通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、找到解決方案并提高自己的能力。在寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些相關(guān)的范文和經(jīng)驗(yàn)，但不要照搬照抄。接下來我們將分享一些總結(jié)的寫作技巧和注意事項(xiàng)，希望能對大家有所幫助。
紅色管家工作總結(jié)篇一
近日，由中央檔案館、xx檔案館主辦，市委辦公廳、市委組織部、市^v^和市文新廣局承辦的《信仰的力量一中國^v^人的初心使命和家國情懷展》在博物館開展。
展覽共分為“追求真理”“堅(jiān)定信念”“嚴(yán)守黨紀(jì)”“勤政為民”“修身齊家”五個(gè)部分,展出200余件珍貴檔案文獻(xiàn)和圖片，以中國^v^“堅(jiān)守信仰、不忘初心、牢記使命”為主題和主線，集中展示了新民主主義革命時(shí)期和新中國成立初期老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈的高尚品德和愛國情懷。通過近一個(gè)半小時(shí)的參觀和聆聽講解，深深地感受到此刻的幸福生活來之不易。在--幅幅泛黃的照片一封封悲壯的遺書上，大家不約而同的停下腳步，或低語默念或凝神沉思，無不被老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈們?yōu)閷で竺褡濯?dú)立解放而舍家為國的情懷所感動(dòng)，入黨申請書無不被“信仰的力量”所鼓舞。
一首堅(jiān)貞不屈的詩作和一段前赴后繼的紅色故事,彰顯了老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈的忠心赤膽和愛黨愛國的心路歷程。在他們心中黨的事業(yè)，革命的理想是神圣而至高無上的。他們能舍棄-切，但不能舍棄黨，不能舍棄革命事業(yè)。那些歲月盡管已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，但我們這個(gè)時(shí)代依然需要這些莢雄的精神,今天，我們重溫黨的歷史，緬懷無數(shù)先烈的豐功偉績,就是要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，牢記黨的光榮傳統(tǒng)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的歷史使命，倍加珍惜來之不易的大好局面。
雖時(shí)代不同，但責(zé)任相同，我們要把老-輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈精神繼續(xù)傳承下去。通過此次參觀展覽，受到了一次深刻的黨**教育，我.們要學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈追求真理、堅(jiān)定信念、嚴(yán)守黨紀(jì)、勤政為民以及修身齊家的決心與毅力。對把信仰的追求內(nèi)化于心、外化于行，用信仰的力量推進(jìn)各項(xiàng)工作，更好地履行職責(zé)。在開展“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大落實(shí)”活動(dòng)中，自強(qiáng)路街道黨工委組織我們來到延安，來到梁家河開展黨**教育活動(dòng)。兩天時(shí)間我們參觀了^v^在延安領(lǐng)導(dǎo)中國革命艱苦奮斗的十三年，參觀習(xí)^v^在梁家河插隊(duì)進(jìn)行心靈洗禮的七年。通過兩天的參觀，雖然時(shí)間很短，感悟很深,震撼很大。
“巍巍寶塔山，滾滾延河水”,神秘的窯洞，高亢的信天游，是我腦海中最初的印象，來到延安后，我看到對我震撼更深的是觀看《延安保育院》，參觀延安革命歷史紀(jì)念館，棗園和楊家?guī)X,還有七大會(huì)址，老一輩革命家住過的窯洞，一幅幅珍貴的照片,一件件珍貴的照片,心得體會(huì)一件件珍貴的文物，一段段感人的故事。我再一次感悟了延安精神。
“不忘初心”的“初心”是什么，那就是******《為人民****》中“我們的^v^和^v^領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、^v^軍是革命的隊(duì)伍，^v^是全心全意為人民****”。老一輩做到了，我們做的怎樣，這就是我的思考。延安是我向往。不只是“幾回夢里回延安，雙手摟定寶塔山”詩歌的激動(dòng)，是對中華民族解放的先行者們，是對領(lǐng)袖們及無數(shù)英烈的膜拜。我也更深切的明白:延安是紅軍長征的落腳地，是陜北人民小米哺育了中國革命，陜北人民無私的奉獻(xiàn)成就了偉大的社會(huì)主義中國在東方屹立。在這片神奇的土地.上孕育的延安精神是我們黨的傳****，是中華民族寶貴的精神財(cái)富。我們今天參觀學(xué)習(xí)就是要將延安精神傳承下去，使之成為^v^人世世代代的傳****。
在樹蔭下仔細(xì)聆聽了知青時(shí)期的延安精神?？吹竭@里，聽到這里，對照自己我們做的怎樣，這就是我所思所想的。
紅色管家工作總結(jié)篇二
^v^xxx公司青島分公司涂裝支部委員會(huì)xxx車間于2005年5月正式成立并于2008年成立獨(dú)立的涂裝黨支部。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，5年來車間人員數(shù)量增加近10倍。xxx車間黨支部面臨著成立時(shí)間短、人員進(jìn)入快、員工的平均年齡只有21歲，81%的員工為青島市外等問題，為此，xxx車間黨支部自2008年提出了“和諧涂裝”的工作理念，通過“五心”工作方式，創(chuàng)建車間及員工的“五新”面貌。
一、用心：構(gòu)建“和諧涂裝快樂工作”文化氛圍。
1、提高員工認(rèn)同感。
車間通過發(fā)放員工手冊、創(chuàng)辦車間級(jí)“和諧xx車間”期刊、工段級(jí)“起點(diǎn)”期刊等方式宣傳公司及車間、工段最新動(dòng)態(tài)，給員工制作發(fā)放精美的印有“和諧涂裝快樂工作”的筆記本等方式，大力宣傳車間對員工工作生活的關(guān)注度，增強(qiáng)了員工對“和諧涂裝快樂工作”文化氛圍的認(rèn)同。
2、工作現(xiàn)場布置溫馨化。
3、班前會(huì)開展特色活動(dòng)。
如面漆工段的“人人都是管理員”等活動(dòng)，使員工的責(zé)任心。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41與學(xué)習(xí)能力不斷提升；上膠工段開展“拓展培訓(xùn)平指移桿”等特色活動(dòng)，形象的加強(qiáng)了員工對團(tuán)隊(duì)力量的理解。
二、聚心：開展涂裝特色活動(dòng)。
1、開展“先鋒工程”主題活動(dòng)。
2010年xxx車間黨支部共開展“先鋒工程”活動(dòng)9項(xiàng)，其中質(zhì)量類工程3項(xiàng)，開展節(jié)能降耗類工程4項(xiàng)，其中“涂裝降成本先鋒工程”節(jié)約成本約450萬。
2、開展“質(zhì)量標(biāo)兵”評選活動(dòng)。
開展優(yōu)秀質(zhì)量班組、質(zhì)量標(biāo)兵的評選工作；每月評選3名質(zhì)量輸出最好個(gè)人，每季度評選質(zhì)量輸出最好的班組，并做成宣傳海報(bào)的方式在車間宣傳表彰。
3、搭建“員工意見交流反饋平臺(tái)”
車間設(shè)立黨政工團(tuán)主要負(fù)責(zé)人信箱7個(gè)，設(shè)立工段長意見收集箱5個(gè)；做到員工有話可說、有話愿說，最大程度收集員工意見和建議。
4、開展“感動(dòng)涂裝人物評選”活動(dòng)。
從2009年開始，黨支部開展評選“感動(dòng)涂裝人物”活動(dòng)，從生產(chǎn)一線評選全年在各個(gè)方面表現(xiàn)最佳的員工9名。下面是受傷員工王叢父親對2010年度“感動(dòng)涂裝人物”邵珠歡的感謝信：“在青島開發(fā)區(qū)照顧王叢的這兩個(gè)月，我人生地不熟，是邵班長利用工作以外時(shí)間，幫我跑前跑后，并墊付3000多元醫(yī)藥費(fèi)，讓我這個(gè)外鄉(xiāng)人，在這里同樣得到了很多幫助，我們?nèi)艺娴牡煤煤酶兄x邵班”。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41。
三、關(guān)心：豐富員工業(yè)余生活。
1、開展春節(jié)前“一封家書”活動(dòng)。
由于每年春節(jié)期間放假時(shí)間較短，很多員工不能回家過春節(jié)，從08年起xxx車間都會(huì)以車間黨政工團(tuán)的名義為不能回家過年的員工寄一封家書，此項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)開展三年，共發(fā)出家書500多份。有員工家長回信反饋：“孩子小，又在外地工作，非常擔(dān)心孩子在公司的工作和生活情況，通過單位寄來的信，了解了公司的發(fā)展形勢、孩子的工作生活情況，非常安心”。
2、舉行留在青島過年員工“年夜飯”活動(dòng)。
為了讓員工能在異鄉(xiāng)歡度春節(jié)，從08年起黨支部書記等黨工團(tuán)負(fù)責(zé)人都留守青島陪同員工一起過春節(jié)，在春節(jié)當(dāng)天安排年夜飯、初一初二安排豐富的文體活動(dòng)。
3、開展豐富多彩文體活動(dòng)。
由于為了豐富員工的業(yè)余生活，涂裝黨工團(tuán)一起組織多種多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，僅2010年涂裝共開展了涵蓋體育、文化比賽類、象棋類、文藝類等18項(xiàng)文體活動(dòng)，極大的豐富了員工業(yè)余生活。
四、貼心：提升員工技能，關(guān)注員工發(fā)展。
1、開展技能比武活動(dòng)。
xxx車間2010年先后開展了打磨技能大賽、貼黑膜技能大賽、鈑金技能大賽、噴漆技能大賽、上膠技能大賽、底漆工藝演講比賽等12次技能比武活動(dòng)，先后涌現(xiàn)出56名先進(jìn)個(gè)人。
2、成立高技能員工協(xié)會(huì)組織。
xxx車間積極鼓勵(lì)員工報(bào)名參與等級(jí)工培訓(xùn)，2010年，共有。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之4180多名員工報(bào)名參與，并有18名員工獲得高級(jí)工證書，有5名員工獲得公司特聘技師資格。車間在此基礎(chǔ)上成立了高技能員工協(xié)會(huì)，擁有會(huì)員23名，開展了導(dǎo)師帶徒、技能論壇等多種形式活動(dòng)。
五、愛心：幫扶困難員工。
xxx車間黨工團(tuán)組織建立了困難黨員和困難員工檔案，加大對困難員工的幫扶力度，并在2008--2010年期間多處發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的情況下自發(fā)為災(zāi)區(qū)員工捐款6次，共捐得善款32568元；組織慰問困難員工26人次。
秉承著“和諧涂裝快樂工作”的理念，xxx車間開展了以上活動(dòng)，和諧的工作氛圍為車間各個(gè)原則的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出了“五新”的工作新面貌。
一、安全新面貌：
08年至今安全無事故，2008年至今車間沒有出現(xiàn)人員打仗斗毆等治安事件發(fā)生，員工整體氛圍和諧快樂。
二、員工穩(wěn)定新面貌：
員工辭職率全年為遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于分公司及青島平均辭職率，并且低于xxx車間07、08年約全年15%的辭職率；經(jīng)過調(diào)查員工：車間92%員工對公司及車間認(rèn)可，有71%的員工表示會(huì)在親屬面前贊美公司及車間。
三、質(zhì)量提升新面貌：
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之412010年車間各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，在車間人員的共同努力下油漆漆膜質(zhì)量不斷提升，做到了全公司漆膜最高水平，在同行業(yè)同類車型中質(zhì)量排名前三。
四、成本節(jié)約新面貌：
2010年成本各項(xiàng)指標(biāo)均處于達(dá)標(biāo)狀態(tài)，相較于09年成本10年降低了，比預(yù)期目標(biāo)降低，全年共節(jié)約成本約500萬元，成為五菱三個(gè)xxx車間中的領(lǐng)跑者。
五、工段建設(shè)新面貌：
2010年車間工段建設(shè)取得優(yōu)秀成績：上膠工段獲得上汽集團(tuán)文明窗口榮譽(yù)稱號(hào)、公司年度10佳工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)、公司五星級(jí)工段榮譽(yù)稱號(hào)；面漆工段獲得公司總經(jīng)理獎(jiǎng)-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、分公司年度5佳工人先鋒號(hào)；車間所有參加5s大賽的區(qū)域均獲得分公司最優(yōu)成績等。
紅色管家工作總結(jié)篇三
20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營業(yè)總額為14200717、19元（其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項(xiàng)金額為183643、19元），月平均營業(yè)額為1183393、10元（其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303、60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價(jià)為306、38元，住房率為89、52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。
四是供客人休息的場所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個(gè)別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的.狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個(gè)部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長及時(shí)檢查督促到位。
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服
紅色管家工作總結(jié)篇四
給學(xué)生搭建一個(gè)平臺(tái)，讓他們在管理中得到鍛煉，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們在實(shí)踐中得到提升。為了使學(xué)校學(xué)生管家工作做的更好，學(xué)期末，區(qū)第四小學(xué)校在五樓活動(dòng)室進(jìn)行了“承責(zé)履責(zé)盡責(zé)”。
主管學(xué)生管家工作的學(xué)生處和教導(dǎo)處，對一學(xué)期的學(xué)生管家工作進(jìn)行了全面總結(jié)。表揚(yáng)在學(xué)生管家工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀管家，指出了學(xué)生管家工作中存在的不足，希望同學(xué)們在今后的`工作中要掌握方法，做好管家工作。老師總結(jié)后，小管家代表進(jìn)行了自我總結(jié)，通過自評、他評和師評，推選出了本學(xué)期在學(xué)生管家工作中的突出學(xué)生，為他們頒發(fā)了優(yōu)秀小管家證書。本學(xué)期，學(xué)校共評出“優(yōu)秀秩序小管家”64名、“優(yōu)秀衛(wèi)生小管家”18名、優(yōu)秀“三節(jié)小管家”“圖書小管家”“學(xué)籍小管家”65名。
“負(fù)責(zé)一件事兒管理一件事兒堅(jiān)持做好一件事兒”是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)管理的最好途徑。學(xué)校將不斷加強(qiáng)學(xué)生管家隊(duì)伍的管理，為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐的平臺(tái)，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)管理，得到鍛煉，形成事事有人做，人人有事做的氛圍。
紅色管家工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步擴(kuò)大檔案工作社會(huì)影響，充分調(diào)動(dòng)全縣干部職工及社會(huì)各界群眾參與檔案建設(shè)的積極性，構(gòu)成全社會(huì)積極參與檔案工作的良好局面。根據(jù)省、市^v^關(guān)于展開“”檔案日宣傳月活動(dòng)的安排，結(jié)合我縣檔案工作實(shí)際，我局組織展開了廣泛的檔案宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)就活動(dòng)展開情況總結(jié)以下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)。
為展開好這次“”檔案日宣傳月活動(dòng)，我局高度重視，從思想動(dòng)員和組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)手，穩(wěn)步展開了此次宣傳活動(dòng)。一是抓思想，及時(shí)安排部署。在收到通知后，我局立即召開了“”國際檔案日宣傳活動(dòng)專題討論會(huì)，組織全體職工就宣傳活動(dòng)展開的方式方法進(jìn)行了討論，并根據(jù)討論情況進(jìn)行了安排部署，要責(zé)備體職工都行動(dòng)起來，將活動(dòng)落到實(shí)處。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局長楊開富為組長，副局長馬麗粉為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，其他工作職員依照分工各負(fù)其責(zé)，構(gòu)成了上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底、齊抓共管的工作局面。三是密切了和有關(guān)部分的配合。在弄好與司法局、縣人民政府^v^調(diào)和的同時(shí)，特別留意與新聞媒體及宣傳對象的溝通與交換。四是爭取市局和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極爭取落實(shí)宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，加大檔案宣傳的力度，不斷進(jìn)步宣傳效果。
二、圍繞中心，深進(jìn)宣傳，營建氛圍。
(一)確定宣傳內(nèi)容。此次活動(dòng)牢牢圍繞“檔案在你身旁”這一宣傳主題，緊密結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)突出了對國家的檔案法律法規(guī)政策和家庭檔案、民生檔案的宣傳，突出了檔案與人民群眾的平常生活息息相干密不可分的關(guān)系。
(二)明確宣傳任務(wù)，積極展開宣傳活動(dòng)。分時(shí)間、分階段，全局職工群策群力，采用多種宣傳手段，將宣傳工作做到最基層。首先利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市趕集天人流較為集中的特點(diǎn)，我局職工數(shù)次深進(jìn)縣城區(qū)桂峰橋路段、縣城西門農(nóng)貿(mào)市場、甸中鎮(zhèn)集貿(mào)市場、小街鎮(zhèn)集貿(mào)市場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)場所，設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過擺放宣傳展板、張掛橫幅、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳單、宣傳車播放檔案宣傳廣播、接受群眾咨詢等情勢進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳活動(dòng)^v^制作宣傳展板4塊，懸掛宣傳標(biāo)語2條，發(fā)放《^v^檔案法》、《云南省檔案管理?xiàng)l例》、《家庭檔案宣傳材料》、《xx縣檔案館檔案征集公告》等宣傳單20000份，接受群眾咨詢300余人次，出動(dòng)宣傳車8車次，力爭做到眾所周知、人人皆知。其次，由專人負(fù)責(zé)，將50套檔案宣傳掛圖分別送到全縣的各機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、學(xué)校、賓館、酒店等處進(jìn)行張貼，努力在全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)上構(gòu)成聲勢大、氣氛濃厚的活動(dòng)氛圍。三是利用多種載體，拓寬宣傳渠道。在宣傳活動(dòng)剛開始的階段，就通過中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的短信平臺(tái)，向全縣干部職工和人民群眾共發(fā)送檔案宣傳短信3000條;隨后利用縣城民族團(tuán)結(jié)廣場大型顯示屏播放xx電視臺(tái)節(jié)目的時(shí)段，在xx電視臺(tái)的節(jié)目中插播檔案宣傳標(biāo)語2條，連續(xù)播放7天;同時(shí)還利用全縣各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)懸掛的共425塊天氣預(yù)告顯示屏，發(fā)送檔案宣傳標(biāo)語，將宣傳做到了各個(gè)方面。四是在全縣范圍內(nèi)展開以“檔案在我身旁”為主題的檔案征文活動(dòng)，使全縣各界人士都廣泛參與到活動(dòng)中來。
紅色管家工作總結(jié)篇六
20**年隨著國家政策與經(jīng)濟(jì)形式的影響，酒店行業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)，行業(yè)間的競爭也日趨白熱化，在這半年中，我們管家部在集團(tuán)公司的正確指引下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，我們及時(shí)求變，適應(yīng)市場需求，取得了不錯(cuò)的成績。下面對半年來的工作總結(jié)如下：
定期進(jìn)行部門員工大會(huì)和部門管理人員會(huì)議，加強(qiáng)了整個(gè)部門人員的溝通和合作。管家部每個(gè)月進(jìn)行一次員工大會(huì)，整個(gè)部門的員工一起坐下來對上個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，對下個(gè)月的工作進(jìn)行安排計(jì)劃，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行報(bào)告，對公司新的規(guī)定及對部門的要求進(jìn)行傳達(dá)。另外每周五進(jìn)行管家部管理人員例會(huì)，各管理人員對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域在每周發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行報(bào)告，部門經(jīng)理對所有問題進(jìn)行記錄并安排落實(shí)。
