通過寫心得體會，我們可以更深入地了解自己的學習方法、生活態(tài)度和處事原則。心得體會的撰寫可以結(jié)合自己的實際情況，從不同的角度和維度進行全面的總結(jié)和分析。通過閱讀他人的心得體會，我們能夠更好地理解和感受到不同人的思考和觀點。
導游課程心得體會篇一
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游成為旅游行業(yè)中不可或缺的角色。為了提高導游的專業(yè)素質(zhì)和服務水平，許多培訓機構(gòu)提供了現(xiàn)場導游課程。在參與這樣一門課程后，我深刻體會到了現(xiàn)場導游的重要性，同時也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對現(xiàn)場導游課程的心得體會。
現(xiàn)場導游課程是一門實踐性很強的課程。通過參觀不同的旅游景點并與導游專業(yè)人士的互動，我們能夠親身感受和學習導游的工作內(nèi)容和技巧。這門課程不僅使我們了解了導游的角色和職責，還幫助我們培養(yǎng)了解釋和引導游客的能力。我通過實地考察學到了如何應對各種情況，提高了自己的溝通和解決問題的能力。
第二段：學到的知識和技巧。
在現(xiàn)場導游課程中，我們學習了許多關(guān)于導游工作的專業(yè)知識和技巧。比如，我們了解到導游的講解技巧和方法，可以通過生動的故事和圖片來吸引游客的注意力，使他們更好地理解和記憶景點的歷史和文化。我們還學會了如何制定旅游行程和安排導覽路線，以及如何應對突發(fā)情況和應急處理。這些知識和技巧的掌握，為我以后的導游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：現(xiàn)場導游中的困難與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)場導游課程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何處理游客的不同需求和情緒。有時游客對景點缺乏興趣，或者由于長時間等候感到疲勞，這就需要我不斷調(diào)整講解方式和提供積極的引導和疏導。此外，遇到突發(fā)情況時，如意外事故或天氣變化等，需要我迅速做出應對，保障游客的安全和舒適。通過面對這些困難和挑戰(zhàn)，我逐漸成長并提升了自己的處理問題的能力。
在現(xiàn)場導游課程中，我體會到了導游工作的魅力和挑戰(zhàn)。導游是一份充滿樂趣和創(chuàng)造性的工作，可以讓我結(jié)識不同國家和文化的人們，并向他們展示我們的國家和社會的美好。然而，導游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不斷學習和提高自身素質(zhì)。通過現(xiàn)場導游課程，我深刻認識到導游是一份充滿責任和使命感的職業(yè)，我對自己以后的導游工作充滿了信心。
第五段：總結(jié)。
通過參與現(xiàn)場導游課程，我學習到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。我了解到導游工作的重要性和挑戰(zhàn)，掌握了講解技巧和應對突發(fā)情況的方法。我也更加深入地認識到導游是一份充滿樂趣和責任的工作。通過這門課程，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了明確的目標，并為以后的導游工作做好了充分的準備。
以上就是我對現(xiàn)場導游課程的心得體會。通過這門課程的學習和實踐，我更加堅定了我作為一名導游的理想和信心。我相信，通過不斷學習和提升自己的素質(zhì)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游，為每一位游客提供真誠的服務和寶貴的旅游體驗。
導游課程心得體會篇二
作為一名即將成為導游的學生，我在這個暑假期間參加了一系列的導游培訓課程。經(jīng)過幾個月的學習和培訓，我深刻地感受到了導游的職業(yè)特點和要求，同時也意識到了自己需要在某些方面加強自己。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在導游培訓課程中獲得的心得體會，希望能夠?qū)韽氖聦в喂ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?BR> 第一段：認識導游這一職業(yè)。
作為導游，職責不僅是講解景點的歷史、文化、背景等信息，還要承擔與游客的溝通、協(xié)調(diào)等方面工作。在導游培訓中，我們特別注重了這些方面的培養(yǎng)。在實戰(zhàn)中，要能夠感性地理解游客的心理需求，注重協(xié)調(diào)，溝通也要及時得當。最重要的，還要注重安全，讓游客能夠在旅游過程中得到保障。
第二段：專業(yè)知識與景點解說。
在導游培訓過程中，我們也學習到了一些這一行業(yè)的專業(yè)知識。如景點中歷史、文化、風情等背景知識。而在景點解說方面，不僅要掌握這些信息，還需要提前做好準備，有備而來才能有理有據(jù)地講解。此外許多景點龐雜、繁多的信息量需要適時調(diào)整。做到簡要清晰，對觀光游來說才會更有吸引力。
第三段：團隊協(xié)作。
導游還需要與其搭檔司機、景點管理員、酒店接待等建立良好的合作關(guān)系，這樣才能保證各個環(huán)節(jié)的順利進行。團隊協(xié)作對于導游工作來說非常重要。在培訓中，我們也被強調(diào)團隊意識，因此我們需要了解自己所服務的游客人群的狀態(tài)和要求，并與團隊協(xié)作完成預定計劃。對游客的需求更能更好地了解自己的團隊才能更好地做到服務工作。
第四段：語言表達和理解能力。
導游要能夠流利的使用多國語言。在這方面，我深深地知道了自己還需繼續(xù)加強自己的語言表達和理解能力。要不斷地學習多國語言的知識和規(guī)則。在學習語言時，也要多加練習。特別是在聽力和口語方面，需要多加練習，平時還要注意背景雜音的干擾、口音的規(guī)矩等。
第五段：服務意識。
導游更要把服務工作做好，才能夠讓游客跳出退市的友好印象。在帶領(lǐng)游客的過程中，導游需要更能夠耐心、友好。要能夠從游客角度出發(fā)，從這個角度出發(fā)，為游客解決任何問題。要做好路線規(guī)劃、車輛安排、飲食安排等環(huán)節(jié)上的工作。在培訓中，我們總結(jié)了很多有用的實用技巧，如游客加筷子沒有夾不能隨便建議，搭檔司機沒有螺絲刀不可以隨買隨扔等等，這些細節(jié)處工作非常重要。
總之，導游工作需要我們不斷學習，不斷完善自己，更要能夠?qū)τ慰捅M善盡美地服務。通過這段時間的培訓，我對導游這一職業(yè)有了更深度的認識和理解，同時也明確了自己還需加強的地方，希望自己在將來的工作生涯中能夠不斷提升自己，更好地為游客服務。
