總結是對過去一段時間內的學習和工作生活等方面進行概括和總結的重要方式。寫一篇較為完美的總結，首先需要明確總結的目的和范圍。這里有一些總結的典型例句，供大家參考和學習如何寫出精彩的總結。
營銷本職工作的年度總結篇一
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了，回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領導帶領下和同事們幫助下，我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務。
一年來本人通過集中學習和自學相結合方式學習了黨十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
我知道我所在崗位是一線服務窗口，我一言一行都代表著本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
我是一名新同志，在新環(huán)境，新單位工作，我一切從零開始，我更注重自己綜合能力提高，在新環(huán)境下，通過我自身努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。
主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變每天都有新東西出現(xiàn)，新情況發(fā)生，面對嚴峻挑戰(zhàn)，還缺乏學習緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新更高要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面新型人才是我所努力目標。
總之，一年來工作取得了一定成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學習中磨練自己，在領導和同事指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標，以飽滿精神狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行明天而盡心盡責。
特此報告。
營銷本職工作的年度總結篇二
20__年，頻道經(jīng)營創(chuàng)收達萬元，超額%完成目標任務。2012年伊始，根據(jù)總臺下達給頻道的年度目標任務，我們對全年的經(jīng)營工作思路進行了梳理。
一、確定年度新編排。
節(jié)目的編排是否科學也直接關系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心，進行詳細的收視情況調查，根據(jù)觀眾的需求及收視習慣以及市場需求，細致分眾、科學編排，確保節(jié)目的精品化;并對廣告經(jīng)營進行嚴格的管理，內容到形式對廣告進行仔細的把控，推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉型期間，在編排上我們考慮既要有特色，但同時也保留了原有的一些收視不錯和品質高客戶，比如劇場類和健康服務類的節(jié)目。因此確立2012年的新版面主要是生活服務。重點是晚間時段的編排，從2012年開始19:00-22:30的晚間黃金時段將全部被新節(jié)目覆蓋。
二、制定新刊例，嚴守價格政策。
短為主的折扣政策，并實行了“統(tǒng)一報價，嚴守折扣策略”的報價政策。
三、新年度廣告客戶合同簽訂。
年度初始，根據(jù)總臺下達的創(chuàng)收指標，對新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進行了最終的合同額度的確立。
四、延伸產(chǎn)業(yè)和拓展產(chǎn)業(yè)的營銷。
2012年，延伸產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收指標今年大幅飆升，為了這個目標，我們將經(jīng)營思路確立如下：
1、大型類活動營銷。利用節(jié)目的權威性、貼近性和靈活性的特點，推出有頻道特色的活動，利用這樣的活動作為載體來擴張和“制造”市場空間，吸引增量廣告，并從活動本身獲得提升媒體價值的升值空間和影響力。
2、節(jié)目營銷。
3、演唱會的合作營銷。
五、強化服務意識，做好重點客戶維護工作。
做好重點客戶的維護工作，是營銷部年度工作的重點所在。以專業(yè)服務和創(chuàng)新精神，進一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶提供增值服務作為工作目標，樹立起工作就是“服務”的觀念，把“專業(yè)服務”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時刻提醒自己以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發(fā)展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時，協(xié)助客戶做好市場開發(fā)，群策群力，為其出謀劃策。
營銷本職工作的年度總結篇三
1、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店；總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
1、通過提升對企業(yè)文化的*滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。
2、通過大b會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了青春和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、雷厲風行”。
4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以最佳方案，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效、情理并濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化……。
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增強了企業(yè)和團隊的`活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。
1、自營店：
x品牌2408.6萬，達標率81.5%，比x年提升86.9%；其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比x年提升65.6%；自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比x年提升80.2%。
2、加盟店：
x品牌1018.4萬，達標率105.1%，比x年提升127.8%。
3、公司：
銷售4480.5萬，達標率87.6%，比x年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59%。
營銷本職工作的年度總結篇四
2022年，頻道經(jīng)營創(chuàng)收達萬元，超額%完成目標任務。2023年伊始，根據(jù)總臺下達給頻道的年度目標任務，我們對全年的經(jīng)營工作思路進行了梳理。
一、確定年度新編排。
節(jié)目的編排是否科學也直接關系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心，進行詳細的收視情況調查，根據(jù)觀眾的需求及收視習慣以及市場需求，細致分眾、科學編排，確保節(jié)目的精品化;并對廣告經(jīng)營進行嚴格的管理，內容到形式對廣告進行仔細的把控，推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉型期間，在編排上我們考慮既要有特色，但同時也保留了原有的一些收視不錯和品質高客戶，比如劇場類和健康服務類的節(jié)目。因此確立2023年的新版面主要是生活服務。重點是晚間時段的編排，從2023年開始19:00-22:30的晚間黃金時段將全部被新節(jié)目覆蓋。
二、制定新刊例，嚴守價格政策。
短為主的折扣政策，并實行了“統(tǒng)一報價，嚴守折扣策略”的報價政策。
三、新年度廣告客戶合同簽訂。
年度初始，根據(jù)總臺下達的創(chuàng)收指標，對新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進行了最終的合同額度的確立。
四、延伸產(chǎn)業(yè)和拓展產(chǎn)業(yè)的營銷。
2023年，延伸產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收指標今年大幅飆升，為了這個目標，我們將經(jīng)營思路確立如下：
1、大型類活動營銷。利用節(jié)目的權威性、貼近性和靈活性的特點，推出有頻道特色的活動，利用這樣的活動作為載體來擴張和“制造”市場空間，吸引增量廣告，并從活動本身獲得提升媒體價值的升值空間和影響力。
2、節(jié)目營銷。
3、演唱會的合作營銷。
五、強化服務意識，做好重點客戶維護工作。
做好重點客戶的維護工作，是營銷部年度工作的重點所在。以專業(yè)服務和創(chuàng)新精神，進一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶提供增值服務作為工作目標，樹立起工作就是“服務”的觀念，把“專業(yè)服務”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時刻提醒自己以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發(fā)展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時，協(xié)助客戶做好市場開發(fā)，群策群力，為其出謀劃策。
