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電子商務平臺建設篇一
（烏魯木齊市網(wǎng)上cbd）建設預想
一、項目建設的意義
近年來我市......貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，內(nèi)外貿(mào)面臨的問題，如體制性、機制性的矛盾和約束，城鄉(xiāng)二元結構及城鄉(xiāng)分割，經(jīng)濟實體組織化程度低，分散化經(jīng)濟的狀態(tài)，企業(yè)較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)間不能有效互動，在市場低端層面打價格戰(zhàn)，使市場波動大，資源配置效率低，嚴重制約農(nóng)業(yè)的轉型升級。因此，需要建立結構優(yōu)化、功能強勁、機制完備的公共商務信息服務平臺，充分發(fā)揮平臺連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助企業(yè)擴大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機會，降低交易成本，增強競爭力，從而為企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務信息服務。
二、公共商務信息服務平臺建設思路
按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應鏈平臺再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務模式為核心，以提高信息商業(yè)價值為生命力，以重點工程為主要推動力，以重大項目為主要支撐，通過供應鏈平臺建設、“三橫”信息高速公路建設、數(shù)據(jù)
庫建設、電子商務建設項目、公共服務項目建設項目，努力打造內(nèi)外貿(mào)信息服務增長極，促進商務事業(yè)跨越式發(fā)展。
三、建設重點
（一）供應鏈平臺建設
按照 “一軸兩端兩極？鏈”推進供應鏈平臺建設。一軸：特色產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；？鏈：肉食品、瓜果蔬菜......？個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設形成一個特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務載體。利用3-5年時間，力爭實現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達到80%以上；經(jīng)濟合作組織覆蓋率達到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達到100%。
2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上海、北京、天津等。
3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應規(guī)劃，并且配備專門人員負責龍頭企業(yè)信息鏈的建設工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達到100個。
4、？鏈：即，肉食品、瓜果蔬菜....？個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
圍繞？大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應鏈，將供應鏈各個環(huán)節(jié)信息
收集發(fā)布作為供應鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應鏈，提高整個供應鏈效率。實施質量、成本、準時化、標準化建設、質量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預警全程監(jiān)控式的信息服務機制，建立“一條龍式”信息服務機制。
（二）“三橫”信息高速公路建設。三橫：信息流、資金流、物流。通過公共商務信息服務平臺建設項目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）數(shù)據(jù)庫建設。建立內(nèi)、外貿(mào)數(shù)據(jù)庫，以國際、國內(nèi)市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價值鏈分析模型。
（四）電子商務建設項目。一是籌建gtm（全球交易管理）服務項目。二是開通在線中國-歐亞博覽會、廈投會、廣交會等。三是籌備在線國際博覽會建設。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務業(yè)務。
（五）公共服務項目建設。（1）制定內(nèi)外貿(mào)市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預警機制。（3）設立信息咨詢中心，開展中長期市場預測分析與發(fā)布。（4）建立完善產(chǎn)品質量溯源體系。（5）建立企業(yè)誠信和競爭力評價體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢互動平臺。（7）人才培訓。（8）市場監(jiān)管信息化系統(tǒng)。
電子商務平臺建設篇二
巴彥淖爾市外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺項目建設方案
2008-12-24 14:32文章來源：巴彥淖爾市商務局
文章類型：原創(chuàng)內(nèi)容分類：政策
為推動我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極開拓國際市場，擴大特色農(nóng)產(chǎn)品出口，調(diào)整優(yōu)化出口產(chǎn)品結構，促進農(nóng)牧業(yè)發(fā)展，農(nóng)牧民增收，實現(xiàn)地方經(jīng)濟、社會可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，提出本項目建設方案。
一、項目建設的意義
近年來我局堅持高端引領戰(zhàn)略，加大出口產(chǎn)品結構調(diào)整力度，基本上形成了以番茄、葵仁（無殼葫蘆籽）、肉食品、脫水菜等農(nóng)產(chǎn)品為主導的良好出口格局，主要農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)進入歐洲、美國、日本、韓國等發(fā)達國家市場。今年我市農(nóng)產(chǎn)品出口數(shù)量增加、價格也大幅上漲（主導出口產(chǎn)品蕃茄目前價格為1200美元/噸），預計全年可實現(xiàn)實際出口額3億美元（包括區(qū)外報關和代理）。