導游課程心得體會篇三
導游是旅行過程中不可或缺的角色，而對于導游來說，良好的英語口語和溝通能力是必備的。為了提高自己的導游英語水平，我參加了一期模擬導游英語課程。在這個課程中，我學到了許多知識和技巧，也積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，這個課程提供了大量的實踐機會。在課堂上，我們被分成小組，模擬導游和游客的場景。每個人輪流擔任導游和游客的角色，以此來提高自己的英語口語能力和應變能力。通過不斷的實踐和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己的表達能力逐漸提高了，對導游和游客之間的溝通變得更加流暢和自如。
其次，這個課程重視知識的傳授和實踐的結(jié)合。除了口語訓練，老師還會講解一些與導游相關(guān)的專業(yè)知識，如旅游景點的歷史背景、文化和地理特點等。這樣一來，在實際的導游工作中，我們不僅能夠準確地介紹景點的各個方面，而且還能夠回答游客提出的問題。這就讓游客對我們的專業(yè)性和專業(yè)知識有了更高的認可度。
第三，這個課程培養(yǎng)了我們的團隊合作意識。在導游工作中，團隊合作是非常重要的。在課程中，我們不僅要和同組的小伙伴一起扮演導游和游客，還要彼此配合，互相支持，共同完成課堂任務。通過團隊合作，我能夠更好地理解和尊重他人的觀點，提高自己的協(xié)作能力和團隊意識。
第四，這個課程鍛煉了我們的應變能力。在導游工作中，情況常常是千變?nèi)f化的。課程中的導游模擬場景也是如此。有時候游客會提出非常專業(yè)的問題，有時候行程可能因為意外情況而有所變動。在這種情況下，我們需要迅速思考和應對，不能讓游客產(chǎn)生困惑和不滿。通過課程的訓練，我的應變能力和解決問題的能力都得到了鍛煉和提升。
最后，這個課程增強了我對導游工作的熱愛和責任感。在模擬導游的過程中，我感受到了導游工作的魅力和有趣之處。通過講解和介紹，我能夠帶領(lǐng)游客領(lǐng)略各地的美景和文化，讓他們對旅行充滿期待和興奮。同時，我也意識到作為導游的責任重大，我需要不斷學習和提高自己的知識和能力，以更好地為游客提供服務。
總之，參加模擬導游英語課程是我非常寶貴的學習和成長經(jīng)歷。通過大量的實踐和反思，我提高了自己的英語口語和溝通能力，學習了專業(yè)知識和技巧，培養(yǎng)了團隊合作意識和應變能力。這個課程讓我更加熱愛導游工作，也讓我明白了作為導游的責任和使命。我相信，在今后的實踐中，我會更加努力和自信地成為一名優(yōu)秀的導游。
導游課程心得體會篇四
現(xiàn)場導游課程是培養(yǎng)我國優(yōu)秀導游人才的一種重要方式。我是某高校導游專業(yè)的學生，在最近的一次實地導游訓練中，我有幸參與了一次精彩而難忘的導游課程。在這次課程中，我不僅增長了見識，豐富了專業(yè)知識，還提高了自己的導游素質(zhì)和實際操作能力。
第二段：課程內(nèi)容及教學方式介紹。
這次導游課程的主題是歷史名城導游。我們的導游老師帶領(lǐng)我們?nèi)チ藥讉€歷史名城，如北京、西安、南京等。在實地講解中，導游老師以生動有趣的方式介紹了這些城市的歷史背景、文化特色以及著名的景點。他教會了我們?nèi)绾谓M織語言，運用形象的比喻和豐富的語言表達，使得講解更具吸引力和感染力。此外，導游老師還組織了一些小組活動，讓我們親自擔當導游，增加了實踐操作的機會，提高了我們的導游素質(zhì)。
通過這次導游課程，我深刻體會到導游的重要性。一個出色的導游不僅要有豐富的專業(yè)知識，還需要具備良好的講解能力和團隊合作精神。在實地導游中，我們不僅要讓游客了解景點的歷史和文化，還要做到引人入勝，增添樂趣。這要求我們不斷學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。另外，通過小組活動，我們不僅學到了團隊合作的重要性，還鍛煉了我們的實際操作能力。這些將對我們以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第四段：課程啟示及對未來的規(guī)劃。
這次導游課程讓我深入了解了導游行業(yè)，并對我的未來有了明確的規(guī)劃。我決心要努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識，提升自己的導游素質(zhì)。我將積極參與更多實地導游訓練和課堂學習，不斷豐富自己的導游知識和實踐經(jīng)驗。我相信通過不斷努力，我一定可以成為一個出色的導游，為游客提供更好的服務和體驗。
第五段：總結(jié)及展望。
這次導游課程的實地訓練給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。通過這次課程，我不僅增長了見識，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了實際操作能力。我將珍惜這次機會，努力學習，爭取成為一名出色的導游。同時，我也期待著未來更多的實踐機會，以進一步提升自己的導游能力和帶團管理能力，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
【文章總字數(shù)：297】。
導游課程心得體會篇五
導游課程是旅游從業(yè)者必須學習的課程之一。作為一名新晉旅游從業(yè)者，我認為參加導游課程是非常有必要的。在學習期間，我收獲了很多關(guān)于導游工作的知識和技能，并在實踐中也得到了驗證。接下來我將分享我在導游課程中的心得體會。
第一段：課程內(nèi)容的理解。
導游課程涉及到很多領(lǐng)域，例如旅游文化、管理、語言交流、導游實踐等等。其中最令我印象深刻的是學習了如何講解景點、如何指引游客、如何組織旅游團隊以及如何處理緊急情況等方面的知識。我也明白了導游面臨的挑戰(zhàn)和壓力，但同時也有著很多的獎勵和激情。課程內(nèi)容深入淺出，注重實用性，為今后的導游工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
第二段：獲得的技能。
在導游課程中，我不僅學到了專業(yè)知識，還學到了許多實用技能。例如如何進行團隊管理、如何進行游客服務、如何進行商業(yè)談判等等。這些技能不僅在導游工作中非常實用，也在生活中具有重要的參考價值。學習技能時，我們的老師還注重實踐操作，通過實踐練習提升技能的運用能力。
第三段：對導游工作的認識。
在導游課程中，我更好地理解了導游工作的本質(zhì)和意義。導游不僅需要熟知旅游目的地的文化和歷史，還要熟悉旅游市場，了解游客需求，掌握職業(yè)技能和溝通能力。作為一名導游，可以給游客帶來快樂，以及通過講解歷史和文化，加深游客對目的地的了解和興趣。同時，導游也承擔著很多責任，例如安全、經(jīng)濟利益等方面。
第四段：感受到的困難。
