心得體會不僅要關注外在經驗和感受，更要追求內在的思考和領悟。寫心得體會時要注意細節(jié)，注意語言的準確性和精練性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
銀行跟班心得體會篇一
第一段：引言（約200字）。
作為一名銀行客戶經理，我有幸有機會跟隨資深客戶經理進行一周的跟班學習。這次經歷讓我收獲頗豐，不僅學到了專業(yè)知識，還深刻體會到了客戶經理的重要性。在這篇文章中，我將分享我在跟班過程中的所見所聞，并總結出我對于成為一個優(yōu)秀銀行客戶經理的體會和思考。
第二段：專業(yè)知識（約250字）。
跟班過程中，我收獲了很多關于銀行業(yè)務的專業(yè)知識。每天早上的例行會議上，資深客戶經理與團隊成員分享最新的金融知識和市場動態(tài)，這對于我們提高服務質量和專業(yè)水平非常重要。同時，在處理日常業(yè)務過程中，我注意到資深客戶經理非常注重客戶的個性化需求，并且針對不同的客戶提供不同的金融產品和服務。這啟示我在未來的工作中，要不斷學習、更新專業(yè)知識，提高自身能力，為客戶提供更好的服務。
第三段：人際溝通（約250字）。
在銀行客戶經理的工作中，人際溝通是非常重要的一環(huán)。我觀察到資深客戶經理以積極、友善、耐心的態(tài)度與客戶交流，傾聽他們的需求，并提供符合他們期望的解決方案。此外，客戶經理還與其他團隊成員合作，共同完成工作任務。這種團隊合作的意識和良好的人際溝通能力，是成為一名優(yōu)秀銀行客戶經理不可或缺的素質。通過跟班學習，我認識到要注重培養(yǎng)自己的人際關系，增強團隊協(xié)作能力，這對于提高工作效率和戰(zhàn)勝困難非常重要。
第四段：責任和職業(yè)道德（約250字）。
銀行客戶經理是一個充滿責任感的崗位。在跟班學習中，我發(fā)現(xiàn)資深客戶經理始終以誠信、專業(yè)的態(tài)度對待客戶，從不以假數(shù)據(jù)騙取客戶信任或違背職業(yè)道德。他們樹立了良好的榜樣，讓我明白在任職期間要始終堅守責任和職業(yè)道德。此外，銀行客戶經理還承擔著保密客戶信息的重要責任，這要求我們保護客戶隱私并將其放在首位。在今后的工作中，我將時刻牢記這些職業(yè)道德準則，并在日常工作中踐行。
第五段：總結與展望（約250字）。
通過這次跟班學習，我對于銀行客戶經理角色有了更深刻的理解，同時也認識到自身的不足之處。在未來的工作中，我將努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強與團隊成員的合作和溝通，嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，并不斷追求質量和效率的提高。我相信，只有不斷學習和成長，才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務，迎接銀行業(yè)務發(fā)展的挑戰(zhàn)。
以上便是我在銀行客戶經理跟班學習過程中的心得體會。通過學習專業(yè)知識、加強人際溝通和培養(yǎng)責任感，我相信自己能夠成為一名出色的銀行客戶經理，為客戶提供更好的金融服務。
銀行跟班心得體會篇二
第一段：介紹跟班的背景和目的（200字）。
跟班是指一個人在他人身邊進行學習或工作的過程。無論是在校學生跟隨老師學習，還是新員工跟隨資深員工學習，跟班都是一種重要的學習和成長方式。跟班的目的主要是為了通過實踐來提高自己的技能和知識，以便更好地適應工作或學習環(huán)境。在跟班過程中，我們可以從他人身上學到很多經驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。
第二段：跟班的好處和價值（300字）。
跟班有許多好處和價值。首先，通過跟班，我們可以更深入地了解一個領域或行業(yè)。無論是在學校還是在工作場所，跟隨專業(yè)人士學習可以讓我們更全面地了解這個領域的內外情況，并且更好地掌握相關知識和技能。其次，跟班可以提供寶貴的學習資源。我們可以利用跟班的機會，與優(yōu)秀的老師或資深員工交流和學習，從中獲取到豐富的學習資源和經驗，并通過他們的指導和幫助得到迅速的提高。此外，跟班還能夠幫助我們建立良好的人際關系。在跟班過程中，我們有機會與各種各樣的人接觸和交流，通過與他們的互動，我們可以學到人際交往的技巧，并且建立起有價值的人際關系。
第三段：跟班中的困難和挑戰(zhàn)（300字）。
盡管跟班有很多好處，但在跟班過程中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，跟班可能會受到時間和空間的限制。在跟班的過程中，我們需要從他人的時間中獲得學習機會，但是他人的時間是有限的。而且，跟班的地點也可能會限制我們的學習范圍。其次，跟班可能會面臨來自他人的競爭和排擠。有時候，我們跟班的目標與他人的目標相沖突，這可能會導致他人對我們的排擠和對抗。另外，跟班的過程也可能會引發(fā)我們的內心焦慮和壓力。在跟班中，我們常常面臨各種挑戰(zhàn)和困難，我們需要不斷調整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度。
第四段：克服困難和挑戰(zhàn)的方法（200字）。
面對跟班中的困難和挑戰(zhàn)，我們可以采取一些方法來克服它們。首先，我們應該保持積極樂觀的態(tài)度。困難和挑戰(zhàn)是跟班過程中的一部分，我們要正視它們，并且相信自己可以克服它們。其次，我們需要與他人進行積極的溝通和合作。通過與他人的溝通和交流，我們可以更好地理解他們的需求和擔憂，并且找到解決問題的方法。另外，我們還可以積極地尋求反饋和建議。通過與他人的交流和反饋，我們可以不斷地改進自己，并且提高自己的能力和水平。
第五段：跟班的體會和總結（200字）。
跟班是一種寶貴的學習和成長方式。通過跟班，我們可以從他人身上學到很多經驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。在跟班過程中，我們可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但通過保持積極的態(tài)度、與他人的溝通和合作以及積極地尋求反饋和建議，我們可以克服這些困難和挑戰(zhàn)。跟班讓我們更全面地了解一個領域或行業(yè)，提供了寶貴的學習資源，并幫助我們建立良好的人際關系。通過跟班，我們可以提高自己的能力和水平，為未來的學習和工作做好準備。
銀行跟班心得體會篇三
在銀行業(yè)務的學習中，后備跟班是必不可少的環(huán)節(jié)。通過跟班，能夠讓我們更深入了解銀行操作的流程和實際運作情況，提升我們的實戰(zhàn)能力和應變能力，使我們更好地適應銀行工作。
第二段：跟班前的準備。
在開始跟班之前，我們需要做好充分的準備。首先，我們要了解各項業(yè)務的基本流程以及常見問題的解決方法，優(yōu)化自己的學習和工作計劃。其次，我們要了解銀行的組織架構、人員分工和職責范圍，以便更好地適應工作環(huán)境。最后，我們要積極適應銀行的工作方式和文化，在工作中不斷學習成長。
第三段：跟班中的學習體驗。
通過跟班，我們有機會接觸到各種不同的業(yè)務和操作流程，與不同的客戶進行交流溝通，讓我們更深入了解銀行業(yè)務。同時，在與前臺主辦員或客戶經理一起工作中，我們也能夠更快地掌握工作技能和知識，不斷提高自己的工作能力。此外，跟班過程中也會遇到問題和挑戰(zhàn)，但是在與前臺員工的交流互動中，我們能夠更好地學習處理問題的方法和技巧。
第四段：跟班的啟示與收獲。
通過跟班的學習，我們深刻認識到了銀行業(yè)務的專業(yè)性以及服務態(tài)度的重要性。銀行業(yè)務涉及眾多方面，需要我們具有嚴謹?shù)膽B(tài)度和扎實的基礎技能。此外，銀行作為服務行業(yè)，也需要我們具備良好的溝通能力和服務意識，以更好地滿足客戶的需求和期望。通過跟班的學習，我們深入理解了這些要素，為今后的工作打下了堅實基礎。
第五段：總結。
跟班雖然只是短暫的學習經歷，但是對于我們銀行從業(yè)者來說，卻意義重大。通過跟班，我們不僅提高了業(yè)務能力和實戰(zhàn)經驗，更深入了解了銀行的文化和精神，為今后的工作打下更加堅實的基礎。因此，我們應該將跟班所學融入實際工作中，并持續(xù)學習不斷提升自己的綜合能力。
銀行跟班心得體會篇四
作為銀行行業(yè)中的一名后備跟班，在這些年的實際操作中，我學到了許多關于銀行業(yè)務運營的技巧和策略，也收獲了許多人際交往溝通的方法和要領。在這篇文章中，我將分享我從銀行業(yè)務后備跟班工作中得到的心得體會。
第一段，了解整個銀行業(yè)務運作流程。
銀行作為人們重要的財政機構，對于社會、經濟發(fā)展起著至關重要的作用。銀行業(yè)務后備跟班需要熟知銀行業(yè)務的整體運作流程，只有了解了銀行的服務內容、流程以及相關法律和規(guī)章制度，才能更好地幫助客戶化解問題，提高服務效率。通過了解流程，我們能夠更好地理解銀行業(yè)務背后的運作邏輯，為提升自己的工作效率提供保證。
第二段，把握和積累客戶信息。
銀行作為金融機構，為了保護客戶隱私，對客戶的所有信息都進行了嚴格的保護。作為一名后備跟班，我們要聽取客戶的需求，并妥善保管客戶的信息，同時加強與客戶的溝通交流，保持良好的客戶關系。在日常工作中，我們需要學會有效獲取并積累客戶信息，這對銀行業(yè)務的流程和服務質量提升具有重要意義。
第三段，提高團隊合作能力。
銀行作為一個大型機構，必須要有協(xié)作的團隊合作能力，銀行業(yè)務后備跟班需要成為團隊合作的中堅力量。在日常工作中，我們需要學會進行多方溝通，妥善協(xié)調彼此的工作，以確保服務的準確性和及時性，增強團隊成員之間的合作和信任。通過提高團隊合作能力，我們可提高個人業(yè)務能力，更好地為銀行業(yè)務挑戰(zhàn)和突發(fā)事件做好準備。
第四段，塑造良好的服務形象。
銀行業(yè)務后備跟班是銀行服務的第一線，為客戶提供全方位的服務，必須塑造良好的服務形象。在工作中，我們不僅要切實做好服務，還應注重細節(jié)處理和禮儀體面，塑造良好的服務形象，使客戶從接受服務中感受到銀行的專業(yè)性和服務態(tài)度。當客戶愿意分享自己的信息和財務狀況，時表明我們在工作中建立了很強的信任和好感。
第五段，堅持自我提升。
銀行業(yè)務后備跟班是門檻較低的工作崗位，同時也是具有一定風險的工作崗位。銀行業(yè)務發(fā)展日新月異，需要我們不斷地學習和自我提升，提高對業(yè)務的理解和把握能力。通過自我學習和不斷反思，我們可以不斷地提升個人的業(yè)務水平和服務能力，為銀行業(yè)務不斷地注入新鮮血液。
衷心期望我們的銀行業(yè)務后備跟班，每一個人都能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛力，在一個團隊中協(xié)作、砥礪奮進，為客戶提供更優(yōu)質的服務，為銀行的未來貢獻力量。我們也希望，我的這篇文章能夠為更多銀行業(yè)務后備跟班提供一些參考和借鑒，幫助他們不斷提升業(yè)務水平，成為銀行業(yè)內專業(yè)的人才。
銀行跟班心得體會篇五
跟班跟班是大學期間很常見的一種活動，它不僅幫助學生提高自己在某一方面的技能，還可以讓學生在實踐中學習與他人交流與合作的能力。我在大二時有幸參加了一個跟班跟班，我通過這個經歷收獲了很多，對此我有以下體會。
首先，參加跟班跟班讓我更加深入地了解了自己所學專業(yè)的實際應用。在課堂上，我們學習理論知識，但實際操作卻往往沒有機會接觸。而通過跟班跟班，我得以近距離地觀察和參與實際工作，了解到自己所學的理論知識如何在實際操作中應用。這種實踐使我更加深入地理解了我所學專業(yè)的意義和價值，也增強了我對專業(yè)的信心。
其次，跟班跟班給我提供了一個與專業(yè)人士交流的機會。在跟班跟班期間，我可以和導師、工作人員以及其他學員進行交流，向他們請教問題。他們都非常樂于幫助答疑解惑，并分享他們的經驗和建議。這種交流不僅拓寬了我的眼界，還為我提供了在學習和工作中的指導和支持。此外，通過與其他學員的交流，我與他們建立了深厚的友誼，我們互相學習、互相成長，相互勉勵。
第三，跟班跟班讓我更加清晰地認識到了自己的優(yōu)缺點。在跟班跟班的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如與他人合作的能力和解決問題的能力。但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點，比如自律、耐心和勤奮。這讓我更加清楚地認識到了自己的優(yōu)勢和劣勢，并為我今后的學習和工作提供了指導。我會進一步提升自己的優(yōu)點，補足自己的不足，力爭更好地發(fā)展自己。
第四，跟班跟班讓我學會了與他人合作和溝通。在跟班跟班的過程中，我們學員需要相互合作，共同完成一些任務。這要求我們之間建立起良好的溝通和合作關系。我學會了與他人積極溝通、相互協(xié)作，了解到每個人的優(yōu)勢和特長，并能夠合理地分配任務和資源。這些能力在今后的學習和工作中將會發(fā)揮重要作用，我會繼續(xù)努力提升自己的溝通和合作能力。
最后，通過跟班跟班，我還學到了一種執(zhí)著和堅持的精神。在跟班跟班的過程中，我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，有時感到非常困惑和疲憊。但是，我看到了我的導師和其他學員們都在不斷努力和堅持，他們給予了我很大的鼓舞和激勵。我也意識到，只有堅持下去，才能克服困難，實現(xiàn)目標。因此，我發(fā)誓要堅持自己的夢想，不畏艱難，為自己的未來奮斗。
跟班跟班讓我學到了很多，它不僅提升了我的專業(yè)技能，也讓我更加了解和認識了自己。通過與他人合作和交流，我不僅收獲了知識，還結交了一群志同道合的朋友。我相信，這次跟班跟班的經歷將對我未來的學習和工作產生積極的影響，我會繼續(xù)努力，不斷學習和成長。跟班跟班，給了我很多，并且我也會把這些收獲和體會帶到我的人生中的其他領域，實現(xiàn)自己更高的目標。
