報告以事實為基礎，通過數(shù)據(jù)和圖表等形式來呈現(xiàn)結(jié)果和結(jié)論。在撰寫報告前，我們需要明確報告的目的和受眾，以便確定寫作的重點和風格。報告是一種匯報工作、調(diào)查研究或者感悟體會的書面形式，它通常以清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和客觀的語言呈現(xiàn)信息。在組織中，報告被廣泛用于向上級領導或同事匯報工作進展或研究成果，所以我想我們需要寫一份報告了吧。在撰寫報告之前，應該充分了解讀者的需求和背景知識。如果您需要參考其他相關(guān)報告，可以在我們的網(wǎng)站上進行搜索。希望這些范文能夠為您撰寫報告提供一些啟示和思路。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇一
時間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項目領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領導交付我們的各項工作任務，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會堂所有設施、設備的安全運行。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績。
一、在日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照管理制度的要求去做。
能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度表格上墻，以便隨時接收業(yè)主報修處理和跟進服務以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時巡視地下室車庫、水泵房設備巡視和電梯維護，自本部接手以來未發(fā)生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過。
二、配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時負責這些時間內(nèi)的設備巡視工作以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作，保證了電氣設備的安全運行，為省政府領導創(chuàng)造一個良好的辦公和開會環(huán)境。
三、工作中，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設備、設施，以便及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
自20__年進入__物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著__物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來__，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改。
《__物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《__物業(yè)公司工程部崗位職責》、《__物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修。
協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調(diào))等。辦公室由__裝飾公司施工，在__月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收。
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設遺留問題處理。
工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求。
水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、__花園設備設施運行。
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進。
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設施的安裝、調(diào)試與運行。
八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管。
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
九、配合開發(fā)商的工作。
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化的管理。
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得“服務之星”)，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
2、實行維修保養(yǎng)崗位責任制度，各種設備設施維修保養(yǎng)責任到人，簽許《__設備設施維修保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇二
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了。今年，從三月起，我主要負責xxxx過夜用房內(nèi)外裝修工作，在公司領導的關(guān)懷和項目部同事的共同努力下，該工程順利完工并通過驗收。十月到十一月，順利完成xxxx業(yè)務用房的窗戶制作安裝工作，為公司賺取微薄利潤。十一月到十二月，設計部和我項目部積極配合指揮部做xxxx的圖紙深化設計及前期的進場準備工作，為明年xxx樓工程大面積施工打下良好基礎。
下面我就從過夜用房內(nèi)外裝修工程的成本控制，安全管理，進度控制和質(zhì)量控制四個方面對本工程進行一下簡單的總結(jié)。
任何公司經(jīng)營的目的就是盈利，而建筑材料的控制對于盈利至關(guān)重要。針對由我項目部購進的建筑材料，我們采取“勞務報量，我方審核，責任人確認”、“嚴把原材質(zhì)量，嚴控原材數(shù)量”、“專人負責，多人確認”等制度從材料進場開始就進行有效地控制。對于材料的使用，我們也從嚴控制。在保證施工安全和工程質(zhì)量的前提下，控制好材料的使用，從木工板、石膏板的下料到搭接長度，從商砼進場放料到澆注施工，嚴格控制，杜絕浪費。
安全為天，質(zhì)量為本。安全生產(chǎn)是頭等大事。項目部管理人員在做好本職工作的同時，做到“全民皆為安全員”，隨時隨地抓安全。到目前為止很好的完成了安全生產(chǎn)任務，做到零事故。
本工程甲方要求工期緊迫，為了能按計劃順利完工，工人加班加點，不辭勞苦，在公司領導的關(guān)懷和項目部全體管理人員的共同努力下，歷時100天，到十月底，過夜樓內(nèi)外裝修工程順利完成。但由于前期土建、弱電、消防等施工不及時，加上甲方要求做樣板間，導致三月進場以來近四個月不能大面積施工，嚴重影響了工程總進度，這是本工程中的不足之處。
百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量是一個企業(yè)的生命之本。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量。
1、嚴把材料質(zhì)量關(guān)。本著“嚴把材料質(zhì)量，嚴控材料數(shù)量”的想法，首先對部分主要材料供應商給予選擇。項目部對進場材料質(zhì)量、規(guī)格驗收，并做好現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合要求。
2、現(xiàn)場勞動者的工作直接決定工程的質(zhì)量。項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對各工隊加強質(zhì)量管理。事實上，各個勞務單位工人的操作技能基本上是比較接近的，而質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于工隊的管理上，主要抓其質(zhì)量體系建設，發(fā)揮質(zhì)量體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與工隊各專項技術(shù)員溝通，并組織兩個單體的專項施工工長進行橫向參觀、相互取長補短。從思想上重視質(zhì)量管理，堅持每周至少兩次與工隊的例會，進行技術(shù)交底，講問題，提問題，解決技術(shù)難題和質(zhì)量通病。
3、加強成品保護，對澆筑好的砼墊層進行覆膜養(yǎng)護，避免剛澆注的砼面過早上人。對燈具、門、潔具等成品進行專區(qū)堆放，避免劃傷、破損現(xiàn)象。
每月月初，與預算部溝通，及時做進度審核單上報甲方，要求其按照合同約定撥付當月進度款，至過夜樓工程完工工程款支付已達工程款的80%。完工后積極做工程簽證，上報決算書，爭取合同內(nèi)、外工程款在最快時間內(nèi)支付到95%，為公司資金周轉(zhuǎn)盡微薄之力。
以上是我20xx年的工作情況匯報。再一次感謝各位領導對我的鼓勵和幫助，再次感謝各位同事與我的配合和協(xié)作！最后，祝各位領導和同事工作順利，合家歡樂！
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇三
一、管理工作：
3.加強人員技術(shù)技能的在崗培訓，實行全員持證上崗，并開展績效考核;。
4.規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常維修的合格率達到95%，及時率95%。
6.按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)計劃。
二、公共維修工作：
20xx年1月1、跟進市政水管的安裝。
2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。
3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。
4、自來水水池報警裝置安裝。
5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進行了全面檢修。
20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。
2、做露天停車位標識。
3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。
4、檢修會所前噴泉，對電動機進行了大修。
20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。
2、完成山頂水池檢修。
3、完成泳池配套設施的全面檢修。
4、完成園區(qū)路燈全面檢修。
20xx年4月1、完成二期公共照明改造。
2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。
3、完成會所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。
4、二期圍墻倒塌修復。
20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情況已處理。
2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。
3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。
4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50%以上。
5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供應正常。
三、二期收樓工作：
1、我部人員與客服人員一起陪同業(yè)主收樓。
2、我部負責對業(yè)主提出的問題進行總結(jié)歸類并輸入電腦。
3、我部負責聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。
現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項目....多條。
四、日常住戶維修。
上半年我部完成日常住戶維修....單，并多次得到業(yè)主好評。
部門存在不足及改進措施：
1.工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。
改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)一致，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作積極性。
2.人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。
改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員持證上崗制度;通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平。
3.工作中處理業(yè)務的思路不清晰，目標不明確;。
改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標，
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇四
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。
這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失。
現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、自覺加強自身學習，努力適應工作
在20xx年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。
一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。
在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎。
另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。
在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、幫助完成收繳服務費的工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標, 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。
在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。
最終在物業(yè)領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。
重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強自身服務水平和服務質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
(三)密切配合辦公室等部門工作。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務方面的意見、建議及時上報。
回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。
為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。
在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。
謝謝同事們的包容和耐心。
20xx年物業(yè)部在公司的正確領導下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞20xx年工作目標，堅持突出重點，全面完成了公司領導布置的各項工作任務，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：
一、學習方面
今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領導的重要講話精神等，通過學習提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務管理水平。
二、道路巡查和道路保潔工作
物業(yè)部負責管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。
今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7：30至24：00都有工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設的.施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務的接待任務非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學的檢查考核辦法。
對道路保潔質(zhì)量及管理措施進行日?？己耍酱俚缆饭芏胃髫熑稳思哟蟊嵐芾砹Χ?，提高道路保潔質(zhì)量，實行“二掃全?！?即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：00至18：00進行保潔)，確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。
今年以來，完成元旦、春節(jié)市書記、市長檢查機場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領導到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。
