總結是思考和反思的過程，可以幫助我們更好地吸取經(jīng)驗教訓，做出正確決策?？偨Y中要提到面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及解決的方法和經(jīng)驗?？偨Y范文幫助我們更好地理解總結的本質和目的，為我們的寫作提供了有效的參考。
銷售心態(tài)培訓課程篇一
海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質量怎么樣，本質是用戶的認同。毫無疑問的，在服務上，最能體現(xiàn)著一點。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認識誤區(qū)：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。
事實并非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務的信譽，同時還獲得了更多的客源。
在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質量趨于一致的同時，企業(yè)應更重視服務的質量，同時，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進，企業(yè)才能增強競爭力，才能立于不敗之地。
最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業(yè)、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發(fā)。
銷售心態(tài)培訓課程篇二
中央電視臺有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話，一個人的奮斗目標越高，其所激發(fā)的動力就越大。古有言之：哀莫大于心死。這些看起來都風馬牛不相及，實際上卻反映了一個共同的道理：心態(tài)決定一切。凡做事前，心態(tài)好是前提。做陶瓷銷售亦是如此。前不久看一陶瓷行業(yè)報，上面一位陶瓷銷售同仁在談優(yōu)秀業(yè)務員的條件時，第一點就提到心態(tài)的重要。筆者因感之同道，故有感而發(fā)。
有些廠家的業(yè)務員，市場開發(fā)中找不到客戶，就怨產(chǎn)品不好、公司實力不大、市場不行；客戶談判出了問題，就把責任推給產(chǎn)品；客戶忠誠度不高，就怨廠家服務制度不完善；銷量業(yè)績上不去，就怨工資待遇差，沒有心情做；老板批評他，就怨上級待人不公；同事關系不好，就怨他人素質不高等等，這些都有心態(tài)不好的成分摻雜在里。一個業(yè)務員的心態(tài)實際是所有工作、學習、生活的指導思想、靈魂，精神。良好的心態(tài)是能正確、理智、客觀、多角度、多方位看待周圍的人和事，既能夠跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本質，是冷靜中的激情、主觀里的客觀，大而泛之，是積極對待生命，小而敘之，是認真做好生活中的每一件小事。不好的心態(tài)是遇到麻煩就避，碰到困難就退；有了便宜就搶著占，取了點成績就學會了張狂，最后搞得工作生活一團糟。
誠然，業(yè)務員這個職業(yè)，我們有多少同路人曾經(jīng)滄海桑田、曾經(jīng)巫山浮云；曾經(jīng)多少回遭人白眼、橫眉冷對；又多少回苦盡甘來，藍田玉暖。因為，她本身就是一個高壓力、高要求的職業(yè)。我們必須能經(jīng)受挫折、經(jīng)受風雨，才能顯英雄本色，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。所以，我們，面對一些生活路上、工作路上所賜予我們的酸甜苦辣，都要能以一種感恩的心態(tài)去接受，笑對生活，方能做好業(yè)務，才能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員！
笑對生活，就要保持一個良好的心態(tài)，學習適時調解自己的心態(tài)是一門藝術。
首先：不要太顧面子。早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚未可知。越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽，嘗大便。后東山再起，反敗為勝，其理乎？有的業(yè)務員做業(yè)務，太講面子，怕丟丑、怕被人笑話、瞧不起、不自信，這都不好。老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。其中滋味，耐人尋味?！巴鹾顚⑾?，寧有種乎”？談業(yè)務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎，高興。我何嘗有丟丑之嫌？心態(tài)好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會?！暗牢釔赫呤俏釒煟牢嵘普呤俏豳\”古人早有語之。
第二：不要太注重得失。往往因為談業(yè)務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
第三：不可感情用事。對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán)，就成了候鳥，永遠也飛不成老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會影響工作。
第四：對生活、對人要寬容。古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。不防對生活、對人寬容一點，也許天地就大了起來！
第五：換個角度思維。業(yè)務談判中，學會站在經(jīng)銷商立場考慮問題，就能分析出經(jīng)銷商的心理，知己知彼，就能百戰(zhàn)百勝；在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務開展；在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來。
心態(tài)的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態(tài)上乘之界！
銷售心態(tài)培訓課程篇三
本人從事地產(chǎn)銷售6年有余，管理工作近3年，先后服務于知名和不知名的代理公司，現(xiàn)就案場管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點。銷售管理心得：
1、角色定位：認識自己的角色，即角色定位;作為一名案場管理者，肩負管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護，上要得到公司領導的認可，方才有利于工作的開展。
2、管理心得：
c、獎懲分明：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比較高;。
d、骨干培養(yǎng)：對業(yè)務尖兵我會放權監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉機會，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時間能夠共同成長。
3、做人：經(jīng)過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的.路。
4、溝通：言語不在多在準，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。
不足之處：
2、高度：專業(yè)高度不夠，知識系統(tǒng)未全部形成，感覺有點半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓的時間，自己已經(jīng)感覺到了危機感。
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銷售心態(tài)培訓課程篇四
營銷管理培訓課程全面掌握公司經(jīng)營的各個方面，包括：市場營銷戰(zhàn)略、客戶細分戰(zhàn)略、市場營銷的運營管理、人力資源管理、公司財務管理等；學會用戰(zhàn)略的視角整體化地看待營銷活動，提升市場營銷策略的執(zhí)行力；學會市場細分、區(qū)域市場定位、營銷策略規(guī)劃、資源分配、市場策劃和實施等；完成思維模式從“銷售導向”向“顧客導向”的轉變，通過對客戶和細分市場的關注實現(xiàn)差異化的產(chǎn)品和服務定位，建立動態(tài)的競爭性營銷管理觀念。
課程背景。
往往缺少切實可行的理念和方法去實現(xiàn)我們的營銷計劃。在市場的開拓中，缺乏高度凝合的目標、缺乏切實可行的市場開發(fā)方案；目前中國企業(yè)分銷渠道的管理體系中還存在諸多問題，例如制造商缺乏對分銷渠道的統(tǒng)籌設計和調整把握能力、缺乏對分銷渠道的理論指導和管理控制體系，成熟產(chǎn)品渠道各環(huán)節(jié)利潤空間少、積極性不高等問題困擾著制造商也困擾著各級經(jīng)銷商；在市場推廣的過程中，手段單一、成本高昂，效益低下，成本投入與預期收益嚴重失衡等等一系列問題都在困擾著企業(yè)。
營銷管理、人力資源管理、財務管理、國際注冊高級營銷管理師認證。
[業(yè)務領域]。
三目啟智向中國制造業(yè)企業(yè)、服務業(yè)企業(yè)和各種組織機構提供人力資源、市場營銷、品牌建設、財務管理、生產(chǎn)運營及企業(yè)中高層團隊管理領域的咨詢、輔導和培訓業(yè)務。
[服務形式]。
（1）全國巡回專題講座（公開課）：傳遞最新的管理理念及實戰(zhàn)經(jīng)驗；打造模塊化通用管理培訓課程。
（2）國際執(zhí)（職）業(yè)認證協(xié)會（ipca）認證課程《國際注冊高級營銷管理師》：權威認證，國際、國內雙證頒發(fā)。
（3）會員制服務：為企業(yè)提供系統(tǒng)的全年模塊化通用管理培訓課程；共69堂現(xiàn)場課程。
（4）內訓：為企事業(yè)單位量身打造，深度設計各級管理者的專業(yè)培訓。
（5）顧問式咨詢：為企業(yè)打造全面的培訓體系，提供高、專、精（高定位、專業(yè)化、精細化）的咨詢服務；為企業(yè)把脈診斷，持續(xù)跟蹤！
[“三目一體”培訓咨詢服務模式]。
一目：經(jīng)驗之眼；經(jīng)驗是企業(yè)的骨骼。在很大程度上決定著企業(yè)的成??！基于此，在培訓體系中始終滲透著豐富的案例解析。與各管理者分享經(jīng)典案例（包括：成功的案例與失敗的案例）的成與敗！案例教學是我們一貫秉承的培訓理念。我們著力打造“案例酒會”、“案例沙龍”、“案例體驗”等自由式、個性化、創(chuàng)新性的“頭腦風暴”培訓方式。力爭使客戶達到“取其精華、去其糟粕”的效果！
二目：知識之眼；知識決定高度！管理者個人能力的提升、個人價值的體現(xiàn)是由學識所決定的。知識是企業(yè)心臟。三目啟智竭力打造成管理理念領航者。通過現(xiàn)場培訓、一對一內訓及顧問式咨詢?yōu)槠笫聵I(yè)單位灌輸最新的管理理念及管理方法！努力把中國企業(yè)塑造成先進理念的踐行者！
三目：心靈之眼；和諧是企業(yè)基業(yè)常青的基礎！構建和諧型企業(yè)，打造高效的管理團隊需要從心理層面挖掘！心靈是企業(yè)的血液。只有企業(yè)內部“群心合力”，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的生命力！只有心智統(tǒng)一的企業(yè)，才能保持對外的張力！三目啟智公司力求從中國傳統(tǒng)文化中吸收營養(yǎng)，并結合國外優(yōu)質的人文教育理念；著力為企業(yè)打造高素養(yǎng)的管理團隊！三目啟智定期組織“心靈交流系列會議”：交流企業(yè)文化；探討中國傳統(tǒng)文化的人文修養(yǎng)之道及世界其他國家的人文秉承！
銷售心態(tài)培訓課程篇五
我們在繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下的培訓工作情況：
一、培訓工作情況。
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;。
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;。
3、新員工崗前培訓。
年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析。
(一)取得的成績：
1、的培訓工作與20相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
3、在2014年公司通過iso9002：xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要2014年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施。
(一)有利條件。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
銷售心態(tài)培訓課程篇六
一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非常可惜。
公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業(yè)公司來陪訓固然是好，但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的，公司應該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓人才，所有正規(guī)的大公司都是有計劃性和有針對性的'不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現(xiàn)出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統(tǒng)的有效的培訓。
企業(yè)要制定一個適合本公司的規(guī)章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業(yè)文化，以業(yè)主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。
公司有專門對執(zhí)行力做過單獨的培訓，要提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。
將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
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銷售心態(tài)培訓課程篇七
引導語：員工心態(tài)培訓課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是小編為你帶來的員工心態(tài)培訓課程教案，希望對你有所幫助。
