社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報大全(12篇)

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    充實自己的頭腦,才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。建筑總結時應注意哪些關鍵點?有沒有一些實用的技巧和經(jīng)驗可以分享?希望以下這些總結范文能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考,祝大家寫作順利。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇一
    社區(qū)兩委會在服務黨員群眾的日常工作中發(fā)現(xiàn),隨著城市建沒步伐的加快、人口迅速增加、社會矛盾凸顯、群眾訴求日益多元化的情況下,為了有效應對這種狀況,xxx社區(qū)2012年3月在xxx辦事處的大力支持下,積極試點社會管理網(wǎng)格化管理模式,最終達到優(yōu)化管理與服務的目的。通過20l2年的探索運行和2013年的不斷完善,社區(qū)各項工作順利推進、成效明顯,群眾的幸福感明顯堤升,社區(qū)認同感和歸屬感眀顯增強。主要有以下三個方面做法:
    一、改革管理方式。
    2012年3月社區(qū)按照方便管理、便民服務的原則、以300-600戶為單位將社區(qū)合理劃分為12個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格都配備了網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格管理員、協(xié)管員若干名,人員包括駐社區(qū)機關干部、社區(qū)干部、駐段民警、居民小組長、樓院長、治安協(xié)警、城管協(xié)警、小區(qū)物業(yè)管理人員等,并將他們的姓名、聯(lián)系方式等信息在各自的網(wǎng)格中進行公示,保證社區(qū)群眾有需求時隨時隨地聯(lián)系得到工作人員,切實解決了社區(qū)管理中“誰來管、管什么、怎什管”的問題。
    1、編織全員化的責任網(wǎng),解決管得住的問題,將駐社區(qū)機關干部、社區(qū)干部、駐段民警、居民小組長、樓院長、協(xié)管員分配到各自的網(wǎng)格,實行掛牌上崗,釆取一格多員、一員多責的梱綁式管理與服務模式,使每個網(wǎng)格的所有事務處理有分工、有落實、有實效、有結果、有反饋,確保網(wǎng)格管理與服務工作健康有序推進。
    2、編織全觸角的信息網(wǎng),解決管得來的問題,按照以房找人、以人找房和以證管人、以業(yè)管人的工作思路,整合各方資源,集中人力、物力、時間開展對居民的各類信息的收集整理,建立社區(qū)社會管理與服務群眾的基本信息數(shù)據(jù)庫,并實行人來登記、人走注銷的動態(tài)管理辦法,確保網(wǎng)格情況更詳實、信息掌握更全面。
    3、編織全覆蓋的服務網(wǎng),解決管得好的問題;建立社區(qū)便民服務中心、完善各項辦事程序、方便群眾辦理日常事務,同時到網(wǎng)格開展“進百家門、知百家情、辦百家事、解百家難、暖百家心”活動,真正讓居民群眾辦小事不出網(wǎng)格、辦大事不出社區(qū),確保為群眾提供方便快捷、熱情周到的服務。
    二、創(chuàng)新服務機制。
    箱,實時更新居民信息、方便群眾建議,更容易全面掌握社情民意。二是建立社區(qū)大黨委聯(lián)席會議工作機制,由社區(qū)黨委牽頭抓總,與共建單位通過雙月定期聯(lián)席會議和問題急、難、險、重需隨即召開會議的方式共同會商解決重大事項,常態(tài)化開展互助共建活動,整合轄區(qū)資源更好地為覺員群眾服務。三是建立社區(qū)雙聯(lián)雙幫雙促工作機制,結合網(wǎng)格化管理與服務工作,組織網(wǎng)格中有條件、有特長、有意愿的人員在各自的網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系1-2戶居民開展結對幫扶活動,通過活動的開展在矛盾糾紛化解、增加社會救助、共同發(fā)展致富等方面發(fā)揮了很好的促進作用。四是建立社區(qū)半小時服務工作機制,對參與社區(qū)服務的網(wǎng)格人員實行定位、定崗、定責,明確服務范圍、服務時限,要求網(wǎng)格人員接到居民服務請求后,保證15分鐘內(nèi)有工作人員到達服務現(xiàn)場,網(wǎng)格內(nèi)能解決的,30分鐘內(nèi)辦結處理,不能辦結處理的要及時向社區(qū)、街道反映并做好跟蹤反饋,確保問題得到及時辦結。
    三、搞好各類服務。
    社區(qū)兩委會工作人員是服務黨員群眾的主力軍,通過開展崗前培訓、學歷教育、多崗位鍛煉、外出學習考察等多種形式,全面推進社區(qū)干部隊伍職業(yè)化建設,不斷增強履行職責、解決問題和做好群眾工作的能力。大力發(fā)展志愿服務,壯大志愿服務隊伍,在全社區(qū)開展頌揚社工精神、服務困難群眾為主題的系列宣傳活動,形成“服務社區(qū)、助人自助”的良好氛圍,目前社區(qū)黨員志愿者、大學生志愿者和居民志愿者隊伍日益壯大,在服務覺員群眾作用發(fā)揮方面效果明顯。在現(xiàn)實中重管理、輕服務的現(xiàn)象比較普遍的情況下,如何做到管理與服務并重、有機統(tǒng)一,近兩年來社區(qū)的貝體做法是在全面推行網(wǎng)格化管理基礎上、建立四個服務工作機制,同時著力打造七彩光特色服務品牌。
    一是“陽光”服務大廳。將日常服務群眾的項目納入服務大廳集中辦公,通過完善規(guī)章制度、優(yōu)化辦事流程、推行零投訴等措施,實行一站式接訪,一條龍服務,讓群眾“不跑三趟、少跑二趟,盡可能一次辦結”。同時實行“零距離”服務,可以為行動不便的居民開設預約辦理、上門服務。目前社區(qū)服務大廳設有社會保障、社會救助、人口計生、城市管理、社區(qū)文化等六個窗口,真正做到公開、公平、透眀和高效。
    二是“閃光”便民服務隊。我們以網(wǎng)格為單位,在電器維修、水電安裝、管道疏通、家政服務、法律咨詢等領域有專長、口碑較好的居民中篩選一批人組建便民服務隊,開展低償或無償服務,將他們的信息在居民樓棟公示,便于有需要的居民聯(lián)系,讓群眾“足不出戶、服務上門”。群眾若發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量、態(tài)度不好或收費過高等問題,可向社區(qū)投訴,調(diào)查屬實,就將其清理出便民服務隊。
    三是“曙光”市民學校。我們社區(qū)42%的居民是近5年的農(nóng)轉城居民,原有生活觀念與城市生活方式存在沖突,亟需教育和引導。為此,我們邀請本地高校師生志愿者及轄區(qū)有專長的居民志愿者,為居民開設文明禮儀、身心健康、法律法規(guī)、公民道德、生活及生產(chǎn)技能等培訓課程,幫助他們提高素質(zhì),融入城市文明生活。
    四是“晨光”課堂。又叫“四點半”課堂,依托“市民學?!边@一平臺,由大學生志愿者利用課余時間為有需要的小孩子進行學習輔導和藝術培訓。目前,“晨光”課堂有志愿者老師120人,開設了作業(yè)輔導班和籃球、書法、繪畫興趣班,很受家長和學生的歡迎,尤其是使留守兒童得到了很好的課余照料和學業(yè)輔導。
    五是“霞光”老年公寓。社區(qū)老年公寓建于2003年,面積約400平米,28個床位,現(xiàn)住有26名老人。2013年8月重慶市委提出辦好22件重點民生實事,我們抓住這個契機,積極爭取資源,改善了老年公寓的基礎條件,進一步規(guī)范管理,提升服務質(zhì)量,老人們生活得很開心、幸福。
