求職信是一種用于申請工作職位或求職的書信。在寫總結(jié)之前，可以先列出主要的要點和思考問題，以確保全面的總結(jié)內(nèi)容。范文中展示了如何利用語言和邏輯進行總結(jié)和歸納。
主管的自我管理篇一
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。
學校管理中的“情感效應”
山東省濰坊市寒亭區(qū)第六中學副校長張云峰。
以前，學校有一個出了名的“調(diào)皮”學生，學習不刻苦，自由散漫，調(diào)皮搗蛋，是學校出了名的“老大難”。班主任對他的學習態(tài)度極為不滿，在班上經(jīng)常批評他，三天兩頭地把家長請到學校。因為在學校表現(xiàn)不好，回家后父親經(jīng)常用棍棒“教育”他。一學期下來不僅不見好轉(zhuǎn)，反而使這位“老大難”喪失了學習信心，一心想退學。后來，新班主任接過這班，改變前任班主任那種“急風暴雨”式的批評教育方式，而是溫和地與他談心，和他交朋友，時時刻刻關(guān)心他，幫助他。此后，他像變了一個人一樣，嚴格要求自己，勤奮學習，積極上進，不到一年的時間就趕了上來。初三畢業(yè)時，他以優(yōu)異的成績考上了重點高中。
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。
如何在學校管理中形成積極的“情感效應”呢？
第一，學校的領(lǐng)導、老師應把“愛”放在教育工作的第一位，每時每刻都要關(guān)心、愛護、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們的教職員工和學生，把“愛”貫穿在教育管理的全過程。
第二，實行“人情味”管理，想師生員工所想，急師生員工所急，幫師生員工所需，要時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們，見面給以真誠的問候，生日獻上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。
第三，采取多種形式與師生員工進行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。
第四，學校領(lǐng)導和教職員工要建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。
“一枝一葉總關(guān)情?！鼻楦械耐度耄谌肴藗兊囊慌e一動、一言一行之中，體現(xiàn)在日常生活、工作那千千萬萬、大大小小的事情之中。投入一分情，所到的回報是無窮的。
正確處理好學校內(nèi)部的人際關(guān)系，要真正做好應注意以下幾點：第一，尋求共同目標、增強團結(jié)意識；第二，擺正各種關(guān)系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強意見溝通；第四，加強自我修養(yǎng)，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。
淺談學校管理的科學性、實效性。
山東省安丘市庵上鎮(zhèn)庵上初級中學副校長鞠智學。
學校管理是多因素整合而成的。管理是否科學，是否有效，在于它的管理對象中“人”的因素是否積極上進，能否創(chuàng)造性地完成教學任務。
管理學認為：人的積極性是以需要為基礎(chǔ)的，動機是調(diào)動人的積極性的直接動力，目標則是調(diào)動人的積極性的誘因。教職工的積極行為也是由目標作為行為誘因的，引發(fā)需要并轉(zhuǎn)化為動機推動教職工去實現(xiàn)目標的行為。本文主要從以下三個方面，嘗試提高學校管理的有效性、調(diào)動教師的積極性。
一、目標激勵，調(diào)動各方面的.積極性。
在工作中要始終遵循“整體管理、過程管理、層次管理”等原則，在整體目標確定的前提下，再進一步細化學校內(nèi)部各科層組織的職責，力求達到學校管理的系統(tǒng)化。各科層直至每一個教職工都圍繞學校的整體目標制定各自的奮斗目標。將目標管理的客觀要求變成教職工個人的努力方向，目標管理是一種激勵機制，要求各科室、各年級、各教研組、備課組學年初都提出具體明確的奮斗目標。在這個目標的激勵下，各科室成員為實現(xiàn)這個目標而精誠團結(jié)，形成合力，積極奮斗，創(chuàng)造性地開展工作，從而實現(xiàn)預期的目標。
二、更新觀念，以“和”為主，提高管理有效性。
良好的教育群體是搞好學校工作的保證?！昂汀笔菍W校管理群體的靈魂。首先創(chuàng)設(shè)和諧的、寬松的學校工作環(huán)境，滿足教職工精神上的需要，形成和諧的人際關(guān)系。其次是在和諧的氛圍中加強領(lǐng)導班子的建設(shè)，在班子內(nèi)發(fā)揚民主作風，形成團結(jié)和諧的良好風氣。每周開好兩個會：一是教導例會，一是學校行政會。在這兩個會上，領(lǐng)導與教師敞開思想，相互尊重，充分發(fā)揚民主精神，表現(xiàn)出一派和諧的氣氛。在工作中，尊重、信任教職工，創(chuàng)造條件強化教職工的參與意識，實行科學的民主管理，滿足教職工當家作主不斷進取的精神需要，增強教職工主人翁的責任感，有效地調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，領(lǐng)導還要在政治上、工作上、生活上關(guān)心體貼教師。做教師工作時注意精神激勵，提倡奉獻精神，對思想要求進步、品行端正、工作熱情高的教師，加強培養(yǎng)，及時吸收到黨內(nèi)來。重視青年教師的工作，大膽使用，大膽培養(yǎng)。大力改善教職工的福利待遇，最大限度地滿足教職工的物質(zhì)需要。由于科學有效的管理，現(xiàn)已形成了融洽的干群關(guān)系，良好的教風、學風，增強了凝聚力和號召力。
可見，教育管理要提高其有效性，正確處理好學校內(nèi)部的人際關(guān)系是十分重要的。在這方面要真正做好還應注意以下幾點：第一，尋求共同目標、增強團結(jié)意識；第二，擺正各種關(guān)系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強意見溝通；第四，加強自我修養(yǎng)，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。
三、運用客觀評價，提高管理有效性。
古人云：“人各有所宜，用得其宜則才著，用非其宜則才晦?！睂τ诮處焷碚f，都有其特點和才能上的優(yōu)勢，學校工作是一個整體，只有發(fā)揮所有人的特點，并相互配合，相互補充，學校工作才能有條不紊。這就要求在管理中，重視教師工作能力、效率和結(jié)果，給予教師正確、全面、客觀的評價，以滿足教師的自尊心、榮譽感、成就感的需要。
評價教師，是提高管理有效性的重要環(huán)節(jié)。對于教師的全面評價主要從德、能、勤、績四方面評價。
評德，就是看教師平常在教育、教學中的事業(yè)心、責任感。
考能，主要是看教師的學識水平和教學業(yè)務能力。
考勤，即對教師工作勤奮狀況的評價，包括教師的出勤情況和工作態(tài)度兩個方面。
評績，主要看教師對教育、教學的績效，如所教班級的工作成績，教改教研所取得的成績。
以上四方面要結(jié)合運用，聯(lián)系進行。如考勤要與其他三方面結(jié)合進行，這樣可防止出勤不出力或體勤腦不勤的傾向。
由于教師的勞動是一種復雜的創(chuàng)造性勞動，所以很難用統(tǒng)一的模式來衡量、評價。
因此，在評價過程中，可采取定量與定性相結(jié)合的做法。一方面制定量化管理標準，如及格率、優(yōu)等率、平均分、高低分數(shù)差、達標率等；另一方面進行綜合性評語式評價，如教師全面教育效果、教育思想、教育藝術(shù)及教學作風等。
評價教師的工作，還可以根據(jù)對教師工作過程的考查、對教學效果的綜合印象加以評述。
學校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調(diào)動教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學校發(fā)展注入了生機和活力。
加強學校民主管理調(diào)動教職工積極性。
山東省壽光市孫集鎮(zhèn)第二初級中學副校長張子清。
幾年來，孫集二中以先進的教育理念為指導，堅持正確的辦學方向，抓教學，強管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，贏得了廣泛的社會贊譽。學校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調(diào)動教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學校發(fā)展注入了生機和活力。
學校師生廣泛關(guān)注的各類大事，我們預以公示，實行校務公開，開展民主監(jiān)督。讓廣大師生知情，采取透明管理，陽光操作。公示內(nèi)容包括教師關(guān)心的考核、晉級、干部任用及分工、評優(yōu)、各班量化管理分數(shù)及學生關(guān)心的收費、學雜費減免、三好學生評比等。規(guī)范標準的公開欄設(shè)置在校門口內(nèi)側(cè)，便于師生及社會各界人士觀看。學校安排專人負責，及時更新。校務公開制度提高了學校管理的透明度，群眾知情，取信于民，學校行政自覺接受群眾監(jiān)督，更趨于規(guī)范、合理。
完善教代會制度，傾聽教師呼聲。教師代表由全校教職工投票選出，兼顧年齡、性別，覆蓋面廣，有廣泛的代表性。學校每學年召開兩次教代會，教師代表在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，提出議案，反映教師呼聲。學校領(lǐng)導認真分析議案，對每項議案都及時作出答復。教師利益即學校利益，教師為學校獻計獻策，既彌補了管理層的不足，又反映了民主治校的精神。學校重大原則問題也由教代會討論通過。這樣，學校決策執(zhí)行起來順民心合民意。
學校財務管理是教職工最敏感的問題。為規(guī)范財務管理，學校專門挑選德高望重、關(guān)心學校的教師組成了民主理財小組。學校重大財務開支須先經(jīng)理財小組通過，校長簽字后方可進行。此舉杜絕了財務開支的隨意性，以便開源節(jié)流，把有限的經(jīng)費應用到教育教學之中。再是財務收支納入校務公開范疇，及時公示，接受師生監(jiān)督。
今年我校的人事制度改革，更體現(xiàn)了民主管理的優(yōu)越性。教職工全員參與，程序透明，操作規(guī)范，讓學校教職工心服口服。
宣傳發(fā)動階段，我校召開了教職工大會，講明了今年人事制度改革的意義和目的，把市府、市局的精神傳達到每位教職工，并把市局《關(guān)于人事制度改革的指導意見》和試點單位北洛鎮(zhèn)初中《人事制度改革實施方案》印發(fā)給大家，組織廣大教職工進行了為期三天的集中討論。根據(jù)教職工討論意見，學校形成材料上報鎮(zhèn)教辦。鎮(zhèn)教辦根據(jù)市局精神和我鎮(zhèn)實際，出臺了《孫集鎮(zhèn)初中人事制度改革實施方案（討論稿）》。學校兩次組織全校教職工分級部討論，人人寫出了書面意見，學校集中上報鎮(zhèn)教辦，鎮(zhèn)教辦對方案進行了修改。
實施階段，我校首先進行了中層干部競爭上崗。學校召開全體教職工大會，投票選舉產(chǎn)生了六名群眾評委，加上四名干部評委（包括鎮(zhèn)教辦1人）組成了10人評委會。在競聘過程中，教職工人人參與投票。計票過程教師代表全程監(jiān)督。經(jīng)過激烈角逐，學校聘任了十名中層干部。在教師選聘過程中，學校根據(jù)編制要求，公布了所有教師系列和后勤教輔人員崗位共105個。教職工填寫了競聘志愿書，各級部主任根據(jù)教師志愿，初聘89人，隨之公布了缺員崗位16個。初聘落選人員重新填表競爭，直到滿崗。
這次人事制度改革，力度大，競爭性強，教職工全員參與，具體操作可信度高，充分發(fā)揚民主，極大促進了全校工作的開展。
民主管理充分體現(xiàn)了我?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟?，充分發(fā)揮了廣大教職工的的積極性，為我校健康發(fā)展提供了可靠的保障。
教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學生。在學校管理中，作為一校之長也需要真摯、豐富的情感去感化激勵教師。
用真摯的情感激勵教師。
山東省諸城市朱解鎮(zhèn)初級中學校長張澤軍。
管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在學校管理中，制度約束固然重要，要想使教師釋放能量，情感管理不失為一條切實可行的好途徑。
情感交織在人們的思維中，成為一種刺激，往往對人的認識和行為起著調(diào)節(jié)和支配的作用。積極的工作態(tài)度，愉悅的情緒能使人精神振奮，思維活躍，使教師受到溫暖、感化和激勵，能激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性。否則，消極的情感，則抑制教師的積極性和創(chuàng)造性。教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學生。在學校管理中，作為一校之長也需要真摯、豐富的情感去感化激勵教師。可以說，學校管理是“三分管理七分情”。
因此，在情感管理過程中，校長要重視與教師的情感交流，建立情感關(guān)系。筆者認為：
尊重、信任教師。領(lǐng)導的信任和尊重可以轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹木裰е?，這種精神上的激勵，常常比獎金更貴重。實踐證明，尊重、信任可以給人以巨大精神鼓勵，激發(fā)責任感，增強向心力，因此，作為校長，在業(yè)務上要尊重教師的創(chuàng)造精神；在用人上要以事業(yè)為本，信任為重，讓他們在職權(quán)范圍內(nèi)獨立地處理問題，充分發(fā)揮其才干；在日常生活中，校長要善于表達感情，不要整天板著面孔，更不要在公眾面前斥責下屬――即使有過錯，也要選擇適當?shù)臅r機和他們談心，指出錯誤，并給他們創(chuàng)造改正錯誤的機會和條件。有些問題作為領(lǐng)導要主動承擔責任，使有錯誤的人得到溫暖的同時，也樂意接受教訓。如果批評不當，言語過重過激，就會使人感到失掉威信，喪失信心，并易造成與領(lǐng)導的對立情緒。
關(guān)懷、體貼教師。關(guān)懷體貼是人們普通的心理需求。校長關(guān)心教師要情真意切，一切從愛出發(fā)，給每人以均等的機會，一視同仁，對于與自己的思想有隔膜的、有錯誤的同志更應該關(guān)心?！熬\所至，金石為開”，讓他們充分發(fā)揮聰明才智，切忌一個“嫌”字?！跋印蓖棺约旱母星樘炱绞テ胶猓率挂恍┙處熞颉跋印倍星榈?、疏遠，甚至對立。人人都有感情，人人都需要感情。從這個意義上講，愛的實質(zhì)就是“給予”：給予關(guān)切，給予溫暖，給予體貼，給予心理的補償，使他們感到溫暖。如，創(chuàng)造條件提高教師的福利待遇，切實幫助解決困難教師的生活，幫助解決教師子女就業(yè)等。道路坎坷扶一程，能使人終生難忘；困難時候拉一把，會使人感激不盡。
理解、寬容教師。教師的氣質(zhì)、性格、能力各有其特點，作為校長，必須“宰相肚里能撐船”，凡事寬容大度，“水至清則無魚，人至察則無徒”。理解和寬容是人際溝通的金鑰匙。為此，校長應采用換位思考、置換體驗的方法，設(shè)身處地了解教師的需要、苦哀和感受。
“欲知心腹事，需從口中言”。作為領(lǐng)導者，可以根據(jù)需要，召開不同類型的會議和個別談話，向群眾講明學校工作情況和實際困難，傾聽群眾意見，就群眾所關(guān)心的問題給予認真解答。有的教師教學認真負責，能力強，成績好，但毛病也不少，有的甚至牢騷滿腹。作為校長，要著重看他們的長處，注重捕捉他們身上的閃光點，并給予及時肯定。
校長與教師之間的矛盾是經(jīng)常發(fā)生的，校長要寬容大度，耐心聽取反對自己的話，嚴肅認真地檢查自己，主動承擔責任，同時要正確對待反對過自己而且證明反對錯了的人，不計冤仇，不圖報復，主動親近。這樣，校長的容人之量，會使教師產(chǎn)生內(nèi)疚之心，感激之情，“報答”之行。
人需要情感，只有讓教師帶著輕松、愉快的心情面對學生，才能使教師心情舒暢地投入到工作之中。也許，教師心目中未必有校長，校長心目中卻不能沒有教師。校長心系教師，教師會支持校長工作的，只有這樣，學校的整體工作才能做好。
(本期作者均為山東省濰坊市“十五”第二期初中校長提高培訓班學員)。
主管的自我管理篇二
敬愛的爸爸、媽媽、老師，親愛的同學們：
大家晚上好！我是宜川中學初二年級自主管理委員會主席、初二（5）班學生趙天馭。在此，我瑾代表全體同學，對在百忙之中抽身參加此次家長會的所有家長表示熱烈的歡迎，向關(guān)心我們成長的家長和老師表示衷心的感謝。
剛才聽了葉菁、梁音的匯報，相信各位家長對我校的課改有了一定的認識。近幾年宜川中學大力開展“自主學習”和“自主管理”改革，讓我們學生成為“課改”真正的受益人。宜川中學初中部，更是跟進課改，大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，中考捷報頻傳，優(yōu)秀學生層出不窮。
在這里，我想對爸爸媽媽們說，我們一定不會辜負你們的期望，我們知道，你們望子成龍望女成鳳心切，在這里我們會受到最好的教育，請你們放心！我還想對爸爸媽媽們說句心里話，希望爸爸媽媽們平時多抽點時間關(guān)心我們的學習，多在乎我們的感受，我們長大了，有自己的想法，我們知道如何掌握自己的命運，我們更希望有你們的理解和支持！也希望你們理解和支持我們的老師，他們整日嘔心瀝血、真心付出，沒有他們的努力和付出，就沒有今天出色的我們！
我還想對我們敬愛的老師們說句心里話，希望老師們除了工作還要多注意自己的身體，感謝你們的付出，我們會永遠銘記在心！如果平時我們的表現(xiàn)讓你們傷心頭疼，我們只想說，我們會更加努力的！
最后，我想對全體同學說：自主的核心是自覺，希望大家能自覺學習、自覺生活、自覺反思、自覺改進，最終成為自己命運的主人！愿所有同學都能乘著“課改”的“火箭”越飛越高，展翅高飛！
主管的自我管理篇三
自步入大學這座象牙塔以來，隨著生活地點，時間以及方式的改變，也使得我的生活態(tài)度發(fā)生了改變。
從以前的衣來伸手飯來張口，到如今事事親為，自己打算，才知道，以前如蛀蟲的生活，讓我們在生活方面變得像低能兒，腦子里永遠裝的是“之乎者也”的學習，而總感覺生活常識離自己很遙遠，殊不知，如讓我們在野外生活，我們根本就無法生存，更別提有好的生活質(zhì)量了。
在大學接近六個月的生活，自己已經(jīng)慢慢地步入大學的軌道。慢慢懂得，管理時間，時間需要自己合理的安排。會劃分好學習與娛樂的時間比例，而不是一頭栽在書海里，啃著所謂的圣賢書，也不會像一些同學沉溺于游戲或小說，沒日沒夜的荒廢時間。一個合格的大學生，應該懂得什么時候要干什么，并不需要別人的強迫，應該讓自己變得成熟，應該有自己的思想，至少，我是如此認為的。
其次，管理人際，真誠地對待每一個人。大學就像是一個小型的社會，而我們不可能只活在自己的世界里，勢必要與其他人有接觸。就像在宿舍里，我們就像姐妹一般，會合力打掃，會一起上課，會一起外出，會幫舍友打飯帶水，我們估計會有一天的時間都呆在一起。如果無法做到真誠的對待每一個人，那在這樣一個小家庭里，是無法生活下去的。隨話說：在家靠父母，出門靠朋友。大家低頭不見抬頭見的，實在是沒必要鬧出僵局。
此外，管理學業(yè)，思考未來路。我們中大多數(shù)人已經(jīng)成年，需要對我們的每一個選擇承擔責任。我們有理想，我們熱情洋溢，對未來或憧憬、迷茫，但值得注意的是，除了自己，沒有人會為我們的青春買單。畢業(yè)后，可以繼續(xù)深造，可以進入社會工作，不管怎樣，我們是要對自己負責，對家庭負責，對未來負責。不要等到以后嘆一句“悔不當初啊”！世界不會有后悔藥吃，只會有因有果。
在大學的這座象牙塔里，我會是一個過客，但希望走的時候，能帶走一片云彩！
主管的自我管理篇四
南昌市xx區(qū)原名為南昌市郊區(qū)，2002年6月26日正式更名為xx區(qū)。區(qū)域面積180平方公里，常住人口28.32萬，其中農(nóng)村人口17萬，下轄五鎮(zhèn)一鄉(xiāng)一場，97個村委會。近年來，xx區(qū)在省委、省政府和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省、市有關(guān)部門的指導幫助下，深入貫徹《中華人民共和國村民委員會組織法》、中辦國辦《關(guān)于在農(nóng)村普遍實施村務公開和民主管理制度的通知》以及有關(guān)法律、法規(guī)，從激活村民自治工作機制入手，突出抓好村務公開、民主管理這個中心環(huán)節(jié)，使村民自治工作不斷得到深化和提高，困擾著xx區(qū)工業(yè)化、城市化進程中的一些“熱點”、“難點”、“疑點”（如土地征用、拆遷安置、財務管理、工程招投標等）問題相繼得到散熱、化解和釋疑，全區(qū)農(nóng)村呈現(xiàn)出團結(jié)、祥和、向上的可喜局面，促進了全面區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。2000年8月，經(jīng)省政府批準，省民政廳命名xx區(qū)為“全省村民自治模范區(qū)”。
xx區(qū)村務公開、民主管理工作起步較早，1996年底xx區(qū)就開始實行村務公開、民主管理工作。1997年2月，區(qū)委、區(qū)政府為密切黨群干群關(guān)系，加強黨風廉政，干群相互溝通，相互信任，進一步維護xx區(qū)改革發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，下發(fā)了郊發(fā)（1997）9號文件?！蛾P(guān)于實行村務“八公開”制度的規(guī)定》，涉及（1）財務收支情況公開；（2）集體企業(yè)和財產(chǎn)承包、租賃公開；（3）基建項目投資和招標公開；（4）農(nóng)民合理負擔公開；（5）農(nóng)民建房宅基地公開；（6）計劃生育指標發(fā)證及計劃外生育處罰公開；（7）征用土地招工指標和農(nóng)轉(zhuǎn)非指示分配公開；（8）村干部任期目標執(zhí)行情況公開等。并制定了相關(guān)措施和辦法，由區(qū)委分管領(lǐng)導負責，區(qū)委組織部具體承辦。（1999年由民政部門承辦）全區(qū)各部門做了大量工作，取得了一些經(jīng)驗，得到了省、市的充分肯定，并已成為xx區(qū)農(nóng)村工作的優(yōu)勢。自1997年至今，xx區(qū)實行村務公開、民主決策以來，從加強對村干部、黨員和村民代表的民主意識教育；加強對干部群眾市場經(jīng)濟知識教育；加強對村級班子的整頓入手作重抓了以下幾項工作：
一、健全制度，做到三個保證。
1、從組織領(lǐng)導上予以保證。一是區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級分別成立了村務公開、民主管理領(lǐng)導小組，分別下發(fā)了村務公開、民主管理實施方案和實施細則，明確了指導思想，任務和要求，以及主要責任人。形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，區(qū)直部門配合抓，農(nóng)民群眾參與的齊抓共管格局。二是健全了村黨支部領(lǐng)導下的村務公開、民主管理運行機制，既明確了村支部是村級事務領(lǐng)導核心，又要求村黨支部必須依照憲法和法律的規(guī)定，支持村委會依法履行職責，支持和保障農(nóng)民群眾對村級事務的民主管理權(quán)；支持村民會議和村民代表進行民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，維護村民會議和村民代表會議的權(quán)威。
2、從管理制度上予以保證。區(qū)委、區(qū)政府先后下發(fā)了《關(guān)于實行村務八公開的意見》、《xx區(qū)全面開展村民自治示范工作實施方案》、《xx區(qū)村民代表會議指導意見》、《xx區(qū)村民自治章程指導意見》、《xx區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府指導村委會工作規(guī)定規(guī)則》、《xx區(qū)村務公開和民主管理實施辦法》、《xx區(qū)村民委員會成員管理辦法》、《關(guān)于在全區(qū)農(nóng)村廣泛開展村民民主活動月的實施意見》、《xx區(qū)村級財務管理規(guī)定》、《xx區(qū)村級財務管理實施細則》、《xx區(qū)村級“一事一議”制度》等一系列文件。村一級制定了村民代表議事制度、村委會工作報告制度、村務公開制度、村民評議干部制度、村務監(jiān)督制度等十項以民主議事、村務監(jiān)督為主要內(nèi)容的民主管理制度。各村成立了村民代表會和村務監(jiān)督小組，并通過民主議事和監(jiān)督渠道，使村民們真正享受到了自己的事自己議、自己管的權(quán)利。
