保險公司工作總結(jié)及工作思路（專業(yè)23篇）

    總結(jié)可以促使我們思考，梳理思維，提煉出關(guān)鍵問題，進(jìn)而提高我們的工作效率?？偨Y(jié)要言之有物，避免空洞、廢話，注重精煉和實(shí)用性。在下文中，我們將為大家介紹一些寫總結(jié)時需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇一
    3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真解決當(dāng)前工作中存在的只要問題，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對的各項(xiàng)工作早布臵、早動員、早安排?？偨?jīng)理室成員實(shí)行分片包干制，督導(dǎo)各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，市公司業(yè)管部牽頭對基層公司進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)督辦。幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的難題，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
    4、加大與專業(yè)運(yùn)輸公司的協(xié)調(diào)和管理，20我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業(yè)務(wù)的承保。對車隊的維護(hù)要設(shè)專人負(fù)責(zé)，從業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)承保到后期理賠管理，必須做到全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一定要重新樹立xx保險的品牌形象，力爭車隊業(yè)務(wù)達(dá)到一定的規(guī)模，為完成全年任務(wù)打好基礎(chǔ)。
    5、督促各機(jī)構(gòu)加大非車險業(yè)務(wù)的展業(yè)力度，年要把重點(diǎn)放在意健險、家財險、建工險、貨運(yùn)險、企財險等效益險種上，確保xx中支險種機(jī)構(gòu)搭配合理完善，實(shí)現(xiàn)效益險種上規(guī)模。
    6、加強(qiáng)與4s店的業(yè)務(wù)合作，協(xié)助城區(qū)二個展業(yè)機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，使4s店業(yè)務(wù)做得更長久，保費(fèi)越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。
    7、確保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的順利續(xù)保，我公司在xx經(jīng)營已數(shù)年，但沉淀下來的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率也是xx中支20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。
    8、加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻舴?wù)工作在公司經(jīng)營發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用，直接影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。各級機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，理順工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特別是在理賠服務(wù)中要立足合理，突出快速，以對保戶負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真接待好每一位客戶，處理好每一起賠案，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造xx保險的品牌形象。
    9、繼續(xù)做好理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，與公司經(jīng)營相結(jié)合，及時為公司提供決策依據(jù)。利用公司報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，詳細(xì)繕制理賠報表，認(rèn)真剖析，總結(jié)結(jié)論和提出合理化意見。
    10、做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作，加強(qiáng)訴訟案件的管理工作。保證第一現(xiàn)場查勘率，嚴(yán)格定損原則，保證定損質(zhì)量。注重重要崗位的管理，確實(shí)落實(shí)分公司各崗位工作要求。堅持分級授權(quán)制度，嚴(yán)格把關(guān)，堅決剔除水分。有效實(shí)施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進(jìn)一步維護(hù)公司合法權(quán)益，提升勝辯率，降低訴訟成本，采取在合理范圍內(nèi)有效調(diào)解，解決了客戶與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。
    11、繼續(xù)加強(qiáng)理賠隊伍人員的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提升人員素質(zhì)。培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。下階段工作中，為全面塑造xx企業(yè)形象。由部門負(fù)責(zé)人帶頭，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流，有考評。定期召開例會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的理賠隊伍。
    12、著力落實(shí)已決賠案復(fù)審制度，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度，提高賠案質(zhì)量。加大加重疑難案件的調(diào)查力度，合理、有效的收集證據(jù)，合理降低賠付率。完善各個理賠流程，在保證賠案質(zhì)量的同時，加快賠案流轉(zhuǎn)速度。
    13、采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，改善管理模式。正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，注重理賠業(yè)務(wù)質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場。
    14、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。建立靈活人力資源管理機(jī)制，重視引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才工作。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競爭，優(yōu)勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。要切實(shí)做好員工隊伍的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工隊伍的政治素質(zhì)和專業(yè)技能。各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的成長和發(fā)展，關(guān)心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進(jìn)人才、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件，使xx保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來。
    15、做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理，加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對縣區(qū)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支，予以支付費(fèi)用，達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的。
    這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。xx中心支公司全體員工將理清思路，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，認(rèn)真研究分析存在經(jīng)營中的問題，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分公司各項(xiàng)管理制度，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理，提高效益”的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出xx中心支公司的新局面。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇二
    施辦法，有效排查承保標(biāo)的風(fēng)險比較突出的標(biāo)的，認(rèn)真研究分析，評估發(fā)展中與風(fēng)險存在的根源，采取有效的應(yīng)對措施，防范化解承保引發(fā)的各種風(fēng)險，建立長期的督促機(jī)制，定期提出整改意見，組織員工分片包干，落實(shí)到人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，最大化保證承保標(biāo)的安全。
    由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多，業(yè)務(wù)流程處理起來較為繁瑣，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進(jìn)度。針對理賠工作的特點(diǎn)，公司對重要的崗位加強(qiáng)管控，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團(tuán)結(jié)和諧的員工隊伍。
    今年理賠客服工作制定了多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，細(xì)化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。調(diào)動員工的工作積極主動性，讓每位員工負(fù)有責(zé)任感。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實(shí)施考核內(nèi)部化，在公司制定考核的基礎(chǔ)上，部門再次進(jìn)行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持實(shí)事求是，不斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識。在實(shí)際工作中突出服務(wù)亮點(diǎn)，做好具體實(shí)施工作。近一步加強(qiáng)與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務(wù)。
    客服部先從定損環(huán)節(jié)把關(guān)，控制工時費(fèi)，配件價格下浮點(diǎn)數(shù)加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的堅決予以剔除，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)給付其誤工、護(hù)理、伙補(bǔ)等各項(xiàng)合理費(fèi)用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴(yán)格審批，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調(diào)骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調(diào)查取證，得到有效證據(jù)的堅決嚴(yán)肅處理;對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。
    通過全體員工的共同努力，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調(diào)查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚(yáng)3起，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。
    (六)、綜合管理方面。
    公司今年以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，配合分公司集中管理相關(guān)工作要求，加強(qiáng)公司制度建設(shè)和內(nèi)控管理。
    今年，分公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項(xiàng)決議，及時向分公司反饋意見，嚴(yán)格執(zhí)行分公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇三
    在人事管理方面，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據(jù)分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構(gòu)建了和諧的企業(yè)文化。
    今年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司顧全大局，堅決執(zhí)行上級各項(xiàng)規(guī)章制度，對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
    財務(wù)上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對各種財務(wù)方針政策的學(xué)習(xí)極待加強(qiáng),公司根據(jù)公司出臺的政策,適時地調(diào)整各項(xiàng)財務(wù)管理工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項(xiàng)制度和決策。做好銀行賬戶及資金管理，根據(jù)分公司“財務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃，賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t，公司加大了對資金的管控力度。并根據(jù)財務(wù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整。
    在建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的同時，為檢查各項(xiàng)考核制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開展。
    (七)、企業(yè)文化建設(shè)。
    在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，公司將深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強(qiáng)化自身建設(shè)，將以人為本的理念貫穿于公司經(jīng)營管理的方方面面。
    今年，根據(jù)分公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為今年的重要政治任務(wù)來抓。科學(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。為了做好科學(xué)發(fā)展觀在公司的貫徹傳達(dá)，公司成立了以總經(jīng)理張新軍同志任組長的實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓公司落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀工作的開展和督導(dǎo)，及時將分公司關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的文件進(jìn)行通報傳達(dá)，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險公司的社會責(zé)任意識。
    為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。同時公司把各級班子建設(shè)放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓(xùn)、談心交流等形式，并借助各種培訓(xùn)機(jī)會，對各級領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍進(jìn)行政治思想、法紀(jì)觀念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路、思想作風(fēng)的與時俱進(jìn)。
    在日常工作中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則、到職到位、切實(shí)履行職責(zé)。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，營造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設(shè)”的良好局面。
    在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊伍凝聚力，加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇四
    20xx年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險能力得到提高。同時，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了xx保險的品牌影響力。
    根據(jù)分公司的工作安排，結(jié)合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：
    一、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
    為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚(yáng)長避短，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。公司將有效控制風(fēng)險作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。
    二、各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)。
    (一)、業(yè)務(wù)管理方面。
    車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。
    我公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險。
    今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租、租賃車、農(nóng)用三輪車、低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調(diào)整，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險。面對現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價車日益增多，我們嚴(yán)格按照公司針對高價值車輛相關(guān)管理規(guī)定，承保車損險時按不同車型類別進(jìn)行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。
    在非車險承保上，公司針對每一筆擬承保的企財險、團(tuán)意險、銀行抵押貸款等非車險業(yè)務(wù)做到親臨現(xiàn)場;實(shí)施勘查、拍照，進(jìn)行風(fēng)險評估和風(fēng)險預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到重要參考。業(yè)務(wù)開展必須做到在風(fēng)險管控上絕不放松，正因?yàn)榉擒囯U保費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)不及車險業(yè)務(wù)，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務(wù)都會仔細(xì)斟酌，將風(fēng)險盡可能降到最低。
    (二)、承保管理方面。
    按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，出臺了xx中心支公司20xx年車險業(yè)務(wù)和非車險業(yè)務(wù)承保管理辦法。在20xx年業(yè)務(wù)工作方面做了以下幾點(diǎn)主要管控工作：
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇五
    2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。
    3、穩(wěn)定職工隊伍。201x年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
    4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**?？飞祥_辟了“走進(jìn)**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
    五、存在的問題。
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
    2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
    隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
    一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
    二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
    三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
    四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇六
    20xx年，我市對外經(jīng)貿(mào)工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過各地、各有關(guān)部門及廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的共同努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全市開放型經(jīng)濟(jì)工作中心任務(wù)，迎難而上，共克時艱，從容應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊，在拓展外貿(mào)市場、抓好外資工作、加強(qiáng)外經(jīng)合作、推動開發(fā)區(qū)提升發(fā)展、發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易、建設(shè)外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)體系、完善開放型經(jīng)濟(jì)工作聯(lián)動機(jī)制等方面，均取得了積極有效的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了全市開放型經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)較快發(fā)展。
    一、我市對外經(jīng)貿(mào)主要實(shí)績。
