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手機(jī)調(diào)研報告篇一
由中國青年報數(shù)字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國移動電話消費(fèi)傾向調(diào)查歷時四個月的時間，于近期結(jié)束。從此次調(diào)查中可以看出消費(fèi)者對當(dāng)前移動電話市場國產(chǎn)及國外各大品牌的認(rèn)知程度及對運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)有怎樣的需求。
1、gsm占主位：有93．1％的用戶是選擇gsm制式，僅有4．18％的人選擇cdma制式，僅僅有2．72％的用戶仍然對模擬手機(jī)“情有獨(dú)鐘”。
2、中國移動市占率高：中國移動用戶占有率為67．19％，中國聯(lián)通用戶占有率為31．23％，中國電信長城由于網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市很少，使得用戶占有率明顯低于前兩者，僅有1．58個百分點(diǎn)。
3、國外品牌依舊領(lǐng)先國產(chǎn)品牌。
4、消費(fèi)者換購手機(jī)頻率漸高：消費(fèi)者對手機(jī)新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶沒有更換過手機(jī)，其余接近64．81％的用戶會在連年內(nèi)換購新的手機(jī)，這該是件令廠家多么愜意的事情。
電視、廣播、報紙（雜志）及網(wǎng)絡(luò)并稱為當(dāng)今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網(wǎng)絡(luò)中獲取。另一個原因是擁有手機(jī)、關(guān)心手機(jī)的人大多是青年人（從稍后給出的參加調(diào)查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多通信類信息。傳統(tǒng)媒體中以報紙最被用戶看好，有60．94％的人是通過報紙來了解行業(yè)資訊的，通過電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過42％，這其中通過廣播了解的人數(shù)格外少，只占7．7％。三、消費(fèi)者對哪些促銷手段“感冒”
價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61．39％的消費(fèi)者認(rèn)為降價能最大限度吸引他們購買手機(jī)；再有一點(diǎn)則說明了對于消費(fèi)類電子產(chǎn)品品牌的重要性是多么大：因?yàn)橛?1．78％的消費(fèi)者購買手機(jī)時會看重這一產(chǎn)品的品牌知名度，這也從一個側(cè)面反映出為什么國外知名廠家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式并沒有得到中國消費(fèi)者的認(rèn)可，只有11．77％的讀者認(rèn)為這樣的方式能夠吸引他們購買手機(jī)，的確有些出乎意料。
本次調(diào)查結(jié)果表明，價格在1000？3000元之間的手機(jī)最被看好，有79．81％的消費(fèi)者可以接受；價格在4000元以上的只是得到少數(shù)人的認(rèn)可，比例僅有2．29％。
對于廣大消費(fèi)者關(guān)心的資費(fèi)計費(fèi)時長和費(fèi)用，本次調(diào)查得出的結(jié)論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51．84％的用戶希望移動電話能以1秒為計費(fèi)單位，只有6．73％的人認(rèn)為按分鐘為計費(fèi)單位可以接受。由兩組接近的數(shù)字表明有19．62％和21．82％的用戶比較冷靜地反映出他們希望計費(fèi)單位以6秒或10秒為一個計費(fèi)時段。
對于近期敏感的關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)具體費(fèi)用承受能力，本次調(diào)查結(jié)果表明每分種能承受在0．1元以內(nèi)的人數(shù)占到59．96％，也就是說有六成的消費(fèi)者希望手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用能定在每分鐘一角人民幣以內(nèi)，這個價格才不至于使他們與無線上網(wǎng)這一“未來最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過。
1、對現(xiàn)有功能評判。
在現(xiàn)有功能中，來電／接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達(dá)76．03％和62．29％，這充分說明手機(jī)功能使用性對消費(fèi)者的重要性。
至于廠家們十分看重并且不遺余力地推廣的語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項(xiàng)功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定?？磥韽S家在今后推出新的功能是要充分考慮到實(shí)用性。
2、對未來功能期望。
對未來手機(jī)功能的期望中，mp3播放功能當(dāng)之無愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對這項(xiàng)問題的回答可以發(fā)現(xiàn)，他們對未來手機(jī)應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣，因?yàn)閷@一項(xiàng)問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40％，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現(xiàn)有功能，充分挖掘現(xiàn)有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機(jī)增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4％。
認(rèn)知程度調(diào)查。
參與者情況說明。
參加本次調(diào)查的讀者89．55％已經(jīng)是手機(jī)用戶，還有9．06％的人即將成為手機(jī)用戶。他們其中有86．8％的人是來自大中城市，有11．8％是來自縣城級的小城市，參加本次調(diào)查的男性讀者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性讀者，男性讀者占79．8％，女性讀者只有20．2％。
讀者的年齡層次也反映出當(dāng)前手機(jī)市場主流用戶是20？35歲的有一定消費(fèi)能力的人群。這一比例高達(dá)85．4％。(精品購物指南穆白）。
手機(jī)調(diào)研報告篇二
城市農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)直接關(guān)系到市民日常生活的質(zhì)量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當(dāng)前，在“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的新形勢下，大力推動布局合理、設(shè)施完善、經(jīng)營規(guī)范的社區(qū)菜市場建設(shè)，對于降低流通成本、方便和促進(jìn)居民消費(fèi)，穩(wěn)定就業(yè)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場有關(guān)收費(fèi)情況，進(jìn)一步加快推進(jìn)菜市場規(guī)范管理工作，根據(jù)市物價局的安排，我局對縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場和鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、菜市場攤位費(fèi)租賃收費(fèi)情況。
(一)縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費(fèi)每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運(yùn)費(fèi)40元/攤.月，水電費(fèi)30元/攤.月，自產(chǎn)自銷市場衛(wèi)生費(fèi)1元/天.擔(dān)，年收取管理費(fèi)38萬元。20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財政每年補(bǔ)助85萬元。
(二)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費(fèi)80-120元/攤.月，市場垃圾清掃費(fèi)10元/月，水電費(fèi)10元/月，年收取管理費(fèi)3.8萬元，20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財政每年補(bǔ)助26萬元。
二、存在的問題。
1、布局不合理，市場基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)水平不高?；A(chǔ)設(shè)施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設(shè)的硬件，但市場最突出的問題是硬件設(shè)施問題，頂棚式市場結(jié)構(gòu)、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設(shè)計、活禽宰殺沒有專門設(shè)計、熟食攤位設(shè)計沒有防繩設(shè)施、水產(chǎn)攤位設(shè)計排水不科學(xué)等等，導(dǎo)致場內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點(diǎn)搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費(fèi)用了事，從而在一定程度上默認(rèn)了馬路市場的“合法化”。
3、攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與市場現(xiàn)狀不適應(yīng)。隨著城市建設(shè)日新月異，城市框架不斷擴(kuò)大，城區(qū)居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設(shè)相配套的市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應(yīng)城市化的發(fā)展要求和居民的消費(fèi)需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場由于建設(shè)年代較早，市場老化、破損嚴(yán)重，市場基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，商品質(zhì)量、食品安全問題時有發(fā)生，這樣不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應(yīng)有功能，而且嚴(yán)重制約了城市品味的提高。由于市場建設(shè)水平不高，服務(wù)還不到位，攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)稍高，導(dǎo)致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發(fā)展。
4、市場法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責(zé)，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責(zé)不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂的問題，一些職能部門重收費(fèi)、輕管理、不服務(wù)，還有一些部門只收費(fèi)、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負(fù)擔(dān)，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩(wěn)定與繁榮。
三、加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理的建議。
盡管近年來蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營了生鮮食品，給城市居民消費(fèi)提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)狀，適應(yīng)居民消費(fèi)習(xí)慣，適應(yīng)當(dāng)前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營靈活、管理成本較低、購買方便、服務(wù)周到的經(jīng)營模式在一定時期內(nèi)還有很強(qiáng)的生命力，對滿足城市居民消費(fèi)有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強(qiáng)對我縣農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合我們調(diào)查了解的情況，針對加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理，特提出如下幾點(diǎn)應(yīng)對措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
(一)提高認(rèn)識，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場管理的力度。要堅(jiān)持把農(nóng)貿(mào)市場管理作為民生工程和具有公益性質(zhì)的項(xiàng)目來抓，充分認(rèn)識到加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理的重要意義：一是關(guān)系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場是公共消費(fèi)服務(wù)平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和消費(fèi)安全;二是關(guān)系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場是城市的具有公益性質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理是加強(qiáng)城市管理、建設(shè)宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要;三是關(guān)系三農(nóng)問題，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理是解決三農(nóng)問題的有效途徑，對增加農(nóng)民收入、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)具有重要意義。當(dāng)前，農(nóng)貿(mào)市場作為一個微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長，市場機(jī)制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
(二)合理確定攤位租賃收費(fèi)水平。攤位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由市場開辦者根據(jù)市場建設(shè)或承包費(fèi)用、設(shè)備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴(yán)格實(shí)行市場收費(fèi)明碼標(biāo)價。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)按規(guī)定，將向場內(nèi)經(jīng)營戶收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營場所或繳費(fèi)地點(diǎn)顯著位置進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)監(jiān)督電話、價格舉報電話等。未經(jīng)公示的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營戶有權(quán)拒絕繳納。要合理控制市場收費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度。市場開辦者應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度，保持收費(fèi)水平相對穩(wěn)定。原則上，收費(fèi)調(diào)整幅度應(yīng)不超過成本費(fèi)用變動幅度，并且在合同期內(nèi)市場開辦者不得單方調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場開辦者調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前2個月向場內(nèi)經(jīng)營戶告知調(diào)價理由及調(diào)價標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一年內(nèi)調(diào)整不得超過一次。
(三)進(jìn)一步完善扶持政策，切實(shí)減輕市場稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對全縣農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)情況進(jìn)行一次全面的清理，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款。除國家有關(guān)部門按規(guī)定批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目外，任何單位和個人不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建議在城區(qū)市場實(shí)行“一站式收費(fèi)”管理辦法，即市場管理部門可作為各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的代收機(jī)構(gòu)，采取“一個窗口”、定額收繳的辦法進(jìn)行結(jié)算。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理。一是出臺管理辦法，明確監(jiān)管職能?？h政府要制訂有關(guān)政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)管理辦法》及相應(yīng)的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場服務(wù)中心加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的收費(fèi)管理，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場管理的制度化、規(guī)范化。二是強(qiáng)化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場固定攤位實(shí)行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)與場內(nèi)經(jīng)營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同中應(yīng)明確攤位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、攤位面積、租賃期限、相關(guān)費(fèi)用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費(fèi)水平。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)正確認(rèn)識和履行企業(yè)的社會責(zé)任和義務(wù)，主動規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)，進(jìn)行收費(fèi)時，必須開具財稅部門認(rèn)定的合法票據(jù)。同時，及時掌握攤位租賃動態(tài)，防止轉(zhuǎn)租攤位或炒作攤位造成攤位費(fèi)上漲等問題，維護(hù)公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場執(zhí)法檢查力度。要加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)行為。要切實(shí)加強(qiáng)對本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)情況的調(diào)查和監(jiān)測，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題。要加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決取締違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目，查處違規(guī)收費(fèi)行為，維護(hù)市場經(jīng)營秩序，降低市場環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格。
(五)“疏堵”結(jié)合，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設(shè)置臨時疏導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營者買賣有序。對頑固占道經(jīng)營者，要遏止這一無序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅(jiān)持長效管理，加強(qiáng)整治力度，才能有效建設(shè)好市場。
(六)加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務(wù)功能。菜市場是社會公益性事業(yè)，政府應(yīng)考慮實(shí)際，加大財政投入，建設(shè)和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場。要提高對標(biāo)準(zhǔn)化菜市場硬件建設(shè)和菜市場經(jīng)營者的管理，改變過去以收費(fèi)為主的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主體的市場管理模式。市場服務(wù)中心要根據(jù)各市場的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查對市場內(nèi)歸行化市、設(shè)施維護(hù)、經(jīng)營秩序、劃線定位等進(jìn)行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場經(jīng)營環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。
(七)深入開展創(chuàng)建文明市場活動。要重點(diǎn)解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環(huán)境，維護(hù)市場秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務(wù)水平;要加強(qiáng)對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力;要加強(qiáng)對廣大市場經(jīng)營戶的教育管理，建立健全經(jīng)營戶自律組織，大力倡導(dǎo)守法經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風(fēng)氣，使其自覺遵守市場規(guī)則，為市場的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
手機(jī)調(diào)研報告篇三
20xx年3月，消費(fèi)調(diào)研中心zdc繼續(xù)對中國手機(jī)市場進(jìn)行價格監(jiān)測。本次調(diào)查共涉及手機(jī)廠商36家，市售機(jī)型761款。調(diào)查結(jié)果顯示，本月有18家廠商對旗下累計131款產(chǎn)品進(jìn)行價格調(diào)整，且均表現(xiàn)為降價行為。眾多產(chǎn)品的價格下滑，導(dǎo)致整體市場價格指數(shù)出現(xiàn)近3.3個百分點(diǎn)的降幅，這是繼2月份以來手機(jī)市場再度出現(xiàn)的一次大幅度降價行為。
20xx年3月，雖然手機(jī)市場處于傳統(tǒng)銷售淡季，但新品上市導(dǎo)致廠商加大產(chǎn)品價格調(diào)整力度。在zdc調(diào)查中顯示，本月整體市場上降價機(jī)型占據(jù)產(chǎn)品總量的17.2%，這一比例高出上月近5個百分點(diǎn)。
1、整體市場價格指數(shù)走勢。
以20xx年3月第1周產(chǎn)品均價為基數(shù)可見，整體市場價格指數(shù)呈直線下滑的勢頭，截止本月第4周，整體下滑近4個百分點(diǎn)。以下是本月四周價格指數(shù)走勢狀況。
(圖)20xx年3月整體手機(jī)市場價格指數(shù)走勢。
由圖可見，整體手機(jī)市場價格指數(shù)呈直線下跌的勢頭，其中在第2周至第3周這一時間段中表現(xiàn)最為明顯，下跌1.4個百分點(diǎn)。隨后一周，價格指數(shù)在下跌0.8個百分點(diǎn)后降至本月最低點(diǎn)。
調(diào)查顯示，本次降價行為主要集中于摩托羅拉、諾基亞與三星這三家廠商。其中，摩托羅拉以29款的數(shù)量雄踞榜首；諾基亞隨后，旗下有24款產(chǎn)品出現(xiàn)價格下滑行為，并涵蓋諾基亞主流6系列產(chǎn)品11款、7系列機(jī)型6款、3系列以及其他系列產(chǎn)品累計7款。其中，受到較高關(guān)注的傾慕系列產(chǎn)品7370與7380、以及8800這3款機(jī)型也出現(xiàn)不同幅度的降價行為。三星與諾基亞降價產(chǎn)品數(shù)量僅相差1款，其有23款機(jī)型降價。在其他價格調(diào)整廠商中，降價產(chǎn)品數(shù)量超過10款的僅有聯(lián)想與lg這兩家，二者降價產(chǎn)品數(shù)量均為11款。余下13家廠商降價產(chǎn)品數(shù)量均在5款及以下。
從降價產(chǎn)品在價位區(qū)間的分布狀況來看，本次降價主要集中在1000-20xx元與20xx-3000元這兩大價位區(qū)間中。其中，20xx-3000元這一價位區(qū)間表現(xiàn)最為突出，降價產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到42款，占據(jù)降價產(chǎn)品總量的32%以上。1000-20xx元之間降價產(chǎn)品隨后，為40款。1000元以下的產(chǎn)品有23款出現(xiàn)降價，還有15款降價產(chǎn)品集中于3001-4000元這一價位區(qū)間，余下11款降價產(chǎn)品則分布于4000元以上這一價位區(qū)間中。由此可見，中端手機(jī)作為市場主流，其同時承擔(dān)著市場降價的主力。而利潤空間較大的高端手機(jī)在市場上價格較為穩(wěn)定，僅出現(xiàn)象征性的價格下滑行為。
2、主流像素產(chǎn)品價格指數(shù)走勢。
(圖)20xx年3月主流像素可拍照手機(jī)價格指數(shù)走勢。
在zdc調(diào)查中顯示，本月30萬像素手機(jī)有53款出現(xiàn)下滑，占降價產(chǎn)品總量的40%以上。相比之下，百萬像素手機(jī)更勝一籌，降價產(chǎn)品累計達(dá)到55款，高出30萬像素機(jī)型2款。其中，降幅最高的為摩托羅拉mpx220，其在本月出現(xiàn)400元以上的降價行為，市場報價滑至20xx元以下。
從價格指數(shù)走勢來看，在本月前三周中，百萬像素手機(jī)降幅均高于30萬像素機(jī)型，但在第4周，百萬像素手機(jī)降幅放緩使其被30萬像素機(jī)型反超。，但二者整體降幅仍較為接近，累計均在3.3個百分點(diǎn)左右。
1、主流像素產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月30萬像素可拍照。
由30萬像素可拍照手機(jī)均價走勢可見，其市場均價由第1周的1778元降至第4周的.1717元，整體下滑61元。其中，在第2周至第3周與最后一周降幅較大，均超過了20元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月百萬像素可拍照手機(jī)均價走勢。
調(diào)查結(jié)果顯示，36元的降幅使得百萬像素手機(jī)市場均價由第1周的2979元降至第2周的2943元。在隨后一周時間中，百萬像素手機(jī)出現(xiàn)42元的降幅，成為整體市場上降幅最高的一周。在最后一周中，其市場均價降幅放緩，僅下跌21元，市場均價隨之降至2880元。至此，20xx年3月份百萬像素手機(jī)累計下跌99元。
2、六大廠商產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商30萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示壓濾機(jī)濾布，在這六大廠商中，三星成為30萬像素產(chǎn)品均價最高的廠商，而國產(chǎn)廠商聯(lián)想均價最低，與三星均價懸殊在1000元左右。本月，三星與聯(lián)想在本月依次出現(xiàn)57元與46元的降幅。
摩托羅拉市場均價在1900元左右波動，其在本月出現(xiàn)77元的降幅。索愛30萬像素手機(jī)沒有出現(xiàn)降價行為，其市場均價停留在1709元。
諾基亞是這六大廠商中均價下滑幅度最高的廠商，其市場均價由第1周的1683元跌至第4周的1586元，整體下滑97元。
與索愛一樣，飛利浦30萬像素手機(jī)在本月也未出現(xiàn)降價行為，其市場均價保持在1406元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商百萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示，在這六大廠商中，三星市場均價最高，在4054與4116之間波動。濾布其他五大廠商產(chǎn)品均價與三星懸殊較大，均在3100元以下。其中，摩托羅拉、諾基亞與索愛這三家廠商產(chǎn)品均價較為接近，在2870元到3080元之間徘徊。
飛利浦百萬像素手機(jī)均價走勢較為平穩(wěn)，其在本月僅出現(xiàn)13元的波動幅度。緊隨其后的是聯(lián)想，其是這六大廠商中產(chǎn)品均價最低的廠商。從均價走勢來看，其市場均價由第1周的20xx元降至月底的20xx元，整體下滑69元。
1、30萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商30萬像素手機(jī)均價對比。
對比整體市場可見，在這六大廠商中，30萬像素產(chǎn)品均價超過20xx元以上的僅有三星一家，為20xx元。摩托羅拉隨后，市場均價為1889元，其與三星同為均價高于整體市場的廠商。
相比之下，索愛、諾基亞、飛利浦與聯(lián)想是這四大廠商產(chǎn)品均價低于整體市場，其中，索愛與諾基亞接近，二者市場均價分別為1709元與1639元。飛利浦以1406元的均價隨后，聯(lián)想是這六大廠商中均價最低的廠商，產(chǎn)品均價為1106元。
以下是六大廠商30萬像素手機(jī)月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商30萬像素手機(jī)月終價格調(diào)整對比。
據(jù)zdc調(diào)查統(tǒng)計顯示，這六大廠商中索愛與飛利浦30萬像素手機(jī)在本月未發(fā)生變動，二者均價較為穩(wěn)定。
諾基亞降幅最高，接近100元。摩托羅拉隨后，其30萬像素機(jī)型降價產(chǎn)品達(dá)到16款之多，月終價格下滑77元。三星與聯(lián)想這兩大廠商月終降幅接近，均在60元以下。
2、百萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商百萬像素手機(jī)均價對比。
調(diào)查顯示，三星百萬像素產(chǎn)品均價最高，超過4000元達(dá)到4083元，成為這六大廠商中均價最高的廠商。均價超過整體市場的還有摩托羅拉與諾基亞，這兩家廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2971元與2946元。索愛百萬像素手機(jī)僅有w系列3款、k系列2款，目前這5款產(chǎn)品的市場均價為2835元。飛利浦與聯(lián)想這兩大廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2164元與20xx元。
以下是六大廠商百萬像素手機(jī)月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商百萬像素手機(jī)月終價格調(diào)整對比。
由圖可見，摩托羅拉百萬像素手機(jī)在本月出現(xiàn)185元的降幅，成為月終價格調(diào)整幅度最大的廠商。降幅超過100元的還有諾基亞，其降幅為153元。
聯(lián)想、三星與索愛這三家廠商月終價格調(diào)整幅度接近，依次下滑68元、63元與60元。飛利浦月終價格調(diào)整幅度最小，僅出現(xiàn)13元的降幅。
總的來看，本月手機(jī)市場價格走勢再度滑坡，這是繼20xx年2月份以來手機(jī)市場出現(xiàn)的又一次大幅度降價行為。但與2月不同的是，本月30萬像素手機(jī)降幅相對較大，高出上月達(dá)到1.4個百分點(diǎn)以上。此外，雖然本月百萬像素手機(jī)降價產(chǎn)品數(shù)量超過30萬像素機(jī)型，但降幅卻略低于30萬像素手機(jī)。
手機(jī)調(diào)研報告篇四
20xx年5月國產(chǎn)手機(jī)市場上，聯(lián)想隨著自家k900的上市成功收獲兩成以上的市場關(guān)注度穩(wěn)坐國產(chǎn)手機(jī)冠軍寶座，同時這款旗艦新品也成為國產(chǎn)手機(jī)市場最大的黑馬，自身關(guān)注度直線上升的同時，也拉動聯(lián)想品牌關(guān)注度快速增長，不但讓聯(lián)想在整體手機(jī)市場超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國產(chǎn)手機(jī)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢也進(jìn)一步突出。
本次調(diào)查主要就聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園的購買行為、使用情況和滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，并對結(jié)果進(jìn)行分析。
聯(lián)想手機(jī)、大學(xué)生、購買動機(jī)、滿意度。
（一）、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠。
（二）、人員安排：羅瑞忠負(fù)責(zé)問卷設(shè)計、虞友建和何永逵負(fù)責(zé)問卷調(diào)查以及結(jié)果統(tǒng)計，李江濤負(fù)責(zé)結(jié)果分析并寫調(diào)研報告。
目前，大學(xué)生對手機(jī)性能的要求越來越高，而且對于選擇手機(jī)的觀念也存在很大的不同，那么我們學(xué)校對聯(lián)想手機(jī)的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對一部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查同學(xué)們對于聯(lián)想手機(jī)選擇的態(tài)度和要求，以及他們實(shí)際上對聯(lián)想手機(jī)功能的應(yīng)用是否滿意。
（一）、調(diào)查時間：20xx年6月27日。
（二）、調(diào)查地點(diǎn)：廣西科技大學(xué)。
（四）、被調(diào)查者：廣西科技大學(xué)學(xué)生。
（一）、目標(biāo)顧客群體特征分析。
目前大學(xué)生基本都有手機(jī)，而且喜愛的手機(jī)品牌沒有一邊倒的偏向某個品牌。從問卷統(tǒng)計的結(jié)果和受訪者的觀點(diǎn)來看在性能差別不大的情況下大學(xué)生更中意外觀較而且比較獨(dú)特的手機(jī)。圖一顯示近一半的學(xué)生偏好于800-1500價位的手機(jī)。因?yàn)檫@個價位手機(jī)的配置跟得上主流，有較高的性價比。而從圖二可以看出近一半學(xué)生主要靠家人的支持才購買，當(dāng)然兼職的也占兩成。
的途徑之一。在調(diào)查過程中不少受訪者表示如果自己不急著換手機(jī)就會在商家搞活動的時候才買。而活動的優(yōu)惠和贈送則是他們選擇商家的主要標(biāo)準(zhǔn)，如果是在電商購買，則電商的信譽(yù)會是他們考量的第一要素。
大學(xué)生是一個很有活力和彈性的消費(fèi)群體，特別是女生，當(dāng)她們發(fā)現(xiàn)自己的。
手機(jī)落伍時，購買新手機(jī)的念頭會一直存留在腦海中，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為止。值得一提的是雖然近年來不少國產(chǎn)手機(jī)品牌以及出色的性價比贏得了大學(xué)生的喜愛，但是其貨源的緊張，很難滿足消費(fèi)者的需求。而作為大廠商，聯(lián)想在這方面具有很大的優(yōu)勢。
（二）、大學(xué)生購買行為分析。
學(xué)生購買手機(jī)所做的大部分工作在于評價與選擇。在學(xué)生手機(jī)族的購買動機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，87.5％的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對這些方案進(jìn)行比較，要對各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評價各款手機(jī)的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購買符合自己需求的手機(jī)時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)。
當(dāng)前大多數(shù)學(xué)生的手機(jī)主要分布于中低檔，從統(tǒng)計結(jié)果來看手機(jī)的質(zhì)量問題。
成為他們購買新手機(jī)的主要動機(jī)。由于聯(lián)想采用機(jī)海戰(zhàn)略因而從動機(jī)上看，市場前景很大。手機(jī)的顏色也是大學(xué)生購買手機(jī)時的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。
性價比是大學(xué)生選擇手機(jī)最重要的參考，就目前來看聯(lián)想k860i和s820以及p770具有較高的性價比。當(dāng)然同價位的國產(chǎn)手機(jī)也有很高的性價比，所以拋開品牌忠誠度，促銷活動才能讓聯(lián)想手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)展大學(xué)生手機(jī)市場。
從調(diào)查的結(jié)果看多數(shù)大學(xué)生的購買行為屬促銷反應(yīng)購買，還有一部分屬影響購買。在購買之前他們大多為征求同學(xué)和朋友的意見，以此同時他們也會上網(wǎng)了解手機(jī)的情況，一般情況下，手機(jī)的缺點(diǎn)是他們上網(wǎng)查詢的首要任務(wù)。
雖然聯(lián)想手機(jī)在中國所占市場為國內(nèi)手機(jī)第一，但是不可否認(rèn)的是由于做電腦出身，部分學(xué)生對聯(lián)想的認(rèn)識停留在電腦層面，當(dāng)別人提到聯(lián)想手機(jī)時，他們就會認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)有些山寨無法和手機(jī)出身的品牌相比。因此，外在因素對于他們購買聯(lián)想手機(jī)是很重要的。
（三）、顧客滿意度分析。
在調(diào)查過程中我們重點(diǎn)就聯(lián)想手機(jī)的使用者進(jìn)行詢問，40%的學(xué)生認(rèn)為聯(lián)想。
手機(jī)的質(zhì)量一般，但是相對于國產(chǎn)小廠質(zhì)量還是有保障的。四葉草的ui和性能問題是學(xué)生們認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)兩個重要的不足（這當(dāng)然包括對聯(lián)想手機(jī)不太了解的同學(xué)，因?yàn)槁?lián)想手機(jī)近期的機(jī)型性能都是中上）。此外，受訪者表示發(fā)熱問題是他們最頭疼的，在調(diào)查過程中大部分安卓設(shè)備的受訪者均受此困擾，因此這不單是聯(lián)想手機(jī)的問題。待機(jī)時間方面聯(lián)想手機(jī)均還不錯，信號也不錯，沒有其出現(xiàn)他手機(jī)的信號門。
在售后服務(wù)方面聯(lián)想手機(jī)的使用者還是挺滿意的，他們希望能夠增加保修期和在校內(nèi)開設(shè)維修站（和聯(lián)想電腦一起）。在手機(jī)功能方面，使用者均表示滿意，內(nèi)置的應(yīng)用都很好。
綜合來說，聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)生心中的印象一般，但是隨著市場份額的擴(kuò)大，聯(lián)想手機(jī)的影響力會越來越大，有不少學(xué)生表示下一次會考慮購買聯(lián)想手機(jī)。
就調(diào)查的結(jié)果我們做一個聯(lián)想手機(jī)的校園市場swot分析。
（一）、s（優(yōu)勢）。
1、聯(lián)想手機(jī)能借助聯(lián)想集團(tuán)的品牌優(yōu)勢，加大宣傳，大學(xué)生用戶會對聯(lián)想手機(jī)的高科技和服務(wù)有認(rèn)同，現(xiàn)在聯(lián)想手機(jī)在校園的認(rèn)知度正在逐步擴(kuò)大，近期推出的手機(jī)也有很好的市場反響和用戶好評。
