心得體會是我們對自己經(jīng)歷的反思和總結(jié)，它能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)對各種情況。寫心得體會時，我們應(yīng)該秉持客觀、真實的原則。如果你對寫心得體會感到困惑，可以看看以下范文，或許能夠幫到你。
導(dǎo)游課程心得體會篇一
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們承擔(dān)著帶領(lǐng)游客旅行、介紹景點特色、提供旅游相關(guān)信息等任務(wù)。因此，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游是能夠給游客帶來更好的旅游體驗，帶動旅游行業(yè)發(fā)展的重要力量。為了培養(yǎng)更多的優(yōu)秀導(dǎo)游，針對導(dǎo)游的培訓(xùn)課程顯得非常重要。
在參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程的過程中，我們將會接受到有關(guān)旅游基礎(chǔ)知識、專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)技巧、國內(nèi)外旅游資源介紹等各種內(nèi)容的講解，這些都是提高我們導(dǎo)游素質(zhì)的重要知識和技能。同時，課堂上還會涉及到導(dǎo)游的職業(yè)道德、旅游安全、緊急情況處理等方面的知識，提高我們應(yīng)對各種突發(fā)情況的能力，無論是為其他人服務(wù)還是自我防御，都能更加自信。
在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中，師資力量非常優(yōu)秀，他們不僅具有豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗與技巧，而且更注重課堂互動與體驗式教學(xué)的重要性。通過解決實際旅游問題，多種形式的教學(xué)活動，這樣的課程讓我們從理論和實踐兩個方面方法學(xué)知識。例如，模擬旅游行程、解讀游覽線路圖、實地參觀旅游景點，讓我們真切體驗什么是一個旅游者所需要知曉的一切，同時深入了解各個景點的文化與歷史背景。
培訓(xùn)課程對導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，課程強調(diào)的導(dǎo)游服務(wù)技能、職業(yè)道德、文化藝術(shù)基礎(chǔ)等方面的知識和技能將會成為導(dǎo)游們?nèi)蘸蠊ぷ鞅貍涞乃刭|(zhì)，并且運用到實踐中，讓導(dǎo)游們在工作中能夠成功的解決各種旅游問題，給游客留下深刻的好印象，帶動旅游業(yè)的繁榮與發(fā)展。
總之，導(dǎo)游培訓(xùn)課程讓我收獲頗豐。不僅從中獲得了大量的專業(yè)知識，同時也鍛煉了自身的各項綜合素質(zhì)。從穿著到姿態(tài)到演講口才，都從別處無法獲得這樣全面提升。導(dǎo)游培訓(xùn)課程將成為我展示自己的舞臺，在未來的導(dǎo)游行業(yè)中，我相信自己會成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，給每一個游客留下深刻的印象。
導(dǎo)游課程心得體會篇二
作為一名即將成為導(dǎo)游的學(xué)生，我在這個暑假期間參加了一系列的導(dǎo)游培訓(xùn)課程。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我深刻地感受到了導(dǎo)游的職業(yè)特點和要求，同時也意識到了自己需要在某些方面加強自己。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中獲得的心得體會，希望能夠?qū)韽氖聦?dǎo)游工作的人們有所幫助。
第一段：認(rèn)識導(dǎo)游這一職業(yè)。
作為導(dǎo)游，職責(zé)不僅是講解景點的歷史、文化、背景等信息，還要承擔(dān)與游客的溝通、協(xié)調(diào)等方面工作。在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們特別注重了這些方面的培養(yǎng)。在實戰(zhàn)中，要能夠感性地理解游客的心理需求，注重協(xié)調(diào)，溝通也要及時得當(dāng)。最重要的，還要注重安全，讓游客能夠在旅游過程中得到保障。
第二段：專業(yè)知識與景點解說。
在導(dǎo)游培訓(xùn)過程中，我們也學(xué)習(xí)到了一些這一行業(yè)的專業(yè)知識。如景點中歷史、文化、風(fēng)情等背景知識。而在景點解說方面，不僅要掌握這些信息，還需要提前做好準(zhǔn)備，有備而來才能有理有據(jù)地講解。此外許多景點龐雜、繁多的信息量需要適時調(diào)整。做到簡要清晰，對觀光游來說才會更有吸引力。
第三段：團隊協(xié)作。
導(dǎo)游還需要與其搭檔司機、景點管理員、酒店接待等建立良好的合作關(guān)系，這樣才能保證各個環(huán)節(jié)的順利進行。團隊協(xié)作對于導(dǎo)游工作來說非常重要。在培訓(xùn)中，我們也被強調(diào)團隊意識，因此我們需要了解自己所服務(wù)的游客人群的狀態(tài)和要求，并與團隊協(xié)作完成預(yù)定計劃。對游客的需求更能更好地了解自己的團隊才能更好地做到服務(wù)工作。
第四段：語言表達(dá)和理解能力。
導(dǎo)游要能夠流利的使用多國語言。在這方面，我深深地知道了自己還需繼續(xù)加強自己的語言表達(dá)和理解能力。要不斷地學(xué)習(xí)多國語言的知識和規(guī)則。在學(xué)習(xí)語言時，也要多加練習(xí)。特別是在聽力和口語方面，需要多加練習(xí)，平時還要注意背景雜音的干擾、口音的規(guī)矩等。
第五段：服務(wù)意識。
導(dǎo)游更要把服務(wù)工作做好，才能夠讓游客跳出退市的友好印象。在帶領(lǐng)游客的過程中，導(dǎo)游需要更能夠耐心、友好。要能夠從游客角度出發(fā)，從這個角度出發(fā)，為游客解決任何問題。要做好路線規(guī)劃、車輛安排、飲食安排等環(huán)節(jié)上的工作。在培訓(xùn)中，我們總結(jié)了很多有用的實用技巧，如游客加筷子沒有夾不能隨便建議，搭檔司機沒有螺絲刀不可以隨買隨扔等等，這些細(xì)節(jié)處工作非常重要。
總之，導(dǎo)游工作需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，更要能夠?qū)τ慰捅M善盡美地服務(wù)。通過這段時間的培訓(xùn)，我對導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深度的認(rèn)識和理解，同時也明確了自己還需加強的地方，希望自己在將來的工作生涯中能夠不斷提升自己，更好地為游客服務(wù)。
導(dǎo)游課程心得體會篇三
現(xiàn)場導(dǎo)游課程是培養(yǎng)我國優(yōu)秀導(dǎo)游人才的一種重要方式。我是某高校導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，在最近的一次實地導(dǎo)游訓(xùn)練中，我有幸參與了一次精彩而難忘的導(dǎo)游課程。在這次課程中，我不僅增長了見識，豐富了專業(yè)知識，還提高了自己的導(dǎo)游素質(zhì)和實際操作能力。
第二段：課程內(nèi)容及教學(xué)方式介紹。
這次導(dǎo)游課程的主題是歷史名城導(dǎo)游。我們的導(dǎo)游老師帶領(lǐng)我們?nèi)チ藥讉€歷史名城，如北京、西安、南京等。在實地講解中，導(dǎo)游老師以生動有趣的方式介紹了這些城市的歷史背景、文化特色以及著名的景點。他教會了我們?nèi)绾谓M織語言，運用形象的比喻和豐富的語言表達(dá)，使得講解更具吸引力和感染力。此外，導(dǎo)游老師還組織了一些小組活動，讓我們親自擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游，增加了實踐操作的機會，提高了我們的導(dǎo)游素質(zhì)。
通過這次導(dǎo)游課程，我深刻體會到導(dǎo)游的重要性。一個出色的導(dǎo)游不僅要有豐富的專業(yè)知識，還需要具備良好的講解能力和團隊合作精神。在實地導(dǎo)游中，我們不僅要讓游客了解景點的歷史和文化，還要做到引人入勝，增添樂趣。這要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。另外，通過小組活動，我們不僅學(xué)到了團隊合作的重要性，還鍛煉了我們的實際操作能力。這些將對我們以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第四段：課程啟示及對未來的規(guī)劃。
這次導(dǎo)游課程讓我深入了解了導(dǎo)游行業(yè)，并對我的未來有了明確的規(guī)劃。我決心要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識，提升自己的導(dǎo)游素質(zhì)。我將積極參與更多實地導(dǎo)游訓(xùn)練和課堂學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的導(dǎo)游知識和實踐經(jīng)驗。我相信通過不斷努力，我一定可以成為一個出色的導(dǎo)游，為游客提供更好的服務(wù)和體驗。
第五段：總結(jié)及展望。
這次導(dǎo)游課程的實地訓(xùn)練給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。通過這次課程，我不僅增長了見識，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了實際操作能力。我將珍惜這次機會，努力學(xué)習(xí)，爭取成為一名出色的導(dǎo)游。同時，我也期待著未來更多的實踐機會，以進一步提升自己的導(dǎo)游能力和帶團管理能力，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【文章總字?jǐn)?shù)：297】。
導(dǎo)游課程心得體會篇四
作為一名導(dǎo)游，導(dǎo)游課程是我必須學(xué)習(xí)的重要課程之一。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游的專業(yè)知識和技能。這些知識和技能對于我今后的工作和生活都將有很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的導(dǎo)游課程心得體會。
第二段：知識獲取。
