在撰寫心得體會時，我們可以結(jié)合實際經(jīng)驗和理論知識，展示自己的思考和發(fā)現(xiàn)。寫心得體會時，我們需要注意一些要點和技巧。首先，要明確心得體會的主題和目的，確定自己要表達的核心思想。其次，要結(jié)合自身的經(jīng)驗和感受，以真實的語言進行表達，讓讀者能夠感同身受。同時，要注意條理清晰，遵循邏輯順序，使讀者能夠輕松理解。此外，要注意語言簡潔明了，盡量避免使用過于復雜或晦澀的詞語，讓讀者能夠輕松閱讀和理解。通過閱讀以下的心得體會范文，相信你會對如何寫一篇深入、有思想和有啟示性的心得有更多的想法。
服裝銷售工作心得體會篇一
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。以下是小編為大家精心準備的：服裝銷售。
范文，歡迎參考閱讀!
201x年即將過去，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝。
也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸針對這幾個月的服裝銷售情況我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。
6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導和建議，范文之工作總結(jié):服裝銷售總結(jié)。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。
此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結(jié)感言，希望各位領導同事給與意見和指導，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。另外，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領導能力，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。
1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。
2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。
3.切記成員間要彼此扶持。
4.將長程目標打散成許多短程計劃。
5.為每個計劃設定明確的期限。
6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。
7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。
8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。
9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。
10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。
11.利用友誼的強大力量強化團隊。
12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。
13.領導者需具備強烈的團隊使命感。
14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。
15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。
16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。
17.密切注意團隊成員缺少的相關經(jīng)驗。
18.應使不適任的成員退出團隊。
19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。
20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。
21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。
22.劃的失敗危及整體計劃的成功。
23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。
24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。
25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。
26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。
27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。
28.賦予團隊自己作決策的權(quán)力。
29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。
30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。
31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。
32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。
33.鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧。
34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。
35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。
37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。
38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。提升團隊效率團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。
39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時機。
我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。那么最佳時機：
一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)。
二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。
三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)。
四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)。
五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)。
六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)。
原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法。
eg.您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法。
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了。
e特性(品牌、款式、面料、顏色)。
ange優(yōu)點(大方、莊重、時尚)。
t好處(舒適、吸汗、涼爽)。
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)。
注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法。
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
eg您的包很特別，在那里買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)。
俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
服裝銷售工作心得體會篇二
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售
6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
服裝銷售工作心得體會篇三
作為一名服裝工作者我長期以來對社會這種需求，對顧客的需求也是在不斷的研究之中，很多人認為做服裝買衣服這件事情是很簡單的，但是事實真的不是那樣的，在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我，經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)，不論做什么事情，就算是一名飯店的廚師也要不斷去學習，所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學習不斷地去進步才能趕得上時代，才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會，想要不被行業(yè)淘汰就必須主動地去學習，追求更加新鮮的東西。
在___市一家服裝店上班的我，經(jīng)?？吹街車赃叺姆b店門倒閉關門，我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了，對于這些事情真的是見的太多了，因為不思進取又或是不去學習等等方方面面的原因?qū)е铝?，被行業(yè)淘汰，就關門了這很正常。
今年是我在___服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服，還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時刻的了解現(xiàn)在行情，不能與行業(yè)脫軌這是第一，再一個就是在身邊的一些比較出名的人氣好，生意也好的店面要多加留意隨時關注別人是怎么營業(yè)的，這是學習，但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見識也很重要，要不斷的去了解，還要跟客戶建立起互相的信任感，很多的店門就是這一點做的不好導致沒有回頭客，第一映象跟服務態(tài)度不管是什么時候都是關鍵的，平時在跟客戶建立好新人建立好友好，這樣才會有第二次生意，想要建一個相互的信任關系就必須要從質(zhì)量做起，服裝的質(zhì)量要層層把關，千萬不能有貪小便宜的心理，這樣會讓你萬劫不復，從進貨到檢驗這些常常是最關鍵的哦，質(zhì)量才能讓你在推薦的時候有底氣，才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的，質(zhì)量很好。
衣服的款式，舒適度，還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關鍵，在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。
服裝銷售工作心得體會篇四
__月份已經(jīng)過去，在這__個月的實習時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__服裝店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到__這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
服裝銷售工作心得體會篇五
人為什么會窮，機構(gòu)為什么會老化？其中最關鍵一個原因：來自心態(tài)上的恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因為要成功就必須付出比別人不肯付出的代價。我們要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個向別人學習。唯有源頭活水來，才能增加抗爭苦難的智慧和力量，獲得生命與生活的真本領、真知識。因個人程度才能有限，不當之處在所難免，歡迎大家批評指正！
店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！
