保險公司工作總結及工作思路（專業(yè)23篇）

    總結可以促使我們思考，梳理思維，提煉出關鍵問題，進而提高我們的工作效率?？偨Y要言之有物，避免空洞、廢話，注重精煉和實用性。在下文中，我們將為大家介紹一些寫總結時需要注意的關鍵點和技巧。
    保險公司工作總結及工作思路篇一
    3、加強組織領導，認真解決當前工作中存在的只要問題，在總結經驗和教訓的基礎上，對的各項工作早布臵、早動員、早安排?？偨浝硎页蓡T實行分片包干制，督導各縣區(qū)的業(yè)務發(fā)展工作，市公司業(yè)管部牽頭對基層公司進行全方位的業(yè)務培訓，業(yè)務咨詢和業(yè)務督辦。幫助解決業(yè)務發(fā)展中的難題，確保全年目標任務的順利完成。
    4、加大與專業(yè)運輸公司的協(xié)調和管理，20我們將選擇有效益的幾家車隊作為合作伙伴，放棄垃圾業(yè)務的承保。對車隊的維護要設專人負責，從業(yè)務咨詢、業(yè)務承保到后期理賠管理，必須做到全方位的優(yōu)質服務，一定要重新樹立xx保險的品牌形象，力爭車隊業(yè)務達到一定的規(guī)模，為完成全年任務打好基礎。
    5、督促各機構加大非車險業(yè)務的展業(yè)力度，年要把重點放在意健險、家財險、建工險、貨運險、企財險等效益險種上，確保xx中支險種機構搭配合理完善，實現效益險種上規(guī)模。
    6、加強與4s店的業(yè)務合作，協(xié)助城區(qū)二個展業(yè)機構積極協(xié)調此項業(yè)務，使4s店業(yè)務做得更長久，保費越做越大。雙方合作更加緊密，確保雙方互惠雙贏。
    7、確保優(yōu)質業(yè)務的順利續(xù)保，我公司在xx經營已數年，但沉淀下來的優(yōu)質業(yè)務規(guī)模遠遠不夠。提供優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率也是xx中支20xx年業(yè)務發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。
    8、加快理賠速度，提高服務質量。客戶服務工作在公司經營發(fā)展中有著至關重要的作用，直接影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。各級機構要進一步強化服務意識，理順工作環(huán)節(jié)，嚴肅工作紀律，特別是在理賠服務中要立足合理，突出快速，以對保戶負責，對公司負責的態(tài)度，認真接待好每一位客戶，處理好每一起賠案，以優(yōu)質的服務塑造xx保險的品牌形象。
    9、繼續(xù)做好理賠業(yè)務數據統(tǒng)計和分析工作，與公司經營相結合，及時為公司提供決策依據。利用公司報表業(yè)務系統(tǒng)采集數據，詳細繕制理賠報表，認真剖析，總結結論和提出合理化意見。
    10、做好查勘、定損、人傷跟蹤和醫(yī)療審核的具體工作，加強訴訟案件的管理工作。保證第一現場查勘率，嚴格定損原則，保證定損質量。注重重要崗位的管理，確實落實分公司各崗位工作要求。堅持分級授權制度，嚴格把關，堅決剔除水分。有效實施人傷案件的管理，有效提出在人傷案件中存在的不合理的賠付。為進一步維護公司合法權益，提升勝辯率，降低訴訟成本，采取在合理范圍內有效調解，解決了客戶與公司的矛盾，不斷提升了公司的外部形象。
    11、繼續(xù)加強理賠隊伍人員的培訓工作，通過培訓提升人員素質。培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。下階段工作中，為全面塑造xx企業(yè)形象。由部門負責人帶頭，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流，有考評。定期召開例會，倡導建立民主、團結、積極、向上的理賠隊伍。
    12、著力落實已決賠案復審制度，加大賠案審批的監(jiān)督管理力度，提高賠案質量。加大加重疑難案件的調查力度，合理、有效的收集證據，合理降低賠付率。完善各個理賠流程，在保證賠案質量的同時，加快賠案流轉速度。
    13、采取人性化服務，區(qū)別對待，改善管理模式。正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，注重理賠業(yè)務質量，以最快速度和最優(yōu)的服務質量占領市場。
    14、加強員工隊伍建設，為公司可持續(xù)健康發(fā)展提供保證。建立靈活人力資源管理機制，重視引進、培養(yǎng)高素質人才工作。樹立以人為本的理念，營造公平、和諧的氛圍。在人員使用上做到人盡其才，能有所用，公平競爭，優(yōu)勝劣汰。使每一名員工都能在適合的崗位上為公司發(fā)展發(fā)揮最大作用。要切實做好員工隊伍的思想教育和業(yè)務培訓工作，提高員工隊伍的政治素質和專業(yè)技能。各級領導要關心員工的成長和發(fā)展，關心員工的切身利益，解決好員工工作中遇到的困難和問題，為引進人才、成就人才、留住人才創(chuàng)造環(huán)境和條件，使xx保險員工隊伍盡快發(fā)展壯大起來。
    15、做好費用管控和預算管理，加強對各項費用成本的管控，對縣區(qū)固定費用外的開支情況進行嚴管，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途，市公司將根據實際情況核準此筆費用的開支，予以支付費用，達到壓縮不必要的費用開支的目的。
    這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們會努力，辦法總比困難多。xx中心支公司全體員工將理清思路，轉變觀念，統(tǒng)一思想，認真研究分析存在經營中的問題，嚴格貫徹執(zhí)行分公司各項管理制度，以科學發(fā)展觀為指導，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，認真貫徹“調整結構，加快發(fā)展;強化管理，提高效益”的經營思想，開創(chuàng)出xx中心支公司的新局面。
    保險公司工作總結及工作思路篇二
    施辦法，有效排查承保標的風險比較突出的標的，認真研究分析，評估發(fā)展中與風險存在的根源，采取有效的應對措施，防范化解承保引發(fā)的各種風險，建立長期的督促機制，定期提出整改意見，組織員工分片包干，落實到人，及時發(fā)現問題及時整改，最大化保證承保標的安全。
    由于理賠客服工作事務性的工作比較多，業(yè)務流程處理起來較為繁瑣，每個崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質量和進度。針對理賠工作的特點，公司對重要的崗位加強管控，突出骨干員工力量，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團結和諧的員工隊伍。
    今年理賠客服工作制定了多項管理制度，強化工作紀律，細化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采取會議的形式，商討疑難問題，及時有效的解決。調動員工的工作積極主動性，讓每位員工負有責任感。相對制定了查勘定損監(jiān)控日志，隨時掌握外勤人員工作狀態(tài);實施考核內部化，在公司制定考核的基礎上，部門再次進行考核，獎罰分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅持實事求是，不斷轉化服務理念，有局限性的服務轉變?yōu)榇蠓找庾R。在實際工作中突出服務亮點，做好具體實施工作。近一步加強與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務。
    客服部先從定損環(huán)節(jié)把關，控制工時費，配件價格下浮點數加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對不符合用藥標準的堅決予以剔除，嚴格按照標準給付其誤工、護理、伙補等各項合理費用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本，力爭勝訴率。賠案上更是嚴格審批，對賠案有嫌疑的案件，及時抽調骨干人員協(xié)同檢察院人員對此案件調查取證，得到有效證據的堅決嚴肅處理;對賠案中弄虛作假，堅決做拒賠處理。
    通過全體員工的共同努力，完成了上級領導布臵的各項工作任務。今年共處理疑難案件近40起，解決糾紛案件20起，拒賠案件7起，調查疑難案件17起，直接為公司挽回涉及理賠金額近30萬元。得到上級分公司通報表揚3起，總公司數據質量通報1起。未決清理獎勵4000元。通過媒體正面宣傳報道兩次。
    (六)、綜合管理方面。
    公司今年以高效化、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則，配合分公司集中管理相關工作要求，加強公司制度建設和內控管理。
    今年，分公司將集中管理作為實現公司正規(guī)經營的重要舉措，在業(yè)務、理賠、財務、人力等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，及時向分公司反饋意見，嚴格執(zhí)行分公司各項規(guī)章制度。
    保險公司工作總結及工作思路篇三
    在人事管理方面，總、分公司頒布出臺了三定方案等規(guī)章制度，堅決執(zhí)行分公司的人事管理制度，并于近期根據分公司人事管理制度，使員工利益得到保障，構建了和諧的企業(yè)文化。
    今年，分公司的各項政策調整較大，為確保分公司結構調整目標的實現，公司顧全大局，堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，對分公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
    財務上，今年接到分公司的新的措施、規(guī)定比較多,因此對各種財務方針政策的學習極待加強,公司根據公司出臺的政策,適時地調整各項財務管理工作制度。嚴格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策。做好銀行賬戶及資金管理，根據分公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款費用資金下撥”的原則，公司加大了對資金的管控力度。并根據財務指標情況進行相應的政策調整。
    在建立健全公司各項內控制度的同時，為檢查各項考核制度的落實和執(zhí)行情況，公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業(yè)務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。
    (七)、企業(yè)文化建設。
    在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，公司將深入學習實踐“科學發(fā)展觀”作為貫穿全年工作的主線，強化自身建設，將以人為本的理念貫穿于公司經營管理的方方面面。
    今年，根據分公司關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學發(fā)展觀作為今年的重要政治任務來抓?？茖W發(fā)展觀中全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導意義。為了做好科學發(fā)展觀在公司的貫徹傳達，公司成立了以總經理張新軍同志任組長的實踐科學發(fā)展觀領導小組，主抓公司落實實踐科學發(fā)展觀工作的開展和督導，及時將分公司關于落實科學發(fā)展觀的文件進行通報傳達，并按照要求向分公司上報各類文件材料，努力培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責任意識。
    為加強領導班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，公司領導成員協(xié)商一致，堅持做到決策民主化、科學化。同時公司把各級班子建設放在第一位。注重班子成員的在職教育，采取以會代訓、談心交流等形式，并借助各種培訓機會，對各級領導班子隊伍進行政治思想、法紀觀念、領導藝術、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓，不斷提高領導能力和經營管理水平，保證了領導班子工作思路、思想作風的與時俱進。
    在日常工作中，要求領導班子必須做到以身作則、到職到位、切實履行職責。執(zhí)行民主決策和例會制度，密切關注領導干部的思想動態(tài)、工作動態(tài)，發(fā)現問題，及時解決，營造出領導班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設”的良好局面。
    在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，公司努力加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力，加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
    保險公司工作總結及工作思路篇四
    20xx年，我公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，克服不利因素，轉變經營觀念，為實現以效益為中心的總體經營目標，公司積極響應分公司關于做好集中管理工作的相關要求，優(yōu)化險種結構，業(yè)務結構較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務大量減少，控制風險能力得到提高。同時，公司將落實實踐科學發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭中依靠優(yōu)質服務奠定了xx保險的品牌影響力。
    根據分公司的工作安排，結合我公司實際，現將我公司全年工作總結如下：
    一、20xx年各項經營指標完成情況。
    為了確保今年各項經營目標的實現，公司班子成員團結協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，揚長避短，積極尋求新的業(yè)務增長點。公司將有效控制風險作為今年業(yè)務發(fā)展的基本原則。
    二、各項工作開展情況總結。
    (一)、業(yè)務管理方面。
    車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司今年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用。
    我公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務內部管理，限制承保垃圾業(yè)務，杜絕經營風險。
    今年公司在業(yè)務承保上，停止了出租、租賃車、農用三輪車、低速載貨車的承保，對營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者險和附加險的同時，才能投保車輛損失險;對車上人員和車上貨物的承保限額做了調整，營業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬元，車上貨物每車限額5萬元，大大降低了經營風險。面對現在市場環(huán)境，客戶購買高價車日益增多，我們嚴格按照公司針對高價值車輛相關管理規(guī)定，承保車損險時按不同車型類別進行上浮，對禁止承保的稀有車型嚴格把關禁保，如遇特殊情況，我們逐筆以oa簽報形式上報分公司請示審批，充分尊重分公司的承保建議。
    在非車險承保上，公司針對每一筆擬承保的企財險、團意險、銀行抵押貸款等非車險業(yè)務做到親臨現場;實施勘查、拍照，進行風險評估和風險預測，為領導做出決策啟到重要參考。業(yè)務開展必須做到在風險管控上絕不放松，正因為非車險保費規(guī)模遠不及車險業(yè)務，所以我公司對每一筆擬承保非車險業(yè)務都會仔細斟酌，將風險盡可能降到最低。
    (二)、承保管理方面。
    按照分公司業(yè)務承保規(guī)定，我公司結合實際情況，出臺了xx中心支公司20xx年車險業(yè)務和非車險業(yè)務承保管理辦法。在20xx年業(yè)務工作方面做了以下幾點主要管控工作：
    保險公司工作總結及工作思路篇五
    2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
    3、穩(wěn)定職工隊伍。201x年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
    4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
    五、存在的問題。
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
    2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
    隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
    一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
    二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。
