心得體會(huì)可以幫助我們更好地反思和改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和工作方法。心得體會(huì)的寫作可以從不同維度來展開，例如思考過程、效果評(píng)價(jià)等。要寫一篇出色的心得體會(huì)，可以先參考一些優(yōu)秀的范文，進(jìn)行借鑒和吸收。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇一
作為一名一般的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營銷營銷明星，萬分感謝。在長期的柜臺(tái)服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
二、學(xué)問技能。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)實(shí)力的差別。由于個(gè)人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的凹凸，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟駕馭各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作特性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向一般客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。駕馭各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的實(shí)力，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿足度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
加強(qiáng)溝通我們要樹立換位思維的思想，從客戶的角度動(dòng)身，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾，仔細(xì)傾聽客戶的需求。從客戶的角度動(dòng)身，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)須要在平常的工作中日積月累，須要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個(gè)過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最終一步。
做好差異化營銷營銷中的二八法則告知我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)建的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)建了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它駕馭著大量的客戶資料，我們可以依據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場細(xì)分，依據(jù)不同顧客的不同需求，供應(yīng)差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時(shí)，假如你能主動(dòng)的招呼客戶，精確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的`熟識(shí)，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，信任有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱忱介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，精確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行旁邊，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時(shí)舉薦我行的電子產(chǎn)品，在舉薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)留意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一起先只介紹產(chǎn)品的運(yùn)用方法，因?yàn)樗麄儾涣私猓k理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對你所舉薦的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣運(yùn)用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿足，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中辨別出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是將來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，專心去發(fā)覺，才有可能得到一些閱歷。以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過多年的柜臺(tái)工作，專心去找尋關(guān)于銀行柜臺(tái)營銷的一些心得。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇二
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。
第一，是對產(chǎn)品的把握；
第二，是對市場的了解和開拓；
第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說。可是當(dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的.信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑δ悴皇欤埲宿k事要講人情的。
經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。
其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
信用卡營銷心得體會(huì)！營銷技巧心得在信用卡行業(yè)我使成為事實(shí)了月收益過萬，而且使成為事實(shí)了自己的胡想-轉(zhuǎn)為銀行正式編制。在此我把從事開具來，但愿拋磚引......
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇三
其次，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，肯定會(huì)有市場，我還預(yù)備了許多套說辭，假如客戶問我這是什么卡?我就這么說。假如客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不便利。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。
究竟是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)覺忽視了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思索，我對信用卡的熟悉開頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的`一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。許多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的力量。什么是對產(chǎn)品熟識(shí)?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的東西。其次，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中名目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。
其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開頭認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們供應(yīng)收入證明，還需要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開頭根據(jù)《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇四
信用卡現(xiàn)在已成為人們生活中的必需品，信用卡不僅能夠方便地進(jìn)行線上購物付款，還可以享受很多優(yōu)惠活動(dòng)及積分返還。作為金融機(jī)構(gòu)，信用卡營銷是其創(chuàng)造利潤和擴(kuò)大影響力的一個(gè)重要手段。本文將會(huì)探討信用卡營銷方案的心得體會(huì)。
第二段：分析市場需求。
信用卡是一種普遍存在和廣泛使用的金融工具，但不同人對信用卡的需求和使用習(xí)慣會(huì)存在差異。因此，制定信用卡營銷方案要充分考慮用戶的需求和市場的趨勢。例如，對于經(jīng)常旅游和海外消費(fèi)的人群，可以推出旅游信用卡或海外消費(fèi)信用卡。對于年輕人和學(xué)生，可以開設(shè)學(xué)生信用卡或青年卡，提供更加實(shí)惠和靈活的優(yōu)惠。
第三段：創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
制定一個(gè)成功的信用卡營銷方案，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必不可少。一款好的信用卡不僅需要提供基本的支付和借貸功能，還應(yīng)該具有更多付費(fèi)服務(wù)和實(shí)用功能。例如，保險(xiǎn)、票務(wù)、餐飲等業(yè)務(wù)，以及在線消費(fèi)返現(xiàn)、積分禮品、生活服務(wù)等特色功能都能吸引更多用戶。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，還可以考慮將信用卡與周邊生活產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，通過多樣化的營銷策略滿足用戶不同需求。
第四段：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的普及，大部分用戶已經(jīng)習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行生活和工作。因此，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合這一趨勢，開發(fā)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和APP等新型金融產(chǎn)品和服務(wù)，提出更加便捷的支付和理財(cái)方式。而且，營銷人員也可以通過社交媒體、微信營銷、搜索引擎營銷和短信營銷等方式在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)大品牌影響，為用戶提供更多精準(zhǔn)、快捷和高質(zhì)量的服務(wù)。
第五段：精細(xì)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
在制定信用卡營銷方案時(shí)，除了考慮市場需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還需要關(guān)注服務(wù)精品化和風(fēng)險(xiǎn)控制。通過不斷完善產(chǎn)品服務(wù)，營銷人員可以挖掘更多用戶的需求，從而提高用戶滿意度和客戶忠誠度。同時(shí)，為了防范信用卡違約和欺詐等風(fēng)險(xiǎn)，信用卡公司需要加強(qiáng)信用評(píng)估和控制，提高客戶的信用意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
結(jié)論：
總之，制定一個(gè)成功的信用卡營銷方案需要全面考慮市場需求、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)、提供精細(xì)化服務(wù)和做好風(fēng)險(xiǎn)控制。不同的營銷策略要因地制宜，提供更多個(gè)性化服務(wù)，從而滿足更多用戶的需求，打造一個(gè)具有核心競爭力的品牌。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇五
今年以來我們湖濱支行信用卡營銷的快速飛躍讓全行刮目相看，同時(shí)大家也很好奇，如何實(shí)現(xiàn)大跨步的進(jìn)步呢？截止到7月13日我們行信用卡發(fā)卡1307張，完成了54%，跟上時(shí)間的進(jìn)度。下面我來說說我們行的一些措施及方法。
首先我們行領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信用卡的營銷，從上到下高度重視，展開形式多樣的培訓(xùn)。年初的時(shí)候就信用卡20xx年短板的問題進(jìn)行了分析，我們行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)所有員工到中國人壽為期兩周的營銷培訓(xùn)，現(xiàn)場營銷演練等方式，提高了全行員工的營銷技巧，并把信用卡指標(biāo)納入當(dāng)月的產(chǎn)品競賽。每天的晨會(huì)，科長會(huì)對每位同事的營銷結(jié)果予以通報(bào)，成功率高的、有進(jìn)步的進(jìn)行表揚(yáng)，成功率低的、退步的，都會(huì)分析原因，幫助解決問題。另外，我們也多次邀請信用卡直銷團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)人員來給我們培訓(xùn)信用卡產(chǎn)品知識(shí)以及介紹各種優(yōu)惠活動(dòng)信息，解答我們提出的疑問，有利于我們掌握不同信用卡的特點(diǎn)，針對不同的客戶群體推薦不同的特色信用卡。
其次，加大考核力度，從以前的單純考核個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H考核個(gè)人，還考核團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)全員營銷。把我們?nèi)袉T工分為五小組：三美隊(duì)、七劍隊(duì)、智虎隊(duì)、風(fēng)暴隊(duì)以及阿凡達(dá)隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都有自己的隊(duì)名和口號(hào)，并選出每組的組長，組長發(fā)揮先鋒模范的作用。每兩周我們舉行一次全行信用卡總結(jié)大會(huì)，公布每個(gè)人的業(yè)績及完成的進(jìn)度。支行行長會(huì)親自對近兩周的營銷結(jié)果予以通報(bào)并加以分析，并讓優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分享營銷心得，落后的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分析原因，幫助其解決營銷工作中碰到的問題。另外，我們對每月信用卡營排名前三名的員工和團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
第三，實(shí)行一句話營銷，提高預(yù)審批的成功率。我們行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)預(yù)審批是我們行優(yōu)質(zhì)的資源，鼓勵(lì)大家多開口、多詢問。在客戶辦完業(yè)務(wù)時(shí)多問一句，用一句話營銷告知客戶我行信用卡的好處及特色，這大大提高我行信用卡營銷的成功率，也大大提升大家的信心。
第四，對有意向的客戶和拒絕的客戶實(shí)現(xiàn)二次營銷，在營銷的過程中總會(huì)有很多被拒絕或者再考慮一下的客戶，針對這樣的客戶，我們在下班后用電話實(shí)現(xiàn)二次營銷，跟客戶溝通，化客戶的疑慮，更要發(fā)揮不怕拒絕的精神，臉皮厚一些，態(tài)度好一點(diǎn)，信心強(qiáng)一點(diǎn)。
由于經(jīng)常溝通，支行的同事們頗有默契，步調(diào)一致、齊心協(xié)力，決心共同完成目標(biāo)?！盃I銷無難事，只怕有心人”多說多問，熟練掌握信用卡知識(shí)、學(xué)會(huì)藝術(shù)的面對拒絕，加上留意一些細(xì)節(jié)，我們正朝著我們的目標(biāo)一步步前進(jìn)。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇六
x月份，我按照全產(chǎn)品營銷的思路，積極開拓市場，細(xì)分客戶，在本人的努力下，取得了一點(diǎn)成績：
采取的措施：上門走訪，面對面營銷。
營銷業(yè)績：成功營銷一戶pos機(jī)，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)辦理貼現(xiàn)1000多萬。
營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個(gè)方面非常重要。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這白金卡有什么用？我就怎么怎么說。如果客戶問我，你們的卡有什么特點(diǎn)？我就那么那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你白金卡的好處，而是問你，你們的'卡收不收年費(fèi)？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有問，你們的白金卡在機(jī)場購買機(jī)票、乘坐飛機(jī)有什么方便，等等很多細(xì)節(jié)問題。講實(shí)話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過努力，我深刻理解白金卡這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項(xiàng)、全球機(jī)場貴賓室服務(wù)、享受理財(cái)金賬戶貴賓通道服務(wù)、高額飛機(jī)意外保險(xiǎn)、消費(fèi)積分兌換年費(fèi)、全球sos服務(wù)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免、全球特商戶尊貴禮遇等跟客戶解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財(cái)產(chǎn)品為例，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？經(jīng)過我對這個(gè)產(chǎn)品的分析，結(jié)合小欖客戶的實(shí)際，我覺得這個(gè)產(chǎn)品一定很有市場，非常適合那些暫時(shí)有閑置資金，但是有又不滿足協(xié)定存款的客戶，特別適合他們，所以我鎖定目標(biāo)，一擊即中。
在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產(chǎn)品的前提下，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費(fèi)了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)移話題。
我們好辛苦營銷了客戶，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癯鰡栴}影響客戶，那是一件很傷大家的事。這個(gè)就要比較細(xì)心了，花店時(shí)間去理解產(chǎn)品，自己將相關(guān)的表格準(zhǔn)備好，并熟悉那些要填寫，一步到位的幫客戶準(zhǔn)備好。
就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品sale出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到?jīng)]有啦？提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的加劇，各大銀行紛紛推出了各種各樣的信用卡產(chǎn)品。而在這其中，郵儲(chǔ)信用卡以其便捷、安全的特性受到了越來越多消費(fèi)者的喜愛。為了能夠更好地推廣郵儲(chǔ)信用卡，銀行營銷人員應(yīng)具備一定的營銷策略和技巧。在這篇文章中，我將分享我在郵儲(chǔ)信用卡營銷方面的心得體會(huì)。
第二段：選定目標(biāo)群體和制定營銷策略（200字）。
在進(jìn)行郵儲(chǔ)信用卡的營銷時(shí)，首先要明確選定的目標(biāo)群體。我們需要將目標(biāo)群體劃分為不同的層次，包括有能力消費(fèi)和需要消費(fèi)。然后，根據(jù)不同層次的目標(biāo)群體制定相應(yīng)的營銷策略。例如，對于有能力消費(fèi)的群體，可以通過提供高額的信用額度、各類消費(fèi)優(yōu)惠和返現(xiàn)活動(dòng)等方式吸引他們辦理郵儲(chǔ)信用卡。而對于需要消費(fèi)的群體，則可以通過提供分期付款、積分兌換等方式來吸引他們。
第三段：保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧（200字）。
在進(jìn)行郵儲(chǔ)信用卡營銷時(shí)，我發(fā)現(xiàn)保持良好的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，要以真誠的服務(wù)態(tài)度和微笑的面容對待每一位客戶，使他們感受到被尊重和重視的感覺。其次，在與客戶溝通時(shí)，要善于傾聽，了解客戶的需求和關(guān)切，并給予合適的回應(yīng)。另外，還可以通過有效的溝通技巧，例如使用簡單明了的語言表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，增加客戶的興趣和信任。
第四段：抓住機(jī)遇，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)增長（200字）。
在郵儲(chǔ)信用卡的營銷過程中，我們要善于抓住機(jī)遇，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的增長。首先，要密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場需求進(jìn)行靈活的調(diào)整和改進(jìn)。其次，在精準(zhǔn)營銷的過程中，要善于利用各種渠道，如互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用等推廣郵儲(chǔ)信用卡。此外，通過加強(qiáng)與商家的合作，提供專屬優(yōu)惠和快捷支付等服務(wù)，能夠更好地吸引消費(fèi)者，并促進(jìn)信用卡的使用。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過對郵儲(chǔ)信用卡營銷的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了營銷策略和服務(wù)態(tài)度的重要性。在日后的工作中，我將堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，努力創(chuàng)造更多的機(jī)遇，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的增長。相信隨著技巧的應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)的積累，我將在郵儲(chǔ)信用卡營銷方面取得更大的成就。
