在實施任何計劃之前，我們都需要先制定一個可行的方案。方案的實施應該考慮到資源的合理利用和風險的控制。以下是一些成功企業(yè)的經(jīng)典方案案例，可以借鑒其成功經(jīng)驗。
培訓方案流程篇一
在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題，只有有針對性的解決問題，才能達到培訓的目的。公司往往會在年初集中招聘一批新員工，對這些新員工來說先不談標準化的作業(yè)流程，對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業(yè)是否值得留下。不同的員工來自不同的地方，有過不同的經(jīng)歷和做事的風格與習慣，有著不同的愛好，在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突?；蛟S有的人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識，在后續(xù)的工作中是否能適應崗位要求。通過對以前離職員工的離職原因進行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問題其實都可以歸結為如下六個問題，這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序：
1．這是個什么樣的公司，是否可以實現(xiàn)我的求職意愿？
這個問題是新員工能安心工作的前提，無論新員工他的求職意愿是什么，他都會首先去權衡這個問題。如果他感覺到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中，對工作的投入也不會付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開。
2．這個公司的產(chǎn)品是否有價值？
這個問題其實是員工對自身工作的價值認可問題，如果這個問題沒有解決，新員工會一直懷疑自己是否在欺騙客戶。即使他在努力為公司謀取利益，他也只是在以謀取個人工資為出發(fā)點，沒有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展，只要出現(xiàn)對他更有利可圖的機會，他會毫不猶豫的離開公司。
3．我在這個公司有怎樣的發(fā)展途徑？
這個問題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態(tài)。
4．我是否真的勝任這份工作，如果有問題怎么辦？
這個問題解決新員工對新環(huán)境的一種焦慮。對于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設已經(jīng)解決了他的能力素質與崗位要求相匹配的問題，能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑。
5．我或者我的工作結果如何可以獲得認可？
如果新員工在思考這個問題，可以確定他已經(jīng)認可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展，和在公司中怎樣可以少犯錯誤。
6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納？
這個問題關系到新員工是否能快樂的工作，我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩(wěn)定的工作心態(tài)。
有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓，會經(jīng)歷較長時間的適應期，而且流失率很大。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠度。
有了對上述問題的整理，接著應該考慮如何去解答這些問題了。并且可以將上述問題解答作為新員工培訓方案設計的主思路。
應該采用什么樣的方式解決上述問題呢？
第一個問題我們需要了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時候已經(jīng)過濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人，但留下來的人求職意愿依然是很多的，首先我們需要在新員工培訓之前就對新員工的求職意愿做一個了解，并逐一整理出來。根據(jù)以往的經(jīng)驗，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作；希望找到一個有發(fā)展空間的公司；希望在公司學到一定的知識（技術、市場或管理之類）；希望在一個體面的公司工作，等等。但解決第一個問題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準備一個公司介紹，這個介紹不是為了簡單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字，而是講述公司是如何為了追求某種理念而逐步發(fā)展的，讓新員工感受到這是一個為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中，我們的意愿是可以達到的，并且告訴新員工，詳細的內(nèi)容（比如績效考核體系）在后續(xù)的培訓內(nèi)容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全。
接著我們需要對公司產(chǎn)品進行介紹了，介紹的過程中，重點需要介紹我們產(chǎn)品設計的理念和我們的市場策略。這個部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設計到市場到售后，都是以客戶為中心，客戶至上。這樣可以從新員工進入公司開始就建立服務客戶的思想，同時會消除進入一個騙子公司的感覺。讓新員工工作的安心。
上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績效評定制度，并告訴新員工，具體的績效評定標準在試用期間相關主管會進行詳細的培訓。
在介紹崗位職能的同時，需要講述各個崗位的人員要求和崗位規(guī)范，同時要給新員工培訓《崗位規(guī)范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關工作的表格在哪里獲取，工作中的過程數(shù)據(jù)存放在哪里。
培訓方案流程篇二
隨著企業(yè)管理的不斷精細化，以及各種技術的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓的活動也越來越多。在開展培訓之前需要進行培訓方案設計，供領導決策后才能實施。今天就和大家一起分享怎么進行培訓方案設計。
方法/步驟
做好需求分析
在做培訓方案之前，要對培訓方案的設計做好各方案的.需求分析，避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭，已達到良好的培訓效果。
明確培訓目標
在做好培訓的需求分析后，就可以在培訓方案中明確本次培訓的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到領導的認同感，對培訓給予支持。
明確培訓內(nèi)容
圍繞培訓目標，對培訓內(nèi)容進行梳理，明確培訓內(nèi)容的大致要點，列出提綱。同時也要根據(jù)培訓內(nèi)容明確培訓的方式是授課式、互動式、技能操作式還是角色扮演等形式。
明確培訓講師
根據(jù)培訓的內(nèi)容明確培訓講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔任培訓講師;并明確需要培訓講師的數(shù)目。
小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預約的講師會臨時有事，所以為了確保培訓萬無一失，也可以明確備選講師，以備不時之需。
明確培訓對象
在培訓方案中，要明確參加培訓的對象，即學員范圍是全體員工還是某個部門的員工或者是中層領導乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領導參考。
明確培訓時間
在明確了培訓對象后，接著就要明確培訓時間及課程安排了。培訓是脫產(chǎn)培訓還是利用業(yè)余時間培訓，要根據(jù)培訓對象的作息時間來合理安排培訓的日程及時間，并根據(jù)培訓內(nèi)容參考培訓講師的建議安排培訓課程表。
明確培訓地點
根據(jù)培訓的內(nèi)容及培訓方式，確定培訓地點及培訓設備。培訓地點是在單位內(nèi)部還是外面租用場所。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓地的交通是否方便，提供的設備如音響、投影、座椅及其它設施是否能滿足培訓的需要。
明確培訓預算
當明確了上述培訓要素后，你就可以造培訓預算了。授課費、場租費、交通費、培訓考核費用、資料費等都要考慮在內(nèi)。如果培訓是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費用，培訓間隙茶歇是否安排西點、飲品等一些細節(jié)，總之培訓預算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓結束后，省預算比超預算要好得多。
小貼士：做預算可以適當?shù)贸松弦粋€系數(shù)，確保預算在實施中夠用而不超標。
培訓方案流程篇三
專業(yè)規(guī)范的入職培訓流程對于企業(yè)的入職管理效果有著極其重要的影響，具體來說，入職培訓可以分為四個不同的階段：入職前、入職第一天/周、入職1—3個月、入職90天到1年。不同的階段，企業(yè)不同部門需要做好不同的準備，才能使得整個入職流程環(huán)環(huán)相扣、事半功倍。
入職前：這一階段是整個入職培訓的準備期，企業(yè)要準備好各種材料幫助新員工在第一天之前對企業(yè)、文化、價值觀以及戰(zhàn)略進行自我學習。
具體來說，公司要做好以下工作準備：
為新員工提供訪問公司網(wǎng)站服務。
提供福利項目說明的視頻資料。
通過歡迎信說明入職項目流程(招聘經(jīng)理的電話、導師的電話)。
為新員工準備辦公設備(電腦、電話、辦公用品等)。
為新員工準備安全裝備(員工id，安全進入要求等)。
為新員工注冊人力資源信息系統(tǒng)/薪酬福利系統(tǒng)。
具體流程包括：
1、發(fā)送聘用書和新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的'到來。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師或伙伴。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
員工入職第一天：入職培訓正式開始，員工進入公司的第一天，開始對公司形成“第一印象”。研究表明：員工對于公司的“第一印象”直接影響員工的留任率以及對公司的忠誠度。所以，公司在員工入職第一天要做好各項具體細節(jié)的安排與布置。
具體來說，第一天需要安排的入職培訓事項有：
認識同事。
填寫相關的表格和法律要求。
幫助新員工瀏覽公司內(nèi)部網(wǎng)站以及收發(fā)郵件。
幫助新員工進行自助福利選擇。
這一階段主要是向新員工介紹企業(yè)文化和準則，讓新員工了解如何開始工作、老員工傳授成功的經(jīng)驗等等，讓員工對公司有個整體的印象。在這一環(huán)節(jié)需要注意的是對于公司內(nèi)部一些不成文規(guī)則的簡介。一般來說，公司會存在一些關于內(nèi)部溝通的要求以及決策的原則，入職培訓中要注意與員工溝通這些規(guī)則。
主要包括：
公司“正?！惫ぷ鲿r間。
公司鼓勵和不鼓勵的“創(chuàng)新”
公司內(nèi)部建立關系和友誼的價值。
公司內(nèi)部游戲和活動的“尺度”
具體流程包括：
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
培訓方案流程篇四
(一)企業(yè)文化講解：讓員工了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題。
(二)企業(yè)工作流程演示：要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，為員工營造良好工作環(huán)境的基礎。
(三)員工福利說明：在入職前的培訓中詳細講解企業(yè)給員工的薪酬和福利待遇(工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵等)，有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的關鍵。
(四)安全生產(chǎn)教育：無論哪類企業(yè)，安全教育相當重要。
企業(yè)應根據(jù)自身特點編制培訓內(nèi)容和培訓方式。
(五)技能技巧培訓：技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧。
企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施，領導力方面的訓練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
(六)工作態(tài)度培訓：態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。
員工工作態(tài)度的培訓是企業(yè)常常忽略的一項，特別是中小企業(yè)。
01培訓計劃要有系統(tǒng)性
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃。
