通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出行動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。寫總結(jié)時(shí),可以運(yùn)用邏輯思維和條理清晰的表述方法,使文章更具可讀性。雖然每個(gè)人的總結(jié)方式和角度可能不同,但總結(jié)的價(jià)值和意義是共通的。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇一
20xx年,xx縣市場(chǎng)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以四型機(jī)關(guān)和“三創(chuàng)”活動(dòng)為載體,以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),以精細(xì)化管理為手段,進(jìn)一步加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和提質(zhì)改造,各項(xiàng)工作取得了良好的工作成績(jī),較好地完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
一、開展的主要工作。
(一)以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手,大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)。
積極搭建投資合作平臺(tái),加大市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目招商引資力度,聯(lián)系的商貿(mào)物流園、寶藍(lán)城市綜合體、永利商業(yè)廣場(chǎng)、駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心等項(xiàng)目取得較大進(jìn)展。目前,商貿(mào)物流園項(xiàng)目建設(shè)完成年度投資2.2億元,一期項(xiàng)目主體工程已完工,并于去年10月28日試營業(yè),二期正在做基礎(chǔ)工程,城南車站項(xiàng)目已開工;寶藍(lán)城市綜合體項(xiàng)目完成可研報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)、立項(xiàng)等手續(xù),地質(zhì)勘探也已完工,目前正在推土填埋,預(yù)計(jì)年底可完成項(xiàng)目三通一平和部分樁基工程建設(shè);永利商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)已完成投資1.4億元,完成部分樁基工程;駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心已投入完成359萬元,完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、環(huán)評(píng)、總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和修建性規(guī)劃,進(jìn)入國家第三批專項(xiàng)基金籠子,并成功爭(zhēng)取專項(xiàng)資金叁仟萬元。
(二)加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)力度,完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系。
積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址布局,協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)選址、用地、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等,圍繞“六一九七”市場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃,較快地推進(jìn)了市場(chǎng)建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)營工作。一是積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能,以開展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī),積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理;二是積極籌備二市場(chǎng)重建事宜。目前已完成老市場(chǎng)拆遷,對(duì)原城北停車場(chǎng)進(jìn)行了改造,安置經(jīng)營戶200余戶,并完成項(xiàng)目可研、立項(xiàng)、環(huán)評(píng)等前期手續(xù),完成地質(zhì)詳勘并獲得結(jié)果報(bào)告;三是推進(jìn)社區(qū)菜市場(chǎng)的建設(shè)。在劉家?guī)X、五居委會(huì)、筷子廠、歐陽海大道、鉛鋅銀礦家屬區(qū)、饒家井、中醫(yī)院等地建設(shè)7家農(nóng)產(chǎn)品直銷店,指導(dǎo)建設(shè)寶迎農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),并于10月8日開業(yè),積極對(duì)接上海城項(xiàng)目,為盤活饒家井市場(chǎng)做了大量工作。
(三)突出市場(chǎng)提質(zhì)改造,著力改善民生。
按照“市場(chǎng)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃”和年初制定的工作計(jì)劃,立足本職,做好市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。一是投資200多萬元對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造。目前大塘市場(chǎng)已完成改造并投入使用,東成市場(chǎng)已完工,洋市市場(chǎng)已完成招標(biāo),即將開工建設(shè),四里農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)于10月30日實(shí)行政府掛網(wǎng)招標(biāo),即將開工。二是投資50余萬元對(duì)原城北停車場(chǎng)進(jìn)行改造,確保五云觀市場(chǎng)提質(zhì)改造工程的順利進(jìn)行。三是指導(dǎo)敖泉、泗洲、歐陽海等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社會(huì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造。
(四)推進(jìn)全縣市場(chǎng)規(guī)范管理,確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。
積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能。以開展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī),積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。一是繼續(xù)堅(jiān)持開展“誠信市場(chǎng)”和“文明集市”創(chuàng)建活動(dòng),努力營造守法自律的市場(chǎng)環(huán)境,倡導(dǎo)弘揚(yáng)誠實(shí)守信的良好風(fēng)尚,有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。東塔市場(chǎng)、龍?zhí)妒袌?chǎng)正積極迎接省文明指數(shù)測(cè)評(píng)。二是加強(qiáng)城區(qū)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治。整治期間堅(jiān)持每天早上六點(diǎn)半到崗位對(duì)進(jìn)城菜農(nóng)進(jìn)行疏導(dǎo),采取“疏、堵”結(jié)合的方式,對(duì)園藝路、解放路、體育路等“馬路市場(chǎng)”進(jìn)行全面規(guī)范整治。積極配合城管、公安等相關(guān)職能部門對(duì)城區(qū)馬路市場(chǎng)違法搭建的棚戶和違章擺放的攤點(diǎn)予以取締,確保了馬路市場(chǎng)整治工作取得一定的效果。
(五)扎實(shí)抓好民生保障工程,做好聯(lián)系點(diǎn)的幫扶工作。
深入基層傾聽民聲、察看民情、了解民困、解決民難。著力推進(jìn)流峰鎮(zhèn)板橋村服務(wù)型基層黨組織建設(shè),培養(yǎng)、發(fā)展建黨積極分子4名、預(yù)備黨員2名。組織村支委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展,走訪黨員、群眾36戶,慰問困難黨員18人次;著力科學(xué)規(guī)劃村莊,組織相關(guān)職能部門,落實(shí)板橋村的`“四圖一書”(現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、道路和公共服務(wù)設(shè)施圖、村民住宅設(shè)計(jì)圖、規(guī)劃設(shè)計(jì)說明書),確保板橋村不發(fā)生違規(guī)建設(shè);繼續(xù)實(shí)施“三清六改五化”工作,新建垃圾池4個(gè),種植樟樹苗480棵,柏樹4000棵,繼續(xù)推進(jìn)“點(diǎn)亮農(nóng)村”行動(dòng),投入3.6萬余元,合理規(guī)劃20盞太陽能燈;全面清理村內(nèi)亂搭亂建、亂停亂擺等現(xiàn)象,取締公路兩側(cè)的非法馬路市場(chǎng)。
(六)齊頭并進(jìn),抓好其它各項(xiàng)工作。
一是積極穩(wěn)妥處理饒家井農(nóng)貿(mào)商城、東塔市場(chǎng)上訪事件。迅速成立上訪案件專題處理小組,并進(jìn)行詳細(xì)的分工,積極協(xié)調(diào)政法、公安、法院、房管等部門,多次召集當(dāng)事人及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商,并對(duì)案件進(jìn)行了深入調(diào)查分析,摸清上訪人基本信息,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。二是抓好市場(chǎng)消防安全管理工作。從完善設(shè)施著手,利用安全生產(chǎn)月、節(jié)前、會(huì)前等特防期的專項(xiàng)整治行動(dòng),進(jìn)行安全大檢查,保證市場(chǎng)內(nèi)安全隱患排查到位、整改到位,組織干部職工、城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營戶、市場(chǎng)業(yè)主、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)管理員開展了一次專題講座、觀看消防專題宣傳片,發(fā)放《公眾應(yīng)急需知》等宣傳資料,確保全縣市場(chǎng)安全責(zé)任零事故。三是加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育管理工作力度。落實(shí)計(jì)生工作責(zé)任,把市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育管理工作結(jié)合起來,配合社區(qū)和計(jì)生部門加強(qiáng)市場(chǎng)流動(dòng)人口管理。積極開展計(jì)生協(xié)會(huì)工作,為干部職工購買計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)。四是抓好社會(huì)治安綜治和普法工作。嚴(yán)格按綜治工作要求,加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)綜治工作,配合公安部門、社區(qū)管理委員會(huì)打擊扒竊、偷盜、“兩搶”等犯罪活動(dòng);積極搭建學(xué)法用法平臺(tái),聘請(qǐng)志浩律師事務(wù)所律師雷蒼柏為法律顧問,按規(guī)定組織工作人員參加法宣在線普法學(xué)習(xí),組織年度學(xué)法用法考試,保證學(xué)法用法工作高質(zhì)完成。四是堅(jiān)持十個(gè)手指彈鋼琴的工作方法,齊抓共管,協(xié)調(diào)配合,共同促進(jìn)黨務(wù)、信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、人事組織、工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、防汛抗旱、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗、行政效能建設(shè)、檔案等各項(xiàng)工作發(fā)展,并取得了較好的成績(jī)。
二、存在的主要問題。
一年來,我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)。但也存在不少的困難和問題,主要表現(xiàn)在:
一是市場(chǎng)規(guī)范管理難度大。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施普遍簡(jiǎn)陋,設(shè)施老化,存在安全隱患。有的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公私產(chǎn)權(quán)混雜,劃行歸市管理缺乏明確的法律法規(guī)指導(dǎo),規(guī)范管理難度大。
二是馬路市場(chǎng)屢禁不止。我縣城市面積不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)建設(shè)滯后,導(dǎo)致馬路市場(chǎng)的形成。加之我單位執(zhí)法主體地位不明確,導(dǎo)致市場(chǎng)周邊占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重,馬路市場(chǎng)整治壓力大。
三是市場(chǎng)建設(shè)資金短缺,融資困難大。我單位承擔(dān)全縣7個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目重任,恒暉公司成立后,除將五云觀市場(chǎng)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)到公司外,其他國有農(nóng)村市場(chǎng)均未劃轉(zhuǎn),且國有市場(chǎng)土地資產(chǎn)均為劃拔用地,評(píng)估價(jià)值低,有的農(nóng)村市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)證件不齊,國有資產(chǎn)評(píng)估等手續(xù)繁雜,市場(chǎng)建設(shè)資金融資難度大。
四是缺乏專業(yè)人才。我單位在職干部職工共69人,具有中級(jí)職稱的僅2人,初級(jí)職稱僅6人,大部分為工商分流人員與部隊(duì)退伍軍人,缺乏融資、財(cái)務(wù)、策劃、工程建設(shè)、招商運(yùn)營等方面人才。
五是不穩(wěn)定因素多。在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、市場(chǎng)布點(diǎn)、市場(chǎng)資金投入、市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)等方面,不穩(wěn)定隱患多,易發(fā)群體上訪性事件。如20xx年的商貿(mào)城上訪事件、20xx年饒家井農(nóng)貿(mào)商城商戶上訪事件等,特別是市場(chǎng)建設(shè)強(qiáng)攬工程、市場(chǎng)土地權(quán)屬、劃行歸市問題等均存在信訪隱患。
三、明年工作打算。
(一)繼續(xù)做好xx商貿(mào)物流中心、寶藍(lán)城市綜合體、城北小商品市場(chǎng)、金山商業(yè)廣場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
(二)繼續(xù)深入開展城區(qū)市場(chǎng)大提質(zhì)活動(dòng),進(jìn)一步加快市場(chǎng)建設(shè)力度,不斷規(guī)范城區(qū)市場(chǎng)管理,鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理成果,創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境。抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。完成四里、洋市市場(chǎng)提質(zhì)改造工程。
(三)充分利用恒暉市場(chǎng)投資開發(fā)公司的融資平臺(tái),多渠道籌集資金并利用好資金,重點(diǎn)抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)菜市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)、改造,推動(dòng)全縣市場(chǎng)開發(fā)。加快推進(jìn)五云觀市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容工程。
(四)加強(qiáng)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作,認(rèn)真總結(jié)分析以往馬路市場(chǎng)整治方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),按城市大提質(zhì)工作和創(chuàng)建省級(jí)文明城市要求,取締馬路市場(chǎng)。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇二
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,強(qiáng)化專賣所管理,提高控市質(zhì)量,狠抓管理所建設(shè),提高整體隊(duì)伍素質(zhì),堅(jiān)持規(guī)范化辦案,嚴(yán)管市場(chǎng),打擊違法經(jīng)營行為,市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來,共查辦“兩煙”案件**期,辭職信?查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤,在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商戶的售假行為,為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),狠抓隊(duì)伍建設(shè),提高全所人員整體素質(zhì)
今年,縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,且高度重視,舍得投入,使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了辦案程序,并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品,大大的改善了辦公環(huán)境,調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,秉公執(zhí)法、不徇私情,不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳,提高煙草專賣知名度,營造良好的執(zhí)法環(huán)境
2012年,我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日, 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,通過典型案件,特別是去年縣局*.*案件,我們廣泛宣傳,對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動(dòng),得到了商戶的理解和支持,也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù),為商戶排憂解難,實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)
今年,一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,多次登門實(shí)地查看商戶,并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無證經(jīng)營戶,我們上門服務(wù),發(fā)放整改通知書面38份,并分析商戶布局,提出合理化建議,對(duì)符合辦證條件的,及時(shí)予以辦理零售許可證,并送證上門,商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,商戶普遍反映,我們真正成了他們的貼心人,自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合,突出重點(diǎn),為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)的違法行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),整體行動(dòng)效果明顯。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是:“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口,嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶的管理中,對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,我們決不姑息遷就,為此,我們充分發(fā)揮基層所的作用,與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,上下協(xié)調(diào)一致,與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,及時(shí)反饋異常情況,定期交流市場(chǎng)信息,向?qū)Yu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,摸準(zhǔn)線索,嚴(yán)查重處,消除麻痹思想,深查細(xì)究,追根求源,使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子,工程部年度工作總結(jié)?維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中,我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月,我所全員吃住在車上,工作在鄉(xiāng)間小道上,在****路口防止煙葉外流,與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后,凌晨一點(diǎn)鐘左右,我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,查扣**煙販非法收購煙葉兩車,當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道,打擊煙葉販子,維護(hù)了煙葉收購秩序。
一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái),極大地尺度了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法舉動(dòng),也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的懇求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作,既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)常識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,又要求全部團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此,咱們借這次《行政容許法》公布履行的機(jī)遇,在專賣管理人員旁邊發(fā)展了強(qiáng)素質(zhì)、抓標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理工作。
(一)、強(qiáng)化培訓(xùn),實(shí)施末位淘汰制
法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)是歷年來咱們始終堅(jiān)持的工作之一,今年,為適應(yīng)《行政允許法》實(shí)行后提出的新請(qǐng)求,我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高-潮。并加大考察力度,實(shí)行末位淘汰制,對(duì)在考核中綜合成就處于末位者,予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn),并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及虛實(shí)煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人,培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自在學(xué)習(xí),不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核,解雇了2名綜合成績(jī)過低的治理人員,優(yōu)化了職員組合,提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);同時(shí),通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng),進(jìn)步了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力,形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
(二)、優(yōu)化組合,實(shí)施人員重組
煙草專賣管理所成破多少年來,各中隊(duì)的管理人員,除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外,其余人員一直不變動(dòng),一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法,因此有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉,有的甚至因相處時(shí)光比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好,從而浮現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情況。為防止這種情況的發(fā)生,在考核過后,我局借辭退人員的`機(jī)會(huì),對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的準(zhǔn)則進(jìn)行了從新組合,從新調(diào)配。
(三)、規(guī)范執(zhí)法,加強(qiáng)步隊(duì)形象建設(shè)
文化執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一。《行政許可法》出臺(tái)后,我局即時(shí)組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn),并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問題,如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等,我局專賣進(jìn)行了研究,并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正:7月1日起,煙草專賣零售許可證不再收費(fèi),對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決議書。經(jīng)過一系列的努力,當(dāng)初我局在許可證辦理方面,已完全合乎《行政許可法》的要求,我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
二、依法從嚴(yán)治煙,努力污染卷煙市場(chǎng)
(一)、抓常效管理
卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作,是我們開展所有工作的基本。基礎(chǔ)打牢了,其余工作才華事半功倍。針對(duì)今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題,我局及時(shí)調(diào)解思路,以變應(yīng)變,以適應(yīng)新局面的需要。今年,根據(jù)上級(jí)局的工作安排,我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅龐雜,而且由于波及間苗工作,一些零售戶有些抵制感情,所以工作開展的比擬艱難。然而專賣管理人員不畏艱苦,還是判若兩人的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理,對(duì)a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、品德不減。
(二)、抓信息,查處大要案
挖掘信息、獲取情報(bào),是我們辦案的源泉。針對(duì)遵法大戶教訓(xùn)豐富、舉措詭秘的特點(diǎn),我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報(bào);其二是利用案中案進(jìn)行偵破;三是踴躍調(diào)動(dòng)跟發(fā)揮110聯(lián)動(dòng)的作用;四是最大限度地兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。1-6月份通過舉報(bào)信息,共查處無證運(yùn)輸案件10起,罰沒款達(dá)29萬余元。
(三)、抓重點(diǎn),持續(xù)打擊“外來違法戶”
。上半年,與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)3次,晚上集中檢查行為10次,出動(dòng)人員130余人次,查處販假售假案件6起,沒收混充煙500余條,收繳卷煙回收牌14塊,使一度與我們公然對(duì)著干的3戶外來戶關(guān)門退卻。
(四)、抓熱點(diǎn),聯(lián)合查處“無證戶”
因?yàn)槿ツ甑摹皳Q卡”工作及今年的“換證”工作,我市呈現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證前提,沒有申換正新的煙草專賣零售許可證,煙草公司也不在對(duì)其供貨,因而這批零售戶對(duì)我們產(chǎn)生了不滿情感,部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙,相反卻有了與我們對(duì)著干的錯(cuò)誤主張。在這種情況下,“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號(hào)卷煙的情況涌現(xiàn)了。它的存在不僅重大侵害了破費(fèi)者的利益,而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的畸形經(jīng)營秩序。針對(duì)這種狀況,我們依照屬地負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則,分期分批、有側(cè)重做工作,并器重控制以下多少個(gè)環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作,增強(qiáng)守法經(jīng)營觀點(diǎn);二是多渠道發(fā)展思維工作,動(dòng)之以情、曉之以理,盡力化解抵觸;三是加大查處力度,結(jié)合工商行政管理局部,動(dòng)搖查處“無證戶”違法經(jīng)營行為。經(jīng)過管理,當(dāng)初“無證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn),大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對(duì)我們的信任。
三、周密部署、精心實(shí)施,圓滿實(shí)現(xiàn)換證工作
換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重,我們所有從××實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞公正、公平、公開、明明白白換證這個(gè)主題,按照分片負(fù)責(zé)制的原則,依據(jù)切實(shí)可行的零售戶換證必備條件,保持四步走的策略(第一步,告訴零售戶換證條件,并下發(fā)換證告知書;第二步,收回零售戶換證所需必要材料,由中隊(duì)上進(jìn)行初審;第三步,由專賣科長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)審,最終判斷準(zhǔn)予換證的零售戶名單;第四步,打證、發(fā)證),由于我局在換證過程中堅(jiān)持了公正、公平,并使零售戶充足理解換證的整個(gè)過程,接受零售戶的監(jiān)督,因此全部換證進(jìn)程沒有引發(fā)太大的抵牾,我市卷煙市場(chǎng)連續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
今年的專賣工作難度大,義務(wù)重,但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視,通過全體專賣工作人員的奇特努力,較好地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)任務(wù),獲得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的意識(shí)到,我們還面臨著良多艱難。一是“無證戶”的清理取消工作,二是對(duì)當(dāng)?shù)剡`法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限度,對(duì)無證戶的清算撤消以及對(duì)本地守法戶的打擊成果始終不是很明顯,這已經(jīng)成為我們工作中的難點(diǎn)。下半年,我們將加大與各兄弟單位的配合,加大打擊查處力度,爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),使我市卷煙市場(chǎng)的傳染程度更上一層樓。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇三
我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6個(gè),紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、荷花池菜市場(chǎng)、西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、白馬寺綜合市場(chǎng)、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下,相關(guān)職能部門和市場(chǎng)主辦方的支持配合下,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理工作全面展開,順利完成了國家城調(diào)隊(duì)對(duì)成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查,貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)。回顧xx年,在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下,市場(chǎng)管理辦明確目標(biāo),落實(shí)任務(wù),增強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,采取有效措施,在工作上取得了一定的成績(jī)。
一、落實(shí)全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項(xiàng)工作部署,做好常態(tài)監(jiān)管。
二月份,街辦召開了六個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議,部署了全年工作重點(diǎn),明確目標(biāo),落實(shí)任務(wù)。在市場(chǎng)管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場(chǎng)主辦單位三聯(lián)動(dòng),做到日日有巡查,周周有通報(bào),月月有分析,定期有會(huì)議。街辦為增強(qiáng)對(duì)轄區(qū)6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管工作,配備了10余人的協(xié)管隊(duì)伍,每周集中整治,定員日常保持,協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方增強(qiáng)管理,規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。
二、以市場(chǎng)主辦方為主體,規(guī)范經(jīng)營行為。
全年展開了多次的“整治活動(dòng)月”、“綠色行動(dòng)主題月”、“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”等整治活動(dòng),重點(diǎn)就農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題實(shí)行了治理,為市場(chǎng)管理方提供了較大的支持,并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。如3月份展開了為期一個(gè)月的“整治活動(dòng)月”,8月份展開了“綠色行動(dòng)主題月”,9月至12月展開了“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”的整治活動(dòng)。因農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理具有明顯的動(dòng)態(tài)性,有很多不確定因素,所以必須全過程、全天侯、全方位的強(qiáng)化管理,管理的核心主要從市場(chǎng)管理方入手,由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾?,由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理,確保了監(jiān)管到場(chǎng)、到戶、到人。
三、管理制度建設(shè)規(guī)范,增強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理關(guān)鍵在制度管理,主要從以下幾個(gè)方面實(shí)行了規(guī)范:一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市場(chǎng)簽定各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書,要求市場(chǎng)方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有專人負(fù)責(zé),并對(duì)日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生巡查記錄薄實(shí)行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場(chǎng)設(shè)置消防安全人員,就市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備、器材等實(shí)行日常維護(hù),定期實(shí)行檢查并做相對(duì)應(yīng)記錄。四是市場(chǎng)巡查制度建設(shè)。通過日常巡查,即時(shí)解決問題,如消費(fèi)者投訴、短斤少兩、規(guī)范計(jì)量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范,不定期的對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的督查,即時(shí)整改,有效增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營秩序的監(jiān)管。
四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入,食品安全監(jiān)管到位。
多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員,就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行定期和不定期抽查,發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起,即時(shí)通報(bào)批評(píng),杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場(chǎng)。
五、全力以赴完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作、任務(wù)。
即時(shí)傳達(dá)市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神,落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作,按要求上報(bào)各項(xiàng)工作情況,對(duì)暫無法處理和解決的情況、問題即時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。
9月份起展開的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作,街辦積極貫徹上級(jí)指示,即時(shí)落實(shí)相關(guān)工作,上報(bào)轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為第一批的試點(diǎn)市場(chǎng),并即時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)管理方、工商所召該市場(chǎng)生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會(huì)議,傳達(dá)相關(guān)文件精神,落實(shí)具體工作,按時(shí)將經(jīng)費(fèi)上交區(qū)食安辦?,F(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成,預(yù)計(jì)12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點(diǎn)市場(chǎng)已于11月份召開了市場(chǎng)生豬經(jīng)營戶會(huì)議,并將前期工作實(shí)行了落實(shí),西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已將經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備到位,其他市場(chǎng)正在籌備中。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇四
各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:
大家好!非常感謝xxx和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給我提供一個(gè)發(fā)展自我的機(jī)會(huì),能讓我擔(dān)任xxxx,我深知這職位的分量,因?yàn)樗鴛x全公司人員及劉總的重托。
很高興能在xx工作,公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善,各位同事們的和睦相處,特別是xx工對(duì)我工作的支持,使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境,融入了公司的團(tuán)隊(duì),更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我感覺到,每到一個(gè)新的公司,搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,同樣,xx也有值得我去領(lǐng)會(huì)的地方,因?yàn)橛行夷芨Sxxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導(dǎo),你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高,管理方法之人性化,在xxxx得到體現(xiàn),這些都將是我一生的寶貴財(cái)富,在xxxx的工作和生活,將來可能會(huì)為我留下美好的回憶。
多年來的生產(chǎn)管理工作,我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易,但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門,我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無外乎就是人員、現(xiàn)場(chǎng)、損耗、質(zhì)量和效率的管理,而這些都需人去做。
管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利,只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi),即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做,我都沒有一個(gè)理由可以推脫。——我每時(shí)每刻都有必須的責(zé)任去做!