在導(dǎo)游課程中，我學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)知識，包括旅游業(yè)概況、旅游行業(yè)管理、導(dǎo)游的職責(zé)和角色、旅游地理和文化、旅游宣傳和推銷、旅游服務(wù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。這些知識讓我對旅游業(yè)有了更深刻的了解，并提高了我作為導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：技能提升。
除了知識的學(xué)習(xí)外，導(dǎo)游課程還著重于培養(yǎng)我們作為導(dǎo)游必備的技能。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)計旅游路線、如何制定游覽計劃、如何組織游客活動等方面的技能。這些技能可以幫助我更好地完成工作，提高客人的滿意度，同時也可以提高我的工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：職業(yè)道德。
導(dǎo)游課程還教我們應(yīng)該如何保持職業(yè)道德。作為一名導(dǎo)游，我們需要保持專業(yè)和禮貌，同時始終保持對游客的尊重和關(guān)注。我們學(xué)習(xí)了如何與游客溝通，如何處理游客的問題和抱怨，并且始終保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)。
通過導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的專業(yè)知識和技能，而且還了解了保持職業(yè)道德的重要性。這些知識和技能對于我的工作和生活都是至關(guān)重要的，我會始終將這些知識和技能應(yīng)用到我的工作中去，為我的客人提供更好的旅游服務(wù)。我相信，在未來的工作和生活中，這些知識和技能將繼續(xù)幫助我取得更好的成績和更多的成功。
導(dǎo)游課程心得體會篇五
導(dǎo)游課程是旅游從業(yè)者必須學(xué)習(xí)的課程之一。作為一名新晉旅游從業(yè)者，我認(rèn)為參加導(dǎo)游課程是非常有必要的。在學(xué)習(xí)期間，我收獲了很多關(guān)于導(dǎo)游工作的知識和技能，并在實踐中也得到了驗證。接下來我將分享我在導(dǎo)游課程中的心得體會。
第一段：課程內(nèi)容的理解。
導(dǎo)游課程涉及到很多領(lǐng)域，例如旅游文化、管理、語言交流、導(dǎo)游實踐等等。其中最令我印象深刻的是學(xué)習(xí)了如何講解景點、如何指引游客、如何組織旅游團隊以及如何處理緊急情況等方面的知識。我也明白了導(dǎo)游面臨的挑戰(zhàn)和壓力，但同時也有著很多的獎勵和激情。課程內(nèi)容深入淺出，注重實用性，為今后的導(dǎo)游工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
第二段：獲得的技能。
在導(dǎo)游課程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還學(xué)到了許多實用技能。例如如何進行團隊管理、如何進行游客服務(wù)、如何進行商業(yè)談判等等。這些技能不僅在導(dǎo)游工作中非常實用，也在生活中具有重要的參考價值。學(xué)習(xí)技能時，我們的老師還注重實踐操作，通過實踐練習(xí)提升技能的運用能力。
第三段：對導(dǎo)游工作的認(rèn)識。
在導(dǎo)游課程中，我更好地理解了導(dǎo)游工作的本質(zhì)和意義。導(dǎo)游不僅需要熟知旅游目的地的文化和歷史，還要熟悉旅游市場，了解游客需求，掌握職業(yè)技能和溝通能力。作為一名導(dǎo)游，可以給游客帶來快樂，以及通過講解歷史和文化，加深游客對目的地的了解和興趣。同時，導(dǎo)游也承擔(dān)著很多責(zé)任，例如安全、經(jīng)濟利益等方面。
第四段：感受到的困難。
在學(xué)習(xí)和實踐導(dǎo)游工作的過程中，我也感受到了一些困難。例如吸引游客、處理游客投訴、應(yīng)對突發(fā)事件等等。這些困難需要導(dǎo)游具備較強的應(yīng)變能力和溝通能力，才能妥善解決問題。但我也相信這些困難可以通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，逐漸克服。
第五段：未來的展望。
導(dǎo)游課程雖然已經(jīng)結(jié)束，但是作為一名旅游從業(yè)者，學(xué)習(xí)的道路永遠(yuǎn)不會停止。我打算繼續(xù)深耕導(dǎo)游領(lǐng)域，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，讓自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時，我也希望通過自己的努力和實踐，能為旅游行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
總之，參加導(dǎo)游課程是我走進旅游行業(yè)的一次契機，也是我打開旅游工作新局面的一扇門。在導(dǎo)游課程中，我不僅學(xué)到了知識和技能，還體會到了導(dǎo)游工作的魅力和挑戰(zhàn)。未來，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會篇六
作為一名剛剛進入旅游行業(yè)的新手，我十分感慨導(dǎo)游培訓(xùn)課程所帶來的成長和收獲。在這些課程中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于導(dǎo)游知識和技能的東西，同時也收獲了關(guān)于生活和人際關(guān)系的啟示。這些經(jīng)驗和體會在我的職業(yè)生涯中將非常有用，下面是我對這些課程的心得體會。
第一段：學(xué)習(xí)如何正確地做導(dǎo)游。
在導(dǎo)游培訓(xùn)的課程中，我們非常系統(tǒng)且詳細(xì)地學(xué)習(xí)了如何去組織一場旅游活動以及如何提供相關(guān)的服務(wù)。我們所學(xué)的內(nèi)容包括了文化史、地理和活動規(guī)劃。除此之外，我們也學(xué)到了如何完成場地管理和對游客的安全進行評估。這些都是提高導(dǎo)游技能所必須的知識，我相信這些將會為我未來的職業(yè)生涯做好充足準(zhǔn)備。
第二段：生活常識的重要性。
除了專業(yè)領(lǐng)域的技能學(xué)習(xí)，導(dǎo)游培訓(xùn)課程也教給了我一些關(guān)于生活的常識，在我的日常生活中，也有很多得到了實際應(yīng)用。例如，課程中介紹了如何尊重文化和個人隱私，在遇到新游客時更好地與其交流，并克服語言和文化障礙。同時通過學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健，我們也了解到如何有效地預(yù)防疾病和處理緊急情況，這將減輕管理方和游客的負(fù)擔(dān)，更好地保障了旅游安全。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)力的鍛煉。
在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，有一部分直接和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)。作為導(dǎo)游，我們不僅需要很好地規(guī)劃旅行行程并組織游客，還需要能夠管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊，確保整個旅行的順利和高效。因此，在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中我們不僅學(xué)習(xí)了正確的溝通技巧，還學(xué)習(xí)了如何帶領(lǐng)和激勵團隊成員，獲得他們的信任并建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)地位。
第四段：人際關(guān)系的重要性。
在導(dǎo)游的職業(yè)中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。在課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了怎樣與游客保持良好的關(guān)系，還學(xué)會了在與管理方和其他旅游行業(yè)從業(yè)者溝通時的應(yīng)對技能。通過探討不同情況下的溝通方式和沖突解決方式，我們的人際關(guān)系管理能力得到了提高，并了解到在工作場所和社會上與他人相處的最佳方式。
第五段：個人成長和價值觀。
作為一名新導(dǎo)游，我也意識到自己的發(fā)展和成長是導(dǎo)游培訓(xùn)課程必不可少的內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，我體驗了新文化、新思想和不同的工作體驗。通過中學(xué)習(xí)和實踐，我形成了自己的價值觀，并加深了對自己職業(yè)生涯的認(rèn)識和規(guī)劃。我相信這些價值觀和個人成長將會為我未來的生活和職業(yè)奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
總結(jié)。
在我的導(dǎo)游培訓(xùn)課程中，我獲得了很多有用的經(jīng)驗和教訓(xùn)。這些經(jīng)驗將成為我作為導(dǎo)游進一步成長的基石。我所學(xué)到的技能不僅幫助我開展美妙的旅行，而且也提高了我的生活技能和價值觀，并讓我對自己的職業(yè)生涯更加自信和充滿信心。
導(dǎo)游課程心得體會篇七
導(dǎo)游課程是針對旅游導(dǎo)游人員開設(shè)的培訓(xùn)課程，從職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)規(guī)范、導(dǎo)游技能等多方面進行學(xué)習(xí)和提升。導(dǎo)游是一項挑戰(zhàn)性很大的職業(yè)，需要具備專業(yè)性、溝通性、服務(wù)性等等多種素質(zhì)。導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)可以幫助我們更好地融入這一職業(yè)，提高專業(yè)水平，更好地為游客服務(wù)，提升客戶體驗。
導(dǎo)游課程包含的內(nèi)容十分豐富，包括職業(yè)道德、旅游知識、名勝古跡、語言表達(dá)、服務(wù)技能等多個方面。課程結(jié)構(gòu)相對系統(tǒng)，層層遞進，讓學(xué)員逐漸掌握相關(guān)技能和知識。在課程中我們需要掌握的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是如何把知識變成真正的實踐技能。這需要從課堂上的學(xué)習(xí)到實踐中的操作，教師的指導(dǎo)以及自己的探索。