3、從監(jiān)督機制上予以保證。我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，建立和完善了財務管理、財務公開、財務審計和財務監(jiān)督制度等為主要內(nèi)容的集體經(jīng)濟民主管理制度，明確規(guī)定了會計、出納、財務主管干部和民主理財小組的職責和權(quán)限以及村集體經(jīng)濟收入、支出、投資、干部分配等方面重大事項的具體運作程序。從2003年起，每年年底集中一個月的時間在全區(qū)廣泛開展以健全“五制”（重大事項報告制、上門訪談制、結(jié)對幫扶制、民主評議制、法律服務制），開展“一評”(評選十佳村兩委班子和十佳村干部、十佳組干部)為主要內(nèi)容的村民民主活動月，這既是對村務公開、民主管理工作的一次極大推動和深化，也是對村兩委干部民主作風一次大檢閱。活動采取領(lǐng)導帶動、責任驅(qū)動、督查推動、宣傳發(fā)動、自我能動、群眾協(xié)動等方式，使整個民主評議活動氣氛熱烈，廣大村民參與管理、監(jiān)督村務的熱情空前高漲，通過問卷調(diào)查、個別訪談、談心交心、開民主生活會，面對面地征求意見，背對背地全民評議，使村干部的工作作風進一步轉(zhuǎn)變，民主意識進一步增強。村務公開、民主管理工作也走上了由“要求公開”向“我要公開”，由“要我民主”向“我要民主”的轉(zhuǎn)變。
二、規(guī)范操作，突出三個環(huán)節(jié)。
一是先議事后公開、保證村民參與權(quán)。凡需公開的內(nèi)容，首先由村黨支部、村委會歸納梳理，提出意見；然后召開黨員大會、村民代表會議或黨員議事會、村民代表議事會，廣泛收集和反復征求群眾意見和建議。嚴格按照民主集中制的`原則，形成共識后再公開，保證公開的事項既有群眾基礎(chǔ)，又有實現(xiàn)的可能。
二是亮依據(jù)結(jié)果，保證村民知情權(quán)。對公開內(nèi)容，堅持以黨的方針、政策和國家的法律法規(guī)為依據(jù)，不搞土政策，不開歪口子，但又注意結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)村情，不死搬硬套，做到合情合理。村務公開時，盡可能地把政策依據(jù)、方案制定、數(shù)據(jù)指標、辦事方式、決策和審查審核過程以及辦事結(jié)果等農(nóng)民群眾應該知道的內(nèi)容，全部公開，不打埋伏。
三是聽反映抓完善，保證村民監(jiān)督權(quán)。每一次村務公開后，黨支部和村委會召開黨員大會、村民代表會議或通過村務監(jiān)督小組、民主理財小組以及意見箱等途徑，聽取和收集群眾的反映和意見，對群眾的疑問，給予耐心的解釋，對群眾的正確意見堅決采納。
三、財務公開，把握三個重點。
農(nóng)村財務公開是村務公開的重點和重要組成部分，也是群眾關(guān)心的熱點，xx區(qū)自1998年以來征用土地2.3萬余畝，補償收入2.2億元，村級集體收入也由1998年12717萬元到2003年17455萬元，農(nóng)民人均純收入1998年的2951元到2003年3933元，如何使村級財務公開一目了然：
一是財務公開切合村實際。村級財務公開主要根據(jù)財會規(guī)章制度設(shè)立，過去我們是根據(jù)財會科目向村民公布，經(jīng)過一段時間公開，農(nóng)民對財會科目看不出具體收入和開支內(nèi)容，1999年開始，我們把財會一級、二級科目有的三級科目共設(shè)立7個大項、65個小項公開，有的象債權(quán)債務，內(nèi)部往來、應收應付等也列明細公開，這樣公開農(nóng)民看了一目了然。
二是財務公開欄保持相對穩(wěn)定。公開欄長期固定不變不能反映形勢發(fā)展的要求，經(jīng)常變動也會使群眾摸不著頭腦，認為是朝令夕改。要保持公開欄的相對穩(wěn)定，首先應及時體現(xiàn)黨在農(nóng)村的現(xiàn)行政策，及時把黨的政策和重大活動進行宣傳、公開，充分體現(xiàn)廣大農(nóng)民群眾的意愿和要求。在設(shè)立財務公開時不走過場，也不是為了應付上級檢查，要讓群眾享有充分的知情權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)，更不能讓群眾“霧里看花”、“水中望月”，要讓群眾知道村里有些什么收入，開支在什么地方，避免了有些不敢見“陽光”的項目成為“暗箱”操作。
三是財務公開堅持三審制。財務收支經(jīng)村書記、主任嚴格審批，手續(xù)齊全，再經(jīng)村民主理財小組審核會計入帳，保持公開內(nèi)容的真實性。鄉(xiāng)經(jīng)管站每年對村財務收支進行兩次審計。還不定期對村進行明察暗訪，防止財務公開中的不真實。
四、加強監(jiān)督，力求三個到位。
首先，監(jiān)督組織到位。我們建立了層級領(lǐng)導責任制，區(qū)、鄉(xiāng)兩級分別成立了村務公開、民主管理領(lǐng)導小組，黨委書記任組長，將村務公開、民主管理工作任務分解落實到黨委、政府有關(guān)部門，分管領(lǐng)導牽頭負責，業(yè)務部門具體承辦落實。各村也成立了村務監(jiān)督小組，由村黨支部或村委會負責人任組長，小組成員5-7人，其中村民代表必須在3人以上。
其次，監(jiān)督手段到位。堅持和完善黨員大會、村民大會、村民代表會議、黨員議事會、村民代表議事會和村務監(jiān)督小組、民主理財小組等會議和活動制度。凡村里的重大事項必須經(jīng)黨員大會和村民代表會議研究討論后才能付諸實施。另外，村務公開欄也由村委會延伸到各自然村，全區(qū)436個自然村80%設(shè)立了永久性村務公開欄，每個公開欄同時配置了信息意見反饋箱。此外，有些村還不定期地組織開展了村務公開接待日活動。
第三，監(jiān)督權(quán)力到位。賦予村務監(jiān)督小組六個方面的權(quán)利：一是對村黨支部、村委會日常工作有監(jiān)督權(quán)；二是對兩委擬定的各項公開內(nèi)容有審核權(quán)；三是對不按規(guī)定程序公開有糾正權(quán)；四是對村民所提問題有解釋權(quán)；五是對村務公開、民主管理工作中存在的問題有向上級組織反映權(quán)；六是對村組干部公務行為有評議權(quán)。
村務公開、民主管理是順民心，體民意，聚民心的重大舉措，推行幾年來，給xx區(qū)農(nóng)村帶來了巨大的變化：一是黨群干群關(guān)系進一步密切。村務公開、民主管理極大地調(diào)動了農(nóng)民群眾參與集體事務的熱情，同時，改變了傳統(tǒng)封閉運行的村務管理機制，使村干部廉政建設(shè)得到加強，干群關(guān)系由“猜疑”向“信任”轉(zhuǎn)變，農(nóng)村工作中的一些熱點、難點問題相繼得到化解，具體表現(xiàn)在“兩減”（信訪件明顯減少，非生產(chǎn)性開支幅度減少）和“兩增”（村集體經(jīng)濟實力普遍得到增強，干群之間的信任度明顯增強）。二是形成了村級班子高效運作的機制。圍繞村務公開、民主管理形成的一整套村級組織工作體系，使村務管理由“無序”向“有序”轉(zhuǎn)變，村委會一班人始終把村民的利益放在首位，一切以集體事業(yè)為重，時時聽取村民的意見和建議，處處自覺帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，任何工作都在群眾監(jiān)督之下，使村委會班子始終處于高效運轉(zhuǎn)之中。三是促進了農(nóng)村精神文明建設(shè)。村務公開、民主管理化解了眾多潛在矛盾，促進了村風民風的根本好轉(zhuǎn)。近幾年來，通過開展村民自治示范活動、“創(chuàng)十星級農(nóng)戶”活動和“四進家門”創(chuàng)文明戶活動，全區(qū)農(nóng)村“五好家庭”和“文明戶”逐年上升，部分村達80%以上，有的村實現(xiàn)了“五無”（無封建迷信、無聚眾賭博、無打架斗毆、無亂砍濫伐、無偷竊），形成尊老愛幼、助人為樂、移風易俗的良好風氣。四是促進了社會事業(yè)和經(jīng)濟全面發(fā)展。村務公開、民主管理為xx區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會進步提供了一個穩(wěn)定的社會基礎(chǔ)。全區(qū)各項社會事業(yè)得到全面的進步。全區(qū)97個行政村都有良好的辦公場所，80%以上的村進行了新村規(guī)劃，民間糾紛調(diào)解率達100%，成功率達99%以上。農(nóng)村社會養(yǎng)老保險履蓋面達50%以上，無違法婚姻，計劃生育連續(xù)三年被市評為先進單位。全區(qū)治安良好，社會穩(wěn)定。國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，2003年，全區(qū)實現(xiàn)gdp65.39億元，完成財政總收入4.45億元，農(nóng)民人均純收入達到3933元，列全省第一。
五、存在問題及原因。
2、稅費改革后一部分經(jīng)濟欠發(fā)達的村，村級運轉(zhuǎn)困難，財政轉(zhuǎn)移支付遠不能對應這些地區(qū)實際支出。
六、下一步工作。
1、按中辦發(fā)（2004）17號文件和中央5.28會議精神，進一步深化村務公開、民主管理。把這項事關(guān)農(nóng)民群眾合法權(quán)益的工作自始至終體現(xiàn)求真務實的精神和作風上來。牢固樹立大局意識，對中央出臺的一系列解決“三農(nóng)”問題的重要政策和措施，都必須堅持公開原則，切實維護廣大農(nóng)民的合法權(quán)益。同時進一步規(guī)范民主決策機制，保障農(nóng)民群眾的決策權(quán)，從而加強推進村級事務民主決策；明確村級民主決策形式；規(guī)范村級民主決策程序；建立決策責任追究制度。樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加快發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展目標，動員廣大農(nóng)民群眾積極參與，使村務公開、民主管理獲得持久動力，取得更大成效。
2、切實加強區(qū)、鄉(xiāng)、村對村務公開的領(lǐng)導，進一步健全村務公開制度，規(guī)范民主決策機制，完善民主管理制度、強化村務管理機制，緊緊抓住農(nóng)民群眾普遍關(guān)心、涉及農(nóng)民群眾切身利益的重點、熱點、難點問題，如實公開，經(jīng)常公開，保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時村委會負責人按排專門時間接待群來訪，解決問題，防止矛盾上交。
3、加強對村級級債務的清理，化解村級債務，在村務公開中強化對財務的公開力度尤其是大家知道的歷年欠款問題，加大到位力度，讓農(nóng)民氣順心服，對借墊交稅費，舉辦公益事業(yè)費，支付利息等“體外循環(huán)”加大清理公開力度，接受農(nóng)民監(jiān)督。
4、加強督查，狠抓落實，努力推進農(nóng)村基層民主的程序化、規(guī)范化、制度化、科學化。成立由紀檢、監(jiān)察、農(nóng)經(jīng)、財政等部門參加財務公開檢查組定期檢查，通報結(jié)果，對公開態(tài)度不認真，公開時間不及時，公開內(nèi)容不祥實的村提出批評。
實行稅費改革后部分村的不良債務和內(nèi)部往來、群眾歷年舊欠怎樣利用財政和集體資金解決陳年舊欠及村級撤并規(guī)模，要求作出相應規(guī)定和欠發(fā)達地區(qū)村級轉(zhuǎn)移支付的傾斜作出相應的補貼辦法。
這些年來，我們在推進村務公開、民主管理方面付出了一些努力，做了一些嘗試，也積累了一些帶規(guī)律性的經(jīng)驗。我們感到，村務公開、民主管理工作是一項長期的工作，還需要積極探索新形勢下村民自治工作的新途徑、新方法。我們將以黨的十六大和十六屆三中全會精神為指針，認真貫徹執(zhí)行中央健全和完善村務公開和民主管理制度，按照省村務公開、民主管理電視電話會議精神，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會，嚴格按法律賦于廣大農(nóng)民當家作主的自治權(quán)利。要依法實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要按照《村民委員會組織法》的規(guī)定，尊重和保障村民的民主權(quán)利，防止個別村在實行村務公開中暗箱操作，隨意處分農(nóng)民的承包地，揮霍集體財產(chǎn)，侵害農(nóng)民的民主權(quán)利和經(jīng)濟權(quán)益。加強村務公開和民主管理，從根本上貫徹落實村民自治制度，保障村民當家作主權(quán)利，穩(wěn)定農(nóng)村基本經(jīng)濟關(guān)系，加快xx區(qū)全面建設(shè)小康社會步伐。
主管的自我管理篇五
在美迪的這份工作中，每個人每個時期都會有不同的感受，不同的收獲，不同的成長。這一段時間里我的收獲與成長主要來自于兩個方面：一.如何提高個人銷售能力與業(yè)績;二.如何做好一個合格的主管與留住員工。以下是我對如何達成這兩個方面的一些看法及自身感悟。
首先，對于如何提高個人銷售能力及業(yè)績，我這段時間也有了新的、更深入的理解。當然這屬于我個人的一些看法及認識。我覺得一個銷售人員要擁有好的銷售能力，要產(chǎn)生好的銷售業(yè)績，那么他必須具備以下五點基本特質(zhì)：自信，機智，執(zhí)著，臉皮厚，強的抗壓能力。
1.自信。一個人要做好一份工作，要在人前活的有頭有臉，活出自我，那么自信是第一位的。我一直認為“自信”是我們?nèi)松缆飞系睦械叮鼤屇阕叩酶€(wěn)、更快、更輕松。那么對于現(xiàn)在我們的這工作，自信更是必不可少的，今天只有自信了家長才會相信我們。試想一下，一個人唯唯諾諾地走上前去向陌生人去推銷產(chǎn)品，并且全身發(fā)抖的說我的產(chǎn)品很好，你買吧?大家想一下，如果是你，那么你敢買這樣的產(chǎn)品嗎?我想是沒有哪一個人敢去買。那么在今天我們的工作中，我們不僅要對我們的教學有百倍的自信，更要對我們自己有足夠的信心。相信我們就是最專業(yè)的，就是講得最好的，更要相信這份工作就是最適合我們的，唯有我們才能將其做到最好，最棒，最完美。
2.機智。一個銷售高手是需要好多條件，但最不能缺少的就是敏捷的思維，機智的頭腦。當然，這不是取決于你的iq的高低，而是你大腦的含金量，知識儲備量。只要我們心中有東西，就不怕擺在眼前的任何困難。因此，學習對于每個銷售人員來說也是顯得尤為重要。我們要學習更為專業(yè)的知識，學習別人工作的優(yōu)點，讓自己變得更加機智，讓自己真正成為一個專家，成為別人學習的榜樣。總之，唯有學習才能讓你機智，而唯有機智才能成就你的人生。
3.執(zhí)著?！鞍肽暌娦б?，一年有所成，三年必有所成;十年磨一劍，一生成一事”做事況且如此，一份工作更是需要我們用一顆執(zhí)著的心去對待。我們一直在說：心在那里，收獲就在哪里。那么在這里我也強調(diào)一點，不是你的心今天在這里，明天在那里，你的收獲就會遍地開花，不可能。那么很簡單，今天對于我們每一天出去做的工作也是一樣，對待家長我們是需要百倍的耐心，用一顆堅持到底，誓死拿下的心去幫助每一位家長。當然，今天在我堅持，執(zhí)著的同時，不是乞求家長，而是需要我們的智慧，需要我們想盡一切辦法，絞盡腦汁地去做。因此，唯有執(zhí)著才能伴你走向成功。
4.臉皮厚。這里的臉皮厚，不是讓你我放棄尊嚴，而是要我們丟下不值錢的面子。就我們的工作而論，怎樣才算是真正做到臉皮厚，那就是某一次你和家長交流的時候忘記了周圍的一切，心中只有你們之間的話題，那么你就做到了這一點。也就真正具備溝通的必備條件。
5.強的抗壓能力。我自身認為這一點就兩個字——心態(tài)。今天我們做的是銷售，遇到挫折，打擊，困難，那是必然的，而遇到這些問題我們?nèi)绻麤]有一個好的心態(tài)去面對，那又是萬萬不行的。我常一直這樣對自己說，也許正因有了這些挫折與打擊，才能使得我快速成長，讓我更加看清自己，看清自己的不足之處，并加以改之，繼而我就成長了，進步了。因此我一直奉行這么一句話：對于挫折，打擊之類，我熱烈歡迎，因為唯有它們才是我快速成長的原動力!
其次，就是如何做好一個合格的主管及如何留住員工。我對“主管”二字并未有特殊的看法，等同于我的名字一般，是別人對自己的一個稱謂。一個主管真的體現(xiàn)在你的能力上，而不是稱謂上。我自己認為今天我作為一個干部，帶著我的組員出去做業(yè)，那么我就應該沖在最前;在學習上，那我就要做到最主動;在生活中，我又成了他們的親人，甚至是超級保姆，我就是他們的衣食父母，我要為他們的生計考慮。我不是圣人，但對這些我可以做到全力以赴。這些都是我所認為一個主管必須要做到的，甚至還不夠。對于留員工，就如同余世維老師說的：帶人帶心，留人留心。怎樣才能讓一個新員工把心放在這里呢?我認為有以下幾點：
一.要讓你的組員在這里看到希望，看到他成功的起點，改變的起點，讓他看到這里就是為他所搭建的平臺，這里有他的發(fā)展。
二.讓他學到并賺到。一個人在生計沒有保障的同時一切都是空談。
三.就是讓組員覺得你這個主管值得我跟，就是要靠我們的個人魅力了。這點就有好多方面，你可以是一個如兄弟姐妹的人讓他感到家的溫暖，也可以讓他覺得你無事不通，無事不曉，他能跟你學到東西，得到成長。
當然，今天不管是提高個人業(yè)績還是做一個好主管都離不開兩個字：認真。凡事只怕認真。努力做事只能把事情做對，而唯有認真做事才能把事情做好。
我的理念：認真做事，認真做人。
主管的自我管理篇六
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理的效益。
學校管理中的“情感效應”
山東省濰坊市寒亭區(qū)第六中學副校長張云峰。
以前，學校有一個出了名的“調(diào)皮”學生，學習不刻苦，自由散漫，調(diào)皮搗蛋，是學校出了名的“老大難”。班主任對他的學習態(tài)度極為不滿，在班上經(jīng)常批評他，三天兩頭地把家長請到學校。因為在學校表現(xiàn)不好，回家后父親經(jīng)常用棍棒“教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）”他。一學期下來不僅不見好轉(zhuǎn)，反而使這位“老大難”喪失了學習信心，一心想退學。后來，新班主任接過這班，改變前任班主任那種“急風暴雨”式的批評教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）方式，而是溫和地與他談心，和他交朋友，時時刻刻關(guān)心他，幫助他。此后，他像變了一個人一樣，嚴格要求自己，勤奮學習，積極上進，不到一年的`時間就趕了上來。初三畢業(yè)時，他以優(yōu)異的成績考上了重點高中。
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理的效益。
如何在學校管理中形成積極的“情感效應”呢？
[1][2][3][4][5][6]。
主管的自我管理篇七
班主任到底是“民主型”的好還是“嚴管型”的好？我國教育理論界眾口一詞地推崇“民主型”，而教育第一線的教師們大多認為應“嚴”字當頭。也許正因如此，有些新教師在管理的風格上有一種戲劇性的變化：剛從學校出來時，常常堅持教授們的民主管理理念并努力實踐；過了一段時間，也許受了幾回挫折，覺得“吃力不討好”，又受了老教師的言傳身教，就紛紛走上專制的道路，從一個極端走向另一個極端。
蘇聯(lián)教育家馬卡連柯主張在尊重學生的基礎(chǔ)上對他們提出嚴格要求。他說：“如果沒有要求，那就不可能有教育?！彼€認為，教育要有懲罰，但懲罰本身不是目的，而是加速實現(xiàn)集體紀律化的一種手段。
法國教育家涂爾干把“嚴管”說得更響，他認為人有生物本性，并與后天形成的社會性相矛盾，只有通過社會監(jiān)督和教育才能控制生物本性，因而他把紀律當作強有力的道德教育手段。他說：“強有力的與完善的控制體系是必需的，把他們(指兒童)限制在正規(guī)范圍內(nèi)，防止他們的行為越軌?！?BR> 中外思想家的論述實際上已經(jīng)道出了“嚴管”與“民主管理”各自的優(yōu)點與不足。一般地說，“嚴管”可以迅速控制局面，使紀律嚴明，秩序井然，此其長處；但嚴管太過，缺乏溫情，可能使學生產(chǎn)生逆反心理，甚至激起公憤，此其短處?！懊裰鞴芾怼弊鹬貙W生的個性和權(quán)利，方法上和風細雨，潛移默化，能獲得學生的親近和愛戴，但在具體實踐中，若使用不當，會降低管理者的權(quán)威,產(chǎn)生負面效應。因此，“嚴管”與“民主管理”方法的選擇和兩者如何配合運用是管理中的重大課題。
那么，應該如何選擇管理策略或管理風格呢？
一要根據(jù)實際情況而定。
曹操說：“夫治定之化，以禮為首，撥亂之政，以刑為先。”這就是說，要根據(jù)實際情況選擇治國方略，或“以禮為首”，或以“以刑為先”。管理一個班也一樣。一個混亂的'班集體，班主任的首要任務是建立正常的秩序，一般而言，“嚴管”就成為首選的管理策略。而一個先進的班集體，正常秩序已經(jīng)建立，守紀觀念已深入人心，這時班主任再板起面孔用嚴的話就沒有必要了。多講點民主可以使學生感受到更多的溫暖，管理效率會更高。
二要根據(jù)班主任的管理能力而定。
一般管理能力強、威信高的班主任可多用“民主管理”的方法，反之則不妨保持一些威嚴。頑皮學生面對一個新班主任時，起初往往不敢輕舉妄動，常會進行一番試探性的“攻擊”，看看班主任有多少“能耐”。這時你若能保持一定的威嚴，就可以使調(diào)皮學生不敢放肆，如果嘻皮笑臉，會給學生以軟弱好欺的印象。等學生放肆起來，再去嚴管，可能就力不從心了。
三要根據(jù)班主任自身的管理特長而定。
長于“民主管理”的不妨民主些，長于“嚴管”的班主任，只要不是太專制，也無不可。但“寬”和“嚴”都要適度，寬不能不講原則，嚴不能給學生造成太大的心理壓力。
四要根據(jù)個別學生的特點加以選擇。
針對個別學生的特點，管理的策略也應靈活。有些學生對老師的“嚴管”總不服氣，而老師如果能關(guān)心他，他就可能服服帖帖了；有些學生則恰好相反，那必須給他來點“嚴管”。
主管的自我管理篇八
一、為了充分保障和落實黨員和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強黨的建設(shè)，強化黨內(nèi)監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機制，推動決策的科學化、民主化，結(jié)合本系統(tǒng)實際，特制訂本制度。
二、黨務政務公開內(nèi)容。
1、全局和中心工作。
2、思想政治建設(shè)。
3、組織建設(shè)。
4、作風建設(shè)。
5、制度建設(shè)。
6、根據(jù)實際情況或黨員群眾認為有必要公開的不涉及黨和國家秘密的其他事項。
三、黨的秘密事項，或者有關(guān)事項尚處在黨的秘密階段，不列入公開內(nèi)容。
四、黨務政務公開形式采取內(nèi)外兩種形式。對外公開采取公開欄、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)站、公開電話等載體進行公開，對內(nèi)公開采取召開黨員干部職工會、情況通報會、階段工作會等形式。
五、黨務政務公開必須遵循“事前公開、征求意見，決策公開、民主討論，結(jié)果公開、接受監(jiān)督”的基本程序。
六、黨務政務公開，可以區(qū)分不同情況，采用年度公開、半年公開、季度公開、每月公開的`方式，必要時，可以隨時公開。
七、黨務政務公開的內(nèi)容或方式，不得侵犯法律規(guī)定的公民個人名譽權(quán)、人格權(quán)和隱私權(quán)。
主管的自我管理篇九
剛來礬山磷礦工作沒多久，我就結(jié)識了cda—一個對我來說全新的名詞--自主管理活動。第一次參加發(fā)表會讓我收獲很大，礬磷的cda讓我佩服，因為礬磷人有許多的創(chuàng)造力。
很高興在東采區(qū)加入了創(chuàng)新家園圈，開始我真正的cda之路。每一次圈會大家都會很積極的發(fā)表自己的觀點，也是在這里大家將集體的智慧結(jié)晶，成果就是我們設(shè)計或者改造的產(chǎn)品。cda出來的產(chǎn)品都是最實用的，這就是那些長期在一線工作的員工群策群力的最好見證。
自主管理活動要至少每周開一次會，還有月評會，后來還有成果發(fā)表會。每一步我們都在努力，比如我們現(xiàn)在正在做的效果確認階段，需要一次次的試驗，不斷的改進。曾經(jīng)以為設(shè)計好了的東西在實踐中不需要太多的改動，事實證明只有在實踐中才能設(shè)計出最完美的作品。
第十屆自主管理活動成果發(fā)表會的時間也越來越近了，我們創(chuàng)新家園圈有信心取得好成績，因為我們的設(shè)計成果是創(chuàng)新家園圈所有圈員智慧和實踐完美結(jié)合的產(chǎn)物，在我們工作的第一線是實用的。
我非常喜歡cda，它教會了我太多的東西，它是團隊智慧與力量的結(jié)合體。我相信有了cda，我們礬磷的明天會更加美好。
創(chuàng)新家園任世樂。
主管的自我管理篇十
規(guī)范房屋裝修管理工作,嚴格控制業(yè)主/住戶的裝修過程,確保裝修符合規(guī)定要求,特制定本制度。
適用于住宅小區(qū)、別墅、商住區(qū)、寫字樓物業(yè)裝修管理工作。