酒店因地域原因，外來人口少，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持三級(jí)查房制度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。上半年本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“搶房”的狀態(tài)之下，而且期長期以來，樓層一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，如：安排pa班組人員補(bǔ)充；延時(shí)員工上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、外聘小時(shí)工、管理人員搶房等，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。由多方面的原因造成房務(wù)部客房員工流動(dòng)相當(dāng)大，且新招的員工多，業(yè)務(wù)不熟悉，在管理上造成相當(dāng)困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對這一問題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓(xùn)，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從進(jìn)門規(guī)范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復(fù)施教直到她們能獨(dú)立操作上崗。部門根據(jù)實(shí)際情況制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，新員工入職時(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)，從基本知識(shí)、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、禮儀規(guī)范待方面進(jìn)行逐項(xiàng)培訓(xùn)，然后根據(jù)每個(gè)員工掌握情況安排上崗，安排業(yè)務(wù)技能過硬的老員工帶，使得新員工能更快、更好的進(jìn)入角色，同時(shí)加大對老員工的培訓(xùn)力度，每個(gè)月根據(jù)當(dāng)前員工狀態(tài)、出現(xiàn)的問題等各方面制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，使員工在不斷提升的同時(shí)將所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用。
在日常工作中，將出現(xiàn)的問題在班前例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評，及時(shí)加以分析和糾正。通過各項(xiàng)培訓(xùn)工作，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并以集團(tuán)技術(shù)比武為鍥機(jī)，開展部門技能大比武活動(dòng)，使員工能形成勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭先、關(guān)愛的良好工作氛圍。使得員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到提高，精神面貌煥然一新，也使得部門各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，各項(xiàng)接待工作也能做得有聲有色。除此之外，我們對房務(wù)中心更是加大了培訓(xùn)力度，因?yàn)榉縿?wù)中心是飯店的中樞，一個(gè)電話一個(gè)細(xì)節(jié)都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話的接聽、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對一的強(qiáng)化培訓(xùn)并且跟蹤監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。
降本節(jié)支、壓縮費(fèi)用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項(xiàng)工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴(yán)格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)照明等確保不必要的浪費(fèi)加強(qiáng)棉制品的報(bào)廢程序和更換程序節(jié)約支出同時(shí)也培養(yǎng)了員工的經(jīng)濟(jì)環(huán)保節(jié)約意識(shí)。為此，部門制定設(shè)備、用品管理制度，明確規(guī)定部門員工的具體職責(zé)，做到合理使用。如客房將客人用過的高檔浴液等未使用完的回收送到房務(wù)中心再次進(jìn)行處理重新利用；夏天試行空調(diào)客到再開，平時(shí)將遮光窗簾拉攏以降低房間溫度等各個(gè)方面進(jìn)行節(jié)約；調(diào)整樓層燈光，適當(dāng)關(guān)閉部分射燈。同時(shí)，部門還制定了嚴(yán)格的用電、用水、用氣制度，不分時(shí)段巡查，檢查各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常，杜絕浪費(fèi)。
洗衣房在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，在熨燙布草工序上，我們采用集中熨燙的方法，這樣盡量減少蒸汽使用的時(shí)間，并制定和落實(shí)蒸汽關(guān)停簽字制度，減少鍋爐房蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達(dá)到節(jié)約使用天然氣的目的，為酒店工程部門節(jié)能降耗出一份力。在洗滌客衣的時(shí)候，我們也采用先分類，后按照衣服顏色、布料不同再集中洗滌，這樣也可以節(jié)約水、電、氣以及洗滌劑的耗用。其次，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi)，在物品的洗滌上采取先分類、再集中洗滌的方法，將當(dāng)天所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗滌，這樣就避免了在不滿載的情況下啟動(dòng)機(jī)器，很大程度上節(jié)約了大量的.水、電、汽，節(jié)約一滴水、節(jié)省一度電的節(jié)約意識(shí)在洗衣房員工的意識(shí)中逐漸的形成。
設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是提高酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，我們每天都對設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并進(jìn)行驗(yàn)收，并擬定專門的報(bào)修臺(tái)賬備查。上半年完成了空調(diào)和外墻清洗，正在進(jìn)行的還有幾項(xiàng)重要的維護(hù)保養(yǎng)就是大理石的打磨拋光和家具掉漆部位進(jìn)行修復(fù)，這些工作的完成在一定程度上保證了酒店的正常運(yùn)營。
考核的落實(shí)與督導(dǎo)，領(lǐng)班是重要的執(zhí)行層。今年，管家部在部門和酒店的指導(dǎo)下，對部門所屬崗位進(jìn)行了工作內(nèi)容細(xì)化和量化，并擬定了相關(guān)工資考核方案。
該方案的形成，不僅是針對員工工資檔級(jí)的評定而產(chǎn)生，更是為了憑借該考核結(jié)果，可以對員工的工作情況、工作質(zhì)量等形成一個(gè)綜合性的客觀評價(jià)，而且這種評價(jià)能夠?qū)Σ块T的管理工作起到指導(dǎo)性作用。對于考核，部門領(lǐng)班、主管是重要考核執(zhí)行層，直接關(guān)系到考核結(jié)果的準(zhǔn)確與否。部門在來年的工作中，將加強(qiáng)對考核過程的關(guān)注，了解考核執(zhí)行過程、進(jìn)展情況、員工意見和出現(xiàn)的問題等。并且在考核前，將考核方案的思路、要求和目的與領(lǐng)班、主管進(jìn)行深入溝通，加深執(zhí)行層對考核方案和過程的理解，使其在執(zhí)行過程中能夠充分把握考核重點(diǎn)，減少執(zhí)行過程出現(xiàn)的偏差，使考核結(jié)果公平、公正、公開。只有這樣，考核才能真正起到作用，用考核總結(jié)出結(jié)果，并把結(jié)果變成工作實(shí)效，對部門管理工作形成指導(dǎo)。
部門也積極開動(dòng)腦筋，集思廣益，豐富mini吧產(chǎn)品，適應(yīng)賓客需求，對房間的迷你吧酒水進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)酒店客源情況調(diào)整了迷你吧加放的樓層，并增加了部分迷你吧售賣物品的品種，在保證為賓客提供此項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)也較好的控制了迷你吧成本。
1、細(xì)致衛(wèi)生需加強(qiáng)。
3、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工，部門隊(duì)伍沒有形成梯次建設(shè)。
4、綠植養(yǎng)護(hù)不足。
5、對客服務(wù)缺乏溝通的能力，特別中、夜班人員在與客人溝通時(shí)語言不夠婉轉(zhuǎn)，經(jīng)常會(huì)由于語言使用的不當(dāng)引起客人的投訴。
6、員工整體的安全意識(shí)、消防意識(shí)不夠強(qiáng)一定要加強(qiáng)這個(gè)方面的改善。
7、樓層人員缺少。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)。
2、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)，確保完好有效。
3、培育部門工作作風(fēng)，形成良好的工作氛圍，保障人員穩(wěn)定。
4、集思廣益，豐富產(chǎn)品，增添營收。
5、注重核心人員的培養(yǎng)，落實(shí)接班人計(jì)劃。
6、配合做好酒店五星評定工作。
通過總結(jié)和計(jì)劃，我們不僅看到了存在的問題，也看到了我們工作新的方向。面對過去，歷數(shù)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，就是希望能夠在酒店管理班子的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，以嶄新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，并通過自身的努力，進(jìn)一步提高部門管理、服務(wù)水平，穩(wěn)定部門員工隊(duì)伍，提升部門服務(wù)品質(zhì)，與酒店一起，共同成長、進(jìn)步。
紅色管家工作總結(jié)篇七
勞碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在服務(wù)中心全體人員的樂觀努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。
專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的.形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們關(guān)心業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
xx年我們的工作方案是：
一、針對xx年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。
二、連續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。
四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理支配相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理。
紅色管家工作總結(jié)篇八
2021年，**幼兒園組織全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，圍繞辦好人民滿意的幼兒教育核心任務(wù)，聚焦“教好書、育好人、服務(wù)好大局”發(fā)展要求，以堅(jiān)定理想信念宗旨為根基，以調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，著力推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高幼兒園黨建質(zhì)量，為助推幼兒園教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)組織保障。現(xiàn)將本年度黨支部工作的主要情況總結(jié)如下：
幼兒園黨組支部按照《黨章》要求，嚴(yán)格執(zhí)行新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則，深入推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。學(xué)校黨支部落實(shí)黨建工作責(zé)任制要求，努力實(shí)現(xiàn)黨組織活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化。
（一）健全“三會(huì)一課”和搞好主題黨日活動(dòng)。
幼兒園黨支部組織黨員按期召開黨員大會(huì)和上黨課，每月至少召開一次委員會(huì)會(huì)議。加強(qiáng)黨員記實(shí)管理，對黨員日常表現(xiàn)實(shí)行過程管理。
支部按照要求開展黨日活動(dòng)，活動(dòng)形式有黨員大會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有黨員觀影活動(dòng)和黨課教育等。并將相關(guān)活動(dòng)做成公眾號(hào)，做好宣傳工作。
（二）規(guī)范黨費(fèi)繳納管理。
幼兒園黨支部按照局黨委的統(tǒng)一部署按期收繳黨費(fèi)每次進(jìn)行公示。學(xué)校專門設(shè)置了黨務(wù)公開欄，對黨務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)公開。做到公示有依據(jù)，公開有痕跡，黨員可監(jiān)督，群眾可了解。
黨支部充分認(rèn)識(shí)“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極其重要的工作”的實(shí)質(zhì)，牢固樹立抓意識(shí)形態(tài)工作是本質(zhì)，不抓是失職，抓不好是瀆職的理念，始終堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用。主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
（一）全面抓好十九大精神學(xué)習(xí)宣傳。
全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。黨支部積極組織黨員群眾學(xué)習(xí)黨的十九大精神力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。實(shí)現(xiàn)了“以上率下、全員參與”，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭干，每人至少講一次專題黨課；廣大黨員跟進(jìn)學(xué)、融合學(xué)，集中開展一次“看榜樣，寫心得”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
幼兒園黨支部將黨課和教師政治學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出“全面融合、全程覆蓋”，把深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神作為園長、教師培訓(xùn)的必修課，把黨的十九大精神的學(xué)習(xí)宣傳融入教育培訓(xùn)活動(dòng)，作為幼兒園思想政治學(xué)習(xí)和德育教學(xué)的重要內(nèi)容，推動(dòng)黨的十九大精神進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。
（二）深入開展“教書育人”先鋒行動(dòng)。
積極開展“亮身份，樹形象”活動(dòng)，讓黨員教師在實(shí)際工作中“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、當(dāng)先鋒”。引導(dǎo)進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，帶頭服務(wù)群眾、帶頭提升質(zhì)量、帶頭弘揚(yáng)正氣，強(qiáng)化黨員教師看齊意識(shí)，向組織看齊、向正能量看齊、向黨紀(jì)法規(guī)看齊。
幼兒園黨支部認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了一把手為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人、其他成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”局面。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
嚴(yán)格按照局黨委要求落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”。幼兒園梳理黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建立加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任清單，分塊管理、責(zé)任到人。年度進(jìn)行班子和成員廉潔任務(wù)責(zé)任考核。
（二）強(qiáng)化教育警示。
堅(jiān)持教育為先、警示在前，全方位、多層次開展廉潔教育，促使廣大黨員教師時(shí)刻繃緊廉潔之弦。組織黨員深入學(xué)習(xí)新修訂的《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國_黨內(nèi)監(jiān)督條例》。把廉潔教育納入黨員教育，不定期推送“廉文薦讀”“黨廉信息”和廉潔提醒短信等教育內(nèi)容。利用教師大會(huì)和政治學(xué)習(xí)進(jìn)行教師集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)廉政新規(guī)和教育政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)廉潔教育的全覆蓋。本年度重點(diǎn)強(qiáng)化體罰變相體罰教育。
進(jìn)一步提高黨建責(zé)任意識(shí)。黨支部委員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)“十九大精神”和__講話，充分認(rèn)識(shí)黨建工作重要性，強(qiáng)化黨建責(zé)任意識(shí)。黨建工作既要強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作；還要在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮重要作用；更要在工作中為解決實(shí)際問題，努力實(shí)現(xiàn)幼兒園的不斷發(fā)展把握方向。
進(jìn)一步豐富黨建活動(dòng)形式。今年學(xué)校黨支部黨建活動(dòng)形式雖然有創(chuàng)新，但對標(biāo)新形勢、新要求還有不足。我們還將在完成上級(jí)黨組織基本活動(dòng)前提下不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓黨建活動(dòng)成為黨員和教師喜聞樂見的特色活動(dòng)，成為黨員教師成長發(fā)展的提升平臺(tái)。
進(jìn)一步提升黨建工作實(shí)效。在新形勢下黨支部要不斷提升黨建工作實(shí)效。一方面提高黨課質(zhì)量，邀請專業(yè)人士走入學(xué)校講專題黨課，能夠結(jié)合各種新熱點(diǎn)、新情況講出新觀點(diǎn)，堅(jiān)定初心，砥礪前行。另一方面要立足崗位建功，實(shí)現(xiàn)黨員教育教學(xué)實(shí)績的提升，在實(shí)際工作中樹榜樣，成標(biāo)桿。積極動(dòng)員黨員同志為幼兒園發(fā)展出謀劃策，開展微改良、微創(chuàng)新活動(dòng)，共謀幼兒園發(fā)展大計(jì)，共創(chuàng)幼兒園發(fā)展未來。
紅色管家工作總結(jié)篇九
我們始終堅(jiān)持黨對教育事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新實(shí)施“三融三化”工作機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)教育系統(tǒng)黨建工作蝶變轉(zhuǎn)型。一是深耕黨建“責(zé)任田”。創(chuàng)新設(shè)立黨建指導(dǎo)員，遴選超100名優(yōu)秀黨員，對200多家民辦校園及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展定向黨建指導(dǎo)。新華中學(xué)黨總支獲評廣東省先進(jìn)基層黨組織。二是引領(lǐng)創(chuàng)新“風(fēng)向標(biāo)”。率先實(shí)施“夯基提質(zhì)工程”，出臺(tái)第一書記行動(dòng)計(jì)劃，累計(jì)向民辦學(xué)校派駐42名第一書記、1名副書記，開啟全覆蓋、組團(tuán)式、專業(yè)化的“龍華探索”模式，被^v^專題報(bào)道。三是唱響百年“主旋律”。成功開展慶祝建黨100周年系列活動(dòng)，組織“1+10+n”系列主題活動(dòng)25場，開展“黨史進(jìn)校園”1549場次，革命傳統(tǒng)教育907場次，遴選4所黨史學(xué)習(xí)教育示范校。打造“先鋒·力量”“先鋒·蝶變”等系列宣傳，著力夯實(shí)黨建宣傳陣地。
（二）2021年是加強(qiáng)學(xué)位供給“攻堅(jiān)克難求突破”的一年。
根據(jù)深圳市學(xué)位建設(shè)指標(biāo)要求，教育局通過新改擴(kuò)建與挖潛增容多措并舉，努力提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源。一是圖表作戰(zhàn)，科學(xué)統(tǒng)籌。成立學(xué)校建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和教育領(lǐng)域項(xiàng)目指揮部，建立工作臺(tái)賬，定期召開建設(shè)推進(jìn)工作月例會(huì)（教育領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)）。順利召開全區(qū)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展大會(huì)，制定并印發(fā)《龍華區(qū)公辦義務(wù)教育和學(xué)前教育學(xué)位建設(shè)實(shí)施方案（2020—2025年）》《深圳市龍華區(qū)教育局學(xué)位建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃（2021-2022年）》。二是強(qiáng)化落實(shí)，推進(jìn)建設(shè)。建成龍騰學(xué)校等5所義務(wù)教育階段學(xué)校，新增學(xué)位10980座；新改擴(kuò)建完成紅山中學(xué)等3所高中學(xué)校，新增學(xué)位5250座；新改擴(kuò)建完成16所幼兒園，新增學(xué)位4950座。全國第一所以深港教育融合為辦學(xué)特色的深圳香港培僑書院龍華信義學(xué)校順利開辦，提供高端民辦學(xué)位約3000座。
（三）2021年是提升隊(duì)伍建設(shè)“青年崛起作表率”的一年。