    20xx年，我市進(jìn)出口總額達(dá)608.13億美元，其中出口386.51億美元，進(jìn)口221.62億美元，進(jìn)出口和出口比上年分別下降xx.4%和16.6%，進(jìn)口比上年增長3％。合同使用外資34.24億美元，實(shí)際使用外資22.05億美元，比上年分別下降17%和13.1％。對外承包勞務(wù)合作營業(yè)額達(dá)8.84億美元，比上年增長17.5%；境外中方投資額4.06億美元，比上年增長31.1％。服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額為42.03億元，比上年增長34.7％；離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額為1.34億美元，比上年增長31.4％。
    二、我市對外經(jīng)貿(mào)主要工作。
    （一）加強(qiáng)組織發(fā)動，營造開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境。
    面對百年一遇的國際金融危機(jī)，我市各級、各有關(guān)部門和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極應(yīng)對，通力合作，全力推動開放型經(jīng)濟(jì)逆勢發(fā)展。市委、市政府高度重視開放型經(jīng)濟(jì)工作，相繼召開了全市對外開放工作會議和全市拓市場促調(diào)整保增長會議等一系列重要會議。巴音朝魯書記多次聽取開放型經(jīng)濟(jì)工作專題匯報，深入外貿(mào)企業(yè)調(diào)研座談，親自赴聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)促銷寧波產(chǎn)品。毛光烈市長多次主持研究拓市場、穩(wěn)外需、促調(diào)整的政策措施，及時破解全市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題。市委、市人大、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加了浙洽會、消博會、寧波周、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇等重大涉外經(jīng)貿(mào)活動。市政府及時成立了市外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄔和民副市長堅持每月召開外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)專題會議，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決了一批事關(guān)全市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題。與此同時，各縣（市）、區(qū)完善了相應(yīng)工作機(jī)制，加大了外經(jīng)貿(mào)政策扶持和工作指導(dǎo)力度，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、各有關(guān)部門具體抓的良好格局。市各有關(guān)部門根據(jù)各自工作職責(zé)，著力為基層、為企業(yè)拓展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)做好服務(wù)保障工作。如寧波海關(guān)鼓勵企業(yè)申報aa類和a類企業(yè)，兩類企業(yè)分別比上年增長44％和4.6倍；寧波檢驗(yàn)檢疫局建立了產(chǎn)地報檢、寧波直通的新型出口檢驗(yàn)監(jiān)管機(jī)制；市財政局及時出臺和兌現(xiàn)全市經(jīng)貿(mào)扶持政策；市國稅局進(jìn)一步加快出口退稅進(jìn)度；市口岸辦積極推進(jìn)“大通關(guān)”建設(shè)；市金融部門著力解決中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資難題；市各外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會積極為廣大企業(yè)宣傳經(jīng)貿(mào)政策、培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)、引進(jìn)適用人才；市經(jīng)委、貿(mào)易、外事、僑務(wù)、宣傳、國土、環(huán)保、規(guī)劃等市各有關(guān)部門都為我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
    （二）大力開拓市場，力促對外貿(mào)易企穩(wěn)向好。
    20xx年，我市打出了拓市場、穩(wěn)外貿(mào)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險的“組合拳”，出臺了一系列“快、重、準(zhǔn)、實(shí)”的政策措施，取得了積極成效。市有關(guān)部門加強(qiáng)國際市場開拓工作研究指導(dǎo)，編印了《寧波外貿(mào)企業(yè)開拓市場xx0招》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)海關(guān)業(yè)務(wù)xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫xx0題》、《寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信用保險xx0題》等九大類指導(dǎo)手冊，并免費(fèi)向廣大外貿(mào)企業(yè)發(fā)放。為了促使外貿(mào)業(yè)務(wù)企穩(wěn)回升，我市相繼出臺了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化外貿(mào)環(huán)境促進(jìn)我市外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)拓市場促調(diào)整保增長工作的若干意見》、《拓市場抓訂單促銷售穩(wěn)外需聯(lián)合行動綱要》等多項(xiàng)政策措施，安排外貿(mào)扶持資金5億多元，并在出口信保和金融信貸等方面支持出口。加強(qiáng)外貿(mào)市場開拓工作。推動有條件的外貿(mào)企業(yè)建立境內(nèi)外營銷網(wǎng)點(diǎn)，拓展進(jìn)出口商品直銷市場。積極組織外貿(mào)企業(yè)赴境內(nèi)外參展，攤位達(dá)2萬余個，參展超1.5萬人次。成功舉辦了消博會、新加坡寧波商品展和貝寧（西非）中國商品展。多次組織外貿(mào)企業(yè)參加內(nèi)貿(mào)展會，拓展外貿(mào)產(chǎn)品內(nèi)銷渠道。加強(qiáng)與聯(lián)合國采購司等機(jī)構(gòu)和沃爾瑪?shù)瓤鐕藤Q(mào)大企業(yè)的合作，邀請聯(lián)合國采購司官員來甬舉辦業(yè)務(wù)講座并與我市外貿(mào)企業(yè)對接。開展城際外貿(mào)會展合作，與南昌、重慶、成都、青島等城市建立了城際外貿(mào)會展合作機(jī)制。積極開展招商引貿(mào)活動，共引進(jìn)542家市外進(jìn)出口企業(yè)來甬落戶。鼓勵外貿(mào)企業(yè)重視出口產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，全年新增境內(nèi)外外貿(mào)研發(fā)設(shè)計機(jī)構(gòu)176家。著力構(gòu)建國家、省、市xx縣（市）、區(qū)四級出口品牌培育體系，首次開展了縣（市）、區(qū)出口品牌評選活動，共評選縣級出口名牌200個，新增xx市級出口名牌80個。深入開展進(jìn)口貿(mào)易啟蒙行動，繼續(xù)抓好進(jìn)口實(shí)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和孵化工作，全年共培訓(xùn)外進(jìn)員3655人次，全市進(jìn)口占進(jìn)出口總額比重達(dá)36.4％，比上年增加了4.7個百分點(diǎn)。不斷改善外貿(mào)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)辦了全市外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月活動，制定了《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》，成立了寧波國際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，搭建了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資平臺，建立了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律咨詢服務(wù)平臺。努力抓好公平貿(mào)易工作，定期發(fā)布海外市場監(jiān)測和國際貿(mào)易反傾銷、標(biāo)準(zhǔn)等預(yù)警信息，指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，協(xié)調(diào)處理了6起國際貿(mào)易糾紛案件。由于采取了一系列積極有效的外貿(mào)保穩(wěn)促調(diào)措施，20xx年，全市外貿(mào)發(fā)展呈現(xiàn)出企穩(wěn)向好勢頭，全年進(jìn)出口降幅低于全國、全省平均水平，進(jìn)出口、出口和進(jìn)口規(guī)模保持全國計劃單列市第2位，一般貿(mào)易出口額占全國一般貿(mào)易出口總額的比重由上年的5.1％升至5.5％，全市累計進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)超1萬家。
    （三）強(qiáng)化招商選資，提高使用外資工作水平。
    加強(qiáng)招商引資基礎(chǔ)性工作。推出了168個市級重點(diǎn)招商項(xiàng)目，提高了對外宣傳推介水平，完善了外資大項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，充實(shí)了世界500強(qiáng)及行業(yè)龍頭企業(yè)信息庫，舉辦了全市投資促進(jìn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。加強(qiáng)招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與德中協(xié)會、香港亞歐咨詢有限公司等境外機(jī)構(gòu)建立緊密性合作關(guān)系，成立了新加坡招商聯(lián)絡(luò)處，鞏固和發(fā)展了我市境內(nèi)外招商網(wǎng)點(diǎn)。辦好系列重大招商活動。成功舉辦了浙洽會、東亞·寧波周、歐洲·寧波周、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇等重要活動，組織參加了中國投洽會等投資促進(jìn)活動，促成一批外資大項(xiàng)目簽約落戶。創(chuàng)新招商引資方式。實(shí)施市xx縣（市）、區(qū)聯(lián)動招商，共舉辦聯(lián)合招商推介活動xx場，取得了較好成效。抓好重要招商活動成果轉(zhuǎn)化工作，建立了重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)責(zé)任制。促成新橋化工、健偉藥業(yè)、林德氣體、韓華石化等重大外資項(xiàng)目落戶或增資，引進(jìn)了匯豐銀行、大潤發(fā)超市、陽光海岸休閑等一批服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目，全市服務(wù)業(yè)實(shí)際使用外資比上年增長13％。使用外資領(lǐng)域取得新拓展，批準(zhǔn)設(shè)立了我市首家外資醫(yī)院——慈林醫(yī)院。積極推動開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。召開了全市開發(fā)區(qū)整合提升工作座談會，出臺了《關(guān)于促進(jìn)我市開發(fā)區(qū)（園區(qū)）整合提升發(fā)展的若干意見》，進(jìn)一步明確了我市開發(fā)區(qū)整合提升方向。啟動了余姚經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)方案實(shí)施工作，支持慈溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)申報國家級開發(fā)區(qū)，推動寧海橡塑汽配園和慈東德國裝備產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃和招商工作，組織我市第二批開發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)方案聯(lián)合會審，完成了寧海、奉化、鎮(zhèn)海開發(fā)區(qū)整合提升方案。進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境。精心組織外商投資企業(yè)服務(wù)月活動，開展了外商投資環(huán)境優(yōu)秀區(qū)域評選活動，解決了一批外商投資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及外商生活等難題。加強(qiáng)外商投資企業(yè)投訴案件調(diào)處工作，成功協(xié)調(diào)解決了一批外商投訴案件。
    （四）拓展外經(jīng)領(lǐng)域，加快千軍萬馬走出去進(jìn)程。
    抓住商務(wù)部下放境外投資審批權(quán)限的有利時機(jī)，鼓勵有條件的企業(yè)赴海外投資創(chuàng)業(yè)，促成寧波宏潤建設(shè)集團(tuán)、寧波興瑞有限公司、寧波圣龍集團(tuán)成功設(shè)立重要境外投資項(xiàng)目。全年批準(zhǔn)設(shè)立境外企業(yè)（機(jī)構(gòu)）152家，累計批準(zhǔn)境外投資企業(yè)和機(jī)構(gòu)突破xx00家。組織相關(guān)企業(yè)參加加拿大投資中國論壇、投資西亞非洲宣講會等多場境外投資推介活動，為企業(yè)獲取境外投資項(xiàng)目信息創(chuàng)造了有利條件。建立了境外投資重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，完成了全市境外投資創(chuàng)業(yè)情況普查工作，建立了我市境外企業(yè)信息庫。推動外貿(mào)企業(yè)設(shè)立境外營銷網(wǎng)點(diǎn)和研發(fā)設(shè)計機(jī)構(gòu)，全年新增境外營銷和研發(fā)設(shè)計企業(yè)（機(jī)構(gòu)）118家。努力開拓境外工程承包業(yè)務(wù)，促成寧波龍元建設(shè)集團(tuán)、寧波建設(shè)集團(tuán)和寧波億泰控股集團(tuán)等在泰國、馬來西亞、新加坡等重要工程項(xiàng)目中標(biāo)，全市新簽對外承包工程合同金額4.15億美元。改善外經(jīng)項(xiàng)目融資服務(wù)，為我市企業(yè)承包境外工程提供組合融資、保函等。重視境外資源開發(fā)工作，新增境外資源開發(fā)企業(yè)6家。重視境外人員和企業(yè)安全防范工作，指導(dǎo)境外企業(yè)落實(shí)內(nèi)部安全防范和應(yīng)急處置機(jī)制。開展了清理整頓外派勞務(wù)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動。加快我市境外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)體系建設(shè)，增設(shè)境外寧波經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)處5個。積極拓展援外項(xiàng)目，承辦了發(fā)展中國家港口管理、職業(yè)教育等4期援外培訓(xùn)項(xiàng)目。
    （五）注重突破重點(diǎn)，推動國際服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展。
    20xx年，我市在積極拓展國際服務(wù)貿(mào)易各項(xiàng)工作的同時，重點(diǎn)抓好國展中心培育、服務(wù)外包發(fā)展和涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)等工作。加快寧波國展中心建設(shè)步伐，確定了常年展二號館產(chǎn)品定位和設(shè)展思路，推動國展中心常年展二號館建設(shè)，啟動家居飾品常年展招展招商工作。指導(dǎo)網(wǎng)上寧交會、網(wǎng)上消博會與國展中心網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行整合，著手?jǐn)M訂網(wǎng)絡(luò)展組建方案。加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。指導(dǎo)寧波高新區(qū)、xx區(qū)南部新城和北侖新區(qū)等市級服務(wù)外包示范園區(qū)成功申報為省級服務(wù)外包示范區(qū)。抓好服務(wù)外包人才培訓(xùn)，指導(dǎo)寧波工程學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波大紅鷹學(xué)院、xx區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心和余姚九龍教育培訓(xùn)學(xué)校成功申報為省、市級服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，全年培訓(xùn)服務(wù)外包人員1745人次。推動服務(wù)外包項(xiàng)目招商工作，赴日本東京、西安、大連等境內(nèi)外重要城市舉辦外包招商推介會。成立中國服務(wù)外包研究中心寧波分中心，完成了《物流服務(wù)外包業(yè)務(wù)認(rèn)定和統(tǒng)計辦法》等課題研究。組建了我市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會。重視抓好涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)引進(jìn)和培育工作，全年新增涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)1461家。
    三、明年我市對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展面臨形勢。
    20xx年是“十一五”規(guī)劃實(shí)施的最后一年，也是進(jìn)一步消除國際金融危機(jī)影響、保持我市開放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵之年。分析我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的形勢，可概括為總體向好，緩慢回升，機(jī)遇增加，局部動蕩，困難較多，十分復(fù)雜。預(yù)計我市開放型經(jīng)濟(jì)總體呈向好發(fā)展態(tài)勢，但應(yīng)對國際金融危機(jī)的基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，對外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)性矛盾仍很突出，我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展將面臨更多考驗(yàn)。
    有利方面：一是世界經(jīng)濟(jì)有望緩慢復(fù)蘇。據(jù)國際貨幣基金組織預(yù)測，20xx年全球經(jīng)濟(jì)將增長3.9％，其中美國經(jīng)濟(jì)將增長2.7%，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)將增長1％，新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家將增長6.0%。國際市場信心有所增強(qiáng)，20xx年全球貿(mào)易額將增長5.8％。全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，有利于寧波進(jìn)一步發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)施外向帶動戰(zhàn)略，促進(jìn)我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    二是國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐持續(xù)加快。全球經(jīng)濟(jì)一體化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移持續(xù)推進(jìn)，發(fā)達(dá)國家不斷將勞動密集型產(chǎn)業(yè)和資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)中的勞動密集型生產(chǎn)環(huán)節(jié)大量轉(zhuǎn)至發(fā)展中國家，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移規(guī)模不斷擴(kuò)大，高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移占跨國直接投資的比例大大提高。這一趨勢有利于我市承接國際投資項(xiàng)目，增加外資引入機(jī)會，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    三是區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程明顯加快。國際金融危機(jī)促使各國加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作，我國與多國（地區(qū)）自貿(mào)區(qū)（或類似自貿(mào)區(qū)）建設(shè)取得積極進(jìn)展。20xx年，中國-東盟自貿(mào)區(qū)將全面建成，我國對東盟93%貿(mào)易產(chǎn)品將實(shí)行零關(guān)稅。這對我市企業(yè)與東盟等地區(qū)客商開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，開辟境外投資和貿(mào)易基地，破解國際貿(mào)易壁壘等意義重大。
    四是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)回升向好形勢繼續(xù)鞏固。20xx年，我國將保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，提高政策的針對性和靈活性，以促使經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。這為我市改善開放型經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為各地、各企業(yè)擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)激發(fā)新的動力和活力。五是我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。我市經(jīng)濟(jì)已取得應(yīng)對國際金融危機(jī)的積極成果，呈現(xiàn)出“v”型反轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢，特別是市政府出臺了《關(guān)于20xx年拓市場調(diào)結(jié)構(gòu)促消費(fèi)增優(yōu)勢惠民的若干政策意見》，將促使全市開放型經(jīng)濟(jì)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
    不利方面：一是世界經(jīng)濟(jì)前景面臨較多不確定因素。世界經(jīng)濟(jì)回升主要依賴于各國大規(guī)模救和刺激經(jīng)濟(jì)計劃，由于20xx年多國刺激政策即將到期，各國失業(yè)率居高不下和銀行信貸繼續(xù)收縮等基本面因素未根本好轉(zhuǎn)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)并不穩(wěn)定，這對經(jīng)濟(jì)外向度較高的寧波而言，仍然需要做好應(yīng)對國際經(jīng)貿(mào)嚴(yán)峻形勢挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。
    二是需求不足仍是國際市場最主要特征。國際金融危機(jī)對發(fā)達(dá)國家長期過度消費(fèi)增長模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，調(diào)整儲蓄和消費(fèi)結(jié)構(gòu)成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的必然趨勢，從而造成居民消費(fèi)需求及國家外貿(mào)進(jìn)口需求減少。同時，歐美日等發(fā)達(dá)國家失業(yè)率居高不下，企業(yè)投資意愿降低，造成企業(yè)和居民消費(fèi)能力明顯降低，市場需求明顯不足，國際貿(mào)易將在較長時期內(nèi)處于低速增長甚至低迷的狀態(tài)。寧波作為全國外貿(mào)大市，更應(yīng)把拓市場、增份額作為外貿(mào)工作的重中之重。