根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設計為每個人制定了個性化的培訓計劃，搭建起了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓機會，并實行培訓與上崗資格相結合。
制定一個具體、多樣的培訓主題，行之有效的培訓計劃，涵蓋各個部門、各個層次。
針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式。
一刀切式的培訓不會收到預期效果。
對高級管理者強調培訓也同樣重要。
培訓往往是為提升低層員工而設。
如果高級經(jīng)理不稱職，那么整個培訓預算將會付諸東流。
企業(yè)的運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關，管理問題不解決，光培訓員工的.技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓首先應當從解決問題的根源——管理著手。
02培訓內(nèi)容要有前瞻性
企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。
培訓內(nèi)容的適當與否是培訓是否有效的關鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。
個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。
培訓就是要填補缺口，雪中送炭。
需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。
這種機制應涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓方法。
例如用于在崗培訓的內(nèi)部導師體系，用于強化培訓的內(nèi)部培訓專家，利用外部培訓資源：將員工送到外部進行培訓或邀請外部培訓專家來企業(yè)培訓等。
03課程設計要有針對性
要“有的放矢”，把握好培訓的主題方向、要達到的目標，不能“漫無目的”地所有項目一起上，在一定時期內(nèi)，還需要主題明確、中心突出。
在外企，課程設計還要注重東西方文化，因為兩種文化背景的受訓人員接受知識的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問答，而西方人則喜歡與老師獨立交流的互動式學習。
在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場;要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。
大部分跨國公司都有職位說明書，在職位說明書中都會列出該職位所需要的知識、技能和態(tài)度。
所以，出于組織需要的培訓就要結合職位說明書來進行。
04讓員工認識到培訓的重要性
員工往往認為培訓的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質。
一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應用從培訓中所獲得技能的積極性就消失了。
切忌所有學員都有證書，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。
每次培訓保持一定比例的不及格者，這樣學員才會努力并認真地參與進來。
對于不及格者，可參加下次的培訓，并拿到證書。
證書不一定要權威機構的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個證書變得權威些，變得有吸引力些。
改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和獻身精神更為重要。
因為它不僅是硬技能培訓有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。
為此，向員工表明培訓及課程對他們的重要性和對他們職業(yè)發(fā)展的幫助會提高培訓的效果。
1講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。
缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。
常被用于一些理念性知識的培訓。
2討論法
按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。
研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。
優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。
而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。
多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。
3案例研討法
通過向培訓對象提供相關的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。
這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學員分析解決問題的能力。
另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。
4互動小組法
也稱敏感訓練法。
此法主要適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。
讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。
其優(yōu)點是可明顯提高人際關系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。
5角色扮演法
授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演后作適當?shù)狞c評。
由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關系能力的訓練。
6自習法
這一方式較適合于一般理念性知識的學習，由于成人學習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經(jīng)濟又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
7視聽技術法
通過現(xiàn)代視聽技術(如投影儀、dvd、錄像機等工具)，對員工進行培訓。
優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。
但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。
它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。
8網(wǎng)絡培訓法
是一種新型的計算機網(wǎng)絡信息培訓方式，投入較大。
但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。
這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學習。
因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓發(fā)展的一個必然趨勢。
在日常的員工培訓中，多種方法并用才能達到最好的效果。
適合自己的才是最好的。
希望每一位居民都能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。
培訓方案流程篇五
2。使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。
第二條培訓的對象。
企業(yè)新進人員。
第三條培訓的時間。
新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
第四條培訓的內(nèi)容。
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務。
2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條培訓階段。
1、公司總部培訓。
2、所在部門培訓。
3、現(xiàn)場指導。
第六條培訓計劃安排。
培訓計劃安排如表1所示。
表1培訓計劃安排日程表。
培訓課程。
實施時間。
培訓地點。
培訓講師。
培訓主要內(nèi)容。
軍訓。
7天。
部隊。
1、增強學員的國防意識。
2、提高學員的集體主義精神。
3、培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德。
企業(yè)概況。
2個課時。
集團學院。
1、企業(yè)的經(jīng)營理念和歷史。
2、企業(yè)的組織結構。
3、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務和主要產(chǎn)品。
4、企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況。
職業(yè)禮儀。
2個課時。
集團學院。
1、個人儀容儀表規(guī)范。
2、待人接物行為規(guī)范。
3、社交禮儀。
企業(yè)管理制度。
2個課時。
集團學院。
1、薪酬福利制度。
2、獎懲制度。
3、員工日常行為規(guī)范。
4、員工考勤制度。
5、勞動關系制度。
企業(yè)文化。
2個課時。
集團學院。
1、企業(yè)價值觀。
2、企業(yè)戰(zhàn)略。
3、企業(yè)道德規(guī)范。
職業(yè)生涯規(guī)劃。
2個課時。
集團學院。
1、職業(yè)目標的設立。
2、目標策略的實施。
3、內(nèi)外部環(huán)境分析。
4、自我評估。
人際溝通技巧。
4個課時。
集團學院。
1、溝通的意義。
2、溝通的障礙。
3、溝通的技巧。
4、溝通的原則。
介紹交流。
4個課時。
集團學院。
企業(yè)領導和優(yōu)秀員工與學員開放式的互動交流。
企業(yè)參觀。
0。5天。
企業(yè)公辦場所。
參觀企業(yè)。
第七條各部門及現(xiàn)場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法；
2、日常注意事項。
第八條從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。
第九條帶訓人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業(yè)會視情況給予懲罰。
第十條培訓考核。
培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。
集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
第十一條培訓效果評估。
人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標見表2。
培訓方案流程篇六
新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應組織。另外，入職培訓引導是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。
新員工在進入組織時，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為，同時，他們還要知道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”，是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內(nèi)人。成功的社會化能夠產(chǎn)生對新員工和組織都很重要的結果，包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會回應組織的這種努力，可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息，運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學習有關組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。
本課程在幫助新員工轉化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實工作預覽和員工入職引導。
職業(yè)化：這是一套標準的職業(yè)化入職引導與培訓方案。
操作性：企業(yè)可依次標準建立屬于自己企業(yè)的入職培訓流程。
實用性：實用價值強，彌補了普通企業(yè)關于員工入職、培訓的缺失。
工具性：流程中標準的表格植入是入職培訓中必不可少的工具。
享受性：聽完這個入職、引導、培訓過程，如同享受了一次星級服務的溫暖。
描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會化”的內(nèi)容、成果和過程。
陳述新員工進入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素。
描述新員工預覽現(xiàn)實工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益。
定義并解釋員工入職引導的目標。
確定有效的員工入職引導方案所具備的特點。
