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企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇一
??作為一名行政經(jīng)理，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
??1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力。
??堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
??2、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作。
??完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告xxx份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類(lèi)文件共xxx份。向市建委上報(bào)各種文字材料x(chóng)xx份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
??3、熱情細(xì)心，完成接聽(tīng)接待工作。
??耐心接聽(tīng)、解答用戶來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料x(chóng)x余份，接聽(tīng)率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶來(lái)電xx余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xxx服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)xx余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪xx次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)工作。
??4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作。
??根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。
??5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作。
??編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。
??6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作。
??積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
??7、積極投稿，多方面宣傳供水工作。
??及時(shí)向各類(lèi)報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類(lèi)供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件xx篇。
??8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。
??加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
??9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象。
??積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)xx周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。
??二、存在不足及努力方向。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇二
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億)，目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%。
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、對(duì)年工作的計(jì)劃。
我部門(mén)2011的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億。
未來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓2011年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
今年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況。
本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況表。
指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率。
銷(xiāo)售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
二、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素。
在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷(xiāo)售額××萬(wàn)元，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷(xiāo)售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問(wèn)題。
1.通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇三
xx年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、總書(shū)記一系列重要講話精神、十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的理念，本著打基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)、重實(shí)際求實(shí)效的思路，狠抓機(jī)制創(chuàng)新、載體創(chuàng)新，強(qiáng)化措施、激發(fā)活力，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
(一)強(qiáng)化責(zé)任，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。始終把黨建工作擺在履行職責(zé)的首要位置，先后3次召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究解決黨建工作的相關(guān)問(wèn)題，對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育、服務(wù)型黨組織創(chuàng)建、整治軟弱渙散黨組織等重點(diǎn)工作進(jìn)行部署落實(shí)。一是扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育。及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，針對(duì)實(shí)際制定方案，圍繞“實(shí)現(xiàn)新跨越、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”的目標(biāo)和任務(wù)，列出領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人的“權(quán)力清單”、“責(zé)任清單”和“負(fù)面清單”，“三個(gè)清單”做到了簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)、權(quán)責(zé)清晰、一目了然。開(kāi)展了“實(shí)現(xiàn)新跨越、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”大討論活動(dòng)，進(jìn)一步明確了“比、學(xué)、趕、超”的目標(biāo)。二是層層抓好黨建工作責(zé)任制落實(shí)。與3個(gè)科室簽訂了黨建目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將縣委下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了齊抓共管的黨建工作格局。
(二)創(chuàng)新載體，基層服務(wù)型黨組織創(chuàng)建有力。開(kāi)展在職黨員到村(社區(qū))報(bào)到工作。單位8名在職黨員積極到村(社區(qū))開(kāi)展服務(wù)群眾工作，共開(kāi)展服務(wù)事項(xiàng)8項(xiàng)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議23條，為群眾辦實(shí)事8件。
(三)建強(qiáng)隊(duì)伍，嚴(yán)格黨員教育管理張弛有度。一是認(rèn)真開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育工作。認(rèn)真開(kāi)展正面典型教育和反面警示教育，共觀看警示教育片1場(chǎng)，8人次受教育，編報(bào)黨風(fēng)廉政簡(jiǎn)報(bào)8期，上報(bào)網(wǎng)評(píng)4篇。二是加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育。組織召開(kāi)了以學(xué)習(xí)《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為主要內(nèi)容的專(zhuān)題學(xué)習(xí)生活會(huì)。四是繼續(xù)抓班子隊(duì)伍建設(shè)。提高班子成員的廉潔自律意識(shí)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，提高廉潔自律自覺(jué)性，增強(qiáng)干部拒腐防變的能力。五是抓作風(fēng)建設(shè)。半年來(lái)在單位中狠抓賭風(fēng)，整治不良酒風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開(kāi)展“解放思想大討論”，帶頭執(zhí)行四項(xiàng)制度、八項(xiàng)規(guī)定，在單位上下形成了風(fēng)清氣正、想干事的良好氛圍。
一是黨建工作活動(dòng)載體不多，創(chuàng)新力度不夠;二是爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的措施和辦法還不夠多。
(一)總體要求。
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,全面提高黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把“強(qiáng)服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象、促發(fā)展”作為主要工作任務(wù)來(lái)抓。
(二)工作目標(biāo)。
黨員政治思想素質(zhì)要有新提高，領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)要有新增強(qiáng)，黨員教育管理工作要有新局面，基層黨組織建設(shè)要有新進(jìn)展，黨組織建設(shè)要有新推進(jìn)。
(三)工作內(nèi)容。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨建工作的重要性。構(gòu)筑黨委集體領(lǐng)導(dǎo)，黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成上下齊抓共管的工作格局，采取有力措施，確保工作落實(shí)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部理論學(xué)習(xí)完善、落實(shí)黨員學(xué)習(xí)教育機(jī)制。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課制度，每年至少組織一次黨課教育。建立黨員理論學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。定期表彰學(xué)習(xí)先進(jìn)，提高黨員干部學(xué)習(xí)理論的積極性和自覺(jué)性。積極探索在新時(shí)期讓廣大黨員長(zhǎng)期受教育、永葆先進(jìn)性的黨員教育管理長(zhǎng)效機(jī)制。
3.抓強(qiáng)組織建設(shè)。按照基層黨組織晉位升級(jí)的要求、以“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育為工作載體，不斷加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化黨員教育管理，完善工作機(jī)制，著力解決基層組織薄弱、作用發(fā)揮不明顯的問(wèn)題。一是堅(jiān)持和健全黨內(nèi)生活制度。要嚴(yán)格按照黨章的規(guī)定，開(kāi)展黨的組織生活，提高組織生活會(huì)的質(zhì)量。支部黨員大會(huì)每季度至少召開(kāi)一次，并做到規(guī)范化、制度化。二是保障黨員民主權(quán)利，積極推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是以反腐倡廉思想教育為基礎(chǔ)，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。通過(guò)創(chuàng)新載體、豐富手段、活躍形式，增強(qiáng)反腐倡廉教育的實(shí)效性。要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨的基礎(chǔ)理論教育、黨的宗旨教育、反腐形勢(shì)教育和黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，正確的政績(jī)觀及人生觀、價(jià)值觀和利益觀。加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，始終保持共產(chǎn)黨員情操和氣節(jié)。努力培育黨建典型，從而推進(jìn)黨建工作整體水平。二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，班子每個(gè)成員都要按照“一崗雙責(zé)”要求，盡職盡責(zé)地抓好分管范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作。
總之，在縣委、縣組織部的領(lǐng)導(dǎo)下，半年來(lái)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)黨建工作，以創(chuàng)新的精神來(lái)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，各方面取得了一定的成效和經(jīng)驗(yàn)，但離上級(jí)黨組織的要求還有一定的差距，統(tǒng)戰(zhàn)部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，爭(zhēng)取在下半年黨建工作中取得更大的成績(jī)。
xx年以來(lái)，縣文物旅游局支部委員會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣組織部門(mén)的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)及縣委十五屆四次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)書(shū)記系列講話精神，認(rèn)真落實(shí)全縣黨建組織工作會(huì)議精神，為促進(jìn)我縣文物旅游事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。下面就我局1—4月份黨建工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
全縣黨建組織工作會(huì)議召開(kāi)后，我局及時(shí)召開(kāi)支部會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了全縣組織工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際，對(duì)全年黨建工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究和安排部署，下發(fā)了《xx年黨建工作計(jì)劃》、《xx年全縣文物旅游行業(yè)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》等文件，并對(duì)各項(xiàng)黨建主題活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。
1、加強(qiáng)班子建設(shè)。狠抓學(xué)習(xí)不放松，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，不斷強(qiáng)化局領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員同志對(duì)黨規(guī)、黨紀(jì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提升創(chuàng)新能力。建立健全黨支部班子議事制度，堅(jiān)持黨支部民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，堅(jiān)持相互溝通、相互理解、相互支持、坦誠(chéng)相待、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、合力克難的原則，做到民主充分、集中有力、決策科學(xué)，全力打造思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、甘于奉獻(xiàn)的黨支部班子。
2、加強(qiáng)黨員政治理論學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)宣傳黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和總書(shū)記系列重要講話精神為重點(diǎn)，突出理論知識(shí)、黨史黨章、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)與提高，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和任務(wù)，健全學(xué)習(xí)制度，做到有安排、有制度、有材料、有記錄、人人有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
并把學(xué)習(xí)列入黨員干部年度考核確保學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
3、規(guī)范黨員教育管理。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨員管理“月評(píng)季考年定等”制度，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)黨員參加各類(lèi)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，不斷純潔黨員隊(duì)伍。在今年黨員承諾活動(dòng)開(kāi)展中，我局黨員干部緊扣“服務(wù)群眾零距離”這一主題，把公開(kāi)承諾制作為黨員隊(duì)伍先進(jìn)性的重要機(jī)制來(lái)實(shí)施，定位更高，標(biāo)準(zhǔn)更高，實(shí)效更加明顯。今年黨員承諾活動(dòng)共有12名黨員積極參與，制作承諾事項(xiàng)公開(kāi)欄進(jìn)行了公示。
4、嚴(yán)格黨員發(fā)展和黨費(fèi)收繳工作。根據(jù)全縣組織工作會(huì)議精神，制定黨員發(fā)展工作計(jì)劃，在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員。今年擬發(fā)展黨員1名，積極分子3名。黨費(fèi)基數(shù)核算堅(jiān)持原則、合乎標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)上報(bào)并在單位內(nèi)部進(jìn)行公示，黨費(fèi)收繳管理做到專(zhuān)人、專(zhuān)賬管理。
