合同是一種法律文件，用于明確和規(guī)定各方之間的權(quán)利和義務(wù)。雙方在簽署合同前應(yīng)當(dāng)充分洽談和協(xié)商。在簽署合同之前，我們可以借鑒一些相關(guān)的合同范本，以確保合同的完整和合法性。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇一
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準(zhǔn))，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產(chǎn)用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產(chǎn)品生產(chǎn)、儲藏。
第三條費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應(yīng)在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產(chǎn)生的相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內(nèi)支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內(nèi)將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關(guān)費用的正常繳納，需向甲方交納相當(dāng)于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權(quán)單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用租賃廠房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權(quán)在乙方租賃期間對涉及安全生產(chǎn)的部分進(jìn)行檢查。
4、甲方有義務(wù)保證按照約定提供乙方正常生產(chǎn)所需的水、電供應(yīng)。
5、甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，確保乙方正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認(rèn)真履行生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備安全管理職責(zé)，保證該廠房及設(shè)施設(shè)備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經(jīng)營產(chǎn)生的一切經(jīng)濟及法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方不得隨意改變廠房結(jié)構(gòu)和功能用途，并確保設(shè)施設(shè)備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復(fù)。
4、租賃期間乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定對廠房進(jìn)行使用。如需改變。
5、乙方承擔(dān)承租范圍內(nèi)所產(chǎn)生的水、電費用。
6、租賃期間所產(chǎn)生的一切稅費由乙方自行承擔(dān)。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應(yīng)于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結(jié)清所有帳務(wù)后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產(chǎn)前，在市縣注冊獨立的法人機構(gòu)具體運作。
10、乙方須按照相關(guān)規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關(guān)前臵審批手續(xù)，方可開工投產(chǎn)。
11、乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式轉(zhuǎn)借或者轉(zhuǎn)租給任何第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用的，甲方有權(quán)解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進(jìn)行違法活動的。
第七條違約責(zé)任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應(yīng)向守約方按年租金總額的50﹪進(jìn)行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二
先賢說“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”所謂的細(xì)節(jié)，就是事情的細(xì)微之處。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”可見，細(xì)節(jié)對事情成敗的關(guān)鍵。對于我們收費員來說，為過往司乘人員提供文明服務(wù)就是工作中的重中之重。文明服務(wù)不應(yīng)該僅流于表面的動作、手勢，更應(yīng)該從每一個細(xì)節(jié)之處得以體現(xiàn)。在平時的工作過程，我注意到了兩個小細(xì)節(jié)，做好這兩個細(xì)節(jié)可以使我們的文明服務(wù)更容易得到司機們的認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇三
紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應(yīng)該向司機耐心的解釋清楚原因，讓司機耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇四
隨著人們對法律的了解日益加深，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的水利標(biāo)準(zhǔn)化工作合同范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
合同編號：水標(biāo)合同字[____]第____號
項目名稱： 甲方：
乙方： 簽訂地點：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日
依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求
1、甲方指水利部或其授權(quán)機構(gòu);主管機構(gòu)為水利部國際合作與科技司，主持機構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
2、乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機構(gòu)指定并符合國家基建前期費和財政專項要求的項目承擔(dān)單位或主編單位。
3、標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實施，其工作內(nèi)容見附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計劃和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見稿、送審稿和報批稿提交甲方，并通過水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會公布。
7、在合同執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方(主管機構(gòu)和主持機構(gòu))書面報告上年度計劃執(zhí)行情況和下年度工作計劃(含工作進(jìn)度、存在問題、經(jīng)費使用情況等)。
8、合同各方應(yīng)加強項目經(jīng)費的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計劃管理辦法、經(jīng)費使用要求和國家財經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?。
9、其它要求(根據(jù)項目性質(zhì)列出項目實施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項等其它內(nèi)容)。
二、合同各方的義務(wù)和權(quán)利
1、合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補助經(jīng)費。
2、乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方(主管機構(gòu)和主持機構(gòu))提供項目成果。
3、編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時，若主持機構(gòu)無正當(dāng)理由，主管機構(gòu)可采取更換主持機構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項目涉及保密問題時，合同各方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時返還剩余經(jīng)費。
三、解決合同糾紛的方式
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會仲裁。
四、合同金額及付款方式
合同金額(大寫)：
付款方式：一次付清
五、其它
1、本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
2、本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
3、本合同一式十份，主管機構(gòu)六份，主持機構(gòu)、項目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：(略)
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇五
甲、乙雙方在法律的`基礎(chǔ)上，經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成以下：
甲方將位于___________________________廠房(以下簡稱租賃物)租賃給乙方使用，面積為_________平方米。
租賃期限為_____年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。租賃期第二年過后，乙方有權(quán)將租期延長至五年，此租賃合同有效期也延長至五年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。
在本出租合同生效之日起___日內(nèi)，甲方將租賃物按現(xiàn)狀交付乙方使用，且乙方同意按租賃物及設(shè)施的現(xiàn)狀承租。
1、廠房租金按每年_________元。
3、乙方應(yīng)于每年___月___日之前向甲方支付當(dāng)年租金。
4、在租賃期間，若遇甲方轉(zhuǎn)讓出租物的部分或全部產(chǎn)權(quán)，本合同對新產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)生效。
5、乙方在租賃期間享有租賃物所屬設(shè)施的專用權(quán)，并應(yīng)負(fù)責(zé)租賃物內(nèi)專用設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，并保證在本合同終止時專用設(shè)施可以正常運行，甲方對此有檢查監(jiān)督權(quán)。乙方在租賃期間應(yīng)愛護(hù)租賃物，因乙方使用不當(dāng)造成租賃物損壞的應(yīng)負(fù)責(zé)維修，費用由乙方承擔(dān)。
6、乙方在租賃期滿或合同提前終止時，應(yīng)將設(shè)備搬遷完畢，并將租賃物交還給甲方。
1、在租賃期內(nèi)如乙方必須對租賃物進(jìn)行裝修、改建，要事先向甲方提交裝修、改建設(shè)計方案，并經(jīng)甲方書面同意。改建、裝修費用由乙方自行承擔(dān)。
2、乙方在合同期內(nèi)有在租賃物內(nèi)空地建房的權(quán)利。
1、在租賃期內(nèi)，若遇乙方欠交租金或其他費用超過_____天，甲方有權(quán)提前解除本合同，在甲方以等書面方式通知乙方之日起，本合同自動終止。甲方有權(quán)留置乙方租賃物內(nèi)的財產(chǎn)，并在解除合同的書面通知發(fā)出之日起5日后，甲方將申請拍賣留置的財產(chǎn)用于抵償乙方應(yīng)支付的全部費用。
2、乙方確需提前解約，須向甲方交回租賃物、交清承租期的租金。如乙方欠繳，保證金無條件歸甲方所有。
因發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害等不可抗因素致使任何一方不能履行本合同時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并應(yīng)在30日內(nèi)，提供不可抗因素的詳情及合同不能履行，或不能部分履行，或需延期履行理由的證明文件，遭受不可抗力的一方由此而免責(zé)。
本合同提前終止或有效期屆滿，甲、乙雙方未達(dá)成續(xù)租協(xié)議的，乙方應(yīng)于終止之日遷離租賃物，將租賃物空地自建建筑拆除后，將租賃物返還甲方。乙方逾期不遷離或不返還租賃物的，應(yīng)向甲方加倍支付租金，但甲方有權(quán)堅持收回租賃物，強行將租賃場地內(nèi)的物品搬離租賃物，且不負(fù)保管責(zé)任。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇六
每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進(jìn)入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機等待的時間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務(wù)和對過往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費發(fā)卡，每一個細(xì)節(jié)都需要我們收費人員認(rèn)真對待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇七
廠房即通過租賃方式取得使用權(quán)的工業(yè)廠房。對于標(biāo)準(zhǔn)化廠房。
租賃合同。
你又了解多少呢?以下是在本站小編為大家整理的標(biāo)準(zhǔn)化廠房租賃合同范文，感謝您的閱讀。
出租方(甲方)：
承租方(乙方)：
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結(jié)構(gòu)。
1、廠房裝修日期個月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%。
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時，應(yīng)及時通知甲方修復(fù);甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛護(hù)該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應(yīng)由甲方報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉(zhuǎn)租，需事先征得甲方的書面同意，如果擅自中途轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關(guān)約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進(jìn)行非法活動。
2、租賃期間，甲方有權(quán)督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動遷造成本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經(jīng)營特點進(jìn)行裝修，但原則上不得破壞原房結(jié)構(gòu)，裝修費用由乙方自負(fù)，租賃期滿后如乙方不再承擔(dān)，甲方也不作任何補償。
5、租賃期間，甲方向乙方無償提供門電話。如需門以上的電話，費用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應(yīng)及時支付房租及其他應(yīng)支付的一切費用，如拖欠不付滿一個月，甲方有權(quán)增收5%滯納金，并有權(quán)終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時，乙方享有優(yōu)先權(quán);如期滿后不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔(dān)。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應(yīng)賠償甲方三個月租金。
2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問題而影響乙方正常經(jīng)營而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)，其費用由乙方承擔(dān)。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費時，按甲方計劃用電收取每千瓦用電貼費元，同時收取甲方實際用電電費。所以，甲方向乙方同樣收取計劃用電貼費和實際用電電費。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經(jīng)蓋章簽字后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準(zhǔn))，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產(chǎn)用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產(chǎn)品生產(chǎn)、儲藏。
第三條費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應(yīng)在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產(chǎn)生的相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內(nèi)支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內(nèi)將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關(guān)費用的正常繳納，需向甲方交納相當(dāng)于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權(quán)單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用租賃廠房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權(quán)在乙方租賃期間對涉及安全生產(chǎn)的部分進(jìn)行檢查。
4、甲方有義務(wù)保證按照約定提供乙方正常生產(chǎn)所需的水、電供應(yīng)。
5、甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，確保乙方正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認(rèn)真履行生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備安全管理職責(zé)，保證該廠房及設(shè)施設(shè)備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經(jīng)營產(chǎn)生的一切經(jīng)濟及法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方不得隨意改變廠房結(jié)構(gòu)和功能用途，并確保設(shè)施設(shè)備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復(fù)。
4、租賃期間乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定對廠房進(jìn)行使用。如需改變。
5、乙方承擔(dān)承租范圍內(nèi)所產(chǎn)生的水、電費用。
6、租賃期間所產(chǎn)生的一切稅費由乙方自行承擔(dān)。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應(yīng)于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結(jié)清所有帳務(wù)后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產(chǎn)前，在市縣注冊獨立的法人機構(gòu)具體運作。
10、乙方須按照相關(guān)規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關(guān)前臵審批手續(xù)，方可開工投產(chǎn)。
11、乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式轉(zhuǎn)借或者轉(zhuǎn)租給任何第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用的，甲方有權(quán)解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進(jìn)行違法活動的。
第七條違約責(zé)任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應(yīng)向守約方按年租金總額的50﹪進(jìn)行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎(chǔ)上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達(dá)成如下協(xié)議：
一、房屋的座落、面積及裝修、設(shè)施。
1—1、甲方將其合法擁有的座落在工業(yè)地產(chǎn)廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共*平方米。
二、租賃用途。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。
2—2、在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
三、租賃期限。
3—1、該房屋租賃期自**年**月*日起至*年**月。
四、租金及支付方式。
4—1、該廠房月租金為人民幣*元。(大寫：*元整)。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用;第一期租金簽定合同當(dāng)日支付，以后每期租金提前30日支付。
五、其他費用。
5—1、乙方在租賃期限內(nèi)，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡(luò)使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應(yīng)支付甲方房屋押金人民幣。
六、房屋修繕責(zé)任。
6—1、在租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證出租房屋的使用安全。乙方應(yīng)愛護(hù)并合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施。如乙方因使用不當(dāng)造成房屋或設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或予以經(jīng)濟賠償。
6—2、如因不可抗力原因，導(dǎo)致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
七、乙方的責(zé)任。
7—1、在租賃期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
(1)未經(jīng)甲方書面同意，擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用的;。
(3)擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的;。
(4)拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，中途擅自退租的，乙方應(yīng)按月租金的兩倍向甲方支付違約金;若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
八、甲方的責(zé)任。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應(yīng)按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應(yīng)按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際。
8—3、甲方應(yīng)保證出租之房屋其所有，并無產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，應(yīng)由甲方承擔(dān)乙方的全部損失。
九、其他條款。
9—1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同(正本)連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇八
項目名稱：
甲方：
乙方：
簽訂地點：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日。
依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求。
甲方指水利部或其授權(quán)機構(gòu)；主管機構(gòu)為水利部國際合作與科技司，主持機構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機構(gòu)指定并符合國家基建前期費和財政專項要求的項目承擔(dān)單位或主編單位。
標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實施，其工作內(nèi)容見附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計劃和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見稿、送審稿和報批稿提交甲方，并通過水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會公布。
在合同執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方（主管機構(gòu)和主持機構(gòu)）書面報告上年度計劃執(zhí)行情況和下年度工作計劃（含工作進(jìn)度、存在問題、經(jīng)費使用情況等）。
合同各方應(yīng)加強項目經(jīng)費的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計劃管理辦法、經(jīng)費使用要求和國家財經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?。
其它要求（根據(jù)項目性質(zhì)列出項目實施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項等其它內(nèi)容）。
合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補助經(jīng)費。
乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方（主管機構(gòu)和主持機構(gòu)）提供項目成果。
編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時，若主持機構(gòu)無正當(dāng)理由，主管機構(gòu)可采取更換主持機構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項目涉及保密問題時，合同各方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時返還剩余經(jīng)費。
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會仲裁。
合同金額（大寫）：
付款方式：一次付清。
本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
本合同一式十份，主管機構(gòu)六份，主持機構(gòu)、項目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：（略）。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇九
發(fā)包方（甲方）：
承包方（乙方）：
項目方（丙方）：
第一條保安范圍、工作量及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
保安范圍：為泰德苑所有公共區(qū)域提供日常保安及階段性保安。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)具有行業(yè)一級資質(zhì)，乙方向丙方提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件及相關(guān)秩序維護(hù)資質(zhì)的證明文件。監(jiān)控崗從業(yè)人員應(yīng)持有專業(yè)崗位資質(zhì)證書，應(yīng)按甲方承諾丙方的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保安，保證達(dá)到上海市房地局物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)中秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四級的約定。詳見合同附件一《秩序維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)》。
合同期內(nèi)的工作量及工作范圍以合同附件二《20xx年度保安服務(wù)費用清單》、附件三《20xx年度保安崗位設(shè)置》、附件四《20xx年度保安工作項目明細(xì)表》的設(shè)定為準(zhǔn)，包含但不限于工作項目明細(xì)表所列。乙方對員工的保安服務(wù)時間、保安崗位、保安服務(wù)工作內(nèi)容及次數(shù)可按實際情況適當(dāng)調(diào)配及更改，這種調(diào)配及更改將不會影響本合同內(nèi)議定的保安服務(wù)費用，并征得甲方、丙方同意。
如合同期內(nèi)發(fā)生重大變更對保安費用產(chǎn)生重大影響，須由乙方向甲方提出書面申請，由甲方予以核實，報丙方同意后簽署三方補充合同。
第二條保安服務(wù)費用金額及付款方式與期限。
本合同根據(jù)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成，經(jīng)丙方同意。在合同期內(nèi)，泰德苑小區(qū)保安工作設(shè)置5個保安崗位，編制11人（詳見附件三），東南兩處保安崗辦公室，其中東門24小時值班，南門12小時值班。保安人員年齡在45周歲以下。
合同期間，乙方先行提供7人，其余4人暫由甲方保安人員擔(dān)任。以下價格為單價固定，合同期間如有調(diào)整，按協(xié)商確認(rèn)的乙方實際派駐人員結(jié)算。合同期間，丙方委托甲方支付給乙方保安費用含稅總價為：352800元（大寫：叁拾伍萬貳仟捌佰圓）。
其中，保安費用為4200元/人/月，此項保安服務(wù)費用包含但不限于：
（1）員工基本工資。
（2）社會保險、意外保險。
（3）工作餐、通訊費、員工高溫費。
（4）國定節(jié)假日加班費、服裝裝備、清洗費。
（5）住宿費、員工上崗證培訓(xùn)費。
（6）保安服裝/器材費。
（7）管理費。
（8）稅金。
乙方于每月10日前向甲方提交正式有效的增值稅專用發(fā)票，稅率3%。甲方于收到乙方增值稅專用發(fā)票后，將應(yīng)付乙方上月的保安服務(wù)費轉(zhuǎn)劃到乙方指定賬戶，若有變更，變更方需提前一個月，以書面形式通知對方。
第三條考核及獎金。
乙方接受甲方每日監(jiān)督考評，接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。甲方接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。乙方向甲方或丙方提供專業(yè)保安的有效建議，應(yīng)納入考評結(jié)果。
每季度結(jié)束后30日內(nèi)，由乙方提報工作報告，經(jīng)甲方審核并將該季度考核結(jié)果與獎勵方案報丙方核準(zhǔn)，丙方由其委托的第三方根據(jù)抽查結(jié)果發(fā)表是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的顧問意見，考核結(jié)果須達(dá)到四級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方能發(fā)放獎金。獎勵金額由丙方按甲方考評得分予以衡量確認(rèn)。乙方的'考核結(jié)果同時作為甲方保安服務(wù)工作考核結(jié)果，由丙方按約處理。
由丙方委托甲方支付乙方的考核獎金不超過5000元/季，該類獎金由公益性收入支付，獎金付款時間為該獎金方案經(jīng)丙方同意后的30天內(nèi)支付。
第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
一、甲方根據(jù)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》所列工作范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核乙方的工作。甲方接受丙方及其指定的第三方顧問機構(gòu)的考核評價。
二、甲方安排專人負(fù)責(zé)檢核乙方員工到崗情況、檢查、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時向乙方提出，包括對違章違紀(jì)、工作不力、屢教不改的員工更換要求，因工作人員或崗位頻繁更換影響服務(wù)質(zhì)量等情況，甲方須提出整改意見。乙方對甲方的書面整改要求須及時書面回復(fù)，回復(fù)時間不得超過3個工作日。
甲方有權(quán)對不合格項目按50—1000元/項計列罰金，在應(yīng)付乙方當(dāng)月保安服務(wù)費中累計扣除，同時要求乙方整改直至檢查通過。若有住戶對保安工作有效投訴，經(jīng)確認(rèn)后，視情況按50—1000元/次扣款。對操守不良、違反操作、嚴(yán)重違反規(guī)章制度的乙方員工，甲方可向乙方提出更換要求，乙方應(yīng)在收到書面通知后三個工作日內(nèi)，重新派遣合格的保安員。
三、丙方同意甲方提供給乙方員工更衣、就餐、存放工具、駐場休息的場所，除崗位責(zé)任需要，甲方不得提供乙方員工在小區(qū)住宿。
四、丙方同意甲方提供乙方在保安服務(wù)過程中所需的水、電等必要的設(shè)施設(shè)備，根據(jù)本合同規(guī)定乙方的保安工作所消耗的水、電費用統(tǒng)一由丙方繳納的物業(yè)管理費支付。
五、保安服裝器材由甲方清點后交乙方使用和保管。涉及固定資產(chǎn)設(shè)備的由甲方須納入統(tǒng)一的資產(chǎn)管理，建立設(shè)備臺賬，乙方使用固定資產(chǎn)須辦理出入庫手續(xù)。甲方和乙方應(yīng)保障固定資產(chǎn)完整其完好，損壞或丟失須按責(zé)任歸屬照價賠償。
六、未經(jīng)丙方書面許可，乙方不得將保安人員、保安器材及固定資產(chǎn)設(shè)備等借給其他小區(qū)或人員使用。經(jīng)許可的轉(zhuǎn)借人員或物品的收入歸全體業(yè)主所有，計入公益性收入。
第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、乙方在規(guī)定區(qū)域中必須遵守丙方及甲方的管理制度，按照本合同規(guī)定的要求與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保安服務(wù)。乙方知悉泰德苑小區(qū)為實施酬金制物業(yè)管理的高檔住宅小區(qū)，所有保安費用，均由甲方代理泰德苑業(yè)主大會支付給乙方，所有費用明細(xì)中的工具、服裝、器材、設(shè)備等均歸全體業(yè)主所有。
二、乙方接受甲方及丙方指定第三方顧問機構(gòu)的考核評價。
三、乙方根據(jù)本合同和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合小區(qū)的實際情況編制崗位責(zé)任書，含崗位職掌、上下班時間、工作流程表等，如有修改，須提前通知甲方。