營銷本職工作的年度總結篇五
不知不覺中，20__年已接近尾聲，加入房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧：
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。?BR> 從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結。
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
營銷本職工作的年度總結篇六
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來，我認真學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步提高了先進性認識，通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力。
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)。
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作。
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足。
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算。
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
營銷本職工作的年度總結篇七
時光飛逝，2022年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。也是公司不平凡的一年。回顧2022樓市，龍年伊始出現(xiàn)成交量“小陽春”，3-5月份開發(fā)商以價換量助推樓市回暖，隨后6-8月，成交量不僅創(chuàng)年內新高，更創(chuàng)歷年同期新高，9-10樓市進入觀望期，成交量萎縮，銷售放緩，2022年樓市最終在平淡中接近尾聲。
2022年，公司根據(jù)集團公司經(jīng)營目標的總體要求，貫徹落實服務營銷年的理念，在集團公司的領導下，各職能部門積及配合與指導下，公司全體員工團結一致，積極開展本年度工作。全年超額完成了銷售億元的經(jīng)濟指標。
在此，我們要感謝集團的正確指導，感謝公司領導的正確帶領，感謝相關部門的大力支持。
為更好地總結一年來的工作，制定明年的工作思路，我司現(xiàn)將2020年度的工作做如下匯報：
一、2022年度工作完成情況。
(一)超額完成任務，再創(chuàng)效益新高。
1-11月，銷售商品房資金回籠億元。其中，公司代理銷售項目商品房實現(xiàn)資金回籠億元(含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬元)，占資金回籠總額的81%;超過全年回籠目標總額(億元)的45%。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米，銷售額億元。超過全年銷售目標總額(億元)的39%。共完成江南春城商品房簽約套，簽約面積萬平方米，簽約額億元。
1、項目。在區(qū)域樓盤漲跌互現(xiàn)態(tài)勢下，以價換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價隨行就市論證了價格是促進成交的關鍵。2月份，針對組團，通過價格調整進行了促銷，前期并配合了當月白云深處剩余房源的銷售，當月超額完成了銷售額，為2020年開了一個好頭，也增加了團隊在困難時期的信心。3月份，在集團的指示下，我司做了多套降價促銷方案與集團領導及相關部門討論確定。于3月底推出“千人大團購”促銷活動?；顒用媸泻螅潭?天預約客戶達640組，活動至今共成交認購套，認購金額億元。通過4個月左右的消化期，基本銷售完畢，整個上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源。5月份開始，我們重點對剩余車位進行促銷，討論確定了階梯式的促銷價格為6.5-8萬元不等。全年完成車位銷售共182個，回籠資金1151萬元。6月份隨著樓市回暖，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣，但力度開始縮小，屆時我們針對及房源價格進行了小幅漲價。經(jīng)過上半年的促銷銷售，可售房源并不多，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右，再加上后續(xù)價格已回調，總價都比較高，成交滯緩。
下半年銷售主要以項目為重點，包括開盤前的各項銷售工作安排落實，涉及銷售展廳啟用，營銷對接，項目銷售房源定價及制訂合理的開盤優(yōu)惠措施等工作，自11月3日開盤成交至目前累計成交套，開盤半個月共成交27套，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹，成交總金額萬元。
2、項目。今年8月受集團委托，我司派駐銷售骨干前往項目開展銷售工作，公司領導人負責全面的銷售管理工作。期間及時推行了適宜的績效考核政策;完善并實施了新的績效考核制度;健全了機構設置，增設了市場開拓部;調整了銷售策略及模式。年末，我們配合促銷方案讓項目走進杭州各高端社區(qū)，邀請意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動，同時還借政府組織的各類房展會到重點城市進行推廣。8月份以來項目實現(xiàn)新認購56套，認購面積3849m2，認購額約4600萬，實現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019m2，簽約額約3746萬，實現(xiàn)資金回籠約3300萬。其中通過窗口組織客戶上島看房35人次，成交8套;項目近兩個月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列。
3、二手房公司。今年商品房辦證業(yè)務主要以集中受理及為主，據(jù)統(tǒng)計由我司受里代辦證業(yè)務142筆，手續(xù)費收入合計7.98萬元。成交二手房租賃業(yè)務131筆，實現(xiàn)資金回籠142.96萬元。其中成交商鋪租賃28個，回籠資金106萬元;車位租賃154個，回籠資金36.96萬元。
4、項目。自九月份起我司調配銷售、內勤骨干若干名，積極支持配合項目開展售前售后的各項工作，把好的經(jīng)驗運用到各項工作中去。
(二)渠道拓展，實現(xiàn)銷售新突破。
今年渠道拓展主要以中介分銷為主，我司主要參與渠道中介培訓，及團購活動方案執(zhí)行、配合等各項工作，維護及溝通企業(yè)團購客戶。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡銷售平臺，及增加網(wǎng)絡銷售渠道。今年渠道銷售成交主要來自阿里企業(yè)員工，截止目前，共成交房源99套，成交總面積9948.19平方，成交總價8955萬元。
項目渠道開拓方面也頗有成效，我們導入分銷機構，加強與分銷商的合作，為了放大成交量，同時在等地設置分銷機構。與三亞的租車公司發(fā)展合作，對自駕游的高端客戶進行鎖定，邀約到項目體驗。同時還與旅行社合作，對企事業(yè)中高端客戶群專門開設一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源，我司提供銷售政策，為我司項目輸送目標客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請各合作單位到我項目參考并招開了分銷商長期合作發(fā)展會議，與會人員達到100人。增加各分銷商對我項目的信心，提高帶客量。
(三)強化服務，做好資金回籠。
公司以資金回籠為目標，抓緊各項目簽約，緊盯在途資金回籠進度，催放貸款，后勤工作齊頭并進。
1、我們緊緊圍繞資金回籠，在上半年集中促銷的銷售旺季，部門全體員工加班加點進行簽約，保證快速消化前期認購客戶的簽約工作，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計套，簽約額億元。
2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無法按揭的情況，我們想方設法與業(yè)務銀行、省市公積金管理中心、房管部門聯(lián)系、溝通，盡量讓購房客戶獲得貸款資格，減少退房事件。
3、與資金管理部門密切配合，緊盯在途資金的回籠進度，加強與審批部門尤其是市公積金中心的溝通，爭取額度、促成放款。
4、向法務處征詢有關疑難問題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了更多的退房事件。
5、完成全年交房通知書寄發(fā)796套：其中項目5.6.8.9幢207套，項目春2.4幢454套，現(xiàn)房零星交付，135套。
(四)注重團隊建設，狠抓案場規(guī)范。
案場是銷售的主陣地，在市場嚴峻的時期，案場的服務和成交技巧在一定程度上將決定最終結果。今年，我們一如既往地認真落實對案場管理的各項措施，狠抓客戶服務工作。通過銷售案場紀律制度的強化執(zhí)行和部門人員的績效管理，銷售案場平穩(wěn)有序。團隊素質和專業(yè)技能也明顯提高，很多銷售人員經(jīng)過不斷歷練都具備了擔任更高職級的能力。
(五)全面發(fā)展，做好后勤保障。
1、3月置換《經(jīng)紀機構備案證》到期，我們報審各項材料順利通過了市房管局和房管局的審核，得到了資質延繼。
2、通過了置換公司、公司各類執(zhí)照的年審、勞動年審、及銷售公司iso年度審核工作。