三、路燈管護和設施維修工作
今年以來，加強了對新電工的培訓和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設備進行了一次檢查和維護，每周對道路設施設備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設施良好運行。
今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復路面破損x處，更換收費站崗亭門鎖x把、更換日光燈x盞。
四、道路監(jiān)察工作
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》(市政公用發(fā)[20xx]75號)要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎設施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。
今年以來，加強了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發(fā)出督察函x份。
五、市政熱線聯(lián)動工作
今年以來，機場路數(shù)字化管理分中心的工作重點是加強了市政通信息員的在線登錄管理、設施巡查管理，加強了對座席員的培訓工作。
把機場路數(shù)字化管理分中心與僚田收費站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有的先進的硬件設備，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機場路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好、更方便、更及時的作用，提高了機場路分中心數(shù)字化管理水平。
目前運行情況良好，有效地降低了市民及社會各界對機場路的投訴和舉報。
按市政熱線的要求制定了機場路數(shù)字化管理分中心的工作職責、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標達標，保障了信息員對機場路道路設施巡查工作的順利進行。
今年以來，處理責任范圍內(nèi)的案卷283起，對非責任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。
處理事件的及時率、群眾滿意率、辦結(jié)率為100%，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為a。
信息員每月登錄按要求達到或超過了規(guī)定在線人次，在市政熱線例會上受到局領導的多次表揚。
今年5月至7月局領導及有關(guān)專家到機場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研，對機場路分中心的建設給予了充分肯定。
六、營造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：
今年以來，在元旦、春節(jié)、五一、國慶、迎接政治任務期間，為亮化美化機場路，營造節(jié)日氣氛，在x站、機場口站擺放花卉共計x多盆，安裝彩旗x面，制作花架x個。
七、安全生產(chǎn)工作及宣傳報道方面工作
今年以來，嚴格按照公司領導的要求，全面貫徹落實公司安全生產(chǎn)工作指示，重點把安全生產(chǎn)工作逐級落實到位，從部門領導到管段人員、司機、搶修人員、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣，遵守交通規(guī)則，全年無一例重大安全事故發(fā)生。
并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣、泥土時，一定要設置好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。
第二、搶修道路設施時，司機要打起車輛應急燈，并在搶修車后方50米處設置好足夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。
第三，嚴禁酒后上班，特別是司機嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛和超速駕駛。
物業(yè)部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領導的要求，做好了防汛準備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班，部門領導、應急隊員24小時保持通信暢通，做到隨叫隨到。
對回龍橋山體，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點巡查;對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄。
另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣傳報道x篇。
今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以后的工作中要加以改進，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機場路干凈整潔，安全暢通。
20xx年工作計劃
1、加強學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
2、繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。
3、繼續(xù)加強路燈和道路設施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設施安全良好運行，進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護x個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設備等，并做好節(jié)能減排工作。
4、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎設施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為。
5、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設施的巡查，防止道路設施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。
7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設。
8、落實好安全生產(chǎn)工作。
9、完成領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇五
尊敬的孫總，柳總，和全體員工：
你們下午好！
xx年，整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的，嚴格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部xx年的工作情況作一個簡單的總結(jié)。
xx年完成的主要工作內(nèi)容。
1）完成新項目64項，已確認量產(chǎn)14項，其中11個項目也在小批量試裝。
3）和正在開發(fā)中如德賽西威m11，匯博a21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。
4）一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32，大陸公司bp31、航天科技zb197等。
1）完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。
2）完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認報批，如延鋒偉世通cd345eser批準，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。
3）完善各個新品的重點難點的`實施合理性方案，如p32指針模具加工，ha指針結(jié)構(gòu)更改，等。
4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。
1）優(yōu)化了復雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉(zhuǎn)針，p003指針等”。
由以前的裝配困難，現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136b指針，156小針等”
2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3）現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4）還更改了155k系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5）今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗。
6）我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請了專利。
7）還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。
1）技術(shù)部人員多數(shù)為新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術(shù)人員對公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。
2）質(zhì)量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。
3）與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容，需進一步加強。
4）對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象，個別內(nèi)容填寫不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
1、增強責任心：
1）工程技術(shù)部發(fā)揚每個技術(shù)員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之余加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務?！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”
2、改進工作方式：
1）工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務于工作。
2）工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去，在每一個時間進度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成？”
xx年的工作給了我們很多的教訓，xx年對工程技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，技術(shù)難度更大，要求更高，開發(fā)周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點，嚴把新項目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，為xx年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標而努力奮斗！
我的報告完了，謝謝！
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇六
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為了能夠打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
我是在今年五月份被領導提升為保安隊長，在過去的一年里，公司理解了很多的大型接待活動：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會，還有山煤廉政表彰大會等其他一些大型接待活動，經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀律性，提高了用心性和主動性，也讓我意識到了多想領導和同事學習和請教的必要性。
(一)保衛(wèi)方面：
一、隊伍建設及安全禮儀服務;。
1、保安隊伍的組建，入職條件務必是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要透過試用期，確保每位保安員貼合公司的要求，現(xiàn)有保安14認，7人是退伍軍人，7人是有職責心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應急潛力的培訓。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、禮貌接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員帶給便利，加強語言溝通潛力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
4、在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到公司領導的好評，透過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善;。
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
2、制定、建立健全保安隊各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全，透過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領導及員工對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件，資料定時更新，透過系統(tǒng)，能夠優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作帶給了很大的幫忙。
三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作;。
自公司會展中心落成后，首先迎來的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會及山煤集團廉政表彰大會，在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應急準備，能夠說是任務繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一向是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的狀況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領導的好評。
(二)消防方面：
1、消防工作一向是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防管理人培訓，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急潛力。透過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的潛力，為現(xiàn)實生命安全帶給了保障。
3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設“四個潛力”的防火墻工程后，用心完善消防資料，健全職責，明確職責，切實從基礎抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應對消防上級領導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領導的認可。
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)狀況做到第一時光到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。
2、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類制度的培訓工作，提升服務禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
6、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇七
20_在悄然之間就逝去了，我將自我在工作上的一些感受和事件做了一個整理，更便于今后的工作的進行，以下是我的工作總結(jié)：
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)。
1、20_年x月x日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了_項目、_項目、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實施控制工程質(zhì)量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實不到位，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實，沒有落實的原因分析。
