一個良好的計劃需要不斷地進行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)變化的情況和需求。在制定計劃時，我們需要明確每個階段的里程碑和關(guān)鍵節(jié)點。擁有一個完美的計劃范文可以幫助我們更好地理解和掌握計劃的核心要素。
個人未來的工作計劃篇一
1、為了個人發(fā)展需要，做到謙虛求教于各級各類教育專家、特級教師。
2、對自身不斷的鞭策、努力，不斷地學(xué)習(xí)，保持旺盛的精力和上進心、責任感，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高、實現(xiàn)自我。
個人警句：
一個人如果有明確的發(fā)展目標，兼有平和的心態(tài)，更要有堅持不懈的恒心，敢于暴露缺點、改正錯誤的勇氣，再擁有敏銳的研究意識，廣泛參與、積極合作，相信一定能取得理想的成果。
看了陳建國老師的規(guī)劃書，感到很欣慰。這份規(guī)劃書直接與省教育廳要求的規(guī)劃書接軌。有下列幾個方面值得肯定：
1.行文規(guī)范。從四個方面制定了規(guī)劃。從制定規(guī)范的意義出發(fā)，分析了外部環(huán)境和學(xué)校內(nèi)部環(huán)境，認為環(huán)境已經(jīng)形成了教師自我成長的土壤，又按年段規(guī)劃了目標總目標和分目標，提出了保障措施。最后，為激勵自己，寫上了個人警句。
2.符合實際。從內(nèi)容上看，這份規(guī)劃書實事求是地分析了環(huán)境和自身的成長的現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足，為后續(xù)努力打下了成長的基礎(chǔ)，兩個特色目標是可操作和實現(xiàn)的，也是具有一定層面的。
3.具體到位。這份規(guī)劃書，立意較高，同時有具體細致。所謂立意較高，規(guī)劃書把教師成長看作立校之本。所謂具體細致，規(guī)劃書抓住“自我”和“專業(yè)”和要求，全面地從師德、德育、教學(xué)、科研各個方面對自己的目標作了細致合理的計劃，促進了自己的人生一步一個腳印朝前發(fā)展。
所要指出的是，規(guī)劃書中加強讀書，提高自己的理論素養(yǎng)方面還需要補充。
人生要想有一番作為，必須選擇一條適合自己性格的跑道，堅持走下去。沒有跑道，無法發(fā)揮出自己的才華，沒有跑道，將會被淹沒在蕓蕓眾生之中。希望大家，尤其是年輕的朋友們選擇好自己的跑道前進！
個人未來的工作計劃篇二
在20xx年前分配工作時，曾經(jīng)考慮過暫時離開企業(yè)拆遷評估工作崗位，后來得知我仍然負責企業(yè)拆遷評估工作并擔任項目經(jīng)理，這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對我過去工作的肯定也是對我今后工作的期望。今年受整體宏觀調(diào)控的影響，拆遷評估的業(yè)務(wù)量較上年相對減少，企業(yè)拆遷評估工作我主要負責的有xx開發(fā)區(qū)、陽澄湖鎮(zhèn)、黃橋、太平、滸關(guān)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個地區(qū)。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)離我們而去，20xx年是我們公司實施新的組織架構(gòu)的開端之年。公司組織架構(gòu)的改變同樣也意味著員工角色的轉(zhuǎn)變，從過去的一個人身兼多個方面的工作（包括抵押貸款、司法鑒定、房屋拆遷）到現(xiàn)如今的專門負責某個方面，工作更具備針對性與專業(yè)性，對員工也提出了更高的要求。
在此之前，負責了多年的企業(yè)拆遷評估工作，取得的成績微不足道，問題卻是屢有出現(xiàn)，對此自己也反省過，歸根結(jié)底的原因是自己的責任心不夠，考慮問題不夠全面、深刻，從而在處理問題的時候顯得較為草率，給相關(guān)客戶留下不夠?qū)I(yè)的不良印象。今年被安排在非私業(yè)務(wù)部門，既在意料之中又在意料之外。在年前分配工作時，曾經(jīng)考慮過暫時離開企業(yè)拆遷評估工作崗位，后來得知我仍然負責企業(yè)拆遷評估工作并擔任項目經(jīng)理，這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對我過去工作的肯定也是對我今后工作的期望。
今年受整體宏觀調(diào)控的影響，拆遷評估的業(yè)務(wù)量較上年相對減少，企業(yè)拆遷評估工作我主要負責的有xx開發(fā)區(qū)、陽澄湖鎮(zhèn)、黃橋、太平、滸關(guān)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個地區(qū)。
xx開發(fā)區(qū)主要是常樓地塊的38家企業(yè)評估報告的簽約掃尾工作，截止20xx年底已簽約37家，工作基本完結(jié)。
個人未來的工作計劃篇三
為認真貫徹黨的十七大精神，國家“十二五”規(guī)劃綱要，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《居民委員會組織法》和北干街道辦事處關(guān)于社區(qū)建設(shè)的要求，為進一步提高居民群眾生活質(zhì)量，提升社會管理水平，完善社區(qū)公共服務(wù)功能，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的現(xiàn)代化新型社區(qū)，本社區(qū)結(jié)合實際，擬訂20xx年至20xx年三年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想和總體目標。
按照“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞街道黨工委、街道辦事處的工作要求，結(jié)合社區(qū)實際情況，解放思想，與時俱進，實事求是，積極探索社區(qū)建設(shè)與管理的新機制，加強黨的基層組織建設(shè)，加強社會主義精神文明建設(shè)，加強社會治安綜合治理。
社區(qū)的奮斗目標：進一步完善社區(qū)居民自治組織建設(shè)；建立管理規(guī)范，運轉(zhuǎn)有序的有效工作機制；逐步形成較完備的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，合理開發(fā)配置社區(qū)資源，不斷完善服務(wù)配套設(shè)施，發(fā)揮社區(qū)功能；充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍，形成社區(qū)建設(shè)的骨干力量；構(gòu)建教育與文化陣地，提高居民文明素質(zhì)，推進文明社區(qū)建設(shè)向深度、廣度發(fā)展?；窘ǔ晒芾碛行?，服務(wù)體系完善，居住環(huán)境優(yōu)美，治安良好，生活便利，社會風尚良好、人際關(guān)系和諧的“安居樂業(yè)”的文明社區(qū)。
二、主要任務(wù)和具體措施。
（一）社區(qū)黨建。
1、加強高素質(zhì)干部隊伍建設(shè)，加強黨組織建設(shè)。
查找問題，及時解決問題，要不斷加強政治理論的學(xué)習(xí)，充實自己的思想，以求真務(wù)實的態(tài)度，投入到社區(qū)工作中去；對社區(qū)黨員，繼續(xù)進行科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定等方面的教育，加強黨員思想政治、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高廣大黨員的政治素養(yǎng)和思想覺悟，從而進一步提升社區(qū)黨組織的向心力、戰(zhàn)斗力。
2、充分發(fā)揮黨支部的核心作用，抓好社區(qū)組織建設(shè)。
我們將繼續(xù)認真踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步健全社區(qū)組織工作，完善社區(qū)服務(wù)體系，堅持“群眾利益無小事”的原則，堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點，提高黨建活力，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)功能，著眼于解決群眾多層次、多樣化的需求，積極開展面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)和面向退休職工的社會化管理服務(wù)，提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平，努力使社區(qū)的各項工作深入人心。
（二）社區(qū)服務(wù)。
以面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)、面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)、面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)為宗旨，積極推進社區(qū)服務(wù)。
1、繼續(xù)加強退休人員社會化管理，規(guī)范退休人員資料臺帳。在開展各類文體活動的同時，做好節(jié)日慰問工作。對生病住院，行動不便的居民，做好上門慰問工作。針對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員年輕化的特點，社區(qū)繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為入口，積極拓展就業(yè)渠道，為他們創(chuàng)造就業(yè)機會，組織下崗失業(yè)人員參加各類技能的免費培訓(xùn)和招聘，提高其再就業(yè)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的用工需求。
2、社會治安綜合治理。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意和維護社會穩(wěn)定為工作目標，不斷加強社會治安綜合治理，為社區(qū)居民創(chuàng)造安全、安寧的生活環(huán)境。
鞏固深化“創(chuàng)建平安”工作。堅持每年要求轄區(qū)單位簽訂《安全生產(chǎn)責任書》的制度，繼續(xù)依托物業(yè)加強封閉管理、科技防范設(shè)施等工程建設(shè)，進一步加強小區(qū)群防群治隊伍建設(shè)，增強居民自防意識。在小區(qū)內(nèi)落實好義務(wù)巡邏制度，特別是夜間值班巡邏。按照《安全生產(chǎn)工作責任書》的要求及上級有關(guān)部門的部署，開展定期與不定期檢查消防安全工作的安排，把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
積極化解人民內(nèi)部矛盾。認真落實穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責任制、超前排摸糾紛等制度，抓好日常和重大活動、重要節(jié)日期間的各類不穩(wěn)定因素化解工作。做好信訪和調(diào)解工作，努力把矛盾化解在基層。
強化外來人口管理。堅持“加強領(lǐng)導(dǎo)、長效管理”的方針，以暫租房屋綜合管理為突破口，嚴格證件化和動態(tài)化管理，堅持教育、服務(wù)相結(jié)合，提高外來人口素質(zhì)。
3、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
以建設(shè)綠色生態(tài)社區(qū)為主線，維持“天藍、地綠、路暢、居美”的小區(qū)環(huán)境特點，逐步形成長效管理機制，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生總體水平再上一個新臺階。
進一步提高小區(qū)管理水平，繼續(xù)深化物業(yè)、社區(qū)、社區(qū)民警共同參與管理的“三位一體”管理模式，在保持管理效率的同時，降低管理成本，逐步形成政府、社會、市場機制的有機結(jié)合。
4、社區(qū)科、教、文、體事業(yè)。
以提高居民素質(zhì)為目標，推進社區(qū)教育。按照高質(zhì)量文明社區(qū)創(chuàng)建的目標，推進社區(qū)科、教、文、體等事業(yè)。
發(fā)揮社區(qū)力量，形成以素質(zhì)教育為核心、以終身教育為目的，堅持全民、全程、全方位的方針，努力發(fā)展縱向銜接、橫向溝通的社區(qū)教育體系。充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂、休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高社區(qū)居民整體素質(zhì)。
深入開展學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體的學(xué)生素質(zhì)教育活動，加強學(xué)生的思想品德教育和社會實踐鍛煉，豐富學(xué)生課外活動內(nèi)容、形式和空間。
加強社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，加強社區(qū)圖書室管理，調(diào)整完善社區(qū)文化中心的項目設(shè)置、場地利用，加強規(guī)劃管理，結(jié)合重要節(jié)假日組織各類文體活動，以豐富社區(qū)居民，尤其是社區(qū)退休人員的業(yè)余生活。
5、社區(qū)人口計生工作。
繼續(xù)圍繞“屬地管理，單位負責，以社區(qū)為主，服務(wù)為先”的原則，扎實開展人口與計劃生育管理工作，深入開展婚育新風進萬家活動，積極為廣大育齡婦女提供生殖健康的全方位服務(wù)，把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實落到實處。
對29、30兩幢單身公寓計生工作開展相對較難及外來務(wù)工人員在本社區(qū)購房比例增大的特點，繼續(xù)加大對育齡婦女和流動人口的監(jiān)管力度。繼續(xù)加強宣傳，大力營造計劃生育的輿論氛圍。與物業(yè)公司簽訂《計劃生育工作責任書》，形成社區(qū)、物業(yè)、計生信息員網(wǎng)絡(luò)覆蓋化。對外來流動人口宣傳計劃生育政策，及時督促育齡婦女進行孕環(huán)檢測，使計生工作真正落到實處。
6、社區(qū)精神文明建設(shè)。
圍繞把社區(qū)打造成“社會治安良好、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、社保體制健全、社區(qū)文化豐富、人民群眾滿意”的安居樂業(yè)型社區(qū)的目標，不斷推進和深化社區(qū)精神文明建設(shè)。
加強精神文明建設(shè)工作機制。在原有的基礎(chǔ)上，進一步深化社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，特別是在運行機制上不斷探索和完善。
加強居民樓組和家庭建設(shè)。樓組和家庭是社會的細胞，是精神文明創(chuàng)建工作重要的著力點。繼續(xù)開展文明樓道、五好文明家庭及各類特色樓道的評比工作；讓社區(qū)志愿者活動進樓道、進家庭，廣泛開展樓道內(nèi)、鄰里間互幫互助的志愿者活動。
以人為本、提高居民的文明素質(zhì)。采取各種教育方法和活動載體，積極宣傳社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，幫助居民樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持道德教育與法治建設(shè)相結(jié)合，提高居民的整體素質(zhì)，營造良好的氛圍。
社會風尚良好。以人為本，形成以促進人的全面發(fā)展為中心的社會發(fā)展體系和人與自然和諧的生態(tài)環(huán)境，社會持續(xù)穩(wěn)定，居民素質(zhì)進一步提高，社區(qū)文化豐富多彩，精神文明創(chuàng)建活動形成系列，使社區(qū)成員對本社區(qū)具有較高歸屬感和認同感。
積極運用各類宣傳媒體來加強社區(qū)精神文明建設(shè)。發(fā)揮蕭山日報、蕭山網(wǎng)等各類媒體的優(yōu)勢和特色，及時對社區(qū)的工作動態(tài)，進行宣傳和報道，以加強社區(qū)精神文明建設(shè)。
三、主要措施。
1、加強隊伍建設(shè)，不斷提高社區(qū)管理水平。
在20xx年社區(qū)工作者素質(zhì)提升年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強社區(qū)工作者的政治思想理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并將它制度化，規(guī)范化。努力建設(shè)一支高效運作并能適應(yīng)形勢發(fā)展變化，奉獻于社區(qū)事業(yè)的居委會工作班子，把學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作來抓，切實履行好自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的各項職能，牢固樹立“一切為了居民群眾，一切依靠居民群眾，從居民群眾中來，到居民群眾中去”和“把居民群眾觀點的呼聲作為第一信號”這一根本宗旨。
3、整合社區(qū)資源，形成社區(qū)建設(shè)和管理的合力。
首先，整合社區(qū)人文資源。
一是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、特別是在職黨員的先鋒模范作用，為他們搭建在社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用的“平臺”。
二是要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用，建立志愿者活動的服務(wù)基地，不斷壯大志愿者隊伍，逐步完善志愿者自我服務(wù)、自我管理的工作機制。
個人未來的工作計劃篇四
一元復(fù)始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
(3)制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署。
1.將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
2.強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊員開展強化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
4.將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)。
1.醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。
2.開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素質(zhì)!
20__年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好。
20__年上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
一、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1、尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
2、以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
3、推動拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能，使每位成員真正和客戶貼起心來，及時為客戶解決問題。
4、規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
二、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
1、及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
三、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
1、利用對外包方的月會制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成嚴、細、實的工作作風。
2、對于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
1、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
2、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
3、對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4、進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
1、以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
2、開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)，拓寬培訓(xùn)形式。
3、注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
六、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
1、加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
2、改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
3、加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
4、有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
5、加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七、努力提高，適時跟進。
1、持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為__市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。
2、提前做好__的相關(guān)防范防治工作，避免__在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
3、爭取創(chuàng)建花園式單位，做好相關(guān)工作。
4、管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;工作計劃。
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
馬上就要迎來9月份了，在9月的工作開始前，我先對自己的工作進行一個計劃，按著計劃去進行就能夠有條理的工作。過去的8月份，工作中有收獲也有不足，所以制定計劃就顯得很重要了。以下是對自己9月份制定的工作計劃：
一、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量。
公司是有給我們客服規(guī)定工作量的，比如一周要完成接入___個電話，一個月里要去完成___個電話，這些都是客服的基本工作量。上八月我沒有全部都完成，由于自身原因和其他一些原因，導(dǎo)致自己是沒有完成全部的工作的，所以在所有客服中我的業(yè)績是比較低的。因此本月我必須按時按量的完成公司給予的工作，不然又會跟八月份一樣。
二、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系。
9月里的工作的一個重點就是與之前進行合作的客戶要保持聯(lián)系，只有與客戶保持緊密的聯(lián)系，才不會與客戶失了聯(lián)系，才能保持更好的合作關(guān)系。因此在9月會跟自己的客戶保持一個暢通的聯(lián)系，然后維持好合作的關(guān)系，讓客戶與公司的利益緊密相連，為公司爭取更多的益處。
三、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識。
作為客服，因為自己在這個領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的，所以八月份的工作其實是做的不如意的，就是因為自己工作不到位，丟失了很多客戶資源，這是最大的一個不足了。因此本月就溝通及交流這個問題去進行學(xué)習(xí)，讓自己學(xué)會更多的溝通技巧，這樣也就方便去客戶交流，讓客戶信服自己，進而與自己達成合作，為公司爭取更多的客戶資源。對于客服還有一個重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù)，客服是直接跟客戶交流的一個崗位，對于客戶來說，客服是否禮貌，服務(wù)是否到位，這些都很重要，因此本月里會去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止，盡可能的讓客戶感受到我們的誠意。
上述是我9月的工作計劃，在開始九月的工作之前，我會做好八月的工作總結(jié)，讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗，為自己的下一步工作能夠更順利的進行。雖然工作還是會有不足之處，但是我會努力去改正這些不足，讓自己逐漸的變成一個優(yōu)秀的客服人員，為我們公司的明天做出跟更大的貢獻來。我不會去辜負大家的一個信任，感謝你們一直以來對我工作的支持。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
十月份是一個全新的挑戰(zhàn)，客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來了。作為公司的一名客服人員，我知道或許接下來這一個月我是需要花更多的精力和時間去面對的。所以思考良久之后，我也決定為接下來十月份的工作進行一些計劃，希望可以幫助到我接下來的整項工作。
一、提高專業(yè)技能，堅持學(xué)習(xí)和借鑒。
客服工作是一項比較煩擾的工作，耐心是這份工作最重要的一部分。以前我是一個比較沒有計劃和耐心的人，所以在做一些工作的時候，很容易出現(xiàn)一些問題。以前我也自我反思過，并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個月份，我會繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能，也會一直堅持學(xué)習(xí)，把握好學(xué)習(xí)的機會，在這條道路上建立好自己的標準和原則，把握好自己的初心，帶著一個好的態(tài)度進行工作和學(xué)習(xí)，對自我進行提升，堅持好自己想要堅持的道路。
二、專注工作細節(jié)，提高解決能力。
在這份客服工作上，平時都會遇到很多的難題，比如說一些客戶的刁鉆問題，有些時候還會有一些客戶會進行特意的刁難，還記得這個月的時候，一名客戶就一直抓著一個問題喋喋不休，明明我已經(jīng)解決了，但是他還是希望得到一些補償。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定，我也真的很無奈。所以遇到這樣的客戶的時候，我們還是需要用一些更好的方式去處理，了解好客戶的心思，提高自己解決問題的能力，同時我相信自己的工作細節(jié)也會做好的，并且我會完善自己的綜合能力。
三、改善原有不足，樹立全新目標。
十月份，是一個有很多機會去挑戰(zhàn)的階段，所以我會一直好好的珍惜。我一直都是一個很喜歡挑戰(zhàn)難題的人，在這樣的一個關(guān)頭，我為自己樹立了很多的目標，這也是我接下來十月份會去努力的一個方面。以前有一些不足的地方，我希望在接下來的這一個月會有所改變，我也希望在這個十月，我能夠樹立好自己全新的目標，朝著每一個新的目標去發(fā)展，也朝著一個更好的方向去奮斗和發(fā)展。
十月份，已經(jīng)是下半年一個黃金的階段了，我想我這次也一定會帶著一個更好的心態(tài)，帶著一個更好的自己，帶著一個全新的目的前行。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項難題上的，我也會更好的去克服、去完善!
