年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望（模板17篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更有針對(duì)性地提升自己?？偨Y(jié)應(yīng)該包括對(duì)所取得成果的總結(jié)和對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。這些總結(jié)范文可以幫助你更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作要領(lǐng)和技巧。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇一
     20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車(chē)熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^(guò)順利，沒(méi)有再?lài)L試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
     ? 日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話(huà)三萬(wàn)余次，訂購(gòu)機(jī)票火車(chē)票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封，預(yù)訂房間三十余次。
     ? 解決了電子顯示屏的問(wèn)題。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問(wèn)題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得和分屏功能。目前在一卡兩線(xiàn)狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問(wèn)題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒(méi)有真正起到一個(gè)窗口的作用。
     ? 解決了飲用水的水桶問(wèn)題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問(wèn)，卻沒(méi)有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來(lái)經(jīng)過(guò)與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過(guò)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)我的觀(guān)察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來(lái)講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
     ? 協(xié)助各部門(mén)銷(xiāo)售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話(huà)銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備。
     ? 成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專(zhuān)家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。
     ? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。
     ? 與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過(guò)并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。
     ? 在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，各部門(mén)想方設(shè)法開(kāi)源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴(lài)于銷(xiāo)售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說(shuō)服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書(shū)上用著陳舊的 logo，公司名稱(chēng)赫然寫(xiě)著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶(hù)的說(shuō)明書(shū)上大剌剌地?cái)[著qq的'圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書(shū)缺頁(yè)、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶(hù)是手到擒來(lái)也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問(wèn)題我能發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶(hù)更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷(xiāo)售行業(yè)流行一句話(huà)，說(shuō)賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)，在我們公司則更是這樣?？蛻?hù)上一個(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開(kāi)始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書(shū)上，從我們的銷(xiāo)售人員的態(tài)度上來(lái)評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺(jué)得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。
     如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī)，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。 在接下來(lái)的一年，我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作更好的開(kāi)展進(jìn)行。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇二
    時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路，感觸頗深。
    從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂(lè)、有抱怨過(guò)，也有拼搏過(guò)。剛走出學(xué)校大門(mén)的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚(yú)得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。
    在學(xué)習(xí)中收獲，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在這里，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：
    一、 自我調(diào)整與定位
    1、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺(jué)得，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙，沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，這些都不可怕。沒(méi)有錢(qián)，可以通過(guò)辛勤勞動(dòng)去賺；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)實(shí)踐操作去總結(jié)；沒(méi)有閱歷，可以一步一步去積累；沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是，沒(méi)有夢(mèng)想、沒(méi)有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !
    2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一句至理名言："沒(méi)有比漫無(wú)目的地徘徊更令人無(wú)法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會(huì)造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實(shí)在是無(wú)顏面對(duì)10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無(wú)論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無(wú)論你是多么足智多謀，無(wú)論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒(méi)有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過(guò)得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢(mèng)想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
    3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無(wú)法等來(lái)的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無(wú)疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺(jué)得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。
    4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。別說(shuō)我沒(méi)有背景，自己就是最大的背景。美國(guó)作家杰克·凱魯亞克說(shuō)過(guò)一句話(huà)："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人，每天都應(yīng)該滿(mǎn)懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀(guān)公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛(ài)好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
    于鉆研的工作態(tài)度了。
    二、 輪胎專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累
    輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白，沒(méi)想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉，可對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的輪胎銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車(chē)型等等。對(duì)于不同的客戶(hù)需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，最后的答案是失敗的，所以專(zhuān)業(yè)上是一大硬性的要求，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來(lái)客戶(hù)的青睞，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。
    三、 形象店管理的創(chuàng)新
    形象店作為公司對(duì)外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門(mén)市部的時(shí)候，我覺(jué)得輪胎的陳列方式老套、單一、無(wú)層次性、無(wú)對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí)，本著創(chuàng)新與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相結(jié)合，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶(hù)有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來(lái)。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。
    四、 門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升 1、2011年銷(xiāo)售情況：
    2、自身不足及改進(jìn)方法
    1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒(méi)有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性，這
    樣在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中沒(méi)有突出性的，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)介紹給客戶(hù)。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。
    2、缺乏一定的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)，在沒(méi)有達(dá)成一一致的時(shí)候沒(méi)有積極尋找有
    效的方法對(duì)待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷(xiāo)售技巧
    3、服務(wù)不到位，對(duì)客戶(hù)的詳細(xì)信息沒(méi)有做全面的把握，在對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)跟蹤上沒(méi)有做到詳細(xì)到位，使得有些客戶(hù)放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)信息詳細(xì)了解，建立客戶(hù)檔案，及時(shí)有效服務(wù)客戶(hù)。
    4、在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中急于達(dá)成交易，對(duì)不同的客戶(hù)用同樣的方法對(duì)待，沒(méi)有去了解客戶(hù)的性格。在溝通的過(guò)程中和客戶(hù)聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶(hù)的性格，從而判斷客戶(hù)的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。
    5、對(duì)客戶(hù)的維護(hù)不到位，沒(méi)有定期或不定期的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)或親自拜訪(fǎng)，這樣沒(méi)有詳細(xì)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及使用情況，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的管理，及時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售及使用情況，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提高服務(wù)的質(zhì)量。
    六、對(duì)公司的建議
    1、公司管理制度不健全，沒(méi)有吧管理制度詳細(xì)化。
    2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問(wèn)題。
    3、建議開(kāi)會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
    4、銷(xiāo)售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒(méi)有根據(jù)門(mén)市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門(mén)市部，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門(mén)市實(shí)際情況制定合適的政策。
    5、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。
    總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：
    一、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
    改變?cè)瓉?lái)的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會(huì)見(jiàn)光明。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷(xiāo)售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問(wèn)必有答，總結(jié)客戶(hù)在交流的過(guò)程中會(huì)拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買(mǎi)賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好。
    [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款。
    [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？
    [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣
    這幾種方式不僅沒(méi)有說(shuō)服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見(jiàn)解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)輪胎真好！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)買(mǎi)者，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)輪胎的建議。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀(guān)點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷(xiāo)售成功的概率將極大地提升。
    二、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場(chǎng)
    在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的`市場(chǎng)薄弱，占有率低，客戶(hù)部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)成為首要任務(wù)。
    三、 提高服務(wù)
    集中注意那20％的少數(shù)大客戶(hù)，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿(mǎn)足這部分顧客的需求；對(duì)于80％的小客戶(hù)也要重視，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?BR>    四、 細(xì)化任務(wù)，提高銷(xiāo)量
    2012年的年任務(wù)是突破250萬(wàn)，新的一年把公司的資源有效利用起來(lái)，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易，提高銷(xiāo)量。
    東聚三門(mén)市 2011年12月30日
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家晚上好！
    2015年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說(shuō)，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源?！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
    地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。
    我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大客戶(hù)提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀(guān)，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
    扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
    2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來(lái)的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來(lái)”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來(lái)！
    最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在2015年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn)，謝謝！
    回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、主要工作情況
    1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
    2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
    重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
    3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
    序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
    4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
    幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
    二、 存在不足
    一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
    三、 今后努力方向
    不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇三
    我熱中于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠(chǎng)規(guī)制度，嚴(yán)格請(qǐng)求自己，擺正工作位置，時(shí)辰保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮進(jìn)修，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成義務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷增強(qiáng)進(jìn)修，牢固自己工作技術(shù)！
    每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的'應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人研究，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！
    對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有益因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇四
    回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、主要工作情況
    1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
    2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
    重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
    3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
    序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
    4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
    幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
    二、 存在不足
    一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
    三、 今后努力方向
    不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
    在過(guò)去的2015年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    一、2015年工作總結(jié)
    1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
    一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫(kù)。二是學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。
    2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
    堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開(kāi)闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
    在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問(wèn)題，我會(huì)虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。
    4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語(yǔ)言文字功底欠缺，雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。
    二、2015年工作展望
    1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
    在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)
    在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。
    3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
    保持樂(lè)觀(guān)情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿(mǎn)，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠(chéng)懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過(guò)去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。
    1.2015年個(gè)人工作情況總結(jié)：
    轉(zhuǎn)眼間2015年過(guò)去了，回望一下感覺(jué)自己也收獲頗多。從5月份進(jìn)入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)9月的時(shí)間了，主要做的工作就是客戶(hù)網(wǎng)站及公司網(wǎng)站的優(yōu)化。在單位領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),除了做好本職工作外,還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí),更好的做好本職工作本崗位。通過(guò)這近一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作和能力上有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將這2015年的工作情況總結(jié)如下：
    1、主要負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)容的編輯和發(fā)布。由于百度規(guī)則的調(diào)整對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的要求也比往年高，從標(biāo)題到內(nèi)容的原創(chuàng)還有關(guān)鍵詞錨文本的設(shè)置也更加注意。
    2、負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)站外鏈的建設(shè)，外鏈就是指從別的網(wǎng)站導(dǎo)入到自己網(wǎng)站的鏈接。導(dǎo)入鏈接對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化來(lái)說(shuō)是非常重要的一個(gè)過(guò)程。導(dǎo)入鏈接的質(zhì)量（即導(dǎo)入鏈接所在頁(yè)面的權(quán)重）直接決定了我們的網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重。
    3、負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)站友情鏈接的交換，友情鏈接對(duì)網(wǎng)站也起到很重要的作用，能夠提升網(wǎng)站流量完善用戶(hù)體驗(yàn)。
    4、檢測(cè)網(wǎng)站服務(wù)器是否穩(wěn)定，不穩(wěn)定情況下網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)打不開(kāi)情況，影響網(wǎng)站排名，及時(shí)檢測(cè)是否打不開(kāi)網(wǎng)站并解決。
    5、檢測(cè)網(wǎng)站是否有黑鏈，有些服務(wù)器會(huì)被黑客攻擊，給網(wǎng)站掛很多黑鏈，對(duì)客戶(hù)網(wǎng)站造成了非常不良的'影響，發(fā)現(xiàn)黑鏈并及時(shí)解決。
    6、檢測(cè)換過(guò)的友情鏈接是否存在單向鏈接，也對(duì)網(wǎng)站很不好，也就需要我們經(jīng)常檢測(cè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
    上述就是對(duì)個(gè)人2015年工作情況的總結(jié)。
    2.2015年個(gè)人銷(xiāo)售或任務(wù)完成量（詳細(xì)填寫(xiě)）及未完成原因分析： 總體來(lái)說(shuō)，2015年任務(wù)完成量情況并不是很好，完成度在70%-80%左右，對(duì)這個(gè)情況表示不太理想。作為推廣部一員把每個(gè)網(wǎng)站關(guān)鍵詞做上首頁(yè)是我們工作目標(biāo)，也是檢驗(yàn)工作完成的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
    雖然之前從事網(wǎng)絡(luò)推廣工作，但沒(méi)有一下子負(fù)責(zé)這么多網(wǎng)站，才接手時(shí)感到任務(wù)量有點(diǎn)
    重。注意力不能一下子全部放到一個(gè)網(wǎng)站上，不過(guò)慢慢的也找到了技巧，工作起來(lái)也省些力氣。
    另外就是網(wǎng)站外鏈的建設(shè)和友情鏈接的交換還有網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定性，當(dāng)然服務(wù)器穩(wěn)定性是不可避免的，其他的總體來(lái)說(shuō)還是精力不夠，造成整體的情況做的也不到位。
    最重要的一點(diǎn)，感覺(jué)自己的工作方式有問(wèn)題，天天將工作安排的很滿(mǎn)，做的也達(dá)到自己定的當(dāng)天目標(biāo)，但從整體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站排名情況反而不太好。
    3.對(duì)于宏天2015年的整體情況，請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)和建議：
    在公司呆了也將近一年的時(shí)間，對(duì)公司的整體情況也有大致的了解。下面是我對(duì)公司提出的一些意見(jiàn)和建議，希望對(duì)公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己力量，讓公司發(fā)展的更好。
    1、樹(shù)立員工節(jié)約的觀(guān)念。
    企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹(shù)立員工節(jié)約的好習(xí)慣。例如養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)候，這樣可以替公司節(jié)約很多電費(fèi)開(kāi)支。這樣不僅對(duì)公司好，對(duì)于個(gè)人養(yǎng)成好的習(xí)慣也是很重要的。
    2、公司部門(mén)制度的完善。
    就像我們推廣部，16年起就制訂了嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，不僅對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是不斷勉勱讓個(gè)人能力提升，也是對(duì)公司更加負(fù)責(zé)。對(duì)個(gè)人工作內(nèi)容也更加細(xì)化，有個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)。
    3、對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)要求。
    當(dāng)然除了公司對(duì)員工的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更重要的是自己對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求。希望公司多交待任務(wù)、壓擔(dān)子、嚴(yán)格要求，對(duì)個(gè)人的工作進(jìn)行指導(dǎo)，多一些學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓個(gè)人也能更快成長(zhǎng)，以夠獨(dú)檔一面，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，也是自己對(duì)自己目標(biāo)的制訂。
    希望這些意見(jiàn)和建議對(duì)公司有用，在2016年對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅對(duì)公司發(fā)展能貢獻(xiàn)力量，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也是鍛煉的機(jī)會(huì)。
    二、2016年工作計(jì)劃：
    1.2016年個(gè)人工作計(jì)劃及如何執(zhí)行：
    針對(duì)我的2015年整體情況，2016年個(gè)人工作計(jì)劃制訂如下，及如何執(zhí)行？
    今年隨著互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)后近三年內(nèi)各種傳統(tǒng)行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型，如果不能很好的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，那么也意味著被淘汰。一個(gè)網(wǎng)站做得再好，不能有效的推廣宣傳出去，能讓外面人知道有這么一個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來(lái)，少了推廣時(shí)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，所以對(duì)于我們部門(mén)來(lái)說(shuō)是個(gè)機(jī)遇。
    工作方面：
    1、把原有網(wǎng)絡(luò)推廣方法用起來(lái)，盡努力做到最好。
    2、加強(qiáng)自身技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)seo優(yōu)化等方面的知識(shí)，以拓寬知識(shí)面，提高工作水平。
    3、調(diào)整自己工作方式，經(jīng)?？偨Y(jié)網(wǎng)站問(wèn)題及解決方法，勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，讓自己達(dá)到獨(dú)擋一面的程度。
    4、執(zhí)行公司安排的其他臨時(shí)性事務(wù)。
    個(gè)人方面：我個(gè)人的缺點(diǎn)比較多，自己總結(jié)起來(lái)四個(gè)方面；
    第一：做事情不善于總結(jié)問(wèn)題并解決；方法在新的一年發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)原因，嘗試解決方法將問(wèn)題解決。
    第二：做好計(jì)劃，按著計(jì)劃走，做到今日事今日畢。
    第三：毅力不足，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，改變現(xiàn)狀，堅(jiān)持下去，最近就在堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)。 第四：不夠自信，提升個(gè)人工作能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，多讀書(shū)。
    2、2016年個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃及如何執(zhí)行
    由于傳統(tǒng)企業(yè)在目前的形勢(shì)下很多企業(yè)都在面臨著轉(zhuǎn)型，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合無(wú)疑是一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。目前網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的影響，未來(lái)企業(yè)都將擁有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣部門(mén)，也都會(huì)配備專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，為自己企業(yè)產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)推廣必將成為主要推廣渠道。這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)推廣人員會(huì)成為各個(gè)企業(yè)的熱門(mén)職位，網(wǎng)絡(luò)推廣將是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的第一選擇。
    由于個(gè)人現(xiàn)在各方面原因，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到獨(dú)擋一面的能力。在未來(lái)半年到一年內(nèi)我會(huì)著重培養(yǎng)自己的這些弱項(xiàng)，鍛煉自己。
    培養(yǎng)自己的行動(dòng)能力。只要想到就快速付諸于行動(dòng)，治住自己一拖再拖的毛病。
    培養(yǎng)自己的溝通交際能力。由于性格原因，太內(nèi)向又不自信交際方面能力不是很好，多和人打交道，鍛煉自己。
    多參加網(wǎng)絡(luò)推廣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在時(shí)代也在進(jìn)步，推廣方式也在不斷進(jìn)行變化，現(xiàn)在可以多利用互聯(lián)網(wǎng)多學(xué)參加培訓(xùn)課堂，學(xué)習(xí)新知識(shí)。
    雖然個(gè)人身上也有缺點(diǎn)，但也是有很多優(yōu)點(diǎn)的，有一定的網(wǎng)絡(luò)推廣理論基礎(chǔ)，和工作經(jīng)歷。工作認(rèn)真踏實(shí)，有決定去充實(shí)自己學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能。
    制訂詳細(xì)目標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行，將一個(gè)大的目標(biāo)細(xì)分化，具體到季度，月，周，日，這樣讓整個(gè)目標(biāo)更明晰化。
    以上就是我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來(lái)簡(jiǎn)單個(gè)人年終總結(jié)，收獲不是特別理想，因此許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn)，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來(lái)將配合團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)比較好的工作方法并進(jìn)一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過(guò)努力，一定會(huì)把工作做到最好，也相信我們的團(tuán)隊(duì)，在武帥主管的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)推廣成績(jī)會(huì)越來(lái)越好!
