員工行為規(guī)范自我總結(jié)（熱門(mén)19篇）

    總結(jié)不僅可以幫助我們提高自身的能力，還可以為他人提供有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以參考相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書(shū)籍和范文，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法。請(qǐng)大家一起來(lái)看看下面這些總結(jié)范文，或許能給你一些靈感。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇一
    一、上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
    二、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
    三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)光，做到不遲到，不早退。下班時(shí)光到后，必須整理好物品下班。
    四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
    五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)光。
    六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。
    七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
    八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
    九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
    十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
    十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
    十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
    十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
    十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
    十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
    十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外，不允許飲食、吸煙。
    十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
    十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）。
    十九、所有設(shè)備、器具等必須堅(jiān)持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
    二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇二
    1.車間員工必須按時(shí)上下班，進(jìn)行交接班的員工要提前十分鐘進(jìn)行交接班(必須保證設(shè)備清潔保養(yǎng)符合要求后方可交接班)，上班時(shí)要進(jìn)行指紋考勤，嚴(yán)禁嬉戲打鬧、大聲喧嘩、聚眾聊天、吃零食等。
    2.車間提倡“下一道工序就是顧客”，上一道工序必須無(wú)條件接受下一道工序的合理工作要求，并協(xié)助其解決。
    3.嚴(yán)格遵守首件三檢確認(rèn)制度。當(dāng)班人員隨時(shí)保持各自工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，地面不得有紙屑、產(chǎn)品、料頭等雜物，機(jī)臺(tái)上不得有與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品。
    4.“當(dāng)日事，當(dāng)日清”，當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)必須當(dāng)天完成，如有困難必須及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)得到許可后方可下班。
    5.所有廢品，料頭及時(shí)粉碎，標(biāo)明材質(zhì)、顏色、重量，封袋后分類擺放整齊，并辦理入庫(kù)手續(xù)。
    6.車間所有模具嚴(yán)禁落地，避免將地表?yè)p壞停產(chǎn)時(shí)必須切斷機(jī)器總電源，清理原材料，做到人離機(jī)停。車間各項(xiàng)表格必須按時(shí)如實(shí)填寫(xiě)。
    備注：
    1每25個(gè)工作日為一個(gè)考核周期。
    4全員管理、全員考核本規(guī)定即日起實(shí)施。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇三
    廚房員工行為規(guī)范（參考）。
    廚房員工行為規(guī)范。
    一、組織紀(jì)律。
    2.愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，敢于同損壞公司資產(chǎn)的行為展開(kāi)斗爭(zhēng)，正確處理公司和個(gè)人的利益關(guān)系。
    3.不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，互相攻擊，要挾煽動(dòng)怠工、罷工風(fēng)潮或從事非法活動(dòng)。
    4.嚴(yán)禁賭博、貪污、盜竊、借職務(wù)上的便利營(yíng)私舞弊、行賄、受賄。
    5.嚴(yán)禁打架斗毆、侮辱、辱罵、恐嚇、威脅他人。
    6.嚴(yán)禁散布虛假言論或誹謗他人。
    7.嚴(yán)禁使用毒品、麻醉劑或興奮劑。
    8.保守公司機(jī)密、不過(guò)問(wèn)、不打聽(tīng)、不傳播與本職工作無(wú)關(guān)的事。
    二、員工守則。
    1.不準(zhǔn)遲到、早退。
    2.按時(shí)上下班，上班必須參加點(diǎn)名或者打卡，無(wú)論何種班次，上班者應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前10分鐘到崗參加點(diǎn)名或者打卡，不得于上班簽到后外出辦理私事。
    3.上班時(shí)間未經(jīng)同意不參加點(diǎn)到者，10分鐘以內(nèi)為遲到;15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)者，為曠工半天;30分鐘以上者為曠工1天;但因偶發(fā)事件準(zhǔn)予補(bǔ)假者不在此限。
    5.工作區(qū)域不能置放任何私人物品，保持工作環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序;。
    6.工作時(shí)間內(nèi)不得隨意脫崗、串崗;有事離崗，須經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn);。
    8.工作時(shí)間不得接打私人電話、不得擅自接待親友探訪;。
    9.上下班進(jìn)出廚房店堂，須走指定的員工通道，不得隨意穿越賓客通道;。
    12.員工請(qǐng)假除特別重大事故、緊急病癥外，不得托人代請(qǐng)，均應(yīng)在事前填寫(xiě)請(qǐng)假單，向部門(mén)主管申請(qǐng)，呈上級(jí)批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)工作崗位，未經(jīng)請(qǐng)假，或請(qǐng)假未經(jīng)核準(zhǔn)而不到崗者，均以曠工論處。
    13.不偷拿顧客或同事財(cái)、物。
    14.不使用任何客用設(shè)施與用具。
    15.拾到任何失物一律上交，嚴(yán)禁私自占有。
    16.非工作所需，班前、班后不得在工作區(qū)內(nèi)滯留。
    17.未經(jīng)允許，不得私自標(biāo)貼、涂改各類通報(bào)及指示。
    三、儀容儀表。
    個(gè)人衛(wèi)生。
    1頭發(fā)：不可漂染;保持頭發(fā)清潔，無(wú)頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳不留怪異發(fā)型;。
    女性：一般留短發(fā)，如留長(zhǎng)發(fā)，工作時(shí)間內(nèi)將長(zhǎng)發(fā)束住或盤(pán)起。
    2、面容：清潔，不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須;經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露;。
    3、手/指甲：保持潔凈，不可有吸煙留下的污漬;定期修剪指甲，長(zhǎng)度僅能遮蓋指尖;不得涂指甲油。
    4、服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔;冷天時(shí)，所穿的內(nèi)衣需保持不露在制服外，風(fēng)紀(jì)扣必須系上。
    5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無(wú)破損;。
    6、襪：穿深色無(wú)鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無(wú)異味;。
    7、褲子：必須穿深色的褲子，不允許穿牛仔褲。
    8、飾物：除可以佩戴結(jié)婚戒指外只可佩戴簡(jiǎn)單、大眾款式的手表;。
    9、工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無(wú)破損。
    10、化妝：女員工須化淡妝;化妝應(yīng)在上班前完成;不使用假眼睫毛。
    涼菜間員工必須佩戴一次性口罩;。
    四、員工工作期間行為規(guī)范。
    2.行走時(shí)挺胸收腹，雙眼平視前方，雙手自然擺動(dòng)，步速適中，步幅均勻，如遇急事可適當(dāng)加大步伐，但上下樓拐彎時(shí)應(yīng)恢復(fù)正常步伐。
    3.與顧客碰面要點(diǎn)頭問(wèn)好，主動(dòng)側(cè)身讓路，不與客人搶道;。
    4.內(nèi)部員工碰面要點(diǎn)頭致意，微笑招呼“您好”;。
    5.不得在賓客之間穿行，或在走廊、過(guò)道內(nèi)兩人或多人并行，上下樓梯靠右行;。
    6.培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟廢棄物;。
    7.發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應(yīng)主動(dòng)拾起，自覺(jué)維護(hù)工作區(qū)域和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公共衛(wèi)生;。
    五、員工就餐規(guī)范。
    1、在規(guī)定的時(shí)間到食堂就餐，上班期間不允許吃零食。
    2、就餐應(yīng)按順序排隊(duì)，不得插隊(duì)，大聲叫嚷。
    3、打好飯菜后不得端出食堂就餐，不得邊走邊吃。
    4、進(jìn)餐時(shí)應(yīng)保持安靜，不得大聲談笑。
    5、進(jìn)餐時(shí)飯?jiān)灰S意丟棄在桌面或者地面，應(yīng)放入桌上的餐盤(pán)中。
    6、飯后的剩余食物要倒入指定的剩飯桶中。
    六、廚房管理人員行為規(guī)范。
    1、思想意識(shí)規(guī)范。
    1.遵守國(guó)家法律，熱愛(ài)祖國(guó)和人民。
    2.樹(shù)立正確的人生觀，熱愛(ài)公司及本職工作，襟懷坦蕩，辦事嚴(yán)謹(jǐn)，積極進(jìn)取。
    3.培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，能正確對(duì)待榮虜與得失。
    4.樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，積極吸取他人及其他企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
    5.吃苦耐勞，忍虜負(fù)重，艱苦奮斗，百折不饒，有壓倒一切困難的`氣魄和精神。
    6.頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的能力。
    7.無(wú)功既是過(guò)，決不做一天和尚撞一天鐘，混日度天。
    8.真誠(chéng)的愛(ài)護(hù)和關(guān)心同事下屬，
    9.具有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，效率意識(shí)。
    六、工作行為規(guī)范。
    1.遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度并能在員工中起表率帶頭作用。
    2.忠實(shí)企業(yè)利益，樂(lè)于奉獻(xiàn)，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。
    3.開(kāi)拓，務(wù)實(shí)，高效、勤奮、樹(shù)立敏捷、嚴(yán)格、規(guī)范的工作作風(fēng)。
    4.下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人利益服從集體利益，做到令行禁止;。
    5.堅(jiān)持先民主或集中的原則，科學(xué)決策，堅(jiān)決杜絕工作隨意性。
    6.堅(jiān)持原則，處事公正，廉潔自律，絕不以權(quán)謀私，徇私舞弊，貪污受賄，損公肥私。
    7.注重團(tuán)結(jié)，不亂議論，不拉山頭，不搞宗派，注重相互溝通，嚴(yán)禁掙功諉過(guò)，造謠誣陷，打擊報(bào)復(fù)。
    8.客觀真實(shí)的匯報(bào)工作情況和工作業(yè)績(jī)，既不浮夸，也不隱瞞。
    9.嚴(yán)格遵守公司保密制度，絕不發(fā)生泄密事件。
    七、生活作風(fēng)規(guī)范。
    1.注重儀表形象，衣著得體干凈整潔。
    2.講究語(yǔ)言文明。
    3.注重身體語(yǔ)言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作。
    4.待人熱情，誠(chéng)懇，不卑不亢，不生硬，不粗暴。
    5.處理好私人生活，不得因私人生活損害公司利益。
    6.不得收受下屬禮品禮金。
    7.不得在本單位亂搞男女關(guān)系。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇四