3、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，所以、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
4、各項目對質(zhì)量管理存在的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術(shù)文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
5、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術(shù)實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應當高度重視，并切要明確交底的資料包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術(shù)交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
1、建設工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動并且波動還比較大，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障、設計失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設計和施工，都是經(jīng)過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策本事、管理本事、作業(yè)本事、控制本事、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。所以要加強管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領導做起，要從領導抓起。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇八
尊敬的領導，各位工程師同事：
20xx年，我們團隊在協(xié)作中獲得了成功，經(jīng)過不懈努力，完成了多個項目的研發(fā)和實施。在未來的工作中，我們將不斷學習和嘗試新的技術(shù)，加強團隊合作，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定堅實的基礎。
一、注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升自身競爭力。我們認為，技術(shù)創(chuàng)新和團隊協(xié)作是一個工程師團隊最重要的因素。在關(guān)鍵節(jié)點上，我們積極溝通和識別可能出現(xiàn)的.問題，并不斷嘗試解決方案，以保障項目能夠順利進行。
二、加強團隊合作，共同推進項目進度。為了加強團隊協(xié)作，我們明確責任和職責，確立工作分工，提高項目執(zhí)行效率，加強項目進程的掌握和管理。特別是在“訪問控制系統(tǒng)”項目中，團隊成員共同協(xié)作及時調(diào)整各類問題，高效保障了項目順利完成。
三、離不開專業(yè)扎實，堅持不懈努力。在20xx年，我們認清需求和自身能力之間的鴻溝，致力于技術(shù)升級和知識儲備。20xx年，我們深厚的技術(shù)實力為自己贏得了信賴和尊重，也對公司工程師做出了有價值的貢獻。在未來，我們將繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，技術(shù)突破，努力提升自己的工作專業(yè)化水平和做事效率，為公司的創(chuàng)新與發(fā)展注入更多的動力。
謝謝！在過去的一年里，我們工程師團隊在各個方面都做出了積極的貢獻。我們不僅在技術(shù)方面取得了重要的進展，還注重團隊協(xié)作，加強項目管理，使工作效率和質(zhì)量得到了提升。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新作出更大的貢獻。
首先，我們的技術(shù)能力得到了很大的提升。作為工程師，我們始終認為技術(shù)創(chuàng)新和知識儲備是最重要的。為此，我們積極學習新技術(shù)，以適應不斷變化的市場需求。我們的團隊成員積極研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品，并提出了多種技術(shù)解決方案。例如，我們在“智能化制造”項目中采用了人工智能等先進技術(shù)，成功實現(xiàn)自動化生產(chǎn)，極大地提高了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。
其次，我們注重團隊協(xié)作，實現(xiàn)了高效率和高質(zhì)量的工作成果。我們主要采用散組合的方式，以項目驅(qū)動，實現(xiàn)質(zhì)量提升和效率提高。在項目管理工作中，我們明確責任和職責，確立工作分工，加強項目進程的掌握和管理。我們不僅注重團隊協(xié)作，還強調(diào)個人的責任心和執(zhí)行力。例如，在“智能門禁系統(tǒng)”項目中，我們依靠高效的溝通和協(xié)作，及時調(diào)整各類問題，保障項目順利完成。
最后，我們持續(xù)提升個人素質(zhì)，追求卓越。作為專業(yè)的工程師，我們注重終身學習和個人發(fā)展。我們通過公司專業(yè)技術(shù)培訓和學習活動的推進，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和技能，并努力追求卓越。例如，我們參加了“計算機視覺與機器學習”等培訓活動，不僅提高了自身能力，也為公司的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展注入新的動力。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和團隊協(xié)作，不斷提高個人素質(zhì)和工作效率，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新作出更大的貢獻。我們始終堅信，只有持之以恒、不懈努力，才能真正達到卓越的目標。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇九
彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風風雨雨走過?；厥灼吣觊g的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的努力學習，特別是在調(diào)入天津zz物業(yè)公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業(yè)服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20__年8月加入天津珠江實業(yè)有限公司，后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，并于06年3月調(diào)入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆?，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng)，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進也鍛煉了意志，而在zz更使我堅定了要扎根新城的決心。
20__年3月，我調(diào)入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司，我經(jīng)歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創(chuàng)建zz服務品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據(jù)工作需要，我從事zz物業(yè)負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務有著重要的聯(lián)系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。20__年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉(zhuǎn)變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變，學習領導先進的思維，跟進合生發(fā)展的步伐。
因工作需要，自08年7月，我開始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自08年7月份開始，我開始對自己的工作進行調(diào)整,一方面加強小區(qū)業(yè)務知識的學習,另一方面加強與業(yè)主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實務管理。
通過與各部門的配合及小區(qū)的管理，我總結(jié)了以下幾點：
1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。
2、充分落實公司各項制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。
3、協(xié)助小區(qū)負責人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。
4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業(yè)管理的新模式。
5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。
隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數(shù)的增多，公司也將會更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業(yè)知識并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。
有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信zz物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長，同時我也會在小區(qū)經(jīng)理的帶領下把小區(qū)服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現(xiàn)給大家。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十
我叫x，在x公司工作。轉(zhuǎn)眼間x年已經(jīng)遠去，我們又迎來了嶄新的一年。x年我從事技術(shù)工作，并參與到項目的管理工作中。在x公司x項目工作?？偨Y(jié)一年來的工作，站在個人角度談談對技術(shù)工作的認識。
從事技術(shù)工作，第一要有善于學習和鉆研的態(tài)度。我從事的是橋梁行業(yè)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，這就需要提前對圖紙進行詳細的學習，在編制施工方案時盡量貼近實際，在腦海中應該對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。
作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續(xù)工程所需要的人力、材料設備、技術(shù)準備等等。確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不可以拖拉敷衍。假如遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。
技術(shù)人員的工作也是非常辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下指導施工，晚上還要對當天的內(nèi)業(yè)資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。
技術(shù)人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。一切以保證進度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過程中形成的各種內(nèi)業(yè)資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認，以免影響到后期計量。
企業(yè)的最終目的是賺錢，所以在提供合格產(chǎn)品的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃，在保證進度與質(zhì)量的前提下盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。
在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作，并參與到項目的管理工作中，使自己的專業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十一
剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。面對著352戶業(yè)主，第一次接觸服務類職業(yè)的我，對業(yè)務不甚熟悉，不免對工作產(chǎn)生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。
但這種擔心隨著領導的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業(yè)主復驗簽字、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒;經(jīng)常總結(jié)自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業(yè)務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。
二、敬業(yè)愛崗，熱情服務。
剛到10、11區(qū)負責，正好是集中交付。帶業(yè)主驗房時，我認真回答著業(yè)主提出的每一個問題，并詳細講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業(yè)主復驗，在驗房單簽字。大多業(yè)主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業(yè)主的稱贊，也是為--團隊增添了一抹亮色。
房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現(xiàn)場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進入業(yè)主家維修，完成任務后給業(yè)主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問題點。
三、秉公辦事，真誠待人。
有時候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態(tài)度對之。
圣經(jīng)上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴謹細致、律人律己。
每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍Υ稹叭饲椴粔囊?guī)矩。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們--“自律者，人恒敬之”。
五、情系業(yè)主，及時反饋。
抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進了彼此間的信任與了解。
有時候熱情的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在領導和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十二
20--年，我們璽建祥物業(yè)各項工作在集團公司的關(guān)懷支持下，在閆總的直接領導下，圍繞“誠信服務，開拓發(fā)展，做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求。在強調(diào)“服務上層次，管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了年初制定的各項工作任務，并在---的接管過程中，完成了大量的工程遺留問題?，F(xiàn)將一年來工作完成情況、工作中存在的問題及下一年的設想總結(jié)如下：
一、工作任務完成情況：
(一)以物業(yè)管理和工程維修、秩序維護、環(huán)境維護為重點，全力完成幾個服務項目的工作任務。
在物業(yè)管理方面，我們公司順利完成了對--的管理工作。我們先后投資了近20萬元，對設施設備進行維修，維修了屋頂漏水60余戶，維修更換了大量的供水、供暖閥門，清掏了小區(qū)所有的污水井、化糞池、隔油池，修補了破損的路牙、花池邊牙，對b區(qū)的7棟樓20個單元的樓道進行刮白處理，維修更換了多處地下破損排污管道。此外我們接了業(yè)主報修單共計--多個，100%的進行了維修，回訪住戶400多戶，業(yè)主對我們的滿意率達95%以上。
我們在公安局對所有的安保人員進行了備案登記，深化了服務轄區(qū)的安全管理工作，明確了各級安全管理崗位的職責，強化了工作、安全一崗雙職的意識，強調(diào)了安保人員的敬業(yè)精神和紀律性。同時強調(diào)所有員工都參與到安全維護工作當中，人人增強安全意識，努力為業(yè)主、公司、項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。