在學習和實踐導游工作的過程中，我也感受到了一些困難。例如吸引游客、處理游客投訴、應對突發(fā)事件等等。這些困難需要導游具備較強的應變能力和溝通能力，才能妥善解決問題。但我也相信這些困難可以通過不斷學習和實踐，逐漸克服。
第五段：未來的展望。
導游課程雖然已經(jīng)結(jié)束，但是作為一名旅游從業(yè)者，學習的道路永遠不會停止。我打算繼續(xù)深耕導游領(lǐng)域，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，讓自己成為一名優(yōu)秀的導游。同時，我也希望通過自己的努力和實踐，能為旅游行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
總之，參加導游課程是我走進旅游行業(yè)的一次契機，也是我打開旅游工作新局面的一扇門。在導游課程中，我不僅學到了知識和技能，還體會到了導游工作的魅力和挑戰(zhàn)。未來，我要繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的導游。
導游課程心得體會篇六
模擬導游英語課程是一門為準導游人員設計的專業(yè)課程，旨在提高他們的英語口語能力和專業(yè)知識水平。我作為一位學習該課程的學生，通過了幾個月的學習和實踐，取得了顯著的進步。在這篇文章中，我將分享我對模擬導游英語課程的心得體會。
第二段：提高英語口語能力。
在模擬導游英語課程中，我們進行了大量的英語口語練習。課程老師會模擬真實的導游情景，讓我們進行實戰(zhàn)演練。這種實踐性的教學方法讓我們在面對真實情境時，能夠更加自信和得心應手地運用英語進行導游解說。通過反復練習，我的英語口語能力得到了極大的提升，不再害怕用英語交流，而是能夠流利地與游客進行溝通，用準確的語言描述景點的歷史和文化，給游客帶去更好的導游體驗。
第三段：拓展專業(yè)知識。
在模擬導游英語課程中，我們不僅僅學習了英語口語，還深入研究了各種旅游景點的歷史、文化和風土人情。我們學習了世界各地的著名景點，熟悉了它們的特點和背后的故事。除此之外，我們還學習了一些常用的導游知識和技巧，如如何應對突發(fā)事件、處理游客疑問和建立良好的導游形象等。這些專業(yè)知識的學習不僅提高了我的導游水平，還拓寬了我的知識面，讓我對旅游行業(yè)有了更深入的理解。
第四段：與同學的互動和合作。
模擬導游英語課程強調(diào)團隊協(xié)作和合作精神，我們經(jīng)常在小組中進行課堂討論和演練。在與同學的互動中，我們相互交流和學習，找到了自己的不足之處并互相幫助。我們分享經(jīng)驗、互相鼓勵，共同進步。在課外時間，我們還組織了一些實地考察活動，一起觀光游覽并進行導游實踐。這些合作與互動讓我收獲了寶貴的友誼，同時也培養(yǎng)了我與他人協(xié)作的能力。
第五段：課程收獲和展望。
通過模擬導游英語課程的學習，我收獲了很多。我不僅提高了英語口語能力，同時也學到了更多的專業(yè)知識。與同學的合作使我變得更加成熟與開放。未來，我將努力將所學運用于實踐，爭取成為一名優(yōu)秀的導游。同時，我也希望可以繼續(xù)學習和提高自己的英語水平，拓寬自己的視野。模擬導游英語課程是一次難忘的學習經(jīng)歷，對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
總結(jié)：通過模擬導游英語課程的學習，我不僅提高了英語口語能力，也拓展了專業(yè)知識。同學們之間的合作互動讓我變得更加成熟和開放。這門課程是我學習生涯中的寶貴經(jīng)驗，給了我自信和動力，讓我有信心在未來的導游職業(yè)中取得更大的成功。我相信，通過不斷學習和努力，我將成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶去愉快和難忘的旅游體驗。
導游課程心得體會篇七
作為一名導游，導游課程是我必須學習的重要課程之一。在這門課程中，我學習了許多關(guān)于導游的專業(yè)知識和技能。這些知識和技能對于我今后的工作和生活都將有很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的導游課程心得體會。
第二段：知識獲取。
在導游課程中，我學習了大量的專業(yè)知識，包括旅游業(yè)概況、旅游行業(yè)管理、導游的職責和角色、旅游地理和文化、旅游宣傳和推銷、旅游服務和行業(yè)標準等。這些知識讓我對旅游業(yè)有了更深刻的了解，并提高了我作為導游的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：技能提升。
除了知識的學習外，導游課程還著重于培養(yǎng)我們作為導游必備的技能。在課程中，我們學習了如何設計旅游路線、如何制定游覽計劃、如何組織游客活動等方面的技能。這些技能可以幫助我更好地完成工作，提高客人的滿意度，同時也可以提高我的工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：職業(yè)道德。
導游課程還教我們應該如何保持職業(yè)道德。作為一名導游，我們需要保持專業(yè)和禮貌，同時始終保持對游客的尊重和關(guān)注。我們學習了如何與游客溝通，如何處理游客的問題和抱怨，并且始終保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)。
通過導游課程的學習，我受益匪淺。我不僅學到了很多關(guān)于旅游業(yè)的專業(yè)知識和技能，而且還了解了保持職業(yè)道德的重要性。這些知識和技能對于我的工作和生活都是至關(guān)重要的，我會始終將這些知識和技能應用到我的工作中去，為我的客人提供更好的旅游服務。我相信，在未來的工作和生活中，這些知識和技能將繼續(xù)幫助我取得更好的成績和更多的成功。
導游課程心得體會篇八
在當今旅游業(yè)迅速發(fā)展的背景下，導游技巧的重要性愈發(fā)凸顯。作為旅游從業(yè)人員，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，而這正是導游技巧課程的目的所在。通過學習導游技巧課程，我們可以提升專業(yè)素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗。
第二段：課程內(nèi)容與實踐的結(jié)合（200字）。
導游技巧課程內(nèi)容涵蓋了導游基本知識、講解技巧、應急處理等方面。在課堂中，我們不僅學到了豐富的專業(yè)知識，還通過實踐演練加深了理解。通過模擬導游工作，我們可以更好地掌握導游講解的技巧和方法，提高溝通能力和應變能力。
第三段：課程體會與收獲（200字）。