    六是“春光”愛心超市。近幾年,社區(qū)在共建單位和轄區(qū)愛心企業(yè)家的捐助支持下開辦了愛心超市。超市里的物資主要用于兩方面:一是對轄區(qū)內(nèi)生活有困難的群眾進行救助和幫扶,二是獎勵好人好事,倡導文明風尚,轄區(qū)居民每做一件好事,向社區(qū)申報后獲得積分,憑積分在愛心超市領取物品,很多條件好的居民,兌換后當場又回捐給愛心超市,這對倡導文明風尚起到了很好的引領作用。
    總之,社區(qū)在推行網(wǎng)格化管理與服務兩年多來,取得了一些實實在在的效果,社區(qū)干部作風明顯轉變,群眾投訴率明昱降低;服務承諾工作扎實推進,為群眾代辦各類事項800余人次,調(diào)解矛盾糾紛340余件。在全區(qū)歷次的群眾安全感調(diào)查和民意調(diào)查中,均名列第一。特別是在當前開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中,我們將繼續(xù)抓好網(wǎng)格管理與服務工作并強力推進基層服務型黨組織建沒。
    重慶市合川區(qū)xxx街道辦事處xxx社區(qū)。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇二
    xxx社區(qū)(下簡稱社區(qū))幅員面積x平方公里,共有居民樓x棟,單元x個,總戶數(shù)x戶,總人數(shù)x(其中常住人數(shù)x,暫住人數(shù)x)?,F(xiàn)有黨員總數(shù)x名(其中社區(qū)黨員x名,“兩新”黨員x名,流動黨員x名,在職黨員x名)?,F(xiàn)有工作人員x人,其中:兩委班子成員x人。
    為加強社區(qū)管理,創(chuàng)新服務方式,健全服務網(wǎng)絡,激活社區(qū)資源,結合社區(qū)實際情況,從20xx年開始,社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了網(wǎng)格化管理的工作機制。
    社區(qū)根據(jù)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺,按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核”的原則,將社區(qū)范圍劃分為四級8網(wǎng)22格。具體工作開展如下:
    根據(jù)社區(qū)實際情況、結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,按照小區(qū)界線、樓棟分布,將轄區(qū)合理劃分為四級x網(wǎng)x格。x級即社區(qū)黨委、居委會(一級)——x個網(wǎng)格(x個社區(qū)網(wǎng)格和x個“兩新”組織網(wǎng)格,二級)——x個網(wǎng)格小組(三級)x個小區(qū)或樓棟網(wǎng)格(全社區(qū)x個樓棟劃分為x個小格,四級)。
    社區(qū)按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式。以xxx戶左右為基本單元,將轄區(qū)x萬多居民劃分為x個樓棟網(wǎng)格黨小組,設樓院黨員長,形成了“社區(qū)網(wǎng)格黨委——樓棟網(wǎng)格黨小組——樓院網(wǎng)格黨員長”的三級網(wǎng)體系,黨的工作和黨員發(fā)揮作用實現(xiàn)了全覆蓋。每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長,與黨員長、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
    社區(qū)黨委以網(wǎng)格為單位的“周報告、月交流、季小結”工作交流平臺;樓棟黨員長每周開會匯總一周工作動態(tài);社區(qū)網(wǎng)格黨委每季度召開總結會,梳理網(wǎng)格內(nèi)、服務的落實情況,交流經(jīng)驗體會。
    社區(qū)制定、實施了包括《社區(qū)網(wǎng)可知化工作管理制度》的一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀律。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問責任制、快速處置等工作方法,確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。
    在社區(qū)黨委領導下,在社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中,網(wǎng)格責任人準確、及時地采集、錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息,建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了信息“一次采集、多次使用,一家采集、多家使用”。要求入戶工作人員利用早、中、晚以及周末時間對居民家庭進行入戶調(diào)查摸底,詳細了解他們的家庭情況,做好宣傳和解釋工作,征求他們的意見和建議。并重點調(diào)查下崗失業(yè)、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等弱勢群體情況以及矯正人員、吸毒人員、流動人口等的思想情況。并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖,標清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)信息。建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案。對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題,及時形成文字、圖片等信息,通過網(wǎng)絡信息系統(tǒng)進行上報。
    以信息數(shù)據(jù)庫為依據(jù),賦予問題上報、問題分析、任務派遣、解決處理、反饋評價等功能,每完成一環(huán),監(jiān)控系統(tǒng)的紅燈自動變?yōu)榫G燈,如果沒有完成,則為紅燈。每個“網(wǎng)格事件”有人管、有分工、有落實、有結果、有實效。實現(xiàn)了網(wǎng)格服務管理的精確定位、精選定人、精準定則、精細管理。
    各位網(wǎng)格長負責每周對網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等綜合信息收集、整理、匯總、歸檔工作,確保信息準確無誤。并與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類、跟蹤記錄,解決一件注銷一件。對居民反映求助的事,進行分類處理。一般性事務,由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理。需要協(xié)調(diào)處理的工作,由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理。緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的,網(wǎng)格責任人立即上報街道,現(xiàn)場全程跟蹤。做到“去有目的、來有問題、后有反饋”,服務更有針對性和有效性。
    網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾解決、矯正幫教等。全面、準確地登記網(wǎng)格內(nèi)實有人口,了解、掌握基本情況,熟悉可能違法犯罪的高危人群,重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的'現(xiàn)實表現(xiàn),開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作,落實工作措施,重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。
