總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)。寫總結(jié)需要耐心和細(xì)心，不要急于求成，要反復(fù)斟酌和修改。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家寫作總結(jié)有所啟發(fā)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇一
入職的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：
深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！
1、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶，通過(guò)客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化。
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場(chǎng)，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開工作，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。
做銷售本來(lái)就是服務(wù)，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的'養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他，從而趙還獲得一定的利潤(rùn)，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)！這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用！
三、工作中存在的問(wèn)題：
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間（往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好），工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)！
2、不夠勤奮，懶惰。
3、缺乏執(zhí)著精神，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事。
四、對(duì)公司的要求：
要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷。
五、總結(jié)。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。
面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)！到那時(shí)侯我們將大鵬展翅！
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇二
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的'能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證。
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
來(lái)到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解服飾子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。
其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。
最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
在工作的這幾天，因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇三
財(cái)務(wù)部在實(shí)際工作中精益求精，不斷將專業(yè)知識(shí)結(jié)合酒店實(shí)際情況，審時(shí)度勢(shì)，為將酒店利益最大化作出突出貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
1、專業(yè)、敬業(yè)的工作作風(fēng)引導(dǎo)我們前進(jìn)。財(cái)務(wù)部站在專業(yè)的角度上，起著對(duì)酒店收入、各部門成本費(fèi)用進(jìn)行核算的作用。在每次損益、分析會(huì)上提供詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并且能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度具備足夠的財(cái)務(wù)前瞻性與對(duì)風(fēng)險(xiǎn)把控的能力，從而為酒店經(jīng)營(yíng)者決策起著至關(guān)重要的作用。
財(cái)務(wù)部的日常工作非常繁雜瑣碎，但在工作中從不敢懈怠，始終本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度。對(duì)酒店收入進(jìn)行嚴(yán)格把控，嚴(yán)謹(jǐn)審核賬單，保證酒店的每一分收入不對(duì)外流失，為實(shí)現(xiàn)酒店利潤(rùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在掌握酒店收入、間夜數(shù)、出租率等大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能夠通過(guò)自己的專業(yè)判斷能力及掌握的市場(chǎng)信息和酒店前期經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行對(duì)比，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店存在的問(wèn)題，找出源頭，并及時(shí)予以制止，讓酒店不再蒙受不應(yīng)當(dāng)?shù)膿p失，讓酒店收入節(jié)節(jié)高升。財(cái)務(wù)部嚴(yán)格把控酒店各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)工資、提成等各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)要求領(lǐng)導(dǎo)簽字、附件齊全以外，更注重合理性，真實(shí)性，并對(duì)各檔口利潤(rùn)情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整提成等各項(xiàng)方案，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)作出貢獻(xiàn)。
2、強(qiáng)大的凝聚力推動(dòng)我們發(fā)展。在財(cái)務(wù)管理工作中，不斷培養(yǎng)各分部門員工自我意識(shí)提高、工作技能共享。定期召開財(cái)務(wù)部會(huì)議，將店務(wù)會(huì)的精神下達(dá)給員工，讓員工們提出合理的建議。
趁機(jī)抓住典型來(lái)告誡員工、調(diào)動(dòng)員工的積極性，激活大家在工作中的主動(dòng)性，提高自覺(jué)性，讓大家能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，為酒店經(jīng)營(yíng)的后勤力量做一點(diǎn)實(shí)事。如果出現(xiàn)一些偶發(fā)事件，員工們能夠及時(shí)反饋、制止。這樣，大家心里有同事、有企業(yè)利益，有企業(yè)形象第一的意識(shí)，增強(qiáng)了集體的凝聚力。
3、樸實(shí)踏實(shí)的風(fēng)氣激勵(lì)我們提高。財(cái)務(wù)部在工作中團(tuán)結(jié)向上、目標(biāo)一致，用辛勤的汗水、專業(yè)的技能記錄酒店歷史數(shù)據(jù)，核算酒店過(guò)去經(jīng)營(yíng)情況，為酒店將來(lái)提供決策依據(jù)。財(cái)務(wù)部作為酒店的小電腦，整個(gè)酒店的核算中心，為酒店各個(gè)部門提供收入、費(fèi)用等各項(xiàng)信息，為其他部門損益分析會(huì)、做預(yù)算提供必要的數(shù)據(jù)，并以自己的專業(yè)知識(shí)熱心對(duì)其他部門進(jìn)行幫助并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成新一年預(yù)算。年輕的團(tuán)隊(duì)，資深的管家。財(cái)務(wù)部作為酒店的管家，掌握酒店所有的固定資產(chǎn)，低值易耗品，嚴(yán)格把控，不容遺漏。為進(jìn)行酒店盤點(diǎn)工作，而不對(duì)酒店白天的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響，財(cái)務(wù)部全體員工堅(jiān)持于晚間對(duì)酒店進(jìn)行盤點(diǎn)工作，雖然經(jīng)歷徹夜的工作，第二天依然斗志昂揚(yáng)整理盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，從不言辛苦。
4、永無(wú)止境的進(jìn)取心催促我們奮進(jìn)。我們積極配合酒店各項(xiàng)活動(dòng)。萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)兩個(gè)喜慶的節(jié)日情景仿佛還在眼前。財(cái)務(wù)部作為二線部門，為酒店活動(dòng)忙的不亦樂(lè)乎，節(jié)日前，積極聯(lián)絡(luò)各關(guān)系部門購(gòu)買節(jié)日門票，做好宣傳推廣工作。節(jié)日當(dāng)天，對(duì)節(jié)日門票進(jìn)行嚴(yán)格把控，杜絕未購(gòu)票者誤入會(huì)場(chǎng)。另外，在旺季時(shí)能夠放下手中工作，對(duì)一線部門提供幫助，比如婚宴和會(huì)議翻臺(tái)、抬桌子和座椅、套椅套；20xx年新年，五一假期幫助餐廳撿桌子，刷碗盤等等，任勞任怨。
20xx年剛剛過(guò)去，這些成果的取得離不開我們員工的辛勤汗水和奮斗的心血。共同的奮斗目標(biāo)是財(cái)務(wù)部所有員工不斷奮進(jìn)的動(dòng)力，集體就是在一個(gè)接一個(gè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中逐步形成和發(fā)展的。不斷提出新的共同的奮斗目標(biāo)，尋找鼓舞酒店業(yè)績(jī)前進(jìn)的力量，激勵(lì)和指導(dǎo)全體財(cái)務(wù)部員工朝著共同的方向前進(jìn)。進(jìn)步無(wú)止境，我們?nèi)孕枧ΑF(tuán)結(jié)的思想讓我們認(rèn)為自己有能力在各項(xiàng)活動(dòng)中做得更好，奮進(jìn)的精神令我們看到自己有潛力使成績(jī)更加豐滿。一分耕耘，一分收獲，相信財(cái)務(wù)部的所有員工定會(huì)更加努力，結(jié)出豐碩的成果，財(cái)務(wù)部員工愿意和酒店共同成長(zhǎng)，永伴我公司左右，愿我們xx年更上一層樓！
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇四
作為一名x品銷售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)x知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了x的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于x品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些x品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、x品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的`力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)x品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些x品招商的路子，為開創(chuàng)公司x品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇五
時(shí)間不經(jīng)意間從我指縫間溜走，轉(zhuǎn)眼又是一年?；仡欉^(guò)去20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力配合下，我的一切工作都能按部就班正常開展。現(xiàn)在，我過(guò)去20xx年的工作總結(jié)如下：
作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還需要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的周邊知識(shí)，這樣才能更加自信，更加專家，有更高的成交率。因此，在業(yè)余時(shí)間，我參加了公司其他部門的工作，并向同事們學(xué)習(xí)。這樣隨意的行為讓我的生意越來(lái)越順利，也讓我成為了公司的銷售指導(dǎo)之一。比別人多做一點(diǎn)，比別人多學(xué)一點(diǎn)，這樣我會(huì)比別人多一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，所以我會(huì)比別人長(zhǎng)得快一點(diǎn)，賺得多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為了自我，為了財(cái)富，為了成功，為了幸福，所以作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，他不僅僅是一些產(chǎn)品的專家，還擁有全方位的知識(shí)。
在我們的工作中，每天我們都與各行各業(yè)的人打交道。他們來(lái)自不同的行業(yè)，不同的層次。他們有不同的需求，不同的心態(tài)。要想服務(wù)好每一個(gè)客戶，不管買不買，都能讓客戶滿意，所以面對(duì)失敗，對(duì)別人說(shuō)‘不’的時(shí)候，需要展現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此，我要感謝我的工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了觀察美、觀察一切、傾聽(tīng)四面八方的技巧，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了很好的鍛煉。
生活中沒(méi)有營(yíng)銷的地方，我覺(jué)得任何工作都和銷售有關(guān)。即使美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們也要發(fā)表演講，推銷自己。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不僅要有良好的銷售和服務(wù)心理素質(zhì)，更要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。在日常工作中，我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客的每一個(gè)微小動(dòng)作和面部表情來(lái)分析顧客的心理變化和需求。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，必須具備一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)自己的'思想。在日常工作中，我每天都要和不同的客戶溝通，交流，介紹產(chǎn)品。久而久之，我的口才和溝通能力都有了很大的提高。
在銷售過(guò)程中，我們每天都與人打交道，所以這是一個(gè)學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何建立信任，如何贏得他人認(rèn)可的機(jī)會(huì)。我充分抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把一個(gè)陌生的客戶變成知心朋友，讓各種各樣的客戶都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好充分的準(zhǔn)備。在此之前，我從未意識(shí)到這一點(diǎn)。我只為工作而工作，從來(lái)沒(méi)想過(guò)能為未來(lái)做準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還有很多不足和困難，所以我不會(huì)為這些收獲而驕傲。我會(huì)不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更大的熱情和更優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司和客戶。我們一天的大部分時(shí)間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂(lè)，我們的生活才能真正快樂(lè)。我很高興我找到了一份讓我快樂(lè)和充實(shí)的工作。我非常熱愛(ài)我的工作。新的一年，我將以更大的熱情投入到工作中，為公司貢獻(xiàn)我的光和熱！
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理。
具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇六
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō)，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。
通過(guò)兩天的銷售工作，對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足，以及對(duì)銷售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結(jié)。
首先，對(duì)于銷售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說(shuō)說(shuō)話那么簡(jiǎn)單，需要在推銷產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認(rèn)為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費(fèi)用，講明之后，有些人就會(huì)覺(jué)得價(jià)格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下。
然后是對(duì)于銷售面向的對(duì)象，普遍來(lái)看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛(ài)。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺(jué)到有意向的，就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準(zhǔn)備。但一部分人對(duì)留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對(duì)銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快掌握，但是在訪問(wèn)期間，被問(wèn)及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對(duì)方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說(shuō)，才能說(shuō)服對(duì)方。
總的來(lái)看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取把工作做的更好。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇七
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、 明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇八
1、市場(chǎng)客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤貨款等。
3、客戶維系，售后跟蹤工作。
4、遞交銷售報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷售分析，
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作。
可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒(méi)有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3、做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集。
4、處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇九
__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的.狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
市場(chǎng)分析。
此刻__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在__市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
__年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十
尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：
我叫__男，漢族，__歲。__年參加工作，__年調(diào)入_銀行，__年任支行計(jì)算機(jī)維護(hù)員，兼支行線路、電器、電話、發(fā)電等后勤維修管理工作。__年_月從杭州金融管理干部學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理專業(yè)畢業(yè)，獲大專文憑，__年取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)，多次連續(xù)被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人，三次獲二級(jí)分行先進(jìn)工作者，20__年獲省行先進(jìn)金融工作者，年度干部考核連續(xù)優(yōu)秀。
一、學(xué)識(shí)水平。
作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，能在各種機(jī)型上安裝各種智能卡、磁帶機(jī)。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我?guī)兔λ麄兘鉀Q計(jì)算機(jī)問(wèn)題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。
二、專業(yè)潛力。
1、能出色地完成本職專業(yè)工作。
從事銀行工作__年來(lái)，個(gè)性是從____年任維護(hù)員以來(lái)，的拼搏精神，從微機(jī)上點(diǎn)、電子匯總、資金匯劃、實(shí)時(shí)匯劃、大機(jī)延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨(dú)立的焊接線路、調(diào)試設(shè)備，出色的維護(hù)維修工作。94年以來(lái)，先后為行里上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種，主機(jī)近百臺(tái)，終端數(shù)百臺(tái)，各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套，組建局域網(wǎng)兩個(gè)，維護(hù)維修計(jì)算機(jī)設(shè)備無(wú)數(shù)次，處理各種通信故障千余次。
2、具有實(shí)際調(diào)研寫作潛力。
針對(duì)支行計(jì)算機(jī)管理，透過(guò)調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機(jī)房工作制度》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)制度》、《微機(jī)業(yè)務(wù)處理12項(xiàng)規(guī)定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作職責(zé)分明，開展有序，有力地推動(dòng)了電子化步伐。
3、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的潛力。
我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴(yán)、出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查找容易造成經(jīng)濟(jì)案件等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)后，出現(xiàn)了個(gè)別儲(chǔ)種與前臺(tái)余額不符，余額表與前臺(tái)核對(duì)時(shí)差額越來(lái)越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)分析弄清了是由于移植時(shí)儲(chǔ)戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺漏問(wèn)題。我還在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法進(jìn)行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的各種問(wèn)題。
4、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)專業(yè)人才的潛力。
多次舉辦計(jì)算機(jī)講座，向大家講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。還在平時(shí)多注意觀察了解各網(wǎng)點(diǎn)人員的計(jì)算機(jī)水平，對(duì)基礎(chǔ)比較好的同志重點(diǎn)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)，到達(dá)了出現(xiàn)一般問(wèn)題我在電話中指導(dǎo)都能基本處理的程度，發(fā)現(xiàn)有潛力且喜歡計(jì)算機(jī)的同志我就用心向支行推薦，先后為支行培養(yǎng)了三名計(jì)算機(jī)骨干人才。
從____年擔(dān)任維護(hù)員以來(lái)，上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種、主機(jī)近百臺(tái)、終端數(shù)百臺(tái)、各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機(jī)器運(yùn)行故障千余次，更換各種應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)保養(yǎng)硬件、維護(hù)線路等不計(jì)其數(shù)。編寫各種計(jì)算機(jī)管理制度、建立各種登記簿，培養(yǎng)無(wú)數(shù)操作人員。____年_月，為中支在我行實(shí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制修改程序。____年上大機(jī)中連接線路安裝設(shè)備，保證了業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。我不斷完善我行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置和硬件維護(hù)、維修，保證了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。____年、____年連續(xù)兩年得到省行和中支的表?yè)P(yáng)，____年獲得地區(qū)科技工作評(píng)比第一名，____年獲得省行組織的科技檢查組的通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在地區(qū)____年科技工作會(huì)議上做了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
____年第一次上儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督微機(jī)系統(tǒng)時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)我行六名操作人員經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月不分晝夜的辛勤勞動(dòng)，最后將__、___等七個(gè)儲(chǔ)蓄所__萬(wàn)多筆業(yè)務(wù)順利的輸入到計(jì)算機(jī)中。____年_月獨(dú)立的安裝和調(diào)試了會(huì)計(jì)前、后臺(tái)兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為我行增添了兩個(gè)微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)，同年又安裝了工信、計(jì)劃報(bào)表系統(tǒng)。九四年十一月十一日?qǐng)A滿完成了支行金堆辦事處對(duì)公微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的上點(diǎn)任務(wù)，一九九八年上實(shí)時(shí)匯劃，設(shè)備安裝完好，但終端和打印機(jī)不能聯(lián)機(jī)工作，經(jīng)多次試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實(shí)際問(wèn)題，并做好近幾年的設(shè)備更新?lián)Q代，新業(yè)務(wù)的推出，保證電子化工作的正常開展。揚(yáng)，常在分行科技部門組織的計(jì)算機(jī)檢查證評(píng)比中獲得第一名。
(二)強(qiáng)化管理，減少故障，確保了機(jī)器正常運(yùn)行。
我為機(jī)房擬定了《機(jī)房工作制度》、《維護(hù)員制度》、《操作員制度》，使平時(shí)機(jī)房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機(jī)器在運(yùn)行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設(shè)備運(yùn)行日志》、《操作狀況登記簿》。為了確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務(wù)使用部門建立了《備份盤(帶)登記簿》、《主機(jī)鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務(wù)部門如實(shí)登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺(tái)建立了《主機(jī)管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改務(wù)必由操作中詳細(xì)記載，經(jīng)主管股長(zhǎng)和維護(hù)員簽字后由主機(jī)管理人員修改。經(jīng)過(guò)這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，減少了微機(jī)故障。為了在發(fā)生故障并無(wú)法修補(bǔ)的狀況下及時(shí)重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機(jī)建立了了主機(jī)檔案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，為及時(shí)處理故障贏得了時(shí)間，保證了業(yè)務(wù)正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(三)微機(jī)的維護(hù)和維修工作比較出色。
在軟件維護(hù)上經(jīng)常對(duì)操作員輔導(dǎo)，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護(hù)上抓機(jī)器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作，建立了維護(hù)保養(yǎng)制度，堅(jiān)持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備檢查登記簿》，做到每周檢查機(jī)器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。督促操作人員搞好設(shè)備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生;每月定期對(duì)計(jì)算機(jī)系列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅(jiān)持做記錄，延長(zhǎng)了機(jī)器的使用壽命。在綜合業(yè)務(wù)測(cè)試和運(yùn)行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，多次受到分行的表。
(四)解決問(wèn)題全面及時(shí)準(zhǔn)確。
我為業(yè)務(wù)部門處理的機(jī)器故障種類達(dá)50余種。九四年七月儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)，我針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，編寫sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，并將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問(wèn)題，還給賬務(wù)輔導(dǎo)員帶給了一個(gè)核對(duì)前后臺(tái)分戶賬明細(xì)的方便。進(jìn)一步保證了賬務(wù)的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲(chǔ)蓄部門的好評(píng)。我在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法(如對(duì)公系統(tǒng)在總分核對(duì)時(shí)出錯(cuò)，狀態(tài)23，原因是由于記現(xiàn)金賬時(shí)分析號(hào)錯(cuò)，用追加流水的方式修改)印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制試點(diǎn)，計(jì)算機(jī)程序也將要做相應(yīng)的修改，我用心研究應(yīng)用程序，并將之加以修改，使之滿足這項(xiàng)會(huì)計(jì)制度改革的需要，為柜員制試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行做出了很大貢獻(xiàn)。在九八年上大機(jī)、九九年推行資金匯劃系統(tǒng)、20__年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、20__年的儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設(shè)備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運(yùn)行和投產(chǎn)。我從未因?yàn)闄C(jī)器故障和業(yè)務(wù)差錯(cuò)未能及時(shí)解決，而影響正常營(yíng)業(yè)，20__年以來(lái)，我為了在不斷更新設(shè)備、更新網(wǎng)絡(luò)、不斷增強(qiáng)設(shè)備的化，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，為我行的微機(jī)在業(yè)務(wù)中正常運(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)。
(五)用心為支行培養(yǎng)操作員。
用心以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點(diǎn)的培養(yǎng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的主機(jī)管理人員，對(duì)他們進(jìn)行耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，使他們不斷提高計(jì)算機(jī)知識(shí)，做到用好主機(jī)，管好主機(jī)，另一方面就是抓一般操作員的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識(shí)和操作規(guī)程，督促他們?cè)诠ぷ髦凶袷夭僮饕?guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛(ài)護(hù)機(jī)子習(xí)慣。近年來(lái)，設(shè)備更換快，為了使他們用好機(jī)器，我經(jīng)常下基層教他們?cè)鯓诱_使用打印機(jī)、終端等設(shè)備，使他們都能熟熟練紀(jì)地掌握并正確使用設(shè)備。