然而對外貿(mào)易仍面臨許多體制性、機制性的矛盾和約束，諸如，城鄉(xiāng)二元結構及城鄉(xiāng)分割，農(nóng)村經(jīng)濟組織化程度低，分散化經(jīng)濟的狀態(tài)，農(nóng)村經(jīng)濟較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，加上農(nóng)產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)與農(nóng)戶不能有效互動，在市場低端層面打價格戰(zhàn)，使市場波動大，資源配置效率低，嚴重制約農(nóng)業(yè)的轉型升級。因此，需要建立結構優(yōu)化、功能強勁、機制完備的外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺，充分發(fā)揮平臺連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助我市農(nóng)牧民和農(nóng)副產(chǎn)品特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)擴大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機會，降低交易成本，增強農(nóng)副產(chǎn)品出口企業(yè)的國際競爭力，從而為農(nóng)牧民和
企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務信息服務。
二、外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺建設思路
按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應鏈平臺再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務模式為核心，以提高信息商業(yè)價值為生命力，以重點工程為主要推動力，以重大項目為主要支撐，通過供應鏈平臺建設、“三橫”信息高速公路建設、數(shù)據(jù)庫建設、電子商務建設項目、公共服務項目建設項目，努力打造對外貿(mào)易信息服務增長極，促進產(chǎn)業(yè)轉型升級。
三、建設重點
（一）供應鏈平臺建設
按照 “一軸兩端兩極六鏈”推進供應鏈平臺建設。一軸：特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；六鏈：番茄、肉食品、脫水菜、葵仁、絨紡、瓜果蔬菜六個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設形成一個特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務載體。利用3-5年時間，力爭實現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達到80%以上；經(jīng)濟合作組織覆蓋率達到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達到100%。
2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上
海、北京、天津等。
3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應規(guī)劃，并且配備專門人員負責龍頭企業(yè)信息鏈的建設工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達到100個。
4、六鏈：即，番茄、肉食品（羊肉、鵝肝、鵝肝疆）、脫水菜、葵仁、絨紡（羊絨、鵝絨制品）、瓜果蔬菜六個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。圍繞六大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應鏈，將供應鏈各個環(huán)節(jié)信息收集發(fā)布作為供應鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應鏈，提高整個供應鏈效率。實施質量、成本、準時化、標準化建設、質量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預警全程監(jiān)控式的信息服務機制，建立“一條龍式”信息服務機制。
（二）“三橫”信息高速公路建設。三橫：信息流、資金流、物流。通過外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺建設項目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）數(shù)據(jù)庫建設。建立對外貿(mào)易數(shù)據(jù)庫，以國際市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價值鏈分析模型。
（四）電子商務建設項目。一是建立gtm服務項目。二是開通在線廣交會。三是籌備在線德國科隆、法國巴黎、日本東京食品博覽會。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務業(yè)務。
（五）公共服務項目建設。（1）制定國際市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預警機制。（3）設立信息咨詢中心，開展中長期市場預測分析與發(fā)布。
（4）建立完善產(chǎn)品質量溯源體系。（5）建立外貿(mào)企業(yè)誠信和競爭力
評價體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢。（7）人才培訓。（8）建立對外貿(mào)易聯(lián)系機制。
四、申請支持項目
外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺建設項目共需投資170萬元。其中：供應鏈平臺建設30萬元，“三橫”信息高速公路建項目10萬元，數(shù)據(jù)庫建設項目25萬元，電子商務建設項目25萬元，公共服務項目建設項目80萬元。
二00八年十一月九日
電子商務平臺建設篇三
郵政電子商務信息平臺運行機制探討
摘要：文章以電子商務信息平臺“應用處理+信息交換”運行機制為主線，從信息平臺設計思路、技術模式、業(yè)務模式、賬務管理模式等角度，分析了郵政電子商務價值鏈的形成機制。
關鍵詞：應用處理；信息交換；經(jīng)營平臺；業(yè)務模式；賬務管理；客戶資源