總結(jié)：通過對郵儲(chǔ)信用卡營銷的心得體會(huì)，我們不僅了解到了營銷的重要性，也懂得了如何選擇目標(biāo)群體和制定相應(yīng)的營銷策略。同時(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵。只有善于抓住機(jī)遇，積極推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們才能在競爭激烈的市場中取得更多的成功。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇八
信用卡在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵?，可以帶來很多方便和福利。然而，信用卡的合?guī)營銷是一個(gè)必須重視的議題。信用卡公司需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者利益，同時(shí)也需要確保自身的合法經(jīng)營。在實(shí)際操作中，信用卡營銷人員需要了解和掌握信用卡合規(guī)營銷心得，以保證營銷活動(dòng)的合規(guī)性。
第二段：了解法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
在信用卡營銷中，了解相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定是首要任務(wù)。營銷人員需要熟悉《信用卡管理?xiàng)l例》、《網(wǎng)絡(luò)支付安全規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，同時(shí)也需要關(guān)注銀行卡協(xié)會(huì)、央行等機(jī)構(gòu)的規(guī)定，以確保自身的營銷活動(dòng)符合法律規(guī)定。了解行業(yè)規(guī)定也是重要的一環(huán)，營銷人員可以通過參與行業(yè)培訓(xùn)和交流，了解最新的行業(yè)觀點(diǎn)和發(fā)展趨勢，以提高自身的營銷專業(yè)水平。
第三段：注意真實(shí)宣傳。
真實(shí)宣傳是信用卡合規(guī)營銷中的重要原則之一。營銷人員需要真實(shí)宣傳信用卡的功能和特點(diǎn)，不能夸大宣傳或者誤導(dǎo)消費(fèi)者。特別是在利率、費(fèi)用等方面，營銷人員需要提前明確告知消費(fèi)者，以免日后出現(xiàn)糾紛和不滿。真實(shí)宣傳可以幫助信用卡公司樹立良好的形象，提高消費(fèi)者的信任度，從而增加品牌忠誠度和市場份額。
第四段：保護(hù)消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息。
關(guān)注消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息是信用卡合規(guī)營銷中的一項(xiàng)重要工作。營銷人員應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，同時(shí)也需要保密消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得惡意泄露或者利用。信用卡公司可以通過加強(qiáng)信息安全管理，開展安全評(píng)估等多種方式，保障消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。這樣可以提高消費(fèi)者對信用卡公司的信任度和滿意度，促進(jìn)消費(fèi)者長期合作和業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
信用卡合規(guī)營銷是非常重要的一項(xiàng)工作，需要信用卡公司全面落實(shí)相關(guān)政策和法律法規(guī)，在營銷活動(dòng)中做到真實(shí)、合規(guī)、安全。營銷人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和掌握信用卡合規(guī)營銷心得，不斷提高專業(yè)水平和執(zhí)行能力，為公司的業(yè)務(wù)拓展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，信用卡公司應(yīng)當(dāng)注重長遠(yuǎn)利益，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、安全、有效的服務(wù)，不斷提升企業(yè)形象和市場品牌。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇九
郵儲(chǔ)信用卡作為一種金融產(chǎn)品，一直以來都在廣泛推廣和營銷。我作為一位廣告從業(yè)者，曾參與過郵儲(chǔ)信用卡的營銷工作，在這個(gè)過程中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的體會(huì)，探討郵儲(chǔ)信用卡的營銷策略和效果。
第二段：目標(biāo)客戶的定位與吸引。
郵儲(chǔ)信用卡的最重要目標(biāo)客戶是大學(xué)生群體。大學(xué)生在校園中形成了一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們對消費(fèi)有著獨(dú)特的需求和特點(diǎn)。郵儲(chǔ)信用卡通過免年費(fèi)、積分返利和優(yōu)惠折扣等方式吸引大學(xué)生群體。例如，郵儲(chǔ)信用卡與一些知名電商合作，提供額外的優(yōu)惠和返利，從而吸引大學(xué)生群體成為其信用卡用戶。此外，郵儲(chǔ)信用卡還通過在校園中開展各種宣傳活動(dòng)，如講座、演講比賽等，提升大學(xué)生對信用卡的知曉度和吸引力。
第三段：定期與潛在客戶的維護(hù)。
不僅僅是吸引目標(biāo)客戶，郵儲(chǔ)信用卡還注重與已有客戶的維護(hù)，以及與潛在客戶的培養(yǎng)。郵儲(chǔ)信用卡通過定期發(fā)送電子郵件、短信等方式，向客戶傳遞最新的優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品信息，提醒客戶及時(shí)還款，保持客戶的活躍度和黏性。此外，郵儲(chǔ)信用卡還針對潛在客戶分別制定了相應(yīng)的營銷策略，通過線上線下推廣等方式，吸引潛在客戶嘗試郵儲(chǔ)信用卡，將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。
第四段：聯(lián)合營銷與品牌合作。
郵儲(chǔ)信用卡通過聯(lián)合營銷和品牌合作，進(jìn)一步提升品牌的知名度和吸引力。郵儲(chǔ)信用卡與知名電商、航空公司、酒店等行業(yè)展開合作，提供多種折扣、優(yōu)惠和積分兌換服務(wù)。例如，在雙十一購物狂歡節(jié)期間，郵儲(chǔ)信用卡與阿里巴巴旗下的淘寶、天貓等網(wǎng)站合作，推出多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者使用郵儲(chǔ)信用卡進(jìn)行購物。通過這種合作，郵儲(chǔ)信用卡不僅可以提高用戶活躍度，還可以從用戶的消費(fèi)中獲得相應(yīng)的收益。
第五段：總結(jié)與展望。
綜上所述，郵儲(chǔ)信用卡通過定位目標(biāo)客戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶、培養(yǎng)潛在客戶以及聯(lián)合營銷和品牌合作等策略，成功地推廣和營銷了該產(chǎn)品。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，市場競爭和客戶需求不斷變化，郵儲(chǔ)信用卡的營銷策略還需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。希望在未來的營銷策略中，郵儲(chǔ)信用卡能夠更好地適應(yīng)市場變化，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和成功。同時(shí)，我們作為廣告從業(yè)者，也應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，為郵儲(chǔ)信用卡的營銷工作做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我對于郵儲(chǔ)信用卡營銷心得的體會(huì)和思考。通過對營銷策略和效果的分析，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的營銷活動(dòng)需要全方位的考量和精心的安排。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十
信用卡是一種充滿便利性的支付工具，在現(xiàn)代社會(huì)中被越來越廣泛地使用。然而，在開展信用卡營銷過程中，必須切實(shí)遵守各種法規(guī)規(guī)定，保證營銷合規(guī)，避免出現(xiàn)涉及違法問題。在這個(gè)背景下，本文將結(jié)合自身從事信用卡營銷工作的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勑庞每ê弦?guī)營銷心得體會(huì)。
第二段：制定詳盡的營銷計(jì)劃。
在開展信用卡營銷工作時(shí)，制定詳盡的營銷計(jì)劃是非常關(guān)鍵的一步。對于任何一項(xiàng)營銷活動(dòng)，都要同時(shí)考慮到消費(fèi)者的需求和公司的利益。在制定計(jì)劃的過程中，必須充分考慮法律法規(guī)的要求，確保合規(guī)運(yùn)營。此外，營銷計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)考慮到個(gè)體差異和市場潛力，以便更好地定位目標(biāo)客戶群體和向他們傳遞有價(jià)值的信息。
第三段：加強(qiáng)內(nèi)部管控管理。
信用卡營銷行業(yè)，內(nèi)部管控尤為重要。為了確保合規(guī)運(yùn)營，首先要嚴(yán)格要求公司內(nèi)部各職能部門的制度執(zhí)行。要建立完善的內(nèi)部管控制度，確保各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一管理，避免出現(xiàn)因各部門工作不配合而導(dǎo)致的混亂局面。此外，還要定期進(jìn)行自查和整改，制定相應(yīng)的糾正措施并落實(shí)到位，確保公司整體運(yùn)營始終保持在合規(guī)的軌道上。
第四段：不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
員工是每家公司的重要資源，信用卡行業(yè)亦是如此。要想實(shí)現(xiàn)合規(guī)營銷，必須持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。首先，要熟悉并強(qiáng)制執(zhí)行合規(guī)指引，讓員工始終保持對合規(guī)營銷的警覺性。其次，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中要實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過培訓(xùn)不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)，從而有效提高公司整體的信用卡營銷服務(wù)水平。
第五段：積極建立與客戶的互動(dòng)機(jī)制。
對于信用卡公司而言，客戶是最重要的資源，而與客戶的有效互動(dòng)，更是構(gòu)筑企業(yè)品牌的關(guān)鍵。同時(shí)，積極建立與客戶的互動(dòng)機(jī)制，有助于促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的有效聯(lián)絡(luò)，提高客戶滿意度和粘性。此外，還應(yīng)嘗試推動(dòng)客戶間的交流互動(dòng)，增強(qiáng)客戶群體間的社交性，從而進(jìn)一步提高公司品牌優(yōu)勢和知名度。
總結(jié)：
信用卡合規(guī)營銷對于公司的長期發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。因此，公司在開展信用卡營銷過程中，必須認(rèn)真考慮市場變化，增強(qiáng)管理能力，提高運(yùn)營水平，加強(qiáng)顧客服務(wù)體驗(yàn)。只有做好這些方面的工作，企業(yè)才有可能始終保持在合規(guī)的軌道上，真正心中有數(shù)，贏得客戶的信任，保持行業(yè)領(lǐng)先。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十一
集文字、語音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。當(dāng)自媒體迅速崛起，微信公眾號(hào)廣泛受寵，微信已擁有7億用戶，微信圈成為人們曬心情、曬活動(dòng)的社交圈時(shí)，媒體營銷人驀然發(fā)現(xiàn)，以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統(tǒng)傳播模式，已經(jīng)遇到了成長的天花板，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營銷，因?yàn)閾碛辛撕Ａ坑脩艉蛯?shí)時(shí)、充分的互動(dòng)功能，正成為營銷利器。
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個(gè)嶄新的傳播時(shí)代已經(jīng)來臨。微信營銷，這個(gè)以分眾和精眾市場為目標(biāo)訴求的營銷模式，正是這個(gè)營銷新時(shí)代的先鋒和代表。我們總結(jié)了今日早報(bào)公司在融媒體營銷上的探索與實(shí)踐，以及當(dāng)前企業(yè)和媒體營銷的主要手法，總結(jié)出了媒體人微信營銷10種思維，供大家分享。
助力營銷，是病毒式傳播的一種，它是通過朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動(dòng)微網(wǎng)頁時(shí)，添加助力一欄。用戶參加活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)頁面上輸入姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息后，點(diǎn)擊報(bào)名參與，即進(jìn)入具體活動(dòng)頁面。用戶如想贏取獎(jiǎng)品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎(jiǎng)的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎(jiǎng)。就這樣，因?yàn)橛写螵?jiǎng)的吸引，你就可以通過報(bào)名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報(bào)公司全案策劃的廣廈國際登山節(jié)微信報(bào)名活動(dòng)，就是一個(gè)經(jīng)典的助力思維營銷案例。這個(gè)題為你登山，我送房的微信報(bào)名活動(dòng)，在全國征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動(dòng)中產(chǎn)生。由于登山者有機(jī)會(huì)贏取價(jià)值200萬元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁上線當(dāng)天，就在微信圈引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)、注冊報(bào)名和助力的狂潮，當(dāng)天就創(chuàng)造了近40萬的點(diǎn)擊量，影響力覆蓋全國。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動(dòng)的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個(gè)以上，最高者達(dá)到1500多個(gè)。也就是說，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動(dòng)了1500多人來支持他。
運(yùn)用微信助力思維，不但可以在后臺(tái)清晰地掌握到報(bào)名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機(jī)號(hào)碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關(guān)注甚至參與此項(xiàng)活動(dòng)。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)上的乘數(shù)效應(yīng)，使得活動(dòng)消息得以成倍擴(kuò)散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包，通過搶的方式吸引社會(huì)積極參與，引起強(qiáng)烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實(shí)施針對性營銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費(fèi)，這樣一來，既起到了品牌推廣作用，又拉動(dòng)了商城銷售。
搶紅包思維營銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出n多個(gè)不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關(guān)注并填寫注冊信息，成為某商家的會(huì)員，然后到活動(dòng)頁面領(lǐng)取紅包，并在指定時(shí)間內(nèi)抵扣消費(fèi)。
今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺(tái)上推出了搶紅包活動(dòng)，一時(shí)熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開花。京東商城在618活動(dòng)中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴(kuò)散，一個(gè)群紅包內(nèi)有10—15個(gè)普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)，打開群紅包的每個(gè)用戶也能相應(yīng)得到隨機(jī)金額。每個(gè)群紅包可以被多次分享，直至金額全部領(lǐng)完。
時(shí)至今日，很多商家已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時(shí)，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實(shí)，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實(shí)際上得到了自己的目標(biāo)消費(fèi)者，有力地推動(dòng)了商品銷售。因此，搶紅包思維對于電商來說，是個(gè)十分有效的營銷手段，既在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又獲得了不錯(cuò)的社會(huì)效益。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，網(wǎng)站如果沒有流量，那就簡直是無源之水，無本之木。而對手機(jī)上網(wǎng)族而言，流量就像人之于水，車之于油。因此，抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也就抓住了營銷的根本。流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個(gè)產(chǎn)品的微網(wǎng)頁，就可以得到一定的流量。
如果你每天準(zhǔn)備送出1萬元流量，那么按每人5m/2元計(jì)，每天將有5000人受益，而為搶流量轉(zhuǎn)發(fā)的可能會(huì)達(dá)到1萬人甚至更多。試想，如有1萬人轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微網(wǎng)頁，以每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者平均擁有300個(gè)朋友計(jì)算，每天就有300萬人在關(guān)注活動(dòng)。1萬元讓1萬人參與活動(dòng)，同時(shí)獲得300萬人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實(shí)現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭取客戶，是運(yùn)營商們常用的手法。比如廣東移動(dòng)，從8月4日起，只要關(guān)注廣東移動(dòng)10086微信公眾號(hào)，即可參與微信流量紅包抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，在活動(dòng)中可免費(fèi)抽獎(jiǎng)獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動(dòng)的手機(jī)用戶。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎(jiǎng)之后，需發(fā)送給好友或分享到朋友圈方能完成抽獎(jiǎng)，如此一來，短短幾天就會(huì)引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴(kuò)散。
游戲思維的概念很簡單，就是通過游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，來認(rèn)識(shí)某個(gè)品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點(diǎn)，足見游戲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點(diǎn)普遍是設(shè)計(jì)新穎，而且呆萌，規(guī)則簡單卻不單調(diào)，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶。
我用了x步圍住神經(jīng)貓，擊敗x%的人，獲得稱號(hào)，你能超過我嗎？圍住神經(jīng)貓應(yīng)是20xx年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來的微信小游戲，因?yàn)楹唵?，因?yàn)楹猛?，也因?yàn)橛斜绕粗橇Φ某煞荩プ×擞脩舻呐d奮點(diǎn)，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。短短幾天時(shí)間，用戶數(shù)就攀上億級(jí)。仔細(xì)分析，神經(jīng)貓游戲用帶有比對性的語言，煽動(dòng)了用戶內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛玩游戲的天性和興奮點(diǎn)，從而獲得了巨大的蝴蝶效應(yīng)。
