我們可以通過總結來回顧自己的成績和經驗，從而更好地提升自己。寫總結時要注意客觀、準確、清晰地表達自己的觀點和想法。下面是一些通用的總結寫作技巧和模板，供大家參考。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇一
當前，##市群眾訴求受理機制處于“2+x”的管理模式?！?”即##市市長熱線辦公室負責的“**市長熱線”和##市紀委監(jiān)察局負責的“政民直通車網絡系統(tǒng)”，“x”即##市信訪局負責的中國·##政府網“市長信箱”以及消費者投訴、勞動社保咨詢、供電服務、運政投訴等熱線電話。
82件，召開現(xiàn)場協(xié)調會103次。##市創(chuàng)新“**市長熱線”工作機制，已受到眾多中央媒體的關注。
(二)建立##市政民直通車網絡系統(tǒng)。借鑒熱線整合理念，##市紀委監(jiān)察局于20**年底對政府部門的149個網上信箱進行整合，實行“辦理過程電子監(jiān)察，辦理結果公開反饋”工作機制，對各單位辦理群眾網絡訴求工作進行電子監(jiān)察和績效考核。僅20**年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘辦結率達98.41%。“政民直通車網絡系統(tǒng)”的運行不僅方便了群眾網絡訴求，還節(jié)約了各級各部門開發(fā)政府網上信箱系統(tǒng)軟件的費用，同時通過公開群眾訴求辦理結果，充分發(fā)揮了群眾和紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督作用，促進了群眾訴求的解決。中央紀委監(jiān)察部《經驗交流》20**年第10期專門刊載推廣了我市《構建群眾網上訴求辦理長效機制》的做法。
(三)其他群眾訴求渠道工作情況。一是“市長信箱”受理工作。20**年，##市信訪局在中國##政府網站上建立并開通了“市長信箱”，受理政務類群眾訴求。20**年，共受理群眾訴求6698件，同比上升15.11%。二是“12”服務熱線工作。按照國家要求，##市相關單位及其上級省政府部門共同開通了、等熱線電話。如市人社局“勞動保障熱線”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社廳。這些熱線基本都有獨立的行業(yè)信息系統(tǒng)，不受##市“**市長熱線”管理和監(jiān)督。
##市群眾利益訴求受理工作在取得一定成效的同時，仍存在一些問題，亟待研究解決。
(一)從牽頭單位看，相互獨立，不利于資源共享，難以適應形勢發(fā)展。一方面，隨著現(xiàn)代網絡技術的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的電話媒介已很難滿足廣大網民的需求，全市群眾網絡訴求正以17.58%速度增加，“政民直通車網絡系統(tǒng)”、“市長信箱”等普遍面臨著人員少的困難，難以適應。另一方面，當前損害群眾利益的問題多為政府部門及其工作人員的不作為、慢作為或亂作為所致，“**市長熱線”在受理、督辦中人力資源豐富，但缺乏調查和問責手段。
(二)從辦理機制看，各成體系，不利于統(tǒng)一管理，增加了基層負擔。目前，##市“**市長熱線”、“政民直通車網絡系統(tǒng)”工作已形成了兩個相對獨立的體系。加之群眾急于解決訴求，往往會一件多投、重復投訴。導致了群眾訴求辦理工作中出現(xiàn)了“行政資源不集中、不同部門間重復辦理、辦理結果不一致”等問題的出現(xiàn)，消弱了政府管理整體效能的發(fā)揮，難以及時全面地掌握社情民意。以“政民直通車網絡系統(tǒng)”受理的群眾投訴為例：屬已辦過的投訴約占一成，向兩個渠道同時投訴的約占兩成，既不利于群眾訴求及時有效的表達，也增加了基層辦理部門的負擔。
(三)從辦理結果看，公開不夠，不利于群眾監(jiān)督，影響了工作效能。在##市現(xiàn)有的群眾訴求受理機制中，辦理結果大多不公開，有的雖然公開了，但公開不夠，難以發(fā)揮群眾及社會監(jiān)督的有效作用，成為一些辦理單位的群眾意識不強、推諉扯皮、敷衍應付、效率低下等問題發(fā)生的重要因素之一，導致辦理質量難以保證，部分群眾訴求無法得到及時有效解決，影響了工作效能。
截止20**年底，我國網民已達4.6億，同比增長19.8%，群眾通過網絡提交訴求越來越普及，網絡已成為繼電話后又一重要的群眾訴求渠道。順應現(xiàn)代信息技術的發(fā)展趨勢，將電話“普及、便捷”的優(yōu)點同網絡“承載信息量大、全程留痕、實時公開、便于監(jiān)督”的優(yōu)點進行整合，打造多媒體、全方位、便捷的解決群眾訴求平臺，建立健全群眾權益訴求機制，著力解決群眾反映強烈的突出問題，已成為當前各級黨委政府以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民的直接體現(xiàn)。
繼續(xù)堅持##市首創(chuàng)的熱線整合理念和政民直通車公開督辦機制，對現(xiàn)有“2+x”群眾電話及網絡訴求資源進行全面整合，建立“政府服務熱線”，統(tǒng)一工作機構、統(tǒng)一工作平臺、統(tǒng)一辦理機制、統(tǒng)一監(jiān)督檢查。
(一)統(tǒng)一工作機構。成立由市領導為組長的##市“政府服務熱線”工作領導小組，下設辦公室和監(jiān)控中心，統(tǒng)一負責電話及網絡訴求受理、分揀、轉辦、督辦、綜合分析工作以及監(jiān)督檢查、責任追究、績效考核和結果運用。各級各部門各單位要對本單位現(xiàn)有的“**市長熱線”、“政民直通車網絡系統(tǒng)”辦理力量進行整合，建立相應的領導和工作機構。
(二)統(tǒng)一工作平臺。建立“政府服務熱線”網站及系統(tǒng)管理平臺，對全市現(xiàn)有的“2+x”群眾訴求工作資源進行全面整合。一是全面整合熱線電話。依托現(xiàn)有，對所有群眾電話訴求資源進行全面整合。通過電話受理和辦理群眾訴求的信息全部上傳至“政民直通車”系統(tǒng)管理平臺統(tǒng)一監(jiān)管和績效考核。二是全面整合群眾網絡訴求渠道。取消“政民直通車網絡系統(tǒng)”、“市長信箱”系統(tǒng)，全市各級各部門政府網站網上信箱全部鏈接至“政府服務熱線”網站受理窗口，確保群眾訪問上述網站提交的訴求自動上傳到“政府服務熱線”系統(tǒng)管理平臺統(tǒng)一管理。
(三)統(tǒng)一辦理機制。一是實行分級辦理。“政府服務熱線”實行市和縣、區(qū)、市直部門以及市級公共服務行業(yè)單位兩級辦理。二是實行公開監(jiān)督。群眾訴求的辦理結果原則上全部在“政府服務熱線”網站公開，實時接受群眾滿意度評價。群眾評價不滿意的，應重新辦理、現(xiàn)場督辦直至調查處理。
(四)統(tǒng)一督查機制。建立“政府服務熱線”電子監(jiān)察子系統(tǒng)、“政府服務熱線”案件查處制度、“政府服務熱線”綜合分析制度和“政府服務熱線”績效考核制度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推進全市黨風政風建設，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇二
摘要：
鄉(xiāng)村大眾文明建造是進步今世農人本質的一個極其重要的途徑，在很大程度上決議著農業(yè)和鄉(xiāng)村現(xiàn)代化開展的進程，決議著構建社會主義和諧新鄉(xiāng)村的成效。本文就怎么立異大眾文明做體系闡述。
關鍵詞：
大眾文明；文明責任；文明活動；立異；建造。
一、高度注重文明建造工作。
尤其是在鄉(xiāng)村大眾文明建造方面，各領導干部絕不能僅僅將責任局限在為村民辦幾件好事，要把鄉(xiāng)村底層文明建造當作一件大事來抓，精心策劃，傾力組織，為廣大人民大眾供給交流溝通渠道，充沛發(fā)揮文藝部隊在開展大眾文明活動中的作用。這就對領導干部提出了更高的要求，其必需要真實樹立科學開展觀，正確認識和處理物質日子與精神日子、經濟建造與文明建造的聯(lián)系，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文明工作擺在戰(zhàn)略的高度予以充沛的注重。只要這樣，才干讓人民大眾充沛感受到地域文明的魅力，享受文明大開展、大昌盛的成果。
二、城鎮(zhèn)豐厚大眾文明活動立異，進步吸引力。
為了進一步摒棄城鎮(zhèn)文明站歸納建造的瓶頸約束危機，其最好使用文明傳播媒介進行人文交流實效價值宣傳，有效完善文明修繕機構體系，活躍推進小康社會的跟進力度。
要想順利開展大眾文明活動，各鄉(xiāng)村必定要把功夫花在經常性工作上，催促各文藝活動隊使用好勞動的空余時間，經常性地開展形式多樣的文明活動，進步各項活動的吸引力。首先，更新活動內容，不斷進步活動質量。如文藝表演、送圖書下鄉(xiāng)和各地獨具特色的文明活動等，這些內容健康、形式多樣、豐厚多彩、生動活潑且靠近農人日子的文明活動，能夠很好地滿意人民大眾不同層次的文明需求。其次，使用各重大節(jié)假日活躍開展慶祝活動和各種文體競賽。如正月里的舞龍、端午節(jié)的包粽子競賽等，這些活動關于人民大眾來說難度并不高，并且還能促進人民大眾在活動中互相交流，互相學習，相互進步，既增進了鄰里聯(lián)系，又促進了社會的和諧開展。
三、各級財政要加大對底層文明設施的投入力度，強化底層政府的文明責任。
為進步大眾文明活動質量，各級財政部分每年必須組織專項資金用于城鎮(zhèn)文明基礎設施的建造和鄉(xiāng)村文明人才的訓練，把城鎮(zhèn)文明站，村文明活動室、農家書屋等建造與鄉(xiāng)村的休閑旅游文明結合起來，建立多元化的出資機制，大力開展鄉(xiāng)村文明事業(yè)。如每年必須投入必定的經費購置適合農人進步自身本質需求的書籍和雜志，以充實文明站、農家書屋的內容，真實發(fā)揮鄉(xiāng)村文明陣地的作用。除此之外，各級相關部分還要給文明建造供給必定的政策支撐，如供給必定的免息借款，為資助、支撐大眾文明活動的企業(yè)供給適當?shù)臏p稅優(yōu)惠，進步資助企業(yè)和人民大眾的參加活躍性，以足夠的資金和政策支撐，舉辦高水準的文明活動項目，促進鄉(xiāng)村文明事業(yè)的大開展、大昌盛。
四、豐厚城鎮(zhèn)大眾文明活動。
網絡格式城鎮(zhèn)文明站是城鎮(zhèn)各區(qū)域各種文明的集結點，是城鎮(zhèn)文明的核心，以適宜的集結方式把廣大大眾的各種文明活動聯(lián)系起來，組成一個完好的大眾文明活動集體。齊備地組建結合點是完善城鎮(zhèn)文明網的.重要措施。為此，城鎮(zhèn)文明站要活躍吸收各種專業(yè)文明藝術集體和業(yè)余文藝團隊，增強城鎮(zhèn)文明的實力，促進大眾文明活動的多元化建造；融合各種文明藝術集體的組成力量，促成以大托小、以強扶弱的開展戰(zhàn)略，帶動大眾文明活動的多元化建造。
五、加強鄉(xiāng)村文明工作部隊的建造，進步工作人員的整體本質。
為加強鄉(xiāng)村文明工作部隊建造，進步整體本質水平，各級部分應將文明館、文明站部隊建造納入議事日程，切實落實鄉(xiāng)村文明工作者的相關政策，保障他們的薪酬、福利待遇，以此調動其的工作活躍性，同時還要充沛發(fā)揮鄉(xiāng)村文明能人、文明中心戶，特別要注重培育年輕的專業(yè)文明人才，形成鄉(xiāng)村老、中、輕相結合的良性專業(yè)人才部隊隊伍，防止呈現(xiàn)人才斷層和老齡化現(xiàn)象，通過對其施行體系的培育，充沛發(fā)揮他們在大眾文明建造中的作用。
六、結語。
綜上所述，只要在城鎮(zhèn)大眾文明活動逐漸豐厚前提下，當?shù)匚拿髻Y源重建工作才干順利開展，其間關于既定社區(qū)本質完善與立異文明內在傳播都將發(fā)生高度輔佐功效，適當遏止過往大眾文明空間的缺憾，將體系文明知識進一步傳播；促進生產技術與體系知識構建進展，摒棄紊亂認知的泛濫痕跡，將內部支撐體系充沛顯示，進而有效推進城鎮(zhèn)文明建造事業(yè)的高度開展?jié)撡|。
參考文獻。
[1]黃河。立異開展鄉(xiāng)村大眾文明建造[j]。今世江西，，（04）。
[2]武俊平，伊麗。創(chuàng)建文明大院立異大眾文明[j]。實踐：思維理論版，，第7期（7）：52—53。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇三
群眾文化建設能否順利進行，各級領導的認識水平、決策水平是非常重要的一環(huán)，看看下面的群眾文化專業(yè)職稱論文。
摘要：農村群眾文化建設是提高當代農民素質的一個極其重要的途徑，在很大程度上決定著農業(yè)和農村現(xiàn)代化發(fā)展的進程，決定著構建社會主義和諧新農村的成效。本文就如何創(chuàng)新群眾文化做系統(tǒng)闡述。
關鍵詞：群眾文化文化責任文化活動創(chuàng)新建設。
尤其是在鄉(xiāng)村群眾文化建設方面，各領導干部絕不能僅僅將職責局限在為村民辦幾件好事，要把農村基層文化建設當作一件大事來抓，精心策劃，傾力組織，為廣大人民群眾提供交流溝通平臺，充分發(fā)揮文藝隊伍在開展群眾文化活動中的作用。這就對領導干部提出了更高的要求，其必須要真正樹立科學發(fā)展觀，正確認識和處理物質生活與精神生活、經濟建設與文化建設的關系，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文化工作擺在戰(zhàn)略的高度予以充分的重視。只有這樣，才能讓人民群眾充分感受到地域文化的.魅力，享受文化大發(fā)展、大繁榮的成果。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)豐富群眾文化活動創(chuàng)新，提升吸引力。
為了進一步摒棄鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站綜合建設的瓶頸限制危機，其最好利用文化傳播媒介進行人文交流實效價值宣傳，有效完善文化修繕機構體系，積極推進小康社會的跟進力度。
要想順利開展群眾文化活動，各鄉(xiāng)村一定要把功夫花在經常性工作上，督促各文藝活動隊利用好勞動的空余時間，經常性地開展形式多樣的文化活動，提升各項活動的吸引力。首先，更新活動內容，不斷提高活動質量。如文藝表演、送圖書下鄉(xiāng)和各地獨具特色的文化活動等，這些內容健康、形式多樣、豐富多彩、生動活潑且貼近農民生活的文化活動，可以很好地滿足人民群眾不同層次的文化需求。其次，利用各重大節(jié)假日積極開展慶祝活動和各種文體比賽。如正月里的舞龍、端午節(jié)的包粽子比賽等，這些活動對于人民群眾來說難度并不高，并且還能促使人民群眾在活動中互相交流，互相學習，相互提高，既增進了鄰里關系，又促進了社會的和諧發(fā)展。
三、各級財政要加大對基層文化設施的投入力度，強化基層政府的文化責任。
為提升群眾文化活動質量，各級財政部門每年必須安排專項資金用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化基礎設施的建設和農村文化人才的培訓，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，村文化活動室、農家書屋等建設與農村的休閑旅游文化結合起來，建立多元化的投資機制，大力發(fā)展農村文化事業(yè)。如每年必須投入一定的經費購置適合農民提高自身素質需求的書籍和雜志，以充實文化站、農家書屋的內容，真正發(fā)揮鄉(xiāng)村文化陣地的作用。除此之外，各級相關部門還要給文化建設提供一定的政策支持，如提供一定的免息貸款，為贊助、支持群眾文化活動的企業(yè)提供適當?shù)臏p稅優(yōu)惠，提升贊助企業(yè)和人民群眾的參與積極性，以充足的資金和政策支持，舉辦高水準的文化活動項目，促進農村文化事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。
網絡格式鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站是鄉(xiāng)鎮(zhèn)各區(qū)域各種文化的集結點，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的核心，以合適的集結方式把廣大群眾的各種文化活動聯(lián)系起來，組成一個完整的大眾文化活動群體。完備地組建結合點是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化網的重要措施。為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站要積極吸收各種專業(yè)文化藝術團體和業(yè)余文藝團隊，增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的實力，促進群眾文化活動的多元化建設；融合各種文化藝術團體的組成力量，促成以大托小、以強扶弱的發(fā)展策略，帶動群眾文化活動的多元化建設。
五、加強農村文化工作隊伍的建設，提高工作人員的整體素質。
