演講稿需要在語言上和思想上都做到恰當(dāng)、確切、準(zhǔn)確。在準(zhǔn)備演講稿之前，可以進(jìn)行一些調(diào)研和資料收集，以增加自身的專業(yè)性和可信度。請記住，演講稿是你表達(dá)的工具，但更重要的是你對主題的理解和熱情的傳達(dá)。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxxx，是xxxxxxxx公司客服中心的一名受理員，自xxxx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxxxxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xxxx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xxxx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xxxx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xxxx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了xxxx頁近xxxx萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xxxx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xxxx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xxxx、為xxxx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xxxx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二
何為正確的服務(wù)觀呢?所謂正確的服務(wù)觀，就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽(yù)的事，要完完全全地站在客戶的角度，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，全心全意地為客戶著想，為客戶做實(shí)事，解決實(shí)際問題。其中，基本服務(wù)必須盡職盡責(zé)地做好，沒有討價(jià)還價(jià)的余地;而有意提供超值服務(wù)時(shí)，則必須用心，實(shí)心實(shí)意。
如何落實(shí)客服服務(wù)，最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個(gè)點(diǎn)。客服服務(wù)工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的'工作細(xì)節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā)，把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個(gè)客戶對保險(xiǎn)的需求是不盡相同的。就算是同一個(gè)客戶，在不一樣的時(shí)間段，其保險(xiǎn)需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶身上是不行的。
所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點(diǎn)，要有內(nèi)涵的切合客觀實(shí)際，在具體需求上滿足客戶。若是實(shí)際工作流于表面，搞形式主義，就是沒有落實(shí)好服務(wù)的本質(zhì)，具體的服務(wù)工作就難以滿足客服需求地完成。
基本服務(wù)通過延伸和深化就成了超值服務(wù)，是用高級形式表現(xiàn)出來的落實(shí)到點(diǎn)的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實(shí)基本服務(wù)為基礎(chǔ)，不然超值服務(wù)就知識流于表面的形式主義，能看卻不能用，沒有什么實(shí)際的價(jià)值。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇四
風(fēng)雨無阻的準(zhǔn)點(diǎn)營業(yè)，滿腔熱情的溝通客戶。
義無反顧的努力拼搏，認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極工作。
用激情的旋律奏響我們心中勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取的拼搏精神;。
用前進(jìn)的腳步開拓我們企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)的高尚品格。
你是我的幸福。
那一年，你從部隊(duì)回家鄉(xiāng)，紅色的帽徽紅領(lǐng)章，映著你英俊的臉龐，丫頭我莫名就愛上了你那草綠色的軍裝。
又一年，你從部隊(duì)回家鄉(xiāng)，一句嫁給我吧，說要我做你的新娘，我羞羞答答點(diǎn)點(diǎn)頭，就同意你做了丫頭的新郎。
風(fēng)風(fēng)雨雨，一把緣分的傘，撐起我們兩地的家，來來往往，一根思念的線，牽著我們七年的浪漫。
一紙調(diào)令，你來到我的城市，溢滿溫馨的家里，聰明帥氣的小小子一天天長大，我們?nèi)齻€(gè)是吉祥如意的一家。
一身警服，日夜奔忙，幾度風(fēng)雨，幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流，金色盾牌，熱血鑄就，無怨無悔的疲憊和牽掛。
你的責(zé)任，工作，家;你的愛好，下棋，書法;孝順父母，呵護(hù)妻子，做兒子的榜樣，有你，才有我們幸福的桃源。
任勞任怨，潔己奉公，四十多年的黨齡，記錄你對祖國的忠誠，四十多年的勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，書寫你對事業(yè)的奉獻(xiàn)。
靜觀世界，笑對人生，淡泊明志，你揮筆不倦;閑庭信步，門無車馬終年靜，坐對棋書百慮清，是你對人生的豁達(dá)。
我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老，藍(lán)天白云下，一起數(shù)白發(fā)。你是我人生的幸福，你是我生命的港灣。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇五
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當(dāng)您走進(jìn)我們的賣場,就會(huì)被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務(wù)。我們?nèi)w員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會(huì)過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費(fèi)者咨詢投訴受理，都實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實(shí)地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來客服中心投訴時(shí)口吐臟言的，甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認(rèn)真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責(zé)任感?？头行膯T工以扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，譜寫著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博覽盛會(huì)，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言，但我們?nèi)w員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào)。
我想，無論在任何一個(gè)崗位上付出的心血，無私的奉獻(xiàn)，迎來的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：大家好！我是來自服裝部__專柜的促銷員__，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動(dòng)顧客”
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè)，原本渺小的我在這個(gè)舞臺上無限的放大。
去關(guān)愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個(gè)大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當(dāng)我看到這一場景時(shí)，馬上從柜臺上拿了一個(gè)包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會(huì)休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時(shí)不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個(gè)購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個(gè)購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽(yù)。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)?！狈?wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對我們來說，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：
大家好！
我是__城區(qū)客服部__。我演講的目題是“客戶在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個(gè)客戶門店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我快樂!因?yàn)槲铱匆娏讼M(fèi)者愉悅的表情，看見了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容;因?yàn)槲覟樽鎳A誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物！
我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人靜，我翻開工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶交流情景的時(shí)候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實(shí)和快樂！
公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本?？蛻舫晒α耍静拍艹晒?，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時(shí)刻牢記！
客戶在我心中，就是要堅(jiān)持“以人為本”，把客戶當(dāng)作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個(gè)人志趣、愛好、重要紀(jì)念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時(shí)，我們可以量力為客戶解決。
客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)?？蛻舻牧闶蹣I(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計(jì)劃，理清庫存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟(jì)效益。
客戶在我心中，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營銷學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè)系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠(yuǎn)?；仡櫧荒陙淼臍v程，從陌生、擔(dān)憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中！
客戶在我心中，是責(zé)任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理！
謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇八
我們是糧食人。
肩負(fù)著祖國的重托。
守護(hù)著人民的希望。
我們的青春。
在萬噸糧倉里發(fā)光。
我們的事業(yè)。
在服務(wù)“三農(nóng)”中閃亮。
千千情結(jié)。
九九歸一。
保障糧食安全。
滿足市場需求。
我們一直在努力。
然而。
在我們的征途上。
幾番風(fēng)雨。
幾度春秋。
曾有過多少亢奮的故事和輝煌。
也流過多少晶瑩的眼淚和汗水。
那故事、那輝煌。
那眼淚、那汗水。
凝結(jié)了幾代糧食人的心血和勞動(dòng)。
在糧食人的心底里。
勤勞遠(yuǎn)比黃金貴重。
艱辛和苦澀。
只當(dāng)是。
快樂的歌聲里一個(gè)跑調(diào)的小拍。
膾炙的詩文中一注孤平的犯忌。
滾滾紅塵。
銘刻了一段段難忘的回憶。
有時(shí)候。
我們也想擁有。
中產(chǎn)階級享受的一切。
高工資、開名車、住洋房……。
可是。
我們一無所有。
因?yàn)槲覀兪羌Z食人。
注定與奢侈陌路。
我們無怨無悔。
牢記一句話：
人生在勤，不索何獲?
我們不辱使命。
奔走在鄉(xiāng)村的田間地頭。
穿行在白化的庫廩倉房。
堅(jiān)守在隆隆的米機(jī)聲旁。
拉訂單、搶收購。
查糧情、抓“四無”
網(wǎng)上拍賣，誠信天下。
優(yōu)質(zhì)米打出了自己的好品牌。
春的腳步。
已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。
夏的季風(fēng)。
捎來火紅的希冀。
我們是糧食人。
昔日的輝煌。
只能說明過去。
今天的藍(lán)圖。
要靠我們自己描繪。
勞動(dòng)光榮。
讓我們用自己的雙手。
共同托起明天的太陽。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。
身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸?服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù);之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。
客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢中驚醒;一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。
金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng)。面對成績和榮譽(yù)，我們想到的是如何更好地服務(wù);面對夸獎(jiǎng)和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以“八榮八恥”為鏡，以服務(wù)客戶為本，充分發(fā)揚(yáng)于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務(wù)。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的'需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的xxxx以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于xxxx這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當(dāng)您走進(jìn)我們的賣場,就會(huì)被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水，這就是我們xxxx人的溫馨服務(wù)。我們xxxx全體員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會(huì)過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費(fèi)者咨詢投訴受理，都實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實(shí)地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來客服中心投訴時(shí)口吐臟言的，甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認(rèn)真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責(zé)任感。客服中心員工以扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，譜寫著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的xxxx建材家居博覽盛會(huì)，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言，但我們xxxx的全體員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào)。