    一是實現(xiàn)服務精細化。以網(wǎng)格為依托,變被動管理為主動服務。
    在掌握大量詳實信息的基礎上,做到有針對性的為群眾釋疑解惑,有針對性的預測、預防各類安全隱患。真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細化服務。二是實現(xiàn)服務多元化。建立網(wǎng)格化管理工作日志;在每個樓院小區(qū)內(nèi)設有單元長、樓棟長的照片和聯(lián)系電話、社區(qū)咨詢服務電話,方便了群眾和社區(qū)的聯(lián)系,增強了社區(qū)與居民之間的溝通;通過發(fā)放網(wǎng)格員聯(lián)系卡等形式,使服務全方位,對特困對象和弱勢群體落實專人聯(lián)系幫扶。三是實現(xiàn)服務綜合化。充分利用社區(qū)資源,動員力量將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中,參與到網(wǎng)格化管理與服務中來。使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形成統(tǒng)一完善的綜合服務體系,滿足群眾多樣化的需求。四是實現(xiàn)服務制度化。充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量,將社區(qū)義務巡邏規(guī)范化,要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進行治安巡邏,定期查看有技防措施的單位和居民小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)記錄,及時準確的收集、反饋信息。
    實施網(wǎng)格化管理以來,社區(qū)黨組織由以前的‘松散型’變成‘緊密型’,社區(qū)黨建資源得到有效整合;社區(qū)管理和服務工作變“坐等上門”為“主動服務”。依據(jù)網(wǎng)格化綜合服務,社區(qū)黨委堅持以政策為導向,建立網(wǎng)格管理服務隊伍,以片帶面、以面帶塊、上下聯(lián)動、資源共享、活動共辦,形成了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。
    目前社區(qū)網(wǎng)格化社會管理工作還存在著以下幾個問題,一是經(jīng)費嚴重不足,二是技防無法落實,三是信息平臺建設硬件設施不足。
    小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交,為xxx的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇三
    xx年是我社區(qū)網(wǎng)格化管理的關鍵年,為切實做好社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,我社區(qū)網(wǎng)格化管理工作緊緊圍繞街辦事處的中心工作,按照街辦事處的工作部署,積極有效地推進我社區(qū)的各項工作。現(xiàn)將我社區(qū)的各項工作匯報如下:
    2、加強的自身建設,發(fā)揮骨干帶頭示范作用。我社區(qū)居委會的是活動室的建立試點,為了方便居民群眾參與,增強織凝聚力,社區(qū)在今年新購置了一臺電腦,在社區(qū)全體的努力下,我社區(qū)建立起了15個居委會的電子黨小組,充分調(diào)動了社區(qū)各個社區(qū)及單位的積極性,使社區(qū)各個居民群眾充分感受到了社區(qū)織的優(yōu)越性,并在社區(qū)建立健全了各項工作制度及工作流程。
    3、加強社區(qū)的計劃生育、綜合治理、計劃生育的社區(qū)工作,以社區(qū)居民需求為導向,以創(chuàng)建“平安、文明、和諧社區(qū)”為目標,加強社區(qū)治安防范,做好計劃生育工作。加強流動人口的管理,及早掌握轄區(qū)內(nèi)的流動人口動態(tài),防止各類案件、糾紛的發(fā)生。對社區(qū)內(nèi)的流動人口進行摸排,并對暫住人口、暫住戶、流入地等進行登記造冊,并按規(guī)定落實了相應的管理制度,做到底數(shù)清、情況明,并對外來流動人好登記管理,確保外來流動人口的人口管理工作,為轄區(qū)居民群眾提供一個安然居住的環(huán)境。
    4、加強了網(wǎng)格化網(wǎng)格化管理工作,充實了網(wǎng)格化管理員隊伍,做到網(wǎng)格內(nèi)管理工作人員包片,網(wǎng)格外管理工作人員包片,網(wǎng)格內(nèi)管理工作人員包班,網(wǎng)格外管理人員包片,網(wǎng)格內(nèi)管理人員包片的工作方式,充分發(fā)揮網(wǎng)格管理員在社區(qū)治安防范、計劃生育和社區(qū)管理工作中的作用,使社區(qū)治安信息化、工作規(guī)范化,提高社區(qū)工作水平。
    5、加強計生信息化工作管轄內(nèi)計生信息員隊伍建設。我社區(qū)計生信息人員隊伍建設,做到人員、計算機、網(wǎng)絡全覆蓋,并對計生信息員進行培訓和考核,使他們能勝任各自的工作。目前,我們的社區(qū)管理軟件已全面到位。
    6、我社區(qū)計生信息員的培訓工作,做到有計劃、有步驟的培訓計劃,采取以會代培的方式,對計劃生育信息員進行計算機知識的`培訓和考核,使信息員能順利完成各項信息工作任務,使計算機管理員在各類考試中獲得理論成績,并將考核成績作為評定工作成績的依據(jù),使計算機管理員的業(yè)務素質(zhì)得到進一步的提高。
    7、做好轄區(qū)內(nèi)各類計劃生育工作人員的計劃生育工作和信息員培訓工作。今年,我社區(qū)共有育齡婦女19人,流入育齡婦女6人,我們按照計生信息員的要求,對轄區(qū)內(nèi)育齡婦女做好流動人口信息管理、育齡婦女信息的采集、錄入、上報工作,并對流出育齡婦女進行了上門走訪登記,做到了底數(shù)清、情況明,并對流動人口信息的采集、錄入工作進行了嚴格把關,杜絕了流動人口出生的各類不合理現(xiàn)象的發(fā)生。
    8、加強了社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,使信息化工作能順利開展。我社區(qū)的網(wǎng)格化管理工作,按照計生部門的要求,社區(qū)計生信息員能及時上報各類信息。
    9、社區(qū)信息員能及時上報各類信息資料,做到了資料。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇四
    xx年,我社區(qū)在街道辦事處的正確領導下,社區(qū)網(wǎng)格化管理工作取得了一些成長和進步,現(xiàn)匯報如下:
    社區(qū)居委會網(wǎng)格化管理工作開展的不到10個。我社區(qū)居委會在管理工作中,嚴格按照街道辦事處的指示和要求,完善和落實居委會管理工作,健全了管理網(wǎng)格化管理機制,做到了有章可循、有章,并在工作實踐中加以落實和推廣,做到了無違反居委會管理工作的現(xiàn)象發(fā)生。
    1、建立和完善了以社區(qū)居委會為核心的社區(qū)網(wǎng)格,社區(qū)服務領導小組成員、各社區(qū)服務站站長、社區(qū)、低保人員及低保人員組成的管理隊伍,并根據(jù)社區(qū)實際情況,制定了各項管理規(guī)范,社區(qū)工作人員崗位職責,做到了有章可循。
    2、完善了社區(qū)低保人員登記和低保申報制度,使低保工作更加規(guī)范化。
    3、社區(qū)低保對象實行動態(tài)管理,社區(qū)低保對象、居民有一份關愛,有一戶一照應付的原則,實現(xiàn)了低保動態(tài)管理。
    4、社區(qū)低保辦公室配備專人對低保政策和工作進行宣傳,做到低保政策全面落實、公平公正,使低保工作更加公開透明。