為加強農村文化工作隊伍建設，提高整體素質水平，各級部門應將文化館、文化站隊伍建設納入議事日程，切實落實農村文化工作者的相關政策，保障他們的工資、福利待遇，以此調動其的工作積極性，同時還要充分發(fā)揮農村文化能人、文化中心戶，特別要重視培養(yǎng)年輕的專業(yè)文化人才，形成農村老、中、輕相結合的良性專業(yè)人才隊伍梯隊，防止出現(xiàn)人才斷層和老齡化現(xiàn)象，通過對其實施系統(tǒng)的培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們在群眾文化建設中的作用。
六、結語。
綜上所述，只有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化活動逐漸豐富前提下，當?shù)匚幕Y源重建工作才能順利開展，其間對于既定社區(qū)素質完善與創(chuàng)新文化內涵傳播都將產生高度輔助功效，適當遏制過往群眾文化空間的缺憾，將系統(tǒng)文化知識進一步傳播；促進生產技術與系統(tǒng)知識構建進度，摒棄混亂認知的泛濫跡象，將內部支撐體系充分彰顯，進而有效推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設事業(yè)的高度發(fā)展?jié)撡|。
參考文獻。
[1]黃河。創(chuàng)新發(fā)展鄉(xiāng)村群眾文化建設[j]。當代江西，2013，（04）。
[2]武俊平，伊麗。創(chuàng)建文化大院創(chuàng)新群眾文化[j]。實踐：思想理論版，2011，第7期（7）：52—53。
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群眾訴求辦理工作的個人總結篇四
1、活動內容的管理。
（2）特點：管理內容的思想性；管理目標的超前性；管理標準的同一性。
2、活動形勢的管理。
（1）群眾性文藝創(chuàng)作活動的管理：抓作品、抓活動、抓隊伍、抓成果。
（2）群眾性文藝培訓、演出活動的管理。
a處理好培訓五環(huán)節(jié)。
確定培訓項目；制定培訓計劃；落實培訓措施；精心組織培訓；檢驗培訓效果。
b抓好演出活動的三項內容。
活動內容的管理；演藝人員的管理：活動質量的管理。
（3）群眾性文化宣傳活動的管理：建立文化宣傳隊伍、疏通宣傳渠道、掌握宣傳技巧、抓好宣傳效果的評估。
（4）群眾性科普活動的管理：通過文藝載體進行管理、培養(yǎng)大眾對科學知識的興趣、擺脫愚昧、提高文明成都市根本任務。
（5）民間文藝活動的管理：依靠社會管理的方式管理、引導民間文化活動由非組織型向有組織型轉化、加強民間文化資源的收集、整理、搶救和改造工作。
3、活動組織的管理。
（1）協(xié)調組織的管理。
a原則：群眾文化群眾辦，群眾文化群眾管。
b類別：
范圍：單項和綜合。
時間：長期和臨時。
形式：政府組成和社會各界聯(lián)合組成。
c主要職責：協(xié)調各方力量，搞好大眾文化工作。
（二）熟悉群眾文化活動管理的特點。
1、管理內容的綜合性。
（3）管理效益的社會性：直接效益、間接效益，綜合的和多層次效益。
2、管理范圍的廣泛性。
（2）節(jié)日文化活動的管理。
a組織管理：由本能式向主導式轉化、建立節(jié)日文化系統(tǒng)工程。
b業(yè)務管理：抓住業(yè)務特征、發(fā)揮業(yè)務特點優(yōu)勢、重視特定的觀眾群。
c安全管理：建立安全機構、嚴格安全措施、內容周到全面。
（3）廟會文化活動的管理：遵循節(jié)日文化管理的內容：研究、引導、改造和完善廟會文化內容和形式；提倡健康有益的，打擊和抵制淫穢反動的一切行為。
3、管理對象的多層次性。
（1）從年齡結構上看。
（2）從文化水平上看。
（3）從經濟條件上看。
（三）熟悉群眾文化活動管理的原則。
1、尊重大眾的意愿。
（1）滿足廣大人民群眾的文化需求；
（2）避免開展違背群眾意愿的文化活動；
（3）遵循群眾自愿的.原則；
（4）將群眾的需求與時代精神有機地結合起來，開展健康有益的活動；
（5）黨的路線與群眾的意愿是統(tǒng)一的。
2、按活動的自身規(guī)律進行管理。
（1）業(yè)余自愿。
（2）形式多樣。
（3）健康有益。
（4）勤儉節(jié)約。
3、依靠群眾自我管理。
（1）充分發(fā)揮群眾的積極性；
（2）管理部門宏觀調控；
（3）培養(yǎng)骨干隊伍；
（4）加強社會監(jiān)督；
（四）掌握群眾文化活動管理的方法。
1、綜合管理的方法。
（1）概念。
（2）綜合管理的內容。
a活動計劃的管理。
活動內容、活動目的、活動程序、活動人員、活動規(guī)模、活動安全、活動經費、活動實效。
等。
b活動程序的管理：制定活動方案；對方案進行論證和確立；制定實施計劃，創(chuàng)造條件；部署計劃；落實分工；具體實施計劃；檢查進度，及時協(xié)調和調整；總結評估；資料歸檔。c活動效益的管理，應遵循活動的自身規(guī)律；確保社會效益；尊重群眾意愿，保證實效；健康有益，保證質量；勤儉節(jié)約；確保安全。
2、目標管理的方法。
（1）制定目標（2）論證目標（3）確立目標。
（4）分解目標（5）實施目標（6）檢驗目標。
3、協(xié)同管理的方法。
（1）明確目的性（2）堅持效益性（3）掌握靈活性。
（4）促進聯(lián)誼性（5）保持整體性。
4、特殊的管理方法。
（1）民族群眾文化活動；尊重民族習俗；學習、吸收；加強交流。
（2）外來文化活動；批判地吸收；洋為中用；排無不排外。
二、熟悉具備大型文化文化的基本要素。
（一）動機和目的。
1、主辦者的動機和目的。
（1）政府主辦（2）企業(yè)和單位主辦（3）群眾自發(fā)主辦。
2、受眾者。
（1）外在需求（2）內在需求。
3、主辦者與受眾者的關系。
（1）相互依存（2）辨證統(tǒng)一。
（二）內容和形式。
1、內容。
（1）主辦者的意思表示。
（2）文化資源的數(shù)量和質量。
（3）群眾的認同程度。
2、形式。
（1）目的和內容決定了形式。
（2）新的形勢是在群眾喜聞樂見的形式上發(fā)展而來。
（三）與活動相適應的硬件條件。
1、經費。
（1）預算經費（2）實到經費（3）使用經費（4）經費差額。
2、環(huán)境。
（1）自然環(huán)境（2）人文環(huán)境（3）安全環(huán)境（4）社會環(huán)境。
3、后勤保證條件。
4、具備實際工作能力的隊伍。
（1）活動策劃人的素質（2）組織實施人員的素質。
5、具備活動所需的技術要求。
三、掌握群眾文化活動各類方案的編寫。
（一）策劃案的編寫。
1、基本結構。
（1）題目（2）目的和意義（3）可行性分析（4）時間和地點（5）項目內容設計。
2、可行性分析。
3、策劃原則。
（1）求新（2）務實（3）經濟（4）科學。
4、編寫策劃案應注意的問題。
（4）把握好活動等級與質量的關系。
（二）實施計劃的編寫。
1、組織實施程序。
（1）準備工作階段；前期準備；中期準備；后期準備。
（2）項目實施階段：對策劃案及各階段準備工作的最后考核；進入實施程序；控制關鍵部位（如通訊、交通等）。
（3）后期收尾階段。
2、實施計劃的編寫。
（1）實施計劃是策劃案的延續(xù)。
3、應急計劃的編寫。
（1）應急計劃是整個活動的最后防線。
（2）應急種類：事前應急；現(xiàn)場應急；事后補救。
（3）計劃內容。
a確定活動的應急點。
c安全措施的制定。
d方案和措施的分解及落實。
e應急要求。
（一）對專業(yè)人員的基本要求。
1、具有較高的政治思想素質。
2、有必要的基礎學歷。
3、有較廣博的知識和較強的專業(yè)技能。
（二）專業(yè)人員的錄用管理。
1、錄用原則。
（1）因才而用（2）優(yōu)者先用（3）尊重業(yè)務門類的特點和規(guī)律。
2、錄用內容。
（1）外部錄用：招聘；組織調動；交流；個別商調；借調；義工；承包。
（2）內部錄用：雙向選崗；崗位責任制；聘用合同制。
（三）專業(yè)人員的培訓。
1、必要性。
（1）社會發(fā)展的需要。
（2）知識周期的規(guī)律。
2、培訓內容。
（1）政治理論和專業(yè)理論。
（2）專業(yè)技能。
（3）科學知識。
3、培訓形式。
（1）離職培訓。
（2）兼職培訓。
（3）自學。
（4）實際工作鍛煉。
（一）群眾文化輔導的特征和原則。
1、輔導的含義。
2、輔導的特征。
3、輔導的原則。
1、傳播的含義。
2、傳播的特征和形式。
3、輔導與傳播的關系。
（三）輔導者與輔導對象。
1、輔導者的素質。
2、輔導者與輔導對象的關系。
3、應處理好的幾種關系。
1、構成輔導信息的基本要素。
2、輔導工作的一般流程。
3、輔導者的工作流程。
六、了解知識產權相關知識。
（一）知識產權的基本概念。
（二）知識產權的分類。
（三）知識產權法。
（四）專利權的定義與分類。
（五）商標的定義。
（六）著作權與版權的定義。
（七）專利權和商標的申報程序。
（八）專利權和商標保護的實效。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇五
為了創(chuàng)建平安、和諧社區(qū)，滿足社區(qū)群眾精神文化需求，提高居民群眾思想文化素質，社區(qū)積極組織轄區(qū)居民參加各類文藝活動，有效地改善了轄區(qū)文化環(huán)境，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，提升了我社區(qū)的文化層次。現(xiàn)對我社區(qū)群眾文化活動工作總結如下：
社區(qū)黨組織高度重視社區(qū)群眾文化建設工作，把文化建設工作列入重要議事日程，每年召開專題會議2次以上，研究部署我社區(qū)的文化工作。另外，文化工作日常經費和專項經費列入財務預算，實行專項管理。
社區(qū)按照三有一化建設標準，采取多方籌資的方式，投資38了萬元建成330平方米的辦公用房。社區(qū)黨支部建立了社區(qū)活動室、圖書室，配備了電教器材、乒乓球桌，供居民免費活動；添置書籍20xx余冊，供居民免費借閱。社區(qū)還有文化廣場1個，面積為5000平方米，可以容納1萬余人，可以供人們娛樂休閑、開展體育健身和文化教育活動，為我社區(qū)的`文化事業(yè)的發(fā)展提供了一個很好的舞臺。我社區(qū)總體文化設施完備，文化設施發(fā)揮功能作用良好。
社區(qū)積極挖掘具有群眾基礎的文化資源，充分發(fā)動本地青年、婦女和外來員工，積極投身文藝建設事業(yè)。低谷，迎來曙光。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇六
輔導過程，是指群眾文化輔導的全過程。這個過程沒有固定的模式，它是由輔導者根據(jù)自己的學識涵養(yǎng)和思維能力來設計和掌握的。因此，輔導者的不同，輔導的過程也就千差萬別。由于過程的不規(guī)范，它會影響到輔導效果評估的科學性。所以，用統(tǒng)一的標準和方法，對輔導過程的內容進行評估，就是要促進整個群眾文化輔導活動的科學化，規(guī)范化。群眾文化輔導工作是一項有計劃、有目的、有組織地對輔導對象進行傳授知識，開發(fā)智力，提高素質的活動，具有系統(tǒng)的整體性，所以說，科學化、規(guī)范化的輔導過程就顯得尤為重要。輔導過程的評估，在輔導過程中起著督導作用，它對輔導者的輔導計劃，課程安排，方式方法，計劃進程都進行督導并反饋意見，確保輔導者對誤差進行矯正，使輔導取得最佳效果。對輔導過程進行全面評估，必須要運用辯證的系統(tǒng)方法考察輔導過程評估因素設計是否科學。
(一)用整體的觀點來看輔導過程。
所謂整體的觀點就是把輔導過程看做是由相互作用，相互依賴的各個成分所組成的有機整體。根據(jù)這一觀點要先看輔導者綜合完成輔導過程的各項基本任務，即給輔導對象傳授知識、技能、培養(yǎng)輔導對象政治觀點，道德品質，發(fā)展輔導對象的智力、意志，激發(fā)輔導對象的學習興趣、創(chuàng)造潛能等。只有全面實現(xiàn)上述基本任務，才能提高輔導在人的全面發(fā)展中的作用。輔導中不可忘記某一項任務，也不可過分夸大某一項任務而忽略了其他任務。否則，就會影響整體效應的發(fā)揮。在這種評估中，一方面要綜合考慮輔導過程所受到的三個方面因素的影響。即：社會方面的因素(目的、內容);心理方面的因素(動機、意志、情緒、思維)控制方面的因素(計劃、組織、調整、檢查)。完整的輔導過程結構，必然包括以上幾種成分。如果沒有目的和內容，輔導就失去了意義，沒有動機、意志，輔導就缺乏了推動力，沒有方式方法，輔導就無法進行，沒有控制，輔導就會雜亂無章。另一方面就是要綜合運用輔導原則和輔導方法。輔導過程是具有整體性的，綜合性的，在輔導過程中，不能把輔導原則和輔導方法之間絕對化。只有總體實施，最優(yōu)結合，才能相輔相成。充分發(fā)揮每個輔導原則和每種輔導方法的作用。
(二)用聯(lián)系的觀點來看輔導過程內部和外部的各種因素。
內部的因素有，輔導對象的知識、技能、技巧的掌握程度，智力、意志、情感的發(fā)展水平以及學習態(tài)度、集體影響等。外部因素有社會的政治、經濟、生產力以及文化背景等。應該強調的是，在輔導過程中，輔導者與輔導對象之間相互作用的`聯(lián)系，是具有決定性作用的。只有在這兩者積極的相互作用中，才能取得最佳的輔導效果。再次，是要用動態(tài)的觀點去分析整個輔導過程。任何事物都是處于不斷發(fā)展、變化和運動之中的。以動態(tài)的觀點去研究輔導過程中的主體和客體的活動，并研究這些活動的發(fā)展和變化，才能揭示輔導過程的動態(tài)性實質。例如：輔導者的思想和業(yè)務水平也應與輔導的要求相適應，這就促使輔導者本身也要不斷地學習，不斷地成長，通過輔導變得越來越有知識，越來越有經驗。輔導對象在原來的基礎上，通過輔導，使思想和業(yè)務水平有了提高。再輔導，再提高，始終處于動態(tài)發(fā)展之中。所以，輔導也是一種創(chuàng)造性的勞動。最后，是用適應環(huán)境的觀點來對待輔導過程的評估。任何一個系統(tǒng)都是處在一個更大的系統(tǒng)之中。它的存在和發(fā)展都受到系統(tǒng)外界環(huán)境的客觀條件所制約。輔導過程的評估也是如此，特別是評估的標準決不能干篇一律，應該根據(jù)不同的情況分別制定，做到與客觀環(huán)境協(xié)調一致，密切銜接。
二、輔導過程評估的程序——因素設計。
(一)輔導目標管理評估因素。
目標，是我們做任何事情都想達到的境地和標準。確立目標對實行目標管理有指向作用、激勵作用和凝聚作用。群眾文化輔導中的輔導目標是輔導者在輔導之前所進行的設計，它包括輔導目標計劃和輔導實施計劃。輔導目標計劃是輔導評估中的首要問題，因為目標具有方向性，方向錯了，其他一切都白忙。在實施評估時要看輔導的目標是否明確，輔導對象的情況是否調查清楚，輔導內容是否適度，教材是否充實等。這些情況，都要在輔導者的輔導目標計劃上反映出來。輔導實施計劃是輔導者如何對輔導對象實施有效輔導的打算。輔導實施計劃較為復雜，它在輔導過程中有幾個階段。即：感知階段、理解階段、鞏固階段、運用階段、檢查階段。每個階段既獨立又相互聯(lián)系，既有典型性又不是固定不變的。這需要根據(jù)不同的輔導內容及不同的輔導對象靈活地做好具體安排。在輔導實施計劃中應有輔導進度計劃，這是輔導者完成輔導任務的保證。輔導進度計劃中包括輔導過程進度計劃、輔導階段計劃和輔導課時計劃。這是對輔導進度計劃的再分解，是一項更為細致的計劃。它包含課序、課題、輔導目的、輔導時數(shù)、技能操作、實踐活動以及階段名稱、階段課時劃分、重點解決的問題，輔導的方式方法，還有課時輔導的內容及成果記錄。輔導目標管理的評估方法可采用個案法和多元評定法以及其他科學的評估方法。個案法是把輔導者的計劃材料拿來分析，根據(jù)評估設計的因素進行打分。
二)輔導內容適度評估因素。
在群眾文化輔導活動中，至今尚沒有統(tǒng)一的教材，一般都是輔導者根據(jù)輔導對象的要求或根據(jù)不同層次的輔導對象而自己去安排輔導內容，編寫輔導教材。輔導者在編寫輔導教材時要注意以下幾點：一是根據(jù)輔導對象的實際情況，確定所編寫的主要輔導內容。二是編寫在一定范圍內完成所提出的知識、技能輔導任務的補充教材。三是編寫在一定程度上完成所提出的思想品德輔導任務的補充教材。四是編寫適應各類輔導對象或個別輔導對象不同需要的補充教材。在輔導內容的評估上，也是根據(jù)上述的范圍來進行。一是要考慮到教材是否適度，二是要考慮到補充教材是否充實。評估方法可選用適當科學的評估方法來進行。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇七
1、管理。
（四）概念中的幾種關系。
1、公眾、大中、群眾。
2、人群、群體、群眾。
3、社區(qū)文化、群眾、社區(qū)文化。
（一）原始社會。
1、群體性。
2、手段的原始性。
3、目的一致、權利平等。
4、偶然性和隨意性。
（二）古代社會（奴隸社會和封建社會）。
1、精神勞動從勞動生產中分離出來，成為統(tǒng)治者的工具。
2、文化勞動從精神勞動中分離出來，成為獨立的形態(tài)。
（三）“五四”運動以后至新中國成立前。
1、西方文化的傳入與新文化運動的興起。
2、平民文化的發(fā)展。
（四）社會主義建設時期。
群眾文化從文化事業(yè)中分離出來，成為獨立的文化體系。
1、政府設立了專門的事業(yè)機構。
2、組建了一支具有相當規(guī)模的專業(yè)隊伍。