我想，無論在xxxx任何一個(gè)崗位上付出的心血，無私的奉獻(xiàn)，迎來的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xxxx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的xxxx增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
我們身處離城20多公里外的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，我們遠(yuǎn)離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團(tuán)隊(duì)沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時(shí)上下班。同為柜員的斌哥主動(dòng)申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個(gè)人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當(dāng)后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護(hù)著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會(huì)站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點(diǎn)的工作服，太多太多細(xì)小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點(diǎn)無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時(shí)，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點(diǎn)行，為了向不良貸款打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風(fēng)的襲擊下重病過。但他們從沒有因?yàn)槠D辛而退縮過，沒有因?yàn)槔щy而放棄過，當(dāng)我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時(shí)，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務(wù)三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務(wù)百姓并非紙上談兵。，。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時(shí)也成為當(dāng)?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C(jī)構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細(xì)，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工我們雖然平凡，但在農(nóng)行強(qiáng)大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴(yán)格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)更加美好的明天。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！
我叫xxx，是xxxx鎮(zhèn)財(cái)政所的一名普通干部，我今天演講的題目是：和諧財(cái)政，做基層敬業(yè)人。
xxxx鎮(zhèn)是位于xxxx東北的一個(gè)秀美小鎮(zhèn)，這里可能沒有大城市的交通便利，生活優(yōu)渥，但是民風(fēng)淳樸，土地厚重、堅(jiān)實(shí)；作為一名普通的基層人員，或許我只是在一個(gè)平凡的崗位上，做著最平凡的事，但是看到這個(gè)美麗的小鎮(zhèn)在大家的共同努力下越變越好，自己也一天天走向成熟老練，我由衷的激動(dòng)和欣喜。
我們是黨的政策最基層的實(shí)施者，我們的一舉一動(dòng)，代表著黨和政府的形象，我們的每一筆支出，直接關(guān)系農(nóng)村現(xiàn)代化的建設(shè)，關(guān)系到財(cái)政利用的最大化。財(cái)務(wù)人員更是廉潔自律，待民熱情，服務(wù)公開，辦事快捷，依法行政，保證國家的每一份財(cái)政支出，真正的是為人民所用，搞好新農(nóng)村的現(xiàn)代化建設(shè)。
作為財(cái)政戰(zhàn)線的一員新兵，我的前輩們給我們做出了很好的表率，他們用自己無私奉獻(xiàn)鞭策我們勤奮工作，他們用自己的聰明才智教會(huì)我們實(shí)干巧干，他們用自己的開拓進(jìn)取激勵(lì)我們勇往直前。自從“三問三解”實(shí)施以后，他們帶著我們積極地到農(nóng)戶家里“問民需，問民怨”。到田間地頭規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展品目，送稅費(fèi)改革宣傳到企業(yè)、農(nóng)戶，到重點(diǎn)執(zhí)法。從票證規(guī)范填寫到具體業(yè)務(wù)操作，把工作經(jīng)驗(yàn)毫不保留的傳授給我們，讓我們盡快的熟悉業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中鍛煉我們的能力，使我們盡可能早的成為財(cái)政系統(tǒng)的精兵強(qiáng)將。
曾今作為一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，我有過太多幼稚和不切實(shí)際的幻想，我們被認(rèn)為是沒有責(zé)任心，吃不了苦，不求上進(jìn)的一代人，但是來到這里，在領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾的幫助下，我不再是那個(gè)嬌生慣養(yǎng)、只懂得享受的小太陽，不再是藐視一切、拈輕怕重、眼高手低的大學(xué)生。我懂得了紙上談兵不如認(rèn)真實(shí)干，好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實(shí)地。我學(xué)會(huì)了與這個(gè)大家庭融為一體，愛這里的環(huán)境，愛著這兒的山山水水，愛著這里淳樸善良的人民。如今的我已是一名扎根基層，勤奮謹(jǐn)慎的財(cái)務(wù)工作人員。今后的我將更加努力工作，用自己的熱情和真誠更好地服務(wù)群眾。
我知道，激情過后便意味著責(zé)任，樸實(shí)的行動(dòng)遠(yuǎn)比華麗的語言更重要。短短幾分鐘的演講，雖然能夠道出我的心聲，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能表達(dá)我對財(cái)政工作的無限熱愛和為人民服務(wù)的無限熱情。同志們，讓我們攜起手來，為建設(shè)一個(gè)更加美麗、更加富饒、更加美好的xxxx而努力奮斗吧！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我們是一批正值妙齡的80后，我們是一群農(nóng)行的派遣工，我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己嚴(yán)格的要求，以生命中極大的熱情去熱衷于所愛的事業(yè)，是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻(xiàn)給三尺柜臺，把微笑傳承到每個(gè)客戶的記憶，把金融常識宣傳到千家萬戶。每當(dāng)客戶從我們手中接過存單露出滿意的微笑時(shí)，我們明白我們的`工作得到了他們的認(rèn)可；每當(dāng)客戶拿著破碎的零鈔兌換后對我們無比感激時(shí)，我們明白我們熱情周到的服務(wù)已深深打動(dòng)他們的心；面對客戶百般刁難不厭其煩的問詢，我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時(shí)，我們明白我們的行為已感動(dòng)了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，我們遠(yuǎn)離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團(tuán)隊(duì)沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時(shí)上下班。同為柜員的斌哥主動(dòng)申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個(gè)人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當(dāng)后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護(hù)著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會(huì)站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點(diǎn)的工作服，太多太多細(xì)小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點(diǎn)無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時(shí)，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點(diǎn)行，為了向不良貸款打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風(fēng)的襲擊下重病過。但他們從沒有因?yàn)槠D辛而退縮過，沒有因?yàn)槔щy而放棄過，當(dāng)我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時(shí)，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務(wù)三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務(wù)百姓并非紙上談兵。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時(shí)也成為當(dāng)?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C(jī)構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細(xì)，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工。我們雖然平凡，但在農(nóng)行強(qiáng)大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡。我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴(yán)格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)更加美好的明天。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友們：
大家好！我是污水公司的一名員工，首先，我向最平凡的職工朋友們致以崇高的敬禮！也包括平凡的我！
我是一名平凡的不能再平凡的人，同大多數(shù)工友一樣，在平凡的工作中，既沒有值得炫耀的事情，也沒有感人的事跡，只有一腔燃燒的熱情拋灑在我熱愛的崗位。
每一次的整裝待發(fā)，都是希望的燃起；每一滴清潔水滴都是收獲的積淀；不知道從什么時(shí)候開始，我不再羞澀和稚嫩，我以更加飽滿的精神和自信、勇氣投身公司的建設(shè)中。當(dāng)我進(jìn)入污水公司的時(shí)候，我原想收獲一縷春風(fēng)，你卻給了我整個(gè)春天。感謝公司給我提供了這樣一個(gè)舞臺，讓我有幸與公司一起奮斗，也感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，讓我這么迅速的成長，和你們在一起的日子總的陽光燦爛的，我會(huì)懷著感恩的心對待每一天。展望未來，我滿懷信心。踏著前輩們的足跡，繼續(xù)奮斗，一步一個(gè)腳印，沒有最好，只有更好，我相信在未來奮斗的路上，一直和你在一起。
有人曾說：一個(gè)人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個(gè)人的力量肯定是微不足道的，但如果每個(gè)渺小的我們，都能貢獻(xiàn)出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬里，聚細(xì)沙而成千尋塔！我是一名普通的基層員工，對企業(yè)能付出的惟有不懈地堅(jiān)持努力干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點(diǎn)滴的小事做起。端正思想，求真務(wù)實(shí)，以積極上進(jìn)的態(tài)度對待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻(xiàn)。我深知，我的工作是光榮的、偉大的、高尚的，在這個(gè)大力提倡科學(xué)發(fā)展、和諧社會(huì)的時(shí)代，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟(jì)與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出，要堅(jiān)持把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。所以，我懷著樸實(shí)的態(tài)度，勤勤懇懇工作，時(shí)刻走在前列，在思想上視工作高于一切，并不斷積極創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴(yán)格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。即便我所做的微不足道，但這卻是我對工作的一份熱愛，始終如一的堅(jiān)持這份愛，就是我對企業(yè)做出的最大貢獻(xiàn)！
如果企業(yè)是一只浴火重生的彩鳳，我愿做她身邊環(huán)繞的一小朵焰火，為她的重上云霄帶去一份力量；如果說企業(yè)是一條跨越龍門的金鯉，我愿做她身上閃爍的一片鱗光，為即將化龍的她披上燦爛的光芒！今天、明天以及未來的每一天，我都愿盡情揮灑汗水，用我的努力，為企業(yè)的未來涂抹上最靚麗的色彩！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干，是一種奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得；是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界。總務(wù)部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服務(wù)好公司全體員工，保障公司正常運(yùn)營，這是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌，也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾，更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而食堂員工仍繼續(xù)堅(jiān)守崗位。我們再回首公司遭遇歷史上最強(qiáng)的臺風(fēng)，船塢移位，設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心頭。緊急會(huì)議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查，確保將強(qiáng)風(fēng)造成的損失降到最低。
為了給值班人員加夜宵，廚師長要求需留下3名服務(wù)人員，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個(gè)人離去，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”，“不，我留下，你明天早班4點(diǎn)多就得起床，哪能扛得住”。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員。他們在困難目前首先想到的是別人，辛苦的是自己。這一幕幕正是“團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)”的xx企業(yè)文化精神的生動(dòng)體現(xiàn)！
食堂工作是默默無聞的。當(dāng)餐廳的地面光明如鏡，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少；當(dāng)員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時(shí)，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影！食堂服務(wù)人員就像一只蠟燭，當(dāng)人們看到耀眼的燭光時(shí)，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當(dāng)看著員工吃著可口的飯菜，臉上露出滿意的笑容時(shí)，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得！