    一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
    三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。
    看了員工行為規(guī)范心得體會(huì)的讀者還看了：
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇五
    員工日常行為規(guī)范。
    員工日常行為規(guī)范（一）：
    公司員工日常行為規(guī)范與制度。
    第一節(jié)總則。
    第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工用心性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。
    第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
    第三條本制度適于公司全體員工。
    第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。
    第五條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
    第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)。
    第六條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:。
    1、大會(huì)表?yè)P(yáng);。
    2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);。
    3、晉升提級(jí)。
    第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):。
    2、一貫忠于職守、用心負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故;。
    3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好;。
    4、用心向公司提出合理化推薦，為公司采納;。
    5、全年無(wú)缺勤，用心做好本職工作;。
    6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;。
    7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;。
    8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出;。
    9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);。
    11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
    員工有上述表現(xiàn)貼合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。
    第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:。
    1、員工推薦、本人自薦或單位提名;。
    2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;。
    3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
    第三節(jié)處罰。
    員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除必須時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:。
    第九條有下列行為者罰款10元:。
    1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者;。
    2、早會(huì)遲到者;。
    3、營(yíng)業(yè)時(shí)光內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
    4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;。
    6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼);。
    7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;。
    8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者;。
    9、打卡后吃早餐者;。
    10、下班后自我工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)掉電腦、空調(diào)等。
    11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
    12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)。
    第十條有下列行為者罰款20元:。
    1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;。
    2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;。
    3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;。
    4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;。
    5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
    6、上班時(shí)光吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
    7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
    8、上班時(shí)光洗頭洗自我私人衣服等。
    第十一條有下列行為者罰款50元:。
    1、未經(jīng)主管同意外出者。
    2、態(tài)度惡劣，傲慢，不理解管理，當(dāng)眾頂撞上司者。
    3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
    4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。
    5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
    6、有意破壞公司財(cái)物者。
    7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
    第十二條有下列行為者罰款100―500元:。
    1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作來(lái)源理。
    2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
    3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
    第十三條有以下行為者，做記過(guò)或開(kāi)除處分:。
    1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
    2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。
    2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。
    3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。
    第十四條有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律職責(zé):。
    1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
    2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
    3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。
    第四節(jié)考勤制度。
    第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。(即第一次忘記打卡二元，無(wú)次忘記打卡三元，三次四元以此例推)。
    第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)光，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元。
    第十八條員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。
    第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的職責(zé)心，堅(jiān)持原則。
    第二十條每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。
    第二十一條員工請(qǐng)事假、病假、公假等，務(wù)必到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫(xiě)，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái)。
    5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假務(wù)必報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);。
    10因某些原因想辭職的，務(wù)必提前提出書(shū)面申請(qǐng)?？偨?jīng)理簽字后生效。簽字時(shí)光往后推30天才能夠正式辭職。
    員工日常行為規(guī)范（二）：
    企業(yè)員工日常行為規(guī)范。
    日常行為規(guī)范。
    一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
    二、上下班時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
    三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)光，做到不遲到，不早退。下班時(shí)光到后，務(wù)必整理好物品下班。
    四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
    五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)光。
    六、務(wù)必履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。
    七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
    八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
    九、員工個(gè)人所借用的工具、物品務(wù)必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
    十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
    十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
    十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，務(wù)必禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
    十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
    十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
    十五、隨時(shí)注意持續(xù)周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
    十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外，不允許飲食、吸煙。
    十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
    十八、務(wù)必遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）。
    十九、所有設(shè)備、器具等務(wù)必持續(xù)可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
    二十、發(fā)生傳染病立即。
    報(bào)告。
    員工日常行為規(guī)范（三）：
    員工日常行為規(guī)范。
    作為公司或工廠，如何利用制度來(lái)規(guī)范員行的行為？用來(lái)規(guī)范員工行為制度的資料又是怎樣的？如果你想了解這些，能夠參考以下這份員工日常行為規(guī)范范本，期望各位從中掌握員工管理。
    技巧。
    1。6就事論事，不將個(gè)人好惡和公司各項(xiàng)工作混為一談，公平對(duì)待，公正處理；
    1。7樹(shù)立團(tuán)隊(duì)觀念，用心參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；
    2員工行為規(guī)范。
    2。1。3工作交流盡量使用內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)，或msn交流；
    2。1。4員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有需要請(qǐng)假應(yīng)及時(shí)向直屬主管說(shuō)明請(qǐng)假的原因；
    2。1。5上班時(shí)光不準(zhǔn)無(wú)故長(zhǎng)時(shí)光離開(kāi)辦公區(qū)域，如有需要應(yīng)先經(jīng)直屬主管許可；
    2。1。7指定區(qū)域外不得將任何食物等保管、殘留在辦公區(qū)域內(nèi)；
    2。1。8保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，下班前整理好自我的桌面，把椅子歸位；
    2。2電話。
    2。2。1公司的總機(jī)號(hào)碼為……。