通過導游技巧課程的學習，我深刻理解到一名優(yōu)秀導游需要具備廣博的文化知識、流利的語言表達能力以及良好的講解技巧。在實際講解過程中，我們要注重語言的準確性和措辭的恰當性，同時還要注意與游客之間的互動，使游客對景點的了解更深入、更直觀。此外，我們還學會了如何處理突發(fā)情況，如疾病、緊急救援等，提高了應急處理能力。
第四段：導游技巧的應用與展望（300字）。
導游技巧對于我們的日常工作具有重要指導作用。在實際工作中，我們要運用所學導游技巧，根據(jù)游客的需求和背景定制導覽計劃，通過講解使游客獲得更好的旅游體驗。在具體的講解中，我們要充分運用生動的語言和故事，激發(fā)游客的興趣，使他們在旅行中獲得知識的同時也能感受到文化的魅力。與此同時，我們也要提高自身語言表達能力，擴大專業(yè)知識面，不斷充實自己，提升自身競爭力。
最后一段：結(jié)語（200字）。
通過導游技巧課程的學習，我深刻認識到導游不僅是一個信息傳遞者，更是一個文化使者和旅游形象的代表。在未來的工作中，我將不斷學習和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的導游。我相信通過自己的努力和專業(yè)技能的提升，我能夠為游客帶來更好的旅行體驗，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。導游技巧課程的學習不僅是對個人發(fā)展的提升，更是對旅游業(yè)的推動和發(fā)展的貢獻。以此為契機，我將不懈努力，不斷提高自身素質(zhì)，為旅游事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
總結(jié)，導游技巧課程的學習讓我深刻認識到自身的不足之處，也增添了自信和動力，使我更加堅定了從事這個行業(yè)的決心。我相信通過不斷學習和提升自己，我能夠成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶來更好的旅游體驗，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
導游課程心得體會篇九
作為一名剛剛進入旅游行業(yè)的新手，我十分感慨導游培訓課程所帶來的成長和收獲。在這些課程中，我們學習了很多關(guān)于導游知識和技能的東西，同時也收獲了關(guān)于生活和人際關(guān)系的啟示。這些經(jīng)驗和體會在我的職業(yè)生涯中將非常有用，下面是我對這些課程的心得體會。
第一段：學習如何正確地做導游。
在導游培訓的課程中，我們非常系統(tǒng)且詳細地學習了如何去組織一場旅游活動以及如何提供相關(guān)的服務。我們所學的內(nèi)容包括了文化史、地理和活動規(guī)劃。除此之外，我們也學到了如何完成場地管理和對游客的安全進行評估。這些都是提高導游技能所必須的知識，我相信這些將會為我未來的職業(yè)生涯做好充足準備。
第二段：生活常識的重要性。
除了專業(yè)領(lǐng)域的技能學習，導游培訓課程也教給了我一些關(guān)于生活的常識，在我的日常生活中，也有很多得到了實際應用。例如，課程中介紹了如何尊重文化和個人隱私，在遇到新游客時更好地與其交流，并克服語言和文化障礙。同時通過學習衛(wèi)生保健，我們也了解到如何有效地預防疾病和處理緊急情況，這將減輕管理方和游客的負擔，更好地保障了旅游安全。
第三段：領(lǐng)導力的鍛煉。
在學習導游的過程中，有一部分直接和領(lǐng)導力相關(guān)。作為導游，我們不僅需要很好地規(guī)劃旅行行程并組織游客，還需要能夠管理和領(lǐng)導團隊，確保整個旅行的順利和高效。因此，在導游培訓課程中我們不僅學習了正確的溝通技巧，還學習了如何帶領(lǐng)和激勵團隊成員，獲得他們的信任并建立強有力的領(lǐng)導地位。
第四段：人際關(guān)系的重要性。
在導游的職業(yè)中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。在課程中，我們不僅學習了怎樣與游客保持良好的關(guān)系，還學會了在與管理方和其他旅游行業(yè)從業(yè)者溝通時的應對技能。通過探討不同情況下的溝通方式和沖突解決方式，我們的人際關(guān)系管理能力得到了提高，并了解到在工作場所和社會上與他人相處的最佳方式。
第五段：個人成長和價值觀。
作為一名新導游，我也意識到自己的發(fā)展和成長是導游培訓課程必不可少的內(nèi)容。在培訓過程中，我體驗了新文化、新思想和不同的工作體驗。通過中學習和實踐，我形成了自己的價值觀，并加深了對自己職業(yè)生涯的認識和規(guī)劃。我相信這些價值觀和個人成長將會為我未來的生活和職業(yè)奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
總結(jié)。
在我的導游培訓課程中，我獲得了很多有用的經(jīng)驗和教訓。這些經(jīng)驗將成為我作為導游進一步成長的基石。我所學到的技能不僅幫助我開展美妙的旅行，而且也提高了我的生活技能和價值觀，并讓我對自己的職業(yè)生涯更加自信和充滿信心。
導游課程心得體會篇十
2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經(jīng)歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
導游課程心得體會篇十一
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命。
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當?shù)氐娘L俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結(jié)識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
導游課程心得體會篇十二
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導游課程心得體會篇十三
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導游課程心得體會篇十四
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯?，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。
二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領(lǐng)導，與領(lǐng)導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導游課程心得體會篇十五
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!