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時(shí)時(shí)處處都在為公司全體員工服務(wù)。我們做每一件事情，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作；正是寄于這種光榮，我們的同事帶病堅(jiān)持工作。
我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈；但我們可以立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位，讓我們傾心的奉獻(xiàn)，我們一樣能走向不平凡！
謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十八
真可謂仁者見仁、智者見智。這是一座幸運(yùn)之碑、光榮之碑，是一座科學(xué)之碑。它代表著我們水利人披肝瀝膽、斬刺披荊的吃苦精神，象征著我們水利事業(yè)蒸蒸日上、與時(shí)俱進(jìn)的豪邁情懷。
同志們，也許你心中的水利事業(yè)可能是一部風(fēng)情萬種的小說，也可能是一副瑰麗多姿的畫卷，而我心中的庫區(qū)事業(yè)是一座宏偉的摩天大廈，是一座巍然屹立的豐碑，它的建立需要大家齊心協(xié)力的添磚加瓦，需要無數(shù)堅(jiān)不可摧的各種各樣奠基石的支撐。
推動(dòng)庫區(qū)事業(yè)發(fā)展的第一種基石，是取自防洪大堤的米礫石，他們顆顆簇?fù)?，相映成輝，代表著我們?nèi)w職工面朝渭河背靠塬的愛崗敬業(yè)之心，大家人人獻(xiàn)力量，共同創(chuàng)繁榮，相互支撐、相互補(bǔ)充、相互關(guān)愛。這是穩(wěn)固庫區(qū)大廈的堅(jiān)實(shí)根基。
撐起庫區(qū)大廈第二種基石，是取自庫區(qū)各處險(xiǎn)工的備防石。它觀渭河、照關(guān)中、思陜南、望陜北，具有最廣博的胸懷，最堅(jiān)毅的性格，代表著庫區(qū)全體技術(shù)人員有過硬的技術(shù)能力和整體儒雅的精神風(fēng)貌，有與時(shí)俱進(jìn)的遠(yuǎn)見卓識和百舸爭流、百家爭鳴的競爭意識，只有這樣，才能達(dá)到“管養(yǎng)分離”的人際和諧，才能實(shí)現(xiàn)工程面貌的翻天覆地，才能保證防汛技術(shù)的精湛絕倫。這是構(gòu)建庫區(qū)大廈的深厚根基。
裝飾庫區(qū)大廈的第三種基石，是取自庫區(qū)的防汛鉛絲石。他們是千錘萬煉出深山，烈火燒身只等閑的領(lǐng)導(dǎo)干部，代表著和諧社會(huì)需要他們有海納百川的寬容，有力挽狂瀾的能力，有巍巍群山的魅力，有在暴風(fēng)雨中像海燕一樣勇敢飛翔的無畏勇氣。這是組成庫區(qū)大廈最寬廣的根基。
“渭河岸上千帆過，百里大堤留我心。”作為水利人，為了撐起這座庫區(qū)大廈，我們每個(gè)人都是一點(diǎn)水，一方寸土，一縷陽光，一粒糧食，不要輕看這一滴、一縷、一粒，正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴、絲絲縷縷、顆顆粒粒，灌溉的是良田萬頃，照亮的是渭北平原，哺育的是新的生命，而綻放的正是水利人最美麗的青春！
生命中最大的獎(jiǎng)勵(lì)并不是財(cái)富的積累，而是奉獻(xiàn)帶來的精神上的滿足。在水利人的心中，奉獻(xiàn)就是抗洪英雄的奮不顧身，是“05·10”洪水中的置生死與度外，是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚情懷；是河務(wù)人的任勞任怨，是水利人的一心為民，奉獻(xiàn)就是一幕幕風(fēng)雨交加、巨濤惡浪的搶險(xiǎn)場面，是一篇篇?dú)鈩莅蹴?、可歌可泣的?dòng)人詩篇！
敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本，而渭河兩岸則是我們激情奉獻(xiàn)的絢爛舞臺！
作為年輕一代的水利工程人員，我們感到無比的自豪，因?yàn)樵谖覀冎車?，在我們水利系統(tǒng)，一個(gè)個(gè)鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我們成長，他們的敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫著一曲曲動(dòng)人的青春奉獻(xiàn)之歌，為了報(bào)表的準(zhǔn)確詳實(shí)，他們犧牲了多少個(gè)節(jié)假日；為了報(bào)告總結(jié)的及時(shí)上報(bào)，他們夜以繼日，苦思冥想，寫出了一篇篇精美的華章；為了防洪工程的安全運(yùn)行，他們?nèi)找故匦l(wèi)，絲毫不敢有半點(diǎn)的懈??；為了迎接上級檢查工作，下班時(shí)間已過很久，依然是他們忙碌不知疲倦的身影。有人累倒在工作崗位上，有人帶病堅(jiān)持工作，有人父母病重盡孝不能，有人孩子年幼無暇顧及……正是因?yàn)橛辛怂麄儫o私的奉獻(xiàn)，才有了河務(wù)輝煌的成績，才有了庫區(qū)蒸蒸日上、不斷發(fā)展！即使用盡所有的加減乘除，也算不盡他們所作的貢獻(xiàn)；即使吟遍所有的詩詞歌賦也頌不完他們的敬業(yè)之歌！
同志們，我們庫區(qū)事業(yè)的發(fā)展就在你的手中，其實(shí)撐起庫區(qū)這座大廈，你我都是最好的基石，讓我們從渭河之濱采來米粒石，從高原之顛拉來備防石，讓我們自己成為一塊塊色彩斑斕的紅磚石吧！把我們庫區(qū)事業(yè)大廈的根基打得更加堅(jiān)實(shí)，更加深厚，更加寬廣，不僅為了你我他今后得安寧與幸福，更是為了庫區(qū)人民子子孫孫千秋萬代的安寧與幸福。
朋友們，庫區(qū)安瀾是我們的立足之本，水利事業(yè)是我們的立身之命，熱愛本職工作，奉獻(xiàn)庫區(qū)事業(yè)，就必須在心中樹立起一座精神之碑，在精神之碑的激勵(lì)下，讓我們撐起“青春”的火炬，吹響“激情”的號角，高舉“奉獻(xiàn)”的旗幟，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，劈波斬浪，勇往直前，共同迎接江河管理局輝煌燦爛的明天！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫，是農(nóng)行一名普通的窗口柜員，能參加這次演講，我感到十分的榮幸。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)服務(wù)農(nóng)行發(fā)展》。
“柜員”，這個(gè)看似平凡的工作崗位，是我們農(nóng)行樹立形象、贏得群眾口碑的對外窗口。需要有很大的耐性和細(xì)心，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情，能不能有效的開展好這份工作，直接影響著我農(nóng)行的發(fā)展。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責(zé)把平凡的工作做好，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越，超越自我，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)對銀行來說很關(guān)鍵，還要有一顆愛崗敬業(yè)、從容不迫的心。
在長期的工作中，我深刻認(rèn)識到，敬業(yè)與奉獻(xiàn)、從容與幸福是密不可分、相輔相成的！首先，敬業(yè)是奉獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)，只有對工作充滿了熱愛，才能獲得無盡的工作動(dòng)力，從而提高奉獻(xiàn)能力！而奉獻(xiàn)是敬業(yè)的目標(biāo)所在，并且不斷在行動(dòng)上深化這敬業(yè)精神！再者，從容是幸福的決定因素之一，從容面對名與利，自身就會(huì)獲得滿足，知足則長樂！四者在整體上又有密切的聯(lián)系，只有心懷敬業(yè)精神，持有從容的態(tài)度，做好奉獻(xiàn)，最后就會(huì)獲得幸福！
印度大詩人泰戈?duì)栒f過：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧。因?yàn)槿~總是謙遜地垂著她的綠蔭的?！钡拇_，我也是一片平凡的綠葉，雖平凡但無悔，雖平凡但無私。作為一名普通的農(nóng)行柜員，感到自己肩上的責(zé)任重大，“為人民服務(wù)”不僅僅是一句口號，那是需要努力的實(shí)踐工作去支撐的承諾！
為了提高實(shí)踐工作績效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠(yuǎn)，對于目標(biāo)就會(huì)看得更遠(yuǎn)更真切。從容的.心態(tài)讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)，摒除不應(yīng)該有的私心雜念，所謂壁立千仞無欲則剛，那么就會(huì)更加有工作的動(dòng)力。從容的心態(tài)讓我們遠(yuǎn)離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述！
朋友們，同事們，愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，也不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。愛崗敬業(yè)，誓言無聲！讓我們像雄鷹一樣，激情飛揚(yáng)、意氣風(fēng)發(fā)，將夢想與激情傾注于愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)中。
最后，我希望我們所有農(nóng)行人都能夠熱愛自己的本職工作，從容不迫的干好自己的本職工作，讓人生價(jià)值在我行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位福彩同仁：
大家好！
今天，我要演講的題目是《福彩人的愛崗敬業(yè)》！
幾年前，我非常榮幸的踏上了這個(gè)崗位，真正與福彩結(jié)緣，成為了一名“福彩人”，從那一天開始，我便一直在努力督促自己貫徹愛崗敬業(yè)的精神，做一名愛崗敬業(yè)的福彩人。幾年時(shí)間過去，在這幾年里，我有領(lǐng)導(dǎo)的支持，有同事們的幫助，我的經(jīng)驗(yàn)得到的累積，我對愛崗敬業(yè)也有了更深的認(rèn)識。
愛崗敬業(yè)不僅是停留在不遲到不早退，更體現(xiàn)在對自身工作的一腔熱忱。我認(rèn)為只是做到按時(shí)上下班、遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度是不夠的，政治和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)同樣需要注重。因此，平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，對于中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)也是做到積極參加。政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)使我對福彩發(fā)行宗旨有了更加深刻的認(rèn)識，同時(shí)對于自己的工作也加強(qiáng)了責(zé)任感，身為一個(gè)“福彩人”，我感到由衷的自豪。
還記得，自從“刮刮樂”開票上市以后，按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們主要負(fù)責(zé)刮刮樂的拆箱與拆盒入庫出庫，以及向省中心上報(bào)銷售計(jì)劃。在所有同仁的努力下，刮刮樂的銷量一直不錯(cuò)，中心站的需求也比較大，正因如此，我們的工作量與日俱增，工作壓力也越來越大。不管是上班還是休息時(shí)間，我的手機(jī)一直保持著開機(jī)狀態(tài)，只要中心站打電話需要彩票，我就一定趕到中心去發(fā)貨。
不管是刮風(fēng)還是下雨，都不能影響我盡自己職責(zé)的熱情，因?yàn)槲抑?，及時(shí)將彩票送到各中心站，才可以保證彩票的正常銷售，不影響各中心站完成銷售任務(wù)。盡管有時(shí)候犧牲了自己的休息時(shí)間，有時(shí)也會(huì)因?yàn)榉泵Φ墓ぷ鞲械狡v，但是看到一批一批的彩票經(jīng)過自己的工作到達(dá)各中心站，銷往全市各縣區(qū)，看到各中心站完成銷售任務(wù)，看到刮刮樂銷量不斷攀升，我就感到自己的一切辛苦都是值得的。
愛崗敬業(yè)不只是槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，在我的概念中，他更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。是的，我的工作是平凡的，但是，這平凡的工作關(guān)系著每一張彩票的銷售，能在自己的崗位上為福彩事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的一份力量，我是自豪的，我深深熱愛著我的崗位。
是的，我的工作是繁重的，但是，這繁重的工作卻也激起了我更強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)！繁重的工作更是福彩事業(yè)如日中天的標(biāo)志。如今刮刮樂已經(jīng)上市兩年多了，銷售方面取得了很大的成績，這與每一個(gè)負(fù)責(zé)的同志認(rèn)真的工作態(tài)度是分不開的。
幾年時(shí)間過去了，我收獲了許許多多的成績，工作也一直是盡心盡責(zé)，但是，我認(rèn)為自己還是存在一些不足的地方，比如對于很多文件的精神還不能真正深刻的領(lǐng)悟，對于領(lǐng)導(dǎo)要求的一些工作力度還跟不上。不過，這一切都沒有關(guān)系，因?yàn)槲視?huì)在以后的工作當(dāng)中，更加努力，更加愛崗敬業(yè)，我相信，我一定會(huì)做得更好。
同仁們，愛崗敬業(yè)是一種精神，是甘于平凡的奉獻(xiàn)精神。它是每個(gè)人都可以做到的，但并不是每個(gè)人都能做到的，只有甘于平凡，只有樂于奉獻(xiàn)才能做到愛崗敬業(yè)。正因?yàn)槿绱?，愛崗敬業(yè)又是一種非常偉大精神，因?yàn)闊o數(shù)個(gè)平凡鑄就了偉大，我相信，只要努力的工作，再平凡的崗位也可以實(shí)現(xiàn)我的自身價(jià)值。只要這種愛崗敬業(yè)的精神存在，我們的事業(yè)也一定會(huì)蒸蒸日上，走向更美好的未來！
我的演講完畢！謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十一
記得小時(shí)候，父親問我：“你長大了干什么?”“當(dāng)老師!”是的，小時(shí)候，我最大的愿望就是當(dāng)一名教師。
為了那夢想，常常召集幾個(gè)小頑童，墻上掛上一個(gè)小鈴鐺，用手搖幾下，表示上課了，然后便搖頭晃腦的講起了連自己都一知半解的“鋤禾日當(dāng)午，汗滴和下土” ，那種莊嚴(yán)而神圣的感覺便油然而升，長大后，當(dāng)我?guī)е髮W(xué)校園青春的激情踏入一中校門時(shí)，當(dāng)我開始成長為一名人民教師時(shí)，才真正懂得了這已不再是一種游戲，而是一種事業(yè)，伴著這種事業(yè)要求我具備高尚的教師道德、素質(zhì)，這才是我們心靈的歸宿。
俗話說：“教學(xué)是一個(gè)良心活兒!” 這句話一針見血地道出了師德的重要性。
師德高尚的老師會(huì)用自己的言行影響學(xué)生，潛移默化的感染學(xué)生，在傳授知識的過程中，教會(huì)學(xué)生如何做人;師德高尚的老師，會(huì)不斷更新教育觀念，教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，傳授學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生終生受益;師德高尚的老師，會(huì)時(shí)時(shí)處處默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，蠟燭一樣，無怨無悔。
一中早已是邯鄲市的一流學(xué)校，社會(huì)各界人士都已認(rèn)可。
一份耕耘，一份收獲，我校之所以取得如此驕人的成績，那是因?yàn)槲覀冇幸恢н^硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開教師們辛勤的付出。
我們隨處可以看到，我們學(xué)校的教師無時(shí)無刻不在起著示范作用，以他們執(zhí)著的精神、淵博的知識，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為一中發(fā)揮著光和熱。
多少次老師們都是帶病上課，多少天老師們都是以校為家，多少位老師都是一個(gè)班主任，三個(gè)班的課，孩子尚且在讀書求學(xué)的關(guān)鍵時(shí)刻。
然而，他們無怨無悔，他們不曾抱怨。
當(dāng)看到學(xué)生們羽翼豐滿、展翅高飛時(shí)，他們倍感欣慰;當(dāng)他們聽到學(xué)生“老師，您辛苦了”這 普遍的問候時(shí)，艱辛都已煙消云散，喚來的又是旭日東升的明天。
有人說，從來沒有哪一個(gè)職業(yè)像老師一樣付出如此的多。
是啊，他們只求付出不求回報(bào)。
說無私吧，太老套了，用他們自己的話說就是對得起自己的良心，我們的老師呀，在世人肆意踐踏良知時(shí)，卻用生命去維護(hù)，一遍一遍地向?qū)W生們講述著真、善、美，不惜付出畢生的.代價(jià)，何以為證?夜晚的星光可以作證，校園的梧桐樹可以作威作福證，桌上大大小小的藥瓶可以作證，那在門口等媽媽回家凍得瑟瑟發(fā)抖的孩子可以作證!
“勤勤懇懇、默默無聞”這是老黃牛的精神;“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”這是蜜蜂的精神，燃燒自己，照亮了別人“就是蠟燭的精神。
可以說每種產(chǎn)物的存在，都有年一種精神支撐著它。
教師的存在呢?支撐它的就應(yīng)該是這種高尚的師德吧!