與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。“一支軍隊戰(zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說過的。而心態(tài)培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
授課老師：徐清祥
課程時間：1-2天
課程對象：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員
一個擁有好心態(tài)的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。 做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。
1.塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能
4.培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作
銷售人員心態(tài)培訓課程大綱:
心態(tài)決定銷售的成與敗
好心態(tài)是成功銷售的第一步
銷售成功的80%來自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售
心態(tài)決定銷售業(yè)績
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶面前低三下四，過于謙卑
滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取
經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭
自我設限，能力發(fā)揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性
1、學習的心態(tài);
2、積極的心態(tài);
3、老板的心態(tài);
4、感恩的心態(tài);
5、寬容的心態(tài);
6、拒絕找借口的心態(tài);
7、持之以恒的心態(tài);
8、平衡的心態(tài);
9、付出的心態(tài);
10、自律的心態(tài)。
現(xiàn)場演練
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開口
激發(fā)客戶的親切感
避免突出個人看法
快速獲得客戶的認同
抓住客戶購買動機
設定客戶的期望值
通過產(chǎn)品打動客戶
妥善安排最佳約見
適宜的提出成交請求
及時確認成交結果
持樂觀態(tài)度
留下良好印象
請求客戶推薦
記下客戶資料
第五部分：銷售人員心態(tài)培訓總結
員工心態(tài)培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實現(xiàn)目標，取得成功。是銷售人員培訓的第一步。
銷售心態(tài)培訓課程篇八
銷售什么最重要，這句話似乎是老生常談，真是仁者見人，智者見智，眾說不一，是銷售公司、獎金制度、企業(yè)文化、教育培訓內容、銷售產(chǎn)品?非也，筆者認為銷售最重要的是"人心!"。
銷售是流通領域里的一個組成形式，是人與人打交道最多的一種職業(yè)，買產(chǎn)品的是人，賣產(chǎn)品的也是人，開銷售公司的還是人。人心向善，銷售事業(yè)就能健康地發(fā)展;人心向背，銷售事業(yè)就寸步難行。
銷售在人，這是銷售業(yè)界的共識，在銷售工作中如何選好人、用好人和做好人，是每位銷售人必須要進行思考的問題;做事先做人，也是我們銷售人提倡的人生哲學。
在現(xiàn)實的社會生活中，做人的準則可能有千萬條，但是，我們銷售人員需要著重在以下幾個方面進行鍛造，相信對你的銷售事業(yè)一定會有所啟迪。
銷售即將成為我國社會經(jīng)濟生活中的一個組成部分，這是改革開放帶來的時代產(chǎn)物，銷售人員要珍惜這來之不易的機遇，我們要愛祖國、愛社會，對社會要有一份"責任心"。
銷售：人員對社會的責任心，主要就體現(xiàn)在工作上要依法經(jīng)營，照章納稅，向消費者推薦優(yōu)質的銷售產(chǎn)品，自覺履行一個公民對社會的責任和義務，維護我國安定團結的社會經(jīng)濟新秩序。
銷售既是一個事業(yè)，又是一種新的營銷方式，在不斷變化的市場經(jīng)濟發(fā)展中，我們每位銷售人員都必須要有一個與時俱進的態(tài)度，對銷售理論和實踐經(jīng)驗要有一個"學習之心"，在學習中進步，在學習中發(fā)展自己的銷售事業(yè)。
銷售人員的學習之心，首先就要端正學習態(tài)度，要敢于不恥下問，先當學生，后當先生。銷售的學習過程也是一個不斷復制的過程，更是一個實踐的過程，既要謙虛謹慎，又要百問不煩，既是銷售文化的學習者，又是銷售文化的傳播者，任重而道遠。
銷售企業(yè)是我們銷售事業(yè)的發(fā)展平臺，要珍惜企業(yè)給我們提供的創(chuàng)業(yè)機會。我們銷售人員雖然不是企業(yè)的正式員工，與企業(yè)是一種合作的關系，但是，我們必須要熱愛企業(yè)，因為銷售人員的事業(yè)發(fā)展始終離不開企業(yè)的支持與幫助，所以，我們對企業(yè)必須要有"忠誠之心"。
銷售人員對企業(yè)的忠誠，主要體現(xiàn)在市場工作上要積極宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和文化，用心打造企業(yè)的品牌形象;在市場行為上要始終與企業(yè)的.發(fā)展目標保持一致，要忠誠于銷售企業(yè)的產(chǎn)品、制度和文化，要自覺履行銷售人員的工作職責，維護企業(yè)的品牌和利益。
銷售人員自身的發(fā)展離不開團隊的幫助和培訓，銷售人員事業(yè)的發(fā)展一定要形成團隊，這是銷售工作發(fā)展的必然，我們作為銷售團隊中的一員，就必須要有一個"奉獻之心"。
在實際工作中，銷售人員的奉獻之心主要體現(xiàn)在團隊的發(fā)展與管理上。銷售團隊就是一個銷售系統(tǒng)，銷售人員在團隊的發(fā)展中要做好傳、幫、帶，急團隊所想，急團隊所為，幫助他人就是幫助自己，只要團隊有需求，自己就必須要責無旁貸，樂于奉獻。
銷售工作就是一項人與人打交道的銷售工作，銷售同事就是你事業(yè)中的財富和工作中的戰(zhàn)友，要珍惜這種緣分，銷售人員要愛同事，就必須要有一顆"關愛之心。"。
在工作中，銷售人員對同事的關愛之心主要反映在市場工作上要同甘共苦，同事在生活、工作中有困難和需求時就要主動地去援助，需要擔當a角時就要盡心盡責，彼此之間要真誠團結，相互關心和愛護，建立一個團結、健康向上的人際關系和工作環(huán)境，共同經(jīng)營好銷售這份事業(yè)。
我們銷售人員的成長與發(fā)展，時刻都離不開父母的支持與厚愛，飲水思源，我們銷售人員必須要愛自己的父母，對父母必須要有一個孝敬之心。
銷售人員對父母的孝敬之心，主要體現(xiàn)在工作之余要經(jīng)常打電話給父母，匯報一下自己的銷售事業(yè)發(fā)展狀況，讓父母也分享一下銷售事業(yè)的成果;過年過節(jié)時，我們有條件的都要?；丶铱纯矗尭改副M量多地享受到人間的天倫之樂，父母的健康和幸福就是我們銷售人員的最大心愿。
銷售事業(yè)是一份平凡的事業(yè)，與其他傳統(tǒng)事業(yè)一樣，要想取得銷售事業(yè)的成功必須要有信心，俗話說"有志者事竟成"就是這個道理。
在實際工作中，銷售人員的信心主要來源于自己的努力學習和對銷售事業(yè)的積極投入，沒有不成功的事業(yè)，只有不成功的人，我們要相信自己對銷售工作的選擇，春播一粒子，秋收一擔糧，堅持就一定能勝利。
銷售的本質就是銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品的最終使用者就是消費者，消費者是我們銷售人員的衣食父母，銷售人員熱愛消費者，就必須要有一顆誠實的心。
在實際工作中，銷售人員對消費者那顆誠實的心主要體現(xiàn)在對產(chǎn)品的銷售和服務上。銷售人員對消費者進行產(chǎn)品宣傳和推薦上必須誠實，貨真價實是銷售人員的工作本份，不能夸大和誤導消費者;為消費者提供銷售產(chǎn)品服務時要真情實意，銷售事業(yè)的發(fā)展依賴于市場的拓展，銷售人員和消費者需要誠實的鏈接，銷售事業(yè)的發(fā)展需要誠信來經(jīng)營。
銷售最重要的是人心，這是實踐工作中得到的寶貴財富，在實際工作中拿人心比自心一切都能一目了然，對經(jīng)濟利益的追逐或許只是曇花一現(xiàn)，但用人心鑄造的銷售事業(yè)可以成為牢不可破的鋼鐵長城，它把幸福和快樂送給千家萬戶，更能提高我們的人生價值。
銷售心態(tài)培訓課程篇九
進入夏季，隨著天氣變熱，乳品的銷售開始進入一年中的低谷，在這個階段，奶源相對充足，這就出現(xiàn)乳品的產(chǎn)量并沒有減少，但市場的需求降低。如何在乳品的淡季展開有效的營銷活動，提升品牌影響力，達到銷售的提升。對于任何一個市場來說，其每一個企業(yè)的市場增量，都是來自以下兩個方面：一是從競爭對手那里去爭取顧客；二是進一步擴大市場的需求。無論采取什么樣的方法，其市場競爭的存在，促使企業(yè)必須采取有效的營銷策略進行營銷。
一、聯(lián)合促銷，共同促進。
乳品的淡季是因為天氣逐漸炎熱，消費者開始發(fā)生消費轉移，水果、冷飲都可能成為乳品的競爭對手。既然乳品外的產(chǎn)品都可能是爭奪消費者的競爭者，乳品企業(yè)就有必要進行多角度的聯(lián)合促銷，盡可能多的給予消費者購買的機會。
1、聯(lián)合終端搞促銷。
無論淡季還是旺季，終端都是銷售的關鍵。在旺季的時候，各個商家都會去爭奪各類有效的終端，而在淡季，商家就會減少對終端的投入。那么要想在更長的時間內獲得更高的銷售目標，乳品企業(yè)完全可以在淡季和終端展開大力度的合作，反其道而行之，也會給消費者帶去一種新的形象，同時也是對終端的支持。根據(jù)不同的終端類型，可采取的聯(lián)合促銷的方法有多種：（1）大型現(xiàn)代商超：支持其每月的dm，爭取能夠做重點推薦，把更多企業(yè)的銷售信息傳遞出去；申請重點堆頭；開展買贈等合作促銷方式。（2）傳統(tǒng)終端：可以給予終端較大的讓利力度，占領終端的庫存和資金，讓其只能銷售自家的產(chǎn)品；對重點的傳統(tǒng)終端可以上促銷員，定時促銷。
2、聯(lián)合相關產(chǎn)品促銷。
相關產(chǎn)品和乳品要具備共性但還要有區(qū)別，比如蛋糕、面包、水果、雞蛋等。聯(lián)合的目的就是為了實現(xiàn)共贏，乳品企業(yè)完全可以聯(lián)合這些產(chǎn)品進行促銷，共同提升銷量。
山西某乳品企業(yè)在2010年夏天和一家面包公司展開全面的合作，取得較好的促銷效果。合作的面包公司在某市有12家專賣店，在合作期間，只要購買某乳品企業(yè)的產(chǎn)品達到50元以上，即可在面包公司的專賣店里8折購買產(chǎn)品；而對于消費者在面包公司購買50元以上的產(chǎn)品，憑面包公司給其的票據(jù)，可以到指定的銷售終端購買某乳品企業(yè)的產(chǎn)品8折優(yōu)惠，并能夠送到家。這樣的聯(lián)合促銷，雙方的成本都可以降低，同時又起到了宣傳作用，同時也提升了銷量。
3、聯(lián)合關聯(lián)產(chǎn)業(yè)促銷。
乳品的消費者主要是家庭中的女性、孩子和老人，在淡季要想出奇制勝，還有一種方式就是聯(lián)合關聯(lián)產(chǎn)業(yè)，提升銷量。比如西南某乳品企業(yè)，在今年暑假開始前，聯(lián)合某英語培訓學校開展銷售活動，其效果非常好。
“買500送500，英語健康雙豐收”，凡在某乳業(yè)購買500元的奶卡（一種內部使用的充值卡），即可贈送價值500元的英語培訓課程。此活動準確把握住消費的消費心理，在暑期，送孩子去學英語也需要花錢，不如購買500元的奶卡，在一年內隨時可以消費某企業(yè)的牛奶，同時還贈送了價值500元的培訓課程，消費者都踴躍參與。
二、小型路演，擴大銷售面。
在淡季，除重度乳品消費者外，其他的部分消費者都會減少乳品的消費，這里面關鍵的因素是消費者選擇的余地更多，比如水果、雪糕、啤酒、冷飲等等，都會分流消費者。要想在淡季也讓消費者不斷的感受到你的存在，開展小型路演活動基本是投入成本小，效果最大。
淡季由于天氣炎熱，不必全天進行這樣的推廣活動，一天中完全可以分為兩個時間段進行，一是早上6點到9點，一是下午6點以后到晚上9點前。早上的時間段是上班的高峰期，小型路演活動可以吸引一部分上班族的購買，下午的時間段可以吸引家庭主婦購買。
二是現(xiàn)場宣傳，其宣傳的方式多種，在小型路演的活動現(xiàn)場，可以通過一對多的宣傳，即一個人對周圍的潛在消費者介紹產(chǎn)品、賣點、品牌、企業(yè)等內容；也可以通過一對一的交流進行宣傳和銷售。比如在活動現(xiàn)場可以展開訂奶入戶的工作，讓更多的消費者能夠一次性的購買更多的產(chǎn)品。品牌都是賣出來的，只有銷售了更多的產(chǎn)品，品牌的影響力才能夠充分的體現(xiàn)出來。
三、組合促銷，比競爭對手更有策略。
現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)不是單一產(chǎn)品致勝，而是產(chǎn)品組合致勝。特別是在淡季，乳品企業(yè)要想做到淡季不淡，就需要不斷的有新話題給消費者，要不斷的有熱點讓消費者知道，只有這樣，消費者才會感受到企業(yè)是有活力的，是在不斷成長的。在淡季，所有的企業(yè)其實都面臨同一個問題，如何提升銷量？這時候不在于你的產(chǎn)品質量怎樣的過硬，關鍵在于你有什么樣的組合。
通過產(chǎn)品組合策略，在不同的時段開展不同的促銷活動，讓消費者感知到企業(yè)的存在。市場營銷的過程不僅僅是滿足消費者的需要，也是不斷打擊競爭對手，并從眾多的競爭對手中突出重圍的過程。如何采取組合促銷策略，讓淡季變成旺季。具體來講，可以通過以下幾種方式進行：
1、從時間的角度上考慮。
2、從渠道的角度考慮。
渠道是企業(yè)產(chǎn)品銷售的通道，只有渠道通暢，銷售才會通暢。在淡季，企業(yè)完全可以通過以下的一些渠道策略進行促銷：
（1）全渠道促銷：產(chǎn)品銷售的第一個環(huán)節(jié)，就是要讓產(chǎn)品流通到經(jīng)銷商所掌控的各類終端，并通過這些終端進行產(chǎn)品的銷售。全渠道促銷分為兩個層面，一是乳品企業(yè)可以通過對所有渠道的促銷，把經(jīng)銷商的庫房占滿，促使經(jīng)銷商必須在某些時間段內把產(chǎn)品銷售完畢。二是對消費者的促銷，也就是所消費者在所有的渠道中，只要購買某乳品企業(yè)的產(chǎn)品，都可能有促銷的支持。
（2）單渠道促銷：乳品企業(yè)選定某類渠道作為促銷的主渠道，集中精力，打殲滅戰(zhàn)。比如在商超，進行大力度的買贈促銷等。
（3）全渠道單品促銷：選擇某一個單品，在所有的銷售渠道內進行促銷。
（4）全渠道多品種促銷：選擇所有的渠道，并對多個品種進行促銷。
（5）單渠道多產(chǎn)品促銷：選擇某一個渠道，但可以是多個品種的促銷。
（6）單渠道單一產(chǎn)品促銷：選擇某個渠道，只進行一個單品的促銷。