    三是國際貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈。國際金融危機(jī)誘發(fā)國外貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，各類新貿(mào)易保護(hù)措施層出不窮，特別是針對中國產(chǎn)品的貿(mào)易保護(hù)措施明顯增加。面對這一嚴(yán)峻形勢，我市應(yīng)著力指導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)改善內(nèi)部管理、提高企業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、防范經(jīng)營風(fēng)險，增強(qiáng)破壁能力。
    四是全球范圍內(nèi)產(chǎn)能明顯過剩。目前，美、歐、日產(chǎn)能利用率與危機(jī)前相距甚遠(yuǎn)，造成發(fā)達(dá)國家fdi流出大幅減少?？鐕臼芙?jīng)濟(jì)不景氣影響，紛紛擱置海外投資計劃，由于投資復(fù)蘇一般要晚于貿(mào)易復(fù)蘇，預(yù)計較長時期內(nèi)跨國直接投資水平難以得到快速恢復(fù)。國際產(chǎn)能明顯過剩既不利于我市擴(kuò)大外貿(mào)出口，也對我市工業(yè)項(xiàng)目招商引資、境外開辟加工生產(chǎn)項(xiàng)目基地帶來一定影響。
    五是我國開放型經(jīng)濟(jì)面臨許多制約因素。預(yù)計20xx年人民幣升值壓力不斷加大，石油等重要能資源產(chǎn)品價格可能繼續(xù)走高，中小外貿(mào)企業(yè)融資問題仍難解決，擴(kuò)大內(nèi)需存在制約，區(qū)域競爭進(jìn)一步加劇，都將對我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成影響。六是我市開放型經(jīng)濟(jì)新舊矛盾交織。突出表現(xiàn)在開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展合力還未真正形成，開放型經(jīng)濟(jì)回升動力仍然不足，外貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營成本不斷提高，進(jìn)出口產(chǎn)品競爭力依然不強(qiáng)，招商引資工作氛圍有所淡化，部分開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐不快，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)素質(zhì)還不夠高，企業(yè)用工和涉外人才需求矛盾更加突出。這些問題都將不同程度影響今年我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    上述情況充分表明，20xx年我市開放型經(jīng)濟(jì)面臨形勢十分復(fù)雜，積極變化和不利因素同時顯現(xiàn)，短期困難和長期矛盾相互交織，宏觀和微觀問題彼此影響，不確定和不可預(yù)料因素較多。全市各級、各有關(guān)方面和企業(yè)既要正確把握發(fā)展機(jī)遇，又要增強(qiáng)憂患和風(fēng)險意識，通過采取各種有效措施，努力做好今年我市開放型經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)工作。
    總體要求。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊抓住國際經(jīng)濟(jì)逐步回暖和上海舉辦世博會的有利時機(jī)，加快轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，毫不動搖推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)信心，砥礪奮進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)對外貿(mào)易增量提質(zhì)，使用外資保穩(wěn)促優(yōu)，外經(jīng)合作既快又好，開發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型升級，國際服務(wù)貿(mào)易擴(kuò)面突點(diǎn)，外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)保障有力，開放型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，對外開放水平不斷提高，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
    主要目標(biāo)。
    全市進(jìn)出口總額680億美元，比上年增長12%，其中出口425億美元，比上年增長xx%。合同使用外資36億美元，力爭40億美元；實(shí)際使用外資20億美元，力爭23億美元。境外中方投資額4.5億美元，比上年增長xx%，力爭增長12%；對外工程勞務(wù)合作營業(yè)額9.7億美元，比上年增長xx%，力爭增長12%。服務(wù)外包業(yè)務(wù)額47億元，比上年增長12%；離岸服務(wù)外包1.8億美元，比上年增長30%。
    基本原則。
    1．正確處理宏觀指導(dǎo)和微觀促進(jìn)的關(guān)系。既要進(jìn)一步統(tǒng)一全市各地、各有關(guān)部門和企業(yè)對我市實(shí)施外向帶動戰(zhàn)略的思想認(rèn)識，形成推進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大合力，加強(qiáng)對開放型經(jīng)濟(jì)工作的前瞻性、全局性研究，制定我市“十二五”開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)，又要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力為廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)排憂解難，及時解決影響全市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題。
    2．正確處理近期發(fā)展和長期效應(yīng)的'關(guān)系。既要在國際金融危機(jī)背景下把保持開放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為首要任務(wù)，采用超常手段保增長，努力完成或超額完成全年外經(jīng)貿(mào)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，又要著眼長遠(yuǎn)，積極轉(zhuǎn)變外經(jīng)貿(mào)發(fā)展方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，注重開放型經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，不斷提高我市開放型經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的能力。
    3．正確處理政府作用和市場機(jī)制的關(guān)系。既要健全政府推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公共服務(wù)機(jī)制，提高管理水平，為我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，又要不斷增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會、廣大企業(yè)的組織、調(diào)節(jié)、參與和自律作用，更好地發(fā)揮市場機(jī)制的積極效應(yīng)，進(jìn)一步形成縱橫聯(lián)動的良好局面。
    4．正確處理抓好全面和突出重點(diǎn)的關(guān)系。既要統(tǒng)籌兼顧，推動各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，促進(jìn)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合作不斷加強(qiáng)，全面提高我市開放型經(jīng)濟(jì)工作水平，又要因地、因企、因時制宜，突出工作重點(diǎn)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，努力推進(jìn)市場開拓、招商引資、境外投資創(chuàng)業(yè)、開發(fā)區(qū)“園中園”培育、國貿(mào)平臺建設(shè)、商務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)、離岸服務(wù)外包等一批事關(guān)全局發(fā)展的重點(diǎn)工作，力爭取得新的突破。
    5．正確處理優(yōu)化服務(wù)和規(guī)范管理的關(guān)系。既要增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)公共服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造有利條件，又要加強(qiáng)行業(yè)管理，引導(dǎo)各類外經(jīng)貿(mào)企業(yè)按照國際通行規(guī)則和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營行為，努力維護(hù)我市外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營秩序。
    6．正確處理對外開放和對內(nèi)開放的關(guān)系。既要充分發(fā)揮寧波作為亞太地區(qū)門戶城市的比較優(yōu)勢，積極利用國外優(yōu)質(zhì)資源，大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)城市發(fā)展的國際競爭力，又要牢固樹立“寧波以外都是外”的新型開放理念，更好地發(fā)揮寧波口岸城市對內(nèi)地發(fā)展的服務(wù)作用，進(jìn)一步完善內(nèi)外經(jīng)濟(jì)對接體系，把對外開放和對內(nèi)開放有機(jī)結(jié)合起來，以大開放促進(jìn)大發(fā)展。
    重點(diǎn)任務(wù)。
    （一）積極開拓市場，搶占外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展制高點(diǎn)。
    1．加快形成擴(kuò)外需增份額的良好局面。發(fā)動廣大外貿(mào)企業(yè)把拓展國際市場作為首要任務(wù)，繼續(xù)采取各種行之有效的促銷手段，千方百計破解外需不足難題。大力開展拓市場“百千萬服務(wù)工程”，積極推廣《寧波外貿(mào)企業(yè)開拓市場xx0招》，抓緊編發(fā)《寧波外貿(mào)企業(yè)開拓市場xx00個這么辦》，及時向xx000多家外貿(mào)企業(yè)提供網(wǎng)上信息服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)寧波產(chǎn)品整體營銷水平。加快培育內(nèi)外對接的自主營銷體系，引導(dǎo)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)在國內(nèi)外建立促銷機(jī)構(gòu)、貿(mào)易代理處和專賣店（柜），使大批產(chǎn)品進(jìn)入境內(nèi)外自主批發(fā)和零售渠道，減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)外貿(mào)產(chǎn)品直銷能力，提高經(jīng)營獲利水平。健全我市在境外、國內(nèi)和市區(qū)的三級外貿(mào)展覽促銷體系，精心辦好我市主辦的新加坡寧波品牌產(chǎn)品展、英國中國品牌產(chǎn)品展和西非中國產(chǎn)品展，積極組織我市企業(yè)赴法蘭克福、科隆、杜塞爾多夫、香港等地參加國際品牌展會和廣交會、華交會等國內(nèi)重點(diǎn)展會，提高消博會、服博會、禮品展、電博會、塑博會等重點(diǎn)展會辦展水平，為我市企業(yè)拓市場、保份額創(chuàng)造有利條件。積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展潮流，重視發(fā)揮境內(nèi)外電子商務(wù)平臺的作用，提高網(wǎng)上寧交會和網(wǎng)上消博會辦展水平，鼓勵外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)，有效增加貿(mào)易成交機(jī)會。
    2．加快建設(shè)高素質(zhì)外貿(mào)隊伍。沿著千軍萬馬和精兵強(qiáng)將并重的外貿(mào)隊伍建設(shè)思路，不斷增添寧波外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展力量。繼續(xù)壯大進(jìn)出口隊伍，力爭全年新增進(jìn)出口實(shí)績企業(yè)逾千家。引導(dǎo)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)積極組建現(xiàn)代貿(mào)易大企業(yè)，建立一批內(nèi)外貿(mào)易渠道順暢、兼有研發(fā)、物流和電子商務(wù)功能的大企業(yè)。繼續(xù)開展招商引貿(mào)活動，吸引更多的境內(nèi)外貿(mào)易企業(yè)（機(jī)構(gòu)）來甬落戶，開展進(jìn)出口貿(mào)易。引導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)遵循國際通行規(guī)則，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)良好經(jīng)營信譽(yù)，加強(qiáng)對全市外貿(mào)企業(yè)家和業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)代知識、經(jīng)營管理、法律法規(guī)、經(jīng)貿(mào)政策、涉外禮儀等方面的教育培訓(xùn)，造就一支綜合素質(zhì)好、守法意識強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)水平高的外貿(mào)甬軍。
    3．加快出口產(chǎn)品以質(zhì)取勝進(jìn)程。積極實(shí)施品牌強(qiáng)貿(mào)和科技興貿(mào)戰(zhàn)略，重視出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高我市出口產(chǎn)品檔次、附加值和競爭力，推動“寧波制造”向“寧波智造”轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)我市出口產(chǎn)品從價廉物美到價高物好的目標(biāo)。加強(qiáng)出口創(chuàng)牌工作，逐步建立國際、國家、省、市、縣五級出口名牌體系，鼓勵廣大企業(yè)通過注冊、收購、租賃、合作等方式開發(fā)使用境外品牌，不斷增加我市品牌產(chǎn)品出口規(guī)模。加強(qiáng)科技興貿(mào)工作，鼓勵我市外貿(mào)企業(yè)重視研發(fā)設(shè)計，加快技術(shù)改造，大力引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)工藝，提高勞動生產(chǎn)率，增加出口產(chǎn)品技術(shù)含量，提升出口產(chǎn)品檔次，增強(qiáng)經(jīng)營獲利能力。扎實(shí)推進(jìn)xx區(qū)科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地建設(shè)，集聚一批高新技術(shù)產(chǎn)品出口企業(yè)。加強(qiáng)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，培育一批我市農(nóng)輕紡機(jī)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)出口基地，鼓勵外貿(mào)企業(yè)開發(fā)名特優(yōu)新高出口產(chǎn)品，促使外貿(mào)產(chǎn)品錯位競爭，以差異化替代低價競爭，不斷增強(qiáng)寧波產(chǎn)品出口可持續(xù)競爭力。
    4．加快推動貿(mào)易方式多樣化。深入推動進(jìn)口貿(mào)易啟蒙行動，扎實(shí)做好進(jìn)口業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和“孵化”工作，擴(kuò)大我市進(jìn)口經(jīng)營隊伍，培育重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)，增加我市進(jìn)口額在外貿(mào)總額中的比重。鼓勵企業(yè)抓住自貿(mào)區(qū)協(xié)定、各國重視出口等有利時機(jī)，擴(kuò)大關(guān)鍵設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)、重要原料、新型材料和適銷對路消費(fèi)品進(jìn)口，不斷優(yōu)化進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)，重視培育化工、金屬、塑料和消費(fèi)品等進(jìn)口專業(yè)市場，拓展寧波進(jìn)口商品內(nèi)銷渠道。加快加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級步伐，逐步淘汰低層次、低效益、高污染、高消耗產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高技術(shù)含量、高附加值、環(huán)保低耗和配套帶動能力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，吸引跨國公司把技術(shù)含量和增值率高的加工制造環(huán)節(jié)和研發(fā)中心、營銷機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到我市。發(fā)揮寧波保稅區(qū)、梅山保稅港區(qū)、棟社保稅物流中心等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的作用，積極發(fā)展保稅貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易，拓展外貿(mào)新領(lǐng)域，優(yōu)化我市外貿(mào)方式結(jié)構(gòu)。
    5．加快建立貿(mào)易壁壘破解機(jī)制。加大國際貿(mào)易規(guī)則宣傳力度，加強(qiáng)“兩反兩保”預(yù)警工作，加深外貿(mào)企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險的認(rèn)識，充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)聯(lián)手破解貿(mào)易壁壘的作用，加強(qiáng)相關(guān)部門、國內(nèi)外同行的協(xié)作，重視發(fā)揮服裝、文具、緊固件、模具等行業(yè)協(xié)會的作用，建立一批市級對外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)，提高貿(mào)易摩擦案件勝訴率，維護(hù)外貿(mào)企業(yè)合法正當(dāng)權(quán)益。重視知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作，既要保護(hù)我市企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)益，又要引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)規(guī)定，防止貿(mào)易侵權(quán)行為發(fā)生。
    （二）擴(kuò)大招商引資，促進(jìn)外資工作迎難而上。
    1．著力營造招商引資工作氛圍。引導(dǎo)各地、有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)一步形成外資工作重要性、必要性和艱巨性的共識，增強(qiáng)全市上下重視抓好外資工作的信心和決心，繼續(xù)實(shí)施外資工作“一把手”工程，努力做到對外資工作重視程度更高、扶持力度更大、工作參與更多、輿論氛圍更好、支持配合更順暢。開展全市招商引資促進(jìn)年活動，不斷擴(kuò)大使用外資成果。嚴(yán)格實(shí)行外資工作目標(biāo)責(zé)任制，改進(jìn)外資工作評價機(jī)制，加大外資工作考評權(quán)重，充分調(diào)動各地、各有關(guān)部門外資工作的積極性和責(zé)任心，形成全市關(guān)心、支持、參與招商引資的工作合力。研究出臺我市《關(guān)于穩(wěn)定和擴(kuò)大利用外資規(guī)模進(jìn)一步提高外資工作水平的若干意見》。
    2．著力把握招商工作重點(diǎn)。充分發(fā)揮使用外資在推動我市科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、城市發(fā)展等方面的積極作用，把招商、招展、招機(jī)構(gòu)、招人才有機(jī)結(jié)合起來，擴(kuò)大招商引資的綜合效應(yīng)。堅持先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并重的外資項(xiàng)目引入方向。研究出臺《xx市使用外資工作規(guī)劃》，制造業(yè)使用外資主要抓產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)創(chuàng)新，重點(diǎn)引進(jìn)龍頭型、基地型和效益型先進(jìn)制造業(yè)項(xiàng)目，繼續(xù)推動我市裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化、高檔紡織服裝等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、新光源等新興產(chǎn)業(yè)外資項(xiàng)目。積極引導(dǎo)外資項(xiàng)目向研發(fā)和銷售兩端拓展，提升我市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。服務(wù)業(yè)使用外資主要抓領(lǐng)域拓展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，重點(diǎn)引進(jìn)城市綜合體、物流運(yùn)輸、旅游、軟件和服務(wù)外包、金融、創(chuàng)意、環(huán)保安全、職業(yè)教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)等外資項(xiàng)目。重視引進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)外資項(xiàng)目，拓寬我市引資領(lǐng)域。積極培育重點(diǎn)引資市場。進(jìn)一步加大甬港、甬臺投資合作力度，繼續(xù)挖掘日韓美歐招商潛力，積極拓展東南亞、中東等引資市場。緊盯世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)，千方百計引進(jìn)優(yōu)質(zhì)外資項(xiàng)目落戶。創(chuàng)新招商方式，在吸引外商直接投資、增資擴(kuò)股的同時，通過大力推進(jìn)企業(yè)境外上市融資、吸引外國政府、世界銀行、亞洲開發(fā)銀行貸款等方式，進(jìn)一步拓寬我市引資渠道。
    3．著力夯實(shí)招商工作基礎(chǔ)。加強(qiáng)招商引資工作研究，把握國內(nèi)外資本流動和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢，掌握跨國公司和國內(nèi)重要企業(yè)投資及并購動向，促進(jìn)定向招商。研究我市各地差異化發(fā)展，加強(qiáng)對縣（市）、區(qū)外資工作的分類指導(dǎo)。重視本地集聚產(chǎn)業(yè)上下游研究，為產(chǎn)業(yè)鏈招商、專業(yè)招商創(chuàng)造有利條件。加強(qiáng)招商隊伍建設(shè)，精心指導(dǎo)各招商機(jī)構(gòu)有效開展引資工作，適時舉辦全市招商新人員實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，試行市xx縣（市）、區(qū)招商人員雙向交流工作，不斷提高我市招商人員從業(yè)水平。加強(qiáng)外資項(xiàng)目庫建設(shè)。完善“六庫一系統(tǒng)”，加強(qiáng)與境內(nèi)外重要網(wǎng)站的業(yè)務(wù)合作，增強(qiáng)我市合作項(xiàng)目推介、招商信息收集和項(xiàng)目配對服務(wù)能力，更好地為各地、各有關(guān)企業(yè)招商引資服務(wù)。
