銀行跟班心得體會(通用22篇)

字號:

    心得體會不僅要關(guān)注外在經(jīng)驗和感受,更要追求內(nèi)在的思考和領(lǐng)悟。寫心得體會時要注意細節(jié),注意語言的準(zhǔn)確性和精練性。以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考和借鑒。
    銀行跟班心得體會篇一
    第一段:引言(約200字)。
    作為一名銀行客戶經(jīng)理,我有幸有機會跟隨資深客戶經(jīng)理進行一周的跟班學(xué)習(xí)。這次經(jīng)歷讓我收獲頗豐,不僅學(xué)到了專業(yè)知識,還深刻體會到了客戶經(jīng)理的重要性。在這篇文章中,我將分享我在跟班過程中的所見所聞,并總結(jié)出我對于成為一個優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理的體會和思考。
    第二段:專業(yè)知識(約250字)。
    跟班過程中,我收獲了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識。每天早上的例行會議上,資深客戶經(jīng)理與團隊成員分享最新的金融知識和市場動態(tài),這對于我們提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平非常重要。同時,在處理日常業(yè)務(wù)過程中,我注意到資深客戶經(jīng)理非常注重客戶的個性化需求,并且針對不同的客戶提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。這啟示我在未來的工作中,要不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識,提高自身能力,為客戶提供更好的服務(wù)。
    第三段:人際溝通(約250字)。
    在銀行客戶經(jīng)理的工作中,人際溝通是非常重要的一環(huán)。我觀察到資深客戶經(jīng)理以積極、友善、耐心的態(tài)度與客戶交流,傾聽他們的需求,并提供符合他們期望的解決方案。此外,客戶經(jīng)理還與其他團隊成員合作,共同完成工作任務(wù)。這種團隊合作的意識和良好的人際溝通能力,是成為一名優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理不可或缺的素質(zhì)。通過跟班學(xué)習(xí),我認(rèn)識到要注重培養(yǎng)自己的人際關(guān)系,增強團隊協(xié)作能力,這對于提高工作效率和戰(zhàn)勝困難非常重要。
    第四段:責(zé)任和職業(yè)道德(約250字)。
    銀行客戶經(jīng)理是一個充滿責(zé)任感的崗位。在跟班學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)資深客戶經(jīng)理始終以誠信、專業(yè)的態(tài)度對待客戶,從不以假數(shù)據(jù)騙取客戶信任或違背職業(yè)道德。他們樹立了良好的榜樣,讓我明白在任職期間要始終堅守責(zé)任和職業(yè)道德。此外,銀行客戶經(jīng)理還承擔(dān)著保密客戶信息的重要責(zé)任,這要求我們保護客戶隱私并將其放在首位。在今后的工作中,我將時刻牢記這些職業(yè)道德準(zhǔn)則,并在日常工作中踐行。
    第五段:總結(jié)與展望(約250字)。
    通過這次跟班學(xué)習(xí),我對于銀行客戶經(jīng)理角色有了更深刻的理解,同時也認(rèn)識到自身的不足之處。在未來的工作中,我將努力提高自身專業(yè)素養(yǎng),加強與團隊成員的合作和溝通,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范,并不斷追求質(zhì)量和效率的提高。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和成長,才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),迎接銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。
    以上便是我在銀行客戶經(jīng)理跟班學(xué)習(xí)過程中的心得體會。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、加強人際溝通和培養(yǎng)責(zé)任感,我相信自己能夠成為一名出色的銀行客戶經(jīng)理,為客戶提供更好的金融服務(wù)。
    銀行跟班心得體會篇二
    第一段:介紹跟班的背景和目的(200字)。
    跟班是指一個人在他人身邊進行學(xué)習(xí)或工作的過程。無論是在校學(xué)生跟隨老師學(xué)習(xí),還是新員工跟隨資深員工學(xué)習(xí),跟班都是一種重要的學(xué)習(xí)和成長方式。跟班的目的主要是為了通過實踐來提高自己的技能和知識,以便更好地適應(yīng)工作或?qū)W習(xí)環(huán)境。在跟班過程中,我們可以從他人身上學(xué)到很多經(jīng)驗和技巧,并且通過與他人的交流和互動,不斷完善自己。
    第二段:跟班的好處和價值(300字)。
    跟班有許多好處和價值。首先,通過跟班,我們可以更深入地了解一個領(lǐng)域或行業(yè)。無論是在學(xué)校還是在工作場所,跟隨專業(yè)人士學(xué)習(xí)可以讓我們更全面地了解這個領(lǐng)域的內(nèi)外情況,并且更好地掌握相關(guān)知識和技能。其次,跟班可以提供寶貴的學(xué)習(xí)資源。我們可以利用跟班的機會,與優(yōu)秀的老師或資深員工交流和學(xué)習(xí),從中獲取到豐富的學(xué)習(xí)資源和經(jīng)驗,并通過他們的指導(dǎo)和幫助得到迅速的提高。此外,跟班還能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在跟班過程中,我們有機會與各種各樣的人接觸和交流,通過與他們的互動,我們可以學(xué)到人際交往的技巧,并且建立起有價值的人際關(guān)系。
    第三段:跟班中的困難和挑戰(zhàn)(300字)。
    盡管跟班有很多好處,但在跟班過程中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先,跟班可能會受到時間和空間的限制。在跟班的過程中,我們需要從他人的時間中獲得學(xué)習(xí)機會,但是他人的時間是有限的。而且,跟班的地點也可能會限制我們的學(xué)習(xí)范圍。其次,跟班可能會面臨來自他人的競爭和排擠。有時候,我們跟班的目標(biāo)與他人的目標(biāo)相沖突,這可能會導(dǎo)致他人對我們的排擠和對抗。另外,跟班的過程也可能會引發(fā)我們的內(nèi)心焦慮和壓力。在跟班中,我們常常面臨各種挑戰(zhàn)和困難,我們需要不斷調(diào)整自己的心態(tài),保持積極樂觀的態(tài)度。
    第四段:克服困難和挑戰(zhàn)的方法(200字)。
    面對跟班中的困難和挑戰(zhàn),我們可以采取一些方法來克服它們。首先,我們應(yīng)該保持積極樂觀的態(tài)度。困難和挑戰(zhàn)是跟班過程中的一部分,我們要正視它們,并且相信自己可以克服它們。其次,我們需要與他人進行積極的溝通和合作。通過與他人的溝通和交流,我們可以更好地理解他們的需求和擔(dān)憂,并且找到解決問題的方法。另外,我們還可以積極地尋求反饋和建議。通過與他人的交流和反饋,我們可以不斷地改進自己,并且提高自己的能力和水平。
    第五段:跟班的體會和總結(jié)(200字)。
    跟班是一種寶貴的學(xué)習(xí)和成長方式。通過跟班,我們可以從他人身上學(xué)到很多經(jīng)驗和技巧,并且通過與他人的交流和互動,不斷完善自己。在跟班過程中,我們可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn),但通過保持積極的態(tài)度、與他人的溝通和合作以及積極地尋求反饋和建議,我們可以克服這些困難和挑戰(zhàn)。跟班讓我們更全面地了解一個領(lǐng)域或行業(yè),提供了寶貴的學(xué)習(xí)資源,并幫助我們建立良好的人際關(guān)系。通過跟班,我們可以提高自己的能力和水平,為未來的學(xué)習(xí)和工作做好準(zhǔn)備。
    銀行跟班心得體會篇三
    在銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中,后備跟班是必不可少的環(huán)節(jié)。通過跟班,能夠讓我們更深入了解銀行操作的流程和實際運作情況,提升我們的實戰(zhàn)能力和應(yīng)變能力,使我們更好地適應(yīng)銀行工作。
    第二段:跟班前的準(zhǔn)備。
    在開始跟班之前,我們需要做好充分的準(zhǔn)備。首先,我們要了解各項業(yè)務(wù)的基本流程以及常見問題的解決方法,優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)和工作計劃。其次,我們要了解銀行的組織架構(gòu)、人員分工和職責(zé)范圍,以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。最后,我們要積極適應(yīng)銀行的工作方式和文化,在工作中不斷學(xué)習(xí)成長。
    第三段:跟班中的學(xué)習(xí)體驗。
    通過跟班,我們有機會接觸到各種不同的業(yè)務(wù)和操作流程,與不同的客戶進行交流溝通,讓我們更深入了解銀行業(yè)務(wù)。同時,在與前臺主辦員或客戶經(jīng)理一起工作中,我們也能夠更快地掌握工作技能和知識,不斷提高自己的工作能力。此外,跟班過程中也會遇到問題和挑戰(zhàn),但是在與前臺員工的交流互動中,我們能夠更好地學(xué)習(xí)處理問題的方法和技巧。
    第四段:跟班的啟示與收獲。
    通過跟班的學(xué)習(xí),我們深刻認(rèn)識到了銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)性以及服務(wù)態(tài)度的重要性。銀行業(yè)務(wù)涉及眾多方面,需要我們具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實的基礎(chǔ)技能。此外,銀行作為服務(wù)行業(yè),也需要我們具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,以更好地滿足客戶的需求和期望。通過跟班的學(xué)習(xí),我們深入理解了這些要素,為今后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。
    第五段:總結(jié)。
    跟班雖然只是短暫的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,但是對于我們銀行從業(yè)者來說,卻意義重大。通過跟班,我們不僅提高了業(yè)務(wù)能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗,更深入了解了銀行的文化和精神,為今后的工作打下更加堅實的基礎(chǔ)。因此,我們應(yīng)該將跟班所學(xué)融入實際工作中,并持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升自己的綜合能力。
    銀行跟班心得體會篇四
    作為銀行行業(yè)中的一名后備跟班,在這些年的實際操作中,我學(xué)到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)運營的技巧和策略,也收獲了許多人際交往溝通的方法和要領(lǐng)。在這篇文章中,我將分享我從銀行業(yè)務(wù)后備跟班工作中得到的心得體會。
    第一段,了解整個銀行業(yè)務(wù)運作流程。
    銀行作為人們重要的財政機構(gòu),對于社會、經(jīng)濟發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。銀行業(yè)務(wù)后備跟班需要熟知銀行業(yè)務(wù)的整體運作流程,只有了解了銀行的服務(wù)內(nèi)容、流程以及相關(guān)法律和規(guī)章制度,才能更好地幫助客戶化解問題,提高服務(wù)效率。通過了解流程,我們能夠更好地理解銀行業(yè)務(wù)背后的運作邏輯,為提升自己的工作效率提供保證。
    第二段,把握和積累客戶信息。