試想，如果在這類游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報(bào)公司今日購電商推出了一款蟹蟹登月的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會(huì)不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時(shí)就會(huì)跳出一張由友名水產(chǎn)提供的免費(fèi)蟹券。一周時(shí)間，竟有5萬多人參與游戲。這個(gè)活動(dòng)，是今日購移動(dòng)電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
逢年過節(jié)，互致問候是中國人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語音、幾句文字、一個(gè)視頻，簡單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會(huì)，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。
今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個(gè)視頻畫面唯美、流暢，音樂悠揚(yáng)、古典，在向人們傳遞中國粽子古老文化的同時(shí)，也傳遞了五芳齋的品牌。無獨(dú)有偶，杭州臺(tái)海岸餐廳借用流行的這才是我的菜的卡通短視頻，通過一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶表達(dá)了端午祝福之情，也很好地推廣了臺(tái)海岸的當(dāng)家菜肴，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在情人節(jié)、七夕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日促銷的企業(yè)，也可以事先制作一個(gè)祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問候；想吸引用戶長假旅游的景點(diǎn)和賓館，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈營銷。一個(gè)簡單的祝福，傳遞的是關(guān)愛，傳播的卻是企業(yè)品牌。
重賞之下，必有勇夫。自古以來，獎(jiǎng)與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說法，設(shè)獎(jiǎng)促銷，是搔到了用戶的癢點(diǎn)。在當(dāng)下的微信營銷中，給獎(jiǎng)甚至給大獎(jiǎng)，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實(shí)力雄厚的，用房子或車子作為大獎(jiǎng)；實(shí)力稍弱的，也常常用年輕人最愛的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅游券等作為獎(jiǎng)品，而且效果良好。
今年5月，今日早報(bào)在為廣廈集團(tuán)策劃的三十周年慶廣廈國際登山節(jié)活動(dòng)中，因?yàn)橛辛艘惶變r(jià)值200萬元的商品房和80萬元的登山設(shè)備、照相機(jī)等作為獎(jiǎng)品，所以獲得了1500萬人次的點(diǎn)擊量和155萬人的報(bào)名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了招商地產(chǎn)三十年3000萬鉅惠的活動(dòng)，在招商地產(chǎn)微信活動(dòng)網(wǎng)頁登記報(bào)名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機(jī)會(huì)抽取價(jià)值10萬元的購房抵價(jià)券。受大獎(jiǎng)的誘惑，10月初活動(dòng)剛在微信圈露面，就受到了購房者的熱捧，半個(gè)月時(shí)間已有3000多人報(bào)名，6萬多人點(diǎn)擊。此數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準(zhǔn)。
可以說，大獎(jiǎng)思維瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的癢點(diǎn)，只要有獎(jiǎng)，就會(huì)有人參與有人轉(zhuǎn)發(fā)；只要給大獎(jiǎng)，就會(huì)有很多人參與并轉(zhuǎn)發(fā)。而企業(yè)和活動(dòng)品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當(dāng)然，像房產(chǎn)這樣的微信活動(dòng)，由于獎(jiǎng)項(xiàng)是購房抵價(jià)券，就可以通過微信圈的轉(zhuǎn)發(fā)尋找到目標(biāo)客群，并通過后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性營銷。
眾籌是指用團(tuán)購或預(yù)購的形式，向用戶募集項(xiàng)目資金的模式。相對于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開放，更為靈活。對圈子的精準(zhǔn)把握，是微信適合眾籌最核心的競爭力。
微信運(yùn)用眾籌思維的案例有很多，比如b座12樓的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉(zhuǎn)讓一家餐廳，蔡華在微信平臺(tái)上發(fā)起眾籌邀約：景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉(zhuǎn)，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000（元）一人，本人可享受終生免費(fèi)用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認(rèn)識(shí)一起玩。經(jīng)過48小時(shí)的傳播，一共籌得123萬元資金，而這123位投資者來自各行各業(yè)，并有很多是通過轉(zhuǎn)發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開店，這只是其中一個(gè)簡單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣，像低價(jià)得正宗大閘蟹等都是利用了眾籌思維。無論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資效率較高的方式。對于發(fā)起者來說，籌資的方式更靈活，而對于投資的用戶來說，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個(gè)較好的微信營銷方式，傳播方式快，擴(kuò)散范圍廣，產(chǎn)生效益大。
生活思維，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識(shí)，發(fā)布到微信平臺(tái)上，通過這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，對生活知識(shí)的需求也越來越大，有關(guān)生活類的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)率相當(dāng)高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關(guān)的信息，都會(huì)引起人們的關(guān)注。而這些信息不但適合轉(zhuǎn)發(fā)，而且很多人還會(huì)收藏，這樣一來，即是對信息進(jìn)行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進(jìn)行傳播，是個(gè)不錯(cuò)的思維方式。
醫(yī)藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常發(fā)布一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過這些資訊的轉(zhuǎn)發(fā)傳播自己。一些旅游類的微信，可以發(fā)布一些景點(diǎn)信息，或者美食、住宿情況，通過這些信息的高轉(zhuǎn)發(fā)率來推廣自己或相關(guān)酒店與景點(diǎn)。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)的。在這樣高、強(qiáng)的信息中推廣活動(dòng)信息或企業(yè)品牌，可以做到潤物細(xì)無聲的效果。
新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計(jì)算，地球上任何一個(gè)地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬甚至百萬計(jì)。因此，如果在轉(zhuǎn)發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報(bào)率先在微信平臺(tái)上開設(shè)了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時(shí)間進(jìn)行還原、報(bào)道，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讓受眾更快地了解到更詳細(xì)的內(nèi)容。試行幾個(gè)月來，已經(jīng)獲得了較好的社會(huì)反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
測試思維，也就是通過一些小測試，比如智商測試、情商測試、心理測試等來對一些品牌進(jìn)行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類測試甚是風(fēng)靡，這些測試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點(diǎn)進(jìn)去測試。而這些測試的最后，往往都會(huì)跳出分享到朋友圈，分享后測試答案會(huì)自動(dòng)彈出，這么一來，無疑進(jìn)行了二次傳播，而藏在這些題目開篇或結(jié)尾的網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)，也在再傳播上宣傳了自己。
未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。世界營銷大師克里曼特斯通對未來營銷的精辟議論，因?yàn)槎床焐羁?，因?yàn)橐会樢娧?，今天已廣為營銷人所傳頌。的確，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營銷人的是巨大的營銷舞臺(tái)，和展示自己營銷思想與才情的機(jī)會(huì)。微信朋友圈，因?yàn)榫奂艘蝗盒湃味雀摺⑾嗷チ私獾呐笥眩强诒疇I銷的最佳場地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營銷提供了快跑和飛翔的機(jī)會(huì)。雖然有人反感朋友圈營銷，但如果用得恰到好處，給用戶帶來知識(shí)，帶來樂趣，甚至帶來好處，那么他就會(huì)欣然接受。微信營銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優(yōu)秀的演技來獲得用戶的好感甚至鼓掌。因此，做好微信營銷，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十二
在現(xiàn)今日新月異的市場環(huán)境下，營銷已然成為一個(gè)影響企業(yè)生存發(fā)展甚至國家經(jīng)濟(jì)命脈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，營銷課程的學(xué)習(xí)則顯得尤為重要，對于企業(yè)或個(gè)人來說，營銷課程能夠?yàn)樗麄兲峁┧璧氖袌鲋R(shí)和技能，讓他們更好地了解和掌握市場環(huán)境，并能夠正確的決策和實(shí)踐。本文將對我近期參加的營銷課程進(jìn)行一次回顧和總結(jié)，分享我的心得體會(huì)和感悟。
第二段：感悟之一——了解營銷的基本概念體系。
課程中的第一堂課講述的就是營銷的概念和基礎(chǔ)知識(shí)，為我們打下了扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我們了解了市場營銷的定義、作用、目標(biāo)等方面的內(nèi)容，同時(shí)還學(xué)習(xí)了在營銷中廣泛應(yīng)用的市場策略和營銷管理的知識(shí)，這些內(nèi)容構(gòu)成了營銷知識(shí)的基本概念體系，深刻的說明了營銷對于一個(gè)企業(yè)或個(gè)人在市場競爭中成功的重要意義。
第三段：感悟之二——認(rèn)識(shí)市場需求和消費(fèi)者需求。
市場需求和消費(fèi)者需求是營銷中涉及的兩個(gè)重要概念。通過課程的學(xué)習(xí)，我們了解了市場需求的定義和特點(diǎn)，并進(jìn)一步學(xué)習(xí)了如何去研究市場需求，包括采集和分析市場數(shù)據(jù)、了解并滿足用戶和消費(fèi)者需求等方法。這些方法對于企業(yè)在摸清市場的基礎(chǔ)上提出合理的營銷策略和實(shí)施方案都至關(guān)重要。
第四段：感悟之三——掌握市場營銷的技巧和方法。
市場營銷的成功離不開一系列的技巧和方法。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了諸多市場營銷的技巧和方法，如如何確定運(yùn)營目標(biāo)、構(gòu)建運(yùn)營體系、進(jìn)行市場分析與競爭分析、使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具等。對于個(gè)人或企業(yè)來說，這些技巧和方法都具有參考價(jià)值，可以幫助我們在市場中取得成功。
第五段：總結(jié)。
經(jīng)歷了這次營銷課程的學(xué)習(xí)，我不僅對市場營銷有了更深刻的理解，同時(shí)也得到了很多實(shí)用的技巧和方法，這些領(lǐng)悟?qū)ξ椅磥碓谑袌鲋腥〉贸晒τ兴鶐椭?。在未來，我將更加注重市場營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高自己的營銷能力，從而贏得更好的市場競爭地位。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十三
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑δ悴皇欤埲宿k事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。
第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。
第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣。
第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆僮髌饋硎址奖?，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。
第一階段熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿耍瑫r(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時(shí)候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十四
信用卡團(tuán)辦是近年來信用卡行業(yè)中的一種新型市場營銷方式，它通過團(tuán)體辦卡的方式吸引更多的客戶加入信用卡使用者的行列。在過去的一段時(shí)間里，我參與了一次信用卡團(tuán)辦活動(dòng)，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：了解市場需求。
在進(jìn)行信用卡團(tuán)辦活動(dòng)之前，了解市場需求是非常重要的。不同的人群有著不同的需求，例如學(xué)生群體更關(guān)注信用卡的免息期和優(yōu)惠活動(dòng)，而職場人士可能更看重信用卡的額度和刷卡費(fèi)用。因此，在開展信用卡團(tuán)辦活動(dòng)時(shí)，需要深入了解目標(biāo)客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠政策。
第三段：建立合作與策劃活動(dòng)。
信用卡團(tuán)辦活動(dòng)需要與各個(gè)合作伙伴進(jìn)行深入合作，以確?；顒?dòng)的成功。合作伙伴可以是商場、超市或者其他簽約機(jī)構(gòu)，在信用卡團(tuán)辦中為客戶提供各種優(yōu)惠和快捷辦理的服務(wù)。在策劃活動(dòng)時(shí)，我們需要從目標(biāo)客戶的需求出發(fā)，設(shè)計(jì)各種有吸引力的營銷手段，如禮品贈(zèng)送、積分翻倍和特殊活動(dòng)折扣，在召集更多人參與活動(dòng)的同時(shí)，也提升信用卡的知名度和美譽(yù)度。
第四段：靈活的場地選擇。
場地選擇是信用卡團(tuán)辦活動(dòng)成功與否的重要因素。我們需要選擇一個(gè)地理位置好、有一定知名度的場所舉辦活動(dòng)。例如，一個(gè)位于市中心的購物中心或者大型百貨商場可能是不錯(cuò)的選擇。此外，為了吸引更多的參與者，可以選擇一些具有特色的地點(diǎn)，如公園、展覽中心或者大型活動(dòng)場館。在選擇場地時(shí)，要綜合考慮人流量、場地租金和活動(dòng)的宣傳力度，以便更好地吸引顧客參與活動(dòng)并提高辦卡成功率。
第五段：完善售后服務(wù)。
信用卡團(tuán)辦活動(dòng)不僅僅是為了吸引更多的顧客辦理信用卡，更重要的是通過提供完善的售后服務(wù)來留住客戶。售后服務(wù)包括及時(shí)、有效的客戶咨詢解答、活動(dòng)優(yōu)惠的關(guān)注和升級(jí)，并及時(shí)反饋客戶的意見和建議。通過與客戶保持良好的互動(dòng)，以及對客戶需求的快速響應(yīng)，信用卡公司能夠建立起良好的品牌形象，贏得客戶的信任和忠誠度。
結(jié)論：
信用卡團(tuán)辦營銷活動(dòng)是一種創(chuàng)新的市場營銷方式，可以有效吸引更多的客戶辦理信用卡。在開展活動(dòng)過程中，我們需要充分了解市場需求，與合作伙伴緊密合作，靈活選擇場地，并提供完善的售后服務(wù)。只有綜合考慮客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，信用卡團(tuán)辦營銷活動(dòng)才能取得長期成功，為信用卡行業(yè)注入新的活力。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十五
隨著科技的飛速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人選擇使用信用卡來進(jìn)行消費(fèi)支付，同時(shí)各大銀行也推出了許多活動(dòng)來吸引用戶。但由于一些不良的市場手段，很多人對信用卡的安全性和信用卡公司的誠信性存在疑慮。因此，信用卡合規(guī)營銷顯得尤為重要，在營銷過程中要保證產(chǎn)品的真實(shí)性，因?yàn)閺V大市民的財(cái)產(chǎn)安全和消費(fèi)體驗(yàn)都與此有關(guān)。在具體的營銷實(shí)踐中，我們還需要注意以下幾點(diǎn)。
第二段：堅(jiān)持誠信守規(guī)。
信用卡合規(guī)營銷的第一步是要堅(jiān)持誠信守規(guī)。任何一款營銷活動(dòng)都要提前審核，確?；顒?dòng)符合銀行和國家規(guī)定。此外，在現(xiàn)實(shí)落地時(shí)，營銷人員還要鎖定目標(biāo)和地域，確保廣告內(nèi)容真實(shí)，避免誤導(dǎo)用戶和難以實(shí)現(xiàn)的承諾。這樣才能在用戶和銀行之間建立起良好的信任關(guān)系，并提升品牌形象。
第三段：精準(zhǔn)定位人群。
在信用卡合規(guī)營銷中，我們必須對目標(biāo)人群有充分的了解，因此個(gè)人信息和行為數(shù)據(jù)的分析，以及利用大數(shù)據(jù)和人工智能的分析，就顯得尤為重要。而數(shù)據(jù)的分析和打通，不但能夠幫助營銷人員更精準(zhǔn)確定人群定位，還能夠研究用戶行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，因而制定出更具針對性的市場營銷方案，提高用戶滿意度。
第四段：用心服務(wù)用戶。
信用卡合規(guī)營銷的另一個(gè)關(guān)鍵是用心服務(wù)用戶。首先，我們要通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式建立與用戶的有效溝通渠道，及時(shí)反饋解決用戶提出的問題和需求。其次，還要通過指導(dǎo)用戶正確使用信用卡的方式、保護(hù)個(gè)人信息、防范欺詐等措施建立起互信關(guān)系，幫助用戶避免一些信用卡使用中可能遇到的問題。這種服務(wù)體驗(yàn)可以讓用戶對銀行增加信任，同時(shí)也對產(chǎn)品質(zhì)量有更深入的了解。
第五段：注重口碑與信用。
在信用卡合規(guī)營銷的最后一步，我們需要注重口碑和信用，建立好的口碑和信用，是信用卡營銷至關(guān)重要的一步。應(yīng)該堅(jiān)持誠信、公正、可靠的原則，給用戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們成為銀行的重要代言人，進(jìn)而為銀行的傳播和擴(kuò)大市場打造鐵路支撐。最終，確立銀行良好的品牌形象，成為大眾信任的榜樣。
結(jié)尾：
維護(hù)信用卡合規(guī)營銷的理念，是維護(hù)金融行業(yè)合規(guī)的重要工作，同時(shí)也是銀行推銷產(chǎn)品的核心競爭力。在這個(gè)過程中，需要我們貫徹落實(shí)“誠信守規(guī)、用心服務(wù)、口碑信用”的原則，通過科學(xué)分析、大數(shù)據(jù)研究，制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略，以客戶為中心，創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，打造優(yōu)異的品牌形象。只有如此，才能保障金融市場的安全、順暢、高效發(fā)展。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十六
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。作為一名信用卡營銷人員，淺談以下幾點(diǎn)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)摹?BR> 工作計(jì)劃。
合理時(shí)間安排充分調(diào)配人員良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的。
開場白。
往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功!
