寫心得體會可以提高我們的思維能力和表達能力，培養(yǎng)我們的邏輯思維和批判思維。在撰寫心得體會時，我們應該注重事實描述，結(jié)合具體案例和實例，使總結(jié)更加具體、生動。心得體會是人生道路上的一面鏡子，希望大家能夠用心體會和總結(jié)。
銷售工作心得體會一句話篇一
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
銷售工作心得體會一句話篇二
首先在經(jīng)營收入方面：7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
1、部門工作方面：
2、xx市場銷售方面：
3、xx營銷活動方面：
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：
賓館xxx本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊;
酒店xxx本月主要承接了市****安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;
酒店xxx此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
進入8月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。
銷售工作心得體會一句話篇三
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦是被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認為有以下幾種條件：
1、見的是老板。
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務的。
3、有較大的認同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）
4、有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的）
5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口（儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來）。
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡（這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人），讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。（很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處），我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e—mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法（當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔出來）。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機會來了！
我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時候的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的.汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何的惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
希望我的這七點心得體會，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗！
銷售工作心得體會一句話篇四
工作這么久以來，我逐漸發(fā)現(xiàn)我的路是可以走得通的。按個人性格來說（本人以前一直認為自己是個小文藝青年），我從來沒想過我會做銷售，覺得自己應該是在辦公室做做文員老師之類的比較穩(wěn)定而有規(guī)律的工作。一直對銷售員沒什么好感，總得和他們相處有種不安全感覺。嘴巴里說出的十句話九句話是假的一句話是虛的。都說商場如戰(zhàn)場，要想獲得更好的成就，你就得不擇手段，甚至是連蒙帶騙。說來好笑，由于各種原因，偏偏我又走上了這條自己厭惡的路。剛開始我確實很矛盾，覺得像自己這樣老實的人，怎么可能去把產(chǎn)品說得天花亂墜去掩蓋產(chǎn)品瑕疵讓客戶接受。在想是不是應該退出。我這個人有時候是有些迷信的，覺得老天爺既然讓我走了這條路，為什么不走走看，所謂不入虎穴，焉得虎子。走走看，說不準還能行。
以前我的生活就是，吃飯，上班，看書，睡覺。很少與人打交道，老有種感覺，人老實了會吃虧，事實上我的生活經(jīng)常遇到這樣的情況?？墒?，當我用自己的真誠，善良，熱情，平易近人拿到第一張訂單的時候，我起初的擔心開始改變。逐漸與越來越多的客戶打交道，才發(fā)現(xiàn)他們沒有那么可怕。他們并不是尖酸刻薄的故意刁難你。只要認真努力用真誠與他們對話，一切都好解決。所以若遇到產(chǎn)品有問題時，他們會給你時間去處理，我也從來不拖拉。大家也就會相互理解，解決彼此的矛盾。
當然，既然是交易，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要好。至少要好到你客戶要求范圍之上。價格要合適，高了別人自然不會相信你的誠意，太低了會懷疑的產(chǎn)品質(zhì)量，你自己也沒什么利潤，合作久了大家都會累。
很多時候，我感覺大家有時候會走入一種誤區(qū)，就是覺得我們是做銷售的貌似比買家地位要低下，非要卑躬屈膝的人家才會購買。我個人覺得買賣雙方是不存在這種關系，大家是公平的。我給你你想要的產(chǎn)品，你給我合理的價格，大家互不相欠。但是我也不是說貌似自己就是這個行業(yè)的老大，沒有我這個世界就不能轉(zhuǎn)，做出一種趾高氣揚的樣子。這個更是不可以的。人與人之間本來就是公平的。理應相互尊重，相互理解。想想，只要不是做老板，大家都是為了一份養(yǎng)活自己生存的而替別人打工的員工，只要能把工作順利的完成，沒必要為難彼此。這樣的話，我想大家是可以交朋友的。既然都是朋友，又有什么好說，利潤少一點多一點也就沒什么關系了。沒必要非得要爭取多高的利潤。
對待工作，其實就是讓這個買賣過程成功完成。也就是對待工作一定要認真踏實，對你所做的行業(yè)的每一個細節(jié)都要了解清楚，不然客戶問你一問三不知，或者工作中不斷的出現(xiàn)有麻煩，誰還會跟你合作。即便是親戚朋友，恐怕也會厭煩的。
我知道，對于當今的中國現(xiàn)狀是以錢為中心的時代，以至于很多人或者企業(yè)在錢面前迷失了自己，什么毒牛奶，什么毒膠囊什么的。中國改革開放才30年，重要要發(fā)展要錢，有這樣現(xiàn)象很正常。但是我相信，這種現(xiàn)象時經(jīng)不起時間的推敲的，所以沒有必要為了短暫的利益而投機取巧。同時，我也相信，現(xiàn)在也有一些仁人志士在面對這種現(xiàn)狀時，仍然堅持著自己的初衷，仍然在用熱情，真誠，信譽在自己的行業(yè)里打拼和創(chuàng)造。我也不知道自己能走到哪一步，至少我是一直在朝這個方向努力著。加油！
銷售工作心得體會一句話篇五
第一段：引言（100字）。
在現(xiàn)代社會中，銷售崗位是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為銷售人員，我從我的工作中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過銷售工作，我不僅提高了自己的溝通技巧和銷售技能，還學會了處理與客戶之間的關系以及解決問題的能力。在下面幾段，我將分享我在銷售崗位上的心得體會。
第二段：構(gòu)建關系（200字）。
銷售過程中，構(gòu)建良好的人際關系尤為重要。我發(fā)現(xiàn)，只有與客戶建立信任和親密的關系，才能更好地銷售產(chǎn)品或服務。首先，我始終保持積極的態(tài)度和真誠的微笑，以贏得客戶的好感。其次，我注重傾聽客戶的需求和問題，并提供合適的建議和解決方案。最后，我會定期與客戶保持聯(lián)系，跟進他們的反饋和要求。通過這樣的關系建立，我能夠更好地理解客戶的需求，提供更好的服務。
第三段：銷售技巧（300字）。
在銷售過程中，靈活運用不同的銷售技巧也是至關重要的。我學會了提問技巧，通過提問引導客戶表達他們真正的需求，并針對需求提供解決方案。此外，我了解到產(chǎn)品知識的重要性，只有充分了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，才能說服客戶購買。我還通過參加銷售培訓和學習市場趨勢來不斷提升自己的銷售技巧。通過多樣化的銷售技巧，我能夠更好地滿足客戶的需求，從而提高銷售業(yè)績。
第四段：問題解決（300字）。
在銷售過程中，遇到問題和挑戰(zhàn)是不可避免的。作為銷售人員，我學會了善于解決問題的能力。首先，我學會了分析問題的根本原因，并采取相應的措施來解決。其次，我不斷強調(diào)團隊合作的重要性，與同事和上級溝通合作，共同解決問題。此外，我也學會了處理客戶的抱怨和糾紛，以及處理壓力的方法。通過不斷的學習和實踐，我能夠更好地應對各種問題，同時提供滿意的解決方案。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過銷售工作，我意識到銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務，更是與客戶建立關系、提供解決方案，并解決問題的過程。良好的人際關系、靈活運用的銷售技巧以及成熟的問題解決能力都是成功的關鍵。盡管銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但只要我們保持積極的態(tài)度、持續(xù)學習和改進自己的能力，就能夠取得良好的銷售業(yè)績。在未來的工作中，我將保持對銷售的激情和專注，不斷提升自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的銷售人員。
（共計1200字）。
銷售工作心得體會一句話篇六
到xx超市已有一年的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學到了許多以前從未學過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。
顧客之所以選擇xx超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設施上，還是在服務上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準則。
基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都非常關注員工的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。
在這一年的時間里，xx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對xx超市有了一個全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。
當然，所有的工作離不開xx超市的各位領導。領導對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進的更快，xx超市也會越來越好！
銷售工作心得體會一句話篇七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__公司的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。
剛到__公司時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：
一、__公司銷售項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領導，我有很大的責任。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的.?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
銷售工作心得體會一句話篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
我從2月6日開始到__—__醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說您去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說您找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說您要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是您們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，您先留份資料且寫下您們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激—情，并堅定著有付出終有回報的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
十分感謝__醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝您們對我的栽培!