    三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
    保險公司工作總結及工作思路篇六
    20xx年，我市對外經貿工作在市委、市政府正確領導下，經過各地、各有關部門及廣大外經貿企業(yè)的共同努力，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全市開放型經濟工作中心任務，迎難而上，共克時艱，從容應對國際金融危機沖擊，在拓展外貿市場、抓好外資工作、加強外經合作、推動開發(fā)區(qū)提升發(fā)展、發(fā)展國際服務貿易、建設外經貿公共服務體系、完善開放型經濟工作聯動機制等方面，均取得了積極有效的進展，實現了全市開放型經濟總體平穩(wěn)較快發(fā)展。
    一、我市對外經貿主要實績。
    20xx年，我市進出口總額達608.13億美元，其中出口386.51億美元，進口221.62億美元，進出口和出口比上年分別下降xx.4%和16.6%，進口比上年增長3％。合同使用外資34.24億美元，實際使用外資22.05億美元，比上年分別下降17%和13.1％。對外承包勞務合作營業(yè)額達8.84億美元，比上年增長17.5%；境外中方投資額4.06億美元，比上年增長31.1％。服務外包業(yè)務總額為42.03億元，比上年增長34.7％；離岸服務外包業(yè)務額為1.34億美元，比上年增長31.4％。
    二、我市對外經貿主要工作。
    （一）加強組織發(fā)動，營造開放型經濟發(fā)展良好環(huán)境。
    面對百年一遇的國際金融危機，我市各級、各有關部門和外經貿企業(yè)積極應對，通力合作，全力推動開放型經濟逆勢發(fā)展。市委、市政府高度重視開放型經濟工作，相繼召開了全市對外開放工作會議和全市拓市場促調整保增長會議等一系列重要會議。巴音朝魯書記多次聽取開放型經濟工作專題匯報，深入外貿企業(yè)調研座談，親自赴聯合國有關機構促銷寧波產品。毛光烈市長多次主持研究拓市場、穩(wěn)外需、促調整的政策措施，及時破解全市開放型經濟發(fā)展難題。市委、市人大、市政府、市政協(xié)主要領導親自參加了浙洽會、消博會、寧波周、甬港經濟合作論壇等重大涉外經貿活動。市政府及時成立了市外貿保穩(wěn)促調工作領導小組。鄔和民副市長堅持每月召開外貿保穩(wěn)促調專題會議，經常深入實際調查研究，協(xié)調解決了一批事關全市開放型經濟發(fā)展的重大問題。與此同時，各縣（市）、區(qū)完善了相應工作機制，加大了外經貿政策扶持和工作指導力度，形成了主要領導親自抓、分管領導重點抓、各有關部門具體抓的良好格局。市各有關部門根據各自工作職責，著力為基層、為企業(yè)拓展外經貿業(yè)務做好服務保障工作。如寧波海關鼓勵企業(yè)申報aa類和a類企業(yè)，兩類企業(yè)分別比上年增長44％和4.6倍；寧波檢驗檢疫局建立了產地報檢、寧波直通的新型出口檢驗監(jiān)管機制；市財政局及時出臺和兌現全市經貿扶持政策；市國稅局進一步加快出口退稅進度；市口岸辦積極推進“大通關”建設；市金融部門著力解決中小外經貿企業(yè)融資難題；市各外經貿企業(yè)協(xié)會積極為廣大企業(yè)宣傳經貿政策、培訓相關業(yè)務、引進適用人才；市經委、貿易、外事、僑務、宣傳、國土、環(huán)保、規(guī)劃等市各有關部門都為我市開放型經濟發(fā)展作出了積極貢獻。
    （二）大力開拓市場，力促對外貿易企穩(wěn)向好。
    20xx年，我市打出了拓市場、穩(wěn)外貿、優(yōu)結構、防風險的“組合拳”，出臺了一系列“快、重、準、實”的政策措施，取得了積極成效。市有關部門加強國際市場開拓工作研究指導，編印了《寧波外貿企業(yè)開拓市場xx0招》、《寧波外經貿企業(yè)海關業(yè)務xx0題》、《寧波外經貿企業(yè)檢驗檢疫xx0題》、《寧波外經貿企業(yè)信用保險xx0題》等九大類指導手冊，并免費向廣大外貿企業(yè)發(fā)放。為了促使外貿業(yè)務企穩(wěn)回升，我市相繼出臺了《關于進一步優(yōu)化外貿環(huán)境促進我市外貿穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》、《關于進一步加強拓市場促調整保增長工作的若干意見》、《拓市場抓訂單促銷售穩(wěn)外需聯合行動綱要》等多項政策措施，安排外貿扶持資金5億多元，并在出口信保和金融信貸等方面支持出口。加強外貿市場開拓工作。推動有條件的外貿企業(yè)建立境內外營銷網點，拓展進出口商品直銷市場。積極組織外貿企業(yè)赴境內外參展，攤位達2萬余個，參展超1.5萬人次。成功舉辦了消博會、新加坡寧波商品展和貝寧（西非）中國商品展。多次組織外貿企業(yè)參加內貿展會，拓展外貿產品內銷渠道。加強與聯合國采購司等機構和沃爾瑪等跨國商貿大企業(yè)的合作，邀請聯合國采購司官員來甬舉辦業(yè)務講座并與我市外貿企業(yè)對接。開展城際外貿會展合作，與南昌、重慶、成都、青島等城市建立了城際外貿會展合作機制。積極開展招商引貿活動，共引進542家市外進出口企業(yè)來甬落戶。鼓勵外貿企業(yè)重視出口產品研發(fā)設計，全年新增境內外外貿研發(fā)設計機構176家。著力構建國家、省、市xx縣（市）、區(qū)四級出口品牌培育體系，首次開展了縣（市）、區(qū)出口品牌評選活動，共評選縣級出口名牌200個，新增xx市級出口名牌80個。深入開展進口貿易啟蒙行動，繼續(xù)抓好進口實務培訓、實習和孵化工作，全年共培訓外進員3655人次，全市進口占進出口總額比重達36.4％，比上年增加了4.7個百分點。不斷改善外貿服務環(huán)境，創(chuàng)辦了全市外貿企業(yè)服務月活動，制定了《xx市外貿便利化工作規(guī)程》，成立了寧波國際貿易投訴協(xié)調服務中心，搭建了外經貿企業(yè)網上融資平臺，建立了外經貿企業(yè)網上法律咨詢服務平臺。努力抓好公平貿易工作，定期發(fā)布海外市場監(jiān)測和國際貿易反傾銷、標準等預警信息，指導外貿企業(yè)有效規(guī)避經營風險，協(xié)調處理了6起國際貿易糾紛案件。由于采取了一系列積極有效的外貿保穩(wěn)促調措施，20xx年，全市外貿發(fā)展呈現出企穩(wěn)向好勢頭，全年進出口降幅低于全國、全省平均水平，進出口、出口和進口規(guī)模保持全國計劃單列市第2位，一般貿易出口額占全國一般貿易出口總額的比重由上年的5.1％升至5.5％，全市累計進出口實績企業(yè)超1萬家。
    （三）強化招商選資，提高使用外資工作水平。
    加強招商引資基礎性工作。推出了168個市級重點招商項目，提高了對外宣傳推介水平，完善了外資大項目信息管理系統(tǒng)，充實了世界500強及行業(yè)龍頭企業(yè)信息庫，舉辦了全市投資促進實務培訓班。加強招商網絡建設，與德中協(xié)會、香港亞歐咨詢有限公司等境外機構建立緊密性合作關系，成立了新加坡招商聯絡處，鞏固和發(fā)展了我市境內外招商網點。辦好系列重大招商活動。成功舉辦了浙洽會、東亞·寧波周、歐洲·寧波周、甬港經濟合作論壇等重要活動，組織參加了中國投洽會等投資促進活動，促成一批外資大項目簽約落戶。創(chuàng)新招商引資方式。實施市xx縣（市）、區(qū)聯動招商，共舉辦聯合招商推介活動xx場，取得了較好成效。抓好重要招商活動成果轉化工作，建立了重點項目跟蹤服務責任制。促成新橋化工、健偉藥業(yè)、林德氣體、韓華石化等重大外資項目落戶或增資，引進了匯豐銀行、大潤發(fā)超市、陽光海岸休閑等一批服務業(yè)大項目，全市服務業(yè)實際使用外資比上年增長13％。使用外資領域取得新拓展，批準設立了我市首家外資醫(yī)院——慈林醫(yī)院。積極推動開發(fā)區(qū)轉型發(fā)展。召開了全市開發(fā)區(qū)整合提升工作座談會，出臺了《關于促進我市開發(fā)區(qū)（園區(qū)）整合提升發(fā)展的若干意見》，進一步明確了我市開發(fā)區(qū)整合提升方向。啟動了余姚經濟開發(fā)區(qū)整合提升試點方案實施工作，支持慈溪經濟開發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)申報國家級開發(fā)區(qū)，推動寧海橡塑汽配園和慈東德國裝備產業(yè)園的規(guī)劃和招商工作，組織我市第二批開發(fā)區(qū)整合提升試點方案聯合會審，完成了寧海、奉化、鎮(zhèn)海開發(fā)區(qū)整合提升方案。進一步優(yōu)化投資環(huán)境。精心組織外商投資企業(yè)服務月活動，開展了外商投資環(huán)境優(yōu)秀區(qū)域評選活動，解決了一批外商投資企業(yè)生產經營及外商生活等難題。加強外商投資企業(yè)投訴案件調處工作，成功協(xié)調解決了一批外商投訴案件。
    （四）拓展外經領域，加快千軍萬馬走出去進程。
    抓住商務部下放境外投資審批權限的有利時機，鼓勵有條件的企業(yè)赴海外投資創(chuàng)業(yè)，促成寧波宏潤建設集團、寧波興瑞有限公司、寧波圣龍集團成功設立重要境外投資項目。全年批準設立境外企業(yè)（機構）152家，累計批準境外投資企業(yè)和機構突破xx00家。組織相關企業(yè)參加加拿大投資中國論壇、投資西亞非洲宣講會等多場境外投資推介活動，為企業(yè)獲取境外投資項目信息創(chuàng)造了有利條件。建立了境外投資重點項目推進機制，完成了全市境外投資創(chuàng)業(yè)情況普查工作，建立了我市境外企業(yè)信息庫。推動外貿企業(yè)設立境外營銷網點和研發(fā)設計機構，全年新增境外營銷和研發(fā)設計企業(yè)（機構）118家。努力開拓境外工程承包業(yè)務，促成寧波龍元建設集團、寧波建設集團和寧波億泰控股集團等在泰國、馬來西亞、新加坡等重要工程項目中標，全市新簽對外承包工程合同金額4.15億美元。改善外經項目融資服務，為我市企業(yè)承包境外工程提供組合融資、保函等。重視境外資源開發(fā)工作，新增境外資源開發(fā)企業(yè)6家。重視境外人員和企業(yè)安全防范工作，指導境外企業(yè)落實內部安全防范和應急處置機制。開展了清理整頓外派勞務市場秩序專項行動。加快我市境外經貿聯絡體系建設，增設境外寧波經貿聯絡處5個。積極拓展援外項目，承辦了發(fā)展中國家港口管理、職業(yè)教育等4期援外培訓項目。
    （五）注重突破重點，推動國際服務貿易不斷發(fā)展。
    20xx年，我市在積極拓展國際服務貿易各項工作的同時，重點抓好國展中心培育、服務外包發(fā)展和涉外機構引進等工作。加快寧波國展中心建設步伐，確定了常年展二號館產品定位和設展思路，推動國展中心常年展二號館建設，啟動家居飾品常年展招展招商工作。指導網上寧交會、網上消博會與國展中心網絡平臺進行整合，著手擬訂網絡展組建方案。加快服務外包產業(yè)發(fā)展。指導寧波高新區(qū)、xx區(qū)南部新城和北侖新區(qū)等市級服務外包示范園區(qū)成功申報為省級服務外包示范區(qū)。抓好服務外包人才培訓，指導寧波工程學院、寧波城市職業(yè)技術學院、寧波大紅鷹學院、xx區(qū)職業(yè)技能培訓中心和余姚九龍教育培訓學校成功申報為省、市級服務外包人才培訓基地，全年培訓服務外包人員1745人次。推動服務外包項目招商工作，赴日本東京、西安、大連等境內外重要城市舉辦外包招商推介會。成立中國服務外包研究中心寧波分中心，完成了《物流服務外包業(yè)務認定和統(tǒng)計辦法》等課題研究。組建了我市服務外包企業(yè)協(xié)會。重視抓好涉外服務性機構引進和培育工作，全年新增涉外服務性機構1461家。
    三、明年我市對外經貿發(fā)展面臨形勢。
    20xx年是“十一五”規(guī)劃實施的最后一年，也是進一步消除國際金融危機影響、保持我市開放型經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的關鍵之年。分析我市開放型經濟發(fā)展面臨的形勢，可概括為總體向好，緩慢回升，機遇增加，局部動蕩，困難較多，十分復雜。預計我市開放型經濟總體呈向好發(fā)展態(tài)勢，但應對國際金融危機的基礎并不穩(wěn)固，對外經貿結構性矛盾仍很突出，我市開放型經濟發(fā)展將面臨更多考驗。
    有利方面：一是世界經濟有望緩慢復蘇。據國際貨幣基金組織預測，20xx年全球經濟將增長3.9％，其中美國經濟將增長2.7%，歐元區(qū)經濟將增長1％，新興經濟體和發(fā)展中國家將增長6.0%。國際市場信心有所增強，20xx年全球貿易額將增長5.8％。全球經濟的逐步復蘇，有利于寧波進一步發(fā)揮比較優(yōu)勢，實施外向帶動戰(zhàn)略，促進我市開放型經濟發(fā)展。
    二是國際產業(yè)轉移步伐持續(xù)加快。全球經濟一體化和國際產業(yè)轉移持續(xù)推進，發(fā)達國家不斷將勞動密集型產業(yè)和資本、技術密集型產業(yè)中的勞動密集型生產環(huán)節(jié)大量轉至發(fā)展中國家，服務業(yè)轉移規(guī)模不斷擴大，高科技、高附加值的高端制造及研發(fā)環(huán)節(jié)的轉移占跨國直接投資的比例大大提高。這一趨勢有利于我市承接國際投資項目，增加外資引入機會，促進產業(yè)結構調整。
    三是區(qū)域經濟一體化進程明顯加快。國際金融危機促使各國加強區(qū)域經濟合作，我國與多國（地區(qū)）自貿區(qū)（或類似自貿區(qū)）建設取得積極進展。20xx年，中國-東盟自貿區(qū)將全面建成，我國對東盟93%貿易產品將實行零關稅。這對我市企業(yè)與東盟等地區(qū)客商開展進出口業(yè)務，開辟境外投資和貿易基地，破解國際貿易壁壘等意義重大。
    四是國內經濟回升向好形勢繼續(xù)鞏固。20xx年，我國將保持宏觀經濟政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，提高政策的針對性和靈活性，以促使經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。這為我市改善開放型經濟環(huán)境，為各地、各企業(yè)擴大外經貿業(yè)務激發(fā)新的動力和活力。五是我市開放型經濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。我市經濟已取得應對國際金融危機的積極成果，呈現出“v”型反轉的發(fā)展態(tài)勢，特別是市政府出臺了《關于20xx年拓市場調結構促消費增優(yōu)勢惠民的若干政策意見》，將促使全市開放型經濟服務環(huán)境進一步優(yōu)化。
    不利方面：一是世界經濟前景面臨較多不確定因素。世界經濟回升主要依賴于各國大規(guī)模救和刺激經濟計劃，由于20xx年多國刺激政策即將到期，各國失業(yè)率居高不下和銀行信貸繼續(xù)收縮等基本面因素未根本好轉，全球經濟復蘇基礎并不穩(wěn)定，這對經濟外向度較高的寧波而言，仍然需要做好應對國際經貿嚴峻形勢挑戰(zhàn)的充分準備。
    二是需求不足仍是國際市場最主要特征。國際金融危機對發(fā)達國家長期過度消費增長模式產生深遠影響，調整儲蓄和消費結構成為發(fā)達經濟體的必然趨勢，從而造成居民消費需求及國家外貿進口需求減少。同時，歐美日等發(fā)達國家失業(yè)率居高不下，企業(yè)投資意愿降低，造成企業(yè)和居民消費能力明顯降低，市場需求明顯不足，國際貿易將在較長時期內處于低速增長甚至低迷的狀態(tài)。寧波作為全國外貿大市，更應把拓市場、增份額作為外貿工作的重中之重。
    三是國際貿易保護主義愈演愈烈。國際金融危機誘發(fā)國外貿易保護主義抬頭，各類新貿易保護措施層出不窮，特別是針對中國產品的貿易保護措施明顯增加。面對這一嚴峻形勢，我市應著力指導廣大外貿企業(yè)改善內部管理、提高企業(yè)素質、優(yōu)化產品結構、防范經營風險，增強破壁能力。
    四是全球范圍內產能明顯過剩。目前，美、歐、日產能利用率與危機前相距甚遠，造成發(fā)達國家fdi流出大幅減少?？鐕臼芙洕痪皻庥绊懀娂姅R置海外投資計劃，由于投資復蘇一般要晚于貿易復蘇，預計較長時期內跨國直接投資水平難以得到快速恢復。國際產能明顯過剩既不利于我市擴大外貿出口，也對我市工業(yè)項目招商引資、境外開辟加工生產項目基地帶來一定影響。
    五是我國開放型經濟面臨許多制約因素。預計20xx年人民幣升值壓力不斷加大，石油等重要能資源產品價格可能繼續(xù)走高，中小外貿企業(yè)融資問題仍難解決，擴大內需存在制約，區(qū)域競爭進一步加劇，都將對我市開放型經濟發(fā)展造成影響。六是我市開放型經濟新舊矛盾交織。突出表現在開放型經濟發(fā)展合力還未真正形成，開放型經濟回升動力仍然不足，外貿生產經營成本不斷提高，進出口產品競爭力依然不強，招商引資工作氛圍有所淡化，部分開發(fā)區(qū)產業(yè)轉型升級步伐不快，外經貿企業(yè)素質還不夠高，企業(yè)用工和涉外人才需求矛盾更加突出。這些問題都將不同程度影響今年我市開放型經濟發(fā)展。
    上述情況充分表明，20xx年我市開放型經濟面臨形勢十分復雜，積極變化和不利因素同時顯現，短期困難和長期矛盾相互交織，宏觀和微觀問題彼此影響，不確定和不可預料因素較多。全市各級、各有關方面和企業(yè)既要正確把握發(fā)展機遇，又要增強憂患和風險意識，通過采取各種有效措施，努力做好今年我市開放型經濟各項工作。
    總體要求。
    認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊抓住國際經濟逐步回暖和上海舉辦世博會的有利時機，加快轉變外經貿發(fā)展方式，毫不動搖推動開放型經濟發(fā)展，進一步增強信心，砥礪奮進，努力實現對外貿易增量提質，使用外資保穩(wěn)促優(yōu)，外經合作既快又好，開發(fā)區(qū)建設轉型升級，國際服務貿易擴面突點，外經貿公共服務保障有力，開放型經濟結構持續(xù)優(yōu)化，對外開放水平不斷提高，為全市經濟平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻。