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說。可是當(dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。
說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑δ悴皇?，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
3類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時(shí)候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。
些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來說，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
5月份，我按照全產(chǎn)品營銷的思路，積極開拓市場，細(xì)分客戶，在本人的努力下，取得了一點(diǎn)成績：
采取的措施：上門走訪，面對面營銷。
營銷業(yè)績：成功營銷一戶pos機(jī)，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)辦理貼現(xiàn)1000多萬。
營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個(gè)方面非常重要。
第一，首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這白金卡有什么用?我就怎么怎么說。如果客戶問我，你們的卡有什么特點(diǎn)?我就那么那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你白金卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有問，你們的白金卡在機(jī)場購買機(jī)票、乘坐飛機(jī)有什么方便，等等很多細(xì)節(jié)問題。講實(shí)話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過努力，我深刻理解白金卡這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項(xiàng)、全球機(jī)場貴賓室服務(wù)、享受理財(cái)金賬戶貴賓通道服務(wù)、全程無憂高額飛機(jī)意外保險(xiǎn)、消費(fèi)積分兌換年費(fèi)、全球sos服務(wù)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免、全球特商戶尊貴禮遇等跟客戶解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。
第二，是對市場的了解和開拓;銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財(cái)產(chǎn)品為例，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?經(jīng)過我對這個(gè)產(chǎn)品的分析，結(jié)合小欖客戶的實(shí)際，我覺得這個(gè)產(chǎn)品一定很有市場，非常適合那些暫時(shí)有閑置資金，但是有又不滿足協(xié)定存款的客戶，特別適合他們，所以我鎖定目標(biāo)，一擊即中。
第三，與客戶面對面的營銷;在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產(chǎn)品的前提下，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費(fèi)了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)移話題。
第四，就是申請表格等相關(guān)資料準(zhǔn)備和填寫。我們好辛苦營銷了客戶，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癯鰡栴}影響客戶，那是一件很傷大家的事。這個(gè)就要比較細(xì)心了，花店時(shí)間去理解產(chǎn)品，自己將相關(guān)的表格準(zhǔn)備好，并熟悉那些要填寫，一步到位的幫客戶準(zhǔn)備好。
第五，客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品sale出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到?jīng)]有啦?提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十七
近日，參加了一期高級(jí)營銷人員培訓(xùn)班，我在學(xué)習(xí)過程中感覺收獲很大，特別是在有幸聽了徐嚴(yán)教授的課程后，感觸非常深，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉。
一個(gè)故事：有人問海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做，并且不管多長時(shí)間，他會(huì)一直堅(jiān)持下去;而一個(gè)中國人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后在他自認(rèn)為‘干凈’后就索性不擦了。當(dāng)然這個(gè)故事并無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態(tài)度是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。我們應(yīng)該向故事中的日本人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)那種工作持之以恒的態(tài)度，學(xué)習(xí)那種“做事程序化”的態(tài)度，正如前國家足球隊(duì)主教練米盧所言：態(tài)度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng)。
一個(gè)寓言：一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個(gè)故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力，努力，再努力。
一個(gè)格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條。
說過：人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命，知識(shí)創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時(shí)候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業(yè)80%的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)，并堅(jiān)持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番。當(dāng)然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面，在營銷方面也尤為重要，其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的ceo和營銷主管普遍關(guān)心的問題，其原因自然不會(huì)僅僅出于對薪酬的擔(dān)憂，最近一份調(diào)查報(bào)告顯示，全球80%的營銷高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新。做市場營銷必須創(chuàng)新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場營銷必須創(chuàng)新，并且還要對創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣。
一個(gè)概念：4p理論。說實(shí)話，我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識(shí)培訓(xùn)，這種理論性的學(xué)習(xí)為我們充了電，使我們明白了好多知識(shí)，包括實(shí)戰(zhàn)性的案例，也包括理論知識(shí)，這里就簡單的說一下剛學(xué)習(xí)的4p理論，算是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣吧。1960年，e.杰里米.麥卡錫將一個(gè)新的商業(yè)管理學(xué)概念帶給了商業(yè)理論界，麥卡錫套用了營銷組合(marketingmix)理論，并將營銷組合中的主要因素定義為4p，即產(chǎn)品(product)、渠道(place)、價(jià)格(price)、促銷(promotion)，以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4p理論，4p理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時(shí)代意義的變革，今天，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關(guān)于4p過時(shí)的說法，4p都是營銷管理理論的基石。這一理論經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，直到今天仍然是學(xué)生們學(xué)習(xí)背誦的對象和每一個(gè)商人耳熟能詳?shù)母裱裕?p理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營銷活動(dòng)提供了四種容易記憶的分類方式。當(dāng)然如今構(gòu)成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系，如果過分虔誠地盲目使用4p理論，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在。
一個(gè)理念：快樂營銷。從徐嚴(yán)老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念，聽到“快樂營銷”四個(gè)字，其實(shí)內(nèi)心充滿感觸，自己在營銷這條路上一路走來，曾經(jīng)思索過營銷到底是什么，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)、失眠、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界。
前國家足球隊(duì)主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收獲就是：快樂足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國隊(duì)沖出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會(huì)如此有魅力，營銷是一項(xiàng)長期而艱苦的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多，內(nèi)心又要時(shí)刻牽掛著業(yè)務(wù)，所有這一切面對起來，想要快樂并不是一件容易的事，但仔細(xì)根據(jù)徐嚴(yán)老師的話想來，其實(shí)快樂來自心態(tài)，是一種感覺，只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂，而這種心態(tài)不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個(gè)市場就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺(tái)上縱橫馳騁，當(dāng)完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得營銷的確是快樂的。
以上是學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感悟，只言片語與大家共勉。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十八
近年來，信用卡團(tuán)辦營銷越來越受到人們的關(guān)注和喜愛。信用卡團(tuán)辦營銷是指銀行或信用卡機(jī)構(gòu)通過集體辦理信用卡，獲取更多消費(fèi)者，以此來達(dá)到提升信用卡辦理率和消費(fèi)活躍度的目的。在過去的一段時(shí)間里，我有幸親身參與了信用卡團(tuán)辦營銷，從中收獲了許多心得體會(huì)。以下將從策劃、推廣、服務(wù)、效果和展望等角度出發(fā)，分享我對信用卡團(tuán)辦營銷的理解和體會(huì)。
首先，策劃是信用卡團(tuán)辦營銷成功的第一步。在策劃階段，我們要充分了解目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的策略和目標(biāo)。例如，我們可以選擇滿足年輕人購物、旅行等需求的信用卡產(chǎn)品，并結(jié)合特定的活動(dòng)或權(quán)益，通過社交媒體等渠道傳播，以提高品牌知名度和吸引力。此外，還要制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式和獎(jiǎng)勵(lì)政策等，以確保整個(gè)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
其次，推廣是信用卡團(tuán)辦營銷不可或缺的環(huán)節(jié)。有效的推廣策略可以吸引更多的潛在客戶參與購卡活動(dòng)。我們可以通過線上和線下多渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行推廣。線上推廣可以通過社交媒體、郵箱營銷等手段，吸引更多的年輕人關(guān)注和參與。線下推廣可以通過在校園、商場等地舉辦活動(dòng)或設(shè)立臨時(shí)展臺(tái)等方式，直接接觸目標(biāo)客戶群體，向他們介紹信用卡產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外，還可以通過與合作商家聯(lián)合推廣的方式，為消費(fèi)者提供更多的權(quán)益和優(yōu)惠，提升購卡的積極性和滿意度。
第三，服務(wù)是信用卡團(tuán)辦營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的服務(wù)能夠提升客戶的滿意度和忠誠度。在信用卡的辦理和使用過程中，我們要秉持誠信、專業(yè)、高效的原則，及時(shí)解答客戶的疑問和困惑，提供個(gè)性化的解決方案，并關(guān)注客戶的反饋意見，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。同時(shí)，還要做好售后服務(wù)，定期發(fā)送賬單和活動(dòng)提醒，保證客戶了解信用卡的使用情況，并及時(shí)提供幫助和支持。
其次，效果是評(píng)判信用卡團(tuán)辦營銷活動(dòng)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過有效的數(shù)據(jù)分析和績效評(píng)估，我們可以了解到參與人數(shù)、信用卡申請率、激活率等指標(biāo)，以及具體的銷售額和利潤情況。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們判斷活動(dòng)的效果，并及時(shí)調(diào)整策略和措施。在這個(gè)過程中，我們還要注意主動(dòng)與銀行或信用卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和交流，向他們反饋活動(dòng)情況，以便更好地改進(jìn)和優(yōu)化信用卡產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，展望是對信用卡團(tuán)辦營銷的未來發(fā)展持樂觀態(tài)度。隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，信用卡團(tuán)辦營銷將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新和多元化的形式。同時(shí)，信用卡團(tuán)辦營銷也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如對客戶隱私的保護(hù)、提供更具吸引力的權(quán)益和優(yōu)惠等。因此，我們要密切關(guān)注市場需求和競爭環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整策略和產(chǎn)品定位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為信用卡團(tuán)辦營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
綜上所述，信用卡團(tuán)辦營銷是一項(xiàng)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作，但只要制定合理的策略、積極推廣、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并有效評(píng)估效果，就能夠取得成功。我相信憑借著持續(xù)不斷的創(chuàng)新和努力，信用卡團(tuán)辦營銷將在未來的發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用，為銀行和消費(fèi)者帶來更多的價(jià)值和利益。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇一
作為一名一般的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營銷營銷明星，萬分感謝。在長期的柜臺(tái)服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
二、學(xué)問技能。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)實(shí)力的差別。由于個(gè)人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的凹凸，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟駕馭各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作特性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向一般客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。駕馭各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的實(shí)力，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿足度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
加強(qiáng)溝通我們要樹立換位思維的思想，從客戶的角度動(dòng)身，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾，仔細(xì)傾聽客戶的需求。從客戶的角度動(dòng)身，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，出國留學(xué)讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)須要在平常的工作中日積月累，須要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個(gè)過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最終一步。
做好差異化營銷營銷中的二八法則告知我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)建的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)建了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它駕馭著大量的客戶資料，我們可以依據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場細(xì)分，依據(jù)不同顧客的不同需求，供應(yīng)差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時(shí)，假如你能主動(dòng)的招呼客戶，精確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的`熟識(shí)，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，信任有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱忱介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，精確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行旁邊，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時(shí)舉薦我行的電子產(chǎn)品，在舉薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)留意兩點(diǎn)：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一起先只介紹產(chǎn)品的運(yùn)用方法，因?yàn)樗麄儾涣私猓k理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對你所舉薦的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，比如上網(wǎng)購物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣運(yùn)用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿足，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中辨別出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是將來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o章可循，唯靠多年的工作，專心去發(fā)覺，才有可能得到一些閱歷。以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過多年的柜臺(tái)工作，專心去找尋關(guān)于銀行柜臺(tái)營銷的一些心得。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇二
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。
第一，是對產(chǎn)品的把握；
第二，是對市場的了解和開拓；
第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說。可是當(dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的.信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑δ悴皇欤埲宿k事要講人情的。
經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。
其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
信用卡營銷心得體會(huì)！營銷技巧心得在信用卡行業(yè)我使成為事實(shí)了月收益過萬，而且使成為事實(shí)了自己的胡想-轉(zhuǎn)為銀行正式編制。在此我把從事開具來，但愿拋磚引......