一位哲學(xué)家說過：“人的一生只有三個(gè)日子：昨天、今天、明天。昨天叫無奈，今天叫無畏，明天叫無悔?！?BR> 到年邁花甲，驀然回首，感慨平凡孕育了偉大，生活賜予了幸福。
因?yàn)槲以谝恢姓业搅宋倚撵`的歸宿，從教人生我有淚無。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
在這里演講我很榮幸，因?yàn)槲覐氖碌氖翘柕紫伦罟廨x的事業(yè)。
“育苗有志閑逸少，潤物無聲辛勞多。”愛是教師最美麗的語言。
要當(dāng)好一名教師，就要愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，愛得專心致志，愛得無私無畏!熱愛學(xué)生是師德教育的核心。
教師的職業(yè)道德品質(zhì)是否高尚，主要從以下方面看：看他否忠誠于人民的教育事業(yè)，能否堅(jiān)定不移地全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針;看他是否熱愛學(xué)生，能不能做到既教書又育人。
隨著社會(huì)的發(fā)展，黨和國家對教育的深切關(guān)注，真誠地?zé)釔蹖W(xué)生已被視為當(dāng)代教師的師德之魂。
因?yàn)椋?BR> 一、熱愛學(xué)生是建立平等民主、和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
任何教育的結(jié)果，都是伴隨著一定的師生關(guān)系產(chǎn)生的，其結(jié)果的好壞有時(shí)受師生關(guān)系好壞的影響，不同的師生關(guān)系往往導(dǎo)致不同的教育結(jié)果。
今天的學(xué)生需要有一個(gè)安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。
這也是江總書記在《關(guān)于教育問題的談話》中不斷強(qiáng)調(diào)的。
而要做到此點(diǎn)，師生關(guān)系的建立必須是“民主型”的。
因?yàn)樵诿裰餍偷年P(guān)系中，由于師生之間注意協(xié)商、溝通，關(guān)系比較和諧，學(xué)生的情緒就會(huì)輕松愉快，有個(gè)良好的學(xué)習(xí)心境。
在他們所認(rèn)同的目標(biāo)或要求的指引下，主動(dòng)積極地參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的積極性和熱情都高。
反之，若師生關(guān)系是“專制型”、“放任型”的。
則會(huì)帶來學(xué)生情緒上的緊張或放任，造成內(nèi)心煩躁、恐懼等，在這種情況下就不會(huì)有高效的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果也不會(huì)好。
在教育過程中，教師與學(xué)生之間要進(jìn)行多方面的互動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生種種矛盾。
倘若教師沒有尊重，關(guān)心和熱愛學(xué)生，即沒有與學(xué)生溝通關(guān)系的法寶“博愛之心”。
不把其視為親人，視為可傾吐心聲解決困惑的朋友，讓他們感受到親人般的關(guān)愛和保護(hù)。
要真正化解這些矛盾是不可能的。
有時(shí)由于學(xué)生偏見或教師有“寧給好心，不給好臉”的觀念和行為，可能會(huì)產(chǎn)生學(xué)生對教師的“好心”的誤解。
但是教師只要走出這種愛的誤區(qū)，注意以正確的方式去體現(xiàn)對學(xué)生的尊重、愛護(hù)和關(guān)心，就能為建立民主、和諧、平等的師生關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)，進(jìn)而很好地化解矛盾。
因此說，熱愛學(xué)生是建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
二、熱愛學(xué)生是做好教育工作的重要條件
學(xué)生的成長不只是陽光、雨露、面包和開水就能完成的。
他們需要一樣與植物和其他動(dòng)物所不同的東西——這就是火熱而真誠的心。
中國有句古話：“愛人者，兼其屋上之鳥?！崩蠋煂W(xué)生的愛，會(huì)被學(xué)生內(nèi)化為對教師的愛，進(jìn)而把這種愛遷移到教師所教的學(xué)科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學(xué)上的巨大推動(dòng)力。
教師關(guān)心學(xué)生，就能載起我們教育界稱之為嚴(yán)格要求的那條很難駕馭的小舟。
沒有這種關(guān)心，小舟就會(huì)擱淺，用任何努力也無法使它移動(dòng)。
教師熱愛學(xué)生有助于學(xué)生良好品格的培養(yǎng);有利于創(chuàng)造活潑、生動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
而這一切，都是做好教育工作必不可少的條件。
1.理智公正。
在教育中，對學(xué)生的愛是理智的，而不是盲目、沖動(dòng)的。
盲目的愛缺乏是非感，無明確的目的性，不能有力地引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展，不能有利地抑制和消除學(xué)生自身的不良因素。
在教育中，我對學(xué)生的愛是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。
因權(quán)勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛會(huì)敗壞社會(huì)風(fēng)氣，污染學(xué)生純潔的心靈。
如果我們希望學(xué)生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民，我們就應(yīng)當(dāng)真誠地對待他。
2.堅(jiān)持“三不”。
不挖苦學(xué)生。
當(dāng)學(xué)生做錯(cuò)事時(shí)，我耐心開導(dǎo)，不挖苦、不訓(xùn)斥，不拿大話威脅恐嚇。
不體罰與變相體罰。
3.嚴(yán)愛結(jié)合。
現(xiàn)實(shí)中往往愛好學(xué)生易，愛差學(xué)生難。
我就要求自己不僅要愛“小天鵝”，還要愛“丑小鴨”。
采取學(xué)生能夠理解、接受的方式對待學(xué)生，即嚴(yán)愛結(jié)合。
首先，我善于在尊重關(guān)愛學(xué)生的基礎(chǔ)上對學(xué)生提出嚴(yán)格要求。
其次，我善于在嚴(yán)格要求的過程中去體現(xiàn)對學(xué)生的尊重友愛，努力創(chuàng)條件，使他們獲得成功。
并且做到愛得得體、嚴(yán)而有理、有度、有方與有恒。
二十一世紀(jì)呼喚著高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)，高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)呼喚著素質(zhì)教育，素質(zhì)教育也呼喚著高尚的師德修養(yǎng)。
江總書記《關(guān)于教育問題的談話》是高瞻遠(yuǎn)矚、語重心長的。
不錯(cuò)，教師擔(dān)當(dāng)著教育下一代的重任。
唯有高尚的師德修養(yǎng)，才能振興教育，也才能實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
愛是教師美麗的語言，我們教師應(yīng)有那顆與學(xué)生溝通的法寶——博愛之心，用愛去對待學(xué)生，影響學(xué)生，關(guān)心他們的成長。
正如浙江某私立中學(xué)校訓(xùn)所言：愛護(hù)自己的孩子是人，愛護(hù)別人的孩子是神。
倘若我們每位教師都是“神”，那么，我敢肯定師生關(guān)系始終是一片片晴朗的天空。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十二
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是廣州三組的一名乘列車員，我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，出生在美麗的精河縣，非常榮幸能在這里為大家講述我的從業(yè)心路歷程。
我護(hù)士專業(yè)畢業(yè)，因?yàn)閼偌业年P(guān)系，一畢業(yè)我就義無反顧的回到家鄉(xiāng)，在我們鎮(zhèn)上的醫(yī)院里做一名普通的護(hù)士，懷著一顆熱情的心投入到我的第一份工作中，為家鄉(xiāng)人民減輕病痛，實(shí)現(xiàn)了我學(xué)習(xí)護(hù)士的愿望，讓我有了不小的成就感。不過，過了一段時(shí)間，離家太近的關(guān)系，父母的關(guān)心被我理解成了太多的嘮叨，加上我希望到大城市里體驗(yàn)生活，于是我來到了烏魯木齊開始闖蕩。
我進(jìn)入武警醫(yī)院工作過一段時(shí)間，那里也有老師和同事的幫助與指導(dǎo)，進(jìn)入大醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)我在工作中還有很多不足和欠缺，不是因?yàn)榭謶郑强释碌膰L試，于是我選擇了離開。
當(dāng)我穿上這身鐵路乘務(wù)員制服時(shí)，我很欣慰，我覺得我找到了一份我想要的工作。首先實(shí)現(xiàn)了我“走南闖北”的夢想，我相信我在這里可以見到很多人，很多事，可以增加自己的人生閱歷。我的父母就是在這條鐵道上，坐上列車，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，扎根到了新疆，所以我的工作又是充滿故事，回憶和情感的。
然后就說到了我的實(shí)習(xí)，我們自己在鍋爐上把開水燒好，推著車給每位旅客送水，乘務(wù)間很冷，工作也有艱辛，但我們的心情就像鍋爐燒的很旺的火一樣開心。
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)完之后，我被分到廣州隊(duì)三組，這里的工作環(huán)境比實(shí)習(xí)的時(shí)候好很多，這讓我知道在艱苦環(huán)境下實(shí)習(xí)，確是有深層含義的。但是不管在哪工作，無論換什么環(huán)境，我都會(huì)好好珍惜現(xiàn)在這份工作。
在工作中，我一下體驗(yàn)到了百種滋味，在車長的關(guān)懷和同事的幫助下，也學(xué)會(huì)了很多東西：有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個(gè)人旅途的開心指數(shù)。
從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來的`漸漸上手。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎簡單，但是要保證不出錯(cuò)，就需要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對于平時(shí)粗枝大葉的我來說是一個(gè)很大的考驗(yàn)，更是一種鍛煉。
工作中的艱辛和汗水讓我為出行的旅客提供了便捷與服務(wù)，得到旅客的稱贊是我喜歡這份工作源泉。
最后，我再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我非常榮幸能和你們一起精誠協(xié)作，為廣州三組這個(gè)大家庭添光增彩。
謝謝大家。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在座的各位朋友：
我是來自某某農(nóng)行的xxx，我的演講題目是《愛崗敬業(yè)》。
中國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定，農(nóng)民的生活富裕，與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大后盾，肩負(fù)著祖國和人民的期望，背負(fù)著不可推卸的責(zé)任。作為一名農(nóng)行人，對“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛崗敬業(yè)，用合規(guī)的行動(dòng)，做好日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們攜起手來，用感恩傳頌服務(wù)佳話，用合規(guī)譜寫敬業(yè)贊歌!
記得兒時(shí)，一首古詩道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來之不易，“鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。是啊，是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作，才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者，農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲(chǔ)蓄等主要業(yè)務(wù)中，我們常常會(huì)看到他們，黝黑的皮膚，樸實(shí)的話語，有幾分憨厚，又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報(bào)他們：也許一個(gè)微笑，就能給他們帶來溫暖;也許一個(gè)手勢，就能給他們帶來欣喜;也許一份耐心，就能給他們帶來智慧......也許我們只是舉手之勞，卻給他們帶來了方便、快捷、熱情的服務(wù)，同時(shí)也會(huì)給我們帶來可觀的效益!的確，農(nóng)行的發(fā)展，不僅僅是面對農(nóng)民朋友，對其他的客戶，同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠信為本，客戶至上，只有這樣才會(huì)給銀行與客戶帶來雙贏，與客戶互利，才會(huì)讓我們走得更遠(yuǎn)!
服務(wù)是我們熱情的臉，合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè)，合規(guī)是準(zhǔn)繩，合規(guī)是警鐘，合規(guī)是意識，合規(guī)是習(xí)慣!俗話說得好，沒有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營理念、價(jià)值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和，是我們每一個(gè)崗位的操作規(guī)范和嚴(yán)格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時(shí)，我們也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，綜觀中外層出不窮的金融案件，十案九違規(guī)，是“人為財(cái)死，鳥為食亡”的貪心作怪，也是合規(guī)意識不強(qiáng)，執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時(shí)刻把“安全帶”系在心上，“萬金手中過，合規(guī)心中留”，一定會(huì)給每個(gè)農(nóng)行人帶來幸福美滿的未來，與國家和儲(chǔ)戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上，寫在文件上的簡單條文，而是實(shí)實(shí)在在滲透到我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，滲透在每個(gè)數(shù)字，每一張傳票，每一個(gè)抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道，更是每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽，時(shí)刻用合規(guī)嚴(yán)格要求自己，比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”，“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”，“一日三碰庫”，“離柜退屏，收單鎖箱”等等，這樣合規(guī)的操作要求，對每個(gè)崗位都很重要，上萬，上百萬，上千萬，甚至上億的鈔票從我們手中滑過，合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識，將意識變成習(xí)慣，對我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)!
