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移動(dòng)公司工作報(bào)告篇一
各位代表：
我代表新疆化肥班子，向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。
一、2014年工作回顧。
2014年是新疆化肥擴(kuò)產(chǎn)改造后裝置試開車、設(shè)備能力考核及安全運(yùn)行的關(guān)鍵一年，也是企業(yè)經(jīng)營愈加困難的一年。試開車步履艱辛，市場低迷不振，面對(duì)內(nèi)外雙重壓力，新疆化肥全體干部職工迎難而上，以精良的技術(shù)和管理，在接踵而來的困難中奮力前行，突破了一個(gè)又一個(gè)艱難險(xiǎn)阻，取得了試開車成功、尿素旋流造粒程序打通實(shí)現(xiàn)單體運(yùn)行的良好成績。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)，推進(jìn)精益管理，生產(chǎn)經(jīng)營隨著試車工作不斷推進(jìn)，合成氨裝置實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行256.70天、尿素裝置243.85天，全年累計(jì)生產(chǎn)合成氨28.78萬噸、尿素45.1萬噸。
（一）克服困難，千方百計(jì)奪取試開車成功。
組的真空系統(tǒng)和油系統(tǒng)始終達(dá)不到開車的要求，油系統(tǒng)漏油，車間和廠家連日研究解決方案，對(duì)真空系統(tǒng)和油系統(tǒng)進(jìn)行管線改造，最終解決了這一瓶頸問題。在開車過程中還相繼處理了二氧化碳?jí)嚎s機(jī)增速箱振動(dòng)、二氧化碳?jí)嚎s機(jī)高壓缸振動(dòng)、蒸發(fā)系統(tǒng)一段真空不正常、合成塔超壓等許多意想不到的問題，為成功開車掃清了障礙。經(jīng)過一個(gè)多月的不懈奮戰(zhàn)，3月2日，尿素系統(tǒng)開始蒸發(fā)造粒，這標(biāo)志著改造后的尿素裝置流程全部打通，宣告開車成功。至此，主體裝置已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為擴(kuò)產(chǎn)改造工程畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，也為下一步安全連續(xù)運(yùn)行和達(dá)產(chǎn)達(dá)效創(chuàng)造了先決條件?？偟膩碚f，開車和試生產(chǎn)的過程，我們不斷解決問題，最終出色的把主體裝置打通，在同類擴(kuò)產(chǎn)改造的企業(yè)中我們做得最好。
旋流造粒由于是一個(gè)全新的課題，加之部分設(shè)備存在設(shè)計(jì)上的缺欠，試運(yùn)行中遇到了許多困難和意想不到的問題。公司從6月開始著手準(zhǔn)備,在卡薩利專家的指導(dǎo)下，有關(guān)人員全力配合，反復(fù)調(diào)試，于7月23日打通流程，成功造粒。但由于部分設(shè)備存在設(shè)計(jì)缺陷原因，旋流造粒在之后的試開車中，經(jīng)歷了多次反復(fù)，在卡薩利專家、我方人員和協(xié)助開車的集團(tuán)設(shè)備部、生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)不懈摸索總結(jié)下，改造設(shè)計(jì)和設(shè)備缺欠30余項(xiàng)，目前，旋流造粒系統(tǒng)流程已經(jīng)打通并實(shí)現(xiàn)了兩臺(tái)造粒機(jī)運(yùn)行，運(yùn)行效果良好。
（二）努力提高裝置運(yùn)行質(zhì)量，千方百計(jì)抓好生產(chǎn)經(jīng)營。
1、成立公關(guān)小組，加強(qiáng)工藝優(yōu)化控制，降低運(yùn)行能耗，努力實(shí)現(xiàn)裝置運(yùn)行四個(gè)正常化。
節(jié)省蒸汽20噸；查找發(fā)現(xiàn)尿素hv－206補(bǔ)氣閥內(nèi)漏，每小時(shí)節(jié)省蒸汽20噸；通過上述這些調(diào)整，水汽鍋爐中壓蒸汽外供量降到190噸以下，停運(yùn)高能耗的c爐，每天節(jié)省天然氣15萬立左右；解決了3月15日尿素裝置框架水電導(dǎo)超標(biāo)的難題，避免了更大的浪費(fèi)；合成裝置選擇了脫碳再生、對(duì)流段燃燒系統(tǒng)等多個(gè)單元進(jìn)行了專題研究和反復(fù)試驗(yàn)，解決了脫碳再生熱量大的問題，繼而根據(jù)對(duì)整個(gè)工藝裝置的運(yùn)行摸索，陸續(xù)對(duì)水碳比、合成壓縮前系統(tǒng)壓力、甲烷化爐出口水冷器出口溫度、合成塔觸媒床層溫度等工藝指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，取得了顯著的節(jié)本降耗成果。按統(tǒng)計(jì)綜合能耗量化，噸氨的綜合能耗從優(yōu)化前的36.1gj降到有優(yōu)化后的35.2gj。如折成天然氣價(jià)格，噸氨成本可降低30元左右；尿素裝置解決了汽提塔效率降低的問題，達(dá)到了裝置的需要。
2、強(qiáng)化設(shè)備管理與維護(hù)，消除生產(chǎn)隱患。
改造后，隨著試開車的深入進(jìn)行，改造和運(yùn)行中的問題也相繼暴露出來，各單位進(jìn)行了積極的、大量的消缺工作。合成裝置針對(duì)試開車及先期運(yùn)行中暴露出的靜設(shè)備密封點(diǎn)多處泄漏的設(shè)備隱患進(jìn)行了全系統(tǒng)的隱患排查，按照設(shè)備操作壓力的不同階段對(duì)隱患點(diǎn)進(jìn)行摸排，先后對(duì)高壓法蘭、低壓工藝部分、低壓高溫法蘭等集中進(jìn)行預(yù)緊，檢查并處理了低變?nèi)丝住⒍螤t單向閥法蘭等多處泄漏隱患，建立了針對(duì)靜設(shè)備隱患的定期巡檢臺(tái)帳，對(duì)重點(diǎn)部位加大了巡查力度，一些高處框架也列入到特殊的巡檢范圍里，在一段時(shí)間集中排查和處理后，一些輕微泄漏得到了及時(shí)處理。尿素裝置因各種原因累計(jì)停車16次。尿素車間完成各類檢修任務(wù)851項(xiàng)，相當(dāng)12年全年檢修任務(wù)的5倍。完成了包括201-c氣提管檢修更換；301-j1修復(fù)；203-c上封頭泄漏及內(nèi)部防爆板檢查；co2壓縮機(jī)透平中調(diào)閥更換等搶修任務(wù),為裝置安全運(yùn)行消除一系列隱患。
在日常設(shè)備管理與維護(hù)上，重點(diǎn)強(qiáng)化了設(shè)備基礎(chǔ)管理，嚴(yán)抓設(shè)備員巡檢制度、備機(jī)管理制度執(zhí)行，備機(jī)完好率100%。同時(shí)做好備品備件統(tǒng)計(jì)工作，特別是關(guān)鍵設(shè)備備件的統(tǒng)計(jì)和儲(chǔ)備工作。
4月份，由于油田進(jìn)行管道檢修，公司決定同步進(jìn)行設(shè)備檢修，以消除影響裝置安全運(yùn)行的一些隱患。公司將此次檢修按照年度大修來對(duì)待，解決了一些試車中暴露出來的問題，為下步安全生產(chǎn)提供了的必要條件。
3、針對(duì)新裝置，積極做好職工培訓(xùn)工作，提高駕馭裝置的能力。
為盡快吸收消化增產(chǎn)改造工藝技術(shù)，公司和各車間大力開展職工培訓(xùn)和青工培養(yǎng)工作，各車間結(jié)合崗位和人員現(xiàn)狀進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際做好短期和長期培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，突出了操作的實(shí)用性和技巧性。把每次開停車和突發(fā)事故的分析和總結(jié)作為培訓(xùn)教材，使培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性，提高了職工處理事故的應(yīng)變能力和實(shí)戰(zhàn)能力，使培訓(xùn)工作真正發(fā)揮出實(shí)效。
4、針對(duì)改造，不斷完善和強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理措施，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
2014年，圍繞集團(tuán)安全整頓工作的開展，公司安全管理工作在改造和安全管理整頓中逐漸理順，一是完成了安全生產(chǎn)許可證的取證工作；二是建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三位一體的管理體系；三是加強(qiáng)取證工作，有227人取得各類安全作業(yè)證；四是大力開展安全整頓、隱患治理工作。共提出須整改意見192條，現(xiàn)大部分已整改完畢，暫時(shí)沒有整改的也編寫了預(yù)案；六是落實(shí)安全管理制度，嚴(yán)格作業(yè)管理。對(duì)現(xiàn)有的安全管理規(guī)定進(jìn)行修訂和補(bǔ)充；七是做好應(yīng)急管理工作，提高了應(yīng)急救援能力；八是加強(qiáng)現(xiàn)場消防、監(jiān)測設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，增強(qiáng)保障能力。
（三）強(qiáng)化精益管理，著力提升企業(yè)效益。
1、持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。
以精益生產(chǎn)的理念，采取措施，保證和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)行了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和抽測檢查的常態(tài)化，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，穩(wěn)定了產(chǎn)品質(zhì)量；通過優(yōu)化工藝參數(shù)，嚴(yán)格操作規(guī)范，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證和改進(jìn)；采取每天對(duì)尿素產(chǎn)品內(nèi)外在質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、定期委托銷售公司進(jìn)行質(zhì)量信息反饋跟蹤服務(wù)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到監(jiān)督和提高；制訂了改造后高負(fù)荷狀態(tài)下的質(zhì)量保證措施，保證了高產(chǎn)同時(shí)優(yōu)質(zhì)要求。
2、精益財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)控制力，向管理要效益。
針對(duì)天然氣漲價(jià)，尿素銷售市場低迷形勢，充分論證銷售液氨所帶來的效益，經(jīng)測算提高負(fù)荷生產(chǎn)合成氨并將多產(chǎn)部分銷售，9-12月份增效1068萬元；采取低成本融資方式減少利息支出。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與油田協(xié)商，油田同意部分收取承兌匯票，我們共開出承兌匯票8000萬元，減少利息支出195萬元。爭取到利率下浮10%借款的政策，減少利息支出456萬元；做好物價(jià)監(jiān)督工作，本年共簽定合同189項(xiàng)，合同金額為5000萬元，審計(jì)下的金額保守地計(jì)算也過百萬元，為公司節(jié)約了資金。
以預(yù)算管理為主線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和核算，較好地發(fā)揮了財(cái)務(wù)信息對(duì)經(jīng)營的指導(dǎo)作用。實(shí)施了經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的定期分析、動(dòng)態(tài)跟蹤等手段，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，理順資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)存貨管理、清理賬外物資、建立存貨管理制度及對(duì)施工項(xiàng)目等環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，堵塞了管理漏洞，在降低成本上取得較好效果。在日常收支款過程中，對(duì)公司的每一筆資金支付都嚴(yán)格按照資金計(jì)劃執(zhí)行，做到無計(jì)劃資金不予支付。通過嚴(yán)格把關(guān)，控制資金支付，減少了大量不必要的資金支出，避免或者減少了資金占用。
將生產(chǎn)成本流程在用友軟件轉(zhuǎn)化為價(jià)值核算，增加了中水生產(chǎn)成本核算，同時(shí)對(duì)回收二氧化碳、粉塵回收、旋流造粒等成本構(gòu)成、物料流轉(zhuǎn)、投入產(chǎn)出進(jìn)行研究，探討?yīng)毩⒑怂愕目尚行?，劃小核算單元?BR> 3、加強(qiáng)和改善能源管理，降耗增效。
全年我公司消耗指標(biāo)完成情況：累計(jì)合成氨綜合能耗38.14gj/tnh3伌于于全年考核值1.86gj/tnh3。氨耗天然氣1082.43m3/tnh3，低于全年考核值17.57m3/tnh3。尿素綜合能耗5.628gj/tur，低于全年目標(biāo)值0.96gj/tur。尿素氨耗583.81kg/tur，高于全年目標(biāo)值1.21kg/tur。
創(chuàng)建了合成氨綜合能耗、尿素綜合能耗的時(shí)時(shí)在線考核報(bào)表，并于6月中旬納入工藝一體化考核，充分調(diào)動(dòng)了員工積極性，消耗穩(wěn)步下降。裝置80%負(fù)荷下生產(chǎn)，噸氨耗天然氣由開車初期的1100nm3下降到980nm3。噸合成氨綜合能耗由39吉焦下降到目前的36吉焦以下。比改造前能耗下降較大，距設(shè)計(jì)期望值還有待優(yōu)化提高.完成了能源體系管理手冊(cè)等編制工作，計(jì)劃2015年開始公司能源管理體系開始運(yùn)行，能源管理體系的建立，必將提升我公司能源管理工作的水平，促進(jìn)能源消耗不斷降低，提升企業(yè)市場競爭力。
4、改進(jìn)和完善物資采購管理，節(jié)省采購成本。
5、開展修舊利廢、技術(shù)攻關(guān)，做到節(jié)本增效。
在修舊利廢上深挖潛力。一是在各單位大力開展修舊利廢和技術(shù)攻關(guān)：如水汽脫鹽崗位的超濾裝置，超濾殼體大量損壞，如果更換每套近百萬元，車間利用以前更換下來的舊殼體修復(fù)后重新使用；儀表對(duì)一些調(diào)節(jié)閥等修舊利廢，全年共完成56項(xiàng)，節(jié)省資金74萬元；電氣采取措施，最大限度減少電機(jī)中修次數(shù)，進(jìn)而降低了大量維修費(fèi)用等。二是公司開展過苦日子、緊日子的宣傳教育工作，使廣大職工節(jié)約意識(shí)有了很大提高。下發(fā)了《阿克蘇華錦化肥有限責(zé)任公司差旅費(fèi)管理辦法》、《阿克蘇華錦化肥有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》有效節(jié)省了各項(xiàng)開支。
（四）加強(qiáng)黨建和思想建設(shè)，為企業(yè)中心工作助力護(hù)航。公司黨委以創(chuàng)建“四好班子”為載體，不斷強(qiáng)化兩級(jí)班子建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部四種意識(shí)，提升四種能力，建設(shè)“三型一化”干部隊(duì)伍。以“共產(chǎn)黨員創(chuàng)新工程”、“黨員先鋒崗”創(chuàng)建為抓手，突出黨員隊(duì)伍的模范作用，并以此切入企業(yè)的中心工作，發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢。組織黨員和職工深入學(xué)習(xí)了兵器集團(tuán)尹家緒董事長《華錦的春天》和集團(tuán)“7.21”干部大會(huì)上的講話精神，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量。大力開展廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷完善制度和保障措施，筑牢編緊反腐之籠，認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作，把廉政建設(shè)工作融進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，提升了監(jiān)察力度。
工會(huì)組織認(rèn)真履行自身職能，大力開展“精益班組”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升班組的活力，深入開展合理化建議和“一事一獎(jiǎng)”活動(dòng)，為企業(yè)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)，同時(shí)堅(jiān)持開展職工文體娛樂活動(dòng)，豐富職工文化生活，穩(wěn)定職工思想情緒，發(fā)揮了群眾組織應(yīng)有的作用。
團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營的主力軍和突擊隊(duì)作用，為青年職工成長成才積極創(chuàng)造條件，發(fā)揮了不可替代的作用。
面反反恐形勢的進(jìn)一步嚴(yán)峻，制定了更加嚴(yán)密的安全防范措施，形成以黨政一把手為第一責(zé)任人的負(fù)責(zé)制。在穆斯林“肉孜節(jié)”和“7.5”期間，公司進(jìn)行了生產(chǎn)裝置突發(fā)事件演練、廠內(nèi)治安反恐襲擊突發(fā)事件演練，成立突發(fā)事件應(yīng)急保障分隊(duì)，實(shí)行了24小時(shí)值班制，時(shí)刻保持高度警惕，嚴(yán)防死守，為生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境，保障了公司全體職工及家屬的人身安全。
過去一年，我們頂著內(nèi)外雙重壓力，全體干部職工，面對(duì)困難講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)，攻堅(jiān)克難，付出了比以往更大的努力，取得了一定成績，但不可避免存在一些問題，需要在新的一年里努力加以解決。
一是生產(chǎn)上還沒有達(dá)到理想狀態(tài)，改造后的產(chǎn)能優(yōu)勢還沒充分顯示，有些關(guān)鍵設(shè)備，如旋流造粒存在問題沒有得到徹底解決，各項(xiàng)能耗沒有達(dá)到理想指標(biāo)。這都是制約完成15年奮斗目標(biāo)的重要因素；二是精益管理差距較大，在觀念上和實(shí)施中和企業(yè)本身需求不相匹配，各環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)和完善空間仍然很大；三是職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)不能滿足改造后安全生產(chǎn)的需求，駕馭新裝置能力還需進(jìn)一步提高，這是最大安全生產(chǎn)的隱患。四是職工承受改革能力不強(qiáng)，市場意識(shí)、改革意識(shí)還沒有真正融入我們的思維中，對(duì)企業(yè)依賴心理重。
二、2015年的工作目標(biāo)和保障措施。
（一）2015年的形勢和任務(wù)。
2015年，新疆化肥面臨的形勢將更加嚴(yán)峻。國內(nèi)成品尿素市場依然嚴(yán)重低迷，價(jià)格不振，經(jīng)營虧損局面難以扭轉(zhuǎn)。同時(shí)，裝置運(yùn)行還沒達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)，旋流造粒依然是制約穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)的瓶頸因素，我們要繼續(xù)面臨內(nèi)外的雙重壓力，依然要進(jìn)行艱難的行軍。
2015年新疆化肥生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)：利潤確?！?7983萬元，力爭—26521萬元；生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)，裝置a級(jí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)100天達(dá)到3套次以上，合成和尿素裝置有效運(yùn)轉(zhuǎn)天數(shù)不低于350天；經(jīng)濟(jì)能耗指標(biāo)，尿素耗氨576千克/噸以內(nèi)，氨耗天然氣928方/噸以內(nèi)；其他指標(biāo)：確保輕傷及以上生產(chǎn)安全事故為零，確保環(huán)保事故為零，重大設(shè)備和檢修質(zhì)量事故為零，重大產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。
化肥市場的低迷是國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大勢、行業(yè)結(jié)構(gòu)和新疆地區(qū)化肥產(chǎn)業(yè)布局共同作用的結(jié)果，我們沒有能力左右和改變這種局面，我們要把能做的做到位，做到最好。
（二）指導(dǎo)思想。
以十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)華錦集團(tuán)職代會(huì)的各項(xiàng)部署，圍繞安全連續(xù)生產(chǎn)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)這個(gè)中心，以提高運(yùn)營質(zhì)量和效益為目的，深入推進(jìn)全價(jià)值鏈體系化精益管理，堅(jiān)定信心、振作精神，齊心協(xié)力，迎難而上，為改善經(jīng)營困難局面作出自己積極的努力。
（三）主要工作保證措施。
目，比計(jì)劃提前1天。搶修后，合成尿素兩大主體裝置達(dá)到了預(yù)計(jì)的目標(biāo)，能耗大幅下降，其中合成裝置的能耗達(dá)到了改造后的最低水平。此次消缺搶修解除了一些威脅安全生產(chǎn)的重大隱患。但由于不是設(shè)備大修，沒能完全解決存在的問題，目前存在的影響裝置安全高效運(yùn)行的突出問題是：101-j一段出口冷卻器128-jc換熱效果不好、101-bjb鼓風(fēng)機(jī)在高負(fù)荷時(shí)透平轉(zhuǎn)速升高、透平聯(lián)軸器端軸瓦甩油、旋流裝置不能可靠運(yùn)轉(zhuǎn)、202-c（高壓甲銨冷凝器）換熱管應(yīng)力腐蝕、902-c（高調(diào)水循環(huán)冷卻器）換熱能力不足等，這些問題或是威脅設(shè)備長周期連續(xù)安全運(yùn)行，或是制約負(fù)荷增加，因此要加緊攻關(guān)，消除隱患，進(jìn)一步完善和提高設(shè)備運(yùn)行能力，保證裝置的安全連續(xù)和高效生產(chǎn)，為完成全年指標(biāo)提供基礎(chǔ)保證。
我們還要加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除的各種隱患，繼續(xù)深入開展“一事一獎(jiǎng)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工發(fā)現(xiàn)隱患的積極性，保證設(shè)備安全運(yùn)行。
2、加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備安全長周期運(yùn)行能力。
一是以集團(tuán)設(shè)備部下發(fā)44項(xiàng)設(shè)備管理制度為核心，促進(jìn)設(shè)備管理制度化，在日常工作中，時(shí)刻以制度為準(zhǔn)繩，結(jié)合一體化考核，堅(jiān)定不移地抓好落實(shí)落地；二是加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管理工作，合理制定設(shè)備檢修計(jì)劃，對(duì)各種隱患尤其是主要隱患必須做到有專人負(fù)責(zé)，做好記錄，實(shí)行重點(diǎn)和多頻次巡檢；三是有關(guān)人員要深入現(xiàn)場，獲取第一手的資料，以可靠性數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，采用先進(jìn)的測試技術(shù)和診斷方法，從細(xì)微之處做起，實(shí)現(xiàn)預(yù)知性檢修；四是加強(qiáng)設(shè)備潤滑管理，延長設(shè)備使用壽命，認(rèn)真貫徹執(zhí)行潤滑管理制度，建立起科學(xué)的、符合現(xiàn)行管理要求的潤滑管理體系；五是加強(qiáng)職工培訓(xùn)、提高設(shè)備維護(hù)檢修水平，化改后新增和更新的設(shè)備較多，與老設(shè)備相比技術(shù)跨度很大，因此必須強(qiáng)化職工的培訓(xùn)，全力提高設(shè)備管理和維護(hù)維修的業(yè)務(wù)水平；六是嚴(yán)格執(zhí)行維修人員上崗制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)清除設(shè)備隱患，保證設(shè)備安全運(yùn)行；七是嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備備機(jī)不過夜制度，增強(qiáng)設(shè)備保障能力。