3.1物業(yè)中心經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理;
3.4物業(yè)中心負責裝修消防安全的審批及安全巡查;
3.5物業(yè)財務部負責裝修相關(guān)費用的收取、扣繳、退還。
4.1裝修申請
4.1.3如業(yè)主/住戶自行裝修,尚需與物業(yè)公司簽定自行裝修保證書;
4.1.4確認業(yè)主/住戶的.身份后,向業(yè)主/住戶提供《裝修管理規(guī)定》。
4.2裝修申請審批
4.2.1裝修申請的審批。
4.2.1.5裝修申請獲得批準后,物業(yè)管理中心應通知業(yè)主/住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù),交納相關(guān)費用。
業(yè)主/住戶應交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費(業(yè)主/住戶委托);
裝修施工單位交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費;
裝修施工單位將施工人員照片兩張和身份證復印件交物業(yè)中心;
物業(yè)中心將其中一張照片和身份證復印件及施工人員基本情況登記在《施工人員登記表》;
施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工出入證》。
4.3物業(yè)中心在業(yè)主/住戶和裝修施工單位辦理完上述手續(xù)后,與業(yè)主/住戶簽訂《房屋裝修協(xié)議書》?！斗课菅b修協(xié)議書》的內(nèi)容一般包括裝修工程的實施內(nèi)容、裝修工程的實施期限、允許施工的時間、垃圾的清運與處置、房屋外立面設(shè)施及防盜網(wǎng)的安裝要求、禁止行為和注意事項、裝修押金和保證金的約定、垃圾費和水電費等費用的約定,違約責任及其他需要約定的事項等。
4.4物業(yè)中心通知有關(guān)人員開通業(yè)主/住戶水電,并向業(yè)主/住戶發(fā)放《施工許可證》及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù),同時并告知業(yè)主/住戶可進場裝修。
4.5裝修施工過程管理
4.5.2如發(fā)現(xiàn)下列情況,物業(yè)助理按《違章裝修的處理辦法》辦理;
4.5.3未按規(guī)定張貼《施工許可證》;
4.5.4未按規(guī)定的施工時間施工;
4.5.5超出申報范圍內(nèi)的裝修項目;
4.5.6違反裝修管理規(guī)定及國家相關(guān)的其他規(guī)定;
4.5.7業(yè)主/住戶就裝修事項提出請求協(xié)助或幫助時,物業(yè)中心應予積極考慮并給予協(xié)助處理。
4.6裝修施工的竣工驗收
4.6.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶和施工單住共同向物業(yè)公司提出驗收申請;
4.6.2物業(yè)中心、工程管理部、業(yè)主/住戶和施工單位共同對裝修進行現(xiàn)場驗收;
4.6.4物業(yè)中心收回施工證,如有丟失,原交押金不予退還;
4.6.5施工隊當日清場離開;
4.6.6裝修驗收合格并使用三個月后,物業(yè)中心應對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由物業(yè)中心、工程管理部負責人在《裝修完工檢查驗收表》內(nèi)簽署'復驗合格'后報物業(yè)經(jīng)理審批。
4.7違章裝修的處理辦法
4.7.1裝修施工期間發(fā)現(xiàn)違章裝修的,物業(yè)管理中心應立即要求業(yè)主/住戶停止違章裝修,并視情況采取以下方式進行處理:
4.7.2批評教育,立即整改;
4.7.3出具《違反裝修規(guī)定整改通知書》,限期整改;
4.7.4出具《裝修驗收整改通知書》,對裝修竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改;
4.7.5停水停電(報物業(yè)經(jīng)理批準);
4.7.6要求賠償損失(報物業(yè)經(jīng)理批準)。
4.7.7裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶違章裝修的,物業(yè)中心、工程管理部協(xié)同對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得物業(yè)經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務內(nèi)勤按以下方法進行扣款,扣款順序為:
首先從裝修施工單位裝修押金中扣款。
裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的,再從業(yè)主/住戶裝修押金中予以補扣。
扣完業(yè)主/住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求業(yè)主/住戶給予賠償。
4.8退還押金、保證金
《裝修完工檢查驗收表》經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審批后,由財務內(nèi)勤
退還業(yè)主/住戶、裝修施工單位的裝修押金、保證金。
4.9裝修檔案管理
裝修完工,通過驗收,由物業(yè)助理收集、整理各裝修單元裝修資料,統(tǒng)一歸檔。
對裝修檔案的管理應放入業(yè)主/住戶檔案內(nèi),保存期至業(yè)主/住戶搬遷后。
建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
主管的自我管理篇十一
為了規(guī)范投訴處理工作,提高投訴處理的及時率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務,特制定本制度。
第一條 客戶服務部是投訴受理、處理、回訪以及匯總統(tǒng)計的主要責任部門。
第二條 客戶服務部調(diào)度中心負責本制度的考核,督導中心負責監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況。
第三條 本制度適用于廣州市金碧物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的一切投訴處理工作。
第四條 當班人員在接待投訴人來訪時,必須嚴格執(zhí)行《員工服務禮儀標準》的相關(guān)規(guī)定。
附則:未按《員工服務禮儀標準》要求進行接待的,每次扣罰責任人20元;引起投訴的,每次扣罰責任人50元,調(diào)度主管20元。
第五條 當班人員應當詳細、準確地記錄投訴項目,包括投訴人、投訴時間、投訴事項、聯(lián)系方式以及接單人等。調(diào)度主管必須每天審核調(diào)度中心的投訴記錄并簽名。
附則:投訴記錄缺項或記錄不準確、不詳細的,每項扣罰責任人30元;由此導致投訴處理工作不及時或不準確的,每次扣罰責任人100元,責任主管50元。調(diào)度主管未按時審核投訴記錄的,每次扣罰50元。
第六條 當班人員在接聽來電時,必須使用規(guī)范用語。對于投訴人提出的問題,必須做好詳細、準確的解答。
附則:未按規(guī)定用語和標準接聽電話的,每次扣罰責任人20元;因解釋工作不到位,引起投訴人誤解的',每次扣罰責任人50元。
第七條 當班人員在接到投訴后,必須在首報五分鐘內(nèi)調(diào)度相關(guān)部門進行處理,并同時向投訴人做好解釋和安撫工作。
附則:未在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)度相關(guān)部門進行投訴處理的,每次扣罰責任人30元。當班人員對某項投訴置之不理或不處理,引起投訴人再次投訴的,每次扣罰責任人100元,調(diào)度主管50元。
第八條 當班人員應當合理地安排人員處理投訴,并將投訴事項詳細告知投訴處理人。
附則:對于因調(diào)度失誤或者交代不清等原因,影響投訴處理的,每次扣罰責任人50元,調(diào)度主管30元。引發(fā)嚴重后果的,作專題處理。
第九條 投訴處理人在接到調(diào)度安排后,必須服從調(diào)度安排,及時有效地處理投訴。
附則:投訴處理人不服從調(diào)度安排的,每次扣罰責任人200元。
第十條 投訴處理人應在接單后12小時內(nèi)完成投訴的處理工作。對于12小時內(nèi)未完成的,必須每24小時將處理情況和處理進度反饋至調(diào)度中心。如與投訴人有約定處理時間的,以約定時間為準。
附則:未在規(guī)定時間內(nèi)完成投訴處理并反饋調(diào)度中心的,每次扣罰責任人50元;當班人員未跟進投訴處理的,每次扣罰責任人50元。
第十一條 首報24小時內(nèi)未完成投訴處理的,必須按照《投訴處理流程》的相關(guān)規(guī)定逐級上報,同時對投訴人做好安撫和解釋工作。
附則:首報24小時內(nèi)未完成投訴處理的且不上報的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作的,每次扣罰責任人100元,責任主管50元,責任部門負責人30元。
第十二條 公司員工應當遵守投訴處理'首問責任制',接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應當積極接待,并于當天反饋至調(diào)度中心,跟進投訴處理的情況和結(jié)果。
附則:員工對業(yè)主投訴問題進行推諉,或未將投訴在當天反饋至調(diào)度中心的,或未跟進投訴處理情況和結(jié)果的,每次扣罰責任人100元,責任人所在部門負責人50元。
第十三條 投訴處理完畢后,投訴處理人必須將處理結(jié)果在完成的當天反饋至調(diào)度中心。
附則:投訴處理人未按時將投訴處理結(jié)果反饋至調(diào)度中心的,每次扣罰責任人50元。
第十四條 已經(jīng)完成的投訴,::調(diào)度主管必須在三天內(nèi)組織完成電話回訪。必要時,調(diào)度中心應安排相應的物業(yè)助理在24小時內(nèi)或與業(yè)主約定的時間進行上門回訪,回訪應當有書面的記錄或回執(zhí)。
附則:調(diào)度主管未組織安排電話回訪的,每次扣罰50元;調(diào)度中心未按規(guī)定完成電話回訪或安排物業(yè)助理上門回訪的,每次扣罰責任人30元;未按規(guī)定進行回訪的,每次扣罰責任人50元,責任主管30元。
第十五條 各部門負責人必須親自跟進歸屬各自部門的投訴。
附則:部門負責人未親自跟進投訴處理的,每次扣罰責任部門負責人100元。
第十六條 督導中心每月必須至少兩次對調(diào)度中心的投訴處理情況進行抽查。
客戶服務部負責人每月25日必須將調(diào)度中心本月的投訴處理情況月報表報公司領(lǐng)導督導中心。
附則:客戶服務部未按時報送報表的,扣罰調(diào)度主管200元,部門負責人100元。每延遲一天,責任人加扣50元;如報表中有錯報、漏報的,每發(fā)現(xiàn)一項,扣罰調(diào)度主管和部門負責人各50元。
第十七條 以上扣罰均從責任
人當月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第十八條 本制度由廣州市金碧物業(yè)管理有限公司客戶服務部負責解釋。
主管的自我管理篇十二
管理處的服務過程是小區(qū)運營的最基本的組成部分。負責公共區(qū)域各地點的各項服務場地管理,也是面對業(yè)主各類服務關(guān)系。管理處的工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會影響到日后業(yè)主對管理公司的形象。
1.管理處的主要業(yè)主管理任務:
管理處的主要任務就是“服務”。只有健全業(yè)主檔案及服務內(nèi)容,才可能更好的服務業(yè)主。
2.管理處業(yè)主管理的日常工作包括:
及時上行下達業(yè)主與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時、準確,認真地登記并制作各種表格。
協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,加強橫向溝通;
做好與業(yè)主有關(guān)各類文件的`檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進;
接聽業(yè)主投訴,解決業(yè)主投訴;
接聽業(yè)主工程報修電話,及時聯(lián)系修復;
3.業(yè)主檔案管理
業(yè)主檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般業(yè)主檔案包括以下的資料:
收集業(yè)主單位資料
業(yè)主繳費記錄包括各樣應付之押金
業(yè)主裝修工程文件
業(yè)主遷入時填具之資料
業(yè)主資料補充
業(yè)主聯(lián)絡資料
緊急事故聯(lián)絡人的資料
管理人員在日常職務常與業(yè)主人事變遷資料
業(yè)主與管理處往來文件
業(yè)主違規(guī)事項與欠費記錄
業(yè)主請修記錄
業(yè)主投訴記錄
10)業(yè)主單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)
主管的自我管理篇十三
1)把我們頂尖的個人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。
2)你不能衡量它，就不能管理它。
3)如果你不能戰(zhàn)勝對手，就加入到他們中間。
4)即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
5)當競爭形成的時候，管理就變得簡單了。
6)猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。
7)自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。
8)管理就是用合適的方法管人管事。
9)如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。
10)一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。
11)管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術(shù)的。
12)正確的決策來自眾人的智慧。
13)授權(quán)就像放風箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強了就要放一放。
14)不管是獎勵還是懲罰，你都是為自己的承諾負責任，獎懲都要在約定的第一時間兌現(xiàn)，兌現(xiàn)承諾要大張旗鼓，就會有最大的沖擊力。執(zhí)行沒有將功補過，只有獎懲分明。
15)將良品率預定為%，那么便表示容許%的錯誤存在。
16)執(zhí)行不力的三大病癥：制度缺位、人員平庸、文化迷失!執(zhí)行病癥的三大對應良藥：對制度—沒有條件!對人員—沒有借口!對文化—沒有不可能!
17)經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。
18)一個成功的決策，等于%的信息加上%的直覺。
19)要贊揚某人，最好用白紙黑字寫下來;若要訓斥某人，則要用電話的方式，不留痕跡。
20)細節(jié)的不等式意味著%的錯誤會導致%的錯誤。
主管的自我管理篇十四
為了規(guī)范金鑰匙服務中心對業(yè)主收樓及返修問題的處理，保證業(yè)主家的收樓及返修問題得到及時的.解決，建立好與業(yè)主和諧的關(guān)系。
2、適用范圍。
適用于小區(qū)業(yè)主的收樓及返修工作。
3、職責。
3.1、金鑰匙服務中心經(jīng)理負責業(yè)主收樓的具體安排與統(tǒng)籌工作。
3.2、金鑰匙服務中心服務助理負責業(yè)主收樓的陪同和指引工作及返修工程的跟進工作。
3.3、工程服務中心工程師和金鑰匙服務助理一起陪同業(yè)主去驗收樓宇。
4、程序要點。
4.1、收樓流程說明。
4.1.1、業(yè)主收樓工作需要由銷售經(jīng)理陪同業(yè)主來金鑰匙服務中心簽署收樓資料，并且需要攜帶收款確認書和身份證復印件兩份。
4.1.2、由金鑰匙服務助理引導業(yè)主簽署相關(guān)的收樓資料，如《業(yè)戶登記表》、《房屋交接備忘錄》、《區(qū)域防火責任承諾書》等。
4.1.3、服務助理聯(lián)系現(xiàn)場工程服務中心工程師，一同前往業(yè)主單元驗收樓宇。
4.1.4、如無工程問題，業(yè)主簽收單元鑰匙，并抄錄水電表讀數(shù)。
4.1.5、如有工程問題，服務助理和現(xiàn)場工程師認真填寫《返修意見書》。具體見工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》。業(yè)主也可以辦理鑰匙托管，由工程服務中心負責整改。完成后再次通知業(yè)主驗收及簽收鑰匙，并抄錄水電表讀數(shù)。
4.1.6、服務助理向業(yè)主發(fā)放禮品及樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施使用說明書。
4.1.7、服務助理將業(yè)主簽署的收樓文件交檔案室存檔。
4.2、收樓流程圖。
4.3、返修流程詳見返修流程圖。
5、記錄。
5.1、《業(yè)戶登記表》。
5.2、《房屋交接備忘錄》。
5.3、《區(qū)域防火責任承諾書》。
6、相關(guān)文件。
6.1、工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》（附后）。
主管的自我管理篇十五
學習從一點一滴做起，畢竟老師在的時間比老師不在的時間要多很多，所以，在日常生活中，自己管理自己和自主學習顯得尤為重要。
同學之間的友愛是個人進步的關(guān)鍵，只有互幫互助，我們才會有所進步，要集合大家的智慧，多進行一些探討，少一些玩笑。監(jiān)督自己在沒有人管的時候，也要始終如一的有一個良好的表現(xiàn)。
在四人小組討論過程中，要切合實際，對疑難進行解答。自覺是關(guān)鍵，遵守小組法則。進入初二以后，小組討論可以使我們縮小差距，有助于我們每個人的提高，但在此過程中也出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，很多人沒有自覺的參與討論，在討論過程中搗亂現(xiàn)象也時有發(fā)生。針對于此，只有培養(yǎng)個人的積極性，加以約束即可。
自主學習講的是一個詞就是“自覺”，對自己的要求要到位，切合實際來看，布置的作業(yè)中也要抽出時間來進行背誦，提高效率才能保證自己的基礎(chǔ)。在日常的預習工作中，不能敷衍了事。
正確的自習也是一種好的學習方法，自己深入研究問題對學習非常有幫助，不要經(jīng)常性的問別人，更不能抄，一定要是自己的才行。要對自己有良好的自信心，有求職的欲望才能學好，靈活運用。
在班級里要做人正派，制造良好的學習氛圍，明辨是非，對壞人壞事要抵制，立場分明，自主管理。在小組里，要進行自己的工作，爭取把每個人都調(diào)動起來，時刻記錄小組里的情況。在非主課上，也要積極發(fā)言，做一個自主管理的人，對于近期我們過于浮躁的情況，一定要改正。
同學之間的友誼是良好學習的關(guān)鍵，同學之間互相尊重，互相解答學業(yè)上的問題。小組討論對與兩極分化有著預防的作用，我們要珍惜這個難得機會，自主管理提高成績，在老師管理之余使自己的思想糾正，正確的看待認識自己，調(diào)整自己，思想一定要集中，不能出現(xiàn)歪門邪道。
自主復習,不僅要在學校,而且要在家里。在老師減負的同時，也要自己找一些好的題進行自己的提高訓練，對自己的薄弱有一個系統(tǒng)的提高。上課討論過程中，要把工作落到實處，事實證明小組的討論對成績是一個很大的提高。
在日常，自主管理自主學習都是極其重要的，自覺地維護班集體榮譽，為班級爭光，維護整個集體。要知道生活在其中自己是其中的一員，少交損友，正對個別不好現(xiàn)象，有人顛倒黑白，自己考不好還不讓別人好，一定要嚴厲打擊，培養(yǎng)自己的積極性。
總之一句話，自主學習，自主管理，提高自己?！霸诩w中，通過集體，為了集體”
主管的自我管理篇十六
為了貫徹落實黨的十五大關(guān)于擴大基層民主，保證人民群眾直接行使民主權(quán)利，推進農(nóng)村基層民主建設(shè)，密切黨群干群，促進農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定的精神，甘肅省從3月起，在全省農(nóng)村普遍推行村務公開和民主管理制度。目前，全省已經(jīng)有60%以上的村推行了村務公開和民主管理制度。總體上看，我省推行村務公開和民主管理制度工作進展順利，發(fā)展勢頭良好。
1.以群眾普遍關(guān)注的熱點問題為重點，確定村務公開內(nèi)容。
各地在推行村務公開和民主管理工作中，注重抓了五個方面的規(guī)范：
一是規(guī)范村務公開項目，一般選擇十二項內(nèi)容，即村經(jīng)濟發(fā)展計劃、財務收支、三提五統(tǒng)、兩工使用、集體經(jīng)營項目、公益建設(shè)、計生指標、宅基地審批、村級干部報酬、水電費收繳、專項資金和物資的使用分配、上級有關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策等。
二是規(guī)范村務公開程序，對確定公開的事項，先由村民監(jiān)督小組或議事小組審議，再經(jīng)村“兩委”會議審定后公布。對涉及村上重大村務的公開，還必須提交村民代表會議審議決定。
三是規(guī)范村務公開形式，主要是通過召開會議公布和設(shè)置室內(nèi)外公布欄公布。蘭州市紅古區(qū)、天水市北道區(qū)村村都設(shè)立了永久性室外公開欄，做到嚴肅醒目，美觀大方，群眾隨時都可以知曉村務，監(jiān)督村務。同時完善了村務工作檔案，重新訂立了各種會議記錄本，群眾意見登記薄等，便于上級督促檢查村務公開情況，有利于群眾隨時查閱監(jiān)督。
四是規(guī)范村務公開范圍，凡屬公開的事項，要求村一級公布到組，組一級公布到戶，村上重大事務要及時召集村民代表會議，由村委會主任負責報告工作，接受質(zhì)詢和監(jiān)督。
五是規(guī)范村務公開時間，根據(jù)所要公開的內(nèi)容和要求，一般分為按月按季公布、半年公布、年終公布和隨時公布四類。金塔縣建立了村務公開對照監(jiān)督卡，就公開的項目、期限、方式、責任人等先行公布，接受村民監(jiān)督。
2.以清理財務為突破口，著力抓好財務公開。
財務公開是村務公開的關(guān)鍵和重要內(nèi)容，是群眾關(guān)注的.熱點問題之一，能否真正推行村務公開，財務公開必須先行到位。針對全省村級財務會計科目亂、白條抵賬多、財務收支透明度差的狀況，省農(nóng)業(yè)廳及時制定下發(fā)了《推行村級財務公開，規(guī)范財會管理工作的示范方案》，同時抽調(diào)專人在隴西和民樂兩縣先行試點。他們對兩縣1993年以來的村級財務進行了全面審計清理，共涉及金額1.19億元，其中清理出違紀資金52.41萬元，農(nóng)戶拖欠款255萬元，收回集體資金103.02萬元，解決了一些群眾反映強烈而長期得不到解決的遺留問題，為全面公開財務奠定了基礎(chǔ)。
[1][2][3][4]。
主管的自我管理篇十七
1)共識之前非常民主，共識之后絕對獨裁。民主是為了決策正確無誤，獨裁則是培養(yǎng)服從習慣。
2)做事之前先學會做人!平平凡凡一點，安安靜靜一點，做事認真一點!說話小心一點!心眼機靈一點!動作靈活一點!每天努力一點，時刻期盼一點!
3)速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。
4)管理就是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃化。
5)無法評估，就無法管理。
6)對于一個大公司而言，沒有一支強有力的服務隊伍，給用戶提供全面、周到的服務，那簡直是難以想象的。
7)微軟離破產(chǎn)永遠只有個月。
8)企業(yè)發(fā)展需要的是機會，而機會對于有眼光的領(lǐng)導人來說，一次也就夠了。
9)偉人議論理，常人議論事，小人議論人。
10)只有制度沒有文化：要么執(zhí)行有力，要么執(zhí)行崩盤!只有文化沒有制度：要么自然推動，要么軟弱無力!只有文化和制度是相溶匹配的，才能將執(zhí)行力度發(fā)揮到極致!
11)每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。
12)把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。
13)公司一定要有強硬霸道的人，隨時要準備得罪人，并做好孤獨的準備，只有這樣公司才能進化!如果所有的下屬認為領(lǐng)導人是好人，那么他好壞不分，他是十足的中庸派!