    4．著力創(chuàng)新招商引資方式。精心組織東亞、歐洲等境內(nèi)外寧波周和新加坡經(jīng)貿(mào)合作活動，繼續(xù)辦好浙洽會、甬港經(jīng)濟(jì)合作論壇，積極開展“招香港商、引全球資”活動，爭取舉辦甬臺經(jīng)濟(jì)合作論壇，不斷擴(kuò)大招商成果。繼續(xù)開展市縣兩級聯(lián)合招商，加強(qiáng)開發(fā)開放區(qū)域及特色園區(qū)招商引資工作，吸引更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目來甬落戶。完善重要投資客商和項(xiàng)目信息共享機(jī)制，擴(kuò)大招商引資成果。強(qiáng)化外資項(xiàng)目合作配對服務(wù)，有效促進(jìn)境內(nèi)外企業(yè)對口洽談業(yè)務(wù)。研究出臺《xx市外資企業(yè)總部認(rèn)定及促進(jìn)辦法》，加快吸引各類外資企業(yè)總部落戶。加強(qiáng)與國內(nèi)外友城、駐外使領(lǐng)館、重要商（協(xié)）會、境內(nèi)外投資、律師、會計、咨詢等相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極開展產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)招商、駐點(diǎn)招商、中介招商等多種招商方式。充分發(fā)揮市相關(guān)職能部門及行業(yè)協(xié)會的作用，拓展我市招商引資渠道。重視以民引外、以外引外工作，開展寧波企業(yè)境外上市融資促進(jìn)行動，鼓勵外商投資企業(yè)增資擴(kuò)股、參與并購，擴(kuò)大我市外資來源。推動我市企業(yè)通過與境內(nèi)外客商合作方式引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，促進(jìn)我市企業(yè)技術(shù)改造，增強(qiáng)發(fā)展競爭力。
    5．著力優(yōu)化我市投資環(huán)境。進(jìn)一步發(fā)揮市對外開放領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，健全我市重大外資項(xiàng)目促進(jìn)機(jī)制，建立外資大項(xiàng)目分級推進(jìn)制度，定期召開全市外資大項(xiàng)目專題協(xié)調(diào)推進(jìn)會議，有效破解外商投資項(xiàng)目規(guī)劃、用地、環(huán)評、消防、審批等難題。推動xx0個合作項(xiàng)目加快招商，xx0個在談大項(xiàng)目加快簽約，xx0個簽約大項(xiàng)目加快審批，xx0個已批大項(xiàng)目加快建設(shè)，xx0個現(xiàn)有大項(xiàng)目加快增資。落實(shí)投資總額3000萬美元鼓勵類、允許類外資項(xiàng)目審批權(quán)限下放工作，提高外資項(xiàng)目審批效率。創(chuàng)新外商投資企業(yè)服務(wù)月活動形式和內(nèi)容，完善重點(diǎn)外商投資企業(yè)聯(lián)系制度，增強(qiáng)外商投訴“分級負(fù)責(zé)、限時調(diào)處”工作機(jī)制，繼續(xù)保持外商投訴“零積案”，切實(shí)維護(hù)外商和外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化我市投資環(huán)境。
    （三）加快走出去步伐，推動更多企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)。
    1．進(jìn)一步引導(dǎo)走出去工作正確方向。緊緊抓住經(jīng)濟(jì)全球化、中國—東盟等自貿(mào)區(qū)全面建成和國際經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的有利時機(jī)，積極實(shí)施千軍萬馬走出去戰(zhàn)略，拓寬境外投資領(lǐng)域，創(chuàng)新境外合作方式，鼓勵有條件的企業(yè)以各種方式赴境外投資創(chuàng)業(yè)，積極興辦境外研發(fā)、設(shè)計、營銷項(xiàng)目，重視發(fā)展境外加工貿(mào)易和制造業(yè)，努力打造本土型跨國公司，繼續(xù)加大對外承包工程建設(shè)力度，不斷改善外派勞務(wù)管理環(huán)境，有效促進(jìn)境外資源開發(fā)和援外工作，積極吸引境外企業(yè)來甬設(shè)立商務(wù)機(jī)構(gòu)，推動我市外經(jīng)工作水平全面提高。
    2．進(jìn)一步加快境外投資布局進(jìn)程。積極引導(dǎo)我市企業(yè)以獨(dú)資、合作、參股、并購等方式，創(chuàng)辦境外研發(fā)機(jī)構(gòu)、設(shè)計中心、直銷窗口等，逐步建立人才國際化、資本國際化、產(chǎn)業(yè)國際化、產(chǎn)品國際化的全球經(jīng)貿(mào)體系。以東盟、歐盟、非洲和美洲等地區(qū)為重點(diǎn)，推動企業(yè)發(fā)展境外加工制造業(yè)，帶動我市設(shè)備、半成品等出口，有效規(guī)避外貿(mào)經(jīng)營風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)地多元化。加大境外合作區(qū)推介力度，培育一批市級境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，使之成為寧波企業(yè)抱團(tuán)出擊的重要平臺。鼓勵我市重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展內(nèi)外互動產(chǎn)業(yè)，重視內(nèi)外資本對接，積極并購境外研發(fā)、制造和營銷體系，打造本土化跨國公司，增強(qiáng)發(fā)展競爭實(shí)力。
    3．進(jìn)一步拓展境外工程承包業(yè)務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營隊伍和經(jīng)營領(lǐng)域。抓好設(shè)計、施工、總承包企業(yè)和一級資質(zhì)企業(yè)外經(jīng)經(jīng)營資格申報等工作，推動更多獲權(quán)企業(yè)開展境外工程承包業(yè)務(wù)，招引國內(nèi)外經(jīng)企業(yè)來甬落戶，不斷壯大我市對外工程承包隊伍。以政府推動、商會促進(jìn)和企業(yè)出擊為抓手，不斷擴(kuò)大對外工程承包業(yè)務(wù)。鞏固周邊國家、中東和非洲等傳統(tǒng)工程承包市場，尋求與發(fā)達(dá)國家工程公司的合作，擴(kuò)大市場覆蓋面，提高競爭能力。加強(qiáng)境外設(shè)廠企業(yè)與工程承包企業(yè)之間的合作，帶動我市對外工程承包業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)與國家有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、商會和項(xiàng)目中標(biāo)企業(yè)、境內(nèi)外金融、保險機(jī)構(gòu)等合作，擴(kuò)大信息、資金、項(xiàng)目、技術(shù)、人才等方面合作，辦好現(xiàn)有對外工程承包項(xiàng)目，不斷拓展新市場、新項(xiàng)目。制定并推廣《xx市對外承包工程管理流程》，提高我市對外承包工程組織水平。重視發(fā)揮與有關(guān)院校的合作，在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立外派勞務(wù)培訓(xùn)基地，提高外派勞務(wù)人員檔次。促使我市企業(yè)承接更多援外項(xiàng)目，推動援外工程項(xiàng)目建設(shè)。
    4．進(jìn)一步開發(fā)利用境外資源。加強(qiáng)與資源豐富、政局穩(wěn)定、關(guān)系友好的國家和地區(qū)合作，鼓勵更多的企業(yè)開發(fā)利用境外資源，重點(diǎn)開發(fā)礦產(chǎn)資源、林業(yè)資源和漁業(yè)資源，增強(qiáng)境外開發(fā)資源就地加工增值能力，并帶動我市進(jìn)口貿(mào)易發(fā)展。辦好我市企業(yè)在南美、非洲、東南亞等地的資源開發(fā)項(xiàng)目，及時推廣成功經(jīng)驗(yàn)，起好示范帶動作用。
    5．進(jìn)一步加強(qiáng)走出去工作服務(wù)和管理。加強(qiáng)與境外政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)貿(mào)園區(qū)和中介機(jī)構(gòu)的合作，搭建境外項(xiàng)目合作對接服務(wù)平臺，為我市企業(yè)走出去提供便利條件。健全重點(diǎn)外經(jīng)合作項(xiàng)目合力跟蹤推進(jìn)制度，千方百計為走出去企業(yè)排憂解難。完善我市企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)我市走出去企業(yè)安全防范和應(yīng)急處置能力。積極開展清理整頓外派勞務(wù)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動，加強(qiáng)管理，落實(shí)制度，堵塞漏洞，規(guī)范我市外派勞務(wù)經(jīng)營管理秩序。
    （四）抓好整合提升，促使開發(fā)區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    1．努力帶動開發(fā)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮開發(fā)區(qū)在我市推進(jìn)工業(yè)化、城市化和國際化進(jìn)程中的重要作用，通過功能、體制、科技和工作創(chuàng)新，促進(jìn)開發(fā)區(qū)夯實(shí)二次創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高全市各類開發(fā)區(qū)發(fā)展水平。重視開發(fā)區(qū)功能創(chuàng)新，按照建設(shè)現(xiàn)代化xx區(qū)的要求，完善開發(fā)區(qū)空間和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)要素整合和產(chǎn)業(yè)集聚，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，成為寧波經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的示范區(qū)。加強(qiáng)開發(fā)區(qū)體制創(chuàng)新。繼續(xù)堅持事權(quán)集中、管理統(tǒng)一的原則，賦予開發(fā)區(qū)必要的經(jīng)濟(jì)審批權(quán)和行政管理權(quán)，降低管理成本，提高建設(shè)效率。推動杭州灣新區(qū)建設(shè)和xx區(qū)開放體制綜合配套改革試點(diǎn)，使之發(fā)揮重點(diǎn)開放區(qū)域體制創(chuàng)新的示范作用。加快開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新，完善自主創(chuàng)新體系，提高開發(fā)區(qū)科技研發(fā)水平。創(chuàng)新開發(fā)區(qū)招商引資方式，加快開發(fā)區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐，提高開發(fā)區(qū)建設(shè)效益，鼓勵開發(fā)區(qū)與區(qū)外加強(qiáng)招商合作，建立合作成果共享機(jī)制。
    2．努力推進(jìn)開發(fā)區(qū)整合提升。借助我省“兩港兩灣”經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃契機(jī)，積極籌劃全市開發(fā)區(qū)新布局。推動寧波化工區(qū)和杭州灣新區(qū)申報國家級開發(fā)區(qū)，落實(shí)余姚經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)整合提升方案，做好象山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、寧海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、奉化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)等整合提升前期工作，開展第三批開發(fā)區(qū)整合提升試點(diǎn)上報工作。
    3．努力加快特色園區(qū)開發(fā)建設(shè)。有序推進(jìn)開發(fā)區(qū)“園中園”建設(shè)，逐步形成“一區(qū)多園”新格局，真正發(fā)揮“園中園”在技術(shù)、管理、營銷、資本等領(lǐng)域的溢出效應(yīng)。打造一批國別（地區(qū)）投資園區(qū)，重點(diǎn)辦好慈東工業(yè)區(qū)德國裝備制造園、鎮(zhèn)海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)北歐工業(yè)園和奉化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)臺資企業(yè)園等園區(qū)。開發(fā)一批特色工業(yè)園，重點(diǎn)辦好北侖光電園區(qū)、鎮(zhèn)海化工區(qū)精細(xì)化工園、寧海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)橡塑汽配園和電子園、余姚經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)濱海生物技術(shù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、象山開發(fā)區(qū)科技研發(fā)創(chuàng)業(yè)園（xx）等園區(qū)。建設(shè)一批現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，重點(diǎn)辦好xx區(qū)寧波東部新城門戶區(qū)、xx區(qū)灣頭休閑商務(wù)區(qū)、xx區(qū)寧波南部商務(wù)區(qū)和xx市奉東新城旅游休閑園等園區(qū)。
    4．努力構(gòu)筑對外開放新平臺。抓住國家實(shí)施新一輪沿海開發(fā)戰(zhàn)略和省委建設(shè)“海上xx”的機(jī)遇，實(shí)質(zhì)性啟動全市對外開放綜合配套改革試點(diǎn)工作，重點(diǎn)推進(jìn)寧波杭州灣新區(qū)、梅山保稅港區(qū)開發(fā)建設(shè)。加強(qiáng)杭州灣新區(qū)高端服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)引進(jìn)和培育工作，加快提升新區(qū)發(fā)展層級。推動梅山保稅港區(qū)首期按期封關(guān)運(yùn)作，為建設(shè)一流保稅港區(qū)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
    （五）突出工作重點(diǎn)，力爭國際服務(wù)貿(mào)易再創(chuàng)佳績。
    1．繼續(xù)加快國展中心建設(shè)步伐。按照“立足寧波、依托xx、服務(wù)長三角、輻射中西部、連接海內(nèi)外”的工作要求，積極推進(jìn)國展中心建設(shè)，搭建國際貿(mào)易展銷平臺。爭取國展中心常年展二期工程按期竣工并運(yùn)營，加快常年展配套設(shè)施開工建設(shè)，啟動常年展三期設(shè)展項(xiàng)目研究和場館建設(shè)前期工作，盡快形成常年展規(guī)模效應(yīng)。繼續(xù)推動招商引展工作，鼓勵境內(nèi)外辦展機(jī)構(gòu)來甬舉辦專業(yè)新展，進(jìn)一步提高我市現(xiàn)有展會舉辦水平，吸引境內(nèi)外更多客商來甬交易。整合外經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)資源，增強(qiáng)國展中心網(wǎng)絡(luò)展互聯(lián)和交易功能，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)展舉辦效應(yīng)。
    2．繼續(xù)推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。加快培育寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)抓好寧波國家高新區(qū)、鄞州南部商務(wù)區(qū)、寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等市級服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè)，鼓勵各地培育特色服務(wù)外包園區(qū)并申報市級服務(wù)外包示范園區(qū)，促進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)培育工作，創(chuàng)造業(yè)務(wù)承接、政策咨詢、人才培養(yǎng)和行業(yè)交流等機(jī)會，促使我市服務(wù)外包企業(yè)做強(qiáng)做大。鼓勵發(fā)展供應(yīng)鏈管理、研發(fā)設(shè)計、物流、文化創(chuàng)意等特色服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。積極探索政府服務(wù)外包促進(jìn)機(jī)制，拓展我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。加大服務(wù)外包項(xiàng)目招商力度，加強(qiáng)對全球服務(wù)外包xx0強(qiáng)企業(yè)和國內(nèi)50強(qiáng)企業(yè)的招商力度，尤其要重視與微軟、埃森哲、東軟集團(tuán)等境內(nèi)外服務(wù)外包大企業(yè)的聯(lián)系，爭取引進(jìn)一批國內(nèi)外服務(wù)外包合作龍頭企業(yè)落戶。扎實(shí)做好服務(wù)外包各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，建立校企服務(wù)外包人才合作開發(fā)機(jī)制，重視cmmi和iso27001國際認(rèn)證，加大對國際認(rèn)證和離岸外包的政策扶持力度，提高服務(wù)外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作水平，完善跨部門服務(wù)外包工作合作機(jī)制，努力爭創(chuàng)全國服務(wù)外包示范城市。
    3．繼續(xù)重視涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)工作。積極引進(jìn)生產(chǎn)型、商務(wù)型、功能型、綜合型涉外服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵境內(nèi)外大企業(yè)把地區(qū)總部、營銷中心、港口運(yùn)輸、研發(fā)中心、品牌管理、產(chǎn)品檢測、利潤核算中心等機(jī)構(gòu)設(shè)在寧波，全年新增涉外服務(wù)性企業(yè)（機(jī)構(gòu)）xx00家以上。出臺《關(guān)于促進(jìn)境外企業(yè)駐甬商務(wù)機(jī)構(gòu)的意見》，按照積極引進(jìn)、有效管理的原則，鼓勵境外企業(yè)來甬設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)寧波國際商貿(mào)功能。
    （六）加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化開放型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境。
    1．精心打造外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)平臺。加強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性、應(yīng)用性外經(jīng)貿(mào)工作研究，科學(xué)謀劃，精心編制我市開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，高質(zhì)量完成一批重點(diǎn)調(diào)研課題。完善外經(jīng)貿(mào)信息資源采集工作，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助有關(guān)媒體，加快建立市縣兩級聯(lián)動的外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)平臺，開設(shè)寧波對外經(jīng)貿(mào)信息“一點(diǎn)通”，形成全覆蓋外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)政府公共服務(wù)效能。
    2．精心打造外經(jīng)貿(mào)政策服務(wù)平臺。按照不斷優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共政策的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、針對性和靈活性，繼續(xù)穩(wěn)定外貿(mào)、外包扶持政策，加大外資、外經(jīng)政策力度，不斷擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)政策績效。加強(qiáng)對外經(jīng)貿(mào)政策的宣傳、推介工作，幫助各地、各企業(yè)用好、用足政策。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)政策，繼續(xù)加快政策兌現(xiàn)進(jìn)度。改進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)工作考核辦法，提高考核評估績效。
    3．精心打造外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)增促服務(wù)平臺。充分發(fā)揮各類開發(fā)開放區(qū)域?qū)θ虚_放型經(jīng)濟(jì)的帶動作用，為中外企業(yè)發(fā)展實(shí)業(yè)、從事貿(mào)易搭建服務(wù)平臺。積極搭建我市會展、電子商務(wù)服務(wù)平臺，為廣大企業(yè)捕捉商機(jī)、拓展市場提供有利條件。搭建外經(jīng)貿(mào)公共技術(shù)服務(wù)平臺，不斷提升我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。繼續(xù)辦好全市外貿(mào)孵化器和進(jìn)口實(shí)習(xí)基地，推動更多的企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。辦好各類外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和交流平臺，加大外經(jīng)貿(mào)公益培訓(xùn)力度，適時舉辦外經(jīng)貿(mào)企業(yè)高級管理人才培訓(xùn)班，全年外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)13000人次，積極開展境內(nèi)外涉外人才招聘活動。有效借助我市境外開發(fā)區(qū)、貿(mào)易中心、招商機(jī)構(gòu)和經(jīng)貿(mào)工作聯(lián)絡(luò)處等平臺，為寧波企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務(wù)。
    4．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資服務(wù)平臺。加強(qiáng)與金融、保險等單位合作，辦好寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺，拓展中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資渠道。同時，不斷充實(shí)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺功能，落實(shí)擔(dān)保、抵押等服務(wù)項(xiàng)目，為中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與擔(dān)保企業(yè)、抵押機(jī)構(gòu)對接信息提供便利條件。繼續(xù)舉辦小銀行服務(wù)外貿(mào)小企業(yè)活動和金融新產(chǎn)品推介會，再推融資服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善我市中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資環(huán)境。
