時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇1
一、思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?BR> 2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀念，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。
四、工作流程
針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)。
五、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來(lái)廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來(lái)廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級(jí)滿意;我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí)，對(duì)上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?shū)，不唯上，要唯實(shí)?！庇蟹执绲拈_(kāi)展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
六、展望
通過(guò)這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇2
20xx年，在省商務(wù)廳的精心指導(dǎo)和大力支持下，我市緊扣破零倍增，以項(xiàng)目帶動(dòng)為主線，以湘博會(huì)和西部農(nóng)博會(huì)為平臺(tái)，以?shī)渖谭祳?、流通再造和電子商?wù)為重點(diǎn)，全力推進(jìn)招商求效、商貿(mào)提質(zhì)、外貿(mào)增速和外經(jīng)拓展等工作，全市商務(wù)經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)指標(biāo)完成情況(預(yù)估)
1-12月，全市實(shí)際利用外資3.2億美元，同比增長(zhǎng)15.3%;內(nèi)聯(lián)引資382.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)25.3%。全市完成進(jìn)出口總額16.6億美元，同比增長(zhǎng)11.5%。全市新增境外投資企業(yè)6家，中方投資額6265萬(wàn)美元;對(duì)外勞務(wù)合作新簽合同額5863萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)30%;完成營(yíng)業(yè)額5303萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)36%;外派勞務(wù)人數(shù)2161人，同比增長(zhǎng)9%;月末在外勞務(wù)人數(shù)2900人，同比增長(zhǎng)11%。全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額382億元，同比增長(zhǎng)12.8%。
(二)主要工作進(jìn)展情況
1、招商引資成效明顯。一是積極開(kāi)展客商聯(lián)絡(luò)。先后接待了中國(guó)航天科技(35.280, -0.10, -0.28%)集團(tuán)、廣州建工集團(tuán)、紅星美凱龍、歐洲湖南商會(huì)、香港華盟教育基金會(huì)等50余批近300人次客商來(lái)婁考察。二是精心組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。編印了《20xx年婁底市重大招商項(xiàng)目解決方案》，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)招商項(xiàng)目99個(gè)，客商反響較好。三是認(rèn)真組團(tuán)參加活動(dòng)。滬洽周期間由易鵬飛市長(zhǎng)親自帶隊(duì)考察拜訪了上海城建集團(tuán)、燎申集團(tuán)等10余家企業(yè)，對(duì)接了一批項(xiàng)目，滬昆高鐵站樞紐一體化和紅星美凱龍家居廣場(chǎng)2個(gè)項(xiàng)目參與省團(tuán)簽約，簽約金額22.6億元。廈門投洽會(huì)期間，我市與中國(guó)兩岸電子商務(wù)協(xié)會(huì)、福建湖南商會(huì)、鴻星爾克實(shí)業(yè)等10余家企業(yè)和協(xié)會(huì)進(jìn)行了項(xiàng)目撮合。四是務(wù)實(shí)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。預(yù)計(jì)全年新簽約承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目61個(gè)，投資總額148億元;建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房85.5萬(wàn)平方米，租賃48萬(wàn)平方米。先后在太原、寧波、長(zhǎng)三角、珠三角、閩三角等地開(kāi)展小分隊(duì)招商10余次。五是扎實(shí)做好項(xiàng)目履約工作。20xx年以來(lái)，我市在重大活動(dòng)中共簽約項(xiàng)目89個(gè)，目前已建成投產(chǎn)的17個(gè)，加速推進(jìn)的53個(gè)，到位資金92.7億元，投產(chǎn)開(kāi)工率79%，20xx年滬洽周的兩個(gè)省簽項(xiàng)目已全部開(kāi)工建設(shè)。
2、對(duì)外貿(mào)易恢復(fù)性增長(zhǎng)。20xx年，我市對(duì)外貿(mào)易終止了連續(xù)兩年負(fù)增長(zhǎng)局面，呈現(xiàn)2位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是出口增速較快，且出口產(chǎn)品多樣化。工作中，一是加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)。年初深入縣市區(qū)進(jìn)行了為期半個(gè)月的深度調(diào)研，針對(duì)突出問(wèn)題制定了相應(yīng)解決方案。二是開(kāi)展政策幫扶。大力宣講政策，積極架橋服務(wù)，營(yíng)造寬松便利外貿(mào)環(huán)境;將破零倍增目標(biāo)分解到各個(gè)縣市區(qū)，制定《外貿(mào)進(jìn)出口考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，目前已有8家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)破零。三是強(qiáng)化培訓(xùn)服務(wù)。邀請(qǐng)省里專家對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行全方位培訓(xùn)，積極推動(dòng)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品(12.610, -0.03, -0.24%)出口基地等平臺(tái)建設(shè)，湖南卓志公司今年已三度到我市就設(shè)立外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了具體洽談。四是積極鼓勵(lì)引導(dǎo)。組織企業(yè)參加加博會(huì)、東盟博覽會(huì)、廣交會(huì)等境內(nèi)外展銷展會(huì)，支持企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易，鼓勵(lì)服務(wù)出口，全年加工貿(mào)易額有望突破3000萬(wàn)美元;鼓勵(lì)雙峰農(nóng)機(jī)、漣源煤機(jī)、新化電陶企業(yè)在海外設(shè)立批發(fā)展示中心，農(nóng)機(jī)、煤機(jī)4s店，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
3、外經(jīng)合作加快拓展。湖南省第五屆農(nóng)業(yè)機(jī)械、礦山機(jī)械、電子陶瓷產(chǎn)品博覽會(huì)于11月在婁舉行，展會(huì)展出面積20xx0余平方米，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)展位580余個(gè)，有法國(guó)、西班牙、斯里蘭卡等國(guó)內(nèi)外的261家企業(yè)組團(tuán)參展，參展產(chǎn)品近3500個(gè)，簽訂投資項(xiàng)目41個(gè)，總投資213.9億元，簽訂貿(mào)易合同147個(gè)，貿(mào)易總金額36.46億元，有來(lái)自五大洲、港澳等20個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政要、駐華使館官員、跨國(guó)公司高管、商協(xié)會(huì)代表以及境內(nèi)外客商近20xx人參會(huì)。大力推進(jìn)非洲、北歐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等建設(shè)，目前北歐芬蘭農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園已有4家企業(yè)建廠房，上生產(chǎn)線，并在國(guó)內(nèi)設(shè)立了聯(lián)絡(luò)處。新化縣對(duì)外勞務(wù)合作平臺(tái)與全國(guó)各地勞務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，對(duì)外勞務(wù)輸出更加規(guī)范。湖南湘江電力建設(shè)集團(tuán)成為我市第一家對(duì)外承包工程企業(yè)。
4、商貿(mào)物流呈現(xiàn)新貌。一是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較快。4月份成立了婁底市電子商務(wù)協(xié)會(huì)，舉辦了首屆電子商務(wù)高峰論壇;建成了婁底市正陽(yáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，已有32家企業(yè)入駐，目前正在動(dòng)土興建婁底市電商產(chǎn)業(yè)園;淘寶特色中國(guó)·婁底館已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。二是行業(yè)管理措施有力。召開(kāi)了20xx年全市典當(dāng)行業(yè)工作會(huì)議，開(kāi)展了對(duì)拍賣、典當(dāng)企業(yè)非法集資清查行動(dòng);認(rèn)真開(kāi)展商貿(mào)企業(yè)幫扶工作，先后幫扶企業(yè)18家;推進(jìn)再生資源回收利用體系建設(shè)，經(jīng)常開(kāi)展督查指導(dǎo)，并對(duì)進(jìn)展緩慢的項(xiàng)目下發(fā)督查函。三是市場(chǎng)建設(shè)頗有成效。中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)順利通過(guò)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)復(fù)檢，省廳下達(dá)的13個(gè)城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造全部完成;省廳核定的萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程5個(gè)直營(yíng)大店建設(shè)項(xiàng)目、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)中心建設(shè)項(xiàng)目已全部完成驗(yàn)收工作;完成20家社區(qū)便利店建設(shè)任務(wù)，跨區(qū)域、反季節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)銷鏈建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。四是商貿(mào)物流建設(shè)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。40個(gè)商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資229.35億元，年計(jì)劃投資36.24億元，全年有望超額完成投資40億元，新世界(15.150, -0.06, -0.39%)建材城等4個(gè)項(xiàng)目即將竣工，服務(wù)外包電商大樓即將封頂。五是扎實(shí)開(kāi)展中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作。今年4月，獲批全國(guó)試點(diǎn)后，我市迅速組建專門工作班子，拿出了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，改造了辦公場(chǎng)地，各項(xiàng)試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)。
二、20xx年
工作計(jì)劃
總體思路：持續(xù)實(shí)施破零倍增，內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)，內(nèi)資、外資并舉，修規(guī)劃、建平臺(tái)、引項(xiàng)目、拓市場(chǎng)，全面推進(jìn)各項(xiàng)商務(wù)工作。
1、招商引資突出產(chǎn)業(yè)集聚。緊扣產(chǎn)業(yè)鏈招商，持續(xù)實(shí)施婁商回婁戰(zhàn)略，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，即招大引強(qiáng)、形成產(chǎn)業(yè)龍頭，又招小引優(yōu)，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈頭。進(jìn)一步完善招商政策，修改優(yōu)惠政策，調(diào)整考核管理辦法;推進(jìn)兩庫(kù)建設(shè)，項(xiàng)目庫(kù)、客商庫(kù)實(shí)現(xiàn)宏觀動(dòng)態(tài)管理，資源共享;抓實(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，完善審查機(jī)制，加大推介力度;開(kāi)展務(wù)實(shí)招商，組織小分隊(duì)招商;舉辦不銹鋼、文印產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等專題招商活動(dòng)。
2、對(duì)外貿(mào)易突出結(jié)構(gòu)調(diào)。緊扣提質(zhì)擴(kuò)量，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)外貿(mào)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大外貿(mào)總量，有效形成出口拉動(dòng)作用。進(jìn)一步完善實(shí)施外貿(mào)破零倍增計(jì)劃;著力承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)外向型企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易;著力建設(shè)外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與市場(chǎng)拓展服務(wù);著力完善關(guān)檢服務(wù)，加快鐵路口岸建設(shè)，提高貨物的流轉(zhuǎn)速度和通關(guān)效率;創(chuàng)造條件，大力培育出口基地和出口品牌。
3、外經(jīng)合作突出總量提升。緊扣走出去戰(zhàn)略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換思想觀念，創(chuàng)優(yōu)外經(jīng)平臺(tái)，逐步擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，擴(kuò)大境外投資強(qiáng)力，提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)外向度。建好外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大勞務(wù)輸出;建好境外創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，推進(jìn)北歐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等境外園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展;組織企業(yè)走出去，興建礦機(jī)、農(nóng)機(jī)4s店;支持農(nóng)機(jī)企業(yè)到東南亞、非洲設(shè)廠，拓展市場(chǎng)。
4、商貿(mào)流通突出項(xiàng)目建設(shè)。持續(xù)實(shí)施商貿(mào)物流發(fā)展四年行動(dòng)計(jì)劃，努力構(gòu)建一核心兩區(qū)四結(jié)點(diǎn)現(xiàn)代商貿(mào)流通格局，創(chuàng)新流通業(yè)態(tài)，推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)。啟動(dòng)商貿(mào)物流規(guī)劃編制，全面推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作;持續(xù)推進(jìn)再生資源回收利用體系建設(shè)試點(diǎn)工作;出臺(tái)扶企業(yè)、興工貿(mào)系列政策措施，抓實(shí)商貿(mào)物流中小企業(yè)幫扶;推進(jìn)商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè);加大城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造力度;搞好系列展會(huì)促銷;建好特色中國(guó)-婁底館;做好節(jié)假日促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
三、建議和請(qǐng)求
1、請(qǐng)求支持婁底服務(wù)外包電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)支持市服務(wù)外包電商基地建設(shè)。近年來(lái)，我市將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)新興產(chǎn)業(yè)來(lái)全力推進(jìn)，先后出臺(tái)了《婁底市人民政府關(guān)于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)加工貿(mào)易及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等6個(gè)文件。目前婁底城區(qū)依托信息技術(shù)開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)(年?duì)I業(yè)額200萬(wàn)元以上)約600家，其中規(guī)模以上企業(yè)60家，20xx年總營(yíng)業(yè)額達(dá)3億元人民幣，已初步形成影視后期制作、數(shù)據(jù)處理、軟件開(kāi)發(fā)、電信后臺(tái)、國(guó)外地質(zhì)找礦成礦研究、人防技防綜合安保服務(wù)等具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的信息技術(shù)外包(ito)企業(yè)群體。婁底市服務(wù)外包電商基地今年7月被認(rèn)定為湖南省服務(wù)外包示范區(qū)，總投資4.5億元，建筑面積23萬(wàn)平方米，分兩期建設(shè)。建成后能容納15000人就業(yè)，主要涉及it產(chǎn)業(yè)、動(dòng)漫和創(chuàng)意設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等領(lǐng)域。整個(gè)基地預(yù)計(jì)于20xx年上半年全部竣工。因我市財(cái)力緊張，懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持解決我市服務(wù)外包電商基地建設(shè)資金20xx萬(wàn)元，連續(xù)支持3年。