管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必須毫無猶豫沖鋒在前,然后號(hào)令下屬方顯有力。
管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳,卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對(duì)象,縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美,或者描繪得云山霧罩,卻也無法對(duì)現(xiàn)實(shí)做出真正完善有效的執(zhí)行號(hào)召,畢竟,我那些命令總會(huì)讓人摸不著頭腦!
管理“人”不該單單管理“人”,而應(yīng)該是管理“人心”。單純地管理“人”,其實(shí)只是一種空虛的叫囂,無論我的臉色多么的烏云密布,聲音多么竭斯底里的雷電交加,最終也顯得那么輕微,那么弱小,甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵,即使不狂吼亂叫,說出的話也一定分量十足!
所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的,在以后的工作中,我將對(duì)生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度,制度就是一把尺子,一面鏡子,讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理,而管理人員只要起到監(jiān)督的作用,當(dāng)然也要有獎(jiǎng)懲方面的制度來調(diào)動(dòng)工人的積極性和自主能動(dòng)性。
xxxxxx有著值得非常自豪的昨天,正是因?yàn)榇蠹业?這幾年艱苦的努力奮斗,在很多方面取得了可喜的成績(jī)。但是隨著公司的快速發(fā)展,很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運(yùn)作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。
近幾年來,公司在xxxx的領(lǐng)導(dǎo)下,勤奮工作,不懈追求,在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉(zhuǎn)型,我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負(fù)責(zé)人,感到無上的光榮,并愿在今后的工作中盡職盡責(zé),不辱使命,以回報(bào)大家的信任。
最后我想說:不管前面的路多么艱難,我將盡我所能。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇五
上半年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真做好本職工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),經(jīng)過自開業(yè)以來,歷經(jīng)半年的不斷學(xué)習(xí)應(yīng)變。現(xiàn)將上半工作總結(jié)如下:
一、好的方面:
1、工作具體思路明確到位,工作業(yè)務(wù)水平有所提高!體現(xiàn)在工作的深入和對(duì)待問題根源能夠發(fā)現(xiàn)和排查,保證安全穩(wěn)定!
2、個(gè)人支配水平提高,安排工作的步驟與同事結(jié)合一體化,定崗定位。
3、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,從問題中找不足!從學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足,從實(shí)踐中增強(qiáng)能力!發(fā)揮崗位能動(dòng)性!
二、存在的問題:
1、自身要求不高,自我化嚴(yán)重!導(dǎo)致工作中問題的出現(xiàn),導(dǎo)致問題的升華!認(rèn)識(shí)缺乏!
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平不高,對(duì)洞采的一些相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不精,導(dǎo)致問題看不出講不出發(fā)現(xiàn)不了,對(duì)安全不力!
3、工作邊緣化,只求過的去不求過的硬!()只干表面工作,不去深入工作!影響工作進(jìn)度!
4、思路不明確,支配不到位!想法和工作有時(shí)聯(lián)系不到位!問題和改正問題實(shí)際不復(fù)合!
5、標(biāo)準(zhǔn)化不強(qiáng),心中不細(xì)!
通過以上的訴說我深深感受到自身的不足,在以后的工作中我將以全新的態(tài)度迎接我與公司的大好未來。在以后的工作中將以以下幾點(diǎn)為準(zhǔn)則不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)文化和工作業(yè)績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名市場(chǎng)管理員,我深知自身的不足,因此在努力工作的`同時(shí),認(rèn)真加強(qiáng)市場(chǎng)管理的基本知識(shí)、管理的學(xué)習(xí),積極參加公司組織的活動(dòng),努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充,參加了公司組織的管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。
二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
與同事一起認(rèn)真做好上級(jí)給與的工作任務(wù)。同時(shí),對(duì)于需要協(xié)調(diào)的事件,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與主管、監(jiān)控中心溝通,力爭(zhēng)使事件得到妥善處理。同時(shí)根據(jù)事件加強(qiáng)自身不足加以整改。力爭(zhēng)以自身為關(guān)鍵,妥善完成各項(xiàng)事件。
三、進(jìn)一步完善自身工作能力。
在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高工作能力。搞好與同事之間的分工協(xié)作,提高管理工作效率。在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為公司、為客戶服務(wù)。
黃剛剛。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇六
煙草公司專賣管理員工作總結(jié),作為一個(gè)煙草管理員,如何寫工作總結(jié),下面就是煙草管理員的工作總結(jié),歡迎閱讀!
20xx我局以黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)精神為指導(dǎo),在溫州市局、樂清市人民的政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神,以打假破網(wǎng)為主攻點(diǎn),以內(nèi)管監(jiān)督和隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn),全面提升監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量,提高專賣管理工作水平,維護(hù)經(jīng)營秩序。
20xx年1-12月份,樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件531起,與去年同比減少了7.01%,今年查獲3929.7條,去年查獲6463.94條,與去年同比增長(zhǎng)1310.66%,其中假冒卷煙76622條,去年2672.74條,同比增長(zhǎng)2830.05%,1-11月罰沒210579.16元,查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計(jì)400張,煙支2公斤,噴墨機(jī)1臺(tái)。
移送工商已處理案件42起,移送司法部門追刑案件4起,已經(jīng)判刑7人,1-11月罰沒210579.16元,全市總零售戶7123戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶,市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平,整體辦案能力有所提高,無行政訴訟、行政復(fù)議案件;截止20xx年11月底我市共有無假冒卷煙商店962戶,占溫州地區(qū)評(píng)選平均數(shù)的10%。
破獲國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起,取得了較好的成績(jī)。
一、狠抓市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范卷煙市場(chǎng)。
(一)樹立“三有、三見、三追”理念,打假破網(wǎng)見成效
上半年,溫州稽查支隊(duì)專程為全體人員傳授了案件經(jīng)營課目,從發(fā)現(xiàn)線索入手,分析鎖定并開展偵查,到最后的如何有技巧地展開詢問,進(jìn)行第一時(shí)間的突破作了專業(yè)細(xì)致地授課。
全體稽查人員受益匪淺,并能把學(xué)習(xí)到的各種技巧手段與實(shí)際工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
在日常的橫向聯(lián)系過程中,和公檢法部門加強(qiáng)溝通,學(xué)習(xí)他們較為先進(jìn)的偵察及經(jīng)營案件的理念,來指導(dǎo)我們的稽查工作,全體專賣稽查人員樹立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的“三有”打假破網(wǎng)理念、“見物、見人、見網(wǎng)”的“三見”案件經(jīng)營理念及“追主犯、追實(shí)刑、追重刑”的“三追”辦案理念。
08年5月22日,黃華邊防派出所路檢時(shí)查獲一起涉煙案件并及時(shí)將案件移交至我局處理,經(jīng)過偵察得知,此案當(dāng)事人陳某與“1.20”網(wǎng)絡(luò)案件的涉案人員手機(jī)聯(lián)系頻繁。
此現(xiàn)象引起了我局的高度重視。
我局馬上聯(lián)系樂清公安局經(jīng)偵大隊(duì),將此案作為銷假網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)行經(jīng)營。
我局根據(jù)線報(bào)協(xié)同樂清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長(zhǎng)安面包車浙cu4810隨車攜帶各類假冒卷煙101.9條,案值8千元,當(dāng)事人陳某被當(dāng)場(chǎng)抓獲。
經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查,成功偵破該非法經(jīng)營假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。
該案涉案金額達(dá)百萬之多,涉案人員有10人:其中已經(jīng)依法逮捕2人,刑拘2人,2人取保候?qū)彛?人拘傳在逃,1人受行政處罰,2人已判刑。
該案已初步認(rèn)定為國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。
值得一提的是本局稽查大隊(duì)擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng),根據(jù)舉報(bào)線索,迅速組織力量,緊急出動(dòng),在高速交警的配合下,自10月份起連續(xù)查獲六起無證運(yùn)輸案件,查獲卷煙128071條,案值5052801.0元,煙絲20020公斤,可謂是碩果累累。
特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來最大的無證運(yùn)輸卷煙大案,案值達(dá)到1665003.0元,創(chuàng)歷史新高。
(二)加強(qiáng)打擊力度,提高市場(chǎng)凈化率。
嚴(yán)打無證卷煙經(jīng)營戶和違法大戶,全市總零售戶7764戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶,市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平,溫州市局對(duì)樂清局考核均達(dá)到96%,符合省局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
一是日常監(jiān)管不放松:各專賣所將每月的無證戶及違法大戶劃分種類和對(duì)象,建立檔案,并上報(bào)專賣科備案。
根據(jù)無證戶的地域、規(guī)模,確定分批整治的無證戶對(duì)象,采取以疏導(dǎo)為主,疏導(dǎo)與打擊結(jié)合的工作方式,對(duì)符合合理布局規(guī)定的經(jīng)煙戶,采取宣傳的方式,讓經(jīng)煙戶明白有證經(jīng)營才是合理合法的行為,并督促其及時(shí)補(bǔ)辦證件;對(duì)不符合合理布局要求的經(jīng)煙戶堅(jiān)決予以打擊。
二是突擊檢查有步驟:20xx年9月27日,我局聯(lián)合工商開展了國慶節(jié)節(jié)前突擊檢查,制定了《樂清市煙草專賣局國慶節(jié)期間打擊無證戶和違法經(jīng)營大戶專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,查獲違法卷煙177.7條,不僅嚴(yán)厲打擊了市場(chǎng)節(jié)前各種違法行為,更樹立了專賣執(zhí)法人員良好的社會(huì)形象。
(三)市場(chǎng)免疫初見效
我市共有無假冒卷煙商店962戶,占全市評(píng)選平均數(shù)的10%,進(jìn)一步提升卷煙零售經(jīng)營戶的誠信自律意識(shí),促進(jìn)專賣管理由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)預(yù)防與教育為主的執(zhí)法理念,改善管理與被管理者之間的關(guān)系,提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管水平和經(jīng)營戶守法經(jīng)營的主動(dòng)性,切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益,為行業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
二、深入推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督,內(nèi)管工作有改進(jìn)
健全制度,規(guī)范例會(huì)。
踐行“管控并重、以管促控”的內(nèi)管工作理念,健全內(nèi)管制度:加強(qiáng)內(nèi)管日常檢查,利用內(nèi)部監(jiān)管模塊功能和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),不斷增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研究的能力,找準(zhǔn)卷煙銷售中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題;開展多次內(nèi)管培訓(xùn),增強(qiáng)全員監(jiān)管能力;增進(jìn)內(nèi)管人員與專賣所信息互動(dòng),確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
規(guī)范例會(huì),按時(shí)開展了每月、每季度的內(nèi)管例會(huì),增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系,深入探討內(nèi)管工作查出的問題,提出相應(yīng)的對(duì)策和辦法。
嚴(yán)查外流案件。
建立內(nèi)管預(yù)警機(jī)制,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)程序;以信息監(jiān)控為主,專賣所實(shí)地核查為輔的監(jiān)管模式,嚴(yán)查外流案件。
在去年11月份,內(nèi)管員根據(jù)大紅鷹、玉溪銷量出現(xiàn)異常波動(dòng)情況,經(jīng)實(shí)地核查了解,分析大荊片區(qū)可能存在卷煙外流嫌疑,及時(shí)下發(fā)了大紅鷹銷量調(diào)查報(bào)告,大荊專賣所根據(jù)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行外圍調(diào)查,在今年5月份查獲卷煙外流案件2起,涉及卷煙1853條,金額為20.6萬元,涉案當(dāng)事人均已追刑。
落實(shí)專職內(nèi)管員。
20xx年11月份開展內(nèi)管人員公開競(jìng)聘工作,強(qiáng)化內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè),把工作負(fù)責(zé)、會(huì)管敢管的人員充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍,確保內(nèi)管工作正常有序的開展;共配備6名內(nèi)管專職人員,專職內(nèi)管工作人員的配置占到專賣人員總數(shù)的10%。
監(jiān)管到位,嚴(yán)格責(zé)任。
落實(shí)內(nèi)管責(zé)任追究制度,切實(shí)加大對(duì)制度執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)檢查,重點(diǎn)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
我局內(nèi)管人員于今年5月份查出送貨部?jī)擅藛T代客簽收違法行為,局(公司)紀(jì)檢部門馬上對(duì)兩名涉及人員進(jìn)行警告、通報(bào)批評(píng)及扣除月考核獎(jiǎng)金20%-50%的處理,對(duì)全體人員起到了警示作用。
三、以“六有”管理體系建設(shè)為契機(jī),大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ),只有基礎(chǔ)牢固,工作才能有序運(yùn)行。
去年,我們組織全體專賣人員參加了省局對(duì)溫州市局的崗位達(dá)標(biāo)抽查,取得了較好的成績(jī),今年我們的隊(duì)伍建設(shè)仍然不能放松,要以貫標(biāo)為契機(jī),強(qiáng)化制度建設(shè),把“六有”標(biāo)準(zhǔn)貫穿隊(duì)伍建設(shè)的始終。
設(shè)立“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所。
標(biāo)準(zhǔn)化是為了保證質(zhì)量的一種規(guī)范,一種管理理念。
它并不是經(jīng)營活動(dòng)的專利,它適用于各種管理活動(dòng)。
專賣部門作為執(zhí)法部門,規(guī)范化要求最直接的體現(xiàn)就是依法行政,專賣管理同樣離不開標(biāo)準(zhǔn)化。
我局在召開20xx年專賣管理工作會(huì)議后,按照省市局工作會(huì)議的精神指示,結(jié)合“六有”工作標(biāo)準(zhǔn),在5月底制定《樂清市煙草專賣局“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所實(shí)施方案》及《專賣管理所“六有”標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》,確立創(chuàng)建“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所,樹立“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障的工作氛圍。
把隊(duì)伍建設(shè)工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來,融入到日常工作去,從抓專賣人員的工作習(xí)慣入手來提高隊(duì)伍素質(zhì)。
樂成專賣所貫徹落實(shí)“六有”標(biāo)準(zhǔn),在樂清市法治辦開展的“十佳站所”評(píng)比活動(dòng)中脫穎而出,并受到法治辦檢查人員的一致好評(píng)。
加強(qiáng)專賣人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。
針對(duì)行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),我局在年初制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。
2月23日,利用召開全體職工大會(huì)的.機(jī)會(huì)對(duì)全體人員進(jìn)行“五五普法”培訓(xùn)。
4月23日,組織全體專賣人員進(jìn)行法律法規(guī)及真假煙鑒別培訓(xùn)、考試,3月27日至3月28日,組織未領(lǐng)取行政執(zhí)法檢查證的專賣管理人員參加溫州市局法規(guī)處、專賣處將組織部分專賣管理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)以及取得行政執(zhí)法檢查證資格的考試,4月27日至28日.
分管局長(zhǎng)、專賣科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、專賣所、隊(duì)長(zhǎng)參加了溫州市局舉辦的執(zhí)法實(shí)務(wù)培訓(xùn)班,5月30日,稽查隊(duì)長(zhǎng)及錄入人員參加溫州市局召開的案件指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,重點(diǎn)突出,貼近實(shí)際,互動(dòng)頻繁,使參加培訓(xùn)人員受益匪淺,收到了良好效果。
6月11日,在市局組織全市114名新進(jìn)人員和部分去年雙能未達(dá)標(biāo)的專賣人員達(dá)標(biāo)考試中,我局參加人員全部達(dá)標(biāo)。
6月27日,樂清市局組織全體專賣人員對(duì)省局下發(fā)的《浙江省煙草專賣行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn),并要求每個(gè)辦案人員做到熟記能背,正確運(yùn)用。
8月21日,組織全體專賣人員進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)、真假煙鑒別培訓(xùn),邀請(qǐng)公安局陳文明警官對(duì)辦案技巧進(jìn)行了專門講解,并于8月22日開展了樂清煙草專賣半年度績(jī)效考評(píng)。
20xx年9月21日,樂清市局開展了全員“內(nèi)管”知識(shí)培訓(xùn), 特邀請(qǐng)溫州市局專賣處陳世璟副處長(zhǎng)授課, 切實(shí)加強(qiáng)樂清煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
我局北白象專賣所陳潔慧已入選“十大優(yōu)秀專賣管理人員”優(yōu)秀證件管理員,并將參加全省“六個(gè)十”競(jìng)賽活動(dòng).