3、配合財務對公司資產(chǎn)進行年度盤點，各項資產(chǎn)落實到人，做到合理使用與保管。
(六)加強管理，優(yōu)化整體結構。
公司健全了各項規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行;根據(jù)項目銷售情況及時調整銷售團隊業(yè)績考核方案，傭金分配方案。
二、存在的主要問題。
(一)缺少復合型人才。
由于各崗位之間參與程度不高，各類崗位業(yè)務人員專而不全。為提高工作效率，我們營銷部有著策劃、銷售、內務崗位的清晰分工。明晰的分工當然有助銷售工作的更好開展，但從某種類程度上也不利于全才的培養(yǎng)。今后，我們在保證銷售工作正常開展的同時，要加強崗位之間的互相參與程度，甚至重點加強幾個員工的全面培養(yǎng)，使其更多員工能夠成為一名多面手。
(二)銷售隊伍涉獵面不夠。
我們銷售日常的精力主要投在了工作之上，往往與房產(chǎn)相關行業(yè)或不同行業(yè)、不同職業(yè)面的綜合知識、文化獲取及接觸都比較少，這對于我們自身的綜合素養(yǎng)與工作視野的提高是不利的。今后，我們應在忙碌的工作之余，要擠出時間去接觸一些工作之外的事物與知識，以便提高。
三、2020年工作計劃。
(一)項目工作計劃。
2020年我們將緊緊圍繞以集團布置的全年銷售戰(zhàn)略目標，全面推廣，快速消化，快速回籠，力爭取得較好業(yè)績。
1、明年主要圍繞a組團銷售為主。其它蘆、組團主要為帶量銷售。
2、，預計在明年第一季度內銷售完結。二手房銷售的工作比較常規(guī)，也比較穩(wěn)定，明年的招商量也在今年的范圍左右。
3、根集團要求，在完成好銷售工作的同時，重心需投入到項目營銷上去，繼續(xù)整合更多渠道，爭取取得銷售新突破。
(二)工作思路。
1、在這樣的市場環(huán)境之下，銷售政策、策略和執(zhí)行力度是首要條件。要深入研究客戶沒有下單的主要原因，不斷的總結歸納經(jīng)驗。培養(yǎng)一支具有強而有力的執(zhí)行力團隊，我們需要學會帶領團隊中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達成目標，所以這也是公司2020年需要努力的方向。
2、要進一步提升銷售案場管理工作，銷售案場及展示中心是展示公司形象的重要窗口，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅決杜絕。銷售案場也是銷售的主陣地，在市場嚴峻的時期，現(xiàn)場的服務和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團隊每一位成員都需保質保量地做好本職工作，遵守各項管理行為規(guī)范。
3、繼續(xù)強化隊伍建設，提升核心競爭能力，進一步加強隊伍建設。行之有效地開展多種形式的培訓，提高團隊的專業(yè)知識，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場考驗的隊伍。
4、完善制度建設，加強內部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進一步健全管理制度，加強執(zhí)行力度，增強團隊的責任心，力爭全面跨上新的臺階。
5、根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員配置。
總之在過去的一年里，取得的成績是鞭策我們奮進的準繩，存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認清形勢的嚴峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激勵的市場中立于不敗之地。最后我們相信全體員工只要統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
營銷本職工作的年度總結篇八
營銷部20__年年度工作總結在繁忙的工作中，不知不覺走過了20__年，嶄新的一年已悄然而至。20__年對于房產(chǎn)人而言是一個寒冬，中國房地產(chǎn)市場告別過去高速增長的“黃金時代”，步入了調整期。面對房市下行的壓力，營銷部不斷探索、不斷克服困難，按照公司統(tǒng)一的布署，艱難的走過了20__。
20__年，營銷部以典雅居b區(qū)三期47#-57#號樓490套房源的銷售推廣為重點，同時對典雅居二期、駿景雅苑、森林海剩余房源140套房源進行清盤，12月又迎來了典雅居四期58#-64#號樓(住宅496套房源，營業(yè)房27套房源，地下儲藏室171間)的開盤銷售工作。
一、營銷部的日常工作。
1、簽訂購房合同，對已簽訂合同的審閱登記記錄，在合同編號本上登記清楚房源銷售信息，并在紙質版和電子版房源表上及時登記已售房源信息。辦理房屋退房流程相關手續(xù)。20__年累計簽訂合同383本(可統(tǒng)計的)。
2、從9月起每周匯總本周銷售情況，及時與售樓部核對房源銷售情況，與財務核對銷售回款情況，確保銷售情況準確無誤，并向領導提交銷售周報，月末提交銷售月報，為領導制定公司整體運營計劃提供相應依據(jù)。
3、開具竣工決算書、房屋預留單。配合賀蘭營銷部辦理房屋備案、銀行按揭貸款等相關事宜。
4、辦理預售備案、土地測量分攤等相關事宜，查找相關復印件資料。
5、與代理公司核算代理費，核算時做好已結代理費的房源標記信息。
6、所有購房合同的網(wǎng)簽和備案。
7、完成已銷房源的按揭轉抵押貸款工作。20__年累計辦理按轉抵住戶383戶(可統(tǒng)計的)，為這些住戶收集資料，抽取預告登記，繳納契稅，辦理房產(chǎn)證。
8、與供熱公司核對空房源，只要是已經(jīng)做了預留的房源，自預留日期起，公司不承擔采暖費，由項目經(jīng)理或住戶承擔。所以信息登記工作要求我們營銷人員，要非常細致認真。
9、在簽訂購房合同的交房到期日之前打好交房領鑰匙公告、交房領鑰匙通知單蓋章申請以及每一戶的領鑰匙通知單。僅47-57號樓就有350戶住戶領取鑰匙。
10、辦理初始登記，預售許可證，項目手冊，價格備案，房屋信息備案等相關銷售的前期工作。
二、20__年項目銷售情況。
截至20__年12月20日，全年銷售420套房源，其中銷售47#-57#樓336套，二期45套，58#-64#樓16套，其他小區(qū)9套，共計住宅406套，營業(yè)房14套;銷售總面積39527.74㎡，銷售總金額為13941萬元，銷售回款累計為：11579萬元。截止到12月20日累計有銷售額2362萬元未到位。
20__年營銷工作目標為銷售740套房源，時間是到2015年1月25日，銷售額1.8億，房屋銷售套數(shù)完成率為57%，銷售金額完成率為78%。兩項都沒有完成年初定的銷售任務。這有市場大環(huán)境的影響，但也與我們營銷許多工作不扎實，不積極主動有關系。
三、問題與改進。
1、現(xiàn)房源表需維護電子版房源表和紙質版房源表。在工作中發(fā)現(xiàn)，電子版房源表信息缺失、個別信息有誤、電子版信息與紙質版的信息不符、已退房源信息或變更信息都沒有進行及時的刪除或修改，有些也沒有做退房/變更標注，致使后期出現(xiàn)問題不好查詢。出現(xiàn)這種問題的原因有很多，主要還是工作不細致，每周沒有核對房源表造成的。從這幾個方面杜絕這類問題的發(fā)生：(1)每日銷售每天及時錄入，紙質版與電子版同步，如不能及時更新，那先至少做好紙質版信息填寫，等空閑時間補全電子版信息，并核對有無缺漏;(2)每周做周報時核對房源信息，看周報銷售情況以及空余房源是否與房源表一致;(3)每周和代理公司、財務核對本周銷售信息，確保銷售信息準確無誤;(4)如遇到退房或更名情況，應該及時在房源表中體現(xiàn)，以備后面查詢。
2、銷售房源表中是否全款一項登記滯后，8月后銷售的在售樓盤已經(jīng)核對無誤，前期銷售的沒全款的已整理出明細和財務核對后更新。
3、已售房源是否已經(jīng)辦理按揭轉抵，在房源表中沒有體現(xiàn)，后續(xù)要從想辦法把這一塊的信息補充完整。
4、營銷部留存合同管理混亂，有些已經(jīng)缺失，后續(xù)要做好合同檔案管理這塊，留存合同編纂目錄，借閱合同登記簽名，合同還回撤借條，確保留存資料的完整性!
5、營銷資料管理不規(guī)范，沒有形成監(jiān)督機制。
6、沒有很好的督促銷售代理公司積極想辦法，而是存在消極的等靠要的意識，導致了營銷自上而下工作拖沓懶散，出現(xiàn)了很多問題。
四、明年工作計劃。
1、組織學習。
營銷今年調整的都是新人，針對這一情況，明年營銷計劃組織兩方面的學習，一是基本流程的學習，按項目開發(fā)流程，從項目手冊的辦理開始，到價格備案，到預售許可證的辦理，銀行項目按揭手續(xù)辦理，到房管所信息備案、到初始登記，到土地分攤，到給住戶辦理房屋產(chǎn)權證，稅務局繳納契稅，銀行的按轉抵手續(xù)等十個流程需要的資料，辦理的部門整理成冊反復學習，保證營銷部的每一個人員對所有流程了如指掌，提高工作效率。二是對市場行情、政策法規(guī)和銷售專業(yè)知識的學習。
2、針對存在的問題，明年營銷部要加強對現(xiàn)有房源的銷售的監(jiān)管力度，每周出周報，每月出月報，加強和財務的核對工作，并對已售罄的樓盤進行整理完善，將不完整的樓盤表全部完善，存檔。
3、建立營銷部的檔案管理體制，安排專人管理，保證資料的安全性。
4、建立對銷售代理公司的監(jiān)督機制，督促銷售代理公司合理、合規(guī)、及時銷售所代理的房源，并保證款項及時回籠。
5、及時收集、整理、反饋市場銷售信息，給公司發(fā)展提供決策依據(jù)。
2015年，營銷部共有典雅居2期、3期、4期空房源共計617套房源銷售，按和代理公司簽訂的協(xié)議，年底營銷部必須銷售到415套房子，收回房款1.4億，營銷部全體人員，一定積極努力本著嚴謹務實的態(tài)度，將目前工作中出現(xiàn)的不足的地方加以改進，好的地方繼續(xù)發(fā)揚，我們營銷部愿意和公司各部門團結合作，相互支持共同建設我們天駿大家庭。
祝大家新的一年工作愉快，萬事如意!