3、形成了獨特的活動形態(tài)和工作方式。
4、具有較完整的理論系統(tǒng)。
三、了解學習目的。
（一）學習知識。
（二）認識規(guī)律。
（三）掌握技能。
（四）打好基礎。
四、了解學習的意義。
（一）適應我國社會主義建設飛速發(fā)展的需要；
（二）滿足廣大人群眾日益增長的文化需求的需要；
（三）構建和諧社會，提高全民的文化和文明素質是群眾文化工作的根本任務；
五、了解相關的學習內容。
（一）民俗學。
（二）教育學。
（三）文化社會學。
（四）心理學。
（五）美學。
（六）管理學。
（七）市場學。
六、熟悉群眾文化的本質特征。
1、群眾性的含義。
2、群眾性的社會要求。
1、自娛性的意義。
2、自娛性的形成原理與類型。
3、自娛心理與其他文化心理的關系。
4、娛樂與教化的內在聯(lián)系。
1、傾向的必然性與多樣性。
2、傾向性的表現(xiàn)性。
1、承傳的機制與意義。
2、承傳過程中的創(chuàng)造性。
3、承傳的歷史階段。
七、熟悉群眾文化的社會功能。
（一）精神調劑作用。
1、娛樂休閑效能。
2、宣泄情感效能。
3、審美效能。
（二）宣傳教化作用。
1、傳播效能。
2、陶冶性情效能。
3、規(guī)范行為效能。
（三）普及知識作用。
1、社會教育。
2、科普教育。
3、智能教育。
（四）團結凝聚作用。
1、溝通效能。
2、吸引效能。
3、激勵效能。
4、負效應的控制。
1、自然環(huán)境的含義。
2、自然環(huán)境對群眾文化的影響。
3、自然環(huán)境與群眾文化特色的形成。
1、歷史環(huán)境。
2、人文環(huán)境。
3、安全環(huán)境。
4、國際環(huán)境。
5、社會穩(wěn)定程度。
6、職業(yè)文化藝術和群眾文化藝術。
1、市場經濟對群眾文化的影響。
4、群眾文化活動的商品屬性和非商品屬性。
1、科學技術與群眾生活。
2、科技開拓了群眾文化的新領域。
3、群眾文化的繁榮又促進了科學技術的進步。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
（七）校園文化群眾文化。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
（一）機構。
1、行政管理機構。
（1）行政機構。
a概念。
b職能：計劃決策職能；組織指揮職能；協(xié)調服務職能；檢查監(jiān)督職能；法規(guī)管理能能。
（2）協(xié)調機構。
b種類：常設機構與臨時機構。
2、事業(yè)性管理機構。
（1）概念。
（2）國家的三級文化網建設。
省市級、區(qū)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級。
（3）基本任務和職能。
a宣傳教育b開展活動c普及知識d滿足需求e開發(fā)遺產f理論研究。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇八
摘要：目前來看，雖然人們的物質水平不斷提高，但是還存在群眾素質偏低、作風不良等現(xiàn)象，這主要是由于基層文化建設工作不健全導致的，為了彌補這一不足，使人們的精神文化向健康有益的方向發(fā)展，可以通過群眾文化輔導的方式，分層次的對社會大眾進行輔導，這樣不僅能夠很大程度上提高國民文化素質，還能提升文化建設者的自我價值，所以說群眾文化輔導對基層文化建設的影響巨大。
關鍵詞：群眾文化輔導；基層文化建設；作用。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展進步，人們生活質量得到大幅度提升，有更多的人們開始追求更好檔次的精神生活，進行基層文化輔導工作，能夠有效滿足基層人們對于物質文化生活的需求，保證提供多樣性的生活發(fā)展空間，大幅度提升人們生活品質和質量，有利于構建和諧文明的新社會。
(一)免費開放下的群文職責要求進一步強化群眾文化輔導。
通常情況下，人們進行公共文化學習的場所都會選擇文化館，給人們提供集中學習、娛樂的場所，能夠對群眾精神文明發(fā)展建設起到重要的輔助作用。站在群眾個體角度進行觀察分析，發(fā)現(xiàn)文化館在提升人們審美和精神追求層面的基礎上，還有利于促進人們的身心健康發(fā)展，通過人們愿意接受的方法和手段，進行有針對性的文化指導，滿足人們自身生活發(fā)展需要。站在國家和社會發(fā)展角度分析問題，我們發(fā)現(xiàn)在進行群眾文化輔導的發(fā)展環(huán)節(jié)中，能夠促使群眾文化實現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，豐富人們的.業(yè)余文化和生活，構建和諧社會，不斷促進我國文化事業(yè)的建設發(fā)展。開展群眾文化活動建設，必須成立文化藝術輔導培訓發(fā)展體系，對群眾文化輔導項目進行仔細斟酌，有效分解，實現(xiàn)文化設施、文化產品、文化服務三足鼎立，就可靠調查顯示，群眾文化輔導占免費開放文化服務的1/3，由此比例不難看出，其發(fā)展地位較高。
(二)強化群眾文化輔導適應人民群眾精神文化生活需求。
文化館的發(fā)展性質為公共文化學習場所，在此發(fā)展空間內匯聚了眾多兼具不同文化的發(fā)展人才，在有效把握區(qū)域內文化建設方向的同時，還可以對當?shù)厝罕婇_展有針對性的文化輔導工作。群眾文化輔導的類型多種多樣，主要包括繪畫、攝影、舞蹈、器樂等，眾多的文化藝術經過長時間的傳承與創(chuàng)新，再回歸到群眾生活中去，可以更好的滿足人們對于精神文明和文化內容建設的需要。
(三)保障人民基本公共文化權益需要強化群眾文化輔導。
進行群眾文化輔導發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷推進并保護人民群眾基本文化權益是重要發(fā)展目標，因此，要求對基本文化權益保障問題加以特別關注。公民可以自由、自主的參與各項文化活動，在文化館內自動活動，針對不同人群的發(fā)展需要，進行專業(yè)、系統(tǒng)、有針對性的培訓輔導工作，保證群眾文化活動有序進行。同時，文化館還可以聯(lián)合業(yè)余文藝團體，發(fā)揮很大的輻射效用，在潛移默化中產生文化輔導效能。這樣做好群眾文化輔導工作，群眾既享受到了文化成果，還參與了文化活動和從事文化創(chuàng)作活動，而且選擇哪種藝術輔導更是群眾文化選擇的權利。
二、群眾文化輔導對基層文化建設的作用。
在基層開展文化輔導工作，能夠最大程度的展現(xiàn)此項活動的優(yōu)勢，不斷滿足大眾對于精神生活的向往和追求，使人們懂得在勞作之余，更應該學會享受生活的樂趣，并積極投身基層文化建設發(fā)展，促進基層文化工作順利開展。通常情況下，群眾文化輔導涵蓋兩個層面，即社區(qū)文化和廣場文化。開展文化輔導工作的主要目的就是激發(fā)群眾自身的創(chuàng)造力和表演能力，使群眾深入其中，能夠看到付出之后的回報，努力地創(chuàng)建更加文明美好的城市。其次，進行文化輔導工作還能夠最大程度的激發(fā)群眾自身潛力，特別需要運用專業(yè)方法和策略對民間藝術家進行輔導，為他們準備充分的表演道具和器材，促使他們給群眾創(chuàng)造更加精彩豐富的視覺體驗。與此同時，對于廣場文化發(fā)展建設方面，開展合理的群眾文化輔導，使他們的表演更加正規(guī)化，帶有藝術氣息，使人們體會到生活中處處都是美好的，增加人們的幸福指數(shù)，促進社會主義文明發(fā)展建設。
(二)群眾文化輔導能夠提高基層文化建設者的工作積極性。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇九
我按照鄉(xiāng)黨委的分工，聯(lián)系xx村委會的工作，同時按干部直接聯(lián)系群眾的安排，開展干部直接聯(lián)系群眾戶在xx村委會xx三戶。自開展“群眾路線、群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”干部直接聯(lián)系群眾工作以來，在xx村“兩委”的支持配合下，我嚴格按照工作職責和xx縣《關于領導干部直接聯(lián)系群眾工作實行總結報告制度實施辦法》的要求，認真調研制定出自己的工作計劃，堅持努力學習，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，深入調研，深入群眾，積極工作，做到下得去，能安心，認真履行工作職責。現(xiàn)將直接聯(lián)系情況簡要匯報如下：
根據(jù)xx縣委“實施辦法”的部署，認真執(zhí)行群眾工作七項制度，做到每月下村一次，走訪一次，認真開展“三深入、四聯(lián)戶”活動，建立了“三卡”聯(lián)戶制度，一是建立民情登記卡，了解群眾，同時為方便群眾聯(lián)系領導，建立聯(lián)系電話卡，分發(fā)到每家每戶，共發(fā)46份，二是建立干部直接聯(lián)系群眾基本情況登記卡3份，撰寫民情日記，接待群眾來訪3次，年初完成分析檢查報告和調研報告各1篇。同時，積極配合村委會開展群眾增收致富大討論，結合本村產業(yè)如何抓等，同時注重矛盾糾紛排查調處，矛盾糾紛排查調處及時，實現(xiàn)“小事不出組、大事不出村、矛盾不上交”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
（二）做好宣傳，營造良好工作氛圍。為切實抓好、抓緊“四群”教育工作，貫徹落實實行干部直接聯(lián)系群眾制度。在xx村“兩委”配合下，我與其他隊員一道，通過召開群眾會、戶主會、利用黑板報、宣傳欄、實行干部直接聯(lián)系群眾制度的重大意義、基本要求等。通過宣傳，加強了與群眾間的溝通互動，引導激勵群眾參與到其中來，營造良好的全民參與氛圍。
（三）身體力行、深入、聯(lián)戶”。認真開展群眾走訪民情調研。按照《xx縣“四群”教育實施意見》要求，共落實結對幫扶戶3戶，走訪群眾16戶，并嚴格按照“四群”辦要求填寫了民情聯(lián)系卡，民情登記表。每到一戶，我都會向聯(lián)系戶仔細了解他們的經濟收入情況和種養(yǎng)殖業(yè)情況，實地了解他們生產生活上最迫切、最需要解決的困難和問題，充分聽取群眾的意見和建議。在走訪中了解到xx村民實際困難是：缺水，產業(yè)后頸不足，被聯(lián)系的.三戶主要是經濟收入較低，無計劃，科技意識差，xx戶主要是妻**期不在家、不知去向、兒子讀書等，所存在的困難都著了一一記錄，盡自己能力幫助他們，不能幫助的也會記在心中，同時向有關部門協(xié)商看能否幫助解決。切切實實出實招、辦實事，為困難群眾排憂解難。
（四）做好事、辦實事。一是協(xié)調爭取資金，落實好xx村民小組缺水問題，計劃20xx年內建設一座提水站來解決xx村飲用水問題。二是繼續(xù)關注民生，關注xx村的經濟社會發(fā)展，協(xié)調解決群眾反映強烈的熱點難點問題。三是立足當前，著眼長遠，協(xié)助xx村進一步理清發(fā)展方向和發(fā)展重點，重點抓好產業(yè)發(fā)展、村莊整治兩個方面。四是協(xié)調配合好村“兩委”做好各項產業(yè)發(fā)展相關工作。
在下一步的工作中，要牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，關心群眾利益，做好群眾工作，與人民群眾密切聯(lián)系，增進與群眾的感情。認真分析研究新時期、新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，了解掌握基層黨員和群眾對促進農村經濟發(fā)展的愿望、改善民生的期盼和解決問題的訴求，努力為群眾辦實事、解難題、謀福祉；要帶頭認真落實和執(zhí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，通過“三深入”、“四聯(lián)戶”等方式，切實改善黨群干群關系，真心誠意為服務群眾，努力做好20xx年的各項工作，促進xx村人民經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十
為深入貫徹落實全國做好新形勢下群眾工作經驗交流會、省委“四群”教育領導小組辦公室《關于進一步擴大干部直接聯(lián)系群眾覆蓋面的通知》（x群辦〔〕號）、中共xx市委開展“四群”奇偶礙于實現(xiàn)干部直接聯(lián)系群眾制度領導小組辦公室《關于進一步擴大干部直接聯(lián)系群眾覆蓋面的通知》（x群辦〔〕號）和中共xx縣委開展“四群”教育領導小組辦公室《關于進一步擴大干部直接聯(lián)系群眾覆蓋面的通知》（x群通〔〕號）要求，xx鎮(zhèn)高度重視，積極開展“四群”教育工作，緊緊圍繞訪民情、抓落實、辦實事、強組織、謀發(fā)展、促和諧六項任務，與群眾同吃、同住、同勞動，為群眾辦實事、辦好事、解難事，注重針對性，突出實踐性和時效性，對干部聯(lián)戶不實，干部聯(lián)系扎堆等問題進行不定期排查，保證“四群”教育扎實有效開展，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
堅持學習、領會、運用的原則，積極采取多種方式學習《論黨的.群眾工作—主要論述摘要》、《xx省“四群”教育學習讀本》和市、縣兩級關于“四群”教育活動的文件精神，切實把思想認識統(tǒng)一到全縣的重大決策部署上，積極貫徹落實到工作的每一個環(huán)節(jié)。通過會議等方式渲染推廣學習“四群”教育活動的氛圍。
鎮(zhèn)黨委及時成立了以書記為組長、鎮(zhèn)長為副組長，其余班子成員和相關單位為成員的“四群”教育領導小組，并設立辦公室在鎮(zhèn)黨政辦。認真分析鎮(zhèn)情，采取領導干部聯(lián)戶包村制度，黨委書記、鎮(zhèn)長、人大主席、副書記、副鎮(zhèn)長各包x戶，其他鎮(zhèn)干部根據(jù)自身情況，每人包3—8戶，為全面鋪開“四群”教育工作提供組織保障。及時收集、報告和反饋工作進展情況，增強工作針對性和實效性。鎮(zhèn)黨委領導認真履行第一責任人職責，既率先垂范，帶頭深入實際、深入村社、深入群眾，安排專人負責收集上報相關資料并安排有相應工作經費確?！八娜骸惫ぷ饔行蜷_展，重新建立了聯(lián)系臺賬，并拓展了聯(lián)系對象，目前共新建立“兩卡一臺賬”（《民情聯(lián)系卡》、《民情登記卡》和《民情臺賬》）共份，走訪群眾x戶，收集民情意見xx條，解決問題xx個，撰寫調研報告x篇，撰寫民情日記xx篇，帶去惠農資金x萬元。
為切實加強開展“四群”教育，干部直接聯(lián)系群眾制度的輿論宣傳，我鎮(zhèn)利用小廣播、講座、遠程教育設備、板報等大力宣傳開展“四群”教育以及實行干部直接聯(lián)系群眾制度的重大意義、基本要求，及時的總結、宣傳、推廣好的做法和經驗。
鎮(zhèn)黨委政府結合實際情況，要求全體黨員干部必須堅持以“四群”教育為抓手，以建立干部直接向群眾制度為突破口，采取聯(lián)戶與包村并舉，干部與部門共抓的方式，大力推行“零距離”工作法，建立一幫一扶制度，積極幫助群眾做好保人飲，促春耕，促發(fā)展，保穩(wěn)定等系列工作。
xx鎮(zhèn)開展“四群”教育工作實行干部直接聯(lián)系群眾制度以來，嚴格工作要求，注重求真務實，注重督查考核，采取不定期檢查措施，對聯(lián)戶不實，多名干部同時聯(lián)系x戶群眾、聯(lián)戶“扎堆”等問題排查，堅決發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，確保聯(lián)系群眾的覆蓋面不減，實效性不減。掛點干部堅持輕車簡從、不打招呼、不擾民，直接到村，到戶，堅決防止和克服形式主義，切實轉變工作作風，樹立良好形象。
鎮(zhèn)黨委成立“四群”教育督查小組，定期不定期開展督查工作，檢查民情責任落實情況，加強跟蹤問效。
農村底子薄、氣候差、經濟結構單一、交通不便等難點問題較多，隨著改革開放向縱深推進，各種社會矛盾凸顯，群眾日益增長的民主需求，利益訴求，社會糾紛等問題交織在一起，各種矛盾集中呈現(xiàn)，錯綜復雜，信訪總量特別是非正常上訪居高不下，都給開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度帶來了一定困難。
下步工作中xx鎮(zhèn)全體干部職工將始終以“四群”教育為契機，結合xx鎮(zhèn)實際，繼續(xù)充分發(fā)揚獻身、務實、奉獻的精神，沉下身子，不懼艱辛，真正為群眾辦實事、辦好事、解難事。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十一
鹽湖區(qū)委_部（工商聯(lián)）。
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，在鹽湖區(qū)委黨的群眾路線教育實踐活動督導組的精心指導下，鹽湖區(qū)委_部（工商聯(lián)）黨的群眾路線教育實踐活動嚴格按照《方案》要求，緊密圍繞為民務實清廉的主要內容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密聚焦“四風”突出問題，聯(lián)系工作實際，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務，達到了預期的目標?，F(xiàn)將活動總結報告如下：