    銀行作為金融機構(gòu),為了保護客戶隱私,對客戶的所有信息都進行了嚴(yán)格的保護。作為一名后備跟班,我們要聽取客戶的需求,并妥善保管客戶的信息,同時加強與客戶的溝通交流,保持良好的客戶關(guān)系。在日常工作中,我們需要學(xué)會有效獲取并積累客戶信息,這對銀行業(yè)務(wù)的流程和服務(wù)質(zhì)量提升具有重要意義。
    第三段,提高團隊合作能力。
    銀行作為一個大型機構(gòu),必須要有協(xié)作的團隊合作能力,銀行業(yè)務(wù)后備跟班需要成為團隊合作的中堅力量。在日常工作中,我們需要學(xué)會進行多方溝通,妥善協(xié)調(diào)彼此的工作,以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性,增強團隊成員之間的合作和信任。通過提高團隊合作能力,我們可提高個人業(yè)務(wù)能力,更好地為銀行業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。
    第四段,塑造良好的服務(wù)形象。
    銀行業(yè)務(wù)后備跟班是銀行服務(wù)的第一線,為客戶提供全方位的服務(wù),必須塑造良好的服務(wù)形象。在工作中,我們不僅要切實做好服務(wù),還應(yīng)注重細節(jié)處理和禮儀體面,塑造良好的服務(wù)形象,使客戶從接受服務(wù)中感受到銀行的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。當(dāng)客戶愿意分享自己的信息和財務(wù)狀況,時表明我們在工作中建立了很強的信任和好感。
    第五段,堅持自我提升。
    銀行業(yè)務(wù)后備跟班是門檻較低的工作崗位,同時也是具有一定風(fēng)險的工作崗位。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異,需要我們不斷地學(xué)習(xí)和自我提升,提高對業(yè)務(wù)的理解和把握能力。通過自我學(xué)習(xí)和不斷反思,我們可以不斷地提升個人的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,為銀行業(yè)務(wù)不斷地注入新鮮血液。
    衷心期望我們的銀行業(yè)務(wù)后備跟班,每一個人都能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛力,在一個團隊中協(xié)作、砥礪奮進,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為銀行的未來貢獻力量。我們也希望,我的這篇文章能夠為更多銀行業(yè)務(wù)后備跟班提供一些參考和借鑒,幫助他們不斷提升業(yè)務(wù)水平,成為銀行業(yè)內(nèi)專業(yè)的人才。
    銀行跟班心得體會篇五
    跟班跟班是大學(xué)期間很常見的一種活動,它不僅幫助學(xué)生提高自己在某一方面的技能,還可以讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)與他人交流與合作的能力。我在大二時有幸參加了一個跟班跟班,我通過這個經(jīng)歷收獲了很多,對此我有以下體會。
    首先,參加跟班跟班讓我更加深入地了解了自己所學(xué)專業(yè)的實際應(yīng)用。在課堂上,我們學(xué)習(xí)理論知識,但實際操作卻往往沒有機會接觸。而通過跟班跟班,我得以近距離地觀察和參與實際工作,了解到自己所學(xué)的理論知識如何在實際操作中應(yīng)用。這種實踐使我更加深入地理解了我所學(xué)專業(yè)的意義和價值,也增強了我對專業(yè)的信心。
    其次,跟班跟班給我提供了一個與專業(yè)人士交流的機會。在跟班跟班期間,我可以和導(dǎo)師、工作人員以及其他學(xué)員進行交流,向他們請教問題。他們都非常樂于幫助答疑解惑,并分享他們的經(jīng)驗和建議。這種交流不僅拓寬了我的眼界,還為我提供了在學(xué)習(xí)和工作中的指導(dǎo)和支持。此外,通過與其他學(xué)員的交流,我與他們建立了深厚的友誼,我們互相學(xué)習(xí)、互相成長,相互勉勵。
    第三,跟班跟班讓我更加清晰地認(rèn)識到了自己的優(yōu)缺點。在跟班跟班的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處,比如與他人合作的能力和解決問題的能力。但同時,我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點,比如自律、耐心和勤奮。這讓我更加清楚地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和劣勢,并為我今后的學(xué)習(xí)和工作提供了指導(dǎo)。我會進一步提升自己的優(yōu)點,補足自己的不足,力爭更好地發(fā)展自己。
    第四,跟班跟班讓我學(xué)會了與他人合作和溝通。在跟班跟班的過程中,我們學(xué)員需要相互合作,共同完成一些任務(wù)。這要求我們之間建立起良好的溝通和合作關(guān)系。我學(xué)會了與他人積極溝通、相互協(xié)作,了解到每個人的優(yōu)勢和特長,并能夠合理地分配任務(wù)和資源。這些能力在今后的學(xué)習(xí)和工作中將會發(fā)揮重要作用,我會繼續(xù)努力提升自己的溝通和合作能力。
    最后,通過跟班跟班,我還學(xué)到了一種執(zhí)著和堅持的精神。在跟班跟班的過程中,我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn),有時感到非常困惑和疲憊。但是,我看到了我的導(dǎo)師和其他學(xué)員們都在不斷努力和堅持,他們給予了我很大的鼓舞和激勵。我也意識到,只有堅持下去,才能克服困難,實現(xiàn)目標(biāo)。因此,我發(fā)誓要堅持自己的夢想,不畏艱難,為自己的未來奮斗。
    跟班跟班讓我學(xué)到了很多,它不僅提升了我的專業(yè)技能,也讓我更加了解和認(rèn)識了自己。通過與他人合作和交流,我不僅收獲了知識,還結(jié)交了一群志同道合的朋友。我相信,這次跟班跟班的經(jīng)歷將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響,我會繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和成長。跟班跟班,給了我很多,并且我也會把這些收獲和體會帶到我的人生中的其他領(lǐng)域,實現(xiàn)自己更高的目標(biāo)。
    銀行跟班心得體會篇六
    我還學(xué)到之前從未接觸過國際業(yè)務(wù)的我,剛開了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習(xí)時有些不知所措,在南通分行幾位的處理,雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導(dǎo)下,我開始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。
    比如信用證傳真,外業(yè)務(wù)的書籍,在對國際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報單的填寫,客戶水單和核銷單之后,開始學(xué)習(xí)信用證的審單工作。
    恰逢的`整理與發(fā)放,信用證修改通知書的收發(fā)農(nóng)行第二期qdii和匯利豐人民幣結(jié)構(gòu)存;等等。
    款發(fā)售工作正在進行,我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個月的跟班學(xué)習(xí)和實踐中,我提高的前期工作。
    在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下,我又了自己的業(yè)務(wù)技能水平,開拓了視野,更學(xué)習(xí)了遠期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴(yán)謹(jǐn)細致的工期存款、利率掉期、期權(quán)等代客理財外匯作態(tài)度和開拓進取的營銷精神,以下是我業(yè)務(wù)。
    在南通分行學(xué)習(xí)了一個半月之后,我j一是掌握專業(yè)知識,關(guān)注國際形勢。
    來到市分行營業(yè)部的國際結(jié)算中心學(xué)習(xí)作為一個專業(yè)的國際業(yè)務(wù)人員,需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的幾點建議。
    通過在江蘇分行的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻思考,結(jié)合安徽農(nóng)行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,現(xiàn)就如何:發(fā)展我行國際業(yè)務(wù)談幾點粗淺的認(rèn)識:
    第一、采取多種措施,努力促進全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。
    一是實行外匯業(yè)務(wù)分析例會制度。
    每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開分析例會,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),研究案例,開展交流,提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實踐能力。
    二是強化外匯業(yè)務(wù)培}訓(xùn)。
    通過開展外幣反假、外匯理財、貿(mào)易融資、個人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓(xùn),提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。
    三是出臺各種激勵措施。
    對通過金融專業(yè)英語考試、國際跟單信用證專家資格考試等從f業(yè)人員進行獎勵;實行績效考核,激勵員工積極工作的多面性,更好的帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    第二、強化市場營銷,加快外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    在繼續(xù)加大存量結(jié)算客戶維護力度的同時,積極調(diào)整經(jīng)營思路,強化與外資企業(yè)、實力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L型企業(yè)進行業(yè)務(wù)合作,加快推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高貿(mào)易結(jié)算占比,重點加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的營銷。
    第三、細分市場,加大對成熟型客戶的拓展力度。
    堅持從抓信息入手,定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門獲得的信息,對企業(yè)逐個進行研究細分,有針對性地排出企業(yè)名錄,實大量的專業(yè)知識,熟知一些與國際貿(mào)易密切相關(guān)的國際貿(mào)易慣例,還應(yīng)了解大量的法律知識,關(guān)注世界經(jīng)濟發(fā)展的形勢,因為我們的有些信用證是開往孟加拉國等經(jīng)濟局勢不穩(wěn)定的地區(qū),這就需要我們了解國際形勢,以便更好地維護客戶的利益,保證業(yè)務(wù)的正常開展,為行里實現(xiàn)效益最大化。
    二是團結(jié)合作才能創(chuàng)造最大效益。
    無論是農(nóng)行第二期理財產(chǎn)品的發(fā)售還是國際結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理,都需要各個部門的相互配合,國際業(yè)務(wù)部、公司部、個人部、客戶部等缺一不可,配合得當(dāng)則能高效動轉(zhuǎn),配合不好則會貽誤時機。
    此外,部門內(nèi)部的配合也相當(dāng)重要,以南通分行國際結(jié)算中心為例,若有員工生病請假,其他員工就都隨時接替,將工作做好。
    正是由于大家之間的相互配合,才保證了工作的正常開展,若是大家都相互推托,工作必然是做不好的。