買衣服就是買漂亮，如今我們穿衣服除要求舒合適體外，更多的是表達一種對美、對個性、對品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的根本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化裝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一卻違背美的原則和行為都會使“服裝的美〞大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的根底，就更不用談開展了??！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象〞的根本運作原那么，店鋪的一切操作必須從“美〞的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護“美〞的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而劇烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美〞來，才可能開展壯大，從一個成功走向另一個成功??！
對于那些業(yè)績不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為假如單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什么經(jīng)濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也衰敗實，我聽到頭都大了；當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對〞的觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到同城的“jeanswest〞、“bonwe〞、“fun〞去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績！徹底打破客戶“面子、自我保護、自我滿足〞的心結(jié)，站在為客戶效勞的立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好〞與“壞〞、“優(yōu)〞與“劣〞不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業(yè)績是多么的重要?？傊?，有比較才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！！
連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業(yè)起步的時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。如今生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財務狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了?！盎ㄥX請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當老板的終于苦盡甘來，可以休息了〞。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點〞一下，認為自己可以休息了，整天忙于交際應酬、喝茶打牌不無關系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢？因為店鋪是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會努力呢？這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什么是“責任感〞，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須到達我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推那么進，不進則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力?。。?BR> 整個企業(yè)的工作是從最上層的指導開場的，老板的努力程度決定了整個公司與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老板這里得到足夠的強調(diào)、重視和示范才可能“開花結(jié)果〞。老板固然是老板，但要時刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠是老板，方可做成大老板??！
做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800。因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優(yōu)秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的`事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發(fā)出勃勃的活力；獲得了“四兩撥千斤〞的奇妙效果。
與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發(fā)現(xiàn)一個非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營業(yè)額所占全天營業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時候正好相反，不僅晚上的營業(yè)額占全天營業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業(yè)績甚至還超過了白天的業(yè)績。這是怎么回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢？他們告訴我：因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候！！這更讓我們深化理解了“無事生非〞的道理！專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢？簡單來說，就是忙，就是動。當一個人繁忙起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應該害怕的是他們是否有事可做，是否責任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應該明白，老板請您來，假如沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。
讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和將來，假如老板天天講五年之后的業(yè)務和開展的方案，講員工如今的經(jīng)歷積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和時機，員工自然明白，公司正在開展，自己也可以和公司一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目的而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地〞地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了??！
成功的連鎖經(jīng)營最終建立起來的是一個價值很大的關系網(wǎng)絡，就是我們營銷學中所說的“營銷網(wǎng)〞，營銷網(wǎng)絡中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評您的人是您的教師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想?。?！我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些“教師〞和“朋友〞呢？我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎？不是，是因為我們的指導者太霸道了。他們曾經(jīng)給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理會或者是因為我們所謂的“太忙了〞就給忘記了?！熬瓦@樣，不要說了，按照我說的辦！〞我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們“以權(quán)壓人，以級別壓人〞好似已經(jīng)司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸包容不下他們??！我們傷害了他們，傷害了整個團隊，但最終傷害的卻是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最后導致管理層與員工之間的互相猜疑，甚至到互不信任的嚴重后果。后來他們悄然無息的分開公司了，我們還自大的認為“走了沒關系，是他不具備適應公司的才能罷了〞。中國大多數(shù)的企業(yè)，向來只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和指導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內(nèi)容；讓每個人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與指導的秘訣！
一樣的一天，一樣的24小時，老板可以賺1萬，店長卻只能賺100，而員工呢，不過區(qū)區(qū)三四十元。這個世界是有區(qū)別的，這個世界也不可能做到徹底的公平。我們必須成認這種“不公平〞，就像面對“別人上重點高中，而我們卻只能上普通中學〞一樣。在一個店鋪，一個公司，假如一個老板想什么都“一碗水端平〞是不可取的，也是不科學的和明顯違犯人性的做法。杰克·韋兒奇曾說過一句話“區(qū)別對待是造就強大企業(yè)的必由之路〞。那怎么才能做到區(qū)別對待呢？首先我們必須明白，在員工這個群體中，一定要有最好的，最差的、處在中間屬于大部分的。其次，我們必須用不同的態(tài)度、方法、薪酬來評估和獎懲這些不同的員工。最后強調(diào)的一點是，我們必須把業(yè)績最差的人從整個集體中排除出去。
區(qū)別對待是造就強大企業(yè)的必由之路，區(qū)別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不適宜在這個企業(yè)生存，假如誰做不到這一點，也是一樣！！
我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，假如請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學會慶賀永遠是鼓勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽祖先圣賢的教導吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡方法去慶賀哪怕是一次小小的成功，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴，當然，我們必須創(chuàng)造出良好的業(yè)績。
每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否可以按時足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必需要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢？因為我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有?。?BR> “小河有水大河滿〞這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營的哲學呢，理論證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規(guī)律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水；假如小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，假如每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永遠不會枯槁的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！假如員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！
服裝銷售工作心得體會篇六
作為銷售人員，了解產(chǎn)品知識是至關重要的。在銷售服裝時，必須知道每一款服裝的款式、面料、尺碼、產(chǎn)地等細節(jié)，以便能夠準確地向顧客介紹。由于市場中的服裝種類繁多，每一種服裝都有其特點和適用對象。因此，我們需要不斷學習并積累相關知識，以應對各種銷售場景。