3、狠抓安全生產(chǎn)管理，為裝置安穩(wěn)運(yùn)行創(chuàng)造條件。要加強(qiáng)對(duì)國家新《安全生產(chǎn)法》的宣傳學(xué)習(xí)和貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制；有計(jì)劃地開展安全知識(shí)和法規(guī)教育培訓(xùn)，提高職工安全意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)職工安全操作技能和安全防范能力。對(duì)管理人員和特種作業(yè)人員從業(yè)（包括施工單位特種作業(yè)人員）資格嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定堅(jiān)持定期培訓(xùn)，落實(shí)持證上崗制度；加強(qiáng)重點(diǎn)要害部位的管理、檢查、預(yù)防、監(jiān)督，消除事故隱患；規(guī)范日常作業(yè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火、高處作業(yè)、受限空間作業(yè)等票證制度；杜絕一切違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”行為。加大對(duì)“三違”行為的處罰力度，杜絕習(xí)慣性違章行為；開展經(jīng)常性的隱患排查和安全治理整頓工作，形成高壓氛圍和高壓常態(tài)；進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)急救援能力，今年要繼續(xù)進(jìn)行應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)用性、可用性，增強(qiáng)職工安全防范意識(shí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力；對(duì)生產(chǎn)裝置區(qū)的安全報(bào)警、連鎖裝置進(jìn)行經(jīng)常性的檢查并確保完好。
核等制度，定期組織檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，按相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定與一體化考核掛鉤；嚴(yán)格操作紀(jì)律，堅(jiān)決防止和杜絕人為操作事故發(fā)生，強(qiáng)化“重視一伸手、防止誤操作”和精心操作意識(shí)，按照規(guī)范規(guī)程約束操作、維修人員的行為，從源頭上消滅事故萌芽；加大現(xiàn)場管理的力度，盡量減少跑冒滴漏，做到清潔文明生產(chǎn)。
5、深入推進(jìn)精益管理，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。
全面落實(shí)全價(jià)值鏈體系化精益管理的要求，圍繞效率、質(zhì)量、成本等指標(biāo)實(shí)施精益改善。精益管理的核心是追求價(jià)值創(chuàng)造，在當(dāng)前市場條件下，對(duì)提高企業(yè)效益，化解市場壓力具有現(xiàn)實(shí)意義。
一是以問題和價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，圍繞全價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)，開展質(zhì)量效益全面提升活動(dòng)；二是以精益生產(chǎn)的理念，采取措施，保證和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；三是以預(yù)算管理為主線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和核算，增強(qiáng)控制力，向管理要效益；四是加大綜合能耗的考核力度，促進(jìn)能源管理體系規(guī)范運(yùn)行，以此加強(qiáng)和改善能源管理，達(dá)到降耗增效目的；五是改進(jìn)和完善物資采購管理，嚴(yán)格物資采購管理制度，打破獨(dú)家采購，實(shí)行集中招標(biāo)，合理儲(chǔ)存?zhèn)淦穫浼瑴p少庫存資金的占用，節(jié)約采購成本；六是開展修舊利廢，深挖修舊利廢上潛力，做到節(jié)本增效；七是推動(dòng)全面預(yù)算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從嚴(yán)控制一般性管理費(fèi)用和非生產(chǎn)性支出，2015年的可控費(fèi)用同比要壓縮10%～20%；八是深化5s、tpm、班組建設(shè)、合理化建議等基層管理工作。
才梯隊(duì)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才；倡導(dǎo)鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)，公司創(chuàng)造條件鼓勵(lì)職工參加各種成人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，使職工不斷自我再造，引導(dǎo)職工自學(xué)成才，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
7、切實(shí)抓好黨建和反腐倡廉工作，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營思想政治保障。
以“四好班子”建設(shè)為核心，加公司兩級(jí)強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大以來的方針政策、習(xí)近平總書記系列重要講話，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和改革實(shí)踐；深入開展“黨員創(chuàng)新工程”活動(dòng)，把黨的工作有機(jī)地融入企業(yè)工作中心，發(fā)揮黨組織政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用；抓好基層黨組織建設(shè)，要按照“六有”目標(biāo)，努力建設(shè)服務(wù)型基層黨組織；開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，狠抓副處級(jí)以上管理人員廉潔從業(yè)五項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)；抓好“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署到位、責(zé)任到位、措施到位；持之以恒反對(duì)“四風(fēng)”；抓好思想政治工作，大力開展形勢任務(wù)教育，讓職工明確形勢，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，增強(qiáng)對(duì)改革的承受能力；工會(huì)組織要抓好合理化建議、“一事一獎(jiǎng)”、精益班組創(chuàng)建活動(dòng)，組織開展文化體育活動(dòng)，做好扶貧幫困送溫暖工作，做好職工隊(duì)伍的“維穩(wěn)器”，以自身優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。共青團(tuán)組織要發(fā)揮主力軍和先鋒隊(duì)的作用，服務(wù)青年，引導(dǎo)青年成長成才，以創(chuàng)新方式融入企業(yè)中心工作。
集團(tuán)交給我們的任務(wù)，擔(dān)當(dāng)起我們的責(zé)任，為華錦集團(tuán)改革發(fā)展做出新疆化肥能做的貢獻(xiàn)。
謝謝！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇二
你們好！我來自**縣**鎮(zhèn)特許專營店，我叫***。我的名字很普通，但是在**鎮(zhèn)提起我的外號(hào)可謂無人不知、無人不曉。從剛學(xué)說話的小娃娃到年過7旬的老人家，說到“老吊”這個(gè)名字都知道是我，我的學(xué)名反而被人們淡忘了。
我是從開始做中國移動(dòng)代辦的，萬事開頭難，回想剛起步的那個(gè)時(shí)候，我什么都不懂，是公司的幾個(gè)經(jīng)理幾乎每天都給我介紹公司的前景，教我怎么樣去開拓市場，手把手的幫我解決業(yè)務(wù)上的難題，讓我很快的占領(lǐng)了自己的客戶群。提高了自己的信譽(yù)度。久而久之，我的`業(yè)務(wù)水平提高了，業(yè)務(wù)能力長進(jìn)了，我成了一個(gè)真正的手機(jī)萬事通、移動(dòng)業(yè)務(wù)員。
要知道，我們現(xiàn)在的市場主要來源于農(nóng)村，而我們競爭對(duì)手的低資費(fèi)對(duì)農(nóng)民的誘惑力很大，公司花大力氣、大成本投入的農(nóng)村信息化基站建設(shè)讓我們有了比競爭對(duì)手更優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)支持，此外公司好不斷的提供物質(zhì)以及政策上的支持，不斷的鼓舞我們?nèi)ズ透偁帉?duì)手搶占市場，在競爭的過程中，我變的信心百倍！因?yàn)槲易龅氖侵袊苿?dòng)的代辦點(diǎn)，中國移動(dòng)的強(qiáng)大實(shí)力是我的堅(jiān)實(shí)后盾！
我沒有文化，沒有什么本事，但是我勤快、好學(xué)。在學(xué)習(xí)和工作的過程中，我不懂就問，常常要花費(fèi)比別人多幾倍的時(shí)間和精力去和客戶溝通，但是由于我的努力，公司每次下達(dá)的新任務(wù)我都能順利的完成，新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)我也是很快的，在當(dāng)?shù)鼐鸵驗(yàn)檫@個(gè)，我還小有名氣呢。
在這個(gè)競爭的社會(huì)里，找到自己喜歡的事業(yè)并不容易，而我找到了。我是一個(gè)身殘志不殘的人，我覺得公司就是我家，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力朝著新的高度攀登！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇三
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好，新年伊始，萬象更新。20xx年，我們圍繞在市公司黨組的周圍，風(fēng)雨同舟，取得了一個(gè)又一個(gè)新的成功，展望未來，是無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
20xx年也是喜悅與艱苦相伴的一年。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀涔透到了每個(gè)‘移動(dòng)人’的心中，在樹立“藍(lán)海站略”為指導(dǎo)思想的同時(shí)，公司花大力氣充分挖掘和刺激農(nóng)村市場，使得業(yè)務(wù)量不斷攀升、市場占有蒸蒸日上。
讓我感動(dòng)的是，在提供了物質(zhì)以及政策上的大力支持的同時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)還時(shí)常下來指導(dǎo)工作，在針對(duì)競爭對(duì)手的策略上，公司給了很多合理的建議，記得有一次，聯(lián)通在當(dāng)?shù)馗闫鹆嘶顒?dòng)，接到這個(gè)消息后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即下來視察，在對(duì)競爭對(duì)手充分的分析后做出了正確的指示，并且給了我優(yōu)厚的政策，使得競爭對(duì)手沒有達(dá)到預(yù)期的目的。正是在這樣一個(gè)寬松、獎(jiǎng)勵(lì)豐厚的大環(huán)境下，我的工作開展得有聲有色。
在當(dāng)?shù)?，我充分利用自己的`人緣優(yōu)勢，把中國移動(dòng)這個(gè)品牌傳到了千家萬戶。我利用給供電局抄電表和維修線路的契機(jī)，派發(fā)了許多的業(yè)務(wù)宣傳單到農(nóng)戶手中。每年鎮(zhèn)上的幾次廟會(huì)更是成了我施展身手的好戰(zhàn)場。平時(shí)我喜歡把許多資費(fèi)套餐改編成順口溜，既方便農(nóng)民理解，又朗朗上口。另外，我時(shí)常拿著喇叭、兜里塞著宣傳單、騎著摩托走街串巷，這樣見縫插針的宣傳方式確實(shí)為我?guī)砹耸袌龅氖招?，而且這種宣傳方式也很快的被當(dāng)?shù)匕傩账邮堋?BR> 在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，我還時(shí)常在空閑時(shí)拜讀經(jīng)營類的書籍，最近我‘研究’上了《孫子兵法》，我希望把孫子兵法與打經(jīng)商站結(jié)合起來，尋找雙方的共同點(diǎn)。面臨市場的不斷挑戰(zhàn)，我深信完美的服務(wù)才是制勝的法寶，我抓住每一次與客戶交流的機(jī)會(huì)，盡量創(chuàng)造一個(gè)使客戶感到愉快、和諧的氛圍。“開發(fā)一個(gè)新客戶，留住一個(gè)老客戶，留住一個(gè)有價(jià)值的客戶?！笔俏以诮M建crm客戶關(guān)系管理是的宗旨。
經(jīng)過我們的共同努力，我們現(xiàn)在的市場占有率已高打95%。相信在以后的日子里，我與中國移動(dòng)的合作會(huì)更加愉快、美好的未來期待著我們攜手共創(chuàng)。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分。
1、1-3月份：
(1)aa會(huì)議保障、全網(wǎng)ac設(shè)備替換：1月初_移動(dòng)_年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點(diǎn)開通。
(3)、ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網(wǎng)ac設(shè)備4205版本升級(jí)、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對(duì)周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補(bǔ)丁加載升級(jí)測試，另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù)。
(2)、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測試報(bào)告，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開通測試提交相關(guān)測試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報(bào)告給各地市分公司，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí)、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。
(2)、ac設(shè)備4220版本升級(jí)、_移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目，共計(jì)30套設(shè)備。
(3)ac設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對(duì)周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對(duì)平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收。
(2)、新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求，得到移動(dòng)充分認(rèn)可，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn)，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對(duì)濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬計(jì)劃對(duì)全網(wǎng)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣。
1、_全網(wǎng)設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理：_年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級(jí)、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽移動(dòng)wlan基站，參于信陽移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與_移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得_移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡單交流，并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí)。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握，更好的為客戶服務(wù)。
第四、對(duì)公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查，及時(shí)了解各位員工想法，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20_年工作計(jì)劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù)，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí)，新的技術(shù)，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì)更加努力和公司共同成長，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇五
報(bào)告按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。下面是橙子收集的公司年度工作報(bào)告，希望大家認(rèn)真閱讀！
企業(yè)年度。
總結(jié)。
報(bào)告【1】xx年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持創(chuàng)新從心開始的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。
xx年，公司繼續(xù)圍繞爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)造從心開始的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：
施工圖設(shè)計(jì);施工圖設(shè)計(jì);1/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)施工圖設(shè)計(jì).二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
一、建立和完善質(zhì)量體系。
結(jié)合公司實(shí)際，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)3/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)施細(xì)則的要求闡明了質(zhì)量方針目標(biāo)，編制了描述企業(yè)質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊(cè)及保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的程序文件。公司實(shí)施并監(jiān)督了這些質(zhì)量文件的運(yùn)行。
二、生產(chǎn)許可證的變更及注冊(cè)證的換發(fā)。
1、我公司于20xx年7月一日遞交了生產(chǎn)許可證變更資料，2019年8月2日下發(fā)了新證。
2、產(chǎn)品的重新注冊(cè)我公司分兩步走：二、三腔導(dǎo)尿管于2019年8月8日去省局上報(bào)了重新注冊(cè)資料，于2019年11月份下發(fā)了新證;四、五腔微波導(dǎo)管作為三類于2019年了10月12日被受理，正在審評(píng)中。
3、在換證及生產(chǎn)過程中，我們接受了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及生產(chǎn)現(xiàn)場的考核與審查，針對(duì)提出的問題作了如下整改。1)對(duì)全體員工進(jìn)行健康體檢，發(fā)放健康證者方可進(jìn)入生產(chǎn)車間。2)完善了檢驗(yàn)人員任命書和檢驗(yàn)人員培訓(xùn)記錄。3)規(guī)范了生產(chǎn)記錄，做到每批產(chǎn)品都能追溯到原材料。4)完善了生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備的采購、安裝及保養(yǎng)制度。
三、產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量與銷售。
我公司生產(chǎn)的原則是：質(zhì)量第一、生產(chǎn)與銷售持平?；赝?0xx年已基本達(dá)到這個(gè)要求。
1)從20xx年元月到20xx年12月產(chǎn)量：2)從20xx年元月到20xx年12月銷量：
4/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)3)對(duì)日常質(zhì)量的控制我公司分三步走：原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格投入生產(chǎn)、半成品經(jīng)檢驗(yàn)合格放可進(jìn)入下道工序、成品經(jīng)滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產(chǎn)品無不良事件發(fā)生，銷售合格率達(dá)到100%，顧客滿意率達(dá)到98%以上，完成了質(zhì)量目標(biāo)。
四、其他。
1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質(zhì)量，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。2、我公司又引進(jìn)了原材料合成設(shè)備，對(duì)硅橡膠原料進(jìn)行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)，現(xiàn)已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產(chǎn)需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、今年的工作計(jì)劃。
不論是成績或是不足都已成為過去，面對(duì)形形色色的醫(yī)療器械行業(yè)，我公司還面臨著許多挑戰(zhàn)。對(duì)于今年的工作我們也作了周密的計(jì)劃，簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。
1、完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行的管理。對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)，爭取做到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)熟練撐握法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件及公司管理制;操作人員了解法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件，熟練撐握工藝衛(wèi)生、生產(chǎn)管理制度及操作技能。
2、產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售再上一個(gè)臺(tái)階，但仍要生產(chǎn)與銷售持平。加大產(chǎn)品售后服務(wù)力度，提高顧客滿意率。
3、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)5/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)出廠。
4、條件允許的情況下，爭取再上新產(chǎn)品。
公司的發(fā)展，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，在以后的工作中，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多給指導(dǎo)。對(duì)您們提出意見和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真的接受并予以改正和采納。謝謝!