通過導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我們收獲了很多。首先是清晰的職業(yè)認(rèn)知，更好地了解導(dǎo)游職業(yè)的特點和職責(zé)，讓我們能夠更好地定位自己的職業(yè)方向。其次是專業(yè)知識的提升，我們學(xué)習(xí)了大量的旅游知識，掌握了名勝古跡的文化內(nèi)涵，旅游線路的特點以及游客需求的分析處理等技能。此外，在導(dǎo)游課程中我們還收獲了很多交際技巧的技能，能更好地為游客提供服務(wù)，提升了自己的服務(wù)水平。
雖然導(dǎo)游課程中涵蓋了很多方面的技能和知識，但也存在一些不足。首先是課程內(nèi)容有些單一，在滿足專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，缺乏多元化的學(xué)科交叉，無法引領(lǐng)導(dǎo)游人員更好地探索垂直領(lǐng)域。其次是導(dǎo)游課程的教學(xué)方式相對傳統(tǒng)，大部分課程還是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，缺乏新穎的教學(xué)方式，難以吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)習(xí)的效率。
隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游職業(yè)也面臨了新的機遇與挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)游課程需要及時改進和優(yōu)化。未來的導(dǎo)游課程應(yīng)該更加趨向于實戰(zhàn)和實用性，更加注重交流和互動，通過行業(yè)對接和案例學(xué)習(xí)等方式，提升導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)和實踐技能，培養(yǎng)更多的海歸型導(dǎo)游并且拓寬導(dǎo)游職業(yè)移民領(lǐng)域?？傊?，導(dǎo)游課程需要在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上，更加注重創(chuàng)新和實踐，與市場需求緊密結(jié)合，提高導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實力。
導(dǎo)游課程心得體會篇八
地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)是為培養(yǎng)和提高地方導(dǎo)游專業(yè)人才而制定的教學(xué)大綱，它明確了地方導(dǎo)游課程的目標(biāo)、內(nèi)容和要求。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深感地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)的重要性和可行性。在這篇文章中，我將分五段詳細(xì)敘述我的體會和心得。
首先，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)明確了地方導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求。通過學(xué)習(xí)這個標(biāo)準(zhǔn)，我了解到地方導(dǎo)游需要具備一系列的職業(yè)道德、素質(zhì)和知識。例如，地方導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的地方文化知識和專業(yè)知識，能夠解讀景點的歷史、人文和自然特點。此外，地方導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與游客建立互動和友好的關(guān)系。通過標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，我認(rèn)識到地方導(dǎo)游是一個非常綜合的職業(yè)，需要掌握多個方面的知識和技能。
其次，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)提供了有針對性的教學(xué)內(nèi)容和方法。這個標(biāo)準(zhǔn)參照了國內(nèi)外地方導(dǎo)游的實際情況，確定了地方導(dǎo)游的主要學(xué)科和知識點。通過學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我逐漸掌握了地方導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能。同時，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了合適的教學(xué)方法，如實地考察、案例分析和模擬導(dǎo)覽等。這些方法使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，培養(yǎng)了我的實際操作能力和解決問題的能力。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)內(nèi)容和方法的科學(xué)性和實用性，使得我的學(xué)習(xí)更加有效和高效。
第三，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)鼓勵創(chuàng)新和自主學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)明確了地方導(dǎo)游的能力要求，并要求學(xué)生形成自己的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方法。這使我能夠根據(jù)自身情況，自主選擇適合自己的學(xué)習(xí)路徑，并通過參觀實踐、閱讀學(xué)習(xí)、討論交流等多種方式，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的獨特之處，學(xué)會了如何將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際中去。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)在培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識方面起到了積極的作用。
第四，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)促進了行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。地方導(dǎo)游行業(yè)是一個與旅游業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，而旅游業(yè)又是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。地方導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化程度直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)對地方導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展起到了一定的規(guī)范引導(dǎo)作用。它規(guī)定了地方導(dǎo)游的素質(zhì)和技能要求，使得行業(yè)有了更加明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。同時，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了地方導(dǎo)游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和安全管理等方面的要求，保障了游客的合法權(quán)益和旅游體驗。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)的實施，使得地方導(dǎo)游行業(yè)走上了更加規(guī)范化和專業(yè)化的發(fā)展道路。
最后，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)不僅是教育培訓(xùn)部門的工具，也是地方導(dǎo)游個人的發(fā)展基石。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深深地體會到標(biāo)準(zhǔn)對我的成長和發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。它為我提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，增強了我的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。同時，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)還樹立了一個職業(yè)道德和社會責(zé)任的榜樣，引導(dǎo)我做一個優(yōu)秀的地方導(dǎo)游。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我將能夠成為一個令人滿意的地方導(dǎo)游。
總之，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)是培養(yǎng)和提高地方導(dǎo)游專業(yè)人才的重要依據(jù)。它明確了地方導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求，提供了有針對性的教學(xué)內(nèi)容和方法，鼓勵創(chuàng)新和自主學(xué)習(xí)，促進行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，同時也是地方導(dǎo)游個人發(fā)展的基石。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地認(rèn)識到地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)對于培養(yǎng)和提高地方導(dǎo)游人才的重要性和可行性。我將始終以標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，努力提升自己的專業(yè)水平，為地方導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游課程心得體會篇九