銀行跟班心得體會篇六
我還學到之前從未接觸過國際業(yè)務的我，剛開了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事始學習時有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦老師的指導下，我開始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。
比如信用證傳真，外業(yè)務的書籍，在對國際業(yè)務有了初步了解匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單之后，開始學習信用證的審單工作。
恰逢的`整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)農行第二期qdii和匯利豐人民幣結構存;等等。
款發(fā)售工作正在進行，我參與了產品發(fā)售j三個月的跟班學習和實踐中，我提高的前期工作。
在理財經理的指導下，我又了自己的業(yè)務技能水平，開拓了視野，更學習了遠期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴謹細致的工期存款、利率掉期、期權等代客理財外匯作態(tài)度和開拓進取的營銷精神，以下是我業(yè)務。
在南通分行學習了一個半月之后，我j一是掌握專業(yè)知識，關注國際形勢。
來到市分行營業(yè)部的國際結算中心學習作為一個專業(yè)的國際業(yè)務人員，需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務的幾點建議。
通過在江蘇分行的認真學習和深刻思考，結合安徽農行國際業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)就如何：發(fā)展我行國際業(yè)務談幾點粗淺的認識：
第一、采取多種措施，努力促進全行j外匯業(yè)務從業(yè)人員的素質提升。
一是實行外匯業(yè)務分析例會制度。
每季度組織全轄外匯業(yè)務人員召開分析例會，學習業(yè)務，研究案例，開展交流，提高外匯業(yè)務從業(yè)人員的實踐能力。
二是強化外匯業(yè)務培}訓。
通過開展外幣反假、外匯理財、貿易融資、個人外匯產品、外匯管理政策等培訓，提高外匯業(yè)務從業(yè)人員的政策水平。
三是出臺各種激勵措施。
對通過金融專業(yè)英語考試、國際跟單信用證專家資格考試等從f業(yè)人員進行獎勵;實行績效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動業(yè)務的發(fā)展。
第二、強化市場營銷，加快外匯業(yè)務結構調整。
在繼續(xù)加大存量結算客戶維護力度的同時，積極調整經營思路，強化與外資企業(yè)、實力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L型企業(yè)進行業(yè)務合作，加快推進業(yè)務結構調整，提高貿易結算占比，重點加大貿易融資產品的營銷。
第三、細分市場，加大對成熟型客戶的拓展力度。
堅持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經委、海關、外匯局等部門獲得的信息，對企業(yè)逐個進行研究細分，有針對性地排出企業(yè)名錄，實大量的專業(yè)知識，熟知一些與國際貿易密切相關的國際貿易慣例，還應了解大量的法律知識，關注世界經濟發(fā)展的形勢，因為我們的有些信用證是開往孟加拉國等經濟局勢不穩(wěn)定的地區(qū)，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護客戶的利益，保證業(yè)務的正常開展，為行里實現(xiàn)效益最大化。
二是團結合作才能創(chuàng)造最大效益。
無論是農行第二期理財產品的發(fā)售還是國際結算業(yè)務的辦理，都需要各個部門的相互配合，國際業(yè)務部、公司部、個人部、客戶部等缺一不可，配合得當則能高效動轉，配合不好則會貽誤時機。
此外，部門內部的配合也相當重要，以南通分行國際結算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時接替，將工作做好。
正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。
行重點掛牌營銷。
因企制宜制訂不同的營銷組合方案，主動為客戶量身定做外匯產品。
通過上下聯(lián)動、關聯(lián)企業(yè)帶動、銀企高層互動等營銷方式，充分利用資源及技術優(yōu)勢，成功抓好新項目的拓展工作。
第四、加強國際業(yè)務品種的宣傳，加快社會大眾的認知度，進一步提升我行外匯業(yè)務知名度。
通過電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農行外匯產品進行廣泛宣傳，樹立良好的品牌形象，有效促進外匯業(yè)務發(fā)展。
以外匯產品的創(chuàng)新為切入點，增強對客戶的吸引力，為客戶提供綜合理財服務。
銀行跟班心得體會篇七
銀行業(yè)務后備跟班這個職位不同于其他銀行崗位，它是在面對客戶的實際操作中進行學習。在這個職位中，我能夠全面地學習到銀行的各項業(yè)務，為將來的晉升奠定基礎。在這個過程中，我不僅掌握了基本的銀行業(yè)務，也收獲了很多人生經驗和職業(yè)道德，下面讓我來分享一下這些心得體會。
二、從感性認識走向理性認識。
在業(yè)務后備跟班的初期，我是憑著一份好奇心來到銀行，對銀行的業(yè)務完全不了解，也沒有經驗和技能。在面對客戶時，不僅對銀行業(yè)務不熟悉，還有很多陌生的金融名詞。剛開始，我總是靠詢問同事和各種資料來了解業(yè)務，但是這些方法很容易讓我出現(xiàn)失誤。漸漸地，我想到了通過系統(tǒng)化的學習來提升自己。堅持多加努力和學習，不斷提高自己的專業(yè)能力，積極鉆研操作流程，理清資金流向，形成逐漸系統(tǒng)化的知識框架。
三、勤于思考，深度透徹理解業(yè)務。
從這個職位中，我更能感受到銀行業(yè)務的操作流程，知道了如何使用銀行系統(tǒng)，也學會了如何和客戶交流。但是，光知道了操作流程還會出現(xiàn)失誤，所以要在實際操作中勤于思考。比如，我遇到了一位老客戶，無法進行異常貸款。以前我就遵循銀行的操作流程，把問題直接交給策略部門，但幾天之后策略部門并沒有進展，老客戶甚至惡言相向。后來，我決定從客戶的角度，尋找更好的解決方案。我開啟了一次追債之旅，通過了解客戶情況，借鑒同事的經驗以及協(xié)調其他部門，最終幫助客戶還清了欠款，贏得了客戶的信任。這個事件也使我更加清醒地意識到，客戶至上是銀行經營的核心理念。
四、培養(yǎng)協(xié)作意識以及職業(yè)道德。
在銀行業(yè)務中，我們往往需要多方合作，才能讓業(yè)務最終得到完美執(zhí)行。所以說，協(xié)作是尤為重要的。這個工作讓我明白了協(xié)作的力量，讓我深深的體會到“團隊一起，職責共擔”的意思。而要想成為一個好的銀行業(yè)務員，對職業(yè)道德的注重也是極為關鍵的。如果以利益為首要動力，那么就可能忽視銀行的基本信任，以及客戶的利益，對自己的信譽產生負面影響。
五、結語。
在擔任銀行業(yè)務后備跟班這個職位的時候，我不僅學會了簡單的操作流程，還從中學到了協(xié)作意識和職業(yè)道德，實現(xiàn)了在熟悉過程的基礎上創(chuàng)新思維的提升。這個過程不僅拓展了我的知識面，還教給了我很多在職業(yè)發(fā)展和人生經歷上的啟發(fā)。未來，我將以更加飽滿的熱情和更為精湛的技能，為銀行業(yè)務做出更大的貢獻。
銀行跟班心得體會篇八
第一段：介紹跟班背景和目的（200字）。
作為一名銀行客戶經理，近期我有幸跟隨并觀察了一位資深客戶經理的工作，這是一個極其寶貴的學習機會。跟班不僅是磨礪自己技能的機會，也是了解銀行業(yè)務和客戶管理的重要途徑。通過與資深經理密切合作，我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)，同時也收獲了許多寶貴的經驗。
第二段：跟班期間的工作實踐和收獲（300字）。
跟班期間，我參與了各類客戶會談，包括開戶、貸款咨詢、投資規(guī)劃等。通過親身參與和觀察，我深刻認識到客戶經理的工作需要豐富的金融知識和良好的溝通能力。在與客戶的會談過程中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通和傾聽客戶的需求是至關重要的，只有這樣，我們才能為客戶提供更好的個性化服務。此外，通過觀察資深經理與客戶的溝通技巧，我學到了如何建立和維持良好的業(yè)務關系，如何處理客戶的投訴和疑慮。這些實踐經歷對于我日后的工作將起到重要的指導作用。
第三段：心得體會和啟示（300字）。
通過與資深客戶經理的密切合作，我深刻認識到成為一名出色的銀行客戶經理需要不斷提升自己的專業(yè)知識和技巧。除了熟悉金融產品和服務外，我們還需要關注行業(yè)動態(tài)和經濟政策變化，以更好地服務客戶。同時，與客戶接觸也讓我意識到重要的是建立信任和誠信，這是成為成功的客戶經理的基礎。此外，團隊合作也是不可或缺的，只有與其他部門和同事緊密合作，才能更好地滿足客戶的需求。
第四段：對未來職業(yè)規(guī)劃的影響（200字）。
這次跟班經歷對我未來的職業(yè)規(guī)劃產生了重要的影響。首先，我意識到必須不斷學習和提升自己的能力，特別是在金融知識和溝通技巧方面。我將加強自己的專業(yè)知識，深入了解金融市場和產品。其次，我會更加注重團隊合作，與同事緊密合作，共同為客戶提供更好的服務。最后，我也會注重建立和維護與客戶的良好關系，通過誠信和專業(yè)的服務贏得客戶的信任。
第五段：總結并展望未來（200字）。
通過這次寶貴的跟班經歷，我深刻認識到作為銀行客戶經理的重要性和挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的服務。未來，我會不斷努力學習和積累經驗，關注金融行業(yè)的發(fā)展和變化，為客戶提供更全面，專業(yè)的金融解決方案。同時，我也希望能夠與團隊緊密合作，共同成長和進步。
通過這篇文章，我對銀行客戶經理跟班經驗進行了全面而深入的總結和分析。在跟班的過程中，我學到了很多關于客戶管理和金融服務的寶貴知識，并且對未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我相信，通過不斷努力和學習，我一定能夠成為一名出色的銀行客戶經理。
銀行跟班心得體會篇九
第一段：介紹跟班經歷的背景和意義（150字）。
作為學習經濟學的一名大學生，我有幸得到了一次與銀行客戶經理跟班的機會。這次跟班經歷給我提供了一個深入了解銀行行業(yè)運作和客戶服務的機會，讓我切身感受到了銀行客戶經理的工作挑戰(zhàn)和重要性。在這次跟班過程中，我積極參與各類業(yè)務操作，與客戶互動，不僅豐富了自己的知識儲備，也收獲了寶貴的經驗和感悟。
第二段：工作內容及對員工的觀察（250字）。
在跟班的過程中，我主要負責協(xié)助客戶經理處理客戶投訴、辦理貸款等工作。我得以近距離觀察到銀行客戶經理們的工作方式和應對策略。我發(fā)現(xiàn)，他們不僅要處理各類客戶的問題，還要與各部門進行有效的溝通和協(xié)調，以確保工作的順利進行。而在高強度的工作環(huán)境下，他們在工作中保持了良好的精神狀態(tài)和高效的工作效率。他們不僅要具備扎實的專業(yè)知識，還要具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
第三段：對客戶服務的認識和體驗（300字）。
跟班經歷讓我深深體會到客戶服務的重要性。通過與客戶的面對面交流，我逐漸明白了客戶對于銀行服務的期望和需求?？蛻粝Ｍ軌虻玫娇焖?、高效、專業(yè)的服務，同時也希望得到銀行員工的關心和信任。我學到了如何主動與客戶建立良好的溝通和信任關系，如何根據(jù)客戶的實際情況提供個性化的解決方案。我還感受到了客戶對于服務質量的高要求，每個細微的細節(jié)都能影響到他們的滿意度?？蛻舻臐M意度是銀行成功的關鍵，只有通過提供優(yōu)質的客戶服務，才能贏得客戶的長期支持和信賴。
第四段：對團隊協(xié)作的認識和體驗（300字）。
在跟班過程中，我深刻體會到團隊協(xié)作的重要性。銀行客戶經理們不僅需要在個人崗位上做好工作，還需要與團隊成員緊密合作以提供更好的服務。我發(fā)現(xiàn)，團隊協(xié)作可以最大限度地發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，提高工作效率和質量。我在這個團隊中學到了如何傾聽他人的觀點、平衡團隊分工、協(xié)調決策和處理團隊沖突。在團隊的互動中，我不僅學到了專業(yè)知識，還體會到了團隊合作的重要性和協(xié)作能力的培養(yǎng)。
第五段：總結經驗與展望未來（200字）。
通過這次銀行客戶經理的跟班經歷，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和溝通能力。我明白了銀行客戶經理的工作責任和挑戰(zhàn)，也認識到了客戶服務的重要性。以后，我會更加努力地學習金融知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。同時，我也將更加注重團隊協(xié)作，不斷學習協(xié)商和溝通的技巧，以更好地與團隊成員合作，共同實現(xiàn)團隊目標。