四、乙方提供身體健康能勝任本職工作的保安員工，并確保駐場保安工按時到崗，乙方保安員工須穿著統(tǒng)一的制服上崗作業(yè)，并保證于上崗前制服干凈整潔。乙方須向甲方提供保安人員的相關(guān)人事信息資料。乙方負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并遵循丙方所提供的與保安工作相關(guān)的規(guī)章制度。乙方對人員或崗位的更換，須提前告知甲方。
五、乙方在保安服務(wù)過程中，不得損壞丙方設(shè)施、物品，節(jié)約各類資源。在進(jìn)行保安工作時，乙方須做好相關(guān)的安全防范措施，確保員工的安全，否則，由此引起的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。乙方負(fù)責(zé)提供保安工的人身安全及第三方責(zé)任險，乙方員工在泰德苑小區(qū)工作場地因非丙方、甲方原因的意外事故或違法行為所造成的后果均由乙方自行承擔(dān)。乙方員工在泰德苑工作場地因乙方原因造成丙方、甲方以及工作場地內(nèi)的人員受傷或財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任及賠償費用。
六、乙方駐小區(qū)員工在保安過程中，發(fā)現(xiàn)公共部位的設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或損壞，以及發(fā)現(xiàn)業(yè)主單元有異常現(xiàn)象，有義務(wù)向甲方現(xiàn)場管理處報修及報告，報修及報告內(nèi)容填寫在《工作聯(lián)系單》，交現(xiàn)場管理處前臺。
七、乙方在合同期限內(nèi)所需的服裝器材費用清單包含在本合同中，乙方保證所采買并使用的服裝器材均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。
八、乙方保安人員與丙方、甲方之間不存在任何勞動合同關(guān)系，乙方人員的工資、福利、勞動保護(hù)、保險等待遇由甲方負(fù)責(zé)按時支付。嚴(yán)禁本項目保安人員在泰德苑小區(qū)工作時間內(nèi)向其他單位或個人提供有償服務(wù)。
九、乙方員工須遵守丙方之管理規(guī)定，服從甲方及丙方的合理指示和管理。未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅用丙方委托甲方管理的任何設(shè)備和物品或擅入任何禁入場所。乙方員工不得在丙方工作范圍內(nèi)口出污言穢語，酗酒、賭博、吸毒、打架。（包括向客戶索取任何金錢、財產(chǎn)、禮物或擅自處理，倒賣甲甲方財產(chǎn)等）由此引起的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。
十、乙方不得將本合約所述內(nèi)容全部轉(zhuǎn)包或部分轉(zhuǎn)包或分包。
第六條丙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、丙方委托甲方按合同約定監(jiān)督管理并考評甲方的保安服務(wù)工作，代付保安服務(wù)費。
二、丙方委托第三方按合同約定監(jiān)督并考評甲方的保安服務(wù)工作，審核保安服務(wù)費用水平及安保方案的合理性。
一、自20xx年1月1日至20xx年12月31日止。
二、三方可于合同期滿前兩個月，就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，續(xù)簽服務(wù)合同。
第八條合同的變更、終止及解除。
一、本合同有效期內(nèi)，任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更或終止本合同。確因不可抗力或者其他因素致使本合同無法繼續(xù)履行的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可另行簽訂補充條款。
二、若乙方因工作完成情況不能令丙方或甲方滿意，丙方或甲方均可提前一個月通知乙方，終止本合同的履行，并結(jié)清實際保安費用，丙方或甲方對此不承擔(dān)其他任何責(zé)任與費用。若因乙方或乙方員工發(fā)生重大錯誤，或給丙方或甲方帶來重大損失的，丙方或甲方可解除本合同，并追償乙方造成的損失。
三、合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以解除本合同。但合同的解除不影響違約責(zé)任和糾紛解決條款的效力。
四、如果有丙方發(fā)現(xiàn)乙方、甲方有重大違約行為，丙方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方支付違約金。
五、若甲方連續(xù)三個月未支付保安費，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)向丙方主張除付清保安費用以外的違約金。如乙方因其他事項提出解除合同，須提前一個月通知甲方，由甲方報告丙方協(xié)商解決。
六、若甲方發(fā)生物業(yè)服務(wù)合同解約或到期不續(xù)約，影響本合同正常履行，甲方應(yīng)按《物業(yè)服務(wù)合同》的約定通知丙方，并應(yīng)在確認(rèn)該項事件的10天內(nèi)通知乙方。各方可隨時單方面解除本合同，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第九條違約責(zé)任。
一、甲方違反本合同的約定，使乙方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
二、乙方違反本合同的約定，使甲方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)解決。逾期未解決的，甲方有權(quán)終止合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
三、在本合同有效期內(nèi)，如因一方發(fā)生根本性違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，經(jīng)協(xié)商后仍無法解決，守約方有權(quán)以書面方式通知對方后解除本合同，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，本合同自守約方通知到達(dá)違約方處自動解除。本合同違約金按合同總金額的20%計算。
第十條附加條款。
一、本合同附件一《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、附件二《20xx年度保安服務(wù)費用清單》、附件三《20xx年度保安崗位設(shè)置》、附件四《20xx年度保安管理方案》、附件五、《20xx年保安考核獎懲制度》。
二、所有附件與本合同有同等法律效力。
三、本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決，可簽訂補充合同，補充合同與本合同具有同等法律效力。
第十一條其他事項。
一、合同自簽訂之日起生效。
二、本合同一式叁份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十
我們今天在這里召開創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點工作。
首先，簡要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評機構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開會議研究部署此項工作。但時至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進(jìn)展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭的事實，但主要原因還是礦山企業(yè)對安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，安全理念滯后，沒有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊伍素質(zhì)不高，也為實現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識，必須付出更加艱苦的努力。
接下來，我強調(diào)幾點意見：
第一，要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要性。
和必要性。開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺。通過創(chuàng)建，落實企業(yè)的各項主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進(jìn)了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實，人的安全意識得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢根本好轉(zhuǎn)的一項重要工作切實推進(jìn)，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動要扎實推進(jìn)，務(wù)求實效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒有什么具體動作，我們開展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動，主要目的是強化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動中，要按照實事求是、求真務(wù)實、注重質(zhì)量的原則進(jìn)行。開展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來開展，各礦山要真正行動起來，從本礦實際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實實、實實在在推進(jìn)創(chuàng)建工作。而不是由中介機構(gòu)來開展，這一點一定要搞清楚，中介機構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評報告。我們要通過創(chuàng)建活動，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過場、搞花架子。
第三，全面夯實基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實質(zhì)不外乎兩個方面，一個是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來說，解決了認(rèn)識問題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問題，也就是投入問題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅實的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑。基礎(chǔ)不牢，地動山搖，只能半途而廢，到頭來只會一場空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢總體尚好，有一定的安全投入保障，對于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費中征收的安全風(fēng)險金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實擺正當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的投入，確保各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實實在在的好處，使差的變好，好的變強。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十一
__：
為了全面落實《安全生產(chǎn)法》和其它安全法律法規(guī)，充分保障個人安全健康、企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，本人自愿簽訂并遵守以下承諾：
1、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，牢固樹立“以人為本、安全為天”的思想意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠部的有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程。
2、積極參加單位組織的各項安全教育。
3、遵守公司的安全規(guī)章制度制度，不違章亂紀(jì)，執(zhí)行“三不傷害”的安全承諾，杜絕違章指揮與違章作業(yè)，防止事故發(fā)生，確保安全無事故。
4、及時制止違章行為，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保原料的運輸安全及儲存安全。
5、積極參加安全生產(chǎn)會議，事實求是的指出安全生產(chǎn)中存在的問題，提出自己的建議和意見。
6、當(dāng)發(fā)生火警、火災(zāi)、泄漏等緊急情況時，要聽從指揮及時參加撲救，力爭把損失降到最低。
7、認(rèn)真做好勞動保護(hù)和安全防護(hù)工作，防止意外事情及職業(yè)病發(fā)生。
8、主動制止各種不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報告。
9、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與安全知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十二
隨著時間的推移，合同的法律效力與日俱增，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的推廣服務(wù)合同范本-服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲 方：
乙 方：
上述甲、乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方為甲方在相關(guān)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站推廣，甲方指定的網(wǎng)站達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。
第一條 甲方委托乙方推廣的網(wǎng)站、推廣安排、推廣的目標(biāo)網(wǎng)站、款項、交付和推廣期限等由附件載明。
第二條 甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和協(xié)助以達(dá)到本合同規(guī)定的推廣目的，并指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.根據(jù)本合同項目的實際需要和乙方的要求提供協(xié)助并提供有關(guān)的材料等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實、合法。
2.保證本合同涉及推廣的網(wǎng)站內(nèi)容真實有效、符合國家法律規(guī)定和社會公共利益，并符合相應(yīng)目標(biāo)網(wǎng)站的登錄要求。對于所推廣網(wǎng)站的內(nèi)容和經(jīng)營行為所引起的一切后果，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，給乙方和目標(biāo)網(wǎng)站帶來損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.按本合同約定支付費用。
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.按照甲方提供的材料按時完成本合同規(guī)定的技術(shù)推廣工作。
2.技術(shù)推廣工作進(jìn)行跟蹤檢查以確保其有效性，對甲方提出的請求及時響應(yīng)。
3.可以根據(jù)目標(biāo)網(wǎng)站的要求對甲方在目標(biāo)網(wǎng)站登錄的推廣項目進(jìn)行檢查并有權(quán)對甲方網(wǎng)站內(nèi)容是否合適作出判斷，乙方有權(quán)要求甲方對于不適合的內(nèi)容進(jìn)行修訂。
4.依合同收取費用。
5.約束工作人員遵守保密規(guī)定。
第五條 合同變更
1.合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。
3.任意一方欲提前解除本合同，應(yīng)提前通知對方。甲方提前解除合同的，無權(quán)要求乙方返還已交的費用;乙方如因故解除合同，應(yīng)返還上述費用。本合同其他條款對合同的解除另有約定的.，從其約定。
4.任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為是對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利，或放棄追究對方的任何過失，不應(yīng)視為對任何其他權(quán)利或追究任何其他過失的放棄。
第六條 爭議的解決方式
在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，雙方不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，雙方商定，可選擇以下一種方式解決：
1.申請仲裁委員會仲裁;
2.通過法院訴訟。
第七條 免責(zé)條款
1.鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件，不屬于乙方違約，因此造成甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
2.甲乙雙方任何一方因為政府禁令、罷工，現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更，洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震、風(fēng)暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計算機病毒入侵或發(fā)作、電信部門技術(shù)、政策、政府管制等及其他不可預(yù)見、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡(luò)正常運營，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但受不可抗力影響的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
3.在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。乙方對通過甲方間接接受甲方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。
第八條 合同生效及終止
合同自雙方簽字并蓋章后生效，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后終止。
第九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十條 保密條款
雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合作過程中所了解的對方的商業(yè)及技術(shù)機密，否則應(yīng)對因此造成的損失承擔(dān)賠償和刑事責(zé)任。
第十一條 附則
1.甲乙雙方應(yīng)本著誠實信用的原則完整履行本合同。
2. 本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或與以前的有關(guān)陳述不一致或相抵觸的，以本合同為準(zhǔn);但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。
3. 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商做出補充條款，補充條款與本合同具有同等法律效力。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十三
七、服務(wù)·凝聚正能量，標(biāo)準(zhǔn)·放飛新夢想。
八、專于標(biāo)準(zhǔn)，誠于服務(wù)。
九、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在于心，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)踐于行。
十一、標(biāo)準(zhǔn)暢通你我，服務(wù)溫暖蘇城。
十二、標(biāo)準(zhǔn)鑄就城市品牌，服務(wù)引領(lǐng)蘇州未來。
十三、標(biāo)準(zhǔn)從我做起服務(wù)向我看齊。
十五、標(biāo)準(zhǔn)源于一點一滴，服務(wù)踐于一言一行。
十六、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)一步，文明蘇州新高度。
十七、服務(wù)引領(lǐng)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)鑄就品牌。
十八、蘇”適園林之都，“州”到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
十九、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)鑄品牌，魅力蘇州贏未來。
二十一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)你我給力，美麗蘇州大家受益。
二十二、城市·愛于心，服務(wù)·真于情，標(biāo)準(zhǔn)·踐于行。
二十四、標(biāo)準(zhǔn)打造溫馨服務(wù)，品牌成就蘇州高度。
二十五、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全方位，蘇州幸福零距離。
二十六、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)源于一言一行，和諧生活始于一點一滴。
二十七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)遍蘇城，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)惠民生。
二十八、標(biāo)準(zhǔn)伴你千萬里，真誠服務(wù)零距離。
二十九、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)從我做起，蘇州形象因你美麗。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十四
【導(dǎo)語】本站的會員“sznice0755”為你整理了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點實施方案”范文，希望對你有參考作用。
一、自查目的。
對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進(jìn)行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問題和不足，通過制定和實施持續(xù)改進(jìn)措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗證和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場查看、過程驗證和游客滿意度測評等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估計分表和全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表進(jìn)行自查，重點抽查公司各部門在標(biāo)準(zhǔn)化試點中各項工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報告，要求部門限期整改，并請受檢部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中遇到的問題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長：魯玉。
副組長：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時間安排及自查結(jié)果處置。
每周進(jìn)行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門，部門根據(jù)檢查結(jié)果及時分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報告；
3、整改回復(fù)報告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評分表；
6、自查工作報告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十五
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的《物流服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化》實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
（一）實習(xí)目的:《物流服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化》是課堂教學(xué)的延伸和補充。經(jīng)過一學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí),對物流的定義,基本功能,各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過為期兩周的實習(xí)，參觀丹尼斯物流配送中心，將這些理論與實際的操作相結(jié)合,在實踐中提高運用知識的能力.增加我們的感性認(rèn)識，鞏固和深化課堂教學(xué)知識，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。
了解物流企業(yè)的運作和相關(guān)設(shè)施，設(shè)備與人員技術(shù)技能，物流設(shè)施設(shè)備等的基本常識；掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié)，掌握運輸，倉儲，包裝，裝卸搬運，配送，信息處理等基本的物流作業(yè)功能；理解本課程理論知識和學(xué)習(xí)該專業(yè)其他課程提供感性知識，并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見。（二）實習(xí)時間：20xx年7月11日（三）實習(xí)地點：河南省鄭州市鄭東新區(qū)丹尼斯物流配送中心。（四）實習(xí)方式：采用實地參觀的方式，集體參觀丹尼斯物流配送中心，聽專業(yè)人員的介紹及報告、查閱相關(guān)資料、上機專項練習(xí)等并整理資料討論，使我們獲得對標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)的感性認(rèn)識，并總結(jié)出實習(xí)報告。1.以參觀為主，記錄有關(guān)資料，可讓我們展開討論，開闊思維。2.邀請企業(yè)有關(guān)人員來我校進(jìn)行專題講座。3.在企業(yè)允許的情況下，可以與技術(shù)或管理人員進(jìn)行現(xiàn)場交流。4.上機專項練習(xí)。
18周，首先實習(xí)動員，了解實習(xí)的意義，進(jìn)程安排，實習(xí)要求及實習(xí)報告撰寫的要求，從而我們擬定實習(xí)計劃。接著進(jìn)行上機操作實驗，查閱丹尼斯物流配送中心相關(guān)資料，了解物流配送中心的功能與操作流程。為19周參觀丹尼斯物流配送中心做好準(zhǔn)備。
丹尼斯物流配送中心的基本作業(yè)流程大致可歸納為：由供貨車到達(dá)月臺開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品入庫儲存。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進(jìn)行定期或不定期的盤點檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進(jìn)行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低，則必須由儲區(qū)來補貨，當(dāng)然，若整個儲區(qū)的存量也低于標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)向上游采購進(jìn)貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準(zhǔn)備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機便可將出貨品裝上配送車，將之配送到各個客戶點交貨。對于丹尼斯自動化立體庫是現(xiàn)代化物流技術(shù)的典型代表，主要是由貨架、傳輸設(shè)備、存儲設(shè)備、堆垛機系統(tǒng)、托盤、料盒、控制系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)、計算機管理監(jiān)控系統(tǒng)等部分組成，自動化立體倉庫系統(tǒng)能夠按照指令自動完成貨物的存取，并能對庫存貨物進(jìn)行自動管理，完全實現(xiàn)自動化作業(yè)，具有提高丹尼斯物流管理水平，與丹尼斯內(nèi)部erp系統(tǒng)接口，提高工作效率和空間利用率的許多優(yōu)點。自動化立體庫模塊智能化設(shè)計讓物流倉庫系統(tǒng)管理水平將上一個新臺階。自動化立體庫是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中迅速發(fā)展的一個重要組成部分，它具有節(jié)約用地、減輕勞動強度、消除差錯、提高倉儲自動化水平及管理水平、提高管理和操作人員素質(zhì)、降低儲運損耗、有效地減少流動資金的積壓、提高物流效率等諸多優(yōu)點。與廠級計算機管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)以及與生產(chǎn)線緊密相連的自動化立體庫更是當(dāng)今cim及fm必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自動化立體庫的主要技術(shù)性能有：1.控制系統(tǒng)：（1）技術(shù)先進(jìn)，采用現(xiàn)場控制總線直接通訊的方式，真正做到計算機只監(jiān)不控，所有的決策、作業(yè)調(diào)度和現(xiàn)場信息等均由堆垛機、出入庫輸送機等現(xiàn)場設(shè)備通過相互間的通訊來協(xié)調(diào)完成。（2）每個貨位的托盤號分別記錄在堆垛機和計算機的數(shù)據(jù)庫里，管理員可利用對比功能來比較計算機的記錄和堆垛機里的記錄，并進(jìn)行修改，修改可自動完成和手動完成。（3）系統(tǒng)軟、硬件功能齊全，用戶界面清晰，便于操作維護(hù)。（4）堆垛機有自動召回原點的功能，即無論任何情況，只要貨叉居中且水平運行正常時，可按照下達(dá)的命令自動返回原點。這意味著操作人員和維護(hù)人員可以盡量不進(jìn)入巷道。（5）智能的控制系統(tǒng)，可以實現(xiàn)真正的自動盤庫功能，避免了以往繁重的人工盤庫工作，減輕了倉庫管理人員的工作強度，同時保證了出庫作業(yè)的出錯率為零。2.監(jiān)控管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)管理、入庫管理、出庫管理、查詢、報表、單據(jù)與盤庫、報警、監(jiān)控與動畫等模塊。3.供貨方式：項目總承包（設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)）或控制及管理系統(tǒng)分承包。
（一）建議：（1）企業(yè)形象要好。（2）擴大規(guī)模。（3）做好貨位管理，貨物分類明確，滿足發(fā)貨要求。（4）加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。對于退貨的物品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，避免倉庫容積的浪費。（5）運用現(xiàn)代化技術(shù)，把計算機應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓,實現(xiàn)與工廠,銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng),以及以鄭州市區(qū)配送為主輻射到各地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡(luò)。（6）積極引進(jìn)現(xiàn)代化物流人才，用人才充實企業(yè)，推動企業(yè)成熟。（7）學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù),使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
（二）體會：
通過為期兩周的實習(xí)時間，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，將書本上的理論知識與實踐相結(jié)合，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有到實際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟和社會的持續(xù)快速發(fā)展，鄭州市現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，鄭州現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在發(fā)展進(jìn)程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題等。必須擴大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。非常感謝鄭州市丹尼斯物流配送中心，讓我受益匪淺。
（一）丹尼斯物流配送中心丹尼斯配送中心屬國內(nèi)獨特的大型賣場及便利店物流中心,從事鄭州丹尼斯百貨有限公司經(jīng)營商品的貨物配送(進(jìn)貨、驗收、入庫、揀選、出庫、派車配貨)并組織對門店的送貨。全天候為分布于本市及大河南地區(qū)的21家以上門店提供響應(yīng)時間小于24小時的高水平配送服務(wù)。徹底解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾,通過資源、人員的統(tǒng)籌利用,提高作業(yè)效率,從而降低庫存和輸配送費用。在諸多方面提高服務(wù)品質(zhì),樹立丹尼斯在業(yè)界良好的企業(yè)形象。丹尼斯物流配送中心投資9400萬，位于鄭東新區(qū)航海東路與第一大街交匯處，該地塊東臨京珠高速公路，西臨一零七國道，交通條件便利。該配送中心建筑結(jié)構(gòu)為輕型坡屋頂鋼架結(jié)構(gòu)，建筑面積為21800平方米，建筑最大層高為15．5米，內(nèi)部設(shè)高架貨架區(qū)、低架貨架區(qū)、貨物分揀區(qū)。丹尼斯物流中心是按照超高建筑設(shè)計和建設(shè)的大型倉儲式物流中心，具有層高(12米)、空間大、貨架布置密集、貨物擺放高的特點。具有高效性、經(jīng)濟性和靈活性，進(jìn)而了解到物流配送中心的功能有集散、銜接、運輸、儲存、分揀、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息處理、結(jié)算、需求預(yù)測及物流咨詢功能。由進(jìn)貨——搬運——儲存——盤點——訂單處理——揀貨——補貨——出貨的物流配送中心操作流程。（二）物流配送中心的理論知識：配送中心就是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心是基于物流合理化和發(fā)展市場兩個需要而發(fā)展的，是以組織配送式銷售和供應(yīng)，執(zhí)行實物配送為主要功能的流通型物流結(jié)點。配送中心應(yīng)具備以下幾個要求：1.主要為特定的用戶服務(wù)。2.配送功能健全。3.完善的信息網(wǎng)絡(luò)。4.輻射范圍小。5.多品種，少批量。6.以配送為主，儲存為輔。它很好地解決了用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，因此，逐漸成為現(xiàn)代化物流的標(biāo)志。（三）實習(xí)實踐過程：7月11日13：00，我們?nèi)?、四兩個班準(zhǔn)時從中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院乘坐校車出發(fā)，大約半小時后，我們到達(dá)了鄭州鄭東新區(qū)的丹尼斯物流配送中心。由一位工作人員帶領(lǐng)我們參觀該物流配送中心，在他的介紹下，首先在我們眼前的是停車場，所有的接送貨的車輛都必須由這里裝入或卸下貨物，連著停車場的是月臺，月臺是貨物出貨或卸貨的一個平臺。在工作人員的指引下，我們從待上架區(qū)到待分撥區(qū)到拆零揀貨區(qū)到出貨暫存區(qū)，一邊聽工作人員的講解一邊參觀做筆錄，在參觀的同時，我們看到了很多物流設(shè)施，有托盤、高位電動叉車、低位電動叉車、電動托板車、手動液壓托板車、倉儲貨架等。在講解員的講解下使我們了解到托盤作為物流單元化的載體，已在倉儲、運輸業(yè)中得到廣泛使用，目前丹尼斯物流配送中心采用的木質(zhì)托盤。隨著內(nèi)置鋼管式塑料托盤的逐步推廣，中國物流裝備的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化也將以新的演變速度來影響中國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。從而逐步取代木質(zhì)托盤。電動叉車是一種位裝卸及搬運的車輛，其特點：適用于結(jié)構(gòu)簡單，使用方便，適用于對貨物無升高要求場合，適用單面卡板。電動托板車具有以下的特點：1.自走、省力、安全、無污染、維修成本低。2.操作容易，高齡及女性操作同樣便利輕巧。3.車體精巧，回轉(zhuǎn)半徑小，適合巷道狹窄空間。4.使用進(jìn)口原裝工業(yè)電池，可長時間連續(xù)作業(yè)。5.快捷的速度、強大的載重能力、高效率的搬運。手動液壓托板車其特點成本低。在倉庫設(shè)備中，倉儲貨架是指專門用于存放成件物品的保管設(shè)備，倉儲貨架在現(xiàn)代物流活動中，起著相當(dāng)重要的作用，隨著現(xiàn)代工業(yè)的迅猛發(fā)展，物流量的大幅度增加，為實現(xiàn)倉庫的現(xiàn)代化管理，改善倉庫的功能，不僅要求倉儲貨架數(shù)量多，而且要求具有多功能，并能實現(xiàn)機械化，自動化要求。倉儲貨架的作用及功能有如下幾方面：(1)倉儲貨架是一種架式結(jié)構(gòu)物，可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率，擴大倉庫儲存能力。(2)存入倉儲貨架中的貨物，互不擠壓，物資損耗小，可完整保證物資本身的功能，減少貨物的損失。(3)倉儲貨架中的貨物，存取方便，便于清點及計量，可做到先進(jìn)先出。(4)保證存儲貨物的質(zhì)量，可以采取防潮、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲質(zhì)量。(5)很多新型倉儲貨架的結(jié)構(gòu)及功能有利于實現(xiàn)倉庫的機械化及自動化管理。