我擔(dān)任微機(jī)維護(hù)員職務(wù)以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、20__年連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)工作者;20__年被評(píng)為地區(qū)級(jí)先進(jìn)個(gè)人;20__――20__年度，被評(píng)為省級(jí)金融工作者;20__――20__年被評(píng)為__分行級(jí)金融工作者;20__年被評(píng)分行級(jí)金融先進(jìn)工作者。
為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)幾個(gè)方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
__。
____年__月__日。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十一
我在從事銷售工作以來(lái)一直都是在電話銷售行業(yè)，從20xx年開始，從基層的普通銷售員工做到銷售經(jīng)理，工作涉及到人力招聘、面試、培訓(xùn)、管理、企劃等。產(chǎn)品銷售涉及數(shù)碼電子、醫(yī)療保健、美容化妝、收藏等。我為人熱情、坦誠(chéng)、正直，性格開朗外向，幽默，活潑，善與人溝通交流，能很好的處理人際關(guān)系，喜歡挑戰(zhàn)性的工作。
我思想進(jìn)步，善于合作，業(yè)務(wù)能力和組織能力強(qiáng)；待人誠(chéng)懇，樂(lè)觀向上，勤于鉆研，工作認(rèn)真，在以前的學(xué)習(xí)和工作中，打下了基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗(yàn)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，具備很好的分析和解決問(wèn)題的能力。喜歡接受難度較大的工作挑戰(zhàn)，精通各種辦公軟件，英文口語(yǔ)流利。
為人誠(chéng)懇，性格開朗，自學(xué)能力強(qiáng)，心理素質(zhì)較好，為人樂(lè)觀，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說(shuō)到做到，絕不推卸責(zé)任；有自制力，做事始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢；肯學(xué)習(xí)，有問(wèn)題不逃避，愿意虛心向他們學(xué)習(xí)；自信但不自負(fù)，不以自我為中心；會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中。平時(shí)喜歡看書，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，自費(fèi)參加銷售培訓(xùn)，提高自己的'個(gè)人能力我堅(jiān)信：人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由！
給我一個(gè)機(jī)會(huì)也是給貴公司一個(gè)更好發(fā)展的機(jī)會(huì)，相信我一定會(huì)給貴公司帶來(lái)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與良好的品牌形象。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十二
1997年，我從中央財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，分配到具有從事證券期貨業(yè)務(wù)資格的山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作。經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習(xí)適應(yīng)階段后，立即被委以重任。我于1997年9月——1998年5月，全程參與青島海爾國(guó)際電器股份有限公司的b股上市審計(jì)工作。1998年8月開始，參與華光陶瓷吸收合并山東匯寶集團(tuán)股份有限公司的審計(jì)工作。1998年5月——20__年4月我承擔(dān)了青島堿業(yè)上市審計(jì)的部分重要工作。1999年3月——20__年初負(fù)責(zé)青島國(guó)風(fēng)藥業(yè)股份有限公司上市審計(jì)工作。此外，我承擔(dān)審計(jì)的重要客戶還包括青島海爾、青島海信、青島雙星、青島東方、青島國(guó)貨、泰安瑞星化工、煙臺(tái)只楚集團(tuán)、威海西霞口集團(tuán)、青島集裝箱等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù);以及青島獅王牙膏、青島廣瀨等外商獨(dú)資或合資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。
在山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所我擔(dān)負(fù)的工作中，無(wú)論是審計(jì)業(yè)務(wù)還是驗(yàn)資及其他相關(guān)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都較好地得以了完成，取得了夢(mèng)想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益。1999年末，受泰安瑞星化工股份有限公司的委托，參與了其改制擬發(fā)行a股的審計(jì)業(yè)務(wù)。20__年4月，與山東威海西霞口某股份有限公司簽定了股份制改造和常年審計(jì)的委托，并參與了其規(guī)范和審計(jì)調(diào)帳工作。以外，還出具了多家股份公司、工商貿(mào)企業(yè)及外資企業(yè)驗(yàn)證資本的驗(yàn)資報(bào)告。
20__年1月，我離開青島，應(yīng)聘到全國(guó)知名的立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所。由于前期的工作基礎(chǔ)比較扎實(shí)，不久就得到了單位的重視，主要擔(dān)負(fù)對(duì)擬上市公司的改制工作進(jìn)行輔導(dǎo);按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的要求，對(duì)首次發(fā)行股票公司的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì);對(duì)上市公司年報(bào)、中報(bào)及配股、增發(fā)等再融資進(jìn)行審計(jì);對(duì)外資企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì);為客戶帶給驗(yàn)資服務(wù);為客戶帶給有關(guān)股票發(fā)行和再融資方面的財(cái)務(wù)咨詢。在此期間，我的主要審計(jì)客戶有上海興業(yè)房產(chǎn)、上海輪胎橡膠、濟(jì)南輕騎、上海科華、上海紅雙喜等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù);上海大眾汽車等企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù);上海房地集團(tuán)、上海海鷗照相器材、上海迪賽諾醫(yī)藥等多家內(nèi)資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。十余年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，使我的理論和實(shí)務(wù)水平得到了極大的飛躍，實(shí)現(xiàn)了可喜的提高。
二、老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，樹立崇高的事業(yè)觀。
從進(jìn)入財(cái)會(huì)審計(jì)行業(yè)開始，我一向沒(méi)有忘記師長(zhǎng)的教誨和期望，恪盡職守、勤奮敬業(yè)，絲毫不放松對(duì)自身政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。我深知，作為審計(jì)人員，需要一種“富貴不能淫，威武不能屈”的道德勇氣，有一種大公無(wú)私的服務(wù)精神。我所承擔(dān)的審計(jì)業(yè)務(wù)，多是重要的上市公司，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的巨大信任和考驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到，做一名合格的事務(wù)所的業(yè)務(wù)人員，不僅僅要具有必須的專業(yè)勝任潛力，還要有必須的管理潛力和溝通潛力。
審計(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)好壞，質(zhì)量到位與否，直接關(guān)系到整個(gè)事務(wù)所的外在形象。在日常的工作中，我時(shí)常提醒自我要端正服務(wù)心態(tài)，在不失公正不違背職業(yè)道德的前提下，持續(xù)一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師超然的地位，在有關(guān)原則問(wèn)題的立場(chǎng)上，應(yīng)有自我獨(dú)到的見(jiàn)解，不為來(lái)自各方面的不正常因素所左右。工作中增強(qiáng)大局意識(shí)、群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和盡量滿足客戶的合理要求作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，努力把工作做好。在執(zhí)業(yè)時(shí)，我十分注意工作方式、方法，不輕易下結(jié)論。外勤工作中，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，不做無(wú)謂的勞動(dòng)。同時(shí)，與客戶多方接觸，持續(xù)經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，不給企業(yè)增加額外和不必要負(fù)擔(dān)。執(zhí)業(yè)中經(jīng)常遇到與客戶之間，與執(zhí)業(yè)人員之間不一樣的意見(jiàn)，我首先透過(guò)查閱有關(guān)資料，咨詢權(quán)威部門，在內(nèi)部達(dá)成一致，然后與客戶透過(guò)協(xié)商討論研究解決問(wèn)題，消除不一樣點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。
對(duì)上市公司審計(jì)的工作，最突出的特點(diǎn)一是業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險(xiǎn)高、政府監(jiān)管部門、社會(huì)公眾和股東對(duì)信息披露的要求高，另一特點(diǎn)是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處發(fā)展階段，注冊(cè)會(huì)計(jì)師地位沒(méi)有得到正確的認(rèn)可，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不夢(mèng)想，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與其勞動(dòng)量和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相配比。從外部執(zhí)業(yè)環(huán)境來(lái)看，經(jīng)常受到來(lái)自各個(gè)方面不一樣程度影響，個(gè)性是客戶的壓力，客戶利用各種關(guān)系干預(yù)、干擾注冊(cè)會(huì)計(jì)師依法執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象也十分突出。這種不正常的現(xiàn)象，無(wú)疑牽扯了超多的時(shí)間和精力。在審計(jì)過(guò)程中，我牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，健全審計(jì)質(zhì)量?jī)?nèi)部控制制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范執(zhí)業(yè)。對(duì)國(guó)貨公司1999年報(bào)出具了帶說(shuō)明段的報(bào)告，對(duì)青島雙星公司的報(bào)告也做了合理的處理，對(duì)青島海爾的報(bào)告明確了聯(lián)營(yíng)公司的會(huì)計(jì)師規(guī)范了審計(jì)范圍，從而進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)。青島堿業(yè)上市的項(xiàng)目，由于牽扯的方方面面比較多，是十分復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目，近兩年的工作中，我克服了種種不利的因素。有時(shí)連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，廢寢忘食，但方案一變，還得從頭再來(lái);有時(shí)身體不適，一個(gè)多月卻不能離開現(xiàn)場(chǎng);有時(shí)工作得不到理解，只能尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以從未氣餒過(guò)。
三、明確定位奮斗目標(biāo)，不斷健全知識(shí)結(jié)構(gòu)。
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化，競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的形勢(shì)下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)工作所處的環(huán)境也在日新月異地更新，不斷出臺(tái)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)準(zhǔn)則和各種財(cái)經(jīng)稅務(wù)法規(guī)、文件，使人感覺(jué)眼花繚亂、應(yīng)接不暇。在做好本職工作之余，我一向沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，20__年分別透過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格、會(huì)計(jì)師職稱考試。20__年透過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券發(fā)行與承銷、證券基金的從業(yè)資格考試，為更好地在證券行業(yè)里工作打下了良好的基礎(chǔ)。日常工作的閑暇時(shí)間，我盡量抽空，一方面加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想政治覺(jué)悟。另一方面加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)和報(bào)刊雜志。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研，理論水平不斷提高。當(dāng)今的社會(huì)，我認(rèn)為，高級(jí)財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，超越自我，具有胸懷大業(yè)，志懷高遠(yuǎn)的視野，要在自由的精神世界里不斷追求、探索。要承擔(dān)三方面重要使命：一是要具備較高的理論水準(zhǔn)，能夠提出原創(chuàng)性的思想與理論;二是要有成熟的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職責(zé);三是要發(fā)揮以點(diǎn)代面的引領(lǐng)作用，將自我的知能，及時(shí)向所在領(lǐng)域的同行進(jìn)行傳授，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，完善結(jié)構(gòu)，協(xié)同提升的目標(biāo)。
真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，不能滿足于會(huì)計(jì)專家的主角，要在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等方面培養(yǎng)鍛造較高的造詣，成為復(fù)合型人才。不能就會(huì)計(jì)論會(huì)計(jì)，不能就財(cái)務(wù)談財(cái)務(wù)，要“跳出三界外不在五行中”，從立體思維、戰(zhàn)略思維，綜合角度看待事物，領(lǐng)略問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，提升激勵(lì)與溝通潛力，務(wù)必學(xué)習(xí)整合國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，明確自身的工作職責(zé)、工作方法，不僅僅要強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)與激勵(lì)，還要注重約束與控制。真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，還要增強(qiáng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。時(shí)代呼喚創(chuàng)新思維，創(chuàng)新改變世界，創(chuàng)新改變命運(yùn)。領(lǐng)軍人才的創(chuàng)新潛力，要注重創(chuàng)新人格的培養(yǎng)，創(chuàng)新潛力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，創(chuàng)新思維過(guò)程及習(xí)慣的培養(yǎng)。
四、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型，工作中干出了實(shí)效。
透過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的歷練學(xué)習(xí)，十余年下來(lái)，我至少?gòu)囊韵路矫婢邆淞吮仨毜臉I(yè)務(wù)專長(zhǎng)：熟練掌握財(cái)會(huì)、稅收、審計(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)行政策、法規(guī);能獨(dú)立承擔(dān)上市公司、外商投資企業(yè)等的財(cái)務(wù)審計(jì)、財(cái)務(wù)稅務(wù)咨詢工作;熟悉股票發(fā)行和再融資的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的政策法規(guī);良好的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)及會(huì)計(jì)教育背景;出色的分析及解決問(wèn)題的潛力;良好的中英文水平;熟練的電腦操作技能等。
隨著自身對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)工作的理解和實(shí)踐的不斷深入，為迎接更大的挑戰(zhàn)，20__年5月份，我應(yīng)聘到了國(guó)內(nèi)著名的綜合類證券公司光大證券計(jì)劃財(cái)務(wù)部。承擔(dān)了財(cái)務(wù)核算，合并報(bào)表編制，財(cái)務(wù)分析，以及信息披露等工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部每一天都要接觸超多的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但我的工作干得有聲有色。為了培養(yǎng)自身的綜合潛力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我除定期參加例會(huì)討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，和大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程。同時(shí)用心參加公司舉行的各種活動(dòng)，做到工作有里有外、有張有弛。
狀況分析，并加強(qiáng)同業(yè)間財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析和整理工作，重點(diǎn)上市券商的專題分析，以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策帶給有效的財(cái)務(wù)信息。四是按期向監(jiān)管部門、股東報(bào)送所需的各類財(cái)務(wù)報(bào)表。隨著公司日益規(guī)范，信息披露已成為公司的一項(xiàng)重要工作，財(cái)務(wù)人員做到了按期帶給各類報(bào)表，除證監(jiān)會(huì)、上海證監(jiān)局的月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表外，還包括滬深交易所、證券業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)政部、外管局、統(tǒng)計(jì)局等監(jiān)管部門定期所需的資料。五是用心配合各項(xiàng)審計(jì)和檢查工作。20__年以來(lái)，配合集團(tuán)完成對(duì)公司20__-20__年度財(cái)務(wù)考核檢查工作，配合完成了20__年度和ipo三年期審計(jì)相關(guān)工作，配合完成對(duì)公司進(jìn)行的20__年度的國(guó)際審計(jì)。此外，透過(guò)監(jiān)管部門電話詢問(wèn)、網(wǎng)上報(bào)送補(bǔ)充資料等多種方式，理解關(guān)于公司財(cái)務(wù)狀況和監(jiān)管指標(biāo)合規(guī)狀況的非現(xiàn)場(chǎng)檢查。20__年7月成為了證監(jiān)會(huì)即將發(fā)布的《關(guān)于證券公司信息報(bào)送和披露管理辦法》制定小組的成員之一。
五、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，客觀審視事業(yè)環(huán)境。
既往歷史的任何時(shí)期。金融危機(jī)暴露出的誠(chéng)信問(wèn)題，讓政府監(jiān)管部門和更多企事業(yè)單位意識(shí)到，單純依靠會(huì)計(jì)控制已難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)控制務(wù)必向風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)展。在會(huì)計(jì)技術(shù)更新層出不窮，思維更迭變化迅速的這天，會(huì)計(jì)必當(dāng)跟隨時(shí)代。這要求我們務(wù)必在合理繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的步伐，銳意改革，發(fā)展創(chuàng)新。
在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)奮斗的12年工作歷程里，在師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)下，我在很多方面從無(wú)知到有知，從知之不多到知之較多，理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在不斷積累，自身素質(zhì)也在潛移默化地提高。我一向以為，一項(xiàng)偉大事業(yè)的成功，必須不是靠個(gè)人英雄主義，單打獨(dú)斗，包辦天下的。在別人的身上，總有超越自我之處。同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，不一樣方式的交流、碰撞、是實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)飛躍的有效途徑。一個(gè)單位的一個(gè)部門的同事，來(lái)自五湖四海，每人都是特殊的個(gè)體，匯聚到一齊，就要成為一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)體。大家有必要互相幫忙，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同提高，全面發(fā)展。學(xué)海無(wú)涯，藝無(wú)止境。我國(guó)目前財(cái)會(huì)工作就是在不斷完善企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和與國(guó)際化接軌的狀況下，政策法規(guī)的變化十分快，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)個(gè)體都不能或缺的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作和審計(jì)工作，隨著時(shí)代的發(fā)展和加入世貿(mào)的沖擊，將更具其生動(dòng)豐富的資料和挑戰(zhàn)性，我應(yīng)只爭(zhēng)朝夕不放下學(xué)習(xí)，才能在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)里更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十三
1、市場(chǎng)客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤貨款等。
3、客戶維系，售后跟蹤工作。
4、遞交銷售報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷售分析，
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作。
可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒(méi)有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的`信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。
(1)在此，也祝愿小豬能順利過(guò)關(guān)，并能取得好成績(jī)。衷心的祝福!
1、自我評(píng)價(jià)與自我能力不符，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方。
2、自我評(píng)價(jià)與自我能力相符，企業(yè)覺(jué)得以他們的實(shí)力無(wú)法保證你能長(zhǎng)期的與企業(yè)合作，到時(shí)造成應(yīng)聘新員工的開支浪費(fèi)。
總之，聘用這種員工與他們企業(yè)的利益會(huì)產(chǎn)生某種程度的沖突。
(2)出現(xiàn)這種情況有以下幾個(gè)原因。
2、企業(yè)面臨嚴(yán)重問(wèn)題，而要被迫裁員，而在人員的選擇上有比你更加適合的人選。更加適合未必是能力最好，是綜合起來(lái)最適合而已。
3、保質(zhì)保量完成了本年度領(lǐng)導(dǎo)交給的銷售任務(wù)，在大家的支持下，取的了良好的效益。
5、雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力，。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十四
__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析。
此刻__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在__市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四.__年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20_年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十五
在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名黨員教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將本人在這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
在思想上，一年來(lái)，我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，自覺(jué)遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動(dòng)，服從分配，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，處處以身作則，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。業(yè)余時(shí)間不從事有償家教。上班時(shí)間，我從不無(wú)故遲到，請(qǐng)假。
在班級(jí)工作中，新學(xué)期開始，我就制定好班級(jí)工作計(jì)劃及班級(jí)規(guī)章制度，確定了班級(jí)的工作目標(biāo)。要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并貫徹到日常生活中去，抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活，使學(xué)生德、智、體等全面發(fā)展，并主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，積極取得家長(zhǎng)的支持與配合，經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，協(xié)同對(duì)學(xué)生(特別是后進(jìn)生)，進(jìn)行學(xué)習(xí)目的性教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上互相幫助、互相競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。認(rèn)真編寫教案，并不斷歸納總結(jié)進(jìn)一步提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、積極參加教研活動(dòng)，注意學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。
通過(guò)以上幾方面的努力，也取得了一些的成績(jī)：20xx年3月所撰寫的論文《精心設(shè)計(jì)主體活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)能力》在蕪湖市第十二屆教育教學(xué)論文評(píng)比中獲叁等獎(jiǎng);20xx年4月在弋江區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師古詩(shī)文誦讀比賽中獲叁等獎(jiǎng);20xx年6月所教班級(jí)被蕪湖市教育局評(píng)為“先進(jìn)班集體”;20xx年6月輔導(dǎo)本班學(xué)生在火龍崗中心學(xué)校舉行的校園集體舞比賽中獲貳等獎(jiǎng);20xx年1、2月在火龍崗中心學(xué)校舉行的課堂教學(xué)、“同課異構(gòu)”教學(xué)比賽中分獲發(fā)叁等獎(jiǎng);20xx年1月輔導(dǎo)姚娟同學(xué)在火龍崗中心學(xué)校舉行的中高年級(jí)口語(yǔ)交際比賽中獲叁等獎(jiǎng)。
成績(jī)已屬于過(guò)去，本人將在新的一年里再接再厲，努力工作，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十六
xxxx年，我從中央財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，分配到具有從事證券期貨業(yè)務(wù)資格的山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作。經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習(xí)適應(yīng)階段后，立即被委以重任。我于1997年9月——1998年5月，全程參與青島海爾國(guó)際電器股份有限公司的b股上市審計(jì)工作。1998年8月開始，參與華光陶瓷吸收合并山東匯寶集團(tuán)股份有限公司的審計(jì)工作。1998年5月——20xx年4月我承擔(dān)了青島堿業(yè)上市審計(jì)的部分重要工作。1999年3月——20xx年初負(fù)責(zé)青島國(guó)風(fēng)藥業(yè)股份有限公司上市審計(jì)工作。此外，我承擔(dān)審計(jì)的重要客戶還包括青島海爾、青島海信、青島雙星、青島東方、青島國(guó)貨、泰安瑞星化工、煙臺(tái)只楚集團(tuán)、威海西霞口集團(tuán)、青島集裝箱等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù)；以及青島獅王牙膏、青島廣瀨等外商獨(dú)資或合資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。
在山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所我擔(dān)負(fù)的工作中，無(wú)論是審計(jì)業(yè)務(wù)還是驗(yàn)資及其他相關(guān)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都較好地得以了完成，取得了夢(mèng)想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益。1999年末，受泰安瑞星化工股份有限公司的委托，參與了其改制擬發(fā)行a股的審計(jì)業(yè)務(wù)。2000年4月，與山東威海西霞口某股份有限公司簽定了股份制改造和常年審計(jì)的委托，并參與了其規(guī)范和審計(jì)調(diào)帳工作。以外，還出具了多家股份公司、工商貿(mào)企業(yè)及外資企業(yè)驗(yàn)證資本的驗(yàn)資報(bào)告。
20xx年1月，我離開青島，應(yīng)聘到全國(guó)知名的立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所。由于前期的工作基礎(chǔ)比較扎實(shí)，不久就得到了單位的重視，主要擔(dān)負(fù)對(duì)擬上市公司的改制工作進(jìn)行輔導(dǎo)；按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的要求，對(duì)首次發(fā)行股票公司的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)；對(duì)上市公司年報(bào)、中報(bào)及配股、增發(fā)等再融資進(jìn)行審計(jì)；對(duì)外資企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)；為客戶帶給驗(yàn)資服務(wù)；為客戶帶給有關(guān)股票發(fā)行和再融資方面的財(cái)務(wù)咨詢。在此期間，我的主要審計(jì)客戶有上海興業(yè)房產(chǎn)、上海輪胎橡膠、濟(jì)南輕騎、上?？迫A、上海紅雙喜等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù)；上海大眾汽車等企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)；上海房地集團(tuán)、上海海鷗照相器材、上海迪賽諾醫(yī)藥等多家內(nèi)資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。十余年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，使我的理論和實(shí)務(wù)水平得到了極大的飛躍，實(shí)現(xiàn)了可喜的提高。
從進(jìn)入財(cái)會(huì)審計(jì)行業(yè)開始，我一向沒(méi)有忘記師長(zhǎng)的教誨和期望，恪盡職守、勤奮敬業(yè)，絲毫不放松對(duì)自身政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。我深知，作為審計(jì)人員，需要一種“富貴不能淫，威武不能屈”的道德勇氣，有一種大公無(wú)私的服務(wù)精神。我所承擔(dān)的審計(jì)業(yè)務(wù)，多是重要的上市公司，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的巨大信任和考驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到，做一名合格的事務(wù)所的業(yè)務(wù)人員，不僅僅要具有必須的專業(yè)勝任潛力，還要有必須的管理潛力和溝通潛力。
審計(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)好壞，質(zhì)量到位與否，直接關(guān)系到整個(gè)事務(wù)所的外在形象。在日常的工作中，我時(shí)常提醒自我要端正服務(wù)心態(tài)，在不失公正不違背職業(yè)道德的前提下，持續(xù)一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師超然的地位，在有關(guān)原則問(wèn)題的立場(chǎng)上，應(yīng)有自我獨(dú)到的見(jiàn)解，不為來(lái)自各方面的不正常因素所左右。工作中增強(qiáng)大局意識(shí)、群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和盡量滿足客戶的合理要求作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，努力把工作做好。在執(zhí)業(yè)時(shí)，我十分注意工作方式、方法，不輕易下結(jié)論。外勤工作中，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，不做無(wú)謂的勞動(dòng)。同時(shí)，與客戶多方接觸，持續(xù)經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，不給企業(yè)增加額外和不必要負(fù)擔(dān)。執(zhí)業(yè)中經(jīng)常遇到與客戶之間，與執(zhí)業(yè)人員之間不一樣的意見(jiàn)，我首先透過(guò)查閱有關(guān)資料，咨詢權(quán)威部門，在內(nèi)部達(dá)成一致，然后與客戶透過(guò)協(xié)商討論研究解決問(wèn)題，消除不一樣點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。