從渠道的各個角度考慮，每一種促銷形式都可能有不完美的地方，都可能受到競爭對手的跟風，但關鍵在于：企業(yè)選擇什么樣的渠道進行促銷，可以把企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。比如某乳品企業(yè)的商超渠道沒有專門的銷售人員進行銷售活動的管理，根本都搞不清楚商超系統(tǒng)的運營體系，那么，要是選擇超市系統(tǒng)進行促銷，必定是手忙腳亂，沒有好的效果。
3、從產(chǎn)品的角度考慮。
產(chǎn)品是營銷的基礎，企業(yè)也可以從產(chǎn)品的角度去考慮淡季的營銷活動。簡單的來說，可以分為兩種形式：
（1）單品促銷：選擇某款有潛力的產(chǎn)品進行單品促銷。所謂的有潛力的產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的口感好、利潤率高、市場的增長速度較快，只要具備這幾點，企業(yè)一定要抓住機會，制定有效的促銷措施，通過單品帶動所有產(chǎn)品的銷售。
（2）全品項促銷：一個拳頭最有力量，選擇全品項進行促銷，是不得已而為之。比如在淡季出現(xiàn)多品種的產(chǎn)品庫存怎么辦？只有一個辦法，采取全品項的促銷，減低庫存量，讓產(chǎn)品流動起來，營銷就做好了。從另一個角度考慮，全品項促銷可以造成一種規(guī)模效應，消費者看到企業(yè)這么多產(chǎn)品都在做活動，從消費心理來看，有活動就是變相的優(yōu)惠，這樣總會有促進消費者購買的產(chǎn)品存在。
選自作者2013年出版的《乳業(yè)營銷第1書》，當當，卓越有售。
銷售心態(tài)培訓課程篇十
各位朋友們：
大家好。
成功的八大心態(tài)。
一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志；敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想；確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè)；我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態(tài)，要給自己定位；要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表；氣質；言談舉止；交際禮儀，能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。我們要有進取心；成就感和向上的力量，并不斷的修正自己；改變自己；造就自己，提高自信與勇氣，樹立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進直到成功。
活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢？隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。每個行業(yè)的學習都包括五個方面的知識：
1：行業(yè)專業(yè)知識，2：演講學，3：公關交際學，4：心理學，5：管理學。
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富；健康財富；朋友財富；物質財富的大豐收。我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風險。俗話說：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，大家都知道在傳統(tǒng)行業(yè)里，只要有錢就可以開個店鋪，小飯店之類的沒有什么難的，而這些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都應該知道的，而今天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。
我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神：不求回報的幫助別人。有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。只有付出了，才會有回報的機會。
寬容不僅是人與人交往的一種藝術，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。要想成就一番事業(yè)，首先要把握人群這個最敏感，最廣闊的成就支點，別無選擇的去和人打交道，人是萬物之靈，是地球上最高級的同時也是最復雜的生物，但不管他是什么樣的人，只要他不是白癡或精神病患者，都無一例外希望得到贊美；受到尊重，尤其是在言行出現(xiàn)失誤時渴求得到理解和寬容。不少人認為贊美別人，尊重別人就會貶低自己，一旦理解和寬容了別人就會委屈了自己，這種心態(tài)叫做斷路心態(tài)，是斷我們自己人際溝通之路。我們在創(chuàng)業(yè)中，總是遇到一些意見與我們不同的人，有的朋友總是喜歡跟人爭論，就算爭論的問題道理是在我們這邊，但如果你得理不饒人，爭來爭去就會把很多朋友給爭跑了，雖然你贏得了爭論卻失去了事業(yè)上的伙伴。
古今中外從事各種不同事業(yè)的成功人士都有一種共同點，那就是不管他們事業(yè)遭受挫折處于低谷，還是攀上了成功頂峰的時候，他們始終都能夠保持那種內在的東西，它就是我現(xiàn)在要說的平常心態(tài)。所謂平常心態(tài)：是指一個人在看待某件事或自己的人生時所取得的一種得不喜，失不憂；成不驕；敗不餒，不偏不倚；不懈不滿的鎮(zhèn)定和正常的心理狀態(tài)。成功和失敗最大的區(qū)別在于想法和心態(tài)，如果我們在待人接物時多一點平常心態(tài)，對領導對那些在社會上有頭有臉的人不要那么加倍熱情，對那些普通老百姓或層次比我們低的人不要愛理不理，如果我們對待什么層次的人都一視同仁，真誠的和對方交往的話，我們就一定能贏得別人的好感和尊重。有些朋友在遭受挫折和失敗之時心灰意冷垂頭喪氣，而一旦獲得成功又會手舞足蹈欣喜若狂，這其實都是因為對事情缺乏平常心態(tài)。如果我們能夠調整好自己的平常心態(tài)，展現(xiàn)出自己的真我風采，我們的事業(yè)才會出人意料地取得可喜的成功，我們做體系講究的是腳踏實地循序漸進。
一個人如果放任自己十年，就會將自信；耐力；韌性和毅力全部消磨掉，這樣的人絕對未老先衰，人一生雖有幾萬天但真正重要的只有一天，那就是今天。今天必須總結昨天的經(jīng)驗，今天必須計劃明天的發(fā)展，今天更要必須完成今天應該完成的一切，否則“少壯不努力，老大徒傷悲”。就一定會成為你一生的寫照。我們把每一次的機會都當成最后一次機會去珍惜；去努力。我想大家一定聽說過《范進中舉》的故事吧？他考了一輩子都盼望能榜上有名，可是最后真的中舉了卻高興的瘋了，這種不具備平常心態(tài)導致的悲劇真是令人可笑又可悲，這個故事值得我們深思，也就是告訴我們必須規(guī)范好自己的心態(tài)，一旦擁有成功時要用平常心態(tài)去對待某種人和某些事情，從而走上更高的平臺，創(chuàng)造人生輝煌。
一個具備平常心態(tài)能夠坦然面對挫折與失敗的人，往往是因為他們對事物能有一個的正確的看法，他們豁達的性格其實正是一種樂觀的心態(tài)。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，每當我們遇到一件事情，如果我們充滿樂觀與熱情，這個事情就會向好的方向發(fā)展，而一旦我們覺得悲觀失望盡往壞處想，事情也會越變越糟糕。
自律心態(tài)是人格魅力的包裝師，它能使人自強而后產(chǎn)生自信，每個人的心靈深處都有深藏著被自己的虛榮心；好勝心；要強心捂來捂去捂得發(fā)了霉不敢為別人所知的東西，這些東西你原本以為會完全忘記了，卻因為在生活中的某一次；某一件事或某個人的出現(xiàn)或發(fā)生讓你突然感到坐立不安，羞愧難當甚至無地自容，一種深深的懊悔油然而生，你會覺得只有勇敢的面對自己的過失和卑微，只有嚴厲的考問自己的靈魂，你才會得到心靈安寧，才有勇氣面對未來的生活，這說明人原本是有自審；自??；自覺和自我調試的能力的，這種能力可以總括為自律的能力。
所以首先必須自律；自強；自信。沒有自律難以達到自強，沒有自強難以產(chǎn)生自信，而一個人沒有自信你的品質就不會優(yōu)秀，氣質就更不會美好了。那么我們應從哪些方面調整呢？首先我們應該端正自己的儀表。我們的事業(yè)體現(xiàn)的是后期效應，但我們既然干的是一樁老板的事業(yè)，那么就必須以老板的形象來塑造自己。外在的.儀表雖然不能看出一個人的人品，但卻絕對可以體現(xiàn)出一個人的層次，讓人感覺到我們的真誠和實在，一個人的精神面貌不但要有外在美而更要內在美，如果光有一個光鮮的外表，而不注意內在品質的提升，你的外表就會成為無根過對，無水之花絕對保持不了多久，而且你的人也會缺乏一種應有的氣質。
中國人在總結自己行為時，總喜歡用酒色財氣四個字來分析，而我們行駛自律應從各個方面入手，酒這個東西我不否認適量而飲，不但可以舒筋活血還可以活躍氣氛，但當你滿嘴酒氣去跟別人談話時，不但惹人厭惡，而且別人肯定不會把你的話當真，喝酒誤事是不容質疑的，對于色中國有句古話叫“不要江山愛美人”，聽起來似乎多情浪漫，但也啟示我們，愛美人就會丟了江山，沉迷于色就會荒廢帶來。
至于有了財，能干的事情更多，也就更應該規(guī)范好自己的行為，我們如果在很高雅很上檔次的場合滿嘴臟話，隨地吐痰，就會令人瞧不起，人家一定會挖苦你是個沒有素質的暴發(fā)戶。至于氣，有喜氣有怒氣，有喜氣只要不得意忘形就行了，而一旦產(chǎn)生了怒氣，就會因一時沖動而干出傻事，一個人的行為因為缺乏自律而導致的后果，往往會造成永遠都無法彌補的損失，所以我們要用遠大的理想來控制自己的內在沖動，能自律才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。就如我們從事行業(yè)必須每天做好自律，才能做好自我約束，才能管好自己，才能更好的獲得那筆屬于我們的巨大財富，才能取得更大的成功，也為自己的明天打造得更加完美。
感恩心態(tài)是一條倍增生命價值的心路，是指對自己有過恩惠或幫助自己的人和事物所產(chǎn)生的感激。感恩心態(tài)能為我們事業(yè)的發(fā)展提供動力，如果說各種心態(tài)構建一輛奔向成功的汽車，那么成就心態(tài)是發(fā)動機，寬容心態(tài)是化油器，付出心態(tài)是車輪，而感恩心態(tài)就是注入郵箱的汽油。如果還有朋友在問自己的人生為什么一定要奮斗的話，那么我可以告訴你，明白了感恩心態(tài)，將會使你明白人生奮斗的理由。在中國沒有感恩節(jié)，但我們中國人對于感恩的態(tài)度卻絕不比外國人遜色。在生活中我們常把那“受人滴水之恩必將涌泉相報”，當成一條高尚的首先標準，所以我們要學會感恩。
首先要感恩父母，是他們給了我生命，并把我撫養(yǎng)成人，朋友們，在我們“呱呱”落地之后，我們父母所付出的艱辛簡直是無法計算的。在我們是嬰兒剛剛脫離母體就哭個不停。我們的每一個哭聲都飽含苛求和索取，父母的心血就開始一點一滴地花費在我們身上，在我們成年之前，我們的每一個要求都幾乎成了主人對仆人下達的命令。我們的每一聲咳嗽，都將擾亂父母幾天幾夜的安寧，我們的每一次摔倒，都會使父母大驚失色，而我們的每一頓飲食，都可能讓父母用盡心機，絞盡腦汁?？傊?，在我們成長歲月中，我們的點點滴滴都飽含著父母的疼愛和牽掛。說了這么多，實際上還得讓我們自己領悟，知道感恩的人你的一切也自會得到社會的公認。實踐告訴我們，一個越是謙虛的人他成長就越快，他的成就也就越大。
無論我們從事哪種行業(yè)，都離不開這八大心態(tài)，只有好好理解它并好好運用它，我們才能每天開心快樂地做好每一件事，也只有這樣成功才會伴隨我們！
我的講話完畢，謝謝大家。
銷售心態(tài)培訓課程篇十一
初入職場，難免出現(xiàn)各種各樣的問題，心態(tài)是非常重要的一方面，而職場新人在心態(tài)上很容易出現(xiàn)兩個極端：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢和虛榮浮躁。無疑，這兩種心態(tài)都是不合適的，都是一種浮躁的表現(xiàn)，對于畢業(yè)生來說，試用期其實就是一個浮躁期，擔心害怕或者是自我感覺太好都是不正確的，這種現(xiàn)象在某種程度上是正常的，但是也需要合理的引導和處理，不能盲目的浮躁，這樣會找不到方向和目標，對自己的發(fā)展非常不利，那么為什么會出現(xiàn)這兩張極端的心態(tài)呢，本文員工心態(tài)培訓網(wǎng)小編就為大家分析一下原因吧。
原因一：急于求成
初入職場的大學生在剛參加工作時，往往會表現(xiàn)出一種非常積極，充滿激-情的工作心態(tài)。然而，一旦自己在短期內的努力，沒有馬上得到回報，就會認為這公司不重視人才，沒有伯樂，在人才的管理上存在問題，好象自己在這里工作沒有前途。在這種情況下，一些人又會產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的老員工他們無論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗上都比現(xiàn)在的你做得更好。也許你就是下一個很有潛力的股，也許領導會在對你考查一段時間后，會讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個急于求成的心態(tài)，讓成功與你失之交臂。
原因二：“圍城”
剛參加工作的大學生在和自己同學交流的過程中，很多人都表現(xiàn)出對目前工作的不滿，甚至對別人的離職特別不了解，認為那么好的`工作怎么會離職那，這就是一種“圍城”的心態(tài)。
里面的人想出來，外面的人想進去，一山望著一山高。人們都一直在向外思考，而沒有向內去思考自我，去站在企業(yè)和社會現(xiàn)實的角度去考慮一些問題。當出現(xiàn)這種浮躁心態(tài)的時候，有沒有認真思考過究竟是自己的問題還是企業(yè)的問題。沉下心來，踏踏實實地干一段時間，當真正的融入到企業(yè)里干一段時間后，也許你會重新找到自己的定位，發(fā)現(xiàn)自己的價值。
原因三：理想與現(xiàn)實的脫離
雖然當前的大學生很清楚大學生就業(yè)形勢的嚴峻，但在工作上都仍然會出現(xiàn)一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規(guī)模要大，知名度要高，管理規(guī)范和成長空間大。用人單位一般都會讓大學生從底層的工作做起，從事一些簡單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會出現(xiàn)一些跳槽的現(xiàn)象。
我們強調心態(tài)的重要性，是因為心態(tài)很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態(tài)，工作怎么會有起色，又怎么會給企業(yè)帶來效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿自大脫離現(xiàn)實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態(tài)培訓網(wǎng)，專業(yè)提供新員工心態(tài)培訓課程!