同時，提高銷售技巧也是非常必要的。在與顧客溝通時，我們需要有良好的禮儀和溝通技巧，以親切地接待每一位顧客，并真誠地為他們解答問題。另外，通過了解顧客的需求，采取積極主動的銷售策略，比如主動推薦新品、進行促銷活動等，能夠提高銷售成績。
二、注重顧客服務，樹立良好形象。
良好的顧客服務是銷售過程中的關鍵。要以積極主動的態(tài)度接待每一位顧客，用微笑和親切的語言與顧客交流。當他們有問題或需求時，要熱心地提供幫助，并盡快解決問題。如果顧客不確定購買哪種服裝，我們可以根據(jù)顧客的身材特點和個人喜好給出合適的建議。
此外，作為銷售人員，我們應保持整潔、干凈的形象。穿著整齊、利落的工作服，保持儀表端莊，這樣會給顧客留下良好印象并樹立信任感。同時，我們還應該主動關心顧客的購物體驗，關注他們對產(chǎn)品的反饋，以便從中得到改進的建議，提升顧客滿意度。
三、善于銷售技巧，提高銷售量。
在服裝銷售領域，我們需要善于運用銷售技巧來提高銷售量。一種常用的銷售技巧是利用銷售陳列和櫥窗展示。通過精心設計和擺放，能夠吸引顧客的目光，并激發(fā)他們的購買欲望。同時，及時補充并調(diào)整陳列品，保證展示的商品總是新鮮、有吸引力的。
此外，要善于利用銷售過程中的“軟磨硬泡”。即使顧客表示不感興趣或猶豫不決，我們也應該耐心解答他們的疑慮，并努力去了解顧客的需求，從而提供更好的解決方案。同時，通過與顧客建立良好的溝通和互動，可以為他們提供個性化的推薦，并促使他們做出購買決策。
四、注意銷售中的細節(jié)，提升專業(yè)水平。
有效的銷售往往取決于細節(jié)的處理。在銷售服裝時，我們需要注意以下幾個方面：首先是保持商品的干凈和整齊。服裝陳列是吸引顧客的重要因素，因此需要經(jīng)常整理和擺放服裝，確保每件商品都是干凈整潔的。其次是提供產(chǎn)品的詳細信息。顧客購買服裝往往是為了滿足特定需求，我們應該準確解答顧客的問題，并向他們提供所需的信息。最后是及時處理售后問題。顧客的售后服務往往能夠影響購買體驗和口碑，我們應該盡快處理售后問題，并保持顧客的滿意度。
五、不斷學習和改進，提升自我價值。
銷售服裝是一個不斷學習和改進的過程。我們應該保持謙虛和積極的態(tài)度，虛心向經(jīng)驗豐富的銷售人員學習，并不斷研究市場動態(tài)和流行趨勢。同時，銷售人員在工作中也要不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出問題和不足，并在實踐中加以改進。只有不斷學習和提升，才能適應不斷變化的市場和顧客需求，并實現(xiàn)自我價值的最大化。
總之，銷售服裝是一項需要技巧、耐心和專業(yè)知識的工作。通過充分了解產(chǎn)品知識，注重顧客服務，善于銷售技巧，注意銷售中的細節(jié)，并持續(xù)學習和改進，我們可以提高銷售業(yè)績，樹立良好形象，并實現(xiàn)自我價值的最大化。
服裝銷售工作心得體會篇七
在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會消失各種心理變化，假如推銷人員不認真揣摩用戶的心理，不拿出看家功夫，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶實行不同的措施，做到有的放矢，從而能起到事半功倍的效果。
這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的'樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以學問分子居多。
對策：這類人喜愛聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別稱贊或批判他(她)。
脾氣暴燥，懷疑一切，急躁特殊差，喜愛教訓人，經(jīng)常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜愛跟你唱反調(diào)。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的威逼而再拍馬屁，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。
有購買的意思，態(tài)度有時熱忱，有時冷淡，心情多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信任，這類型的人在冷靜思索時，腦中會消失否定的意念，宜采納誘導的方法。
這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持緘默觀看，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢當心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。
對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的平安性和優(yōu)越性。
盼望你給他(她)多多的優(yōu)待，才想購買，喜愛討價還價。
對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
檢查時匆忙而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關懷質(zhì)量與價格。
對策：贊揚他(她)是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。
這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感愛好或想治療，又拿不消失錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。
服裝銷售工作心得體會篇八
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
服裝銷售工作心得體會篇九
作為銷售人員，不論是從事服裝銷售還是其他領域的銷售工作，持續(xù)學習與自我提升是重要的基石。在服裝銷售領域，流行趨勢時刻在變化，消費者的需求也不斷演變。因此，了解時尚潮流、掌握產(chǎn)品知識以及了解消費者喜好是必不可少的。通過參加行業(yè)展覽、讀相關書籍和雜志，以及與同事交流切磋，我可以及時了解市場的動態(tài)，提升自己的銷售能力。
二、精確把握客戶需求。
銷售服裝的工作中，如何準確捕捉客戶需求是關鍵。每個客戶都有自己的個性和喜好，不同的消費者對于同一款服裝可能有不同的追求。因此，我要善于傾聽客戶，通過細致入微的詢問和觀察來了解客戶真正的需求。只有真正了解客戶的需求，才能給予客戶最合適的建議和推薦，從而實現(xiàn)銷售的最終目標。
三、培養(yǎng)良好的溝通能力。
良好的溝通能力是進行銷售工作的重要基礎之一。在與客戶交流時，我們首先要用親切的態(tài)度和真誠的笑容來打動客戶，給客戶留下良好的第一印象。在與客戶的對話中，要注意用簡潔明了的語言表達自己的觀點，避免使用專業(yè)術語過多，以免讓客戶感到困惑。此外，還要善于傾聽客戶的意見和建議，及時回答客戶的問題，使客戶感受到我們的關注和專業(yè)度。
四、注重團隊合作。
作為銷售人員，與團隊的合作是必不可少的。團隊中的每一個成員都有自己獨特的優(yōu)勢和特長，只有充分利用各自的優(yōu)勢，才能形成力量的合一，取得更好的銷售業(yè)績。為了促進團隊合作，我會和團隊成員進行經(jīng)常的交流和溝通，及時分享工作中的問題和經(jīng)驗，并積極提出建議和解決方案。通過團隊合作，我們可以互相學習和借鑒，共同進步，取得更好的銷售成果。
五、善于總結(jié)與反思。
在銷售工作中，總結(jié)與反思是不可或缺的環(huán)節(jié)。銷售工作是一個不斷實踐與調(diào)整的過程，通過總結(jié)與反思，我可以發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，并找出改進的方向。同時，總結(jié)與反思還能幫助我總結(jié)出有效的銷售策略和方法，提高銷售效率。在日常工作中，我會及時記錄銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和工作經(jīng)驗，結(jié)合這些信息進行總結(jié)與反思，不斷完善自己的銷售技能和水平。
總的來說，銷售服裝的工作需要不斷提升自己的專業(yè)知識，精確把握客戶需求，培養(yǎng)良好的溝通能力，注重團隊合作，善于總結(jié)與反思。只有不斷完善自己的銷售技能和工作方法，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。希望通過堅持這些原則和經(jīng)驗，我可以在銷售服裝的工作中不斷提升自己，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
服裝銷售工作心得體會篇十
xx月份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
的把握。在不斷的學習勁霸男裝品牌學問和積累閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于xx市場銷售了解的還不夠深化，對xx的技術問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。
在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
(一)在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。
銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。
(二)嚴格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。
(四)銷售目標。
我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的xx的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx專賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
服裝銷售工作心得體會篇十一
能作為xxx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人-月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2、有時候把微小的.負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長-個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：
1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：
一、做好分店的獎勵機制：
第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;。
第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;。
第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。
服裝銷售工作心得體會篇十二
來到___工作也有了一段時間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，但是也在工作中體會到了不少，收獲了不少。當然，這也是多虧了同事們給我的幫助和指點，光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然，也是有了領導對我的培訓和教導，這才有了現(xiàn)在的收獲。
現(xiàn)在，工作也這么久了，就來對自己的工作的心得做一個記錄，以記錄我在這段時間工作的心得體會。我的工作心得體會如下：
一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。
在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!
二、工作的學習。
雖然經(jīng)過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。
看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠，我現(xiàn)在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。
三、熱情的同事們。
在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了___的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。
總之，現(xiàn)在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售!