我們堅(jiān)持“用優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”，通過強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，為教育高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。一是創(chuàng)新思路，夯實(shí)人才“金字塔”。2021年累計(jì)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生共1711人，含a類雙一流730人，世界前100高校165人，專業(yè)院校172人。研究生及以上學(xué)歷1267人（含博士32人）。實(shí)施教育精英提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，獲批全省唯一區(qū)縣級(jí)教育系統(tǒng)博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，成立全國首個(gè)教育系統(tǒng)博士精英團(tuán)，設(shè)立76個(gè)名師課程工作坊、19個(gè)博士工作站。教育團(tuán)工委招募近千名龍華教育“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員，全市率先開設(shè)“寒假課堂”“暑期線上課堂”，解決假期留深學(xué)生的教育問題。二是優(yōu)化方案，提高人才素質(zhì)。修訂出臺(tái)《深圳市龍華區(qū)基礎(chǔ)教育系統(tǒng)“名師工程”實(shí)施方案(2021年修訂)》；實(shí)施名師領(lǐng)雁行動(dòng)計(jì)劃，遴選124名學(xué)員，聚力打造教學(xué)管理精英。2017年以來，引進(jìn)教育系統(tǒng)高層次人才178位，現(xiàn)有正高級(jí)教師65名、特級(jí)教師66名，其中引進(jìn)正高級(jí)教師55名、本土培養(yǎng)10名，引進(jìn)特級(jí)教師57名、本土培養(yǎng)9名。2021年新認(rèn)定教育系統(tǒng)高層次人才38位，先后兩次面向全國選聘優(yōu)秀教師158人，其中含正高級(jí)教師20人，特級(jí)教師15人，省級(jí)骨干教師76人，博士4人。三是完善制度，夯實(shí)幼教人才基礎(chǔ)。今年，公辦幼兒園共計(jì)招聘教職工2483人。全市率先開啟赴外招聘新范式，簽約應(yīng)屆畢業(yè)生332人，其中研究生18人。出臺(tái)《龍華區(qū)學(xué)前教育“未來教育家”培養(yǎng)工程實(shí)施方案》，通過“航標(biāo)”“鑄將”“擷英”“育秀”四個(gè)工程，搭建幼兒人才梯隊(duì)。四是勇?lián)?zé)任，開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。全市首創(chuàng)“全口徑、組團(tuán)式、融入式”對口幫扶委托辦學(xué)新模式，選派48名優(yōu)秀骨干教師組建龍華教育“張桂梅支教團(tuán)隊(duì)”赴紫金支教。今年，“積極教育研究聯(lián)盟”升級(jí)為二區(qū)六縣，選派86名優(yōu)秀教師赴西藏察隅等多地支教。被廣東省委省政府授予“廣東省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）2021年是提質(zhì)學(xué)前教育“拓寬路徑筑高地”的一年。
2021年圓滿完成“5080”收尾工作，學(xué)前教育邁入全面提質(zhì)新階段。一是實(shí)現(xiàn)全市“兩個(gè)率先”。全市率先實(shí)行學(xué)區(qū)化管理。將全區(qū)247所幼兒園劃分16個(gè)學(xué)區(qū)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、信息共聯(lián)、資源共享。全市率先推出在園兒童成長補(bǔ)貼“免申即享”改革。推動(dòng)學(xué)前數(shù)字發(fā)展，惠及龍華8萬幼兒。二是推動(dòng)招生工作信息化。129所公辦園開展陽光試點(diǎn)招生，實(shí)行區(qū)教育局與街道“雙領(lǐng)導(dǎo)”模式，平穩(wěn)有序推進(jìn)幼兒園招生工作。三是創(chuàng)建全國“普及普惠區(qū)”。制訂《深圳市龍華區(qū)推進(jìn)學(xué)前教育普及普惠發(fā)展實(shí)施方案》，實(shí)施學(xué)前教育提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)創(chuàng)建全國學(xué)前教育普及普惠區(qū)。
（五）2021年是“雙減”工作“深入人心贏口碑”的一年。
緊跟“雙減”“雙效”時(shí)代使命，實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康提升行動(dòng)計(jì)劃，向更高品質(zhì)的教育邁進(jìn)。一是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。組建龍華區(qū)“雙減”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精準(zhǔn)發(fā)力排查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面完成校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營轉(zhuǎn)非”等工作。二是作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%。學(xué)校作業(yè)管理辦法制定100%、作業(yè)公示制度建立100%，作業(yè)時(shí)間控制達(dá)標(biāo)100%。三是創(chuàng)新探索“1+1”模式。采取第一節(jié)輔導(dǎo)學(xué)生完成課業(yè)，第二節(jié)開展藝術(shù)、體育等社團(tuán)課形式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)公民辦義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作全覆蓋。
（六）2021年是持續(xù)改革創(chuàng)新“破冰突圍建奇功”的一年。
一是探索未來教育新生態(tài)。實(shí)施“少年強(qiáng)基”行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)立未來教育研究院，打造“1+6+n”教育新場景。“龍華云?！毙袆?dòng)計(jì)劃上線中小學(xué)課程資源共4000多個(gè)任務(wù)以及15000多場活動(dòng)。未來課程研究行動(dòng)計(jì)劃以“三級(jí)五類課程”為核心，完成小學(xué)8門學(xué)科秋季大單元學(xué)習(xí)課程；完成7門學(xué)科素養(yǎng)拓展主題課程和7門跨學(xué)科學(xué)習(xí)課程以及首批12門“少年強(qiáng)基”課程的開發(fā)，為全區(qū)師生提供課程資源。民治中學(xué)教育集團(tuán)推出的“漢字德育”課程獲2021年廣東省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)（基礎(chǔ)教育類）特等獎(jiǎng)。二是全面深化改革創(chuàng)新。獲評教育部“普通高中指向核心素養(yǎng)的深度學(xué)習(xí)教學(xué)改進(jìn)項(xiàng)目先行示范區(qū)”；全市唯一入選廣東省深化新時(shí)代教育評價(jià)改革9個(gè)試點(diǎn)區(qū)之列。三是加快推進(jìn)戰(zhàn)略合作。與北京師范大學(xué)簽署“科技與教育雙向融合實(shí)驗(yàn)區(qū)”共建框架合作協(xié)議。與華南師范大學(xué)簽署中小學(xué)教師培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議。與廣東省教育廳國際教育交流中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，多維度推動(dòng)教育交流與合作。四是增強(qiáng)師生心育水平。全面開展“定期測評+動(dòng)態(tài)監(jiān)控”校園心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作。依托龍華教育公眾號(hào)和視頻號(hào)平臺(tái)優(yōu)勢，策劃充電time、教育故事、家庭會(huì)客室等創(chuàng)意欄目，助力家長學(xué)校建設(shè)。
紅色管家工作總結(jié)篇十
“沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。
今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣。
在所長白敏的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
人人都說：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當(dāng)其沖?？烧l都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因?yàn)槁毠儗κ程镁筒蜐M意率，以及對它的評價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。
有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運(yùn)營的'時(shí)候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里，急在心里。
當(dāng)一些批評指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，及時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進(jìn)就餐方案。慢慢地，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進(jìn)，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?！?。這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：
一是保證干凈衛(wèi)生。
職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)的宣傳。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲(chǔ)藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。
二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
一直有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線。
三是保證健康營養(yǎng)。
現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因?yàn)樗つw白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強(qiáng)調(diào)，注重飲食營養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng)，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!
注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作。看似輕松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始，真的有點(diǎn)無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時(shí)反映，及時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?”
一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：
1.保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理。
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到101%以上：杜絕公司外圍有砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。
建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細(xì)記錄。對隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對其作出相應(yīng)處理措施。
3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。
對保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句一：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行!
紅色管家工作總結(jié)篇十一
紅色管家是中共黨員在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、農(nóng)村等基層單位中推行的一項(xiàng)制度，用于加強(qiáng)紀(jì)律教育、密切黨群關(guān)系和維護(hù)政治穩(wěn)定。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我參加了社區(qū)紅色管家的活動(dòng)，深有所感，特此寫下心得體會(huì)。
作為社區(qū)紅色管家，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)紅色管家的意義。首先，紅色管家制度落實(shí)了黨員的一系列義務(wù)和責(zé)任，促進(jìn)了組織的權(quán)威和影響力。其次，紅色管家加強(qiáng)了黨群關(guān)系，縮小了黨與群眾的距離，加深了群眾對黨的信任和支持。最后，通過推行紅色管家制度，我們可以維護(hù)政治穩(wěn)定，預(yù)防和解決各種矛盾和問題，為社區(qū)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
在參與社區(qū)紅色管家的活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了紅色管家的實(shí)踐價(jià)值。首先，通過日常工作中的接地氣、解民憂、服務(wù)群眾，我加深了對社區(qū)居民的了解和認(rèn)識(shí)，對他們的生產(chǎn)、生活、思想狀態(tài)有了更深入的了解。其次，通過組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，如電子垃圾回收、義賣等，我深化了對“共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)”的理解，落實(shí)了“共產(chǎn)黨員”這個(gè)角色和身份。最后，通過開展主題教育和宣傳活動(dòng)，我提高了自身的政治素質(zhì)和黨性覺悟，加強(qiáng)了對黨的使命和責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)踐紅色管家的活動(dòng)中，也有一些不足之處。首先，由于工作壓力較大，社區(qū)紅色管家的工作難免出現(xiàn)疏漏和疲憊等現(xiàn)象。其次，由于對社區(qū)居民的認(rèn)識(shí)和了解不足，紅色管家在工作中難免出現(xiàn)誤解和不妥之處。最后，由于制度的不斷調(diào)整和變革，社區(qū)紅色管家在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)和迷茫等情況。
第五段：總結(jié)。
總之，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到了紅色管家的意義和價(jià)值，在實(shí)踐中也有所體驗(yàn)和收獲。但是，同時(shí)也要深刻認(rèn)識(shí)到紅色管家在實(shí)踐中的不足和問題，不斷努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，更好地為群眾服務(wù)和社區(qū)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十二
20__年，黨支部在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，在全體黨員干部密的切配合下，始終堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)”代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大精神，突出抓黨建、促發(fā)展、保和諧的工作主線，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，支部工作取得了較好的成績。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大精神，深入開展群眾教育實(shí)踐活動(dòng)。
黨支部始終把學(xué)習(xí)十九大精神的作為各項(xiàng)工作開展的重中之重，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，采取領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、學(xué)習(xí)討論集體學(xué)、納稅座談輔導(dǎo)學(xué)等多種形式，做到人人有心得、學(xué)習(xí)有記錄、成效有保障。通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，支部整體在深化認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想上取得了成效，在凝聚力量、統(tǒng)一行動(dòng)上取得了成效，更重要的是在聯(lián)系實(shí)際、貫徹落實(shí)上取得了顯著成效。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神。
為進(jìn)一步抓好黨的十九大精神的貫徹落實(shí)，今年來，支部通過多種形式組織全所干部職工學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神。
一是積極參加專題培訓(xùn)。9月，我所支部書記參加了省局的人才庫培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)了《^v^中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》、^v^^v^在全會(huì)上的重要講話和關(guān)于全面推進(jìn)依法治國問題決定的說明。通過學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確把握全面推進(jìn)依法治國的工作布局，堅(jiān)定了走中國特色社會(huì)主義道路的決心，堅(jiān)定了全面落實(shí)依法治稅，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和地稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心。
二是組織黨員干部學(xué)習(xí)。支部分別以不同形式組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨的__屆四中全會(huì)精神導(dǎo)讀》，支部書記要求黨員，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，把依法治國的重大戰(zhàn)略思想落實(shí)到稅收征管實(shí)踐中，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神與組織稅收收入結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新工作思路，用黨的十八屆四中全會(huì)精神指導(dǎo)組織稅收收入的落實(shí)。
三是召開納稅人座談會(huì)。組織各行各業(yè)的納稅人代表，召開專題會(huì)議，學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神,注重把學(xué)習(xí)全會(huì)精神與納稅宣傳結(jié)合起來，從而有效地帶動(dòng)和促進(jìn)廣大納稅人會(huì)提高稅法遵從度。
2、深入開展黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，全心全意為人民服務(wù)。
群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對于教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識(shí)和馬克思主義群眾觀點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。
一年來，根據(jù)縣局黨委的工作安排，支部在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺踐行黨的群眾路線，樹立群眾觀點(diǎn)，增進(jìn)群眾感情，把一切為了群眾、真心服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，以樹立群眾觀點(diǎn)、解決突出問題、改進(jìn)工作作風(fēng)、建立長效機(jī)制為重點(diǎn)。查找黨員干部踐行群眾觀點(diǎn)、群眾路線方面存在的問題，了解群眾所需所盼所急，征求群眾意見建議，解決群眾實(shí)際困難;查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的各種表現(xiàn)。探索有效方式方法，引導(dǎo)廣大黨員干部更加堅(jiān)定自覺地貫徹黨的群眾路線教育。
一是召開了黨員干部專題會(huì)議，查擺問題，明確方向，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
二是召開了納稅人座談交流會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際，開門納諫、聽取意見、收集民情民意。
三是交心談心。以印發(fā)征求意見表的形式，傾聽群眾對地稅的意見、要求，了解群眾內(nèi)心的需要和期盼，幫助群眾解決實(shí)際困難，夯實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的民意基層。
四是建立健全了聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的長效機(jī)制，鞏固主題教育的各項(xiàng)成果。
通過活動(dòng)的開展，樹立全體干部群眾的觀點(diǎn)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了工作的熱情，黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯增強(qiáng)，得到了縣局黨委的“全縣”的高度評價(jià)。
二、加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)，健全黨支部組織生活，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
一是加強(qiáng)組織建設(shè)，為支部發(fā)展增添后勁。由于今年基層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，為進(jìn)一步增加支部的決策力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，支部在局黨委的指導(dǎo)下，按照程序產(chǎn)生新的支部書記，為支部發(fā)展注入了活力，增添了后勁。
二是認(rèn)真做好黨支部組織生活，豐富黨組織活動(dòng)。支部按照局黨委的統(tǒng)一安排，制定全年黨建工作計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真開展民主生活會(huì)、民主評議活動(dòng)和談心活動(dòng)，全年黨支部集體教育活動(dòng)不少于24課時(shí)，黨支部委員會(huì)和黨小組會(huì)每月不少于一次，支部黨員大會(huì)、黨課每年不少于2次。每個(gè)黨員每年談心交心5人次以上。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職業(yè)道德教育，打造一支務(wù)實(shí)進(jìn)取、廉潔自律的黨員干部隊(duì)伍。
一是支部著重加強(qiáng)了對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念教育和廉潔從政教育，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)的重要內(nèi)容，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。積極開展干部職工職業(yè)道德主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提升干部職工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，維護(hù)單位和行業(yè)形象。在今年黨委政府的行風(fēng)評議活動(dòng)中，取得第三名的優(yōu)異成績。