導游課程心得體會篇一
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游成為旅游行業(yè)中不可或缺的角色。為了提高導游的專業(yè)素質(zhì)和服務水平，許多培訓機構(gòu)提供了現(xiàn)場導游課程。在參與這樣一門課程后，我深刻體會到了現(xiàn)場導游的重要性，同時也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對現(xiàn)場導游課程的心得體會。
現(xiàn)場導游課程是一門實踐性很強的課程。通過參觀不同的旅游景點并與導游專業(yè)人士的互動，我們能夠親身感受和學習導游的工作內(nèi)容和技巧。這門課程不僅使我們了解了導游的角色和職責，還幫助我們培養(yǎng)了解釋和引導游客的能力。我通過實地考察學到了如何應對各種情況，提高了自己的溝通和解決問題的能力。
第二段：學到的知識和技巧。
在現(xiàn)場導游課程中，我們學習了許多關(guān)于導游工作的專業(yè)知識和技巧。比如，我們了解到導游的講解技巧和方法，可以通過生動的故事和圖片來吸引游客的注意力，使他們更好地理解和記憶景點的歷史和文化。我們還學會了如何制定旅游行程和安排導覽路線，以及如何應對突發(fā)情況和應急處理。這些知識和技巧的掌握，為我以后的導游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：現(xiàn)場導游中的困難與挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)場導游課程中，我也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是如何處理游客的不同需求和情緒。有時游客對景點缺乏興趣，或者由于長時間等候感到疲勞，這就需要我不斷調(diào)整講解方式和提供積極的引導和疏導。此外，遇到突發(fā)情況時，如意外事故或天氣變化等，需要我迅速做出應對，保障游客的安全和舒適。通過面對這些困難和挑戰(zhàn)，我逐漸成長并提升了自己的處理問題的能力。
在現(xiàn)場導游課程中，我體會到了導游工作的魅力和挑戰(zhàn)。導游是一份充滿樂趣和創(chuàng)造性的工作，可以讓我結(jié)識不同國家和文化的人們，并向他們展示我們的國家和社會的美好。然而，導游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不斷學習和提高自身素質(zhì)。通過現(xiàn)場導游課程，我深刻認識到導游是一份充滿責任和使命感的職業(yè)，我對自己以后的導游工作充滿了信心。
第五段：總結(jié)。
通過參與現(xiàn)場導游課程，我學習到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。我了解到導游工作的重要性和挑戰(zhàn)，掌握了講解技巧和應對突發(fā)情況的方法。我也更加深入地認識到導游是一份充滿樂趣和責任的工作。通過這門課程，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了明確的目標，并為以后的導游工作做好了充分的準備。
以上就是我對現(xiàn)場導游課程的心得體會。通過這門課程的學習和實踐，我更加堅定了我作為一名導游的理想和信心。我相信，通過不斷學習和提升自己的素質(zhì)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游，為每一位游客提供真誠的服務和寶貴的旅游體驗。
導游課程心得體會篇二
作為一名即將成為導游的學生，我在這個暑假期間參加了一系列的導游培訓課程。經(jīng)過幾個月的學習和培訓，我深刻地感受到了導游的職業(yè)特點和要求，同時也意識到了自己需要在某些方面加強自己。在這篇文章中，我將總結(jié)自己在導游培訓課程中獲得的心得體會，希望能夠?qū)韽氖聦в喂ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?BR> 第一段：認識導游這一職業(yè)。
作為導游，職責不僅是講解景點的歷史、文化、背景等信息，還要承擔與游客的溝通、協(xié)調(diào)等方面工作。在導游培訓中，我們特別注重了這些方面的培養(yǎng)。在實戰(zhàn)中，要能夠感性地理解游客的心理需求，注重協(xié)調(diào)，溝通也要及時得當。最重要的，還要注重安全，讓游客能夠在旅游過程中得到保障。
第二段：專業(yè)知識與景點解說。
在導游培訓過程中，我們也學習到了一些這一行業(yè)的專業(yè)知識。如景點中歷史、文化、風情等背景知識。而在景點解說方面，不僅要掌握這些信息，還需要提前做好準備，有備而來才能有理有據(jù)地講解。此外許多景點龐雜、繁多的信息量需要適時調(diào)整。做到簡要清晰，對觀光游來說才會更有吸引力。
第三段：團隊協(xié)作。
導游還需要與其搭檔司機、景點管理員、酒店接待等建立良好的合作關(guān)系，這樣才能保證各個環(huán)節(jié)的順利進行。團隊協(xié)作對于導游工作來說非常重要。在培訓中，我們也被強調(diào)團隊意識，因此我們需要了解自己所服務的游客人群的狀態(tài)和要求，并與團隊協(xié)作完成預定計劃。對游客的需求更能更好地了解自己的團隊才能更好地做到服務工作。
第四段：語言表達和理解能力。
導游要能夠流利的使用多國語言。在這方面，我深深地知道了自己還需繼續(xù)加強自己的語言表達和理解能力。要不斷地學習多國語言的知識和規(guī)則。在學習語言時，也要多加練習。特別是在聽力和口語方面，需要多加練習，平時還要注意背景雜音的干擾、口音的規(guī)矩等。
第五段：服務意識。
導游更要把服務工作做好，才能夠讓游客跳出退市的友好印象。在帶領(lǐng)游客的過程中，導游需要更能夠耐心、友好。要能夠從游客角度出發(fā)，從這個角度出發(fā)，為游客解決任何問題。要做好路線規(guī)劃、車輛安排、飲食安排等環(huán)節(jié)上的工作。在培訓中，我們總結(jié)了很多有用的實用技巧，如游客加筷子沒有夾不能隨便建議，搭檔司機沒有螺絲刀不可以隨買隨扔等等，這些細節(jié)處工作非常重要。
總之，導游工作需要我們不斷學習，不斷完善自己，更要能夠?qū)τ慰捅M善盡美地服務。通過這段時間的培訓，我對導游這一職業(yè)有了更深度的認識和理解，同時也明確了自己還需加強的地方，希望自己在將來的工作生涯中能夠不斷提升自己，更好地為游客服務。
導游課程心得體會篇三
導游是旅行過程中不可或缺的角色，而對于導游來說，良好的英語口語和溝通能力是必備的。為了提高自己的導游英語水平，我參加了一期模擬導游英語課程。在這個課程中，我學到了許多知識和技巧，也積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，這個課程提供了大量的實踐機會。在課堂上，我們被分成小組，模擬導游和游客的場景。每個人輪流擔任導游和游客的角色，以此來提高自己的英語口語能力和應變能力。通過不斷的實踐和反饋，我發(fā)現(xiàn)自己的表達能力逐漸提高了，對導游和游客之間的溝通變得更加流暢和自如。