服裝銷售工作心得體會篇十三
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
―、本次學習的內(nèi)容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。
二、培訓心得
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
服裝銷售工作心得體會篇十四
做銷售的不但要有一顆進取之心，更要有能夠面對困難的心，雖然銷售有這廣大的受眾，不擔心消費，但是競爭同樣積累，同行的競爭，自己的問題，都需要克服。
經(jīng)過了一段時間的不懈努力，經(jīng)過了不斷的穩(wěn)步前進，我們的工作也打開了不同的局面，有了不同的成績，我進入崗位已經(jīng)有三個月里，在這三個月里，我的心態(tài)也發(fā)生過多次變化，出現(xiàn)了很多的改變，有的是因為外界環(huán)境的改變，也有是因為自己的成長。做銷售，更是服裝銷售，我們每天的銷售任務都需要掌握一點，那就是必須要為自己的工作堅定不移的做到認真負責。
銷售工作中我承受過打擊，也有過喜悅，因為這次成長的路途中的一次高興，一次發(fā)展和成長，我們銷售工作雖然不難，但是也很急迫，每個月的銷售業(yè)績，都如同一座山一樣壓在我們的身上，喘不過氣。那是我開始到崗位上的感受，沒有能力，沒有經(jīng)驗，當然感覺做什么都碰壁，都受阻，所以感覺非常的煎熬。
當隨著時間改變，當自己度過了這個過渡期，你會發(fā)現(xiàn)原來只是沒有發(fā)現(xiàn)工作的技巧，沒有掌握訣竅想要翻身是很難，但是沉寂在崗位上時間長了，耳濡目染之下，慢慢的學會了如何去做，如何改正和修復自己的不足。用堅定的信念去開啟自己的人生軌跡，去打開不同的大門這就是我們生活需要面對的挑戰(zhàn)。
做銷售的人都是勇敢的勇士，因為能夠在壓迫中成長起來，都是眾多人群中的姣姣著，我這不是在夸耀，而是在陳述。剩下來的人，那一個不是能夠承受激勵，承受挑戰(zhàn)的人，有了自己對工作的認知見解，也有了自己的思想不再是那個需要人一直攙扶蹣跚走路的孩童。剩者為王，一直不懂這一點，當在崗位中沉寂下來才明白，這不是嘲笑而是夸耀，很多人都浮躁但是能夠真正能夠穩(wěn)住自己的內(nèi)心的人才能夠走出一片天地。
我不是一個喜歡祈求別人憐憫的人，而是一個向往這自己的人生夢想的人，朝著前方前進，朝著自己的方向穩(wěn)步向前，不斷的去開拓去去發(fā)展，這就是我的心態(tài)，一個能夠為了工作奮力拼搏的人，來到更為上，沒有了無病呻吟，也沒有了以往的懶惰，學會了堅持，就這樣一點點的蹣跚而走走到了不同的人生道路，不同的成長路徑。這就是我的人生。
當我真正轉(zhuǎn)正成為了公司的一員我才發(fā)現(xiàn)自己原來所做的一切都是那么的有趣，沒有讓我失望，付出的和收獲永遠都是掛鉤對等的，我不相信等待，只相信付出。
服裝銷售工作心得體會篇十五
烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊――雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。
拒絕是推銷的開始
――記雅戈爾第一日導購經(jīng)歷
剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話――拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵
――迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
服裝銷售工作心得體會篇十六
首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！
感謝xx老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是、本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_點多至下午_點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自xx的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與xx文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上xx的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)xx話術的總崗，總結(jié)一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像xx老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)、我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們xx人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自己，成為真正的xx人。
服裝銷售工作心得體會篇十七
20_年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的.感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：
(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
(二)根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
(三)無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
(四)注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
(一)對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
(二)隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
(三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的解說員。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足。
服裝銷售工作心得體會篇十八
也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的`重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
以上是我個人在工作中的一些心得，總結(jié)出來，希望和個位分享！
服裝銷售工作心得體會篇十九
服裝銷售個人工作總結(jié)我從__年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20__年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的__萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
服裝銷售個人工作總結(jié)20__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，努力做出更大貢獻。
回想在__的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起。同時提高服務增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
服裝銷售工作心得體會篇二十
我問那些馬上就進入接待的營業(yè)員，你們上去后是如何做的?她們回答會問：請問小姐需要點什么?有什么可以幫你嗎?實際銷售服務中很多的導購也是這么開口問的。我接著問那些這么開口的導購：假如你是客人，我是導購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什么?你怎么反應?那位學員順口說，我隨便看看。我又問，小姐需要幫忙嗎?學員回答：不需要。為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現(xiàn)場學員，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，講到這里，你們還認為見到客人馬上就進入接待嗎?進店的客人有兩種區(qū)別于其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。
他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接著上面的討論，客人進店馬上就上去接待嗎?不是的，特別是現(xiàn)在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：尋機尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。尋找什么樣的時機：a、觸摸一條褲子;(他對這條褲子的某些方面有興趣)b、用手觸摸某貨品，找標簽，看標價等;(產(chǎn)生興趣，尋找詳細的說明資料)c、客人一直打量同一貨品，或同類型貨品;(他有這方面的需求)d、看完貨品后揚起臉來;(可能是需要導購的幫忙)e、當客人表現(xiàn)出尋找某些東西時;(有明確需求，可以問有什么需要幫忙?)f、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步;(好喜歡)g、和我們四眼相對上時,有幫助的必要;h、你認為合適的時機;(你的經(jīng)驗是你判斷的基礎)如果你還是對于尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。
案例：釣魚我們培訓的課堂上經(jīng)常聽到：釣魚的情景大家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了;晚收魚鉤，魚早跑掉了。這就是尋機。待機的誤人子弟服務某個品牌導購的培訓，培訓前巡了一下場，發(fā)現(xiàn)導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導購積極、主動一點，這時導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓老師要求我們待機，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在待機!我聽完差點昏倒。培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導購在這個時候的接待動作是待機，我是在經(jīng)過終端的研究和銷售人員討論后，感覺待機會給很多的導購人員帶來誤解等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。
因此我把這個動作改成了尋機。尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。導購錯誤的常見動作：緊跟式客人一走進店里，導購就尾隨其后，這是我們最新款的裙子、這款我們現(xiàn)在打特價、這是什么什么，客人沒什么反應轉(zhuǎn)了一圈，走出服裝店，導購跟到門口來一句：請慢走!探照燈式客人走進店里，導購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉(zhuǎn)了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：請慢走!顯然這些服務動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。
服裝銷售工作心得體會篇二十一
20xx即將結(jié)束。這是我作為銷售人員幾個月來第一次寫服裝銷售工作心得。也因為我寫了這篇服裝銷售工作心得。鑒于這幾個月的服裝銷售情況，現(xiàn)將我的銷售經(jīng)驗和工作情況心得如下：
在服裝銷售過程中，作為一名銷售人員，必須掌握好服裝銷售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細描述之外，推薦也是必不可少的。既然它是推薦的服裝，它必須旨在引起顧客購買它的興趣。所以當我推薦衣服時，我心得了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任，必須對自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝并說明，推薦服裝是否真正適合顧客
3、手勢非常重要。匹配手勢也是一種方法。
4、每種商品在功能、設計和質(zhì)量方面都有自己的特點。向顧客強調(diào)服裝的不同是非常重要的。
5、注意觀察顧客的反應，然后在合適的時間，及時促銷
6、準確說出不同類型服裝的不同優(yōu)勢
重點是銷售技巧，這是我從服裝銷售工作心得中學到的。良好的服裝銷售技巧是成功的關鍵。銷售是針對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，根據(jù)不同的消費群體，讓顧客的心理從比較過渡到信任，最終銷售成功銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)是讓顧客相信在短時間內(nèi)購買。那么銷售有以下原則：
1、向顧客解釋服裝特征時，要簡潔全面，突出服裝商品最重要的特征
2、對銷售人員來說，迅速的反應是一項基本素質(zhì)。促銷語言應根據(jù)客戶的情況制定，不應相同。
3、對銷售人員來說，掌握時尚趨勢非常重要。只有當他們首先了解時尚趨勢時，他們才能成為顧客的講述者。
以上是我個人服裝銷售工作的心得。雖然它并不完美，但它是通過我最近幾個月的仔細觀察獲得的。在未來的銷售過程中，為了有更好的經(jīng)營業(yè)績，我會做得更好，及時心得我工作中的經(jīng)驗和不足，然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷售工作心得，這樣我可以獲得更多。
服裝銷售工作心得體會篇一
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。以下是小編為大家精心準備的：服裝銷售。
范文，歡迎參考閱讀!