對(duì)上市公司審計(jì)的工作，最突出的特點(diǎn)一是業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險(xiǎn)高、政府監(jiān)管部門、社會(huì)公眾和股東對(duì)信息披露的要求高，另一特點(diǎn)是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處發(fā)展階段，注冊(cè)會(huì)計(jì)師地位沒(méi)有得到正確的認(rèn)可，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不夢(mèng)想，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與其勞動(dòng)量和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相配比。從外部執(zhí)業(yè)環(huán)境來(lái)看，經(jīng)常受到來(lái)自各個(gè)方面不一樣程度影響，個(gè)性是客戶的壓力，客戶利用各種關(guān)系干預(yù)、干擾注冊(cè)會(huì)計(jì)師依法執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象也十分突出。這種不正常的現(xiàn)象，無(wú)疑牽扯了超多的時(shí)間和精力。在審計(jì)過(guò)程中，我牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，健全審計(jì)質(zhì)量?jī)?nèi)部控制制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范執(zhí)業(yè)。對(duì)國(guó)貨公司1999年報(bào)出具了帶說(shuō)明段的報(bào)告，對(duì)青島雙星公司的報(bào)告也做了合理的處理，對(duì)青島海爾的報(bào)告明確了聯(lián)營(yíng)公司的會(huì)計(jì)師規(guī)范了審計(jì)范圍，從而進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)。青島堿業(yè)上市的項(xiàng)目，由于牽扯的方方面面比較多，是十分復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目，近兩年的工作中，我克服了種種不利的因素。有時(shí)連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，廢寢忘食，但方案一變，還得從頭再來(lái)；有時(shí)身體不適，一個(gè)多月卻不能離開現(xiàn)場(chǎng)；有時(shí)工作得不到理解，只能尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以從未氣餒過(guò)。
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化，競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的形勢(shì)下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)工作所處的環(huán)境也在日新月異地更新，不斷出臺(tái)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)準(zhǔn)則和各種財(cái)經(jīng)稅務(wù)法規(guī)、文件，使人感覺(jué)眼花繚亂、應(yīng)接不暇。在做好本職工作之余，我一向沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，20xx年分別透過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格、會(huì)計(jì)師職稱考試。20xx年透過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券發(fā)行與承銷、證券基金的從業(yè)資格考試，為更好地在證券行業(yè)里工作打下了良好的基礎(chǔ)。日常工作的閑暇時(shí)間，我盡量抽空，一方面加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想政治覺(jué)悟。另一方面加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)和報(bào)刊雜志。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研，理論水平不斷提高。當(dāng)今的社會(huì)，我認(rèn)為，高級(jí)財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，超越自我，具有胸懷大業(yè)，志懷高遠(yuǎn)的視野，要在自由的精神世界里不斷追求、探索。要承擔(dān)三方面重要使命：一是要具備較高的理論水準(zhǔn)，能夠提出原創(chuàng)性的思想與理論；二是要有成熟的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職責(zé)；三是要發(fā)揮以點(diǎn)代面的引領(lǐng)作用，將自我的知能，及時(shí)向所在領(lǐng)域的同行進(jìn)行傳授，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，完善結(jié)構(gòu)，協(xié)同提升的目標(biāo)。
真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，不能滿足于會(huì)計(jì)專家的主角，要在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等方面培養(yǎng)鍛造較高的造詣，成為復(fù)合型人才。不能就會(huì)計(jì)論會(huì)計(jì)，不能就財(cái)務(wù)談財(cái)務(wù)，要“跳出三界外不在五行中”，從立體思維、戰(zhàn)略思維，綜合角度看待事物，領(lǐng)略問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，提升激勵(lì)與溝通潛力，務(wù)必學(xué)習(xí)整合國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，明確自身的工作職責(zé)、工作方法，不僅僅要強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)與激勵(lì)，還要注重約束與控制。真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，還要增強(qiáng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。時(shí)代呼喚創(chuàng)新思維，創(chuàng)新改變世界，創(chuàng)新改變命運(yùn)。領(lǐng)軍人才的創(chuàng)新潛力，要注重創(chuàng)新人格的培養(yǎng)，創(chuàng)新潛力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，創(chuàng)新思維過(guò)程及習(xí)慣的培養(yǎng)。
透過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的歷練學(xué)習(xí)，十余年下來(lái)，我至少?gòu)囊韵路矫婢邆淞吮仨毜臉I(yè)務(wù)專長(zhǎng)：熟練掌握財(cái)會(huì)、稅收、審計(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)行政策、法規(guī)；能獨(dú)立承擔(dān)上市公司、外商投資企業(yè)等的財(cái)務(wù)審計(jì)、財(cái)務(wù)稅務(wù)咨詢工作；熟悉股票發(fā)行和再融資的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的政策法規(guī)；良好的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)及會(huì)計(jì)教育背景；出色的分析及解決問(wèn)題的潛力；良好的中英文水平；熟練的電腦操作技能等。
隨著自身對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)工作的理解和實(shí)踐的不斷深入，為迎接更大的挑戰(zhàn)，20xx年5月份，我應(yīng)聘到了國(guó)內(nèi)著名的綜合類證券公司光大證券計(jì)劃財(cái)務(wù)部。承擔(dān)了財(cái)務(wù)核算，合并報(bào)表編制，財(cái)務(wù)分析，以及信息披露等工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部每一天都要接觸超多的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但我的工作干得有聲有色。為了培養(yǎng)自身的綜合潛力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我除定期參加例會(huì)討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，和大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程。同時(shí)用心參加公司舉行的各種活動(dòng)，做到工作有里有外、有張有弛。
20xx年以來(lái)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作異常繁重，為服務(wù)于公司上市，對(duì)外及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門所需的各類財(cái)務(wù)資料和會(huì)計(jì)報(bào)表，理解監(jiān)管部門的財(cái)務(wù)檢查及配合中介機(jī)構(gòu)的審計(jì)，對(duì)內(nèi)完成公司總部會(huì)計(jì)核算，全公司財(cái)務(wù)報(bào)表的匯總，財(cái)務(wù)分析，確保了各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是按時(shí)完成月度、季度、年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。隨著公司的發(fā)展，對(duì)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性也高度重視，會(huì)計(jì)處為完成領(lǐng)導(dǎo)要求的進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn)，按期完成月度、季度財(cái)務(wù)報(bào)表及20xx年財(cái)務(wù)決算和預(yù)算工作。二是完成總部的財(cái)務(wù)收支核算工作。三是完成公司財(cái)務(wù)分析工作，及時(shí)參與完成每月的財(cái)務(wù)分析，每次董事會(huì)、集團(tuán)和光控董事會(huì)所需的經(jīng)營(yíng)。
狀況分析，并加強(qiáng)同業(yè)間財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析和整理工作，重點(diǎn)上市券商的專題分析，以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策帶給有效的財(cái)務(wù)信息。四是按期向監(jiān)管部門、股東報(bào)送所需的各類財(cái)務(wù)報(bào)表。隨著公司日益規(guī)范，信息披露已成為公司的一項(xiàng)重要工作，財(cái)務(wù)人員做到了按期帶給各類報(bào)表，除證監(jiān)會(huì)、上海證監(jiān)局的月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表外，還包括滬深交易所、證券業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)政部、外管局、統(tǒng)計(jì)局等監(jiān)管部門定期所需的資料。五是用心配合各項(xiàng)審計(jì)和檢查工作。20xx年以來(lái)，配合集團(tuán)完成對(duì)公司20xx－20xx年度財(cái)務(wù)考核檢查工作，配合完成了20xx年度和ipo三年期審計(jì)相關(guān)工作，配合完成對(duì)公司進(jìn)行的20xx年度的國(guó)際審計(jì)。此外，透過(guò)監(jiān)管部門電話詢問(wèn)、網(wǎng)上報(bào)送補(bǔ)充資料等多種方式，理解關(guān)于公司財(cái)務(wù)狀況和監(jiān)管指標(biāo)合規(guī)狀況的非現(xiàn)場(chǎng)檢查。20xx年7月成為了證監(jiān)會(huì)即將發(fā)布的《關(guān)于證券公司信息報(bào)送和披露管理辦法》制定小組的成員之一。
工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。透過(guò)工作，我深深認(rèn)識(shí)到，一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的潛力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。財(cái)務(wù)日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門持續(xù)聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)與推薦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。三是要有一顆永攀高峰的積極之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這次令世界震撼動(dòng)蕩的金融危機(jī)，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了史無(wú)前例的沖擊。難以幸免，會(huì)計(jì)行業(yè)受到的巨大關(guān)注和指責(zé)，超越了既往歷史的任何時(shí)期。金融危機(jī)暴露出的誠(chéng)信問(wèn)題，讓政府監(jiān)管部門和更多企事業(yè)單位意識(shí)到，單純依靠會(huì)計(jì)控制已難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)控制務(wù)必向風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)展。在會(huì)計(jì)技術(shù)更新層出不窮，思維更迭變化迅速的這天，會(huì)計(jì)必當(dāng)跟隨時(shí)代。這要求我們務(wù)必在合理繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的步伐，銳意改革，發(fā)展創(chuàng)新。
在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)奮斗的12年工作歷程里，在師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)下，我在很多方面從無(wú)知到有知，從知之不多到知之較多，理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在不斷積累，自身素質(zhì)也在潛移默化地提高。我一向以為，一項(xiàng)偉大事業(yè)的成功，必須不是靠個(gè)人英雄主義，單打獨(dú)斗，包辦天下的。在別人的身上，總有超越自我之處。同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，不一樣方式的交流、碰撞、是實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)飛躍的有效途徑。一個(gè)單位的一個(gè)部門的同事，來(lái)自五湖四海，每人都是特殊的個(gè)體，匯聚到一齊，就要成為一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)體。大家有必要互相幫忙，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同提高，全面發(fā)展。學(xué)海無(wú)涯，藝無(wú)止境。我國(guó)目前財(cái)會(huì)工作就是在不斷完善企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和與國(guó)際化接軌的狀況下，政策法規(guī)的變化十分快，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)個(gè)體都不能或缺的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作和審計(jì)工作，隨著時(shí)代的發(fā)展和加入世貿(mào)的沖擊，將更具其生動(dòng)豐富的資料和挑戰(zhàn)性，我應(yīng)只爭(zhēng)朝夕不放下學(xué)習(xí)，才能在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)里更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十七
無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)都是公司運(yùn)作的核心，看重員工的業(yè)績(jī)是企業(yè)生存的需要。因此，作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機(jī)會(huì)，就務(wù)必做出好的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)包括個(gè)人的業(yè)績(jī)、所在部門的業(yè)績(jī)以及公司的業(yè)績(jī)。正如一位人力資源經(jīng)理所說(shuō):“員工之間收入的高低，歸根結(jié)底是取決于工作業(yè)績(jī)?！?BR> 報(bào)告。
來(lái)表現(xiàn)。
公司對(duì)于業(yè)績(jī)的重視使得寫好業(yè)績(jī)。
報(bào)告。
成為了至關(guān)重要的一件事。好的業(yè)績(jī)還需好的業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)表現(xiàn)，如果業(yè)績(jī)報(bào)告寫得不好，沒(méi)有突出自己所取得的成果，沒(méi)有充分表現(xiàn)出自己業(yè)績(jī)的全貌，就可能影響考核部門對(duì)你構(gòu)成正確的評(píng)價(jià)。
業(yè)績(jī)報(bào)告的作用在于全面、系統(tǒng)地反映你在某個(gè)時(shí)期所取得的業(yè)績(jī)，并對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的分析和總結(jié)，明確自己所取得的成績(jī)，找出工作中存在的不足，并且總結(jié)上一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一份優(yōu)秀的業(yè)績(jī)報(bào)告能夠把你的業(yè)績(jī)客觀地反映出來(lái)，使你的辛勤工作有所回報(bào)，而失敗的業(yè)績(jī)報(bào)告則有可能掩蓋你的實(shí)際貢獻(xiàn)。
真實(shí)表現(xiàn)自己的成績(jī)最重要。
很多人在撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告時(shí)總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻(xiàn)，甚至把自己努力取得的成績(jī)也歸功于別人。他們認(rèn)為實(shí)事求是地說(shuō)出自己所取得的成績(jī)是不好的，會(huì)有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實(shí)上，根本沒(méi)必要對(duì)自己所取得的業(yè)績(jī)羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻(xiàn)本身就是一種潛力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的潛力以及所取得的成就。如果過(guò)于謙虛，弱化自己的貢獻(xiàn)，不了解實(shí)際狀況的主管可能很難對(duì)你作出真實(shí)的評(píng)價(jià)。即使主管了解你的真實(shí)貢獻(xiàn)，也會(huì)認(rèn)為你不夠自信，連真實(shí)的匯報(bào)自己的成績(jī)的勇氣都沒(méi)有，從而認(rèn)為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告時(shí)，切記不要過(guò)謙，真實(shí)地反映自己的成績(jī)是最重要的。
固然，要想使業(yè)績(jī)報(bào)告賞心悅目，首先務(wù)必有好的業(yè)績(jī)作為依托，但恰當(dāng)?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚?。一份完整的業(yè)績(jī)報(bào)告就應(yīng)包括以下一些資料:。
第一，基本狀況概述。
訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實(shí)際上是業(yè)績(jī)的一部分，因此就應(yīng)把工作環(huán)境陳述出來(lái)，以使自己的業(yè)績(jī)有所依托。當(dāng)然，在陳述不利條件和環(huán)境時(shí)，千萬(wàn)不要理直氣壯，不管怎樣說(shuō)，這是工作性質(zhì)所決定的，理解了這份工作就務(wù)必理解它所帶來(lái)的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績(jī)。
陳述自己的成績(jī)是業(yè)績(jī)報(bào)告的重點(diǎn)。撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告的根本目的就是要肯定成績(jī)，突出自己的貢獻(xiàn)，從而為公司考核和晉升帶給參考。
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析。
此刻xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四．xx年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定2012年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
2012年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2012年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年至20xx年，我始終圍繞我委中心工作，結(jié)合崗位職責(zé)，依據(jù)工作計(jì)劃，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫲陙?lái)的工作，有經(jīng)驗(yàn)，有成績(jī)，也有不足，有在工作中需要改善的工作方法和工作思路?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想認(rèn)識(shí)和道德修養(yǎng)。
堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。參加用心分子培訓(xùn)和黨組織的各類活動(dòng)，用心向黨組織靠攏。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力水平。堅(jiān)持學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用。尤其是在工作中，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身工作，著力落實(shí)好為群眾服務(wù)，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。注重思考，總結(jié)規(guī)律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。
二、工作狀況。
20xx年至20xx年，我在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)督察督辦、固定資產(chǎn)管理等工作，20xx年1月底，我調(diào)到組宣科，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤、政民互動(dòng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的支持幫忙下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數(shù)，日常工作有條不紊，重點(diǎn)工作略有亮點(diǎn)的既定目標(biāo)。重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）督查督辦緊扣中心工作，確保重點(diǎn)任務(wù)完成。
以督察督辦重要事項(xiàng)為抓手，跟蹤落實(shí)重點(diǎn)工作的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府督查室督辦件的辦理工作，及時(shí)溝通，掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、科室，解釋反饋相關(guān)問(wèn)題，與區(qū)督查部門建立了良好的工作關(guān)系。用心落實(shí)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件、管委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件、重要會(huì)議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點(diǎn)有督辦，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)督辦任務(wù)。
（二）固定資產(chǎn)管理工作步入正軌。
盤點(diǎn)實(shí)物，核查賬目，登記錄入，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)與財(cái)政局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接。跟蹤固定資產(chǎn)變動(dòng)，及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。聯(lián)系財(cái)政局、審計(jì)局，評(píng)估公司、拍賣公司先后5次報(bào)廢固定資產(chǎn)94萬(wàn)余元，完成了自管委20xx年成立以來(lái)的首次正式報(bào)廢工作。
（三）政民互動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)了投訴率降低，滿意度提高的目標(biāo)。
20xx年政民互動(dòng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化辦公，建立臺(tái)賬備查系統(tǒng)，深入挖掘高效的群眾訴求答復(fù)形式，在全區(qū)率先開展了“政民互動(dòng)日”活動(dòng)。甄別回復(fù)案件3500余件，非我委職能范圍內(nèi)的案件做到了退辦轉(zhuǎn)辦及時(shí)準(zhǔn)確。接辦案件1654件，較20xx年減少391件。全部按時(shí)完成，辦結(jié)率100%，滿意度提高兩個(gè)百分點(diǎn)，到達(dá)91%。實(shí)現(xiàn)了案件大幅度降低，群眾滿意度提高的目標(biāo)。
（四）常態(tài)工作強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)有序。
1、在辦公室工作期間：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)做好外部會(huì)議登記，及時(shí)聯(lián)系溝通，做到明確職責(zé)，及時(shí)派發(fā)、反饋，重點(diǎn)提醒。詢問(wèn)制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)次日的活動(dòng)安排，為主要領(lǐng)導(dǎo)掌控全局帶給參考，為新聞跟蹤、車輛統(tǒng)籌帶給依據(jù)。每年接收登記會(huì)議通知1200余件，制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)安排260余件。對(duì)科室，重點(diǎn)做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重物品的借用，保管工作，為保障辦公用品發(fā)放及時(shí)，不影響工作，每周盤點(diǎn)庫(kù)房，申購(gòu)補(bǔ)充。并用心配合物業(yè)、食堂，及時(shí)帶給清潔物品，維修耗材，為創(chuàng)造良好的辦公條件帶給后勤保障。對(duì)群眾，在熱線電話平臺(tái)建立前，耐心解答處理群眾咨詢、投訴電話，對(duì)反映集中的問(wèn)題與科室統(tǒng)一口徑，關(guān)注工作進(jìn)展，協(xié)助科室推進(jìn)工作。
2、在組宣科工作期間：內(nèi)勤工作細(xì)致有序，爭(zhēng)取讓科長(zhǎng)省心，
放心。用心熟悉科室業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)檔案知識(shí)，按時(shí)保質(zhì)地完成了文書檔案歸檔工作。關(guān)注科室大事要事，隨時(shí)記錄，完成科室大事記的整理撰寫工作。報(bào)送考勤，領(lǐng)用辦公用品，報(bào)銷科室人員辦公費(fèi)用等，事無(wú)巨細(xì)，做到耐心細(xì)致，用心為科室人員服好務(wù)。協(xié)助科長(zhǎng)完成計(jì)劃總結(jié)，會(huì)議通知，信息報(bào)送，重點(diǎn)工作匯總，迎檢材料準(zhǔn)備等臨時(shí)性任務(wù)，做好補(bǔ)臺(tái)工作。
（五）抓好臨時(shí)性任務(wù)，爭(zhēng)取亮點(diǎn)。
1、在辦公室期間，耐心細(xì)致，溝通請(qǐng)教，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好了職工住房補(bǔ)貼的錄報(bào)工作。我委作為全區(qū)少數(shù)幾個(gè)一次性錄報(bào)透過(guò)的單位，受到職工住房補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組的表?yè)P(yáng)。
2、在組宣科期間，配合工會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部參加區(qū)總工會(huì)組織的“喜迎十八大，勞動(dòng)者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎(jiǎng)。
三、工作中的不足與努力方向。
總結(jié)起來(lái)，上述工作能夠圓滿完成，主要源于自身工作職責(zé)心比較強(qiáng)的慣性。但是近年來(lái)，隨著年齡的增長(zhǎng)，工作，學(xué)習(xí)缺乏熱情，用心主動(dòng)開展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作基本停留在領(lǐng)導(dǎo)派什么工作，完成什么工作的階段。下一步，自身要在學(xué)習(xí)、工作中增強(qiáng)主動(dòng)性，秉承干一行，愛(ài)一行的原則，恪盡職守，勤奮工作，做到日常工作不耽誤，重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作有創(chuàng)新。
特此報(bào)告。
xx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
我叫***，男，漢族，xx歲。xx年參加工作，xx年調(diào)入**銀行，xx年任支行計(jì)算機(jī)維護(hù)員，兼支行線路、電器、電話、發(fā)電等后勤維修管理工作。xx年x月從杭州金融管理干部學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理專業(yè)畢業(yè)，獲大專文憑，xx年取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)，多次連續(xù)被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人，三次獲二級(jí)分行先進(jìn)工作者，20xx年獲省行先進(jìn)金融工作者，年度干部考核連續(xù)優(yōu)秀。
一、學(xué)識(shí)水平。
作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，能在各種機(jī)型上安裝各種智能卡、磁帶機(jī)。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我?guī)兔λ麄兘鉀Q計(jì)算機(jī)問(wèn)題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。
二、專業(yè)潛力。
1、能出色地完成本職專業(yè)工作。
從事銀行工作xx年來(lái)，個(gè)性是從xxxx年任維護(hù)員以來(lái)，的拼搏精神，從微機(jī)上點(diǎn)、電子匯總、資金匯劃、實(shí)時(shí)匯劃、大機(jī)延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨(dú)立的焊接線路、調(diào)試設(shè)備，出色的維護(hù)維修工作。94年以來(lái)，先后為行里上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種，主機(jī)近百臺(tái)，終端數(shù)百臺(tái)，各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套，組建局域網(wǎng)兩個(gè)，維護(hù)維修計(jì)算機(jī)設(shè)備無(wú)數(shù)次，處理各種通信故障千余次。
2、具有實(shí)際調(diào)研寫作潛力。
針對(duì)支行計(jì)算機(jī)管理，透過(guò)調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機(jī)房工作制度》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)制度》、《微機(jī)業(yè)務(wù)處理12項(xiàng)規(guī)定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作職責(zé)分明，開展有序，有力地推動(dòng)了電子化步伐。
3、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的潛力。
我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴(yán)、出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查找容易造成經(jīng)濟(jì)案件等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)后，出現(xiàn)了個(gè)別儲(chǔ)種與前臺(tái)余額不符，余額表與前臺(tái)核對(duì)時(shí)差額越來(lái)越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)分析弄清了是由于移植時(shí)儲(chǔ)戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺漏問(wèn)題。我還在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法進(jìn)行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的各種問(wèn)題。
4、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)專業(yè)人才的潛力。
多次舉辦計(jì)算機(jī)講座，向大家講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。還在平時(shí)多注意觀察了解各網(wǎng)點(diǎn)人員的計(jì)算機(jī)水平，對(duì)基礎(chǔ)比較好的同志重點(diǎn)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)，到達(dá)了出現(xiàn)一般問(wèn)題我在電話中指導(dǎo)都能基本處理的程度，發(fā)現(xiàn)有潛力且喜歡計(jì)算機(jī)的同志我就用心向支行推薦，先后為支行培養(yǎng)了三名計(jì)算機(jī)骨干人才。