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的職責感，有一股勇于進取，進取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜耍谂芡?，多張嘴。
銷售人員必須要具備很強的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能夠渡過重重難關，走向最終的勝利。
自從大學畢業(yè)以來，我在我們公司已經(jīng)上班滿一個月了，在這一個月的時間里，我收獲了很多。
時光一去不復返，倘若逝去的時光被我們珍惜，那么便是值得的。我是自__大學畢業(yè)的，還記得剛開始，我選擇做銷售這份職業(yè)的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學的學生，我所學的專業(yè)前景很好，而且我的專業(yè)成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。
我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點和能力。
做一名合格的銷售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細了解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者，就要在這的基礎之上還要具備很高的情商，和隨機應變的能力，處事要圓滑，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求。
在大學的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，甚至手機貼膜我也干過。那段時間真的是非常快樂，因為我靠自己的努力掙來了不菲的收獲，同時也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價還價的能力，掌握顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。
在公司面試我的時候，非常滿意我的表現(xiàn)，因為看重我學歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質(zhì)疑都成了過眼云煙，此刻什么都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因為我能力的突出，店長很賞識我，在進行談判的時候，讓我在一旁進行輔佐，和聽講，從中吸取經(jīng)驗。
我深知越努力越幸運，并且始終相信努力就會有回報，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W，每一天的工作都能夠完成，沒有讓公司失望。
感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力!
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!
經(jīng)過學習，我認識到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析本事、綜合本事、實踐本事、創(chuàng)造本事、說服本事完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出進取提議的銷售方法。
經(jīng)過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，異常是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應對不不一樣的客戶群體，我們有必要經(jīng)過人格類型分析，針對不一樣的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。
經(jīng)過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自我所服務的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”價格=價值。
經(jīng)過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求歡樂”
經(jīng)過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P心產(chǎn)品本身，客戶關心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，經(jīng)過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5、“f。a。b法則”
經(jīng)過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。
經(jīng)過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
銷售工作心得體會一句話篇九
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。
我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。
能夠回答這些問題，我認為只有――學習。
列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。
即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。
相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。
今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。
四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。
下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。
每個人都有各自的'特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。
如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。
所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。
業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。
業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。
對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。
因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。
充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。
所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。
團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。
共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。
銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。
在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
很多人認為銷售工作很平凡。
其實不然,這個世界沒人能離得開銷售。
正是數(shù)以千萬計的銷售大軍,支撐著現(xiàn)代社會的商業(yè)體系。
銷售從業(yè)者們,是你們?yōu)槊總€消費者帶去方便和溫暖,你們是商業(yè)社會中的重要人物。
堅定自己的信念,用陽光的心態(tài)和積極的行動創(chuàng)造屬于自己的寬廣的藍天。
為你的工作而驕傲,這個世界沒有人離得開銷售。
很多人都覺得銷售工作很平凡。其實不然,這個世界沒人能離得開銷售。
正是數(shù)以千萬計的銷售大軍,支撐著現(xiàn)代社會的商業(yè)體系。
對銷售界的從業(yè)人員來說,不管是高層的銷售經(jīng)理,還是底層的業(yè)務代表,其所從事的銷售工作都是有價值的。
銷售員在給客戶帶來方便的同時,也可以從中獲得客戶的認可和尊重。
對于銷售工作來講,各種各樣的挫折和打擊,是在所難免的。
你要從另一個角度看待這個問題,只有在克服困難的過程中,一個人才能獲得最大的滿足。
一分的努力,一分的收獲。唯有努力工作,方有可能贏得尊重,實現(xiàn)內(nèi)心的價值感。
即使自己的工作很平凡,也要學會在平凡的工作中尋找不平凡的地方。
工作中無小事,并不是所有人都能把每一件簡單的事都做好。
既然選擇了銷售這個職業(yè),就應該全身心投入進去,用努力換取應有的回報。
而不應該因為對當下的工作不滿意,就消極地應付,渾渾噩噩地過日子。
走腳下的路的同時,也要把目光望向長遠。
銷售工作心得體會一句話篇十
我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
三、工作成長。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。
希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
銷售工作心得體會一句話篇十一
一個月前我還只是個應屆畢業(yè)生，現(xiàn)在我多了一個身份就是銷售人員，得到了我人生中的第一份工作，完成了身份的轉(zhuǎn)換，過程中又遇到波折，還好最后結(jié)果還是好的，慢慢的適應了這份工作，這還得歸功于同事們的熱情，總是主動的來問我有不有什么不會的。目前在游戲銷售崗位上做的很好，已經(jīng)進入了正軌。
我剛進入公司，還什么都不會，工作流程也不明白，一切讓我那么的手足無措，在工作中一定要學會多問多看多學，才能進步快，慢慢跟上公司的發(fā)展腳步，我憑借著在學校社團鍛煉出來的交際能力，最一定要甜，在這種事情上不能露怯，讓別人對你有好感，有利于你的工作起步發(fā)展，剛開始工作的時期，一定能要勤快，不能等著被安排工作，要懂得自己找事做，但也不要過分的表現(xiàn)自己，嶄露頭角。嚴格要求自己，在工作中不能犯錯，不然會讓領導對你落下的印象，那就得不償失了。
過了這么久我的基本工作內(nèi)容就是在各大社交平臺找客戶，跟他們處理好關系，一定程度上了解他們，并按照他們的興趣愛好，帶他們了解公司旗下的游戲，下載游戲，帶他們試玩游戲，并跟他們組建游戲cp，等他們真正開始玩這款游戲并消費了，你就成功了。這就是我的工作內(nèi)容，我一開始還不知道如何跟客戶聊天，拉近距離，導致許多客戶流失，后面經(jīng)過同事的耐心教導，慢慢的學會了那些“套路”，客戶也就瞬間多了起來，我目前最高達到了同時跟8個客戶聊天，這可就極度考驗思維的，一定不能搞混了，不然會被客戶察覺到你是游戲銷售。學會自己總結(jié)工作經(jīng)驗，并不斷做出改進，這樣你才能在工作中如履平地。
一個月的時間說長不長說短也不短，這一個月的時間，極大的鍛煉了我的工作能力，打磨著我身上的棱角，也讓我看到了身上殘留的許多不足之處，學無止境，當你把你所做的任何一件事都認真對待了，能把所有的會使你犯錯失敗的因素都考慮到了，并及時加以改正，那么你就是完美的，你只會在工作中順風順水，繼續(xù)攀登著人生的高度。我相信經(jīng)過我的不斷努力，我會在以后的工作中越來越好，成為一位優(yōu)秀的游戲銷售，給公司帶來更大的利益。
銷售工作心得體會一句話篇十二
在平日里，心中難免會有一些新的想法，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的銷售工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的.、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