2、請(qǐng)求支持婁底會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)支持湘博會(huì)落戶婁底。湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械、礦山機(jī)械、電子陶瓷產(chǎn)品博覽會(huì)已在我市成功舉辦五屆，被列為商務(wù)部重點(diǎn)支持的湖南唯一省級(jí)經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)，成為我省特色制造業(yè)對(duì)接?xùn)|盟、擴(kuò)大市場(chǎng)、展示形象的重要平臺(tái)，但因我市缺乏專門的場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)，我市承辦的湘博會(huì)離國(guó)家和省里的要求還有較大差距。目前，我市已啟動(dòng)會(huì)展中心項(xiàng)目前期工作，懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持解決會(huì)展發(fā)展經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元，以盡快推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，將湘博會(huì)辦成真正的國(guó)際展會(huì)。
3、請(qǐng)求支持婁底外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)出口基地建設(shè)。我市現(xiàn)有外貿(mào)備案企業(yè)近400家，而實(shí)際從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的有實(shí)績(jī)的企業(yè)僅50家左右。主要原因是企業(yè)缺乏外貿(mào)人才，有些企業(yè)規(guī)模小，外貿(mào)業(yè)務(wù)量不大，獨(dú)立引進(jìn)人才成本過(guò)高。我市急需建立一個(gè)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供通關(guān)、商檢等綜合服務(wù)。懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持我市搭建外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。另外，近年來(lái)漣源市農(nóng)產(chǎn)品出口發(fā)展迅速，今年出口額預(yù)計(jì)達(dá)到4000萬(wàn)美元，20xx年將突破1億美元，漣源市已申報(bào)了省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品出口基地;新化縣的電子陶瓷產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)70年代，至今已有40余年歷史，具備一定的產(chǎn)業(yè)集聚度，且在全國(guó)市場(chǎng)占有率較高，實(shí)際出口量較大。懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持我市漣源的農(nóng)產(chǎn)品出口基地、新化的電子陶瓷產(chǎn)品出口基地建設(shè)。
4、請(qǐng)求支持婁底商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。請(qǐng)求省廳繼續(xù)支持森泰再生資源加工交易產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，該項(xiàng)目占地500畝，總投資3.6億元人民幣，目前已完成1萬(wàn)平米的主體廠房建設(shè)和部分機(jī)型設(shè)備安裝，進(jìn)入試營(yíng)生產(chǎn)階段，存在資金短缺、融資困難、優(yōu)惠政策難以到位等困難。請(qǐng)求支持，淘寶-特色中國(guó)·婁底館項(xiàng)目建設(shè)，該項(xiàng)目由婁底泰豐農(nóng)副產(chǎn)品配送有限公司承建，目前已經(jīng)完成了辦公場(chǎng)地的裝修，通過(guò)了淘寶運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的資格認(rèn)證，但招商、推廣等工作進(jìn)展較為緩慢。請(qǐng)求支持湖南比聯(lián)科技婁底購(gòu)項(xiàng)目建設(shè)，湖南比聯(lián)科技有限公司是我市一家本土的電商企業(yè)，是婁底市電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，預(yù)計(jì)到20xx年底入駐商家超500家，產(chǎn)生交易5000萬(wàn)元，將大力帶動(dòng)婁底的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，目前急需資金、政策等各方面支持。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇3
回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇4
一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞商務(wù)工作目標(biāo)思路，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，較好地完成了縣委、縣政府和上級(jí)商務(wù)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
1. 社會(huì)消費(fèi)品零售總額平穩(wěn)增長(zhǎng)。20xx年xx市下達(dá)我縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額目標(biāo)任務(wù)是23.04億元，今年前三季度完成16.08億元，預(yù)計(jì)到12月底完成全年目標(biāo)任務(wù)23.04億元。
2. 圓滿完成固定資產(chǎn)投資工作任務(wù)。今年1-11月我局報(bào)送的商貿(mào)流通業(yè)固定資產(chǎn)投資完成4.5億元，超額完xx縣政府下達(dá)3.6億元的年任務(wù)目標(biāo)。
3.對(duì)外貿(mào)易指標(biāo)有希望實(shí)現(xiàn)零的突破。我縣今年外貿(mào)進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)為2萬(wàn)美元。1-10月份外貿(mào)進(jìn)出口為0萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)全年進(jìn)出口總額為4.28萬(wàn)美元，完成目標(biāo)任務(wù)的214%。
4.完成生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)。我縣20xx年生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)是4200頭，目前已完成2800頭，預(yù)計(jì)12月底完成4200頭。
二、主要措施及成效
（一）積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
我局積極推進(jìn)我縣“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”的各項(xiàng)工作，出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)縣開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案的通知》等文件，動(dòng)員我縣重點(diǎn)企業(yè)入駐郵樂(lè)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)我縣電商進(jìn)入“初步試網(wǎng)”實(shí)施階段。同時(shí)，京東幫生活館、蘇寧易購(gòu)分別于今年7月和9月份進(jìn)駐，引進(jìn)了廣西桂商電子商務(wù)有限公司、深圳前海農(nóng)邁天下電子商務(wù)有限公司等構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)，桂商網(wǎng)預(yù)計(jì)今年12月底正式上線。共舉辦兩期電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍覆蓋縣城及10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)330人左右。組織召開(kāi)1次電子商務(wù)交流促進(jìn)會(huì)，約28人參加座談。
在淘寶百色特色館方面，我縣支持50萬(wàn)元。我縣展廳已于12月6日投入使用，并組織相關(guān)企業(yè)參加定于12月8日淘寶特色中國(guó)百色館開(kāi)館活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展線上線下展銷活動(dòng)。
在農(nóng)展會(huì)期間，我局負(fù)責(zé)電子商務(wù)一條街18個(gè)展位的招商參展工作和新技術(shù)新品種推介會(huì)的籌備工作并組織召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)新品種推介會(huì)。
（二）推進(jìn)重大商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目
1.“南菜北運(yùn)”工作情況。廣西壯鄉(xiāng)河谷農(nóng)業(yè)科技有限公司、縣古鼎香農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)有限公司、三雷老韋物流有限責(zé)任公司的項(xiàng)目產(chǎn)地集配中心項(xiàng)目建設(shè)完成，經(jīng)市商務(wù)局、財(cái)政局初驗(yàn)完成，正在上報(bào)自治區(qū)商務(wù)廳、財(cái)政廳驗(yàn)收。
2.專項(xiàng)資金申報(bào)及品牌建設(shè)工作。專項(xiàng)資金申報(bào)今年專項(xiàng)資金申報(bào)有3項(xiàng)：百項(xiàng)重點(diǎn)工程資金申報(bào)、大型促銷費(fèi)活動(dòng)申報(bào)。我縣三家企業(yè)獲得活動(dòng)補(bǔ)助資金，共15萬(wàn)元。
3.市場(chǎng)建設(shè)工作情況。千祥公司的日用品配送中心項(xiàng)目，已完成部分的地面硬化，部分集散廳棚主體框架已建完，但因公司與5戶農(nóng)民存在土地租用糾紛，農(nóng)戶阻撓施工導(dǎo)致項(xiàng)目一小部分不能建設(shè)。
（三）加油建設(shè)工作情況
今年完成我縣轄區(qū)內(nèi)共23座加油站年審工作，1座新建加油站上報(bào)工作；獲自治區(qū)商務(wù)廳批復(fù)的加油站5座。已獲得批復(fù)但未建的加油站有17座。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)外貿(mào)工作
我縣目前已有16家企業(yè)備案進(jìn)出口業(yè)務(wù)，其中今年新備案的企業(yè)有4家。我局多次到廣西壯鄉(xiāng)河谷農(nóng)業(yè)科技有限公司等公司調(diào)研，研究解決企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口方面存在的`困難問(wèn)題。組織企業(yè)參加澳大利亞達(dá)爾文20xx年世界芒果大會(huì)、20xx年第八屆中國(guó)—東盟（百色）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示交易會(huì)，參加北京、香港芒果推介會(huì)等展會(huì)，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
（五）積極開(kāi)展月月促銷活動(dòng)
我局積極組織50多家企業(yè)參加xx市布洛陀民俗文化旅游節(jié)和重大節(jié)假日開(kāi)展商品展銷活動(dòng)，把我縣名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品銷售往國(guó)內(nèi)外，促進(jìn)我縣名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品行銷全國(guó)。
（六）培育更多的限上企業(yè)
我縣現(xiàn)有限上企業(yè)24家，今年上半年新增3家，計(jì)劃再增加2家，使我縣限上企業(yè)達(dá)到29家，加大對(duì)現(xiàn)有限額以上企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的跟蹤服務(wù)力度，督促企業(yè)提高上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
（七）加快物流業(yè)的發(fā)展
我縣已建成廣西農(nóng)副產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)等6家規(guī)模較大的冷鏈物流企業(yè)，已建有低溫凍庫(kù)90750立方米，農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)約10.5萬(wàn)立方米，一次性可冷藏農(nóng)產(chǎn)品1.75萬(wàn)噸，冷藏運(yùn)輸車10臺(tái)，總運(yùn)力為215噸/次。
（八）加大商務(wù)綜合執(zhí)法工作
我局加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作，對(duì)全縣23家加油站點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員224余人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛 53余次，查出全縣加油站安全隱患3處，下達(dá)責(zé)令限期整改通知書(shū)1份；教育2個(gè)無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)加油點(diǎn)業(yè)主，自覺(jué)拆除設(shè)備，停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（九）開(kāi)展安全生產(chǎn)工作
我局開(kāi)展了“元旦”等節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查，共出動(dòng)檢查車25次，檢查人員118人次，出版食品安全板報(bào)2板，宣傳并發(fā)放資料1000多份。配合市商務(wù)局、上級(jí)部門開(kāi)展流通領(lǐng)域食品安全檢查18次。
（十）其他工作
按照縣委、縣政府工作部署，我局先后開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”、 警示教育、查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題專項(xiàng)工作等活動(dòng)，全面完成社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)和計(jì)劃生育、信訪等各項(xiàng)工作指標(biāo)。
三、工作亮點(diǎn)
（一）努力引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，新增數(shù)家對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案企業(yè)
今年以來(lái)，我局多次深入我縣企業(yè)開(kāi)展動(dòng)員，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)品牌質(zhì)量。新增對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案企業(yè)5家，有17家企業(yè)到我局進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案業(yè)務(wù)。
（二）加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與協(xié)作，幫助企業(yè)完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)
我局多次到廣西壯鄉(xiāng)河谷農(nóng)業(yè)科技有限公司調(diào)研，積極組織該企業(yè)參加各種國(guó)際會(huì)展開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，該公司于11月11日出口一批價(jià)值2.37萬(wàn)美元的貨物到越南。廣西南桂鋁業(yè)公司于11月19日出口一批價(jià)值1.91萬(wàn)美元的鋁材到越南。具體海關(guān)數(shù)據(jù)要到12月底才會(huì)有報(bào)告。
（三）電子商務(wù)工作取得新進(jìn)展
在今年的中國(guó)-東盟（百色）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示交易會(huì)期間，我局成功招進(jìn)9個(gè)參展商共18個(gè)展位，拉動(dòng)線上線下交易達(dá)13.15萬(wàn)元。
四、存在困難
（一）限上企業(yè)數(shù)量少
我縣限上企業(yè)僅有24家，后備項(xiàng)目少，所占比重低。
（二）商貿(mào)流通業(yè)固定資產(chǎn)儲(chǔ)備項(xiàng)目少
目前，我縣僅有百色義烏國(guó)際商貿(mào)物流城項(xiàng)目（一期），商貿(mào)流通業(yè)固定資產(chǎn)增速將放緩。
（三）外貿(mào)工作有待加強(qiáng)
大部分企業(yè)因人力物力和國(guó)際市場(chǎng)原因難以開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)；部分企業(yè)雖已在我縣備案，但還需要到龍邦海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局等部門進(jìn)行完善備案才能開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。
（四）電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏
我縣專業(yè)人才匱乏嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，導(dǎo)致電子商務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)展只能是摸石頭過(guò)河，進(jìn)程緩慢。物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不夠。
（五）項(xiàng)目推進(jìn)緩慢
1.“南菜北運(yùn)”項(xiàng)目方面。農(nóng)批市場(chǎng)的產(chǎn)地集配中心項(xiàng)目經(jīng)過(guò)多次調(diào)解依然沒(méi)有建設(shè)進(jìn)展，年底將不能完成驗(yàn)收。
2.加油站項(xiàng)目方面。我縣已獲得批復(fù)未建的加油站有17座，其中中石化6座，中石油6座，民營(yíng)5座。
3.市場(chǎng)建設(shè)方面。千祥公司的配送中心項(xiàng)目建設(shè)地塊因與5戶農(nóng)民存在土地租用糾紛，農(nóng)戶阻撓施工導(dǎo)致項(xiàng)目一小部分不能建設(shè)。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)今年難以完成驗(yàn)收。
五、20xx年工作計(jì)劃
1.培養(yǎng)更多的限上企業(yè)；
2.加強(qiáng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；
3.繼續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)工作；
4.做好任務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)工作；
5.繼續(xù)做好危舊房改造項(xiàng)目工作；
6.做好推進(jìn)加油站項(xiàng)目建設(shè)工作、新建加油站申報(bào)工作；
7.做好本級(jí)商貿(mào)流通業(yè)項(xiàng)目扶持資金的申報(bào)工作以及其他類型項(xiàng)目的扶持資金的申報(bào)工作；