營銷部。
營銷本職工作的年度總結篇九
0xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年xx月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷本職工作的年度總結篇十
時光荏苒，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了。
回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。
為了更好的開展工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結如下：
自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。
在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。
為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。
先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，20xx年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。
經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。
面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。
通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。
與用戶溝通，積極協(xié)調解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡建設和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。
針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。
新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。
每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。
為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。
在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。
通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。
“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。
銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。
其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。
你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。
擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。
熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。
曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。
一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。
年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。
曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。
這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的`素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，****已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。
在這段時間，****積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。
最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。
經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
200*年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。
在此期間主要是針對房屋的銷售。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。
在銷售部，**擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，****立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****和其他銷售部成員的努力是分不開的。
200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
營銷本職工作的年度總結篇十一
下面是本站小編為大家整理的2018營銷年度工作總結精選，歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注本站工作總結欄目。
2018營銷年度工作總結精選【一】
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的`出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2018年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
2018營銷年度工作總結精選【二】
在xx總和xx總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質并提升個人銷售業(yè)。
3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
2018營銷年度工作總結精選【三】
二00x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1.鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?BR> 第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
營銷本職工作的年度總結篇十二
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。現(xiàn)將今年工作進行以下總結。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
營銷本職工作的年度總結篇十三
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。
可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出 萬事無憂德行天下 的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。
部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。
但冷靜下來仔細分析，我公司的.核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。
在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。
組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。
同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
銷售部內部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。
我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。
工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。
今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。
我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。
當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
又是一年年關到，各個企業(yè)紛紛開始進行年終總結會的準備工作。
營銷工作的年終總結會到底要起到什么目的?不少企業(yè)依然不變得是“老三樣”——總結表彰會、獎金發(fā)放表、大型酒會。
結合最近參加的奧克斯家用空調與商用空調的年終總結會，我想提出總部進行年終總結會準備的五個方向及目的。
第一、 年會就是“排行榜”
我不主張簡單意義上回款的排行榜，因為每個市場的基礎及競爭環(huán)境各不相同。
我是主張企業(yè)在進行年終總結會前應該將統(tǒng)一的要求發(fā)給各市場分部，要求各市場分部要在統(tǒng)一的一種標準情況下進行工作績效的評估。
我們經(jīng)常會在一些企業(yè)的年會中看到一些慷慨激昂的總結與演講，而實際沒有什么具體內容，所以年終總結一定要防止成為“演講大師”的舞臺。
奧克斯提出的“三講”——“講依據(jù)、講對比、講承諾”，我認為很好。
總結就是要善于用數(shù)據(jù)、用案例、用現(xiàn)象來進行客觀的總結與比較。
我經(jīng)常講年會要少用形容詞，多用“數(shù)詞”與“動詞”。
所以年會一定要搞排行榜，但這個排行榜不要把銷售收入作為唯一指標，而應把市場描述、競爭對手表現(xiàn)、渠道現(xiàn)狀、終端爭奪、隊伍建設、傳播維護等指標結合起來。
一方面增加年會總結中的會議效率，同時對客觀評價各市場表現(xiàn)是一種推動作用。
第二、 年會就是“案例庫”
目前國內mba教育十分風行，而實際實施中恰恰失去了mba教育的真諦。
mba教育講究的是案例教學，而我們一些學院里的教授們要么以時間太緊作為托詞;要么就拿一些舶來的案例打發(fā)、打發(fā)了事。
其實年會中最值得總結與匯總的就是一年一年中，用大量人力、物力、財力所發(fā)生的一些業(yè)務行為種植的企業(yè)推而廣之的經(jīng)驗與模式。
因為如果每個市場都在交學費，那么企業(yè)可能就會在不斷交學費中失去發(fā)展的可能。
在參加奧克斯的年會中，我看到將案例講解已經(jīng)形成文字作為年終總結要求的一部分。
同時奧克斯還有一種十分獨特的“紙上談兵”方式，每個銷售經(jīng)理將自己來年的營銷計劃通過電腦或白板一步一步分解給分組討論的其他片區(qū)同事聽，并不斷接受領導及其他同事的提問與質疑。
一方面是的大家認識到每個市場的發(fā)展變化是與每一位銷售經(jīng)理相關的事，同時通過了解其他市場的各種情況，使得企業(yè)中對各市場情況熟悉的人員也逐步多了起來，為企業(yè)的適時調整提供了很好的候選基礎。
作為一個銷售經(jīng)理，最好的學習與提高方式就是要在同事的案例講解中反思自己市場的問題，通過對發(fā)生案例的討論與講解，可以使企業(yè)其他人員在遇到相同或相似問題是多一些解決辦法。
第三、 年會就是“加油站”
現(xiàn)在一些企業(yè)在開展年會時，也會請一些講師進行一些理論及實戰(zhàn)方面的培訓，因為在打造學習型組織的今天，似乎不進行這些方面的組織就與時代發(fā)展不相吻合。
但是目前在一些企業(yè)中也出現(xiàn)了培訓盲目的現(xiàn)象，培訓似乎只成為組織者體現(xiàn)業(yè)績的一種表達方式。
許多營銷人員經(jīng)常感慨營銷工作不僅在透支體力，同時也在透支知識儲備。
所以利用年會進行知識、態(tài)度與技能等方面的培訓十分必要。
但關鍵是組織者要了解參加人員實際的培訓需求，不要一羅列就是營銷知識、管理知識、廣告?zhèn)鞑ブR、渠道知識，似乎不搞全一些就顯不出組織者的水平。
其實這是一個誤區(qū)，所以進行講座與分班培訓相結合，將講解與討論相結合，將理論與案例相結合，將遠期與近期目標相結合的方式很有必要。
年會內容很多，找準最迫切需要解決的問題與提高的能力才能夠起到最佳的培訓效果。
第三、 年會就是“相馬臺”
一個年度結束了，作為總部總是希望利用這個時間進行市場的一些調整。
因為在廣大營銷人員心中，年終不進行政策、人員調整似乎都不是很正常。
因此諸多營銷人員參加年會的心情也十分微妙。
一個年會的召開，對總部而言最大的收獲無異就是發(fā)現(xiàn)一些營銷新人。
因為對于一個營銷團隊而言，只有不斷的新人涌現(xiàn)才是企業(yè)得以發(fā)展壯大的關鍵。
所以要將發(fā)現(xiàn)新人、鼓勵新人涌現(xiàn)作為一個主要的年會內容之一。
在奧克斯的年會中，我發(fā)現(xiàn)用很多機會提供給新人進行展示與發(fā)揮，例如演講賽、辯論賽，甚至是作為配角在這些活動中的積極參與。
例如在奧克斯要求每個人在演講中可以由觀眾提出問題與質疑，但提問的觀眾需在演講人回答問題后進行點評并提出自己的觀點，從而使得臺上臺下有了很好的互動氛圍。
“相馬不如賽馬”，在面對不斷加盟的新員工，年會無疑是提供了一個很好的展示平臺。
第四、 年會就是“民主會”
如果一個年會就是歌功頌德、天下太平，其實會對出現(xiàn)的問題產(chǎn)生一定的迷惑性。
一個組織的健康發(fā)展很重要的一個標志就是能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
回避問題必然會對組織造成更為深刻的傷害。
奧克斯鼓勵員工“講實話、講真話、講原話”，鼓勵在年會上充分的暴露問題，讓大家真正就問題談問題，從而避免似乎一談其它人員及團隊問題就理解成為人身攻擊。
一個營銷組織在運行過程會出現(xiàn)許多問題，所以要將年會的一些部分開成“民主生活會”，不能讓一些人員因為回款業(yè)績不錯而形成“一俊遮百丑”的局面。
一些問題現(xiàn)在不提出來、現(xiàn)在不解決，今后一定會成為業(yè)績急劇下滑的主要因素，大量的營銷案例印證了這一點。
第五、 年會就是“沖鋒號”
如果一定要給年會工作的內容確定一個比例，我認為應該是總結與展望“三七開”，尤其是在今年業(yè)績并不是十分理想的企業(yè)。
一年到頭回到總部，作為總部與每個人員最關心的就是明年怎么樣?自己明年會到哪個市場?明年政策會有哪些調整?明年企業(yè)會在哪些資源上有所投入?企業(yè)在整體戰(zhàn)略布局上有些什么新的動作?其實你會發(fā)現(xiàn)在大家嘻嘻哈哈中最關心的就是未來。
因為今年他業(yè)績不錯，那他就更關心明年的情況;即使今年的業(yè)績不太好，他也在關心明年是否可能會有一些轉機。
因此年會要將營銷一線人員的“精、氣、神”充分調動起來。
“沖鋒號”的工具很多，例如在奧克斯每年會有近千人的誓師大會，整個廣場震耳欲聾的誓言讓不少營銷人員整整激動一個年度，因為在這樣一個氛圍中他感到了企業(yè)的力量、團隊的力量。
另外一些集體競技項目的展開，也能夠增加合作人員的配合與感受，同時對樹立集體榮譽感也十分又幫助。
所以在年會中增加一些勵志的內容也應成為年會涉及的一個主要內容。
總之，年會不要開成一個酒會、賭會、紅包會，而應開成學習會、教育會、交流會、勵志會，一年聚一次不容易，年會就是“手機”正常使用的“充電電池”。
營銷本職工作的年度總結篇十四
是我們汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的`營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
營銷本職工作的年度總結篇十五
為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。
(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電。xx年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。
營銷本職工作的年度總結篇十六
二00x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視。
1.鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡。
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
營銷本職工作的年度總結篇十七
從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結的時候，自然與別個不同;儲存柜中的.原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。
當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：
一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧希蚁胨鼤絹碓胶?。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
走自己的路，讓別人說去吧，做好每一份營銷，是我們的責任和使命!