完善考核機(jī)制。
5月29日,我局召開所、隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,討論修改專賣人員二級(jí)考核辦法,確定后予以發(fā)文,在7月的考核中予以實(shí)施。
細(xì)化了量化指標(biāo),獎(jiǎng)罰分明、科學(xué)全面。
特別是對(duì)稽查大隊(duì)全體人員實(shí)行工效掛鉤,激發(fā)了稽查人員工作激情。
績(jī)效考評(píng)通過對(duì)專賣管理人員工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化考核,以及工作態(tài)度、工作協(xié)同性、工作潛力等的定性評(píng)估,全面衡量了專賣管理人員的貢獻(xiàn)度。
考核結(jié)果與員工動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合,考核成績(jī)與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合,激發(fā)廣大專賣人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),建功立業(yè)的工作熱情,形成和諧奮進(jìn)的良好氛圍。
四、落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范要求,完善專賣基礎(chǔ)管理。
依法規(guī)范行政許可。
根據(jù)國家局和省、市局對(duì)卷煙零售許可證管理的有關(guān)工作要求,我們嚴(yán)把申辦煙草專賣零售許可證審核關(guān),始終堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
市局《煙草專賣制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》下發(fā)后,證件管理員及各所內(nèi)勤及時(shí)配合《煙草專賣零售許可證管理辦法》多次進(jìn)行學(xué)習(xí),規(guī)范手續(xù)和程序,對(duì)不符合辦證條件的做好說明、解釋工作,取得申請(qǐng)人的理解;對(duì)符合辦證條件的,由申請(qǐng)人提出申請(qǐng)登記在冊(cè),專賣所提出初審意見并對(duì)其經(jīng)營資格進(jìn)行復(fù)查,最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)證,形成環(huán)環(huán)相扣,將工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人,加大考核力度,把好證件的登記、初審、審批、發(fā)證“四關(guān)”,從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理,由于措施得力,基礎(chǔ)工作扎實(shí)、細(xì)致、到位,在這個(gè)敏感的工作上,沒有發(fā)生一起投訴。
多種方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳。
一是利用平時(shí)工作之便,執(zhí)法人員親身宣傳。
各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì),共發(fā)動(dòng)專題宣傳,包括對(duì)取締無證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳、對(duì)卷煙包裝改版宣傳,群眾反響強(qiáng)烈,取得了很好的效果。
以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),開展3·15維權(quán)活動(dòng),在晨沐廣場(chǎng)設(shè)立卷煙咨詢投訴點(diǎn),向大家宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí),并對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳,讓廣大消費(fèi)者對(duì)我們煙草行業(yè)有了深一步的了解。
二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。
與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜,達(dá)成共識(shí),兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。
三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。
為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì) 眾的廣泛支持。
樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,達(dá)成意向,固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。
借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái),播出無假冒卷煙商店宣傳活動(dòng);通過《百曉講新聞》節(jié)目宣傳報(bào)導(dǎo)了12.2無證運(yùn)輸卷煙大案。
過持續(xù)性的宣傳,努力營造全民積極參與的社會(huì)氛圍,樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。
四是短信平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)宣傳。
利用單位短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶和全體局(公司)職工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳,既能及時(shí)傳達(dá)信息又能節(jié)約資源,受到廣大經(jīng)營戶的好評(píng)。
五是戶外公益性行政執(zhí)法形象宣傳欄擴(kuò)大宣傳廣度。
在我市南大街南門橋、雙雁路設(shè)立了大型的宣傳欄,用標(biāo)語式的文字,對(duì)廣大社會(huì)公眾進(jìn)行了守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面的宣傳。
六是利用信息平臺(tái),加強(qiáng)與各單位交流。
利用煙草專賣局、法院、檢察院、公安、質(zhì)檢、人民的政府六部門的共創(chuàng)的信息平臺(tái),加強(qiáng)了案件等信息交流,促進(jìn)了溝通專項(xiàng)行動(dòng)中的工作協(xié)調(diào)銜接。
七是利用oa平臺(tái)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳。
在省、市局oa綜合辦公信息平臺(tái)“樂煙新聞”專欄、創(chuàng)聯(lián)專賣信息系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布各類專賣動(dòng)態(tài)信息,使行業(yè)系統(tǒng)各級(jí)部門及時(shí)了解和掌握專賣管理部門的工作動(dòng)態(tài),加強(qiáng)了溝通。
五、繼續(xù)做好依法行政工作
依法行政工作是專賣管理工作質(zhì)量的有力保證,與專賣執(zhí)法的核心和靈魂。
要繼續(xù)貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》精神,健全煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,全面提高全市煙草專賣管理人員依法行政水平,深入推進(jìn)我市煙草專賣行政執(zhí)法責(zé)任制工作。
一是開展行政處罰案件評(píng)查工作。
我局每月都對(duì)案件進(jìn)行公開評(píng)審,評(píng)審工作由分管科長(zhǎng)、法規(guī)員和案件審理員進(jìn)行,并填寫案件質(zhì)量評(píng)查考核表,將案件評(píng)查結(jié)果與二級(jí)考核相掛鉤,以引起辦案人員的充分重視。
20xx年10月至11月下旬,法治辦對(duì)我局2007年行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查,本局以此為契機(jī),以案卷質(zhì)量檢查為重點(diǎn),本著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,改進(jìn)工作。
二是開展行政許可監(jiān)督檢查工作。
專賣所長(zhǎng)每季度抽查自己轄區(qū)內(nèi)的10個(gè)行政許可案卷,并給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù),證件管理員在這10個(gè)案卷中再抽查3個(gè)案卷,確定這個(gè)專賣所此季度的行政許可最終得分。
三是開展卷煙鑒別工作。
20xx年樂清小組鑒別檢驗(yàn)工作始終堅(jiān)持“公正、公平、科學(xué)”的原則,共鑒定卷煙1222個(gè)批次,涉及卷煙共計(jì)3491.7條,其中真品卷煙459個(gè)批次2628.7條,假冒卷煙763個(gè)批次863條;一年來沒有發(fā)生任何檢驗(yàn)事故,并實(shí)現(xiàn)鑒別檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%,復(fù)檢率0的目標(biāo)。
明年工作思路
盤點(diǎn)過去,我們?cè)趶?fù)雜的形勢(shì)和艱巨的任務(wù)面前主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部署,積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,始終保持專賣管理高壓態(tài)勢(shì)。
繼往開來,在新的一年即將來臨之際,我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度,狠抓打假破網(wǎng)工作,提升市場(chǎng)監(jiān)管水平,落實(shí)內(nèi)管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),提升監(jiān)管水平,狠抓培訓(xùn),深化績(jī)效考評(píng),努力提升工作水平,做好依法行政和各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)專賣工作再升臺(tái)階。
一、嚴(yán)把市場(chǎng)監(jiān)管大關(guān)
市場(chǎng)監(jiān)管工作是我們專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作,是衡量專賣工作成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(一)加強(qiáng)打假破網(wǎng)不放松。
能否完成或超額完成今年稽查工作目標(biāo)任務(wù),不僅考驗(yàn)我們的工作能力和水平,更是衡量我們的責(zé)任心和執(zhí)行力的問題。
本局在20xx年打假工作中著重情報(bào)建設(shè),擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng),利用舉報(bào)的信息嚴(yán)打違法行為,屢破大案。
我們將繼續(xù)施行打假破網(wǎng)高壓政策,加強(qiáng)打假力度,提高市場(chǎng)分析能力,培養(yǎng)破案敏銳度,切實(shí)提高稽查隊(duì)伍素質(zhì)。
想盡一切辦法完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。
對(duì)正在經(jīng)營的案件,要疏理出網(wǎng)絡(luò)案、大要案線索,做好人員和任務(wù)的銜接,對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重大案件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和經(jīng)營。
(二)嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié),市場(chǎng)凈化率不放松。
樂清市局轄區(qū)范圍較大,監(jiān)管難以面面俱到,零售戶亮證經(jīng)營情況較差,市場(chǎng)凈化率較低。
新的一年里,我們加大對(duì)無證戶和違法大戶進(jìn)行監(jiān)管力度,嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié),提升市場(chǎng)凈化率,確保市場(chǎng)卷煙環(huán)境穩(wěn)定、有序。
(三)加強(qiáng)部門協(xié)作工作不放松。
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓z、法以及工商等部門協(xié)作溝通,進(jìn)一步密切聯(lián)橫合縱關(guān)系,以樂清市卷煙打假聯(lián)席會(huì)議為契機(jī),加強(qiáng)與樂清市人民的政府、樂清市人民法院、樂清市檢察院、樂清市公安局溝通聯(lián)系,著重對(duì)重大復(fù)雜案件進(jìn)行協(xié)調(diào),促進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制政策的貫徹執(zhí)行.
二、深入推進(jìn)內(nèi)管工作
(一)提升內(nèi)管專職人員工作能力。
加強(qiáng)內(nèi)管人員以省局內(nèi)管信息系統(tǒng)應(yīng)用和日前下發(fā)的《規(guī)范》的學(xué)習(xí),做好內(nèi)管專職人員工作技能培訓(xùn)。
把握好思想教育工作,消除新進(jìn)內(nèi)管人員由于剛進(jìn)入工作崗位所帶來的不熟悉、不適應(yīng)現(xiàn)象,培育出一批敢管、會(huì)管、善管專賣內(nèi)管隊(duì)伍,確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
(二)力求內(nèi)管工作制度化、日常化、規(guī)范化。
08年設(shè)置專職內(nèi)管人員,由原先的單槍匹馬一人作戰(zhàn)到六人共同作戰(zhàn),解決了我局專賣內(nèi)管人員單一,內(nèi)管隊(duì)伍相對(duì)薄弱的問題。
明年我們將加大督察力度,完善監(jiān)管制度,健全內(nèi)控機(jī)制,完備日?;O(jiān)管的措施和手段,做好內(nèi)管體制建設(shè),規(guī)范內(nèi)管制度,力求深入開展內(nèi)管工作。
(三)保證三個(gè)100%。
繼續(xù)做好卷煙內(nèi)部監(jiān)督工作,統(tǒng)籌兼顧、合理安排,通過對(duì)卷煙購、銷、存各環(huán)節(jié)日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查嚴(yán)懲不規(guī)范經(jīng)營行為,確保卷煙銷售100%落地、100%落網(wǎng)、100%落戶。
三、考核為準(zhǔn),規(guī)范管理,全面提高隊(duì)伍素質(zhì)
(一)落實(shí)專賣崗位資格準(zhǔn)入新機(jī)制。
深入貫徹溫州市局《進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)的意見》文件精神,專賣崗位資格認(rèn)證機(jī)制、雙能達(dá)標(biāo)聯(lián)合實(shí)施,對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行不同的崗位標(biāo)準(zhǔn),并且按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。
積極組織人員迎接溫州市局考核,對(duì)參加市局考核補(bǔ)考仍未達(dá)標(biāo)人員,屬原在編人員調(diào)離崗位,屬原聘用人員解除勞動(dòng)合同。
(二)完善考核,確保隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
以《20xx年溫州煙草專賣管理工作目標(biāo)考核辦法》為準(zhǔn),把每一項(xiàng)工作要求落實(shí)到考核中去,落實(shí)到每一位專賣隊(duì)員身上,使考核工作更加客觀、準(zhǔn)確、公平,真正做到責(zé)任到人,全面考察隊(duì)員工作能力,工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
(三)規(guī)范行政執(zhí)法行為,提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量。
一是嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)。
對(duì)相關(guān)煙草法律法規(guī)進(jìn)行全方面培訓(xùn),力求全面掌握法律知識(shí);虛心求教,不僅要吸收兄弟局成功經(jīng)驗(yàn),又要求教工商、公安經(jīng)偵、刑偵部門,取長(zhǎng)補(bǔ)短,為己所用。
二是提高辦案技巧。
在學(xué)習(xí)借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)清形勢(shì),把握案件規(guī)律、發(fā)現(xiàn)線索、追根溯源、精心組織、悉心經(jīng)營,進(jìn)一步提升自身經(jīng)營案件的能力和水平。
三是提升案卷質(zhì)量。
一是個(gè)別辦案人員文字功底不深,有的文書表述還不很全面、具體;
三是案件處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瑕疵較多不能跟上案件處理的實(shí)際工作要求。
按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,加強(qiáng)溝通聯(lián)系,提升辦案能力,注意辦案細(xì)節(jié),努力解決以上問題。
四是做好卷煙鑒別工作。
卷煙鑒定工作符合規(guī)定要求,鑒定結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。
在行業(yè)改革深化改革和發(fā)展之際,我局將正視現(xiàn)狀,團(tuán)結(jié)一致,抓住重點(diǎn),抓好落實(shí),做好各項(xiàng)工作,奮發(fā)圖強(qiáng),力爭(zhēng)在2009年取得更大的成績(jī)。
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,強(qiáng)化專賣所管理,提高控市質(zhì)量,狠抓管理所建設(shè),提高整體隊(duì)伍素質(zhì),堅(jiān)持規(guī)范化辦案,嚴(yán)管市場(chǎng),打擊違法經(jīng)營行為,市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,卷煙銷量穩(wěn)步上升。
一年來,共查辦“兩煙”案件**期,辭職信查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤,在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商戶的售假行為,為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),狠抓隊(duì)伍建設(shè),提高全所人員整體素質(zhì)
今年,縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,且高度重視,舍得投入,使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了辦案程序,并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。
給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品,大大的改善了辦公環(huán)境,調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),提高整體素質(zhì)。
我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,秉公執(zhí)法、不徇私情,不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳,提高煙草專賣知名度,營造良好的執(zhí)法環(huán)境
20xx年,我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,取得了良好效果。
我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日, 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。
在日常執(zhí)法過程中,通過典型案件,特別是去年縣局*.*案件,我們廣泛宣傳,對(duì)不法商戶起到了震懾作用。
針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。
通過多種形式的宣傳活動(dòng),得到了商戶的理解和支持,也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù),為商戶排憂解難,實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)
今年,一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,多次登門實(shí)地查看商戶,并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。
對(duì)無證經(jīng)營戶,我們上門服務(wù),發(fā)放整改通知書面38份,并分析商戶布局,提出合理化建議,對(duì)符合辦證條件的,及時(shí)予以辦理零售許可證,并送證上門,商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。
上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,商戶普遍反映,我們真正成了他們的貼心人,自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合,突出重點(diǎn),為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)的違法行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,樹立縣煙草的良好形象。
今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),整體行動(dòng)效果明顯。
這四次專項(xiàng)行動(dòng)是:“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口,嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶的管理中,對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,我們決不姑息遷就,為此,我們充分發(fā)揮基層所的作用,與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,上下協(xié)調(diào)一致,與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,及時(shí)反饋異常情況,定期交流市場(chǎng)信息,向?qū)Yu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,登記商戶庫存卷煙情況。
在打擊制假售假工作中,摸準(zhǔn)線索,嚴(yán)查重處,消除麻痹思想,深查細(xì)究,追根求源,使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子,工程部年度工作總結(jié)維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中,我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。
8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月,我所全員吃住在車上,工作在鄉(xiāng)間小道上,在****路口防止煙葉外流,與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。
特別是10月12日接到舉報(bào)后,凌晨一點(diǎn)鐘左右,我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,查扣**煙販非法收購煙葉兩車,當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?BR> 通過嚴(yán)把交通要道,打擊煙葉販子,維護(hù)了煙葉收購秩序。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇七
(一)理論學(xué)習(xí)情況。
作為一名剛參加工作的市場(chǎng)監(jiān)管人員,我注重加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì),深入學(xué)習(xí)《_憲法》《_食品安全法》《_藥品管理法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《行政許可法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)法制意識(shí),自覺遵紀(jì)守法,無違法亂紀(jì)的行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)了省市縣鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管各類文件、會(huì)議精神,不斷掌握市場(chǎng)監(jiān)管工作的方式方法,為今后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化了自我教育,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),為今后做好基層市場(chǎng)監(jiān)管工作夯實(shí)良好的政治思想基礎(chǔ)。
(二)疫情防控工作。
面對(duì)突如其來的新冠疫情,我積極在_x市場(chǎng)監(jiān)管所的領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下,落實(shí)各項(xiàng)疫情防控工作任務(wù)。
一是做好宣傳,引導(dǎo)群眾做好防控工作。我充分利用微信工作群、朋友圈等自媒體手段及時(shí)做好疫情防治基本知識(shí)的宣傳和普及,逐所有商戶發(fā)放宣傳資料共890份,確保做到全鎮(zhèn)商戶知曉、自覺行動(dòng);在街道顯眼位置張貼通告、告示,宣傳引導(dǎo)個(gè)體工商戶做好自我防護(hù)。通過上門走訪、微信溝通、電話聯(lián)絡(luò)等多種形式,及時(shí)做好餐飲服務(wù)單位、個(gè)體工商、農(nóng)專社、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人等思想工作,幫助監(jiān)管對(duì)象正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒,及時(shí)推送發(fā)布疫情防控信息知識(shí),引導(dǎo)他們不信謠、不傳謠、不造謠、不恐慌。
二是全面摸底排查,做好疫情監(jiān)測(cè)、管控和信息上報(bào)工作。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村流動(dòng)廚師管理,疫情防控期間,全鎮(zhèn)所有流動(dòng)廚師及專業(yè)加工團(tuán)隊(duì),承接、承辦農(nóng)村群體性聚餐宴席,必須到本村村委會(huì)或鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行備案登記。累計(jì)備案登記較大型聚餐“三書一合同”48戶,農(nóng)村集體聚餐備案56戶。
(三)履職盡責(zé),認(rèn)真學(xué)完成了各項(xiàng)年度工作任務(wù)。我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失,不挑輕重,積極參加全系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)。按照單位的安排部署,我認(rèn)真積極對(duì)待,扎實(shí)有序開展,始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來腳踏實(shí)地的干好本職工作并取得了一定的成效。
(四)忠于職守,吃苦耐勞,努力做好各項(xiàng)工作(勤、績(jī))我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好市場(chǎng)監(jiān)管工作,較好的完成了上級(jí)交辦及個(gè)人所承辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
遵守單位管理制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律。全年應(yīng)出勤總計(jì)260天,實(shí)際出勤總計(jì)280天(含節(jié)假日值班天數(shù)),其中:請(qǐng)假6天(事假3天)。
二、存在問題。
一是學(xué)習(xí)政治理論不深入,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊。對(duì)待理論學(xué)習(xí)有時(shí)有應(yīng)付心理,只是滿足于表面,而沒有更進(jìn)一步研究如何結(jié)合實(shí)際,將工作做的更好、更深入、更細(xì)致,放松了對(duì)政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)為工作與學(xué)習(xí)沒有多大的關(guān)系,學(xué)習(xí)理論沒多大用處。在業(yè)務(wù)方面,滿足現(xiàn)狀,外業(yè)工作多,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足,對(duì)現(xiàn)代辦公軟件使用學(xué)習(xí)不夠,電腦辦公不能運(yùn)用自如,辦公自動(dòng)化水平不高。
二是法律法規(guī)、執(zhí)法能力不足。作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員,對(duì)辦案法律法規(guī),執(zhí)法程序不足夠熟悉,缺乏執(zhí)法技巧跟經(jīng)驗(yàn),執(zhí)法能力有待于不斷提高,對(duì)藥品和醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠透徹。
三是思想認(rèn)識(shí)不足。工作上不求上進(jìn),認(rèn)為只要過得去,不出問題就行,產(chǎn)生了懶惰思想。自我要求不嚴(yán),缺乏大局意識(shí),不能在考慮業(yè)務(wù)工作的同時(shí)考慮到整體工作落實(shí),市場(chǎng)監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。
三、下步打算。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力。作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員,干工作光憑熱情不行,不更新自己的知識(shí),提升自己的能力,就會(huì)出現(xiàn)“舊辦法不敢用、新辦法不會(huì)用、軟辦法不項(xiàng)用”的情況。在工作中我體會(huì)到,現(xiàn)在的商戶對(duì)政策問題非常敏感,通過電視時(shí)時(shí)了解國家政策,但大多又片面主張權(quán)利,作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員不學(xué)習(xí)和掌握國家的法律、法規(guī)、政策等方面的知識(shí),那么在工作中就不能更好地為商戶服務(wù),工作推動(dòng)起來就不順利,只有通過學(xué)習(xí),把握政策、上情,提升工作能力。準(zhǔn)確摸清下情、以理服人,才能頭腦清醒、思路清楚,工作起來得心應(yīng)手,所上的工作就能上新臺(tái)階。
二是重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高依法執(zhí)法行政能力。在今后的工作中,為了更好的適應(yīng)準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際監(jiān)督檢查工作中,堅(jiān)持邊學(xué)邊做,在工作實(shí)踐中,不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。適應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的新形勢(shì)和崗位要求,結(jié)合實(shí)際工作,堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的法律條款從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去,努力提高自己的行政執(zhí)法能力和依法辦事能力,認(rèn)真履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé),堅(jiān)持以民為本,依法行政,為促進(jìn)食品藥品各項(xiàng)工作和人民群眾用藥安全有效,做出個(gè)人的一份力量,確保自己做一名合格的食藥監(jiān)衛(wèi)士。
三是著眼細(xì)節(jié),提高業(yè)務(wù)能力。剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員工作離不開細(xì)心,無論是填報(bào)報(bào)表還是統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)字都需要認(rèn)真對(duì)待,不在細(xì)節(jié)上馬虎大意,才能真正做好當(dāng)前本職工作。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇八
湖南省華容縣步步高超市(下簡(jiǎn)稱“步步高超市”)是一家建筑面積為11000m2,開業(yè)于2019年5月28日,地處湖南省華容縣商業(yè)步行街,分上下兩層,一樓全部為租賃區(qū),二樓為步步高生活超市,主要經(jīng)營生鮮、食品、針棉服飾、日化、家居等,是一家綜合性超市。由于心連心超市、好又多超市等具有一定規(guī)模的超市已落戶該地區(qū),因此,步步高超市必須考慮優(yōu)化所經(jīng)營的商品品種結(jié)構(gòu)、正確地市場(chǎng)定位,故筆者根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,以獲得市場(chǎng)信息資料。
1.2調(diào)研思路。
本報(bào)告從以下幾個(gè)方面分析和解釋調(diào)查結(jié)果:
1、居民在超市的購買習(xí)慣分析2、居民對(duì)華容地區(qū)現(xiàn)有的超市經(jīng)營狀況的態(tài)度分析3、居民去超市購物的傾向分析4、居民在超市購物月平均支出分析5、居民對(duì)步步高超市經(jīng)營方向的期望6、對(duì)步步高超市的未來的經(jīng)營思路提出幾點(diǎn)建議。
本次市場(chǎng)調(diào)研所選取的樣本數(shù)為200個(gè),其中用于統(tǒng)計(jì)的有效答卷為175份。由于樣本的覆蓋面有限,故調(diào)研結(jié)果難免會(huì)存在著一定的局限性。
2.1調(diào)研目的。
調(diào)研的主要目的是了解華容縣及周邊居民在超市購物的行為習(xí)慣、消費(fèi)量及對(duì)步步高超市的消費(fèi)傾向,以求對(duì)步步高超市的經(jīng)營提供有建設(shè)性的意見。
具體目標(biāo)之四:了解居民對(duì)步步高超市經(jīng)營格局及范圍的期望。
2.2調(diào)研設(shè)計(jì)。
本調(diào)研項(xiàng)目采用描述性的研究設(shè)計(jì),因?yàn)檫@種方法能決定某件事出現(xiàn)的頻率并且強(qiáng)調(diào)多個(gè)變量之間的聯(lián)系。采取訪問法和案頭調(diào)研法的調(diào)研方法,以收集資料了解市場(chǎng)情況。
2.3調(diào)研對(duì)象。
以來步步高購物的顧客為調(diào)查總體,從中隨機(jī)抽取200名顧客作為調(diào)查的具體對(duì)象。
2.4調(diào)研問卷。
依據(jù)調(diào)研的目的設(shè)置問卷項(xiàng)目,主要分為購物態(tài)度,購物傾向,購物期望和購物支出四個(gè)方面。問卷簡(jiǎn)潔,內(nèi)容明確,具有一定邏輯性,便于數(shù)據(jù)處理。
2.5資料收集。
2.5.1原始資料收集。
通過5位學(xué)生在主要居民活動(dòng)區(qū)或商業(yè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問卷提問的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問題簡(jiǎn)單、容易回答、容易表格化和分析,能提高問卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。
訪問員是本人大學(xué)好友,具有較好的專業(yè)素質(zhì),能夠保證數(shù)據(jù)收集工作順利完成。
2.5.2樣本選擇。