    主要目標。
    全市進出口總額680億美元，比上年增長12%，其中出口425億美元，比上年增長xx%。合同使用外資36億美元，力爭40億美元；實際使用外資20億美元，力爭23億美元。境外中方投資額4.5億美元，比上年增長xx%，力爭增長12%；對外工程勞務合作營業(yè)額9.7億美元，比上年增長xx%，力爭增長12%。服務外包業(yè)務額47億元，比上年增長12%；離岸服務外包1.8億美元，比上年增長30%。
    基本原則。
    1．正確處理宏觀指導和微觀促進的關系。既要進一步統(tǒng)一全市各地、各有關部門和企業(yè)對我市實施外向帶動戰(zhàn)略的思想認識，形成推進開放型經濟發(fā)展的強大合力，加強對開放型經濟工作的前瞻性、全局性研究，制定我市“十二五”開放型經濟發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化外經貿公共服務，又要切實轉變工作作風，努力為廣大外經貿企業(yè)排憂解難，及時解決影響全市開放型經濟發(fā)展的突出問題。
    2．正確處理近期發(fā)展和長期效應的'關系。既要在國際金融危機背景下把保持開放型經濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為首要任務，采用超常手段保增長，努力完成或超額完成全年外經貿各項目標任務，又要著眼長遠，積極轉變外經貿發(fā)展方式，優(yōu)化業(yè)務結構，注重開放型經濟增長質量和效益，不斷提高我市開放型經濟可持續(xù)發(fā)展的能力。
    3．正確處理政府作用和市場機制的關系。既要健全政府推動開放型經濟發(fā)展的公共服務機制，提高管理水平，為我市開放型經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，又要不斷增強行業(yè)協(xié)會、廣大企業(yè)的組織、調節(jié)、參與和自律作用，更好地發(fā)揮市場機制的積極效應，進一步形成縱橫聯動的良好局面。
    4．正確處理抓好全面和突出重點的關系。既要統(tǒng)籌兼顧，推動各項外經貿業(yè)務全面發(fā)展，促進內外經濟合作不斷加強，全面提高我市開放型經濟工作水平，又要因地、因企、因時制宜，突出工作重點，發(fā)揮比較優(yōu)勢，努力推進市場開拓、招商引資、境外投資創(chuàng)業(yè)、開發(fā)區(qū)“園中園”培育、國貿平臺建設、商務機構引進、離岸服務外包等一批事關全局發(fā)展的重點工作，力爭取得新的突破。
    5．正確處理優(yōu)化服務和規(guī)范管理的關系。既要增強外經貿公共服務意識，不斷提高服務水平，為我市外經貿企業(yè)拓展業(yè)務創(chuàng)造有利條件，又要加強行業(yè)管理，引導各類外經貿企業(yè)按照國際通行規(guī)則和有關法律法規(guī)規(guī)范經營行為，努力維護我市外經貿經營秩序。
    6．正確處理對外開放和對內開放的關系。既要充分發(fā)揮寧波作為亞太地區(qū)門戶城市的比較優(yōu)勢，積極利用國外優(yōu)質資源，大力實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓展對外經貿業(yè)務，增強城市發(fā)展的國際競爭力，又要牢固樹立“寧波以外都是外”的新型開放理念，更好地發(fā)揮寧波口岸城市對內地發(fā)展的服務作用，進一步完善內外經濟對接體系，把對外開放和對內開放有機結合起來，以大開放促進大發(fā)展。
    重點任務。
    （一）積極開拓市場，搶占外貿可持續(xù)發(fā)展制高點。
    1．加快形成擴外需增份額的良好局面。發(fā)動廣大外貿企業(yè)把拓展國際市場作為首要任務，繼續(xù)采取各種行之有效的促銷手段，千方百計破解外需不足難題。大力開展拓市場“百千萬服務工程”，積極推廣《寧波外貿企業(yè)開拓市場xx0招》，抓緊編發(fā)《寧波外貿企業(yè)開拓市場xx00個這么辦》，及時向xx000多家外貿企業(yè)提供網上信息服務，進一步增強寧波產品整體營銷水平。加快培育內外對接的自主營銷體系，引導重點外貿企業(yè)在國內外建立促銷機構、貿易代理處和專賣店（柜），使大批產品進入境內外自主批發(fā)和零售渠道，減少貿易中間環(huán)節(jié)，不斷增強外貿產品直銷能力，提高經營獲利水平。健全我市在境外、國內和市區(qū)的三級外貿展覽促銷體系，精心辦好我市主辦的新加坡寧波品牌產品展、英國中國品牌產品展和西非中國產品展，積極組織我市企業(yè)赴法蘭克福、科隆、杜塞爾多夫、香港等地參加國際品牌展會和廣交會、華交會等國內重點展會，提高消博會、服博會、禮品展、電博會、塑博會等重點展會辦展水平，為我市企業(yè)拓市場、保份額創(chuàng)造有利條件。積極順應“互聯網+物聯網”發(fā)展潮流，重視發(fā)揮境內外電子商務平臺的作用，提高網上寧交會和網上消博會辦展水平，鼓勵外貿企業(yè)開展電子商務，有效增加貿易成交機會。
    2．加快建設高素質外貿隊伍。沿著千軍萬馬和精兵強將并重的外貿隊伍建設思路，不斷增添寧波外貿可持續(xù)發(fā)展力量。繼續(xù)壯大進出口隊伍，力爭全年新增進出口實績企業(yè)逾千家。引導重點外貿企業(yè)積極組建現代貿易大企業(yè)，建立一批內外貿易渠道順暢、兼有研發(fā)、物流和電子商務功能的大企業(yè)。繼續(xù)開展招商引貿活動，吸引更多的境內外貿易企業(yè)（機構）來甬落戶，開展進出口貿易。引導廣大外貿企業(yè)遵循國際通行規(guī)則，嚴格依法規(guī)范經營，維護良好經營信譽，加強對全市外貿企業(yè)家和業(yè)務人員的現代知識、經營管理、法律法規(guī)、經貿政策、涉外禮儀等方面的教育培訓，造就一支綜合素質好、守法意識強、實戰(zhàn)水平高的外貿甬軍。
    3．加快出口產品以質取勝進程。積極實施品牌強貿和科技興貿戰(zhàn)略，重視出口產品結構調整，不斷提高我市出口產品檔次、附加值和競爭力，推動“寧波制造”向“寧波智造”轉變，逐步實現我市出口產品從價廉物美到價高物好的目標。加強出口創(chuàng)牌工作，逐步建立國際、國家、省、市、縣五級出口名牌體系，鼓勵廣大企業(yè)通過注冊、收購、租賃、合作等方式開發(fā)使用境外品牌，不斷增加我市品牌產品出口規(guī)模。加強科技興貿工作，鼓勵我市外貿企業(yè)重視研發(fā)設計，加快技術改造，大力引進國內外先進技術、設備和生產工藝，提高勞動生產率，增加出口產品技術含量，提升出口產品檔次，增強經營獲利能力。扎實推進xx區(qū)科技興貿出口創(chuàng)新基地建設，集聚一批高新技術產品出口企業(yè)。加強出口產品結構優(yōu)化工作，培育一批我市農輕紡機重點產業(yè)出口基地，鼓勵外貿企業(yè)開發(fā)名特優(yōu)新高出口產品，促使外貿產品錯位競爭，以差異化替代低價競爭，不斷增強寧波產品出口可持續(xù)競爭力。
    4．加快推動貿易方式多樣化。深入推動進口貿易啟蒙行動，扎實做好進口業(yè)務培訓、實習和“孵化”工作，擴大我市進口經營隊伍，培育重點進口企業(yè)，增加我市進口額在外貿總額中的比重。鼓勵企業(yè)抓住自貿區(qū)協(xié)定、各國重視出口等有利時機，擴大關鍵設備、先進技術、重要原料、新型材料和適銷對路消費品進口，不斷優(yōu)化進口商品結構，重視培育化工、金屬、塑料和消費品等進口專業(yè)市場，拓展寧波進口商品內銷渠道。加快加工貿易轉型升級步伐，逐步淘汰低層次、低效益、高污染、高消耗產業(yè)，發(fā)展高技術含量、高附加值、環(huán)保低耗和配套帶動能力強的產業(yè)，吸引跨國公司把技術含量和增值率高的加工制造環(huán)節(jié)和研發(fā)中心、營銷機構轉移到我市。發(fā)揮寧波保稅區(qū)、梅山保稅港區(qū)、棟社保稅物流中心等海關特殊監(jiān)管區(qū)域的作用，積極發(fā)展保稅貿易、轉口貿易，拓展外貿新領域，優(yōu)化我市外貿方式結構。
    5．加快建立貿易壁壘破解機制。加大國際貿易規(guī)則宣傳力度，加強“兩反兩?！鳖A警工作，加深外貿企業(yè)防范經營風險的認識，充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)聯手破解貿易壁壘的作用，加強相關部門、國內外同行的協(xié)作，重視發(fā)揮服裝、文具、緊固件、模具等行業(yè)協(xié)會的作用，建立一批市級對外貿易預警示范點，提高貿易摩擦案件勝訴率，維護外貿企業(yè)合法正當權益。重視知識產權維權工作，既要保護我市企業(yè)自主知識產權的權益，又要引導外貿企業(yè)遵守知識產權保護相關規(guī)定，防止貿易侵權行為發(fā)生。
    （二）擴大招商引資，促進外資工作迎難而上。
    1．著力營造招商引資工作氛圍。引導各地、有關部門和企業(yè)進一步形成外資工作重要性、必要性和艱巨性的共識，增強全市上下重視抓好外資工作的信心和決心，繼續(xù)實施外資工作“一把手”工程，努力做到對外資工作重視程度更高、扶持力度更大、工作參與更多、輿論氛圍更好、支持配合更順暢。開展全市招商引資促進年活動，不斷擴大使用外資成果。嚴格實行外資工作目標責任制，改進外資工作評價機制，加大外資工作考評權重，充分調動各地、各有關部門外資工作的積極性和責任心，形成全市關心、支持、參與招商引資的工作合力。研究出臺我市《關于穩(wěn)定和擴大利用外資規(guī)模進一步提高外資工作水平的若干意見》。
    2．著力把握招商工作重點。充分發(fā)揮使用外資在推動我市科技創(chuàng)新、產業(yè)升級、城市發(fā)展等方面的積極作用，把招商、招展、招機構、招人才有機結合起來，擴大招商引資的綜合效應。堅持先進制造業(yè)和現代服務業(yè)并重的外資項目引入方向。研究出臺《xx市使用外資工作規(guī)劃》，制造業(yè)使用外資主要抓產業(yè)升級和技術創(chuàng)新，重點引進龍頭型、基地型和效益型先進制造業(yè)項目，繼續(xù)推動我市裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化、高檔紡織服裝等優(yōu)勢產業(yè)和新能源、新材料、新光源等新興產業(yè)外資項目。積極引導外資項目向研發(fā)和銷售兩端拓展，提升我市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。服務業(yè)使用外資主要抓領域拓展和結構優(yōu)化，重點引進城市綜合體、物流運輸、旅游、軟件和服務外包、金融、創(chuàng)意、環(huán)保安全、職業(yè)教育培訓、基礎設施和公用事業(yè)等外資項目。重視引進現代農業(yè)外資項目，拓寬我市引資領域。積極培育重點引資市場。進一步加大甬港、甬臺投資合作力度，繼續(xù)挖掘日韓美歐招商潛力，積極拓展東南亞、中東等引資市場。緊盯世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)，千方百計引進優(yōu)質外資項目落戶。創(chuàng)新招商方式，在吸引外商直接投資、增資擴股的同時，通過大力推進企業(yè)境外上市融資、吸引外國政府、世界銀行、亞洲開發(fā)銀行貸款等方式，進一步拓寬我市引資渠道。
    3．著力夯實招商工作基礎。加強招商引資工作研究，把握國內外資本流動和產業(yè)轉移趨勢，掌握跨國公司和國內重要企業(yè)投資及并購動向，促進定向招商。研究我市各地差異化發(fā)展，加強對縣（市）、區(qū)外資工作的分類指導。重視本地集聚產業(yè)上下游研究，為產業(yè)鏈招商、專業(yè)招商創(chuàng)造有利條件。加強招商隊伍建設，精心指導各招商機構有效開展引資工作，適時舉辦全市招商新人員實務培訓班，試行市xx縣（市）、區(qū)招商人員雙向交流工作，不斷提高我市招商人員從業(yè)水平。加強外資項目庫建設。完善“六庫一系統(tǒng)”，加強與境內外重要網站的業(yè)務合作，增強我市合作項目推介、招商信息收集和項目配對服務能力，更好地為各地、各有關企業(yè)招商引資服務。
    4．著力創(chuàng)新招商引資方式。精心組織東亞、歐洲等境內外寧波周和新加坡經貿合作活動，繼續(xù)辦好浙洽會、甬港經濟合作論壇，積極開展“招香港商、引全球資”活動，爭取舉辦甬臺經濟合作論壇，不斷擴大招商成果。繼續(xù)開展市縣兩級聯合招商，加強開發(fā)開放區(qū)域及特色園區(qū)招商引資工作，吸引更多優(yōu)質項目來甬落戶。完善重要投資客商和項目信息共享機制，擴大招商引資成果。強化外資項目合作配對服務，有效促進境內外企業(yè)對口洽談業(yè)務。研究出臺《xx市外資企業(yè)總部認定及促進辦法》，加快吸引各類外資企業(yè)總部落戶。加強與國內外友城、駐外使領館、重要商（協(xié)）會、境內外投資、律師、會計、咨詢等相關機構的聯系，積極開展產業(yè)招商、園區(qū)招商、駐點招商、中介招商等多種招商方式。充分發(fā)揮市相關職能部門及行業(yè)協(xié)會的作用，拓展我市招商引資渠道。重視以民引外、以外引外工作，開展寧波企業(yè)境外上市融資促進行動，鼓勵外商投資企業(yè)增資擴股、參與并購，擴大我市外資來源。推動我市企業(yè)通過與境內外客商合作方式引進先進設備和技術，促進我市企業(yè)技術改造，增強發(fā)展競爭力。
    5．著力優(yōu)化我市投資環(huán)境。進一步發(fā)揮市對外開放領導小組的統(tǒng)籌協(xié)調作用，健全我市重大外資項目促進機制，建立外資大項目分級推進制度，定期召開全市外資大項目專題協(xié)調推進會議，有效破解外商投資項目規(guī)劃、用地、環(huán)評、消防、審批等難題。推動xx0個合作項目加快招商，xx0個在談大項目加快簽約，xx0個簽約大項目加快審批，xx0個已批大項目加快建設，xx0個現有大項目加快增資。落實投資總額3000萬美元鼓勵類、允許類外資項目審批權限下放工作，提高外資項目審批效率。創(chuàng)新外商投資企業(yè)服務月活動形式和內容，完善重點外商投資企業(yè)聯系制度，增強外商投訴“分級負責、限時調處”工作機制，繼續(xù)保持外商投訴“零積案”，切實維護外商和外商投資企業(yè)的合法權益，進一步優(yōu)化我市投資環(huán)境。
    （三）加快走出去步伐，推動更多企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)。
    1．進一步引導走出去工作正確方向。緊緊抓住經濟全球化、中國—東盟等自貿區(qū)全面建成和國際經濟逐步復蘇的有利時機，積極實施千軍萬馬走出去戰(zhàn)略，拓寬境外投資領域，創(chuàng)新境外合作方式，鼓勵有條件的企業(yè)以各種方式赴境外投資創(chuàng)業(yè)，積極興辦境外研發(fā)、設計、營銷項目，重視發(fā)展境外加工貿易和制造業(yè)，努力打造本土型跨國公司，繼續(xù)加大對外承包工程建設力度，不斷改善外派勞務管理環(huán)境，有效促進境外資源開發(fā)和援外工作，積極吸引境外企業(yè)來甬設立商務機構，推動我市外經工作水平全面提高。
    2．進一步加快境外投資布局進程。積極引導我市企業(yè)以獨資、合作、參股、并購等方式，創(chuàng)辦境外研發(fā)機構、設計中心、直銷窗口等，逐步建立人才國際化、資本國際化、產業(yè)國際化、產品國際化的全球經貿體系。以東盟、歐盟、非洲和美洲等地區(qū)為重點，推動企業(yè)發(fā)展境外加工制造業(yè)，帶動我市設備、半成品等出口，有效規(guī)避外貿經營風險，實現原產地多元化。加大境外合作區(qū)推介力度，培育一批市級境外經貿合作區(qū)，使之成為寧波企業(yè)抱團出擊的重要平臺。鼓勵我市重點企業(yè)發(fā)展內外互動產業(yè)，重視內外資本對接，積極并購境外研發(fā)、制造和營銷體系，打造本土化跨國公司，增強發(fā)展競爭實力。
    3．進一步拓展境外工程承包業(yè)務。繼續(xù)擴大經營隊伍和經營領域。抓好設計、施工、總承包企業(yè)和一級資質企業(yè)外經經營資格申報等工作，推動更多獲權企業(yè)開展境外工程承包業(yè)務，招引國內外經企業(yè)來甬落戶，不斷壯大我市對外工程承包隊伍。以政府推動、商會促進和企業(yè)出擊為抓手，不斷擴大對外工程承包業(yè)務。鞏固周邊國家、中東和非洲等傳統(tǒng)工程承包市場，尋求與發(fā)達國家工程公司的合作，擴大市場覆蓋面，提高競爭能力。加強境外設廠企業(yè)與工程承包企業(yè)之間的合作，帶動我市對外工程承包業(yè)務發(fā)展。加強與國家有關部門、機構、商會和項目中標企業(yè)、境內外金融、保險機構等合作，擴大信息、資金、項目、技術、人才等方面合作，辦好現有對外工程承包項目，不斷拓展新市場、新項目。制定并推廣《xx市對外承包工程管理流程》，提高我市對外承包工程組織水平。重視發(fā)揮與有關院校的合作，在寧波職業(yè)技術學院建立外派勞務培訓基地，提高外派勞務人員檔次。促使我市企業(yè)承接更多援外項目，推動援外工程項目建設。
    4．進一步開發(fā)利用境外資源。加強與資源豐富、政局穩(wěn)定、關系友好的國家和地區(qū)合作，鼓勵更多的企業(yè)開發(fā)利用境外資源，重點開發(fā)礦產資源、林業(yè)資源和漁業(yè)資源，增強境外開發(fā)資源就地加工增值能力，并帶動我市進口貿易發(fā)展。辦好我市企業(yè)在南美、非洲、東南亞等地的資源開發(fā)項目，及時推廣成功經驗，起好示范帶動作用。