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇三
其次，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，肯定會(huì)有市場，我還預(yù)備了許多套說辭，假如客戶問我這是什么卡?我就這么說。假如客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不便利。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。
究竟是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)覺忽視了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思索，我對信用卡的熟悉開頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的`一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。許多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的力量。什么是對產(chǎn)品熟識(shí)?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的東西。其次，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中名目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。
其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開頭認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們供應(yīng)收入證明，還需要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開頭根據(jù)《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇四
信用卡現(xiàn)在已成為人們生活中的必需品，信用卡不僅能夠方便地進(jìn)行線上購物付款，還可以享受很多優(yōu)惠活動(dòng)及積分返還。作為金融機(jī)構(gòu)，信用卡營銷是其創(chuàng)造利潤和擴(kuò)大影響力的一個(gè)重要手段。本文將會(huì)探討信用卡營銷方案的心得體會(huì)。
第二段：分析市場需求。
信用卡是一種普遍存在和廣泛使用的金融工具，但不同人對信用卡的需求和使用習(xí)慣會(huì)存在差異。因此，制定信用卡營銷方案要充分考慮用戶的需求和市場的趨勢。例如，對于經(jīng)常旅游和海外消費(fèi)的人群，可以推出旅游信用卡或海外消費(fèi)信用卡。對于年輕人和學(xué)生，可以開設(shè)學(xué)生信用卡或青年卡，提供更加實(shí)惠和靈活的優(yōu)惠。
第三段：創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
制定一個(gè)成功的信用卡營銷方案，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必不可少。一款好的信用卡不僅需要提供基本的支付和借貸功能，還應(yīng)該具有更多付費(fèi)服務(wù)和實(shí)用功能。例如，保險(xiǎn)、票務(wù)、餐飲等業(yè)務(wù)，以及在線消費(fèi)返現(xiàn)、積分禮品、生活服務(wù)等特色功能都能吸引更多用戶。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，還可以考慮將信用卡與周邊生活產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，通過多樣化的營銷策略滿足用戶不同需求。
第四段：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的普及，大部分用戶已經(jīng)習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行生活和工作。因此，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合這一趨勢，開發(fā)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和APP等新型金融產(chǎn)品和服務(wù)，提出更加便捷的支付和理財(cái)方式。而且，營銷人員也可以通過社交媒體、微信營銷、搜索引擎營銷和短信營銷等方式在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)大品牌影響，為用戶提供更多精準(zhǔn)、快捷和高質(zhì)量的服務(wù)。
第五段：精細(xì)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
在制定信用卡營銷方案時(shí)，除了考慮市場需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還需要關(guān)注服務(wù)精品化和風(fēng)險(xiǎn)控制。通過不斷完善產(chǎn)品服務(wù)，營銷人員可以挖掘更多用戶的需求，從而提高用戶滿意度和客戶忠誠度。同時(shí)，為了防范信用卡違約和欺詐等風(fēng)險(xiǎn)，信用卡公司需要加強(qiáng)信用評(píng)估和控制，提高客戶的信用意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
結(jié)論：
總之，制定一個(gè)成功的信用卡營銷方案需要全面考慮市場需求、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)、提供精細(xì)化服務(wù)和做好風(fēng)險(xiǎn)控制。不同的營銷策略要因地制宜，提供更多個(gè)性化服務(wù)，從而滿足更多用戶的需求，打造一個(gè)具有核心競爭力的品牌。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇五
今年以來我們湖濱支行信用卡營銷的快速飛躍讓全行刮目相看，同時(shí)大家也很好奇，如何實(shí)現(xiàn)大跨步的進(jìn)步呢？截止到7月13日我們行信用卡發(fā)卡1307張，完成了54%，跟上時(shí)間的進(jìn)度。下面我來說說我們行的一些措施及方法。
首先我們行領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信用卡的營銷，從上到下高度重視，展開形式多樣的培訓(xùn)。年初的時(shí)候就信用卡20xx年短板的問題進(jìn)行了分析，我們行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)所有員工到中國人壽為期兩周的營銷培訓(xùn)，現(xiàn)場營銷演練等方式，提高了全行員工的營銷技巧，并把信用卡指標(biāo)納入當(dāng)月的產(chǎn)品競賽。每天的晨會(huì)，科長會(huì)對每位同事的營銷結(jié)果予以通報(bào)，成功率高的、有進(jìn)步的進(jìn)行表揚(yáng)，成功率低的、退步的，都會(huì)分析原因，幫助解決問題。另外，我們也多次邀請信用卡直銷團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)人員來給我們培訓(xùn)信用卡產(chǎn)品知識(shí)以及介紹各種優(yōu)惠活動(dòng)信息，解答我們提出的疑問，有利于我們掌握不同信用卡的特點(diǎn)，針對不同的客戶群體推薦不同的特色信用卡。
其次，加大考核力度，從以前的單純考核個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H考核個(gè)人，還考核團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)全員營銷。把我們?nèi)袉T工分為五小組：三美隊(duì)、七劍隊(duì)、智虎隊(duì)、風(fēng)暴隊(duì)以及阿凡達(dá)隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都有自己的隊(duì)名和口號(hào)，并選出每組的組長，組長發(fā)揮先鋒模范的作用。每兩周我們舉行一次全行信用卡總結(jié)大會(huì)，公布每個(gè)人的業(yè)績及完成的進(jìn)度。支行行長會(huì)親自對近兩周的營銷結(jié)果予以通報(bào)并加以分析，并讓優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分享營銷心得，落后的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分析原因，幫助其解決營銷工作中碰到的問題。另外，我們對每月信用卡營排名前三名的員工和團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
第三，實(shí)行一句話營銷，提高預(yù)審批的成功率。我們行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)預(yù)審批是我們行優(yōu)質(zhì)的資源，鼓勵(lì)大家多開口、多詢問。在客戶辦完業(yè)務(wù)時(shí)多問一句，用一句話營銷告知客戶我行信用卡的好處及特色，這大大提高我行信用卡營銷的成功率，也大大提升大家的信心。
第四，對有意向的客戶和拒絕的客戶實(shí)現(xiàn)二次營銷，在營銷的過程中總會(huì)有很多被拒絕或者再考慮一下的客戶，針對這樣的客戶，我們在下班后用電話實(shí)現(xiàn)二次營銷，跟客戶溝通，化客戶的疑慮，更要發(fā)揮不怕拒絕的精神，臉皮厚一些，態(tài)度好一點(diǎn)，信心強(qiáng)一點(diǎn)。
由于經(jīng)常溝通，支行的同事們頗有默契，步調(diào)一致、齊心協(xié)力，決心共同完成目標(biāo)?！盃I銷無難事，只怕有心人”多說多問，熟練掌握信用卡知識(shí)、學(xué)會(huì)藝術(shù)的面對拒絕，加上留意一些細(xì)節(jié)，我們正朝著我們的目標(biāo)一步步前進(jìn)。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇六
x月份，我按照全產(chǎn)品營銷的思路，積極開拓市場，細(xì)分客戶，在本人的努力下，取得了一點(diǎn)成績：
采取的措施：上門走訪，面對面營銷。
營銷業(yè)績：成功營銷一戶pos機(jī)，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)辦理貼現(xiàn)1000多萬。
營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個(gè)方面非常重要。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這白金卡有什么用？我就怎么怎么說。如果客戶問我，你們的卡有什么特點(diǎn)？我就那么那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你白金卡的好處，而是問你，你們的'卡收不收年費(fèi)？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有問，你們的白金卡在機(jī)場購買機(jī)票、乘坐飛機(jī)有什么方便，等等很多細(xì)節(jié)問題。講實(shí)話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過努力，我深刻理解白金卡這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項(xiàng)、全球機(jī)場貴賓室服務(wù)、享受理財(cái)金賬戶貴賓通道服務(wù)、高額飛機(jī)意外保險(xiǎn)、消費(fèi)積分兌換年費(fèi)、全球sos服務(wù)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免、全球特商戶尊貴禮遇等跟客戶解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財(cái)產(chǎn)品為例，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？經(jīng)過我對這個(gè)產(chǎn)品的分析，結(jié)合小欖客戶的實(shí)際，我覺得這個(gè)產(chǎn)品一定很有市場，非常適合那些暫時(shí)有閑置資金，但是有又不滿足協(xié)定存款的客戶，特別適合他們，所以我鎖定目標(biāo)，一擊即中。
在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產(chǎn)品的前提下，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費(fèi)了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)移話題。
我們好辛苦營銷了客戶，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癯鰡栴}影響客戶，那是一件很傷大家的事。這個(gè)就要比較細(xì)心了，花店時(shí)間去理解產(chǎn)品，自己將相關(guān)的表格準(zhǔn)備好，并熟悉那些要填寫，一步到位的幫客戶準(zhǔn)備好。
就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品sale出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到?jīng)]有啦？提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的加劇，各大銀行紛紛推出了各種各樣的信用卡產(chǎn)品。而在這其中，郵儲(chǔ)信用卡以其便捷、安全的特性受到了越來越多消費(fèi)者的喜愛。為了能夠更好地推廣郵儲(chǔ)信用卡，銀行營銷人員應(yīng)具備一定的營銷策略和技巧。在這篇文章中，我將分享我在郵儲(chǔ)信用卡營銷方面的心得體會(huì)。
第二段：選定目標(biāo)群體和制定營銷策略（200字）。
在進(jìn)行郵儲(chǔ)信用卡的營銷時(shí)，首先要明確選定的目標(biāo)群體。我們需要將目標(biāo)群體劃分為不同的層次，包括有能力消費(fèi)和需要消費(fèi)。然后，根據(jù)不同層次的目標(biāo)群體制定相應(yīng)的營銷策略。例如，對于有能力消費(fèi)的群體，可以通過提供高額的信用額度、各類消費(fèi)優(yōu)惠和返現(xiàn)活動(dòng)等方式吸引他們辦理郵儲(chǔ)信用卡。而對于需要消費(fèi)的群體，則可以通過提供分期付款、積分兌換等方式來吸引他們。
第三段：保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧（200字）。
在進(jìn)行郵儲(chǔ)信用卡營銷時(shí)，我發(fā)現(xiàn)保持良好的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，要以真誠的服務(wù)態(tài)度和微笑的面容對待每一位客戶，使他們感受到被尊重和重視的感覺。其次，在與客戶溝通時(shí)，要善于傾聽，了解客戶的需求和關(guān)切，并給予合適的回應(yīng)。另外，還可以通過有效的溝通技巧，例如使用簡單明了的語言表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，增加客戶的興趣和信任。
第四段：抓住機(jī)遇，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)增長（200字）。
在郵儲(chǔ)信用卡的營銷過程中，我們要善于抓住機(jī)遇，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的增長。首先，要密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場需求進(jìn)行靈活的調(diào)整和改進(jìn)。其次，在精準(zhǔn)營銷的過程中，要善于利用各種渠道，如互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用等推廣郵儲(chǔ)信用卡。此外，通過加強(qiáng)與商家的合作，提供專屬優(yōu)惠和快捷支付等服務(wù)，能夠更好地吸引消費(fèi)者，并促進(jìn)信用卡的使用。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過對郵儲(chǔ)信用卡營銷的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了營銷策略和服務(wù)態(tài)度的重要性。在日后的工作中，我將堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，努力創(chuàng)造更多的機(jī)遇，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的增長。相信隨著技巧的應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)的積累，我將在郵儲(chǔ)信用卡營銷方面取得更大的成就。
總結(jié)：通過對郵儲(chǔ)信用卡營銷的心得體會(huì)，我們不僅了解到了營銷的重要性，也懂得了如何選擇目標(biāo)群體和制定相應(yīng)的營銷策略。同時(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵。只有善于抓住機(jī)遇，積極推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們才能在競爭激烈的市場中取得更多的成功。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇八
信用卡在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵?，可以帶來很多方便和福利。然而，信用卡的合?guī)營銷是一個(gè)必須重視的議題。信用卡公司需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者利益，同時(shí)也需要確保自身的合法經(jīng)營。在實(shí)際操作中，信用卡營銷人員需要了解和掌握信用卡合規(guī)營銷心得，以保證營銷活動(dòng)的合規(guī)性。
第二段：了解法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
在信用卡營銷中，了解相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定是首要任務(wù)。營銷人員需要熟悉《信用卡管理?xiàng)l例》、《網(wǎng)絡(luò)支付安全規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，同時(shí)也需要關(guān)注銀行卡協(xié)會(huì)、央行等機(jī)構(gòu)的規(guī)定，以確保自身的營銷活動(dòng)符合法律規(guī)定。了解行業(yè)規(guī)定也是重要的一環(huán)，營銷人員可以通過參與行業(yè)培訓(xùn)和交流，了解最新的行業(yè)觀點(diǎn)和發(fā)展趨勢，以提高自身的營銷專業(yè)水平。
第三段：注意真實(shí)宣傳。
真實(shí)宣傳是信用卡合規(guī)營銷中的重要原則之一。營銷人員需要真實(shí)宣傳信用卡的功能和特點(diǎn)，不能夸大宣傳或者誤導(dǎo)消費(fèi)者。特別是在利率、費(fèi)用等方面，營銷人員需要提前明確告知消費(fèi)者，以免日后出現(xiàn)糾紛和不滿。真實(shí)宣傳可以幫助信用卡公司樹立良好的形象，提高消費(fèi)者的信任度，從而增加品牌忠誠度和市場份額。
第四段：保護(hù)消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息。
關(guān)注消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息是信用卡合規(guī)營銷中的一項(xiàng)重要工作。營銷人員應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，同時(shí)也需要保密消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得惡意泄露或者利用。信用卡公司可以通過加強(qiáng)信息安全管理，開展安全評(píng)估等多種方式，保障消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。這樣可以提高消費(fèi)者對信用卡公司的信任度和滿意度，促進(jìn)消費(fèi)者長期合作和業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