    5、社區(qū)工作人員每季度對低保人員進行入戶調(diào)查。并做到每季度對低保人員進行一次走訪,及時了解社區(qū)低保工作中存在的困難和問題。
    6、做好低保、五保、困難戶建檔工作。
    7、對低保人員實行動態(tài)管理,實現(xiàn)動態(tài)管理。
    8、做好社區(qū)低保對象的走訪慰問工作,實現(xiàn)低保戶的動態(tài)管理。對于社區(qū)困難低保戶,社區(qū)耐心做好走訪工作,做到入戶走訪,調(diào)查了解,對困難的`低保戶及時進行調(diào)整,使我社區(qū)低保工作穩(wěn)步開展。
    9、做好低保對象的走訪慰問工作,實現(xiàn)低保戶的動態(tài)管理。
    10、做好低保對象的走訪慰問工作,實現(xiàn)低保對象的動態(tài)管理。
    11、我們社區(qū)為居民免費為社區(qū)低保戶提供全面信息,為低保人員提供全天候、全面服務。
    12、為了更好的宣傳、學習社區(qū)各項規(guī)章制度,提高低保戶的自我保護意識,我社區(qū)每年為社區(qū)低保人員辦理低保補貼100余元,共收取19473元,在此我們感謝低保工作給我們提出更多的寶貴的寶貴意見和建議,同時感謝轄區(qū)居委會領導對低保工作的大力支持。社區(qū)工作人員和低保人員對這項工作也給予了很大支持,在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,將社區(qū)低保工作做得更細、更全,更具科學性,更好服務于社區(qū)居民。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇五
    ——向陽社區(qū)社會管理工作經(jīng)驗介紹材料為進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式,健全服務網(wǎng)絡,激活社區(qū)資源,結合大城街道實際情況,從2011年開始,向陽社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了?網(wǎng)格化管理,精細化服務?的工作機制。
    向陽社區(qū)依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺,構建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡組織體系,按照?界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核?的原則,將社區(qū)范圍劃分為6個區(qū)域網(wǎng)格,以網(wǎng)格化的方式,建立網(wǎng)格管理服務隊伍,將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域,并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合,以片帶面、以面帶塊、上下聯(lián)動、資源共享、活動共辦。形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。我們的具體做法是:
    1、劃網(wǎng)格。根據(jù)社區(qū)實際情況、結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為6個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-250戶左右,人口約900人。
    2、組團隊。社區(qū)按照?網(wǎng)中有格、格中有人、人在格。
    上、事在格中?的網(wǎng)格化管理模式,完善了組織機構,健全了各項工作制度,成立了各區(qū)域組織機構及樓長、單元長、志愿者、巡邏隊等隊伍。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長,與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
    3、建機制。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作在社區(qū)黨總支領導下,錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息,實現(xiàn)信息?一次采集、多次使用,一家采集、多家使用?的原則,網(wǎng)格責任人對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題,及時形成文字、圖片等信息,通過網(wǎng)絡信息系統(tǒng)進行上報。社區(qū)制定和出臺一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀律,積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結、首問責任、快速處置等工作方法,確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。
    4、采信息。積極探索,了解網(wǎng)格內(nèi)服務對象的家庭成員情況以及服務需求,建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫,并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖,標清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息,建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案,便于及時了解情況,掌握工作動態(tài),做到服務有重點,工作有方向。
    5、明責任。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作:包括責任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔,確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總,與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄,解決一件注銷一件。對居民反映求助的事,進行分類處理。一般性事務,由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作,由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的,網(wǎng)格責任人立即上報街道,并現(xiàn)場全程跟蹤,做到?去有目的、來有問題、后有反饋?,服務更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。全面準確地登記網(wǎng)格內(nèi)實有人口,了解、掌握基本情況;熟悉可能違法犯罪的高危人群,重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現(xiàn)實表現(xiàn),開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作,落實工作措施重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。