    5．進一步加強走出去工作服務和管理。加強與境外政府機構、經貿園區(qū)和中介機構的合作，搭建境外項目合作對接服務平臺，為我市企業(yè)走出去提供便利條件。健全重點外經合作項目合力跟蹤推進制度，千方百計為走出去企業(yè)排憂解難。完善我市企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風險管理機制，不斷增強我市走出去企業(yè)安全防范和應急處置能力。積極開展清理整頓外派勞務市場秩序專項行動，加強管理，落實制度，堵塞漏洞，規(guī)范我市外派勞務經營管理秩序。
    （四）抓好整合提升，促使開發(fā)區(qū)建設轉型發(fā)展。
    1．努力帶動開發(fā)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮開發(fā)區(qū)在我市推進工業(yè)化、城市化和國際化進程中的重要作用，通過功能、體制、科技和工作創(chuàng)新，促進開發(fā)區(qū)夯實二次創(chuàng)業(yè)的基礎，進一步提高全市各類開發(fā)區(qū)發(fā)展水平。重視開發(fā)區(qū)功能創(chuàng)新，按照建設現代化xx區(qū)的要求，完善開發(fā)區(qū)空間和產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進要素整合和產業(yè)集聚，加快發(fā)展先進制造業(yè)和現代服務業(yè)，成為寧波經濟轉型升級的示范區(qū)。加強開發(fā)區(qū)體制創(chuàng)新。繼續(xù)堅持事權集中、管理統(tǒng)一的原則，賦予開發(fā)區(qū)必要的經濟審批權和行政管理權，降低管理成本，提高建設效率。推動杭州灣新區(qū)建設和xx區(qū)開放體制綜合配套改革試點，使之發(fā)揮重點開放區(qū)域體制創(chuàng)新的示范作用。加快開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新，完善自主創(chuàng)新體系，提高開發(fā)區(qū)科技研發(fā)水平。創(chuàng)新開發(fā)區(qū)招商引資方式，加快開發(fā)區(qū)傳統(tǒng)產業(yè)轉移步伐，提高開發(fā)區(qū)建設效益，鼓勵開發(fā)區(qū)與區(qū)外加強招商合作，建立合作成果共享機制。
    2．努力推進開發(fā)區(qū)整合提升。借助我省“兩港兩灣”經濟區(qū)規(guī)劃契機，積極籌劃全市開發(fā)區(qū)新布局。推動寧波化工區(qū)和杭州灣新區(qū)申報國家級開發(fā)區(qū)，落實余姚經濟開發(fā)區(qū)整合提升方案，做好象山經濟開發(fā)區(qū)、寧海經濟開發(fā)區(qū)、奉化經濟開發(fā)區(qū)和寧波化工區(qū)等整合提升前期工作，開展第三批開發(fā)區(qū)整合提升試點上報工作。
    3．努力加快特色園區(qū)開發(fā)建設。有序推進開發(fā)區(qū)“園中園”建設，逐步形成“一區(qū)多園”新格局，真正發(fā)揮“園中園”在技術、管理、營銷、資本等領域的溢出效應。打造一批國別（地區(qū)）投資園區(qū)，重點辦好慈東工業(yè)區(qū)德國裝備制造園、鎮(zhèn)海經濟開發(fā)區(qū)北歐工業(yè)園和奉化經濟開發(fā)區(qū)臺資企業(yè)園等園區(qū)。開發(fā)一批特色工業(yè)園，重點辦好北侖光電園區(qū)、鎮(zhèn)海化工區(qū)精細化工園、寧海經濟開發(fā)區(qū)橡塑汽配園和電子園、余姚經濟開發(fā)區(qū)濱海生物技術循環(huán)經濟產業(yè)園、象山開發(fā)區(qū)科技研發(fā)創(chuàng)業(yè)園（xx）等園區(qū)。建設一批現代服務產業(yè)園，重點辦好xx區(qū)寧波東部新城門戶區(qū)、xx區(qū)灣頭休閑商務區(qū)、xx區(qū)寧波南部商務區(qū)和xx市奉東新城旅游休閑園等園區(qū)。
    4．努力構筑對外開放新平臺。抓住國家實施新一輪沿海開發(fā)戰(zhàn)略和省委建設“海上xx”的機遇，實質性啟動全市對外開放綜合配套改革試點工作，重點推進寧波杭州灣新區(qū)、梅山保稅港區(qū)開發(fā)建設。加強杭州灣新區(qū)高端服務業(yè)和先進制造業(yè)引進和培育工作，加快提升新區(qū)發(fā)展層級。推動梅山保稅港區(qū)首期按期封關運作，為建設一流保稅港區(qū)奠定扎實基礎。
    （五）突出工作重點，力爭國際服務貿易再創(chuàng)佳績。
    1．繼續(xù)加快國展中心建設步伐。按照“立足寧波、依托xx、服務長三角、輻射中西部、連接海內外”的工作要求，積極推進國展中心建設，搭建國際貿易展銷平臺。爭取國展中心常年展二期工程按期竣工并運營，加快常年展配套設施開工建設，啟動常年展三期設展項目研究和場館建設前期工作，盡快形成常年展規(guī)模效應。繼續(xù)推動招商引展工作，鼓勵境內外辦展機構來甬舉辦專業(yè)新展，進一步提高我市現有展會舉辦水平，吸引境內外更多客商來甬交易。整合外經貿電子商務資源，增強國展中心網絡展互聯和交易功能，擴大網絡展舉辦效應。
    2．繼續(xù)推動服務外包產業(yè)持續(xù)發(fā)展。加快培育寧波服務外包產業(yè)園區(qū)，重點抓好寧波國家高新區(qū)、鄞州南部商務區(qū)、寧波經濟技術開發(fā)區(qū)等市級服務外包示范園區(qū)建設，鼓勵各地培育特色服務外包園區(qū)并申報市級服務外包示范園區(qū)，促進我市服務外包產業(yè)集聚發(fā)展。加強服務外包企業(yè)培育工作，創(chuàng)造業(yè)務承接、政策咨詢、人才培養(yǎng)和行業(yè)交流等機會，促使我市服務外包企業(yè)做強做大。鼓勵發(fā)展供應鏈管理、研發(fā)設計、物流、文化創(chuàng)意等特色服務外包產業(yè)，優(yōu)化我市服務外包產業(yè)結構。積極探索政府服務外包促進機制，拓展我市服務外包產業(yè)發(fā)展領域。加大服務外包項目招商力度，加強對全球服務外包xx0強企業(yè)和國內50強企業(yè)的招商力度，尤其要重視與微軟、埃森哲、東軟集團等境內外服務外包大企業(yè)的聯系，爭取引進一批國內外服務外包合作龍頭企業(yè)落戶。扎實做好服務外包各項基礎性工作，建立校企服務外包人才合作開發(fā)機制，重視cmmi和iso27001國際認證，加大對國際認證和離岸外包的政策扶持力度，提高服務外包業(yè)務統(tǒng)計工作水平，完善跨部門服務外包工作合作機制，努力爭創(chuàng)全國服務外包示范城市。
    3．繼續(xù)重視涉外機構引進工作。積極引進生產型、商務型、功能型、綜合型涉外服務機構，鼓勵境內外大企業(yè)把地區(qū)總部、營銷中心、港口運輸、研發(fā)中心、品牌管理、產品檢測、利潤核算中心等機構設在寧波，全年新增涉外服務性企業(yè)（機構）xx00家以上。出臺《關于促進境外企業(yè)駐甬商務機構的意見》，按照積極引進、有效管理的原則，鼓勵境外企業(yè)來甬設立辦事機構，增強寧波國際商貿功能。
    （六）加強公共服務，優(yōu)化開放型經濟運行環(huán)境。
    1．精心打造外經貿信息服務平臺。加強前瞻性、戰(zhàn)略性、應用性外經貿工作研究，科學謀劃，精心編制我市開放型經濟發(fā)展“十二五”規(guī)劃，高質量完成一批重點調研課題。完善外經貿信息資源采集工作，依托網絡技術，借助有關媒體，加快建立市縣兩級聯動的外經貿公共信息服務平臺，開設寧波對外經貿信息“一點通”，形成全覆蓋外經貿公共信息服務機制，增強政府公共服務效能。
    2．精心打造外經貿政策服務平臺。按照不斷優(yōu)化外經貿公共政策的要求，進一步體現外經貿政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、針對性和靈活性，繼續(xù)穩(wěn)定外貿、外包扶持政策，加大外資、外經政策力度，不斷擴大外經貿政策績效。加強對外經貿政策的宣傳、推介工作，幫助各地、各企業(yè)用好、用足政策。進一步落實各項外經貿政策，繼續(xù)加快政策兌現進度。改進開放型經濟工作考核辦法，提高考核評估績效。
    3．精心打造外經貿業(yè)務增促服務平臺。充分發(fā)揮各類開發(fā)開放區(qū)域對全市開放型經濟的帶動作用，為中外企業(yè)發(fā)展實業(yè)、從事貿易搭建服務平臺。積極搭建我市會展、電子商務服務平臺，為廣大企業(yè)捕捉商機、拓展市場提供有利條件。搭建外經貿公共技術服務平臺，不斷提升我市外經貿企業(yè)技術創(chuàng)新能力。繼續(xù)辦好全市外貿孵化器和進口實習基地，推動更多的企業(yè)開展外貿業(yè)務。辦好各類外經貿人才培訓、實習和交流平臺，加大外經貿公益培訓力度，適時舉辦外經貿企業(yè)高級管理人才培訓班，全年外經貿業(yè)務培訓13000人次，積極開展境內外涉外人才招聘活動。有效借助我市境外開發(fā)區(qū)、貿易中心、招商機構和經貿工作聯絡處等平臺，為寧波企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務。
    4．精心打造外經貿企業(yè)融資服務平臺。加強與金融、保險等單位合作，辦好寧波外經貿企業(yè)網上融資服務平臺，拓展中小外經貿企業(yè)融資渠道。同時，不斷充實網上融資服務平臺功能，落實擔保、抵押等服務項目，為中小外經貿企業(yè)與擔保企業(yè)、抵押機構對接信息提供便利條件。繼續(xù)舉辦小銀行服務外貿小企業(yè)活動和金融新產品推介會，再推融資服務新舉措，進一步改善我市中小外經貿企業(yè)融資環(huán)境。
    5．精心打造外經貿企業(yè)法律調解服務平臺。重視發(fā)揮外經貿企業(yè)網上法律服務平臺的作用，搭建外經貿企業(yè)與境內外律師事務所之間協(xié)作交流的橋梁，為我市外經貿企業(yè)提供法律咨詢和案件受理等服務，幫助廣大外經貿企業(yè)積極防范經營風險，維護正當合法權益。辦好市外商投訴協(xié)調中心和市國際貿易投訴協(xié)調服務中心，認真受理相關投訴事項，促進我市投資經商環(huán)境改善。
    6．精心打造外經貿聯動服務平臺。在落實《xx市外貿便利化工作規(guī)程》的同時，研究出臺我市外資、外經便利化工作規(guī)程。加強外經貿縱向聯動服務。積極參與寧波對外開放綜合配套改革試點工作，進一步爭取國家、省有關部門對寧波擴大開放、發(fā)展開放型經濟的支持，完善市對外開放領導小組的組織協(xié)調職能，建立縣（市）、區(qū)相應的工作機制，提高全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）外經貿工作水平。加強外經貿橫向聯動服務。健全關貿、檢貿、財貿、銀貿、工貿、農貿、貿貿、技貿等協(xié)作機制，進一步簡化行政審批程序，提高行政審批效能，優(yōu)化口岸“大通關”環(huán)境，深入推行外經貿工作全面便利化，推動更多外經貿企業(yè)成為海關a類信用企業(yè)、報檢便利企業(yè)，對重點出口企業(yè)采取“大統(tǒng)?！背隹谛庞帽ｋU投保模式，鞏固和擴大出口信用保險覆蓋率，進一步完善出口收匯和退稅、貿易融資等服務機制。深化與國內外友城的經貿合作，拓展我市外經貿發(fā)展空間。加強外經貿多向聯動服務。加強外經貿行業(yè)協(xié)會培育，充分發(fā)揮協(xié)會在對外招商、貿易破壁、展會組織、人才培育、業(yè)務對接、政策推介、信息搜集和行業(yè)自律等方面的積極作用，為寧波開放型經濟發(fā)展獻計出力。完善我市外貿、外資、外經、外包、外宣、外事等合作互動機制，開展跨行業(yè)、跨領域合作，爭取互促共贏的積極成效。繼續(xù)創(chuàng)新開放型經濟工作評優(yōu)方式，開展外貿出口、外資引進十強鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）評選活動，對開放型經濟工作有突出貢獻的單位給予表彰。
    保險公司工作總結及工作思路篇七
    (五)開展了形式多樣的活動，豐富了職工文化生活。
    1、為慶五一勞動節(jié)，和市婦聯共同舉辦全市各單位女職工氣排球比賽，共有22支參賽隊，且首次出現了私營企業(yè)參賽。市委常委宣傳部長朱家柏，人大副主任、總工會主席劉運富，市政府副市長曹瑞榮親臨到場加油助威并為優(yōu)勝隊頒獎。
    2、5月24日，在沙洲壩棗子排隆重舉行了中華全國總工會中央執(zhí)行局舊址暨全國工會系統(tǒng)革命傳統(tǒng)教育基地揭牌儀式，參加這次儀式的有全總、省總、贛州市總、瑞金市政府、周邊六縣總工會的領導和市總工會全體機關干部、基層工會干部、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等。同時，中華全國總工會主席王兆國對揭牌儀式的順利進行發(fā)來了賀信，鼓舞我們通過這個儀式能夠“銘記光榮歷史，緬懷革命先烈，啟迪教育后人，推動工運事業(yè)”。
    3、開展了學習全國優(yōu)秀農民工先進事跡并為其捐款。曾慶香同志在北京市六環(huán)路小湯山車禍現場先救出中央電視臺一記者，再聯手救人時英勇犧牲，年僅38歲。曾慶香是新時代農民工代表，是繼承發(fā)發(fā)揚革命老區(qū)光榮傳統(tǒng)的先進典型，是弘揚和傳播社會主義榮辱觀的一面旗幟。機關全體干部組織學習了曾慶香的先進事跡，并且組織機關全體干部職工及基層工會干部為其捐款，捐款額為一萬元。
    4、開展了“和諧幫扶&8226;街頭義診”活動。今年11月，為了解決職工群眾看病難的問題，我會邀請市中醫(yī)院、人民醫(yī)院、保健院的專家在紅都廣場開展街頭義診活動。此次活動中，前來就診的職工群眾有800多人次，發(fā)放醫(yī)療保健資料1000多份。
    (六)圍繞全市中心工作，積極完成市委市政府交辦的各項工作。
    一是積極參與新農村建設。黃柏上段村白馬斜小組為我會的新農村建設點，其基礎條件很差，工作量很大，困難和問題較多，為了完成任務，我們指派了一名副主席長期駐點任工作隊隊長，兩名職工為隊員的新農村工作組，深入掛點村開展“三清三改”活動，在經費緊張的情況下，我會從工作經費中擠出3萬元資金投入建設，幫助黃柏上段村白馬斜小組村民水、路、房屋等基礎設施的改造，村容村貌和人居環(huán)境得到了較大改善。
    二是努力完成企業(yè)招工任務。今年市里下達我會為企業(yè)招工任務70名，為使招工任務能順利完成，我們把任務分解到個人，并列入年終對每個人的目標考核當中，與個人獎金福利掛鉤和建立完成任務的激勵措施。通過個人找關系、上門宣傳等方式，努力完成招工任務。目前招工完成比例名列全市前茅。
    三是維護職工隊伍和社會穩(wěn)定。維護職工的合法權益，維護社會穩(wěn)定，是工會組織的基本職責。積極參與市里組織的重大事故調查和協(xié)調工作，我們專門派出一名干部參與安全生產事故調查，在調查處理過程中，做到既為傷者維權，又為企業(yè)和社會維穩(wěn)服務。目前已參加了6起事故調查，為事故傷亡人員家屬爭取了360多萬元補償金，及時地化解了事故矛盾。另外經常配合市人社局、公安、安監(jiān)等相關部門組成聯合執(zhí)法檢查組，對葉坪、沙洲壩、象湖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結合部進行了整治用工環(huán)境打擊非法用工專項行動執(zhí)法大檢查和開展安全生產大檢查等活動，檢查凈化了用工市場，優(yōu)化了用工環(huán)境，增強了企業(yè)依法經營意識，切實為維護職工的合法權益和社會穩(wěn)定取得了一定的實效。
    二、存在的問題和建議。
    雖然工會工作取得了一定的成效，但在工作中也遇到了不少困難和問題，需要市委市政府的支持和幫助。
    1、工會組建難的問題是困擾工會工作開展的首要問題。客觀地說，在工業(yè)園組建工會難，在外資、港澳臺資企業(yè)組建工會就更難。究其原因，主要是存在“三怕”：老板怕工會搞對立、部門怕影響招商引資環(huán)境、職工怕維權提意見惹麻煩。有的企業(yè)雖然也建立了工會，但工會會員少、開展活動少、沒有發(fā)揮應有的作用。因此，在工會組建難問題上希望得到市委的進一步重視與支持，優(yōu)化工會組建的外部環(huán)境，按照贛州市“兩新”組織會議精神，下發(fā)文件，促進企業(yè)依法建會，完善機構，發(fā)揮企業(yè)工會作用，使企業(yè)工會真正成為連接老板與工人的連心橋。
    保險公司工作總結及工作思路篇八
    一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
    三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
    五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
    4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。
    根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。
    今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
    6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
    公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    保險公司工作總結及工作思路篇九