2、出色的性價比，雖然國產(chǎn)手機(jī)多以性價比為賣點(diǎn)，但是憑借聯(lián)想的品牌影響力再加上低價會有不少的優(yōu)勢。
3、產(chǎn)品的特色功能和售后服務(wù)相對于不少國產(chǎn)手機(jī)來說優(yōu)勢明顯。
4、民族品牌，在調(diào)查過程中民族品牌被認(rèn)為是一個很大的優(yōu)勢。
5、貨源充足，作為大廠家，聯(lián)想基本沒有貨源問題。
（二）、w(劣勢）。
1、音質(zhì)，相對于魅族、oppo等廠家聯(lián)想在音質(zhì)上要遜色不少。而調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生對影音和攝影的要求很高。
2、設(shè)計，聯(lián)想手機(jī)雖然性價比出色但是在產(chǎn)品的設(shè)計上并不是很給力。還有在定制的ui界面可以改改，60%學(xué)生表示聯(lián)想四葉草的ui比較難看。
3、優(yōu)化，聯(lián)想手機(jī)的優(yōu)化相對于小米魅族等手機(jī)品牌來說并不是很好。
（三)、o（機(jī)會）。
1、占有率，從調(diào)查的結(jié)果來看聯(lián)想手機(jī)市場占有上升空間還是很大的，作為國內(nèi)第一廠商聯(lián)想完全有實(shí)力推出影音娛樂很強(qiáng)的設(shè)備。
2、云服務(wù)，云服務(wù)在未來手機(jī)的發(fā)展中會占有很重要的地位，聯(lián)想目前對出的云服務(wù)還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務(wù)會有很大的優(yōu)勢。
（四）、t（威脅）。
1、國產(chǎn)手機(jī)在不斷崛起，高配置和低價格成為迅速占有市場的法寶，聯(lián)想的競爭壓力正在不斷擴(kuò)大。沒有創(chuàng)新很可能走下神壇。
2、外國品牌如三星和iphone的地位視乎很難撼動，在大學(xué)校園市場，他們們的設(shè)備很受歡迎。
（一）、加大聯(lián)想手機(jī)的宣傳力度，比如贊助晚會、運(yùn)動會、新生開學(xué)。
（二）、推出主打影音和拍照功能的手機(jī)。
（三）、繼續(xù)優(yōu)化手機(jī)并完善售后服務(wù)。
（四）、在銷售渠道的競爭方面，應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強(qiáng)而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機(jī)專賣點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項(xiàng)讓利策略及鼓勵措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。
根據(jù)問卷調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本特征，如下所示：
1、安卓手機(jī)成為主流，手機(jī)的價格是最重要的。
2、在未來的手機(jī)消費(fèi)中，性別的差距會逐漸縮小。
3、聯(lián)想手機(jī)還需要進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。
4、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中占據(jù)有一定的優(yōu)勢，聯(lián)想手機(jī)的認(rèn)知度還不夠高。
由此可見，當(dāng)代大學(xué)生對手機(jī)的認(rèn)識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，
隨著認(rèn)識的加深，對于“新潮”的追隨比起功能手機(jī)時代顯得理智、透徹。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園市場上要做的還很多。
手機(jī)調(diào)研報告篇五
一、課題的調(diào)查背景：
隨著生活水平的提高，以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，手機(jī)越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著2011年第一季度我國再增加了3000萬個手機(jī)用戶，截止到3月底，中國手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。
近年來，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學(xué)校里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機(jī)，有的學(xué)生身上還有兩部手機(jī)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。
二、課題的調(diào)查目的：
1、了解手機(jī)在大學(xué)生市場中的使用情況。
2、了解消費(fèi)者選擇手機(jī)的重點(diǎn)，給下一步公司制造新型手機(jī)指明道路，制定下一階段新計劃。
3、了解男女對手機(jī)需求的差別。
4、了解大學(xué)生了解手機(jī)的渠道。
5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學(xué)生熱賣手機(jī)所處階段。
6、幫助企業(yè)做好定價策略。
7、了解銷售中存在的問題。
8、與其他競爭品牌相比存在的缺點(diǎn)。
三、調(diào)查對象和調(diào)查時間：
1、在校大學(xué)生。
2、2012年4月25日——2012年5月25日。
四、調(diào)查方式：
1、設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學(xué)生，了解他們對手機(jī)的需求情況，以及對現(xiàn)在手機(jī)各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機(jī)品牌和現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌，便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機(jī)品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機(jī)款式與顏色，意向中手機(jī)的價位等利于賣場做出準(zhǔn)確的決策；了解手機(jī)的渠道，購買手機(jī)的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。
五、調(diào)查地點(diǎn)：全日制大學(xué)。
六、調(diào)查的實(shí)施：
1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。
2、商討問卷從哪些方面入手，應(yīng)從問卷中得到哪些信息。
3、從網(wǎng)上摘抄的進(jìn)40道問題進(jìn)行篩選，對每道題進(jìn)行分析，根據(jù)4ps的原則進(jìn)行篩選，經(jīng)過篩選留下了11道題。
4、第一階段：問卷開始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進(jìn)行問卷，發(fā)放300份問卷，回收290份(根據(jù)學(xué)生對手機(jī)的價位，男生女生對手機(jī)需求的異同點(diǎn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學(xué)生換手機(jī)的原因，學(xué)生了解手機(jī)的渠道，學(xué)生對手機(jī)各個方面要求的主次，以及對未來手機(jī)市場的期許，以及學(xué)生喜歡哪種促銷方式調(diào)查）
第二階段：問卷的整理和匯總。
將男生和女生的女問卷分開進(jìn)行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。
七、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計及分析：
1、手機(jī)的基本需求情況分析。
1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現(xiàn)在使用手機(jī)品牌。
2）手機(jī)款式和顏色需求。
3）選擇的手機(jī)款式。
4）手機(jī)價位的選擇。
5）更換手機(jī)的原因和時間。
6）了解手機(jī)的途徑
7）購買手機(jī)的場所
8）促進(jìn)購買手機(jī)的促銷活動
9）希望手機(jī)開發(fā)的新功能。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析。
按比例分析此次調(diào)查數(shù)據(jù)，本次調(diào)查共290人參加并且完成了問卷，均來自在校學(xué)生，參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對市場調(diào)查問卷的處理與分析、產(chǎn)品市場供求現(xiàn)狀分析、企業(yè)銷售現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品品牌分析、銷售環(huán)境分析、銷售比較分析、消費(fèi)者分析等多個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并提出建議。
1、市場調(diào)查問卷的處理與分析。
1）手機(jī)品牌比較多樣化, 但學(xué)生群體中諾基亞的用戶最多。 從調(diào)查可以看出，諾基亞品牌的使用度較高，且使用最多的手機(jī)品牌也是諾基亞，因此大賣場可相應(yīng)的增加諾基亞手機(jī)的.銷售。
2）其中直板占38.5%，所占比例最大，可以看出直板手機(jī)更受大家的青睞。顏色比較多，以黑白為主。數(shù)據(jù)顯示學(xué)生比較青睞黑白兩色。
3）大學(xué)生沒有直接的經(jīng)濟(jì)收入，消費(fèi)水平有限,其希望的手機(jī)的價位集中在1000元到2000元之間。因此,賣場最好使適用于大學(xué)生的手機(jī)價位接近這個幅度，這樣可以擴(kuò)大銷售，贏得更多利潤。
4）大學(xué)生更換手機(jī)的時間大部分都是兩年左右，其換手機(jī)的原因有很多，比如丟掉了、功能落后、機(jī)器太舊等。其中機(jī)器太老和功能不能滿足需求是主要影響因素，也可以看出大學(xué)生對手功能的需求越來越多樣化。另外，手機(jī)丟掉也是更換手機(jī)的主要影響因素。
5）大部分受訪者是通過網(wǎng)絡(luò)、同學(xué)間的交流、賣場廣告了解手機(jī)的相關(guān)信息。因此，賣場應(yīng)隨時更新產(chǎn)品的網(wǎng)上信息，同時在賣場擴(kuò)大宣傳。
6）在受訪者中，74.4%的人選擇在手機(jī)專賣店購買手機(jī)，30.8%在大賣場購買，2.6%的人網(wǎng)絡(luò)購買，幾乎沒有人選擇超市?？梢缘贸?，大學(xué)生喜歡去手機(jī)種類比較齊全，且有專人介紹的地方去購買。廠商可以把大量的產(chǎn)品投放到專賣店和賣場。
7）可得出，大減價可以刺激大學(xué)生的消費(fèi)欲望，提高他們對手機(jī)的需求。賣場可在節(jié)假日時大減價促進(jìn)消費(fèi)，增加手機(jī)的銷售量。
8）現(xiàn)在科技的發(fā)展越來約迅速，人們對手機(jī)功能的需求越來越多。生產(chǎn)者應(yīng)致力于開發(fā)手機(jī)的新功能。科技是第一生產(chǎn)力，誰擁有更高的科技水平，誰就會占有更高的市場份額。
九、調(diào)查總結(jié)。
身處信息時代的我們，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了千家萬戶，人們受網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，特別是作為新一代的大學(xué)生更是如此，從上面可以看出又相當(dāng)大的一部分大學(xué)生都是從網(wǎng)絡(luò)中了解手機(jī)信息的，也有相當(dāng)大一部分學(xué)生在與朋友交流中了解收集信息，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品，同時在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。
對沒有收入的大學(xué)生來說中低檔手機(jī)更受歡迎，占有很大的優(yōu)勢，由此企業(yè)可以相應(yīng)加大中低檔手機(jī)的生產(chǎn)與開發(fā)。 大多數(shù)學(xué)生更換手機(jī)時間都在2年到4年之間。
從觀察中看出諾基亞手機(jī)銷售人員素質(zhì)比較低，需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時諾基亞應(yīng)注意銷售環(huán)境的重要性，與其他品牌形成規(guī)模化銷售更能彰顯自身的性價比。
與國內(nèi)這兩年發(fā)展比較快的金立，步步高，朵唯等手機(jī)相比在開發(fā)女性手機(jī)市場時，應(yīng)緊跟時尚潮流，開發(fā)年度主打產(chǎn)品。
十、建議。
俗語說“顧客就是上帝”，只要了解顧客的需求，才能去滿足客戶的需求，進(jìn)而贏得更多的新老客戶，獲得更多的利潤。
1、繼續(xù)推行專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計，功能較全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)。
方式；在定價上，則選擇中低檔的價格。
3、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
4、應(yīng)完善售后服務(wù)體系，樹立好的口碑，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。
據(jù)工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部24日發(fā)布的通信業(yè)運(yùn)行狀況顯示，今年1～4月全國移動電話用戶累計凈增4138.6萬戶，總數(shù)達(dá)到90038.9萬戶。其中3g用戶凈增2052.1萬戶，達(dá)到了6757.2萬戶。由此可見手機(jī)的重要性。為幫助手機(jī)行業(yè)的從業(yè)者及關(guān)心手機(jī)的市民更清楚地了解中國手機(jī)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，我們實(shí)施了本次調(diào)查，本次調(diào)查我們將從手機(jī)行業(yè)概況、手機(jī)品牌格局、手機(jī)品牌及運(yùn)用、手機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢及手機(jī)發(fā)展策略等方面展開，以全新的角度深入解讀中國手機(jī)行業(yè)。
2011年12月25日星期天我們到新街口各手機(jī)店進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)放了50份問卷，其中35為有效問卷。根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)表述，結(jié)合網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)，我們總結(jié)分析得出結(jié)論。 統(tǒng)計分析：
1.我們對影響市民購選手機(jī)的因素進(jìn)行了分析，其因素有：質(zhì)量、功能、服務(wù)、外觀、價格等。其具體的分析數(shù)據(jù)如下：
所占百分比
從圖中我們不難看出，消費(fèi)者對手機(jī)質(zhì)量的要求還是很高的，在眾多的因素的中居于首位。
1
消費(fèi)者希望購買的手機(jī)能夠使用較長時間，不希望在使用的過程中反復(fù)地出現(xiàn)問題，給他們帶來極大的麻煩。我們也應(yīng)該看到消費(fèi)者對手機(jī)功能的要求也不低，在調(diào)查問卷中，消費(fèi)者表達(dá)了他們喜歡功能強(qiáng)大的手機(jī)，手機(jī)的功能越多，消費(fèi)者將能到更多的方式打發(fā)時間，給消費(fèi)者的工作或是學(xué)習(xí)帶來方便。由此我們可以看出，手機(jī)功能化將成為未來的趨勢。當(dāng)然消費(fèi)者也需要良好的手機(jī)的售后服務(wù)，在有售后服務(wù)和沒有售后服務(wù)中，消費(fèi)者更傾向于前者，他們都希望自己的權(quán)益能得到有效的保護(hù)。消費(fèi)者對外觀的要求居于服務(wù)之后，外觀對消費(fèi)者購買手機(jī)有影響，但影響不大。在價格方面，我們從圖表中可以看出，消費(fèi)者不是很在乎。
2.我們對手機(jī)是否是國產(chǎn)手機(jī)也進(jìn)行了調(diào)查，具體的調(diào)查數(shù)據(jù)如下：
類型
國產(chǎn)
非國產(chǎn) 所占比例 40% 60%
從餅圖中我們可以看出國產(chǎn)手機(jī)所占的比例相對較小，外國手機(jī)在我們市場上占有相當(dāng)大的比重。這顯示了我們的國產(chǎn)手機(jī)的市場競爭力不夠，對于我國手機(jī)行業(yè)來說還有相當(dāng)長的路要走。這主要是因?yàn)槲覈氖謾C(jī)行業(yè)發(fā)展還不成熟，在技術(shù)研發(fā)方面缺乏創(chuàng)新，難以制造出令消費(fèi)者喜歡的手機(jī)，其次，一些手機(jī)行業(yè)缺乏相應(yīng)的手機(jī)銷售政策，這方面的缺失使他們失去了相當(dāng)一部分的市場份額。
swot分析法，即態(tài)勢分析法，最早在20世紀(jì)80年代由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克提出，是一種通過對研究對象自身?xiàng)l件及外部環(huán)境等因素進(jìn)行綜合考慮，分析其內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會與威脅，從而提出一系列相應(yīng)對策的方法。
手機(jī)行業(yè)的swot分析：
2
農(nóng)村市場一直是國產(chǎn)手機(jī)的占主導(dǎo)地位，本土化優(yōu)勢及農(nóng)村市場的自身特點(diǎn)使得國產(chǎn)手機(jī)銷量一直領(lǐng)先于國外品牌。
2．劣勢（weakness）
（1）產(chǎn)品附加值低缺乏核心技術(shù)
無論在什么領(lǐng)域，質(zhì)量永遠(yuǎn)是最具威脅的競爭力影響因素。對于手機(jī)，質(zhì)量即意味著技術(shù)。與國外品牌相比，技術(shù)研發(fā)能力不足、質(zhì)量不穩(wěn)定、返修率高等使得國產(chǎn)品牌的整體形象整體降低。同時產(chǎn)品的附加值低，自然經(jīng)濟(jì)效益不明顯，利潤率低，這也是國內(nèi)廠商無力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的客觀因素。
國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)普遍存在庫存嚴(yán)重超額現(xiàn)象，造成積壓。 （4）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
無論是在功能還是在外觀上，國產(chǎn)手機(jī)相對于外資品牌的跟隨效仿非常泛濫，似是而非，缺乏創(chuàng)新。
（1） 目前，進(jìn)行的有聲有色的家電下鄉(xiāng)活動以及國家出臺的一系列提高出口退稅、鼓勵
消費(fèi)、穩(wěn)定出口等政策，為舉步維艱的手機(jī)廠商帶來了新的機(jī)遇，生產(chǎn)下滑的趨勢也逐步得以遏制。
（2） 中國依然有較大的發(fā)展?jié)摿?，且國產(chǎn)手機(jī)對中國市場更為熟悉
（3） 前景明朗的國內(nèi)市場。中國市場相對世界其他國家而言，受金融危機(jī)的影響較小，
而且目前國內(nèi)市場已開始回暖。
（4） 出口市場逐步回升。 4．威脅
證，該類產(chǎn)品功能極其豐富、價格及其低廉、外觀及其新穎、質(zhì)量及其不穩(wěn)定，以其狼性、創(chuàng)新、迎合市場的精神儼然成為一種非主流文化。因其上市快、成本低同時在中東非洲市場對國內(nèi)品牌手機(jī)造成威脅。另外，其極不可靠的質(zhì)量更是對國產(chǎn)手機(jī)整體形象造成威脅。
（2） 國外洋品牌的威脅。國外著名品牌憑借其強(qiáng)大的技術(shù)資源，全球的信譽(yù)支持以及跨
國優(yōu)勢，在產(chǎn)、銷量上明顯強(qiáng)于本土品牌。
（3） 國人消費(fèi)理念的威脅。中國人對于品牌的認(rèn)知大部分是非理性的，認(rèn)為進(jìn)口的就是
好的，廣告打得響的就是好的。所以消費(fèi)者一般會對國外比較出名的外資品牌更加青睞。
結(jié)論：
我們的國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)在國際市場上面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，根據(jù)市場調(diào)查問卷，我國手機(jī)行業(yè)得研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，在保證質(zhì)量的提前下，追求手機(jī)的功能化，其具體的策略如下：
（一）價格策略
目前國產(chǎn)手機(jī)的價格多數(shù)在1000元左右，超過1500元都比較罕見，但面對山寨手機(jī)和國外大品牌水貨手機(jī)的沖擊，市場表現(xiàn)并不樂觀。所以一味地陷入價格戰(zhàn)的泥潭或者砸大把錢做電視廣告意義并不大，不如把資源傾注在如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化等方面，制造出真正有競爭力的產(chǎn)品，即使價格較高，宣傳力度一般也一樣會有大量用戶買賬。
（二）渠道策略
從目前實(shí)際采集的賣場數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)不同區(qū)域的同款手機(jī)售價有著較大的差異，通常是華南地區(qū)的售價要比華北和華東高出不少。建議廠商在渠道供貨方面有更嚴(yán)格的價格控制體系，縮小南北價格差異。
（三）品牌策略
現(xiàn)在從網(wǎng)絡(luò)上了解手機(jī)購買資訊的人群已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了從報刊雜志和電視廣播上獲取關(guān)資訊的人群，因此建議廠商做品牌和產(chǎn)品推廣時加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)上的投放力度。此外，廠商與媒體合作的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布會，重量級產(chǎn)品的全程曝光炒作等形式也會成為品牌推廣熱點(diǎn)。
通過各大企業(yè)的努力，提高手機(jī)質(zhì)量，強(qiáng)化手機(jī)功能，提供良好的售后服務(wù)等等，相信我國的手機(jī)行業(yè)將會有很好的發(fā)展前景。
手機(jī)調(diào)研報告篇六
一、小米簡介。
小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機(jī)。小米m1于2011年8月發(fā)布，售價1999元，主要針對手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式。手機(jī)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成，手機(jī)生產(chǎn)由富士康和英華達(dá)代工生產(chǎn)，手機(jī)系統(tǒng)由前谷歌工程師來完成研發(fā)。小米手機(jī)最為矚目的地方在于硬件配置和價格，作為國產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。
目前我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機(jī)就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng)iphone頓時風(fēng)靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機(jī)。
三、調(diào)研目的近年來，中國通訊行業(yè)發(fā)展十分迅速，眾多通訊企業(yè)的成長也十分顯著。中國手機(jī)市場的總體容量和前景非常誘人，手機(jī)品牌之間的競爭也非常激烈。作為一個新興的品牌，它是通過自己特殊的營銷策略在競爭如此激烈的市場上占有一席之地。本文通過對小米的分析是消費(fèi)者更加了解它的品牌、理念以及發(fā)展前景。
四、調(diào)研目標(biāo)人群。
本調(diào)研主要針對手機(jī)發(fā)燒友進(jìn)行。
手機(jī)發(fā)燒友的特點(diǎn)主要有：
1、更容易接受新鮮事物的人群。目前18~35歲的人群涵蓋了70后的一部分以及所有80后和部分90后。這些人群長期接觸互聯(lián)網(wǎng)，對新鮮事物持較為開發(fā)的心態(tài)。
2、早已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物和從網(wǎng)上獲取信息的人群。宅男宅女已經(jīng)成為一種潮流，他們會很快從互聯(lián)網(wǎng)中獲取小米手機(jī)的相關(guān)信息并成為第一批用戶。他們對小米手機(jī)的較好評價以及口口相傳，將促使第二批、第三批小米手機(jī)用戶的出現(xiàn)。
3、對價格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娛樂生活成本最低。他們對價格是敏感的。小米手機(jī)的高性價比對他們是非常有吸引力的。
（一）產(chǎn)品。
1、產(chǎn)品的特點(diǎn)：大電池、外觀、價格、創(chuàng)新、應(yīng)用。
2、包裝：小米手機(jī)的包裝特別承重抗摔。其包裝盒可以支撐100多斤負(fù)重，在運(yùn)送過程中不會出現(xiàn)損壞現(xiàn)象。另外，本款手機(jī)出廠時經(jīng)過多道抗擠壓和抗摔測試，手機(jī)質(zhì)量較高。這是小米突出自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種方式。
3、售后服務(wù)：小米手機(jī)正引入大量第三方維修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、廣州、成都、武漢等7個城市的小米之家服務(wù)站，小米手機(jī)維修中心將覆蓋全國120個城市。用戶可在小米之家進(jìn)行手機(jī)自提和維修。全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)。
4、定價：小米手機(jī)運(yùn)用滲透定價法，在小米手機(jī)剛上市的時候，每臺售價為1999元人民幣，與同配置的手機(jī)相比，它的價格低的不是一點(diǎn)點(diǎn)，迅速吸引對手機(jī)配置高要求的消費(fèi)群購買，在剛上市的時候就已經(jīng)接受了幾十萬臺的預(yù)定。優(yōu)惠價格對于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。小米手機(jī)之所以便宜是因?yàn)槭〉羟莱杀竞褪袌龀杀荆]有實(shí)體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡(luò)銷售），沒有巨額的市場預(yù)算。
（二）營銷策略。
1、事件營銷：小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會于去年8月16日在中國北京召開。小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。雷軍在it業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)之上，這就是名人效應(yīng)！
2、饑餓營銷：小米手機(jī)營銷最成功之處當(dāng)屬其“半遮半露”的饑餓營銷。小米發(fā)售機(jī)工程機(jī)時，沒有資格參與活動的米粉們憋足了勁等待著9月5號的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天。
3、口碑營銷：在用戶越來越多的關(guān)心智能手機(jī)性價比的背景下，小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時以“發(fā)燒友”小眾由點(diǎn)及面的逐漸擴(kuò)大其在人們心中的影響力。小米手機(jī)口碑的形成主要在于其高性價比，以及人群的追捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營銷非常的奏效，它為小米手機(jī)后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。
引用戶，同時達(dá)到宣傳目的。
5、社區(qū)和論壇：通過小米社區(qū)和論壇將“米粉”進(jìn)行整合，交流小米手機(jī)使用心得，發(fā)布各類小米手機(jī)的信息，舉辦各類活動，從而提升用戶的粘性，培養(yǎng)大批的小米手機(jī)忠實(shí)用戶。
（三）渠道營銷。
全線上售賣的方式，節(jié)約成本，很時尚感。小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)正式上線，將在未來很長一段時間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。小米手機(jī)不會依靠廣告來推廣，而完全依靠網(wǎng)上口碑來營銷；銷售也完全通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行，而不像傳統(tǒng)手機(jī)廠商那樣建有極復(fù)雜的多級渠道體系，并且依托資源優(yōu)勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。
六、小米手機(jī)swot分析。
新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)。
外部環(huán)境技術(shù)革新快,淘汰率高。
手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂。
消費(fèi)者對小米手機(jī)散熱和電池問題質(zhì)疑。
物流方式不完善。
內(nèi)部環(huán)境。
產(chǎn)品創(chuàng)新。
良好的融資能力和財務(wù)資源。
目前看正確的營銷策略。
七、結(jié)論。
還需要進(jìn)一步的努力。由以上分析可知小米手機(jī)有如下不足：銷售渠道單一；售后服務(wù)沒有保障；具備國產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者眼中的先天劣勢。針對小米手機(jī)的不足，本人給出以下建議：
1、開發(fā)新服務(wù)，已發(fā)掘用戶潛在的需求從而更好地為顧客服務(wù)。
2、發(fā)展海外市場。
3、研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。
4、發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。
5、拓寬銷售渠道。
6、完善售后保障。
手機(jī)調(diào)研報告篇七
本次調(diào)查采用定量研究的方法，以xx市區(qū)的手機(jī)用戶為樣本，進(jìn)行了關(guān)于手機(jī)媒體在公共事件中所起作用的調(diào)查。我們通過廣泛調(diào)查手機(jī)媒體的使用情況，發(fā)現(xiàn)手機(jī)媒體在公共事件的傳播上所起的正面作用大于負(fù)面作用。
1．通過對調(diào)查分析看出，手機(jī)用戶大多已擁有手機(jī)數(shù)年，對手機(jī)及其使用并不感到陌生。他們的手機(jī)普遍用來日常聯(lián)絡(luò)、商榷工作事宜和傾訴感情，僅有10%的比例顯示，手機(jī)是用于獲得新聞、資訊和知識。
2．手機(jī)消費(fèi)主要集中在通信費(fèi)和短信費(fèi)兩方面。手機(jī)用戶每月在這兩方面的消費(fèi)占到手機(jī)單月總消費(fèi)的80%，其主要用途都是日常聯(lián)系和交流情感。
3．隨著手機(jī)報出現(xiàn)，人們通過手機(jī)來讀報成為一種時尚，但是手機(jī)報這一新功能作用不大。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的手機(jī)用戶表示沒訂閱過手機(jī)報，從而可看出雖然手機(jī)普及率很高，但它還是主要承擔(dān)一種通訊工具的作用，它作為新興媒體的功能開發(fā)尚未取得廣泛效果。
1．消息來源可信度待提高。針對媒體渠道可信度的調(diào)查顯示，市民較信賴傳統(tǒng)媒體上登載的新聞信息，認(rèn)為具有高可信度的信息傳播渠道是傳統(tǒng)媒體，而手機(jī)傳播渠道的可信度僅占5.6%。由此得出結(jié)論，人們不太相信手機(jī)媒體所傳遞的新聞信息的真實(shí)性，這反映出信息發(fā)送者的身份需要得到信息接收者的確認(rèn)，才能保證其消息的進(jìn)一步傳播。
2．公共事件發(fā)生時手機(jī)的效用。針對公共事件發(fā)生時手機(jī)的效用問題，我們進(jìn)行了個案調(diào)查。在關(guān)于汶川大地震的信息知曉的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)僅有23.5%的人是通過手機(jī)第一時間被告知的。但在調(diào)查關(guān)于突發(fā)事件發(fā)生時首選的信息傳遞方式方面，選用手機(jī)傳遞信息的占了相當(dāng)大的比例，達(dá)到76%。
從數(shù)據(jù)可以看出，雖然手機(jī)媒體在告知新聞信息方面遠(yuǎn)不及其他媒體占的比重大，但手機(jī)通過其兩大功能——通信和短信息，在傳遞最新公共事件消息給自己的朋友家人時還是產(chǎn)生了可觀的傳播效果。
3．政府權(quán)威短信息對手機(jī)用戶的影響。通過分析政府權(quán)威短信息對手機(jī)用戶的影響可看出，在公共事件發(fā)生時68%的人表示接收過政府部門發(fā)送的信息，這其中72.1%的人認(rèn)為這類信息很有用，僅有4.4%的人覺得這類信息沒用。
由此看出，對于公共事件的發(fā)生，政府利用手機(jī)進(jìn)行信息發(fā)布的影響效果利大于弊，人們較認(rèn)可政府作為信息源的形象。同時，政府官方信息在告知某件事情、穩(wěn)定人民情緒上也起到了積極的作用。
4．手機(jī)短信息轉(zhuǎn)發(fā)的可信度。由于手機(jī)短信息的群發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)功能，使得手機(jī)用戶便于同一時間將自己接收到的公共事件消息再次群發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)給其他親人或朋友。據(jù)調(diào)查，34%的人表示會轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)重大事件的信息，66%的人表示不會轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。
出現(xiàn)這一結(jié)果的原因體現(xiàn)在兩方面，一方面眾多被調(diào)查者認(rèn)為，要是真實(shí)的重大事件發(fā)生，發(fā)布信息的會是權(quán)威機(jī)構(gòu)，發(fā)給他們信息的同時也會發(fā)給其他手機(jī)用戶，所以自己沒必要再次轉(zhuǎn)發(fā)給別人；另一方面，要是自己的朋友發(fā)給自己關(guān)于重大事件的信息，信息源的可信度就值得懷疑，因?yàn)榕笥岩部赡苁墙拥狡渌税l(fā)給他的信息，再轉(zhuǎn)發(fā)給自己的，所以最初信源的可信度如何不知道。愿意轉(zhuǎn)發(fā)信息的手機(jī)用戶也表示，就算他們轉(zhuǎn)發(fā)了信息，自己也會對信息的可信度懷疑，信息接收者也會對信息的真實(shí)性心存疑慮。
5．手機(jī)媒體在公共事件中的影響。從手機(jī)媒體在近些年公共事件信息傳播中的影響的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32.5%的人認(rèn)為手機(jī)在關(guān)于公共事件的傳播上起積極作用，所產(chǎn)生的正面效果大于負(fù)面效果，27.5%的人認(rèn)為正負(fù)效果相當(dāng)，33%的人表示不太清楚。
這些數(shù)據(jù)顯示出，人們對手機(jī)媒體在公共事件中所產(chǎn)生影響的態(tài)度還是相當(dāng)模糊的，人們在一定程度上意識到了手機(jī)媒體在公共事件中所起的正面效果，但還有一部分人并沒有關(guān)注過手機(jī)媒體的影響力，只是僅僅把它作為一般的通訊工具來看待，并不太在意它的其他功能和作用。
1．對手機(jī)媒體的認(rèn)知。在所有的被調(diào)查者中，有68.5%的人贊同通過手機(jī)媒體來傳播新聞信息，也有13.0%的人表示不贊同。對于是否會用手機(jī)發(fā)布自己親眼所見的新聞，76%的被調(diào)查者對此持肯定態(tài)度，19%的被調(diào)查者表示不會。以上調(diào)查結(jié)果說明，大多數(shù)手機(jī)用戶還是對手機(jī)作為新的大眾媒體形態(tài)持肯定態(tài)度的，并對用手機(jī)這一新媒體進(jìn)行新聞傳播和發(fā)布表示可以接受也愿意接受。調(diào)查顯示，手機(jī)用戶對手機(jī)媒體的認(rèn)知態(tài)度是積極并且樂觀的，他們愿意接受這一新媒體形態(tài)。
2.對手機(jī)媒體優(yōu)越性的認(rèn)可度。手機(jī)發(fā)布新聞信息及時，傳播內(nèi)容圖文并茂，傳播形式也很新穎。那么，這些傳播優(yōu)勢能否使它在傳播重大新聞事件上同樣具有優(yōu)越性？調(diào)查結(jié)果顯示，59.1%的被調(diào)查者表示手機(jī)媒體在重大公共事件的.傳播中比傳統(tǒng)媒體具有優(yōu)越性，23.7%的人不贊同這種觀點(diǎn)，他們表示還是信賴傳統(tǒng)媒體。
調(diào)查表明，多數(shù)被調(diào)查者對手機(jī)媒體的評價還是持認(rèn)可態(tài)度的，他們贊同手機(jī)媒體的優(yōu)勢是可以在傳播重大公共事件中凸顯出來的，這種優(yōu)越性會隨著手機(jī)用戶對手機(jī)媒體的進(jìn)一步使用而變得越來越呈現(xiàn)出依賴性。
1．加大手機(jī)媒體在公共事件發(fā)生時的有效作用。手機(jī)的優(yōu)勢就是信息傳遞快捷，信息發(fā)送復(fù)制性高，信息接收人群不受地域限制。這些優(yōu)勢應(yīng)充分利用起來，在公共事件發(fā)生時可以及時地通過手機(jī)這一渠道向人們傳遞最新最確切的新聞動態(tài)。
2．進(jìn)一步完善政府官方信息的發(fā)送渠道，設(shè)立專門的政府信息發(fā)送平臺。政府作為重大公共事件官方的信息發(fā)布者，具有極高的信源可信度，因此，人們對政府部門發(fā)送到自己手機(jī)上的短信息都會仔細(xì)閱讀并且容易相信，這些消息會得到極大地重視，這有利于政府下一步工作的進(jìn)行。建立專門的政府信息發(fā)送平臺對提高政府的工作效率，方便市民及時地了解市政消息，以及傳播重大的公共事件都會起到積極的作用。
3.降低手機(jī)報的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使手機(jī)的媒體功能得到發(fā)揮?，F(xiàn)在大多數(shù)的手機(jī)用戶對訂閱手機(jī)報產(chǎn)生排斥心理，主要原因是由于他們認(rèn)為手機(jī)報的資費(fèi)偏高。因此，通過降低手機(jī)報的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多的手機(jī)用戶訂閱手機(jī)報，這樣可以使手機(jī)的媒體功能得到更大程度的發(fā)揮。
總之，手機(jī)的普及，使得手機(jī)用戶遍布社會各階層。對于社會公共事件的發(fā)生，影響人群是不受社會階層控制的，而要想讓大多數(shù)人第一時間知曉公共事件的信息，傳統(tǒng)媒體的傳播形式具有相當(dāng)大的局限性。手機(jī)的優(yōu)勢就在于“人手一機(jī)，機(jī)不離身”，用手機(jī)來傳播重大公共事件，既快捷，覆蓋面又廣，也會引起人們的重視。把發(fā)送重大公共事件的信息視為政府官方的一大職責(zé)和任務(wù)，這樣就強(qiáng)化了信源的可信度，在另一方面也會極大地促進(jìn)手機(jī)作為大眾媒體的發(fā)展，從而也提高了手機(jī)媒體在公共事件中的作用及影響。
手機(jī)調(diào)研報告篇八
互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的變革已經(jīng)滲透到每一個角落，使得傳統(tǒng)的營銷方式也不得不隨之改變。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷浪頭非常兇猛，不僅顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)營銷規(guī)則，更催化了國產(chǎn)手機(jī)品牌們的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，使得手機(jī)行業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)營銷最熱鬧、最深刻、最前沿、最多元的領(lǐng)域。在20__年，我們看到國產(chǎn)手機(jī)紛紛觸網(wǎng)的熱鬧景象，也看到他們招式頻出、亂象叢生的景象。毫無疑問，20__年，營銷界的主角是國產(chǎn)手機(jī)。在這個過程中，國產(chǎn)手機(jī)遇到了各行業(yè)所面臨的共性問題，其解決的方法、積累的經(jīng)驗(yàn)也值得20__年各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)、借鑒?！冻晒I銷》記者逐一探訪20__年積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)營銷的國產(chǎn)手機(jī)品牌們，一同探討戰(zhàn)略如何制定，戰(zhàn)術(shù)如何落地，以此總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型“啟示錄”。
【取勢：行業(yè)顛覆】誰與小米爭鋒?
倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維的小米攪了局，讓同行無法再“安枕而臥”，但同時也激發(fā)了大家的斗志，促使重新思考并布局互聯(lián)網(wǎng)。可以說，20__年是國產(chǎn)手機(jī)們“奮起、強(qiáng)烈回?fù)簟钡囊荒?，在產(chǎn)品、渠道、品牌、營銷等各個層面，極力訴說品牌故事，釋放自身魅力，爭搶核心年輕消費(fèi)群。而這種強(qiáng)烈的回?fù)襞c摩擦，也有幾分戰(zhàn)國時代諸雄混戰(zhàn)的味道，手機(jī)廠商雖各有優(yōu)勢，銷量差距卻不大，沒有一家可以獨(dú)傲群雄、處于絕對優(yōu)勢，各家都不肯“放松”廝殺，手機(jī)銷量、品牌關(guān)注度、口碑度等排名也動態(tài)變化中。
但不得不承認(rèn)的是，大多數(shù)所謂的傳統(tǒng)企業(yè)并不夠懂互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)營銷的創(chuàng)新性、顛覆性玩法，使得部分傳統(tǒng)企業(yè)甚至亂了陣腳，營銷亂象叢生。對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解有些誤解，或左或右，更出現(xiàn)兩種極端心態(tài)：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆;互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功。這種現(xiàn)象一定程度上也體現(xiàn)在某些手機(jī)廠商身上，這就要求我們先來“正解”互聯(lián)網(wǎng)營銷。
現(xiàn)象1：陷入“互聯(lián)網(wǎng)顛覆論”的恐慌中。
正解：和以往人類歷史上發(fā)生的每一次工業(yè)革.命相比，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上給人類社會帶來的是一次普遍性的效率提升，互聯(lián)網(wǎng)不會取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升效率的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的最大顛覆即是信息的流動，會讓很多靠信息不對稱生存的企業(yè)無法繼續(xù)存活下去。但是互聯(lián)網(wǎng)顛覆不了商業(yè)本質(zhì)，即提供給消費(fèi)者需要的極致產(chǎn)品和良好體驗(yàn)，要警惕“舍本逐末”。
對此，vivo首席市場官馮磊曾對《成功營銷》記者表示：“互聯(lián)網(wǎng)雖然正在顛覆這個世界，但是產(chǎn)品以及品牌的本質(zhì)并沒有改變，消費(fèi)者需要獲取的有價值的產(chǎn)品和服務(wù)也不會改變?！?BR> 而在中興通訊執(zhí)行副總裁、終端事業(yè)部ceo曾學(xué)忠看來，互聯(lián)網(wǎng)不能顛覆傳統(tǒng)手機(jī)廠商的專利技術(shù)優(yōu)勢，能顛覆的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，“過去手機(jī)品牌是工程師思維，只知道埋頭做手機(jī)，而現(xiàn)在是一切以消費(fèi)者為核心，更多地從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新”。
華為中國地區(qū)部消費(fèi)者業(yè)務(wù)cmo楊柘則如此總結(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之前和之后是兩個營銷時代?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)前主流的五大媒體是電視、廣播、路牌、報紙、雜志，如果把營銷比作成做一道菜，那這五大媒體則是五大佐料。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后，又增加了很多其他佐料，這就給營銷管理者提出了非常大的挑戰(zhàn)——如何在紛繁復(fù)雜的情況之下挑選出恰當(dāng)?shù)淖袅辖M合，去直接、有效地與目標(biāo)客戶溝通。這就要求營銷人在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃爆發(fā)的時候不忘初心，不因選擇過多而迷失自己，要時刻記得滿足消費(fèi)者最想要。”
現(xiàn)象2：神化“互聯(lián)網(wǎng)營銷”
正解：一加ceo劉作虎反對神化互聯(lián)網(wǎng)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)是好工具，但是互聯(lián)網(wǎng)并不神秘，消費(fèi)者最看重的還是產(chǎn)品?！?BR> “互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)營銷的路徑變得更‘短’了，挖掘和認(rèn)識消費(fèi)者的方法變得更多更有效，對消費(fèi)者的需求把握也會更加深入。但是互聯(lián)網(wǎng)營銷只是營銷的升級/進(jìn)化，在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中傳統(tǒng)營銷的4p、4c等要做的功課一樣也不能少?！睒s耀品牌的某負(fù)責(zé)人如是說。
如何既張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，又不神化互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼ceo楊元慶的反思是“傳統(tǒng)制造業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)之際，如果為了迎合互聯(lián)網(wǎng)，為了趕互聯(lián)網(wǎng)的時髦，一下子‘輕資產(chǎn)’，‘利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了’斷然是不可行的?！鼻奥?lián)想集團(tuán)cmo魏江雷則進(jìn)一步指出互聯(lián)網(wǎng)營銷一定要具備“把握供應(yīng)鏈、價值鏈，了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”三個前提。聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)消費(fèi)推廣高級總監(jiān)蔣德坤則從4p角度解讀互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶中心、互動溝通、數(shù)據(jù)支撐、平臺化。她強(qiáng)調(diào)“要以用戶的口碑為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)平臺化，在這個平臺上做好數(shù)據(jù)發(fā)掘、互動溝通、社會化傳播，并完善客服，甚至要鼓勵粉絲設(shè)計自己的手機(jī)，從而擁抱互聯(lián)網(wǎng)?！?BR> 現(xiàn)象3：“粉絲營銷”包治百病。
正解：雖然小米已多次強(qiáng)調(diào)小米的成功不單單因?yàn)榉劢z營銷，但是很多人卻仍愿意相信粉絲營銷包治百病，照葫蘆畫瓢依舊奏效，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)《參與感》一書甚至成為20__年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的教科書。但是，早期小米通過提供高性價比的產(chǎn)品，填補(bǔ)了屌絲們的巨大需求而成功上位，才積累了粉絲和口碑。如果沒有成功的市場定位和獨(dú)特產(chǎn)品，何談粉絲經(jīng)濟(jì)。
楊柘認(rèn)為：“各種營銷思維、新的觀點(diǎn)在興起，但其實(shí)都可以在市場營銷學(xué)經(jīng)典著作中找到，《參與感》就是營銷學(xué)大師菲利普·科特勒‘營銷的出發(fā)點(diǎn)要永遠(yuǎn)來自于市場需求(消費(fèi)者需求)’的通俗解讀而已。浮躁的時代更需要提升自身的修煉和對經(jīng)典的解讀，而不是盲目跟熱潮。洞察消費(fèi)者需求無時無刻都可以進(jìn)行，不一定非用一個概念去包裝?！?BR> 在oppo公關(guān)總監(jiān)劉磊看來，手機(jī)品牌不存在嚴(yán)格意義上的粉絲，存在的多是忠實(shí)用戶。榮耀卻認(rèn)為，大家所講的粉絲大多數(shù)是建立在產(chǎn)品性價比上，而不是建立在真正的品牌情感認(rèn)同上，這種靠價格策略吸引來的粉絲顯然并不算真正的粉絲，只能稱得上是用戶，也不會有忠誠度。
手機(jī)調(diào)研報告篇九
經(jīng)過長時間的觀察分析研究發(fā)現(xiàn)，中低年齡層手機(jī)普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場?，F(xiàn)在的大學(xué)校園、高中校園里，手持手機(jī)邊走邊通話的大學(xué)生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達(dá)地區(qū)某些初中生、小學(xué)生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機(jī)潮仍有愈演愈烈之勢。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機(jī)與外資品牌手機(jī)的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體——學(xué)生手機(jī)族，已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場中一支不容忽視的生力軍。學(xué)生手機(jī)市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商已經(jīng)開始關(guān)注學(xué)生消費(fèi)群體并覬覦這塊大蛋糕。那么手機(jī)廠商到底該采取什么樣的策略才能在學(xué)生手機(jī)市場上叱咤風(fēng)云呢?下面是對本校大學(xué)生作出的調(diào)查研究，了解大學(xué)生對于手機(jī)的消費(fèi)情況以及潛在的需求。
(一)市場容量和潛力。
校園的學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費(fèi)群體的主力軍。目前學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在50萬部左右，約占市場總消費(fèi)量的8.2%，雖然還不能說對手機(jī)市場起著舉足輕重的作用，但這一特殊的消費(fèi)群體具有其它群體所不具備的優(yōu)點(diǎn)和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益。首先是因?yàn)槿后w的規(guī)模較大和增長速度較快。隨著近幾年來各地高校的不斷擴(kuò)招，目前全國每年新增大學(xué)生超過了250萬，高校在校生人數(shù)得到了快速的發(fā)展，今年在校生人數(shù)將接近900萬，而這些年齡段在18-25歲的年輕人正是手機(jī)消費(fèi)的主要群體。此外，大學(xué)生基本以集體生活為主，相互間影響大、信息交流快，這就非常利于進(jìn)行集中式的促銷活動，與在其他的市場上做促銷相比，同樣的促銷投入能得到更好的回報，尤其是對一些進(jìn)入市場不久、知名度不高的手機(jī)品牌來說，往往能起到事半功倍的作用。
根據(jù)國家教育部《20xx年教育事業(yè)統(tǒng)計主要結(jié)果及分析》顯示，20xx年全國學(xué)生數(shù)共有31879萬人，其中全國普通、成人高等學(xué)校本科、高職(?？?在校生達(dá)1462.52萬人;整個高中階段教育共有學(xué)生1176.92萬人;全國普通高中共有學(xué)生676.70萬人。直至20xx年每年這些數(shù)據(jù)都在大幅增加。目前，學(xué)生的基數(shù)是很大的，我們應(yīng)該好好發(fā)掘這個潛在的巨大市場。
另外，根據(jù)對本校校500名學(xué)生隨機(jī)抽查的問卷調(diào)查顯示，高校有1286人擁有手機(jī)，即高校大學(xué)生的手機(jī)擁有率為64.3%;在“如果你沒有手機(jī)，打不打算去買一部”的問題中，選擇“有這個計劃，過一段時間就去買”的有1946人，占97.3%;而選擇“這對我沒有吸引力，我不會買”的被調(diào)查人僅有14人，占2.7%。另據(jù)有關(guān)網(wǎng)站報道，沿海城市有98%甚至更多的大學(xué)生擁有手機(jī)。
隨著手機(jī)市場首次購機(jī)比重的逐漸萎縮，每年近250萬的入校新生和近200萬畢業(yè)生的大學(xué)生市場就顯得尤為重要，他們將是以后首次購機(jī)人群穩(wěn)定的主要組成部分。此外，大學(xué)生群居性、集中性購買的特點(diǎn)非常利于商家們進(jìn)行季節(jié)性的重點(diǎn)促銷，能得到更高的投入產(chǎn)出比;年輕人勇于嘗試的個性化特點(diǎn)也給了一些手機(jī)中小品牌與大品牌競爭的機(jī)會。目前的大學(xué)生用戶就是將來的中高端用戶，搶占大學(xué)生市場，不但能提升現(xiàn)在的市場占有率，也是在搶占未來中高端用戶的心理市場。
由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?BR> (二)目前學(xué)生手機(jī)市場份額分析。
佳選擇，是否就能夠真正滿足學(xué)生的潛在需求了呢?下面我們對學(xué)生消費(fèi)群的特點(diǎn)來做一分析，或許我們能夠發(fā)現(xiàn)什么。
(一)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)。
針對目前的學(xué)生手機(jī)市場這塊大蛋糕，我們怎樣才能夠從眾多商家中奪得更多的的份額呢?我們只有針對大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分析，進(jìn)一步地細(xì)分，找出大學(xué)生們的潛在需求和市場空白，針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1.學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;。
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);。
4)渴求、需要更多的情感溝通與交流;。
5)物品的使用大多“喜新厭舊”;。
6)主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大;。
7)生理上正處于生長發(fā)育階段;。
8)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受同學(xué)、朋友的影響。
9)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;。
10)對家庭購買的影響力越來越大;。
11)信息主要來源于因特網(wǎng)。
(二)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)。
大、中學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，而這些因素也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40%;其次看重的是價格和品牌。
學(xué)生購買手機(jī)的特點(diǎn)主要有：
1、選購要求為時尚、實(shí)用和低價。
要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了中低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時尚、實(shí)用又要便宜，對于手機(jī)和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。
2、更換手機(jī)頻繁，容易形成再次消費(fèi)。
很多學(xué)生購買手機(jī)只是打算暫時用一下，有75%的被調(diào)查學(xué)生表示等有錢了或畢業(yè)工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機(jī)的再次消費(fèi)。
3、傾向于尋求方便。
根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友或者單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機(jī)行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機(jī)的產(chǎn)生。但是學(xué)生在選購手機(jī)的過程中，也越來越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。
4、消費(fèi)心理還存在一定的攀比和面子問題。
愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機(jī)的選購上。學(xué)生選購手機(jī)，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C(jī)，那么那些手機(jī)檔次較低或沒有手機(jī)的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機(jī)的同學(xué)就想買個好于其他人的手機(jī)。這種手機(jī)的消費(fèi)心理實(shí)際上不僅僅只存在于學(xué)生手機(jī)市場中，在所有年輕人的手機(jī)市場中都是比較突出的。
5、學(xué)生購買手機(jī)的`主要目的:。
學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機(jī)短信、手機(jī)qq非常熱火，同時學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信、聊聊qq成了手機(jī)一族無聊時候的休閑生活;而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信、qq、飛信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信等便捷方式就擔(dān)當(dāng)起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。方便找工作是學(xué)生手機(jī)的另一個重要用途，我所認(rèn)識的大四找工作的同學(xué)都有一款手機(jī)，并宣稱這是求職的武器，怕公司相中聯(lián)系不上而白白喪失機(jī)會。
產(chǎn)品需求。
根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機(jī)廠商如果明白學(xué)生購買手機(jī)的主要用途和潛在需求利益，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)再在手機(jī)功能上下一些功夫，這樣設(shè)計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會更容易贏得這一塊市場。
所以提出以下學(xué)生手機(jī)概念：學(xué)生手機(jī)就是在功能上能夠?yàn)閷W(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價格上能夠?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生所接受。
其產(chǎn)品的基本特點(diǎn)有：
時尚：個性化的外觀設(shè)計和功能搭配，時尚的款式和顏色。實(shí)用：電子詞典(漢英互譯)，電子書(可下載)，超強(qiáng)短信息，學(xué)生用計算器，筆記薄記錄本(可儲存公式或其他筆記)，智能時間表(計時、提醒)，智能中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動和振鈴、和弦音樂、智力游戲等。
價廉：2年的保證使用壽命(更新快)，更加實(shí)用的功能組合，手機(jī)成本低;話費(fèi)便宜實(shí)在。
環(huán)保：降低輻射，減小對人體的傷害，健康成就未來。
師院大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查。
1.您所在年級是。
a大一b大二c大三d大四。
2.您現(xiàn)在是否擁有一部手機(jī)()。
a有b沒有(如選此項(xiàng)，問卷停止)。
3.您目前每月的平均話費(fèi)是多少()。
4.您目前使用的是什么品牌的手機(jī)()。
a諾基亞b蘋果c三星d其他。
5.您的手機(jī)價位是多少()。
6.您目前使用的是3g手機(jī)嗎()。
a是b不是。
7.您目前使用的手機(jī)有3g功能嗎()。
a有b沒有。
8.您最喜歡下列哪種類型的手機(jī)()。
a智能手機(jī)b音樂手機(jī)c拍照手機(jī)d普通手機(jī)。
9.您更換上一部手機(jī)的動機(jī)是什么()。
a損壞或丟失b無法滿足我對新功能的需求c新手機(jī)正在促銷。
d其他。
10.您更喜歡那種手機(jī)鍵盤()。
a普通鍵盤b觸摸鍵盤c全鍵盤d無鍵盤(聲控)。
11.您預(yù)計在未來多長時間內(nèi)會更換新手機(jī)()。
a一年內(nèi)b1-2年c2年以上。
12.更換時您會買哪個品牌的手機(jī)()。
a諾基亞b蘋果c三星d其他。
13.您更喜歡哪種樣板的手機(jī)()。
a直板b翻蓋c普通滑蓋d側(cè)面滑蓋e旋轉(zhuǎn)屏。
14.你更喜歡什么顏色的手機(jī)______。
15.你對手機(jī)輻射在意嗎()。
a不在意b一般c很在意。
a很不滿意b不滿意c一般d滿意e非常滿意。
基本通信功能()()()()()音樂功能()()()()()。
拍照功能()()()()()商務(wù)功能()()()()()數(shù)據(jù)應(yīng)用功能()()()()()gps功能()()()()()其他()()()()()。
17.您現(xiàn)用的手機(jī)服務(wù)運(yùn)營商是()。
a移動b聯(lián)通c電信d網(wǎng)通e其他。
18.如果您現(xiàn)在需要購買手機(jī)，您會去哪()。
a專賣店b數(shù)碼商城c聯(lián)通或移動公司d網(wǎng)購e其他。
19.你對此次調(diào)查有何建議?并簡述你理想中的手機(jī)，謝謝!