學習有關設計、實施和評價有效的員工入職引導方案的關鍵要素。
新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。
1天，6小時。
一、引言。
1.研討：《你是否曾經(jīng)……》。
故事：曹操與劉備的“入職引導”
2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題。
3.新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要。
二、社會化：成為圈內(nèi)人的過程。
1.社會化的基本概念。
職位說明書與“角色”：個人如何做才能適應組織的要求。
角色溝通與角色定位：個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法。
群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為。
期望：對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感。
“期望”影響滿意度、績效、認同感、流失率。
不切實際的過高期望。
2.社會化的內(nèi)容。
基礎培訓。
有關組織的培訓。
工作團隊功能的培訓。
特定職位的`技能培訓。
個人的學習與培訓。
3.社會化的結果。
正面結果。
負面結果。
培訓方案流程篇七
軍訓。
可以增強軍人的素質，提高軍隊的作戰(zhàn)能力。而對企業(yè)員工進行軍訓，不僅可以提高員工的工作效率，增強團隊效益，更重要的的是在企業(yè)團隊中建立一種抵御各種危機的能力。下面是有企業(yè)員工軍訓方案，歡迎參閱。
企業(yè)員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，凝聚團隊，增強責任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：
一、軍訓組織：軍訓教官一名。
二、軍訓隊員：公司新員工。
三、軍訓地點：公司行政樓前籃球場。
四、軍訓時間安排：
五、訓練要求。
1、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念。
2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。
六、軍訓紀錄。
1、注意精神風貌，要精神煥發(fā)，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振。
2、注意個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品，女員工不準穿高跟鞋，長發(fā)必須扎起。
3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
七、軍訓考核與總結軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內(nèi)。
備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力，增強員工工作積極性，從而達到提升員工工作效率和酒店整體形象的目的，現(xiàn)對員工進行軍訓和業(yè)務技能培訓。軍訓由保安部負責進行，業(yè)務技能培訓由各部門自主進行。
一、培訓范圍：第二批督導生。
二、培訓時間。
1、4月日—月日，共計天，每周日休息，因天氣原因不能正常軍訓順延。
2、軍訓時間：每天上午2個小時8：30——9：30;10：00——11：00。
3、業(yè)務技能培訓時間：每天下午由各部門自主安排培訓時間和內(nèi)容。
三、培訓管理。
1、培訓地點：xxx。
2、原則上培訓期間不得請假，各部門應做好培訓期間的考勤工作。累計培訓天數(shù)達不到6天的要按缺訓天數(shù)補訓。因故未參加培訓的員工需報本部門經(jīng)理批準。
四、注意事項：
1、除值班人員外，所有參加培訓的人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、進入培訓場地，手機必須關閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
3、培訓前后及休息期間，不要追逐打鬧，注意健康安全，培訓期間上下班、路途中、訓練中注意安全第一，同時保管好個人用品。
4、軍訓過程中，嚴禁在隊列中吃東西，打鬧嬉戲，隊列中不得東張西望，交頭接耳;有事必須先打報告，經(jīng)教官批準后方可動作。
5、軍訓中有事必須報告，經(jīng)教官同意后方可離開隊列或說話。
五、軍訓要求。
(一)軍事訓練要由簡到繁、循序漸進、講解示范、提高效果。
(二)對教員在隊列指揮時的要求。
1、姿態(tài)端正、精神振作、動作準確熟練;。
2、清點人數(shù)、檢查著裝;。
3、用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動作、嚴格要求，認真維護隊列紀律;。
4、指揮位置應便于指揮和通視全體;。
5、口令要準確、清楚、宏亮。
(三)對員工的要求。
1、堅決執(zhí)行命令、嚴格遵守規(guī)定、做到令行禁止;。
2、著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴肅認真;。
4、奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行：因故出入列要報告(須經(jīng)允許);。
5、將學到的隊列動作自覺地用于訓練、日常生活、工作中去，做到學用一致。
六、作訓科目：
1、立正、跨立、稍息。
2、集合、整齊、報數(shù)、離散。
3、敬禮與禮畢
4、坐下與起立、蹲下與起立。
5、出列、入列。
6、停止間轉法：向左轉、向右轉、向后轉。
7、行進間基本步伐：齊步與立定，跑步與立定，正步與立定，原地踏步。
8、步伐變換。
9、軍姿演練。
10、拉歌。
七、培訓配合活動：
1、火車形蛙跳比賽：
游戲規(guī)則：設定起點和終點，所設每組就是游戲中的“火車”，每組人員一路對正，全部蹲下成蛙跳姿勢，第一名就是火車頭，后面一名抓著前一名的后衣衫，聽到開始的口令后，一起從起點開始跳，哪一隊先到終點，哪一隊勝利。
游戲要求：在一路蛙跳的過程中，不能有起立的，或是“火車”斷裂的，否者該組將成為最后一名。
2、百米接力跑比賽：
游戲規(guī)則：可設為50米接力跑，設定起點和終點，取各組相同的人數(shù)來比賽，接力時前一名要跟下一名拍掌，下一名開始跑，直到整個一組跑完為止，開哪一隊勝出。
游戲要求：在接力過程中，不允許有偷懶沒到終點的，或是沒拍掌就開始跑的，否則該組將成為最后一名。
一、軍訓的意義和目的。
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強員工干工作的積極性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風，營造積極上進的精神風貌和向上的工作態(tài)度。
二、軍訓的理念。
1、標準化、規(guī)范化訓練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標準，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質，一種人的品質、團隊的品質、企業(yè)的品質，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團隊水平、及企業(yè)服務的品質。
3、紀律性訓練：姿勢的嚴格要求，細節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律，通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務品質，銷售業(yè)績。
5、團隊意識、協(xié)作訓練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團隊的協(xié)作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團隊。
三、軍訓計劃。
軍訓時間定為10天(可選)。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質員工的轉變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
四、軍訓注意事項：
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準并經(jīng)上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
本信息發(fā)布后將免費為企業(yè)提供軍訓通過軍訓將軍隊的先進管理理念進行商業(yè)化應用,主要培訓學員面對困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅強的毅力、超強的執(zhí)行力，提升在團隊中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素質。
培訓方案流程篇八
我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓計劃—回族自治區(qū)幼兒園骨干教師短期培訓集中培訓項目》，這次國培收獲的是前輩們對我思想上的沖擊，聆聽每一位專家對現(xiàn)在教育的看法，對新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學經(jīng)驗，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專業(yè)道路上不斷成長，要要在實踐中不斷的學習與創(chuàng)新。面對不斷更新的教育觀念，面對變化的孩子及高素質的家長，只有不斷研究教育教學的問題，才能提高工作效益，提升自身教育教學素養(yǎng)。
人生有涯，而學無涯，學習是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓中，解決了一些教育教學活動中的困惑與經(jīng)驗，在聽完李教授的《幼兒園游戲的開展與指導》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學齡前的兒童對于模仿成人活動、反映他(她)熟悉的周圍生活有著相當濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產(chǎn)生成為一種必然。而作為一個幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點.并予以指導教育這便是最重要的任務。
下面我就談談幼兒園游戲開展過程中的一些體會。我們都承認“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現(xiàn)在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過程不難發(fā)現(xiàn)老師在游戲的指導過程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的'意愿，真正實現(xiàn)五個自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節(jié)的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時還要尊重幼兒自由地講評自己的游戲、我認為只有做到了尊重幼兒這五個“自由”，游戲才能變?yōu)楹⒆觽冏约旱挠螒颉Ｎ覀兌贾篮⒆觽冊诮巧螒蛑星榫w是積極的、高漲的，他們對主題、情節(jié)、玩具、角色以及講評上都有他們發(fā)自內(nèi)心的理解和主張。當你問起他們?yōu)槭裁礇]這樣而不是那樣時，他們常常會頭頭是道地向你訴說一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。
總之，這十五天的國培學習，是我的一筆寶貴的精神財富。通過這次的研修學習，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。是我在今后更加重視這份工作，同時也感受到了壓力，我要將壓力變成動力，在今后工作中不斷學習提高自身的素質、理論水平、課堂教學能力等。及時反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長工作處理的得當嗎?不斷總結自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學到的知識運用到日常教學工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過這次的研修學習，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。
培訓方案流程篇九
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的'連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
培訓方案流程篇十
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行”四個階段，我們要循序漸進培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
培訓方案流程篇十一
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序，合理的流程培訓，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展工作，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的流程培訓心得，歡迎大家閱讀。