我們通過對保潔工作的量化管理，劃分責任區(qū)，分工明確，及時檢查。服務區(qū)域的衛(wèi)生得到了業(yè)主的認可。為了優(yōu)化服務區(qū)的環(huán)境，今年春我們買了2萬余株花苗在a、b區(qū)綠化帶栽種，夏天有購置1萬株景觀花對b區(qū)的假山進行裝點，也購置了大量的盆景樹對4s店精心妝扮，同時積極配合集團公司項目對d區(qū)的綠化美化工程獻計獻策，出人出力。
(二)加大了各項制度的執(zhí)行力度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化管理體制改革。
年初我們先出臺了一系列適應新形勢的新制度，并下發(fā)到各個服務中心，通過不同形式的會議對各崗位人員進行培訓宣傳，接著不同程度、不定期地對各崗位人員進行檢查考核。這樣公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度加強了，員工的考核有了依據(jù)，真正做到了“以法為據(jù)，有約可依”，員工的職責明確了，員工的工作有了方向。
這一年來，面對鄂市的經(jīng)濟危機，我們公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求進行管理體制改革，我們通過對目前形勢的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變了以前單一的服務模式，走“一業(yè)為主，多元開拓”的經(jīng)營戰(zhàn)略，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部，為業(yè)主的特約服務提供了便利的條件，同時配合工程項目部解決了許多工程遺留問題，也對舊小區(qū)公共設施破損及工程遺留的老大難問題做了多方面的整改維修，為公司節(jié)約了許多費用開支，也給公司創(chuàng)收了利潤。
為了更進一步降低服務成本，保證公司的健康發(fā)展，我們在公司開展了“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的活動，我們先讓公司財務做好資金營運掌控，通過預算與收支兩條線對收支費用進行實質(zhì)控制。相對的措施有：物品采購控制、人力成本控制、工程維修成本控制、用水用電成本控制、辦公成本控制、食堂成本控制、車輛成本控制。專人負責，對各部門開源節(jié)流活動的開展情況與實際成效進行檢查、考核，通過檢查考核，公司的服務成本降低了，是好制度我們就應用，之后我們將“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的相關(guān)制度納入公司運行制度中。我們清醒地認識到制度的建設關(guān)鍵在于落實。我們不斷加大對各種制度的檢查及執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保了各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
今年我們公司成立了工會組織，廣大員工的切身利益有了保障機構(gòu)，年初我們順利地通過了企業(yè)各種手續(xù)的變更與年檢，第四季度我們的三級資質(zhì)升級也順利過關(guān)。
我們積極參與行業(yè)上級部門開展的創(chuàng)優(yōu)活動，今年我們單位被東勝區(qū)物業(yè)管理協(xié)會吸收為常務理事單位，我們先后申報了全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選和全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)的評選，預計我們企業(yè)會通過一系列的競爭考核進入優(yōu)秀行列，企業(yè)的知名度通過一系列的活動的參與得到了提升。
(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務。
今年我們本著“適度有效，量力而行”的方針，管拓并舉，把現(xiàn)有企業(yè)管理好的基礎上，吸引更多的人才、技術(shù)、逐步拓展市場。我們通過投標，和內(nèi)蒙古潤鋒汽車銷售服務有限公司簽約，對12211萬平方米的一個4s店進行物業(yè)管理。完善的公司管理制度，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務得到了甲方的好評。4s店的接管為我們的企業(yè)贏得了利潤，也為市場拓展邁開了成功的第一步。
(五)把握市場信息，隨行就市，及時調(diào)整物業(yè)服務費用。
針對學府小區(qū)物業(yè)費收取偏低，經(jīng)營持續(xù)虧損的現(xiàn)狀，我們走訪了鐵西周邊大部分小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀及費用收取情況，查找了相關(guān)法律政策，走訪了部分業(yè)主，和業(yè)委會成員商談研究，下半年制訂了一套行之有效的上調(diào)學府小區(qū)物業(yè)費的方案，目前此方案正在前期準備與醞釀之中。明年將正式執(zhí)行。此外根據(jù)b區(qū)共用設施設備實際破損情況，今年通過和小區(qū)業(yè)委會研究，并受他們的委托，申請了b區(qū)的部分兩共基金，申請流程已經(jīng)接近尾聲，維修工程都已結(jié)束。預計年底此項費用就會下?lián)芟聛怼?BR> (六)繼續(xù)推進企業(yè)文化建設，積極參與各種公益活動。
為了加強企業(yè)內(nèi)部管理和服務小區(qū)的文化建設，我們創(chuàng)建了學府小區(qū)群網(wǎng)和學府華庭群網(wǎng)，為住戶和公司更好的交流提供了便捷的互動平臺。我們在小區(qū)院內(nèi)設牌宣傳物業(yè)常識，消防知識、市民文明禮儀等，加強公司的品牌宣傳，提升業(yè)主素質(zhì)，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項業(yè)務，增強業(yè)主的認知度和信賴度。結(jié)合小區(qū)的實際情況，我們配合社區(qū)在小區(qū)舉辦了兩次類型不同的文化娛樂活動，精彩的演出，別具特色的互動，博得了小區(qū)業(yè)主的陣陣掌聲，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了。
“五一”前夕我公司先后兩次在集團公司的帶領下，參加了到準格爾旗長灘鄉(xiāng)廟壕村和暖水鄉(xiāng)速機溝村的義務植樹活動。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務活動，先后有20名員工成為志愿者服務隊的成員。我們通過參與這些公益活動，教育廣大員工熱愛企業(yè)、團結(jié)友愛，熱愛鄂市、熱愛祖國，踐行“鄂市是我家，建設靠大家”的市民誓言，教育廣大員工承擔社會責任，幫助他人，奉獻愛心，服務社會。
為了增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工，特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓工作。盡管幾個項目分散，組織培訓活動較為困難，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況，精心策劃分、組織，不拘形式，不分地點，分部門，分層次，分內(nèi)容進行定期培訓學習，員工通過層層培訓，服務水平提高了，服務意識與職業(yè)能力得到了提升。
通過各類型的文化教育、職業(yè)培訓、娛樂聯(lián)誼、公益活動，員工的價值觀、思想意識、工作態(tài)度有了改變，道德觀念逐步形成，團結(jié)向上、為企業(yè)爭光的企業(yè)精神逐步形成。
(七)順利完成了d區(qū)1、2、3號樓的驗房、交房交接工作。
(八)配合集團公司項目部完成了大量的工程遺留問題。
d區(qū)接管以來，工程遺留問題多，如墻體裂縫、反味、玻璃門窗不嚴、滲漏水，電梯故障、供暖設施存在問題等，這諸多的問題都需要耗時間、人力、物力來協(xié)調(diào)、整改、解決。面臨問題，我們沒有回避，在這方面我們做了大量的工作。業(yè)主投訴，我們派專人查看、協(xié)商，逐戶造冊登記，派專業(yè)工程人員落實整改。對空置房進行排查巡視，11號樓的積水由于工程沒有完善，長時期進行處理，我們完成了公共用電的節(jié)能改造及底商、公共樓道、門廳、電梯、機房公共照明的安裝改造，清理了底商、車庫的垃圾，完成了大門、樓宇、樓層、及門標牌的制作安裝，對各棟樓的保潔用水進行改造，安裝了電梯監(jiān)控設施，對所有電梯進行了年檢。在業(yè)主意見分歧極為嚴重、地下車位確實存在問題的情況下，我們公司先對地下車位進行整改、調(diào)整，然后走戶調(diào)研、逐戶突破、個別交談，制定出科學的分配車位方案，順利地將車位分配下去。為了完善配套設施，我們安裝了電話、網(wǎng)線?？紤]到d區(qū)正在入住，業(yè)主需要的各種服務較多，我們除了三產(chǎn)部進行特約服務外還對其他部門制定了特約服務制度，及時為業(yè)主提供了便捷的服務。這一年來d區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問題上，但我們?nèi)匀怀錾赝瓿闪藰I(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設施，為我們后期的服務打下了扎實的基礎。
二、存在的問題。
(一)物業(yè)員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低，再加上小區(qū)管理人員和保安、保潔隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。
(二)工程遺留問題嚴重，有些問題我們能力范圍內(nèi)無法解決，這給我們的服務及費用的收取帶來了很大的被動。
(三)我們公司的各項管理與考評仍有待于實踐中不斷改進，企業(yè)文化的建設仍需不斷探索和實踐。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強。
三、20--年工作計劃與思路。
20--年，我公司將繼續(xù)加強公司的各項制度的建設，進一步拓展市場，拓展服務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司發(fā)展再上一個新臺階。
我們將進一步完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革。試行定員、定崗、定酬及費用包干制度，實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制，向管理要效益。在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標考評。激發(fā)服務中心全體員工的積極性，提高他們的工作能力和效率，進一步明確小區(qū)范圍中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。同時在做好現(xiàn)有項目的基礎上，把開拓物業(yè)管理市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯的好轉(zhuǎn)。
(二)加強人力資源的培訓與人才隊伍的建設。
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平，加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部人員的潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、和儲備人才。
(三)加強財務管理，確保公司的正常運作。
在保證服務品質(zhì)的同時，實行預算管理，加強對人、才、物的成本控制，細化成本，對項目成本進行月核算，逐月上報，領導隨時掌握開支情況，嚴格把控一切經(jīng)濟。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟危機，繼續(xù)完善“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的制度，同時尋求增收之源。
(四)開發(fā)邊緣企業(yè)，確立三產(chǎn)發(fā)展新方向。
(五)繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝集力和向心力。
(六)繼續(xù)奉行“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨，保證原有服務范圍的基層上，擴大服務范圍，讓服務再上一個新臺階。
總之，舊的一年我們物業(yè)公司排除萬難，努力做事，贏得了業(yè)主和集團公司的好評。新的一年，我們有新目標、新任務、新挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們相信在集團公司的支持關(guān)懷幫助下，在閆總的直接領導下，通過全體員工會的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，我們的公司未來的發(fā)展會前程似錦，我們的員工會有更大的發(fā)展，我們會實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)雙豐收。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十三
緊張而又忙碌的20xx年即將過去，在這個歲末年初的時刻，總結(jié)并梳理了20xx年的工作，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路。
20xx年工程的工作，在寶云國公司領導的關(guān)心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，客服了人員的減少，工作量增大等空難；大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，比較圓滿地完成公司領導布置的各項任務。
1、四月初旬，對中央空調(diào)主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學除垢雙結(jié)合的科學網(wǎng)清理方法，清除冷凍水箱，蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主動的高壓降到正常的工作范圍。
2、對空調(diào)制冷效果差，進行一級保養(yǎng)，拆下風機盤管過濾器進行除塵除垢清洗，提高制冷效果。
3、在冬季來臨前，為保障集團公司及各營銷分公司及時供上暖氣，從十月初開始分別對空調(diào)、地熱及暖氣租價的過濾器進行清潔、更換部分失靈的閥門，在10月底之前，按時完成了檢修任務，保證了及時供暖。
防火意識，是服務行業(yè)安全生產(chǎn)的重中之重，為了把火患消滅萌芽之中，就必須保證消防設備的玩少率，而完成好的設備必須要有充足的水源做保障。
寶云公司成立之初就建設了一個中型的消防管道泵房，從建成之初到今年已經(jīng)運行了六年，沒有進行過一次大的檢修，甚至是帶病運行。泵房里的手動蝶閥和消防泵、噴淋泵都出現(xiàn)大量滲漏水，消防栓所需的安全水壓得不到有效保障，嚴重威脅到安全生產(chǎn)，通過消防技術(shù)部門鑒定，現(xiàn)在運行的消防設備必須全部更換，經(jīng)過設備廠家和專業(yè)維修公司設備報價，所需費用達到6到7萬元。如此大的一筆費用，經(jīng)過仔細研究對比，不需要全部更換，只需要更換小部分關(guān)鍵的蝶閥和單相閥，對大型的管道泵，噴淋泵設備進行維修即可，而所需費用只有報價的十分之一，經(jīng)過運行觀察，效果良好。
三、挖潛改造，解決遺留問題。
今年工程所從事的日常工作中，很大一部分工作時工程遺留改造。
去年集團公司下屬的`幾個營銷分公司都進行裝修改造，鍋爐也由燃煤型改為燃氣型，今年在裝修改造后的試運行當中出現(xiàn)了很多意想不到的問題。
1、養(yǎng)生會所，在營運過程中，經(jīng)過熱水跟不上，忽冷忽熱，水中經(jīng)常出現(xiàn)大片的污垢。針對這些異?，F(xiàn)象，通過多次實地摸索觀察，我們決定從三個方面進行改造。第一，更換自來水變頻增加泵，增大揚程，這樣進水量適中會隨著使用水量大小而變化，且壓力保持恒定，這就解決了水流不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
2、由于銀川市使用的自來水水質(zhì)泥沙含量較高，對我公司的中央空調(diào)、暖氣、生活熱水都有很大的影響。為此，在自來水儲水罐前級增加四臺過濾器，這樣就可以有效減少泥沙含量。
3、針對熱水時常供給不足的問題，我們反復測算，發(fā)現(xiàn)原來安裝的冷熱水交換容量是10立方米，小于實際使用所需熱水的容量，這就導致鍋爐不停滴燃燒，而熱水的供給卻無法滿足需要。那么通過增加一臺容量為15立方米的熱水交換器一級與之配套的循環(huán)泵，使問題得到了徹底解決，由此帶來的直接效益是，天然氣費用比原來減少一半。
4、為了舍此清除水垢對營業(yè)中產(chǎn)生的負面影響，在鍋爐進水口增加一臺水質(zhì)緩釋機組，通過近幾個月的試用，基本上達到了使用標準。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇一
時間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項目領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領導交付我們的各項工作任務，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會堂所有設施、設備的安全運行。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績。