    3、2016年個(gè)人銷(xiāo)售/任務(wù)量（詳細(xì)填寫(xiě)）及具體實(shí)施安排：
    作為推廣部將網(wǎng)站關(guān)鍵詞做到首頁(yè)就是我們的任務(wù)，2016年?duì)幦⑼瓿啥冗_(dá)到90%。新的一年按照部門(mén)績(jī)效考核具體實(shí)施工作。分階段按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)，定期或不定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣效果跟蹤、評(píng)估、制作網(wǎng)絡(luò)推廣效果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案并實(shí)施。
    4、2016年計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及需要公司協(xié)助的事項(xiàng)：
    一、首先就是服務(wù)器穩(wěn)定問(wèn)題，做優(yōu)化服務(wù)器不穩(wěn)定是很影響網(wǎng)站排名情況的，這樣對(duì)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)度也是非常差的。希望公司的服務(wù)器穩(wěn)定些。
    二、網(wǎng)站打開(kāi)速度 這是做網(wǎng)站的人都應(yīng)該注意的問(wèn)題，訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的速度對(duì)用戶(hù)，搜索引擎等等的影響都很大，也是一個(gè)網(wǎng)站的重中之重。需要咱們技術(shù)人員注意網(wǎng)站整體的加載速度，網(wǎng)站打開(kāi)越快越好。
    三、希望技術(shù)部門(mén)人員簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)些優(yōu)化的知識(shí)，對(duì)于推廣部來(lái)說(shuō)會(huì)省很多的工作，也讓優(yōu)化更好做。據(jù)我所知很多公司技術(shù)人員都會(huì)簡(jiǎn)單了解些優(yōu)化知識(shí)。而且對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)也是很簡(jiǎn)單的。
    四、希望客戶(hù)提供的照片制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以后都可以加上logo對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是一種推廣方式。只要收錄了圖片大家都可以看到公司的信息。
    5、對(duì)于宏天2016年的意見(jiàn)和建議：
    新的一年、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。關(guān)于公司2016年的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議，從2015年可以看到，各部門(mén)溝通不太流暢，1、建議各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通、和諧共處2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)3、部門(mén)員工工作分工要明確，在工作中盡可能的做到分工明確,責(zé)任到人。這樣可以大大提高工作效率，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇五
    20xx年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的20年。展望充滿(mǎn)希望的20年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
    為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的那些工作日子里充滿(mǎn)了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
    20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管?chē)?yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門(mén)，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
    通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的'協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀(guān)者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。
    工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?
    我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話(huà)，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇六
    一、依法加強(qiáng)稅收征管，確保實(shí)現(xiàn)稅收收入預(yù)期目標(biāo)。
    稅收征管是確保完成稅收任務(wù)的關(guān)鍵。要在鞏固提高的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大膽探索、大膽嘗試，著力通過(guò)征管創(chuàng)新，堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。堅(jiān)持征管效率與質(zhì)量并重，深入推進(jìn)稅收征管工作由數(shù)量型向質(zhì)量效率型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)思想觀(guān)念由過(guò)去只重稅收任務(wù)向既重稅收任務(wù)更重征管質(zhì)量轉(zhuǎn)變，形成上下一盤(pán)棋的“大征管”格局，向征管要效益、向征管要收入。
    (一)繼續(xù)完善稅源管理模式。鞏固和完善“重點(diǎn)稅源精細(xì)化管理、一般稅源規(guī)范化管理、零散稅源社會(huì)化管理”的稅源管理模式，進(jìn)一步配齊重點(diǎn)稅源所或重點(diǎn)稅源管理崗位人員，為精細(xì)化管理提供組織保障，切實(shí)做到為重點(diǎn)稅源企業(yè)提供更加個(gè)性化、人性化的管理和服務(wù)，并逐步實(shí)施以納稅人規(guī)模和行業(yè)為主的專(zhuān)業(yè)化稅源管理模式。繼續(xù)鞏固和推進(jìn)稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查“四位一體”的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)動(dòng)、相互配合、相互制約。通過(guò)以上措施，切實(shí)把稅源管深管透、管精管優(yōu)，不斷優(yōu)化管理資源，提升稅源綜合控管能力。
    (二)穩(wěn)步推進(jìn)稅收分析機(jī)制建設(shè)。)積極推進(jìn)“局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)人負(fù)責(zé)、計(jì)征部門(mén)牽頭組織、相關(guān)部門(mén)共同參與”的稅收分析和征管對(duì)策研究工作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)收入監(jiān)控。繼續(xù)落實(shí)各區(qū)(縣)局和市局月、季稅收分析專(zhuān)題會(huì)議制度，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收相關(guān)信息的收集比對(duì)和分析應(yīng)用工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)稅源地區(qū)、重點(diǎn)稅源行業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)存在的征管問(wèn)題，通過(guò)分析，提出征管措施、堵塞征管漏洞。認(rèn)真落實(shí)《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》，以滿(mǎn)足不斷提升管理和服務(wù)質(zhì)效的新要求。對(duì)各區(qū)(縣)局執(zhí)行《評(píng)價(jià)體系》情況加大考核力度。
    (三)突出抓好稅收管理員工作職責(zé)的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)《稅收管理員制度》，著力解決“疏于管理、淡化責(zé)任”問(wèn)題。一是按照“突出重點(diǎn)、漸次推進(jìn)”的原則，逐步在全市地稅系統(tǒng)推行納稅評(píng)估工作。二是加大對(duì)稅收管理員量化考核的工作力度，調(diào)動(dòng)每位管理員的積極性，加大對(duì)納稅戶(hù)的巡查巡管力度，開(kāi)展面對(duì)面的人性化管理和服務(wù)。
    (四)強(qiáng)化稅務(wù)稽查工作。一是廣泛聽(tīng)取各區(qū)(縣)局的意見(jiàn)，科學(xué)、合理確定稽查工作重點(diǎn)并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)逐步加大自選案件的稽查比重。二是繼續(xù)發(fā)揮以查促管，管查聯(lián)動(dòng)的機(jī)制作用，采取有效措施切實(shí)解決管、查協(xié)調(diào)不力的問(wèn)題。三是繼續(xù)深入開(kāi)展稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲查辦重大稅收違法案件、打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)，加大違法處罰力度。四是深入貫徹落實(shí)《稽查工作規(guī)程》，積極探索分類(lèi)或分行業(yè)稽查工作，不斷提升稽查質(zhì)效。五是不斷推進(jìn)稽查信息化建設(shè)，不斷完善稽查執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。六是繼續(xù)做好稅務(wù)案件的審理、執(zhí)行、跟蹤、反饋工作，確保重大稅務(wù)案件的審理數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。
    (六)抓好各稅種管理。認(rèn)真開(kāi)展所得稅匯算清繳工作;做好全市營(yíng)業(yè)稅管理情況摸底調(diào)查工作;落實(shí)《自治區(qū)地方稅務(wù)局代開(kāi)貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票中介機(jī)構(gòu)管理辦法》，搭建貨運(yùn)業(yè)信息交換平臺(tái);做好內(nèi)外資企業(yè)城建稅統(tǒng)一后的征管工作;進(jìn)一步規(guī)范第一分局管理的契稅、耕地占用稅征收的崗責(zé)設(shè)定、征管規(guī)程、涉稅資料等工作;做好專(zhuān)家評(píng)審存量房有關(guān)事宜工作;認(rèn)真落實(shí)《土地增值稅清算管理規(guī)程》，抓好土地增值稅預(yù)征、清算后續(xù)管理工作。開(kāi)展土地增值稅清算重點(diǎn)審核工作;進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)稅局做好代征“兩稅兩費(fèi)”工作;繼續(xù)強(qiáng)化保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代收代繳車(chē)船稅工作，加大清理檢查和處罰力度;進(jìn)一步加強(qiáng)涉外稅收管理和情報(bào)交換工作;加強(qiáng)股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得稅源泉控管。
    (八)改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，著力提高稅法遵從度和社會(huì)滿(mǎn)意度。一是繼續(xù)完善辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，在鞏固、完善、提高和輻射上下功夫，努力達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。二是著力抓好以稅收管理員為重點(diǎn)的納稅服務(wù)工作，采取有力措施加強(qiáng)服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是認(rèn)真履行在納稅服務(wù)工作方面的職責(zé)，加大對(duì)納稅服務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核力度，重點(diǎn)對(duì)納稅服務(wù)工作的情況進(jìn)行檢查評(píng)比。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、民主集中制建設(shè)和能力水平建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)民主集中制，嚴(yán)格實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。二是堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向。20__年下半年，市局在全系統(tǒng)再一次開(kāi)展科級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，切實(shí)把政治堅(jiān)定、群眾公認(rèn)、工作有實(shí)績(jī)的干部充實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，調(diào)動(dòng)干部積極性，激發(fā)動(dòng)力和活力。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)抓好崗位練兵和全員考試工作，突出抓好以財(cái)務(wù)知識(shí)為主要內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，加快推進(jìn)“60%的稽查人員和一線(xiàn)征管人員能查帳”的目標(biāo)進(jìn)程。四是以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，努力構(gòu)建和諧的工作環(huán)境、人文環(huán)境。充分利用好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”和“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”三項(xiàng)教育活動(dòng)效果，提煉形成具有本局特點(diǎn)的價(jià)值理念和文化品牌，使之成為干部職工普遍認(rèn)同和共同遵守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，達(dá)到激發(fā)活力、鼓舞人心、提振精神、促進(jìn)工作的目的。
    三、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)完善廉潔從稅的保障機(jī)制。
    一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。圍繞責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)權(quán)力運(yùn)行、選人用人和資金使用的監(jiān)督，明確責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格檢查考核，嚴(yán)肅責(zé)任追究，推動(dòng)工作落實(shí)。二是大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)。深入貫徹《工作規(guī)則》，堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，全面推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)市局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控辦法，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)，著力構(gòu)建以?xún)?nèi)控機(jī)制為主體的大預(yù)防工作格局。三是繼續(xù)加大《廉政準(zhǔn)則》、《稅務(wù)系統(tǒng)違法違紀(jì)處分條例》的落實(shí)力度，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)等制度，加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、離任審計(jì)和對(duì)市局重大決策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。