營銷本職工作的年度總結篇十八
以效益為目標，抓好銷售工作：
1、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源結構擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據(jù)可依，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的'工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
一、20xx年酒店營銷部工作概述。
二、20xx年酒店經(jīng)營指標完成情況。
1、出租率完成情況。
2、revpar完成情況。
3、營業(yè)收入完成情況。
4、利潤（gop）完成情況。
三、20xx年酒店酒店營銷部主要經(jīng)營管理措施。
1、會員體系構建措施。
2、引流工作具體舉措。
3、價格管理措施。
4、大客戶價值管理措施。
5、團隊建設措施。
6、管理制度與機制建設舉措。
7、其它舉措。
（找到突出成績）。
五、20xx年營銷部存在的問題及解決思路。
（找到明顯不足）。
1、成績：鞏固措施。
2、不足：補救措施。
3、優(yōu)勢：發(fā)揮措施。
4、劣勢：補足措施。
5、機會：利用措施。
6、威脅：規(guī)避措施。
7、目標：完成措施（營業(yè)收入指標、出租率指標、成本指標。）。
8、其它：行動措施。
營銷本職工作的年度總結篇一
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了，回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領導帶領下和同事們幫助下，我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務。
一年來本人通過集中學習和自學相結合方式學習了黨十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
我知道我所在崗位是一線服務窗口，我一言一行都代表著本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
我是一名新同志，在新環(huán)境，新單位工作，我一切從零開始，我更注重自己綜合能力提高，在新環(huán)境下，通過我自身努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。
主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變每天都有新東西出現(xiàn)，新情況發(fā)生，面對嚴峻挑戰(zhàn)，還缺乏學習緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新更高要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面新型人才是我所努力目標。
總之，一年來工作取得了一定成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學習中磨練自己，在領導和同事指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標，以飽滿精神狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行明天而盡心盡責。
特此報告。
營銷本職工作的年度總結篇二
20__年，頻道經(jīng)營創(chuàng)收達萬元，超額%完成目標任務。2012年伊始，根據(jù)總臺下達給頻道的年度目標任務，我們對全年的經(jīng)營工作思路進行了梳理。
一、確定年度新編排。
節(jié)目的編排是否科學也直接關系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心，進行詳細的收視情況調查，根據(jù)觀眾的需求及收視習慣以及市場需求，細致分眾、科學編排，確保節(jié)目的精品化;并對廣告經(jīng)營進行嚴格的管理，內容到形式對廣告進行仔細的把控，推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉型期間，在編排上我們考慮既要有特色，但同時也保留了原有的一些收視不錯和品質高客戶，比如劇場類和健康服務類的節(jié)目。因此確立2012年的新版面主要是生活服務。重點是晚間時段的編排，從2012年開始19:00-22:30的晚間黃金時段將全部被新節(jié)目覆蓋。
二、制定新刊例，嚴守價格政策。
短為主的折扣政策，并實行了“統(tǒng)一報價，嚴守折扣策略”的報價政策。
三、新年度廣告客戶合同簽訂。
年度初始，根據(jù)總臺下達的創(chuàng)收指標，對新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進行了最終的合同額度的確立。
四、延伸產(chǎn)業(yè)和拓展產(chǎn)業(yè)的營銷。
2012年，延伸產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收指標今年大幅飆升，為了這個目標，我們將經(jīng)營思路確立如下：
1、大型類活動營銷。利用節(jié)目的權威性、貼近性和靈活性的特點，推出有頻道特色的活動，利用這樣的活動作為載體來擴張和“制造”市場空間，吸引增量廣告，并從活動本身獲得提升媒體價值的升值空間和影響力。
2、節(jié)目營銷。
3、演唱會的合作營銷。
五、強化服務意識，做好重點客戶維護工作。
做好重點客戶的維護工作，是營銷部年度工作的重點所在。以專業(yè)服務和創(chuàng)新精神，進一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶提供增值服務作為工作目標，樹立起工作就是“服務”的觀念，把“專業(yè)服務”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時刻提醒自己以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發(fā)展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時，協(xié)助客戶做好市場開發(fā)，群策群力，為其出謀劃策。
營銷本職工作的年度總結篇三
1、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店；總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
1、通過提升對企業(yè)文化的*滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。
2、通過大b會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了青春和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、雷厲風行”。
4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以最佳方案，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效、情理并濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化……。
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增強了企業(yè)和團隊的`活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。
1、自營店：
x品牌2408.6萬，達標率81.5%，比x年提升86.9%；其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比x年提升65.6%；自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比x年提升80.2%。
2、加盟店：
x品牌1018.4萬，達標率105.1%，比x年提升127.8%。
3、公司：
銷售4480.5萬，達標率87.6%，比x年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59%。
營銷本職工作的年度總結篇四
2022年，頻道經(jīng)營創(chuàng)收達萬元，超額%完成目標任務。2023年伊始，根據(jù)總臺下達給頻道的年度目標任務，我們對全年的經(jīng)營工作思路進行了梳理。
一、確定年度新編排。
節(jié)目的編排是否科學也直接關系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心，進行詳細的收視情況調查，根據(jù)觀眾的需求及收視習慣以及市場需求，細致分眾、科學編排，確保節(jié)目的精品化;并對廣告經(jīng)營進行嚴格的管理，內容到形式對廣告進行仔細的把控，推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉型期間，在編排上我們考慮既要有特色，但同時也保留了原有的一些收視不錯和品質高客戶，比如劇場類和健康服務類的節(jié)目。因此確立2023年的新版面主要是生活服務。重點是晚間時段的編排，從2023年開始19:00-22:30的晚間黃金時段將全部被新節(jié)目覆蓋。
二、制定新刊例，嚴守價格政策。
短為主的折扣政策，并實行了“統(tǒng)一報價，嚴守折扣策略”的報價政策。
三、新年度廣告客戶合同簽訂。
年度初始，根據(jù)總臺下達的創(chuàng)收指標，對新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進行了最終的合同額度的確立。
四、延伸產(chǎn)業(yè)和拓展產(chǎn)業(yè)的營銷。
2023年，延伸產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收指標今年大幅飆升，為了這個目標，我們將經(jīng)營思路確立如下：