手機(jī)調(diào)研報告篇十
全國大概有的人有手機(jī)而這7%的人之中又有80%的人有智能機(jī)。智能手機(jī)有單作用，為我們提供了某些方面的便利性。
要更新幾回手機(jī)軟件的事情。
我想通過手機(jī)app的下載量和使用情況來了解人們對手機(jī)的定義，他們是將手機(jī)應(yīng)用于通訊還是娛樂方面。
通過這次的調(diào)查想了解人們對手機(jī)app的使用情況以及滿意度的問題,了解人們的生活方式及喜好。并確定人們怎樣處理金錢、精力、時間和手機(jī)app之間的關(guān)系。從而可以找到一個更好的途徑讓手機(jī)為人們服務(wù)，讓人們的世界變的高效、便捷。
調(diào)查對象:有智能手機(jī)的人群。
1、了解人們使用較多的是哪種類型的手機(jī)app。
2、了解人們是具體在哪些方面獲取手機(jī)app的信息的。
3、了解人們每天在手機(jī)app上花費(fèi)的時間。
4、了解人們選擇手機(jī)app的原因。
5、了解人們想通過手機(jī)app想獲取的信息。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。
1、被調(diào)查者手機(jī)上有哪些類型的app。
數(shù)據(jù)分析:由圖可知：被調(diào)查者手機(jī)上社交類型的軟件較多，而閱讀和網(wǎng)絡(luò)視頻類型的軟件較少。
2、被調(diào)查者在手機(jī)打電話之余的用途是。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者之中手機(jī)除打電話之外被用于娛樂的最多，用于查看新聞和學(xué)習(xí)方面的被調(diào)查者并不是很多。
3、被調(diào)查者手機(jī)上app的數(shù)量。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者之中手機(jī)上app的數(shù)量以15~20個居多，10個以下的被調(diào)查者最少。
4、被調(diào)查者在手機(jī)上看到的有興趣的東西是否會推薦給他的朋友親人？
數(shù)據(jù)分析：由圖可知:被調(diào)查者中可能會將自己看到感興趣的東西推薦給朋友親人的數(shù)量居多，并且被調(diào)查者中做出肯定回答的人數(shù)較少。
5、被調(diào)查者通過哪些方面獲取app信息的。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中有32.65%人是朋友推薦的，這類方面是最多的，網(wǎng)上推薦和需求這兩方面的較少，表示被調(diào)查者多數(shù)是通過平臺推薦、流行趨勢、朋友推薦這些方面來獲取app信息的。
6、被調(diào)查者每天在app上花費(fèi)的時間。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中每天在app上話費(fèi)的時間為1~2小時的人最多，而在app上花費(fèi)6小時以上的人最少。
7、被調(diào)查者覺得手機(jī)app哪些特點(diǎn)非常重要。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知被調(diào)查者中多數(shù)覺得手機(jī)app信息更新快比較重要。
8、被調(diào)查者是否愿意使用付費(fèi)軟件。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中有三分之二的人不愿意使用付費(fèi)軟件。
9、被調(diào)查者在下載app前比較關(guān)注的信息是。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中多數(shù)在下載app前比較關(guān)注的信息是評分。
10、調(diào)查者認(rèn)為app在哪些方面有待改進(jìn)。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中多數(shù)人覺得app在功能多樣化方面需要改進(jìn)。
根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，我認(rèn)為app的功能多樣化可以優(yōu)化。并且適當(dāng)?shù)臏p少付費(fèi)軟件，手機(jī)軟件的互動性深得消費(fèi)者的喜歡，可以在這方面發(fā)展。
希望it軟件行業(yè)越來越好，可以研究出受更多消費(fèi)者喜歡的app。
手機(jī)調(diào)研報告篇十一
隨著科技的不斷進(jìn)步，手機(jī)功能日益強(qiáng)大，逐漸成為人們身邊不可或缺的事物，而大學(xué)生作為一個特殊的群體，對新事物接受普遍程度高，手機(jī)幾乎應(yīng)用于大學(xué)生生活的各個方面，隨之也帶來了一些影響，大學(xué)生課上使用手機(jī)已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，這對正常的教學(xué)秩序產(chǎn)生了沖擊，而且對大學(xué)生的理想信念、價值取向、思維方式與個性心理等方面也都產(chǎn)生著一定的影響。
2、調(diào)研目的
通過本次對大學(xué)生上課玩手機(jī)的調(diào)查，一方面，是為了能夠了解大學(xué)生目前對手機(jī)依賴的原因。另一方面，是為了通過分析和研究今早找出解決這一問題的方法，為大學(xué)生自身發(fā)展和學(xué)校教學(xué)活動正常發(fā)展提供解決問題的方法。
本次調(diào)查采用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息分院17級14班的部分同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。我的工作是設(shè)計調(diào)查問卷及在網(wǎng)上對部分同學(xué)進(jìn)行分發(fā)調(diào)查問卷，同時告訴同學(xué)這次調(diào)查是不記名調(diào)查，不會涉及隱私，盡量要求同學(xué)按照自己的真實(shí)情況進(jìn)行答卷。
1、大多數(shù)大學(xué)生在課上玩手機(jī)
2、很多大學(xué)生對課堂內(nèi)容表示不感興趣
3、一部分大學(xué)生是因?yàn)樯险n累了，玩手機(jī)放松一下
1、結(jié)論
大學(xué)生課上玩手機(jī)已成為普遍現(xiàn)象，不管是課業(yè)輕松的文科生還是學(xué)習(xí)緊張的理科生，在課堂上用手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)的一種普遍現(xiàn)象，至少有1/3的學(xué)生經(jīng)常在課堂上上網(wǎng)。
2、建議
建議學(xué)校應(yīng)該和家長、學(xué)生多溝通，使學(xué)生能夠正確認(rèn)識到手機(jī)在生活中的作用。就老師而言，造成如今大學(xué)課堂上手機(jī)盛行的一個主要原因就是任課老師的“熟視無睹”“放任自由”，大學(xué)課堂的寬松管理讓大學(xué)生們心不在焉也更有恃無恐，對于學(xué)生來說這種情況意味著課上玩手機(jī)是沒有風(fēng)險的，而在無聊的大學(xué)課堂上，一件沒有風(fēng)險且可以放松壓力的“玩具”的地位就很顯而易見了，雖然大學(xué)更強(qiáng)調(diào)的是自主學(xué)習(xí)，但課堂畢竟是課堂，該有的規(guī)矩還是要有，老師不要過于放縱學(xué)生使用手機(jī)，學(xué)生也要管好自己，不要輕易被手機(jī)誘惑。
手機(jī)調(diào)研報告篇十二
大學(xué)生是一個使用智能機(jī)非常重要的群體，基本上有80%以上的學(xué)生都會持有一部智能機(jī)，甚至有許多大學(xué)生的日常生活已經(jīng)離不開智能機(jī)。使用智能手機(jī)上網(wǎng)、社交、了解信息，儼然已成為他們生活中不可缺少的一部分。因此，我們的問卷調(diào)查主要針對的是在校大學(xué)生對于使用智能機(jī)之后與傳統(tǒng)機(jī)有那些改變以及對生活的影響。調(diào)查目的：通過對大學(xué)生選擇智能手機(jī)的原因的了解，了解大學(xué)生對于使用智能手機(jī)之后與傳統(tǒng)手機(jī)之間有那些改變以及對生活的影響。
首先，我對淘寶網(wǎng)進(jìn)行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關(guān)于手機(jī)的信息，基本上對于手機(jī)的類型，分類，功能及市場銷售狀況等有了一定的了解，并運(yùn)用了隨機(jī)抽樣的方式對周邊同學(xué)的手機(jī)種類進(jìn)行了劃分，我的目的就是了解現(xiàn)階段中國人民對于手機(jī)的偏好及手機(jī)市場存在的一些問題進(jìn)行分析，為大家今后買手機(jī)指明一條道路，防止奸商哄抬物價或者是以次充好。實(shí)踐過程中雖然我和人接觸的機(jī)會比較少，但是我接觸了很多賣手機(jī)的淘寶賣家及二手手機(jī)市場還有深圳手機(jī)批發(fā)市場的賣家，他們了解很多買家不清楚的內(nèi)幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來買手機(jī)的時候不會上當(dāng)受騙，但是對于中國手機(jī)市場，我只能用混亂來形容。
經(jīng)過一個假期手機(jī)的洗禮，我已經(jīng)從一個手機(jī)白癡變?yōu)榱艘粋€對手機(jī)市場有一定了解的“狡猾”的買家，下面就是我的分析結(jié)果。
1.以下是淘寶網(wǎng)上大部分有銷售量的品牌手機(jī)。
從表格的數(shù)據(jù)可以看出，國內(nèi)知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來看，國內(nèi)有12個品牌，國際有11個品牌，可以說國內(nèi)手機(jī)廠商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數(shù)量角度分析，國內(nèi)的廠商還不錯。但是我們再來分析，國內(nèi)廠商，專注于手機(jī)行業(yè)的廠商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠商專注于手機(jī)行業(yè)的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，htc共四家，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)專注于手機(jī)研發(fā)生產(chǎn)的這5家企業(yè)幾乎都是小廠家，而國際的這幾個廠商幾乎個個都是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧＿@一輪，國際廠商完勝。
2.各品牌銷售比例。
內(nèi)品牌手機(jī)10年的銷量，所以盡管想魅族小米等手機(jī)在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線大廠比較差距還是非常明顯的。希望國內(nèi)品牌手機(jī)繼續(xù)努力。
3.在售種類比較。
但是從賣手機(jī)的角度看，品牌旗下產(chǎn)品數(shù)量對于銷量上是有很大影響的，當(dāng)然蘋果除外。
4.從價格層面上分析。
國際品牌行貨通常在3000元左右的價位，國內(nèi)手機(jī)的價位在1500左右，而之所以國際品牌銷量如此之大，和水貨有很大關(guān)系，水貨國際手機(jī)基本在20xx左右，性能出眾，而國內(nèi)品牌的代表，現(xiàn)在是魅族和小米，小米1999，魅族新款是2999，已經(jīng)和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣。
5.手機(jī)種類分析。
中國的手機(jī)主要分為兩類，及水貨和行貨，水貨機(jī)基本是從香港亞太歐。
洲偷運(yùn)而來，沒有關(guān)稅，相對于國內(nèi)行貨價格上有一定的優(yōu)勢，但是此類機(jī)器通常沒有保修，對于追求穩(wěn)定的用戶不適用，但是中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平導(dǎo)致水貨手機(jī)明天比行貨手機(jī)受歡迎。
6.賣家分析。
各大賣場的手機(jī)通常是廠家直供貨，售價較高，但是由于所交稅費(fèi)較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務(wù)所占比例也很大，使得行貨手機(jī)銷售量始終不溫不火。電子市場賣的水貨手機(jī)售價較為低廉，進(jìn)貨成本也較低，因?yàn)闆]有關(guān)稅的影響，通常，水貨賣家是在固定地點(diǎn)提貨，以箱為單位，不查手機(jī)質(zhì)量，一次拿走，這樣價格較低，而電子市場賣家的通常做法是在手機(jī)按照成色進(jìn)行分類之后，拿去深圳進(jìn)行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機(jī)型叫做韓版機(jī)或是某國家的定制手機(jī)，這類手機(jī)通常是中國人去到外國之后的違約機(jī)，幾乎可以說是零成本，我們可以看到，很多電子市場的韓版機(jī)叫價在20xx左右，比其他港版歐版手機(jī)要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的，當(dāng)然這類手機(jī)的中文支持是有問題的，所以網(wǎng)上的各大手機(jī)論壇里面就出現(xiàn)了各種制作漢化的牛人團(tuán)隊(duì)，其實(shí)多半就是一些電子市場和淘寶商家雇來的人才，目的是促進(jìn)韓版機(jī)的銷售。
淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的手機(jī)與電子市場所售機(jī)型屬于同類，由于網(wǎng)絡(luò)店鋪開店成本較低，所以手機(jī)價格會比實(shí)體店來得低些，但是由于監(jiān)管等問題，這類店鋪里的機(jī)器成色質(zhì)量參差不齊，其中深圳的店鋪?zhàn)疃?，在走訪深圳手機(jī)市場的賣家的時候，賣家告訴我，手機(jī)只要電路板沒有換過，其實(shí)就算是質(zhì)量比較過關(guān)的手機(jī)，所謂的全新原電等只是一種說辭，電池上面的時候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個山寨的外殼，一兩個月只能是沒人會發(fā)現(xiàn)的，而往往好一點(diǎn)的手機(jī)屏幕所占的成本較高，深圳商家會選擇把原裝的屏幕拆下來單賣，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費(fèi)者根本發(fā)現(xiàn)不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機(jī)不同店鋪差價會在500元以上的原因。而在二手手機(jī)市場，手機(jī)的手機(jī)通常更為低廉，很多賣家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機(jī)器，二手手機(jī)實(shí)體店的手機(jī)價格會比淘寶上免的翻新機(jī)低500元左右。
手機(jī)調(diào)研報告篇十三
隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素。
了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因。
大學(xué)生。
百名大學(xué)生。
20xx年11月05日——20xx年11月07日。
網(wǎng)絡(luò)問卷傳統(tǒng)問卷。
黃淮學(xué)院。
黃淮學(xué)院中文系廣電0801bxxx小組。
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時16％的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī)？
到底哪個手機(jī)商擁有的顧客最多呢？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步；接著是天語和oppo均占6％；蘋果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。
3、你獲得手機(jī)信息的途徑是？
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機(jī)著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的；接著，品牌和售后服務(wù)占34%；待機(jī)時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。
5、在手機(jī)價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達(dá)43%。另外，有31%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%，20xx元以上的占9%。
6、對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出了幾點(diǎn)建議：
第一、繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。
第二、對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三、對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
總的來說，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
手機(jī)調(diào)研報告篇十四
1、由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，腰包開始鼓起來了。21世紀(jì)手機(jī)技術(shù)不斷成熟，生產(chǎn)手機(jī)的成本不斷降低，這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件。大學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)求學(xué)需要和家里、朋友聯(lián)系，需要一個通信工具，而手機(jī)的價格便宜且方便，這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。
2、手機(jī)作為20末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具走到現(xiàn)在成為一個新的信息攜帶者，手機(jī)的優(yōu)越性有某些方面已經(jīng)超過了報紙、雜志等信息載體、現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個隨身必備的物品。
準(zhǔn)確了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)背景、動機(jī)、特點(diǎn)及每月手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)情況，把握大學(xué)生手機(jī)費(fèi)消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)手機(jī)消費(fèi)中存在的問題，并提出解決方案和建議。
石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生。
1、網(wǎng)上資料調(diào)查——上網(wǎng)或看書收集相關(guān)資料作為參考、借鑒。
2、攔截調(diào)查——在校園內(nèi)對過往的學(xué)生進(jìn)行詢問。
3、訪談?wù){(diào)查——走訪同學(xué)或朋友獲取更豐富、深入的信息。
4、問卷調(diào)查——向各年級學(xué)生共發(fā)放問卷500份。
4、大學(xué)生話費(fèi)一般用于哪方面。
1、制作問卷500份。
2、分發(fā)調(diào)查問卷，在石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)分發(fā)調(diào)查問卷。
3、問卷整理與分析。
4、撰寫調(diào)查報告。通過問卷調(diào)查，訪談?wù){(diào)查以及資料調(diào)查，總結(jié)調(diào)查資料后完成調(diào)查報告。
1、確定調(diào)查主題及設(shè)計好較為可行的問卷，時間為一天。
2、進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查，每天查完后進(jìn)行小組討論，時間為兩天。
3、實(shí)習(xí)資料整理，起草市場調(diào)查報告，時間為一天。
4、對報告進(jìn)行修改、打印、提交，時間為一天。
手機(jī)調(diào)研報告篇十五
市場需求多樣化的發(fā)展，只能手機(jī)正在成為手機(jī)市場上炙手可熱的手機(jī)類型。
在本次調(diào)查中，由于大部分消費(fèi)者都是年輕人，注重時尚、引導(dǎo)潮流。雖然隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對價格的敏感度會降低，但對外觀款式的要求會更高。
圖1。
在手機(jī)價格方面，隨著生活水平的提高，大部分人手機(jī)的價位都是在2001---2500元之間占40%，其次是2500元以上占35%，再次是在1501---2000元之間的占17%，極少數(shù)人是在1000---1500元之間占8%。
圖2。
通過調(diào)查消費(fèi)者喜歡手機(jī)各項(xiàng)功能的程度中，消費(fèi)者選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的質(zhì)量和功能，其次看重的是外觀設(shè)計、價格等，而較少看重的是品牌，且多數(shù)消費(fèi)者均明確表示，選購手機(jī)時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚等。
圖3。
對于手機(jī)的品牌調(diào)查中，最受歡迎的為蘋果、三星、華為的分別占總比例的32%、24%和19%。除此之外還有一些別的手機(jī)品牌，例如小米等。
大學(xué)生在購買手機(jī)的'特點(diǎn)主要有：
選擇購買低價位且有時尚感、造型好看又實(shí)用、具有較好功能的手機(jī)；手機(jī)系統(tǒng)是否全面新穎、方便實(shí)用，手機(jī)的質(zhì)量優(yōu)良等；手機(jī)的內(nèi)在軟件和功能的提高，可以提供多功能軟件使用。因此，了解大學(xué)生對手機(jī)市場的需求是非常重要的。
圖4。
購買手機(jī)的渠道中，是通過電視廣告、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體得知的分別占總比例的31%，12%和39%，還有18%的人是通過其他渠道得知的。由此可見，電視廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體是大家購買手機(jī)的主要渠道。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)從最基本的滿足通話需求逐漸轉(zhuǎn)型，發(fā)展為集通話、上網(wǎng)、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能與一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費(fèi)者使用需求。隨著智能手機(jī)在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大市場，其智能手機(jī)的需要也將日益增加。
手機(jī)調(diào)研報告篇十六
沈北大學(xué)城各大學(xué)大學(xué)生。
通過qq、人人、微信等方式進(jìn)行問卷調(diào)查。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們生活水平的提高,通信技術(shù)的不斷進(jìn)步以及社會信息化進(jìn)程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分。手機(jī)市場的競爭愈演愈烈，不僅體現(xiàn)在andriod、ios、windousphone三大陣營的競爭，還體現(xiàn)在功能機(jī)與智能機(jī)以及國際品牌與國產(chǎn)品牌的多種競爭。大學(xué)生作為高科技的首先接受并樂于追崇者，毫無疑問的成為了智能機(jī)消費(fèi)市場的中流砥柱。因此，通過對大學(xué)生這一消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查，能很好的反映目前手機(jī)市場的概況。
調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)：（1）分別統(tǒng)計智能機(jī)和功能機(jī)所占的比例；
（3）分別統(tǒng)計國際品牌和國產(chǎn)品牌所占的比例。調(diào)查結(jié)果如下：
（一）智能機(jī)更受大學(xué)生喜愛。
在此次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)更受大學(xué)生的喜愛，在所有參與問卷調(diào)查的同學(xué)中智能機(jī)用戶所占比重高達(dá)96.2%，僅僅3.５%的同學(xué)是功能機(jī)用戶。通過進(jìn)一步調(diào)查我了解到，同學(xué)們?nèi)粘Ｉ暇W(wǎng)沖浪，聊qq、人人以及微信等已經(jīng)成為日常生活中重要的組成部分，而恰恰是智能機(jī)給了這些活動功能機(jī)所達(dá)不到的更好的體驗(yàn)。更炫目的特效，更便捷的操作，更多的流行元素等等這些，無不促使著大學(xué)生更加傾向于智能機(jī)。在市場強(qiáng)烈的競爭下，幾經(jīng)不存在智能機(jī)就一定價格高昂的慣例，甚至有些智能機(jī)的價格要低于功能機(jī)。所以我對那僅存的3.8%功能機(jī)用戶很是不理解，為什么放棄更好的應(yīng)用體驗(yàn)選擇功能機(jī)呢？在進(jìn)一步的調(diào)查中我了解到，原來這部分用戶之所以選擇功能機(jī)，除了不經(jīng)常上網(wǎng)沖浪外，更在意的是智能機(jī)所帶來的附加消費(fèi)。在調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)中顯示，智能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)大約在50元左右，而功能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)則在30元左右（當(dāng)然，每天拿著電話和女朋友煲粥的除外）。智能機(jī)用戶平均月消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于功能機(jī)用戶，而高出的這部分大多數(shù)都是智能機(jī)用戶用來辦理無線上網(wǎng)套餐所花費(fèi)的，功能機(jī)用戶往往不需要花費(fèi)這部分額外消費(fèi)。
（二）andriod系統(tǒng)普及更廣。
以下幾點(diǎn)：
（5）windousphone系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了不小的波折，如今微軟攜windousphone8強(qiáng)勢來襲，并與諾基亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合試圖在智能機(jī)市場分一杯羹，但是眾觀每一個操作系統(tǒng)的成功都不是偶然的，windousphone8這個新興操作系統(tǒng)想要與andriod和ios真正形成三足鼎立的態(tài)勢還有很長的路要走。
（三）國際品牌更受大家歡迎。
在本次調(diào)查問卷的最后我統(tǒng)計了國際品牌與國產(chǎn)品牌的占有率，其中國際品牌占有率為66.8%而國產(chǎn)品牌只有33.2%，這樣的結(jié)果值得我們深思。為什么本土品牌的價格低廉反而占有率低呢？通過問卷調(diào)查我得出了以下結(jié)論：
（1）國產(chǎn)手機(jī)還達(dá)不到國際大廠的做工精細(xì)度；
（2）國產(chǎn)手機(jī)的設(shè)計往往平庸而國際大廠卻能很好的引用流行元素樹立自己的獨(dú)特風(fēng)格；
（3）國內(nèi)高尖端技術(shù)方面與國際一流水準(zhǔn)存在差距；
（4）操作體驗(yàn)的巨大差距導(dǎo)致國產(chǎn)手機(jī)流失了大量用戶；
（5）國產(chǎn)手機(jī)單純的硬件堆積與國際大廠多年的底蘊(yùn)積累形成了鮮明的對比。
其實(shí)我們還是蠻愛國的，我們總是懷著熱切的心情期待著又一款國產(chǎn)“神機(jī)”的發(fā)布，然后滿懷期待的跑去體驗(yàn)店追逐我們心目中完美的“神器”，但是現(xiàn)實(shí)與理想的差距就好像期末突擊復(fù)習(xí)一樣，痛不欲生啊！國產(chǎn)手機(jī)往往是高規(guī)格硬件的堆積品，與國際大廠的產(chǎn)品相比，雖然在硬件上不輸給對手，但是實(shí)際操作體驗(yàn)卻存在很大差距。加之外形的設(shè)計要么平庸，要么有點(diǎn)某種街機(jī)的影子，使國產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者心中的形象全無。即沒有拿得出手的突出領(lǐng)域也沒有國際品牌的品牌效應(yīng)，所以本土品牌打起了價格戰(zhàn)。這其中又以小米手機(jī)為代表，在小米手機(jī)掀起一輪又一輪的搶購狂潮之后，我們看到的不僅是如今飽受詬病的“雷軍”還有整個手機(jī)市場的價格變動，國際大廠不可避免的受到了沖擊。這或許是我能看到的最積極的因素了。
總的來說,本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生選購手機(jī)的因素。不過還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)研作為一次實(shí)踐活動，望老師予以采納。
手機(jī)調(diào)研報告篇十七
作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
為了了解消費(fèi)者對手機(jī)銀行的認(rèn)識和興趣程度，預(yù)測未來手機(jī)銀行市場的發(fā)展前景。
（一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
1、幾乎每天。
2、每隔兩三天。
3、每隔一周。
4、十天或半月。
5、一月左右。
6、幾乎不去。
7、說不好。
（三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
1、個人網(wǎng)上銀行。
3、電話銀行。
（四）、您使用哪家銀行的手機(jī)銀行服務(wù)？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（五）、您使用手機(jī)銀行多少時間？
1、最近剛使用。
2、半年左右。
3、一年左右。
4、兩年左右。
5、兩年以上。
（六）、促使您辦理手機(jī)銀行的原因是？
1、業(yè)務(wù)需要。
2、方便快捷。
3、銀行促銷活動。
4、銀行人員推薦。
5、親朋好友推薦。
7、其他。
（七）、您是通過哪種方法了解手機(jī)銀行的？
1、手機(jī)宣傳短信。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
3、媒體廣告。
4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊。
5、親朋好友介紹。
6、銀行人員推薦。
7、其他。
（八）、下列哪些是您使用頻率最高的？
1、賬戶查詢。
2、賬戶匯款。
3、投資理財。
4、信用卡。
5、賬單繳付。
7、貸款管理。
8、個人設(shè)定。
（九）、在使用手機(jī)銀行時，什么令您感覺最不方便？
1、安全性問題。
2、服務(wù)費(fèi)用高。
3、服務(wù)功能少。
4、開通手續(xù)繁多。
5、使用過程中功能不穩(wěn)定。
（十）、您覺得手機(jī)銀行該增加哪項(xiàng)功能？
1、更完善便捷的商城購物服務(wù)。
2、完善的客服功能。
3、提供常用商品的常用平臺。
4、稅費(fèi)手續(xù)費(fèi)計算工具。
5、匯率外圍行情、金價油價查詢工具。
（十一）、您每月收入多少？
1、5000以上。
2、2500以上。
3、1000以上。
（十二）、您的工作單位是？
1、行政事業(yè)單位。
2、外企民企高級主管。
3、外企民企志愿。
4、專業(yè)技術(shù)人員。
5、私營企業(yè)主。
6、個體經(jīng)營者。
7、進(jìn)城務(wù)工者。
8、農(nóng)民。
9、學(xué)生。
（十三）、您使用手機(jī)支付時，首選的方法是？
1、wap頁面。
2、手機(jī)客戶端。
3、近場支付。
4、都能接受。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%，20xx年2月已經(jīng)升至52.2%。同時，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開始逐漸向中年人群擴(kuò)散，相對應(yīng)的，目前手機(jī)銀行用戶的個人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
通過對不同手機(jī)銀行用戶的個人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶的個人月收入偏高，其中，個人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶。事實(shí)上，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶由于收入偏高且手機(jī)銀行使用頻率高，必然成為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的核心客戶，這一較為富裕的目標(biāo)群體將在很大程度上促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的繁榮。
在對手機(jī)銀行用戶對手機(jī)銀行使用的情況分析來看，工商銀行手機(jī)銀行的使用率依然最高，達(dá)35.1%，建設(shè)銀行緊隨其后，為35.0%。通過進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常使用手機(jī)銀行的用戶中，對建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設(shè)銀行的用戶相對養(yǎng)成了使用手機(jī)銀行的習(xí)慣。另外，農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
在本次調(diào)研中，對不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學(xué)生更傾向于經(jīng)常使用手機(jī)銀行支付功能，較少使用手機(jī)理財功能；行政/事業(yè)單位、國企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能、繳費(fèi)功能、信用卡功能和理財功能，尤其是理財功能；行政/事業(yè)單位、國企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行信用卡功能的傾向性顯著。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的用戶希望手機(jī)銀行能夠提供完善的商城購物服務(wù)，這表明用戶對商城購物有較大的潛在需求。而使用過手機(jī)銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國企干部、外企/民企中高級主管和私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行商城服務(wù)的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學(xué)生和農(nóng)民群體很少使用，且農(nóng)民群體不打算使用手機(jī)商城的傾向非常明顯。
根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過四成的手機(jī)銀行用戶能夠接受對金融產(chǎn)品如手機(jī)炒股和手機(jī)支付實(shí)行收費(fèi)，同時，有約兩成的用戶能夠接受對手機(jī)游戲和手機(jī)地圖導(dǎo)航實(shí)行收費(fèi)。這表明，對特定的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)能夠得到部分用戶的接受和認(rèn)可。
另外，手機(jī)銀行用戶使用手機(jī)支付時，首選的是wap頁面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機(jī)客戶端，其比例為44.4%。近場支付（手機(jī)刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
相比20xx年手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高。一方面，手機(jī)上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國的消費(fèi)者逐漸接受和喜愛用手機(jī)來服務(wù)生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)，同時給予消費(fèi)者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道。這不僅預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的市場前景，更為中國手機(jī)銀行業(yè)發(fā)展加速前行。
手機(jī)調(diào)研報告篇十八
1、導(dǎo)言：
目前我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機(jī)就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng)iphone頓時風(fēng)靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。
時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機(jī)。只預(yù)訂用戶就有三十萬。不可否認(rèn)的小米手機(jī)的宣傳很到位、很成功。
但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機(jī)的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機(jī)的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進(jìn)行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進(jìn)行了詳盡的分析，并借以了大量數(shù)據(jù)與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體情況，得出更加精準(zhǔn)與富有代表性的結(jié)論。
2.1營銷策略。
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人認(rèn)為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
而“饑餓營銷”是把雙刃劍，不可否認(rèn)的，蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實(shí)力上再進(jìn)行合適的營銷戰(zhàn)略才是上上之策。小米手機(jī)是因過分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
小米公司沒有根據(jù)自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進(jìn)行“饑餓營銷”的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費(fèi)者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠商始終考慮并關(guān)注，同時由于市場存在一定程度地“測不準(zhǔn)”現(xiàn)象，這一環(huán)節(jié)還應(yīng)視為重中之重。
2.2產(chǎn)品優(yōu)勢。
4.55%，還有13.64%認(rèn)為是其他原因的。（如圖1）。
如此，我們可以看出性價比，永遠(yuǎn)是一部手機(jī)的王牌。消費(fèi)者在五花八門的1miui是小米公司旗下基于android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的android智能手機(jī)體驗(yàn)。
手機(jī)市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認(rèn)可的地方，因?yàn)楝F(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機(jī)，但是很多因?yàn)閮r格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認(rèn)為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因?yàn)椋∶椎男麄髟靹葑龅煤?，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費(fèi)者認(rèn)知到認(rèn)可這個公司，這無疑是最成功的。我們大可以根據(jù)自身實(shí)力來借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機(jī)商不可忽略的一個案例。
圖1參與調(diào)查者認(rèn)為小米手機(jī)優(yōu)勢所占比例。
2.3消費(fèi)者對產(chǎn)品的憂慮。
擔(dān)心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔(dān)心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔(dān)心其他問題的。（如圖2）。
現(xiàn)在的消費(fèi)者都希望用最低的價格購買到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務(wù)，一個企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費(fèi)者放心，才能走得更遠(yuǎn)。而，小米在這一點(diǎn)上就差遠(yuǎn)了。大部分預(yù)訂到的小米手機(jī)的客戶到手后都反映小米的手機(jī)質(zhì)量問題很大，例如：后蓋接口松動卡不??；觸摸按鍵顯示有問題；內(nèi)存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問題。這樣讓很多前期對小米手機(jī)寄予無限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導(dǎo)致本來想購買的用戶也放棄了想法。
這可以告訴我們，營銷手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說好是沒用的，只有得到了消費(fèi)者的認(rèn)同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費(fèi)者更加的認(rèn)同你，企業(yè)才能長遠(yuǎn)的發(fā)展。
圖2消費(fèi)者對小米手機(jī)的憂慮所占比例。
2.4庫存問題。
從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達(dá)到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據(jù)客戶的反映小米的說法是庫存不足，物流問題。
你的產(chǎn)品賣得再好，再多人想購買，沒有庫存就說什么都是空的。別人是想買，但是你沒有產(chǎn)品賣給別人，這無形中又會被消費(fèi)者認(rèn)為是你的實(shí)力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務(wù)了，之前承諾也顯得是忽悠。這會更加的讓消費(fèi)者失去信心，在失去市場的同時也損害了公司形象。所以，公司在任何時候都要保證庫存的充足。
3、限制條件。
因?yàn)檎{(diào)查有一定的不完善、調(diào)查時間有限、調(diào)查范圍比較狹小、被調(diào)查者人。
數(shù)偏少等因素的影響，調(diào)查的結(jié)果可能與實(shí)際情況對比有所偏差，但結(jié)果還是可以反映出現(xiàn)在小米手關(guān)于目前狀況的一個總體情況與具有一定普遍適用性。