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺。
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺服務(wù)。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
24小時服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)。
繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)。
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算___元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費____元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細;具體工作如下：
1、重新制定和細化本部門的工作職責;把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄。
2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進;兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高于5%;一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。
5、落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確。
6、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到"總結(jié)"兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒"，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù)。
作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。
加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以"住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作目標，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
6.辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1.認真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3.收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。
個人未來的工作計劃篇五
為認真貫徹黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，進一步落實《全民科學(xué)素質(zhì)計劃綱要》，在社區(qū)深入開展科普工作，提高社區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)、促進社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)與思想道德、文化、健康素質(zhì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，明確未來年社區(qū)科普工作的指導(dǎo)思想、主要目標和任務(wù)，全面落實科教興社，共建和諧，促進社區(qū)文化、經(jīng)濟、社會全面進步，特制定《北港社區(qū)科普工作三年計劃》。
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論，
“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，積極貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以為提高居民的科學(xué)文化素質(zhì)為根本任務(wù)，以轄區(qū)全體居民為對象，以宣傳科學(xué)發(fā)展觀為重點，普及科學(xué)技術(shù)知識，弘揚科學(xué)精神，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，提高廣大居民的科學(xué)文化素質(zhì)，為建設(shè)和諧社區(qū)奠定雄厚的精神和科技基礎(chǔ)。
5、繼續(xù)壯大科普志愿者隊伍，開創(chuàng)共同推動科普工作再上新臺階的新局面。
三、基本要求。
（一）以人為本：
把提高人的科學(xué)素養(yǎng)作為一項重要的社會基礎(chǔ)性工程，全面加以推進。使科普工作更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾，將科普工作與群眾關(guān)心的社會焦點、熱點問題有機地融合起來，使居民群眾深刻理解科學(xué)知識對經(jīng)濟社會發(fā)展的作用。
（二）社會參與：調(diào)動社會各界的力量，共同推進，形成全社會都來關(guān)心、支持并參與科普工作的良好局面。
（三）創(chuàng)新方式：積極探索符合社區(qū)實際的工作模式。不斷更新內(nèi)容、手段和方式。綜合利用現(xiàn)代傳播手段開展科普工作，及時將最新的科學(xué)技術(shù)知識和成果傳播給居民。開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、群眾喜聞樂見的科普活動。
四、主要任務(wù)。
（一）強化黨員干部科學(xué)素質(zhì)教育充分發(fā)揮社區(qū)黨員干部的先鋒模范帶頭作用，利用黨員干部現(xiàn)代遠程教育的資源優(yōu)勢，把轄區(qū)各類黨員干部的科技知識學(xué)習(xí)納入干部理論學(xué)習(xí)規(guī)劃，尋求多種培訓(xùn)載體，加大黨員干部培訓(xùn)中科學(xué)素質(zhì)教育的比重，并有計劃、有重點、有層次、有步驟地開展科普教育。每年有針對性地組織科普報告會3--4場次，努力使各類黨員干部居民群眾的科學(xué)素質(zhì)有顯著提高。
（二）強化青少年的科學(xué)素質(zhì)教育根據(jù)各年齡段青少年的生理、心理特點和知識能力，廣泛開展諸如課外科技活動興趣小組、校園科技節(jié)、科普夏令營、科技創(chuàng)新大賽、青少年科技傳播行動等豐富多彩的科技活動，全面提高中小學(xué)生參加各類科技活動的比例。充分利用轄區(qū)學(xué)校資源，建立一支素質(zhì)較高的青少年科技輔導(dǎo)員隊伍，努力提高輔導(dǎo)水平。進一步完善和加強青少年校外活動的建設(shè)與管理。搞好實踐、調(diào)查、體驗、培訓(xùn)等各種活動，不斷開發(fā)新的科學(xué)實驗項目，提高校外實踐活動科學(xué)性、知識性、趣味性和效果，把成果展示和舉辦講座及小型研討會等結(jié)合起來，提高青少年的興趣。
（三）強化轄區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)教育堅持辦好每年的全國科普日活動，配合開展好科技活動周等大型綜合性科普活動。大力加強轄區(qū)居民的科普組織建設(shè)；科普組織要積極開展針對性強、群眾喜聞樂見的科普講座、科普知識競賽、科普健身等活動；創(chuàng)建科普示范家庭、科普示范商店;大力普及與居民生活密切相關(guān)的'衛(wèi)生保健、生活常識、優(yōu)生優(yōu)育、婚姻家庭、現(xiàn)代社交等科學(xué)生活知識；建立和完善社區(qū)科普圖書室，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，提高文明水準；將科普工作納入創(chuàng)建文明社區(qū)和文明小區(qū)規(guī)劃，列入轄區(qū)各單位精神文明創(chuàng)建考核體系；加強社區(qū)科普組織和科普陣地建設(shè)，至底前，力爭每個居民小區(qū)建設(shè)一個科普宣傳畫廊、一個科普圖書室、一支科普志愿者隊伍。各科普組織要組織力量開展有針對性的職業(yè)教育、勞動預(yù)備培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)，提高失業(yè)人員、青年勞動者的就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力，以及參與社會生活、維護自身權(quán)益的能力，使他們的科學(xué)素質(zhì)有較為明顯的提高。
五、保障措施。
（一）多渠道籌集資金。鼓勵企業(yè)和社會各界積極贊助，捐贈支持科普事業(yè)發(fā)展。逐步形成財政爭取資金、企業(yè)贊助、單位自籌和吸引民間資金等多渠道、多形式的科普經(jīng)費投入體系。
（二）加強科普陣地和科普設(shè)施建設(shè)。加強科普示范小區(qū)和科普示范家庭建設(shè)，充分利用社會資源，創(chuàng)建集科普宣傳、培訓(xùn)為一體的科普示范基地。依托社區(qū)有條件的學(xué)校，配置適當器材，建設(shè)科普活動室；新建一批社區(qū)科普畫廊和科普櫥窗，建立科普展覽定期“進小區(qū)、進校園、進企業(yè)”制度，使居民享受到更多的公共科普服務(wù)。
（三）鞏固和壯大科普工作隊伍。建好由黨員、退休干部組建的科技知識專家報告團、青少年科技輔導(dǎo)員隊伍、科普志愿者隊伍作為科普人才隊伍建設(shè)的重點，制定規(guī)章制度，實行動態(tài)管理。建立科普工作表彰獎勵制度，對在科普工作中做出突出貢獻者給予獎勵。進一步健全科普網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮其在科普方面的作用，使之成為社區(qū)科普活動的主要依托。
（五）推動科普工作社會化。科普是全社會的共同責任。居民科普知識的增加是居民素質(zhì)提高的重要基礎(chǔ)和表現(xiàn)。結(jié)合社區(qū)的實際，開展內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾喜聞樂見的科普活動，為提高公眾科學(xué)素質(zhì)盡職盡責。充分利用遠程教育網(wǎng)站這個先進的傳播手段,向轄區(qū)居民介紹好的科普節(jié)目和科普欄目，形成全社會共同參與的濃厚科普氛圍。
個人未來的工作計劃篇六
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
dd先生。
國籍：
中國。
目前所在地：
天津。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣東省。
身材：
177cmkg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓(xùn)認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
天津。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
個人貸款客戶主任。
工作描述：
負責個人一二手房屋貸款等。
離職原因：
公司名稱：
天津市保來理財顧問有限公司起止年月：-09～-12。
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
按揭部專業(yè)顧問。
工作描述：
辦理房地產(chǎn)一二手樓按揭，貸款等金融服務(wù)，熟悉房管局業(yè)務(wù)辦理流程。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
拓展部項目拓展。
工作描述：
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
銷售人員。
工作描述：
經(jīng)過大半年的實習(xí)和試用期，因業(yè)績良好得到了公司高層的肯定和贊揚，并與我簽正式合同，但由于本人讀大專，所以沒有簽約。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東商學(xué)院。
最高學(xué)歷：
本科。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
工商管理。
所學(xué)專業(yè)二：
市場營銷。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
天津市土地房產(chǎn)管理學(xué)校。
中專。
天津市經(jīng)緯房產(chǎn)咨詢有限公司。
銷售。
/
-02。
廣東省農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院。
市場營銷。
大專。
廣東商學(xué)院。
工商管理。
本科在讀。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
良好。
粵語水平：
良好。
工作能力及其他專長。
證書：
2008.3保險代理人資格證書。
2006.9計算機中級。
9德國f+u學(xué)校實習(xí)證書。
9全國公共英語等級考試一級。
興趣愛好：愛好運動，籃球較好，聽英語，唱歌。
詳細個人自傳。
熟悉一二房屋銷售，銀行按揭及房管局產(chǎn)權(quán)交易流程。本人對房地產(chǎn)行業(yè)很有興趣，經(jīng)常關(guān)心和留意房地產(chǎn)行業(yè)的`信息，在業(yè)務(wù)拓展中，善于與人溝通并有較強的業(yè)務(wù)開拓能力，能為公司帶來一定的效益。性格樂觀，積極，勤奮。
希望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)（咨詢、人力資源）、中介服務(wù)、銀行、營銷。
目標職能：市場/營銷/拓展專員，房產(chǎn)一手銀行按揭，銷售代表，房地產(chǎn)評估，房地產(chǎn)中介/交易，客戶主管/專員，行政管理人員，企業(yè)管理人員等。
月薪要求：2000元以上。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
139xxxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
個人未來的工作計劃篇七
教學(xué)內(nèi)容：
1：利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球、模擬射門。
2：繼續(xù)進行顛、撥、拉、挑球訓(xùn)練。
教學(xué)目標：通過本訓(xùn)練課的練習(xí)，使學(xué)生對足球球性更加熟悉，更進一步地掌握足球傳遞、撥、拉、挑的技巧，激發(fā)對足球的熱愛，提高自主學(xué)習(xí)的積極性，養(yǎng)成從小吃苦耐勞的精神。全面發(fā)展學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性，柔韌性，靈敏度。促進學(xué)生大、小腿、腰腹肌肉的有序發(fā)育。培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作和集體主義精神，增進榮譽感。學(xué)會守規(guī)則、重紀律，服從裁判等優(yōu)良品質(zhì)。
教學(xué)重、難點：利用腳內(nèi)側(cè)正確射門。
場地器材：小足球若干、模擬足球墻。
教學(xué)過程：
1：準備活動。
（一）文體委員集合隊伍、報數(shù)、清點人員、報告老師、師生相互問好。
（二）帶領(lǐng)學(xué)生徒手操練習(xí)。
（三）教師組織學(xué)生繞操場變速跑300米。
2：復(fù)習(xí)顛、撥、拉、挑球練習(xí)。
將全班同學(xué)分為四個大組列隊站立，分別抽2至3名較熟練的同學(xué)示范練習(xí)，教師巡視并糾正其不規(guī)范動作。
（教師復(fù)述幾種動作的關(guān)鍵性要領(lǐng)）。
由學(xué)生分組練習(xí)。（教師及時指導(dǎo)與糾正痼弊動作）。
3：新授課。
談話導(dǎo)入：同學(xué)們喜歡看世界杯足球賽嗎？喜歡足球運動嗎？足球運動中最經(jīng)典的什么？（點球大戰(zhàn)）好吧，那么，我們今天就都是中國足球明星，來一場點球大賽。
（一）利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球。
教師講解踢、傳球動作要領(lǐng)：
要求學(xué)生用腳內(nèi)側(cè)傳、踢球時，要根據(jù)球的落點，來判斷擊球的部位，并要控制住擊球時的`力量，把握球的運動方向。引導(dǎo)學(xué)生先進行傳球訓(xùn)練，待學(xué)生有一定的方向感后，再進行踢球練習(xí)。
（教師在巡視中糾正學(xué)生不規(guī)范動作）。
（二）利用腳內(nèi)側(cè)射門。
點球大戰(zhàn)開始啰。
在空墻上畫四個少兒模擬球門，在8至10米處點上發(fā)球點，要求學(xué)生利用腳內(nèi)側(cè)進行射門訓(xùn)練。
闡述動作要領(lǐng)：引導(dǎo)學(xué)生注意舒展的助跑、足球的落點、球的運行軌跡、擊球點等等。
（教師做示范性的射門分解演練，抽出3至5名學(xué)生練習(xí)教師點評）。
組織學(xué)生分組進行射門練習(xí)。
教師巡視指導(dǎo)，及時糾正動作，作出正確的講解。
整理與放松：
利用輕松愉快的音樂作整理與放松活動。
教學(xué)評價：
表揚學(xué)生射門優(yōu)勝者，反饋技藝的掌握情況，提出今后的改進意圖。
個人未來的工作計劃篇八
一個好的工作計劃能使工作起到事半功倍的效果。下面是有未來三年。
歡迎參閱。
轉(zhuǎn)眼之間兩年半的校園生活馬上就要結(jié)束了。面對社會是無法避免的，讓我對畢業(yè)后的人生有了初步的打算。“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，未來，由自己掌控。志存高遠的我屹立于職業(yè)初端的小山坡，目睹知識信息飛速發(fā)展，技能浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆，社會日異月新。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，在機遇與挑戰(zhàn)的社會中，我即將起航。
第一年學(xué)習(xí)與累積。
在這一年里，我覺得最重要的事情就是苦練基本功，適應(yīng)工作環(huán)境，豐富工作經(jīng)驗。對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，缺乏經(jīng)驗是最大的劣勢。所以應(yīng)結(jié)合學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論功底，與技能實踐相磨合，在不斷的嘗試與努力中創(chuàng)新。在平時，虛心向同事請教，搞好同事之間的關(guān)系，熟悉工作業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)好的工作習(xí)慣，借鑒經(jīng)驗;通過多聽多學(xué)多問，學(xué)習(xí)其他同事的閃光點，以及在工作中如何化難為易的方法，積累工作經(jīng)驗;同時應(yīng)做好工作后的反思，通過累積的工作經(jīng)驗反饋總結(jié)失誤，優(yōu)化工作經(jīng)驗;積極做好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，用最短的時間做出最大的努力，力爭在工作質(zhì)量上做到最好;加強學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，多欣賞一些好的設(shè)計作品，把握每一次成長的機會，在培訓(xùn)中鍛煉自己的組織及團隊能力，掌握公司經(jīng)營理論，為自己成為一名合格策劃師做好準備。在業(yè)余時間，多閱覽一些關(guān)于設(shè)計方面的文化書籍，豐富自己。相信這一年的時間能讓自己逐漸成熟起來。
第二年首要堅持(成功與否貴在堅持)。
在這一年里，鞏固同事關(guān)系和進一步向前輩學(xué)習(xí)尤為重要。盡量多跟客戶溝通，提高自己表達能力。加強對公司和公司業(yè)務(wù)方向了解;該問的問題要虛心向同事，領(lǐng)導(dǎo)請教;搞好和同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，融入公司?？朔菀拙o張的障礙，跟人溝通的技巧，軟件的熟悉度，了解市場需要。時時能讓自己的腦子轉(zhuǎn)起來，而不是簡單的按提前組織好的來說。
希望自己腦子要很靈活的運用，臨場不亂。多與人交流溝通，希望自己不要遇到什么事經(jīng)常窮詞。多學(xué)習(xí)一些職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)。這樣自己以后的工作會更加美好，自己要多一些關(guān)于可以幫助自己成為經(jīng)營理念的書籍，如果有機會自己很想去進修一下。也許這條路上很苦，但是我不怕，因為老人常說：吃緊、吃盡苦中苦，方為人上人。想做人上人就必須要吃苦，必須要耐住寂寞、孤單。也不要怕吃虧，吃苦是福。別人想得也未必得到呢!時常鼓勵自己，激勵自己。為自己加油、助威，每時每刻清楚自己想要的。要有良好的人脈，老人常說：錢脈不如人脈。希望第三年有個自己的小花店，每天早晨起床看見盛開的花朵，心情愉快。每個花就像精靈一樣，它們有自己的語言，含義。未來自己的夢想去努力吧。
第三年追求自己的夢想，腳踏實地。
第三年，自己出來已經(jīng)三年了，也許學(xué)會了很多。但是還是有不足之處需要改進。希望今年自己要去追求自己的理想的。我的理想大巴開始出發(fā)了。三年的職場生涯給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，良好的人脈。自己從書中收益匪淺。在對經(jīng)驗理念中，有自己獨到的想法。想把花店開在上海某個街角，不需要太多，溫馨、舒適、幸福就好。每天打理那些美麗的花兒，心情愉快。有自己的事業(yè)與生活，不要像女強人那樣厲害，更不需要像上班族那樣忙綠。有自己想要的生活，不需要太有錢，幸福就好。希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來美好的祝愿，當然這只是自己所想像的那樣，只要有一點機會我就會拼命的努力的去做好這些。因為我知道我知道人生苦短何不隨了自己的意愿呢?所以我要努力加油。
一、指導(dǎo)思想。
在教育事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進的今天，給教師自我價值的實現(xiàn)提供了一個很好的平臺，教師面臨的挑戰(zhàn)和機遇也更多，教師要將個人的發(fā)展與學(xué)校的三年規(guī)劃發(fā)展緊密的結(jié)合起來，積極提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個學(xué)習(xí)型、研究型的教師。
二、基本情況。
我于20xx年10月踏上教育教學(xué)崗位，至今已有4年的教學(xué)經(jīng)歷，現(xiàn)職稱是小教二級，自工作以來一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。多年來在學(xué)校的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在工作方面取得了一些成績，但更多的看到是自己的不足，在許多方面還需要好好學(xué)習(xí)。
"凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢",做任何事情,只有在做之前有一個明確的目的和方向,才能在開展的時候能夠比較順利地進行.進行自我剖析,制定今后三年的個人發(fā)展規(guī)劃是當務(wù)之急,勢在必行,刻不容緩的大事.鑒于自身情況,特制定個人三年發(fā)展規(guī)劃,為自己今后的發(fā)展指明方向.
三、自我分析。
工作踏實，具有強烈的事業(yè)心和責任心，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);與同事關(guān)系融洽，能和同事和睦相處，樂于助人;善于接受別人的不同意見，虛心向他人學(xué)習(xí);有一定的教學(xué)經(jīng)驗和理論知識;能夠積極參加各類教研活動和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
(一)個人優(yōu)勢教師是我最熱愛的職業(yè)，在教育教學(xué)中，我始終抱著一顆全心全意為學(xué)生，為家長服務(wù)的心來做好學(xué)校交給我的任務(wù)。我有很強的親和力，相信在工作中能很快體現(xiàn)出來，這對于我的教學(xué)工作是一個很大的推動力，熱愛學(xué)生，更能得到學(xué)生的熱愛!工作踏實，具有強烈的事業(yè)心和責任心，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);善于學(xué)習(xí)，能夠虛心的向他人請教，并接受善意的批評;有創(chuàng)新能力和較強的計算機操作水平，相信會在我的教學(xué)過程中發(fā)揮重要的作用!
四、個人三年發(fā)展規(guī)劃。
達成目標：爭取向黨組織靠攏，爭取評上骨干教師，評上小高，爭取每學(xué)期一篇論文獲獎或發(fā)表，每周寫一篇較有質(zhì)量的教學(xué)反思，每一學(xué)期至少上一節(jié)研討課，爭取合格率100%，優(yōu)秀率較高，100%的學(xué)生有進步，我將全力以赴。深化課改，落實“生活化、情景化”課堂教學(xué)理念，培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)興趣，重視認知過程重情感的培養(yǎng)。
第一年(20xx年)。
1、提升個人修養(yǎng)，做有品位的教師。培養(yǎng)自身高尚的道德情操及職業(yè)道德修養(yǎng)，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識積淀，真摯的博愛以及對學(xué)生高瞻遠矚的責任感影響教育學(xué)生，使之形成高尚的品德，正確的人生觀和價值觀。
2,認真學(xué)習(xí)新的教育理念,提高自身素質(zhì).
3,教學(xué)常規(guī)與教學(xué)科研一起發(fā)展,往科研型教師方向發(fā)展.
4,加強本學(xué)科專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和課堂實踐能力。
5,利用課余時間進行網(wǎng)絡(luò)進修,積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn).
作為一名教師,我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點,努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快形成自己的教學(xué)特色,以適應(yīng)時代的需求、幼兒的需求,成為一名合格的好老師.
為了自己更好的工作,并在學(xué)習(xí)工作中得到成長,特制定教師自我成長計劃,并在計劃實施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì).
一、個人基本情況介紹：
本人畢業(yè)后,踏上工作崗位已整整五年了,這五年來在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位教師的指導(dǎo)、幫助下,不斷努力,逐步創(chuàng)新,在思想上和工作中得到了一定的進步.工作五年中先后帶教大班和中班,積累了一定的工作經(jīng)驗.
二、現(xiàn)狀分析：
1、優(yōu)勢：
1)五年的教學(xué)工作經(jīng)驗,讓我對教育孩子有了一定的經(jīng)驗和心得,讓我在面對孩子的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔心和無措.
2)隨著五年家長工作的開展,在家長工作方面積累了一定的經(jīng)驗,并且我和班中家長的關(guān)系比較融洽,家長也很體諒、配合老師的工作.
3)有好學(xué)精神,敢于接受新事物的挑戰(zhàn),樂于接受教學(xué)新理念的沖擊.
2、不足：
1)因為在我工作的五年時間里,只教過小班和大班的幼兒,缺少對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗.