    行重點掛牌營銷。
    因企制宜制訂不同的營銷組合方案,主動為客戶量身定做外匯產(chǎn)品。
    通過上下聯(lián)動、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動、銀企高層互動等營銷方式,充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢,成功抓好新項目的拓展工作。
    第四、加強國際業(yè)務(wù)品種的宣傳,加快社會大眾的認(rèn)知度,進一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。
    通過電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農(nóng)行外匯產(chǎn)品進行廣泛宣傳,樹立良好的品牌形象,有效促進外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。
    以外匯產(chǎn)品的創(chuàng)新為切入點,增強對客戶的吸引力,為客戶提供綜合理財服務(wù)。
    銀行跟班心得體會篇七
    銀行業(yè)務(wù)后備跟班這個職位不同于其他銀行崗位,它是在面對客戶的實際操作中進行學(xué)習(xí)。在這個職位中,我能夠全面地學(xué)習(xí)到銀行的各項業(yè)務(wù),為將來的晉升奠定基礎(chǔ)。在這個過程中,我不僅掌握了基本的銀行業(yè)務(wù),也收獲了很多人生經(jīng)驗和職業(yè)道德,下面讓我來分享一下這些心得體會。
    二、從感性認(rèn)識走向理性認(rèn)識。
    在業(yè)務(wù)后備跟班的初期,我是憑著一份好奇心來到銀行,對銀行的業(yè)務(wù)完全不了解,也沒有經(jīng)驗和技能。在面對客戶時,不僅對銀行業(yè)務(wù)不熟悉,還有很多陌生的金融名詞。剛開始,我總是靠詢問同事和各種資料來了解業(yè)務(wù),但是這些方法很容易讓我出現(xiàn)失誤。漸漸地,我想到了通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)來提升自己。堅持多加努力和學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)能力,積極鉆研操作流程,理清資金流向,形成逐漸系統(tǒng)化的知識框架。
    三、勤于思考,深度透徹理解業(yè)務(wù)。
    從這個職位中,我更能感受到銀行業(yè)務(wù)的操作流程,知道了如何使用銀行系統(tǒng),也學(xué)會了如何和客戶交流。但是,光知道了操作流程還會出現(xiàn)失誤,所以要在實際操作中勤于思考。比如,我遇到了一位老客戶,無法進行異常貸款。以前我就遵循銀行的操作流程,把問題直接交給策略部門,但幾天之后策略部門并沒有進展,老客戶甚至惡言相向。后來,我決定從客戶的角度,尋找更好的解決方案。我開啟了一次追債之旅,通過了解客戶情況,借鑒同事的經(jīng)驗以及協(xié)調(diào)其他部門,最終幫助客戶還清了欠款,贏得了客戶的信任。這個事件也使我更加清醒地意識到,客戶至上是銀行經(jīng)營的核心理念。
    四、培養(yǎng)協(xié)作意識以及職業(yè)道德。
    在銀行業(yè)務(wù)中,我們往往需要多方合作,才能讓業(yè)務(wù)最終得到完美執(zhí)行。所以說,協(xié)作是尤為重要的。這個工作讓我明白了協(xié)作的力量,讓我深深的體會到“團隊一起,職責(zé)共擔(dān)”的意思。而要想成為一個好的銀行業(yè)務(wù)員,對職業(yè)道德的注重也是極為關(guān)鍵的。如果以利益為首要動力,那么就可能忽視銀行的基本信任,以及客戶的利益,對自己的信譽產(chǎn)生負(fù)面影響。
    五、結(jié)語。
    在擔(dān)任銀行業(yè)務(wù)后備跟班這個職位的時候,我不僅學(xué)會了簡單的操作流程,還從中學(xué)到了協(xié)作意識和職業(yè)道德,實現(xiàn)了在熟悉過程的基礎(chǔ)上創(chuàng)新思維的提升。這個過程不僅拓展了我的知識面,還教給了我很多在職業(yè)發(fā)展和人生經(jīng)歷上的啟發(fā)。未來,我將以更加飽滿的熱情和更為精湛的技能,為銀行業(yè)務(wù)做出更大的貢獻。
    銀行跟班心得體會篇八
    第一段:介紹跟班背景和目的(200字)。
    作為一名銀行客戶經(jīng)理,近期我有幸跟隨并觀察了一位資深客戶經(jīng)理的工作,這是一個極其寶貴的學(xué)習(xí)機會。跟班不僅是磨礪自己技能的機會,也是了解銀行業(yè)務(wù)和客戶管理的重要途徑。通過與資深經(jīng)理密切合作,我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn),同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
    第二段:跟班期間的工作實踐和收獲(300字)。
    跟班期間,我參與了各類客戶會談,包括開戶、貸款咨詢、投資規(guī)劃等。通過親身參與和觀察,我深刻認(rèn)識到客戶經(jīng)理的工作需要豐富的金融知識和良好的溝通能力。在與客戶的會談過程中,我發(fā)現(xiàn)有效的溝通和傾聽客戶的需求是至關(guān)重要的,只有這樣,我們才能為客戶提供更好的個性化服務(wù)。此外,通過觀察資深經(jīng)理與客戶的溝通技巧,我學(xué)到了如何建立和維持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,如何處理客戶的投訴和疑慮。這些實踐經(jīng)歷對于我日后的工作將起到重要的指導(dǎo)作用。
    第三段:心得體會和啟示(300字)。
    通過與資深客戶經(jīng)理的密切合作,我深刻認(rèn)識到成為一名出色的銀行客戶經(jīng)理需要不斷提升自己的專業(yè)知識和技巧。除了熟悉金融產(chǎn)品和服務(wù)外,我們還需要關(guān)注行業(yè)動態(tài)和經(jīng)濟政策變化,以更好地服務(wù)客戶。同時,與客戶接觸也讓我意識到重要的是建立信任和誠信,這是成為成功的客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)。此外,團隊合作也是不可或缺的,只有與其他部門和同事緊密合作,才能更好地滿足客戶的需求。
    第四段:對未來職業(yè)規(guī)劃的影響(200字)。
    這次跟班經(jīng)歷對我未來的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了重要的影響。首先,我意識到必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,特別是在金融知識和溝通技巧方面。我將加強自己的專業(yè)知識,深入了解金融市場和產(chǎn)品。其次,我會更加注重團隊合作,與同事緊密合作,共同為客戶提供更好的服務(wù)。最后,我也會注重建立和維護與客戶的良好關(guān)系,通過誠信和專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信任。
    第五段:總結(jié)并展望未來(200字)。
    通過這次寶貴的跟班經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識到作為銀行客戶經(jīng)理的重要性和挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn),不斷提升自己的能力,為客戶提供更好的服務(wù)。未來,我會不斷努力學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,關(guān)注金融行業(yè)的發(fā)展和變化,為客戶提供更全面,專業(yè)的金融解決方案。同時,我也希望能夠與團隊緊密合作,共同成長和進步。
    通過這篇文章,我對銀行客戶經(jīng)理跟班經(jīng)驗進行了全面而深入的總結(jié)和分析。在跟班的過程中,我學(xué)到了很多關(guān)于客戶管理和金融服務(wù)的寶貴知識,并且對未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我相信,通過不斷努力和學(xué)習(xí),我一定能夠成為一名出色的銀行客戶經(jīng)理。
    銀行跟班心得體會篇九
    第一段:介紹跟班經(jīng)歷的背景和意義(150字)。
    作為學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)的一名大學(xué)生,我有幸得到了一次與銀行客戶經(jīng)理跟班的機會。這次跟班經(jīng)歷給我提供了一個深入了解銀行行業(yè)運作和客戶服務(wù)的機會,讓我切身感受到了銀行客戶經(jīng)理的工作挑戰(zhàn)和重要性。在這次跟班過程中,我積極參與各類業(yè)務(wù)操作,與客戶互動,不僅豐富了自己的知識儲備,也收獲了寶貴的經(jīng)驗和感悟。
    第二段:工作內(nèi)容及對員工的觀察(250字)。
    在跟班的過程中,我主要負(fù)責(zé)協(xié)助客戶經(jīng)理處理客戶投訴、辦理貸款等工作。我得以近距離觀察到銀行客戶經(jīng)理們的工作方式和應(yīng)對策略。我發(fā)現(xiàn),他們不僅要處理各類客戶的問題,還要與各部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào),以確保工作的順利進行。而在高強度的工作環(huán)境下,他們在工作中保持了良好的精神狀態(tài)和高效的工作效率。他們不僅要具備扎實的專業(yè)知識,還要具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
    第三段:對客戶服務(wù)的認(rèn)識和體驗(300字)。
    跟班經(jīng)歷讓我深深體會到客戶服務(wù)的重要性。通過與客戶的面對面交流,我逐漸明白了客戶對于銀行服務(wù)的期望和需求??蛻粝M軌虻玫娇焖佟⒏咝?、專業(yè)的服務(wù),同時也希望得到銀行員工的關(guān)心和信任。我學(xué)到了如何主動與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,如何根據(jù)客戶的實際情況提供個性化的解決方案。我還感受到了客戶對于服務(wù)質(zhì)量的高要求,每個細微的細節(jié)都能影響到他們的滿意度。客戶的滿意度是銀行成功的關(guān)鍵,只有通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),才能贏得客戶的長期支持和信賴。
    第四段:對團隊協(xié)作的認(rèn)識和體驗(300字)。
    在跟班過程中,我深刻體會到團隊協(xié)作的重要性。銀行客戶經(jīng)理們不僅需要在個人崗位上做好工作,還需要與團隊成員緊密合作以提供更好的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn),團隊協(xié)作可以最大限度地發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢,提高工作效率和質(zhì)量。我在這個團隊中學(xué)到了如何傾聽他人的觀點、平衡團隊分工、協(xié)調(diào)決策和處理團隊沖突。在團隊的互動中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識,還體會到了團隊合作的重要性和協(xié)作能力的培養(yǎng)。
    第五段:總結(jié)經(jīng)驗與展望未來(200字)。
    通過這次銀行客戶經(jīng)理的跟班經(jīng)歷,我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng),還培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和溝通能力。我明白了銀行客戶經(jīng)理的工作責(zé)任和挑戰(zhàn),也認(rèn)識到了客戶服務(wù)的重要性。以后,我會更加努力地學(xué)習(xí)金融知識,提高自己的專業(yè)素養(yǎng),以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,我也將更加注重團隊協(xié)作,不斷學(xué)習(xí)協(xié)商和溝通的技巧,以更好地與團隊成員合作,共同實現(xiàn)團隊目標(biāo)。