流程管理(processmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率。現(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些。
心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的。
規(guī)章制度。
任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然規(guī)章制度制定出來后更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后流程和制度都做好了為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做制度保證所有人必須做而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
流程管理學習心得體會企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度。
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
培訓方案流程篇十二
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度。
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率。現(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
培訓方案流程篇十三
兩個月的神經(jīng)外科培訓生活轉眼就要過去了，這兩個月的時間讓我收獲頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺得很充實，也學到了不少的東西。
神外的病種錯綜復雜，包括車禍等原因導致的各種顱腦損傷，腦干損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動，昏迷等的表現(xiàn)，因此，不同于其他的外科科室，這里有專門的.監(jiān)護室，收治那些危重病人。神外的手術特別多，而且基本上都是些大手術，因此術后護理就顯得尤為重要，密切觀察生命體征，保持引流管的通暢，保持病人正確的體位，嚴格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。
這兩個月的時間我主要學習了尿道口的護理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時間讓我感受到了科室的溫暖，對待病人就像對待自己的親人，就拿早晨掃床來說，認真觀察病人有無不適，床鋪是否保持清潔，及時更換污染的床單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時候，我們對病人的服務就體現(xiàn)在這些小事情上。另外我發(fā)現(xiàn)我的理論知識還存在很多不足之處，有時候對病人家屬提出的各種疑問無法細致的解答，感到非常慚愧，還應該加強理論知識的復習，另外要多了解本科室的常用藥物及用藥適應癥，不良反應，注意事項等，這樣才能更好的為病人提供幫助。
另外感謝本科室護士長和各位帶教老師的指導和幫助，讓我能有更大的進步，今后我將通過更加努力地學習來不斷充實自己，請各位老師監(jiān)督。
培訓方案流程篇十四
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度。
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
培訓方案流程篇十五
轉眼間第一個培訓科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪培訓，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫(yī)院，總擔心培訓的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里培訓的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆培訓生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。
培訓之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。培訓的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎護理操作。
同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力及溝通能力。
時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了培訓最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!
培訓方案流程篇十六
教育現(xiàn)象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問?！盵1]在其中，成人肩負著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或對抗?？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對。”“撒謊時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了。”說完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關進了教師辦公室。研究者走進來，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫?！拔乙职仲I積木，我想回家，我不喜歡這里”?！盀槭裁床幌矚g這里?”“老師不好?！薄笆且驗闆]讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的?！薄袄蠋熢趺床缓?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無理取鬧，不關心人，總是批評人，從不批評自己?！绷亮琳f完就過去把門使勁一推，門鎖上了?！拔也灰M來，老師真壞，壞老師?！?BR> 案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進衣領里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去?！?BR> 案例六：孩子們在根據(jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉“陰”，質問他在畫什么?強強說：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天。”“對呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路?！薄澳阋郧爱嬤^鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的?！睆姀姴徽f話了，繼續(xù)畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧。”
在現(xiàn)象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無奈——樂于獲取懲罰。
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會?？梢?，高高在其生存空間與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。
(三)忍受——暫時屈從于教師的權威。
在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。
(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度。
1.承認錯誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當?shù)牡胤健Ｍ瑫r，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。
2.討價還價——減少被懲罰的時間。
在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉。
在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義。
(一)應了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望。
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規(guī)則的話。
(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境。
在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。
(三)應洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為。
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件。
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。
(五)應換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒。
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應予以克服和改正。
培訓方案流程篇十七
我支行組織員工集體學習討論著總行下發(fā)的關于對流程銀行建設的相關文件。工作之余，大家積極響應總行精神和縣總行領導的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統(tǒng)一，學習的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構造銀行的業(yè)務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。
我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。
首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：
二、有利于業(yè)務拓展，增加收益與風險可控間的平衡;。
三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡;。
四、逐步完善，先學習，后落實。在此基礎上，由總行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，設置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進流程銀行的建設，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務流程。應著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務流程，把一些低附加值的業(yè)務流程外包，如信貸優(yōu)質客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產(chǎn)品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務等，集中精力于核心業(yè)務，避免精力，財力的分散。
門銀行的業(yè)務、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術和信息技術的支持，流程銀行的建構是無法想象的。
培訓方案流程篇一
在上述條件成立的情況下，首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題，只有有針對性的解決問題，才能達到培訓的目的。公司往往會在年初集中招聘一批新員工，對這些新員工來說先不談標準化的作業(yè)流程，對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業(yè)是否值得留下。不同的員工來自不同的地方，有過不同的經(jīng)歷和做事的風格與習慣，有著不同的愛好，在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突?；蛟S有的人對應聘的崗位職能不一定有清晰的認識，在后續(xù)的工作中是否能適應崗位要求。通過對以前離職員工的離職原因進行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問題其實都可以歸結為如下六個問題，這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序：
1．這是個什么樣的公司，是否可以實現(xiàn)我的求職意愿？