總結：通過銀行客戶經理跟班的經歷，我不僅豐富了自己的知識，還明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我深刻認識到客戶服務的重要性，同時也認識到團隊協(xié)作對于工作的重要性。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行客戶經理，為客戶提供高效、專業(yè)的服務，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行跟班心得體會篇十
當我得知這個稱呼時，我感到有些不舒服，覺得自己不光榮，似乎被貶低了。但隨著時間的推移，我開始對這個稱呼有了不同的理解。我發(fā)現(xiàn)，成為一名跟班的經歷，雖然有時困難和挑戰(zhàn)，但它也是一次非常有意義和難忘的成長過程。
第二段：了解工作的整體情況。
不同的跟班工作有著不同的特點。我曾經當過幾個各種各樣的跟班：學校里的學生會干事、公司里的實習生、藝術團體里的助理等等。每個工作中都有各自不同的挑戰(zhàn)，如時間緊張、任務繁重、與領導的溝通等等。了解工作的整體情況是成為一名好跟班的第一步。
第三段：學會與人相處。
成為跟班的工作并不只是完成上司安排的各項任務，而是與人的相處。尤其是與對自己有指導幫助的人相處，應該注意禮貌待人、虛心聽取意見、協(xié)助解決難題等等。正如一句話所說：“初學者只是想著自己怎樣才能學好，成為專家了就更關注別人怎么學得更好。”
第四段：自我反思與提高。
跟班的工作無論工作量大小，不斷的自我反思與提高都是非常必要的。在完成任務的過程中，我們應該不斷地學習新知識，提高自己的能力，為自己的職場前途打下堅實的基礎。此外，跟班工作經驗也可以幫助我們提高團隊合作精神，鍛煉自己的領導和人際關系管理能力。
第五段：結語。
身為一名跟班，我們首先需要敬業(yè)，工作責任心要強，態(tài)度要認真。還要勤勉與自省，不斷提升自我，積極面對挑戰(zhàn)和困難。作為青年一代的我們，不斷努力進取，在工作中不斷磨礪自己，總是能夠獲得更大的人生收獲和成功。
銀行跟班心得體會篇十一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，與人們的生活息息相關。通過對銀行的實習和工作經歷，我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力，也有了許多值得分享的心得體會。下面我將從銀行的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等五個方面，展開談談我對銀行的心得體會。
首先，作為一家服務行業(yè)的機構，銀行應該具備良好的服務意識。在銀行實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)在銀行工作的每個員工都對顧客保持著高度的關注和關心，他們會盡最大的努力為顧客提供優(yōu)質的服務。而且，不論顧客的身份和職業(yè)，銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談，給予他們相應的幫助和指導。這無疑增強了顧客對銀行的信任和滿意度，也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，作為一名銀行的從業(yè)者，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。銀行的工作需要具備一定的金融知識和專業(yè)技能，更需要有高度的責任心和誠信度。在銀行實習期間，我見識了銀行員工在面對各種負責繁瑣工作時的高效專業(yè)，他們積極主動地解答顧客的疑問，認真處理各類業(yè)務，從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時，銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠實守信，始終以客戶利益為出發(fā)點，不為個人私利損害顧客的利益。這樣的職業(yè)素養(yǎng)使得銀行員工獲得了顧客的尊重和贊譽，也贏得了銀行業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
團隊合作是銀行工作中必不可少的要素。銀行的工作涉及到各個崗位之間的協(xié)作和配合，只有團結一心，共同努力，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。在銀行實習期間，我常?？吹姐y行員工之間的互相幫助和鼓勵，他們會互相分享經驗和技巧，協(xié)助解決問題，提高工作效率。與此同時，銀行也會定期組織團隊活動，增強員工之間的團隊凝聚力和向心力。這種團隊合作不僅能夠提高整個銀行的工作效率，也能夠增進員工和員工之間的感情，營造和諧的工作氛圍。
工作細致是銀行員工必須具備的一個特質。銀行的工作涉及到大量的數(shù)字和資金，任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以，銀行員工在處理業(yè)務的過程中必須做到工作細致，一絲不茍。在銀行實習期間，我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進行反復核對和確認的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認簽名、比對金額，確保一切準確無誤。這種嚴謹認真的工作態(tài)度讓我深感銀行員工對工作的責任心和專業(yè)水準。
最后，額度管理是銀行員工必須掌握的重要技能之一。銀行為客戶提供信用額度，但同時也需要對額度進行合理控制，以避免風險。在銀行實習期間，我了解到銀行員工需要根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力，綜合考慮資產負債的平衡性、還款周期的合理性和風險的可控性等因素，制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個重要的管理環(huán)節(jié)，能夠有效地防范和管控風險，確保資金回收和賬戶安全。
總結起來，銀行行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。從銀行的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等方面，我深刻感受到了銀行的魅力與價值。通過銀行實習和工作，我不僅拓寬了自己的視野，也提高了自己的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要我能一直保持對銀行工作的激情和追求，我一定能夠在銀行行業(yè)中繼續(xù)取得更大的成就。
銀行跟班心得體會篇十二
隨著近年來教育行業(yè)的不斷改革和發(fā)展，跟班學這種教學方式越來越受到人們的關注和青睞。作為一名參與跟班學的學生，我深感這種教學方式的獨特魅力和實際效果。下面我將分享一下自己的跟班學心得體會。
跟班學教學方式，其中最為突出的一點就是可以有效的提高學生的學習積極性。在課堂上，老師不再是單方面的傳授知識，而是在具體內容上，與學生一同探討著知識點，同時也可以實時指導學生的學習狀態(tài)和學習進度。此外，在跟班學的學習過程中，學生還可以通過不斷地與老師交流、討論和互動，不斷地加深對知識點的理解，提升自我的思考水平和解決問題的能力。
第二段：跟班學教學方式的一些缺點。
當然，跟班學教學方式并不是完美的，它也存在著一些缺點。其中最為明顯的一點就是學生與老師之間的溝通交流必須要非常緊密，否則就會出現(xiàn)學生跟不上老師授課的情況。另外一點就是，跟班學的教學方式相對于傳統(tǒng)教學方式來說，需要更為高昂的學費，對于一些經濟狀況不太好的學生來說可能無法承擔。
第三段：我與跟班學的一些經歷。
我自己也是跟班學的學生，感覺跟班學的教學方式帶給我的最大的收獲就是提高了我的學習效率。通過和老師的交流和探討，我可以在更短的時間內獲取更為豐富和精準的知識體系，同時更容易理解和消化所學內容。而且，老師的指導也很有針對性，能夠更好地應對我的學習困難。
第四段：跟班學教學方式需要做好的心理準備。
在參加跟班學的學習過程中，需要有必要做好一些心理準備。第一點就是要加強自己的自律性，因為跟班學的課程內容相對來說要更為緊湊和密集，學生需要在自己的時間安排上更加合理，充分利用好課堂上和老師交流的時間。第二點就是要想辦法調整自己的心態(tài)，避免過程中的情緒波動和壓力。
第五段：總結。
跟班學教學方式無疑是一種非常優(yōu)秀的教學方式，同時也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。作為一名跟班學學生，我們需要充分理解并把握好跟班學的核心要點，避免一些常見的問題，維護這種教學方式的合理性，同時也為更多的學生逐步普及跟班學的教育理念和方法做好積極的促進工作。
銀行跟班心得體會篇十三
銀行是我們生活中不可或缺的一部分，它不僅是我們存儲和管理資金的場所，也是我們日常金融活動的重要基礎。交易銀行、商業(yè)銀行、信用社等各類銀行為我們提供了便捷的金融服務，也讓我們的生活更加便利。通過多次親身經歷和積累，我逐漸體會到了銀行的重要性和它所帶來的種種益處。在這篇文章中，我將從經濟發(fā)展、金融風險防范、個人理財、貸款服務以及數(shù)字化改革五個方面，展現(xiàn)我對銀行的心得體會。
首先，銀行作為一個國家經濟發(fā)展的重要組成部分，對于一個國家的繁榮與社會穩(wěn)定具有關鍵性的作用。銀行作為金融中介機構，在各種經濟活動中扮演著不可或缺的角色。它不僅幫助企業(yè)籌集資金、管理流動性，還能夠提供國內外貿易和投資活動的支付結算服務。銀行的發(fā)展狀況與國家的金融體系、經濟環(huán)境息息相關，可以說銀行的健康發(fā)展直接反映了一個國家的經濟實力和穩(wěn)定性。
其次，銀行在風險防范方面發(fā)揮著重要作用。金融風險是金融市場中普遍存在的問題，而銀行作為金融體系的重要組成部分，必須具備強大的風險管理能力。銀行通過制定嚴格的風險管理規(guī)則和審慎的信貸政策，對借款人進行綜合評估，從而有效防范信貸風險。此外，銀行還積極開展金融監(jiān)管工作，強化對金融市場的監(jiān)管和風險控制，保障金融穩(wěn)定和市場安全。
第三，銀行對于個人理財提供了多種便捷的服務。在現(xiàn)代社會，人們越來越意識到個人理財?shù)闹匾?，而銀行正是一個能夠滿足個人理財需求的理想選擇。銀行提供了各種金融產品和服務，如儲蓄、投資理財、基金、保險等，為個人提供了多樣化的選擇。我們可以按照自己的風險承受能力和理財需求，選擇適合自己的投資產品，來實現(xiàn)資金的保值增值。銀行的個人理財服務不僅可以幫助我們實現(xiàn)財富保值，還可以幫助我們規(guī)劃未來的生活和職業(yè)發(fā)展。
第四，銀行作為貸款服務提供者，給人們提供了便利的資金來源。在經濟活動中，有時候我們需要大額的資金支持，例如買房、買車、創(chuàng)業(yè)等，而這些都離不開銀行的貸款服務。通過貸款，我們可以迅速獲得所需的資金，并根據(jù)自己的還款能力選擇還款方式，來實現(xiàn)自己的投資和生活計劃。銀行根據(jù)貸款人的信用和還款能力進行評估，以確保貸款的安全可靠。貸款服務的發(fā)展不僅滿足了人們的資金需求，也促進了經濟的發(fā)展和繁榮。
最后，隨著科技的不斷進步，銀行正在進行數(shù)字化改革，為我們提供更加便捷的金融服務。通過網(wǎng)絡銀行、手機銀行等數(shù)字化渠道，我們可以方便地進行資金查詢、轉賬、理財?shù)雀黝惒僮?，不再受制于時間和空間的限制。數(shù)字化改革不僅提高了銀行服務的效率和便利性，還有效降低了運營成本，使得銀行更加穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。
總之，在我多年與銀行打交道的過程中，我真切地感受到了銀行的重要性和它所帶來的許多益處。銀行不僅是經濟發(fā)展的重要組成部分，還在風險防范、個人理財、貸款服務以及數(shù)字化改革等方面發(fā)揮著重要作用。通過與銀行的合作和交流，我們可以更好地管理和運用資金，實現(xiàn)自身財富的增值和保值。銀行的進一步改善和發(fā)展將為我們的生活帶來更多的便利和福祉。
銀行跟班心得體會篇十四
合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規(guī)建設”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認識。
合規(guī)操作涉及農行各條線、各部門、覆蓋農業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結合我平時在工作中的實際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就學習活動心得體會做如下幾點總結：
嚴于守紀做到警鐘常敲，預防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機制。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務知識為基礎。合規(guī)制度的每一個項目，我們都可以從金融業(yè)務知識中找到答案，應該說加強自身業(yè)務素質的培養(yǎng)，就是從源頭上認識合規(guī)文化，所以要自覺學習業(yè)務，認真按操作規(guī)程辦理業(yè)務，真正履行職責。
加強“三查”制度的落實，事前調查，結合本網(wǎng)點的具體情況，合理結構，優(yōu)化手續(xù)，以促進辦理前的規(guī)范化，嚴格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關注業(yè)務的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時采取措施，化解風險。