經(jīng)營不外乎自營、聯(lián)營、租賃等方式。郵政電子商務專業(yè)的自營是指基于行業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工，經(jīng)營“郵政業(yè)務電子化+商務化”，即根據(jù)郵政業(yè)務惠及客戶和增值的需求，推動“流程再造”，對內(nèi)體現(xiàn)服務支撐的特征，對外體現(xiàn)行業(yè)屬性。聯(lián)營是指基于行業(yè)品牌和應用資源，經(jīng)營“信息資源社會化”，即幫助商戶尋找最有效的客戶，幫助客戶尋找最經(jīng)濟的商戶，對行業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)專業(yè)的社會公共屬性，對外體現(xiàn)“服務提供商”的特征。而租賃是指基于行業(yè)網(wǎng)絡資源，經(jīng)營“平臺功能市場化”，即為商戶(特別是中小企業(yè))提供業(yè)務處理、客戶管理、清分結算、經(jīng)營管理、信息服務等網(wǎng)絡化和信息化的經(jīng)營環(huán)境，對內(nèi)彰顯專業(yè)個性的特色運營，對外體現(xiàn)“平臺運營商” 特征?；谏鲜銮疤?，本文探討了專業(yè)生產(chǎn)工具——郵政電子商務信息平臺的運行機制。郵政電子商務信息平臺的基本設計思路
郵政電子商務信息平臺是郵政電子商務專業(yè)的技術平臺、業(yè)務平臺、數(shù)據(jù)營銷平臺、運營管理平臺的集合，“多媒體互動平臺”是郵政電子商務信息平臺的商業(yè)包裝，“經(jīng)營平臺” 是郵政電子商務的基本價值觀和基本商務運營模式，即經(jīng)營以商務信息交易為主體的“多媒體互動平臺”?！岸嗝襟w互動平臺”定位于供應鏈和分銷鏈的結合點，客戶資源和供銷渠道構成了郵政電子商務價值鏈的軸心，通過“應用處理+信息交換”機制，實現(xiàn)價值鏈“多贏” 的格局。
1．1 技術設計郵政電子商務第一要素是商品的信息接入，由其組成的“信息”、“信息+支付”、“信息+支付+配送”、“信息+配送”等基本業(yè)務模式，是完成供應鏈和分銷鏈連接互動的基礎。但無論采用哪種分銷(接入)渠道，實現(xiàn)模式都可基于“應用處理+信息交換”的技術平臺機制完成，見圖1。
商戶的應用系統(tǒng)通過信息轉換，將應用處理點延伸到“應用處理+信息交換”物理平臺，使商戶應用資源適應郵政電子商務技術平臺運行環(huán)境，從而完成供應鏈的應用接入。圖中，信息轉換包括通信接口、加密解密、電文格式、傳輸協(xié)議、交易代碼、函數(shù)變量等業(yè)務數(shù)據(jù)定義。11185、183、短信、網(wǎng)點等分銷渠道的接入網(wǎng)關(或前置機)通過網(wǎng)絡交換，完成與“應用處理+信息交換”物理平臺的網(wǎng)絡連接和應用連接。圖1中，網(wǎng)絡交換包括接口轉換、協(xié)議轉換、參數(shù)轉換等以itu 協(xié)議為基礎的數(shù)據(jù)。分銷渠道向“應用處理+信息交換”物理平臺發(fā)起交易請求，收到交易后請求應答，由此完成查詢、交易、撤銷、打印等系列業(yè)務功能。
“應用處理+信息交換”物理平臺的運行基礎是操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和應用程序，即完成“應用一點接入，多渠道輻射”。通過讀寫、請求、中斷、響應、應答、延時、標志位、函數(shù)換算等操作指令，各進程將不同的數(shù)據(jù)按相應的通信端口和傳輸接口轉發(fā)到對應的供銷渠道，實現(xiàn)供應渠道和分銷渠道的信息實時互動。從而完成資源型產(chǎn)品—— 多媒體互動平臺的技術環(huán)境。
1．2 業(yè)務設計根據(jù)以客戶數(shù)據(jù)庫資源換取應用接入資源的思路進行業(yè)務設計。在業(yè)務發(fā)展初期，商戶的應用(服務)接入到“應用處理+信息交換” 物理平臺，郵政通過分銷渠道為客戶辦理“代”字號業(yè)務，主要服務于存量市場，這是郵政電子商務的低級形態(tài)。
產(chǎn)品供過于求是當今市場經(jīng)濟的特點，商戶的癥結是分銷渠道不暢。當多媒體互動平臺客戶資源積累到一定數(shù)量，形成強勢賣方市場，用于幫助商戶開發(fā)增量市場，這是郵政電子商務的高級形態(tài)。
1．3 營銷設計客戶數(shù)據(jù)和“誘因” 是直復營銷的基礎。數(shù)據(jù)歸集到“應用處理+信息交換”物理平臺后，通過整合，可以提高營銷精準度。
客戶原始信息通過i1185電話外呼等方式進行維護更新，形成了客戶資源庫。以交易信息為基礎，通過關系換算，演變成“名、址、卡、號、證”客戶信息庫，用于完成客戶數(shù)據(jù)靜態(tài)管理。任何產(chǎn)品(或服務)的客戶群都有其特定規(guī)律，以量化的客戶特征值為參數(shù)判斷，從“名、址、卡、號、證”客戶信息庫中篩選目標客戶數(shù)據(jù)，由于篩選的都是潛在客戶數(shù)據(jù)，直復營銷活動的精準度必然提高。
1．4 運營設計以渠道整合為基礎，完成業(yè)務流程創(chuàng)新；以客戶資源為基礎，完成營銷方式創(chuàng)新；以業(yè)務(服務)為載體，以渠道管理和客戶管理為基礎，完成經(jīng)營方式創(chuàng)新。
供應渠道：由簡單的業(yè)務代理、代辦、代售關系，通過與商戶資源互換實現(xiàn)共同定制型業(yè)務；分銷渠道：通過辦理簡單業(yè)務完成客戶數(shù)據(jù)沉淀，定向挖掘客戶資源，實施基于客戶數(shù)據(jù)庫的多渠道組合分銷和客戶維護，奠定crm 基礎。運營設計實現(xiàn)了從存量市場服務到增量市場開發(fā)，從傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務到經(jīng)營“客戶+渠道” 的商業(yè)模式的轉變。技術模式
2．1 構建物理平臺目前全國還沒有全網(wǎng)性“應用處理+信息交換”平臺，只有少數(shù)省份初步具備了專業(yè)歸屬的增值應用處理平臺的雛形，電子商務專業(yè)的應用接入環(huán)境較差，不能適應市場化需求。11185、183網(wǎng)站、短信平臺的應用系統(tǒng)局限于個性化通信平臺，需要“應用處理+信息交換”物理平臺支撐其增值業(yè)務二次開發(fā)，支撐網(wǎng)點、11185等分銷渠道的營銷創(chuàng)新。
構建“應用處理+信息交換”物理平臺(以下簡稱“應用交換平臺”或“應用交換中心”)，提供供應鏈和分銷鏈渠道整合環(huán)境，滿足多種應用接入、多種渠道接入已迫在眉睫。為此，筆者提出了基于“應用處理 信息交換”概念的網(wǎng)絡技術實現(xiàn)模式。
2．2 網(wǎng)絡架構全國郵政電子商務信息平臺包含全國中心、省中心兩個級別，按功能分為應用交換層、分銷渠道接入層、供應渠道接入層。
一是應用交換層，即應用處理+信息交換(含信息轉換和網(wǎng)絡交換)，包括用戶接入、應用接入、應用處理、信息交換、管理等功能接口。在與供應渠道的連