    區(qū)資料制成?網(wǎng)格化管理,心連心服務?平安和諧服務隊聯(lián)系卡,發(fā)放給轄區(qū)居民。聯(lián)系卡上有包片干部的聯(lián)系電話,居民有事就可以打電話,社區(qū)可以在第一時間接到信息并及時化解問題,對轄區(qū)的平安穩(wěn)定起到了保障作用。在每個樓院小區(qū)內(nèi)設有單元長、樓棟長的照片和聯(lián)系電話,社區(qū)咨詢服務電話,社區(qū)qq群。這樣,居民有困難有問題向社區(qū)反映,方便了群眾和社區(qū)的聯(lián)系,增強了社區(qū)與居民之間的溝通。建立了?社區(qū)網(wǎng)絡會客廳?騰訊微博,這個微博的開通給我們創(chuàng)建了一個對外宣傳的平臺,通過這個平臺積極向外界傳遞社區(qū)開展活動的信息、新聞和各類糾紛咨詢等。對大家在微博上反映的問題,實行首問責任制,各網(wǎng)絡負責人在第一時間作出答復,提供解決方案。拓寬服務渠道,通過發(fā)放網(wǎng)格員聯(lián)系卡等形式,使服務全方位。網(wǎng)格工作人員要正確處理全面和重點的關系,對特困對象和弱勢群體,落實專人聯(lián)系幫扶,把解決普遍性問題和個性化問題結合起來。三是實現(xiàn)服務綜合化。充分利用社區(qū)資源,動員一切力量,將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中,參與到網(wǎng)格化管理與服務,實現(xiàn)共駐共建、資源共享,使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形式形成統(tǒng)一完善的綜合服務體系,滿足群眾多樣化的需求。四是實現(xiàn)服務制度化,充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量,將社區(qū)義務巡邏規(guī)范化,要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進行治安巡邏,對有技防措施的單位和居民小區(qū),定期查看監(jiān)控系統(tǒng)記錄,并監(jiān)督負責人安排專人24小時查看監(jiān)控錄像,及時準確的收集、反饋信息。
    1、經(jīng)費嚴重不足;2技防無法落實;
    3、信息平臺建設硬件設施不足。
    實行?網(wǎng)格化?社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的新舉措,需要努力探討,不斷改進,逐步完善,全體社區(qū)工作人員以此為契機,積極參與,認真探討,總結好的做法和經(jīng)驗,使之形成社會管理工作有效的工作模式,使社區(qū)社會管理工作做到小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交,為秦州區(qū)的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇六
    尊敬的各位領導:
    網(wǎng)格化管理工作開展以來,全系統(tǒng)上下高度重視,成立組織機構,制定工作實施方案,出臺責任追究意見,強力推進網(wǎng)格化管理工作。
    一、全員下沉,對接融入,明確任務,落實責任。我局**名在職干部職工全部與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、行政村、社區(qū)對接,融入到各個網(wǎng)格中,錄入信息平臺,實行層層負責制、責任追究制。五月份,局長效辦及各基層**所統(tǒng)一制作了《網(wǎng)格化管理一覽表》、《網(wǎng)格化管理示意圖》和《網(wǎng)格化監(jiān)管便民服務卡》,網(wǎng)格化監(jiān)管人員職位明確、監(jiān)管區(qū)域明了、監(jiān)管職責明晰,為全力開展網(wǎng)格化監(jiān)管工作提供了人員保障、紀律保障。
    二、搞好宣傳培訓,提高發(fā)現(xiàn)問題的能力。下沉人員按時參加各級政府組織召開的動員會、研討會、推進會、培訓會,發(fā)放《網(wǎng)格化管理**知識培訓手冊》4500份,對網(wǎng)格化監(jiān)管人員進行培訓,讓其熟悉了解**部門職能,幫助**部門及時發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)助**部門及時解決問題。
    非法經(jīng)營領域矛盾問題5410戶,已辦結3644戶,屬**部門職責范圍內(nèi)正在辦理627戶;需提供前置審批,轉辦衛(wèi)生、環(huán)保等部門的有1139戶。在無證照戶集中區(qū)域,我局采取制作并印發(fā)《責令限期辦理營業(yè)執(zhí)照公告》,張貼在市場內(nèi)、村委會(社區(qū))的公示欄中,督促無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照;同時與二級網(wǎng)格結合,制作《責令限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知書》,加蓋**所和村民委員會(社區(qū)居委會)兩枚印章,送至無照戶手中,敦促其辦理營業(yè)執(zhí)照;另外,充分發(fā)揮二級網(wǎng)格作用,召集無照戶開會。**所工作人員采取現(xiàn)場講解政策、現(xiàn)場受理注冊登記申請、幫助填寫申請表格,集中辦理、免費辦照、送照上門等工作方式,方便了群眾,提高了工作效率,僅個體**戶營業(yè)執(zhí)照辦結率比往年同期上升了180%,網(wǎng)格化管理取得了實效。
    同時,我們依據(jù)相關政策法規(guī),對涉及提供前置審批手續(xù)的餐飲服務、美容美發(fā)、小歌廳、洗浴、汽車維修、營利性醫(yī)療結構、藥店、種子農(nóng)藥、危險化學品等20類行業(yè),涉及前置審批許可的部門及證件詳細統(tǒng)一列表,上報市長效辦,為全市進一步整治規(guī)范非法經(jīng)營領域矛盾問題提供了政策法律依據(jù)。
    四、落實好“八個一”,記好一本。
    民情日記。
    x書記的“八個一”工作要求提出以后,局長效辦立即在局內(nèi)部網(wǎng)上進行了轉發(fā),并以飛信的形式轉發(fā)到每個中層干部的手機中,要求干。
    》,明確提出了記錄要求,并將其列入年度考核的一項重要內(nèi)容。
    五、問題與建議:
    一是對需辦理前置許可的經(jīng)營戶,經(jīng)過各相關部門共同努力、統(tǒng)一協(xié)作,對其進行規(guī)范,達不到規(guī)范標準的,聯(lián)合執(zhí)法予以取締。
    二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦長效辦與各牽頭部門有效對接,達到信息共享受,使各類問題情況明、底子清、分類準、解決快,提高矛盾問題辦結率。
    “堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制工作是社會管理體制創(chuàng)新的一項全新工作,會遇到方方面面的問題。只要思想不滑坡,辦法總比困難多。在今后的工作中,我局將緊緊依靠市委市政府,加強與各方溝通聯(lián)系,逐一解決職責范圍內(nèi)的問題,消除隱患,形成長效管理機制,全面提升管理水平,促進我市經(jīng)濟健康發(fā)展。
    ****年**月**日。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇七
    自全市網(wǎng)格化管理工作開展之后,教體局高度重視,傳達會議精神,我在組長張萬盈的帶領下,和辦公室李主任、張主任、周主任、窗口辦白主任、錢建軍老師一起行動迅速,到分包米村鎮(zhèn)楊崗村、白槐村、柿樹灣多次實地排查,并把排查出的問題逐級上報,使網(wǎng)格化管理工作取得實效,認真完成領導分派的任務?,F(xiàn)對網(wǎng)格化管理工作總結如下:
    結合米村鎮(zhèn)楊崗村、白槐村、柿樹灣實際,同這三個村網(wǎng)格化管理領導小組一起,研究制定切實可行的實施方案,建立排查工作機制,認真落實分包責任制,下基層,走學校,實行日排查,周上報,督查評比工作機制,進一步明確工作職責和任務,強化工作措施和工作責任,為網(wǎng)格化管理工作提供有效的信息。