    保險公司是市場經濟中以“經營風險”為主要功能的特殊企業(yè)，風險經營能力的水平與合理性，直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。
    一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
    一、員工管理、業(yè)務學習工作：
    1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
    2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
    3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
    4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
    5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
    二、意外險方面工作：
    學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
    企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
    三、壽險業(yè)務方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
    五、建議：
    一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
    1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
    20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
    成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
    縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
    一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守。
    崗位職責。
    從我做起從我嚴起遵章守紀合規(guī)辦事為政清廉。
    今年以來，根據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定。
    工作計劃。
    認真梳理工作重點準確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進工作進程為黨委、總經理室的科學決策為業(yè)務部門的工作實踐為基層公司的業(yè)務發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
    一、辦公室恪守“服務承諾”，協(xié)調組織、綜合服務能力明顯提升。
    辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調落地，提高機關效率效能，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。
    一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展。
    一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度贊揚。
    一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
    二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用。
    車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
    20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數據管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，并達成共識。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。
    20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
    在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業(yè)務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
    一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
    四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高。
    20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項。
    規(guī)章制度。
    得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失489.75萬元。
    五、出單管理中心嚴格數據管控，夯實經營管理根基。
    在出單中心管理工作上，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓，不斷提高人員業(yè)務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據。
    六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展。
    在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。
    這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
    20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
    一、堅持勤奮學習，強化學習意識。一是加強政治理論學習，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，把學習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學習內容。認真學習業(yè)務知識，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學習形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤于總結。邊學習邊思考，深化學習效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。
    二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調能力，落實能力。
    三、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
    四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質，塑造黨員干部的良好形象。
    五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。
    新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
    20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F將主要的工作情況匯報如下：
    一、采取的主要工作措施。
    (一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平。
    一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
    二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
    三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
    (二)抓銷售，積極開拓市場。
    一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
    二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
    三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
    四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
    六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
    (三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
    為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
    一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
    二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
    三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
    (四)抓隊伍，不斷提高員工素質。
    一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
    二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
    三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
    四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
    二、存在的問題。
    一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
    三、今后的打算。
    隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
    一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
    二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
    三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
    四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
    總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
    保險公司工作總結及工作思路篇十
    (三)、加強勞模管理服務，完善勞模管理服務長效機制。
    我市勞模管理服務工作連續(xù)兩年被贛州市評為先進單位，為保持我市勞模管理服務工作的領先地位，真正使勞模品牌閃亮起來，今年我們在建立和完善勞模管理服務長效機制上有了更深的內涵。
    一是深入調查，全面掌握勞?；厩闆r。由于一些不確定的因素，勞模的工作、生活狀況都在發(fā)生變化，為及時掌握全市勞模的全部情況，今年，我們又開展了一次全市勞模、先進工作者的生活狀況調查，建立健全了全國、省、贛州市勞模和五一勞動獎章獲得者電子檔案。掌握了全市困難勞模的基本情況。
    二是用心為今年勞模評選工作提前做好準備。勞模評選是個牽涉面廣、敏感性大。責任心強的工作。市總工會不負眾望，總是用心在做好評模前的基礎性工作。為市委、市政府提供第一手資料。今年4月份，我們在做好全國勞模的評選和推薦工作的同時，還對今年我市推薦江西省、贛州市勞動模范和先進工作者進行了調查摸底。
    三是實事求是，對特殊困難勞模進行摸底調查。對“因病、因災、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進行登記，建立電子檔案，實行信息化動態(tài)管理及跟蹤服務工作，隨時了解和掌握勞模生產、生活情況，及時做好電子檔案的日常維護和資料更新工作。
    四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學習的良好風氣。為了使勞模的崇高精神成為全社會的寶貴財富，成為建設和諧社會的精神動力，我會始終把學習和宣傳勞模的活動作為一項重要工作來抓。今年我會以“全國勞模評選活動”為契機，利用電視臺、報社等宣傳陣地，大力宣傳勞模的骨干帶頭作用，發(fā)揮了勞模品牌效應。同時在五一勞動節(jié)時，拉橫幅、貼標語等形式宣傳勞模精神和品格，掀起了學習勞模精神的熱潮。
    (四)加強了工會自身建設，完善了工會組織體系。
    1、召開了市工會二屆四次委員(擴大)會議。為了進一步加強工會工作的領導，鑒于我市工會二屆委員會委員、常委人事變動，經請示市委組織部同意，召開了瑞金市總工會二屆四次委員(擴大)會議。本次會議得到了市委、市政府領導的高度重視，市政府副市長邱儉云主持會議，市委常委、宣傳部長朱家柏作了重要講話。會議表彰了年度工會工作先進集體和個人，澤覃鄉(xiāng)工會工作委員會等10個單位被評為全市工會工作先進集體，農業(yè)系統(tǒng)工會主席邱昌林等10位同志被評為全市工會工作先進個人。同時，會議還替補了市工會二屆委員、常委。此次會議的順利召開，使全市基層工會對今后工會工作有了更加積極態(tài)度和熱情，為今后工會工作的順利開展鋪平了道路。
    2、制定了機關工會工作考評方案。為了順利完成贛州市總工會和市委、市政府下達的各項工作任務，把各項工作任務落實到部門，具體工作量化到個人，做到“千斤擔子人人挑、人人肩上有指標”。力爭各項工作進入省市先進行列，樹立工會新形象。年終，市總工會將對各項工作進行考核評比評優(yōu)。通過這一考評方案的實施，為我會工作增添了更多活力和激情，工會干部的爭先創(chuàng)優(yōu)意識得到明顯提高。
    4、努力搞好“三個場所”建設，為工會工作更好的服務職工奠定基礎。工會職工教育培訓中心集工會活動、辦事、辦公場所于一體，占地11.5畝，總建筑面積10143.18㎡，總投資1700萬元左右。為了保證工程質量、工程進度和安全生產，我們專門指派了責任心強的一名領導和一名干部與日常工作脫鉤，專抓此項工作。使工程的施工始終處于監(jiān)控之下進行，保證隨時發(fā)現問題，及時整改?，F在大樓已完成主體工程，力爭在農歷年底前竣工。
    保險公司工作總結及工作思路篇十一
    2、幫扶資金籌措有困難。贛州市總工會下達我市的幫扶資金和幫扶人員的目標任務是：幫扶資金100萬，地方財政幫扶資金按上級要求1：2配套到位，幫扶1400人。我們要解決100萬幫扶資金很困難，希望得到市財政的支持。
    3、“三個場所”建設資金缺口大。工會職工教育培訓中心總投資1700萬元左右，現已籌措家園5萬元左右，資金缺口550萬元左右。原來的辦公大樓產權置換后，所交土地出讓金以及各種稅費等共計700多萬元，希望市委政府比照相關單位做法返還一些稅收金，解決部分資金缺口問題。
    1、繼續(xù)加強對工業(yè)園企業(yè)的工會組建力度，狠抓“三類企業(yè)”工會組建任務的落實，盯緊“難建戶”和“釘子戶”，爭取盡快達到100%的工會組建率。完成上級工會對我市工會組建下達的任務目標。
    2、加強對企業(yè)維穩(wěn)工作，保護職工合法權益。對工業(yè)園的企業(yè)工會進行完善，發(fā)揮工會的“橋頭堡”作用，真正做到服務職工、服務企業(yè)的作用，保障企業(yè)職工的穩(wěn)定，維護職工合法權益，讓工會真正成為“職工之家”。
    3、積極開展企業(yè)文化建設，豐富職工文化生活。為了提高職工對生產積極性，我會將繼續(xù)開展“技術能手”等勞動競技活動。同時，為了豐富職工的文化娛樂生活，也將開展一系列的乒乓球、羽毛球等體育競技活動。
    3、開展困難職工調查摸底工作。由于情況的不斷變化有部分困難職工在組織的幫助及自身的努力下，正逐步走向脫貧致富的道路，也有部分職工因為特殊情況又成了新的困難戶，為了摸清幫扶對象的基本情況，我們將開展特困職工情況摸底調查工作，做到困難職工出現一戶，掌握一戶，跟蹤一戶，幫扶一戶，穩(wěn)定一戶，讓職工滿意、社會認可和政府放心，同時為開展“兩節(jié)”送溫暖活動做好準備。
    4、繼續(xù)開展送“金秋助學”、“溫暖幫”等幫扶活動。困難職工是社會弱勢群體，幫扶困難職工事關全市的和諧穩(wěn)定。為此，我會將籌集更多的幫扶資金，用于困難職工的生活救助、意外救助、法律援助、助學圓夢、醫(yī)療救助和送溫暖活動及其它幫扶活動。
    保險公司工作總結及工作思路篇十二
