隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
管理部年度工作總結(jié)報告篇一
1、全面完成年度各項工作計劃
2）全年度綜合業(yè)績指標完成情況
綜合管理部全年工作目標為11項，分別在各項工作中取得了第一、第二、第三的好成績
3）工程建設管理目標完成情況（1-xx月完成的比較好）
4）公司各項制度執(zhí)行情況
5）公司管理規(guī)劃及建設項目的管理
6）公司資產(chǎn)、財務管理工作：
7）工程質(zhì)量管理目標完成情況
8、工程管理目標完成情況
9）工程質(zhì)量完成情況
①工程質(zhì)量：全年沒有重大的質(zhì)量、安全事故，沒有出現(xiàn)質(zhì)量通病。
②施工進度：項目部質(zhì)檢組全過程質(zhì)控，全年沒有重大質(zhì)量事故，沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量問題。
③工程造價：全年工程造價為：1373.98萬元。
④施工安裝施工隊伍：全年沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故。
10、工程進度管理目標完成情況（1-xx月完成的比較好）
①工程總體施工進度：
本工程為公司20**年年度工程，工程建設投資13600萬元，實現(xiàn)工程建設投資5170.6萬元（20**年3-20**年完成的比較好），累計竣工工程造價5700萬元。
②工程總造價：
本工程建設投資為5170萬元，實現(xiàn)工程建設投資2436.5萬元（累計竣工工程造價1037.2萬元）。
11、其他工程完成情況
①完成了公司下達的20**年工程建設任務。
②完成了公司各項工程建設項目投資9850萬元的報批工作。
12、其他工程完成情況
①完成了公司各項管理制度的修訂，完善了公司各項規(guī)章制度
②對公司員工培訓，使員工的素質(zhì)有了全面的提高。
④完善了公司各項規(guī)章制度，制訂了公司管理規(guī)定及工作標準，使公司員工的行為規(guī)范、待人處事有了較大的改進。
工程建設管理目標完成情況如下
一）工程建設項目
綜合管理部在公司領導的正確領導下，通過各部門的大力支持和配合下，通過工程建設各個階段的施工，取得了一些成績，得到了公司領導的認可和好評，并在公司內(nèi)部做了許多工作。
13、工程建設項目情況
綜合管理部工作目標為11項
1——2
14、14
15、15
16、完成了公司下達的20**年工程建設項目任務，完成項目施工建設投資16360萬元，實現(xiàn)工程建設投資41670萬元，完成項目施工建設投資4390萬元，實現(xiàn)工程建設投資53160萬元。
二）工程建設工程建設項目
17、工程建設項目情況
綜合管理部在公司領導的正確領導下，通過各部門的大力支持及協(xié)同下，通過工程建設各個階段的施工，取得了一些成績，得到了公司領導的認可和好評，并在公司內(nèi)部做了許多工作。
18、工程建設項目情況
①完成了公司下達的20**年工程建設項目任務，工程建設投資1380萬元，實現(xiàn)工程建設項目5800
萬元，實現(xiàn)工程建設項目1000
萬元，完成項目施工建設投資4800萬元，實現(xiàn)工程建設項目4800
萬元，實現(xiàn)工程建設項目4700
萬元，實現(xiàn)項目施工建設項目1000
萬元
②完成了公司內(nèi)部分部分崗位的崗位職責。內(nèi)部分崗位職責明確了工作程序，有利于加快工作的完成。
③完成了公司內(nèi)部分工程的施工建設項目。內(nèi)部分工程的施工任務重大，工程建設項目涉及面廣，需要各部門的積極配合，各部門在協(xié)調(diào)配合上需要各部門的緊密配合。
④完成了公司各部門和施工方的招工任務。為了保證施工進度，保證施工質(zhì)量，為施工工地創(chuàng)造良好的建設環(huán)境，公司在各部門的配合下，先后組織召開了施工技術、施工總承包協(xié)商會；組織了施工方、各部門及工程項目的施工總承包、施工協(xié)會會；組織了施工方、各部門的施工質(zhì)量、安全等各方面的技術交
管理部年度工作總結(jié)報告篇二
20xx年，行政管理部在公司高管的堅強領導下，緊緊圍繞公司“擴總量、增效益”的首要目標，深入貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，逐步提升服務水平，提高工作標準，扎實推進各項工作，確保了迎淮檢查、水務論壇、創(chuàng)城驗收等一系列活動的順利完成?，F(xiàn)將行政管理部全年工作總結(jié)如下：
行政管理部作為綜合服務部門，為更好地貼近基層、服務基層，今年6月份，專門向公司各單位、部門發(fā)放了《工作征求意見書》，并將征集的21條建議和意見進行匯總，召集部門員工召開專題會議進行探討，對提出的意見和建議認真整改落實。
行政管理部工作繁雜，點多面廣，為將各項工作落到實處，加強本部門內(nèi)部的信息交溝通，避免工作疏漏，行政管理部在公司常規(guī)月總結(jié)、計劃的基礎上，結(jié)合本部門工作實際執(zhí)行周總結(jié)、計劃制度，同時堅持每日早例會制度，對正在進行的工作進行督導和安排，對已經(jīng)完成的工作進行分析點評，讓每個員工時刻清楚自己要做什么、要怎么做、做的效果如何，有效促進了工作的順利開展。目前，部門員工在工作效率、執(zhí)行力等方面得到了顯著提高。一年來，行政管理部共組織公司各種會議60余次，接待參觀考察40余次，接收上級文件100余份，印制公司文件280余份，處理傳真500余份，復印材料8000余份，發(fā)放辦公用品1500余件，安排車輛5000余次，后勤維修160余次，認真做好服務和后勤保障工作。從泗水務虛會、迎淮檢查到水務論壇、創(chuàng)城驗收等一系列活動的相繼開展，行政管理部全體員工高標準、嚴要求，周密組織，合理安排，從車輛安排到后勤服務都爭取、人員證書