三、工作成就。
從xxxx年擔(dān)任維護(hù)員以來(lái)，上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種、主機(jī)近百臺(tái)、終端數(shù)百臺(tái)、各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機(jī)器運(yùn)行故障千余次，更換各種應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)保養(yǎng)硬件、維護(hù)線路等不計(jì)其數(shù)。編寫各種計(jì)算機(jī)管理制度、建立各種登記簿，培養(yǎng)無(wú)數(shù)操作人員。xxxx年x月，為中支在我行實(shí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制修改程序。xxxx年上大機(jī)中連接線路安裝設(shè)備，保證了業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。我不斷完善我行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置和硬件維護(hù)、維修，保證了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。xxxx年、xxxx年連續(xù)兩年得到省行和中支的表?yè)P(yáng)，xxxx年獲得地區(qū)科技工作評(píng)比第一名，xxxx年獲得省行組織的科技檢查組的通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在地區(qū)xxxx年科技工作會(huì)議上做了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
（一）上點(diǎn)工作，成績(jī)顯著。
xxxx年第一次上儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督微機(jī)系統(tǒng)時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)我行六名操作人員經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月不分晝夜的辛勤勞動(dòng)，最后將xx、xxx等七個(gè)儲(chǔ)蓄所xx萬(wàn)多筆業(yè)務(wù)順利的輸入到計(jì)算機(jī)中。xxxx年x月獨(dú)立的安裝和調(diào)試了會(huì)計(jì)前、后臺(tái)兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為我行增添了兩個(gè)微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)，同年又安裝了工信、計(jì)劃報(bào)表系統(tǒng)。九四年十一月十一日?qǐng)A滿完成了支行金堆辦事處對(duì)公微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的上點(diǎn)任務(wù)，一九九八年上實(shí)時(shí)匯劃，設(shè)備安裝完好，但終端和打印機(jī)不能聯(lián)機(jī)工作，經(jīng)多次試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實(shí)際問(wèn)題，并做好近幾年的設(shè)備更新?lián)Q代，新業(yè)務(wù)的推出，保證電子化工作的正常開展。揚(yáng)，常在分行科技部門組織的計(jì)算機(jī)檢查證評(píng)比中獲得第一名。
（二）強(qiáng)化管理，減少故障，確保了機(jī)器正常運(yùn)行。
我為機(jī)房擬定了《機(jī)房工作制度》、《維護(hù)員制度》、《操作員制度》，使平時(shí)機(jī)房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機(jī)器在運(yùn)行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設(shè)備運(yùn)行日志》、《操作狀況登記簿》。為了確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務(wù)使用部門建立了《備份盤（帶）登記簿》、《主機(jī)鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務(wù)部門如實(shí)登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺(tái)建立了《主機(jī)管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改務(wù)必由操作中詳細(xì)記載，經(jīng)主管股長(zhǎng)和維護(hù)員簽字后由主機(jī)管理人員修改。經(jīng)過(guò)這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，減少了微機(jī)故障。為了在發(fā)生故障并無(wú)法修補(bǔ)的狀況下及時(shí)重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機(jī)建立了了主機(jī)檔案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，為及時(shí)處理故障贏得了時(shí)間，保證了業(yè)務(wù)正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。
（三）微機(jī)的維護(hù)和維修工作比較出色。
在軟件維護(hù)上經(jīng)常對(duì)操作員輔導(dǎo)，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護(hù)上抓機(jī)器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作，建立了維護(hù)保養(yǎng)制度，堅(jiān)持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備檢查登記簿》，做到每周檢查機(jī)器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。督促操作人員搞好設(shè)備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生；每月定期對(duì)計(jì)算機(jī)系列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅(jiān)持做記錄，延長(zhǎng)了機(jī)器的使用壽命。在綜合業(yè)務(wù)測(cè)試和運(yùn)行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，多次受到分行的表。
（四）解決問(wèn)題全面及時(shí)準(zhǔn)確。
我為業(yè)務(wù)部門處理的機(jī)器故障種類達(dá)50余種。九四年七月儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)，我針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，編寫sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，并將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問(wèn)題，還給賬務(wù)輔導(dǎo)員帶給了一個(gè)核對(duì)前后臺(tái)分戶賬明細(xì)的方便。進(jìn)一步保證了賬務(wù)的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲(chǔ)蓄部門的好評(píng)。我在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法（如對(duì)公系統(tǒng)在總分核對(duì)時(shí)出錯(cuò)，狀態(tài)23，原因是由于記現(xiàn)金賬時(shí)分析號(hào)錯(cuò)，用追加流水的方式修改）印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制試點(diǎn)，計(jì)算機(jī)程序也將要做相應(yīng)的修改，我用心研究應(yīng)用程序，并將之加以修改，使之滿足這項(xiàng)會(huì)計(jì)制度改革的需要，為柜員制試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行做出了很大貢獻(xiàn)。在九八年上大機(jī)、九九年推行資金匯劃系統(tǒng)、二000年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、二00一年的儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設(shè)備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運(yùn)行和投產(chǎn)。我從未因?yàn)闄C(jī)器故障和業(yè)務(wù)差錯(cuò)未能及時(shí)解決，而影響正常營(yíng)業(yè)，20xx年以來(lái)，我為了在不斷更新設(shè)備、更新網(wǎng)絡(luò)、不斷增強(qiáng)設(shè)備的最好化，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，為我行的微機(jī)在業(yè)務(wù)中正常運(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)。
（五）用心為支行培養(yǎng)操作員。
用心以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點(diǎn)的培養(yǎng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的主機(jī)管理人員，對(duì)他們進(jìn)行耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，使他們不斷提高計(jì)算機(jī)知識(shí)，做到用好主機(jī)，管好主機(jī)，另一方面就是抓一般操作員的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識(shí)和操作規(guī)程，督促他們?cè)诠ぷ髦凶袷夭僮饕?guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛(ài)護(hù)機(jī)子習(xí)慣。近年來(lái)，設(shè)備更換快，為了使他們用好機(jī)器，我經(jīng)常下基層教他們?cè)鯓诱_使用打印機(jī)、終端等設(shè)備，使他們都能熟熟練紀(jì)地掌握并正確使用設(shè)備。
我擔(dān)任微機(jī)維護(hù)員職務(wù)以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)工作者；二00一年被評(píng)為地區(qū)級(jí)先進(jìn)個(gè)人；20xx――20xx年度，被評(píng)為省級(jí)金融工作者；20xx――20xx年被評(píng)為xx分行級(jí)金融工作者；20xx年被評(píng)分行級(jí)金融先進(jìn)工作者。
為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)幾個(gè)方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
xx。
xxxx年xx月xx日。
我叫**，女，**歲。**年進(jìn)入**公司加油站工作，**年至今在零售管理部擔(dān)任了**系統(tǒng)的上線及維護(hù)，還分別擔(dān)任過(guò)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)崗、督查崗、物流崗、ic報(bào)表崗，現(xiàn)擔(dān)任零售**管理崗，對(duì)零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。**年取得加油站操作員高級(jí)工技能等級(jí)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫忙下，我及時(shí)保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧幾年的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高。
十年的工作歷程，使我具備了較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中多次參加省公司的集中培訓(xùn)，透過(guò)學(xué)習(xí)《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代**員工所就應(yīng)具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，明白了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。個(gè)性是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)**事業(yè)，努力踐行**核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自**年調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上線及維護(hù)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、督查、物流、ic報(bào)表、零售**管理。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫忙下，透過(guò)個(gè)人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教。自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)，我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，精細(xì)管理。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作潛力有幫忙、提高的活動(dòng)。比如，隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關(guān)**系統(tǒng)、**后臺(tái)系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)技能得到必須的擴(kuò)展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面。
十年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改善和努力的方面主要表此刻：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代**員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，個(gè)性是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我相信，有志者事竟成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我有決心有信心透過(guò)個(gè)人努力，在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是注意虛心求教，我懇切的期望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們**部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我就應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成不同階段不同時(shí)期各項(xiàng)工作任務(wù)。
總之，我，一個(gè)勤學(xué)好問(wèn)，能吃苦，肯努力的人，會(huì)把工作做好的。
一、個(gè)人狀況介紹。
我叫田鵬是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。
二、個(gè)人業(yè)績(jī)與成果。
此刻主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時(shí)審購(gòu)物中心弱電圖紙。以及平時(shí)對(duì)工程管理中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。
就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)十八校弱電工程這塊，在那里感謝領(lǐng)導(dǎo)及公司對(duì)我的信認(rèn)，也給我?guī)Ыo了一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前期對(duì)五家弱電隊(duì)伍先后5對(duì)的。
方案。
比較和各方面的考查，最后選了一家弱電隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行施工，我記得那時(shí)候正是酷暑炎熱，每一天在工地進(jìn)行檢查質(zhì)量、進(jìn)度，每一天例會(huì)解決問(wèn)題，有什么不對(duì)的及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過(guò)50多天的努力，最后圓滿的完成了任務(wù)，順利的移交了十八校，經(jīng)過(guò)一番努力看到這些，我明白我的工作我的努力沒(méi)有白費(fèi)，公司即然給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就會(huì)努力做的更好。
總之，透過(guò)努力以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來(lái)仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善不足，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來(lái)的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。
幾年來(lái)，在各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神，按照新課程標(biāo)準(zhǔn)授課，認(rèn)真貫徹實(shí)施黨的教育方針和政策，以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績(jī)各方面都取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:。
一、思想認(rèn)識(shí)。
我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了超多的學(xué)習(xí)筆記，寫了超多的體會(huì)心得，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針，使自己的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階，在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對(duì)自己要求嚴(yán)格、嚴(yán)于律己，平時(shí)用心參加各種群眾活動(dòng)。幾年來(lái)，我用心參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，盡管的教學(xué)任務(wù)十分重，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，翻閱超多的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍、雜志，堅(jiān)持聽(tīng)課，交流經(jīng)驗(yàn)心得，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，都做好充分的準(zhǔn)備，在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)教案，精心準(zhǔn)備課件。我的信念是——決不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭狀況等我都做到了一清二楚，對(duì)教材經(jīng)過(guò)努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來(lái)比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識(shí)遷移潛力和自學(xué)潛力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)，然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒(méi)有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師。令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)十分踴躍。當(dāng)我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師。他們說(shuō):“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。”同時(shí)，我十分重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)群眾、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育，改造學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，使學(xué)生構(gòu)成良好人格。
我努力做好與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作。我主動(dòng)與家長(zhǎng)透過(guò)電話、家訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活狀況，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的狀況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出意見(jiàn)的時(shí)候我十分樂(lè)意理解，并且調(diào)換主角站在家長(zhǎng)的角度去思考問(wèn)題。結(jié)果，絕大部分的家長(zhǎng)對(duì)我是十分信任和尊敬。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系，不論學(xué)校分給自己哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。
五、主要成績(jī)。
幾年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的熱情幫忙下，自己任教的學(xué)科取得了十分好的成績(jī)。歷次考試成績(jī)均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績(jī)均十分理想。為高一級(jí)學(xué)校輸送了超多合格新生，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論，密切關(guān)注教育最新動(dòng)向，撰寫論文并擇優(yōu)向報(bào)刊、雜志投稿。
今后，我將繼續(xù)努力，使自己的各項(xiàng)工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階!
本人xxx，男，漢族，40歲。1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，畢業(yè)后分入xx縣人民醫(yī)院，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者。1995年透過(guò)全國(guó)成人高考考入xx醫(yī)學(xué)院，1999年7月以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)?？莆膽{。于1996年12月調(diào)入xx中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修機(jī)會(huì)，在心血管內(nèi)科進(jìn)修一年，對(duì)心血管內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等疾病認(rèn)識(shí)上均有了質(zhì)的提高，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。xxxx年5月份，透過(guò)專業(yè)技術(shù)人員資格考試，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平，用心參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn)，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中。
一、學(xué)識(shí)水平。
參加工作前透過(guò)3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，1992年分配xx縣人民醫(yī)院工作。透過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，獨(dú)立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的專業(yè)到達(dá)了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等，能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、專業(yè)潛力。
1、能出色地完成本職專業(yè)工作。
從事臨床工作自1992年以來(lái)，一向擔(dān)任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神，用心進(jìn)取，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作中出色完成本職工作。
2、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的潛力。
在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能思考出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本操作，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)以致用，以更好的解決患者的病痛。
三、工作成就。
自xxxx年取得醫(yī)師資格以來(lái)，獨(dú)立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作，從無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作，都干得有聲有色。xxxx年非典發(fā)生期間，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。xxxx年5.12汶川大地震后，于xxxx年7月到xxxx年8月，用心響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，參加xx市第xx批援川醫(yī)療隊(duì)為期兩個(gè)月的援川任務(wù)，圓滿完成對(duì)北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對(duì)口援建任務(wù)。
自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。
本人自上班以來(lái)，一向注重自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能學(xué)習(xí)，從一個(gè)普普通通的運(yùn)行值班人員逐漸成長(zhǎng)為運(yùn)行值長(zhǎng)。水輪發(fā)電機(jī)組值班運(yùn)行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機(jī)組安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機(jī)組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機(jī)組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的根本保證。根據(jù)對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組值班的嚴(yán)格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)，努力追求新知識(shí)、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)理論知識(shí)和操作技術(shù)能手，1998年在公司組織的技能操作比賽中和同事一齊獲得一等獎(jiǎng)，20xx年在競(jìng)爭(zhēng)正值班理論考試和實(shí)際操作考試中以高于第二名36分的成績(jī)?nèi)〉玫谝弧?0xx年在競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)行值長(zhǎng)的崗位上脫穎而出。xxxx年又在公司舉辦的安全知識(shí)競(jìng)賽和安全征文活動(dòng)中雙雙榮獲一等獎(jiǎng)。
由于不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，自己的水輪發(fā)電機(jī)值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對(duì)機(jī)組運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行決定，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化推薦。比如針對(duì)大機(jī)組的直流系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不可靠，推薦從小機(jī)組直流系統(tǒng)放一備用電纜至大機(jī)直流系統(tǒng)，這樣既保證了大機(jī)直流系統(tǒng)在異常狀況下的運(yùn)行的可靠性，又使得小機(jī)組的直流備用容量得到充分利用。
作為水輪發(fā)電機(jī)組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的準(zhǔn)確性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善工作流程，使其規(guī)范和準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化。在技術(shù)工藝革新中我透過(guò)自己多年的操作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合操作規(guī)程在班內(nèi)作了如下工作：提高運(yùn)行人員操作要素;保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;闡述運(yùn)行人員怎樣防止誤操作;更多的發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率。
在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓(xùn)年。
計(jì)劃。
月
計(jì)劃。
主持班組的技術(shù)考問(wèn)講解設(shè)備異常分析提出事故預(yù)想組織反事故演習(xí)。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號(hào)分類有序收集將設(shè)備缺陷、設(shè)備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)狀況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理并參與本廠20xx年本廠運(yùn)行操作規(guī)程的修訂工作;幫忙擬定過(guò)大型事故演習(xí)方案協(xié)助修改班組各類操作票主持班組的安全工作并連續(xù)實(shí)現(xiàn)5年生產(chǎn)無(wú)事故的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績(jī)并多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在技術(shù)管理工作中自己對(duì)水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強(qiáng)的了解和管理潛力能針對(duì)水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術(shù)要領(lǐng)能提出本班組生產(chǎn)計(jì)劃、班組規(guī)劃生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)具有較強(qiáng)的班組管理綜合潛力。
在培訓(xùn)工作中，自己注意抓好值上的技術(shù)問(wèn)答、反事故演習(xí)、事故預(yù)想、異常分析。并共帶過(guò)3個(gè)徒弟，并在集團(tuán)公司組織的“師帶徒活動(dòng)”中獲得“優(yōu)秀師徒”稱號(hào).他們均在各自的崗位上已作出奉獻(xiàn)，并有的已當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部和成為生產(chǎn)骨干。
除認(rèn)真提高自己的運(yùn)行水平外，自己虛心的向檢修的同志學(xué)習(xí)，重新拜師學(xué)藝，用心參與水輪發(fā)電機(jī)組檢修、一次設(shè)備檢修、二次設(shè)備檢修、保護(hù)調(diào)試、微機(jī)監(jiān)控等各種檢修維護(hù)工作，使自己的理論與實(shí)際相結(jié)合，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上大大的提高到了一個(gè)新的臺(tái)階。
學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，只有不斷更新知識(shí)和技術(shù)，才能跟上設(shè)備自動(dòng)化日益發(fā)展的需要，只有永遠(yuǎn)不斷的努力學(xué)習(xí)，追求知識(shí)，技術(shù)的高層次，才能滿足水輪發(fā)電機(jī)組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十八
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力。使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)。也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面。但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題，特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：
下面是公司銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的?？梢哉f(shuō)是銷售做的十分的失敗。在北京市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，電子產(chǎn)品由于比較早的進(jìn)入北京市場(chǎng)。電子產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少，采購(gòu)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄，，八個(gè)月頭幾天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量5個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在北京禮品市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在北京區(qū)域，市場(chǎng)首先從北京開始的，所以北京市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比河北小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在北京禮品市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇一
入職的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：
深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！
1、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶，通過(guò)客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化。