1、大型類活動營銷。利用節(jié)目的權威性、貼近性和靈活性的特點，推出有頻道特色的活動，利用這樣的活動作為載體來擴張和“制造”市場空間，吸引增量廣告，并從活動本身獲得提升媒體價值的升值空間和影響力。
2、節(jié)目營銷。
3、演唱會的合作營銷。
五、強化服務意識，做好重點客戶維護工作。
做好重點客戶的維護工作，是營銷部年度工作的重點所在。以專業(yè)服務和創(chuàng)新精神，進一步提升媒體品牌影響力，同時為客戶提供增值服務作為工作目標，樹立起工作就是“服務”的觀念，把“專業(yè)服務”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時刻提醒自己以客戶的立場看問題，關注客戶的成長和發(fā)展，關心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時，協(xié)助客戶做好市場開發(fā)，群策群力，為其出謀劃策。
營銷本職工作的年度總結篇五
不知不覺中，20__年已接近尾聲，加入房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧：
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。?BR> 從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結。
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
營銷本職工作的年度總結篇六
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來，我認真學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步提高了先進性認識，通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力。
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7_24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)。
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作。
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足。
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算。
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
營銷本職工作的年度總結篇七
時光飛逝，2022年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和激情的一年，是記載著我們過去一點一滴的一年。也是公司不平凡的一年。回顧2022樓市，龍年伊始出現(xiàn)成交量“小陽春”，3-5月份開發(fā)商以價換量助推樓市回暖，隨后6-8月，成交量不僅創(chuàng)年內新高，更創(chuàng)歷年同期新高，9-10樓市進入觀望期，成交量萎縮，銷售放緩，2022年樓市最終在平淡中接近尾聲。
2022年，公司根據(jù)集團公司經(jīng)營目標的總體要求，貫徹落實服務營銷年的理念，在集團公司的領導下，各職能部門積及配合與指導下，公司全體員工團結一致，積極開展本年度工作。全年超額完成了銷售億元的經(jīng)濟指標。
在此，我們要感謝集團的正確指導，感謝公司領導的正確帶領，感謝相關部門的大力支持。
為更好地總結一年來的工作，制定明年的工作思路，我司現(xiàn)將2020年度的工作做如下匯報：
一、2022年度工作完成情況。
(一)超額完成任務，再創(chuàng)效益新高。
1-11月，銷售商品房資金回籠億元。其中，公司代理銷售項目商品房實現(xiàn)資金回籠億元(含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬元)，占資金回籠總額的81%;超過全年回籠目標總額(億元)的45%。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米，銷售額億元。超過全年銷售目標總額(億元)的39%。共完成江南春城商品房簽約套，簽約面積萬平方米，簽約額億元。
1、項目。在區(qū)域樓盤漲跌互現(xiàn)態(tài)勢下，以價換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價隨行就市論證了價格是促進成交的關鍵。2月份，針對組團，通過價格調整進行了促銷，前期并配合了當月白云深處剩余房源的銷售，當月超額完成了銷售額，為2020年開了一個好頭，也增加了團隊在困難時期的信心。3月份，在集團的指示下，我司做了多套降價促銷方案與集團領導及相關部門討論確定。于3月底推出“千人大團購”促銷活動?；顒用媸泻螅潭?天預約客戶達640組，活動至今共成交認購套，認購金額億元。通過4個月左右的消化期，基本銷售完畢，整個上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源。5月份開始，我們重點對剩余車位進行促銷，討論確定了階梯式的促銷價格為6.5-8萬元不等。全年完成車位銷售共182個，回籠資金1151萬元。6月份隨著樓市回暖，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣，但力度開始縮小，屆時我們針對及房源價格進行了小幅漲價。經(jīng)過上半年的促銷銷售，可售房源并不多，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右，再加上后續(xù)價格已回調，總價都比較高，成交滯緩。
下半年銷售主要以項目為重點，包括開盤前的各項銷售工作安排落實，涉及銷售展廳啟用，營銷對接，項目銷售房源定價及制訂合理的開盤優(yōu)惠措施等工作，自11月3日開盤成交至目前累計成交套，開盤半個月共成交27套，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹，成交總金額萬元。
2、項目。今年8月受集團委托，我司派駐銷售骨干前往項目開展銷售工作，公司領導人負責全面的銷售管理工作。期間及時推行了適宜的績效考核政策;完善并實施了新的績效考核制度;健全了機構設置，增設了市場開拓部;調整了銷售策略及模式。年末，我們配合促銷方案讓項目走進杭州各高端社區(qū)，邀請意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動，同時還借政府組織的各類房展會到重點城市進行推廣。8月份以來項目實現(xiàn)新認購56套，認購面積3849m2，認購額約4600萬，實現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019m2，簽約額約3746萬，實現(xiàn)資金回籠約3300萬。其中通過窗口組織客戶上島看房35人次，成交8套;項目近兩個月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列。
3、二手房公司。今年商品房辦證業(yè)務主要以集中受理及為主，據(jù)統(tǒng)計由我司受里代辦證業(yè)務142筆，手續(xù)費收入合計7.98萬元。成交二手房租賃業(yè)務131筆，實現(xiàn)資金回籠142.96萬元。其中成交商鋪租賃28個，回籠資金106萬元;車位租賃154個，回籠資金36.96萬元。
4、項目。自九月份起我司調配銷售、內勤骨干若干名，積極支持配合項目開展售前售后的各項工作，把好的經(jīng)驗運用到各項工作中去。
(二)渠道拓展，實現(xiàn)銷售新突破。
今年渠道拓展主要以中介分銷為主，我司主要參與渠道中介培訓，及團購活動方案執(zhí)行、配合等各項工作，維護及溝通企業(yè)團購客戶。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡銷售平臺，及增加網(wǎng)絡銷售渠道。今年渠道銷售成交主要來自阿里企業(yè)員工，截止目前，共成交房源99套，成交總面積9948.19平方，成交總價8955萬元。
項目渠道開拓方面也頗有成效，我們導入分銷機構，加強與分銷商的合作，為了放大成交量，同時在等地設置分銷機構。與三亞的租車公司發(fā)展合作，對自駕游的高端客戶進行鎖定，邀約到項目體驗。同時還與旅行社合作，對企事業(yè)中高端客戶群專門開設一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源，我司提供銷售政策，為我司項目輸送目標客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請各合作單位到我項目參考并招開了分銷商長期合作發(fā)展會議，與會人員達到100人。增加各分銷商對我項目的信心，提高帶客量。
(三)強化服務，做好資金回籠。
公司以資金回籠為目標，抓緊各項目簽約，緊盯在途資金回籠進度，催放貸款，后勤工作齊頭并進。
1、我們緊緊圍繞資金回籠，在上半年集中促銷的銷售旺季，部門全體員工加班加點進行簽約，保證快速消化前期認購客戶的簽約工作，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計套，簽約額億元。
2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無法按揭的情況，我們想方設法與業(yè)務銀行、省市公積金管理中心、房管部門聯(lián)系、溝通，盡量讓購房客戶獲得貸款資格，減少退房事件。
3、與資金管理部門密切配合，緊盯在途資金的回籠進度，加強與審批部門尤其是市公積金中心的溝通，爭取額度、促成放款。
4、向法務處征詢有關疑難問題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了更多的退房事件。
5、完成全年交房通知書寄發(fā)796套：其中項目5.6.8.9幢207套，項目春2.4幢454套，現(xiàn)房零星交付，135套。
(四)注重團隊建設，狠抓案場規(guī)范。
案場是銷售的主陣地，在市場嚴峻的時期，案場的服務和成交技巧在一定程度上將決定最終結果。今年，我們一如既往地認真落實對案場管理的各項措施，狠抓客戶服務工作。通過銷售案場紀律制度的強化執(zhí)行和部門人員的績效管理，銷售案場平穩(wěn)有序。團隊素質和專業(yè)技能也明顯提高，很多銷售人員經(jīng)過不斷歷練都具備了擔任更高職級的能力。