8.完成生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)；
9.開(kāi)展商務(wù)執(zhí)法工作；
10.完成上級(jí)部門交辦的各種工作任務(wù)。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇5
我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪第一個(gè)客戶開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過(guò)400余次的走訪及一些電話訪問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認(rèn)識(shí)客戶、讓客戶認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識(shí)客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要拜訪的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了急片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片，即使給用戶留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇6
20xx年，全市商務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，著力推進(jìn)商務(wù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)、提質(zhì)增效，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
一、基本情況
(一)招商引資取得新突破
20xx年，全市引進(jìn)項(xiàng)目249個(gè)，投資總額418.3億元，其中，億元以上制造業(yè)項(xiàng)目65個(gè)，投資超10億元項(xiàng)目9個(gè)。吸收外資方面，全市合同外資金額9.63億美元，下降25.95%;實(shí)際吸收外資金額為8.79億美元，增長(zhǎng)3%，高于全省平均水平2.99個(gè)百分點(diǎn)。
(二)對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定運(yùn)行
全市進(jìn)出口貿(mào)易總額1231.8億元，下降1.6%，其中，出口954.7億元，增長(zhǎng)3%;進(jìn)口277.1億元，下降14.7 %。進(jìn)出口、出口增速分別高于全省平均水平2.3和2.2個(gè)百分點(diǎn)。
(三)社會(huì)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)
全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額1032.31億元，增長(zhǎng)11.8%，較上年提高0.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)零售總額784.56億元，增長(zhǎng)11.8%;鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)零售總額247.75億元，增長(zhǎng)11.7%;限額以上實(shí)現(xiàn)零售總額375.03億元，增長(zhǎng)10.5%。
(四)口岸通關(guān)安全暢通
全市口岸進(jìn)出口貨物量574.73萬(wàn)噸，下降5.5%，其中，出口貨物量325.77萬(wàn)噸、增長(zhǎng)2.9%;進(jìn)口貨物量248.96萬(wàn)噸，下降14.5%。水運(yùn)進(jìn)出口集裝箱71.67萬(wàn)標(biāo)箱，增長(zhǎng)1.8%。進(jìn)出境旅客13.5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)13.2%。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研究，明確招商方向
貫徹實(shí)施1+5珠西行動(dòng)計(jì)劃和市委、市政府打造五大千億產(chǎn)業(yè)集群的工作部署，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)研究，編制《先進(jìn)裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)初步研究》、《海洋工程裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)研究》、《新能源汽車項(xiàng)目分析》、《江門市整車及零部件招商路線》、《江門市智能制造裝備產(chǎn)業(yè)招商戰(zhàn)略路線圖》等產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告，明確產(chǎn)業(yè)招商主攻方向，鎖定招商主要目標(biāo)對(duì)象，提高招商的針對(duì)性和實(shí)效性。
(二)主動(dòng)出擊，開(kāi)展敲門招商
市主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)先后赴北京、上海、香港、大連、沈陽(yáng)、煙臺(tái)、杭州、諸暨、蘇州、柳州等國(guó)內(nèi)城市，以及法國(guó)、西班牙、瑞士、德國(guó)、意大利和波蘭等歐洲國(guó)家開(kāi)展敲門招商，拜訪了一大批央企、知名民企、世界500強(qiáng)和大型跨境企業(yè)，推動(dòng)了一批項(xiàng)目落戶。成功引進(jìn)富華工程裝備制造項(xiàng)目、得潤(rùn)電子鶴山工業(yè)園、廣東海亮銅業(yè)有限公司、地爾漢宇新能源汽車高效電機(jī)項(xiàng)目、美心食品、百匯模具等投資超10億元的制造業(yè)項(xiàng)目。與浪潮集團(tuán)、新電信集團(tuán)簽訂濱江大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、臺(tái)山云資源中心等5個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，與西門子在20xx年廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)際咨詢會(huì)上簽署合作備忘錄，與中集集團(tuán)簽訂深化合作備忘錄，與nec信息系統(tǒng)(中國(guó))有限公司簽訂建設(shè)智慧城市戰(zhàn)略合作備忘錄。
(三)創(chuàng)新招商平臺(tái)，加強(qiáng)招商推介
舉辦以珠西策源地·江門再出發(fā)為主題的20xx年江門市引資引智創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新推介會(huì)，簽約合作項(xiàng)目209個(gè)，投資總額1475億元;推出招商項(xiàng)目93個(gè)，投資總額1119億元。在北京、杭州、法國(guó)巴黎、德國(guó)慕尼黑舉辦江門市投資環(huán)境推介會(huì)，聯(lián)合香港投資推廣署在中國(guó)臺(tái)灣臺(tái)中舉辦香港﹒江門﹒臺(tái)中交流會(huì)。參加珠西裝備制造業(yè)投資洽談會(huì)，協(xié)助舉辦中位協(xié)百聯(lián)百城百用走進(jìn)江門北斗論壇、20xx第十四屆香港珠三角工商界合作交流會(huì)等活動(dòng)。
(四)加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)
加大政策扶持力度。全市安排9000多萬(wàn)元資金支持促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)。市商務(wù)局聯(lián)合相關(guān)部門在四市三區(qū)舉辦了6場(chǎng)商務(wù)政策宣講會(huì)，吸引了近800家企業(yè)參加。加強(qiáng)分類指導(dǎo)，幫助企業(yè)用足用好各項(xiàng)扶持政策。20xx年，我市企業(yè)申報(bào)獲得各項(xiàng)外貿(mào)扶持資金約1.8億元。加強(qiáng)貿(mào)易推廣。繼續(xù)與香港貿(mào)易發(fā)展局合作，開(kāi)展展覽、雜志、網(wǎng)站和流動(dòng)媒體四合一全效推廣計(jì)劃，組織 298家次企業(yè)參加了33場(chǎng)境內(nèi)外展覽會(huì)(不含廣交會(huì))，加強(qiáng)與一帶一路沿線國(guó)家的商務(wù)交流活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)。制訂《江門市外經(jīng)貿(mào)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系工作方案》，建立異動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)告制度，做好重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)大宗商品和原材料進(jìn)出口，及時(shí)幫助企業(yè)排憂解難。聯(lián)合海關(guān)分析研究我市貨源異地出口情況，協(xié)調(diào)有關(guān)口岸查驗(yàn)部門和金融機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取以異地企業(yè)報(bào)關(guān)出口的數(shù)據(jù)回流我市。
(五)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力
提高出口創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平。舉辦啟超杯創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，舉辦專題設(shè)計(jì)培訓(xùn)，組織參觀國(guó)外知名設(shè)計(jì)活動(dòng)，促進(jìn)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)對(duì)接，提升我市出口產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。抓好外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地建設(shè)。申報(bào)國(guó)家級(jí)led照明產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，提高摩托車、水暖衛(wèi)浴、麥克風(fēng)、不銹鋼制品等外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地建設(shè)水平，大力宣傳江門制造區(qū)域品牌，增強(qiáng)我市產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。大力發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)。制訂《促進(jìn)江門市外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施辦法(試行)》，認(rèn)定13家企業(yè)為20xx年江門市外貿(mào)綜合服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)，為我市中小外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)出口提供服務(wù)。推動(dòng)江門跨境貿(mào)易電子商務(wù)分揀清關(guān)中心建設(shè)，創(chuàng)新通關(guān)模式改革，建成全國(guó)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域首個(gè)單一窗口，支持跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展。20xx年，江門關(guān)區(qū)驗(yàn)放進(jìn)口郵、快件425.7萬(wàn)件，進(jìn)口貨值10.8億元;驗(yàn)放出口郵、快件5601萬(wàn)件，出口貨值56.9億元。全市跨境電子商務(wù)出口合計(jì)57.9億元，占全市外貿(mào)出口總額的6.1%，成為外貿(mào)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。大力支持開(kāi)展旅游購(gòu)物商品出口業(yè)務(wù)。20xx年，全市以旅游購(gòu)物方式出口1.7億元。深挖非傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)口潛力。召開(kāi)商場(chǎng)超市、果蔬批發(fā)市場(chǎng)、凍品企業(yè)等非傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口工作座談會(huì)，一企一策幫助企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口。
(六)優(yōu)化口岸環(huán)境，提高通關(guān)便利化水平
加強(qiáng)口岸設(shè)施建設(shè)。推進(jìn)高新區(qū)公共碼頭建設(shè)，推動(dòng)外海和高沙兩港貨運(yùn)口岸整合遷建工作。天馬港二期擴(kuò)建的萬(wàn)噸級(jí)碼頭通過(guò)臨時(shí)開(kāi)放并投入使用。提高口岸通關(guān)便利化水平。結(jié)合我市口岸實(shí)際，協(xié)調(diào)配合口岸查驗(yàn)單位推進(jìn)三互、三個(gè)一、通關(guān)一體化和無(wú)紙通關(guān)等口岸通關(guān)與管理業(yè)務(wù)改革，推進(jìn)單一窗口建設(shè)，努力提高通關(guān)效率，相關(guān)法檢商品通關(guān)效率提高約50%，降低企業(yè)通關(guān)成本。推動(dòng)落實(shí)地方惠民政策。推進(jìn)落實(shí)《江門口岸查驗(yàn)配套服務(wù)費(fèi)改革實(shí)施方案》，落實(shí)免除查驗(yàn)沒(méi)問(wèn)題外貿(mào)企業(yè)吊裝、移位、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家支持外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)的政策措施。大力推進(jìn)文明和諧口岸建設(shè)。舉辦首屆全市口岸系統(tǒng)口岸杯健步走大賽，開(kāi)展共建社會(huì)主義精神文明口岸活動(dòng)，增進(jìn)口岸單位之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(七)培育消費(fèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大社會(huì)消費(fèi)
堅(jiān)持政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合、線上營(yíng)銷與線下促銷相結(jié)合，舉辦形式多樣促銷活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，規(guī)范市場(chǎng)管理和行業(yè)管理，扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)銷市場(chǎng)開(kāi)拓工作。舉辦形式多樣的促銷活動(dòng)。圍繞五一和十一兩個(gè)傳統(tǒng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展江門消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。20xx年，組織企業(yè)參加國(guó)內(nèi)展會(huì)5場(chǎng)，參展企業(yè)44家次，參展面積超過(guò)100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)攤位。組織舉辦第六屆珠中江進(jìn)出口商品展銷會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，吸引超過(guò)50萬(wàn)人次參觀購(gòu)物。推進(jìn)阿里巴巴?江門產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)、阿里巴巴全球貨源平臺(tái)等電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)動(dòng)企業(yè)對(duì)接上線觸網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)。阿里巴巴?江門產(chǎn)業(yè)帶自7月份試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)線上交易額超過(guò)4億元。推動(dòng)恩平農(nóng)村淘寶項(xiàng)目首批37家農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站全面開(kāi)張，協(xié)助江門益華百貨有限公司在我市成立第一家跨境電商o2o體驗(yàn)店——益華全球購(gòu)跨境商品直銷體驗(yàn)中心。
(八)提高行政服務(wù)效能，加強(qiáng)商務(wù)人才培養(yǎng)
提高投資貿(mào)易便利化水平。實(shí)施外資企業(yè)設(shè)立聯(lián)辦和外貿(mào)企業(yè)備案聯(lián)辦兩個(gè)并聯(lián)審批，推進(jìn)多證聯(lián)審及一照三證改革，打造一站式審批服務(wù)，簡(jiǎn)化港澳服務(wù)提供者項(xiàng)目投資備案工作。推進(jìn)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新。市商務(wù)局與江門海關(guān)、江門檢驗(yàn)檢疫局合作開(kāi)展創(chuàng)新通關(guān)監(jiān)管模式，創(chuàng)建全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域squo;單一窗口squo;，打造我市外貿(mào)增長(zhǎng)新引擎管理創(chuàng)新項(xiàng)目，獲得20xx年市直機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。抓好中央八項(xiàng)規(guī)定精神的落實(shí)，持之以恒反對(duì)和糾正四風(fēng)，開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)專題教育工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入學(xué)習(xí)兩項(xiàng)法規(guī)，開(kāi)展廉潔自律教育，打造廉潔從政的良好環(huán)境。堅(jiān)持不懈地健全密切聯(lián)系群眾和維護(hù)群眾利益的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決黨風(fēng)政風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)商務(wù)發(fā)展提速增效。加強(qiáng)商務(wù)人才培訓(xùn)。開(kāi)展創(chuàng)意設(shè)計(jì)交流活動(dòng)，舉辦3d打印培訓(xùn)講座，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和能力。開(kāi)展各類法律知識(shí)培訓(xùn)班和講座，聯(lián)合江門國(guó)際商會(huì)舉辦20xx年江門市知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班，提升企業(yè)的法律業(yè)務(wù)水平。組織舉辦全市口岸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高各級(jí)口岸管理人員的政策業(yè)務(wù)水平。
三、主要存在問(wèn)題和困難
(一)利用外資后勁不足
全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢、市場(chǎng)消費(fèi)下降，部分跨國(guó)企業(yè)減緩對(duì)外投資計(jì)劃，部分企業(yè)擴(kuò)充產(chǎn)能放緩。受用地指標(biāo)等招商要素制約，部分項(xiàng)目落戶緩慢。我市招商載體規(guī)劃建設(shè)水平不高，大項(xiàng)目承接能力有待加強(qiáng)。部分外資房地產(chǎn)及商業(yè)酒店項(xiàng)目受國(guó)家宏觀調(diào)控影響進(jìn)度緩慢。
(二)外貿(mào)增長(zhǎng)動(dòng)力減弱
受經(jīng)營(yíng)成本上漲、人民幣升值和產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移等因素影響，勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口和原材料進(jìn)口出現(xiàn)下降。中小進(jìn)出口企業(yè)技術(shù)薄弱，融資成本高，轉(zhuǎn)型升級(jí)難度大。國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。周邊城市對(duì)出口貨源的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我市商品外流異地出口增加。
(三)商貿(mào)流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
我市人均消費(fèi)品零售額不高，全市限額以上的批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)、交易額超億元的市場(chǎng)為數(shù)不多，組織化程度明顯偏低。城鄉(xiāng)流通業(yè)發(fā)展不平衡，城市中心商業(yè)區(qū)大型商店持續(xù)發(fā)展，但農(nóng)村、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后。批發(fā)業(yè)規(guī)模化、品牌化程度不高，輻射能力不強(qiáng)，與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)、物流結(jié)合不夠緊密。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、勞動(dòng)力成本上升等因素影響，高檔酒店、餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。
四、20xx年工作思路
根據(jù)市政府工作報(bào)告，20xx年，我市商務(wù)發(fā)展目標(biāo)為：進(jìn)出口總額增長(zhǎng)1%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)10%。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要著力抓好以下幾方面工作：
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)，提高招商引資的質(zhì)量水平
加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)。圍繞珠三角(江門)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)、廣東(江門)大廣海灣經(jīng)濟(jì)區(qū)、中歐(江門)中小企業(yè)國(guó)際合作區(qū)等三大發(fā)展平臺(tái)和軌道交通、重卡和商用車、新材料新能源及裝備、教育裝備、大健康等五大產(chǎn)業(yè)集群，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研究，積極開(kāi)展敲門招商、中介招商、以商引商，推動(dòng)精準(zhǔn)招商，力求在重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)和培育上取得新突破。做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和鏈條設(shè)計(jì)，建立健全從謀談簽項(xiàng)目—招商項(xiàng)目庫(kù)—項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)—重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)的鏈?zhǔn)綑C(jī)制，實(shí)施對(duì)工業(yè)投資特別是重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資的專項(xiàng)考核，確保今年建成一批、引進(jìn)一批、新開(kāi)工一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
加強(qiáng)招商推介。積極參與國(guó)家和省舉辦的各類經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，加強(qiáng)與港澳機(jī)構(gòu)赴海外招商推介的合作，在國(guó)內(nèi)外舉辦大型招商引資推介活動(dòng)，大力推介江門投資環(huán)境。整合全市招商資源，包裝策劃一批招商項(xiàng)目，加強(qiáng)推介宣傳。
加強(qiáng)招商合作。強(qiáng)化市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)招商機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享，形成全市招商一盤棋工作格局。強(qiáng)化與商(協(xié))會(huì)和第三方機(jī)構(gòu)的招商合作，發(fā)揮龍頭企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展以商引商，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈。聘用有廣泛商界資源、行業(yè)影響力強(qiáng)的人士擔(dān)任我市駐外商務(wù)代表或聯(lián)絡(luò)員，開(kāi)展合作招商。
加強(qiáng)載體建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)七個(gè)一專項(xiàng)行動(dòng)，提升1+6核心園區(qū)建設(shè)水平，提升大項(xiàng)目的承載能力。加大對(duì)歐洲招商力度，積極搭建中歐企業(yè)服務(wù)中心、中歐(江門)中小企業(yè)國(guó)際合作區(qū)等平臺(tái)。加強(qiáng)與各市、區(qū)和有關(guān)企業(yè)的合作，積極探索國(guó)別工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，重點(diǎn)打造中歐、中美、中日等國(guó)別園區(qū)，吸引跨國(guó)企業(yè)聚集發(fā)展。整合載體資源，推動(dòng)珠西化工產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。
(二)推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力
加強(qiáng)政策引導(dǎo)。繼續(xù)出臺(tái)促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)的扶持政策，加大財(cái)政支持力度。
大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。鼓勵(lì)企業(yè)參加廣交會(huì)、高交會(huì)、中博會(huì)、外博會(huì)、海博會(huì)和各類境外展覽會(huì)，探索在重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立江門國(guó)際商務(wù)交流處，推動(dòng)企業(yè)鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)及一帶一路沿線國(guó)家市場(chǎng)。
培育新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。培育外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)與中小微生產(chǎn)企業(yè)的對(duì)接，深挖出口貨源。跟進(jìn)申報(bào)國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)工作，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)和旅游購(gòu)物商品出口等外貿(mào)新業(yè)態(tài)。推進(jìn)小微雙創(chuàng)工作，落實(shí)孵化基地培育、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等政策，大力扶持中小微企業(yè)發(fā)展。
推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。繼續(xù)實(shí)施科技興貿(mào)和出口品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，建立出口產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，推動(dòng)加工貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范基地建設(shè)。引導(dǎo)和支持企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)適用技術(shù)并提高消化吸收和創(chuàng)新能力，參與質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生和勞工標(biāo)準(zhǔn)等國(guó)際認(rèn)證，提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行境外商標(biāo)注冊(cè)，創(chuàng)立自主國(guó)際知名品牌，擴(kuò)大擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的產(chǎn)品出口，提高機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的出口比重。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)走出去，到境外設(shè)立生產(chǎn)基地、研發(fā)中心、貿(mào)易中心、品牌專賣店等國(guó)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。
擴(kuò)大進(jìn)口規(guī)模。擴(kuò)大先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、關(guān)鍵零部件和國(guó)內(nèi)緊缺的能源資源進(jìn)口，擴(kuò)大列入國(guó)家和省重點(diǎn)鼓勵(lì)進(jìn)口目錄的產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)口，發(fā)揮進(jìn)口對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用。
(三)促進(jìn)商貿(mào)流通，擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)
完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作。優(yōu)化城市、社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)體系，完善配送網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造方便良好的消費(fèi)環(huán)境。
提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。鼓勵(lì)大型流通企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，利用第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行線上線下一體發(fā)展。加快推動(dòng)商貿(mào)流通企業(yè)的信息化進(jìn)程，提高行業(yè)的信息化管理水平。大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，促進(jìn)物流園區(qū)及基地的發(fā)展。
大力促進(jìn)消費(fèi)，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。研究出臺(tái)鼓勵(lì)消費(fèi)的政策，鼓勵(lì)舉辦家居文化節(jié)、美食節(jié)、汽車展、房博會(huì)、旅游節(jié)、農(nóng)博會(huì)等多種形式的、涉及眾多行業(yè)的大型促銷活動(dòng)，形成全市聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)氛圍。鼓勵(lì)適度信貸，刺激熱點(diǎn)消費(fèi)，通過(guò)加快個(gè)人信用體系和誠(chéng)信綠卡制度建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)信貸消費(fèi)，將住房、汽車、電子產(chǎn)品等消費(fèi)的潛在購(gòu)買力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力。大力發(fā)展旅游、健身、教育和文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)者擴(kuò)大精神文化消費(fèi)，構(gòu)建服務(wù)型消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。探索開(kāi)放式消費(fèi)服務(wù)，全面提升消費(fèi)市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，留住本地消費(fèi)者，吸引外來(lái)消費(fèi)者，減少消費(fèi)外流現(xiàn)象。
加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和監(jiān)管，建立調(diào)控和應(yīng)急機(jī)制。加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，完善城鄉(xiāng)市場(chǎng)信息服務(wù)體系。加大市場(chǎng)執(zhí)法和監(jiān)管力度,規(guī)范市場(chǎng)行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序,努力營(yíng)造居民放心消費(fèi)的良好環(huán)境。嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),加大商品抽檢力度,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品,特別加強(qiáng)食品、藥品安全的整治工作,保障消費(fèi)者合法權(quán)益和健康安全。建立和完善重要生活必需品儲(chǔ)備制度和應(yīng)急調(diào)控反應(yīng)機(jī)制。積極探索建立商業(yè)代儲(chǔ)制度，采取政府和企業(yè)合作，依托大型商品零售企業(yè)的重要生活必需品儲(chǔ)備制度模式。引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)保持適當(dāng)庫(kù)存水平，建立應(yīng)急調(diào)控反應(yīng)機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急工作機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，提高處置突發(fā)事件的能力，保障市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。
(四)加強(qiáng)口岸設(shè)施建設(shè)，提高通關(guān)便利化水平
加強(qiáng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升全市口岸的吞吐能力。推動(dòng)外海和高沙貨運(yùn)口岸、三埠港口岸(碼頭)、恩平市進(jìn)出境貨運(yùn)車輛檢查場(chǎng)整體搬遷。加快完成新會(huì)港口岸天馬貨運(yùn)港區(qū)二期堆場(chǎng)和聯(lián)建樓等工程建設(shè)，推進(jìn)臺(tái)山廣海灣外貿(mào)碼頭港區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)建或擴(kuò)大開(kāi)放現(xiàn)有口岸。結(jié)合廣珠鐵路的開(kāi)通以及鶴山貨運(yùn)站場(chǎng)的建成使用，配合申報(bào)鶴山鐵路貨運(yùn)口岸。待國(guó)家政策開(kāi)放，適時(shí)在江門客運(yùn)口岸、新會(huì)崖門、臺(tái)山川島、鶴山東坡建立國(guó)際游艇碼頭。
創(chuàng)新口岸管理模式。積極推進(jìn)口岸一體化管理等有關(guān)改革，加快電子口岸實(shí)體建設(shè)，逐步完善電子口岸公共平臺(tái)，整合優(yōu)化口岸資源，形成良好的大通關(guān)機(jī)制，提升口岸綜合服務(wù)效能。推動(dòng)復(fù)制上海自貿(mào)區(qū)和粵港澳自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新制度，探索推進(jìn)綜合保稅區(qū)、保稅物流中心(b型)等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)建設(shè)。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇7
進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話這是一個(gè)非?？菰?，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(zhǎng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：
一、項(xiàng)目方面
主要是圍繞信號(hào)機(jī)開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。
1、信號(hào)機(jī)軟件開(kāi)發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)
這是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，能夠嚴(yán)格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作
當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。
二、團(tuán)隊(duì)合作
從上面主要的工作內(nèi)容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無(wú)法稱英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問(wèn)題的共識(shí)、解決問(wèn)題的方法能很好的統(tǒng)一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對(duì)待問(wèn)題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來(lái)年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇8
1、要了解與尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié);否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人歉后悄悄離去。
5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士與小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義與獨(dú)到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服與領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇1
一、思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?BR> 2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀念，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。
四、工作流程
針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)。
五、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來(lái)廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來(lái)廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級(jí)滿意;我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí)，對(duì)上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?shū)，不唯上，要唯實(shí)?！庇蟹执绲拈_(kāi)展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
六、展望
通過(guò)這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇2
20xx年，在省商務(wù)廳的精心指導(dǎo)和大力支持下，我市緊扣破零倍增，以項(xiàng)目帶動(dòng)為主線，以湘博會(huì)和西部農(nóng)博會(huì)為平臺(tái)，以?shī)渖谭祳?、流通再造和電子商?wù)為重點(diǎn)，全力推進(jìn)招商求效、商貿(mào)提質(zhì)、外貿(mào)增速和外經(jīng)拓展等工作，全市商務(wù)經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)指標(biāo)完成情況(預(yù)估)
1-12月，全市實(shí)際利用外資3.2億美元，同比增長(zhǎng)15.3%;內(nèi)聯(lián)引資382.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)25.3%。全市完成進(jìn)出口總額16.6億美元，同比增長(zhǎng)11.5%。全市新增境外投資企業(yè)6家，中方投資額6265萬(wàn)美元;對(duì)外勞務(wù)合作新簽合同額5863萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)30%;完成營(yíng)業(yè)額5303萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)36%;外派勞務(wù)人數(shù)2161人，同比增長(zhǎng)9%;月末在外勞務(wù)人數(shù)2900人，同比增長(zhǎng)11%。全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額382億元，同比增長(zhǎng)12.8%。
(二)主要工作進(jìn)展情況
1、招商引資成效明顯。一是積極開(kāi)展客商聯(lián)絡(luò)。先后接待了中國(guó)航天科技(35.280, -0.10, -0.28%)集團(tuán)、廣州建工集團(tuán)、紅星美凱龍、歐洲湖南商會(huì)、香港華盟教育基金會(huì)等50余批近300人次客商來(lái)婁考察。二是精心組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。編印了《20xx年婁底市重大招商項(xiàng)目解決方案》，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)招商項(xiàng)目99個(gè)，客商反響較好。三是認(rèn)真組團(tuán)參加活動(dòng)。滬洽周期間由易鵬飛市長(zhǎng)親自帶隊(duì)考察拜訪了上海城建集團(tuán)、燎申集團(tuán)等10余家企業(yè)，對(duì)接了一批項(xiàng)目，滬昆高鐵站樞紐一體化和紅星美凱龍家居廣場(chǎng)2個(gè)項(xiàng)目參與省團(tuán)簽約，簽約金額22.6億元。廈門投洽會(huì)期間，我市與中國(guó)兩岸電子商務(wù)協(xié)會(huì)、福建湖南商會(huì)、鴻星爾克實(shí)業(yè)等10余家企業(yè)和協(xié)會(huì)進(jìn)行了項(xiàng)目撮合。四是務(wù)實(shí)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。預(yù)計(jì)全年新簽約承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目61個(gè)，投資總額148億元;建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房85.5萬(wàn)平方米，租賃48萬(wàn)平方米。先后在太原、寧波、長(zhǎng)三角、珠三角、閩三角等地開(kāi)展小分隊(duì)招商10余次。五是扎實(shí)做好項(xiàng)目履約工作。20xx年以來(lái)，我市在重大活動(dòng)中共簽約項(xiàng)目89個(gè)，目前已建成投產(chǎn)的17個(gè)，加速推進(jìn)的53個(gè)，到位資金92.7億元，投產(chǎn)開(kāi)工率79%，20xx年滬洽周的兩個(gè)省簽項(xiàng)目已全部開(kāi)工建設(shè)。
2、對(duì)外貿(mào)易恢復(fù)性增長(zhǎng)。20xx年，我市對(duì)外貿(mào)易終止了連續(xù)兩年負(fù)增長(zhǎng)局面，呈現(xiàn)2位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是出口增速較快，且出口產(chǎn)品多樣化。工作中，一是加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo)。年初深入縣市區(qū)進(jìn)行了為期半個(gè)月的深度調(diào)研，針對(duì)突出問(wèn)題制定了相應(yīng)解決方案。二是開(kāi)展政策幫扶。大力宣講政策，積極架橋服務(wù)，營(yíng)造寬松便利外貿(mào)環(huán)境;將破零倍增目標(biāo)分解到各個(gè)縣市區(qū)，制定《外貿(mào)進(jìn)出口考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，目前已有8家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)破零。三是強(qiáng)化培訓(xùn)服務(wù)。邀請(qǐng)省里專家對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行全方位培訓(xùn)，積極推動(dòng)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品(12.610, -0.03, -0.24%)出口基地等平臺(tái)建設(shè)，湖南卓志公司今年已三度到我市就設(shè)立外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了具體洽談。四是積極鼓勵(lì)引導(dǎo)。組織企業(yè)參加加博會(huì)、東盟博覽會(huì)、廣交會(huì)等境內(nèi)外展銷展會(huì)，支持企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易，鼓勵(lì)服務(wù)出口，全年加工貿(mào)易額有望突破3000萬(wàn)美元;鼓勵(lì)雙峰農(nóng)機(jī)、漣源煤機(jī)、新化電陶企業(yè)在海外設(shè)立批發(fā)展示中心，農(nóng)機(jī)、煤機(jī)4s店，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
3、外經(jīng)合作加快拓展。湖南省第五屆農(nóng)業(yè)機(jī)械、礦山機(jī)械、電子陶瓷產(chǎn)品博覽會(huì)于11月在婁舉行，展會(huì)展出面積20xx0余平方米，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)展位580余個(gè)，有法國(guó)、西班牙、斯里蘭卡等國(guó)內(nèi)外的261家企業(yè)組團(tuán)參展，參展產(chǎn)品近3500個(gè)，簽訂投資項(xiàng)目41個(gè)，總投資213.9億元，簽訂貿(mào)易合同147個(gè)，貿(mào)易總金額36.46億元，有來(lái)自五大洲、港澳等20個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政要、駐華使館官員、跨國(guó)公司高管、商協(xié)會(huì)代表以及境內(nèi)外客商近20xx人參會(huì)。大力推進(jìn)非洲、北歐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等建設(shè)，目前北歐芬蘭農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園已有4家企業(yè)建廠房，上生產(chǎn)線，并在國(guó)內(nèi)設(shè)立了聯(lián)絡(luò)處。新化縣對(duì)外勞務(wù)合作平臺(tái)與全國(guó)各地勞務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)，對(duì)外勞務(wù)輸出更加規(guī)范。湖南湘江電力建設(shè)集團(tuán)成為我市第一家對(duì)外承包工程企業(yè)。
4、商貿(mào)物流呈現(xiàn)新貌。一是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較快。4月份成立了婁底市電子商務(wù)協(xié)會(huì)，舉辦了首屆電子商務(wù)高峰論壇;建成了婁底市正陽(yáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，已有32家企業(yè)入駐，目前正在動(dòng)土興建婁底市電商產(chǎn)業(yè)園;淘寶特色中國(guó)·婁底館已進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。二是行業(yè)管理措施有力。召開(kāi)了20xx年全市典當(dāng)行業(yè)工作會(huì)議，開(kāi)展了對(duì)拍賣、典當(dāng)企業(yè)非法集資清查行動(dòng);認(rèn)真開(kāi)展商貿(mào)企業(yè)幫扶工作，先后幫扶企業(yè)18家;推進(jìn)再生資源回收利用體系建設(shè)，經(jīng)常開(kāi)展督查指導(dǎo)，并對(duì)進(jìn)展緩慢的項(xiàng)目下發(fā)督查函。三是市場(chǎng)建設(shè)頗有成效。中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)順利通過(guò)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)復(fù)檢，省廳下達(dá)的13個(gè)城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造全部完成;省廳核定的萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程5個(gè)直營(yíng)大店建設(shè)項(xiàng)目、1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)中心建設(shè)項(xiàng)目已全部完成驗(yàn)收工作;完成20家社區(qū)便利店建設(shè)任務(wù)，跨區(qū)域、反季節(jié)產(chǎn)品產(chǎn)銷鏈建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。四是商貿(mào)物流建設(shè)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。40個(gè)商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資229.35億元，年計(jì)劃投資36.24億元，全年有望超額完成投資40億元，新世界(15.150, -0.06, -0.39%)建材城等4個(gè)項(xiàng)目即將竣工，服務(wù)外包電商大樓即將封頂。五是扎實(shí)開(kāi)展中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作。今年4月，獲批全國(guó)試點(diǎn)后，我市迅速組建專門工作班子，拿出了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，改造了辦公場(chǎng)地，各項(xiàng)試點(diǎn)工作全面啟動(dòng)。
二、20xx年
工作計(jì)劃
總體思路：持續(xù)實(shí)施破零倍增，內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)，內(nèi)資、外資并舉，修規(guī)劃、建平臺(tái)、引項(xiàng)目、拓市場(chǎng)，全面推進(jìn)各項(xiàng)商務(wù)工作。
1、招商引資突出產(chǎn)業(yè)集聚。緊扣產(chǎn)業(yè)鏈招商，持續(xù)實(shí)施婁商回婁戰(zhàn)略，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，即招大引強(qiáng)、形成產(chǎn)業(yè)龍頭，又招小引優(yōu)，拉伸產(chǎn)業(yè)鏈頭。進(jìn)一步完善招商政策，修改優(yōu)惠政策，調(diào)整考核管理辦法;推進(jìn)兩庫(kù)建設(shè)，項(xiàng)目庫(kù)、客商庫(kù)實(shí)現(xiàn)宏觀動(dòng)態(tài)管理，資源共享;抓實(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，完善審查機(jī)制，加大推介力度;開(kāi)展務(wù)實(shí)招商，組織小分隊(duì)招商;舉辦不銹鋼、文印產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等專題招商活動(dòng)。
2、對(duì)外貿(mào)易突出結(jié)構(gòu)調(diào)。緊扣提質(zhì)擴(kuò)量，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)外貿(mào)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大外貿(mào)總量，有效形成出口拉動(dòng)作用。進(jìn)一步完善實(shí)施外貿(mào)破零倍增計(jì)劃;著力承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)外向型企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易;著力建設(shè)外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與市場(chǎng)拓展服務(wù);著力完善關(guān)檢服務(wù)，加快鐵路口岸建設(shè)，提高貨物的流轉(zhuǎn)速度和通關(guān)效率;創(chuàng)造條件，大力培育出口基地和出口品牌。
3、外經(jīng)合作突出總量提升。緊扣走出去戰(zhàn)略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換思想觀念，創(chuàng)優(yōu)外經(jīng)平臺(tái)，逐步擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，擴(kuò)大境外投資強(qiáng)力，提升市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)外向度。建好外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大勞務(wù)輸出;建好境外創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，推進(jìn)北歐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園等境外園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展;組織企業(yè)走出去，興建礦機(jī)、農(nóng)機(jī)4s店;支持農(nóng)機(jī)企業(yè)到東南亞、非洲設(shè)廠，拓展市場(chǎng)。
4、商貿(mào)流通突出項(xiàng)目建設(shè)。持續(xù)實(shí)施商貿(mào)物流發(fā)展四年行動(dòng)計(jì)劃，努力構(gòu)建一核心兩區(qū)四結(jié)點(diǎn)現(xiàn)代商貿(mào)流通格局，創(chuàng)新流通業(yè)態(tài)，推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)。啟動(dòng)商貿(mào)物流規(guī)劃編制，全面推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作;持續(xù)推進(jìn)再生資源回收利用體系建設(shè)試點(diǎn)工作;出臺(tái)扶企業(yè)、興工貿(mào)系列政策措施，抓實(shí)商貿(mào)物流中小企業(yè)幫扶;推進(jìn)商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè);加大城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造力度;搞好系列展會(huì)促銷;建好特色中國(guó)-婁底館;做好節(jié)假日促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
三、建議和請(qǐng)求
1、請(qǐng)求支持婁底服務(wù)外包電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)支持市服務(wù)外包電商基地建設(shè)。近年來(lái)，我市將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)新興產(chǎn)業(yè)來(lái)全力推進(jìn)，先后出臺(tái)了《婁底市人民政府關(guān)于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)加工貿(mào)易及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等6個(gè)文件。目前婁底城區(qū)依托信息技術(shù)開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)(年?duì)I業(yè)額200萬(wàn)元以上)約600家，其中規(guī)模以上企業(yè)60家，20xx年總營(yíng)業(yè)額達(dá)3億元人民幣，已初步形成影視后期制作、數(shù)據(jù)處理、軟件開(kāi)發(fā)、電信后臺(tái)、國(guó)外地質(zhì)找礦成礦研究、人防技防綜合安保服務(wù)等具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的信息技術(shù)外包(ito)企業(yè)群體。婁底市服務(wù)外包電商基地今年7月被認(rèn)定為湖南省服務(wù)外包示范區(qū)，總投資4.5億元，建筑面積23萬(wàn)平方米，分兩期建設(shè)。建成后能容納15000人就業(yè)，主要涉及it產(chǎn)業(yè)、動(dòng)漫和創(chuàng)意設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等領(lǐng)域。整個(gè)基地預(yù)計(jì)于20xx年上半年全部竣工。因我市財(cái)力緊張，懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持解決我市服務(wù)外包電商基地建設(shè)資金20xx萬(wàn)元，連續(xù)支持3年。
2、請(qǐng)求支持婁底會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)支持湘博會(huì)落戶婁底。湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械、礦山機(jī)械、電子陶瓷產(chǎn)品博覽會(huì)已在我市成功舉辦五屆，被列為商務(wù)部重點(diǎn)支持的湖南唯一省級(jí)經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)，成為我省特色制造業(yè)對(duì)接?xùn)|盟、擴(kuò)大市場(chǎng)、展示形象的重要平臺(tái)，但因我市缺乏專門的場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)，我市承辦的湘博會(huì)離國(guó)家和省里的要求還有較大差距。目前，我市已啟動(dòng)會(huì)展中心項(xiàng)目前期工作，懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持解決會(huì)展發(fā)展經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元，以盡快推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，將湘博會(huì)辦成真正的國(guó)際展會(huì)。
3、請(qǐng)求支持婁底外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、外貿(mào)出口基地建設(shè)。我市現(xiàn)有外貿(mào)備案企業(yè)近400家，而實(shí)際從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的有實(shí)績(jī)的企業(yè)僅50家左右。主要原因是企業(yè)缺乏外貿(mào)人才，有些企業(yè)規(guī)模小，外貿(mào)業(yè)務(wù)量不大，獨(dú)立引進(jìn)人才成本過(guò)高。我市急需建立一個(gè)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供通關(guān)、商檢等綜合服務(wù)。懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持我市搭建外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。另外，近年來(lái)漣源市農(nóng)產(chǎn)品出口發(fā)展迅速，今年出口額預(yù)計(jì)達(dá)到4000萬(wàn)美元，20xx年將突破1億美元，漣源市已申報(bào)了省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品出口基地;新化縣的電子陶瓷產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)70年代，至今已有40余年歷史，具備一定的產(chǎn)業(yè)集聚度，且在全國(guó)市場(chǎng)占有率較高，實(shí)際出口量較大。懇請(qǐng)省商務(wù)廳支持我市漣源的農(nóng)產(chǎn)品出口基地、新化的電子陶瓷產(chǎn)品出口基地建設(shè)。
4、請(qǐng)求支持婁底商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。請(qǐng)求省廳繼續(xù)支持森泰再生資源加工交易產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，該項(xiàng)目占地500畝，總投資3.6億元人民幣，目前已完成1萬(wàn)平米的主體廠房建設(shè)和部分機(jī)型設(shè)備安裝，進(jìn)入試營(yíng)生產(chǎn)階段，存在資金短缺、融資困難、優(yōu)惠政策難以到位等困難。請(qǐng)求支持，淘寶-特色中國(guó)·婁底館項(xiàng)目建設(shè)，該項(xiàng)目由婁底泰豐農(nóng)副產(chǎn)品配送有限公司承建，目前已經(jīng)完成了辦公場(chǎng)地的裝修，通過(guò)了淘寶運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的資格認(rèn)證，但招商、推廣等工作進(jìn)展較為緩慢。請(qǐng)求支持湖南比聯(lián)科技婁底購(gòu)項(xiàng)目建設(shè)，湖南比聯(lián)科技有限公司是我市一家本土的電商企業(yè)，是婁底市電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，預(yù)計(jì)到20xx年底入駐商家超500家，產(chǎn)生交易5000萬(wàn)元，將大力帶動(dòng)婁底的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，目前急需資金、政策等各方面支持。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇3
回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時(shí)部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí)，確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間對(duì)結(jié)算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效?？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。
今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整，制度的不斷完善。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇4
一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞商務(wù)工作目標(biāo)思路，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，較好地完成了縣委、縣政府和上級(jí)商務(wù)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
1. 社會(huì)消費(fèi)品零售總額平穩(wěn)增長(zhǎng)。20xx年xx市下達(dá)我縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額目標(biāo)任務(wù)是23.04億元，今年前三季度完成16.08億元，預(yù)計(jì)到12月底完成全年目標(biāo)任務(wù)23.04億元。
2. 圓滿完成固定資產(chǎn)投資工作任務(wù)。今年1-11月我局報(bào)送的商貿(mào)流通業(yè)固定資產(chǎn)投資完成4.5億元，超額完xx縣政府下達(dá)3.6億元的年任務(wù)目標(biāo)。
3.對(duì)外貿(mào)易指標(biāo)有希望實(shí)現(xiàn)零的突破。我縣今年外貿(mào)進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)為2萬(wàn)美元。1-10月份外貿(mào)進(jìn)出口為0萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)全年進(jìn)出口總額為4.28萬(wàn)美元，完成目標(biāo)任務(wù)的214%。
4.完成生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)。我縣20xx年生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)是4200頭，目前已完成2800頭，預(yù)計(jì)12月底完成4200頭。
二、主要措施及成效
（一）積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
我局積極推進(jìn)我縣“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”的各項(xiàng)工作，出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)縣開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案的通知》等文件，動(dòng)員我縣重點(diǎn)企業(yè)入駐郵樂(lè)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)我縣電商進(jìn)入“初步試網(wǎng)”實(shí)施階段。同時(shí)，京東幫生活館、蘇寧易購(gòu)分別于今年7月和9月份進(jìn)駐，引進(jìn)了廣西桂商電子商務(wù)有限公司、深圳前海農(nóng)邁天下電子商務(wù)有限公司等構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)，桂商網(wǎng)預(yù)計(jì)今年12月底正式上線。共舉辦兩期電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍覆蓋縣城及10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)330人左右。組織召開(kāi)1次電子商務(wù)交流促進(jìn)會(huì)，約28人參加座談。
在淘寶百色特色館方面，我縣支持50萬(wàn)元。我縣展廳已于12月6日投入使用，并組織相關(guān)企業(yè)參加定于12月8日淘寶特色中國(guó)百色館開(kāi)館活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展線上線下展銷活動(dòng)。
在農(nóng)展會(huì)期間，我局負(fù)責(zé)電子商務(wù)一條街18個(gè)展位的招商參展工作和新技術(shù)新品種推介會(huì)的籌備工作并組織召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)新品種推介會(huì)。
（二）推進(jìn)重大商貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目
1.“南菜北運(yùn)”工作情況。廣西壯鄉(xiāng)河谷農(nóng)業(yè)科技有限公司、縣古鼎香農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)有限公司、三雷老韋物流有限責(zé)任公司的項(xiàng)目產(chǎn)地集配中心項(xiàng)目建設(shè)完成，經(jīng)市商務(wù)局、財(cái)政局初驗(yàn)完成，正在上報(bào)自治區(qū)商務(wù)廳、財(cái)政廳驗(yàn)收。
2.專項(xiàng)資金申報(bào)及品牌建設(shè)工作。專項(xiàng)資金申報(bào)今年專項(xiàng)資金申報(bào)有3項(xiàng)：百項(xiàng)重點(diǎn)工程資金申報(bào)、大型促銷費(fèi)活動(dòng)申報(bào)。我縣三家企業(yè)獲得活動(dòng)補(bǔ)助資金，共15萬(wàn)元。
3.市場(chǎng)建設(shè)工作情況。千祥公司的日用品配送中心項(xiàng)目，已完成部分的地面硬化，部分集散廳棚主體框架已建完，但因公司與5戶農(nóng)民存在土地租用糾紛，農(nóng)戶阻撓施工導(dǎo)致項(xiàng)目一小部分不能建設(shè)。
（三）加油建設(shè)工作情況
今年完成我縣轄區(qū)內(nèi)共23座加油站年審工作，1座新建加油站上報(bào)工作；獲自治區(qū)商務(wù)廳批復(fù)的加油站5座。已獲得批復(fù)但未建的加油站有17座。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)外貿(mào)工作
我縣目前已有16家企業(yè)備案進(jìn)出口業(yè)務(wù)，其中今年新備案的企業(yè)有4家。我局多次到廣西壯鄉(xiāng)河谷農(nóng)業(yè)科技有限公司等公司調(diào)研，研究解決企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口方面存在的`困難問(wèn)題。組織企業(yè)參加澳大利亞達(dá)爾文20xx年世界芒果大會(huì)、20xx年第八屆中國(guó)—東盟（百色）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示交易會(huì)，參加北京、香港芒果推介會(huì)等展會(huì)，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
（五）積極開(kāi)展月月促銷活動(dòng)
我局積極組織50多家企業(yè)參加xx市布洛陀民俗文化旅游節(jié)和重大節(jié)假日開(kāi)展商品展銷活動(dòng)，把我縣名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品銷售往國(guó)內(nèi)外，促進(jìn)我縣名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品行銷全國(guó)。
（六）培育更多的限上企業(yè)
我縣現(xiàn)有限上企業(yè)24家，今年上半年新增3家，計(jì)劃再增加2家，使我縣限上企業(yè)達(dá)到29家，加大對(duì)現(xiàn)有限額以上企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的跟蹤服務(wù)力度，督促企業(yè)提高上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
（七）加快物流業(yè)的發(fā)展
我縣已建成廣西農(nóng)副產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)等6家規(guī)模較大的冷鏈物流企業(yè)，已建有低溫凍庫(kù)90750立方米，農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)約10.5萬(wàn)立方米，一次性可冷藏農(nóng)產(chǎn)品1.75萬(wàn)噸，冷藏運(yùn)輸車10臺(tái)，總運(yùn)力為215噸/次。
（八）加大商務(wù)綜合執(zhí)法工作
我局加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管工作，對(duì)全縣23家加油站點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員224余人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛 53余次，查出全縣加油站安全隱患3處，下達(dá)責(zé)令限期整改通知書(shū)1份；教育2個(gè)無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)加油點(diǎn)業(yè)主，自覺(jué)拆除設(shè)備，停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（九）開(kāi)展安全生產(chǎn)工作
我局開(kāi)展了“元旦”等節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查，共出動(dòng)檢查車25次，檢查人員118人次，出版食品安全板報(bào)2板，宣傳并發(fā)放資料1000多份。配合市商務(wù)局、上級(jí)部門開(kāi)展流通領(lǐng)域食品安全檢查18次。
（十）其他工作
按照縣委、縣政府工作部署，我局先后開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”、 警示教育、查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題專項(xiàng)工作等活動(dòng)，全面完成社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)和計(jì)劃生育、信訪等各項(xiàng)工作指標(biāo)。
三、工作亮點(diǎn)
（一）努力引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，新增數(shù)家對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案企業(yè)
今年以來(lái)，我局多次深入我縣企業(yè)開(kāi)展動(dòng)員，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)品牌質(zhì)量。新增對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案企業(yè)5家，有17家企業(yè)到我局進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案業(yè)務(wù)。
（二）加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與協(xié)作，幫助企業(yè)完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)
我局多次到廣西壯鄉(xiāng)河谷農(nóng)業(yè)科技有限公司調(diào)研，積極組織該企業(yè)參加各種國(guó)際會(huì)展開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，該公司于11月11日出口一批價(jià)值2.37萬(wàn)美元的貨物到越南。廣西南桂鋁業(yè)公司于11月19日出口一批價(jià)值1.91萬(wàn)美元的鋁材到越南。具體海關(guān)數(shù)據(jù)要到12月底才會(huì)有報(bào)告。
（三）電子商務(wù)工作取得新進(jìn)展
在今年的中國(guó)-東盟（百色）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示交易會(huì)期間，我局成功招進(jìn)9個(gè)參展商共18個(gè)展位，拉動(dòng)線上線下交易達(dá)13.15萬(wàn)元。
四、存在困難
（一）限上企業(yè)數(shù)量少
我縣限上企業(yè)僅有24家，后備項(xiàng)目少，所占比重低。
（二）商貿(mào)流通業(yè)固定資產(chǎn)儲(chǔ)備項(xiàng)目少
目前，我縣僅有百色義烏國(guó)際商貿(mào)物流城項(xiàng)目（一期），商貿(mào)流通業(yè)固定資產(chǎn)增速將放緩。
（三）外貿(mào)工作有待加強(qiáng)
大部分企業(yè)因人力物力和國(guó)際市場(chǎng)原因難以開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)；部分企業(yè)雖已在我縣備案，但還需要到龍邦海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局等部門進(jìn)行完善備案才能開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。
（四）電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏
我縣專業(yè)人才匱乏嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，導(dǎo)致電子商務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)展只能是摸石頭過(guò)河，進(jìn)程緩慢。物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不夠。
（五）項(xiàng)目推進(jìn)緩慢
1.“南菜北運(yùn)”項(xiàng)目方面。農(nóng)批市場(chǎng)的產(chǎn)地集配中心項(xiàng)目經(jīng)過(guò)多次調(diào)解依然沒(méi)有建設(shè)進(jìn)展，年底將不能完成驗(yàn)收。
2.加油站項(xiàng)目方面。我縣已獲得批復(fù)未建的加油站有17座，其中中石化6座，中石油6座，民營(yíng)5座。
3.市場(chǎng)建設(shè)方面。千祥公司的配送中心項(xiàng)目建設(shè)地塊因與5戶農(nóng)民存在土地租用糾紛，農(nóng)戶阻撓施工導(dǎo)致項(xiàng)目一小部分不能建設(shè)。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)今年難以完成驗(yàn)收。
五、20xx年工作計(jì)劃
1.培養(yǎng)更多的限上企業(yè)；
2.加強(qiáng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；
3.繼續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)工作；
4.做好任務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)工作；
5.繼續(xù)做好危舊房改造項(xiàng)目工作；
6.做好推進(jìn)加油站項(xiàng)目建設(shè)工作、新建加油站申報(bào)工作；
7.做好本級(jí)商貿(mào)流通業(yè)項(xiàng)目扶持資金的申報(bào)工作以及其他類型項(xiàng)目的扶持資金的申報(bào)工作；
8.完成生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)；
9.開(kāi)展商務(wù)執(zhí)法工作；
10.完成上級(jí)部門交辦的各種工作任務(wù)。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇5
我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪第一個(gè)客戶開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過(guò)400余次的走訪及一些電話訪問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認(rèn)識(shí)客戶、讓客戶認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識(shí)客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要拜訪的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了急片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片，即使給用戶留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇6
20xx年，全市商務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，著力推進(jìn)商務(wù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)、提質(zhì)增效，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
一、基本情況
(一)招商引資取得新突破
20xx年，全市引進(jìn)項(xiàng)目249個(gè)，投資總額418.3億元，其中，億元以上制造業(yè)項(xiàng)目65個(gè)，投資超10億元項(xiàng)目9個(gè)。吸收外資方面，全市合同外資金額9.63億美元，下降25.95%;實(shí)際吸收外資金額為8.79億美元，增長(zhǎng)3%，高于全省平均水平2.99個(gè)百分點(diǎn)。
(二)對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定運(yùn)行
全市進(jìn)出口貿(mào)易總額1231.8億元，下降1.6%，其中，出口954.7億元，增長(zhǎng)3%;進(jìn)口277.1億元，下降14.7 %。進(jìn)出口、出口增速分別高于全省平均水平2.3和2.2個(gè)百分點(diǎn)。
(三)社會(huì)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)
全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額1032.31億元，增長(zhǎng)11.8%，較上年提高0.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)零售總額784.56億元，增長(zhǎng)11.8%;鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)零售總額247.75億元，增長(zhǎng)11.7%;限額以上實(shí)現(xiàn)零售總額375.03億元，增長(zhǎng)10.5%。
(四)口岸通關(guān)安全暢通
全市口岸進(jìn)出口貨物量574.73萬(wàn)噸，下降5.5%，其中，出口貨物量325.77萬(wàn)噸、增長(zhǎng)2.9%;進(jìn)口貨物量248.96萬(wàn)噸，下降14.5%。水運(yùn)進(jìn)出口集裝箱71.67萬(wàn)標(biāo)箱，增長(zhǎng)1.8%。進(jìn)出境旅客13.5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)13.2%。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研究，明確招商方向
貫徹實(shí)施1+5珠西行動(dòng)計(jì)劃和市委、市政府打造五大千億產(chǎn)業(yè)集群的工作部署，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)研究，編制《先進(jìn)裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)初步研究》、《海洋工程裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)研究》、《新能源汽車項(xiàng)目分析》、《江門市整車及零部件招商路線》、《江門市智能制造裝備產(chǎn)業(yè)招商戰(zhàn)略路線圖》等產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告，明確產(chǎn)業(yè)招商主攻方向，鎖定招商主要目標(biāo)對(duì)象，提高招商的針對(duì)性和實(shí)效性。
(二)主動(dòng)出擊，開(kāi)展敲門招商
市主要領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)先后赴北京、上海、香港、大連、沈陽(yáng)、煙臺(tái)、杭州、諸暨、蘇州、柳州等國(guó)內(nèi)城市，以及法國(guó)、西班牙、瑞士、德國(guó)、意大利和波蘭等歐洲國(guó)家開(kāi)展敲門招商，拜訪了一大批央企、知名民企、世界500強(qiáng)和大型跨境企業(yè)，推動(dòng)了一批項(xiàng)目落戶。成功引進(jìn)富華工程裝備制造項(xiàng)目、得潤(rùn)電子鶴山工業(yè)園、廣東海亮銅業(yè)有限公司、地爾漢宇新能源汽車高效電機(jī)項(xiàng)目、美心食品、百匯模具等投資超10億元的制造業(yè)項(xiàng)目。與浪潮集團(tuán)、新電信集團(tuán)簽訂濱江大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地、臺(tái)山云資源中心等5個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，與西門子在20xx年廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)際咨詢會(huì)上簽署合作備忘錄，與中集集團(tuán)簽訂深化合作備忘錄，與nec信息系統(tǒng)(中國(guó))有限公司簽訂建設(shè)智慧城市戰(zhàn)略合作備忘錄。
(三)創(chuàng)新招商平臺(tái)，加強(qiáng)招商推介
舉辦以珠西策源地·江門再出發(fā)為主題的20xx年江門市引資引智創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新推介會(huì)，簽約合作項(xiàng)目209個(gè)，投資總額1475億元;推出招商項(xiàng)目93個(gè)，投資總額1119億元。在北京、杭州、法國(guó)巴黎、德國(guó)慕尼黑舉辦江門市投資環(huán)境推介會(huì)，聯(lián)合香港投資推廣署在中國(guó)臺(tái)灣臺(tái)中舉辦香港﹒江門﹒臺(tái)中交流會(huì)。參加珠西裝備制造業(yè)投資洽談會(huì)，協(xié)助舉辦中位協(xié)百聯(lián)百城百用走進(jìn)江門北斗論壇、20xx第十四屆香港珠三角工商界合作交流會(huì)等活動(dòng)。
(四)加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)
加大政策扶持力度。全市安排9000多萬(wàn)元資金支持促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)。市商務(wù)局聯(lián)合相關(guān)部門在四市三區(qū)舉辦了6場(chǎng)商務(wù)政策宣講會(huì)，吸引了近800家企業(yè)參加。加強(qiáng)分類指導(dǎo)，幫助企業(yè)用足用好各項(xiàng)扶持政策。20xx年，我市企業(yè)申報(bào)獲得各項(xiàng)外貿(mào)扶持資金約1.8億元。加強(qiáng)貿(mào)易推廣。繼續(xù)與香港貿(mào)易發(fā)展局合作，開(kāi)展展覽、雜志、網(wǎng)站和流動(dòng)媒體四合一全效推廣計(jì)劃，組織 298家次企業(yè)參加了33場(chǎng)境內(nèi)外展覽會(huì)(不含廣交會(huì))，加強(qiáng)與一帶一路沿線國(guó)家的商務(wù)交流活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)。制訂《江門市外經(jīng)貿(mào)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系工作方案》，建立異動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)告制度，做好重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)大宗商品和原材料進(jìn)出口，及時(shí)幫助企業(yè)排憂解難。聯(lián)合海關(guān)分析研究我市貨源異地出口情況，協(xié)調(diào)有關(guān)口岸查驗(yàn)部門和金融機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取以異地企業(yè)報(bào)關(guān)出口的數(shù)據(jù)回流我市。
(五)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力
提高出口創(chuàng)意設(shè)計(jì)水平。舉辦啟超杯創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，舉辦專題設(shè)計(jì)培訓(xùn)，組織參觀國(guó)外知名設(shè)計(jì)活動(dòng)，促進(jìn)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)對(duì)接，提升我市出口產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。抓好外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地建設(shè)。申報(bào)國(guó)家級(jí)led照明產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)，提高摩托車、水暖衛(wèi)浴、麥克風(fēng)、不銹鋼制品等外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地建設(shè)水平，大力宣傳江門制造區(qū)域品牌，增強(qiáng)我市產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。大力發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)。制訂《促進(jìn)江門市外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施辦法(試行)》，認(rèn)定13家企業(yè)為20xx年江門市外貿(mào)綜合服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)，為我市中小外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)出口提供服務(wù)。推動(dòng)江門跨境貿(mào)易電子商務(wù)分揀清關(guān)中心建設(shè)，創(chuàng)新通關(guān)模式改革，建成全國(guó)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域首個(gè)單一窗口，支持跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展。20xx年，江門關(guān)區(qū)驗(yàn)放進(jìn)口郵、快件425.7萬(wàn)件，進(jìn)口貨值10.8億元;驗(yàn)放出口郵、快件5601萬(wàn)件，出口貨值56.9億元。全市跨境電子商務(wù)出口合計(jì)57.9億元，占全市外貿(mào)出口總額的6.1%，成為外貿(mào)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。大力支持開(kāi)展旅游購(gòu)物商品出口業(yè)務(wù)。20xx年，全市以旅游購(gòu)物方式出口1.7億元。深挖非傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)口潛力。召開(kāi)商場(chǎng)超市、果蔬批發(fā)市場(chǎng)、凍品企業(yè)等非傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口工作座談會(huì)，一企一策幫助企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口。
(六)優(yōu)化口岸環(huán)境，提高通關(guān)便利化水平
加強(qiáng)口岸設(shè)施建設(shè)。推進(jìn)高新區(qū)公共碼頭建設(shè)，推動(dòng)外海和高沙兩港貨運(yùn)口岸整合遷建工作。天馬港二期擴(kuò)建的萬(wàn)噸級(jí)碼頭通過(guò)臨時(shí)開(kāi)放并投入使用。提高口岸通關(guān)便利化水平。結(jié)合我市口岸實(shí)際，協(xié)調(diào)配合口岸查驗(yàn)單位推進(jìn)三互、三個(gè)一、通關(guān)一體化和無(wú)紙通關(guān)等口岸通關(guān)與管理業(yè)務(wù)改革，推進(jìn)單一窗口建設(shè)，努力提高通關(guān)效率，相關(guān)法檢商品通關(guān)效率提高約50%，降低企業(yè)通關(guān)成本。推動(dòng)落實(shí)地方惠民政策。推進(jìn)落實(shí)《江門口岸查驗(yàn)配套服務(wù)費(fèi)改革實(shí)施方案》，落實(shí)免除查驗(yàn)沒(méi)問(wèn)題外貿(mào)企業(yè)吊裝、移位、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家支持外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)的政策措施。大力推進(jìn)文明和諧口岸建設(shè)。舉辦首屆全市口岸系統(tǒng)口岸杯健步走大賽，開(kāi)展共建社會(huì)主義精神文明口岸活動(dòng)，增進(jìn)口岸單位之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(七)培育消費(fèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大社會(huì)消費(fèi)
堅(jiān)持政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合、線上營(yíng)銷與線下促銷相結(jié)合，舉辦形式多樣促銷活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，規(guī)范市場(chǎng)管理和行業(yè)管理，扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)銷市場(chǎng)開(kāi)拓工作。舉辦形式多樣的促銷活動(dòng)。圍繞五一和十一兩個(gè)傳統(tǒng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展江門消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。20xx年，組織企業(yè)參加國(guó)內(nèi)展會(huì)5場(chǎng)，參展企業(yè)44家次，參展面積超過(guò)100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)攤位。組織舉辦第六屆珠中江進(jìn)出口商品展銷會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，吸引超過(guò)50萬(wàn)人次參觀購(gòu)物。推進(jìn)阿里巴巴?江門產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)、阿里巴巴全球貨源平臺(tái)等電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)動(dòng)企業(yè)對(duì)接上線觸網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)。阿里巴巴?江門產(chǎn)業(yè)帶自7月份試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)線上交易額超過(guò)4億元。推動(dòng)恩平農(nóng)村淘寶項(xiàng)目首批37家農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站全面開(kāi)張，協(xié)助江門益華百貨有限公司在我市成立第一家跨境電商o2o體驗(yàn)店——益華全球購(gòu)跨境商品直銷體驗(yàn)中心。
(八)提高行政服務(wù)效能，加強(qiáng)商務(wù)人才培養(yǎng)
提高投資貿(mào)易便利化水平。實(shí)施外資企業(yè)設(shè)立聯(lián)辦和外貿(mào)企業(yè)備案聯(lián)辦兩個(gè)并聯(lián)審批，推進(jìn)多證聯(lián)審及一照三證改革，打造一站式審批服務(wù)，簡(jiǎn)化港澳服務(wù)提供者項(xiàng)目投資備案工作。推進(jìn)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新。市商務(wù)局與江門海關(guān)、江門檢驗(yàn)檢疫局合作開(kāi)展創(chuàng)新通關(guān)監(jiān)管模式，創(chuàng)建全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域squo;單一窗口squo;，打造我市外貿(mào)增長(zhǎng)新引擎管理創(chuàng)新項(xiàng)目，獲得20xx年市直機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。抓好中央八項(xiàng)規(guī)定精神的落實(shí)，持之以恒反對(duì)和糾正四風(fēng)，開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)專題教育工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入學(xué)習(xí)兩項(xiàng)法規(guī)，開(kāi)展廉潔自律教育，打造廉潔從政的良好環(huán)境。堅(jiān)持不懈地健全密切聯(lián)系群眾和維護(hù)群眾利益的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決黨風(fēng)政風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)商務(wù)發(fā)展提速增效。加強(qiáng)商務(wù)人才培訓(xùn)。開(kāi)展創(chuàng)意設(shè)計(jì)交流活動(dòng)，舉辦3d打印培訓(xùn)講座，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和能力。開(kāi)展各類法律知識(shí)培訓(xùn)班和講座，聯(lián)合江門國(guó)際商會(huì)舉辦20xx年江門市知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班，提升企業(yè)的法律業(yè)務(wù)水平。組織舉辦全市口岸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高各級(jí)口岸管理人員的政策業(yè)務(wù)水平。
三、主要存在問(wèn)題和困難
(一)利用外資后勁不足
全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢、市場(chǎng)消費(fèi)下降，部分跨國(guó)企業(yè)減緩對(duì)外投資計(jì)劃，部分企業(yè)擴(kuò)充產(chǎn)能放緩。受用地指標(biāo)等招商要素制約，部分項(xiàng)目落戶緩慢。我市招商載體規(guī)劃建設(shè)水平不高，大項(xiàng)目承接能力有待加強(qiáng)。部分外資房地產(chǎn)及商業(yè)酒店項(xiàng)目受國(guó)家宏觀調(diào)控影響進(jìn)度緩慢。
(二)外貿(mào)增長(zhǎng)動(dòng)力減弱
受經(jīng)營(yíng)成本上漲、人民幣升值和產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移等因素影響，勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口和原材料進(jìn)口出現(xiàn)下降。中小進(jìn)出口企業(yè)技術(shù)薄弱，融資成本高，轉(zhuǎn)型升級(jí)難度大。國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。周邊城市對(duì)出口貨源的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我市商品外流異地出口增加。
(三)商貿(mào)流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
我市人均消費(fèi)品零售額不高，全市限額以上的批發(fā)零售住宿餐飲企業(yè)、交易額超億元的市場(chǎng)為數(shù)不多，組織化程度明顯偏低。城鄉(xiāng)流通業(yè)發(fā)展不平衡，城市中心商業(yè)區(qū)大型商店持續(xù)發(fā)展，但農(nóng)村、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后。批發(fā)業(yè)規(guī)模化、品牌化程度不高，輻射能力不強(qiáng)，與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)、物流結(jié)合不夠緊密。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、勞動(dòng)力成本上升等因素影響，高檔酒店、餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。
四、20xx年工作思路
根據(jù)市政府工作報(bào)告，20xx年，我市商務(wù)發(fā)展目標(biāo)為：進(jìn)出口總額增長(zhǎng)1%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)10%。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要著力抓好以下幾方面工作：
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)，提高招商引資的質(zhì)量水平
加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)。圍繞珠三角(江門)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)、廣東(江門)大廣海灣經(jīng)濟(jì)區(qū)、中歐(江門)中小企業(yè)國(guó)際合作區(qū)等三大發(fā)展平臺(tái)和軌道交通、重卡和商用車、新材料新能源及裝備、教育裝備、大健康等五大產(chǎn)業(yè)集群，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)研究，積極開(kāi)展敲門招商、中介招商、以商引商，推動(dòng)精準(zhǔn)招商，力求在重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)和培育上取得新突破。做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和鏈條設(shè)計(jì)，建立健全從謀談簽項(xiàng)目—招商項(xiàng)目庫(kù)—項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)—重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)的鏈?zhǔn)綑C(jī)制，實(shí)施對(duì)工業(yè)投資特別是重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資的專項(xiàng)考核，確保今年建成一批、引進(jìn)一批、新開(kāi)工一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
加強(qiáng)招商推介。積極參與國(guó)家和省舉辦的各類經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，加強(qiáng)與港澳機(jī)構(gòu)赴海外招商推介的合作，在國(guó)內(nèi)外舉辦大型招商引資推介活動(dòng)，大力推介江門投資環(huán)境。整合全市招商資源，包裝策劃一批招商項(xiàng)目，加強(qiáng)推介宣傳。
加強(qiáng)招商合作。強(qiáng)化市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)招商機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享，形成全市招商一盤棋工作格局。強(qiáng)化與商(協(xié))會(huì)和第三方機(jī)構(gòu)的招商合作，發(fā)揮龍頭企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展以商引商，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈。聘用有廣泛商界資源、行業(yè)影響力強(qiáng)的人士擔(dān)任我市駐外商務(wù)代表或聯(lián)絡(luò)員，開(kāi)展合作招商。
加強(qiáng)載體建設(shè)。持續(xù)推進(jìn)七個(gè)一專項(xiàng)行動(dòng)，提升1+6核心園區(qū)建設(shè)水平，提升大項(xiàng)目的承載能力。加大對(duì)歐洲招商力度，積極搭建中歐企業(yè)服務(wù)中心、中歐(江門)中小企業(yè)國(guó)際合作區(qū)等平臺(tái)。加強(qiáng)與各市、區(qū)和有關(guān)企業(yè)的合作，積極探索國(guó)別工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，重點(diǎn)打造中歐、中美、中日等國(guó)別園區(qū)，吸引跨國(guó)企業(yè)聚集發(fā)展。整合載體資源，推動(dòng)珠西化工產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。
(二)推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力
加強(qiáng)政策引導(dǎo)。繼續(xù)出臺(tái)促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)的扶持政策，加大財(cái)政支持力度。
大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。鼓勵(lì)企業(yè)參加廣交會(huì)、高交會(huì)、中博會(huì)、外博會(huì)、海博會(huì)和各類境外展覽會(huì)，探索在重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立江門國(guó)際商務(wù)交流處，推動(dòng)企業(yè)鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)及一帶一路沿線國(guó)家市場(chǎng)。
培育新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。培育外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)與中小微生產(chǎn)企業(yè)的對(duì)接，深挖出口貨源。跟進(jìn)申報(bào)國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)工作，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)和旅游購(gòu)物商品出口等外貿(mào)新業(yè)態(tài)。推進(jìn)小微雙創(chuàng)工作，落實(shí)孵化基地培育、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等政策，大力扶持中小微企業(yè)發(fā)展。
推進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。繼續(xù)實(shí)施科技興貿(mào)和出口品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，建立出口產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，推動(dòng)加工貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范基地建設(shè)。引導(dǎo)和支持企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)適用技術(shù)并提高消化吸收和創(chuàng)新能力，參與質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生和勞工標(biāo)準(zhǔn)等國(guó)際認(rèn)證，提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行境外商標(biāo)注冊(cè)，創(chuàng)立自主國(guó)際知名品牌，擴(kuò)大擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的產(chǎn)品出口，提高機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品的出口比重。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)走出去，到境外設(shè)立生產(chǎn)基地、研發(fā)中心、貿(mào)易中心、品牌專賣店等國(guó)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。
擴(kuò)大進(jìn)口規(guī)模。擴(kuò)大先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、關(guān)鍵零部件和國(guó)內(nèi)緊缺的能源資源進(jìn)口，擴(kuò)大列入國(guó)家和省重點(diǎn)鼓勵(lì)進(jìn)口目錄的產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)口，發(fā)揮進(jìn)口對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用。
(三)促進(jìn)商貿(mào)流通，擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)
完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作。優(yōu)化城市、社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)體系，完善配送網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造方便良好的消費(fèi)環(huán)境。
提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。鼓勵(lì)大型流通企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，利用第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行線上線下一體發(fā)展。加快推動(dòng)商貿(mào)流通企業(yè)的信息化進(jìn)程，提高行業(yè)的信息化管理水平。大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，促進(jìn)物流園區(qū)及基地的發(fā)展。
大力促進(jìn)消費(fèi)，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。研究出臺(tái)鼓勵(lì)消費(fèi)的政策，鼓勵(lì)舉辦家居文化節(jié)、美食節(jié)、汽車展、房博會(huì)、旅游節(jié)、農(nóng)博會(huì)等多種形式的、涉及眾多行業(yè)的大型促銷活動(dòng)，形成全市聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)氛圍。鼓勵(lì)適度信貸，刺激熱點(diǎn)消費(fèi)，通過(guò)加快個(gè)人信用體系和誠(chéng)信綠卡制度建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)信貸消費(fèi)，將住房、汽車、電子產(chǎn)品等消費(fèi)的潛在購(gòu)買力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力。大力發(fā)展旅游、健身、教育和文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)消費(fèi)者擴(kuò)大精神文化消費(fèi)，構(gòu)建服務(wù)型消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。探索開(kāi)放式消費(fèi)服務(wù)，全面提升消費(fèi)市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，留住本地消費(fèi)者，吸引外來(lái)消費(fèi)者，減少消費(fèi)外流現(xiàn)象。
加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和監(jiān)管，建立調(diào)控和應(yīng)急機(jī)制。加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，完善城鄉(xiāng)市場(chǎng)信息服務(wù)體系。加大市場(chǎng)執(zhí)法和監(jiān)管力度,規(guī)范市場(chǎng)行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序,努力營(yíng)造居民放心消費(fèi)的良好環(huán)境。嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),加大商品抽檢力度,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品,特別加強(qiáng)食品、藥品安全的整治工作,保障消費(fèi)者合法權(quán)益和健康安全。建立和完善重要生活必需品儲(chǔ)備制度和應(yīng)急調(diào)控反應(yīng)機(jī)制。積極探索建立商業(yè)代儲(chǔ)制度，采取政府和企業(yè)合作，依托大型商品零售企業(yè)的重要生活必需品儲(chǔ)備制度模式。引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)保持適當(dāng)庫(kù)存水平，建立應(yīng)急調(diào)控反應(yīng)機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急工作機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，提高處置突發(fā)事件的能力，保障市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。
(四)加強(qiáng)口岸設(shè)施建設(shè)，提高通關(guān)便利化水平
加強(qiáng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升全市口岸的吞吐能力。推動(dòng)外海和高沙貨運(yùn)口岸、三埠港口岸(碼頭)、恩平市進(jìn)出境貨運(yùn)車輛檢查場(chǎng)整體搬遷。加快完成新會(huì)港口岸天馬貨運(yùn)港區(qū)二期堆場(chǎng)和聯(lián)建樓等工程建設(shè)，推進(jìn)臺(tái)山廣海灣外貿(mào)碼頭港區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)建或擴(kuò)大開(kāi)放現(xiàn)有口岸。結(jié)合廣珠鐵路的開(kāi)通以及鶴山貨運(yùn)站場(chǎng)的建成使用，配合申報(bào)鶴山鐵路貨運(yùn)口岸。待國(guó)家政策開(kāi)放，適時(shí)在江門客運(yùn)口岸、新會(huì)崖門、臺(tái)山川島、鶴山東坡建立國(guó)際游艇碼頭。
創(chuàng)新口岸管理模式。積極推進(jìn)口岸一體化管理等有關(guān)改革，加快電子口岸實(shí)體建設(shè)，逐步完善電子口岸公共平臺(tái)，整合優(yōu)化口岸資源，形成良好的大通關(guān)機(jī)制，提升口岸綜合服務(wù)效能。推動(dòng)復(fù)制上海自貿(mào)區(qū)和粵港澳自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新制度，探索推進(jìn)綜合保稅區(qū)、保稅物流中心(b型)等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)建設(shè)。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇7
進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話這是一個(gè)非?？菰?，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(zhǎng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：
一、項(xiàng)目方面
主要是圍繞信號(hào)機(jī)開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。
1、信號(hào)機(jī)軟件開(kāi)發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)
這是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，能夠嚴(yán)格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作
當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。
二、團(tuán)隊(duì)合作
從上面主要的工作內(nèi)容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無(wú)法稱英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問(wèn)題的共識(shí)、解決問(wèn)題的方法能很好的統(tǒng)一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對(duì)待問(wèn)題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來(lái)年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇8
1、要了解與尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié);否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人歉后悄悄離去。
5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士與小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義與獨(dú)到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服與領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。