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場(chǎng)，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開工作，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。
做銷售本來(lái)就是服務(wù)，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的'養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過(guò)他，從而趙還獲得一定的利潤(rùn)，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)！這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用！
三、工作中存在的問(wèn)題：
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間（往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好），工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)！
2、不夠勤奮，懶惰。
3、缺乏執(zhí)著精神，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事。
四、對(duì)公司的要求：
要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷。
五、總結(jié)。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。
面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)！到那時(shí)侯我們將大鵬展翅！
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇二
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的'能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證。
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
來(lái)到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解服飾子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。
其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。
最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
在工作的這幾天，因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇三
財(cái)務(wù)部在實(shí)際工作中精益求精，不斷將專業(yè)知識(shí)結(jié)合酒店實(shí)際情況，審時(shí)度勢(shì)，為將酒店利益最大化作出突出貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
1、專業(yè)、敬業(yè)的工作作風(fēng)引導(dǎo)我們前進(jìn)。財(cái)務(wù)部站在專業(yè)的角度上，起著對(duì)酒店收入、各部門成本費(fèi)用進(jìn)行核算的作用。在每次損益、分析會(huì)上提供詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并且能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度具備足夠的財(cái)務(wù)前瞻性與對(duì)風(fēng)險(xiǎn)把控的能力，從而為酒店經(jīng)營(yíng)者決策起著至關(guān)重要的作用。
財(cái)務(wù)部的日常工作非常繁雜瑣碎，但在工作中從不敢懈怠，始終本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度。對(duì)酒店收入進(jìn)行嚴(yán)格把控，嚴(yán)謹(jǐn)審核賬單，保證酒店的每一分收入不對(duì)外流失，為實(shí)現(xiàn)酒店利潤(rùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在掌握酒店收入、間夜數(shù)、出租率等大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能夠通過(guò)自己的專業(yè)判斷能力及掌握的市場(chǎng)信息和酒店前期經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行對(duì)比，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店存在的問(wèn)題，找出源頭，并及時(shí)予以制止，讓酒店不再蒙受不應(yīng)當(dāng)?shù)膿p失，讓酒店收入節(jié)節(jié)高升。財(cái)務(wù)部嚴(yán)格把控酒店各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)工資、提成等各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)要求領(lǐng)導(dǎo)簽字、附件齊全以外，更注重合理性，真實(shí)性，并對(duì)各檔口利潤(rùn)情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整提成等各項(xiàng)方案，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)作出貢獻(xiàn)。
2、強(qiáng)大的凝聚力推動(dòng)我們發(fā)展。在財(cái)務(wù)管理工作中，不斷培養(yǎng)各分部門員工自我意識(shí)提高、工作技能共享。定期召開財(cái)務(wù)部會(huì)議，將店務(wù)會(huì)的精神下達(dá)給員工，讓員工們提出合理的建議。
趁機(jī)抓住典型來(lái)告誡員工、調(diào)動(dòng)員工的積極性，激活大家在工作中的主動(dòng)性，提高自覺(jué)性，讓大家能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，為酒店經(jīng)營(yíng)的后勤力量做一點(diǎn)實(shí)事。如果出現(xiàn)一些偶發(fā)事件，員工們能夠及時(shí)反饋、制止。這樣，大家心里有同事、有企業(yè)利益，有企業(yè)形象第一的意識(shí)，增強(qiáng)了集體的凝聚力。
3、樸實(shí)踏實(shí)的風(fēng)氣激勵(lì)我們提高。財(cái)務(wù)部在工作中團(tuán)結(jié)向上、目標(biāo)一致，用辛勤的汗水、專業(yè)的技能記錄酒店歷史數(shù)據(jù)，核算酒店過(guò)去經(jīng)營(yíng)情況，為酒店將來(lái)提供決策依據(jù)。財(cái)務(wù)部作為酒店的小電腦，整個(gè)酒店的核算中心，為酒店各個(gè)部門提供收入、費(fèi)用等各項(xiàng)信息，為其他部門損益分析會(huì)、做預(yù)算提供必要的數(shù)據(jù)，并以自己的專業(yè)知識(shí)熱心對(duì)其他部門進(jìn)行幫助并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成新一年預(yù)算。年輕的團(tuán)隊(duì)，資深的管家。財(cái)務(wù)部作為酒店的管家，掌握酒店所有的固定資產(chǎn)，低值易耗品，嚴(yán)格把控，不容遺漏。為進(jìn)行酒店盤點(diǎn)工作，而不對(duì)酒店白天的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響，財(cái)務(wù)部全體員工堅(jiān)持于晚間對(duì)酒店進(jìn)行盤點(diǎn)工作，雖然經(jīng)歷徹夜的工作，第二天依然斗志昂揚(yáng)整理盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，從不言辛苦。
4、永無(wú)止境的進(jìn)取心催促我們奮進(jìn)。我們積極配合酒店各項(xiàng)活動(dòng)。萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)兩個(gè)喜慶的節(jié)日情景仿佛還在眼前。財(cái)務(wù)部作為二線部門，為酒店活動(dòng)忙的不亦樂(lè)乎，節(jié)日前，積極聯(lián)絡(luò)各關(guān)系部門購(gòu)買節(jié)日門票，做好宣傳推廣工作。節(jié)日當(dāng)天，對(duì)節(jié)日門票進(jìn)行嚴(yán)格把控，杜絕未購(gòu)票者誤入會(huì)場(chǎng)。另外，在旺季時(shí)能夠放下手中工作，對(duì)一線部門提供幫助，比如婚宴和會(huì)議翻臺(tái)、抬桌子和座椅、套椅套；20xx年新年，五一假期幫助餐廳撿桌子，刷碗盤等等，任勞任怨。
20xx年剛剛過(guò)去，這些成果的取得離不開我們員工的辛勤汗水和奮斗的心血。共同的奮斗目標(biāo)是財(cái)務(wù)部所有員工不斷奮進(jìn)的動(dòng)力，集體就是在一個(gè)接一個(gè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中逐步形成和發(fā)展的。不斷提出新的共同的奮斗目標(biāo)，尋找鼓舞酒店業(yè)績(jī)前進(jìn)的力量，激勵(lì)和指導(dǎo)全體財(cái)務(wù)部員工朝著共同的方向前進(jìn)。進(jìn)步無(wú)止境，我們?nèi)孕枧ΑF(tuán)結(jié)的思想讓我們認(rèn)為自己有能力在各項(xiàng)活動(dòng)中做得更好，奮進(jìn)的精神令我們看到自己有潛力使成績(jī)更加豐滿。一分耕耘，一分收獲，相信財(cái)務(wù)部的所有員工定會(huì)更加努力，結(jié)出豐碩的成果，財(cái)務(wù)部員工愿意和酒店共同成長(zhǎng)，永伴我公司左右，愿我們xx年更上一層樓！
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇四
作為一名x品銷售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)x知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了x的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于x品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些x品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、x品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的`力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)x品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些x品招商的路子，為開創(chuàng)公司x品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇五
時(shí)間不經(jīng)意間從我指縫間溜走，轉(zhuǎn)眼又是一年?；仡欉^(guò)去20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力配合下，我的一切工作都能按部就班正常開展。現(xiàn)在，我過(guò)去20xx年的工作總結(jié)如下：
作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還需要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的周邊知識(shí)，這樣才能更加自信，更加專家，有更高的成交率。因此，在業(yè)余時(shí)間，我參加了公司其他部門的工作，并向同事們學(xué)習(xí)。這樣隨意的行為讓我的生意越來(lái)越順利，也讓我成為了公司的銷售指導(dǎo)之一。比別人多做一點(diǎn)，比別人多學(xué)一點(diǎn)，這樣我會(huì)比別人多一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，所以我會(huì)比別人長(zhǎng)得快一點(diǎn)，賺得多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為了自我，為了財(cái)富，為了成功，為了幸福，所以作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，他不僅僅是一些產(chǎn)品的專家，還擁有全方位的知識(shí)。
在我們的工作中，每天我們都與各行各業(yè)的人打交道。他們來(lái)自不同的行業(yè)，不同的層次。他們有不同的需求，不同的心態(tài)。要想服務(wù)好每一個(gè)客戶，不管買不買，都能讓客戶滿意，所以面對(duì)失敗，對(duì)別人說(shuō)‘不’的時(shí)候，需要展現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此，我要感謝我的工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了觀察美、觀察一切、傾聽(tīng)四面八方的技巧，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了很好的鍛煉。
生活中沒(méi)有營(yíng)銷的地方，我覺(jué)得任何工作都和銷售有關(guān)。即使美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們也要發(fā)表演講，推銷自己。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不僅要有良好的銷售和服務(wù)心理素質(zhì)，更要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。在日常工作中，我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客的每一個(gè)微小動(dòng)作和面部表情來(lái)分析顧客的心理變化和需求。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，必須具備一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)自己的'思想。在日常工作中，我每天都要和不同的客戶溝通，交流，介紹產(chǎn)品。久而久之，我的口才和溝通能力都有了很大的提高。
在銷售過(guò)程中，我們每天都與人打交道，所以這是一個(gè)學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何建立信任，如何贏得他人認(rèn)可的機(jī)會(huì)。我充分抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把一個(gè)陌生的客戶變成知心朋友，讓各種各樣的客戶都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好充分的準(zhǔn)備。在此之前，我從未意識(shí)到這一點(diǎn)。我只為工作而工作，從來(lái)沒(méi)想過(guò)能為未來(lái)做準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還有很多不足和困難，所以我不會(huì)為這些收獲而驕傲。我會(huì)不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更大的熱情和更優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司和客戶。我們一天的大部分時(shí)間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂(lè)，我們的生活才能真正快樂(lè)。我很高興我找到了一份讓我快樂(lè)和充實(shí)的工作。我非常熱愛(ài)我的工作。新的一年，我將以更大的熱情投入到工作中，為公司貢獻(xiàn)我的光和熱！
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理。
具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇六
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下：
產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意，針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
3、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候，清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話；如果不能奏效則應(yīng)派人收款；最后是訴諸法律。
很多項(xiàng)目我們有了信息，跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō)，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
以上是我20xx年的年終總結(jié)，在20xx年工作中，在這一年里我們要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶、公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。
通過(guò)兩天的銷售工作，對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足，以及對(duì)銷售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結(jié)。
首先，對(duì)于銷售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說(shuō)說(shuō)話那么簡(jiǎn)單，需要在推銷產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認(rèn)為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費(fèi)用，講明之后，有些人就會(huì)覺(jué)得價(jià)格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下。
然后是對(duì)于銷售面向的對(duì)象，普遍來(lái)看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛(ài)。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺(jué)到有意向的，就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準(zhǔn)備。但一部分人對(duì)留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對(duì)銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快掌握，但是在訪問(wèn)期間，被問(wèn)及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對(duì)方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說(shuō)，才能說(shuō)服對(duì)方。
總的來(lái)看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取把工作做的更好。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇七
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、 明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇八
1、市場(chǎng)客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤貨款等。
3、客戶維系，售后跟蹤工作。
4、遞交銷售報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷售分析，
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作。
可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒(méi)有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3、做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集。
4、處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇九
__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的.狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
市場(chǎng)分析。
此刻__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在__市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
__年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十
尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：
我叫__男，漢族，__歲。__年參加工作，__年調(diào)入_銀行，__年任支行計(jì)算機(jī)維護(hù)員，兼支行線路、電器、電話、發(fā)電等后勤維修管理工作。__年_月從杭州金融管理干部學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理專業(yè)畢業(yè)，獲大專文憑，__年取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)，多次連續(xù)被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人，三次獲二級(jí)分行先進(jìn)工作者，20__年獲省行先進(jìn)金融工作者，年度干部考核連續(xù)優(yōu)秀。
一、學(xué)識(shí)水平。
作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，能在各種機(jī)型上安裝各種智能卡、磁帶機(jī)。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我?guī)兔λ麄兘鉀Q計(jì)算機(jī)問(wèn)題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。
二、專業(yè)潛力。
1、能出色地完成本職專業(yè)工作。
從事銀行工作__年來(lái)，個(gè)性是從____年任維護(hù)員以來(lái)，的拼搏精神，從微機(jī)上點(diǎn)、電子匯總、資金匯劃、實(shí)時(shí)匯劃、大機(jī)延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨(dú)立的焊接線路、調(diào)試設(shè)備，出色的維護(hù)維修工作。94年以來(lái)，先后為行里上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種，主機(jī)近百臺(tái)，終端數(shù)百臺(tái)，各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套，組建局域網(wǎng)兩個(gè)，維護(hù)維修計(jì)算機(jī)設(shè)備無(wú)數(shù)次，處理各種通信故障千余次。
2、具有實(shí)際調(diào)研寫作潛力。
針對(duì)支行計(jì)算機(jī)管理，透過(guò)調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機(jī)房工作制度》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)制度》、《微機(jī)業(yè)務(wù)處理12項(xiàng)規(guī)定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作職責(zé)分明，開展有序，有力地推動(dòng)了電子化步伐。
3、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的潛力。
我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴(yán)、出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查找容易造成經(jīng)濟(jì)案件等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)后，出現(xiàn)了個(gè)別儲(chǔ)種與前臺(tái)余額不符，余額表與前臺(tái)核對(duì)時(shí)差額越來(lái)越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)分析弄清了是由于移植時(shí)儲(chǔ)戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺漏問(wèn)題。我還在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法進(jìn)行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的各種問(wèn)題。
4、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)專業(yè)人才的潛力。
多次舉辦計(jì)算機(jī)講座，向大家講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。還在平時(shí)多注意觀察了解各網(wǎng)點(diǎn)人員的計(jì)算機(jī)水平，對(duì)基礎(chǔ)比較好的同志重點(diǎn)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)，到達(dá)了出現(xiàn)一般問(wèn)題我在電話中指導(dǎo)都能基本處理的程度，發(fā)現(xiàn)有潛力且喜歡計(jì)算機(jī)的同志我就用心向支行推薦，先后為支行培養(yǎng)了三名計(jì)算機(jī)骨干人才。
從____年擔(dān)任維護(hù)員以來(lái)，上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種、主機(jī)近百臺(tái)、終端數(shù)百臺(tái)、各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機(jī)器運(yùn)行故障千余次，更換各種應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)保養(yǎng)硬件、維護(hù)線路等不計(jì)其數(shù)。編寫各種計(jì)算機(jī)管理制度、建立各種登記簿，培養(yǎng)無(wú)數(shù)操作人員。____年_月，為中支在我行實(shí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制修改程序。____年上大機(jī)中連接線路安裝設(shè)備，保證了業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。我不斷完善我行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置和硬件維護(hù)、維修，保證了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。____年、____年連續(xù)兩年得到省行和中支的表?yè)P(yáng)，____年獲得地區(qū)科技工作評(píng)比第一名，____年獲得省行組織的科技檢查組的通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在地區(qū)____年科技工作會(huì)議上做了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
____年第一次上儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督微機(jī)系統(tǒng)時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)我行六名操作人員經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月不分晝夜的辛勤勞動(dòng)，最后將__、___等七個(gè)儲(chǔ)蓄所__萬(wàn)多筆業(yè)務(wù)順利的輸入到計(jì)算機(jī)中。____年_月獨(dú)立的安裝和調(diào)試了會(huì)計(jì)前、后臺(tái)兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為我行增添了兩個(gè)微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)，同年又安裝了工信、計(jì)劃報(bào)表系統(tǒng)。九四年十一月十一日?qǐng)A滿完成了支行金堆辦事處對(duì)公微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的上點(diǎn)任務(wù)，一九九八年上實(shí)時(shí)匯劃，設(shè)備安裝完好，但終端和打印機(jī)不能聯(lián)機(jī)工作，經(jīng)多次試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實(shí)際問(wèn)題，并做好近幾年的設(shè)備更新?lián)Q代，新業(yè)務(wù)的推出，保證電子化工作的正常開展。揚(yáng)，常在分行科技部門組織的計(jì)算機(jī)檢查證評(píng)比中獲得第一名。
(二)強(qiáng)化管理，減少故障，確保了機(jī)器正常運(yùn)行。
我為機(jī)房擬定了《機(jī)房工作制度》、《維護(hù)員制度》、《操作員制度》，使平時(shí)機(jī)房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機(jī)器在運(yùn)行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設(shè)備運(yùn)行日志》、《操作狀況登記簿》。為了確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務(wù)使用部門建立了《備份盤(帶)登記簿》、《主機(jī)鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務(wù)部門如實(shí)登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺(tái)建立了《主機(jī)管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改務(wù)必由操作中詳細(xì)記載，經(jīng)主管股長(zhǎng)和維護(hù)員簽字后由主機(jī)管理人員修改。經(jīng)過(guò)這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，減少了微機(jī)故障。為了在發(fā)生故障并無(wú)法修補(bǔ)的狀況下及時(shí)重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機(jī)建立了了主機(jī)檔案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，為及時(shí)處理故障贏得了時(shí)間，保證了業(yè)務(wù)正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(三)微機(jī)的維護(hù)和維修工作比較出色。
在軟件維護(hù)上經(jīng)常對(duì)操作員輔導(dǎo)，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護(hù)上抓機(jī)器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作，建立了維護(hù)保養(yǎng)制度，堅(jiān)持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備檢查登記簿》，做到每周檢查機(jī)器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。督促操作人員搞好設(shè)備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生;每月定期對(duì)計(jì)算機(jī)系列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅(jiān)持做記錄，延長(zhǎng)了機(jī)器的使用壽命。在綜合業(yè)務(wù)測(cè)試和運(yùn)行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，多次受到分行的表。
(四)解決問(wèn)題全面及時(shí)準(zhǔn)確。
我為業(yè)務(wù)部門處理的機(jī)器故障種類達(dá)50余種。九四年七月儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)，我針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，編寫sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，并將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問(wèn)題，還給賬務(wù)輔導(dǎo)員帶給了一個(gè)核對(duì)前后臺(tái)分戶賬明細(xì)的方便。進(jìn)一步保證了賬務(wù)的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲(chǔ)蓄部門的好評(píng)。我在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法(如對(duì)公系統(tǒng)在總分核對(duì)時(shí)出錯(cuò)，狀態(tài)23，原因是由于記現(xiàn)金賬時(shí)分析號(hào)錯(cuò)，用追加流水的方式修改)印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制試點(diǎn)，計(jì)算機(jī)程序也將要做相應(yīng)的修改，我用心研究應(yīng)用程序，并將之加以修改，使之滿足這項(xiàng)會(huì)計(jì)制度改革的需要，為柜員制試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行做出了很大貢獻(xiàn)。在九八年上大機(jī)、九九年推行資金匯劃系統(tǒng)、20__年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、20__年的儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設(shè)備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運(yùn)行和投產(chǎn)。我從未因?yàn)闄C(jī)器故障和業(yè)務(wù)差錯(cuò)未能及時(shí)解決，而影響正常營(yíng)業(yè)，20__年以來(lái)，我為了在不斷更新設(shè)備、更新網(wǎng)絡(luò)、不斷增強(qiáng)設(shè)備的化，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，為我行的微機(jī)在業(yè)務(wù)中正常運(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)。
(五)用心為支行培養(yǎng)操作員。
用心以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點(diǎn)的培養(yǎng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的主機(jī)管理人員，對(duì)他們進(jìn)行耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，使他們不斷提高計(jì)算機(jī)知識(shí)，做到用好主機(jī)，管好主機(jī)，另一方面就是抓一般操作員的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識(shí)和操作規(guī)程，督促他們?cè)诠ぷ髦凶袷夭僮饕?guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛(ài)護(hù)機(jī)子習(xí)慣。近年來(lái)，設(shè)備更換快，為了使他們用好機(jī)器，我經(jīng)常下基層教他們?cè)鯓诱_使用打印機(jī)、終端等設(shè)備，使他們都能熟熟練紀(jì)地掌握并正確使用設(shè)備。