調(diào)查中的樣本以華容城區(qū)人口為主,覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民。樣本容量為200個(gè)。問卷調(diào)查實(shí)施時(shí)間選在2019年8月20、21日(周末),采用完全隨機(jī)抽樣方法。
2.6數(shù)據(jù)處理。
將收集到的數(shù)據(jù)分類整理,然后運(yùn)用計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理,為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇九
1、資產(chǎn)管理。
今年5月份以來,信息中心配合審計(jì)科、辦公室,對(duì)我科室信息化資產(chǎn)進(jìn)行了一次大盤點(diǎn),以賬務(wù)科系統(tǒng)賬目為準(zhǔn),采用實(shí)地核查方法,對(duì)現(xiàn)有信息化資產(chǎn)逐一進(jìn)行核實(shí)并粘貼電子標(biāo)簽。此次資產(chǎn)盤點(diǎn)工作共核查固定資產(chǎn)約xx項(xiàng),賬物相符率達(dá)100%。其中,機(jī)房設(shè)備類約xx項(xiàng)、市縣兩級(jí)綜合安防設(shè)備約xx項(xiàng)、視頻會(huì)議設(shè)備xx項(xiàng)、4樓展廳設(shè)備xx項(xiàng)、3樓電教室設(shè)備約xx項(xiàng),其它設(shè)備約xx項(xiàng)。
資產(chǎn)盤點(diǎn)結(jié)束后,信息中心嚴(yán)格按照省局要求,將信息化資產(chǎn)錄入到省局統(tǒng)一的“資源監(jiān)控各運(yùn)維管理平臺(tái)”,實(shí)時(shí)記錄國有資產(chǎn)從購進(jìn)到報(bào)廢的全壽命周期,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理,進(jìn)一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。
2、應(yīng)急演練。
5月份,信息中心利用開發(fā)區(qū)輸電線路春檢的契機(jī),組織信息中心全員進(jìn)行了一次“機(jī)房停電”應(yīng)急預(yù)案的演練。模擬與“ups供電”與“設(shè)備全部斷電”兩種場(chǎng)景,按照“短時(shí)間停電”(停電時(shí)長(zhǎng)小于3小時(shí))及“長(zhǎng)時(shí)間停電”(停電時(shí)長(zhǎng)超過3小時(shí))兩種不同情況,分別進(jìn)行應(yīng)急演練。演練過程分為演練準(zhǔn)備、演練實(shí)施和演練總結(jié)三個(gè)階段。整個(gè)演練過程按照《停電應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于停電后的操作流程》及《ups機(jī)頭關(guān)機(jī)及重啟步驟》文檔要求,信息中心全員配合默契、銜接流暢,應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性得到充分驗(yàn)證,演練結(jié)束后,信息中心針對(duì)應(yīng)急演練出暴露出來的問題對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了再整改與再糾正,進(jìn)一步確保應(yīng)急預(yù)案的完整性。通過此次演練,提升了各工作人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí),明確了各工作人員在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)的職責(zé),有效檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的有效性。
3、梳理信息化制度和體系文件。
6月份,信息中心對(duì)照省局已出臺(tái)的制度及體系文件,結(jié)合目前工作實(shí)際情況,按照廢、改、立的原則,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查,全面梳理各項(xiàng)規(guī)章制度及體系文件30項(xiàng)。其中,制度文件25項(xiàng),按照省局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的20項(xiàng),我市信息中心制訂的制度5項(xiàng),包括《短信平臺(tái)管理辦法》、《人員離崗離職時(shí)信息安全管理規(guī)定》、《手持智能終端設(shè)備管理制度(試運(yùn)行)》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責(zé)任制度》。梳理《機(jī)房管理辦法》、《門戶網(wǎng)站維護(hù)管理辦法》等體系文件共7項(xiàng)。
此次梳理工作是對(duì)《某市煙草iso9000質(zhì)量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂,通過精簡(jiǎn)體系文件流程和條款,重新梳理記錄表單等手段,切實(shí)解決了體系文件缺不缺、實(shí)不實(shí)、用不用的問題,以及管理中責(zé)任不清、任務(wù)不明、效率低下的問題。
4、機(jī)房安全管理。
今年共通過四項(xiàng)手機(jī)提升機(jī)房安全管理水平,一是升級(jí)機(jī)房安全監(jiān)控,更換11路高清數(shù)字信號(hào)攝像機(jī),錄相時(shí)長(zhǎng)可達(dá)60天;二是加強(qiáng)機(jī)房出入安全,在履行《機(jī)房出入登記表》的同時(shí),安排有信息中心相關(guān)人員全程陪同外來人員進(jìn)行機(jī)房作業(yè);三是加強(qiáng)門禁管理,可以通過“指紋+ic卡”的方式進(jìn)入機(jī)房,并增加機(jī)房門禁報(bào)警系統(tǒng),在出現(xiàn)暴力破壞機(jī)房安全門時(shí),以電話方式通過環(huán)控系統(tǒng)通知信息中心人員;四是加強(qiáng)機(jī)房環(huán)控系統(tǒng),嚴(yán)格控制機(jī)房溫濕度,24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電力、空調(diào)、消防及溫濕度等參數(shù),通過報(bào)警與撥打電話的方式通知信息中心人員進(jìn)行處理。
今年,信息中心通過5種手段切實(shí)有效提升了運(yùn)維管理水平,一是進(jìn)一步規(guī)范了運(yùn)維工作流程。加強(qiáng)《信息化設(shè)備維修申請(qǐng)單》、《信息中心會(huì)議攝像申請(qǐng)單》等服務(wù)流程的規(guī)范運(yùn)行。二是明確崗位職責(zé)。對(duì)信息中心全員按照分工不同,明確崗位職責(zé),杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機(jī)制。與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及銀行運(yùn)維人員建立健全協(xié)調(diào)配合機(jī)制,提升各類故障處理的及時(shí)性與有效性。四是加強(qiáng)工作考核。將處理故障及運(yùn)維服務(wù)的及時(shí)性納入績(jī)效考核,切實(shí)提升運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。五是強(qiáng)調(diào)運(yùn)維安全。將安全性作為日常運(yùn)維服務(wù)工作的首要考慮要素,包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等,在處理故障前做好數(shù)據(jù)備份等前期工作,防止系統(tǒng)崩潰及數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。
(1)20xx年上半年,信息中心累計(jì)處理各信息系統(tǒng)故障30余次;配合財(cái)務(wù)、營銷部門處理電子結(jié)算類故障20余次;維護(hù)各類信息化設(shè)備60多次、網(wǎng)絡(luò)故障20余次;調(diào)試國家局、省局及市局視頻會(huì)議18余次,保障各部門會(huì)議70余次;對(duì)機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精密空調(diào)、ups等設(shè)備進(jìn)行巡檢120余次,排查隱患10余次,均提前進(jìn)行處理,有效避免了重大事故的產(chǎn)生;無差錯(cuò)保障一號(hào)工程數(shù)據(jù)和各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作,配合處理數(shù)據(jù)方面故障10余次;對(duì)全市視頻會(huì)議設(shè)備巡檢及維護(hù)一次。
(3)為全市營銷業(yè)務(wù)工作提供了良好的技術(shù)支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的推廣工作提供了良好的技術(shù)保障工作;二是與營銷中心配合完成對(duì)“網(wǎng)上配貨”技術(shù)方案及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接工作的測(cè)試;三是配合營銷中心做好網(wǎng)上訂貨與手機(jī)訂貨的互聯(lián)互通技術(shù)的支撐與協(xié)調(diào)工作;四是配合市局財(cái)務(wù)科和營銷中心,做好全省統(tǒng)一推廣的跨行結(jié)算系統(tǒng)測(cè)試和銀行的維護(hù)工作。
1、二層機(jī)房消防系統(tǒng)升級(jí)改造。
二樓擴(kuò)建機(jī)房的消防系統(tǒng),已于去年年底按照需求完工。新機(jī)房消防系統(tǒng)依然采用潔凈氣體滅火系統(tǒng),在功能上與舊機(jī)房獨(dú)立,并與市局機(jī)關(guān)大樓的消防實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)報(bào)警。今年3月份,已由消防系統(tǒng)升級(jí)改造施工方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實(shí)了該項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
2、機(jī)房設(shè)備搬遷。
機(jī)房擴(kuò)建升級(jí)工作完成后,在今年3、4月份,為了不影響正常業(yè)務(wù)工作,信息中心協(xié)調(diào)各系統(tǒng)運(yùn)維商利用下班時(shí)間及星期六、日的非工作時(shí)間,完成了對(duì)機(jī)房部分設(shè)備的遷移工作,實(shí)現(xiàn)了新機(jī)房分區(qū)管理,分區(qū)安全防護(hù)的目標(biāo)。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十
(一)理論學(xué)習(xí)情況。
作為一名剛參加工作的市場(chǎng)監(jiān)管人員,我注重加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì),深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國藥品管理法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《行政許可法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)法制意識(shí),自覺遵紀(jì)守法,無違法亂紀(jì)的行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)了省市縣鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管各類文件、會(huì)議精神,不斷掌握市場(chǎng)監(jiān)管工作的方式方法,為今后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化了自我教育,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),為今后做好基層市場(chǎng)監(jiān)管工作夯實(shí)良好的政治思想基礎(chǔ)。
(二)疫情防控工作。
面對(duì)突如其來的新冠疫情,我積極在xx市場(chǎng)監(jiān)管所的領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下,落實(shí)各項(xiàng)疫情防控工作任務(wù)。
一是做好宣傳,引導(dǎo)群眾做好防控工作。我充分利用微信工作群、朋友圈等自媒體手段及時(shí)做好疫情防治基本知識(shí)的宣傳和普及,逐所有商戶發(fā)放宣傳資料共890份,確保做到全鎮(zhèn)商戶知曉、自覺行動(dòng);在街道顯眼位置張貼通告、告示,宣傳引導(dǎo)個(gè)體工商戶做好自我防護(hù)。通過上門走訪、微信溝通、電話聯(lián)絡(luò)等多種形式,及時(shí)做好餐飲服務(wù)單位、個(gè)體工商、農(nóng)專社、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人等思想工作,幫助監(jiān)管對(duì)象正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒,及時(shí)推送發(fā)布疫情防控信息知識(shí),引導(dǎo)他們不信謠、不傳謠、不造謠、不恐慌。
二是全面摸底排查,做好疫情監(jiān)測(cè)、管控和信息上報(bào)工作。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村流動(dòng)廚師管理,疫情防控期間,全鎮(zhèn)所有流動(dòng)廚師及專業(yè)加工團(tuán)隊(duì),承接、承辦農(nóng)村群體性聚餐宴席,必須到本村村委會(huì)或鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行備案登記。累計(jì)備案登記較大型聚餐“三書一合同”48戶,農(nóng)村集體聚餐備案56戶。
(三)履職盡責(zé),認(rèn)真學(xué)完成了各項(xiàng)年度工作任務(wù)。我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失,不挑輕重,積極參加全系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)。按照單位的安排部署,我認(rèn)真積極對(duì)待,扎實(shí)有序開展,始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來腳踏實(shí)地的干好本職工作并取得了一定的成效。
一是開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治?!八幤奉I(lǐng)域違法專項(xiàng)行動(dòng)”、“非洲豬瘟防控”、“隴原護(hù)老專項(xiàng)行動(dòng)”、“化妝品質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查”、“廣告市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)”、“計(jì)量器具強(qiáng)制鑒定”、“煤炭質(zhì)量專項(xiàng)整治”、“鍋爐等特種設(shè)備安全檢查”“端午、國慶、重大等節(jié)前”專項(xiàng)檢查;“秋季學(xué)校食堂及校園周邊檢查”;配合“文旅局、公安局百里棋牌室清理整治”專項(xiàng)活動(dòng);“進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰睂m?xiàng)檢查;“小作坊質(zhì)量安全隱患排查”;“不合格藥品集中排查”;“醫(yī)療器械專項(xiàng)整治”;“中藥片飲片專項(xiàng)檢查”;“火鍋丸子(豬肉類)”專項(xiàng)檢查;“勁酒系列專項(xiàng)檢查”;“保健食品”專項(xiàng)檢查;“農(nóng)村食品安全”專項(xiàng)整治;校園及周邊“辣條及五毛食品”專項(xiàng)檢查;“嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營使用醫(yī)療器械”專項(xiàng)整治;“中高考期間食藥安全”專項(xiàng)檢查;“厄瓜多爾進(jìn)口凍南美白蝦”專項(xiàng)檢查;“商標(biāo)價(jià)格專項(xiàng)監(jiān)督檢查”等27專項(xiàng)檢查,有效促進(jìn)百里轄區(qū)食藥安全、商品質(zhì)量提升、商品物價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),進(jìn)一步提升行業(yè)領(lǐng)域的質(zhì)量安全監(jiān)管能力。
二是其他結(jié)合工作開展情況??鞕z抽檢相結(jié)合,監(jiān)管全覆蓋。積極開展快檢檢測(cè)工作,累計(jì)完成食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢查12類162批次,有效保障農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全;開展靈臺(tái)縣“雙安雙創(chuàng)”示范城市創(chuàng)建宣傳;積極推進(jìn)“明廚亮灶”、“智慧+監(jiān)管”工作。對(duì)新開辦的餐飲服務(wù)單位,引導(dǎo)其按照“明廚亮灶”的要求,優(yōu)化布局場(chǎng)所,達(dá)到“明廚亮灶”要求;安裝“智慧+監(jiān)管”8戶,開通并線上運(yùn)行、實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管,對(duì)轄區(qū)餐飲單位進(jìn)行了量化分級(jí)工作,達(dá)到了以“點(diǎn)帶面”全面優(yōu)化監(jiān)管;百里市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合支部委員會(huì),扎實(shí)、認(rèn)真、積極開展“主題黨日”活動(dòng)12次;小作坊辦理換證業(yè)務(wù)25戶、食品小經(jīng)營登記證18戶,辦理到期健康證68人次,行政許可指導(dǎo)咨詢458戶次;指導(dǎo)持照企業(yè)、農(nóng)專社、個(gè)體工商戶辦理年報(bào)累計(jì)265戶次(不含空殼執(zhí)照戶年報(bào)辦理106戶),其中自行注銷持照戶3戶,對(duì)出現(xiàn)填寫年報(bào)過程中出現(xiàn)的異常情況,及時(shí)上下銜接,處理各種疑難問題。
(四)忠于職守,吃苦耐勞,努力做好各項(xiàng)工作(勤、績(jī)) 我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好市場(chǎng)監(jiān)管工作,較好的完成了上級(jí)交辦及個(gè)人所承辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
遵守單位管理制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律。全年應(yīng)出勤總計(jì)260天,實(shí)際出勤總計(jì)280天(含節(jié)假日值班天數(shù)),其中:請(qǐng)假6天(事假3天)。
一是學(xué)習(xí)政治理論不深入,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊。對(duì)待理論學(xué)習(xí)有時(shí)有應(yīng)付心理,只是滿足于表面,而沒有更進(jìn)一步研究如何結(jié)合實(shí)際,將工作做的更好、更深入、更細(xì)致,放松了對(duì)政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)為工作與學(xué)習(xí)沒有多大的關(guān)系,學(xué)習(xí)理論沒多大用處。在業(yè)務(wù)方面,滿足現(xiàn)狀,外業(yè)工作多,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足,對(duì)現(xiàn)代辦公軟件使用學(xué)習(xí)不夠,電腦辦公不能運(yùn)用自如,辦公自動(dòng)化水平不高。
二是法律法規(guī)、執(zhí)法能力不足。作為剛?cè)肼毎肽甑?市場(chǎng)監(jiān)管人員,對(duì)辦案法律法規(guī),執(zhí)法程序不足夠熟悉,缺乏執(zhí)法技巧跟經(jīng)驗(yàn),執(zhí)法能力有待于不斷提高,對(duì)藥品和醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠透徹。
三是思想認(rèn)識(shí)不足。工作上不求上進(jìn),認(rèn)為只要過得去,不出問題就行,產(chǎn)生了懶惰思想。自我要求不嚴(yán),缺乏大局意識(shí),不能在考慮業(yè)務(wù)工作的同時(shí)考慮到整體工作落實(shí),市場(chǎng)監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力。作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員,干工作光憑熱情不行,不更新自己的知識(shí),提升自己的能力,就會(huì)出現(xiàn)“舊辦法不敢用、新辦法不會(huì)用、軟辦法不項(xiàng)用”的情況。在工作中我體會(huì)到,現(xiàn)在的商戶對(duì)政策問題非常敏感,通過電視時(shí)時(shí)了解國家政策,但大多又片面主張權(quán)利,作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員不學(xué)習(xí)和掌握國家的法律、法規(guī)、政策等方面的知識(shí),那么在工作中就不能更好地為商戶服務(wù),工作推動(dòng)起來就不順利,只有通過學(xué)習(xí),把握政策、上情,提升工作能力。準(zhǔn)確摸清下情、以理服人,才能頭腦清醒、思路清楚,工作起來得心應(yīng)手,所上的工作就能上新臺(tái)階。
二是重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高依法執(zhí)法行政能力。在今后的工作中,為了更好的適應(yīng)準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際監(jiān)督檢查工作中,堅(jiān)持邊學(xué)邊做,在工作實(shí)踐中,不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。適應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的新形勢(shì)和崗位要求,結(jié)合實(shí)際工作,堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的法律條款從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去,努力提高自己的行政執(zhí)法能力和依法辦事能力,認(rèn)真履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé),堅(jiān)持以民為本,依法行政,為促進(jìn)食品藥品各項(xiàng)工作和人民群眾用藥安全有效,做出個(gè)人的一份力量,確保自己做一名合格的食藥監(jiān)衛(wèi)士。
三是著眼細(xì)節(jié),提高業(yè)務(wù)能力。剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員工作離不開細(xì)心,無論是填報(bào)報(bào)表還是統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)字都需要認(rèn)真對(duì)待,不在細(xì)節(jié)上馬虎大意,才能真正做好當(dāng)前本職工作。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo):
我是xxx,是xx超市的經(jīng)理,到xx超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了,幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的.零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。
在x店開業(yè)前夕,我任勞任怨,始終工作在第一線,經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開店。至此,我開始了開創(chuàng)xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元,經(jīng)過半年的努力,市場(chǎng)終于打開,家樂在xx的知名度提高,銷售額提高了,顧客滿意了,員工的臉充滿了喜悅,這一年我被評(píng)為"xxx先進(jìn)員工"。
由于是剛來x市工作,沒有人緣關(guān)系,一年來,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會(huì)吸引顧客,就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長(zhǎng)了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。
年初,公司在xx成立商品組,由我擔(dān)任組長(zhǎng),為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了"重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換"的談判原則,使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合xx市場(chǎng)的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
年中,在我的電腦領(lǐng)下,xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿電腦來了客流,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客?!痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,xx路北店被評(píng)為"xx市民最滿意超市"。
在擔(dān)任xx路北店店長(zhǎng)及xx地區(qū)主管期間,面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,大膽放權(quán),競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十二
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路條件不好,還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選,但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,因此,我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,在崗位要任勞任怨,甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),只有這樣,每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難,克服困難,迎難而上,形成良好的勤勞意識(shí)。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián),因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的,就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn),對(duì)各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌,對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的,就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力,把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器,把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí),還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,像“天使”一樣,把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶,緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起,為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展,默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,但是,由于他們和客戶面對(duì)面的接觸,是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度,直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,而是企業(yè)的管理問題,直接影響企業(yè)形象。所以,就要加大對(duì)送貨員的教育力度,讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,自覺履行職責(zé),在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀,站在行業(yè)、企業(yè)的大局,看待自已從事的這份工作,把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。
蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨,增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí),以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé),奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述:“責(zé)任是一種品質(zhì),一種追求,一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí),在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象,真正對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的,不同崗位有著不同的'責(zé)任。對(duì)于國家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?!睆哪撤N意義上說,責(zé)任是一種品質(zhì),一種追求,一種精神境界。講責(zé)任,就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任,恪盡職守,努力工作,切實(shí)做到對(duì)國家負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”,始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶,這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力,也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激,對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意,送瓶水、飲料什么的,都被他們微笑著婉言謝絕了,“這是我們煙草人的職責(zé),您不用太客氣,您的滿意就是我們的追求?!彼麄冋f在他們的心中,在所有煙草人的心中,“兩個(gè)至上”是他們的信念,“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言,選擇了誓言,他們就選擇了奉獻(xiàn),再苦再累,他們都無怨無悔。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十三
時(shí)光如水,歲月如梭,一年的時(shí)間很快過去了,回顧20xx,在村黨總支、村委會(huì)、管理組組長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,管理組全體工作人員堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),擺正自身位置,牢記職責(zé),認(rèn)真履行市場(chǎng)管理職能,始終把人民群眾的利益放在第一位,堅(jiān)持樹立以人為本理念,強(qiáng)化市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù),努力促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展,圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),回顧這一年,有收獲,當(dāng)然也有不足,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理,改善經(jīng)營環(huán)境。
一個(gè)和諧的市場(chǎng)氛圍,需要有好的管理,作為市場(chǎng)管理組,我們始終堅(jiān)持為人民服務(wù)為原則,把服務(wù)放在了工作的首位。加強(qiáng)市場(chǎng)的衛(wèi)生管理,改善經(jīng)營環(huán)境。由于市場(chǎng)經(jīng)營業(yè)戶多,車流量大,人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生,為此,我們投入大量人力來加強(qiáng)衛(wèi)生管理,定期檢查市場(chǎng)內(nèi)排水溝衛(wèi)生狀況,今年下半年,集中整治了市場(chǎng)豬肉檔菜攤等的衛(wèi)生,定時(shí)清理市場(chǎng)內(nèi)亂貼廣告、亂涂亂畫的墻面,并通知各攤點(diǎn)攤主時(shí)刻保持衛(wèi)生,全力配合,做好市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治,讓市民擁有干凈衛(wèi)生的購物環(huán)境,是我們服務(wù)的宗旨。
二、加強(qiáng)管理,逐步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費(fèi)員,在過去的一年了,自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果,回顧過去的一年,將工作總結(jié)如下:
一、 認(rèn)真完成收費(fèi)工作
在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),共有三個(gè)攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤,并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi),除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營戶按時(shí)交納費(fèi)用,不能拖欠,及時(shí)解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!
二、 積極配合各政府部門完成各項(xiàng)檢查
紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是貴陽市第一家4a級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在整個(gè)貴州的同類市場(chǎng)當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上,所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。
平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票,保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的良好形象。
三、 公平處理、一視同仁
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交集點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個(gè)攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛,要管好每個(gè)商戶很難,要搞好商戶之間的.關(guān)系就更是難上加難了!因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)市場(chǎng)就會(huì)有很多人指責(zé)你,就會(huì)影響以后工作的開展。
除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要,因?yàn)榻?jīng)營戶在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的形象。所以在處理問題時(shí)更要注重一視同仁,不偏幫任何一方,站在一個(gè)公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩,為經(jīng)營戶、每一個(gè)客人解決困難!