講解員還給我們講解了直通流程和存儲流程的區(qū)別，直通流程比存儲流程簡單，由檢收到分撥到出貨的過程，而存儲流程需要檢收、上架、檢貨、分撥、出貨。目前丹尼斯物流配送中心70％采取的是直通流程。以上我們參觀的是西庫，主要配送外地店，需貨量多。而東庫是為市內(nèi)店服務(wù)的，需貨量相對較少，由兩部分組成：自營分揀區(qū)和退貨區(qū)。自營分揀區(qū)主要為那些自營企業(yè)、自營個體服務(wù)的。退貨區(qū)是從門戶到供應(yīng)商的一個暫時存儲的區(qū)域，由供應(yīng)商自己來將這些貨物運走，30天內(nèi)運走不收存儲費用，超過30天就由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。丹尼斯倉庫高13米，貨架高9米，總體面積有2萬多平方米。我們所看到的是常溫倉庫存儲，對于冷藏庫目前還在修建階段。通過工作人員的講解，我們整體了解了物流配送中心的操作流程，所有的這些作業(yè)都建立在網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)上，物流配送中心將用戶和供應(yīng)商之間搭建起一座橋梁。據(jù)工作人員介紹，目前丹尼斯物流配送僅限于河南省內(nèi)，而且只為丹尼斯服務(wù)，不過丹尼斯物流配送中心在向第三方物流發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十六
甲方：
根據(jù)平等互利的原則，甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同由雙方共同遵守。
服務(wù)范圍。
1、乙方向甲方提供公司保安服務(wù)，服務(wù)包括門衛(wèi)、守護(hù)以及巡邏等，并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作。
2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其他服務(wù)。
運行方式。
受甲方的委托乙方全權(quán)負(fù)責(zé)甲方安全保衛(wèi)工作，并對甲方負(fù)責(zé)。乙方向甲方派駐保安人員，派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。
合同期限：合同期限為一年，其中試工期三個月。自年月日起至年月日止，其中年月日至年月日為試工期。
服務(wù)人數(shù)：乙方首次向甲方派駐的保安人員名，以后甲方有權(quán)根據(jù)工作需要隨時增減保安人數(shù)，需增加或減少保安人員甲方要提前天書面通知乙方。
服務(wù)費用及支付。
3、甲方按每月每名保安元向乙方包干支付服務(wù)費用。
4、甲方于每月日前以支票形式向乙方支付上月服務(wù)費。
管理。
5、乙方保安人員上崗必須著裝（著保安服、系武裝帶、配警棍，關(guān)鍵崗和巡邏人員配對講機），堅守崗位、履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、保守機密。
6、乙方保安人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度，接受甲方的統(tǒng)一管理，維護(hù)甲方的利益，保障甲方的財產(chǎn)安全。
7、乙方必須嚴(yán)格管理，制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定，并嚴(yán)格檢查考核，按月將檢查考核情況報甲方管理人員。
8、乙方要定期對保安人員進(jìn)行輪換，每期保安人員的花名冊應(yīng)蓋乙方公章后，交甲方審驗和備查。
9、乙方有權(quán)隨時對乙方保安人員進(jìn)行檢查，有權(quán)對違規(guī)或不稱職保安人員提出處罰、調(diào)換或辭退要求，乙方必須接受。如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定，乙方必須接受甲方的經(jīng)濟處罰。
甲方的權(quán)利與義務(wù)。
10、要求并監(jiān)督乙方提供滿意的保安服務(wù)的權(quán)利。
11、對乙方保安工作進(jìn)行管理、檢查及考核權(quán)利。
12、監(jiān)督乙方對其保安人員支付合法勞動報酬和提供必要勞動待遇的權(quán)利。
13、對乙方失職造成財產(chǎn)損失賠償?shù)臋?quán)利。
14、按時支付服務(wù)費用的義務(wù)。
15、提供必要生活條件的義務(wù)。
16、配合乙方履行職責(zé)的義務(wù)。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
17、當(dāng)確定甲方要求的工作或活動屬違法性質(zhì)時，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行。
18、享有合法取得服務(wù)費用的權(quán)利。
19、乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康（持健康證），接受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練且身高不低于米，以上畢業(yè)的男性。
20、自覺接受甲管理，遵守甲方的管理規(guī)定，保衛(wèi)甲方財產(chǎn)安全的義務(wù)。
21、為保安人員提供勞動報酬和勞保福利。
22、為保安人員配備保安制服和裝備（武裝帶、警棍、對講機等）。
23、承擔(dān)因乙方責(zé)任造成財產(chǎn)損失的賠償。
因乙方責(zé)任造成甲方財產(chǎn)損失的，由乙方按責(zé)任大小予以賠償，按公安機關(guān)或消防部門認(rèn)定額不低于賠償。甲方并有權(quán)要求解除合同。
乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動爭議或發(fā)生人身傷害與甲方無關(guān)，由乙方依照勞動法進(jìn)行妥善處理。
甲方免費為乙方保安人員提供住宿，水電費按甲方員工同等對待，享受甲方員工餐待遇（如甲方實行收費進(jìn)餐，甲方給予適當(dāng)補貼）。
合同一經(jīng)簽訂，雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的，一方應(yīng)提前一個月通知另一方，在征得另一方同意后以書面文件予以確認(rèn)。若未征得對方同意，單方面變更或解除，則要追究違約責(zé)任。除違約方向?qū)Ψ劫r償損失外，還要向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
有下列情形之一可解除合同：
（一）一方違約。
（二）試工期內(nèi)。
未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并以補充合同的方式加以確認(rèn)。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
法定代表人：法定代表人：
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十七
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運營基礎(chǔ)，包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競爭基礎(chǔ)；明確高速公路服務(wù)區(qū)的功能定位，滿足服務(wù)功能、窗曰功能、經(jīng)濟功能三大功能；清晰高速公路服務(wù)區(qū)的運營思路；統(tǒng)一管理承包經(jīng)營與自我管理自我經(jīng)營并存的運營模式，保證服務(wù)前提下講收益、不在贏利前提談服務(wù)的運營基點的運行基點，和“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時要強化服務(wù)區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團隊。
2．1智力基礎(chǔ)——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的重要手段。社會分工越來越細(xì)，我們不可能也沒必要樣樣精通，事事來躬，融集社會智力資源為己服務(wù)，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會資源的能力，是一個高素質(zhì)管理者所必須具備的。高速公路服務(wù)區(qū)管理人員一般來自各行各業(yè)，服務(wù)人員大都就近招工而來，素質(zhì)參差不齊是可以想見的。所以就服務(wù)區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個新事物，服務(wù)區(qū)更是一件新鮮事，到底應(yīng)該怎么做大家都。動中無數(shù)。所以，應(yīng)該廣泛利用社會各界的力量，請見多識廣的各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士談他們對外地乃至外國高速公路服務(wù)區(qū)的體驗、見解、意見，請記者、教授、專家和業(yè)內(nèi)人士為服務(wù)區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎(chǔ)上，選定幾位相對固定的專業(yè)人士為服務(wù)區(qū)的運行與管理顧問。充分借用外力彌補自己之不足，通過自身的努力，建設(shè)好服務(wù)區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎(chǔ)——勤學(xué)習(xí)，練內(nèi)功。
從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)是一個重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學(xué)習(xí)也是一個重要方面。一個服務(wù)區(qū)要有一支好的員工隊伍，應(yīng)聘請專業(yè)人士培訓(xùn)員工，提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。讓大家一開始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓(xùn)、餐廳、商場的服務(wù)人員、保安人員及保潔員等要進(jìn)行崗位培訓(xùn)；，要讓整個服務(wù)區(qū)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、研究業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，大家一邊學(xué)習(xí)一邊開展服務(wù)工作，學(xué)中練、練中干、干中學(xué)，苦練業(yè)務(wù)基本功，達(dá)到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競爭基礎(chǔ)——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的配套設(shè)施，其服務(wù)對象是高速公路、司乘人員，其運作與經(jīng)營與其他服務(wù)企業(yè)是一樣的，要進(jìn)入市場，要參與競爭，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務(wù)區(qū)畢竟有服務(wù)區(qū)的性質(zhì)、特點、內(nèi)涵和運行規(guī)律，而對高速公路服務(wù)區(qū)運行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務(wù)區(qū)的運營又是時不我待，這就需要服務(wù)區(qū)從自身條件出發(fā)，結(jié)合所在地的區(qū)域經(jīng)濟狀況，開展必要的課題研究。就服務(wù)區(qū)論服務(wù)區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務(wù)區(qū)，從更大的視野審視服務(wù)區(qū)的發(fā)展問題，更有助于服務(wù)區(qū)的發(fā)展，要在競爭中獲勝，不僅僅是與時俱進(jìn)，更要有前瞻性。
服務(wù)區(qū)到底有哪些功能？作為一個在高速公路上的營運性的服務(wù)企業(yè)成們認(rèn)為，應(yīng)該滿足三大功能：服務(wù)功能、窗口功能、經(jīng)濟功能。
3．1服務(wù)功能——抓服務(wù)，保平安。
服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)，服務(wù)是基礎(chǔ)，是根本，是服務(wù)區(qū)一切工作中第一位的。服務(wù)誰？怎么服務(wù)？服務(wù)要達(dá)到什么程度？最重要也是最直接的服務(wù)對象就是高速公路上的司乘人員，服務(wù)的內(nèi)容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過往的車輛，事兒小，卻牽動著千家萬戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務(wù)區(qū)的定位應(yīng)該是：“服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)”！要讓所有過往的客人平安，要讓所有過往的客人滿意。服務(wù)，永無止境，只有更好，沒有最好！
本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務(wù)的同時，努力保護(hù)行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務(wù)區(qū)成為司乘人員進(jìn)得來、留得往、走得不舍，再來光顧的宜人地方，這就達(dá)到了服務(wù)功能。
3．2窗口功能——創(chuàng)文明，樹形象。
高速公路服務(wù)區(qū)南來北往的客人源源不絕，服務(wù)區(qū)自身的形象，服務(wù)區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會因服務(wù)區(qū)服務(wù)效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個角度講，高速公路服務(wù)區(qū)就是一個對外宣傳的窗口，包括形象窗口、經(jīng)濟窗口、宣傳窗口。人們對高速公路的理解往往是通過服務(wù)區(qū)和收費道口來理解，許多過往旅客對服務(wù)區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過服務(wù)區(qū)商場銷售的地方名優(yōu)特產(chǎn)品的了解，所以服務(wù)區(qū)又是地方特產(chǎn)對外推薦的窗口；服務(wù)區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務(wù)區(qū)來又從服務(wù)區(qū)傳向外界，地方上也可以通過服務(wù)區(qū)把本地的經(jīng)濟信息發(fā)布出去，所以服務(wù)區(qū)還是對外宣傳地方經(jīng)濟信息的窗口。
從服務(wù)區(qū)窗口功能來看，要做好運營工作，首先要大力進(jìn)行文明創(chuàng)建工作，要營造高速公路特有的服務(wù)文化氛圍，要讓每一位進(jìn)人服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是一次星級服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗，從而樹立服務(wù)區(qū)良好的公眾形象。
3．3經(jīng)濟功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務(wù)也要打品牌用醫(yī)務(wù)品牌是一桿迎風(fēng)招展的旗幟！服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟功能要在服務(wù)品牌為社會公眾接受、認(rèn)同、喜愛后才能凸出來，所以從效益角度說，高速公路服務(wù)區(qū)有了社會效益才能提升經(jīng)濟效益。
4．1運營模式——統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營與自我管理、自我經(jīng)營并存一般來說，高速公路服務(wù)區(qū)運行模式可以自我經(jīng)營也可以是對外承包。兩種模式有一個共同點：管理要由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這是為了服務(wù)區(qū)整體形象和長遠(yuǎn)利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營模式，是考慮到開業(yè)之初服務(wù)區(qū)自身的精力、能力、經(jīng)驗都不足以依靠自己直接經(jīng)營。為了更有效地管理和發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能，保證服務(wù)區(qū)一定的運行效益，可以將服務(wù)區(qū)商場、餐廳、住宿等的經(jīng)營權(quán)承包給經(jīng)驗豐富、合作真誠的專業(yè)公司、服務(wù)區(qū)的工作重點從直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經(jīng)營模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經(jīng)營的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個強有力的組合合理的團隊。
4．2運營基點——保證服務(wù)前提下講收益，不在贏利前提下談服務(wù)服務(wù)區(qū)為高速公路上過往賓客提供了一個理想的休息和消費場所。所謂“理想”就是服務(wù)到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費，滿意而去。要做到這一點，我們認(rèn)為就不應(yīng)該把贏利放在第一位，而應(yīng)該是在做好服務(wù)前提下求經(jīng)營效益。這不是說服務(wù)區(qū)經(jīng)營排斥經(jīng)濟效益，而應(yīng)該是從兩個角度去分析收益問題，一是整體與局部問題，服務(wù)區(qū)是高速公路上配套的服務(wù)機構(gòu)和場所，有良好的服務(wù)才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長遠(yuǎn)與眼前利益問題，急功近利只顧眼前利益是以長遠(yuǎn)的利益為犧牲的，必須明白，服務(wù)業(yè)，有好的服務(wù)才會有好的收益。把做好服務(wù)放在第一位才能保證服務(wù)區(qū)長遠(yuǎn)的利益。
完善的服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標(biāo)志，也應(yīng)是整個服務(wù)業(yè)的一個縮影。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎(chǔ)。
服務(wù)區(qū)開張后的第一年，主要為進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，一是滿足高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)功能！所有的商品和服務(wù)項目都要為過往客人著想，且功能齊全。二是要樹立起服務(wù)區(qū)的美好形象。為滿足服務(wù)區(qū)窗口功能打好基礎(chǔ)。三是為提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營效益，為服務(wù)區(qū)多元開發(fā)、多種經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
4．3．2兩年出效益。
服務(wù)區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會效益和經(jīng)濟效益。既要充分發(fā)揮好服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能，搞好服務(wù)區(qū)的自身經(jīng)營、自身建設(shè)，同時要善于對外宣傳自己，讓服務(wù)品牌體現(xiàn)出品牌效應(yīng)來；也要通過三個窗口，通過各項創(chuàng)建工作，取得較高的社會效益；還要在開發(fā)和經(jīng)營思路上有新見解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長途車站、休閑山莊等，形成地方特產(chǎn)集散點、駕車自游旅客集散點、地方貨運集散點等，或合作開發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)總是圍繞“服務(wù)”做文章，努力將服務(wù)理念提升到一個新高度；同時也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經(jīng)營方法、團隊建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)筑新型的服務(wù)區(qū)，通過強化管理，建設(shè)獨具特色的個性化的服務(wù)區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運作方式和經(jīng)營理念管理服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)水準(zhǔn)在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務(wù)好他人。
所以要充分調(diào)動服務(wù)區(qū)人員的主動性、積極性，使其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，提升員工的整體素質(zhì)，可以通過舉辦學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要讓整潔的環(huán)境與訓(xùn)練有素的人員貫穿在整個服務(wù)區(qū)的服務(wù)工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務(wù)。
5．2建立“三式六能”型組織團隊，適應(yīng)高速公路快速發(fā)展和服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學(xué)到老，就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就是在崗位上不斷地提升自己。通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，要讓服務(wù)區(qū)的組織團隊達(dá)到“三式六能”：學(xué)習(xí)研究式、開拓創(chuàng)新式、高效服務(wù)式“三式”，和能學(xué)以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調(diào)、能調(diào)查研究、能辦理事務(wù)、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學(xué)習(xí)研究式”要求服務(wù)區(qū)員工成為堅持不懈地參與相關(guān)的各種學(xué)習(xí)，單位安排的要學(xué)，自己還要結(jié)合自身情況制訂個性化的學(xué)習(xí)方案，給自己確定一個方向目標(biāo)和時限；學(xué)習(xí)中不是死讀書，而是要結(jié)合工作實際進(jìn)行探索思考，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。要不斷研究服務(wù)區(qū)工作中的新問題新情況并解決之。“開拓創(chuàng)新式”要求服務(wù)區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開拓、大膽創(chuàng)新，努力促進(jìn)服務(wù)工作更上一層樓，經(jīng)營效果更上一層樓，管理水平更上一層樓。“高效服務(wù)式”要求服務(wù)區(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務(wù)”的層面上，而是要迅速有效地服務(wù)到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二，顧客如果有錯，請參看第一條”的內(nèi)涵及意義所在。
“能學(xué)以致用”就是通過學(xué)習(xí)知識，能把知識轉(zhuǎn)化為能力，形成屬于自己的智能結(jié)構(gòu)，從而得心應(yīng)手地應(yīng)用于工作中，事半功倍地解決實際問題?！澳芙M織管理”就是能夠自己組織相關(guān)的人力、物力、財力及其他力，按預(yù)定的計劃的規(guī)和范，通過自己的有效管理去實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力?！澳軠贤▍f(xié)調(diào)”就是對上下左右內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)的能力，要求能夠靈活運用各種溝通和協(xié)調(diào)的方法、藝術(shù)，達(dá)到溝通協(xié)調(diào)對象的和諧統(tǒng)一，以實現(xiàn)管理的目標(biāo)。“能調(diào)查研究”即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力和對調(diào)查得來的材料進(jìn)行分析研究，得出正確結(jié)論的能力。“能辦理事務(wù)”就是能處理事務(wù)解決現(xiàn)實問題的能力，要求對所辦的事務(wù)能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關(guān)能力，并且善于審時度勢、應(yīng)變和變通?！澳墁F(xiàn)代化辦公”這包括兩點，一是表達(dá)能力，即文字表達(dá)能力和局面表達(dá)能力，就是能說會道，且做到準(zhǔn)確、簡潔、迅速、適用；二是操作能力，對現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務(wù)區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團隊建設(shè)要從培養(yǎng)這樣的復(fù)合型人才著手，以適應(yīng)飛速發(fā)展的高速公路服務(wù)事業(yè)。
2008年中國公路運輸行業(yè)研究咨詢報告簡介：
我國公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點：以國家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國家公路運輸樞紐為龍頭的運輸站場建設(shè)，基本形成快速客貨運輸網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)400公里至500公里以內(nèi)當(dāng)日往返，800公里至1000公里以內(nèi)當(dāng)日到達(dá)。加快高速公路長途客運網(wǎng)絡(luò)化、中途客運直達(dá)化、短途客運公交化、出租汽車客運規(guī)范化進(jìn)程。高速公路客運運力全部為高級客車，其他城際客運運力為中級以上客車。到2010年，營運貨車達(dá)到700萬輛，力爭重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達(dá)到30%、30%和20%；營運客車達(dá)到220萬輛，其中大中型客車總量90萬輛，高級客車所占比重達(dá)到25%以上，中級客車所占比重達(dá)到50%以上。
2008年1季度，全國公路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個和3.3個百分點。公路客運量和旅客周轉(zhuǎn)量占全社會旅客運輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個和1.2個百分點。廣東、山東、海南的公路客運量增量較大，占全國公路客運量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國水路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為5329萬人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國公路運輸完成貨運量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個和2.6個百分點。公路貨運量、貨物周轉(zhuǎn)量占全社會貨物運輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個和提高0.3個百分點。山東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南、四川的貨運量增量，占全國公路貨運量增量的52.6%，山東、廣東、內(nèi)蒙古、河南、河北的貨物周轉(zhuǎn)量增量，占全國公路貨物周轉(zhuǎn)量增量的55.0%。
本研究咨詢報告在對公路運輸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家統(tǒng)計局、國家交通運輸部、國家商務(wù)部、中國交通運輸協(xié)會、中國道路交通安全協(xié)會、中國公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會、中國倉儲協(xié)會、中國公路學(xué)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志提供的基礎(chǔ)信息以及公路運輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對國外公路運輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我國公路運輸行業(yè)目前的競爭狀況、成長性，發(fā)展趨勢、行業(yè)內(nèi)各子市場、行業(yè)重點地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國公路運輸行業(yè)所面臨的機遇與沖擊等進(jìn)行了分析。報告重點探尋了公路運輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運、旅游客運、公路快運、物流等重要板塊的內(nèi)容，并對國家規(guī)范公路運輸行業(yè)競爭秩序和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策進(jìn)行了介紹，是公路客運、貨運以及物流企業(yè)準(zhǔn)確了解目前公路運輸行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報告。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十八
__：
為搞好此項目的監(jiān)理工作，我公司鄭重承諾：
一、關(guān)于監(jiān)理人員。
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場。
4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。
5、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于工程質(zhì)量。
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等）等措施來加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時，通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。
三、關(guān)于工程進(jìn)度。
1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實施。
2、隨時檢查進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計劃的實現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設(shè)備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時審簽開工報告、及時進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不因質(zhì)量和安全問題影響工程進(jìn)度。
通過以上措施，我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo)：確保按期完工，力爭提前完工。
四、關(guān)于安全生產(chǎn)。
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責(zé)任制；強化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設(shè)”活動。
2、督促駐地監(jiān)理機構(gòu)每月開展一次安全文明施工教育、培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全監(jiān)理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的過程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志；通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過上上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內(nèi)，事故費率控制在1.5‰以內(nèi)，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。
五、關(guān)于環(huán)境保護(hù)。
在施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復(fù)費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設(shè)實施。
六、關(guān)于廉政建設(shè)。
1、我公司高度重視廉政建設(shè)工作，駐地監(jiān)理機構(gòu)必須設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。
2、我公司在駐地監(jiān)理機構(gòu)推行“陽光工程建設(shè)活動”，定期公開質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領(lǐng)導(dǎo)甚至社會各界的監(jiān)督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發(fā)展保駕護(hù)航。
3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優(yōu)質(zhì)工程和陽光工程。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十九
通過參加項目經(jīng)理組織學(xué)習(xí)的《小區(qū)物業(yè)服務(wù)如何依法進(jìn)行》，使我體會到了：物業(yè)服務(wù)無小事。在外人眼中物業(yè)服務(wù)就是一些瑣碎雜事，而對我們物業(yè)服務(wù)來說就是大事。