公司整理公司四樓檔案室，完善資質(zhì)管理使用規(guī)范，配合完成公司榮譽的申報維護工作，完成公司201年軟件企業(yè)年審；完成公司20xx年高新技術企業(yè)計劃項目申報工作保管公司資質(zhì)人員證書。
辦公用品采購、領用，打印機、復印機使用維護保養(yǎng)公司倡導無紙化辦公，規(guī)范公司辦公用品采購領用使員工養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，采用自己在網(wǎng)上購買硒鼓，學習自己更換硒鼓更換碳粉，大大降低了辦公耗材的費用。
承擔公司支部黨建工作。
協(xié)助我公司黨支部領導做好黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。積極開展黨員學習工作，開展各種形式的文娛活動，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用，使黨員在發(fā)展方面做出了重要貢獻。
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、今年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，工作能力、端正工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司做出更多貢獻。
管理部年度工作總結(jié)報告篇三
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作?，F(xiàn)就xx年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團本文來源：公務員在線公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
管理部年度工作總結(jié)報告篇四
20x年是我公司各項工作全面實現(xiàn)“二零年四零年”的開局之年，是我公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵之年，綜管部緊緊圍繞公司20x年度各項工作的中心任務，在總經(jīng)理室直接領導和幫助下，在各相關部門的支持配合下，全體員工齊心協(xié)力，克服了人員少、任務重等困難，確保了各項重點工作的順利完成。
今年的各項生產(chǎn)任務完成情況：
1、人事調(diào)整
2、勞動合同管理
3、勞動合同管理
4、社會保險工作
5、公司各項費用的收取
6、公司內(nèi)保工作
7、公司勞務派遣人員的招聘工作
8、公司人事工作
9、公司人力資源制度改革
10、公司人員招聘工作
11、完成領導交辦的其他各項臨時性工作
12、辦公室內(nèi)部管理工作
20x年度共各項手續(xù)及合同約11份，并了辦公室內(nèi)部的辦公用品、電腦及辦公室內(nèi)部的辦公設備。
13、公司員工的考勤及日常行政管理工作
20x年共計發(fā)放了66人次的員工績效工資表，每人每月發(fā)放36人次的辦公用品。
xx年來，我部門雖然做了一些工作，取得了一些進步，但也存在一些問題與不足。但是，我部門將在公司領導的正確領導下，在其他部門的幫助協(xié)作下，努力學習，取長補短，認真履行職責，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
20x年，綜管部在公司黨政及相關部門的指導下，在各部門的支持幫助下，圍繞公司工作中心，切實履行崗位職責，較好地完成了部門的職責和領導交辦的其它工作任務。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、公司行政管理工作
14、公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通
綜管部作為公司行政管理的重要職能部門，在公司相關部門的協(xié)助下，較好地完成了各項工作。
15、行政管理工作
16）完成公司各項文件、資料的收集、整理和保存工作。
17）完成領導交辦的各項任務，并按時按質(zhì)的完成好。
18）按時完成公司領導臨時交辦的相關工作任務，并按時按質(zhì)完成好領導交辦的其它相關工作任務。
19）完成領導臨時交辦的其它工作任務。
20）辦公室文員的工作。
二、20x年工作計劃
21、做好公司各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并按時按質(zhì)的完成各項文件的打印、復印工作。
22）做好公司來電的接聽、訪客的接待工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
23）公司內(nèi)部其他各公司的聯(lián)絡與溝通工作，包括公司的活動、開展的大事等；
24）確保辦公室高效、有序的運作，使各項工作達到整體推進的目的；
25）公司內(nèi)部其他公司的人員招聘工作，公司所有員工都應及時有效的報到招聘登記表，并及時的把相關資料輸入電腦，方便今后工作的查詢與統(tǒng)計；
26）做好公司員工的考勤、加班等管理工作，確保工作能按時按質(zhì)、按量完成。
27）公司各種表格管理，有檢查、有記錄，做好公司各類表格的統(tǒng)計、上報工作，并按時將其整理歸檔；
28）協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的各項文字工作。為了更好的完善公司管理制度，后勤部制定了每月的《員工手冊》。
29）加強文字處理能力。協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時加強對公司各種文件的收發(fā)、閱讀、分發(fā)、傳閱工作，以及對其他部門文書檔案的清查、轉(zhuǎn)移、協(xié)調(diào)等工作。