    5．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)法律調(diào)解服務(wù)平臺。重視發(fā)揮外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上法律服務(wù)平臺的作用，搭建外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與境內(nèi)外律師事務(wù)所之間協(xié)作交流的橋梁，為我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)提供法律咨詢和案件受理等服務(wù)，幫助廣大外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極防范經(jīng)營風(fēng)險，維護(hù)正當(dāng)合法權(quán)益。辦好市外商投訴協(xié)調(diào)中心和市國際貿(mào)易投訴協(xié)調(diào)服務(wù)中心，認(rèn)真受理相關(guān)投訴事項(xiàng)，促進(jìn)我市投資經(jīng)商環(huán)境改善。
    6．精心打造外經(jīng)貿(mào)聯(lián)動服務(wù)平臺。在落實(shí)《xx市外貿(mào)便利化工作規(guī)程》的同時，研究出臺我市外資、外經(jīng)便利化工作規(guī)程。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)縱向聯(lián)動服務(wù)。積極參與寧波對外開放綜合配套改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步爭取國家、省有關(guān)部門對寧波擴(kuò)大開放、發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)的支持，完善市對外開放領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)職能，建立縣（市）、區(qū)相應(yīng)的工作機(jī)制，提高全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）外經(jīng)貿(mào)工作水平。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)橫向聯(lián)動服務(wù)。健全關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、財貿(mào)、銀貿(mào)、工貿(mào)、農(nóng)貿(mào)、貿(mào)貿(mào)、技貿(mào)等協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步簡化行政審批程序，提高行政審批效能，優(yōu)化口岸“大通關(guān)”環(huán)境，深入推行外經(jīng)貿(mào)工作全面便利化，推動更多外經(jīng)貿(mào)企業(yè)成為海關(guān)a類信用企業(yè)、報檢便利企業(yè)，對重點(diǎn)出口企業(yè)采取“大統(tǒng)保”出口信用保險投保模式，鞏固和擴(kuò)大出口信用保險覆蓋率，進(jìn)一步完善出口收匯和退稅、貿(mào)易融資等服務(wù)機(jī)制。深化與國內(nèi)外友城的經(jīng)貿(mào)合作，拓展我市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展空間。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)多向聯(lián)動服務(wù)。加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)協(xié)會培育，充分發(fā)揮協(xié)會在對外招商、貿(mào)易破壁、展會組織、人才培育、業(yè)務(wù)對接、政策推介、信息搜集和行業(yè)自律等方面的積極作用，為寧波開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計出力。完善我市外貿(mào)、外資、外經(jīng)、外包、外宣、外事等合作互動機(jī)制，開展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域合作，爭取互促共贏的積極成效。繼續(xù)創(chuàng)新開放型經(jīng)濟(jì)工作評優(yōu)方式，開展外貿(mào)出口、外資引進(jìn)十強(qiáng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）評選活動，對開放型經(jīng)濟(jì)工作有突出貢獻(xiàn)的單位給予表彰。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇七
    (五)開展了形式多樣的活動，豐富了職工文化生活。
    1、為慶五一勞動節(jié)，和市婦聯(lián)共同舉辦全市各單位女職工氣排球比賽，共有22支參賽隊，且首次出現(xiàn)了私營企業(yè)參賽。市委常委宣傳部長朱家柏，人大副主任、總工會主席劉運(yùn)富，市政府副市長曹瑞榮親臨到場加油助威并為優(yōu)勝隊頒獎。
    2、5月24日，在沙洲壩棗子排隆重舉行了中華全國總工會中央執(zhí)行局舊址暨全國工會系統(tǒng)革命傳統(tǒng)教育基地揭牌儀式，參加這次儀式的有全總、省總、贛州市總、瑞金市政府、周邊六縣總工會的領(lǐng)導(dǎo)和市總工會全體機(jī)關(guān)干部、基層工會干部、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等。同時，中華全國總工會主席王兆國對揭牌儀式的順利進(jìn)行發(fā)來了賀信，鼓舞我們通過這個儀式能夠“銘記光榮歷史，緬懷革命先烈，啟迪教育后人，推動工運(yùn)事業(yè)”。
    3、開展了學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀農(nóng)民工先進(jìn)事跡并為其捐款。曾慶香同志在北京市六環(huán)路小湯山車禍現(xiàn)場先救出中央電視臺一記者，再聯(lián)手救人時英勇犧牲，年僅38歲。曾慶香是新時代農(nóng)民工代表，是繼承發(fā)發(fā)揚(yáng)革命老區(qū)光榮傳統(tǒng)的先進(jìn)典型，是弘揚(yáng)和傳播社會主義榮辱觀的一面旗幟。機(jī)關(guān)全體干部組織學(xué)習(xí)了曾慶香的先進(jìn)事跡，并且組織機(jī)關(guān)全體干部職工及基層工會干部為其捐款，捐款額為一萬元。
    4、開展了“和諧幫扶&8226;街頭義診”活動。今年11月，為了解決職工群眾看病難的問題，我會邀請市中醫(yī)院、人民醫(yī)院、保健院的專家在紅都廣場開展街頭義診活動。此次活動中，前來就診的職工群眾有800多人次，發(fā)放醫(yī)療保健資料1000多份。
    (六)圍繞全市中心工作，積極完成市委市政府交辦的各項(xiàng)工作。
    一是積極參與新農(nóng)村建設(shè)。黃柏上段村白馬斜小組為我會的新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，其基礎(chǔ)條件很差，工作量很大，困難和問題較多，為了完成任務(wù)，我們指派了一名副主席長期駐點(diǎn)任工作隊隊長，兩名職工為隊員的新農(nóng)村工作組，深入掛點(diǎn)村開展“三清三改”活動，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我會從工作經(jīng)費(fèi)中擠出3萬元資金投入建設(shè)，幫助黃柏上段村白馬斜小組村民水、路、房屋等基礎(chǔ)設(shè)施的改造，村容村貌和人居環(huán)境得到了較大改善。
    二是努力完成企業(yè)招工任務(wù)。今年市里下達(dá)我會為企業(yè)招工任務(wù)70名，為使招工任務(wù)能順利完成，我們把任務(wù)分解到個人，并列入年終對每個人的目標(biāo)考核當(dāng)中，與個人獎金福利掛鉤和建立完成任務(wù)的激勵措施。通過個人找關(guān)系、上門宣傳等方式，努力完成招工任務(wù)。目前招工完成比例名列全市前茅。
    三是維護(hù)職工隊伍和社會穩(wěn)定。維護(hù)職工的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，是工會組織的基本職責(zé)。積極參與市里組織的重大事故調(diào)查和協(xié)調(diào)工作，我們專門派出一名干部參與安全生產(chǎn)事故調(diào)查，在調(diào)查處理過程中，做到既為傷者維權(quán)，又為企業(yè)和社會維穩(wěn)服務(wù)。目前已參加了6起事故調(diào)查，為事故傷亡人員家屬爭取了360多萬元補(bǔ)償金，及時地化解了事故矛盾。另外經(jīng)常配合市人社局、公安、安監(jiān)等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，對葉坪、沙洲壩、象湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結(jié)合部進(jìn)行了整治用工環(huán)境打擊非法用工專項(xiàng)行動執(zhí)法大檢查和開展安全生產(chǎn)大檢查等活動，檢查凈化了用工市場，優(yōu)化了用工環(huán)境，增強(qiáng)了企業(yè)依法經(jīng)營意識，切實(shí)為維護(hù)職工的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定取得了一定的實(shí)效。
    二、存在的問題和建議。
    雖然工會工作取得了一定的成效，但在工作中也遇到了不少困難和問題，需要市委市政府的支持和幫助。
    1、工會組建難的問題是困擾工會工作開展的首要問題。客觀地說，在工業(yè)園組建工會難，在外資、港澳臺資企業(yè)組建工會就更難。究其原因，主要是存在“三怕”：老板怕工會搞對立、部門怕影響招商引資環(huán)境、職工怕維權(quán)提意見惹麻煩。有的企業(yè)雖然也建立了工會，但工會會員少、開展活動少、沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，在工會組建難問題上希望得到市委的進(jìn)一步重視與支持，優(yōu)化工會組建的外部環(huán)境，按照贛州市“兩新”組織會議精神，下發(fā)文件，促進(jìn)企業(yè)依法建會，完善機(jī)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)工會作用，使企業(yè)工會真正成為連接老板與工人的連心橋。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇八
    一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
    三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
    五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
    4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。
    根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。
    今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
    6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
    公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇九
    保險公司是市場經(jīng)濟(jì)中以“經(jīng)營風(fēng)險”為主要功能的特殊企業(yè)，風(fēng)險經(jīng)營能力的水平與合理性，直接關(guān)系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
    一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
    一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
    1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
    2、制定符合團(tuán)險實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
    3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
    4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
    5、制訂x年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
    二、意外險方面工作：
    學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
    企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費(fèi)在x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
    三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
    五、建議：
    一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
    1、做好學(xué)平險收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
    20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下，全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險”的工作主基調(diào)，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，振奮精神、扎實(shí)工作，大力開拓市場、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
    成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策，分公司總經(jīng)理室的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項(xiàng)工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
    縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
    一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“”重要思想，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導(dǎo)工作和實(shí)踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓(xùn)，嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強(qiáng)德能績勤方面，嚴(yán)格恪守。
    崗位職責(zé)。
    從我做起從我嚴(yán)起遵章守紀(jì)合規(guī)辦事為政清廉。
    今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定。
    工作計劃。
    認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
    一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”，協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升。
    辦公室對于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
    一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個，黨務(wù)文件41個，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開展。
    一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。
    一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
    二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用。
    車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
    20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并達(dá)成共識。根據(jù)《機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓(xùn)，提高全員車險銷售能力。
    20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬元，同比增長41.45%，保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%，圓滿實(shí)現(xiàn)車險千億元指導(dǎo)性奮斗目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
    在銷售管理部的管理上，我一再強(qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實(shí)際情況，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動，加強(qiáng)人員隊伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
    一是實(shí)施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn)，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊管理。三是加強(qiáng)晨會的經(jīng)營，弘揚(yáng)文化。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費(fèi)出單”工作，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實(shí)施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動。九是對公司重大客戶進(jìn)行摸底，確定重大客戶拓展、維護(hù)責(zé)任部門、責(zé)任人，加強(qiáng)重大客戶拓展和維護(hù)的力度。
    四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機(jī)制，全轄法律意識充分提高。
    20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    得以有效落實(shí)，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬元。
    五、出單管理中心嚴(yán)格數(shù)據(jù)管控，夯實(shí)經(jīng)營管理根基。
    在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
    六、蹲點(diǎn)包片工作堅持因地制宜，揚(yáng)長避短，謀求最大化發(fā)展。
    在兩個蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作。兩個公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計劃任務(wù)。
    這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認(rèn)識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。
    20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
    一、堅持勤奮學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)理性思維，把學(xué)習(xí)黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)好法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質(zhì)。三是注重學(xué)習(xí)形式。既要向書本學(xué)，更要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作方法，學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己，增強(qiáng)本領(lǐng)。四是學(xué)會思考，勤于總結(jié)。邊學(xué)習(xí)邊思考，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高素質(zhì)能力。
    二、堅持務(wù)實(shí)作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做好表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實(shí)實(shí)工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，尤其是腳踏實(shí)地，落實(shí)到實(shí)際行動中去。二是樹立務(wù)實(shí)形象，在工作作風(fēng)上，要堅持實(shí)事求是，做到知實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力，落實(shí)能力。
    三、堅持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點(diǎn)進(jìn)行思考和謀劃，做好本職工作。
    四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴(yán)于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，塑造黨員干部的良好形象。
    五、堅持工作重點(diǎn)，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調(diào)查研究，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性。
    新的一年，新的起點(diǎn)。我堅信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
    20xx年是保險業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
    一、采取的主要工作措施。
    (一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
    一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
    三是完善考核機(jī)制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級公司的好評。
    (二)抓銷售，積極開拓市場。
    一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。
    三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
    四是加大市場占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
    五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
    六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
    (三)抓服務(wù)，樹立保險行業(yè)的良好形象。
    為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
    二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
    三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
    (四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)。
    一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進(jìn)行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。
    二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
    三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評價。