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銷售員工心態(tài)培訓。
銷售心態(tài)培訓課程篇十二
1.當客戶沉默了幾秒鐘，正好是簽單的時機，不能放棄！
2.客戶最在乎的是看你說話的態(tài)度與給他信心，而不是你的產(chǎn)品介紹很清楚；介紹產(chǎn)品是給客戶信心的傳遞。
3.客戶敢叫你過來本身就沒有把幾千元看在眼里，一直是銷售人員把幾千元看在眼里，才會經(jīng)常失敗而歸；客戶讓你過來，是希望你可以讓他可以相信！他如果沒有購買力也不會叫你過去。
4.客戶叫你過去就是要叫你過去合作成交收錢；只要你敢相信你能幫到客戶，幫他們做決定，他就會跟你合作！
5.我最喜歡在客戶面前能放開心胸的銷售人員，因為他們在氣質上已要做到親和與自信。
6.我最喜歡的銷售人員是性格是怎么樣的就表現(xiàn)出來，你講話快就快，不要裝，把真性情表現(xiàn)出來，就會讓人喜歡！因為這就是自然，自然的力量是很大的！
7.每個銷售人員如果認為自已公司的產(chǎn)品太貴了，那他一定賣不出產(chǎn)品。
8.如果你不認為公司的產(chǎn)品超值，那你就不可能告訴客戶這產(chǎn)品真的很值，很超值。
9.自已要相信自已是最有責任心的人，不可能讓客戶跟你合作會受到委屈。
10.自已要自我感覺非常好，非常的愛自已，才能愛大眾，愛更多的陌生客戶！銷售的力量會更大！
11.每個銷售精英都是在找到銷售的感覺后就一直不斷的出單，到賬。沒有銷售感覺就是沒有銷售的動力和樂趣！
12.一個沒有熱力，笑容，激情的銷售人員，很難在短短十幾分鐘把客戶的購買靈魂激活，只有自然，真誠，自信的人才能讓客戶馬上跟他簽單。
13.我最喜歡銷售人員是堅信他賣的產(chǎn)品是最好的，最值的，我才有可能產(chǎn)品購買的動機。
14.我不喜歡被我一拒絕他產(chǎn)品不好的銷售人員，或者說我考慮一下時，銷售人員的臉色就變了，就變得不會引導我，變得沒有親和力與自信，從而不會把我的拒絕放一邊，太在乎我了。然而我是不會跟這樣的銷售人員產(chǎn)生購買的，因為他已經(jīng)敗給自已了。
15.我相信最出色的銷售人員是最不在乎產(chǎn)品的價格的，他會把價值與服務體現(xiàn)得最大化。
16.做網(wǎng)絡營銷幾千元的產(chǎn)品，好在可以在短短的時間內簽到單，好在這里，因為每個企業(yè)的都消費得起。
17.廣告不管是大企業(yè)還是小企業(yè)都需要做的，像大企業(yè)，可口可樂，聯(lián)想，海爾。。。不也是天天也都是在做廣告嗎？所以不是說客戶現(xiàn)在生意很好就可以不需要廣告，這種企業(yè)的觀念一定要改變。
18.銷售人員的樂趣太多了，每天總是在不斷的分析，交朋友，而且不斷的增加自已的信心，表現(xiàn)自已，幫客戶做決定。
19.銷售精英會常常分享自已成功的那一刻！因為需要不斷的總結成功的經(jīng)驗。
20.最愛說話的人，講話最有智慧的人，又是理性的人，必定是成功的銷售冠軍！
市場部學習資料2011-5-8。
銷售心態(tài)培訓課程篇十三
懷著一種展枝的心態(tài)，我有幸舉辦安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓課程過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷手段技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護和平維護。并且用超多生動的案例教學，實用性和操作性強，問答采用互動和內場問答等方式，生動易懂，張弛有度，我們在簡單的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人因辦事的`動力，信心是一種力量。每一天其他工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)急著先聲奪人應對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，亦須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才能夠理解你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人則，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶群的每一點變化都要去客群了解，努力拿捏每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導成員的英明決策，離不開公司的深不可測，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)行業(yè)需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營現(xiàn)況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售加盟商品類，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的達致紐帶是信任的保證。
透過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要加速加快一個用心的心態(tài)，要有信心，職責心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售心態(tài)培訓課程篇十四
海曼·喬治·里科弗(hymangeorgerickover)，美國海軍上將，世界著名的核物理學家，美國核動力海軍的奠基者。在服役的60年里，里科弗成功地把美國海軍帶進了領先世界的核時代，由此，他被譽為美國的“核潛艇之父”。
在美國海軍進入核潛艇時代后，選拔每一名核潛艇艇長，都由里科弗親自考核。而他的考題，新奇得令人琢磨不透。“如果你和一群人一同搭載飛機，遇到事故僅有一個降落傘包，你能說服別人把降落傘給你么?”考生準備了那么多，里科弗的考題就是這么“好考”——讓每個考生都有話可話，但答案又不是很能“說服”考官的。
就在考生自信滿滿地說“能!”時，結果門一開，進來幾個人，里科弗對考生說：“好吧，你現(xiàn)在開始說服吧!”如果有哪一個考生的答案很有說服力，里科弗就會將他留下來：“如果一同搭載的不是你們幾個人，而是一名漂亮的環(huán)衛(wèi)小姐和你，這唯一的降落傘包該怎么處理?”
在這位赫赫有名且有一票否決權的“核潛艇之父”面前，好多人都會說：讓給環(huán)衛(wèi)小姐吧，在生死攸關的時刻，這是每一個男士應該做的!
里科弗聽了，搖搖頭，近乎咆哮地吼叫著：“這簡直是天大的錯誤，一個未來的核潛艇艇長和一名環(huán)衛(wèi)小姐，哪個重要?孰重孰輕還用比較嗎?為培養(yǎng)一個核潛艇軍官，國家付出了多少，你這么草率地做出決定是一名核潛艇艇長所具備的嗎?”
后來的美國總統(tǒng)，當時渴望成為核潛艇軍官的卡特，也遭遇到了這位冷酷無情的將軍的詢問：“你的成績是多少?”“海軍軍官學院，第59名。”卡特似乎意識到剛才的回答不甚妥當，立馬補充了一句：“全年級820人?！?BR> “你覺得你自己盡力了么?”自以為能得到贊賞的卡特沒想到又被里科弗追問了一句：“你為什么要搬出全年級820人這個數(shù)據(jù)?全年級820人與第59名有什么關聯(lián)嗎?”
卡特猶豫了一下，還是說出了當時的心虛：“不，還沒有盡力。全年級820人與第59名確實沒有什么關聯(lián)，搬出這對數(shù)據(jù)，我只是想證明自己在班上的成績還算可以，但實在不能說明我已經(jīng)盡力了!”
“為什么不盡力?”里科弗嚴厲訓斥道，“成績只說明過去!一名核潛艇艇長每時每刻遇到的問題都是新的，決不能拿以往的經(jīng)驗來解決遇到的新問題?！?BR> 1983年，為紀念里科弗上將的卓越貢獻，美國海軍將第22艘“洛杉磯”級攻擊核潛艇ssn-709命名為“海曼·喬治·里科弗”號，里科弗也成為僅有的幾位在世時即獲得軍艦命名的海軍將領之一。
“為什么不盡力?”這句話，后來也成為卡特競選口號。
銷售心態(tài)培訓課程篇十五
一次銷售培訓，讓我們對銷售技能和技巧的了解更進一步。接下來就談談收獲吧。
說話是一種藝術。
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動出擊!
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入群眾，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在必須的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
銷售心態(tài)培訓課程篇十六
轉眼間，一周的銷售實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓副標題是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟是綜合型學生、依托校園而發(fā)展起來的一種經(jīng)濟。其主體是大學生，發(fā)展學門也主要來自于校園。這貼合是個貼合我們目前狀況的技術培訓，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的填入。透過這次實訓我們能夠看清楚我們自身的關于須要創(chuàng)業(yè)的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。
這次是一個團體作業(yè)，我們團體一共有五個人，當?shù)弥@次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體五個人的和意見，我們確定推斷出我們的賣點是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的'大學生，每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是此刻的大學生青年教師都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很主要重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的親自功能就是一個把早餐送到消費者的手里。
做策劃書之前，我們構想好了實訓每一天的任務，根據(jù)計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先對分析好營銷環(huán)境，才能制定聽話營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一齊思考，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的探知。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，之后根據(jù)問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否行業(yè)有市場，大家對于這樣消費市場一個市場與否有興趣。跟據(jù)被實地調查人的意見，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們很多看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿資本市場了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得本來我們其實的想法是可行的，而且大家都很重視奶茶，只是有時由于時間的關系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中會，我們辨認出潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。透徹這樣才能充分的根據(jù)市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進行“4p's”分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們想盡辦法的本土市場。只有大家齊心協(xié)力通力合作才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，沒有演過企業(yè)的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已是已有的海外市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，透過總結，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些較差的地方。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了既定，這樣并不一定加深我們對營銷的理解，強化了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們從此以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積淀了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應對實實在在未來。
銷售心態(tài)培訓課程篇十七
銷售的是信任，是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶會通過你去購買產(chǎn)品，如果客戶不認可你，信任你，那么你就沒有機會向他介紹產(chǎn)品，何談銷售成功之說；所以在銷售領域，銷售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭取客戶的信任。
在向客戶推銷產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價值所在以及它的賣點，掌握這些之后才能更快的找到目標客戶，了解他們的消費習慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶的觀念，再去推銷我們的產(chǎn)品，這樣會大大提高成交比例！
很多銷售員都是靠手機在及時回復客戶的各種問題，在這里，提醒大家一點，與客戶第一次接觸時，一定要專心聽取客戶的需求，獲得客戶認同感，信任感，讓客戶產(chǎn)生良好印象，這一步對后期成交有很大的`影響。
在與客戶第一次接觸時，銷售員一定要注意在談判過程中的價格策略，在摸清楚客戶的預算之前不要輕易報價，更不要輕易去讓價；一是你的報價太高超過客戶預算的兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報價太低，客戶會覺得產(chǎn)品太廉價，失去信任感。更不要輕易讓價，如果客戶在談判過程中要求讓價，那么千萬不要輕易答應客戶，一定在讓客戶覺得每一次讓價都非常艱難，而且每一次讓價一定要提出你的要求，給讓價設一個門檻，讓客戶覺得你很為難，往往客戶的心理就是你價降的越快，他會產(chǎn)生各種不好的情緒，會覺得產(chǎn)品是不是有什么問題，所以，銷售員在談及價格事宜時，報價越快，讓價越快，客戶跑的越快！
銷售心態(tài)培訓課程篇十八
銷售是一門需要不斷學習和實踐的藝術。在這個競爭激烈的時代，銷售人員需要具備積極的心態(tài)來面對各種挑戰(zhàn)。在我的銷售工作中，我逐漸體會到了一些關鍵的心態(tài)和經(jīng)驗，幫助我更好地完成銷售任務。以下是我個人關于銷售心態(tài)的心得體會。
首先，積極的心態(tài)是取得銷售成功的關鍵。作為銷售人員，我們面對的是一個充滿競爭和壓力的市場。但是，只有擁有積極的心態(tài)，我們才能保持樂觀的態(tài)度，才能更好地應對挑戰(zhàn)，并能夠更好地與客戶建立良好的關系。我發(fā)現(xiàn)，當我保持積極的心態(tài)時，我的銷售業(yè)績也隨之提高。因為客戶更愿意與那些能夠傳遞積極能量的銷售人員合作。