通過學(xué)習(xí)，讓我更加清楚地認(rèn)識到，物業(yè)服務(wù)有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，而對于物業(yè)服務(wù)來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，目標(biāo)就是業(yè)主滿意。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)如何依法進(jìn)行，我剛到單位工作還沒有一個星期，我算是一個新兵，認(rèn)為應(yīng)從主動親切、誠信守諾、專業(yè)服務(wù)三個方面提高服務(wù)質(zhì)量。
1、主動親切。就是要面對業(yè)主面帶微笑問好，做好自己的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)客戶至上的理念。每天第一次與業(yè)主、同事見面，第一時間要問好。并且在業(yè)主需要幫助時，在業(yè)主還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們見到業(yè)主提著較重的物品，應(yīng)上前問好，是否需要幫忙，在得到業(yè)主允許的情況下，主動把物品接過來，幫助業(yè)主解決困難。
2、誠信守諾。就是我們客服工作中，對于業(yè)主的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有的可能做不到，在對于一些能做到的事情，我們就要及時做到，答應(yīng)什么時候做到的，就要準(zhǔn)時做到。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，到后來我們又做不好。這樣的話，業(yè)主就不會信任我們。所以，我們在工作中答應(yīng)業(yè)主的事情一定要做到，嚴(yán)禁輕視業(yè)主的需求或?qū)I(yè)主言而無信，從服務(wù)的角度去對待每一個人。
3、專業(yè)服務(wù)。提升服務(wù)品質(zhì)、追求卓越服務(wù)，提高個人形象、儀容、儀表、禮節(jié)禮貌和精神面貌就是我們的產(chǎn)品，是提高工作效率和工作質(zhì)量的保證。這就要求我們必須在日常生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣。因此，作為一名客服員，必須熟悉小區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。在平凡的工作中做好每件小事，只要是把每一件小事都做到極至也等于了成功。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二十
一、征費人員征收工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、收費車道管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、特殊業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。
四、禮儀服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
五、電子收費管理標(biāo)準(zhǔn)。
六、電子收費客服系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)。
七、突發(fā)事件處置標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)收費管理考核評價。
一、路政人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、路政應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)。
三、路政許可管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、路政執(zhí)法管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)路政管理考核評價。
一、養(yǎng)護(hù)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、日常養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、物資采購管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、施工班組管理標(biāo)準(zhǔn)。
六、養(yǎng)護(hù)計劃編制標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)養(yǎng)護(hù)管理考核評價。
一、日常維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、供配電系統(tǒng)運行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、辦公自動化系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)機電管理考核評價。
一、文秘管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、后勤管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、車輛管理標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)辦公室（綜合部）管理考核評價。
高速公路人事管理機構(gòu)及職責(zé)第二節(jié)人事管理標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容。
一、干部職工管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、專業(yè)技術(shù)人才管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、出國境管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)人事管理考核評價。
一、預(yù)算管理管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、資金管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、籌資管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、會計核算管理標(biāo)準(zhǔn)。
七、財務(wù)績效評估管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)財務(wù)管理考核評價。
一、黨組織隊伍管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、文明創(chuàng)建管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、團建管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、工會管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)黨工團婦管理考核評價。
一、信息人員管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、信息報送標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)信息中心管理考核評價。
一、日常安全管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、事故檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、應(yīng)急體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
四、勞動防護(hù)用品管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)安全生產(chǎn)管理考核評價。
一、合同管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、法人治理標(biāo)準(zhǔn)。
三、內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)法律事務(wù)管理考核評價。
一、廉政管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、審計管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、信訪管理標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)海西網(wǎng)規(guī)劃至2016年，我省將建成高速公路總里程6000公里，服務(wù)（停車）區(qū)122對，形成“三縱八橫”高速公路主骨架。目前我省高速公路已通車?yán)锍踢_(dá)2013公里，建成50對服務(wù)（停車）區(qū)，其中已投入運營有49對，總占地面積5000畝，平均面積為100畝，總投資19.34億，每兩對服務(wù)（停車）區(qū)間的平均距離約為37公里。
福建省高速公路有限責(zé)任公司是全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)管理的主管部門，其所屬的省經(jīng)營開發(fā)管理辦公室負(fù)責(zé)實施全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)行業(yè)監(jiān)督管理工作；各運營路段公司具體負(fù)責(zé)所屬路段服務(wù)（停車）區(qū)的管理工作；各經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司根據(jù)《中華人民共和國公司法》及相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)所屬高速公路服務(wù)(停車)區(qū)的經(jīng)營管理工作。
高速公路各運營路段公司、相關(guān)經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司以及轉(zhuǎn)讓經(jīng)營的服務(wù)（停車）區(qū)的受讓單位在服務(wù)(停車)區(qū)設(shè)立專門的管理機構(gòu)，根據(jù)服務(wù)（停車）區(qū)的規(guī)模確定負(fù)責(zé)服務(wù)（停車）區(qū)公益性項目的工作人員和崗位（水電工、設(shè)備維護(hù)、保安、保潔人員等），按規(guī)定需要持證上崗的，必須持有相應(yīng)的證件方得上崗。該管理機構(gòu)在獲得批準(zhǔn)后，具體負(fù)責(zé)該服務(wù)(停車)區(qū)的全面管理工作，并建立健全各項規(guī)章制度，落實專門人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。
管理機構(gòu)應(yīng)按規(guī)范制定各項崗位職責(zé)和操作規(guī)程，按要求制定各類公共突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立快速、有效的應(yīng)急處置機構(gòu)和機制。
管理機構(gòu)應(yīng)及時向上級管理部門報告服務(wù)（停車）區(qū)的經(jīng)營管理動態(tài)，向區(qū)內(nèi)的各單位、部門傳達(dá)上級管理機關(guān)的指示和要求。
管理機構(gòu)應(yīng)做到年初有規(guī)劃，年終有總結(jié)，月初有計劃，月終有小結(jié)。突出亮點，查找不足，不斷發(fā)揚成績，改進(jìn)工作。
管理機構(gòu)應(yīng)對區(qū)內(nèi)各經(jīng)營服務(wù)項目和公益性項目及時地進(jìn)行監(jiān)督和檢查，制定整改措施并落實到位。同時，應(yīng)及時做好各類管理和檢查記錄。
服務(wù)（停車）區(qū)應(yīng)建立完善的檔案管理系統(tǒng)，按類別將文件、資料進(jìn)行存檔，以備日常的監(jiān)督檢查和上級管理部門在“文明路”、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”等活動中考評。
第二節(jié)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施配置。
高速公路服務(wù)(停車)區(qū)規(guī)劃設(shè)計、規(guī)模、占地面積應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。根據(jù)實際需要，有條件的可以適當(dāng)擴大規(guī)模。規(guī)劃、設(shè)計應(yīng)當(dāng)一步到位，建設(shè)可以整體或者分期施工。
服務(wù)(停車)區(qū)的建筑規(guī)模遠(yuǎn)近結(jié)合，適度超前。建筑風(fēng)格應(yīng)當(dāng)結(jié)合地方文化、民俗風(fēng)情，充分體現(xiàn)地方特色。工程裝飾應(yīng)當(dāng)簡潔明快，體現(xiàn)實用。場地布局科學(xué)、合理，停車場應(yīng)當(dāng)實行各類車輛分區(qū)停放，保證車輛進(jìn)出順暢。
服務(wù)（停車）區(qū)區(qū)域內(nèi)應(yīng)盡可能設(shè)置下穿通道，以便于一對服務(wù)（停車）區(qū)之間內(nèi)部通行和管理。
服務(wù)區(qū)應(yīng)具備：加油、餐飲、購物、公共衛(wèi)生間、汽車修理、停車服務(wù)等基本功能；停車區(qū)應(yīng)當(dāng)具備：加油、餐飲、購物、公共衛(wèi)生間、停車服務(wù)等基本功能。夜間照明設(shè)施齊備，有完善的消防設(shè)施、給排水設(shè)施、污水處理設(shè)施和備用電源設(shè)備及監(jiān)控系統(tǒng)。有條件的服務(wù)（停車）區(qū)還可以提供汽車加氣服務(wù)、信息服務(wù)、客房服務(wù)等。
服務(wù)(停車)區(qū)停車廣場適當(dāng)位置設(shè)置垃圾桶、座椅、監(jiān)督欄、服務(wù)區(qū)平面示意圖等公共設(shè)施，有條件的服務(wù)（停車）區(qū)還可以設(shè)置電話亭、廣場和重點經(jīng)營區(qū)域應(yīng)設(shè)置電子監(jiān)控設(shè)備。
服務(wù)(停車)區(qū)設(shè)置還應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：
（一）嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施、配足消防器材；
（三）設(shè)置殘疾人通道，在相關(guān)服務(wù)設(shè)施中設(shè)置殘疾人專用設(shè)備；
（四）餐廳、超市配備足夠的空調(diào)或者風(fēng)扇及通風(fēng)換氣設(shè)備；
（五）公共衛(wèi)生間配備通風(fēng)換氣設(shè)備；
（六）車輛維修設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；
（七）按要求設(shè)置的其他必備設(shè)施設(shè)備。
省高速公路經(jīng)營開發(fā)管理辦公室對全省服務(wù)（停車）區(qū)堅持“強安全、重服務(wù)、講和諧、求發(fā)展”的經(jīng)營理念和“服務(wù)第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，對全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)進(jìn)行監(jiān)管，并積極倡導(dǎo)和踐行高速公路的企業(yè)文化。
各運營路段公司、各經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司可以根據(jù)各自的管理職責(zé)制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范和獎懲規(guī)定，建立行之有效的長效考核機制，持續(xù)提升我省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)整體服務(wù)水平。
經(jīng)營者及其員工要嚴(yán)格遵守高速公路管理機構(gòu)有關(guān)的制度和規(guī)定，安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、文明服務(wù)。
各級管理部門和管理人員應(yīng)當(dāng)以身作則，嚴(yán)格管理，不斷探索提升文明服務(wù)水平的途徑，及時解決文明服務(wù)方面存在的問題，維護(hù)服務(wù)（停車）區(qū)窗口形象。
高速公路各級管理部門應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)(停車)區(qū)經(jīng)營行為的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。因管理機構(gòu)監(jiān)管不力,發(fā)生服務(wù)(停車)區(qū)重大惡性事件,應(yīng)當(dāng)依法追究管理機構(gòu)和有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。經(jīng)營者違規(guī)、違約經(jīng)營，服務(wù)水平低下，投訴率高、信譽不良甚至發(fā)生服務(wù)質(zhì)量或者安全事件，除依法接受國家有權(quán)機關(guān)處罰外發(fā)包方還應(yīng)當(dāng)按照合同約定追究其違約責(zé)任，高速公路管理機構(gòu)將予以通報批評、責(zé)令整改，直至清除出場。
一、日常管理標(biāo)準(zhǔn)。
從事高速公路服務(wù)(停車)區(qū)服務(wù)項目經(jīng)營的單位或者個人（以下簡稱經(jīng)營者）應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理經(jīng)營審批和注冊登記手續(xù)，同時將工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證登記證、衛(wèi)生許可證等有關(guān)證件的復(fù)印件報省公司經(jīng)管辦備案。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定各項崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程，制定和落實各項檢查制度并報服務(wù)(停車)區(qū)管理部門.同時應(yīng)當(dāng)與服務(wù)(停車)區(qū)管理部門簽訂各類安全、衛(wèi)生等責(zé)任狀。
經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法律政策和相關(guān)行業(yè)的各項規(guī)定，文明服務(wù)、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信，對提供的商品合理定價，明碼標(biāo)價，備有發(fā)票，并自覺接受各級有關(guān)管理部門和社會的監(jiān)督。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家和福建省有關(guān)規(guī)定規(guī)范用工行為，完善勞動用工制度,建立健全員工檔案和各項考核獎懲辦法，實行崗前培訓(xùn)制度，上崗員工應(yīng)當(dāng)持證或者掛牌上崗并定期接受崗位培訓(xùn)。
餐飲工作人員必須按國家有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行健康體檢，體檢合格者方可上崗。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證食品質(zhì)量，嚴(yán)把“進(jìn)、貯、售”質(zhì)量關(guān)，食品清洗和烹飪應(yīng)當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行操作，餐飲用具及時清洗消毒，生熟食品分別存放，不使用過期、變質(zhì)原材料，確保無食物中毒和傳染性疾病蔓延等事件發(fā)生。要保持餐廳廚房干凈、清潔、衛(wèi)生，做到定期消毒，無蚊蠅、蟑螂等。
服務(wù)（停車）區(qū)商場、超市環(huán)境應(yīng)當(dāng)保持干凈、舒適。商品陳列整齊，貨物充足，不得銷售假冒、偽劣、過期商品，不得銷售非法出版物。
加油站的經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)執(zhí)行商務(wù)部批準(zhǔn)的《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)編號：sb/t10390-2004)，以及高速公路管理部門有關(guān)規(guī)定，切實履行安全生產(chǎn)的有關(guān)義務(wù).汽車維修人員應(yīng)當(dāng)具有與資質(zhì)相適應(yīng)的技術(shù)等級，必須持證上崗,并按維修行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)。不得超范圍維修、使用“三無”及假冒、偽劣配件。汽車維修價格應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn),實行明碼標(biāo)價并對外公布。要確保維修區(qū)域整潔衛(wèi)生。
對外提供客房服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)（停車）區(qū)，應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營資格,能夠提供正式住宿發(fā)票。應(yīng)當(dāng)配備專職客房服務(wù)人員，并落實相應(yīng)的崗位職責(zé)。服務(wù)設(shè)施、安全衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)達(dá)到旅館行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強治安管理，杜絕賭博、賣淫嫖娼、吸毒等違法事件發(fā)生。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、真實向上級有關(guān)部門報送相關(guān)經(jīng)營報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為上級管理部門經(jīng)營決策的參考。
經(jīng)營者要把提升服務(wù)檔次作為己任。對于在省公司“文明路”考評和服務(wù)(停車)區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評中有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營者，各經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司和服務(wù)（停車）區(qū)管理部門應(yīng)當(dāng)予以獎勵。
二、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件）：
1、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保安規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（初稿）。
2、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保潔員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
3、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)餐廳、超市規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
4、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
5、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)汽修規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)考核評價是根據(jù)福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評實施辦法（2008年修訂）來實施：
一、指導(dǎo)思想。
以“文明路”和“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評為載體，以達(dá)標(biāo)考評為基礎(chǔ)兼顧全面，以星級考評為導(dǎo)向樹立標(biāo)桿，重在改進(jìn)工作、重在規(guī)范管理、重在長效機制、重在提升形象、重在塑造品牌，切實提高全省服務(wù)（停車）區(qū)的管理和服務(wù)水平，提高考評的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，完善管理制度，健全長效機制，增強全省服務(wù)（停車）區(qū)的窗口意識、責(zé)任意識和大局意識，提升文明服務(wù)、守法經(jīng)營、安全衛(wèi)生、社會滿意的社會形象，促進(jìn)“四個文明”建設(shè)的不斷發(fā)展，為海峽西岸高速公路安全暢通和廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、考評對象。
全省投入運營一年以上的服務(wù)（停車）區(qū)，且每對服務(wù)（停車）區(qū)的兩個區(qū)域各個項目得分率原則上必須同時達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，方可作為申報相應(yīng)等級服務(wù)（停車）區(qū)的候選。達(dá)標(biāo)服務(wù)（停車）區(qū)各功能區(qū)和各項目的最低得分率暫定為70%。評定星級服務(wù)（停車）區(qū)的數(shù)量原則上不控制，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就可申報。
三、考評機構(gòu)。
省公司、路段公司分別成立“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考評工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，工作辦公室負(fù)責(zé)人由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由相關(guān)部門人員組成。
四、考評標(biāo)準(zhǔn)。
（一）評分內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。
按附件執(zhí)行。其中服務(wù)區(qū)共分為6個功能區(qū)（加油站、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、廣場、汽修）總分1000分，停車區(qū)分為5個功能區(qū)（加油站、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、廣場）總分920分。停車區(qū)如增設(shè)服務(wù)功能，應(yīng)參照服務(wù)區(qū)相應(yīng)功能區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。每對服務(wù)（停車）區(qū)均應(yīng)進(jìn)行5個項目（安全衛(wèi)生、守法經(jīng)營、設(shè)施設(shè)備、文明服務(wù)、綜合管理）的考評。達(dá)標(biāo)考評總分為1000分（暫定），其中：安全衛(wèi)生（373分）、守法經(jīng)營（121分）、設(shè)施設(shè)備（152分）、文明服務(wù)（154分）、綜合管理（200分，其中社會滿意度測評項目100分，滿意的每項得100分，一般的每項得60分，不滿意的每項得0分，總體滿意度分?jǐn)?shù)計算公式=（100×所得滿意項目個數(shù)+60×所得一般項目個數(shù)+0×所得不滿意項目個數(shù)）/7）。
（二）考評標(biāo)準(zhǔn)：考評得分達(dá)以下標(biāo)準(zhǔn)的，可作為申報相應(yīng)等級服務(wù)（停車）區(qū)。
1、服務(wù)區(qū)：得950分以上為三星級服務(wù)區(qū)，得900分以上為二星級服務(wù)區(qū)，得850分以上為一星級服務(wù)區(qū)，得700分以上為達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)。
2、停車區(qū)：得874分以上為三星級停車區(qū)，得828分以上為二星級停車區(qū)，得782分以上為一星級停車區(qū)，得644分以上為達(dá)標(biāo)停車區(qū)。
五、考評辦法。
（一）全省服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評活動，在省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按服務(wù)（停車）區(qū)、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司自評自檢、路段公司考評申報、省公司考評審定的原則，在省公司、各路段公司、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司和服務(wù)（停車）區(qū)的共同參與下進(jìn)行。
（二）省公司、路段公司對全省服務(wù)（停車）區(qū)的“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評活動給予指導(dǎo)和嚴(yán)格考核?！斑_(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評不預(yù)設(shè)名單，鼓勵服務(wù)（停車）區(qū)通過認(rèn)真整改符合考評標(biāo)準(zhǔn)。不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或要求的將不予評定或取消達(dá)標(biāo)和星級資格。
（三）“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評程序為：
1、各經(jīng)營服務(wù)（管理）公司組織服務(wù)（停車）區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)自評，填寫《福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評申報表》（以下簡稱《申報表》）。
2、路段公司組織考評。將所推薦或通過年度復(fù)評的星級服務(wù)（停車）區(qū)《申報表》上報省公司，同時將達(dá)標(biāo)服務(wù)（停車）區(qū)《申報表》報省公司備案。
3、省公司組織考評。對初次申報并通過星級考評的服務(wù)（停車）區(qū)授予相應(yīng)資格。同時按全省投入運營一年以上服務(wù)（停車）區(qū)總數(shù)不低于30%的比例，對路段公司申報達(dá)標(biāo)和星級復(fù)評的服務(wù)(停車)區(qū)進(jìn)行抽查考評。
（四）“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評做到日?？荚u與年終綜合評定相結(jié)合。
1、日?？荚u：
省公司對全省服務(wù)（停車）區(qū)全年暗訪次數(shù)原則上為2-4次（一般為每季度或半年1次），并且結(jié)合重要工作部署進(jìn)行專項明查。省經(jīng)營開發(fā)管理辦公室組織各路段公司進(jìn)行交叉互檢，交叉互檢每年進(jìn)行一次，安排在每年年中進(jìn)行。
路段公司每季度組織考評不少于1次（第四季度考評可以與年終考評相結(jié)合），每月安排明查暗訪不少于1次，并結(jié)合重要工作部署進(jìn)行專項明查。全年季度考評平均分?jǐn)?shù)與日常明查暗訪、專項檢查、交叉互檢、整改情況和司乘人員投訴等一并按45%比例計入年終綜合評定總分。
2、年終考評：
省公司按全省投入運營一年以上服務(wù)（停車）區(qū)總數(shù)不低于30%的比例，在每年年終對路段公司申報的達(dá)標(biāo)和星級復(fù)評的服務(wù)（停車）區(qū)進(jìn)行一次抽查考評。達(dá)標(biāo)創(chuàng)星評定每兩年進(jìn)行一次（其中第一年為達(dá)標(biāo)創(chuàng)星評定，第二年為復(fù)評）。考評分?jǐn)?shù)按55%的比例計入年終綜合評定總分。
各路段經(jīng)營服務(wù)（管理）公司組織除被省公司抽檢以外的服務(wù)（停車）區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)自評，路段公司負(fù)責(zé)組織考評，分?jǐn)?shù)占年終綜合評定總分的55%。
六、獎懲辦法。
（一）各路段公司所屬服務(wù)（停車）區(qū)均達(dá)標(biāo)的，按照《福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評標(biāo)準(zhǔn)》得基本分，否則按比例扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
（二）各路段公司所屬服務(wù)（停車）區(qū)在全部達(dá)標(biāo)后，每增加一對星級服務(wù)（停車）區(qū)在當(dāng)年福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評中經(jīng)營開發(fā)管理項增加0.5分。對于被摘星的服務(wù)(停車)區(qū)當(dāng)年每對扣2分,被降星的服務(wù)(停車)區(qū)當(dāng)年每對扣1分，且當(dāng)年整個路段所轄的服務(wù)（停車）區(qū)不享受加分待遇。
（三）對獲得福建省高速公路系統(tǒng)突出貢獻(xiàn)獎的，按閩高黨辦【2008】14號“關(guān)于修訂《福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評辦法》部分條款的通知”執(zhí)行。
（四）鼓勵創(chuàng)先并與績效考評掛鉤：
對在“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”活動中表現(xiàn)出色的人員和單位，在年度評優(yōu)評先時給予優(yōu)先考慮。各路段公司、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司、服務(wù)（停車）區(qū)可結(jié)合各自的實際情況，將各承包、經(jīng)營單位及其員工納入“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和評選星級員工活動，給予適當(dāng)獎勵。具體辦法按《關(guān)于印發(fā)福建省高速公路系統(tǒng)評先表彰管理暫行辦法的通知》（閩高黨[2006]7號）文件執(zhí)行。
（五）有以下情況之一的酌情取消達(dá)標(biāo)或星級（包括降星）資格：
1、不符合考評標(biāo)準(zhǔn)或要求，不及時整改或整改不到位的；
2、發(fā)生安全責(zé)任事故或創(chuàng)安未達(dá)標(biāo)的；
3、因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因造成不良社會影響的；
4、因違法、違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分；或受到政府有關(guān)部門處罰；或刑事處理的；
5、顧客投訴經(jīng)查屬實，年累計5次以上的。本辦法自頒布之日起執(zhí)行，《福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評辦法（2005年修訂）》即行廢止。
本辦法由省公司經(jīng)營開發(fā)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
附件：
1、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保安規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（初稿）。
2、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保潔員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
3、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)餐廳、超市規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
4、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
5、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)汽修規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
6、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”評定總表。