其次，這個課程重視知識的傳授和實踐的結(jié)合。除了口語訓練，老師還會講解一些與導游相關(guān)的專業(yè)知識，如旅游景點的歷史背景、文化和地理特點等。這樣一來，在實際的導游工作中，我們不僅能夠準確地介紹景點的各個方面，而且還能夠回答游客提出的問題。這就讓游客對我們的專業(yè)性和專業(yè)知識有了更高的認可度。
第三，這個課程培養(yǎng)了我們的團隊合作意識。在導游工作中，團隊合作是非常重要的。在課程中，我們不僅要和同組的小伙伴一起扮演導游和游客，還要彼此配合，互相支持，共同完成課堂任務。通過團隊合作，我能夠更好地理解和尊重他人的觀點，提高自己的協(xié)作能力和團隊意識。
第四，這個課程鍛煉了我們的應變能力。在導游工作中，情況常常是千變?nèi)f化的。課程中的導游模擬場景也是如此。有時候游客會提出非常專業(yè)的問題，有時候行程可能因為意外情況而有所變動。在這種情況下，我們需要迅速思考和應對，不能讓游客產(chǎn)生困惑和不滿。通過課程的訓練，我的應變能力和解決問題的能力都得到了鍛煉和提升。
最后，這個課程增強了我對導游工作的熱愛和責任感。在模擬導游的過程中，我感受到了導游工作的魅力和有趣之處。通過講解和介紹，我能夠帶領(lǐng)游客領(lǐng)略各地的美景和文化，讓他們對旅行充滿期待和興奮。同時，我也意識到作為導游的責任重大，我需要不斷學習和提高自己的知識和能力，以更好地為游客提供服務。
總之，參加模擬導游英語課程是我非常寶貴的學習和成長經(jīng)歷。通過大量的實踐和反思，我提高了自己的英語口語和溝通能力，學習了專業(yè)知識和技巧，培養(yǎng)了團隊合作意識和應變能力。這個課程讓我更加熱愛導游工作，也讓我明白了作為導游的責任和使命。我相信，在今后的實踐中，我會更加努力和自信地成為一名優(yōu)秀的導游。
導游課程心得體會篇四
現(xiàn)場導游課程是培養(yǎng)我國優(yōu)秀導游人才的一種重要方式。我是某高校導游專業(yè)的學生，在最近的一次實地導游訓練中，我有幸參與了一次精彩而難忘的導游課程。在這次課程中，我不僅增長了見識，豐富了專業(yè)知識，還提高了自己的導游素質(zhì)和實際操作能力。
第二段：課程內(nèi)容及教學方式介紹。
這次導游課程的主題是歷史名城導游。我們的導游老師帶領(lǐng)我們?nèi)チ藥讉€歷史名城，如北京、西安、南京等。在實地講解中，導游老師以生動有趣的方式介紹了這些城市的歷史背景、文化特色以及著名的景點。他教會了我們?nèi)绾谓M織語言，運用形象的比喻和豐富的語言表達，使得講解更具吸引力和感染力。此外，導游老師還組織了一些小組活動，讓我們親自擔當導游，增加了實踐操作的機會，提高了我們的導游素質(zhì)。
通過這次導游課程，我深刻體會到導游的重要性。一個出色的導游不僅要有豐富的專業(yè)知識，還需要具備良好的講解能力和團隊合作精神。在實地導游中，我們不僅要讓游客了解景點的歷史和文化，還要做到引人入勝，增添樂趣。這要求我們不斷學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。另外，通過小組活動，我們不僅學到了團隊合作的重要性，還鍛煉了我們的實際操作能力。這些將對我們以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第四段：課程啟示及對未來的規(guī)劃。
這次導游課程讓我深入了解了導游行業(yè)，并對我的未來有了明確的規(guī)劃。我決心要努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識，提升自己的導游素質(zhì)。我將積極參與更多實地導游訓練和課堂學習，不斷豐富自己的導游知識和實踐經(jīng)驗。我相信通過不斷努力，我一定可以成為一個出色的導游，為游客提供更好的服務和體驗。
第五段：總結(jié)及展望。
這次導游課程的實地訓練給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。通過這次課程，我不僅增長了見識，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了實際操作能力。我將珍惜這次機會，努力學習，爭取成為一名出色的導游。同時，我也期待著未來更多的實踐機會，以進一步提升自己的導游能力和帶團管理能力，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
【文章總字數(shù)：297】。
導游課程心得體會篇五
導游課程是旅游從業(yè)者必須學習的課程之一。作為一名新晉旅游從業(yè)者，我認為參加導游課程是非常有必要的。在學習期間，我收獲了很多關(guān)于導游工作的知識和技能，并在實踐中也得到了驗證。接下來我將分享我在導游課程中的心得體會。
第一段：課程內(nèi)容的理解。
導游課程涉及到很多領(lǐng)域，例如旅游文化、管理、語言交流、導游實踐等等。其中最令我印象深刻的是學習了如何講解景點、如何指引游客、如何組織旅游團隊以及如何處理緊急情況等方面的知識。我也明白了導游面臨的挑戰(zhàn)和壓力，但同時也有著很多的獎勵和激情。課程內(nèi)容深入淺出，注重實用性，為今后的導游工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
第二段：獲得的技能。
在導游課程中，我不僅學到了專業(yè)知識，還學到了許多實用技能。例如如何進行團隊管理、如何進行游客服務、如何進行商業(yè)談判等等。這些技能不僅在導游工作中非常實用，也在生活中具有重要的參考價值。學習技能時，我們的老師還注重實踐操作，通過實踐練習提升技能的運用能力。
第三段：對導游工作的認識。
在導游課程中，我更好地理解了導游工作的本質(zhì)和意義。導游不僅需要熟知旅游目的地的文化和歷史，還要熟悉旅游市場，了解游客需求，掌握職業(yè)技能和溝通能力。作為一名導游，可以給游客帶來快樂，以及通過講解歷史和文化，加深游客對目的地的了解和興趣。同時，導游也承擔著很多責任，例如安全、經(jīng)濟利益等方面。
第四段：感受到的困難。
在學習和實踐導游工作的過程中，我也感受到了一些困難。例如吸引游客、處理游客投訴、應對突發(fā)事件等等。這些困難需要導游具備較強的應變能力和溝通能力，才能妥善解決問題。但我也相信這些困難可以通過不斷學習和實踐，逐漸克服。
第五段：未來的展望。
導游課程雖然已經(jīng)結(jié)束，但是作為一名旅游從業(yè)者，學習的道路永遠不會停止。我打算繼續(xù)深耕導游領(lǐng)域，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，讓自己成為一名優(yōu)秀的導游。同時，我也希望通過自己的努力和實踐，能為旅游行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