6/6。
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移動(dòng)公司工作報(bào)告篇六
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20—即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分。
1、1-3月份：
(1)aa會(huì)議保障、ac設(shè)備替換：1月初—移動(dòng)20—年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。
(2)鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點(diǎn)開通。
(3)ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)ac設(shè)備4205版本升級(jí)、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對(duì)周口、平頂山、南陽、鄭州ac補(bǔ)丁加載升級(jí)測試，另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù)。
(2)11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測試報(bào)告，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開通測試提交相關(guān)測試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
(3)wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報(bào)告給各地市分公司，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí)、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。
(2)ac設(shè)備4220版本升級(jí)、—移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同—移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目，共計(jì)30套設(shè)備。
(3)ac設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對(duì)周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對(duì)平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收。
(2)新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求，得到移動(dòng)充分認(rèn)可，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。
(3)許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽ac故障處理、ac新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn)，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對(duì)濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬計(jì)劃對(duì)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣。
1、20—設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理：20—年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級(jí)、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽移動(dòng)wlan基站，參于信陽移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與—移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得—移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20—年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡單交流，并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí)。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握，更好的為客戶服務(wù)。
第四、對(duì)公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查，及時(shí)了解各位員工想法，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20—年工作計(jì)劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù)，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的20—年、展望20—年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí)，新的技術(shù)，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì)更加努力和公司共同成長，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇七
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希望可以幫到您。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡單的。
工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好。
繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)鍛煉自己的動(dòng)手操作能力積極向上勤奮工作使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語，學(xué)海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助;二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知識(shí)可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí);二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是。
合同。
的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽過人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡單的?？墒钱?dāng)她打開她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動(dòng)廣元分公司接下來的實(shí)習(xí)過程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、指正。
這一年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善。
崗位職責(zé)。
優(yōu)化服務(wù)流程加強(qiáng)績效管理提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、繼續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭在現(xiàn)場服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個(gè)重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇八
根據(jù)年度工作安排，現(xiàn)將客服營銷中心工作總結(jié)及工作思路匯報(bào)如下。
，客服營銷中心認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決策指示，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神和凝聚力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從1月起開始實(shí)施存量客戶維系工作，從客戶感知的關(guān)懷入手，建立公司獲益，客戶滿意的雙贏客戶關(guān)系維系模型，全面落實(shí)關(guān)懷+營銷式營銷模式。外呼營銷主要圍繞話務(wù)提升、增值業(yè)務(wù)、中高端保有等公司kpi指標(biāo)立項(xiàng)，外呼營銷量、收益、通話合格率、外呼投訴營銷比等關(guān)鍵指標(biāo)的完成均居全區(qū)前列中上水平。投訴處理工作一直以關(guān)注營銷活動(dòng)開展情況為重點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)投訴隱患的敏感度，充分發(fā)揮出投訴監(jiān)控的工作職能。
1、精準(zhǔn)營銷，助力kpi，突顯渠道優(yōu)勢
截至9月底，外呼營銷渠道共開展了97個(gè)營銷項(xiàng)目，和回訪項(xiàng)目，營銷收益為1410.91萬元，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量為174.1萬筆，業(yè)務(wù)留存累計(jì)創(chuàng)收達(dá)萬元，累計(jì)電子渠道占比為%，業(yè)務(wù)平均單筆arpu值達(dá)元。其中，高價(jià)保有類業(yè)務(wù)（如翻倍包、預(yù)存轉(zhuǎn)專存、手機(jī)支付等），占比達(dá)全渠道營銷量的85%，成為增值粘性業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的指定渠道。
2、鞏固存量市場，力薦g3業(yè)務(wù)，保持收益增長
繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點(diǎn)，以話務(wù)量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項(xiàng)作為外呼重點(diǎn)項(xiàng)目，鞏固存量客戶市場，加強(qiáng)營銷創(chuàng)新,深化業(yè)務(wù)運(yùn)營,增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)規(guī)模保有和價(jià)值增長，推動(dòng)g3業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的快速推廣。大力發(fā)展g3套餐、流量套餐、2g向3g遷移動(dòng)等新業(yè)務(wù)，強(qiáng)化g3，引領(lǐng)導(dǎo)3g生活概念，引導(dǎo)客戶感知，扎實(shí)對(duì)3g概念的搶占，深化客戶對(duì)g3的理解和認(rèn)同，為g3的今后的順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、提升客戶滿意度
為能及時(shí)掌握目標(biāo)客戶對(duì)外呼渠道服務(wù)的感知、各項(xiàng)措施實(shí)施的效果，以及往后營銷服務(wù)工作的改善方向。區(qū)客服從5月下旬開始在南寧外呼機(jī)房安排了10%的坐席開展外呼滿意度的測評(píng)，共對(duì)3378次通話進(jìn)行滿意度測試，其中有495位客戶參與服務(wù)評(píng)價(jià)，參與率為14.65%，好評(píng)率達(dá)97.98%。
2、實(shí)施存量客戶精確分群，對(duì)外呼相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，深入細(xì)化地分析目標(biāo)客戶特征，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)務(wù)特征，開展主項(xiàng)營銷的同時(shí)，搭配適配業(yè)務(wù)進(jìn)行多維營銷。對(duì)已呼已使用過的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類，收集和建立相關(guān)免打擾及客戶投訴號(hào)碼數(shù)據(jù)庫，并對(duì)各項(xiàng)外呼計(jì)劃數(shù)據(jù)情況說明進(jìn)行匯總。
3、以服務(wù)帶動(dòng)營銷，在確保客戶良好感知的基礎(chǔ)上結(jié)合客戶消費(fèi)需求，以客戶關(guān)懷切入針對(duì)性營銷，提高外呼營銷接受度、保障業(yè)務(wù)營銷成功率。
4、提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)控。細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化腳本，完善腳本知識(shí)點(diǎn)，增加腳本faq，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。對(duì)項(xiàng)目策劃、目標(biāo)客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進(jìn)行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
5、以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，著力做好外呼渠道的優(yōu)化工作，全面鋪開外呼滿意度調(diào)查工作，提升客戶對(duì)外呼渠道的感知。
6、積極配合相關(guān)部門做好外呼擴(kuò)容工作，提前做好人員儲(chǔ)備、培訓(xùn)及數(shù)據(jù)規(guī)劃利用工作的安排。
1.升、越級(jí)及重大投訴處理情況：共處理升越級(jí)投訴72起，其中升級(jí)投訴（管局立案、區(qū)公司、消協(xié)）起，升級(jí)投訴（郵件轉(zhuǎn)辦，未立案）起，越級(jí)自查單（工信部、集團(tuán)公司轉(zhuǎn)辦）起，越級(jí)投訴（工信部、集團(tuán)公司轉(zhuǎn)辦）起，重大投訴（媒體、網(wǎng)站、市長熱線）起，合計(jì)起。其中，根據(jù)南寧公司判定規(guī)則，判定有企業(yè)責(zé)任為起。
2.敏感投訴處理情況：共處理敏感、監(jiān)督投訴起，其中g(shù)3投訴起，有效避免了敏感投訴事件事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大及客戶升越投訴。
3.批量投訴處理情況：通過自查發(fā)現(xiàn)批量投訴16起、區(qū)客服通報(bào)批量投訴起，均按批量投訴處理流程向分公司提出有效的處理建議，截留投訴。
4.工單質(zhì)量處理情況：
（1）一解率指標(biāo)完成情況：保持一解率控制在%，較區(qū)公司的要求（30%-35%）有所提升。
（2）超時(shí)工單控制情況：強(qiáng)抓工單處理時(shí)限，使每月工單的超時(shí)總量保持在％以下，遠(yuǎn)低于2%的達(dá)標(biāo)值。
（3）工單流轉(zhuǎn)控制情況：通過各種協(xié)調(diào)方式，將工單每月超3次流轉(zhuǎn)次數(shù)下降至15％。
1、做好投訴處理工單質(zhì)量監(jiān)控，通過預(yù)處理加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)投訴的監(jiān)控及信息的補(bǔ)充報(bào)備。
2、充分利用公司信息知識(shí)庫，熟練并掌握查詢技術(shù)，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時(shí)、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
3、加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的升級(jí)投訴。
4、提高投訴處理的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)部門提高相關(guān)工作水平。
5、完善投訴回訪工作，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。
1、切實(shí)關(guān)懷客戶，靈活推薦業(yè)務(wù)
從起開展外呼工作以來，某些客戶已被重復(fù)打擾多次，相當(dāng)部分客戶對(duì)外呼營銷方式產(chǎn)生反感，導(dǎo)致接觸率不斷下降，進(jìn)而影響了營銷工作的成效。鑒于此，從起，將考慮從切實(shí)關(guān)懷客戶入手，對(duì)外呼營銷工作不再做硬性業(yè)務(wù)立項(xiàng)，而是根據(jù)客戶需求靈活推薦業(yè)務(wù)。通過對(duì)存量客戶進(jìn)行精確分群，對(duì)外呼相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)整理，深入細(xì)化地分析目標(biāo)客戶特征，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)務(wù)特征，開展主項(xiàng)營銷的同時(shí)，搭配適配業(yè)務(wù)進(jìn)行多維營銷。對(duì)已呼已使用過的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類，收集和建立相關(guān)免打擾及客戶投訴號(hào)碼數(shù)據(jù)庫，并對(duì)各項(xiàng)外呼計(jì)劃數(shù)據(jù)情況說明進(jìn)行匯總。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷技能
鑒于外呼工作將不再做硬性立項(xiàng)后對(duì)營銷技巧的更高要求，加大對(duì)營銷技能的培訓(xùn)，繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點(diǎn)，以話務(wù)量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項(xiàng)作為外呼重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，達(dá)到存量客戶市場不斷鞏固、營銷方式不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)運(yùn)營不斷深化、規(guī)模保有和價(jià)值不斷增長的效果，推動(dòng)g3業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的快速推廣。
3、加大風(fēng)險(xiǎn)管控，全面質(zhì)量監(jiān)控
細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化腳本，完善腳本知識(shí)點(diǎn)，增加腳本faq，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。對(duì)項(xiàng)目策劃、目標(biāo)客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進(jìn)行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
1、優(yōu)化完善投訴處理程序，減少投訴處理難度和環(huán)節(jié)，充分利用公司信息數(shù)據(jù)庫，熟練并掌握查詢技術(shù)，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時(shí)、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
2、增強(qiáng)投訴處理的敏感度，提高及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風(fēng)險(xiǎn)的能力，指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)部門提高相關(guān)工作水平。同時(shí)，加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的升級(jí)投訴或者客戶策反。
3、提高首次投訴解決率，通過專業(yè)培訓(xùn)、崗位交流等多種靈活方式，增強(qiáng)客服投訴處理能力，做到專業(yè)對(duì)待，快速解決。
4、完善投訴回訪工作，將投訴回訪工作視作鞏固和關(guān)懷客戶的重要手段，提高回訪工作水平，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見，。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇九
公司十二屆一次職代會(huì)暨09年工作會(huì)議上，**總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用打造核心優(yōu)勢提升管理素質(zhì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告。**項(xiàng)目部熱機(jī)公司召開大會(huì)，又對(duì)**總經(jīng)理的工作報(bào)告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對(duì)**總經(jīng)理的工作報(bào)告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無窮的動(dòng)力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報(bào)告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司xx年的工作，公司經(jīng)營業(yè)績良好、市場成績喜人，安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、履約能力增強(qiáng)、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團(tuán)工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項(xiàng)成績的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
其次，確立了09年為“以安全和諧為基礎(chǔ)，以精細(xì)管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺(tái)、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年?！?BR> 最后，確定了公司09年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報(bào)告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開展工作提供了行動(dòng)指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司大跨越的決心。
09年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構(gòu)建和諧。
公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺(tái)和機(jī)會(huì)是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
**總經(jīng)理的報(bào)告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識(shí)含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過硬。制定嚴(yán)明的勞動(dòng)制度，還要更深入了解對(duì)方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價(jià)值。計(jì)數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動(dòng)搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實(shí)筑牢安全基礎(chǔ)。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神。自覺地將思想和行動(dòng)與公司保持高度的一致，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十
20xx年，實(shí)業(yè)公司以建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，緊密圍繞年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，分別對(duì)分公司管理人員、新近人員、實(shí)習(xí)生等采取了多種形式的培訓(xùn)工作，并認(rèn)真落實(shí)20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)和完善分公司的培訓(xùn)工作，較好地完成了員工教育培訓(xùn)方面的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度的培訓(xùn)工作作簡要匯報(bào)：
我公司培訓(xùn)主要采用內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式。全年開展培訓(xùn)次，共計(jì)課時(shí)，參訓(xùn)人次。其中，內(nèi)訓(xùn)共開展次，共計(jì)課時(shí)；外訓(xùn)共開展次，共計(jì)課時(shí)。
（一）以內(nèi)訓(xùn)為抓手，不斷提高員工素質(zhì)。
內(nèi)訓(xùn)是提高員工素質(zhì)最有效、最直接的方法。因此，我司一直將內(nèi)訓(xùn)工作作為員工培訓(xùn)的重中之重。今年以來，通過各種培訓(xùn)手段強(qiáng)化員工在安全、法律、服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面的提高。因此，內(nèi)訓(xùn)工作取得了不錯(cuò)的效果。員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)都有明顯增強(qiáng)，工作流程更為規(guī)范，業(yè)務(wù)更為嫻熟，對(duì)樹立公司良好形象起到了不錯(cuò)的推動(dòng)作用。
1、樹立“安全第一”理念，狠抓安全質(zhì)量培訓(xùn)。
一是堅(jiān)持安全教育日制度。按照《中國民用航空總局航空安全教育暫行規(guī)定》和《民用航空安全教育大綱》的要求，分公司每月5日定為安全教育日。通過安全教育日，目的是強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，加大安全管理力度，貫徹和落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全責(zé)任真正落實(shí)到每一位員工、每一個(gè)崗位上去，預(yù)防和杜絕各類安全事故的發(fā)生，從而促進(jìn)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