    1、業(yè)務基礎管理工作還很薄弱，各項管理制度、承保規(guī)定不能嚴格落實到位，還有個別投保單和保單送達函存在代簽字的現象。驗車承保制度我們一直在努力堅持，但還有個別業(yè)務承保中驗車不能落實到位，給公司的正常經營帶來了潛在風險。
    2、上半年認識上出現了偏差和誤解，只為追求效益，放棄了部分車險業(yè)務的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā)展，犯了認識上錯誤。直至7月份省公司精算小組對我xx保險xx分公司各項指標進行分析中看出，多半車險業(yè)務仍然需要我們大力發(fā)展。我公司及時調整經營思路，在下半年這幾個月里業(yè)務規(guī)模下滑的局面已經得到緩解。
    3、優(yōu)化產品結構沒有落實到實處，險種結構不盡合理,全市普遍存在非車險業(yè)務發(fā)展緩慢,特別是人險業(yè)務沒有提高到議事日程上來,重視不夠,力度不大,措施不到位。
    4、各縣區(qū)公司機構于年初進行了合并整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時調整，放松了業(yè)務發(fā)展這條主線，業(yè)務上出現了等待、觀看等消極因素，造成業(yè)務發(fā)展思路不明確，員工隊伍的向心力和凝聚力不強，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務的發(fā)展。
    5、對大項目的攻關與協(xié)調沒有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏攻關力度。
    6、理賠流程的時效需要進一步加快，特別是縣區(qū)有理賠權限的公司要加強管理力度，提升執(zhí)行力。提升查勘定損管控和縮短操作耗時，縮短賠案流轉時限。
    7、提升法律意識，建立協(xié)調機制。全體理賠人員要樹立法律意識，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通之間要盡量采取有效手段，與客戶達成一致意見。上下級崗位之間要建立溝通協(xié)調機制，有效溝通，相互協(xié)調，圓滿解決問題。
    8、加強理賠數據管理。為了公司未決金額對未決備金的提取和上報，日常加大對理賠人員的監(jiān)控和督促，制定考核辦法，嚴格考核制度，堅決落實實施。明確責任追究，落實到崗到人。
    四、20xx年的工作打算。
    為確保規(guī)模和效益實現雙豐收，保證全年目標任務的順利完成，我們需要做以下工作：
    1、繼續(xù)深化改革，注重引導，樹立效益為中心的經營原則，大力發(fā)展效益險種，摒棄不良業(yè)務，加強對分公司集中管理政策的落實力度，實現公司健康持續(xù)發(fā)展。在保證“好”的前提下，加快業(yè)務發(fā)展。要優(yōu)化險種結構，轉變增長方式，大力發(fā)展效益險種和優(yōu)質業(yè)務，重點擴大意外險、家財險、企財險等效益險種的業(yè)務規(guī)模。加強風險管控，嚴格承保條件，對風險大、賠付率高的業(yè)務要堅決舍棄。在保證承保質量的基礎上，進一步擴大政策性保險的承保范圍和覆蓋面。
    2、加強經營管理，提高經營效益。要在規(guī)范管理、科學管理上下功夫，修訂、完善公司的各項規(guī)章制度，突出流程管理、環(huán)節(jié)控制。加大考核力度，提高執(zhí)行力。重點抓好簽單承保、查勘理賠、應收保費控制等關鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理要效益。充分利用政策導向，在對基層單位目標考核和員工業(yè)績考核中，加大賠付率、應收保費的考核權重，突出效益和質量，促使各機構、部門和全體員工真正把科學發(fā)展觀融入到理念中，落實在工作上。
    保險公司工作總結及工作思路篇十三
    2017年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。
    2017年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
    1、計劃落實早、措施實
    2017年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
    在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
    2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
    今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
    一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
    二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
    三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對2017年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把2017年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
    四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經理介入，共同公關。
    3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
    **地區(qū)現有1xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現xxxx公司（大地產險）在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
    一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
    三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
    五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
    4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面
    根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長
    我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。
    6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
    一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；
    二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；
    三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
    今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。
    **紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，的實現已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
    正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業(yè)務的'突破。
    保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
    1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
    2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
    保險公司工作總結及工作思路篇十四
    2017年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
    一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
    積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
    二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
    三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
    一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
    四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
    一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
    一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
    保險公司工作總結及工作思路篇十五
    時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的`年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥?0xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下頭就是一年來的主要工作簡要總結：
    一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，禮貌服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
    為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現公司合規(guī)經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規(guī)范理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程；領導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
    進公司以來一向從事結案崗的我，x月已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)?？墒墙涍^這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的職責心，進取嚴謹的工作態(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結案崗。
    在工作上，我嚴格要求自我，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領導交辦的各項工作。最終正視自我的缺點，在不斷學習中提高，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自我從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。
    總之，自我在以后的工作中要加倍努力，必須聽眾領導的安排，進取主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。
    回顧歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一齊成長，共同奮斗，必須能實現公司的目標和個人的夢想，必須能！
    保險公司工作總結及工作思路篇十六
    20xx年即將翻過去，回顧著一年來的感悟，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
    一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
    積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。
    1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
    由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
    總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
    保險公司工作總結及工作思路篇十七
    xx年隨著公司業(yè)務的順利開展，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進取的'大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務技能上有了一定的進步?，F就將xx年上半年工作結如下：
    對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因為對于一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務的開始，若出單部分出現問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。
    經過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后，讓我重新學習了車險的專業(yè)知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關的知識、系統(tǒng)的錄入等。以后應當繼續(xù)加強提高出單技能，學習掌握車險、非車險的知識，進一步提高自身素質。
    做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情。同時積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
    嚴于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準時上下班。
    保險公司工作總結及工作思路篇十八
    尊敬的各位領導、各位同事：
    2017年來，在上級公司及地方政府的正確領導下，在公司經理室及全體員工的大力支持下，我本人堅持加強黨的理論知識學習，全面提高政治素質，始終把業(yè)務工作同黨風廉政建設同步推進。一方面以經理室為核心，以維護公司形象和班子團結為出發(fā)點，以發(fā)展為第一要務，在自己分管的工作內履行職責，大膽管理，使自身素質、業(yè)務發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴要求自己，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定及上級黨委的各項決議和精神，各項工作再上新臺階。根據班子分工，2011年我主要分管團險銷售、紀檢監(jiān)察，下面就一年來的思想工作、業(yè)務發(fā)展、廉政建設向各位領導和同志們作以匯報。
    一、主要工作成績。
    1、政治思想方面：一年來我積極參加各項政治學習和業(yè)務學習，堅持科學發(fā)展觀，思想上堅定不移和黨中央保持高度一致，時時處處以一個共產黨員的班子成員的標準嚴格要求自己，不斷改進自己的世界觀、人生觀，能正確處理個人得失，自覺維護班子團結，尊敬領導，團結同志。
    2、以業(yè)務發(fā)展為根本，以經濟效益為中心，努力拓展業(yè)務，搶占市場。關于團險方面：面對隊伍人力不足及保源匱乏的情況下，不等不靠尋找業(yè)務保源，加強行代線維護開發(fā)，以**險為突破口，提升保費增長點，當年實現**險保費**萬余元，積極組建營銷團隊，至2011年底共有人力**人。實現團險總保費**萬元，其中躉交**萬元，短險**萬元，意外險**萬元。
    3、認清位置，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職，自覺維護一把手的權威，能夠找準工作位置，積極服從領導并與班子成員搞好配合，促進工作團結，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中，以“總、省、市”指導思想為指引，結合公司實際，調整工作思路，把工作分解到每個環(huán)節(jié)，落實到每一個人頭上，推行責任制管理。自己以身作則，加強督導、檢查，要求員工做到的自己首先做到，己正才能正人。主動調查研究，從公司大局出發(fā)，為一把手出主意、想辦法、提建議，定期向領導匯報反饋工作中的一線情況，為一把手科學決策提供信息服務，遇到問題積極想辦法，不挑輕推重，積極投身解決問題的工作中，形成良好的工作作風。
    二、廉政建設和廉潔自律方面。
    1、嚴格維護和遵守政治紀律，嚴守公司機密，不信謠，不傳謠，不斷規(guī)范自己，約束自己，清清白白做人、堂堂正正做事。保險公司副職工作總結。
    2、在業(yè)務發(fā)展上，嚴格按規(guī)定操作，不違規(guī)、不越規(guī)，再大的業(yè)務，寧可不做，也不違規(guī)操作。