讓我們用感恩的心回報(bào)客戶，回報(bào)社會(huì)，想客戶所想，急客戶所急，用我們的實(shí)際行動(dòng)傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作，創(chuàng)造效益，防患風(fēng)險(xiǎn)，為人生的成功，為祖國的建設(shè)，用合規(guī)的行為譜寫一曲曲敬業(yè)的贊歌!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxxx，是xxxxxxxx公司客服中心的一名受理員，自xxxx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxxxxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xxxx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xxxx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xxxx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xxxx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了xxxx頁近xxxx萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xxxx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xxxx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xxxx、為xxxx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xxxx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二
何為正確的服務(wù)觀呢?所謂正確的服務(wù)觀，就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽(yù)的事，要完完全全地站在客戶的角度，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，全心全意地為客戶著想，為客戶做實(shí)事，解決實(shí)際問題。其中，基本服務(wù)必須盡職盡責(zé)地做好，沒有討價(jià)還價(jià)的余地;而有意提供超值服務(wù)時(shí)，則必須用心，實(shí)心實(shí)意。
如何落實(shí)客服服務(wù)，最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個(gè)點(diǎn)。客服服務(wù)工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的'工作細(xì)節(jié)都必須以客戶的思維角出發(fā)，把客戶的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個(gè)客戶對保險(xiǎn)的需求是不盡相同的。就算是同一個(gè)客戶，在不一樣的時(shí)間段，其保險(xiǎn)需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應(yīng)用在不同的客戶身上是不行的。
所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點(diǎn)，要有內(nèi)涵的切合客觀實(shí)際，在具體需求上滿足客戶。若是實(shí)際工作流于表面，搞形式主義，就是沒有落實(shí)好服務(wù)的本質(zhì)，具體的服務(wù)工作就難以滿足客服需求地完成。
基本服務(wù)通過延伸和深化就成了超值服務(wù)，是用高級形式表現(xiàn)出來的落實(shí)到點(diǎn)的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實(shí)基本服務(wù)為基礎(chǔ)，不然超值服務(wù)就知識流于表面的形式主義，能看卻不能用，沒有什么實(shí)際的價(jià)值。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇四
風(fēng)雨無阻的準(zhǔn)點(diǎn)營業(yè)，滿腔熱情的溝通客戶。
義無反顧的努力拼搏，認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極工作。
用激情的旋律奏響我們心中勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取的拼搏精神;。
用前進(jìn)的腳步開拓我們企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)三農(nóng)的高尚品格。
你是我的幸福。
那一年，你從部隊(duì)回家鄉(xiāng)，紅色的帽徽紅領(lǐng)章，映著你英俊的臉龐，丫頭我莫名就愛上了你那草綠色的軍裝。
又一年，你從部隊(duì)回家鄉(xiāng)，一句嫁給我吧，說要我做你的新娘，我羞羞答答點(diǎn)點(diǎn)頭，就同意你做了丫頭的新郎。
風(fēng)風(fēng)雨雨，一把緣分的傘，撐起我們兩地的家，來來往往，一根思念的線，牽著我們七年的浪漫。
一紙調(diào)令，你來到我的城市，溢滿溫馨的家里，聰明帥氣的小小子一天天長大，我們?nèi)齻€(gè)是吉祥如意的一家。
一身警服，日夜奔忙，幾度風(fēng)雨，幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流，金色盾牌，熱血鑄就，無怨無悔的疲憊和牽掛。
你的責(zé)任，工作，家;你的愛好，下棋，書法;孝順父母，呵護(hù)妻子，做兒子的榜樣，有你，才有我們幸福的桃源。
任勞任怨，潔己奉公，四十多年的黨齡，記錄你對祖國的忠誠，四十多年的勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，書寫你對事業(yè)的奉獻(xiàn)。
靜觀世界，笑對人生，淡泊明志，你揮筆不倦;閑庭信步，門無車馬終年靜，坐對棋書百慮清，是你對人生的豁達(dá)。
我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老，藍(lán)天白云下，一起數(shù)白發(fā)。你是我人生的幸福，你是我生命的港灣。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇五
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當(dāng)您走進(jìn)我們的賣場,就會(huì)被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務(wù)。我們?nèi)w員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會(huì)過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費(fèi)者咨詢投訴受理，都實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實(shí)地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來客服中心投訴時(shí)口吐臟言的，甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認(rèn)真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責(zé)任感?？头行膯T工以扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，譜寫著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博覽盛會(huì)，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言，但我們?nèi)w員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào)。
我想，無論在任何一個(gè)崗位上付出的心血，無私的奉獻(xiàn)，迎來的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：大家好！我是來自服裝部__專柜的促銷員__，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動(dòng)顧客”
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個(gè)品牌，更重要的是代表一個(gè)企業(yè)，原本渺小的我在這個(gè)舞臺上無限的放大。
去關(guān)愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個(gè)大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當(dāng)我看到這一場景時(shí)，馬上從柜臺上拿了一個(gè)包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會(huì)休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時(shí)不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個(gè)購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個(gè)購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個(gè)小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個(gè)小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽(yù)。
服務(wù)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)?！狈?wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。
對我們來說，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：
大家好！
我是__城區(qū)客服部__。我演講的目題是“客戶在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個(gè)客戶門店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我快樂!因?yàn)槲铱匆娏讼M(fèi)者愉悅的表情，看見了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容;因?yàn)槲覟樽鎳A誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物！
我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人靜，我翻開工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶交流情景的時(shí)候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實(shí)和快樂！
公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本?？蛻舫晒α耍静拍艹晒?，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時(shí)刻牢記！
客戶在我心中，就是要堅(jiān)持“以人為本”，把客戶當(dāng)作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個(gè)人志趣、愛好、重要紀(jì)念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時(shí)，我們可以量力為客戶解決。
客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)?？蛻舻牧闶蹣I(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計(jì)劃，理清庫存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟(jì)效益。
客戶在我心中，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營銷學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè)系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠(yuǎn)?；仡櫧荒陙淼臍v程，從陌生、擔(dān)憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中！
客戶在我心中，是責(zé)任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理！
謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇八
我們是糧食人。
肩負(fù)著祖國的重托。
守護(hù)著人民的希望。
我們的青春。
在萬噸糧倉里發(fā)光。
我們的事業(yè)。
在服務(wù)“三農(nóng)”中閃亮。
千千情結(jié)。
九九歸一。
保障糧食安全。
滿足市場需求。
我們一直在努力。
然而。
在我們的征途上。
幾番風(fēng)雨。
幾度春秋。
曾有過多少亢奮的故事和輝煌。
也流過多少晶瑩的眼淚和汗水。
那故事、那輝煌。
那眼淚、那汗水。
凝結(jié)了幾代糧食人的心血和勞動(dòng)。
在糧食人的心底里。
勤勞遠(yuǎn)比黃金貴重。
艱辛和苦澀。
只當(dāng)是。
快樂的歌聲里一個(gè)跑調(diào)的小拍。
膾炙的詩文中一注孤平的犯忌。
滾滾紅塵。
銘刻了一段段難忘的回憶。
有時(shí)候。
我們也想擁有。
中產(chǎn)階級享受的一切。
高工資、開名車、住洋房……。
可是。
我們一無所有。
因?yàn)槲覀兪羌Z食人。
注定與奢侈陌路。
我們無怨無悔。
牢記一句話：
人生在勤，不索何獲?
我們不辱使命。
奔走在鄉(xiāng)村的田間地頭。
穿行在白化的庫廩倉房。
堅(jiān)守在隆隆的米機(jī)聲旁。
拉訂單、搶收購。
查糧情、抓“四無”
網(wǎng)上拍賣，誠信天下。
優(yōu)質(zhì)米打出了自己的好品牌。
春的腳步。
已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。
夏的季風(fēng)。
捎來火紅的希冀。
我們是糧食人。
昔日的輝煌。
只能說明過去。
今天的藍(lán)圖。
要靠我們自己描繪。
勞動(dòng)光榮。
讓我們用自己的雙手。
共同托起明天的太陽。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。
身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸?服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù);之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。
客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢!任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢中驚醒;一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。
金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng)。面對成績和榮譽(yù)，我們想到的是如何更好地服務(wù);面對夸獎(jiǎng)和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以“八榮八恥”為鏡，以服務(wù)客戶為本，充分發(fā)揚(yáng)于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務(wù)。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。xxxx客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《xx客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造xx形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的'需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的xxxx以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)經(jīng)營為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊》作為自己的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于xxxx這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當(dāng)您走進(jìn)我們的賣場,就會(huì)被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水，這就是我們xxxx人的溫馨服務(wù)。我們xxxx全體員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會(huì)過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺的消費(fèi)者咨詢投訴受理，都實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實(shí)地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來客服中心投訴時(shí)口吐臟言的，甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認(rèn)真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責(zé)任感。客服中心員工以扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，譜寫著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的xxxx建材家居博覽盛會(huì)，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言，但我們xxxx的全體員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào)。