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營秩序,要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場(chǎng)所吸煙,下象棋,賭博,扎堆聊天,串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難,要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你,可見公平處事是何等的重要。
3 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶,明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管-理-員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。
4 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我會(huì)積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備,最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己:
一、基本要求:
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;;堅(jiān)持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場(chǎng)管-理-員工作職責(zé);
3、熟練掌握市場(chǎng)部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);
二、市場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作,擴(kuò)大宣傳力度;
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);
2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通,及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
六、上級(jí)關(guān)系
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,
七、同級(jí)關(guān)系
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。
八、其他
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇一
20xx年,xx縣市場(chǎng)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以四型機(jī)關(guān)和“三創(chuàng)”活動(dòng)為載體,以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),以精細(xì)化管理為手段,進(jìn)一步加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和提質(zhì)改造,各項(xiàng)工作取得了良好的工作成績(jī),較好地完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
一、開展的主要工作。
(一)以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為抓手,大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)。
積極搭建投資合作平臺(tái),加大市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目招商引資力度,聯(lián)系的商貿(mào)物流園、寶藍(lán)城市綜合體、永利商業(yè)廣場(chǎng)、駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心等項(xiàng)目取得較大進(jìn)展。目前,商貿(mào)物流園項(xiàng)目建設(shè)完成年度投資2.2億元,一期項(xiàng)目主體工程已完工,并于去年10月28日試營業(yè),二期正在做基礎(chǔ)工程,城南車站項(xiàng)目已開工;寶藍(lán)城市綜合體項(xiàng)目完成可研報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)、立項(xiàng)等手續(xù),地質(zhì)勘探也已完工,目前正在推土填埋,預(yù)計(jì)年底可完成項(xiàng)目三通一平和部分樁基工程建設(shè);永利商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)已完成投資1.4億元,完成部分樁基工程;駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心已投入完成359萬元,完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、環(huán)評(píng)、總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和修建性規(guī)劃,進(jìn)入國家第三批專項(xiàng)基金籠子,并成功爭(zhēng)取專項(xiàng)資金叁仟萬元。
(二)加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)力度,完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系。
積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址布局,協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)選址、用地、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等,圍繞“六一九七”市場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃,較快地推進(jìn)了市場(chǎng)建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)營工作。一是積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能,以開展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī),積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理;二是積極籌備二市場(chǎng)重建事宜。目前已完成老市場(chǎng)拆遷,對(duì)原城北停車場(chǎng)進(jìn)行了改造,安置經(jīng)營戶200余戶,并完成項(xiàng)目可研、立項(xiàng)、環(huán)評(píng)等前期手續(xù),完成地質(zhì)詳勘并獲得結(jié)果報(bào)告;三是推進(jìn)社區(qū)菜市場(chǎng)的建設(shè)。在劉家?guī)X、五居委會(huì)、筷子廠、歐陽海大道、鉛鋅銀礦家屬區(qū)、饒家井、中醫(yī)院等地建設(shè)7家農(nóng)產(chǎn)品直銷店,指導(dǎo)建設(shè)寶迎農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),并于10月8日開業(yè),積極對(duì)接上海城項(xiàng)目,為盤活饒家井市場(chǎng)做了大量工作。
(三)突出市場(chǎng)提質(zhì)改造,著力改善民生。
按照“市場(chǎng)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃”和年初制定的工作計(jì)劃,立足本職,做好市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。一是投資200多萬元對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造。目前大塘市場(chǎng)已完成改造并投入使用,東成市場(chǎng)已完工,洋市市場(chǎng)已完成招標(biāo),即將開工建設(shè),四里農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)于10月30日實(shí)行政府掛網(wǎng)招標(biāo),即將開工。二是投資50余萬元對(duì)原城北停車場(chǎng)進(jìn)行改造,確保五云觀市場(chǎng)提質(zhì)改造工程的順利進(jìn)行。三是指導(dǎo)敖泉、泗洲、歐陽海等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社會(huì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造。
(四)推進(jìn)全縣市場(chǎng)規(guī)范管理,確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。
積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能。以開展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī),積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。一是繼續(xù)堅(jiān)持開展“誠信市場(chǎng)”和“文明集市”創(chuàng)建活動(dòng),努力營造守法自律的市場(chǎng)環(huán)境,倡導(dǎo)弘揚(yáng)誠實(shí)守信的良好風(fēng)尚,有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。東塔市場(chǎng)、龍?zhí)妒袌?chǎng)正積極迎接省文明指數(shù)測(cè)評(píng)。二是加強(qiáng)城區(qū)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治。整治期間堅(jiān)持每天早上六點(diǎn)半到崗位對(duì)進(jìn)城菜農(nóng)進(jìn)行疏導(dǎo),采取“疏、堵”結(jié)合的方式,對(duì)園藝路、解放路、體育路等“馬路市場(chǎng)”進(jìn)行全面規(guī)范整治。積極配合城管、公安等相關(guān)職能部門對(duì)城區(qū)馬路市場(chǎng)違法搭建的棚戶和違章擺放的攤點(diǎn)予以取締,確保了馬路市場(chǎng)整治工作取得一定的效果。
(五)扎實(shí)抓好民生保障工程,做好聯(lián)系點(diǎn)的幫扶工作。
深入基層傾聽民聲、察看民情、了解民困、解決民難。著力推進(jìn)流峰鎮(zhèn)板橋村服務(wù)型基層黨組織建設(shè),培養(yǎng)、發(fā)展建黨積極分子4名、預(yù)備黨員2名。組織村支委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展,走訪黨員、群眾36戶,慰問困難黨員18人次;著力科學(xué)規(guī)劃村莊,組織相關(guān)職能部門,落實(shí)板橋村的`“四圖一書”(現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、道路和公共服務(wù)設(shè)施圖、村民住宅設(shè)計(jì)圖、規(guī)劃設(shè)計(jì)說明書),確保板橋村不發(fā)生違規(guī)建設(shè);繼續(xù)實(shí)施“三清六改五化”工作,新建垃圾池4個(gè),種植樟樹苗480棵,柏樹4000棵,繼續(xù)推進(jìn)“點(diǎn)亮農(nóng)村”行動(dòng),投入3.6萬余元,合理規(guī)劃20盞太陽能燈;全面清理村內(nèi)亂搭亂建、亂停亂擺等現(xiàn)象,取締公路兩側(cè)的非法馬路市場(chǎng)。
(六)齊頭并進(jìn),抓好其它各項(xiàng)工作。
一是積極穩(wěn)妥處理饒家井農(nóng)貿(mào)商城、東塔市場(chǎng)上訪事件。迅速成立上訪案件專題處理小組,并進(jìn)行詳細(xì)的分工,積極協(xié)調(diào)政法、公安、法院、房管等部門,多次召集當(dāng)事人及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商,并對(duì)案件進(jìn)行了深入調(diào)查分析,摸清上訪人基本信息,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。二是抓好市場(chǎng)消防安全管理工作。從完善設(shè)施著手,利用安全生產(chǎn)月、節(jié)前、會(huì)前等特防期的專項(xiàng)整治行動(dòng),進(jìn)行安全大檢查,保證市場(chǎng)內(nèi)安全隱患排查到位、整改到位,組織干部職工、城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營戶、市場(chǎng)業(yè)主、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)管理員開展了一次專題講座、觀看消防專題宣傳片,發(fā)放《公眾應(yīng)急需知》等宣傳資料,確保全縣市場(chǎng)安全責(zé)任零事故。三是加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育管理工作力度。落實(shí)計(jì)生工作責(zé)任,把市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育管理工作結(jié)合起來,配合社區(qū)和計(jì)生部門加強(qiáng)市場(chǎng)流動(dòng)人口管理。積極開展計(jì)生協(xié)會(huì)工作,為干部職工購買計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)。四是抓好社會(huì)治安綜治和普法工作。嚴(yán)格按綜治工作要求,加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)綜治工作,配合公安部門、社區(qū)管理委員會(huì)打擊扒竊、偷盜、“兩搶”等犯罪活動(dòng);積極搭建學(xué)法用法平臺(tái),聘請(qǐng)志浩律師事務(wù)所律師雷蒼柏為法律顧問,按規(guī)定組織工作人員參加法宣在線普法學(xué)習(xí),組織年度學(xué)法用法考試,保證學(xué)法用法工作高質(zhì)完成。四是堅(jiān)持十個(gè)手指彈鋼琴的工作方法,齊抓共管,協(xié)調(diào)配合,共同促進(jìn)黨務(wù)、信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、人事組織、工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、防汛抗旱、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗、行政效能建設(shè)、檔案等各項(xiàng)工作發(fā)展,并取得了較好的成績(jī)。
二、存在的主要問題。
一年來,我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)。但也存在不少的困難和問題,主要表現(xiàn)在:
一是市場(chǎng)規(guī)范管理難度大。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施普遍簡(jiǎn)陋,設(shè)施老化,存在安全隱患。有的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公私產(chǎn)權(quán)混雜,劃行歸市管理缺乏明確的法律法規(guī)指導(dǎo),規(guī)范管理難度大。
二是馬路市場(chǎng)屢禁不止。我縣城市面積不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)建設(shè)滯后,導(dǎo)致馬路市場(chǎng)的形成。加之我單位執(zhí)法主體地位不明確,導(dǎo)致市場(chǎng)周邊占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重,馬路市場(chǎng)整治壓力大。
三是市場(chǎng)建設(shè)資金短缺,融資困難大。我單位承擔(dān)全縣7個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目重任,恒暉公司成立后,除將五云觀市場(chǎng)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)到公司外,其他國有農(nóng)村市場(chǎng)均未劃轉(zhuǎn),且國有市場(chǎng)土地資產(chǎn)均為劃拔用地,評(píng)估價(jià)值低,有的農(nóng)村市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)證件不齊,國有資產(chǎn)評(píng)估等手續(xù)繁雜,市場(chǎng)建設(shè)資金融資難度大。
四是缺乏專業(yè)人才。我單位在職干部職工共69人,具有中級(jí)職稱的僅2人,初級(jí)職稱僅6人,大部分為工商分流人員與部隊(duì)退伍軍人,缺乏融資、財(cái)務(wù)、策劃、工程建設(shè)、招商運(yùn)營等方面人才。
五是不穩(wěn)定因素多。在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、市場(chǎng)布點(diǎn)、市場(chǎng)資金投入、市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)等方面,不穩(wěn)定隱患多,易發(fā)群體上訪性事件。如20xx年的商貿(mào)城上訪事件、20xx年饒家井農(nóng)貿(mào)商城商戶上訪事件等,特別是市場(chǎng)建設(shè)強(qiáng)攬工程、市場(chǎng)土地權(quán)屬、劃行歸市問題等均存在信訪隱患。
三、明年工作打算。
(一)繼續(xù)做好xx商貿(mào)物流中心、寶藍(lán)城市綜合體、城北小商品市場(chǎng)、金山商業(yè)廣場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
(二)繼續(xù)深入開展城區(qū)市場(chǎng)大提質(zhì)活動(dòng),進(jìn)一步加快市場(chǎng)建設(shè)力度,不斷規(guī)范城區(qū)市場(chǎng)管理,鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理成果,創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境。抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。完成四里、洋市市場(chǎng)提質(zhì)改造工程。
(三)充分利用恒暉市場(chǎng)投資開發(fā)公司的融資平臺(tái),多渠道籌集資金并利用好資金,重點(diǎn)抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)菜市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)、改造,推動(dòng)全縣市場(chǎng)開發(fā)。加快推進(jìn)五云觀市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容工程。
(四)加強(qiáng)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作,認(rèn)真總結(jié)分析以往馬路市場(chǎng)整治方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),按城市大提質(zhì)工作和創(chuàng)建省級(jí)文明城市要求,取締馬路市場(chǎng)。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇二
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,強(qiáng)化專賣所管理,提高控市質(zhì)量,狠抓管理所建設(shè),提高整體隊(duì)伍素質(zhì),堅(jiān)持規(guī)范化辦案,嚴(yán)管市場(chǎng),打擊違法經(jīng)營行為,市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來,共查辦“兩煙”案件**期,辭職信?查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤,在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商戶的售假行為,為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),狠抓隊(duì)伍建設(shè),提高全所人員整體素質(zhì)
今年,縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,且高度重視,舍得投入,使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了辦案程序,并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品,大大的改善了辦公環(huán)境,調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,秉公執(zhí)法、不徇私情,不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳,提高煙草專賣知名度,營造良好的執(zhí)法環(huán)境
2012年,我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日, 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,通過典型案件,特別是去年縣局*.*案件,我們廣泛宣傳,對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動(dòng),得到了商戶的理解和支持,也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù),為商戶排憂解難,實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)
今年,一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,多次登門實(shí)地查看商戶,并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無證經(jīng)營戶,我們上門服務(wù),發(fā)放整改通知書面38份,并分析商戶布局,提出合理化建議,對(duì)符合辦證條件的,及時(shí)予以辦理零售許可證,并送證上門,商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,商戶普遍反映,我們真正成了他們的貼心人,自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合,突出重點(diǎn),為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)的違法行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),整體行動(dòng)效果明顯。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是:“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口,嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶的管理中,對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,我們決不姑息遷就,為此,我們充分發(fā)揮基層所的作用,與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,上下協(xié)調(diào)一致,與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,及時(shí)反饋異常情況,定期交流市場(chǎng)信息,向?qū)Yu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,摸準(zhǔn)線索,嚴(yán)查重處,消除麻痹思想,深查細(xì)究,追根求源,使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子,工程部年度工作總結(jié)?維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中,我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月,我所全員吃住在車上,工作在鄉(xiāng)間小道上,在****路口防止煙葉外流,與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后,凌晨一點(diǎn)鐘左右,我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,查扣**煙販非法收購煙葉兩車,當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道,打擊煙葉販子,維護(hù)了煙葉收購秩序。
一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái),極大地尺度了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法舉動(dòng),也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的懇求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作,既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)常識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,又要求全部團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此,咱們借這次《行政容許法》公布履行的機(jī)遇,在專賣管理人員旁邊發(fā)展了強(qiáng)素質(zhì)、抓標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理工作。
(一)、強(qiáng)化培訓(xùn),實(shí)施末位淘汰制
法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)是歷年來咱們始終堅(jiān)持的工作之一,今年,為適應(yīng)《行政允許法》實(shí)行后提出的新請(qǐng)求,我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高-潮。并加大考察力度,實(shí)行末位淘汰制,對(duì)在考核中綜合成就處于末位者,予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn),并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及虛實(shí)煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人,培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自在學(xué)習(xí),不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核,解雇了2名綜合成績(jī)過低的治理人員,優(yōu)化了職員組合,提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);同時(shí),通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng),進(jìn)步了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力,形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
(二)、優(yōu)化組合,實(shí)施人員重組
煙草專賣管理所成破多少年來,各中隊(duì)的管理人員,除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外,其余人員一直不變動(dòng),一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法,因此有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉,有的甚至因相處時(shí)光比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好,從而浮現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情況。為防止這種情況的發(fā)生,在考核過后,我局借辭退人員的`機(jī)會(huì),對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的準(zhǔn)則進(jìn)行了從新組合,從新調(diào)配。
(三)、規(guī)范執(zhí)法,加強(qiáng)步隊(duì)形象建設(shè)
文化執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一。《行政許可法》出臺(tái)后,我局即時(shí)組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn),并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問題,如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等,我局專賣進(jìn)行了研究,并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正:7月1日起,煙草專賣零售許可證不再收費(fèi),對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決議書。經(jīng)過一系列的努力,當(dāng)初我局在許可證辦理方面,已完全合乎《行政許可法》的要求,我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
二、依法從嚴(yán)治煙,努力污染卷煙市場(chǎng)
(一)、抓常效管理
卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作,是我們開展所有工作的基本。基礎(chǔ)打牢了,其余工作才華事半功倍。針對(duì)今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題,我局及時(shí)調(diào)解思路,以變應(yīng)變,以適應(yīng)新局面的需要。今年,根據(jù)上級(jí)局的工作安排,我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅龐雜,而且由于波及間苗工作,一些零售戶有些抵制感情,所以工作開展的比擬艱難。然而專賣管理人員不畏艱苦,還是判若兩人的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理,對(duì)a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、品德不減。
(二)、抓信息,查處大要案
挖掘信息、獲取情報(bào),是我們辦案的源泉。針對(duì)遵法大戶教訓(xùn)豐富、舉措詭秘的特點(diǎn),我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報(bào);其二是利用案中案進(jìn)行偵破;三是踴躍調(diào)動(dòng)跟發(fā)揮110聯(lián)動(dòng)的作用;四是最大限度地兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。1-6月份通過舉報(bào)信息,共查處無證運(yùn)輸案件10起,罰沒款達(dá)29萬余元。
(三)、抓重點(diǎn),持續(xù)打擊“外來違法戶”
。上半年,與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)3次,晚上集中檢查行為10次,出動(dòng)人員130余人次,查處販假售假案件6起,沒收混充煙500余條,收繳卷煙回收牌14塊,使一度與我們公然對(duì)著干的3戶外來戶關(guān)門退卻。
(四)、抓熱點(diǎn),聯(lián)合查處“無證戶”
因?yàn)槿ツ甑摹皳Q卡”工作及今年的“換證”工作,我市呈現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證前提,沒有申換正新的煙草專賣零售許可證,煙草公司也不在對(duì)其供貨,因而這批零售戶對(duì)我們產(chǎn)生了不滿情感,部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙,相反卻有了與我們對(duì)著干的錯(cuò)誤主張。在這種情況下,“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號(hào)卷煙的情況涌現(xiàn)了。它的存在不僅重大侵害了破費(fèi)者的利益,而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的畸形經(jīng)營秩序。針對(duì)這種狀況,我們依照屬地負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則,分期分批、有側(cè)重做工作,并器重控制以下多少個(gè)環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作,增強(qiáng)守法經(jīng)營觀點(diǎn);二是多渠道發(fā)展思維工作,動(dòng)之以情、曉之以理,盡力化解抵觸;三是加大查處力度,結(jié)合工商行政管理局部,動(dòng)搖查處“無證戶”違法經(jīng)營行為。經(jīng)過管理,當(dāng)初“無證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn),大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對(duì)我們的信任。
三、周密部署、精心實(shí)施,圓滿實(shí)現(xiàn)換證工作
換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重,我們所有從××實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞公正、公平、公開、明明白白換證這個(gè)主題,按照分片負(fù)責(zé)制的原則,依據(jù)切實(shí)可行的零售戶換證必備條件,保持四步走的策略(第一步,告訴零售戶換證條件,并下發(fā)換證告知書;第二步,收回零售戶換證所需必要材料,由中隊(duì)上進(jìn)行初審;第三步,由專賣科長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)審,最終判斷準(zhǔn)予換證的零售戶名單;第四步,打證、發(fā)證),由于我局在換證過程中堅(jiān)持了公正、公平,并使零售戶充足理解換證的整個(gè)過程,接受零售戶的監(jiān)督,因此全部換證進(jìn)程沒有引發(fā)太大的抵牾,我市卷煙市場(chǎng)連續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
今年的專賣工作難度大,義務(wù)重,但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視,通過全體專賣工作人員的奇特努力,較好地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)任務(wù),獲得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的意識(shí)到,我們還面臨著良多艱難。一是“無證戶”的清理取消工作,二是對(duì)當(dāng)?shù)剡`法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限度,對(duì)無證戶的清算撤消以及對(duì)本地守法戶的打擊成果始終不是很明顯,這已經(jīng)成為我們工作中的難點(diǎn)。下半年,我們將加大與各兄弟單位的配合,加大打擊查處力度,爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),使我市卷煙市場(chǎng)的傳染程度更上一層樓。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇三
我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6個(gè),紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、荷花池菜市場(chǎng)、西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、白馬寺綜合市場(chǎng)、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下,相關(guān)職能部門和市場(chǎng)主辦方的支持配合下,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理工作全面展開,順利完成了國家城調(diào)隊(duì)對(duì)成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查,貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)。回顧xx年,在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下,市場(chǎng)管理辦明確目標(biāo),落實(shí)任務(wù),增強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,采取有效措施,在工作上取得了一定的成績(jī)。
一、落實(shí)全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項(xiàng)工作部署,做好常態(tài)監(jiān)管。
二月份,街辦召開了六個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議,部署了全年工作重點(diǎn),明確目標(biāo),落實(shí)任務(wù)。在市場(chǎng)管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場(chǎng)主辦單位三聯(lián)動(dòng),做到日日有巡查,周周有通報(bào),月月有分析,定期有會(huì)議。街辦為增強(qiáng)對(duì)轄區(qū)6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管工作,配備了10余人的協(xié)管隊(duì)伍,每周集中整治,定員日常保持,協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方增強(qiáng)管理,規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。
二、以市場(chǎng)主辦方為主體,規(guī)范經(jīng)營行為。
全年展開了多次的“整治活動(dòng)月”、“綠色行動(dòng)主題月”、“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”等整治活動(dòng),重點(diǎn)就農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題實(shí)行了治理,為市場(chǎng)管理方提供了較大的支持,并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。如3月份展開了為期一個(gè)月的“整治活動(dòng)月”,8月份展開了“綠色行動(dòng)主題月”,9月至12月展開了“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”的整治活動(dòng)。因農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理具有明顯的動(dòng)態(tài)性,有很多不確定因素,所以必須全過程、全天侯、全方位的強(qiáng)化管理,管理的核心主要從市場(chǎng)管理方入手,由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾?,由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理,確保了監(jiān)管到場(chǎng)、到戶、到人。
三、管理制度建設(shè)規(guī)范,增強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理關(guān)鍵在制度管理,主要從以下幾個(gè)方面實(shí)行了規(guī)范:一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市場(chǎng)簽定各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書,要求市場(chǎng)方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有專人負(fù)責(zé),并對(duì)日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生巡查記錄薄實(shí)行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場(chǎng)設(shè)置消防安全人員,就市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備、器材等實(shí)行日常維護(hù),定期實(shí)行檢查并做相對(duì)應(yīng)記錄。四是市場(chǎng)巡查制度建設(shè)。通過日常巡查,即時(shí)解決問題,如消費(fèi)者投訴、短斤少兩、規(guī)范計(jì)量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范,不定期的對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的督查,即時(shí)整改,有效增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營秩序的監(jiān)管。
四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入,食品安全監(jiān)管到位。
多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員,就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行定期和不定期抽查,發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起,即時(shí)通報(bào)批評(píng),杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場(chǎng)。
五、全力以赴完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作、任務(wù)。
即時(shí)傳達(dá)市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神,落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作,按要求上報(bào)各項(xiàng)工作情況,對(duì)暫無法處理和解決的情況、問題即時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。
9月份起展開的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作,街辦積極貫徹上級(jí)指示,即時(shí)落實(shí)相關(guān)工作,上報(bào)轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為第一批的試點(diǎn)市場(chǎng),并即時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)管理方、工商所召該市場(chǎng)生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會(huì)議,傳達(dá)相關(guān)文件精神,落實(shí)具體工作,按時(shí)將經(jīng)費(fèi)上交區(qū)食安辦?,F(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成,預(yù)計(jì)12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點(diǎn)市場(chǎng)已于11月份召開了市場(chǎng)生豬經(jīng)營戶會(huì)議,并將前期工作實(shí)行了落實(shí),西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已將經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備到位,其他市場(chǎng)正在籌備中。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇四
各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:
大家好!非常感謝xxx和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給我提供一個(gè)發(fā)展自我的機(jī)會(huì),能讓我擔(dān)任xxxx,我深知這職位的分量,因?yàn)樗鴛x全公司人員及劉總的重托。
很高興能在xx工作,公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善,各位同事們的和睦相處,特別是xx工對(duì)我工作的支持,使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境,融入了公司的團(tuán)隊(duì),更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我感覺到,每到一個(gè)新的公司,搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,同樣,xx也有值得我去領(lǐng)會(huì)的地方,因?yàn)橛行夷芨Sxxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導(dǎo),你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高,管理方法之人性化,在xxxx得到體現(xiàn),這些都將是我一生的寶貴財(cái)富,在xxxx的工作和生活,將來可能會(huì)為我留下美好的回憶。
多年來的生產(chǎn)管理工作,我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易,但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門,我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無外乎就是人員、現(xiàn)場(chǎng)、損耗、質(zhì)量和效率的管理,而這些都需人去做。
管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利,只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi),即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做,我都沒有一個(gè)理由可以推脫。——我每時(shí)每刻都有必須的責(zé)任去做!