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游成為旅游行業(yè)中不可或缺的角色。為了提高導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，許多培訓(xùn)機構(gòu)提供了現(xiàn)場導(dǎo)游課程。在參與這樣一門課程后，我深刻體會到了現(xiàn)場導(dǎo)游的重要性，同時也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對現(xiàn)場導(dǎo)游課程的心得體會。
現(xiàn)場導(dǎo)游課程是一門實踐性很強的課程。通過參觀不同的旅游景點并與導(dǎo)游專業(yè)人士的互動，我們能夠親身感受和學(xué)習(xí)導(dǎo)游的工作內(nèi)容和技巧。這門課程不僅使我們了解了導(dǎo)游的角色和職責(zé)，還幫助我們培養(yǎng)了解釋和引導(dǎo)游客的能力。我通過實地考察學(xué)到了如何應(yīng)對各種情況，提高了自己的溝通和解決問題的能力。
第二段：學(xué)到的知識和技巧。
在現(xiàn)場導(dǎo)游課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游工作的專業(yè)知識和技巧。比如，我們了解到導(dǎo)游的講解技巧和方法，可以通過生動的故事和圖片來吸引游客的注意力，使他們更好地理解和記憶景點的歷史和文化。我們還學(xué)會了如何制定旅游行程和安排導(dǎo)覽路線，以及如何應(yīng)對突發(fā)情況和應(yīng)急處理。這些知識和技巧的掌握，為我以后的導(dǎo)游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：現(xiàn)場導(dǎo)游中的困難與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)場導(dǎo)游課程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何處理游客的不同需求和情緒。有時游客對景點缺乏興趣，或者由于長時間等候感到疲勞，這就需要我不斷調(diào)整講解方式和提供積極的引導(dǎo)和疏導(dǎo)。此外，遇到突發(fā)情況時，如意外事故或天氣變化等，需要我迅速做出應(yīng)對，保障游客的安全和舒適。通過面對這些困難和挑戰(zhàn)，我逐漸成長并提升了自己的處理問題的能力。
在現(xiàn)場導(dǎo)游課程中，我體會到了導(dǎo)游工作的魅力和挑戰(zhàn)。導(dǎo)游是一份充滿樂趣和創(chuàng)造性的工作，可以讓我結(jié)識不同國家和文化的人們，并向他們展示我們的國家和社會的美好。然而，導(dǎo)游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。通過現(xiàn)場導(dǎo)游課程，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游是一份充滿責(zé)任和使命感的職業(yè)，我對自己以后的導(dǎo)游工作充滿了信心。
第五段：總結(jié)。
通過參與現(xiàn)場導(dǎo)游課程，我學(xué)習(xí)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。我了解到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)，掌握了講解技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的方法。我也更加深入地認(rèn)識到導(dǎo)游是一份充滿樂趣和責(zé)任的工作。通過這門課程，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了明確的目標(biāo)，并為以后的導(dǎo)游工作做好了充分的準(zhǔn)備。
以上就是我對現(xiàn)場導(dǎo)游課程的心得體會。通過這門課程的學(xué)習(xí)和實踐，我更加堅定了我作為一名導(dǎo)游的理想和信心。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為每一位游客提供真誠的服務(wù)和寶貴的旅游體驗。
導(dǎo)游課程心得體會篇十
近期我參加了一期導(dǎo)游技巧課程，在這段時間中，我學(xué)到了很多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識和技巧。通過這個課程，我對于導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識，并且收獲了一些寶貴的心得體會。
首先，在課程中我重要意識到導(dǎo)游工作的重要性。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，起著很大的作用。他們是游客與旅游目的地之間的橋梁，起到引導(dǎo)、傳遞信息和解答問題的作用。通過與專業(yè)的導(dǎo)游一起講解、學(xué)習(xí)，我意識到導(dǎo)游不僅僅是給游客提供景點知識，更是要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。導(dǎo)游要做到耐心傾聽游客的需求，提供專業(yè)的解答和建議。一個好的導(dǎo)游可以讓游客的旅行更加順利和愉快，也能給游客帶來深深的印象。
其次，在課程中我學(xué)會了如何提高自己的服務(wù)意識。導(dǎo)游工作中最重要的一點就是服務(wù)。導(dǎo)游要能夠為游客提供周到的服務(wù)，讓游客感到賓至如歸，愿意再次選擇自己提供的旅游服務(wù)。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何從一點一滴的細(xì)節(jié)入手，提升游客的體驗，比如如何選擇適合游客的旅游路線、如何為游客提供餐飲和住宿推薦、如何組織游客的行程等等。通過學(xué)習(xí)，我深深地感受到，一個導(dǎo)游對于游客的服務(wù)細(xì)致入微，體現(xiàn)在方方面面。
再次，課程教會了我如何處理緊急情況和應(yīng)對突發(fā)事件。導(dǎo)游工作有時會面臨各種緊急情況，比如游客突發(fā)疾病、天氣突變、交通事故等等。在這些情況下，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對，及時采取有效措施，保障游客的安全和順利旅行。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對這些突發(fā)情況，比如如何向游客傳遞信息并做好安撫工作、如何與相關(guān)部門進行有效溝通和協(xié)調(diào)等等。通過學(xué)習(xí)，我明白了掌握這些技能的重要性，這不僅是對游客負(fù)責(zé)，也是對自己的能力提升和自信心的積累。
最后，在課程中我學(xué)到了如何充實自己的知識和技能。一個優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅要對旅游目的地有深入的了解，還要有廣博的知識儲備和提升自己的專業(yè)技能。在導(dǎo)游技巧課程中，我們學(xué)習(xí)了如何通過閱讀書籍、參加講座和研討會等方式充實自己的知識，同時還學(xué)習(xí)了如何通過學(xué)習(xí)其他語言和多媒體技術(shù)來提升自己的專業(yè)技能。這些都是為了更好地為游客提供更豐富、更有價值的旅游體驗而努力。
通過這期導(dǎo)游技巧課程的學(xué)習(xí)，我對導(dǎo)游工作有了更深入的了解。導(dǎo)游工作并非簡單的領(lǐng)導(dǎo)游客游覽景點，而是需要具備豐富的知識、出色的溝通能力和服務(wù)意識。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的知識儲備，為游客提供更好的旅游服務(wù)。導(dǎo)游這份工作充滿挑戰(zhàn)，但也給人帶來了巨大的滿足感和成就感。
導(dǎo)游課程心得體會篇十一
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實踐使我對導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識。
在介紹帶團認(rèn)識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責(zé)任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游課程心得體會篇十二
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游課程心得體會篇十三
5、到機場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個打火機,顯示出你的細(xì)心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導(dǎo)游課程心得體會篇十四
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細(xì)微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準(zhǔn)確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?BR> 3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺。”游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。”導(dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶?dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄ぃ约て鹩渚烤沟暮闷嫘暮颓笾?。例如：在?dǎo)游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。”對英國游客說：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來。”這位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?BR> 11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準(zhǔn)確的語言進行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游課程心得體會篇十五
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會篇十六