    四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
    二、存在的問題。
    一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
    三、今后的打算。
    隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進(jìn)一步拓展市場。
    一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
    二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
    三是強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。
    四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
    五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
    總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十
    (三)、加強(qiáng)勞模管理服務(wù)，完善勞模管理服務(wù)長效機(jī)制。
    我市勞模管理服務(wù)工作連續(xù)兩年被贛州市評為先進(jìn)單位，為保持我市勞模管理服務(wù)工作的領(lǐng)先地位，真正使勞模品牌閃亮起來，今年我們在建立和完善勞模管理服務(wù)長效機(jī)制上有了更深的內(nèi)涵。
    一是深入調(diào)查，全面掌握勞?；厩闆r。由于一些不確定的因素，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化，為及時掌握全市勞模的全部情況，今年，我們又開展了一次全市勞模、先進(jìn)工作者的生活狀況調(diào)查，建立健全了全國、省、贛州市勞模和五一勞動獎?wù)芦@得者電子檔案。掌握了全市困難勞模的基本情況。
    二是用心為今年勞模評選工作提前做好準(zhǔn)備。勞模評選是個牽涉面廣、敏感性大。責(zé)任心強(qiáng)的工作。市總工會不負(fù)眾望，總是用心在做好評模前的基礎(chǔ)性工作。為市委、市政府提供第一手資料。今年4月份，我們在做好全國勞模的評選和推薦工作的同時，還對今年我市推薦江西省、贛州市勞動模范和先進(jìn)工作者進(jìn)行了調(diào)查摸底。
    三是實(shí)事求是，對特殊困難勞模進(jìn)行摸底調(diào)查。對“因病、因?yàn)?zāi)、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進(jìn)行登記，建立電子檔案，實(shí)行信息化動態(tài)管理及跟蹤服務(wù)工作，隨時了解和掌握勞模生產(chǎn)、生活情況，及時做好電子檔案的日常維護(hù)和資料更新工作。
    四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。為了使勞模的崇高精神成為全社會的寶貴財富，成為建設(shè)和諧社會的精神動力，我會始終把學(xué)習(xí)和宣傳勞模的活動作為一項(xiàng)重要工作來抓。今年我會以“全國勞模評選活動”為契機(jī)，利用電視臺、報社等宣傳陣地，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應(yīng)。同時在五一勞動節(jié)時，拉橫幅、貼標(biāo)語等形式宣傳勞模精神和品格，掀起了學(xué)習(xí)勞模精神的熱潮。
    (四)加強(qiáng)了工會自身建設(shè)，完善了工會組織體系。
    1、召開了市工會二屆四次委員(擴(kuò)大)會議。為了進(jìn)一步加強(qiáng)工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，鑒于我市工會二屆委員會委員、常委人事變動，經(jīng)請示市委組織部同意，召開了瑞金市總工會二屆四次委員(擴(kuò)大)會議。本次會議得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市政府副市長邱儉云主持會議，市委常委、宣傳部長朱家柏作了重要講話。會議表彰了年度工會工作先進(jìn)集體和個人，澤覃鄉(xiāng)工會工作委員會等10個單位被評為全市工會工作先進(jìn)集體，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工會主席邱昌林等10位同志被評為全市工會工作先進(jìn)個人。同時，會議還替補(bǔ)了市工會二屆委員、常委。此次會議的順利召開，使全市基層工會對今后工會工作有了更加積極態(tài)度和熱情，為今后工會工作的順利開展鋪平了道路。
    2、制定了機(jī)關(guān)工會工作考評方案。為了順利完成贛州市總工會和市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，把各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到部門，具體工作量化到個人，做到“千斤擔(dān)子人人挑、人人肩上有指標(biāo)”。力爭各項(xiàng)工作進(jìn)入省市先進(jìn)行列，樹立工會新形象。年終，市總工會將對各項(xiàng)工作進(jìn)行考核評比評優(yōu)。通過這一考評方案的實(shí)施，為我會工作增添了更多活力和激情，工會干部的爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到明顯提高。
    4、努力搞好“三個場所”建設(shè)，為工會工作更好的服務(wù)職工奠定基礎(chǔ)。工會職工教育培訓(xùn)中心集工會活動、辦事、辦公場所于一體，占地11.5畝，總建筑面積10143.18㎡，總投資1700萬元左右。為了保證工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和安全生產(chǎn)，我們專門指派了責(zé)任心強(qiáng)的一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部與日常工作脫鉤，專抓此項(xiàng)工作。使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進(jìn)行，保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改?，F(xiàn)在大樓已完成主體工程，力爭在農(nóng)歷年底前竣工。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十一
    2、幫扶資金籌措有困難。贛州市總工會下達(dá)我市的幫扶資金和幫扶人員的目標(biāo)任務(wù)是：幫扶資金100萬，地方財政幫扶資金按上級要求1：2配套到位，幫扶1400人。我們要解決100萬幫扶資金很困難，希望得到市財政的支持。
    3、“三個場所”建設(shè)資金缺口大。工會職工教育培訓(xùn)中心總投資1700萬元左右，現(xiàn)已籌措家園5萬元左右，資金缺口550萬元左右。原來的辦公大樓產(chǎn)權(quán)置換后，所交土地出讓金以及各種稅費(fèi)等共計700多萬元，希望市委政府比照相關(guān)單位做法返還一些稅收金，解決部分資金缺口問題。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)對工業(yè)園企業(yè)的工會組建力度，狠抓“三類企業(yè)”工會組建任務(wù)的落實(shí)，盯緊“難建戶”和“釘子戶”，爭取盡快達(dá)到100%的工會組建率。完成上級工會對我市工會組建下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
    2、加強(qiáng)對企業(yè)維穩(wěn)工作，保護(hù)職工合法權(quán)益。對工業(yè)園的企業(yè)工會進(jìn)行完善，發(fā)揮工會的“橋頭堡”作用，真正做到服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)的作用，保障企業(yè)職工的穩(wěn)定，維護(hù)職工合法權(quán)益，讓工會真正成為“職工之家”。
    3、積極開展企業(yè)文化建設(shè)，豐富職工文化生活。為了提高職工對生產(chǎn)積極性，我會將繼續(xù)開展“技術(shù)能手”等勞動競技活動。同時，為了豐富職工的文化娛樂生活，也將開展一系列的乒乓球、羽毛球等體育競技活動。
    3、開展困難職工調(diào)查摸底工作。由于情況的不斷變化有部分困難職工在組織的幫助及自身的努力下，正逐步走向脫貧致富的道路，也有部分職工因?yàn)樘厥馇闆r又成了新的困難戶，為了摸清幫扶對象的基本情況，我們將開展特困職工情況摸底調(diào)查工作，做到困難職工出現(xiàn)一戶，掌握一戶，跟蹤一戶，幫扶一戶，穩(wěn)定一戶，讓職工滿意、社會認(rèn)可和政府放心，同時為開展“兩節(jié)”送溫暖活動做好準(zhǔn)備。
    4、繼續(xù)開展送“金秋助學(xué)”、“溫暖幫”等幫扶活動。困難職工是社會弱勢群體，幫扶困難職工事關(guān)全市的和諧穩(wěn)定。為此，我會將籌集更多的幫扶資金，用于困難職工的生活救助、意外救助、法律援助、助學(xué)圓夢、醫(yī)療救助和送溫暖活動及其它幫扶活動。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十二
    1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，各項(xiàng)管理制度、承保規(guī)定不能嚴(yán)格落實(shí)到位，還有個別投保單和保單送達(dá)函存在代簽字的現(xiàn)象。驗(yàn)車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務(wù)承保中驗(yàn)車不能落實(shí)到位，給公司的正常經(jīng)營帶來了潛在風(fēng)險。
    2、上半年認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業(yè)務(wù)的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認(rèn)識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我xx保險xx分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析中看出，多半車險業(yè)務(wù)仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調(diào)整經(jīng)營思路，在下半年這幾個月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。
    3、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有落實(shí)到實(shí)處，險種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務(wù)沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。
    4、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調(diào)整，放松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    5、對大項(xiàng)目的攻關(guān)與協(xié)調(diào)沒有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關(guān)力度。
    6、理賠流程的時效需要進(jìn)一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權(quán)限的公司要加強(qiáng)管理力度，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉(zhuǎn)時限。
    7、提升法律意識，建立協(xié)調(diào)機(jī)制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達(dá)成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，有效溝通，相互協(xié)調(diào)，圓滿解決問題。
    8、加強(qiáng)理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴(yán)格考核制度，堅決落實(shí)實(shí)施。明確責(zé)任追究，落實(shí)到崗到人。
    四、20xx年的工作打算。
    為確保規(guī)模和效益實(shí)現(xiàn)雙豐收，保證全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，我們需要做以下工作：
    1、繼續(xù)深化改革，注重引導(dǎo)，樹立效益為中心的經(jīng)營原則，大力發(fā)展效益險種，摒棄不良業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對分公司集中管理政策的落實(shí)力度，實(shí)現(xiàn)公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)擴(kuò)大意外險、家財險、企財險等效益險種的業(yè)務(wù)規(guī)模。加強(qiáng)風(fēng)險管控，嚴(yán)格承保條件，對風(fēng)險大、賠付率高的業(yè)務(wù)要堅決舍棄。在保證承保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。
    2、加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效益。要在規(guī)范管理、科學(xué)管理上下功夫，修訂、完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點(diǎn)抓好簽單承保、查勘理賠、應(yīng)收保費(fèi)控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導(dǎo)向，在對基層單位目標(biāo)考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率、應(yīng)收保費(fèi)的考核權(quán)重，突出效益和質(zhì)量，促使各機(jī)構(gòu)、部門和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀融入到理念中，落實(shí)在工作上。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十三
    2017年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
    2017年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
    1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
    2017年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
    在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
    2、搶占車險市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
    今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
    一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
    二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
    三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對2017年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2017年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。
    四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
    3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
    **地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
    一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
    三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
    五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
    4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面
    根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
    我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
    6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
    一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
    二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；
    三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    **紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
    正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的'突破。
    保險競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
    2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十四
    2017年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
    二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十五
    時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的`年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥?0xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下頭就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：
    一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，禮貌服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
    為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
    進(jìn)公司以來一向從事結(jié)案崗的我，x月已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)?？墒墙?jīng)過這段時間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。
    在工作上，我嚴(yán)格要求自我，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最終正視自我的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中提高，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實(shí)際問題的處理，使自我從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。
    總之，自我在以后的工作中要加倍努力，必須聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)取主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    回顧歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同年輕的天安保險公司一齊成長，共同奮斗，必須能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的夢想，必須能！
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十六
    20xx年即將翻過去，回顧著一年來的感悟，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
    一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
    積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
    1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計劃的順利完成。
    由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
    總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十七
    xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的'大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將xx年上半年工作結(jié)如下：
    對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因?yàn)閷τ谝粋€保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。
    經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險的專業(yè)知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關(guān)的知識、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險、非車險的知識，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
    做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
    嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    2017年來，在上級公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下，我本人堅持加強(qiáng)黨的理論知識學(xué)習(xí)，全面提高政治素質(zhì)，始終把業(yè)務(wù)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)同步推進(jìn)。一方面以經(jīng)理室為核心，以維護(hù)公司形象和班子團(tuán)結(jié)為出發(fā)點(diǎn)，以發(fā)展為第一要務(wù)，在自己分管的工作內(nèi)履行職責(zé)，大膽管理，使自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定及上級黨委的各項(xiàng)決議和精神，各項(xiàng)工作再上新臺階。根據(jù)班子分工，2011年我主要分管團(tuán)險銷售、紀(jì)檢監(jiān)察，下面就一年來的思想工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、廉政建設(shè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報。
    一、主要工作成績。
    1、政治思想方面：一年來我積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，思想上堅定不移和黨中央保持高度一致，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的班子成員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷改進(jìn)自己的世界觀、人生觀，能正確處理個人得失，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。