接中，全國中心連接全國性商戶的第三方應用接口、綜合網(wǎng)統(tǒng)一接口；各省中心連接本省第三方應用接口、省綜合網(wǎng)應用接口，完成應用接入。在與分銷渠道連接中，全國中心連接183網(wǎng)站和短信平臺兩個用戶接入渠道，各省中心連接本省的網(wǎng)點(web pc或字符終端)、1l185兩個用戶接入渠道，完成用戶接入。二是分銷渠道接入層。internet用戶通過183網(wǎng)站、移動用戶通過短信平臺連接全國中心平臺； 電話用戶通過11185接入服務器，網(wǎng)點用戶通過網(wǎng)點接入服務器，連接本省應用交換平臺，分銷渠道完成與應用交換平臺的網(wǎng)絡連接。因全國中心平臺通過綜合網(wǎng)atm 與各省中心平臺網(wǎng)絡連接，11185、183、短信、網(wǎng)點的客戶可使用全國中心平臺和各省應用交換平臺所有商戶的應用接入資源。三是供應渠道接入層。全國性商戶應用接口連接全國中心平臺，各省商戶應用接口連接本省應用交換平臺，供應渠道完成與應用交換平臺的應用接入，技術機制可分實時聯(lián)機和脫機方式，業(yè)務邏輯關系不變。因全國中心平臺通過綜合網(wǎng)atm 與各省應用交換平臺網(wǎng)絡連接，任一商戶應用資源可通過全國中心平臺和各省應用交換平臺，將業(yè)務輻射到全國的網(wǎng)點、11185、網(wǎng)站、短信平臺。業(yè)務需求模式
3．1 省中心應用模式流程簡述：網(wǎng)點(或11185)通過省應用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點終端界面(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證；后臺從省應用交換中心提取訂單或派單。
業(yè)務模式：網(wǎng)點+支付(參考案例：．網(wǎng)點代收費)；網(wǎng)點+支付+配送(參考案例：鐵路客票訂送業(yè)務)；11185(參考案例：代理保險產(chǎn)品直復營銷業(yè)務)；11185+支付(參考案例：11185電話福利彩票投注)；11185+支付+配送(參考案例：11185代理機票業(yè)務)。
3．2 全國中心應用模式流程簡述：網(wǎng)站(或短信)通過全國中心平臺獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以web(或短信)方式提供給客戶選擇；支付；交易憑證以電子表格存儲在全國中心；后臺從全國中心平臺提取訂單、派單。
業(yè)務模式：網(wǎng)站+支付(參考案例：網(wǎng)站游戲卡充值)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂購禮儀鮮花)；短信(參考案例：ems郵件到達通知服務)；短信+支付(參考案例：綠卡短信通知服務)；短信+支付+配送(參考案例：電視、dm+短信訂購)。
3．3 全國中心應用+省中心交換的大集中模式流程簡述：網(wǎng)點(11185)通過省中心平臺交換，從全國中心平臺獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點終端(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲在全國中心)；后臺從全國中心平臺提取訂單或派單。
業(yè)務模式：網(wǎng)點+支付+配送(參考案例：農(nóng)資產(chǎn)品預訂／分銷)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：集郵珍藏品訂購／分銷)；11185+支付(參考案例：11185電話體育彩票投注)。
3．4 全國中心交換+外省中心應用的漫游業(yè)務模式流程簡述：網(wǎng)點(1ll85、183、短信)通過全國中心平臺交換，從其它省應用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信啟．，以網(wǎng)點終端(語音、web、短信)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲在應用處理省中心)。
業(yè)務模式：網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂閱外省報刊)；網(wǎng)點+支付(參考案例：網(wǎng)點訂購外省賽會／演出票)；網(wǎng)點+支付+配送(參考案例：各省名特優(yōu)產(chǎn)品預訂／分銷)；11185(參考案例：座席資源外包業(yè)務)；11185+支付(參考案例：11185電話預訂敦煌莫高窟門票)。賬務管理模式
4．1 架構和定位以應用處理點為參照，分全國中心、省中心；以支付處理點為參照，分網(wǎng)點、支付網(wǎng)關；以支付方式為參照，分網(wǎng)點現(xiàn)金、卡／折的在線支付。其中，11185、183、短信平臺(系統(tǒng)適度保留賬務管理功能，滿足個性化平臺運營管理需求)技術上可視同應用交換中心的網(wǎng)點接入，除了業(yè)務的在線支付，款到發(fā)貨(貨到付款)支付方式可納入網(wǎng)點現(xiàn)金的特例。賬務管理的架構分為以下兩個級別。
全國中心賬務管理。內(nèi)容包括全國性業(yè)務數(shù)據(jù)和支付網(wǎng)關交易數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計；與供應鏈(全國性商戶)對賬、清分、結算；與分銷鏈(各省)對賬、清分、結算，全網(wǎng)性業(yè)務交易數(shù)據(jù)、支付網(wǎng)關交易數(shù)據(jù)分給各省。
各省中心賬務管理。內(nèi)容包括本省處理的業(yè)務數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計；與供應鏈(本省商戶)對賬、清分、結算；與上游供應鏈(全國中心)對賬、結算；將全國中心處理的業(yè)務數(shù)據(jù)和本省處理的業(yè)務數(shù)據(jù)，按網(wǎng)點清分；確立動態(tài)結算代辦酬金的網(wǎng)點結算機制； 以網(wǎng)點為單位，統(tǒng)計各縣、市的業(yè)務量收。
4．2 營業(yè)資金回籠方式一是11185、183、短信平臺的業(yè)務在線支付。二是網(wǎng)點委托銀行代收現(xiàn)鈔。三是網(wǎng)點捆綁結算賬戶，預存營業(yè)款；應用處理中心根據(jù)網(wǎng)點的代碼、結算賬戶、營業(yè)資金數(shù)據(jù)的一一對應，向支付網(wǎng)關提交批扣(或實時扣)申請。
4．3 異地業(yè)務、漫游業(yè)務的賬務管理各省業(yè)務在全國推廣，既可移植應用到全國中心平臺，采用“全國中心應用處理+省中心交換” 大集中處理機制，也可采用“全國中心交換+省中心應用處理” 漫游機制。賬務管理只將業(yè)務“落地省”邏輯上當作全網(wǎng)性商戶即可，其它不變。