二是重視節(jié)前安全教育。分公司堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，在每個(gè)節(jié)假日前，均組織對(duì)員工進(jìn)行節(jié)前的安全教育工作，內(nèi)容包括傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)及惡劣天氣的運(yùn)行保障工作、安排部署重點(diǎn)保障工作、節(jié)假日的安全及經(jīng)營形勢分析等，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。
三是安全活動(dòng)。分公司除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓(xùn)活動(dòng)外，還認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司的傳真電報(bào)、會(huì)議、各種文件精神，響應(yīng)總公司號(hào)召，開展各項(xiàng)活動(dòng)，如“安全生產(chǎn)月”的啟動(dòng)及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動(dòng)、安全征文、安全演講、隱患排查、“五個(gè)一”活動(dòng)教育、以及sms知識(shí)搶答賽等活動(dòng)，并組織班組定期召開班組安全會(huì)議，記錄在案。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了大家對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心，營造了濃郁的安全氛圍，從而提高全體人員的安全意識(shí)。
四是結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，強(qiáng)化了應(yīng)急的培訓(xùn)。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”的應(yīng)急演練周活動(dòng)，分公司組織各基層部門對(duì)公司規(guī)章制度、相關(guān)預(yù)案及工作流程進(jìn)行了一次全面培訓(xùn)。針對(duì)新增加的《頭等艙和重要旅客保障流程》、《航空客貨部員工獎(jiǎng)懲管理細(xì)則》、《要客及vip行李保障方案》、《航空客貨部安全檢查制度》、《航空客貨部安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》以及《專機(jī)（警衛(wèi)任務(wù)）航班保障工作方案》也進(jìn)行了修改和培訓(xùn)。
2、系統(tǒng)地開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)良好形象。
今年來，結(jié)合服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，開展了系統(tǒng)性的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)次，人次，通過培訓(xùn)，使一線服務(wù)人員樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了服務(wù)禮儀，服務(wù)質(zhì)量逐步得到了改進(jìn)。一是集中組織了3次由值機(jī)室員工主講的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括儀容、儀表、儀態(tài)，機(jī)場常用英語，溝通技巧，實(shí)操及情景模擬等等，進(jìn)一步提升了員工服務(wù)水平和企業(yè)形象。
3、新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范。
為了使每位新近、轉(zhuǎn)崗員工了解公司的整體運(yùn)作、企業(yè)文化，本部門職責(zé)、工作流程和方法，盡快進(jìn)入工作崗位，分公從以下兩方面入手：
一是入職、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)行定時(shí)、定量。新近人員（包括新職工、非全日制員工、實(shí)習(xí)人員等）入職當(dāng)日必須統(tǒng)一接受綜合部組織的新員工不少于2個(gè)課時(shí)的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、福利待遇等，未通過入職培訓(xùn)的員工不得上崗。轉(zhuǎn)崗人員實(shí)施分層次、分等級(jí)、分崗位的技能培訓(xùn)，師傅帶領(lǐng)實(shí)際操作培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員帶領(lǐng)專業(yè)理論培訓(xùn)，總授課不低于60學(xué)時(shí)。20xx年分公司共計(jì)轉(zhuǎn)崗職工17人次，全部按規(guī)定及時(shí)接受了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，全部考核合格，沒出現(xiàn)一人漏訓(xùn)，實(shí)實(shí)在在地落實(shí)了“先培訓(xùn)后上崗”的原則，保證了轉(zhuǎn)崗職工的安全生產(chǎn)。
二是崗前培訓(xùn)實(shí)行部門、班組兩級(jí)培訓(xùn)。部門對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行3-15天的崗前培訓(xùn)。主要由其部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)新員工進(jìn)行經(jīng)營理念、管理模式、安全教育、素質(zhì)教育、部門職能、崗位描述等培訓(xùn)；由班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)以及專業(yè)技能等方面的內(nèi)容。切實(shí)做到教育內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果四落實(shí)。
4、針對(duì)業(yè)務(wù)重組，加強(qiáng)了政策宣講和形勢教育。
一是加強(qiáng)了員工形勢教育。分公司針對(duì)嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營形勢現(xiàn)狀，對(duì)公司的經(jīng)營狀況、成本管理、用人機(jī)制等方面為員工進(jìn)行了宣講，增強(qiáng)了員工緊迫感和工作主動(dòng)性，二是加強(qiáng)了司情教育。業(yè)務(wù)重組后，針對(duì)非航業(yè)務(wù)單位對(duì)分公司的管理模式、規(guī)章制度、辦事流程等方面不了解，及時(shí)為非航單位印發(fā)分公司的相關(guān)制度和資料，向全體員工進(jìn)行宣貫，加強(qiáng)司情教育，讓員工了解公司的方方面面，確保把員工思想精力凝聚到公司發(fā)展中。
5、普法、廉政教育長抓不懈。
20xx年，購買了《六五普法》的書籍，分隊(duì)以上管理人員人手一本，組織進(jìn)行了學(xué)習(xí)；認(rèn)真組織全員傳達(dá)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司《關(guān)于婚喪嫁娶、生日、喬遷和子女升學(xué)等事宜嚴(yán)禁大操大辦有關(guān)規(guī)定的通知》、《關(guān)于重申嚴(yán)禁參與賭博的通知》、《湖南實(shí)業(yè)有限公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》、實(shí)業(yè)公司劉亮雙書記《關(guān)于目前公司存在的必須引起高度重視的幾個(gè)問題》的重要講話等。分公司管理層率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)，并層層組織宣貫，做到全員皆知。
(二)以外訓(xùn)為輔助，不斷開闊員工視野。
除了積極開展內(nèi)訓(xùn)工作，我們還根據(jù)“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的原則，大力開展外訓(xùn)工作。這樣，員工視野拓寬了，綜合素養(yǎng)提高了。今年以來，外訓(xùn)工作涉及到危險(xiǎn)品、服務(wù)禮儀、職業(yè)技能、消防、消暑、檔案、職工健康等方面。目前，公司大部分員工都在這些方面上有了一定的提升。
1、根據(jù)文件精神，強(qiáng)化技能培訓(xùn)。
如在做好內(nèi)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，5月份，與集團(tuán)公司培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行積極溝通，由培訓(xùn)學(xué)院選派專業(yè)人員專程到張家界，就民航行業(yè)職業(yè)技能考試進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過輔導(dǎo)，分公司員工的持證上崗情況有了明顯改進(jìn)，持證比率得到了進(jìn)一步提升。分公司現(xiàn)有200名在崗員工（含公司領(lǐng)導(dǎo)），100人持有職業(yè)資格證書，其中二級(jí)2人、三級(jí)25人、四級(jí)22人、五級(jí)51人，持證上崗率達(dá)到50%。
2、誠邀兄弟單位，傳授消防經(jīng)驗(yàn)。
為做好消防安全教育工作，2月分公司組織全體職工進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，要求各部門嚴(yán)格貫徹落實(shí)消防安全責(zé)任制，讓每位員工懂得“四熟悉”，做到“六掌握”。在日常生活中，還要帶動(dòng)家人學(xué)消防，做好家庭消防安全防范。
3、外請(qǐng)行業(yè)專家，傳授健康知識(shí)。
為增強(qiáng)員工的健康意識(shí)，提高員工的自我保健能力，8月份分公司組織全體職工進(jìn)行了健康知識(shí)培訓(xùn)。通過此次健康知識(shí)培訓(xùn)職工們受益匪淺，不僅進(jìn)一步了解了日常的衛(wèi)生健康知識(shí)，更加懂得了合理膳食，改善自身身體狀況的重要性，對(duì)進(jìn)一步提高職工自我呵護(hù)健康，維護(hù)自身健康權(quán)益有了一定的認(rèn)識(shí)。
4、參加公司活動(dòng)，感受企業(yè)文化。
今年月份日，總公司開展了企業(yè)文化活動(dòng)。為了讓我司員工充分感受到本公司的獨(dú)特企業(yè)文化，積極組織全體員工共同參與。經(jīng)過共同的參與，感受企業(yè)的經(jīng)營理念、人文精神和文化內(nèi)涵，員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)更加深入。這樣，有助于公司凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。
(一)培訓(xùn)師力量較為薄弱。
對(duì)于外訓(xùn)講師來說，盡管他們的專業(yè)知識(shí)都比較高，培訓(xùn)技巧也比較成熟。但是，他們不熟悉我公司的具體情況，不能有效結(jié)合公司員工開展工作。也就是說培訓(xùn)針對(duì)性還不夠，導(dǎo)致培訓(xùn)效果也欠佳。
(二)缺乏有效的培育人才的手段、方法。
主要表現(xiàn)在公司內(nèi)部的后備管理人員和專業(yè)技術(shù)人的缺乏，都不能滿足員工培訓(xùn)的需要。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十一
從三月份入廠以來，首先制定了生產(chǎn)中心3個(gè)百日工作計(jì)劃，在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和各部努力配合下，各項(xiàng)工作得到有效開展，取得階段性的改善，具體工作如下：
結(jié)合生產(chǎn)工藝，整合原來ie方案，把生產(chǎn)線布局從新調(diào)整、優(yōu)化，在保證實(shí)用、可行的條件下，把原來方案滾軸2560米降到1528米，公司減少21萬元的投入，改進(jìn)洗塵房工藝，使生產(chǎn)線流程化、簡單化、合理化，使生產(chǎn)快捷，安全生產(chǎn)得到保障。
組會(huì)研討，規(guī)劃區(qū)域，落實(shí)責(zé)任，增兩個(gè)公司宣傳欄、加強(qiáng)管理方針貫徹和豐富員工文化；新安裝了led視頻，加注車間警示線、20xx平米綠色通道修復(fù)、規(guī)范工序標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)識(shí)，提報(bào)包裝設(shè)計(jì)和執(zhí)行員工著裝管制；共投了230個(gè)工天，整理車間，處理呆滯品、返修庫存不良品，70個(gè)立方的余料整合利用,規(guī)劃生產(chǎn)車間，使公司的形象得到提升。
改進(jìn)工藝、提升品質(zhì)品質(zhì)，始終作為生產(chǎn)部的重要工作，組織研討會(huì)，加強(qiáng)員工溝通，思想觀念改變，推舊出新。
1）把油漆產(chǎn)品內(nèi)堂改三胺板，節(jié)省了油漆材料成本，減少油磨瓶頸工序壓力，提高了生產(chǎn)效率。
2）貼紙改貼木皮，面修色改為底檫色，增加了產(chǎn)品美觀度，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面也得到提升，提高了產(chǎn)品品質(zhì)和檔次。
3）建立樣品標(biāo)準(zhǔn)，組織樣品專線生產(chǎn)、評(píng)審和驗(yàn)收工作，保證了樣品質(zhì)量與交期。
1）執(zhí)行2s標(biāo)準(zhǔn)，推行【6s管理】，建立6s考評(píng)細(xì)則，劃分區(qū)域，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)的管理”的辦法，加大獎(jiǎng)罰力度，提高員工自律性，使制度得到落地。
2）“品質(zhì)成本是生產(chǎn)中心最大成本”，我們堅(jiān)持這一理念，組建品管部門，制定公司品質(zhì)體系，匯總產(chǎn)品的質(zhì)量投訴分析，推行【品質(zhì)事故賠償連帶責(zé)任制度】，使各部、各級(jí)、各工段的防范責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)，6月份產(chǎn)品質(zhì)量事故得到有效控制，出廠的產(chǎn)品投訴下降，向未來零投訴目標(biāo)邁進(jìn)。
3）在生產(chǎn)進(jìn)度方面，成立生產(chǎn)管理部，推行計(jì)劃管理，擬定生產(chǎn)進(jìn)度管理制度，每日例行向綜合部發(fā)送生產(chǎn)進(jìn)度信息，加強(qiáng)生產(chǎn)信息溝通，方便銷售部查詢，使綜合部計(jì)劃裝車和外安工作保障。
在產(chǎn)品方面，還沒有成體系，系列化、工藝和成本標(biāo)準(zhǔn)化還未開始做，我們組建研發(fā)小組小組，建立了產(chǎn)品材料、工藝和成本標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化生產(chǎn)中心固定、變動(dòng)成本，建立了各項(xiàng)成本控制系數(shù)，挖掘成本虧孔，提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品，為獨(dú)立核算打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，向自力更生的運(yùn)營模式過度。
“沒有計(jì)劃的工作是空洞，沒有措施的工作是空談”，生產(chǎn)中心堅(jiān)持以‘三個(gè)百日的工作計(jì)劃’組織開展工作，在實(shí)施中還存在質(zhì)量、交期和生產(chǎn)瓶頸等問題，都沒有得到全面解決，停留在除舊的階段，只目標(biāo)達(dá)成30%，我們要在短時(shí)間內(nèi)加大工作力度，改善工作缺失項(xiàng)，向創(chuàng)新過度。
目前生產(chǎn)存在嚴(yán)禁問題；投入大、訂單少，成本高、效率低和品質(zhì)不穩(wěn)定等原因，這才是實(shí)際問題，上半年取得只是形式上改善沒有實(shí)質(zhì)上的突破。所以說，我們的工作還沒有真正開始。為了把工作做好，生產(chǎn)中心下半年的舉措如下：
1）把“質(zhì)量成本作為第一成本，人力資源為第一資源，創(chuàng)新能力是發(fā)展動(dòng)力”為指導(dǎo)思想；以“成本領(lǐng)先、品質(zhì)上層、效率第一”為生產(chǎn)宗旨，堅(jiān)持公司質(zhì)量方針管理目標(biāo)的工作理念，抓重點(diǎn)，抓落實(shí)，細(xì)化工作，落實(shí)責(zé)任、稽核跟進(jìn)和加大獎(jiǎng)罰辦法開展工作，引進(jìn)高端人才，加強(qiáng)培訓(xùn)、教育，轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，打造一支有理想、高素質(zhì)、忠心耿耿、積極向上、永不言敗、團(tuán)結(jié)和諧的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。
2）打好生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，加大開發(fā)，建立各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化行政力度，使制度落地，使公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)系列化、模組化、智能化；產(chǎn)品成本、工藝標(biāo)準(zhǔn)化；材料、倉儲(chǔ)合理化；流程、考核制度化；制度管理常規(guī)化，節(jié)能降耗，安全生產(chǎn)，以部門為利潤中心，推行車間主管包工制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷分離、走自力更生體制。
總之，生產(chǎn)中心始終以服務(wù)的理念為指導(dǎo)思想，制定系列服務(wù)管理制度。完善生產(chǎn)管理體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為銷售部提供了產(chǎn)能規(guī)劃、生產(chǎn)交期、產(chǎn)品成本、優(yōu)良品質(zhì)等服務(wù)保障；提供工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)咨詢和參觀司儀等服務(wù)平臺(tái)，快捷服務(wù)，誠信服務(wù)。
“雄關(guān)漫步真如鐵，而今邁步從頭越”，面對(duì)困難，總經(jīng)辦在經(jīng)營與管理上從新定位，審時(shí)度勢，只要大家有信心和決心，這些困難是暫時(shí)的，關(guān)鍵是更新觀念、措施得當(dāng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、群策群力、腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、步步為贏，就沒有做不好的事和解決不了的問題，更新在龍年之際努力轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，推進(jìn)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，厲兵秣馬，在積極挑戰(zhàn)困難的同時(shí)，尋找更廣闊的空間而努力！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十二
從九月開始外呼，到現(xiàn)在兩個(gè)月了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷幫助，現(xiàn)在外呼逐步成形。下面我說一下這兩個(gè)月我所學(xué)習(xí)到的東西。
第一個(gè)月外呼的對(duì)象主要是暑假的老學(xué)員，尤其是中學(xué)部的，這部分學(xué)員無意向的原因基本是時(shí)間不合適，因?yàn)槭仪f的學(xué)校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休，所以導(dǎo)致無法報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí)。最開始的時(shí)候聽到家長這么說就放棄營銷了，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間有時(shí)只是家長想掛斷電話的一個(gè)借口，所以需要我們?cè)購?qiáng)化我們的營銷技巧，后來就跟家長說現(xiàn)在有好多家長都給孩子報(bào)班了，因?yàn)楦咧腥赀€是很重要也是學(xué)員學(xué)校最艱苦的一段時(shí)間，好多家長已經(jīng)意識(shí)到這三年的重要性了所以周末的時(shí)間都給孩子安排課外的培訓(xùn)以至于提高成績，以此來稍微刺激一下家長，也行家長就真的會(huì)跟學(xué)員商量一下是否考慮我們的班級(jí)，我們就抓住了一個(gè)學(xué)員。
其實(shí)，外呼能不能成單或者完成一個(gè)很好的服務(wù)，溝通的過程是最重要的，尤其是語氣和專業(yè)性方面。對(duì)于取消變更班級(jí)，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語氣跟家長解釋，如果我們有點(diǎn)強(qiáng)勢，家長會(huì)很反感，如果很沒有氣勢，有些家長就會(huì)強(qiáng)勢起來，就是不同意我們的變更。但是對(duì)于營銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營銷技巧。比如，開頭問學(xué)員成績?cè)趺礃?，就不如問學(xué)員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶，并逐漸溝通挖掘需求。
但是，兩個(gè)月的我外呼也遇到了各種各樣的問題。導(dǎo)致壓力特別大，有點(diǎn)力不從心。并且工作沒有動(dòng)力。主要是以下幾個(gè)方面：
1、第一個(gè)月外呼時(shí)，感覺對(duì)于學(xué)校月休的學(xué)員，我們的大班已經(jīng)沒有推薦的可能了，推薦一對(duì)一有兩個(gè)問題一個(gè)是費(fèi)用太高，二是學(xué)員一個(gè)月才能上一次課。家長感覺效果也不是很好。
2、外呼春季老學(xué)員的時(shí)候，我這大部分是國內(nèi)的老學(xué)員，對(duì)于這部分學(xué)員，營銷的可能很小，一是因?yàn)榇髮W(xué)生了根本不考慮報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí)，二是，大學(xué)生很在乎錢，都反映不打算報(bào)課外班級(jí)費(fèi)用太高，只能推薦四六級(jí)的搶分班級(jí)，或者考研的沖刺模塊班級(jí)，但是感覺學(xué)員意向也不是很大，并且這部分學(xué)員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話。對(duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有一個(gè)很好的話術(shù)，打過去都感覺很尷尬。
3，每天外呼的數(shù)據(jù)基本都是一樣的，打一天下來，同樣的話說了好多遍，也沒有什么意向，導(dǎo)致工作很沒有動(dòng)力，自己也找不到合適的話術(shù)來改變。
4、總感覺現(xiàn)在外呼，既達(dá)不到營銷的目的，也沒有什么可以服務(wù)的地方，我們這邊也沒有優(yōu)惠也沒有公開課活動(dòng)來吸引家長。
5、通知類外呼，尤其是取消變更班級(jí)，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動(dòng)。
總而言之，目前外呼遇到的問題導(dǎo)致工作壓力增大，找不到合適的話術(shù)來進(jìn)行各種外呼。
對(duì)于現(xiàn)在每天的工作形式，有以下建議：
1、建議每天的數(shù)據(jù)不要太單一，這樣我們外呼可以隨時(shí)變換話術(shù)，不至于一天的工作都那么死板，因?yàn)閷?duì)于一些數(shù)據(jù)的外呼我們也沒有什么可以變換的話術(shù)導(dǎo)致一天的工作很死板。比如，四六級(jí)的老學(xué)員外呼。
2、一些四六級(jí)的老學(xué)員基本都是沒有意向在報(bào)班，建議對(duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行篩選外呼，因?yàn)槲覀儗?duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)我們既沒有什么服務(wù)也沒有什么優(yōu)惠。只是單純進(jìn)行營銷，這部分學(xué)員基本沒有意向并且他們很在乎費(fèi)用。
3、中學(xué)部的老學(xué)員基本意向還是比較強(qiáng)烈的，建議跟市場部溝通一下各學(xué)校的放假時(shí)間和期末考試時(shí)間，我們找一個(gè)合適的時(shí)間外呼，避免家長選擇課程受時(shí)間不知道學(xué)校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè)。
4、建議外呼的數(shù)據(jù)多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務(wù)，家長也不會(huì)反感我們。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十三
1、或許有一天你會(huì)懷念沒電的日子。
2、路途再遠(yuǎn)無需憂，移動(dòng)電源隨你行。
3、源于電，行于源，綠色發(fā)展。
4、讓精彩行走在路上真芯制造，完美動(dòng)力。
5、動(dòng)“力”無限，精彩在“沃”。
6、綠色動(dòng)“力”，精彩在“沃”。
7、開啟綠色移動(dòng)生活，創(chuàng)新引領(lǐng)世界潮流。
8、為您的電器充電，為您的生活加油。
9、豆能智享充電的.樂趣安全可靠，豆能智造。
10、豆能出沒，虛假電量一邊去。
11、芯時(shí)代，能無限豆能，電量隨時(shí)100%！
12、用愛泡，精彩生活一分一秒不錯(cuò)過。
13、愛泡輕松一點(diǎn)，歡樂泡開來。
14、愛泡愛泡泡一下，電力十足。
15、讓你不在有煩惱移動(dòng)充電，愛泡給力。
16、愛泡：我不是“apple”，但為“蘋果”而生。
17、愛我就泡我一泡就爽，滿足能量。
18、心動(dòng)不處不在愛泡，讓快樂無限續(xù)航。
19、愛泡讓愛永遠(yuǎn)滿格aipao”（愛泡），讓愛永不斷電。
20、享樂派，充滿愛愛泡，掌上生活，源源不斷。
21、永不離身的愛愛泡，讓快樂滿滿！
22、愛泡，歡（快）樂無需暫停。
23、你愛泡嗎？用aipao（愛泡）吧！
24、隨到隨充智充追越，跨越，給你非常享受。
25、愛泡，“智”造快樂（生活）。
26、愛泡”，讓你隨時(shí)隨地與愛相隨！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十四
3.中國移動(dòng)運(yùn)動(dòng)，我能。
4.中國移動(dòng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，我的地盤聽我的。
5.中國移動(dòng)!移動(dòng)必勝!
6.中國移動(dòng)!舍我其誰!
7.中國移動(dòng)!萬歲萬歲!
8.中國移動(dòng)!最愛運(yùn)動(dòng)!
9.集大成者，誰與爭鋒!