4、結(jié)論和建議綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機(jī)的營銷策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進(jìn)一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機(jī)的模型。但是我們同時也要吸取小米手機(jī)在沒有衡量自己企業(yè)實(shí)力而導(dǎo)致的客戶過度“饑餓”而導(dǎo)致客戶的流失的教訓(xùn)。
我們在企業(yè)發(fā)展的過程中在制定符合本身企業(yè)實(shí)力的營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時尚，質(zhì)量有保證，性價比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強(qiáng)，才能在競爭殘酷的手機(jī)市場中生存下來。
手機(jī)調(diào)研報告篇十九
近年來，隨著智能手機(jī)的產(chǎn)生，發(fā)展到爆炸式的普及增長，不僅推動了智能手機(jī)市場的發(fā)展和擴(kuò)大，還強(qiáng)有力的促進(jìn)手機(jī)軟件的開發(fā)。在20xx年智能手機(jī)市場品牌競爭進(jìn)一步加劇，超越美國成為全球第一大智能手機(jī)市場。手機(jī)軟件日新月異，讓手機(jī)更加靈活方便，為人們的生活帶來無比樂趣，也產(chǎn)生了新的群體“低頭一族”。手機(jī)軟件進(jìn)入人們的生活，游戲、購物、社交、資訊、理財?shù)鹊萢pp吸引著、方便著現(xiàn)代社會的人們，讓手機(jī)成為人們出門的必備物品。
大學(xué)生作為90后代表，是智能機(jī)使用者的典型代表，對手機(jī)app需求大，并且多樣，最具有時尚消費(fèi)潛力的群體中，大學(xué)生這一群體不容忽視。但是，在這個手機(jī)軟件市場大學(xué)生到底對手機(jī)軟件需求是怎樣的，更喜歡注重哪樣的app需要我們仔細(xì)探討。此次針對這些問題，我在絡(luò)問卷星站開展了有關(guān)智能手機(jī)及app使用情況及影響的調(diào)查，主要針對大學(xué)學(xué)生，對手機(jī)app使用種類、下載方式、使用時間等多個方面展開了深入的調(diào)查、統(tǒng)計、分析。
關(guān)鍵詞：
智能手機(jī)、手機(jī)軟件app、市場需求、大學(xué)生。
機(jī)軟件的使用情況以及滿意度的問題，從而了解大學(xué)生的生活方式以及心理特征。
采用隨機(jī)抽樣，針對大學(xué)生群體，注意樣本的協(xié)調(diào)平均，發(fā)放問卷調(diào)查表回收調(diào)查表獲取信息。同時，瀏覽頁查找資料，對比數(shù)據(jù)的真實(shí)性，合理分析數(shù)據(jù)，以提高結(jié)論的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)來源于問卷星官方站，合理應(yīng)用數(shù)據(jù)。
我對回收回來的問卷進(jìn)行了歸納與總結(jié)，得出了如下的結(jié)果：
此次隨機(jī)在大一到大四的學(xué)生中進(jìn)行了問卷的發(fā)放，確保了問卷的可靠性和代表性，其中，共發(fā)問卷220份，回收200份，其中，有效份數(shù)200份?；厥章屎陀行史謩e為90.9%和100%。
其中，女生人數(shù)為101，占總有效調(diào)查人數(shù)的50.5%，男生人數(shù)為99，占總有效調(diào)查人數(shù)的49.5%。（由于采取上數(shù)據(jù)，不便對年級進(jìn)行統(tǒng)計，基本假設(shè)大學(xué)年級間手機(jī)軟件app使用無異。）。
1、智能手機(jī)的普及情況。
大學(xué)生手機(jī)市場的大部分市場。沒有使用智能手機(jī)的同學(xué)可能更偏重學(xué)習(xí)，或是舊的傳統(tǒng)手機(jī)舍不得更換。
2、手機(jī)操作系統(tǒng)的使用情況。
本次問卷調(diào)查中，安卓系統(tǒng)的使用比例為53.76%，蘋果系統(tǒng)為39.88%，塞班系統(tǒng)5.2%，其他無操作系統(tǒng)甚少。從下圖可以看出安卓系統(tǒng)在手機(jī)操作系統(tǒng)市場中已經(jīng)占據(jù)超過一半市場份額了，而蘋果系統(tǒng)用戶在大學(xué)生中也比較受歡迎?？梢灶A(yù)測到未來手機(jī)軟件的應(yīng)用平臺蘋果與谷歌推出的安卓系統(tǒng)將兩分天下。
手機(jī)調(diào)研報告篇一
由中國青年報數(shù)字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國移動電話消費(fèi)傾向調(diào)查歷時四個月的時間，于近期結(jié)束。從此次調(diào)查中可以看出消費(fèi)者對當(dāng)前移動電話市場國產(chǎn)及國外各大品牌的認(rèn)知程度及對運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)有怎樣的需求。
1、gsm占主位：有93．1％的用戶是選擇gsm制式，僅有4．18％的人選擇cdma制式，僅僅有2．72％的用戶仍然對模擬手機(jī)“情有獨(dú)鐘”。
2、中國移動市占率高：中國移動用戶占有率為67．19％，中國聯(lián)通用戶占有率為31．23％，中國電信長城由于網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市很少，使得用戶占有率明顯低于前兩者，僅有1．58個百分點(diǎn)。
3、國外品牌依舊領(lǐng)先國產(chǎn)品牌。
4、消費(fèi)者換購手機(jī)頻率漸高：消費(fèi)者對手機(jī)新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶沒有更換過手機(jī)，其余接近64．81％的用戶會在連年內(nèi)換購新的手機(jī)，這該是件令廠家多么愜意的事情。
電視、廣播、報紙（雜志）及網(wǎng)絡(luò)并稱為當(dāng)今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網(wǎng)絡(luò)中獲取。另一個原因是擁有手機(jī)、關(guān)心手機(jī)的人大多是青年人（從稍后給出的參加調(diào)查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過網(wǎng)絡(luò)來了解更多通信類信息。傳統(tǒng)媒體中以報紙最被用戶看好，有60．94％的人是通過報紙來了解行業(yè)資訊的，通過電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過42％，這其中通過廣播了解的人數(shù)格外少，只占7．7％。三、消費(fèi)者對哪些促銷手段“感冒”
價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61．39％的消費(fèi)者認(rèn)為降價能最大限度吸引他們購買手機(jī)；再有一點(diǎn)則說明了對于消費(fèi)類電子產(chǎn)品品牌的重要性是多么大：因?yàn)橛?1．78％的消費(fèi)者購買手機(jī)時會看重這一產(chǎn)品的品牌知名度，這也從一個側(cè)面反映出為什么國外知名廠家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式并沒有得到中國消費(fèi)者的認(rèn)可，只有11．77％的讀者認(rèn)為這樣的方式能夠吸引他們購買手機(jī)，的確有些出乎意料。
本次調(diào)查結(jié)果表明，價格在1000？3000元之間的手機(jī)最被看好，有79．81％的消費(fèi)者可以接受；價格在4000元以上的只是得到少數(shù)人的認(rèn)可，比例僅有2．29％。
對于廣大消費(fèi)者關(guān)心的資費(fèi)計費(fèi)時長和費(fèi)用，本次調(diào)查得出的結(jié)論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51．84％的用戶希望移動電話能以1秒為計費(fèi)單位，只有6．73％的人認(rèn)為按分鐘為計費(fèi)單位可以接受。由兩組接近的數(shù)字表明有19．62％和21．82％的用戶比較冷靜地反映出他們希望計費(fèi)單位以6秒或10秒為一個計費(fèi)時段。
對于近期敏感的關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)具體費(fèi)用承受能力，本次調(diào)查結(jié)果表明每分種能承受在0．1元以內(nèi)的人數(shù)占到59．96％，也就是說有六成的消費(fèi)者希望手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用能定在每分鐘一角人民幣以內(nèi)，這個價格才不至于使他們與無線上網(wǎng)這一“未來最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過。
1、對現(xiàn)有功能評判。
在現(xiàn)有功能中，來電／接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達(dá)76．03％和62．29％，這充分說明手機(jī)功能使用性對消費(fèi)者的重要性。
至于廠家們十分看重并且不遺余力地推廣的語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項(xiàng)功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的肯定?？磥韽S家在今后推出新的功能是要充分考慮到實(shí)用性。
2、對未來功能期望。
對未來手機(jī)功能的期望中，mp3播放功能當(dāng)之無愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對這項(xiàng)問題的回答可以發(fā)現(xiàn)，他們對未來手機(jī)應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣，因?yàn)閷@一項(xiàng)問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40％，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現(xiàn)有功能，充分挖掘現(xiàn)有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機(jī)增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4％。
認(rèn)知程度調(diào)查。
參與者情況說明。
參加本次調(diào)查的讀者89．55％已經(jīng)是手機(jī)用戶，還有9．06％的人即將成為手機(jī)用戶。他們其中有86．8％的人是來自大中城市，有11．8％是來自縣城級的小城市，參加本次調(diào)查的男性讀者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性讀者，男性讀者占79．8％，女性讀者只有20．2％。
讀者的年齡層次也反映出當(dāng)前手機(jī)市場主流用戶是20？35歲的有一定消費(fèi)能力的人群。這一比例高達(dá)85．4％。(精品購物指南穆白）。
手機(jī)調(diào)研報告篇二
城市農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)直接關(guān)系到市民日常生活的質(zhì)量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當(dāng)前，在“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的新形勢下，大力推動布局合理、設(shè)施完善、經(jīng)營規(guī)范的社區(qū)菜市場建設(shè)，對于降低流通成本、方便和促進(jìn)居民消費(fèi)，穩(wěn)定就業(yè)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場有關(guān)收費(fèi)情況，進(jìn)一步加快推進(jìn)菜市場規(guī)范管理工作，根據(jù)市物價局的安排，我局對縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場和鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、菜市場攤位費(fèi)租賃收費(fèi)情況。
(一)縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費(fèi)每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運(yùn)費(fèi)40元/攤.月，水電費(fèi)30元/攤.月，自產(chǎn)自銷市場衛(wèi)生費(fèi)1元/天.擔(dān)，年收取管理費(fèi)38萬元。20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財政每年補(bǔ)助85萬元。
(二)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費(fèi)80-120元/攤.月，市場垃圾清掃費(fèi)10元/月，水電費(fèi)10元/月，年收取管理費(fèi)3.8萬元，20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財政每年補(bǔ)助26萬元。
二、存在的問題。
1、布局不合理，市場基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)水平不高?；A(chǔ)設(shè)施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設(shè)的硬件，但市場最突出的問題是硬件設(shè)施問題，頂棚式市場結(jié)構(gòu)、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設(shè)計、活禽宰殺沒有專門設(shè)計、熟食攤位設(shè)計沒有防繩設(shè)施、水產(chǎn)攤位設(shè)計排水不科學(xué)等等，導(dǎo)致場內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點(diǎn)搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費(fèi)用了事，從而在一定程度上默認(rèn)了馬路市場的“合法化”。
3、攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與市場現(xiàn)狀不適應(yīng)。隨著城市建設(shè)日新月異，城市框架不斷擴(kuò)大，城區(qū)居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設(shè)相配套的市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應(yīng)城市化的發(fā)展要求和居民的消費(fèi)需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場由于建設(shè)年代較早，市場老化、破損嚴(yán)重，市場基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，商品質(zhì)量、食品安全問題時有發(fā)生，這樣不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應(yīng)有功能，而且嚴(yán)重制約了城市品味的提高。由于市場建設(shè)水平不高，服務(wù)還不到位，攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)稍高，導(dǎo)致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發(fā)展。
4、市場法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責(zé)，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責(zé)不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂的問題，一些職能部門重收費(fèi)、輕管理、不服務(wù)，還有一些部門只收費(fèi)、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負(fù)擔(dān)，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩(wěn)定與繁榮。
三、加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理的建議。
盡管近年來蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營了生鮮食品，給城市居民消費(fèi)提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)狀，適應(yīng)居民消費(fèi)習(xí)慣，適應(yīng)當(dāng)前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營靈活、管理成本較低、購買方便、服務(wù)周到的經(jīng)營模式在一定時期內(nèi)還有很強(qiáng)的生命力，對滿足城市居民消費(fèi)有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強(qiáng)對我縣農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合我們調(diào)查了解的情況，針對加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理，特提出如下幾點(diǎn)應(yīng)對措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
(一)提高認(rèn)識，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場管理的力度。要堅(jiān)持把農(nóng)貿(mào)市場管理作為民生工程和具有公益性質(zhì)的項(xiàng)目來抓，充分認(rèn)識到加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理的重要意義：一是關(guān)系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場是公共消費(fèi)服務(wù)平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和消費(fèi)安全;二是關(guān)系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場是城市的具有公益性質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理是加強(qiáng)城市管理、建設(shè)宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要;三是關(guān)系三農(nóng)問題，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理是解決三農(nóng)問題的有效途徑，對增加農(nóng)民收入、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)具有重要意義。當(dāng)前，農(nóng)貿(mào)市場作為一個微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長，市場機(jī)制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
(二)合理確定攤位租賃收費(fèi)水平。攤位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由市場開辦者根據(jù)市場建設(shè)或承包費(fèi)用、設(shè)備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴(yán)格實(shí)行市場收費(fèi)明碼標(biāo)價。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)按規(guī)定，將向場內(nèi)經(jīng)營戶收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營場所或繳費(fèi)地點(diǎn)顯著位置進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)監(jiān)督電話、價格舉報電話等。未經(jīng)公示的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營戶有權(quán)拒絕繳納。要合理控制市場收費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度。市場開辦者應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度，保持收費(fèi)水平相對穩(wěn)定。原則上，收費(fèi)調(diào)整幅度應(yīng)不超過成本費(fèi)用變動幅度，并且在合同期內(nèi)市場開辦者不得單方調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場開辦者調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前2個月向場內(nèi)經(jīng)營戶告知調(diào)價理由及調(diào)價標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一年內(nèi)調(diào)整不得超過一次。
(三)進(jìn)一步完善扶持政策，切實(shí)減輕市場稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對全縣農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)情況進(jìn)行一次全面的清理，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款。除國家有關(guān)部門按規(guī)定批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目外，任何單位和個人不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建議在城區(qū)市場實(shí)行“一站式收費(fèi)”管理辦法，即市場管理部門可作為各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的代收機(jī)構(gòu)，采取“一個窗口”、定額收繳的辦法進(jìn)行結(jié)算。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理。一是出臺管理辦法，明確監(jiān)管職能?？h政府要制訂有關(guān)政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)管理辦法》及相應(yīng)的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場服務(wù)中心加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的收費(fèi)管理，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場管理的制度化、規(guī)范化。二是強(qiáng)化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場固定攤位實(shí)行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)與場內(nèi)經(jīng)營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同中應(yīng)明確攤位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、攤位面積、租賃期限、相關(guān)費(fèi)用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費(fèi)水平。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)正確認(rèn)識和履行企業(yè)的社會責(zé)任和義務(wù)，主動規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)，進(jìn)行收費(fèi)時，必須開具財稅部門認(rèn)定的合法票據(jù)。同時，及時掌握攤位租賃動態(tài)，防止轉(zhuǎn)租攤位或炒作攤位造成攤位費(fèi)上漲等問題，維護(hù)公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場執(zhí)法檢查力度。要加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)行為。要切實(shí)加強(qiáng)對本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)情況的調(diào)查和監(jiān)測，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題。要加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決取締違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目，查處違規(guī)收費(fèi)行為，維護(hù)市場經(jīng)營秩序，降低市場環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格。
(五)“疏堵”結(jié)合，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設(shè)置臨時疏導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營者買賣有序。對頑固占道經(jīng)營者，要遏止這一無序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅(jiān)持長效管理，加強(qiáng)整治力度，才能有效建設(shè)好市場。
(六)加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務(wù)功能。菜市場是社會公益性事業(yè)，政府應(yīng)考慮實(shí)際，加大財政投入，建設(shè)和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場。要提高對標(biāo)準(zhǔn)化菜市場硬件建設(shè)和菜市場經(jīng)營者的管理，改變過去以收費(fèi)為主的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主體的市場管理模式。市場服務(wù)中心要根據(jù)各市場的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查對市場內(nèi)歸行化市、設(shè)施維護(hù)、經(jīng)營秩序、劃線定位等進(jìn)行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場經(jīng)營環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。
(七)深入開展創(chuàng)建文明市場活動。要重點(diǎn)解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環(huán)境，維護(hù)市場秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務(wù)水平;要加強(qiáng)對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力;要加強(qiáng)對廣大市場經(jīng)營戶的教育管理，建立健全經(jīng)營戶自律組織，大力倡導(dǎo)守法經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風(fēng)氣，使其自覺遵守市場規(guī)則，為市場的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
手機(jī)調(diào)研報告篇三
20xx年3月，消費(fèi)調(diào)研中心zdc繼續(xù)對中國手機(jī)市場進(jìn)行價格監(jiān)測。本次調(diào)查共涉及手機(jī)廠商36家，市售機(jī)型761款。調(diào)查結(jié)果顯示，本月有18家廠商對旗下累計131款產(chǎn)品進(jìn)行價格調(diào)整，且均表現(xiàn)為降價行為。眾多產(chǎn)品的價格下滑，導(dǎo)致整體市場價格指數(shù)出現(xiàn)近3.3個百分點(diǎn)的降幅，這是繼2月份以來手機(jī)市場再度出現(xiàn)的一次大幅度降價行為。
20xx年3月，雖然手機(jī)市場處于傳統(tǒng)銷售淡季，但新品上市導(dǎo)致廠商加大產(chǎn)品價格調(diào)整力度。在zdc調(diào)查中顯示，本月整體市場上降價機(jī)型占據(jù)產(chǎn)品總量的17.2%，這一比例高出上月近5個百分點(diǎn)。
1、整體市場價格指數(shù)走勢。
以20xx年3月第1周產(chǎn)品均價為基數(shù)可見，整體市場價格指數(shù)呈直線下滑的勢頭，截止本月第4周，整體下滑近4個百分點(diǎn)。以下是本月四周價格指數(shù)走勢狀況。
(圖)20xx年3月整體手機(jī)市場價格指數(shù)走勢。
由圖可見，整體手機(jī)市場價格指數(shù)呈直線下跌的勢頭，其中在第2周至第3周這一時間段中表現(xiàn)最為明顯，下跌1.4個百分點(diǎn)。隨后一周，價格指數(shù)在下跌0.8個百分點(diǎn)后降至本月最低點(diǎn)。
調(diào)查顯示，本次降價行為主要集中于摩托羅拉、諾基亞與三星這三家廠商。其中，摩托羅拉以29款的數(shù)量雄踞榜首；諾基亞隨后，旗下有24款產(chǎn)品出現(xiàn)價格下滑行為，并涵蓋諾基亞主流6系列產(chǎn)品11款、7系列機(jī)型6款、3系列以及其他系列產(chǎn)品累計7款。其中，受到較高關(guān)注的傾慕系列產(chǎn)品7370與7380、以及8800這3款機(jī)型也出現(xiàn)不同幅度的降價行為。三星與諾基亞降價產(chǎn)品數(shù)量僅相差1款，其有23款機(jī)型降價。在其他價格調(diào)整廠商中，降價產(chǎn)品數(shù)量超過10款的僅有聯(lián)想與lg這兩家，二者降價產(chǎn)品數(shù)量均為11款。余下13家廠商降價產(chǎn)品數(shù)量均在5款及以下。
從降價產(chǎn)品在價位區(qū)間的分布狀況來看，本次降價主要集中在1000-20xx元與20xx-3000元這兩大價位區(qū)間中。其中，20xx-3000元這一價位區(qū)間表現(xiàn)最為突出，降價產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到42款，占據(jù)降價產(chǎn)品總量的32%以上。1000-20xx元之間降價產(chǎn)品隨后，為40款。1000元以下的產(chǎn)品有23款出現(xiàn)降價，還有15款降價產(chǎn)品集中于3001-4000元這一價位區(qū)間，余下11款降價產(chǎn)品則分布于4000元以上這一價位區(qū)間中。由此可見，中端手機(jī)作為市場主流，其同時承擔(dān)著市場降價的主力。而利潤空間較大的高端手機(jī)在市場上價格較為穩(wěn)定，僅出現(xiàn)象征性的價格下滑行為。
2、主流像素產(chǎn)品價格指數(shù)走勢。
(圖)20xx年3月主流像素可拍照手機(jī)價格指數(shù)走勢。
在zdc調(diào)查中顯示，本月30萬像素手機(jī)有53款出現(xiàn)下滑，占降價產(chǎn)品總量的40%以上。相比之下，百萬像素手機(jī)更勝一籌，降價產(chǎn)品累計達(dá)到55款，高出30萬像素機(jī)型2款。其中，降幅最高的為摩托羅拉mpx220，其在本月出現(xiàn)400元以上的降價行為，市場報價滑至20xx元以下。
從價格指數(shù)走勢來看，在本月前三周中，百萬像素手機(jī)降幅均高于30萬像素機(jī)型，但在第4周，百萬像素手機(jī)降幅放緩使其被30萬像素機(jī)型反超。，但二者整體降幅仍較為接近，累計均在3.3個百分點(diǎn)左右。
1、主流像素產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月30萬像素可拍照。
由30萬像素可拍照手機(jī)均價走勢可見，其市場均價由第1周的1778元降至第4周的.1717元，整體下滑61元。其中，在第2周至第3周與最后一周降幅較大，均超過了20元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月百萬像素可拍照手機(jī)均價走勢。
調(diào)查結(jié)果顯示，36元的降幅使得百萬像素手機(jī)市場均價由第1周的2979元降至第2周的2943元。在隨后一周時間中，百萬像素手機(jī)出現(xiàn)42元的降幅，成為整體市場上降幅最高的一周。在最后一周中，其市場均價降幅放緩，僅下跌21元，市場均價隨之降至2880元。至此，20xx年3月份百萬像素手機(jī)累計下跌99元。
2、六大廠商產(chǎn)品均價走勢對比。
(1)30萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商30萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示壓濾機(jī)濾布，在這六大廠商中，三星成為30萬像素產(chǎn)品均價最高的廠商，而國產(chǎn)廠商聯(lián)想均價最低，與三星均價懸殊在1000元左右。本月，三星與聯(lián)想在本月依次出現(xiàn)57元與46元的降幅。
摩托羅拉市場均價在1900元左右波動，其在本月出現(xiàn)77元的降幅。索愛30萬像素手機(jī)沒有出現(xiàn)降價行為，其市場均價停留在1709元。
諾基亞是這六大廠商中均價下滑幅度最高的廠商，其市場均價由第1周的1683元跌至第4周的1586元，整體下滑97元。
與索愛一樣，飛利浦30萬像素手機(jī)在本月也未出現(xiàn)降價行為，其市場均價保持在1406元。
(2)百萬像素。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商百萬像素產(chǎn)品均價走勢對比。
調(diào)查結(jié)果顯示，在這六大廠商中，三星市場均價最高，在4054與4116之間波動。濾布其他五大廠商產(chǎn)品均價與三星懸殊較大，均在3100元以下。其中，摩托羅拉、諾基亞與索愛這三家廠商產(chǎn)品均價較為接近，在2870元到3080元之間徘徊。
飛利浦百萬像素手機(jī)均價走勢較為平穩(wěn)，其在本月僅出現(xiàn)13元的波動幅度。緊隨其后的是聯(lián)想，其是這六大廠商中產(chǎn)品均價最低的廠商。從均價走勢來看，其市場均價由第1周的20xx元降至月底的20xx元，整體下滑69元。
1、30萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商30萬像素手機(jī)均價對比。
對比整體市場可見，在這六大廠商中，30萬像素產(chǎn)品均價超過20xx元以上的僅有三星一家，為20xx元。摩托羅拉隨后，市場均價為1889元，其與三星同為均價高于整體市場的廠商。
相比之下，索愛、諾基亞、飛利浦與聯(lián)想是這四大廠商產(chǎn)品均價低于整體市場，其中，索愛與諾基亞接近，二者市場均價分別為1709元與1639元。飛利浦以1406元的均價隨后，聯(lián)想是這六大廠商中均價最低的廠商，產(chǎn)品均價為1106元。
以下是六大廠商30萬像素手機(jī)月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商30萬像素手機(jī)月終價格調(diào)整對比。
據(jù)zdc調(diào)查統(tǒng)計顯示，這六大廠商中索愛與飛利浦30萬像素手機(jī)在本月未發(fā)生變動，二者均價較為穩(wěn)定。
諾基亞降幅最高，接近100元。摩托羅拉隨后，其30萬像素機(jī)型降價產(chǎn)品達(dá)到16款之多，月終價格下滑77元。三星與聯(lián)想這兩大廠商月終降幅接近，均在60元以下。
2、百萬像素。
(圖)20xx年3月六大廠商百萬像素手機(jī)均價對比。
調(diào)查顯示，三星百萬像素產(chǎn)品均價最高，超過4000元達(dá)到4083元，成為這六大廠商中均價最高的廠商。均價超過整體市場的還有摩托羅拉與諾基亞，這兩家廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2971元與2946元。索愛百萬像素手機(jī)僅有w系列3款、k系列2款，目前這5款產(chǎn)品的市場均價為2835元。飛利浦與聯(lián)想這兩大廠商產(chǎn)品均價接近，分別為2164元與20xx元。
以下是六大廠商百萬像素手機(jī)月終降幅對比分析。
(圖)20xx年3月六大手機(jī)廠商百萬像素手機(jī)月終價格調(diào)整對比。
由圖可見，摩托羅拉百萬像素手機(jī)在本月出現(xiàn)185元的降幅，成為月終價格調(diào)整幅度最大的廠商。降幅超過100元的還有諾基亞，其降幅為153元。
聯(lián)想、三星與索愛這三家廠商月終價格調(diào)整幅度接近，依次下滑68元、63元與60元。飛利浦月終價格調(diào)整幅度最小，僅出現(xiàn)13元的降幅。
總的來看，本月手機(jī)市場價格走勢再度滑坡，這是繼20xx年2月份以來手機(jī)市場出現(xiàn)的又一次大幅度降價行為。但與2月不同的是，本月30萬像素手機(jī)降幅相對較大，高出上月達(dá)到1.4個百分點(diǎn)以上。此外，雖然本月百萬像素手機(jī)降價產(chǎn)品數(shù)量超過30萬像素機(jī)型，但降幅卻略低于30萬像素手機(jī)。
手機(jī)調(diào)研報告篇四
20xx年5月國產(chǎn)手機(jī)市場上，聯(lián)想隨著自家k900的上市成功收獲兩成以上的市場關(guān)注度穩(wěn)坐國產(chǎn)手機(jī)冠軍寶座，同時這款旗艦新品也成為國產(chǎn)手機(jī)市場最大的黑馬，自身關(guān)注度直線上升的同時，也拉動聯(lián)想品牌關(guān)注度快速增長，不但讓聯(lián)想在整體手機(jī)市場超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國產(chǎn)手機(jī)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢也進(jìn)一步突出。
本次調(diào)查主要就聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園的購買行為、使用情況和滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，并對結(jié)果進(jìn)行分析。
聯(lián)想手機(jī)、大學(xué)生、購買動機(jī)、滿意度。
（一）、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠。
（二）、人員安排：羅瑞忠負(fù)責(zé)問卷設(shè)計、虞友建和何永逵負(fù)責(zé)問卷調(diào)查以及結(jié)果統(tǒng)計，李江濤負(fù)責(zé)結(jié)果分析并寫調(diào)研報告。
目前，大學(xué)生對手機(jī)性能的要求越來越高，而且對于選擇手機(jī)的觀念也存在很大的不同，那么我們學(xué)校對聯(lián)想手機(jī)的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對一部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查同學(xué)們對于聯(lián)想手機(jī)選擇的態(tài)度和要求，以及他們實(shí)際上對聯(lián)想手機(jī)功能的應(yīng)用是否滿意。
（一）、調(diào)查時間：20xx年6月27日。
（二）、調(diào)查地點(diǎn)：廣西科技大學(xué)。
（四）、被調(diào)查者：廣西科技大學(xué)學(xué)生。
（一）、目標(biāo)顧客群體特征分析。
目前大學(xué)生基本都有手機(jī)，而且喜愛的手機(jī)品牌沒有一邊倒的偏向某個品牌。從問卷統(tǒng)計的結(jié)果和受訪者的觀點(diǎn)來看在性能差別不大的情況下大學(xué)生更中意外觀較而且比較獨(dú)特的手機(jī)。圖一顯示近一半的學(xué)生偏好于800-1500價位的手機(jī)。因?yàn)檫@個價位手機(jī)的配置跟得上主流，有較高的性價比。而從圖二可以看出近一半學(xué)生主要靠家人的支持才購買，當(dāng)然兼職的也占兩成。
的途徑之一。在調(diào)查過程中不少受訪者表示如果自己不急著換手機(jī)就會在商家搞活動的時候才買。而活動的優(yōu)惠和贈送則是他們選擇商家的主要標(biāo)準(zhǔn)，如果是在電商購買，則電商的信譽(yù)會是他們考量的第一要素。
大學(xué)生是一個很有活力和彈性的消費(fèi)群體，特別是女生，當(dāng)她們發(fā)現(xiàn)自己的。
手機(jī)落伍時，購買新手機(jī)的念頭會一直存留在腦海中，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為止。值得一提的是雖然近年來不少國產(chǎn)手機(jī)品牌以及出色的性價比贏得了大學(xué)生的喜愛，但是其貨源的緊張，很難滿足消費(fèi)者的需求。而作為大廠商，聯(lián)想在這方面具有很大的優(yōu)勢。
（二）、大學(xué)生購買行為分析。
學(xué)生購買手機(jī)所做的大部分工作在于評價與選擇。在學(xué)生手機(jī)族的購買動機(jī)產(chǎn)生之后，為了進(jìn)一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，87.5％的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機(jī)相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機(jī)之間的重復(fù)，同款手機(jī)不同商家的不同定價，印象中的手機(jī)信息與實(shí)際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機(jī)族就需要對這些方案進(jìn)行比較，要對各種信息進(jìn)行加工、整理分析，綜合評價各款手機(jī)的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強(qiáng)，篩選出購買符合自己需求的手機(jī)時所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)。
當(dāng)前大多數(shù)學(xué)生的手機(jī)主要分布于中低檔，從統(tǒng)計結(jié)果來看手機(jī)的質(zhì)量問題。
成為他們購買新手機(jī)的主要動機(jī)。由于聯(lián)想采用機(jī)海戰(zhàn)略因而從動機(jī)上看，市場前景很大。手機(jī)的顏色也是大學(xué)生購買手機(jī)時的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。
性價比是大學(xué)生選擇手機(jī)最重要的參考，就目前來看聯(lián)想k860i和s820以及p770具有較高的性價比。當(dāng)然同價位的國產(chǎn)手機(jī)也有很高的性價比，所以拋開品牌忠誠度，促銷活動才能讓聯(lián)想手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)展大學(xué)生手機(jī)市場。
從調(diào)查的結(jié)果看多數(shù)大學(xué)生的購買行為屬促銷反應(yīng)購買，還有一部分屬影響購買。在購買之前他們大多為征求同學(xué)和朋友的意見，以此同時他們也會上網(wǎng)了解手機(jī)的情況，一般情況下，手機(jī)的缺點(diǎn)是他們上網(wǎng)查詢的首要任務(wù)。