2)在幼教學(xué)業(yè)中,我學(xué)過一些樂器、舞蹈、手工制作等,可從特長的角度,我的藝術(shù)活動能力較弱.隨著教學(xué)工作的不斷深入和開展,以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個角度來看,我必須加強基本功的訓(xùn)練,尤其是繪畫、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高.
三、個人三年發(fā)展總目標：
1)盡快提高自己對中班幼兒的管理和教學(xué)能力.
2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),認真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點.
3)繼續(xù)加強家長工作的開展,做到與家長適時、有效的溝通.
4)提高自身綜合文化素養(yǎng),力爭使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新、科研中獨立鉆研,在教學(xué)方面形成特色的科研型教師.
5)提高自身的教育技能技巧,如：繪畫、手工制作、彈奏樂器等.
措施：
1)多向富有教學(xué)經(jīng)驗的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒、內(nèi)化,爭取盡快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力.
2)自從幼兒園看辦半日公開以來,我與家長們的關(guān)系更進了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力.除此之外,我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長的需求,努力使自己做的更好,成為家長心目中的好老師.
3)主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論,并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等,吸取教育學(xué)科的新知識、新技能.
4)提高教學(xué)和科研能力.進行如何提問和對幼兒給予的信息適時有效反饋的思考實踐.積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動,進一步探索適合本班的教育內(nèi)容、教育方法.
5)幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的.我們還要苦練各種技能技巧,把自己綜合素質(zhì)提高.如：教育教學(xué)觀摩、教師技能技巧的評比和。
教案。
評比來提高自己的教育技能.
6)利用空閑時間來學(xué)習(xí)繪畫手工制作和彈奏樂器的技巧,多參考專業(yè)書籍,使自己短時間內(nèi)在這幾個方面有所提高.
以上是我的自我成長計劃,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自己的努力下,有所收獲有所成長.
個人未來的工作計劃篇九
以學(xué)校和教導(dǎo)處的工作計劃為基礎(chǔ)，圍繞提高課堂教學(xué)的有效性為中心，以區(qū)級課題《新課程實施的區(qū)域推進策略改進研究》中的課程統(tǒng)整內(nèi)容的研究為契機，大力、有效的推進課程教育的改革，做到切實的轉(zhuǎn)變教育的觀念，增強教師的能力和水平;開展集體備課，深入課堂，及時調(diào)研，關(guān)注常態(tài)語文教學(xué)，適時反思和總結(jié)，進一步提高語文教學(xué)質(zhì)量，營造“書香味、學(xué)術(shù)味、人情味”的工作氛圍。
(一)學(xué)好理論，更新觀念，加強合作。
1、為了更好地開展課程統(tǒng)整工作，上學(xué)期我們組重溫了《課標》，本學(xué)期我們準備再組織教師進一步學(xué)習(xí)研究《考綱》。要圍繞課程統(tǒng)整、提高課堂教學(xué)有效性等問題，結(jié)合語文教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、為了營造教研組更濃的“書香味”，語文教師要堅持學(xué)習(xí)《語文學(xué)習(xí)》、《語文報》等教學(xué)研究刊物，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路;結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學(xué)內(nèi)功，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、結(jié)合教育教學(xué)實際和課程統(tǒng)整課題研究，在教研組層面，建立對話、反思、合作、探究的研修交流。由于學(xué)期課程統(tǒng)整一般采取組員分工的“切塊拼接”式方法，即先由每位教師分別承擔某一部分的統(tǒng)整，再在教研組中集體協(xié)商整體組合，這就需要教師團隊的緊密協(xié)作、互助和學(xué)習(xí)。
4、結(jié)合校本培訓(xùn)“改進評課方式，提高課堂教學(xué)有效性”這一主題，積極開展聽課、評課活動，及時上傳評課心得。
(二)、抓好常規(guī)，做到減負增效。
備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評價，教學(xué)過程五個基本環(huán)節(jié)，抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實應(yīng)該成為教研組常駐不懈的工作。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實常規(guī)、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率。全面實施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。要對照新的課程標準的要求，真正樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，提高語文課堂教學(xué)效率。
加強常規(guī)調(diào)研，確保減負增效。進一步規(guī)范教研組活動制度，提高每次教研活動的針對性、實效性。強化整體意識，發(fā)揮整體力量，實現(xiàn)資源共享。強化備課組長的責任意識，在統(tǒng)籌全組工作的前提下，備課組長分工負責。每月的月考命題會審要認真落實。同時，教研組將配合教導(dǎo)處通過聽課、抽查備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實情況。
(三)、加強備課組建設(shè)，提高課堂教學(xué)有效性。
加強備課組建設(shè)，只有教師“有備而來”，學(xué)生才能“滿載而歸”。開學(xué)初，我們要求語文組教師先要備好兩周的課。平時我們的備課高度是在教材與學(xué)生之間找到“共振點”;備課的寬度是在語文與生活的聯(lián)系中找到“啟迪點”;備課的力度是在個體與集體力量中找到“平衡點”。備教材要做到鉆研教材，胸中有譜;備學(xué)生要求做到掌握特點，因材設(shè)教。努力做到三個“精致化”：即精致化設(shè)計，精致化展開，精致化延續(xù)。備課，應(yīng)該成為一項被放大效應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。大家一起共同鉆研，在共享電子備課的基礎(chǔ)上，由主備老師把自己的教學(xué)設(shè)計敘說一遍，再由其他老師補充或提建議。在個人備課時，再根據(jù)自己班級的實際修改教案，用心調(diào)整每個重點教學(xué)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)二次備課的理念。
(四)、加強課題研究，鞏固教研組特色項目。
全體九年級語文老師要深入學(xué)習(xí)教研室有關(guān)中考改革的精神，學(xué)認真研究中考，真正吃透中考改革的精神實質(zhì)，有針對性地做好畢業(yè)班語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作。為有效地提高畢業(yè)班的語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率，本學(xué)期教研組活動中將開展一次復(fù)習(xí)工作研討：針對命題意圖、中考考綱作分析;針對中考模擬試卷作分析。
(六)、組織征文、競賽等活動，豐富學(xué)生語文學(xué)習(xí)的方式。
本學(xué)期語文組為豐富校園的書香味，將和校政工處聯(lián)手，一起組織一次讀書活動，語文組負責向每個年級推薦相應(yīng)的書目，然后將以征文的、知識競賽等方式開展這項活動。
1、計劃交流。
2、課程統(tǒng)整交流。
1、《考綱》的學(xué)習(xí)。
2、月考及質(zhì)量分析。
3、讀書活動啟動4、課程統(tǒng)整說課。
1、初三水平考質(zhì)量分析及各年級期中考試質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整交流與展示課。
3、常規(guī)檢查。
1、月考及質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整說課。
1、讀書交流。
2、下學(xué)期課程統(tǒng)整工作安排。
3、期末復(fù)習(xí)和考試。
4、期末考試質(zhì)量分析。
5、期末工作小結(jié)。
個人未來的工作計劃篇十
主要是針對各作業(yè)區(qū)、以及倉庫的現(xiàn)場定置和目視化管理。具體方式為：
1、通過培訓(xùn)5s方面的知識，讓全體人員都建立起基本概念和認識；
2、爭取高層領(lǐng)導(dǎo)支持和參與，推動中層帶頭執(zhí)行，用引導(dǎo)的方式鼓勵員工做好；
3、從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現(xiàn)場不要的物品，每天循環(huán)整理；
4、組織定期檢查，對于存在的問題堅決進行曝光和公布，而對做得好的要表揚。
2、開展員工崗位技能方面的培訓(xùn)，針對生產(chǎn)中問題組織討論和鼓勵分享各自經(jīng)驗；
3、部門之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。部門間應(yīng)本著既相互協(xié)作又相關(guān)牽制的原則，公司流程的執(zhí)行、效率的提高、運行的穩(wěn)定才能得到保障。將盡量多組織一些部門間的溝通協(xié)調(diào)會，讓普通員工直接參與，面對面溝通，增進相關(guān)了解，以減少公司內(nèi)耗。
1、優(yōu)化裝配和接線的外觀工藝質(zhì)量，樹立榜樣和樣板，逐步改善現(xiàn)有的一部分落后的作業(yè)習(xí)慣。需和質(zhì)檢部配合完成。
2、堅持做好品質(zhì)計件工時工作，品質(zhì)問題責任到人，好的獎，差的和錯的罰。提高員工的品質(zhì)意識和對質(zhì)量的重視，讓每一個人都有品質(zhì)危機意識，都切身地感受到品質(zhì)是企業(yè)的生存之本也是個人的生存之本。產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性不言而喻，質(zhì)量將最終決定市場、效益和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量光靠一個部門是不夠的，需要品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)其他相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)注和密切配合才能真正得到保障。
1、制定年度的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和成本預(yù)算，根據(jù)預(yù)算來控制費用支出。
2、同時加強對生產(chǎn)設(shè)備的常規(guī)的檢查和維護工作，組織設(shè)備管理人員、車間負責人、質(zhì)檢負責人每月進行的儀器、設(shè)備使用保養(yǎng)狀況的檢查和監(jiān)督，督促使用部門將儀器和設(shè)備的維護和保養(yǎng)落實到人、責任到人。過去的這項工作基本是流于形式，“壞了再修，沒壞不管它”的方式不能再持續(xù)下去，今后要實實在在的做好管理和控制。
3、庫存成本的控制。繼續(xù)逐步減少庫存量，常用品備庫存，不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應(yīng)用到后續(xù)的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批，減少不必要的庫存發(fā)生。
4、錯誤成本的控制，主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問題，將各項錯誤問題根據(jù)質(zhì)檢的統(tǒng)計整理，通過在完工工程分析會上同質(zhì)檢、技術(shù)和車間的討論，來減少問題的發(fā)生幾率，從而降低由于錯誤導(dǎo)致的.成本增加。
5、優(yōu)化計件工時標準，以員工實際完成的定額金額為基礎(chǔ)，根據(jù)同行業(yè)企業(yè)的計件工時工資水平做參考，結(jié)合本公司的實際情況，適度降低一些柜型的計件工時工資，在一定程度上減少工時成本。
6、制定定額類物料（銅排、銅線）節(jié)約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對物料的節(jié)約意識。
7、對在生產(chǎn)過程中造成廢次品損失的，根據(jù)損失金額的大小，相應(yīng)進行一定比例的現(xiàn)金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8、完善車間個人工具臺賬，對于不正當?shù)厥褂迷斐晒ぞ邠p壞，或因保存不善造成工具丟失的，按一定比例處罰。
1、首先需提高自身管理能力和素質(zhì)。很多時候感覺自己在管理控制方面通過學(xué)習(xí)管理的書籍，開拓管理思路，更新管理理念；向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長為己用；再就是結(jié)合本公司實際情況，嘗試將一些管理方法應(yīng)用日常實際工作當中去，摸索更適合本公司本部門的管理方法。因為管理不在于知，而在于行；要讓管理創(chuàng)造效益就不能有無為而智的惰性思想。
2、定期組織生產(chǎn)各下屬部門負責人（尤其是車間）共同學(xué)習(xí)管理知識，共同學(xué)習(xí)的過程就是統(tǒng)一思想的過程，讓大家都建立起一種管理的意識，加強執(zhí)行能力，帶動一個團隊共同提高才是作為管理者更應(yīng)該花心思的事。
3、針對生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的突發(fā)緊急事件，加強組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的及時參與，深入現(xiàn)場了解問題本質(zhì)，必要時組織臨時碰頭會商議解決。
4、針對生產(chǎn)中的出現(xiàn)的錯誤或失誤，發(fā)現(xiàn)一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞，則及時在流程制度上查漏補缺，具體依據(jù)流程為：調(diào)查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規(guī)范或流程—監(jiān)督執(zhí)行。
5、在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不搞形式。繼續(xù)堅持組織做好每月度的安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)反饋問題，并追蹤落實整改和預(yù)防措施。對于安全責任事故，堅決做好四各方面：查明事故原因；處理責任；教育和組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)；制訂切實可行的整改措施并實實在在地得到落實。
個人未來的工作計劃篇十一
2×××年××月××日，××項目部正式成立。我作為一名剛進入公司不到一個月，且對物業(yè)管理還僅是一知半解的新兵，很榮幸能夠協(xié)助項目經(jīng)理進行項目的現(xiàn)場管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和項目經(jīng)理及同事的傾囊相授下，讓我能夠在這一年半的時間里，將過去所學(xué)的理論和實踐有效的聯(lián)系起來，專業(yè)知識和管理能力有了很大提高。但我仍然深刻的體會到，自身的專業(yè)知識還遠不夠，因此，為了在未來有更大的進步，為公司帶來更大的'價值，我訂立的個人工作計劃是：
一、參加并通過《注冊物業(yè)管理師》的考試，盡快獲得《物業(yè)管理師》的資格證書。
二、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。做到虛心請教，不懂就問，從身邊的人和事中總結(jié)歸納并吸取經(jīng)驗，取長補短，點滴積累，循序漸進。
三、成為一個能夠獨當一面的人，能夠獨自承擔責任，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
四、成為物業(yè)管理領(lǐng)域的一名專業(yè)化人士，在工作中能有創(chuàng)新與發(fā)展，能為公司帶來更大的價值。
個人未來的工作計劃篇十二
最近一直在做近兩年的工作計劃，目標是以進入sap企業(yè)為基礎(chǔ)。查的資料還不夠全面，這個兩年的時間可能有點短，但還是先規(guī)劃一下。上了班以后接觸項目一段時間里，發(fā)現(xiàn)有很多人離職，去金蝶的不少。我的老師最近也提出要離職，沒有說去哪里，但是今早開始在聯(lián)系一家做sap的公司。在浪潮這個單位看來真是沒有多少可以待下去的，尤其是erp實施這個行當，浪潮就是個培訓(xùn)基地。sap的要求比較高，也沒有機會接觸相關(guān)的項目，所以在我工作兩年的時候，我想應(yīng)該果斷的離職，去培訓(xùn)也好，跳槽也罷，但是總得邁出第一步。最近做的一個項目，bug也是比較多的，要時常與開發(fā)人員交流解決問題。
我想sap系統(tǒng)中應(yīng)該不會這么多的bug，要不然哪來那么多自由職業(yè)者。浪潮每年的的口號喊著很響亮，也的確做了很多大單子。但是軟件的效率就沒有提上去，可能與公司的文化或者架構(gòu)有一定的關(guān)系。如果想為自己做出一個比較好職業(yè)規(guī)劃，在這條路上走的更遠，就不能單純的在這一個軟件上吊著了。在浪潮可以積累很多客戶經(jīng)驗，接觸的項目都比較大，國資委的企業(yè)也很多，兩年希望能盡量做三個比較完整的項目。那這兩年根據(jù)sap，也是erp行業(yè)本身的需求，制定一些學(xué)習(xí)計劃。首先要完全了解業(yè)務(wù)知識，學(xué)好財會，爭取能在明年的9月份參加注會考試?？隙ú荒芏歼^，外行人也沒那實力，認真準備業(yè)務(wù)相關(guān)的兩門就可以，會計和財務(wù)管理。業(yè)務(wù)知識需要徹底的了解浪潮軟件的財務(wù)模塊，資金模塊和預(yù)算模塊。財務(wù)這方面因為有一些規(guī)定章程在那里擺著，不管金蝶也好，sap也罷，其核心管理都不會太大的差距。
所以了解一個軟件的業(yè)務(wù)流程也是了解了企業(yè)本身的業(yè)務(wù)。相關(guān)知識學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)庫方面的，經(jīng)常與數(shù)據(jù)庫打交道，這方面的知識也不可欠缺。浪潮本身有培訓(xùn)機構(gòu)，聯(lián)系了一下，內(nèi)部員工也許還能便宜。微軟的認證可以考兩個，當別人不知道你的實力的時候，有些證明必不可少，有一些總歸能增加一些競爭力，雖然不可與能力完全掛鉤。微軟的認證有操作系統(tǒng)的，03和08用的還是比較普遍的，可能有些大公司為了穩(wěn)定用的是linux，但自己都學(xué)過，再熟悉下也不會有太大的難度。還有sqlserver,sap方面可能與oracle結(jié)合使用的比較多，但那個證太貴了，自己學(xué)學(xué)就好。英語，進入sap的顧問行業(yè)，英語知識是必備的，這就需要平時的積累了。接下來sap的的學(xué)習(xí)是挺大的一個問題，需要自己下載ides，但搜了一下挺難找的，實在不行就從網(wǎng)上買盤了。兩年的時間可以熟悉整個環(huán)境，到兩年后進行培訓(xùn)或者跳槽也有很好的基礎(chǔ)。這也就是兩年中需要進階學(xué)習(xí)的'一些東西，只是個大的方向，具體的還需要每天的執(zhí)行。為了心中的夢想前進吧。
個人未來的工作計劃篇十三
20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是為全面完成“十三五”艱巨任務(wù)打基礎(chǔ)的一年。減排中心不斷開拓進取，精益求精，在完成往年工作任務(wù)的同時又不斷承接新的任務(wù)，在市、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級環(huán)保部門的大力支持下，工作成效顯著，現(xiàn)將具體情況匯報如下:
由于本年度我縣新舊城區(qū)的道路拓寬，棚戶區(qū)改造的大力推進，機動車擁有量的巨大增量，工業(yè)企業(yè)的強勢發(fā)展使得 20xx年是我縣大氣污染防治工作的形勢最為嚴峻的一年，為此，縣大氣辦在年初出臺了《金寨縣20xx年大氣污染防治工作方案》，在方案中對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各相關(guān)單位的職責進行了明確分工，要求單位主要負責人為臺帳填寫的第一責任人，縣大氣辦每月對各單位大氣污染防治工作開展情況進行督查，對工作進展慢，效果不明顯的單位上報縣政府分管負責人予以約談。 7月份又出臺了《金寨縣20xx年藍天行動實施方案》，在方案中詳細制定了藍天行動項目清單，對各責任單位的大氣污染防治工作進行了量化，形成了職責分明，人人參與，部門聯(lián)動，合力攻堅的局面，大氣環(huán)境全方位集中整治效果明顯。截止目前，全縣空氣優(yōu)良天數(shù)為250天， pm10平均濃度為67微克/立方米左右， pm2.5平均濃度在40微克/立方米左右，已超過今年的目標責任書中“20xx年，力爭全縣可吸入顆粒物(pm10)平均濃度控制在70微克/立方米以內(nèi)，細顆粒物(pm2.5)平均濃度控制在54微克/立方米以內(nèi)，優(yōu)良天數(shù)比例達到82%以上”的任務(wù)要求。
為有效遏制秸稈焚燒行為，切實保護環(huán)境空氣質(zhì)量，縣大氣辦及時制定了《金寨縣20xx年農(nóng)作物秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和禁燒工作實施方案》，強力推進秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和全面禁燒。為突出重點禁燒區(qū)域和禁燒時段的監(jiān)督管理，我縣建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、村民組三級網(wǎng)格，形成“責任明確、上下互動、橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格管理體系。全縣在午季實行 “縣督導(dǎo)、鄉(xiāng)負責、村落實、組管片、戶聯(lián)防”的禁燒管理機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)執(zhí)法人員要始終保持高壓態(tài)勢，繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)管，保證全天候巡回督查，嚴禁任何單位和個人露天焚燒農(nóng)作物秸稈、垃圾、樹葉、荒草等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)。截止日前，衛(wèi)星掃描中我縣未發(fā)現(xiàn)一例秸稈焚燒點。
環(huán)境統(tǒng)計關(guān)系到國計民生，是政府決策的重要參考。20xx年的環(huán)境統(tǒng)計工作從3月份開始到10月中旬結(jié)束。我們對全縣重點企業(yè)分別進行了環(huán)境統(tǒng)計，重點統(tǒng)計了污水、廢氣和固廢的產(chǎn)生量和排放量，其中重點工業(yè)源有33家，年出欄5000頭生豬以上的農(nóng)業(yè)源1家，日處理污水萬噸以上規(guī)模的城鎮(zhèn)污水處理廠2家，農(nóng)村污水處理廠23家。按照國家環(huán)保部要求，5月底開始對以上重點企業(yè)中的12家企業(yè)污染排放數(shù)據(jù)進行了詳細溯源，溯源內(nèi)容為污染產(chǎn)生環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)計算系數(shù)，數(shù)據(jù)計算方法等重要事項，并為相關(guān)事項準備相應(yīng)的支撐材料。4月初完成12家企業(yè)的數(shù)據(jù)溯源采集工作，6月14日通過了市環(huán)保局的初步審核，6月22日通過了省廳初步審核，10月中旬已通過環(huán)保部和統(tǒng)計等相關(guān)部門的數(shù)據(jù)邏輯審核。
黃標車報廢對環(huán)境空氣質(zhì)量改善具有重要意義，此項工作仍然是我中心的重點工作之一。為配合縣車管所加強黃標車淘汰工作的辦理，進一步方便群眾辦理黃標車淘汰補償工作，我中心進一步簡化辦事程序，按時落實提前淘汰黃標車補貼發(fā)放工作，截止到目前，已審核完成黃標車報廢補貼車輛247輛，發(fā)放補貼款243.44萬元。