一、在日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照管理制度的要求去做。
能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度表格上墻，以便隨時接收業(yè)主報修處理和跟進服務以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時巡視地下室車庫、水泵房設備巡視和電梯維護，自本部接手以來未發(fā)生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過。
二、配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時負責這些時間內(nèi)的設備巡視工作以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作，保證了電氣設備的安全運行，為省政府領導創(chuàng)造一個良好的辦公和開會環(huán)境。
三、工作中，我們負責園區(qū)內(nèi)所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設備、設施，以便及時發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
自20__年進入__物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著__物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來__，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改。
《__物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《__物業(yè)公司工程部崗位職責》、《__物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修。
協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調(diào))等。辦公室由__裝飾公司施工，在__月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收。
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設遺留問題處理。
工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求。
水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、__花園設備設施運行。
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進。
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設施的安裝、調(diào)試與運行。
八、配合財務部對常用工具與材料的采購與保管。
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
九、配合開發(fā)商的工作。
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化的管理。
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得“服務之星”)，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
2、實行維修保養(yǎng)崗位責任制度，各種設備設施維修保養(yǎng)責任到人，簽許《__設備設施維修保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇二
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了。今年，從三月起，我主要負責xxxx過夜用房內(nèi)外裝修工作，在公司領導的關(guān)懷和項目部同事的共同努力下，該工程順利完工并通過驗收。十月到十一月，順利完成xxxx業(yè)務用房的窗戶制作安裝工作，為公司賺取微薄利潤。十一月到十二月，設計部和我項目部積極配合指揮部做xxxx的圖紙深化設計及前期的進場準備工作，為明年xxx樓工程大面積施工打下良好基礎。
下面我就從過夜用房內(nèi)外裝修工程的成本控制，安全管理，進度控制和質(zhì)量控制四個方面對本工程進行一下簡單的總結(jié)。
任何公司經(jīng)營的目的就是盈利，而建筑材料的控制對于盈利至關(guān)重要。針對由我項目部購進的建筑材料，我們采取“勞務報量，我方審核，責任人確認”、“嚴把原材質(zhì)量，嚴控原材數(shù)量”、“專人負責，多人確認”等制度從材料進場開始就進行有效地控制。對于材料的使用，我們也從嚴控制。在保證施工安全和工程質(zhì)量的前提下，控制好材料的使用，從木工板、石膏板的下料到搭接長度，從商砼進場放料到澆注施工，嚴格控制，杜絕浪費。
安全為天，質(zhì)量為本。安全生產(chǎn)是頭等大事。項目部管理人員在做好本職工作的同時，做到“全民皆為安全員”，隨時隨地抓安全。到目前為止很好的完成了安全生產(chǎn)任務，做到零事故。
本工程甲方要求工期緊迫，為了能按計劃順利完工，工人加班加點，不辭勞苦，在公司領導的關(guān)懷和項目部全體管理人員的共同努力下，歷時100天，到十月底，過夜樓內(nèi)外裝修工程順利完成。但由于前期土建、弱電、消防等施工不及時，加上甲方要求做樣板間，導致三月進場以來近四個月不能大面積施工，嚴重影響了工程總進度，這是本工程中的不足之處。
百年大計，質(zhì)量第一。質(zhì)量是一個企業(yè)的生命之本。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量。
1、嚴把材料質(zhì)量關(guān)。本著“嚴把材料質(zhì)量，嚴控材料數(shù)量”的想法，首先對部分主要材料供應商給予選擇。項目部對進場材料質(zhì)量、規(guī)格驗收，并做好現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合要求。
2、現(xiàn)場勞動者的工作直接決定工程的質(zhì)量。項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對各工隊加強質(zhì)量管理。事實上，各個勞務單位工人的操作技能基本上是比較接近的，而質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于工隊的管理上，主要抓其質(zhì)量體系建設，發(fā)揮質(zhì)量體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與工隊各專項技術(shù)員溝通，并組織兩個單體的專項施工工長進行橫向參觀、相互取長補短。從思想上重視質(zhì)量管理，堅持每周至少兩次與工隊的例會，進行技術(shù)交底，講問題，提問題，解決技術(shù)難題和質(zhì)量通病。
3、加強成品保護，對澆筑好的砼墊層進行覆膜養(yǎng)護，避免剛澆注的砼面過早上人。對燈具、門、潔具等成品進行專區(qū)堆放，避免劃傷、破損現(xiàn)象。
每月月初，與預算部溝通，及時做進度審核單上報甲方，要求其按照合同約定撥付當月進度款，至過夜樓工程完工工程款支付已達工程款的80%。完工后積極做工程簽證，上報決算書，爭取合同內(nèi)、外工程款在最快時間內(nèi)支付到95%，為公司資金周轉(zhuǎn)盡微薄之力。
以上是我20xx年的工作情況匯報。再一次感謝各位領導對我的鼓勵和幫助，再次感謝各位同事與我的配合和協(xié)作！最后，祝各位領導和同事工作順利，合家歡樂！
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇三
一、管理工作：
3.加強人員技術(shù)技能的在崗培訓，實行全員持證上崗，并開展績效考核;。
4.規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常維修的合格率達到95%，及時率95%。
6.按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)計劃。
二、公共維修工作：
20xx年1月1、跟進市政水管的安裝。
2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。
3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。
4、自來水水池報警裝置安裝。
5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進行了全面檢修。
20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。
2、做露天停車位標識。
3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。
4、檢修會所前噴泉，對電動機進行了大修。
20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。
2、完成山頂水池檢修。
3、完成泳池配套設施的全面檢修。
4、完成園區(qū)路燈全面檢修。
20xx年4月1、完成二期公共照明改造。
2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。
3、完成會所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。
4、二期圍墻倒塌修復。
20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情況已處理。
2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。
3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。
4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50%以上。
5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供應正常。
三、二期收樓工作：
1、我部人員與客服人員一起陪同業(yè)主收樓。
2、我部負責對業(yè)主提出的問題進行總結(jié)歸類并輸入電腦。
3、我部負責聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。
現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項目....多條。
四、日常住戶維修。
上半年我部完成日常住戶維修....單，并多次得到業(yè)主好評。
部門存在不足及改進措施：
1.工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。
改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)一致，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作積極性。
2.人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。
改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員持證上崗制度;通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平。
3.工作中處理業(yè)務的思路不清晰，目標不明確;。
改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標，
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇四
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。
這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失。
現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、自覺加強自身學習，努力適應工作
在20xx年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。
一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。
在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎。
另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。
在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、幫助完成收繳服務費的工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標, 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。
在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。
最終在物業(yè)領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。
重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強自身服務水平和服務質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
(三)密切配合辦公室等部門工作。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的服務方面的意見、建議及時上報。
回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。
為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。
在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。
謝謝同事們的包容和耐心。
20xx年物業(yè)部在公司的正確領導下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞20xx年工作目標，堅持突出重點，全面完成了公司領導布置的各項工作任務，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：
一、學習方面
今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領導的重要講話精神等，通過學習提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務管理水平。
二、道路巡查和道路保潔工作
物業(yè)部負責管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。
今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7：30至24：00都有工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設的.施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務的接待任務非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學的檢查考核辦法。
對道路保潔質(zhì)量及管理措施進行日?？己耍酱俚缆饭芏胃髫熑稳思哟蟊嵐芾砹Χ?，提高道路保潔質(zhì)量，實行“二掃全?！?即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：00至18：00進行保潔)，確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。
今年以來，完成元旦、春節(jié)市書記、市長檢查機場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調(diào)研組領導到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。
三、路燈管護和設施維修工作
今年以來，加強了對新電工的培訓和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設備進行了一次檢查和維護，每周對道路設施設備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設施良好運行。
今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復路面破損x處，更換收費站崗亭門鎖x把、更換日光燈x盞。
四、道路監(jiān)察工作
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》(市政公用發(fā)[20xx]75號)要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎設施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。
今年以來，加強了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發(fā)出督察函x份。
五、市政熱線聯(lián)動工作
今年以來，機場路數(shù)字化管理分中心的工作重點是加強了市政通信息員的在線登錄管理、設施巡查管理，加強了對座席員的培訓工作。