201x年即將過去，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝。
也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸針對這幾個月的服裝銷售情況我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。
6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導和建議，范文之工作總結(jié):服裝銷售總結(jié)。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。
此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結(jié)感言，希望各位領導同事給與意見和指導，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。另外，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領導能力，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。
1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。
2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。
3.切記成員間要彼此扶持。
4.將長程目標打散成許多短程計劃。
5.為每個計劃設定明確的期限。
6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。
7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。
8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。
9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。
10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。
11.利用友誼的強大力量強化團隊。
12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。
13.領導者需具備強烈的團隊使命感。
14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。
15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。
16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。
17.密切注意團隊成員缺少的相關經(jīng)驗。
18.應使不適任的成員退出團隊。
19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。
20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。
21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。
22.劃的失敗危及整體計劃的成功。
23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。
24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。
25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。
26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。
27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。
28.賦予團隊自己作決策的權(quán)力。
29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。
30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。
31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。
32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。
33.鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧。
34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。
35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。
37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。
38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。提升團隊效率團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。
39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時機。
我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。那么最佳時機：
一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)。
二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。
三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)。
四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)。
五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)。
六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)。
原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法。
eg.您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法。
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了。
e特性(品牌、款式、面料、顏色)。
ange優(yōu)點(大方、莊重、時尚)。
t好處(舒適、吸汗、涼爽)。
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)。
注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法。
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
eg您的包很特別，在那里買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)。
俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
服裝銷售工作心得體會篇二
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售
6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
服裝銷售工作心得體會篇三
作為一名服裝工作者我長期以來對社會這種需求，對顧客的需求也是在不斷的研究之中，很多人認為做服裝買衣服這件事情是很簡單的，但是事實真的不是那樣的，在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我，經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)，不論做什么事情，就算是一名飯店的廚師也要不斷去學習，所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學習不斷地去進步才能趕得上時代，才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會，想要不被行業(yè)淘汰就必須主動地去學習，追求更加新鮮的東西。
在___市一家服裝店上班的我，經(jīng)?？吹街車赃叺姆b店門倒閉關門，我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了，對于這些事情真的是見的太多了，因為不思進取又或是不去學習等等方方面面的原因?qū)е铝?，被行業(yè)淘汰，就關門了這很正常。
今年是我在___服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服，還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時刻的了解現(xiàn)在行情，不能與行業(yè)脫軌這是第一，再一個就是在身邊的一些比較出名的人氣好，生意也好的店面要多加留意隨時關注別人是怎么營業(yè)的，這是學習，但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見識也很重要，要不斷的去了解，還要跟客戶建立起互相的信任感，很多的店門就是這一點做的不好導致沒有回頭客，第一映象跟服務態(tài)度不管是什么時候都是關鍵的，平時在跟客戶建立好新人建立好友好，這樣才會有第二次生意，想要建一個相互的信任關系就必須要從質(zhì)量做起，服裝的質(zhì)量要層層把關，千萬不能有貪小便宜的心理，這樣會讓你萬劫不復，從進貨到檢驗這些常常是最關鍵的哦，質(zhì)量才能讓你在推薦的時候有底氣，才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的，質(zhì)量很好。
衣服的款式，舒適度，還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關鍵，在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。
服裝銷售工作心得體會篇四
__月份已經(jīng)過去，在這__個月的實習時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__服裝店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到__這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
服裝銷售工作心得體會篇五
人為什么會窮，機構(gòu)為什么會老化？其中最關鍵一個原因：來自心態(tài)上的恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因為要成功就必須付出比別人不肯付出的代價。我們要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個向別人學習。唯有源頭活水來，才能增加抗爭苦難的智慧和力量，獲得生命與生活的真本領、真知識。因個人程度才能有限，不當之處在所難免，歡迎大家批評指正！
店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！
買衣服就是買漂亮，如今我們穿衣服除要求舒合適體外，更多的是表達一種對美、對個性、對品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的根本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化裝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一卻違背美的原則和行為都會使“服裝的美〞大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的根底，就更不用談開展了??！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象〞的根本運作原那么，店鋪的一切操作必須從“美〞的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護“美〞的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而劇烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美〞來，才可能開展壯大，從一個成功走向另一個成功??！