14)危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。
15)經(jīng)過每一個里程碑式的重要階段時，我們都力爭做到?jīng)]有任何瑕疵，就像做項目評估工作那樣。
16)你的自覺貢獻，才有公司的輝煌群策群力，相融共生。
17)成功的軌跡作為一種策略路線，從一開始就應該走上正軌。
18)不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。
19)管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業(yè)即可。
20)讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。
主管的自我管理篇十八
為加強服務中心與業(yè)主的聯(lián)系,及時為業(yè)主排憂解難,并不斷改進管理服務工作和提高服務質(zhì)量,特建立接待來訪投訴和回訪工作制度。
1)一般性投訴規(guī)程
(1)服務中心認真聽取業(yè)主所投訴的內(nèi)容,如為一般性投訴的,客服助理須在《投訴記錄表》上做好相應的記錄,如當時能解答的,客服助理直接給予解答,如當時不能解答的,須留下業(yè)主的聯(lián)系電話,稍候再給其答復。
(2)如業(yè)主投訴的解決,需其他部門配合的,應及時通知相關(guān)部門確認情況后,及時給予業(yè)主答復。
(3)如投訴為服務中心客服助理不能解決的,須及時反饋給客服主管,由客服主管上門進行解決/答;如事務也無法得到解決的,須形成書面的報告,上報物業(yè)經(jīng)理。
(4)所有的投訴,服務中心客服助理都必須做好記錄,簽名確認,并做好相應的回訪工作。
(5)一般的,需當天進行回訪,當天不能解決的,當天須將跟進情況反饋給業(yè)主,并在交接班記錄中做好記錄,下一班人員繼續(xù)跟進完成后,再做回訪。
(6)由客服主管以上級出面解決的,由相應級別的人員進行回訪,并做好回訪記錄。
(7)重點業(yè)主需由服務中心定期進行維護。
(8)客服助理每周將投訴記錄及回訪記錄上交客服主管進行審核,并簽署意見。
(9)客服助理每周將記錄整理裝訂上交客服主管存檔。
2)投訴內(nèi)容為對管理服務
(1)管理服務一般性投訴,客服助理須做好記錄,并做好業(yè)主安撫工作后,及時與相關(guān)部門負責人聯(lián)系,由相關(guān)部門的'負責人上門解決投訴問題,并做好上門記錄,投訴解決后,相關(guān)處理人員回復服務中心,客服助理及時做好回訪工作,并有記錄。
(2)業(yè)主認為是管理責任,但其實為其他相關(guān)政府部門解決的,如噪音等,客服助理可以將相關(guān)部門的電話告之業(yè)主,也可以由服務中心代為向相關(guān)部門進行投訴,如由服務中心代為投訴的,須做好記錄,并及時將信息反饋給業(yè)主。
3)接待來訪投訴工作的方法
(1)接待來訪投訴工作由服務中心值班客服助理負責,服務中心將在顯眼處告知接待投訴的辦公地點、電話,方便業(yè)主來訪、投訴。
(2)任何管理人員在遇到業(yè)主來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,耐心、細致地做好解釋工作,當業(yè)主有不理解小區(qū)的管理規(guī)章制度時,應認真解釋,曉之以理、動之以情,讓業(yè)主理解并支持服務中心的工作。
(3)對業(yè)主投訴、來訪中談到的問題,接待人員應及時進行記錄,并盡快進行走訪、核實,然后將處理結(jié)果匯報服務中心責任部門和主管;不能解決的,要將問題和意見向有關(guān)部門和經(jīng)理匯報,由經(jīng)理決定處理辦法。
(4)當業(yè)主主動前來提合理化建議時,要詳細、認真地做好記錄,并及時向主管領(lǐng)導匯報,由主管領(lǐng)導決定采取或制定整改計劃。
(5)責任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務;不得推諉責任、為難業(yè)主或乘機索取好處,在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主和客戶服務中心,做到事事有著落、件件有回音。
(6)全體管理人員要認真負責,做好本職工作,為業(yè)主提供滿意的服務,盡量減少業(yè)主的投訴、批評,將業(yè)主的不滿消解在投訴之前。
4)回訪工作
(1)回訪要求
回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,如不能當即答復,應告知預約回復時間。
回訪后,對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向領(lǐng)導請示解決?；卦L處理率達100%。
(2)回訪時間及形式
物業(yè)經(jīng)理每年登門回訪1~2次。
每季度召開一次業(yè)主座談會,征求意見。
利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、業(yè)主x等形式廣泛聽取業(yè)主意見。
有針對性地對業(yè)主發(fā)放'業(yè)主調(diào)查問卷',作專題調(diào)查,聽取意見。
主管的自我管理篇十九
改革開放特別是黨的十四大以來，企業(yè)改革的步伐不斷加快。“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求。黨的十六屆三中全會《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》明確要求，“全心全意依靠職工群眾，探索現(xiàn)代企業(yè)制度下職工民主管理的有效途徑，維護職工合法權(quán)益。”研究和探索現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度，對于發(fā)揚社會主義民主、推進基層民主政治建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，穩(wěn)定勞動關(guān)系和構(gòu)建和諧社會，增強企業(yè)凝聚力和競爭力，促進經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，有著十分重要的現(xiàn)實意義。
（一）澄清對現(xiàn)代企業(yè)制度職工民主管理的模糊認識。
現(xiàn)代企業(yè)是否還需要堅持和完善職工民主管理制度，近年來在理論上出現(xiàn)了一些模糊認識和似是而非的觀點，否定或淡化現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度的觀點。我們研究認為：有職工參與的企業(yè)民主管理制度，不僅不是落后的而是先進的；不僅不是過時的而是現(xiàn)代的，在我國社會主義市場經(jīng)濟和諧社會的構(gòu)建過程中，應當堅持和完善職工民主管理制度。
1.職工民主管理制度符合市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求。
二十世紀初期，在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家就開始把企業(yè)管理作為專門的學科進行研究，至三十、四十年代，企業(yè)管理理論就從泰勒的“科學管理”發(fā)展到更人性化的職工參與管理的階段。到了70年代，吸收職工參與管理已經(jīng)成為企業(yè)普遍采用的管理模式。在德國有職工代表制、勞資共決制及勞資雙方共同組成的企業(yè)管理委員會制度。職工董事和職工監(jiān)事制度、集體合同制度、職工持股制度等形式的職工參與企業(yè)管理的制度，是歐美等發(fā)達的市場經(jīng)濟國家企業(yè)管理普遍采用的一種管理制度，這種企業(yè)管理制度至今仍然是其標榜“民主和人權(quán)”的時尚。職工參與企業(yè)管理的民主管理制度并非我國獨有，而是現(xiàn)代世界發(fā)達國家通用的管理模式之一。綜觀發(fā)達國家企業(yè)管理的經(jīng)驗和模式，吸收職工參與企業(yè)管理與市場經(jīng)濟并不矛盾。
職工民主管理制度符合市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求。職工參與企業(yè)管理，能夠更好地集中多數(shù)人的智慧、激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。這樣的民主管理制度，可以極大地提高勞動生產(chǎn)效率，更符合市場經(jīng)濟追求效益最大化的發(fā)展規(guī)律之要求。市場經(jīng)濟是一種民主的經(jīng)濟，民主是人類進步的潮流，企業(yè)管理也必然如此。
如果說我國計劃經(jīng)濟時代形成的職工民主管理制度更注重的是工人階級當家作主的政治意義，那么，在市場經(jīng)濟條件下，從企業(yè)科學管理的角度看，這一制度對于激發(fā)廣大職工群眾的勞動積極性仍然具有現(xiàn)實的意義。實現(xiàn)最充分的民主，既是“社會主義”也是“市場經(jīng)濟”的本質(zhì)要求之一。
我國的職工參與企業(yè)管理，是建立在社會主義生產(chǎn)資料公有制政治理念基礎(chǔ)之上的，那么，改革開放以后實行市場經(jīng)濟體制尤其是在所謂公司形式的現(xiàn)代企業(yè)中，職工民主管理制度的客觀基礎(chǔ)是否還存在呢？我們認為，建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，職工參與企業(yè)管理的制度主客觀基礎(chǔ)依然存在。
在歐美等發(fā)達的市場經(jīng)濟國家，企業(yè)管理的科學管理學派和行為學派融合，從科技和人本理念出發(fā)，提出了有職工參與的企業(yè)民主管理理論并付諸實踐，產(chǎn)生了諸如職工代表、職工懇談會等形式的民主管理制度。我國的職工民主管理制度和歐美國家的職工民主管理制度形成的理念雖有不同，但無論其形式還是作用都有相同之處，即增強職工的責任感、激發(fā)其勞動潛能和積極生產(chǎn)的欲望。在現(xiàn)代企業(yè)中，不擁有該企業(yè)資產(chǎn)的人也可以擔任獨立董事，參與決策企業(yè)重大事項；負責企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)理層，也并非是因為其擁有本企業(yè)的資產(chǎn)而受聘。現(xiàn)代企業(yè)建立和完善職工民主管理制度，是科學管理的本質(zhì)要求。職工民主管理制度存在的客觀基礎(chǔ)，在完善社會主義市場經(jīng)濟體制、構(gòu)建和諧社會的目標指引下，更加明顯。
無論是從理論上言之，還是從國內(nèi)外的實踐言之，在現(xiàn)代企業(yè)中職工參與管理，從本質(zhì)上并非是由企業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán)決定的，而是由企業(yè)管理的本質(zhì)規(guī)律的。
3.勞動作為謀生的手段決定職工須要參與企業(yè)管理。
有一種觀點認為，企業(yè)是出資人的企業(yè)，而不是職工的。真正關(guān)心企業(yè)的是出資人，所以，企業(yè)只能由出資人管理而不能由職工參與。
現(xiàn)代企業(yè)制度依據(jù)法律政策，出資人只是對其所出資金擁有所有權(quán)，企業(yè)則是具有獨立權(quán)利能力和行為能力的經(jīng)濟組織。我國公司法第三條規(guī)定：“公司是企業(yè)法人，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權(quán)。公司以其全部財產(chǎn)對公司的債務承擔責任。”而“有限責任公司的股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其認購的股份為限對公司承擔責任。”由此可見，從法律的角度，股東即出資人并不擁有企業(yè)，公司就是企業(yè)法人。國際流行的一種觀點是，企業(yè)是利益相關(guān)人的共同體；至少，企業(yè)是由三方組成即投資人、經(jīng)理人和勞動者。投資人、經(jīng)理人和勞動者共同以企業(yè)這個經(jīng)濟組織為實現(xiàn)其價值的平臺。從現(xiàn)代企業(yè)所謂的公司之“資本所有關(guān)系”的理論否定職工民主管理制度，其立論基礎(chǔ)顯然是子無虛有。
職工的利益是建立在企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上的，職工比投資人更關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營不善時，出資人首先想到的或是裁減人員減少開支或是轉(zhuǎn)移投資保障回報；而職工選擇的往往是寧可降低個人工資福利，與企業(yè)共渡難關(guān)。在現(xiàn)代社會，勞動依然是職工謀生的最基本的手段，沒有企業(yè)的發(fā)展便沒有職工的生活來源。在勞動力供大于求的時代，再就業(yè)何其難。由此可見，無論是主動地還是被動地，職工都不得不首先關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，“廠興我榮、廠衰我辱”的口號正是職工心聲的真實寫照。職工利益與企業(yè)發(fā)展之間如此緊密的關(guān)系，決定其理所應當參加企業(yè)的管理，企業(yè)只有建立職工民主管理制度才可能有長期且較大的發(fā)展。如果沒有職工參與管理以監(jiān)督企業(yè)的行為，就難免不出現(xiàn)企業(yè)負責人因缺乏監(jiān)督而揮霍甚至是鯨吞資產(chǎn)的行為，至少難免出現(xiàn)決策失誤或決策不能很好貫徹執(zhí)行的現(xiàn)象。企業(yè)改制中的暗箱操作、國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象，無不與弱化職工參與管理決策有關(guān)。
4.職工參與管理是企業(yè)科學決策和執(zhí)行決策的保障。
決策的終極目的是效益，一個快速而錯誤的決策，其結(jié)果必將是效益的損失甚至導致災難性后果。職工民主管理制度較之獨斷專行的個人或小集團的決策，其效率可能不是最高的，但是，這樣的管理制度卻能夠使決策更科學穩(wěn)妥且便于執(zhí)行。職工參與管理實際上就是集思廣益，使決策有更多的選擇，眾中取優(yōu)。工作在生產(chǎn)運營第一線的職工，最了解企業(yè)的實際情況，從原料采購、生產(chǎn)過程到產(chǎn)品銷售以及售后服務等環(huán)節(jié)都了如指掌，因此，有職工參與的管理是企業(yè)科學決策的可靠保障。
職工是企業(yè)決策的具體執(zhí)行者，沒有職工對決策的理解就無從貫徹執(zhí)行。職工參與管理的過程實際上也是其了解和理解決策的過程，從而為決策的高效執(zhí)行提供了保障。職工參與管理的企業(yè)民主管理制度非但不是落后的，更是先進的管理制度，體現(xiàn)了人本主義的理念，可以激發(fā)職工內(nèi)心的工作熱情。
建立和完善職工民主管理制度是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的必然要求，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項基礎(chǔ)性工作。
與市場經(jīng)濟相適應，建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度，其本質(zhì)要求之一就是建立民主管理制度。投資主體多元化實現(xiàn)的是產(chǎn)權(quán)民主，權(quán)責明確反映的是企業(yè)各管理機構(gòu)之間的民主，政企分開使企業(yè)真正成為市場主體是國家對企業(yè)管理的民主。依靠職工辦企業(yè)是企業(yè)管理的內(nèi)在要求。完善職工民主管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的應有之義。
職工民主管理體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)制度中民本主義理念。公司是工業(yè)社會形成的比較成熟的大型企業(yè)組織形式，其股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的設(shè)計，是一種民主制衡的管理制度。自第二次世界大戰(zhàn)以后，“民本主義”逐漸成為人類社會共同的理想信念，尊重勞動者的權(quán)利是衡量一個組織或一個社會進步與否的重要標準之一。吸收職工參與企業(yè)管理，充分體現(xiàn)了尊重和保障職工勞動權(quán)、民主管理權(quán)的價值觀。建立和完善職工民主管理制度，也是與國際接軌、適應經(jīng)濟全球化、增強企業(yè)國際競爭力的內(nèi)在要求之一。
2.職工民主管理是由生產(chǎn)要素組合的本質(zhì)決定的。
職工民主管理制度從根本上來說，是由生產(chǎn)要素組合的本質(zhì)決定的。生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具和勞動者構(gòu)成了生產(chǎn)力的三個基本的要素。在這三個要素中，勞動者是生產(chǎn)力中最生動、最活躍的要素。在生產(chǎn)運營的過程中，勞動者親自使用生產(chǎn)工具，直接與生產(chǎn)資料相結(jié)合，在生產(chǎn)勞動的過程中發(fā)揮著主導作用，是活的勞動。生產(chǎn)運營的終極目的只有通過勞動者的勞動才能得以實現(xiàn)。所以，職工最有權(quán)利參與企業(yè)的管理。
建立和完善職工民主管理制度是尊重勞動的具體體現(xiàn)。黨的十六大報告指出：“必須尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，這要作為黨和國家的一項重大方針在全社會認真貫徹?！甭毠っ裰鞴芾碇贫仁秦瀼芈鋵嵶鹬芈毠さ膭趧?、知識和創(chuàng)造的最好形式。黨的十六大報告還指出：“必須相信和依靠人民，人民是推動歷史前進的動力。要集中全國人民的智慧和力量，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。”在我國，建立和完善有職工參與的企業(yè)管理制度，是集中職工智慧和力量，共謀企業(yè)發(fā)展和進步的最好形式。
3.職工的人權(quán)保障要求企業(yè)必須建立職工民主管理制度。
勞動在當今社會仍然是人們獲得生活資料的最基本的手段，職工的勞動權(quán)其實也是職工的人權(quán)。諸如工作權(quán)、報酬權(quán)、休息權(quán)、培訓權(quán)、勞動保護權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、文化娛樂權(quán)、身體和心理健康權(quán)、保險福利權(quán)等等，所有這些權(quán)利都是與職工的人身聯(lián)系在一起的。對于職工來說，企業(yè)的興衰直接關(guān)乎的是其生存的保障和生活的質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營不善，職工的工資就很難得到保障，進而影響職工本人及其家人的正常生活；企業(yè)效益不好，職工的福利甚至勞動安全衛(wèi)生條件也將被降低標準，這也直接關(guān)乎職工的勞動安全和身體健康的保障。職工民主管理可以從制度上保障職工的勞動權(quán)益，即實現(xiàn)其人權(quán)的保障。
由于技術(shù)和年齡等因素的限制，絕大多數(shù)職工不具備較強的流動能力。職工最迫切的渴求就是企業(yè)的興旺發(fā)達，參與企業(yè)的管理保障企業(yè)的發(fā)展是職工人權(quán)的必然要求。在總體利益一致的基礎(chǔ)上，具體事項上的差異性，導致企業(yè)管理者在決策的時候可能對職工的權(quán)益考慮不盡全面。吸收職工參與決策就可以形成管理者與職工共同協(xié)商的格局，企業(yè)才真正可以成為勞資雙方的利益共同體，從而使職工的人權(quán)得以保障。
4.職工民主管理是我國民主政治建設(shè)和構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。
社會主義的國家性質(zhì)和國家民主政治建設(shè)的要求，使職工參與管理企業(yè)民主管理制度是推進政治文明和構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。
職工民主管理是法律賦予職工的權(quán)利，建立以職工代表大會為基本形式的職工民主管理制度，也是法律對國有企業(yè)、國有控股企業(yè)以及兩個以上國有企業(yè)投資設(shè)立的股份制公司規(guī)定的義務?！秳趧臃ā贰ⅰ豆ā范假x予了職工參與國家經(jīng)濟事業(yè)和企業(yè)管理的權(quán)利。所有這些關(guān)乎職工民主管理和經(jīng)濟事業(yè)管理的法律權(quán)利，依法都必須得到充分的保障。職工參與企業(yè)管理，不僅是一個經(jīng)濟問題，也是一個民主政治建設(shè)問題，更是一個法律問題。堅持和完善職工民主管理制度，是國家政治民主建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。完善社會主義市場經(jīng)濟體制，就是要改革那些束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，解放生產(chǎn)力。職工參與企業(yè)民主管理的制度，是解放和發(fā)展生產(chǎn)力、適應生產(chǎn)力發(fā)展要求的重要保障。
一切社會問題的產(chǎn)生，其根源都直接或間接來自勞資矛盾。在市場經(jīng)濟國家甚至有這樣的觀點，即勞資關(guān)系是構(gòu)建社會關(guān)系的基石。構(gòu)建和諧社會首先就要建立和諧的勞動關(guān)系，和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)就是使職工的.合法權(quán)益得到應有的保障。國有企業(yè)是我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的支柱，在國有企業(yè)、國有控股企業(yè)及兩個以上國有企業(yè)投資設(shè)立的股份制公司中，堅持和完善職工民主管理制度，保障勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，對其它類型的企業(yè)有著示范的作用。現(xiàn)代企業(yè)的管理，建立和完善職工民主管理制度，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，還是完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制和構(gòu)建社會主義和諧社會的政治要求。
職工民主管理制度在企業(yè)改革實踐中取得了非?？上驳某删停瑫r也必須看到存在的問題。某些國有企業(yè)雖然有職工代表大會和其他民主形式、民主渠道，但有的企業(yè)往往不運用、不實行，決定重大事項不召開職代會，不與職工群眾商量。企業(yè)要破產(chǎn)，一部分職工需要下崗，這樣一些直接關(guān)系職工群眾切身利益的大事，都不讓職工了解情況和參與討論，少數(shù)幾個人一宣布就完事了，結(jié)果造成矛盾激化。這種做法就是對職工群眾的民主管理權(quán)利的侵犯?，F(xiàn)代企業(yè)建立和完善職工民主管理制度，積極探索有效實現(xiàn)途徑，還需要從制度上予以有效的保障。
（一）建議修改職工代表大會條例制定統(tǒng)一的職工民主管理法。
制定職工民主管理法規(guī)，是貫徹黨構(gòu)建和諧社會目標的具體舉措，也是職工群眾和各級工會的殷切期望。實踐已經(jīng)為制定統(tǒng)一的職工民主管理法規(guī)奠定了基礎(chǔ)。
我國的法律法規(guī)和黨的方針政策，對企業(yè)職工民主管理制度做出了很多的規(guī)定和要求。但由于種種原因，這些法律、法規(guī)及政策，尚不能形成一體。職工民主管理權(quán)利不僅分別體現(xiàn)在《勞動法》、《工會法》、《企業(yè)法》、《公司法》以及國務院頒布的各種企業(yè)勞動管理規(guī)定中，而且在黨中央、國務院及其各部委發(fā)布的文件中也有所體現(xiàn)。在不同的文件中，有的有所重復，個別甚至有所矛盾；也有一些只是原則性的規(guī)定，沒有具體細化，可操作性不強；還有的規(guī)定已經(jīng)不能適應當前和今后市場經(jīng)濟實踐和發(fā)展的要求。改革開放以來職工創(chuàng)造的民主管理的新形式如廠務公開等，尚未上升為法律予以保障。這種狀況已經(jīng)不適應企業(yè)改革發(fā)展的形勢的要求。
隨著企業(yè)改革和政治民主建設(shè)的深入，職工民主管理立法的呼聲越來越高，職工群眾和各級工會組織都有制定統(tǒng)一的職工民主管理法典的迫切要求。調(diào)研顯示，職工群眾在實踐中創(chuàng)造了很多與社會主義市場經(jīng)濟相適應的民主管理的新形式，取得了很多成功的經(jīng)驗，據(jù)不完全統(tǒng)計統(tǒng)計省級職工民主管理立法已有十幾家，改革實踐已經(jīng)為制定統(tǒng)一的職工民主管理法奠定了基礎(chǔ)。有鑒于此，建議全國人大或其常委會制定《中華人民共和國職工參與企業(yè)管理基本法》。在職工民主管理《基本法》出臺之前，可以由國務院首先制定統(tǒng)一的民主管理行政法或修改業(yè)已執(zhí)行了二十年的《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工民主管理條例》。我們認為，制定統(tǒng)一的企業(yè)職工民主管理法典或行政法規(guī)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度完善社會主義市場經(jīng)濟體制、樹立民本主義科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會要求的具體體現(xiàn)，是促進企業(yè)的健康發(fā)展和社會民主進步的重要步驟。
（二）明確職代會地位發(fā)揮職代會應有的作用。