管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必須毫無猶豫沖鋒在前,然后號(hào)令下屬方顯有力。
管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳,卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對(duì)象,縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美,或者描繪得云山霧罩,卻也無法對(duì)現(xiàn)實(shí)做出真正完善有效的執(zhí)行號(hào)召,畢竟,我那些命令總會(huì)讓人摸不著頭腦!
管理“人”不該單單管理“人”,而應(yīng)該是管理“人心”。單純地管理“人”,其實(shí)只是一種空虛的叫囂,無論我的臉色多么的烏云密布,聲音多么竭斯底里的雷電交加,最終也顯得那么輕微,那么弱小,甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵,即使不狂吼亂叫,說出的話也一定分量十足!
所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的,在以后的工作中,我將對(duì)生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度,制度就是一把尺子,一面鏡子,讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理,而管理人員只要起到監(jiān)督的作用,當(dāng)然也要有獎(jiǎng)懲方面的制度來調(diào)動(dòng)工人的積極性和自主能動(dòng)性。
xxxxxx有著值得非常自豪的昨天,正是因?yàn)榇蠹业?這幾年艱苦的努力奮斗,在很多方面取得了可喜的成績(jī)。但是隨著公司的快速發(fā)展,很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運(yùn)作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。
近幾年來,公司在xxxx的領(lǐng)導(dǎo)下,勤奮工作,不懈追求,在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉(zhuǎn)型,我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負(fù)責(zé)人,感到無上的光榮,并愿在今后的工作中盡職盡責(zé),不辱使命,以回報(bào)大家的信任。
最后我想說:不管前面的路多么艱難,我將盡我所能。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇五
上半年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真做好本職工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),經(jīng)過自開業(yè)以來,歷經(jīng)半年的不斷學(xué)習(xí)應(yīng)變。現(xiàn)將上半工作總結(jié)如下:
一、好的方面:
1、工作具體思路明確到位,工作業(yè)務(wù)水平有所提高!體現(xiàn)在工作的深入和對(duì)待問題根源能夠發(fā)現(xiàn)和排查,保證安全穩(wěn)定!
2、個(gè)人支配水平提高,安排工作的步驟與同事結(jié)合一體化,定崗定位。
3、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,從問題中找不足!從學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足,從實(shí)踐中增強(qiáng)能力!發(fā)揮崗位能動(dòng)性!
二、存在的問題:
1、自身要求不高,自我化嚴(yán)重!導(dǎo)致工作中問題的出現(xiàn),導(dǎo)致問題的升華!認(rèn)識(shí)缺乏!
2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平不高,對(duì)洞采的一些相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)不精,導(dǎo)致問題看不出講不出發(fā)現(xiàn)不了,對(duì)安全不力!
3、工作邊緣化,只求過的去不求過的硬!()只干表面工作,不去深入工作!影響工作進(jìn)度!
4、思路不明確,支配不到位!想法和工作有時(shí)聯(lián)系不到位!問題和改正問題實(shí)際不復(fù)合!
5、標(biāo)準(zhǔn)化不強(qiáng),心中不細(xì)!
通過以上的訴說我深深感受到自身的不足,在以后的工作中我將以全新的態(tài)度迎接我與公司的大好未來。在以后的工作中將以以下幾點(diǎn)為準(zhǔn)則不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)文化和工作業(yè)績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名市場(chǎng)管理員,我深知自身的不足,因此在努力工作的`同時(shí),認(rèn)真加強(qiáng)市場(chǎng)管理的基本知識(shí)、管理的學(xué)習(xí),積極參加公司組織的活動(dòng),努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充,參加了公司組織的管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。
二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
與同事一起認(rèn)真做好上級(jí)給與的工作任務(wù)。同時(shí),對(duì)于需要協(xié)調(diào)的事件,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與主管、監(jiān)控中心溝通,力爭(zhēng)使事件得到妥善處理。同時(shí)根據(jù)事件加強(qiáng)自身不足加以整改。力爭(zhēng)以自身為關(guān)鍵,妥善完成各項(xiàng)事件。
三、進(jìn)一步完善自身工作能力。
在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高工作能力。搞好與同事之間的分工協(xié)作,提高管理工作效率。在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為公司、為客戶服務(wù)。
黃剛剛。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇六
煙草公司專賣管理員工作總結(jié),作為一個(gè)煙草管理員,如何寫工作總結(jié),下面就是煙草管理員的工作總結(jié),歡迎閱讀!
20xx我局以黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì)精神為指導(dǎo),在溫州市局、樂清市人民的政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神,以打假破網(wǎng)為主攻點(diǎn),以內(nèi)管監(jiān)督和隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn),全面提升監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量,提高專賣管理工作水平,維護(hù)經(jīng)營秩序。
20xx年1-12月份,樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件531起,與去年同比減少了7.01%,今年查獲3929.7條,去年查獲6463.94條,與去年同比增長(zhǎng)1310.66%,其中假冒卷煙76622條,去年2672.74條,同比增長(zhǎng)2830.05%,1-11月罰沒210579.16元,查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計(jì)400張,煙支2公斤,噴墨機(jī)1臺(tái)。
移送工商已處理案件42起,移送司法部門追刑案件4起,已經(jīng)判刑7人,1-11月罰沒210579.16元,全市總零售戶7123戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶,市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平,整體辦案能力有所提高,無行政訴訟、行政復(fù)議案件;截止20xx年11月底我市共有無假冒卷煙商店962戶,占溫州地區(qū)評(píng)選平均數(shù)的10%。
破獲國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)案1起,取得了較好的成績(jī)。
一、狠抓市場(chǎng)監(jiān)管,規(guī)范卷煙市場(chǎng)。
(一)樹立“三有、三見、三追”理念,打假破網(wǎng)見成效
上半年,溫州稽查支隊(duì)專程為全體人員傳授了案件經(jīng)營課目,從發(fā)現(xiàn)線索入手,分析鎖定并開展偵查,到最后的如何有技巧地展開詢問,進(jìn)行第一時(shí)間的突破作了專業(yè)細(xì)致地授課。
全體稽查人員受益匪淺,并能把學(xué)習(xí)到的各種技巧手段與實(shí)際工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
在日常的橫向聯(lián)系過程中,和公檢法部門加強(qiáng)溝通,學(xué)習(xí)他們較為先進(jìn)的偵察及經(jīng)營案件的理念,來指導(dǎo)我們的稽查工作,全體專賣稽查人員樹立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的“三有”打假破網(wǎng)理念、“見物、見人、見網(wǎng)”的“三見”案件經(jīng)營理念及“追主犯、追實(shí)刑、追重刑”的“三追”辦案理念。
08年5月22日,黃華邊防派出所路檢時(shí)查獲一起涉煙案件并及時(shí)將案件移交至我局處理,經(jīng)過偵察得知,此案當(dāng)事人陳某與“1.20”網(wǎng)絡(luò)案件的涉案人員手機(jī)聯(lián)系頻繁。
此現(xiàn)象引起了我局的高度重視。
我局馬上聯(lián)系樂清公安局經(jīng)偵大隊(duì),將此案作為銷假網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)行經(jīng)營。
我局根據(jù)線報(bào)協(xié)同樂清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長(zhǎng)安面包車浙cu4810隨車攜帶各類假冒卷煙101.9條,案值8千元,當(dāng)事人陳某被當(dāng)場(chǎng)抓獲。
經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查,成功偵破該非法經(jīng)營假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。
該案涉案金額達(dá)百萬之多,涉案人員有10人:其中已經(jīng)依法逮捕2人,刑拘2人,2人取保候?qū)彛?人拘傳在逃,1人受行政處罰,2人已判刑。
該案已初步認(rèn)定為國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。
值得一提的是本局稽查大隊(duì)擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng),根據(jù)舉報(bào)線索,迅速組織力量,緊急出動(dòng),在高速交警的配合下,自10月份起連續(xù)查獲六起無證運(yùn)輸案件,查獲卷煙128071條,案值5052801.0元,煙絲20020公斤,可謂是碩果累累。
特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來最大的無證運(yùn)輸卷煙大案,案值達(dá)到1665003.0元,創(chuàng)歷史新高。
(二)加強(qiáng)打擊力度,提高市場(chǎng)凈化率。
嚴(yán)打無證卷煙經(jīng)營戶和違法大戶,全市總零售戶7764戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶,市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平,溫州市局對(duì)樂清局考核均達(dá)到96%,符合省局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
一是日常監(jiān)管不放松:各專賣所將每月的無證戶及違法大戶劃分種類和對(duì)象,建立檔案,并上報(bào)專賣科備案。
根據(jù)無證戶的地域、規(guī)模,確定分批整治的無證戶對(duì)象,采取以疏導(dǎo)為主,疏導(dǎo)與打擊結(jié)合的工作方式,對(duì)符合合理布局規(guī)定的經(jīng)煙戶,采取宣傳的方式,讓經(jīng)煙戶明白有證經(jīng)營才是合理合法的行為,并督促其及時(shí)補(bǔ)辦證件;對(duì)不符合合理布局要求的經(jīng)煙戶堅(jiān)決予以打擊。
二是突擊檢查有步驟:20xx年9月27日,我局聯(lián)合工商開展了國慶節(jié)節(jié)前突擊檢查,制定了《樂清市煙草專賣局國慶節(jié)期間打擊無證戶和違法經(jīng)營大戶專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,查獲違法卷煙177.7條,不僅嚴(yán)厲打擊了市場(chǎng)節(jié)前各種違法行為,更樹立了專賣執(zhí)法人員良好的社會(huì)形象。
(三)市場(chǎng)免疫初見效
我市共有無假冒卷煙商店962戶,占全市評(píng)選平均數(shù)的10%,進(jìn)一步提升卷煙零售經(jīng)營戶的誠信自律意識(shí),促進(jìn)專賣管理由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)預(yù)防與教育為主的執(zhí)法理念,改善管理與被管理者之間的關(guān)系,提高卷煙市場(chǎng)監(jiān)管水平和經(jīng)營戶守法經(jīng)營的主動(dòng)性,切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益,為行業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
二、深入推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督,內(nèi)管工作有改進(jìn)
健全制度,規(guī)范例會(huì)。
踐行“管控并重、以管促控”的內(nèi)管工作理念,健全內(nèi)管制度:加強(qiáng)內(nèi)管日常檢查,利用內(nèi)部監(jiān)管模塊功能和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),不斷增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研究的能力,找準(zhǔn)卷煙銷售中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題;開展多次內(nèi)管培訓(xùn),增強(qiáng)全員監(jiān)管能力;增進(jìn)內(nèi)管人員與專賣所信息互動(dòng),確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
規(guī)范例會(huì),按時(shí)開展了每月、每季度的內(nèi)管例會(huì),增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系,深入探討內(nèi)管工作查出的問題,提出相應(yīng)的對(duì)策和辦法。
嚴(yán)查外流案件。
建立內(nèi)管預(yù)警機(jī)制,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)程序;以信息監(jiān)控為主,專賣所實(shí)地核查為輔的監(jiān)管模式,嚴(yán)查外流案件。
在去年11月份,內(nèi)管員根據(jù)大紅鷹、玉溪銷量出現(xiàn)異常波動(dòng)情況,經(jīng)實(shí)地核查了解,分析大荊片區(qū)可能存在卷煙外流嫌疑,及時(shí)下發(fā)了大紅鷹銷量調(diào)查報(bào)告,大荊專賣所根據(jù)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行外圍調(diào)查,在今年5月份查獲卷煙外流案件2起,涉及卷煙1853條,金額為20.6萬元,涉案當(dāng)事人均已追刑。
落實(shí)專職內(nèi)管員。
20xx年11月份開展內(nèi)管人員公開競(jìng)聘工作,強(qiáng)化內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè),把工作負(fù)責(zé)、會(huì)管敢管的人員充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍,確保內(nèi)管工作正常有序的開展;共配備6名內(nèi)管專職人員,專職內(nèi)管工作人員的配置占到專賣人員總數(shù)的10%。
監(jiān)管到位,嚴(yán)格責(zé)任。
落實(shí)內(nèi)管責(zé)任追究制度,切實(shí)加大對(duì)制度執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)檢查,重點(diǎn)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
我局內(nèi)管人員于今年5月份查出送貨部?jī)擅藛T代客簽收違法行為,局(公司)紀(jì)檢部門馬上對(duì)兩名涉及人員進(jìn)行警告、通報(bào)批評(píng)及扣除月考核獎(jiǎng)金20%-50%的處理,對(duì)全體人員起到了警示作用。
三、以“六有”管理體系建設(shè)為契機(jī),大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ),只有基礎(chǔ)牢固,工作才能有序運(yùn)行。
去年,我們組織全體專賣人員參加了省局對(duì)溫州市局的崗位達(dá)標(biāo)抽查,取得了較好的成績(jī),今年我們的隊(duì)伍建設(shè)仍然不能放松,要以貫標(biāo)為契機(jī),強(qiáng)化制度建設(shè),把“六有”標(biāo)準(zhǔn)貫穿隊(duì)伍建設(shè)的始終。
設(shè)立“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所。
標(biāo)準(zhǔn)化是為了保證質(zhì)量的一種規(guī)范,一種管理理念。
它并不是經(jīng)營活動(dòng)的專利,它適用于各種管理活動(dòng)。
專賣部門作為執(zhí)法部門,規(guī)范化要求最直接的體現(xiàn)就是依法行政,專賣管理同樣離不開標(biāo)準(zhǔn)化。
我局在召開20xx年專賣管理工作會(huì)議后,按照省市局工作會(huì)議的精神指示,結(jié)合“六有”工作標(biāo)準(zhǔn),在5月底制定《樂清市煙草專賣局“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所實(shí)施方案》及《專賣管理所“六有”標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》,確立創(chuàng)建“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所,樹立“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障的工作氛圍。
把隊(duì)伍建設(shè)工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來,融入到日常工作去,從抓專賣人員的工作習(xí)慣入手來提高隊(duì)伍素質(zhì)。
樂成專賣所貫徹落實(shí)“六有”標(biāo)準(zhǔn),在樂清市法治辦開展的“十佳站所”評(píng)比活動(dòng)中脫穎而出,并受到法治辦檢查人員的一致好評(píng)。
加強(qiáng)專賣人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。
針對(duì)行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié),我局在年初制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。
2月23日,利用召開全體職工大會(huì)的.機(jī)會(huì)對(duì)全體人員進(jìn)行“五五普法”培訓(xùn)。
4月23日,組織全體專賣人員進(jìn)行法律法規(guī)及真假煙鑒別培訓(xùn)、考試,3月27日至3月28日,組織未領(lǐng)取行政執(zhí)法檢查證的專賣管理人員參加溫州市局法規(guī)處、專賣處將組織部分專賣管理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)以及取得行政執(zhí)法檢查證資格的考試,4月27日至28日.
分管局長(zhǎng)、專賣科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、專賣所、隊(duì)長(zhǎng)參加了溫州市局舉辦的執(zhí)法實(shí)務(wù)培訓(xùn)班,5月30日,稽查隊(duì)長(zhǎng)及錄入人員參加溫州市局召開的案件指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì),培訓(xùn)內(nèi)容豐富,重點(diǎn)突出,貼近實(shí)際,互動(dòng)頻繁,使參加培訓(xùn)人員受益匪淺,收到了良好效果。
6月11日,在市局組織全市114名新進(jìn)人員和部分去年雙能未達(dá)標(biāo)的專賣人員達(dá)標(biāo)考試中,我局參加人員全部達(dá)標(biāo)。
6月27日,樂清市局組織全體專賣人員對(duì)省局下發(fā)的《浙江省煙草專賣行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn),并要求每個(gè)辦案人員做到熟記能背,正確運(yùn)用。
8月21日,組織全體專賣人員進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)、真假煙鑒別培訓(xùn),邀請(qǐng)公安局陳文明警官對(duì)辦案技巧進(jìn)行了專門講解,并于8月22日開展了樂清煙草專賣半年度績(jī)效考評(píng)。
20xx年9月21日,樂清市局開展了全員“內(nèi)管”知識(shí)培訓(xùn), 特邀請(qǐng)溫州市局專賣處陳世璟副處長(zhǎng)授課, 切實(shí)加強(qiáng)樂清煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
我局北白象專賣所陳潔慧已入選“十大優(yōu)秀專賣管理人員”優(yōu)秀證件管理員,并將參加全省“六個(gè)十”競(jìng)賽活動(dòng).
完善考核機(jī)制。
5月29日,我局召開所、隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,討論修改專賣人員二級(jí)考核辦法,確定后予以發(fā)文,在7月的考核中予以實(shí)施。
細(xì)化了量化指標(biāo),獎(jiǎng)罰分明、科學(xué)全面。
特別是對(duì)稽查大隊(duì)全體人員實(shí)行工效掛鉤,激發(fā)了稽查人員工作激情。
績(jī)效考評(píng)通過對(duì)專賣管理人員工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化考核,以及工作態(tài)度、工作協(xié)同性、工作潛力等的定性評(píng)估,全面衡量了專賣管理人員的貢獻(xiàn)度。
考核結(jié)果與員工動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合,考核成績(jī)與個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合,激發(fā)廣大專賣人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),建功立業(yè)的工作熱情,形成和諧奮進(jìn)的良好氛圍。
四、落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范要求,完善專賣基礎(chǔ)管理。
依法規(guī)范行政許可。
根據(jù)國家局和省、市局對(duì)卷煙零售許可證管理的有關(guān)工作要求,我們嚴(yán)把申辦煙草專賣零售許可證審核關(guān),始終堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
市局《煙草專賣制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》下發(fā)后,證件管理員及各所內(nèi)勤及時(shí)配合《煙草專賣零售許可證管理辦法》多次進(jìn)行學(xué)習(xí),規(guī)范手續(xù)和程序,對(duì)不符合辦證條件的做好說明、解釋工作,取得申請(qǐng)人的理解;對(duì)符合辦證條件的,由申請(qǐng)人提出申請(qǐng)登記在冊(cè),專賣所提出初審意見并對(duì)其經(jīng)營資格進(jìn)行復(fù)查,最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)證,形成環(huán)環(huán)相扣,將工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人,加大考核力度,把好證件的登記、初審、審批、發(fā)證“四關(guān)”,從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理,由于措施得力,基礎(chǔ)工作扎實(shí)、細(xì)致、到位,在這個(gè)敏感的工作上,沒有發(fā)生一起投訴。
多種方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳。
一是利用平時(shí)工作之便,執(zhí)法人員親身宣傳。
各個(gè)專賣所利用日常檢查市場(chǎng)的機(jī)會(huì),共發(fā)動(dòng)專題宣傳,包括對(duì)取締無證戶的宣傳、對(duì)新許可證管理辦法的宣傳、對(duì)卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的宣傳、對(duì)卷煙包裝改版宣傳,群眾反響強(qiáng)烈,取得了很好的效果。
以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),開展3·15維權(quán)活動(dòng),在晨沐廣場(chǎng)設(shè)立卷煙咨詢投訴點(diǎn),向大家宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識(shí),并對(duì)“無假冒卷煙商店”評(píng)選活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳,讓廣大消費(fèi)者對(duì)我們煙草行業(yè)有了深一步的了解。
二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。
與《樂清日?qǐng)?bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜,達(dá)成共識(shí),兩部門將在今年的專賣行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián),及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。
三是聯(lián)合電視臺(tái)進(jìn)行公益性宣傳。
為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳輿論陣地,取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會(huì) 眾的廣泛支持。
樂清市局還積極地與樂清電視臺(tái)就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商,達(dá)成意向,固定期限在重要時(shí)段插播專賣相關(guān)行動(dòng)。
借樂清電視臺(tái)的有力平臺(tái),播出無假冒卷煙商店宣傳活動(dòng);通過《百曉講新聞》節(jié)目宣傳報(bào)導(dǎo)了12.2無證運(yùn)輸卷煙大案。
過持續(xù)性的宣傳,努力營造全民積極參與的社會(huì)氛圍,樹立樂清煙草專賣良好的社會(huì)形象。
四是短信平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)宣傳。
利用單位短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶和全體局(公司)職工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳,既能及時(shí)傳達(dá)信息又能節(jié)約資源,受到廣大經(jīng)營戶的好評(píng)。
五是戶外公益性行政執(zhí)法形象宣傳欄擴(kuò)大宣傳廣度。
在我市南大街南門橋、雙雁路設(shè)立了大型的宣傳欄,用標(biāo)語式的文字,對(duì)廣大社會(huì)公眾進(jìn)行了守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面的宣傳。
六是利用信息平臺(tái),加強(qiáng)與各單位交流。
利用煙草專賣局、法院、檢察院、公安、質(zhì)檢、人民的政府六部門的共創(chuàng)的信息平臺(tái),加強(qiáng)了案件等信息交流,促進(jìn)了溝通專項(xiàng)行動(dòng)中的工作協(xié)調(diào)銜接。
七是利用oa平臺(tái)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳。
在省、市局oa綜合辦公信息平臺(tái)“樂煙新聞”專欄、創(chuàng)聯(lián)專賣信息系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布各類專賣動(dòng)態(tài)信息,使行業(yè)系統(tǒng)各級(jí)部門及時(shí)了解和掌握專賣管理部門的工作動(dòng)態(tài),加強(qiáng)了溝通。
五、繼續(xù)做好依法行政工作
依法行政工作是專賣管理工作質(zhì)量的有力保證,與專賣執(zhí)法的核心和靈魂。
要繼續(xù)貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》精神,健全煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,全面提高全市煙草專賣管理人員依法行政水平,深入推進(jìn)我市煙草專賣行政執(zhí)法責(zé)任制工作。
一是開展行政處罰案件評(píng)查工作。
我局每月都對(duì)案件進(jìn)行公開評(píng)審,評(píng)審工作由分管科長(zhǎng)、法規(guī)員和案件審理員進(jìn)行,并填寫案件質(zhì)量評(píng)查考核表,將案件評(píng)查結(jié)果與二級(jí)考核相掛鉤,以引起辦案人員的充分重視。
20xx年10月至11月下旬,法治辦對(duì)我局2007年行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評(píng)查,本局以此為契機(jī),以案卷質(zhì)量檢查為重點(diǎn),本著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,改進(jìn)工作。
二是開展行政許可監(jiān)督檢查工作。
專賣所長(zhǎng)每季度抽查自己轄區(qū)內(nèi)的10個(gè)行政許可案卷,并給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù),證件管理員在這10個(gè)案卷中再抽查3個(gè)案卷,確定這個(gè)專賣所此季度的行政許可最終得分。
三是開展卷煙鑒別工作。
20xx年樂清小組鑒別檢驗(yàn)工作始終堅(jiān)持“公正、公平、科學(xué)”的原則,共鑒定卷煙1222個(gè)批次,涉及卷煙共計(jì)3491.7條,其中真品卷煙459個(gè)批次2628.7條,假冒卷煙763個(gè)批次863條;一年來沒有發(fā)生任何檢驗(yàn)事故,并實(shí)現(xiàn)鑒別檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%,復(fù)檢率0的目標(biāo)。
明年工作思路
盤點(diǎn)過去,我們?cè)趶?fù)雜的形勢(shì)和艱巨的任務(wù)面前主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部署,積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,始終保持專賣管理高壓態(tài)勢(shì)。
繼往開來,在新的一年即將來臨之際,我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會(huì)議和我市煙草工作會(huì)議精神,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度,狠抓打假破網(wǎng)工作,提升市場(chǎng)監(jiān)管水平,落實(shí)內(nèi)管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),提升監(jiān)管水平,狠抓培訓(xùn),深化績(jī)效考評(píng),努力提升工作水平,做好依法行政和各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)專賣工作再升臺(tái)階。
一、嚴(yán)把市場(chǎng)監(jiān)管大關(guān)
市場(chǎng)監(jiān)管工作是我們專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作,是衡量專賣工作成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(一)加強(qiáng)打假破網(wǎng)不放松。
能否完成或超額完成今年稽查工作目標(biāo)任務(wù),不僅考驗(yàn)我們的工作能力和水平,更是衡量我們的責(zé)任心和執(zhí)行力的問題。
本局在20xx年打假工作中著重情報(bào)建設(shè),擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng),利用舉報(bào)的信息嚴(yán)打違法行為,屢破大案。
我們將繼續(xù)施行打假破網(wǎng)高壓政策,加強(qiáng)打假力度,提高市場(chǎng)分析能力,培養(yǎng)破案敏銳度,切實(shí)提高稽查隊(duì)伍素質(zhì)。
想盡一切辦法完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。
對(duì)正在經(jīng)營的案件,要疏理出網(wǎng)絡(luò)案、大要案線索,做好人員和任務(wù)的銜接,對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重大案件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和經(jīng)營。
(二)嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié),市場(chǎng)凈化率不放松。
樂清市局轄區(qū)范圍較大,監(jiān)管難以面面俱到,零售戶亮證經(jīng)營情況較差,市場(chǎng)凈化率較低。
新的一年里,我們加大對(duì)無證戶和違法大戶進(jìn)行監(jiān)管力度,嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié),提升市場(chǎng)凈化率,確保市場(chǎng)卷煙環(huán)境穩(wěn)定、有序。
(三)加強(qiáng)部門協(xié)作工作不放松。
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓z、法以及工商等部門協(xié)作溝通,進(jìn)一步密切聯(lián)橫合縱關(guān)系,以樂清市卷煙打假聯(lián)席會(huì)議為契機(jī),加強(qiáng)與樂清市人民的政府、樂清市人民法院、樂清市檢察院、樂清市公安局溝通聯(lián)系,著重對(duì)重大復(fù)雜案件進(jìn)行協(xié)調(diào),促進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制政策的貫徹執(zhí)行.