    總結(jié):通過銀行客戶經(jīng)理跟班的經(jīng)歷,我不僅豐富了自己的知識,還明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我深刻認(rèn)識到客戶服務(wù)的重要性,同時也認(rèn)識到團隊協(xié)作對于工作的重要性。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理,為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù),為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。
    銀行跟班心得體會篇十
    當(dāng)我得知這個稱呼時,我感到有些不舒服,覺得自己不光榮,似乎被貶低了。但隨著時間的推移,我開始對這個稱呼有了不同的理解。我發(fā)現(xiàn),成為一名跟班的經(jīng)歷,雖然有時困難和挑戰(zhàn),但它也是一次非常有意義和難忘的成長過程。
    第二段:了解工作的整體情況。
    不同的跟班工作有著不同的特點。我曾經(jīng)當(dāng)過幾個各種各樣的跟班:學(xué)校里的學(xué)生會干事、公司里的實習(xí)生、藝術(shù)團體里的助理等等。每個工作中都有各自不同的挑戰(zhàn),如時間緊張、任務(wù)繁重、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通等等。了解工作的整體情況是成為一名好跟班的第一步。
    第三段:學(xué)會與人相處。
    成為跟班的工作并不只是完成上司安排的各項任務(wù),而是與人的相處。尤其是與對自己有指導(dǎo)幫助的人相處,應(yīng)該注意禮貌待人、虛心聽取意見、協(xié)助解決難題等等。正如一句話所說:“初學(xué)者只是想著自己怎樣才能學(xué)好,成為專家了就更關(guān)注別人怎么學(xué)得更好?!?BR>    第四段:自我反思與提高。
    跟班的工作無論工作量大小,不斷的自我反思與提高都是非常必要的。在完成任務(wù)的過程中,我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)新知識,提高自己的能力,為自己的職場前途打下堅實的基礎(chǔ)。此外,跟班工作經(jīng)驗也可以幫助我們提高團隊合作精神,鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)和人際關(guān)系管理能力。
    第五段:結(jié)語。
    身為一名跟班,我們首先需要敬業(yè),工作責(zé)任心要強,態(tài)度要認(rèn)真。還要勤勉與自省,不斷提升自我,積極面對挑戰(zhàn)和困難。作為青年一代的我們,不斷努力進取,在工作中不斷磨礪自己,總是能夠獲得更大的人生收獲和成功。
    銀行跟班心得體會篇十一
    銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,與人們的生活息息相關(guān)。通過對銀行的實習(xí)和工作經(jīng)歷,我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力,也有了許多值得分享的心得體會。下面我將從銀行的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等五個方面,展開談?wù)勎覍︺y行的心得體會。
    首先,作為一家服務(wù)行業(yè)的機構(gòu),銀行應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識。在銀行實習(xí)的過程中,我發(fā)現(xiàn)在銀行工作的每個員工都對顧客保持著高度的關(guān)注和關(guān)心,他們會盡最大的努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而且,不論顧客的身份和職業(yè),銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談,給予他們相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。這無疑增強了顧客對銀行的信任和滿意度,也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
    其次,作為一名銀行的從業(yè)者,良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。銀行的工作需要具備一定的金融知識和專業(yè)技能,更需要有高度的責(zé)任心和誠信度。在銀行實習(xí)期間,我見識了銀行員工在面對各種負(fù)責(zé)繁瑣工作時的高效專業(yè),他們積極主動地解答顧客的疑問,認(rèn)真處理各類業(yè)務(wù),從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時,銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠實守信,始終以客戶利益為出發(fā)點,不為個人私利損害顧客的利益。這樣的職業(yè)素養(yǎng)使得銀行員工獲得了顧客的尊重和贊譽,也贏得了銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
    團隊合作是銀行工作中必不可少的要素。銀行的工作涉及到各個崗位之間的協(xié)作和配合,只有團結(jié)一心,共同努力,才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。在銀行實習(xí)期間,我常??吹姐y行員工之間的互相幫助和鼓勵,他們會互相分享經(jīng)驗和技巧,協(xié)助解決問題,提高工作效率。與此同時,銀行也會定期組織團隊活動,增強員工之間的團隊凝聚力和向心力。這種團隊合作不僅能夠提高整個銀行的工作效率,也能夠增進員工和員工之間的感情,營造和諧的工作氛圍。
    工作細致是銀行員工必須具備的一個特質(zhì)。銀行的工作涉及到大量的數(shù)字和資金,任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以,銀行員工在處理業(yè)務(wù)的過程中必須做到工作細致,一絲不茍。在銀行實習(xí)期間,我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進行反復(fù)核對和確認(rèn)的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認(rèn)簽名、比對金額,確保一切準(zhǔn)確無誤。這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度讓我深感銀行員工對工作的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)。
    最后,額度管理是銀行員工必須掌握的重要技能之一。銀行為客戶提供信用額度,但同時也需要對額度進行合理控制,以避免風(fēng)險。在銀行實習(xí)期間,我了解到銀行員工需要根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力,綜合考慮資產(chǎn)負(fù)債的平衡性、還款周期的合理性和風(fēng)險的可控性等因素,制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個重要的管理環(huán)節(jié),能夠有效地防范和管控風(fēng)險,確保資金回收和賬戶安全。
    總結(jié)起來,銀行行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。從銀行的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等方面,我深刻感受到了銀行的魅力與價值。通過銀行實習(xí)和工作,我不僅拓寬了自己的視野,也提高了自己的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信,只要我能一直保持對銀行工作的激情和追求,我一定能夠在銀行行業(yè)中繼續(xù)取得更大的成就。
    銀行跟班心得體會篇十二
    隨著近年來教育行業(yè)的不斷改革和發(fā)展,跟班學(xué)這種教學(xué)方式越來越受到人們的關(guān)注和青睞。作為一名參與跟班學(xué)的學(xué)生,我深感這種教學(xué)方式的獨特魅力和實際效果。下面我將分享一下自己的跟班學(xué)心得體會。
    跟班學(xué)教學(xué)方式,其中最為突出的一點就是可以有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在課堂上,老師不再是單方面的傳授知識,而是在具體內(nèi)容上,與學(xué)生一同探討著知識點,同時也可以實時指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)進度。此外,在跟班學(xué)的學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生還可以通過不斷地與老師交流、討論和互動,不斷地加深對知識點的理解,提升自我的思考水平和解決問題的能力。
    第二段:跟班學(xué)教學(xué)方式的一些缺點。
    當(dāng)然,跟班學(xué)教學(xué)方式并不是完美的,它也存在著一些缺點。其中最為明顯的一點就是學(xué)生與老師之間的溝通交流必須要非常緊密,否則就會出現(xiàn)學(xué)生跟不上老師授課的情況。另外一點就是,跟班學(xué)的教學(xué)方式相對于傳統(tǒng)教學(xué)方式來說,需要更為高昂的學(xué)費,對于一些經(jīng)濟狀況不太好的學(xué)生來說可能無法承擔(dān)。
    第三段:我與跟班學(xué)的一些經(jīng)歷。
    我自己也是跟班學(xué)的學(xué)生,感覺跟班學(xué)的教學(xué)方式帶給我的最大的收獲就是提高了我的學(xué)習(xí)效率。通過和老師的交流和探討,我可以在更短的時間內(nèi)獲取更為豐富和精準(zhǔn)的知識體系,同時更容易理解和消化所學(xué)內(nèi)容。而且,老師的指導(dǎo)也很有針對性,能夠更好地應(yīng)對我的學(xué)習(xí)困難。
    第四段:跟班學(xué)教學(xué)方式需要做好的心理準(zhǔn)備。
    在參加跟班學(xué)的學(xué)習(xí)過程中,需要有必要做好一些心理準(zhǔn)備。第一點就是要加強自己的自律性,因為跟班學(xué)的課程內(nèi)容相對來說要更為緊湊和密集,學(xué)生需要在自己的時間安排上更加合理,充分利用好課堂上和老師交流的時間。第二點就是要想辦法調(diào)整自己的心態(tài),避免過程中的情緒波動和壓力。
    第五段:總結(jié)。
    跟班學(xué)教學(xué)方式無疑是一種非常優(yōu)秀的教學(xué)方式,同時也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。作為一名跟班學(xué)學(xué)生,我們需要充分理解并把握好跟班學(xué)的核心要點,避免一些常見的問題,維護這種教學(xué)方式的合理性,同時也為更多的學(xué)生逐步普及跟班學(xué)的教育理念和方法做好積極的促進工作。
    銀行跟班心得體會篇十三
    銀行是我們生活中不可或缺的一部分,它不僅是我們存儲和管理資金的場所,也是我們?nèi)粘=鹑诨顒拥闹匾A(chǔ)。交易銀行、商業(yè)銀行、信用社等各類銀行為我們提供了便捷的金融服務(wù),也讓我們的生活更加便利。通過多次親身經(jīng)歷和積累,我逐漸體會到了銀行的重要性和它所帶來的種種益處。在這篇文章中,我將從經(jīng)濟發(fā)展、金融風(fēng)險防范、個人理財、貸款服務(wù)以及數(shù)字化改革五個方面,展現(xiàn)我對銀行的心得體會。
    首先,銀行作為一個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,對于一個國家的繁榮與社會穩(wěn)定具有關(guān)鍵性的作用。銀行作為金融中介機構(gòu),在各種經(jīng)濟活動中扮演著不可或缺的角色。它不僅幫助企業(yè)籌集資金、管理流動性,還能夠提供國內(nèi)外貿(mào)易和投資活動的支付結(jié)算服務(wù)。銀行的發(fā)展?fàn)顩r與國家的金融體系、經(jīng)濟環(huán)境息息相關(guān),可以說銀行的健康發(fā)展直接反映了一個國家的經(jīng)濟實力和穩(wěn)定性。