5、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。制定xx年鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)方案，并與太白山管委會(huì)、人社局、鄉(xiāng)村旅游辦聯(lián)合舉辦了xx年全縣旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員300余人次，為進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游區(qū)以及旅游相關(guān)企業(yè)安全管理，推進(jìn)太白山5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，形成全民一心同抓共建良好氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。
1、深入開(kāi)展“思想紀(jì)律作風(fēng)整頓”活動(dòng)。按照縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展“守紀(jì)律、講規(guī)矩、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)的要求和部署，我局黨支部結(jié)合實(shí)際，突出主題，務(wù)求實(shí)效，確保了活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展，取得實(shí)效。一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，注重搞好結(jié)合;二是認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，從思想深處查擺問(wèn)題;三是堅(jiān)持落實(shí)整改，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
2、積極開(kāi)展“五包促五化”活動(dòng)。在縣委組織部的安排指導(dǎo)下，局黨支部充分發(fā)揮主體職能，嚴(yán)格管理，跟蹤檢查，強(qiáng)化考核，“五包促五化”工作成效明顯。一是協(xié)助村組抓好環(huán)境綜合整治工作;二是制作公開(kāi)承諾牌，并上墻公示;三是多措并舉，為村組辦實(shí)事，解決突出問(wèn)題。我局多方爭(zhēng)取，協(xié)助八莊村七組解決打井用電問(wèn)題;四是創(chuàng)新管理模式，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
3、大力開(kāi)展“千名干部進(jìn)百村包萬(wàn)戶”活動(dòng)。局黨支部班子成員和機(jī)關(guān)干部職工，制定幫扶計(jì)劃，實(shí)行全員全覆蓋包抓。扶持包聯(lián)群眾做好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，協(xié)助解決生活困難，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)民增收致富，保障農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
1、強(qiáng)力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)主體責(zé)任”，完善制度措施，不斷提高黨員干部的自律意識(shí)。進(jìn)一步加大案件查辦力度，特別在元旦、春節(jié)、“五一”等重要節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，做好違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型問(wèn)題的通報(bào)曝光工作。
2、深入推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)。利用局網(wǎng)站及公示欄，及時(shí)公開(kāi)黨務(wù)，接受群眾監(jiān)督。以黨務(wù)公開(kāi)帶動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。進(jìn)一步完善了黨內(nèi)情況通報(bào)、重大決策征求意見(jiàn)制度，增強(qiáng)黨組織工作的透明度，充分保障全局黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3.健全完善局黨建工作評(píng)價(jià)機(jī)制，改進(jìn)考核制度。針對(duì)少數(shù)工作人員上班存在遲到、早退或脫崗現(xiàn)象，我局重新修訂了《局機(jī)關(guān)制度匯編》，進(jìn)一步加強(qiáng)了考勤及工作紀(jì)律等方面的監(jiān)督。要求全體干部職工一律上班簽到，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度。對(duì)上班期間不干本職工作，如：逛淘寶、打游戲、吃零食等現(xiàn)象加大監(jiān)管力度。
今年年初，在深入調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我局起草了《xx年突破旅游工作要點(diǎn)》，并會(huì)同縣考核辦制定下發(fā)了《xx年突破旅游發(fā)展目標(biāo)任務(wù)分解表》，共涉及旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游商品開(kāi)發(fā)、旅游安全、宣傳營(yíng)銷(xiāo)等八大類(lèi)94個(gè)重點(diǎn)任務(wù)，并對(duì)照任務(wù)展開(kāi)督察督辦工作。截止4月底，全縣共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比增長(zhǎng)%。五一期間，全縣旅游接待人數(shù)萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%;旅游綜合收入億元，同比增長(zhǎng)%。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在工作中仍存在不足之處：個(gè)別干部的思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)和工作方法不能適應(yīng)新要求，抓工作落實(shí)的力度還不夠大，致使工作進(jìn)度緩慢。以上問(wèn)題，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袑⒉扇∮行Т胧?，扎扎?shí)實(shí)加以解決。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持落實(shí)好會(huì)上經(jīng)常學(xué)和平時(shí)自覺(jué)學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度，不斷增強(qiáng)黨員干部的政策水平和知識(shí)文化水平。
二是繼續(xù)做好抓班子帶隊(duì)伍工作，進(jìn)一步完善干部管理考核機(jī)制，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)。
三是以開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育為抓手，持續(xù)深入推進(jìn)黨員干部思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體干部，緊緊圍繞縣委確立的發(fā)展方向，全力工作，為我縣文物旅游事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)!
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇四
總結(jié)。
報(bào)告。
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為你準(zhǔn)備了企業(yè)部門(mén)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告，歡迎查閱。
20xx即將過(guò)去，20xx已悄然走近。不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：
在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車(chē)任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。為開(kāi)源節(jié)流，在日常行車(chē)、洗車(chē)及車(chē)輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車(chē)，減少控制車(chē)輛方面費(fèi)用。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬，從無(wú)怨言。
平時(shí)，做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故，連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。
盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對(duì)車(chē)輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。
20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽(yáng)康芝將迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新的高峰。現(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：
1、做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車(chē)技術(shù)進(jìn)一步提高。
2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。
4、支持本部門(mén)工作，協(xié)助其他同事完成本部門(mén)的其它工作。
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面。
在過(guò)去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，人員流失大，但從9月份開(kāi)始至今，訂單的急速上升，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車(chē)間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時(shí)完成當(dāng)月值。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面。
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、
人員管理方面。
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
四、安全生產(chǎn)方面。
在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車(chē)間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類(lèi)事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告。
生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
(一)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。
(二)人員管理方面。
由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來(lái)農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
(三)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)。
在過(guò)去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大，具體原因有2點(diǎn)：
2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。
面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量，控制生產(chǎn)成本，減少材料浪費(fèi)，并抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力!
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過(guò)去了。在過(guò)去一年的時(shí)間里，我成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。接下來(lái)，將由我為大家做20xx年年終工作總結(jié)，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
我自20xx年x月至公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納一職，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)最繁多的地方，我的職責(zé)主要是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬銀行日記賬的登記和財(cái)務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)，購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)具、認(rèn)證發(fā)票，抄報(bào)稅等?；仡欉@一年來(lái)的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的知識(shí)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，較快進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。
剛接手這樣工作時(shí)，我遇到很多困難，也有很多不明白的地方，在財(cái)務(wù)部其他同事的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度以及日常工作的流程。在他們的幫助下，我才得以較快地熟悉這份新工作。
作為公司的出納，我恪盡職守，主要在收付、反映、監(jiān)督這幾個(gè)方面盡到應(yīng)盡職責(zé)。我的年終工作總結(jié)主要分為兩個(gè)方面：工作完成情況及自我總結(jié)。
我主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金及賬目，并做好相應(yīng)處理工作。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)款項(xiàng)，開(kāi)具收據(jù)發(fā)票，及時(shí)收回現(xiàn)金。
3、井然有序地完成工資及其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作，并做好登記。
4、嚴(yán)格審核憑證，拒不對(duì)不符手續(xù)憑證進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，還是有很多值得反思的地方，比如專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)并不了解，某些工作還不能得心應(yīng)手地處理。針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從而提高工作效率，提高對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。同時(shí)，我也會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地完成自己的本職工作。
范文充分展現(xiàn)了作者的個(gè)人風(fēng)格。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇五
今年上半年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20____年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下半年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況。
本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示。
二、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素。
在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該區(qū)域完成銷(xiāo)售額__萬(wàn)元，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為_(kāi)_%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是____等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。
2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為_(kāi)_%，但西北區(qū)僅為_(kāi)_%，比平均水平低__個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷(xiāo)售量。
4、在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
1、針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問(wèn)題。
1、通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
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企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇六
2018年，我局深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委要求及部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，堅(jiān)持用用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，黨建工作取得明顯成效，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下。
一、開(kāi)展黨員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)情況。
局黨組認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、區(qū)委的要求，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，全面領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)教育重大意義。明確了既要嚴(yán)格履行責(zé)任人責(zé)任，又要管好黨員、帶好隊(duì)伍的要求，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)學(xué)習(xí)教育的督促指導(dǎo)。黨支部把開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，盡好責(zé)、抓到位、求實(shí)效。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育是推動(dòng)學(xué)習(xí)教育從黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”向全體黨員拓展、從集中性活動(dòng)向經(jīng)常性教育延伸的重大舉措，對(duì)于推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸、保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性具有重大意義，必須作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，盡好責(zé)、抓到位、見(jiàn)實(shí)效。
（一）精心謀劃，制定學(xué)習(xí)活動(dòng)工作方案。