一、教育實踐活動的基本情況和主要做法。
年完成的整改工作任務已經全面完成，后續(xù)整改工作也已作出有序安排。
（一）高度重視，深入部署，確保教育實踐活動有序開展。
我們把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務和重大政治責任，在上級部門的部署下迅速召開機關支部會議學習中央精神，圍繞活動的總體要求、目標任務、主要內容和方法步驟開展周密部署，為活動整體有序開展建立有效的組織保障和機制保障。一是健全組織機構。_部（工商聯(lián)）黨的群眾路線教育教育實踐活動從3月21日啟動，并成立了由李文奎為組長的領導小組，對教育實踐活動進行統(tǒng)一的組織領導。集合全部力量，確保統(tǒng)一領導、分工明確、責任到人，為活動的順利開展提供了組織保障。二是強化實施保障。制定下發(fā)了《鹽湖區(qū)委_部（工商聯(lián)）黨的群眾路線教育實踐活動方案》，確保在組織推進、活動內容、進度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級黨委精神。
（二）深入學習，廣泛聽取意見、確保教育實踐活動質量過硬。
查擺問題臺賬以及邊查邊改臺賬。其中，領導班子共征求到“四風”方面的意見174條，查擺“四風”方面的問題19條，邊查邊改情況30條；_部（工商聯(lián)）5名領導干部征求到“四風”方面的意見共167條，其中李文奎34條，_32條，丁雪轉29條，關信仰37條，郭艷芳35條；查擺出“四風”方面的問題共83條，其中李文奎16條，_17條，丁雪轉16條，關信仰15條，郭艷芳19條；邊查邊改情況共61條，其中李文奎13條，_12條，丁雪轉13條，關信仰10條，郭艷芳13條。
（三）從嚴要求、深刻查擺，確保教育實踐活動達成目標。
在區(qū)委活動辦的指導下，_部（工商聯(lián)）黨支部深刻嚴肅地進行查擺、開展批評，確?；顒舆_到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的預期目標。一是“四風”問題務必找準。_部（工商聯(lián)）黨支部召開專題會議，嚴格對照“四風”表現(xiàn)形式查擺問題，聚焦“四風”逐一找準問題根源，綜合歸納、剖析查找出19個突出問題。二是談心交心務必充分。班子成員通過開展談心交心，推心置腹地溝通思想、提出意見、尋求共識。班子成員與一般干部也都帶著問題開展談心，增進了解，達到共同提高的目的。三是剖析材料務必深刻。
由_部副部長、工商聯(lián)黨組書記李文奎同志主持撰寫_部（工商聯(lián)）領導班子對照檢查材料，進行了多次修改和完善，確保對照檢查材料剖析到位、認識深刻。四是民主生活會務必求實。8月8日，_部（工商聯(lián)）召開專題民主生活會。在督導組的指導下，機關黨員以整風精神開展批評與自我批評，以敢于揭短亮丑、維護班子團結的覺悟，相互提出批評意見，達到了“團結—批評—團結”的效果，會議得到督導組的高度肯定。會后，_部（工商聯(lián)）及時通報了專題民主生活會召開情況。
（四）分類整改，建章立制，確保教育實踐活動取得實效。
針對群眾意見反饋和查擺發(fā)現(xiàn)的問題，_部（工商聯(lián)）班子以高度的緊迫感與責任感抓好整改，確?；顒尤〉米ヨF有痕、踏石留印的實效。一是在活動中邊查邊改。圍繞解決“四風”方面突出問題，大力開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動，以硬制度和硬舉措反對“四風”。二是落實第三環(huán)節(jié)開展專門整改。在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，迅速制定“兩方案一計劃”，提出了8項整改落實、專項整治任務，確保整改成效。
二、教育實踐活動取得的主要成果。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十二
根據(jù)x委黨的群眾路線教育實踐活動統(tǒng)一部署，我在這次黨的群眾路線教育實踐活動中，嚴格按照x委黨的群眾路線教育實踐活動時間安排和局黨組活動計劃安排，認真進行學習，積極參與，取得了初步效果。
一、開展活動的主要情況。
1、思想理論學習情況。按照要求認真、自覺地學習了必讀書目，并認真做好讀書筆記，學習了習___“在中央黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的重要講話”精神，積極參加x委在x黨校舉辦的群眾路線教育培訓，認真組織并積極參加局黨組組織的學習、討論活動。
2、充分聽取意見，查找四風問題。這次群眾路線教育實踐活動，通過廣泛征求意見、建議，共征求到我局班子意見17條，我全部認領，其中我重點認領4條；班子成員共對我提了15條意見；督導組向我反饋了11條。這30條意見我全部打收條，并對照“三嚴三實”，進行了深刻剖析、認真整改。
3、對照查擺的問題，認真進行整改。對照黨組成員和群眾提的意見和建議，我積極整改，一是牢固樹立正確的政績觀，組織人員年內制訂出全縣五年xx業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重對“利長遠”事情的謀劃。發(fā)揚民主，集思廣益，團結協(xié)作。切實尊重群眾，理解群眾，把群眾放在首要位置。加強民主集中制，充分發(fā)揚民主精神，認真聽取意見。以績效考核為抓手，建立嚴格的督查機制，尤其是在xx污染治理過程中，上門入戶，真督查、實考核，狠抓事前布置、事中落實、事后督查,確保各項工作落實到位。開拓創(chuàng)新，銳意進取，與時俱進，創(chuàng)造性地開展工作，積極開創(chuàng)我縣xx業(yè)工作新局面，促進養(yǎng)殖業(yè)轉型升級。抓住機遇，積極破解工作中的難題和薄弱環(huán)節(jié)，多學習多調研，破除因循守舊、按部就班的保守心態(tài)，破除自我封閉、不求進取的狹隘思想，樹立強烈的發(fā)展意識、開放意識和改革意識，提高工作質量。拓寬思路，弘揚艱苦奮斗、求真務實的優(yōu)良作風；集思廣益，探索發(fā)展新思路，狠抓工作落實。深入鄉(xiāng)村，深入農戶，走到廣大xx戶中間，了解xx業(yè)發(fā)展狀況，從實際出發(fā)，為民解決實際問題。進一步解放思想，更新觀念，以強烈的事業(yè)心和高度的責任心，以時不我待、奮勇爭先的緊迫感和使命感，以高昂的斗志、理性的思維、飽滿的激情、務實的態(tài)度，積極投身到畜牧水產事業(yè)的發(fā)展中去，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，完善監(jiān)督機制，帶頭接受監(jiān)督，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，不鋪張浪費，樹立艱苦奮斗思想。減少應酬，帶頭謀事、干事。
二、本次活動個人存在的問題。
理論學習不夠深入，理論指導實踐不夠。一是學習的自覺性不高，總認為工作忙，沒有時間學習。二是理論學習堅持不夠，雖然能自覺去學習，在黨組和支部組織生活會上也能夠堅持，但會后很難堅持再學習。三是學用結合處理不好，不能很好的學以致用，用理論有效的指導實際工作。
在今后的工作中，我將按照黨的群眾路線教育實踐活動總體要求，繼續(xù)堅持邊學、邊查、邊改的原則，做到為民務實清廉，積極開展工作，為xx業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十三
_年已接近尾聲，回顧這一年，在上級黨委政府和區(qū)群工辦的具體指導下，_社區(qū)的群眾工作做。對此我們欣喜，但更是深感責任重大。
一、基本情況：_鎮(zhèn)_社區(qū)位于三環(huán)線以西、_大道以東，緊鄰直通_的皓月路。這里交通便利、環(huán)境優(yōu)美。_是高新區(qū)最大的安置小區(qū)，這里大部分安置的_鎮(zhèn)的拆遷戶，他們從農村的散居，搬到_集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。_小區(qū)建有x棟安置樓，x套綜合樓。其中住房_套，公租房_套。現(xiàn)搞好裝修_套，入住進小區(qū)的約_戶。社區(qū)工作人員下戶走訪_戶，戶戶到位。高新區(qū)領導走訪_戶，鎮(zhèn)領導走訪_戶，對社區(qū)入住的居民都進行了走訪、詢問。這樣使得新入住_的居民有了的親切感，對于社區(qū)的工作也是很有幫助的。
三、“結對認親”的活動中，我們社區(qū)完成結對x戶，其中包括高新區(qū)xxx領導聯(lián)系的x戶和鎮(zhèn)領導聯(lián)系的x戶，還有社區(qū)干部聯(lián)系的x戶。在活動中各位領導都和結對戶有x次及上的慰問和走訪。我們社區(qū)還就結對認親活動開展了黨員聯(lián)系群眾的活動，我們社區(qū)有黨員_人，我們把_名黨員已經分配到樓，分配到戶并且每人都準備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員的姓名以及聯(lián)系方式，每位黨員都帶這自己的聯(lián)系卡去下戶進行走訪，及時了解居民的生活狀況。并對家庭情況較差的群眾進行了記錄、慰問。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。在結對認親的活動中我們社區(qū)(包括區(qū)領導和鎮(zhèn)領導)送出的慰問金額約x萬余元。其中高新區(qū)xxx領導送出的慰問金_元，鎮(zhèn)領導送出的慰問金_元。
四、“為民辦實事”活動中，我們社區(qū)已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。
(1)處理惡臭、還居民一片藍天。在社區(qū)周邊有一家飼料廠，其運作期間時常發(fā)出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。通過居民的反應，我們社區(qū)群工辦切實了解居民所反應的情況，并組織人員一同走訪、調查。在連續(xù)幾天的調查、交流之后，飼料廠也深刻認識到了工廠的排污問題已經影響到了周邊的居民。于是，在各級人員的協(xié)調、配合之下，現(xiàn)該飼料廠已經停止作業(yè)。_社區(qū)周邊的空氣又恢復清新了，居民們對此非常滿意。這不僅是對我們工作的認可，更是對自身責任的擔當。我們會繼續(xù)為居民排憂解難。
(2)消除路面積水、解決居民行路難問題。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發(fā)現(xiàn)路面積水嚴重的問題經過居民的反應，社區(qū)群工站及時分派人員到現(xiàn)場查看，了解路面積水問題，經核實，確實存在大面積積水情況。我們迅速聯(lián)絡鎮(zhèn)群工辦，反應情況。并隨同資料和照片一起送到群工辦。鎮(zhèn)群工辦立即采取措施，將問題反應給城管及有關部門，有關部門給出答復，將在最短的時間內解決這一路段的積水問題。現(xiàn)此路段的積水問題已經得到解決。居民反響甚好。
(3)由于我們_是新成立的小區(qū)，各方面設施還不夠完善。居民的室外活動場所配套設施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區(qū)沒有適當活動設施，外出活動受限。在社區(qū)書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動基地。這樣的社區(qū)顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。生活更加的多姿多彩了。
五、對于社區(qū)下步的群眾工作，我們是時刻在摸索的，新的社區(qū)、新的起點、新的追求。只有不斷完善自身，才能讓群工站大放異彩。首先、我們群工站要立足居民。深入到群眾中去，時刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識。這樣居民才會與我們吐露心聲。其次、加強自身的管理建設，正所謂：“無規(guī)矩不成方圓”只有規(guī)范自身，才能規(guī)范別人。最后，把工作落到實處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。實事求是，腳踏實地的為民辦事。
生活無小事，處處要留心。我們社區(qū)群工站，一直以居民為中心，時刻走到居民身邊，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓居民住得安心、放心、舒心。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十四
山大附中的老師們，經驗豐富，思維敏捷，洞察力強，知識面廣，在他們的指導下，我明顯看到了自己知識技能的匱乏，以及學習與實踐的重要性。在與他們的交流中，我深刻體會到了附中學子們的壓力之大，也一再意識到了，快速的生活步伐，文化知識水平的不斷提高，使人們對音樂的需求越來越廣泛。
一系列的見習內容，使我有機會進入中學校園，觀察音樂教學，使我有機會作為學生的傾聽者，給予他們一定的指導和幫助，使我有機會接觸“前線”工作的老師，得到一些前沿的，較有時效性的信息。從中我汲取了不少養(yǎng)分，在知識技能上都進步了，也成長了很多。同時，我也看到了許多自己的缺點和不足，在以后的學習、生活和工作中都應該完善和克服。
剛進入校園，就被優(yōu)良的學習環(huán)境和優(yōu)秀的學習習尚深深的接收住。每一個學生都那么純真心愛。初到班級里來自學生熱忱的歡迎掌聲，我真的有一種說不出的幸運感。聽指導教師的課，每一幕，每一個瞬間，哪怕是一個小小的細節(jié)，對我來說都是那樣的深入，至今還回憶猶新。指導教師十分關心我，仔細指點，每次示范講課之前都要仔細備課，上課前把她課上的重點，特點還有需要注意的重點都提醒讓我牢記。應當用怎么的語言對學生談話，假設與學生溝通，真是面面俱到，真實讓我學到不少知識。
三、教育見習中存在的問題。
聽課見習實現(xiàn)之后，指導教師讓我一個走上講臺對著整個班級的學生。我不斷的假裝很鎮(zhèn)靜。直到走上講臺，我才覺察所有并不是我想像的那么可怕。從抬頭一個人講，到很自信的自若的和學生溝通，是有點小困難，然而完整也難忘的歷程，就像一朵花，從含苞待放到正直花期一樣，是一個美妙的歷程。同學們很協(xié)作我的任務，上課仔細聽我講，仔細唱歌，主動回答我的問題。作為一個新人，真的讓我感動。
不過，在這樣一個懷有叛逆的年齡階段，不免有一些孩子是不喜歡聽從的。對于這樣的學生，身為教職人員是不可以用暴力或是過激的語言的手腕到達教育的手段。大概會起到副作用，結果不堪想象。在這樣一個法制社會里，人人有權利，人人有義務，學生也不例外，假設不尊重學生的利益，他會用自己的權利維護自己的利益，也就會有副作用與教師。所以，不尊重學生，不善待學生就等于消滅自己。不過善待也總是要有度的。對于如此淘氣惡作劇的孩子，一樣也要有的放矢。最主要的是，不能隨便的強迫他們。
我在初一年級。這些剛剛小升初的孩子，都還是站在童年的尾巴上對著父母撒嬌的寶貝。在眾人面前卻認為自己曾經是小孩兒的無邪的天使。他們在上課的歷程中會抑止不住自己好動的心情，多變的思維，也掌握不住自己的談話欲。所以上課中堅持紀律是早在預料之中的。我喜歡用一些顯得自己比較人性化的情理壓抑他們亢奮的心情。偶然也會選用一些蘊涵情理的小故事指點他們。這樣便會有一個好的末尾，整節(jié)課下去也有不錯的效果。
在講課方面，我選擇了欣賞課類型，這樣的課型可以讓學生在很短的時間內通過視聽唱等直觀的手腕接收他們應當掌握了解的知識。異樣抓住孩子的年齡特點，我選擇了從動畫片入手。因為動畫片不斷以來都深受孩子的喜歡。國外的一些動畫在我小的時候就很受歡迎至今還在熱播。說明他們真的很模范，不過這樣模范的動畫片在往常孩子的眼里不過就是一些沒有語言對白的搞笑劇，真的讓人心寒，也應當深思一下。
子曰_三人行，必有我?guī)焈我想不僅是這樣的，就算一是一部動畫片也應當有值得學習的重點。通過重復的思索和琢磨，我找到了一個切入點，就是援用動畫片中所用的西方古典時代音樂片斷，通過開展讓同學了解一些西方古典時代龐大的音樂家及其有關知識。
其實，只一支曲子，讓人取得的知識也有多方面。比如曲式知識，讓學生了解曲子的框架結構;比如作曲知識，通過學生不太熟練的作曲手法，讓同學也試著寫寫屬于自己的旋律;比如配器知識，讓學生看法管弦樂隊中的樂器及其音響特點和聲部布置等等，這樣再欣賞管弦樂曲的時候，就不會自覺，稍加提醒對曲子會有更多更新更深的看法和了解。但最直接的還是西方音樂歷史類的知識，深刻易懂，學生冗雜接受掌握。
據(jù)考察，80%的學生不喜歡音樂書的形式，15%的學生只喜歡一般章節(jié)，5%的學生沒有態(tài)度。假設咱們不能改變大的環(huán)境，那么咱們只好通過改變自己的形式來改變現(xiàn)狀，這樣就需要更好的與學生溝通交流，多思索探究更新的教學形式以及靈敏運用拓展的外界知識素材。
四、教育見習的效果與收獲。