其次，堅持學習和提高的心態(tài)至關重要。銷售行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，我們必須不斷學習新的銷售技巧和知識來適應市場的需求。在我進行銷售工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷學習和提高自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我努力閱讀銷售相關的書籍和文章，參加各種銷售培訓和講座，與其他銷售同行交流經(jīng)驗，以不斷增強自己的銷售能力。這種持續(xù)學習和提高的心態(tài)讓我在工作中保持了一種向上的狀態(tài)。
再次，耐心和毅力是取得銷售成功的關鍵因素。銷售工作往往需要長時間的溝通和維護客戶關系，但結果往往是不確定的。在這個過程中，耐心和毅力是非常重要的品質。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一些銷售過程較長的項目，在這個過程中我體會到了耐心和毅力的重要性。有時候，客戶可能會反復猶豫，但只要我們保持耐心和毅力，不輕易放棄，最終我們就能夠取得成功。我發(fā)現(xiàn)，耐心和毅力不僅可以幫助我們在銷售中取得成功，還可以培養(yǎng)我們的意志力和抗壓能力。
此外，與客戶建立信任和良好關系的心態(tài)非常關鍵。在銷售工作中，與客戶建立信任是至關重要的。只有客戶相信我們，才會選擇與我們合作，購買我們的產(chǎn)品或服務。建立信任的關鍵是要真誠地關心客戶，理解他們的需求，并為他們提供最好的解決方案。同時，我們也需要與客戶建立良好的關系，保持經(jīng)常的溝通和聯(lián)系。這種心態(tài)不僅有助于提高我們的銷售業(yè)績，還能夠幫助我們建立良好的口碑和長期合作關系。
綜上所述，銷售心態(tài)是取得銷售成功的重要因素。積極的心態(tài)、持續(xù)學習和提高的心態(tài)、耐心和毅力的心態(tài)、以及與客戶建立信任和良好關系的心態(tài)，都是幫助銷售人員取得成功的關鍵。通過不斷實踐和總結，我相信這些心態(tài)能夠幫助每一個銷售人員在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)自己的銷售目標。
銷售心態(tài)培訓課程篇一
海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質量怎么樣，本質是用戶的認同。毫無疑問的，在服務上，最能體現(xiàn)著一點。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認識誤區(qū)：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。
事實并非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務的信譽，同時還獲得了更多的客源。
在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質量趨于一致的同時，企業(yè)應更重視服務的質量，同時，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進，企業(yè)才能增強競爭力，才能立于不敗之地。
最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業(yè)、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發(fā)。
銷售心態(tài)培訓課程篇二
中央電視臺有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話，一個人的奮斗目標越高，其所激發(fā)的動力就越大。古有言之：哀莫大于心死。這些看起來都風馬牛不相及，實際上卻反映了一個共同的道理：心態(tài)決定一切。凡做事前，心態(tài)好是前提。做陶瓷銷售亦是如此。前不久看一陶瓷行業(yè)報，上面一位陶瓷銷售同仁在談優(yōu)秀業(yè)務員的條件時，第一點就提到心態(tài)的重要。筆者因感之同道，故有感而發(fā)。
有些廠家的業(yè)務員，市場開發(fā)中找不到客戶，就怨產(chǎn)品不好、公司實力不大、市場不行；客戶談判出了問題，就把責任推給產(chǎn)品；客戶忠誠度不高，就怨廠家服務制度不完善；銷量業(yè)績上不去，就怨工資待遇差，沒有心情做；老板批評他，就怨上級待人不公；同事關系不好，就怨他人素質不高等等，這些都有心態(tài)不好的成分摻雜在里。一個業(yè)務員的心態(tài)實際是所有工作、學習、生活的指導思想、靈魂，精神。良好的心態(tài)是能正確、理智、客觀、多角度、多方位看待周圍的人和事，既能夠跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本質，是冷靜中的激情、主觀里的客觀，大而泛之，是積極對待生命，小而敘之，是認真做好生活中的每一件小事。不好的心態(tài)是遇到麻煩就避，碰到困難就退；有了便宜就搶著占，取了點成績就學會了張狂，最后搞得工作生活一團糟。
誠然，業(yè)務員這個職業(yè)，我們有多少同路人曾經(jīng)滄海桑田、曾經(jīng)巫山浮云；曾經(jīng)多少回遭人白眼、橫眉冷對；又多少回苦盡甘來，藍田玉暖。因為，她本身就是一個高壓力、高要求的職業(yè)。我們必須能經(jīng)受挫折、經(jīng)受風雨，才能顯英雄本色，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。所以，我們，面對一些生活路上、工作路上所賜予我們的酸甜苦辣，都要能以一種感恩的心態(tài)去接受，笑對生活，方能做好業(yè)務，才能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員！
笑對生活，就要保持一個良好的心態(tài)，學習適時調解自己的心態(tài)是一門藝術。
首先：不要太顧面子。早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚未可知。越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽，嘗大便。后東山再起，反敗為勝，其理乎？有的業(yè)務員做業(yè)務，太講面子，怕丟丑、怕被人笑話、瞧不起、不自信，這都不好。老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。其中滋味，耐人尋味?！巴鹾顚⑾?，寧有種乎”？談業(yè)務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎，高興。我何嘗有丟丑之嫌？心態(tài)好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會?！暗牢釔赫呤俏釒煟牢嵘普呤俏豳\”古人早有語之。
第二：不要太注重得失。往往因為談業(yè)務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
第三：不可感情用事。對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán)，就成了候鳥，永遠也飛不成老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會影響工作。
第四：對生活、對人要寬容。古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。不防對生活、對人寬容一點，也許天地就大了起來！
第五：換個角度思維。業(yè)務談判中，學會站在經(jīng)銷商立場考慮問題，就能分析出經(jīng)銷商的心理，知己知彼，就能百戰(zhàn)百勝；在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務開展；在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來。
心態(tài)的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態(tài)上乘之界！
銷售心態(tài)培訓課程篇三
本人從事地產(chǎn)銷售6年有余，管理工作近3年，先后服務于知名和不知名的代理公司，現(xiàn)就案場管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點。銷售管理心得：
1、角色定位：認識自己的角色，即角色定位;作為一名案場管理者，肩負管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護，上要得到公司領導的認可，方才有利于工作的開展。
2、管理心得：
c、獎懲分明：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比較高;。
d、骨干培養(yǎng)：對業(yè)務尖兵我會放權監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉機會，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時間能夠共同成長。
3、做人：經(jīng)過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的.路。
4、溝通：言語不在多在準，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。
不足之處：
2、高度：專業(yè)高度不夠，知識系統(tǒng)未全部形成，感覺有點半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓的時間，自己已經(jīng)感覺到了危機感。
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銷售心態(tài)培訓課程篇四
營銷管理培訓課程全面掌握公司經(jīng)營的各個方面，包括：市場營銷戰(zhàn)略、客戶細分戰(zhàn)略、市場營銷的運營管理、人力資源管理、公司財務管理等；學會用戰(zhàn)略的視角整體化地看待營銷活動，提升市場營銷策略的執(zhí)行力；學會市場細分、區(qū)域市場定位、營銷策略規(guī)劃、資源分配、市場策劃和實施等；完成思維模式從“銷售導向”向“顧客導向”的轉變，通過對客戶和細分市場的關注實現(xiàn)差異化的產(chǎn)品和服務定位，建立動態(tài)的競爭性營銷管理觀念。
課程背景。
往往缺少切實可行的理念和方法去實現(xiàn)我們的營銷計劃。在市場的開拓中，缺乏高度凝合的目標、缺乏切實可行的市場開發(fā)方案；目前中國企業(yè)分銷渠道的管理體系中還存在諸多問題，例如制造商缺乏對分銷渠道的統(tǒng)籌設計和調整把握能力、缺乏對分銷渠道的理論指導和管理控制體系，成熟產(chǎn)品渠道各環(huán)節(jié)利潤空間少、積極性不高等問題困擾著制造商也困擾著各級經(jīng)銷商；在市場推廣的過程中，手段單一、成本高昂，效益低下，成本投入與預期收益嚴重失衡等等一系列問題都在困擾著企業(yè)。
營銷管理、人力資源管理、財務管理、國際注冊高級營銷管理師認證。
[業(yè)務領域]。
三目啟智向中國制造業(yè)企業(yè)、服務業(yè)企業(yè)和各種組織機構提供人力資源、市場營銷、品牌建設、財務管理、生產(chǎn)運營及企業(yè)中高層團隊管理領域的咨詢、輔導和培訓業(yè)務。
[服務形式]。
（1）全國巡回專題講座（公開課）：傳遞最新的管理理念及實戰(zhàn)經(jīng)驗；打造模塊化通用管理培訓課程。
（2）國際執(zhí)（職）業(yè)認證協(xié)會（ipca）認證課程《國際注冊高級營銷管理師》：權威認證，國際、國內雙證頒發(fā)。
（3）會員制服務：為企業(yè)提供系統(tǒng)的全年模塊化通用管理培訓課程；共69堂現(xiàn)場課程。
（4）內訓：為企事業(yè)單位量身打造，深度設計各級管理者的專業(yè)培訓。
（5）顧問式咨詢：為企業(yè)打造全面的培訓體系，提供高、專、精（高定位、專業(yè)化、精細化）的咨詢服務；為企業(yè)把脈診斷，持續(xù)跟蹤！
[“三目一體”培訓咨詢服務模式]。
一目：經(jīng)驗之眼；經(jīng)驗是企業(yè)的骨骼。在很大程度上決定著企業(yè)的成??！基于此，在培訓體系中始終滲透著豐富的案例解析。與各管理者分享經(jīng)典案例（包括：成功的案例與失敗的案例）的成與敗！案例教學是我們一貫秉承的培訓理念。我們著力打造“案例酒會”、“案例沙龍”、“案例體驗”等自由式、個性化、創(chuàng)新性的“頭腦風暴”培訓方式。力爭使客戶達到“取其精華、去其糟粕”的效果！
二目：知識之眼；知識決定高度！管理者個人能力的提升、個人價值的體現(xiàn)是由學識所決定的。知識是企業(yè)心臟。三目啟智竭力打造成管理理念領航者。通過現(xiàn)場培訓、一對一內訓及顧問式咨詢?yōu)槠笫聵I(yè)單位灌輸最新的管理理念及管理方法！努力把中國企業(yè)塑造成先進理念的踐行者！
三目：心靈之眼；和諧是企業(yè)基業(yè)常青的基礎！構建和諧型企業(yè)，打造高效的管理團隊需要從心理層面挖掘！心靈是企業(yè)的血液。只有企業(yè)內部“群心合力”，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的生命力！只有心智統(tǒng)一的企業(yè)，才能保持對外的張力！三目啟智公司力求從中國傳統(tǒng)文化中吸收營養(yǎng)，并結合國外優(yōu)質的人文教育理念；著力為企業(yè)打造高素養(yǎng)的管理團隊！三目啟智定期組織“心靈交流系列會議”：交流企業(yè)文化；探討中國傳統(tǒng)文化的人文修養(yǎng)之道及世界其他國家的人文秉承！
銷售心態(tài)培訓課程篇五
我們在繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下的培訓工作情況：
一、培訓工作情況。
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;。
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;。
3、新員工崗前培訓。
年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析。
(一)取得的成績：
1、的培訓工作與20相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
3、在2014年公司通過iso9002：xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要2014年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施。
(一)有利條件。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
銷售心態(tài)培訓課程篇六
一個月的培訓都是利用午休時間或下班以及休息時間開進行的，讓人感覺到身心疲憊。培訓的內容很豐富，如果公司領導合理安排培訓的時間效果會更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺需要有人值班，所以不能參加完全部的培訓課程非常可惜。
公司的培訓不應該只是為了完成任務的形式來對公司的員工進行培訓，應該切實的考慮到員工在此次培訓受益的效果為目的，為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓。外請專業(yè)公司來陪訓固然是好，但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的，公司應該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓人才，所有正規(guī)的大公司都是有計劃性和有針對性的'不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。從一個公司的培訓安排就可以體現(xiàn)出一個公司的領導的工作能力。公司總部的職能部門禮應先接受培訓，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進行系統(tǒng)的有效的培訓。