我想，無論在xxxx任何一個(gè)崗位上付出的心血，無私的奉獻(xiàn)，迎來的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xxxx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的xxxx增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
我們身處離城20多公里外的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，我們遠(yuǎn)離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團(tuán)隊(duì)沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時(shí)上下班。同為柜員的斌哥主動(dòng)申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個(gè)人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當(dāng)后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護(hù)著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會(huì)站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點(diǎn)的工作服，太多太多細(xì)小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點(diǎn)無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時(shí)，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點(diǎn)行，為了向不良貸款打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風(fēng)的襲擊下重病過。但他們從沒有因?yàn)槠D辛而退縮過，沒有因?yàn)槔щy而放棄過，當(dāng)我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時(shí)，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務(wù)三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務(wù)百姓并非紙上談兵。，。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時(shí)也成為當(dāng)?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C(jī)構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細(xì)，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工我們雖然平凡，但在農(nóng)行強(qiáng)大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴(yán)格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)更加美好的明天。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！
我叫xxx，是xxxx鎮(zhèn)財(cái)政所的一名普通干部，我今天演講的題目是：和諧財(cái)政，做基層敬業(yè)人。
xxxx鎮(zhèn)是位于xxxx東北的一個(gè)秀美小鎮(zhèn)，這里可能沒有大城市的交通便利，生活優(yōu)渥，但是民風(fēng)淳樸，土地厚重、堅(jiān)實(shí)；作為一名普通的基層人員，或許我只是在一個(gè)平凡的崗位上，做著最平凡的事，但是看到這個(gè)美麗的小鎮(zhèn)在大家的共同努力下越變越好，自己也一天天走向成熟老練，我由衷的激動(dòng)和欣喜。
我們是黨的政策最基層的實(shí)施者，我們的一舉一動(dòng)，代表著黨和政府的形象，我們的每一筆支出，直接關(guān)系農(nóng)村現(xiàn)代化的建設(shè)，關(guān)系到財(cái)政利用的最大化。財(cái)務(wù)人員更是廉潔自律，待民熱情，服務(wù)公開，辦事快捷，依法行政，保證國家的每一份財(cái)政支出，真正的是為人民所用，搞好新農(nóng)村的現(xiàn)代化建設(shè)。
作為財(cái)政戰(zhàn)線的一員新兵，我的前輩們給我們做出了很好的表率，他們用自己無私奉獻(xiàn)鞭策我們勤奮工作，他們用自己的聰明才智教會(huì)我們實(shí)干巧干，他們用自己的開拓進(jìn)取激勵(lì)我們勇往直前。自從“三問三解”實(shí)施以后，他們帶著我們積極地到農(nóng)戶家里“問民需，問民怨”。到田間地頭規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展品目，送稅費(fèi)改革宣傳到企業(yè)、農(nóng)戶，到重點(diǎn)執(zhí)法。從票證規(guī)范填寫到具體業(yè)務(wù)操作，把工作經(jīng)驗(yàn)毫不保留的傳授給我們，讓我們盡快的熟悉業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中鍛煉我們的能力，使我們盡可能早的成為財(cái)政系統(tǒng)的精兵強(qiáng)將。
曾今作為一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，我有過太多幼稚和不切實(shí)際的幻想，我們被認(rèn)為是沒有責(zé)任心，吃不了苦，不求上進(jìn)的一代人，但是來到這里，在領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾的幫助下，我不再是那個(gè)嬌生慣養(yǎng)、只懂得享受的小太陽，不再是藐視一切、拈輕怕重、眼高手低的大學(xué)生。我懂得了紙上談兵不如認(rèn)真實(shí)干，好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實(shí)地。我學(xué)會(huì)了與這個(gè)大家庭融為一體，愛這里的環(huán)境，愛著這兒的山山水水，愛著這里淳樸善良的人民。如今的我已是一名扎根基層，勤奮謹(jǐn)慎的財(cái)務(wù)工作人員。今后的我將更加努力工作，用自己的熱情和真誠更好地服務(wù)群眾。
我知道，激情過后便意味著責(zé)任，樸實(shí)的行動(dòng)遠(yuǎn)比華麗的語言更重要。短短幾分鐘的演講，雖然能夠道出我的心聲，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能表達(dá)我對財(cái)政工作的無限熱愛和為人民服務(wù)的無限熱情。同志們，讓我們攜起手來，為建設(shè)一個(gè)更加美麗、更加富饒、更加美好的xxxx而努力奮斗吧！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我們是一批正值妙齡的80后，我們是一群農(nóng)行的派遣工，我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己嚴(yán)格的要求，以生命中極大的熱情去熱衷于所愛的事業(yè)，是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻(xiàn)給三尺柜臺，把微笑傳承到每個(gè)客戶的記憶，把金融常識宣傳到千家萬戶。每當(dāng)客戶從我們手中接過存單露出滿意的微笑時(shí)，我們明白我們的`工作得到了他們的認(rèn)可；每當(dāng)客戶拿著破碎的零鈔兌換后對我們無比感激時(shí)，我們明白我們熱情周到的服務(wù)已深深打動(dòng)他們的心；面對客戶百般刁難不厭其煩的問詢，我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時(shí)，我們明白我們的行為已感動(dòng)了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，我們遠(yuǎn)離了城市的喧囂，情感的浮躁，沒有華燈溢彩，沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單，我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團(tuán)隊(duì)沒有專屬的上下班交通車，為了確保大家能按時(shí)上下班。同為柜員的斌哥主動(dòng)申請用自家私車來接送我們，就憑這一年365天，不得有一天怠慢的精神。上班也得接，休假也得送。有幾個(gè)人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管，每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當(dāng)后勤般的角色，她總是像媽媽一樣呵護(hù)著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌，拖地，倒垃圾。工作一整天，我們的茶水從來都是她一人照看，每每想起身倒水，才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會(huì)站到我們身旁為我們舒筋按摩，她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點(diǎn)的工作服，太多太多細(xì)小的關(guān)懷處處窩心，太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點(diǎn)無論是一線的普通員工，還是中層的管理者，都始終如一秉承著一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時(shí)，我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點(diǎn)行，為了向不良貸款打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)主任帶領(lǐng)他們的貸款小組走村串戶，深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中，有被農(nóng)戶家狗咬過，在烈日的暴曬下中暑過，在寒風(fēng)的襲擊下重病過。但他們從沒有因?yàn)槠D辛而退縮過，沒有因?yàn)槔щy而放棄過，當(dāng)我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時(shí)，那一刻我們仿佛成了他們的救世主，我們仿佛看到那即將豐收的田野，那掛滿枝頭的碩果，那水中串躍的魚群……我們服務(wù)三農(nóng)，并不高談闊論，我們服務(wù)百姓并非紙上談兵。我們的不斷努力，不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶，也使我們的存款高速增長，同時(shí)也成為當(dāng)?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C(jī)構(gòu)。
是的，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大地，溪流雖細(xì)，一樣能匯成浩淼如煙的大海，我們雖然年輕，但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上，已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工。我們雖然平凡，但在農(nóng)行強(qiáng)大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡。我們心系農(nóng)行癡情不改，情寄熱土無怨無悔，在農(nóng)行革新的道路上，我們將一如既往地嚴(yán)格要求自己，用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)更加美好的明天。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友們：
大家好！我是污水公司的一名員工，首先，我向最平凡的職工朋友們致以崇高的敬禮！也包括平凡的我！
我是一名平凡的不能再平凡的人，同大多數(shù)工友一樣，在平凡的工作中，既沒有值得炫耀的事情，也沒有感人的事跡，只有一腔燃燒的熱情拋灑在我熱愛的崗位。
每一次的整裝待發(fā)，都是希望的燃起；每一滴清潔水滴都是收獲的積淀；不知道從什么時(shí)候開始，我不再羞澀和稚嫩，我以更加飽滿的精神和自信、勇氣投身公司的建設(shè)中。當(dāng)我進(jìn)入污水公司的時(shí)候，我原想收獲一縷春風(fēng)，你卻給了我整個(gè)春天。感謝公司給我提供了這樣一個(gè)舞臺，讓我有幸與公司一起奮斗，也感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，讓我這么迅速的成長，和你們在一起的日子總的陽光燦爛的，我會(huì)懷著感恩的心對待每一天。展望未來，我滿懷信心。踏著前輩們的足跡，繼續(xù)奮斗，一步一個(gè)腳印，沒有最好，只有更好，我相信在未來奮斗的路上，一直和你在一起。
有人曾說：一個(gè)人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個(gè)人的力量肯定是微不足道的，但如果每個(gè)渺小的我們，都能貢獻(xiàn)出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬里，聚細(xì)沙而成千尋塔！我是一名普通的基層員工，對企業(yè)能付出的惟有不懈地堅(jiān)持努力干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點(diǎn)滴的小事做起。端正思想，求真務(wù)實(shí)，以積極上進(jìn)的態(tài)度對待工作，一絲不茍，敬業(yè)奉獻(xiàn)。我深知，我的工作是光榮的、偉大的、高尚的，在這個(gè)大力提倡科學(xué)發(fā)展、和諧社會(huì)的時(shí)代，低碳、綠色、清潔、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟(jì)與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出，要堅(jiān)持把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。所以，我懷著樸實(shí)的態(tài)度，勤勤懇懇工作，時(shí)刻走在前列，在思想上視工作高于一切，并不斷積極創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴(yán)格把關(guān)，不斷優(yōu)化管理方法和思路。即便我所做的微不足道，但這卻是我對工作的一份熱愛，始終如一的堅(jiān)持這份愛，就是我對企業(yè)做出的最大貢獻(xiàn)！
如果企業(yè)是一只浴火重生的彩鳳，我愿做她身邊環(huán)繞的一小朵焰火，為她的重上云霄帶去一份力量；如果說企業(yè)是一條跨越龍門的金鯉，我愿做她身上閃爍的一片鱗光，為即將化龍的她披上燦爛的光芒！今天、明天以及未來的每一天，我都愿盡情揮灑汗水，用我的努力，為企業(yè)的未來涂抹上最靚麗的色彩！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干，是一種奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得；是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界。總務(wù)部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服務(wù)好公司全體員工，保障公司正常運(yùn)營，這是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌，也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾，更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而食堂員工仍繼續(xù)堅(jiān)守崗位。我們再回首公司遭遇歷史上最強(qiáng)的臺風(fēng)，船塢移位，設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心頭。緊急會(huì)議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查，確保將強(qiáng)風(fēng)造成的損失降到最低。
為了給值班人員加夜宵，廚師長要求需留下3名服務(wù)人員，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個(gè)人離去，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”，“不，我留下，你明天早班4點(diǎn)多就得起床，哪能扛得住”。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員。他們在困難目前首先想到的是別人，辛苦的是自己。這一幕幕正是“團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)”的xx企業(yè)文化精神的生動(dòng)體現(xiàn)！