見習生涯很快就過去了，帶著一絲傷感和不舍我告別了見習單位。在見習的日子里，我和指導教師還有學生結下了深沉的友誼。我期望我的指導教師們任務勝利，我人生中第一批學生學業(yè)有成。當然，在這次見習任務中，我還有很多做的不盡人意的地方，相信我會盡快端正我的態(tài)度，矯正我的過失，以便為以后的任務打下堅定的基礎。
再次感謝我的學校，見習單位，以及我的指導教師和系指導教師。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇一
當前，##市群眾訴求受理機制處于“2+x”的管理模式?！?”即##市市長熱線辦公室負責的“**市長熱線”和##市紀委監(jiān)察局負責的“政民直通車網絡系統(tǒng)”，“x”即##市信訪局負責的中國·##政府網“市長信箱”以及消費者投訴、勞動社保咨詢、供電服務、運政投訴等熱線電話。
82件，召開現(xiàn)場協(xié)調會103次。##市創(chuàng)新“**市長熱線”工作機制，已受到眾多中央媒體的關注。
(二)建立##市政民直通車網絡系統(tǒng)。借鑒熱線整合理念，##市紀委監(jiān)察局于20**年底對政府部門的149個網上信箱進行整合，實行“辦理過程電子監(jiān)察，辦理結果公開反饋”工作機制，對各單位辦理群眾網絡訴求工作進行電子監(jiān)察和績效考核。僅20**年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘辦結率達98.41%。“政民直通車網絡系統(tǒng)”的運行不僅方便了群眾網絡訴求，還節(jié)約了各級各部門開發(fā)政府網上信箱系統(tǒng)軟件的費用，同時通過公開群眾訴求辦理結果，充分發(fā)揮了群眾和紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督作用，促進了群眾訴求的解決。中央紀委監(jiān)察部《經驗交流》20**年第10期專門刊載推廣了我市《構建群眾網上訴求辦理長效機制》的做法。
(三)其他群眾訴求渠道工作情況。一是“市長信箱”受理工作。20**年，##市信訪局在中國##政府網站上建立并開通了“市長信箱”，受理政務類群眾訴求。20**年，共受理群眾訴求6698件，同比上升15.11%。二是“12”服務熱線工作。按照國家要求，##市相關單位及其上級省政府部門共同開通了、等熱線電話。如市人社局“勞動保障熱線”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社廳。這些熱線基本都有獨立的行業(yè)信息系統(tǒng)，不受##市“**市長熱線”管理和監(jiān)督。
##市群眾利益訴求受理工作在取得一定成效的同時，仍存在一些問題，亟待研究解決。
(一)從牽頭單位看，相互獨立，不利于資源共享，難以適應形勢發(fā)展。一方面，隨著現(xiàn)代網絡技術的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的電話媒介已很難滿足廣大網民的需求，全市群眾網絡訴求正以17.58%速度增加，“政民直通車網絡系統(tǒng)”、“市長信箱”等普遍面臨著人員少的困難，難以適應。另一方面，當前損害群眾利益的問題多為政府部門及其工作人員的不作為、慢作為或亂作為所致，“**市長熱線”在受理、督辦中人力資源豐富，但缺乏調查和問責手段。
(二)從辦理機制看，各成體系，不利于統(tǒng)一管理，增加了基層負擔。目前，##市“**市長熱線”、“政民直通車網絡系統(tǒng)”工作已形成了兩個相對獨立的體系。加之群眾急于解決訴求，往往會一件多投、重復投訴。導致了群眾訴求辦理工作中出現(xiàn)了“行政資源不集中、不同部門間重復辦理、辦理結果不一致”等問題的出現(xiàn)，消弱了政府管理整體效能的發(fā)揮，難以及時全面地掌握社情民意。以“政民直通車網絡系統(tǒng)”受理的群眾投訴為例：屬已辦過的投訴約占一成，向兩個渠道同時投訴的約占兩成，既不利于群眾訴求及時有效的表達，也增加了基層辦理部門的負擔。
(三)從辦理結果看，公開不夠，不利于群眾監(jiān)督，影響了工作效能。在##市現(xiàn)有的群眾訴求受理機制中，辦理結果大多不公開，有的雖然公開了，但公開不夠，難以發(fā)揮群眾及社會監(jiān)督的有效作用，成為一些辦理單位的群眾意識不強、推諉扯皮、敷衍應付、效率低下等問題發(fā)生的重要因素之一，導致辦理質量難以保證，部分群眾訴求無法得到及時有效解決，影響了工作效能。
截止20**年底，我國網民已達4.6億，同比增長19.8%，群眾通過網絡提交訴求越來越普及，網絡已成為繼電話后又一重要的群眾訴求渠道。順應現(xiàn)代信息技術的發(fā)展趨勢，將電話“普及、便捷”的優(yōu)點同網絡“承載信息量大、全程留痕、實時公開、便于監(jiān)督”的優(yōu)點進行整合，打造多媒體、全方位、便捷的解決群眾訴求平臺，建立健全群眾權益訴求機制，著力解決群眾反映強烈的突出問題，已成為當前各級黨委政府以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民的直接體現(xiàn)。
繼續(xù)堅持##市首創(chuàng)的熱線整合理念和政民直通車公開督辦機制，對現(xiàn)有“2+x”群眾電話及網絡訴求資源進行全面整合，建立“政府服務熱線”，統(tǒng)一工作機構、統(tǒng)一工作平臺、統(tǒng)一辦理機制、統(tǒng)一監(jiān)督檢查。
(一)統(tǒng)一工作機構。成立由市領導為組長的##市“政府服務熱線”工作領導小組，下設辦公室和監(jiān)控中心，統(tǒng)一負責電話及網絡訴求受理、分揀、轉辦、督辦、綜合分析工作以及監(jiān)督檢查、責任追究、績效考核和結果運用。各級各部門各單位要對本單位現(xiàn)有的“**市長熱線”、“政民直通車網絡系統(tǒng)”辦理力量進行整合，建立相應的領導和工作機構。
(二)統(tǒng)一工作平臺。建立“政府服務熱線”網站及系統(tǒng)管理平臺，對全市現(xiàn)有的“2+x”群眾訴求工作資源進行全面整合。一是全面整合熱線電話。依托現(xiàn)有，對所有群眾電話訴求資源進行全面整合。通過電話受理和辦理群眾訴求的信息全部上傳至“政民直通車”系統(tǒng)管理平臺統(tǒng)一監(jiān)管和績效考核。二是全面整合群眾網絡訴求渠道。取消“政民直通車網絡系統(tǒng)”、“市長信箱”系統(tǒng)，全市各級各部門政府網站網上信箱全部鏈接至“政府服務熱線”網站受理窗口，確保群眾訪問上述網站提交的訴求自動上傳到“政府服務熱線”系統(tǒng)管理平臺統(tǒng)一管理。
(三)統(tǒng)一辦理機制。一是實行分級辦理。“政府服務熱線”實行市和縣、區(qū)、市直部門以及市級公共服務行業(yè)單位兩級辦理。二是實行公開監(jiān)督。群眾訴求的辦理結果原則上全部在“政府服務熱線”網站公開，實時接受群眾滿意度評價。群眾評價不滿意的，應重新辦理、現(xiàn)場督辦直至調查處理。
(四)統(tǒng)一督查機制。建立“政府服務熱線”電子監(jiān)察子系統(tǒng)、“政府服務熱線”案件查處制度、“政府服務熱線”綜合分析制度和“政府服務熱線”績效考核制度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推進全市黨風政風建設，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇二
摘要：
鄉(xiāng)村大眾文明建造是進步今世農人本質的一個極其重要的途徑，在很大程度上決議著農業(yè)和鄉(xiāng)村現(xiàn)代化開展的進程，決議著構建社會主義和諧新鄉(xiāng)村的成效。本文就怎么立異大眾文明做體系闡述。
關鍵詞：
大眾文明；文明責任；文明活動；立異；建造。
一、高度注重文明建造工作。
尤其是在鄉(xiāng)村大眾文明建造方面，各領導干部絕不能僅僅將責任局限在為村民辦幾件好事，要把鄉(xiāng)村底層文明建造當作一件大事來抓，精心策劃，傾力組織，為廣大人民大眾供給交流溝通渠道，充沛發(fā)揮文藝部隊在開展大眾文明活動中的作用。這就對領導干部提出了更高的要求，其必需要真實樹立科學開展觀，正確認識和處理物質日子與精神日子、經濟建造與文明建造的聯(lián)系，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文明工作擺在戰(zhàn)略的高度予以充沛的注重。只要這樣，才干讓人民大眾充沛感受到地域文明的魅力，享受文明大開展、大昌盛的成果。
二、城鎮(zhèn)豐厚大眾文明活動立異，進步吸引力。
為了進一步摒棄城鎮(zhèn)文明站歸納建造的瓶頸約束危機，其最好使用文明傳播媒介進行人文交流實效價值宣傳，有效完善文明修繕機構體系，活躍推進小康社會的跟進力度。
要想順利開展大眾文明活動，各鄉(xiāng)村必定要把功夫花在經常性工作上，催促各文藝活動隊使用好勞動的空余時間，經常性地開展形式多樣的文明活動，進步各項活動的吸引力。首先，更新活動內容，不斷進步活動質量。如文藝表演、送圖書下鄉(xiāng)和各地獨具特色的文明活動等，這些內容健康、形式多樣、豐厚多彩、生動活潑且靠近農人日子的文明活動，能夠很好地滿意人民大眾不同層次的文明需求。其次，使用各重大節(jié)假日活躍開展慶祝活動和各種文體競賽。如正月里的舞龍、端午節(jié)的包粽子競賽等，這些活動關于人民大眾來說難度并不高，并且還能促進人民大眾在活動中互相交流，互相學習，相互進步，既增進了鄰里聯(lián)系，又促進了社會的和諧開展。
三、各級財政要加大對底層文明設施的投入力度，強化底層政府的文明責任。
為進步大眾文明活動質量，各級財政部分每年必須組織專項資金用于城鎮(zhèn)文明基礎設施的建造和鄉(xiāng)村文明人才的訓練，把城鎮(zhèn)文明站，村文明活動室、農家書屋等建造與鄉(xiāng)村的休閑旅游文明結合起來，建立多元化的出資機制，大力開展鄉(xiāng)村文明事業(yè)。如每年必須投入必定的經費購置適合農人進步自身本質需求的書籍和雜志，以充實文明站、農家書屋的內容，真實發(fā)揮鄉(xiāng)村文明陣地的作用。除此之外，各級相關部分還要給文明建造供給必定的政策支撐，如供給必定的免息借款，為資助、支撐大眾文明活動的企業(yè)供給適當?shù)臏p稅優(yōu)惠，進步資助企業(yè)和人民大眾的參加活躍性，以足夠的資金和政策支撐，舉辦高水準的文明活動項目，促進鄉(xiāng)村文明事業(yè)的大開展、大昌盛。
四、豐厚城鎮(zhèn)大眾文明活動。
網絡格式城鎮(zhèn)文明站是城鎮(zhèn)各區(qū)域各種文明的集結點，是城鎮(zhèn)文明的核心，以適宜的集結方式把廣大大眾的各種文明活動聯(lián)系起來，組成一個完好的大眾文明活動集體。齊備地組建結合點是完善城鎮(zhèn)文明網的.重要措施。為此，城鎮(zhèn)文明站要活躍吸收各種專業(yè)文明藝術集體和業(yè)余文藝團隊，增強城鎮(zhèn)文明的實力，促進大眾文明活動的多元化建造；融合各種文明藝術集體的組成力量，促成以大托小、以強扶弱的開展戰(zhàn)略，帶動大眾文明活動的多元化建造。
五、加強鄉(xiāng)村文明工作部隊的建造，進步工作人員的整體本質。
為加強鄉(xiāng)村文明工作部隊建造，進步整體本質水平，各級部分應將文明館、文明站部隊建造納入議事日程，切實落實鄉(xiāng)村文明工作者的相關政策，保障他們的薪酬、福利待遇，以此調動其的工作活躍性，同時還要充沛發(fā)揮鄉(xiāng)村文明能人、文明中心戶，特別要注重培育年輕的專業(yè)文明人才，形成鄉(xiāng)村老、中、輕相結合的良性專業(yè)人才部隊隊伍，防止呈現(xiàn)人才斷層和老齡化現(xiàn)象，通過對其施行體系的培育，充沛發(fā)揮他們在大眾文明建造中的作用。
六、結語。
綜上所述，只要在城鎮(zhèn)大眾文明活動逐漸豐厚前提下，當?shù)匚拿髻Y源重建工作才干順利開展，其間關于既定社區(qū)本質完善與立異文明內在傳播都將發(fā)生高度輔佐功效，適當遏止過往大眾文明空間的缺憾，將體系文明知識進一步傳播；促進生產技術與體系知識構建進展，摒棄紊亂認知的泛濫痕跡，將內部支撐體系充沛顯示，進而有效推進城鎮(zhèn)文明建造事業(yè)的高度開展?jié)撡|。
參考文獻。
[1]黃河。立異開展鄉(xiāng)村大眾文明建造[j]。今世江西，，（04）。
[2]武俊平，伊麗。創(chuàng)建文明大院立異大眾文明[j]。實踐：思維理論版，，第7期（7）：52—53。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇三
群眾文化建設能否順利進行，各級領導的認識水平、決策水平是非常重要的一環(huán)，看看下面的群眾文化專業(yè)職稱論文。
摘要：農村群眾文化建設是提高當代農民素質的一個極其重要的途徑，在很大程度上決定著農業(yè)和農村現(xiàn)代化發(fā)展的進程，決定著構建社會主義和諧新農村的成效。本文就如何創(chuàng)新群眾文化做系統(tǒng)闡述。
關鍵詞：群眾文化文化責任文化活動創(chuàng)新建設。
尤其是在鄉(xiāng)村群眾文化建設方面，各領導干部絕不能僅僅將職責局限在為村民辦幾件好事，要把農村基層文化建設當作一件大事來抓，精心策劃，傾力組織，為廣大人民群眾提供交流溝通平臺，充分發(fā)揮文藝隊伍在開展群眾文化活動中的作用。這就對領導干部提出了更高的要求，其必須要真正樹立科學發(fā)展觀，正確認識和處理物質生活與精神生活、經濟建設與文化建設的關系，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文化工作擺在戰(zhàn)略的高度予以充分的重視。只有這樣，才能讓人民群眾充分感受到地域文化的.魅力，享受文化大發(fā)展、大繁榮的成果。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)豐富群眾文化活動創(chuàng)新，提升吸引力。
為了進一步摒棄鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站綜合建設的瓶頸限制危機，其最好利用文化傳播媒介進行人文交流實效價值宣傳，有效完善文化修繕機構體系，積極推進小康社會的跟進力度。
要想順利開展群眾文化活動，各鄉(xiāng)村一定要把功夫花在經常性工作上，督促各文藝活動隊利用好勞動的空余時間，經常性地開展形式多樣的文化活動，提升各項活動的吸引力。首先，更新活動內容，不斷提高活動質量。如文藝表演、送圖書下鄉(xiāng)和各地獨具特色的文化活動等，這些內容健康、形式多樣、豐富多彩、生動活潑且貼近農民生活的文化活動，可以很好地滿足人民群眾不同層次的文化需求。其次，利用各重大節(jié)假日積極開展慶祝活動和各種文體比賽。如正月里的舞龍、端午節(jié)的包粽子比賽等，這些活動對于人民群眾來說難度并不高，并且還能促使人民群眾在活動中互相交流，互相學習，相互提高，既增進了鄰里關系，又促進了社會的和諧發(fā)展。
三、各級財政要加大對基層文化設施的投入力度，強化基層政府的文化責任。
為提升群眾文化活動質量，各級財政部門每年必須安排專項資金用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化基礎設施的建設和農村文化人才的培訓，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，村文化活動室、農家書屋等建設與農村的休閑旅游文化結合起來，建立多元化的投資機制，大力發(fā)展農村文化事業(yè)。如每年必須投入一定的經費購置適合農民提高自身素質需求的書籍和雜志，以充實文化站、農家書屋的內容，真正發(fā)揮鄉(xiāng)村文化陣地的作用。除此之外，各級相關部門還要給文化建設提供一定的政策支持，如提供一定的免息貸款，為贊助、支持群眾文化活動的企業(yè)提供適當?shù)臏p稅優(yōu)惠，提升贊助企業(yè)和人民群眾的參與積極性，以充足的資金和政策支持，舉辦高水準的文化活動項目，促進農村文化事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。
網絡格式鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站是鄉(xiāng)鎮(zhèn)各區(qū)域各種文化的集結點，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的核心，以合適的集結方式把廣大群眾的各種文化活動聯(lián)系起來，組成一個完整的大眾文化活動群體。完備地組建結合點是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化網的重要措施。為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站要積極吸收各種專業(yè)文化藝術團體和業(yè)余文藝團隊，增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的實力，促進群眾文化活動的多元化建設；融合各種文化藝術團體的組成力量，促成以大托小、以強扶弱的發(fā)展策略，帶動群眾文化活動的多元化建設。
五、加強農村文化工作隊伍的建設，提高工作人員的整體素質。