(五)全面發(fā)展，做好后勤保障。
1、3月置換《經(jīng)紀機構備案證》到期，我們報審各項材料順利通過了市房管局和房管局的審核，得到了資質延繼。
2、通過了置換公司、公司各類執(zhí)照的年審、勞動年審、及銷售公司iso年度審核工作。
3、配合財務對公司資產(chǎn)進行年度盤點，各項資產(chǎn)落實到人，做到合理使用與保管。
(六)加強管理，優(yōu)化整體結構。
公司健全了各項規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行;根據(jù)項目銷售情況及時調整銷售團隊業(yè)績考核方案，傭金分配方案。
二、存在的主要問題。
(一)缺少復合型人才。
由于各崗位之間參與程度不高，各類崗位業(yè)務人員專而不全。為提高工作效率，我們營銷部有著策劃、銷售、內務崗位的清晰分工。明晰的分工當然有助銷售工作的更好開展，但從某種類程度上也不利于全才的培養(yǎng)。今后，我們在保證銷售工作正常開展的同時，要加強崗位之間的互相參與程度，甚至重點加強幾個員工的全面培養(yǎng)，使其更多員工能夠成為一名多面手。
(二)銷售隊伍涉獵面不夠。
我們銷售日常的精力主要投在了工作之上，往往與房產(chǎn)相關行業(yè)或不同行業(yè)、不同職業(yè)面的綜合知識、文化獲取及接觸都比較少，這對于我們自身的綜合素養(yǎng)與工作視野的提高是不利的。今后，我們應在忙碌的工作之余，要擠出時間去接觸一些工作之外的事物與知識，以便提高。
三、2020年工作計劃。
(一)項目工作計劃。
2020年我們將緊緊圍繞以集團布置的全年銷售戰(zhàn)略目標，全面推廣，快速消化，快速回籠，力爭取得較好業(yè)績。
1、明年主要圍繞a組團銷售為主。其它蘆、組團主要為帶量銷售。
2、，預計在明年第一季度內銷售完結。二手房銷售的工作比較常規(guī)，也比較穩(wěn)定，明年的招商量也在今年的范圍左右。
3、根集團要求，在完成好銷售工作的同時，重心需投入到項目營銷上去，繼續(xù)整合更多渠道，爭取取得銷售新突破。
(二)工作思路。
1、在這樣的市場環(huán)境之下，銷售政策、策略和執(zhí)行力度是首要條件。要深入研究客戶沒有下單的主要原因，不斷的總結歸納經(jīng)驗。培養(yǎng)一支具有強而有力的執(zhí)行力團隊，我們需要學會帶領團隊中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達成目標，所以這也是公司2020年需要努力的方向。
2、要進一步提升銷售案場管理工作，銷售案場及展示中心是展示公司形象的重要窗口，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅決杜絕。銷售案場也是銷售的主陣地，在市場嚴峻的時期，現(xiàn)場的服務和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團隊每一位成員都需保質保量地做好本職工作，遵守各項管理行為規(guī)范。
3、繼續(xù)強化隊伍建設，提升核心競爭能力，進一步加強隊伍建設。行之有效地開展多種形式的培訓，提高團隊的專業(yè)知識，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場考驗的隊伍。
4、完善制度建設，加強內部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進一步健全管理制度，加強執(zhí)行力度，增強團隊的責任心，力爭全面跨上新的臺階。
5、根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員配置。
總之在過去的一年里，取得的成績是鞭策我們奮進的準繩，存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認清形勢的嚴峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激勵的市場中立于不敗之地。最后我們相信全體員工只要統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
營銷本職工作的年度總結篇八
營銷部20__年年度工作總結在繁忙的工作中，不知不覺走過了20__年，嶄新的一年已悄然而至。20__年對于房產(chǎn)人而言是一個寒冬，中國房地產(chǎn)市場告別過去高速增長的“黃金時代”，步入了調整期。面對房市下行的壓力，營銷部不斷探索、不斷克服困難，按照公司統(tǒng)一的布署，艱難的走過了20__。
20__年，營銷部以典雅居b區(qū)三期47#-57#號樓490套房源的銷售推廣為重點，同時對典雅居二期、駿景雅苑、森林海剩余房源140套房源進行清盤，12月又迎來了典雅居四期58#-64#號樓(住宅496套房源，營業(yè)房27套房源，地下儲藏室171間)的開盤銷售工作。
一、營銷部的日常工作。
1、簽訂購房合同，對已簽訂合同的審閱登記記錄，在合同編號本上登記清楚房源銷售信息，并在紙質版和電子版房源表上及時登記已售房源信息。辦理房屋退房流程相關手續(xù)。20__年累計簽訂合同383本(可統(tǒng)計的)。
2、從9月起每周匯總本周銷售情況，及時與售樓部核對房源銷售情況，與財務核對銷售回款情況，確保銷售情況準確無誤，并向領導提交銷售周報，月末提交銷售月報，為領導制定公司整體運營計劃提供相應依據(jù)。
3、開具竣工決算書、房屋預留單。配合賀蘭營銷部辦理房屋備案、銀行按揭貸款等相關事宜。
4、辦理預售備案、土地測量分攤等相關事宜，查找相關復印件資料。
5、與代理公司核算代理費，核算時做好已結代理費的房源標記信息。
6、所有購房合同的網(wǎng)簽和備案。
7、完成已銷房源的按揭轉抵押貸款工作。20__年累計辦理按轉抵住戶383戶(可統(tǒng)計的)，為這些住戶收集資料，抽取預告登記，繳納契稅，辦理房產(chǎn)證。
8、與供熱公司核對空房源，只要是已經(jīng)做了預留的房源，自預留日期起，公司不承擔采暖費，由項目經(jīng)理或住戶承擔。所以信息登記工作要求我們營銷人員，要非常細致認真。
9、在簽訂購房合同的交房到期日之前打好交房領鑰匙公告、交房領鑰匙通知單蓋章申請以及每一戶的領鑰匙通知單。僅47-57號樓就有350戶住戶領取鑰匙。
10、辦理初始登記，預售許可證，項目手冊，價格備案，房屋信息備案等相關銷售的前期工作。
二、20__年項目銷售情況。
截至20__年12月20日，全年銷售420套房源，其中銷售47#-57#樓336套，二期45套，58#-64#樓16套，其他小區(qū)9套，共計住宅406套，營業(yè)房14套;銷售總面積39527.74㎡，銷售總金額為13941萬元，銷售回款累計為：11579萬元。截止到12月20日累計有銷售額2362萬元未到位。
20__年營銷工作目標為銷售740套房源，時間是到2015年1月25日，銷售額1.8億，房屋銷售套數(shù)完成率為57%，銷售金額完成率為78%。兩項都沒有完成年初定的銷售任務。這有市場大環(huán)境的影響，但也與我們營銷許多工作不扎實，不積極主動有關系。
三、問題與改進。
1、現(xiàn)房源表需維護電子版房源表和紙質版房源表。在工作中發(fā)現(xiàn)，電子版房源表信息缺失、個別信息有誤、電子版信息與紙質版的信息不符、已退房源信息或變更信息都沒有進行及時的刪除或修改，有些也沒有做退房/變更標注，致使后期出現(xiàn)問題不好查詢。出現(xiàn)這種問題的原因有很多，主要還是工作不細致，每周沒有核對房源表造成的。從這幾個方面杜絕這類問題的發(fā)生：(1)每日銷售每天及時錄入，紙質版與電子版同步，如不能及時更新，那先至少做好紙質版信息填寫，等空閑時間補全電子版信息，并核對有無缺漏;(2)每周做周報時核對房源信息，看周報銷售情況以及空余房源是否與房源表一致;(3)每周和代理公司、財務核對本周銷售信息，確保銷售信息準確無誤;(4)如遇到退房或更名情況，應該及時在房源表中體現(xiàn)，以備后面查詢。
2、銷售房源表中是否全款一項登記滯后，8月后銷售的在售樓盤已經(jīng)核對無誤，前期銷售的沒全款的已整理出明細和財務核對后更新。
3、已售房源是否已經(jīng)辦理按揭轉抵，在房源表中沒有體現(xiàn)，后續(xù)要從想辦法把這一塊的信息補充完整。
4、營銷部留存合同管理混亂，有些已經(jīng)缺失，后續(xù)要做好合同檔案管理這塊，留存合同編纂目錄，借閱合同登記簽名，合同還回撤借條，確保留存資料的完整性!
5、營銷資料管理不規(guī)范，沒有形成監(jiān)督機制。
6、沒有很好的督促銷售代理公司積極想辦法，而是存在消極的等靠要的意識，導致了營銷自上而下工作拖沓懶散，出現(xiàn)了很多問題。
四、明年工作計劃。
1、組織學習。
營銷今年調整的都是新人，針對這一情況，明年營銷計劃組織兩方面的學習，一是基本流程的學習，按項目開發(fā)流程，從項目手冊的辦理開始，到價格備案，到預售許可證的辦理，銀行項目按揭手續(xù)辦理，到房管所信息備案、到初始登記，到土地分攤，到給住戶辦理房屋產(chǎn)權證，稅務局繳納契稅，銀行的按轉抵手續(xù)等十個流程需要的資料，辦理的部門整理成冊反復學習，保證營銷部的每一個人員對所有流程了如指掌，提高工作效率。二是對市場行情、政策法規(guī)和銷售專業(yè)知識的學習。
2、針對存在的問題，明年營銷部要加強對現(xiàn)有房源的銷售的監(jiān)管力度，每周出周報，每月出月報，加強和財務的核對工作，并對已售罄的樓盤進行整理完善，將不完整的樓盤表全部完善，存檔。
3、建立營銷部的檔案管理體制，安排專人管理，保證資料的安全性。
4、建立對銷售代理公司的監(jiān)督機制，督促銷售代理公司合理、合規(guī)、及時銷售所代理的房源，并保證款項及時回籠。
5、及時收集、整理、反饋市場銷售信息，給公司發(fā)展提供決策依據(jù)。
2015年，營銷部共有典雅居2期、3期、4期空房源共計617套房源銷售，按和代理公司簽訂的協(xié)議，年底營銷部必須銷售到415套房子，收回房款1.4億，營銷部全體人員，一定積極努力本著嚴謹務實的態(tài)度，將目前工作中出現(xiàn)的不足的地方加以改進，好的地方繼續(xù)發(fā)揚，我們營銷部愿意和公司各部門團結合作，相互支持共同建設我們天駿大家庭。
祝大家新的一年工作愉快，萬事如意!