    2。2。2上班時(shí)光，無(wú)特殊原因，不得撥打私人電話；
    2。2。3員工聽(tīng)到電話鈴聲在辦公室內(nèi)響起超過(guò)兩聲即應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)；
    2。2。5接聽(tīng)電話的原則是：規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌；
    2。2。6代接電話應(yīng)做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)人員；
    2。3溝通渠道。
    2。3。1公司鼓勵(lì)員工適時(shí)的與同事及主管溝通，溝通時(shí)應(yīng)注意方法及渠道；
    2。3。2平時(shí)工作中涉及到需要協(xié)調(diào)或交辦的事宜，最好采用書(shū)面方式；
    3名片印制規(guī)定。
    3。1。1名片印制分新進(jìn)員工的名片印制及補(bǔ)??；
    4辦公用品：
    4。1按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時(shí)須交還。
    4。2對(duì)于能夠重復(fù)利用的用品，務(wù)必重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用。
    4。3正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定做出賠償。
    5職責(zé)。
    本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司行政管理部、各部門(mén)主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予必須的處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇六
    防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)取得收益，在這個(gè)行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開(kāi)展“員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)”活動(dòng)，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升“五量--經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
    沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動(dòng)的開(kāi)展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹(shù)立主人翁意識(shí)，確保我行競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。
    歌德曾說(shuō)：“毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地?！边@就是告訴我們，萬(wàn)事都要有規(guī)矩，一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩，一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩，一個(gè)銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的'必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
    20xx年是我分行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險(xiǎn);合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入抓好風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)治理，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)查重處，反過(guò)來(lái)同樣可以促進(jìn)全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，開(kāi)展此次“員工行為規(guī)范專題學(xué)習(xí)”活動(dòng)是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。
    從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要我們保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和認(rèn)識(shí)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開(kāi)展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇七
    1、為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。
    2、公司辦公室負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和督促。
    二、 適用范圍
    本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調(diào)人員、及來(lái)公司學(xué)習(xí)人員）。
    三、 禮儀、禮貌規(guī)范
    （一）語(yǔ)言規(guī)范
    1、公司提倡說(shuō)普通話。有三位以上外來(lái)客人在場(chǎng)的情況下必須說(shuō)普通話。
    2、交往語(yǔ)言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。
    3、電話語(yǔ)言：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話時(shí)首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請(qǐng)問(wèn)〃〃〃〃〃〃”，語(yǔ)氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。
    4、接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍侯，請(qǐng)坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。
    5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名。
    （二）行為規(guī)范
    1、每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。
    2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無(wú)關(guān)的事情。
    3、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作。上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會(huì)面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。
    4、職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。
    5、正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
    6、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。
    7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門(mén)將電器通電后方可拉閘。
    8、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾，每天認(rèn)真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。
    9、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級(jí)主管人員匯報(bào)，對(duì)所犯錯(cuò)誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。
    10、嚴(yán)格保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。
    11、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。
    12、所有職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。
    13、不得電話聊天或公話私打。
    14、公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活。
    15、嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。
    16、員工對(duì)公司有意見(jiàn)和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過(guò)書(shū)面的形式向公司反映，但不得背后議論。
    四、 儀容、儀表規(guī)范
    1、員工工作時(shí)必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動(dòng)時(shí)全體員工需統(tǒng)一著工裝。著便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱的服裝。
    2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味。
    3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
    4、員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或t恤，下身著長(zhǎng)褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。女員工一律著長(zhǎng)褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過(guò)膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
    五、 處罰及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
    1、對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
    2、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個(gè)月內(nèi)所屬部門(mén)職員違反規(guī)定超過(guò)部門(mén)人數(shù)60%的，公司辦公室有權(quán)對(duì)該部門(mén)負(fù)責(zé)人提出批評(píng)并處以人民幣50元以上罰款。
    3、為公司建言獻(xiàn)策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。
    4、模范遵守公司章程制度、工作成績(jī)突出者，經(jīng)部門(mén)推薦、辦公室考核后給予先進(jìn)單位或個(gè)人稱號(hào)。
    5、為公司做出突出貢獻(xiàn)者，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    本規(guī)范最終解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。
    二o一三年二月十一日
    一、總則
    1．為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。
    2．公司行政部負(fù)責(zé)本規(guī)范實(shí)施的督導(dǎo)。
    二、適用范圍
    本規(guī)范適用于四川精城建設(shè)有限責(zé)任公司員工。
    三、禮儀、禮貌規(guī)范
    1．語(yǔ)言規(guī)范
    1．1交往語(yǔ)言：在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、．再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。
    1．2電話語(yǔ)言：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話時(shí)首先使用“您好，（公司名簡(jiǎn)稱），請(qǐng)問(wèn)”，語(yǔ)氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。如遇對(duì)方所找人員不在，則請(qǐng)對(duì)方留言轉(zhuǎn)告，對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，凡公司外來(lái)電一律待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。
    1．3接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍候，請(qǐng)坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。
    1．4員工間稱謂：?jiǎn)T工之間可稱呼職務(wù)或其姓名，年長(zhǎng)者可稱呼某老師。
    2．行為規(guī)范
    2．1每位員工應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人，并做好應(yīng)答或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，通過(guò)正常渠道向上反映。
    接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。
    2．3從座位上起立時(shí)，動(dòng)作要輕，離位時(shí)，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。
    2．4行走步履不宜過(guò)大過(guò)急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；員工會(huì)面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮。