對于那些業(yè)績不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為假如單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什么經(jīng)濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也衰敗實，我聽到頭都大了；當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對〞的觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到同城的“jeanswest〞、“bonwe〞、“fun〞去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績！徹底打破客戶“面子、自我保護、自我滿足〞的心結(jié)，站在為客戶效勞的立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好〞與“壞〞、“優(yōu)〞與“劣〞不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業(yè)績是多么的重要?？傊?，有比較才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！！
連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業(yè)起步的時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。如今生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財務狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了?！盎ㄥX請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當老板的終于苦盡甘來，可以休息了〞。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點〞一下，認為自己可以休息了，整天忙于交際應酬、喝茶打牌不無關系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢？因為店鋪是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會努力呢？這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什么是“責任感〞，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須到達我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推那么進，不進則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力?。。?BR> 整個企業(yè)的工作是從最上層的指導開場的，老板的努力程度決定了整個公司與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老板這里得到足夠的強調(diào)、重視和示范才可能“開花結(jié)果〞。老板固然是老板，但要時刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠是老板，方可做成大老板??！
做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800。因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優(yōu)秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的`事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發(fā)出勃勃的活力；獲得了“四兩撥千斤〞的奇妙效果。
與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發(fā)現(xiàn)一個非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營業(yè)額所占全天營業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時候正好相反，不僅晚上的營業(yè)額占全天營業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業(yè)績甚至還超過了白天的業(yè)績。這是怎么回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢？他們告訴我：因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候！！這更讓我們深化理解了“無事生非〞的道理！專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢？簡單來說，就是忙，就是動。當一個人繁忙起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應該害怕的是他們是否有事可做，是否責任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應該明白，老板請您來，假如沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。
讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和將來，假如老板天天講五年之后的業(yè)務和開展的方案，講員工如今的經(jīng)歷積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和時機，員工自然明白，公司正在開展，自己也可以和公司一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目的而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地〞地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了??！
成功的連鎖經(jīng)營最終建立起來的是一個價值很大的關系網(wǎng)絡，就是我們營銷學中所說的“營銷網(wǎng)〞，營銷網(wǎng)絡中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評您的人是您的教師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想?。?！我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些“教師〞和“朋友〞呢？我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎？不是，是因為我們的指導者太霸道了。他們曾經(jīng)給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理會或者是因為我們所謂的“太忙了〞就給忘記了?！熬瓦@樣，不要說了，按照我說的辦！〞我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們“以權(quán)壓人，以級別壓人〞好似已經(jīng)司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸包容不下他們??！我們傷害了他們，傷害了整個團隊，但最終傷害的卻是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最后導致管理層與員工之間的互相猜疑，甚至到互不信任的嚴重后果。后來他們悄然無息的分開公司了，我們還自大的認為“走了沒關系，是他不具備適應公司的才能罷了〞。中國大多數(shù)的企業(yè)，向來只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和指導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內(nèi)容；讓每個人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與指導的秘訣！
一樣的一天，一樣的24小時，老板可以賺1萬，店長卻只能賺100，而員工呢，不過區(qū)區(qū)三四十元。這個世界是有區(qū)別的，這個世界也不可能做到徹底的公平。我們必須成認這種“不公平〞，就像面對“別人上重點高中，而我們卻只能上普通中學〞一樣。在一個店鋪，一個公司，假如一個老板想什么都“一碗水端平〞是不可取的，也是不科學的和明顯違犯人性的做法。杰克·韋兒奇曾說過一句話“區(qū)別對待是造就強大企業(yè)的必由之路〞。那怎么才能做到區(qū)別對待呢？首先我們必須明白，在員工這個群體中，一定要有最好的，最差的、處在中間屬于大部分的。其次，我們必須用不同的態(tài)度、方法、薪酬來評估和獎懲這些不同的員工。最后強調(diào)的一點是，我們必須把業(yè)績最差的人從整個集體中排除出去。
區(qū)別對待是造就強大企業(yè)的必由之路，區(qū)別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不適宜在這個企業(yè)生存，假如誰做不到這一點，也是一樣！！
我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，假如請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學會慶賀永遠是鼓勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽祖先圣賢的教導吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡方法去慶賀哪怕是一次小小的成功，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴，當然，我們必須創(chuàng)造出良好的業(yè)績。
每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否可以按時足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必需要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢？因為我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有?。?BR> “小河有水大河滿〞這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營的哲學呢，理論證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規(guī)律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水；假如小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，假如每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永遠不會枯槁的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！假如員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！
服裝銷售工作心得體會篇六
作為銷售人員，了解產(chǎn)品知識是至關重要的。在銷售服裝時，必須知道每一款服裝的款式、面料、尺碼、產(chǎn)地等細節(jié)，以便能夠準確地向顧客介紹。由于市場中的服裝種類繁多，每一種服裝都有其特點和適用對象。因此，我們需要不斷學習并積累相關知識，以應對各種銷售場景。
同時，提高銷售技巧也是非常必要的。在與顧客溝通時，我們需要有良好的禮儀和溝通技巧，以親切地接待每一位顧客，并真誠地為他們解答問題。另外，通過了解顧客的需求，采取積極主動的銷售策略，比如主動推薦新品、進行促銷活動等，能夠提高銷售成績。