食堂工作是默默無聞的。當(dāng)餐廳的地面光明如鏡，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少；當(dāng)員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時(shí)，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影！食堂服務(wù)人員就像一只蠟燭，當(dāng)人們看到耀眼的燭光時(shí)，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當(dāng)看著員工吃著可口的飯菜，臉上露出滿意的笑容時(shí)，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得！
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時(shí)時(shí)處處都在為公司全體員工服務(wù)。我們做每一件事情，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作；正是寄于這種光榮，我們的同事帶病堅(jiān)持工作。
我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈；但我們可以立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位，讓我們傾心的奉獻(xiàn)，我們一樣能走向不平凡！
謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十八
真可謂仁者見仁、智者見智。這是一座幸運(yùn)之碑、光榮之碑，是一座科學(xué)之碑。它代表著我們水利人披肝瀝膽、斬刺披荊的吃苦精神，象征著我們水利事業(yè)蒸蒸日上、與時(shí)俱進(jìn)的豪邁情懷。
同志們，也許你心中的水利事業(yè)可能是一部風(fēng)情萬種的小說，也可能是一副瑰麗多姿的畫卷，而我心中的庫區(qū)事業(yè)是一座宏偉的摩天大廈，是一座巍然屹立的豐碑，它的建立需要大家齊心協(xié)力的添磚加瓦，需要無數(shù)堅(jiān)不可摧的各種各樣奠基石的支撐。
推動(dòng)庫區(qū)事業(yè)發(fā)展的第一種基石，是取自防洪大堤的米礫石，他們顆顆簇?fù)?，相映成輝，代表著我們?nèi)w職工面朝渭河背靠塬的愛崗敬業(yè)之心，大家人人獻(xiàn)力量，共同創(chuàng)繁榮，相互支撐、相互補(bǔ)充、相互關(guān)愛。這是穩(wěn)固庫區(qū)大廈的堅(jiān)實(shí)根基。
撐起庫區(qū)大廈第二種基石，是取自庫區(qū)各處險(xiǎn)工的備防石。它觀渭河、照關(guān)中、思陜南、望陜北，具有最廣博的胸懷，最堅(jiān)毅的性格，代表著庫區(qū)全體技術(shù)人員有過硬的技術(shù)能力和整體儒雅的精神風(fēng)貌，有與時(shí)俱進(jìn)的遠(yuǎn)見卓識和百舸爭流、百家爭鳴的競爭意識，只有這樣，才能達(dá)到“管養(yǎng)分離”的人際和諧，才能實(shí)現(xiàn)工程面貌的翻天覆地，才能保證防汛技術(shù)的精湛絕倫。這是構(gòu)建庫區(qū)大廈的深厚根基。
裝飾庫區(qū)大廈的第三種基石，是取自庫區(qū)的防汛鉛絲石。他們是千錘萬煉出深山，烈火燒身只等閑的領(lǐng)導(dǎo)干部，代表著和諧社會(huì)需要他們有海納百川的寬容，有力挽狂瀾的能力，有巍巍群山的魅力，有在暴風(fēng)雨中像海燕一樣勇敢飛翔的無畏勇氣。這是組成庫區(qū)大廈最寬廣的根基。
“渭河岸上千帆過，百里大堤留我心。”作為水利人，為了撐起這座庫區(qū)大廈，我們每個(gè)人都是一點(diǎn)水，一方寸土，一縷陽光，一粒糧食，不要輕看這一滴、一縷、一粒，正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴、絲絲縷縷、顆顆粒粒，灌溉的是良田萬頃，照亮的是渭北平原，哺育的是新的生命，而綻放的正是水利人最美麗的青春！
生命中最大的獎(jiǎng)勵(lì)并不是財(cái)富的積累，而是奉獻(xiàn)帶來的精神上的滿足。在水利人的心中，奉獻(xiàn)就是抗洪英雄的奮不顧身，是“05·10”洪水中的置生死與度外，是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚情懷；是河務(wù)人的任勞任怨，是水利人的一心為民，奉獻(xiàn)就是一幕幕風(fēng)雨交加、巨濤惡浪的搶險(xiǎn)場面，是一篇篇?dú)鈩莅蹴?、可歌可泣的?dòng)人詩篇！
敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本，而渭河兩岸則是我們激情奉獻(xiàn)的絢爛舞臺！
作為年輕一代的水利工程人員，我們感到無比的自豪，因?yàn)樵谖覀冎車?，在我們水利系統(tǒng)，一個(gè)個(gè)鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我們成長，他們的敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫著一曲曲動(dòng)人的青春奉獻(xiàn)之歌，為了報(bào)表的準(zhǔn)確詳實(shí)，他們犧牲了多少個(gè)節(jié)假日；為了報(bào)告總結(jié)的及時(shí)上報(bào)，他們夜以繼日，苦思冥想，寫出了一篇篇精美的華章；為了防洪工程的安全運(yùn)行，他們?nèi)找故匦l(wèi)，絲毫不敢有半點(diǎn)的懈??；為了迎接上級檢查工作，下班時(shí)間已過很久，依然是他們忙碌不知疲倦的身影。有人累倒在工作崗位上，有人帶病堅(jiān)持工作，有人父母病重盡孝不能，有人孩子年幼無暇顧及……正是因?yàn)橛辛怂麄儫o私的奉獻(xiàn)，才有了河務(wù)輝煌的成績，才有了庫區(qū)蒸蒸日上、不斷發(fā)展！即使用盡所有的加減乘除，也算不盡他們所作的貢獻(xiàn)；即使吟遍所有的詩詞歌賦也頌不完他們的敬業(yè)之歌！
同志們，我們庫區(qū)事業(yè)的發(fā)展就在你的手中，其實(shí)撐起庫區(qū)這座大廈，你我都是最好的基石，讓我們從渭河之濱采來米粒石，從高原之顛拉來備防石，讓我們自己成為一塊塊色彩斑斕的紅磚石吧！把我們庫區(qū)事業(yè)大廈的根基打得更加堅(jiān)實(shí)，更加深厚，更加寬廣，不僅為了你我他今后得安寧與幸福，更是為了庫區(qū)人民子子孫孫千秋萬代的安寧與幸福。
朋友們，庫區(qū)安瀾是我們的立足之本，水利事業(yè)是我們的立身之命，熱愛本職工作，奉獻(xiàn)庫區(qū)事業(yè)，就必須在心中樹立起一座精神之碑，在精神之碑的激勵(lì)下，讓我們撐起“青春”的火炬，吹響“激情”的號角，高舉“奉獻(xiàn)”的旗幟，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，劈波斬浪，勇往直前，共同迎接江河管理局輝煌燦爛的明天！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫，是農(nóng)行一名普通的窗口柜員，能參加這次演講，我感到十分的榮幸。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)服務(wù)農(nóng)行發(fā)展》。
“柜員”，這個(gè)看似平凡的工作崗位，是我們農(nóng)行樹立形象、贏得群眾口碑的對外窗口。需要有很大的耐性和細(xì)心，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心解釋，對工作要充滿熱情，能不能有效的開展好這份工作，直接影響著我農(nóng)行的發(fā)展。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責(zé)把平凡的工作做好，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越，超越自我，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)對銀行來說很關(guān)鍵，還要有一顆愛崗敬業(yè)、從容不迫的心。
在長期的工作中，我深刻認(rèn)識到，敬業(yè)與奉獻(xiàn)、從容與幸福是密不可分、相輔相成的！首先，敬業(yè)是奉獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)，只有對工作充滿了熱愛，才能獲得無盡的工作動(dòng)力，從而提高奉獻(xiàn)能力！而奉獻(xiàn)是敬業(yè)的目標(biāo)所在，并且不斷在行動(dòng)上深化這敬業(yè)精神！再者，從容是幸福的決定因素之一，從容面對名與利，自身就會(huì)獲得滿足，知足則長樂！四者在整體上又有密切的聯(lián)系，只有心懷敬業(yè)精神，持有從容的態(tài)度，做好奉獻(xiàn)，最后就會(huì)獲得幸福！
印度大詩人泰戈?duì)栒f過：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧。因?yàn)槿~總是謙遜地垂著她的綠蔭的?！钡拇_，我也是一片平凡的綠葉，雖平凡但無悔，雖平凡但無私。作為一名普通的農(nóng)行柜員，感到自己肩上的責(zé)任重大，“為人民服務(wù)”不僅僅是一句口號，那是需要努力的實(shí)踐工作去支撐的承諾！
為了提高實(shí)踐工作績效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠(yuǎn)，對于目標(biāo)就會(huì)看得更遠(yuǎn)更真切。從容的.心態(tài)讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)，摒除不應(yīng)該有的私心雜念，所謂壁立千仞無欲則剛，那么就會(huì)更加有工作的動(dòng)力。從容的心態(tài)讓我們遠(yuǎn)離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述！
朋友們，同事們，愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，也不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。愛崗敬業(yè)，誓言無聲！讓我們像雄鷹一樣，激情飛揚(yáng)、意氣風(fēng)發(fā)，將夢想與激情傾注于愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)中。
最后，我希望我們所有農(nóng)行人都能夠熱愛自己的本職工作，從容不迫的干好自己的本職工作，讓人生價(jià)值在我行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位福彩同仁：
大家好！
今天，我要演講的題目是《福彩人的愛崗敬業(yè)》！
幾年前，我非常榮幸的踏上了這個(gè)崗位，真正與福彩結(jié)緣，成為了一名“福彩人”，從那一天開始，我便一直在努力督促自己貫徹愛崗敬業(yè)的精神，做一名愛崗敬業(yè)的福彩人。幾年時(shí)間過去，在這幾年里，我有領(lǐng)導(dǎo)的支持，有同事們的幫助，我的經(jīng)驗(yàn)得到的累積，我對愛崗敬業(yè)也有了更深的認(rèn)識。
愛崗敬業(yè)不僅是停留在不遲到不早退，更體現(xiàn)在對自身工作的一腔熱忱。我認(rèn)為只是做到按時(shí)上下班、遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度是不夠的，政治和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)同樣需要注重。因此，平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，對于中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)也是做到積極參加。政治業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)使我對福彩發(fā)行宗旨有了更加深刻的認(rèn)識，同時(shí)對于自己的工作也加強(qiáng)了責(zé)任感，身為一個(gè)“福彩人”，我感到由衷的自豪。
還記得，自從“刮刮樂”開票上市以后，按照中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們主要負(fù)責(zé)刮刮樂的拆箱與拆盒入庫出庫，以及向省中心上報(bào)銷售計(jì)劃。在所有同仁的努力下，刮刮樂的銷量一直不錯(cuò)，中心站的需求也比較大，正因如此，我們的工作量與日俱增，工作壓力也越來越大。不管是上班還是休息時(shí)間，我的手機(jī)一直保持著開機(jī)狀態(tài)，只要中心站打電話需要彩票，我就一定趕到中心去發(fā)貨。
不管是刮風(fēng)還是下雨，都不能影響我盡自己職責(zé)的熱情，因?yàn)槲抑?，及時(shí)將彩票送到各中心站，才可以保證彩票的正常銷售，不影響各中心站完成銷售任務(wù)。盡管有時(shí)候犧牲了自己的休息時(shí)間，有時(shí)也會(huì)因?yàn)榉泵Φ墓ぷ鞲械狡v，但是看到一批一批的彩票經(jīng)過自己的工作到達(dá)各中心站，銷往全市各縣區(qū)，看到各中心站完成銷售任務(wù)，看到刮刮樂銷量不斷攀升，我就感到自己的一切辛苦都是值得的。
愛崗敬業(yè)不只是槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，在我的概念中，他更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。是的，我的工作是平凡的，但是，這平凡的工作關(guān)系著每一張彩票的銷售，能在自己的崗位上為福彩事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的一份力量，我是自豪的，我深深熱愛著我的崗位。
是的，我的工作是繁重的，但是，這繁重的工作卻也激起了我更強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)！繁重的工作更是福彩事業(yè)如日中天的標(biāo)志。如今刮刮樂已經(jīng)上市兩年多了，銷售方面取得了很大的成績，這與每一個(gè)負(fù)責(zé)的同志認(rèn)真的工作態(tài)度是分不開的。
幾年時(shí)間過去了，我收獲了許許多多的成績，工作也一直是盡心盡責(zé)，但是，我認(rèn)為自己還是存在一些不足的地方，比如對于很多文件的精神還不能真正深刻的領(lǐng)悟，對于領(lǐng)導(dǎo)要求的一些工作力度還跟不上。不過，這一切都沒有關(guān)系，因?yàn)槲視?huì)在以后的工作當(dāng)中，更加努力，更加愛崗敬業(yè)，我相信，我一定會(huì)做得更好。
同仁們，愛崗敬業(yè)是一種精神，是甘于平凡的奉獻(xiàn)精神。它是每個(gè)人都可以做到的，但并不是每個(gè)人都能做到的，只有甘于平凡，只有樂于奉獻(xiàn)才能做到愛崗敬業(yè)。正因?yàn)槿绱?，愛崗敬業(yè)又是一種非常偉大精神，因?yàn)闊o數(shù)個(gè)平凡鑄就了偉大，我相信，只要努力的工作，再平凡的崗位也可以實(shí)現(xiàn)我的自身價(jià)值。只要這種愛崗敬業(yè)的精神存在，我們的事業(yè)也一定會(huì)蒸蒸日上，走向更美好的未來！
我的演講完畢！謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十一
記得小時(shí)候，父親問我：“你長大了干什么?”“當(dāng)老師!”是的，小時(shí)候，我最大的愿望就是當(dāng)一名教師。
為了那夢想，常常召集幾個(gè)小頑童，墻上掛上一個(gè)小鈴鐺，用手搖幾下，表示上課了，然后便搖頭晃腦的講起了連自己都一知半解的“鋤禾日當(dāng)午，汗滴和下土” ，那種莊嚴(yán)而神圣的感覺便油然而升，長大后，當(dāng)我?guī)е髮W(xué)校園青春的激情踏入一中校門時(shí)，當(dāng)我開始成長為一名人民教師時(shí)，才真正懂得了這已不再是一種游戲，而是一種事業(yè)，伴著這種事業(yè)要求我具備高尚的教師道德、素質(zhì)，這才是我們心靈的歸宿。
俗話說：“教學(xué)是一個(gè)良心活兒!” 這句話一針見血地道出了師德的重要性。
師德高尚的老師會(huì)用自己的言行影響學(xué)生，潛移默化的感染學(xué)生，在傳授知識的過程中，教會(huì)學(xué)生如何做人;師德高尚的老師，會(huì)不斷更新教育觀念，教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，傳授學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生終生受益;師德高尚的老師，會(huì)時(shí)時(shí)處處默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，蠟燭一樣，無怨無悔。
一中早已是邯鄲市的一流學(xué)校，社會(huì)各界人士都已認(rèn)可。
一份耕耘，一份收獲，我校之所以取得如此驕人的成績，那是因?yàn)槲覀冇幸恢н^硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開教師們辛勤的付出。
我們隨處可以看到，我們學(xué)校的教師無時(shí)無刻不在起著示范作用，以他們執(zhí)著的精神、淵博的知識，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為一中發(fā)揮著光和熱。
多少次老師們都是帶病上課，多少天老師們都是以校為家，多少位老師都是一個(gè)班主任，三個(gè)班的課，孩子尚且在讀書求學(xué)的關(guān)鍵時(shí)刻。
然而，他們無怨無悔，他們不曾抱怨。
當(dāng)看到學(xué)生們羽翼豐滿、展翅高飛時(shí)，他們倍感欣慰;當(dāng)他們聽到學(xué)生“老師，您辛苦了”這 普遍的問候時(shí)，艱辛都已煙消云散，喚來的又是旭日東升的明天。
有人說，從來沒有哪一個(gè)職業(yè)像老師一樣付出如此的多。
是啊，他們只求付出不求回報(bào)。
說無私吧，太老套了，用他們自己的話說就是對得起自己的良心，我們的老師呀，在世人肆意踐踏良知時(shí)，卻用生命去維護(hù)，一遍一遍地向?qū)W生們講述著真、善、美，不惜付出畢生的.代價(jià)，何以為證?夜晚的星光可以作證，校園的梧桐樹可以作威作福證，桌上大大小小的藥瓶可以作證，那在門口等媽媽回家凍得瑟瑟發(fā)抖的孩子可以作證!
“勤勤懇懇、默默無聞”這是老黃牛的精神;“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”這是蜜蜂的精神，燃燒自己，照亮了別人“就是蠟燭的精神。
可以說每種產(chǎn)物的存在，都有年一種精神支撐著它。
教師的存在呢?支撐它的就應(yīng)該是這種高尚的師德吧!