    2．5員工到他人辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說(shuō)話，應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下”；非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊。
    2．6公司員工上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)籍。
    2．7上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。
    2．8所有員工一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
    2．9不得電話聊天或公話私打。
    2．10未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門(mén)資料，不得隨意使用其他部門(mén)電腦。
    2．11不管在公司還是在外單位都按門(mén)上標(biāo)識(shí)進(jìn)行推、拉門(mén)進(jìn)出。
    2．12若非正常工作需要，中午用餐不允許飲酒。
    四、儀容、儀表規(guī)范
    1．著裝規(guī)定
    1．1公司均按要求統(tǒng)一著裝，服裝由公司根據(jù)工種統(tǒng)一確定。著裝分夏季著裝（五月一日至十月一日）和冬季著裝（十月一日至次年五月一日）。
    1．2男員工著裝要求：夏季著規(guī)定短袖白襯衣及西褲，系領(lǐng)帶（領(lǐng)帶款式及色彩不得怪異夸張）、深色皮帶；穿深色襪子、黑色正裝皮鞋（不能穿涼皮鞋）
    且鞋面不得破損，襯衣下擺應(yīng)扎入褲腰里邊；冬季著規(guī)定長(zhǎng)袖白襯衣及西服套裝，長(zhǎng)袖襯衣必須扣袖扣，系領(lǐng)帶、深色皮帶；穿深色襪子、黑色皮鞋，襯衣外應(yīng)直接著西裝，不得在襯衣外加毛衣；系好后長(zhǎng)度為站立時(shí)領(lǐng)帶下端剛蓋過(guò)皮帶扣為宜、不配領(lǐng)帶夾；著三粒扣西服時(shí)一般系上面和中間兩?？圩?，如系一?？蹌t系中間一粒；著兩?？畚鞣r(shí)，一般系上面一粒扣，正式場(chǎng)合可將紐扣全系上；室外可套合適的深色外套。
    1．3女員工著裝要求：夏季著短袖職業(yè)套裝，穿皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破損；冬季著職業(yè)套裝，穿皮鞋，不得穿高領(lǐng)毛衣，在室外可套合適的外套。
    1．4節(jié)假日值班人員可著便裝上崗；凡出席公務(wù)活動(dòng)必須著工裝；著便裝時(shí)不得奇裝異服。
    2．發(fā)型、配飾規(guī)定
    2．1上班時(shí)間應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員不得染發(fā)（黑色除外），發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，不留胡須；女職員應(yīng)化淡妝，飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)，發(fā)型應(yīng)整潔，染發(fā)不得過(guò)于鮮艷、怪異。
    2．2所有員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌。男士工牌佩戴：著西裝時(shí)佩帶于左翻領(lǐng)扣處；著襯衫時(shí)佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處，女士工牌佩戴于左胸相應(yīng)位置。
    2．3不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機(jī)、呼機(jī)和其他飾物；左胸衣袋不得別放任何物品。
    2．4只可戴一枚戒指（戒指不可夸張），項(xiàng)鏈不可露出工作服之外。
    2．5上班時(shí)間女士只可佩帶耳針類的耳飾。
    2．6香水應(yīng)清新淡雅，不可濃烈、剌鼻。
    3．個(gè)人衛(wèi)生規(guī)定
    3．1所有員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持口氣清新。
    3．2職業(yè)裝要保持干凈、整齊并常熨燙，不得出現(xiàn)污垢。
    3．3應(yīng)及時(shí)清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留長(zhǎng)指甲，涂指甲油只限于透明色。
    3．4皮鞋應(yīng)保持光亮，襪子要勤換洗，保證無(wú)破損。
    五、處罰辦法
    1．對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣10元。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)月收入2%的罰款。
    2．公司各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一月內(nèi)所屬部門(mén)員工違反規(guī)定超過(guò)三次的（含三次），行政部有權(quán)對(duì)該部門(mén)經(jīng)理處以罰款人民幣50元。
    3．行政部在對(duì)各部門(mén)的督導(dǎo)中，若一次性發(fā)現(xiàn)公司員工違反規(guī)定超過(guò)公司人數(shù)30%的，行政部經(jīng)理自行處以人民幣50元的罰款。
    六、附表
    1．《處罰單》
    一、目的
    為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過(guò)每個(gè)員工的規(guī)范行為樹(shù)立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。
    二、適用范圍
    本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工
    三、規(guī)范內(nèi)容
    公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范
    1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號(hào)；有事請(qǐng)假，并嚴(yán)格請(qǐng)銷假手續(xù)。
    2、嚴(yán)禁上班期間串崗、睡崗、玩手機(jī)、吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
    3、禁止在會(huì)議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專門(mén)的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
    4、除接待重要客人經(jīng)批準(zhǔn)外，工作日班前、班中不飲酒。
    5、提倡簡(jiǎn)單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
    6、提倡每天提前到達(dá)崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開(kāi)前清理收拾好現(xiàn)場(chǎng)物品。
    7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
    8、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)歸還和清賬。
    10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴(yán)禁酒后駕車。
    11、進(jìn)入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開(kāi)車上下班，主動(dòng)接受安保人員檢查、登記。
    儀表、著裝規(guī)范
    12、員工上崗時(shí)整齊著裝。即機(jī)關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
    13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
    辦公室行為規(guī)范
    14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
    15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的oa系統(tǒng)進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。
    關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來(lái)危險(xiǎn)和危害的行為。
    18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
    19、當(dāng)班作業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制技術(shù)工藝指標(biāo)，精心操作。
    20、各級(jí)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
    21、各級(jí)管理人員安排工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話、臟話，不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。
    22、各級(jí)員工必須服從上級(jí)的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延和拒絕上級(jí)安排的工作。
    23、上級(jí)交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理，并及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。
    24、獨(dú)立工作或出差時(shí)，應(yīng)做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，主動(dòng)積極完成工作任務(wù)。
    25、每一位員工都必須有高度的責(zé)任心和使命感，不許對(duì)待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責(zé)任。
    日常行為規(guī)范
    26、對(duì)待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠(chéng)守信，有諾必踐。對(duì)外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對(duì)外形象，不可有過(guò)激的言行。在對(duì)外接待中，不鋪張浪費(fèi)，不以公-款高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)或娛樂(lè)。
    27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。凡事需以客觀事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)反應(yīng)實(shí)際情況。所有上報(bào)數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。
    28、倡導(dǎo)跨部門(mén)的無(wú)邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對(duì)部門(mén)間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
    29、保守公司的商業(yè)機(jī)密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對(duì)所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴(yán)格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。
    四、罰則：
    本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)共同執(zhí)行。
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    公司員工日常行為規(guī)范
    總則：為規(guī)范全體員工日常行為，保障公司工作秩序，維護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，樹(shù)立龍建誠(chéng)信品牌，倡導(dǎo)節(jié)儉辦事行為，建立和諧部門(mén)關(guān)系，樹(shù)立良好對(duì)外形象，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，特制訂本公司員工行為規(guī)范并成立監(jiān)督小組進(jìn)行落實(shí)、獎(jiǎng)懲、公布。
    一、適用范圍：
    龍建公司全體員工
    二、公司形象
    1、禁止任何個(gè)人、部門(mén)做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或不利于公司發(fā)展的事情。
    2、員工必須清楚了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍與管理架構(gòu)，并能向客戶正確介紹公司情況。
    三、員工行為規(guī)范
    1、員工上班時(shí)間應(yīng)注重個(gè)人儀態(tài)，著裝及修飾須大方得體，禁止穿拖鞋、背心；
    2、在任何場(chǎng)合做到用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
    5、嚴(yán)禁利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情，如：聊天、玩游戲等；
    6、所有員工上班期間嚴(yán)禁飲酒；（洽公例外）
    7、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙者罰款50元；（生產(chǎn)區(qū)域指行政大樓往后）
    8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機(jī)動(dòng)車道或行人通過(guò)的地點(diǎn)。
    公司每位員工必須遵守以上行為規(guī)范，對(duì)任何違反公司行為規(guī)范的行為，都要予以追究，給予書(shū)面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以100元以下罰款。