大氣污染減排工作也是我中心的重點工作之一。20xx年我縣大氣污染減排企業(yè)有3個，分別是金寨縣金誠竹業(yè)有限公司和金寨匯金絲綢有限公司的燃煤鍋爐改造，金寨森鑫建材助劑有限公司的揮發(fā)性有機物污染整治三個項目。我中心為較好完成任務(wù)，及時與企業(yè)溝通，督促企業(yè)實事求是，按照減排要求及時落實到位，并做好相關(guān)臺賬整理，我中心幫助聯(lián)系市場監(jiān)督管理局和開發(fā)區(qū)等相關(guān)單位，及時為已完成的項目予以驗收。截止日前，三個大氣減排項目均已完成，相關(guān)減排臺賬正在進一步完善中。
按局領(lǐng)導(dǎo)要求，我們負責的扶貧工作、拆遷工作也都按要求進行，其中拆遷幫扶工作已基本完成，拆遷戶的合同已簽，房子已選好，正在等著建成搬入。我中心的扶貧工作任務(wù)完成，20xx年預(yù)脫貧戶也能按要求脫貧，并表示滿意我中心的扶貧人員的相關(guān)工作。
由大氣辦牽頭，環(huán)保局、城管局、住建局、廣播電視臺等相關(guān)部門配合行動，按照藍天行動項目清單繼續(xù)督查各責任單位的項目完成情況，并把督查結(jié)果通報各相關(guān)責任單位。
謀劃大氣污染減排項目清單，制定大氣污染減排項目實施方案，完成年度污染減排工作任務(wù)。
20xx年環(huán)境統(tǒng)計工作有巨大調(diào)整，我們將加強學(xué)習(xí)，按照新的統(tǒng)計規(guī)則對全縣企事業(yè)單位進行污染統(tǒng)計，做到數(shù)據(jù)真實、有效、可靠。
我中心將繼續(xù)本著和諧、高效的原則完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
個人未來的工作計劃篇十四
“教師”二字一直都是一個神圣的名詞，一直都受到社會各界人士的尊重與愛戴?？墒窃鯓硬拍艹蔀橐幻⒆酉矚g，家長滿意的好教師呢？成為一名小學(xué)英語教師5年來，我一直都在思索著這個問題。為了成為一名優(yōu)秀的英語教師，我為自己制定了未來兩年的工作計劃。
熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)。認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，積極參加政治學(xué)習(xí)。講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)，服從組織的工作安排，與同事團結(jié)協(xié)作，遵紀守法、教書育人、為人師表，始終恪守“學(xué)高為師，身正為范”的原則。 認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加校本培訓(xùn)。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還應(yīng)注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)、仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
作為一名英語教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。未來兩年我將要拿出大學(xué)考英語四級時的精神，不斷地利用業(yè)余時間補充自己的單詞量以及提高自己的口語水平。而且我還將會不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語網(wǎng)頁，觀摩一些全國優(yōu)秀英語課以及平時市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
在教學(xué)中，我一定要切記從學(xué)生實際出發(fā)，分層施教，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，不放棄每一個學(xué)生，爭取大面積提高學(xué)生的英語水平。
為了上好每一節(jié)課，我應(yīng)努力做到以下幾方面：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，對教材的基本思想、每句話、每個單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生 ，平等地對待每一個學(xué)生。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
個人未來的工作計劃篇十五
未來五年是全面實施“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵時期，是我鎮(zhèn)發(fā)展的重要時期。我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為主線，突出調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和改善民生三大重點，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
目標任務(wù)是：全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長8%，財政收入年均遞增17%，農(nóng)民人均收入年均遞增10%，人口自然增長率控制在7‰以內(nèi)。
圍繞上述目標任務(wù)，未來五年我們重點將做好以下四個重點工作：
進一步深化農(nóng)村經(jīng)濟體制改革，繼續(xù)推行并完善“農(nóng)田農(nóng)事”雙流轉(zhuǎn)的模式，穩(wěn)定和完善土地承包關(guān)系，保障農(nóng)民的土地使用權(quán)。發(fā)展規(guī)?；r(nóng)業(yè)，實施集中育秧，提高農(nóng)業(yè)機械化作業(yè)水平，爭取機耕犁和收割機的普及率達到80%以上。加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出小型農(nóng)田水利建設(shè)重點，抓好田間抗旱水源建設(shè)工程。積極發(fā)展有機農(nóng)業(yè)，依靠科技進步搞好農(nóng)副產(chǎn)品深加工，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中注重科技投入，突出抓好農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新模式的推廣和應(yīng)用，大力推廣休閑農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)，重點做好五七生態(tài)農(nóng)業(yè)園，實現(xiàn)種、養(yǎng)、加三大產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)小產(chǎn)業(yè)向大經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。爭取在十二五末實現(xiàn)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向設(shè)施農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)的徹底轉(zhuǎn)變，切實達到農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，農(nóng)村繁榮的目的。
未來五年，我們將以更大的力度、更強的舉措開展招商引資工作。堅持“客商利益至上”的服務(wù)理念，以“規(guī)范透明的政務(wù)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，公平公正的法制環(huán)境”廣泛吸引有識之士來我鎮(zhèn)投資經(jīng)商辦企業(yè)。今后五年，我們將放大城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)勢，重點放在冶煉工業(yè)和電子產(chǎn)業(yè)上。繼續(xù)配合市委、市政府做好湘江流域重金屬污染治理工作，全力支持金泉有色金屬制造有限公司、虹天食品添加劑有限公司、吉利冶煉有限公司進行技術(shù)改革和擴建，如這三家企業(yè)正常投產(chǎn)，可向國家上繳利稅2100萬元；擴建被塘電子工業(yè)園，劃定專門區(qū)域，主動與大企業(yè)聯(lián)系，引進更多的無污染的企業(yè)加盟工業(yè)園。
（一）通組公路。通組公路的修建是加快新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。在通村公路的基礎(chǔ)上，通過自籌、爭取“一事一議”項目等方式修通被塘、五七、石鹽山等村的通組公路，總里程達50公里。（二）農(nóng)村供水工程。農(nóng)村供水工程建設(shè)是改善農(nóng)村居民生活條件的必要條件。因地制宜，加大資金投入，對現(xiàn)在有條件實施入戶工程的村莊全部入戶，對因水源、地勢等原因無法入戶的村莊，建設(shè)集中取水點，最大限度方便群眾飲水，爭取在“十二五”規(guī)劃期內(nèi)讓所有農(nóng)戶都能用上自來水。（三）鄉(xiāng)村衛(wèi)生保潔。在以農(nóng)村生活垃圾分類處理的基礎(chǔ)上，全面建立農(nóng)村垃圾處理的長效機制，進一步規(guī)范農(nóng)村衛(wèi)生保潔網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在早楓公路沿線及五四青年路兩旁新建100個永久性垃圾池，并在垃圾池外墻漆上宣傳標語；鎮(zhèn)財政拿出資金聘請9位保潔員，配齊垃圾清運專用車輛，統(tǒng)一配備清掃工具、垃圾池等，實行“日清日鏟”，此外，實施農(nóng)村衛(wèi)生保潔與圩鎮(zhèn)整治相結(jié)合，推進農(nóng)村保潔的規(guī)范化管理，擴大農(nóng)村保潔的影響力，增強群眾的保潔意識。（四）部隊擴建協(xié)調(diào)工作。我鎮(zhèn)境內(nèi)駐扎的95356空軍部隊將擴建，計劃在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)征地1294畝，牽涉5個村，4宗地。我鎮(zhèn)將成立領(lǐng)導(dǎo)班子，全力配合市委、市政府，空軍部隊做好山地、林地、良田、民房的拆遷及群眾的安置補償拆遷移民等工作。
未來五年，我鎮(zhèn)要緊緊圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，推進新農(nóng)村建設(shè)，爭取早日實現(xiàn)城鎮(zhèn)化。依托臨近早楓公路的區(qū)位優(yōu)勢，以幸福老圩場為中心，按照城鄉(xiāng)一體化要求與城鎮(zhèn)社區(qū)標準和理念，通過招商引資，以投標的形式，重新規(guī)劃設(shè)計圩場，完成圩場和主要街道兩旁太陽能路燈的安裝和綠化，鋪設(shè)排水管道，建設(shè)停車場和垃圾存放點。完成場鎮(zhèn)配套設(shè)施建設(shè)，健全郵政、通訊、電網(wǎng)、水網(wǎng)、天然氣等網(wǎng)絡(luò)，不斷完善場鎮(zhèn)綜合服務(wù)功能。同時，鎮(zhèn)財政拿出10萬元在新橋村建設(shè)一個大型垃圾處理場。積極爭取資金在明后兩年對政府機關(guān)大樓實施新裝修或改建，真正做到讓干部職工“安心、開心、用心”的工作。
此外，我們將著眼未來，配備一批有想法、有干勁、有方法的年輕干部，提高整體隊伍的戰(zhàn)斗力。以建立和健全廉潔高效的工作制度為重點，進一步規(guī)范鎮(zhèn)村工作運行機制，特別要提高鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力，堅持用機制管理人，用制度約束人，進一步完善相關(guān)的學(xué)習(xí)制度、工作制度、廉政制度、崗位責任制度，以實績定獎懲，實現(xiàn)機關(guān)工作制度化、規(guī)范化。
個人未來的工作計劃篇十六
深到落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，牢固樹立安全發(fā)展理念，積極推進煤礦兼并重組、整頓關(guān)閉工作，淘汰落后產(chǎn)能，調(diào)整煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu)，進一步提高煤炭工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率。
第二，目標任務(wù)。
進一步減少煤礦事故，有效預(yù)防、堅決遏制重特大事故，確保全省煤礦事故總量、死亡人數(shù)控制在指標以內(nèi)。
第三，工作重點。
1，高度重視煤礦安全生產(chǎn)工作。
2，進一步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動。
3，開展深入的調(diào)查和風險管理。
4，要加強現(xiàn)場安全管理。
5，加強生產(chǎn)過程的領(lǐng)導(dǎo)職責劃分。
6，加強煤炭企業(yè)調(diào)度指揮系統(tǒng)技術(shù)工作。
7，指揮系統(tǒng)煤炭建設(shè)工作作用。
8，。加強煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)施工管理。
9，持續(xù)安全培訓(xùn)教育。
10，加強煤礦企業(yè)勞動管理。
11，加強安全質(zhì)量標準化建設(shè)。
今年的煤礦安全生產(chǎn)建設(shè)工作計劃，大致如此。
個人未來的工作計劃篇十七
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口，從增進學(xué)院與其他院校的交流到對外的招商引資,從院內(nèi)活動到學(xué)院對外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動空間，就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對靈活的部門。這個學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是加強校內(nèi)外的聯(lián)系,輔之以做好與贊助商的聯(lián)系,做到做好協(xié)助、擴大影響、加強聯(lián)系。為了更好的開展外聯(lián)部的工作，現(xiàn)將工作計劃列出：
一、做好協(xié)助。
做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作.
1、協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的場地，物品以及服裝等需要。此項還需要根據(jù)學(xué)院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細的內(nèi)容安排.比如說迎新工作,迎新晚會,院的運動會等.
2、在學(xué)院舉行活動時要細心細致地做好聯(lián)系、
接待嘉賓的工作,以保障活動的順利進行.其中的具體工作包括:聯(lián)系嘉賓確定好到達的時間地點,派工作人員去接待,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作.
3、要加強與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
二、擴大影響。
所謂擴大影響主要是指通過加強與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系以及發(fā)展與大學(xué)城內(nèi)其他高校的友好關(guān)系，通過與其他學(xué)院,其他高校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴展同學(xué)的視野，加強學(xué)院間,高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風采,擴大我們學(xué)院的影響力.
1、展現(xiàn)風采--抓住一切的機會展現(xiàn)自己.主要是通過加強活動的交流為主.第一,在我們自己舉辦活動的時候,邀請其他學(xué)院,其他學(xué)校的社團干部參與觀看,在對方舉辦活動的時候,我們派人參觀學(xué)習(xí).第二,爭取在這個學(xué)期,與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動,內(nèi)容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗的交流.具體內(nèi)容及時間安排還有待確定.
2、擴大影響--主要是通過舉辦一些在校內(nèi),在大學(xué)城內(nèi)較有影響的活動來達到目的.目前的設(shè)想有,通過我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動,加大宣傳,擴大影響力;或者通過我們學(xué)院牽頭的形式,與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動,以達到目的.
三、加強聯(lián)系。
這里的加強聯(lián)系主要是指加強與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系.
1、我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院活動提供資金支持,打出學(xué)院品牌，樹立我們學(xué)校在社會上的良好形象是很有幫助的。
2、做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯(lián)系。此項工作的具體計劃還有待商定.
四、部門的內(nèi)部工作。
1制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時作總結(jié)、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動。
2、對本部部員的定期培訓(xùn)活動。
活動時間：每周一次或根據(jù)情況而定。
活動內(nèi)容：理論加實踐，讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會請一些外聯(lián)經(jīng)驗豐富的人人來給部門成員做交流,同時也會提供各種機會給部門成員鍛煉.
3、鑒于寫策劃的重要性,我們部門將會進行專門的培訓(xùn),甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽活動.
以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進取的精神協(xié)助團總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。
關(guān)于未來的作文素材。
關(guān)于未來汽車小學(xué)作文錦集九篇。
關(guān)于未來汽車小學(xué)作文錦集八篇。
關(guān)于未來汽車小學(xué)作文300字四篇。
個人未來的工作計劃篇十八
制定計劃容易，但落實計劃不容易。十個做計劃的人中，可能有七八個人都不能完成計劃。
一、制定計劃的7個通用步驟：
首先是列出你的目標或任務(wù)，比如要在多長時間之內(nèi)達到什么職位、要賺多少錢、要讀多少書、要學(xué)哪些技能等等；然后細分你的目標或任務(wù)，這包含兩個方面，一是把大的目標拆分成階段性的小目標，二是把長遠的計劃落實到每天或每周要做些什么事情上；其三是合理規(guī)劃時間以便更好地完成任務(wù)；其四是找出你可能會面對的問題、需要克服的困難和排除的障礙；其五是學(xué)習(xí)可以幫你達到目標的額外技能和知識；其六是根據(jù)前面幾個步驟，選擇或畫一個時間計劃表；之后是使用計劃表，堅持踐行。
二、明確自己的時間使用效率，方能更好地制定計劃和落實計劃。
在制定學(xué)習(xí)或工作計劃的時候，我們很多人都有一個通病。就是往往會高估自己的能力，比如忽略了自己的惰性，覺得自己可以很快完成一件事。低估了目標任務(wù)的難度，想的過于樂觀。所以制定的目標和計劃，往往很難順利地完成。
這其中問題的關(guān)鍵就在于，沒有明確自己的時間使用效率。也就是沒有認清現(xiàn)實，認清完成任務(wù)所需要的真實時間，以及怎么完成任務(wù)等。具體的方法比如柳比歇夫的“時間統(tǒng)計法”，就是通過時間記錄和統(tǒng)計分析，找出自己的時間使用規(guī)律，通過時間使用規(guī)律來制定計劃，有了計劃之后再用接下來的時間記錄和統(tǒng)計分析，追蹤反饋計劃的完成情況，如此循環(huán)往復(fù)，逐步提高自己的時間使用效率。
例如，先預(yù)估完成某項任務(wù)所需的時間，然后做事。做完事之后，記錄自己實際花費的時間，并對實際花費的時間和預(yù)估需要的時間，進行比較和分析。如此經(jīng)常練習(xí)，就能幫助我們了解不同任務(wù)所需的時間長短，進而預(yù)留足夠的時間，完成各項任務(wù)。
三、排出做事情的一個先后順序，保證重要事情順利完成。
落實計劃的關(guān)鍵是把該做的“重要事情”都做了，這樣才不至于導(dǎo)致計劃落空。具體方法就是把任務(wù)按照重要和緊急兩個不同的程度進行劃分為：既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。處理任務(wù)的時候，先處理重要且緊急的事情，然后處理重要但不緊急的`事，接著處理緊急但不重要的，再然后處理（或者不處理）既不緊急也不重要的。
需要注意的是區(qū)分“重要不緊急”和“不重要但緊急”的事，比如，朋友約你打牌、唱k、游戲等就是緊急但不重要的事，練習(xí)“精英特速讀記憶訓(xùn)練軟件”提高閱讀學(xué)習(xí)效率、讀書提升自我、學(xué)習(xí)新技能等就是重要但不緊急的事?，F(xiàn)實中我們往往犧牲后者成全前者，長此以往就會導(dǎo)致一些很嚴重的后果，比如自我提升的時間、機會越來越少，重要不緊急的事轉(zhuǎn)變成了重要且緊急的事，使得自己越來越忙，越忙越亂。
個人未來的工作計劃篇十九
采購部將在20xx年建立市場調(diào)研組，針對采購的成本，采取以現(xiàn)有的供應(yīng)商所報的價格作為參數(shù)，開發(fā)新供應(yīng)商來降低成本。長期合作并且價格趨勢穩(wěn)定的供應(yīng)商，采取每季度議價，來降低成本。安排采購員深入市場調(diào)研，搜集電力相關(guān)行業(yè)的供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商資料庫以備新物料需求，當新的物料有需求時，可以保證有供應(yīng)商資料，并貨比三家，確保所購買產(chǎn)品價格成本低廉。每天關(guān)注金屬網(wǎng)，做數(shù)據(jù)線分析，低價位時，上報主管確認是否備庫存，確保購買期貨物料的價格可以在較低價格買入。物料盡量從生產(chǎn)廠進貨，減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。
將20xx年的供貨不及時情況，分析原因：
1.原材料本身周期長(如：帶卡互感器)。
2.供應(yīng)商內(nèi)部問題，造成供貨不及時。
3.采購員漏簽合同。
4.提料部門要求急。
對以上幾點，由物料產(chǎn)生的問題，采購部從現(xiàn)在開始與技術(shù)及使用部門進行協(xié)商，將常用的`物料設(shè)為庫存。由物控員每天確認庫存量，安排及時補充。供應(yīng)商產(chǎn)生的問題，我們會將每種材料挑選至少兩家供應(yīng)商，采購員訂貨前與廠家確認好貨期，并以合同為約束條件，按期不到時，追求廠家責任。合同管理方面，由采購員簽訂合同后，提交給物控整理。物控員按照項目登記比對，嚴格從源頭把關(guān)。針對提料部門要求急的情況，采購會建立哈市應(yīng)急供應(yīng)商，著急的物料優(yōu)先購買。并及時和使用部門溝通解決。另外，物控員會在每周整理物料到貨情況清單，每月進行分析，查找原因，解決問題。
采購部20xx年度將進行整個組織的調(diào)整，將采購工作細分成計劃、跟蹤、詢價、采買，同時將各環(huán)節(jié)融為一體，采購部也升級為物資中心。
個人未來的工作計劃篇一
1、為了個人發(fā)展需要，做到謙虛求教于各級各類教育專家、特級教師。
2、對自身不斷的鞭策、努力，不斷地學(xué)習(xí)，保持旺盛的精力和上進心、責任感，在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高、實現(xiàn)自我。
個人警句：
一個人如果有明確的發(fā)展目標，兼有平和的心態(tài)，更要有堅持不懈的恒心，敢于暴露缺點、改正錯誤的勇氣，再擁有敏銳的研究意識，廣泛參與、積極合作，相信一定能取得理想的成果。
看了陳建國老師的規(guī)劃書，感到很欣慰。這份規(guī)劃書直接與省教育廳要求的規(guī)劃書接軌。有下列幾個方面值得肯定：
1.行文規(guī)范。從四個方面制定了規(guī)劃。從制定規(guī)范的意義出發(fā)，分析了外部環(huán)境和學(xué)校內(nèi)部環(huán)境，認為環(huán)境已經(jīng)形成了教師自我成長的土壤，又按年段規(guī)劃了目標總目標和分目標，提出了保障措施。最后，為激勵自己，寫上了個人警句。
2.符合實際。從內(nèi)容上看，這份規(guī)劃書實事求是地分析了環(huán)境和自身的成長的現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足，為后續(xù)努力打下了成長的基礎(chǔ)，兩個特色目標是可操作和實現(xiàn)的，也是具有一定層面的。