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達(dá)這個效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游課程心得體會篇一
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們承擔(dān)著帶領(lǐng)游客旅行、介紹景點特色、提供旅游相關(guān)信息等任務(wù)。因此，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游是能夠給游客帶來更好的旅游體驗，帶動旅游行業(yè)發(fā)展的重要力量。為了培養(yǎng)更多的優(yōu)秀導(dǎo)游，針對導(dǎo)游的培訓(xùn)課程顯得非常重要。
在參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程的過程中，我們將會接受到有關(guān)旅游基礎(chǔ)知識、專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)技巧、國內(nèi)外旅游資源介紹等各種內(nèi)容的講解，這些都是提高我們導(dǎo)游素質(zhì)的重要知識和技能。同時，課堂上還會涉及到導(dǎo)游的職業(yè)道德、旅游安全、緊急情況處理等方面的知識，提高我們應(yīng)對各種突發(fā)情況的能力，無論是為其他人服務(wù)還是自我防御，都能更加自信。
在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中，師資力量非常優(yōu)秀，他們不僅具有豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗與技巧，而且更注重課堂互動與體驗式教學(xué)的重要性。通過解決實際旅游問題，多種形式的教學(xué)活動，這樣的課程讓我們從理論和實踐兩個方面方法學(xué)知識。例如，模擬旅游行程、解讀游覽線路圖、實地參觀旅游景點，讓我們真切體驗什么是一個旅游者所需要知曉的一切，同時深入了解各個景點的文化與歷史背景。
培訓(xùn)課程對導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，課程強調(diào)的導(dǎo)游服務(wù)技能、職業(yè)道德、文化藝術(shù)基礎(chǔ)等方面的知識和技能將會成為導(dǎo)游們?nèi)蘸蠊ぷ鞅貍涞乃刭|(zhì)，并且運用到實踐中，讓導(dǎo)游們在工作中能夠成功的解決各種旅游問題，給游客留下深刻的好印象，帶動旅游業(yè)的繁榮與發(fā)展。
總之，導(dǎo)游培訓(xùn)課程讓我收獲頗豐。不僅從中獲得了大量的專業(yè)知識，同時也鍛煉了自身的各項綜合素質(zhì)。從穿著到姿態(tài)到演講口才，都從別處無法獲得這樣全面提升。導(dǎo)游培訓(xùn)課程將成為我展示自己的舞臺，在未來的導(dǎo)游行業(yè)中，我相信自己會成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，給每一個游客留下深刻的印象。
導(dǎo)游課程心得體會篇二
作為一名即將成為導(dǎo)游的學(xué)生，我在這個暑假期間參加了一系列的導(dǎo)游培訓(xùn)課程。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我深刻地感受到了導(dǎo)游的職業(yè)特點和要求，同時也意識到了自己需要在某些方面加強自己。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中獲得的心得體會，希望能夠?qū)韽氖聦?dǎo)游工作的人們有所幫助。
第一段：認(rèn)識導(dǎo)游這一職業(yè)。
作為導(dǎo)游，職責(zé)不僅是講解景點的歷史、文化、背景等信息，還要承擔(dān)與游客的溝通、協(xié)調(diào)等方面工作。在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們特別注重了這些方面的培養(yǎng)。在實戰(zhàn)中，要能夠感性地理解游客的心理需求，注重協(xié)調(diào)，溝通也要及時得當(dāng)。最重要的，還要注重安全，讓游客能夠在旅游過程中得到保障。
第二段：專業(yè)知識與景點解說。
在導(dǎo)游培訓(xùn)過程中，我們也學(xué)習(xí)到了一些這一行業(yè)的專業(yè)知識。如景點中歷史、文化、風(fēng)情等背景知識。而在景點解說方面，不僅要掌握這些信息，還需要提前做好準(zhǔn)備，有備而來才能有理有據(jù)地講解。此外許多景點龐雜、繁多的信息量需要適時調(diào)整。做到簡要清晰，對觀光游來說才會更有吸引力。
第三段：團隊協(xié)作。
導(dǎo)游還需要與其搭檔司機、景點管理員、酒店接待等建立良好的合作關(guān)系，這樣才能保證各個環(huán)節(jié)的順利進行。團隊協(xié)作對于導(dǎo)游工作來說非常重要。在培訓(xùn)中，我們也被強調(diào)團隊意識，因此我們需要了解自己所服務(wù)的游客人群的狀態(tài)和要求，并與團隊協(xié)作完成預(yù)定計劃。對游客的需求更能更好地了解自己的團隊才能更好地做到服務(wù)工作。
第四段：語言表達(dá)和理解能力。
導(dǎo)游要能夠流利的使用多國語言。在這方面，我深深地知道了自己還需繼續(xù)加強自己的語言表達(dá)和理解能力。要不斷地學(xué)習(xí)多國語言的知識和規(guī)則。在學(xué)習(xí)語言時，也要多加練習(xí)。特別是在聽力和口語方面，需要多加練習(xí)，平時還要注意背景雜音的干擾、口音的規(guī)矩等。
第五段：服務(wù)意識。
導(dǎo)游更要把服務(wù)工作做好，才能夠讓游客跳出退市的友好印象。在帶領(lǐng)游客的過程中，導(dǎo)游需要更能夠耐心、友好。要能夠從游客角度出發(fā)，從這個角度出發(fā)，為游客解決任何問題。要做好路線規(guī)劃、車輛安排、飲食安排等環(huán)節(jié)上的工作。在培訓(xùn)中，我們總結(jié)了很多有用的實用技巧，如游客加筷子沒有夾不能隨便建議，搭檔司機沒有螺絲刀不可以隨買隨扔等等，這些細(xì)節(jié)處工作非常重要。
總之，導(dǎo)游工作需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，更要能夠?qū)τ慰捅M善盡美地服務(wù)。通過這段時間的培訓(xùn)，我對導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深度的認(rèn)識和理解，同時也明確了自己還需加強的地方，希望自己在將來的工作生涯中能夠不斷提升自己，更好地為游客服務(wù)。
導(dǎo)游課程心得體會篇三
現(xiàn)場導(dǎo)游課程是培養(yǎng)我國優(yōu)秀導(dǎo)游人才的一種重要方式。我是某高校導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，在最近的一次實地導(dǎo)游訓(xùn)練中，我有幸參與了一次精彩而難忘的導(dǎo)游課程。在這次課程中，我不僅增長了見識，豐富了專業(yè)知識，還提高了自己的導(dǎo)游素質(zhì)和實際操作能力。
第二段：課程內(nèi)容及教學(xué)方式介紹。
這次導(dǎo)游課程的主題是歷史名城導(dǎo)游。我們的導(dǎo)游老師帶領(lǐng)我們?nèi)チ藥讉€歷史名城，如北京、西安、南京等。在實地講解中，導(dǎo)游老師以生動有趣的方式介紹了這些城市的歷史背景、文化特色以及著名的景點。他教會了我們?nèi)绾谓M織語言，運用形象的比喻和豐富的語言表達(dá)，使得講解更具吸引力和感染力。此外，導(dǎo)游老師還組織了一些小組活動，讓我們親自擔(dān)當(dāng)導(dǎo)游，增加了實踐操作的機會，提高了我們的導(dǎo)游素質(zhì)。
通過這次導(dǎo)游課程，我深刻體會到導(dǎo)游的重要性。一個出色的導(dǎo)游不僅要有豐富的專業(yè)知識，還需要具備良好的講解能力和團隊合作精神。在實地導(dǎo)游中，我們不僅要讓游客了解景點的歷史和文化，還要做到引人入勝，增添樂趣。這要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。另外，通過小組活動，我們不僅學(xué)到了團隊合作的重要性，還鍛煉了我們的實際操作能力。這些將對我們以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第四段：課程啟示及對未來的規(guī)劃。
這次導(dǎo)游課程讓我深入了解了導(dǎo)游行業(yè)，并對我的未來有了明確的規(guī)劃。我決心要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識，提升自己的導(dǎo)游素質(zhì)。我將積極參與更多實地導(dǎo)游訓(xùn)練和課堂學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的導(dǎo)游知識和實踐經(jīng)驗。我相信通過不斷努力，我一定可以成為一個出色的導(dǎo)游，為游客提供更好的服務(wù)和體驗。
第五段：總結(jié)及展望。
這次導(dǎo)游課程的實地訓(xùn)練給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。通過這次課程，我不僅增長了見識，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了實際操作能力。我將珍惜這次機會，努力學(xué)習(xí)，爭取成為一名出色的導(dǎo)游。同時，我也期待著未來更多的實踐機會，以進一步提升自己的導(dǎo)游能力和帶團管理能力，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【文章總字?jǐn)?shù)：297】。
導(dǎo)游課程心得體會篇四
作為一名導(dǎo)游，導(dǎo)游課程是我必須學(xué)習(xí)的重要課程之一。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游的專業(yè)知識和技能。這些知識和技能對于我今后的工作和生活都將有很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的導(dǎo)游課程心得體會。
第二段：知識獲取。
在導(dǎo)游課程中，我學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)知識，包括旅游業(yè)概況、旅游行業(yè)管理、導(dǎo)游的職責(zé)和角色、旅游地理和文化、旅游宣傳和推銷、旅游服務(wù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。這些知識讓我對旅游業(yè)有了更深刻的了解，并提高了我作為導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：技能提升。