    結合米村鎮(zhèn)楊崗村、白槐村、柿樹灣村實際,和村領導1一起想方設法,利用黑報報、廣播、村情小報在各村主要交通路口懸掛標語等形式,全方位、多層次的大力宣傳網(wǎng)格化管理的相關法律法規(guī),通過簡報、信息、電視報道等方式及時通告工作動態(tài),進一步增強廣大群眾的法律意識和守法自覺性,在全村形成良好氛圍。
    和村委一起按照不漏過一處疑點的原則,對每所學校、幼兒園的校園、物品、師生人數(shù)進行詳實、準確、全面登記,截至目前,這三個村的學校沒有不安全因素,教師、學生沒有心理不健康傾向。
    總之,在下步工作中,我會一直按照市委、市政府和教體局的統(tǒng)一部署,積極配合米村鎮(zhèn)楊崗村、白槐村、柿樹灣村委,全力做好網(wǎng)格化管理工作,為構建和諧米村鎮(zhèn)楊崗村、白槐村、柿樹灣村,建設好美好家園,為米村鎮(zhèn)楊崗村、白槐村、柿樹灣村更上一個新臺階作出應有的貢獻!
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇八
    根據(jù)省、市網(wǎng)格化管理文件的要求,我們社區(qū)狠抓落實,“堅持依靠群眾,推進工作落實”,在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來,嫩水社區(qū)根據(jù)自身實際情況,科學地劃分為26個網(wǎng)格,堅持群眾路線,從群眾中來,到群眾中去,為群眾服務。
    為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用,社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務培訓。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”,網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務能力,“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要,才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流,對各個業(yè)務的辦事流程,進行匯總、打印,網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”,方便自身工作,提高工作效率。同時,網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接,跟著老師學。
    不能解決的問題進行匯總、上報,大家共同商討解決疑難問題。
    社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳:制作網(wǎng)格長版面,公開各自負責的管轄區(qū)域,公布自己的聯(lián)系方式;走訪樓棟長,深入群眾,制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片,送到居民家中,隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳,網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流,居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可,居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系,暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中,工作由被動變主動,主動上門服務,服務送到家門口,捕捉到各類信息,更好了解了民意,知道了群眾需求,現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇九
    “堅持依靠群眾,推進工作落實”,在社區(qū)進行格化管理以來,福華南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況,科學地劃分為四個格,社區(qū)二級格長、信息員和三級格長轉變工作思路、轉變工作方式,堅持群眾路線,從群眾中來,到群眾中去,為群眾服務。
    一、格長加強業(yè)務學習,提高服務質(zhì)量。
    為發(fā)揮好格長的作用,社區(qū)加強對格長業(yè)務培訓。格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”,格長必須具備較高的業(yè)務能力,“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要,才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流,對各個業(yè)務的辦事流程,進行匯總、打印,格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”,方便自身工作,提高工作效率。同時,格長積極與下沉的部門對接,跟著老師學。
    2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
    格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū),查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領域問題;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況,地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;()查看沿街門店是否按照城市化管理要求,是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查,每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會,都由辦事處副科級領導任社區(qū)第一書記的領導參加,各個格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報,大家共同商討解決疑難問題。
    3、團結群眾,發(fā)動群眾,依靠群眾。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇十
    20xx年我調(diào)到舟山社區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理后,在社區(qū)領導人及同事的支持下,自己的工作可以逐漸加強社區(qū)工作固然微不足道,但關系到城市和諧增長和管轄區(qū)的穩(wěn)定團結。網(wǎng)格經(jīng)理的職位一般,但我們的工作體現(xiàn)了當局關懷大眾、為群眾工作、為群眾做實際工作的宗旨。我通過自己的細心和協(xié)調(diào),解決鄰居之間的“矛盾,社區(qū)的小事記錄在筆記本上,在工作中尋找措施,把平民的事送到平民的家門口,讓群眾不出門就能解決工作。現(xiàn)在將20xx工作總結如下。
    通過現(xiàn)場登記、嘴角檢查、日常巡邏,很好地控制轄區(qū)內(nèi)的基礎環(huán)境。
    我是珠山地區(qū)第二名網(wǎng)格院,管轄范圍瓦里奇村。通過自己的門入住。我對轄區(qū)內(nèi)的.工作環(huán)境有基本的了解。讓居民對我們社區(qū)網(wǎng)格院的工作有一個初步的認識,并在各建筑中提及一名熱心的建筑負責人,以便今后在社區(qū)更好地開展社區(qū)工作。
    經(jīng)常巡邏轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況,做好登記和申報工作,和諧居民善于處罰鄰居橡膠。轄區(qū)志愿者展開人群密集的文明啟蒙運動,行人的非文明行為被削減。