二、注重顧客服務，樹立良好形象。
良好的顧客服務是銷售過程中的關鍵。要以積極主動的態(tài)度接待每一位顧客，用微笑和親切的語言與顧客交流。當他們有問題或需求時，要熱心地提供幫助，并盡快解決問題。如果顧客不確定購買哪種服裝，我們可以根據(jù)顧客的身材特點和個人喜好給出合適的建議。
此外，作為銷售人員，我們應保持整潔、干凈的形象。穿著整齊、利落的工作服，保持儀表端莊，這樣會給顧客留下良好印象并樹立信任感。同時，我們還應該主動關心顧客的購物體驗，關注他們對產(chǎn)品的反饋，以便從中得到改進的建議，提升顧客滿意度。
三、善于銷售技巧，提高銷售量。
在服裝銷售領域，我們需要善于運用銷售技巧來提高銷售量。一種常用的銷售技巧是利用銷售陳列和櫥窗展示。通過精心設計和擺放，能夠吸引顧客的目光，并激發(fā)他們的購買欲望。同時，及時補充并調(diào)整陳列品，保證展示的商品總是新鮮、有吸引力的。
此外，要善于利用銷售過程中的“軟磨硬泡”。即使顧客表示不感興趣或猶豫不決，我們也應該耐心解答他們的疑慮，并努力去了解顧客的需求，從而提供更好的解決方案。同時，通過與顧客建立良好的溝通和互動，可以為他們提供個性化的推薦，并促使他們做出購買決策。
四、注意銷售中的細節(jié)，提升專業(yè)水平。
有效的銷售往往取決于細節(jié)的處理。在銷售服裝時，我們需要注意以下幾個方面：首先是保持商品的干凈和整齊。服裝陳列是吸引顧客的重要因素，因此需要經(jīng)常整理和擺放服裝，確保每件商品都是干凈整潔的。其次是提供產(chǎn)品的詳細信息。顧客購買服裝往往是為了滿足特定需求，我們應該準確解答顧客的問題，并向他們提供所需的信息。最后是及時處理售后問題。顧客的售后服務往往能夠影響購買體驗和口碑，我們應該盡快處理售后問題，并保持顧客的滿意度。
五、不斷學習和改進，提升自我價值。
銷售服裝是一個不斷學習和改進的過程。我們應該保持謙虛和積極的態(tài)度，虛心向經(jīng)驗豐富的銷售人員學習，并不斷研究市場動態(tài)和流行趨勢。同時，銷售人員在工作中也要不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出問題和不足，并在實踐中加以改進。只有不斷學習和提升，才能適應不斷變化的市場和顧客需求，并實現(xiàn)自我價值的最大化。
總之，銷售服裝是一項需要技巧、耐心和專業(yè)知識的工作。通過充分了解產(chǎn)品知識，注重顧客服務，善于銷售技巧，注意銷售中的細節(jié)，并持續(xù)學習和改進，我們可以提高銷售業(yè)績，樹立良好形象，并實現(xiàn)自我價值的最大化。
服裝銷售工作心得體會篇七
在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會消失各種心理變化，假如推銷人員不認真揣摩用戶的心理，不拿出看家功夫，就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶實行不同的措施，做到有的放矢，從而能起到事半功倍的效果。
這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的'樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以學問分子居多。
對策：這類人喜愛聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別稱贊或批判他(她)。
脾氣暴燥，懷疑一切，急躁特殊差，喜愛教訓人，經(jīng)常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜愛跟你唱反調(diào)。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的威逼而再拍馬屁，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。
有購買的意思，態(tài)度有時熱忱，有時冷淡，心情多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信任，這類型的人在冷靜思索時，腦中會消失否定的意念，宜采納誘導的方法。
這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持緘默觀看，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢當心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。
對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的平安性和優(yōu)越性。
盼望你給他(她)多多的優(yōu)待，才想購買，喜愛討價還價。
對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
檢查時匆忙而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關懷質(zhì)量與價格。
對策：贊揚他(她)是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。
這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感愛好或想治療，又拿不消失錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。
服裝銷售工作心得體會篇八
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
服裝銷售工作心得體會篇九
作為銷售人員，不論是從事服裝銷售還是其他領域的銷售工作，持續(xù)學習與自我提升是重要的基石。在服裝銷售領域，流行趨勢時刻在變化，消費者的需求也不斷演變。因此，了解時尚潮流、掌握產(chǎn)品知識以及了解消費者喜好是必不可少的。通過參加行業(yè)展覽、讀相關書籍和雜志，以及與同事交流切磋，我可以及時了解市場的動態(tài)，提升自己的銷售能力。
二、精確把握客戶需求。
銷售服裝的工作中，如何準確捕捉客戶需求是關鍵。每個客戶都有自己的個性和喜好，不同的消費者對于同一款服裝可能有不同的追求。因此，我要善于傾聽客戶，通過細致入微的詢問和觀察來了解客戶真正的需求。只有真正了解客戶的需求，才能給予客戶最合適的建議和推薦，從而實現(xiàn)銷售的最終目標。
三、培養(yǎng)良好的溝通能力。
良好的溝通能力是進行銷售工作的重要基礎之一。在與客戶交流時，我們首先要用親切的態(tài)度和真誠的笑容來打動客戶，給客戶留下良好的第一印象。在與客戶的對話中，要注意用簡潔明了的語言表達自己的觀點，避免使用專業(yè)術語過多，以免讓客戶感到困惑。此外，還要善于傾聽客戶的意見和建議，及時回答客戶的問題，使客戶感受到我們的關注和專業(yè)度。
四、注重團隊合作。
作為銷售人員，與團隊的合作是必不可少的。團隊中的每一個成員都有自己獨特的優(yōu)勢和特長，只有充分利用各自的優(yōu)勢，才能形成力量的合一，取得更好的銷售業(yè)績。為了促進團隊合作，我會和團隊成員進行經(jīng)常的交流和溝通，及時分享工作中的問題和經(jīng)驗，并積極提出建議和解決方案。通過團隊合作，我們可以互相學習和借鑒，共同進步，取得更好的銷售成果。
五、善于總結(jié)與反思。
在銷售工作中，總結(jié)與反思是不可或缺的環(huán)節(jié)。銷售工作是一個不斷實踐與調(diào)整的過程，通過總結(jié)與反思，我可以發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，并找出改進的方向。同時，總結(jié)與反思還能幫助我總結(jié)出有效的銷售策略和方法，提高銷售效率。在日常工作中，我會及時記錄銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和工作經(jīng)驗，結(jié)合這些信息進行總結(jié)與反思，不斷完善自己的銷售技能和水平。
總的來說，銷售服裝的工作需要不斷提升自己的專業(yè)知識，精確把握客戶需求，培養(yǎng)良好的溝通能力，注重團隊合作，善于總結(jié)與反思。只有不斷完善自己的銷售技能和工作方法，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。希望通過堅持這些原則和經(jīng)驗，我可以在銷售服裝的工作中不斷提升自己，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
服裝銷售工作心得體會篇十
xx月份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
的把握。在不斷的學習勁霸男裝品牌學問和積累閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于xx市場銷售了解的還不夠深化，對xx的技術問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。
在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
(一)在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。
銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。
(二)嚴格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。
(四)銷售目標。
我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的xx的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx專賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
服裝銷售工作心得體會篇十一
能作為xxx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人-月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2、有時候把微小的.負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長-個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：
1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：
一、做好分店的獎勵機制：
第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;。
第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;。
第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。
服裝銷售工作心得體會篇十二
來到___工作也有了一段時間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，但是也在工作中體會到了不少，收獲了不少。當然，這也是多虧了同事們給我的幫助和指點，光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然，也是有了領導對我的培訓和教導，這才有了現(xiàn)在的收獲。
現(xiàn)在，工作也這么久了，就來對自己的工作的心得做一個記錄，以記錄我在這段時間工作的心得體會。我的工作心得體會如下：
一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。
在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!
二、工作的學習。
雖然經(jīng)過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。
看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠，我現(xiàn)在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。
三、熱情的同事們。
在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了___的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。
總之，現(xiàn)在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售!