這個問題是新員工能安心工作的前提，無論新員工他的求職意愿是什么，他都會首先去權衡這個問題。如果他感覺到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中，對工作的投入也不會付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開。
2．這個公司的產(chǎn)品是否有價值？
這個問題其實是員工對自身工作的價值認可問題，如果這個問題沒有解決，新員工會一直懷疑自己是否在欺騙客戶。即使他在努力為公司謀取利益，他也只是在以謀取個人工資為出發(fā)點，沒有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展，只要出現(xiàn)對他更有利可圖的機會，他會毫不猶豫的離開公司。
3．我在這個公司有怎樣的發(fā)展途徑？
這個問題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題，如果能得到很好的解決，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態(tài)。
4．我是否真的勝任這份工作，如果有問題怎么辦？
這個問題解決新員工對新環(huán)境的一種焦慮。對于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設已經(jīng)解決了他的能力素質與崗位要求相匹配的問題，能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑。
5．我或者我的工作結果如何可以獲得認可？
如果新員工在思考這個問題，可以確定他已經(jīng)認可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展，和在公司中怎樣可以少犯錯誤。
6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納？
這個問題關系到新員工是否能快樂的工作，我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩(wěn)定的工作心態(tài)。
有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓，會經(jīng)歷較長時間的適應期，而且流失率很大。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠度。
有了對上述問題的整理，接著應該考慮如何去解答這些問題了。并且可以將上述問題解答作為新員工培訓方案設計的主思路。
應該采用什么樣的方式解決上述問題呢？
第一個問題我們需要了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時候已經(jīng)過濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人，但留下來的人求職意愿依然是很多的，首先我們需要在新員工培訓之前就對新員工的求職意愿做一個了解，并逐一整理出來。根據(jù)以往的經(jīng)驗，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作；希望找到一個有發(fā)展空間的公司；希望在公司學到一定的知識（技術、市場或管理之類）；希望在一個體面的公司工作，等等。但解決第一個問題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了。這里我們可以準備一個公司介紹，這個介紹不是為了簡單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字，而是講述公司是如何為了追求某種理念而逐步發(fā)展的，讓新員工感受到這是一個為了理想而執(zhí)著追求的公司。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中，我們的意愿是可以達到的，并且告訴新員工，詳細的內(nèi)容（比如績效考核體系）在后續(xù)的培訓內(nèi)容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全。
接著我們需要對公司產(chǎn)品進行介紹了，介紹的過程中，重點需要介紹我們產(chǎn)品設計的理念和我們的市場策略。這個部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設計到市場到售后，都是以客戶為中心，客戶至上。這樣可以從新員工進入公司開始就建立服務客戶的思想，同時會消除進入一個騙子公司的感覺。讓新員工工作的安心。
上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能，以及這些崗位的發(fā)展路線圖。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績效評定制度，并告訴新員工，具體的績效評定標準在試用期間相關主管會進行詳細的培訓。
在介紹崗位職能的同時，需要講述各個崗位的人員要求和崗位規(guī)范，同時要給新員工培訓《崗位規(guī)范》使用方法，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關工作的表格在哪里獲取，工作中的過程數(shù)據(jù)存放在哪里。
培訓方案流程篇二
隨著企業(yè)管理的不斷精細化，以及各種技術的飛速發(fā)展，單位組織員工培訓的活動也越來越多。在開展培訓之前需要進行培訓方案設計，供領導決策后才能實施。今天就和大家一起分享怎么進行培訓方案設計。
方法/步驟
做好需求分析
在做培訓方案之前，要對培訓方案的設計做好各方案的.需求分析，避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭，已達到良好的培訓效果。
明確培訓目標
在做好培訓的需求分析后，就可以在培訓方案中明確本次培訓的目標要求。這個目標要求要簡明扼要，突出重點，能得到領導的認同感，對培訓給予支持。
明確培訓內(nèi)容
圍繞培訓目標，對培訓內(nèi)容進行梳理，明確培訓內(nèi)容的大致要點，列出提綱。同時也要根據(jù)培訓內(nèi)容明確培訓的方式是授課式、互動式、技能操作式還是角色扮演等形式。
明確培訓講師
根據(jù)培訓的內(nèi)容明確培訓講師，是從外聘還是由本單位的資深員工擔任培訓講師;并明確需要培訓講師的數(shù)目。
小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細節(jié)問題，有些時候預約的講師會臨時有事，所以為了確保培訓萬無一失，也可以明確備選講師，以備不時之需。
明確培訓對象
在培訓方案中，要明確參加培訓的對象，即學員范圍是全體員工還是某個部門的員工或者是中層領導乃至高管，這些都是必須要明確的，以供領導參考。
明確培訓時間
在明確了培訓對象后，接著就要明確培訓時間及課程安排了。培訓是脫產(chǎn)培訓還是利用業(yè)余時間培訓，要根據(jù)培訓對象的作息時間來合理安排培訓的日程及時間，并根據(jù)培訓內(nèi)容參考培訓講師的建議安排培訓課程表。
明確培訓地點
根據(jù)培訓的內(nèi)容及培訓方式，確定培訓地點及培訓設備。培訓地點是在單位內(nèi)部還是外面租用場所。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓地的交通是否方便，提供的設備如音響、投影、座椅及其它設施是否能滿足培訓的需要。
明確培訓預算
當明確了上述培訓要素后，你就可以造培訓預算了。授課費、場租費、交通費、培訓考核費用、資料費等都要考慮在內(nèi)。如果培訓是一天或者是多天的話，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費用，培訓間隙茶歇是否安排西點、飲品等一些細節(jié)，總之培訓預算必須要考慮周全，宜多不宜少。畢竟到培訓結束后，省預算比超預算要好得多。
小貼士：做預算可以適當?shù)贸松弦粋€系數(shù)，確保預算在實施中夠用而不超標。
培訓方案流程篇三
專業(yè)規(guī)范的入職培訓流程對于企業(yè)的入職管理效果有著極其重要的影響，具體來說，入職培訓可以分為四個不同的階段：入職前、入職第一天/周、入職1—3個月、入職90天到1年。不同的階段，企業(yè)不同部門需要做好不同的準備，才能使得整個入職流程環(huán)環(huán)相扣、事半功倍。
入職前：這一階段是整個入職培訓的準備期，企業(yè)要準備好各種材料幫助新員工在第一天之前對企業(yè)、文化、價值觀以及戰(zhàn)略進行自我學習。
具體來說，公司要做好以下工作準備：
為新員工提供訪問公司網(wǎng)站服務。
提供福利項目說明的視頻資料。
通過歡迎信說明入職項目流程(招聘經(jīng)理的電話、導師的電話)。
為新員工準備辦公設備(電腦、電話、辦公用品等)。
為新員工準備安全裝備(員工id，安全進入要求等)。
為新員工注冊人力資源信息系統(tǒng)/薪酬福利系統(tǒng)。
具體流程包括：
1、發(fā)送聘用書和新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的'到來。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師或伙伴。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
員工入職第一天：入職培訓正式開始，員工進入公司的第一天，開始對公司形成“第一印象”。研究表明：員工對于公司的“第一印象”直接影響員工的留任率以及對公司的忠誠度。所以，公司在員工入職第一天要做好各項具體細節(jié)的安排與布置。
具體來說，第一天需要安排的入職培訓事項有：
認識同事。
填寫相關的表格和法律要求。
幫助新員工瀏覽公司內(nèi)部網(wǎng)站以及收發(fā)郵件。
幫助新員工進行自助福利選擇。
這一階段主要是向新員工介紹企業(yè)文化和準則，讓新員工了解如何開始工作、老員工傳授成功的經(jīng)驗等等，讓員工對公司有個整體的印象。在這一環(huán)節(jié)需要注意的是對于公司內(nèi)部一些不成文規(guī)則的簡介。一般來說，公司會存在一些關于內(nèi)部溝通的要求以及決策的原則，入職培訓中要注意與員工溝通這些規(guī)則。
主要包括：
公司“正?！惫ぷ鲿r間。
公司鼓勵和不鼓勵的“創(chuàng)新”
公司內(nèi)部建立關系和友誼的價值。
公司內(nèi)部游戲和活動的“尺度”
具體流程包括：
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
培訓方案流程篇四
(一)企業(yè)文化講解：讓員工了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題。
(二)企業(yè)工作流程演示：要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，為員工營造良好工作環(huán)境的基礎。
(三)員工福利說明：在入職前的培訓中詳細講解企業(yè)給員工的薪酬和福利待遇(工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵等)，有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的關鍵。
(四)安全生產(chǎn)教育：無論哪類企業(yè)，安全教育相當重要。
企業(yè)應根據(jù)自身特點編制培訓內(nèi)容和培訓方式。
(五)技能技巧培訓：技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧。
企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施，領導力方面的訓練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
(六)工作態(tài)度培訓：態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。
員工工作態(tài)度的培訓是企業(yè)常常忽略的一項，特別是中小企業(yè)。
01培訓計劃要有系統(tǒng)性
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃。
根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設計為每個人制定了個性化的培訓計劃，搭建起了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓機會，并實行培訓與上崗資格相結合。
制定一個具體、多樣的培訓主題，行之有效的培訓計劃，涵蓋各個部門、各個層次。
針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓形式。
一刀切式的培訓不會收到預期效果。
對高級管理者強調培訓也同樣重要。
培訓往往是為提升低層員工而設。
如果高級經(jīng)理不稱職，那么整個培訓預算將會付諸東流。
企業(yè)的運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關，管理問題不解決，光培訓員工的.技能是無效的，所以系統(tǒng)的培訓首先應當從解決問題的根源——管理著手。
02培訓內(nèi)容要有前瞻性
企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。
培訓內(nèi)容的適當與否是培訓是否有效的關鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。
個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。
培訓就是要填補缺口，雪中送炭。