企業(yè)要制定一個適合本公司的規(guī)章制度，而不是抄襲其他公司的制度當自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。當然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透明，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領導看齊的。建立自己的企業(yè)文化，以業(yè)主至上的服務念，從上到下領導要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。
公司有專門對執(zhí)行力做過單獨的培訓，要提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理處一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。
將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內容中我體會到了這些。
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索員工心態(tài)培訓課程感想。
銷售心態(tài)培訓課程篇七
引導語：員工心態(tài)培訓課程的作用首先在于它可以提高員工的情商。下面是小編為你帶來的員工心態(tài)培訓課程教案，希望對你有所幫助。
與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。“一支軍隊戰(zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說過的。而心態(tài)培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
授課老師：徐清祥
課程時間：1-2天
課程對象：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員
一個擁有好心態(tài)的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。 做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。
1.塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能
4.培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作
銷售人員心態(tài)培訓課程大綱:
心態(tài)決定銷售的成與敗
好心態(tài)是成功銷售的第一步
銷售成功的80%來自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售
心態(tài)決定銷售業(yè)績
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶面前低三下四，過于謙卑
滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取
經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭
自我設限，能力發(fā)揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性
1、學習的心態(tài);
2、積極的心態(tài);
3、老板的心態(tài);
4、感恩的心態(tài);
5、寬容的心態(tài);
6、拒絕找借口的心態(tài);
7、持之以恒的心態(tài);
8、平衡的心態(tài);
9、付出的心態(tài);
10、自律的心態(tài)。
現(xiàn)場演練
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開口
激發(fā)客戶的親切感
避免突出個人看法
快速獲得客戶的認同
抓住客戶購買動機
設定客戶的期望值
通過產(chǎn)品打動客戶
妥善安排最佳約見
適宜的提出成交請求
及時確認成交結果
持樂觀態(tài)度
留下良好印象
請求客戶推薦
記下客戶資料
第五部分：銷售人員心態(tài)培訓總結
員工心態(tài)培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實現(xiàn)目標，取得成功。是銷售人員培訓的第一步。
銷售心態(tài)培訓課程篇八
銷售什么最重要，這句話似乎是老生常談，真是仁者見人，智者見智，眾說不一，是銷售公司、獎金制度、企業(yè)文化、教育培訓內容、銷售產(chǎn)品?非也，筆者認為銷售最重要的是"人心!"。
銷售是流通領域里的一個組成形式，是人與人打交道最多的一種職業(yè)，買產(chǎn)品的是人，賣產(chǎn)品的也是人，開銷售公司的還是人。人心向善，銷售事業(yè)就能健康地發(fā)展;人心向背，銷售事業(yè)就寸步難行。
銷售在人，這是銷售業(yè)界的共識，在銷售工作中如何選好人、用好人和做好人，是每位銷售人必須要進行思考的問題;做事先做人，也是我們銷售人提倡的人生哲學。
在現(xiàn)實的社會生活中，做人的準則可能有千萬條，但是，我們銷售人員需要著重在以下幾個方面進行鍛造，相信對你的銷售事業(yè)一定會有所啟迪。
銷售即將成為我國社會經(jīng)濟生活中的一個組成部分，這是改革開放帶來的時代產(chǎn)物，銷售人員要珍惜這來之不易的機遇，我們要愛祖國、愛社會，對社會要有一份"責任心"。
銷售：人員對社會的責任心，主要就體現(xiàn)在工作上要依法經(jīng)營，照章納稅，向消費者推薦優(yōu)質的銷售產(chǎn)品，自覺履行一個公民對社會的責任和義務，維護我國安定團結的社會經(jīng)濟新秩序。
銷售既是一個事業(yè)，又是一種新的營銷方式，在不斷變化的市場經(jīng)濟發(fā)展中，我們每位銷售人員都必須要有一個與時俱進的態(tài)度，對銷售理論和實踐經(jīng)驗要有一個"學習之心"，在學習中進步，在學習中發(fā)展自己的銷售事業(yè)。
銷售人員的學習之心，首先就要端正學習態(tài)度，要敢于不恥下問，先當學生，后當先生。銷售的學習過程也是一個不斷復制的過程，更是一個實踐的過程，既要謙虛謹慎，又要百問不煩，既是銷售文化的學習者，又是銷售文化的傳播者，任重而道遠。
銷售企業(yè)是我們銷售事業(yè)的發(fā)展平臺，要珍惜企業(yè)給我們提供的創(chuàng)業(yè)機會。我們銷售人員雖然不是企業(yè)的正式員工，與企業(yè)是一種合作的關系，但是，我們必須要熱愛企業(yè)，因為銷售人員的事業(yè)發(fā)展始終離不開企業(yè)的支持與幫助，所以，我們對企業(yè)必須要有"忠誠之心"。
銷售人員對企業(yè)的忠誠，主要體現(xiàn)在市場工作上要積極宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和文化，用心打造企業(yè)的品牌形象;在市場行為上要始終與企業(yè)的.發(fā)展目標保持一致，要忠誠于銷售企業(yè)的產(chǎn)品、制度和文化，要自覺履行銷售人員的工作職責，維護企業(yè)的品牌和利益。
銷售人員自身的發(fā)展離不開團隊的幫助和培訓，銷售人員事業(yè)的發(fā)展一定要形成團隊，這是銷售工作發(fā)展的必然，我們作為銷售團隊中的一員，就必須要有一個"奉獻之心"。
在實際工作中，銷售人員的奉獻之心主要體現(xiàn)在團隊的發(fā)展與管理上。銷售團隊就是一個銷售系統(tǒng)，銷售人員在團隊的發(fā)展中要做好傳、幫、帶，急團隊所想，急團隊所為，幫助他人就是幫助自己，只要團隊有需求，自己就必須要責無旁貸，樂于奉獻。
銷售工作就是一項人與人打交道的銷售工作，銷售同事就是你事業(yè)中的財富和工作中的戰(zhàn)友，要珍惜這種緣分，銷售人員要愛同事，就必須要有一顆"關愛之心。"。
在工作中，銷售人員對同事的關愛之心主要反映在市場工作上要同甘共苦，同事在生活、工作中有困難和需求時就要主動地去援助，需要擔當a角時就要盡心盡責，彼此之間要真誠團結，相互關心和愛護，建立一個團結、健康向上的人際關系和工作環(huán)境，共同經(jīng)營好銷售這份事業(yè)。
我們銷售人員的成長與發(fā)展，時刻都離不開父母的支持與厚愛，飲水思源，我們銷售人員必須要愛自己的父母，對父母必須要有一個孝敬之心。
銷售人員對父母的孝敬之心，主要體現(xiàn)在工作之余要經(jīng)常打電話給父母，匯報一下自己的銷售事業(yè)發(fā)展狀況，讓父母也分享一下銷售事業(yè)的成果;過年過節(jié)時，我們有條件的都要?；丶铱纯矗尭改副M量多地享受到人間的天倫之樂，父母的健康和幸福就是我們銷售人員的最大心愿。
銷售事業(yè)是一份平凡的事業(yè)，與其他傳統(tǒng)事業(yè)一樣，要想取得銷售事業(yè)的成功必須要有信心，俗話說"有志者事竟成"就是這個道理。
在實際工作中，銷售人員的信心主要來源于自己的努力學習和對銷售事業(yè)的積極投入，沒有不成功的事業(yè)，只有不成功的人，我們要相信自己對銷售工作的選擇，春播一粒子，秋收一擔糧，堅持就一定能勝利。
銷售的本質就是銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品的最終使用者就是消費者，消費者是我們銷售人員的衣食父母，銷售人員熱愛消費者，就必須要有一顆誠實的心。
在實際工作中，銷售人員對消費者那顆誠實的心主要體現(xiàn)在對產(chǎn)品的銷售和服務上。銷售人員對消費者進行產(chǎn)品宣傳和推薦上必須誠實，貨真價實是銷售人員的工作本份，不能夸大和誤導消費者;為消費者提供銷售產(chǎn)品服務時要真情實意，銷售事業(yè)的發(fā)展依賴于市場的拓展，銷售人員和消費者需要誠實的鏈接，銷售事業(yè)的發(fā)展需要誠信來經(jīng)營。
銷售最重要的是人心，這是實踐工作中得到的寶貴財富，在實際工作中拿人心比自心一切都能一目了然，對經(jīng)濟利益的追逐或許只是曇花一現(xiàn)，但用人心鑄造的銷售事業(yè)可以成為牢不可破的鋼鐵長城，它把幸福和快樂送給千家萬戶，更能提高我們的人生價值。
銷售心態(tài)培訓課程篇九
進入夏季，隨著天氣變熱，乳品的銷售開始進入一年中的低谷，在這個階段，奶源相對充足，這就出現(xiàn)乳品的產(chǎn)量并沒有減少，但市場的需求降低。如何在乳品的淡季展開有效的營銷活動，提升品牌影響力，達到銷售的提升。對于任何一個市場來說，其每一個企業(yè)的市場增量，都是來自以下兩個方面：一是從競爭對手那里去爭取顧客；二是進一步擴大市場的需求。無論采取什么樣的方法，其市場競爭的存在，促使企業(yè)必須采取有效的營銷策略進行營銷。
一、聯(lián)合促銷，共同促進。
乳品的淡季是因為天氣逐漸炎熱，消費者開始發(fā)生消費轉移，水果、冷飲都可能成為乳品的競爭對手。既然乳品外的產(chǎn)品都可能是爭奪消費者的競爭者，乳品企業(yè)就有必要進行多角度的聯(lián)合促銷，盡可能多的給予消費者購買的機會。
1、聯(lián)合終端搞促銷。
無論淡季還是旺季，終端都是銷售的關鍵。在旺季的時候，各個商家都會去爭奪各類有效的終端，而在淡季，商家就會減少對終端的投入。那么要想在更長的時間內獲得更高的銷售目標，乳品企業(yè)完全可以在淡季和終端展開大力度的合作，反其道而行之，也會給消費者帶去一種新的形象，同時也是對終端的支持。根據(jù)不同的終端類型，可采取的聯(lián)合促銷的方法有多種：（1）大型現(xiàn)代商超：支持其每月的dm，爭取能夠做重點推薦，把更多企業(yè)的銷售信息傳遞出去；申請重點堆頭；開展買贈等合作促銷方式。（2）傳統(tǒng)終端：可以給予終端較大的讓利力度，占領終端的庫存和資金，讓其只能銷售自家的產(chǎn)品；對重點的傳統(tǒng)終端可以上促銷員，定時促銷。
2、聯(lián)合相關產(chǎn)品促銷。
相關產(chǎn)品和乳品要具備共性但還要有區(qū)別，比如蛋糕、面包、水果、雞蛋等。聯(lián)合的目的就是為了實現(xiàn)共贏，乳品企業(yè)完全可以聯(lián)合這些產(chǎn)品進行促銷，共同提升銷量。
山西某乳品企業(yè)在2010年夏天和一家面包公司展開全面的合作，取得較好的促銷效果。合作的面包公司在某市有12家專賣店，在合作期間，只要購買某乳品企業(yè)的產(chǎn)品達到50元以上，即可在面包公司的專賣店里8折購買產(chǎn)品；而對于消費者在面包公司購買50元以上的產(chǎn)品，憑面包公司給其的票據(jù)，可以到指定的銷售終端購買某乳品企業(yè)的產(chǎn)品8折優(yōu)惠，并能夠送到家。這樣的聯(lián)合促銷，雙方的成本都可以降低，同時又起到了宣傳作用，同時也提升了銷量。
3、聯(lián)合關聯(lián)產(chǎn)業(yè)促銷。
乳品的消費者主要是家庭中的女性、孩子和老人，在淡季要想出奇制勝，還有一種方式就是聯(lián)合關聯(lián)產(chǎn)業(yè)，提升銷量。比如西南某乳品企業(yè)，在今年暑假開始前，聯(lián)合某英語培訓學校開展銷售活動，其效果非常好。
“買500送500，英語健康雙豐收”，凡在某乳業(yè)購買500元的奶卡（一種內部使用的充值卡），即可贈送價值500元的英語培訓課程。此活動準確把握住消費的消費心理，在暑期，送孩子去學英語也需要花錢，不如購買500元的奶卡，在一年內隨時可以消費某企業(yè)的牛奶，同時還贈送了價值500元的培訓課程，消費者都踴躍參與。
二、小型路演，擴大銷售面。
在淡季，除重度乳品消費者外，其他的部分消費者都會減少乳品的消費，這里面關鍵的因素是消費者選擇的余地更多，比如水果、雪糕、啤酒、冷飲等等，都會分流消費者。要想在淡季也讓消費者不斷的感受到你的存在，開展小型路演活動基本是投入成本小，效果最大。
淡季由于天氣炎熱，不必全天進行這樣的推廣活動，一天中完全可以分為兩個時間段進行，一是早上6點到9點，一是下午6點以后到晚上9點前。早上的時間段是上班的高峰期，小型路演活動可以吸引一部分上班族的購買，下午的時間段可以吸引家庭主婦購買。
二是現(xiàn)場宣傳，其宣傳的方式多種，在小型路演的活動現(xiàn)場，可以通過一對多的宣傳，即一個人對周圍的潛在消費者介紹產(chǎn)品、賣點、品牌、企業(yè)等內容；也可以通過一對一的交流進行宣傳和銷售。比如在活動現(xiàn)場可以展開訂奶入戶的工作，讓更多的消費者能夠一次性的購買更多的產(chǎn)品。品牌都是賣出來的，只有銷售了更多的產(chǎn)品，品牌的影響力才能夠充分的體現(xiàn)出來。
三、組合促銷，比競爭對手更有策略。
現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)不是單一產(chǎn)品致勝，而是產(chǎn)品組合致勝。特別是在淡季，乳品企業(yè)要想做到淡季不淡，就需要不斷的有新話題給消費者，要不斷的有熱點讓消費者知道，只有這樣，消費者才會感受到企業(yè)是有活力的，是在不斷成長的。在淡季，所有的企業(yè)其實都面臨同一個問題，如何提升銷量？這時候不在于你的產(chǎn)品質量怎樣的過硬，關鍵在于你有什么樣的組合。
通過產(chǎn)品組合策略，在不同的時段開展不同的促銷活動，讓消費者感知到企業(yè)的存在。市場營銷的過程不僅僅是滿足消費者的需要，也是不斷打擊競爭對手，并從眾多的競爭對手中突出重圍的過程。如何采取組合促銷策略，讓淡季變成旺季。具體來講，可以通過以下幾種方式進行：
1、從時間的角度上考慮。
2、從渠道的角度考慮。
渠道是企業(yè)產(chǎn)品銷售的通道，只有渠道通暢，銷售才會通暢。在淡季，企業(yè)完全可以通過以下的一些渠道策略進行促銷：