總之，參加導游課程是我走進旅游行業(yè)的一次契機，也是我打開旅游工作新局面的一扇門。在導游課程中，我不僅學到了知識和技能，還體會到了導游工作的魅力和挑戰(zhàn)。未來，我要繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的導游。
導游課程心得體會篇六
模擬導游英語課程是一門為準導游人員設計的專業(yè)課程，旨在提高他們的英語口語能力和專業(yè)知識水平。我作為一位學習該課程的學生，通過了幾個月的學習和實踐，取得了顯著的進步。在這篇文章中，我將分享我對模擬導游英語課程的心得體會。
第二段：提高英語口語能力。
在模擬導游英語課程中，我們進行了大量的英語口語練習。課程老師會模擬真實的導游情景，讓我們進行實戰(zhàn)演練。這種實踐性的教學方法讓我們在面對真實情境時，能夠更加自信和得心應手地運用英語進行導游解說。通過反復練習，我的英語口語能力得到了極大的提升，不再害怕用英語交流，而是能夠流利地與游客進行溝通，用準確的語言描述景點的歷史和文化，給游客帶去更好的導游體驗。
第三段：拓展專業(yè)知識。
在模擬導游英語課程中，我們不僅僅學習了英語口語，還深入研究了各種旅游景點的歷史、文化和風土人情。我們學習了世界各地的著名景點，熟悉了它們的特點和背后的故事。除此之外，我們還學習了一些常用的導游知識和技巧，如如何應對突發(fā)事件、處理游客疑問和建立良好的導游形象等。這些專業(yè)知識的學習不僅提高了我的導游水平，還拓寬了我的知識面，讓我對旅游行業(yè)有了更深入的理解。
第四段：與同學的互動和合作。
模擬導游英語課程強調(diào)團隊協(xié)作和合作精神，我們經(jīng)常在小組中進行課堂討論和演練。在與同學的互動中，我們相互交流和學習，找到了自己的不足之處并互相幫助。我們分享經(jīng)驗、互相鼓勵，共同進步。在課外時間，我們還組織了一些實地考察活動，一起觀光游覽并進行導游實踐。這些合作與互動讓我收獲了寶貴的友誼，同時也培養(yǎng)了我與他人協(xié)作的能力。
第五段：課程收獲和展望。
通過模擬導游英語課程的學習，我收獲了很多。我不僅提高了英語口語能力，同時也學到了更多的專業(yè)知識。與同學的合作使我變得更加成熟與開放。未來，我將努力將所學運用于實踐，爭取成為一名優(yōu)秀的導游。同時，我也希望可以繼續(xù)學習和提高自己的英語水平，拓寬自己的視野。模擬導游英語課程是一次難忘的學習經(jīng)歷，對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
總結(jié)：通過模擬導游英語課程的學習，我不僅提高了英語口語能力，也拓展了專業(yè)知識。同學們之間的合作互動讓我變得更加成熟和開放。這門課程是我學習生涯中的寶貴經(jīng)驗，給了我自信和動力，讓我有信心在未來的導游職業(yè)中取得更大的成功。我相信，通過不斷學習和努力，我將成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶去愉快和難忘的旅游體驗。
導游課程心得體會篇七
作為一名導游，導游課程是我必須學習的重要課程之一。在這門課程中，我學習了許多關(guān)于導游的專業(yè)知識和技能。這些知識和技能對于我今后的工作和生活都將有很大的幫助。在這篇文章中，我將分享我的導游課程心得體會。
第二段：知識獲取。
在導游課程中，我學習了大量的專業(yè)知識，包括旅游業(yè)概況、旅游行業(yè)管理、導游的職責和角色、旅游地理和文化、旅游宣傳和推銷、旅游服務和行業(yè)標準等。這些知識讓我對旅游業(yè)有了更深刻的了解，并提高了我作為導游的專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：技能提升。
除了知識的學習外，導游課程還著重于培養(yǎng)我們作為導游必備的技能。在課程中，我們學習了如何設計旅游路線、如何制定游覽計劃、如何組織游客活動等方面的技能。這些技能可以幫助我更好地完成工作，提高客人的滿意度，同時也可以提高我的工作效率和工作質(zhì)量。
第四段：職業(yè)道德。
導游課程還教我們應該如何保持職業(yè)道德。作為一名導游，我們需要保持專業(yè)和禮貌，同時始終保持對游客的尊重和關(guān)注。我們學習了如何與游客溝通，如何處理游客的問題和抱怨，并且始終保持良好的職業(yè)操守。
第五段：總結(jié)。
通過導游課程的學習，我受益匪淺。我不僅學到了很多關(guān)于旅游業(yè)的專業(yè)知識和技能，而且還了解了保持職業(yè)道德的重要性。這些知識和技能對于我的工作和生活都是至關(guān)重要的，我會始終將這些知識和技能應用到我的工作中去，為我的客人提供更好的旅游服務。我相信，在未來的工作和生活中，這些知識和技能將繼續(xù)幫助我取得更好的成績和更多的成功。
導游課程心得體會篇八
在當今旅游業(yè)迅速發(fā)展的背景下，導游技巧的重要性愈發(fā)凸顯。作為旅游從業(yè)人員，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，而這正是導游技巧課程的目的所在。通過學習導游技巧課程，我們可以提升專業(yè)素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗。
第二段：課程內(nèi)容與實踐的結(jié)合（200字）。
導游技巧課程內(nèi)容涵蓋了導游基本知識、講解技巧、應急處理等方面。在課堂中，我們不僅學到了豐富的專業(yè)知識，還通過實踐演練加深了理解。通過模擬導游工作，我們可以更好地掌握導游講解的技巧和方法，提高溝通能力和應變能力。
第三段：課程體會與收獲（200字）。
通過導游技巧課程的學習，我深刻理解到一名優(yōu)秀導游需要具備廣博的文化知識、流利的語言表達能力以及良好的講解技巧。在實際講解過程中，我們要注重語言的準確性和措辭的恰當性，同時還要注意與游客之間的互動，使游客對景點的了解更深入、更直觀。此外，我們還學會了如何處理突發(fā)情況，如疾病、緊急救援等，提高了應急處理能力。
第四段：導游技巧的應用與展望（300字）。
導游技巧對于我們的日常工作具有重要指導作用。在實際工作中，我們要運用所學導游技巧，根據(jù)游客的需求和背景定制導覽計劃，通過講解使游客獲得更好的旅游體驗。在具體的講解中，我們要充分運用生動的語言和故事，激發(fā)游客的興趣，使他們在旅行中獲得知識的同時也能感受到文化的魅力。與此同時，我們也要提高自身語言表達能力，擴大專業(yè)知識面，不斷充實自己，提升自身競爭力。
最后一段：結(jié)語（200字）。
通過導游技巧課程的學習，我深刻認識到導游不僅是一個信息傳遞者，更是一個文化使者和旅游形象的代表。在未來的工作中，我將不斷學習和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的導游。我相信通過自己的努力和專業(yè)技能的提升，我能夠為游客帶來更好的旅行體驗，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。導游技巧課程的學習不僅是對個人發(fā)展的提升，更是對旅游業(yè)的推動和發(fā)展的貢獻。以此為契機，我將不懈努力，不斷提高自身素質(zhì)，為旅游事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻。