把機場路數(shù)字化管理分中心與僚田收費站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有的先進的硬件設備，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機場路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好、更方便、更及時的作用，提高了機場路分中心數(shù)字化管理水平。
目前運行情況良好，有效地降低了市民及社會各界對機場路的投訴和舉報。
按市政熱線的要求制定了機場路數(shù)字化管理分中心的工作職責、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標達標，保障了信息員對機場路道路設施巡查工作的順利進行。
今年以來，處理責任范圍內(nèi)的案卷283起，對非責任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。
處理事件的及時率、群眾滿意率、辦結(jié)率為100%，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為a。
信息員每月登錄按要求達到或超過了規(guī)定在線人次，在市政熱線例會上受到局領導的多次表揚。
今年5月至7月局領導及有關(guān)專家到機場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研，對機場路分中心的建設給予了充分肯定。
六、營造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：
今年以來，在元旦、春節(jié)、五一、國慶、迎接政治任務期間，為亮化美化機場路，營造節(jié)日氣氛，在x站、機場口站擺放花卉共計x多盆，安裝彩旗x面，制作花架x個。
七、安全生產(chǎn)工作及宣傳報道方面工作
今年以來，嚴格按照公司領導的要求，全面貫徹落實公司安全生產(chǎn)工作指示，重點把安全生產(chǎn)工作逐級落實到位，從部門領導到管段人員、司機、搶修人員、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣，遵守交通規(guī)則，全年無一例重大安全事故發(fā)生。
并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣、泥土時，一定要設置好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。
第二、搶修道路設施時，司機要打起車輛應急燈，并在搶修車后方50米處設置好足夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。
第三，嚴禁酒后上班，特別是司機嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛和超速駕駛。
物業(yè)部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領導的要求，做好了防汛準備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班，部門領導、應急隊員24小時保持通信暢通，做到隨叫隨到。
對回龍橋山體，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點巡查;對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄。
另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣傳報道x篇。
今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以后的工作中要加以改進，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機場路干凈整潔，安全暢通。
20xx年工作計劃
1、加強學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
2、繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。
3、繼續(xù)加強路燈和道路設施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設施安全良好運行，進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護x個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設備等，并做好節(jié)能減排工作。
4、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎設施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為。
5、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路面，路燈，設施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設施的巡查，防止道路設施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。
7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設。
8、落實好安全生產(chǎn)工作。
9、完成領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇五
尊敬的孫總，柳總，和全體員工：
你們下午好！
xx年，整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的，嚴格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部xx年的工作情況作一個簡單的總結(jié)。
xx年完成的主要工作內(nèi)容。
1）完成新項目64項，已確認量產(chǎn)14項，其中11個項目也在小批量試裝。
3）和正在開發(fā)中如德賽西威m11，匯博a21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。
4）一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32，大陸公司bp31、航天科技zb197等。
1）完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。
2）完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認報批，如延鋒偉世通cd345eser批準，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。
3）完善各個新品的重點難點的`實施合理性方案，如p32指針模具加工，ha指針結(jié)構(gòu)更改，等。
4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。
1）優(yōu)化了復雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉(zhuǎn)針，p003指針等”。
由以前的裝配困難，現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136b指針，156小針等”
2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3）現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。
4）還更改了155k系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5）今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗。
6）我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請了專利。
7）還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。
1）技術(shù)部人員多數(shù)為新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術(shù)人員對公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。
2）質(zhì)量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。
3）與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容，需進一步加強。
4）對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象，個別內(nèi)容填寫不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
1、增強責任心：
1）工程技術(shù)部發(fā)揚每個技術(shù)員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之余加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務?！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”
2、改進工作方式：
1）工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務于工作。
2）工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去，在每一個時間進度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成？”
xx年的工作給了我們很多的教訓，xx年對工程技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，技術(shù)難度更大，要求更高，開發(fā)周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點，嚴把新項目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，為xx年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標而努力奮斗！
我的報告完了，謝謝！
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇六
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為了能夠打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
我是在今年五月份被領導提升為保安隊長，在過去的一年里，公司理解了很多的大型接待活動：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會，還有山煤廉政表彰大會等其他一些大型接待活動，經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀律性，提高了用心性和主動性，也讓我意識到了多想領導和同事學習和請教的必要性。
(一)保衛(wèi)方面：
一、隊伍建設及安全禮儀服務;。
1、保安隊伍的組建，入職條件務必是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要透過試用期，確保每位保安員貼合公司的要求，現(xiàn)有保安14認，7人是退伍軍人，7人是有職責心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應急潛力的培訓。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、禮貌接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員帶給便利，加強語言溝通潛力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
4、在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到公司領導的好評，透過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善;。
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
2、制定、建立健全保安隊各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全，透過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領導及員工對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件，資料定時更新，透過系統(tǒng)，能夠優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作帶給了很大的幫忙。
三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作;。
自公司會展中心落成后，首先迎來的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會及山煤集團廉政表彰大會，在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應急準備，能夠說是任務繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一向是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的狀況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領導的好評。
(二)消防方面：
1、消防工作一向是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防管理人培訓，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急潛力。透過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的潛力，為現(xiàn)實生命安全帶給了保障。
3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設“四個潛力”的防火墻工程后，用心完善消防資料，健全職責，明確職責，切實從基礎抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應對消防上級領導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領導的認可。
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)狀況做到第一時光到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。
2、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類制度的培訓工作，提升服務禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
6、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇七
20_在悄然之間就逝去了，我將自我在工作上的一些感受和事件做了一個整理，更便于今后的工作的進行，以下是我的工作總結(jié)：
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)。
1、20_年x月x日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了_項目、_項目、檢查各項目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術(shù)資料上報了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實施控制工程質(zhì)量，在實施過程中因管理體系不建全領導沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實不到位，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實，沒有落實的原因分析。
3、根據(jù)目前各項目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質(zhì)量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，所以、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
4、各項目對質(zhì)量管理存在的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質(zhì)量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術(shù)文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