30）公司總務工作，做好后勤保障。
21）公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
22）做好公司通知、文件的轉(zhuǎn)達、命令、講話稿的印制、以及會議有關通知的背景、說明等工作，并負責對會議有關決議的實施。
三、自身存在的問題
過去的xx年，在公司領導的重視與指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
管理部年度工作總結(jié)報告篇五
光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20__年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展;20__年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務質(zhì)量，受到了公司領導和各部門的好評。
二、滿足工作開展的時效性，全面導入iso9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行;特別是a/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標志公司業(yè)務流程走向規(guī)范化管理。a/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。
版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整，同時準備滿足iso9000的質(zhì)量認證，為了達到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領性文件，a/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責的編制，并按iso9001：2000標準的要求及公司實際情況進行了適當?shù)难a充、完善;增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業(yè)指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業(yè)指導書》等20份作業(yè)指導書，同時對相關作業(yè)指導書進行了合理的合并，確保滿足了2000：9000版本體系要求。
三、根據(jù)主業(yè)和公司的vi手冊要求，完善大廈標識牌的統(tǒng)計和制作工程;今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負責大廈標識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作2000張左右，基本上滿足了大廈標識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導向系統(tǒng)的清晰。
四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業(yè)領先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標志，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高z人的服務質(zhì)量意識及責任感、榮譽感。
評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開始收集。現(xiàn)場的實際操作也是至關重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內(nèi)涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負責人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的`實質(zhì)和內(nèi)涵，由其負責督導本部門實際工作按評優(yōu)標準進行操作，并成立了評優(yōu)領導小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關，在各/部門積極配合參與，做到實際工作按評優(yōu)標準進行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及20__年1月完成，但各部門資料提交普遍不全;驗收資料及相關批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調(diào)解決問題尚未解決;公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來須加強與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關系，以過硬的評優(yōu)標準迎接評審部門的審查。
總體來講，品質(zhì)管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行iso9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領導及公司的要求還有一定的差距;
1、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽;
2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強;
3、iso9000體系推行的力度不夠。
回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。