根據(jù)上級(jí)組織對(duì)此次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的指導(dǎo)及部署，我局借鑒近幾年開(kāi)展黨內(nèi)集中教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，并依據(jù)自身特點(diǎn)因崗制宜的制定了《xx局2018年黨建工作計(jì)劃》、《xx局2018年基層黨組織和黨員開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育安排計(jì)劃》和《2018年xx局黨支部和黨員開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育日程安排表》。精心謀劃，將學(xué)習(xí)內(nèi)容深入剖析、層層細(xì)化，制定了包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法在內(nèi)的工作方案，力爭(zhēng)做到原原本本學(xué)，認(rèn)認(rèn)真真悟，扎扎實(shí)實(shí)做，學(xué)到精髓，補(bǔ)好“鈣”，加足“油”。
（二）圍繞專(zhuān)題深化思想教育。
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，把個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，聯(lián)系個(gè)人思想工作生活實(shí)際，明確自學(xué)要求，引導(dǎo)黨員搞好自學(xué)。通過(guò)個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，真正提高認(rèn)識(shí)，找到差距，明確努力方向。
（三）嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加雙重組織生活，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新“三會(huì)一課”活動(dòng)內(nèi)容、組織形式。把“三會(huì)一課”與“學(xué)習(xí)型”黨組織和“服務(wù)型”黨組織創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。嚴(yán)守組織規(guī)矩，強(qiáng)化黨員教育，不斷激發(fā)黨員的學(xué)習(xí)熱情和潛在活力，增強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
二、取得的主要成效。
（一）提高黨員思想素質(zhì)能力。
加強(qiáng)理論武裝工作是機(jī)關(guān)黨建的首要任務(wù)。明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，組織引導(dǎo)黨員干部深化學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持以學(xué)習(xí)促工作。始終堅(jiān)持“周五”學(xué)習(xí)制度，深化重點(diǎn)專(zhuān)題學(xué)習(xí)。一是年初精心制定局中心組、機(jī)關(guān)干部、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織召開(kāi)“深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記在黨中央全黨核心地位”和“不忘初心、牢記使命，永做新時(shí)代合格共產(chǎn)黨員”專(zhuān)題黨課，切實(shí)把十九大精神轉(zhuǎn)化為推動(dòng)xx事業(yè)發(fā)展的思路和措施，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)xx事業(yè)發(fā)展的能力和力量。二是堅(jiān)持學(xué)踐結(jié)合，注重提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。切實(shí)提升全局機(jī)關(guān)干部服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)、履行崗位職責(zé)、依法高效行政的素質(zhì)能力，在全局內(nèi)開(kāi)展以“戴黨徽、亮身份、走在前、作表率”的主題活動(dòng)，提升講政治敢擔(dān)當(dāng)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升發(fā)展創(chuàng)新、提升服務(wù)項(xiàng)目、提升參謀助手、提升溝通協(xié)調(diào)、提升工作落實(shí)、提升團(tuán)結(jié)協(xié)作八種服務(wù)能力。全面提高機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)，打造了一支復(fù)合型干部隊(duì)伍。
（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象。
年初以來(lái)，局黨組堅(jiān)持把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為強(qiáng)化xx服務(wù)形象的重要抓手，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。一是認(rèn)真召開(kāi)“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”專(zhuān)題研討，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，以久久為功的工作韌性謀劃xx事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)開(kāi)展全年各項(xiàng)工作，以時(shí)不我待只爭(zhēng)朝夕的工作勁頭，真刀真槍、真做真為，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作。二是積極召開(kāi)“新時(shí)代、新思想、新作為”專(zhuān)題研討，切實(shí)把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為我們工作的根本遵循，牢牢把握使命之新，堅(jiān)持以探索性、引領(lǐng)性的實(shí)踐來(lái)推動(dòng)xx工作走在前列。
一是組織開(kāi)展“走親戚?在行動(dòng)”走訪慰問(wèn)困難群眾活動(dòng)。分別在春節(jié)和端午節(jié)來(lái)臨之前，走訪慰問(wèn)困難群眾，摸清困難家庭的生活情況和需求情況，通過(guò)資金、物資等幫扶方式，幫扶困難群眾，并留下干群結(jié)對(duì)聯(lián)系卡，拉近了干群之間的距離。二是積極開(kāi)展“黨員干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。深入街道社區(qū)參加各種活動(dòng)，建立聯(lián)系會(huì)議制度，與街道社區(qū)在工作中密切配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，幫助解決社區(qū)工作中存在的困難和問(wèn)題。三是積極開(kāi)展“營(yíng)造潔凈社區(qū)環(huán)境，助力創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”學(xué)雷鋒學(xué)郭明義活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)全體黨員干部一心向著黨、向著社會(huì)主義、向著共產(chǎn)主義的堅(jiān)定政治信念，扎扎實(shí)實(shí)把黨的十九大精神落到實(shí)處。
三、
存在的問(wèn)題和不足。
在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中我局雖然取得了一定成效，但與上級(jí)要求相比，還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：
一是思想政治觀念轉(zhuǎn)變不夠。一些基層黨員干部由于思想觀念轉(zhuǎn)變得不到位、不徹底，出現(xiàn)了知識(shí)恐慌、本領(lǐng)恐慌、辦法恐慌和精神恐慌等問(wèn)題。
二是先鋒模范作用發(fā)揮不強(qiáng)。一些黨員還混同于一般群眾，先鋒模范作用發(fā)揮不明顯，黨性修養(yǎng)滑坡，理想信念動(dòng)搖，宗旨意識(shí)不強(qiáng)，與合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)相比還有較大差距。
三是創(chuàng)新不夠。黨組織滿足于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的日常工作，往往是上級(jí)布置什么就做什么，缺乏亮點(diǎn)和創(chuàng)新。
四、下一步工作打算。
一、推進(jìn)常態(tài)長(zhǎng)效。
按照區(qū)委安排進(jìn)一步落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持以組織生活為基本形式，以落實(shí)黨員日常教育管理制度為基本依托，把黨的思想政治建設(shè)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，將“兩學(xué)一做”制度化，融入全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略部署;領(lǐng)導(dǎo)干部緊緊圍繞黨的中心工作開(kāi)展好學(xué)習(xí)教育，以上率下、以身作則，黨員干部帶頭講黨課、帶頭學(xué)習(xí)，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用;廣大黨員要主動(dòng)參與到“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，立足工作崗位、履職盡責(zé)，時(shí)刻銘記黨員身份，自覺(jué)愛(ài)黨護(hù)黨為黨，敬業(yè)修德，奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)群眾。
二、狠抓整改落實(shí)。
“兩學(xué)一做”，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。堅(jiān)持問(wèn)題為導(dǎo)向，帶著問(wèn)題學(xué)，針對(duì)問(wèn)題改，在解決問(wèn)題中深化學(xué)習(xí)，檢驗(yàn)實(shí)效。持之以恒糾正“四風(fēng)”，解決黨員中不同程度存在的理想信念模糊動(dòng)搖、黨的意識(shí)淡化、宗旨觀念淡薄、精神不振等問(wèn)題，補(bǔ)足精神之鈣、掃除行為之垢、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)之責(zé)，推動(dòng)中心黨風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。
三、創(chuàng)新方式方法。
要十分關(guān)注新興媒體對(duì)黨員學(xué)習(xí)、工作、生活的滲透力和影響力，運(yùn)用共產(chǎn)黨員網(wǎng)、中華先鋒網(wǎng)、微信等媒體開(kāi)展在線學(xué)習(xí)。充分調(diào)動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)的積極性及主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)黨員同志主動(dòng)參與到“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，立足工作崗位、履職盡責(zé)，時(shí)刻銘記黨員身份，自覺(jué)愛(ài)黨護(hù)黨為黨，敬業(yè)修德，奉獻(xiàn)社會(huì)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇七
作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車(chē)美容中心、汽車(chē)銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶等分銷(xiāo)商的合同規(guī)范管理工作。配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加*萬(wàn)元。
作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，x年我們與中國(guó)人保合作，推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買(mǎi)送gps政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車(chē)載gps銷(xiāo)售的馬太效用;xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車(chē)管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望x年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整;開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。
完善客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性。
明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著神龍達(dá)車(chē)城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)x年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇八
一主要項(xiàng)目任務(wù)：
二項(xiàng)目管理計(jì)劃
力爭(zhēng)做到及時(shí)完成各項(xiàng)目任務(wù)。積極貫徹、落實(shí)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。
主動(dòng)探索客戶新的需求，時(shí)實(shí)通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)。做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貯藏課題。
使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)部門(mén)員工全流程設(shè)計(jì)理念。繼續(xù)堅(jiān)持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“利息最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、生產(chǎn)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不時(shí)提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過(guò)率。
對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤。提前預(yù)防，遇到問(wèn)題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。
及時(shí)處置內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行繼續(xù)改進(jìn)。并舉一反三，全流程改進(jìn)，不時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場(chǎng)兩次，不時(shí)開(kāi)拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域。解客戶目前及潛在需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營(yíng)養(yǎng)”儲(chǔ)藏。
使部門(mén)員工提高設(shè)計(jì)思路，部門(mén)內(nèi)部多組織相關(guān)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制順序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。規(guī)范工作順序，提高工作效率。
做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性。確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性。
并堅(jiān)持與實(shí)際運(yùn)行同步。確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。
對(duì)項(xiàng)目。需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，合理計(jì)劃、控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。對(duì)材料、推銷(xiāo)利息嚴(yán)格控制。
使各類(lèi)技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、有效，1嚴(yán)格做好技術(shù)失密工作。達(dá)到公司相關(guān)文件要求。
一部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，做好人才貯藏工作。使部門(mén)工作順暢有序。
對(duì)工作積極、業(yè)績(jī)突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作。
有計(jì)劃的組織部門(mén)員工培訓(xùn)和部門(mén)集體活動(dòng)，做好部門(mén)內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作。營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。
二部門(mén)環(huán)境、平安管理
嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門(mén)管理經(jīng)費(fèi)以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則。
做好部門(mén)自查、管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、平安管理體系。
確保帳物相符，對(duì)部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理。正確使用、維護(hù)、頤養(yǎng)，防止設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問(wèn)題及時(shí)提出反饋和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度。
為公司及部門(mén)工作效率的提高提供保證。做好部門(mén)erp運(yùn)行及問(wèn)題反饋工作。
發(fā)動(dòng)部門(mén)全體員工共同努力，本部門(mén)將盡力貫徹執(zhí)行公司xx年度目標(biāo)及任務(wù)。使部門(mén)質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、平安指標(biāo)呈現(xiàn)繼續(xù)上升的良好狀態(tài)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇九
匆匆結(jié)束的行政工作在我看來(lái)存在著許多可以進(jìn)行改善的地方，也許是事先沒(méi)能制定合理的工作計(jì)劃才會(huì)導(dǎo)致今年的行政工作不能令人感到滿意。所以我在吸取教訓(xùn)的同時(shí)也在思考明年的行政部門(mén)應(yīng)該如何發(fā)展才能夠令領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，畢竟想要在工作中成為領(lǐng)導(dǎo)的助手就應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待才能夠真正幫助到對(duì)方，所以我制定了這份計(jì)劃并希望能夠讓行政部門(mén)的工作效率得到提升。