5、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術(shù)實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術(shù)交底首先項目經(jīng)理就應當高度重視，并切要明確交底的資料包括施工方法，質(zhì)量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術(shù)交底的分項工程，不得進入正式實施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
1、建設工程是一個生產(chǎn)的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動并且波動還比較大，同時影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障、設計失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設計和施工，都是經(jīng)過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策本事、管理本事、作業(yè)本事、控制本事、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個重要因素。所以要加強管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領導做起，要從領導抓起。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇八
尊敬的領導，各位工程師同事：
20xx年，我們團隊在協(xié)作中獲得了成功，經(jīng)過不懈努力，完成了多個項目的研發(fā)和實施。在未來的工作中，我們將不斷學習和嘗試新的技術(shù)，加強團隊合作，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定堅實的基礎。
一、注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升自身競爭力。我們認為，技術(shù)創(chuàng)新和團隊協(xié)作是一個工程師團隊最重要的因素。在關(guān)鍵節(jié)點上，我們積極溝通和識別可能出現(xiàn)的.問題，并不斷嘗試解決方案，以保障項目能夠順利進行。
二、加強團隊合作，共同推進項目進度。為了加強團隊協(xié)作，我們明確責任和職責，確立工作分工，提高項目執(zhí)行效率，加強項目進程的掌握和管理。特別是在“訪問控制系統(tǒng)”項目中，團隊成員共同協(xié)作及時調(diào)整各類問題，高效保障了項目順利完成。
三、離不開專業(yè)扎實，堅持不懈努力。在20xx年，我們認清需求和自身能力之間的鴻溝，致力于技術(shù)升級和知識儲備。20xx年，我們深厚的技術(shù)實力為自己贏得了信賴和尊重，也對公司工程師做出了有價值的貢獻。在未來，我們將繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，技術(shù)突破，努力提升自己的工作專業(yè)化水平和做事效率，為公司的創(chuàng)新與發(fā)展注入更多的動力。
謝謝！在過去的一年里，我們工程師團隊在各個方面都做出了積極的貢獻。我們不僅在技術(shù)方面取得了重要的進展，還注重團隊協(xié)作，加強項目管理，使工作效率和質(zhì)量得到了提升。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新作出更大的貢獻。
首先，我們的技術(shù)能力得到了很大的提升。作為工程師，我們始終認為技術(shù)創(chuàng)新和知識儲備是最重要的。為此，我們積極學習新技術(shù)，以適應不斷變化的市場需求。我們的團隊成員積極研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品，并提出了多種技術(shù)解決方案。例如，我們在“智能化制造”項目中采用了人工智能等先進技術(shù)，成功實現(xiàn)自動化生產(chǎn)，極大地提高了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。
其次，我們注重團隊協(xié)作，實現(xiàn)了高效率和高質(zhì)量的工作成果。我們主要采用散組合的方式，以項目驅(qū)動，實現(xiàn)質(zhì)量提升和效率提高。在項目管理工作中，我們明確責任和職責，確立工作分工，加強項目進程的掌握和管理。我們不僅注重團隊協(xié)作，還強調(diào)個人的責任心和執(zhí)行力。例如，在“智能門禁系統(tǒng)”項目中，我們依靠高效的溝通和協(xié)作，及時調(diào)整各類問題，保障項目順利完成。
最后，我們持續(xù)提升個人素質(zhì)，追求卓越。作為專業(yè)的工程師，我們注重終身學習和個人發(fā)展。我們通過公司專業(yè)技術(shù)培訓和學習活動的推進，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)和技能，并努力追求卓越。例如，我們參加了“計算機視覺與機器學習”等培訓活動，不僅提高了自身能力，也為公司的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展注入新的動力。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和團隊協(xié)作，不斷提高個人素質(zhì)和工作效率，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新作出更大的貢獻。我們始終堅信，只有持之以恒、不懈努力，才能真正達到卓越的目標。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇九
彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為zz人，同其他物業(yè)人一樣，在創(chuàng)業(yè)中風風雨雨走過?；厥灼吣觊g的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的努力學習，特別是在調(diào)入天津zz物業(yè)公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業(yè)服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20__年8月加入天津珠江實業(yè)有限公司，后轉(zhuǎn)入天津合生珠江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，并于06年3月調(diào)入天津zz物業(yè)公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創(chuàng)業(yè)者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區(qū)未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創(chuàng)業(yè)者所感動。所有的人都一樣，他們?nèi)粘龆?，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉(xiāng)，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養(yǎng)了耐力，同進也鍛煉了意志，而在zz更使我堅定了要扎根新城的決心。
20__年3月，我調(diào)入天津zz物業(yè)公司，從地區(qū)開發(fā)公司到物業(yè)公司，我經(jīng)歷了開發(fā)公司與物業(yè)公司兩種不同經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創(chuàng)建zz服務品牌特色的物業(yè)人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據(jù)工作需要，我從事zz物業(yè)負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業(yè)主，但是每一件事情都與各小區(qū)的服務有著重要的聯(lián)系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區(qū)公司比較早，自zz物業(yè)公司成立以來，雖然與物業(yè)一直保持著工作之間的聯(lián)系，但在物業(yè)管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區(qū)保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。20__年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業(yè)管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業(yè)服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉(zhuǎn)變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉(zhuǎn)變，學習領導先進的思維，跟進合生發(fā)展的步伐。
因工作需要，自08年7月，我開始調(diào)入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自08年7月份開始，我開始對自己的工作進行調(diào)整,一方面加強小區(qū)業(yè)務知識的學習,另一方面加強與業(yè)主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉(zhuǎn)型到小區(qū)物業(yè)實務管理。
通過與各部門的配合及小區(qū)的管理，我總結(jié)了以下幾點：
1、要有扎要小區(qū)的思想，在思想上定下心來，一切為業(yè)主著想，一切為員工著想。
2、充分落實公司各項制度的執(zhí)行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。
3、協(xié)助小區(qū)負責人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。
4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業(yè)管理的新模式。
5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。
隨著zz物業(yè)公司的壯大，小區(qū)交樓戶數(shù)的增多，公司也將會更迅速的發(fā)展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰(zhàn)。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業(yè)知識并充分發(fā)揮zz人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發(fā)光、發(fā)熱。
有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信zz物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與zz天津地區(qū)公司共同成長，同時我也會在小區(qū)經(jīng)理的帶領下把小區(qū)服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現(xiàn)給大家。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十
我叫x，在x公司工作。轉(zhuǎn)眼間x年已經(jīng)遠去，我們又迎來了嶄新的一年。x年我從事技術(shù)工作，并參與到項目的管理工作中。在x公司x項目工作?？偨Y(jié)一年來的工作，站在個人角度談談對技術(shù)工作的認識。
從事技術(shù)工作，第一要有善于學習和鉆研的態(tài)度。我從事的是橋梁行業(yè)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，這就需要提前對圖紙進行詳細的學習，在編制施工方案時盡量貼近實際，在腦海中應該對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。
作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續(xù)工程所需要的人力、材料設備、技術(shù)準備等等。確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領導交代的任務必須按要求完成，不可以拖拉敷衍。假如遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。
技術(shù)人員的工作也是非常辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下指導施工，晚上還要對當天的內(nèi)業(yè)資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。
技術(shù)人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。一切以保證進度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過程中形成的各種內(nèi)業(yè)資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認，以免影響到后期計量。
企業(yè)的最終目的是賺錢，所以在提供合格產(chǎn)品的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃，在保證進度與質(zhì)量的前提下盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。
在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作，并參與到項目的管理工作中，使自己的專業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十一
剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。面對著352戶業(yè)主，第一次接觸服務類職業(yè)的我，對業(yè)務不甚熟悉，不免對工作產(chǎn)生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。
但這種擔心隨著領導的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業(yè)主復驗簽字、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒;經(jīng)常總結(jié)自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業(yè)務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。
二、敬業(yè)愛崗，熱情服務。
剛到10、11區(qū)負責，正好是集中交付。帶業(yè)主驗房時，我認真回答著業(yè)主提出的每一個問題，并詳細講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業(yè)主復驗，在驗房單簽字。大多業(yè)主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業(yè)主的稱贊，也是為--團隊增添了一抹亮色。
房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修后，我都迅速前往現(xiàn)場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進入業(yè)主家維修，完成任務后給業(yè)主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問題點。
三、秉公辦事，真誠待人。
有時候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態(tài)度對之。
圣經(jīng)上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴謹細致、律人律己。
每到業(yè)主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍Υ稹叭饲椴粔囊?guī)矩。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們--“自律者，人恒敬之”。
五、情系業(yè)主，及時反饋。
抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意，哪些需要改進提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進了彼此間的信任與了解。
有時候熱情的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，努力成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。在領導和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十二
20--年，我們璽建祥物業(yè)各項工作在集團公司的關(guān)懷支持下，在閆總的直接領導下，圍繞“誠信服務，開拓發(fā)展，做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求。在強調(diào)“服務上層次，管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了年初制定的各項工作任務，并在---的接管過程中，完成了大量的工程遺留問題?，F(xiàn)將一年來工作完成情況、工作中存在的問題及下一年的設想總結(jié)如下：