職代會客觀上的確維護了職工的合法權(quán)利和利益，但是，就其主觀而言是參與企業(yè)管理。
職代會通過促進企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)職工權(quán)益保障的，而并非為維權(quán)而維權(quán)。建議廣泛宣傳職代會的地位，充分發(fā)揮職代會應有的作用。首先，職代會是職工參與企業(yè)民主管理的基本形式，是職工參與企業(yè)民主管理的權(quán)力機構(gòu)，職代會是企業(yè)管理的有機組成部分。職代會并非維護職工權(quán)益的專門性機構(gòu)，更不是工會工作的一個部門。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，職代會的職權(quán)也需要予以拓展。職代會應當在企業(yè)公積金、公益金、職業(yè)培訓費的提取和使用方面，特別是在涉及勞動關(guān)系管理方面等事項如勞動紀律、獎懲制度等方面有更大的決定權(quán)。
完善制度還要制定和完善職工代表產(chǎn)生辦法，嚴格限制企業(yè)管理層人員在職工代表中的比例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)職工代表中半數(shù)或超半數(shù)是企業(yè)各級的管理人員，甚至以提高效率減少開支為由，將職代會、中層干部會議及工會會員代表大會三合一。這樣的職代會基本上就是流于形式的，不能真正代表職工的意志，職代會失去了其應有的作用。為保障職代會的職權(quán)，建議加大對違反職代會制度和侵害職工民主權(quán)利責任追究的力度。
“新三會老三會”的模糊認識，也是一個長期困擾著職工民主管理發(fā)展的問題?，F(xiàn)行的法律法規(guī)雖然對職代會與董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理的職權(quán)有相應的規(guī)定，但是，這些規(guī)定由于是散見于不同的法律法規(guī)和政策當中，再加之時間的差異，易于引起一些誤解。()因此，應依法明確職代會與董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理的職權(quán)，這對完善現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度有著特別重要的現(xiàn)實意義。
職代會是職工民主管理的基本形式，是職工行使民主管理的權(quán)力機構(gòu)，職代會的審查同意權(quán)或者否決權(quán)主要集中在企業(yè)的工資調(diào)整方案、獎金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法以及其他勞動關(guān)系管理的規(guī)章制度和有關(guān)職工生活福利的重大事項。董事會的職權(quán)應當集中在涉及投資人利益及公司原則性的重大問題如公司章程、投資計劃等事項。經(jīng)理的職權(quán)應當集中在企業(yè)經(jīng)營管理方面。監(jiān)事會依法對董事會和經(jīng)理層行使職權(quán)進行監(jiān)督。董事會、經(jīng)理層研究決定生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題、制定重要的規(guī)章制度時，依法應當聽取職工群眾的意見和建議。職工代表大會通過對經(jīng)理決策的審議討論，支持經(jīng)理更好地行使職權(quán)，職工董事、職工監(jiān)事通過參與董事會、監(jiān)事會的活動實現(xiàn)對董事會、監(jiān)事會依法行使職權(quán)的支持。由此，形成那么一種董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層既各自獨立行使職權(quán)，又相互支持合作的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的新格局。
結(jié)束語：
現(xiàn)代企業(yè)怎樣建立和完善職工民主管理制度，探索其有效途徑，對于確立企業(yè)與國際接軌的管理理念至關(guān)重要，對于提高我國企業(yè)的管理水平也具有重大意義。從民本主義科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會和加強基層民主政治建設(shè)的高度，認識現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度的意義，積極探索職工民主管理的有效途徑，就一定能再創(chuàng)中國特色社會主義市場經(jīng)濟中職工民主管理制度的輝煌。
主管的自我管理篇一
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。
學校管理中的“情感效應”
山東省濰坊市寒亭區(qū)第六中學副校長張云峰。
以前，學校有一個出了名的“調(diào)皮”學生，學習不刻苦，自由散漫，調(diào)皮搗蛋，是學校出了名的“老大難”。班主任對他的學習態(tài)度極為不滿，在班上經(jīng)常批評他，三天兩頭地把家長請到學校。因為在學校表現(xiàn)不好，回家后父親經(jīng)常用棍棒“教育”他。一學期下來不僅不見好轉(zhuǎn)，反而使這位“老大難”喪失了學習信心，一心想退學。后來，新班主任接過這班，改變前任班主任那種“急風暴雨”式的批評教育方式，而是溫和地與他談心，和他交朋友，時時刻刻關(guān)心他，幫助他。此后，他像變了一個人一樣，嚴格要求自己，勤奮學習，積極上進，不到一年的時間就趕了上來。初三畢業(yè)時，他以優(yōu)異的成績考上了重點高中。
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育管理的效益。
如何在學校管理中形成積極的“情感效應”呢？
第一，學校的領(lǐng)導、老師應把“愛”放在教育工作的第一位，每時每刻都要關(guān)心、愛護、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們的教職員工和學生，把“愛”貫穿在教育管理的全過程。
第二，實行“人情味”管理，想師生員工所想，急師生員工所急，幫師生員工所需，要時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們，見面給以真誠的問候，生日獻上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。
第三，采取多種形式與師生員工進行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。
第四，學校領(lǐng)導和教職員工要建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。
“一枝一葉總關(guān)情?！鼻楦械耐度耄谌肴藗兊囊慌e一動、一言一行之中，體現(xiàn)在日常生活、工作那千千萬萬、大大小小的事情之中。投入一分情，所到的回報是無窮的。
正確處理好學校內(nèi)部的人際關(guān)系，要真正做好應注意以下幾點：第一，尋求共同目標、增強團結(jié)意識；第二，擺正各種關(guān)系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強意見溝通；第四，加強自我修養(yǎng)，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。
淺談學校管理的科學性、實效性。
山東省安丘市庵上鎮(zhèn)庵上初級中學副校長鞠智學。
學校管理是多因素整合而成的。管理是否科學，是否有效，在于它的管理對象中“人”的因素是否積極上進，能否創(chuàng)造性地完成教學任務。
管理學認為：人的積極性是以需要為基礎(chǔ)的，動機是調(diào)動人的積極性的直接動力，目標則是調(diào)動人的積極性的誘因。教職工的積極行為也是由目標作為行為誘因的，引發(fā)需要并轉(zhuǎn)化為動機推動教職工去實現(xiàn)目標的行為。本文主要從以下三個方面，嘗試提高學校管理的有效性、調(diào)動教師的積極性。
一、目標激勵，調(diào)動各方面的.積極性。
在工作中要始終遵循“整體管理、過程管理、層次管理”等原則，在整體目標確定的前提下，再進一步細化學校內(nèi)部各科層組織的職責，力求達到學校管理的系統(tǒng)化。各科層直至每一個教職工都圍繞學校的整體目標制定各自的奮斗目標。將目標管理的客觀要求變成教職工個人的努力方向，目標管理是一種激勵機制，要求各科室、各年級、各教研組、備課組學年初都提出具體明確的奮斗目標。在這個目標的激勵下，各科室成員為實現(xiàn)這個目標而精誠團結(jié)，形成合力，積極奮斗，創(chuàng)造性地開展工作，從而實現(xiàn)預期的目標。
二、更新觀念，以“和”為主，提高管理有效性。
良好的教育群體是搞好學校工作的保證?！昂汀笔菍W校管理群體的靈魂。首先創(chuàng)設(shè)和諧的、寬松的學校工作環(huán)境，滿足教職工精神上的需要，形成和諧的人際關(guān)系。其次是在和諧的氛圍中加強領(lǐng)導班子的建設(shè)，在班子內(nèi)發(fā)揚民主作風，形成團結(jié)和諧的良好風氣。每周開好兩個會：一是教導例會，一是學校行政會。在這兩個會上，領(lǐng)導與教師敞開思想，相互尊重，充分發(fā)揚民主精神，表現(xiàn)出一派和諧的氣氛。在工作中，尊重、信任教職工，創(chuàng)造條件強化教職工的參與意識，實行科學的民主管理，滿足教職工當家作主不斷進取的精神需要，增強教職工主人翁的責任感，有效地調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，領(lǐng)導還要在政治上、工作上、生活上關(guān)心體貼教師。做教師工作時注意精神激勵，提倡奉獻精神，對思想要求進步、品行端正、工作熱情高的教師，加強培養(yǎng)，及時吸收到黨內(nèi)來。重視青年教師的工作，大膽使用，大膽培養(yǎng)。大力改善教職工的福利待遇，最大限度地滿足教職工的物質(zhì)需要。由于科學有效的管理，現(xiàn)已形成了融洽的干群關(guān)系，良好的教風、學風，增強了凝聚力和號召力。
可見，教育管理要提高其有效性，正確處理好學校內(nèi)部的人際關(guān)系是十分重要的。在這方面要真正做好還應注意以下幾點：第一，尋求共同目標、增強團結(jié)意識；第二，擺正各種關(guān)系，處理好人際之間的矛盾；第三，注重信息搜集，加強意見溝通；第四，加強自我修養(yǎng)，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。
三、運用客觀評價，提高管理有效性。
古人云：“人各有所宜，用得其宜則才著，用非其宜則才晦?！睂τ诮處焷碚f，都有其特點和才能上的優(yōu)勢，學校工作是一個整體，只有發(fā)揮所有人的特點，并相互配合，相互補充，學校工作才能有條不紊。這就要求在管理中，重視教師工作能力、效率和結(jié)果，給予教師正確、全面、客觀的評價，以滿足教師的自尊心、榮譽感、成就感的需要。
評價教師，是提高管理有效性的重要環(huán)節(jié)。對于教師的全面評價主要從德、能、勤、績四方面評價。
評德，就是看教師平常在教育、教學中的事業(yè)心、責任感。
考能，主要是看教師的學識水平和教學業(yè)務能力。
考勤，即對教師工作勤奮狀況的評價，包括教師的出勤情況和工作態(tài)度兩個方面。
評績，主要看教師對教育、教學的績效，如所教班級的工作成績，教改教研所取得的成績。
以上四方面要結(jié)合運用，聯(lián)系進行。如考勤要與其他三方面結(jié)合進行，這樣可防止出勤不出力或體勤腦不勤的傾向。
由于教師的勞動是一種復雜的創(chuàng)造性勞動，所以很難用統(tǒng)一的模式來衡量、評價。
因此，在評價過程中，可采取定量與定性相結(jié)合的做法。一方面制定量化管理標準，如及格率、優(yōu)等率、平均分、高低分數(shù)差、達標率等；另一方面進行綜合性評語式評價，如教師全面教育效果、教育思想、教育藝術(shù)及教學作風等。
評價教師的工作，還可以根據(jù)對教師工作過程的考查、對教學效果的綜合印象加以評述。
學校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調(diào)動教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學校發(fā)展注入了生機和活力。
加強學校民主管理調(diào)動教職工積極性。
山東省壽光市孫集鎮(zhèn)第二初級中學副校長張子清。
幾年來，孫集二中以先進的教育理念為指導，堅持正確的辦學方向，抓教學，強管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，贏得了廣泛的社會贊譽。學校管理以民主管理為突破口，以人為本，充分調(diào)動教職工的工作積極性，挖掘教職員工的潛能，為學校發(fā)展注入了生機和活力。
學校師生廣泛關(guān)注的各類大事，我們預以公示，實行校務公開，開展民主監(jiān)督。讓廣大師生知情，采取透明管理，陽光操作。公示內(nèi)容包括教師關(guān)心的考核、晉級、干部任用及分工、評優(yōu)、各班量化管理分數(shù)及學生關(guān)心的收費、學雜費減免、三好學生評比等。規(guī)范標準的公開欄設(shè)置在校門口內(nèi)側(cè)，便于師生及社會各界人士觀看。學校安排專人負責，及時更新。校務公開制度提高了學校管理的透明度，群眾知情，取信于民，學校行政自覺接受群眾監(jiān)督，更趨于規(guī)范、合理。
完善教代會制度，傾聽教師呼聲。教師代表由全校教職工投票選出，兼顧年齡、性別，覆蓋面廣，有廣泛的代表性。學校每學年召開兩次教代會，教師代表在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，提出議案，反映教師呼聲。學校領(lǐng)導認真分析議案，對每項議案都及時作出答復。教師利益即學校利益，教師為學校獻計獻策，既彌補了管理層的不足，又反映了民主治校的精神。學校重大原則問題也由教代會討論通過。這樣，學校決策執(zhí)行起來順民心合民意。
學校財務管理是教職工最敏感的問題。為規(guī)范財務管理，學校專門挑選德高望重、關(guān)心學校的教師組成了民主理財小組。學校重大財務開支須先經(jīng)理財小組通過，校長簽字后方可進行。此舉杜絕了財務開支的隨意性，以便開源節(jié)流，把有限的經(jīng)費應用到教育教學之中。再是財務收支納入校務公開范疇，及時公示，接受師生監(jiān)督。
今年我校的人事制度改革，更體現(xiàn)了民主管理的優(yōu)越性。教職工全員參與，程序透明，操作規(guī)范，讓學校教職工心服口服。
宣傳發(fā)動階段，我校召開了教職工大會，講明了今年人事制度改革的意義和目的，把市府、市局的精神傳達到每位教職工，并把市局《關(guān)于人事制度改革的指導意見》和試點單位北洛鎮(zhèn)初中《人事制度改革實施方案》印發(fā)給大家，組織廣大教職工進行了為期三天的集中討論。根據(jù)教職工討論意見，學校形成材料上報鎮(zhèn)教辦。鎮(zhèn)教辦根據(jù)市局精神和我鎮(zhèn)實際，出臺了《孫集鎮(zhèn)初中人事制度改革實施方案（討論稿）》。學校兩次組織全校教職工分級部討論，人人寫出了書面意見，學校集中上報鎮(zhèn)教辦，鎮(zhèn)教辦對方案進行了修改。
實施階段，我校首先進行了中層干部競爭上崗。學校召開全體教職工大會，投票選舉產(chǎn)生了六名群眾評委，加上四名干部評委（包括鎮(zhèn)教辦1人）組成了10人評委會。在競聘過程中，教職工人人參與投票。計票過程教師代表全程監(jiān)督。經(jīng)過激烈角逐，學校聘任了十名中層干部。在教師選聘過程中，學校根據(jù)編制要求，公布了所有教師系列和后勤教輔人員崗位共105個。教職工填寫了競聘志愿書，各級部主任根據(jù)教師志愿，初聘89人，隨之公布了缺員崗位16個。初聘落選人員重新填表競爭，直到滿崗。
這次人事制度改革，力度大，競爭性強，教職工全員參與，具體操作可信度高，充分發(fā)揚民主，極大促進了全校工作的開展。
民主管理充分體現(xiàn)了我?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟?，充分發(fā)揮了廣大教職工的的積極性，為我校健康發(fā)展提供了可靠的保障。
教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學生。在學校管理中，作為一校之長也需要真摯、豐富的情感去感化激勵教師。
用真摯的情感激勵教師。
山東省諸城市朱解鎮(zhèn)初級中學校長張澤軍。
管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在學校管理中，制度約束固然重要，要想使教師釋放能量，情感管理不失為一條切實可行的好途徑。
情感交織在人們的思維中，成為一種刺激，往往對人的認識和行為起著調(diào)節(jié)和支配的作用。積極的工作態(tài)度，愉悅的情緒能使人精神振奮，思維活躍，使教師受到溫暖、感化和激勵，能激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性。否則，消極的情感，則抑制教師的積極性和創(chuàng)造性。教師教書育人，要用真摯的、豐富的情感去感染教育學生。在學校管理中，作為一校之長也需要真摯、豐富的情感去感化激勵教師。可以說，學校管理是“三分管理七分情”。
因此，在情感管理過程中，校長要重視與教師的情感交流，建立情感關(guān)系。筆者認為：
尊重、信任教師。領(lǐng)導的信任和尊重可以轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹木裰е?，這種精神上的激勵，常常比獎金更貴重。實踐證明，尊重、信任可以給人以巨大精神鼓勵，激發(fā)責任感，增強向心力，因此，作為校長，在業(yè)務上要尊重教師的創(chuàng)造精神；在用人上要以事業(yè)為本，信任為重，讓他們在職權(quán)范圍內(nèi)獨立地處理問題，充分發(fā)揮其才干；在日常生活中，校長要善于表達感情，不要整天板著面孔，更不要在公眾面前斥責下屬――即使有過錯，也要選擇適當?shù)臅r機和他們談心，指出錯誤，并給他們創(chuàng)造改正錯誤的機會和條件。有些問題作為領(lǐng)導要主動承擔責任，使有錯誤的人得到溫暖的同時，也樂意接受教訓。如果批評不當，言語過重過激，就會使人感到失掉威信，喪失信心，并易造成與領(lǐng)導的對立情緒。
關(guān)懷、體貼教師。關(guān)懷體貼是人們普通的心理需求。校長關(guān)心教師要情真意切，一切從愛出發(fā)，給每人以均等的機會，一視同仁，對于與自己的思想有隔膜的、有錯誤的同志更應該關(guān)心?！熬\所至，金石為開”，讓他們充分發(fā)揮聰明才智，切忌一個“嫌”字?！跋印蓖棺约旱母星樘炱绞テ胶猓率挂恍┙處熞颉跋印倍星榈?、疏遠，甚至對立。人人都有感情，人人都需要感情。從這個意義上講，愛的實質(zhì)就是“給予”：給予關(guān)切，給予溫暖，給予體貼，給予心理的補償，使他們感到溫暖。如，創(chuàng)造條件提高教師的福利待遇，切實幫助解決困難教師的生活，幫助解決教師子女就業(yè)等。道路坎坷扶一程，能使人終生難忘；困難時候拉一把，會使人感激不盡。
理解、寬容教師。教師的氣質(zhì)、性格、能力各有其特點，作為校長，必須“宰相肚里能撐船”，凡事寬容大度，“水至清則無魚，人至察則無徒”。理解和寬容是人際溝通的金鑰匙。為此，校長應采用換位思考、置換體驗的方法，設(shè)身處地了解教師的需要、苦哀和感受。
“欲知心腹事，需從口中言”。作為領(lǐng)導者，可以根據(jù)需要，召開不同類型的會議和個別談話，向群眾講明學校工作情況和實際困難，傾聽群眾意見，就群眾所關(guān)心的問題給予認真解答。有的教師教學認真負責，能力強，成績好，但毛病也不少，有的甚至牢騷滿腹。作為校長，要著重看他們的長處，注重捕捉他們身上的閃光點，并給予及時肯定。
校長與教師之間的矛盾是經(jīng)常發(fā)生的，校長要寬容大度，耐心聽取反對自己的話，嚴肅認真地檢查自己，主動承擔責任，同時要正確對待反對過自己而且證明反對錯了的人，不計冤仇，不圖報復，主動親近。這樣，校長的容人之量，會使教師產(chǎn)生內(nèi)疚之心，感激之情，“報答”之行。
人需要情感，只有讓教師帶著輕松、愉快的心情面對學生，才能使教師心情舒暢地投入到工作之中。也許，教師心目中未必有校長，校長心目中卻不能沒有教師。校長心系教師，教師會支持校長工作的，只有這樣，學校的整體工作才能做好。
(本期作者均為山東省濰坊市“十五”第二期初中校長提高培訓班學員)。
主管的自我管理篇二
敬愛的爸爸、媽媽、老師，親愛的同學們：
大家晚上好！我是宜川中學初二年級自主管理委員會主席、初二（5）班學生趙天馭。在此，我瑾代表全體同學，對在百忙之中抽身參加此次家長會的所有家長表示熱烈的歡迎，向關(guān)心我們成長的家長和老師表示衷心的感謝。
剛才聽了葉菁、梁音的匯報，相信各位家長對我校的課改有了一定的認識。近幾年宜川中學大力開展“自主學習”和“自主管理”改革，讓我們學生成為“課改”真正的受益人。宜川中學初中部，更是跟進課改，大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，中考捷報頻傳，優(yōu)秀學生層出不窮。
在這里，我想對爸爸媽媽們說，我們一定不會辜負你們的期望，我們知道，你們望子成龍望女成鳳心切，在這里我們會受到最好的教育，請你們放心！我還想對爸爸媽媽們說句心里話，希望爸爸媽媽們平時多抽點時間關(guān)心我們的學習，多在乎我們的感受，我們長大了，有自己的想法，我們知道如何掌握自己的命運，我們更希望有你們的理解和支持！也希望你們理解和支持我們的老師，他們整日嘔心瀝血、真心付出，沒有他們的努力和付出，就沒有今天出色的我們！
我還想對我們敬愛的老師們說句心里話，希望老師們除了工作還要多注意自己的身體，感謝你們的付出，我們會永遠銘記在心！如果平時我們的表現(xiàn)讓你們傷心頭疼，我們只想說，我們會更加努力的！
最后，我想對全體同學說：自主的核心是自覺，希望大家能自覺學習、自覺生活、自覺反思、自覺改進，最終成為自己命運的主人！愿所有同學都能乘著“課改”的“火箭”越飛越高，展翅高飛！
主管的自我管理篇三
自步入大學這座象牙塔以來，隨著生活地點，時間以及方式的改變，也使得我的生活態(tài)度發(fā)生了改變。
從以前的衣來伸手飯來張口，到如今事事親為，自己打算，才知道，以前如蛀蟲的生活，讓我們在生活方面變得像低能兒，腦子里永遠裝的是“之乎者也”的學習，而總感覺生活常識離自己很遙遠，殊不知，如讓我們在野外生活，我們根本就無法生存，更別提有好的生活質(zhì)量了。
在大學接近六個月的生活，自己已經(jīng)慢慢地步入大學的軌道。慢慢懂得，管理時間，時間需要自己合理的安排。會劃分好學習與娛樂的時間比例，而不是一頭栽在書海里，啃著所謂的圣賢書，也不會像一些同學沉溺于游戲或小說，沒日沒夜的荒廢時間。一個合格的大學生，應該懂得什么時候要干什么，并不需要別人的強迫，應該讓自己變得成熟，應該有自己的思想，至少，我是如此認為的。
其次，管理人際，真誠地對待每一個人。大學就像是一個小型的社會，而我們不可能只活在自己的世界里，勢必要與其他人有接觸。就像在宿舍里，我們就像姐妹一般，會合力打掃，會一起上課，會一起外出，會幫舍友打飯帶水，我們估計會有一天的時間都呆在一起。如果無法做到真誠的對待每一個人，那在這樣一個小家庭里，是無法生活下去的。隨話說：在家靠父母，出門靠朋友。大家低頭不見抬頭見的，實在是沒必要鬧出僵局。
此外，管理學業(yè)，思考未來路。我們中大多數(shù)人已經(jīng)成年，需要對我們的每一個選擇承擔責任。我們有理想，我們熱情洋溢，對未來或憧憬、迷茫，但值得注意的是，除了自己，沒有人會為我們的青春買單。畢業(yè)后，可以繼續(xù)深造，可以進入社會工作，不管怎樣，我們是要對自己負責，對家庭負責，對未來負責。不要等到以后嘆一句“悔不當初啊”！世界不會有后悔藥吃，只會有因有果。
在大學的這座象牙塔里，我會是一個過客，但希望走的時候，能帶走一片云彩！
主管的自我管理篇四
南昌市xx區(qū)原名為南昌市郊區(qū)，2002年6月26日正式更名為xx區(qū)。區(qū)域面積180平方公里，常住人口28.32萬，其中農(nóng)村人口17萬，下轄五鎮(zhèn)一鄉(xiāng)一場，97個村委會。近年來，xx區(qū)在省委、省政府和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省、市有關(guān)部門的指導幫助下，深入貫徹《中華人民共和國村民委員會組織法》、中辦國辦《關(guān)于在農(nóng)村普遍實施村務公開和民主管理制度的通知》以及有關(guān)法律、法規(guī)，從激活村民自治工作機制入手，突出抓好村務公開、民主管理這個中心環(huán)節(jié)，使村民自治工作不斷得到深化和提高，困擾著xx區(qū)工業(yè)化、城市化進程中的一些“熱點”、“難點”、“疑點”（如土地征用、拆遷安置、財務管理、工程招投標等）問題相繼得到散熱、化解和釋疑，全區(qū)農(nóng)村呈現(xiàn)出團結(jié)、祥和、向上的可喜局面，促進了全面區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。2000年8月，經(jīng)省政府批準，省民政廳命名xx區(qū)為“全省村民自治模范區(qū)”。
xx區(qū)村務公開、民主管理工作起步較早，1996年底xx區(qū)就開始實行村務公開、民主管理工作。1997年2月，區(qū)委、區(qū)政府為密切黨群干群關(guān)系，加強黨風廉政，干群相互溝通，相互信任，進一步維護xx區(qū)改革發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，下發(fā)了郊發(fā)（1997）9號文件?！蛾P(guān)于實行村務“八公開”制度的規(guī)定》，涉及（1）財務收支情況公開；（2）集體企業(yè)和財產(chǎn)承包、租賃公開；（3）基建項目投資和招標公開；（4）農(nóng)民合理負擔公開；（5）農(nóng)民建房宅基地公開；（6）計劃生育指標發(fā)證及計劃外生育處罰公開；（7）征用土地招工指標和農(nóng)轉(zhuǎn)非指示分配公開；（8）村干部任期目標執(zhí)行情況公開等。并制定了相關(guān)措施和辦法，由區(qū)委分管領(lǐng)導負責，區(qū)委組織部具體承辦。（1999年由民政部門承辦）全區(qū)各部門做了大量工作，取得了一些經(jīng)驗，得到了省、市的充分肯定，并已成為xx區(qū)農(nóng)村工作的優(yōu)勢。自1997年至今，xx區(qū)實行村務公開、民主決策以來，從加強對村干部、黨員和村民代表的民主意識教育；加強對干部群眾市場經(jīng)濟知識教育；加強對村級班子的整頓入手作重抓了以下幾項工作：