3.具體到位。這份規(guī)劃書，立意較高，同時有具體細致。所謂立意較高，規(guī)劃書把教師成長看作立校之本。所謂具體細致，規(guī)劃書抓住“自我”和“專業(yè)”和要求，全面地從師德、德育、教學(xué)、科研各個方面對自己的目標作了細致合理的計劃，促進了自己的人生一步一個腳印朝前發(fā)展。
所要指出的是，規(guī)劃書中加強讀書，提高自己的理論素養(yǎng)方面還需要補充。
人生要想有一番作為，必須選擇一條適合自己性格的跑道，堅持走下去。沒有跑道，無法發(fā)揮出自己的才華，沒有跑道，將會被淹沒在蕓蕓眾生之中。希望大家，尤其是年輕的朋友們選擇好自己的跑道前進！
個人未來的工作計劃篇二
在20xx年前分配工作時，曾經(jīng)考慮過暫時離開企業(yè)拆遷評估工作崗位，后來得知我仍然負責企業(yè)拆遷評估工作并擔任項目經(jīng)理，這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對我過去工作的肯定也是對我今后工作的期望。今年受整體宏觀調(diào)控的影響，拆遷評估的業(yè)務(wù)量較上年相對減少，企業(yè)拆遷評估工作我主要負責的有xx開發(fā)區(qū)、陽澄湖鎮(zhèn)、黃橋、太平、滸關(guān)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個地區(qū)。
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)離我們而去，20xx年是我們公司實施新的組織架構(gòu)的開端之年。公司組織架構(gòu)的改變同樣也意味著員工角色的轉(zhuǎn)變，從過去的一個人身兼多個方面的工作（包括抵押貸款、司法鑒定、房屋拆遷）到現(xiàn)如今的專門負責某個方面，工作更具備針對性與專業(yè)性，對員工也提出了更高的要求。
在此之前，負責了多年的企業(yè)拆遷評估工作，取得的成績微不足道，問題卻是屢有出現(xiàn)，對此自己也反省過，歸根結(jié)底的原因是自己的責任心不夠，考慮問題不夠全面、深刻，從而在處理問題的時候顯得較為草率，給相關(guān)客戶留下不夠?qū)I(yè)的不良印象。今年被安排在非私業(yè)務(wù)部門，既在意料之中又在意料之外。在年前分配工作時，曾經(jīng)考慮過暫時離開企業(yè)拆遷評估工作崗位，后來得知我仍然負責企業(yè)拆遷評估工作并擔任項目經(jīng)理，這既是公司領(lǐng)導(dǎo)對我過去工作的肯定也是對我今后工作的期望。
今年受整體宏觀調(diào)控的影響，拆遷評估的業(yè)務(wù)量較上年相對減少，企業(yè)拆遷評估工作我主要負責的有xx開發(fā)區(qū)、陽澄湖鎮(zhèn)、黃橋、太平、滸關(guān)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及xx震澤鎮(zhèn)等五個地區(qū)。
xx開發(fā)區(qū)主要是常樓地塊的38家企業(yè)評估報告的簽約掃尾工作，截止20xx年底已簽約37家，工作基本完結(jié)。
個人未來的工作計劃篇三
為認真貫徹黨的十七大精神，國家“十二五”規(guī)劃綱要，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《居民委員會組織法》和北干街道辦事處關(guān)于社區(qū)建設(shè)的要求，為進一步提高居民群眾生活質(zhì)量，提升社會管理水平，完善社區(qū)公共服務(wù)功能，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的現(xiàn)代化新型社區(qū)，本社區(qū)結(jié)合實際，擬訂20xx年至20xx年三年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想和總體目標。
按照“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞街道黨工委、街道辦事處的工作要求，結(jié)合社區(qū)實際情況，解放思想，與時俱進，實事求是，積極探索社區(qū)建設(shè)與管理的新機制，加強黨的基層組織建設(shè)，加強社會主義精神文明建設(shè)，加強社會治安綜合治理。
社區(qū)的奮斗目標：進一步完善社區(qū)居民自治組織建設(shè)；建立管理規(guī)范，運轉(zhuǎn)有序的有效工作機制；逐步形成較完備的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，合理開發(fā)配置社區(qū)資源，不斷完善服務(wù)配套設(shè)施，發(fā)揮社區(qū)功能；充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，建設(shè)高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍，形成社區(qū)建設(shè)的骨干力量；構(gòu)建教育與文化陣地，提高居民文明素質(zhì)，推進文明社區(qū)建設(shè)向深度、廣度發(fā)展?；窘ǔ晒芾碛行?，服務(wù)體系完善，居住環(huán)境優(yōu)美，治安良好，生活便利，社會風尚良好、人際關(guān)系和諧的“安居樂業(yè)”的文明社區(qū)。
二、主要任務(wù)和具體措施。
（一）社區(qū)黨建。
1、加強高素質(zhì)干部隊伍建設(shè)，加強黨組織建設(shè)。
查找問題，及時解決問題，要不斷加強政治理論的學(xué)習(xí)，充實自己的思想，以求真務(wù)實的態(tài)度，投入到社區(qū)工作中去；對社區(qū)黨員，繼續(xù)進行科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定等方面的教育，加強黨員思想政治、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高廣大黨員的政治素養(yǎng)和思想覺悟，從而進一步提升社區(qū)黨組織的向心力、戰(zhàn)斗力。
2、充分發(fā)揮黨支部的核心作用，抓好社區(qū)組織建設(shè)。
我們將繼續(xù)認真踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步健全社區(qū)組織工作，完善社區(qū)服務(wù)體系，堅持“群眾利益無小事”的原則，堅持把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點，提高黨建活力，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化服務(wù)功能，著眼于解決群眾多層次、多樣化的需求，積極開展面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)和面向退休職工的社會化管理服務(wù)，提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，不斷提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平，努力使社區(qū)的各項工作深入人心。
（二）社區(qū)服務(wù)。
以面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)、面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)、面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)為宗旨，積極推進社區(qū)服務(wù)。
1、繼續(xù)加強退休人員社會化管理，規(guī)范退休人員資料臺帳。在開展各類文體活動的同時，做好節(jié)日慰問工作。對生病住院，行動不便的居民，做好上門慰問工作。針對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員年輕化的特點，社區(qū)繼續(xù)以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為入口，積極拓展就業(yè)渠道，為他們創(chuàng)造就業(yè)機會，組織下崗失業(yè)人員參加各類技能的免費培訓(xùn)和招聘，提高其再就業(yè)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會的用工需求。
2、社會治安綜合治理。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意和維護社會穩(wěn)定為工作目標，不斷加強社會治安綜合治理，為社區(qū)居民創(chuàng)造安全、安寧的生活環(huán)境。
鞏固深化“創(chuàng)建平安”工作。堅持每年要求轄區(qū)單位簽訂《安全生產(chǎn)責任書》的制度，繼續(xù)依托物業(yè)加強封閉管理、科技防范設(shè)施等工程建設(shè)，進一步加強小區(qū)群防群治隊伍建設(shè)，增強居民自防意識。在小區(qū)內(nèi)落實好義務(wù)巡邏制度，特別是夜間值班巡邏。按照《安全生產(chǎn)工作責任書》的要求及上級有關(guān)部門的部署，開展定期與不定期檢查消防安全工作的安排，把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
積極化解人民內(nèi)部矛盾。認真落實穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責任制、超前排摸糾紛等制度，抓好日常和重大活動、重要節(jié)日期間的各類不穩(wěn)定因素化解工作。做好信訪和調(diào)解工作，努力把矛盾化解在基層。
強化外來人口管理。堅持“加強領(lǐng)導(dǎo)、長效管理”的方針，以暫租房屋綜合管理為突破口，嚴格證件化和動態(tài)化管理，堅持教育、服務(wù)相結(jié)合，提高外來人口素質(zhì)。
3、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
以建設(shè)綠色生態(tài)社區(qū)為主線，維持“天藍、地綠、路暢、居美”的小區(qū)環(huán)境特點，逐步形成長效管理機制，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生總體水平再上一個新臺階。
進一步提高小區(qū)管理水平，繼續(xù)深化物業(yè)、社區(qū)、社區(qū)民警共同參與管理的“三位一體”管理模式，在保持管理效率的同時，降低管理成本，逐步形成政府、社會、市場機制的有機結(jié)合。
4、社區(qū)科、教、文、體事業(yè)。
以提高居民素質(zhì)為目標，推進社區(qū)教育。按照高質(zhì)量文明社區(qū)創(chuàng)建的目標，推進社區(qū)科、教、文、體等事業(yè)。
發(fā)揮社區(qū)力量，形成以素質(zhì)教育為核心、以終身教育為目的，堅持全民、全程、全方位的方針，努力發(fā)展縱向銜接、橫向溝通的社區(qū)教育體系。充分發(fā)揮市民學(xué)校的作用，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂、休閑的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高社區(qū)居民整體素質(zhì)。
深入開展學(xué)校、家庭、社區(qū)三位一體的學(xué)生素質(zhì)教育活動，加強學(xué)生的思想品德教育和社會實踐鍛煉，豐富學(xué)生課外活動內(nèi)容、形式和空間。
加強社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，加強社區(qū)圖書室管理，調(diào)整完善社區(qū)文化中心的項目設(shè)置、場地利用，加強規(guī)劃管理，結(jié)合重要節(jié)假日組織各類文體活動，以豐富社區(qū)居民，尤其是社區(qū)退休人員的業(yè)余生活。
5、社區(qū)人口計生工作。
繼續(xù)圍繞“屬地管理，單位負責，以社區(qū)為主，服務(wù)為先”的原則，扎實開展人口與計劃生育管理工作，深入開展婚育新風進萬家活動，積極為廣大育齡婦女提供生殖健康的全方位服務(wù)，把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實落到實處。
對29、30兩幢單身公寓計生工作開展相對較難及外來務(wù)工人員在本社區(qū)購房比例增大的特點，繼續(xù)加大對育齡婦女和流動人口的監(jiān)管力度。繼續(xù)加強宣傳，大力營造計劃生育的輿論氛圍。與物業(yè)公司簽訂《計劃生育工作責任書》，形成社區(qū)、物業(yè)、計生信息員網(wǎng)絡(luò)覆蓋化。對外來流動人口宣傳計劃生育政策，及時督促育齡婦女進行孕環(huán)檢測，使計生工作真正落到實處。
6、社區(qū)精神文明建設(shè)。
圍繞把社區(qū)打造成“社會治安良好、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、社保體制健全、社區(qū)文化豐富、人民群眾滿意”的安居樂業(yè)型社區(qū)的目標，不斷推進和深化社區(qū)精神文明建設(shè)。
加強精神文明建設(shè)工作機制。在原有的基礎(chǔ)上，進一步深化社區(qū)精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，特別是在運行機制上不斷探索和完善。
加強居民樓組和家庭建設(shè)。樓組和家庭是社會的細胞，是精神文明創(chuàng)建工作重要的著力點。繼續(xù)開展文明樓道、五好文明家庭及各類特色樓道的評比工作；讓社區(qū)志愿者活動進樓道、進家庭，廣泛開展樓道內(nèi)、鄰里間互幫互助的志愿者活動。
以人為本、提高居民的文明素質(zhì)。采取各種教育方法和活動載體，積極宣傳社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，幫助居民樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持道德教育與法治建設(shè)相結(jié)合，提高居民的整體素質(zhì)，營造良好的氛圍。
社會風尚良好。以人為本，形成以促進人的全面發(fā)展為中心的社會發(fā)展體系和人與自然和諧的生態(tài)環(huán)境，社會持續(xù)穩(wěn)定，居民素質(zhì)進一步提高，社區(qū)文化豐富多彩，精神文明創(chuàng)建活動形成系列，使社區(qū)成員對本社區(qū)具有較高歸屬感和認同感。
積極運用各類宣傳媒體來加強社區(qū)精神文明建設(shè)。發(fā)揮蕭山日報、蕭山網(wǎng)等各類媒體的優(yōu)勢和特色，及時對社區(qū)的工作動態(tài)，進行宣傳和報道，以加強社區(qū)精神文明建設(shè)。
三、主要措施。
1、加強隊伍建設(shè)，不斷提高社區(qū)管理水平。
在20xx年社區(qū)工作者素質(zhì)提升年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強社區(qū)工作者的政治思想理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并將它制度化，規(guī)范化。努力建設(shè)一支高效運作并能適應(yīng)形勢發(fā)展變化，奉獻于社區(qū)事業(yè)的居委會工作班子，把學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為一項基礎(chǔ)工作來抓，切實履行好自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的各項職能，牢固樹立“一切為了居民群眾，一切依靠居民群眾，從居民群眾中來，到居民群眾中去”和“把居民群眾觀點的呼聲作為第一信號”這一根本宗旨。
3、整合社區(qū)資源，形成社區(qū)建設(shè)和管理的合力。
首先，整合社區(qū)人文資源。
一是要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、特別是在職黨員的先鋒模范作用，為他們搭建在社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用的“平臺”。
二是要充分發(fā)揮社區(qū)志愿者的作用，建立志愿者活動的服務(wù)基地，不斷壯大志愿者隊伍，逐步完善志愿者自我服務(wù)、自我管理的工作機制。
個人未來的工作計劃篇四
一元復(fù)始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
(3)制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署。
1.將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
2.強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊員開展強化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
4.將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。
三、提升素質(zhì)。
1.醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。
2.開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素質(zhì)!
20__年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好。
20__年上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
一、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1、尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
2、以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
3、推動拓展、發(fā)揮貼心管家小組職能，使每位成員真正和客戶貼起心來，及時為客戶解決問題。
4、規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
二、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
1、及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
三、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
1、利用對外包方的月會制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成嚴、細、實的工作作風。
2、對于像外墻清洗等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
1、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
2、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
3、對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4、進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
1、以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
2、開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)，拓寬培訓(xùn)形式。
3、注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
六、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
1、加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
2、改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
3、加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
4、有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
5、加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七、努力提高，適時跟進。
1、持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為__市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)。
2、提前做好__的相關(guān)防范防治工作，避免__在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
3、爭取創(chuàng)建花園式單位，做好相關(guān)工作。
4、管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;工作計劃。
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
馬上就要迎來9月份了，在9月的工作開始前，我先對自己的工作進行一個計劃，按著計劃去進行就能夠有條理的工作。過去的8月份，工作中有收獲也有不足，所以制定計劃就顯得很重要了。以下是對自己9月份制定的工作計劃：
一、完成公司給客服人員規(guī)定的工作量。
公司是有給我們客服規(guī)定工作量的，比如一周要完成接入___個電話，一個月里要去完成___個電話，這些都是客服的基本工作量。上八月我沒有全部都完成，由于自身原因和其他一些原因，導(dǎo)致自己是沒有完成全部的工作的，所以在所有客服中我的業(yè)績是比較低的。因此本月我必須按時按量的完成公司給予的工作，不然又會跟八月份一樣。
二、與客戶保持暢通緊密的聯(lián)系。
9月里的工作的一個重點就是與之前進行合作的客戶要保持聯(lián)系，只有與客戶保持緊密的聯(lián)系，才不會與客戶失了聯(lián)系，才能保持更好的合作關(guān)系。因此在9月會跟自己的客戶保持一個暢通的聯(lián)系，然后維持好合作的關(guān)系，讓客戶與公司的利益緊密相連，為公司爭取更多的益處。
三、努力學(xué)習(xí)客服相關(guān)知識。
作為客服，因為自己在這個領(lǐng)域里還有很多的東西是缺失的，所以八月份的工作其實是做的不如意的，就是因為自己工作不到位，丟失了很多客戶資源，這是最大的一個不足了。因此本月就溝通及交流這個問題去進行學(xué)習(xí)，讓自己學(xué)會更多的溝通技巧，這樣也就方便去客戶交流，讓客戶信服自己，進而與自己達成合作，為公司爭取更多的客戶資源。對于客服還有一個重要學(xué)習(xí)的就是微笑服務(wù)，客服是直接跟客戶交流的一個崗位，對于客戶來說，客服是否禮貌，服務(wù)是否到位，這些都很重要，因此本月里會去訓(xùn)練自己微笑服務(wù)的行為舉止，盡可能的讓客戶感受到我們的誠意。
上述是我9月的工作計劃，在開始九月的工作之前，我會做好八月的工作總結(jié)，讓自己從工作中去吸取足夠的教訓(xùn)和經(jīng)驗，為自己的下一步工作能夠更順利的進行。雖然工作還是會有不足之處，但是我會努力去改正這些不足，讓自己逐漸的變成一個優(yōu)秀的客服人員，為我們公司的明天做出跟更大的貢獻來。我不會去辜負大家的一個信任，感謝你們一直以來對我工作的支持。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
十月份是一個全新的挑戰(zhàn)，客服工作到了下半年了就開始陸陸續(xù)續(xù)緊張和忙碌起來了。作為公司的一名客服人員，我知道或許接下來這一個月我是需要花更多的精力和時間去面對的。所以思考良久之后，我也決定為接下來十月份的工作進行一些計劃，希望可以幫助到我接下來的整項工作。
一、提高專業(yè)技能，堅持學(xué)習(xí)和借鑒。
客服工作是一項比較煩擾的工作，耐心是這份工作最重要的一部分。以前我是一個比較沒有計劃和耐心的人，所以在做一些工作的時候，很容易出現(xiàn)一些問題。以前我也自我反思過，并且一直都在往更好的方面去發(fā)展。下一個月份，我會繼續(xù)去提高自己的專業(yè)技能，也會一直堅持學(xué)習(xí)，把握好學(xué)習(xí)的機會，在這條道路上建立好自己的標準和原則，把握好自己的初心，帶著一個好的態(tài)度進行工作和學(xué)習(xí)，對自我進行提升，堅持好自己想要堅持的道路。
二、專注工作細節(jié)，提高解決能力。
在這份客服工作上，平時都會遇到很多的難題，比如說一些客戶的刁鉆問題，有些時候還會有一些客戶會進行特意的刁難，還記得這個月的時候，一名客戶就一直抓著一個問題喋喋不休，明明我已經(jīng)解決了，但是他還是希望得到一些補償。但是公司根本就沒有這樣的規(guī)定，我也真的很無奈。所以遇到這樣的客戶的時候，我們還是需要用一些更好的方式去處理，了解好客戶的心思，提高自己解決問題的能力，同時我相信自己的工作細節(jié)也會做好的，并且我會完善自己的綜合能力。
三、改善原有不足，樹立全新目標。
十月份，是一個有很多機會去挑戰(zhàn)的階段，所以我會一直好好的珍惜。我一直都是一個很喜歡挑戰(zhàn)難題的人，在這樣的一個關(guān)頭，我為自己樹立了很多的目標，這也是我接下來十月份會去努力的一個方面。以前有一些不足的地方，我希望在接下來的這一個月會有所改變，我也希望在這個十月，我能夠樹立好自己全新的目標，朝著每一個新的目標去發(fā)展，也朝著一個更好的方向去奮斗和發(fā)展。
十月份，已經(jīng)是下半年一個黃金的階段了，我想我這次也一定會帶著一個更好的心態(tài)，帶著一個更好的自己，帶著一個全新的目的前行。每一次挑戰(zhàn)都是建立在各項難題上的，我也會更好的去克服、去完善!