服裝銷售工作心得體會篇十三
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
―、本次學習的內(nèi)容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。
二、培訓心得
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
服裝銷售工作心得體會篇十四
做銷售的不但要有一顆進取之心，更要有能夠面對困難的心，雖然銷售有這廣大的受眾，不擔心消費，但是競爭同樣積累，同行的競爭，自己的問題，都需要克服。
經(jīng)過了一段時間的不懈努力，經(jīng)過了不斷的穩(wěn)步前進，我們的工作也打開了不同的局面，有了不同的成績，我進入崗位已經(jīng)有三個月里，在這三個月里，我的心態(tài)也發(fā)生過多次變化，出現(xiàn)了很多的改變，有的是因為外界環(huán)境的改變，也有是因為自己的成長。做銷售，更是服裝銷售，我們每天的銷售任務都需要掌握一點，那就是必須要為自己的工作堅定不移的做到認真負責。
銷售工作中我承受過打擊，也有過喜悅，因為這次成長的路途中的一次高興，一次發(fā)展和成長，我們銷售工作雖然不難，但是也很急迫，每個月的銷售業(yè)績，都如同一座山一樣壓在我們的身上，喘不過氣。那是我開始到崗位上的感受，沒有能力，沒有經(jīng)驗，當然感覺做什么都碰壁，都受阻，所以感覺非常的煎熬。
當隨著時間改變，當自己度過了這個過渡期，你會發(fā)現(xiàn)原來只是沒有發(fā)現(xiàn)工作的技巧，沒有掌握訣竅想要翻身是很難，但是沉寂在崗位上時間長了，耳濡目染之下，慢慢的學會了如何去做，如何改正和修復自己的不足。用堅定的信念去開啟自己的人生軌跡，去打開不同的大門這就是我們生活需要面對的挑戰(zhàn)。
做銷售的人都是勇敢的勇士，因為能夠在壓迫中成長起來，都是眾多人群中的姣姣著，我這不是在夸耀，而是在陳述。剩下來的人，那一個不是能夠承受激勵，承受挑戰(zhàn)的人，有了自己對工作的認知見解，也有了自己的思想不再是那個需要人一直攙扶蹣跚走路的孩童。剩者為王，一直不懂這一點，當在崗位中沉寂下來才明白，這不是嘲笑而是夸耀，很多人都浮躁但是能夠真正能夠穩(wěn)住自己的內(nèi)心的人才能夠走出一片天地。
我不是一個喜歡祈求別人憐憫的人，而是一個向往這自己的人生夢想的人，朝著前方前進，朝著自己的方向穩(wěn)步向前，不斷的去開拓去去發(fā)展，這就是我的心態(tài)，一個能夠為了工作奮力拼搏的人，來到更為上，沒有了無病呻吟，也沒有了以往的懶惰，學會了堅持，就這樣一點點的蹣跚而走走到了不同的人生道路，不同的成長路徑。這就是我的人生。
當我真正轉(zhuǎn)正成為了公司的一員我才發(fā)現(xiàn)自己原來所做的一切都是那么的有趣，沒有讓我失望，付出的和收獲永遠都是掛鉤對等的，我不相信等待，只相信付出。
服裝銷售工作心得體會篇十五
烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊――雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。
拒絕是推銷的開始
――記雅戈爾第一日導購經(jīng)歷
剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話――拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵
――迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
服裝銷售工作心得體會篇十六
首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！
感謝xx老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是、本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_點多至下午_點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自xx的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與xx文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上xx的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)xx話術的總崗，總結(jié)一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像xx老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)、我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們xx人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自己，成為真正的xx人。
服裝銷售工作心得體會篇十七
20_年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的.感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：
(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
(二)根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
(三)無論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
(四)注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
(一)對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
(二)隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
(三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的解說員。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足。
服裝銷售工作心得體會篇十八
也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的`重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
以上是我個人在工作中的一些心得，總結(jié)出來，希望和個位分享！
服裝銷售工作心得體會篇十九
服裝銷售個人工作總結(jié)我從__年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20__年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的__萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
服裝銷售個人工作總結(jié)20__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，努力做出更大貢獻。
回想在__的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取。
日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起。同時提高服務增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
服裝銷售工作心得體會篇二十
我問那些馬上就進入接待的營業(yè)員，你們上去后是如何做的?她們回答會問：請問小姐需要點什么?有什么可以幫你嗎?實際銷售服務中很多的導購也是這么開口問的。我接著問那些這么開口的導購：假如你是客人，我是導購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什么?你怎么反應?那位學員順口說，我隨便看看。我又問，小姐需要幫忙嗎?學員回答：不需要。為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現(xiàn)場學員，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，講到這里，你們還認為見到客人馬上就進入接待嗎?進店的客人有兩種區(qū)別于其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。
他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接著上面的討論，客人進店馬上就上去接待嗎?不是的，特別是現(xiàn)在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：尋機尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。尋找什么樣的時機：a、觸摸一條褲子;(他對這條褲子的某些方面有興趣)b、用手觸摸某貨品，找標簽，看標價等;(產(chǎn)生興趣，尋找詳細的說明資料)c、客人一直打量同一貨品，或同類型貨品;(他有這方面的需求)d、看完貨品后揚起臉來;(可能是需要導購的幫忙)e、當客人表現(xiàn)出尋找某些東西時;(有明確需求，可以問有什么需要幫忙?)f、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步;(好喜歡)g、和我們四眼相對上時,有幫助的必要;h、你認為合適的時機;(你的經(jīng)驗是你判斷的基礎)如果你還是對于尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。
案例：釣魚我們培訓的課堂上經(jīng)常聽到：釣魚的情景大家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了;晚收魚鉤，魚早跑掉了。這就是尋機。待機的誤人子弟服務某個品牌導購的培訓，培訓前巡了一下場，發(fā)現(xiàn)導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導購積極、主動一點，這時導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓老師要求我們待機，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在待機!我聽完差點昏倒。培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導購在這個時候的接待動作是待機，我是在經(jīng)過終端的研究和銷售人員討論后，感覺待機會給很多的導購人員帶來誤解等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。
因此我把這個動作改成了尋機。尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。導購錯誤的常見動作：緊跟式客人一走進店里，導購就尾隨其后，這是我們最新款的裙子、這款我們現(xiàn)在打特價、這是什么什么，客人沒什么反應轉(zhuǎn)了一圈，走出服裝店，導購跟到門口來一句：請慢走!探照燈式客人走進店里，導購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉(zhuǎn)了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：請慢走!顯然這些服務動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。
服裝銷售工作心得體會篇二十一
20xx即將結(jié)束。這是我作為銷售人員幾個月來第一次寫服裝銷售工作心得。也因為我寫了這篇服裝銷售工作心得。鑒于這幾個月的服裝銷售情況，現(xiàn)將我的銷售經(jīng)驗和工作情況心得如下：
在服裝銷售過程中，作為一名銷售人員，必須掌握好服裝銷售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細描述之外，推薦也是必不可少的。既然它是推薦的服裝，它必須旨在引起顧客購買它的興趣。所以當我推薦衣服時，我心得了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任，必須對自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝并說明，推薦服裝是否真正適合顧客
3、手勢非常重要。匹配手勢也是一種方法。
4、每種商品在功能、設計和質(zhì)量方面都有自己的特點。向顧客強調(diào)服裝的不同是非常重要的。
5、注意觀察顧客的反應，然后在合適的時間，及時促銷
6、準確說出不同類型服裝的不同優(yōu)勢
重點是銷售技巧，這是我從服裝銷售工作心得中學到的。良好的服裝銷售技巧是成功的關鍵。銷售是針對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，根據(jù)不同的消費群體，讓顧客的心理從比較過渡到信任，最終銷售成功銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)是讓顧客相信在短時間內(nèi)購買。那么銷售有以下原則：
1、向顧客解釋服裝特征時，要簡潔全面，突出服裝商品最重要的特征
2、對銷售人員來說，迅速的反應是一項基本素質(zhì)。促銷語言應根據(jù)客戶的情況制定，不應相同。
3、對銷售人員來說，掌握時尚趨勢非常重要。只有當他們首先了解時尚趨勢時，他們才能成為顧客的講述者。
以上是我個人服裝銷售工作的心得。雖然它并不完美，但它是通過我最近幾個月的仔細觀察獲得的。在未來的銷售過程中，為了有更好的經(jīng)營業(yè)績，我會做得更好，及時心得我工作中的經(jīng)驗和不足，然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷售工作心得，這樣我可以獲得更多。