總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識。
通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業(yè)務上的各種風險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農行工作的信心，增強了維護農行利益的責任心和使命感。
銀行跟班心得體會篇十五
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，
總結。
過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。
“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行跟班心得體會篇十六
作為省跟班，我的工作是跟在領導身邊，協(xié)助領導完成各種任務。自從我成為省跟班后，我經歷了很多挑戰(zhàn)和機會。在這個過程中，我得到了很多鍛煉和學習的機會，也收獲了一些寶貴的體會和經驗。今天，我想分享一些關于做好省跟班工作的心得體會，希望對未來的跟班們有所幫助。
第二段：做好工作必須把握好“度”
身為省跟班，我們必須要做好自己的本職工作，但是也必須要注意到與領導的關系以及和其他人的交流。直接跑在領導前面會顯得沒禮貌，但跟在領導后面可能會被視為膽小。因此，要把握好分寸，時刻按需而為，確保自己的行為言行符合職業(yè)素養(yǎng)的要求。
第三段：細節(jié)決定成敗。
做好省跟班，細心和周到是必備的素質。切實去理解和記住領導的意愿，做到遇事不決先想一步、多留心幾個細節(jié)。會與領導同步呼吸，注意突發(fā)狀況同步反應，提前消除各種隱患和誤解。作為省跟班，我們的責任是確保領導有足夠的時間和精力去決策和思考的事情，可以為此做好行政的周邊工作。
第四段：多樣的能力是必不可少的。
除了周到會打理事務外，作為省跟班同樣需要具備馬上熟悉新任務的能力。我們需要有足夠的知識背景，打造令領導信賴的管理能力，和相應的處理危機的技能能力。當出現(xiàn)新問題時，領導總需要找人討論和接受建議。作為省跟班，不少情況下我們可以提供一個獨到的視角和專業(yè)的建議。
第五段：領導原則忠誠為上。
身為省跟班，必須對領導保持忠誠和尊重。我們應該做出自己的建議，站在領導的角度考慮事物的發(fā)展和風險，把有爭議的事情適當取反而談。而在外部環(huán)境發(fā)生變化，與中高層之間發(fā)生不滿等情況下，我們也應該跟隨領導給出一些回應性的策略建議。我們在履行自己的職責時，應以維護領導權威為重。同時，也應對領導的意見處理得當，亦能力求在不改變領導決策的基礎上，做一些可能會對周圍事物造成的影響的補救措施。
結論：
以上就是我作為省跟班的心得體會和收獲的經驗。在日后的工作中，我相信這些經驗會對我起到相當?shù)膸椭蚕Ｍㄟ^我的分享，對未來的跟班們有所幫助，更好地完成自己的工作。我們都要多加努力，學習做省跟班的技巧和方法，領袖愛撫地撫摸周圍事物，盡可能多地和領導溝通和學習，這樣我們就能做好更多工作和實現(xiàn)組織的出彩表現(xiàn)。
銀行跟班心得體會篇十七
去年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。
嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！
銀行跟班心得體會篇十八
首段引入：近日，筆者作為省政府一名跟班，有幸參與了上級機關對基層一線市場監(jiān)管工作的實地督查。在此次跟班的過程中，筆者受益匪淺，領略到了許多新奇的稟賦，也更加深刻地領悟到了作為一名干部，應該具備哪些品質，并將這些發(fā)現(xiàn)及所感所想，寫成此文，以期對于其他從事基層工作的人士有所啟迪。
第二段：跟班是一種什么樣的體驗，在筆者的常規(guī)工作中，我們很少有機會接觸市場監(jiān)管這一方面的工作，也許單純的以自己的角度來看待這一現(xiàn)象，并不具有太大的意義，只有通過親身參與，才能夠更加深層地理解。通過對市場監(jiān)管的實地督查實踐，筆者認為，跟班是一種學與做相結合的體驗，可以讓我們把理論知識與實際應用相結合，這種體驗可以讓我們深入地認識到我們所從事的工作的重要性，也可以讓我們更加全面地掌握所學理論知識。
第三段：關于跟班的好處及體會，無論是在個人方面，還是對于組織和團隊來說，都具有非常重大的價值。在個人方面，跟班可以使我們從一個單一的角度出發(fā)，更加全面地認知外部環(huán)境以及內部流程，這對于我們接下來的工作、選擇以及完善自我素質非常有益。在組織和團隊層面上，跟班也有著非常重要的提升價值，它可以使我們更加緊密地融入到一個集體中去，將自己的所思所想與組織的日常實際工作結合，有利于我們迅速熟悉自己的崗位，適應崗位間需要解決的各種復雜問題。
第四段：作為一個跟班的過程中，筆者也意識到了自身存在一些不足之處，如對于實際操作的細節(jié)未能把握到位，需要加強對于業(yè)務知識的學習與掌握。同時，我也在觀察跟班過程中，在現(xiàn)實職場環(huán)境中，只有耳到兩耳間、理解透徹的知識才是重要的，聽得來看得見的實操經驗，也是跟班過程中所需要不斷錘煉的技能。
第五段：總之，通過省政府跟班的這次經歷，筆者不僅從中獲得了很多經驗，而且對于日常工作也有了更清晰的認知和規(guī)劃。我們需要具備敏銳的洞察力和學習能力，以開闊自己的視野，為自己的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會和可能。作為一個從事工作的人士，不斷地學習和進步，才能更好地為自己的職業(yè)貢獻出更多的力量。
銀行跟班心得體會篇十九
一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結一番：
一、學習提高業(yè)務知識。
一年的時間不是用來浪費，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。
二、工作經過。
只有不斷的積累經驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。
三、不足之處。
穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。
銀行跟班心得體會篇二十
作為一個大學生，我參加了一個為期10天的社會實踐項目，成為一個中學生的“跟班”。通過這段經歷，我收獲了很多，也對自己的成長有了更深刻的理解。下面我將分享一些我在這次實踐中的體會和心得。
第二段：認識與感悟。
在這次實踐中，我成為一個中學生的“跟班”，負責幫助他完成作業(yè)、輔導學習和解答問題。起初，我對這個任務感到有些不知所措，因為我與中學生的學習環(huán)境相隔甚遠。然而，通過與他的交流和觀察，我逐漸了解到他的學習需求和習慣，并能夠更好地進行引導和輔助。同時，我也一直保持著開放心態(tài)，學習和接納新的東西。通過與中學生共同經歷的日常生活和學習，我也加深了對自己的認識和理解。
第三段：自我成長。
這段時間的實踐，讓我有了更多的反思和思考。我不僅要完成自己的學習任務，還要為中學生提供幫助和支持。為了更好地滿足他的需求，我不斷提升自己的能力和學識。我學會了更多有效的溝通技巧、教學方法和學習策略。通過這些學習與實踐，我不僅幫助到了中學生，也讓自己得到了鍛煉和成長。在這個過程中，逐漸培養(yǎng)了我責任感、耐心和對教育事業(yè)的熱情。
第四段：與中學生的心靈碰撞。
作為一個大學生，我與中學生之間的年齡差距不大，這讓我們更容易建立起友好的關系。在這次實踐中，我不僅是他們的師長和朋友，也是他們可以依靠的人。與他們共同生活、學習和成長的過程中，我親身體驗到了他們的迷茫、挫折與成長的種種困惑。我感受到與他們交流的喜悅和成長的成就感，也深刻地體會到了教育的意義和價值。
第五段：收獲與展望。
這次實踐不僅在一定程度上幫助了中學生的學習，也讓我自己受益匪淺。通過這段經歷，我不僅了解了教育的重要性，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的教育工作者，用自己富有激情和熱忱的教育幫助更多的學生，引領他們走向成功。同時，我也希望能夠積極參與社會實踐活動，不斷激發(fā)自己的潛能和能力，為社會做出更多貢獻。
總結：
通過這次實踐，我在跟班過程中獲得了寶貴的經驗和體驗，對教育事業(yè)有了更深刻的理解和認識。這次實踐不僅僅是為了幫助中學生，更是我自己成長的機會。我相信，通過這次實踐，我將更加堅定自己的目標和方向，為自己的未來努力，同時也希望能夠成為一個更好的人，對社會做出更多貢獻。跟班實踐是一次難得的機會，我將永遠銘記這段經歷，并將它作為我未來學習和成長的動力。
銀行跟班心得體會篇二十一
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務的情形，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換能力。
以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
另外，由于理財經理在我實習的'該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。
在實習期間也產生了一定的突發(fā)狀態(tài)，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情形下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。
銀行跟班心得體會篇二十二
近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭，也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經歷了銀行的運作和金融服務，積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。
首先，銀行工作需要細致認真。銀行作為金融行業(yè)的核心機構，其工作涉及金錢、資金、財務等重要事務。因此，我們在辦理業(yè)務過程中必須極為謹慎和細心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業(yè)務時，我們需要仔細審核客戶的資料和還款能力，確保貸款流程的規(guī)范和負債風險的可控。只有如此，才能保證銀行的財務安全，維護客戶的利益，增強銀行的公信力。
其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務往往涉及到與客戶和其他金融機構的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調能力。在與客戶接觸時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時有效地提供解決方案。在與其他金融機構合作時，我們要善于協(xié)調與對方的利益關系，通過溝通和合作互惠互利，實現(xiàn)共同發(fā)展。
此外，銀行工作需要具備風險意識。金融業(yè)務往往涉及到不同程度的風險，我們必須對這些風險有清晰的認識，并做好相應的風險控制。例如，在辦理貸款業(yè)務時，我們需要評估客戶的信用狀況和還款能力，避免貸款風險。在處理金融衍生品時，我們需要充分了解其風險性質和操作規(guī)則，避免因錯誤操作而導致巨大損失?？傊?，只有具備嚴謹?shù)娘L險意識，才能保證銀行業(yè)務的安全和穩(wěn)定進行。
值得一提的是，銀行工作除了要求嚴謹和細致外，還需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務的日新月異，銀行也必須跟上時代的步伐，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新和轉型升級。作為銀行職員，我們需要不斷學習最新的金融知識和技術，提升自己的專業(yè)素質和競爭力。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能適應銀行業(yè)務的發(fā)展需求，保持自身的競爭力，為銀行的發(fā)展做出貢獻。
最后，銀行工作需要秉持誠信和責任的精神。作為金融機構，銀行的信譽是其最寶貴的財富。在辦理銀行業(yè)務過程中，我們必須始終堅守誠信和責任，不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶利益或銀行的聲譽。只有通過自己的努力和行動，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，才能贏得客戶的信任和尊重，提升銀行的市場競爭力。
綜上所述，銀行工作是一項重要而復雜的職業(yè)，需要我們持之以恒地學習、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責和使命，不斷提升綜合素質和專業(yè)能力，才能更好地服務客戶，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。同時，我們也要始終秉持誠信和責任之心，保持良好的職業(yè)道德和社會形象。相信在我們的共同努力下，銀行業(yè)會為經濟的繁榮和社會的進步做出更大的貢獻。
銀行跟班心得體會篇一
第一段：引言（約200字）。
作為一名銀行客戶經理，我有幸有機會跟隨資深客戶經理進行一周的跟班學習。這次經歷讓我收獲頗豐，不僅學到了專業(yè)知識，還深刻體會到了客戶經理的重要性。在這篇文章中，我將分享我在跟班過程中的所見所聞，并總結出我對于成為一個優(yōu)秀銀行客戶經理的體會和思考。