今年行政工作中存在較為明顯的紕漏便是沒(méi)能處理好客戶接待方面的事務(wù)，盡管其中存在著相當(dāng)一部分客戶沒(méi)有進(jìn)行事先預(yù)約便進(jìn)行拜訪的問(wèn)題，這樣做也導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)想要臨時(shí)抽空進(jìn)行客戶接待變得更加困難起來(lái)，可即便如此也不能夠隨意將客戶晾在一旁不管導(dǎo)致對(duì)方感到極其尷尬，所以根據(jù)這類(lèi)教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在明年的行政工作中提前將會(huì)議室收拾干凈并邀請(qǐng)客戶進(jìn)行等待，盡管領(lǐng)導(dǎo)不一定能夠抽出時(shí)間進(jìn)行交涉卻總比不搭理客戶要強(qiáng)得多，至少作為行政部門(mén)的員工應(yīng)當(dāng)能夠獨(dú)立處理好這類(lèi)人情世故以免在后續(xù)的工作中因此而吃虧。
通過(guò)分析可以得知身為行政員工的自己在整理報(bào)表的時(shí)候存在著效率低下的問(wèn)題，歸根究底還是對(duì)前期的信息收集與報(bào)表編制的流程不熟悉才會(huì)導(dǎo)致這類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生，所以為了不讓自己的發(fā)展方向過(guò)于單一還是應(yīng)該對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行全面的接觸比較好，這樣的話既能夠彌補(bǔ)自身基礎(chǔ)的不足也能夠?qū)π姓块T(mén)的職能有著更深層次的理解，所以我得將精力放在行政工作的效率提升上面才能夠獲得相應(yīng)的成長(zhǎng)，畢竟這類(lèi)問(wèn)題若是無(wú)法在明年得到解決的話很有可能會(huì)對(duì)行政工作的質(zhì)量造成影響。
根據(jù)當(dāng)前的狀況應(yīng)該加深與其他部門(mén)之間的交流才能夠更好地處理行政工作，得益于以往在其他部門(mén)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的緣故導(dǎo)致自己能夠從其他角度發(fā)現(xiàn)行政工作存在的不足，畢竟當(dāng)局者迷的問(wèn)題很容易出現(xiàn)在平時(shí)的行政工作中去且毫不知情，所以明年應(yīng)該與不同的部門(mén)進(jìn)行交流從而對(duì)自身的職責(zé)有著正確的理解，畢竟偏執(zhí)的想法若是存在于行政工作中去則很容易導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生，所以我在樹(shù)立危機(jī)意識(shí)的同時(shí)也得想辦法解決行政工作中存在的難題比較好。
盡管已經(jīng)完成領(lǐng)導(dǎo)托付的任務(wù)卻還是應(yīng)該要解決好行政工作遺留的爛攤子才行，憧憬著明年行政工作的同時(shí)也要盡快解決自身存在的缺陷才能有著更好的發(fā)展空間。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十
一、經(jīng)營(yíng)方面：20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元)，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén)，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。
根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
主要項(xiàng)目任務(wù)：
1.二項(xiàng)目管理計(jì)劃
1.積極貫徹、落實(shí)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，力爭(zhēng)做到及時(shí)完成各項(xiàng)目任務(wù)。
2.時(shí)實(shí)通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)探索客戶新的需求，做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備課題。
3.培養(yǎng)部門(mén)員工全流程設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“成本最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、生產(chǎn)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過(guò)率。
4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問(wèn)題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。
5.對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉一反三，全流程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
6.不斷開(kāi)拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場(chǎng)兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營(yíng)養(yǎng)”儲(chǔ)備。
7.在部門(mén)內(nèi)部多組織相關(guān)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使部門(mén)員工提高設(shè)計(jì)思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
8.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性。
9.確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，并保持與實(shí)際運(yùn)行同步。
10.合理計(jì)劃、控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購(gòu)成本嚴(yán)格控制。
11.嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作，使各類(lèi)技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、有效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求。
一部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.做好人才儲(chǔ)備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門(mén)工作順暢有序。
2.做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對(duì)工作積極、業(yè)績(jī)突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.做好部門(mén)內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計(jì)劃的組織部門(mén)員工培訓(xùn)和部門(mén)集體活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。
二部門(mén)環(huán)境、安全管理
1.根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門(mén)管理經(jīng)費(fèi)以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系，做好部門(mén)自查、管理工作。
3.對(duì)部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問(wèn)題及時(shí)提出反饋和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。
5.做好部門(mén)erp運(yùn)行及問(wèn)題反饋工作，為公司及部門(mén)工作效率的提高提供保障。
本部門(mén)將盡力貫徹執(zhí)行公司20xx年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動(dòng)部門(mén)全體員工共同努力，使部門(mén)質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
各包保部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)能夠更新觀念，樹(shù)立大工業(yè)意識(shí)，高度重視工業(yè)企業(yè)包保工作。各包保部門(mén)都選派有能力的工作人員組成工作小組，由部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，并制定了包保工業(yè)企業(yè)工作方案。真正把包保工作納入本部門(mén)的重要工作日程。
經(jīng)常深入到企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)中遇到的各種問(wèn)題，本著“參與不干預(yù)，指導(dǎo)不指揮”的原則，充分利用本部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)和工作特點(diǎn)，認(rèn)真幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。各包保部門(mén)能夠認(rèn)真地協(xié)助經(jīng)貿(mào)局、工業(yè)控股公司等主管部門(mén)推進(jìn)國(guó)企退出，理順、完善企業(yè)機(jī)制，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制；幫助企業(yè)招商引資，盤(pán)活存量資產(chǎn)，進(jìn)行技術(shù)改造，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；各包保部門(mén)還會(huì)同勞動(dòng)、社保、法院等部門(mén)協(xié)調(diào)下崗職工的社會(huì)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題，保障職工權(quán)益；對(duì)勞資雙方出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)溝通、調(diào)解，幫助企業(yè)特困職工解決生活困難，幫助下崗職工再就業(yè)，并做好職工的思想工作，解決企業(yè)的后顧之憂，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。大多數(shù)部門(mén)能夠做到真包實(shí)保，成績(jī)突出。
市委辦、法院、社保公司、衛(wèi)生局、環(huán)保局等部門(mén)，能夠按照市委下發(fā)的包保文件精神，充分發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合工作職能的特點(diǎn)，真包實(shí)保，幫扶企業(yè)走出困境。市委辦在包保市東興鍋爐廠工作中，工作扎實(shí)，為企業(yè)排憂解難，共為企業(yè)清回陳欠資金15萬(wàn)元，并多次到企業(yè)深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提出建議，指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。市法院在包保工作中能夠充分利用自身的工作職能，幫助市石油機(jī)械股份有限公司依法進(jìn)入破產(chǎn)程序，同時(shí)提出建議，加強(qiáng)管理，防止企業(yè)財(cái)產(chǎn)流失，并做好全體職工的思想工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。社保公司在包保市制衣有限責(zé)任公司工作中，能夠結(jié)合部門(mén)工作職能，為企業(yè)解決了窗口繳費(fèi)這一重大難題，保證了企業(yè)改革工作的正常進(jìn)行，維護(hù)了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。衛(wèi)生局在包保我市糖果廠的工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視。針對(duì)企業(yè)停產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)企業(yè)困難職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)，給錢(qián)、給物。并為企業(yè)職業(yè)解決就業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，還幫助企業(yè)解決了冬季取暖困難的問(wèn)題。市環(huán)保局在包保工作中，能以我市制革廠的'實(shí)際出發(fā)，以抓企業(yè)穩(wěn)定、租賃、聯(lián)營(yíng)的工作思路對(duì)企業(yè)進(jìn)行幫扶。在環(huán)保局的幫助下，市制革廠完成了三十萬(wàn)張牛皮項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。在2xx年3月，幫助企業(yè)成功的引進(jìn)了民間資本，與我市一家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)營(yíng)，共同建立了葵花仁加工廠，總投資1萬(wàn)元，預(yù)計(jì)可完成工業(yè)總產(chǎn)值12萬(wàn)元。還為企業(yè)12名職工解決了就業(yè)問(wèn)題，保持了社會(huì)的穩(wěn)定。
通過(guò)包保工作考核，發(fā)現(xiàn)在包保工作中還存在著一些需要改進(jìn)的問(wèn)題。一是有些包保部門(mén)，根本沒(méi)有深入到企業(yè)調(diào)查了解過(guò)情況，2xx年的包保工作與上年相比，相差很大。二是有些包保部門(mén)深入企業(yè)只是做表面文章，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作，有時(shí)只是一個(gè)電話，或是到企業(yè)“走走”、“看看”，然后就離開(kāi)企業(yè)等情況非常突出，這些包保部門(mén)對(duì)企業(yè)基本情況，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的困難和問(wèn)題根本不了解。三是有些包保部門(mén)在市包保辦公室通知數(shù)次情況下，不及時(shí)上報(bào)包保工作總結(jié)，不配合調(diào)度甚至有不服從調(diào)度的現(xiàn)象發(fā)生。
市委、市政府希望各包保部門(mén)，在2xx年的包保工作中，認(rèn)真總結(jié)包保工作經(jīng)驗(yàn)，查找差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)，再接再厲，在新的一年里更好地做好包保工作，為振興大安工業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
為切實(shí)配合20__年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20__年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績(jī)效考核成果。
通過(guò)20__年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門(mén)在20__年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念。
配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)。
在明年的工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)。
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)。
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)。
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在20__年的工作中，自己仍然存在許多問(wèn)題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說(shuō)話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而__呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：
1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。
完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：
1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，引導(dǎo)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展，將轄區(qū)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)打造成具有顯著特色的都市工業(yè)。
一、推動(dòng)國(guó)內(nèi)首家鉆石毛坯交易中心正式運(yùn)營(yíng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，與以成品鉆交易為主的上海鉆交所形成互補(bǔ)，將深圳打造成國(guó)際鉆石毛坯集散中心。
二、深化珠寶指數(shù)運(yùn)用，提升產(chǎn)業(yè)話語(yǔ)權(quán)?；I建獨(dú)立的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)指數(shù)的日常運(yùn)營(yíng)和管理；聯(lián)合中寶協(xié)，吸引更多的企業(yè)加入數(shù)據(jù)采集，擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍；擴(kuò)大宣傳力度，提高指數(shù)的熟知度和使用率。
三、提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)品牌化發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)通過(guò)改制或兼并重組上市；鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)品牌宣傳，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)；在武漢舉辦深圳珠寶區(qū)域品牌巡展；組織珠寶企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)業(yè)展會(huì)。
四、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)發(fā)展。聯(lián)合行業(yè)中介組織及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，搭建設(shè)計(jì)師溝通交流和仲裁平臺(tái)，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度；加大對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)的資金扶持力度；舉辦珠寶設(shè)計(jì)師作品聯(lián)展，鼓勵(lì)獨(dú)立設(shè)計(jì)師舉辦個(gè)人作品展。
五、推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升行業(yè)影響力。以珠寶指數(shù)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)企業(yè)信息化培訓(xùn)，推動(dòng)行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)主導(dǎo)或參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作。
六、鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)和創(chuàng)新珠寶生產(chǎn)工藝技術(shù)，發(fā)展“工坊”、“景觀工廠”、“高級(jí)定制”等形態(tài)的高端制造環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品的附加值。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇一
??作為一名行政經(jīng)理，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