二是充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，嚴(yán)格按照黨組織議事原則，落實(shí)重大問題集體研究表決制度。全所工作規(guī)劃部署，大額物資的采購、維修，建筑、房地產(chǎn)涉稅問題等重大事項(xiàng)均在深入調(diào)研做好評估的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，經(jīng)支部會(huì)議集體討論作出決策，確保決策科學(xué)化，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。
三是加大對重點(diǎn)人員、關(guān)鍵崗位的監(jiān)督力度。進(jìn)一步做好黨務(wù)政務(wù)公開工作，增強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)工作透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，接受群眾評議。對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)跟蹤，整改到位。
四、緊緊圍繞收入中心，堅(jiān)持依法治稅,地稅收入取得了突破性發(fā)展。
以組織收入為中心，堅(jiān)持依法治稅，是全所工作的重中之重。截至12月26日，共組織入庫地方稅收500多萬元，占計(jì)劃的105%,在公興連續(xù)幾年未完成任務(wù)的情況下，在今年全縣、全鎮(zhèn)收入形勢異常嚴(yán)峻的情況下，全體黨員干部發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的工作精神和真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，奔波于稅收征管第一線，夜以繼日為組織地稅收入而辛勤工作，終于打贏了這場翻身仗。
五、以創(chuàng)建工作為抓手，以文體活動(dòng)為載體，全面提升單位精神文明工作。
黨支部以創(chuàng)建文明單位為抓手，結(jié)合單位實(shí)際，堅(jiān)持“以人為本，重在建設(shè)”的方針，按照“拓展領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的思路，以創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位為契機(jī)，廣泛深入開展群眾性精神文明活動(dòng)，為單位營造和諧健康的工作環(huán)境和氛圍。一年來，建立了職工活動(dòng)室，與第八稅務(wù)所、普安征收廳組織召開了職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，舉辦了職工象棋比賽、并參加了市局、縣局舉辦的書畫比賽，均取得了優(yōu)異成績。
六、明年的工作方向：
一是要進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，聽取群眾意見。支部要繼續(xù)堅(jiān)持群眾路線和群眾觀點(diǎn)，要主動(dòng)深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見和呼聲，認(rèn)真分析群眾意見和建議。同時(shí)在處置重大事項(xiàng)前要注意發(fā)揮民主，要充分發(fā)揮群眾的作用，采取多種形式聽取群眾意見，得到大多數(shù)群眾的理解和支持，提高全所職工的參政議政意識(shí)。二是離學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子還有一定差距。由于各項(xiàng)管理和經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)繁重，組織全體黨員干部集中學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多或安排不及時(shí)，學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚。這兩個(gè)方面是我所支部明年工作努力的方向。
紅色管家工作總結(jié)篇十三
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的`進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)“,業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,2015年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了“超市、藥店”項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
紅色管家工作總結(jié)篇十四
時(shí)光如梭，不知不覺中來xxx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
在完成工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。
此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
紅色管家工作總結(jié)篇十五
您好！
本人有幸于20xx年9月14號(hào)來到xx物業(yè)擔(dān)任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個(gè)月過去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計(jì)劃是非常必要和及時(shí)的。近三個(gè)月說長不長，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往近三個(gè)月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對話。
近三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，使我意識(shí)到了廣闊的上升空間和發(fā)展機(jī)遇。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作情況匯報(bào)如下：
思想方面：
自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。xxxx中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于xx繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車?yán)U費(fèi)及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點(diǎn)。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色；另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識(shí)，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。把握住了，重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí)，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停車場管理方案的編寫。
2.停車場經(jīng)營方案及停車場收益分成方案確定。
3.裝修車輛及人員動(dòng)線圖編制。
4.編寫秩序維護(hù)服務(wù)外包招投標(biāo)工作。
5.協(xié)助客服部對《物業(yè)服務(wù)手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊》秩序維護(hù)內(nèi)容的編寫。
6.秩序維護(hù)崗位職責(zé)、作業(yè)手冊、制度的編寫。
7.應(yīng)急預(yù)案的編寫。
8.秩序維護(hù)員崗位分布人員配置。
9.人員面試。
學(xué)習(xí)及工作中的.不足：
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團(tuán)隊(duì)伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對工作溝通內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，從而在溝通中學(xué)習(xí)。
2.工作中的不足：對項(xiàng)目提出的建設(shè)性意見不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項(xiàng)目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。
下一步的工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手開展：
1、繼續(xù)積極融入公司團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)深入一線對項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的各種要求和工程管控標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤反省的思維，對自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因?yàn)榻鼛讉€(gè)月的工作中我越來越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會(huì)一如既往對人與人為善，對工作力求更好。
2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)的新知識(shí)、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項(xiàng)目，但目前借助集團(tuán)優(yōu)勢平臺(tái)，我們服務(wù)的項(xiàng)目品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx同類項(xiàng)目，對我們所有人員來說都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在xx中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對項(xiàng)目更有意義的建設(shè)性意見。
3、加強(qiáng)對項(xiàng)目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助xx中心項(xiàng)目對供應(yīng)商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就xx中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理對一線人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺(tái)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個(gè)月，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。謝謝！
紅色管家工作總結(jié)篇十六
紅色管家是一款為人們提供家政服務(wù)的在線平臺(tái)，平臺(tái)上有大量的家政服務(wù)員和用戶，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的服務(wù)員，這種線上線下的互動(dòng)方式帶給人們很大的便利。本文主要介紹在使用紅色管家平臺(tái)期間我的一些心得和體會(huì)。
在使用紅色管家之前，我一直認(rèn)為家政服務(wù)員是一種難以控制的職業(yè)，我不知道他們的素質(zhì)好壞，也不知道如何選擇合適的家政服務(wù)員，但是，在使用紅色管家之后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)不僅提供了一種輕松便利的選擇家政服務(wù)的方式，更重要的是，紅色管家平臺(tái)嚴(yán)格控制著家政服務(wù)員的質(zhì)量，讓人們能夠安心選擇合適的家政服務(wù)員。
第三段：家政服務(wù)員的素質(zhì)。
紅色管家平臺(tái)對家政服務(wù)員的素質(zhì)有嚴(yán)格的要求，服務(wù)員必須經(jīng)過平臺(tái)的審核，而且每一位服務(wù)員都會(huì)接受平臺(tái)的培訓(xùn)，這大大提高了家政服務(wù)員的素質(zhì)。在我使用紅色管家期間，我遇到的家政服務(wù)員都非常熱情和專業(yè)，他們不僅工作認(rèn)真，而且還與我保持良好的溝通，在我對家務(wù)事情不太確定的時(shí)候，他們也會(huì)給出一些建議。這一點(diǎn)讓我感到平臺(tái)方非常重視用戶的體驗(yàn)和家政服務(wù)員的素質(zhì)，讓我更愿意在這個(gè)平臺(tái)上選擇家政服務(wù)。
第四段：使用體驗(yàn)。
我的使用體驗(yàn)非常順暢，我通過紅色管家聯(lián)系到的家政服務(wù)員都非?？煽浚浅ＵJ(rèn)真地完成了我的委托事項(xiàng)。在提交訂單后，服務(wù)員會(huì)在約定的時(shí)間到達(dá)我的家中，工作過程中，他們很有條理，非常專業(yè)和認(rèn)真，而且在工作完畢后，也能提供一定的建議和幫助，讓我感到很溫暖和舒適。
第五段：總結(jié)和未來展望。
紅色管家這個(gè)平臺(tái)給我們提供了一種安全、可靠、便捷的家政服務(wù)選擇方式，也讓我們不再為如何選擇好的家政服務(wù)員而煩惱。通過這個(gè)平臺(tái)，我們可以輕松選擇到優(yōu)秀的家政服務(wù)員，而且服務(wù)過程非常舒適和滿意，為我們的生活帶來了很大的便利和舒適。未來，我相信紅色管家平臺(tái)會(huì)變得更加完善和優(yōu)秀，讓更多的人感受到家政服務(wù)帶來的便捷和溫馨。
紅色管家工作總結(jié)篇十七
近年來，紅色管家已成為一款備受好評的APP，其結(jié)合了智能家居管理、智能安防等多功能，使得家庭生活更為便捷。我也是這個(gè)APP的用戶之一，使用時(shí)間不長，但是所得的成效卻是顯著的。下面我將結(jié)合自己的使用經(jīng)歷，談一談我對紅色管家這款A(yù)PP的心得體會(huì)。
紅色管家推出的智能安防功能是比較吸引我的部分。通過設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、傳感器的反饋等方式，該APP具有人體偵測、煙霧傳感、門窗開啟等監(jiān)測能力。曾經(jīng)，在一個(gè)家庭旅館的房間里，我通過紅色管家發(fā)現(xiàn)了房間內(nèi)煙霧傳感器報(bào)警，并及時(shí)與酒店前臺(tái)聯(lián)系，她們獲知后馬上處理，及時(shí)消除了安全隱患。這一經(jīng)歷，讓我深刻地感受到了紅色管家的安防功能的重要性，它能為我們的家庭注入一份安全保障。
第三段：智能家居的控制。
在現(xiàn)代科技的大背景下，智能家居的概念也越來越廣泛，紅色管家APP也能很好地應(yīng)用于這一趨勢之中。它支持對設(shè)備的監(jiān)控和識(shí)別，在家庭管理上面更加全面。例如，我可以隨時(shí)通過手機(jī)遙控?zé)艄?，控制臥室設(shè)備的使用，并且能夠?qū)⒉煌δ艿脑O(shè)備進(jìn)行分區(qū)，讓我們的家庭生活更加舒適和便利。
第四段：維修服務(wù)的保障。
在管理家庭的過程中，難免會(huì)遇到家電設(shè)備出現(xiàn)故障的情況，那時(shí)我們何以得知哪些設(shè)備已經(jīng)到了維修或更換的時(shí)間點(diǎn)？紅色管家的這一功能為我們提供了好的解決方案，該APP可以記錄設(shè)備出廠的日期和保質(zhì)期，還能紀(jì)錄設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的情況，有助于我們及時(shí)維護(hù)我們的家電產(chǎn)品，避免發(fā)生意外情況。而且在部分機(jī)器凍結(jié)等故障時(shí)，可以直接通過APP申請維修服務(wù)，無需人工介入，為我們帶來了很大的便利。
第五段：總結(jié)。
種種操作與細(xì)節(jié)使得紅色管家在市場上表現(xiàn)出色，憑借著其安全的保障措施，便捷的操作方式等優(yōu)勢功能，讓人們對它的使用倍感輕松自如。通過使用紅色管家這款A(yù)PP，我對智能家居管理有了全新的認(rèn)識(shí)，以及對信息科技的前景更加樂觀和感到興奮。無論將來這款A(yù)PP能夠發(fā)生多少次變化，我相信它對我們家庭生活的影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十八
**市**幼兒園堅(jiān)決貫徹^v^治疆方略，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)，園領(lǐng)導(dǎo)班子與教職工上下同心、攻堅(jiān)克難，多措并舉、主動(dòng)作為，按照州、市黨委及教育局關(guān)于開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的要求，扎實(shí)開展各項(xiàng)集中整治活動(dòng)，堅(jiān)決斬?cái)噱e(cuò)誤思想流毒向校園蔓延，全力打贏意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域爭奪戰(zhàn)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域絕對安全?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
（一）高度重視，精心安排部署。在接到開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的通知后，我園高度重視，立即召開會(huì)議對園集中整治工作進(jìn)行安排部署，成立了市十五幼集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園黨支部副書記任組長，各中層領(lǐng)導(dǎo)任副組長，其他教師為成員，并設(shè)立專門的集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了活動(dòng)有部署、工作有組織、人員有分工，為我園集中整治工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（二）加強(qiáng)國語學(xué)習(xí)，不斷提升教職工國語水平。充分利用每周三、周五政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，采取“漢民組合”、“一幫一”的學(xué)習(xí)方式，組織全體教職工學(xué)習(xí)國語知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到“進(jìn)校講國語、人人會(huì)國語”的目標(biāo)。
（三）扎實(shí)開展發(fā)聲亮劍活動(dòng)，樹牢教職工的政治立場。積極開展以向“三股勢力”“兩面人”宣戰(zhàn)為主題的發(fā)聲亮劍活動(dòng)，通過組織全體教職工撰寫發(fā)聲亮劍文章，引導(dǎo)全體教職工進(jìn)一步樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺以^v^新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，自覺維護(hù)以^v^同志為核心的^v^權(quán)威，堅(jiān)決反對^v^，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，誓與“三股勢力”“兩面人”斗爭到底。
（一）教職工的國語水平得到顯著提升。通過開展“學(xué)國語、講國語、用國語”活動(dòng)，我校職職工的國語水平得到明顯提高，做到了人人會(huì)說國語、人人會(huì)寫國語、人人會(huì)用國語，切實(shí)營造了國語學(xué)習(xí)的良好氛圍，為創(chuàng)造積極向上、歡樂和諧的校園環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）教職工政治立場更加堅(jiān)定。通過開展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，教職工更加清醒認(rèn)識(shí)到祖國統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)好的重要和“三股勢力”“兩面人”的險(xiǎn)惡用心，紛紛表示堅(jiān)決擁護(hù)習(xí)主席的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定堅(jiān)決的與“三股勢力”“兩面人”作斗爭，為實(shí)現(xiàn)新疆的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）校園政治環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。通過開展國語學(xué)習(xí)、發(fā)生亮劍等活動(dòng)，教職工的政治立場更加堅(jiān)定、精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，綜合素質(zhì)大力提高，切實(shí)營造了一個(gè)風(fēng)清氣正、健康向上的校園環(huán)境。
1.國語學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。雖然按照要求開展了國語學(xué)習(xí)活動(dòng)，但因部分教職工基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)效果不佳。
2.發(fā)聲亮劍活動(dòng)開展的不深入。發(fā)聲亮劍活動(dòng)主要停留在寫發(fā)聲亮劍文章上，沒有將活動(dòng)引向高潮。
（一）加強(qiáng)理論知識(shí)及國語學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)國語、學(xué)法律等理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，充實(shí)完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，把理論知識(shí)及國語學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓好，全面提升教職工國語水平及理論知識(shí)水平。
（二）持續(xù)開展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、自治區(qū)級(jí)州市黨委的決策部署，持續(xù)深化開展教職工“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，積極引導(dǎo)教職工樹牢政治立場，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，自覺與“三股勢力”“兩面人”劃清界限，為打贏我校集中政治工作戰(zhàn)努力奮斗。
紅色管家工作總結(jié)篇一
近日，由中央檔案館、xx檔案館主辦，市委辦公廳、市委組織部、市^v^和市文新廣局承辦的《信仰的力量一中國^v^人的初心使命和家國情懷展》在博物館開展。
展覽共分為“追求真理”“堅(jiān)定信念”“嚴(yán)守黨紀(jì)”“勤政為民”“修身齊家”五個(gè)部分,展出200余件珍貴檔案文獻(xiàn)和圖片，以中國^v^“堅(jiān)守信仰、不忘初心、牢記使命”為主題和主線，集中展示了新民主主義革命時(shí)期和新中國成立初期老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈的高尚品德和愛國情懷。通過近一個(gè)半小時(shí)的參觀和聆聽講解，深深地感受到此刻的幸福生活來之不易。在--幅幅泛黃的照片一封封悲壯的遺書上，大家不約而同的停下腳步，或低語默念或凝神沉思，無不被老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈們?yōu)閷で竺褡濯?dú)立解放而舍家為國的情懷所感動(dòng)，入黨申請書無不被“信仰的力量”所鼓舞。
一首堅(jiān)貞不屈的詩作和一段前赴后繼的紅色故事,彰顯了老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈的忠心赤膽和愛黨愛國的心路歷程。在他們心中黨的事業(yè)，革命的理想是神圣而至高無上的。他們能舍棄-切，但不能舍棄黨，不能舍棄革命事業(yè)。那些歲月盡管已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，但我們這個(gè)時(shí)代依然需要這些莢雄的精神,今天，我們重溫黨的歷史，緬懷無數(shù)先烈的豐功偉績,就是要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，牢記黨的光榮傳統(tǒng)，更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的歷史使命，倍加珍惜來之不易的大好局面。