參 考 文 獻:國家發(fā)展改革委，國務院信息辦．電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃．
電子商務平臺建設篇一
（烏魯木齊市網(wǎng)上cbd）建設預想
一、項目建設的意義
近年來我市......貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，內(nèi)外貿(mào)面臨的問題，如體制性、機制性的矛盾和約束，城鄉(xiāng)二元結構及城鄉(xiāng)分割，經(jīng)濟實體組織化程度低，分散化經(jīng)濟的狀態(tài)，企業(yè)較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)間不能有效互動，在市場低端層面打價格戰(zhàn)，使市場波動大，資源配置效率低，嚴重制約農(nóng)業(yè)的轉型升級。因此，需要建立結構優(yōu)化、功能強勁、機制完備的公共商務信息服務平臺，充分發(fā)揮平臺連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助企業(yè)擴大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機會，降低交易成本，增強競爭力，從而為企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務信息服務。
二、公共商務信息服務平臺建設思路
按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應鏈平臺再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務模式為核心，以提高信息商業(yè)價值為生命力，以重點工程為主要推動力，以重大項目為主要支撐，通過供應鏈平臺建設、“三橫”信息高速公路建設、數(shù)據(jù)
庫建設、電子商務建設項目、公共服務項目建設項目，努力打造內(nèi)外貿(mào)信息服務增長極，促進商務事業(yè)跨越式發(fā)展。
三、建設重點
（一）供應鏈平臺建設
按照 “一軸兩端兩極？鏈”推進供應鏈平臺建設。一軸：特色產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；？鏈：肉食品、瓜果蔬菜......？個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設形成一個特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務載體。利用3-5年時間，力爭實現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達到80%以上；經(jīng)濟合作組織覆蓋率達到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達到100%。
2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上海、北京、天津等。
3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應規(guī)劃，并且配備專門人員負責龍頭企業(yè)信息鏈的建設工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達到100個。
4、？鏈：即，肉食品、瓜果蔬菜....？個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
圍繞？大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應鏈，將供應鏈各個環(huán)節(jié)信息
收集發(fā)布作為供應鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應鏈，提高整個供應鏈效率。實施質量、成本、準時化、標準化建設、質量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預警全程監(jiān)控式的信息服務機制，建立“一條龍式”信息服務機制。
（二）“三橫”信息高速公路建設。三橫：信息流、資金流、物流。通過公共商務信息服務平臺建設項目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）數(shù)據(jù)庫建設。建立內(nèi)、外貿(mào)數(shù)據(jù)庫，以國際、國內(nèi)市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價值鏈分析模型。
（四）電子商務建設項目。一是籌建gtm（全球交易管理）服務項目。二是開通在線中國-歐亞博覽會、廈投會、廣交會等。三是籌備在線國際博覽會建設。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務業(yè)務。
（五）公共服務項目建設。（1）制定內(nèi)外貿(mào)市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預警機制。（3）設立信息咨詢中心，開展中長期市場預測分析與發(fā)布。（4）建立完善產(chǎn)品質量溯源體系。（5）建立企業(yè)誠信和競爭力評價體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢互動平臺。（7）人才培訓。（8）市場監(jiān)管信息化系統(tǒng)。
電子商務平臺建設篇二
巴彥淖爾市外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺項目建設方案
2008-12-24 14:32文章來源：巴彥淖爾市商務局
文章類型：原創(chuàng)內(nèi)容分類：政策
為推動我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)積極開拓國際市場，擴大特色農(nóng)產(chǎn)品出口，調(diào)整優(yōu)化出口產(chǎn)品結構，促進農(nóng)牧業(yè)發(fā)展，農(nóng)牧民增收，實現(xiàn)地方經(jīng)濟、社會可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，提出本項目建設方案。
一、項目建設的意義