銷售工作心得體會一句話篇十三
對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的'心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
銷售工作心得體會一句話篇十四
今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學校中心工作，進一步強化為教學科研服務、為全體師生服務的意識，切實做好文獻文檔資源建設和流通借閱等項工作，在原有的基礎上，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。
(一)在對現(xiàn)有館藏文獻資料分析評價的基礎上，密切結(jié)合學校學科建設和本科評估指標體系要求，遵循“重點學科圖書全面收藏，新增學科圖書補充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則，科學制定201x年采購計劃。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(cnki)、萬方學位論文數(shù)據(jù)庫、cnki數(shù)據(jù)庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學位論文4—5萬篇。同時重點做好新數(shù)字資源的考察評估工作，適度引進高質(zhì)量的數(shù)字資源，加快特色數(shù)據(jù)庫的建設，以均衡我館的數(shù)字文獻資源與紙質(zhì)文獻資源，更有效地為師生服務。
(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù)，以滿足讀者、適應學校教學科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作，調(diào)整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學者和一線教師、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡留言和學生閱讀調(diào)查，了解學生閱讀需求進行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。
(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院文件材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質(zhì)量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學生服務、為學校領導機關服務、為各部門和二級院服務”的服務意識，下到基層，面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預立卷工作，指導班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質(zhì)量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。
(四)高質(zhì)量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎工作。根據(jù)學校學科專業(yè)的分布與變化，以滿足學科需要和方便讀者為原則，及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案。
(一)注重圖書館文化建設，以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學術(shù)和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優(yōu)化環(huán)境布置，營造學術(shù)文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動，開展深層次文獻文檔信息服務，拓寬特殊群體信息服務面，積極主動深入各教學部門和科研項目組，了解其信息需求，建立信息服務用戶檔案，提供所需信息，上門服務;規(guī)范定題服務、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務內(nèi)容，強化服務力度，拓展服務空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查，了解他們的需求，使服務方式人性化、服務內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務層次;認真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導讀工作，使讀者滿意，進一步提高服務質(zhì)量。
(三)加強日常管理，做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時，提高文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領“校證”、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務工作和良好的服務態(tài)度，有效減少學生的投訴率，提高學生的滿意率。
(四)切實加強信息技術(shù)部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡系統(tǒng)的適時更新維護和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運行。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡資源，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺，方便讀者對文獻資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化服務。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力，提高文獻使用效率。
認真做好設備維護、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池，并新購8000瓦以上ups機頭設備，擬更新8臺工作用計算機，給北區(qū)新增加學生用計算機30臺。
(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導讀者充分利用館藏文獻文檔，提高文獻文檔資源的利用率。
三、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務培訓，開展多種活動，營造和諧的人文環(huán)境。
(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業(yè)，感恩奉獻”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務學習，通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務、為師生讀者服務的思想。
(二)加強業(yè)務培訓工作。積極參加各類專業(yè)培訓，采取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式，開展員工業(yè)務學習和崗位技能培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)和服務技能。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓，提高他們的教學能力。
(三)依托圖書館豐富的文獻資源，活躍館內(nèi)學術(shù)氣氛，推動館內(nèi)科研立項工作的開展，積極爭取校內(nèi)外科研項目，提高職工科研能力和科研水平。
(四)加強圖書館黨組織建設和思想建設，注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進一步豐富黨組織生活。
(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業(yè)余生活，增強集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環(huán)境。
四、加強科學管理，完善崗位職責，建立健全科學的管理制度。
(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學管理模式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查，結(jié)果有考核。
(二)進一步健全各項規(guī)章制度，完善業(yè)務工作程序和崗位職責。完善考核制度，使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。
(三)認真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規(guī)性、事務性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作，要常抓不懈，防患于未然。
高校圖書館工委工作計劃20xx。
一、立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設，推進文獻信息資源的共建與共享。
長期以來我省高校圖書館經(jīng)費普遍緊張，而師生對文獻資源的需求卻日益增加。為此，xx省高校圖工委認為有必要加強重視文獻資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設，團結(jié)協(xié)作，開展一定規(guī)模的聯(lián)合、協(xié)調(diào)采購、館際互借和文獻傳遞。
(一)繼續(xù)開展科技文獻資源的共建共享。
x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻共享平臺”建設，x大學圖書館、師大圖書館作為建設點，承擔共享資源的建設。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費，貴大和師大圖書館設置了鏡像站點，提供了硬件支撐，所建設的科技文獻數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻，減少了各館數(shù)字資源的購買成本和硬件設備投資。這種整體化的數(shù)字資源建設投資少，效益好，有效地縮短了各類高校的數(shù)字資源差距，x年財經(jīng)學院圖書館成為我省高校“xx省科技文獻共享平臺”第三個建設點，有“中國經(jīng)濟信息網(wǎng)”、“國研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”免費提供全省高校圖書館使用。
(二)加強電子資源的聯(lián)合采購。
成立電子資源聯(lián)合采購小組，負責組織我省高校開展聯(lián)合采購中外文數(shù)據(jù)庫，與數(shù)據(jù)庫供應商談判，取得對x高校的優(yōu)惠，為我省高校圖書館電子資源的建設和發(fā)展搭建良好的平臺。在今后的電子資源采購中，全省高校圖書館要團結(jié)一致，公開、公平、公正地開展電子資源的聯(lián)采工作，共同維護x高校圖書館的利益。
(三)建立完整的全省高校圖書館聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫。
x年開展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫建設，加強館際間書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓合作。
(四)開展地方文獻全文數(shù)據(jù)庫建設。