    四、衛(wèi)生規(guī)范
    1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持地面、桌面及辦公設(shè)備的整潔；
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    每位員工須自覺(jué)保持公司的公共衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，保持清潔，如有員工違反以上衛(wèi)生規(guī)范，予以書(shū)面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以100元以下罰款。
    五、安全規(guī)范
    3、員工下班前應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉自己辦公桌附近的窗戶；
    員工應(yīng)時(shí)刻注意防火、防盜，嚴(yán)格按照公司安全規(guī)范執(zhí)行，如有違反以上安全規(guī)范者，予以書(shū)面警告，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予以50元以下的罰款。
    六、客戶投訴處理辦法
    客戶對(duì)本公司員工所提供的以下服務(wù)不滿，并通過(guò)各種方式提出投訴的，經(jīng)核查無(wú)正當(dāng)理由，以一個(gè)月內(nèi)第一投訴次罰款50元，第二次投訴罰款100元，三次以上投訴罰款150元的處罰處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
    1、服務(wù)態(tài)度；
    2、專業(yè)素質(zhì)；
    3、服務(wù)效率；
    4、其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)容。
    七、考勤制度
    為保障公司工作的有序進(jìn)行，加強(qiáng)公司考勤管理，特制定此管理制度。
    1、作息時(shí)間安排 夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00； 冬季：上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00 (公司員工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)罰款20元。)
    2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，嚴(yán)禁托人、代人打卡。如因卡機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由辦公室登記上下班時(shí)間；生產(chǎn)一線工人在班組長(zhǎng)處簽到。
    3、上班時(shí)間臨時(shí)外出，須跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由及時(shí)間，如未說(shuō)明,按照缺勤處理；
    4、因公事預(yù)計(jì)遲到，須提前致電部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，未說(shuō)明者按遲到處理：
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    5、請(qǐng)假、出差（出差指一天以上）處理：
    (1) 員工請(qǐng)假、出差須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假須經(jīng)常務(wù)副總同意；
    (2) 請(qǐng)假、出差須提前到辦公室填寫(xiě)請(qǐng)假單、出差審批單，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交回辦公室保管，并在假后、出差完畢后及時(shí)銷假、報(bào)到。因特殊原因無(wú)法提前辦理請(qǐng)假、出差審批手續(xù)，應(yīng)電話（短信）告知領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)須假滿或出差回公司后補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
    (3) 未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤者，視為曠工，每日罰款100元，連續(xù)3日曠工，視為自動(dòng)離職。
    (5) 一個(gè)月內(nèi)，員工無(wú)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等情況，公司發(fā)放50元全勤獎(jiǎng)勵(lì)。
    八、會(huì)議規(guī)范
    1、辦公室須提前通過(guò)電話或書(shū)面方式通知參會(huì)人員，告知會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)；
    2、參會(huì)人員如有事不能參加會(huì)議，須提前向辦公室請(qǐng)假，并指定人員代表參加；
    3、參會(huì)人員須按時(shí)參會(huì)。凡參會(huì)遲到、早退，罰款50元；
    4、對(duì)須員工知悉的相關(guān)事宜，各部門(mén)參會(huì)人員須及時(shí)傳達(dá)，未及時(shí)傳達(dá)，罰款50元；
    5、辦公室作好會(huì)議記錄，及時(shí)歸檔、保管。
    九、罰款處理
    對(duì)違反以上規(guī)范的罰款，公司在年底集中獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，并予以公布。
    十、監(jiān)督檢查
    公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)員工日常行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查，并組織公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期、不定時(shí)檢查。
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    十一、監(jiān)督小組
    組 長(zhǎng)： 孫克儉 副組長(zhǎng)：
    成 員：
    孫建國(guó) 陳快長(zhǎng) 趙 青 李高峰 郝瑞霞 4 / 4
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇八
    1、著裝。
    (1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。
    (2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
    2、儀容。
    (1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
    (2)男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡須。
    (3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
    (4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
    3舉止。
    (1)精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
    (2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
    (3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
    (4)不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
    (5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
    (6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
    (7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
    二、崗位規(guī)范。
    (1)遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
    (2)遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
    (3)工作中不扯閑話、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
    (4)長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
    (5)不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
    (6)在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。
    (7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
    (8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
    (9)重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
    (10)下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
    (11)關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
    三、語(yǔ)言規(guī)范。
    1、提倡講普通話。
    2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。
    3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
    4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話。
    5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
    6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
    四、社交規(guī)范。
    1、接待來(lái)訪。
    (1)接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
    (2)迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
    (3)來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
    2、訪問(wèn)他人。
    (1)遵守訪問(wèn)時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
    (2)如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
    (3)訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。
    (4)用電話訪問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。
    3、使用電話。
    (1)接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。
    (2)使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
    (3)不要用電話聊天。
    4、交換名片。
    (1)名片代表客人，用雙手遞接名片。
    (2)看名片時(shí)要確定姓名。
    (3)拿名片的手不要放在腰以下。
    (4)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。
    五、會(huì)議規(guī)范。
    1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
    2、按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
    3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng)，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
    4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
    5、認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的'發(fā)言。
    6、公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座。
    7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
    六、安全衛(wèi)生環(huán)境。
    1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
    2、提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
    3、愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。
    4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
    5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。
    6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
    7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒(méi)有必要的清除掉。
    七、上網(wǎng)規(guī)定。
    1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
    2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
    3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
    4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