需要建立一種持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。
這種機制應涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓方法。
例如用于在崗培訓的內(nèi)部導師體系，用于強化培訓的內(nèi)部培訓專家，利用外部培訓資源：將員工送到外部進行培訓或邀請外部培訓專家來企業(yè)培訓等。
03課程設計要有針對性
要“有的放矢”，把握好培訓的主題方向、要達到的目標，不能“漫無目的”地所有項目一起上，在一定時期內(nèi)，還需要主題明確、中心突出。
在外企，課程設計還要注重東西方文化，因為兩種文化背景的受訓人員接受知識的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問答，而西方人則喜歡與老師獨立交流的互動式學習。
在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場;要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。
大部分跨國公司都有職位說明書，在職位說明書中都會列出該職位所需要的知識、技能和態(tài)度。
所以，出于組織需要的培訓就要結合職位說明書來進行。
04讓員工認識到培訓的重要性
員工往往認為培訓的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質。
一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應用從培訓中所獲得技能的積極性就消失了。
切忌所有學員都有證書，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。
每次培訓保持一定比例的不及格者，這樣學員才會努力并認真地參與進來。
對于不及格者，可參加下次的培訓，并拿到證書。
證書不一定要權威機構的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但你要盡量將這個證書變得權威些，變得有吸引力些。
改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和獻身精神更為重要。
因為它不僅是硬技能培訓有效性的保障，而且可以改變員工的工作態(tài)度。
為此，向員工表明培訓及課程對他們的重要性和對他們職業(yè)發(fā)展的幫助會提高培訓的效果。
1講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。
缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。
常被用于一些理念性知識的培訓。
2討論法
按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。
研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。
優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。
而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。
多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。
3案例研討法
通過向培訓對象提供相關的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。
這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學員分析解決問題的能力。
另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。
4互動小組法
也稱敏感訓練法。
此法主要適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。
讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。
其優(yōu)點是可明顯提高人際關系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓教師的水平。
5角色扮演法
授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演后作適當?shù)狞c評。
由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關系能力的訓練。
6自習法
這一方式較適合于一般理念性知識的學習，由于成人學習具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經(jīng)濟又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。
7視聽技術法
通過現(xiàn)代視聽技術(如投影儀、dvd、錄像機等工具)，對員工進行培訓。
優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。
但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。
它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。
8網(wǎng)絡培訓法
是一種新型的計算機網(wǎng)絡信息培訓方式，投入較大。
但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。
這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學習。
因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓發(fā)展的一個必然趨勢。
在日常的員工培訓中，多種方法并用才能達到最好的效果。
適合自己的才是最好的。
希望每一位居民都能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。
培訓方案流程篇五
2。使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。
第二條培訓的對象。
企業(yè)新進人員。
第三條培訓的時間。
新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
第四條培訓的內(nèi)容。
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務。
2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條培訓階段。
1、公司總部培訓。
2、所在部門培訓。
3、現(xiàn)場指導。
第六條培訓計劃安排。
培訓計劃安排如表1所示。
表1培訓計劃安排日程表。
培訓課程。
實施時間。
培訓地點。
培訓講師。
培訓主要內(nèi)容。
軍訓。
7天。
部隊。
1、增強學員的國防意識。
2、提高學員的集體主義精神。
3、培養(yǎng)學員吃苦耐勞的品德。
企業(yè)概況。
2個課時。
集團學院。
1、企業(yè)的經(jīng)營理念和歷史。
2、企業(yè)的組織結構。
3、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務和主要產(chǎn)品。
4、企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況。
職業(yè)禮儀。
2個課時。
集團學院。
1、個人儀容儀表規(guī)范。
2、待人接物行為規(guī)范。
3、社交禮儀。
企業(yè)管理制度。
2個課時。
集團學院。
1、薪酬福利制度。
2、獎懲制度。
3、員工日常行為規(guī)范。
4、員工考勤制度。
5、勞動關系制度。
企業(yè)文化。
2個課時。
集團學院。
1、企業(yè)價值觀。
2、企業(yè)戰(zhàn)略。
3、企業(yè)道德規(guī)范。
職業(yè)生涯規(guī)劃。
2個課時。
集團學院。
1、職業(yè)目標的設立。
2、目標策略的實施。
3、內(nèi)外部環(huán)境分析。
4、自我評估。
人際溝通技巧。
4個課時。
集團學院。
1、溝通的意義。
2、溝通的障礙。
3、溝通的技巧。
4、溝通的原則。
介紹交流。
4個課時。
集團學院。
企業(yè)領導和優(yōu)秀員工與學員開放式的互動交流。
企業(yè)參觀。
0。5天。
企業(yè)公辦場所。
參觀企業(yè)。
第七條各部門及現(xiàn)場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法；
2、日常注意事項。
第八條從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。
第九條帶訓人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業(yè)會視情況給予懲罰。
第十條培訓考核。
培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。
集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。
第十一條培訓效果評估。
人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標見表2。
培訓方案流程篇六
新員工入職培訓引導是一種最常用的人力資源開發(fā)方法，但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質量和效度，存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓引導方案應該能夠向新員工提供他們需要的信息，幫助他們盡快適應組織。另外，入職培訓引導是一段很有利的時期：通過這段時間，可以減輕新員工的焦慮，強化組織的價值觀，并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而，很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。
新員工在進入組織時，面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學會對于他們有效地進行工作所必需的技能和行為，同時，他們還要知道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”，是指圈外人怎樣轉化為得到認可的和有效率的圈內(nèi)人。成功的社會化能夠產(chǎn)生對新員工和組織都很重要的結果，包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織，這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而，并非所有的新員工都會回應組織的這種努力，可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息，運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源，來學習有關組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。
本課程在幫助新員工轉化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是：現(xiàn)實工作預覽和員工入職引導。
職業(yè)化：這是一套標準的職業(yè)化入職引導與培訓方案。
操作性：企業(yè)可依次標準建立屬于自己企業(yè)的入職培訓流程。
實用性：實用價值強，彌補了普通企業(yè)關于員工入職、培訓的缺失。
工具性：流程中標準的表格植入是入職培訓中必不可少的工具。
享受性：聽完這個入職、引導、培訓過程，如同享受了一次星級服務的溫暖。
描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會化”的內(nèi)容、成果和過程。
陳述新員工進入組織面臨的挑戰(zhàn)，以及幫助他們獲得成功的因素。
描述新員工預覽現(xiàn)實工作的方法，并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益。
定義并解釋員工入職引導的目標。
確定有效的員工入職引導方案所具備的特點。
學習有關設計、實施和評價有效的員工入職引導方案的關鍵要素。
新入職員工、調崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。
1天，6小時。
一、引言。
1.研討：《你是否曾經(jīng)……》。
故事：曹操與劉備的“入職引導”
2.新員工入職面臨的問題——政策解決的問題。
3.新員工入職引導四大原則——“您”的引導很重要。
二、社會化：成為圈內(nèi)人的過程。
1.社會化的基本概念。
職位說明書與“角色”：個人如何做才能適應組織的要求。
角色溝通與角色定位：個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法。
群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為。
期望：對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感。
“期望”影響滿意度、績效、認同感、流失率。
不切實際的過高期望。
2.社會化的內(nèi)容。
基礎培訓。
有關組織的培訓。
工作團隊功能的培訓。
特定職位的`技能培訓。