    其次,銀行在風(fēng)險防范方面發(fā)揮著重要作用。金融風(fēng)險是金融市場中普遍存在的問題,而銀行作為金融體系的重要組成部分,必須具備強大的風(fēng)險管理能力。銀行通過制定嚴(yán)格的風(fēng)險管理規(guī)則和審慎的信貸政策,對借款人進行綜合評估,從而有效防范信貸風(fēng)險。此外,銀行還積極開展金融監(jiān)管工作,強化對金融市場的監(jiān)管和風(fēng)險控制,保障金融穩(wěn)定和市場安全。
    第三,銀行對于個人理財提供了多種便捷的服務(wù)。在現(xiàn)代社會,人們越來越意識到個人理財?shù)闹匾?,而銀行正是一個能夠滿足個人理財需求的理想選擇。銀行提供了各種金融產(chǎn)品和服務(wù),如儲蓄、投資理財、基金、保險等,為個人提供了多樣化的選擇。我們可以按照自己的風(fēng)險承受能力和理財需求,選擇適合自己的投資產(chǎn)品,來實現(xiàn)資金的保值增值。銀行的個人理財服務(wù)不僅可以幫助我們實現(xiàn)財富保值,還可以幫助我們規(guī)劃未來的生活和職業(yè)發(fā)展。
    第四,銀行作為貸款服務(wù)提供者,給人們提供了便利的資金來源。在經(jīng)濟活動中,有時候我們需要大額的資金支持,例如買房、買車、創(chuàng)業(yè)等,而這些都離不開銀行的貸款服務(wù)。通過貸款,我們可以迅速獲得所需的資金,并根據(jù)自己的還款能力選擇還款方式,來實現(xiàn)自己的投資和生活計劃。銀行根據(jù)貸款人的信用和還款能力進行評估,以確保貸款的安全可靠。貸款服務(wù)的發(fā)展不僅滿足了人們的資金需求,也促進了經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。
    最后,隨著科技的不斷進步,銀行正在進行數(shù)字化改革,為我們提供更加便捷的金融服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行等數(shù)字化渠道,我們可以方便地進行資金查詢、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)雀黝惒僮鳎辉偈苤朴跁r間和空間的限制。數(shù)字化改革不僅提高了銀行服務(wù)的效率和便利性,還有效降低了運營成本,使得銀行更加穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。
    總之,在我多年與銀行打交道的過程中,我真切地感受到了銀行的重要性和它所帶來的許多益處。銀行不僅是經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分,還在風(fēng)險防范、個人理財、貸款服務(wù)以及數(shù)字化改革等方面發(fā)揮著重要作用。通過與銀行的合作和交流,我們可以更好地管理和運用資金,實現(xiàn)自身財富的增值和保值。銀行的進一步改善和發(fā)展將為我們的生活帶來更多的便利和福祉。
    銀行跟班心得體會篇十四
    合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提,是每一個員工必須履行的職責(zé),同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動,作為一名柜員,我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。
    合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié),我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工,使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性。通過此次活動,結(jié)合我平時在工作中的實際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?,F(xiàn)就學(xué)習(xí)活動心得體會做如下幾點總結(jié):
    嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲,預(yù)防針常打,做好監(jiān)督管理,健全要害崗位,重要環(huán)節(jié)輪崗,異地交流制度相互制衡機制。
    合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個項目,我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案,應(yīng)該說加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),就是從源頭上認(rèn)識合規(guī)文化,所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),真正履行職責(zé)。
    加強“三查”制度的落實,事前調(diào)查,結(jié)合本網(wǎng)點的具體情況,合理結(jié)構(gòu),優(yōu)化手續(xù),以促進辦理前的規(guī)范化,嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞,事后整攻放在最后,關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況,如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭,及時采取措施,化解風(fēng)險。
    總之,通過這次合規(guī)教育活動,使我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找到了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
    通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,增強了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險的抵御能力,積極規(guī)范了操作行為和消費風(fēng)險隱患。樹立了對農(nóng)行工作的信心,增強了維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。
    銀行跟班心得體會篇十五
    日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。
    每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。
    雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
    這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
    以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
    眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。
    接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
    一年中始終如一的要求自己,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。
    想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    儲蓄乃立社之本,20**年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務(wù),全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
    全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
    一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能。
    回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
    回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。
    當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。
    面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
    理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
    針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。
    轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
    新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),
    總結(jié)。
    過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。
    工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得。
    根據(jù)總行行黨委工作部署,我行組織了由杜行長帶隊,部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
    通過支行座談及走訪客戶,親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作,切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊,便捷的審批程序,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),豐厚的利潤回報等等,我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距,我們在今后的工作中將取長補短,將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
    同時,通過交流座談,我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方,使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
    現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下,希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
    團隊一行21人于4月6日中午出發(fā),于下午4點到達萊商銀行,稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
    我被分到了萊商銀行豐華支行,行長李燕,女同志,外表看上去透著精明與干練。
    對接完畢,我們立即投入到了支行的日常工作中。
    該支行位于萊蕪市的新城區(qū),成立于20xx年,現(xiàn)有人員15人,存款規(guī)模為4億元,貸款規(guī)模為3.5億元。
    支行的工作會議為每周兩次例會,周一的例會為總結(jié)計劃會,周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
    晚上7點我參加了支行的周例會,會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況,支行的本周信貸工作,“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況,同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
    最后,由李行長進行會議總結(jié),強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn),衛(wèi)生管理責(zé)任,大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
    會后,我與李行長在交談中,幾句話給我很深的印象,“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”,充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