深圳市z物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)管理部
20__年11月11日
管理部年度工作總結(jié)報告篇一
1、全面完成年度各項工作計劃
2）全年度綜合業(yè)績指標完成情況
綜合管理部全年工作目標為11項，分別在各項工作中取得了第一、第二、第三的好成績
3）工程建設管理目標完成情況（1-xx月完成的比較好）
4）公司各項制度執(zhí)行情況
5）公司管理規(guī)劃及建設項目的管理
6）公司資產(chǎn)、財務管理工作：
7）工程質(zhì)量管理目標完成情況
8、工程管理目標完成情況
9）工程質(zhì)量完成情況
①工程質(zhì)量：全年沒有重大的質(zhì)量、安全事故，沒有出現(xiàn)質(zhì)量通病。
②施工進度：項目部質(zhì)檢組全過程質(zhì)控，全年沒有重大質(zhì)量事故，沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量問題。
③工程造價：全年工程造價為：1373.98萬元。
④施工安裝施工隊伍：全年沒有出現(xiàn)質(zhì)量事故。
10、工程進度管理目標完成情況（1-xx月完成的比較好）
①工程總體施工進度：
本工程為公司20**年年度工程，工程建設投資13600萬元，實現(xiàn)工程建設投資5170.6萬元（20**年3-20**年完成的比較好），累計竣工工程造價5700萬元。
②工程總造價：
本工程建設投資為5170萬元，實現(xiàn)工程建設投資2436.5萬元（累計竣工工程造價1037.2萬元）。
11、其他工程完成情況
①完成了公司下達的20**年工程建設任務。
②完成了公司各項工程建設項目投資9850萬元的報批工作。
12、其他工程完成情況
①完成了公司各項管理制度的修訂，完善了公司各項規(guī)章制度
②對公司員工培訓，使員工的素質(zhì)有了全面的提高。
④完善了公司各項規(guī)章制度，制訂了公司管理規(guī)定及工作標準，使公司員工的行為規(guī)范、待人處事有了較大的改進。
工程建設管理目標完成情況如下
一）工程建設項目
綜合管理部在公司領導的正確領導下，通過各部門的大力支持和配合下，通過工程建設各個階段的施工，取得了一些成績，得到了公司領導的認可和好評，并在公司內(nèi)部做了許多工作。
13、工程建設項目情況
綜合管理部工作目標為11項
1——2
14、14
15、15
16、完成了公司下達的20**年工程建設項目任務，完成項目施工建設投資16360萬元，實現(xiàn)工程建設投資41670萬元，完成項目施工建設投資4390萬元，實現(xiàn)工程建設投資53160萬元。
二）工程建設工程建設項目
17、工程建設項目情況
綜合管理部在公司領導的正確領導下，通過各部門的大力支持及協(xié)同下，通過工程建設各個階段的施工，取得了一些成績，得到了公司領導的認可和好評，并在公司內(nèi)部做了許多工作。
18、工程建設項目情況
①完成了公司下達的20**年工程建設項目任務，工程建設投資1380萬元，實現(xiàn)工程建設項目5800
萬元，實現(xiàn)工程建設項目1000
萬元，完成項目施工建設投資4800萬元，實現(xiàn)工程建設項目4800
萬元，實現(xiàn)工程建設項目4700
萬元，實現(xiàn)項目施工建設項目1000
萬元
②完成了公司內(nèi)部分部分崗位的崗位職責。內(nèi)部分崗位職責明確了工作程序，有利于加快工作的完成。
③完成了公司內(nèi)部分工程的施工建設項目。內(nèi)部分工程的施工任務重大，工程建設項目涉及面廣，需要各部門的積極配合，各部門在協(xié)調(diào)配合上需要各部門的緊密配合。
④完成了公司各部門和施工方的招工任務。為了保證施工進度，保證施工質(zhì)量，為施工工地創(chuàng)造良好的建設環(huán)境，公司在各部門的配合下，先后組織召開了施工技術、施工總承包協(xié)商會；組織了施工方、各部門及工程項目的施工總承包、施工協(xié)會會；組織了施工方、各部門的施工質(zhì)量、安全等各方面的技術交
管理部年度工作總結(jié)報告篇二
20xx年，行政管理部在公司高管的堅強領導下，緊緊圍繞公司“擴總量、增效益”的首要目標，深入貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，逐步提升服務水平，提高工作標準，扎實推進各項工作，確保了迎淮檢查、水務論壇、創(chuàng)城驗收等一系列活動的順利完成?，F(xiàn)將行政管理部全年工作總結(jié)如下：
行政管理部作為綜合服務部門，為更好地貼近基層、服務基層，今年6月份，專門向公司各單位、部門發(fā)放了《工作征求意見書》，并將征集的21條建議和意見進行匯總，召集部門員工召開專題會議進行探討，對提出的意見和建議認真整改落實。
行政管理部工作繁雜，點多面廣，為將各項工作落到實處，加強本部門內(nèi)部的信息交溝通，避免工作疏漏，行政管理部在公司常規(guī)月總結(jié)、計劃的基礎上，結(jié)合本部門工作實際執(zhí)行周總結(jié)、計劃制度，同時堅持每日早例會制度，對正在進行的工作進行督導和安排，對已經(jīng)完成的工作進行分析點評，讓每個員工時刻清楚自己要做什么、要怎么做、做的效果如何，有效促進了工作的順利開展。目前，部門員工在工作效率、執(zhí)行力等方面得到了顯著提高。一年來，行政管理部共組織公司各種會議60余次，接待參觀考察40余次，接收上級文件100余份，印制公司文件280余份，處理傳真500余份，復印材料8000余份，發(fā)放辦公用品1500余件，安排車輛5000余次，后勤維修160余次，認真做好服務和后勤保障工作。從泗水務虛會、迎淮檢查到水務論壇、創(chuàng)城驗收等一系列活動的相繼開展，行政管理部全體員工高標準、嚴要求，周密組織，合理安排，從車輛安排到后勤服務都爭取、人員證書