（1）全渠道促銷：產(chǎn)品銷售的第一個環(huán)節(jié)，就是要讓產(chǎn)品流通到經(jīng)銷商所掌控的各類終端，并通過這些終端進行產(chǎn)品的銷售。全渠道促銷分為兩個層面，一是乳品企業(yè)可以通過對所有渠道的促銷，把經(jīng)銷商的庫房占滿，促使經(jīng)銷商必須在某些時間段內把產(chǎn)品銷售完畢。二是對消費者的促銷，也就是所消費者在所有的渠道中，只要購買某乳品企業(yè)的產(chǎn)品，都可能有促銷的支持。
（2）單渠道促銷：乳品企業(yè)選定某類渠道作為促銷的主渠道，集中精力，打殲滅戰(zhàn)。比如在商超，進行大力度的買贈促銷等。
（3）全渠道單品促銷：選擇某一個單品，在所有的銷售渠道內進行促銷。
（4）全渠道多品種促銷：選擇所有的渠道，并對多個品種進行促銷。
（5）單渠道多產(chǎn)品促銷：選擇某一個渠道，但可以是多個品種的促銷。
（6）單渠道單一產(chǎn)品促銷：選擇某個渠道，只進行一個單品的促銷。
從渠道的各個角度考慮，每一種促銷形式都可能有不完美的地方，都可能受到競爭對手的跟風，但關鍵在于：企業(yè)選擇什么樣的渠道進行促銷，可以把企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。比如某乳品企業(yè)的商超渠道沒有專門的銷售人員進行銷售活動的管理，根本都搞不清楚商超系統(tǒng)的運營體系，那么，要是選擇超市系統(tǒng)進行促銷，必定是手忙腳亂，沒有好的效果。
3、從產(chǎn)品的角度考慮。
產(chǎn)品是營銷的基礎，企業(yè)也可以從產(chǎn)品的角度去考慮淡季的營銷活動。簡單的來說，可以分為兩種形式：
（1）單品促銷：選擇某款有潛力的產(chǎn)品進行單品促銷。所謂的有潛力的產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的口感好、利潤率高、市場的增長速度較快，只要具備這幾點，企業(yè)一定要抓住機會，制定有效的促銷措施，通過單品帶動所有產(chǎn)品的銷售。
（2）全品項促銷：一個拳頭最有力量，選擇全品項進行促銷，是不得已而為之。比如在淡季出現(xiàn)多品種的產(chǎn)品庫存怎么辦？只有一個辦法，采取全品項的促銷，減低庫存量，讓產(chǎn)品流動起來，營銷就做好了。從另一個角度考慮，全品項促銷可以造成一種規(guī)模效應，消費者看到企業(yè)這么多產(chǎn)品都在做活動，從消費心理來看，有活動就是變相的優(yōu)惠，這樣總會有促進消費者購買的產(chǎn)品存在。
選自作者2013年出版的《乳業(yè)營銷第1書》，當當，卓越有售。
銷售心態(tài)培訓課程篇十
各位朋友們：
大家好。
成功的八大心態(tài)。
一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志；敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想；確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè)；我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態(tài)，要給自己定位；要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表；氣質；言談舉止；交際禮儀，能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。我們要有進取心；成就感和向上的力量，并不斷的修正自己；改變自己；造就自己，提高自信與勇氣，樹立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進直到成功。
活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢？隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。每個行業(yè)的學習都包括五個方面的知識：
1：行業(yè)專業(yè)知識，2：演講學，3：公關交際學，4：心理學，5：管理學。
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富；健康財富；朋友財富；物質財富的大豐收。我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風險。俗話說：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，大家都知道在傳統(tǒng)行業(yè)里，只要有錢就可以開個店鋪，小飯店之類的沒有什么難的，而這些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都應該知道的，而今天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。
我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神：不求回報的幫助別人。有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。只有付出了，才會有回報的機會。
寬容不僅是人與人交往的一種藝術，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。要想成就一番事業(yè)，首先要把握人群這個最敏感，最廣闊的成就支點，別無選擇的去和人打交道，人是萬物之靈，是地球上最高級的同時也是最復雜的生物，但不管他是什么樣的人，只要他不是白癡或精神病患者，都無一例外希望得到贊美；受到尊重，尤其是在言行出現(xiàn)失誤時渴求得到理解和寬容。不少人認為贊美別人，尊重別人就會貶低自己，一旦理解和寬容了別人就會委屈了自己，這種心態(tài)叫做斷路心態(tài)，是斷我們自己人際溝通之路。我們在創(chuàng)業(yè)中，總是遇到一些意見與我們不同的人，有的朋友總是喜歡跟人爭論，就算爭論的問題道理是在我們這邊，但如果你得理不饒人，爭來爭去就會把很多朋友給爭跑了，雖然你贏得了爭論卻失去了事業(yè)上的伙伴。
古今中外從事各種不同事業(yè)的成功人士都有一種共同點，那就是不管他們事業(yè)遭受挫折處于低谷，還是攀上了成功頂峰的時候，他們始終都能夠保持那種內在的東西，它就是我現(xiàn)在要說的平常心態(tài)。所謂平常心態(tài)：是指一個人在看待某件事或自己的人生時所取得的一種得不喜，失不憂；成不驕；敗不餒，不偏不倚；不懈不滿的鎮(zhèn)定和正常的心理狀態(tài)。成功和失敗最大的區(qū)別在于想法和心態(tài)，如果我們在待人接物時多一點平常心態(tài)，對領導對那些在社會上有頭有臉的人不要那么加倍熱情，對那些普通老百姓或層次比我們低的人不要愛理不理，如果我們對待什么層次的人都一視同仁，真誠的和對方交往的話，我們就一定能贏得別人的好感和尊重。有些朋友在遭受挫折和失敗之時心灰意冷垂頭喪氣，而一旦獲得成功又會手舞足蹈欣喜若狂，這其實都是因為對事情缺乏平常心態(tài)。如果我們能夠調整好自己的平常心態(tài)，展現(xiàn)出自己的真我風采，我們的事業(yè)才會出人意料地取得可喜的成功，我們做體系講究的是腳踏實地循序漸進。
一個人如果放任自己十年，就會將自信；耐力；韌性和毅力全部消磨掉，這樣的人絕對未老先衰，人一生雖有幾萬天但真正重要的只有一天，那就是今天。今天必須總結昨天的經(jīng)驗，今天必須計劃明天的發(fā)展，今天更要必須完成今天應該完成的一切，否則“少壯不努力，老大徒傷悲”。就一定會成為你一生的寫照。我們把每一次的機會都當成最后一次機會去珍惜；去努力。我想大家一定聽說過《范進中舉》的故事吧？他考了一輩子都盼望能榜上有名，可是最后真的中舉了卻高興的瘋了，這種不具備平常心態(tài)導致的悲劇真是令人可笑又可悲，這個故事值得我們深思，也就是告訴我們必須規(guī)范好自己的心態(tài)，一旦擁有成功時要用平常心態(tài)去對待某種人和某些事情，從而走上更高的平臺，創(chuàng)造人生輝煌。
一個具備平常心態(tài)能夠坦然面對挫折與失敗的人，往往是因為他們對事物能有一個的正確的看法，他們豁達的性格其實正是一種樂觀的心態(tài)。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，每當我們遇到一件事情，如果我們充滿樂觀與熱情，這個事情就會向好的方向發(fā)展，而一旦我們覺得悲觀失望盡往壞處想，事情也會越變越糟糕。
自律心態(tài)是人格魅力的包裝師，它能使人自強而后產(chǎn)生自信，每個人的心靈深處都有深藏著被自己的虛榮心；好勝心；要強心捂來捂去捂得發(fā)了霉不敢為別人所知的東西，這些東西你原本以為會完全忘記了，卻因為在生活中的某一次；某一件事或某個人的出現(xiàn)或發(fā)生讓你突然感到坐立不安，羞愧難當甚至無地自容，一種深深的懊悔油然而生，你會覺得只有勇敢的面對自己的過失和卑微，只有嚴厲的考問自己的靈魂，你才會得到心靈安寧，才有勇氣面對未來的生活，這說明人原本是有自審；自??；自覺和自我調試的能力的，這種能力可以總括為自律的能力。
所以首先必須自律；自強；自信。沒有自律難以達到自強，沒有自強難以產(chǎn)生自信，而一個人沒有自信你的品質就不會優(yōu)秀，氣質就更不會美好了。那么我們應從哪些方面調整呢？首先我們應該端正自己的儀表。我們的事業(yè)體現(xiàn)的是后期效應，但我們既然干的是一樁老板的事業(yè)，那么就必須以老板的形象來塑造自己。外在的.儀表雖然不能看出一個人的人品，但卻絕對可以體現(xiàn)出一個人的層次，讓人感覺到我們的真誠和實在，一個人的精神面貌不但要有外在美而更要內在美，如果光有一個光鮮的外表，而不注意內在品質的提升，你的外表就會成為無根過對，無水之花絕對保持不了多久，而且你的人也會缺乏一種應有的氣質。
中國人在總結自己行為時，總喜歡用酒色財氣四個字來分析，而我們行駛自律應從各個方面入手，酒這個東西我不否認適量而飲，不但可以舒筋活血還可以活躍氣氛，但當你滿嘴酒氣去跟別人談話時，不但惹人厭惡，而且別人肯定不會把你的話當真，喝酒誤事是不容質疑的，對于色中國有句古話叫“不要江山愛美人”，聽起來似乎多情浪漫，但也啟示我們，愛美人就會丟了江山，沉迷于色就會荒廢帶來。
至于有了財，能干的事情更多，也就更應該規(guī)范好自己的行為，我們如果在很高雅很上檔次的場合滿嘴臟話，隨地吐痰，就會令人瞧不起，人家一定會挖苦你是個沒有素質的暴發(fā)戶。至于氣，有喜氣有怒氣，有喜氣只要不得意忘形就行了，而一旦產(chǎn)生了怒氣，就會因一時沖動而干出傻事，一個人的行為因為缺乏自律而導致的后果，往往會造成永遠都無法彌補的損失，所以我們要用遠大的理想來控制自己的內在沖動，能自律才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。就如我們從事行業(yè)必須每天做好自律，才能做好自我約束，才能管好自己，才能更好的獲得那筆屬于我們的巨大財富，才能取得更大的成功，也為自己的明天打造得更加完美。
感恩心態(tài)是一條倍增生命價值的心路，是指對自己有過恩惠或幫助自己的人和事物所產(chǎn)生的感激。感恩心態(tài)能為我們事業(yè)的發(fā)展提供動力，如果說各種心態(tài)構建一輛奔向成功的汽車，那么成就心態(tài)是發(fā)動機，寬容心態(tài)是化油器，付出心態(tài)是車輪，而感恩心態(tài)就是注入郵箱的汽油。如果還有朋友在問自己的人生為什么一定要奮斗的話，那么我可以告訴你，明白了感恩心態(tài)，將會使你明白人生奮斗的理由。在中國沒有感恩節(jié)，但我們中國人對于感恩的態(tài)度卻絕不比外國人遜色。在生活中我們常把那“受人滴水之恩必將涌泉相報”，當成一條高尚的首先標準，所以我們要學會感恩。
首先要感恩父母，是他們給了我生命，并把我撫養(yǎng)成人，朋友們，在我們“呱呱”落地之后，我們父母所付出的艱辛簡直是無法計算的。在我們是嬰兒剛剛脫離母體就哭個不停。我們的每一個哭聲都飽含苛求和索取，父母的心血就開始一點一滴地花費在我們身上，在我們成年之前，我們的每一個要求都幾乎成了主人對仆人下達的命令。我們的每一聲咳嗽，都將擾亂父母幾天幾夜的安寧，我們的每一次摔倒，都會使父母大驚失色，而我們的每一頓飲食，都可能讓父母用盡心機，絞盡腦汁?？傊?，在我們成長歲月中，我們的點點滴滴都飽含著父母的疼愛和牽掛。說了這么多，實際上還得讓我們自己領悟，知道感恩的人你的一切也自會得到社會的公認。實踐告訴我們，一個越是謙虛的人他成長就越快，他的成就也就越大。
無論我們從事哪種行業(yè)，都離不開這八大心態(tài)，只有好好理解它并好好運用它，我們才能每天開心快樂地做好每一件事，也只有這樣成功才會伴隨我們！
我的講話完畢，謝謝大家。
銷售心態(tài)培訓課程篇十一
初入職場，難免出現(xiàn)各種各樣的問題，心態(tài)是非常重要的一方面，而職場新人在心態(tài)上很容易出現(xiàn)兩個極端：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢和虛榮浮躁。無疑，這兩種心態(tài)都是不合適的，都是一種浮躁的表現(xiàn)，對于畢業(yè)生來說，試用期其實就是一個浮躁期，擔心害怕或者是自我感覺太好都是不正確的，這種現(xiàn)象在某種程度上是正常的，但是也需要合理的引導和處理，不能盲目的浮躁，這樣會找不到方向和目標，對自己的發(fā)展非常不利，那么為什么會出現(xiàn)這兩張極端的心態(tài)呢，本文員工心態(tài)培訓網(wǎng)小編就為大家分析一下原因吧。
原因一：急于求成
初入職場的大學生在剛參加工作時，往往會表現(xiàn)出一種非常積極，充滿激-情的工作心態(tài)。然而，一旦自己在短期內的努力，沒有馬上得到回報，就會認為這公司不重視人才，沒有伯樂，在人才的管理上存在問題，好象自己在這里工作沒有前途。在這種情況下，一些人又會產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的老員工他們無論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗上都比現(xiàn)在的你做得更好。也許你就是下一個很有潛力的股，也許領導會在對你考查一段時間后，會讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個急于求成的心態(tài)，讓成功與你失之交臂。
原因二：“圍城”
剛參加工作的大學生在和自己同學交流的過程中，很多人都表現(xiàn)出對目前工作的不滿，甚至對別人的離職特別不了解，認為那么好的`工作怎么會離職那，這就是一種“圍城”的心態(tài)。
里面的人想出來，外面的人想進去，一山望著一山高。人們都一直在向外思考，而沒有向內去思考自我，去站在企業(yè)和社會現(xiàn)實的角度去考慮一些問題。當出現(xiàn)這種浮躁心態(tài)的時候，有沒有認真思考過究竟是自己的問題還是企業(yè)的問題。沉下心來，踏踏實實地干一段時間，當真正的融入到企業(yè)里干一段時間后，也許你會重新找到自己的定位，發(fā)現(xiàn)自己的價值。
原因三：理想與現(xiàn)實的脫離
雖然當前的大學生很清楚大學生就業(yè)形勢的嚴峻，但在工作上都仍然會出現(xiàn)一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規(guī)模要大，知名度要高，管理規(guī)范和成長空間大。用人單位一般都會讓大學生從底層的工作做起，從事一些簡單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會出現(xiàn)一些跳槽的現(xiàn)象。
我們強調心態(tài)的重要性，是因為心態(tài)很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態(tài)，工作怎么會有起色，又怎么會給企業(yè)帶來效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿自大脫離現(xiàn)實，一步一步的走下去，會更加扎實，員工心態(tài)培訓網(wǎng)，專業(yè)提供新員工心態(tài)培訓課程!