為加強農村文化工作隊伍建設，提高整體素質水平，各級部門應將文化館、文化站隊伍建設納入議事日程，切實落實農村文化工作者的相關政策，保障他們的工資、福利待遇，以此調動其的工作積極性，同時還要充分發(fā)揮農村文化能人、文化中心戶，特別要重視培養(yǎng)年輕的專業(yè)文化人才，形成農村老、中、輕相結合的良性專業(yè)人才隊伍梯隊，防止出現(xiàn)人才斷層和老齡化現(xiàn)象，通過對其實施系統(tǒng)的培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們在群眾文化建設中的作用。
六、結語。
綜上所述，只有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾文化活動逐漸豐富前提下，當?shù)匚幕Y源重建工作才能順利開展，其間對于既定社區(qū)素質完善與創(chuàng)新文化內涵傳播都將產生高度輔助功效，適當遏制過往群眾文化空間的缺憾，將系統(tǒng)文化知識進一步傳播；促進生產技術與系統(tǒng)知識構建進度，摒棄混亂認知的泛濫跡象，將內部支撐體系充分彰顯，進而有效推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設事業(yè)的高度發(fā)展?jié)撡|。
參考文獻。
[1]黃河。創(chuàng)新發(fā)展鄉(xiāng)村群眾文化建設[j]。當代江西，2013，（04）。
[2]武俊平，伊麗。創(chuàng)建文化大院創(chuàng)新群眾文化[j]。實踐：思想理論版，2011，第7期（7）：52—53。
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群眾訴求辦理工作的個人總結篇四
1、活動內容的管理。
（2）特點：管理內容的思想性；管理目標的超前性；管理標準的同一性。
2、活動形勢的管理。
（1）群眾性文藝創(chuàng)作活動的管理：抓作品、抓活動、抓隊伍、抓成果。
（2）群眾性文藝培訓、演出活動的管理。
a處理好培訓五環(huán)節(jié)。
確定培訓項目；制定培訓計劃；落實培訓措施；精心組織培訓；檢驗培訓效果。
b抓好演出活動的三項內容。
活動內容的管理；演藝人員的管理：活動質量的管理。
（3）群眾性文化宣傳活動的管理：建立文化宣傳隊伍、疏通宣傳渠道、掌握宣傳技巧、抓好宣傳效果的評估。
（4）群眾性科普活動的管理：通過文藝載體進行管理、培養(yǎng)大眾對科學知識的興趣、擺脫愚昧、提高文明成都市根本任務。
（5）民間文藝活動的管理：依靠社會管理的方式管理、引導民間文化活動由非組織型向有組織型轉化、加強民間文化資源的收集、整理、搶救和改造工作。
3、活動組織的管理。
（1）協(xié)調組織的管理。
a原則：群眾文化群眾辦，群眾文化群眾管。
b類別：
范圍：單項和綜合。
時間：長期和臨時。
形式：政府組成和社會各界聯(lián)合組成。
c主要職責：協(xié)調各方力量，搞好大眾文化工作。
（二）熟悉群眾文化活動管理的特點。
1、管理內容的綜合性。
（3）管理效益的社會性：直接效益、間接效益，綜合的和多層次效益。
2、管理范圍的廣泛性。
（2）節(jié)日文化活動的管理。
a組織管理：由本能式向主導式轉化、建立節(jié)日文化系統(tǒng)工程。
b業(yè)務管理：抓住業(yè)務特征、發(fā)揮業(yè)務特點優(yōu)勢、重視特定的觀眾群。
c安全管理：建立安全機構、嚴格安全措施、內容周到全面。
（3）廟會文化活動的管理：遵循節(jié)日文化管理的內容：研究、引導、改造和完善廟會文化內容和形式；提倡健康有益的，打擊和抵制淫穢反動的一切行為。
3、管理對象的多層次性。
（1）從年齡結構上看。
（2）從文化水平上看。
（3）從經濟條件上看。
（三）熟悉群眾文化活動管理的原則。
1、尊重大眾的意愿。
（1）滿足廣大人民群眾的文化需求；
（2）避免開展違背群眾意愿的文化活動；
（3）遵循群眾自愿的.原則；
（4）將群眾的需求與時代精神有機地結合起來，開展健康有益的活動；
（5）黨的路線與群眾的意愿是統(tǒng)一的。
2、按活動的自身規(guī)律進行管理。
（1）業(yè)余自愿。
（2）形式多樣。
（3）健康有益。
（4）勤儉節(jié)約。
3、依靠群眾自我管理。
（1）充分發(fā)揮群眾的積極性；
（2）管理部門宏觀調控；
（3）培養(yǎng)骨干隊伍；
（4）加強社會監(jiān)督；
（四）掌握群眾文化活動管理的方法。
1、綜合管理的方法。
（1）概念。
（2）綜合管理的內容。
a活動計劃的管理。
活動內容、活動目的、活動程序、活動人員、活動規(guī)模、活動安全、活動經費、活動實效。
等。
b活動程序的管理：制定活動方案；對方案進行論證和確立；制定實施計劃，創(chuàng)造條件；部署計劃；落實分工；具體實施計劃；檢查進度，及時協(xié)調和調整；總結評估；資料歸檔。c活動效益的管理，應遵循活動的自身規(guī)律；確保社會效益；尊重群眾意愿，保證實效；健康有益，保證質量；勤儉節(jié)約；確保安全。
2、目標管理的方法。
（1）制定目標（2）論證目標（3）確立目標。
（4）分解目標（5）實施目標（6）檢驗目標。
3、協(xié)同管理的方法。
（1）明確目的性（2）堅持效益性（3）掌握靈活性。
（4）促進聯(lián)誼性（5）保持整體性。
4、特殊的管理方法。
（1）民族群眾文化活動；尊重民族習俗；學習、吸收；加強交流。
（2）外來文化活動；批判地吸收；洋為中用；排無不排外。
二、熟悉具備大型文化文化的基本要素。
（一）動機和目的。
1、主辦者的動機和目的。
（1）政府主辦（2）企業(yè)和單位主辦（3）群眾自發(fā)主辦。
2、受眾者。
（1）外在需求（2）內在需求。
3、主辦者與受眾者的關系。
（1）相互依存（2）辨證統(tǒng)一。
（二）內容和形式。
1、內容。
（1）主辦者的意思表示。
（2）文化資源的數(shù)量和質量。
（3）群眾的認同程度。
2、形式。
（1）目的和內容決定了形式。
（2）新的形勢是在群眾喜聞樂見的形式上發(fā)展而來。
（三）與活動相適應的硬件條件。
1、經費。
（1）預算經費（2）實到經費（3）使用經費（4）經費差額。
2、環(huán)境。
（1）自然環(huán)境（2）人文環(huán)境（3）安全環(huán)境（4）社會環(huán)境。
3、后勤保證條件。
4、具備實際工作能力的隊伍。
（1）活動策劃人的素質（2）組織實施人員的素質。
5、具備活動所需的技術要求。
三、掌握群眾文化活動各類方案的編寫。
（一）策劃案的編寫。
1、基本結構。
（1）題目（2）目的和意義（3）可行性分析（4）時間和地點（5）項目內容設計。
2、可行性分析。
3、策劃原則。
（1）求新（2）務實（3）經濟（4）科學。
4、編寫策劃案應注意的問題。
（4）把握好活動等級與質量的關系。
（二）實施計劃的編寫。
1、組織實施程序。
（1）準備工作階段；前期準備；中期準備；后期準備。
（2）項目實施階段：對策劃案及各階段準備工作的最后考核；進入實施程序；控制關鍵部位（如通訊、交通等）。
（3）后期收尾階段。
2、實施計劃的編寫。
（1）實施計劃是策劃案的延續(xù)。
3、應急計劃的編寫。
（1）應急計劃是整個活動的最后防線。
（2）應急種類：事前應急；現(xiàn)場應急；事后補救。
（3）計劃內容。
a確定活動的應急點。
c安全措施的制定。
d方案和措施的分解及落實。
e應急要求。
（一）對專業(yè)人員的基本要求。
1、具有較高的政治思想素質。
2、有必要的基礎學歷。
3、有較廣博的知識和較強的專業(yè)技能。
（二）專業(yè)人員的錄用管理。
1、錄用原則。
（1）因才而用（2）優(yōu)者先用（3）尊重業(yè)務門類的特點和規(guī)律。
2、錄用內容。
（1）外部錄用：招聘；組織調動；交流；個別商調；借調；義工；承包。
（2）內部錄用：雙向選崗；崗位責任制；聘用合同制。
（三）專業(yè)人員的培訓。
1、必要性。
（1）社會發(fā)展的需要。
（2）知識周期的規(guī)律。
2、培訓內容。
（1）政治理論和專業(yè)理論。
（2）專業(yè)技能。
（3）科學知識。
3、培訓形式。
（1）離職培訓。
（2）兼職培訓。
（3）自學。
（4）實際工作鍛煉。
（一）群眾文化輔導的特征和原則。
1、輔導的含義。
2、輔導的特征。
3、輔導的原則。
1、傳播的含義。
2、傳播的特征和形式。
3、輔導與傳播的關系。
（三）輔導者與輔導對象。
1、輔導者的素質。
2、輔導者與輔導對象的關系。
3、應處理好的幾種關系。
1、構成輔導信息的基本要素。
2、輔導工作的一般流程。
3、輔導者的工作流程。
六、了解知識產權相關知識。
（一）知識產權的基本概念。
（二）知識產權的分類。
（三）知識產權法。
（四）專利權的定義與分類。
（五）商標的定義。
（六）著作權與版權的定義。
（七）專利權和商標的申報程序。
（八）專利權和商標保護的實效。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇五
為了創(chuàng)建平安、和諧社區(qū)，滿足社區(qū)群眾精神文化需求，提高居民群眾思想文化素質，社區(qū)積極組織轄區(qū)居民參加各類文藝活動，有效地改善了轄區(qū)文化環(huán)境，豐富了群眾的業(yè)余文化生活，提升了我社區(qū)的文化層次。現(xiàn)對我社區(qū)群眾文化活動工作總結如下：
社區(qū)黨組織高度重視社區(qū)群眾文化建設工作，把文化建設工作列入重要議事日程，每年召開專題會議2次以上，研究部署我社區(qū)的文化工作。另外，文化工作日常經費和專項經費列入財務預算，實行專項管理。
社區(qū)按照三有一化建設標準，采取多方籌資的方式，投資38了萬元建成330平方米的辦公用房。社區(qū)黨支部建立了社區(qū)活動室、圖書室，配備了電教器材、乒乓球桌，供居民免費活動；添置書籍20xx余冊，供居民免費借閱。社區(qū)還有文化廣場1個，面積為5000平方米，可以容納1萬余人，可以供人們娛樂休閑、開展體育健身和文化教育活動，為我社區(qū)的`文化事業(yè)的發(fā)展提供了一個很好的舞臺。我社區(qū)總體文化設施完備，文化設施發(fā)揮功能作用良好。
社區(qū)積極挖掘具有群眾基礎的文化資源，充分發(fā)動本地青年、婦女和外來員工，積極投身文藝建設事業(yè)。低谷，迎來曙光。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇六
輔導過程，是指群眾文化輔導的全過程。這個過程沒有固定的模式，它是由輔導者根據(jù)自己的學識涵養(yǎng)和思維能力來設計和掌握的。因此，輔導者的不同，輔導的過程也就千差萬別。由于過程的不規(guī)范，它會影響到輔導效果評估的科學性。所以，用統(tǒng)一的標準和方法，對輔導過程的內容進行評估，就是要促進整個群眾文化輔導活動的科學化，規(guī)范化。群眾文化輔導工作是一項有計劃、有目的、有組織地對輔導對象進行傳授知識，開發(fā)智力，提高素質的活動，具有系統(tǒng)的整體性，所以說，科學化、規(guī)范化的輔導過程就顯得尤為重要。輔導過程的評估，在輔導過程中起著督導作用，它對輔導者的輔導計劃，課程安排，方式方法，計劃進程都進行督導并反饋意見，確保輔導者對誤差進行矯正，使輔導取得最佳效果。對輔導過程進行全面評估，必須要運用辯證的系統(tǒng)方法考察輔導過程評估因素設計是否科學。
(一)用整體的觀點來看輔導過程。
所謂整體的觀點就是把輔導過程看做是由相互作用，相互依賴的各個成分所組成的有機整體。根據(jù)這一觀點要先看輔導者綜合完成輔導過程的各項基本任務，即給輔導對象傳授知識、技能、培養(yǎng)輔導對象政治觀點，道德品質，發(fā)展輔導對象的智力、意志，激發(fā)輔導對象的學習興趣、創(chuàng)造潛能等。只有全面實現(xiàn)上述基本任務，才能提高輔導在人的全面發(fā)展中的作用。輔導中不可忘記某一項任務，也不可過分夸大某一項任務而忽略了其他任務。否則，就會影響整體效應的發(fā)揮。在這種評估中，一方面要綜合考慮輔導過程所受到的三個方面因素的影響。即：社會方面的因素(目的、內容);心理方面的因素(動機、意志、情緒、思維)控制方面的因素(計劃、組織、調整、檢查)。完整的輔導過程結構，必然包括以上幾種成分。如果沒有目的和內容，輔導就失去了意義，沒有動機、意志，輔導就缺乏了推動力，沒有方式方法，輔導就無法進行，沒有控制，輔導就會雜亂無章。另一方面就是要綜合運用輔導原則和輔導方法。輔導過程是具有整體性的，綜合性的，在輔導過程中，不能把輔導原則和輔導方法之間絕對化。只有總體實施，最優(yōu)結合，才能相輔相成。充分發(fā)揮每個輔導原則和每種輔導方法的作用。
(二)用聯(lián)系的觀點來看輔導過程內部和外部的各種因素。
內部的因素有，輔導對象的知識、技能、技巧的掌握程度，智力、意志、情感的發(fā)展水平以及學習態(tài)度、集體影響等。外部因素有社會的政治、經濟、生產力以及文化背景等。應該強調的是，在輔導過程中，輔導者與輔導對象之間相互作用的`聯(lián)系，是具有決定性作用的。只有在這兩者積極的相互作用中，才能取得最佳的輔導效果。再次，是要用動態(tài)的觀點去分析整個輔導過程。任何事物都是處于不斷發(fā)展、變化和運動之中的。以動態(tài)的觀點去研究輔導過程中的主體和客體的活動，并研究這些活動的發(fā)展和變化，才能揭示輔導過程的動態(tài)性實質。例如：輔導者的思想和業(yè)務水平也應與輔導的要求相適應，這就促使輔導者本身也要不斷地學習，不斷地成長，通過輔導變得越來越有知識，越來越有經驗。輔導對象在原來的基礎上，通過輔導，使思想和業(yè)務水平有了提高。再輔導，再提高，始終處于動態(tài)發(fā)展之中。所以，輔導也是一種創(chuàng)造性的勞動。最后，是用適應環(huán)境的觀點來對待輔導過程的評估。任何一個系統(tǒng)都是處在一個更大的系統(tǒng)之中。它的存在和發(fā)展都受到系統(tǒng)外界環(huán)境的客觀條件所制約。輔導過程的評估也是如此，特別是評估的標準決不能干篇一律，應該根據(jù)不同的情況分別制定，做到與客觀環(huán)境協(xié)調一致，密切銜接。
二、輔導過程評估的程序——因素設計。
(一)輔導目標管理評估因素。
目標，是我們做任何事情都想達到的境地和標準。確立目標對實行目標管理有指向作用、激勵作用和凝聚作用。群眾文化輔導中的輔導目標是輔導者在輔導之前所進行的設計，它包括輔導目標計劃和輔導實施計劃。輔導目標計劃是輔導評估中的首要問題，因為目標具有方向性，方向錯了，其他一切都白忙。在實施評估時要看輔導的目標是否明確，輔導對象的情況是否調查清楚，輔導內容是否適度，教材是否充實等。這些情況，都要在輔導者的輔導目標計劃上反映出來。輔導實施計劃是輔導者如何對輔導對象實施有效輔導的打算。輔導實施計劃較為復雜，它在輔導過程中有幾個階段。即：感知階段、理解階段、鞏固階段、運用階段、檢查階段。每個階段既獨立又相互聯(lián)系，既有典型性又不是固定不變的。這需要根據(jù)不同的輔導內容及不同的輔導對象靈活地做好具體安排。在輔導實施計劃中應有輔導進度計劃，這是輔導者完成輔導任務的保證。輔導進度計劃中包括輔導過程進度計劃、輔導階段計劃和輔導課時計劃。這是對輔導進度計劃的再分解，是一項更為細致的計劃。它包含課序、課題、輔導目的、輔導時數(shù)、技能操作、實踐活動以及階段名稱、階段課時劃分、重點解決的問題，輔導的方式方法，還有課時輔導的內容及成果記錄。輔導目標管理的評估方法可采用個案法和多元評定法以及其他科學的評估方法。個案法是把輔導者的計劃材料拿來分析，根據(jù)評估設計的因素進行打分。
二)輔導內容適度評估因素。
在群眾文化輔導活動中，至今尚沒有統(tǒng)一的教材，一般都是輔導者根據(jù)輔導對象的要求或根據(jù)不同層次的輔導對象而自己去安排輔導內容，編寫輔導教材。輔導者在編寫輔導教材時要注意以下幾點：一是根據(jù)輔導對象的實際情況，確定所編寫的主要輔導內容。二是編寫在一定范圍內完成所提出的知識、技能輔導任務的補充教材。三是編寫在一定程度上完成所提出的思想品德輔導任務的補充教材。四是編寫適應各類輔導對象或個別輔導對象不同需要的補充教材。在輔導內容的評估上，也是根據(jù)上述的范圍來進行。一是要考慮到教材是否適度，二是要考慮到補充教材是否充實。評估方法可選用適當科學的評估方法來進行。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇七
1、管理。
（四）概念中的幾種關系。
1、公眾、大中、群眾。
2、人群、群體、群眾。
3、社區(qū)文化、群眾、社區(qū)文化。
（一）原始社會。
1、群體性。
2、手段的原始性。
3、目的一致、權利平等。
4、偶然性和隨意性。
（二）古代社會（奴隸社會和封建社會）。
1、精神勞動從勞動生產中分離出來，成為統(tǒng)治者的工具。
2、文化勞動從精神勞動中分離出來，成為獨立的形態(tài)。
（三）“五四”運動以后至新中國成立前。
1、西方文化的傳入與新文化運動的興起。
2、平民文化的發(fā)展。
（四）社會主義建設時期。
群眾文化從文化事業(yè)中分離出來，成為獨立的文化體系。
1、政府設立了專門的事業(yè)機構。
2、組建了一支具有相當規(guī)模的專業(yè)隊伍。