個人的學習與培訓。
3.社會化的結果。
正面結果。
負面結果。
培訓方案流程篇七
軍訓。
可以增強軍人的素質，提高軍隊的作戰(zhàn)能力。而對企業(yè)員工進行軍訓，不僅可以提高員工的工作效率，增強團隊效益，更重要的的是在企業(yè)團隊中建立一種抵御各種危機的能力。下面是有企業(yè)員工軍訓方案，歡迎參閱。
企業(yè)員工軍訓，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀錄作風，凝聚團隊，增強責任，在企業(yè)內(nèi)形成一種良好的風氣。具體方案計劃如下：
一、軍訓組織：軍訓教官一名。
二、軍訓隊員：公司新員工。
三、軍訓地點：公司行政樓前籃球場。
四、軍訓時間安排：
五、訓練要求。
1、參訓人員必須一切行動聽指揮，堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止，增強組織紀錄觀念。
2、要振作精神、端正態(tài)度，保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，敢于磨練自己。
六、軍訓紀錄。
1、注意精神風貌，要精神煥發(fā)，應答要聲音洪亮，不要萎靡不振。
2、注意個人形象，訓練中不得戴手套、飾物等影響訓練的物品，女員工不準穿高跟鞋，長發(fā)必須扎起。
3、注意手機管理，進入訓練場地，手機必須關閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
七、軍訓考核與總結軍訓各項指標將最后考試并納入試用期考核指標范圍內(nèi)。
備注：行政部負責軍訓的具體實施和安排，人力資源部將隨時對軍訓的質量進行檢查。
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力，增強員工工作積極性，從而達到提升員工工作效率和酒店整體形象的目的，現(xiàn)對員工進行軍訓和業(yè)務技能培訓。軍訓由保安部負責進行，業(yè)務技能培訓由各部門自主進行。
一、培訓范圍：第二批督導生。
二、培訓時間。
1、4月日—月日，共計天，每周日休息，因天氣原因不能正常軍訓順延。
2、軍訓時間：每天上午2個小時8：30——9：30;10：00——11：00。
3、業(yè)務技能培訓時間：每天下午由各部門自主安排培訓時間和內(nèi)容。
三、培訓管理。
1、培訓地點：xxx。
2、原則上培訓期間不得請假，各部門應做好培訓期間的考勤工作。累計培訓天數(shù)達不到6天的要按缺訓天數(shù)補訓。因故未參加培訓的員工需報本部門經(jīng)理批準。
四、注意事項：
1、除值班人員外，所有參加培訓的人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、進入培訓場地，手機必須關閉或靜音，未經(jīng)允許不得私自接打電話。
3、培訓前后及休息期間，不要追逐打鬧，注意健康安全，培訓期間上下班、路途中、訓練中注意安全第一，同時保管好個人用品。
4、軍訓過程中，嚴禁在隊列中吃東西，打鬧嬉戲，隊列中不得東張西望，交頭接耳;有事必須先打報告，經(jīng)教官批準后方可動作。
5、軍訓中有事必須報告，經(jīng)教官同意后方可離開隊列或說話。
五、軍訓要求。
(一)軍事訓練要由簡到繁、循序漸進、講解示范、提高效果。
(二)對教員在隊列指揮時的要求。
1、姿態(tài)端正、精神振作、動作準確熟練;。
2、清點人數(shù)、檢查著裝;。
3、用口令指揮、用講解示范的方法耐心糾正動作、嚴格要求，認真維護隊列紀律;。
4、指揮位置應便于指揮和通視全體;。
5、口令要準確、清楚、宏亮。
(三)對員工的要求。
1、堅決執(zhí)行命令、嚴格遵守規(guī)定、做到令行禁止;。
2、著裝整齊、姿態(tài)端正、精神振作、嚴肅認真;。
4、奉令出入列均用跑步或按指揮指定的步法執(zhí)行：因故出入列要報告(須經(jīng)允許);。
5、將學到的隊列動作自覺地用于訓練、日常生活、工作中去，做到學用一致。
六、作訓科目：
1、立正、跨立、稍息。
2、集合、整齊、報數(shù)、離散。
3、敬禮與禮畢
4、坐下與起立、蹲下與起立。
5、出列、入列。
6、停止間轉法：向左轉、向右轉、向后轉。
7、行進間基本步伐：齊步與立定，跑步與立定，正步與立定，原地踏步。
8、步伐變換。
9、軍姿演練。
10、拉歌。
七、培訓配合活動：
1、火車形蛙跳比賽：
游戲規(guī)則：設定起點和終點，所設每組就是游戲中的“火車”，每組人員一路對正，全部蹲下成蛙跳姿勢，第一名就是火車頭，后面一名抓著前一名的后衣衫，聽到開始的口令后，一起從起點開始跳，哪一隊先到終點，哪一隊勝利。
游戲要求：在一路蛙跳的過程中，不能有起立的，或是“火車”斷裂的，否者該組將成為最后一名。
2、百米接力跑比賽：
游戲規(guī)則：可設為50米接力跑，設定起點和終點，取各組相同的人數(shù)來比賽，接力時前一名要跟下一名拍掌，下一名開始跑，直到整個一組跑完為止，開哪一隊勝出。
游戲要求：在接力過程中，不允許有偷懶沒到終點的，或是沒拍掌就開始跑的，否則該組將成為最后一名。
一、軍訓的意義和目的。
為了加強公司管理，提高員工的個人綜合素質和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強員工干工作的積極性，從而達到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風，營造積極上進的精神風貌和向上的工作態(tài)度。
二、軍訓的理念。
1、標準化、規(guī)范化訓練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標準，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴格執(zhí)行。
2、儀容儀表訓練：軍容軍姿，隊姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質，一種人的品質、團隊的品質、企業(yè)的品質，每個人的外在形象將能直接反映個人修養(yǎng)及團隊水平、及企業(yè)服務的品質。
3、紀律性訓練：姿勢的嚴格要求，細節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀律，通過訓練讓其懂紀律的嚴格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務品質，銷售業(yè)績。
5、團隊意識、協(xié)作訓練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務，不僅僅要求個人、部門的卓越，更要團隊的協(xié)作高效，沒有真正完美的個人，只有真正卓越的團隊。
三、軍訓計劃。
軍訓時間定為10天(可選)。在這10天的時間里，我們將從最基礎的軍姿訓練開始，其間穿插團隊協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓練中所學所得能運用到實際的工作和生活當中。在訓練中，我們要重點訓練員工的團隊意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽感，相信通過這次軍訓，我們的員工一定會實現(xiàn)從一個普通員工向一個高素質員工的轉變，同時也會為公司全面實現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個平臺。
軍訓將嚴格結合從正規(guī)化、標準化操作訓練、儀容儀表訓練、執(zhí)行力訓練、紀律服從訓練、吃苦耐勞訓練、頑強毅力訓練、集體意識訓練、團體合作訓練設置課程項目，并嚴格要求教官施訓。
四、軍訓注意事項：
1、所有受訓人員不允許遲到、早退，要有嚴格的時間觀念。
2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。
3、軍訓過程中每一個人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。
4、事假、病假必須經(jīng)教官批準并經(jīng)上級領導核準同意。
5、軍訓過程中，嚴禁在隊列中說話、打鬧、嬉笑。手機必須關機或調成靜音，訓練其間一律禁止接、打電話，使用手機。
本信息發(fā)布后將免費為企業(yè)提供軍訓通過軍訓將軍隊的先進管理理念進行商業(yè)化應用,主要培訓學員面對困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅強的毅力、超強的執(zhí)行力，提升在團隊中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素質。
培訓方案流程篇八
我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓計劃—回族自治區(qū)幼兒園骨干教師短期培訓集中培訓項目》，這次國培收獲的是前輩們對我思想上的沖擊，聆聽每一位專家對現(xiàn)在教育的看法，對新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學經(jīng)驗，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專業(yè)道路上不斷成長，要要在實踐中不斷的學習與創(chuàng)新。面對不斷更新的教育觀念，面對變化的孩子及高素質的家長，只有不斷研究教育教學的問題，才能提高工作效益，提升自身教育教學素養(yǎng)。
人生有涯，而學無涯，學習是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓中，解決了一些教育教學活動中的困惑與經(jīng)驗，在聽完李教授的《幼兒園游戲的開展與指導》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學齡前的兒童對于模仿成人活動、反映他(她)熟悉的周圍生活有著相當濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產(chǎn)生成為一種必然。而作為一個幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點.并予以指導教育這便是最重要的任務。
下面我就談談幼兒園游戲開展過程中的一些體會。我們都承認“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現(xiàn)在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過程不難發(fā)現(xiàn)老師在游戲的指導過程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的'意愿，真正實現(xiàn)五個自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節(jié)的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時還要尊重幼兒自由地講評自己的游戲、我認為只有做到了尊重幼兒這五個“自由”，游戲才能變?yōu)楹⒆觽冏约旱挠螒颉Ｎ覀兌贾篮⒆觽冊诮巧螒蛑星榫w是積極的、高漲的，他們對主題、情節(jié)、玩具、角色以及講評上都有他們發(fā)自內(nèi)心的理解和主張。當你問起他們?yōu)槭裁礇]這樣而不是那樣時，他們常常會頭頭是道地向你訴說一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。
總之，這十五天的國培學習，是我的一筆寶貴的精神財富。通過這次的研修學習，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。是我在今后更加重視這份工作，同時也感受到了壓力，我要將壓力變成動力，在今后工作中不斷學習提高自身的素質、理論水平、課堂教學能力等。及時反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長工作處理的得當嗎?不斷總結自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學到的知識運用到日常教學工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過這次的研修學習，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。
培訓方案流程篇九
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的'連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
培訓方案流程篇十
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行”四個階段，我們要循序漸進培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
培訓方案流程篇十一
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序，合理的流程培訓，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展工作，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的流程培訓心得，歡迎大家閱讀。
流程管理(processmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率。現(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些。