??1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力。
??堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
??2、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作。
??完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告xxx份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類(lèi)文件共xxx份。向市建委上報(bào)各種文字材料x(chóng)xx份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
??3、熱情細(xì)心，完成接聽(tīng)接待工作。
??耐心接聽(tīng)、解答用戶來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料x(chóng)x余份，接聽(tīng)率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶來(lái)電xx余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xxx服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)xx余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪xx次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷(xiāo)工作。
??4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作。
??根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。
??5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作。
??編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。
??6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作。
??積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
??7、積極投稿，多方面宣傳供水工作。
??及時(shí)向各類(lèi)報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類(lèi)供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件xx篇。
??8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。
??加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
??9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象。
??積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)xx周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。
??二、存在不足及努力方向。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇二
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億)，目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%。
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、對(duì)年工作的計(jì)劃。
我部門(mén)2011的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億。
未來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓2011年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
今年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況。
本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況表。
指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率。
銷(xiāo)售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
二、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素。
在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷(xiāo)售額××萬(wàn)元，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷(xiāo)售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問(wèn)題。
1.通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇三
xx年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、總書(shū)記一系列重要講話精神、十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的理念，本著打基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)、重實(shí)際求實(shí)效的思路，狠抓機(jī)制創(chuàng)新、載體創(chuàng)新，強(qiáng)化措施、激發(fā)活力，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
(一)強(qiáng)化責(zé)任，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制。始終把黨建工作擺在履行職責(zé)的首要位置，先后3次召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究解決黨建工作的相關(guān)問(wèn)題，對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育、服務(wù)型黨組織創(chuàng)建、整治軟弱渙散黨組織等重點(diǎn)工作進(jìn)行部署落實(shí)。一是扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育。及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，針對(duì)實(shí)際制定方案，圍繞“實(shí)現(xiàn)新跨越、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”的目標(biāo)和任務(wù)，列出領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人的“權(quán)力清單”、“責(zé)任清單”和“負(fù)面清單”，“三個(gè)清單”做到了簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)、權(quán)責(zé)清晰、一目了然。開(kāi)展了“實(shí)現(xiàn)新跨越、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”大討論活動(dòng)，進(jìn)一步明確了“比、學(xué)、趕、超”的目標(biāo)。二是層層抓好黨建工作責(zé)任制落實(shí)。與3個(gè)科室簽訂了黨建目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將縣委下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了齊抓共管的黨建工作格局。
(二)創(chuàng)新載體，基層服務(wù)型黨組織創(chuàng)建有力。開(kāi)展在職黨員到村(社區(qū))報(bào)到工作。單位8名在職黨員積極到村(社區(qū))開(kāi)展服務(wù)群眾工作，共開(kāi)展服務(wù)事項(xiàng)8項(xiàng)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議23條，為群眾辦實(shí)事8件。
(三)建強(qiáng)隊(duì)伍，嚴(yán)格黨員教育管理張弛有度。一是認(rèn)真開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育工作。認(rèn)真開(kāi)展正面典型教育和反面警示教育，共觀看警示教育片1場(chǎng)，8人次受教育，編報(bào)黨風(fēng)廉政簡(jiǎn)報(bào)8期，上報(bào)網(wǎng)評(píng)4篇。二是加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育。組織召開(kāi)了以學(xué)習(xí)《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為主要內(nèi)容的專(zhuān)題學(xué)習(xí)生活會(huì)。四是繼續(xù)抓班子隊(duì)伍建設(shè)。提高班子成員的廉潔自律意識(shí)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，提高廉潔自律自覺(jué)性，增強(qiáng)干部拒腐防變的能力。五是抓作風(fēng)建設(shè)。半年來(lái)在單位中狠抓賭風(fēng)，整治不良酒風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開(kāi)展“解放思想大討論”，帶頭執(zhí)行四項(xiàng)制度、八項(xiàng)規(guī)定，在單位上下形成了風(fēng)清氣正、想干事的良好氛圍。
一是黨建工作活動(dòng)載體不多，創(chuàng)新力度不夠;二是爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的措施和辦法還不夠多。
(一)總體要求。
堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,全面提高黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把“強(qiáng)服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象、促發(fā)展”作為主要工作任務(wù)來(lái)抓。
(二)工作目標(biāo)。
黨員政治思想素質(zhì)要有新提高，領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)要有新增強(qiáng)，黨員教育管理工作要有新局面，基層黨組織建設(shè)要有新進(jìn)展，黨組織建設(shè)要有新推進(jìn)。
(三)工作內(nèi)容。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨建工作的重要性。構(gòu)筑黨委集體領(lǐng)導(dǎo)，黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成上下齊抓共管的工作格局，采取有力措施，確保工作落實(shí)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部理論學(xué)習(xí)完善、落實(shí)黨員學(xué)習(xí)教育機(jī)制。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課制度，每年至少組織一次黨課教育。建立黨員理論學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。定期表彰學(xué)習(xí)先進(jìn)，提高黨員干部學(xué)習(xí)理論的積極性和自覺(jué)性。積極探索在新時(shí)期讓廣大黨員長(zhǎng)期受教育、永葆先進(jìn)性的黨員教育管理長(zhǎng)效機(jī)制。
3.抓強(qiáng)組織建設(shè)。按照基層黨組織晉位升級(jí)的要求、以“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專(zhuān)題教育為工作載體，不斷加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化黨員教育管理，完善工作機(jī)制，著力解決基層組織薄弱、作用發(fā)揮不明顯的問(wèn)題。一是堅(jiān)持和健全黨內(nèi)生活制度。要嚴(yán)格按照黨章的規(guī)定，開(kāi)展黨的組織生活，提高組織生活會(huì)的質(zhì)量。支部黨員大會(huì)每季度至少召開(kāi)一次，并做到規(guī)范化、制度化。二是保障黨員民主權(quán)利，積極推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是以反腐倡廉思想教育為基礎(chǔ)，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。通過(guò)創(chuàng)新載體、豐富手段、活躍形式，增強(qiáng)反腐倡廉教育的實(shí)效性。要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨的基礎(chǔ)理論教育、黨的宗旨教育、反腐形勢(shì)教育和黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，正確的政績(jī)觀及人生觀、價(jià)值觀和利益觀。加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，始終保持共產(chǎn)黨員情操和氣節(jié)。努力培育黨建典型，從而推進(jìn)黨建工作整體水平。二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，班子每個(gè)成員都要按照“一崗雙責(zé)”要求，盡職盡責(zé)地抓好分管范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作。
總之，在縣委、縣組織部的領(lǐng)導(dǎo)下，半年來(lái)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)黨建工作，以創(chuàng)新的精神來(lái)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，各方面取得了一定的成效和經(jīng)驗(yàn)，但離上級(jí)黨組織的要求還有一定的差距，統(tǒng)戰(zhàn)部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，爭(zhēng)取在下半年黨建工作中取得更大的成績(jī)。
xx年以來(lái)，縣文物旅游局支部委員會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣組織部門(mén)的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)及縣委十五屆四次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)書(shū)記系列講話精神，認(rèn)真落實(shí)全縣黨建組織工作會(huì)議精神，為促進(jìn)我縣文物旅游事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。下面就我局1—4月份黨建工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
全縣黨建組織工作會(huì)議召開(kāi)后，我局及時(shí)召開(kāi)支部會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了全縣組織工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際，對(duì)全年黨建工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究和安排部署，下發(fā)了《xx年黨建工作計(jì)劃》、《xx年全縣文物旅游行業(yè)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》等文件，并對(duì)各項(xiàng)黨建主題活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。
1、加強(qiáng)班子建設(shè)。狠抓學(xué)習(xí)不放松，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，不斷強(qiáng)化局領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員同志對(duì)黨規(guī)、黨紀(jì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作本領(lǐng)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提升創(chuàng)新能力。建立健全黨支部班子議事制度，堅(jiān)持黨支部民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，堅(jiān)持相互溝通、相互理解、相互支持、坦誠(chéng)相待、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、合力克難的原則，做到民主充分、集中有力、決策科學(xué)，全力打造思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、甘于奉獻(xiàn)的黨支部班子。
2、加強(qiáng)黨員政治理論學(xué)習(xí)。以學(xué)習(xí)宣傳黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和總書(shū)記系列重要講話精神為重點(diǎn)，突出理論知識(shí)、黨史黨章、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)與提高，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和任務(wù)，健全學(xué)習(xí)制度，做到有安排、有制度、有材料、有記錄、人人有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
并把學(xué)習(xí)列入黨員干部年度考核確保學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
3、規(guī)范黨員教育管理。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨員管理“月評(píng)季考年定等”制度，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)黨員參加各類(lèi)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，不斷純潔黨員隊(duì)伍。在今年黨員承諾活動(dòng)開(kāi)展中，我局黨員干部緊扣“服務(wù)群眾零距離”這一主題，把公開(kāi)承諾制作為黨員隊(duì)伍先進(jìn)性的重要機(jī)制來(lái)實(shí)施，定位更高，標(biāo)準(zhǔn)更高，實(shí)效更加明顯。今年黨員承諾活動(dòng)共有12名黨員積極參與，制作承諾事項(xiàng)公開(kāi)欄進(jìn)行了公示。
4、嚴(yán)格黨員發(fā)展和黨費(fèi)收繳工作。根據(jù)全縣組織工作會(huì)議精神，制定黨員發(fā)展工作計(jì)劃，在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員。今年擬發(fā)展黨員1名，積極分子3名。黨費(fèi)基數(shù)核算堅(jiān)持原則、合乎標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)上報(bào)并在單位內(nèi)部進(jìn)行公示，黨費(fèi)收繳管理做到專(zhuān)人、專(zhuān)賬管理。