    2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為根本，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力拓展業(yè)務(wù)，搶占市場。關(guān)于團(tuán)險方面：面對隊伍人力不足及保源匱乏的情況下，不等不靠尋找業(yè)務(wù)保源，加強(qiáng)行代線維護(hù)開發(fā)，以**險為突破口，提升保費(fèi)增長點(diǎn)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)**險保費(fèi)**萬余元，積極組建營銷團(tuán)隊，至2011年底共有人力**人。實(shí)現(xiàn)團(tuán)險總保費(fèi)**萬元，其中躉交**萬元，短險**萬元，意外險**萬元。
    3、認(rèn)清位置，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職，自覺維護(hù)一把手的權(quán)威，能夠找準(zhǔn)工作位置，積極服從領(lǐng)導(dǎo)并與班子成員搞好配合，促進(jìn)工作團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中，以“總、省、市”指導(dǎo)思想為指引，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整工作思路，把工作分解到每個環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一個人頭上，推行責(zé)任制管理。自己以身作則，加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查，要求員工做到的自己首先做到，己正才能正人。主動調(diào)查研究，從公司大局出發(fā)，為一把手出主意、想辦法、提建議，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋工作中的一線情況，為一把手科學(xué)決策提供信息服務(wù)，遇到問題積極想辦法，不挑輕推重，積極投身解決問題的工作中，形成良好的工作作風(fēng)。
    二、廉政建設(shè)和廉潔自律方面。
    1、嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守公司機(jī)密，不信謠，不傳謠，不斷規(guī)范自己，約束自己，清清白白做人、堂堂正正做事。保險公司副職工作總結(jié)。
    2、在業(yè)務(wù)發(fā)展上，嚴(yán)格按規(guī)定操作，不違規(guī)、不越規(guī)，再大的業(yè)務(wù)，寧可不做，也不違規(guī)操作。
    3、生活中不搞特殊化，接待上級領(lǐng)導(dǎo)不超標(biāo)，下基層不接受招待，不利用公款吃喝，也沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系吃喝。
    4、早上班，晚下班，遵守紀(jì)律，努力做到不畏艱難，不謀私利，樂于奉獻(xiàn)，自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。
    三、存在的不足。
    1、角色轉(zhuǎn)換不到位。表現(xiàn)在一些具體工作親自干，不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā)，掌控工作全局。保險公司副職工作總結(jié)。
    2、自覺學(xué)習(xí)不夠。進(jìn)入班子以來，由于業(yè)務(wù)繁忙，不能及時學(xué)習(xí)新的管理理念及外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，下一步我將克服以上缺點(diǎn)，在今后的工作中努力克服，盡力完善。
    3、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，建議關(guān)心職工生活少。作為班子成員，應(yīng)多通過關(guān)心職工生活和開展一些健康的文體活動，調(diào)動職工的積極性，促進(jìn)和諧，增強(qiáng)凝聚力、向心力。
    四、下步工作計劃。
    1、努力提高自身的政治素質(zhì)，與時俱進(jìn)，牢固樹立共產(chǎn)主義信念，增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，不斷在自身崗位充實(shí)發(fā)展和提高，做到思想合格，紀(jì)律作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)成績優(yōu)秀。
    2、面對激烈的市場競爭，克服存在的問題，積極想辦法，不怨天尤人，用科學(xué)周密的發(fā)展計劃帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。掌握和關(guān)心職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)為職工服務(wù)，真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方，充分調(diào)動職工展業(yè)積極性，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    3、強(qiáng)化自律意識，加強(qiáng)廉政建設(shè)。不斷加強(qiáng)廉政建設(shè)，結(jié)合學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷加強(qiáng)世界觀、價值觀的改造，提高依法辦事的能力，時時處處起到表率作用。
    以上是我的述職述廉報告，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇十九
    20xx年以來，我們中國人壽保險股份有限公司武邑支公司在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，班子成員密切配合，通力協(xié)作，通過全員的共同努力，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，年度綜合測評位居全市前列，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將我公司20xx年工作情況暨20xx年工作安排匯報如下：
    我公司長險首年總量完成5258萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的114.17%，長險首年期交完成1237萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的151.6%，十年及以上期交完成639萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的149%，短期意外險完成161.3萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的103.4%，股份制公司續(xù)期完成1637萬元，續(xù)期率97.4%。
    ：我公司吸收下崗失業(yè)人員近百人，把發(fā)展和諧勞動關(guān)系作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要切入點(diǎn)，整合社會資源，形成保險公司的工作合力，提高代理人的整體水平，既充實(shí)了公司的個人代理人隊伍，最大限度的調(diào)動廣大營銷員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，又為社會解決了部分職工的就業(yè)問題。同時擴(kuò)大了保險的覆蓋面，增強(qiáng)了凝聚力。
    公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時注重服務(wù)水平的提升，處理各類賠案500多起，支付各類賠償100多萬元，支付各類給付4200多萬元。在服務(wù)方面公司加強(qiáng)了管理，提升了服務(wù)，完善了服務(wù)流程，加強(qiáng)了管控，及時處理服務(wù)中遇到的問題。
    公司在20xx年度斥巨資對服務(wù)窗口的硬件環(huán)境進(jìn)行了裝修改造，對工作設(shè)施加大了投入的力度，增設(shè)指引牌，在優(yōu)化服務(wù)的同時，對每一位員工進(jìn)行多次的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。改善了服務(wù)態(tài)度，縮短了業(yè)務(wù)辦理時長，加大保險產(chǎn)品的售前、售中及售后服務(wù)質(zhì)量，贏得了xx縣消費(fèi)者協(xié)會頒發(fā)的“20xx年度消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù)稱號。
    （1）加大公司的服務(wù)力度，提升公司的服務(wù)水平。使全縣百姓足不出戶，辦理各類所需的人身保險業(yè)務(wù)。最大限度的方便百姓。
    （2）擴(kuò)大保險的覆蓋面， 提高公司的知名度，為廣大客戶提供保障。致力于提高社會公眾的保險意識，努力使客戶老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。
    （3）時刻保持與縣委、縣政府同步，為武邑的經(jīng)濟(jì)騰飛貢獻(xiàn)力量。
    總之，按照xx縣政府工作要求認(rèn)真落實(shí)黨的17大精神，解放思想更新觀念，構(gòu)建和諧單位，積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步增強(qiáng)中心意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力工作，為實(shí)現(xiàn)“謀求新跨越，打造新武邑”的目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    根據(jù)《中共xx縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈xx縣縣級部門（單位）20xx年度社會評價辦法〉的通知》（富辦發(fā)〔20xx〕32號）文件精神，我公司高度重視，認(rèn)真組織貫徹落實(shí)，從依法履職、優(yōu)化服務(wù)、工作效率、信息公開和廉政建設(shè)五個方面進(jìn)行了自檢自查，現(xiàn)將情況報告如下：
    我公司隸屬云南曲靖交通集團(tuán)有限公司，為二級建制企業(yè)?，F(xiàn)有在職員工69人，所屬營運(yùn)車輛505輛，平均日發(fā)班次229個，客運(yùn)量3860人次/日；經(jīng)營班線有：xx縣、興義、昆明、曲靖、羅平、宣威、會澤、及縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線。為xx縣唯一道路旅客運(yùn)輸企業(yè)，承擔(dān)著全縣旅客輸送任務(wù)。
    公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國道路旅客運(yùn)輸管理?xiàng)l例》《云南省汽車客運(yùn)站管理規(guī)定》等國家、部、省、行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)際，立足本職，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。本年度與行業(yè)管理部門簽訂安全責(zé)任書4份，與公司營運(yùn)車主簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書505份，與公司員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書69份。將安全生產(chǎn)工作責(zé)任逐級分解，責(zé)任到單位、部門、個人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)，橫向到邊，縱向到底齊抓共管的經(jīng)營安全管理格局，確保國家、部門，行業(yè)管理法律法規(guī)及公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定得到有效落實(shí)。
    1、堅持服務(wù)民生的決策導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹全心全意為人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。把人民群眾對客運(yùn)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量的需求，把人民群眾的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。凡是重大服務(wù)質(zhì)量問題，民生性強(qiáng)、關(guān)注度高的重大事項(xiàng)，在決策前嚴(yán)格實(shí)行集體討論、公示制度，廣泛聽取群眾意見，提高了經(jīng)營決策的科學(xué)化、民主化水平。深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，立足崗位認(rèn)真強(qiáng)化“五找五抓五弘揚(yáng)”工作,認(rèn)真開展“四修四養(yǎng)成”、“四亮四創(chuàng)”和黨員干部“四帶頭”“文明窗口”“黨員先鋒崗”等創(chuàng)建活動，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)改革進(jìn)取的思想自覺,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),保持奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，全身心投入到為民服務(wù)的本職工作中。
    2、以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作為契機(jī)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全了工作責(zé)任制度，進(jìn)一步完善首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，為旅客群眾提供了方便、快捷、高效的服務(wù)，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均能按時完成，沒有出現(xiàn)超時辦理、推諉扯皮現(xiàn)象，切實(shí)做到件件有落實(shí)、事事有回音。及時站務(wù)，黨務(wù)公開，收費(fèi)公示，便于廣大群眾了解部門情況、查詢交通信息，擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    3、按照服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局,服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè),服務(wù)人民群眾安全便捷出行的“三個服務(wù)”要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的決策部署，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，全面提升了服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。
    一年來，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下堅持科學(xué)發(fā)展觀，全員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)，努力提高經(jīng)營的質(zhì)量、效益：公司20xx年度完成旅客輸送量140.9萬人次，換算客運(yùn)周轉(zhuǎn)量8128.52萬人公里，實(shí)現(xiàn)利潤600萬元，上交稅收160余萬元。安全生產(chǎn)管理責(zé)任指標(biāo)、管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均在上級下達(dá)控制指標(biāo)內(nèi)，全年無質(zhì)量安全事故，無員工上訪，無火災(zāi)、黃、賭、毒、邪現(xiàn)象，無員工違法犯罪現(xiàn)象。公司安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理較去年基礎(chǔ)上有所提高，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    1、完成政府指令性學(xué)生中考、兵員輸送、臨時用車93班次，完xx縣民政局殘疾人救援乘車61人次。
    2、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作取得成效，獲中華人民共和國交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級一級評定。
    3、全面加強(qiáng)公司經(jīng)營服務(wù)的質(zhì)量管理，努力提高經(jīng)營服務(wù)的質(zhì)量，本年度公司經(jīng)營的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理責(zé)任指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上級部門下達(dá)控制指標(biāo)，較去年有進(jìn)一步的提升，公司年度道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)上級行業(yè)管理部門考核等級評定結(jié)果為優(yōu)良，級別為aaa。
    4、以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作為中心，以安全生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，建章立制，全面加強(qiáng)公司經(jīng)營安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，加大安全生產(chǎn)管理建設(shè)投入力度，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營管理科技化水平，努力實(shí)現(xiàn)“科技保安”安全管理戰(zhàn)略，管理成果初見成效。本年度在全國交通行業(yè)優(yōu)秀管理成果評審中，獲中國企業(yè)管理協(xié)會，交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會評定為“全國交通行業(yè)質(zhì)量信得過班組”。
    5、旅客投訴渠道暢通，旅客投訴問題能及時處理和反饋。在旅客投訴事件辦理中，強(qiáng)調(diào)首問負(fù)責(zé)制，限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，投訴事件的辦理納入績效考核，對有辦事不力，推諉扯皮的現(xiàn)象將按公司管理規(guī)定嚴(yán)肅查處，使辦事程序更加簡便，辦事效率得到提高，確保乘客的權(quán)益得到保障。公司公示的旅客投訴舉報電話為0874-3381544，0874-4624900，舉報投訴處理部門為公司安全監(jiān)督管理科。
    生產(chǎn)總公司在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動。廣大干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在壓力和困難面前知難而進(jìn)、開拓進(jìn)取，完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、商品銷售：全年計劃3000萬元，上半年實(shí)際完成1600萬元，占任務(wù)的53%。
    2、利稅：全年計劃20萬元。上半年完成11萬元，占任務(wù)的55%。
    3、食鹽供應(yīng)：全年計劃650噸，上半年完成340噸，占任務(wù)的52%。
    4、招商引資：從省發(fā)改委引入，農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資30萬元。
    我們千方百計克服資金不足及市場不佳等諸多不利因素，積極組織貨源、擴(kuò)大銷售。
    在農(nóng)資經(jīng)營方面：一是做到貨源足、儲備早。公司從年初就開始積極儲備春耕、夏播農(nóng)用生產(chǎn)資料。截至目前，共購入各種化肥4000噸，農(nóng)膜150噸，農(nóng)藥30 噸。二是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)占市場、保陣地。針對日趨激烈的競爭現(xiàn)實(shí)，我們改變以前“坐店銷售、農(nóng)民上門購買”的經(jīng)營模式，實(shí)行送貨下鄉(xiāng)，服務(wù)到戶，受到了農(nóng)民的歡迎。三是依法誠信經(jīng)營，樹立良好形象。農(nóng)資公司堅持“誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，多年來嚴(yán)禁“三無”商品、質(zhì)次價高商品、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)商品流入，杜絕了因農(nóng)資質(zhì)量問題造成的坑農(nóng)害農(nóng)事件。
    在鹽業(yè)組織供應(yīng)和市場管理方面：一是抓進(jìn)貨。千方百計籌集資金，滿足進(jìn)貨需要，保證各類鹽有充足的貨源準(zhǔn)備，并且做到了嚴(yán)格按規(guī)定的渠道進(jìn)貨，不從外來渠道購進(jìn)一斤一兩私鹽。今年共調(diào)入各類鹽350多噸，保障了市場的穩(wěn)定供應(yīng)。二是抓稽查。首先是對稽查隊伍進(jìn)行了一次集中整頓，并進(jìn)一步加強(qiáng)了執(zhí)法監(jiān)督和制度建設(shè)；其次是堅持重點(diǎn)檢查和普遍巡查相結(jié)合，使鹽政稽查工作日常化。今年共查緝私鹽案 15起，罰沒私鹽50多噸。三是以服務(wù)占領(lǐng)市場，不斷完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對全縣500多個零售網(wǎng)點(diǎn)采取預(yù)約送貨和巡查訪銷相結(jié)合，在送貨的同時，定期不定期的對網(wǎng)點(diǎn)履行經(jīng)營合約的情況檢查，及時把檢查情況錄入客戶檔案，做好市場跟蹤管理的信息反饋工作。
    在招商引資工作中，我們把向上爭取資金作為重點(diǎn)，積極包裝項(xiàng)目跑引資。上半年，經(jīng)過多方努力，從省發(fā)改委引入農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)提升改造資金30萬元。還有從商務(wù)部門爭取“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目投資，正在積極跑辦中。
    近年來，隨著改革的深入，我們一些單位由于多方原因，造成一些歷史遺留問題，尤其是拖欠下崗職工養(yǎng)老保險金、工資及下崗安置費(fèi)等問題，給公司帶來一定壓力。為此給我們堅持穩(wěn)定壓倒一切的方針，認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作：一是認(rèn)真做好下崗職工信訪穩(wěn)定工作，努力將各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，盡量不給縣里增加麻煩，確保部門穩(wěn)定。二是積極籌措資金，能夠給職工解決的盡量達(dá)到職工滿意。上半年共支付近10萬元，將停業(yè)10多年的回收公司和有色金屬鑄造廠10多名下崗職工，進(jìn)行了身份置換。三是本著“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真搞好安全經(jīng)營，確保了正常的工作秩序、經(jīng)營和安全，維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的大好局面。
    總之，我公司上半年取得了一定成績，但是肯定成績的同時還應(yīng)看到，目前還存在著許多不足和困難，我們還要加倍努力。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“干部作風(fēng)整頓年”活動和“城鎮(zhèn)建設(shè)三年大變樣工程”，突出抓好一條主線（建設(shè)社會主義新農(nóng)村），實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)（助農(nóng)增收、企業(yè)發(fā)展），抓住三個關(guān)鍵（完善服務(wù)功能、促進(jìn)資產(chǎn)增收、狠抓項(xiàng)目建設(shè)），強(qiáng)化四個方面（夯實(shí)安全穩(wěn)定工作、打造農(nóng)資放心工程、搞好招商引資、推進(jìn)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）。