除了知識的學(xué)習(xí)外，導(dǎo)游課程還著重于培養(yǎng)我們作為導(dǎo)游必備的技能。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)計旅游路線、如何制定游覽計劃、如何組織游客活動等方面的技能。這些技能可以幫助我更好地完成工作，提高客人的滿意度，同時也可以提高我的工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：職業(yè)道德。
導(dǎo)游課程還教我們應(yīng)該如何保持職業(yè)道德。作為一名導(dǎo)游，我們需要保持專業(yè)和禮貌，同時始終保持對游客的尊重和關(guān)注。我們學(xué)習(xí)了如何與游客溝通，如何處理游客的問題和抱怨，并且始終保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)。
通過導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多關(guān)于旅游業(yè)的專業(yè)知識和技能，而且還了解了保持職業(yè)道德的重要性。這些知識和技能對于我的工作和生活都是至關(guān)重要的，我會始終將這些知識和技能應(yīng)用到我的工作中去，為我的客人提供更好的旅游服務(wù)。我相信，在未來的工作和生活中，這些知識和技能將繼續(xù)幫助我取得更好的成績和更多的成功。
導(dǎo)游課程心得體會篇五
導(dǎo)游課程是旅游從業(yè)者必須學(xué)習(xí)的課程之一。作為一名新晉旅游從業(yè)者，我認(rèn)為參加導(dǎo)游課程是非常有必要的。在學(xué)習(xí)期間，我收獲了很多關(guān)于導(dǎo)游工作的知識和技能，并在實踐中也得到了驗證。接下來我將分享我在導(dǎo)游課程中的心得體會。
第一段：課程內(nèi)容的理解。
導(dǎo)游課程涉及到很多領(lǐng)域，例如旅游文化、管理、語言交流、導(dǎo)游實踐等等。其中最令我印象深刻的是學(xué)習(xí)了如何講解景點、如何指引游客、如何組織旅游團隊以及如何處理緊急情況等方面的知識。我也明白了導(dǎo)游面臨的挑戰(zhàn)和壓力，但同時也有著很多的獎勵和激情。課程內(nèi)容深入淺出，注重實用性，為今后的導(dǎo)游工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
第二段：獲得的技能。
在導(dǎo)游課程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還學(xué)到了許多實用技能。例如如何進行團隊管理、如何進行游客服務(wù)、如何進行商業(yè)談判等等。這些技能不僅在導(dǎo)游工作中非常實用，也在生活中具有重要的參考價值。學(xué)習(xí)技能時，我們的老師還注重實踐操作，通過實踐練習(xí)提升技能的運用能力。
第三段：對導(dǎo)游工作的認(rèn)識。
在導(dǎo)游課程中，我更好地理解了導(dǎo)游工作的本質(zhì)和意義。導(dǎo)游不僅需要熟知旅游目的地的文化和歷史，還要熟悉旅游市場，了解游客需求，掌握職業(yè)技能和溝通能力。作為一名導(dǎo)游，可以給游客帶來快樂，以及通過講解歷史和文化，加深游客對目的地的了解和興趣。同時，導(dǎo)游也承擔(dān)著很多責(zé)任，例如安全、經(jīng)濟利益等方面。
第四段：感受到的困難。
在學(xué)習(xí)和實踐導(dǎo)游工作的過程中，我也感受到了一些困難。例如吸引游客、處理游客投訴、應(yīng)對突發(fā)事件等等。這些困難需要導(dǎo)游具備較強的應(yīng)變能力和溝通能力，才能妥善解決問題。但我也相信這些困難可以通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，逐漸克服。
第五段：未來的展望。
導(dǎo)游課程雖然已經(jīng)結(jié)束，但是作為一名旅游從業(yè)者，學(xué)習(xí)的道路永遠(yuǎn)不會停止。我打算繼續(xù)深耕導(dǎo)游領(lǐng)域，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，讓自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時，我也希望通過自己的努力和實踐，能為旅游行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
總之，參加導(dǎo)游課程是我走進旅游行業(yè)的一次契機，也是我打開旅游工作新局面的一扇門。在導(dǎo)游課程中，我不僅學(xué)到了知識和技能，還體會到了導(dǎo)游工作的魅力和挑戰(zhàn)。未來，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會篇六
作為一名剛剛進入旅游行業(yè)的新手，我十分感慨導(dǎo)游培訓(xùn)課程所帶來的成長和收獲。在這些課程中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于導(dǎo)游知識和技能的東西，同時也收獲了關(guān)于生活和人際關(guān)系的啟示。這些經(jīng)驗和體會在我的職業(yè)生涯中將非常有用，下面是我對這些課程的心得體會。
第一段：學(xué)習(xí)如何正確地做導(dǎo)游。
在導(dǎo)游培訓(xùn)的課程中，我們非常系統(tǒng)且詳細(xì)地學(xué)習(xí)了如何去組織一場旅游活動以及如何提供相關(guān)的服務(wù)。我們所學(xué)的內(nèi)容包括了文化史、地理和活動規(guī)劃。除此之外，我們也學(xué)到了如何完成場地管理和對游客的安全進行評估。這些都是提高導(dǎo)游技能所必須的知識，我相信這些將會為我未來的職業(yè)生涯做好充足準(zhǔn)備。
第二段：生活常識的重要性。
除了專業(yè)領(lǐng)域的技能學(xué)習(xí)，導(dǎo)游培訓(xùn)課程也教給了我一些關(guān)于生活的常識，在我的日常生活中，也有很多得到了實際應(yīng)用。例如，課程中介紹了如何尊重文化和個人隱私，在遇到新游客時更好地與其交流，并克服語言和文化障礙。同時通過學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健，我們也了解到如何有效地預(yù)防疾病和處理緊急情況，這將減輕管理方和游客的負(fù)擔(dān)，更好地保障了旅游安全。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)力的鍛煉。
在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，有一部分直接和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)。作為導(dǎo)游，我們不僅需要很好地規(guī)劃旅行行程并組織游客，還需要能夠管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊，確保整個旅行的順利和高效。因此，在導(dǎo)游培訓(xùn)課程中我們不僅學(xué)習(xí)了正確的溝通技巧，還學(xué)習(xí)了如何帶領(lǐng)和激勵團隊成員，獲得他們的信任并建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)地位。
第四段：人際關(guān)系的重要性。
在導(dǎo)游的職業(yè)中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。在課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了怎樣與游客保持良好的關(guān)系，還學(xué)會了在與管理方和其他旅游行業(yè)從業(yè)者溝通時的應(yīng)對技能。通過探討不同情況下的溝通方式和沖突解決方式，我們的人際關(guān)系管理能力得到了提高，并了解到在工作場所和社會上與他人相處的最佳方式。
第五段：個人成長和價值觀。
作為一名新導(dǎo)游，我也意識到自己的發(fā)展和成長是導(dǎo)游培訓(xùn)課程必不可少的內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，我體驗了新文化、新思想和不同的工作體驗。通過中學(xué)習(xí)和實踐，我形成了自己的價值觀，并加深了對自己職業(yè)生涯的認(rèn)識和規(guī)劃。我相信這些價值觀和個人成長將會為我未來的生活和職業(yè)奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
總結(jié)。
在我的導(dǎo)游培訓(xùn)課程中，我獲得了很多有用的經(jīng)驗和教訓(xùn)。這些經(jīng)驗將成為我作為導(dǎo)游進一步成長的基石。我所學(xué)到的技能不僅幫助我開展美妙的旅行，而且也提高了我的生活技能和價值觀，并讓我對自己的職業(yè)生涯更加自信和充滿信心。
導(dǎo)游課程心得體會篇七
導(dǎo)游課程是針對旅游導(dǎo)游人員開設(shè)的培訓(xùn)課程，從職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)規(guī)范、導(dǎo)游技能等多方面進行學(xué)習(xí)和提升。導(dǎo)游是一項挑戰(zhàn)性很大的職業(yè)，需要具備專業(yè)性、溝通性、服務(wù)性等等多種素質(zhì)。導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)可以幫助我們更好地融入這一職業(yè)，提高專業(yè)水平，更好地為游客服務(wù)，提升客戶體驗。
導(dǎo)游課程包含的內(nèi)容十分豐富，包括職業(yè)道德、旅游知識、名勝古跡、語言表達(dá)、服務(wù)技能等多個方面。課程結(jié)構(gòu)相對系統(tǒng)，層層遞進，讓學(xué)員逐漸掌握相關(guān)技能和知識。在課程中我們需要掌握的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是如何把知識變成真正的實踐技能。這需要從課堂上的學(xué)習(xí)到實踐中的操作，教師的指導(dǎo)以及自己的探索。