雖時(shí)代不同，但責(zé)任相同，我們要把老-輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈精神繼續(xù)傳承下去。通過此次參觀展覽，受到了一次深刻的黨**教育，我.們要學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家和革命先烈追求真理、堅(jiān)定信念、嚴(yán)守黨紀(jì)、勤政為民以及修身齊家的決心與毅力。對把信仰的追求內(nèi)化于心、外化于行，用信仰的力量推進(jìn)各項(xiàng)工作，更好地履行職責(zé)。在開展“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大落實(shí)”活動(dòng)中，自強(qiáng)路街道黨工委組織我們來到延安，來到梁家河開展黨**教育活動(dòng)。兩天時(shí)間我們參觀了^v^在延安領(lǐng)導(dǎo)中國革命艱苦奮斗的十三年，參觀習(xí)^v^在梁家河插隊(duì)進(jìn)行心靈洗禮的七年。通過兩天的參觀，雖然時(shí)間很短，感悟很深,震撼很大。
“巍巍寶塔山，滾滾延河水”,神秘的窯洞，高亢的信天游，是我腦海中最初的印象，來到延安后，我看到對我震撼更深的是觀看《延安保育院》，參觀延安革命歷史紀(jì)念館，棗園和楊家?guī)X,還有七大會(huì)址，老一輩革命家住過的窯洞，一幅幅珍貴的照片,一件件珍貴的照片,心得體會(huì)一件件珍貴的文物，一段段感人的故事。我再一次感悟了延安精神。
“不忘初心”的“初心”是什么，那就是******《為人民****》中“我們的^v^和^v^領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、^v^軍是革命的隊(duì)伍，^v^是全心全意為人民****”。老一輩做到了，我們做的怎樣，這就是我的思考。延安是我向往。不只是“幾回夢里回延安，雙手摟定寶塔山”詩歌的激動(dòng)，是對中華民族解放的先行者們，是對領(lǐng)袖們及無數(shù)英烈的膜拜。我也更深切的明白:延安是紅軍長征的落腳地，是陜北人民小米哺育了中國革命，陜北人民無私的奉獻(xiàn)成就了偉大的社會(huì)主義中國在東方屹立。在這片神奇的土地.上孕育的延安精神是我們黨的傳****，是中華民族寶貴的精神財(cái)富。我們今天參觀學(xué)習(xí)就是要將延安精神傳承下去，使之成為^v^人世世代代的傳****。
在樹蔭下仔細(xì)聆聽了知青時(shí)期的延安精神?？吹竭@里，聽到這里，對照自己我們做的怎樣，這就是我所思所想的。
紅色管家工作總結(jié)篇二
^v^xxx公司青島分公司涂裝支部委員會(huì)xxx車間于2005年5月正式成立并于2008年成立獨(dú)立的涂裝黨支部。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，5年來車間人員數(shù)量增加近10倍。xxx車間黨支部面臨著成立時(shí)間短、人員進(jìn)入快、員工的平均年齡只有21歲，81%的員工為青島市外等問題，為此，xxx車間黨支部自2008年提出了“和諧涂裝”的工作理念，通過“五心”工作方式，創(chuàng)建車間及員工的“五新”面貌。
一、用心：構(gòu)建“和諧涂裝快樂工作”文化氛圍。
1、提高員工認(rèn)同感。
車間通過發(fā)放員工手冊、創(chuàng)辦車間級(jí)“和諧xx車間”期刊、工段級(jí)“起點(diǎn)”期刊等方式宣傳公司及車間、工段最新動(dòng)態(tài)，給員工制作發(fā)放精美的印有“和諧涂裝快樂工作”的筆記本等方式，大力宣傳車間對員工工作生活的關(guān)注度，增強(qiáng)了員工對“和諧涂裝快樂工作”文化氛圍的認(rèn)同。
2、工作現(xiàn)場布置溫馨化。
3、班前會(huì)開展特色活動(dòng)。
如面漆工段的“人人都是管理員”等活動(dòng)，使員工的責(zé)任心。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41與學(xué)習(xí)能力不斷提升；上膠工段開展“拓展培訓(xùn)平指移桿”等特色活動(dòng)，形象的加強(qiáng)了員工對團(tuán)隊(duì)力量的理解。
二、聚心：開展涂裝特色活動(dòng)。
1、開展“先鋒工程”主題活動(dòng)。
2010年xxx車間黨支部共開展“先鋒工程”活動(dòng)9項(xiàng)，其中質(zhì)量類工程3項(xiàng)，開展節(jié)能降耗類工程4項(xiàng)，其中“涂裝降成本先鋒工程”節(jié)約成本約450萬。
2、開展“質(zhì)量標(biāo)兵”評選活動(dòng)。
開展優(yōu)秀質(zhì)量班組、質(zhì)量標(biāo)兵的評選工作；每月評選3名質(zhì)量輸出最好個(gè)人，每季度評選質(zhì)量輸出最好的班組，并做成宣傳海報(bào)的方式在車間宣傳表彰。
3、搭建“員工意見交流反饋平臺(tái)”
車間設(shè)立黨政工團(tuán)主要負(fù)責(zé)人信箱7個(gè)，設(shè)立工段長意見收集箱5個(gè)；做到員工有話可說、有話愿說，最大程度收集員工意見和建議。
4、開展“感動(dòng)涂裝人物評選”活動(dòng)。
從2009年開始，黨支部開展評選“感動(dòng)涂裝人物”活動(dòng)，從生產(chǎn)一線評選全年在各個(gè)方面表現(xiàn)最佳的員工9名。下面是受傷員工王叢父親對2010年度“感動(dòng)涂裝人物”邵珠歡的感謝信：“在青島開發(fā)區(qū)照顧王叢的這兩個(gè)月，我人生地不熟，是邵班長利用工作以外時(shí)間，幫我跑前跑后，并墊付3000多元醫(yī)藥費(fèi)，讓我這個(gè)外鄉(xiāng)人，在這里同樣得到了很多幫助，我們?nèi)艺娴牡煤煤酶兄x邵班”。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41。
三、關(guān)心：豐富員工業(yè)余生活。
1、開展春節(jié)前“一封家書”活動(dòng)。
由于每年春節(jié)期間放假時(shí)間較短，很多員工不能回家過春節(jié)，從08年起xxx車間都會(huì)以車間黨政工團(tuán)的名義為不能回家過年的員工寄一封家書，此項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)開展三年，共發(fā)出家書500多份。有員工家長回信反饋：“孩子小，又在外地工作，非常擔(dān)心孩子在公司的工作和生活情況，通過單位寄來的信，了解了公司的發(fā)展形勢、孩子的工作生活情況，非常安心”。
2、舉行留在青島過年員工“年夜飯”活動(dòng)。
為了讓員工能在異鄉(xiāng)歡度春節(jié)，從08年起黨支部書記等黨工團(tuán)負(fù)責(zé)人都留守青島陪同員工一起過春節(jié)，在春節(jié)當(dāng)天安排年夜飯、初一初二安排豐富的文體活動(dòng)。
3、開展豐富多彩文體活動(dòng)。
由于為了豐富員工的業(yè)余生活，涂裝黨工團(tuán)一起組織多種多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，僅2010年涂裝共開展了涵蓋體育、文化比賽類、象棋類、文藝類等18項(xiàng)文體活動(dòng)，極大的豐富了員工業(yè)余生活。
四、貼心：提升員工技能，關(guān)注員工發(fā)展。
1、開展技能比武活動(dòng)。
xxx車間2010年先后開展了打磨技能大賽、貼黑膜技能大賽、鈑金技能大賽、噴漆技能大賽、上膠技能大賽、底漆工藝演講比賽等12次技能比武活動(dòng)，先后涌現(xiàn)出56名先進(jìn)個(gè)人。
2、成立高技能員工協(xié)會(huì)組織。
xxx車間積極鼓勵(lì)員工報(bào)名參與等級(jí)工培訓(xùn)，2010年，共有。
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之4180多名員工報(bào)名參與，并有18名員工獲得高級(jí)工證書，有5名員工獲得公司特聘技師資格。車間在此基礎(chǔ)上成立了高技能員工協(xié)會(huì)，擁有會(huì)員23名，開展了導(dǎo)師帶徒、技能論壇等多種形式活動(dòng)。
五、愛心：幫扶困難員工。
xxx車間黨工團(tuán)組織建立了困難黨員和困難員工檔案，加大對困難員工的幫扶力度，并在2008--2010年期間多處發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的情況下自發(fā)為災(zāi)區(qū)員工捐款6次，共捐得善款32568元；組織慰問困難員工26人次。
秉承著“和諧涂裝快樂工作”的理念，xxx車間開展了以上活動(dòng)，和諧的工作氛圍為車間各個(gè)原則的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出了“五新”的工作新面貌。
一、安全新面貌：
08年至今安全無事故，2008年至今車間沒有出現(xiàn)人員打仗斗毆等治安事件發(fā)生，員工整體氛圍和諧快樂。
二、員工穩(wěn)定新面貌：
員工辭職率全年為遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于分公司及青島平均辭職率，并且低于xxx車間07、08年約全年15%的辭職率；經(jīng)過調(diào)查員工：車間92%員工對公司及車間認(rèn)可，有71%的員工表示會(huì)在親屬面前贊美公司及車間。
三、質(zhì)量提升新面貌：
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之412010年車間各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，在車間人員的共同努力下油漆漆膜質(zhì)量不斷提升，做到了全公司漆膜最高水平，在同行業(yè)同類車型中質(zhì)量排名前三。
四、成本節(jié)約新面貌：
2010年成本各項(xiàng)指標(biāo)均處于達(dá)標(biāo)狀態(tài)，相較于09年成本10年降低了，比預(yù)期目標(biāo)降低，全年共節(jié)約成本約500萬元，成為五菱三個(gè)xxx車間中的領(lǐng)跑者。
五、工段建設(shè)新面貌：
2010年車間工段建設(shè)取得優(yōu)秀成績：上膠工段獲得上汽集團(tuán)文明窗口榮譽(yù)稱號(hào)、公司年度10佳工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)、公司五星級(jí)工段榮譽(yù)稱號(hào)；面漆工段獲得公司總經(jīng)理獎(jiǎng)-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、分公司年度5佳工人先鋒號(hào)；車間所有參加5s大賽的區(qū)域均獲得分公司最優(yōu)成績等。
紅色管家工作總結(jié)篇三
20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營業(yè)總額為14200717、19元（其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項(xiàng)金額為183643、19元），月平均營業(yè)額為1183393、10元（其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303、60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價(jià)為306、38元，住房率為89、52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。
四是供客人休息的場所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個(gè)別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的.狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實(shí)行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個(gè)部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長及時(shí)檢查督促到位。
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服
紅色管家工作總結(jié)篇四
給學(xué)生搭建一個(gè)平臺(tái)，讓他們在管理中得到鍛煉，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們在實(shí)踐中得到提升。為了使學(xué)校學(xué)生管家工作做的更好，學(xué)期末，區(qū)第四小學(xué)校在五樓活動(dòng)室進(jìn)行了“承責(zé)履責(zé)盡責(zé)”。
主管學(xué)生管家工作的學(xué)生處和教導(dǎo)處，對一學(xué)期的學(xué)生管家工作進(jìn)行了全面總結(jié)。表揚(yáng)在學(xué)生管家工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的優(yōu)秀班集體和優(yōu)秀管家，指出了學(xué)生管家工作中存在的不足，希望同學(xué)們在今后的`工作中要掌握方法，做好管家工作。老師總結(jié)后，小管家代表進(jìn)行了自我總結(jié)，通過自評、他評和師評，推選出了本學(xué)期在學(xué)生管家工作中的突出學(xué)生，為他們頒發(fā)了優(yōu)秀小管家證書。本學(xué)期，學(xué)校共評出“優(yōu)秀秩序小管家”64名、“優(yōu)秀衛(wèi)生小管家”18名、優(yōu)秀“三節(jié)小管家”“圖書小管家”“學(xué)籍小管家”65名。
“負(fù)責(zé)一件事兒管理一件事兒堅(jiān)持做好一件事兒”是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)管理的最好途徑。學(xué)校將不斷加強(qiáng)學(xué)生管家隊(duì)伍的管理，為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐的平臺(tái)，讓每一個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)管理，得到鍛煉，形成事事有人做，人人有事做的氛圍。
紅色管家工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步擴(kuò)大檔案工作社會(huì)影響，充分調(diào)動(dòng)全縣干部職工及社會(huì)各界群眾參與檔案建設(shè)的積極性，構(gòu)成全社會(huì)積極參與檔案工作的良好局面。根據(jù)省、市^v^關(guān)于展開“”檔案日宣傳月活動(dòng)的安排，結(jié)合我縣檔案工作實(shí)際，我局組織展開了廣泛的檔案宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)就活動(dòng)展開情況總結(jié)以下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)。
為展開好這次“”檔案日宣傳月活動(dòng)，我局高度重視，從思想動(dòng)員和組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)手，穩(wěn)步展開了此次宣傳活動(dòng)。一是抓思想，及時(shí)安排部署。在收到通知后，我局立即召開了“”國際檔案日宣傳活動(dòng)專題討論會(huì)，組織全體職工就宣傳活動(dòng)展開的方式方法進(jìn)行了討論，并根據(jù)討論情況進(jìn)行了安排部署，要責(zé)備體職工都行動(dòng)起來，將活動(dòng)落到實(shí)處。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局長楊開富為組長，副局長馬麗粉為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，其他工作職員依照分工各負(fù)其責(zé)，構(gòu)成了上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底、齊抓共管的工作局面。三是密切了和有關(guān)部分的配合。在弄好與司法局、縣人民政府^v^調(diào)和的同時(shí)，特別留意與新聞媒體及宣傳對象的溝通與交換。四是爭取市局和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極爭取落實(shí)宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，加大檔案宣傳的力度，不斷進(jìn)步宣傳效果。
二、圍繞中心，深進(jìn)宣傳，營建氛圍。
(一)確定宣傳內(nèi)容。此次活動(dòng)牢牢圍繞“檔案在你身旁”這一宣傳主題，緊密結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)突出了對國家的檔案法律法規(guī)政策和家庭檔案、民生檔案的宣傳，突出了檔案與人民群眾的平常生活息息相干密不可分的關(guān)系。
(二)明確宣傳任務(wù)，積極展開宣傳活動(dòng)。分時(shí)間、分階段，全局職工群策群力，采用多種宣傳手段，將宣傳工作做到最基層。首先利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市趕集天人流較為集中的特點(diǎn)，我局職工數(shù)次深進(jìn)縣城區(qū)桂峰橋路段、縣城西門農(nóng)貿(mào)市場、甸中鎮(zhèn)集貿(mào)市場、小街鎮(zhèn)集貿(mào)市場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)場所，設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過擺放宣傳展板、張掛橫幅、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳單、宣傳車播放檔案宣傳廣播、接受群眾咨詢等情勢進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳活動(dòng)^v^制作宣傳展板4塊，懸掛宣傳標(biāo)語2條，發(fā)放《^v^檔案法》、《云南省檔案管理?xiàng)l例》、《家庭檔案宣傳材料》、《xx縣檔案館檔案征集公告》等宣傳單20000份，接受群眾咨詢300余人次，出動(dòng)宣傳車8車次，力爭做到眾所周知、人人皆知。其次，由專人負(fù)責(zé)，將50套檔案宣傳掛圖分別送到全縣的各機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、學(xué)校、賓館、酒店等處進(jìn)行張貼，努力在全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)上構(gòu)成聲勢大、氣氛濃厚的活動(dòng)氛圍。三是利用多種載體，拓寬宣傳渠道。在宣傳活動(dòng)剛開始的階段，就通過中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的短信平臺(tái)，向全縣干部職工和人民群眾共發(fā)送檔案宣傳短信3000條;隨后利用縣城民族團(tuán)結(jié)廣場大型顯示屏播放xx電視臺(tái)節(jié)目的時(shí)段，在xx電視臺(tái)的節(jié)目中插播檔案宣傳標(biāo)語2條，連續(xù)播放7天;同時(shí)還利用全縣各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)懸掛的共425塊天氣預(yù)告顯示屏，發(fā)送檔案宣傳標(biāo)語，將宣傳做到了各個(gè)方面。四是在全縣范圍內(nèi)展開以“檔案在我身旁”為主題的檔案征文活動(dòng)，使全縣各界人士都廣泛參與到活動(dòng)中來。
紅色管家工作總結(jié)篇六
20**年隨著國家政策與經(jīng)濟(jì)形式的影響，酒店行業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)，行業(yè)間的競爭也日趨白熱化，在這半年中，我們管家部在集團(tuán)公司的正確指引下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，我們及時(shí)求變，適應(yīng)市場需求，取得了不錯(cuò)的成績。下面對半年來的工作總結(jié)如下：
定期進(jìn)行部門員工大會(huì)和部門管理人員會(huì)議，加強(qiáng)了整個(gè)部門人員的溝通和合作。管家部每個(gè)月進(jìn)行一次員工大會(huì)，整個(gè)部門的員工一起坐下來對上個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，對下個(gè)月的工作進(jìn)行安排計(jì)劃，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行報(bào)告，對公司新的規(guī)定及對部門的要求進(jìn)行傳達(dá)。另外每周五進(jìn)行管家部管理人員例會(huì)，各管理人員對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域在每周發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行報(bào)告，部門經(jīng)理對所有問題進(jìn)行記錄并安排落實(shí)。
酒店因地域原因，外來人口少，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持三級(jí)查房制度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。上半年本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“搶房”的狀態(tài)之下，而且期長期以來，樓層一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，如：安排pa班組人員補(bǔ)充；延時(shí)員工上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、外聘小時(shí)工、管理人員搶房等，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。由多方面的原因造成房務(wù)部客房員工流動(dòng)相當(dāng)大，且新招的員工多，業(yè)務(wù)不熟悉，在管理上造成相當(dāng)困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對這一問題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓(xùn)，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從進(jìn)門規(guī)范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復(fù)施教直到她們能獨(dú)立操作上崗。部門根據(jù)實(shí)際情況制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，新員工入職時(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)，從基本知識(shí)、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、禮儀規(guī)范待方面進(jìn)行逐項(xiàng)培訓(xùn)，然后根據(jù)每個(gè)員工掌握情況安排上崗，安排業(yè)務(wù)技能過硬的老員工帶，使得新員工能更快、更好的進(jìn)入角色，同時(shí)加大對老員工的培訓(xùn)力度，每個(gè)月根據(jù)當(dāng)前員工狀態(tài)、出現(xiàn)的問題等各方面制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，使員工在不斷提升的同時(shí)將所學(xué)知識(shí)學(xué)以致用。