    四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高機(jī)關(guān)工作績(jī)效。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇七
    轉(zhuǎn)眼間，又到換屆選舉的時(shí)候了。很慶幸大一的時(shí)候能夠加入學(xué)院的團(tuán)委學(xué)生會(huì)，并且進(jìn)入我最喜歡的部門(mén)——學(xué)習(xí)部。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間里，我收獲了友誼，也收獲了實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。
    大一的工作比較少，到了暑假伊始，工作量才開(kāi)始增加，忙著各種各樣的活動(dòng)準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)部的活動(dòng)很有自己的特色，既要有一定的學(xué)術(shù)內(nèi)涵，又要保證有一定的娛樂(lè)性，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下，這一年學(xué)習(xí)部取得的成績(jī)也有目共睹。很幸運(yùn)能和部長(zhǎng)以及干事們?cè)谝黄馂椴块T(mén)發(fā)展操勞著?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
    1、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件。例如說(shuō)我自己會(huì)的電腦軟件很少。當(dāng)需要做視頻，要美化頁(yè)面時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)著電腦無(wú)能為力。所以平時(shí)一定要儲(chǔ)備各種各樣的知識(shí)，盡量掌握更多的技能。當(dāng)要用到時(shí)才不會(huì)手足無(wú)措。
    2、要提高自己的溝通能力。很多時(shí)候當(dāng)我需要幫助時(shí)卻不知從何開(kāi)口，需要表達(dá)觀(guān)點(diǎn)時(shí)卻是不知從何開(kāi)始。在學(xué)習(xí)部的這段時(shí)間，我認(rèn)識(shí)到無(wú)論做什么事情，一定會(huì)有溝通交流。好的溝通交流能力能使提高團(tuán)隊(duì)工作水平，能激勵(lì)成員的斗志。這對(duì)于提高效率來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。
    我失去信心，一直鼓勵(lì)我用積極的態(tài)度對(duì)待工作和生活。
    4、不要用恐懼限制自己的行動(dòng)。以前當(dāng)部長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)要自己去舉辦一個(gè)活動(dòng)，我是很擔(dān)心的。怕自己能力不足，怕自己不夠細(xì)心，怕一不小心搞砸了整個(gè)活動(dòng)。但現(xiàn)在自己必須要學(xué)著承擔(dān)更多，學(xué)習(xí)放開(kāi)手腳去拼。沒(méi)有拼搏是不會(huì)有收獲的。
    學(xué)習(xí)部給人一種家庭一樣的凝聚力，這一年我在部門(mén)的生活有苦惱也有快樂(lè)，不至于平平淡淡的度過(guò)。部門(mén)在這一屆部長(zhǎng)的鄰導(dǎo)下，舉辦了很多活動(dòng)，也比較成功，為部門(mén)以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍(lán)圖。針對(duì)實(shí)際情況，我對(duì)部門(mén)下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：
    1、舉辦好考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為想要考研以及準(zhǔn)備考研的同學(xué)提供服務(wù)。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。
    2、辦好新老生交流會(huì)，力求為同學(xué)的學(xué)習(xí)生活提供實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)。
    3、擴(kuò)大互助課堂的規(guī)模，互助課堂是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的活動(dòng)，應(yīng)該堅(jiān)持舉辦下。但它目前還有不足，有待改進(jìn)。
    4、應(yīng)該將地鐵學(xué)術(shù)舉辦成一個(gè)標(biāo)志性的活動(dòng)，成為部門(mén)的品牌。
    5、開(kāi)啟書(shū)籍漂流活動(dòng)。這是一項(xiàng)很有實(shí)際意義的活動(dòng)，當(dāng)書(shū)籍儲(chǔ)備量足夠后，就應(yīng)該開(kāi)啟這個(gè)活動(dòng)。
    7、加強(qiáng)與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便，所以應(yīng)該以q群短信為主。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營(yíng)造一種家的歸屬感。
    以上就是我對(duì)部門(mén)的展望。希望學(xué)習(xí)部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力，改變?nèi)秉c(diǎn)。今后，我們必將進(jìn)一步升華自己，建設(shè)學(xué)習(xí)型校園，開(kāi)展豐富的活動(dòng)，為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻(xiàn)。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇八
    光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。xx年是不平凡的一年，對(duì)我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻。剛剛過(guò)去的一年里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)?；仡櫰饋?lái)，主要做好了以下幾方面的工作：
    一、潛心學(xué)習(xí)，自覺(jué)錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí)，使自己的思想觀(guān)念緊跟時(shí)代的步伐，加深了對(duì)黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與黨中央保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持廉潔自律、秉公辦事，堅(jiān)持黨的原則，時(shí)刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己，堅(jiān)持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。
    特別是在今年的先進(jìn)性教育中，對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)能做到主動(dòng)參與。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，加深了對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，政治信仰更加堅(jiān)定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車(chē)之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識(shí)汽車(chē)的各種性能熟，掌握汽車(chē)故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
    二、無(wú)私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅(jiān)持時(shí)時(shí)處處講風(fēng)格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛(ài)崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。曾兩次在年終評(píng)優(yōu)榮譽(yù)讓給別人。在每次赴外測(cè)繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
    三、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。多年在局機(jī)關(guān)工作，目睹了我市xx工作蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為xx搞好服務(wù)，為xx的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開(kāi)車(chē)?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我市xx工作發(fā)展的累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。
    我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車(chē)從不計(jì)補(bǔ)助和報(bào)酬。始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車(chē)，上車(chē)有迎言，下車(chē)有送語(yǔ)。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅(jiān)持輕傷不下火線(xiàn)，一聽(tīng)說(shuō)有出車(chē)任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。
    四、勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車(chē)安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線(xiàn)熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。
    在車(chē)輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。
    在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
    有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)xx工作奉獻(xiàn)一切。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇九
    今年以來(lái)，公司上下認(rèn)真遵循“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的公司精神，嚴(yán)格把握省政府賦予我公司的主要職責(zé)，按照公司年初制定的04年經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏創(chuàng)新的精神，通過(guò)主動(dòng)積極配合省發(fā)改委的工作，使公司主業(yè)重新步入健康快速發(fā)展軌道;通過(guò)加大物業(yè)管理及綜合服務(wù)，保證了基地的管理和收益;通過(guò)合資鐵路董事會(huì)的召開(kāi)，加強(qiáng)了我省股東代表的權(quán)益維護(hù)工作;通過(guò)主動(dòng)出擊市場(chǎng)，打開(kāi)了公司下屬單位市場(chǎng)運(yùn)作的新局面，并初步形成以鐵路為主業(yè)、多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新格局;通過(guò)《目標(biāo)責(zé)任制》的簽訂與《考核制度》的實(shí)施，保證了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展;通過(guò)企業(yè)內(nèi)部系列改革，徹底改變了公司全員的精神面貌;通過(guò)多種形式的黨性學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)公司黨員干部廉潔高效的工作作風(fēng)建設(shè);通過(guò)制定和實(shí)施多項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)了公司全員的組織紀(jì)律性與團(tuán)結(jié)進(jìn)娶爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳的主動(dòng)性和積極性;一年來(lái)，公司在主業(yè)發(fā)展、基地管理、股東權(quán)益維護(hù)、項(xiàng)目運(yùn)作、人事分配制度改革、建立健全規(guī)章制度、黨建工會(huì)、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制等多方面取得了比較好的成績(jī)，圓滿(mǎn)地完成了省^v^和省發(fā)改委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了公司全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    主要工作簡(jiǎn)述：
    落實(shí)了西延擴(kuò)能改造工程建設(shè)資金;完成了西安-神木鐵路運(yùn)力調(diào)研;召開(kāi)西延董事會(huì)，維護(hù)了股東權(quán)益;開(kāi)展西平鐵路前期工作;拖欠長(zhǎng)達(dá)十幾年的西延、神延鐵路項(xiàng)目工程款4800萬(wàn)元獲得完全解決方案;長(zhǎng)期拖欠建行本息5700萬(wàn)元經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)已剝離到資產(chǎn)管理公司;完成了陜北鐵路運(yùn)力調(diào)研和陜北能源化工基地鐵路支專(zhuān)線(xiàn)規(guī)劃;陜北能源化工基地鐵路支線(xiàn)紅-檸線(xiàn)建設(shè)前期工作全面啟動(dòng);全省鐵路發(fā)展調(diào)研工作進(jìn)入實(shí)施階段;基地管理走上正規(guī)，全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圓滿(mǎn)完成;公司階段性人事分配制度改革圓滿(mǎn)完成;陜西省鐵路協(xié)會(huì)籌建工作得到上級(jí)批復(fù)，即將成立;成功舉辦了全國(guó)地方鐵路工作會(huì)議和全國(guó)運(yùn)輸界行業(yè)協(xié)會(huì)第四次會(huì)議;繼續(xù)完善了公司規(guī)章管理制度;全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成。
    全年總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