我擔(dān)任微機(jī)維護(hù)員職務(wù)以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、20__年連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)工作者;20__年被評(píng)為地區(qū)級(jí)先進(jìn)個(gè)人;20__――20__年度，被評(píng)為省級(jí)金融工作者;20__――20__年被評(píng)為__分行級(jí)金融工作者;20__年被評(píng)分行級(jí)金融先進(jìn)工作者。
為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)幾個(gè)方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
__。
____年__月__日。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十一
我在從事銷售工作以來(lái)一直都是在電話銷售行業(yè)，從20xx年開始，從基層的普通銷售員工做到銷售經(jīng)理，工作涉及到人力招聘、面試、培訓(xùn)、管理、企劃等。產(chǎn)品銷售涉及數(shù)碼電子、醫(yī)療保健、美容化妝、收藏等。我為人熱情、坦誠(chéng)、正直，性格開朗外向，幽默，活潑，善與人溝通交流，能很好的處理人際關(guān)系，喜歡挑戰(zhàn)性的工作。
我思想進(jìn)步，善于合作，業(yè)務(wù)能力和組織能力強(qiáng)；待人誠(chéng)懇，樂(lè)觀向上，勤于鉆研，工作認(rèn)真，在以前的學(xué)習(xí)和工作中，打下了基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗(yàn)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，具備很好的分析和解決問(wèn)題的能力。喜歡接受難度較大的工作挑戰(zhàn)，精通各種辦公軟件，英文口語(yǔ)流利。
為人誠(chéng)懇，性格開朗，自學(xué)能力強(qiáng)，心理素質(zhì)較好，為人樂(lè)觀，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說(shuō)到做到，絕不推卸責(zé)任；有自制力，做事始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢；肯學(xué)習(xí)，有問(wèn)題不逃避，愿意虛心向他們學(xué)習(xí)；自信但不自負(fù)，不以自我為中心；會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中。平時(shí)喜歡看書，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，自費(fèi)參加銷售培訓(xùn)，提高自己的'個(gè)人能力我堅(jiān)信：人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由！
給我一個(gè)機(jī)會(huì)也是給貴公司一個(gè)更好發(fā)展的機(jī)會(huì)，相信我一定會(huì)給貴公司帶來(lái)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與良好的品牌形象。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十二
1997年，我從中央財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，分配到具有從事證券期貨業(yè)務(wù)資格的山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作。經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習(xí)適應(yīng)階段后，立即被委以重任。我于1997年9月——1998年5月，全程參與青島海爾國(guó)際電器股份有限公司的b股上市審計(jì)工作。1998年8月開始，參與華光陶瓷吸收合并山東匯寶集團(tuán)股份有限公司的審計(jì)工作。1998年5月——20__年4月我承擔(dān)了青島堿業(yè)上市審計(jì)的部分重要工作。1999年3月——20__年初負(fù)責(zé)青島國(guó)風(fēng)藥業(yè)股份有限公司上市審計(jì)工作。此外，我承擔(dān)審計(jì)的重要客戶還包括青島海爾、青島海信、青島雙星、青島東方、青島國(guó)貨、泰安瑞星化工、煙臺(tái)只楚集團(tuán)、威海西霞口集團(tuán)、青島集裝箱等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù);以及青島獅王牙膏、青島廣瀨等外商獨(dú)資或合資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。
在山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所我擔(dān)負(fù)的工作中，無(wú)論是審計(jì)業(yè)務(wù)還是驗(yàn)資及其他相關(guān)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都較好地得以了完成，取得了夢(mèng)想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益。1999年末，受泰安瑞星化工股份有限公司的委托，參與了其改制擬發(fā)行a股的審計(jì)業(yè)務(wù)。20__年4月，與山東威海西霞口某股份有限公司簽定了股份制改造和常年審計(jì)的委托，并參與了其規(guī)范和審計(jì)調(diào)帳工作。以外，還出具了多家股份公司、工商貿(mào)企業(yè)及外資企業(yè)驗(yàn)證資本的驗(yàn)資報(bào)告。
20__年1月，我離開青島，應(yīng)聘到全國(guó)知名的立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所。由于前期的工作基礎(chǔ)比較扎實(shí)，不久就得到了單位的重視，主要擔(dān)負(fù)對(duì)擬上市公司的改制工作進(jìn)行輔導(dǎo);按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的要求，對(duì)首次發(fā)行股票公司的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì);對(duì)上市公司年報(bào)、中報(bào)及配股、增發(fā)等再融資進(jìn)行審計(jì);對(duì)外資企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì);為客戶帶給驗(yàn)資服務(wù);為客戶帶給有關(guān)股票發(fā)行和再融資方面的財(cái)務(wù)咨詢。在此期間，我的主要審計(jì)客戶有上海興業(yè)房產(chǎn)、上海輪胎橡膠、濟(jì)南輕騎、上海科華、上海紅雙喜等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù);上海大眾汽車等企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù);上海房地集團(tuán)、上海海鷗照相器材、上海迪賽諾醫(yī)藥等多家內(nèi)資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。十余年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，使我的理論和實(shí)務(wù)水平得到了極大的飛躍，實(shí)現(xiàn)了可喜的提高。
二、老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，樹立崇高的事業(yè)觀。
從進(jìn)入財(cái)會(huì)審計(jì)行業(yè)開始，我一向沒(méi)有忘記師長(zhǎng)的教誨和期望，恪盡職守、勤奮敬業(yè)，絲毫不放松對(duì)自身政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。我深知，作為審計(jì)人員，需要一種“富貴不能淫，威武不能屈”的道德勇氣，有一種大公無(wú)私的服務(wù)精神。我所承擔(dān)的審計(jì)業(yè)務(wù)，多是重要的上市公司，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的巨大信任和考驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到，做一名合格的事務(wù)所的業(yè)務(wù)人員，不僅僅要具有必須的專業(yè)勝任潛力，還要有必須的管理潛力和溝通潛力。
審計(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)好壞，質(zhì)量到位與否，直接關(guān)系到整個(gè)事務(wù)所的外在形象。在日常的工作中，我時(shí)常提醒自我要端正服務(wù)心態(tài)，在不失公正不違背職業(yè)道德的前提下，持續(xù)一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師超然的地位，在有關(guān)原則問(wèn)題的立場(chǎng)上，應(yīng)有自我獨(dú)到的見(jiàn)解，不為來(lái)自各方面的不正常因素所左右。工作中增強(qiáng)大局意識(shí)、群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和盡量滿足客戶的合理要求作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，努力把工作做好。在執(zhí)業(yè)時(shí)，我十分注意工作方式、方法，不輕易下結(jié)論。外勤工作中，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，不做無(wú)謂的勞動(dòng)。同時(shí)，與客戶多方接觸，持續(xù)經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，不給企業(yè)增加額外和不必要負(fù)擔(dān)。執(zhí)業(yè)中經(jīng)常遇到與客戶之間，與執(zhí)業(yè)人員之間不一樣的意見(jiàn)，我首先透過(guò)查閱有關(guān)資料，咨詢權(quán)威部門，在內(nèi)部達(dá)成一致，然后與客戶透過(guò)協(xié)商討論研究解決問(wèn)題，消除不一樣點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。
對(duì)上市公司審計(jì)的工作，最突出的特點(diǎn)一是業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險(xiǎn)高、政府監(jiān)管部門、社會(huì)公眾和股東對(duì)信息披露的要求高，另一特點(diǎn)是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處發(fā)展階段，注冊(cè)會(huì)計(jì)師地位沒(méi)有得到正確的認(rèn)可，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不夢(mèng)想，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與其勞動(dòng)量和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相配比。從外部執(zhí)業(yè)環(huán)境來(lái)看，經(jīng)常受到來(lái)自各個(gè)方面不一樣程度影響，個(gè)性是客戶的壓力，客戶利用各種關(guān)系干預(yù)、干擾注冊(cè)會(huì)計(jì)師依法執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象也十分突出。這種不正常的現(xiàn)象，無(wú)疑牽扯了超多的時(shí)間和精力。在審計(jì)過(guò)程中，我牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，健全審計(jì)質(zhì)量?jī)?nèi)部控制制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范執(zhí)業(yè)。對(duì)國(guó)貨公司1999年報(bào)出具了帶說(shuō)明段的報(bào)告，對(duì)青島雙星公司的報(bào)告也做了合理的處理，對(duì)青島海爾的報(bào)告明確了聯(lián)營(yíng)公司的會(huì)計(jì)師規(guī)范了審計(jì)范圍，從而進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)。青島堿業(yè)上市的項(xiàng)目，由于牽扯的方方面面比較多，是十分復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目，近兩年的工作中，我克服了種種不利的因素。有時(shí)連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，廢寢忘食，但方案一變，還得從頭再來(lái);有時(shí)身體不適，一個(gè)多月卻不能離開現(xiàn)場(chǎng);有時(shí)工作得不到理解，只能尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以從未氣餒過(guò)。
三、明確定位奮斗目標(biāo)，不斷健全知識(shí)結(jié)構(gòu)。
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化，競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的形勢(shì)下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)工作所處的環(huán)境也在日新月異地更新，不斷出臺(tái)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)準(zhǔn)則和各種財(cái)經(jīng)稅務(wù)法規(guī)、文件，使人感覺(jué)眼花繚亂、應(yīng)接不暇。在做好本職工作之余，我一向沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，20__年分別透過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格、會(huì)計(jì)師職稱考試。20__年透過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券發(fā)行與承銷、證券基金的從業(yè)資格考試，為更好地在證券行業(yè)里工作打下了良好的基礎(chǔ)。日常工作的閑暇時(shí)間，我盡量抽空，一方面加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想政治覺(jué)悟。另一方面加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)和報(bào)刊雜志。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研，理論水平不斷提高。當(dāng)今的社會(huì)，我認(rèn)為，高級(jí)財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，超越自我，具有胸懷大業(yè)，志懷高遠(yuǎn)的視野，要在自由的精神世界里不斷追求、探索。要承擔(dān)三方面重要使命：一是要具備較高的理論水準(zhǔn)，能夠提出原創(chuàng)性的思想與理論;二是要有成熟的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職責(zé);三是要發(fā)揮以點(diǎn)代面的引領(lǐng)作用，將自我的知能，及時(shí)向所在領(lǐng)域的同行進(jìn)行傳授，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，完善結(jié)構(gòu)，協(xié)同提升的目標(biāo)。
真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，不能滿足于會(huì)計(jì)專家的主角，要在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等方面培養(yǎng)鍛造較高的造詣，成為復(fù)合型人才。不能就會(huì)計(jì)論會(huì)計(jì)，不能就財(cái)務(wù)談財(cái)務(wù)，要“跳出三界外不在五行中”，從立體思維、戰(zhàn)略思維，綜合角度看待事物，領(lǐng)略問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，提升激勵(lì)與溝通潛力，務(wù)必學(xué)習(xí)整合國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，明確自身的工作職責(zé)、工作方法，不僅僅要強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)與激勵(lì)，還要注重約束與控制。真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，還要增強(qiáng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。時(shí)代呼喚創(chuàng)新思維，創(chuàng)新改變世界，創(chuàng)新改變命運(yùn)。領(lǐng)軍人才的創(chuàng)新潛力，要注重創(chuàng)新人格的培養(yǎng)，創(chuàng)新潛力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，創(chuàng)新思維過(guò)程及習(xí)慣的培養(yǎng)。
四、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型，工作中干出了實(shí)效。
透過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的歷練學(xué)習(xí)，十余年下來(lái)，我至少?gòu)囊韵路矫婢邆淞吮仨毜臉I(yè)務(wù)專長(zhǎng)：熟練掌握財(cái)會(huì)、稅收、審計(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)行政策、法規(guī);能獨(dú)立承擔(dān)上市公司、外商投資企業(yè)等的財(cái)務(wù)審計(jì)、財(cái)務(wù)稅務(wù)咨詢工作;熟悉股票發(fā)行和再融資的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的政策法規(guī);良好的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)及會(huì)計(jì)教育背景;出色的分析及解決問(wèn)題的潛力;良好的中英文水平;熟練的電腦操作技能等。
隨著自身對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)工作的理解和實(shí)踐的不斷深入，為迎接更大的挑戰(zhàn)，20__年5月份，我應(yīng)聘到了國(guó)內(nèi)著名的綜合類證券公司光大證券計(jì)劃財(cái)務(wù)部。承擔(dān)了財(cái)務(wù)核算，合并報(bào)表編制，財(cái)務(wù)分析，以及信息披露等工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部每一天都要接觸超多的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但我的工作干得有聲有色。為了培養(yǎng)自身的綜合潛力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我除定期參加例會(huì)討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，和大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程。同時(shí)用心參加公司舉行的各種活動(dòng)，做到工作有里有外、有張有弛。
狀況分析，并加強(qiáng)同業(yè)間財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析和整理工作，重點(diǎn)上市券商的專題分析，以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策帶給有效的財(cái)務(wù)信息。四是按期向監(jiān)管部門、股東報(bào)送所需的各類財(cái)務(wù)報(bào)表。隨著公司日益規(guī)范，信息披露已成為公司的一項(xiàng)重要工作，財(cái)務(wù)人員做到了按期帶給各類報(bào)表，除證監(jiān)會(huì)、上海證監(jiān)局的月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表外，還包括滬深交易所、證券業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)政部、外管局、統(tǒng)計(jì)局等監(jiān)管部門定期所需的資料。五是用心配合各項(xiàng)審計(jì)和檢查工作。20__年以來(lái)，配合集團(tuán)完成對(duì)公司20__-20__年度財(cái)務(wù)考核檢查工作，配合完成了20__年度和ipo三年期審計(jì)相關(guān)工作，配合完成對(duì)公司進(jìn)行的20__年度的國(guó)際審計(jì)。此外，透過(guò)監(jiān)管部門電話詢問(wèn)、網(wǎng)上報(bào)送補(bǔ)充資料等多種方式，理解關(guān)于公司財(cái)務(wù)狀況和監(jiān)管指標(biāo)合規(guī)狀況的非現(xiàn)場(chǎng)檢查。20__年7月成為了證監(jiān)會(huì)即將發(fā)布的《關(guān)于證券公司信息報(bào)送和披露管理辦法》制定小組的成員之一。
五、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，客觀審視事業(yè)環(huán)境。
既往歷史的任何時(shí)期。金融危機(jī)暴露出的誠(chéng)信問(wèn)題，讓政府監(jiān)管部門和更多企事業(yè)單位意識(shí)到，單純依靠會(huì)計(jì)控制已難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)控制務(wù)必向風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)展。在會(huì)計(jì)技術(shù)更新層出不窮，思維更迭變化迅速的這天，會(huì)計(jì)必當(dāng)跟隨時(shí)代。這要求我們務(wù)必在合理繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的步伐，銳意改革，發(fā)展創(chuàng)新。
在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)奮斗的12年工作歷程里，在師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)下，我在很多方面從無(wú)知到有知，從知之不多到知之較多，理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在不斷積累，自身素質(zhì)也在潛移默化地提高。我一向以為，一項(xiàng)偉大事業(yè)的成功，必須不是靠個(gè)人英雄主義，單打獨(dú)斗，包辦天下的。在別人的身上，總有超越自我之處。同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，不一樣方式的交流、碰撞、是實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)飛躍的有效途徑。一個(gè)單位的一個(gè)部門的同事，來(lái)自五湖四海，每人都是特殊的個(gè)體，匯聚到一齊，就要成為一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)體。大家有必要互相幫忙，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同提高，全面發(fā)展。學(xué)海無(wú)涯，藝無(wú)止境。我國(guó)目前財(cái)會(huì)工作就是在不斷完善企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和與國(guó)際化接軌的狀況下，政策法規(guī)的變化十分快，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)個(gè)體都不能或缺的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作和審計(jì)工作，隨著時(shí)代的發(fā)展和加入世貿(mào)的沖擊，將更具其生動(dòng)豐富的資料和挑戰(zhàn)性，我應(yīng)只爭(zhēng)朝夕不放下學(xué)習(xí)，才能在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)里更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十三
1、市場(chǎng)客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤貨款等。
3、客戶維系，售后跟蹤工作。
4、遞交銷售報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷售分析，
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作。
可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒(méi)有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的`信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。
(1)在此，也祝愿小豬能順利過(guò)關(guān)，并能取得好成績(jī)。衷心的祝福!
1、自我評(píng)價(jià)與自我能力不符，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方。
2、自我評(píng)價(jià)與自我能力相符，企業(yè)覺(jué)得以他們的實(shí)力無(wú)法保證你能長(zhǎng)期的與企業(yè)合作，到時(shí)造成應(yīng)聘新員工的開支浪費(fèi)。
總之，聘用這種員工與他們企業(yè)的利益會(huì)產(chǎn)生某種程度的沖突。
(2)出現(xiàn)這種情況有以下幾個(gè)原因。
2、企業(yè)面臨嚴(yán)重問(wèn)題，而要被迫裁員，而在人員的選擇上有比你更加適合的人選。更加適合未必是能力最好，是綜合起來(lái)最適合而已。
3、保質(zhì)保量完成了本年度領(lǐng)導(dǎo)交給的銷售任務(wù)，在大家的支持下，取的了良好的效益。
5、雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力，。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十四
__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析。
此刻__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在__市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四.__年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20_年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十五
在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名黨員教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將本人在這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
在思想上，一年來(lái)，我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，自覺(jué)遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動(dòng)，服從分配，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，處處以身作則，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。業(yè)余時(shí)間不從事有償家教。上班時(shí)間，我從不無(wú)故遲到，請(qǐng)假。
在班級(jí)工作中，新學(xué)期開始，我就制定好班級(jí)工作計(jì)劃及班級(jí)規(guī)章制度，確定了班級(jí)的工作目標(biāo)。要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并貫徹到日常生活中去，抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活，使學(xué)生德、智、體等全面發(fā)展，并主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，積極取得家長(zhǎng)的支持與配合，經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，協(xié)同對(duì)學(xué)生(特別是后進(jìn)生)，進(jìn)行學(xué)習(xí)目的性教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上互相幫助、互相競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。認(rèn)真編寫教案，并不斷歸納總結(jié)進(jìn)一步提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、積極參加教研活動(dòng)，注意學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。
通過(guò)以上幾方面的努力，也取得了一些的成績(jī)：20xx年3月所撰寫的論文《精心設(shè)計(jì)主體活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)能力》在蕪湖市第十二屆教育教學(xué)論文評(píng)比中獲叁等獎(jiǎng);20xx年4月在弋江區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師古詩(shī)文誦讀比賽中獲叁等獎(jiǎng);20xx年6月所教班級(jí)被蕪湖市教育局評(píng)為“先進(jìn)班集體”;20xx年6月輔導(dǎo)本班學(xué)生在火龍崗中心學(xué)校舉行的校園集體舞比賽中獲貳等獎(jiǎng);20xx年1、2月在火龍崗中心學(xué)校舉行的課堂教學(xué)、“同課異構(gòu)”教學(xué)比賽中分獲發(fā)叁等獎(jiǎng);20xx年1月輔導(dǎo)姚娟同學(xué)在火龍崗中心學(xué)校舉行的中高年級(jí)口語(yǔ)交際比賽中獲叁等獎(jiǎng)。
成績(jī)已屬于過(guò)去，本人將在新的一年里再接再厲，努力工作，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十六
xxxx年，我從中央財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，分配到具有從事證券期貨業(yè)務(wù)資格的山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作。經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習(xí)適應(yīng)階段后，立即被委以重任。我于1997年9月——1998年5月，全程參與青島海爾國(guó)際電器股份有限公司的b股上市審計(jì)工作。1998年8月開始，參與華光陶瓷吸收合并山東匯寶集團(tuán)股份有限公司的審計(jì)工作。1998年5月——20xx年4月我承擔(dān)了青島堿業(yè)上市審計(jì)的部分重要工作。1999年3月——20xx年初負(fù)責(zé)青島國(guó)風(fēng)藥業(yè)股份有限公司上市審計(jì)工作。此外，我承擔(dān)審計(jì)的重要客戶還包括青島海爾、青島海信、青島雙星、青島東方、青島國(guó)貨、泰安瑞星化工、煙臺(tái)只楚集團(tuán)、威海西霞口集團(tuán)、青島集裝箱等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù)；以及青島獅王牙膏、青島廣瀨等外商獨(dú)資或合資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。
在山東青島會(huì)計(jì)師事務(wù)所我擔(dān)負(fù)的工作中，無(wú)論是審計(jì)業(yè)務(wù)還是驗(yàn)資及其他相關(guān)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都較好地得以了完成，取得了夢(mèng)想的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益。1999年末，受泰安瑞星化工股份有限公司的委托，參與了其改制擬發(fā)行a股的審計(jì)業(yè)務(wù)。2000年4月，與山東威海西霞口某股份有限公司簽定了股份制改造和常年審計(jì)的委托，并參與了其規(guī)范和審計(jì)調(diào)帳工作。以外，還出具了多家股份公司、工商貿(mào)企業(yè)及外資企業(yè)驗(yàn)證資本的驗(yàn)資報(bào)告。
20xx年1月，我離開青島，應(yīng)聘到全國(guó)知名的立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所。由于前期的工作基礎(chǔ)比較扎實(shí)，不久就得到了單位的重視，主要擔(dān)負(fù)對(duì)擬上市公司的改制工作進(jìn)行輔導(dǎo)；按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的要求，對(duì)首次發(fā)行股票公司的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)；對(duì)上市公司年報(bào)、中報(bào)及配股、增發(fā)等再融資進(jìn)行審計(jì)；對(duì)外資企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)；為客戶帶給驗(yàn)資服務(wù)；為客戶帶給有關(guān)股票發(fā)行和再融資方面的財(cái)務(wù)咨詢。在此期間，我的主要審計(jì)客戶有上海興業(yè)房產(chǎn)、上海輪胎橡膠、濟(jì)南輕騎、上?？迫A、上海紅雙喜等十余家上市公司和十余家擬上市公司的審計(jì)業(yè)務(wù)；上海大眾汽車等企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)；上海房地集團(tuán)、上海海鷗照相器材、上海迪賽諾醫(yī)藥等多家內(nèi)資企業(yè)的審計(jì)或管理咨詢業(yè)務(wù)。十余年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，使我的理論和實(shí)務(wù)水平得到了極大的飛躍，實(shí)現(xiàn)了可喜的提高。
從進(jìn)入財(cái)會(huì)審計(jì)行業(yè)開始，我一向沒(méi)有忘記師長(zhǎng)的教誨和期望，恪盡職守、勤奮敬業(yè)，絲毫不放松對(duì)自身政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。我深知，作為審計(jì)人員，需要一種“富貴不能淫，威武不能屈”的道德勇氣，有一種大公無(wú)私的服務(wù)精神。我所承擔(dān)的審計(jì)業(yè)務(wù)，多是重要的上市公司，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的巨大信任和考驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到，做一名合格的事務(wù)所的業(yè)務(wù)人員，不僅僅要具有必須的專業(yè)勝任潛力，還要有必須的管理潛力和溝通潛力。
審計(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)好壞，質(zhì)量到位與否，直接關(guān)系到整個(gè)事務(wù)所的外在形象。在日常的工作中，我時(shí)常提醒自我要端正服務(wù)心態(tài)，在不失公正不違背職業(yè)道德的前提下，持續(xù)一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師超然的地位，在有關(guān)原則問(wèn)題的立場(chǎng)上，應(yīng)有自我獨(dú)到的見(jiàn)解，不為來(lái)自各方面的不正常因素所左右。工作中增強(qiáng)大局意識(shí)、群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和盡量滿足客戶的合理要求作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，努力把工作做好。在執(zhí)業(yè)時(shí)，我十分注意工作方式、方法，不輕易下結(jié)論。外勤工作中，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，不做無(wú)謂的勞動(dòng)。同時(shí)，與客戶多方接觸，持續(xù)經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，不給企業(yè)增加額外和不必要負(fù)擔(dān)。執(zhí)業(yè)中經(jīng)常遇到與客戶之間，與執(zhí)業(yè)人員之間不一樣的意見(jiàn)，我首先透過(guò)查閱有關(guān)資料，咨詢權(quán)威部門，在內(nèi)部達(dá)成一致，然后與客戶透過(guò)協(xié)商討論研究解決問(wèn)題，消除不一樣點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。