10.科技奧運(yùn)自在移動(dòng)。
11.中國移動(dòng)!移動(dòng)移動(dòng)。
12.努力拼搏，永奪第一。
13.我精彩，我運(yùn)動(dòng)。
14.我運(yùn)動(dòng)，我健康，我快樂。
15.超越極限，超越自我。
16.團(tuán)結(jié)拼搏，永創(chuàng)輝煌。
17.團(tuán)結(jié)、拼搏奮斗。
18.青春無畏，逐夢揚(yáng)威。
19.我運(yùn)動(dòng)、我快樂我鍛煉、我提高。
20.比出風(fēng)采、超越自我。
21.更強(qiáng)我能、更快更高。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇一
各位代表：
我代表新疆化肥班子，向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。
一、2014年工作回顧。
2014年是新疆化肥擴(kuò)產(chǎn)改造后裝置試開車、設(shè)備能力考核及安全運(yùn)行的關(guān)鍵一年，也是企業(yè)經(jīng)營愈加困難的一年。試開車步履艱辛，市場低迷不振，面對(duì)內(nèi)外雙重壓力，新疆化肥全體干部職工迎難而上，以精良的技術(shù)和管理，在接踵而來的困難中奮力前行，突破了一個(gè)又一個(gè)艱難險(xiǎn)阻，取得了試開車成功、尿素旋流造粒程序打通實(shí)現(xiàn)單體運(yùn)行的良好成績。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)，推進(jìn)精益管理，生產(chǎn)經(jīng)營隨著試車工作不斷推進(jìn)，合成氨裝置實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行256.70天、尿素裝置243.85天，全年累計(jì)生產(chǎn)合成氨28.78萬噸、尿素45.1萬噸。
（一）克服困難，千方百計(jì)奪取試開車成功。
組的真空系統(tǒng)和油系統(tǒng)始終達(dá)不到開車的要求，油系統(tǒng)漏油，車間和廠家連日研究解決方案，對(duì)真空系統(tǒng)和油系統(tǒng)進(jìn)行管線改造，最終解決了這一瓶頸問題。在開車過程中還相繼處理了二氧化碳?jí)嚎s機(jī)增速箱振動(dòng)、二氧化碳?jí)嚎s機(jī)高壓缸振動(dòng)、蒸發(fā)系統(tǒng)一段真空不正常、合成塔超壓等許多意想不到的問題，為成功開車掃清了障礙。經(jīng)過一個(gè)多月的不懈奮戰(zhàn)，3月2日，尿素系統(tǒng)開始蒸發(fā)造粒，這標(biāo)志著改造后的尿素裝置流程全部打通，宣告開車成功。至此，主體裝置已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為擴(kuò)產(chǎn)改造工程畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，也為下一步安全連續(xù)運(yùn)行和達(dá)產(chǎn)達(dá)效創(chuàng)造了先決條件?？偟膩碚f，開車和試生產(chǎn)的過程，我們不斷解決問題，最終出色的把主體裝置打通，在同類擴(kuò)產(chǎn)改造的企業(yè)中我們做得最好。
旋流造粒由于是一個(gè)全新的課題，加之部分設(shè)備存在設(shè)計(jì)上的缺欠，試運(yùn)行中遇到了許多困難和意想不到的問題。公司從6月開始著手準(zhǔn)備,在卡薩利專家的指導(dǎo)下，有關(guān)人員全力配合，反復(fù)調(diào)試，于7月23日打通流程，成功造粒。但由于部分設(shè)備存在設(shè)計(jì)缺陷原因，旋流造粒在之后的試開車中，經(jīng)歷了多次反復(fù)，在卡薩利專家、我方人員和協(xié)助開車的集團(tuán)設(shè)備部、生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)不懈摸索總結(jié)下，改造設(shè)計(jì)和設(shè)備缺欠30余項(xiàng)，目前，旋流造粒系統(tǒng)流程已經(jīng)打通并實(shí)現(xiàn)了兩臺(tái)造粒機(jī)運(yùn)行，運(yùn)行效果良好。
（二）努力提高裝置運(yùn)行質(zhì)量，千方百計(jì)抓好生產(chǎn)經(jīng)營。
1、成立公關(guān)小組，加強(qiáng)工藝優(yōu)化控制，降低運(yùn)行能耗，努力實(shí)現(xiàn)裝置運(yùn)行四個(gè)正常化。
節(jié)省蒸汽20噸；查找發(fā)現(xiàn)尿素hv－206補(bǔ)氣閥內(nèi)漏，每小時(shí)節(jié)省蒸汽20噸；通過上述這些調(diào)整，水汽鍋爐中壓蒸汽外供量降到190噸以下，停運(yùn)高能耗的c爐，每天節(jié)省天然氣15萬立左右；解決了3月15日尿素裝置框架水電導(dǎo)超標(biāo)的難題，避免了更大的浪費(fèi)；合成裝置選擇了脫碳再生、對(duì)流段燃燒系統(tǒng)等多個(gè)單元進(jìn)行了專題研究和反復(fù)試驗(yàn)，解決了脫碳再生熱量大的問題，繼而根據(jù)對(duì)整個(gè)工藝裝置的運(yùn)行摸索，陸續(xù)對(duì)水碳比、合成壓縮前系統(tǒng)壓力、甲烷化爐出口水冷器出口溫度、合成塔觸媒床層溫度等工藝指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，取得了顯著的節(jié)本降耗成果。按統(tǒng)計(jì)綜合能耗量化，噸氨的綜合能耗從優(yōu)化前的36.1gj降到有優(yōu)化后的35.2gj。如折成天然氣價(jià)格，噸氨成本可降低30元左右；尿素裝置解決了汽提塔效率降低的問題，達(dá)到了裝置的需要。
2、強(qiáng)化設(shè)備管理與維護(hù)，消除生產(chǎn)隱患。
改造后，隨著試開車的深入進(jìn)行，改造和運(yùn)行中的問題也相繼暴露出來，各單位進(jìn)行了積極的、大量的消缺工作。合成裝置針對(duì)試開車及先期運(yùn)行中暴露出的靜設(shè)備密封點(diǎn)多處泄漏的設(shè)備隱患進(jìn)行了全系統(tǒng)的隱患排查，按照設(shè)備操作壓力的不同階段對(duì)隱患點(diǎn)進(jìn)行摸排，先后對(duì)高壓法蘭、低壓工藝部分、低壓高溫法蘭等集中進(jìn)行預(yù)緊，檢查并處理了低變?nèi)丝住⒍螤t單向閥法蘭等多處泄漏隱患，建立了針對(duì)靜設(shè)備隱患的定期巡檢臺(tái)帳，對(duì)重點(diǎn)部位加大了巡查力度，一些高處框架也列入到特殊的巡檢范圍里，在一段時(shí)間集中排查和處理后，一些輕微泄漏得到了及時(shí)處理。尿素裝置因各種原因累計(jì)停車16次。尿素車間完成各類檢修任務(wù)851項(xiàng)，相當(dāng)12年全年檢修任務(wù)的5倍。完成了包括201-c氣提管檢修更換；301-j1修復(fù)；203-c上封頭泄漏及內(nèi)部防爆板檢查；co2壓縮機(jī)透平中調(diào)閥更換等搶修任務(wù),為裝置安全運(yùn)行消除一系列隱患。
在日常設(shè)備管理與維護(hù)上，重點(diǎn)強(qiáng)化了設(shè)備基礎(chǔ)管理，嚴(yán)抓設(shè)備員巡檢制度、備機(jī)管理制度執(zhí)行，備機(jī)完好率100%。同時(shí)做好備品備件統(tǒng)計(jì)工作，特別是關(guān)鍵設(shè)備備件的統(tǒng)計(jì)和儲(chǔ)備工作。
4月份，由于油田進(jìn)行管道檢修，公司決定同步進(jìn)行設(shè)備檢修，以消除影響裝置安全運(yùn)行的一些隱患。公司將此次檢修按照年度大修來對(duì)待，解決了一些試車中暴露出來的問題，為下步安全生產(chǎn)提供了的必要條件。
3、針對(duì)新裝置，積極做好職工培訓(xùn)工作，提高駕馭裝置的能力。
為盡快吸收消化增產(chǎn)改造工藝技術(shù)，公司和各車間大力開展職工培訓(xùn)和青工培養(yǎng)工作，各車間結(jié)合崗位和人員現(xiàn)狀進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際做好短期和長期培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，突出了操作的實(shí)用性和技巧性。把每次開停車和突發(fā)事故的分析和總結(jié)作為培訓(xùn)教材，使培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性，提高了職工處理事故的應(yīng)變能力和實(shí)戰(zhàn)能力，使培訓(xùn)工作真正發(fā)揮出實(shí)效。
4、針對(duì)改造，不斷完善和強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理措施，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
2014年，圍繞集團(tuán)安全整頓工作的開展，公司安全管理工作在改造和安全管理整頓中逐漸理順，一是完成了安全生產(chǎn)許可證的取證工作；二是建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三位一體的管理體系；三是加強(qiáng)取證工作，有227人取得各類安全作業(yè)證；四是大力開展安全整頓、隱患治理工作。共提出須整改意見192條，現(xiàn)大部分已整改完畢，暫時(shí)沒有整改的也編寫了預(yù)案；六是落實(shí)安全管理制度，嚴(yán)格作業(yè)管理。對(duì)現(xiàn)有的安全管理規(guī)定進(jìn)行修訂和補(bǔ)充；七是做好應(yīng)急管理工作，提高了應(yīng)急救援能力；八是加強(qiáng)現(xiàn)場消防、監(jiān)測設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，增強(qiáng)保障能力。
（三）強(qiáng)化精益管理，著力提升企業(yè)效益。
1、持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。
以精益生產(chǎn)的理念，采取措施，保證和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)行了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和抽測檢查的常態(tài)化，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，穩(wěn)定了產(chǎn)品質(zhì)量；通過優(yōu)化工藝參數(shù)，嚴(yán)格操作規(guī)范，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證和改進(jìn)；采取每天對(duì)尿素產(chǎn)品內(nèi)外在質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、定期委托銷售公司進(jìn)行質(zhì)量信息反饋跟蹤服務(wù)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到監(jiān)督和提高；制訂了改造后高負(fù)荷狀態(tài)下的質(zhì)量保證措施，保證了高產(chǎn)同時(shí)優(yōu)質(zhì)要求。
2、精益財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)控制力，向管理要效益。
針對(duì)天然氣漲價(jià)，尿素銷售市場低迷形勢，充分論證銷售液氨所帶來的效益，經(jīng)測算提高負(fù)荷生產(chǎn)合成氨并將多產(chǎn)部分銷售，9-12月份增效1068萬元；采取低成本融資方式減少利息支出。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與油田協(xié)商，油田同意部分收取承兌匯票，我們共開出承兌匯票8000萬元，減少利息支出195萬元。爭取到利率下浮10%借款的政策，減少利息支出456萬元；做好物價(jià)監(jiān)督工作，本年共簽定合同189項(xiàng)，合同金額為5000萬元，審計(jì)下的金額保守地計(jì)算也過百萬元，為公司節(jié)約了資金。
以預(yù)算管理為主線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和核算，較好地發(fā)揮了財(cái)務(wù)信息對(duì)經(jīng)營的指導(dǎo)作用。實(shí)施了經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的定期分析、動(dòng)態(tài)跟蹤等手段，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，理順資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)存貨管理、清理賬外物資、建立存貨管理制度及對(duì)施工項(xiàng)目等環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，堵塞了管理漏洞，在降低成本上取得較好效果。在日常收支款過程中，對(duì)公司的每一筆資金支付都嚴(yán)格按照資金計(jì)劃執(zhí)行，做到無計(jì)劃資金不予支付。通過嚴(yán)格把關(guān)，控制資金支付，減少了大量不必要的資金支出，避免或者減少了資金占用。
將生產(chǎn)成本流程在用友軟件轉(zhuǎn)化為價(jià)值核算，增加了中水生產(chǎn)成本核算，同時(shí)對(duì)回收二氧化碳、粉塵回收、旋流造粒等成本構(gòu)成、物料流轉(zhuǎn)、投入產(chǎn)出進(jìn)行研究，探討?yīng)毩⒑怂愕目尚行?，劃小核算單元?BR> 3、加強(qiáng)和改善能源管理，降耗增效。
全年我公司消耗指標(biāo)完成情況：累計(jì)合成氨綜合能耗38.14gj/tnh3伌于于全年考核值1.86gj/tnh3。氨耗天然氣1082.43m3/tnh3，低于全年考核值17.57m3/tnh3。尿素綜合能耗5.628gj/tur，低于全年目標(biāo)值0.96gj/tur。尿素氨耗583.81kg/tur，高于全年目標(biāo)值1.21kg/tur。
創(chuàng)建了合成氨綜合能耗、尿素綜合能耗的時(shí)時(shí)在線考核報(bào)表，并于6月中旬納入工藝一體化考核，充分調(diào)動(dòng)了員工積極性，消耗穩(wěn)步下降。裝置80%負(fù)荷下生產(chǎn)，噸氨耗天然氣由開車初期的1100nm3下降到980nm3。噸合成氨綜合能耗由39吉焦下降到目前的36吉焦以下。比改造前能耗下降較大，距設(shè)計(jì)期望值還有待優(yōu)化提高.完成了能源體系管理手冊(cè)等編制工作，計(jì)劃2015年開始公司能源管理體系開始運(yùn)行，能源管理體系的建立，必將提升我公司能源管理工作的水平，促進(jìn)能源消耗不斷降低，提升企業(yè)市場競爭力。
4、改進(jìn)和完善物資采購管理，節(jié)省采購成本。
5、開展修舊利廢、技術(shù)攻關(guān)，做到節(jié)本增效。
在修舊利廢上深挖潛力。一是在各單位大力開展修舊利廢和技術(shù)攻關(guān)：如水汽脫鹽崗位的超濾裝置，超濾殼體大量損壞，如果更換每套近百萬元，車間利用以前更換下來的舊殼體修復(fù)后重新使用；儀表對(duì)一些調(diào)節(jié)閥等修舊利廢，全年共完成56項(xiàng)，節(jié)省資金74萬元；電氣采取措施，最大限度減少電機(jī)中修次數(shù)，進(jìn)而降低了大量維修費(fèi)用等。二是公司開展過苦日子、緊日子的宣傳教育工作，使廣大職工節(jié)約意識(shí)有了很大提高。下發(fā)了《阿克蘇華錦化肥有限責(zé)任公司差旅費(fèi)管理辦法》、《阿克蘇華錦化肥有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》有效節(jié)省了各項(xiàng)開支。
（四）加強(qiáng)黨建和思想建設(shè)，為企業(yè)中心工作助力護(hù)航。公司黨委以創(chuàng)建“四好班子”為載體，不斷強(qiáng)化兩級(jí)班子建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部四種意識(shí)，提升四種能力，建設(shè)“三型一化”干部隊(duì)伍。以“共產(chǎn)黨員創(chuàng)新工程”、“黨員先鋒崗”創(chuàng)建為抓手，突出黨員隊(duì)伍的模范作用，并以此切入企業(yè)的中心工作，發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢。組織黨員和職工深入學(xué)習(xí)了兵器集團(tuán)尹家緒董事長《華錦的春天》和集團(tuán)“7.21”干部大會(huì)上的講話精神，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量。大力開展廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷完善制度和保障措施，筑牢編緊反腐之籠，認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作，把廉政建設(shè)工作融進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，提升了監(jiān)察力度。
工會(huì)組織認(rèn)真履行自身職能，大力開展“精益班組”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升班組的活力，深入開展合理化建議和“一事一獎(jiǎng)”活動(dòng)，為企業(yè)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)，同時(shí)堅(jiān)持開展職工文體娛樂活動(dòng)，豐富職工文化生活，穩(wěn)定職工思想情緒，發(fā)揮了群眾組織應(yīng)有的作用。
團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營的主力軍和突擊隊(duì)作用，為青年職工成長成才積極創(chuàng)造條件，發(fā)揮了不可替代的作用。
面反反恐形勢的進(jìn)一步嚴(yán)峻，制定了更加嚴(yán)密的安全防范措施，形成以黨政一把手為第一責(zé)任人的負(fù)責(zé)制。在穆斯林“肉孜節(jié)”和“7.5”期間，公司進(jìn)行了生產(chǎn)裝置突發(fā)事件演練、廠內(nèi)治安反恐襲擊突發(fā)事件演練，成立突發(fā)事件應(yīng)急保障分隊(duì)，實(shí)行了24小時(shí)值班制，時(shí)刻保持高度警惕，嚴(yán)防死守，為生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境，保障了公司全體職工及家屬的人身安全。
過去一年，我們頂著內(nèi)外雙重壓力，全體干部職工，面對(duì)困難講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)，攻堅(jiān)克難，付出了比以往更大的努力，取得了一定成績，但不可避免存在一些問題，需要在新的一年里努力加以解決。
一是生產(chǎn)上還沒有達(dá)到理想狀態(tài)，改造后的產(chǎn)能優(yōu)勢還沒充分顯示，有些關(guān)鍵設(shè)備，如旋流造粒存在問題沒有得到徹底解決，各項(xiàng)能耗沒有達(dá)到理想指標(biāo)。這都是制約完成15年奮斗目標(biāo)的重要因素；二是精益管理差距較大，在觀念上和實(shí)施中和企業(yè)本身需求不相匹配，各環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)和完善空間仍然很大；三是職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)不能滿足改造后安全生產(chǎn)的需求，駕馭新裝置能力還需進(jìn)一步提高，這是最大安全生產(chǎn)的隱患。四是職工承受改革能力不強(qiáng)，市場意識(shí)、改革意識(shí)還沒有真正融入我們的思維中，對(duì)企業(yè)依賴心理重。
二、2015年的工作目標(biāo)和保障措施。
（一）2015年的形勢和任務(wù)。
2015年，新疆化肥面臨的形勢將更加嚴(yán)峻。國內(nèi)成品尿素市場依然嚴(yán)重低迷，價(jià)格不振，經(jīng)營虧損局面難以扭轉(zhuǎn)。同時(shí)，裝置運(yùn)行還沒達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)，旋流造粒依然是制約穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)的瓶頸因素，我們要繼續(xù)面臨內(nèi)外的雙重壓力，依然要進(jìn)行艱難的行軍。
2015年新疆化肥生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)：利潤確?！?7983萬元，力爭—26521萬元；生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)，裝置a級(jí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)100天達(dá)到3套次以上，合成和尿素裝置有效運(yùn)轉(zhuǎn)天數(shù)不低于350天；經(jīng)濟(jì)能耗指標(biāo)，尿素耗氨576千克/噸以內(nèi)，氨耗天然氣928方/噸以內(nèi)；其他指標(biāo)：確保輕傷及以上生產(chǎn)安全事故為零，確保環(huán)保事故為零，重大設(shè)備和檢修質(zhì)量事故為零，重大產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。
化肥市場的低迷是國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大勢、行業(yè)結(jié)構(gòu)和新疆地區(qū)化肥產(chǎn)業(yè)布局共同作用的結(jié)果，我們沒有能力左右和改變這種局面，我們要把能做的做到位，做到最好。
（二）指導(dǎo)思想。
以十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)華錦集團(tuán)職代會(huì)的各項(xiàng)部署，圍繞安全連續(xù)生產(chǎn)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)這個(gè)中心，以提高運(yùn)營質(zhì)量和效益為目的，深入推進(jìn)全價(jià)值鏈體系化精益管理，堅(jiān)定信心、振作精神，齊心協(xié)力，迎難而上，為改善經(jīng)營困難局面作出自己積極的努力。
（三）主要工作保證措施。
目，比計(jì)劃提前1天。搶修后，合成尿素兩大主體裝置達(dá)到了預(yù)計(jì)的目標(biāo)，能耗大幅下降，其中合成裝置的能耗達(dá)到了改造后的最低水平。此次消缺搶修解除了一些威脅安全生產(chǎn)的重大隱患。但由于不是設(shè)備大修，沒能完全解決存在的問題，目前存在的影響裝置安全高效運(yùn)行的突出問題是：101-j一段出口冷卻器128-jc換熱效果不好、101-bjb鼓風(fēng)機(jī)在高負(fù)荷時(shí)透平轉(zhuǎn)速升高、透平聯(lián)軸器端軸瓦甩油、旋流裝置不能可靠運(yùn)轉(zhuǎn)、202-c（高壓甲銨冷凝器）換熱管應(yīng)力腐蝕、902-c（高調(diào)水循環(huán)冷卻器）換熱能力不足等，這些問題或是威脅設(shè)備長周期連續(xù)安全運(yùn)行，或是制約負(fù)荷增加，因此要加緊攻關(guān)，消除隱患，進(jìn)一步完善和提高設(shè)備運(yùn)行能力，保證裝置的安全連續(xù)和高效生產(chǎn)，為完成全年指標(biāo)提供基礎(chǔ)保證。
我們還要加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除的各種隱患，繼續(xù)深入開展“一事一獎(jiǎng)”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工發(fā)現(xiàn)隱患的積極性，保證設(shè)備安全運(yùn)行。
2、加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備安全長周期運(yùn)行能力。
一是以集團(tuán)設(shè)備部下發(fā)44項(xiàng)設(shè)備管理制度為核心，促進(jìn)設(shè)備管理制度化，在日常工作中，時(shí)刻以制度為準(zhǔn)繩，結(jié)合一體化考核，堅(jiān)定不移地抓好落實(shí)落地；二是加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管理工作，合理制定設(shè)備檢修計(jì)劃，對(duì)各種隱患尤其是主要隱患必須做到有專人負(fù)責(zé)，做好記錄，實(shí)行重點(diǎn)和多頻次巡檢；三是有關(guān)人員要深入現(xiàn)場，獲取第一手的資料，以可靠性數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，采用先進(jìn)的測試技術(shù)和診斷方法，從細(xì)微之處做起，實(shí)現(xiàn)預(yù)知性檢修；四是加強(qiáng)設(shè)備潤滑管理，延長設(shè)備使用壽命，認(rèn)真貫徹執(zhí)行潤滑管理制度，建立起科學(xué)的、符合現(xiàn)行管理要求的潤滑管理體系；五是加強(qiáng)職工培訓(xùn)、提高設(shè)備維護(hù)檢修水平，化改后新增和更新的設(shè)備較多，與老設(shè)備相比技術(shù)跨度很大，因此必須強(qiáng)化職工的培訓(xùn)，全力提高設(shè)備管理和維護(hù)維修的業(yè)務(wù)水平；六是嚴(yán)格執(zhí)行維修人員上崗制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)清除設(shè)備隱患，保證設(shè)備安全運(yùn)行；七是嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備備機(jī)不過夜制度，增強(qiáng)設(shè)備保障能力。