    今年初，公司在省發(fā)改委工作會(huì)議(2月9日)結(jié)束的第二天，就召開(kāi)了全體職工大會(huì)，傳達(dá)了委會(huì)議精神，并明確了20__年“深化改革、強(qiáng)化管理、超前思維、加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，確定了20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作任務(wù)。一年來(lái)，公司全體員工踏實(shí)工作，埋頭苦干，共收回鐵路運(yùn)輸分成收入及其他投資收益615萬(wàn)元，較去年同期增收115萬(wàn)元，增幅23%;實(shí)現(xiàn)物業(yè)收入156萬(wàn)元(其中清欠以前年度的房租、水、電、暖等費(fèi)用萬(wàn)元);費(fèi)用(管理及財(cái)務(wù)費(fèi)用)支出230萬(wàn)元，占年計(jì)劃的;工程咨詢(xún)完成營(yíng)業(yè)收入205萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的114%;煤炭運(yùn)輸截止11月底，完成萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入504萬(wàn)元，超額完成年計(jì)劃的229%;完成出口創(chuàng)匯萬(wàn)美元;工程施工完成工作量萬(wàn)元，完成年工作量的;實(shí)現(xiàn)工程款收入1192萬(wàn)元，為年度任務(wù)的;承攬簽訂工程合同價(jià)款萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的;地鐵公司經(jīng)營(yíng)工作正沿著健康有序的軌道快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)，勢(shì)態(tài)看好。
    回顧一年來(lái)的工作，我們的具體做法是：
    (一)、與政府高度保持一致，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，促進(jìn)公司主業(yè)重新步入健康快速發(fā)展軌道。
    作為政府企業(yè)，最主要的職能就是配合政府搞好地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。鑒于公司的行業(yè)特性，再抓好在建項(xiàng)目的同時(shí)，公司將決策層更具政府整體發(fā)展思路，將主要精力集中在‘區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)地方鐵路的需求調(diào)研’及‘報(bào)批項(xiàng)目的資金籌措’工作上。一方面，更具省委省政府全面建設(shè)小康社會(huì)“三步走”的戰(zhàn)略，主動(dòng)深入基層，深入調(diào)查研究，拿出對(duì)拉動(dòng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)影響較大的鐵路項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，另一方面是積極配合政府多方籌集項(xiàng)目建設(shè)資金，真正為政府排憂(yōu)解難。
    1、積極配合省發(fā)改委，落實(shí)我省資本金，實(shí)施西延鐵路擴(kuò)能改造。
    今年以來(lái)，我們?cè)谌ツ?2月22日西延擴(kuò)能改造開(kāi)工儀式的基礎(chǔ)上，不失時(shí)機(jī)地加快西延擴(kuò)能改造工程項(xiàng)目的實(shí)施。9月23日，^v^鄭州局與我公司在西延線(xiàn)蒲城站隆重舉行施工動(dòng)員大會(huì)。公司總經(jīng)理劉強(qiáng)同志作為我省出資方代表出席并作了重要講話(huà)。與此同時(shí)，配合省發(fā)改委多次赴京落實(shí)西延擴(kuò)能改造省上資本金。
    2、抓緊抓好西平鐵路前期工作。
    在03年西平線(xiàn)納入國(guó)家20__年鐵路規(guī)劃的基礎(chǔ)上，遵照省發(fā)改委的安排，與鐵道第一設(shè)計(jì)院西安分院簽訂了可研合同。今年10月4—6日公司又組織專(zhuān)家對(duì)西平線(xiàn)的走向進(jìn)行了考察調(diào)研，行程300多公里，途徑4市12個(gè)縣，與沿途市、縣政府進(jìn)行了座談。并就西平鐵路接軌方案的選擇、線(xiàn)路的走向、車(chē)站的設(shè)置、建設(shè)的融資方式等問(wèn)題同當(dāng)?shù)卣c相關(guān)部門(mén)交換了意見(jiàn)，為西平線(xiàn)的最終走向掌握了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
    3、提早下手，完成《陜北能源重化工基地鐵路支(專(zhuān))線(xiàn)規(guī)劃》，并落實(shí)了檸-紅支線(xiàn)的投資建設(shè)。
    陜北能源重化工基地以其豐富的資源優(yōu)勢(shì)，良好的基礎(chǔ)設(shè)施和投資環(huán)境，吸引了一大批具有相當(dāng)實(shí)力的大型企業(yè)進(jìn)入基地范圍。隨著能源基地建設(shè)的不斷加快，神延鐵路沿線(xiàn)，將形成連綿不斷的工業(yè)走廊，尤其是米脂至神木北范圍內(nèi)，眾多大型企業(yè)對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨笫制惹小?BR>    4、完成了西安-神木鐵路運(yùn)力調(diào)研;。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十
     轉(zhuǎn)眼間，一年又過(guò)去了。
     我是于20xx年7月13日進(jìn)的我們公司，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是無(wú)論做什么，做，就要做好，要相信自己。
     剛開(kāi)始是在丁橋那邊的一個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，做了大概包個(gè)月左右，后來(lái)又被調(diào)回到公司，在商務(wù)部接電話(huà)開(kāi)號(hào)碼，現(xiàn)又被調(diào)來(lái)西湖移動(dòng)分公司這邊在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
     經(jīng)過(guò)這么多次的調(diào)動(dòng)，我深知公司對(duì)我的信任，給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
     在這一年多的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)2011年的工作做一個(gè)總結(jié)。
     移動(dòng)前臺(tái)是直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著公司的形象。
     一、前臺(tái)接待及業(yè)務(wù)受理方面 結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)需求，向客戶(hù)推薦相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。
     接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待，嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
     在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
     我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作的職責(zé)有了更全面、深入地了解。
     二、良好地工作作風(fēng)、態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 記得剛到移動(dòng)前臺(tái)的時(shí)候，為了盡快掌握這邊的業(yè)務(wù)知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間，全面學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
     在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)實(shí)施系統(tǒng)操作，首先要找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)和計(jì)劃。
     要求自己怎樣才能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣才能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣才能通過(guò)前臺(tái)將業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù)，一系列的怎樣才能會(huì)時(shí)常的督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
     三、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 工作中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。
     由于我的性格偏內(nèi)向,本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的情緒急躁、不安，不但影響了自身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。
     看到這種情況后,領(lǐng)導(dǎo)便找我談話(huà),從側(cè)面了解了主要的壓力所在。
     通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。
     為了能盡快調(diào)整當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,通過(guò)一段時(shí)間的溝通,我及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
     20xx年已快結(jié)束，回想自己在公司1年多的工作，雖然工作量不是很大，閃光點(diǎn)也不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
     個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)措施：1.缺乏溝通、缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。
     在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
     2.不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。
     俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和表達(dá)能力。
     3.不關(guān)心身邊的事、物，造成了工作量低，不能達(dá)到所要的工作總量。
     在以后的工作過(guò)程中，要做到眼明，嘴快，多問(wèn)、多了解，從而提高工作量，到達(dá)公司的滿(mǎn)意度和要求。
     在工作中，還存在一些不足之處需要提高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
     我的感受和體會(huì)：經(jīng)過(guò)這一年多的充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
     善于總結(jié)。
     總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，只要每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。
     在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，不論是心里思考還是口頭總結(jié)，總之希望自己的收獲更多、更持久，對(duì)業(yè)務(wù)有更深的了解。
     公司存在的不足及改進(jìn)措施：
     今后的職業(yè)發(fā)展及設(shè)想：在新的一年里，我希望自己在各方面都要有所進(jìn)步，有所成長(zhǎng)，不能老是一個(gè)樣，要學(xué)會(huì)改變，學(xué)會(huì)嘗試，大小事都是要認(rèn)真才能做好。
     只要還在手拉手上班，不論是做什么，不求最好但求更好，發(fā)揮自己的作用為公司做奉獻(xiàn)，全力做好公司安排的每項(xiàng)任務(wù)，為自己今后做積累，可以勝任跟高更復(fù)雜的工作。
     不求過(guò)高的薪酬，只希望在工作中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
     最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的.機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
     只有不斷地經(jīng)歷挫折，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
     20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
     通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
     在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將2010年的工作作以下總結(jié)。
     一、前臺(tái)日常工作
     1、前臺(tái)接待
     接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從2013年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。
     2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
     認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。
     復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。
     如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
     3、臨時(shí)事件處理
     飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。
     前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。
     打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。
     辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。
     如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。
     總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
     二、綜合事務(wù)工作
     1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂
     項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。
     對(duì)于來(lái)鄭州出差需要
     訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，2013年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
     2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
     從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
     3、考勤統(tǒng)計(jì)
     計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
     4、組織員工活動(dòng)
     每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
     三、 其它工作
     在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。