在日常工作中，將出現(xiàn)的問題在班前例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評，及時(shí)加以分析和糾正。通過各項(xiàng)培訓(xùn)工作，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并以集團(tuán)技術(shù)比武為鍥機(jī)，開展部門技能大比武活動(dòng)，使員工能形成勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭先、關(guān)愛的良好工作氛圍。使得員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到提高，精神面貌煥然一新，也使得部門各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，各項(xiàng)接待工作也能做得有聲有色。除此之外，我們對房務(wù)中心更是加大了培訓(xùn)力度，因?yàn)榉縿?wù)中心是飯店的中樞，一個(gè)電話一個(gè)細(xì)節(jié)都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話的接聽、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對一的強(qiáng)化培訓(xùn)并且跟蹤監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。
降本節(jié)支、壓縮費(fèi)用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項(xiàng)工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴(yán)格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)照明等確保不必要的浪費(fèi)加強(qiáng)棉制品的報(bào)廢程序和更換程序節(jié)約支出同時(shí)也培養(yǎng)了員工的經(jīng)濟(jì)環(huán)保節(jié)約意識(shí)。為此，部門制定設(shè)備、用品管理制度，明確規(guī)定部門員工的具體職責(zé)，做到合理使用。如客房將客人用過的高檔浴液等未使用完的回收送到房務(wù)中心再次進(jìn)行處理重新利用；夏天試行空調(diào)客到再開，平時(shí)將遮光窗簾拉攏以降低房間溫度等各個(gè)方面進(jìn)行節(jié)約；調(diào)整樓層燈光，適當(dāng)關(guān)閉部分射燈。同時(shí)，部門還制定了嚴(yán)格的用電、用水、用氣制度，不分時(shí)段巡查，檢查各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常，杜絕浪費(fèi)。
洗衣房在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，在熨燙布草工序上，我們采用集中熨燙的方法，這樣盡量減少蒸汽使用的時(shí)間，并制定和落實(shí)蒸汽關(guān)停簽字制度，減少鍋爐房蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達(dá)到節(jié)約使用天然氣的目的，為酒店工程部門節(jié)能降耗出一份力。在洗滌客衣的時(shí)候，我們也采用先分類，后按照衣服顏色、布料不同再集中洗滌，這樣也可以節(jié)約水、電、氣以及洗滌劑的耗用。其次，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi)，在物品的洗滌上采取先分類、再集中洗滌的方法，將當(dāng)天所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗滌，這樣就避免了在不滿載的情況下啟動(dòng)機(jī)器，很大程度上節(jié)約了大量的.水、電、汽，節(jié)約一滴水、節(jié)省一度電的節(jié)約意識(shí)在洗衣房員工的意識(shí)中逐漸的形成。
設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是提高酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，我們每天都對設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并進(jìn)行驗(yàn)收，并擬定專門的報(bào)修臺(tái)賬備查。上半年完成了空調(diào)和外墻清洗，正在進(jìn)行的還有幾項(xiàng)重要的維護(hù)保養(yǎng)就是大理石的打磨拋光和家具掉漆部位進(jìn)行修復(fù)，這些工作的完成在一定程度上保證了酒店的正常運(yùn)營。
考核的落實(shí)與督導(dǎo)，領(lǐng)班是重要的執(zhí)行層。今年，管家部在部門和酒店的指導(dǎo)下，對部門所屬崗位進(jìn)行了工作內(nèi)容細(xì)化和量化，并擬定了相關(guān)工資考核方案。
該方案的形成，不僅是針對員工工資檔級(jí)的評定而產(chǎn)生，更是為了憑借該考核結(jié)果，可以對員工的工作情況、工作質(zhì)量等形成一個(gè)綜合性的客觀評價(jià)，而且這種評價(jià)能夠?qū)Σ块T的管理工作起到指導(dǎo)性作用。對于考核，部門領(lǐng)班、主管是重要考核執(zhí)行層，直接關(guān)系到考核結(jié)果的準(zhǔn)確與否。部門在來年的工作中，將加強(qiáng)對考核過程的關(guān)注，了解考核執(zhí)行過程、進(jìn)展情況、員工意見和出現(xiàn)的問題等。并且在考核前，將考核方案的思路、要求和目的與領(lǐng)班、主管進(jìn)行深入溝通，加深執(zhí)行層對考核方案和過程的理解，使其在執(zhí)行過程中能夠充分把握考核重點(diǎn)，減少執(zhí)行過程出現(xiàn)的偏差，使考核結(jié)果公平、公正、公開。只有這樣，考核才能真正起到作用，用考核總結(jié)出結(jié)果，并把結(jié)果變成工作實(shí)效，對部門管理工作形成指導(dǎo)。
部門也積極開動(dòng)腦筋，集思廣益，豐富mini吧產(chǎn)品，適應(yīng)賓客需求，對房間的迷你吧酒水進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)酒店客源情況調(diào)整了迷你吧加放的樓層，并增加了部分迷你吧售賣物品的品種，在保證為賓客提供此項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)也較好的控制了迷你吧成本。
1、細(xì)致衛(wèi)生需加強(qiáng)。
3、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工，部門隊(duì)伍沒有形成梯次建設(shè)。
4、綠植養(yǎng)護(hù)不足。
5、對客服務(wù)缺乏溝通的能力，特別中、夜班人員在與客人溝通時(shí)語言不夠婉轉(zhuǎn)，經(jīng)常會(huì)由于語言使用的不當(dāng)引起客人的投訴。
6、員工整體的安全意識(shí)、消防意識(shí)不夠強(qiáng)一定要加強(qiáng)這個(gè)方面的改善。
7、樓層人員缺少。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)。
2、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)，確保完好有效。
3、培育部門工作作風(fēng)，形成良好的工作氛圍，保障人員穩(wěn)定。
4、集思廣益，豐富產(chǎn)品，增添營收。
5、注重核心人員的培養(yǎng)，落實(shí)接班人計(jì)劃。
6、配合做好酒店五星評定工作。
通過總結(jié)和計(jì)劃，我們不僅看到了存在的問題，也看到了我們工作新的方向。面對過去，歷數(shù)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，就是希望能夠在酒店管理班子的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，以嶄新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn)，并通過自身的努力，進(jìn)一步提高部門管理、服務(wù)水平，穩(wěn)定部門員工隊(duì)伍，提升部門服務(wù)品質(zhì)，與酒店一起，共同成長、進(jìn)步。
紅色管家工作總結(jié)篇七
勞碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在服務(wù)中心全體人員的樂觀努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。
專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的.形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們關(guān)心業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
xx年我們的工作方案是：
一、針對xx年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。
二、連續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。
四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理支配相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理。
紅色管家工作總結(jié)篇八
2021年，**幼兒園組織全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，圍繞辦好人民滿意的幼兒教育核心任務(wù)，聚焦“教好書、育好人、服務(wù)好大局”發(fā)展要求，以堅(jiān)定理想信念宗旨為根基，以調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，著力推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高幼兒園黨建質(zhì)量，為助推幼兒園教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)組織保障。現(xiàn)將本年度黨支部工作的主要情況總結(jié)如下：
幼兒園黨組支部按照《黨章》要求，嚴(yán)格執(zhí)行新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則，深入推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。學(xué)校黨支部落實(shí)黨建工作責(zé)任制要求，努力實(shí)現(xiàn)黨組織活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化。
（一）健全“三會(huì)一課”和搞好主題黨日活動(dòng)。
幼兒園黨支部組織黨員按期召開黨員大會(huì)和上黨課，每月至少召開一次委員會(huì)會(huì)議。加強(qiáng)黨員記實(shí)管理，對黨員日常表現(xiàn)實(shí)行過程管理。
支部按照要求開展黨日活動(dòng)，活動(dòng)形式有黨員大會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有黨員觀影活動(dòng)和黨課教育等。并將相關(guān)活動(dòng)做成公眾號(hào)，做好宣傳工作。
（二）規(guī)范黨費(fèi)繳納管理。
幼兒園黨支部按照局黨委的統(tǒng)一部署按期收繳黨費(fèi)每次進(jìn)行公示。學(xué)校專門設(shè)置了黨務(wù)公開欄，對黨務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)公開。做到公示有依據(jù)，公開有痕跡，黨員可監(jiān)督，群眾可了解。
黨支部充分認(rèn)識(shí)“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極其重要的工作”的實(shí)質(zhì)，牢固樹立抓意識(shí)形態(tài)工作是本質(zhì)，不抓是失職，抓不好是瀆職的理念，始終堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用。主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
（一）全面抓好十九大精神學(xué)習(xí)宣傳。
全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。黨支部積極組織黨員群眾學(xué)習(xí)黨的十九大精神力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。實(shí)現(xiàn)了“以上率下、全員參與”，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭干，每人至少講一次專題黨課；廣大黨員跟進(jìn)學(xué)、融合學(xué)，集中開展一次“看榜樣，寫心得”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
幼兒園黨支部將黨課和教師政治學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出“全面融合、全程覆蓋”，把深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神作為園長、教師培訓(xùn)的必修課，把黨的十九大精神的學(xué)習(xí)宣傳融入教育培訓(xùn)活動(dòng)，作為幼兒園思想政治學(xué)習(xí)和德育教學(xué)的重要內(nèi)容，推動(dòng)黨的十九大精神進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。
（二）深入開展“教書育人”先鋒行動(dòng)。
積極開展“亮身份，樹形象”活動(dòng)，讓黨員教師在實(shí)際工作中“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、當(dāng)先鋒”。引導(dǎo)進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，帶頭服務(wù)群眾、帶頭提升質(zhì)量、帶頭弘揚(yáng)正氣，強(qiáng)化黨員教師看齊意識(shí)，向組織看齊、向正能量看齊、向黨紀(jì)法規(guī)看齊。
幼兒園黨支部認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了一把手為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人、其他成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”局面。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
嚴(yán)格按照局黨委要求落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”。幼兒園梳理黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建立加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任清單，分塊管理、責(zé)任到人。年度進(jìn)行班子和成員廉潔任務(wù)責(zé)任考核。
（二）強(qiáng)化教育警示。
堅(jiān)持教育為先、警示在前，全方位、多層次開展廉潔教育，促使廣大黨員教師時(shí)刻繃緊廉潔之弦。組織黨員深入學(xué)習(xí)新修訂的《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國_黨內(nèi)監(jiān)督條例》。把廉潔教育納入黨員教育，不定期推送“廉文薦讀”“黨廉信息”和廉潔提醒短信等教育內(nèi)容。利用教師大會(huì)和政治學(xué)習(xí)進(jìn)行教師集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)廉政新規(guī)和教育政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)廉潔教育的全覆蓋。本年度重點(diǎn)強(qiáng)化體罰變相體罰教育。
進(jìn)一步提高黨建責(zé)任意識(shí)。黨支部委員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)“十九大精神”和__講話，充分認(rèn)識(shí)黨建工作重要性，強(qiáng)化黨建責(zé)任意識(shí)。黨建工作既要強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作；還要在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮重要作用；更要在工作中為解決實(shí)際問題，努力實(shí)現(xiàn)幼兒園的不斷發(fā)展把握方向。
進(jìn)一步豐富黨建活動(dòng)形式。今年學(xué)校黨支部黨建活動(dòng)形式雖然有創(chuàng)新，但對標(biāo)新形勢、新要求還有不足。我們還將在完成上級(jí)黨組織基本活動(dòng)前提下不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓黨建活動(dòng)成為黨員和教師喜聞樂見的特色活動(dòng)，成為黨員教師成長發(fā)展的提升平臺(tái)。
進(jìn)一步提升黨建工作實(shí)效。在新形勢下黨支部要不斷提升黨建工作實(shí)效。一方面提高黨課質(zhì)量，邀請專業(yè)人士走入學(xué)校講專題黨課，能夠結(jié)合各種新熱點(diǎn)、新情況講出新觀點(diǎn)，堅(jiān)定初心，砥礪前行。另一方面要立足崗位建功，實(shí)現(xiàn)黨員教育教學(xué)實(shí)績的提升，在實(shí)際工作中樹榜樣，成標(biāo)桿。積極動(dòng)員黨員同志為幼兒園發(fā)展出謀劃策，開展微改良、微創(chuàng)新活動(dòng)，共謀幼兒園發(fā)展大計(jì)，共創(chuàng)幼兒園發(fā)展未來。
紅色管家工作總結(jié)篇九
我們始終堅(jiān)持黨對教育事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新實(shí)施“三融三化”工作機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)教育系統(tǒng)黨建工作蝶變轉(zhuǎn)型。一是深耕黨建“責(zé)任田”。創(chuàng)新設(shè)立黨建指導(dǎo)員，遴選超100名優(yōu)秀黨員，對200多家民辦校園及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展定向黨建指導(dǎo)。新華中學(xué)黨總支獲評廣東省先進(jìn)基層黨組織。二是引領(lǐng)創(chuàng)新“風(fēng)向標(biāo)”。率先實(shí)施“夯基提質(zhì)工程”，出臺(tái)第一書記行動(dòng)計(jì)劃，累計(jì)向民辦學(xué)校派駐42名第一書記、1名副書記，開啟全覆蓋、組團(tuán)式、專業(yè)化的“龍華探索”模式，被^v^專題報(bào)道。三是唱響百年“主旋律”。成功開展慶祝建黨100周年系列活動(dòng)，組織“1+10+n”系列主題活動(dòng)25場，開展“黨史進(jìn)校園”1549場次，革命傳統(tǒng)教育907場次，遴選4所黨史學(xué)習(xí)教育示范校。打造“先鋒·力量”“先鋒·蝶變”等系列宣傳，著力夯實(shí)黨建宣傳陣地。
（二）2021年是加強(qiáng)學(xué)位供給“攻堅(jiān)克難求突破”的一年。
根據(jù)深圳市學(xué)位建設(shè)指標(biāo)要求，教育局通過新改擴(kuò)建與挖潛增容多措并舉，努力提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源。一是圖表作戰(zhàn)，科學(xué)統(tǒng)籌。成立學(xué)校建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和教育領(lǐng)域項(xiàng)目指揮部，建立工作臺(tái)賬，定期召開建設(shè)推進(jìn)工作月例會(huì)（教育領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)）。順利召開全區(qū)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展大會(huì)，制定并印發(fā)《龍華區(qū)公辦義務(wù)教育和學(xué)前教育學(xué)位建設(shè)實(shí)施方案（2020—2025年）》《深圳市龍華區(qū)教育局學(xué)位建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃（2021-2022年）》。二是強(qiáng)化落實(shí)，推進(jìn)建設(shè)。建成龍騰學(xué)校等5所義務(wù)教育階段學(xué)校，新增學(xué)位10980座；新改擴(kuò)建完成紅山中學(xué)等3所高中學(xué)校，新增學(xué)位5250座；新改擴(kuò)建完成16所幼兒園，新增學(xué)位4950座。全國第一所以深港教育融合為辦學(xué)特色的深圳香港培僑書院龍華信義學(xué)校順利開辦，提供高端民辦學(xué)位約3000座。
（三）2021年是提升隊(duì)伍建設(shè)“青年崛起作表率”的一年。
我們堅(jiān)持“用優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”，通過強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，為教育高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。一是創(chuàng)新思路，夯實(shí)人才“金字塔”。2021年累計(jì)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生共1711人，含a類雙一流730人，世界前100高校165人，專業(yè)院校172人。研究生及以上學(xué)歷1267人（含博士32人）。實(shí)施教育精英提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，獲批全省唯一區(qū)縣級(jí)教育系統(tǒng)博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，成立全國首個(gè)教育系統(tǒng)博士精英團(tuán)，設(shè)立76個(gè)名師課程工作坊、19個(gè)博士工作站。教育團(tuán)工委招募近千名龍華教育“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員，全市率先開設(shè)“寒假課堂”“暑期線上課堂”，解決假期留深學(xué)生的教育問題。二是優(yōu)化方案，提高人才素質(zhì)。修訂出臺(tái)《深圳市龍華區(qū)基礎(chǔ)教育系統(tǒng)“名師工程”實(shí)施方案(2021年修訂)》；實(shí)施名師領(lǐng)雁行動(dòng)計(jì)劃，遴選124名學(xué)員，聚力打造教學(xué)管理精英。2017年以來，引進(jìn)教育系統(tǒng)高層次人才178位，現(xiàn)有正高級(jí)教師65名、特級(jí)教師66名，其中引進(jìn)正高級(jí)教師55名、本土培養(yǎng)10名，引進(jìn)特級(jí)教師57名、本土培養(yǎng)9名。2021年新認(rèn)定教育系統(tǒng)高層次人才38位，先后兩次面向全國選聘優(yōu)秀教師158人，其中含正高級(jí)教師20人，特級(jí)教師15人，省級(jí)骨干教師76人，博士4人。三是完善制度，夯實(shí)幼教人才基礎(chǔ)。今年，公辦幼兒園共計(jì)招聘教職工2483人。全市率先開啟赴外招聘新范式，簽約應(yīng)屆畢業(yè)生332人，其中研究生18人。出臺(tái)《龍華區(qū)學(xué)前教育“未來教育家”培養(yǎng)工程實(shí)施方案》，通過“航標(biāo)”“鑄將”“擷英”“育秀”四個(gè)工程，搭建幼兒人才梯隊(duì)。四是勇?lián)?zé)任，開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。全市首創(chuàng)“全口徑、組團(tuán)式、融入式”對口幫扶委托辦學(xué)新模式，選派48名優(yōu)秀骨干教師組建龍華教育“張桂梅支教團(tuán)隊(duì)”赴紫金支教。今年，“積極教育研究聯(lián)盟”升級(jí)為二區(qū)六縣，選派86名優(yōu)秀教師赴西藏察隅等多地支教。被廣東省委省政府授予“廣東省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）2021年是提質(zhì)學(xué)前教育“拓寬路徑筑高地”的一年。