近年來我局堅持高端引領戰(zhàn)略，加大出口產(chǎn)品結構調(diào)整力度，基本上形成了以番茄、葵仁（無殼葫蘆籽）、肉食品、脫水菜等農(nóng)產(chǎn)品為主導的良好出口格局，主要農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)進入歐洲、美國、日本、韓國等發(fā)達國家市場。今年我市農(nóng)產(chǎn)品出口數(shù)量增加、價格也大幅上漲（主導出口產(chǎn)品蕃茄目前價格為1200美元/噸），預計全年可實現(xiàn)實際出口額3億美元（包括區(qū)外報關和代理）。
然而對外貿(mào)易仍面臨許多體制性、機制性的矛盾和約束，諸如，城鄉(xiāng)二元結構及城鄉(xiāng)分割，農(nóng)村經(jīng)濟組織化程度低，分散化經(jīng)濟的狀態(tài)，農(nóng)村經(jīng)濟較為內(nèi)生性封閉型的發(fā)展模式，加上農(nóng)產(chǎn)品大多處在市場的低端、產(chǎn)業(yè)鏈的低端；市場與產(chǎn)業(yè)信息不能有效對接；企業(yè)與農(nóng)戶不能有效互動，在市場低端層面打價格戰(zhàn)，使市場波動大，資源配置效率低，嚴重制約農(nóng)業(yè)的轉型升級。因此，需要建立結構優(yōu)化、功能強勁、機制完備的外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺，充分發(fā)揮平臺連接國際國內(nèi)高端市場的作用，幫助我市農(nóng)牧民和農(nóng)副產(chǎn)品特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)擴大宣傳，開拓國內(nèi)、國際高端貿(mào)易市場，增加貿(mào)易機會，降低交易成本，增強農(nóng)副產(chǎn)品出口企業(yè)的國際競爭力，從而為農(nóng)牧民和
企業(yè)提供全方位、多渠道的綜合商務信息服務。
二、外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺建設思路
按照由門戶網(wǎng)站（搜索引擎）到信息供應鏈平臺再到區(qū)域性資源配置中心的三級跳戰(zhàn)略，以“三化”（市場化、現(xiàn)代化、國際化）改造為主線，以創(chuàng)新電子商務模式為核心，以提高信息商業(yè)價值為生命力，以重點工程為主要推動力，以重大項目為主要支撐，通過供應鏈平臺建設、“三橫”信息高速公路建設、數(shù)據(jù)庫建設、電子商務建設項目、公共服務項目建設項目，努力打造對外貿(mào)易信息服務增長極，促進產(chǎn)業(yè)轉型升級。
三、建設重點
（一）供應鏈平臺建設
按照 “一軸兩端兩極六鏈”推進供應鏈平臺建設。一軸：特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸；兩端：連接國際國內(nèi)高端市場信息；兩級：產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化組織化的基層組織；六鏈：番茄、肉食品、脫水菜、葵仁、絨紡、瓜果蔬菜六個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。
1、一軸，依托我市特色產(chǎn)業(yè)鏈條和基層組織建設形成一個特色農(nóng)畜產(chǎn)品市場產(chǎn)業(yè)信息軸，即，以特色產(chǎn)業(yè)信息為主要支撐的信息服務載體。利用3-5年時間，力爭實現(xiàn)“一軸”對全市農(nóng)民與農(nóng)戶覆蓋率達到80%以上；經(jīng)濟合作組織覆蓋率達到90%以上；流通企業(yè)覆蓋率達到100%。
2、兩端：即，連接國際國內(nèi)高端市場。國際市場包括：歐洲、日韓、俄羅斯、澳大利亞、非洲、東北亞等。國內(nèi)市場包括：國內(nèi)上
海、北京、天津等。
3、兩極：即，產(chǎn)業(yè)集群中的龍頭企業(yè)和專業(yè)化的基層組織。建設30家龍頭企業(yè)網(wǎng)站，制定相應規(guī)劃，并且配備專門人員負責龍頭企業(yè)信息鏈的建設工作。覆蓋農(nóng)村專業(yè)化基層組織達到100個。
4、六鏈：即，番茄、肉食品（羊肉、鵝肝、鵝肝疆）、脫水菜、葵仁、絨紡（羊絨、鵝絨制品）、瓜果蔬菜六個特色產(chǎn)業(yè)信息鏈。圍繞六大特色產(chǎn)業(yè)建立信息供應鏈，將供應鏈各個環(huán)節(jié)信息收集發(fā)布作為供應鏈上各環(huán)節(jié)的溝通載體，連接、整合供應鏈，提高整個供應鏈效率。實施質量、成本、準時化、標準化建設、質量溯源體系、產(chǎn)業(yè)預警全程監(jiān)控式的信息服務機制，建立“一條龍式”信息服務機制。
（二）“三橫”信息高速公路建設。三橫：信息流、資金流、物流。通過外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺建設項目，建立信息流、資金流、物流信息，充分發(fā)揮充分發(fā)揮網(wǎng)絡的聚集輻射功能，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（三）數(shù)據(jù)庫建設。建立對外貿(mào)易數(shù)據(jù)庫，以國際市場和產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)為支撐，建立貿(mào)易價值鏈和建立產(chǎn)業(yè)價值鏈分析模型。
（四）電子商務建設項目。一是建立gtm服務項目。二是開通在線廣交會。三是籌備在線德國科隆、法國巴黎、日本東京食品博覽會。四是開展第三方對外貿(mào)易電子商務業(yè)務。
（五）公共服務項目建設。（1）制定國際市場指南。（2）建立產(chǎn)業(yè)預警機制。（3）設立信息咨詢中心，開展中長期市場預測分析與發(fā)布。
（4）建立完善產(chǎn)品質量溯源體系。（5）建立外貿(mào)企業(yè)誠信和競爭力
評價體系。（6）貿(mào)易管理與政策咨詢。（7）人才培訓。（8）建立對外貿(mào)易聯(lián)系機制。
四、申請支持項目
外經(jīng)貿(mào)公共商務信息服務平臺建設項目共需投資170萬元。其中：供應鏈平臺建設30萬元，“三橫”信息高速公路建項目10萬元，數(shù)據(jù)庫建設項目25萬元，電子商務建設項目25萬元，公共服務項目建設項目80萬元。
二00八年十一月九日
電子商務平臺建設篇三
郵政電子商務信息平臺運行機制探討
摘要：文章以電子商務信息平臺“應用處理+信息交換”運行機制為主線，從信息平臺設計思路、技術模式、業(yè)務模式、賬務管理模式等角度，分析了郵政電子商務價值鏈的形成機制。
關鍵詞：應用處理；信息交換；經(jīng)營平臺；業(yè)務模式；賬務管理；客戶資源