    3、生活中不搞特殊化，接待上級領導不超標，下基層不接受招待，不利用公款吃喝，也沒有因為業(yè)務關系吃喝。
    4、早上班，晚下班，遵守紀律，努力做到不畏艱難，不謀私利，樂于奉獻，自覺把黨風廉政建設工作落到實處。
    三、存在的不足。
    1、角色轉換不到位。表現在一些具體工作親自干，不能從經理室工作大局出發(fā)，掌控工作全局。保險公司副職工作總結。
    2、自覺學習不夠。進入班子以來，由于業(yè)務繁忙，不能及時學習新的管理理念及外地的先進經驗，下一步我將克服以上缺點，在今后的工作中努力克服，盡力完善。
    3、關心職工生活不夠。注重業(yè)務發(fā)展多，建議關心職工生活少。作為班子成員，應多通過關心職工生活和開展一些健康的文體活動，調動職工的積極性，促進和諧，增強凝聚力、向心力。
    四、下步工作計劃。
    1、努力提高自身的政治素質，與時俱進，牢固樹立共產主義信念，增強務實作風，不斷在自身崗位充實發(fā)展和提高，做到思想合格，紀律作風過硬，業(yè)務成績優(yōu)秀。
    2、面對激烈的市場競爭，克服存在的問題，積極想辦法，不怨天尤人，用科學周密的發(fā)展計劃帶動業(yè)務發(fā)展，提高經濟效益。掌握和關心職工的熱點、難點問題，切實為職工服務，真正把公司的關心體現到職工最需要的地方，充分調動職工展業(yè)積極性，為業(yè)務發(fā)展奠定基礎。
    3、強化自律意識，加強廉政建設。不斷加強廉政建設，結合學習和發(fā)展，不斷加強世界觀、價值觀的改造，提高依法辦事的能力，時時處處起到表率作用。
    以上是我的述職述廉報告，不妥之處，請領導和同志們批評指正。
    保險公司工作總結及工作思路篇十九
    20xx年以來，我們中國人壽保險股份有限公司武邑支公司在縣委縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，班子成員密切配合，通力協(xié)作，通過全員的共同努力，業(yè)務發(fā)展突飛猛進，年度綜合測評位居全市前列，取得了較好經濟效益和社會效益，現將我公司20xx年工作情況暨20xx年工作安排匯報如下：
    我公司長險首年總量完成5258萬元，完成任務指標的114.17%，長險首年期交完成1237萬元，完成任務指標的151.6%，十年及以上期交完成639萬元，完成任務指標的149%，短期意外險完成161.3萬元，完成任務指標的103.4%，股份制公司續(xù)期完成1637萬元，續(xù)期率97.4%。
    ：我公司吸收下崗失業(yè)人員近百人，把發(fā)展和諧勞動關系作為貫徹落實科學發(fā)展觀的重要切入點，整合社會資源，形成保險公司的工作合力，提高代理人的整體水平，既充實了公司的個人代理人隊伍，最大限度的調動廣大營銷員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，又為社會解決了部分職工的就業(yè)問題。同時擴大了保險的覆蓋面，增強了凝聚力。
    公司在業(yè)務發(fā)展的同時注重服務水平的提升，處理各類賠案500多起，支付各類賠償100多萬元，支付各類給付4200多萬元。在服務方面公司加強了管理，提升了服務，完善了服務流程，加強了管控，及時處理服務中遇到的問題。
    公司在20xx年度斥巨資對服務窗口的硬件環(huán)境進行了裝修改造，對工作設施加大了投入的力度，增設指引牌，在優(yōu)化服務的同時，對每一位員工進行多次的職業(yè)道德素質和業(yè)務素質的培訓。改善了服務態(tài)度，縮短了業(yè)務辦理時長，加大保險產品的售前、售中及售后服務質量，贏得了xx縣消費者協(xié)會頒發(fā)的“20xx年度消費者信得過單位”榮譽稱號。
    （1）加大公司的服務力度，提升公司的服務水平。使全縣百姓足不出戶，辦理各類所需的人身保險業(yè)務。最大限度的方便百姓。
    （2）擴大保險的覆蓋面， 提高公司的知名度，為廣大客戶提供保障。致力于提高社會公眾的保險意識，努力使客戶老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。
    （3）時刻保持與縣委、縣政府同步，為武邑的經濟騰飛貢獻力量。
    總之，按照xx縣政府工作要求認真落實黨的17大精神，解放思想更新觀念，構建和諧單位，積極服務縣域經濟，進一步增強中心意識、大局意識、服務意識、奉獻意識，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力工作，為實現“謀求新跨越，打造新武邑”的目標做出我們應有的貢獻。
    根據《中共xx縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關于印發(fā)〈xx縣縣級部門（單位）20xx年度社會評價辦法〉的通知》（富辦發(fā)〔20xx〕32號）文件精神，我公司高度重視，認真組織貫徹落實，從依法履職、優(yōu)化服務、工作效率、信息公開和廉政建設五個方面進行了自檢自查，現將情況報告如下：
    我公司隸屬云南曲靖交通集團有限公司，為二級建制企業(yè)?，F有在職員工69人，所屬營運車輛505輛，平均日發(fā)班次229個，客運量3860人次/日；經營班線有：xx縣、興義、昆明、曲靖、羅平、宣威、會澤、及縣內鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線。為xx縣唯一道路旅客運輸企業(yè)，承擔著全縣旅客輸送任務。
    公司認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國道路旅客運輸管理條例》《云南省汽車客運站管理規(guī)定》等國家、部、省、行業(yè)有關法律法規(guī)和規(guī)章制度。結合公司經營實際，立足本職，認真貫徹落實企業(yè)安全生產主體責任。本年度與行業(yè)管理部門簽訂安全責任書4份，與公司營運車主簽訂安全生產責任書505份，與公司員工簽訂安全生產責任書69份。將安全生產工作責任逐級分解，責任到單位、部門、個人，形成一級抓一級，層層抓落實，橫向到邊，縱向到底齊抓共管的經營安全管理格局，確保國家、部門，行業(yè)管理法律法規(guī)及公司安全生產管理規(guī)定得到有效落實。
    1、堅持服務民生的決策導向，認真貫徹全心全意為人民服務的指導思想，認真貫徹執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務標準。把人民群眾對客運經營服務質量的需求，把人民群眾的滿意程度作為檢驗工作成效的唯一標準。凡是重大服務質量問題，民生性強、關注度高的重大事項，在決策前嚴格實行集體討論、公示制度，廣泛聽取群眾意見，提高了經營決策的科學化、民主化水平。深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，立足崗位認真強化“五找五抓五弘揚”工作,認真開展“四修四養(yǎng)成”、“四亮四創(chuàng)”和黨員干部“四帶頭”“文明窗口”“黨員先鋒崗”等創(chuàng)建活動，引導黨員干部增強改革進取的思想自覺,增強干事創(chuàng)業(yè)的責任擔當,保持奮發(fā)向上的進取精神，全身心投入到為民服務的本職工作中。
    2、以安全生產標準化達標建設工作為契機，全面提升服務質量。建立健全了工作責任制度，進一步完善首問責任制、限時辦結制和責任追究制，為旅客群眾提供了方便、快捷、高效的服務，各項目標任務均能按時完成，沒有出現超時辦理、推諉扯皮現象，切實做到件件有落實、事事有回音。及時站務，黨務公開，收費公示，便于廣大群眾了解部門情況、查詢交通信息，擴大人民群眾的知情權和監(jiān)督權。
    3、按照服務國民經濟和社會發(fā)展全局,服務社會主義新農村建設,服務人民群眾安全便捷出行的“三個服務”要求，認真貫徹落實縣委、縣政府的決策部署，著力轉變工作作風，創(chuàng)新服務方式，增強服務意識，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，全面提升了服務發(fā)展、服務群眾的質量和水平。
    一年來，我公司在縣委、縣政府的正確領導下，在集團公司的帶領下堅持科學發(fā)展觀，全員團結一致，齊心協(xié)力，認真貫徹落實行業(yè)和集團公司的各項安全生產責任指標，努力提高經營的質量、效益：公司20xx年度完成旅客輸送量140.9萬人次，換算客運周轉量8128.52萬人公里，實現利潤600萬元，上交稅收160余萬元。安全生產管理責任指標、管理服務質量指標均在上級下達控制指標內，全年無質量安全事故，無員工上訪，無火災、黃、賭、毒、邪現象，無員工違法犯罪現象。公司安全生產管理、服務質量管理較去年基礎上有所提高，取得了良好的社會效益和經濟效益。
    1、完成政府指令性學生中考、兵員輸送、臨時用車93班次，完xx縣民政局殘疾人救援乘車61人次。
    2、企業(yè)安全生產標準化管理達標創(chuàng)建工作取得成效，獲中華人民共和國交通運輸部交通運輸企業(yè)安全生產標準化達標等級一級評定。
    3、全面加強公司經營服務的質量管理，努力提高經營服務的質量，本年度公司經營的質量、環(huán)境、職業(yè)健康管理責任指標遠遠低于上級部門下達控制指標，較去年有進一步的提升，公司年度道路運輸企業(yè)質量信譽上級行業(yè)管理部門考核等級評定結果為優(yōu)良，級別為aaa。
    4、以安全生產標準化達標建設工作為中心，以安全生產管理為重點，建章立制，全面加強公司經營安全生產基礎管理工作，加大安全生產管理建設投入力度，提高公司生產經營管理科技化水平，努力實現“科技保安”安全管理戰(zhàn)略，管理成果初見成效。本年度在全國交通行業(yè)優(yōu)秀管理成果評審中，獲中國企業(yè)管理協(xié)會，交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會評定為“全國交通行業(yè)質量信得過班組”。
    5、旅客投訴渠道暢通，旅客投訴問題能及時處理和反饋。在旅客投訴事件辦理中，強調首問負責制，限時辦結制和責任追究制，投訴事件的辦理納入績效考核，對有辦事不力，推諉扯皮的現象將按公司管理規(guī)定嚴肅查處，使辦事程序更加簡便，辦事效率得到提高，確保乘客的權益得到保障。公司公示的旅客投訴舉報電話為0874-3381544，0874-4624900，舉報投訴處理部門為公司安全監(jiān)督管理科。
    生產總公司在縣委、政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展干部作風建設年活動。廣大干部職工團結奮進，在壓力和困難面前知難而進、開拓進取，完成了上半年各項工作任務。
    1、商品銷售：全年計劃3000萬元，上半年實際完成1600萬元，占任務的53%。
    2、利稅：全年計劃20萬元。上半年完成11萬元，占任務的55%。
    3、食鹽供應：全年計劃650噸，上半年完成340噸，占任務的52%。
    4、招商引資：從省發(fā)改委引入，農資銷售網絡建設投資30萬元。
    我們千方百計克服資金不足及市場不佳等諸多不利因素，積極組織貨源、擴大銷售。
    在農資經營方面：一是做到貨源足、儲備早。公司從年初就開始積極儲備春耕、夏播農用生產資料。截至目前，共購入各種化肥4000噸，農膜150噸，農藥30 噸。二是以優(yōu)質服務占市場、保陣地。針對日趨激烈的競爭現實，我們改變以前“坐店銷售、農民上門購買”的經營模式，實行送貨下鄉(xiāng)，服務到戶，受到了農民的歡迎。三是依法誠信經營，樹立良好形象。農資公司堅持“誠信經營”的經營理念，嚴格內部管理，嚴把進貨關，多年來嚴禁“三無”商品、質次價高商品、質量不達標商品流入，杜絕了因農資質量問題造成的坑農害農事件。
    在鹽業(yè)組織供應和市場管理方面：一是抓進貨。千方百計籌集資金，滿足進貨需要，保證各類鹽有充足的貨源準備，并且做到了嚴格按規(guī)定的渠道進貨，不從外來渠道購進一斤一兩私鹽。今年共調入各類鹽350多噸，保障了市場的穩(wěn)定供應。二是抓稽查。首先是對稽查隊伍進行了一次集中整頓，并進一步加強了執(zhí)法監(jiān)督和制度建設；其次是堅持重點檢查和普遍巡查相結合，使鹽政稽查工作日?；?。今年共查緝私鹽案 15起，罰沒私鹽50多噸。三是以服務占領市場，不斷完善網絡建設，對全縣500多個零售網點采取預約送貨和巡查訪銷相結合，在送貨的同時，定期不定期的對網點履行經營合約的情況檢查，及時把檢查情況錄入客戶檔案，做好市場跟蹤管理的信息反饋工作。
    在招商引資工作中，我們把向上爭取資金作為重點，積極包裝項目跑引資。上半年，經過多方努力，從省發(fā)改委引入農資經營網絡提升改造資金30萬元。還有從商務部門爭取“萬村千鄉(xiāng)”農資網點建設項目投資，正在積極跑辦中。
    近年來，隨著改革的深入，我們一些單位由于多方原因，造成一些歷史遺留問題，尤其是拖欠下崗職工養(yǎng)老保險金、工資及下崗安置費等問題，給公司帶來一定壓力。為此給我們堅持穩(wěn)定壓倒一切的方針，認真做好安全穩(wěn)定工作：一是認真做好下崗職工信訪穩(wěn)定工作，努力將各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，盡量不給縣里增加麻煩，確保部門穩(wěn)定。二是積極籌措資金，能夠給職工解決的盡量達到職工滿意。上半年共支付近10萬元，將停業(yè)10多年的回收公司和有色金屬鑄造廠10多名下崗職工，進行了身份置換。三是本著“安全第一，預防為主”的方針，認真搞好安全經營，確保了正常的工作秩序、經營和安全，維護了安定團結的大好局面。
    總之，我公司上半年取得了一定成績，但是肯定成績的同時還應看到，目前還存在著許多不足和困難，我們還要加倍努力。
    認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“干部作風整頓年”活動和“城鎮(zhèn)建設三年大變樣工程”，突出抓好一條主線（建設社會主義新農村），實現兩個目標（助農增收、企業(yè)發(fā)展），抓住三個關鍵（完善服務功能、促進資產增收、狠抓項目建設），強化四個方面（夯實安全穩(wěn)定工作、打造農資放心工程、搞好招商引資、推進農資網絡建設）。
    重點抓好化肥、食鹽等重點骨干品種的經營，力爭在經營規(guī)模上有較大突破?；式洜I以新組建的益農有限公司為龍頭，抓好化肥等農資產品的調運、儲備、銷售工作，下半年銷售各種化肥要超過1萬噸，同時配合工商、技術監(jiān)督部門，加強化肥市場整頓，凈化我縣農資市場。食鹽主營工作，加大執(zhí)法力度，整頓規(guī)范食鹽經營秩序，認真落實食鹽調運銷售計劃。
    （1）加大矛盾排查力度，嚴格控制苗頭與隱患，防治矛盾激化，切實做好基礎性工作。
    （2）認真解決企業(yè)職工工資、養(yǎng)老保險金等問題。
    （3）對重點工作實行領導分工負責制，明確責任分工，制定責任工作目標，確保重點工作落到實處，維護好安全穩(wěn)定的局面，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。
    （1）配合法院做好農資有限公司的破產工作。
    （2）多渠道籌集資金，解決好關閉企業(yè)下崗職工的遺留問題。
    （3）積極推進企業(yè)產權制度改革，實行企業(yè)重組。
    保險公司工作總結及工作思路篇二十
    20××年是xx財險xx中支成立的一年，是初步發(fā)展的一年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經理室的正確領導下，在省公司各部門的大力支持下，xx中支以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展、能力、管理”這一根本性要求，強化內部管理，切實防范經營風險，把各項工作引導到又好又快發(fā)展這個核心目標上來，較好地完成了各項工作任務，取得了公司的良好開局。
    為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè)。
    公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，中支公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
    治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等，20××年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓十余次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，實現簽單保費700萬元。
    （一）秉承集團公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化
    公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。
    （二）建立健全規(guī)章制度，加強內控管理
    圍繞省公司相關要求，結合保監(jiān)局標準，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務流程和考試，大收集整理服務規(guī)范進行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現有固定資產進行編碼登記，建立了各類臺賬。