5、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。制定xx年鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)方案，并與太白山管委會(huì)、人社局、鄉(xiāng)村旅游辦聯(lián)合舉辦了xx年全縣旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員300余人次，為進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游區(qū)以及旅游相關(guān)企業(yè)安全管理，推進(jìn)太白山5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，形成全民一心同抓共建良好氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。
1、深入開(kāi)展“思想紀(jì)律作風(fēng)整頓”活動(dòng)。按照縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展“守紀(jì)律、講規(guī)矩、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)的要求和部署，我局黨支部結(jié)合實(shí)際，突出主題，務(wù)求實(shí)效，確保了活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展，取得實(shí)效。一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，注重搞好結(jié)合;二是認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，從思想深處查擺問(wèn)題;三是堅(jiān)持落實(shí)整改，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
2、積極開(kāi)展“五包促五化”活動(dòng)。在縣委組織部的安排指導(dǎo)下，局黨支部充分發(fā)揮主體職能，嚴(yán)格管理，跟蹤檢查，強(qiáng)化考核，“五包促五化”工作成效明顯。一是協(xié)助村組抓好環(huán)境綜合整治工作;二是制作公開(kāi)承諾牌，并上墻公示;三是多措并舉，為村組辦實(shí)事，解決突出問(wèn)題。我局多方爭(zhēng)取，協(xié)助八莊村七組解決打井用電問(wèn)題;四是創(chuàng)新管理模式，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
3、大力開(kāi)展“千名干部進(jìn)百村包萬(wàn)戶”活動(dòng)。局黨支部班子成員和機(jī)關(guān)干部職工，制定幫扶計(jì)劃，實(shí)行全員全覆蓋包抓。扶持包聯(lián)群眾做好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，協(xié)助解決生活困難，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)民增收致富，保障農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
1、強(qiáng)力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)主體責(zé)任”，完善制度措施，不斷提高黨員干部的自律意識(shí)。進(jìn)一步加大案件查辦力度，特別在元旦、春節(jié)、“五一”等重要節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，做好違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型問(wèn)題的通報(bào)曝光工作。
2、深入推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)。利用局網(wǎng)站及公示欄，及時(shí)公開(kāi)黨務(wù)，接受群眾監(jiān)督。以黨務(wù)公開(kāi)帶動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。進(jìn)一步完善了黨內(nèi)情況通報(bào)、重大決策征求意見(jiàn)制度，增強(qiáng)黨組織工作的透明度，充分保障全局黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3.健全完善局黨建工作評(píng)價(jià)機(jī)制，改進(jìn)考核制度。針對(duì)少數(shù)工作人員上班存在遲到、早退或脫崗現(xiàn)象，我局重新修訂了《局機(jī)關(guān)制度匯編》，進(jìn)一步加強(qiáng)了考勤及工作紀(jì)律等方面的監(jiān)督。要求全體干部職工一律上班簽到，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度。對(duì)上班期間不干本職工作，如：逛淘寶、打游戲、吃零食等現(xiàn)象加大監(jiān)管力度。
今年年初，在深入調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我局起草了《xx年突破旅游工作要點(diǎn)》，并會(huì)同縣考核辦制定下發(fā)了《xx年突破旅游發(fā)展目標(biāo)任務(wù)分解表》，共涉及旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游商品開(kāi)發(fā)、旅游安全、宣傳營(yíng)銷(xiāo)等八大類(lèi)94個(gè)重點(diǎn)任務(wù)，并對(duì)照任務(wù)展開(kāi)督察督辦工作。截止4月底，全縣共接待游客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比增長(zhǎng)%。五一期間，全縣旅游接待人數(shù)萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%;旅游綜合收入億元，同比增長(zhǎng)%。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在工作中仍存在不足之處：個(gè)別干部的思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)和工作方法不能適應(yīng)新要求，抓工作落實(shí)的力度還不夠大，致使工作進(jìn)度緩慢。以上問(wèn)題，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袑⒉扇∮行Т胧?，扎扎?shí)實(shí)加以解決。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持落實(shí)好會(huì)上經(jīng)常學(xué)和平時(shí)自覺(jué)學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度，不斷增強(qiáng)黨員干部的政策水平和知識(shí)文化水平。
二是繼續(xù)做好抓班子帶隊(duì)伍工作，進(jìn)一步完善干部管理考核機(jī)制，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)。
三是以開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育為抓手，持續(xù)深入推進(jìn)黨員干部思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體干部，緊緊圍繞縣委確立的發(fā)展方向，全力工作，為我縣文物旅游事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)!
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇四
總結(jié)。
報(bào)告。
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。豆花問(wèn)答網(wǎng)小編為你準(zhǔn)備了企業(yè)部門(mén)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告，歡迎查閱。
20xx即將過(guò)去，20xx已悄然走近。不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：
在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車(chē)任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。為開(kāi)源節(jié)流，在日常行車(chē)、洗車(chē)及車(chē)輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車(chē)，減少控制車(chē)輛方面費(fèi)用。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬，從無(wú)怨言。
平時(shí)，做到嚴(yán)格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故，連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。
盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對(duì)車(chē)輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。
20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽(yáng)康芝將迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新的高峰。現(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：
1、做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車(chē)技術(shù)進(jìn)一步提高。
2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。
4、支持本部門(mén)工作，協(xié)助其他同事完成本部門(mén)的其它工作。
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面。
在過(guò)去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，人員流失大，但從9月份開(kāi)始至今，訂單的急速上升，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車(chē)間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時(shí)完成當(dāng)月值。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面。
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、
人員管理方面。
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
四、安全生產(chǎn)方面。
在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車(chē)間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類(lèi)事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告。
生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
(一)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。
(二)人員管理方面。
由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來(lái)農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
(三)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)。
在過(guò)去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大，具體原因有2點(diǎn)：
2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。
面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量，控制生產(chǎn)成本，減少材料浪費(fèi)，并抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力!
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過(guò)去了。在過(guò)去一年的時(shí)間里，我成長(zhǎng)了很多，也收獲了很多。接下來(lái)，將由我為大家做20xx年年終工作總結(jié)，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
我自20xx年x月至公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納一職，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)最繁多的地方，我的職責(zé)主要是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬銀行日記賬的登記和財(cái)務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)，購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)具、認(rèn)證發(fā)票，抄報(bào)稅等?；仡欉@一年來(lái)的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的知識(shí)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，較快進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。
剛接手這樣工作時(shí)，我遇到很多困難，也有很多不明白的地方，在財(cái)務(wù)部其他同事的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度以及日常工作的流程。在他們的幫助下，我才得以較快地熟悉這份新工作。
作為公司的出納，我恪盡職守，主要在收付、反映、監(jiān)督這幾個(gè)方面盡到應(yīng)盡職責(zé)。我的年終工作總結(jié)主要分為兩個(gè)方面：工作完成情況及自我總結(jié)。
我主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金及賬目，并做好相應(yīng)處理工作。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)款項(xiàng)，開(kāi)具收據(jù)發(fā)票，及時(shí)收回現(xiàn)金。
3、井然有序地完成工資及其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作，并做好登記。
4、嚴(yán)格審核憑證，拒不對(duì)不符手續(xù)憑證進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，還是有很多值得反思的地方，比如專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)并不了解，某些工作還不能得心應(yīng)手地處理。針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從而提高工作效率，提高對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。同時(shí)，我也會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地完成自己的本職工作。
范文充分展現(xiàn)了作者的個(gè)人風(fēng)格。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇五
今年上半年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20____年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下半年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況。
本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示。
二、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素。
在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。年該區(qū)域完成銷(xiāo)售額__萬(wàn)元，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為_(kāi)_%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是____等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。
2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為_(kāi)_%，但西北區(qū)僅為_(kāi)_%，比平均水平低__個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷(xiāo)售量。
4、在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
1、針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問(wèn)題。
1、通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
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企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇六
2018年，我局深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委要求及部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，堅(jiān)持用用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，黨建工作取得明顯成效，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下。
一、開(kāi)展黨員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)情況。
局黨組認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、區(qū)委的要求，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，全面領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)教育重大意義。明確了既要嚴(yán)格履行責(zé)任人責(zé)任，又要管好黨員、帶好隊(duì)伍的要求，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)學(xué)習(xí)教育的督促指導(dǎo)。黨支部把開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，盡好責(zé)、抓到位、求實(shí)效。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育是推動(dòng)學(xué)習(xí)教育從黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”向全體黨員拓展、從集中性活動(dòng)向經(jīng)常性教育延伸的重大舉措，對(duì)于推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸、保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性具有重大意義，必須作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，盡好責(zé)、抓到位、見(jiàn)實(shí)效。
（一）精心謀劃，制定學(xué)習(xí)活動(dòng)工作方案。