     如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。
     在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
     四、工作中的不足
     1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
     2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
     3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
     五、2014年工作計(jì)劃
     1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
     2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。
     了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)
     備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà);或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
     在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭2013迎2014，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
     新年的腳步匆匆臨近，在每日的辛勤勞作中，不知不覺(jué)即將送走xx年，迎來(lái)xx新的一年。
     新年的鐘聲即將敲響，回首走過(guò)的xx年，內(nèi)心幾多感慨，幾多豪邁。
     在即將過(guò)去的一年里， 在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，本人在思想認(rèn)識(shí)上、學(xué)習(xí)和工作中都取得不同程度的進(jìn)步和提高。
     自覺(jué)遵守法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件和講話(huà)精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)。
     汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值。
     回首即將過(guò)去的一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié) ：
     在這一年中，我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，思想上有了很大的提升，牢固樹(shù)立廠(chǎng)興我榮廠(chǎng)衰我恥的思想意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，并且從小處著眼，從細(xì)微處入手， 切實(shí)付諸于日常工作的方方面面。
     愛(ài)惜公司資產(chǎn)財(cái)物，堅(jiān)決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費(fèi)行為，見(jiàn)到長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水的現(xiàn)象立即關(guān)掉，以節(jié)約有限的能源。
     對(duì)勞動(dòng)工具愛(ài)惜使用，有了損壞，能修理的動(dòng)手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長(zhǎng)使用壽命，以節(jié)約成本，降低消耗。
     大力倡導(dǎo)和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對(duì)有些員工的不良行為習(xí)慣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)指正，提高認(rèn)識(shí)共同進(jìn)步。
     加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取不斷進(jìn)步。
     我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個(gè)員工都代表著公司的形象，在日常的工作中每天要面對(duì)形形色色的人群，始終保持微笑的面孔，親切的語(yǔ)言，耐心的答詢(xún)，周到的服務(wù)，對(duì)需要幫助的人，及時(shí)施以援手。
     給公眾留下美好的印象，同時(shí)也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。
     在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細(xì)致，不留死角。
     在今年創(chuàng)建文明城市復(fù)審中，和同事緊密協(xié)作，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)美溫馨的環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適干凈的工作空間，交上了一份滿(mǎn)意的答卷。
     在節(jié)假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個(gè)干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在崗位上揮灑汗水，出色的服務(wù)與本職，服務(wù)與公司，服務(wù)與公眾。
     在重大節(jié)慶活動(dòng)時(shí)，也是最忙最累的時(shí)候，加班加點(diǎn)從無(wú)怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的光榮，也是工作責(zé)任心的驅(qū)使。
     良好的同事關(guān)系更加有利于工作的開(kāi)展，同事之間的不團(tuán)結(jié)，鬧矛盾，是很不利于工作的開(kāi)展的，基于這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，在日常的工作中，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，熱忱關(guān)心幫助同事，建立起良好的協(xié)作關(guān)系，有力的保證了工作的順利完成。
     xx年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來(lái)的辛勤努力下，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定和稱(chēng)贊，我的內(nèi)心充滿(mǎn)了自豪，因?yàn)?，把平凡的做好了，就是不平凡的?BR>     展望即將到來(lái)的xx年，我知道，面前的路，是一條充滿(mǎn)了歡欣，充滿(mǎn)希望的大路。
     公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步，在競(jìng)爭(zhēng)中的承載力得到了有力的加強(qiáng)。
     在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。
     我相信，在公司決策層的正確決策、領(lǐng)導(dǎo)下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來(lái)發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。
     而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進(jìn)一步，以更大的熱情，更強(qiáng)的工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)力量!
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十一
    20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠(chéng)信的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：
    1、在工程進(jìn)行過(guò)程中掌握工程設(shè)計(jì)圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標(biāo)，同時(shí)查閱本工程各種專(zhuān)業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿(mǎn)足本工程的需要。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及。
    方案。
    審查。
    2、重視對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的檢查和驗(yàn)收，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證，并及時(shí)報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀(guān)檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報(bào)審資料。對(duì)于外觀(guān)檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。
    3、對(duì)隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報(bào)檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節(jié)，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對(duì)于施工過(guò)程過(guò)程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問(wèn)題先口頭交流，再書(shū)面要求并追蹤最后開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行解決。組織召開(kāi)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議、安全會(huì)議及進(jìn)度專(zhuān)題會(huì)議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查。
    4、與建設(shè)單位做好緊密配合，對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度。
    計(jì)劃。
    進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對(duì)施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn)，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度。
    計(jì)劃。
    滿(mǎn)足實(shí)際工程需要，對(duì)于每個(gè)工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積展開(kāi)，并同時(shí)形成書(shū)面記錄。施工過(guò)程中的每單項(xiàng)工程工程量完成情況做到心中有數(shù)，每完成一個(gè)項(xiàng)目工程及時(shí)報(bào)業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。
    二、存在的不足和建議：
    1、在工作過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)之局限，知識(shí)面的不足。如a、對(duì)部分細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)制性規(guī)定的界限不明確;b、在工作中，對(duì)施工單位的口頭指令比較多;c、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動(dòng)。在以后的工作中，對(duì)工程進(jìn)度的控制還應(yīng)該從實(shí)施情況著手，避免進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)體脫節(jié)。同時(shí)加強(qiáng)自身安全生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，以滿(mǎn)足安全生產(chǎn)需要。
    2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平。
    三、下一步工作打算和體會(huì)：
    我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長(zhǎng)，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十二
    2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。
    個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：
    本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
    2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)小結(jié)如下：
    一、在思想上，堅(jiān)持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀(guān)，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。
    二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
    三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
    回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！
    來(lái)年工作計(jì)劃：
    時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來(lái)了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開(kāi)展下一年的工作，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃。
    一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
    1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
    2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
    3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
    4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并引以為鑒，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
    二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。
    1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
    2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。
    3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
    4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
    三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
    1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