總結(jié)，導游技巧課程的學習讓我深刻認識到自身的不足之處，也增添了自信和動力，使我更加堅定了從事這個行業(yè)的決心。我相信通過不斷學習和提升自己，我能夠成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶來更好的旅游體驗，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
導游課程心得體會篇九
作為一名剛剛進入旅游行業(yè)的新手，我十分感慨導游培訓課程所帶來的成長和收獲。在這些課程中，我們學習了很多關(guān)于導游知識和技能的東西，同時也收獲了關(guān)于生活和人際關(guān)系的啟示。這些經(jīng)驗和體會在我的職業(yè)生涯中將非常有用，下面是我對這些課程的心得體會。
第一段：學習如何正確地做導游。
在導游培訓的課程中，我們非常系統(tǒng)且詳細地學習了如何去組織一場旅游活動以及如何提供相關(guān)的服務。我們所學的內(nèi)容包括了文化史、地理和活動規(guī)劃。除此之外，我們也學到了如何完成場地管理和對游客的安全進行評估。這些都是提高導游技能所必須的知識，我相信這些將會為我未來的職業(yè)生涯做好充足準備。
第二段：生活常識的重要性。
除了專業(yè)領(lǐng)域的技能學習，導游培訓課程也教給了我一些關(guān)于生活的常識，在我的日常生活中，也有很多得到了實際應用。例如，課程中介紹了如何尊重文化和個人隱私，在遇到新游客時更好地與其交流，并克服語言和文化障礙。同時通過學習衛(wèi)生保健，我們也了解到如何有效地預防疾病和處理緊急情況，這將減輕管理方和游客的負擔，更好地保障了旅游安全。
第三段：領(lǐng)導力的鍛煉。
在學習導游的過程中，有一部分直接和領(lǐng)導力相關(guān)。作為導游，我們不僅需要很好地規(guī)劃旅行行程并組織游客，還需要能夠管理和領(lǐng)導團隊，確保整個旅行的順利和高效。因此，在導游培訓課程中我們不僅學習了正確的溝通技巧，還學習了如何帶領(lǐng)和激勵團隊成員，獲得他們的信任并建立強有力的領(lǐng)導地位。
第四段：人際關(guān)系的重要性。
在導游的職業(yè)中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。在課程中，我們不僅學習了怎樣與游客保持良好的關(guān)系，還學會了在與管理方和其他旅游行業(yè)從業(yè)者溝通時的應對技能。通過探討不同情況下的溝通方式和沖突解決方式，我們的人際關(guān)系管理能力得到了提高，并了解到在工作場所和社會上與他人相處的最佳方式。
第五段：個人成長和價值觀。
作為一名新導游，我也意識到自己的發(fā)展和成長是導游培訓課程必不可少的內(nèi)容。在培訓過程中，我體驗了新文化、新思想和不同的工作體驗。通過中學習和實踐，我形成了自己的價值觀，并加深了對自己職業(yè)生涯的認識和規(guī)劃。我相信這些價值觀和個人成長將會為我未來的生活和職業(yè)奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
總結(jié)。
在我的導游培訓課程中，我獲得了很多有用的經(jīng)驗和教訓。這些經(jīng)驗將成為我作為導游進一步成長的基石。我所學到的技能不僅幫助我開展美妙的旅行，而且也提高了我的生活技能和價值觀，并讓我對自己的職業(yè)生涯更加自信和充滿信心。
導游課程心得體會篇十
2017年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經(jīng)歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
導游課程心得體會篇十一
作為一名導游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認同。
首段：導游的角色與使命。
導游是旅行中的重要角色，他們的任務不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔引導、解釋、介紹的責任。導游要充分了解歷史、文化、地理以及當?shù)氐娘L俗習慣，以便為游客提供全面的信息和服務。導游的目標是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識與溝通能力。
作為一名導游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。
第三段：團隊合作與組織能力。
在導游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。
第四段：應變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導游需要具備應變能力和解決問題的能力，靈活應對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導游職業(yè)的熱愛與認同。
作為一名導游，我深深地熱愛和認同這個職業(yè)。作為導游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結(jié)識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導游工作需要導游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應變和問題解決的能力。作為導游，我們不僅僅是參觀地點的引導者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。
導游課程心得體會篇十二
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導游課程心得體會篇十三
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導游課程心得體會篇十四
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯?，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。
二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領(lǐng)導，與領(lǐng)導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導游課程心得體會篇十五
5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!