一、健全制度，做到三個保證。
1、從組織領(lǐng)導上予以保證。一是區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級分別成立了村務公開、民主管理領(lǐng)導小組，分別下發(fā)了村務公開、民主管理實施方案和實施細則，明確了指導思想，任務和要求，以及主要責任人。形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，區(qū)直部門配合抓，農(nóng)民群眾參與的齊抓共管格局。二是健全了村黨支部領(lǐng)導下的村務公開、民主管理運行機制，既明確了村支部是村級事務領(lǐng)導核心，又要求村黨支部必須依照憲法和法律的規(guī)定，支持村委會依法履行職責，支持和保障農(nóng)民群眾對村級事務的民主管理權(quán)；支持村民會議和村民代表進行民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，維護村民會議和村民代表會議的權(quán)威。
2、從管理制度上予以保證。區(qū)委、區(qū)政府先后下發(fā)了《關(guān)于實行村務八公開的意見》、《xx區(qū)全面開展村民自治示范工作實施方案》、《xx區(qū)村民代表會議指導意見》、《xx區(qū)村民自治章程指導意見》、《xx區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府指導村委會工作規(guī)定規(guī)則》、《xx區(qū)村務公開和民主管理實施辦法》、《xx區(qū)村民委員會成員管理辦法》、《關(guān)于在全區(qū)農(nóng)村廣泛開展村民民主活動月的實施意見》、《xx區(qū)村級財務管理規(guī)定》、《xx區(qū)村級財務管理實施細則》、《xx區(qū)村級“一事一議”制度》等一系列文件。村一級制定了村民代表議事制度、村委會工作報告制度、村務公開制度、村民評議干部制度、村務監(jiān)督制度等十項以民主議事、村務監(jiān)督為主要內(nèi)容的民主管理制度。各村成立了村民代表會和村務監(jiān)督小組，并通過民主議事和監(jiān)督渠道，使村民們真正享受到了自己的事自己議、自己管的權(quán)利。
3、從監(jiān)督機制上予以保證。我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，建立和完善了財務管理、財務公開、財務審計和財務監(jiān)督制度等為主要內(nèi)容的集體經(jīng)濟民主管理制度，明確規(guī)定了會計、出納、財務主管干部和民主理財小組的職責和權(quán)限以及村集體經(jīng)濟收入、支出、投資、干部分配等方面重大事項的具體運作程序。從2003年起，每年年底集中一個月的時間在全區(qū)廣泛開展以健全“五制”（重大事項報告制、上門訪談制、結(jié)對幫扶制、民主評議制、法律服務制），開展“一評”(評選十佳村兩委班子和十佳村干部、十佳組干部)為主要內(nèi)容的村民民主活動月，這既是對村務公開、民主管理工作的一次極大推動和深化，也是對村兩委干部民主作風一次大檢閱。活動采取領(lǐng)導帶動、責任驅(qū)動、督查推動、宣傳發(fā)動、自我能動、群眾協(xié)動等方式，使整個民主評議活動氣氛熱烈，廣大村民參與管理、監(jiān)督村務的熱情空前高漲，通過問卷調(diào)查、個別訪談、談心交心、開民主生活會，面對面地征求意見，背對背地全民評議，使村干部的工作作風進一步轉(zhuǎn)變，民主意識進一步增強。村務公開、民主管理工作也走上了由“要求公開”向“我要公開”，由“要我民主”向“我要民主”的轉(zhuǎn)變。
二、規(guī)范操作，突出三個環(huán)節(jié)。
一是先議事后公開、保證村民參與權(quán)。凡需公開的內(nèi)容，首先由村黨支部、村委會歸納梳理，提出意見；然后召開黨員大會、村民代表會議或黨員議事會、村民代表議事會，廣泛收集和反復征求群眾意見和建議。嚴格按照民主集中制的`原則，形成共識后再公開，保證公開的事項既有群眾基礎(chǔ)，又有實現(xiàn)的可能。
二是亮依據(jù)結(jié)果，保證村民知情權(quán)。對公開內(nèi)容，堅持以黨的方針、政策和國家的法律法規(guī)為依據(jù)，不搞土政策，不開歪口子，但又注意結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)村情，不死搬硬套，做到合情合理。村務公開時，盡可能地把政策依據(jù)、方案制定、數(shù)據(jù)指標、辦事方式、決策和審查審核過程以及辦事結(jié)果等農(nóng)民群眾應該知道的內(nèi)容，全部公開，不打埋伏。
三是聽反映抓完善，保證村民監(jiān)督權(quán)。每一次村務公開后，黨支部和村委會召開黨員大會、村民代表會議或通過村務監(jiān)督小組、民主理財小組以及意見箱等途徑，聽取和收集群眾的反映和意見，對群眾的疑問，給予耐心的解釋，對群眾的正確意見堅決采納。
三、財務公開，把握三個重點。
農(nóng)村財務公開是村務公開的重點和重要組成部分，也是群眾關(guān)心的熱點，xx區(qū)自1998年以來征用土地2.3萬余畝，補償收入2.2億元，村級集體收入也由1998年12717萬元到2003年17455萬元，農(nóng)民人均純收入1998年的2951元到2003年3933元，如何使村級財務公開一目了然：
一是財務公開切合村實際。村級財務公開主要根據(jù)財會規(guī)章制度設(shè)立，過去我們是根據(jù)財會科目向村民公布，經(jīng)過一段時間公開，農(nóng)民對財會科目看不出具體收入和開支內(nèi)容，1999年開始，我們把財會一級、二級科目有的三級科目共設(shè)立7個大項、65個小項公開，有的象債權(quán)債務，內(nèi)部往來、應收應付等也列明細公開，這樣公開農(nóng)民看了一目了然。
二是財務公開欄保持相對穩(wěn)定。公開欄長期固定不變不能反映形勢發(fā)展的要求，經(jīng)常變動也會使群眾摸不著頭腦，認為是朝令夕改。要保持公開欄的相對穩(wěn)定，首先應及時體現(xiàn)黨在農(nóng)村的現(xiàn)行政策，及時把黨的政策和重大活動進行宣傳、公開，充分體現(xiàn)廣大農(nóng)民群眾的意愿和要求。在設(shè)立財務公開時不走過場，也不是為了應付上級檢查，要讓群眾享有充分的知情權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)，更不能讓群眾“霧里看花”、“水中望月”，要讓群眾知道村里有些什么收入，開支在什么地方，避免了有些不敢見“陽光”的項目成為“暗箱”操作。
三是財務公開堅持三審制。財務收支經(jīng)村書記、主任嚴格審批，手續(xù)齊全，再經(jīng)村民主理財小組審核會計入帳，保持公開內(nèi)容的真實性。鄉(xiāng)經(jīng)管站每年對村財務收支進行兩次審計。還不定期對村進行明察暗訪，防止財務公開中的不真實。
四、加強監(jiān)督，力求三個到位。
首先，監(jiān)督組織到位。我們建立了層級領(lǐng)導責任制，區(qū)、鄉(xiāng)兩級分別成立了村務公開、民主管理領(lǐng)導小組，黨委書記任組長，將村務公開、民主管理工作任務分解落實到黨委、政府有關(guān)部門，分管領(lǐng)導牽頭負責，業(yè)務部門具體承辦落實。各村也成立了村務監(jiān)督小組，由村黨支部或村委會負責人任組長，小組成員5-7人，其中村民代表必須在3人以上。
其次，監(jiān)督手段到位。堅持和完善黨員大會、村民大會、村民代表會議、黨員議事會、村民代表議事會和村務監(jiān)督小組、民主理財小組等會議和活動制度。凡村里的重大事項必須經(jīng)黨員大會和村民代表會議研究討論后才能付諸實施。另外，村務公開欄也由村委會延伸到各自然村，全區(qū)436個自然村80%設(shè)立了永久性村務公開欄，每個公開欄同時配置了信息意見反饋箱。此外，有些村還不定期地組織開展了村務公開接待日活動。
第三，監(jiān)督權(quán)力到位。賦予村務監(jiān)督小組六個方面的權(quán)利：一是對村黨支部、村委會日常工作有監(jiān)督權(quán)；二是對兩委擬定的各項公開內(nèi)容有審核權(quán)；三是對不按規(guī)定程序公開有糾正權(quán)；四是對村民所提問題有解釋權(quán)；五是對村務公開、民主管理工作中存在的問題有向上級組織反映權(quán)；六是對村組干部公務行為有評議權(quán)。
村務公開、民主管理是順民心，體民意，聚民心的重大舉措，推行幾年來，給xx區(qū)農(nóng)村帶來了巨大的變化：一是黨群干群關(guān)系進一步密切。村務公開、民主管理極大地調(diào)動了農(nóng)民群眾參與集體事務的熱情，同時，改變了傳統(tǒng)封閉運行的村務管理機制，使村干部廉政建設(shè)得到加強，干群關(guān)系由“猜疑”向“信任”轉(zhuǎn)變，農(nóng)村工作中的一些熱點、難點問題相繼得到化解，具體表現(xiàn)在“兩減”（信訪件明顯減少，非生產(chǎn)性開支幅度減少）和“兩增”（村集體經(jīng)濟實力普遍得到增強，干群之間的信任度明顯增強）。二是形成了村級班子高效運作的機制。圍繞村務公開、民主管理形成的一整套村級組織工作體系，使村務管理由“無序”向“有序”轉(zhuǎn)變，村委會一班人始終把村民的利益放在首位，一切以集體事業(yè)為重，時時聽取村民的意見和建議，處處自覺帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，任何工作都在群眾監(jiān)督之下，使村委會班子始終處于高效運轉(zhuǎn)之中。三是促進了農(nóng)村精神文明建設(shè)。村務公開、民主管理化解了眾多潛在矛盾，促進了村風民風的根本好轉(zhuǎn)。近幾年來，通過開展村民自治示范活動、“創(chuàng)十星級農(nóng)戶”活動和“四進家門”創(chuàng)文明戶活動，全區(qū)農(nóng)村“五好家庭”和“文明戶”逐年上升，部分村達80%以上，有的村實現(xiàn)了“五無”（無封建迷信、無聚眾賭博、無打架斗毆、無亂砍濫伐、無偷竊），形成尊老愛幼、助人為樂、移風易俗的良好風氣。四是促進了社會事業(yè)和經(jīng)濟全面發(fā)展。村務公開、民主管理為xx區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會進步提供了一個穩(wěn)定的社會基礎(chǔ)。全區(qū)各項社會事業(yè)得到全面的進步。全區(qū)97個行政村都有良好的辦公場所，80%以上的村進行了新村規(guī)劃，民間糾紛調(diào)解率達100%，成功率達99%以上。農(nóng)村社會養(yǎng)老保險履蓋面達50%以上，無違法婚姻，計劃生育連續(xù)三年被市評為先進單位。全區(qū)治安良好，社會穩(wěn)定。國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，2003年，全區(qū)實現(xiàn)gdp65.39億元，完成財政總收入4.45億元，農(nóng)民人均純收入達到3933元，列全省第一。
五、存在問題及原因。
2、稅費改革后一部分經(jīng)濟欠發(fā)達的村，村級運轉(zhuǎn)困難，財政轉(zhuǎn)移支付遠不能對應這些地區(qū)實際支出。
六、下一步工作。
1、按中辦發(fā)（2004）17號文件和中央5.28會議精神，進一步深化村務公開、民主管理。把這項事關(guān)農(nóng)民群眾合法權(quán)益的工作自始至終體現(xiàn)求真務實的精神和作風上來。牢固樹立大局意識，對中央出臺的一系列解決“三農(nóng)”問題的重要政策和措施，都必須堅持公開原則，切實維護廣大農(nóng)民的合法權(quán)益。同時進一步規(guī)范民主決策機制，保障農(nóng)民群眾的決策權(quán)，從而加強推進村級事務民主決策；明確村級民主決策形式；規(guī)范村級民主決策程序；建立決策責任追究制度。樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加快發(fā)展，協(xié)調(diào)發(fā)展目標，動員廣大農(nóng)民群眾積極參與，使村務公開、民主管理獲得持久動力，取得更大成效。
2、切實加強區(qū)、鄉(xiāng)、村對村務公開的領(lǐng)導，進一步健全村務公開制度，規(guī)范民主決策機制，完善民主管理制度、強化村務管理機制，緊緊抓住農(nóng)民群眾普遍關(guān)心、涉及農(nóng)民群眾切身利益的重點、熱點、難點問題，如實公開，經(jīng)常公開，保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時村委會負責人按排專門時間接待群來訪，解決問題，防止矛盾上交。
3、加強對村級級債務的清理，化解村級債務，在村務公開中強化對財務的公開力度尤其是大家知道的歷年欠款問題，加大到位力度，讓農(nóng)民氣順心服，對借墊交稅費，舉辦公益事業(yè)費，支付利息等“體外循環(huán)”加大清理公開力度，接受農(nóng)民監(jiān)督。
4、加強督查，狠抓落實，努力推進農(nóng)村基層民主的程序化、規(guī)范化、制度化、科學化。成立由紀檢、監(jiān)察、農(nóng)經(jīng)、財政等部門參加財務公開檢查組定期檢查，通報結(jié)果，對公開態(tài)度不認真，公開時間不及時，公開內(nèi)容不祥實的村提出批評。
實行稅費改革后部分村的不良債務和內(nèi)部往來、群眾歷年舊欠怎樣利用財政和集體資金解決陳年舊欠及村級撤并規(guī)模，要求作出相應規(guī)定和欠發(fā)達地區(qū)村級轉(zhuǎn)移支付的傾斜作出相應的補貼辦法。
這些年來，我們在推進村務公開、民主管理方面付出了一些努力，做了一些嘗試，也積累了一些帶規(guī)律性的經(jīng)驗。我們感到，村務公開、民主管理工作是一項長期的工作，還需要積極探索新形勢下村民自治工作的新途徑、新方法。我們將以黨的十六大和十六屆三中全會精神為指針，認真貫徹執(zhí)行中央健全和完善村務公開和民主管理制度，按照省村務公開、民主管理電視電話會議精神，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會，嚴格按法律賦于廣大農(nóng)民當家作主的自治權(quán)利。要依法實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要按照《村民委員會組織法》的規(guī)定，尊重和保障村民的民主權(quán)利，防止個別村在實行村務公開中暗箱操作，隨意處分農(nóng)民的承包地，揮霍集體財產(chǎn)，侵害農(nóng)民的民主權(quán)利和經(jīng)濟權(quán)益。加強村務公開和民主管理，從根本上貫徹落實村民自治制度，保障村民當家作主權(quán)利，穩(wěn)定農(nóng)村基本經(jīng)濟關(guān)系，加快xx區(qū)全面建設(shè)小康社會步伐。
主管的自我管理篇五
在美迪的這份工作中，每個人每個時期都會有不同的感受，不同的收獲，不同的成長。這一段時間里我的收獲與成長主要來自于兩個方面：一.如何提高個人銷售能力與業(yè)績;二.如何做好一個合格的主管與留住員工。以下是我對如何達成這兩個方面的一些看法及自身感悟。
首先，對于如何提高個人銷售能力及業(yè)績，我這段時間也有了新的、更深入的理解。當然這屬于我個人的一些看法及認識。我覺得一個銷售人員要擁有好的銷售能力，要產(chǎn)生好的銷售業(yè)績，那么他必須具備以下五點基本特質(zhì)：自信，機智，執(zhí)著，臉皮厚，強的抗壓能力。
1.自信。一個人要做好一份工作，要在人前活的有頭有臉，活出自我，那么自信是第一位的。我一直認為“自信”是我們?nèi)松缆飞系睦械叮鼤屇阕叩酶€(wěn)、更快、更輕松。那么對于現(xiàn)在我們的這工作，自信更是必不可少的，今天只有自信了家長才會相信我們。試想一下，一個人唯唯諾諾地走上前去向陌生人去推銷產(chǎn)品，并且全身發(fā)抖的說我的產(chǎn)品很好，你買吧?大家想一下，如果是你，那么你敢買這樣的產(chǎn)品嗎?我想是沒有哪一個人敢去買。那么在今天我們的工作中，我們不僅要對我們的教學有百倍的自信，更要對我們自己有足夠的信心。相信我們就是最專業(yè)的，就是講得最好的，更要相信這份工作就是最適合我們的，唯有我們才能將其做到最好，最棒，最完美。
2.機智。一個銷售高手是需要好多條件，但最不能缺少的就是敏捷的思維，機智的頭腦。當然，這不是取決于你的iq的高低，而是你大腦的含金量，知識儲備量。只要我們心中有東西，就不怕擺在眼前的任何困難。因此，學習對于每個銷售人員來說也是顯得尤為重要。我們要學習更為專業(yè)的知識，學習別人工作的優(yōu)點，讓自己變得更加機智，讓自己真正成為一個專家，成為別人學習的榜樣。總之，唯有學習才能讓你機智，而唯有機智才能成就你的人生。
3.執(zhí)著?！鞍肽暌娦б?，一年有所成，三年必有所成;十年磨一劍，一生成一事”做事況且如此，一份工作更是需要我們用一顆執(zhí)著的心去對待。我們一直在說：心在那里，收獲就在哪里。那么在這里我也強調(diào)一點，不是你的心今天在這里，明天在那里，你的收獲就會遍地開花，不可能。那么很簡單，今天對于我們每一天出去做的工作也是一樣，對待家長我們是需要百倍的耐心，用一顆堅持到底，誓死拿下的心去幫助每一位家長。當然，今天在我堅持，執(zhí)著的同時，不是乞求家長，而是需要我們的智慧，需要我們想盡一切辦法，絞盡腦汁地去做。因此，唯有執(zhí)著才能伴你走向成功。
4.臉皮厚。這里的臉皮厚，不是讓你我放棄尊嚴，而是要我們丟下不值錢的面子。就我們的工作而論，怎樣才算是真正做到臉皮厚，那就是某一次你和家長交流的時候忘記了周圍的一切，心中只有你們之間的話題，那么你就做到了這一點。也就真正具備溝通的必備條件。
5.強的抗壓能力。我自身認為這一點就兩個字——心態(tài)。今天我們做的是銷售，遇到挫折，打擊，困難，那是必然的，而遇到這些問題我們?nèi)绻麤]有一個好的心態(tài)去面對，那又是萬萬不行的。我常一直這樣對自己說，也許正因有了這些挫折與打擊，才能使得我快速成長，讓我更加看清自己，看清自己的不足之處，并加以改之，繼而我就成長了，進步了。因此我一直奉行這么一句話：對于挫折，打擊之類，我熱烈歡迎，因為唯有它們才是我快速成長的原動力!
其次，就是如何做好一個合格的主管及如何留住員工。我對“主管”二字并未有特殊的看法，等同于我的名字一般，是別人對自己的一個稱謂。一個主管真的體現(xiàn)在你的能力上，而不是稱謂上。我自己認為今天我作為一個干部，帶著我的組員出去做業(yè)，那么我就應該沖在最前;在學習上，那我就要做到最主動;在生活中，我又成了他們的親人，甚至是超級保姆，我就是他們的衣食父母，我要為他們的生計考慮。我不是圣人，但對這些我可以做到全力以赴。這些都是我所認為一個主管必須要做到的，甚至還不夠。對于留員工，就如同余世維老師說的：帶人帶心，留人留心。怎樣才能讓一個新員工把心放在這里呢?我認為有以下幾點：
一.要讓你的組員在這里看到希望，看到他成功的起點，改變的起點，讓他看到這里就是為他所搭建的平臺，這里有他的發(fā)展。
二.讓他學到并賺到。一個人在生計沒有保障的同時一切都是空談。
三.就是讓組員覺得你這個主管值得我跟，就是要靠我們的個人魅力了。這點就有好多方面，你可以是一個如兄弟姐妹的人讓他感到家的溫暖，也可以讓他覺得你無事不通，無事不曉，他能跟你學到東西，得到成長。
當然，今天不管是提高個人業(yè)績還是做一個好主管都離不開兩個字：認真。凡事只怕認真。努力做事只能把事情做對，而唯有認真做事才能把事情做好。
我的理念：認真做事，認真做人。
主管的自我管理篇六
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理的效益。
學校管理中的“情感效應”
山東省濰坊市寒亭區(qū)第六中學副校長張云峰。
以前，學校有一個出了名的“調(diào)皮”學生，學習不刻苦，自由散漫，調(diào)皮搗蛋，是學校出了名的“老大難”。班主任對他的學習態(tài)度極為不滿，在班上經(jīng)常批評他，三天兩頭地把家長請到學校。因為在學校表現(xiàn)不好，回家后父親經(jīng)常用棍棒“教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）”他。一學期下來不僅不見好轉(zhuǎn)，反而使這位“老大難”喪失了學習信心，一心想退學。后來，新班主任接過這班，改變前任班主任那種“急風暴雨”式的批評教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）方式，而是溫和地與他談心，和他交朋友，時時刻刻關(guān)心他，幫助他。此后，他像變了一個人一樣，嚴格要求自己，勤奮學習，積極上進，不到一年的`時間就趕了上來。初三畢業(yè)時，他以優(yōu)異的成績考上了重點高中。
管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。作為校長、老師，更應根據(jù)學校教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，根據(jù)教職工、學生的身心特點，在教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理中加大感情的投入，實行“人情味”管理，調(diào)動教職工工作的積極性和學生學習的積極性，最大限度地提高教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）管理的效益。
如何在學校管理中形成積極的“情感效應”呢？
[1][2][3][4][5][6]。
主管的自我管理篇七
班主任到底是“民主型”的好還是“嚴管型”的好？我國教育理論界眾口一詞地推崇“民主型”，而教育第一線的教師們大多認為應“嚴”字當頭。也許正因如此，有些新教師在管理的風格上有一種戲劇性的變化：剛從學校出來時，常常堅持教授們的民主管理理念并努力實踐；過了一段時間，也許受了幾回挫折，覺得“吃力不討好”，又受了老教師的言傳身教，就紛紛走上專制的道路，從一個極端走向另一個極端。
蘇聯(lián)教育家馬卡連柯主張在尊重學生的基礎(chǔ)上對他們提出嚴格要求。他說：“如果沒有要求，那就不可能有教育?！彼€認為，教育要有懲罰，但懲罰本身不是目的，而是加速實現(xiàn)集體紀律化的一種手段。
法國教育家涂爾干把“嚴管”說得更響，他認為人有生物本性，并與后天形成的社會性相矛盾，只有通過社會監(jiān)督和教育才能控制生物本性，因而他把紀律當作強有力的道德教育手段。他說：“強有力的與完善的控制體系是必需的，把他們(指兒童)限制在正規(guī)范圍內(nèi)，防止他們的行為越軌?！?BR> 中外思想家的論述實際上已經(jīng)道出了“嚴管”與“民主管理”各自的優(yōu)點與不足。一般地說，“嚴管”可以迅速控制局面，使紀律嚴明，秩序井然，此其長處；但嚴管太過，缺乏溫情，可能使學生產(chǎn)生逆反心理，甚至激起公憤，此其短處?！懊裰鞴芾怼弊鹬貙W生的個性和權(quán)利，方法上和風細雨，潛移默化，能獲得學生的親近和愛戴，但在具體實踐中，若使用不當，會降低管理者的權(quán)威,產(chǎn)生負面效應。因此，“嚴管”與“民主管理”方法的選擇和兩者如何配合運用是管理中的重大課題。
那么，應該如何選擇管理策略或管理風格呢？
一要根據(jù)實際情況而定。
曹操說：“夫治定之化，以禮為首，撥亂之政，以刑為先。”這就是說，要根據(jù)實際情況選擇治國方略，或“以禮為首”，或以“以刑為先”。管理一個班也一樣。一個混亂的'班集體，班主任的首要任務是建立正常的秩序，一般而言，“嚴管”就成為首選的管理策略。而一個先進的班集體，正常秩序已經(jīng)建立，守紀觀念已深入人心，這時班主任再板起面孔用嚴的話就沒有必要了。多講點民主可以使學生感受到更多的溫暖，管理效率會更高。
二要根據(jù)班主任的管理能力而定。
一般管理能力強、威信高的班主任可多用“民主管理”的方法，反之則不妨保持一些威嚴。頑皮學生面對一個新班主任時，起初往往不敢輕舉妄動，常會進行一番試探性的“攻擊”，看看班主任有多少“能耐”。這時你若能保持一定的威嚴，就可以使調(diào)皮學生不敢放肆，如果嘻皮笑臉，會給學生以軟弱好欺的印象。等學生放肆起來，再去嚴管，可能就力不從心了。
三要根據(jù)班主任自身的管理特長而定。
長于“民主管理”的不妨民主些，長于“嚴管”的班主任，只要不是太專制，也無不可。但“寬”和“嚴”都要適度，寬不能不講原則，嚴不能給學生造成太大的心理壓力。
四要根據(jù)個別學生的特點加以選擇。
針對個別學生的特點，管理的策略也應靈活。有些學生對老師的“嚴管”總不服氣，而老師如果能關(guān)心他，他就可能服服帖帖了；有些學生則恰好相反，那必須給他來點“嚴管”。
主管的自我管理篇八
一、為了充分保障和落實黨員和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強黨的建設(shè)，強化黨內(nèi)監(jiān)督，完善監(jiān)督制約機制，推動決策的科學化、民主化，結(jié)合本系統(tǒng)實際，特制訂本制度。
二、黨務政務公開內(nèi)容。
1、全局和中心工作。
2、思想政治建設(shè)。
3、組織建設(shè)。
4、作風建設(shè)。
5、制度建設(shè)。
6、根據(jù)實際情況或黨員群眾認為有必要公開的不涉及黨和國家秘密的其他事項。
三、黨的秘密事項，或者有關(guān)事項尚處在黨的秘密階段，不列入公開內(nèi)容。
四、黨務政務公開形式采取內(nèi)外兩種形式。對外公開采取公開欄、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)站、公開電話等載體進行公開，對內(nèi)公開采取召開黨員干部職工會、情況通報會、階段工作會等形式。
五、黨務政務公開必須遵循“事前公開、征求意見，決策公開、民主討論，結(jié)果公開、接受監(jiān)督”的基本程序。
六、黨務政務公開，可以區(qū)分不同情況，采用年度公開、半年公開、季度公開、每月公開的`方式，必要時，可以隨時公開。