2021年圓滿完成“5080”收尾工作，學(xué)前教育邁入全面提質(zhì)新階段。一是實(shí)現(xiàn)全市“兩個(gè)率先”。全市率先實(shí)行學(xué)區(qū)化管理。將全區(qū)247所幼兒園劃分16個(gè)學(xué)區(qū)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、信息共聯(lián)、資源共享。全市率先推出在園兒童成長補(bǔ)貼“免申即享”改革。推動(dòng)學(xué)前數(shù)字發(fā)展，惠及龍華8萬幼兒。二是推動(dòng)招生工作信息化。129所公辦園開展陽光試點(diǎn)招生，實(shí)行區(qū)教育局與街道“雙領(lǐng)導(dǎo)”模式，平穩(wěn)有序推進(jìn)幼兒園招生工作。三是創(chuàng)建全國“普及普惠區(qū)”。制訂《深圳市龍華區(qū)推進(jìn)學(xué)前教育普及普惠發(fā)展實(shí)施方案》，實(shí)施學(xué)前教育提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)創(chuàng)建全國學(xué)前教育普及普惠區(qū)。
（五）2021年是“雙減”工作“深入人心贏口碑”的一年。
緊跟“雙減”“雙效”時(shí)代使命，實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康提升行動(dòng)計(jì)劃，向更高品質(zhì)的教育邁進(jìn)。一是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。組建龍華區(qū)“雙減”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精準(zhǔn)發(fā)力排查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面完成校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營轉(zhuǎn)非”等工作。二是作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%。學(xué)校作業(yè)管理辦法制定100%、作業(yè)公示制度建立100%，作業(yè)時(shí)間控制達(dá)標(biāo)100%。三是創(chuàng)新探索“1+1”模式。采取第一節(jié)輔導(dǎo)學(xué)生完成課業(yè)，第二節(jié)開展藝術(shù)、體育等社團(tuán)課形式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)公民辦義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作全覆蓋。
（六）2021年是持續(xù)改革創(chuàng)新“破冰突圍建奇功”的一年。
一是探索未來教育新生態(tài)。實(shí)施“少年強(qiáng)基”行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)立未來教育研究院，打造“1+6+n”教育新場景。“龍華云?！毙袆?dòng)計(jì)劃上線中小學(xué)課程資源共4000多個(gè)任務(wù)以及15000多場活動(dòng)。未來課程研究行動(dòng)計(jì)劃以“三級(jí)五類課程”為核心，完成小學(xué)8門學(xué)科秋季大單元學(xué)習(xí)課程；完成7門學(xué)科素養(yǎng)拓展主題課程和7門跨學(xué)科學(xué)習(xí)課程以及首批12門“少年強(qiáng)基”課程的開發(fā)，為全區(qū)師生提供課程資源。民治中學(xué)教育集團(tuán)推出的“漢字德育”課程獲2021年廣東省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)（基礎(chǔ)教育類）特等獎(jiǎng)。二是全面深化改革創(chuàng)新。獲評教育部“普通高中指向核心素養(yǎng)的深度學(xué)習(xí)教學(xué)改進(jìn)項(xiàng)目先行示范區(qū)”；全市唯一入選廣東省深化新時(shí)代教育評價(jià)改革9個(gè)試點(diǎn)區(qū)之列。三是加快推進(jìn)戰(zhàn)略合作。與北京師范大學(xué)簽署“科技與教育雙向融合實(shí)驗(yàn)區(qū)”共建框架合作協(xié)議。與華南師范大學(xué)簽署中小學(xué)教師培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議。與廣東省教育廳國際教育交流中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，多維度推動(dòng)教育交流與合作。四是增強(qiáng)師生心育水平。全面開展“定期測評+動(dòng)態(tài)監(jiān)控”校園心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作。依托龍華教育公眾號(hào)和視頻號(hào)平臺(tái)優(yōu)勢，策劃充電time、教育故事、家庭會(huì)客室等創(chuàng)意欄目，助力家長學(xué)校建設(shè)。
紅色管家工作總結(jié)篇十
“沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員，對這一年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨。
今年x月，適逢春暖花開的季節(jié)，隨著中鐵七局集團(tuán)公司及四公司正式遷址，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現(xiàn)代，且又不失莊重氣派。從里到外，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等，一應(yīng)俱全;這樣一個(gè)優(yōu)良的、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細(xì)致和繁瑣。
在所長白敏的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護(hù)工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我，大家各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時(shí)。攜手并肩，共同協(xié)助維護(hù)公司辦公大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。
人人都說：”民以食為天”。在企事業(yè)單位里，職工食堂的重要性，首當(dāng)其沖?？烧l都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因?yàn)槁毠儗κ程镁筒蜐M意率，以及對它的評價(jià)好壞，可能最直接反映和影響到物業(yè)管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費(fèi)盡心力。
有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運(yùn)營的'時(shí)候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習(xí)慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里，急在心里。
當(dāng)一些批評指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業(yè)所的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，及時(shí)趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題，改進(jìn)就餐方案。慢慢地，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時(shí)間的摸索探討后，逐步調(diào)整改進(jìn)，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?！?。這三保其實(shí)是“三個(gè)保證”：
一是保證干凈衛(wèi)生。
職工單位用餐涉及面廣量大，現(xiàn)在經(jīng)常在新聞和報(bào)刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發(fā)地之一的消息報(bào)道。這一負(fù)面因素也導(dǎo)致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛(wèi)生表示懷疑。鑒于此，我們物業(yè)部，不間斷組織大家學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)職：上食堂食品安全衛(wèi)生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)的宣傳。同時(shí)，負(fù)責(zé)食堂管理的王衛(wèi)紅不定期地抽查食用油，米面和儲(chǔ)藏的干菜半成品，以及各種調(diào)味料等等，發(fā)現(xiàn)有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生，正是這樣的監(jiān)督作用，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。
二是保證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
一直有人覺得員工食堂飯菜價(jià)錢便宜，但質(zhì)量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的工作餐。有著豐富經(jīng)驗(yàn)的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個(gè)月的實(shí)踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經(jīng)過她和大家一起努力細(xì)心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價(jià)格控制在成本的最底線。
三是保證健康營養(yǎng)。
現(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優(yōu)雅，氣度不凡，因?yàn)樗つw白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強(qiáng)調(diào)，注重飲食營養(yǎng)，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點(diǎn)提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時(shí)令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實(shí)，現(xiàn)在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養(yǎng)，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!
注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護(hù)公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項(xiàng)管理工作。看似輕松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我，一開始，真的有點(diǎn)無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時(shí)反映，及時(shí)處理，只要團(tuán)結(jié)在一起，沒有解決不了的問題!?”
一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：
1.保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理。
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到101%以上：杜絕公司外圍有砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。
建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細(xì)記錄。對隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對其作出相應(yīng)處理措施。
3.突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理。
對保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句一：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行!
紅色管家工作總結(jié)篇十一
紅色管家是中共黨員在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、農(nóng)村等基層單位中推行的一項(xiàng)制度，用于加強(qiáng)紀(jì)律教育、密切黨群關(guān)系和維護(hù)政治穩(wěn)定。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我參加了社區(qū)紅色管家的活動(dòng)，深有所感，特此寫下心得體會(huì)。
作為社區(qū)紅色管家，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)紅色管家的意義。首先，紅色管家制度落實(shí)了黨員的一系列義務(wù)和責(zé)任，促進(jìn)了組織的權(quán)威和影響力。其次，紅色管家加強(qiáng)了黨群關(guān)系，縮小了黨與群眾的距離，加深了群眾對黨的信任和支持。最后，通過推行紅色管家制度，我們可以維護(hù)政治穩(wěn)定，預(yù)防和解決各種矛盾和問題，為社區(qū)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
在參與社區(qū)紅色管家的活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了紅色管家的實(shí)踐價(jià)值。首先，通過日常工作中的接地氣、解民憂、服務(wù)群眾，我加深了對社區(qū)居民的了解和認(rèn)識(shí)，對他們的生產(chǎn)、生活、思想狀態(tài)有了更深入的了解。其次，通過組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，如電子垃圾回收、義賣等，我深化了對“共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)”的理解，落實(shí)了“共產(chǎn)黨員”這個(gè)角色和身份。最后，通過開展主題教育和宣傳活動(dòng)，我提高了自身的政治素質(zhì)和黨性覺悟，加強(qiáng)了對黨的使命和責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)踐紅色管家的活動(dòng)中，也有一些不足之處。首先，由于工作壓力較大，社區(qū)紅色管家的工作難免出現(xiàn)疏漏和疲憊等現(xiàn)象。其次，由于對社區(qū)居民的認(rèn)識(shí)和了解不足，紅色管家在工作中難免出現(xiàn)誤解和不妥之處。最后，由于制度的不斷調(diào)整和變革，社區(qū)紅色管家在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)和迷茫等情況。
第五段：總結(jié)。
總之，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到了紅色管家的意義和價(jià)值，在實(shí)踐中也有所體驗(yàn)和收獲。但是，同時(shí)也要深刻認(rèn)識(shí)到紅色管家在實(shí)踐中的不足和問題，不斷努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，更好地為群眾服務(wù)和社區(qū)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十二
20__年，黨支部在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，在全體黨員干部密的切配合下，始終堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)”代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大精神，突出抓黨建、促發(fā)展、保和諧的工作主線，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，支部工作取得了較好的成績。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十九大精神，深入開展群眾教育實(shí)踐活動(dòng)。
黨支部始終把學(xué)習(xí)十九大精神的作為各項(xiàng)工作開展的重中之重，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，采取領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)、學(xué)習(xí)討論集體學(xué)、納稅座談輔導(dǎo)學(xué)等多種形式，做到人人有心得、學(xué)習(xí)有記錄、成效有保障。通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，支部整體在深化認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想上取得了成效，在凝聚力量、統(tǒng)一行動(dòng)上取得了成效，更重要的是在聯(lián)系實(shí)際、貫徹落實(shí)上取得了顯著成效。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神。
為進(jìn)一步抓好黨的十九大精神的貫徹落實(shí)，今年來，支部通過多種形式組織全所干部職工學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神。
一是積極參加專題培訓(xùn)。9月，我所支部書記參加了省局的人才庫培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)了《^v^中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》、^v^^v^在全會(huì)上的重要講話和關(guān)于全面推進(jìn)依法治國問題決定的說明。通過學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確把握全面推進(jìn)依法治國的工作布局，堅(jiān)定了走中國特色社會(huì)主義道路的決心，堅(jiān)定了全面落實(shí)依法治稅，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和地稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心。
二是組織黨員干部學(xué)習(xí)。支部分別以不同形式組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨的__屆四中全會(huì)精神導(dǎo)讀》，支部書記要求黨員，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，把依法治國的重大戰(zhàn)略思想落實(shí)到稅收征管實(shí)踐中，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神與組織稅收收入結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新工作思路，用黨的十八屆四中全會(huì)精神指導(dǎo)組織稅收收入的落實(shí)。
三是召開納稅人座談會(huì)。組織各行各業(yè)的納稅人代表，召開專題會(huì)議，學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神,注重把學(xué)習(xí)全會(huì)精神與納稅宣傳結(jié)合起來，從而有效地帶動(dòng)和促進(jìn)廣大納稅人會(huì)提高稅法遵從度。
2、深入開展黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，全心全意為人民服務(wù)。
群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對于教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識(shí)和馬克思主義群眾觀點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。
一年來，根據(jù)縣局黨委的工作安排，支部在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，自覺踐行黨的群眾路線，樹立群眾觀點(diǎn)，增進(jìn)群眾感情，把一切為了群眾、真心服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，以樹立群眾觀點(diǎn)、解決突出問題、改進(jìn)工作作風(fēng)、建立長效機(jī)制為重點(diǎn)。查找黨員干部踐行群眾觀點(diǎn)、群眾路線方面存在的問題，了解群眾所需所盼所急，征求群眾意見建議，解決群眾實(shí)際困難;查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的各種表現(xiàn)。探索有效方式方法，引導(dǎo)廣大黨員干部更加堅(jiān)定自覺地貫徹黨的群眾路線教育。
一是召開了黨員干部專題會(huì)議，查擺問題，明確方向，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
二是召開了納稅人座談交流會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際，開門納諫、聽取意見、收集民情民意。
三是交心談心。以印發(fā)征求意見表的形式，傾聽群眾對地稅的意見、要求，了解群眾內(nèi)心的需要和期盼，幫助群眾解決實(shí)際困難，夯實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的民意基層。
四是建立健全了聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的長效機(jī)制，鞏固主題教育的各項(xiàng)成果。
通過活動(dòng)的開展，樹立全體干部群眾的觀點(diǎn)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了工作的熱情，黨員先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯增強(qiáng)，得到了縣局黨委的“全縣”的高度評價(jià)。
二、加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)，健全黨支部組織生活，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
一是加強(qiáng)組織建設(shè)，為支部發(fā)展增添后勁。由于今年基層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，為進(jìn)一步增加支部的決策力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，支部在局黨委的指導(dǎo)下，按照程序產(chǎn)生新的支部書記，為支部發(fā)展注入了活力，增添了后勁。
二是認(rèn)真做好黨支部組織生活，豐富黨組織活動(dòng)。支部按照局黨委的統(tǒng)一安排，制定全年黨建工作計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)“三會(huì)一課”制度，認(rèn)真開展民主生活會(huì)、民主評議活動(dòng)和談心活動(dòng)，全年黨支部集體教育活動(dòng)不少于24課時(shí)，黨支部委員會(huì)和黨小組會(huì)每月不少于一次，支部黨員大會(huì)、黨課每年不少于2次。每個(gè)黨員每年談心交心5人次以上。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職業(yè)道德教育，打造一支務(wù)實(shí)進(jìn)取、廉潔自律的黨員干部隊(duì)伍。