對(duì)上市公司審計(jì)的工作，最突出的特點(diǎn)一是業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險(xiǎn)高、政府監(jiān)管部門、社會(huì)公眾和股東對(duì)信息披露的要求高，另一特點(diǎn)是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處發(fā)展階段，注冊(cè)會(huì)計(jì)師地位沒(méi)有得到正確的認(rèn)可，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不夢(mèng)想，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與其勞動(dòng)量和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相配比。從外部執(zhí)業(yè)環(huán)境來(lái)看，經(jīng)常受到來(lái)自各個(gè)方面不一樣程度影響，個(gè)性是客戶的壓力，客戶利用各種關(guān)系干預(yù)、干擾注冊(cè)會(huì)計(jì)師依法執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象也十分突出。這種不正常的現(xiàn)象，無(wú)疑牽扯了超多的時(shí)間和精力。在審計(jì)過(guò)程中，我牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，健全審計(jì)質(zhì)量?jī)?nèi)部控制制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范執(zhí)業(yè)。對(duì)國(guó)貨公司1999年報(bào)出具了帶說(shuō)明段的報(bào)告，對(duì)青島雙星公司的報(bào)告也做了合理的處理，對(duì)青島海爾的報(bào)告明確了聯(lián)營(yíng)公司的會(huì)計(jì)師規(guī)范了審計(jì)范圍，從而進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)。青島堿業(yè)上市的項(xiàng)目，由于牽扯的方方面面比較多，是十分復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目，近兩年的工作中，我克服了種種不利的因素。有時(shí)連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，廢寢忘食，但方案一變，還得從頭再來(lái)；有時(shí)身體不適，一個(gè)多月卻不能離開現(xiàn)場(chǎng)；有時(shí)工作得不到理解，只能尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以從未氣餒過(guò)。
在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化，競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的形勢(shì)下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)工作所處的環(huán)境也在日新月異地更新，不斷出臺(tái)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)準(zhǔn)則和各種財(cái)經(jīng)稅務(wù)法規(guī)、文件，使人感覺(jué)眼花繚亂、應(yīng)接不暇。在做好本職工作之余，我一向沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，20xx年分別透過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格、會(huì)計(jì)師職稱考試。20xx年透過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券發(fā)行與承銷、證券基金的從業(yè)資格考試，為更好地在證券行業(yè)里工作打下了良好的基礎(chǔ)。日常工作的閑暇時(shí)間，我盡量抽空，一方面加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想政治覺(jué)悟。另一方面加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)和報(bào)刊雜志。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研，理論水平不斷提高。當(dāng)今的社會(huì)，我認(rèn)為，高級(jí)財(cái)會(huì)人員應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，超越自我，具有胸懷大業(yè)，志懷高遠(yuǎn)的視野，要在自由的精神世界里不斷追求、探索。要承擔(dān)三方面重要使命：一是要具備較高的理論水準(zhǔn)，能夠提出原創(chuàng)性的思想與理論；二是要有成熟的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職責(zé)；三是要發(fā)揮以點(diǎn)代面的引領(lǐng)作用，將自我的知能，及時(shí)向所在領(lǐng)域的同行進(jìn)行傳授，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，完善結(jié)構(gòu)，協(xié)同提升的目標(biāo)。
真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，不能滿足于會(huì)計(jì)專家的主角，要在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等方面培養(yǎng)鍛造較高的造詣，成為復(fù)合型人才。不能就會(huì)計(jì)論會(huì)計(jì)，不能就財(cái)務(wù)談財(cái)務(wù)，要“跳出三界外不在五行中”，從立體思維、戰(zhàn)略思維，綜合角度看待事物，領(lǐng)略問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，提升激勵(lì)與溝通潛力，務(wù)必學(xué)習(xí)整合國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，明確自身的工作職責(zé)、工作方法，不僅僅要強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)與激勵(lì)，還要注重約束與控制。真正成為一名合格的高級(jí)會(huì)計(jì)人才，還要增強(qiáng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。時(shí)代呼喚創(chuàng)新思維，創(chuàng)新改變世界，創(chuàng)新改變命運(yùn)。領(lǐng)軍人才的創(chuàng)新潛力，要注重創(chuàng)新人格的培養(yǎng)，創(chuàng)新潛力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，創(chuàng)新思維過(guò)程及習(xí)慣的培養(yǎng)。
透過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的歷練學(xué)習(xí)，十余年下來(lái)，我至少?gòu)囊韵路矫婢邆淞吮仨毜臉I(yè)務(wù)專長(zhǎng)：熟練掌握財(cái)會(huì)、稅收、審計(jì)領(lǐng)域的現(xiàn)行政策、法規(guī)；能獨(dú)立承擔(dān)上市公司、外商投資企業(yè)等的財(cái)務(wù)審計(jì)、財(cái)務(wù)稅務(wù)咨詢工作；熟悉股票發(fā)行和再融資的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的政策法規(guī)；良好的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)及會(huì)計(jì)教育背景；出色的分析及解決問(wèn)題的潛力；良好的中英文水平；熟練的電腦操作技能等。
隨著自身對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)工作的理解和實(shí)踐的不斷深入，為迎接更大的挑戰(zhàn)，20xx年5月份，我應(yīng)聘到了國(guó)內(nèi)著名的綜合類證券公司光大證券計(jì)劃財(cái)務(wù)部。承擔(dān)了財(cái)務(wù)核算，合并報(bào)表編制，財(cái)務(wù)分析，以及信息披露等工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部每一天都要接觸超多的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但我的工作干得有聲有色。為了培養(yǎng)自身的綜合潛力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我除定期參加例會(huì)討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，和大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程。同時(shí)用心參加公司舉行的各種活動(dòng)，做到工作有里有外、有張有弛。
20xx年以來(lái)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作異常繁重，為服務(wù)于公司上市，對(duì)外及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門所需的各類財(cái)務(wù)資料和會(huì)計(jì)報(bào)表，理解監(jiān)管部門的財(cái)務(wù)檢查及配合中介機(jī)構(gòu)的審計(jì)，對(duì)內(nèi)完成公司總部會(huì)計(jì)核算，全公司財(cái)務(wù)報(bào)表的匯總，財(cái)務(wù)分析，確保了各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是按時(shí)完成月度、季度、年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。隨著公司的發(fā)展，對(duì)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性也高度重視，會(huì)計(jì)處為完成領(lǐng)導(dǎo)要求的進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn)，按期完成月度、季度財(cái)務(wù)報(bào)表及20xx年財(cái)務(wù)決算和預(yù)算工作。二是完成總部的財(cái)務(wù)收支核算工作。三是完成公司財(cái)務(wù)分析工作，及時(shí)參與完成每月的財(cái)務(wù)分析，每次董事會(huì)、集團(tuán)和光控董事會(huì)所需的經(jīng)營(yíng)。
狀況分析，并加強(qiáng)同業(yè)間財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析和整理工作，重點(diǎn)上市券商的專題分析，以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策帶給有效的財(cái)務(wù)信息。四是按期向監(jiān)管部門、股東報(bào)送所需的各類財(cái)務(wù)報(bào)表。隨著公司日益規(guī)范，信息披露已成為公司的一項(xiàng)重要工作，財(cái)務(wù)人員做到了按期帶給各類報(bào)表，除證監(jiān)會(huì)、上海證監(jiān)局的月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表外，還包括滬深交易所、證券業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)政部、外管局、統(tǒng)計(jì)局等監(jiān)管部門定期所需的資料。五是用心配合各項(xiàng)審計(jì)和檢查工作。20xx年以來(lái)，配合集團(tuán)完成對(duì)公司20xx－20xx年度財(cái)務(wù)考核檢查工作，配合完成了20xx年度和ipo三年期審計(jì)相關(guān)工作，配合完成對(duì)公司進(jìn)行的20xx年度的國(guó)際審計(jì)。此外，透過(guò)監(jiān)管部門電話詢問(wèn)、網(wǎng)上報(bào)送補(bǔ)充資料等多種方式，理解關(guān)于公司財(cái)務(wù)狀況和監(jiān)管指標(biāo)合規(guī)狀況的非現(xiàn)場(chǎng)檢查。20xx年7月成為了證監(jiān)會(huì)即將發(fā)布的《關(guān)于證券公司信息報(bào)送和披露管理辦法》制定小組的成員之一。
工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。透過(guò)工作，我深深認(rèn)識(shí)到，一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的潛力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。財(cái)務(wù)日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門持續(xù)聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)與推薦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。三是要有一顆永攀高峰的積極之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這次令世界震撼動(dòng)蕩的金融危機(jī)，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了史無(wú)前例的沖擊。難以幸免，會(huì)計(jì)行業(yè)受到的巨大關(guān)注和指責(zé)，超越了既往歷史的任何時(shí)期。金融危機(jī)暴露出的誠(chéng)信問(wèn)題，讓政府監(jiān)管部門和更多企事業(yè)單位意識(shí)到，單純依靠會(huì)計(jì)控制已難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)控制務(wù)必向風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)展。在會(huì)計(jì)技術(shù)更新層出不窮，思維更迭變化迅速的這天，會(huì)計(jì)必當(dāng)跟隨時(shí)代。這要求我們務(wù)必在合理繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的步伐，銳意改革，發(fā)展創(chuàng)新。
在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)奮斗的12年工作歷程里，在師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)下，我在很多方面從無(wú)知到有知，從知之不多到知之較多，理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在不斷積累，自身素質(zhì)也在潛移默化地提高。我一向以為，一項(xiàng)偉大事業(yè)的成功，必須不是靠個(gè)人英雄主義，單打獨(dú)斗，包辦天下的。在別人的身上，總有超越自我之處。同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，不一樣方式的交流、碰撞、是實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)飛躍的有效途徑。一個(gè)單位的一個(gè)部門的同事，來(lái)自五湖四海，每人都是特殊的個(gè)體，匯聚到一齊，就要成為一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)體。大家有必要互相幫忙，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同提高，全面發(fā)展。學(xué)海無(wú)涯，藝無(wú)止境。我國(guó)目前財(cái)會(huì)工作就是在不斷完善企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和與國(guó)際化接軌的狀況下，政策法規(guī)的變化十分快，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)個(gè)體都不能或缺的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作和審計(jì)工作，隨著時(shí)代的發(fā)展和加入世貿(mào)的沖擊，將更具其生動(dòng)豐富的資料和挑戰(zhàn)性，我應(yīng)只爭(zhēng)朝夕不放下學(xué)習(xí)，才能在財(cái)會(huì)及審計(jì)行業(yè)里更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十七
無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)都是公司運(yùn)作的核心，看重員工的業(yè)績(jī)是企業(yè)生存的需要。因此，作為一名員工要想獲得晉升或加薪的機(jī)會(huì)，就務(wù)必做出好的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)包括個(gè)人的業(yè)績(jī)、所在部門的業(yè)績(jī)以及公司的業(yè)績(jī)。正如一位人力資源經(jīng)理所說(shuō):“員工之間收入的高低，歸根結(jié)底是取決于工作業(yè)績(jī)?！?BR> 報(bào)告。
來(lái)表現(xiàn)。
公司對(duì)于業(yè)績(jī)的重視使得寫好業(yè)績(jī)。
報(bào)告。
成為了至關(guān)重要的一件事。好的業(yè)績(jī)還需好的業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)表現(xiàn)，如果業(yè)績(jī)報(bào)告寫得不好，沒(méi)有突出自己所取得的成果，沒(méi)有充分表現(xiàn)出自己業(yè)績(jī)的全貌，就可能影響考核部門對(duì)你構(gòu)成正確的評(píng)價(jià)。
業(yè)績(jī)報(bào)告的作用在于全面、系統(tǒng)地反映你在某個(gè)時(shí)期所取得的業(yè)績(jī)，并對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的分析和總結(jié)，明確自己所取得的成績(jī)，找出工作中存在的不足，并且總結(jié)上一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一份優(yōu)秀的業(yè)績(jī)報(bào)告能夠把你的業(yè)績(jī)客觀地反映出來(lái)，使你的辛勤工作有所回報(bào)，而失敗的業(yè)績(jī)報(bào)告則有可能掩蓋你的實(shí)際貢獻(xiàn)。
真實(shí)表現(xiàn)自己的成績(jī)最重要。
很多人在撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告時(shí)總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻(xiàn)，甚至把自己努力取得的成績(jī)也歸功于別人。他們認(rèn)為實(shí)事求是地說(shuō)出自己所取得的成績(jī)是不好的，會(huì)有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實(shí)上，根本沒(méi)必要對(duì)自己所取得的業(yè)績(jī)羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻(xiàn)本身就是一種潛力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的潛力以及所取得的成就。如果過(guò)于謙虛，弱化自己的貢獻(xiàn)，不了解實(shí)際狀況的主管可能很難對(duì)你作出真實(shí)的評(píng)價(jià)。即使主管了解你的真實(shí)貢獻(xiàn)，也會(huì)認(rèn)為你不夠自信，連真實(shí)的匯報(bào)自己的成績(jī)的勇氣都沒(méi)有，從而認(rèn)為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告時(shí)，切記不要過(guò)謙，真實(shí)地反映自己的成績(jī)是最重要的。
固然，要想使業(yè)績(jī)報(bào)告賞心悅目，首先務(wù)必有好的業(yè)績(jī)作為依托，但恰當(dāng)?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚?。一份完整的業(yè)績(jī)報(bào)告就應(yīng)包括以下一些資料:。
第一，基本狀況概述。
訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實(shí)際上是業(yè)績(jī)的一部分，因此就應(yīng)把工作環(huán)境陳述出來(lái)，以使自己的業(yè)績(jī)有所依托。當(dāng)然，在陳述不利條件和環(huán)境時(shí)，千萬(wàn)不要理直氣壯，不管怎樣說(shuō)，這是工作性質(zhì)所決定的，理解了這份工作就務(wù)必理解它所帶來(lái)的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績(jī)。
陳述自己的成績(jī)是業(yè)績(jī)報(bào)告的重點(diǎn)。撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告的根本目的就是要肯定成績(jī)，突出自己的貢獻(xiàn)，從而為公司考核和晉升帶給參考。
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻。
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析。
此刻xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四．xx年工作計(jì)劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定2012年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見(jiàn)而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
2012年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2012年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年至20xx年，我始終圍繞我委中心工作，結(jié)合崗位職責(zé)，依據(jù)工作計(jì)劃，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫲陙?lái)的工作，有經(jīng)驗(yàn)，有成績(jī)，也有不足，有在工作中需要改善的工作方法和工作思路?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想認(rèn)識(shí)和道德修養(yǎng)。
堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和理論水平。參加用心分子培訓(xùn)和黨組織的各類活動(dòng)，用心向黨組織靠攏。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力水平。堅(jiān)持學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用。尤其是在工作中，嚴(yán)格要求自己，結(jié)合自身工作，著力落實(shí)好為群眾服務(wù)，為科室服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。注重思考，總結(jié)規(guī)律，努力提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。
二、工作狀況。
20xx年至20xx年，我在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)督察督辦、固定資產(chǎn)管理等工作，20xx年1月底，我調(diào)到組宣科，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤、政民互動(dòng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的支持幫忙下，我基本做到了工作輕重緩急心中有數(shù)，日常工作有條不紊，重點(diǎn)工作略有亮點(diǎn)的既定目標(biāo)。重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）督查督辦緊扣中心工作，確保重點(diǎn)任務(wù)完成。
以督察督辦重要事項(xiàng)為抓手，跟蹤落實(shí)重點(diǎn)工作的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府督查室督辦件的辦理工作，及時(shí)溝通，掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、科室，解釋反饋相關(guān)問(wèn)題，與區(qū)督查部門建立了良好的工作關(guān)系。用心落實(shí)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件、管委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件、重要會(huì)議的督辦工作，做到件件有跟蹤，重點(diǎn)有督辦，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)督辦任務(wù)。
（二）固定資產(chǎn)管理工作步入正軌。
盤點(diǎn)實(shí)物，核查賬目，登記錄入，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)與財(cái)政局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接。跟蹤固定資產(chǎn)變動(dòng)，及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。聯(lián)系財(cái)政局、審計(jì)局，評(píng)估公司、拍賣公司先后5次報(bào)廢固定資產(chǎn)94萬(wàn)余元，完成了自管委20xx年成立以來(lái)的首次正式報(bào)廢工作。
（三）政民互動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)了投訴率降低，滿意度提高的目標(biāo)。
20xx年政民互動(dòng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)化辦公，建立臺(tái)賬備查系統(tǒng)，深入挖掘高效的群眾訴求答復(fù)形式，在全區(qū)率先開展了“政民互動(dòng)日”活動(dòng)。甄別回復(fù)案件3500余件，非我委職能范圍內(nèi)的案件做到了退辦轉(zhuǎn)辦及時(shí)準(zhǔn)確。接辦案件1654件，較20xx年減少391件。全部按時(shí)完成，辦結(jié)率100%，滿意度提高兩個(gè)百分點(diǎn)，到達(dá)91%。實(shí)現(xiàn)了案件大幅度降低，群眾滿意度提高的目標(biāo)。
（四）常態(tài)工作強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)有序。
1、在辦公室工作期間：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)做好外部會(huì)議登記，及時(shí)聯(lián)系溝通，做到明確職責(zé)，及時(shí)派發(fā)、反饋，重點(diǎn)提醒。詢問(wèn)制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)次日的活動(dòng)安排，為主要領(lǐng)導(dǎo)掌控全局帶給參考，為新聞跟蹤、車輛統(tǒng)籌帶給依據(jù)。每年接收登記會(huì)議通知1200余件，制發(fā)領(lǐng)導(dǎo)安排260余件。對(duì)科室，重點(diǎn)做好辦公消耗品的發(fā)放及貴重物品的借用，保管工作，為保障辦公用品發(fā)放及時(shí)，不影響工作，每周盤點(diǎn)庫(kù)房，申購(gòu)補(bǔ)充。并用心配合物業(yè)、食堂，及時(shí)帶給清潔物品，維修耗材，為創(chuàng)造良好的辦公條件帶給后勤保障。對(duì)群眾，在熱線電話平臺(tái)建立前，耐心解答處理群眾咨詢、投訴電話，對(duì)反映集中的問(wèn)題與科室統(tǒng)一口徑，關(guān)注工作進(jìn)展，協(xié)助科室推進(jìn)工作。
2、在組宣科工作期間：內(nèi)勤工作細(xì)致有序，爭(zhēng)取讓科長(zhǎng)省心，
放心。用心熟悉科室業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)檔案知識(shí)，按時(shí)保質(zhì)地完成了文書檔案歸檔工作。關(guān)注科室大事要事，隨時(shí)記錄，完成科室大事記的整理撰寫工作。報(bào)送考勤，領(lǐng)用辦公用品，報(bào)銷科室人員辦公費(fèi)用等，事無(wú)巨細(xì)，做到耐心細(xì)致，用心為科室人員服好務(wù)。協(xié)助科長(zhǎng)完成計(jì)劃總結(jié)，會(huì)議通知，信息報(bào)送，重點(diǎn)工作匯總，迎檢材料準(zhǔn)備等臨時(shí)性任務(wù)，做好補(bǔ)臺(tái)工作。
（五）抓好臨時(shí)性任務(wù)，爭(zhēng)取亮點(diǎn)。
1、在辦公室期間，耐心細(xì)致，溝通請(qǐng)教，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好了職工住房補(bǔ)貼的錄報(bào)工作。我委作為全區(qū)少數(shù)幾個(gè)一次性錄報(bào)透過(guò)的單位，受到職工住房補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組的表?yè)P(yáng)。
2、在組宣科期間，配合工會(huì)，組織機(jī)關(guān)干部參加區(qū)總工會(huì)組織的“喜迎十八大，勞動(dòng)者之歌合唱比賽”，榮獲一等獎(jiǎng)。
三、工作中的不足與努力方向。
總結(jié)起來(lái)，上述工作能夠圓滿完成，主要源于自身工作職責(zé)心比較強(qiáng)的慣性。但是近年來(lái)，隨著年齡的增長(zhǎng)，工作，學(xué)習(xí)缺乏熱情，用心主動(dòng)開展工作方面較差，也不愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作基本停留在領(lǐng)導(dǎo)派什么工作，完成什么工作的階段。下一步，自身要在學(xué)習(xí)、工作中增強(qiáng)主動(dòng)性，秉承干一行，愛(ài)一行的原則，恪盡職守，勤奮工作，做到日常工作不耽誤，重點(diǎn)工作有亮點(diǎn)，難點(diǎn)工作有創(chuàng)新。
特此報(bào)告。
xx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
我叫***，男，漢族，xx歲。xx年參加工作，xx年調(diào)入**銀行，xx年任支行計(jì)算機(jī)維護(hù)員，兼支行線路、電器、電話、發(fā)電等后勤維修管理工作。xx年x月從杭州金融管理干部學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理專業(yè)畢業(yè)，獲大專文憑，xx年取得助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)，多次連續(xù)被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人，三次獲二級(jí)分行先進(jìn)工作者，20xx年獲省行先進(jìn)金融工作者，年度干部考核連續(xù)優(yōu)秀。
一、學(xué)識(shí)水平。
作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，能在各種機(jī)型上安裝各種智能卡、磁帶機(jī)。水平的提高使自己小有名氣，外圍單位常找我?guī)兔λ麄兘鉀Q計(jì)算機(jī)問(wèn)題，提高了我行在同業(yè)中的知明度。
二、專業(yè)潛力。
1、能出色地完成本職專業(yè)工作。
從事銀行工作xx年來(lái)，個(gè)性是從xxxx年任維護(hù)員以來(lái)，的拼搏精神，從微機(jī)上點(diǎn)、電子匯總、資金匯劃、實(shí)時(shí)匯劃、大機(jī)延伸、支行局域網(wǎng)組建到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子銀行系統(tǒng)等，我都能獨(dú)立的焊接線路、調(diào)試設(shè)備，出色的維護(hù)維修工作。94年以來(lái)，先后為行里上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種，主機(jī)近百臺(tái)，終端數(shù)百臺(tái)，各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套，組建局域網(wǎng)兩個(gè)，維護(hù)維修計(jì)算機(jī)設(shè)備無(wú)數(shù)次，處理各種通信故障千余次。
2、具有實(shí)際調(diào)研寫作潛力。
針對(duì)支行計(jì)算機(jī)管理，透過(guò)調(diào)查研究，吃透科技工作方針政策，就如何保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展方面，我起草制訂了《操作管理辦法》、《機(jī)房工作制度》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)制度》、《微機(jī)業(yè)務(wù)處理12項(xiàng)規(guī)定》，并建立健全了各種登記簿，使我行的科技工作職責(zé)分明，開展有序，有力地推動(dòng)了電子化步伐。
3、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的潛力。
我發(fā)現(xiàn)管理上諸如管理員密碼管理不嚴(yán)、出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)從查找容易造成經(jīng)濟(jì)案件等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理，專夾保管，使記賬操作修改規(guī)范化，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)后，出現(xiàn)了個(gè)別儲(chǔ)種與前臺(tái)余額不符，余額表與前臺(tái)核對(duì)時(shí)差額越來(lái)越大，余額表上出現(xiàn)掛賬等問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)分析弄清了是由于移植時(shí)儲(chǔ)戶存單張冠李戴造成，于是我利用編寫的sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺漏問(wèn)題。我還在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法進(jìn)行印發(fā)，較好地解決了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的各種問(wèn)題。
4、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)專業(yè)人才的潛力。
多次舉辦計(jì)算機(jī)講座，向大家講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。還在平時(shí)多注意觀察了解各網(wǎng)點(diǎn)人員的計(jì)算機(jī)水平，對(duì)基礎(chǔ)比較好的同志重點(diǎn)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)，到達(dá)了出現(xiàn)一般問(wèn)題我在電話中指導(dǎo)都能基本處理的程度，發(fā)現(xiàn)有潛力且喜歡計(jì)算機(jī)的同志我就用心向支行推薦，先后為支行培養(yǎng)了三名計(jì)算機(jī)骨干人才。
三、工作成就。