    對轄區(qū)居民簽發(fā)文明創(chuàng)建煽動書,鼓動走廊一堆文明,居民開始自己打掃走廊雜物。
    共同共同體開展黑除惡專項斗爭,展開以來,在社區(qū)黑除惡領導層的協(xié)助下,對黑除惡勢力任意強占等環(huán)境進行了徹底調(diào)查,初步營造了推進系統(tǒng)黑除惡的工作氛圍,推動了黑除惡的推進,包辦了下層政權的穩(wěn)定和穩(wěn)固,盡了最大努力。
    社區(qū)網(wǎng)格院的工作固然很麻煩,但根據(jù)工作的群眾,只要為群眾做實際的工作,達成工作的思想就可以了。(威廉莎士比亞,溫斯頓,工作)愿意奉獻,讓辛苦,包容本職,熱愛同行,今后在人群中樹立優(yōu)越的形象,做好自己的本職工作。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇十一
    社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程,為把網(wǎng)格化管理做好,做實,做精,做細,造紙社區(qū)通過健全服務網(wǎng)絡,強化服務功能,改善社區(qū)管理,提高工作效能,實現(xiàn)了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
    一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況,社區(qū)設置了6個網(wǎng)格,社區(qū)黨總支為核心社區(qū)居民積極參與的條塊結合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
    二是實現(xiàn)了基礎檔案規(guī)范化。濱河社區(qū)自制居民基礎信息表,表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等28項內(nèi)容,保證每家每戶信息采集的完整,同時全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮,對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記,做到重點戶一目了然,便于有針對性的開展管理服務工作。
    三是實行了管理內(nèi)容標準化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內(nèi)容,“三活”即社區(qū)工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握,成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社區(qū)居委會成員都要對所負責區(qū)域的情況掌握清楚,做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言,是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
    四是推進了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作,堅持每天巡查,實現(xiàn)人到格中去,在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理,對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決,不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負責人碰頭,共同協(xié)商解決。
    五是有效轉變工作作風。實行網(wǎng)格化管理以后,每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責任田”,促使他們經(jīng)常深入群眾,了解和聽取居民的意見建議,使社區(qū)工作重心下移,居務信息的來源更多,情況掌握更全面,把工作的觸角延伸到網(wǎng)格,延伸到一家一戶,及時了解居民的需求,及時解決一些矛盾和問題,有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”,實現(xiàn)了社區(qū)管理服務全覆蓋。
    六是分析研判,暢通交流。每周一召開溝通例會,解決網(wǎng)格員及社區(qū)干部在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的重點難點。社區(qū)各項工作中需要網(wǎng)格員配合的則由社區(qū)專職工作者與網(wǎng)格站站長溝通后在會上統(tǒng)一部署執(zhí)行;每月召開一次網(wǎng)格研判會,各網(wǎng)格長通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況,各網(wǎng)格管理員、信息員、樓棟長對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋,并對提出的問題進行分析、研判和商討,并提出相應的措施解決問題。
    一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,不少較注重隱私,居民在網(wǎng)格服務人員入戶走訪、采集信息過程中,經(jīng)常會“避而不見”,往往無法采集到第一手資料。
    二是團隊服務質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作,包括計生,社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容,這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面,多層次的知識,熟練掌握各類政策法規(guī),目前看還有待于進一步加強。
    三是樓棟長的積極性還需調(diào)動。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員,在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士,但其主動性還有待于提升,作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。
    一是要進一步摸清家底,建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理,要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的,人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作,最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作,以詳實的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。
    二是要加大宣傳力度,營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料,懸掛網(wǎng)格示意圖,公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務管理職責等基本信息,向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡,營造濃厚的輿論氛圍。
    社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報篇十二