    重點(diǎn)抓好化肥、食鹽等重點(diǎn)骨干品種的經(jīng)營，力爭在經(jīng)營規(guī)模上有較大突破?；式?jīng)營以新組建的益農(nóng)有限公司為龍頭，抓好化肥等農(nóng)資產(chǎn)品的調(diào)運(yùn)、儲備、銷售工作，下半年銷售各種化肥要超過1萬噸，同時配合工商、技術(shù)監(jiān)督部門，加強(qiáng)化肥市場整頓，凈化我縣農(nóng)資市場。食鹽主營工作，加大執(zhí)法力度，整頓規(guī)范食鹽經(jīng)營秩序，認(rèn)真落實(shí)食鹽調(diào)運(yùn)銷售計劃。
    （1）加大矛盾排查力度，嚴(yán)格控制苗頭與隱患，防治矛盾激化，切實(shí)做好基礎(chǔ)性工作。
    （2）認(rèn)真解決企業(yè)職工工資、養(yǎng)老保險金等問題。
    （3）對重點(diǎn)工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任分工，制定責(zé)任工作目標(biāo)，確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處，維護(hù)好安全穩(wěn)定的局面，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。
    （1）配合法院做好農(nóng)資有限公司的破產(chǎn)工作。
    （2）多渠道籌集資金，解決好關(guān)閉企業(yè)下崗職工的遺留問題。
    （3）積極推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，實(shí)行企業(yè)重組。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇二十
    20××年是xx財險xx中支成立的一年，是初步發(fā)展的一年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司各部門的大力支持下，xx中支以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展、能力、管理”這一根本性要求，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險，把各項(xiàng)工作引導(dǎo)到又好又快發(fā)展這個核心目標(biāo)上來，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了公司的良好開局。
    為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計劃、措施安排得當(dāng)，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè)。
    公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
    治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20××年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬元。
    （一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財險文化
    公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項(xiàng)豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實(shí)感受到xx財險獨(dú)有的雙成文化。
    （二）建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
    圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和考試，大收集整理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類臺賬。
    我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務(wù)會計管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。
    （三）加強(qiáng)人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)
    1、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個部門。
    2、規(guī)范了用工與薪酬管理。
    按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實(shí)際，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金。
    （四）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)
    按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。
    （五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)
    戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當(dāng)作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團(tuán)、電廠等招標(biāo)項(xiàng)目，并取得階段性地成績。
    （六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展
    互動業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在考，試大收集整理內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點(diǎn)，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20××年，壽險各部門和支公司累計實(shí)收保費(fèi)73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。
    （七）大力開展三縣工作
    目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20××年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇二十一
    當(dāng)前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的.中堅力量，當(dāng)前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。
    我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
    （一）公司業(yè)務(wù)管理做法
    為了使xx保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
    1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
    2、注重各個部門的團(tuán)隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
    （二）公司工作業(yè)績
    今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)水平。
    1、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢
    為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢增長，保費(fèi)收入達(dá)xxx億元，同比增長xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入xxx億元，增速超過xx%，均市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費(fèi)增速達(dá)xxx%，增速遠(yuǎn)高于市場。今年，個人保險保費(fèi)近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx億元，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。
    2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)水平
    隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到xx%，總體期繳占比達(dá)xx%，新契約期繳占比超過xx%，均處于市場水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。
    3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)，渠道績效不斷提升
    公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
    主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個險各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個百分點(diǎn)。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
    （三）認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
    加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
    今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
    （一）工作不足
    目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
    （二）下一步計劃
    一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實(shí)“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇二十二
    在20xx年度的工作中，我在xx保險公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的.幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20xx年部門工作實(shí)際，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出20xx年度的工作計劃，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：
    在20xx年度，我兩次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，三次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達(dá)到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
    （一）緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)
    在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績效工作進(jìn)行了計劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過程中做到及時的跟進(jìn)與改善。
    （二）強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平
    今年以來，我在緊抓工作績效，認(rèn)真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
    （三）增強(qiáng)部門管理，突出工作重點(diǎn)
    在今年以來，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？冃?。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。
    雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
    在20xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合20xx年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
    保險公司工作總結(jié)及工作思路篇二十三
    伴隨著四月公司學(xué)平險收費(fèi)工作的結(jié)束，團(tuán)險渠道各項(xiàng)工作也已基本進(jìn)入收尾階段，為了更好的總結(jié)四月以來團(tuán)險渠道的'各項(xiàng)工作，也為下個月業(yè)務(wù)發(fā)展打下更為堅實(shí)的基礎(chǔ)，使團(tuán)險渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將團(tuán)險渠道4月工作內(nèi)容做以分析。
    (一)業(yè)務(wù)發(fā)展整體情況 截至4月30日，團(tuán)險渠道累計實(shí)現(xiàn)： 短期險保費(fèi)7222萬元，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%; 短期意外險保費(fèi)4xx6萬元，占短期險的71%，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的44%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的100.3%。
    1.渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn) 進(jìn)入20xx年，團(tuán)險渠道通過各種方式，為各項(xiàng)渠道口子業(yè)務(wù)的開展奠基鋪路，以確保渠道業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
    今年，團(tuán)險渠道始終把法人客戶市場作為一個重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域來拓展，從《團(tuán)險銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項(xiàng)企劃方案，通過考核加激勵的方式，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情，也確保了參與考核銷售隊伍的穩(wěn)定性，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動力。
    2.法人市場大力開拓
    3.企劃方案務(wù)實(shí)有效 自年初以來，團(tuán)險渠道緊盯市場動態(tài)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，推出了一系列內(nèi)容豐富、效果顯著的企劃方案，有力的推動了渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展： 上旬,單位獎勵確保了開門紅目標(biāo)的順利達(dá)成，個人獎勵極大刺激了意外險銷售; 中旬，建工險和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的亮點(diǎn); 下旬，學(xué)平險企劃案的出臺，更為今年學(xué)平險業(yè)務(wù)的順利發(fā)展起到了積極的推動作用。同時，渠道內(nèi)各單位也都積極響應(yīng)企劃案，加大宣導(dǎo)力度、制定相應(yīng)方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。
    1.自《團(tuán)險銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實(shí)施以來，通過制度化的管理考核與市場化的績效發(fā)放，充分調(diào)動了團(tuán)險銷售隊伍的展業(yè)熱情與銷售積極性，有力推動了團(tuán)險渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
    2.《團(tuán)險銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺，目前，團(tuán)險渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人。
    3.為加強(qiáng)銷售隊伍日?；芾恚瑘F(tuán)險渠道印制并發(fā)放了《團(tuán)險銷售人員工作日志》，下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)險銷售人員日常管理、定期召開團(tuán)隊早會的通知”。同時，團(tuán)體業(yè)務(wù)部實(shí)施部門人員包點(diǎn)制度，安排專人為各單位提供服務(wù)與幫助，取得了良好的效果。
    4.上半年，團(tuán)險渠道共舉辦培訓(xùn)班4期，針對業(yè)務(wù)條款、團(tuán)險銷售人員管理辦法、公司規(guī)章制度等內(nèi)容，對銷售人員進(jìn)行了及時、系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了銷售人員對產(chǎn)品條款的運(yùn)用能力，提高了銷售人員對公司規(guī)章制度的了解，確保了業(yè)務(wù)順利開展與依法合規(guī)經(jīng)營。
    (三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營
    1.自年初來，團(tuán)險渠道先后印發(fā)了《高校學(xué)生保險合作協(xié)議模板》、《意外險銷售定價管理相關(guān)規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定，為規(guī)范渠道業(yè)務(wù)管理流程，提高渠道業(yè)務(wù)價值提供了制度保障。
    2.根據(jù)公司經(jīng)營體制改革要求，團(tuán)險渠道自年初來，全面加強(qiáng)渠道費(fèi)用管控，在合理支配費(fèi)用的同時，提高渠道創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平。通過有效改善渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，控制渠道業(yè)務(wù)質(zhì)量，使公司短期險整體創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平邁上了新的臺階。
    3.根據(jù)保監(jiān)會及總部要求，團(tuán)體業(yè)務(wù)部自一季度末開始對現(xiàn)有卡折業(yè)務(wù)進(jìn)行清理，通過與總公司的反復(fù)溝通、與市公司相關(guān)部門的密切配合，已于7月1日順利實(shí)現(xiàn)了卡折業(yè)務(wù)的集中管理工作。
    隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，目前團(tuán)險渠道存在的問題主要包括以下兩個方面：
    (一)代理制隊伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較來看，團(tuán)險渠道代理制隊伍的發(fā)展略顯緩慢，無法滿足整體的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
    (二)團(tuán)險渠道缺乏新的短險業(yè)務(wù)增長點(diǎn) 雖然公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模一直占據(jù)xx市場行業(yè)領(lǐng)先地位，但面對外部監(jiān)管部門日益嚴(yán)格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競爭，我公司短期險業(yè)務(wù)仍然面臨巨大的發(fā)展壓力。
    經(jīng)過兩級公司密切配合、通力協(xié)作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個方面的大力投入，今年公司學(xué)平險業(yè)務(wù)在前期溝通與收費(fèi)階段的各項(xiàng)工作都取得了很大的進(jìn)步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團(tuán)險渠道短期險及短期意外險全年任務(wù)指標(biāo)。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續(xù)拼搏，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
    一方面，要借助今年省市兩級農(nóng)信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機(jī)，以及農(nóng)信社今年年底股改的有利時機(jī)，加大對當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社的攻關(guān)力度，依托公司品牌實(shí)力，促成雙方合作。 另一方面，也要進(jìn)一步加強(qiáng)與計生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業(yè)務(wù)啟動會議近一年來，公司計劃生育家庭意外傷害保險的發(fā)展取得了一定的成績，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進(jìn)一步借助計生渠道的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
    四季度，團(tuán)險渠道還需重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)的就是傭金類業(yè)務(wù)，各單位要進(jìn)一步認(rèn)識到拓展傭金類業(yè)務(wù)，對充分挖掘團(tuán)險渠道客戶資源，提高銷售人員創(chuàng)富水平，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)規(guī)模所具有的積極意義。 各單位要借助四季度費(fèi)用方面的支持政策，抓緊時間細(xì)化任務(wù)分解、落實(shí)專項(xiàng)責(zé)任到人，保證業(yè)務(wù)啟動迅速，取得實(shí)效。同時，團(tuán)險渠道也將在近期推出相關(guān)方案，推動渠道傭金類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    嚴(yán)格執(zhí)行《團(tuán)險銷售人員管理辦法(員工制)》 要運(yùn)用好《團(tuán)險銷售人員管理辦法(代理制)》 團(tuán)險渠道計劃在四季度，結(jié)合代理制隊伍的快速發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)險銷售人員培訓(xùn)力度，針對近期總公司下發(fā)的新險種、新產(chǎn)品，以及兄弟公司一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，組織銷售人員開展相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的綜合素質(zhì)，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
    各基層單位要繼續(xù)堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖，要確保費(fèi)用支出合規(guī)合理，經(jīng)營管理經(jīng)得起監(jiān)管檢查。 相信在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄團(tuán)險渠道干部員工的共同努力下，團(tuán)險渠道將通過不斷鞏固原有渠道，開辟新渠道，為公司團(tuán)險業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    各基層單位要在確保完成今年任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 一方面，要加強(qiáng)對口子業(yè)務(wù)的維護(hù)力度;另一方面，要加大對法人客戶的市場調(diào)研 。