    2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
    3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
    大家好!
    首先、我們要感謝貴公司在業(yè)務(wù)上的關(guān)照與支持，感謝給予過(guò)我們幫助的所有人。
    在過(guò)去的一年里，我公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行貴公司的各項(xiàng)管理要求，按照年初制定的產(chǎn)量、質(zhì)量要求，不折不扣的完成你們下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。14年度在產(chǎn)量、質(zhì)量方面，工作基本達(dá)到貴公司年初的指標(biāo)和要求，其間也出現(xiàn)過(guò)幾次質(zhì)量方面的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢討和改進(jìn)，加強(qiáng)質(zhì)量控制力度，再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。
    新的一年已經(jīng)來(lái)臨，為了更好的與貴公司和作,、我們作出2015年的工作計(jì)劃：
    一、人員儲(chǔ)備
    根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，將逐步加大質(zhì)量部工作力度、考慮增加質(zhì)量部人員：質(zhì)量工程師1人，巡檢2人，檢包4人，總檢1人。
    二、人員培訓(xùn)
    15年度在14年度培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提升公司一線(xiàn)人員的技術(shù)能力、質(zhì)量意識(shí)，以及管理人員的管控能力 。
    1、制定培訓(xùn)計(jì)劃、定期組織一線(xiàn)人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全、等培訓(xùn)；
    2、每周一次，組織相關(guān)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、技術(shù)、質(zhì)量、安全、等方面培訓(xùn)；
    。
    3、每季度對(duì)車(chē)間主任及以上人員進(jìn)行更進(jìn)一步的現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)。
    三、加大質(zhì)量工作的力度
    為加大全體人員對(duì)質(zhì)量提升工作的熱情，形成全員抓質(zhì)量促生產(chǎn)的氛圍，新的一年更需要在質(zhì)量方面加大力度。
    1、加強(qiáng)對(duì)車(chē)間主任等管理人員的質(zhì)量考核，提升管理人員質(zhì)控意識(shí)及質(zhì)控能力；
    2、加強(qiáng)對(duì)批量質(zhì)量不良的考核力度，切實(shí)杜絕批量不良的發(fā)生；
    3、提升后道工序質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)幅度，加強(qiáng)對(duì)“不接收、不制造、不流轉(zhuǎn)”要求執(zhí)行的考核，對(duì)嚴(yán)格“三不”的后道工序作業(yè)人員嚴(yán)格對(duì)照實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)職工質(zhì)量控制的積極性，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
    4、嚴(yán)格實(shí)行月度質(zhì)量績(jī)效考核，工資結(jié)算納入質(zhì)量績(jī)效考核得分進(jìn)行考核。
    5、為了更好的為貴公司做好配套服務(wù)、以保證質(zhì)量、我們導(dǎo)入ts16949認(rèn)證，力爭(zhēng)在3月份通過(guò)考核認(rèn)證拿到證書(shū)。
    四：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度
    1：車(chē)間全面推行5s
    2：實(shí)施看板管理
    3：導(dǎo)入pdca工作模式
    4：責(zé)任到人、提升執(zhí)行力
    在新的一年里我們力爭(zhēng)在交期、質(zhì)量 、服務(wù)等方面取得顯著提升，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
    在此祝愿貴公司在新的一年里：
    “生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)”
    xx-xx有限公司
    2015年1月10日
    顯然，沒(méi)有。開(kāi)始的自己總是擁有無(wú)限的潛力與沖勁，而隨著時(shí)間地打磨，大多數(shù)人都變得沒(méi)有了棱角，慢慢地被時(shí)間淘汰，只有堅(jiān)持下來(lái)的'人才會(huì)摘到最亮的那顆鉆石。您曾經(jīng)和我強(qiáng)調(diào)過(guò)很多次，激情是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售最最重要的特質(zhì)，甚至比任何技巧都要重要。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的自己恰恰少的正是那一份最飽滿(mǎn)的激情，沒(méi)有了激情一切都是那么索然無(wú)味。
    找回?zé)釔?ài)，不忘初心。
    惰性與拖延是一對(duì)天生的兄弟，它們總是形影不離，我卻成了它們的寄生地。下一秒能做的事絕不立刻去做，下一刻能做的事絕不立馬去做，明天能做的事絕不今天就完成。有計(jì)劃地安排工作，才能更好地掌握銷(xiāo)售的節(jié)奏，保持良好的業(yè)績(jī)，這正是優(yōu)秀的銷(xiāo)售又一應(yīng)該具備的特質(zhì)。
    再見(jiàn)拖延，井然有序。
    氣場(chǎng)雖然不是每一個(gè)銷(xiāo)售都要具備的特質(zhì)，但是確實(shí)要有敢于向客戶(hù)說(shuō)不的氣魄。原來(lái)的我始終以為服務(wù)業(yè)的根本源于“顧客就是上帝”，但一次又一次血的教訓(xùn)告訴我，那只會(huì)讓你陷入低人一等的被動(dòng)中。一味地退讓只會(huì)讓對(duì)方更加肆無(wú)忌憚，而你退無(wú)可退的時(shí)候就將墜入深淵。不是每一個(gè)要求都要滿(mǎn)足，不是唯命是從就是服務(wù)到位，好的服務(wù)源于和諧平等。
    自信氣場(chǎng)，敢于說(shuō)不。
    以上只是我最突出的幾點(diǎn)不足做的總結(jié)，當(dāng)然啦，肯定還有許多不完美沒(méi)有做到。我知道您對(duì)于我的期望很高，我也希望能朝最好的自己大步向前。
    來(lái)年的計(jì)劃與展望除了努力改變自己的不足以外，最重要的還是這幾天都在思考的關(guān)于汽車(chē)網(wǎng)銷(xiāo)電銷(xiāo)新機(jī)遇。一切的機(jī)遇都是一把雙刃劍，用得好就將劈荊斬棘，用不好只能原地踏步。面對(duì)機(jī)遇，我要吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)地完成每一個(gè)既定目標(biāo)。
    2015，我要大聲告訴自己：我行，我能，我可以！
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十三
    感覺(jué)好快，又是一年。專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面，三月份開(kāi)始，就一直在準(zhǔn)備離心機(jī)模型試驗(yàn)，從材料選取、物性參數(shù)測(cè)試、模型尺寸、測(cè)試系統(tǒng)布置與精度.，對(duì)于以前沒(méi)做過(guò)試驗(yàn)的我，這些可說(shuō)是一個(gè)較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一直整到10月底才算結(jié)束。讀博這幾年第一次感覺(jué)累了，也有些厭倦。現(xiàn)在想下，之所以返工了那么多次，是我做之前的考慮不夠細(xì)致深入，沒(méi)顧及到每一個(gè)細(xì)節(jié)，還有就是我的動(dòng)手能力有待提高，這是以后工作生活中應(yīng)該注意提高的方面。試驗(yàn)過(guò)程中，得到了幾位兄弟的熱情幫助，十分感謝！另外，暑假幫導(dǎo)師寫(xiě)了份省內(nèi)公路邊坡支擋防護(hù)設(shè)計(jì)指南的初稿，也引得自己翻看了幾本行業(yè)規(guī)范，做學(xué)問(wèn)理論聯(lián)系實(shí)際應(yīng)是時(shí)時(shí)注意的。離心試驗(yàn)間的空閑，看了《曾國(guó)藩家書(shū)》、《冰鑒》、《人物志》、《紅樓夢(mèng)》、《門(mén)閥舊事》、《鹿鼎記》、《約翰克里斯朵夫》、《包法利夫人》等以及《史記》中的少數(shù)章節(jié)；影視方面印象比較深刻的有《解放》、《沉默的羔羊》、《非誠(chéng)勿擾2》、《讓子彈飛》、《基督山伯爵》和《盜夢(mèng)空間》等。五月份去了三江源幫導(dǎo)師帶本科實(shí)習(xí)，沿路經(jīng)過(guò)的地震災(zāi)區(qū)已重建的比震前更好，只愿留在人心里的陰影也能隨之揮去。六月在上海聽(tīng)了一個(gè)國(guó)際巖土工程會(huì)議，見(jiàn)到了許久未見(jiàn)的lazy同學(xué)；和同門(mén)昌軒一起去蘇州玩了下，姑蘇的景色確實(shí)挺不錯(cuò)的。7月份送別了去武漢工作的付總，讀碩士起的'這幾年，付總與我等幾個(gè)人就基本一直“混”在一起，他是個(gè)挺有個(gè)性的家伙，總是會(huì)帶給大家快樂(lè)，在此遙祝付總工作順利，和武老師幸福美滿(mǎn)哈！國(guó)慶節(jié)，和尚猛與小野以及其他幾位同學(xué)陪本科一位同寢室的兄弟在樂(lè)山與峨眉玩了幾天，記得山腳下品茶聽(tīng)水的感覺(jué)讓大家都很沉醉，難得畢業(yè)7年后還能這樣與老同學(xué)相聚聊天。也許是在學(xué)校里面呆的時(shí)間太長(zhǎng)了，在過(guò)年前，自己做了不留高校的決定?；丶視r(shí)，我的心理狀態(tài)應(yīng)該還是比較復(fù)雜的，一方面論文即將完成有些志得意滿(mǎn)，另方面前方的路還十分渺茫。這些年粗讀了些儒釋道的書(shū)以及幾本法國(guó)小說(shuō)，在精神方面，應(yīng)該是相信規(guī)律與人性卻沒(méi)有信仰。在家里一位表哥請(qǐng)我吃飯，聊天時(shí)表哥談到了他的偶像切.格瓦拉，對(duì)于此人我僅是有印象，聽(tīng)表哥說(shuō)這是位國(guó)際共產(chǎn)主義革命家，一生都在為了理想奮斗不息。讓我感到震撼的是大我十歲有余的表哥談到偶像時(shí)矍鑠的神情，以及他對(duì)房地產(chǎn)以及未來(lái)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)分析預(yù)測(cè)時(shí)的絲絲入微。表哥跟我說(shuō)人生就如逆水行舟不進(jìn)則退，不同的階段都要有新的目標(biāo)為之奮斗。下一階段的人生目標(biāo)，是該好好思考規(guī)劃下！聽(tīng)父親的一位好友談對(duì)佛教的認(rèn)識(shí)，林叔叔首先從地域遷徙與歷史流轉(zhuǎn)的宏觀(guān)角度談了下佛教在我國(guó)的傳播過(guò)程，第一段就把我聽(tīng)的有點(diǎn)蒙了！沒(méi)想到與父親同歲的林叔叔知識(shí)這么廣博，讓自詡對(duì)佛學(xué)有些了解的我再不敢吹牛了。林叔給我推薦了一位叫稻盛和夫的日本企業(yè)家，其被季羨林稱(chēng)為集經(jīng)營(yíng)與哲學(xué)家于一身，買(mǎi)了套他寫(xiě)的《活法》，希望能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這幾天一直在想，拋開(kāi)專(zhuān)業(yè)不談，總結(jié)下7年來(lái)導(dǎo)師一直循循誘導(dǎo)致力于傳授的知識(shí)，大致能分為以下三點(diǎn)：(1)創(chuàng)新性的思維；(2)對(duì)遇到問(wèn)題研究的深度；(3)能站在哲學(xué)的高度分析問(wèn)題。在博士論文即將完成時(shí)，我只能說(shuō)有了些創(chuàng)新性的思維，有關(guān)后面兩條，應(yīng)該是以后工作生活中時(shí)時(shí)注意鍛煉自己的方向。在與長(zhǎng)輩的談話(huà)中，讓我看到了自己很多的不足，發(fā)現(xiàn)了交流的重要性，也漸漸對(duì)未來(lái)有了個(gè)模糊的考量。新年中希望自己更加謙虛寬容，能從與各位良師益友的交流中學(xué)到更多的知識(shí)與道理。另外，新年希望自己能找到份較滿(mǎn)意的工作，找到位相知的人生伴侶！
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十四
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家晚上好！
    2015年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！ 所以說(shuō)，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
    地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。
    我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大客戶(hù)提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀(guān)，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
    扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
    2011年，是嶄新的一年，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來(lái)的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來(lái)”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來(lái)！
    最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在2015年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn)，謝謝！
    時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路，感觸頗深。
    從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂(lè)、有抱怨過(guò)，也有拼搏過(guò)。剛走出學(xué)校大門(mén)的'我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚(yú)得水。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。
    在學(xué)習(xí)中收獲，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在這里，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：
    一、 自我調(diào)整與定位
    1、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺(jué)得，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙，沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，這些都不可怕。沒(méi)有錢(qián)，可以通過(guò)辛勤勞動(dòng)去賺；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)實(shí)踐操作去總結(jié)；沒(méi)有閱歷，可以一步一步去積累；沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是，沒(méi)有夢(mèng)想、沒(méi)有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !
    2、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一句至理名言："沒(méi)有比漫無(wú)目的地徘徊更令人無(wú)法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫，會(huì)造成10年后的恐慌，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧，我們實(shí)在是無(wú)顏面對(duì)10年后、20年后的自己。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無(wú)論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無(wú)論你是多么足智多謀，無(wú)論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒(méi)有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過(guò)得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢(mèng)想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路，枉費(fèi)了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。
    3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無(wú)法等來(lái)的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業(yè)旅程中的第一份工作，無(wú)疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺(jué)得既然選定了，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)，厚積薄發(fā)。千里之行，始于足下，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。
    4、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里。別說(shuō)我沒(méi)有背景，自己就是最大的背景。美國(guó)作家杰克·凱魯亞克說(shuō)過(guò)一句話(huà)："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人，每天都應(yīng)該滿(mǎn)懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀(guān)公正地看待自己的能力，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛(ài)好冷靜選擇，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方。
    于鉆研的工作態(tài)度了。
    二、 輪胎專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累
    輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白，沒(méi)想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉，可對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的輪胎銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)輪胎的品牌、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車(chē)型等等。對(duì)于不同的客戶(hù)需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，最后的答案是失敗的，所以專(zhuān)業(yè)上是一大硬性的要求，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來(lái)客戶(hù)的青睞，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。
    三、 形象店管理的創(chuàng)新
    形象店作為公司對(duì)外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門(mén)市部的時(shí)候，我覺(jué)得輪胎的陳列方式老套、單一、無(wú)層次性、無(wú)對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí)，本著創(chuàng)新與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相結(jié)合，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶(hù)有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來(lái)。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。
    四、 門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升 1、2011年銷(xiāo)售情況：
    2、自身不足及改進(jìn)方法
    1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒(méi)有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性，這
    樣在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中沒(méi)有突出性的，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)介紹給客戶(hù)。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。
    2、缺乏一定的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)，在沒(méi)有達(dá)成一一致的時(shí)候沒(méi)有積極尋找有
    效的方法對(duì)待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷(xiāo)售技巧
    3、服務(wù)不到位，對(duì)客戶(hù)的詳細(xì)信息沒(méi)有做全面的把握，在對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)跟蹤上沒(méi)有做到詳細(xì)到位，使得有些客戶(hù)放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)信息詳細(xì)了解，建立客戶(hù)檔案，及時(shí)有效服務(wù)客戶(hù)。
    4、在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中急于達(dá)成交易，對(duì)不同的客戶(hù)用同樣的方法對(duì)待，沒(méi)有去了解客戶(hù)的性格。在溝通的過(guò)程中和客戶(hù)聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶(hù)的性格，從而判斷客戶(hù)的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。
    5、對(duì)客戶(hù)的維護(hù)不到位，沒(méi)有定期或不定期的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)或親自拜訪(fǎng)，這樣沒(méi)有詳細(xì)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及使用情況，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的管理，及時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售及使用情況，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提高服務(wù)的質(zhì)量。
    六、對(duì)公司的建議
    1、公司管理制度不健全，沒(méi)有吧管理制度詳細(xì)化。
    2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問(wèn)題。
    3、建議開(kāi)會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
    4、銷(xiāo)售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒(méi)有根據(jù)門(mén)市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門(mén)市部，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門(mén)市實(shí)際情況制定合適的政策。
    5、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。
    總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：
    一、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
    改變?cè)瓉?lái)的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會(huì)見(jiàn)光明。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷(xiāo)售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問(wèn)必有答，總結(jié)客戶(hù)在交流的過(guò)程中會(huì)拒接的理由，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買(mǎi)賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好。
    [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款。
    [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？
    [錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣
    這幾種方式不僅沒(méi)有說(shuō)服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見(jiàn)解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)輪胎真好！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)買(mǎi)者，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)輪胎的建議。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀(guān)點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷(xiāo)售成功的概率將極大地提升。
    二、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場(chǎng)
    在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場(chǎng)薄弱，占有率低，客戶(hù)部穩(wěn)定，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)成為首要任務(wù)。
    三、 提高服務(wù)
    集中注意那20％的少數(shù)大客戶(hù)，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿(mǎn)足這部分顧客的需求；對(duì)于80％的小客戶(hù)也要重視，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?BR>    四、 細(xì)化任務(wù)，提高銷(xiāo)量
    2012年的年任務(wù)是突破250萬(wàn)，新的一年把公司的資源有效利用起來(lái)，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天。促進(jìn)交易，提高銷(xiāo)量。
    東聚三門(mén)市 2011年12月30日
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十五
    轉(zhuǎn)眼間，20__年來(lái)到尾聲，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作，我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人__年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開(kāi)拓工作20__年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：
    1、立足市場(chǎng)，抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開(kāi)拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線(xiàn)路長(zhǎng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
    在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。
    做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
    2、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
    主要做到：
    (1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
    (2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
    (3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
    (4)抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
    3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
    明年工作計(jì)劃：
    明年，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在__年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：
    1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
    2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
    3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
    4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
    6、做好客戶(hù)維護(hù)工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十六
    __年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
    一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(_-_)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情景，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。
    1、目前，我院已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%;
    2、組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀(guān)學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀(guān)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
    二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施。
    1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，經(jīng)過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)取進(jìn)行整改。
    2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。
    3、護(hù)理部每月對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
    4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿(mǎn)足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
    三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵。
    1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核資料。
    2、明確工作職責(zé)，實(shí)施職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
    3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。
    4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情景將護(hù)士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長(zhǎng)、職責(zé)護(hù)士。
    5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，使用護(hù)理電子病歷，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
    6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制。
    7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿(mǎn)意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，理解社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。
    四、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理。
    護(hù)理部進(jìn)取協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開(kāi)展供給有力的后勤保障。
    五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
    1、每月開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專(zhuān)業(yè)。
    2、每月開(kāi)展全院護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。
    3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
    4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)本事，到達(dá)人人過(guò)關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，限度保障護(hù)理安全。
    5、進(jìn)取推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，近兩年已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng)，填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白，今年5月選派兩名護(hù)士長(zhǎng)到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果，同時(shí)成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。
    6、經(jīng)過(guò)進(jìn)取組織各種有意義的活動(dòng)，如：品管圈活動(dòng)、護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)、演講比賽、技能演示等，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)。
    7、規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。
    六、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量。
    1、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
    2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
    3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，提倡無(wú)處罰不良事件的上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改善措施。
    七、取得的成績(jī)
    1、護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿(mǎn)足病人需求。
    2、工作模式改變：實(shí)行職責(zé)分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了職責(zé)意識(shí)。
    3、護(hù)理資料改變：治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。
    4、護(hù)理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無(wú)縫隙護(hù)理。
    5、護(hù)患關(guān)系改變：和諧了護(hù)患關(guān)系，構(gòu)成良好的了護(hù)理工作氛圍。
    6、病房環(huán)境改變：陪護(hù)減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
    7、滿(mǎn)意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度。
    八、存在問(wèn)題
    1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀(guān)念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的理解和支持。
    2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。
    3、護(hù)理垂直管理不到位。
    4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。
    __年將全院鋪開(kāi)，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，讓我們的服務(wù)到達(dá)“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意和政府滿(mǎn)意”。
    年終工作總結(jié)及來(lái)年的工作展望篇十七
    公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期。回顧2021年，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    1、各部門(mén)新增崗位的管理工作。
    2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年xx位人才需求。
    1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
    2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶(hù)口、檔案管理工作。
    3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。
    4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。
    5、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，員工通迅錄更新，方便各部門(mén)、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。
    6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫(kù)檔案管理工作，提高后期招聘效率。
    1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強(qiáng)請(qǐng)假制度，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
    2、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部門(mén)的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容。現(xiàn)周x硬件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn)、周x軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn)、周x下午由x總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。
    3、同人力資源行業(yè)專(zhuān)家聯(lián)系，計(jì)劃邀請(qǐng)老師為公司做管理培訓(xùn)。
    2021年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在20xx的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在20xx年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)計(jì)2109年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)！