第二段：專業(yè)知識（約250字）。
跟班過程中，我收獲了很多關于銀行業(yè)務的專業(yè)知識。每天早上的例行會議上，資深客戶經理與團隊成員分享最新的金融知識和市場動態(tài)，這對于我們提高服務質量和專業(yè)水平非常重要。同時，在處理日常業(yè)務過程中，我注意到資深客戶經理非常注重客戶的個性化需求，并且針對不同的客戶提供不同的金融產品和服務。這啟示我在未來的工作中，要不斷學習、更新專業(yè)知識，提高自身能力，為客戶提供更好的服務。
第三段：人際溝通（約250字）。
在銀行客戶經理的工作中，人際溝通是非常重要的一環(huán)。我觀察到資深客戶經理以積極、友善、耐心的態(tài)度與客戶交流，傾聽他們的需求，并提供符合他們期望的解決方案。此外，客戶經理還與其他團隊成員合作，共同完成工作任務。這種團隊合作的意識和良好的人際溝通能力，是成為一名優(yōu)秀銀行客戶經理不可或缺的素質。通過跟班學習，我認識到要注重培養(yǎng)自己的人際關系，增強團隊協(xié)作能力，這對于提高工作效率和戰(zhàn)勝困難非常重要。
第四段：責任和職業(yè)道德（約250字）。
銀行客戶經理是一個充滿責任感的崗位。在跟班學習中，我發(fā)現(xiàn)資深客戶經理始終以誠信、專業(yè)的態(tài)度對待客戶，從不以假數(shù)據(jù)騙取客戶信任或違背職業(yè)道德。他們樹立了良好的榜樣，讓我明白在任職期間要始終堅守責任和職業(yè)道德。此外，銀行客戶經理還承擔著保密客戶信息的重要責任，這要求我們保護客戶隱私并將其放在首位。在今后的工作中，我將時刻牢記這些職業(yè)道德準則，并在日常工作中踐行。
第五段：總結與展望（約250字）。
通過這次跟班學習，我對于銀行客戶經理角色有了更深刻的理解，同時也認識到自身的不足之處。在未來的工作中，我將努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強與團隊成員的合作和溝通，嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，并不斷追求質量和效率的提高。我相信，只有不斷學習和成長，才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務，迎接銀行業(yè)務發(fā)展的挑戰(zhàn)。
以上便是我在銀行客戶經理跟班學習過程中的心得體會。通過學習專業(yè)知識、加強人際溝通和培養(yǎng)責任感，我相信自己能夠成為一名出色的銀行客戶經理，為客戶提供更好的金融服務。
銀行跟班心得體會篇二
第一段：介紹跟班的背景和目的（200字）。
跟班是指一個人在他人身邊進行學習或工作的過程。無論是在校學生跟隨老師學習，還是新員工跟隨資深員工學習，跟班都是一種重要的學習和成長方式。跟班的目的主要是為了通過實踐來提高自己的技能和知識，以便更好地適應工作或學習環(huán)境。在跟班過程中，我們可以從他人身上學到很多經驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。
第二段：跟班的好處和價值（300字）。
跟班有許多好處和價值。首先，通過跟班，我們可以更深入地了解一個領域或行業(yè)。無論是在學校還是在工作場所，跟隨專業(yè)人士學習可以讓我們更全面地了解這個領域的內外情況，并且更好地掌握相關知識和技能。其次，跟班可以提供寶貴的學習資源。我們可以利用跟班的機會，與優(yōu)秀的老師或資深員工交流和學習，從中獲取到豐富的學習資源和經驗，并通過他們的指導和幫助得到迅速的提高。此外，跟班還能夠幫助我們建立良好的人際關系。在跟班過程中，我們有機會與各種各樣的人接觸和交流，通過與他們的互動，我們可以學到人際交往的技巧，并且建立起有價值的人際關系。
第三段：跟班中的困難和挑戰(zhàn)（300字）。
盡管跟班有很多好處，但在跟班過程中也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，跟班可能會受到時間和空間的限制。在跟班的過程中，我們需要從他人的時間中獲得學習機會，但是他人的時間是有限的。而且，跟班的地點也可能會限制我們的學習范圍。其次，跟班可能會面臨來自他人的競爭和排擠。有時候，我們跟班的目標與他人的目標相沖突，這可能會導致他人對我們的排擠和對抗。另外，跟班的過程也可能會引發(fā)我們的內心焦慮和壓力。在跟班中，我們常常面臨各種挑戰(zhàn)和困難，我們需要不斷調整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度。
第四段：克服困難和挑戰(zhàn)的方法（200字）。
面對跟班中的困難和挑戰(zhàn)，我們可以采取一些方法來克服它們。首先，我們應該保持積極樂觀的態(tài)度。困難和挑戰(zhàn)是跟班過程中的一部分，我們要正視它們，并且相信自己可以克服它們。其次，我們需要與他人進行積極的溝通和合作。通過與他人的溝通和交流，我們可以更好地理解他們的需求和擔憂，并且找到解決問題的方法。另外，我們還可以積極地尋求反饋和建議。通過與他人的交流和反饋，我們可以不斷地改進自己，并且提高自己的能力和水平。
第五段：跟班的體會和總結（200字）。
跟班是一種寶貴的學習和成長方式。通過跟班，我們可以從他人身上學到很多經驗和技巧，并且通過與他人的交流和互動，不斷完善自己。在跟班過程中，我們可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但通過保持積極的態(tài)度、與他人的溝通和合作以及積極地尋求反饋和建議，我們可以克服這些困難和挑戰(zhàn)。跟班讓我們更全面地了解一個領域或行業(yè)，提供了寶貴的學習資源，并幫助我們建立良好的人際關系。通過跟班，我們可以提高自己的能力和水平，為未來的學習和工作做好準備。
銀行跟班心得體會篇三
在銀行業(yè)務的學習中，后備跟班是必不可少的環(huán)節(jié)。通過跟班，能夠讓我們更深入了解銀行操作的流程和實際運作情況，提升我們的實戰(zhàn)能力和應變能力，使我們更好地適應銀行工作。
第二段：跟班前的準備。
在開始跟班之前，我們需要做好充分的準備。首先，我們要了解各項業(yè)務的基本流程以及常見問題的解決方法，優(yōu)化自己的學習和工作計劃。其次，我們要了解銀行的組織架構、人員分工和職責范圍，以便更好地適應工作環(huán)境。最后，我們要積極適應銀行的工作方式和文化，在工作中不斷學習成長。
第三段：跟班中的學習體驗。
通過跟班，我們有機會接觸到各種不同的業(yè)務和操作流程，與不同的客戶進行交流溝通，讓我們更深入了解銀行業(yè)務。同時，在與前臺主辦員或客戶經理一起工作中，我們也能夠更快地掌握工作技能和知識，不斷提高自己的工作能力。此外，跟班過程中也會遇到問題和挑戰(zhàn)，但是在與前臺員工的交流互動中，我們能夠更好地學習處理問題的方法和技巧。
第四段：跟班的啟示與收獲。
通過跟班的學習，我們深刻認識到了銀行業(yè)務的專業(yè)性以及服務態(tài)度的重要性。銀行業(yè)務涉及眾多方面，需要我們具有嚴謹?shù)膽B(tài)度和扎實的基礎技能。此外，銀行作為服務行業(yè)，也需要我們具備良好的溝通能力和服務意識，以更好地滿足客戶的需求和期望。通過跟班的學習，我們深入理解了這些要素，為今后的工作打下了堅實基礎。
第五段：總結。
跟班雖然只是短暫的學習經歷，但是對于我們銀行從業(yè)者來說，卻意義重大。通過跟班，我們不僅提高了業(yè)務能力和實戰(zhàn)經驗，更深入了解了銀行的文化和精神，為今后的工作打下更加堅實的基礎。因此，我們應該將跟班所學融入實際工作中，并持續(xù)學習不斷提升自己的綜合能力。
銀行跟班心得體會篇四
作為銀行行業(yè)中的一名后備跟班，在這些年的實際操作中，我學到了許多關于銀行業(yè)務運營的技巧和策略，也收獲了許多人際交往溝通的方法和要領。在這篇文章中，我將分享我從銀行業(yè)務后備跟班工作中得到的心得體會。
第一段，了解整個銀行業(yè)務運作流程。
銀行作為人們重要的財政機構，對于社會、經濟發(fā)展起著至關重要的作用。銀行業(yè)務后備跟班需要熟知銀行業(yè)務的整體運作流程，只有了解了銀行的服務內容、流程以及相關法律和規(guī)章制度，才能更好地幫助客戶化解問題，提高服務效率。通過了解流程，我們能夠更好地理解銀行業(yè)務背后的運作邏輯，為提升自己的工作效率提供保證。
第二段，把握和積累客戶信息。
銀行作為金融機構，為了保護客戶隱私，對客戶的所有信息都進行了嚴格的保護。作為一名后備跟班，我們要聽取客戶的需求，并妥善保管客戶的信息，同時加強與客戶的溝通交流，保持良好的客戶關系。在日常工作中，我們需要學會有效獲取并積累客戶信息，這對銀行業(yè)務的流程和服務質量提升具有重要意義。
第三段，提高團隊合作能力。
銀行作為一個大型機構，必須要有協(xié)作的團隊合作能力，銀行業(yè)務后備跟班需要成為團隊合作的中堅力量。在日常工作中，我們需要學會進行多方溝通，妥善協(xié)調彼此的工作，以確保服務的準確性和及時性，增強團隊成員之間的合作和信任。通過提高團隊合作能力，我們可提高個人業(yè)務能力，更好地為銀行業(yè)務挑戰(zhàn)和突發(fā)事件做好準備。
第四段，塑造良好的服務形象。
銀行業(yè)務后備跟班是銀行服務的第一線，為客戶提供全方位的服務，必須塑造良好的服務形象。在工作中，我們不僅要切實做好服務，還應注重細節(jié)處理和禮儀體面，塑造良好的服務形象，使客戶從接受服務中感受到銀行的專業(yè)性和服務態(tài)度。當客戶愿意分享自己的信息和財務狀況，時表明我們在工作中建立了很強的信任和好感。
第五段，堅持自我提升。
銀行業(yè)務后備跟班是門檻較低的工作崗位，同時也是具有一定風險的工作崗位。銀行業(yè)務發(fā)展日新月異，需要我們不斷地學習和自我提升，提高對業(yè)務的理解和把握能力。通過自我學習和不斷反思，我們可以不斷地提升個人的業(yè)務水平和服務能力，為銀行業(yè)務不斷地注入新鮮血液。
衷心期望我們的銀行業(yè)務后備跟班，每一個人都能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛力，在一個團隊中協(xié)作、砥礪奮進，為客戶提供更優(yōu)質的服務，為銀行的未來貢獻力量。我們也希望，我的這篇文章能夠為更多銀行業(yè)務后備跟班提供一些參考和借鑒，幫助他們不斷提升業(yè)務水平，成為銀行業(yè)內專業(yè)的人才。
銀行跟班心得體會篇五
跟班跟班是大學期間很常見的一種活動，它不僅幫助學生提高自己在某一方面的技能，還可以讓學生在實踐中學習與他人交流與合作的能力。我在大二時有幸參加了一個跟班跟班，我通過這個經歷收獲了很多，對此我有以下體會。
首先，參加跟班跟班讓我更加深入地了解了自己所學專業(yè)的實際應用。在課堂上，我們學習理論知識，但實際操作卻往往沒有機會接觸。而通過跟班跟班，我得以近距離地觀察和參與實際工作，了解到自己所學的理論知識如何在實際操作中應用。這種實踐使我更加深入地理解了我所學專業(yè)的意義和價值，也增強了我對專業(yè)的信心。
其次，跟班跟班給我提供了一個與專業(yè)人士交流的機會。在跟班跟班期間，我可以和導師、工作人員以及其他學員進行交流，向他們請教問題。他們都非常樂于幫助答疑解惑，并分享他們的經驗和建議。這種交流不僅拓寬了我的眼界，還為我提供了在學習和工作中的指導和支持。此外，通過與其他學員的交流，我與他們建立了深厚的友誼，我們互相學習、互相成長，相互勉勵。
第三，跟班跟班讓我更加清晰地認識到了自己的優(yōu)缺點。在跟班跟班的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如與他人合作的能力和解決問題的能力。但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點，比如自律、耐心和勤奮。這讓我更加清楚地認識到了自己的優(yōu)勢和劣勢，并為我今后的學習和工作提供了指導。我會進一步提升自己的優(yōu)點，補足自己的不足，力爭更好地發(fā)展自己。
第四，跟班跟班讓我學會了與他人合作和溝通。在跟班跟班的過程中，我們學員需要相互合作，共同完成一些任務。這要求我們之間建立起良好的溝通和合作關系。我學會了與他人積極溝通、相互協(xié)作，了解到每個人的優(yōu)勢和特長，并能夠合理地分配任務和資源。這些能力在今后的學習和工作中將會發(fā)揮重要作用，我會繼續(xù)努力提升自己的溝通和合作能力。
最后，通過跟班跟班，我還學到了一種執(zhí)著和堅持的精神。在跟班跟班的過程中，我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，有時感到非常困惑和疲憊。但是，我看到了我的導師和其他學員們都在不斷努力和堅持，他們給予了我很大的鼓舞和激勵。我也意識到，只有堅持下去，才能克服困難，實現(xiàn)目標。因此，我發(fā)誓要堅持自己的夢想，不畏艱難，為自己的未來奮斗。
跟班跟班讓我學到了很多，它不僅提升了我的專業(yè)技能，也讓我更加了解和認識了自己。通過與他人合作和交流，我不僅收獲了知識，還結交了一群志同道合的朋友。我相信，這次跟班跟班的經歷將對我未來的學習和工作產生積極的影響，我會繼續(xù)努力，不斷學習和成長。跟班跟班，給了我很多，并且我也會把這些收獲和體會帶到我的人生中的其他領域，實現(xiàn)自己更高的目標。
銀行跟班心得體會篇六
我還學到之前從未接觸過國際業(yè)務的我，剛開了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事始學習時有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦老師的指導下，我開始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。