一位哲學(xué)家說過：“人的一生只有三個(gè)日子：昨天、今天、明天。昨天叫無奈，今天叫無畏，明天叫無悔?！?BR> 到年邁花甲，驀然回首，感慨平凡孕育了偉大，生活賜予了幸福。
因?yàn)槲以谝恢姓业搅宋倚撵`的歸宿，從教人生我有淚無。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
在這里演講我很榮幸，因?yàn)槲覐氖碌氖翘柕紫伦罟廨x的事業(yè)。
“育苗有志閑逸少，潤物無聲辛勞多。”愛是教師最美麗的語言。
要當(dāng)好一名教師，就要愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，愛得專心致志，愛得無私無畏!熱愛學(xué)生是師德教育的核心。
教師的職業(yè)道德品質(zhì)是否高尚，主要從以下方面看：看他否忠誠于人民的教育事業(yè)，能否堅(jiān)定不移地全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針;看他是否熱愛學(xué)生，能不能做到既教書又育人。
隨著社會(huì)的發(fā)展，黨和國家對教育的深切關(guān)注，真誠地?zé)釔蹖W(xué)生已被視為當(dāng)代教師的師德之魂。
因?yàn)椋?BR> 一、熱愛學(xué)生是建立平等民主、和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
任何教育的結(jié)果，都是伴隨著一定的師生關(guān)系產(chǎn)生的，其結(jié)果的好壞有時(shí)受師生關(guān)系好壞的影響，不同的師生關(guān)系往往導(dǎo)致不同的教育結(jié)果。
今天的學(xué)生需要有一個(gè)安靜、和諧、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。
這也是江總書記在《關(guān)于教育問題的談話》中不斷強(qiáng)調(diào)的。
而要做到此點(diǎn)，師生關(guān)系的建立必須是“民主型”的。
因?yàn)樵诿裰餍偷年P(guān)系中，由于師生之間注意協(xié)商、溝通，關(guān)系比較和諧，學(xué)生的情緒就會(huì)輕松愉快，有個(gè)良好的學(xué)習(xí)心境。
在他們所認(rèn)同的目標(biāo)或要求的指引下，主動(dòng)積極地參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的積極性和熱情都高。
反之，若師生關(guān)系是“專制型”、“放任型”的。
則會(huì)帶來學(xué)生情緒上的緊張或放任，造成內(nèi)心煩躁、恐懼等，在這種情況下就不會(huì)有高效的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果也不會(huì)好。
在教育過程中，教師與學(xué)生之間要進(jìn)行多方面的互動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生種種矛盾。
倘若教師沒有尊重，關(guān)心和熱愛學(xué)生，即沒有與學(xué)生溝通關(guān)系的法寶“博愛之心”。
不把其視為親人，視為可傾吐心聲解決困惑的朋友，讓他們感受到親人般的關(guān)愛和保護(hù)。
要真正化解這些矛盾是不可能的。
有時(shí)由于學(xué)生偏見或教師有“寧給好心，不給好臉”的觀念和行為，可能會(huì)產(chǎn)生學(xué)生對教師的“好心”的誤解。
但是教師只要走出這種愛的誤區(qū)，注意以正確的方式去體現(xiàn)對學(xué)生的尊重、愛護(hù)和關(guān)心，就能為建立民主、和諧、平等的師生關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)，進(jìn)而很好地化解矛盾。
因此說，熱愛學(xué)生是建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
二、熱愛學(xué)生是做好教育工作的重要條件
學(xué)生的成長不只是陽光、雨露、面包和開水就能完成的。
他們需要一樣與植物和其他動(dòng)物所不同的東西——這就是火熱而真誠的心。
中國有句古話：“愛人者，兼其屋上之鳥?！崩蠋煂W(xué)生的愛，會(huì)被學(xué)生內(nèi)化為對教師的愛，進(jìn)而把這種愛遷移到教師所教的學(xué)科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學(xué)上的巨大推動(dòng)力。
教師關(guān)心學(xué)生，就能載起我們教育界稱之為嚴(yán)格要求的那條很難駕馭的小舟。
沒有這種關(guān)心，小舟就會(huì)擱淺，用任何努力也無法使它移動(dòng)。
教師熱愛學(xué)生有助于學(xué)生良好品格的培養(yǎng);有利于創(chuàng)造活潑、生動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
而這一切，都是做好教育工作必不可少的條件。
1.理智公正。
在教育中，對學(xué)生的愛是理智的，而不是盲目、沖動(dòng)的。
盲目的愛缺乏是非感，無明確的目的性，不能有力地引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展，不能有利地抑制和消除學(xué)生自身的不良因素。
在教育中，我對學(xué)生的愛是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。
因權(quán)勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛會(huì)敗壞社會(huì)風(fēng)氣，污染學(xué)生純潔的心靈。
如果我們希望學(xué)生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民，我們就應(yīng)當(dāng)真誠地對待他。
2.堅(jiān)持“三不”。
不挖苦學(xué)生。
當(dāng)學(xué)生做錯(cuò)事時(shí)，我耐心開導(dǎo)，不挖苦、不訓(xùn)斥，不拿大話威脅恐嚇。
不體罰與變相體罰。
3.嚴(yán)愛結(jié)合。
現(xiàn)實(shí)中往往愛好學(xué)生易，愛差學(xué)生難。
我就要求自己不僅要愛“小天鵝”，還要愛“丑小鴨”。
采取學(xué)生能夠理解、接受的方式對待學(xué)生，即嚴(yán)愛結(jié)合。
首先，我善于在尊重關(guān)愛學(xué)生的基礎(chǔ)上對學(xué)生提出嚴(yán)格要求。
其次，我善于在嚴(yán)格要求的過程中去體現(xiàn)對學(xué)生的尊重友愛，努力創(chuàng)條件，使他們獲得成功。
并且做到愛得得體、嚴(yán)而有理、有度、有方與有恒。
二十一世紀(jì)呼喚著高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)，高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)呼喚著素質(zhì)教育，素質(zhì)教育也呼喚著高尚的師德修養(yǎng)。
江總書記《關(guān)于教育問題的談話》是高瞻遠(yuǎn)矚、語重心長的。
不錯(cuò)，教師擔(dān)當(dāng)著教育下一代的重任。
唯有高尚的師德修養(yǎng)，才能振興教育，也才能實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
愛是教師美麗的語言，我們教師應(yīng)有那顆與學(xué)生溝通的法寶——博愛之心，用愛去對待學(xué)生，影響學(xué)生，關(guān)心他們的成長。
正如浙江某私立中學(xué)校訓(xùn)所言：愛護(hù)自己的孩子是人，愛護(hù)別人的孩子是神。
倘若我們每位教師都是“神”，那么，我敢肯定師生關(guān)系始終是一片片晴朗的天空。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十二
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是廣州三組的一名乘列車員，我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)，出生在美麗的精河縣，非常榮幸能在這里為大家講述我的從業(yè)心路歷程。
我護(hù)士專業(yè)畢業(yè)，因?yàn)閼偌业年P(guān)系，一畢業(yè)我就義無反顧的回到家鄉(xiāng)，在我們鎮(zhèn)上的醫(yī)院里做一名普通的護(hù)士，懷著一顆熱情的心投入到我的第一份工作中，為家鄉(xiāng)人民減輕病痛，實(shí)現(xiàn)了我學(xué)習(xí)護(hù)士的愿望，讓我有了不小的成就感。不過，過了一段時(shí)間，離家太近的關(guān)系，父母的關(guān)心被我理解成了太多的嘮叨，加上我希望到大城市里體驗(yàn)生活，于是我來到了烏魯木齊開始闖蕩。
我進(jìn)入武警醫(yī)院工作過一段時(shí)間，那里也有老師和同事的幫助與指導(dǎo)，進(jìn)入大醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)我在工作中還有很多不足和欠缺，不是因?yàn)榭謶郑强释碌膰L試，于是我選擇了離開。
當(dāng)我穿上這身鐵路乘務(wù)員制服時(shí)，我很欣慰，我覺得我找到了一份我想要的工作。首先實(shí)現(xiàn)了我“走南闖北”的夢想，我相信我在這里可以見到很多人，很多事，可以增加自己的人生閱歷。我的父母就是在這條鐵道上，坐上列車，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，扎根到了新疆，所以我的工作又是充滿故事，回憶和情感的。
然后就說到了我的實(shí)習(xí)，我們自己在鍋爐上把開水燒好，推著車給每位旅客送水，乘務(wù)間很冷，工作也有艱辛，但我們的心情就像鍋爐燒的很旺的火一樣開心。
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)完之后，我被分到廣州隊(duì)三組，這里的工作環(huán)境比實(shí)習(xí)的時(shí)候好很多，這讓我知道在艱苦環(huán)境下實(shí)習(xí)，確是有深層含義的。但是不管在哪工作，無論換什么環(huán)境，我都會(huì)好好珍惜現(xiàn)在這份工作。
在工作中，我一下體驗(yàn)到了百種滋味，在車長的關(guān)懷和同事的幫助下，也學(xué)會(huì)了很多東西：有些乘客真的素質(zhì)會(huì)很差，不過只要你態(tài)度好，心放寬一點(diǎn)，忍忍就過去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學(xué)到很到東西的，各地的風(fēng)俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點(diǎn)是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個(gè)人旅途的開心指數(shù)。
從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來的`漸漸上手。幾次的犯錯(cuò)，雖然只是小小的，卻教會(huì)我凡事都要認(rèn)真做。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費(fèi)挺多的汗水精力才完成的漂亮。似乎簡單，但是要保證不出錯(cuò)，就需要十二分的認(rèn)真加上百分百的小心，對于平時(shí)粗枝大葉的我來說是一個(gè)很大的考驗(yàn)，更是一種鍛煉。
工作中的艱辛和汗水讓我為出行的旅客提供了便捷與服務(wù)，得到旅客的稱贊是我喜歡這份工作源泉。
最后，我再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我非常榮幸能和你們一起精誠協(xié)作，為廣州三組這個(gè)大家庭添光增彩。
謝謝大家。
客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在座的各位朋友：
我是來自某某農(nóng)行的xxx，我的演講題目是《愛崗敬業(yè)》。
中國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定，農(nóng)民的生活富裕，與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。農(nóng)行作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大后盾，肩負(fù)著祖國和人民的期望，背負(fù)著不可推卸的責(zé)任。作為一名農(nóng)行人，對“三農(nóng)”更有深厚的感情。我們要愛崗敬業(yè)，用合規(guī)的行動(dòng)，做好日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們攜起手來，用感恩傳頌服務(wù)佳話，用合規(guī)譜寫敬業(yè)贊歌!
記得兒時(shí)，一首古詩道出了農(nóng)民的艱辛和我們一日三餐的來之不易，“鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。是啊，是農(nóng)民朋友面朝黃土背朝天的勞作，才換為我們餐桌上的美味佳肴!作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者，農(nóng)民是我們真正的衣食父母!在農(nóng)行的信貸、儲(chǔ)蓄等主要業(yè)務(wù)中，我們常常會(huì)看到他們，黝黑的皮膚，樸實(shí)的話語，有幾分憨厚，又有幾分純樸!讓我們帶著感恩的心回報(bào)他們：也許一個(gè)微笑，就能給他們帶來溫暖;也許一個(gè)手勢，就能給他們帶來欣喜;也許一份耐心，就能給他們帶來智慧......也許我們只是舉手之勞，卻給他們帶來了方便、快捷、熱情的服務(wù)，同時(shí)也會(huì)給我們帶來可觀的效益!的確，農(nóng)行的發(fā)展，不僅僅是面對農(nóng)民朋友，對其他的客戶，同樣需要我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!誠信為本，客戶至上，只有這樣才會(huì)給銀行與客戶帶來雙贏，與客戶互利，才會(huì)讓我們走得更遠(yuǎn)!
服務(wù)是我們熱情的臉，合規(guī)才是我們真正的魂!在金融行業(yè)，合規(guī)是準(zhǔn)繩，合規(guī)是警鐘，合規(guī)是意識，合規(guī)是習(xí)慣!俗話說得好，沒有規(guī)矩不成方圓!合規(guī)是我們?nèi)w員工經(jīng)營理念、價(jià)值理念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和，是我們每一個(gè)崗位的操作規(guī)范和嚴(yán)格要求。在銀行創(chuàng)造效益的同時(shí)，我們也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，綜觀中外層出不窮的金融案件，十案九違規(guī)，是“人為財(cái)死，鳥為食亡”的貪心作怪，也是合規(guī)意識不強(qiáng)，執(zhí)行不力的后果。合規(guī)不是“緊箍咒”而是“安全帶”。時(shí)刻把“安全帶”系在心上，“萬金手中過，合規(guī)心中留”，一定會(huì)給每個(gè)農(nóng)行人帶來幸福美滿的未來，與國家和儲(chǔ)戶也大有裨益。合規(guī)不是掛在墻上，寫在文件上的簡單條文，而是實(shí)實(shí)在在滲透到我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，滲透在每個(gè)數(shù)字，每一張傳票，每一個(gè)抉擇中。比如一線柜員每天與現(xiàn)金打交道，更是每個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽，時(shí)刻用合規(guī)嚴(yán)格要求自己，比如“現(xiàn)金收入先收后記賬”，“現(xiàn)金付出是先記賬后支付”，“一日三碰庫”，“離柜退屏，收單鎖箱”等等，這樣合規(guī)的操作要求，對每個(gè)崗位都很重要，上萬，上百萬，上千萬，甚至上億的鈔票從我們手中滑過，合規(guī)違規(guī)兩重天哪!將合規(guī)制度變成意識，將意識變成習(xí)慣，對我們銀行工作者是多少重要啊!讓我們銘記：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)!
讓我們用感恩的心回報(bào)客戶，回報(bào)社會(huì)，想客戶所想，急客戶所急，用我們的實(shí)際行動(dòng)傳頌一段段美好的服務(wù)佳話;讓我們用合規(guī)的操作，創(chuàng)造效益，防患風(fēng)險(xiǎn)，為人生的成功，為祖國的建設(shè)，用合規(guī)的行為譜寫一曲曲敬業(yè)的贊歌!