二、深入推進(jìn)內(nèi)管工作
(一)提升內(nèi)管專職人員工作能力。
加強(qiáng)內(nèi)管人員以省局內(nèi)管信息系統(tǒng)應(yīng)用和日前下發(fā)的《規(guī)范》的學(xué)習(xí),做好內(nèi)管專職人員工作技能培訓(xùn)。
把握好思想教育工作,消除新進(jìn)內(nèi)管人員由于剛進(jìn)入工作崗位所帶來的不熟悉、不適應(yīng)現(xiàn)象,培育出一批敢管、會(huì)管、善管專賣內(nèi)管隊(duì)伍,確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
(二)力求內(nèi)管工作制度化、日常化、規(guī)范化。
08年設(shè)置專職內(nèi)管人員,由原先的單槍匹馬一人作戰(zhàn)到六人共同作戰(zhàn),解決了我局專賣內(nèi)管人員單一,內(nèi)管隊(duì)伍相對(duì)薄弱的問題。
明年我們將加大督察力度,完善監(jiān)管制度,健全內(nèi)控機(jī)制,完備日?;O(jiān)管的措施和手段,做好內(nèi)管體制建設(shè),規(guī)范內(nèi)管制度,力求深入開展內(nèi)管工作。
(三)保證三個(gè)100%。
繼續(xù)做好卷煙內(nèi)部監(jiān)督工作,統(tǒng)籌兼顧、合理安排,通過對(duì)卷煙購、銷、存各環(huán)節(jié)日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查嚴(yán)懲不規(guī)范經(jīng)營行為,確保卷煙銷售100%落地、100%落網(wǎng)、100%落戶。
三、考核為準(zhǔn),規(guī)范管理,全面提高隊(duì)伍素質(zhì)
(一)落實(shí)專賣崗位資格準(zhǔn)入新機(jī)制。
深入貫徹溫州市局《進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)的意見》文件精神,專賣崗位資格認(rèn)證機(jī)制、雙能達(dá)標(biāo)聯(lián)合實(shí)施,對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行不同的崗位標(biāo)準(zhǔn),并且按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。
積極組織人員迎接溫州市局考核,對(duì)參加市局考核補(bǔ)考仍未達(dá)標(biāo)人員,屬原在編人員調(diào)離崗位,屬原聘用人員解除勞動(dòng)合同。
(二)完善考核,確保隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
以《20xx年溫州煙草專賣管理工作目標(biāo)考核辦法》為準(zhǔn),把每一項(xiàng)工作要求落實(shí)到考核中去,落實(shí)到每一位專賣隊(duì)員身上,使考核工作更加客觀、準(zhǔn)確、公平,真正做到責(zé)任到人,全面考察隊(duì)員工作能力,工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。
(三)規(guī)范行政執(zhí)法行為,提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量。
一是嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)。
對(duì)相關(guān)煙草法律法規(guī)進(jìn)行全方面培訓(xùn),力求全面掌握法律知識(shí);虛心求教,不僅要吸收兄弟局成功經(jīng)驗(yàn),又要求教工商、公安經(jīng)偵、刑偵部門,取長(zhǎng)補(bǔ)短,為己所用。
二是提高辦案技巧。
在學(xué)習(xí)借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)清形勢(shì),把握案件規(guī)律、發(fā)現(xiàn)線索、追根溯源、精心組織、悉心經(jīng)營,進(jìn)一步提升自身經(jīng)營案件的能力和水平。
三是提升案卷質(zhì)量。
一是個(gè)別辦案人員文字功底不深,有的文書表述還不很全面、具體;
三是案件處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瑕疵較多不能跟上案件處理的實(shí)際工作要求。
按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,加強(qiáng)溝通聯(lián)系,提升辦案能力,注意辦案細(xì)節(jié),努力解決以上問題。
四是做好卷煙鑒別工作。
卷煙鑒定工作符合規(guī)定要求,鑒定結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。
在行業(yè)改革深化改革和發(fā)展之際,我局將正視現(xiàn)狀,團(tuán)結(jié)一致,抓住重點(diǎn),抓好落實(shí),做好各項(xiàng)工作,奮發(fā)圖強(qiáng),力爭(zhēng)在2009年取得更大的成績(jī)。
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神,緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,強(qiáng)化專賣所管理,提高控市質(zhì)量,狠抓管理所建設(shè),提高整體隊(duì)伍素質(zhì),堅(jiān)持規(guī)范化辦案,嚴(yán)管市場(chǎng),打擊違法經(jīng)營行為,市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升,卷煙銷量穩(wěn)步上升。
一年來,共查辦“兩煙”案件**期,辭職信查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤,在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期,行政拘留*人,有效地遏制了不法商戶的售假行為,為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),狠抓隊(duì)伍建設(shè),提高全所人員整體素質(zhì)
今年,縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理,且高度重視,舍得投入,使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了辦案程序,并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。
給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品,大大的改善了辦公環(huán)境,調(diào)動(dòng)了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí),提高整體素質(zhì)。
我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記,堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式,熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法,全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,秉公執(zhí)法、不徇私情,不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳,提高煙草專賣知名度,營造良好的執(zhí)法環(huán)境
20xx年,我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,取得了良好效果。
我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日, 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。
在日常執(zhí)法過程中,通過典型案件,特別是去年縣局*.*案件,我們廣泛宣傳,對(duì)不法商戶起到了震懾作用。
針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。
通過多種形式的宣傳活動(dòng),得到了商戶的理解和支持,也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù),為商戶排憂解難,實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場(chǎng)
今年,一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理,對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下,多次登門實(shí)地查看商戶,并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。
對(duì)無證經(jīng)營戶,我們上門服務(wù),發(fā)放整改通知書面38份,并分析商戶布局,提出合理化建議,對(duì)符合辦證條件的,及時(shí)予以辦理零售許可證,并送證上門,商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。
上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,商戶普遍反映,我們真正成了他們的貼心人,自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合,突出重點(diǎn),為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)的違法行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益,樹立縣煙草的良好形象。
今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng),整體行動(dòng)效果明顯。
這四次專項(xiàng)行動(dòng)是:“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口,嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶的管理中,對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子,我們決不姑息遷就,為此,我們充分發(fā)揮基層所的作用,與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系,上下協(xié)調(diào)一致,與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,及時(shí)反饋異常情況,定期交流市場(chǎng)信息,向?qū)Yu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向,登記商戶庫存卷煙情況。
在打擊制假售假工作中,摸準(zhǔn)線索,嚴(yán)查重處,消除麻痹思想,深查細(xì)究,追根求源,使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰,進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序,保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子,工程部年度工作總結(jié)維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中,我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子,遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。
8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月,我所全員吃住在車上,工作在鄉(xiāng)間小道上,在****路口防止煙葉外流,與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。
特別是10月12日接到舉報(bào)后,凌晨一點(diǎn)鐘左右,我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,查扣**煙販非法收購煙葉兩車,當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?BR> 通過嚴(yán)把交通要道,打擊煙葉販子,維護(hù)了煙葉收購秩序。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇七
(一)理論學(xué)習(xí)情況。
作為一名剛參加工作的市場(chǎng)監(jiān)管人員,我注重加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì),深入學(xué)習(xí)《_憲法》《_食品安全法》《_藥品管理法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《行政許可法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)法制意識(shí),自覺遵紀(jì)守法,無違法亂紀(jì)的行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)了省市縣鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管各類文件、會(huì)議精神,不斷掌握市場(chǎng)監(jiān)管工作的方式方法,為今后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化了自我教育,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),為今后做好基層市場(chǎng)監(jiān)管工作夯實(shí)良好的政治思想基礎(chǔ)。
(二)疫情防控工作。
面對(duì)突如其來的新冠疫情,我積極在_x市場(chǎng)監(jiān)管所的領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下,落實(shí)各項(xiàng)疫情防控工作任務(wù)。
一是做好宣傳,引導(dǎo)群眾做好防控工作。我充分利用微信工作群、朋友圈等自媒體手段及時(shí)做好疫情防治基本知識(shí)的宣傳和普及,逐所有商戶發(fā)放宣傳資料共890份,確保做到全鎮(zhèn)商戶知曉、自覺行動(dòng);在街道顯眼位置張貼通告、告示,宣傳引導(dǎo)個(gè)體工商戶做好自我防護(hù)。通過上門走訪、微信溝通、電話聯(lián)絡(luò)等多種形式,及時(shí)做好餐飲服務(wù)單位、個(gè)體工商、農(nóng)專社、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人等思想工作,幫助監(jiān)管對(duì)象正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒,及時(shí)推送發(fā)布疫情防控信息知識(shí),引導(dǎo)他們不信謠、不傳謠、不造謠、不恐慌。
二是全面摸底排查,做好疫情監(jiān)測(cè)、管控和信息上報(bào)工作。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村流動(dòng)廚師管理,疫情防控期間,全鎮(zhèn)所有流動(dòng)廚師及專業(yè)加工團(tuán)隊(duì),承接、承辦農(nóng)村群體性聚餐宴席,必須到本村村委會(huì)或鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行備案登記。累計(jì)備案登記較大型聚餐“三書一合同”48戶,農(nóng)村集體聚餐備案56戶。
(三)履職盡責(zé),認(rèn)真學(xué)完成了各項(xiàng)年度工作任務(wù)。我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失,不挑輕重,積極參加全系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)。按照單位的安排部署,我認(rèn)真積極對(duì)待,扎實(shí)有序開展,始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來腳踏實(shí)地的干好本職工作并取得了一定的成效。
(四)忠于職守,吃苦耐勞,努力做好各項(xiàng)工作(勤、績(jī))我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好市場(chǎng)監(jiān)管工作,較好的完成了上級(jí)交辦及個(gè)人所承辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
遵守單位管理制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律。全年應(yīng)出勤總計(jì)260天,實(shí)際出勤總計(jì)280天(含節(jié)假日值班天數(shù)),其中:請(qǐng)假6天(事假3天)。
二、存在問題。
一是學(xué)習(xí)政治理論不深入,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊。對(duì)待理論學(xué)習(xí)有時(shí)有應(yīng)付心理,只是滿足于表面,而沒有更進(jìn)一步研究如何結(jié)合實(shí)際,將工作做的更好、更深入、更細(xì)致,放松了對(duì)政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)為工作與學(xué)習(xí)沒有多大的關(guān)系,學(xué)習(xí)理論沒多大用處。在業(yè)務(wù)方面,滿足現(xiàn)狀,外業(yè)工作多,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足,對(duì)現(xiàn)代辦公軟件使用學(xué)習(xí)不夠,電腦辦公不能運(yùn)用自如,辦公自動(dòng)化水平不高。
二是法律法規(guī)、執(zhí)法能力不足。作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員,對(duì)辦案法律法規(guī),執(zhí)法程序不足夠熟悉,缺乏執(zhí)法技巧跟經(jīng)驗(yàn),執(zhí)法能力有待于不斷提高,對(duì)藥品和醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠透徹。
三是思想認(rèn)識(shí)不足。工作上不求上進(jìn),認(rèn)為只要過得去,不出問題就行,產(chǎn)生了懶惰思想。自我要求不嚴(yán),缺乏大局意識(shí),不能在考慮業(yè)務(wù)工作的同時(shí)考慮到整體工作落實(shí),市場(chǎng)監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。
三、下步打算。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力。作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員,干工作光憑熱情不行,不更新自己的知識(shí),提升自己的能力,就會(huì)出現(xiàn)“舊辦法不敢用、新辦法不會(huì)用、軟辦法不項(xiàng)用”的情況。在工作中我體會(huì)到,現(xiàn)在的商戶對(duì)政策問題非常敏感,通過電視時(shí)時(shí)了解國家政策,但大多又片面主張權(quán)利,作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員不學(xué)習(xí)和掌握國家的法律、法規(guī)、政策等方面的知識(shí),那么在工作中就不能更好地為商戶服務(wù),工作推動(dòng)起來就不順利,只有通過學(xué)習(xí),把握政策、上情,提升工作能力。準(zhǔn)確摸清下情、以理服人,才能頭腦清醒、思路清楚,工作起來得心應(yīng)手,所上的工作就能上新臺(tái)階。
二是重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高依法執(zhí)法行政能力。在今后的工作中,為了更好的適應(yīng)準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際監(jiān)督檢查工作中,堅(jiān)持邊學(xué)邊做,在工作實(shí)踐中,不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。適應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的新形勢(shì)和崗位要求,結(jié)合實(shí)際工作,堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的法律條款從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去,努力提高自己的行政執(zhí)法能力和依法辦事能力,認(rèn)真履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé),堅(jiān)持以民為本,依法行政,為促進(jìn)食品藥品各項(xiàng)工作和人民群眾用藥安全有效,做出個(gè)人的一份力量,確保自己做一名合格的食藥監(jiān)衛(wèi)士。
三是著眼細(xì)節(jié),提高業(yè)務(wù)能力。剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員工作離不開細(xì)心,無論是填報(bào)報(bào)表還是統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)字都需要認(rèn)真對(duì)待,不在細(xì)節(jié)上馬虎大意,才能真正做好當(dāng)前本職工作。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇八
湖南省華容縣步步高超市(下簡(jiǎn)稱“步步高超市”)是一家建筑面積為11000m2,開業(yè)于2019年5月28日,地處湖南省華容縣商業(yè)步行街,分上下兩層,一樓全部為租賃區(qū),二樓為步步高生活超市,主要經(jīng)營生鮮、食品、針棉服飾、日化、家居等,是一家綜合性超市。由于心連心超市、好又多超市等具有一定規(guī)模的超市已落戶該地區(qū),因此,步步高超市必須考慮優(yōu)化所經(jīng)營的商品品種結(jié)構(gòu)、正確地市場(chǎng)定位,故筆者根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,以獲得市場(chǎng)信息資料。
1.2調(diào)研思路。
本報(bào)告從以下幾個(gè)方面分析和解釋調(diào)查結(jié)果:
1、居民在超市的購買習(xí)慣分析2、居民對(duì)華容地區(qū)現(xiàn)有的超市經(jīng)營狀況的態(tài)度分析3、居民去超市購物的傾向分析4、居民在超市購物月平均支出分析5、居民對(duì)步步高超市經(jīng)營方向的期望6、對(duì)步步高超市的未來的經(jīng)營思路提出幾點(diǎn)建議。
本次市場(chǎng)調(diào)研所選取的樣本數(shù)為200個(gè),其中用于統(tǒng)計(jì)的有效答卷為175份。由于樣本的覆蓋面有限,故調(diào)研結(jié)果難免會(huì)存在著一定的局限性。
2.1調(diào)研目的。
調(diào)研的主要目的是了解華容縣及周邊居民在超市購物的行為習(xí)慣、消費(fèi)量及對(duì)步步高超市的消費(fèi)傾向,以求對(duì)步步高超市的經(jīng)營提供有建設(shè)性的意見。
具體目標(biāo)之四:了解居民對(duì)步步高超市經(jīng)營格局及范圍的期望。
2.2調(diào)研設(shè)計(jì)。
本調(diào)研項(xiàng)目采用描述性的研究設(shè)計(jì),因?yàn)檫@種方法能決定某件事出現(xiàn)的頻率并且強(qiáng)調(diào)多個(gè)變量之間的聯(lián)系。采取訪問法和案頭調(diào)研法的調(diào)研方法,以收集資料了解市場(chǎng)情況。
2.3調(diào)研對(duì)象。
以來步步高購物的顧客為調(diào)查總體,從中隨機(jī)抽取200名顧客作為調(diào)查的具體對(duì)象。
2.4調(diào)研問卷。
依據(jù)調(diào)研的目的設(shè)置問卷項(xiàng)目,主要分為購物態(tài)度,購物傾向,購物期望和購物支出四個(gè)方面。問卷簡(jiǎn)潔,內(nèi)容明確,具有一定邏輯性,便于數(shù)據(jù)處理。
2.5資料收集。
2.5.1原始資料收集。
通過5位學(xué)生在主要居民活動(dòng)區(qū)或商業(yè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問卷提問的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問題簡(jiǎn)單、容易回答、容易表格化和分析,能提高問卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。
訪問員是本人大學(xué)好友,具有較好的專業(yè)素質(zhì),能夠保證數(shù)據(jù)收集工作順利完成。
2.5.2樣本選擇。
調(diào)查中的樣本以華容城區(qū)人口為主,覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民。樣本容量為200個(gè)。問卷調(diào)查實(shí)施時(shí)間選在2019年8月20、21日(周末),采用完全隨機(jī)抽樣方法。
2.6數(shù)據(jù)處理。
將收集到的數(shù)據(jù)分類整理,然后運(yùn)用計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理,為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇九
1、資產(chǎn)管理。
今年5月份以來,信息中心配合審計(jì)科、辦公室,對(duì)我科室信息化資產(chǎn)進(jìn)行了一次大盤點(diǎn),以賬務(wù)科系統(tǒng)賬目為準(zhǔn),采用實(shí)地核查方法,對(duì)現(xiàn)有信息化資產(chǎn)逐一進(jìn)行核實(shí)并粘貼電子標(biāo)簽。此次資產(chǎn)盤點(diǎn)工作共核查固定資產(chǎn)約xx項(xiàng),賬物相符率達(dá)100%。其中,機(jī)房設(shè)備類約xx項(xiàng)、市縣兩級(jí)綜合安防設(shè)備約xx項(xiàng)、視頻會(huì)議設(shè)備xx項(xiàng)、4樓展廳設(shè)備xx項(xiàng)、3樓電教室設(shè)備約xx項(xiàng),其它設(shè)備約xx項(xiàng)。
資產(chǎn)盤點(diǎn)結(jié)束后,信息中心嚴(yán)格按照省局要求,將信息化資產(chǎn)錄入到省局統(tǒng)一的“資源監(jiān)控各運(yùn)維管理平臺(tái)”,實(shí)時(shí)記錄國有資產(chǎn)從購進(jìn)到報(bào)廢的全壽命周期,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息化、規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化管理,進(jìn)一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。
2、應(yīng)急演練。
5月份,信息中心利用開發(fā)區(qū)輸電線路春檢的契機(jī),組織信息中心全員進(jìn)行了一次“機(jī)房停電”應(yīng)急預(yù)案的演練。模擬與“ups供電”與“設(shè)備全部斷電”兩種場(chǎng)景,按照“短時(shí)間停電”(停電時(shí)長(zhǎng)小于3小時(shí))及“長(zhǎng)時(shí)間停電”(停電時(shí)長(zhǎng)超過3小時(shí))兩種不同情況,分別進(jìn)行應(yīng)急演練。演練過程分為演練準(zhǔn)備、演練實(shí)施和演練總結(jié)三個(gè)階段。整個(gè)演練過程按照《停電應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于停電后的操作流程》及《ups機(jī)頭關(guān)機(jī)及重啟步驟》文檔要求,信息中心全員配合默契、銜接流暢,應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性得到充分驗(yàn)證,演練結(jié)束后,信息中心針對(duì)應(yīng)急演練出暴露出來的問題對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了再整改與再糾正,進(jìn)一步確保應(yīng)急預(yù)案的完整性。通過此次演練,提升了各工作人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識(shí),明確了各工作人員在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)的職責(zé),有效檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的有效性。
3、梳理信息化制度和體系文件。
6月份,信息中心對(duì)照省局已出臺(tái)的制度及體系文件,結(jié)合目前工作實(shí)際情況,按照廢、改、立的原則,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查,全面梳理各項(xiàng)規(guī)章制度及體系文件30項(xiàng)。其中,制度文件25項(xiàng),按照省局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的20項(xiàng),我市信息中心制訂的制度5項(xiàng),包括《短信平臺(tái)管理辦法》、《人員離崗離職時(shí)信息安全管理規(guī)定》、《手持智能終端設(shè)備管理制度(試運(yùn)行)》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責(zé)任制度》。梳理《機(jī)房管理辦法》、《門戶網(wǎng)站維護(hù)管理辦法》等體系文件共7項(xiàng)。
此次梳理工作是對(duì)《某市煙草iso9000質(zhì)量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂,通過精簡(jiǎn)體系文件流程和條款,重新梳理記錄表單等手段,切實(shí)解決了體系文件缺不缺、實(shí)不實(shí)、用不用的問題,以及管理中責(zé)任不清、任務(wù)不明、效率低下的問題。
4、機(jī)房安全管理。
今年共通過四項(xiàng)手機(jī)提升機(jī)房安全管理水平,一是升級(jí)機(jī)房安全監(jiān)控,更換11路高清數(shù)字信號(hào)攝像機(jī),錄相時(shí)長(zhǎng)可達(dá)60天;二是加強(qiáng)機(jī)房出入安全,在履行《機(jī)房出入登記表》的同時(shí),安排有信息中心相關(guān)人員全程陪同外來人員進(jìn)行機(jī)房作業(yè);三是加強(qiáng)門禁管理,可以通過“指紋+ic卡”的方式進(jìn)入機(jī)房,并增加機(jī)房門禁報(bào)警系統(tǒng),在出現(xiàn)暴力破壞機(jī)房安全門時(shí),以電話方式通過環(huán)控系統(tǒng)通知信息中心人員;四是加強(qiáng)機(jī)房環(huán)控系統(tǒng),嚴(yán)格控制機(jī)房溫濕度,24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電力、空調(diào)、消防及溫濕度等參數(shù),通過報(bào)警與撥打電話的方式通知信息中心人員進(jìn)行處理。
今年,信息中心通過5種手段切實(shí)有效提升了運(yùn)維管理水平,一是進(jìn)一步規(guī)范了運(yùn)維工作流程。加強(qiáng)《信息化設(shè)備維修申請(qǐng)單》、《信息中心會(huì)議攝像申請(qǐng)單》等服務(wù)流程的規(guī)范運(yùn)行。二是明確崗位職責(zé)。對(duì)信息中心全員按照分工不同,明確崗位職責(zé),杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機(jī)制。與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及銀行運(yùn)維人員建立健全協(xié)調(diào)配合機(jī)制,提升各類故障處理的及時(shí)性與有效性。四是加強(qiáng)工作考核。將處理故障及運(yùn)維服務(wù)的及時(shí)性納入績(jī)效考核,切實(shí)提升運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。五是強(qiáng)調(diào)運(yùn)維安全。將安全性作為日常運(yùn)維服務(wù)工作的首要考慮要素,包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等,在處理故障前做好數(shù)據(jù)備份等前期工作,防止系統(tǒng)崩潰及數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。