比如信用證傳真，外業(yè)務的書籍，在對國際業(yè)務有了初步了解匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單之后，開始學習信用證的審單工作。
恰逢的`整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)農行第二期qdii和匯利豐人民幣結構存;等等。
款發(fā)售工作正在進行，我參與了產品發(fā)售j三個月的跟班學習和實踐中，我提高的前期工作。
在理財經理的指導下，我又了自己的業(yè)務技能水平，開拓了視野，更學習了遠期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴謹細致的工期存款、利率掉期、期權等代客理財外匯作態(tài)度和開拓進取的營銷精神，以下是我業(yè)務。
在南通分行學習了一個半月之后，我j一是掌握專業(yè)知識，關注國際形勢。
來到市分行營業(yè)部的國際結算中心學習作為一個專業(yè)的國際業(yè)務人員，需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務的幾點建議。
通過在江蘇分行的認真學習和深刻思考，結合安徽農行國際業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)就如何：發(fā)展我行國際業(yè)務談幾點粗淺的認識：
第一、采取多種措施，努力促進全行j外匯業(yè)務從業(yè)人員的素質提升。
一是實行外匯業(yè)務分析例會制度。
每季度組織全轄外匯業(yè)務人員召開分析例會，學習業(yè)務，研究案例，開展交流，提高外匯業(yè)務從業(yè)人員的實踐能力。
二是強化外匯業(yè)務培}訓。
通過開展外幣反假、外匯理財、貿易融資、個人外匯產品、外匯管理政策等培訓，提高外匯業(yè)務從業(yè)人員的政策水平。
三是出臺各種激勵措施。
對通過金融專業(yè)英語考試、國際跟單信用證專家資格考試等從f業(yè)人員進行獎勵;實行績效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動業(yè)務的發(fā)展。
第二、強化市場營銷，加快外匯業(yè)務結構調整。
在繼續(xù)加大存量結算客戶維護力度的同時，積極調整經營思路，強化與外資企業(yè)、實力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L型企業(yè)進行業(yè)務合作，加快推進業(yè)務結構調整，提高貿易結算占比，重點加大貿易融資產品的營銷。
第三、細分市場，加大對成熟型客戶的拓展力度。
堅持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經委、海關、外匯局等部門獲得的信息，對企業(yè)逐個進行研究細分，有針對性地排出企業(yè)名錄，實大量的專業(yè)知識，熟知一些與國際貿易密切相關的國際貿易慣例，還應了解大量的法律知識，關注世界經濟發(fā)展的形勢，因為我們的有些信用證是開往孟加拉國等經濟局勢不穩(wěn)定的地區(qū)，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護客戶的利益，保證業(yè)務的正常開展，為行里實現(xiàn)效益最大化。
二是團結合作才能創(chuàng)造最大效益。
無論是農行第二期理財產品的發(fā)售還是國際結算業(yè)務的辦理，都需要各個部門的相互配合，國際業(yè)務部、公司部、個人部、客戶部等缺一不可，配合得當則能高效動轉，配合不好則會貽誤時機。
此外，部門內部的配合也相當重要，以南通分行國際結算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時接替，將工作做好。
正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。
行重點掛牌營銷。
因企制宜制訂不同的營銷組合方案，主動為客戶量身定做外匯產品。
通過上下聯(lián)動、關聯(lián)企業(yè)帶動、銀企高層互動等營銷方式，充分利用資源及技術優(yōu)勢，成功抓好新項目的拓展工作。
第四、加強國際業(yè)務品種的宣傳，加快社會大眾的認知度，進一步提升我行外匯業(yè)務知名度。
通過電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農行外匯產品進行廣泛宣傳，樹立良好的品牌形象，有效促進外匯業(yè)務發(fā)展。
以外匯產品的創(chuàng)新為切入點，增強對客戶的吸引力，為客戶提供綜合理財服務。
銀行跟班心得體會篇七
銀行業(yè)務后備跟班這個職位不同于其他銀行崗位，它是在面對客戶的實際操作中進行學習。在這個職位中，我能夠全面地學習到銀行的各項業(yè)務，為將來的晉升奠定基礎。在這個過程中，我不僅掌握了基本的銀行業(yè)務，也收獲了很多人生經驗和職業(yè)道德，下面讓我來分享一下這些心得體會。
二、從感性認識走向理性認識。
在業(yè)務后備跟班的初期，我是憑著一份好奇心來到銀行，對銀行的業(yè)務完全不了解，也沒有經驗和技能。在面對客戶時，不僅對銀行業(yè)務不熟悉，還有很多陌生的金融名詞。剛開始，我總是靠詢問同事和各種資料來了解業(yè)務，但是這些方法很容易讓我出現(xiàn)失誤。漸漸地，我想到了通過系統(tǒng)化的學習來提升自己。堅持多加努力和學習，不斷提高自己的專業(yè)能力，積極鉆研操作流程，理清資金流向，形成逐漸系統(tǒng)化的知識框架。
三、勤于思考，深度透徹理解業(yè)務。
從這個職位中，我更能感受到銀行業(yè)務的操作流程，知道了如何使用銀行系統(tǒng)，也學會了如何和客戶交流。但是，光知道了操作流程還會出現(xiàn)失誤，所以要在實際操作中勤于思考。比如，我遇到了一位老客戶，無法進行異常貸款。以前我就遵循銀行的操作流程，把問題直接交給策略部門，但幾天之后策略部門并沒有進展，老客戶甚至惡言相向。后來，我決定從客戶的角度，尋找更好的解決方案。我開啟了一次追債之旅，通過了解客戶情況，借鑒同事的經驗以及協(xié)調其他部門，最終幫助客戶還清了欠款，贏得了客戶的信任。這個事件也使我更加清醒地意識到，客戶至上是銀行經營的核心理念。
四、培養(yǎng)協(xié)作意識以及職業(yè)道德。
在銀行業(yè)務中，我們往往需要多方合作，才能讓業(yè)務最終得到完美執(zhí)行。所以說，協(xié)作是尤為重要的。這個工作讓我明白了協(xié)作的力量，讓我深深的體會到“團隊一起，職責共擔”的意思。而要想成為一個好的銀行業(yè)務員，對職業(yè)道德的注重也是極為關鍵的。如果以利益為首要動力，那么就可能忽視銀行的基本信任，以及客戶的利益，對自己的信譽產生負面影響。
五、結語。
在擔任銀行業(yè)務后備跟班這個職位的時候，我不僅學會了簡單的操作流程，還從中學到了協(xié)作意識和職業(yè)道德，實現(xiàn)了在熟悉過程的基礎上創(chuàng)新思維的提升。這個過程不僅拓展了我的知識面，還教給了我很多在職業(yè)發(fā)展和人生經歷上的啟發(fā)。未來，我將以更加飽滿的熱情和更為精湛的技能，為銀行業(yè)務做出更大的貢獻。
銀行跟班心得體會篇八
第一段：介紹跟班背景和目的（200字）。
作為一名銀行客戶經理，近期我有幸跟隨并觀察了一位資深客戶經理的工作，這是一個極其寶貴的學習機會。跟班不僅是磨礪自己技能的機會，也是了解銀行業(yè)務和客戶管理的重要途徑。通過與資深經理密切合作，我深刻體會到了這個職位的重要性和挑戰(zhàn)，同時也收獲了許多寶貴的經驗。
第二段：跟班期間的工作實踐和收獲（300字）。
跟班期間，我參與了各類客戶會談，包括開戶、貸款咨詢、投資規(guī)劃等。通過親身參與和觀察，我深刻認識到客戶經理的工作需要豐富的金融知識和良好的溝通能力。在與客戶的會談過程中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通和傾聽客戶的需求是至關重要的，只有這樣，我們才能為客戶提供更好的個性化服務。此外，通過觀察資深經理與客戶的溝通技巧，我學到了如何建立和維持良好的業(yè)務關系，如何處理客戶的投訴和疑慮。這些實踐經歷對于我日后的工作將起到重要的指導作用。
第三段：心得體會和啟示（300字）。
通過與資深客戶經理的密切合作，我深刻認識到成為一名出色的銀行客戶經理需要不斷提升自己的專業(yè)知識和技巧。除了熟悉金融產品和服務外，我們還需要關注行業(yè)動態(tài)和經濟政策變化，以更好地服務客戶。同時，與客戶接觸也讓我意識到重要的是建立信任和誠信，這是成為成功的客戶經理的基礎。此外，團隊合作也是不可或缺的，只有與其他部門和同事緊密合作，才能更好地滿足客戶的需求。
第四段：對未來職業(yè)規(guī)劃的影響（200字）。
這次跟班經歷對我未來的職業(yè)規(guī)劃產生了重要的影響。首先，我意識到必須不斷學習和提升自己的能力，特別是在金融知識和溝通技巧方面。我將加強自己的專業(yè)知識，深入了解金融市場和產品。其次，我會更加注重團隊合作，與同事緊密合作，共同為客戶提供更好的服務。最后，我也會注重建立和維護與客戶的良好關系，通過誠信和專業(yè)的服務贏得客戶的信任。
第五段：總結并展望未來（200字）。
通過這次寶貴的跟班經歷，我深刻認識到作為銀行客戶經理的重要性和挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的服務。未來，我會不斷努力學習和積累經驗，關注金融行業(yè)的發(fā)展和變化，為客戶提供更全面，專業(yè)的金融解決方案。同時，我也希望能夠與團隊緊密合作，共同成長和進步。
通過這篇文章，我對銀行客戶經理跟班經驗進行了全面而深入的總結和分析。在跟班的過程中，我學到了很多關于客戶管理和金融服務的寶貴知識，并且對未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我相信，通過不斷努力和學習，我一定能夠成為一名出色的銀行客戶經理。
銀行跟班心得體會篇九
第一段：介紹跟班經歷的背景和意義（150字）。
作為學習經濟學的一名大學生，我有幸得到了一次與銀行客戶經理跟班的機會。這次跟班經歷給我提供了一個深入了解銀行行業(yè)運作和客戶服務的機會，讓我切身感受到了銀行客戶經理的工作挑戰(zhàn)和重要性。在這次跟班過程中，我積極參與各類業(yè)務操作，與客戶互動，不僅豐富了自己的知識儲備，也收獲了寶貴的經驗和感悟。
第二段：工作內容及對員工的觀察（250字）。
在跟班的過程中，我主要負責協(xié)助客戶經理處理客戶投訴、辦理貸款等工作。我得以近距離觀察到銀行客戶經理們的工作方式和應對策略。我發(fā)現(xiàn)，他們不僅要處理各類客戶的問題，還要與各部門進行有效的溝通和協(xié)調，以確保工作的順利進行。而在高強度的工作環(huán)境下，他們在工作中保持了良好的精神狀態(tài)和高效的工作效率。他們不僅要具備扎實的專業(yè)知識，還要具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
第三段：對客戶服務的認識和體驗（300字）。
跟班經歷讓我深深體會到客戶服務的重要性。通過與客戶的面對面交流，我逐漸明白了客戶對于銀行服務的期望和需求?？蛻粝Ｍ軌虻玫娇焖?、高效、專業(yè)的服務，同時也希望得到銀行員工的關心和信任。我學到了如何主動與客戶建立良好的溝通和信任關系，如何根據(jù)客戶的實際情況提供個性化的解決方案。我還感受到了客戶對于服務質量的高要求，每個細微的細節(jié)都能影響到他們的滿意度?？蛻舻臐M意度是銀行成功的關鍵，只有通過提供優(yōu)質的客戶服務，才能贏得客戶的長期支持和信賴。
第四段：對團隊協(xié)作的認識和體驗（300字）。
在跟班過程中，我深刻體會到團隊協(xié)作的重要性。銀行客戶經理們不僅需要在個人崗位上做好工作，還需要與團隊成員緊密合作以提供更好的服務。我發(fā)現(xiàn)，團隊協(xié)作可以最大限度地發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，提高工作效率和質量。我在這個團隊中學到了如何傾聽他人的觀點、平衡團隊分工、協(xié)調決策和處理團隊沖突。在團隊的互動中，我不僅學到了專業(yè)知識，還體會到了團隊合作的重要性和協(xié)作能力的培養(yǎng)。
第五段：總結經驗與展望未來（200字）。
通過這次銀行客戶經理的跟班經歷，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和溝通能力。我明白了銀行客戶經理的工作責任和挑戰(zhàn)，也認識到了客戶服務的重要性。以后，我會更加努力地學習金融知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。同時，我也將更加注重團隊協(xié)作，不斷學習協(xié)商和溝通的技巧，以更好地與團隊成員合作，共同實現(xiàn)團隊目標。
總結：通過銀行客戶經理跟班的經歷，我不僅豐富了自己的知識，還明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我深刻認識到客戶服務的重要性，同時也認識到團隊協(xié)作對于工作的重要性。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行客戶經理，為客戶提供高效、專業(yè)的服務，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行跟班心得體會篇十