    5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
    八、人際關(guān)系。
    1、同事關(guān)系:懂得“理解與尊重他人比什么都重要”，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。
    2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。
    3、相互合作:在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
    4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
    九、心靈溝通。
    1、虛心接受他人的意見(jiàn)。
    2、不要感情用事。
    4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。
    5、不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
    6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
    7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。
    8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物，定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對(duì)此提出意見(jiàn)和建議。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇九
    在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
    從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。
    作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。
    只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
    “沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
    虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。
    加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
    我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的.違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
    銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無(wú)所謂的?！泵恳粋€(gè)人都生活在單位這個(gè)集體中，是現(xiàn)實(shí)的人。雖然每一個(gè)人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來(lái)源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無(wú)論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。
    要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來(lái)制約員工行為。
    責(zé)任心就是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家。所以說(shuō)一個(gè)人如果沒(méi)有責(zé)任心，工作懶散，見(jiàn)異思遷，不履行職責(zé)，就會(huì)失去人們的信任，就會(huì)走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說(shuō)責(zé)任心是個(gè)人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進(jìn)步的動(dòng)力。
    責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮；獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做，沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做在勞動(dòng)過(guò)程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。
    正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。
    近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動(dòng)的漫畫(huà)，大提高了知識(shí)性和趣性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說(shuō)一說(shuō)我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。
    《員工守則》從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信到保密知識(shí)，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對(duì)員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展?？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛(ài)崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛(ài)企業(yè)，不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營(yíng)私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛(ài)自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時(shí)，自己也得到飛躍的發(fā)展。
    企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會(huì)公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會(huì)和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會(huì)。行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行；第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為；第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹(shù)立企業(yè)的良好形象；第四要自覺(jué)遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和泄密行為；第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。
    在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺(jué)踐行守則的要求，做一名愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹(shù)立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的農(nóng)行人；二是恪守誠(chéng)實(shí)信用原則，保持個(gè)人品行正直，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，做一名誠(chéng)實(shí)守信的農(nóng)行人；三是主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人；四是牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障，也是維護(hù)我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十
    為加強(qiáng)公司管理，進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)、管理，明確各級(jí)員工勞動(dòng)義務(wù)，維護(hù)正常的管理次序和生產(chǎn)次序特制定本辦法。
    一、原則。
    1。1公司本著提高工作效率降低生產(chǎn)成本為原則，糾正違紀(jì)違規(guī)行為。以教育與處罰相結(jié)合的原則，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)。
    1。2公司對(duì)員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)，依據(jù)本辦法由公司相關(guān)職能部門(mén)以書(shū)面形式給予處罰。
    1。3公司員工對(duì)管理人員的違規(guī)管理，享有向上級(jí)部門(mén)檢舉、投訴的權(quán)利。
    二、職責(zé)。
    1、生廠部領(lǐng)導(dǎo)可依據(jù)員工的違規(guī)情景并在有關(guān)證據(jù)證明充分的前提下書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來(lái)源罰提議。
    2、部門(mén)主管可依據(jù)本部門(mén)員工的違規(guī)情節(jié)在有充分證據(jù)證明的前提下書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來(lái)源罰本部門(mén)員工的提議。
    3、管理部公司員工違規(guī)處罰申請(qǐng)的受理和審核并根據(jù)申請(qǐng)資料進(jìn)行跟蹤調(diào)查。負(fù)責(zé)員工處罰材料的處理和執(zhí)行處罰決定。
    4、管理部負(fù)責(zé)員工處罰的核準(zhǔn)及員工復(fù)查申請(qǐng)的受理和跟蹤調(diào)查。
    三、處罰的種類。
    1、口頭警告；2、書(shū)面警告；3、經(jīng)濟(jì)處罰；4、解雇。
    四、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為和處罰。
    1、員工有下列侵犯公司商業(yè)秘密、破壞商業(yè)信譽(yù)的情形之一的，予以開(kāi)除：
    1。1利用職務(wù)便利為他人竊取本公司的貨物、客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)（設(shè)計(jì)）圖紙及涉及公司商業(yè)秘密的電子文件的。
    1。2違背公司利益在公司內(nèi)、外散布謠傳、惡意中傷、破壞客戶形象，使公司商業(yè)信譽(yù)遭受重大損失的。
    1。3因管理失職導(dǎo)致貨期延誤或因質(zhì)量原因被客戶退貨，給公司造成重大損失的。
    2、因下列行為，造成安全事故或重大安全隱患的及影響公司形象的，視其情節(jié)分別給予相關(guān)人員警告、罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇：
    2。2在廠區(qū)打架斗毆的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，；
    2。3在宿舍內(nèi)聚眾鬧-事，洶酒賭博，破壞宿舍正常休息次序，給以警告或罰款20元；
    2。8玩忽職守，隱瞞工作過(guò)失以致延誤工作的。，造成損失的，罰款50元；
    2。9違規(guī)操作，商家投訴二次以上者，罰款50元。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十一
    作為一名銀行員工，你知道員工的哪些行為規(guī)范嗎，需要哪方面的行為規(guī)范?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工行為規(guī)范的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
    1.員工應(yīng)自覺(jué)遵守銀行的各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    以制度為準(zhǔn)繩規(guī)范自己的行為。
    2.員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班..并親自打卡。
    3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應(yīng)注意與銀行職員的身份相稱,保持清新、文雅的精神風(fēng)貌。
    4.上班時(shí)間,如欲離開(kāi)崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級(jí)主管同意后方可離開(kāi)。
    5.上班時(shí)間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無(wú)關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機(jī)器、設(shè)備、儀表、器具。不得過(guò)問(wèn)或打聽(tīng)與本職無(wú)關(guān)的情況。
    6.工作時(shí)要集中精神,嚴(yán)肅認(rèn)真,提高效率,避免差錯(cuò),不得在上班時(shí)間內(nèi)閑談、說(shuō)笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志。喝茶水、吸煙應(yīng)到茶水間。
    7.上班時(shí)間不得撥打私人電話。
    8.注意保持工作場(chǎng)所的安靜,討論問(wèn)題、業(yè)務(wù)洽談或撥打電話應(yīng)細(xì)語(yǔ)輕聲，避免妨礙他人工作。
    9.自覺(jué)保持工作崗位及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。
    10.勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)公物。合理使用辦公用品。
    禮貌用語(yǔ)規(guī)范。
    本行員工為客戶提供服務(wù)時(shí),應(yīng)多用“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“別客氣”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ),作到耐心、細(xì)致、體貼、周到.