3、狠抓安全生產(chǎn)管理，為裝置安穩(wěn)運(yùn)行創(chuàng)造條件。要加強(qiáng)對(duì)國家新《安全生產(chǎn)法》的宣傳學(xué)習(xí)和貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制；有計(jì)劃地開展安全知識(shí)和法規(guī)教育培訓(xùn)，提高職工安全意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)職工安全操作技能和安全防范能力。對(duì)管理人員和特種作業(yè)人員從業(yè)（包括施工單位特種作業(yè)人員）資格嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定堅(jiān)持定期培訓(xùn)，落實(shí)持證上崗制度；加強(qiáng)重點(diǎn)要害部位的管理、檢查、預(yù)防、監(jiān)督，消除事故隱患；規(guī)范日常作業(yè)管理，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火、高處作業(yè)、受限空間作業(yè)等票證制度；杜絕一切違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”行為。加大對(duì)“三違”行為的處罰力度，杜絕習(xí)慣性違章行為；開展經(jīng)常性的隱患排查和安全治理整頓工作，形成高壓氛圍和高壓常態(tài)；進(jìn)一步做好應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)急救援能力，今年要繼續(xù)進(jìn)行應(yīng)急演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)用性、可用性，增強(qiáng)職工安全防范意識(shí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力；對(duì)生產(chǎn)裝置區(qū)的安全報(bào)警、連鎖裝置進(jìn)行經(jīng)常性的檢查并確保完好。
核等制度，定期組織檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，按相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定與一體化考核掛鉤；嚴(yán)格操作紀(jì)律，堅(jiān)決防止和杜絕人為操作事故發(fā)生，強(qiáng)化“重視一伸手、防止誤操作”和精心操作意識(shí)，按照規(guī)范規(guī)程約束操作、維修人員的行為，從源頭上消滅事故萌芽；加大現(xiàn)場管理的力度，盡量減少跑冒滴漏，做到清潔文明生產(chǎn)。
5、深入推進(jìn)精益管理，提升價(jià)值創(chuàng)造能力。
全面落實(shí)全價(jià)值鏈體系化精益管理的要求，圍繞效率、質(zhì)量、成本等指標(biāo)實(shí)施精益改善。精益管理的核心是追求價(jià)值創(chuàng)造，在當(dāng)前市場條件下，對(duì)提高企業(yè)效益，化解市場壓力具有現(xiàn)實(shí)意義。
一是以問題和價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，圍繞全價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)，開展質(zhì)量效益全面提升活動(dòng)；二是以精益生產(chǎn)的理念，采取措施，保證和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；三是以預(yù)算管理為主線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和核算，增強(qiáng)控制力，向管理要效益；四是加大綜合能耗的考核力度，促進(jìn)能源管理體系規(guī)范運(yùn)行，以此加強(qiáng)和改善能源管理，達(dá)到降耗增效目的；五是改進(jìn)和完善物資采購管理，嚴(yán)格物資采購管理制度，打破獨(dú)家采購，實(shí)行集中招標(biāo)，合理儲(chǔ)存?zhèn)淦穫浼瑴p少庫存資金的占用，節(jié)約采購成本；六是開展修舊利廢，深挖修舊利廢上潛力，做到節(jié)本增效；七是推動(dòng)全面預(yù)算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從嚴(yán)控制一般性管理費(fèi)用和非生產(chǎn)性支出，2015年的可控費(fèi)用同比要壓縮10%～20%；八是深化5s、tpm、班組建設(shè)、合理化建議等基層管理工作。
才梯隊(duì)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才；倡導(dǎo)鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)，公司創(chuàng)造條件鼓勵(lì)職工參加各種成人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，使職工不斷自我再造，引導(dǎo)職工自學(xué)成才，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
7、切實(shí)抓好黨建和反腐倡廉工作，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營思想政治保障。
以“四好班子”建設(shè)為核心，加公司兩級(jí)強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大以來的方針政策、習(xí)近平總書記系列重要講話，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和改革實(shí)踐；深入開展“黨員創(chuàng)新工程”活動(dòng)，把黨的工作有機(jī)地融入企業(yè)工作中心，發(fā)揮黨組織政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用；抓好基層黨組織建設(shè)，要按照“六有”目標(biāo)，努力建設(shè)服務(wù)型基層黨組織；開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，狠抓副處級(jí)以上管理人員廉潔從業(yè)五項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)；抓好“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署到位、責(zé)任到位、措施到位；持之以恒反對(duì)“四風(fēng)”；抓好思想政治工作，大力開展形勢任務(wù)教育，讓職工明確形勢，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，增強(qiáng)對(duì)改革的承受能力；工會(huì)組織要抓好合理化建議、“一事一獎(jiǎng)”、精益班組創(chuàng)建活動(dòng)，組織開展文化體育活動(dòng)，做好扶貧幫困送溫暖工作，做好職工隊(duì)伍的“維穩(wěn)器”，以自身優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。共青團(tuán)組織要發(fā)揮主力軍和先鋒隊(duì)的作用，服務(wù)青年，引導(dǎo)青年成長成才，以創(chuàng)新方式融入企業(yè)中心工作。
集團(tuán)交給我們的任務(wù)，擔(dān)當(dāng)起我們的責(zé)任，為華錦集團(tuán)改革發(fā)展做出新疆化肥能做的貢獻(xiàn)。
謝謝！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇二
你們好！我來自**縣**鎮(zhèn)特許專營店，我叫***。我的名字很普通，但是在**鎮(zhèn)提起我的外號(hào)可謂無人不知、無人不曉。從剛學(xué)說話的小娃娃到年過7旬的老人家，說到“老吊”這個(gè)名字都知道是我，我的學(xué)名反而被人們淡忘了。
我是從開始做中國移動(dòng)代辦的，萬事開頭難，回想剛起步的那個(gè)時(shí)候，我什么都不懂，是公司的幾個(gè)經(jīng)理幾乎每天都給我介紹公司的前景，教我怎么樣去開拓市場，手把手的幫我解決業(yè)務(wù)上的難題，讓我很快的占領(lǐng)了自己的客戶群。提高了自己的信譽(yù)度。久而久之，我的`業(yè)務(wù)水平提高了，業(yè)務(wù)能力長進(jìn)了，我成了一個(gè)真正的手機(jī)萬事通、移動(dòng)業(yè)務(wù)員。
要知道，我們現(xiàn)在的市場主要來源于農(nóng)村，而我們競爭對(duì)手的低資費(fèi)對(duì)農(nóng)民的誘惑力很大，公司花大力氣、大成本投入的農(nóng)村信息化基站建設(shè)讓我們有了比競爭對(duì)手更優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)支持，此外公司好不斷的提供物質(zhì)以及政策上的支持，不斷的鼓舞我們?nèi)ズ透偁帉?duì)手搶占市場，在競爭的過程中，我變的信心百倍！因?yàn)槲易龅氖侵袊苿?dòng)的代辦點(diǎn)，中國移動(dòng)的強(qiáng)大實(shí)力是我的堅(jiān)實(shí)后盾！
我沒有文化，沒有什么本事，但是我勤快、好學(xué)。在學(xué)習(xí)和工作的過程中，我不懂就問，常常要花費(fèi)比別人多幾倍的時(shí)間和精力去和客戶溝通，但是由于我的努力，公司每次下達(dá)的新任務(wù)我都能順利的完成，新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)我也是很快的，在當(dāng)?shù)鼐鸵驗(yàn)檫@個(gè)，我還小有名氣呢。
在這個(gè)競爭的社會(huì)里，找到自己喜歡的事業(yè)并不容易，而我找到了。我是一個(gè)身殘志不殘的人，我覺得公司就是我家，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力朝著新的高度攀登！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇三
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好，新年伊始，萬象更新。20xx年，我們圍繞在市公司黨組的周圍，風(fēng)雨同舟，取得了一個(gè)又一個(gè)新的成功，展望未來，是無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
20xx年也是喜悅與艱苦相伴的一年。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀涔透到了每個(gè)‘移動(dòng)人’的心中，在樹立“藍(lán)海站略”為指導(dǎo)思想的同時(shí)，公司花大力氣充分挖掘和刺激農(nóng)村市場，使得業(yè)務(wù)量不斷攀升、市場占有蒸蒸日上。
讓我感動(dòng)的是，在提供了物質(zhì)以及政策上的大力支持的同時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)還時(shí)常下來指導(dǎo)工作，在針對(duì)競爭對(duì)手的策略上，公司給了很多合理的建議，記得有一次，聯(lián)通在當(dāng)?shù)馗闫鹆嘶顒?dòng)，接到這個(gè)消息后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即下來視察，在對(duì)競爭對(duì)手充分的分析后做出了正確的指示，并且給了我優(yōu)厚的政策，使得競爭對(duì)手沒有達(dá)到預(yù)期的目的。正是在這樣一個(gè)寬松、獎(jiǎng)勵(lì)豐厚的大環(huán)境下，我的工作開展得有聲有色。
在當(dāng)?shù)?，我充分利用自己的`人緣優(yōu)勢，把中國移動(dòng)這個(gè)品牌傳到了千家萬戶。我利用給供電局抄電表和維修線路的契機(jī)，派發(fā)了許多的業(yè)務(wù)宣傳單到農(nóng)戶手中。每年鎮(zhèn)上的幾次廟會(huì)更是成了我施展身手的好戰(zhàn)場。平時(shí)我喜歡把許多資費(fèi)套餐改編成順口溜，既方便農(nóng)民理解，又朗朗上口。另外，我時(shí)常拿著喇叭、兜里塞著宣傳單、騎著摩托走街串巷，這樣見縫插針的宣傳方式確實(shí)為我?guī)砹耸袌龅氖招?，而且這種宣傳方式也很快的被當(dāng)?shù)匕傩账邮堋?BR> 在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，我還時(shí)常在空閑時(shí)拜讀經(jīng)營類的書籍，最近我‘研究’上了《孫子兵法》，我希望把孫子兵法與打經(jīng)商站結(jié)合起來，尋找雙方的共同點(diǎn)。面臨市場的不斷挑戰(zhàn)，我深信完美的服務(wù)才是制勝的法寶，我抓住每一次與客戶交流的機(jī)會(huì)，盡量創(chuàng)造一個(gè)使客戶感到愉快、和諧的氛圍。“開發(fā)一個(gè)新客戶，留住一個(gè)老客戶，留住一個(gè)有價(jià)值的客戶?！笔俏以诮M建crm客戶關(guān)系管理是的宗旨。
經(jīng)過我們的共同努力，我們現(xiàn)在的市場占有率已高打95%。相信在以后的日子里，我與中國移動(dòng)的合作會(huì)更加愉快、美好的未來期待著我們攜手共創(chuàng)。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分。
1、1-3月份：
(1)aa會(huì)議保障、全網(wǎng)ac設(shè)備替換：1月初_移動(dòng)_年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點(diǎn)開通。
(3)、ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網(wǎng)ac設(shè)備4205版本升級(jí)、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對(duì)周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補(bǔ)丁加載升級(jí)測試，另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù)。
(2)、11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測試報(bào)告，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開通測試提交相關(guān)測試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報(bào)告給各地市分公司，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí)、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。
(2)、ac設(shè)備4220版本升級(jí)、_移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目，共計(jì)30套設(shè)備。
(3)ac設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對(duì)周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對(duì)平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收。
(2)、新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求，得到移動(dòng)充分認(rèn)可，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn)，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對(duì)濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬計(jì)劃對(duì)全網(wǎng)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣。
1、_全網(wǎng)設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理：_年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級(jí)、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽移動(dòng)wlan基站，參于信陽移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與_移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得_移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡單交流，并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí)。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握，更好的為客戶服務(wù)。
第四、對(duì)公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查，及時(shí)了解各位員工想法，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20_年工作計(jì)劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù)，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí)，新的技術(shù)，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì)更加努力和公司共同成長，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇五
報(bào)告按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。下面是橙子收集的公司年度工作報(bào)告，希望大家認(rèn)真閱讀！
企業(yè)年度。
總結(jié)。
報(bào)告【1】xx年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持創(chuàng)新從心開始的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。
xx年，公司繼續(xù)圍繞爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)造從心開始的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：
施工圖設(shè)計(jì);施工圖設(shè)計(jì);1/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)施工圖設(shè)計(jì).二、完善制度，管理水平不斷提高。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
一、建立和完善質(zhì)量體系。
結(jié)合公司實(shí)際，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)3/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)施細(xì)則的要求闡明了質(zhì)量方針目標(biāo)，編制了描述企業(yè)質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊(cè)及保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的程序文件。公司實(shí)施并監(jiān)督了這些質(zhì)量文件的運(yùn)行。
二、生產(chǎn)許可證的變更及注冊(cè)證的換發(fā)。
1、我公司于20xx年7月一日遞交了生產(chǎn)許可證變更資料，2019年8月2日下發(fā)了新證。
2、產(chǎn)品的重新注冊(cè)我公司分兩步走：二、三腔導(dǎo)尿管于2019年8月8日去省局上報(bào)了重新注冊(cè)資料，于2019年11月份下發(fā)了新證;四、五腔微波導(dǎo)管作為三類于2019年了10月12日被受理，正在審評(píng)中。
3、在換證及生產(chǎn)過程中，我們接受了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及生產(chǎn)現(xiàn)場的考核與審查，針對(duì)提出的問題作了如下整改。1)對(duì)全體員工進(jìn)行健康體檢，發(fā)放健康證者方可進(jìn)入生產(chǎn)車間。2)完善了檢驗(yàn)人員任命書和檢驗(yàn)人員培訓(xùn)記錄。3)規(guī)范了生產(chǎn)記錄，做到每批產(chǎn)品都能追溯到原材料。4)完善了生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備的采購、安裝及保養(yǎng)制度。
三、產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量與銷售。
我公司生產(chǎn)的原則是：質(zhì)量第一、生產(chǎn)與銷售持平?；赝?0xx年已基本達(dá)到這個(gè)要求。
1)從20xx年元月到20xx年12月產(chǎn)量：2)從20xx年元月到20xx年12月銷量：
4/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)3)對(duì)日常質(zhì)量的控制我公司分三步走：原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格投入生產(chǎn)、半成品經(jīng)檢驗(yàn)合格放可進(jìn)入下道工序、成品經(jīng)滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產(chǎn)品無不良事件發(fā)生，銷售合格率達(dá)到100%，顧客滿意率達(dá)到98%以上，完成了質(zhì)量目標(biāo)。
四、其他。
1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質(zhì)量，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。2、我公司又引進(jìn)了原材料合成設(shè)備，對(duì)硅橡膠原料進(jìn)行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)，現(xiàn)已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產(chǎn)需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、今年的工作計(jì)劃。
不論是成績或是不足都已成為過去，面對(duì)形形色色的醫(yī)療器械行業(yè)，我公司還面臨著許多挑戰(zhàn)。對(duì)于今年的工作我們也作了周密的計(jì)劃，簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。
1、完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行的管理。對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)，爭取做到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)熟練撐握法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件及公司管理制;操作人員了解法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件，熟練撐握工藝衛(wèi)生、生產(chǎn)管理制度及操作技能。
2、產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售再上一個(gè)臺(tái)階，但仍要生產(chǎn)與銷售持平。加大產(chǎn)品售后服務(wù)力度，提高顧客滿意率。
3、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)5/6。
文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)出廠。
4、條件允許的情況下，爭取再上新產(chǎn)品。
公司的發(fā)展，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，在以后的工作中，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多給指導(dǎo)。對(duì)您們提出意見和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真的接受并予以改正和采納。謝謝!