公司整理公司四樓檔案室，完善資質(zhì)管理使用規(guī)范，配合完成公司榮譽的申報維護工作，完成公司201年軟件企業(yè)年審；完成公司20xx年高新技術企業(yè)計劃項目申報工作保管公司資質(zhì)人員證書。
辦公用品采購、領用，打印機、復印機使用維護保養(yǎng)公司倡導無紙化辦公，規(guī)范公司辦公用品采購領用使員工養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，采用自己在網(wǎng)上購買硒鼓，學習自己更換硒鼓更換碳粉，大大降低了辦公耗材的費用。
承擔公司支部黨建工作。
協(xié)助我公司黨支部領導做好黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。積極開展黨員學習工作，開展各種形式的文娛活動，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用，使黨員在發(fā)展方面做出了重要貢獻。
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、今年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，工作能力、端正工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司做出更多貢獻。
管理部年度工作總結(jié)報告篇三
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作?，F(xiàn)就xx年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團本文來源：公務員在線公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
管理部年度工作總結(jié)報告篇四
20x年是我公司各項工作全面實現(xiàn)“二零年四零年”的開局之年，是我公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵之年，綜管部緊緊圍繞公司20x年度各項工作的中心任務，在總經(jīng)理室直接領導和幫助下，在各相關部門的支持配合下，全體員工齊心協(xié)力，克服了人員少、任務重等困難，確保了各項重點工作的順利完成。
今年的各項生產(chǎn)任務完成情況：
1、人事調(diào)整
2、勞動合同管理
3、勞動合同管理
4、社會保險工作
5、公司各項費用的收取
6、公司內(nèi)保工作
7、公司勞務派遣人員的招聘工作
8、公司人事工作
9、公司人力資源制度改革
10、公司人員招聘工作
11、完成領導交辦的其他各項臨時性工作
12、辦公室內(nèi)部管理工作
20x年度共各項手續(xù)及合同約11份，并了辦公室內(nèi)部的辦公用品、電腦及辦公室內(nèi)部的辦公設備。
13、公司員工的考勤及日常行政管理工作
20x年共計發(fā)放了66人次的員工績效工資表，每人每月發(fā)放36人次的辦公用品。
xx年來，我部門雖然做了一些工作，取得了一些進步，但也存在一些問題與不足。但是，我部門將在公司領導的正確領導下，在其他部門的幫助協(xié)作下，努力學習，取長補短，認真履行職責，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
20x年，綜管部在公司黨政及相關部門的指導下，在各部門的支持幫助下，圍繞公司工作中心，切實履行崗位職責，較好地完成了部門的職責和領導交辦的其它工作任務。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、公司行政管理工作
14、公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通
綜管部作為公司行政管理的重要職能部門，在公司相關部門的協(xié)助下，較好地完成了各項工作。
15、行政管理工作
16）完成公司各項文件、資料的收集、整理和保存工作。
17）完成領導交辦的各項任務，并按時按質(zhì)的完成好。
18）按時完成公司領導臨時交辦的相關工作任務，并按時按質(zhì)完成好領導交辦的其它相關工作任務。
19）完成領導臨時交辦的其它工作任務。
20）辦公室文員的工作。
二、20x年工作計劃
21、做好公司各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并按時按質(zhì)的完成各項文件的打印、復印工作。
22）做好公司來電的接聽、訪客的接待工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
23）公司內(nèi)部其他各公司的聯(lián)絡與溝通工作，包括公司的活動、開展的大事等；
24）確保辦公室高效、有序的運作，使各項工作達到整體推進的目的；
25）公司內(nèi)部其他公司的人員招聘工作，公司所有員工都應及時有效的報到招聘登記表，并及時的把相關資料輸入電腦，方便今后工作的查詢與統(tǒng)計；
26）做好公司員工的考勤、加班等管理工作，確保工作能按時按質(zhì)、按量完成。
27）公司各種表格管理，有檢查、有記錄，做好公司各類表格的統(tǒng)計、上報工作，并按時將其整理歸檔；
28）協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的各項文字工作。為了更好的完善公司管理制度，后勤部制定了每月的《員工手冊》。
29）加強文字處理能力。協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時加強對公司各種文件的收發(fā)、閱讀、分發(fā)、傳閱工作，以及對其他部門文書檔案的清查、轉(zhuǎn)移、協(xié)調(diào)等工作。
30）公司總務工作，做好后勤保障。