七、黨務政務公開的內(nèi)容或方式，不得侵犯法律規(guī)定的公民個人名譽權(quán)、人格權(quán)和隱私權(quán)。
主管的自我管理篇九
剛來礬山磷礦工作沒多久，我就結(jié)識了cda—一個對我來說全新的名詞--自主管理活動。第一次參加發(fā)表會讓我收獲很大，礬磷的cda讓我佩服，因為礬磷人有許多的創(chuàng)造力。
很高興在東采區(qū)加入了創(chuàng)新家園圈，開始我真正的cda之路。每一次圈會大家都會很積極的發(fā)表自己的觀點，也是在這里大家將集體的智慧結(jié)晶，成果就是我們設(shè)計或者改造的產(chǎn)品。cda出來的產(chǎn)品都是最實用的，這就是那些長期在一線工作的員工群策群力的最好見證。
自主管理活動要至少每周開一次會，還有月評會，后來還有成果發(fā)表會。每一步我們都在努力，比如我們現(xiàn)在正在做的效果確認階段，需要一次次的試驗，不斷的改進。曾經(jīng)以為設(shè)計好了的東西在實踐中不需要太多的改動，事實證明只有在實踐中才能設(shè)計出最完美的作品。
第十屆自主管理活動成果發(fā)表會的時間也越來越近了，我們創(chuàng)新家園圈有信心取得好成績，因為我們的設(shè)計成果是創(chuàng)新家園圈所有圈員智慧和實踐完美結(jié)合的產(chǎn)物，在我們工作的第一線是實用的。
我非常喜歡cda，它教會了我太多的東西，它是團隊智慧與力量的結(jié)合體。我相信有了cda，我們礬磷的明天會更加美好。
創(chuàng)新家園任世樂。
主管的自我管理篇十
規(guī)范房屋裝修管理工作,嚴格控制業(yè)主/住戶的裝修過程,確保裝修符合規(guī)定要求,特制定本制度。
適用于住宅小區(qū)、別墅、商住區(qū)、寫字樓物業(yè)裝修管理工作。
3.1物業(yè)中心經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理;
3.4物業(yè)中心負責裝修消防安全的審批及安全巡查;
3.5物業(yè)財務部負責裝修相關(guān)費用的收取、扣繳、退還。
4.1裝修申請
4.1.3如業(yè)主/住戶自行裝修,尚需與物業(yè)公司簽定自行裝修保證書;
4.1.4確認業(yè)主/住戶的.身份后,向業(yè)主/住戶提供《裝修管理規(guī)定》。
4.2裝修申請審批
4.2.1裝修申請的審批。
4.2.1.5裝修申請獲得批準后,物業(yè)管理中心應通知業(yè)主/住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù),交納相關(guān)費用。
業(yè)主/住戶應交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費(業(yè)主/住戶委托);
裝修施工單位交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費;
裝修施工單位將施工人員照片兩張和身份證復印件交物業(yè)中心;
物業(yè)中心將其中一張照片和身份證復印件及施工人員基本情況登記在《施工人員登記表》;
施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工出入證》。
4.3物業(yè)中心在業(yè)主/住戶和裝修施工單位辦理完上述手續(xù)后,與業(yè)主/住戶簽訂《房屋裝修協(xié)議書》?！斗课菅b修協(xié)議書》的內(nèi)容一般包括裝修工程的實施內(nèi)容、裝修工程的實施期限、允許施工的時間、垃圾的清運與處置、房屋外立面設(shè)施及防盜網(wǎng)的安裝要求、禁止行為和注意事項、裝修押金和保證金的約定、垃圾費和水電費等費用的約定,違約責任及其他需要約定的事項等。
4.4物業(yè)中心通知有關(guān)人員開通業(yè)主/住戶水電,并向業(yè)主/住戶發(fā)放《施工許可證》及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù),同時并告知業(yè)主/住戶可進場裝修。
4.5裝修施工過程管理
4.5.2如發(fā)現(xiàn)下列情況,物業(yè)助理按《違章裝修的處理辦法》辦理;
4.5.3未按規(guī)定張貼《施工許可證》;
4.5.4未按規(guī)定的施工時間施工;
4.5.5超出申報范圍內(nèi)的裝修項目;
4.5.6違反裝修管理規(guī)定及國家相關(guān)的其他規(guī)定;
4.5.7業(yè)主/住戶就裝修事項提出請求協(xié)助或幫助時,物業(yè)中心應予積極考慮并給予協(xié)助處理。
4.6裝修施工的竣工驗收
4.6.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶和施工單住共同向物業(yè)公司提出驗收申請;
4.6.2物業(yè)中心、工程管理部、業(yè)主/住戶和施工單位共同對裝修進行現(xiàn)場驗收;
4.6.4物業(yè)中心收回施工證,如有丟失,原交押金不予退還;
4.6.5施工隊當日清場離開;
4.6.6裝修驗收合格并使用三個月后,物業(yè)中心應對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由物業(yè)中心、工程管理部負責人在《裝修完工檢查驗收表》內(nèi)簽署'復驗合格'后報物業(yè)經(jīng)理審批。
4.7違章裝修的處理辦法
4.7.1裝修施工期間發(fā)現(xiàn)違章裝修的,物業(yè)管理中心應立即要求業(yè)主/住戶停止違章裝修,并視情況采取以下方式進行處理:
4.7.2批評教育,立即整改;
4.7.3出具《違反裝修規(guī)定整改通知書》,限期整改;
4.7.4出具《裝修驗收整改通知書》,對裝修竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改;
4.7.5停水停電(報物業(yè)經(jīng)理批準);
4.7.6要求賠償損失(報物業(yè)經(jīng)理批準)。
4.7.7裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶違章裝修的,物業(yè)中心、工程管理部協(xié)同對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得物業(yè)經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務內(nèi)勤按以下方法進行扣款,扣款順序為:
首先從裝修施工單位裝修押金中扣款。
裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的,再從業(yè)主/住戶裝修押金中予以補扣。
扣完業(yè)主/住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求業(yè)主/住戶給予賠償。
4.8退還押金、保證金
《裝修完工檢查驗收表》經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審批后,由財務內(nèi)勤
退還業(yè)主/住戶、裝修施工單位的裝修押金、保證金。
4.9裝修檔案管理
裝修完工,通過驗收,由物業(yè)助理收集、整理各裝修單元裝修資料,統(tǒng)一歸檔。
對裝修檔案的管理應放入業(yè)主/住戶檔案內(nèi),保存期至業(yè)主/住戶搬遷后。
建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
主管的自我管理篇十一
為了規(guī)范投訴處理工作,提高投訴處理的及時率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務,特制定本制度。
第一條 客戶服務部是投訴受理、處理、回訪以及匯總統(tǒng)計的主要責任部門。
第二條 客戶服務部調(diào)度中心負責本制度的考核,督導中心負責監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況。
第三條 本制度適用于廣州市金碧物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的一切投訴處理工作。
第四條 當班人員在接待投訴人來訪時,必須嚴格執(zhí)行《員工服務禮儀標準》的相關(guān)規(guī)定。
附則:未按《員工服務禮儀標準》要求進行接待的,每次扣罰責任人20元;引起投訴的,每次扣罰責任人50元,調(diào)度主管20元。
第五條 當班人員應當詳細、準確地記錄投訴項目,包括投訴人、投訴時間、投訴事項、聯(lián)系方式以及接單人等。調(diào)度主管必須每天審核調(diào)度中心的投訴記錄并簽名。
附則:投訴記錄缺項或記錄不準確、不詳細的,每項扣罰責任人30元;由此導致投訴處理工作不及時或不準確的,每次扣罰責任人100元,責任主管50元。調(diào)度主管未按時審核投訴記錄的,每次扣罰50元。
第六條 當班人員在接聽來電時,必須使用規(guī)范用語。對于投訴人提出的問題,必須做好詳細、準確的解答。
附則:未按規(guī)定用語和標準接聽電話的,每次扣罰責任人20元;因解釋工作不到位,引起投訴人誤解的',每次扣罰責任人50元。
第七條 當班人員在接到投訴后,必須在首報五分鐘內(nèi)調(diào)度相關(guān)部門進行處理,并同時向投訴人做好解釋和安撫工作。
附則:未在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)度相關(guān)部門進行投訴處理的,每次扣罰責任人30元。當班人員對某項投訴置之不理或不處理,引起投訴人再次投訴的,每次扣罰責任人100元,調(diào)度主管50元。
第八條 當班人員應當合理地安排人員處理投訴,并將投訴事項詳細告知投訴處理人。
附則:對于因調(diào)度失誤或者交代不清等原因,影響投訴處理的,每次扣罰責任人50元,調(diào)度主管30元。引發(fā)嚴重后果的,作專題處理。
第九條 投訴處理人在接到調(diào)度安排后,必須服從調(diào)度安排,及時有效地處理投訴。
附則:投訴處理人不服從調(diào)度安排的,每次扣罰責任人200元。
第十條 投訴處理人應在接單后12小時內(nèi)完成投訴的處理工作。對于12小時內(nèi)未完成的,必須每24小時將處理情況和處理進度反饋至調(diào)度中心。如與投訴人有約定處理時間的,以約定時間為準。
附則:未在規(guī)定時間內(nèi)完成投訴處理并反饋調(diào)度中心的,每次扣罰責任人50元;當班人員未跟進投訴處理的,每次扣罰責任人50元。
第十一條 首報24小時內(nèi)未完成投訴處理的,必須按照《投訴處理流程》的相關(guān)規(guī)定逐級上報,同時對投訴人做好安撫和解釋工作。
附則:首報24小時內(nèi)未完成投訴處理的且不上報的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作的,每次扣罰責任人100元,責任主管50元,責任部門負責人30元。
第十二條 公司員工應當遵守投訴處理'首問責任制',接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應當積極接待,并于當天反饋至調(diào)度中心,跟進投訴處理的情況和結(jié)果。
附則:員工對業(yè)主投訴問題進行推諉,或未將投訴在當天反饋至調(diào)度中心的,或未跟進投訴處理情況和結(jié)果的,每次扣罰責任人100元,責任人所在部門負責人50元。
第十三條 投訴處理完畢后,投訴處理人必須將處理結(jié)果在完成的當天反饋至調(diào)度中心。
附則:投訴處理人未按時將投訴處理結(jié)果反饋至調(diào)度中心的,每次扣罰責任人50元。
第十四條 已經(jīng)完成的投訴,::調(diào)度主管必須在三天內(nèi)組織完成電話回訪。必要時,調(diào)度中心應安排相應的物業(yè)助理在24小時內(nèi)或與業(yè)主約定的時間進行上門回訪,回訪應當有書面的記錄或回執(zhí)。
附則:調(diào)度主管未組織安排電話回訪的,每次扣罰50元;調(diào)度中心未按規(guī)定完成電話回訪或安排物業(yè)助理上門回訪的,每次扣罰責任人30元;未按規(guī)定進行回訪的,每次扣罰責任人50元,責任主管30元。
第十五條 各部門負責人必須親自跟進歸屬各自部門的投訴。
附則:部門負責人未親自跟進投訴處理的,每次扣罰責任部門負責人100元。
第十六條 督導中心每月必須至少兩次對調(diào)度中心的投訴處理情況進行抽查。
客戶服務部負責人每月25日必須將調(diào)度中心本月的投訴處理情況月報表報公司領(lǐng)導督導中心。
附則:客戶服務部未按時報送報表的,扣罰調(diào)度主管200元,部門負責人100元。每延遲一天,責任人加扣50元;如報表中有錯報、漏報的,每發(fā)現(xiàn)一項,扣罰調(diào)度主管和部門負責人各50元。
第十七條 以上扣罰均從責任
人當月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第十八條 本制度由廣州市金碧物業(yè)管理有限公司客戶服務部負責解釋。
主管的自我管理篇十二
管理處的服務過程是小區(qū)運營的最基本的組成部分。負責公共區(qū)域各地點的各項服務場地管理,也是面對業(yè)主各類服務關(guān)系。管理處的工作質(zhì)量的優(yōu)劣還會影響到日后業(yè)主對管理公司的形象。
1.管理處的主要業(yè)主管理任務:
管理處的主要任務就是“服務”。只有健全業(yè)主檔案及服務內(nèi)容,才可能更好的服務業(yè)主。
2.管理處業(yè)主管理的日常工作包括:
及時上行下達業(yè)主與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時、準確,認真地登記并制作各種表格。
協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,加強橫向溝通;
做好與業(yè)主有關(guān)各類文件的`檔案工作,并定期整理,以備隨時查詢及跟進;
接聽業(yè)主投訴,解決業(yè)主投訴;
接聽業(yè)主工程報修電話,及時聯(lián)系修復;
3.業(yè)主檔案管理
業(yè)主檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般業(yè)主檔案包括以下的資料:
收集業(yè)主單位資料
業(yè)主繳費記錄包括各樣應付之押金
業(yè)主裝修工程文件
業(yè)主遷入時填具之資料
業(yè)主資料補充
業(yè)主聯(lián)絡資料
緊急事故聯(lián)絡人的資料
管理人員在日常職務常與業(yè)主人事變遷資料
業(yè)主與管理處往來文件
業(yè)主違規(guī)事項與欠費記錄
業(yè)主請修記錄
業(yè)主投訴記錄
10)業(yè)主單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)
主管的自我管理篇十三
1)把我們頂尖的個人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。
2)你不能衡量它，就不能管理它。
3)如果你不能戰(zhàn)勝對手，就加入到他們中間。
4)即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
5)當競爭形成的時候，管理就變得簡單了。
6)猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。
7)自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。
8)管理就是用合適的方法管人管事。
9)如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。
10)一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。
11)管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術(shù)的。
12)正確的決策來自眾人的智慧。
13)授權(quán)就像放風箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強了就要放一放。
14)不管是獎勵還是懲罰，你都是為自己的承諾負責任，獎懲都要在約定的第一時間兌現(xiàn)，兌現(xiàn)承諾要大張旗鼓，就會有最大的沖擊力。執(zhí)行沒有將功補過，只有獎懲分明。
15)將良品率預定為%，那么便表示容許%的錯誤存在。
16)執(zhí)行不力的三大病癥：制度缺位、人員平庸、文化迷失!執(zhí)行病癥的三大對應良藥：對制度—沒有條件!對人員—沒有借口!對文化—沒有不可能!
17)經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。
18)一個成功的決策，等于%的信息加上%的直覺。
19)要贊揚某人，最好用白紙黑字寫下來;若要訓斥某人，則要用電話的方式，不留痕跡。
20)細節(jié)的不等式意味著%的錯誤會導致%的錯誤。
主管的自我管理篇十四
為了規(guī)范金鑰匙服務中心對業(yè)主收樓及返修問題的處理，保證業(yè)主家的收樓及返修問題得到及時的.解決，建立好與業(yè)主和諧的關(guān)系。
2、適用范圍。
適用于小區(qū)業(yè)主的收樓及返修工作。
3、職責。
3.1、金鑰匙服務中心經(jīng)理負責業(yè)主收樓的具體安排與統(tǒng)籌工作。
3.2、金鑰匙服務中心服務助理負責業(yè)主收樓的陪同和指引工作及返修工程的跟進工作。
3.3、工程服務中心工程師和金鑰匙服務助理一起陪同業(yè)主去驗收樓宇。
4、程序要點。
4.1、收樓流程說明。
4.1.1、業(yè)主收樓工作需要由銷售經(jīng)理陪同業(yè)主來金鑰匙服務中心簽署收樓資料，并且需要攜帶收款確認書和身份證復印件兩份。
4.1.2、由金鑰匙服務助理引導業(yè)主簽署相關(guān)的收樓資料，如《業(yè)戶登記表》、《房屋交接備忘錄》、《區(qū)域防火責任承諾書》等。
4.1.3、服務助理聯(lián)系現(xiàn)場工程服務中心工程師，一同前往業(yè)主單元驗收樓宇。
4.1.4、如無工程問題，業(yè)主簽收單元鑰匙，并抄錄水電表讀數(shù)。
4.1.5、如有工程問題，服務助理和現(xiàn)場工程師認真填寫《返修意見書》。具體見工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》。業(yè)主也可以辦理鑰匙托管，由工程服務中心負責整改。完成后再次通知業(yè)主驗收及簽收鑰匙，并抄錄水電表讀數(shù)。
4.1.6、服務助理向業(yè)主發(fā)放禮品及樓宇內(nèi)設(shè)備設(shè)施使用說明書。
4.1.7、服務助理將業(yè)主簽署的收樓文件交檔案室存檔。
4.2、收樓流程圖。
4.3、返修流程詳見返修流程圖。
5、記錄。
5.1、《業(yè)戶登記表》。
5.2、《房屋交接備忘錄》。
5.3、《區(qū)域防火責任承諾書》。
6、相關(guān)文件。
6.1、工程部《業(yè)主返修處理標準作業(yè)規(guī)程》（附后）。
主管的自我管理篇十五
學習從一點一滴做起，畢竟老師在的時間比老師不在的時間要多很多，所以，在日常生活中，自己管理自己和自主學習顯得尤為重要。
同學之間的友愛是個人進步的關(guān)鍵，只有互幫互助，我們才會有所進步，要集合大家的智慧，多進行一些探討，少一些玩笑。監(jiān)督自己在沒有人管的時候，也要始終如一的有一個良好的表現(xiàn)。
在四人小組討論過程中，要切合實際，對疑難進行解答。自覺是關(guān)鍵，遵守小組法則。進入初二以后，小組討論可以使我們縮小差距，有助于我們每個人的提高，但在此過程中也出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，很多人沒有自覺的參與討論，在討論過程中搗亂現(xiàn)象也時有發(fā)生。針對于此，只有培養(yǎng)個人的積極性，加以約束即可。
自主學習講的是一個詞就是“自覺”，對自己的要求要到位，切合實際來看，布置的作業(yè)中也要抽出時間來進行背誦，提高效率才能保證自己的基礎(chǔ)。在日常的預習工作中，不能敷衍了事。
正確的自習也是一種好的學習方法，自己深入研究問題對學習非常有幫助，不要經(jīng)常性的問別人，更不能抄，一定要是自己的才行。要對自己有良好的自信心，有求職的欲望才能學好，靈活運用。
在班級里要做人正派，制造良好的學習氛圍，明辨是非，對壞人壞事要抵制，立場分明，自主管理。在小組里，要進行自己的工作，爭取把每個人都調(diào)動起來，時刻記錄小組里的情況。在非主課上，也要積極發(fā)言，做一個自主管理的人，對于近期我們過于浮躁的情況，一定要改正。
同學之間的友誼是良好學習的關(guān)鍵，同學之間互相尊重，互相解答學業(yè)上的問題。小組討論對與兩極分化有著預防的作用，我們要珍惜這個難得機會，自主管理提高成績，在老師管理之余使自己的思想糾正，正確的看待認識自己，調(diào)整自己，思想一定要集中，不能出現(xiàn)歪門邪道。
自主復習,不僅要在學校,而且要在家里。在老師減負的同時，也要自己找一些好的題進行自己的提高訓練，對自己的薄弱有一個系統(tǒng)的提高。上課討論過程中，要把工作落到實處，事實證明小組的討論對成績是一個很大的提高。
在日常，自主管理自主學習都是極其重要的，自覺地維護班集體榮譽，為班級爭光，維護整個集體。要知道生活在其中自己是其中的一員，少交損友，正對個別不好現(xiàn)象，有人顛倒黑白，自己考不好還不讓別人好，一定要嚴厲打擊，培養(yǎng)自己的積極性。
總之一句話，自主學習，自主管理，提高自己?！霸诩w中，通過集體，為了集體”
主管的自我管理篇十六
為了貫徹落實黨的十五大關(guān)于擴大基層民主，保證人民群眾直接行使民主權(quán)利，推進農(nóng)村基層民主建設(shè)，密切黨群干群，促進農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定的精神，甘肅省從3月起，在全省農(nóng)村普遍推行村務公開和民主管理制度。目前，全省已經(jīng)有60%以上的村推行了村務公開和民主管理制度。總體上看，我省推行村務公開和民主管理制度工作進展順利，發(fā)展勢頭良好。
1.以群眾普遍關(guān)注的熱點問題為重點，確定村務公開內(nèi)容。
各地在推行村務公開和民主管理工作中，注重抓了五個方面的規(guī)范：
一是規(guī)范村務公開項目，一般選擇十二項內(nèi)容，即村經(jīng)濟發(fā)展計劃、財務收支、三提五統(tǒng)、兩工使用、集體經(jīng)營項目、公益建設(shè)、計生指標、宅基地審批、村級干部報酬、水電費收繳、專項資金和物資的使用分配、上級有關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策等。
二是規(guī)范村務公開程序，對確定公開的事項，先由村民監(jiān)督小組或議事小組審議，再經(jīng)村“兩委”會議審定后公布。對涉及村上重大村務的公開，還必須提交村民代表會議審議決定。
三是規(guī)范村務公開形式，主要是通過召開會議公布和設(shè)置室內(nèi)外公布欄公布。蘭州市紅古區(qū)、天水市北道區(qū)村村都設(shè)立了永久性室外公開欄，做到嚴肅醒目，美觀大方，群眾隨時都可以知曉村務，監(jiān)督村務。同時完善了村務工作檔案，重新訂立了各種會議記錄本，群眾意見登記薄等，便于上級督促檢查村務公開情況，有利于群眾隨時查閱監(jiān)督。
四是規(guī)范村務公開范圍，凡屬公開的事項，要求村一級公布到組，組一級公布到戶，村上重大事務要及時召集村民代表會議，由村委會主任負責報告工作，接受質(zhì)詢和監(jiān)督。
五是規(guī)范村務公開時間，根據(jù)所要公開的內(nèi)容和要求，一般分為按月按季公布、半年公布、年終公布和隨時公布四類。金塔縣建立了村務公開對照監(jiān)督卡，就公開的項目、期限、方式、責任人等先行公布，接受村民監(jiān)督。
2.以清理財務為突破口，著力抓好財務公開。
財務公開是村務公開的關(guān)鍵和重要內(nèi)容，是群眾關(guān)注的.熱點問題之一，能否真正推行村務公開，財務公開必須先行到位。針對全省村級財務會計科目亂、白條抵賬多、財務收支透明度差的狀況，省農(nóng)業(yè)廳及時制定下發(fā)了《推行村級財務公開，規(guī)范財會管理工作的示范方案》，同時抽調(diào)專人在隴西和民樂兩縣先行試點。他們對兩縣1993年以來的村級財務進行了全面審計清理，共涉及金額1.19億元，其中清理出違紀資金52.41萬元，農(nóng)戶拖欠款255萬元，收回集體資金103.02萬元，解決了一些群眾反映強烈而長期得不到解決的遺留問題，為全面公開財務奠定了基礎(chǔ)。
[1][2][3][4]。
主管的自我管理篇十七
1)共識之前非常民主，共識之后絕對獨裁。民主是為了決策正確無誤，獨裁則是培養(yǎng)服從習慣。
2)做事之前先學會做人!平平凡凡一點，安安靜靜一點，做事認真一點!說話小心一點!心眼機靈一點!動作靈活一點!每天努力一點，時刻期盼一點!
3)速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。
4)管理就是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃化。
5)無法評估，就無法管理。
6)對于一個大公司而言，沒有一支強有力的服務隊伍，給用戶提供全面、周到的服務，那簡直是難以想象的。
7)微軟離破產(chǎn)永遠只有個月。
8)企業(yè)發(fā)展需要的是機會，而機會對于有眼光的領(lǐng)導人來說，一次也就夠了。
9)偉人議論理，常人議論事，小人議論人。
10)只有制度沒有文化：要么執(zhí)行有力，要么執(zhí)行崩盤!只有文化沒有制度：要么自然推動，要么軟弱無力!只有文化和制度是相溶匹配的，才能將執(zhí)行力度發(fā)揮到極致!
11)每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。
12)把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。
13)公司一定要有強硬霸道的人，隨時要準備得罪人，并做好孤獨的準備，只有這樣公司才能進化!如果所有的下屬認為領(lǐng)導人是好人，那么他好壞不分，他是十足的中庸派!