    “例會不用多開,關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會,要把會議中安排的工作落實到位,要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”,萊商銀行的會議很多,但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上,這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛,強而有力的執(zhí)行力。
    此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱,我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
    首先,從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔,太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外,所有的辦公環(huán)境均由員工打掃,一天兩遍整理,給人的感覺就是干凈、整齊,所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
    營業(yè)廳中配備兩名保安,給客戶的感覺就是踏實、安全。
    沒有安放排隊機,沒有設(shè)置大堂經(jīng)理,柜員與客戶交談聲音很輕,加強了私密性與親近感。
    其次,支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
    前臺柜員的崗位可以交叉,大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室,同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作,重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
    支行在員工考核中,沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo),只是象征性的下達xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù),支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
    副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用,時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益,提升員工的整體上進心及榮譽感,對于不適合支行工作的員工,經(jīng)教育培訓(xùn)仍達不到要求的,行長有權(quán)將員工上交總行處理,總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行,同意接收就上崗,不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
    客戶營銷方面,主要是以客戶帶客戶,或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察,認(rèn)為符合條件的,支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
    審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù),經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的,會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
    萊商銀行的貸審會給我的印象很深,因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR>    4月7日早8點30分,我們部分支行行長參加了貸審會。
    凡是支行有審批業(yè)務(wù)的,支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加,由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
    每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況,資料數(shù)據(jù)真實、詳實,匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
    會議結(jié)束,貸審委最終投票審定。
    會議中最令人意想不到的是,貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù),其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
    事后總結(jié)認(rèn)為,通過這種大范圍的審貸會議,可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況,以便于廣開言路,傾聽不同的聲音,防控風(fēng)險,鍛煉支行營銷技巧,同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶,避免人力物力的重復(fù)浪費。
    萊商銀行的支行間,不存在搶奪客戶資源,爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象,他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商,就是工作的進步,但是客戶的資金如存入他行,那么萊商人就必須要去爭取。
    支行在營銷貸款工作中考察非常仔細,他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù),一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶,側(cè)重?fù)?dān)保貸款,對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
    因為靠近萊鋼集團,支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多,這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。
    對于在支行多筆貸款的企業(yè),如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類,那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天,收回不再辦理。
    對于新營銷的客戶,一般期限定為半年,如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大,商行在到期后會予以繼續(xù)支持,如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險,商行會及時收回貸款,避免資金損失。
    萊商銀行之所以盈利豐厚,最主要的是利率定價,其利率較我行上浮很大,加之風(fēng)險防控到位,使得利潤逐年增加。
    萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持,從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持,培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度,通過舉辦萊商論壇,使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升,獲得榮耀感、滿意感,從而加深銀企的關(guān)系。
    經(jīng)過短短的四天時間,我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn),但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓,可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同,但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo),把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
    如果今后能夠再有機會,我想我們兩行之間能夠人員交流互補,將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
    作為服務(wù)行業(yè),商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
    做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
    “以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
    做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
    我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。
    我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
    之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”,一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
    現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識,切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
    “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
    localhost另外,服務(wù)要做到“深入人心”,我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,重新定位角色,也就是從權(quán)力型,向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面,“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。
    不同客戶的需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
    我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如引導(dǎo)員的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
    為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
    要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說我們要四面出擊,全面開花,恨不得把客戶的事情全包了,而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則,要計算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買賣,必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報,這是市場規(guī)律的必然要求。
    另外,時時處處把客戶放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
    合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
    我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
    銀行跟班心得體會篇十六