信用卡合規(guī)營銷是非常重要的一項(xiàng)工作，需要信用卡公司全面落實(shí)相關(guān)政策和法律法規(guī)，在營銷活動(dòng)中做到真實(shí)、合規(guī)、安全。營銷人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和掌握信用卡合規(guī)營銷心得，不斷提高專業(yè)水平和執(zhí)行能力，為公司的業(yè)務(wù)拓展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，信用卡公司應(yīng)當(dāng)注重長遠(yuǎn)利益，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、安全、有效的服務(wù)，不斷提升企業(yè)形象和市場品牌。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇九
郵儲(chǔ)信用卡作為一種金融產(chǎn)品，一直以來都在廣泛推廣和營銷。我作為一位廣告從業(yè)者，曾參與過郵儲(chǔ)信用卡的營銷工作，在這個(gè)過程中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的體會(huì)，探討郵儲(chǔ)信用卡的營銷策略和效果。
第二段：目標(biāo)客戶的定位與吸引。
郵儲(chǔ)信用卡的最重要目標(biāo)客戶是大學(xué)生群體。大學(xué)生在校園中形成了一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們對消費(fèi)有著獨(dú)特的需求和特點(diǎn)。郵儲(chǔ)信用卡通過免年費(fèi)、積分返利和優(yōu)惠折扣等方式吸引大學(xué)生群體。例如，郵儲(chǔ)信用卡與一些知名電商合作，提供額外的優(yōu)惠和返利，從而吸引大學(xué)生群體成為其信用卡用戶。此外，郵儲(chǔ)信用卡還通過在校園中開展各種宣傳活動(dòng)，如講座、演講比賽等，提升大學(xué)生對信用卡的知曉度和吸引力。
第三段：定期與潛在客戶的維護(hù)。
不僅僅是吸引目標(biāo)客戶，郵儲(chǔ)信用卡還注重與已有客戶的維護(hù)，以及與潛在客戶的培養(yǎng)。郵儲(chǔ)信用卡通過定期發(fā)送電子郵件、短信等方式，向客戶傳遞最新的優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品信息，提醒客戶及時(shí)還款，保持客戶的活躍度和黏性。此外，郵儲(chǔ)信用卡還針對潛在客戶分別制定了相應(yīng)的營銷策略，通過線上線下推廣等方式，吸引潛在客戶嘗試郵儲(chǔ)信用卡，將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。
第四段：聯(lián)合營銷與品牌合作。
郵儲(chǔ)信用卡通過聯(lián)合營銷和品牌合作，進(jìn)一步提升品牌的知名度和吸引力。郵儲(chǔ)信用卡與知名電商、航空公司、酒店等行業(yè)展開合作，提供多種折扣、優(yōu)惠和積分兌換服務(wù)。例如，在雙十一購物狂歡節(jié)期間，郵儲(chǔ)信用卡與阿里巴巴旗下的淘寶、天貓等網(wǎng)站合作，推出多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者使用郵儲(chǔ)信用卡進(jìn)行購物。通過這種合作，郵儲(chǔ)信用卡不僅可以提高用戶活躍度，還可以從用戶的消費(fèi)中獲得相應(yīng)的收益。
第五段：總結(jié)與展望。
綜上所述，郵儲(chǔ)信用卡通過定位目標(biāo)客戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶、培養(yǎng)潛在客戶以及聯(lián)合營銷和品牌合作等策略，成功地推廣和營銷了該產(chǎn)品。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，市場競爭和客戶需求不斷變化，郵儲(chǔ)信用卡的營銷策略還需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。希望在未來的營銷策略中，郵儲(chǔ)信用卡能夠更好地適應(yīng)市場變化，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和成功。同時(shí)，我們作為廣告從業(yè)者，也應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，為郵儲(chǔ)信用卡的營銷工作做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我對于郵儲(chǔ)信用卡營銷心得的體會(huì)和思考。通過對營銷策略和效果的分析，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的營銷活動(dòng)需要全方位的考量和精心的安排。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十
信用卡是一種充滿便利性的支付工具，在現(xiàn)代社會(huì)中被越來越廣泛地使用。然而，在開展信用卡營銷過程中，必須切實(shí)遵守各種法規(guī)規(guī)定，保證營銷合規(guī)，避免出現(xiàn)涉及違法問題。在這個(gè)背景下，本文將結(jié)合自身從事信用卡營銷工作的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勑庞每ê弦?guī)營銷心得體會(huì)。
第二段：制定詳盡的營銷計(jì)劃。
在開展信用卡營銷工作時(shí)，制定詳盡的營銷計(jì)劃是非常關(guān)鍵的一步。對于任何一項(xiàng)營銷活動(dòng)，都要同時(shí)考慮到消費(fèi)者的需求和公司的利益。在制定計(jì)劃的過程中，必須充分考慮法律法規(guī)的要求，確保合規(guī)運(yùn)營。此外，營銷計(jì)劃的制定應(yīng)當(dāng)考慮到個(gè)體差異和市場潛力，以便更好地定位目標(biāo)客戶群體和向他們傳遞有價(jià)值的信息。
第三段：加強(qiáng)內(nèi)部管控管理。
信用卡營銷行業(yè)，內(nèi)部管控尤為重要。為了確保合規(guī)運(yùn)營，首先要嚴(yán)格要求公司內(nèi)部各職能部門的制度執(zhí)行。要建立完善的內(nèi)部管控制度，確保各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一管理，避免出現(xiàn)因各部門工作不配合而導(dǎo)致的混亂局面。此外，還要定期進(jìn)行自查和整改，制定相應(yīng)的糾正措施并落實(shí)到位，確保公司整體運(yùn)營始終保持在合規(guī)的軌道上。
第四段：不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
員工是每家公司的重要資源，信用卡行業(yè)亦是如此。要想實(shí)現(xiàn)合規(guī)營銷，必須持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。首先，要熟悉并強(qiáng)制執(zhí)行合規(guī)指引，讓員工始終保持對合規(guī)營銷的警覺性。其次，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中要實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過培訓(xùn)不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)，從而有效提高公司整體的信用卡營銷服務(wù)水平。
第五段：積極建立與客戶的互動(dòng)機(jī)制。
對于信用卡公司而言，客戶是最重要的資源，而與客戶的有效互動(dòng)，更是構(gòu)筑企業(yè)品牌的關(guān)鍵。同時(shí)，積極建立與客戶的互動(dòng)機(jī)制，有助于促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的有效聯(lián)絡(luò)，提高客戶滿意度和粘性。此外，還應(yīng)嘗試推動(dòng)客戶間的交流互動(dòng)，增強(qiáng)客戶群體間的社交性，從而進(jìn)一步提高公司品牌優(yōu)勢和知名度。
總結(jié)：
信用卡合規(guī)營銷對于公司的長期發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。因此，公司在開展信用卡營銷過程中，必須認(rèn)真考慮市場變化，增強(qiáng)管理能力，提高運(yùn)營水平，加強(qiáng)顧客服務(wù)體驗(yàn)。只有做好這些方面的工作，企業(yè)才有可能始終保持在合規(guī)的軌道上，真正心中有數(shù)，贏得客戶的信任，保持行業(yè)領(lǐng)先。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十一
集文字、語音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。當(dāng)自媒體迅速崛起，微信公眾號(hào)廣泛受寵，微信已擁有7億用戶，微信圈成為人們曬心情、曬活動(dòng)的社交圈時(shí)，媒體營銷人驀然發(fā)現(xiàn)，以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統(tǒng)傳播模式，已經(jīng)遇到了成長的天花板，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營銷，因?yàn)閾碛辛撕Ａ坑脩艉蛯?shí)時(shí)、充分的互動(dòng)功能，正成為營銷利器。
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個(gè)嶄新的傳播時(shí)代已經(jīng)來臨。微信營銷，這個(gè)以分眾和精眾市場為目標(biāo)訴求的營銷模式，正是這個(gè)營銷新時(shí)代的先鋒和代表。我們總結(jié)了今日早報(bào)公司在融媒體營銷上的探索與實(shí)踐，以及當(dāng)前企業(yè)和媒體營銷的主要手法，總結(jié)出了媒體人微信營銷10種思維，供大家分享。
助力營銷，是病毒式傳播的一種，它是通過朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動(dòng)微網(wǎng)頁時(shí)，添加助力一欄。用戶參加活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)頁面上輸入姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息后，點(diǎn)擊報(bào)名參與，即進(jìn)入具體活動(dòng)頁面。用戶如想贏取獎(jiǎng)品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎(jiǎng)的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎(jiǎng)。就這樣，因?yàn)橛写螵?jiǎng)的吸引，你就可以通過報(bào)名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報(bào)公司全案策劃的廣廈國際登山節(jié)微信報(bào)名活動(dòng)，就是一個(gè)經(jīng)典的助力思維營銷案例。這個(gè)題為你登山，我送房的微信報(bào)名活動(dòng)，在全國征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動(dòng)中產(chǎn)生。由于登山者有機(jī)會(huì)贏取價(jià)值200萬元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁上線當(dāng)天，就在微信圈引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)、注冊報(bào)名和助力的狂潮，當(dāng)天就創(chuàng)造了近40萬的點(diǎn)擊量，影響力覆蓋全國。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動(dòng)的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個(gè)以上，最高者達(dá)到1500多個(gè)。也就是說，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動(dòng)了1500多人來支持他。
運(yùn)用微信助力思維，不但可以在后臺(tái)清晰地掌握到報(bào)名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機(jī)號(hào)碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關(guān)注甚至參與此項(xiàng)活動(dòng)。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)上的乘數(shù)效應(yīng)，使得活動(dòng)消息得以成倍擴(kuò)散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包，通過搶的方式吸引社會(huì)積極參與，引起強(qiáng)烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實(shí)施針對性營銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費(fèi)，這樣一來，既起到了品牌推廣作用，又拉動(dòng)了商城銷售。
搶紅包思維營銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出n多個(gè)不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關(guān)注并填寫注冊信息，成為某商家的會(huì)員，然后到活動(dòng)頁面領(lǐng)取紅包，并在指定時(shí)間內(nèi)抵扣消費(fèi)。
今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺(tái)上推出了搶紅包活動(dòng)，一時(shí)熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開花。京東商城在618活動(dòng)中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴(kuò)散，一個(gè)群紅包內(nèi)有10—15個(gè)普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)，打開群紅包的每個(gè)用戶也能相應(yīng)得到隨機(jī)金額。每個(gè)群紅包可以被多次分享，直至金額全部領(lǐng)完。
時(shí)至今日，很多商家已習(xí)慣在店慶或節(jié)慶時(shí)，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實(shí)，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實(shí)際上得到了自己的目標(biāo)消費(fèi)者，有力地推動(dòng)了商品銷售。因此，搶紅包思維對于電商來說，是個(gè)十分有效的營銷手段，既在短時(shí)間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，又獲得了不錯(cuò)的社會(huì)效益。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，網(wǎng)站如果沒有流量，那就簡直是無源之水，無本之木。而對手機(jī)上網(wǎng)族而言，流量就像人之于水，車之于油。因此，抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也就抓住了營銷的根本。流量思維的基本思想是轉(zhuǎn)發(fā)送流量，用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)某家公司或某個(gè)產(chǎn)品的微網(wǎng)頁，就可以得到一定的流量。
如果你每天準(zhǔn)備送出1萬元流量，那么按每人5m/2元計(jì)，每天將有5000人受益，而為搶流量轉(zhuǎn)發(fā)的可能會(huì)達(dá)到1萬人甚至更多。試想，如有1萬人轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微網(wǎng)頁，以每個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者平均擁有300個(gè)朋友計(jì)算，每天就有300萬人在關(guān)注活動(dòng)。1萬元讓1萬人參與活動(dòng)，同時(shí)獲得300萬人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實(shí)現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭取客戶，是運(yùn)營商們常用的手法。比如廣東移動(dòng)，從8月4日起，只要關(guān)注廣東移動(dòng)10086微信公眾號(hào)，即可參與微信流量紅包抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，在活動(dòng)中可免費(fèi)抽獎(jiǎng)獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動(dòng)的手機(jī)用戶。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎(jiǎng)之后，需發(fā)送給好友或分享到朋友圈方能完成抽獎(jiǎng)，如此一來，短短幾天就會(huì)引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴(kuò)散。
游戲思維的概念很簡單，就是通過游戲的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，來認(rèn)識(shí)某個(gè)品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點(diǎn)，足見游戲在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點(diǎn)普遍是設(shè)計(jì)新穎，而且呆萌，規(guī)則簡單卻不單調(diào)，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶。
我用了x步圍住神經(jīng)貓，擊敗x%的人，獲得稱號(hào)，你能超過我嗎？圍住神經(jīng)貓應(yīng)是20xx年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來的微信小游戲，因?yàn)楹唵?，因?yàn)楹猛?，也因?yàn)橛斜绕粗橇Φ某煞荩プ×擞脩舻呐d奮點(diǎn)，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉(zhuǎn)發(fā)。短短幾天時(shí)間，用戶數(shù)就攀上億級(jí)。仔細(xì)分析，神經(jīng)貓游戲用帶有比對性的語言，煽動(dòng)了用戶內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛玩游戲的天性和興奮點(diǎn)，從而獲得了巨大的蝴蝶效應(yīng)。
試想，如果在這類游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報(bào)公司今日購電商推出了一款蟹蟹登月的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會(huì)不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時(shí)就會(huì)跳出一張由友名水產(chǎn)提供的免費(fèi)蟹券。一周時(shí)間，竟有5萬多人參與游戲。這個(gè)活動(dòng)，是今日購移動(dòng)電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
逢年過節(jié)，互致問候是中國人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語音、幾句文字、一個(gè)視頻，簡單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會(huì)，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。
今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個(gè)視頻畫面唯美、流暢，音樂悠揚(yáng)、古典，在向人們傳遞中國粽子古老文化的同時(shí)，也傳遞了五芳齋的品牌。無獨(dú)有偶，杭州臺(tái)海岸餐廳借用流行的這才是我的菜的卡通短視頻，通過一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶表達(dá)了端午祝福之情，也很好地推廣了臺(tái)海岸的當(dāng)家菜肴，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在情人節(jié)、七夕節(jié)、春節(jié)等節(jié)日促銷的企業(yè)，也可以事先制作一個(gè)祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問候；想吸引用戶長假旅游的景點(diǎn)和賓館，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈營銷。一個(gè)簡單的祝福，傳遞的是關(guān)愛，傳播的卻是企業(yè)品牌。