    例一、禮貌用語(yǔ):。
    1.早上好/下午好.
    2.您好.
    3.有什么需要幫忙的嗎?
    4.請(qǐng)稍候.
    5.請(qǐng)?jiān)谏嘲l(fā)上稍坐.
    6.對(duì)不起,電腦正在結(jié)帳,請(qǐng)稍候片刻.
    7.對(duì)不起,讓您久等了.
    8.對(duì)不起,我行暫無(wú)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù),請(qǐng)到xx銀行辦理.
    9.請(qǐng)您在這里簽字,謝謝.
    10.請(qǐng)您把身份證號(hào)碼填在這里,謝謝.
    11.請(qǐng)到隔壁柜臺(tái)取款,謝謝.
    12.請(qǐng)到左/右邊柜臺(tái)辦理,謝謝.
    13..請(qǐng)您把東西拿好.
    14.不客氣,這是我們應(yīng)該做的.
    15.再見(jiàn),歡迎再來(lái).
    16.接聽(tīng)外線電話:您好,xx銀行;接聽(tīng)內(nèi)線電話:您好,xx部.
    例二、服務(wù)忌語(yǔ):。
    1.還沒(méi)上班,一邊等著.
    2.不知道.
    3.電腦壞了,我也沒(méi)辦法。
    4.不行就是不行.
    5.到別的地方去辦.
    6.催什么,沒(méi)見(jiàn)我正忙著呢.
    7.不會(huì)錯(cuò)啦，銀行還能坑你嗎?
    8.假的就得沒(méi)收,這是規(guī)矩.
    9.哎,填錯(cuò)了,重新填.
    10.我們都是這樣做的.
    11.那邊去.
    12.這樣你滿意了吧.
    13.下班啦,明天再來(lái)吧.
    14.怎么這么羅嗦.
    15.算啦算啦/算我倒霉.
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十二
    培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過(guò)各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過(guò)努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
    下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
    一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。
    二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
    三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過(guò)老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在師父耐心的的教導(dǎo)下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
    我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì)給你們帶來(lái)很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此真誠(chéng)的說(shuō)一聲：“謝謝”!
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十三
    決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見(jiàn)的缺失恰恰構(gòu)成了中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。如何避免銀行決策者做出毫無(wú)法律常識(shí)的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒(méi)有對(duì)起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)由于個(gè)人的傾向偏好或喜怒哀樂(lè)隨意就法律問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)?在決策過(guò)程中，銀行法律顧問(wèn)提供法律意見(jiàn)時(shí)如何保持相對(duì)的獨(dú)立性?法律顧問(wèn)應(yīng)處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見(jiàn)是否還能因行政領(lǐng)導(dǎo)主觀的拍板得以推翻，進(jìn)而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開(kāi)，都是值得銀行在設(shè)計(jì)未來(lái)科學(xué)的決策機(jī)制時(shí)必須深入思考的問(wèn)題。
    1、建立首席法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策。
    為解決如上問(wèn)題，必須在決策體系中引入法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，首先是實(shí)行首席法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)制。首席法律顧問(wèn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控方案的設(shè)計(jì)實(shí)施負(fù)總責(zé)，在決策機(jī)制中的地位應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)，參加董事會(huì)議。作為董事會(huì)會(huì)議的參加者，首席法律顧問(wèn)對(duì)董事會(huì)的決策程序進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)董事會(huì)決議的合法合規(guī)性進(jìn)行把關(guān);在對(duì)外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應(yīng)該取得首席法律顧問(wèn)的肯定性意見(jiàn)或者副署;另外，首席法律顧問(wèn)還可以就集團(tuán)重大戰(zhàn)略和決策中的法律風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估報(bào)告，并在董事會(huì)上提出防控法律風(fēng)險(xiǎn)的建議、意見(jiàn)和方案。
    2、建立法律顧問(wèn)委員會(huì)制，規(guī)范專業(yè)委員會(huì)評(píng)審決策。
    我國(guó)銀行通常都設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)以及人事薪酬委員會(huì)等專業(yè)委員會(huì)，其中一些委員會(huì)吸收了個(gè)別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒(méi)有影響委員會(huì)決策及防控法律風(fēng)險(xiǎn)的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門(mén)跑。為此，有必要在董事會(huì)下設(shè)立由資深法律顧問(wèn)組成的法律顧問(wèn)委員會(huì)，該委員會(huì)派員參加各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審決策，實(shí)行法律意見(jiàn)單獨(dú)記錄、法律風(fēng)險(xiǎn)一票否決制。另外，各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審程序也需要進(jìn)一步完善，并由法律顧問(wèn)監(jiān)督其實(shí)施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問(wèn)在專業(yè)委員會(huì)的地位，明確法律意見(jiàn)在評(píng)審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見(jiàn)書(shū)的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會(huì)對(duì)法律意見(jiàn)的反饋機(jī)制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會(huì)會(huì)議程序和議事規(guī)則;慎選委員會(huì)成員，明確專業(yè)委員會(huì)委員的權(quán)責(zé);進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議文件，特別是對(duì)反對(duì)意見(jiàn)和通過(guò)情況的記錄;要求專業(yè)委員會(huì)對(duì)一些非常規(guī)性決議做出具體說(shuō)明并進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
    3、綜合平衡發(fā)展，加強(qiáng)整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
    為適應(yīng)我國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，有必要針對(duì)不同情況，針對(duì)一級(jí)法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險(xiǎn)防控模式，在合理框架下對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個(gè)銀行集團(tuán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)監(jiān)管的法律風(fēng)險(xiǎn)特征。另外，由于法律人員相對(duì)較少，大部分銀行的二級(jí)分行和縣支行的法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力較弱，有必要根據(jù)實(shí)際情況，盡快研究明確對(duì)省級(jí)行以下分支行法律風(fēng)險(xiǎn)防范的具體指導(dǎo)原則及工作要求，從法律風(fēng)險(xiǎn)防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)銀行對(duì)監(jiān)管環(huán)境比較嚴(yán)苛的海外分支機(jī)構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長(zhǎng)莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當(dāng)?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合銀行整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控戰(zhàn)略，制定和實(shí)施適合當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標(biāo)統(tǒng)一的海外法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。從組織機(jī)構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問(wèn)委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)全轄法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施防控，實(shí)現(xiàn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應(yīng)采取派駐制與流動(dòng)制結(jié)合的方式，針對(duì)弱點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)集中制定實(shí)施防控方案。
    4、完善危機(jī)管理制度，保證應(yīng)急措施合法合規(guī)。