    為認真貫徹省衛(wèi)計委、省財政廳、省中醫(yī)藥局《轉發(fā)國家衛(wèi)計委等三部委關于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作通知的通知》、市衛(wèi)生局《市慢性病患者自我管理工作實施方案》精神,全面推進我縣基本公共衛(wèi)生服務項目深入開展,引導重點管理人群增強自我管理意識,提升自我管理水平,現(xiàn)結合我縣實際,在全縣開展基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格化管理試點工作,特制定本實施方案。
    以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導,按照“?;尽娀鶎?、建機制”的原則,延伸管理觸角,健全組織體系,增強重點人群參與自我健康管理的意識,扎實推進11類43項基本公共衛(wèi)生服務項目落實,構筑與全縣經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)、與城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設相一致、與人民群眾健康相適應的基層衛(wèi)生服務體制機制,努力實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)的“北抬頭”。
    (一)建立縣、鎮(zhèn)、村、組四級網(wǎng)格管理體系。
    一級網(wǎng)格為縣級(衛(wèi)生局),二級網(wǎng)格為鎮(zhèn)級(衛(wèi)生院),三級網(wǎng)格為村級(衛(wèi)生室),四級網(wǎng)格為組級(自然組)。在第四級網(wǎng)格內(nèi)選聘有知識、有能力、有責任心的老黨員、老干部、老教師或離崗的老村醫(yī)擔任網(wǎng)格長,作為縣級醫(yī)院、鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院健康管理團隊及村衛(wèi)生室開展基本公共衛(wèi)生服務的重要補充力量。
    (二)明確網(wǎng)格長職責。
    1、健康信息員。及時向網(wǎng)格成員傳達衛(wèi)生政策和信息,定期報送網(wǎng)格成員的健康狀況,做好活動信息記錄,協(xié)助村衛(wèi)生室采集居民健康檔案有關信息。
    2、健康宣講員。對網(wǎng)格成員進行健康防病知識培訓指導,協(xié)助村衛(wèi)生室制作健康教育宣傳板塊,通過村級廣播向居民宣講健康知識,協(xié)助鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶宣講健康知識。
    3、健康督導員。督促網(wǎng)格內(nèi)成員養(yǎng)成健康生活方式,督促慢性病人按時服藥,協(xié)助健康管理團隊開展巡診和隨訪工作。
    4、健康幫辦員。幫助網(wǎng)格內(nèi)成員聯(lián)系縣級專家和健康管理團隊人員,幫助重點人群查閱個人健康檔案,幫助網(wǎng)格成員購買藥品。
    (三)落實活動場所和時間。
    在每一網(wǎng)格內(nèi)選擇具備一定條件的用房,配備桌椅、黑(白)板、掛圖、體重秤、血壓計等基本設施,作為網(wǎng)格內(nèi)健康重點管理人群的活動地點。原則上每月活動一次。
    (一)宣傳發(fā)動(20xx年12月10日前)??h衛(wèi)生局制訂方案,召開動員會議;鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要通過“三位一體”和簽約服務健康管理團隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過講座、發(fā)放宣傳資料、畫廊櫥窗、媒體等多種形式,向轄區(qū)居民宣傳健康自我管理的目的和意義,向老年人及慢性病患者等發(fā)放“縣基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格成員邀請信”,同時有意識地選聘網(wǎng)格長。競聘人員較多的地方,可采取公開競聘的方式,選聘網(wǎng)格長。
    (二)組織培訓(20xx年12月20日前)。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院負責對網(wǎng)格長進行業(yè)務培訓,培訓內(nèi)容主要是老年人自我保健、養(yǎng)生康復、慢性病自我管理的基礎知識、基本技能,自我管理活動形式等,明確網(wǎng)格長職責和責任,指導網(wǎng)格長制訂網(wǎng)格活動計劃。
    (三)活動啟動(20xx年12月21日起)。自我管理活動由網(wǎng)格長召集,每次活動時間不少于1小時,活動要有計劃、簽到、書面記錄、照片或影像資料等??h級專家、鎮(zhèn)區(qū)健康管理團隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生要定期參加網(wǎng)格活動,協(xié)助網(wǎng)格長做好課前動員、授課支持、課間鼓勵及課后總結等工作,每次活動有記錄。
    (四)階段評估(20xx年3月下旬)。對活動進行階段性評估,總結經(jīng)驗,排查存在問題和困難,并形成階段性報告。
    (五)鞏固推廣(20xx年4月起)??偨Y交流并推廣試點經(jīng)驗,在全縣全面推行基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格化管理工作。
    (一)加強組織。局成立縣基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格化管理工作領導小組,主要領導任組長,分管領導任副組長,相關科室負責人為成員。各實施單位要成立相應組織,結合“三位一體”、鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作,明確專人負責,制訂工作方案和計劃,全力做好試點工作。
    (二)落實責任。局公衛(wèi)科負責做好組織協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動、督查指導等;縣疾控中心負責具體業(yè)務指導,針對不同人群做好技術培訓、活動指導和質(zhì)控評估等;鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院負責組織實施,村衛(wèi)生室具體操作;鎮(zhèn)區(qū)健康管理團隊要不定期參加網(wǎng)格活動,為網(wǎng)格成員答疑解惑;網(wǎng)格長具體承擔“四員”職責。
    (三)強化投入。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要將健康網(wǎng)格化管理作為基本公共衛(wèi)生工作的重要組成部分,強化活動場所建設,添置必要的設施,設立明顯的標志牌,保證活動場所設施齊全,環(huán)境整潔。要配齊網(wǎng)格活動相關的資料、用品,為網(wǎng)格活動的正常開展提供必要的后勤保障。
    (四)嚴格督查。年終,對各網(wǎng)格開展活動進行評比,優(yōu)秀網(wǎng)格長將給予一定的經(jīng)費獎勵。對網(wǎng)格長適當安排活動經(jīng)費,活動經(jīng)費額度由衛(wèi)生院自行確定,可按月或季度發(fā)放,也可年終一次性發(fā)放,所需經(jīng)費從基本公共衛(wèi)生服務項目勞務費用中列支。
    (五)注重總結。各單位在開展、指導基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格化管理試點工作時,要及時填寫“三位一體”工作手冊;小組每次活動要有相應的活動記錄;縣統(tǒng)一印制《縣基本公共衛(wèi)生服務網(wǎng)格長工作手冊》,各網(wǎng)格要及時記錄活動開展情況,相關資料要及時收集,確保臺帳資料完整齊全。