7、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評表。
8、服務(wù)（停車）區(qū)社會滿意度測評表。
9、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評申報表。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇一
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準(zhǔn))，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產(chǎn)用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產(chǎn)品生產(chǎn)、儲藏。
第三條費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應(yīng)在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產(chǎn)生的相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內(nèi)支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內(nèi)將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關(guān)費用的正常繳納，需向甲方交納相當(dāng)于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權(quán)單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用租賃廠房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權(quán)在乙方租賃期間對涉及安全生產(chǎn)的部分進(jìn)行檢查。
4、甲方有義務(wù)保證按照約定提供乙方正常生產(chǎn)所需的水、電供應(yīng)。
5、甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，確保乙方正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認(rèn)真履行生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備安全管理職責(zé)，保證該廠房及設(shè)施設(shè)備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經(jīng)營產(chǎn)生的一切經(jīng)濟及法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方不得隨意改變廠房結(jié)構(gòu)和功能用途，并確保設(shè)施設(shè)備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復(fù)。
4、租賃期間乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定對廠房進(jìn)行使用。如需改變。
5、乙方承擔(dān)承租范圍內(nèi)所產(chǎn)生的水、電費用。
6、租賃期間所產(chǎn)生的一切稅費由乙方自行承擔(dān)。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應(yīng)于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結(jié)清所有帳務(wù)后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產(chǎn)前，在市縣注冊獨立的法人機構(gòu)具體運作。
10、乙方須按照相關(guān)規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關(guān)前臵審批手續(xù)，方可開工投產(chǎn)。
11、乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式轉(zhuǎn)借或者轉(zhuǎn)租給任何第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用的，甲方有權(quán)解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進(jìn)行違法活動的。
第七條違約責(zé)任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應(yīng)向守約方按年租金總額的50﹪進(jìn)行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二
先賢說“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”所謂的細(xì)節(jié)，就是事情的細(xì)微之處。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”可見，細(xì)節(jié)對事情成敗的關(guān)鍵。對于我們收費員來說，為過往司乘人員提供文明服務(wù)就是工作中的重中之重。文明服務(wù)不應(yīng)該僅流于表面的動作、手勢，更應(yīng)該從每一個細(xì)節(jié)之處得以體現(xiàn)。在平時的工作過程，我注意到了兩個小細(xì)節(jié)，做好這兩個細(xì)節(jié)可以使我們的文明服務(wù)更容易得到司機們的認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇三
紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應(yīng)該向司機耐心的解釋清楚原因，讓司機耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇四
隨著人們對法律的了解日益加深，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的水利標(biāo)準(zhǔn)化工作合同范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
合同編號：水標(biāo)合同字[____]第____號
項目名稱： 甲方：
乙方： 簽訂地點：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日
依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求
1、甲方指水利部或其授權(quán)機構(gòu);主管機構(gòu)為水利部國際合作與科技司，主持機構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
2、乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機構(gòu)指定并符合國家基建前期費和財政專項要求的項目承擔(dān)單位或主編單位。
3、標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實施，其工作內(nèi)容見附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計劃和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見稿、送審稿和報批稿提交甲方，并通過水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會公布。
7、在合同執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方(主管機構(gòu)和主持機構(gòu))書面報告上年度計劃執(zhí)行情況和下年度工作計劃(含工作進(jìn)度、存在問題、經(jīng)費使用情況等)。
8、合同各方應(yīng)加強項目經(jīng)費的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計劃管理辦法、經(jīng)費使用要求和國家財經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?。
9、其它要求(根據(jù)項目性質(zhì)列出項目實施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項等其它內(nèi)容)。
二、合同各方的義務(wù)和權(quán)利
1、合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補助經(jīng)費。
2、乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方(主管機構(gòu)和主持機構(gòu))提供項目成果。
3、編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時，若主持機構(gòu)無正當(dāng)理由，主管機構(gòu)可采取更換主持機構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項目涉及保密問題時，合同各方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時返還剩余經(jīng)費。
三、解決合同糾紛的方式
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會仲裁。
四、合同金額及付款方式
合同金額(大寫)：
付款方式：一次付清
五、其它
1、本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
2、本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
3、本合同一式十份，主管機構(gòu)六份，主持機構(gòu)、項目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：(略)
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇五
甲、乙雙方在法律的`基礎(chǔ)上，經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成以下：
甲方將位于___________________________廠房(以下簡稱租賃物)租賃給乙方使用，面積為_________平方米。
租賃期限為_____年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。租賃期第二年過后，乙方有權(quán)將租期延長至五年，此租賃合同有效期也延長至五年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。
在本出租合同生效之日起___日內(nèi)，甲方將租賃物按現(xiàn)狀交付乙方使用，且乙方同意按租賃物及設(shè)施的現(xiàn)狀承租。
1、廠房租金按每年_________元。
3、乙方應(yīng)于每年___月___日之前向甲方支付當(dāng)年租金。
4、在租賃期間，若遇甲方轉(zhuǎn)讓出租物的部分或全部產(chǎn)權(quán)，本合同對新產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)生效。
5、乙方在租賃期間享有租賃物所屬設(shè)施的專用權(quán)，并應(yīng)負(fù)責(zé)租賃物內(nèi)專用設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，并保證在本合同終止時專用設(shè)施可以正常運行，甲方對此有檢查監(jiān)督權(quán)。乙方在租賃期間應(yīng)愛護(hù)租賃物，因乙方使用不當(dāng)造成租賃物損壞的應(yīng)負(fù)責(zé)維修，費用由乙方承擔(dān)。
6、乙方在租賃期滿或合同提前終止時，應(yīng)將設(shè)備搬遷完畢，并將租賃物交還給甲方。
1、在租賃期內(nèi)如乙方必須對租賃物進(jìn)行裝修、改建，要事先向甲方提交裝修、改建設(shè)計方案，并經(jīng)甲方書面同意。改建、裝修費用由乙方自行承擔(dān)。
2、乙方在合同期內(nèi)有在租賃物內(nèi)空地建房的權(quán)利。
1、在租賃期內(nèi)，若遇乙方欠交租金或其他費用超過_____天，甲方有權(quán)提前解除本合同，在甲方以等書面方式通知乙方之日起，本合同自動終止。甲方有權(quán)留置乙方租賃物內(nèi)的財產(chǎn)，并在解除合同的書面通知發(fā)出之日起5日后，甲方將申請拍賣留置的財產(chǎn)用于抵償乙方應(yīng)支付的全部費用。
2、乙方確需提前解約，須向甲方交回租賃物、交清承租期的租金。如乙方欠繳，保證金無條件歸甲方所有。
因發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害等不可抗因素致使任何一方不能履行本合同時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并應(yīng)在30日內(nèi)，提供不可抗因素的詳情及合同不能履行，或不能部分履行，或需延期履行理由的證明文件，遭受不可抗力的一方由此而免責(zé)。
本合同提前終止或有效期屆滿，甲、乙雙方未達(dá)成續(xù)租協(xié)議的，乙方應(yīng)于終止之日遷離租賃物，將租賃物空地自建建筑拆除后，將租賃物返還甲方。乙方逾期不遷離或不返還租賃物的，應(yīng)向甲方加倍支付租金，但甲方有權(quán)堅持收回租賃物，強行將租賃場地內(nèi)的物品搬離租賃物，且不負(fù)保管責(zé)任。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇六
每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進(jìn)入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機等待的時間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務(wù)和對過往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費發(fā)卡，每一個細(xì)節(jié)都需要我們收費人員認(rèn)真對待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇七
廠房即通過租賃方式取得使用權(quán)的工業(yè)廠房。對于標(biāo)準(zhǔn)化廠房。
租賃合同。
你又了解多少呢?以下是在本站小編為大家整理的標(biāo)準(zhǔn)化廠房租賃合同范文，感謝您的閱讀。
出租方(甲方)：
承租方(乙方)：
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結(jié)構(gòu)。
1、廠房裝修日期個月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%。
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時，應(yīng)及時通知甲方修復(fù);甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛護(hù)該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應(yīng)由甲方報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉(zhuǎn)租，需事先征得甲方的書面同意，如果擅自中途轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關(guān)約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進(jìn)行非法活動。
2、租賃期間，甲方有權(quán)督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動遷造成本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經(jīng)營特點進(jìn)行裝修，但原則上不得破壞原房結(jié)構(gòu)，裝修費用由乙方自負(fù)，租賃期滿后如乙方不再承擔(dān)，甲方也不作任何補償。
5、租賃期間，甲方向乙方無償提供門電話。如需門以上的電話，費用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應(yīng)及時支付房租及其他應(yīng)支付的一切費用，如拖欠不付滿一個月，甲方有權(quán)增收5%滯納金，并有權(quán)終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時，乙方享有優(yōu)先權(quán);如期滿后不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔(dān)。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應(yīng)賠償甲方三個月租金。
2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問題而影響乙方正常經(jīng)營而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)，其費用由乙方承擔(dān)。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費時，按甲方計劃用電收取每千瓦用電貼費元，同時收取甲方實際用電電費。所以，甲方向乙方同樣收取計劃用電貼費和實際用電電費。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經(jīng)蓋章簽字后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準(zhǔn))，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產(chǎn)用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產(chǎn)品生產(chǎn)、儲藏。
第三條費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應(yīng)在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產(chǎn)生的相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內(nèi)支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內(nèi)將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關(guān)費用的正常繳納，需向甲方交納相當(dāng)于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權(quán)單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用租賃廠房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權(quán)在乙方租賃期間對涉及安全生產(chǎn)的部分進(jìn)行檢查。
4、甲方有義務(wù)保證按照約定提供乙方正常生產(chǎn)所需的水、電供應(yīng)。
5、甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，確保乙方正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認(rèn)真履行生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備安全管理職責(zé)，保證該廠房及設(shè)施設(shè)備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經(jīng)營產(chǎn)生的一切經(jīng)濟及法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方不得隨意改變廠房結(jié)構(gòu)和功能用途，并確保設(shè)施設(shè)備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復(fù)。
4、租賃期間乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定對廠房進(jìn)行使用。如需改變。
5、乙方承擔(dān)承租范圍內(nèi)所產(chǎn)生的水、電費用。
6、租賃期間所產(chǎn)生的一切稅費由乙方自行承擔(dān)。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應(yīng)于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結(jié)清所有帳務(wù)后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產(chǎn)前，在市縣注冊獨立的法人機構(gòu)具體運作。
10、乙方須按照相關(guān)規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關(guān)前臵審批手續(xù)，方可開工投產(chǎn)。
11、乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式轉(zhuǎn)借或者轉(zhuǎn)租給任何第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用的，甲方有權(quán)解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進(jìn)行違法活動的。
第七條違約責(zé)任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應(yīng)向守約方按年租金總額的50﹪進(jìn)行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎(chǔ)上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達(dá)成如下協(xié)議：
一、房屋的座落、面積及裝修、設(shè)施。
1—1、甲方將其合法擁有的座落在工業(yè)地產(chǎn)廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共*平方米。
二、租賃用途。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。
2—2、在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
三、租賃期限。
3—1、該房屋租賃期自**年**月*日起至*年**月。
四、租金及支付方式。
4—1、該廠房月租金為人民幣*元。(大寫：*元整)。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用;第一期租金簽定合同當(dāng)日支付，以后每期租金提前30日支付。
五、其他費用。
5—1、乙方在租賃期限內(nèi)，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡(luò)使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應(yīng)支付甲方房屋押金人民幣。
六、房屋修繕責(zé)任。
6—1、在租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證出租房屋的使用安全。乙方應(yīng)愛護(hù)并合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施。如乙方因使用不當(dāng)造成房屋或設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或予以經(jīng)濟賠償。
6—2、如因不可抗力原因，導(dǎo)致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
七、乙方的責(zé)任。
7—1、在租賃期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
(1)未經(jīng)甲方書面同意，擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用的;。
(3)擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的;。
(4)拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，中途擅自退租的，乙方應(yīng)按月租金的兩倍向甲方支付違約金;若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
八、甲方的責(zé)任。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應(yīng)按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應(yīng)按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際。
8—3、甲方應(yīng)保證出租之房屋其所有，并無產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，應(yīng)由甲方承擔(dān)乙方的全部損失。
九、其他條款。
9—1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同(正本)連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇八
項目名稱：
甲方：
乙方：
簽訂地點：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日。
依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求。
甲方指水利部或其授權(quán)機構(gòu)；主管機構(gòu)為水利部國際合作與科技司，主持機構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機構(gòu)指定并符合國家基建前期費和財政專項要求的項目承擔(dān)單位或主編單位。
標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實施，其工作內(nèi)容見附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計劃和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見稿、送審稿和報批稿提交甲方，并通過水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會公布。
在合同執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方（主管機構(gòu)和主持機構(gòu)）書面報告上年度計劃執(zhí)行情況和下年度工作計劃（含工作進(jìn)度、存在問題、經(jīng)費使用情況等）。
合同各方應(yīng)加強項目經(jīng)費的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計劃管理辦法、經(jīng)費使用要求和國家財經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?。
其它要求（根據(jù)項目性質(zhì)列出項目實施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項等其它內(nèi)容）。
合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補助經(jīng)費。
乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方（主管機構(gòu)和主持機構(gòu)）提供項目成果。
編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時，若主持機構(gòu)無正當(dāng)理由，主管機構(gòu)可采取更換主持機構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項目涉及保密問題時，合同各方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時返還剩余經(jīng)費。
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會仲裁。
合同金額（大寫）：
付款方式：一次付清。
本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
本合同一式十份，主管機構(gòu)六份，主持機構(gòu)、項目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：（略）。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇九
發(fā)包方（甲方）：
承包方（乙方）：
項目方（丙方）：
第一條保安范圍、工作量及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
保安范圍：為泰德苑所有公共區(qū)域提供日常保安及階段性保安。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)具有行業(yè)一級資質(zhì)，乙方向丙方提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件及相關(guān)秩序維護(hù)資質(zhì)的證明文件。監(jiān)控崗從業(yè)人員應(yīng)持有專業(yè)崗位資質(zhì)證書，應(yīng)按甲方承諾丙方的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保安，保證達(dá)到上海市房地局物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)中秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四級的約定。詳見合同附件一《秩序維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)》。
合同期內(nèi)的工作量及工作范圍以合同附件二《20xx年度保安服務(wù)費用清單》、附件三《20xx年度保安崗位設(shè)置》、附件四《20xx年度保安工作項目明細(xì)表》的設(shè)定為準(zhǔn)，包含但不限于工作項目明細(xì)表所列。乙方對員工的保安服務(wù)時間、保安崗位、保安服務(wù)工作內(nèi)容及次數(shù)可按實際情況適當(dāng)調(diào)配及更改，這種調(diào)配及更改將不會影響本合同內(nèi)議定的保安服務(wù)費用，并征得甲方、丙方同意。
如合同期內(nèi)發(fā)生重大變更對保安費用產(chǎn)生重大影響，須由乙方向甲方提出書面申請，由甲方予以核實，報丙方同意后簽署三方補充合同。
第二條保安服務(wù)費用金額及付款方式與期限。
本合同根據(jù)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成，經(jīng)丙方同意。在合同期內(nèi)，泰德苑小區(qū)保安工作設(shè)置5個保安崗位，編制11人（詳見附件三），東南兩處保安崗辦公室，其中東門24小時值班，南門12小時值班。保安人員年齡在45周歲以下。
合同期間，乙方先行提供7人，其余4人暫由甲方保安人員擔(dān)任。以下價格為單價固定，合同期間如有調(diào)整，按協(xié)商確認(rèn)的乙方實際派駐人員結(jié)算。合同期間，丙方委托甲方支付給乙方保安費用含稅總價為：352800元（大寫：叁拾伍萬貳仟捌佰圓）。
其中，保安費用為4200元/人/月，此項保安服務(wù)費用包含但不限于：
（1）員工基本工資。
（2）社會保險、意外保險。
（3）工作餐、通訊費、員工高溫費。
（4）國定節(jié)假日加班費、服裝裝備、清洗費。
（5）住宿費、員工上崗證培訓(xùn)費。
（6）保安服裝/器材費。
（7）管理費。
（8）稅金。
乙方于每月10日前向甲方提交正式有效的增值稅專用發(fā)票，稅率3%。甲方于收到乙方增值稅專用發(fā)票后，將應(yīng)付乙方上月的保安服務(wù)費轉(zhuǎn)劃到乙方指定賬戶，若有變更，變更方需提前一個月，以書面形式通知對方。
第三條考核及獎金。
乙方接受甲方每日監(jiān)督考評，接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。甲方接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。乙方向甲方或丙方提供專業(yè)保安的有效建議，應(yīng)納入考評結(jié)果。
每季度結(jié)束后30日內(nèi)，由乙方提報工作報告，經(jīng)甲方審核并將該季度考核結(jié)果與獎勵方案報丙方核準(zhǔn)，丙方由其委托的第三方根據(jù)抽查結(jié)果發(fā)表是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的顧問意見，考核結(jié)果須達(dá)到四級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方能發(fā)放獎金。獎勵金額由丙方按甲方考評得分予以衡量確認(rèn)。乙方的'考核結(jié)果同時作為甲方保安服務(wù)工作考核結(jié)果，由丙方按約處理。
由丙方委托甲方支付乙方的考核獎金不超過5000元/季，該類獎金由公益性收入支付，獎金付款時間為該獎金方案經(jīng)丙方同意后的30天內(nèi)支付。
第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)。
一、甲方根據(jù)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》所列工作范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核乙方的工作。甲方接受丙方及其指定的第三方顧問機構(gòu)的考核評價。
二、甲方安排專人負(fù)責(zé)檢核乙方員工到崗情況、檢查、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時向乙方提出，包括對違章違紀(jì)、工作不力、屢教不改的員工更換要求，因工作人員或崗位頻繁更換影響服務(wù)質(zhì)量等情況，甲方須提出整改意見。乙方對甲方的書面整改要求須及時書面回復(fù)，回復(fù)時間不得超過3個工作日。
甲方有權(quán)對不合格項目按50—1000元/項計列罰金，在應(yīng)付乙方當(dāng)月保安服務(wù)費中累計扣除，同時要求乙方整改直至檢查通過。若有住戶對保安工作有效投訴，經(jīng)確認(rèn)后，視情況按50—1000元/次扣款。對操守不良、違反操作、嚴(yán)重違反規(guī)章制度的乙方員工，甲方可向乙方提出更換要求，乙方應(yīng)在收到書面通知后三個工作日內(nèi)，重新派遣合格的保安員。
三、丙方同意甲方提供給乙方員工更衣、就餐、存放工具、駐場休息的場所，除崗位責(zé)任需要，甲方不得提供乙方員工在小區(qū)住宿。
四、丙方同意甲方提供乙方在保安服務(wù)過程中所需的水、電等必要的設(shè)施設(shè)備，根據(jù)本合同規(guī)定乙方的保安工作所消耗的水、電費用統(tǒng)一由丙方繳納的物業(yè)管理費支付。
五、保安服裝器材由甲方清點后交乙方使用和保管。涉及固定資產(chǎn)設(shè)備的由甲方須納入統(tǒng)一的資產(chǎn)管理，建立設(shè)備臺賬，乙方使用固定資產(chǎn)須辦理出入庫手續(xù)。甲方和乙方應(yīng)保障固定資產(chǎn)完整其完好，損壞或丟失須按責(zé)任歸屬照價賠償。
六、未經(jīng)丙方書面許可，乙方不得將保安人員、保安器材及固定資產(chǎn)設(shè)備等借給其他小區(qū)或人員使用。經(jīng)許可的轉(zhuǎn)借人員或物品的收入歸全體業(yè)主所有，計入公益性收入。
第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、乙方在規(guī)定區(qū)域中必須遵守丙方及甲方的管理制度，按照本合同規(guī)定的要求與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保安服務(wù)。乙方知悉泰德苑小區(qū)為實施酬金制物業(yè)管理的高檔住宅小區(qū)，所有保安費用，均由甲方代理泰德苑業(yè)主大會支付給乙方，所有費用明細(xì)中的工具、服裝、器材、設(shè)備等均歸全體業(yè)主所有。
二、乙方接受甲方及丙方指定第三方顧問機構(gòu)的考核評價。
三、乙方根據(jù)本合同和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合小區(qū)的實際情況編制崗位責(zé)任書，含崗位職掌、上下班時間、工作流程表等，如有修改，須提前通知甲方。