一、工作任務完成情況：
(一)以物業(yè)管理和工程維修、秩序維護、環(huán)境維護為重點，全力完成幾個服務項目的工作任務。
在物業(yè)管理方面，我們公司順利完成了對--的管理工作。我們先后投資了近20萬元，對設施設備進行維修，維修了屋頂漏水60余戶，維修更換了大量的供水、供暖閥門，清掏了小區(qū)所有的污水井、化糞池、隔油池，修補了破損的路牙、花池邊牙，對b區(qū)的7棟樓20個單元的樓道進行刮白處理，維修更換了多處地下破損排污管道。此外我們接了業(yè)主報修單共計--多個，100%的進行了維修，回訪住戶400多戶，業(yè)主對我們的滿意率達95%以上。
我們在公安局對所有的安保人員進行了備案登記，深化了服務轄區(qū)的安全管理工作，明確了各級安全管理崗位的職責，強化了工作、安全一崗雙職的意識，強調(diào)了安保人員的敬業(yè)精神和紀律性。同時強調(diào)所有員工都參與到安全維護工作當中，人人增強安全意識，努力為業(yè)主、公司、項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。
我們通過對保潔工作的量化管理，劃分責任區(qū)，分工明確，及時檢查。服務區(qū)域的衛(wèi)生得到了業(yè)主的認可。為了優(yōu)化服務區(qū)的環(huán)境，今年春我們買了2萬余株花苗在a、b區(qū)綠化帶栽種，夏天有購置1萬株景觀花對b區(qū)的假山進行裝點，也購置了大量的盆景樹對4s店精心妝扮，同時積極配合集團公司項目對d區(qū)的綠化美化工程獻計獻策，出人出力。
(二)加大了各項制度的執(zhí)行力度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化管理體制改革。
年初我們先出臺了一系列適應新形勢的新制度，并下發(fā)到各個服務中心，通過不同形式的會議對各崗位人員進行培訓宣傳，接著不同程度、不定期地對各崗位人員進行檢查考核。這樣公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度加強了，員工的考核有了依據(jù)，真正做到了“以法為據(jù)，有約可依”，員工的職責明確了，員工的工作有了方向。
這一年來，面對鄂市的經(jīng)濟危機，我們公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求進行管理體制改革，我們通過對目前形勢的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變了以前單一的服務模式，走“一業(yè)為主，多元開拓”的經(jīng)營戰(zhàn)略，為此我們成立了第三產(chǎn)業(yè)部，為業(yè)主的特約服務提供了便利的條件，同時配合工程項目部解決了許多工程遺留問題，也對舊小區(qū)公共設施破損及工程遺留的老大難問題做了多方面的整改維修，為公司節(jié)約了許多費用開支，也給公司創(chuàng)收了利潤。
為了更進一步降低服務成本，保證公司的健康發(fā)展，我們在公司開展了“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的活動，我們先讓公司財務做好資金營運掌控，通過預算與收支兩條線對收支費用進行實質(zhì)控制。相對的措施有：物品采購控制、人力成本控制、工程維修成本控制、用水用電成本控制、辦公成本控制、食堂成本控制、車輛成本控制。專人負責，對各部門開源節(jié)流活動的開展情況與實際成效進行檢查、考核，通過檢查考核，公司的服務成本降低了，是好制度我們就應用，之后我們將“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的相關(guān)制度納入公司運行制度中。我們清醒地認識到制度的建設關(guān)鍵在于落實。我們不斷加大對各種制度的檢查及執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保了各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。
今年我們公司成立了工會組織，廣大員工的切身利益有了保障機構(gòu)，年初我們順利地通過了企業(yè)各種手續(xù)的變更與年檢，第四季度我們的三級資質(zhì)升級也順利過關(guān)。
我們積極參與行業(yè)上級部門開展的創(chuàng)優(yōu)活動，今年我們單位被東勝區(qū)物業(yè)管理協(xié)會吸收為常務理事單位，我們先后申報了全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選和全區(qū)文明優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)的評選，預計我們企業(yè)會通過一系列的競爭考核進入優(yōu)秀行列，企業(yè)的知名度通過一系列的活動的參與得到了提升。
(四)參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務。
今年我們本著“適度有效，量力而行”的方針，管拓并舉，把現(xiàn)有企業(yè)管理好的基礎上，吸引更多的人才、技術(shù)、逐步拓展市場。我們通過投標，和內(nèi)蒙古潤鋒汽車銷售服務有限公司簽約，對12211萬平方米的一個4s店進行物業(yè)管理。完善的公司管理制度，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務得到了甲方的好評。4s店的接管為我們的企業(yè)贏得了利潤，也為市場拓展邁開了成功的第一步。
(五)把握市場信息，隨行就市，及時調(diào)整物業(yè)服務費用。
針對學府小區(qū)物業(yè)費收取偏低，經(jīng)營持續(xù)虧損的現(xiàn)狀，我們走訪了鐵西周邊大部分小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀及費用收取情況，查找了相關(guān)法律政策，走訪了部分業(yè)主，和業(yè)委會成員商談研究，下半年制訂了一套行之有效的上調(diào)學府小區(qū)物業(yè)費的方案，目前此方案正在前期準備與醞釀之中。明年將正式執(zhí)行。此外根據(jù)b區(qū)共用設施設備實際破損情況，今年通過和小區(qū)業(yè)委會研究，并受他們的委托，申請了b區(qū)的部分兩共基金，申請流程已經(jīng)接近尾聲，維修工程都已結(jié)束。預計年底此項費用就會下?lián)芟聛怼?BR> (六)繼續(xù)推進企業(yè)文化建設，積極參與各種公益活動。
為了加強企業(yè)內(nèi)部管理和服務小區(qū)的文化建設，我們創(chuàng)建了學府小區(qū)群網(wǎng)和學府華庭群網(wǎng)，為住戶和公司更好的交流提供了便捷的互動平臺。我們在小區(qū)院內(nèi)設牌宣傳物業(yè)常識，消防知識、市民文明禮儀等，加強公司的品牌宣傳，提升業(yè)主素質(zhì)，使業(yè)主能更好地了解我公司的各項業(yè)務，增強業(yè)主的認知度和信賴度。結(jié)合小區(qū)的實際情況，我們配合社區(qū)在小區(qū)舉辦了兩次類型不同的文化娛樂活動，精彩的演出，別具特色的互動，博得了小區(qū)業(yè)主的陣陣掌聲，業(yè)主與物業(yè)心的距離拉近了。
“五一”前夕我公司先后兩次在集團公司的帶領下，參加了到準格爾旗長灘鄉(xiāng)廟壕村和暖水鄉(xiāng)速機溝村的義務植樹活動。今年我們公司還多次積極參與了巴音盟克辦事處組織的志愿者服務活動，先后有20名員工成為志愿者服務隊的成員。我們通過參與這些公益活動，教育廣大員工熱愛企業(yè)、團結(jié)友愛，熱愛鄂市、熱愛祖國，踐行“鄂市是我家，建設靠大家”的市民誓言，教育廣大員工承擔社會責任，幫助他人，奉獻愛心，服務社會。
為了增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工，特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓工作。盡管幾個項目分散，組織培訓活動較為困難，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況，精心策劃分、組織，不拘形式，不分地點，分部門，分層次，分內(nèi)容進行定期培訓學習，員工通過層層培訓，服務水平提高了，服務意識與職業(yè)能力得到了提升。
通過各類型的文化教育、職業(yè)培訓、娛樂聯(lián)誼、公益活動，員工的價值觀、思想意識、工作態(tài)度有了改變，道德觀念逐步形成，團結(jié)向上、為企業(yè)爭光的企業(yè)精神逐步形成。
(七)順利完成了d區(qū)1、2、3號樓的驗房、交房交接工作。
(八)配合集團公司項目部完成了大量的工程遺留問題。
d區(qū)接管以來，工程遺留問題多，如墻體裂縫、反味、玻璃門窗不嚴、滲漏水，電梯故障、供暖設施存在問題等，這諸多的問題都需要耗時間、人力、物力來協(xié)調(diào)、整改、解決。面臨問題，我們沒有回避，在這方面我們做了大量的工作。業(yè)主投訴，我們派專人查看、協(xié)商，逐戶造冊登記，派專業(yè)工程人員落實整改。對空置房進行排查巡視，11號樓的積水由于工程沒有完善，長時期進行處理，我們完成了公共用電的節(jié)能改造及底商、公共樓道、門廳、電梯、機房公共照明的安裝改造，清理了底商、車庫的垃圾，完成了大門、樓宇、樓層、及門標牌的制作安裝，對各棟樓的保潔用水進行改造，安裝了電梯監(jiān)控設施，對所有電梯進行了年檢。在業(yè)主意見分歧極為嚴重、地下車位確實存在問題的情況下，我們公司先對地下車位進行整改、調(diào)整，然后走戶調(diào)研、逐戶突破、個別交談，制定出科學的分配車位方案，順利地將車位分配下去。為了完善配套設施，我們安裝了電話、網(wǎng)線?？紤]到d區(qū)正在入住，業(yè)主需要的各種服務較多，我們除了三產(chǎn)部進行特約服務外還對其他部門制定了特約服務制度，及時為業(yè)主提供了便捷的服務。這一年來d區(qū)的大量工作耗在了處理工程遺留問題上，但我們?nèi)匀怀錾赝瓿闪藰I(yè)主、工程等各方面信息的制作和存檔，完善了各種配套設施，為我們后期的服務打下了扎實的基礎。
二、存在的問題。
(一)物業(yè)員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低，再加上小區(qū)管理人員和保安、保潔隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。
(二)工程遺留問題嚴重，有些問題我們能力范圍內(nèi)無法解決，這給我們的服務及費用的收取帶來了很大的被動。
(三)我們公司的各項管理與考評仍有待于實踐中不斷改進，企業(yè)文化的建設仍需不斷探索和實踐。一些制度的執(zhí)行力度還有待加強。
三、20--年工作計劃與思路。
20--年，我公司將繼續(xù)加強公司的各項制度的建設，進一步拓展市場，拓展服務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司發(fā)展再上一個新臺階。
我們將進一步完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革。試行定員、定崗、定酬及費用包干制度，實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制，向管理要效益。在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行經(jīng)營目標責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務指標考評。激發(fā)服務中心全體員工的積極性，提高他們的工作能力和效率，進一步明確小區(qū)范圍中的責、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。同時在做好現(xiàn)有項目的基礎上，把開拓物業(yè)管理市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯的好轉(zhuǎn)。
(二)加強人力資源的培訓與人才隊伍的建設。
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平，加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部人員的潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、和儲備人才。
(三)加強財務管理，確保公司的正常運作。
在保證服務品質(zhì)的同時，實行預算管理，加強對人、才、物的成本控制，細化成本，對項目成本進行月核算，逐月上報，領導隨時掌握開支情況，嚴格把控一切經(jīng)濟。面對鄂爾多斯的經(jīng)濟危機，繼續(xù)完善“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”的制度，同時尋求增收之源。
(四)開發(fā)邊緣企業(yè)，確立三產(chǎn)發(fā)展新方向。
(五)繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的凝集力和向心力。
(六)繼續(xù)奉行“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨，保證原有服務范圍的基層上，擴大服務范圍，讓服務再上一個新臺階。
總之，舊的一年我們物業(yè)公司排除萬難，努力做事，贏得了業(yè)主和集團公司的好評。新的一年，我們有新目標、新任務、新挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們相信在集團公司的支持關(guān)懷幫助下，在閆總的直接領導下，通過全體員工會的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，我們的公司未來的發(fā)展會前程似錦，我們的員工會有更大的發(fā)展，我們會實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)雙豐收。
物業(yè)工程年度總結(jié)報告篇十三
緊張而又忙碌的20xx年即將過去，在這個歲末年初的時刻，總結(jié)并梳理了20xx年的工作，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路。
20xx年工程的工作，在寶云國公司領導的關(guān)心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，客服了人員的減少，工作量增大等空難；大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，比較圓滿地完成公司領導布置的各項任務。
1、四月初旬，對中央空調(diào)主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學除垢雙結(jié)合的科學網(wǎng)清理方法，清除冷凍水箱，蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主動的高壓降到正常的工作范圍。
2、對空調(diào)制冷效果差，進行一級保養(yǎng)，拆下風機盤管過濾器進行除塵除垢清洗，提高制冷效果。
3、在冬季來臨前，為保障集團公司及各營銷分公司及時供上暖氣，從十月初開始分別對空調(diào)、地熱及暖氣租價的過濾器進行清潔、更換部分失靈的閥門，在10月底之前，按時完成了檢修任務，保證了及時供暖。
防火意識，是服務行業(yè)安全生產(chǎn)的重中之重，為了把火患消滅萌芽之中，就必須保證消防設備的玩少率，而完成好的設備必須要有充足的水源做保障。
寶云公司成立之初就建設了一個中型的消防管道泵房，從建成之初到今年已經(jīng)運行了六年，沒有進行過一次大的檢修，甚至是帶病運行。泵房里的手動蝶閥和消防泵、噴淋泵都出現(xiàn)大量滲漏水，消防栓所需的安全水壓得不到有效保障，嚴重威脅到安全生產(chǎn)，通過消防技術(shù)部門鑒定，現(xiàn)在運行的消防設備必須全部更換，經(jīng)過設備廠家和專業(yè)維修公司設備報價，所需費用達到6到7萬元。如此大的一筆費用，經(jīng)過仔細研究對比，不需要全部更換，只需要更換小部分關(guān)鍵的蝶閥和單相閥，對大型的管道泵，噴淋泵設備進行維修即可，而所需費用只有報價的十分之一，經(jīng)過運行觀察，效果良好。
三、挖潛改造，解決遺留問題。
今年工程所從事的日常工作中，很大一部分工作時工程遺留改造。
去年集團公司下屬的`幾個營銷分公司都進行裝修改造，鍋爐也由燃煤型改為燃氣型，今年在裝修改造后的試運行當中出現(xiàn)了很多意想不到的問題。
1、養(yǎng)生會所，在營運過程中，經(jīng)過熱水跟不上，忽冷忽熱，水中經(jīng)常出現(xiàn)大片的污垢。針對這些異?，F(xiàn)象，通過多次實地摸索觀察，我們決定從三個方面進行改造。第一，更換自來水變頻增加泵，增大揚程，這樣進水量適中會隨著使用水量大小而變化，且壓力保持恒定，這就解決了水流不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
2、由于銀川市使用的自來水水質(zhì)泥沙含量較高，對我公司的中央空調(diào)、暖氣、生活熱水都有很大的影響。為此，在自來水儲水罐前級增加四臺過濾器，這樣就可以有效減少泥沙含量。
3、針對熱水時常供給不足的問題，我們反復測算，發(fā)現(xiàn)原來安裝的冷熱水交換容量是10立方米，小于實際使用所需熱水的容量，這就導致鍋爐不停滴燃燒，而熱水的供給卻無法滿足需要。那么通過增加一臺容量為15立方米的熱水交換器一級與之配套的循環(huán)泵，使問題得到了徹底解決，由此帶來的直接效益是，天然氣費用比原來減少一半。
4、為了舍此清除水垢對營業(yè)中產(chǎn)生的負面影響，在鍋爐進水口增加一臺水質(zhì)緩釋機組，通過近幾個月的試用，基本上達到了使用標準。