21）公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
22）做好公司通知、文件的轉(zhuǎn)達、命令、講話稿的印制、以及會議有關通知的背景、說明等工作，并負責對會議有關決議的實施。
三、自身存在的問題
過去的xx年，在公司領導的重視與指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
管理部年度工作總結(jié)報告篇五
光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20__年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展;20__年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務質(zhì)量，受到了公司領導和各部門的好評。
二、滿足工作開展的時效性，全面導入iso9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行;特別是a/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標志公司業(yè)務流程走向規(guī)范化管理。a/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。
版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整，同時準備滿足iso9000的質(zhì)量認證，為了達到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領性文件，a/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責的編制，并按iso9001：2000標準的要求及公司實際情況進行了適當?shù)难a充、完善;增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業(yè)指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業(yè)指導書》等20份作業(yè)指導書，同時對相關作業(yè)指導書進行了合理的合并，確保滿足了2000：9000版本體系要求。
三、根據(jù)主業(yè)和公司的vi手冊要求，完善大廈標識牌的統(tǒng)計和制作工程;今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負責大廈標識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作2000張左右，基本上滿足了大廈標識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導向系統(tǒng)的清晰。
四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業(yè)領先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標志，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高z人的服務質(zhì)量意識及責任感、榮譽感。
評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開始收集。現(xiàn)場的實際操作也是至關重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內(nèi)涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負責人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的`實質(zhì)和內(nèi)涵，由其負責督導本部門實際工作按評優(yōu)標準進行操作，并成立了評優(yōu)領導小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關，在各/部門積極配合參與，做到實際工作按評優(yōu)標準進行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及20__年1月完成，但各部門資料提交普遍不全;驗收資料及相關批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調(diào)解決問題尚未解決;公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來須加強與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關系，以過硬的評優(yōu)標準迎接評審部門的審查。
總體來講，品質(zhì)管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行iso9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領導及公司的要求還有一定的差距;
1、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽;
2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強;
3、iso9000體系推行的力度不夠。
回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。
深圳市z物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)管理部
20__年11月11日