當我得知這個稱呼時，我感到有些不舒服，覺得自己不光榮，似乎被貶低了。但隨著時間的推移，我開始對這個稱呼有了不同的理解。我發(fā)現(xiàn)，成為一名跟班的經歷，雖然有時困難和挑戰(zhàn)，但它也是一次非常有意義和難忘的成長過程。
第二段：了解工作的整體情況。
不同的跟班工作有著不同的特點。我曾經當過幾個各種各樣的跟班：學校里的學生會干事、公司里的實習生、藝術團體里的助理等等。每個工作中都有各自不同的挑戰(zhàn)，如時間緊張、任務繁重、與領導的溝通等等。了解工作的整體情況是成為一名好跟班的第一步。
第三段：學會與人相處。
成為跟班的工作并不只是完成上司安排的各項任務，而是與人的相處。尤其是與對自己有指導幫助的人相處，應該注意禮貌待人、虛心聽取意見、協(xié)助解決難題等等。正如一句話所說：“初學者只是想著自己怎樣才能學好，成為專家了就更關注別人怎么學得更好。”
第四段：自我反思與提高。
跟班的工作無論工作量大小，不斷的自我反思與提高都是非常必要的。在完成任務的過程中，我們應該不斷地學習新知識，提高自己的能力，為自己的職場前途打下堅實的基礎。此外，跟班工作經驗也可以幫助我們提高團隊合作精神，鍛煉自己的領導和人際關系管理能力。
第五段：結語。
身為一名跟班，我們首先需要敬業(yè)，工作責任心要強，態(tài)度要認真。還要勤勉與自省，不斷提升自我，積極面對挑戰(zhàn)和困難。作為青年一代的我們，不斷努力進取，在工作中不斷磨礪自己，總是能夠獲得更大的人生收獲和成功。
銀行跟班心得體會篇十一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，與人們的生活息息相關。通過對銀行的實習和工作經歷，我深深感受到了銀行的巨大作用和影響力，也有了許多值得分享的心得體會。下面我將從銀行的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等五個方面，展開談談我對銀行的心得體會。
首先，作為一家服務行業(yè)的機構，銀行應該具備良好的服務意識。在銀行實習的過程中，我發(fā)現(xiàn)在銀行工作的每個員工都對顧客保持著高度的關注和關心，他們會盡最大的努力為顧客提供優(yōu)質的服務。而且，不論顧客的身份和職業(yè)，銀行員工都會以真誠的微笑和親切的語言與顧客交談，給予他們相應的幫助和指導。這無疑增強了顧客對銀行的信任和滿意度，也使銀行能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，作為一名銀行的從業(yè)者，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。銀行的工作需要具備一定的金融知識和專業(yè)技能，更需要有高度的責任心和誠信度。在銀行實習期間，我見識了銀行員工在面對各種負責繁瑣工作時的高效專業(yè)，他們積極主動地解答顧客的疑問，認真處理各類業(yè)務，從不為因工作繁忙而敷衍了事。同時，銀行員工在日常工作中也要求自己崇尚正直、誠實守信，始終以客戶利益為出發(fā)點，不為個人私利損害顧客的利益。這樣的職業(yè)素養(yǎng)使得銀行員工獲得了顧客的尊重和贊譽，也贏得了銀行業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
團隊合作是銀行工作中必不可少的要素。銀行的工作涉及到各個崗位之間的協(xié)作和配合，只有團結一心，共同努力，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。在銀行實習期間，我常?？吹姐y行員工之間的互相幫助和鼓勵，他們會互相分享經驗和技巧，協(xié)助解決問題，提高工作效率。與此同時，銀行也會定期組織團隊活動，增強員工之間的團隊凝聚力和向心力。這種團隊合作不僅能夠提高整個銀行的工作效率，也能夠增進員工和員工之間的感情，營造和諧的工作氛圍。
工作細致是銀行員工必須具備的一個特質。銀行的工作涉及到大量的數(shù)字和資金，任何一處疏忽都可能帶來巨大的損失。所以，銀行員工在處理業(yè)務的過程中必須做到工作細致，一絲不茍。在銀行實習期間，我親眼目睹了銀行員工對每筆交易都進行反復核對和確認的場景。他們會一絲不茍地審查賬戶資料、確認簽名、比對金額，確保一切準確無誤。這種嚴謹認真的工作態(tài)度讓我深感銀行員工對工作的責任心和專業(yè)水準。
最后，額度管理是銀行員工必須掌握的重要技能之一。銀行為客戶提供信用額度，但同時也需要對額度進行合理控制，以避免風險。在銀行實習期間，我了解到銀行員工需要根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力，綜合考慮資產負債的平衡性、還款周期的合理性和風險的可控性等因素，制定合理的額度策略。這對于銀行來說是一個重要的管理環(huán)節(jié)，能夠有效地防范和管控風險，確保資金回收和賬戶安全。
總結起來，銀行行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。從銀行的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作、工作細致和額度管理等方面，我深刻感受到了銀行的魅力與價值。通過銀行實習和工作，我不僅拓寬了自己的視野，也提高了自己的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要我能一直保持對銀行工作的激情和追求，我一定能夠在銀行行業(yè)中繼續(xù)取得更大的成就。
銀行跟班心得體會篇十二
隨著近年來教育行業(yè)的不斷改革和發(fā)展，跟班學這種教學方式越來越受到人們的關注和青睞。作為一名參與跟班學的學生，我深感這種教學方式的獨特魅力和實際效果。下面我將分享一下自己的跟班學心得體會。
跟班學教學方式，其中最為突出的一點就是可以有效的提高學生的學習積極性。在課堂上，老師不再是單方面的傳授知識，而是在具體內容上，與學生一同探討著知識點，同時也可以實時指導學生的學習狀態(tài)和學習進度。此外，在跟班學的學習過程中，學生還可以通過不斷地與老師交流、討論和互動，不斷地加深對知識點的理解，提升自我的思考水平和解決問題的能力。
第二段：跟班學教學方式的一些缺點。
當然，跟班學教學方式并不是完美的，它也存在著一些缺點。其中最為明顯的一點就是學生與老師之間的溝通交流必須要非常緊密，否則就會出現(xiàn)學生跟不上老師授課的情況。另外一點就是，跟班學的教學方式相對于傳統(tǒng)教學方式來說，需要更為高昂的學費，對于一些經濟狀況不太好的學生來說可能無法承擔。
第三段：我與跟班學的一些經歷。
我自己也是跟班學的學生，感覺跟班學的教學方式帶給我的最大的收獲就是提高了我的學習效率。通過和老師的交流和探討，我可以在更短的時間內獲取更為豐富和精準的知識體系，同時更容易理解和消化所學內容。而且，老師的指導也很有針對性，能夠更好地應對我的學習困難。
第四段：跟班學教學方式需要做好的心理準備。
在參加跟班學的學習過程中，需要有必要做好一些心理準備。第一點就是要加強自己的自律性，因為跟班學的課程內容相對來說要更為緊湊和密集，學生需要在自己的時間安排上更加合理，充分利用好課堂上和老師交流的時間。第二點就是要想辦法調整自己的心態(tài)，避免過程中的情緒波動和壓力。
第五段：總結。
跟班學教學方式無疑是一種非常優(yōu)秀的教學方式，同時也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。作為一名跟班學學生，我們需要充分理解并把握好跟班學的核心要點，避免一些常見的問題，維護這種教學方式的合理性，同時也為更多的學生逐步普及跟班學的教育理念和方法做好積極的促進工作。
銀行跟班心得體會篇十三
銀行是我們生活中不可或缺的一部分，它不僅是我們存儲和管理資金的場所，也是我們日常金融活動的重要基礎。交易銀行、商業(yè)銀行、信用社等各類銀行為我們提供了便捷的金融服務，也讓我們的生活更加便利。通過多次親身經歷和積累，我逐漸體會到了銀行的重要性和它所帶來的種種益處。在這篇文章中，我將從經濟發(fā)展、金融風險防范、個人理財、貸款服務以及數(shù)字化改革五個方面，展現(xiàn)我對銀行的心得體會。
首先，銀行作為一個國家經濟發(fā)展的重要組成部分，對于一個國家的繁榮與社會穩(wěn)定具有關鍵性的作用。銀行作為金融中介機構，在各種經濟活動中扮演著不可或缺的角色。它不僅幫助企業(yè)籌集資金、管理流動性，還能夠提供國內外貿易和投資活動的支付結算服務。銀行的發(fā)展狀況與國家的金融體系、經濟環(huán)境息息相關，可以說銀行的健康發(fā)展直接反映了一個國家的經濟實力和穩(wěn)定性。
其次，銀行在風險防范方面發(fā)揮著重要作用。金融風險是金融市場中普遍存在的問題，而銀行作為金融體系的重要組成部分，必須具備強大的風險管理能力。銀行通過制定嚴格的風險管理規(guī)則和審慎的信貸政策，對借款人進行綜合評估，從而有效防范信貸風險。此外，銀行還積極開展金融監(jiān)管工作，強化對金融市場的監(jiān)管和風險控制，保障金融穩(wěn)定和市場安全。
第三，銀行對于個人理財提供了多種便捷的服務。在現(xiàn)代社會，人們越來越意識到個人理財?shù)闹匾?，而銀行正是一個能夠滿足個人理財需求的理想選擇。銀行提供了各種金融產品和服務，如儲蓄、投資理財、基金、保險等，為個人提供了多樣化的選擇。我們可以按照自己的風險承受能力和理財需求，選擇適合自己的投資產品，來實現(xiàn)資金的保值增值。銀行的個人理財服務不僅可以幫助我們實現(xiàn)財富保值，還可以幫助我們規(guī)劃未來的生活和職業(yè)發(fā)展。
第四，銀行作為貸款服務提供者，給人們提供了便利的資金來源。在經濟活動中，有時候我們需要大額的資金支持，例如買房、買車、創(chuàng)業(yè)等，而這些都離不開銀行的貸款服務。通過貸款，我們可以迅速獲得所需的資金，并根據(jù)自己的還款能力選擇還款方式，來實現(xiàn)自己的投資和生活計劃。銀行根據(jù)貸款人的信用和還款能力進行評估，以確保貸款的安全可靠。貸款服務的發(fā)展不僅滿足了人們的資金需求，也促進了經濟的發(fā)展和繁榮。
最后，隨著科技的不斷進步，銀行正在進行數(shù)字化改革，為我們提供更加便捷的金融服務。通過網(wǎng)絡銀行、手機銀行等數(shù)字化渠道，我們可以方便地進行資金查詢、轉賬、理財?shù)雀黝惒僮?，不再受制于時間和空間的限制。數(shù)字化改革不僅提高了銀行服務的效率和便利性，還有效降低了運營成本，使得銀行更加穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。
總之，在我多年與銀行打交道的過程中，我真切地感受到了銀行的重要性和它所帶來的許多益處。銀行不僅是經濟發(fā)展的重要組成部分，還在風險防范、個人理財、貸款服務以及數(shù)字化改革等方面發(fā)揮著重要作用。通過與銀行的合作和交流，我們可以更好地管理和運用資金，實現(xiàn)自身財富的增值和保值。銀行的進一步改善和發(fā)展將為我們的生活帶來更多的便利和福祉。
銀行跟班心得體會篇十四
合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規(guī)建設”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認識。
合規(guī)操作涉及農行各條線、各部門、覆蓋農業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結合我平時在工作中的實際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就學習活動心得體會做如下幾點總結：
嚴于守紀做到警鐘常敲，預防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機制。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務知識為基礎。合規(guī)制度的每一個項目，我們都可以從金融業(yè)務知識中找到答案，應該說加強自身業(yè)務素質的培養(yǎng)，就是從源頭上認識合規(guī)文化，所以要自覺學習業(yè)務，認真按操作規(guī)程辦理業(yè)務，真正履行職責。
加強“三查”制度的落實，事前調查，結合本網(wǎng)點的具體情況，合理結構，優(yōu)化手續(xù)，以促進辦理前的規(guī)范化，嚴格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關注業(yè)務的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時采取措施，化解風險。
總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識。
通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業(yè)務上的各種風險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農行工作的信心，增強了維護農行利益的責任心和使命感。
銀行跟班心得體會篇十五
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，
總結。
過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學習心得。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。
“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?BR> 4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行跟班心得體會篇十六