雖然聯(lián)想手機(jī)在中國所占市場為國內(nèi)手機(jī)第一，但是不可否認(rèn)的是由于做電腦出身，部分學(xué)生對聯(lián)想的認(rèn)識停留在電腦層面，當(dāng)別人提到聯(lián)想手機(jī)時，他們就會認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)有些山寨無法和手機(jī)出身的品牌相比。因此，外在因素對于他們購買聯(lián)想手機(jī)是很重要的。
（三）、顧客滿意度分析。
在調(diào)查過程中我們重點(diǎn)就聯(lián)想手機(jī)的使用者進(jìn)行詢問，40%的學(xué)生認(rèn)為聯(lián)想。
手機(jī)的質(zhì)量一般，但是相對于國產(chǎn)小廠質(zhì)量還是有保障的。四葉草的ui和性能問題是學(xué)生們認(rèn)為聯(lián)想手機(jī)兩個重要的不足（這當(dāng)然包括對聯(lián)想手機(jī)不太了解的同學(xué)，因?yàn)槁?lián)想手機(jī)近期的機(jī)型性能都是中上）。此外，受訪者表示發(fā)熱問題是他們最頭疼的，在調(diào)查過程中大部分安卓設(shè)備的受訪者均受此困擾，因此這不單是聯(lián)想手機(jī)的問題。待機(jī)時間方面聯(lián)想手機(jī)均還不錯，信號也不錯，沒有其出現(xiàn)他手機(jī)的信號門。
在售后服務(wù)方面聯(lián)想手機(jī)的使用者還是挺滿意的，他們希望能夠增加保修期和在校內(nèi)開設(shè)維修站（和聯(lián)想電腦一起）。在手機(jī)功能方面，使用者均表示滿意，內(nèi)置的應(yīng)用都很好。
綜合來說，聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)生心中的印象一般，但是隨著市場份額的擴(kuò)大，聯(lián)想手機(jī)的影響力會越來越大，有不少學(xué)生表示下一次會考慮購買聯(lián)想手機(jī)。
就調(diào)查的結(jié)果我們做一個聯(lián)想手機(jī)的校園市場swot分析。
（一）、s（優(yōu)勢）。
1、聯(lián)想手機(jī)能借助聯(lián)想集團(tuán)的品牌優(yōu)勢，加大宣傳，大學(xué)生用戶會對聯(lián)想手機(jī)的高科技和服務(wù)有認(rèn)同，現(xiàn)在聯(lián)想手機(jī)在校園的認(rèn)知度正在逐步擴(kuò)大，近期推出的手機(jī)也有很好的市場反響和用戶好評。
2、出色的性價比，雖然國產(chǎn)手機(jī)多以性價比為賣點(diǎn)，但是憑借聯(lián)想的品牌影響力再加上低價會有不少的優(yōu)勢。
3、產(chǎn)品的特色功能和售后服務(wù)相對于不少國產(chǎn)手機(jī)來說優(yōu)勢明顯。
4、民族品牌，在調(diào)查過程中民族品牌被認(rèn)為是一個很大的優(yōu)勢。
5、貨源充足，作為大廠家，聯(lián)想基本沒有貨源問題。
（二）、w(劣勢）。
1、音質(zhì)，相對于魅族、oppo等廠家聯(lián)想在音質(zhì)上要遜色不少。而調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生對影音和攝影的要求很高。
2、設(shè)計，聯(lián)想手機(jī)雖然性價比出色但是在產(chǎn)品的設(shè)計上并不是很給力。還有在定制的ui界面可以改改，60%學(xué)生表示聯(lián)想四葉草的ui比較難看。
3、優(yōu)化，聯(lián)想手機(jī)的優(yōu)化相對于小米魅族等手機(jī)品牌來說并不是很好。
（三)、o（機(jī)會）。
1、占有率，從調(diào)查的結(jié)果來看聯(lián)想手機(jī)市場占有上升空間還是很大的，作為國內(nèi)第一廠商聯(lián)想完全有實(shí)力推出影音娛樂很強(qiáng)的設(shè)備。
2、云服務(wù)，云服務(wù)在未來手機(jī)的發(fā)展中會占有很重要的地位，聯(lián)想目前對出的云服務(wù)還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務(wù)會有很大的優(yōu)勢。
（四）、t（威脅）。
1、國產(chǎn)手機(jī)在不斷崛起，高配置和低價格成為迅速占有市場的法寶，聯(lián)想的競爭壓力正在不斷擴(kuò)大。沒有創(chuàng)新很可能走下神壇。
2、外國品牌如三星和iphone的地位視乎很難撼動，在大學(xué)校園市場，他們們的設(shè)備很受歡迎。
（一）、加大聯(lián)想手機(jī)的宣傳力度，比如贊助晚會、運(yùn)動會、新生開學(xué)。
（二）、推出主打影音和拍照功能的手機(jī)。
（三）、繼續(xù)優(yōu)化手機(jī)并完善售后服務(wù)。
（四）、在銷售渠道的競爭方面，應(yīng)尋求與零售商“背靠背”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。抓緊強(qiáng)而有力的大經(jīng)銷商，給予有利的支持，使其戰(zhàn)斗力更上一個檔次，在此基礎(chǔ)上，將分銷預(yù)算向零售商尤其是手機(jī)專賣點(diǎn)重點(diǎn)投放，并推行各項(xiàng)讓利策略及鼓勵措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產(chǎn)品的推廣。
根據(jù)問卷調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本特征，如下所示：
1、安卓手機(jī)成為主流，手機(jī)的價格是最重要的。
2、在未來的手機(jī)消費(fèi)中，性別的差距會逐漸縮小。
3、聯(lián)想手機(jī)還需要進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。
4、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中占據(jù)有一定的優(yōu)勢，聯(lián)想手機(jī)的認(rèn)知度還不夠高。
由此可見，當(dāng)代大學(xué)生對手機(jī)的認(rèn)識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，
隨著認(rèn)識的加深，對于“新潮”的追隨比起功能手機(jī)時代顯得理智、透徹。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。聯(lián)想手機(jī)在大學(xué)校園市場上要做的還很多。
手機(jī)調(diào)研報告篇五
一、課題的調(diào)查背景：
隨著生活水平的提高，以及科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，手機(jī)越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著2011年第一季度我國再增加了3000萬個手機(jī)用戶，截止到3月底，中國手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。
近年來，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學(xué)校里，手機(jī)幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學(xué)生，還是中學(xué)生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機(jī)，有的學(xué)生身上還有兩部手機(jī)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。
二、課題的調(diào)查目的：
1、了解手機(jī)在大學(xué)生市場中的使用情況。
2、了解消費(fèi)者選擇手機(jī)的重點(diǎn)，給下一步公司制造新型手機(jī)指明道路，制定下一階段新計劃。
3、了解男女對手機(jī)需求的差別。
4、了解大學(xué)生了解手機(jī)的渠道。
5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學(xué)生熱賣手機(jī)所處階段。
6、幫助企業(yè)做好定價策略。
7、了解銷售中存在的問題。
8、與其他競爭品牌相比存在的缺點(diǎn)。
三、調(diào)查對象和調(diào)查時間：
1、在校大學(xué)生。
2、2012年4月25日——2012年5月25日。
四、調(diào)查方式：
1、設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學(xué)生，了解他們對手機(jī)的需求情況，以及對現(xiàn)在手機(jī)各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機(jī)品牌和現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌，便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機(jī)品牌產(chǎn)品；還有喜歡的手機(jī)款式與顏色，意向中手機(jī)的價位等利于賣場做出準(zhǔn)確的決策；了解手機(jī)的渠道，購買手機(jī)的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。
五、調(diào)查地點(diǎn)：全日制大學(xué)。
六、調(diào)查的實(shí)施：
1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。
2、商討問卷從哪些方面入手，應(yīng)從問卷中得到哪些信息。
3、從網(wǎng)上摘抄的進(jìn)40道問題進(jìn)行篩選，對每道題進(jìn)行分析，根據(jù)4ps的原則進(jìn)行篩選，經(jīng)過篩選留下了11道題。
4、第一階段：問卷開始。上午在學(xué)校附近選擇男女大學(xué)生進(jìn)行問卷，發(fā)放300份問卷，回收290份(根據(jù)學(xué)生對手機(jī)的價位，男生女生對手機(jī)需求的異同點(diǎn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學(xué)生換手機(jī)的原因，學(xué)生了解手機(jī)的渠道，學(xué)生對手機(jī)各個方面要求的主次，以及對未來手機(jī)市場的期許，以及學(xué)生喜歡哪種促銷方式調(diào)查）
第二階段：問卷的整理和匯總。
將男生和女生的女問卷分開進(jìn)行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。
七、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計及分析：
1、手機(jī)的基本需求情況分析。
1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現(xiàn)在使用手機(jī)品牌。
2）手機(jī)款式和顏色需求。
3）選擇的手機(jī)款式。
4）手機(jī)價位的選擇。
5）更換手機(jī)的原因和時間。
6）了解手機(jī)的途徑
7）購買手機(jī)的場所
8）促進(jìn)購買手機(jī)的促銷活動
9）希望手機(jī)開發(fā)的新功能。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析。
按比例分析此次調(diào)查數(shù)據(jù)，本次調(diào)查共290人參加并且完成了問卷，均來自在校學(xué)生，參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對市場調(diào)查問卷的處理與分析、產(chǎn)品市場供求現(xiàn)狀分析、企業(yè)銷售現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品品牌分析、銷售環(huán)境分析、銷售比較分析、消費(fèi)者分析等多個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并提出建議。
1、市場調(diào)查問卷的處理與分析。
1）手機(jī)品牌比較多樣化, 但學(xué)生群體中諾基亞的用戶最多。 從調(diào)查可以看出，諾基亞品牌的使用度較高，且使用最多的手機(jī)品牌也是諾基亞，因此大賣場可相應(yīng)的增加諾基亞手機(jī)的.銷售。
2）其中直板占38.5%，所占比例最大，可以看出直板手機(jī)更受大家的青睞。顏色比較多，以黑白為主。數(shù)據(jù)顯示學(xué)生比較青睞黑白兩色。
3）大學(xué)生沒有直接的經(jīng)濟(jì)收入，消費(fèi)水平有限,其希望的手機(jī)的價位集中在1000元到2000元之間。因此,賣場最好使適用于大學(xué)生的手機(jī)價位接近這個幅度，這樣可以擴(kuò)大銷售，贏得更多利潤。
4）大學(xué)生更換手機(jī)的時間大部分都是兩年左右，其換手機(jī)的原因有很多，比如丟掉了、功能落后、機(jī)器太舊等。其中機(jī)器太老和功能不能滿足需求是主要影響因素，也可以看出大學(xué)生對手功能的需求越來越多樣化。另外，手機(jī)丟掉也是更換手機(jī)的主要影響因素。
5）大部分受訪者是通過網(wǎng)絡(luò)、同學(xué)間的交流、賣場廣告了解手機(jī)的相關(guān)信息。因此，賣場應(yīng)隨時更新產(chǎn)品的網(wǎng)上信息，同時在賣場擴(kuò)大宣傳。
6）在受訪者中，74.4%的人選擇在手機(jī)專賣店購買手機(jī)，30.8%在大賣場購買，2.6%的人網(wǎng)絡(luò)購買，幾乎沒有人選擇超市?？梢缘贸?，大學(xué)生喜歡去手機(jī)種類比較齊全，且有專人介紹的地方去購買。廠商可以把大量的產(chǎn)品投放到專賣店和賣場。
7）可得出，大減價可以刺激大學(xué)生的消費(fèi)欲望，提高他們對手機(jī)的需求。賣場可在節(jié)假日時大減價促進(jìn)消費(fèi)，增加手機(jī)的銷售量。
8）現(xiàn)在科技的發(fā)展越來約迅速，人們對手機(jī)功能的需求越來越多。生產(chǎn)者應(yīng)致力于開發(fā)手機(jī)的新功能。科技是第一生產(chǎn)力，誰擁有更高的科技水平，誰就會占有更高的市場份額。
九、調(diào)查總結(jié)。
身處信息時代的我們，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了千家萬戶，人們受網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，特別是作為新一代的大學(xué)生更是如此，從上面可以看出又相當(dāng)大的一部分大學(xué)生都是從網(wǎng)絡(luò)中了解手機(jī)信息的，也有相當(dāng)大一部分學(xué)生在與朋友交流中了解收集信息，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品，同時在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。
對沒有收入的大學(xué)生來說中低檔手機(jī)更受歡迎，占有很大的優(yōu)勢，由此企業(yè)可以相應(yīng)加大中低檔手機(jī)的生產(chǎn)與開發(fā)。 大多數(shù)學(xué)生更換手機(jī)時間都在2年到4年之間。
從觀察中看出諾基亞手機(jī)銷售人員素質(zhì)比較低，需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時諾基亞應(yīng)注意銷售環(huán)境的重要性，與其他品牌形成規(guī)模化銷售更能彰顯自身的性價比。
與國內(nèi)這兩年發(fā)展比較快的金立，步步高，朵唯等手機(jī)相比在開發(fā)女性手機(jī)市場時，應(yīng)緊跟時尚潮流，開發(fā)年度主打產(chǎn)品。
十、建議。
俗語說“顧客就是上帝”，只要了解顧客的需求，才能去滿足客戶的需求，進(jìn)而贏得更多的新老客戶，獲得更多的利潤。
1、繼續(xù)推行專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計，功能較全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)。
方式；在定價上，則選擇中低檔的價格。
3、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
4、應(yīng)完善售后服務(wù)體系，樹立好的口碑，提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。
據(jù)工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部24日發(fā)布的通信業(yè)運(yùn)行狀況顯示，今年1～4月全國移動電話用戶累計凈增4138.6萬戶，總數(shù)達(dá)到90038.9萬戶。其中3g用戶凈增2052.1萬戶，達(dá)到了6757.2萬戶。由此可見手機(jī)的重要性。為幫助手機(jī)行業(yè)的從業(yè)者及關(guān)心手機(jī)的市民更清楚地了解中國手機(jī)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，我們實(shí)施了本次調(diào)查，本次調(diào)查我們將從手機(jī)行業(yè)概況、手機(jī)品牌格局、手機(jī)品牌及運(yùn)用、手機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢及手機(jī)發(fā)展策略等方面展開，以全新的角度深入解讀中國手機(jī)行業(yè)。
2011年12月25日星期天我們到新街口各手機(jī)店進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)放了50份問卷，其中35為有效問卷。根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)表述，結(jié)合網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)，我們總結(jié)分析得出結(jié)論。 統(tǒng)計分析：
1.我們對影響市民購選手機(jī)的因素進(jìn)行了分析，其因素有：質(zhì)量、功能、服務(wù)、外觀、價格等。其具體的分析數(shù)據(jù)如下：
所占百分比
從圖中我們不難看出，消費(fèi)者對手機(jī)質(zhì)量的要求還是很高的，在眾多的因素的中居于首位。
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消費(fèi)者希望購買的手機(jī)能夠使用較長時間，不希望在使用的過程中反復(fù)地出現(xiàn)問題，給他們帶來極大的麻煩。我們也應(yīng)該看到消費(fèi)者對手機(jī)功能的要求也不低，在調(diào)查問卷中，消費(fèi)者表達(dá)了他們喜歡功能強(qiáng)大的手機(jī)，手機(jī)的功能越多，消費(fèi)者將能到更多的方式打發(fā)時間，給消費(fèi)者的工作或是學(xué)習(xí)帶來方便。由此我們可以看出，手機(jī)功能化將成為未來的趨勢。當(dāng)然消費(fèi)者也需要良好的手機(jī)的售后服務(wù)，在有售后服務(wù)和沒有售后服務(wù)中，消費(fèi)者更傾向于前者，他們都希望自己的權(quán)益能得到有效的保護(hù)。消費(fèi)者對外觀的要求居于服務(wù)之后，外觀對消費(fèi)者購買手機(jī)有影響，但影響不大。在價格方面，我們從圖表中可以看出，消費(fèi)者不是很在乎。
2.我們對手機(jī)是否是國產(chǎn)手機(jī)也進(jìn)行了調(diào)查，具體的調(diào)查數(shù)據(jù)如下：
類型
國產(chǎn)
非國產(chǎn) 所占比例 40% 60%
從餅圖中我們可以看出國產(chǎn)手機(jī)所占的比例相對較小，外國手機(jī)在我們市場上占有相當(dāng)大的比重。這顯示了我們的國產(chǎn)手機(jī)的市場競爭力不夠，對于我國手機(jī)行業(yè)來說還有相當(dāng)長的路要走。這主要是因?yàn)槲覈氖謾C(jī)行業(yè)發(fā)展還不成熟，在技術(shù)研發(fā)方面缺乏創(chuàng)新，難以制造出令消費(fèi)者喜歡的手機(jī)，其次，一些手機(jī)行業(yè)缺乏相應(yīng)的手機(jī)銷售政策，這方面的缺失使他們失去了相當(dāng)一部分的市場份額。
swot分析法，即態(tài)勢分析法，最早在20世紀(jì)80年代由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克提出，是一種通過對研究對象自身?xiàng)l件及外部環(huán)境等因素進(jìn)行綜合考慮，分析其內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會與威脅，從而提出一系列相應(yīng)對策的方法。
手機(jī)行業(yè)的swot分析：
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農(nóng)村市場一直是國產(chǎn)手機(jī)的占主導(dǎo)地位，本土化優(yōu)勢及農(nóng)村市場的自身特點(diǎn)使得國產(chǎn)手機(jī)銷量一直領(lǐng)先于國外品牌。
2．劣勢（weakness）
（1）產(chǎn)品附加值低缺乏核心技術(shù)
無論在什么領(lǐng)域，質(zhì)量永遠(yuǎn)是最具威脅的競爭力影響因素。對于手機(jī)，質(zhì)量即意味著技術(shù)。與國外品牌相比，技術(shù)研發(fā)能力不足、質(zhì)量不穩(wěn)定、返修率高等使得國產(chǎn)品牌的整體形象整體降低。同時產(chǎn)品的附加值低，自然經(jīng)濟(jì)效益不明顯，利潤率低，這也是國內(nèi)廠商無力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的客觀因素。
國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)普遍存在庫存嚴(yán)重超額現(xiàn)象，造成積壓。 （4）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
無論是在功能還是在外觀上，國產(chǎn)手機(jī)相對于外資品牌的跟隨效仿非常泛濫，似是而非，缺乏創(chuàng)新。
（1） 目前，進(jìn)行的有聲有色的家電下鄉(xiāng)活動以及國家出臺的一系列提高出口退稅、鼓勵
消費(fèi)、穩(wěn)定出口等政策，為舉步維艱的手機(jī)廠商帶來了新的機(jī)遇，生產(chǎn)下滑的趨勢也逐步得以遏制。
（2） 中國依然有較大的發(fā)展?jié)摿?，且國產(chǎn)手機(jī)對中國市場更為熟悉
（3） 前景明朗的國內(nèi)市場。中國市場相對世界其他國家而言，受金融危機(jī)的影響較小，
而且目前國內(nèi)市場已開始回暖。
（4） 出口市場逐步回升。 4．威脅
證，該類產(chǎn)品功能極其豐富、價格及其低廉、外觀及其新穎、質(zhì)量及其不穩(wěn)定，以其狼性、創(chuàng)新、迎合市場的精神儼然成為一種非主流文化。因其上市快、成本低同時在中東非洲市場對國內(nèi)品牌手機(jī)造成威脅。另外，其極不可靠的質(zhì)量更是對國產(chǎn)手機(jī)整體形象造成威脅。
（2） 國外洋品牌的威脅。國外著名品牌憑借其強(qiáng)大的技術(shù)資源，全球的信譽(yù)支持以及跨
國優(yōu)勢，在產(chǎn)、銷量上明顯強(qiáng)于本土品牌。
（3） 國人消費(fèi)理念的威脅。中國人對于品牌的認(rèn)知大部分是非理性的，認(rèn)為進(jìn)口的就是
好的，廣告打得響的就是好的。所以消費(fèi)者一般會對國外比較出名的外資品牌更加青睞。
結(jié)論：
我們的國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)在國際市場上面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，根據(jù)市場調(diào)查問卷，我國手機(jī)行業(yè)得研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，在保證質(zhì)量的提前下，追求手機(jī)的功能化，其具體的策略如下：
（一）價格策略
目前國產(chǎn)手機(jī)的價格多數(shù)在1000元左右，超過1500元都比較罕見，但面對山寨手機(jī)和國外大品牌水貨手機(jī)的沖擊，市場表現(xiàn)并不樂觀。所以一味地陷入價格戰(zhàn)的泥潭或者砸大把錢做電視廣告意義并不大，不如把資源傾注在如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化等方面，制造出真正有競爭力的產(chǎn)品，即使價格較高，宣傳力度一般也一樣會有大量用戶買賬。
（二）渠道策略
從目前實(shí)際采集的賣場數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)不同區(qū)域的同款手機(jī)售價有著較大的差異，通常是華南地區(qū)的售價要比華北和華東高出不少。建議廠商在渠道供貨方面有更嚴(yán)格的價格控制體系，縮小南北價格差異。
（三）品牌策略
現(xiàn)在從網(wǎng)絡(luò)上了解手機(jī)購買資訊的人群已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了從報刊雜志和電視廣播上獲取關(guān)資訊的人群，因此建議廠商做品牌和產(chǎn)品推廣時加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)上的投放力度。此外，廠商與媒體合作的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布會，重量級產(chǎn)品的全程曝光炒作等形式也會成為品牌推廣熱點(diǎn)。
通過各大企業(yè)的努力，提高手機(jī)質(zhì)量，強(qiáng)化手機(jī)功能，提供良好的售后服務(wù)等等，相信我國的手機(jī)行業(yè)將會有很好的發(fā)展前景。
手機(jī)調(diào)研報告篇六
一、小米簡介。
小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機(jī)。小米m1于2011年8月發(fā)布，售價1999元，主要針對手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式。手機(jī)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成，手機(jī)生產(chǎn)由富士康和英華達(dá)代工生產(chǎn)，手機(jī)系統(tǒng)由前谷歌工程師來完成研發(fā)。小米手機(jī)最為矚目的地方在于硬件配置和價格，作為國產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。
目前我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機(jī)就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng)iphone頓時風(fēng)靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機(jī)。
三、調(diào)研目的近年來，中國通訊行業(yè)發(fā)展十分迅速，眾多通訊企業(yè)的成長也十分顯著。中國手機(jī)市場的總體容量和前景非常誘人，手機(jī)品牌之間的競爭也非常激烈。作為一個新興的品牌，它是通過自己特殊的營銷策略在競爭如此激烈的市場上占有一席之地。本文通過對小米的分析是消費(fèi)者更加了解它的品牌、理念以及發(fā)展前景。
四、調(diào)研目標(biāo)人群。
本調(diào)研主要針對手機(jī)發(fā)燒友進(jìn)行。
手機(jī)發(fā)燒友的特點(diǎn)主要有：
1、更容易接受新鮮事物的人群。目前18~35歲的人群涵蓋了70后的一部分以及所有80后和部分90后。這些人群長期接觸互聯(lián)網(wǎng)，對新鮮事物持較為開發(fā)的心態(tài)。
2、早已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物和從網(wǎng)上獲取信息的人群。宅男宅女已經(jīng)成為一種潮流，他們會很快從互聯(lián)網(wǎng)中獲取小米手機(jī)的相關(guān)信息并成為第一批用戶。他們對小米手機(jī)的較好評價以及口口相傳，將促使第二批、第三批小米手機(jī)用戶的出現(xiàn)。
3、對價格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娛樂生活成本最低。他們對價格是敏感的。小米手機(jī)的高性價比對他們是非常有吸引力的。
（一）產(chǎn)品。
1、產(chǎn)品的特點(diǎn)：大電池、外觀、價格、創(chuàng)新、應(yīng)用。
2、包裝：小米手機(jī)的包裝特別承重抗摔。其包裝盒可以支撐100多斤負(fù)重，在運(yùn)送過程中不會出現(xiàn)損壞現(xiàn)象。另外，本款手機(jī)出廠時經(jīng)過多道抗擠壓和抗摔測試，手機(jī)質(zhì)量較高。這是小米突出自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種方式。
3、售后服務(wù)：小米手機(jī)正引入大量第三方維修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、廣州、成都、武漢等7個城市的小米之家服務(wù)站，小米手機(jī)維修中心將覆蓋全國120個城市。用戶可在小米之家進(jìn)行手機(jī)自提和維修。全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)。
4、定價：小米手機(jī)運(yùn)用滲透定價法，在小米手機(jī)剛上市的時候，每臺售價為1999元人民幣，與同配置的手機(jī)相比，它的價格低的不是一點(diǎn)點(diǎn)，迅速吸引對手機(jī)配置高要求的消費(fèi)群購買，在剛上市的時候就已經(jīng)接受了幾十萬臺的預(yù)定。優(yōu)惠價格對于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。小米手機(jī)之所以便宜是因?yàn)槭〉羟莱杀竞褪袌龀杀荆]有實(shí)體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡(luò)銷售），沒有巨額的市場預(yù)算。
（二）營銷策略。
1、事件營銷：小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會于去年8月16日在中國北京召開。小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。雷軍在it業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)之上，這就是名人效應(yīng)！
2、饑餓營銷：小米手機(jī)營銷最成功之處當(dāng)屬其“半遮半露”的饑餓營銷。小米發(fā)售機(jī)工程機(jī)時，沒有資格參與活動的米粉們憋足了勁等待著9月5號的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天。
3、口碑營銷：在用戶越來越多的關(guān)心智能手機(jī)性價比的背景下，小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時以“發(fā)燒友”小眾由點(diǎn)及面的逐漸擴(kuò)大其在人們心中的影響力。小米手機(jī)口碑的形成主要在于其高性價比，以及人群的追捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營銷非常的奏效，它為小米手機(jī)后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。
引用戶，同時達(dá)到宣傳目的。
5、社區(qū)和論壇：通過小米社區(qū)和論壇將“米粉”進(jìn)行整合，交流小米手機(jī)使用心得，發(fā)布各類小米手機(jī)的信息，舉辦各類活動，從而提升用戶的粘性，培養(yǎng)大批的小米手機(jī)忠實(shí)用戶。
（三）渠道營銷。
全線上售賣的方式，節(jié)約成本，很時尚感。小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)正式上線，將在未來很長一段時間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。小米手機(jī)不會依靠廣告來推廣，而完全依靠網(wǎng)上口碑來營銷；銷售也完全通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行，而不像傳統(tǒng)手機(jī)廠商那樣建有極復(fù)雜的多級渠道體系，并且依托資源優(yōu)勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。
六、小米手機(jī)swot分析。
新的競爭者進(jìn)入通訊行業(yè)。
外部環(huán)境技術(shù)革新快,淘汰率高。
手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂。
消費(fèi)者對小米手機(jī)散熱和電池問題質(zhì)疑。
物流方式不完善。
內(nèi)部環(huán)境。
產(chǎn)品創(chuàng)新。
良好的融資能力和財務(wù)資源。
目前看正確的營銷策略。
七、結(jié)論。
還需要進(jìn)一步的努力。由以上分析可知小米手機(jī)有如下不足：銷售渠道單一；售后服務(wù)沒有保障；具備國產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者眼中的先天劣勢。針對小米手機(jī)的不足，本人給出以下建議：
1、開發(fā)新服務(wù)，已發(fā)掘用戶潛在的需求從而更好地為顧客服務(wù)。
2、發(fā)展海外市場。
3、研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。
4、發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。
5、拓寬銷售渠道。
6、完善售后保障。
手機(jī)調(diào)研報告篇七
本次調(diào)查采用定量研究的方法，以xx市區(qū)的手機(jī)用戶為樣本，進(jìn)行了關(guān)于手機(jī)媒體在公共事件中所起作用的調(diào)查。我們通過廣泛調(diào)查手機(jī)媒體的使用情況，發(fā)現(xiàn)手機(jī)媒體在公共事件的傳播上所起的正面作用大于負(fù)面作用。
1．通過對調(diào)查分析看出，手機(jī)用戶大多已擁有手機(jī)數(shù)年，對手機(jī)及其使用并不感到陌生。他們的手機(jī)普遍用來日常聯(lián)絡(luò)、商榷工作事宜和傾訴感情，僅有10%的比例顯示，手機(jī)是用于獲得新聞、資訊和知識。
2．手機(jī)消費(fèi)主要集中在通信費(fèi)和短信費(fèi)兩方面。手機(jī)用戶每月在這兩方面的消費(fèi)占到手機(jī)單月總消費(fèi)的80%，其主要用途都是日常聯(lián)系和交流情感。
3．隨著手機(jī)報出現(xiàn)，人們通過手機(jī)來讀報成為一種時尚，但是手機(jī)報這一新功能作用不大。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的手機(jī)用戶表示沒訂閱過手機(jī)報，從而可看出雖然手機(jī)普及率很高，但它還是主要承擔(dān)一種通訊工具的作用，它作為新興媒體的功能開發(fā)尚未取得廣泛效果。
1．消息來源可信度待提高。針對媒體渠道可信度的調(diào)查顯示，市民較信賴傳統(tǒng)媒體上登載的新聞信息，認(rèn)為具有高可信度的信息傳播渠道是傳統(tǒng)媒體，而手機(jī)傳播渠道的可信度僅占5.6%。由此得出結(jié)論，人們不太相信手機(jī)媒體所傳遞的新聞信息的真實(shí)性，這反映出信息發(fā)送者的身份需要得到信息接收者的確認(rèn)，才能保證其消息的進(jìn)一步傳播。
2．公共事件發(fā)生時手機(jī)的效用。針對公共事件發(fā)生時手機(jī)的效用問題，我們進(jìn)行了個案調(diào)查。在關(guān)于汶川大地震的信息知曉的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)僅有23.5%的人是通過手機(jī)第一時間被告知的。但在調(diào)查關(guān)于突發(fā)事件發(fā)生時首選的信息傳遞方式方面，選用手機(jī)傳遞信息的占了相當(dāng)大的比例，達(dá)到76%。
從數(shù)據(jù)可以看出，雖然手機(jī)媒體在告知新聞信息方面遠(yuǎn)不及其他媒體占的比重大，但手機(jī)通過其兩大功能——通信和短信息，在傳遞最新公共事件消息給自己的朋友家人時還是產(chǎn)生了可觀的傳播效果。
3．政府權(quán)威短信息對手機(jī)用戶的影響。通過分析政府權(quán)威短信息對手機(jī)用戶的影響可看出，在公共事件發(fā)生時68%的人表示接收過政府部門發(fā)送的信息，這其中72.1%的人認(rèn)為這類信息很有用，僅有4.4%的人覺得這類信息沒用。
由此看出，對于公共事件的發(fā)生，政府利用手機(jī)進(jìn)行信息發(fā)布的影響效果利大于弊，人們較認(rèn)可政府作為信息源的形象。同時，政府官方信息在告知某件事情、穩(wěn)定人民情緒上也起到了積極的作用。
4．手機(jī)短信息轉(zhuǎn)發(fā)的可信度。由于手機(jī)短信息的群發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)功能，使得手機(jī)用戶便于同一時間將自己接收到的公共事件消息再次群發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)給其他親人或朋友。據(jù)調(diào)查，34%的人表示會轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)重大事件的信息，66%的人表示不會轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。
出現(xiàn)這一結(jié)果的原因體現(xiàn)在兩方面，一方面眾多被調(diào)查者認(rèn)為，要是真實(shí)的重大事件發(fā)生，發(fā)布信息的會是權(quán)威機(jī)構(gòu)，發(fā)給他們信息的同時也會發(fā)給其他手機(jī)用戶，所以自己沒必要再次轉(zhuǎn)發(fā)給別人；另一方面，要是自己的朋友發(fā)給自己關(guān)于重大事件的信息，信息源的可信度就值得懷疑，因?yàn)榕笥岩部赡苁墙拥狡渌税l(fā)給他的信息，再轉(zhuǎn)發(fā)給自己的，所以最初信源的可信度如何不知道。愿意轉(zhuǎn)發(fā)信息的手機(jī)用戶也表示，就算他們轉(zhuǎn)發(fā)了信息，自己也會對信息的可信度懷疑，信息接收者也會對信息的真實(shí)性心存疑慮。
5．手機(jī)媒體在公共事件中的影響。從手機(jī)媒體在近些年公共事件信息傳播中的影響的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32.5%的人認(rèn)為手機(jī)在關(guān)于公共事件的傳播上起積極作用，所產(chǎn)生的正面效果大于負(fù)面效果，27.5%的人認(rèn)為正負(fù)效果相當(dāng)，33%的人表示不太清楚。
這些數(shù)據(jù)顯示出，人們對手機(jī)媒體在公共事件中所產(chǎn)生影響的態(tài)度還是相當(dāng)模糊的，人們在一定程度上意識到了手機(jī)媒體在公共事件中所起的正面效果，但還有一部分人并沒有關(guān)注過手機(jī)媒體的影響力，只是僅僅把它作為一般的通訊工具來看待，并不太在意它的其他功能和作用。
1．對手機(jī)媒體的認(rèn)知。在所有的被調(diào)查者中，有68.5%的人贊同通過手機(jī)媒體來傳播新聞信息，也有13.0%的人表示不贊同。對于是否會用手機(jī)發(fā)布自己親眼所見的新聞，76%的被調(diào)查者對此持肯定態(tài)度，19%的被調(diào)查者表示不會。以上調(diào)查結(jié)果說明，大多數(shù)手機(jī)用戶還是對手機(jī)作為新的大眾媒體形態(tài)持肯定態(tài)度的，并對用手機(jī)這一新媒體進(jìn)行新聞傳播和發(fā)布表示可以接受也愿意接受。調(diào)查顯示，手機(jī)用戶對手機(jī)媒體的認(rèn)知態(tài)度是積極并且樂觀的，他們愿意接受這一新媒體形態(tài)。
2.對手機(jī)媒體優(yōu)越性的認(rèn)可度。手機(jī)發(fā)布新聞信息及時，傳播內(nèi)容圖文并茂，傳播形式也很新穎。那么，這些傳播優(yōu)勢能否使它在傳播重大新聞事件上同樣具有優(yōu)越性？調(diào)查結(jié)果顯示，59.1%的被調(diào)查者表示手機(jī)媒體在重大公共事件的.傳播中比傳統(tǒng)媒體具有優(yōu)越性，23.7%的人不贊同這種觀點(diǎn)，他們表示還是信賴傳統(tǒng)媒體。
調(diào)查表明，多數(shù)被調(diào)查者對手機(jī)媒體的評價還是持認(rèn)可態(tài)度的，他們贊同手機(jī)媒體的優(yōu)勢是可以在傳播重大公共事件中凸顯出來的，這種優(yōu)越性會隨著手機(jī)用戶對手機(jī)媒體的進(jìn)一步使用而變得越來越呈現(xiàn)出依賴性。
1．加大手機(jī)媒體在公共事件發(fā)生時的有效作用。手機(jī)的優(yōu)勢就是信息傳遞快捷，信息發(fā)送復(fù)制性高，信息接收人群不受地域限制。這些優(yōu)勢應(yīng)充分利用起來，在公共事件發(fā)生時可以及時地通過手機(jī)這一渠道向人們傳遞最新最確切的新聞動態(tài)。
2．進(jìn)一步完善政府官方信息的發(fā)送渠道，設(shè)立專門的政府信息發(fā)送平臺。政府作為重大公共事件官方的信息發(fā)布者，具有極高的信源可信度，因此，人們對政府部門發(fā)送到自己手機(jī)上的短信息都會仔細(xì)閱讀并且容易相信，這些消息會得到極大地重視，這有利于政府下一步工作的進(jìn)行。建立專門的政府信息發(fā)送平臺對提高政府的工作效率，方便市民及時地了解市政消息，以及傳播重大的公共事件都會起到積極的作用。
3.降低手機(jī)報的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使手機(jī)的媒體功能得到發(fā)揮?，F(xiàn)在大多數(shù)的手機(jī)用戶對訂閱手機(jī)報產(chǎn)生排斥心理，主要原因是由于他們認(rèn)為手機(jī)報的資費(fèi)偏高。因此，通過降低手機(jī)報的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多的手機(jī)用戶訂閱手機(jī)報，這樣可以使手機(jī)的媒體功能得到更大程度的發(fā)揮。
總之，手機(jī)的普及，使得手機(jī)用戶遍布社會各階層。對于社會公共事件的發(fā)生，影響人群是不受社會階層控制的，而要想讓大多數(shù)人第一時間知曉公共事件的信息，傳統(tǒng)媒體的傳播形式具有相當(dāng)大的局限性。手機(jī)的優(yōu)勢就在于“人手一機(jī)，機(jī)不離身”，用手機(jī)來傳播重大公共事件，既快捷，覆蓋面又廣，也會引起人們的重視。把發(fā)送重大公共事件的信息視為政府官方的一大職責(zé)和任務(wù)，這樣就強(qiáng)化了信源的可信度，在另一方面也會極大地促進(jìn)手機(jī)作為大眾媒體的發(fā)展，從而也提高了手機(jī)媒體在公共事件中的作用及影響。
手機(jī)調(diào)研報告篇八
互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的變革已經(jīng)滲透到每一個角落，使得傳統(tǒng)的營銷方式也不得不隨之改變。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷浪頭非常兇猛，不僅顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)營銷規(guī)則，更催化了國產(chǎn)手機(jī)品牌們的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，使得手機(jī)行業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)營銷最熱鬧、最深刻、最前沿、最多元的領(lǐng)域。在20__年，我們看到國產(chǎn)手機(jī)紛紛觸網(wǎng)的熱鬧景象，也看到他們招式頻出、亂象叢生的景象。毫無疑問，20__年，營銷界的主角是國產(chǎn)手機(jī)。在這個過程中，國產(chǎn)手機(jī)遇到了各行業(yè)所面臨的共性問題，其解決的方法、積累的經(jīng)驗(yàn)也值得20__年各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)、借鑒?！冻晒I銷》記者逐一探訪20__年積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)營銷的國產(chǎn)手機(jī)品牌們，一同探討戰(zhàn)略如何制定，戰(zhàn)術(shù)如何落地，以此總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型“啟示錄”。
【取勢：行業(yè)顛覆】誰與小米爭鋒?
倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維的小米攪了局，讓同行無法再“安枕而臥”，但同時也激發(fā)了大家的斗志，促使重新思考并布局互聯(lián)網(wǎng)。可以說，20__年是國產(chǎn)手機(jī)們“奮起、強(qiáng)烈回?fù)簟钡囊荒?，在產(chǎn)品、渠道、品牌、營銷等各個層面，極力訴說品牌故事，釋放自身魅力，爭搶核心年輕消費(fèi)群。而這種強(qiáng)烈的回?fù)襞c摩擦，也有幾分戰(zhàn)國時代諸雄混戰(zhàn)的味道，手機(jī)廠商雖各有優(yōu)勢，銷量差距卻不大，沒有一家可以獨(dú)傲群雄、處于絕對優(yōu)勢，各家都不肯“放松”廝殺，手機(jī)銷量、品牌關(guān)注度、口碑度等排名也動態(tài)變化中。
但不得不承認(rèn)的是，大多數(shù)所謂的傳統(tǒng)企業(yè)并不夠懂互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)營銷的創(chuàng)新性、顛覆性玩法，使得部分傳統(tǒng)企業(yè)甚至亂了陣腳，營銷亂象叢生。對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解有些誤解，或左或右，更出現(xiàn)兩種極端心態(tài)：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆;互聯(lián)網(wǎng)包治百病，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功。這種現(xiàn)象一定程度上也體現(xiàn)在某些手機(jī)廠商身上，這就要求我們先來“正解”互聯(lián)網(wǎng)營銷。
現(xiàn)象1：陷入“互聯(lián)網(wǎng)顛覆論”的恐慌中。
正解：和以往人類歷史上發(fā)生的每一次工業(yè)革.命相比，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上給人類社會帶來的是一次普遍性的效率提升，互聯(lián)網(wǎng)不會取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升效率的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的最大顛覆即是信息的流動，會讓很多靠信息不對稱生存的企業(yè)無法繼續(xù)存活下去。但是互聯(lián)網(wǎng)顛覆不了商業(yè)本質(zhì)，即提供給消費(fèi)者需要的極致產(chǎn)品和良好體驗(yàn)，要警惕“舍本逐末”。
對此，vivo首席市場官馮磊曾對《成功營銷》記者表示：“互聯(lián)網(wǎng)雖然正在顛覆這個世界，但是產(chǎn)品以及品牌的本質(zhì)并沒有改變，消費(fèi)者需要獲取的有價值的產(chǎn)品和服務(wù)也不會改變?！?BR> 而在中興通訊執(zhí)行副總裁、終端事業(yè)部ceo曾學(xué)忠看來，互聯(lián)網(wǎng)不能顛覆傳統(tǒng)手機(jī)廠商的專利技術(shù)優(yōu)勢，能顛覆的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，“過去手機(jī)品牌是工程師思維，只知道埋頭做手機(jī)，而現(xiàn)在是一切以消費(fèi)者為核心，更多地從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新”。
華為中國地區(qū)部消費(fèi)者業(yè)務(wù)cmo楊柘則如此總結(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之前和之后是兩個營銷時代?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)前主流的五大媒體是電視、廣播、路牌、報紙、雜志，如果把營銷比作成做一道菜，那這五大媒體則是五大佐料。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之后，又增加了很多其他佐料，這就給營銷管理者提出了非常大的挑戰(zhàn)——如何在紛繁復(fù)雜的情況之下挑選出恰當(dāng)?shù)淖袅辖M合，去直接、有效地與目標(biāo)客戶溝通。這就要求營銷人在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃爆發(fā)的時候不忘初心，不因選擇過多而迷失自己，要時刻記得滿足消費(fèi)者最想要。”
現(xiàn)象2：神化“互聯(lián)網(wǎng)營銷”
正解：一加ceo劉作虎反對神化互聯(lián)網(wǎng)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)是好工具，但是互聯(lián)網(wǎng)并不神秘，消費(fèi)者最看重的還是產(chǎn)品?！?BR> “互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)營銷的路徑變得更‘短’了，挖掘和認(rèn)識消費(fèi)者的方法變得更多更有效，對消費(fèi)者的需求把握也會更加深入。但是互聯(lián)網(wǎng)營銷只是營銷的升級/進(jìn)化，在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中傳統(tǒng)營銷的4p、4c等要做的功課一樣也不能少?！睒s耀品牌的某負(fù)責(zé)人如是說。
如何既張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，又不神化互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼ceo楊元慶的反思是“傳統(tǒng)制造業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)之際，如果為了迎合互聯(lián)網(wǎng)，為了趕互聯(lián)網(wǎng)的時髦，一下子‘輕資產(chǎn)’，‘利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功，甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了’斷然是不可行的?！鼻奥?lián)想集團(tuán)cmo魏江雷則進(jìn)一步指出互聯(lián)網(wǎng)營銷一定要具備“把握供應(yīng)鏈、價值鏈，了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”三個前提。聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)消費(fèi)推廣高級總監(jiān)蔣德坤則從4p角度解讀互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶中心、互動溝通、數(shù)據(jù)支撐、平臺化。她強(qiáng)調(diào)“要以用戶的口碑為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)平臺化，在這個平臺上做好數(shù)據(jù)發(fā)掘、互動溝通、社會化傳播，并完善客服，甚至要鼓勵粉絲設(shè)計自己的手機(jī)，從而擁抱互聯(lián)網(wǎng)?！?BR> 現(xiàn)象3：“粉絲營銷”包治百病。
正解：雖然小米已多次強(qiáng)調(diào)小米的成功不單單因?yàn)榉劢z營銷，但是很多人卻仍愿意相信粉絲營銷包治百病，照葫蘆畫瓢依舊奏效，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)《參與感》一書甚至成為20__年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的教科書。但是，早期小米通過提供高性價比的產(chǎn)品，填補(bǔ)了屌絲們的巨大需求而成功上位，才積累了粉絲和口碑。如果沒有成功的市場定位和獨(dú)特產(chǎn)品，何談粉絲經(jīng)濟(jì)。
楊柘認(rèn)為：“各種營銷思維、新的觀點(diǎn)在興起，但其實(shí)都可以在市場營銷學(xué)經(jīng)典著作中找到，《參與感》就是營銷學(xué)大師菲利普·科特勒‘營銷的出發(fā)點(diǎn)要永遠(yuǎn)來自于市場需求(消費(fèi)者需求)’的通俗解讀而已。浮躁的時代更需要提升自身的修煉和對經(jīng)典的解讀，而不是盲目跟熱潮。洞察消費(fèi)者需求無時無刻都可以進(jìn)行，不一定非用一個概念去包裝?！?BR> 在oppo公關(guān)總監(jiān)劉磊看來，手機(jī)品牌不存在嚴(yán)格意義上的粉絲，存在的多是忠實(shí)用戶。榮耀卻認(rèn)為，大家所講的粉絲大多數(shù)是建立在產(chǎn)品性價比上，而不是建立在真正的品牌情感認(rèn)同上，這種靠價格策略吸引來的粉絲顯然并不算真正的粉絲，只能稱得上是用戶，也不會有忠誠度。
手機(jī)調(diào)研報告篇九
經(jīng)過長時間的觀察分析研究發(fā)現(xiàn)，中低年齡層手機(jī)普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場?，F(xiàn)在的大學(xué)校園、高中校園里，手持手機(jī)邊走邊通話的大學(xué)生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達(dá)地區(qū)某些初中生、小學(xué)生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機(jī)潮仍有愈演愈烈之勢。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機(jī)與外資品牌手機(jī)的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體——學(xué)生手機(jī)族，已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場中一支不容忽視的生力軍。學(xué)生手機(jī)市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商已經(jīng)開始關(guān)注學(xué)生消費(fèi)群體并覬覦這塊大蛋糕。那么手機(jī)廠商到底該采取什么樣的策略才能在學(xué)生手機(jī)市場上叱咤風(fēng)云呢?下面是對本校大學(xué)生作出的調(diào)查研究，了解大學(xué)生對于手機(jī)的消費(fèi)情況以及潛在的需求。
(一)市場容量和潛力。
校園的學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費(fèi)群體的主力軍。目前學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在50萬部左右，約占市場總消費(fèi)量的8.2%，雖然還不能說對手機(jī)市場起著舉足輕重的作用，但這一特殊的消費(fèi)群體具有其它群體所不具備的優(yōu)點(diǎn)和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益。首先是因?yàn)槿后w的規(guī)模較大和增長速度較快。隨著近幾年來各地高校的不斷擴(kuò)招，目前全國每年新增大學(xué)生超過了250萬，高校在校生人數(shù)得到了快速的發(fā)展，今年在校生人數(shù)將接近900萬，而這些年齡段在18-25歲的年輕人正是手機(jī)消費(fèi)的主要群體。此外，大學(xué)生基本以集體生活為主，相互間影響大、信息交流快，這就非常利于進(jìn)行集中式的促銷活動，與在其他的市場上做促銷相比，同樣的促銷投入能得到更好的回報，尤其是對一些進(jìn)入市場不久、知名度不高的手機(jī)品牌來說，往往能起到事半功倍的作用。
根據(jù)國家教育部《20xx年教育事業(yè)統(tǒng)計主要結(jié)果及分析》顯示，20xx年全國學(xué)生數(shù)共有31879萬人，其中全國普通、成人高等學(xué)校本科、高職(?？?在校生達(dá)1462.52萬人;整個高中階段教育共有學(xué)生1176.92萬人;全國普通高中共有學(xué)生676.70萬人。直至20xx年每年這些數(shù)據(jù)都在大幅增加。目前，學(xué)生的基數(shù)是很大的，我們應(yīng)該好好發(fā)掘這個潛在的巨大市場。
另外，根據(jù)對本校校500名學(xué)生隨機(jī)抽查的問卷調(diào)查顯示，高校有1286人擁有手機(jī)，即高校大學(xué)生的手機(jī)擁有率為64.3%;在“如果你沒有手機(jī)，打不打算去買一部”的問題中，選擇“有這個計劃，過一段時間就去買”的有1946人，占97.3%;而選擇“這對我沒有吸引力，我不會買”的被調(diào)查人僅有14人，占2.7%。另據(jù)有關(guān)網(wǎng)站報道，沿海城市有98%甚至更多的大學(xué)生擁有手機(jī)。
隨著手機(jī)市場首次購機(jī)比重的逐漸萎縮，每年近250萬的入校新生和近200萬畢業(yè)生的大學(xué)生市場就顯得尤為重要，他們將是以后首次購機(jī)人群穩(wěn)定的主要組成部分。此外，大學(xué)生群居性、集中性購買的特點(diǎn)非常利于商家們進(jìn)行季節(jié)性的重點(diǎn)促銷，能得到更高的投入產(chǎn)出比;年輕人勇于嘗試的個性化特點(diǎn)也給了一些手機(jī)中小品牌與大品牌競爭的機(jī)會。目前的大學(xué)生用戶就是將來的中高端用戶，搶占大學(xué)生市場，不但能提升現(xiàn)在的市場占有率，也是在搶占未來中高端用戶的心理市場。
由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?BR> (二)目前學(xué)生手機(jī)市場份額分析。
佳選擇，是否就能夠真正滿足學(xué)生的潛在需求了呢?下面我們對學(xué)生消費(fèi)群的特點(diǎn)來做一分析，或許我們能夠發(fā)現(xiàn)什么。
(一)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)。
針對目前的學(xué)生手機(jī)市場這塊大蛋糕，我們怎樣才能夠從眾多商家中奪得更多的的份額呢?我們只有針對大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分析，進(jìn)一步地細(xì)分，找出大學(xué)生們的潛在需求和市場空白，針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1.學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;。
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);。
4)渴求、需要更多的情感溝通與交流;。
5)物品的使用大多“喜新厭舊”;。
6)主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大;。
7)生理上正處于生長發(fā)育階段;。
8)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受同學(xué)、朋友的影響。
9)品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;。
10)對家庭購買的影響力越來越大;。
11)信息主要來源于因特網(wǎng)。
(二)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)。
大、中學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，而這些因素也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40%;其次看重的是價格和品牌。
學(xué)生購買手機(jī)的特點(diǎn)主要有：
1、選購要求為時尚、實(shí)用和低價。
要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了中低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時尚、實(shí)用又要便宜，對于手機(jī)和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。
2、更換手機(jī)頻繁，容易形成再次消費(fèi)。
很多學(xué)生購買手機(jī)只是打算暫時用一下，有75%的被調(diào)查學(xué)生表示等有錢了或畢業(yè)工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機(jī)的再次消費(fèi)。
3、傾向于尋求方便。
根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友或者單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機(jī)行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機(jī)的產(chǎn)生。但是學(xué)生在選購手機(jī)的過程中，也越來越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。
4、消費(fèi)心理還存在一定的攀比和面子問題。
愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機(jī)的選購上。學(xué)生選購手機(jī)，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C(jī)，那么那些手機(jī)檔次較低或沒有手機(jī)的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機(jī)的同學(xué)就想買個好于其他人的手機(jī)。這種手機(jī)的消費(fèi)心理實(shí)際上不僅僅只存在于學(xué)生手機(jī)市場中，在所有年輕人的手機(jī)市場中都是比較突出的。
5、學(xué)生購買手機(jī)的`主要目的:。
學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機(jī)短信、手機(jī)qq非常熱火，同時學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信、聊聊qq成了手機(jī)一族無聊時候的休閑生活;而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信、qq、飛信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信等便捷方式就擔(dān)當(dāng)起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。方便找工作是學(xué)生手機(jī)的另一個重要用途，我所認(rèn)識的大四找工作的同學(xué)都有一款手機(jī)，并宣稱這是求職的武器，怕公司相中聯(lián)系不上而白白喪失機(jī)會。
產(chǎn)品需求。
根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機(jī)廠商如果明白學(xué)生購買手機(jī)的主要用途和潛在需求利益，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)再在手機(jī)功能上下一些功夫，這樣設(shè)計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會更容易贏得這一塊市場。
所以提出以下學(xué)生手機(jī)概念：學(xué)生手機(jī)就是在功能上能夠?yàn)閷W(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價格上能夠?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生所接受。
其產(chǎn)品的基本特點(diǎn)有：
時尚：個性化的外觀設(shè)計和功能搭配，時尚的款式和顏色。實(shí)用：電子詞典(漢英互譯)，電子書(可下載)，超強(qiáng)短信息，學(xué)生用計算器，筆記薄記錄本(可儲存公式或其他筆記)，智能時間表(計時、提醒)，智能中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動和振鈴、和弦音樂、智力游戲等。
價廉：2年的保證使用壽命(更新快)，更加實(shí)用的功能組合，手機(jī)成本低;話費(fèi)便宜實(shí)在。
環(huán)保：降低輻射，減小對人體的傷害，健康成就未來。
師院大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查。
1.您所在年級是。
a大一b大二c大三d大四。
2.您現(xiàn)在是否擁有一部手機(jī)()。
a有b沒有(如選此項(xiàng)，問卷停止)。
3.您目前每月的平均話費(fèi)是多少()。
4.您目前使用的是什么品牌的手機(jī)()。
a諾基亞b蘋果c三星d其他。
5.您的手機(jī)價位是多少()。
6.您目前使用的是3g手機(jī)嗎()。
a是b不是。
7.您目前使用的手機(jī)有3g功能嗎()。
a有b沒有。
8.您最喜歡下列哪種類型的手機(jī)()。
a智能手機(jī)b音樂手機(jī)c拍照手機(jī)d普通手機(jī)。
9.您更換上一部手機(jī)的動機(jī)是什么()。
a損壞或丟失b無法滿足我對新功能的需求c新手機(jī)正在促銷。
d其他。
10.您更喜歡那種手機(jī)鍵盤()。
a普通鍵盤b觸摸鍵盤c全鍵盤d無鍵盤(聲控)。
11.您預(yù)計在未來多長時間內(nèi)會更換新手機(jī)()。
a一年內(nèi)b1-2年c2年以上。
12.更換時您會買哪個品牌的手機(jī)()。
a諾基亞b蘋果c三星d其他。
13.您更喜歡哪種樣板的手機(jī)()。
a直板b翻蓋c普通滑蓋d側(cè)面滑蓋e旋轉(zhuǎn)屏。
14.你更喜歡什么顏色的手機(jī)______。
15.你對手機(jī)輻射在意嗎()。
a不在意b一般c很在意。
a很不滿意b不滿意c一般d滿意e非常滿意。
基本通信功能()()()()()音樂功能()()()()()。
拍照功能()()()()()商務(wù)功能()()()()()數(shù)據(jù)應(yīng)用功能()()()()()gps功能()()()()()其他()()()()()。
17.您現(xiàn)用的手機(jī)服務(wù)運(yùn)營商是()。
a移動b聯(lián)通c電信d網(wǎng)通e其他。
18.如果您現(xiàn)在需要購買手機(jī)，您會去哪()。
a專賣店b數(shù)碼商城c聯(lián)通或移動公司d網(wǎng)購e其他。
19.你對此次調(diào)查有何建議?并簡述你理想中的手機(jī)，謝謝!