    作為省跟班,我的工作是跟在領(lǐng)導(dǎo)身邊,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各種任務(wù)。自從我成為省跟班后,我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機會。在這個過程中,我得到了很多鍛煉和學(xué)習(xí)的機會,也收獲了一些寶貴的體會和經(jīng)驗。今天,我想分享一些關(guān)于做好省跟班工作的心得體會,希望對未來的跟班們有所幫助。
    第二段:做好工作必須把握好“度”
    身為省跟班,我們必須要做好自己的本職工作,但是也必須要注意到與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及和其他人的交流。直接跑在領(lǐng)導(dǎo)前面會顯得沒禮貌,但跟在領(lǐng)導(dǎo)后面可能會被視為膽小。因此,要把握好分寸,時刻按需而為,確保自己的行為言行符合職業(yè)素養(yǎng)的要求。
    第三段:細節(jié)決定成敗。
    做好省跟班,細心和周到是必備的素質(zhì)。切實去理解和記住領(lǐng)導(dǎo)的意愿,做到遇事不決先想一步、多留心幾個細節(jié)。會與領(lǐng)導(dǎo)同步呼吸,注意突發(fā)狀況同步反應(yīng),提前消除各種隱患和誤解。作為省跟班,我們的責(zé)任是確保領(lǐng)導(dǎo)有足夠的時間和精力去決策和思考的事情,可以為此做好行政的周邊工作。
    第四段:多樣的能力是必不可少的。
    除了周到會打理事務(wù)外,作為省跟班同樣需要具備馬上熟悉新任務(wù)的能力。我們需要有足夠的知識背景,打造令領(lǐng)導(dǎo)信賴的管理能力,和相應(yīng)的處理危機的技能能力。當(dāng)出現(xiàn)新問題時,領(lǐng)導(dǎo)總需要找人討論和接受建議。作為省跟班,不少情況下我們可以提供一個獨到的視角和專業(yè)的建議。
    第五段:領(lǐng)導(dǎo)原則忠誠為上。
    身為省跟班,必須對領(lǐng)導(dǎo)保持忠誠和尊重。我們應(yīng)該做出自己的建議,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮事物的發(fā)展和風(fēng)險,把有爭議的事情適當(dāng)取反而談。而在外部環(huán)境發(fā)生變化,與中高層之間發(fā)生不滿等情況下,我們也應(yīng)該跟隨領(lǐng)導(dǎo)給出一些回應(yīng)性的策略建議。我們在履行自己的職責(zé)時,應(yīng)以維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威為重。同時,也應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的意見處理得當(dāng),亦能力求在不改變領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)上,做一些可能會對周圍事物造成的影響的補救措施。
    結(jié)論:
    以上就是我作為省跟班的心得體會和收獲的經(jīng)驗。在日后的工作中,我相信這些經(jīng)驗會對我起到相當(dāng)?shù)膸椭?,也希望通過我的分享,對未來的跟班們有所幫助,更好地完成自己的工作。我們都要多加努力,學(xué)習(xí)做省跟班的技巧和方法,領(lǐng)袖愛撫地?fù)崦車挛?,盡可能多地和領(lǐng)導(dǎo)溝通和學(xué)習(xí),這樣我們就能做好更多工作和實現(xiàn)組織的出彩表現(xiàn)。
    銀行跟班心得體會篇十七
    去年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點,我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進行過,但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始,感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了!優(yōu)雅的辦公環(huán)境,高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力,我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行!大堂經(jīng)理會心的微笑,熱情的接待,是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力,高效的服務(wù)品質(zhì),奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
    接待我們的是總經(jīng)理助理,總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法,講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的,但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路,這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行,會逼著自己不斷學(xué)習(xí),不斷進步。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進步,就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺,只要你的心有多寬,你的舞臺就有多大。在桂林銀行,晉升之路是公平、公正、公開的,只要你有能力,海闊任魚躍,天高任鳥飛!
    所謂的小事情根本不算事,可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟,也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下,沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的,進入了這個優(yōu)秀的群體,就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長,正是需要這樣踏踏實實的努力和認(rèn)真,才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
    其次,我們要樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù),禮貌待人,更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的?;镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù),遵守職業(yè)操守,樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)習(xí),我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè),良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤,真正的和諧,來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù),禮貌待人,不僅僅是職業(yè)的需要,也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。
    嚴(yán)重后果。由于銀行工作的特殊性,和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的,堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽,不能因為一時權(quán)宜,而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸,從小事做起,從最近本做起。通過文件的學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識到“勿以善小而不為,勿以惡小而為之?!边@一句警句。我作為銀行工作者的一員,要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例,謹(jǐn)防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
    感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點,讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力!
    銀行跟班心得體會篇十八
    首段引入:近日,筆者作為省政府一名跟班,有幸參與了上級機關(guān)對基層一線市場監(jiān)管工作的實地督查。在此次跟班的過程中,筆者受益匪淺,領(lǐng)略到了許多新奇的稟賦,也更加深刻地領(lǐng)悟到了作為一名干部,應(yīng)該具備哪些品質(zhì),并將這些發(fā)現(xiàn)及所感所想,寫成此文,以期對于其他從事基層工作的人士有所啟迪。
    第二段:跟班是一種什么樣的體驗,在筆者的常規(guī)工作中,我們很少有機會接觸市場監(jiān)管這一方面的工作,也許單純的以自己的角度來看待這一現(xiàn)象,并不具有太大的意義,只有通過親身參與,才能夠更加深層地理解。通過對市場監(jiān)管的實地督查實踐,筆者認(rèn)為,跟班是一種學(xué)與做相結(jié)合的體驗,可以讓我們把理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合,這種體驗可以讓我們深入地認(rèn)識到我們所從事的工作的重要性,也可以讓我們更加全面地掌握所學(xué)理論知識。
    第三段:關(guān)于跟班的好處及體會,無論是在個人方面,還是對于組織和團隊來說,都具有非常重大的價值。在個人方面,跟班可以使我們從一個單一的角度出發(fā),更加全面地認(rèn)知外部環(huán)境以及內(nèi)部流程,這對于我們接下來的工作、選擇以及完善自我素質(zhì)非常有益。在組織和團隊層面上,跟班也有著非常重要的提升價值,它可以使我們更加緊密地融入到一個集體中去,將自己的所思所想與組織的日常實際工作結(jié)合,有利于我們迅速熟悉自己的崗位,適應(yīng)崗位間需要解決的各種復(fù)雜問題。
    第四段:作為一個跟班的過程中,筆者也意識到了自身存在一些不足之處,如對于實際操作的細節(jié)未能把握到位,需要加強對于業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與掌握。同時,我也在觀察跟班過程中,在現(xiàn)實職場環(huán)境中,只有耳到兩耳間、理解透徹的知識才是重要的,聽得來看得見的實操經(jīng)驗,也是跟班過程中所需要不斷錘煉的技能。
    第五段:總之,通過省政府跟班的這次經(jīng)歷,筆者不僅從中獲得了很多經(jīng)驗,而且對于日常工作也有了更清晰的認(rèn)知和規(guī)劃。我們需要具備敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)能力,以開闊自己的視野,為自己的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會和可能。作為一個從事工作的人士,不斷地學(xué)習(xí)和進步,才能更好地為自己的職業(yè)貢獻出更多的力量。
    銀行跟班心得體會篇十九
    一年的時間過去了,回望自己這一年來的點點滴滴,都是一種非常好的經(jīng)歷,銀行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些,時刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上還是在工作上,我始終保持著一絲不茍,這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù),明確自己的工作方向,我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)用心,這一年的工作我也總結(jié)一番:
    一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識。