作為省跟班，我的工作是跟在領導身邊，協(xié)助領導完成各種任務。自從我成為省跟班后，我經歷了很多挑戰(zhàn)和機會。在這個過程中，我得到了很多鍛煉和學習的機會，也收獲了一些寶貴的體會和經驗。今天，我想分享一些關于做好省跟班工作的心得體會，希望對未來的跟班們有所幫助。
第二段：做好工作必須把握好“度”
身為省跟班，我們必須要做好自己的本職工作，但是也必須要注意到與領導的關系以及和其他人的交流。直接跑在領導前面會顯得沒禮貌，但跟在領導后面可能會被視為膽小。因此，要把握好分寸，時刻按需而為，確保自己的行為言行符合職業(yè)素養(yǎng)的要求。
第三段：細節(jié)決定成敗。
做好省跟班，細心和周到是必備的素質。切實去理解和記住領導的意愿，做到遇事不決先想一步、多留心幾個細節(jié)。會與領導同步呼吸，注意突發(fā)狀況同步反應，提前消除各種隱患和誤解。作為省跟班，我們的責任是確保領導有足夠的時間和精力去決策和思考的事情，可以為此做好行政的周邊工作。
第四段：多樣的能力是必不可少的。
除了周到會打理事務外，作為省跟班同樣需要具備馬上熟悉新任務的能力。我們需要有足夠的知識背景，打造令領導信賴的管理能力，和相應的處理危機的技能能力。當出現(xiàn)新問題時，領導總需要找人討論和接受建議。作為省跟班，不少情況下我們可以提供一個獨到的視角和專業(yè)的建議。
第五段：領導原則忠誠為上。
身為省跟班，必須對領導保持忠誠和尊重。我們應該做出自己的建議，站在領導的角度考慮事物的發(fā)展和風險，把有爭議的事情適當取反而談。而在外部環(huán)境發(fā)生變化，與中高層之間發(fā)生不滿等情況下，我們也應該跟隨領導給出一些回應性的策略建議。我們在履行自己的職責時，應以維護領導權威為重。同時，也應對領導的意見處理得當，亦能力求在不改變領導決策的基礎上，做一些可能會對周圍事物造成的影響的補救措施。
結論：
以上就是我作為省跟班的心得體會和收獲的經驗。在日后的工作中，我相信這些經驗會對我起到相當?shù)膸椭蚕Ｍㄟ^我的分享，對未來的跟班們有所幫助，更好地完成自己的工作。我們都要多加努力，學習做省跟班的技巧和方法，領袖愛撫地撫摸周圍事物，盡可能多地和領導溝通和學習，這樣我們就能做好更多工作和實現(xiàn)組織的出彩表現(xiàn)。
銀行跟班心得體會篇十七
去年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的?；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。
嚴重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！
銀行跟班心得體會篇十八
首段引入：近日，筆者作為省政府一名跟班，有幸參與了上級機關對基層一線市場監(jiān)管工作的實地督查。在此次跟班的過程中，筆者受益匪淺，領略到了許多新奇的稟賦，也更加深刻地領悟到了作為一名干部，應該具備哪些品質，并將這些發(fā)現(xiàn)及所感所想，寫成此文，以期對于其他從事基層工作的人士有所啟迪。
第二段：跟班是一種什么樣的體驗，在筆者的常規(guī)工作中，我們很少有機會接觸市場監(jiān)管這一方面的工作，也許單純的以自己的角度來看待這一現(xiàn)象，并不具有太大的意義，只有通過親身參與，才能夠更加深層地理解。通過對市場監(jiān)管的實地督查實踐，筆者認為，跟班是一種學與做相結合的體驗，可以讓我們把理論知識與實際應用相結合，這種體驗可以讓我們深入地認識到我們所從事的工作的重要性，也可以讓我們更加全面地掌握所學理論知識。
第三段：關于跟班的好處及體會，無論是在個人方面，還是對于組織和團隊來說，都具有非常重大的價值。在個人方面，跟班可以使我們從一個單一的角度出發(fā)，更加全面地認知外部環(huán)境以及內部流程，這對于我們接下來的工作、選擇以及完善自我素質非常有益。在組織和團隊層面上，跟班也有著非常重要的提升價值，它可以使我們更加緊密地融入到一個集體中去，將自己的所思所想與組織的日常實際工作結合，有利于我們迅速熟悉自己的崗位，適應崗位間需要解決的各種復雜問題。
第四段：作為一個跟班的過程中，筆者也意識到了自身存在一些不足之處，如對于實際操作的細節(jié)未能把握到位，需要加強對于業(yè)務知識的學習與掌握。同時，我也在觀察跟班過程中，在現(xiàn)實職場環(huán)境中，只有耳到兩耳間、理解透徹的知識才是重要的，聽得來看得見的實操經驗，也是跟班過程中所需要不斷錘煉的技能。
第五段：總之，通過省政府跟班的這次經歷，筆者不僅從中獲得了很多經驗，而且對于日常工作也有了更清晰的認知和規(guī)劃。我們需要具備敏銳的洞察力和學習能力，以開闊自己的視野，為自己的職業(yè)發(fā)展提供更多的機會和可能。作為一個從事工作的人士，不斷地學習和進步，才能更好地為自己的職業(yè)貢獻出更多的力量。
銀行跟班心得體會篇十九
一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結一番：
一、學習提高業(yè)務知識。
一年的時間不是用來浪費，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。
二、工作經過。
只有不斷的積累經驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。
三、不足之處。
穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。
銀行跟班心得體會篇二十
作為一個大學生，我參加了一個為期10天的社會實踐項目，成為一個中學生的“跟班”。通過這段經歷，我收獲了很多，也對自己的成長有了更深刻的理解。下面我將分享一些我在這次實踐中的體會和心得。
第二段：認識與感悟。
在這次實踐中，我成為一個中學生的“跟班”，負責幫助他完成作業(yè)、輔導學習和解答問題。起初，我對這個任務感到有些不知所措，因為我與中學生的學習環(huán)境相隔甚遠。然而，通過與他的交流和觀察，我逐漸了解到他的學習需求和習慣，并能夠更好地進行引導和輔助。同時，我也一直保持著開放心態(tài)，學習和接納新的東西。通過與中學生共同經歷的日常生活和學習，我也加深了對自己的認識和理解。
第三段：自我成長。
這段時間的實踐，讓我有了更多的反思和思考。我不僅要完成自己的學習任務，還要為中學生提供幫助和支持。為了更好地滿足他的需求，我不斷提升自己的能力和學識。我學會了更多有效的溝通技巧、教學方法和學習策略。通過這些學習與實踐，我不僅幫助到了中學生，也讓自己得到了鍛煉和成長。在這個過程中，逐漸培養(yǎng)了我責任感、耐心和對教育事業(yè)的熱情。
第四段：與中學生的心靈碰撞。
作為一個大學生，我與中學生之間的年齡差距不大，這讓我們更容易建立起友好的關系。在這次實踐中，我不僅是他們的師長和朋友，也是他們可以依靠的人。與他們共同生活、學習和成長的過程中，我親身體驗到了他們的迷茫、挫折與成長的種種困惑。我感受到與他們交流的喜悅和成長的成就感，也深刻地體會到了教育的意義和價值。
第五段：收獲與展望。
這次實踐不僅在一定程度上幫助了中學生的學習，也讓我自己受益匪淺。通過這段經歷，我不僅了解了教育的重要性，也對自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的教育工作者，用自己富有激情和熱忱的教育幫助更多的學生，引領他們走向成功。同時，我也希望能夠積極參與社會實踐活動，不斷激發(fā)自己的潛能和能力，為社會做出更多貢獻。
總結：
通過這次實踐，我在跟班過程中獲得了寶貴的經驗和體驗，對教育事業(yè)有了更深刻的理解和認識。這次實踐不僅僅是為了幫助中學生，更是我自己成長的機會。我相信，通過這次實踐，我將更加堅定自己的目標和方向，為自己的未來努力，同時也希望能夠成為一個更好的人，對社會做出更多貢獻。跟班實踐是一次難得的機會，我將永遠銘記這段經歷，并將它作為我未來學習和成長的動力。
銀行跟班心得體會篇二十一
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以觸及到營業(yè)部里大大小小各個方面，需要了解所有業(yè)務的情形，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀態(tài)的頭腦以及良好的交換能力。
以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。逐日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信譽合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)），在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。另外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務）；若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相干演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
另外，由于理財經理在我實習的'該周請假休息，因此，我也擔負起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。
在實習期間也產生了一定的突發(fā)狀態(tài)，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情形下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情形下如何穩(wěn)固客戶在等待中不厭煩的情緒，公道地進行說明并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的體會，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較中意。
銀行跟班心得體會篇二十二
近年來，隨著我國經濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭，也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經歷了銀行的運作和金融服務，積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。
首先，銀行工作需要細致認真。銀行作為金融行業(yè)的核心機構，其工作涉及金錢、資金、財務等重要事務。因此，我們在辦理業(yè)務過程中必須極為謹慎和細心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業(yè)務時，我們需要仔細審核客戶的資料和還款能力，確保貸款流程的規(guī)范和負債風險的可控。只有如此，才能保證銀行的財務安全，維護客戶的利益，增強銀行的公信力。
其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務往往涉及到與客戶和其他金融機構的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調能力。在與客戶接觸時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時有效地提供解決方案。在與其他金融機構合作時，我們要善于協(xié)調與對方的利益關系，通過溝通和合作互惠互利，實現(xiàn)共同發(fā)展。
此外，銀行工作需要具備風險意識。金融業(yè)務往往涉及到不同程度的風險，我們必須對這些風險有清晰的認識，并做好相應的風險控制。例如，在辦理貸款業(yè)務時，我們需要評估客戶的信用狀況和還款能力，避免貸款風險。在處理金融衍生品時，我們需要充分了解其風險性質和操作規(guī)則，避免因錯誤操作而導致巨大損失?？傊?，只有具備嚴謹?shù)娘L險意識，才能保證銀行業(yè)務的安全和穩(wěn)定進行。
值得一提的是，銀行工作除了要求嚴謹和細致外，還需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務的日新月異，銀行也必須跟上時代的步伐，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新和轉型升級。作為銀行職員，我們需要不斷學習最新的金融知識和技術，提升自己的專業(yè)素質和競爭力。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能適應銀行業(yè)務的發(fā)展需求，保持自身的競爭力，為銀行的發(fā)展做出貢獻。
最后，銀行工作需要秉持誠信和責任的精神。作為金融機構，銀行的信譽是其最寶貴的財富。在辦理銀行業(yè)務過程中，我們必須始終堅守誠信和責任，不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶利益或銀行的聲譽。只有通過自己的努力和行動，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，才能贏得客戶的信任和尊重，提升銀行的市場競爭力。
綜上所述，銀行工作是一項重要而復雜的職業(yè)，需要我們持之以恒地學習、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責和使命，不斷提升綜合素質和專業(yè)能力，才能更好地服務客戶，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。同時，我們也要始終秉持誠信和責任之心，保持良好的職業(yè)道德和社會形象。相信在我們的共同努力下，銀行業(yè)會為經濟的繁榮和社會的進步做出更大的貢獻。