手機(jī)調(diào)研報告篇十
全國大概有的人有手機(jī)而這7%的人之中又有80%的人有智能機(jī)。智能手機(jī)有單作用，為我們提供了某些方面的便利性。
要更新幾回手機(jī)軟件的事情。
我想通過手機(jī)app的下載量和使用情況來了解人們對手機(jī)的定義，他們是將手機(jī)應(yīng)用于通訊還是娛樂方面。
通過這次的調(diào)查想了解人們對手機(jī)app的使用情況以及滿意度的問題,了解人們的生活方式及喜好。并確定人們怎樣處理金錢、精力、時間和手機(jī)app之間的關(guān)系。從而可以找到一個更好的途徑讓手機(jī)為人們服務(wù)，讓人們的世界變的高效、便捷。
調(diào)查對象:有智能手機(jī)的人群。
1、了解人們使用較多的是哪種類型的手機(jī)app。
2、了解人們是具體在哪些方面獲取手機(jī)app的信息的。
3、了解人們每天在手機(jī)app上花費(fèi)的時間。
4、了解人們選擇手機(jī)app的原因。
5、了解人們想通過手機(jī)app想獲取的信息。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法。
1、被調(diào)查者手機(jī)上有哪些類型的app。
數(shù)據(jù)分析:由圖可知：被調(diào)查者手機(jī)上社交類型的軟件較多，而閱讀和網(wǎng)絡(luò)視頻類型的軟件較少。
2、被調(diào)查者在手機(jī)打電話之余的用途是。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者之中手機(jī)除打電話之外被用于娛樂的最多，用于查看新聞和學(xué)習(xí)方面的被調(diào)查者并不是很多。
3、被調(diào)查者手機(jī)上app的數(shù)量。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者之中手機(jī)上app的數(shù)量以15~20個居多，10個以下的被調(diào)查者最少。
4、被調(diào)查者在手機(jī)上看到的有興趣的東西是否會推薦給他的朋友親人？
數(shù)據(jù)分析：由圖可知:被調(diào)查者中可能會將自己看到感興趣的東西推薦給朋友親人的數(shù)量居多，并且被調(diào)查者中做出肯定回答的人數(shù)較少。
5、被調(diào)查者通過哪些方面獲取app信息的。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中有32.65%人是朋友推薦的，這類方面是最多的，網(wǎng)上推薦和需求這兩方面的較少，表示被調(diào)查者多數(shù)是通過平臺推薦、流行趨勢、朋友推薦這些方面來獲取app信息的。
6、被調(diào)查者每天在app上花費(fèi)的時間。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中每天在app上話費(fèi)的時間為1~2小時的人最多，而在app上花費(fèi)6小時以上的人最少。
7、被調(diào)查者覺得手機(jī)app哪些特點(diǎn)非常重要。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知被調(diào)查者中多數(shù)覺得手機(jī)app信息更新快比較重要。
8、被調(diào)查者是否愿意使用付費(fèi)軟件。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中有三分之二的人不愿意使用付費(fèi)軟件。
9、被調(diào)查者在下載app前比較關(guān)注的信息是。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中多數(shù)在下載app前比較關(guān)注的信息是評分。
10、調(diào)查者認(rèn)為app在哪些方面有待改進(jìn)。
數(shù)據(jù)分析：由圖可知：被調(diào)查者中多數(shù)人覺得app在功能多樣化方面需要改進(jìn)。
根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，我認(rèn)為app的功能多樣化可以優(yōu)化。并且適當(dāng)?shù)臏p少付費(fèi)軟件，手機(jī)軟件的互動性深得消費(fèi)者的喜歡，可以在這方面發(fā)展。
希望it軟件行業(yè)越來越好，可以研究出受更多消費(fèi)者喜歡的app。
手機(jī)調(diào)研報告篇十一
隨著科技的不斷進(jìn)步，手機(jī)功能日益強(qiáng)大，逐漸成為人們身邊不可或缺的事物，而大學(xué)生作為一個特殊的群體，對新事物接受普遍程度高，手機(jī)幾乎應(yīng)用于大學(xué)生生活的各個方面，隨之也帶來了一些影響，大學(xué)生課上使用手機(jī)已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，這對正常的教學(xué)秩序產(chǎn)生了沖擊，而且對大學(xué)生的理想信念、價值取向、思維方式與個性心理等方面也都產(chǎn)生著一定的影響。
2、調(diào)研目的
通過本次對大學(xué)生上課玩手機(jī)的調(diào)查，一方面，是為了能夠了解大學(xué)生目前對手機(jī)依賴的原因。另一方面，是為了通過分析和研究今早找出解決這一問題的方法，為大學(xué)生自身發(fā)展和學(xué)校教學(xué)活動正常發(fā)展提供解決問題的方法。
本次調(diào)查采用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息分院17級14班的部分同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。我的工作是設(shè)計調(diào)查問卷及在網(wǎng)上對部分同學(xué)進(jìn)行分發(fā)調(diào)查問卷，同時告訴同學(xué)這次調(diào)查是不記名調(diào)查，不會涉及隱私，盡量要求同學(xué)按照自己的真實(shí)情況進(jìn)行答卷。
1、大多數(shù)大學(xué)生在課上玩手機(jī)
2、很多大學(xué)生對課堂內(nèi)容表示不感興趣
3、一部分大學(xué)生是因?yàn)樯险n累了，玩手機(jī)放松一下
1、結(jié)論
大學(xué)生課上玩手機(jī)已成為普遍現(xiàn)象，不管是課業(yè)輕松的文科生還是學(xué)習(xí)緊張的理科生，在課堂上用手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)的一種普遍現(xiàn)象，至少有1/3的學(xué)生經(jīng)常在課堂上上網(wǎng)。
2、建議
建議學(xué)校應(yīng)該和家長、學(xué)生多溝通，使學(xué)生能夠正確認(rèn)識到手機(jī)在生活中的作用。就老師而言，造成如今大學(xué)課堂上手機(jī)盛行的一個主要原因就是任課老師的“熟視無睹”“放任自由”，大學(xué)課堂的寬松管理讓大學(xué)生們心不在焉也更有恃無恐，對于學(xué)生來說這種情況意味著課上玩手機(jī)是沒有風(fēng)險的，而在無聊的大學(xué)課堂上，一件沒有風(fēng)險且可以放松壓力的“玩具”的地位就很顯而易見了，雖然大學(xué)更強(qiáng)調(diào)的是自主學(xué)習(xí)，但課堂畢竟是課堂，該有的規(guī)矩還是要有，老師不要過于放縱學(xué)生使用手機(jī)，學(xué)生也要管好自己，不要輕易被手機(jī)誘惑。
手機(jī)調(diào)研報告篇十二
大學(xué)生是一個使用智能機(jī)非常重要的群體，基本上有80%以上的學(xué)生都會持有一部智能機(jī)，甚至有許多大學(xué)生的日常生活已經(jīng)離不開智能機(jī)。使用智能手機(jī)上網(wǎng)、社交、了解信息，儼然已成為他們生活中不可缺少的一部分。因此，我們的問卷調(diào)查主要針對的是在校大學(xué)生對于使用智能機(jī)之后與傳統(tǒng)機(jī)有那些改變以及對生活的影響。調(diào)查目的：通過對大學(xué)生選擇智能手機(jī)的原因的了解，了解大學(xué)生對于使用智能手機(jī)之后與傳統(tǒng)手機(jī)之間有那些改變以及對生活的影響。
首先，我對淘寶網(wǎng)進(jìn)行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關(guān)于手機(jī)的信息，基本上對于手機(jī)的類型，分類，功能及市場銷售狀況等有了一定的了解，并運(yùn)用了隨機(jī)抽樣的方式對周邊同學(xué)的手機(jī)種類進(jìn)行了劃分，我的目的就是了解現(xiàn)階段中國人民對于手機(jī)的偏好及手機(jī)市場存在的一些問題進(jìn)行分析，為大家今后買手機(jī)指明一條道路，防止奸商哄抬物價或者是以次充好。實(shí)踐過程中雖然我和人接觸的機(jī)會比較少，但是我接觸了很多賣手機(jī)的淘寶賣家及二手手機(jī)市場還有深圳手機(jī)批發(fā)市場的賣家，他們了解很多買家不清楚的內(nèi)幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來買手機(jī)的時候不會上當(dāng)受騙，但是對于中國手機(jī)市場，我只能用混亂來形容。
經(jīng)過一個假期手機(jī)的洗禮，我已經(jīng)從一個手機(jī)白癡變?yōu)榱艘粋€對手機(jī)市場有一定了解的“狡猾”的買家，下面就是我的分析結(jié)果。
1.以下是淘寶網(wǎng)上大部分有銷售量的品牌手機(jī)。
從表格的數(shù)據(jù)可以看出，國內(nèi)知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來看，國內(nèi)有12個品牌，國際有11個品牌，可以說國內(nèi)手機(jī)廠商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數(shù)量角度分析，國內(nèi)的廠商還不錯。但是我們再來分析，國內(nèi)廠商，專注于手機(jī)行業(yè)的廠商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠商專注于手機(jī)行業(yè)的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，htc共四家，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)專注于手機(jī)研發(fā)生產(chǎn)的這5家企業(yè)幾乎都是小廠家，而國際的這幾個廠商幾乎個個都是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧＿@一輪，國際廠商完勝。
2.各品牌銷售比例。
內(nèi)品牌手機(jī)10年的銷量，所以盡管想魅族小米等手機(jī)在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線大廠比較差距還是非常明顯的。希望國內(nèi)品牌手機(jī)繼續(xù)努力。
3.在售種類比較。
但是從賣手機(jī)的角度看，品牌旗下產(chǎn)品數(shù)量對于銷量上是有很大影響的，當(dāng)然蘋果除外。
4.從價格層面上分析。
國際品牌行貨通常在3000元左右的價位，國內(nèi)手機(jī)的價位在1500左右，而之所以國際品牌銷量如此之大，和水貨有很大關(guān)系，水貨國際手機(jī)基本在20xx左右，性能出眾，而國內(nèi)品牌的代表，現(xiàn)在是魅族和小米，小米1999，魅族新款是2999，已經(jīng)和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣。
5.手機(jī)種類分析。
中國的手機(jī)主要分為兩類，及水貨和行貨，水貨機(jī)基本是從香港亞太歐。
洲偷運(yùn)而來，沒有關(guān)稅，相對于國內(nèi)行貨價格上有一定的優(yōu)勢，但是此類機(jī)器通常沒有保修，對于追求穩(wěn)定的用戶不適用，但是中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平導(dǎo)致水貨手機(jī)明天比行貨手機(jī)受歡迎。
6.賣家分析。
各大賣場的手機(jī)通常是廠家直供貨，售價較高，但是由于所交稅費(fèi)較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務(wù)所占比例也很大，使得行貨手機(jī)銷售量始終不溫不火。電子市場賣的水貨手機(jī)售價較為低廉，進(jìn)貨成本也較低，因?yàn)闆]有關(guān)稅的影響，通常，水貨賣家是在固定地點(diǎn)提貨，以箱為單位，不查手機(jī)質(zhì)量，一次拿走，這樣價格較低，而電子市場賣家的通常做法是在手機(jī)按照成色進(jìn)行分類之后，拿去深圳進(jìn)行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機(jī)型叫做韓版機(jī)或是某國家的定制手機(jī)，這類手機(jī)通常是中國人去到外國之后的違約機(jī)，幾乎可以說是零成本，我們可以看到，很多電子市場的韓版機(jī)叫價在20xx左右，比其他港版歐版手機(jī)要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的，當(dāng)然這類手機(jī)的中文支持是有問題的，所以網(wǎng)上的各大手機(jī)論壇里面就出現(xiàn)了各種制作漢化的牛人團(tuán)隊(duì)，其實(shí)多半就是一些電子市場和淘寶商家雇來的人才，目的是促進(jìn)韓版機(jī)的銷售。
淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的手機(jī)與電子市場所售機(jī)型屬于同類，由于網(wǎng)絡(luò)店鋪開店成本較低，所以手機(jī)價格會比實(shí)體店來得低些，但是由于監(jiān)管等問題，這類店鋪里的機(jī)器成色質(zhì)量參差不齊，其中深圳的店鋪?zhàn)疃?，在走訪深圳手機(jī)市場的賣家的時候，賣家告訴我，手機(jī)只要電路板沒有換過，其實(shí)就算是質(zhì)量比較過關(guān)的手機(jī)，所謂的全新原電等只是一種說辭，電池上面的時候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個山寨的外殼，一兩個月只能是沒人會發(fā)現(xiàn)的，而往往好一點(diǎn)的手機(jī)屏幕所占的成本較高，深圳商家會選擇把原裝的屏幕拆下來單賣，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費(fèi)者根本發(fā)現(xiàn)不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機(jī)不同店鋪差價會在500元以上的原因。而在二手手機(jī)市場，手機(jī)的手機(jī)通常更為低廉，很多賣家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機(jī)器，二手手機(jī)實(shí)體店的手機(jī)價格會比淘寶上免的翻新機(jī)低500元左右。
手機(jī)調(diào)研報告篇十三
隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素。
了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因。
大學(xué)生。
百名大學(xué)生。
20xx年11月05日——20xx年11月07日。
網(wǎng)絡(luò)問卷傳統(tǒng)問卷。
黃淮學(xué)院。
黃淮學(xué)院中文系廣電0801bxxx小組。
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時16％的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī)？
到底哪個手機(jī)商擁有的顧客最多呢？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步；接著是天語和oppo均占6％；蘋果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。
3、你獲得手機(jī)信息的途徑是？
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機(jī)著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的；接著，品牌和售后服務(wù)占34%；待機(jī)時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。
5、在手機(jī)價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達(dá)43%。另外，有31%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%，20xx元以上的占9%。
6、對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出了幾點(diǎn)建議：
第一、繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。
第二、對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三、對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
總的來說，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
手機(jī)調(diào)研報告篇十四
1、由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，腰包開始鼓起來了。21世紀(jì)手機(jī)技術(shù)不斷成熟，生產(chǎn)手機(jī)的成本不斷降低，這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件。大學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)求學(xué)需要和家里、朋友聯(lián)系，需要一個通信工具，而手機(jī)的價格便宜且方便，這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。
2、手機(jī)作為20末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個簡單的通訊工具走到現(xiàn)在成為一個新的信息攜帶者，手機(jī)的優(yōu)越性有某些方面已經(jīng)超過了報紙、雜志等信息載體、現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個隨身必備的物品。
準(zhǔn)確了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)背景、動機(jī)、特點(diǎn)及每月手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)情況，把握大學(xué)生手機(jī)費(fèi)消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)手機(jī)消費(fèi)中存在的問題，并提出解決方案和建議。
石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生。
1、網(wǎng)上資料調(diào)查——上網(wǎng)或看書收集相關(guān)資料作為參考、借鑒。
2、攔截調(diào)查——在校園內(nèi)對過往的學(xué)生進(jìn)行詢問。
3、訪談?wù){(diào)查——走訪同學(xué)或朋友獲取更豐富、深入的信息。
4、問卷調(diào)查——向各年級學(xué)生共發(fā)放問卷500份。
4、大學(xué)生話費(fèi)一般用于哪方面。
1、制作問卷500份。
2、分發(fā)調(diào)查問卷，在石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)分發(fā)調(diào)查問卷。
3、問卷整理與分析。
4、撰寫調(diào)查報告。通過問卷調(diào)查，訪談?wù){(diào)查以及資料調(diào)查，總結(jié)調(diào)查資料后完成調(diào)查報告。
1、確定調(diào)查主題及設(shè)計好較為可行的問卷，時間為一天。
2、進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查，每天查完后進(jìn)行小組討論，時間為兩天。
3、實(shí)習(xí)資料整理，起草市場調(diào)查報告，時間為一天。
4、對報告進(jìn)行修改、打印、提交，時間為一天。
手機(jī)調(diào)研報告篇十五
市場需求多樣化的發(fā)展，只能手機(jī)正在成為手機(jī)市場上炙手可熱的手機(jī)類型。
在本次調(diào)查中，由于大部分消費(fèi)者都是年輕人，注重時尚、引導(dǎo)潮流。雖然隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對價格的敏感度會降低，但對外觀款式的要求會更高。
圖1。
在手機(jī)價格方面，隨著生活水平的提高，大部分人手機(jī)的價位都是在2001---2500元之間占40%，其次是2500元以上占35%，再次是在1501---2000元之間的占17%，極少數(shù)人是在1000---1500元之間占8%。
圖2。
通過調(diào)查消費(fèi)者喜歡手機(jī)各項(xiàng)功能的程度中，消費(fèi)者選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的質(zhì)量和功能，其次看重的是外觀設(shè)計、價格等，而較少看重的是品牌，且多數(shù)消費(fèi)者均明確表示，選購手機(jī)時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚等。
圖3。
對于手機(jī)的品牌調(diào)查中，最受歡迎的為蘋果、三星、華為的分別占總比例的32%、24%和19%。除此之外還有一些別的手機(jī)品牌，例如小米等。
大學(xué)生在購買手機(jī)的'特點(diǎn)主要有：
選擇購買低價位且有時尚感、造型好看又實(shí)用、具有較好功能的手機(jī)；手機(jī)系統(tǒng)是否全面新穎、方便實(shí)用，手機(jī)的質(zhì)量優(yōu)良等；手機(jī)的內(nèi)在軟件和功能的提高，可以提供多功能軟件使用。因此，了解大學(xué)生對手機(jī)市場的需求是非常重要的。
圖4。
購買手機(jī)的渠道中，是通過電視廣告、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體得知的分別占總比例的31%，12%和39%，還有18%的人是通過其他渠道得知的。由此可見，電視廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體是大家購買手機(jī)的主要渠道。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)從最基本的滿足通話需求逐漸轉(zhuǎn)型，發(fā)展為集通話、上網(wǎng)、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能與一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費(fèi)者使用需求。隨著智能手機(jī)在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大市場，其智能手機(jī)的需要也將日益增加。
手機(jī)調(diào)研報告篇十六
沈北大學(xué)城各大學(xué)大學(xué)生。
通過qq、人人、微信等方式進(jìn)行問卷調(diào)查。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們生活水平的提高,通信技術(shù)的不斷進(jìn)步以及社會信息化進(jìn)程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分。手機(jī)市場的競爭愈演愈烈，不僅體現(xiàn)在andriod、ios、windousphone三大陣營的競爭，還體現(xiàn)在功能機(jī)與智能機(jī)以及國際品牌與國產(chǎn)品牌的多種競爭。大學(xué)生作為高科技的首先接受并樂于追崇者，毫無疑問的成為了智能機(jī)消費(fèi)市場的中流砥柱。因此，通過對大學(xué)生這一消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查，能很好的反映目前手機(jī)市場的概況。
調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)：（1）分別統(tǒng)計智能機(jī)和功能機(jī)所占的比例；
（3）分別統(tǒng)計國際品牌和國產(chǎn)品牌所占的比例。調(diào)查結(jié)果如下：
（一）智能機(jī)更受大學(xué)生喜愛。
在此次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)更受大學(xué)生的喜愛，在所有參與問卷調(diào)查的同學(xué)中智能機(jī)用戶所占比重高達(dá)96.2%，僅僅3.５%的同學(xué)是功能機(jī)用戶。通過進(jìn)一步調(diào)查我了解到，同學(xué)們?nèi)粘Ｉ暇W(wǎng)沖浪，聊qq、人人以及微信等已經(jīng)成為日常生活中重要的組成部分，而恰恰是智能機(jī)給了這些活動功能機(jī)所達(dá)不到的更好的體驗(yàn)。更炫目的特效，更便捷的操作，更多的流行元素等等這些，無不促使著大學(xué)生更加傾向于智能機(jī)。在市場強(qiáng)烈的競爭下，幾經(jīng)不存在智能機(jī)就一定價格高昂的慣例，甚至有些智能機(jī)的價格要低于功能機(jī)。所以我對那僅存的3.8%功能機(jī)用戶很是不理解，為什么放棄更好的應(yīng)用體驗(yàn)選擇功能機(jī)呢？在進(jìn)一步的調(diào)查中我了解到，原來這部分用戶之所以選擇功能機(jī)，除了不經(jīng)常上網(wǎng)沖浪外，更在意的是智能機(jī)所帶來的附加消費(fèi)。在調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)中顯示，智能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)大約在50元左右，而功能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)則在30元左右（當(dāng)然，每天拿著電話和女朋友煲粥的除外）。智能機(jī)用戶平均月消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于功能機(jī)用戶，而高出的這部分大多數(shù)都是智能機(jī)用戶用來辦理無線上網(wǎng)套餐所花費(fèi)的，功能機(jī)用戶往往不需要花費(fèi)這部分額外消費(fèi)。
（二）andriod系統(tǒng)普及更廣。
以下幾點(diǎn)：
（5）windousphone系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了不小的波折，如今微軟攜windousphone8強(qiáng)勢來襲，并與諾基亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合試圖在智能機(jī)市場分一杯羹，但是眾觀每一個操作系統(tǒng)的成功都不是偶然的，windousphone8這個新興操作系統(tǒng)想要與andriod和ios真正形成三足鼎立的態(tài)勢還有很長的路要走。
（三）國際品牌更受大家歡迎。
在本次調(diào)查問卷的最后我統(tǒng)計了國際品牌與國產(chǎn)品牌的占有率，其中國際品牌占有率為66.8%而國產(chǎn)品牌只有33.2%，這樣的結(jié)果值得我們深思。為什么本土品牌的價格低廉反而占有率低呢？通過問卷調(diào)查我得出了以下結(jié)論：
（1）國產(chǎn)手機(jī)還達(dá)不到國際大廠的做工精細(xì)度；
（2）國產(chǎn)手機(jī)的設(shè)計往往平庸而國際大廠卻能很好的引用流行元素樹立自己的獨(dú)特風(fēng)格；
（3）國內(nèi)高尖端技術(shù)方面與國際一流水準(zhǔn)存在差距；
（4）操作體驗(yàn)的巨大差距導(dǎo)致國產(chǎn)手機(jī)流失了大量用戶；
（5）國產(chǎn)手機(jī)單純的硬件堆積與國際大廠多年的底蘊(yùn)積累形成了鮮明的對比。
其實(shí)我們還是蠻愛國的，我們總是懷著熱切的心情期待著又一款國產(chǎn)“神機(jī)”的發(fā)布，然后滿懷期待的跑去體驗(yàn)店追逐我們心目中完美的“神器”，但是現(xiàn)實(shí)與理想的差距就好像期末突擊復(fù)習(xí)一樣，痛不欲生啊！國產(chǎn)手機(jī)往往是高規(guī)格硬件的堆積品，與國際大廠的產(chǎn)品相比，雖然在硬件上不輸給對手，但是實(shí)際操作體驗(yàn)卻存在很大差距。加之外形的設(shè)計要么平庸，要么有點(diǎn)某種街機(jī)的影子，使國產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者心中的形象全無。即沒有拿得出手的突出領(lǐng)域也沒有國際品牌的品牌效應(yīng)，所以本土品牌打起了價格戰(zhàn)。這其中又以小米手機(jī)為代表，在小米手機(jī)掀起一輪又一輪的搶購狂潮之后，我們看到的不僅是如今飽受詬病的“雷軍”還有整個手機(jī)市場的價格變動，國際大廠不可避免的受到了沖擊。這或許是我能看到的最積極的因素了。
總的來說,本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生選購手機(jī)的因素。不過還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)研作為一次實(shí)踐活動，望老師予以采納。
手機(jī)調(diào)研報告篇十七
作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
為了了解消費(fèi)者對手機(jī)銀行的認(rèn)識和興趣程度，預(yù)測未來手機(jī)銀行市場的發(fā)展前景。
（一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
1、幾乎每天。
2、每隔兩三天。
3、每隔一周。
4、十天或半月。
5、一月左右。
6、幾乎不去。
7、說不好。
（三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
1、個人網(wǎng)上銀行。
3、電話銀行。
（四）、您使用哪家銀行的手機(jī)銀行服務(wù)？
1、工商銀行。
2、中國銀行。
3、中國建設(shè)銀行。
4、中國農(nóng)業(yè)銀行。
5、中國交通銀行。
6、郵政銀行。
7、中信銀行。
8、光大銀行。
9、招商銀行。
10、民生銀行。
11、地方性銀行。
12、外資銀行。
13、其他。
（五）、您使用手機(jī)銀行多少時間？
1、最近剛使用。
2、半年左右。
3、一年左右。
4、兩年左右。
5、兩年以上。
（六）、促使您辦理手機(jī)銀行的原因是？
1、業(yè)務(wù)需要。
2、方便快捷。
3、銀行促銷活動。
4、銀行人員推薦。
5、親朋好友推薦。
7、其他。
（七）、您是通過哪種方法了解手機(jī)銀行的？
1、手機(jī)宣傳短信。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳。
3、媒體廣告。
4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊。
5、親朋好友介紹。
6、銀行人員推薦。
7、其他。
（八）、下列哪些是您使用頻率最高的？
1、賬戶查詢。
2、賬戶匯款。
3、投資理財。
4、信用卡。
5、賬單繳付。
7、貸款管理。
8、個人設(shè)定。
（九）、在使用手機(jī)銀行時，什么令您感覺最不方便？
1、安全性問題。
2、服務(wù)費(fèi)用高。
3、服務(wù)功能少。
4、開通手續(xù)繁多。
5、使用過程中功能不穩(wěn)定。
（十）、您覺得手機(jī)銀行該增加哪項(xiàng)功能？
1、更完善便捷的商城購物服務(wù)。
2、完善的客服功能。
3、提供常用商品的常用平臺。
4、稅費(fèi)手續(xù)費(fèi)計算工具。
5、匯率外圍行情、金價油價查詢工具。
（十一）、您每月收入多少？
1、5000以上。
2、2500以上。
3、1000以上。
（十二）、您的工作單位是？
1、行政事業(yè)單位。
2、外企民企高級主管。
3、外企民企志愿。
4、專業(yè)技術(shù)人員。
5、私營企業(yè)主。
6、個體經(jīng)營者。
7、進(jìn)城務(wù)工者。
8、農(nóng)民。
9、學(xué)生。
（十三）、您使用手機(jī)支付時，首選的方法是？
1、wap頁面。
2、手機(jī)客戶端。
3、近場支付。
4、都能接受。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%，20xx年2月已經(jīng)升至52.2%。同時，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開始逐漸向中年人群擴(kuò)散，相對應(yīng)的，目前手機(jī)銀行用戶的個人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
通過對不同手機(jī)銀行用戶的個人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶的個人月收入偏高，其中，個人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶。事實(shí)上，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶由于收入偏高且手機(jī)銀行使用頻率高，必然成為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的核心客戶，這一較為富裕的目標(biāo)群體將在很大程度上促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的繁榮。
在對手機(jī)銀行用戶對手機(jī)銀行使用的情況分析來看，工商銀行手機(jī)銀行的使用率依然最高，達(dá)35.1%，建設(shè)銀行緊隨其后，為35.0%。通過進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常使用手機(jī)銀行的用戶中，對建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設(shè)銀行的用戶相對養(yǎng)成了使用手機(jī)銀行的習(xí)慣。另外，農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
在本次調(diào)研中，對不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學(xué)生更傾向于經(jīng)常使用手機(jī)銀行支付功能，較少使用手機(jī)理財功能；行政/事業(yè)單位、國企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能、繳費(fèi)功能、信用卡功能和理財功能，尤其是理財功能；行政/事業(yè)單位、國企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行信用卡功能的傾向性顯著。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過一半的用戶希望手機(jī)銀行能夠提供完善的商城購物服務(wù)，這表明用戶對商城購物有較大的潛在需求。而使用過手機(jī)銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國企干部、外企/民企中高級主管和私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行商城服務(wù)的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學(xué)生和農(nóng)民群體很少使用，且農(nóng)民群體不打算使用手機(jī)商城的傾向非常明顯。
根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過四成的手機(jī)銀行用戶能夠接受對金融產(chǎn)品如手機(jī)炒股和手機(jī)支付實(shí)行收費(fèi)，同時，有約兩成的用戶能夠接受對手機(jī)游戲和手機(jī)地圖導(dǎo)航實(shí)行收費(fèi)。這表明，對特定的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)能夠得到部分用戶的接受和認(rèn)可。
另外，手機(jī)銀行用戶使用手機(jī)支付時，首選的是wap頁面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機(jī)客戶端，其比例為44.4%。近場支付（手機(jī)刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
相比20xx年手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高。一方面，手機(jī)上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國的消費(fèi)者逐漸接受和喜愛用手機(jī)來服務(wù)生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)，同時給予消費(fèi)者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道。這不僅預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的市場前景，更為中國手機(jī)銀行業(yè)發(fā)展加速前行。
手機(jī)調(diào)研報告篇十八
1、導(dǎo)言：
目前我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機(jī)就順應(yīng)時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的htc、蘋果ios系統(tǒng)iphone頓時風(fēng)靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。
時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領(lǐng)市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應(yīng)時代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機(jī)。只預(yù)訂用戶就有三十萬。不可否認(rèn)的小米手機(jī)的宣傳很到位、很成功。
但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機(jī)的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎(chǔ)上，在各種渠道從小米手機(jī)的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進(jìn)行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進(jìn)行了詳盡的分析，并借以了大量數(shù)據(jù)與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體情況，得出更加精準(zhǔn)與富有代表性的結(jié)論。
2.1營銷策略。
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人認(rèn)為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。
而“饑餓營銷”是把雙刃劍，不可否認(rèn)的，蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實(shí)力上再進(jìn)行合適的營銷戰(zhàn)略才是上上之策。小米手機(jī)是因過分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
小米公司沒有根據(jù)自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進(jìn)行“饑餓營銷”的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費(fèi)者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產(chǎn)廠商始終考慮并關(guān)注，同時由于市場存在一定程度地“測不準(zhǔn)”現(xiàn)象，這一環(huán)節(jié)還應(yīng)視為重中之重。
2.2產(chǎn)品優(yōu)勢。
4.55%，還有13.64%認(rèn)為是其他原因的。（如圖1）。
如此，我們可以看出性價比，永遠(yuǎn)是一部手機(jī)的王牌。消費(fèi)者在五花八門的1miui是小米公司旗下基于android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)，能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的android智能手機(jī)體驗(yàn)。
手機(jī)市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認(rèn)可的地方，因?yàn)楝F(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機(jī)，但是很多因?yàn)閮r格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認(rèn)為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因?yàn)椋∶椎男麄髟靹葑龅煤?，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費(fèi)者認(rèn)知到認(rèn)可這個公司，這無疑是最成功的。我們大可以根據(jù)自身實(shí)力來借鑒，這也是以后大部分國產(chǎn)手機(jī)商不可忽略的一個案例。
圖1參與調(diào)查者認(rèn)為小米手機(jī)優(yōu)勢所占比例。
2.3消費(fèi)者對產(chǎn)品的憂慮。
擔(dān)心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔(dān)心售后服務(wù)和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔(dān)心其他問題的。（如圖2）。
現(xiàn)在的消費(fèi)者都希望用最低的價格購買到最好的產(chǎn)品，也注重售后服務(wù)，一個企業(yè)只有在保證產(chǎn)品的質(zhì)量、配置問題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費(fèi)者放心，才能走得更遠(yuǎn)。而，小米在這一點(diǎn)上就差遠(yuǎn)了。大部分預(yù)訂到的小米手機(jī)的客戶到手后都反映小米的手機(jī)質(zhì)量問題很大，例如：后蓋接口松動卡不??；觸摸按鍵顯示有問題；內(nèi)存卡插卡，彈簧不靈，經(jīng)常彈卡不出等質(zhì)量做工問題。這樣讓很多前期對小米手機(jī)寄予無限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導(dǎo)致本來想購買的用戶也放棄了想法。
這可以告訴我們，營銷手段做的好的情況下，也要有產(chǎn)品的支撐，只有你自己說好是沒用的，只有得到了消費(fèi)者的認(rèn)同，你的產(chǎn)品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費(fèi)者更加的認(rèn)同你，企業(yè)才能長遠(yuǎn)的發(fā)展。
圖2消費(fèi)者對小米手機(jī)的憂慮所占比例。
2.4庫存問題。
從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發(fā)貨達(dá)到4300，也就是三號之前平均一天的發(fā)貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據(jù)客戶的反映小米的說法是庫存不足，物流問題。
你的產(chǎn)品賣得再好，再多人想購買，沒有庫存就說什么都是空的。別人是想買，但是你沒有產(chǎn)品賣給別人，這無形中又會被消費(fèi)者認(rèn)為是你的實(shí)力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務(wù)了，之前承諾也顯得是忽悠。這會更加的讓消費(fèi)者失去信心，在失去市場的同時也損害了公司形象。所以，公司在任何時候都要保證庫存的充足。
3、限制條件。
因?yàn)檎{(diào)查有一定的不完善、調(diào)查時間有限、調(diào)查范圍比較狹小、被調(diào)查者人。
數(shù)偏少等因素的影響，調(diào)查的結(jié)果可能與實(shí)際情況對比有所偏差，但結(jié)果還是可以反映出現(xiàn)在小米手關(guān)于目前狀況的一個總體情況與具有一定普遍適用性。
4、結(jié)論和建議綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機(jī)的營銷策略是成功的，小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進(jìn)一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機(jī)的模型。但是我們同時也要吸取小米手機(jī)在沒有衡量自己企業(yè)實(shí)力而導(dǎo)致的客戶過度“饑餓”而導(dǎo)致客戶的流失的教訓(xùn)。
我們在企業(yè)發(fā)展的過程中在制定符合本身企業(yè)實(shí)力的營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要做到保證產(chǎn)品的新穎時尚，質(zhì)量有保證，性價比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業(yè)做大做強(qiáng)，才能在競爭殘酷的手機(jī)市場中生存下來。
手機(jī)調(diào)研報告篇十九
近年來，隨著智能手機(jī)的產(chǎn)生，發(fā)展到爆炸式的普及增長，不僅推動了智能手機(jī)市場的發(fā)展和擴(kuò)大，還強(qiáng)有力的促進(jìn)手機(jī)軟件的開發(fā)。在20xx年智能手機(jī)市場品牌競爭進(jìn)一步加劇，超越美國成為全球第一大智能手機(jī)市場。手機(jī)軟件日新月異，讓手機(jī)更加靈活方便，為人們的生活帶來無比樂趣，也產(chǎn)生了新的群體“低頭一族”。手機(jī)軟件進(jìn)入人們的生活，游戲、購物、社交、資訊、理財?shù)鹊萢pp吸引著、方便著現(xiàn)代社會的人們，讓手機(jī)成為人們出門的必備物品。
大學(xué)生作為90后代表，是智能機(jī)使用者的典型代表，對手機(jī)app需求大，并且多樣，最具有時尚消費(fèi)潛力的群體中，大學(xué)生這一群體不容忽視。但是，在這個手機(jī)軟件市場大學(xué)生到底對手機(jī)軟件需求是怎樣的，更喜歡注重哪樣的app需要我們仔細(xì)探討。此次針對這些問題，我在絡(luò)問卷星站開展了有關(guān)智能手機(jī)及app使用情況及影響的調(diào)查，主要針對大學(xué)學(xué)生，對手機(jī)app使用種類、下載方式、使用時間等多個方面展開了深入的調(diào)查、統(tǒng)計、分析。
關(guān)鍵詞：
智能手機(jī)、手機(jī)軟件app、市場需求、大學(xué)生。
機(jī)軟件的使用情況以及滿意度的問題，從而了解大學(xué)生的生活方式以及心理特征。
采用隨機(jī)抽樣，針對大學(xué)生群體，注意樣本的協(xié)調(diào)平均，發(fā)放問卷調(diào)查表回收調(diào)查表獲取信息。同時，瀏覽頁查找資料，對比數(shù)據(jù)的真實(shí)性，合理分析數(shù)據(jù)，以提高結(jié)論的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)來源于問卷星官方站，合理應(yīng)用數(shù)據(jù)。
我對回收回來的問卷進(jìn)行了歸納與總結(jié)，得出了如下的結(jié)果：
此次隨機(jī)在大一到大四的學(xué)生中進(jìn)行了問卷的發(fā)放，確保了問卷的可靠性和代表性，其中，共發(fā)問卷220份，回收200份，其中，有效份數(shù)200份?；厥章屎陀行史謩e為90.9%和100%。
其中，女生人數(shù)為101，占總有效調(diào)查人數(shù)的50.5%，男生人數(shù)為99，占總有效調(diào)查人數(shù)的49.5%。（由于采取上數(shù)據(jù)，不便對年級進(jìn)行統(tǒng)計，基本假設(shè)大學(xué)年級間手機(jī)軟件app使用無異。）。
1、智能手機(jī)的普及情況。
大學(xué)生手機(jī)市場的大部分市場。沒有使用智能手機(jī)的同學(xué)可能更偏重學(xué)習(xí)，或是舊的傳統(tǒng)手機(jī)舍不得更換。
2、手機(jī)操作系統(tǒng)的使用情況。
本次問卷調(diào)查中，安卓系統(tǒng)的使用比例為53.76%，蘋果系統(tǒng)為39.88%，塞班系統(tǒng)5.2%，其他無操作系統(tǒng)甚少。從下圖可以看出安卓系統(tǒng)在手機(jī)操作系統(tǒng)市場中已經(jīng)占據(jù)超過一半市場份額了，而蘋果系統(tǒng)用戶在大學(xué)生中也比較受歡迎?？梢灶A(yù)測到未來手機(jī)軟件的應(yīng)用平臺蘋果與谷歌推出的安卓系統(tǒng)將兩分天下。