心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的。
規(guī)章制度。
任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然規(guī)章制度制定出來后更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后流程和制度都做好了為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做制度保證所有人必須做而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設;流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
流程管理學習心得體會企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設;2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度。
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
培訓方案流程篇十二
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度。
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率。現(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。
以下總結出幾點流程管理的實施要素：
1、領導全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
培訓方案流程篇十三
兩個月的神經(jīng)外科培訓生活轉眼就要過去了，這兩個月的時間讓我收獲頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺得很充實，也學到了不少的東西。
神外的病種錯綜復雜，包括車禍等原因導致的各種顱腦損傷，腦干損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動，昏迷等的表現(xiàn)，因此，不同于其他的外科科室，這里有專門的.監(jiān)護室，收治那些危重病人。神外的手術特別多，而且基本上都是些大手術，因此術后護理就顯得尤為重要，密切觀察生命體征，保持引流管的通暢，保持病人正確的體位，嚴格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。
這兩個月的時間我主要學習了尿道口的護理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時間讓我感受到了科室的溫暖，對待病人就像對待自己的親人，就拿早晨掃床來說，認真觀察病人有無不適，床鋪是否保持清潔，及時更換污染的床單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時候，我們對病人的服務就體現(xiàn)在這些小事情上。另外我發(fā)現(xiàn)我的理論知識還存在很多不足之處，有時候對病人家屬提出的各種疑問無法細致的解答，感到非常慚愧，還應該加強理論知識的復習，另外要多了解本科室的常用藥物及用藥適應癥，不良反應，注意事項等，這樣才能更好的為病人提供幫助。
另外感謝本科室護士長和各位帶教老師的指導和幫助，讓我能有更大的進步，今后我將通過更加努力地學習來不斷充實自己，請各位老師監(jiān)督。
培訓方案流程篇十四
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度。
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
培訓方案流程篇十五
轉眼間第一個培訓科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪培訓，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫(yī)院，總擔心培訓的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里培訓的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆培訓生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。
培訓之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。培訓的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎護理操作。
同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力及溝通能力。
時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了培訓最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!
培訓方案流程篇十六
教育現(xiàn)象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問?！盵1]在其中，成人肩負著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或對抗?？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。
所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：
案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。
案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對。”“撒謊時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了。”說完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。
案例三：老師安排亮亮在繪畫區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關進了教師辦公室。研究者走進來，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫?！拔乙职仲I積木，我想回家，我不喜歡這里”?！盀槭裁床幌矚g這里?”“老師不好?！薄笆且驗闆]讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的?！薄袄蠋熢趺床缓?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的?！薄罢娴?”“老師還無理取鬧，不關心人，總是批評人，從不批評自己?！绷亮琳f完就過去把門使勁一推，門鎖上了?！拔也灰M來，老師真壞，壞老師?！?BR> 案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。
案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進衣領里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去?！?BR> 案例六：孩子們在根據(jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉“陰”，質問他在畫什么?強強說：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天。”“對呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路?！薄澳阋郧爱嬤^鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的?！睆姀姴徽f話了，繼續(xù)畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧。”
在現(xiàn)象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。
在教育現(xiàn)象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。
(一)無奈——樂于獲取懲罰。
在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會?？梢?，高高在其生存空間與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。
(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”
在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。
(三)忍受——暫時屈從于教師的權威。
在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。
(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度。
1.承認錯誤——短暫的內(nèi)疚。
在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當?shù)牡胤健Ｍ瑫r，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。
2.討價還價——減少被懲罰的時間。
在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機與目的。
(五)置之不理——不滿于教師的干涉。
在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。
三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義。
(一)應了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望。
在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規(guī)則的話。
(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境。
在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。
(三)應洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為。
在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。
(四)應修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件。
在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。
(五)應換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒。
在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應予以克服和改正。
培訓方案流程篇十七
我支行組織員工集體學習討論著總行下發(fā)的關于對流程銀行建設的相關文件。工作之余，大家積極響應總行精神和縣總行領導的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統(tǒng)一，學習的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構造銀行的業(yè)務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。
我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。
首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：
二、有利于業(yè)務拓展，增加收益與風險可控間的平衡;。
三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡;。
四、逐步完善，先學習，后落實。在此基礎上，由總行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，設置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進流程銀行的建設，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務流程。應著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務流程，把一些低附加值的業(yè)務流程外包，如信貸優(yōu)質客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產(chǎn)品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務等，集中精力于核心業(yè)務，避免精力，財力的分散。
門銀行的業(yè)務、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術和信息技術的支持，流程銀行的建構是無法想象的。