重賞之下，必有勇夫。自古以來，獎(jiǎng)與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說法，設(shè)獎(jiǎng)促銷，是搔到了用戶的癢點(diǎn)。在當(dāng)下的微信營銷中，給獎(jiǎng)甚至給大獎(jiǎng)，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實(shí)力雄厚的，用房子或車子作為大獎(jiǎng)；實(shí)力稍弱的，也常常用年輕人最愛的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅游券等作為獎(jiǎng)品，而且效果良好。
今年5月，今日早報(bào)在為廣廈集團(tuán)策劃的三十周年慶廣廈國際登山節(jié)活動(dòng)中，因?yàn)橛辛艘惶變r(jià)值200萬元的商品房和80萬元的登山設(shè)備、照相機(jī)等作為獎(jiǎng)品，所以獲得了1500萬人次的點(diǎn)擊量和155萬人的報(bào)名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了招商地產(chǎn)三十年3000萬鉅惠的活動(dòng)，在招商地產(chǎn)微信活動(dòng)網(wǎng)頁登記報(bào)名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機(jī)會(huì)抽取價(jià)值10萬元的購房抵價(jià)券。受大獎(jiǎng)的誘惑，10月初活動(dòng)剛在微信圈露面，就受到了購房者的熱捧，半個(gè)月時(shí)間已有3000多人報(bào)名，6萬多人點(diǎn)擊。此數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準(zhǔn)。
可以說，大獎(jiǎng)思維瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者的癢點(diǎn)，只要有獎(jiǎng)，就會(huì)有人參與有人轉(zhuǎn)發(fā)；只要給大獎(jiǎng)，就會(huì)有很多人參與并轉(zhuǎn)發(fā)。而企業(yè)和活動(dòng)品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當(dāng)然，像房產(chǎn)這樣的微信活動(dòng)，由于獎(jiǎng)項(xiàng)是購房抵價(jià)券，就可以通過微信圈的轉(zhuǎn)發(fā)尋找到目標(biāo)客群，并通過后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性營銷。
眾籌是指用團(tuán)購或預(yù)購的形式，向用戶募集項(xiàng)目資金的模式。相對于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開放，更為靈活。對圈子的精準(zhǔn)把握，是微信適合眾籌最核心的競爭力。
微信運(yùn)用眾籌思維的案例有很多，比如b座12樓的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉(zhuǎn)讓一家餐廳，蔡華在微信平臺(tái)上發(fā)起眾籌邀約：景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉(zhuǎn)，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000（元）一人，本人可享受終生免費(fèi)用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認(rèn)識(shí)一起玩。經(jīng)過48小時(shí)的傳播，一共籌得123萬元資金，而這123位投資者來自各行各業(yè)，并有很多是通過轉(zhuǎn)發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開店，這只是其中一個(gè)簡單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣，像低價(jià)得正宗大閘蟹等都是利用了眾籌思維。無論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資效率較高的方式。對于發(fā)起者來說，籌資的方式更靈活，而對于投資的用戶來說，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個(gè)較好的微信營銷方式，傳播方式快，擴(kuò)散范圍廣，產(chǎn)生效益大。
生活思維，就是把人們所關(guān)心的日常生活知識(shí)，發(fā)布到微信平臺(tái)上，通過這些信息的轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，對生活知識(shí)的需求也越來越大，有關(guān)生活類的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)發(fā)率相當(dāng)高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關(guān)的信息，都會(huì)引起人們的關(guān)注。而這些信息不但適合轉(zhuǎn)發(fā)，而且很多人還會(huì)收藏，這樣一來，即是對信息進(jìn)行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進(jìn)行傳播，是個(gè)不錯(cuò)的思維方式。
醫(yī)藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常發(fā)布一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過這些資訊的轉(zhuǎn)發(fā)傳播自己。一些旅游類的微信，可以發(fā)布一些景點(diǎn)信息，或者美食、住宿情況，通過這些信息的高轉(zhuǎn)發(fā)率來推廣自己或相關(guān)酒店與景點(diǎn)。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關(guān)注度高、實(shí)用性強(qiáng)的。在這樣高、強(qiáng)的信息中推廣活動(dòng)信息或企業(yè)品牌，可以做到潤物細(xì)無聲的效果。
新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關(guān)注度較大的新聞夾帶圖片進(jìn)行傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計(jì)算，地球上任何一個(gè)地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬甚至百萬計(jì)。因此，如果在轉(zhuǎn)發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報(bào)率先在微信平臺(tái)上開設(shè)了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時(shí)間進(jìn)行還原、報(bào)道，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讓受眾更快地了解到更詳細(xì)的內(nèi)容。試行幾個(gè)月來，已經(jīng)獲得了較好的社會(huì)反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
測試思維，也就是通過一些小測試，比如智商測試、情商測試、心理測試等來對一些品牌進(jìn)行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類測試甚是風(fēng)靡，這些測試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點(diǎn)進(jìn)去測試。而這些測試的最后，往往都會(huì)跳出分享到朋友圈，分享后測試答案會(huì)自動(dòng)彈出，這么一來，無疑進(jìn)行了二次傳播，而藏在這些題目開篇或結(jié)尾的網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)，也在再傳播上宣傳了自己。
未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。世界營銷大師克里曼特斯通對未來營銷的精辟議論，因?yàn)槎床焐羁?，因?yàn)橐会樢娧?，今天已廣為營銷人所傳頌。的確，國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信的快速發(fā)展，給予我們傳統(tǒng)媒體營銷人的是巨大的營銷舞臺(tái)，和展示自己營銷思想與才情的機(jī)會(huì)。微信朋友圈，因?yàn)榫奂艘蝗盒湃味雀摺⑾嗷チ私獾呐笥眩强诒疇I銷的最佳場地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營銷提供了快跑和飛翔的機(jī)會(huì)。雖然有人反感朋友圈營銷，但如果用得恰到好處，給用戶帶來知識(shí)，帶來樂趣，甚至帶來好處，那么他就會(huì)欣然接受。微信營銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優(yōu)秀的演技來獲得用戶的好感甚至鼓掌。因此，做好微信營銷，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十二
在現(xiàn)今日新月異的市場環(huán)境下，營銷已然成為一個(gè)影響企業(yè)生存發(fā)展甚至國家經(jīng)濟(jì)命脈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，營銷課程的學(xué)習(xí)則顯得尤為重要，對于企業(yè)或個(gè)人來說，營銷課程能夠?yàn)樗麄兲峁┧璧氖袌鲋R(shí)和技能，讓他們更好地了解和掌握市場環(huán)境，并能夠正確的決策和實(shí)踐。本文將對我近期參加的營銷課程進(jìn)行一次回顧和總結(jié)，分享我的心得體會(huì)和感悟。
第二段：感悟之一——了解營銷的基本概念體系。
課程中的第一堂課講述的就是營銷的概念和基礎(chǔ)知識(shí)，為我們打下了扎實(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我們了解了市場營銷的定義、作用、目標(biāo)等方面的內(nèi)容，同時(shí)還學(xué)習(xí)了在營銷中廣泛應(yīng)用的市場策略和營銷管理的知識(shí)，這些內(nèi)容構(gòu)成了營銷知識(shí)的基本概念體系，深刻的說明了營銷對于一個(gè)企業(yè)或個(gè)人在市場競爭中成功的重要意義。
第三段：感悟之二——認(rèn)識(shí)市場需求和消費(fèi)者需求。
市場需求和消費(fèi)者需求是營銷中涉及的兩個(gè)重要概念。通過課程的學(xué)習(xí)，我們了解了市場需求的定義和特點(diǎn)，并進(jìn)一步學(xué)習(xí)了如何去研究市場需求，包括采集和分析市場數(shù)據(jù)、了解并滿足用戶和消費(fèi)者需求等方法。這些方法對于企業(yè)在摸清市場的基礎(chǔ)上提出合理的營銷策略和實(shí)施方案都至關(guān)重要。
第四段：感悟之三——掌握市場營銷的技巧和方法。
市場營銷的成功離不開一系列的技巧和方法。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了諸多市場營銷的技巧和方法，如如何確定運(yùn)營目標(biāo)、構(gòu)建運(yùn)營體系、進(jìn)行市場分析與競爭分析、使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具等。對于個(gè)人或企業(yè)來說，這些技巧和方法都具有參考價(jià)值，可以幫助我們在市場中取得成功。
第五段：總結(jié)。
經(jīng)歷了這次營銷課程的學(xué)習(xí)，我不僅對市場營銷有了更深刻的理解，同時(shí)也得到了很多實(shí)用的技巧和方法，這些領(lǐng)悟?qū)ξ椅磥碓谑袌鲋腥〉贸晒τ兴鶐椭?。在未來，我將更加注重市場營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高自己的營銷能力，從而贏得更好的市場競爭地位。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十三
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑δ悴皇欤埲宿k事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。
第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。
第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣。
第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆僮髌饋硎址奖?，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。
第一階段熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿耍瑫r(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時(shí)候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十四
信用卡團(tuán)辦是近年來信用卡行業(yè)中的一種新型市場營銷方式，它通過團(tuán)體辦卡的方式吸引更多的客戶加入信用卡使用者的行列。在過去的一段時(shí)間里，我參與了一次信用卡團(tuán)辦活動(dòng)，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：了解市場需求。
在進(jìn)行信用卡團(tuán)辦活動(dòng)之前，了解市場需求是非常重要的。不同的人群有著不同的需求，例如學(xué)生群體更關(guān)注信用卡的免息期和優(yōu)惠活動(dòng)，而職場人士可能更看重信用卡的額度和刷卡費(fèi)用。因此，在開展信用卡團(tuán)辦活動(dòng)時(shí)，需要深入了解目標(biāo)客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠政策。
第三段：建立合作與策劃活動(dòng)。
信用卡團(tuán)辦活動(dòng)需要與各個(gè)合作伙伴進(jìn)行深入合作，以確?；顒?dòng)的成功。合作伙伴可以是商場、超市或者其他簽約機(jī)構(gòu)，在信用卡團(tuán)辦中為客戶提供各種優(yōu)惠和快捷辦理的服務(wù)。在策劃活動(dòng)時(shí)，我們需要從目標(biāo)客戶的需求出發(fā)，設(shè)計(jì)各種有吸引力的營銷手段，如禮品贈(zèng)送、積分翻倍和特殊活動(dòng)折扣，在召集更多人參與活動(dòng)的同時(shí)，也提升信用卡的知名度和美譽(yù)度。
第四段：靈活的場地選擇。
場地選擇是信用卡團(tuán)辦活動(dòng)成功與否的重要因素。我們需要選擇一個(gè)地理位置好、有一定知名度的場所舉辦活動(dòng)。例如，一個(gè)位于市中心的購物中心或者大型百貨商場可能是不錯(cuò)的選擇。此外，為了吸引更多的參與者，可以選擇一些具有特色的地點(diǎn)，如公園、展覽中心或者大型活動(dòng)場館。在選擇場地時(shí)，要綜合考慮人流量、場地租金和活動(dòng)的宣傳力度，以便更好地吸引顧客參與活動(dòng)并提高辦卡成功率。
第五段：完善售后服務(wù)。
信用卡團(tuán)辦活動(dòng)不僅僅是為了吸引更多的顧客辦理信用卡，更重要的是通過提供完善的售后服務(wù)來留住客戶。售后服務(wù)包括及時(shí)、有效的客戶咨詢解答、活動(dòng)優(yōu)惠的關(guān)注和升級(jí)，并及時(shí)反饋客戶的意見和建議。通過與客戶保持良好的互動(dòng)，以及對客戶需求的快速響應(yīng)，信用卡公司能夠建立起良好的品牌形象，贏得客戶的信任和忠誠度。
結(jié)論：
信用卡團(tuán)辦營銷活動(dòng)是一種創(chuàng)新的市場營銷方式，可以有效吸引更多的客戶辦理信用卡。在開展活動(dòng)過程中，我們需要充分了解市場需求，與合作伙伴緊密合作，靈活選擇場地，并提供完善的售后服務(wù)。只有綜合考慮客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，信用卡團(tuán)辦營銷活動(dòng)才能取得長期成功，為信用卡行業(yè)注入新的活力。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十五
隨著科技的飛速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人選擇使用信用卡來進(jìn)行消費(fèi)支付，同時(shí)各大銀行也推出了許多活動(dòng)來吸引用戶。但由于一些不良的市場手段，很多人對信用卡的安全性和信用卡公司的誠信性存在疑慮。因此，信用卡合規(guī)營銷顯得尤為重要，在營銷過程中要保證產(chǎn)品的真實(shí)性，因?yàn)閺V大市民的財(cái)產(chǎn)安全和消費(fèi)體驗(yàn)都與此有關(guān)。在具體的營銷實(shí)踐中，我們還需要注意以下幾點(diǎn)。
第二段：堅(jiān)持誠信守規(guī)。
信用卡合規(guī)營銷的第一步是要堅(jiān)持誠信守規(guī)。任何一款營銷活動(dòng)都要提前審核，確?；顒?dòng)符合銀行和國家規(guī)定。此外，在現(xiàn)實(shí)落地時(shí)，營銷人員還要鎖定目標(biāo)和地域，確保廣告內(nèi)容真實(shí)，避免誤導(dǎo)用戶和難以實(shí)現(xiàn)的承諾。這樣才能在用戶和銀行之間建立起良好的信任關(guān)系，并提升品牌形象。
第三段：精準(zhǔn)定位人群。
在信用卡合規(guī)營銷中，我們必須對目標(biāo)人群有充分的了解，因此個(gè)人信息和行為數(shù)據(jù)的分析，以及利用大數(shù)據(jù)和人工智能的分析，就顯得尤為重要。而數(shù)據(jù)的分析和打通，不但能夠幫助營銷人員更精準(zhǔn)確定人群定位，還能夠研究用戶行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，因而制定出更具針對性的市場營銷方案，提高用戶滿意度。
第四段：用心服務(wù)用戶。
信用卡合規(guī)營銷的另一個(gè)關(guān)鍵是用心服務(wù)用戶。首先，我們要通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式建立與用戶的有效溝通渠道，及時(shí)反饋解決用戶提出的問題和需求。其次，還要通過指導(dǎo)用戶正確使用信用卡的方式、保護(hù)個(gè)人信息、防范欺詐等措施建立起互信關(guān)系，幫助用戶避免一些信用卡使用中可能遇到的問題。這種服務(wù)體驗(yàn)可以讓用戶對銀行增加信任，同時(shí)也對產(chǎn)品質(zhì)量有更深入的了解。
第五段：注重口碑與信用。
在信用卡合規(guī)營銷的最后一步，我們需要注重口碑和信用，建立好的口碑和信用，是信用卡營銷至關(guān)重要的一步。應(yīng)該堅(jiān)持誠信、公正、可靠的原則，給用戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們成為銀行的重要代言人，進(jìn)而為銀行的傳播和擴(kuò)大市場打造鐵路支撐。最終，確立銀行良好的品牌形象，成為大眾信任的榜樣。
結(jié)尾：
維護(hù)信用卡合規(guī)營銷的理念，是維護(hù)金融行業(yè)合規(guī)的重要工作，同時(shí)也是銀行推銷產(chǎn)品的核心競爭力。在這個(gè)過程中，需要我們貫徹落實(shí)“誠信守規(guī)、用心服務(wù)、口碑信用”的原則，通過科學(xué)分析、大數(shù)據(jù)研究，制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略，以客戶為中心，創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，打造優(yōu)異的品牌形象。只有如此，才能保障金融市場的安全、順暢、高效發(fā)展。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十六
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。作為一名信用卡營銷人員，淺談以下幾點(diǎn)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)摹?BR> 工作計(jì)劃。
合理時(shí)間安排充分調(diào)配人員良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的。
開場白。
往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功!