14)危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。
15)經(jīng)過每一個里程碑式的重要階段時，我們都力爭做到?jīng)]有任何瑕疵，就像做項目評估工作那樣。
16)你的自覺貢獻，才有公司的輝煌群策群力，相融共生。
17)成功的軌跡作為一種策略路線，從一開始就應該走上正軌。
18)不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。
19)管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業(yè)即可。
20)讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。
主管的自我管理篇十八
為加強服務中心與業(yè)主的聯(lián)系,及時為業(yè)主排憂解難,并不斷改進管理服務工作和提高服務質(zhì)量,特建立接待來訪投訴和回訪工作制度。
1)一般性投訴規(guī)程
(1)服務中心認真聽取業(yè)主所投訴的內(nèi)容,如為一般性投訴的,客服助理須在《投訴記錄表》上做好相應的記錄,如當時能解答的,客服助理直接給予解答,如當時不能解答的,須留下業(yè)主的聯(lián)系電話,稍候再給其答復。
(2)如業(yè)主投訴的解決,需其他部門配合的,應及時通知相關(guān)部門確認情況后,及時給予業(yè)主答復。
(3)如投訴為服務中心客服助理不能解決的,須及時反饋給客服主管,由客服主管上門進行解決/答;如事務也無法得到解決的,須形成書面的報告,上報物業(yè)經(jīng)理。
(4)所有的投訴,服務中心客服助理都必須做好記錄,簽名確認,并做好相應的回訪工作。
(5)一般的,需當天進行回訪,當天不能解決的,當天須將跟進情況反饋給業(yè)主,并在交接班記錄中做好記錄,下一班人員繼續(xù)跟進完成后,再做回訪。
(6)由客服主管以上級出面解決的,由相應級別的人員進行回訪,并做好回訪記錄。
(7)重點業(yè)主需由服務中心定期進行維護。
(8)客服助理每周將投訴記錄及回訪記錄上交客服主管進行審核,并簽署意見。
(9)客服助理每周將記錄整理裝訂上交客服主管存檔。
2)投訴內(nèi)容為對管理服務
(1)管理服務一般性投訴,客服助理須做好記錄,并做好業(yè)主安撫工作后,及時與相關(guān)部門負責人聯(lián)系,由相關(guān)部門的'負責人上門解決投訴問題,并做好上門記錄,投訴解決后,相關(guān)處理人員回復服務中心,客服助理及時做好回訪工作,并有記錄。
(2)業(yè)主認為是管理責任,但其實為其他相關(guān)政府部門解決的,如噪音等,客服助理可以將相關(guān)部門的電話告之業(yè)主,也可以由服務中心代為向相關(guān)部門進行投訴,如由服務中心代為投訴的,須做好記錄,并及時將信息反饋給業(yè)主。
3)接待來訪投訴工作的方法
(1)接待來訪投訴工作由服務中心值班客服助理負責,服務中心將在顯眼處告知接待投訴的辦公地點、電話,方便業(yè)主來訪、投訴。
(2)任何管理人員在遇到業(yè)主來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,耐心、細致地做好解釋工作,當業(yè)主有不理解小區(qū)的管理規(guī)章制度時,應認真解釋,曉之以理、動之以情,讓業(yè)主理解并支持服務中心的工作。
(3)對業(yè)主投訴、來訪中談到的問題,接待人員應及時進行記錄,并盡快進行走訪、核實,然后將處理結(jié)果匯報服務中心責任部門和主管;不能解決的,要將問題和意見向有關(guān)部門和經(jīng)理匯報,由經(jīng)理決定處理辦法。
(4)當業(yè)主主動前來提合理化建議時,要詳細、認真地做好記錄,并及時向主管領(lǐng)導匯報,由主管領(lǐng)導決定采取或制定整改計劃。
(5)責任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務;不得推諉責任、為難業(yè)主或乘機索取好處,在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主和客戶服務中心,做到事事有著落、件件有回音。
(6)全體管理人員要認真負責,做好本職工作,為業(yè)主提供滿意的服務,盡量減少業(yè)主的投訴、批評,將業(yè)主的不滿消解在投訴之前。
4)回訪工作
(1)回訪要求
回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。
回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,如不能當即答復,應告知預約回復時間。
回訪后,對反饋的意見、要求、建議、投訴,及時逐條整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向領(lǐng)導請示解決?；卦L處理率達100%。
(2)回訪時間及形式
物業(yè)經(jīng)理每年登門回訪1~2次。
每季度召開一次業(yè)主座談會,征求意見。
利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、業(yè)主x等形式廣泛聽取業(yè)主意見。
有針對性地對業(yè)主發(fā)放'業(yè)主調(diào)查問卷',作專題調(diào)查,聽取意見。
主管的自我管理篇十九
改革開放特別是黨的十四大以來，企業(yè)改革的步伐不斷加快。“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求。黨的十六屆三中全會《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》明確要求，“全心全意依靠職工群眾，探索現(xiàn)代企業(yè)制度下職工民主管理的有效途徑，維護職工合法權(quán)益。”研究和探索現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度，對于發(fā)揚社會主義民主、推進基層民主政治建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，穩(wěn)定勞動關(guān)系和構(gòu)建和諧社會，增強企業(yè)凝聚力和競爭力，促進經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，有著十分重要的現(xiàn)實意義。
（一）澄清對現(xiàn)代企業(yè)制度職工民主管理的模糊認識。
現(xiàn)代企業(yè)是否還需要堅持和完善職工民主管理制度，近年來在理論上出現(xiàn)了一些模糊認識和似是而非的觀點，否定或淡化現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度的觀點。我們研究認為：有職工參與的企業(yè)民主管理制度，不僅不是落后的而是先進的；不僅不是過時的而是現(xiàn)代的，在我國社會主義市場經(jīng)濟和諧社會的構(gòu)建過程中，應當堅持和完善職工民主管理制度。
1.職工民主管理制度符合市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求。
二十世紀初期，在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家就開始把企業(yè)管理作為專門的學科進行研究，至三十、四十年代，企業(yè)管理理論就從泰勒的“科學管理”發(fā)展到更人性化的職工參與管理的階段。到了70年代，吸收職工參與管理已經(jīng)成為企業(yè)普遍采用的管理模式。在德國有職工代表制、勞資共決制及勞資雙方共同組成的企業(yè)管理委員會制度。職工董事和職工監(jiān)事制度、集體合同制度、職工持股制度等形式的職工參與企業(yè)管理的制度，是歐美等發(fā)達的市場經(jīng)濟國家企業(yè)管理普遍采用的一種管理制度，這種企業(yè)管理制度至今仍然是其標榜“民主和人權(quán)”的時尚。職工參與企業(yè)管理的民主管理制度并非我國獨有，而是現(xiàn)代世界發(fā)達國家通用的管理模式之一。綜觀發(fā)達國家企業(yè)管理的經(jīng)驗和模式，吸收職工參與企業(yè)管理與市場經(jīng)濟并不矛盾。
職工民主管理制度符合市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求。職工參與企業(yè)管理，能夠更好地集中多數(shù)人的智慧、激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。這樣的民主管理制度，可以極大地提高勞動生產(chǎn)效率，更符合市場經(jīng)濟追求效益最大化的發(fā)展規(guī)律之要求。市場經(jīng)濟是一種民主的經(jīng)濟，民主是人類進步的潮流，企業(yè)管理也必然如此。
如果說我國計劃經(jīng)濟時代形成的職工民主管理制度更注重的是工人階級當家作主的政治意義，那么，在市場經(jīng)濟條件下，從企業(yè)科學管理的角度看，這一制度對于激發(fā)廣大職工群眾的勞動積極性仍然具有現(xiàn)實的意義。實現(xiàn)最充分的民主，既是“社會主義”也是“市場經(jīng)濟”的本質(zhì)要求之一。
我國的職工參與企業(yè)管理，是建立在社會主義生產(chǎn)資料公有制政治理念基礎(chǔ)之上的，那么，改革開放以后實行市場經(jīng)濟體制尤其是在所謂公司形式的現(xiàn)代企業(yè)中，職工民主管理制度的客觀基礎(chǔ)是否還存在呢？我們認為，建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，職工參與企業(yè)管理的制度主客觀基礎(chǔ)依然存在。
在歐美等發(fā)達的市場經(jīng)濟國家，企業(yè)管理的科學管理學派和行為學派融合，從科技和人本理念出發(fā)，提出了有職工參與的企業(yè)民主管理理論并付諸實踐，產(chǎn)生了諸如職工代表、職工懇談會等形式的民主管理制度。我國的職工民主管理制度和歐美國家的職工民主管理制度形成的理念雖有不同，但無論其形式還是作用都有相同之處，即增強職工的責任感、激發(fā)其勞動潛能和積極生產(chǎn)的欲望。在現(xiàn)代企業(yè)中，不擁有該企業(yè)資產(chǎn)的人也可以擔任獨立董事，參與決策企業(yè)重大事項；負責企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)理層，也并非是因為其擁有本企業(yè)的資產(chǎn)而受聘。現(xiàn)代企業(yè)建立和完善職工民主管理制度，是科學管理的本質(zhì)要求。職工民主管理制度存在的客觀基礎(chǔ)，在完善社會主義市場經(jīng)濟體制、構(gòu)建和諧社會的目標指引下，更加明顯。
無論是從理論上言之，還是從國內(nèi)外的實踐言之，在現(xiàn)代企業(yè)中職工參與管理，從本質(zhì)上并非是由企業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán)決定的，而是由企業(yè)管理的本質(zhì)規(guī)律的。
3.勞動作為謀生的手段決定職工須要參與企業(yè)管理。
有一種觀點認為，企業(yè)是出資人的企業(yè)，而不是職工的。真正關(guān)心企業(yè)的是出資人，所以，企業(yè)只能由出資人管理而不能由職工參與。
現(xiàn)代企業(yè)制度依據(jù)法律政策，出資人只是對其所出資金擁有所有權(quán)，企業(yè)則是具有獨立權(quán)利能力和行為能力的經(jīng)濟組織。我國公司法第三條規(guī)定：“公司是企業(yè)法人，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權(quán)。公司以其全部財產(chǎn)對公司的債務承擔責任。”而“有限責任公司的股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其認購的股份為限對公司承擔責任。”由此可見，從法律的角度，股東即出資人并不擁有企業(yè)，公司就是企業(yè)法人。國際流行的一種觀點是，企業(yè)是利益相關(guān)人的共同體；至少，企業(yè)是由三方組成即投資人、經(jīng)理人和勞動者。投資人、經(jīng)理人和勞動者共同以企業(yè)這個經(jīng)濟組織為實現(xiàn)其價值的平臺。從現(xiàn)代企業(yè)所謂的公司之“資本所有關(guān)系”的理論否定職工民主管理制度，其立論基礎(chǔ)顯然是子無虛有。
職工的利益是建立在企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上的，職工比投資人更關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營不善時，出資人首先想到的或是裁減人員減少開支或是轉(zhuǎn)移投資保障回報；而職工選擇的往往是寧可降低個人工資福利，與企業(yè)共渡難關(guān)。在現(xiàn)代社會，勞動依然是職工謀生的最基本的手段，沒有企業(yè)的發(fā)展便沒有職工的生活來源。在勞動力供大于求的時代，再就業(yè)何其難。由此可見，無論是主動地還是被動地，職工都不得不首先關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，“廠興我榮、廠衰我辱”的口號正是職工心聲的真實寫照。職工利益與企業(yè)發(fā)展之間如此緊密的關(guān)系，決定其理所應當參加企業(yè)的管理，企業(yè)只有建立職工民主管理制度才可能有長期且較大的發(fā)展。如果沒有職工參與管理以監(jiān)督企業(yè)的行為，就難免不出現(xiàn)企業(yè)負責人因缺乏監(jiān)督而揮霍甚至是鯨吞資產(chǎn)的行為，至少難免出現(xiàn)決策失誤或決策不能很好貫徹執(zhí)行的現(xiàn)象。企業(yè)改制中的暗箱操作、國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象，無不與弱化職工參與管理決策有關(guān)。
4.職工參與管理是企業(yè)科學決策和執(zhí)行決策的保障。
決策的終極目的是效益，一個快速而錯誤的決策，其結(jié)果必將是效益的損失甚至導致災難性后果。職工民主管理制度較之獨斷專行的個人或小集團的決策，其效率可能不是最高的，但是，這樣的管理制度卻能夠使決策更科學穩(wěn)妥且便于執(zhí)行。職工參與管理實際上就是集思廣益，使決策有更多的選擇，眾中取優(yōu)。工作在生產(chǎn)運營第一線的職工，最了解企業(yè)的實際情況，從原料采購、生產(chǎn)過程到產(chǎn)品銷售以及售后服務等環(huán)節(jié)都了如指掌，因此，有職工參與的管理是企業(yè)科學決策的可靠保障。
職工是企業(yè)決策的具體執(zhí)行者，沒有職工對決策的理解就無從貫徹執(zhí)行。職工參與管理的過程實際上也是其了解和理解決策的過程，從而為決策的高效執(zhí)行提供了保障。職工參與管理的企業(yè)民主管理制度非但不是落后的，更是先進的管理制度，體現(xiàn)了人本主義的理念，可以激發(fā)職工內(nèi)心的工作熱情。
建立和完善職工民主管理制度是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的必然要求，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項基礎(chǔ)性工作。
與市場經(jīng)濟相適應，建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度，其本質(zhì)要求之一就是建立民主管理制度。投資主體多元化實現(xiàn)的是產(chǎn)權(quán)民主，權(quán)責明確反映的是企業(yè)各管理機構(gòu)之間的民主，政企分開使企業(yè)真正成為市場主體是國家對企業(yè)管理的民主。依靠職工辦企業(yè)是企業(yè)管理的內(nèi)在要求。完善職工民主管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的應有之義。
職工民主管理體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)制度中民本主義理念。公司是工業(yè)社會形成的比較成熟的大型企業(yè)組織形式，其股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的設(shè)計，是一種民主制衡的管理制度。自第二次世界大戰(zhàn)以后，“民本主義”逐漸成為人類社會共同的理想信念，尊重勞動者的權(quán)利是衡量一個組織或一個社會進步與否的重要標準之一。吸收職工參與企業(yè)管理，充分體現(xiàn)了尊重和保障職工勞動權(quán)、民主管理權(quán)的價值觀。建立和完善職工民主管理制度，也是與國際接軌、適應經(jīng)濟全球化、增強企業(yè)國際競爭力的內(nèi)在要求之一。
2.職工民主管理是由生產(chǎn)要素組合的本質(zhì)決定的。
職工民主管理制度從根本上來說，是由生產(chǎn)要素組合的本質(zhì)決定的。生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具和勞動者構(gòu)成了生產(chǎn)力的三個基本的要素。在這三個要素中，勞動者是生產(chǎn)力中最生動、最活躍的要素。在生產(chǎn)運營的過程中，勞動者親自使用生產(chǎn)工具，直接與生產(chǎn)資料相結(jié)合，在生產(chǎn)勞動的過程中發(fā)揮著主導作用，是活的勞動。生產(chǎn)運營的終極目的只有通過勞動者的勞動才能得以實現(xiàn)。所以，職工最有權(quán)利參與企業(yè)的管理。
建立和完善職工民主管理制度是尊重勞動的具體體現(xiàn)。黨的十六大報告指出：“必須尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，這要作為黨和國家的一項重大方針在全社會認真貫徹?！甭毠っ裰鞴芾碇贫仁秦瀼芈鋵嵶鹬芈毠さ膭趧?、知識和創(chuàng)造的最好形式。黨的十六大報告還指出：“必須相信和依靠人民，人民是推動歷史前進的動力。要集中全國人民的智慧和力量，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。”在我國，建立和完善有職工參與的企業(yè)管理制度，是集中職工智慧和力量，共謀企業(yè)發(fā)展和進步的最好形式。
3.職工的人權(quán)保障要求企業(yè)必須建立職工民主管理制度。
勞動在當今社會仍然是人們獲得生活資料的最基本的手段，職工的勞動權(quán)其實也是職工的人權(quán)。諸如工作權(quán)、報酬權(quán)、休息權(quán)、培訓權(quán)、勞動保護權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、文化娛樂權(quán)、身體和心理健康權(quán)、保險福利權(quán)等等，所有這些權(quán)利都是與職工的人身聯(lián)系在一起的。對于職工來說，企業(yè)的興衰直接關(guān)乎的是其生存的保障和生活的質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營不善，職工的工資就很難得到保障，進而影響職工本人及其家人的正常生活；企業(yè)效益不好，職工的福利甚至勞動安全衛(wèi)生條件也將被降低標準，這也直接關(guān)乎職工的勞動安全和身體健康的保障。職工民主管理可以從制度上保障職工的勞動權(quán)益，即實現(xiàn)其人權(quán)的保障。
由于技術(shù)和年齡等因素的限制，絕大多數(shù)職工不具備較強的流動能力。職工最迫切的渴求就是企業(yè)的興旺發(fā)達，參與企業(yè)的管理保障企業(yè)的發(fā)展是職工人權(quán)的必然要求。在總體利益一致的基礎(chǔ)上，具體事項上的差異性，導致企業(yè)管理者在決策的時候可能對職工的權(quán)益考慮不盡全面。吸收職工參與決策就可以形成管理者與職工共同協(xié)商的格局，企業(yè)才真正可以成為勞資雙方的利益共同體，從而使職工的人權(quán)得以保障。
4.職工民主管理是我國民主政治建設(shè)和構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。
社會主義的國家性質(zhì)和國家民主政治建設(shè)的要求，使職工參與管理企業(yè)民主管理制度是推進政治文明和構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。
職工民主管理是法律賦予職工的權(quán)利，建立以職工代表大會為基本形式的職工民主管理制度，也是法律對國有企業(yè)、國有控股企業(yè)以及兩個以上國有企業(yè)投資設(shè)立的股份制公司規(guī)定的義務?！秳趧臃ā贰ⅰ豆ā范假x予了職工參與國家經(jīng)濟事業(yè)和企業(yè)管理的權(quán)利。所有這些關(guān)乎職工民主管理和經(jīng)濟事業(yè)管理的法律權(quán)利，依法都必須得到充分的保障。職工參與企業(yè)管理，不僅是一個經(jīng)濟問題，也是一個民主政治建設(shè)問題，更是一個法律問題。堅持和完善職工民主管理制度，是國家政治民主建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。完善社會主義市場經(jīng)濟體制，就是要改革那些束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，解放生產(chǎn)力。職工參與企業(yè)民主管理的制度，是解放和發(fā)展生產(chǎn)力、適應生產(chǎn)力發(fā)展要求的重要保障。
一切社會問題的產(chǎn)生，其根源都直接或間接來自勞資矛盾。在市場經(jīng)濟國家甚至有這樣的觀點，即勞資關(guān)系是構(gòu)建社會關(guān)系的基石。構(gòu)建和諧社會首先就要建立和諧的勞動關(guān)系，和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)就是使職工的.合法權(quán)益得到應有的保障。國有企業(yè)是我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的支柱，在國有企業(yè)、國有控股企業(yè)及兩個以上國有企業(yè)投資設(shè)立的股份制公司中，堅持和完善職工民主管理制度，保障勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，對其它類型的企業(yè)有著示范的作用。現(xiàn)代企業(yè)的管理，建立和完善職工民主管理制度，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，還是完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制和構(gòu)建社會主義和諧社會的政治要求。
職工民主管理制度在企業(yè)改革實踐中取得了非?？上驳某删停瑫r也必須看到存在的問題。某些國有企業(yè)雖然有職工代表大會和其他民主形式、民主渠道，但有的企業(yè)往往不運用、不實行，決定重大事項不召開職代會，不與職工群眾商量。企業(yè)要破產(chǎn)，一部分職工需要下崗，這樣一些直接關(guān)系職工群眾切身利益的大事，都不讓職工了解情況和參與討論，少數(shù)幾個人一宣布就完事了，結(jié)果造成矛盾激化。這種做法就是對職工群眾的民主管理權(quán)利的侵犯?，F(xiàn)代企業(yè)建立和完善職工民主管理制度，積極探索有效實現(xiàn)途徑，還需要從制度上予以有效的保障。
（一）建議修改職工代表大會條例制定統(tǒng)一的職工民主管理法。
制定職工民主管理法規(guī)，是貫徹黨構(gòu)建和諧社會目標的具體舉措，也是職工群眾和各級工會的殷切期望。實踐已經(jīng)為制定統(tǒng)一的職工民主管理法規(guī)奠定了基礎(chǔ)。
我國的法律法規(guī)和黨的方針政策，對企業(yè)職工民主管理制度做出了很多的規(guī)定和要求。但由于種種原因，這些法律、法規(guī)及政策，尚不能形成一體。職工民主管理權(quán)利不僅分別體現(xiàn)在《勞動法》、《工會法》、《企業(yè)法》、《公司法》以及國務院頒布的各種企業(yè)勞動管理規(guī)定中，而且在黨中央、國務院及其各部委發(fā)布的文件中也有所體現(xiàn)。在不同的文件中，有的有所重復，個別甚至有所矛盾；也有一些只是原則性的規(guī)定，沒有具體細化，可操作性不強；還有的規(guī)定已經(jīng)不能適應當前和今后市場經(jīng)濟實踐和發(fā)展的要求。改革開放以來職工創(chuàng)造的民主管理的新形式如廠務公開等，尚未上升為法律予以保障。這種狀況已經(jīng)不適應企業(yè)改革發(fā)展的形勢的要求。
隨著企業(yè)改革和政治民主建設(shè)的深入，職工民主管理立法的呼聲越來越高，職工群眾和各級工會組織都有制定統(tǒng)一的職工民主管理法典的迫切要求。調(diào)研顯示，職工群眾在實踐中創(chuàng)造了很多與社會主義市場經(jīng)濟相適應的民主管理的新形式，取得了很多成功的經(jīng)驗，據(jù)不完全統(tǒng)計統(tǒng)計省級職工民主管理立法已有十幾家，改革實踐已經(jīng)為制定統(tǒng)一的職工民主管理法奠定了基礎(chǔ)。有鑒于此，建議全國人大或其常委會制定《中華人民共和國職工參與企業(yè)管理基本法》。在職工民主管理《基本法》出臺之前，可以由國務院首先制定統(tǒng)一的民主管理行政法或修改業(yè)已執(zhí)行了二十年的《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工民主管理條例》。我們認為，制定統(tǒng)一的企業(yè)職工民主管理法典或行政法規(guī)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度完善社會主義市場經(jīng)濟體制、樹立民本主義科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會要求的具體體現(xiàn)，是促進企業(yè)的健康發(fā)展和社會民主進步的重要步驟。
（二）明確職代會地位發(fā)揮職代會應有的作用。
職代會客觀上的確維護了職工的合法權(quán)利和利益，但是，就其主觀而言是參與企業(yè)管理。
職代會通過促進企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)職工權(quán)益保障的，而并非為維權(quán)而維權(quán)。建議廣泛宣傳職代會的地位，充分發(fā)揮職代會應有的作用。首先，職代會是職工參與企業(yè)民主管理的基本形式，是職工參與企業(yè)民主管理的權(quán)力機構(gòu)，職代會是企業(yè)管理的有機組成部分。職代會并非維護職工權(quán)益的專門性機構(gòu)，更不是工會工作的一個部門。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，職代會的職權(quán)也需要予以拓展。職代會應當在企業(yè)公積金、公益金、職業(yè)培訓費的提取和使用方面，特別是在涉及勞動關(guān)系管理方面等事項如勞動紀律、獎懲制度等方面有更大的決定權(quán)。
完善制度還要制定和完善職工代表產(chǎn)生辦法，嚴格限制企業(yè)管理層人員在職工代表中的比例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)職工代表中半數(shù)或超半數(shù)是企業(yè)各級的管理人員，甚至以提高效率減少開支為由，將職代會、中層干部會議及工會會員代表大會三合一。這樣的職代會基本上就是流于形式的，不能真正代表職工的意志，職代會失去了其應有的作用。為保障職代會的職權(quán)，建議加大對違反職代會制度和侵害職工民主權(quán)利責任追究的力度。
“新三會老三會”的模糊認識，也是一個長期困擾著職工民主管理發(fā)展的問題?，F(xiàn)行的法律法規(guī)雖然對職代會與董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理的職權(quán)有相應的規(guī)定，但是，這些規(guī)定由于是散見于不同的法律法規(guī)和政策當中，再加之時間的差異，易于引起一些誤解。()因此，應依法明確職代會與董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理的職權(quán)，這對完善現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度有著特別重要的現(xiàn)實意義。
職代會是職工民主管理的基本形式，是職工行使民主管理的權(quán)力機構(gòu)，職代會的審查同意權(quán)或者否決權(quán)主要集中在企業(yè)的工資調(diào)整方案、獎金分配方案、勞動保護措施、獎懲辦法以及其他勞動關(guān)系管理的規(guī)章制度和有關(guān)職工生活福利的重大事項。董事會的職權(quán)應當集中在涉及投資人利益及公司原則性的重大問題如公司章程、投資計劃等事項。經(jīng)理的職權(quán)應當集中在企業(yè)經(jīng)營管理方面。監(jiān)事會依法對董事會和經(jīng)理層行使職權(quán)進行監(jiān)督。董事會、經(jīng)理層研究決定生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題、制定重要的規(guī)章制度時，依法應當聽取職工群眾的意見和建議。職工代表大會通過對經(jīng)理決策的審議討論，支持經(jīng)理更好地行使職權(quán)，職工董事、職工監(jiān)事通過參與董事會、監(jiān)事會的活動實現(xiàn)對董事會、監(jiān)事會依法行使職權(quán)的支持。由此，形成那么一種董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層既各自獨立行使職權(quán)，又相互支持合作的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的新格局。
結(jié)束語：
現(xiàn)代企業(yè)怎樣建立和完善職工民主管理制度，探索其有效途徑，對于確立企業(yè)與國際接軌的管理理念至關(guān)重要，對于提高我國企業(yè)的管理水平也具有重大意義。從民本主義科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會和加強基層民主政治建設(shè)的高度，認識現(xiàn)代企業(yè)職工民主管理制度的意義，積極探索職工民主管理的有效途徑，就一定能再創(chuàng)中國特色社會主義市場經(jīng)濟中職工民主管理制度的輝煌。