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索銷售員工心態(tài)培訓。
銷售心態(tài)培訓課程篇十二
1.當客戶沉默了幾秒鐘，正好是簽單的時機，不能放棄！
2.客戶最在乎的是看你說話的態(tài)度與給他信心，而不是你的產(chǎn)品介紹很清楚；介紹產(chǎn)品是給客戶信心的傳遞。
3.客戶敢叫你過來本身就沒有把幾千元看在眼里，一直是銷售人員把幾千元看在眼里，才會經(jīng)常失敗而歸；客戶讓你過來，是希望你可以讓他可以相信！他如果沒有購買力也不會叫你過去。
4.客戶叫你過去就是要叫你過去合作成交收錢；只要你敢相信你能幫到客戶，幫他們做決定，他就會跟你合作！
5.我最喜歡在客戶面前能放開心胸的銷售人員，因為他們在氣質上已要做到親和與自信。
6.我最喜歡的銷售人員是性格是怎么樣的就表現(xiàn)出來，你講話快就快，不要裝，把真性情表現(xiàn)出來，就會讓人喜歡！因為這就是自然，自然的力量是很大的！
7.每個銷售人員如果認為自已公司的產(chǎn)品太貴了，那他一定賣不出產(chǎn)品。
8.如果你不認為公司的產(chǎn)品超值，那你就不可能告訴客戶這產(chǎn)品真的很值，很超值。
9.自已要相信自已是最有責任心的人，不可能讓客戶跟你合作會受到委屈。
10.自已要自我感覺非常好，非常的愛自已，才能愛大眾，愛更多的陌生客戶！銷售的力量會更大！
11.每個銷售精英都是在找到銷售的感覺后就一直不斷的出單，到賬。沒有銷售感覺就是沒有銷售的動力和樂趣！
12.一個沒有熱力，笑容，激情的銷售人員，很難在短短十幾分鐘把客戶的購買靈魂激活，只有自然，真誠，自信的人才能讓客戶馬上跟他簽單。
13.我最喜歡銷售人員是堅信他賣的產(chǎn)品是最好的，最值的，我才有可能產(chǎn)品購買的動機。
14.我不喜歡被我一拒絕他產(chǎn)品不好的銷售人員，或者說我考慮一下時，銷售人員的臉色就變了，就變得不會引導我，變得沒有親和力與自信，從而不會把我的拒絕放一邊，太在乎我了。然而我是不會跟這樣的銷售人員產(chǎn)生購買的，因為他已經(jīng)敗給自已了。
15.我相信最出色的銷售人員是最不在乎產(chǎn)品的價格的，他會把價值與服務體現(xiàn)得最大化。
16.做網(wǎng)絡營銷幾千元的產(chǎn)品，好在可以在短短的時間內簽到單，好在這里，因為每個企業(yè)的都消費得起。
17.廣告不管是大企業(yè)還是小企業(yè)都需要做的，像大企業(yè)，可口可樂，聯(lián)想，海爾。。。不也是天天也都是在做廣告嗎？所以不是說客戶現(xiàn)在生意很好就可以不需要廣告，這種企業(yè)的觀念一定要改變。
18.銷售人員的樂趣太多了，每天總是在不斷的分析，交朋友，而且不斷的增加自已的信心，表現(xiàn)自已，幫客戶做決定。
19.銷售精英會常常分享自已成功的那一刻！因為需要不斷的總結成功的經(jīng)驗。
20.最愛說話的人，講話最有智慧的人，又是理性的人，必定是成功的銷售冠軍！
市場部學習資料2011-5-8。
銷售心態(tài)培訓課程篇十三
懷著一種展枝的心態(tài)，我有幸舉辦安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓課程過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷手段技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護和平維護。并且用超多生動的案例教學，實用性和操作性強，問答采用互動和內場問答等方式，生動易懂，張弛有度，我們在簡單的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人因辦事的`動力，信心是一種力量。每一天其他工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)急著先聲奪人應對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，亦須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才能夠理解你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人則，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶群的每一點變化都要去客群了解，努力拿捏每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導成員的英明決策，離不開公司的深不可測，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)行業(yè)需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營現(xiàn)況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售加盟商品類，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的達致紐帶是信任的保證。
透過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要加速加快一個用心的心態(tài)，要有信心，職責心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售心態(tài)培訓課程篇十四
海曼·喬治·里科弗(hymangeorgerickover)，美國海軍上將，世界著名的核物理學家，美國核動力海軍的奠基者。在服役的60年里，里科弗成功地把美國海軍帶進了領先世界的核時代，由此，他被譽為美國的“核潛艇之父”。
在美國海軍進入核潛艇時代后，選拔每一名核潛艇艇長，都由里科弗親自考核。而他的考題，新奇得令人琢磨不透。“如果你和一群人一同搭載飛機，遇到事故僅有一個降落傘包，你能說服別人把降落傘給你么?”考生準備了那么多，里科弗的考題就是這么“好考”——讓每個考生都有話可話，但答案又不是很能“說服”考官的。
就在考生自信滿滿地說“能!”時，結果門一開，進來幾個人，里科弗對考生說：“好吧，你現(xiàn)在開始說服吧!”如果有哪一個考生的答案很有說服力，里科弗就會將他留下來：“如果一同搭載的不是你們幾個人，而是一名漂亮的環(huán)衛(wèi)小姐和你，這唯一的降落傘包該怎么處理?”
在這位赫赫有名且有一票否決權的“核潛艇之父”面前，好多人都會說：讓給環(huán)衛(wèi)小姐吧，在生死攸關的時刻，這是每一個男士應該做的!
里科弗聽了，搖搖頭，近乎咆哮地吼叫著：“這簡直是天大的錯誤，一個未來的核潛艇艇長和一名環(huán)衛(wèi)小姐，哪個重要?孰重孰輕還用比較嗎?為培養(yǎng)一個核潛艇軍官，國家付出了多少，你這么草率地做出決定是一名核潛艇艇長所具備的嗎?”
后來的美國總統(tǒng)，當時渴望成為核潛艇軍官的卡特，也遭遇到了這位冷酷無情的將軍的詢問：“你的成績是多少?”“海軍軍官學院，第59名。”卡特似乎意識到剛才的回答不甚妥當，立馬補充了一句：“全年級820人?！?BR> “你覺得你自己盡力了么?”自以為能得到贊賞的卡特沒想到又被里科弗追問了一句：“你為什么要搬出全年級820人這個數(shù)據(jù)?全年級820人與第59名有什么關聯(lián)嗎?”
卡特猶豫了一下，還是說出了當時的心虛：“不，還沒有盡力。全年級820人與第59名確實沒有什么關聯(lián)，搬出這對數(shù)據(jù)，我只是想證明自己在班上的成績還算可以，但實在不能說明我已經(jīng)盡力了!”
“為什么不盡力?”里科弗嚴厲訓斥道，“成績只說明過去!一名核潛艇艇長每時每刻遇到的問題都是新的，決不能拿以往的經(jīng)驗來解決遇到的新問題?！?BR> 1983年，為紀念里科弗上將的卓越貢獻，美國海軍將第22艘“洛杉磯”級攻擊核潛艇ssn-709命名為“海曼·喬治·里科弗”號，里科弗也成為僅有的幾位在世時即獲得軍艦命名的海軍將領之一。
“為什么不盡力?”這句話，后來也成為卡特競選口號。
銷售心態(tài)培訓課程篇十五
一次銷售培訓，讓我們對銷售技能和技巧的了解更進一步。接下來就談談收獲吧。
說話是一種藝術。
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動出擊!
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入群眾，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在必須的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
銷售心態(tài)培訓課程篇十六
轉眼間，一周的銷售實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓副標題是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟是綜合型學生、依托校園而發(fā)展起來的一種經(jīng)濟。其主體是大學生，發(fā)展學門也主要來自于校園。這貼合是個貼合我們目前狀況的技術培訓，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的填入。透過這次實訓我們能夠看清楚我們自身的關于須要創(chuàng)業(yè)的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。
這次是一個團體作業(yè)，我們團體一共有五個人，當?shù)弥@次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體五個人的和意見，我們確定推斷出我們的賣點是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的'大學生，每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是此刻的大學生青年教師都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很主要重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的親自功能就是一個把早餐送到消費者的手里。
做策劃書之前，我們構想好了實訓每一天的任務，根據(jù)計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先對分析好營銷環(huán)境，才能制定聽話營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一齊思考，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的探知。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，之后根據(jù)問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否行業(yè)有市場，大家對于這樣消費市場一個市場與否有興趣。跟據(jù)被實地調查人的意見，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們很多看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿資本市場了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得本來我們其實的想法是可行的，而且大家都很重視奶茶，只是有時由于時間的關系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中會，我們辨認出潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。透徹這樣才能充分的根據(jù)市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進行“4p's”分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們想盡辦法的本土市場。只有大家齊心協(xié)力通力合作才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，沒有演過企業(yè)的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已是已有的海外市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，透過總結，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些較差的地方。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了既定，這樣并不一定加深我們對營銷的理解，強化了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們從此以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積淀了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應對實實在在未來。
銷售心態(tài)培訓課程篇十七
銷售的是信任，是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶會通過你去購買產(chǎn)品，如果客戶不認可你，信任你，那么你就沒有機會向他介紹產(chǎn)品，何談銷售成功之說；所以在銷售領域，銷售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭取客戶的信任。
在向客戶推銷產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價值所在以及它的賣點，掌握這些之后才能更快的找到目標客戶，了解他們的消費習慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶的觀念，再去推銷我們的產(chǎn)品，這樣會大大提高成交比例！
很多銷售員都是靠手機在及時回復客戶的各種問題，在這里，提醒大家一點，與客戶第一次接觸時，一定要專心聽取客戶的需求，獲得客戶認同感，信任感，讓客戶產(chǎn)生良好印象，這一步對后期成交有很大的`影響。
在與客戶第一次接觸時，銷售員一定要注意在談判過程中的價格策略，在摸清楚客戶的預算之前不要輕易報價，更不要輕易去讓價；一是你的報價太高超過客戶預算的兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報價太低，客戶會覺得產(chǎn)品太廉價，失去信任感。更不要輕易讓價，如果客戶在談判過程中要求讓價，那么千萬不要輕易答應客戶，一定在讓客戶覺得每一次讓價都非常艱難，而且每一次讓價一定要提出你的要求，給讓價設一個門檻，讓客戶覺得你很為難，往往客戶的心理就是你價降的越快，他會產(chǎn)生各種不好的情緒，會覺得產(chǎn)品是不是有什么問題，所以，銷售員在談及價格事宜時，報價越快，讓價越快，客戶跑的越快！
銷售心態(tài)培訓課程篇十八
銷售是一門需要不斷學習和實踐的藝術。在這個競爭激烈的時代，銷售人員需要具備積極的心態(tài)來面對各種挑戰(zhàn)。在我的銷售工作中，我逐漸體會到了一些關鍵的心態(tài)和經(jīng)驗，幫助我更好地完成銷售任務。以下是我個人關于銷售心態(tài)的心得體會。
首先，積極的心態(tài)是取得銷售成功的關鍵。作為銷售人員，我們面對的是一個充滿競爭和壓力的市場。但是，只有擁有積極的心態(tài)，我們才能保持樂觀的態(tài)度，才能更好地應對挑戰(zhàn)，并能夠更好地與客戶建立良好的關系。我發(fā)現(xiàn)，當我保持積極的心態(tài)時，我的銷售業(yè)績也隨之提高。因為客戶更愿意與那些能夠傳遞積極能量的銷售人員合作。
其次，堅持學習和提高的心態(tài)至關重要。銷售行業(yè)在不斷發(fā)展和變化，我們必須不斷學習新的銷售技巧和知識來適應市場的需求。在我進行銷售工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷學習和提高自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我努力閱讀銷售相關的書籍和文章，參加各種銷售培訓和講座，與其他銷售同行交流經(jīng)驗，以不斷增強自己的銷售能力。這種持續(xù)學習和提高的心態(tài)讓我在工作中保持了一種向上的狀態(tài)。
再次，耐心和毅力是取得銷售成功的關鍵因素。銷售工作往往需要長時間的溝通和維護客戶關系，但結果往往是不確定的。在這個過程中，耐心和毅力是非常重要的品質。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一些銷售過程較長的項目，在這個過程中我體會到了耐心和毅力的重要性。有時候，客戶可能會反復猶豫，但只要我們保持耐心和毅力，不輕易放棄，最終我們就能夠取得成功。我發(fā)現(xiàn)，耐心和毅力不僅可以幫助我們在銷售中取得成功，還可以培養(yǎng)我們的意志力和抗壓能力。
此外，與客戶建立信任和良好關系的心態(tài)非常關鍵。在銷售工作中，與客戶建立信任是至關重要的。只有客戶相信我們，才會選擇與我們合作，購買我們的產(chǎn)品或服務。建立信任的關鍵是要真誠地關心客戶，理解他們的需求，并為他們提供最好的解決方案。同時，我們也需要與客戶建立良好的關系，保持經(jīng)常的溝通和聯(lián)系。這種心態(tài)不僅有助于提高我們的銷售業(yè)績，還能夠幫助我們建立良好的口碑和長期合作關系。
綜上所述，銷售心態(tài)是取得銷售成功的重要因素。積極的心態(tài)、持續(xù)學習和提高的心態(tài)、耐心和毅力的心態(tài)、以及與客戶建立信任和良好關系的心態(tài)，都是幫助銷售人員取得成功的關鍵。通過不斷實踐和總結，我相信這些心態(tài)能夠幫助每一個銷售人員在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)自己的銷售目標。