四、乙方提供身體健康能勝任本職工作的保安員工，并確保駐場保安工按時到崗，乙方保安員工須穿著統(tǒng)一的制服上崗作業(yè)，并保證于上崗前制服干凈整潔。乙方須向甲方提供保安人員的相關(guān)人事信息資料。乙方負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并遵循丙方所提供的與保安工作相關(guān)的規(guī)章制度。乙方對人員或崗位的更換，須提前告知甲方。
五、乙方在保安服務(wù)過程中，不得損壞丙方設(shè)施、物品，節(jié)約各類資源。在進(jìn)行保安工作時，乙方須做好相關(guān)的安全防范措施，確保員工的安全，否則，由此引起的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。乙方負(fù)責(zé)提供保安工的人身安全及第三方責(zé)任險，乙方員工在泰德苑小區(qū)工作場地因非丙方、甲方原因的意外事故或違法行為所造成的后果均由乙方自行承擔(dān)。乙方員工在泰德苑工作場地因乙方原因造成丙方、甲方以及工作場地內(nèi)的人員受傷或財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任及賠償費用。
六、乙方駐小區(qū)員工在保安過程中，發(fā)現(xiàn)公共部位的設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或損壞，以及發(fā)現(xiàn)業(yè)主單元有異常現(xiàn)象，有義務(wù)向甲方現(xiàn)場管理處報修及報告，報修及報告內(nèi)容填寫在《工作聯(lián)系單》，交現(xiàn)場管理處前臺。
七、乙方在合同期限內(nèi)所需的服裝器材費用清單包含在本合同中，乙方保證所采買并使用的服裝器材均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。
八、乙方保安人員與丙方、甲方之間不存在任何勞動合同關(guān)系，乙方人員的工資、福利、勞動保護(hù)、保險等待遇由甲方負(fù)責(zé)按時支付。嚴(yán)禁本項目保安人員在泰德苑小區(qū)工作時間內(nèi)向其他單位或個人提供有償服務(wù)。
九、乙方員工須遵守丙方之管理規(guī)定，服從甲方及丙方的合理指示和管理。未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅用丙方委托甲方管理的任何設(shè)備和物品或擅入任何禁入場所。乙方員工不得在丙方工作范圍內(nèi)口出污言穢語，酗酒、賭博、吸毒、打架。（包括向客戶索取任何金錢、財產(chǎn)、禮物或擅自處理，倒賣甲甲方財產(chǎn)等）由此引起的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。
十、乙方不得將本合約所述內(nèi)容全部轉(zhuǎn)包或部分轉(zhuǎn)包或分包。
第六條丙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、丙方委托甲方按合同約定監(jiān)督管理并考評甲方的保安服務(wù)工作，代付保安服務(wù)費。
二、丙方委托第三方按合同約定監(jiān)督并考評甲方的保安服務(wù)工作，審核保安服務(wù)費用水平及安保方案的合理性。
一、自20xx年1月1日至20xx年12月31日止。
二、三方可于合同期滿前兩個月，就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，續(xù)簽服務(wù)合同。
第八條合同的變更、終止及解除。
一、本合同有效期內(nèi)，任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更或終止本合同。確因不可抗力或者其他因素致使本合同無法繼續(xù)履行的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可另行簽訂補充條款。
二、若乙方因工作完成情況不能令丙方或甲方滿意，丙方或甲方均可提前一個月通知乙方，終止本合同的履行，并結(jié)清實際保安費用，丙方或甲方對此不承擔(dān)其他任何責(zé)任與費用。若因乙方或乙方員工發(fā)生重大錯誤，或給丙方或甲方帶來重大損失的，丙方或甲方可解除本合同，并追償乙方造成的損失。
三、合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以解除本合同。但合同的解除不影響違約責(zé)任和糾紛解決條款的效力。
四、如果有丙方發(fā)現(xiàn)乙方、甲方有重大違約行為，丙方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方支付違約金。
五、若甲方連續(xù)三個月未支付保安費，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)向丙方主張除付清保安費用以外的違約金。如乙方因其他事項提出解除合同，須提前一個月通知甲方，由甲方報告丙方協(xié)商解決。
六、若甲方發(fā)生物業(yè)服務(wù)合同解約或到期不續(xù)約，影響本合同正常履行，甲方應(yīng)按《物業(yè)服務(wù)合同》的約定通知丙方，并應(yīng)在確認(rèn)該項事件的10天內(nèi)通知乙方。各方可隨時單方面解除本合同，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第九條違約責(zé)任。
一、甲方違反本合同的約定，使乙方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
二、乙方違反本合同的約定，使甲方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)解決。逾期未解決的，甲方有權(quán)終止合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
三、在本合同有效期內(nèi)，如因一方發(fā)生根本性違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，經(jīng)協(xié)商后仍無法解決，守約方有權(quán)以書面方式通知對方后解除本合同，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，本合同自守約方通知到達(dá)違約方處自動解除。本合同違約金按合同總金額的20%計算。
第十條附加條款。
一、本合同附件一《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、附件二《20xx年度保安服務(wù)費用清單》、附件三《20xx年度保安崗位設(shè)置》、附件四《20xx年度保安管理方案》、附件五、《20xx年保安考核獎懲制度》。
二、所有附件與本合同有同等法律效力。
三、本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決，可簽訂補充合同，補充合同與本合同具有同等法律效力。
第十一條其他事項。
一、合同自簽訂之日起生效。
二、本合同一式叁份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十
我們今天在這里召開創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點工作。
首先，簡要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評機構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開會議研究部署此項工作。但時至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進(jìn)展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭的事實，但主要原因還是礦山企業(yè)對安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，安全理念滯后，沒有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊伍素質(zhì)不高，也為實現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識，必須付出更加艱苦的努力。
接下來，我強調(diào)幾點意見：
第一，要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要性。
和必要性。開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺。通過創(chuàng)建，落實企業(yè)的各項主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進(jìn)了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實，人的安全意識得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢根本好轉(zhuǎn)的一項重要工作切實推進(jìn)，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動要扎實推進(jìn)，務(wù)求實效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒有什么具體動作，我們開展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動，主要目的是強化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動中，要按照實事求是、求真務(wù)實、注重質(zhì)量的原則進(jìn)行。開展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來開展，各礦山要真正行動起來，從本礦實際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實實、實實在在推進(jìn)創(chuàng)建工作。而不是由中介機構(gòu)來開展，這一點一定要搞清楚，中介機構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評報告。我們要通過創(chuàng)建活動，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過場、搞花架子。
第三，全面夯實基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實質(zhì)不外乎兩個方面，一個是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來說，解決了認(rèn)識問題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問題，也就是投入問題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅實的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑。基礎(chǔ)不牢，地動山搖，只能半途而廢，到頭來只會一場空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢總體尚好，有一定的安全投入保障，對于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費中征收的安全風(fēng)險金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實擺正當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的投入，確保各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實實在在的好處，使差的變好，好的變強。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十一
__：
為了全面落實《安全生產(chǎn)法》和其它安全法律法規(guī)，充分保障個人安全健康、企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，本人自愿簽訂并遵守以下承諾：
1、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，牢固樹立“以人為本、安全為天”的思想意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠部的有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程。
2、積極參加單位組織的各項安全教育。
3、遵守公司的安全規(guī)章制度制度，不違章亂紀(jì)，執(zhí)行“三不傷害”的安全承諾，杜絕違章指揮與違章作業(yè)，防止事故發(fā)生，確保安全無事故。
4、及時制止違章行為，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保原料的運輸安全及儲存安全。
5、積極參加安全生產(chǎn)會議，事實求是的指出安全生產(chǎn)中存在的問題，提出自己的建議和意見。
6、當(dāng)發(fā)生火警、火災(zāi)、泄漏等緊急情況時，要聽從指揮及時參加撲救，力爭把損失降到最低。
7、認(rèn)真做好勞動保護(hù)和安全防護(hù)工作，防止意外事情及職業(yè)病發(fā)生。
8、主動制止各種不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報告。
9、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與安全知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十二
隨著時間的推移，合同的法律效力與日俱增，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的推廣服務(wù)合同范本-服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲 方：
乙 方：
上述甲、乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方為甲方在相關(guān)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站推廣，甲方指定的網(wǎng)站達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。
第一條 甲方委托乙方推廣的網(wǎng)站、推廣安排、推廣的目標(biāo)網(wǎng)站、款項、交付和推廣期限等由附件載明。
第二條 甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和協(xié)助以達(dá)到本合同規(guī)定的推廣目的，并指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.根據(jù)本合同項目的實際需要和乙方的要求提供協(xié)助并提供有關(guān)的材料等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實、合法。
2.保證本合同涉及推廣的網(wǎng)站內(nèi)容真實有效、符合國家法律規(guī)定和社會公共利益，并符合相應(yīng)目標(biāo)網(wǎng)站的登錄要求。對于所推廣網(wǎng)站的內(nèi)容和經(jīng)營行為所引起的一切后果，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，給乙方和目標(biāo)網(wǎng)站帶來損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.按本合同約定支付費用。
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.按照甲方提供的材料按時完成本合同規(guī)定的技術(shù)推廣工作。
2.技術(shù)推廣工作進(jìn)行跟蹤檢查以確保其有效性，對甲方提出的請求及時響應(yīng)。
3.可以根據(jù)目標(biāo)網(wǎng)站的要求對甲方在目標(biāo)網(wǎng)站登錄的推廣項目進(jìn)行檢查并有權(quán)對甲方網(wǎng)站內(nèi)容是否合適作出判斷，乙方有權(quán)要求甲方對于不適合的內(nèi)容進(jìn)行修訂。
4.依合同收取費用。
5.約束工作人員遵守保密規(guī)定。
第五條 合同變更
1.合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。
3.任意一方欲提前解除本合同，應(yīng)提前通知對方。甲方提前解除合同的，無權(quán)要求乙方返還已交的費用;乙方如因故解除合同，應(yīng)返還上述費用。本合同其他條款對合同的解除另有約定的.，從其約定。
4.任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為是對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利，或放棄追究對方的任何過失，不應(yīng)視為對任何其他權(quán)利或追究任何其他過失的放棄。
第六條 爭議的解決方式
在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，雙方不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，雙方商定，可選擇以下一種方式解決：
1.申請仲裁委員會仲裁;
2.通過法院訴訟。
第七條 免責(zé)條款
1.鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件，不屬于乙方違約，因此造成甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
2.甲乙雙方任何一方因為政府禁令、罷工，現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更，洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震、風(fēng)暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計算機病毒入侵或發(fā)作、電信部門技術(shù)、政策、政府管制等及其他不可預(yù)見、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡(luò)正常運營，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但受不可抗力影響的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
3.在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。乙方對通過甲方間接接受甲方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。
第八條 合同生效及終止
合同自雙方簽字并蓋章后生效，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后終止。
第九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十條 保密條款
雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合作過程中所了解的對方的商業(yè)及技術(shù)機密，否則應(yīng)對因此造成的損失承擔(dān)賠償和刑事責(zé)任。
第十一條 附則
1.甲乙雙方應(yīng)本著誠實信用的原則完整履行本合同。
2. 本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或與以前的有關(guān)陳述不一致或相抵觸的，以本合同為準(zhǔn);但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。
3. 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商做出補充條款，補充條款與本合同具有同等法律效力。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十三
七、服務(wù)·凝聚正能量，標(biāo)準(zhǔn)·放飛新夢想。
八、專于標(biāo)準(zhǔn)，誠于服務(wù)。
九、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在于心，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)踐于行。
十一、標(biāo)準(zhǔn)暢通你我，服務(wù)溫暖蘇城。
十二、標(biāo)準(zhǔn)鑄就城市品牌，服務(wù)引領(lǐng)蘇州未來。
十三、標(biāo)準(zhǔn)從我做起服務(wù)向我看齊。
十五、標(biāo)準(zhǔn)源于一點一滴，服務(wù)踐于一言一行。
十六、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)一步，文明蘇州新高度。
十七、服務(wù)引領(lǐng)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)鑄就品牌。
十八、蘇”適園林之都，“州”到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
十九、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)鑄品牌，魅力蘇州贏未來。
二十一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)你我給力，美麗蘇州大家受益。
二十二、城市·愛于心，服務(wù)·真于情，標(biāo)準(zhǔn)·踐于行。
二十四、標(biāo)準(zhǔn)打造溫馨服務(wù)，品牌成就蘇州高度。
二十五、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全方位，蘇州幸福零距離。
二十六、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)源于一言一行，和諧生活始于一點一滴。
二十七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)遍蘇城，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)惠民生。
二十八、標(biāo)準(zhǔn)伴你千萬里，真誠服務(wù)零距離。
二十九、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)從我做起，蘇州形象因你美麗。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十四
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一、自查目的。
對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進(jìn)行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問題和不足，通過制定和實施持續(xù)改進(jìn)措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗證和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場查看、過程驗證和游客滿意度測評等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估計分表和全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表進(jìn)行自查，重點抽查公司各部門在標(biāo)準(zhǔn)化試點中各項工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報告，要求部門限期整改，并請受檢部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中遇到的問題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長：魯玉。
副組長：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時間安排及自查結(jié)果處置。
每周進(jìn)行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門，部門根據(jù)檢查結(jié)果及時分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報告；
3、整改回復(fù)報告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評分表；
6、自查工作報告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十五
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的《物流服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化》實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
（一）實習(xí)目的:《物流服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化》是課堂教學(xué)的延伸和補充。經(jīng)過一學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí),對物流的定義,基本功能,各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過為期兩周的實習(xí)，參觀丹尼斯物流配送中心，將這些理論與實際的操作相結(jié)合,在實踐中提高運用知識的能力.增加我們的感性認(rèn)識，鞏固和深化課堂教學(xué)知識，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。
了解物流企業(yè)的運作和相關(guān)設(shè)施，設(shè)備與人員技術(shù)技能，物流設(shè)施設(shè)備等的基本常識；掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié)，掌握運輸，倉儲，包裝，裝卸搬運，配送，信息處理等基本的物流作業(yè)功能；理解本課程理論知識和學(xué)習(xí)該專業(yè)其他課程提供感性知識，并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見。（二）實習(xí)時間：20xx年7月11日（三）實習(xí)地點：河南省鄭州市鄭東新區(qū)丹尼斯物流配送中心。（四）實習(xí)方式：采用實地參觀的方式，集體參觀丹尼斯物流配送中心，聽專業(yè)人員的介紹及報告、查閱相關(guān)資料、上機專項練習(xí)等并整理資料討論，使我們獲得對標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)的感性認(rèn)識，并總結(jié)出實習(xí)報告。1.以參觀為主，記錄有關(guān)資料，可讓我們展開討論，開闊思維。2.邀請企業(yè)有關(guān)人員來我校進(jìn)行專題講座。3.在企業(yè)允許的情況下，可以與技術(shù)或管理人員進(jìn)行現(xiàn)場交流。4.上機專項練習(xí)。
18周，首先實習(xí)動員，了解實習(xí)的意義，進(jìn)程安排，實習(xí)要求及實習(xí)報告撰寫的要求，從而我們擬定實習(xí)計劃。接著進(jìn)行上機操作實驗，查閱丹尼斯物流配送中心相關(guān)資料，了解物流配送中心的功能與操作流程。為19周參觀丹尼斯物流配送中心做好準(zhǔn)備。
丹尼斯物流配送中心的基本作業(yè)流程大致可歸納為：由供貨車到達(dá)月臺開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后，便依次將貨品入庫儲存。為確保在庫貨品得到良好的管理，需進(jìn)行定期或不定期的盤點檢查。當(dāng)接到客戶訂單后，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進(jìn)行揀貨作業(yè)。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低，則必須由儲區(qū)來補貨，當(dāng)然，若整個儲區(qū)的存量也低于標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)向上游采購進(jìn)貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準(zhǔn)備出貨，等到一切出貨作業(yè)完成后，司機便可將出貨品裝上配送車，將之配送到各個客戶點交貨。對于丹尼斯自動化立體庫是現(xiàn)代化物流技術(shù)的典型代表，主要是由貨架、傳輸設(shè)備、存儲設(shè)備、堆垛機系統(tǒng)、托盤、料盒、控制系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)、計算機管理監(jiān)控系統(tǒng)等部分組成，自動化立體倉庫系統(tǒng)能夠按照指令自動完成貨物的存取，并能對庫存貨物進(jìn)行自動管理，完全實現(xiàn)自動化作業(yè)，具有提高丹尼斯物流管理水平，與丹尼斯內(nèi)部erp系統(tǒng)接口，提高工作效率和空間利用率的許多優(yōu)點。自動化立體庫模塊智能化設(shè)計讓物流倉庫系統(tǒng)管理水平將上一個新臺階。自動化立體庫是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中迅速發(fā)展的一個重要組成部分，它具有節(jié)約用地、減輕勞動強度、消除差錯、提高倉儲自動化水平及管理水平、提高管理和操作人員素質(zhì)、降低儲運損耗、有效地減少流動資金的積壓、提高物流效率等諸多優(yōu)點。與廠級計算機管理信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)以及與生產(chǎn)線緊密相連的自動化立體庫更是當(dāng)今cim及fm必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自動化立體庫的主要技術(shù)性能有：1.控制系統(tǒng)：（1）技術(shù)先進(jìn)，采用現(xiàn)場控制總線直接通訊的方式，真正做到計算機只監(jiān)不控，所有的決策、作業(yè)調(diào)度和現(xiàn)場信息等均由堆垛機、出入庫輸送機等現(xiàn)場設(shè)備通過相互間的通訊來協(xié)調(diào)完成。（2）每個貨位的托盤號分別記錄在堆垛機和計算機的數(shù)據(jù)庫里，管理員可利用對比功能來比較計算機的記錄和堆垛機里的記錄，并進(jìn)行修改，修改可自動完成和手動完成。（3）系統(tǒng)軟、硬件功能齊全，用戶界面清晰，便于操作維護(hù)。（4）堆垛機有自動召回原點的功能，即無論任何情況，只要貨叉居中且水平運行正常時，可按照下達(dá)的命令自動返回原點。這意味著操作人員和維護(hù)人員可以盡量不進(jìn)入巷道。（5）智能的控制系統(tǒng)，可以實現(xiàn)真正的自動盤庫功能，避免了以往繁重的人工盤庫工作，減輕了倉庫管理人員的工作強度，同時保證了出庫作業(yè)的出錯率為零。2.監(jiān)控管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)管理、入庫管理、出庫管理、查詢、報表、單據(jù)與盤庫、報警、監(jiān)控與動畫等模塊。3.供貨方式：項目總承包（設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)）或控制及管理系統(tǒng)分承包。
（一）建議：（1）企業(yè)形象要好。（2）擴大規(guī)模。（3）做好貨位管理，貨物分類明確，滿足發(fā)貨要求。（4）加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。對于退貨的物品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，避免倉庫容積的浪費。（5）運用現(xiàn)代化技術(shù)，把計算機應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓,實現(xiàn)與工廠,銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng),以及以鄭州市區(qū)配送為主輻射到各地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡(luò)。（6）積極引進(jìn)現(xiàn)代化物流人才，用人才充實企業(yè)，推動企業(yè)成熟。（7）學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù),使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
（二）體會：
通過為期兩周的實習(xí)時間，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，將書本上的理論知識與實踐相結(jié)合，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有到實際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經(jīng)濟和社會的持續(xù)快速發(fā)展，鄭州市現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，但總體上看，鄭州現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應(yīng)，在發(fā)展進(jìn)程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題等。必須擴大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。非常感謝鄭州市丹尼斯物流配送中心，讓我受益匪淺。
（一）丹尼斯物流配送中心丹尼斯配送中心屬國內(nèi)獨特的大型賣場及便利店物流中心,從事鄭州丹尼斯百貨有限公司經(jīng)營商品的貨物配送(進(jìn)貨、驗收、入庫、揀選、出庫、派車配貨)并組織對門店的送貨。全天候為分布于本市及大河南地區(qū)的21家以上門店提供響應(yīng)時間小于24小時的高水平配送服務(wù)。徹底解決用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾,通過資源、人員的統(tǒng)籌利用,提高作業(yè)效率,從而降低庫存和輸配送費用。在諸多方面提高服務(wù)品質(zhì),樹立丹尼斯在業(yè)界良好的企業(yè)形象。丹尼斯物流配送中心投資9400萬，位于鄭東新區(qū)航海東路與第一大街交匯處，該地塊東臨京珠高速公路，西臨一零七國道，交通條件便利。該配送中心建筑結(jié)構(gòu)為輕型坡屋頂鋼架結(jié)構(gòu)，建筑面積為21800平方米，建筑最大層高為15．5米，內(nèi)部設(shè)高架貨架區(qū)、低架貨架區(qū)、貨物分揀區(qū)。丹尼斯物流中心是按照超高建筑設(shè)計和建設(shè)的大型倉儲式物流中心，具有層高(12米)、空間大、貨架布置密集、貨物擺放高的特點。具有高效性、經(jīng)濟性和靈活性，進(jìn)而了解到物流配送中心的功能有集散、銜接、運輸、儲存、分揀、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息處理、結(jié)算、需求預(yù)測及物流咨詢功能。由進(jìn)貨——搬運——儲存——盤點——訂單處理——揀貨——補貨——出貨的物流配送中心操作流程。（二）物流配送中心的理論知識：配送中心就是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心是基于物流合理化和發(fā)展市場兩個需要而發(fā)展的，是以組織配送式銷售和供應(yīng)，執(zhí)行實物配送為主要功能的流通型物流結(jié)點。配送中心應(yīng)具備以下幾個要求：1.主要為特定的用戶服務(wù)。2.配送功能健全。3.完善的信息網(wǎng)絡(luò)。4.輻射范圍小。5.多品種，少批量。6.以配送為主，儲存為輔。它很好地解決了用戶多樣化需求和廠商大批量專業(yè)化生產(chǎn)的矛盾，因此，逐漸成為現(xiàn)代化物流的標(biāo)志。（三）實習(xí)實踐過程：7月11日13：00，我們?nèi)?、四兩個班準(zhǔn)時從中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院乘坐校車出發(fā)，大約半小時后，我們到達(dá)了鄭州鄭東新區(qū)的丹尼斯物流配送中心。由一位工作人員帶領(lǐng)我們參觀該物流配送中心，在他的介紹下，首先在我們眼前的是停車場，所有的接送貨的車輛都必須由這里裝入或卸下貨物，連著停車場的是月臺，月臺是貨物出貨或卸貨的一個平臺。在工作人員的指引下，我們從待上架區(qū)到待分撥區(qū)到拆零揀貨區(qū)到出貨暫存區(qū)，一邊聽工作人員的講解一邊參觀做筆錄，在參觀的同時，我們看到了很多物流設(shè)施，有托盤、高位電動叉車、低位電動叉車、電動托板車、手動液壓托板車、倉儲貨架等。在講解員的講解下使我們了解到托盤作為物流單元化的載體，已在倉儲、運輸業(yè)中得到廣泛使用，目前丹尼斯物流配送中心采用的木質(zhì)托盤。隨著內(nèi)置鋼管式塑料托盤的逐步推廣，中國物流裝備的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化也將以新的演變速度來影響中國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。從而逐步取代木質(zhì)托盤。電動叉車是一種位裝卸及搬運的車輛，其特點：適用于結(jié)構(gòu)簡單，使用方便，適用于對貨物無升高要求場合，適用單面卡板。電動托板車具有以下的特點：1.自走、省力、安全、無污染、維修成本低。2.操作容易，高齡及女性操作同樣便利輕巧。3.車體精巧，回轉(zhuǎn)半徑小，適合巷道狹窄空間。4.使用進(jìn)口原裝工業(yè)電池，可長時間連續(xù)作業(yè)。5.快捷的速度、強大的載重能力、高效率的搬運。手動液壓托板車其特點成本低。在倉庫設(shè)備中，倉儲貨架是指專門用于存放成件物品的保管設(shè)備，倉儲貨架在現(xiàn)代物流活動中，起著相當(dāng)重要的作用，隨著現(xiàn)代工業(yè)的迅猛發(fā)展，物流量的大幅度增加，為實現(xiàn)倉庫的現(xiàn)代化管理，改善倉庫的功能，不僅要求倉儲貨架數(shù)量多，而且要求具有多功能，并能實現(xiàn)機械化，自動化要求。倉儲貨架的作用及功能有如下幾方面：(1)倉儲貨架是一種架式結(jié)構(gòu)物，可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率，擴大倉庫儲存能力。(2)存入倉儲貨架中的貨物，互不擠壓，物資損耗小，可完整保證物資本身的功能，減少貨物的損失。(3)倉儲貨架中的貨物，存取方便，便于清點及計量，可做到先進(jìn)先出。(4)保證存儲貨物的質(zhì)量，可以采取防潮、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲質(zhì)量。(5)很多新型倉儲貨架的結(jié)構(gòu)及功能有利于實現(xiàn)倉庫的機械化及自動化管理。