(1)20xx年上半年,信息中心累計(jì)處理各信息系統(tǒng)故障30余次;配合財(cái)務(wù)、營銷部門處理電子結(jié)算類故障20余次;維護(hù)各類信息化設(shè)備60多次、網(wǎng)絡(luò)故障20余次;調(diào)試國家局、省局及市局視頻會(huì)議18余次,保障各部門會(huì)議70余次;對(duì)機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精密空調(diào)、ups等設(shè)備進(jìn)行巡檢120余次,排查隱患10余次,均提前進(jìn)行處理,有效避免了重大事故的產(chǎn)生;無差錯(cuò)保障一號(hào)工程數(shù)據(jù)和各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作,配合處理數(shù)據(jù)方面故障10余次;對(duì)全市視頻會(huì)議設(shè)備巡檢及維護(hù)一次。
(3)為全市營銷業(yè)務(wù)工作提供了良好的技術(shù)支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的推廣工作提供了良好的技術(shù)保障工作;二是與營銷中心配合完成對(duì)“網(wǎng)上配貨”技術(shù)方案及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接工作的測(cè)試;三是配合營銷中心做好網(wǎng)上訂貨與手機(jī)訂貨的互聯(lián)互通技術(shù)的支撐與協(xié)調(diào)工作;四是配合市局財(cái)務(wù)科和營銷中心,做好全省統(tǒng)一推廣的跨行結(jié)算系統(tǒng)測(cè)試和銀行的維護(hù)工作。
1、二層機(jī)房消防系統(tǒng)升級(jí)改造。
二樓擴(kuò)建機(jī)房的消防系統(tǒng),已于去年年底按照需求完工。新機(jī)房消防系統(tǒng)依然采用潔凈氣體滅火系統(tǒng),在功能上與舊機(jī)房獨(dú)立,并與市局機(jī)關(guān)大樓的消防實(shí)現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)報(bào)警。今年3月份,已由消防系統(tǒng)升級(jí)改造施工方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實(shí)了該項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
2、機(jī)房設(shè)備搬遷。
機(jī)房擴(kuò)建升級(jí)工作完成后,在今年3、4月份,為了不影響正常業(yè)務(wù)工作,信息中心協(xié)調(diào)各系統(tǒng)運(yùn)維商利用下班時(shí)間及星期六、日的非工作時(shí)間,完成了對(duì)機(jī)房部分設(shè)備的遷移工作,實(shí)現(xiàn)了新機(jī)房分區(qū)管理,分區(qū)安全防護(hù)的目標(biāo)。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十
(一)理論學(xué)習(xí)情況。
作為一名剛參加工作的市場(chǎng)監(jiān)管人員,我注重加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì),深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國藥品管理法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《行政許可法》等法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)法制意識(shí),自覺遵紀(jì)守法,無違法亂紀(jì)的行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)了省市縣鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管各類文件、會(huì)議精神,不斷掌握市場(chǎng)監(jiān)管工作的方式方法,為今后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),通過學(xué)習(xí),強(qiáng)化了自我教育,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),為今后做好基層市場(chǎng)監(jiān)管工作夯實(shí)良好的政治思想基礎(chǔ)。
(二)疫情防控工作。
面對(duì)突如其來的新冠疫情,我積極在xx市場(chǎng)監(jiān)管所的領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助下,落實(shí)各項(xiàng)疫情防控工作任務(wù)。
一是做好宣傳,引導(dǎo)群眾做好防控工作。我充分利用微信工作群、朋友圈等自媒體手段及時(shí)做好疫情防治基本知識(shí)的宣傳和普及,逐所有商戶發(fā)放宣傳資料共890份,確保做到全鎮(zhèn)商戶知曉、自覺行動(dòng);在街道顯眼位置張貼通告、告示,宣傳引導(dǎo)個(gè)體工商戶做好自我防護(hù)。通過上門走訪、微信溝通、電話聯(lián)絡(luò)等多種形式,及時(shí)做好餐飲服務(wù)單位、個(gè)體工商、農(nóng)專社、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人等思想工作,幫助監(jiān)管對(duì)象正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒,及時(shí)推送發(fā)布疫情防控信息知識(shí),引導(dǎo)他們不信謠、不傳謠、不造謠、不恐慌。
二是全面摸底排查,做好疫情監(jiān)測(cè)、管控和信息上報(bào)工作。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村流動(dòng)廚師管理,疫情防控期間,全鎮(zhèn)所有流動(dòng)廚師及專業(yè)加工團(tuán)隊(duì),承接、承辦農(nóng)村群體性聚餐宴席,必須到本村村委會(huì)或鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行備案登記。累計(jì)備案登記較大型聚餐“三書一合同”48戶,農(nóng)村集體聚餐備案56戶。
(三)履職盡責(zé),認(rèn)真學(xué)完成了各項(xiàng)年度工作任務(wù)。我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失,不挑輕重,積極參加全系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)。按照單位的安排部署,我認(rèn)真積極對(duì)待,扎實(shí)有序開展,始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來腳踏實(shí)地的干好本職工作并取得了一定的成效。
一是開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治?!八幤奉I(lǐng)域違法專項(xiàng)行動(dòng)”、“非洲豬瘟防控”、“隴原護(hù)老專項(xiàng)行動(dòng)”、“化妝品質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查”、“廣告市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)”、“計(jì)量器具強(qiáng)制鑒定”、“煤炭質(zhì)量專項(xiàng)整治”、“鍋爐等特種設(shè)備安全檢查”“端午、國慶、重大等節(jié)前”專項(xiàng)檢查;“秋季學(xué)校食堂及校園周邊檢查”;配合“文旅局、公安局百里棋牌室清理整治”專項(xiàng)活動(dòng);“進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰睂m?xiàng)檢查;“小作坊質(zhì)量安全隱患排查”;“不合格藥品集中排查”;“醫(yī)療器械專項(xiàng)整治”;“中藥片飲片專項(xiàng)檢查”;“火鍋丸子(豬肉類)”專項(xiàng)檢查;“勁酒系列專項(xiàng)檢查”;“保健食品”專項(xiàng)檢查;“農(nóng)村食品安全”專項(xiàng)整治;校園及周邊“辣條及五毛食品”專項(xiàng)檢查;“嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營使用醫(yī)療器械”專項(xiàng)整治;“中高考期間食藥安全”專項(xiàng)檢查;“厄瓜多爾進(jìn)口凍南美白蝦”專項(xiàng)檢查;“商標(biāo)價(jià)格專項(xiàng)監(jiān)督檢查”等27專項(xiàng)檢查,有效促進(jìn)百里轄區(qū)食藥安全、商品質(zhì)量提升、商品物價(jià)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),進(jìn)一步提升行業(yè)領(lǐng)域的質(zhì)量安全監(jiān)管能力。
二是其他結(jié)合工作開展情況??鞕z抽檢相結(jié)合,監(jiān)管全覆蓋。積極開展快檢檢測(cè)工作,累計(jì)完成食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢查12類162批次,有效保障農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全;開展靈臺(tái)縣“雙安雙創(chuàng)”示范城市創(chuàng)建宣傳;積極推進(jìn)“明廚亮灶”、“智慧+監(jiān)管”工作。對(duì)新開辦的餐飲服務(wù)單位,引導(dǎo)其按照“明廚亮灶”的要求,優(yōu)化布局場(chǎng)所,達(dá)到“明廚亮灶”要求;安裝“智慧+監(jiān)管”8戶,開通并線上運(yùn)行、實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管,對(duì)轄區(qū)餐飲單位進(jìn)行了量化分級(jí)工作,達(dá)到了以“點(diǎn)帶面”全面優(yōu)化監(jiān)管;百里市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合支部委員會(huì),扎實(shí)、認(rèn)真、積極開展“主題黨日”活動(dòng)12次;小作坊辦理換證業(yè)務(wù)25戶、食品小經(jīng)營登記證18戶,辦理到期健康證68人次,行政許可指導(dǎo)咨詢458戶次;指導(dǎo)持照企業(yè)、農(nóng)專社、個(gè)體工商戶辦理年報(bào)累計(jì)265戶次(不含空殼執(zhí)照戶年報(bào)辦理106戶),其中自行注銷持照戶3戶,對(duì)出現(xiàn)填寫年報(bào)過程中出現(xiàn)的異常情況,及時(shí)上下銜接,處理各種疑難問題。
(四)忠于職守,吃苦耐勞,努力做好各項(xiàng)工作(勤、績(jī)) 我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好市場(chǎng)監(jiān)管工作,較好的完成了上級(jí)交辦及個(gè)人所承辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
遵守單位管理制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律。全年應(yīng)出勤總計(jì)260天,實(shí)際出勤總計(jì)280天(含節(jié)假日值班天數(shù)),其中:請(qǐng)假6天(事假3天)。
一是學(xué)習(xí)政治理論不深入,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊。對(duì)待理論學(xué)習(xí)有時(shí)有應(yīng)付心理,只是滿足于表面,而沒有更進(jìn)一步研究如何結(jié)合實(shí)際,將工作做的更好、更深入、更細(xì)致,放松了對(duì)政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)為工作與學(xué)習(xí)沒有多大的關(guān)系,學(xué)習(xí)理論沒多大用處。在業(yè)務(wù)方面,滿足現(xiàn)狀,外業(yè)工作多,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足,對(duì)現(xiàn)代辦公軟件使用學(xué)習(xí)不夠,電腦辦公不能運(yùn)用自如,辦公自動(dòng)化水平不高。
二是法律法規(guī)、執(zhí)法能力不足。作為剛?cè)肼毎肽甑?市場(chǎng)監(jiān)管人員,對(duì)辦案法律法規(guī),執(zhí)法程序不足夠熟悉,缺乏執(zhí)法技巧跟經(jīng)驗(yàn),執(zhí)法能力有待于不斷提高,對(duì)藥品和醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠透徹。
三是思想認(rèn)識(shí)不足。工作上不求上進(jìn),認(rèn)為只要過得去,不出問題就行,產(chǎn)生了懶惰思想。自我要求不嚴(yán),缺乏大局意識(shí),不能在考慮業(yè)務(wù)工作的同時(shí)考慮到整體工作落實(shí),市場(chǎng)監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力。作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員,干工作光憑熱情不行,不更新自己的知識(shí),提升自己的能力,就會(huì)出現(xiàn)“舊辦法不敢用、新辦法不會(huì)用、軟辦法不項(xiàng)用”的情況。在工作中我體會(huì)到,現(xiàn)在的商戶對(duì)政策問題非常敏感,通過電視時(shí)時(shí)了解國家政策,但大多又片面主張權(quán)利,作為剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員不學(xué)習(xí)和掌握國家的法律、法規(guī)、政策等方面的知識(shí),那么在工作中就不能更好地為商戶服務(wù),工作推動(dòng)起來就不順利,只有通過學(xué)習(xí),把握政策、上情,提升工作能力。準(zhǔn)確摸清下情、以理服人,才能頭腦清醒、思路清楚,工作起來得心應(yīng)手,所上的工作就能上新臺(tái)階。
二是重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高依法執(zhí)法行政能力。在今后的工作中,為了更好的適應(yīng)準(zhǔn)確運(yùn)用到實(shí)際監(jiān)督檢查工作中,堅(jiān)持邊學(xué)邊做,在工作實(shí)踐中,不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。適應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的新形勢(shì)和崗位要求,結(jié)合實(shí)際工作,堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的法律條款從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去,努力提高自己的行政執(zhí)法能力和依法辦事能力,認(rèn)真履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé),堅(jiān)持以民為本,依法行政,為促進(jìn)食品藥品各項(xiàng)工作和人民群眾用藥安全有效,做出個(gè)人的一份力量,確保自己做一名合格的食藥監(jiān)衛(wèi)士。
三是著眼細(xì)節(jié),提高業(yè)務(wù)能力。剛?cè)肼毎肽甑氖袌?chǎng)監(jiān)管人員工作離不開細(xì)心,無論是填報(bào)報(bào)表還是統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)字都需要認(rèn)真對(duì)待,不在細(xì)節(jié)上馬虎大意,才能真正做好當(dāng)前本職工作。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo):
我是xxx,是xx超市的經(jīng)理,到xx超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了,幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的.零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。
在x店開業(yè)前夕,我任勞任怨,始終工作在第一線,經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開店。至此,我開始了開創(chuàng)xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元,經(jīng)過半年的努力,市場(chǎng)終于打開,家樂在xx的知名度提高,銷售額提高了,顧客滿意了,員工的臉充滿了喜悅,這一年我被評(píng)為"xxx先進(jìn)員工"。
由于是剛來x市工作,沒有人緣關(guān)系,一年來,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解xx市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會(huì)吸引顧客,就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長(zhǎng)了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。
年初,公司在xx成立商品組,由我擔(dān)任組長(zhǎng),為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了"重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換"的談判原則,使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合xx市場(chǎng)的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
年中,在我的電腦領(lǐng)下,xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿電腦來了客流,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客?!痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,xx路北店被評(píng)為"xx市民最滿意超市"。
在擔(dān)任xx路北店店長(zhǎng)及xx地區(qū)主管期間,面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,大膽放權(quán),競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十二
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路條件不好,還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選,但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,因此,我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí),一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,在崗位要任勞任怨,甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),只有這樣,每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難,克服困難,迎難而上,形成良好的勤勞意識(shí)。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián),因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的,就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn),對(duì)各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌,對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的,就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力,把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器,把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí),還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,像“天使”一樣,把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶,緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起,為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展,默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,但是,由于他們和客戶面對(duì)面的接觸,是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度,直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,而是企業(yè)的管理問題,直接影響企業(yè)形象。所以,就要加大對(duì)送貨員的教育力度,讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,自覺履行職責(zé),在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀,站在行業(yè)、企業(yè)的大局,看待自已從事的這份工作,把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。
蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨,增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí),以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé),奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述:“責(zé)任是一種品質(zhì),一種追求,一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí),在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象,真正對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的,不同崗位有著不同的'責(zé)任。對(duì)于國家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?!睆哪撤N意義上說,責(zé)任是一種品質(zhì),一種追求,一種精神境界。講責(zé)任,就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任,恪盡職守,努力工作,切實(shí)做到對(duì)國家負(fù)責(zé),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”,始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶,這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力,也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激,對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意,送瓶水、飲料什么的,都被他們微笑著婉言謝絕了,“這是我們煙草人的職責(zé),您不用太客氣,您的滿意就是我們的追求?!彼麄冋f在他們的心中,在所有煙草人的心中,“兩個(gè)至上”是他們的信念,“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言,選擇了誓言,他們就選擇了奉獻(xiàn),再苦再累,他們都無怨無悔。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十三
時(shí)光如水,歲月如梭,一年的時(shí)間很快過去了,回顧20xx,在村黨總支、村委會(huì)、管理組組長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,管理組全體工作人員堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),擺正自身位置,牢記職責(zé),認(rèn)真履行市場(chǎng)管理職能,始終把人民群眾的利益放在第一位,堅(jiān)持樹立以人為本理念,強(qiáng)化市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù),努力促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展,圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),回顧這一年,有收獲,當(dāng)然也有不足,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理,改善經(jīng)營環(huán)境。
一個(gè)和諧的市場(chǎng)氛圍,需要有好的管理,作為市場(chǎng)管理組,我們始終堅(jiān)持為人民服務(wù)為原則,把服務(wù)放在了工作的首位。加強(qiáng)市場(chǎng)的衛(wèi)生管理,改善經(jīng)營環(huán)境。由于市場(chǎng)經(jīng)營業(yè)戶多,車流量大,人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生,為此,我們投入大量人力來加強(qiáng)衛(wèi)生管理,定期檢查市場(chǎng)內(nèi)排水溝衛(wèi)生狀況,今年下半年,集中整治了市場(chǎng)豬肉檔菜攤等的衛(wèi)生,定時(shí)清理市場(chǎng)內(nèi)亂貼廣告、亂涂亂畫的墻面,并通知各攤點(diǎn)攤主時(shí)刻保持衛(wèi)生,全力配合,做好市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治,讓市民擁有干凈衛(wèi)生的購物環(huán)境,是我們服務(wù)的宗旨。
二、加強(qiáng)管理,逐步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序。
煙草專賣市場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費(fèi)員,在過去的一年了,自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果,回顧過去的一年,將工作總結(jié)如下:
一、 認(rèn)真完成收費(fèi)工作
在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),共有三個(gè)攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤,并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi),除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營戶按時(shí)交納費(fèi)用,不能拖欠,及時(shí)解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!
二、 積極配合各政府部門完成各項(xiàng)檢查
紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是貴陽市第一家4a級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在整個(gè)貴州的同類市場(chǎng)當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上,所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。
平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票,保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的良好形象。
三、 公平處理、一視同仁
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交集點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個(gè)攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛,要管好每個(gè)商戶很難,要搞好商戶之間的.關(guān)系就更是難上加難了!因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)市場(chǎng)就會(huì)有很多人指責(zé)你,就會(huì)影響以后工作的開展。
除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要,因?yàn)榻?jīng)營戶在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的形象。所以在處理問題時(shí)更要注重一視同仁,不偏幫任何一方,站在一個(gè)公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩,為經(jīng)營戶、每一個(gè)客人解決困難!
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營秩序,要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場(chǎng)所吸煙,下象棋,賭博,扎堆聊天,串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難,要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣,只要你一不小心就會(huì)得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你,可見公平處事是何等的重要。
3 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶,明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞,或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管-理-員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。
4 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好,這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我會(huì)積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備,最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己:
一、基本要求:
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;;堅(jiān)持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場(chǎng)管-理-員工作職責(zé);
3、熟練掌握市場(chǎng)部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);
二、市場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作,擴(kuò)大宣傳力度;
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);
2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通,及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
六、上級(jí)關(guān)系
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,
七、同級(jí)關(guān)系
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。
八、其他
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。