通過導(dǎo)游課程的學(xué)習(xí)，我們收獲了很多。首先是清晰的職業(yè)認(rèn)知，更好地了解導(dǎo)游職業(yè)的特點和職責(zé)，讓我們能夠更好地定位自己的職業(yè)方向。其次是專業(yè)知識的提升，我們學(xué)習(xí)了大量的旅游知識，掌握了名勝古跡的文化內(nèi)涵，旅游線路的特點以及游客需求的分析處理等技能。此外，在導(dǎo)游課程中我們還收獲了很多交際技巧的技能，能更好地為游客提供服務(wù)，提升了自己的服務(wù)水平。
雖然導(dǎo)游課程中涵蓋了很多方面的技能和知識，但也存在一些不足。首先是課程內(nèi)容有些單一，在滿足專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，缺乏多元化的學(xué)科交叉，無法引領(lǐng)導(dǎo)游人員更好地探索垂直領(lǐng)域。其次是導(dǎo)游課程的教學(xué)方式相對傳統(tǒng)，大部分課程還是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，缺乏新穎的教學(xué)方式，難以吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)習(xí)的效率。
隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游職業(yè)也面臨了新的機遇與挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)游課程需要及時改進和優(yōu)化。未來的導(dǎo)游課程應(yīng)該更加趨向于實戰(zhàn)和實用性，更加注重交流和互動，通過行業(yè)對接和案例學(xué)習(xí)等方式，提升導(dǎo)游人員的專業(yè)素養(yǎng)和實踐技能，培養(yǎng)更多的海歸型導(dǎo)游并且拓寬導(dǎo)游職業(yè)移民領(lǐng)域?？傊?，導(dǎo)游課程需要在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上，更加注重創(chuàng)新和實踐，與市場需求緊密結(jié)合，提高導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實力。
導(dǎo)游課程心得體會篇八
地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)是為培養(yǎng)和提高地方導(dǎo)游專業(yè)人才而制定的教學(xué)大綱，它明確了地方導(dǎo)游課程的目標(biāo)、內(nèi)容和要求。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深感地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)的重要性和可行性。在這篇文章中，我將分五段詳細(xì)敘述我的體會和心得。
首先，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)明確了地方導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求。通過學(xué)習(xí)這個標(biāo)準(zhǔn)，我了解到地方導(dǎo)游需要具備一系列的職業(yè)道德、素質(zhì)和知識。例如，地方導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的地方文化知識和專業(yè)知識，能夠解讀景點的歷史、人文和自然特點。此外，地方導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與游客建立互動和友好的關(guān)系。通過標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，我認(rèn)識到地方導(dǎo)游是一個非常綜合的職業(yè)，需要掌握多個方面的知識和技能。
其次，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)提供了有針對性的教學(xué)內(nèi)容和方法。這個標(biāo)準(zhǔn)參照了國內(nèi)外地方導(dǎo)游的實際情況，確定了地方導(dǎo)游的主要學(xué)科和知識點。通過學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我逐漸掌握了地方導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能。同時，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了合適的教學(xué)方法，如實地考察、案例分析和模擬導(dǎo)覽等。這些方法使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識，培養(yǎng)了我的實際操作能力和解決問題的能力。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)內(nèi)容和方法的科學(xué)性和實用性，使得我的學(xué)習(xí)更加有效和高效。
第三，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)鼓勵創(chuàng)新和自主學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)明確了地方導(dǎo)游的能力要求，并要求學(xué)生形成自己的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方法。這使我能夠根據(jù)自身情況，自主選擇適合自己的學(xué)習(xí)路徑，并通過參觀實踐、閱讀學(xué)習(xí)、討論交流等多種方式，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的獨特之處，學(xué)會了如何將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際中去。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)在培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識方面起到了積極的作用。
第四，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)促進了行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。地方導(dǎo)游行業(yè)是一個與旅游業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，而旅游業(yè)又是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。地方導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化程度直接關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)對地方導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展起到了一定的規(guī)范引導(dǎo)作用。它規(guī)定了地方導(dǎo)游的素質(zhì)和技能要求，使得行業(yè)有了更加明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。同時，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了地方導(dǎo)游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和安全管理等方面的要求，保障了游客的合法權(quán)益和旅游體驗。地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)的實施，使得地方導(dǎo)游行業(yè)走上了更加規(guī)范化和專業(yè)化的發(fā)展道路。
最后，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)不僅是教育培訓(xùn)部門的工具，也是地方導(dǎo)游個人的發(fā)展基石。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深深地體會到標(biāo)準(zhǔn)對我的成長和發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。它為我提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，增強了我的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。同時，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)還樹立了一個職業(yè)道德和社會責(zé)任的榜樣，引導(dǎo)我做一個優(yōu)秀的地方導(dǎo)游。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我將能夠成為一個令人滿意的地方導(dǎo)游。
總之，地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)是培養(yǎng)和提高地方導(dǎo)游專業(yè)人才的重要依據(jù)。它明確了地方導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求，提供了有針對性的教學(xué)內(nèi)容和方法，鼓勵創(chuàng)新和自主學(xué)習(xí)，促進行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，同時也是地方導(dǎo)游個人發(fā)展的基石。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地認(rèn)識到地方導(dǎo)游課程標(biāo)準(zhǔn)對于培養(yǎng)和提高地方導(dǎo)游人才的重要性和可行性。我將始終以標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，努力提升自己的專業(yè)水平，為地方導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游課程心得體會篇九
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游成為旅游行業(yè)中不可或缺的角色。為了提高導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，許多培訓(xùn)機構(gòu)提供了現(xiàn)場導(dǎo)游課程。在參與這樣一門課程后，我深刻體會到了現(xiàn)場導(dǎo)游的重要性，同時也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對現(xiàn)場導(dǎo)游課程的心得體會。