經(jīng)營不外乎自營、聯(lián)營、租賃等方式。郵政電子商務專業(yè)的自營是指基于行業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工，經(jīng)營“郵政業(yè)務電子化+商務化”，即根據(jù)郵政業(yè)務惠及客戶和增值的需求，推動“流程再造”，對內(nèi)體現(xiàn)服務支撐的特征，對外體現(xiàn)行業(yè)屬性。聯(lián)營是指基于行業(yè)品牌和應用資源，經(jīng)營“信息資源社會化”，即幫助商戶尋找最有效的客戶，幫助客戶尋找最經(jīng)濟的商戶，對行業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)專業(yè)的社會公共屬性，對外體現(xiàn)“服務提供商”的特征。而租賃是指基于行業(yè)網(wǎng)絡資源，經(jīng)營“平臺功能市場化”，即為商戶(特別是中小企業(yè))提供業(yè)務處理、客戶管理、清分結算、經(jīng)營管理、信息服務等網(wǎng)絡化和信息化的經(jīng)營環(huán)境，對內(nèi)彰顯專業(yè)個性的特色運營，對外體現(xiàn)“平臺運營商” 特征?；谏鲜銮疤?，本文探討了專業(yè)生產(chǎn)工具——郵政電子商務信息平臺的運行機制。郵政電子商務信息平臺的基本設計思路
郵政電子商務信息平臺是郵政電子商務專業(yè)的技術平臺、業(yè)務平臺、數(shù)據(jù)營銷平臺、運營管理平臺的集合，“多媒體互動平臺”是郵政電子商務信息平臺的商業(yè)包裝，“經(jīng)營平臺” 是郵政電子商務的基本價值觀和基本商務運營模式，即經(jīng)營以商務信息交易為主體的“多媒體互動平臺”?！岸嗝襟w互動平臺”定位于供應鏈和分銷鏈的結合點，客戶資源和供銷渠道構成了郵政電子商務價值鏈的軸心，通過“應用處理+信息交換”機制，實現(xiàn)價值鏈“多贏” 的格局。
1．1 技術設計郵政電子商務第一要素是商品的信息接入，由其組成的“信息”、“信息+支付”、“信息+支付+配送”、“信息+配送”等基本業(yè)務模式，是完成供應鏈和分銷鏈連接互動的基礎。但無論采用哪種分銷(接入)渠道，實現(xiàn)模式都可基于“應用處理+信息交換”的技術平臺機制完成，見圖1。
商戶的應用系統(tǒng)通過信息轉換，將應用處理點延伸到“應用處理+信息交換”物理平臺，使商戶應用資源適應郵政電子商務技術平臺運行環(huán)境，從而完成供應鏈的應用接入。圖中，信息轉換包括通信接口、加密解密、電文格式、傳輸協(xié)議、交易代碼、函數(shù)變量等業(yè)務數(shù)據(jù)定義。11185、183、短信、網(wǎng)點等分銷渠道的接入網(wǎng)關(或前置機)通過網(wǎng)絡交換，完成與“應用處理+信息交換”物理平臺的網(wǎng)絡連接和應用連接。圖1中，網(wǎng)絡交換包括接口轉換、協(xié)議轉換、參數(shù)轉換等以itu 協(xié)議為基礎的數(shù)據(jù)。分銷渠道向“應用處理+信息交換”物理平臺發(fā)起交易請求，收到交易后請求應答，由此完成查詢、交易、撤銷、打印等系列業(yè)務功能。
“應用處理+信息交換”物理平臺的運行基礎是操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和應用程序，即完成“應用一點接入，多渠道輻射”。通過讀寫、請求、中斷、響應、應答、延時、標志位、函數(shù)換算等操作指令，各進程將不同的數(shù)據(jù)按相應的通信端口和傳輸接口轉發(fā)到對應的供銷渠道，實現(xiàn)供應渠道和分銷渠道的信息實時互動。從而完成資源型產(chǎn)品—— 多媒體互動平臺的技術環(huán)境。
1．2 業(yè)務設計根據(jù)以客戶數(shù)據(jù)庫資源換取應用接入資源的思路進行業(yè)務設計。在業(yè)務發(fā)展初期，商戶的應用(服務)接入到“應用處理+信息交換” 物理平臺，郵政通過分銷渠道為客戶辦理“代”字號業(yè)務，主要服務于存量市場，這是郵政電子商務的低級形態(tài)。
產(chǎn)品供過于求是當今市場經(jīng)濟的特點，商戶的癥結是分銷渠道不暢。當多媒體互動平臺客戶資源積累到一定數(shù)量，形成強勢賣方市場，用于幫助商戶開發(fā)增量市場，這是郵政電子商務的高級形態(tài)。
1．3 營銷設計客戶數(shù)據(jù)和“誘因” 是直復營銷的基礎。數(shù)據(jù)歸集到“應用處理+信息交換”物理平臺后，通過整合，可以提高營銷精準度。
客戶原始信息通過i1185電話外呼等方式進行維護更新，形成了客戶資源庫。以交易信息為基礎，通過關系換算，演變成“名、址、卡、號、證”客戶信息庫，用于完成客戶數(shù)據(jù)靜態(tài)管理。任何產(chǎn)品(或服務)的客戶群都有其特定規(guī)律，以量化的客戶特征值為參數(shù)判斷，從“名、址、卡、號、證”客戶信息庫中篩選目標客戶數(shù)據(jù)，由于篩選的都是潛在客戶數(shù)據(jù)，直復營銷活動的精準度必然提高。
1．4 運營設計以渠道整合為基礎，完成業(yè)務流程創(chuàng)新；以客戶資源為基礎，完成營銷方式創(chuàng)新；以業(yè)務(服務)為載體，以渠道管理和客戶管理為基礎，完成經(jīng)營方式創(chuàng)新。
供應渠道：由簡單的業(yè)務代理、代辦、代售關系，通過與商戶資源互換實現(xiàn)共同定制型業(yè)務；分銷渠道：通過辦理簡單業(yè)務完成客戶數(shù)據(jù)沉淀，定向挖掘客戶資源，實施基于客戶數(shù)據(jù)庫的多渠道組合分銷和客戶維護，奠定crm 基礎。運營設計實現(xiàn)了從存量市場服務到增量市場開發(fā)，從傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務到經(jīng)營“客戶+渠道” 的商業(yè)模式的轉變。技術模式
2．1 構建物理平臺目前全國還沒有全網(wǎng)性“應用處理+信息交換”平臺，只有少數(shù)省份初步具備了專業(yè)歸屬的增值應用處理平臺的雛形，電子商務專業(yè)的應用接入環(huán)境較差，不能適應市場化需求。11185、183網(wǎng)站、短信平臺的應用系統(tǒng)局限于個性化通信平臺，需要“應用處理+信息交換”物理平臺支撐其增值業(yè)務二次開發(fā)，支撐網(wǎng)點、11185等分銷渠道的營銷創(chuàng)新。
構建“應用處理+信息交換”物理平臺(以下簡稱“應用交換平臺”或“應用交換中心”)，提供供應鏈和分銷鏈渠道整合環(huán)境，滿足多種應用接入、多種渠道接入已迫在眉睫。為此，筆者提出了基于“應用處理 信息交換”概念的網(wǎng)絡技術實現(xiàn)模式。
2．2 網(wǎng)絡架構全國郵政電子商務信息平臺包含全國中心、省中心兩個級別，按功能分為應用交換層、分銷渠道接入層、供應渠道接入層。
一是應用交換層，即應用處理+信息交換(含信息轉換和網(wǎng)絡交換)，包括用戶接入、應用接入、應用處理、信息交換、管理等功能接口。在與供應渠道的連