繼續(xù)開展地方志全文數(shù)據(jù)庫建設，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫建設，并免費提供全省高校圖書館使用。
(五)開展館際互借和文獻傳遞工作。
為了充分利用和開拓省內(nèi)各高校圖書館的資源，更密切的開展館際互借和文獻傳遞工作。x年在全省高校推廣開展文獻傳遞工作，以促進文獻資源的共享利用。
(六)力爭建立中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis)xx省級中心。
中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis)，是國務院批準的我國高等教育的公共服務體系之一。calis的宗旨,在教育部的領導下，把國家的投資、現(xiàn)代圖書館理念、先進的技術(shù)手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，建設以中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻聯(lián)合保障體系，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟效益，為中國的高等教育服務。x年，圖工委要努力促使(calis)xx省級中心的建立與建設。
二、開展全省高校圖書館從業(yè)人員情況調(diào)研，努力提高高校圖書情報專業(yè)隊伍水平。
根據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研，在調(diào)研的基礎上向省教育廳或各高校提出建議，并就專業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，結(jié)合實際需要，組織開展業(yè)務培訓，以促進我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。
(一)開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研。
擬從x年4月開始，開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究，9月完成調(diào)查工作，10月完成調(diào)研報告，11月提交省教育廳高教處。
(二)開展業(yè)務培訓。
圖書館工作人員要提高從業(yè)水平，必須不斷進行在崗學習。x年圖工委擬舉辦圖書館學專業(yè)基礎學習班、專題數(shù)據(jù)庫檢索使用培訓、(calis)編目規(guī)則培訓班，為全省高校圖書館專業(yè)人員提供一個在崗培訓的平臺。
銷售工作心得體會一句話篇十五
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
當個人目標在組織里暫時無法實現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時，他們會及時調(diào)整短期目標，將個人目標與單位發(fā)展的目標有機結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會獲得提升。
環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中，其實有很多“點”把主題思想連接起來，而這個點就是環(huán)節(jié)。找準關鍵點，才能重拳出擊。
結(jié)構(gòu)觀察：這里所說的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu)，即客戶類型。
流程觀察：做衣要量身，運用什么樣的流程，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型。問題的關鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。
自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風險評估能力；過低評價自己能力，無法體會自信產(chǎn)生的能量。
客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點，所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動。
實施進程：時局會千變?nèi)f化，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸。
三流企業(yè)，一流的執(zhí)行，會把企業(yè)快速推動到一流企業(yè)。
執(zhí)行的標準就是在最短的時間內(nèi)達到標準。
二十一世紀的文盲不是沒知識的人，而是不會學習的人。
學習乘以改變就等于成功。
學習才是最有價值的投資。
銷售工作心得體會一句話篇十六
我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
入職到現(xiàn)在，本人、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標需要有的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的`措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20xx年的計劃如下。
1）、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
銷售工作心得體會一句話篇十七
回首的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。以下是個人工作總結(jié)報告，敬請各位提出寶貴意見。
首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解;。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我在的個人總結(jié)，謝謝大家。接下來的工作中，我們會做好個人工作計劃，爭取將下一年的工作開展得更好。
銷售工作心得體會一句話篇十八
工作總是需要我們自己去體會，做好工作的提前就是一個心態(tài)，端正心態(tài)，遇到什么問題，就算是再難解決的問題，就算是自己在工作中遇到自己沒有見過的問題，心態(tài)就很重要，我們認真負責的心態(tài)，虛心請教的心態(tài)不可丟失，盡管在做一件事情的時候我經(jīng)常會容易犯同一個錯誤，做客服的我也總是會在工作中出現(xiàn)咬文嚼字的問題，一次次的出現(xiàn)，做銷售客服以來出現(xiàn)過最多的問題，一些語句說不清楚，在為客戶服務的時候我經(jīng)常會出現(xiàn)很多問題，但是心態(tài)擺在那里，我們擺正心態(tài)，永遠在第一位，我不會讓自己慌了陣腳，我非常清楚地認識錯誤。
做好一名客服人員，不要有一種學一點用一點的心態(tài)，或者說想法，在工作的時候僅僅用自己的`所學的一點知識完全不能夠滿足什么，私下的一個學習少不了，因為不管是在做什么事情的時候，我們往往需要看到一些自己的缺點，去主動的學習一點心的東西，就像是一名銷售客服，我們需要了解的不僅僅是自己的崗位，嚴格的來說我們想要變得更加優(yōu)秀，那就要付出很多，去了解行業(yè)，去了解更多的工作技巧，一段時間下來，再來總結(jié)一下自己的工作，往往就有很多的收獲，在工作的時候千萬不要覺得自己掌握的夠了，我們作為客服人員，至少我這么久的工作經(jīng)驗來說的話，接觸的越多往往就覺得自己要學的更多，這是一個很奇怪的現(xiàn)象，但是我們還是得要接受，越是這樣說明我們收獲的越多。
把一個工作做好，當做是自己手頭最重要的事情，我們經(jīng)常會覺得很枯燥很乏味，有時候也會覺得很麻煩，想要快速的去掌握它，這是不現(xiàn)實的，不能夠養(yǎng)成這么一個習慣，應該時刻要記住，要懂得工作講究循序慢進，做好工作的同時需要給自己一個定位，一個準確的定位，擺好心態(tài)我們做什么事情都會事半功倍。
銷售工作心得體會一句話篇十九
做房產(chǎn)銷售工作有半年了，的確是感覺這份工作的壓力很大，有的時候也是感覺難以支撐，半年來的確是有著著一番不一樣的體驗，這些都是我應當去嘗試，在這份工作當中我得到了很多的成長，許多時候的確是應當堅持去做好分內(nèi)的職責，在這方面這是我應當要有的態(tài)度，銷售工作讓我感覺特別的有意義，還是感覺有特別大的提高的，我也是堅持做好了許多事情，自，這半年來我也有一些心得。在平常的工作當中我也是做的比較仔細的，對自己各個方面都是有著一個明確的態(tài)度，銷售工作我也始終特別的喜愛，這一點我覺得自己還是做的不錯的，工作當中我也是端正好了自己的態(tài)度，這方面我特別的清晰，我也明白了許多事情，將來在工作當中我特別清晰應當怎么去做好分內(nèi)的職責，做一名銷售這是我的應當落實好的，銷售工作讓我覺得自己是比較充實的，每天在工作當中也是做的比較仔細，這對我的而言特別有意義，我深刻的知道工作是自己的事情，許多時候要清晰自己的應當做什么，這一點特別的關鍵，在日常的工作當我不斷的積累，由于自己的是剛剛接觸這個行業(yè)，所以還是有許多事情應當學習的。
我也知道這個行業(yè)是比較難的，許多時候應當要仔細去對待，我對自己還是很有信念的銷售工作需要的就是學習，就是積累，不僅僅是積累工作閱歷，更多的是積攢人脈，這個行業(yè)重要的就是人脈，賣房子不像別的，很難有回頭客，沒有誰買房子像買衣服一樣，所以說基本就是一次性買賣，不斷的進展新的客戶才是最重要，這一點是作為銷售工作人員的的基本素養(yǎng)，對于這一點我深有體會，我也明白不管是做什么都應當要仔細的對待，提高自己的'工作力量是特別重要，這一點我特別的清晰，現(xiàn)在我也是深刻的明白這一點，這半年來我卻的確是有許多的進步，我也漸漸的明白了，工作的意義，對于我而言就是一次次的突破，調(diào)整自己的心態(tài)，端正好心態(tài)，仔細去做好分內(nèi)的職責，許多時候進步就是在不知不覺當中，銷售工作我是比較喜愛的，所以我的能夠適應這樣的工作模式，為止我也情愿付出行動，這種感覺的確是特別的好，我也能夠深刻的感受到這一點，所以我的肯定會堅持去做好這份工作，做好本職。
銷售工作心得體會一句話篇一
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
銷售工作心得體會一句話篇二
首先在經(jīng)營收入方面：7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
1、部門工作方面：
2、xx市場銷售方面：
3、xx營銷活動方面：
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：
賓館xxx本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊;
酒店xxx本月主要承接了市****安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;
酒店xxx此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
進入8月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。
銷售工作心得體會一句話篇三
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦是被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………。，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認為有以下幾種條件：
1、見的是老板。
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務的。
3、有較大的認同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）
4、有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的）
5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口（儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來）。
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡（這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人），讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。（很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處），我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e—mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法（當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔出來）。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機會來了！
我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時候的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的.汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何的惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
希望我的這七點心得體會，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗！
銷售工作心得體會一句話篇四
工作這么久以來，我逐漸發(fā)現(xiàn)我的路是可以走得通的。按個人性格來說（本人以前一直認為自己是個小文藝青年），我從來沒想過我會做銷售，覺得自己應該是在辦公室做做文員老師之類的比較穩(wěn)定而有規(guī)律的工作。一直對銷售員沒什么好感，總得和他們相處有種不安全感覺。嘴巴里說出的十句話九句話是假的一句話是虛的。都說商場如戰(zhàn)場，要想獲得更好的成就，你就得不擇手段，甚至是連蒙帶騙。說來好笑，由于各種原因，偏偏我又走上了這條自己厭惡的路。剛開始我確實很矛盾，覺得像自己這樣老實的人，怎么可能去把產(chǎn)品說得天花亂墜去掩蓋產(chǎn)品瑕疵讓客戶接受。在想是不是應該退出。我這個人有時候是有些迷信的，覺得老天爺既然讓我走了這條路，為什么不走走看，所謂不入虎穴，焉得虎子。走走看，說不準還能行。
以前我的生活就是，吃飯，上班，看書，睡覺。很少與人打交道，老有種感覺，人老實了會吃虧，事實上我的生活經(jīng)常遇到這樣的情況?？墒?，當我用自己的真誠，善良，熱情，平易近人拿到第一張訂單的時候，我起初的擔心開始改變。逐漸與越來越多的客戶打交道，才發(fā)現(xiàn)他們沒有那么可怕。他們并不是尖酸刻薄的故意刁難你。只要認真努力用真誠與他們對話，一切都好解決。所以若遇到產(chǎn)品有問題時，他們會給你時間去處理，我也從來不拖拉。大家也就會相互理解，解決彼此的矛盾。
當然，既然是交易，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要好。至少要好到你客戶要求范圍之上。價格要合適，高了別人自然不會相信你的誠意，太低了會懷疑的產(chǎn)品質(zhì)量，你自己也沒什么利潤，合作久了大家都會累。
很多時候，我感覺大家有時候會走入一種誤區(qū)，就是覺得我們是做銷售的貌似比買家地位要低下，非要卑躬屈膝的人家才會購買。我個人覺得買賣雙方是不存在這種關系，大家是公平的。我給你你想要的產(chǎn)品，你給我合理的價格，大家互不相欠。但是我也不是說貌似自己就是這個行業(yè)的老大，沒有我這個世界就不能轉(zhuǎn)，做出一種趾高氣揚的樣子。這個更是不可以的。人與人之間本來就是公平的。理應相互尊重，相互理解。想想，只要不是做老板，大家都是為了一份養(yǎng)活自己生存的而替別人打工的員工，只要能把工作順利的完成，沒必要為難彼此。這樣的話，我想大家是可以交朋友的。既然都是朋友，又有什么好說，利潤少一點多一點也就沒什么關系了。沒必要非得要爭取多高的利潤。
對待工作，其實就是讓這個買賣過程成功完成。也就是對待工作一定要認真踏實，對你所做的行業(yè)的每一個細節(jié)都要了解清楚，不然客戶問你一問三不知，或者工作中不斷的出現(xiàn)有麻煩，誰還會跟你合作。即便是親戚朋友，恐怕也會厭煩的。
我知道，對于當今的中國現(xiàn)狀是以錢為中心的時代，以至于很多人或者企業(yè)在錢面前迷失了自己，什么毒牛奶，什么毒膠囊什么的。中國改革開放才30年，重要要發(fā)展要錢，有這樣現(xiàn)象很正常。但是我相信，這種現(xiàn)象時經(jīng)不起時間的推敲的，所以沒有必要為了短暫的利益而投機取巧。同時，我也相信，現(xiàn)在也有一些仁人志士在面對這種現(xiàn)狀時，仍然堅持著自己的初衷，仍然在用熱情，真誠，信譽在自己的行業(yè)里打拼和創(chuàng)造。我也不知道自己能走到哪一步，至少我是一直在朝這個方向努力著。加油！
銷售工作心得體會一句話篇五
第一段：引言（100字）。
在現(xiàn)代社會中，銷售崗位是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為銷售人員，我從我的工作中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過銷售工作，我不僅提高了自己的溝通技巧和銷售技能，還學會了處理與客戶之間的關系以及解決問題的能力。在下面幾段，我將分享我在銷售崗位上的心得體會。
第二段：構(gòu)建關系（200字）。
銷售過程中，構(gòu)建良好的人際關系尤為重要。我發(fā)現(xiàn)，只有與客戶建立信任和親密的關系，才能更好地銷售產(chǎn)品或服務。首先，我始終保持積極的態(tài)度和真誠的微笑，以贏得客戶的好感。其次，我注重傾聽客戶的需求和問題，并提供合適的建議和解決方案。最后，我會定期與客戶保持聯(lián)系，跟進他們的反饋和要求。通過這樣的關系建立，我能夠更好地理解客戶的需求，提供更好的服務。
第三段：銷售技巧（300字）。
在銷售過程中，靈活運用不同的銷售技巧也是至關重要的。我學會了提問技巧，通過提問引導客戶表達他們真正的需求，并針對需求提供解決方案。此外，我了解到產(chǎn)品知識的重要性，只有充分了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，才能說服客戶購買。我還通過參加銷售培訓和學習市場趨勢來不斷提升自己的銷售技巧。通過多樣化的銷售技巧，我能夠更好地滿足客戶的需求，從而提高銷售業(yè)績。
第四段：問題解決（300字）。
在銷售過程中，遇到問題和挑戰(zhàn)是不可避免的。作為銷售人員，我學會了善于解決問題的能力。首先，我學會了分析問題的根本原因，并采取相應的措施來解決。其次，我不斷強調(diào)團隊合作的重要性，與同事和上級溝通合作，共同解決問題。此外，我也學會了處理客戶的抱怨和糾紛，以及處理壓力的方法。通過不斷的學習和實踐，我能夠更好地應對各種問題，同時提供滿意的解決方案。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過銷售工作，我意識到銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務，更是與客戶建立關系、提供解決方案，并解決問題的過程。良好的人際關系、靈活運用的銷售技巧以及成熟的問題解決能力都是成功的關鍵。盡管銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但只要我們保持積極的態(tài)度、持續(xù)學習和改進自己的能力，就能夠取得良好的銷售業(yè)績。在未來的工作中，我將保持對銷售的激情和專注，不斷提升自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的銷售人員。
（共計1200字）。
銷售工作心得體會一句話篇六
到xx超市已有一年的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學到了許多以前從未學過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。
顧客之所以選擇xx超市，是因為它在鞏義人心中的地位高、信譽好。在顧客的心中它是一個很有信譽、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設施上，還是在服務上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準則。
基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都非常關注員工的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。
在這一年的時間里，xx超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變；三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對xx超市有了一個全新的認識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務也要跟得上，當務之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務嚴格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。
當然，所有的工作離不開xx超市的各位領導。領導對工作盡職盡責，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進的更快，xx超市也會越來越好！
銷售工作心得體會一句話篇七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__公司的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。
剛到__公司時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：
一、__公司銷售項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領導，我有很大的責任。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的.?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
銷售工作心得體會一句話篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
我從2月6日開始到__—__醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說您去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說您找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說您要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是您們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，您先留份資料且寫下您們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激—情，并堅定著有付出終有回報的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
十分感謝__醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝您們對我的栽培!
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的職責感，有一股勇于進取，進取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸?！钡娜耍谂芡?，多張嘴。
銷售人員必須要具備很強的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能夠渡過重重難關，走向最終的勝利。
自從大學畢業(yè)以來，我在我們公司已經(jīng)上班滿一個月了，在這一個月的時間里，我收獲了很多。
時光一去不復返，倘若逝去的時光被我們珍惜，那么便是值得的。我是自__大學畢業(yè)的，還記得剛開始，我選擇做銷售這份職業(yè)的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學的學生，我所學的專業(yè)前景很好，而且我的專業(yè)成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。
我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點和能力。
做一名合格的銷售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細了解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者，就要在這的基礎之上還要具備很高的情商，和隨機應變的能力，處事要圓滑，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求。
在大學的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，甚至手機貼膜我也干過。那段時間真的是非常快樂，因為我靠自己的努力掙來了不菲的收獲，同時也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價還價的能力，掌握顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。
在公司面試我的時候，非常滿意我的表現(xiàn)，因為看重我學歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質(zhì)疑都成了過眼云煙，此刻什么都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因為我能力的突出，店長很賞識我，在進行談判的時候，讓我在一旁進行輔佐，和聽講，從中吸取經(jīng)驗。
我深知越努力越幸運，并且始終相信努力就會有回報，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W，每一天的工作都能夠完成，沒有讓公司失望。
感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力!
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!
經(jīng)過學習，我認識到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析本事、綜合本事、實踐本事、創(chuàng)造本事、說服本事完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出進取提議的銷售方法。
經(jīng)過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，異常是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應對不不一樣的客戶群體，我們有必要經(jīng)過人格類型分析，針對不一樣的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。
經(jīng)過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自我所服務的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”價格=價值。
經(jīng)過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務的品質(zhì)，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求歡樂”
經(jīng)過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P心產(chǎn)品本身，客戶關心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，經(jīng)過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5、“f。a。b法則”
經(jīng)過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。
經(jīng)過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
銷售工作心得體會一句話篇九
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。
我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。
能夠回答這些問題，我認為只有――學習。
列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。
即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。
相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。
今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。
四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。
下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。
每個人都有各自的'特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。
如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。
所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。
業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。
業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。
對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。
因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。
充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。
所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。
團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。
共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。
銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。
在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
很多人認為銷售工作很平凡。
其實不然,這個世界沒人能離得開銷售。
正是數(shù)以千萬計的銷售大軍,支撐著現(xiàn)代社會的商業(yè)體系。
銷售從業(yè)者們,是你們?yōu)槊總€消費者帶去方便和溫暖,你們是商業(yè)社會中的重要人物。
堅定自己的信念,用陽光的心態(tài)和積極的行動創(chuàng)造屬于自己的寬廣的藍天。
為你的工作而驕傲,這個世界沒有人離得開銷售。
很多人都覺得銷售工作很平凡。其實不然,這個世界沒人能離得開銷售。
正是數(shù)以千萬計的銷售大軍,支撐著現(xiàn)代社會的商業(yè)體系。
對銷售界的從業(yè)人員來說,不管是高層的銷售經(jīng)理,還是底層的業(yè)務代表,其所從事的銷售工作都是有價值的。
銷售員在給客戶帶來方便的同時,也可以從中獲得客戶的認可和尊重。
對于銷售工作來講,各種各樣的挫折和打擊,是在所難免的。
你要從另一個角度看待這個問題,只有在克服困難的過程中,一個人才能獲得最大的滿足。
一分的努力,一分的收獲。唯有努力工作,方有可能贏得尊重,實現(xiàn)內(nèi)心的價值感。
即使自己的工作很平凡,也要學會在平凡的工作中尋找不平凡的地方。
工作中無小事,并不是所有人都能把每一件簡單的事都做好。
既然選擇了銷售這個職業(yè),就應該全身心投入進去,用努力換取應有的回報。
而不應該因為對當下的工作不滿意,就消極地應付,渾渾噩噩地過日子。
走腳下的路的同時,也要把目光望向長遠。
銷售工作心得體會一句話篇十
我后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
三、工作成長。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。
希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
銷售工作心得體會一句話篇十一
一個月前我還只是個應屆畢業(yè)生，現(xiàn)在我多了一個身份就是銷售人員，得到了我人生中的第一份工作，完成了身份的轉(zhuǎn)換，過程中又遇到波折，還好最后結(jié)果還是好的，慢慢的適應了這份工作，這還得歸功于同事們的熱情，總是主動的來問我有不有什么不會的。目前在游戲銷售崗位上做的很好，已經(jīng)進入了正軌。
我剛進入公司，還什么都不會，工作流程也不明白，一切讓我那么的手足無措，在工作中一定要學會多問多看多學，才能進步快，慢慢跟上公司的發(fā)展腳步，我憑借著在學校社團鍛煉出來的交際能力，最一定要甜，在這種事情上不能露怯，讓別人對你有好感，有利于你的工作起步發(fā)展，剛開始工作的時期，一定能要勤快，不能等著被安排工作，要懂得自己找事做，但也不要過分的表現(xiàn)自己，嶄露頭角。嚴格要求自己，在工作中不能犯錯，不然會讓領導對你落下的印象，那就得不償失了。
過了這么久我的基本工作內(nèi)容就是在各大社交平臺找客戶，跟他們處理好關系，一定程度上了解他們，并按照他們的興趣愛好，帶他們了解公司旗下的游戲，下載游戲，帶他們試玩游戲，并跟他們組建游戲cp，等他們真正開始玩這款游戲并消費了，你就成功了。這就是我的工作內(nèi)容，我一開始還不知道如何跟客戶聊天，拉近距離，導致許多客戶流失，后面經(jīng)過同事的耐心教導，慢慢的學會了那些“套路”，客戶也就瞬間多了起來，我目前最高達到了同時跟8個客戶聊天，這可就極度考驗思維的，一定不能搞混了，不然會被客戶察覺到你是游戲銷售。學會自己總結(jié)工作經(jīng)驗，并不斷做出改進，這樣你才能在工作中如履平地。
一個月的時間說長不長說短也不短，這一個月的時間，極大的鍛煉了我的工作能力，打磨著我身上的棱角，也讓我看到了身上殘留的許多不足之處，學無止境，當你把你所做的任何一件事都認真對待了，能把所有的會使你犯錯失敗的因素都考慮到了，并及時加以改正，那么你就是完美的，你只會在工作中順風順水，繼續(xù)攀登著人生的高度。我相信經(jīng)過我的不斷努力，我會在以后的工作中越來越好，成為一位優(yōu)秀的游戲銷售，給公司帶來更大的利益。
銷售工作心得體會一句話篇十二
在平日里，心中難免會有一些新的想法，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的銷售工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的.、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
銷售工作心得體會一句話篇十三
對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的'心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
銷售工作心得體會一句話篇十四
今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學校中心工作，進一步強化為教學科研服務、為全體師生服務的意識，切實做好文獻文檔資源建設和流通借閱等項工作，在原有的基礎上，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。
(一)在對現(xiàn)有館藏文獻資料分析評價的基礎上，密切結(jié)合學校學科建設和本科評估指標體系要求，遵循“重點學科圖書全面收藏，新增學科圖書補充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則，科學制定201x年采購計劃。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(cnki)、萬方學位論文數(shù)據(jù)庫、cnki數(shù)據(jù)庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學位論文4—5萬篇。同時重點做好新數(shù)字資源的考察評估工作，適度引進高質(zhì)量的數(shù)字資源，加快特色數(shù)據(jù)庫的建設，以均衡我館的數(shù)字文獻資源與紙質(zhì)文獻資源，更有效地為師生服務。
(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù)，以滿足讀者、適應學校教學科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作，調(diào)整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學者和一線教師、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡留言和學生閱讀調(diào)查，了解學生閱讀需求進行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。
(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院文件材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質(zhì)量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學生服務、為學校領導機關服務、為各部門和二級院服務”的服務意識，下到基層，面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預立卷工作，指導班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質(zhì)量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。
(四)高質(zhì)量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎工作。根據(jù)學校學科專業(yè)的分布與變化，以滿足學科需要和方便讀者為原則，及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案。
(一)注重圖書館文化建設，以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學術(shù)和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優(yōu)化環(huán)境布置，營造學術(shù)文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務活動，開展深層次文獻文檔信息服務，拓寬特殊群體信息服務面，積極主動深入各教學部門和科研項目組，了解其信息需求，建立信息服務用戶檔案，提供所需信息，上門服務;規(guī)范定題服務、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務內(nèi)容，強化服務力度，拓展服務空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查，了解他們的需求，使服務方式人性化、服務內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務層次;認真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導讀工作，使讀者滿意，進一步提高服務質(zhì)量。
(三)加強日常管理，做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時，提高文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領“校證”、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務工作和良好的服務態(tài)度，有效減少學生的投訴率，提高學生的滿意率。
(四)切實加強信息技術(shù)部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡系統(tǒng)的適時更新維護和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運行。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡資源，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺，方便讀者對文獻資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化服務。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力，提高文獻使用效率。
認真做好設備維護、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池，并新購8000瓦以上ups機頭設備，擬更新8臺工作用計算機，給北區(qū)新增加學生用計算機30臺。
(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導讀者充分利用館藏文獻文檔，提高文獻文檔資源的利用率。
三、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務培訓，開展多種活動，營造和諧的人文環(huán)境。
(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業(yè)，感恩奉獻”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務學習，通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務、為師生讀者服務的思想。
(二)加強業(yè)務培訓工作。積極參加各類專業(yè)培訓，采取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式，開展員工業(yè)務學習和崗位技能培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)和服務技能。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓，提高他們的教學能力。
(三)依托圖書館豐富的文獻資源，活躍館內(nèi)學術(shù)氣氛，推動館內(nèi)科研立項工作的開展，積極爭取校內(nèi)外科研項目，提高職工科研能力和科研水平。
(四)加強圖書館黨組織建設和思想建設，注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進一步豐富黨組織生活。
(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業(yè)余生活，增強集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環(huán)境。
四、加強科學管理，完善崗位職責，建立健全科學的管理制度。
(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學管理模式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查，結(jié)果有考核。
(二)進一步健全各項規(guī)章制度，完善業(yè)務工作程序和崗位職責。完善考核制度，使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。
(三)認真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規(guī)性、事務性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作，要常抓不懈，防患于未然。
高校圖書館工委工作計劃20xx。
一、立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設，推進文獻信息資源的共建與共享。
長期以來我省高校圖書館經(jīng)費普遍緊張，而師生對文獻資源的需求卻日益增加。為此，xx省高校圖工委認為有必要加強重視文獻資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設，團結(jié)協(xié)作，開展一定規(guī)模的聯(lián)合、協(xié)調(diào)采購、館際互借和文獻傳遞。
(一)繼續(xù)開展科技文獻資源的共建共享。
x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻共享平臺”建設，x大學圖書館、師大圖書館作為建設點，承擔共享資源的建設。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費，貴大和師大圖書館設置了鏡像站點，提供了硬件支撐，所建設的科技文獻數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻，減少了各館數(shù)字資源的購買成本和硬件設備投資。這種整體化的數(shù)字資源建設投資少，效益好，有效地縮短了各類高校的數(shù)字資源差距，x年財經(jīng)學院圖書館成為我省高校“xx省科技文獻共享平臺”第三個建設點，有“中國經(jīng)濟信息網(wǎng)”、“國研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”免費提供全省高校圖書館使用。
(二)加強電子資源的聯(lián)合采購。
成立電子資源聯(lián)合采購小組，負責組織我省高校開展聯(lián)合采購中外文數(shù)據(jù)庫，與數(shù)據(jù)庫供應商談判，取得對x高校的優(yōu)惠，為我省高校圖書館電子資源的建設和發(fā)展搭建良好的平臺。在今后的電子資源采購中，全省高校圖書館要團結(jié)一致，公開、公平、公正地開展電子資源的聯(lián)采工作，共同維護x高校圖書館的利益。
(三)建立完整的全省高校圖書館聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫。
x年開展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫建設，加強館際間書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓合作。
(四)開展地方文獻全文數(shù)據(jù)庫建設。
繼續(xù)開展地方志全文數(shù)據(jù)庫建設，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫建設，并免費提供全省高校圖書館使用。
(五)開展館際互借和文獻傳遞工作。
為了充分利用和開拓省內(nèi)各高校圖書館的資源，更密切的開展館際互借和文獻傳遞工作。x年在全省高校推廣開展文獻傳遞工作，以促進文獻資源的共享利用。
(六)力爭建立中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis)xx省級中心。
中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis)，是國務院批準的我國高等教育的公共服務體系之一。calis的宗旨,在教育部的領導下，把國家的投資、現(xiàn)代圖書館理念、先進的技術(shù)手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，建設以中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻聯(lián)合保障體系，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟效益，為中國的高等教育服務。x年，圖工委要努力促使(calis)xx省級中心的建立與建設。
二、開展全省高校圖書館從業(yè)人員情況調(diào)研，努力提高高校圖書情報專業(yè)隊伍水平。
根據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研，在調(diào)研的基礎上向省教育廳或各高校提出建議，并就專業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，結(jié)合實際需要，組織開展業(yè)務培訓，以促進我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。
(一)開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研。
擬從x年4月開始，開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究，9月完成調(diào)查工作，10月完成調(diào)研報告，11月提交省教育廳高教處。
(二)開展業(yè)務培訓。
圖書館工作人員要提高從業(yè)水平，必須不斷進行在崗學習。x年圖工委擬舉辦圖書館學專業(yè)基礎學習班、專題數(shù)據(jù)庫檢索使用培訓、(calis)編目規(guī)則培訓班，為全省高校圖書館專業(yè)人員提供一個在崗培訓的平臺。
銷售工作心得體會一句話篇十五
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
當個人目標在組織里暫時無法實現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時，他們會及時調(diào)整短期目標，將個人目標與單位發(fā)展的目標有機結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會獲得提升。
環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中，其實有很多“點”把主題思想連接起來，而這個點就是環(huán)節(jié)。找準關鍵點，才能重拳出擊。
結(jié)構(gòu)觀察：這里所說的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu)，即客戶類型。
流程觀察：做衣要量身，運用什么樣的流程，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型。問題的關鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。
自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風險評估能力；過低評價自己能力，無法體會自信產(chǎn)生的能量。
客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點，所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動。
實施進程：時局會千變?nèi)f化，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸。
三流企業(yè)，一流的執(zhí)行，會把企業(yè)快速推動到一流企業(yè)。
執(zhí)行的標準就是在最短的時間內(nèi)達到標準。
二十一世紀的文盲不是沒知識的人，而是不會學習的人。
學習乘以改變就等于成功。
學習才是最有價值的投資。
銷售工作心得體會一句話篇十六
我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
入職到現(xiàn)在，本人、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標需要有的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的`措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20xx年的計劃如下。
1）、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
銷售工作心得體會一句話篇十七
回首的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。以下是個人工作總結(jié)報告，敬請各位提出寶貴意見。
首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解;。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我在的個人總結(jié)，謝謝大家。接下來的工作中，我們會做好個人工作計劃，爭取將下一年的工作開展得更好。
銷售工作心得體會一句話篇十八
工作總是需要我們自己去體會，做好工作的提前就是一個心態(tài)，端正心態(tài)，遇到什么問題，就算是再難解決的問題，就算是自己在工作中遇到自己沒有見過的問題，心態(tài)就很重要，我們認真負責的心態(tài)，虛心請教的心態(tài)不可丟失，盡管在做一件事情的時候我經(jīng)常會容易犯同一個錯誤，做客服的我也總是會在工作中出現(xiàn)咬文嚼字的問題，一次次的出現(xiàn)，做銷售客服以來出現(xiàn)過最多的問題，一些語句說不清楚，在為客戶服務的時候我經(jīng)常會出現(xiàn)很多問題，但是心態(tài)擺在那里，我們擺正心態(tài)，永遠在第一位，我不會讓自己慌了陣腳，我非常清楚地認識錯誤。
做好一名客服人員，不要有一種學一點用一點的心態(tài)，或者說想法，在工作的時候僅僅用自己的`所學的一點知識完全不能夠滿足什么，私下的一個學習少不了，因為不管是在做什么事情的時候，我們往往需要看到一些自己的缺點，去主動的學習一點心的東西，就像是一名銷售客服，我們需要了解的不僅僅是自己的崗位，嚴格的來說我們想要變得更加優(yōu)秀，那就要付出很多，去了解行業(yè)，去了解更多的工作技巧，一段時間下來，再來總結(jié)一下自己的工作，往往就有很多的收獲，在工作的時候千萬不要覺得自己掌握的夠了，我們作為客服人員，至少我這么久的工作經(jīng)驗來說的話，接觸的越多往往就覺得自己要學的更多，這是一個很奇怪的現(xiàn)象，但是我們還是得要接受，越是這樣說明我們收獲的越多。
把一個工作做好，當做是自己手頭最重要的事情，我們經(jīng)常會覺得很枯燥很乏味，有時候也會覺得很麻煩，想要快速的去掌握它，這是不現(xiàn)實的，不能夠養(yǎng)成這么一個習慣，應該時刻要記住，要懂得工作講究循序慢進，做好工作的同時需要給自己一個定位，一個準確的定位，擺好心態(tài)我們做什么事情都會事半功倍。
銷售工作心得體會一句話篇十九
做房產(chǎn)銷售工作有半年了，的確是感覺這份工作的壓力很大，有的時候也是感覺難以支撐，半年來的確是有著著一番不一樣的體驗，這些都是我應當去嘗試，在這份工作當中我得到了很多的成長，許多時候的確是應當堅持去做好分內(nèi)的職責，在這方面這是我應當要有的態(tài)度，銷售工作讓我感覺特別的有意義，還是感覺有特別大的提高的，我也是堅持做好了許多事情，自，這半年來我也有一些心得。在平常的工作當中我也是做的比較仔細的，對自己各個方面都是有著一個明確的態(tài)度，銷售工作我也始終特別的喜愛，這一點我覺得自己還是做的不錯的，工作當中我也是端正好了自己的態(tài)度，這方面我特別的清晰，我也明白了許多事情，將來在工作當中我特別清晰應當怎么去做好分內(nèi)的職責，做一名銷售這是我的應當落實好的，銷售工作讓我覺得自己是比較充實的，每天在工作當中也是做的比較仔細，這對我的而言特別有意義，我深刻的知道工作是自己的事情，許多時候要清晰自己的應當做什么，這一點特別的關鍵，在日常的工作當我不斷的積累，由于自己的是剛剛接觸這個行業(yè)，所以還是有許多事情應當學習的。
我也知道這個行業(yè)是比較難的，許多時候應當要仔細去對待，我對自己還是很有信念的銷售工作需要的就是學習，就是積累，不僅僅是積累工作閱歷，更多的是積攢人脈，這個行業(yè)重要的就是人脈，賣房子不像別的，很難有回頭客，沒有誰買房子像買衣服一樣，所以說基本就是一次性買賣，不斷的進展新的客戶才是最重要，這一點是作為銷售工作人員的的基本素養(yǎng)，對于這一點我深有體會，我也明白不管是做什么都應當要仔細的對待，提高自己的'工作力量是特別重要，這一點我特別的清晰，現(xiàn)在我也是深刻的明白這一點，這半年來我卻的確是有許多的進步，我也漸漸的明白了，工作的意義，對于我而言就是一次次的突破，調(diào)整自己的心態(tài)，端正好心態(tài)，仔細去做好分內(nèi)的職責，許多時候進步就是在不知不覺當中，銷售工作我是比較喜愛的，所以我的能夠適應這樣的工作模式，為止我也情愿付出行動，這種感覺的確是特別的好，我也能夠深刻的感受到這一點，所以我的肯定會堅持去做好這份工作，做好本職。