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺。
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺服務(wù)。
客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
24小時服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)。
繼續(xù)做好與__中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)。
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于__中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我單位后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算___元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費____元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后__園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待。
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題。
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力。
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細;具體工作如下：
1、重新制定和細化本部門的工作職責;把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄。
2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進;兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高于5%;一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況。
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。
5、落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確。
6、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到"總結(jié)"兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的"情緒"，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù)。
作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。
加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以"住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作目標，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1.建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1.耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。
6.辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1.認真聽取顧客的每一句話。
2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3.收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢問顧客的意見。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題。
個人未來的工作計劃篇五
為認真貫徹黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，進一步落實《全民科學(xué)素質(zhì)計劃綱要》，在社區(qū)深入開展科普工作，提高社區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)、促進社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)與思想道德、文化、健康素質(zhì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，明確未來年社區(qū)科普工作的指導(dǎo)思想、主要目標和任務(wù)，全面落實科教興社，共建和諧，促進社區(qū)文化、經(jīng)濟、社會全面進步，特制定《北港社區(qū)科普工作三年計劃》。
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論，
“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，積極貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以為提高居民的科學(xué)文化素質(zhì)為根本任務(wù)，以轄區(qū)全體居民為對象，以宣傳科學(xué)發(fā)展觀為重點，普及科學(xué)技術(shù)知識，弘揚科學(xué)精神，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，提高廣大居民的科學(xué)文化素質(zhì)，為建設(shè)和諧社區(qū)奠定雄厚的精神和科技基礎(chǔ)。
5、繼續(xù)壯大科普志愿者隊伍，開創(chuàng)共同推動科普工作再上新臺階的新局面。
三、基本要求。
（一）以人為本：
把提高人的科學(xué)素養(yǎng)作為一項重要的社會基礎(chǔ)性工程，全面加以推進。使科普工作更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾，將科普工作與群眾關(guān)心的社會焦點、熱點問題有機地融合起來，使居民群眾深刻理解科學(xué)知識對經(jīng)濟社會發(fā)展的作用。
（二）社會參與：調(diào)動社會各界的力量，共同推進，形成全社會都來關(guān)心、支持并參與科普工作的良好局面。
（三）創(chuàng)新方式：積極探索符合社區(qū)實際的工作模式。不斷更新內(nèi)容、手段和方式。綜合利用現(xiàn)代傳播手段開展科普工作，及時將最新的科學(xué)技術(shù)知識和成果傳播給居民。開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、群眾喜聞樂見的科普活動。
四、主要任務(wù)。
（一）強化黨員干部科學(xué)素質(zhì)教育充分發(fā)揮社區(qū)黨員干部的先鋒模范帶頭作用，利用黨員干部現(xiàn)代遠程教育的資源優(yōu)勢，把轄區(qū)各類黨員干部的科技知識學(xué)習(xí)納入干部理論學(xué)習(xí)規(guī)劃，尋求多種培訓(xùn)載體，加大黨員干部培訓(xùn)中科學(xué)素質(zhì)教育的比重，并有計劃、有重點、有層次、有步驟地開展科普教育。每年有針對性地組織科普報告會3--4場次，努力使各類黨員干部居民群眾的科學(xué)素質(zhì)有顯著提高。
（二）強化青少年的科學(xué)素質(zhì)教育根據(jù)各年齡段青少年的生理、心理特點和知識能力，廣泛開展諸如課外科技活動興趣小組、校園科技節(jié)、科普夏令營、科技創(chuàng)新大賽、青少年科技傳播行動等豐富多彩的科技活動，全面提高中小學(xué)生參加各類科技活動的比例。充分利用轄區(qū)學(xué)校資源，建立一支素質(zhì)較高的青少年科技輔導(dǎo)員隊伍，努力提高輔導(dǎo)水平。進一步完善和加強青少年校外活動的建設(shè)與管理。搞好實踐、調(diào)查、體驗、培訓(xùn)等各種活動，不斷開發(fā)新的科學(xué)實驗項目，提高校外實踐活動科學(xué)性、知識性、趣味性和效果，把成果展示和舉辦講座及小型研討會等結(jié)合起來，提高青少年的興趣。
（三）強化轄區(qū)居民的科學(xué)素質(zhì)教育堅持辦好每年的全國科普日活動，配合開展好科技活動周等大型綜合性科普活動。大力加強轄區(qū)居民的科普組織建設(shè)；科普組織要積極開展針對性強、群眾喜聞樂見的科普講座、科普知識競賽、科普健身等活動；創(chuàng)建科普示范家庭、科普示范商店;大力普及與居民生活密切相關(guān)的'衛(wèi)生保健、生活常識、優(yōu)生優(yōu)育、婚姻家庭、現(xiàn)代社交等科學(xué)生活知識；建立和完善社區(qū)科普圖書室，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，提高文明水準；將科普工作納入創(chuàng)建文明社區(qū)和文明小區(qū)規(guī)劃，列入轄區(qū)各單位精神文明創(chuàng)建考核體系；加強社區(qū)科普組織和科普陣地建設(shè)，至底前，力爭每個居民小區(qū)建設(shè)一個科普宣傳畫廊、一個科普圖書室、一支科普志愿者隊伍。各科普組織要組織力量開展有針對性的職業(yè)教育、勞動預(yù)備培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)，提高失業(yè)人員、青年勞動者的就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力，以及參與社會生活、維護自身權(quán)益的能力，使他們的科學(xué)素質(zhì)有較為明顯的提高。
五、保障措施。
（一）多渠道籌集資金。鼓勵企業(yè)和社會各界積極贊助，捐贈支持科普事業(yè)發(fā)展。逐步形成財政爭取資金、企業(yè)贊助、單位自籌和吸引民間資金等多渠道、多形式的科普經(jīng)費投入體系。
（二）加強科普陣地和科普設(shè)施建設(shè)。加強科普示范小區(qū)和科普示范家庭建設(shè)，充分利用社會資源，創(chuàng)建集科普宣傳、培訓(xùn)為一體的科普示范基地。依托社區(qū)有條件的學(xué)校，配置適當器材，建設(shè)科普活動室；新建一批社區(qū)科普畫廊和科普櫥窗，建立科普展覽定期“進小區(qū)、進校園、進企業(yè)”制度，使居民享受到更多的公共科普服務(wù)。
（三）鞏固和壯大科普工作隊伍。建好由黨員、退休干部組建的科技知識專家報告團、青少年科技輔導(dǎo)員隊伍、科普志愿者隊伍作為科普人才隊伍建設(shè)的重點，制定規(guī)章制度，實行動態(tài)管理。建立科普工作表彰獎勵制度，對在科普工作中做出突出貢獻者給予獎勵。進一步健全科普網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮其在科普方面的作用，使之成為社區(qū)科普活動的主要依托。
（五）推動科普工作社會化。科普是全社會的共同責任。居民科普知識的增加是居民素質(zhì)提高的重要基礎(chǔ)和表現(xiàn)。結(jié)合社區(qū)的實際，開展內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾喜聞樂見的科普活動，為提高公眾科學(xué)素質(zhì)盡職盡責。充分利用遠程教育網(wǎng)站這個先進的傳播手段,向轄區(qū)居民介紹好的科普節(jié)目和科普欄目，形成全社會共同參與的濃厚科普氛圍。
個人未來的工作計劃篇六
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
dd先生。
國籍：
中國。
目前所在地：
天津。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣東省。
身材：
177cmkg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓(xùn)認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
天津。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
個人貸款客戶主任。
工作描述：
負責個人一二手房屋貸款等。
離職原因：
公司名稱：
天津市保來理財顧問有限公司起止年月：-09～-12。
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
按揭部專業(yè)顧問。
工作描述：
辦理房地產(chǎn)一二手樓按揭，貸款等金融服務(wù)，熟悉房管局業(yè)務(wù)辦理流程。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
拓展部項目拓展。
工作描述：
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：
銷售人員。
工作描述：
經(jīng)過大半年的實習(xí)和試用期，因業(yè)績良好得到了公司高層的肯定和贊揚，并與我簽正式合同，但由于本人讀大專，所以沒有簽約。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東商學(xué)院。
最高學(xué)歷：
本科。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
工商管理。
所學(xué)專業(yè)二：
市場營銷。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
天津市土地房產(chǎn)管理學(xué)校。
中專。
天津市經(jīng)緯房產(chǎn)咨詢有限公司。
銷售。
/
-02。
廣東省農(nóng)工商技術(shù)學(xué)院。
市場營銷。
大專。
廣東商學(xué)院。
工商管理。
本科在讀。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
良好。
粵語水平：
良好。
工作能力及其他專長。
證書：
2008.3保險代理人資格證書。
2006.9計算機中級。
9德國f+u學(xué)校實習(xí)證書。
9全國公共英語等級考試一級。
興趣愛好：愛好運動，籃球較好，聽英語，唱歌。
詳細個人自傳。
熟悉一二房屋銷售，銀行按揭及房管局產(chǎn)權(quán)交易流程。本人對房地產(chǎn)行業(yè)很有興趣，經(jīng)常關(guān)心和留意房地產(chǎn)行業(yè)的`信息，在業(yè)務(wù)拓展中，善于與人溝通并有較強的業(yè)務(wù)開拓能力，能為公司帶來一定的效益。性格樂觀，積極，勤奮。
希望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)（咨詢、人力資源）、中介服務(wù)、銀行、營銷。
目標職能：市場/營銷/拓展專員，房產(chǎn)一手銀行按揭，銷售代表，房地產(chǎn)評估，房地產(chǎn)中介/交易，客戶主管/專員，行政管理人員，企業(yè)管理人員等。
月薪要求：2000元以上。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
139xxxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
個人未來的工作計劃篇七
教學(xué)內(nèi)容：
1：利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球、模擬射門。
2：繼續(xù)進行顛、撥、拉、挑球訓(xùn)練。
教學(xué)目標：通過本訓(xùn)練課的練習(xí)，使學(xué)生對足球球性更加熟悉，更進一步地掌握足球傳遞、撥、拉、挑的技巧，激發(fā)對足球的熱愛，提高自主學(xué)習(xí)的積極性，養(yǎng)成從小吃苦耐勞的精神。全面發(fā)展學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性，柔韌性，靈敏度。促進學(xué)生大、小腿、腰腹肌肉的有序發(fā)育。培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作和集體主義精神，增進榮譽感。學(xué)會守規(guī)則、重紀律，服從裁判等優(yōu)良品質(zhì)。
教學(xué)重、難點：利用腳內(nèi)側(cè)正確射門。
場地器材：小足球若干、模擬足球墻。
教學(xué)過程：
1：準備活動。
（一）文體委員集合隊伍、報數(shù)、清點人員、報告老師、師生相互問好。
（二）帶領(lǐng)學(xué)生徒手操練習(xí)。
（三）教師組織學(xué)生繞操場變速跑300米。
2：復(fù)習(xí)顛、撥、拉、挑球練習(xí)。
將全班同學(xué)分為四個大組列隊站立，分別抽2至3名較熟練的同學(xué)示范練習(xí)，教師巡視并糾正其不規(guī)范動作。
（教師復(fù)述幾種動作的關(guān)鍵性要領(lǐng)）。
由學(xué)生分組練習(xí)。（教師及時指導(dǎo)與糾正痼弊動作）。
3：新授課。
談話導(dǎo)入：同學(xué)們喜歡看世界杯足球賽嗎？喜歡足球運動嗎？足球運動中最經(jīng)典的什么？（點球大戰(zhàn)）好吧，那么，我們今天就都是中國足球明星，來一場點球大賽。
（一）利用腳內(nèi)側(cè)踢、傳球。
教師講解踢、傳球動作要領(lǐng)：
要求學(xué)生用腳內(nèi)側(cè)傳、踢球時，要根據(jù)球的落點，來判斷擊球的部位，并要控制住擊球時的`力量，把握球的運動方向。引導(dǎo)學(xué)生先進行傳球訓(xùn)練，待學(xué)生有一定的方向感后，再進行踢球練習(xí)。
（教師在巡視中糾正學(xué)生不規(guī)范動作）。
（二）利用腳內(nèi)側(cè)射門。
點球大戰(zhàn)開始啰。
在空墻上畫四個少兒模擬球門，在8至10米處點上發(fā)球點，要求學(xué)生利用腳內(nèi)側(cè)進行射門訓(xùn)練。
闡述動作要領(lǐng)：引導(dǎo)學(xué)生注意舒展的助跑、足球的落點、球的運行軌跡、擊球點等等。
（教師做示范性的射門分解演練，抽出3至5名學(xué)生練習(xí)教師點評）。
組織學(xué)生分組進行射門練習(xí)。
教師巡視指導(dǎo)，及時糾正動作，作出正確的講解。
整理與放松：
利用輕松愉快的音樂作整理與放松活動。
教學(xué)評價：
表揚學(xué)生射門優(yōu)勝者，反饋技藝的掌握情況，提出今后的改進意圖。
個人未來的工作計劃篇八
一個好的工作計劃能使工作起到事半功倍的效果。下面是有未來三年。
歡迎參閱。
轉(zhuǎn)眼之間兩年半的校園生活馬上就要結(jié)束了。面對社會是無法避免的，讓我對畢業(yè)后的人生有了初步的打算。“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，未來，由自己掌控。志存高遠的我屹立于職業(yè)初端的小山坡，目睹知識信息飛速發(fā)展，技能浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆，社會日異月新。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，在機遇與挑戰(zhàn)的社會中，我即將起航。
第一年學(xué)習(xí)與累積。
在這一年里，我覺得最重要的事情就是苦練基本功，適應(yīng)工作環(huán)境，豐富工作經(jīng)驗。對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，缺乏經(jīng)驗是最大的劣勢。所以應(yīng)結(jié)合學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論功底，與技能實踐相磨合，在不斷的嘗試與努力中創(chuàng)新。在平時，虛心向同事請教，搞好同事之間的關(guān)系，熟悉工作業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)好的工作習(xí)慣，借鑒經(jīng)驗;通過多聽多學(xué)多問，學(xué)習(xí)其他同事的閃光點，以及在工作中如何化難為易的方法，積累工作經(jīng)驗;同時應(yīng)做好工作后的反思，通過累積的工作經(jīng)驗反饋總結(jié)失誤，優(yōu)化工作經(jīng)驗;積極做好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，用最短的時間做出最大的努力，力爭在工作質(zhì)量上做到最好;加強學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn)，多欣賞一些好的設(shè)計作品，把握每一次成長的機會，在培訓(xùn)中鍛煉自己的組織及團隊能力，掌握公司經(jīng)營理論，為自己成為一名合格策劃師做好準備。在業(yè)余時間，多閱覽一些關(guān)于設(shè)計方面的文化書籍，豐富自己。相信這一年的時間能讓自己逐漸成熟起來。
第二年首要堅持(成功與否貴在堅持)。
在這一年里，鞏固同事關(guān)系和進一步向前輩學(xué)習(xí)尤為重要。盡量多跟客戶溝通，提高自己表達能力。加強對公司和公司業(yè)務(wù)方向了解;該問的問題要虛心向同事，領(lǐng)導(dǎo)請教;搞好和同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，融入公司?？朔菀拙o張的障礙，跟人溝通的技巧，軟件的熟悉度，了解市場需要。時時能讓自己的腦子轉(zhuǎn)起來，而不是簡單的按提前組織好的來說。
希望自己腦子要很靈活的運用，臨場不亂。多與人交流溝通，希望自己不要遇到什么事經(jīng)常窮詞。多學(xué)習(xí)一些職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)。這樣自己以后的工作會更加美好，自己要多一些關(guān)于可以幫助自己成為經(jīng)營理念的書籍，如果有機會自己很想去進修一下。也許這條路上很苦，但是我不怕，因為老人常說：吃緊、吃盡苦中苦，方為人上人。想做人上人就必須要吃苦，必須要耐住寂寞、孤單。也不要怕吃虧，吃苦是福。別人想得也未必得到呢!時常鼓勵自己，激勵自己。為自己加油、助威，每時每刻清楚自己想要的。要有良好的人脈，老人常說：錢脈不如人脈。希望第三年有個自己的小花店，每天早晨起床看見盛開的花朵，心情愉快。每個花就像精靈一樣，它們有自己的語言，含義。未來自己的夢想去努力吧。
第三年追求自己的夢想，腳踏實地。
第三年，自己出來已經(jīng)三年了，也許學(xué)會了很多。但是還是有不足之處需要改進。希望今年自己要去追求自己的理想的。我的理想大巴開始出發(fā)了。三年的職場生涯給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，良好的人脈。自己從書中收益匪淺。在對經(jīng)驗理念中，有自己獨到的想法。想把花店開在上海某個街角，不需要太多，溫馨、舒適、幸福就好。每天打理那些美麗的花兒，心情愉快。有自己的事業(yè)與生活，不要像女強人那樣厲害，更不需要像上班族那樣忙綠。有自己想要的生活，不需要太有錢，幸福就好。希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來美好的祝愿，當然這只是自己所想像的那樣，只要有一點機會我就會拼命的努力的去做好這些。因為我知道我知道人生苦短何不隨了自己的意愿呢?所以我要努力加油。
一、指導(dǎo)思想。
在教育事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進的今天，給教師自我價值的實現(xiàn)提供了一個很好的平臺，教師面臨的挑戰(zhàn)和機遇也更多，教師要將個人的發(fā)展與學(xué)校的三年規(guī)劃發(fā)展緊密的結(jié)合起來，積極提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個學(xué)習(xí)型、研究型的教師。
二、基本情況。
我于20xx年10月踏上教育教學(xué)崗位，至今已有4年的教學(xué)經(jīng)歷，現(xiàn)職稱是小教二級，自工作以來一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作。多年來在學(xué)校的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在工作方面取得了一些成績，但更多的看到是自己的不足，在許多方面還需要好好學(xué)習(xí)。
"凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢",做任何事情,只有在做之前有一個明確的目的和方向,才能在開展的時候能夠比較順利地進行.進行自我剖析,制定今后三年的個人發(fā)展規(guī)劃是當務(wù)之急,勢在必行,刻不容緩的大事.鑒于自身情況,特制定個人三年發(fā)展規(guī)劃,為自己今后的發(fā)展指明方向.
三、自我分析。
工作踏實，具有強烈的事業(yè)心和責任心，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);與同事關(guān)系融洽，能和同事和睦相處，樂于助人;善于接受別人的不同意見，虛心向他人學(xué)習(xí);有一定的教學(xué)經(jīng)驗和理論知識;能夠積極參加各類教研活動和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
(一)個人優(yōu)勢教師是我最熱愛的職業(yè)，在教育教學(xué)中，我始終抱著一顆全心全意為學(xué)生，為家長服務(wù)的心來做好學(xué)校交給我的任務(wù)。我有很強的親和力，相信在工作中能很快體現(xiàn)出來，這對于我的教學(xué)工作是一個很大的推動力，熱愛學(xué)生，更能得到學(xué)生的熱愛!工作踏實，具有強烈的事業(yè)心和責任心，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);善于學(xué)習(xí)，能夠虛心的向他人請教，并接受善意的批評;有創(chuàng)新能力和較強的計算機操作水平，相信會在我的教學(xué)過程中發(fā)揮重要的作用!
四、個人三年發(fā)展規(guī)劃。
達成目標：爭取向黨組織靠攏，爭取評上骨干教師，評上小高，爭取每學(xué)期一篇論文獲獎或發(fā)表，每周寫一篇較有質(zhì)量的教學(xué)反思，每一學(xué)期至少上一節(jié)研討課，爭取合格率100%，優(yōu)秀率較高，100%的學(xué)生有進步，我將全力以赴。深化課改，落實“生活化、情景化”課堂教學(xué)理念，培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)興趣，重視認知過程重情感的培養(yǎng)。
第一年(20xx年)。
1、提升個人修養(yǎng)，做有品位的教師。培養(yǎng)自身高尚的道德情操及職業(yè)道德修養(yǎng)，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識積淀，真摯的博愛以及對學(xué)生高瞻遠矚的責任感影響教育學(xué)生，使之形成高尚的品德，正確的人生觀和價值觀。
2,認真學(xué)習(xí)新的教育理念,提高自身素質(zhì).
3,教學(xué)常規(guī)與教學(xué)科研一起發(fā)展,往科研型教師方向發(fā)展.
4,加強本學(xué)科專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和課堂實踐能力。
5,利用課余時間進行網(wǎng)絡(luò)進修,積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn).
作為一名教師,我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點,努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快形成自己的教學(xué)特色,以適應(yīng)時代的需求、幼兒的需求,成為一名合格的好老師.
為了自己更好的工作,并在學(xué)習(xí)工作中得到成長,特制定教師自我成長計劃,并在計劃實施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì).
一、個人基本情況介紹：
本人畢業(yè)后,踏上工作崗位已整整五年了,這五年來在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位教師的指導(dǎo)、幫助下,不斷努力,逐步創(chuàng)新,在思想上和工作中得到了一定的進步.工作五年中先后帶教大班和中班,積累了一定的工作經(jīng)驗.
二、現(xiàn)狀分析：
1、優(yōu)勢：
1)五年的教學(xué)工作經(jīng)驗,讓我對教育孩子有了一定的經(jīng)驗和心得,讓我在面對孩子的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔心和無措.
2)隨著五年家長工作的開展,在家長工作方面積累了一定的經(jīng)驗,并且我和班中家長的關(guān)系比較融洽,家長也很體諒、配合老師的工作.
3)有好學(xué)精神,敢于接受新事物的挑戰(zhàn),樂于接受教學(xué)新理念的沖擊.
2、不足：
1)因為在我工作的五年時間里,只教過小班和大班的幼兒,缺少對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗.