根據(jù)上級(jí)組織對(duì)此次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的指導(dǎo)及部署，我局借鑒近幾年開(kāi)展黨內(nèi)集中教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，并依據(jù)自身特點(diǎn)因崗制宜的制定了《xx局2018年黨建工作計(jì)劃》、《xx局2018年基層黨組織和黨員開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育安排計(jì)劃》和《2018年xx局黨支部和黨員開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育日程安排表》。精心謀劃，將學(xué)習(xí)內(nèi)容深入剖析、層層細(xì)化，制定了包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法在內(nèi)的工作方案，力爭(zhēng)做到原原本本學(xué)，認(rèn)認(rèn)真真悟，扎扎實(shí)實(shí)做，學(xué)到精髓，補(bǔ)好“鈣”，加足“油”。
（二）圍繞專(zhuān)題深化思想教育。
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，把個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，聯(lián)系個(gè)人思想工作生活實(shí)際，明確自學(xué)要求，引導(dǎo)黨員搞好自學(xué)。通過(guò)個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，真正提高認(rèn)識(shí)，找到差距，明確努力方向。
（三）嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度。
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加雙重組織生活，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新“三會(huì)一課”活動(dòng)內(nèi)容、組織形式。把“三會(huì)一課”與“學(xué)習(xí)型”黨組織和“服務(wù)型”黨組織創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。嚴(yán)守組織規(guī)矩，強(qiáng)化黨員教育，不斷激發(fā)黨員的學(xué)習(xí)熱情和潛在活力，增強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
二、取得的主要成效。
（一）提高黨員思想素質(zhì)能力。
加強(qiáng)理論武裝工作是機(jī)關(guān)黨建的首要任務(wù)。明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，組織引導(dǎo)黨員干部深化學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持以學(xué)習(xí)促工作。始終堅(jiān)持“周五”學(xué)習(xí)制度，深化重點(diǎn)專(zhuān)題學(xué)習(xí)。一是年初精心制定局中心組、機(jī)關(guān)干部、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織召開(kāi)“深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記在黨中央全黨核心地位”和“不忘初心、牢記使命，永做新時(shí)代合格共產(chǎn)黨員”專(zhuān)題黨課，切實(shí)把十九大精神轉(zhuǎn)化為推動(dòng)xx事業(yè)發(fā)展的思路和措施，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)xx事業(yè)發(fā)展的能力和力量。二是堅(jiān)持學(xué)踐結(jié)合，注重提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。切實(shí)提升全局機(jī)關(guān)干部服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)、履行崗位職責(zé)、依法高效行政的素質(zhì)能力，在全局內(nèi)開(kāi)展以“戴黨徽、亮身份、走在前、作表率”的主題活動(dòng)，提升講政治敢擔(dān)當(dāng)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升發(fā)展創(chuàng)新、提升服務(wù)項(xiàng)目、提升參謀助手、提升溝通協(xié)調(diào)、提升工作落實(shí)、提升團(tuán)結(jié)協(xié)作八種服務(wù)能力。全面提高機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)，打造了一支復(fù)合型干部隊(duì)伍。
（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象。
年初以來(lái)，局黨組堅(jiān)持把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為強(qiáng)化xx服務(wù)形象的重要抓手，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。一是認(rèn)真召開(kāi)“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”專(zhuān)題研討，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，以久久為功的工作韌性謀劃xx事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)開(kāi)展全年各項(xiàng)工作，以時(shí)不我待只爭(zhēng)朝夕的工作勁頭，真刀真槍、真做真為，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作。二是積極召開(kāi)“新時(shí)代、新思想、新作為”專(zhuān)題研討，切實(shí)把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為我們工作的根本遵循，牢牢把握使命之新，堅(jiān)持以探索性、引領(lǐng)性的實(shí)踐來(lái)推動(dòng)xx工作走在前列。
一是組織開(kāi)展“走親戚?在行動(dòng)”走訪慰問(wèn)困難群眾活動(dòng)。分別在春節(jié)和端午節(jié)來(lái)臨之前，走訪慰問(wèn)困難群眾，摸清困難家庭的生活情況和需求情況，通過(guò)資金、物資等幫扶方式，幫扶困難群眾，并留下干群結(jié)對(duì)聯(lián)系卡，拉近了干群之間的距離。二是積極開(kāi)展“黨員干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。深入街道社區(qū)參加各種活動(dòng)，建立聯(lián)系會(huì)議制度，與街道社區(qū)在工作中密切配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，幫助解決社區(qū)工作中存在的困難和問(wèn)題。三是積極開(kāi)展“營(yíng)造潔凈社區(qū)環(huán)境，助力創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”學(xué)雷鋒學(xué)郭明義活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)全體黨員干部一心向著黨、向著社會(huì)主義、向著共產(chǎn)主義的堅(jiān)定政治信念，扎扎實(shí)實(shí)把黨的十九大精神落到實(shí)處。
三、
存在的問(wèn)題和不足。
在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中我局雖然取得了一定成效，但與上級(jí)要求相比，還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：
一是思想政治觀念轉(zhuǎn)變不夠。一些基層黨員干部由于思想觀念轉(zhuǎn)變得不到位、不徹底，出現(xiàn)了知識(shí)恐慌、本領(lǐng)恐慌、辦法恐慌和精神恐慌等問(wèn)題。
二是先鋒模范作用發(fā)揮不強(qiáng)。一些黨員還混同于一般群眾，先鋒模范作用發(fā)揮不明顯，黨性修養(yǎng)滑坡，理想信念動(dòng)搖，宗旨意識(shí)不強(qiáng)，與合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)相比還有較大差距。
三是創(chuàng)新不夠。黨組織滿足于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的日常工作，往往是上級(jí)布置什么就做什么，缺乏亮點(diǎn)和創(chuàng)新。
四、下一步工作打算。
一、推進(jìn)常態(tài)長(zhǎng)效。
按照區(qū)委安排進(jìn)一步落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持以組織生活為基本形式，以落實(shí)黨員日常教育管理制度為基本依托，把黨的思想政治建設(shè)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，將“兩學(xué)一做”制度化，融入全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略部署;領(lǐng)導(dǎo)干部緊緊圍繞黨的中心工作開(kāi)展好學(xué)習(xí)教育，以上率下、以身作則，黨員干部帶頭講黨課、帶頭學(xué)習(xí)，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用;廣大黨員要主動(dòng)參與到“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，立足工作崗位、履職盡責(zé)，時(shí)刻銘記黨員身份，自覺(jué)愛(ài)黨護(hù)黨為黨，敬業(yè)修德，奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)群眾。
二、狠抓整改落實(shí)。
“兩學(xué)一做”，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。堅(jiān)持問(wèn)題為導(dǎo)向，帶著問(wèn)題學(xué)，針對(duì)問(wèn)題改，在解決問(wèn)題中深化學(xué)習(xí)，檢驗(yàn)實(shí)效。持之以恒糾正“四風(fēng)”，解決黨員中不同程度存在的理想信念模糊動(dòng)搖、黨的意識(shí)淡化、宗旨觀念淡薄、精神不振等問(wèn)題，補(bǔ)足精神之鈣、掃除行為之垢、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)之責(zé)，推動(dòng)中心黨風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。
三、創(chuàng)新方式方法。
要十分關(guān)注新興媒體對(duì)黨員學(xué)習(xí)、工作、生活的滲透力和影響力，運(yùn)用共產(chǎn)黨員網(wǎng)、中華先鋒網(wǎng)、微信等媒體開(kāi)展在線學(xué)習(xí)。充分調(diào)動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)的積極性及主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)黨員同志主動(dòng)參與到“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，立足工作崗位、履職盡責(zé)，時(shí)刻銘記黨員身份，自覺(jué)愛(ài)黨護(hù)黨為黨，敬業(yè)修德，奉獻(xiàn)社會(huì)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇七
作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車(chē)美容中心、汽車(chē)銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶等分銷(xiāo)商的合同規(guī)范管理工作。配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加*萬(wàn)元。
作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，x年我們與中國(guó)人保合作，推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買(mǎi)送gps政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車(chē)載gps銷(xiāo)售的馬太效用;xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車(chē)管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望x年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整;開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。
完善客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作的積極性。
明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著神龍達(dá)車(chē)城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)x年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇八
一主要項(xiàng)目任務(wù)：
二項(xiàng)目管理計(jì)劃
力爭(zhēng)做到及時(shí)完成各項(xiàng)目任務(wù)。積極貫徹、落實(shí)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)。
主動(dòng)探索客戶新的需求，時(shí)實(shí)通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)。做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貯藏課題。
使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)部門(mén)員工全流程設(shè)計(jì)理念。繼續(xù)堅(jiān)持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“利息最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、生產(chǎn)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不時(shí)提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過(guò)率。
對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤。提前預(yù)防，遇到問(wèn)題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。
及時(shí)處置內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行繼續(xù)改進(jìn)。并舉一反三，全流程改進(jìn)，不時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場(chǎng)兩次，不時(shí)開(kāi)拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域。解客戶目前及潛在需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營(yíng)養(yǎng)”儲(chǔ)藏。
使部門(mén)員工提高設(shè)計(jì)思路，部門(mén)內(nèi)部多組織相關(guān)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制順序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。規(guī)范工作順序，提高工作效率。
做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性。確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性。
并堅(jiān)持與實(shí)際運(yùn)行同步。確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)。
對(duì)項(xiàng)目。需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，合理計(jì)劃、控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。對(duì)材料、推銷(xiāo)利息嚴(yán)格控制。
使各類(lèi)技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、有效，1嚴(yán)格做好技術(shù)失密工作。達(dá)到公司相關(guān)文件要求。
一部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，做好人才貯藏工作。使部門(mén)工作順暢有序。
對(duì)工作積極、業(yè)績(jī)突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作。
有計(jì)劃的組織部門(mén)員工培訓(xùn)和部門(mén)集體活動(dòng)，做好部門(mén)內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作。營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。
二部門(mén)環(huán)境、平安管理
嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門(mén)管理經(jīng)費(fèi)以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則。
做好部門(mén)自查、管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、平安管理體系。
確保帳物相符，對(duì)部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理。正確使用、維護(hù)、頤養(yǎng)，防止設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問(wèn)題及時(shí)提出反饋和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度。
為公司及部門(mén)工作效率的提高提供保證。做好部門(mén)erp運(yùn)行及問(wèn)題反饋工作。
發(fā)動(dòng)部門(mén)全體員工共同努力，本部門(mén)將盡力貫徹執(zhí)行公司xx年度目標(biāo)及任務(wù)。使部門(mén)質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、平安指標(biāo)呈現(xiàn)繼續(xù)上升的良好狀態(tài)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇九
匆匆結(jié)束的行政工作在我看來(lái)存在著許多可以進(jìn)行改善的地方，也許是事先沒(méi)能制定合理的工作計(jì)劃才會(huì)導(dǎo)致今年的行政工作不能令人感到滿意。所以我在吸取教訓(xùn)的同時(shí)也在思考明年的行政部門(mén)應(yīng)該如何發(fā)展才能夠令領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，畢竟想要在工作中成為領(lǐng)導(dǎo)的助手就應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待才能夠真正幫助到對(duì)方，所以我制定了這份計(jì)劃并希望能夠讓行政部門(mén)的工作效率得到提升。