講解員還給我們講解了直通流程和存儲流程的區(qū)別，直通流程比存儲流程簡單，由檢收到分撥到出貨的過程，而存儲流程需要檢收、上架、檢貨、分撥、出貨。目前丹尼斯物流配送中心70％采取的是直通流程。以上我們參觀的是西庫，主要配送外地店，需貨量多。而東庫是為市內(nèi)店服務(wù)的，需貨量相對較少，由兩部分組成：自營分揀區(qū)和退貨區(qū)。自營分揀區(qū)主要為那些自營企業(yè)、自營個體服務(wù)的。退貨區(qū)是從門戶到供應(yīng)商的一個暫時存儲的區(qū)域，由供應(yīng)商自己來將這些貨物運走，30天內(nèi)運走不收存儲費用，超過30天就由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。丹尼斯倉庫高13米，貨架高9米，總體面積有2萬多平方米。我們所看到的是常溫倉庫存儲，對于冷藏庫目前還在修建階段。通過工作人員的講解，我們整體了解了物流配送中心的操作流程，所有的這些作業(yè)都建立在網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)上，物流配送中心將用戶和供應(yīng)商之間搭建起一座橋梁。據(jù)工作人員介紹，目前丹尼斯物流配送僅限于河南省內(nèi)，而且只為丹尼斯服務(wù)，不過丹尼斯物流配送中心在向第三方物流發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十六
甲方：
根據(jù)平等互利的原則，甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同由雙方共同遵守。
服務(wù)范圍。
1、乙方向甲方提供公司保安服務(wù)，服務(wù)包括門衛(wèi)、守護(hù)以及巡邏等，并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作。
2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其他服務(wù)。
運行方式。
受甲方的委托乙方全權(quán)負(fù)責(zé)甲方安全保衛(wèi)工作，并對甲方負(fù)責(zé)。乙方向甲方派駐保安人員，派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。
合同期限：合同期限為一年，其中試工期三個月。自年月日起至年月日止，其中年月日至年月日為試工期。
服務(wù)人數(shù)：乙方首次向甲方派駐的保安人員名，以后甲方有權(quán)根據(jù)工作需要隨時增減保安人數(shù)，需增加或減少保安人員甲方要提前天書面通知乙方。
服務(wù)費用及支付。
3、甲方按每月每名保安元向乙方包干支付服務(wù)費用。
4、甲方于每月日前以支票形式向乙方支付上月服務(wù)費。
管理。
5、乙方保安人員上崗必須著裝（著保安服、系武裝帶、配警棍，關(guān)鍵崗和巡邏人員配對講機），堅守崗位、履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、保守機密。
6、乙方保安人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度，接受甲方的統(tǒng)一管理，維護(hù)甲方的利益，保障甲方的財產(chǎn)安全。
7、乙方必須嚴(yán)格管理，制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定，并嚴(yán)格檢查考核，按月將檢查考核情況報甲方管理人員。
8、乙方要定期對保安人員進(jìn)行輪換，每期保安人員的花名冊應(yīng)蓋乙方公章后，交甲方審驗和備查。
9、乙方有權(quán)隨時對乙方保安人員進(jìn)行檢查，有權(quán)對違規(guī)或不稱職保安人員提出處罰、調(diào)換或辭退要求，乙方必須接受。如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定，乙方必須接受甲方的經(jīng)濟處罰。
甲方的權(quán)利與義務(wù)。
10、要求并監(jiān)督乙方提供滿意的保安服務(wù)的權(quán)利。
11、對乙方保安工作進(jìn)行管理、檢查及考核權(quán)利。
12、監(jiān)督乙方對其保安人員支付合法勞動報酬和提供必要勞動待遇的權(quán)利。
13、對乙方失職造成財產(chǎn)損失賠償?shù)臋?quán)利。
14、按時支付服務(wù)費用的義務(wù)。
15、提供必要生活條件的義務(wù)。
16、配合乙方履行職責(zé)的義務(wù)。
乙方的權(quán)利與義務(wù)。
17、當(dāng)確定甲方要求的工作或活動屬違法性質(zhì)時，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行。
18、享有合法取得服務(wù)費用的權(quán)利。
19、乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康（持健康證），接受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練且身高不低于米，以上畢業(yè)的男性。
20、自覺接受甲管理，遵守甲方的管理規(guī)定，保衛(wèi)甲方財產(chǎn)安全的義務(wù)。
21、為保安人員提供勞動報酬和勞保福利。
22、為保安人員配備保安制服和裝備（武裝帶、警棍、對講機等）。
23、承擔(dān)因乙方責(zé)任造成財產(chǎn)損失的賠償。
因乙方責(zé)任造成甲方財產(chǎn)損失的，由乙方按責(zé)任大小予以賠償，按公安機關(guān)或消防部門認(rèn)定額不低于賠償。甲方并有權(quán)要求解除合同。
乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動爭議或發(fā)生人身傷害與甲方無關(guān)，由乙方依照勞動法進(jìn)行妥善處理。
甲方免費為乙方保安人員提供住宿，水電費按甲方員工同等對待，享受甲方員工餐待遇（如甲方實行收費進(jìn)餐，甲方給予適當(dāng)補貼）。
合同一經(jīng)簽訂，雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的，一方應(yīng)提前一個月通知另一方，在征得另一方同意后以書面文件予以確認(rèn)。若未征得對方同意，單方面變更或解除，則要追究違約責(zé)任。除違約方向?qū)Ψ劫r償損失外，還要向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
有下列情形之一可解除合同：
（一）一方違約。
（二）試工期內(nèi)。
未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并以補充合同的方式加以確認(rèn)。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）。
法定代表人：法定代表人：
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十七
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運營基礎(chǔ)，包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競爭基礎(chǔ)；明確高速公路服務(wù)區(qū)的功能定位，滿足服務(wù)功能、窗曰功能、經(jīng)濟功能三大功能；清晰高速公路服務(wù)區(qū)的運營思路；統(tǒng)一管理承包經(jīng)營與自我管理自我經(jīng)營并存的運營模式，保證服務(wù)前提下講收益、不在贏利前提談服務(wù)的運營基點的運行基點，和“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時要強化服務(wù)區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團隊。
2．1智力基礎(chǔ)——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的重要手段。社會分工越來越細(xì)，我們不可能也沒必要樣樣精通，事事來躬，融集社會智力資源為己服務(wù)，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會資源的能力，是一個高素質(zhì)管理者所必須具備的。高速公路服務(wù)區(qū)管理人員一般來自各行各業(yè)，服務(wù)人員大都就近招工而來，素質(zhì)參差不齊是可以想見的。所以就服務(wù)區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個新事物，服務(wù)區(qū)更是一件新鮮事，到底應(yīng)該怎么做大家都。動中無數(shù)。所以，應(yīng)該廣泛利用社會各界的力量，請見多識廣的各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士談他們對外地乃至外國高速公路服務(wù)區(qū)的體驗、見解、意見，請記者、教授、專家和業(yè)內(nèi)人士為服務(wù)區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎(chǔ)上，選定幾位相對固定的專業(yè)人士為服務(wù)區(qū)的運行與管理顧問。充分借用外力彌補自己之不足，通過自身的努力，建設(shè)好服務(wù)區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎(chǔ)——勤學(xué)習(xí)，練內(nèi)功。
從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)是一個重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學(xué)習(xí)也是一個重要方面。一個服務(wù)區(qū)要有一支好的員工隊伍，應(yīng)聘請專業(yè)人士培訓(xùn)員工，提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。讓大家一開始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓(xùn)、餐廳、商場的服務(wù)人員、保安人員及保潔員等要進(jìn)行崗位培訓(xùn)；，要讓整個服務(wù)區(qū)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、研究業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，大家一邊學(xué)習(xí)一邊開展服務(wù)工作，學(xué)中練、練中干、干中學(xué)，苦練業(yè)務(wù)基本功，達(dá)到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競爭基礎(chǔ)——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的配套設(shè)施，其服務(wù)對象是高速公路、司乘人員，其運作與經(jīng)營與其他服務(wù)企業(yè)是一樣的，要進(jìn)入市場，要參與競爭，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務(wù)區(qū)畢竟有服務(wù)區(qū)的性質(zhì)、特點、內(nèi)涵和運行規(guī)律，而對高速公路服務(wù)區(qū)運行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務(wù)區(qū)的運營又是時不我待，這就需要服務(wù)區(qū)從自身條件出發(fā)，結(jié)合所在地的區(qū)域經(jīng)濟狀況，開展必要的課題研究。就服務(wù)區(qū)論服務(wù)區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務(wù)區(qū)，從更大的視野審視服務(wù)區(qū)的發(fā)展問題，更有助于服務(wù)區(qū)的發(fā)展，要在競爭中獲勝，不僅僅是與時俱進(jìn)，更要有前瞻性。
服務(wù)區(qū)到底有哪些功能？作為一個在高速公路上的營運性的服務(wù)企業(yè)成們認(rèn)為，應(yīng)該滿足三大功能：服務(wù)功能、窗口功能、經(jīng)濟功能。
3．1服務(wù)功能——抓服務(wù)，保平安。
服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)，服務(wù)是基礎(chǔ)，是根本，是服務(wù)區(qū)一切工作中第一位的。服務(wù)誰？怎么服務(wù)？服務(wù)要達(dá)到什么程度？最重要也是最直接的服務(wù)對象就是高速公路上的司乘人員，服務(wù)的內(nèi)容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過往的車輛，事兒小，卻牽動著千家萬戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務(wù)區(qū)的定位應(yīng)該是：“服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)”！要讓所有過往的客人平安，要讓所有過往的客人滿意。服務(wù)，永無止境，只有更好，沒有最好！
本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務(wù)的同時，努力保護(hù)行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務(wù)區(qū)成為司乘人員進(jìn)得來、留得往、走得不舍，再來光顧的宜人地方，這就達(dá)到了服務(wù)功能。
3．2窗口功能——創(chuàng)文明，樹形象。
高速公路服務(wù)區(qū)南來北往的客人源源不絕，服務(wù)區(qū)自身的形象，服務(wù)區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會因服務(wù)區(qū)服務(wù)效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個角度講，高速公路服務(wù)區(qū)就是一個對外宣傳的窗口，包括形象窗口、經(jīng)濟窗口、宣傳窗口。人們對高速公路的理解往往是通過服務(wù)區(qū)和收費道口來理解，許多過往旅客對服務(wù)區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過服務(wù)區(qū)商場銷售的地方名優(yōu)特產(chǎn)品的了解，所以服務(wù)區(qū)又是地方特產(chǎn)對外推薦的窗口；服務(wù)區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務(wù)區(qū)來又從服務(wù)區(qū)傳向外界，地方上也可以通過服務(wù)區(qū)把本地的經(jīng)濟信息發(fā)布出去，所以服務(wù)區(qū)還是對外宣傳地方經(jīng)濟信息的窗口。
從服務(wù)區(qū)窗口功能來看，要做好運營工作，首先要大力進(jìn)行文明創(chuàng)建工作，要營造高速公路特有的服務(wù)文化氛圍，要讓每一位進(jìn)人服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是一次星級服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗，從而樹立服務(wù)區(qū)良好的公眾形象。
3．3經(jīng)濟功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務(wù)也要打品牌用醫(yī)務(wù)品牌是一桿迎風(fēng)招展的旗幟！服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟功能要在服務(wù)品牌為社會公眾接受、認(rèn)同、喜愛后才能凸出來，所以從效益角度說，高速公路服務(wù)區(qū)有了社會效益才能提升經(jīng)濟效益。
4．1運營模式——統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營與自我管理、自我經(jīng)營并存一般來說，高速公路服務(wù)區(qū)運行模式可以自我經(jīng)營也可以是對外承包。兩種模式有一個共同點：管理要由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這是為了服務(wù)區(qū)整體形象和長遠(yuǎn)利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營模式，是考慮到開業(yè)之初服務(wù)區(qū)自身的精力、能力、經(jīng)驗都不足以依靠自己直接經(jīng)營。為了更有效地管理和發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能，保證服務(wù)區(qū)一定的運行效益，可以將服務(wù)區(qū)商場、餐廳、住宿等的經(jīng)營權(quán)承包給經(jīng)驗豐富、合作真誠的專業(yè)公司、服務(wù)區(qū)的工作重點從直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經(jīng)營模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經(jīng)營的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個強有力的組合合理的團隊。
4．2運營基點——保證服務(wù)前提下講收益，不在贏利前提下談服務(wù)服務(wù)區(qū)為高速公路上過往賓客提供了一個理想的休息和消費場所。所謂“理想”就是服務(wù)到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費，滿意而去。要做到這一點，我們認(rèn)為就不應(yīng)該把贏利放在第一位，而應(yīng)該是在做好服務(wù)前提下求經(jīng)營效益。這不是說服務(wù)區(qū)經(jīng)營排斥經(jīng)濟效益，而應(yīng)該是從兩個角度去分析收益問題，一是整體與局部問題，服務(wù)區(qū)是高速公路上配套的服務(wù)機構(gòu)和場所，有良好的服務(wù)才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長遠(yuǎn)與眼前利益問題，急功近利只顧眼前利益是以長遠(yuǎn)的利益為犧牲的，必須明白，服務(wù)業(yè)，有好的服務(wù)才會有好的收益。把做好服務(wù)放在第一位才能保證服務(wù)區(qū)長遠(yuǎn)的利益。
完善的服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標(biāo)志，也應(yīng)是整個服務(wù)業(yè)的一個縮影。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎(chǔ)。
服務(wù)區(qū)開張后的第一年，主要為進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，一是滿足高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)功能！所有的商品和服務(wù)項目都要為過往客人著想，且功能齊全。二是要樹立起服務(wù)區(qū)的美好形象。為滿足服務(wù)區(qū)窗口功能打好基礎(chǔ)。三是為提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營效益，為服務(wù)區(qū)多元開發(fā)、多種經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
4．3．2兩年出效益。
服務(wù)區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會效益和經(jīng)濟效益。既要充分發(fā)揮好服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能，搞好服務(wù)區(qū)的自身經(jīng)營、自身建設(shè)，同時要善于對外宣傳自己，讓服務(wù)品牌體現(xiàn)出品牌效應(yīng)來；也要通過三個窗口，通過各項創(chuàng)建工作，取得較高的社會效益；還要在開發(fā)和經(jīng)營思路上有新見解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長途車站、休閑山莊等，形成地方特產(chǎn)集散點、駕車自游旅客集散點、地方貨運集散點等，或合作開發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)總是圍繞“服務(wù)”做文章，努力將服務(wù)理念提升到一個新高度；同時也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經(jīng)營方法、團隊建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)筑新型的服務(wù)區(qū)，通過強化管理，建設(shè)獨具特色的個性化的服務(wù)區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運作方式和經(jīng)營理念管理服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)水準(zhǔn)在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務(wù)好他人。
所以要充分調(diào)動服務(wù)區(qū)人員的主動性、積極性，使其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，提升員工的整體素質(zhì)，可以通過舉辦學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要讓整潔的環(huán)境與訓(xùn)練有素的人員貫穿在整個服務(wù)區(qū)的服務(wù)工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務(wù)。
5．2建立“三式六能”型組織團隊，適應(yīng)高速公路快速發(fā)展和服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學(xué)到老，就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就是在崗位上不斷地提升自己。通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，要讓服務(wù)區(qū)的組織團隊達(dá)到“三式六能”：學(xué)習(xí)研究式、開拓創(chuàng)新式、高效服務(wù)式“三式”，和能學(xué)以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調(diào)、能調(diào)查研究、能辦理事務(wù)、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學(xué)習(xí)研究式”要求服務(wù)區(qū)員工成為堅持不懈地參與相關(guān)的各種學(xué)習(xí)，單位安排的要學(xué)，自己還要結(jié)合自身情況制訂個性化的學(xué)習(xí)方案，給自己確定一個方向目標(biāo)和時限；學(xué)習(xí)中不是死讀書，而是要結(jié)合工作實際進(jìn)行探索思考，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。要不斷研究服務(wù)區(qū)工作中的新問題新情況并解決之。“開拓創(chuàng)新式”要求服務(wù)區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開拓、大膽創(chuàng)新，努力促進(jìn)服務(wù)工作更上一層樓，經(jīng)營效果更上一層樓，管理水平更上一層樓。“高效服務(wù)式”要求服務(wù)區(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務(wù)”的層面上，而是要迅速有效地服務(wù)到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二，顧客如果有錯，請參看第一條”的內(nèi)涵及意義所在。
“能學(xué)以致用”就是通過學(xué)習(xí)知識，能把知識轉(zhuǎn)化為能力，形成屬于自己的智能結(jié)構(gòu)，從而得心應(yīng)手地應(yīng)用于工作中，事半功倍地解決實際問題?！澳芙M織管理”就是能夠自己組織相關(guān)的人力、物力、財力及其他力，按預(yù)定的計劃的規(guī)和范，通過自己的有效管理去實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力?！澳軠贤▍f(xié)調(diào)”就是對上下左右內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)的能力，要求能夠靈活運用各種溝通和協(xié)調(diào)的方法、藝術(shù)，達(dá)到溝通協(xié)調(diào)對象的和諧統(tǒng)一，以實現(xiàn)管理的目標(biāo)。“能調(diào)查研究”即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力和對調(diào)查得來的材料進(jìn)行分析研究，得出正確結(jié)論的能力。“能辦理事務(wù)”就是能處理事務(wù)解決現(xiàn)實問題的能力，要求對所辦的事務(wù)能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關(guān)能力，并且善于審時度勢、應(yīng)變和變通?！澳墁F(xiàn)代化辦公”這包括兩點，一是表達(dá)能力，即文字表達(dá)能力和局面表達(dá)能力，就是能說會道，且做到準(zhǔn)確、簡潔、迅速、適用；二是操作能力，對現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務(wù)區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團隊建設(shè)要從培養(yǎng)這樣的復(fù)合型人才著手，以適應(yīng)飛速發(fā)展的高速公路服務(wù)事業(yè)。
2008年中國公路運輸行業(yè)研究咨詢報告簡介：
我國公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點：以國家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國家公路運輸樞紐為龍頭的運輸站場建設(shè)，基本形成快速客貨運輸網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)400公里至500公里以內(nèi)當(dāng)日往返，800公里至1000公里以內(nèi)當(dāng)日到達(dá)。加快高速公路長途客運網(wǎng)絡(luò)化、中途客運直達(dá)化、短途客運公交化、出租汽車客運規(guī)范化進(jìn)程。高速公路客運運力全部為高級客車，其他城際客運運力為中級以上客車。到2010年，營運貨車達(dá)到700萬輛，力爭重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達(dá)到30%、30%和20%；營運客車達(dá)到220萬輛，其中大中型客車總量90萬輛，高級客車所占比重達(dá)到25%以上，中級客車所占比重達(dá)到50%以上。
2008年1季度，全國公路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個和3.3個百分點。公路客運量和旅客周轉(zhuǎn)量占全社會旅客運輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個和1.2個百分點。廣東、山東、海南的公路客運量增量較大，占全國公路客運量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國水路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為5329萬人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國公路運輸完成貨運量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個和2.6個百分點。公路貨運量、貨物周轉(zhuǎn)量占全社會貨物運輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個和提高0.3個百分點。山東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南、四川的貨運量增量，占全國公路貨運量增量的52.6%，山東、廣東、內(nèi)蒙古、河南、河北的貨物周轉(zhuǎn)量增量，占全國公路貨物周轉(zhuǎn)量增量的55.0%。
本研究咨詢報告在對公路運輸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家統(tǒng)計局、國家交通運輸部、國家商務(wù)部、中國交通運輸協(xié)會、中國道路交通安全協(xié)會、中國公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會、中國倉儲協(xié)會、中國公路學(xué)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志提供的基礎(chǔ)信息以及公路運輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對國外公路運輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我國公路運輸行業(yè)目前的競爭狀況、成長性，發(fā)展趨勢、行業(yè)內(nèi)各子市場、行業(yè)重點地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國公路運輸行業(yè)所面臨的機遇與沖擊等進(jìn)行了分析。報告重點探尋了公路運輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運、旅游客運、公路快運、物流等重要板塊的內(nèi)容，并對國家規(guī)范公路運輸行業(yè)競爭秩序和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策進(jìn)行了介紹，是公路客運、貨運以及物流企業(yè)準(zhǔn)確了解目前公路運輸行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報告。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十八
__：
為搞好此項目的監(jiān)理工作，我公司鄭重承諾：
一、關(guān)于監(jiān)理人員。
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場。
4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。
5、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于工程質(zhì)量。
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等）等措施來加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時，通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。
三、關(guān)于工程進(jìn)度。
1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實施。
2、隨時檢查進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計劃的實現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設(shè)備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時審簽開工報告、及時進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不因質(zhì)量和安全問題影響工程進(jìn)度。
通過以上措施，我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo)：確保按期完工，力爭提前完工。
四、關(guān)于安全生產(chǎn)。
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責(zé)任制；強化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設(shè)”活動。
2、督促駐地監(jiān)理機構(gòu)每月開展一次安全文明施工教育、培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全監(jiān)理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的過程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志；通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過上上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內(nèi)，事故費率控制在1.5‰以內(nèi)，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。
五、關(guān)于環(huán)境保護(hù)。
在施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復(fù)費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設(shè)實施。
六、關(guān)于廉政建設(shè)。
1、我公司高度重視廉政建設(shè)工作，駐地監(jiān)理機構(gòu)必須設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。
2、我公司在駐地監(jiān)理機構(gòu)推行“陽光工程建設(shè)活動”，定期公開質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領(lǐng)導(dǎo)甚至社會各界的監(jiān)督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發(fā)展保駕護(hù)航。
3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優(yōu)質(zhì)工程和陽光工程。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十九
通過參加項目經(jīng)理組織學(xué)習(xí)的《小區(qū)物業(yè)服務(wù)如何依法進(jìn)行》，使我體會到了：物業(yè)服務(wù)無小事。在外人眼中物業(yè)服務(wù)就是一些瑣碎雜事，而對我們物業(yè)服務(wù)來說就是大事。