接中，全國中心連接全國性商戶的第三方應用接口、綜合網(wǎng)統(tǒng)一接口；各省中心連接本省第三方應用接口、省綜合網(wǎng)應用接口，完成應用接入。在與分銷渠道連接中，全國中心連接183網(wǎng)站和短信平臺兩個用戶接入渠道，各省中心連接本省的網(wǎng)點(web pc或字符終端)、1l185兩個用戶接入渠道，完成用戶接入。二是分銷渠道接入層。internet用戶通過183網(wǎng)站、移動用戶通過短信平臺連接全國中心平臺； 電話用戶通過11185接入服務器，網(wǎng)點用戶通過網(wǎng)點接入服務器，連接本省應用交換平臺，分銷渠道完成與應用交換平臺的網(wǎng)絡連接。因全國中心平臺通過綜合網(wǎng)atm 與各省中心平臺網(wǎng)絡連接，11185、183、短信、網(wǎng)點的客戶可使用全國中心平臺和各省應用交換平臺所有商戶的應用接入資源。三是供應渠道接入層。全國性商戶應用接口連接全國中心平臺，各省商戶應用接口連接本省應用交換平臺，供應渠道完成與應用交換平臺的應用接入，技術機制可分實時聯(lián)機和脫機方式，業(yè)務邏輯關系不變。因全國中心平臺通過綜合網(wǎng)atm 與各省應用交換平臺網(wǎng)絡連接，任一商戶應用資源可通過全國中心平臺和各省應用交換平臺，將業(yè)務輻射到全國的網(wǎng)點、11185、網(wǎng)站、短信平臺。業(yè)務需求模式
3．1 省中心應用模式流程簡述：網(wǎng)點(或11185)通過省應用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點終端界面(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證；后臺從省應用交換中心提取訂單或派單。
業(yè)務模式：網(wǎng)點+支付(參考案例：．網(wǎng)點代收費)；網(wǎng)點+支付+配送(參考案例：鐵路客票訂送業(yè)務)；11185(參考案例：代理保險產(chǎn)品直復營銷業(yè)務)；11185+支付(參考案例：11185電話福利彩票投注)；11185+支付+配送(參考案例：11185代理機票業(yè)務)。
3．2 全國中心應用模式流程簡述：網(wǎng)站(或短信)通過全國中心平臺獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以web(或短信)方式提供給客戶選擇；支付；交易憑證以電子表格存儲在全國中心；后臺從全國中心平臺提取訂單、派單。
業(yè)務模式：網(wǎng)站+支付(參考案例：網(wǎng)站游戲卡充值)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂購禮儀鮮花)；短信(參考案例：ems郵件到達通知服務)；短信+支付(參考案例：綠卡短信通知服務)；短信+支付+配送(參考案例：電視、dm+短信訂購)。
3．3 全國中心應用+省中心交換的大集中模式流程簡述：網(wǎng)點(11185)通過省中心平臺交換，從全國中心平臺獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點終端(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲在全國中心)；后臺從全國中心平臺提取訂單或派單。
業(yè)務模式：網(wǎng)點+支付+配送(參考案例：農(nóng)資產(chǎn)品預訂／分銷)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：集郵珍藏品訂購／分銷)；11185+支付(參考案例：11185電話體育彩票投注)。
3．4 全國中心交換+外省中心應用的漫游業(yè)務模式流程簡述：網(wǎng)點(1ll85、183、短信)通過全國中心平臺交換，從其它省應用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信啟．，以網(wǎng)點終端(語音、web、短信)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲在應用處理省中心)。
業(yè)務模式：網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂閱外省報刊)；網(wǎng)點+支付(參考案例：網(wǎng)點訂購外省賽會／演出票)；網(wǎng)點+支付+配送(參考案例：各省名特優(yōu)產(chǎn)品預訂／分銷)；11185(參考案例：座席資源外包業(yè)務)；11185+支付(參考案例：11185電話預訂敦煌莫高窟門票)。賬務管理模式
4．1 架構和定位以應用處理點為參照，分全國中心、省中心；以支付處理點為參照，分網(wǎng)點、支付網(wǎng)關；以支付方式為參照，分網(wǎng)點現(xiàn)金、卡／折的在線支付。其中，11185、183、短信平臺(系統(tǒng)適度保留賬務管理功能，滿足個性化平臺運營管理需求)技術上可視同應用交換中心的網(wǎng)點接入，除了業(yè)務的在線支付，款到發(fā)貨(貨到付款)支付方式可納入網(wǎng)點現(xiàn)金的特例。賬務管理的架構分為以下兩個級別。
全國中心賬務管理。內(nèi)容包括全國性業(yè)務數(shù)據(jù)和支付網(wǎng)關交易數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計；與供應鏈(全國性商戶)對賬、清分、結算；與分銷鏈(各省)對賬、清分、結算，全網(wǎng)性業(yè)務交易數(shù)據(jù)、支付網(wǎng)關交易數(shù)據(jù)分給各省。
各省中心賬務管理。內(nèi)容包括本省處理的業(yè)務數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計；與供應鏈(本省商戶)對賬、清分、結算；與上游供應鏈(全國中心)對賬、結算；將全國中心處理的業(yè)務數(shù)據(jù)和本省處理的業(yè)務數(shù)據(jù)，按網(wǎng)點清分；確立動態(tài)結算代辦酬金的網(wǎng)點結算機制； 以網(wǎng)點為單位，統(tǒng)計各縣、市的業(yè)務量收。
4．2 營業(yè)資金回籠方式一是11185、183、短信平臺的業(yè)務在線支付。二是網(wǎng)點委托銀行代收現(xiàn)鈔。三是網(wǎng)點捆綁結算賬戶，預存營業(yè)款；應用處理中心根據(jù)網(wǎng)點的代碼、結算賬戶、營業(yè)資金數(shù)據(jù)的一一對應，向支付網(wǎng)關提交批扣(或實時扣)申請。
4．3 異地業(yè)務、漫游業(yè)務的賬務管理各省業(yè)務在全國推廣，既可移植應用到全國中心平臺，采用“全國中心應用處理+省中心交換” 大集中處理機制，也可采用“全國中心交換+省中心應用處理” 漫游機制。賬務管理只將業(yè)務“落地省”邏輯上當作全網(wǎng)性商戶即可，其它不變。
參 考 文 獻:國家發(fā)展改革委，國務院信息辦．電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃．