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天貓運營助理簡歷篇一
民族：漢族。
出生年份：
婚姻狀況：未婚。
籍貫：沈陽。
現居地：福州。
聯系電話：
e-mail：
求職意向。
意向職位：淘寶運營經理。
期望薪資：4500。
工作地點：福州、沈陽。
教育經歷。
2010.09—2013.07沈陽大學。
所學專業(yè)：計算機信息管理。
獲得學歷：本科。
工作經歷。
2013.08—2014.07__公司天貓商城推廣專員。
工作內容：
負責公司的天貓商城的。推廣，提升店鋪銷量。
運用直通車、淘寶客等推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標。
每天優(yōu)化關鍵詞，提升點擊率、質量得分;不定期優(yōu)化標題，對詳情頁，寶貝賣點挖掘優(yōu)化，促進轉化率。
定期對店鋪及產品訪問量、收藏量、成交量、轉化率等數據進行分析總結。
時常關注同行推廣動向，采集并分析他們的數據、走勢。
相關技能。
office：熟練。
cad：熟練。
ps：熟練。
英語：良好。
普通話：熟練。
興趣愛好。
愛好上網、看電影。
自我評價。
對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強團隊精神;樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
天貓運營助理簡歷篇二
職責：
1、負責店鋪的日常推廣，提高店鋪的點擊率，瀏覽量，銷售量;。
2、負責制定店鋪的網絡營銷方案，并實施完成銷售目標。
3、負責店鋪的數據分析，并處理突發(fā)事情。
4、負責店鋪的日常維護，產品更新，能清晰獨立的完成店鋪陳列，增強店鋪吸引力;。
6、定期組織開會，做總結匯報數據分析，培訓客服等。
7、報大型活動的經驗，有小二資源優(yōu)先。
要求：
1、1年以上的電子商務經驗優(yōu)先。
2、熟悉天貓、京東店鋪操作的優(yōu)先。
3、會文案、做過微信公眾號運營的優(yōu)先。
4、對photoshop、excel、word有一定的熟悉程度。
天貓運營助理簡歷篇三
職責：
1、負責網站相關產品的的信息編輯、審校和日常更新與維護等工作;。
2、熟悉天貓商家后臺與第三方平臺的運營人員做好對接，申請相關的活動和促銷;。
3、新品牌/產品及時申請入駐和銷售;。
4、收集、研究和處理網絡消費者的意見和反饋信息;。
5、配合第三方平臺組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行;。
6、同步公司其他網站的促銷活動，促進產品銷售;。
7、加強與內部相關部門和組織外部的溝通與協(xié)作。
任職資格：
1、有購物網站平臺運營經驗者優(yōu)先考慮;。
2、為人踏實，有愛心;。
4、良好的文字功底，有基礎的圖片ps功底，較強的網站專題策劃和信息采編能力;。
5、較高的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團隊精神，擅于溝通。
天貓運營助理簡歷篇四
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里阿古旨在首先從網絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現，堅決避免一知半解和濫竽充數的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權書(可下載)。
11產品詳細清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
三、“涌馨”天貓店組織架構。
1.崗位職責。
(1)運營總監(jiān)。
1)負責商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網頁美工。
1)負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3)定期根據節(jié)假日，季節(jié)轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2)負責促銷活動文案的構思和編寫。
3)負責網店產品標題的編輯和修改。
4)負責網頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據市場調研數據制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3)熟悉常用物流機構的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務部。
1)負責支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負責職員工資結算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業(yè)績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
2.銷售目標：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務計劃。
7.第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標)，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的kpi數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內容：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團隊文化建設。
具體工作細則：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數據-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構調整。
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。
全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設施，前期人員工資。2014.7投入硬件設施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成，
第二段計劃：產品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數據!活動計劃，平常活動的設置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是網絡話題引燃!
第三階段，產品的收獲期，產品經過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質量!正常流量的轉化數據，每天的發(fā)單數據，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數量，銷量預估情況，這條根據自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數/總接待客戶數,反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數/售前接待人數。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數為接待的付款前咨詢的人數(其為詢單人數和下單后付款前聯系的人數之和)，售前成功人數為付款的人數。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數據分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數據結果以及店鋪經營狀況和同行數據信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負責)。
附件，具體操作細則及參考資料：
一丶店鋪設計。
時間：2周內。
人員：美工，文案。
工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。
(1)當月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內。
人員：美工，文案。
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)。
2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標準化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內容：
1.經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網店相關單品。
要求：
(1)關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設置商品選擇當季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。
(2)設置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關注新的相關活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現一次中評(3分)，獎金扣100元，出現一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。
內容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標準化產品。
內容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發(fā)現，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經)。
十、店鋪初期站內推廣方案(初稿)。
公司及產品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域天貓店的文化丶產品丶服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現其銷售目的。
2.推廣目標。
通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標。
以淘寶網為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內推廣丶淘寶站內推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優(yōu)化，產品上下架時間丶整店及部分產品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關鍵詞優(yōu)化(熱門關鍵詞丶款式丶材質)。
格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產品上下架時間。
總產品數/天數=每日上架產品數。
每天上架產品數/每天上架小時數=每小時上架產品數。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現金券丶紅包。
部分產品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)。
(2)買a產品送b產品。
(3)新品預售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進度及目標：
預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。
第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進行推廣。
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網店或產品推廣流程圖。
店鋪整體構筑——站內推廣丶站外推廣同步進行。
5.推廣實施步驟及內容。
(1)初步了解產品的定位丶材質丶價位丶目標消費人群等。
(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標。
參考：
(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數。
(3)論壇發(fā)帖回帖數。
天貓運營助理簡歷篇五
內容。
1.把已經購買的客人加入qq群,旺旺群，飛信內。
3%。
2.根據網店內容定期發(fā)送促銷消息到老客戶上。并以值班時間為準，對群內客人咨詢作出處理。
2%。
3.整理和分析在客戶關系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。
1.5%。
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天貓運營助理簡歷篇六
職責：
1.客服崗位等方面先工作1個月，熟悉店鋪各種產品及了解客服需求特點后，轉營銷助理工作。
2.協(xié)助上級對市場及競品銷售數據搜集整理，增加對數據的了解;協(xié)助完成上級領導安排的其他日常推廣工作。
4.具備獨立推廣能力，可以負責重要單品推廣活動。
【任職資格】：
1、本科學歷優(yōu)先，電商專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練運用office辦公軟件，擅長數據采集及分析;。
3、具備較強的執(zhí)行力、溝通和理解能力，責任感強，工作積極主動;。
4、熱愛電子商務行業(yè)、敬業(yè)、誠信,吃苦耐勞、不好高騖遠，認真負責。
5、性格開朗，思維清晰，有良好的抗壓能力，能接受忙時加班;。
6、對淘寶天貓有濃厚的興趣，希望在此領域長期發(fā)展;。
天貓運營助理簡歷篇七
職位類別：
其他。
職位名稱：
工作地區(qū)：
待遇要求：3000—4000元/月可面議；需要提供住房。
到職時間：一周內。
時間所在學校學歷。
20xx年9月—20xx年6月泉州信息職業(yè)技術學院?？啤?BR> 所在公司：上海正邦。
時間范圍：20xx年2月—20xx年1月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務。
擔任職位：外推。
工作描述：群發(fā)外鏈、找平臺發(fā)文章、新聞源，學習競價、操作搜狗推廣。
離職原因：
所在公司：福建匯美（飛天）。
時間范圍：20xx年3月—20xx年1月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯網、電子商務。
工作描述：寶貝上下架、標題詳情優(yōu)化、安排刷單等。
離職原因：
所在公司：福建億盟。
時間范圍：20xx年8月—20xx年12月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯網、電子商務。
擔任職位：京東運營。
工作描述：寶貝上下架、標題詳情優(yōu)化、分析收集數據、安排刷單報名活動免費資源位等。
離職原因：
自我評價：本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。
姓名：xxx。
性別：女。
年齡：37歲。
民族：漢族。
工作經驗：5年以上。
居住地：浙江臺州路橋區(qū)。
身高：170cm。
戶口：浙江臺州黃巖區(qū)。
有責任心，有耐心；優(yōu)秀的溝通、協(xié)調和表達能力，優(yōu)秀的團隊合作能力；良好的思維創(chuàng)新能力、優(yōu)秀的'執(zhí)行能力，具有較強的識別、分析和解決問題的能力。
尋求職位：助理。
希望工作地點：浙江臺州。
期望工資：5000/月。
到崗時間：隨時到崗。
20xx-12——20xx-10：中通控股集團。
所屬行業(yè)：汽車、摩托車及配件業(yè)（私營企業(yè)）。
擔任崗位：后勤保障類/后勤保障類。
職位名稱：運營總助。
職位描述：
1、收集、解讀廠方商務政策。
2、收集、整理和反饋內外郵件。
3、匯總分析各品牌的運營數據。
4、協(xié)助跟蹤公司經營目標達成情況。
5、按規(guī)定要求向上級反饋的各類信息、報表，并核對各項重要數據。
6、記錄與整理會議紀要。
7、關注各部信息溝通，及時傳達上級指令。
8、領導交辦的其他工作事項。
20xx-07——20xx-12：臺州森曦汽車銷售有限公司。
所屬行業(yè)：汽車、摩托車及配件業(yè)（私營企業(yè)）。
擔任崗位：后勤保障類/后勤保障類。
職位名稱：信息員。
職位描述：
1、報表制作，郵件反饋。
2、廠方信息的日常溝通。
3、dms系統(tǒng)的日常維護及信息錄入。
4、數據的日常收集與預測5、內部的信息溝通。
20xx-09——20xx-01：黃巖廣播電視大學。
所屬行業(yè)：教育、培訓、科研院所（國有企業(yè)）。
擔任崗位：文體/教育類/高等教育。
職位名稱：教師。
職位描述：成人信托教學。
離職原因：非正規(guī)師范畢業(yè)。
20xx-09——20xx-07石家莊經濟學院教育類/金融本科。
實踐經驗：
20xx年09月-20xx年01月黃巖廣播電視大學臨時教師。
20xx年12月-20xx年10月運營中心副總裁助理。
主修課程科目：1996年09月-1999年7月黃巖中學。
1999年09月-20xx年07月畢業(yè)于石家莊經濟學院。
20xx-03獲得：證券從業(yè)資格證。
20xx-03獲得：教師從業(yè)合格證。
20xx-10獲得：會計從業(yè)合格證。
英語：良好（cet4）。
中文普通話：良好。
所在地方言：良好。
高校非計算機專業(yè)二級。
會計基礎知識、證券基礎知識、教師綜合能力。
20xx-20xx年年度先進個人。
天貓運營助理簡歷篇八
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：江西。
年齡：28。
現所在地：廣州。
聯系電話：
電子郵箱：
求職意向。
希望崗位：運營經理。
工作經歷。
20__年3月—20__年7月__有限公司，擔任運營經理。主要工作是：
1、搭建總部運作架構及模式，設定連鎖發(fā)展計劃及運營系統(tǒng)。
2、接管已收購項目及托管項目，建立所屬項目運營架構及模式。
3、依據總部發(fā)展目標，制訂年度經營計劃及預算方案。
4、統(tǒng)籌管理所屬項目，協(xié)調處理運作中出現的問題。
5、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項規(guī)劃和預案的實施。
6、制定營運項目的各項管理體系、業(yè)務規(guī)范及制度流程。
7、根據集團的戰(zhàn)略目標，制定相應的營運策略，提出總部的經營管理規(guī)劃，并組織實施。
8、指導屬下酒店制定各類經營管理計劃，監(jiān)督實施并進行考評。
9、主持連鎖發(fā)展項目日常運營管理工作，協(xié)調各方關系。
20__年3月—20__年7月__國際酒店，擔任營運總監(jiān)。主要工作是：
1、負責公司領域投資的調研與決策，制定公司發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略。
2、負責公司屬下連鎖酒店服務與管理的規(guī)范化建設，編制連鎖酒店管理實務，指導連鎖酒店規(guī)范運營。
3、負責連鎖管理系統(tǒng)的建立與維護。
4、負責連鎖酒店運營管理指導與監(jiān)控。
5、負責連鎖酒店的整體經營與發(fā)展調控。
6、研究并推出連鎖酒店的新項目及其推廣指導。
7、對各連鎖酒店的重大突發(fā)事件及顧客投訴作指導，制定處理指引與整改措施，并跟進落實情況。
8、新店建置與并購新項目的研究決策。
9、打造公司的vi品牌及連鎖酒店在同行業(yè)的地位。
10、為公司選拔及培訓連鎖酒店中高層管理干部，為連鎖發(fā)展儲備人才。
教育背景。
畢業(yè)院校：__大學。
學歷：本科。
畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)：旅游酒店管理。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
個人自傳。
誠實正直、穩(wěn)重樂觀，對待工作嚴謹認真，刻苦耐勞、注重工作效率和團隊合作，善于溝通協(xié)調，在安排各項事物性工作和日程方面較為出色，注重學習，樂于接受新事物。
天貓運營助理簡歷篇九
民族：漢族。
出生年份：1990年12月。
婚姻狀況：未婚。
籍貫：沈陽。
現居地：福州。
聯系電話：
e-mail：
意向職位：淘寶運營經理。
期望薪資：4500。
工作地點：福州、沈陽。
20xx年09月—20xx年07月沈陽大學。
所學專業(yè)：計算機信息管理。
獲得學歷：本科。
20xx年09月—20xx年07月xx公司天貓商城推廣專員。
工作內容：
負責公司的天貓商城的.。推廣，提升店鋪銷量。
運用直通車、淘寶客等推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標。
每天優(yōu)化關鍵詞，提升點擊率、質量得分；不定期優(yōu)化標題，對詳情頁，寶貝賣點挖掘優(yōu)化，促進轉化率。
定期對店鋪及產品訪問量、收藏量、成交量、轉化率等數據進行分析總結。
時常關注同行推廣動向，采集并分析他們的數據、走勢。
office：熟練。
cad：熟練。
ps：熟練。
英語：良好。
普通話：熟練。
愛好上網、看電影。
對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強團隊精神；樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
個人信息。
民族：漢族。
出生年月：1990年10月2日。
婚姻狀況：未婚。
身高：178cm。
體重：72kg。
戶籍：福建莆田。
現所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學校：泉州信息職業(yè)技術學院。
學歷：?？?。
專業(yè)名稱：畢業(yè)年份：20xx年。
工作經驗：三年以上職稱：
天貓運營助理簡歷篇十
職責：
1、協(xié)助店鋪運營主管做好店鋪及產品的推廣，能有效提升店鋪的訪問量;。
2、分析并把握各種類型的客戶需求。
3、分析和研究競爭對手，針對客戶需求開展店鋪優(yōu)化調整;。
4、店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋;積極處理顧客的售前、售中和售后問題。
5、參與策劃執(zhí)行各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施;。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有淘寶店鋪運營、推廣經驗者優(yōu)先考慮;具有強大的執(zhí)行力!
2、.對數據敏感，擅長做數據分析，能夠從流量以及銷售數據中分析營銷局面。
3、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通。
4、有淘寶客服、美工工作經驗和能力者優(yōu)先考慮。
天貓運營助理簡歷篇十一
職責：
1、協(xié)助運營主管處理日常數據統(tǒng)計和數據分析，處理店鋪管理等日常事宜;。
2、協(xié)助運營主管處理官方大促等一系列報名和活動策劃工作;。
3、具備較高的工作配合度和責任心，能積極協(xié)助運營主管處理店鋪各項工作;。
4、完成上級交辦的其他事項。
5、日常店鋪的數據維護。
任職要求：
1.熱愛電商行業(yè);。
2.敢于挑戰(zhàn)自我，對電子商務發(fā)展有清晰的認識，有創(chuàng)新意識;。
天貓運營助理簡歷篇十二
職責：
1、配合上級完成天貓?zhí)詫毜赇伒娜粘＿\營維護，推廣，以達成公司的銷售目標。
2、協(xié)助上級策劃并申報淘寶活動，協(xié)助執(zhí)行活動方案，配合相關部門做好日常的店鋪相關工作。
3、店鋪商品上下架，頁面更新維護;關注店鋪及行業(yè)數據動態(tài)。
4、通過各種線上營銷工具應用的投放和優(yōu)化，有效運營及推廣，提高平臺流量、點擊率和轉化率。
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，1年以上運營助理相關工作經驗。
3、思維活躍，敏捷，創(chuàng)新意識強，學習能力強，注重團隊合作。
4、熱愛電子商務工作，有天貓/淘寶運營相關工作經驗者優(yōu)先。
5、有強烈的學習欲望，性格開朗擅于表達自己的想法。
6、做事主動，學習能力突出，執(zhí)行力強，工作細心。
天貓運營助理簡歷篇十三
職責：
1、協(xié)助運營主管負責公司店鋪的日常運營管理;。
2、店鋪頁面的整理，優(yōu)化，商品詳情頁，關鍵詞的優(yōu)化，努力提高整店轉化;。
3、店鋪的網絡營銷與推廣方案的制定與實施;。
4、協(xié)助運營主管制定日常銷售方案，監(jiān)督完成店鋪各項指標;。
5、店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉化，改變新老客占比;。
6、店鋪活動，類目活動效果跟蹤與評估，形成方案，為店鋪優(yōu)化和以后活動提供。
指導;。
7、協(xié)助運營主管分析后臺數據，制作各類報表，通過數據的引導，優(yōu)化前端的不。
足和問題;。
任職資格：
1、計算機專業(yè)、電子商務等相關專業(yè)畢業(yè);。
2、有淘寶店鋪運營管理經驗，熟悉淘寶銷售模式，精通淘寶營銷流程;。
3、執(zhí)行力強，工作踏實，有天貓店鋪的運營工作經驗者優(yōu)先，服從工作安排，能長期穩(wěn)定工作。
天貓運營助理簡歷篇十四
職責：
1、負責店鋪的產品上傳，基礎活動設置。
2、優(yōu)化店鋪及商品排名，提高店鋪點擊率和瀏覽量。
3、負責在線客服，引導客戶下單。
3、協(xié)助運營推廣店鋪，完成店鋪銷售目標;。
4、協(xié)助運營定期策劃店鋪活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣;。
二、崗位要求：
1、熟練使用office辦公軟件。word,excel.
2、熟悉淘寶或1688等電子商務等網絡銷售平臺、操作流程和后臺管理;。
4、熟悉淘寶商城管理的各個流程及規(guī)則及有相關運營管理經驗者優(yōu)先;。
5、熟悉各種網絡推廣手段，能及時有效的進行產品推廣者優(yōu)先。
天貓運營助理簡歷篇十五
職責：
1.協(xié)助運營日常工作，上新以及新品跟進;。
2.店鋪動態(tài)發(fā)布，內容運營工作跟進;。
3.數據統(tǒng)計，對賬處理跟進;。
4.協(xié)助運營和客服溝通，完善部分流程;。
任職要求：
1.大專以上學歷，有過一年以上電商運營助理或運營崗位從業(yè)經歷;。
2.了解電商大環(huán)境與規(guī)則，對電商有熱情，具備電商運營的基本知識;。
3.懂電商規(guī)則，懂運營的基本知識;。
4.具有高度責任心，以及良好的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力;。
天貓運營助理簡歷篇十六
職責：
1.負責協(xié)助店長做好店鋪日常運營工作;。
2.負責店鋪日常維護、活動報名、產品上下架、標題優(yōu)化等;。
3.協(xié)助店長做好店鋪裝修、店鋪推廣、流量轉化分析，提高店鋪銷量;。
4.完成上級交辦的其他事務。
任職要求：
1.大專以上學歷，半年以上電商相關工作經驗(優(yōu)秀應屆生亦可);。
2.熱愛電商行業(yè)，熟練運用電腦辦公軟件;。
3.工作細致認真，責任心強，具有團隊合作精神。
天貓運營助理簡歷篇十七
職責：
1、協(xié)助店鋪日常維護(產品規(guī)劃上下架、標題優(yōu)化、頁面更新、庫存維護等);。
2、協(xié)助申報站內站外活動，促進銷售;。
3、協(xié)助官方活動、店鋪基本活動、聯合活動等活動策劃工作，確保正常上線;。
4、協(xié)助店鋪運營計劃的質量完成。
任職資格：
2、思維敏捷，具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神;。
3、具有服務意識，適應力強，能接受加班;。
4、25歲以下，電子商務應屆畢業(yè)生優(yōu)先。
天貓運營助理簡歷篇十八
職責：
1、協(xié)助運營主管處理日常數據統(tǒng)計和數據分析，處理店鋪管理等日常事宜;。
2、協(xié)助運營主管處理官方大促等一系列報名和活動策劃工作;。
3、具備較高的工作配合度和責任心，能積極協(xié)助運營主管處理店鋪各項工作;。
4、完成上級交辦的其他事項。
5、日常店鋪的數據維護。
任職要求：
1.熱愛電商行業(yè);。
2.敢于挑戰(zhàn)自我，對電子商務發(fā)展有清晰的認識，有創(chuàng)新意識;。
5.團隊合作意識強，善于溝通，善于發(fā)現和解決問題，誠實敬業(yè)，能承受一定的工作壓力。
天貓運營助理簡歷篇十九
職責：
1、負責天貓店鋪的日常后臺運營，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等;。
3、參與制定天貓店鋪的推廣方案;。
4、負責店鋪數據匯總和統(tǒng)計，分析店鋪運營數據，并制作總結報告;。
5、完成上級交代的其他事宜。
任職要求：
1、立志在電子商務行業(yè)長期發(fā)展，認同公司的企業(yè)文化;。
2、工作認真細心，有高度的責任心;。
3、性格開朗，擅于溝通，能夠承受較大的工作壓力;。
4、有一年以上線上店鋪運營經驗，有天貓店鋪運營經驗優(yōu)先;。
5、有較強的敬業(yè)精神和團隊合作精神。
天貓運營助理簡歷篇二十
職責：
2.負責天貓的付費推廣，并配合店鋪自身的各類營銷推廣，有效提升店鋪及產品的訪問量。
3.策劃并制定店鋪及產品推廣方案并負責實施。對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析。
4.對網上店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數據分析并做好競爭對手網站的數據采集、評估與分析。
5.負責店鋪的產品分析(確定主推商品、分析銷售情況)、產品銷售(商品上架、商品銷售、推廣促銷)、產品促銷(策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳)、產品編輯、產品匯總建檔。
任職資格:。
1、有1年以下運營助理工作經驗，具備首圖、詳情頁優(yōu)化、營銷推廣專業(yè)技能;。
2、有良好的敬業(yè)精神及學習能力，能夠承擔工作壓力，積極上進，開朗樂觀;。
4、有較強的邏輯能力與數字處理能力，
5、條理清楚，思維敏捷，能迅速應變處理問題;。
6、熱愛電子商務行業(yè)，愿意與公司共同發(fā)展。
7、負責收集市場和行業(yè)信息，并提供有效應對方案;。
8、制定運營計劃，出色完成運營業(yè)績目標;。
9、有保健品行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先。
天貓運營助理簡歷篇一
民族：漢族。
出生年份：
婚姻狀況：未婚。
籍貫：沈陽。
現居地：福州。
聯系電話：
e-mail：
求職意向。
意向職位：淘寶運營經理。
期望薪資：4500。
工作地點：福州、沈陽。
教育經歷。
2010.09—2013.07沈陽大學。
所學專業(yè)：計算機信息管理。
獲得學歷：本科。
工作經歷。
2013.08—2014.07__公司天貓商城推廣專員。
工作內容：
負責公司的天貓商城的。推廣，提升店鋪銷量。
運用直通車、淘寶客等推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標。
每天優(yōu)化關鍵詞，提升點擊率、質量得分;不定期優(yōu)化標題，對詳情頁，寶貝賣點挖掘優(yōu)化，促進轉化率。
定期對店鋪及產品訪問量、收藏量、成交量、轉化率等數據進行分析總結。
時常關注同行推廣動向，采集并分析他們的數據、走勢。
相關技能。
office：熟練。
cad：熟練。
ps：熟練。
英語：良好。
普通話：熟練。
興趣愛好。
愛好上網、看電影。
自我評價。
對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強團隊精神;樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
天貓運營助理簡歷篇二
職責：
1、負責店鋪的日常推廣，提高店鋪的點擊率，瀏覽量，銷售量;。
2、負責制定店鋪的網絡營銷方案，并實施完成銷售目標。
3、負責店鋪的數據分析，并處理突發(fā)事情。
4、負責店鋪的日常維護，產品更新，能清晰獨立的完成店鋪陳列，增強店鋪吸引力;。
6、定期組織開會，做總結匯報數據分析，培訓客服等。
7、報大型活動的經驗，有小二資源優(yōu)先。
要求：
1、1年以上的電子商務經驗優(yōu)先。
2、熟悉天貓、京東店鋪操作的優(yōu)先。
3、會文案、做過微信公眾號運營的優(yōu)先。
4、對photoshop、excel、word有一定的熟悉程度。
天貓運營助理簡歷篇三
職責：
1、負責網站相關產品的的信息編輯、審校和日常更新與維護等工作;。
2、熟悉天貓商家后臺與第三方平臺的運營人員做好對接，申請相關的活動和促銷;。
3、新品牌/產品及時申請入駐和銷售;。
4、收集、研究和處理網絡消費者的意見和反饋信息;。
5、配合第三方平臺組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行;。
6、同步公司其他網站的促銷活動，促進產品銷售;。
7、加強與內部相關部門和組織外部的溝通與協(xié)作。
任職資格：
1、有購物網站平臺運營經驗者優(yōu)先考慮;。
2、為人踏實，有愛心;。
4、良好的文字功底，有基礎的圖片ps功底，較強的網站專題策劃和信息采編能力;。
5、較高的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團隊精神，擅于溝通。
天貓運營助理簡歷篇四
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里阿古旨在首先從網絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現，堅決避免一知半解和濫竽充數的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權書(可下載)。
11產品詳細清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
三、“涌馨”天貓店組織架構。
1.崗位職責。
(1)運營總監(jiān)。
1)負責商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網頁美工。
1)負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3)定期根據節(jié)假日，季節(jié)轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2)負責促銷活動文案的構思和編寫。
3)負責網店產品標題的編輯和修改。
4)負責網頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據市場調研數據制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3)熟悉常用物流機構的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務部。
1)負責支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負責職員工資結算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業(yè)績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
2.銷售目標：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務計劃。
7.第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標)，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的kpi數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內容：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團隊文化建設。
具體工作細則：
1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數據-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構調整。
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。
全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設施，前期人員工資。2014.7投入硬件設施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成，
第二段計劃：產品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數據!活動計劃，平常活動的設置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是網絡話題引燃!
第三階段，產品的收獲期，產品經過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質量!正常流量的轉化數據，每天的發(fā)單數據，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數量，銷量預估情況，這條根據自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數/總接待客戶數,反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數/售前接待人數。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數為接待的付款前咨詢的人數(其為詢單人數和下單后付款前聯系的人數之和)，售前成功人數為付款的人數。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數據分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數據結果以及店鋪經營狀況和同行數據信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負責)。
附件，具體操作細則及參考資料：
一丶店鋪設計。
時間：2周內。
人員：美工，文案。
工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。
(1)當月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內。
人員：美工，文案。
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)。
2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標準化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內容：
1.經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網店相關單品。
要求：
(1)關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設置商品選擇當季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。
(2)設置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關注新的相關活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現一次中評(3分)，獎金扣100元，出現一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。
內容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標準化產品。
內容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發(fā)現，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經)。
十、店鋪初期站內推廣方案(初稿)。
公司及產品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域天貓店的文化丶產品丶服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現其銷售目的。
2.推廣目標。
通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標。
以淘寶網為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內推廣丶淘寶站內推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優(yōu)化，產品上下架時間丶整店及部分產品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關鍵詞優(yōu)化(熱門關鍵詞丶款式丶材質)。
格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產品上下架時間。
總產品數/天數=每日上架產品數。
每天上架產品數/每天上架小時數=每小時上架產品數。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現金券丶紅包。
部分產品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)。
(2)買a產品送b產品。
(3)新品預售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進度及目標：
預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。
第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進行推廣。
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網店或產品推廣流程圖。
店鋪整體構筑——站內推廣丶站外推廣同步進行。
5.推廣實施步驟及內容。
(1)初步了解產品的定位丶材質丶價位丶目標消費人群等。
(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標。
參考：
(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數。
(3)論壇發(fā)帖回帖數。
天貓運營助理簡歷篇五
內容。
1.把已經購買的客人加入qq群,旺旺群，飛信內。
3%。
2.根據網店內容定期發(fā)送促銷消息到老客戶上。并以值班時間為準，對群內客人咨詢作出處理。
2%。
3.整理和分析在客戶關系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。
1.5%。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
天貓運營助理簡歷篇六
職責：
1.客服崗位等方面先工作1個月，熟悉店鋪各種產品及了解客服需求特點后，轉營銷助理工作。
2.協(xié)助上級對市場及競品銷售數據搜集整理，增加對數據的了解;協(xié)助完成上級領導安排的其他日常推廣工作。
4.具備獨立推廣能力，可以負責重要單品推廣活動。
【任職資格】：
1、本科學歷優(yōu)先，電商專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練運用office辦公軟件，擅長數據采集及分析;。
3、具備較強的執(zhí)行力、溝通和理解能力，責任感強，工作積極主動;。
4、熱愛電子商務行業(yè)、敬業(yè)、誠信,吃苦耐勞、不好高騖遠，認真負責。
5、性格開朗，思維清晰，有良好的抗壓能力，能接受忙時加班;。
6、對淘寶天貓有濃厚的興趣，希望在此領域長期發(fā)展;。
天貓運營助理簡歷篇七
職位類別：
其他。
職位名稱：
工作地區(qū)：
待遇要求：3000—4000元/月可面議；需要提供住房。
到職時間：一周內。
時間所在學校學歷。
20xx年9月—20xx年6月泉州信息職業(yè)技術學院?？啤?BR> 所在公司：上海正邦。
時間范圍：20xx年2月—20xx年1月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務。
擔任職位：外推。
工作描述：群發(fā)外鏈、找平臺發(fā)文章、新聞源，學習競價、操作搜狗推廣。
離職原因：
所在公司：福建匯美（飛天）。
時間范圍：20xx年3月—20xx年1月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯網、電子商務。
工作描述：寶貝上下架、標題詳情優(yōu)化、安排刷單等。
離職原因：
所在公司：福建億盟。
時間范圍：20xx年8月—20xx年12月。
公司性質：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯網、電子商務。
擔任職位：京東運營。
工作描述：寶貝上下架、標題詳情優(yōu)化、分析收集數據、安排刷單報名活動免費資源位等。
離職原因：
自我評價：本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。
姓名：xxx。
性別：女。
年齡：37歲。
民族：漢族。
工作經驗：5年以上。
居住地：浙江臺州路橋區(qū)。
身高：170cm。
戶口：浙江臺州黃巖區(qū)。
有責任心，有耐心；優(yōu)秀的溝通、協(xié)調和表達能力，優(yōu)秀的團隊合作能力；良好的思維創(chuàng)新能力、優(yōu)秀的'執(zhí)行能力，具有較強的識別、分析和解決問題的能力。
尋求職位：助理。
希望工作地點：浙江臺州。
期望工資：5000/月。
到崗時間：隨時到崗。
20xx-12——20xx-10：中通控股集團。
所屬行業(yè)：汽車、摩托車及配件業(yè)（私營企業(yè)）。
擔任崗位：后勤保障類/后勤保障類。
職位名稱：運營總助。
職位描述：
1、收集、解讀廠方商務政策。
2、收集、整理和反饋內外郵件。
3、匯總分析各品牌的運營數據。
4、協(xié)助跟蹤公司經營目標達成情況。
5、按規(guī)定要求向上級反饋的各類信息、報表，并核對各項重要數據。
6、記錄與整理會議紀要。
7、關注各部信息溝通，及時傳達上級指令。
8、領導交辦的其他工作事項。
20xx-07——20xx-12：臺州森曦汽車銷售有限公司。
所屬行業(yè)：汽車、摩托車及配件業(yè)（私營企業(yè)）。
擔任崗位：后勤保障類/后勤保障類。
職位名稱：信息員。
職位描述：
1、報表制作，郵件反饋。
2、廠方信息的日常溝通。
3、dms系統(tǒng)的日常維護及信息錄入。
4、數據的日常收集與預測5、內部的信息溝通。
20xx-09——20xx-01：黃巖廣播電視大學。
所屬行業(yè)：教育、培訓、科研院所（國有企業(yè)）。
擔任崗位：文體/教育類/高等教育。
職位名稱：教師。
職位描述：成人信托教學。
離職原因：非正規(guī)師范畢業(yè)。
20xx-09——20xx-07石家莊經濟學院教育類/金融本科。
實踐經驗：
20xx年09月-20xx年01月黃巖廣播電視大學臨時教師。
20xx年12月-20xx年10月運營中心副總裁助理。
主修課程科目：1996年09月-1999年7月黃巖中學。
1999年09月-20xx年07月畢業(yè)于石家莊經濟學院。
20xx-03獲得：證券從業(yè)資格證。
20xx-03獲得：教師從業(yè)合格證。
20xx-10獲得：會計從業(yè)合格證。
英語：良好（cet4）。
中文普通話：良好。
所在地方言：良好。
高校非計算機專業(yè)二級。
會計基礎知識、證券基礎知識、教師綜合能力。
20xx-20xx年年度先進個人。
天貓運營助理簡歷篇八
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：江西。
年齡：28。
現所在地：廣州。
聯系電話：
電子郵箱：
求職意向。
希望崗位：運營經理。
工作經歷。
20__年3月—20__年7月__有限公司，擔任運營經理。主要工作是：
1、搭建總部運作架構及模式，設定連鎖發(fā)展計劃及運營系統(tǒng)。
2、接管已收購項目及托管項目，建立所屬項目運營架構及模式。
3、依據總部發(fā)展目標，制訂年度經營計劃及預算方案。
4、統(tǒng)籌管理所屬項目，協(xié)調處理運作中出現的問題。
5、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項規(guī)劃和預案的實施。
6、制定營運項目的各項管理體系、業(yè)務規(guī)范及制度流程。
7、根據集團的戰(zhàn)略目標，制定相應的營運策略，提出總部的經營管理規(guī)劃，并組織實施。
8、指導屬下酒店制定各類經營管理計劃，監(jiān)督實施并進行考評。
9、主持連鎖發(fā)展項目日常運營管理工作，協(xié)調各方關系。
20__年3月—20__年7月__國際酒店，擔任營運總監(jiān)。主要工作是：
1、負責公司領域投資的調研與決策，制定公司發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略。
2、負責公司屬下連鎖酒店服務與管理的規(guī)范化建設，編制連鎖酒店管理實務，指導連鎖酒店規(guī)范運營。
3、負責連鎖管理系統(tǒng)的建立與維護。
4、負責連鎖酒店運營管理指導與監(jiān)控。
5、負責連鎖酒店的整體經營與發(fā)展調控。
6、研究并推出連鎖酒店的新項目及其推廣指導。
7、對各連鎖酒店的重大突發(fā)事件及顧客投訴作指導，制定處理指引與整改措施，并跟進落實情況。
8、新店建置與并購新項目的研究決策。
9、打造公司的vi品牌及連鎖酒店在同行業(yè)的地位。
10、為公司選拔及培訓連鎖酒店中高層管理干部，為連鎖發(fā)展儲備人才。
教育背景。
畢業(yè)院校：__大學。
學歷：本科。
畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)：旅游酒店管理。
語言能力。
英語水平：優(yōu)秀。
國語水平：優(yōu)秀。
粵語水平：優(yōu)秀。
個人自傳。
誠實正直、穩(wěn)重樂觀，對待工作嚴謹認真，刻苦耐勞、注重工作效率和團隊合作，善于溝通協(xié)調，在安排各項事物性工作和日程方面較為出色，注重學習，樂于接受新事物。
天貓運營助理簡歷篇九
民族：漢族。
出生年份：1990年12月。
婚姻狀況：未婚。
籍貫：沈陽。
現居地：福州。
聯系電話：
e-mail：
意向職位：淘寶運營經理。
期望薪資：4500。
工作地點：福州、沈陽。
20xx年09月—20xx年07月沈陽大學。
所學專業(yè)：計算機信息管理。
獲得學歷：本科。
20xx年09月—20xx年07月xx公司天貓商城推廣專員。
工作內容：
負責公司的天貓商城的.。推廣，提升店鋪銷量。
運用直通車、淘寶客等推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標。
每天優(yōu)化關鍵詞，提升點擊率、質量得分；不定期優(yōu)化標題，對詳情頁，寶貝賣點挖掘優(yōu)化，促進轉化率。
定期對店鋪及產品訪問量、收藏量、成交量、轉化率等數據進行分析總結。
時常關注同行推廣動向，采集并分析他們的數據、走勢。
office：熟練。
cad：熟練。
ps：熟練。
英語：良好。
普通話：熟練。
愛好上網、看電影。
對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調有較強團隊精神；樂觀上進、有愛心并善于施教并行；上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
個人信息。
民族：漢族。
出生年月：1990年10月2日。
婚姻狀況：未婚。
身高：178cm。
體重：72kg。
戶籍：福建莆田。
現所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學校：泉州信息職業(yè)技術學院。
學歷：?？?。
專業(yè)名稱：畢業(yè)年份：20xx年。
工作經驗：三年以上職稱：
天貓運營助理簡歷篇十
職責：
1、協(xié)助店鋪運營主管做好店鋪及產品的推廣，能有效提升店鋪的訪問量;。
2、分析并把握各種類型的客戶需求。
3、分析和研究競爭對手，針對客戶需求開展店鋪優(yōu)化調整;。
4、店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋;積極處理顧客的售前、售中和售后問題。
5、參與策劃執(zhí)行各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施;。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有淘寶店鋪運營、推廣經驗者優(yōu)先考慮;具有強大的執(zhí)行力!
2、.對數據敏感，擅長做數據分析，能夠從流量以及銷售數據中分析營銷局面。
3、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通。
4、有淘寶客服、美工工作經驗和能力者優(yōu)先考慮。
天貓運營助理簡歷篇十一
職責：
1、協(xié)助運營主管處理日常數據統(tǒng)計和數據分析，處理店鋪管理等日常事宜;。
2、協(xié)助運營主管處理官方大促等一系列報名和活動策劃工作;。
3、具備較高的工作配合度和責任心，能積極協(xié)助運營主管處理店鋪各項工作;。
4、完成上級交辦的其他事項。
5、日常店鋪的數據維護。
任職要求：
1.熱愛電商行業(yè);。
2.敢于挑戰(zhàn)自我，對電子商務發(fā)展有清晰的認識，有創(chuàng)新意識;。
天貓運營助理簡歷篇十二
職責：
1、配合上級完成天貓?zhí)詫毜赇伒娜粘＿\營維護，推廣，以達成公司的銷售目標。
2、協(xié)助上級策劃并申報淘寶活動，協(xié)助執(zhí)行活動方案，配合相關部門做好日常的店鋪相關工作。
3、店鋪商品上下架，頁面更新維護;關注店鋪及行業(yè)數據動態(tài)。
4、通過各種線上營銷工具應用的投放和優(yōu)化，有效運營及推廣，提高平臺流量、點擊率和轉化率。
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，1年以上運營助理相關工作經驗。
3、思維活躍，敏捷，創(chuàng)新意識強，學習能力強，注重團隊合作。
4、熱愛電子商務工作，有天貓/淘寶運營相關工作經驗者優(yōu)先。
5、有強烈的學習欲望，性格開朗擅于表達自己的想法。
6、做事主動，學習能力突出，執(zhí)行力強，工作細心。
天貓運營助理簡歷篇十三
職責：
1、協(xié)助運營主管負責公司店鋪的日常運營管理;。
2、店鋪頁面的整理，優(yōu)化，商品詳情頁，關鍵詞的優(yōu)化，努力提高整店轉化;。
3、店鋪的網絡營銷與推廣方案的制定與實施;。
4、協(xié)助運營主管制定日常銷售方案，監(jiān)督完成店鋪各項指標;。
5、店鋪活動策劃，保持一定頻率的店鋪活動，提高整店轉化，改變新老客占比;。
6、店鋪活動，類目活動效果跟蹤與評估，形成方案，為店鋪優(yōu)化和以后活動提供。
指導;。
7、協(xié)助運營主管分析后臺數據，制作各類報表，通過數據的引導，優(yōu)化前端的不。
足和問題;。
任職資格：
1、計算機專業(yè)、電子商務等相關專業(yè)畢業(yè);。
2、有淘寶店鋪運營管理經驗，熟悉淘寶銷售模式，精通淘寶營銷流程;。
3、執(zhí)行力強，工作踏實，有天貓店鋪的運營工作經驗者優(yōu)先，服從工作安排，能長期穩(wěn)定工作。
天貓運營助理簡歷篇十四
職責：
1、負責店鋪的產品上傳，基礎活動設置。
2、優(yōu)化店鋪及商品排名，提高店鋪點擊率和瀏覽量。
3、負責在線客服，引導客戶下單。
3、協(xié)助運營推廣店鋪，完成店鋪銷售目標;。
4、協(xié)助運營定期策劃店鋪活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣;。
二、崗位要求：
1、熟練使用office辦公軟件。word,excel.
2、熟悉淘寶或1688等電子商務等網絡銷售平臺、操作流程和后臺管理;。
4、熟悉淘寶商城管理的各個流程及規(guī)則及有相關運營管理經驗者優(yōu)先;。
5、熟悉各種網絡推廣手段，能及時有效的進行產品推廣者優(yōu)先。
天貓運營助理簡歷篇十五
職責：
1.協(xié)助運營日常工作，上新以及新品跟進;。
2.店鋪動態(tài)發(fā)布，內容運營工作跟進;。
3.數據統(tǒng)計，對賬處理跟進;。
4.協(xié)助運營和客服溝通，完善部分流程;。
任職要求：
1.大專以上學歷，有過一年以上電商運營助理或運營崗位從業(yè)經歷;。
2.了解電商大環(huán)境與規(guī)則，對電商有熱情，具備電商運營的基本知識;。
3.懂電商規(guī)則，懂運營的基本知識;。
4.具有高度責任心，以及良好的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力;。
天貓運營助理簡歷篇十六
職責：
1.負責協(xié)助店長做好店鋪日常運營工作;。
2.負責店鋪日常維護、活動報名、產品上下架、標題優(yōu)化等;。
3.協(xié)助店長做好店鋪裝修、店鋪推廣、流量轉化分析，提高店鋪銷量;。
4.完成上級交辦的其他事務。
任職要求：
1.大專以上學歷，半年以上電商相關工作經驗(優(yōu)秀應屆生亦可);。
2.熱愛電商行業(yè)，熟練運用電腦辦公軟件;。
3.工作細致認真，責任心強，具有團隊合作精神。
天貓運營助理簡歷篇十七
職責：
1、協(xié)助店鋪日常維護(產品規(guī)劃上下架、標題優(yōu)化、頁面更新、庫存維護等);。
2、協(xié)助申報站內站外活動，促進銷售;。
3、協(xié)助官方活動、店鋪基本活動、聯合活動等活動策劃工作，確保正常上線;。
4、協(xié)助店鋪運營計劃的質量完成。
任職資格：
2、思維敏捷，具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神;。
3、具有服務意識，適應力強，能接受加班;。
4、25歲以下，電子商務應屆畢業(yè)生優(yōu)先。
天貓運營助理簡歷篇十八
職責：
1、協(xié)助運營主管處理日常數據統(tǒng)計和數據分析，處理店鋪管理等日常事宜;。
2、協(xié)助運營主管處理官方大促等一系列報名和活動策劃工作;。
3、具備較高的工作配合度和責任心，能積極協(xié)助運營主管處理店鋪各項工作;。
4、完成上級交辦的其他事項。
5、日常店鋪的數據維護。
任職要求：
1.熱愛電商行業(yè);。
2.敢于挑戰(zhàn)自我，對電子商務發(fā)展有清晰的認識，有創(chuàng)新意識;。
5.團隊合作意識強，善于溝通，善于發(fā)現和解決問題，誠實敬業(yè)，能承受一定的工作壓力。
天貓運營助理簡歷篇十九
職責：
1、負責天貓店鋪的日常后臺運營，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等;。
3、參與制定天貓店鋪的推廣方案;。
4、負責店鋪數據匯總和統(tǒng)計，分析店鋪運營數據，并制作總結報告;。
5、完成上級交代的其他事宜。
任職要求：
1、立志在電子商務行業(yè)長期發(fā)展，認同公司的企業(yè)文化;。
2、工作認真細心，有高度的責任心;。
3、性格開朗，擅于溝通，能夠承受較大的工作壓力;。
4、有一年以上線上店鋪運營經驗，有天貓店鋪運營經驗優(yōu)先;。
5、有較強的敬業(yè)精神和團隊合作精神。
天貓運營助理簡歷篇二十
職責：
2.負責天貓的付費推廣，并配合店鋪自身的各類營銷推廣，有效提升店鋪及產品的訪問量。
3.策劃并制定店鋪及產品推廣方案并負責實施。對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析。
4.對網上店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數據分析并做好競爭對手網站的數據采集、評估與分析。
5.負責店鋪的產品分析(確定主推商品、分析銷售情況)、產品銷售(商品上架、商品銷售、推廣促銷)、產品促銷(策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳)、產品編輯、產品匯總建檔。
任職資格:。
1、有1年以下運營助理工作經驗，具備首圖、詳情頁優(yōu)化、營銷推廣專業(yè)技能;。
2、有良好的敬業(yè)精神及學習能力，能夠承擔工作壓力，積極上進，開朗樂觀;。
4、有較強的邏輯能力與數字處理能力，
5、條理清楚，思維敏捷，能迅速應變處理問題;。
6、熱愛電子商務行業(yè)，愿意與公司共同發(fā)展。
7、負責收集市場和行業(yè)信息，并提供有效應對方案;。
8、制定運營計劃，出色完成運營業(yè)績目標;。
9、有保健品行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先。