今年行政工作中存在較為明顯的紕漏便是沒(méi)能處理好客戶接待方面的事務(wù)，盡管其中存在著相當(dāng)一部分客戶沒(méi)有進(jìn)行事先預(yù)約便進(jìn)行拜訪的問(wèn)題，這樣做也導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)想要臨時(shí)抽空進(jìn)行客戶接待變得更加困難起來(lái)，可即便如此也不能夠隨意將客戶晾在一旁不管導(dǎo)致對(duì)方感到極其尷尬，所以根據(jù)這類(lèi)教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在明年的行政工作中提前將會(huì)議室收拾干凈并邀請(qǐng)客戶進(jìn)行等待，盡管領(lǐng)導(dǎo)不一定能夠抽出時(shí)間進(jìn)行交涉卻總比不搭理客戶要強(qiáng)得多，至少作為行政部門(mén)的員工應(yīng)當(dāng)能夠獨(dú)立處理好這類(lèi)人情世故以免在后續(xù)的工作中因此而吃虧。
通過(guò)分析可以得知身為行政員工的自己在整理報(bào)表的時(shí)候存在著效率低下的問(wèn)題，歸根究底還是對(duì)前期的信息收集與報(bào)表編制的流程不熟悉才會(huì)導(dǎo)致這類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)生，所以為了不讓自己的發(fā)展方向過(guò)于單一還是應(yīng)該對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行全面的接觸比較好，這樣的話既能夠彌補(bǔ)自身基礎(chǔ)的不足也能夠?qū)π姓块T(mén)的職能有著更深層次的理解，所以我得將精力放在行政工作的效率提升上面才能夠獲得相應(yīng)的成長(zhǎng)，畢竟這類(lèi)問(wèn)題若是無(wú)法在明年得到解決的話很有可能會(huì)對(duì)行政工作的質(zhì)量造成影響。
根據(jù)當(dāng)前的狀況應(yīng)該加深與其他部門(mén)之間的交流才能夠更好地處理行政工作，得益于以往在其他部門(mén)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的緣故導(dǎo)致自己能夠從其他角度發(fā)現(xiàn)行政工作存在的不足，畢竟當(dāng)局者迷的問(wèn)題很容易出現(xiàn)在平時(shí)的行政工作中去且毫不知情，所以明年應(yīng)該與不同的部門(mén)進(jìn)行交流從而對(duì)自身的職責(zé)有著正確的理解，畢竟偏執(zhí)的想法若是存在于行政工作中去則很容易導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生，所以我在樹(shù)立危機(jī)意識(shí)的同時(shí)也得想辦法解決行政工作中存在的難題比較好。
盡管已經(jīng)完成領(lǐng)導(dǎo)托付的任務(wù)卻還是應(yīng)該要解決好行政工作遺留的爛攤子才行，憧憬著明年行政工作的同時(shí)也要盡快解決自身存在的缺陷才能有著更好的發(fā)展空間。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十
一、經(jīng)營(yíng)方面：20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元)，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專(zhuān)人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén)，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。
根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類(lèi)似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十一
主要項(xiàng)目任務(wù)：
1.二項(xiàng)目管理計(jì)劃
1.積極貫徹、落實(shí)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，力爭(zhēng)做到及時(shí)完成各項(xiàng)目任務(wù)。
2.時(shí)實(shí)通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)探索客戶新的需求，做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備課題。
3.培養(yǎng)部門(mén)員工全流程設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“成本最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、生產(chǎn)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過(guò)率。
4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問(wèn)題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。
5.對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉一反三，全流程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
6.不斷開(kāi)拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場(chǎng)兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營(yíng)養(yǎng)”儲(chǔ)備。
7.在部門(mén)內(nèi)部多組織相關(guān)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使部門(mén)員工提高設(shè)計(jì)思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
8.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性。
9.確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，并保持與實(shí)際運(yùn)行同步。
10.合理計(jì)劃、控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購(gòu)成本嚴(yán)格控制。
11.嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作，使各類(lèi)技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、有效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求。
一部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.做好人才儲(chǔ)備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門(mén)工作順暢有序。
2.做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對(duì)工作積極、業(yè)績(jī)突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.做好部門(mén)內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計(jì)劃的組織部門(mén)員工培訓(xùn)和部門(mén)集體活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。
二部門(mén)環(huán)境、安全管理
1.根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門(mén)管理經(jīng)費(fèi)以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系，做好部門(mén)自查、管理工作。
3.對(duì)部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問(wèn)題及時(shí)提出反饋和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。
5.做好部門(mén)erp運(yùn)行及問(wèn)題反饋工作，為公司及部門(mén)工作效率的提高提供保障。
本部門(mén)將盡力貫徹執(zhí)行公司20xx年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動(dòng)部門(mén)全體員工共同努力，使部門(mén)質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十二
各包保部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)能夠更新觀念，樹(shù)立大工業(yè)意識(shí)，高度重視工業(yè)企業(yè)包保工作。各包保部門(mén)都選派有能力的工作人員組成工作小組，由部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，并制定了包保工業(yè)企業(yè)工作方案。真正把包保工作納入本部門(mén)的重要工作日程。
經(jīng)常深入到企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)中遇到的各種問(wèn)題，本著“參與不干預(yù)，指導(dǎo)不指揮”的原則，充分利用本部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)和工作特點(diǎn)，認(rèn)真幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。各包保部門(mén)能夠認(rèn)真地協(xié)助經(jīng)貿(mào)局、工業(yè)控股公司等主管部門(mén)推進(jìn)國(guó)企退出，理順、完善企業(yè)機(jī)制，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制；幫助企業(yè)招商引資，盤(pán)活存量資產(chǎn)，進(jìn)行技術(shù)改造，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；各包保部門(mén)還會(huì)同勞動(dòng)、社保、法院等部門(mén)協(xié)調(diào)下崗職工的社會(huì)保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題，保障職工權(quán)益；對(duì)勞資雙方出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)溝通、調(diào)解，幫助企業(yè)特困職工解決生活困難，幫助下崗職工再就業(yè)，并做好職工的思想工作，解決企業(yè)的后顧之憂，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。大多數(shù)部門(mén)能夠做到真包實(shí)保，成績(jī)突出。
市委辦、法院、社保公司、衛(wèi)生局、環(huán)保局等部門(mén)，能夠按照市委下發(fā)的包保文件精神，充分發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合工作職能的特點(diǎn)，真包實(shí)保，幫扶企業(yè)走出困境。市委辦在包保市東興鍋爐廠工作中，工作扎實(shí)，為企業(yè)排憂解難，共為企業(yè)清回陳欠資金15萬(wàn)元，并多次到企業(yè)深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為企業(yè)提出建議，指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。市法院在包保工作中能夠充分利用自身的工作職能，幫助市石油機(jī)械股份有限公司依法進(jìn)入破產(chǎn)程序，同時(shí)提出建議，加強(qiáng)管理，防止企業(yè)財(cái)產(chǎn)流失，并做好全體職工的思想工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。社保公司在包保市制衣有限責(zé)任公司工作中，能夠結(jié)合部門(mén)工作職能，為企業(yè)解決了窗口繳費(fèi)這一重大難題，保證了企業(yè)改革工作的正常進(jìn)行，維護(hù)了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。衛(wèi)生局在包保我市糖果廠的工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視。針對(duì)企業(yè)停產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)企業(yè)困難職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)，給錢(qián)、給物。并為企業(yè)職業(yè)解決就業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，還幫助企業(yè)解決了冬季取暖困難的問(wèn)題。市環(huán)保局在包保工作中，能以我市制革廠的'實(shí)際出發(fā)，以抓企業(yè)穩(wěn)定、租賃、聯(lián)營(yíng)的工作思路對(duì)企業(yè)進(jìn)行幫扶。在環(huán)保局的幫助下，市制革廠完成了三十萬(wàn)張牛皮項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。在2xx年3月，幫助企業(yè)成功的引進(jìn)了民間資本，與我市一家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)營(yíng)，共同建立了葵花仁加工廠，總投資1萬(wàn)元，預(yù)計(jì)可完成工業(yè)總產(chǎn)值12萬(wàn)元。還為企業(yè)12名職工解決了就業(yè)問(wèn)題，保持了社會(huì)的穩(wěn)定。
通過(guò)包保工作考核，發(fā)現(xiàn)在包保工作中還存在著一些需要改進(jìn)的問(wèn)題。一是有些包保部門(mén)，根本沒(méi)有深入到企業(yè)調(diào)查了解過(guò)情況，2xx年的包保工作與上年相比，相差很大。二是有些包保部門(mén)深入企業(yè)只是做表面文章，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作，有時(shí)只是一個(gè)電話，或是到企業(yè)“走走”、“看看”，然后就離開(kāi)企業(yè)等情況非常突出，這些包保部門(mén)對(duì)企業(yè)基本情況，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的困難和問(wèn)題根本不了解。三是有些包保部門(mén)在市包保辦公室通知數(shù)次情況下，不及時(shí)上報(bào)包保工作總結(jié)，不配合調(diào)度甚至有不服從調(diào)度的現(xiàn)象發(fā)生。
市委、市政府希望各包保部門(mén)，在2xx年的包保工作中，認(rèn)真總結(jié)包保工作經(jīng)驗(yàn)，查找差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)，再接再厲，在新的一年里更好地做好包保工作，為振興大安工業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)報(bào)告篇十三
為切實(shí)配合20__年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20__年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績(jī)效考核成果。
通過(guò)20__年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門(mén)在20__年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念。
配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)。
在明年的工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)。
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)。
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)。
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在20__年的工作中，自己仍然存在許多問(wèn)題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說(shuō)話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而__呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：
1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。
完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：
1.在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，引導(dǎo)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展，將轄區(qū)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)打造成具有顯著特色的都市工業(yè)。
一、推動(dòng)國(guó)內(nèi)首家鉆石毛坯交易中心正式運(yùn)營(yíng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，與以成品鉆交易為主的上海鉆交所形成互補(bǔ)，將深圳打造成國(guó)際鉆石毛坯集散中心。
二、深化珠寶指數(shù)運(yùn)用，提升產(chǎn)業(yè)話語(yǔ)權(quán)?；I建獨(dú)立的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)指數(shù)的日常運(yùn)營(yíng)和管理；聯(lián)合中寶協(xié)，吸引更多的企業(yè)加入數(shù)據(jù)采集，擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍；擴(kuò)大宣傳力度，提高指數(shù)的熟知度和使用率。
三、提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)品牌化發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)通過(guò)改制或兼并重組上市；鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)品牌宣傳，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)；在武漢舉辦深圳珠寶區(qū)域品牌巡展；組織珠寶企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)業(yè)展會(huì)。
四、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)發(fā)展。聯(lián)合行業(yè)中介組織及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，搭建設(shè)計(jì)師溝通交流和仲裁平臺(tái)，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度；加大對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)的資金扶持力度；舉辦珠寶設(shè)計(jì)師作品聯(lián)展，鼓勵(lì)獨(dú)立設(shè)計(jì)師舉辦個(gè)人作品展。
五、推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升行業(yè)影響力。以珠寶指數(shù)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)企業(yè)信息化培訓(xùn)，推動(dòng)行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)主導(dǎo)或參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定工作。
六、鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)和創(chuàng)新珠寶生產(chǎn)工藝技術(shù)，發(fā)展“工坊”、“景觀工廠”、“高級(jí)定制”等形態(tài)的高端制造環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品的附加值。