一是支部著重加強(qiáng)了對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念教育和廉潔從政教育，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)的重要內(nèi)容，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。積極開展干部職工職業(yè)道德主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提升干部職工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，維護(hù)單位和行業(yè)形象。在今年黨委政府的行風(fēng)評議活動(dòng)中，取得第三名的優(yōu)異成績。
二是充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，嚴(yán)格按照黨組織議事原則，落實(shí)重大問題集體研究表決制度。全所工作規(guī)劃部署，大額物資的采購、維修，建筑、房地產(chǎn)涉稅問題等重大事項(xiàng)均在深入調(diào)研做好評估的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，經(jīng)支部會(huì)議集體討論作出決策，確保決策科學(xué)化，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。
三是加大對重點(diǎn)人員、關(guān)鍵崗位的監(jiān)督力度。進(jìn)一步做好黨務(wù)政務(wù)公開工作，增強(qiáng)黨務(wù)、政務(wù)工作透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，接受群眾評議。對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)跟蹤，整改到位。
四、緊緊圍繞收入中心，堅(jiān)持依法治稅,地稅收入取得了突破性發(fā)展。
以組織收入為中心，堅(jiān)持依法治稅，是全所工作的重中之重。截至12月26日，共組織入庫地方稅收500多萬元，占計(jì)劃的105%,在公興連續(xù)幾年未完成任務(wù)的情況下，在今年全縣、全鎮(zhèn)收入形勢異常嚴(yán)峻的情況下，全體黨員干部發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的工作精神和真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，奔波于稅收征管第一線，夜以繼日為組織地稅收入而辛勤工作，終于打贏了這場翻身仗。
五、以創(chuàng)建工作為抓手，以文體活動(dòng)為載體，全面提升單位精神文明工作。
黨支部以創(chuàng)建文明單位為抓手，結(jié)合單位實(shí)際，堅(jiān)持“以人為本，重在建設(shè)”的方針，按照“拓展領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的思路，以創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位為契機(jī)，廣泛深入開展群眾性精神文明活動(dòng)，為單位營造和諧健康的工作環(huán)境和氛圍。一年來，建立了職工活動(dòng)室，與第八稅務(wù)所、普安征收廳組織召開了職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，舉辦了職工象棋比賽、并參加了市局、縣局舉辦的書畫比賽，均取得了優(yōu)異成績。
六、明年的工作方向：
一是要進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，聽取群眾意見。支部要繼續(xù)堅(jiān)持群眾路線和群眾觀點(diǎn)，要主動(dòng)深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見和呼聲，認(rèn)真分析群眾意見和建議。同時(shí)在處置重大事項(xiàng)前要注意發(fā)揮民主，要充分發(fā)揮群眾的作用，采取多種形式聽取群眾意見，得到大多數(shù)群眾的理解和支持，提高全所職工的參政議政意識(shí)。二是離學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子還有一定差距。由于各項(xiàng)管理和經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)繁重，組織全體黨員干部集中學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多或安排不及時(shí)，學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚。這兩個(gè)方面是我所支部明年工作努力的方向。
紅色管家工作總結(jié)篇十三
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的`進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)“,業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ?有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,2015年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了“超市、藥店”項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動(dòng)。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以“為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心”的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
紅色管家工作總結(jié)篇十四
時(shí)光如梭，不知不覺中來xxx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
在完成工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。
此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
紅色管家工作總結(jié)篇十五
您好！
本人有幸于20xx年9月14號(hào)來到xx物業(yè)擔(dān)任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個(gè)月過去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計(jì)劃是非常必要和及時(shí)的。近三個(gè)月說長不長，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往近三個(gè)月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對話。
近三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，使我意識(shí)到了廣闊的上升空間和發(fā)展機(jī)遇。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作情況匯報(bào)如下：
思想方面：
自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。xxxx中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于xx繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車?yán)U費(fèi)及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點(diǎn)。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色；另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識(shí)，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。把握住了，重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí)，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停車場管理方案的編寫。
2.停車場經(jīng)營方案及停車場收益分成方案確定。
3.裝修車輛及人員動(dòng)線圖編制。
4.編寫秩序維護(hù)服務(wù)外包招投標(biāo)工作。
5.協(xié)助客服部對《物業(yè)服務(wù)手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊》秩序維護(hù)內(nèi)容的編寫。
6.秩序維護(hù)崗位職責(zé)、作業(yè)手冊、制度的編寫。
7.應(yīng)急預(yù)案的編寫。
8.秩序維護(hù)員崗位分布人員配置。
9.人員面試。
學(xué)習(xí)及工作中的.不足：
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團(tuán)隊(duì)伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對工作溝通內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，從而在溝通中學(xué)習(xí)。
2.工作中的不足：對項(xiàng)目提出的建設(shè)性意見不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項(xiàng)目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。
下一步的工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手開展：
1、繼續(xù)積極融入公司團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)深入一線對項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的各種要求和工程管控標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤反省的思維，對自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因?yàn)榻鼛讉€(gè)月的工作中我越來越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會(huì)一如既往對人與人為善，對工作力求更好。
2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)的新知識(shí)、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項(xiàng)目，但目前借助集團(tuán)優(yōu)勢平臺(tái)，我們服務(wù)的項(xiàng)目品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx同類項(xiàng)目，對我們所有人員來說都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在xx中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對項(xiàng)目更有意義的建設(shè)性意見。
3、加強(qiáng)對項(xiàng)目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助xx中心項(xiàng)目對供應(yīng)商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就xx中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理對一線人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺(tái)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個(gè)月，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。謝謝！
紅色管家工作總結(jié)篇十六
紅色管家是一款為人們提供家政服務(wù)的在線平臺(tái)，平臺(tái)上有大量的家政服務(wù)員和用戶，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的服務(wù)員，這種線上線下的互動(dòng)方式帶給人們很大的便利。本文主要介紹在使用紅色管家平臺(tái)期間我的一些心得和體會(huì)。
在使用紅色管家之前，我一直認(rèn)為家政服務(wù)員是一種難以控制的職業(yè)，我不知道他們的素質(zhì)好壞，也不知道如何選擇合適的家政服務(wù)員，但是，在使用紅色管家之后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)不僅提供了一種輕松便利的選擇家政服務(wù)的方式，更重要的是，紅色管家平臺(tái)嚴(yán)格控制著家政服務(wù)員的質(zhì)量，讓人們能夠安心選擇合適的家政服務(wù)員。
第三段：家政服務(wù)員的素質(zhì)。
紅色管家平臺(tái)對家政服務(wù)員的素質(zhì)有嚴(yán)格的要求，服務(wù)員必須經(jīng)過平臺(tái)的審核，而且每一位服務(wù)員都會(huì)接受平臺(tái)的培訓(xùn)，這大大提高了家政服務(wù)員的素質(zhì)。在我使用紅色管家期間，我遇到的家政服務(wù)員都非常熱情和專業(yè)，他們不僅工作認(rèn)真，而且還與我保持良好的溝通，在我對家務(wù)事情不太確定的時(shí)候，他們也會(huì)給出一些建議。這一點(diǎn)讓我感到平臺(tái)方非常重視用戶的體驗(yàn)和家政服務(wù)員的素質(zhì)，讓我更愿意在這個(gè)平臺(tái)上選擇家政服務(wù)。
第四段：使用體驗(yàn)。
我的使用體驗(yàn)非常順暢，我通過紅色管家聯(lián)系到的家政服務(wù)員都非?？煽浚浅ＵJ(rèn)真地完成了我的委托事項(xiàng)。在提交訂單后，服務(wù)員會(huì)在約定的時(shí)間到達(dá)我的家中，工作過程中，他們很有條理，非常專業(yè)和認(rèn)真，而且在工作完畢后，也能提供一定的建議和幫助，讓我感到很溫暖和舒適。
第五段：總結(jié)和未來展望。
紅色管家這個(gè)平臺(tái)給我們提供了一種安全、可靠、便捷的家政服務(wù)選擇方式，也讓我們不再為如何選擇好的家政服務(wù)員而煩惱。通過這個(gè)平臺(tái)，我們可以輕松選擇到優(yōu)秀的家政服務(wù)員，而且服務(wù)過程非常舒適和滿意，為我們的生活帶來了很大的便利和舒適。未來，我相信紅色管家平臺(tái)會(huì)變得更加完善和優(yōu)秀，讓更多的人感受到家政服務(wù)帶來的便捷和溫馨。
紅色管家工作總結(jié)篇十七
近年來，紅色管家已成為一款備受好評的APP，其結(jié)合了智能家居管理、智能安防等多功能，使得家庭生活更為便捷。我也是這個(gè)APP的用戶之一，使用時(shí)間不長，但是所得的成效卻是顯著的。下面我將結(jié)合自己的使用經(jīng)歷，談一談我對紅色管家這款A(yù)PP的心得體會(huì)。
紅色管家推出的智能安防功能是比較吸引我的部分。通過設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、傳感器的反饋等方式，該APP具有人體偵測、煙霧傳感、門窗開啟等監(jiān)測能力。曾經(jīng)，在一個(gè)家庭旅館的房間里，我通過紅色管家發(fā)現(xiàn)了房間內(nèi)煙霧傳感器報(bào)警，并及時(shí)與酒店前臺(tái)聯(lián)系，她們獲知后馬上處理，及時(shí)消除了安全隱患。這一經(jīng)歷，讓我深刻地感受到了紅色管家的安防功能的重要性，它能為我們的家庭注入一份安全保障。
第三段：智能家居的控制。
在現(xiàn)代科技的大背景下，智能家居的概念也越來越廣泛，紅色管家APP也能很好地應(yīng)用于這一趨勢之中。它支持對設(shè)備的監(jiān)控和識(shí)別，在家庭管理上面更加全面。例如，我可以隨時(shí)通過手機(jī)遙控?zé)艄?，控制臥室設(shè)備的使用，并且能夠?qū)⒉煌δ艿脑O(shè)備進(jìn)行分區(qū)，讓我們的家庭生活更加舒適和便利。
第四段：維修服務(wù)的保障。
在管理家庭的過程中，難免會(huì)遇到家電設(shè)備出現(xiàn)故障的情況，那時(shí)我們何以得知哪些設(shè)備已經(jīng)到了維修或更換的時(shí)間點(diǎn)？紅色管家的這一功能為我們提供了好的解決方案，該APP可以記錄設(shè)備出廠的日期和保質(zhì)期，還能紀(jì)錄設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的情況，有助于我們及時(shí)維護(hù)我們的家電產(chǎn)品，避免發(fā)生意外情況。而且在部分機(jī)器凍結(jié)等故障時(shí)，可以直接通過APP申請維修服務(wù)，無需人工介入，為我們帶來了很大的便利。
第五段：總結(jié)。
種種操作與細(xì)節(jié)使得紅色管家在市場上表現(xiàn)出色，憑借著其安全的保障措施，便捷的操作方式等優(yōu)勢功能，讓人們對它的使用倍感輕松自如。通過使用紅色管家這款A(yù)PP，我對智能家居管理有了全新的認(rèn)識(shí)，以及對信息科技的前景更加樂觀和感到興奮。無論將來這款A(yù)PP能夠發(fā)生多少次變化，我相信它對我們家庭生活的影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十八
**市**幼兒園堅(jiān)決貫徹^v^治疆方略，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)，園領(lǐng)導(dǎo)班子與教職工上下同心、攻堅(jiān)克難，多措并舉、主動(dòng)作為，按照州、市黨委及教育局關(guān)于開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的要求，扎實(shí)開展各項(xiàng)集中整治活動(dòng)，堅(jiān)決斬?cái)噱e(cuò)誤思想流毒向校園蔓延，全力打贏意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域爭奪戰(zhàn)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域絕對安全?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
（一）高度重視，精心安排部署。在接到開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的通知后，我園高度重視，立即召開會(huì)議對園集中整治工作進(jìn)行安排部署，成立了市十五幼集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園黨支部副書記任組長，各中層領(lǐng)導(dǎo)任副組長，其他教師為成員，并設(shè)立專門的集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了活動(dòng)有部署、工作有組織、人員有分工，為我園集中整治工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（二）加強(qiáng)國語學(xué)習(xí)，不斷提升教職工國語水平。充分利用每周三、周五政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，采取“漢民組合”、“一幫一”的學(xué)習(xí)方式，組織全體教職工學(xué)習(xí)國語知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到“進(jìn)校講國語、人人會(huì)國語”的目標(biāo)。
（三）扎實(shí)開展發(fā)聲亮劍活動(dòng)，樹牢教職工的政治立場。積極開展以向“三股勢力”“兩面人”宣戰(zhàn)為主題的發(fā)聲亮劍活動(dòng)，通過組織全體教職工撰寫發(fā)聲亮劍文章，引導(dǎo)全體教職工進(jìn)一步樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺以^v^新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，自覺維護(hù)以^v^同志為核心的^v^權(quán)威，堅(jiān)決反對^v^，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，誓與“三股勢力”“兩面人”斗爭到底。
（一）教職工的國語水平得到顯著提升。通過開展“學(xué)國語、講國語、用國語”活動(dòng)，我校職職工的國語水平得到明顯提高，做到了人人會(huì)說國語、人人會(huì)寫國語、人人會(huì)用國語，切實(shí)營造了國語學(xué)習(xí)的良好氛圍，為創(chuàng)造積極向上、歡樂和諧的校園環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）教職工政治立場更加堅(jiān)定。通過開展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，教職工更加清醒認(rèn)識(shí)到祖國統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)好的重要和“三股勢力”“兩面人”的險(xiǎn)惡用心，紛紛表示堅(jiān)決擁護(hù)習(xí)主席的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定堅(jiān)決的與“三股勢力”“兩面人”作斗爭，為實(shí)現(xiàn)新疆的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）校園政治環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。通過開展國語學(xué)習(xí)、發(fā)生亮劍等活動(dòng)，教職工的政治立場更加堅(jiān)定、精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，綜合素質(zhì)大力提高，切實(shí)營造了一個(gè)風(fēng)清氣正、健康向上的校園環(huán)境。
1.國語學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。雖然按照要求開展了國語學(xué)習(xí)活動(dòng)，但因部分教職工基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)效果不佳。
2.發(fā)聲亮劍活動(dòng)開展的不深入。發(fā)聲亮劍活動(dòng)主要停留在寫發(fā)聲亮劍文章上，沒有將活動(dòng)引向高潮。
（一）加強(qiáng)理論知識(shí)及國語學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)國語、學(xué)法律等理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，充實(shí)完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，把理論知識(shí)及國語學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓好，全面提升教職工國語水平及理論知識(shí)水平。
（二）持續(xù)開展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、自治區(qū)級(jí)州市黨委的決策部署，持續(xù)深化開展教職工“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，積極引導(dǎo)教職工樹牢政治立場，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，自覺與“三股勢力”“兩面人”劃清界限，為打贏我校集中政治工作戰(zhàn)努力奮斗。