營銷部。
營銷本職工作的年度總結篇九
0xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年xx月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
第一：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第二：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
營銷本職工作的年度總結篇十
時光荏苒，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了。
回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。
為了更好的開展工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結如下：
自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。
在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。
為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。
先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，20xx年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。
經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。
面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。
通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。
與用戶溝通，積極協(xié)調解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡建設和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。
針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。
新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。
每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。
為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。
在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。
通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。
“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。
銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。
其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。
你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。
擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。
熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。
曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。
一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。
年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。
曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。
這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的`素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，****已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。
在這段時間，****積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。
最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。
經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
200*年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。
在此期間主要是針對房屋的銷售。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。
在銷售部，**擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，****立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****和其他銷售部成員的努力是分不開的。
200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
營銷本職工作的年度總結篇十一
下面是本站小編為大家整理的2018營銷年度工作總結精選，歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注本站工作總結欄目。
2018營銷年度工作總結精選【一】
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的`出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在2018年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
2018營銷年度工作總結精選【二】
在xx總和xx總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質并提升個人銷售業(yè)。
3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
2018營銷年度工作總結精選【三】
二00x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1.鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?BR> 第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
營銷本職工作的年度總結篇十二
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。現(xiàn)將今年工作進行以下總結。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
營銷本職工作的年度總結篇十三
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。
可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出 萬事無憂德行天下 的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。
部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。
但冷靜下來仔細分析，我公司的.核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。
在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。
組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。
同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
銷售部內部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。
我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。
工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。
今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。
我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。
當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
又是一年年關到，各個企業(yè)紛紛開始進行年終總結會的準備工作。
營銷工作的年終總結會到底要起到什么目的?不少企業(yè)依然不變得是“老三樣”——總結表彰會、獎金發(fā)放表、大型酒會。
結合最近參加的奧克斯家用空調與商用空調的年終總結會，我想提出總部進行年終總結會準備的五個方向及目的。
第一、 年會就是“排行榜”
我不主張簡單意義上回款的排行榜，因為每個市場的基礎及競爭環(huán)境各不相同。
我是主張企業(yè)在進行年終總結會前應該將統(tǒng)一的要求發(fā)給各市場分部，要求各市場分部要在統(tǒng)一的一種標準情況下進行工作績效的評估。
我們經(jīng)常會在一些企業(yè)的年會中看到一些慷慨激昂的總結與演講，而實際沒有什么具體內容，所以年終總結一定要防止成為“演講大師”的舞臺。
奧克斯提出的“三講”——“講依據(jù)、講對比、講承諾”，我認為很好。
總結就是要善于用數(shù)據(jù)、用案例、用現(xiàn)象來進行客觀的總結與比較。
我經(jīng)常講年會要少用形容詞，多用“數(shù)詞”與“動詞”。
所以年會一定要搞排行榜，但這個排行榜不要把銷售收入作為唯一指標，而應把市場描述、競爭對手表現(xiàn)、渠道現(xiàn)狀、終端爭奪、隊伍建設、傳播維護等指標結合起來。
一方面增加年會總結中的會議效率，同時對客觀評價各市場表現(xiàn)是一種推動作用。
第二、 年會就是“案例庫”
目前國內mba教育十分風行，而實際實施中恰恰失去了mba教育的真諦。
mba教育講究的是案例教學，而我們一些學院里的教授們要么以時間太緊作為托詞;要么就拿一些舶來的案例打發(fā)、打發(fā)了事。
其實年會中最值得總結與匯總的就是一年一年中，用大量人力、物力、財力所發(fā)生的一些業(yè)務行為種植的企業(yè)推而廣之的經(jīng)驗與模式。
因為如果每個市場都在交學費，那么企業(yè)可能就會在不斷交學費中失去發(fā)展的可能。
在參加奧克斯的年會中，我看到將案例講解已經(jīng)形成文字作為年終總結要求的一部分。
同時奧克斯還有一種十分獨特的“紙上談兵”方式，每個銷售經(jīng)理將自己來年的營銷計劃通過電腦或白板一步一步分解給分組討論的其他片區(qū)同事聽，并不斷接受領導及其他同事的提問與質疑。
一方面是的大家認識到每個市場的發(fā)展變化是與每一位銷售經(jīng)理相關的事，同時通過了解其他市場的各種情況，使得企業(yè)中對各市場情況熟悉的人員也逐步多了起來，為企業(yè)的適時調整提供了很好的候選基礎。
作為一個銷售經(jīng)理，最好的學習與提高方式就是要在同事的案例講解中反思自己市場的問題，通過對發(fā)生案例的討論與講解，可以使企業(yè)其他人員在遇到相同或相似問題是多一些解決辦法。
第三、 年會就是“加油站”
現(xiàn)在一些企業(yè)在開展年會時，也會請一些講師進行一些理論及實戰(zhàn)方面的培訓，因為在打造學習型組織的今天，似乎不進行這些方面的組織就與時代發(fā)展不相吻合。
但是目前在一些企業(yè)中也出現(xiàn)了培訓盲目的現(xiàn)象，培訓似乎只成為組織者體現(xiàn)業(yè)績的一種表達方式。
許多營銷人員經(jīng)常感慨營銷工作不僅在透支體力，同時也在透支知識儲備。
所以利用年會進行知識、態(tài)度與技能等方面的培訓十分必要。
但關鍵是組織者要了解參加人員實際的培訓需求，不要一羅列就是營銷知識、管理知識、廣告?zhèn)鞑ブR、渠道知識，似乎不搞全一些就顯不出組織者的水平。
其實這是一個誤區(qū)，所以進行講座與分班培訓相結合，將講解與討論相結合，將理論與案例相結合，將遠期與近期目標相結合的方式很有必要。
年會內容很多，找準最迫切需要解決的問題與提高的能力才能夠起到最佳的培訓效果。
第三、 年會就是“相馬臺”
一個年度結束了，作為總部總是希望利用這個時間進行市場的一些調整。
因為在廣大營銷人員心中，年終不進行政策、人員調整似乎都不是很正常。
因此諸多營銷人員參加年會的心情也十分微妙。
一個年會的召開，對總部而言最大的收獲無異就是發(fā)現(xiàn)一些營銷新人。
因為對于一個營銷團隊而言，只有不斷的新人涌現(xiàn)才是企業(yè)得以發(fā)展壯大的關鍵。
所以要將發(fā)現(xiàn)新人、鼓勵新人涌現(xiàn)作為一個主要的年會內容之一。
在奧克斯的年會中，我發(fā)現(xiàn)用很多機會提供給新人進行展示與發(fā)揮，例如演講賽、辯論賽，甚至是作為配角在這些活動中的積極參與。
例如在奧克斯要求每個人在演講中可以由觀眾提出問題與質疑，但提問的觀眾需在演講人回答問題后進行點評并提出自己的觀點，從而使得臺上臺下有了很好的互動氛圍。
“相馬不如賽馬”，在面對不斷加盟的新員工，年會無疑是提供了一個很好的展示平臺。
第四、 年會就是“民主會”
如果一個年會就是歌功頌德、天下太平，其實會對出現(xiàn)的問題產(chǎn)生一定的迷惑性。
一個組織的健康發(fā)展很重要的一個標志就是能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
回避問題必然會對組織造成更為深刻的傷害。
奧克斯鼓勵員工“講實話、講真話、講原話”，鼓勵在年會上充分的暴露問題，讓大家真正就問題談問題，從而避免似乎一談其它人員及團隊問題就理解成為人身攻擊。
一個營銷組織在運行過程會出現(xiàn)許多問題，所以要將年會的一些部分開成“民主生活會”，不能讓一些人員因為回款業(yè)績不錯而形成“一俊遮百丑”的局面。
一些問題現(xiàn)在不提出來、現(xiàn)在不解決，今后一定會成為業(yè)績急劇下滑的主要因素，大量的營銷案例印證了這一點。
第五、 年會就是“沖鋒號”
如果一定要給年會工作的內容確定一個比例，我認為應該是總結與展望“三七開”，尤其是在今年業(yè)績并不是十分理想的企業(yè)。
一年到頭回到總部，作為總部與每個人員最關心的就是明年怎么樣?自己明年會到哪個市場?明年政策會有哪些調整?明年企業(yè)會在哪些資源上有所投入?企業(yè)在整體戰(zhàn)略布局上有些什么新的動作?其實你會發(fā)現(xiàn)在大家嘻嘻哈哈中最關心的就是未來。
因為今年他業(yè)績不錯，那他就更關心明年的情況;即使今年的業(yè)績不太好，他也在關心明年是否可能會有一些轉機。
因此年會要將營銷一線人員的“精、氣、神”充分調動起來。
“沖鋒號”的工具很多，例如在奧克斯每年會有近千人的誓師大會，整個廣場震耳欲聾的誓言讓不少營銷人員整整激動一個年度，因為在這樣一個氛圍中他感到了企業(yè)的力量、團隊的力量。
另外一些集體競技項目的展開，也能夠增加合作人員的配合與感受，同時對樹立集體榮譽感也十分又幫助。
所以在年會中增加一些勵志的內容也應成為年會涉及的一個主要內容。
總之，年會不要開成一個酒會、賭會、紅包會，而應開成學習會、教育會、交流會、勵志會，一年聚一次不容易，年會就是“手機”正常使用的“充電電池”。
營銷本職工作的年度總結篇十四
是我們汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的`營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
營銷本職工作的年度總結篇十五
為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。
(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電。xx年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。
營銷本職工作的年度總結篇十六
二00x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視。
1.鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡。
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網(wǎng)絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
營銷本職工作的年度總結篇十七
從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結的時候，自然與別個不同;儲存柜中的.原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。
在20xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。
當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務領域而欣欣然;因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：
一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧希蚁胨鼤絹碓胶?。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
走自己的路，讓別人說去吧，做好每一份營銷，是我們的責任和使命!
營銷本職工作的年度總結篇十八
以效益為目標，抓好銷售工作：
1、人員調整。酒店將銷售部人員進行調整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責任心。銷售部領導班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學、合理的銷售指標，激勵大家的工作責任心和主動性。
2、客源結構擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據(jù)可依，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了銷售人員的'工作熱情和增強了服務意識。
4、投訴處理。銷售部直接服務客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領導的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
一、20xx年酒店營銷部工作概述。
二、20xx年酒店經(jīng)營指標完成情況。
1、出租率完成情況。
2、revpar完成情況。
3、營業(yè)收入完成情況。
4、利潤（gop）完成情況。
三、20xx年酒店酒店營銷部主要經(jīng)營管理措施。
1、會員體系構建措施。
2、引流工作具體舉措。
3、價格管理措施。
4、大客戶價值管理措施。
5、團隊建設措施。
6、管理制度與機制建設舉措。
7、其它舉措。
（找到突出成績）。
五、20xx年營銷部存在的問題及解決思路。
（找到明顯不足）。
1、成績：鞏固措施。
2、不足：補救措施。
3、優(yōu)勢：發(fā)揮措施。
4、劣勢：補足措施。
5、機會：利用措施。
6、威脅：規(guī)避措施。
7、目標：完成措施（營業(yè)收入指標、出租率指標、成本指標。）。
8、其它：行動措施。