6/6。
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移動(dòng)公司工作報(bào)告篇六
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20—即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分。
1、1-3月份：
(1)aa會(huì)議保障、ac設(shè)備替換：1月初—移動(dòng)20—年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。
(2)鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點(diǎn)開通。
(3)ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測試：3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)ac設(shè)備4205版本升級(jí)、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對(duì)周口、平頂山、南陽、鄭州ac補(bǔ)丁加載升級(jí)測試，另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障，及日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù)。
(2)11n設(shè)備性能測試、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測試，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測試報(bào)告，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開通測試提交相關(guān)測試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
(3)wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報(bào)告給各地市分公司，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí)、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。
(2)ac設(shè)備4220版本升級(jí)、—移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn)、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同—移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目，共計(jì)30套設(shè)備。
(3)ac設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對(duì)周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對(duì)平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收。
(2)新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求，得到移動(dòng)充分認(rèn)可，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。
(3)許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽ac故障處理、ac新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn)，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對(duì)濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬計(jì)劃對(duì)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣。
1、20—設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理：20—年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級(jí)、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽移動(dòng)wlan基站，參于信陽移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與—移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得—移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20—年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡單交流，并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達(dá)成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí)。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握，更好的為客戶服務(wù)。
第四、對(duì)公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查，及時(shí)了解各位員工想法，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20—年工作計(jì)劃。
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù)，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的20—年、展望20—年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí)，新的技術(shù)，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì)更加努力和公司共同成長，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇七
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希望可以幫到您。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡單的。
工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好。
繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)鍛煉自己的動(dòng)手操作能力積極向上勤奮工作使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語，學(xué)海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點(diǎn)：
其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善”意即“卓越”?？陀^得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國移動(dòng)的確在履行著社會(huì)公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取得更大的進(jìn)步。
舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國移動(dòng)動(dòng)感地帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助;二是作為一名動(dòng)感地帶用戶，能切身體驗(yàn)到它更新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套餐，不長的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知識(shí)可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí);二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識(shí)》，他為我們講的主要是。
合同。
的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟(jì)法》中是學(xué)到過的，當(dāng)時(shí)覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽過人文院陳老師的《如何實(shí)現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬能的。作為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因?yàn)閷W(xué)過會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡單的?？墒钱?dāng)她打開她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因?yàn)樗恼n很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長，是一名參與者，但這次，我是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項(xiàng)工作。通過體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn)收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動(dòng)廣元分公司接下來的實(shí)習(xí)過程中，我還會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、指正。
這一年以來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善。
崗位職責(zé)。
優(yōu)化服務(wù)流程加強(qiáng)績效管理提高員工的工作積極性。
在服務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、繼續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成，在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭在現(xiàn)場服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個(gè)重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇八
根據(jù)年度工作安排，現(xiàn)將客服營銷中心工作總結(jié)及工作思路匯報(bào)如下。
，客服營銷中心認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決策指示，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神和凝聚力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從1月起開始實(shí)施存量客戶維系工作，從客戶感知的關(guān)懷入手，建立公司獲益，客戶滿意的雙贏客戶關(guān)系維系模型，全面落實(shí)關(guān)懷+營銷式營銷模式。外呼營銷主要圍繞話務(wù)提升、增值業(yè)務(wù)、中高端保有等公司kpi指標(biāo)立項(xiàng)，外呼營銷量、收益、通話合格率、外呼投訴營銷比等關(guān)鍵指標(biāo)的完成均居全區(qū)前列中上水平。投訴處理工作一直以關(guān)注營銷活動(dòng)開展情況為重點(diǎn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)投訴隱患的敏感度，充分發(fā)揮出投訴監(jiān)控的工作職能。
1、精準(zhǔn)營銷，助力kpi，突顯渠道優(yōu)勢
截至9月底，外呼營銷渠道共開展了97個(gè)營銷項(xiàng)目，和回訪項(xiàng)目，營銷收益為1410.91萬元，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量為174.1萬筆，業(yè)務(wù)留存累計(jì)創(chuàng)收達(dá)萬元，累計(jì)電子渠道占比為%，業(yè)務(wù)平均單筆arpu值達(dá)元。其中，高價(jià)保有類業(yè)務(wù)（如翻倍包、預(yù)存轉(zhuǎn)專存、手機(jī)支付等），占比達(dá)全渠道營銷量的85%，成為增值粘性業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的指定渠道。
2、鞏固存量市場，力薦g3業(yè)務(wù)，保持收益增長
繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點(diǎn)，以話務(wù)量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項(xiàng)作為外呼重點(diǎn)項(xiàng)目，鞏固存量客戶市場，加強(qiáng)營銷創(chuàng)新,深化業(yè)務(wù)運(yùn)營,增強(qiáng)客戶粘性，實(shí)現(xiàn)規(guī)模保有和價(jià)值增長，推動(dòng)g3業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的快速推廣。大力發(fā)展g3套餐、流量套餐、2g向3g遷移動(dòng)等新業(yè)務(wù)，強(qiáng)化g3，引領(lǐng)導(dǎo)3g生活概念，引導(dǎo)客戶感知，扎實(shí)對(duì)3g概念的搶占，深化客戶對(duì)g3的理解和認(rèn)同，為g3的今后的順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、提升客戶滿意度
為能及時(shí)掌握目標(biāo)客戶對(duì)外呼渠道服務(wù)的感知、各項(xiàng)措施實(shí)施的效果，以及往后營銷服務(wù)工作的改善方向。區(qū)客服從5月下旬開始在南寧外呼機(jī)房安排了10%的坐席開展外呼滿意度的測評(píng)，共對(duì)3378次通話進(jìn)行滿意度測試，其中有495位客戶參與服務(wù)評(píng)價(jià)，參與率為14.65%，好評(píng)率達(dá)97.98%。
2、實(shí)施存量客戶精確分群，對(duì)外呼相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，深入細(xì)化地分析目標(biāo)客戶特征，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)務(wù)特征，開展主項(xiàng)營銷的同時(shí)，搭配適配業(yè)務(wù)進(jìn)行多維營銷。對(duì)已呼已使用過的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類，收集和建立相關(guān)免打擾及客戶投訴號(hào)碼數(shù)據(jù)庫，并對(duì)各項(xiàng)外呼計(jì)劃數(shù)據(jù)情況說明進(jìn)行匯總。
3、以服務(wù)帶動(dòng)營銷，在確保客戶良好感知的基礎(chǔ)上結(jié)合客戶消費(fèi)需求，以客戶關(guān)懷切入針對(duì)性營銷，提高外呼營銷接受度、保障業(yè)務(wù)營銷成功率。
4、提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)控。細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化腳本，完善腳本知識(shí)點(diǎn)，增加腳本faq，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。對(duì)項(xiàng)目策劃、目標(biāo)客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進(jìn)行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
5、以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，著力做好外呼渠道的優(yōu)化工作，全面鋪開外呼滿意度調(diào)查工作，提升客戶對(duì)外呼渠道的感知。
6、積極配合相關(guān)部門做好外呼擴(kuò)容工作，提前做好人員儲(chǔ)備、培訓(xùn)及數(shù)據(jù)規(guī)劃利用工作的安排。
1.升、越級(jí)及重大投訴處理情況：共處理升越級(jí)投訴72起，其中升級(jí)投訴（管局立案、區(qū)公司、消協(xié)）起，升級(jí)投訴（郵件轉(zhuǎn)辦，未立案）起，越級(jí)自查單（工信部、集團(tuán)公司轉(zhuǎn)辦）起，越級(jí)投訴（工信部、集團(tuán)公司轉(zhuǎn)辦）起，重大投訴（媒體、網(wǎng)站、市長熱線）起，合計(jì)起。其中，根據(jù)南寧公司判定規(guī)則，判定有企業(yè)責(zé)任為起。
2.敏感投訴處理情況：共處理敏感、監(jiān)督投訴起，其中g(shù)3投訴起，有效避免了敏感投訴事件事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大及客戶升越投訴。
3.批量投訴處理情況：通過自查發(fā)現(xiàn)批量投訴16起、區(qū)客服通報(bào)批量投訴起，均按批量投訴處理流程向分公司提出有效的處理建議，截留投訴。
4.工單質(zhì)量處理情況：
（1）一解率指標(biāo)完成情況：保持一解率控制在%，較區(qū)公司的要求（30%-35%）有所提升。
（2）超時(shí)工單控制情況：強(qiáng)抓工單處理時(shí)限，使每月工單的超時(shí)總量保持在％以下，遠(yuǎn)低于2%的達(dá)標(biāo)值。
（3）工單流轉(zhuǎn)控制情況：通過各種協(xié)調(diào)方式，將工單每月超3次流轉(zhuǎn)次數(shù)下降至15％。
1、做好投訴處理工單質(zhì)量監(jiān)控，通過預(yù)處理加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)投訴的監(jiān)控及信息的補(bǔ)充報(bào)備。
2、充分利用公司信息知識(shí)庫，熟練并掌握查詢技術(shù)，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時(shí)、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
3、加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的升級(jí)投訴。
4、提高投訴處理的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)部門提高相關(guān)工作水平。
5、完善投訴回訪工作，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見。
1、切實(shí)關(guān)懷客戶，靈活推薦業(yè)務(wù)
從起開展外呼工作以來，某些客戶已被重復(fù)打擾多次，相當(dāng)部分客戶對(duì)外呼營銷方式產(chǎn)生反感，導(dǎo)致接觸率不斷下降，進(jìn)而影響了營銷工作的成效。鑒于此，從起，將考慮從切實(shí)關(guān)懷客戶入手，對(duì)外呼營銷工作不再做硬性業(yè)務(wù)立項(xiàng)，而是根據(jù)客戶需求靈活推薦業(yè)務(wù)。通過對(duì)存量客戶進(jìn)行精確分群，對(duì)外呼相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)整理，深入細(xì)化地分析目標(biāo)客戶特征，結(jié)合項(xiàng)目業(yè)務(wù)特征，開展主項(xiàng)營銷的同時(shí)，搭配適配業(yè)務(wù)進(jìn)行多維營銷。對(duì)已呼已使用過的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類，收集和建立相關(guān)免打擾及客戶投訴號(hào)碼數(shù)據(jù)庫，并對(duì)各項(xiàng)外呼計(jì)劃數(shù)據(jù)情況說明進(jìn)行匯總。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷技能
鑒于外呼工作將不再做硬性立項(xiàng)后對(duì)營銷技巧的更高要求，加大對(duì)營銷技能的培訓(xùn)，繼續(xù)圍繞存量市場營銷的工作重點(diǎn)，以話務(wù)量提升、數(shù)據(jù)流量提升、中高端客戶保有、2g客戶向3g遷移等4項(xiàng)作為外呼重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，達(dá)到存量客戶市場不斷鞏固、營銷方式不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)運(yùn)營不斷深化、規(guī)模保有和價(jià)值不斷增長的效果，推動(dòng)g3業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的快速推廣。
3、加大風(fēng)險(xiǎn)管控，全面質(zhì)量監(jiān)控
細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化腳本，完善腳本知識(shí)點(diǎn)，增加腳本faq，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。對(duì)項(xiàng)目策劃、目標(biāo)客戶提取到外呼通話，以及客戶感知、客戶接受度等方面進(jìn)行全面監(jiān)控，保證外呼可持續(xù)健康發(fā)展。
1、優(yōu)化完善投訴處理程序，減少投訴處理難度和環(huán)節(jié)，充分利用公司信息數(shù)據(jù)庫，熟練并掌握查詢技術(shù)，減少投訴工單派發(fā)次數(shù)，從而及時(shí)、有效處理客戶問題，緩解一線壓力。
2、增強(qiáng)投訴處理的敏感度，提高及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴隱患及存在風(fēng)險(xiǎn)的能力，指導(dǎo)和督促業(yè)務(wù)部門提高相關(guān)工作水平。同時(shí)，加大與監(jiān)管部門溝通聯(lián)系力度，做好協(xié)調(diào)工作，妥善處理敏感投訴，控制事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化，避免產(chǎn)生因我公司企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的升級(jí)投訴或者客戶策反。
3、提高首次投訴解決率，通過專業(yè)培訓(xùn)、崗位交流等多種靈活方式，增強(qiáng)客服投訴處理能力，做到專業(yè)對(duì)待，快速解決。
4、完善投訴回訪工作，將投訴回訪工作視作鞏固和關(guān)懷客戶的重要手段，提高回訪工作水平，妥善處理客戶問題及客戶二次反饋意見，。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇九
公司十二屆一次職代會(huì)暨09年工作會(huì)議上，**總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用打造核心優(yōu)勢提升管理素質(zhì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告。**項(xiàng)目部熱機(jī)公司召開大會(huì)，又對(duì)**總經(jīng)理的工作報(bào)告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對(duì)**總經(jīng)理的工作報(bào)告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無窮的動(dòng)力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報(bào)告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司xx年的工作，公司經(jīng)營業(yè)績良好、市場成績喜人，安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、履約能力增強(qiáng)、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團(tuán)工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項(xiàng)成績的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
其次，確立了09年為“以安全和諧為基礎(chǔ)，以精細(xì)管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺(tái)、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年?！?BR> 最后，確定了公司09年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報(bào)告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開展工作提供了行動(dòng)指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司大跨越的決心。
09年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構(gòu)建和諧。
公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺(tái)和機(jī)會(huì)是滿足員工成長與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
**總經(jīng)理的報(bào)告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識(shí)含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過硬。制定嚴(yán)明的勞動(dòng)制度，還要更深入了解對(duì)方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價(jià)值。計(jì)數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動(dòng)搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實(shí)筑牢安全基礎(chǔ)。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神。自覺地將思想和行動(dòng)與公司保持高度的一致，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十
20xx年，實(shí)業(yè)公司以建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，緊密圍繞年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，分別對(duì)分公司管理人員、新近人員、實(shí)習(xí)生等采取了多種形式的培訓(xùn)工作，并認(rèn)真落實(shí)20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)和完善分公司的培訓(xùn)工作，較好地完成了員工教育培訓(xùn)方面的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度的培訓(xùn)工作作簡要匯報(bào)：
我公司培訓(xùn)主要采用內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式。全年開展培訓(xùn)次，共計(jì)課時(shí)，參訓(xùn)人次。其中，內(nèi)訓(xùn)共開展次，共計(jì)課時(shí)；外訓(xùn)共開展次，共計(jì)課時(shí)。