3、形成了獨特的活動形態(tài)和工作方式。
4、具有較完整的理論系統(tǒng)。
三、了解學習目的。
（一）學習知識。
（二）認識規(guī)律。
（三）掌握技能。
（四）打好基礎。
四、了解學習的意義。
（一）適應我國社會主義建設飛速發(fā)展的需要；
（二）滿足廣大人群眾日益增長的文化需求的需要；
（三）構建和諧社會，提高全民的文化和文明素質是群眾文化工作的根本任務；
五、了解相關的學習內容。
（一）民俗學。
（二）教育學。
（三）文化社會學。
（四）心理學。
（五）美學。
（六）管理學。
（七）市場學。
六、熟悉群眾文化的本質特征。
1、群眾性的含義。
2、群眾性的社會要求。
1、自娛性的意義。
2、自娛性的形成原理與類型。
3、自娛心理與其他文化心理的關系。
4、娛樂與教化的內在聯(lián)系。
1、傾向的必然性與多樣性。
2、傾向性的表現(xiàn)性。
1、承傳的機制與意義。
2、承傳過程中的創(chuàng)造性。
3、承傳的歷史階段。
七、熟悉群眾文化的社會功能。
（一）精神調劑作用。
1、娛樂休閑效能。
2、宣泄情感效能。
3、審美效能。
（二）宣傳教化作用。
1、傳播效能。
2、陶冶性情效能。
3、規(guī)范行為效能。
（三）普及知識作用。
1、社會教育。
2、科普教育。
3、智能教育。
（四）團結凝聚作用。
1、溝通效能。
2、吸引效能。
3、激勵效能。
4、負效應的控制。
1、自然環(huán)境的含義。
2、自然環(huán)境對群眾文化的影響。
3、自然環(huán)境與群眾文化特色的形成。
1、歷史環(huán)境。
2、人文環(huán)境。
3、安全環(huán)境。
4、國際環(huán)境。
5、社會穩(wěn)定程度。
6、職業(yè)文化藝術和群眾文化藝術。
1、市場經濟對群眾文化的影響。
4、群眾文化活動的商品屬性和非商品屬性。
1、科學技術與群眾生活。
2、科技開拓了群眾文化的新領域。
3、群眾文化的繁榮又促進了科學技術的進步。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
（七）校園文化群眾文化。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
1、含義2、特征3、作用。
（一）機構。
1、行政管理機構。
（1）行政機構。
a概念。
b職能：計劃決策職能；組織指揮職能；協(xié)調服務職能；檢查監(jiān)督職能；法規(guī)管理能能。
（2）協(xié)調機構。
b種類：常設機構與臨時機構。
2、事業(yè)性管理機構。
（1）概念。
（2）國家的三級文化網建設。
省市級、區(qū)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級。
（3）基本任務和職能。
a宣傳教育b開展活動c普及知識d滿足需求e開發(fā)遺產f理論研究。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇八
摘要：目前來看，雖然人們的物質水平不斷提高，但是還存在群眾素質偏低、作風不良等現(xiàn)象，這主要是由于基層文化建設工作不健全導致的，為了彌補這一不足，使人們的精神文化向健康有益的方向發(fā)展，可以通過群眾文化輔導的方式，分層次的對社會大眾進行輔導，這樣不僅能夠很大程度上提高國民文化素質，還能提升文化建設者的自我價值，所以說群眾文化輔導對基層文化建設的影響巨大。
關鍵詞：群眾文化輔導；基層文化建設；作用。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展進步，人們生活質量得到大幅度提升，有更多的人們開始追求更好檔次的精神生活，進行基層文化輔導工作，能夠有效滿足基層人們對于物質文化生活的需求，保證提供多樣性的生活發(fā)展空間，大幅度提升人們生活品質和質量，有利于構建和諧文明的新社會。
(一)免費開放下的群文職責要求進一步強化群眾文化輔導。
通常情況下，人們進行公共文化學習的場所都會選擇文化館，給人們提供集中學習、娛樂的場所，能夠對群眾精神文明發(fā)展建設起到重要的輔助作用。站在群眾個體角度進行觀察分析，發(fā)現(xiàn)文化館在提升人們審美和精神追求層面的基礎上，還有利于促進人們的身心健康發(fā)展，通過人們愿意接受的方法和手段，進行有針對性的文化指導，滿足人們自身生活發(fā)展需要。站在國家和社會發(fā)展角度分析問題，我們發(fā)現(xiàn)在進行群眾文化輔導的發(fā)展環(huán)節(jié)中，能夠促使群眾文化實現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，豐富人們的.業(yè)余文化和生活，構建和諧社會，不斷促進我國文化事業(yè)的建設發(fā)展。開展群眾文化活動建設，必須成立文化藝術輔導培訓發(fā)展體系，對群眾文化輔導項目進行仔細斟酌，有效分解，實現(xiàn)文化設施、文化產品、文化服務三足鼎立，就可靠調查顯示，群眾文化輔導占免費開放文化服務的1/3，由此比例不難看出，其發(fā)展地位較高。
(二)強化群眾文化輔導適應人民群眾精神文化生活需求。
文化館的發(fā)展性質為公共文化學習場所，在此發(fā)展空間內匯聚了眾多兼具不同文化的發(fā)展人才，在有效把握區(qū)域內文化建設方向的同時，還可以對當?shù)厝罕婇_展有針對性的文化輔導工作。群眾文化輔導的類型多種多樣，主要包括繪畫、攝影、舞蹈、器樂等，眾多的文化藝術經過長時間的傳承與創(chuàng)新，再回歸到群眾生活中去，可以更好的滿足人們對于精神文明和文化內容建設的需要。
(三)保障人民基本公共文化權益需要強化群眾文化輔導。
進行群眾文化輔導發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷推進并保護人民群眾基本文化權益是重要發(fā)展目標，因此，要求對基本文化權益保障問題加以特別關注。公民可以自由、自主的參與各項文化活動，在文化館內自動活動，針對不同人群的發(fā)展需要，進行專業(yè)、系統(tǒng)、有針對性的培訓輔導工作，保證群眾文化活動有序進行。同時，文化館還可以聯(lián)合業(yè)余文藝團體，發(fā)揮很大的輻射效用，在潛移默化中產生文化輔導效能。這樣做好群眾文化輔導工作，群眾既享受到了文化成果，還參與了文化活動和從事文化創(chuàng)作活動，而且選擇哪種藝術輔導更是群眾文化選擇的權利。
二、群眾文化輔導對基層文化建設的作用。
在基層開展文化輔導工作，能夠最大程度的展現(xiàn)此項活動的優(yōu)勢，不斷滿足大眾對于精神生活的向往和追求，使人們懂得在勞作之余，更應該學會享受生活的樂趣，并積極投身基層文化建設發(fā)展，促進基層文化工作順利開展。通常情況下，群眾文化輔導涵蓋兩個層面，即社區(qū)文化和廣場文化。開展文化輔導工作的主要目的就是激發(fā)群眾自身的創(chuàng)造力和表演能力，使群眾深入其中，能夠看到付出之后的回報，努力地創(chuàng)建更加文明美好的城市。其次，進行文化輔導工作還能夠最大程度的激發(fā)群眾自身潛力，特別需要運用專業(yè)方法和策略對民間藝術家進行輔導，為他們準備充分的表演道具和器材，促使他們給群眾創(chuàng)造更加精彩豐富的視覺體驗。與此同時，對于廣場文化發(fā)展建設方面，開展合理的群眾文化輔導，使他們的表演更加正規(guī)化，帶有藝術氣息，使人們體會到生活中處處都是美好的，增加人們的幸福指數(shù)，促進社會主義文明發(fā)展建設。
(二)群眾文化輔導能夠提高基層文化建設者的工作積極性。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇九
我按照鄉(xiāng)黨委的分工，聯(lián)系xx村委會的工作，同時按干部直接聯(lián)系群眾的安排，開展干部直接聯(lián)系群眾戶在xx村委會xx三戶。自開展“群眾路線、群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”干部直接聯(lián)系群眾工作以來，在xx村“兩委”的支持配合下，我嚴格按照工作職責和xx縣《關于領導干部直接聯(lián)系群眾工作實行總結報告制度實施辦法》的要求，認真調研制定出自己的工作計劃，堅持努力學習，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，深入調研，深入群眾，積極工作，做到下得去，能安心，認真履行工作職責。現(xiàn)將直接聯(lián)系情況簡要匯報如下：
根據(jù)xx縣委“實施辦法”的部署，認真執(zhí)行群眾工作七項制度，做到每月下村一次，走訪一次，認真開展“三深入、四聯(lián)戶”活動，建立了“三卡”聯(lián)戶制度，一是建立民情登記卡，了解群眾，同時為方便群眾聯(lián)系領導，建立聯(lián)系電話卡，分發(fā)到每家每戶，共發(fā)46份，二是建立干部直接聯(lián)系群眾基本情況登記卡3份，撰寫民情日記，接待群眾來訪3次，年初完成分析檢查報告和調研報告各1篇。同時，積極配合村委會開展群眾增收致富大討論，結合本村產業(yè)如何抓等，同時注重矛盾糾紛排查調處，矛盾糾紛排查調處及時，實現(xiàn)“小事不出組、大事不出村、矛盾不上交”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
（二）做好宣傳，營造良好工作氛圍。為切實抓好、抓緊“四群”教育工作，貫徹落實實行干部直接聯(lián)系群眾制度。在xx村“兩委”配合下，我與其他隊員一道，通過召開群眾會、戶主會、利用黑板報、宣傳欄、實行干部直接聯(lián)系群眾制度的重大意義、基本要求等。通過宣傳，加強了與群眾間的溝通互動，引導激勵群眾參與到其中來，營造良好的全民參與氛圍。
（三）身體力行、深入、聯(lián)戶”。認真開展群眾走訪民情調研。按照《xx縣“四群”教育實施意見》要求，共落實結對幫扶戶3戶，走訪群眾16戶，并嚴格按照“四群”辦要求填寫了民情聯(lián)系卡，民情登記表。每到一戶，我都會向聯(lián)系戶仔細了解他們的經濟收入情況和種養(yǎng)殖業(yè)情況，實地了解他們生產生活上最迫切、最需要解決的困難和問題，充分聽取群眾的意見和建議。在走訪中了解到xx村民實際困難是：缺水，產業(yè)后頸不足，被聯(lián)系的.三戶主要是經濟收入較低，無計劃，科技意識差，xx戶主要是妻**期不在家、不知去向、兒子讀書等，所存在的困難都著了一一記錄，盡自己能力幫助他們，不能幫助的也會記在心中，同時向有關部門協(xié)商看能否幫助解決。切切實實出實招、辦實事，為困難群眾排憂解難。
（四）做好事、辦實事。一是協(xié)調爭取資金，落實好xx村民小組缺水問題，計劃20xx年內建設一座提水站來解決xx村飲用水問題。二是繼續(xù)關注民生，關注xx村的經濟社會發(fā)展，協(xié)調解決群眾反映強烈的熱點難點問題。三是立足當前，著眼長遠，協(xié)助xx村進一步理清發(fā)展方向和發(fā)展重點，重點抓好產業(yè)發(fā)展、村莊整治兩個方面。四是協(xié)調配合好村“兩委”做好各項產業(yè)發(fā)展相關工作。
在下一步的工作中，要牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，關心群眾利益，做好群眾工作，與人民群眾密切聯(lián)系，增進與群眾的感情。認真分析研究新時期、新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，了解掌握基層黨員和群眾對促進農村經濟發(fā)展的愿望、改善民生的期盼和解決問題的訴求，努力為群眾辦實事、解難題、謀福祉；要帶頭認真落實和執(zhí)行干部直接聯(lián)系群眾制度，通過“三深入”、“四聯(lián)戶”等方式，切實改善黨群干群關系，真心誠意為服務群眾，努力做好20xx年的各項工作，促進xx村人民經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十
為深入貫徹落實全國做好新形勢下群眾工作經驗交流會、省委“四群”教育領導小組辦公室《關于進一步擴大干部直接聯(lián)系群眾覆蓋面的通知》（x群辦〔〕號）、中共xx市委開展“四群”奇偶礙于實現(xiàn)干部直接聯(lián)系群眾制度領導小組辦公室《關于進一步擴大干部直接聯(lián)系群眾覆蓋面的通知》（x群辦〔〕號）和中共xx縣委開展“四群”教育領導小組辦公室《關于進一步擴大干部直接聯(lián)系群眾覆蓋面的通知》（x群通〔〕號）要求，xx鎮(zhèn)高度重視，積極開展“四群”教育工作，緊緊圍繞訪民情、抓落實、辦實事、強組織、謀發(fā)展、促和諧六項任務，與群眾同吃、同住、同勞動，為群眾辦實事、辦好事、解難事，注重針對性，突出實踐性和時效性，對干部聯(lián)戶不實，干部聯(lián)系扎堆等問題進行不定期排查，保證“四群”教育扎實有效開展，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
堅持學習、領會、運用的原則，積極采取多種方式學習《論黨的.群眾工作—主要論述摘要》、《xx省“四群”教育學習讀本》和市、縣兩級關于“四群”教育活動的文件精神，切實把思想認識統(tǒng)一到全縣的重大決策部署上，積極貫徹落實到工作的每一個環(huán)節(jié)。通過會議等方式渲染推廣學習“四群”教育活動的氛圍。
鎮(zhèn)黨委及時成立了以書記為組長、鎮(zhèn)長為副組長，其余班子成員和相關單位為成員的“四群”教育領導小組，并設立辦公室在鎮(zhèn)黨政辦。認真分析鎮(zhèn)情，采取領導干部聯(lián)戶包村制度，黨委書記、鎮(zhèn)長、人大主席、副書記、副鎮(zhèn)長各包x戶，其他鎮(zhèn)干部根據(jù)自身情況，每人包3—8戶，為全面鋪開“四群”教育工作提供組織保障。及時收集、報告和反饋工作進展情況，增強工作針對性和實效性。鎮(zhèn)黨委領導認真履行第一責任人職責，既率先垂范，帶頭深入實際、深入村社、深入群眾，安排專人負責收集上報相關資料并安排有相應工作經費確?！八娜骸惫ぷ饔行蜷_展，重新建立了聯(lián)系臺賬，并拓展了聯(lián)系對象，目前共新建立“兩卡一臺賬”（《民情聯(lián)系卡》、《民情登記卡》和《民情臺賬》）共份，走訪群眾x戶，收集民情意見xx條，解決問題xx個，撰寫調研報告x篇，撰寫民情日記xx篇，帶去惠農資金x萬元。
為切實加強開展“四群”教育，干部直接聯(lián)系群眾制度的輿論宣傳，我鎮(zhèn)利用小廣播、講座、遠程教育設備、板報等大力宣傳開展“四群”教育以及實行干部直接聯(lián)系群眾制度的重大意義、基本要求，及時的總結、宣傳、推廣好的做法和經驗。
鎮(zhèn)黨委政府結合實際情況，要求全體黨員干部必須堅持以“四群”教育為抓手，以建立干部直接向群眾制度為突破口，采取聯(lián)戶與包村并舉，干部與部門共抓的方式，大力推行“零距離”工作法，建立一幫一扶制度，積極幫助群眾做好保人飲，促春耕，促發(fā)展，保穩(wěn)定等系列工作。
xx鎮(zhèn)開展“四群”教育工作實行干部直接聯(lián)系群眾制度以來，嚴格工作要求，注重求真務實，注重督查考核，采取不定期檢查措施，對聯(lián)戶不實，多名干部同時聯(lián)系x戶群眾、聯(lián)戶“扎堆”等問題排查，堅決發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，確保聯(lián)系群眾的覆蓋面不減，實效性不減。掛點干部堅持輕車簡從、不打招呼、不擾民，直接到村，到戶，堅決防止和克服形式主義，切實轉變工作作風，樹立良好形象。
鎮(zhèn)黨委成立“四群”教育督查小組，定期不定期開展督查工作，檢查民情責任落實情況，加強跟蹤問效。
農村底子薄、氣候差、經濟結構單一、交通不便等難點問題較多，隨著改革開放向縱深推進，各種社會矛盾凸顯，群眾日益增長的民主需求，利益訴求，社會糾紛等問題交織在一起，各種矛盾集中呈現(xiàn)，錯綜復雜，信訪總量特別是非正常上訪居高不下，都給開展“四群”教育實行干部直接聯(lián)系群眾制度帶來了一定困難。
下步工作中xx鎮(zhèn)全體干部職工將始終以“四群”教育為契機，結合xx鎮(zhèn)實際，繼續(xù)充分發(fā)揚獻身、務實、奉獻的精神，沉下身子，不懼艱辛，真正為群眾辦實事、辦好事、解難事。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十一
鹽湖區(qū)委_部（工商聯(lián)）。
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，在鹽湖區(qū)委黨的群眾路線教育實踐活動督導組的精心指導下，鹽湖區(qū)委_部（工商聯(lián)）黨的群眾路線教育實踐活動嚴格按照《方案》要求，緊密圍繞為民務實清廉的主要內容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密聚焦“四風”突出問題，聯(lián)系工作實際，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務，達到了預期的目標?，F(xiàn)將活動總結報告如下：