通過學(xué)習(xí)，讓我更加清楚地認(rèn)識到，物業(yè)服務(wù)有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，而對于物業(yè)服務(wù)來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，目標(biāo)就是業(yè)主滿意。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)如何依法進(jìn)行，我剛到單位工作還沒有一個星期，我算是一個新兵，認(rèn)為應(yīng)從主動親切、誠信守諾、專業(yè)服務(wù)三個方面提高服務(wù)質(zhì)量。
1、主動親切。就是要面對業(yè)主面帶微笑問好，做好自己的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)客戶至上的理念。每天第一次與業(yè)主、同事見面，第一時間要問好。并且在業(yè)主需要幫助時，在業(yè)主還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們見到業(yè)主提著較重的物品，應(yīng)上前問好，是否需要幫忙，在得到業(yè)主允許的情況下，主動把物品接過來，幫助業(yè)主解決困難。
2、誠信守諾。就是我們客服工作中，對于業(yè)主的要求，我們要認(rèn)真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有的可能做不到，在對于一些能做到的事情，我們就要及時做到，答應(yīng)什么時候做到的，就要準(zhǔn)時做到。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，到后來我們又做不好。這樣的話，業(yè)主就不會信任我們。所以，我們在工作中答應(yīng)業(yè)主的事情一定要做到，嚴(yán)禁輕視業(yè)主的需求或?qū)I(yè)主言而無信，從服務(wù)的角度去對待每一個人。
3、專業(yè)服務(wù)。提升服務(wù)品質(zhì)、追求卓越服務(wù)，提高個人形象、儀容、儀表、禮節(jié)禮貌和精神面貌就是我們的產(chǎn)品，是提高工作效率和工作質(zhì)量的保證。這就要求我們必須在日常生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣。因此，作為一名客服員，必須熟悉小區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。在平凡的工作中做好每件小事，只要是把每一件小事都做到極至也等于了成功。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二十
一、征費人員征收工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、收費車道管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、特殊業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。
四、禮儀服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
五、電子收費管理標(biāo)準(zhǔn)。
六、電子收費客服系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)。
七、突發(fā)事件處置標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)收費管理考核評價。
一、路政人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、路政應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)。
三、路政許可管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、路政執(zhí)法管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)路政管理考核評價。
一、養(yǎng)護(hù)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、日常養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、物資采購管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、施工班組管理標(biāo)準(zhǔn)。
六、養(yǎng)護(hù)計劃編制標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)養(yǎng)護(hù)管理考核評價。
一、日常維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、供配電系統(tǒng)運行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、辦公自動化系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)機電管理考核評價。
一、文秘管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、后勤管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、車輛管理標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)辦公室（綜合部）管理考核評價。
高速公路人事管理機構(gòu)及職責(zé)第二節(jié)人事管理標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容。
一、干部職工管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、專業(yè)技術(shù)人才管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、出國境管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)人事管理考核評價。
一、預(yù)算管理管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、資金管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、籌資管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、會計核算管理標(biāo)準(zhǔn)。
七、財務(wù)績效評估管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)財務(wù)管理考核評價。
一、黨組織隊伍管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、文明創(chuàng)建管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、團建管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、工會管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)黨工團婦管理考核評價。
一、信息人員管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、信息報送標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)信息中心管理考核評價。
一、日常安全管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、事故檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、應(yīng)急體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
四、勞動防護(hù)用品管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)安全生產(chǎn)管理考核評價。
一、合同管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、法人治理標(biāo)準(zhǔn)。
三、內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)法律事務(wù)管理考核評價。
一、廉政管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、審計管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、信訪管理標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)海西網(wǎng)規(guī)劃至2016年，我省將建成高速公路總里程6000公里，服務(wù)（停車）區(qū)122對，形成“三縱八橫”高速公路主骨架。目前我省高速公路已通車?yán)锍踢_(dá)2013公里，建成50對服務(wù)（停車）區(qū)，其中已投入運營有49對，總占地面積5000畝，平均面積為100畝，總投資19.34億，每兩對服務(wù)（停車）區(qū)間的平均距離約為37公里。
福建省高速公路有限責(zé)任公司是全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)管理的主管部門，其所屬的省經(jīng)營開發(fā)管理辦公室負(fù)責(zé)實施全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)行業(yè)監(jiān)督管理工作；各運營路段公司具體負(fù)責(zé)所屬路段服務(wù)（停車）區(qū)的管理工作；各經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司根據(jù)《中華人民共和國公司法》及相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)所屬高速公路服務(wù)(停車)區(qū)的經(jīng)營管理工作。
高速公路各運營路段公司、相關(guān)經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司以及轉(zhuǎn)讓經(jīng)營的服務(wù)（停車）區(qū)的受讓單位在服務(wù)(停車)區(qū)設(shè)立專門的管理機構(gòu)，根據(jù)服務(wù)（停車）區(qū)的規(guī)模確定負(fù)責(zé)服務(wù)（停車）區(qū)公益性項目的工作人員和崗位（水電工、設(shè)備維護(hù)、保安、保潔人員等），按規(guī)定需要持證上崗的，必須持有相應(yīng)的證件方得上崗。該管理機構(gòu)在獲得批準(zhǔn)后，具體負(fù)責(zé)該服務(wù)(停車)區(qū)的全面管理工作，并建立健全各項規(guī)章制度，落實專門人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。
管理機構(gòu)應(yīng)按規(guī)范制定各項崗位職責(zé)和操作規(guī)程，按要求制定各類公共突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立快速、有效的應(yīng)急處置機構(gòu)和機制。
管理機構(gòu)應(yīng)及時向上級管理部門報告服務(wù)（停車）區(qū)的經(jīng)營管理動態(tài)，向區(qū)內(nèi)的各單位、部門傳達(dá)上級管理機關(guān)的指示和要求。
管理機構(gòu)應(yīng)做到年初有規(guī)劃，年終有總結(jié)，月初有計劃，月終有小結(jié)。突出亮點，查找不足，不斷發(fā)揚成績，改進(jìn)工作。
管理機構(gòu)應(yīng)對區(qū)內(nèi)各經(jīng)營服務(wù)項目和公益性項目及時地進(jìn)行監(jiān)督和檢查，制定整改措施并落實到位。同時，應(yīng)及時做好各類管理和檢查記錄。
服務(wù)（停車）區(qū)應(yīng)建立完善的檔案管理系統(tǒng)，按類別將文件、資料進(jìn)行存檔，以備日常的監(jiān)督檢查和上級管理部門在“文明路”、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”等活動中考評。
第二節(jié)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施配置。
高速公路服務(wù)(停車)區(qū)規(guī)劃設(shè)計、規(guī)模、占地面積應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。根據(jù)實際需要，有條件的可以適當(dāng)擴大規(guī)模。規(guī)劃、設(shè)計應(yīng)當(dāng)一步到位，建設(shè)可以整體或者分期施工。
服務(wù)(停車)區(qū)的建筑規(guī)模遠(yuǎn)近結(jié)合，適度超前。建筑風(fēng)格應(yīng)當(dāng)結(jié)合地方文化、民俗風(fēng)情，充分體現(xiàn)地方特色。工程裝飾應(yīng)當(dāng)簡潔明快，體現(xiàn)實用。場地布局科學(xué)、合理，停車場應(yīng)當(dāng)實行各類車輛分區(qū)停放，保證車輛進(jìn)出順暢。
服務(wù)（停車）區(qū)區(qū)域內(nèi)應(yīng)盡可能設(shè)置下穿通道，以便于一對服務(wù)（停車）區(qū)之間內(nèi)部通行和管理。
服務(wù)區(qū)應(yīng)具備：加油、餐飲、購物、公共衛(wèi)生間、汽車修理、停車服務(wù)等基本功能；停車區(qū)應(yīng)當(dāng)具備：加油、餐飲、購物、公共衛(wèi)生間、停車服務(wù)等基本功能。夜間照明設(shè)施齊備，有完善的消防設(shè)施、給排水設(shè)施、污水處理設(shè)施和備用電源設(shè)備及監(jiān)控系統(tǒng)。有條件的服務(wù)（停車）區(qū)還可以提供汽車加氣服務(wù)、信息服務(wù)、客房服務(wù)等。
服務(wù)(停車)區(qū)停車廣場適當(dāng)位置設(shè)置垃圾桶、座椅、監(jiān)督欄、服務(wù)區(qū)平面示意圖等公共設(shè)施，有條件的服務(wù)（停車）區(qū)還可以設(shè)置電話亭、廣場和重點經(jīng)營區(qū)域應(yīng)設(shè)置電子監(jiān)控設(shè)備。
服務(wù)(停車)區(qū)設(shè)置還應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：
（一）嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施、配足消防器材；
（三）設(shè)置殘疾人通道，在相關(guān)服務(wù)設(shè)施中設(shè)置殘疾人專用設(shè)備；
（四）餐廳、超市配備足夠的空調(diào)或者風(fēng)扇及通風(fēng)換氣設(shè)備；
（五）公共衛(wèi)生間配備通風(fēng)換氣設(shè)備；
（六）車輛維修設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；
（七）按要求設(shè)置的其他必備設(shè)施設(shè)備。
省高速公路經(jīng)營開發(fā)管理辦公室對全省服務(wù)（停車）區(qū)堅持“強安全、重服務(wù)、講和諧、求發(fā)展”的經(jīng)營理念和“服務(wù)第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，對全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)進(jìn)行監(jiān)管，并積極倡導(dǎo)和踐行高速公路的企業(yè)文化。
各運營路段公司、各經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司可以根據(jù)各自的管理職責(zé)制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范和獎懲規(guī)定，建立行之有效的長效考核機制，持續(xù)提升我省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)整體服務(wù)水平。
經(jīng)營者及其員工要嚴(yán)格遵守高速公路管理機構(gòu)有關(guān)的制度和規(guī)定，安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、文明服務(wù)。
各級管理部門和管理人員應(yīng)當(dāng)以身作則，嚴(yán)格管理，不斷探索提升文明服務(wù)水平的途徑，及時解決文明服務(wù)方面存在的問題，維護(hù)服務(wù)（停車）區(qū)窗口形象。
高速公路各級管理部門應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)(停車)區(qū)經(jīng)營行為的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。因管理機構(gòu)監(jiān)管不力,發(fā)生服務(wù)(停車)區(qū)重大惡性事件,應(yīng)當(dāng)依法追究管理機構(gòu)和有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。經(jīng)營者違規(guī)、違約經(jīng)營，服務(wù)水平低下，投訴率高、信譽不良甚至發(fā)生服務(wù)質(zhì)量或者安全事件，除依法接受國家有權(quán)機關(guān)處罰外發(fā)包方還應(yīng)當(dāng)按照合同約定追究其違約責(zé)任，高速公路管理機構(gòu)將予以通報批評、責(zé)令整改，直至清除出場。
一、日常管理標(biāo)準(zhǔn)。
從事高速公路服務(wù)(停車)區(qū)服務(wù)項目經(jīng)營的單位或者個人（以下簡稱經(jīng)營者）應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理經(jīng)營審批和注冊登記手續(xù)，同時將工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證登記證、衛(wèi)生許可證等有關(guān)證件的復(fù)印件報省公司經(jīng)管辦備案。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定各項崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程，制定和落實各項檢查制度并報服務(wù)(停車)區(qū)管理部門.同時應(yīng)當(dāng)與服務(wù)(停車)區(qū)管理部門簽訂各類安全、衛(wèi)生等責(zé)任狀。
經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法律政策和相關(guān)行業(yè)的各項規(guī)定，文明服務(wù)、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信，對提供的商品合理定價，明碼標(biāo)價，備有發(fā)票，并自覺接受各級有關(guān)管理部門和社會的監(jiān)督。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家和福建省有關(guān)規(guī)定規(guī)范用工行為，完善勞動用工制度,建立健全員工檔案和各項考核獎懲辦法，實行崗前培訓(xùn)制度，上崗員工應(yīng)當(dāng)持證或者掛牌上崗并定期接受崗位培訓(xùn)。
餐飲工作人員必須按國家有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行健康體檢，體檢合格者方可上崗。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證食品質(zhì)量，嚴(yán)把“進(jìn)、貯、售”質(zhì)量關(guān)，食品清洗和烹飪應(yīng)當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行操作，餐飲用具及時清洗消毒，生熟食品分別存放，不使用過期、變質(zhì)原材料，確保無食物中毒和傳染性疾病蔓延等事件發(fā)生。要保持餐廳廚房干凈、清潔、衛(wèi)生，做到定期消毒，無蚊蠅、蟑螂等。
服務(wù)（停車）區(qū)商場、超市環(huán)境應(yīng)當(dāng)保持干凈、舒適。商品陳列整齊，貨物充足，不得銷售假冒、偽劣、過期商品，不得銷售非法出版物。
加油站的經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)執(zhí)行商務(wù)部批準(zhǔn)的《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)編號：sb/t10390-2004)，以及高速公路管理部門有關(guān)規(guī)定，切實履行安全生產(chǎn)的有關(guān)義務(wù).汽車維修人員應(yīng)當(dāng)具有與資質(zhì)相適應(yīng)的技術(shù)等級，必須持證上崗,并按維修行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)。不得超范圍維修、使用“三無”及假冒、偽劣配件。汽車維修價格應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn),實行明碼標(biāo)價并對外公布。要確保維修區(qū)域整潔衛(wèi)生。
對外提供客房服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)（停車）區(qū)，應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營資格,能夠提供正式住宿發(fā)票。應(yīng)當(dāng)配備專職客房服務(wù)人員，并落實相應(yīng)的崗位職責(zé)。服務(wù)設(shè)施、安全衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)達(dá)到旅館行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強治安管理，杜絕賭博、賣淫嫖娼、吸毒等違法事件發(fā)生。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、真實向上級有關(guān)部門報送相關(guān)經(jīng)營報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為上級管理部門經(jīng)營決策的參考。
經(jīng)營者要把提升服務(wù)檔次作為己任。對于在省公司“文明路”考評和服務(wù)(停車)區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評中有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營者，各經(jīng)營開發(fā)機構(gòu)、服務(wù)（管理）公司和服務(wù)（停車）區(qū)管理部門應(yīng)當(dāng)予以獎勵。
二、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件）：
1、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保安規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（初稿）。
2、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保潔員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
3、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)餐廳、超市規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
4、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
5、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)汽修規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)考核評價是根據(jù)福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評實施辦法（2008年修訂）來實施：
一、指導(dǎo)思想。
以“文明路”和“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評為載體，以達(dá)標(biāo)考評為基礎(chǔ)兼顧全面，以星級考評為導(dǎo)向樹立標(biāo)桿，重在改進(jìn)工作、重在規(guī)范管理、重在長效機制、重在提升形象、重在塑造品牌，切實提高全省服務(wù)（停車）區(qū)的管理和服務(wù)水平，提高考評的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，完善管理制度，健全長效機制，增強全省服務(wù)（停車）區(qū)的窗口意識、責(zé)任意識和大局意識，提升文明服務(wù)、守法經(jīng)營、安全衛(wèi)生、社會滿意的社會形象，促進(jìn)“四個文明”建設(shè)的不斷發(fā)展，為海峽西岸高速公路安全暢通和廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、考評對象。
全省投入運營一年以上的服務(wù)（停車）區(qū)，且每對服務(wù)（停車）區(qū)的兩個區(qū)域各個項目得分率原則上必須同時達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，方可作為申報相應(yīng)等級服務(wù)（停車）區(qū)的候選。達(dá)標(biāo)服務(wù)（停車）區(qū)各功能區(qū)和各項目的最低得分率暫定為70%。評定星級服務(wù)（停車）區(qū)的數(shù)量原則上不控制，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就可申報。
三、考評機構(gòu)。
省公司、路段公司分別成立“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考評工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，工作辦公室負(fù)責(zé)人由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由相關(guān)部門人員組成。
四、考評標(biāo)準(zhǔn)。
（一）評分內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。
按附件執(zhí)行。其中服務(wù)區(qū)共分為6個功能區(qū)（加油站、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、廣場、汽修）總分1000分，停車區(qū)分為5個功能區(qū)（加油站、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、廣場）總分920分。停車區(qū)如增設(shè)服務(wù)功能，應(yīng)參照服務(wù)區(qū)相應(yīng)功能區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。每對服務(wù)（停車）區(qū)均應(yīng)進(jìn)行5個項目（安全衛(wèi)生、守法經(jīng)營、設(shè)施設(shè)備、文明服務(wù)、綜合管理）的考評。達(dá)標(biāo)考評總分為1000分（暫定），其中：安全衛(wèi)生（373分）、守法經(jīng)營（121分）、設(shè)施設(shè)備（152分）、文明服務(wù)（154分）、綜合管理（200分，其中社會滿意度測評項目100分，滿意的每項得100分，一般的每項得60分，不滿意的每項得0分，總體滿意度分?jǐn)?shù)計算公式=（100×所得滿意項目個數(shù)+60×所得一般項目個數(shù)+0×所得不滿意項目個數(shù)）/7）。
（二）考評標(biāo)準(zhǔn)：考評得分達(dá)以下標(biāo)準(zhǔn)的，可作為申報相應(yīng)等級服務(wù)（停車）區(qū)。
1、服務(wù)區(qū)：得950分以上為三星級服務(wù)區(qū)，得900分以上為二星級服務(wù)區(qū)，得850分以上為一星級服務(wù)區(qū)，得700分以上為達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)。
2、停車區(qū)：得874分以上為三星級停車區(qū)，得828分以上為二星級停車區(qū)，得782分以上為一星級停車區(qū)，得644分以上為達(dá)標(biāo)停車區(qū)。
五、考評辦法。
（一）全省服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評活動，在省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按服務(wù)（停車）區(qū)、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司自評自檢、路段公司考評申報、省公司考評審定的原則，在省公司、各路段公司、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司和服務(wù)（停車）區(qū)的共同參與下進(jìn)行。
（二）省公司、路段公司對全省服務(wù)（停車）區(qū)的“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評活動給予指導(dǎo)和嚴(yán)格考核?！斑_(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評不預(yù)設(shè)名單，鼓勵服務(wù)（停車）區(qū)通過認(rèn)真整改符合考評標(biāo)準(zhǔn)。不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或要求的將不予評定或取消達(dá)標(biāo)和星級資格。
（三）“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評程序為：
1、各經(jīng)營服務(wù)（管理）公司組織服務(wù)（停車）區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)自評，填寫《福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評申報表》（以下簡稱《申報表》）。
2、路段公司組織考評。將所推薦或通過年度復(fù)評的星級服務(wù)（停車）區(qū)《申報表》上報省公司，同時將達(dá)標(biāo)服務(wù)（停車）區(qū)《申報表》報省公司備案。
3、省公司組織考評。對初次申報并通過星級考評的服務(wù)（停車）區(qū)授予相應(yīng)資格。同時按全省投入運營一年以上服務(wù)（停車）區(qū)總數(shù)不低于30%的比例，對路段公司申報達(dá)標(biāo)和星級復(fù)評的服務(wù)(停車)區(qū)進(jìn)行抽查考評。
（四）“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評做到日?？荚u與年終綜合評定相結(jié)合。
1、日?？荚u：
省公司對全省服務(wù)（停車）區(qū)全年暗訪次數(shù)原則上為2-4次（一般為每季度或半年1次），并且結(jié)合重要工作部署進(jìn)行專項明查。省經(jīng)營開發(fā)管理辦公室組織各路段公司進(jìn)行交叉互檢，交叉互檢每年進(jìn)行一次，安排在每年年中進(jìn)行。
路段公司每季度組織考評不少于1次（第四季度考評可以與年終考評相結(jié)合），每月安排明查暗訪不少于1次，并結(jié)合重要工作部署進(jìn)行專項明查。全年季度考評平均分?jǐn)?shù)與日常明查暗訪、專項檢查、交叉互檢、整改情況和司乘人員投訴等一并按45%比例計入年終綜合評定總分。
2、年終考評：
省公司按全省投入運營一年以上服務(wù)（停車）區(qū)總數(shù)不低于30%的比例，在每年年終對路段公司申報的達(dá)標(biāo)和星級復(fù)評的服務(wù)（停車）區(qū)進(jìn)行一次抽查考評。達(dá)標(biāo)創(chuàng)星評定每兩年進(jìn)行一次（其中第一年為達(dá)標(biāo)創(chuàng)星評定，第二年為復(fù)評）。考評分?jǐn)?shù)按55%的比例計入年終綜合評定總分。
各路段經(jīng)營服務(wù)（管理）公司組織除被省公司抽檢以外的服務(wù)（停車）區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)自評，路段公司負(fù)責(zé)組織考評，分?jǐn)?shù)占年終綜合評定總分的55%。
六、獎懲辦法。
（一）各路段公司所屬服務(wù)（停車）區(qū)均達(dá)標(biāo)的，按照《福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評標(biāo)準(zhǔn)》得基本分，否則按比例扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
（二）各路段公司所屬服務(wù)（停車）區(qū)在全部達(dá)標(biāo)后，每增加一對星級服務(wù)（停車）區(qū)在當(dāng)年福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評中經(jīng)營開發(fā)管理項增加0.5分。對于被摘星的服務(wù)(停車)區(qū)當(dāng)年每對扣2分,被降星的服務(wù)(停車)區(qū)當(dāng)年每對扣1分，且當(dāng)年整個路段所轄的服務(wù)（停車）區(qū)不享受加分待遇。
（三）對獲得福建省高速公路系統(tǒng)突出貢獻(xiàn)獎的，按閩高黨辦【2008】14號“關(guān)于修訂《福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評辦法》部分條款的通知”執(zhí)行。
（四）鼓勵創(chuàng)先并與績效考評掛鉤：
對在“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”活動中表現(xiàn)出色的人員和單位，在年度評優(yōu)評先時給予優(yōu)先考慮。各路段公司、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司、服務(wù)（停車）區(qū)可結(jié)合各自的實際情況，將各承包、經(jīng)營單位及其員工納入“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和評選星級員工活動，給予適當(dāng)獎勵。具體辦法按《關(guān)于印發(fā)福建省高速公路系統(tǒng)評先表彰管理暫行辦法的通知》（閩高黨[2006]7號）文件執(zhí)行。
（五）有以下情況之一的酌情取消達(dá)標(biāo)或星級（包括降星）資格：
1、不符合考評標(biāo)準(zhǔn)或要求，不及時整改或整改不到位的；
2、發(fā)生安全責(zé)任事故或創(chuàng)安未達(dá)標(biāo)的；
3、因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因造成不良社會影響的；
4、因違法、違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分；或受到政府有關(guān)部門處罰；或刑事處理的；
5、顧客投訴經(jīng)查屬實，年累計5次以上的。本辦法自頒布之日起執(zhí)行，《福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評辦法（2005年修訂）》即行廢止。
本辦法由省公司經(jīng)營開發(fā)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
附件：
1、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保安規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（初稿）。
2、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保潔員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
3、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)餐廳、超市規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
4、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
5、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)汽修規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
6、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”評定總表。
7、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評表。
8、服務(wù)（停車）區(qū)社會滿意度測評表。
9、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評申報表。