    一年的時間不是用來浪費,關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉,一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研,這一年來我虛心的請教同事,根據(jù)自己的情況了解更多的東西,讓自己各方面不斷的積累提高,業(yè)務(wù)知識上面永遠是學(xué)不夠的,針對自己的日常業(yè)務(wù),還有一些必要的知識我著重的了解一些東西,每天花時間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù),對自己的嚴(yán)格要求,這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進步了不少,這絕對是一個非常寶貴的事情,提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升,這次我的工作也是讓我一步步的在進步,這些進步是可以看到了,不管是在什么時候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時不足的,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,慢慢的加強對這些的了解,做到自己滿意,上級滿意,客戶滿意。
    二、工作經(jīng)過。
    只有不斷的積累經(jīng)驗,讓工作不被耽誤,時間不被浪費了才是做好這份工作,一年的時間,我積極的配合各個同事,認(rèn)真接待每一位客戶,在什么時候都知道自己應(yīng)該做到哪些,這是一定的,把銀行工作做到細心認(rèn)真,讓客戶滿意了才是工作的成功,總是我積極完成自己日常工作,每天花時間學(xué)習(xí),讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解,一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面,還有在接待客戶上面都有了不少的提高,當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡,發(fā)揚,我有著足夠的耐心去做好這些,也一定會在工作當(dāng)中更加用心。
    三、不足之處。
    穩(wěn)住的心態(tài)是第一,工作毛躁不是一個好的習(xí)慣,這一點我一直不否認(rèn),也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心這是工作非常必要的因素,這些缺點不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,我會調(diào)整好自己,在這一方面會時花時間去改善,也會對工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    銀行跟班心得體會篇二十
    作為一個大學(xué)生,我參加了一個為期10天的社會實踐項目,成為一個中學(xué)生的“跟班”。通過這段經(jīng)歷,我收獲了很多,也對自己的成長有了更深刻的理解。下面我將分享一些我在這次實踐中的體會和心得。
    第二段:認(rèn)識與感悟。
    在這次實踐中,我成為一個中學(xué)生的“跟班”,負(fù)責(zé)幫助他完成作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和解答問題。起初,我對這個任務(wù)感到有些不知所措,因為我與中學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境相隔甚遠。然而,通過與他的交流和觀察,我逐漸了解到他的學(xué)習(xí)需求和習(xí)慣,并能夠更好地進行引導(dǎo)和輔助。同時,我也一直保持著開放心態(tài),學(xué)習(xí)和接納新的東西。通過與中學(xué)生共同經(jīng)歷的日常生活和學(xué)習(xí),我也加深了對自己的認(rèn)識和理解。
    第三段:自我成長。
    這段時間的實踐,讓我有了更多的反思和思考。我不僅要完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù),還要為中學(xué)生提供幫助和支持。為了更好地滿足他的需求,我不斷提升自己的能力和學(xué)識。我學(xué)會了更多有效的溝通技巧、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)策略。通過這些學(xué)習(xí)與實踐,我不僅幫助到了中學(xué)生,也讓自己得到了鍛煉和成長。在這個過程中,逐漸培養(yǎng)了我責(zé)任感、耐心和對教育事業(yè)的熱情。
    第四段:與中學(xué)生的心靈碰撞。
    作為一個大學(xué)生,我與中學(xué)生之間的年齡差距不大,這讓我們更容易建立起友好的關(guān)系。在這次實踐中,我不僅是他們的師長和朋友,也是他們可以依靠的人。與他們共同生活、學(xué)習(xí)和成長的過程中,我親身體驗到了他們的迷茫、挫折與成長的種種困惑。我感受到與他們交流的喜悅和成長的成就感,也深刻地體會到了教育的意義和價值。
    第五段:收獲與展望。
    這次實踐不僅在一定程度上幫助了中學(xué)生的學(xué)習(xí),也讓我自己受益匪淺。通過這段經(jīng)歷,我不僅了解了教育的重要性,也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的教育工作者,用自己富有激情和熱忱的教育幫助更多的學(xué)生,引領(lǐng)他們走向成功。同時,我也希望能夠積極參與社會實踐活動,不斷激發(fā)自己的潛能和能力,為社會做出更多貢獻。
    總結(jié):
    通過這次實踐,我在跟班過程中獲得了寶貴的經(jīng)驗和體驗,對教育事業(yè)有了更深刻的理解和認(rèn)識。這次實踐不僅僅是為了幫助中學(xué)生,更是我自己成長的機會。我相信,通過這次實踐,我將更加堅定自己的目標(biāo)和方向,為自己的未來努力,同時也希望能夠成為一個更好的人,對社會做出更多貢獻。跟班實踐是一次難得的機會,我將永遠銘記這段經(jīng)歷,并將它作為我未來學(xué)習(xí)和成長的動力。
    銀行跟班心得體會篇二十一
    原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個方面,需要了解所有業(yè)務(wù)的情形,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換能力。
    以一個下午的時間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準(zhǔn)時上班,一天一站就是6個多小時。
    表格的填寫方面,由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行,xx銀行等方面有一定的優(yōu)待政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)),在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進行支付。另外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
    網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
    另外,由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的'該周請假休息,因此,我也擔(dān)負(fù)起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。
    在實習(xí)期間也產(chǎn)生了一定的突發(fā)狀態(tài),比如,在xx月xx日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情形下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的情緒,公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的體會,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較中意。
    銀行跟班心得體會篇二十二
    近年來,隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭,也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。作為一名銀行職員,我有幸親身經(jīng)歷了銀行的運作和金融服務(wù),積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中,我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考,以期能夠給讀者一些啟示和幫助。
    首先,銀行工作需要細致認(rèn)真。銀行作為金融行業(yè)的核心機構(gòu),其工作涉及金錢、資金、財務(wù)等重要事務(wù)。因此,我們在辦理業(yè)務(wù)過程中必須極為謹(jǐn)慎和細心,不能有任何馬虎和疏忽。例如,在辦理貸款業(yè)務(wù)時,我們需要仔細審核客戶的資料和還款能力,確保貸款流程的規(guī)范和負(fù)債風(fēng)險的可控。只有如此,才能保證銀行的財務(wù)安全,維護客戶的利益,增強銀行的公信力。
    其次,銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到與客戶和其他金融機構(gòu)的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員,我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在與客戶接觸時,我們要耐心聆聽客戶的需求和問題,并及時有效地提供解決方案。在與其他金融機構(gòu)合作時,我們要善于協(xié)調(diào)與對方的利益關(guān)系,通過溝通和合作互惠互利,實現(xiàn)共同發(fā)展。
    此外,銀行工作需要具備風(fēng)險意識。金融業(yè)務(wù)往往涉及到不同程度的風(fēng)險,我們必須對這些風(fēng)險有清晰的認(rèn)識,并做好相應(yīng)的風(fēng)險控制。例如,在辦理貸款業(yè)務(wù)時,我們需要評估客戶的信用狀況和還款能力,避免貸款風(fēng)險。在處理金融衍生品時,我們需要充分了解其風(fēng)險性質(zhì)和操作規(guī)則,避免因錯誤操作而導(dǎo)致巨大損失??傊?,只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險意識,才能保證銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定進行。
    值得一提的是,銀行工作除了要求嚴(yán)謹(jǐn)和細致外,還需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的日新月異,銀行也必須跟上時代的步伐,不斷推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。作為銀行職員,我們需要不斷學(xué)習(xí)最新的金融知識和技術(shù),提升自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求,保持自身的競爭力,為銀行的發(fā)展做出貢獻。
    最后,銀行工作需要秉持誠信和責(zé)任的精神。作為金融機構(gòu),銀行的信譽是其最寶貴的財富。在辦理銀行業(yè)務(wù)過程中,我們必須始終堅守誠信和責(zé)任,不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶利益或銀行的聲譽。只有通過自己的努力和行動,樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象,才能贏得客戶的信任和尊重,提升銀行的市場競爭力。
    綜上所述,銀行工作是一項重要而復(fù)雜的職業(yè),需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責(zé)和使命,不斷提升綜合素質(zhì)和專業(yè)能力,才能更好地服務(wù)客戶,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時,我們也要始終秉持誠信和責(zé)任之心,保持良好的職業(yè)道德和社會形象。相信在我們的共同努力下,銀行業(yè)會為經(jīng)濟的繁榮和社會的進步做出更大的貢獻。