2)在幼教學(xué)業(yè)中,我學(xué)過一些樂器、舞蹈、手工制作等,可從特長的角度,我的藝術(shù)活動能力較弱.隨著教學(xué)工作的不斷深入和開展,以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個角度來看,我必須加強基本功的訓(xùn)練,尤其是繪畫、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高.
三、個人三年發(fā)展總目標：
1)盡快提高自己對中班幼兒的管理和教學(xué)能力.
2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),認真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點.
3)繼續(xù)加強家長工作的開展,做到與家長適時、有效的溝通.
4)提高自身綜合文化素養(yǎng),力爭使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新、科研中獨立鉆研,在教學(xué)方面形成特色的科研型教師.
5)提高自身的教育技能技巧,如：繪畫、手工制作、彈奏樂器等.
措施：
1)多向富有教學(xué)經(jīng)驗的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒、內(nèi)化,爭取盡快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力.
2)自從幼兒園看辦半日公開以來,我與家長們的關(guān)系更進了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力.除此之外,我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長的需求,努力使自己做的更好,成為家長心目中的好老師.
3)主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論,并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等,吸取教育學(xué)科的新知識、新技能.
4)提高教學(xué)和科研能力.進行如何提問和對幼兒給予的信息適時有效反饋的思考實踐.積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動,進一步探索適合本班的教育內(nèi)容、教育方法.
5)幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的.我們還要苦練各種技能技巧,把自己綜合素質(zhì)提高.如：教育教學(xué)觀摩、教師技能技巧的評比和。
教案。
評比來提高自己的教育技能.
6)利用空閑時間來學(xué)習(xí)繪畫手工制作和彈奏樂器的技巧,多參考專業(yè)書籍,使自己短時間內(nèi)在這幾個方面有所提高.
以上是我的自我成長計劃,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自己的努力下,有所收獲有所成長.
個人未來的工作計劃篇九
以學(xué)校和教導(dǎo)處的工作計劃為基礎(chǔ)，圍繞提高課堂教學(xué)的有效性為中心，以區(qū)級課題《新課程實施的區(qū)域推進策略改進研究》中的課程統(tǒng)整內(nèi)容的研究為契機，大力、有效的推進課程教育的改革，做到切實的轉(zhuǎn)變教育的觀念，增強教師的能力和水平;開展集體備課，深入課堂，及時調(diào)研，關(guān)注常態(tài)語文教學(xué)，適時反思和總結(jié)，進一步提高語文教學(xué)質(zhì)量，營造“書香味、學(xué)術(shù)味、人情味”的工作氛圍。
(一)學(xué)好理論，更新觀念，加強合作。
1、為了更好地開展課程統(tǒng)整工作，上學(xué)期我們組重溫了《課標》，本學(xué)期我們準備再組織教師進一步學(xué)習(xí)研究《考綱》。要圍繞課程統(tǒng)整、提高課堂教學(xué)有效性等問題，結(jié)合語文教學(xué)實踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、為了營造教研組更濃的“書香味”，語文教師要堅持學(xué)習(xí)《語文學(xué)習(xí)》、《語文報》等教學(xué)研究刊物，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路;結(jié)合自己的教學(xué)實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學(xué)內(nèi)功，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、結(jié)合教育教學(xué)實際和課程統(tǒng)整課題研究，在教研組層面，建立對話、反思、合作、探究的研修交流。由于學(xué)期課程統(tǒng)整一般采取組員分工的“切塊拼接”式方法，即先由每位教師分別承擔某一部分的統(tǒng)整，再在教研組中集體協(xié)商整體組合，這就需要教師團隊的緊密協(xié)作、互助和學(xué)習(xí)。
4、結(jié)合校本培訓(xùn)“改進評課方式，提高課堂教學(xué)有效性”這一主題，積極開展聽課、評課活動，及時上傳評課心得。
(二)、抓好常規(guī)，做到減負增效。
備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評價，教學(xué)過程五個基本環(huán)節(jié)，抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實應(yīng)該成為教研組常駐不懈的工作。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實常規(guī)、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率。全面實施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。要對照新的課程標準的要求，真正樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式;做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，提高語文課堂教學(xué)效率。
加強常規(guī)調(diào)研，確保減負增效。進一步規(guī)范教研組活動制度，提高每次教研活動的針對性、實效性。強化整體意識，發(fā)揮整體力量，實現(xiàn)資源共享。強化備課組長的責任意識，在統(tǒng)籌全組工作的前提下，備課組長分工負責。每月的月考命題會審要認真落實。同時，教研組將配合教導(dǎo)處通過聽課、抽查備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實情況。
(三)、加強備課組建設(shè)，提高課堂教學(xué)有效性。
加強備課組建設(shè)，只有教師“有備而來”，學(xué)生才能“滿載而歸”。開學(xué)初，我們要求語文組教師先要備好兩周的課。平時我們的備課高度是在教材與學(xué)生之間找到“共振點”;備課的寬度是在語文與生活的聯(lián)系中找到“啟迪點”;備課的力度是在個體與集體力量中找到“平衡點”。備教材要做到鉆研教材，胸中有譜;備學(xué)生要求做到掌握特點，因材設(shè)教。努力做到三個“精致化”：即精致化設(shè)計，精致化展開，精致化延續(xù)。備課，應(yīng)該成為一項被放大效應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。大家一起共同鉆研，在共享電子備課的基礎(chǔ)上，由主備老師把自己的教學(xué)設(shè)計敘說一遍，再由其他老師補充或提建議。在個人備課時，再根據(jù)自己班級的實際修改教案，用心調(diào)整每個重點教學(xué)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)二次備課的理念。
(四)、加強課題研究，鞏固教研組特色項目。
全體九年級語文老師要深入學(xué)習(xí)教研室有關(guān)中考改革的精神，學(xué)認真研究中考，真正吃透中考改革的精神實質(zhì)，有針對性地做好畢業(yè)班語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作。為有效地提高畢業(yè)班的語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率，本學(xué)期教研組活動中將開展一次復(fù)習(xí)工作研討：針對命題意圖、中考考綱作分析;針對中考模擬試卷作分析。
(六)、組織征文、競賽等活動，豐富學(xué)生語文學(xué)習(xí)的方式。
本學(xué)期語文組為豐富校園的書香味，將和校政工處聯(lián)手，一起組織一次讀書活動，語文組負責向每個年級推薦相應(yīng)的書目，然后將以征文的、知識競賽等方式開展這項活動。
1、計劃交流。
2、課程統(tǒng)整交流。
1、《考綱》的學(xué)習(xí)。
2、月考及質(zhì)量分析。
3、讀書活動啟動4、課程統(tǒng)整說課。
1、初三水平考質(zhì)量分析及各年級期中考試質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整交流與展示課。
3、常規(guī)檢查。
1、月考及質(zhì)量分析。
2、課程統(tǒng)整說課。
1、讀書交流。
2、下學(xué)期課程統(tǒng)整工作安排。
3、期末復(fù)習(xí)和考試。
4、期末考試質(zhì)量分析。
5、期末工作小結(jié)。
個人未來的工作計劃篇十
主要是針對各作業(yè)區(qū)、以及倉庫的現(xiàn)場定置和目視化管理。具體方式為：
1、通過培訓(xùn)5s方面的知識，讓全體人員都建立起基本概念和認識；
2、爭取高層領(lǐng)導(dǎo)支持和參與，推動中層帶頭執(zhí)行，用引導(dǎo)的方式鼓勵員工做好；
3、從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現(xiàn)場不要的物品，每天循環(huán)整理；
4、組織定期檢查，對于存在的問題堅決進行曝光和公布，而對做得好的要表揚。
2、開展員工崗位技能方面的培訓(xùn)，針對生產(chǎn)中問題組織討論和鼓勵分享各自經(jīng)驗；
3、部門之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。部門間應(yīng)本著既相互協(xié)作又相關(guān)牽制的原則，公司流程的執(zhí)行、效率的提高、運行的穩(wěn)定才能得到保障。將盡量多組織一些部門間的溝通協(xié)調(diào)會，讓普通員工直接參與，面對面溝通，增進相關(guān)了解，以減少公司內(nèi)耗。
1、優(yōu)化裝配和接線的外觀工藝質(zhì)量，樹立榜樣和樣板，逐步改善現(xiàn)有的一部分落后的作業(yè)習(xí)慣。需和質(zhì)檢部配合完成。
2、堅持做好品質(zhì)計件工時工作，品質(zhì)問題責任到人，好的獎，差的和錯的罰。提高員工的品質(zhì)意識和對質(zhì)量的重視，讓每一個人都有品質(zhì)危機意識，都切身地感受到品質(zhì)是企業(yè)的生存之本也是個人的生存之本。產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性不言而喻，質(zhì)量將最終決定市場、效益和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量光靠一個部門是不夠的，需要品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)其他相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)注和密切配合才能真正得到保障。
1、制定年度的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和成本預(yù)算，根據(jù)預(yù)算來控制費用支出。
2、同時加強對生產(chǎn)設(shè)備的常規(guī)的檢查和維護工作，組織設(shè)備管理人員、車間負責人、質(zhì)檢負責人每月進行的儀器、設(shè)備使用保養(yǎng)狀況的檢查和監(jiān)督，督促使用部門將儀器和設(shè)備的維護和保養(yǎng)落實到人、責任到人。過去的這項工作基本是流于形式，“壞了再修，沒壞不管它”的方式不能再持續(xù)下去，今后要實實在在的做好管理和控制。
3、庫存成本的控制。繼續(xù)逐步減少庫存量，常用品備庫存，不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應(yīng)用到后續(xù)的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批，減少不必要的庫存發(fā)生。
4、錯誤成本的控制，主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問題，將各項錯誤問題根據(jù)質(zhì)檢的統(tǒng)計整理，通過在完工工程分析會上同質(zhì)檢、技術(shù)和車間的討論，來減少問題的發(fā)生幾率，從而降低由于錯誤導(dǎo)致的.成本增加。
5、優(yōu)化計件工時標準，以員工實際完成的定額金額為基礎(chǔ)，根據(jù)同行業(yè)企業(yè)的計件工時工資水平做參考，結(jié)合本公司的實際情況，適度降低一些柜型的計件工時工資，在一定程度上減少工時成本。
6、制定定額類物料（銅排、銅線）節(jié)約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對物料的節(jié)約意識。
7、對在生產(chǎn)過程中造成廢次品損失的，根據(jù)損失金額的大小，相應(yīng)進行一定比例的現(xiàn)金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8、完善車間個人工具臺賬，對于不正當?shù)厥褂迷斐晒ぞ邠p壞，或因保存不善造成工具丟失的，按一定比例處罰。
1、首先需提高自身管理能力和素質(zhì)。很多時候感覺自己在管理控制方面通過學(xué)習(xí)管理的書籍，開拓管理思路，更新管理理念；向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長為己用；再就是結(jié)合本公司實際情況，嘗試將一些管理方法應(yīng)用日常實際工作當中去，摸索更適合本公司本部門的管理方法。因為管理不在于知，而在于行；要讓管理創(chuàng)造效益就不能有無為而智的惰性思想。
2、定期組織生產(chǎn)各下屬部門負責人（尤其是車間）共同學(xué)習(xí)管理知識，共同學(xué)習(xí)的過程就是統(tǒng)一思想的過程，讓大家都建立起一種管理的意識，加強執(zhí)行能力，帶動一個團隊共同提高才是作為管理者更應(yīng)該花心思的事。
3、針對生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的突發(fā)緊急事件，加強組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的及時參與，深入現(xiàn)場了解問題本質(zhì)，必要時組織臨時碰頭會商議解決。
4、針對生產(chǎn)中的出現(xiàn)的錯誤或失誤，發(fā)現(xiàn)一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞，則及時在流程制度上查漏補缺，具體依據(jù)流程為：調(diào)查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規(guī)范或流程—監(jiān)督執(zhí)行。
5、在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不搞形式。繼續(xù)堅持組織做好每月度的安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)反饋問題，并追蹤落實整改和預(yù)防措施。對于安全責任事故，堅決做好四各方面：查明事故原因；處理責任；教育和組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)；制訂切實可行的整改措施并實實在在地得到落實。
個人未來的工作計劃篇十一
2×××年××月××日，××項目部正式成立。我作為一名剛進入公司不到一個月，且對物業(yè)管理還僅是一知半解的新兵，很榮幸能夠協(xié)助項目經(jīng)理進行項目的現(xiàn)場管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和項目經(jīng)理及同事的傾囊相授下，讓我能夠在這一年半的時間里，將過去所學(xué)的理論和實踐有效的聯(lián)系起來，專業(yè)知識和管理能力有了很大提高。但我仍然深刻的體會到，自身的專業(yè)知識還遠不夠，因此，為了在未來有更大的進步，為公司帶來更大的'價值，我訂立的個人工作計劃是：
一、參加并通過《注冊物業(yè)管理師》的考試，盡快獲得《物業(yè)管理師》的資格證書。
二、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。做到虛心請教，不懂就問，從身邊的人和事中總結(jié)歸納并吸取經(jīng)驗，取長補短，點滴積累，循序漸進。
三、成為一個能夠獨當一面的人，能夠獨自承擔責任，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
四、成為物業(yè)管理領(lǐng)域的一名專業(yè)化人士，在工作中能有創(chuàng)新與發(fā)展，能為公司帶來更大的價值。
個人未來的工作計劃篇十二
最近一直在做近兩年的工作計劃，目標是以進入sap企業(yè)為基礎(chǔ)。查的資料還不夠全面，這個兩年的時間可能有點短，但還是先規(guī)劃一下。上了班以后接觸項目一段時間里，發(fā)現(xiàn)有很多人離職，去金蝶的不少。我的老師最近也提出要離職，沒有說去哪里，但是今早開始在聯(lián)系一家做sap的公司。在浪潮這個單位看來真是沒有多少可以待下去的，尤其是erp實施這個行當，浪潮就是個培訓(xùn)基地。sap的要求比較高，也沒有機會接觸相關(guān)的項目，所以在我工作兩年的時候，我想應(yīng)該果斷的離職，去培訓(xùn)也好，跳槽也罷，但是總得邁出第一步。最近做的一個項目，bug也是比較多的，要時常與開發(fā)人員交流解決問題。
我想sap系統(tǒng)中應(yīng)該不會這么多的bug，要不然哪來那么多自由職業(yè)者。浪潮每年的的口號喊著很響亮，也的確做了很多大單子。但是軟件的效率就沒有提上去，可能與公司的文化或者架構(gòu)有一定的關(guān)系。如果想為自己做出一個比較好職業(yè)規(guī)劃，在這條路上走的更遠，就不能單純的在這一個軟件上吊著了。在浪潮可以積累很多客戶經(jīng)驗，接觸的項目都比較大，國資委的企業(yè)也很多，兩年希望能盡量做三個比較完整的項目。那這兩年根據(jù)sap，也是erp行業(yè)本身的需求，制定一些學(xué)習(xí)計劃。首先要完全了解業(yè)務(wù)知識，學(xué)好財會，爭取能在明年的9月份參加注會考試?？隙ú荒芏歼^，外行人也沒那實力，認真準備業(yè)務(wù)相關(guān)的兩門就可以，會計和財務(wù)管理。業(yè)務(wù)知識需要徹底的了解浪潮軟件的財務(wù)模塊，資金模塊和預(yù)算模塊。財務(wù)這方面因為有一些規(guī)定章程在那里擺著，不管金蝶也好，sap也罷，其核心管理都不會太大的差距。
所以了解一個軟件的業(yè)務(wù)流程也是了解了企業(yè)本身的業(yè)務(wù)。相關(guān)知識學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)庫方面的，經(jīng)常與數(shù)據(jù)庫打交道，這方面的知識也不可欠缺。浪潮本身有培訓(xùn)機構(gòu)，聯(lián)系了一下，內(nèi)部員工也許還能便宜。微軟的認證可以考兩個，當別人不知道你的實力的時候，有些證明必不可少，有一些總歸能增加一些競爭力，雖然不可與能力完全掛鉤。微軟的認證有操作系統(tǒng)的，03和08用的還是比較普遍的，可能有些大公司為了穩(wěn)定用的是linux，但自己都學(xué)過，再熟悉下也不會有太大的難度。還有sqlserver,sap方面可能與oracle結(jié)合使用的比較多，但那個證太貴了，自己學(xué)學(xué)就好。英語，進入sap的顧問行業(yè)，英語知識是必備的，這就需要平時的積累了。接下來sap的的學(xué)習(xí)是挺大的一個問題，需要自己下載ides，但搜了一下挺難找的，實在不行就從網(wǎng)上買盤了。兩年的時間可以熟悉整個環(huán)境，到兩年后進行培訓(xùn)或者跳槽也有很好的基礎(chǔ)。這也就是兩年中需要進階學(xué)習(xí)的'一些東西，只是個大的方向，具體的還需要每天的執(zhí)行。為了心中的夢想前進吧。
個人未來的工作計劃篇十三
20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是為全面完成“十三五”艱巨任務(wù)打基礎(chǔ)的一年。減排中心不斷開拓進取，精益求精，在完成往年工作任務(wù)的同時又不斷承接新的任務(wù)，在市、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級環(huán)保部門的大力支持下，工作成效顯著，現(xiàn)將具體情況匯報如下:
由于本年度我縣新舊城區(qū)的道路拓寬，棚戶區(qū)改造的大力推進，機動車擁有量的巨大增量，工業(yè)企業(yè)的強勢發(fā)展使得 20xx年是我縣大氣污染防治工作的形勢最為嚴峻的一年，為此，縣大氣辦在年初出臺了《金寨縣20xx年大氣污染防治工作方案》，在方案中對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各相關(guān)單位的職責進行了明確分工，要求單位主要負責人為臺帳填寫的第一責任人，縣大氣辦每月對各單位大氣污染防治工作開展情況進行督查，對工作進展慢，效果不明顯的單位上報縣政府分管負責人予以約談。 7月份又出臺了《金寨縣20xx年藍天行動實施方案》，在方案中詳細制定了藍天行動項目清單，對各責任單位的大氣污染防治工作進行了量化，形成了職責分明，人人參與，部門聯(lián)動，合力攻堅的局面，大氣環(huán)境全方位集中整治效果明顯。截止目前，全縣空氣優(yōu)良天數(shù)為250天， pm10平均濃度為67微克/立方米左右， pm2.5平均濃度在40微克/立方米左右，已超過今年的目標責任書中“20xx年，力爭全縣可吸入顆粒物(pm10)平均濃度控制在70微克/立方米以內(nèi)，細顆粒物(pm2.5)平均濃度控制在54微克/立方米以內(nèi)，優(yōu)良天數(shù)比例達到82%以上”的任務(wù)要求。
為有效遏制秸稈焚燒行為，切實保護環(huán)境空氣質(zhì)量，縣大氣辦及時制定了《金寨縣20xx年農(nóng)作物秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和禁燒工作實施方案》，強力推進秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和全面禁燒。為突出重點禁燒區(qū)域和禁燒時段的監(jiān)督管理，我縣建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、村民組三級網(wǎng)格，形成“責任明確、上下互動、橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格管理體系。全縣在午季實行 “縣督導(dǎo)、鄉(xiāng)負責、村落實、組管片、戶聯(lián)防”的禁燒管理機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)執(zhí)法人員要始終保持高壓態(tài)勢，繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)管，保證全天候巡回督查，嚴禁任何單位和個人露天焚燒農(nóng)作物秸稈、垃圾、樹葉、荒草等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)。截止日前，衛(wèi)星掃描中我縣未發(fā)現(xiàn)一例秸稈焚燒點。
環(huán)境統(tǒng)計關(guān)系到國計民生，是政府決策的重要參考。20xx年的環(huán)境統(tǒng)計工作從3月份開始到10月中旬結(jié)束。我們對全縣重點企業(yè)分別進行了環(huán)境統(tǒng)計，重點統(tǒng)計了污水、廢氣和固廢的產(chǎn)生量和排放量，其中重點工業(yè)源有33家，年出欄5000頭生豬以上的農(nóng)業(yè)源1家，日處理污水萬噸以上規(guī)模的城鎮(zhèn)污水處理廠2家，農(nóng)村污水處理廠23家。按照國家環(huán)保部要求，5月底開始對以上重點企業(yè)中的12家企業(yè)污染排放數(shù)據(jù)進行了詳細溯源，溯源內(nèi)容為污染產(chǎn)生環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)計算系數(shù)，數(shù)據(jù)計算方法等重要事項，并為相關(guān)事項準備相應(yīng)的支撐材料。4月初完成12家企業(yè)的數(shù)據(jù)溯源采集工作，6月14日通過了市環(huán)保局的初步審核，6月22日通過了省廳初步審核，10月中旬已通過環(huán)保部和統(tǒng)計等相關(guān)部門的數(shù)據(jù)邏輯審核。