一、教育實踐活動的基本情況和主要做法。
年完成的整改工作任務已經全面完成，后續(xù)整改工作也已作出有序安排。
（一）高度重視，深入部署，確保教育實踐活動有序開展。
我們把深入開展教育實踐活動作為首要政治任務和重大政治責任，在上級部門的部署下迅速召開機關支部會議學習中央精神，圍繞活動的總體要求、目標任務、主要內容和方法步驟開展周密部署，為活動整體有序開展建立有效的組織保障和機制保障。一是健全組織機構。_部（工商聯(lián)）黨的群眾路線教育教育實踐活動從3月21日啟動，并成立了由李文奎為組長的領導小組，對教育實踐活動進行統(tǒng)一的組織領導。集合全部力量，確保統(tǒng)一領導、分工明確、責任到人，為活動的順利開展提供了組織保障。二是強化實施保障。制定下發(fā)了《鹽湖區(qū)委_部（工商聯(lián)）黨的群眾路線教育實踐活動方案》，確保在組織推進、活動內容、進度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級黨委精神。
（二）深入學習，廣泛聽取意見、確保教育實踐活動質量過硬。
查擺問題臺賬以及邊查邊改臺賬。其中，領導班子共征求到“四風”方面的意見174條，查擺“四風”方面的問題19條，邊查邊改情況30條；_部（工商聯(lián)）5名領導干部征求到“四風”方面的意見共167條，其中李文奎34條，_32條，丁雪轉29條，關信仰37條，郭艷芳35條；查擺出“四風”方面的問題共83條，其中李文奎16條，_17條，丁雪轉16條，關信仰15條，郭艷芳19條；邊查邊改情況共61條，其中李文奎13條，_12條，丁雪轉13條，關信仰10條，郭艷芳13條。
（三）從嚴要求、深刻查擺，確保教育實踐活動達成目標。
在區(qū)委活動辦的指導下，_部（工商聯(lián)）黨支部深刻嚴肅地進行查擺、開展批評，確?；顒舆_到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的預期目標。一是“四風”問題務必找準。_部（工商聯(lián)）黨支部召開專題會議，嚴格對照“四風”表現(xiàn)形式查擺問題，聚焦“四風”逐一找準問題根源，綜合歸納、剖析查找出19個突出問題。二是談心交心務必充分。班子成員通過開展談心交心，推心置腹地溝通思想、提出意見、尋求共識。班子成員與一般干部也都帶著問題開展談心，增進了解，達到共同提高的目的。三是剖析材料務必深刻。
由_部副部長、工商聯(lián)黨組書記李文奎同志主持撰寫_部（工商聯(lián)）領導班子對照檢查材料，進行了多次修改和完善，確保對照檢查材料剖析到位、認識深刻。四是民主生活會務必求實。8月8日，_部（工商聯(lián)）召開專題民主生活會。在督導組的指導下，機關黨員以整風精神開展批評與自我批評，以敢于揭短亮丑、維護班子團結的覺悟，相互提出批評意見，達到了“團結—批評—團結”的效果，會議得到督導組的高度肯定。會后，_部（工商聯(lián)）及時通報了專題民主生活會召開情況。
（四）分類整改，建章立制，確保教育實踐活動取得實效。
針對群眾意見反饋和查擺發(fā)現(xiàn)的問題，_部（工商聯(lián)）班子以高度的緊迫感與責任感抓好整改，確?；顒尤〉米ヨF有痕、踏石留印的實效。一是在活動中邊查邊改。圍繞解決“四風”方面突出問題，大力開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動，以硬制度和硬舉措反對“四風”。二是落實第三環(huán)節(jié)開展專門整改。在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，迅速制定“兩方案一計劃”，提出了8項整改落實、專項整治任務，確保整改成效。
二、教育實踐活動取得的主要成果。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十二
根據(jù)x委黨的群眾路線教育實踐活動統(tǒng)一部署，我在這次黨的群眾路線教育實踐活動中，嚴格按照x委黨的群眾路線教育實踐活動時間安排和局黨組活動計劃安排，認真進行學習，積極參與，取得了初步效果。
一、開展活動的主要情況。
1、思想理論學習情況。按照要求認真、自覺地學習了必讀書目，并認真做好讀書筆記，學習了習___“在中央黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的重要講話”精神，積極參加x委在x黨校舉辦的群眾路線教育培訓，認真組織并積極參加局黨組組織的學習、討論活動。
2、充分聽取意見，查找四風問題。這次群眾路線教育實踐活動，通過廣泛征求意見、建議，共征求到我局班子意見17條，我全部認領，其中我重點認領4條；班子成員共對我提了15條意見；督導組向我反饋了11條。這30條意見我全部打收條，并對照“三嚴三實”，進行了深刻剖析、認真整改。
3、對照查擺的問題，認真進行整改。對照黨組成員和群眾提的意見和建議，我積極整改，一是牢固樹立正確的政績觀，組織人員年內制訂出全縣五年xx業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重對“利長遠”事情的謀劃。發(fā)揚民主，集思廣益，團結協(xié)作。切實尊重群眾，理解群眾，把群眾放在首要位置。加強民主集中制，充分發(fā)揚民主精神，認真聽取意見。以績效考核為抓手，建立嚴格的督查機制，尤其是在xx污染治理過程中，上門入戶，真督查、實考核，狠抓事前布置、事中落實、事后督查,確保各項工作落實到位。開拓創(chuàng)新，銳意進取，與時俱進，創(chuàng)造性地開展工作，積極開創(chuàng)我縣xx業(yè)工作新局面，促進養(yǎng)殖業(yè)轉型升級。抓住機遇，積極破解工作中的難題和薄弱環(huán)節(jié)，多學習多調研，破除因循守舊、按部就班的保守心態(tài)，破除自我封閉、不求進取的狹隘思想，樹立強烈的發(fā)展意識、開放意識和改革意識，提高工作質量。拓寬思路，弘揚艱苦奮斗、求真務實的優(yōu)良作風；集思廣益，探索發(fā)展新思路，狠抓工作落實。深入鄉(xiāng)村，深入農戶，走到廣大xx戶中間，了解xx業(yè)發(fā)展狀況，從實際出發(fā)，為民解決實際問題。進一步解放思想，更新觀念，以強烈的事業(yè)心和高度的責任心，以時不我待、奮勇爭先的緊迫感和使命感，以高昂的斗志、理性的思維、飽滿的激情、務實的態(tài)度，積極投身到畜牧水產事業(yè)的發(fā)展中去，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，完善監(jiān)督機制，帶頭接受監(jiān)督，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，不鋪張浪費，樹立艱苦奮斗思想。減少應酬，帶頭謀事、干事。
二、本次活動個人存在的問題。
理論學習不夠深入，理論指導實踐不夠。一是學習的自覺性不高，總認為工作忙，沒有時間學習。二是理論學習堅持不夠，雖然能自覺去學習，在黨組和支部組織生活會上也能夠堅持，但會后很難堅持再學習。三是學用結合處理不好，不能很好的學以致用，用理論有效的指導實際工作。
在今后的工作中，我將按照黨的群眾路線教育實踐活動總體要求，繼續(xù)堅持邊學、邊查、邊改的原則，做到為民務實清廉，積極開展工作，為xx業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十三
_年已接近尾聲，回顧這一年，在上級黨委政府和區(qū)群工辦的具體指導下，_社區(qū)的群眾工作做。對此我們欣喜，但更是深感責任重大。
一、基本情況：_鎮(zhèn)_社區(qū)位于三環(huán)線以西、_大道以東，緊鄰直通_的皓月路。這里交通便利、環(huán)境優(yōu)美。_是高新區(qū)最大的安置小區(qū)，這里大部分安置的_鎮(zhèn)的拆遷戶，他們從農村的散居，搬到_集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。_小區(qū)建有x棟安置樓，x套綜合樓。其中住房_套，公租房_套。現(xiàn)搞好裝修_套，入住進小區(qū)的約_戶。社區(qū)工作人員下戶走訪_戶，戶戶到位。高新區(qū)領導走訪_戶，鎮(zhèn)領導走訪_戶，對社區(qū)入住的居民都進行了走訪、詢問。這樣使得新入住_的居民有了的親切感，對于社區(qū)的工作也是很有幫助的。
三、“結對認親”的活動中，我們社區(qū)完成結對x戶，其中包括高新區(qū)xxx領導聯(lián)系的x戶和鎮(zhèn)領導聯(lián)系的x戶，還有社區(qū)干部聯(lián)系的x戶。在活動中各位領導都和結對戶有x次及上的慰問和走訪。我們社區(qū)還就結對認親活動開展了黨員聯(lián)系群眾的活動，我們社區(qū)有黨員_人，我們把_名黨員已經分配到樓，分配到戶并且每人都準備一張黨員聯(lián)系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員的姓名以及聯(lián)系方式，每位黨員都帶這自己的聯(lián)系卡去下戶進行走訪，及時了解居民的生活狀況。并對家庭情況較差的群眾進行了記錄、慰問。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。在結對認親的活動中我們社區(qū)(包括區(qū)領導和鎮(zhèn)領導)送出的慰問金額約x萬余元。其中高新區(qū)xxx領導送出的慰問金_元，鎮(zhèn)領導送出的慰問金_元。
四、“為民辦實事”活動中，我們社區(qū)已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。
(1)處理惡臭、還居民一片藍天。在社區(qū)周邊有一家飼料廠，其運作期間時常發(fā)出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。通過居民的反應，我們社區(qū)群工辦切實了解居民所反應的情況，并組織人員一同走訪、調查。在連續(xù)幾天的調查、交流之后，飼料廠也深刻認識到了工廠的排污問題已經影響到了周邊的居民。于是，在各級人員的協(xié)調、配合之下，現(xiàn)該飼料廠已經停止作業(yè)。_社區(qū)周邊的空氣又恢復清新了，居民們對此非常滿意。這不僅是對我們工作的認可，更是對自身責任的擔當。我們會繼續(xù)為居民排憂解難。
(2)消除路面積水、解決居民行路難問題。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發(fā)現(xiàn)路面積水嚴重的問題經過居民的反應，社區(qū)群工站及時分派人員到現(xiàn)場查看，了解路面積水問題，經核實，確實存在大面積積水情況。我們迅速聯(lián)絡鎮(zhèn)群工辦，反應情況。并隨同資料和照片一起送到群工辦。鎮(zhèn)群工辦立即采取措施，將問題反應給城管及有關部門，有關部門給出答復，將在最短的時間內解決這一路段的積水問題。現(xiàn)此路段的積水問題已經得到解決。居民反響甚好。
(3)由于我們_是新成立的小區(qū)，各方面設施還不夠完善。居民的室外活動場所配套設施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區(qū)沒有適當活動設施，外出活動受限。在社區(qū)書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動基地。這樣的社區(qū)顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。生活更加的多姿多彩了。
五、對于社區(qū)下步的群眾工作，我們是時刻在摸索的，新的社區(qū)、新的起點、新的追求。只有不斷完善自身，才能讓群工站大放異彩。首先、我們群工站要立足居民。深入到群眾中去，時刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識。這樣居民才會與我們吐露心聲。其次、加強自身的管理建設，正所謂：“無規(guī)矩不成方圓”只有規(guī)范自身，才能規(guī)范別人。最后，把工作落到實處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。實事求是，腳踏實地的為民辦事。
生活無小事，處處要留心。我們社區(qū)群工站，一直以居民為中心，時刻走到居民身邊，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓居民住得安心、放心、舒心。
群眾訴求辦理工作的個人總結篇十四
山大附中的老師們，經驗豐富，思維敏捷，洞察力強，知識面廣，在他們的指導下，我明顯看到了自己知識技能的匱乏，以及學習與實踐的重要性。在與他們的交流中，我深刻體會到了附中學子們的壓力之大，也一再意識到了，快速的生活步伐，文化知識水平的不斷提高，使人們對音樂的需求越來越廣泛。
一系列的見習內容，使我有機會進入中學校園，觀察音樂教學，使我有機會作為學生的傾聽者，給予他們一定的指導和幫助，使我有機會接觸“前線”工作的老師，得到一些前沿的，較有時效性的信息。從中我汲取了不少養(yǎng)分，在知識技能上都進步了，也成長了很多。同時，我也看到了許多自己的缺點和不足，在以后的學習、生活和工作中都應該完善和克服。
剛進入校園，就被優(yōu)良的學習環(huán)境和優(yōu)秀的學習習尚深深的接收住。每一個學生都那么純真心愛。初到班級里來自學生熱忱的歡迎掌聲，我真的有一種說不出的幸運感。聽指導教師的課，每一幕，每一個瞬間，哪怕是一個小小的細節(jié)，對我來說都是那樣的深入，至今還回憶猶新。指導教師十分關心我，仔細指點，每次示范講課之前都要仔細備課，上課前把她課上的重點，特點還有需要注意的重點都提醒讓我牢記。應當用怎么的語言對學生談話，假設與學生溝通，真是面面俱到，真實讓我學到不少知識。
三、教育見習中存在的問題。
聽課見習實現(xiàn)之后，指導教師讓我一個走上講臺對著整個班級的學生。我不斷的假裝很鎮(zhèn)靜。直到走上講臺，我才覺察所有并不是我想像的那么可怕。從抬頭一個人講，到很自信的自若的和學生溝通，是有點小困難，然而完整也難忘的歷程，就像一朵花，從含苞待放到正直花期一樣，是一個美妙的歷程。同學們很協(xié)作我的任務，上課仔細聽我講，仔細唱歌，主動回答我的問題。作為一個新人，真的讓我感動。
不過，在這樣一個懷有叛逆的年齡階段，不免有一些孩子是不喜歡聽從的。對于這樣的學生，身為教職人員是不可以用暴力或是過激的語言的手腕到達教育的手段。大概會起到副作用，結果不堪想象。在這樣一個法制社會里，人人有權利，人人有義務，學生也不例外，假設不尊重學生的利益，他會用自己的權利維護自己的利益，也就會有副作用與教師。所以，不尊重學生，不善待學生就等于消滅自己。不過善待也總是要有度的。對于如此淘氣惡作劇的孩子，一樣也要有的放矢。最主要的是，不能隨便的強迫他們。
我在初一年級。這些剛剛小升初的孩子，都還是站在童年的尾巴上對著父母撒嬌的寶貝。在眾人面前卻認為自己曾經是小孩兒的無邪的天使。他們在上課的歷程中會抑止不住自己好動的心情，多變的思維，也掌握不住自己的談話欲。所以上課中堅持紀律是早在預料之中的。我喜歡用一些顯得自己比較人性化的情理壓抑他們亢奮的心情。偶然也會選用一些蘊涵情理的小故事指點他們。這樣便會有一個好的末尾，整節(jié)課下去也有不錯的效果。
在講課方面，我選擇了欣賞課類型，這樣的課型可以讓學生在很短的時間內通過視聽唱等直觀的手腕接收他們應當掌握了解的知識。異樣抓住孩子的年齡特點，我選擇了從動畫片入手。因為動畫片不斷以來都深受孩子的喜歡。國外的一些動畫在我小的時候就很受歡迎至今還在熱播。說明他們真的很模范，不過這樣模范的動畫片在往常孩子的眼里不過就是一些沒有語言對白的搞笑劇，真的讓人心寒，也應當深思一下。
子曰_三人行，必有我?guī)焈我想不僅是這樣的，就算一是一部動畫片也應當有值得學習的重點。通過重復的思索和琢磨，我找到了一個切入點，就是援用動畫片中所用的西方古典時代音樂片斷，通過開展讓同學了解一些西方古典時代龐大的音樂家及其有關知識。
其實，只一支曲子，讓人取得的知識也有多方面。比如曲式知識，讓學生了解曲子的框架結構;比如作曲知識，通過學生不太熟練的作曲手法，讓同學也試著寫寫屬于自己的旋律;比如配器知識，讓學生看法管弦樂隊中的樂器及其音響特點和聲部布置等等，這樣再欣賞管弦樂曲的時候，就不會自覺，稍加提醒對曲子會有更多更新更深的看法和了解。但最直接的還是西方音樂歷史類的知識，深刻易懂，學生冗雜接受掌握。
據(jù)考察，80%的學生不喜歡音樂書的形式，15%的學生只喜歡一般章節(jié)，5%的學生沒有態(tài)度。假設咱們不能改變大的環(huán)境，那么咱們只好通過改變自己的形式來改變現(xiàn)狀，這樣就需要更好的與學生溝通交流，多思索探究更新的教學形式以及靈敏運用拓展的外界知識素材。
四、教育見習的效果與收獲。
見習生涯很快就過去了，帶著一絲傷感和不舍我告別了見習單位。在見習的日子里，我和指導教師還有學生結下了深沉的友誼。我期望我的指導教師們任務勝利，我人生中第一批學生學業(yè)有成。當然，在這次見習任務中，我還有很多做的不盡人意的地方，相信我會盡快端正我的態(tài)度，矯正我的過失，以便為以后的任務打下堅定的基礎。
再次感謝我的學校，見習單位，以及我的指導教師和系指導教師。