從xxxx年擔(dān)任維護(hù)員以來(lái)，上過(guò)各種版本的系統(tǒng)十多種、主機(jī)近百臺(tái)、終端數(shù)百臺(tái)、各種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)十套、組建局域網(wǎng)兩上，為我行處理機(jī)器運(yùn)行故障千余次，更換各種應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)保養(yǎng)硬件、維護(hù)線路等不計(jì)其數(shù)。編寫各種計(jì)算機(jī)管理制度、建立各種登記簿，培養(yǎng)無(wú)數(shù)操作人員。xxxx年x月，為中支在我行實(shí)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制修改程序。xxxx年上大機(jī)中連接線路安裝設(shè)備，保證了業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行。我不斷完善我行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件配置和硬件維護(hù)、維修，保證了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。xxxx年、xxxx年連續(xù)兩年得到省行和中支的表?yè)P(yáng)，xxxx年獲得地區(qū)科技工作評(píng)比第一名，xxxx年獲得省行組織的科技檢查組的通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在地區(qū)xxxx年科技工作會(huì)議上做了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
（一）上點(diǎn)工作，成績(jī)顯著。
xxxx年第一次上儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督微機(jī)系統(tǒng)時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)我行六名操作人員經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月不分晝夜的辛勤勞動(dòng)，最后將xx、xxx等七個(gè)儲(chǔ)蓄所xx萬(wàn)多筆業(yè)務(wù)順利的輸入到計(jì)算機(jī)中。xxxx年x月獨(dú)立的安裝和調(diào)試了會(huì)計(jì)前、后臺(tái)兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為我行增添了兩個(gè)微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)，同年又安裝了工信、計(jì)劃報(bào)表系統(tǒng)。九四年十一月十一日?qǐng)A滿完成了支行金堆辦事處對(duì)公微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的上點(diǎn)任務(wù)，一九九八年上實(shí)時(shí)匯劃，設(shè)備安裝完好，但終端和打印機(jī)不能聯(lián)機(jī)工作，經(jīng)多次試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)舊終端版本太低原故，并多次協(xié)助地區(qū)科技部門解決實(shí)際問(wèn)題，并做好近幾年的設(shè)備更新?lián)Q代，新業(yè)務(wù)的推出，保證電子化工作的正常開展。揚(yáng)，常在分行科技部門組織的計(jì)算機(jī)檢查證評(píng)比中獲得第一名。
（二）強(qiáng)化管理，減少故障，確保了機(jī)器正常運(yùn)行。
我為機(jī)房擬定了《機(jī)房工作制度》、《維護(hù)員制度》、《操作員制度》，使平時(shí)機(jī)房工作做到有章必知，違章必糾。為了使機(jī)器在運(yùn)行中有案可查，我還為各使用部門建立了《設(shè)備運(yùn)行日志》、《操作狀況登記簿》。為了確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，我為業(yè)務(wù)使用部門建立了《備份盤（帶）登記簿》、《主機(jī)鑰匙交接登記簿》。建立的各種登記簿都要求業(yè)務(wù)部門如實(shí)登記，定期檢查按制度交接。一九九四年七月重新為前臺(tái)建立了《主機(jī)管理員密碼登記簿》、《操作修改登記簿》，并制訂了相應(yīng)的制度，要求密碼專人管理專夾保管，操作修改務(wù)必由操作中詳細(xì)記載，經(jīng)主管股長(zhǎng)和維護(hù)員簽字后由主機(jī)管理人員修改。經(jīng)過(guò)這些制度的建立，杜絕了經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，減少了微機(jī)故障。為了在發(fā)生故障并無(wú)法修補(bǔ)的狀況下及時(shí)重裝系統(tǒng)，我為我行的所有主機(jī)建立了了主機(jī)檔案，并將所有軟件備份專柜保管，做到了用時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，為及時(shí)處理故障贏得了時(shí)間，保證了業(yè)務(wù)正常開展，在省行組織科技檢查中獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)。
（三）微機(jī)的維護(hù)和維修工作比較出色。
在軟件維護(hù)上經(jīng)常對(duì)操作員輔導(dǎo)，減少人為事故，定期重裝系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的完整性。在硬件維護(hù)上抓機(jī)器環(huán)境衛(wèi)生與保養(yǎng)工作，建立了維護(hù)保養(yǎng)制度，堅(jiān)持做到周檢查，月保養(yǎng)。建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備檢查登記簿》，做到每周檢查機(jī)器的外部環(huán)境，并將檢查結(jié)果登記備案。督促操作人員搞好設(shè)備的表面衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生；每月定期對(duì)計(jì)算機(jī)系列內(nèi)部塵保養(yǎng)工作，堅(jiān)持做記錄，延長(zhǎng)了機(jī)器的使用壽命。在綜合業(yè)務(wù)測(cè)試和運(yùn)行中，我一次次下基層整理線路，更新線插頭。保證了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，多次受到分行的表。
（四）解決問(wèn)題全面及時(shí)準(zhǔn)確。
我為業(yè)務(wù)部門處理的機(jī)器故障種類達(dá)50余種。九四年七月儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督上機(jī)，我針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，編寫sell小程序?qū)⒉煌瑑?chǔ)種的相同金額、日期的分戶賬明細(xì)打印出來(lái)，讓操作員到基層進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，并將漏監(jiān)督的儲(chǔ)種重新移植監(jiān)督，徹底解決了往年的遺留問(wèn)題，還給賬務(wù)輔導(dǎo)員帶給了一個(gè)核對(duì)前后臺(tái)分戶賬明細(xì)的方便。進(jìn)一步保證了賬務(wù)的正確性，真正起到了監(jiān)督作用，得到了儲(chǔ)蓄部門的好評(píng)。我在實(shí)踐中總結(jié)出了20多例解決業(yè)務(wù)事故的方法（如對(duì)公系統(tǒng)在總分核對(duì)時(shí)出錯(cuò)，狀態(tài)23，原因是由于記現(xiàn)金賬時(shí)分析號(hào)錯(cuò)，用追加流水的方式修改）印發(fā)操作員，效果良好。中支決定在我行進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜員制試點(diǎn)，計(jì)算機(jī)程序也將要做相應(yīng)的修改，我用心研究應(yīng)用程序，并將之加以修改，使之滿足這項(xiàng)會(huì)計(jì)制度改革的需要，為柜員制試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行做出了很大貢獻(xiàn)。在九八年上大機(jī)、九九年推行資金匯劃系統(tǒng)、二000年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、二00一年的儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)整合版系統(tǒng)中焊接線路、調(diào)試設(shè)備、保證了這幾天系統(tǒng)的正常運(yùn)行和投產(chǎn)。我從未因?yàn)闄C(jī)器故障和業(yè)務(wù)差錯(cuò)未能及時(shí)解決，而影響正常營(yíng)業(yè)，20xx年以來(lái)，我為了在不斷更新設(shè)備、更新網(wǎng)絡(luò)、不斷增強(qiáng)設(shè)備的最好化，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，為我行的微機(jī)在業(yè)務(wù)中正常運(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)。
（五）用心為支行培養(yǎng)操作員。
用心以師帶徒，為支行培養(yǎng)操作員，一方面重點(diǎn)的培養(yǎng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的主機(jī)管理人員，對(duì)他們進(jìn)行耐心細(xì)致的輔導(dǎo)，使他們不斷提高計(jì)算機(jī)知識(shí)，做到用好主機(jī)，管好主機(jī)，另一方面就是抓一般操作員的培養(yǎng)，傳授他們基本的電腦知識(shí)和操作規(guī)程，督促他們?cè)诠ぷ髦凶袷夭僮饕?guī)程，培養(yǎng)他們養(yǎng)成愛(ài)護(hù)機(jī)子習(xí)慣。近年來(lái)，設(shè)備更換快，為了使他們用好機(jī)器，我經(jīng)常下基層教他們?cè)鯓诱_使用打印機(jī)、終端等設(shè)備，使他們都能熟熟練紀(jì)地掌握并正確使用設(shè)備。
我擔(dān)任微機(jī)維護(hù)員職務(wù)以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。一九九五、九七、九八、九九、二000、二00一年連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)工作者；二00一年被評(píng)為地區(qū)級(jí)先進(jìn)個(gè)人；20xx――20xx年度，被評(píng)為省級(jí)金融工作者；20xx――20xx年被評(píng)為xx分行級(jí)金融工作者；20xx年被評(píng)分行級(jí)金融先進(jìn)工作者。
為了更快更好提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)我行科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)幾個(gè)方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告。
xx。
xxxx年xx月xx日。
我叫**，女，**歲。**年進(jìn)入**公司加油站工作，**年至今在零售管理部擔(dān)任了**系統(tǒng)的上線及維護(hù)，還分別擔(dān)任過(guò)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)崗、督查崗、物流崗、ic報(bào)表崗，現(xiàn)擔(dān)任零售**管理崗，對(duì)零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。**年取得加油站操作員高級(jí)工技能等級(jí)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫忙下，我及時(shí)保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧幾年的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高。
十年的工作歷程，使我具備了較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中多次參加省公司的集中培訓(xùn)，透過(guò)學(xué)習(xí)《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代**員工所就應(yīng)具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，明白了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。個(gè)性是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)**事業(yè)，努力踐行**核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自**年調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上線及維護(hù)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、督查、物流、ic報(bào)表、零售**管理。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫忙下，透過(guò)個(gè)人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教。自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)，我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，精細(xì)管理。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作潛力有幫忙、提高的活動(dòng)。比如，隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關(guān)**系統(tǒng)、**后臺(tái)系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)技能得到必須的擴(kuò)展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面。
十年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改善和努力的方面主要表此刻：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代**員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，個(gè)性是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我相信，有志者事竟成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我有決心有信心透過(guò)個(gè)人努力，在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是注意虛心求教，我懇切的期望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們**部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我就應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成不同階段不同時(shí)期各項(xiàng)工作任務(wù)。
總之，我，一個(gè)勤學(xué)好問(wèn)，能吃苦，肯努力的人，會(huì)把工作做好的。
一、個(gè)人狀況介紹。
我叫田鵬是工程管理中心技術(shù)部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。
二、個(gè)人業(yè)績(jī)與成果。
此刻主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時(shí)審購(gòu)物中心弱電圖紙。以及平時(shí)對(duì)工程管理中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。
就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)十八校弱電工程這塊，在那里感謝領(lǐng)導(dǎo)及公司對(duì)我的信認(rèn)，也給我?guī)Ыo了一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前期對(duì)五家弱電隊(duì)伍先后5對(duì)的。
方案。
比較和各方面的考查，最后選了一家弱電隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行施工，我記得那時(shí)候正是酷暑炎熱，每一天在工地進(jìn)行檢查質(zhì)量、進(jìn)度，每一天例會(huì)解決問(wèn)題，有什么不對(duì)的及時(shí)調(diào)整，經(jīng)過(guò)50多天的努力，最后圓滿的完成了任務(wù)，順利的移交了十八校，經(jīng)過(guò)一番努力看到這些，我明白我的工作我的努力沒(méi)有白費(fèi)，公司即然給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就會(huì)努力做的更好。
總之，透過(guò)努力以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來(lái)仍需努力，今后我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善不足，并不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來(lái)的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。
幾年來(lái)，在各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)教育工作會(huì)議精神，按照新課程標(biāo)準(zhǔn)授課，認(rèn)真貫徹實(shí)施黨的教育方針和政策，以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度勤奮工作，在德、能、勤、績(jī)各方面都取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:。
一、思想認(rèn)識(shí)。
我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，并且做了超多的學(xué)習(xí)筆記，寫了超多的體會(huì)心得，以馬列主義毛澤東思想作為自己教學(xué)教育工作的指針，使自己的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階，在同事、學(xué)生的心目中起到了榜樣的作用。對(duì)自己要求嚴(yán)格、嚴(yán)于律己，平時(shí)用心參加各種群眾活動(dòng)。幾年來(lái)，我用心參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，盡管的教學(xué)任務(wù)十分重，但不管怎樣，為了提高自己的教學(xué)水平，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，翻閱超多的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)教學(xué)的資料。我經(jīng)常翻閱《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍、雜志，堅(jiān)持聽(tīng)課，交流經(jīng)驗(yàn)心得，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，都做好充分的準(zhǔn)備，在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)教案，精心準(zhǔn)備課件。我的信念是——決不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
我主要擔(dān)任畢業(yè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭狀況等我都做到了一清二楚，對(duì)教材經(jīng)過(guò)努力鉆研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來(lái)比較順利。優(yōu)生培養(yǎng)、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作是教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于優(yōu)生給予足夠的重視，培養(yǎng)他們將數(shù)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常生活中，培養(yǎng)他們的知識(shí)遷移潛力和自學(xué)潛力，培養(yǎng)他們刻苦的鉆研精神和敢于懷疑勇于創(chuàng)新的精神。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)，然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒(méi)有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師。令我欣慰的是優(yōu)生們的表現(xiàn)十分踴躍。當(dāng)我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師。他們說(shuō):“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。”同時(shí)，我十分重視學(xué)生的思想教育工作。經(jīng)常結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)群眾、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育，改造學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，使學(xué)生構(gòu)成良好人格。
我努力做好與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作。我主動(dòng)與家長(zhǎng)透過(guò)電話、家訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活狀況，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的狀況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出意見(jiàn)的時(shí)候我十分樂(lè)意理解，并且調(diào)換主角站在家長(zhǎng)的角度去思考問(wèn)題。結(jié)果，絕大部分的家長(zhǎng)對(duì)我是十分信任和尊敬。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，處理好學(xué)校工作與家庭瑣事之間的關(guān)系，處理好同事的關(guān)系，不論學(xué)校分給自己哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好，圓滿完成學(xué)校交給的任務(wù)。
五、主要成績(jī)。
幾年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的熱情幫忙下，自己任教的學(xué)科取得了十分好的成績(jī)。歷次考試成績(jī)均名列全鎮(zhèn)前茅，歷年的中考中數(shù)學(xué)學(xué)科成績(jī)均十分理想。為高一級(jí)學(xué)校輸送了超多合格新生，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。日常工作中，我還精心鉆研教育教學(xué)理論，密切關(guān)注教育最新動(dòng)向，撰寫論文并擇優(yōu)向報(bào)刊、雜志投稿。
今后，我將繼續(xù)努力，使自己的各項(xiàng)工作都在原有的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階!
本人xxx，男，漢族，40歲。1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，畢業(yè)后分入xx縣人民醫(yī)院，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者。1995年透過(guò)全國(guó)成人高考考入xx醫(yī)學(xué)院，1999年7月以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)?？莆膽{。于1996年12月調(diào)入xx中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修機(jī)會(huì)，在心血管內(nèi)科進(jìn)修一年，對(duì)心血管內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等疾病認(rèn)識(shí)上均有了質(zhì)的提高，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。xxxx年5月份，透過(guò)專業(yè)技術(shù)人員資格考試，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平，用心參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn)，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中。
一、學(xué)識(shí)水平。
參加工作前透過(guò)3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，1992年分配xx縣人民醫(yī)院工作。透過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，獨(dú)立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的專業(yè)到達(dá)了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等，能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、專業(yè)潛力。
1、能出色地完成本職專業(yè)工作。
從事臨床工作自1992年以來(lái)，一向擔(dān)任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神，用心進(jìn)取，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作中出色完成本職工作。
2、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的潛力。
在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能思考出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本操作，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)以致用，以更好的解決患者的病痛。
三、工作成就。
自xxxx年取得醫(yī)師資格以來(lái)，獨(dú)立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作，從無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作，都干得有聲有色。xxxx年非典發(fā)生期間，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。xxxx年5.12汶川大地震后，于xxxx年7月到xxxx年8月，用心響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，參加xx市第xx批援川醫(yī)療隊(duì)為期兩個(gè)月的援川任務(wù)，圓滿完成對(duì)北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對(duì)口援建任務(wù)。
自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。
本人自上班以來(lái)，一向注重自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能學(xué)習(xí)，從一個(gè)普普通通的運(yùn)行值班人員逐漸成長(zhǎng)為運(yùn)行值長(zhǎng)。水輪發(fā)電機(jī)組值班運(yùn)行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機(jī)組安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機(jī)組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機(jī)組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的根本保證。根據(jù)對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組值班的嚴(yán)格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)，努力追求新知識(shí)、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)理論知識(shí)和操作技術(shù)能手，1998年在公司組織的技能操作比賽中和同事一齊獲得一等獎(jiǎng)，20xx年在競(jìng)爭(zhēng)正值班理論考試和實(shí)際操作考試中以高于第二名36分的成績(jī)?nèi)〉玫谝弧?0xx年在競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)行值長(zhǎng)的崗位上脫穎而出。xxxx年又在公司舉辦的安全知識(shí)競(jìng)賽和安全征文活動(dòng)中雙雙榮獲一等獎(jiǎng)。
由于不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，自己的水輪發(fā)電機(jī)值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對(duì)機(jī)組運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行決定，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化推薦。比如針對(duì)大機(jī)組的直流系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不可靠，推薦從小機(jī)組直流系統(tǒng)放一備用電纜至大機(jī)直流系統(tǒng)，這樣既保證了大機(jī)直流系統(tǒng)在異常狀況下的運(yùn)行的可靠性，又使得小機(jī)組的直流備用容量得到充分利用。
作為水輪發(fā)電機(jī)組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的準(zhǔn)確性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善工作流程，使其規(guī)范和準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化。在技術(shù)工藝革新中我透過(guò)自己多年的操作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合操作規(guī)程在班內(nèi)作了如下工作：提高運(yùn)行人員操作要素;保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;闡述運(yùn)行人員怎樣防止誤操作;更多的發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率。
在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓(xùn)年。
計(jì)劃。
月
計(jì)劃。
主持班組的技術(shù)考問(wèn)講解設(shè)備異常分析提出事故預(yù)想組織反事故演習(xí)。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號(hào)分類有序收集將設(shè)備缺陷、設(shè)備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)狀況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理并參與本廠20xx年本廠運(yùn)行操作規(guī)程的修訂工作;幫忙擬定過(guò)大型事故演習(xí)方案協(xié)助修改班組各類操作票主持班組的安全工作并連續(xù)實(shí)現(xiàn)5年生產(chǎn)無(wú)事故的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績(jī)并多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在技術(shù)管理工作中自己對(duì)水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強(qiáng)的了解和管理潛力能針對(duì)水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術(shù)要領(lǐng)能提出本班組生產(chǎn)計(jì)劃、班組規(guī)劃生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)具有較強(qiáng)的班組管理綜合潛力。
在培訓(xùn)工作中，自己注意抓好值上的技術(shù)問(wèn)答、反事故演習(xí)、事故預(yù)想、異常分析。并共帶過(guò)3個(gè)徒弟，并在集團(tuán)公司組織的“師帶徒活動(dòng)”中獲得“優(yōu)秀師徒”稱號(hào).他們均在各自的崗位上已作出奉獻(xiàn)，并有的已當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部和成為生產(chǎn)骨干。
除認(rèn)真提高自己的運(yùn)行水平外，自己虛心的向檢修的同志學(xué)習(xí)，重新拜師學(xué)藝，用心參與水輪發(fā)電機(jī)組檢修、一次設(shè)備檢修、二次設(shè)備檢修、保護(hù)調(diào)試、微機(jī)監(jiān)控等各種檢修維護(hù)工作，使自己的理論與實(shí)際相結(jié)合，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上大大的提高到了一個(gè)新的臺(tái)階。
學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，只有不斷更新知識(shí)和技術(shù)，才能跟上設(shè)備自動(dòng)化日益發(fā)展的需要，只有永遠(yuǎn)不斷的努力學(xué)習(xí)，追求知識(shí)，技術(shù)的高層次，才能滿足水輪發(fā)電機(jī)組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。
銷售工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十八
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力。使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)。也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面。但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題，特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：
下面是公司銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的?？梢哉f(shuō)是銷售做的十分的失敗。在北京市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，電子產(chǎn)品由于比較早的進(jìn)入北京市場(chǎng)。電子產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少，采購(gòu)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄，，八個(gè)月頭幾天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量5個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在北京禮品市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在北京區(qū)域，市場(chǎng)首先從北京開始的，所以北京市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比河北小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在北京禮品市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。