黃標車報廢對環(huán)境空氣質(zhì)量改善具有重要意義，此項工作仍然是我中心的重點工作之一。為配合縣車管所加強黃標車淘汰工作的辦理，進一步方便群眾辦理黃標車淘汰補償工作，我中心進一步簡化辦事程序，按時落實提前淘汰黃標車補貼發(fā)放工作，截止到目前，已審核完成黃標車報廢補貼車輛247輛，發(fā)放補貼款243.44萬元。
大氣污染減排工作也是我中心的重點工作之一。20xx年我縣大氣污染減排企業(yè)有3個，分別是金寨縣金誠竹業(yè)有限公司和金寨匯金絲綢有限公司的燃煤鍋爐改造，金寨森鑫建材助劑有限公司的揮發(fā)性有機物污染整治三個項目。我中心為較好完成任務(wù)，及時與企業(yè)溝通，督促企業(yè)實事求是，按照減排要求及時落實到位，并做好相關(guān)臺賬整理，我中心幫助聯(lián)系市場監(jiān)督管理局和開發(fā)區(qū)等相關(guān)單位，及時為已完成的項目予以驗收。截止日前，三個大氣減排項目均已完成，相關(guān)減排臺賬正在進一步完善中。
按局領(lǐng)導(dǎo)要求，我們負責的扶貧工作、拆遷工作也都按要求進行，其中拆遷幫扶工作已基本完成，拆遷戶的合同已簽，房子已選好，正在等著建成搬入。我中心的扶貧工作任務(wù)完成，20xx年預(yù)脫貧戶也能按要求脫貧，并表示滿意我中心的扶貧人員的相關(guān)工作。
由大氣辦牽頭，環(huán)保局、城管局、住建局、廣播電視臺等相關(guān)部門配合行動，按照藍天行動項目清單繼續(xù)督查各責任單位的項目完成情況，并把督查結(jié)果通報各相關(guān)責任單位。
謀劃大氣污染減排項目清單，制定大氣污染減排項目實施方案，完成年度污染減排工作任務(wù)。
20xx年環(huán)境統(tǒng)計工作有巨大調(diào)整，我們將加強學(xué)習(xí)，按照新的統(tǒng)計規(guī)則對全縣企事業(yè)單位進行污染統(tǒng)計，做到數(shù)據(jù)真實、有效、可靠。
我中心將繼續(xù)本著和諧、高效的原則完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
個人未來的工作計劃篇十四
“教師”二字一直都是一個神圣的名詞，一直都受到社會各界人士的尊重與愛戴?？墒窃鯓硬拍艹蔀橐幻⒆酉矚g，家長滿意的好教師呢？成為一名小學(xué)英語教師5年來，我一直都在思索著這個問題。為了成為一名優(yōu)秀的英語教師，我為自己制定了未來兩年的工作計劃。
熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)。認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，積極參加政治學(xué)習(xí)。講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)，服從組織的工作安排，與同事團結(jié)協(xié)作，遵紀守法、教書育人、為人師表，始終恪守“學(xué)高為師，身正為范”的原則。 認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加校本培訓(xùn)。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但應(yīng)要注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還應(yīng)注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)、仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
作為一名英語教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。未來兩年我將要拿出大學(xué)考英語四級時的精神，不斷地利用業(yè)余時間補充自己的單詞量以及提高自己的口語水平。而且我還將會不斷的上網(wǎng)瀏覽一些英語網(wǎng)頁，觀摩一些全國優(yōu)秀英語課以及平時市區(qū)舉辦的優(yōu)秀教研課，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
在教學(xué)中，我一定要切記從學(xué)生實際出發(fā)，分層施教，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，不放棄每一個學(xué)生，爭取大面積提高學(xué)生的英語水平。
為了上好每一節(jié)課，我應(yīng)努力做到以下幾方面：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，對教材的基本思想、每句話、每個單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生 ，平等地對待每一個學(xué)生。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
個人未來的工作計劃篇十五
未來五年是全面實施“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵時期，是我鎮(zhèn)發(fā)展的重要時期。我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為主線，突出調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和改善民生三大重點，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
目標任務(wù)是：全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長8%，財政收入年均遞增17%，農(nóng)民人均收入年均遞增10%，人口自然增長率控制在7‰以內(nèi)。
圍繞上述目標任務(wù)，未來五年我們重點將做好以下四個重點工作：
進一步深化農(nóng)村經(jīng)濟體制改革，繼續(xù)推行并完善“農(nóng)田農(nóng)事”雙流轉(zhuǎn)的模式，穩(wěn)定和完善土地承包關(guān)系，保障農(nóng)民的土地使用權(quán)。發(fā)展規(guī)?；r(nóng)業(yè)，實施集中育秧，提高農(nóng)業(yè)機械化作業(yè)水平，爭取機耕犁和收割機的普及率達到80%以上。加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出小型農(nóng)田水利建設(shè)重點，抓好田間抗旱水源建設(shè)工程。積極發(fā)展有機農(nóng)業(yè)，依靠科技進步搞好農(nóng)副產(chǎn)品深加工，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中注重科技投入，突出抓好農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新模式的推廣和應(yīng)用，大力推廣休閑農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)，重點做好五七生態(tài)農(nóng)業(yè)園，實現(xiàn)種、養(yǎng)、加三大產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)小產(chǎn)業(yè)向大經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。爭取在十二五末實現(xiàn)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向設(shè)施農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)的徹底轉(zhuǎn)變，切實達到農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收，農(nóng)村繁榮的目的。
未來五年，我們將以更大的力度、更強的舉措開展招商引資工作。堅持“客商利益至上”的服務(wù)理念，以“規(guī)范透明的政務(wù)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，公平公正的法制環(huán)境”廣泛吸引有識之士來我鎮(zhèn)投資經(jīng)商辦企業(yè)。今后五年，我們將放大城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)勢，重點放在冶煉工業(yè)和電子產(chǎn)業(yè)上。繼續(xù)配合市委、市政府做好湘江流域重金屬污染治理工作，全力支持金泉有色金屬制造有限公司、虹天食品添加劑有限公司、吉利冶煉有限公司進行技術(shù)改革和擴建，如這三家企業(yè)正常投產(chǎn)，可向國家上繳利稅2100萬元；擴建被塘電子工業(yè)園，劃定專門區(qū)域，主動與大企業(yè)聯(lián)系，引進更多的無污染的企業(yè)加盟工業(yè)園。
（一）通組公路。通組公路的修建是加快新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。在通村公路的基礎(chǔ)上，通過自籌、爭取“一事一議”項目等方式修通被塘、五七、石鹽山等村的通組公路，總里程達50公里。（二）農(nóng)村供水工程。農(nóng)村供水工程建設(shè)是改善農(nóng)村居民生活條件的必要條件。因地制宜，加大資金投入，對現(xiàn)在有條件實施入戶工程的村莊全部入戶，對因水源、地勢等原因無法入戶的村莊，建設(shè)集中取水點，最大限度方便群眾飲水，爭取在“十二五”規(guī)劃期內(nèi)讓所有農(nóng)戶都能用上自來水。（三）鄉(xiāng)村衛(wèi)生保潔。在以農(nóng)村生活垃圾分類處理的基礎(chǔ)上，全面建立農(nóng)村垃圾處理的長效機制，進一步規(guī)范農(nóng)村衛(wèi)生保潔網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在早楓公路沿線及五四青年路兩旁新建100個永久性垃圾池，并在垃圾池外墻漆上宣傳標語；鎮(zhèn)財政拿出資金聘請9位保潔員，配齊垃圾清運專用車輛，統(tǒng)一配備清掃工具、垃圾池等，實行“日清日鏟”，此外，實施農(nóng)村衛(wèi)生保潔與圩鎮(zhèn)整治相結(jié)合，推進農(nóng)村保潔的規(guī)范化管理，擴大農(nóng)村保潔的影響力，增強群眾的保潔意識。（四）部隊擴建協(xié)調(diào)工作。我鎮(zhèn)境內(nèi)駐扎的95356空軍部隊將擴建，計劃在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)征地1294畝，牽涉5個村，4宗地。我鎮(zhèn)將成立領(lǐng)導(dǎo)班子，全力配合市委、市政府，空軍部隊做好山地、林地、良田、民房的拆遷及群眾的安置補償拆遷移民等工作。
未來五年，我鎮(zhèn)要緊緊圍繞城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，推進新農(nóng)村建設(shè)，爭取早日實現(xiàn)城鎮(zhèn)化。依托臨近早楓公路的區(qū)位優(yōu)勢，以幸福老圩場為中心，按照城鄉(xiāng)一體化要求與城鎮(zhèn)社區(qū)標準和理念，通過招商引資，以投標的形式，重新規(guī)劃設(shè)計圩場，完成圩場和主要街道兩旁太陽能路燈的安裝和綠化，鋪設(shè)排水管道，建設(shè)停車場和垃圾存放點。完成場鎮(zhèn)配套設(shè)施建設(shè)，健全郵政、通訊、電網(wǎng)、水網(wǎng)、天然氣等網(wǎng)絡(luò)，不斷完善場鎮(zhèn)綜合服務(wù)功能。同時，鎮(zhèn)財政拿出10萬元在新橋村建設(shè)一個大型垃圾處理場。積極爭取資金在明后兩年對政府機關(guān)大樓實施新裝修或改建，真正做到讓干部職工“安心、開心、用心”的工作。
此外，我們將著眼未來，配備一批有想法、有干勁、有方法的年輕干部，提高整體隊伍的戰(zhàn)斗力。以建立和健全廉潔高效的工作制度為重點，進一步規(guī)范鎮(zhèn)村工作運行機制，特別要提高鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力，堅持用機制管理人，用制度約束人，進一步完善相關(guān)的學(xué)習(xí)制度、工作制度、廉政制度、崗位責任制度，以實績定獎懲，實現(xiàn)機關(guān)工作制度化、規(guī)范化。
個人未來的工作計劃篇十六
深到落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，牢固樹立安全發(fā)展理念，積極推進煤礦兼并重組、整頓關(guān)閉工作，淘汰落后產(chǎn)能，調(diào)整煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu)，進一步提高煤炭工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率。
第二，目標任務(wù)。
進一步減少煤礦事故，有效預(yù)防、堅決遏制重特大事故，確保全省煤礦事故總量、死亡人數(shù)控制在指標以內(nèi)。
第三，工作重點。
1，高度重視煤礦安全生產(chǎn)工作。
2，進一步規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動。
3，開展深入的調(diào)查和風險管理。
4，要加強現(xiàn)場安全管理。
5，加強生產(chǎn)過程的領(lǐng)導(dǎo)職責劃分。
6，加強煤炭企業(yè)調(diào)度指揮系統(tǒng)技術(shù)工作。
7，指揮系統(tǒng)煤炭建設(shè)工作作用。
8，。加強煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)施工管理。
9，持續(xù)安全培訓(xùn)教育。
10，加強煤礦企業(yè)勞動管理。
11，加強安全質(zhì)量標準化建設(shè)。
今年的煤礦安全生產(chǎn)建設(shè)工作計劃，大致如此。
個人未來的工作計劃篇十七
外聯(lián)部可謂是學(xué)院外聯(lián)內(nèi)引的一個窗口，從增進學(xué)院與其他院校的交流到對外的招商引資,從院內(nèi)活動到學(xué)院對外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動空間，就其部門本身來說是一個工作環(huán)境相對靈活的部門。這個學(xué)期外聯(lián)部的主要工作是加強校內(nèi)外的聯(lián)系,輔之以做好與贊助商的聯(lián)系,做到做好協(xié)助、擴大影響、加強聯(lián)系。為了更好的開展外聯(lián)部的工作，現(xiàn)將工作計劃列出：
一、做好協(xié)助。
做好院內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作.
1、協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的場地，物品以及服裝等需要。此項還需要根據(jù)學(xué)院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細的內(nèi)容安排.比如說迎新工作,迎新晚會,院的運動會等.
2、在學(xué)院舉行活動時要細心細致地做好聯(lián)系、
接待嘉賓的工作,以保障活動的順利進行.其中的具體工作包括:聯(lián)系嘉賓確定好到達的時間地點,派工作人員去接待,安排就坐,后勤服務(wù)等,或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作.
3、要加強與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
二、擴大影響。
所謂擴大影響主要是指通過加強與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系以及發(fā)展與大學(xué)城內(nèi)其他高校的友好關(guān)系，通過與其他學(xué)院,其他高校的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴展同學(xué)的視野，加強學(xué)院間,高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的,從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風采,擴大我們學(xué)院的影響力.
1、展現(xiàn)風采--抓住一切的機會展現(xiàn)自己.主要是通過加強活動的交流為主.第一,在我們自己舉辦活動的時候,邀請其他學(xué)院,其他學(xué)校的社團干部參與觀看,在對方舉辦活動的時候,我們派人參觀學(xué)習(xí).第二,爭取在這個學(xué)期,與其他學(xué)院或者其他學(xué)校搞一次聯(lián)誼活動,內(nèi)容可能傾向于外聯(lián)經(jīng)驗的交流.具體內(nèi)容及時間安排還有待確定.
2、擴大影響--主要是通過舉辦一些在校內(nèi),在大學(xué)城內(nèi)較有影響的活動來達到目的.目前的設(shè)想有,通過我們學(xué)院自己成功舉辦大型的活動,加大宣傳,擴大影響力;或者通過我們學(xué)院牽頭的形式,與其他學(xué)院一起或者與其他學(xué)校一起舉辦活動,以達到目的.
三、加強聯(lián)系。
這里的加強聯(lián)系主要是指加強與學(xué)校以外的公司、企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系.
1、我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們學(xué)院搞好學(xué)生工作，為學(xué)院活動提供資金支持,打出學(xué)院品牌，樹立我們學(xué)校在社會上的良好形象是很有幫助的。
2、做好實踐基地的初步工作,建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯(lián)系。此項工作的具體計劃還有待商定.
四、部門的內(nèi)部工作。
1制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計劃，工作結(jié)束歸校后，亦及時作總結(jié)、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動。
2、對本部部員的定期培訓(xùn)活動。
活動時間：每周一次或根據(jù)情況而定。
活動內(nèi)容：理論加實踐，讓部員盡快掌握外聯(lián)部工作技巧。會請一些外聯(lián)經(jīng)驗豐富的人人來給部門成員做交流,同時也會提供各種機會給部門成員鍛煉.
3、鑒于寫策劃的重要性,我們部門將會進行專門的培訓(xùn),甚至可以開展部門內(nèi)部的小型的比賽活動.
以上是我們對外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實地做好部門的常規(guī)工作。以開拓進取的精神協(xié)助團總支、學(xué)生會推廣學(xué)院品牌。以真誠的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績上更上一層樓。
關(guān)于未來的作文素材。
關(guān)于未來汽車小學(xué)作文錦集九篇。
關(guān)于未來汽車小學(xué)作文錦集八篇。
關(guān)于未來汽車小學(xué)作文300字四篇。
個人未來的工作計劃篇十八
制定計劃容易，但落實計劃不容易。十個做計劃的人中，可能有七八個人都不能完成計劃。
一、制定計劃的7個通用步驟：
首先是列出你的目標或任務(wù)，比如要在多長時間之內(nèi)達到什么職位、要賺多少錢、要讀多少書、要學(xué)哪些技能等等；然后細分你的目標或任務(wù)，這包含兩個方面，一是把大的目標拆分成階段性的小目標，二是把長遠的計劃落實到每天或每周要做些什么事情上；其三是合理規(guī)劃時間以便更好地完成任務(wù)；其四是找出你可能會面對的問題、需要克服的困難和排除的障礙；其五是學(xué)習(xí)可以幫你達到目標的額外技能和知識；其六是根據(jù)前面幾個步驟，選擇或畫一個時間計劃表；之后是使用計劃表，堅持踐行。
二、明確自己的時間使用效率，方能更好地制定計劃和落實計劃。
在制定學(xué)習(xí)或工作計劃的時候，我們很多人都有一個通病。就是往往會高估自己的能力，比如忽略了自己的惰性，覺得自己可以很快完成一件事。低估了目標任務(wù)的難度，想的過于樂觀。所以制定的目標和計劃，往往很難順利地完成。
這其中問題的關(guān)鍵就在于，沒有明確自己的時間使用效率。也就是沒有認清現(xiàn)實，認清完成任務(wù)所需要的真實時間，以及怎么完成任務(wù)等。具體的方法比如柳比歇夫的“時間統(tǒng)計法”，就是通過時間記錄和統(tǒng)計分析，找出自己的時間使用規(guī)律，通過時間使用規(guī)律來制定計劃，有了計劃之后再用接下來的時間記錄和統(tǒng)計分析，追蹤反饋計劃的完成情況，如此循環(huán)往復(fù)，逐步提高自己的時間使用效率。
例如，先預(yù)估完成某項任務(wù)所需的時間，然后做事。做完事之后，記錄自己實際花費的時間，并對實際花費的時間和預(yù)估需要的時間，進行比較和分析。如此經(jīng)常練習(xí)，就能幫助我們了解不同任務(wù)所需的時間長短，進而預(yù)留足夠的時間，完成各項任務(wù)。
三、排出做事情的一個先后順序，保證重要事情順利完成。
落實計劃的關(guān)鍵是把該做的“重要事情”都做了，這樣才不至于導(dǎo)致計劃落空。具體方法就是把任務(wù)按照重要和緊急兩個不同的程度進行劃分為：既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。處理任務(wù)的時候，先處理重要且緊急的事情，然后處理重要但不緊急的`事，接著處理緊急但不重要的，再然后處理（或者不處理）既不緊急也不重要的。
需要注意的是區(qū)分“重要不緊急”和“不重要但緊急”的事，比如，朋友約你打牌、唱k、游戲等就是緊急但不重要的事，練習(xí)“精英特速讀記憶訓(xùn)練軟件”提高閱讀學(xué)習(xí)效率、讀書提升自我、學(xué)習(xí)新技能等就是重要但不緊急的事?，F(xiàn)實中我們往往犧牲后者成全前者，長此以往就會導(dǎo)致一些很嚴重的后果，比如自我提升的時間、機會越來越少，重要不緊急的事轉(zhuǎn)變成了重要且緊急的事，使得自己越來越忙，越忙越亂。
個人未來的工作計劃篇十九
采購部將在20xx年建立市場調(diào)研組，針對采購的成本，采取以現(xiàn)有的供應(yīng)商所報的價格作為參數(shù)，開發(fā)新供應(yīng)商來降低成本。長期合作并且價格趨勢穩(wěn)定的供應(yīng)商，采取每季度議價，來降低成本。安排采購員深入市場調(diào)研，搜集電力相關(guān)行業(yè)的供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商資料庫以備新物料需求，當新的物料有需求時，可以保證有供應(yīng)商資料，并貨比三家，確保所購買產(chǎn)品價格成本低廉。每天關(guān)注金屬網(wǎng)，做數(shù)據(jù)線分析，低價位時，上報主管確認是否備庫存，確保購買期貨物料的價格可以在較低價格買入。物料盡量從生產(chǎn)廠進貨，減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。
將20xx年的供貨不及時情況，分析原因：
1.原材料本身周期長(如：帶卡互感器)。
2.供應(yīng)商內(nèi)部問題，造成供貨不及時。
3.采購員漏簽合同。
4.提料部門要求急。
對以上幾點，由物料產(chǎn)生的問題，采購部從現(xiàn)在開始與技術(shù)及使用部門進行協(xié)商，將常用的`物料設(shè)為庫存。由物控員每天確認庫存量，安排及時補充。供應(yīng)商產(chǎn)生的問題，我們會將每種材料挑選至少兩家供應(yīng)商，采購員訂貨前與廠家確認好貨期，并以合同為約束條件，按期不到時，追求廠家責任。合同管理方面，由采購員簽訂合同后，提交給物控整理。物控員按照項目登記比對，嚴格從源頭把關(guān)。針對提料部門要求急的情況，采購會建立哈市應(yīng)急供應(yīng)商，著急的物料優(yōu)先購買。并及時和使用部門溝通解決。另外，物控員會在每周整理物料到貨情況清單，每月進行分析，查找原因，解決問題。
采購部20xx年度將進行整個組織的調(diào)整，將采購工作細分成計劃、跟蹤、詢價、采買，同時將各環(huán)節(jié)融為一體，采購部也升級為物資中心。