    我司根據省公司下發(fā)的文件精神，制定相關制度，有關的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計管理、業(yè)務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理等多個方面，為規(guī)范公司經營活動打下了基礎。
    （三）加強人力資源管理，合理搭建組織架構
    1、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設置要求初步搭建了組織架構，目前共設立人事/行政/合規(guī)部、財務會計部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務部、銀行保險部、營銷業(yè)務部、業(yè)務一部、業(yè)務二部、業(yè)務三部、業(yè)務四部共10個部門。
    2、規(guī)范了用工與薪酬管理。
    按照省公司“三定”文件中有關的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當地五險合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經過努力，我司在當地辦理所有在編員工五險一金。
    （四）加強團隊建設，提高員工綜合素質
    按照省公司人力資源管理相關規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業(yè)務團隊，同時健全公司培訓體系，加強員工培訓教育，不斷提高員工的業(yè)務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。
    （五）大力發(fā)展非車險業(yè)務
    戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務，把銀牌當作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標項目，并取得階段性地成績。
    （六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務的發(fā)展
    互動業(yè)務是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產壽險公司之間的協(xié)調和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在考，試大收集整理內部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關系。我司互動業(yè)務從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現在的七大互動出單點，積極推進壽代產業(yè)務。20××年，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。
    （七）大力開展三縣工作
    目前，三縣工作在積極爭取之中，經過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20××年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎。
    保險公司工作總結及工作思路篇二十一
    當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的.中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經成為行業(yè)共識。
    我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
    （一）公司業(yè)務管理做法
    為了使xx保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《xxx保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：
    1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
    2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。
    3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    （二）公司工作業(yè)績
    今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現轉型，業(yè)務結構、產品結構、業(yè)務品質、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史水平，其中部分指標處于行業(yè)水平。
    1、先于市場成功轉型，保持了核心業(yè)務增速第一的優(yōu)勢
    為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達xxx億元，同比增長xxx%；其中新契約核心業(yè)務保費收入xxx億元，增速超過xx%，均市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實現保費xxx億元，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。
    2、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內水平
    隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過xx%，均處于市場水平。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場平均水平，產品結構優(yōu)勢明顯。
    3、業(yè)務品質行業(yè)，渠道績效不斷提升
    公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。
    主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。
    （三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
    加強車險業(yè)務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
    今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度。
    （一）工作不足
    目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。
    （二）下一步計劃
    一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。
    保險公司工作總結及工作思路篇二十二
    在20xx年度的工作中，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的.幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。
    為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內容進行如下總結，并制定出20xx年度的工作計劃，現將總結計劃報告如下：
    在20xx年度，我兩次提高當月綜合達成90%以上，三次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
    （一）緊抓工作實效，落實考核指標
    在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
    （二）強化全保工作，高效續(xù)保水平
    今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
    （三）增強部門管理，突出工作重點
    在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？冃?。此外，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎，提升自身的業(yè)務能力，積極展開有效的工作。
    雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業(yè)務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯系客戶實際，造成了少部分業(yè)務的流失。
    在20xx年度的工作中，我將緊密結合20xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
    保險公司工作總結及工作思路篇二十三
    伴隨著四月公司學平險收費工作的結束，團險渠道各項工作也已基本進入收尾階段，為了更好的總結四月以來團險渠道的'各項工作，也為下個月業(yè)務發(fā)展打下更為堅實的基礎，使團險渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現將團險渠道4月工作內容做以分析。
    (一)業(yè)務發(fā)展整體情況 截至4月30日，團險渠道累計實現： 短期險保費7222萬元，完成市公司全年任務指標的43%，完成總公司全年任務指標的43%; 短期意外險保費4xx6萬元，占短期險的71%，完成市公司全年任務指標的44%，完成總公司全年任務指標的100.3%。
    1.渠道業(yè)務穩(wěn)步推進 進入20xx年，團險渠道通過各種方式，為各項渠道口子業(yè)務的開展奠基鋪路，以確保渠道業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。
    今年，團險渠道始終把法人客戶市場作為一個重要業(yè)務領域來拓展，從《團險銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項企劃方案，通過考核加激勵的方式，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情，也確保了參與考核銷售隊伍的穩(wěn)定性，為公司業(yè)務發(fā)展注入新的動力。
    2.法人市場大力開拓
    3.企劃方案務實有效 自年初以來，團險渠道緊盯市場動態(tài)，結合公司業(yè)務發(fā)展規(guī)律，推出了一系列內容豐富、效果顯著的企劃方案，有力的推動了渠道各項業(yè)務發(fā)展： 上旬,單位獎勵確保了開門紅目標的順利達成，個人獎勵極大刺激了意外險銷售; 中旬，建工險和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業(yè)務發(fā)展帶來了新的亮點; 下旬，學平險企劃案的出臺，更為今年學平險業(yè)務的順利發(fā)展起到了積極的推動作用。同時，渠道內各單位也都積極響應企劃案，加大宣導力度、制定相應方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。
    1.自《團險銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實施以來，通過制度化的管理考核與市場化的績效發(fā)放，充分調動了團險銷售隊伍的展業(yè)熱情與銷售積極性，有力推動了團險渠道業(yè)務發(fā)展。
    2.《團險銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺，目前，團險渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人。
    3.為加強銷售隊伍日?；芾?，團險渠道印制并發(fā)放了《團險銷售人員工作日志》，下發(fā)了“關于加強團險銷售人員日常管理、定期召開團隊早會的通知”。同時，團體業(yè)務部實施部門人員包點制度，安排專人為各單位提供服務與幫助，取得了良好的效果。
    4.上半年，團險渠道共舉辦培訓班4期，針對業(yè)務條款、團險銷售人員管理辦法、公司規(guī)章制度等內容，對銷售人員進行了及時、系統(tǒng)的培訓。通過培訓，進一步提升了銷售人員對產品條款的運用能力，提高了銷售人員對公司規(guī)章制度的了解，確保了業(yè)務順利開展與依法合規(guī)經營。
    (三)堅持依法合規(guī)經營
    1.自年初來，團險渠道先后印發(fā)了《高校學生保險合作協(xié)議模板》、《意外險銷售定價管理相關規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定，為規(guī)范渠道業(yè)務管理流程，提高渠道業(yè)務價值提供了制度保障。
    2.根據公司經營體制改革要求，團險渠道自年初來，全面加強渠道費用管控，在合理支配費用的同時，提高渠道創(chuàng)費創(chuàng)利水平。通過有效改善渠道業(yè)務結構，控制渠道業(yè)務質量，使公司短期險整體創(chuàng)費創(chuàng)利水平邁上了新的臺階。
    3.根據保監(jiān)會及總部要求，團體業(yè)務部自一季度末開始對現有卡折業(yè)務進行清理，通過與總公司的反復溝通、與市公司相關部門的密切配合，已于7月1日順利實現了卡折業(yè)務的集中管理工作。
    隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，目前團險渠道存在的問題主要包括以下兩個方面：
    (一)代理制隊伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務發(fā)展比較來看，團險渠道代理制隊伍的發(fā)展略顯緩慢，無法滿足整體的業(yè)務發(fā)展需求。
    (二)團險渠道缺乏新的短險業(yè)務增長點 雖然公司現有業(yè)務規(guī)模一直占據xx市場行業(yè)領先地位，但面對外部監(jiān)管部門日益嚴格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競爭，我公司短期險業(yè)務仍然面臨巨大的發(fā)展壓力。
    經過兩級公司密切配合、通力協(xié)作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個方面的大力投入，今年公司學平險業(yè)務在前期溝通與收費階段的各項工作都取得了很大的進步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團險渠道短期險及短期意外險全年任務指標。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續(xù)拼搏，為明年業(yè)務發(fā)展打好基礎。
    一方面，要借助今年省市兩級農信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機，以及農信社今年年底股改的有利時機，加大對當地農信社的攻關力度，依托公司品牌實力，促成雙方合作。 另一方面，也要進一步加強與計生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業(yè)務啟動會議近一年來，公司計劃生育家庭意外傷害保險的發(fā)展取得了一定的成績，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進一步借助計生渠道的優(yōu)勢資源，實現業(yè)務的進一步發(fā)展。
    四季度，團險渠道還需重點關注和落實的就是傭金類業(yè)務，各單位要進一步認識到拓展傭金類業(yè)務，對充分挖掘團險渠道客戶資源，提高銷售人員創(chuàng)富水平，擴大公司業(yè)務規(guī)模所具有的積極意義。 各單位要借助四季度費用方面的支持政策，抓緊時間細化任務分解、落實專項責任到人，保證業(yè)務啟動迅速，取得實效。同時，團險渠道也將在近期推出相關方案，推動渠道傭金類業(yè)務的快速發(fā)展，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。
    嚴格執(zhí)行《團險銷售人員管理辦法(員工制)》 要運用好《團險銷售人員管理辦法(代理制)》 團險渠道計劃在四季度，結合代理制隊伍的快速發(fā)展，進一步加強團險銷售人員培訓力度，針對近期總公司下發(fā)的新險種、新產品，以及兄弟公司一些好的經驗做法，組織銷售人員開展相關培訓，不斷提高銷售人員的綜合素質，為明年業(yè)務發(fā)展奠定堅實的基礎。
    各基層單位要繼續(xù)堅持依法合規(guī)經營不動搖，要確保費用支出合規(guī)合理，經營管理經得起監(jiān)管檢查。 相信在公司黨委、總經理室的正確領導下，在全轄團險渠道干部員工的共同努力下，團險渠道將通過不斷鞏固原有渠道，開辟新渠道，為公司團險業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應有的貢獻。
    各基層單位要在確保完成今年任務指標的基礎上，積極為20xx年業(yè)務發(fā)展做好各項準備工作。 一方面，要加強對口子業(yè)務的維護力度;另一方面，要加大對法人客戶的市場調研 。