（一）以內(nèi)訓(xùn)為抓手，不斷提高員工素質(zhì)。
內(nèi)訓(xùn)是提高員工素質(zhì)最有效、最直接的方法。因此，我司一直將內(nèi)訓(xùn)工作作為員工培訓(xùn)的重中之重。今年以來，通過各種培訓(xùn)手段強(qiáng)化員工在安全、法律、服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面的提高。因此，內(nèi)訓(xùn)工作取得了不錯(cuò)的效果。員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)都有明顯增強(qiáng)，工作流程更為規(guī)范，業(yè)務(wù)更為嫻熟，對(duì)樹立公司良好形象起到了不錯(cuò)的推動(dòng)作用。
1、樹立“安全第一”理念，狠抓安全質(zhì)量培訓(xùn)。
一是堅(jiān)持安全教育日制度。按照《中國民用航空總局航空安全教育暫行規(guī)定》和《民用航空安全教育大綱》的要求，分公司每月5日定為安全教育日。通過安全教育日，目的是強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，加大安全管理力度，貫徹和落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全責(zé)任真正落實(shí)到每一位員工、每一個(gè)崗位上去，預(yù)防和杜絕各類安全事故的發(fā)生，從而促進(jìn)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
二是重視節(jié)前安全教育。分公司堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，在每個(gè)節(jié)假日前，均組織對(duì)員工進(jìn)行節(jié)前的安全教育工作，內(nèi)容包括傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)及惡劣天氣的運(yùn)行保障工作、安排部署重點(diǎn)保障工作、節(jié)假日的安全及經(jīng)營形勢分析等，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。
三是安全活動(dòng)。分公司除了自主開展一系列的安全大檢查、安全培訓(xùn)活動(dòng)外，還認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司的傳真電報(bào)、會(huì)議、各種文件精神，響應(yīng)總公司號(hào)召，開展各項(xiàng)活動(dòng)，如“安全生產(chǎn)月”的啟動(dòng)及簽名儀式、發(fā)放安全宣傳單活動(dòng)、安全征文、安全演講、隱患排查、“五個(gè)一”活動(dòng)教育、以及sms知識(shí)搶答賽等活動(dòng)，并組織班組定期召開班組安全會(huì)議，記錄在案。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了大家對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心，營造了濃郁的安全氛圍，從而提高全體人員的安全意識(shí)。
四是結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，強(qiáng)化了應(yīng)急的培訓(xùn)。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”的應(yīng)急演練周活動(dòng)，分公司組織各基層部門對(duì)公司規(guī)章制度、相關(guān)預(yù)案及工作流程進(jìn)行了一次全面培訓(xùn)。針對(duì)新增加的《頭等艙和重要旅客保障流程》、《航空客貨部員工獎(jiǎng)懲管理細(xì)則》、《要客及vip行李保障方案》、《航空客貨部安全檢查制度》、《航空客貨部安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》以及《專機(jī)（警衛(wèi)任務(wù)）航班保障工作方案》也進(jìn)行了修改和培訓(xùn)。
2、系統(tǒng)地開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)良好形象。
今年來，結(jié)合服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，開展了系統(tǒng)性的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)次，人次，通過培訓(xùn)，使一線服務(wù)人員樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了服務(wù)禮儀，服務(wù)質(zhì)量逐步得到了改進(jìn)。一是集中組織了3次由值機(jī)室員工主講的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括儀容、儀表、儀態(tài)，機(jī)場常用英語，溝通技巧，實(shí)操及情景模擬等等，進(jìn)一步提升了員工服務(wù)水平和企業(yè)形象。
3、新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范。
為了使每位新近、轉(zhuǎn)崗員工了解公司的整體運(yùn)作、企業(yè)文化，本部門職責(zé)、工作流程和方法，盡快進(jìn)入工作崗位，分公從以下兩方面入手：
一是入職、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)行定時(shí)、定量。新近人員（包括新職工、非全日制員工、實(shí)習(xí)人員等）入職當(dāng)日必須統(tǒng)一接受綜合部組織的新員工不少于2個(gè)課時(shí)的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、福利待遇等，未通過入職培訓(xùn)的員工不得上崗。轉(zhuǎn)崗人員實(shí)施分層次、分等級(jí)、分崗位的技能培訓(xùn)，師傅帶領(lǐng)實(shí)際操作培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員帶領(lǐng)專業(yè)理論培訓(xùn)，總授課不低于60學(xué)時(shí)。20xx年分公司共計(jì)轉(zhuǎn)崗職工17人次，全部按規(guī)定及時(shí)接受了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，全部考核合格，沒出現(xiàn)一人漏訓(xùn)，實(shí)實(shí)在在地落實(shí)了“先培訓(xùn)后上崗”的原則，保證了轉(zhuǎn)崗職工的安全生產(chǎn)。
二是崗前培訓(xùn)實(shí)行部門、班組兩級(jí)培訓(xùn)。部門對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行3-15天的崗前培訓(xùn)。主要由其部門負(fù)責(zé)人組織對(duì)新員工進(jìn)行經(jīng)營理念、管理模式、安全教育、素質(zhì)教育、部門職能、崗位描述等培訓(xùn)；由班組長負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)以及專業(yè)技能等方面的內(nèi)容。切實(shí)做到教育內(nèi)容、時(shí)間、人員、效果四落實(shí)。
4、針對(duì)業(yè)務(wù)重組，加強(qiáng)了政策宣講和形勢教育。
一是加強(qiáng)了員工形勢教育。分公司針對(duì)嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營形勢現(xiàn)狀，對(duì)公司的經(jīng)營狀況、成本管理、用人機(jī)制等方面為員工進(jìn)行了宣講，增強(qiáng)了員工緊迫感和工作主動(dòng)性，二是加強(qiáng)了司情教育。業(yè)務(wù)重組后，針對(duì)非航業(yè)務(wù)單位對(duì)分公司的管理模式、規(guī)章制度、辦事流程等方面不了解，及時(shí)為非航單位印發(fā)分公司的相關(guān)制度和資料，向全體員工進(jìn)行宣貫，加強(qiáng)司情教育，讓員工了解公司的方方面面，確保把員工思想精力凝聚到公司發(fā)展中。
5、普法、廉政教育長抓不懈。
20xx年，購買了《六五普法》的書籍，分隊(duì)以上管理人員人手一本，組織進(jìn)行了學(xué)習(xí)；認(rèn)真組織全員傳達(dá)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司《關(guān)于婚喪嫁娶、生日、喬遷和子女升學(xué)等事宜嚴(yán)禁大操大辦有關(guān)規(guī)定的通知》、《關(guān)于重申嚴(yán)禁參與賭博的通知》、《湖南實(shí)業(yè)有限公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》、實(shí)業(yè)公司劉亮雙書記《關(guān)于目前公司存在的必須引起高度重視的幾個(gè)問題》的重要講話等。分公司管理層率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)，并層層組織宣貫，做到全員皆知。
(二)以外訓(xùn)為輔助，不斷開闊員工視野。
除了積極開展內(nèi)訓(xùn)工作，我們還根據(jù)“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的原則，大力開展外訓(xùn)工作。這樣，員工視野拓寬了，綜合素養(yǎng)提高了。今年以來，外訓(xùn)工作涉及到危險(xiǎn)品、服務(wù)禮儀、職業(yè)技能、消防、消暑、檔案、職工健康等方面。目前，公司大部分員工都在這些方面上有了一定的提升。
1、根據(jù)文件精神，強(qiáng)化技能培訓(xùn)。
如在做好內(nèi)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，5月份，與集團(tuán)公司培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行積極溝通，由培訓(xùn)學(xué)院選派專業(yè)人員專程到張家界，就民航行業(yè)職業(yè)技能考試進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過輔導(dǎo)，分公司員工的持證上崗情況有了明顯改進(jìn)，持證比率得到了進(jìn)一步提升。分公司現(xiàn)有200名在崗員工（含公司領(lǐng)導(dǎo)），100人持有職業(yè)資格證書，其中二級(jí)2人、三級(jí)25人、四級(jí)22人、五級(jí)51人，持證上崗率達(dá)到50%。
2、誠邀兄弟單位，傳授消防經(jīng)驗(yàn)。
為做好消防安全教育工作，2月分公司組織全體職工進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，要求各部門嚴(yán)格貫徹落實(shí)消防安全責(zé)任制，讓每位員工懂得“四熟悉”，做到“六掌握”。在日常生活中，還要帶動(dòng)家人學(xué)消防，做好家庭消防安全防范。
3、外請(qǐng)行業(yè)專家，傳授健康知識(shí)。
為增強(qiáng)員工的健康意識(shí)，提高員工的自我保健能力，8月份分公司組織全體職工進(jìn)行了健康知識(shí)培訓(xùn)。通過此次健康知識(shí)培訓(xùn)職工們受益匪淺，不僅進(jìn)一步了解了日常的衛(wèi)生健康知識(shí)，更加懂得了合理膳食，改善自身身體狀況的重要性，對(duì)進(jìn)一步提高職工自我呵護(hù)健康，維護(hù)自身健康權(quán)益有了一定的認(rèn)識(shí)。
4、參加公司活動(dòng)，感受企業(yè)文化。
今年月份日，總公司開展了企業(yè)文化活動(dòng)。為了讓我司員工充分感受到本公司的獨(dú)特企業(yè)文化，積極組織全體員工共同參與。經(jīng)過共同的參與，感受企業(yè)的經(jīng)營理念、人文精神和文化內(nèi)涵，員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)更加深入。這樣，有助于公司凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。
(一)培訓(xùn)師力量較為薄弱。
對(duì)于外訓(xùn)講師來說，盡管他們的專業(yè)知識(shí)都比較高，培訓(xùn)技巧也比較成熟。但是，他們不熟悉我公司的具體情況，不能有效結(jié)合公司員工開展工作。也就是說培訓(xùn)針對(duì)性還不夠，導(dǎo)致培訓(xùn)效果也欠佳。
(二)缺乏有效的培育人才的手段、方法。
主要表現(xiàn)在公司內(nèi)部的后備管理人員和專業(yè)技術(shù)人的缺乏，都不能滿足員工培訓(xùn)的需要。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十一
從三月份入廠以來，首先制定了生產(chǎn)中心3個(gè)百日工作計(jì)劃，在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)和各部努力配合下，各項(xiàng)工作得到有效開展，取得階段性的改善，具體工作如下：
結(jié)合生產(chǎn)工藝，整合原來ie方案，把生產(chǎn)線布局從新調(diào)整、優(yōu)化，在保證實(shí)用、可行的條件下，把原來方案滾軸2560米降到1528米，公司減少21萬元的投入，改進(jìn)洗塵房工藝，使生產(chǎn)線流程化、簡單化、合理化，使生產(chǎn)快捷，安全生產(chǎn)得到保障。
組會(huì)研討，規(guī)劃區(qū)域，落實(shí)責(zé)任，增兩個(gè)公司宣傳欄、加強(qiáng)管理方針貫徹和豐富員工文化；新安裝了led視頻，加注車間警示線、20xx平米綠色通道修復(fù)、規(guī)范工序標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)識(shí)，提報(bào)包裝設(shè)計(jì)和執(zhí)行員工著裝管制；共投了230個(gè)工天，整理車間，處理呆滯品、返修庫存不良品，70個(gè)立方的余料整合利用,規(guī)劃生產(chǎn)車間，使公司的形象得到提升。
改進(jìn)工藝、提升品質(zhì)品質(zhì)，始終作為生產(chǎn)部的重要工作，組織研討會(huì)，加強(qiáng)員工溝通，思想觀念改變，推舊出新。
1）把油漆產(chǎn)品內(nèi)堂改三胺板，節(jié)省了油漆材料成本，減少油磨瓶頸工序壓力，提高了生產(chǎn)效率。
2）貼紙改貼木皮，面修色改為底檫色，增加了產(chǎn)品美觀度，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面也得到提升，提高了產(chǎn)品品質(zhì)和檔次。
3）建立樣品標(biāo)準(zhǔn)，組織樣品專線生產(chǎn)、評(píng)審和驗(yàn)收工作，保證了樣品質(zhì)量與交期。
1）執(zhí)行2s標(biāo)準(zhǔn)，推行【6s管理】，建立6s考評(píng)細(xì)則，劃分區(qū)域，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)的管理”的辦法，加大獎(jiǎng)罰力度，提高員工自律性，使制度得到落地。
2）“品質(zhì)成本是生產(chǎn)中心最大成本”，我們堅(jiān)持這一理念，組建品管部門，制定公司品質(zhì)體系，匯總產(chǎn)品的質(zhì)量投訴分析，推行【品質(zhì)事故賠償連帶責(zé)任制度】，使各部、各級(jí)、各工段的防范責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)，6月份產(chǎn)品質(zhì)量事故得到有效控制，出廠的產(chǎn)品投訴下降，向未來零投訴目標(biāo)邁進(jìn)。
3）在生產(chǎn)進(jìn)度方面，成立生產(chǎn)管理部，推行計(jì)劃管理，擬定生產(chǎn)進(jìn)度管理制度，每日例行向綜合部發(fā)送生產(chǎn)進(jìn)度信息，加強(qiáng)生產(chǎn)信息溝通，方便銷售部查詢，使綜合部計(jì)劃裝車和外安工作保障。
在產(chǎn)品方面，還沒有成體系，系列化、工藝和成本標(biāo)準(zhǔn)化還未開始做，我們組建研發(fā)小組小組，建立了產(chǎn)品材料、工藝和成本標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化生產(chǎn)中心固定、變動(dòng)成本，建立了各項(xiàng)成本控制系數(shù)，挖掘成本虧孔，提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品，為獨(dú)立核算打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，向自力更生的運(yùn)營模式過度。
“沒有計(jì)劃的工作是空洞，沒有措施的工作是空談”，生產(chǎn)中心堅(jiān)持以‘三個(gè)百日的工作計(jì)劃’組織開展工作，在實(shí)施中還存在質(zhì)量、交期和生產(chǎn)瓶頸等問題，都沒有得到全面解決，停留在除舊的階段，只目標(biāo)達(dá)成30%，我們要在短時(shí)間內(nèi)加大工作力度，改善工作缺失項(xiàng)，向創(chuàng)新過度。
目前生產(chǎn)存在嚴(yán)禁問題；投入大、訂單少，成本高、效率低和品質(zhì)不穩(wěn)定等原因，這才是實(shí)際問題，上半年取得只是形式上改善沒有實(shí)質(zhì)上的突破。所以說，我們的工作還沒有真正開始。為了把工作做好，生產(chǎn)中心下半年的舉措如下：
1）把“質(zhì)量成本作為第一成本，人力資源為第一資源，創(chuàng)新能力是發(fā)展動(dòng)力”為指導(dǎo)思想；以“成本領(lǐng)先、品質(zhì)上層、效率第一”為生產(chǎn)宗旨，堅(jiān)持公司質(zhì)量方針管理目標(biāo)的工作理念，抓重點(diǎn)，抓落實(shí)，細(xì)化工作，落實(shí)責(zé)任、稽核跟進(jìn)和加大獎(jiǎng)罰辦法開展工作，引進(jìn)高端人才，加強(qiáng)培訓(xùn)、教育，轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，打造一支有理想、高素質(zhì)、忠心耿耿、積極向上、永不言敗、團(tuán)結(jié)和諧的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。
2）打好生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，加大開發(fā)，建立各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化行政力度，使制度落地，使公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)系列化、模組化、智能化；產(chǎn)品成本、工藝標(biāo)準(zhǔn)化；材料、倉儲(chǔ)合理化；流程、考核制度化；制度管理常規(guī)化，節(jié)能降耗，安全生產(chǎn)，以部門為利潤中心，推行車間主管包工制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷分離、走自力更生體制。
總之，生產(chǎn)中心始終以服務(wù)的理念為指導(dǎo)思想，制定系列服務(wù)管理制度。完善生產(chǎn)管理體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，為銷售部提供了產(chǎn)能規(guī)劃、生產(chǎn)交期、產(chǎn)品成本、優(yōu)良品質(zhì)等服務(wù)保障；提供工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)咨詢和參觀司儀等服務(wù)平臺(tái)，快捷服務(wù)，誠信服務(wù)。
“雄關(guān)漫步真如鐵，而今邁步從頭越”，面對(duì)困難，總經(jīng)辦在經(jīng)營與管理上從新定位，審時(shí)度勢，只要大家有信心和決心，這些困難是暫時(shí)的，關(guān)鍵是更新觀念、措施得當(dāng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)、群策群力、腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、步步為贏，就沒有做不好的事和解決不了的問題，更新在龍年之際努力轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，推進(jìn)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，厲兵秣馬，在積極挑戰(zhàn)困難的同時(shí)，尋找更廣闊的空間而努力！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十二
從九月開始外呼，到現(xiàn)在兩個(gè)月了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷幫助，現(xiàn)在外呼逐步成形。下面我說一下這兩個(gè)月我所學(xué)習(xí)到的東西。
第一個(gè)月外呼的對(duì)象主要是暑假的老學(xué)員，尤其是中學(xué)部的，這部分學(xué)員無意向的原因基本是時(shí)間不合適，因?yàn)槭仪f的學(xué)校并不是都是周六日休息的，基本都是單休甚至是月休，所以導(dǎo)致無法報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí)。最開始的時(shí)候聽到家長這么說就放棄營銷了，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間有時(shí)只是家長想掛斷電話的一個(gè)借口，所以需要我們?cè)購?qiáng)化我們的營銷技巧，后來就跟家長說現(xiàn)在有好多家長都給孩子報(bào)班了，因?yàn)楦咧腥赀€是很重要也是學(xué)員學(xué)校最艱苦的一段時(shí)間，好多家長已經(jīng)意識(shí)到這三年的重要性了所以周末的時(shí)間都給孩子安排課外的培訓(xùn)以至于提高成績，以此來稍微刺激一下家長，也行家長就真的會(huì)跟學(xué)員商量一下是否考慮我們的班級(jí)，我們就抓住了一個(gè)學(xué)員。
其實(shí)，外呼能不能成單或者完成一個(gè)很好的服務(wù)，溝通的過程是最重要的，尤其是語氣和專業(yè)性方面。對(duì)于取消變更班級(jí)，我們要用柔和但是必須是不卑不亢的語氣跟家長解釋，如果我們有點(diǎn)強(qiáng)勢，家長會(huì)很反感，如果很沒有氣勢，有些家長就會(huì)強(qiáng)勢起來，就是不同意我們的變更。但是對(duì)于營銷類的外呼我們要掌握好溝通的專業(yè)性和營銷技巧。比如，開頭問學(xué)員成績?cè)趺礃?，就不如問學(xué)員的薄弱環(huán)節(jié)和丟分環(huán)節(jié)更容易抓住客戶，并逐漸溝通挖掘需求。
但是，兩個(gè)月的我外呼也遇到了各種各樣的問題。導(dǎo)致壓力特別大，有點(diǎn)力不從心。并且工作沒有動(dòng)力。主要是以下幾個(gè)方面：
1、第一個(gè)月外呼時(shí)，感覺對(duì)于學(xué)校月休的學(xué)員，我們的大班已經(jīng)沒有推薦的可能了，推薦一對(duì)一有兩個(gè)問題一個(gè)是費(fèi)用太高，二是學(xué)員一個(gè)月才能上一次課。家長感覺效果也不是很好。
2、外呼春季老學(xué)員的時(shí)候，我這大部分是國內(nèi)的老學(xué)員，對(duì)于這部分學(xué)員，營銷的可能很小，一是因?yàn)榇髮W(xué)生了根本不考慮報(bào)課外培訓(xùn)班級(jí)，二是，大學(xué)生很在乎錢，都反映不打算報(bào)課外班級(jí)費(fèi)用太高，只能推薦四六級(jí)的搶分班級(jí)，或者考研的沖刺模塊班級(jí)，但是感覺學(xué)員意向也不是很大，并且這部分學(xué)員很反感我們的電話總是找借口掛斷電話。對(duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有一個(gè)很好的話術(shù)，打過去都感覺很尷尬。
3，每天外呼的數(shù)據(jù)基本都是一樣的，打一天下來，同樣的話說了好多遍，也沒有什么意向，導(dǎo)致工作很沒有動(dòng)力，自己也找不到合適的話術(shù)來改變。
4、總感覺現(xiàn)在外呼，既達(dá)不到營銷的目的，也沒有什么可以服務(wù)的地方，我們這邊也沒有優(yōu)惠也沒有公開課活動(dòng)來吸引家長。
5、通知類外呼，尤其是取消變更班級(jí)，家長普遍反映我們通知的太晚，總是提前一天通知，讓家長很被動(dòng)。
總而言之，目前外呼遇到的問題導(dǎo)致工作壓力增大，找不到合適的話術(shù)來進(jìn)行各種外呼。
對(duì)于現(xiàn)在每天的工作形式，有以下建議：
1、建議每天的數(shù)據(jù)不要太單一，這樣我們外呼可以隨時(shí)變換話術(shù)，不至于一天的工作都那么死板，因?yàn)閷?duì)于一些數(shù)據(jù)的外呼我們也沒有什么可以變換的話術(shù)導(dǎo)致一天的工作很死板。比如，四六級(jí)的老學(xué)員外呼。
2、一些四六級(jí)的老學(xué)員基本都是沒有意向在報(bào)班，建議對(duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行篩選外呼，因?yàn)槲覀儗?duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)我們既沒有什么服務(wù)也沒有什么優(yōu)惠。只是單純進(jìn)行營銷，這部分學(xué)員基本沒有意向并且他們很在乎費(fèi)用。
3、中學(xué)部的老學(xué)員基本意向還是比較強(qiáng)烈的，建議跟市場部溝通一下各學(xué)校的放假時(shí)間和期末考試時(shí)間，我們找一個(gè)合適的時(shí)間外呼，避免家長選擇課程受時(shí)間不知道學(xué)校如何安排的影響。這樣也顯得我們很專業(yè)。
4、建議外呼的數(shù)據(jù)多寫講座的或者公開課信息的，這樣的話即便我們沒有營銷的可能還能作為一種服務(wù)，家長也不會(huì)反感我們。
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十三
1、或許有一天你會(huì)懷念沒電的日子。
2、路途再遠(yuǎn)無需憂，移動(dòng)電源隨你行。
3、源于電，行于源，綠色發(fā)展。
4、讓精彩行走在路上真芯制造，完美動(dòng)力。
5、動(dòng)“力”無限，精彩在“沃”。
6、綠色動(dòng)“力”，精彩在“沃”。
7、開啟綠色移動(dòng)生活，創(chuàng)新引領(lǐng)世界潮流。
8、為您的電器充電，為您的生活加油。
9、豆能智享充電的.樂趣安全可靠，豆能智造。
10、豆能出沒，虛假電量一邊去。
11、芯時(shí)代，能無限豆能，電量隨時(shí)100%！
12、用愛泡，精彩生活一分一秒不錯(cuò)過。
13、愛泡輕松一點(diǎn)，歡樂泡開來。
14、愛泡愛泡泡一下，電力十足。
15、讓你不在有煩惱移動(dòng)充電，愛泡給力。
16、愛泡：我不是“apple”，但為“蘋果”而生。
17、愛我就泡我一泡就爽，滿足能量。
18、心動(dòng)不處不在愛泡，讓快樂無限續(xù)航。
19、愛泡讓愛永遠(yuǎn)滿格aipao”（愛泡），讓愛永不斷電。
20、享樂派，充滿愛愛泡，掌上生活，源源不斷。
21、永不離身的愛愛泡，讓快樂滿滿！
22、愛泡，歡（快）樂無需暫停。
23、你愛泡嗎？用aipao（愛泡）吧！
24、隨到隨充智充追越，跨越，給你非常享受。
25、愛泡，“智”造快樂（生活）。
26、愛泡”，讓你隨時(shí)隨地與愛相隨！
移動(dòng)公司工作報(bào)告篇十四
3.中國移動(dòng)運(yùn)動(dòng)，我能。
4.中國移動(dòng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，我的地盤聽我的。
5.中國移動(dòng)!移動(dòng)必勝!
6.中國移動(dòng)!舍我其誰!
7.中國移動(dòng)!萬歲萬歲!
8.中國移動(dòng)!最愛運(yùn)動(dòng)!
9.集大成者，誰與爭鋒!
10.科技奧運(yùn)自在移動(dòng)。
11.中國移動(dòng)!移動(dòng)移動(dòng)。
12.努力拼搏，永奪第一。
13.我精彩，我運(yùn)動(dòng)。
14.我運(yùn)動(dòng)，我健康，我快樂。
15.超越極限，超越自我。
16.團(tuán)結(jié)拼搏，永創(chuàng)輝煌。
17.團(tuán)結(jié)、拼搏奮斗。
18.青春無畏，逐夢揚(yáng)威。
19.我運(yùn)動(dòng)、我快樂我鍛煉、我提高。
20.比出風(fēng)采、超越自我。
21.更強(qiáng)我能、更快更高。