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面的營銷;最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說。可是當(dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。
說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑δ悴皇?，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們在營銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
3類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時(shí)候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。
些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來說，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
5月份，我按照全產(chǎn)品營銷的思路，積極開拓市場，細(xì)分客戶，在本人的努力下，取得了一點(diǎn)成績：
采取的措施：上門走訪，面對面營銷。
營銷業(yè)績：成功營銷一戶pos機(jī)，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)辦理貼現(xiàn)1000多萬。
營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個(gè)方面非常重要。
第一，首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這白金卡有什么用?我就怎么怎么說。如果客戶問我，你們的卡有什么特點(diǎn)?我就那么那么說?？墒钱?dāng)我真正面對客戶時(shí)，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你白金卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有問，你們的白金卡在機(jī)場購買機(jī)票、乘坐飛機(jī)有什么方便，等等很多細(xì)節(jié)問題。講實(shí)話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過努力，我深刻理解白金卡這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項(xiàng)、全球機(jī)場貴賓室服務(wù)、享受理財(cái)金賬戶貴賓通道服務(wù)、全程無憂高額飛機(jī)意外保險(xiǎn)、消費(fèi)積分兌換年費(fèi)、全球sos服務(wù)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免、全球特商戶尊貴禮遇等跟客戶解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。
第二，是對市場的了解和開拓;銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財(cái)產(chǎn)品為例，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢?經(jīng)過我對這個(gè)產(chǎn)品的分析，結(jié)合小欖客戶的實(shí)際，我覺得這個(gè)產(chǎn)品一定很有市場，非常適合那些暫時(shí)有閑置資金，但是有又不滿足協(xié)定存款的客戶，特別適合他們，所以我鎖定目標(biāo)，一擊即中。
第三，與客戶面對面的營銷;在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產(chǎn)品的前提下，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費(fèi)了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)移話題。
第四，就是申請表格等相關(guān)資料準(zhǔn)備和填寫。我們好辛苦營銷了客戶，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癯鰡栴}影響客戶，那是一件很傷大家的事。這個(gè)就要比較細(xì)心了，花店時(shí)間去理解產(chǎn)品，自己將相關(guān)的表格準(zhǔn)備好，并熟悉那些要填寫，一步到位的幫客戶準(zhǔn)備好。
第五，客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品sale出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到?jīng)]有啦?提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十七
近日，參加了一期高級(jí)營銷人員培訓(xùn)班，我在學(xué)習(xí)過程中感覺收獲很大，特別是在有幸聽了徐嚴(yán)教授的課程后，感觸非常深，在這里僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，愿與大家共勉。
一個(gè)故事：有人問海爾總裁張瑞敏關(guān)于中國人和日本人的區(qū)別，他講了一段精彩的故事：如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做，并且不管多長時(shí)間，他會(huì)一直堅(jiān)持下去;而一個(gè)中國人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后在他自認(rèn)為‘干凈’后就索性不擦了。當(dāng)然這個(gè)故事并無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態(tài)度是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。我們應(yīng)該向故事中的日本人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)那種工作持之以恒的態(tài)度，學(xué)習(xí)那種“做事程序化”的態(tài)度，正如前國家足球隊(duì)主教練米盧所言：態(tài)度決定一切。這也是作為一名營銷工作者最基本的素養(yǎng)。
一個(gè)寓言：一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個(gè)故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。在市場營銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立于不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場營銷必須努力，努力，再努力。
一個(gè)格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創(chuàng)新已經(jīng)成為炙手可熱的話題，我鍵入“創(chuàng)新”一詞隨便用百度搜索引擎搜了一下，與之相關(guān)的條目竟然不下17,000,000條。
說過：人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命，知識(shí)創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時(shí)候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐。張總也曾用戰(zhàn)略的眼光說過：創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。有的專家曾分析說：與創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)相比，創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業(yè)80%的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)，并堅(jiān)持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番。當(dāng)然這里的創(chuàng)新并非單單指生產(chǎn)方面，在營銷方面也尤為重要，其他研究結(jié)果也表明，創(chuàng)新已經(jīng)成為眾多企業(yè)的ceo和營銷主管普遍關(guān)心的問題，其原因自然不會(huì)僅僅出于對薪酬的擔(dān)憂，最近一份調(diào)查報(bào)告顯示，全球80%的營銷高層管理人員深信，本企業(yè)今后的發(fā)展將更多地依賴于創(chuàng)新。做市場營銷必須創(chuàng)新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場營銷必須創(chuàng)新，并且還要對創(chuàng)新產(chǎn)生濃厚的興趣。
一個(gè)概念：4p理論。說實(shí)話，我也是第一次接受正規(guī)的營銷知識(shí)培訓(xùn)，這種理論性的學(xué)習(xí)為我們充了電，使我們明白了好多知識(shí)，包括實(shí)戰(zhàn)性的案例，也包括理論知識(shí)，這里就簡單的說一下剛學(xué)習(xí)的4p理論，算是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣吧。1960年，e.杰里米.麥卡錫將一個(gè)新的商業(yè)管理學(xué)概念帶給了商業(yè)理論界，麥卡錫套用了營銷組合(marketingmix)理論，并將營銷組合中的主要因素定義為4p，即產(chǎn)品(product)、渠道(place)、價(jià)格(price)、促銷(promotion)，以及它們的組合。這便是后來人所共知的營銷4p理論，4p理論的提出是現(xiàn)代市場營銷理論最具劃時(shí)代意義的變革，今天，無論有多少新的營銷名詞，無論有多少關(guān)于4p過時(shí)的說法，4p都是營銷管理理論的基石。這一理論經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)，直到今天仍然是學(xué)生們學(xué)習(xí)背誦的對象和每一個(gè)商人耳熟能詳?shù)母裱裕?p理論的魅力在于，它為企業(yè)思考營銷活動(dòng)提供了四種容易記憶的分類方式。當(dāng)然如今構(gòu)成營銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯(lián)系，如果過分虔誠地盲目使用4p理論，將使企業(yè)忽視這些關(guān)系的存在。
一個(gè)理念：快樂營銷。從徐嚴(yán)老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂營銷”的理念，聽到“快樂營銷”四個(gè)字，其實(shí)內(nèi)心充滿感觸，自己在營銷這條路上一路走來，曾經(jīng)思索過營銷到底是什么，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)、失眠、失意等等，眾多詞匯卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收獲非常大，并猛然頓悟：快樂才是營銷的最高境界。
前國家足球隊(duì)主教練米盧除給我們帶來了“態(tài)度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收獲就是：快樂足球。并以這種思想帶領(lǐng)中國隊(duì)沖出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而營銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會(huì)如此有魅力，營銷是一項(xiàng)長期而艱苦的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，奔走于客戶和公司之間，與家人聚少離多，內(nèi)心又要時(shí)刻牽掛著業(yè)務(wù)，所有這一切面對起來，想要快樂并不是一件容易的事，但仔細(xì)根據(jù)徐嚴(yán)老師的話想來，其實(shí)快樂來自心態(tài)，是一種感覺，只有平和的心態(tài)、冷靜的心態(tài)、自信的心態(tài)才能快樂，而這種心態(tài)不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個(gè)市場就要付出努力，這又要象前面寓言里的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷這片舞臺(tái)上縱橫馳騁，當(dāng)完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得營銷的確是快樂的。
以上是學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感悟，只言片語與大家共勉。
信用卡營銷心得體會(huì)感悟篇十八
近年來，信用卡團(tuán)辦營銷越來越受到人們的關(guān)注和喜愛。信用卡團(tuán)辦營銷是指銀行或信用卡機(jī)構(gòu)通過集體辦理信用卡，獲取更多消費(fèi)者，以此來達(dá)到提升信用卡辦理率和消費(fèi)活躍度的目的。在過去的一段時(shí)間里，我有幸親身參與了信用卡團(tuán)辦營銷，從中收獲了許多心得體會(huì)。以下將從策劃、推廣、服務(wù)、效果和展望等角度出發(fā)，分享我對信用卡團(tuán)辦營銷的理解和體會(huì)。
首先，策劃是信用卡團(tuán)辦營銷成功的第一步。在策劃階段，我們要充分了解目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的策略和目標(biāo)。例如，我們可以選擇滿足年輕人購物、旅行等需求的信用卡產(chǎn)品，并結(jié)合特定的活動(dòng)或權(quán)益，通過社交媒體等渠道傳播，以提高品牌知名度和吸引力。此外，還要制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式和獎(jiǎng)勵(lì)政策等，以確保整個(gè)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
其次，推廣是信用卡團(tuán)辦營銷不可或缺的環(huán)節(jié)。有效的推廣策略可以吸引更多的潛在客戶參與購卡活動(dòng)。我們可以通過線上和線下多渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行推廣。線上推廣可以通過社交媒體、郵箱營銷等手段，吸引更多的年輕人關(guān)注和參與。線下推廣可以通過在校園、商場等地舉辦活動(dòng)或設(shè)立臨時(shí)展臺(tái)等方式，直接接觸目標(biāo)客戶群體，向他們介紹信用卡產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外，還可以通過與合作商家聯(lián)合推廣的方式，為消費(fèi)者提供更多的權(quán)益和優(yōu)惠，提升購卡的積極性和滿意度。
第三，服務(wù)是信用卡團(tuán)辦營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的服務(wù)能夠提升客戶的滿意度和忠誠度。在信用卡的辦理和使用過程中，我們要秉持誠信、專業(yè)、高效的原則，及時(shí)解答客戶的疑問和困惑，提供個(gè)性化的解決方案，并關(guān)注客戶的反饋意見，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。同時(shí)，還要做好售后服務(wù)，定期發(fā)送賬單和活動(dòng)提醒，保證客戶了解信用卡的使用情況，并及時(shí)提供幫助和支持。
其次，效果是評(píng)判信用卡團(tuán)辦營銷活動(dòng)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過有效的數(shù)據(jù)分析和績效評(píng)估，我們可以了解到參與人數(shù)、信用卡申請率、激活率等指標(biāo)，以及具體的銷售額和利潤情況。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們判斷活動(dòng)的效果，并及時(shí)調(diào)整策略和措施。在這個(gè)過程中，我們還要注意主動(dòng)與銀行或信用卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和交流，向他們反饋活動(dòng)情況，以便更好地改進(jìn)和優(yōu)化信用卡產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，展望是對信用卡團(tuán)辦營銷的未來發(fā)展持樂觀態(tài)度。隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，信用卡團(tuán)辦營銷將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新和多元化的形式。同時(shí)，信用卡團(tuán)辦營銷也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如對客戶隱私的保護(hù)、提供更具吸引力的權(quán)益和優(yōu)惠等。因此，我們要密切關(guān)注市場需求和競爭環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整策略和產(chǎn)品定位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為信用卡團(tuán)辦營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
綜上所述，信用卡團(tuán)辦營銷是一項(xiàng)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作，但只要制定合理的策略、積極推廣、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并有效評(píng)估效果，就能夠取得成功。我相信憑借著持續(xù)不斷的創(chuàng)新和努力，信用卡團(tuán)辦營銷將在未來的發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用，為銀行和消費(fèi)者帶來更多的價(jià)值和利益。