現(xiàn)場導(dǎo)游課程是一門實踐性很強的課程。通過參觀不同的旅游景點并與導(dǎo)游專業(yè)人士的互動，我們能夠親身感受和學(xué)習(xí)導(dǎo)游的工作內(nèi)容和技巧。這門課程不僅使我們了解了導(dǎo)游的角色和職責(zé)，還幫助我們培養(yǎng)了解釋和引導(dǎo)游客的能力。我通過實地考察學(xué)到了如何應(yīng)對各種情況，提高了自己的溝通和解決問題的能力。
第二段：學(xué)到的知識和技巧。
在現(xiàn)場導(dǎo)游課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于導(dǎo)游工作的專業(yè)知識和技巧。比如，我們了解到導(dǎo)游的講解技巧和方法，可以通過生動的故事和圖片來吸引游客的注意力，使他們更好地理解和記憶景點的歷史和文化。我們還學(xué)會了如何制定旅游行程和安排導(dǎo)覽路線，以及如何應(yīng)對突發(fā)情況和應(yīng)急處理。這些知識和技巧的掌握，為我以后的導(dǎo)游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：現(xiàn)場導(dǎo)游中的困難與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)場導(dǎo)游課程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何處理游客的不同需求和情緒。有時游客對景點缺乏興趣，或者由于長時間等候感到疲勞，這就需要我不斷調(diào)整講解方式和提供積極的引導(dǎo)和疏導(dǎo)。此外，遇到突發(fā)情況時，如意外事故或天氣變化等，需要我迅速做出應(yīng)對，保障游客的安全和舒適。通過面對這些困難和挑戰(zhàn)，我逐漸成長并提升了自己的處理問題的能力。
在現(xiàn)場導(dǎo)游課程中，我體會到了導(dǎo)游工作的魅力和挑戰(zhàn)。導(dǎo)游是一份充滿樂趣和創(chuàng)造性的工作，可以讓我結(jié)識不同國家和文化的人們，并向他們展示我們的國家和社會的美好。然而，導(dǎo)游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。通過現(xiàn)場導(dǎo)游課程，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游是一份充滿責(zé)任和使命感的職業(yè)，我對自己以后的導(dǎo)游工作充滿了信心。
第五段：總結(jié)。
通過參與現(xiàn)場導(dǎo)游課程，我學(xué)習(xí)到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。我了解到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)，掌握了講解技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的方法。我也更加深入地認(rèn)識到導(dǎo)游是一份充滿樂趣和責(zé)任的工作。通過這門課程，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了明確的目標(biāo)，并為以后的導(dǎo)游工作做好了充分的準(zhǔn)備。
以上就是我對現(xiàn)場導(dǎo)游課程的心得體會。通過這門課程的學(xué)習(xí)和實踐，我更加堅定了我作為一名導(dǎo)游的理想和信心。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為每一位游客提供真誠的服務(wù)和寶貴的旅游體驗。
導(dǎo)游課程心得體會篇十
近期我參加了一期導(dǎo)游技巧課程，在這段時間中，我學(xué)到了很多有關(guān)導(dǎo)游工作的知識和技巧。通過這個課程，我對于導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識，并且收獲了一些寶貴的心得體會。
首先，在課程中我重要意識到導(dǎo)游工作的重要性。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的重要一環(huán)，起著很大的作用。他們是游客與旅游目的地之間的橋梁，起到引導(dǎo)、傳遞信息和解答問題的作用。通過與專業(yè)的導(dǎo)游一起講解、學(xué)習(xí)，我意識到導(dǎo)游不僅僅是給游客提供景點知識，更是要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。導(dǎo)游要做到耐心傾聽游客的需求，提供專業(yè)的解答和建議。一個好的導(dǎo)游可以讓游客的旅行更加順利和愉快，也能給游客帶來深深的印象。
其次，在課程中我學(xué)會了如何提高自己的服務(wù)意識。導(dǎo)游工作中最重要的一點就是服務(wù)。導(dǎo)游要能夠為游客提供周到的服務(wù)，讓游客感到賓至如歸，愿意再次選擇自己提供的旅游服務(wù)。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何從一點一滴的細(xì)節(jié)入手，提升游客的體驗，比如如何選擇適合游客的旅游路線、如何為游客提供餐飲和住宿推薦、如何組織游客的行程等等。通過學(xué)習(xí)，我深深地感受到，一個導(dǎo)游對于游客的服務(wù)細(xì)致入微，體現(xiàn)在方方面面。
再次，課程教會了我如何處理緊急情況和應(yīng)對突發(fā)事件。導(dǎo)游工作有時會面臨各種緊急情況，比如游客突發(fā)疾病、天氣突變、交通事故等等。在這些情況下，導(dǎo)游需要冷靜應(yīng)對，及時采取有效措施，保障游客的安全和順利旅行。課程中，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對這些突發(fā)情況，比如如何向游客傳遞信息并做好安撫工作、如何與相關(guān)部門進行有效溝通和協(xié)調(diào)等等。通過學(xué)習(xí)，我明白了掌握這些技能的重要性，這不僅是對游客負(fù)責(zé)，也是對自己的能力提升和自信心的積累。
最后，在課程中我學(xué)到了如何充實自己的知識和技能。一個優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅要對旅游目的地有深入的了解，還要有廣博的知識儲備和提升自己的專業(yè)技能。在導(dǎo)游技巧課程中，我們學(xué)習(xí)了如何通過閱讀書籍、參加講座和研討會等方式充實自己的知識，同時還學(xué)習(xí)了如何通過學(xué)習(xí)其他語言和多媒體技術(shù)來提升自己的專業(yè)技能。這些都是為了更好地為游客提供更豐富、更有價值的旅游體驗而努力。
通過這期導(dǎo)游技巧課程的學(xué)習(xí)，我對導(dǎo)游工作有了更深入的了解。導(dǎo)游工作并非簡單的領(lǐng)導(dǎo)游客游覽景點，而是需要具備豐富的知識、出色的溝通能力和服務(wù)意識。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和豐富自己的知識儲備，為游客提供更好的旅游服務(wù)。導(dǎo)游這份工作充滿挑戰(zhàn)，但也給人帶來了巨大的滿足感和成就感。
導(dǎo)游課程心得體會篇十一
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實踐使我對導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識。
在介紹帶團認(rèn)識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責(zé)任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游課程心得體會篇十二
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游課程心得體會篇十三
5、到機場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個打火機,顯示出你的細(xì)心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導(dǎo)游課程心得體會篇十四
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細(xì)微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準(zhǔn)確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?BR> 3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺。”游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。”導(dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶?dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄ぃ约て鹩渚烤沟暮闷嫘暮颓笾?。例如：在?dǎo)游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。”對英國游客說：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來。”這位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?BR> 11、模糊法。
模糊法，就是運用不確定的或不準(zhǔn)確的語言進行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游課程心得體會篇十五
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游課程心得體會篇十六
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達(dá)這個效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：
1、接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。
8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。