    任何一家銀行都無(wú)法遠(yuǎn)離危機(jī)，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻中，如何最大限度地保證集團(tuán)利益和信譽(yù)，這就需要一整套危機(jī)管理程序。在各種危機(jī)的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危機(jī)，這都要求在危機(jī)處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機(jī)狀態(tài)”?最終決定由誰(shuí)做出?上述程序一旦啟動(dòng)，業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)如何與法律顧問(wèn)協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應(yīng)如何解決?這些問(wèn)題都應(yīng)寫(xiě)入集團(tuán)的《危機(jī)處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應(yīng)對(duì)，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應(yīng)存在引發(fā)更大危機(jī)的潛在因素。此外，建立危機(jī)預(yù)警程序、報(bào)告程序也十分必要，對(duì)于可能引起危機(jī)的政治、經(jīng)濟(jì)和法律因素，應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期跟蹤、長(zhǎng)期研究的制度，以保證起到預(yù)警作用并及時(shí)向有關(guān)決策層報(bào)告。首席法律顧問(wèn)及法律顧問(wèn)委員會(huì)應(yīng)在危機(jī)處理中起到法律危機(jī)管理的重要作用。
    二、經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。
    經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控，主要依靠整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的機(jī)制性防控以及具體經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
    1、完善機(jī)制性防控，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與當(dāng)期效益雙增長(zhǎng)。
    (1)授權(quán)制度。
    隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營(yíng)到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來(lái)許多法律的灰色地帶，給居心叵測(cè)者以可乘之機(jī)，而商業(yè)銀行自身又對(duì)此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒(méi)有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對(duì)稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實(shí)防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)，一項(xiàng)基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防控、崗位法律風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。
    銀行的法律防控體系首先應(yīng)做到對(duì)內(nèi)部的每一個(gè)崗位特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位、敏感崗位及重要業(yè)務(wù)、管理崗位進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來(lái)，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機(jī)制薄弱、權(quán)責(zé)制約失衡的局面。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報(bào)告制度，作為防控類似風(fēng)險(xiǎn)再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位、人員考慮道德風(fēng)險(xiǎn)的防控。最后，對(duì)于各個(gè)部門(mén)制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應(yīng)當(dāng)由法律顧問(wèn)予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風(fēng)險(xiǎn)，以保障其責(zé)權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
    (2)合規(guī)制度。
    為適應(yīng)跨業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化的金融集團(tuán)的發(fā)展需要，銀行應(yīng)積極探索和實(shí)踐具有中銀特色的集團(tuán)化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國(guó)內(nèi)外監(jiān)管立法動(dòng)態(tài)，熟悉和了解國(guó)內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運(yùn)行機(jī)制，積極拓展集團(tuán)化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團(tuán)化工作范圍應(yīng)包括國(guó)內(nèi)分行，在海外25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500多家機(jī)構(gòu)及中行的投資銀行、保險(xiǎn)公司，并通過(guò)做好集團(tuán)公司自營(yíng)業(yè)務(wù)的法律與合規(guī)工作、對(duì)集團(tuán)公司成員間業(yè)務(wù)往來(lái)所涉法律與合規(guī)工作的管理、對(duì)集團(tuán)子公司法律與合規(guī)工作的指導(dǎo)三個(gè)方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國(guó)際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
    這項(xiàng)工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實(shí)施;與國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、外國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及國(guó)際監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作等等。
    2、加強(qiáng)過(guò)程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高。
    (1)事前防范。
    事前防范。即指法律專職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。包括如下方面：立足銀行業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，建立法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及評(píng)估體系，總結(jié)研究存在的法律風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)提出防控方案;加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶的了解、跟蹤，開(kāi)展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風(fēng)險(xiǎn)的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，接受書(shū)面函件及非正式談話的法律咨詢，對(duì)業(yè)務(wù)及管理中有可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)盡到及時(shí)告知的義務(wù)。
    a.法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警。
    如何識(shí)別和評(píng)判中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)?如果從源于法律風(fēng)險(xiǎn)而使銀行蒙受經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。也就是根據(jù)因法律風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致銀行賠了多少錢(qián)?被罰了多少款?或因信譽(yù)受損導(dǎo)致眼前或長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)損失的多少來(lái)確定最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準(zhǔn)確的，也是動(dòng)態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對(duì)已產(chǎn)生的損失加以挽回或補(bǔ)救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價(jià)值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價(jià)。所以，探究什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該是從預(yù)警的角度，通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，從而有針對(duì)性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警系統(tǒng)要求建立法律風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)曾經(jīng)發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)、崗位、人員及發(fā)生情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)歸類，并由法律部門(mén)長(zhǎng)期跟蹤重要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)可能發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的事件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并及時(shí)做出評(píng)估報(bào)告和向業(yè)務(wù)、管理部門(mén)發(fā)出預(yù)警。
    這項(xiàng)工作還包括：對(duì)重大項(xiàng)目、重大案件法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，總結(jié)可能的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其變化情況，并為業(yè)務(wù)部門(mén)提出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引;對(duì)外部法律環(huán)境的定期評(píng)估，分析外部法律環(huán)境變化對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類、操作項(xiàng)目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引。
    b.法律盡職調(diào)查。
    在銀行發(fā)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶時(shí)，法律合規(guī)部門(mén)應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)力量全面跟蹤參與，對(duì)其中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盡職調(diào)查，同時(shí)提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務(wù)。為此，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的勾連機(jī)制，明確程序、職責(zé)，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進(jìn)。法律盡職調(diào)查應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、投入市場(chǎng)的前期風(fēng)險(xiǎn)觀察;新業(yè)務(wù)的簽約、履約和爭(zhēng)議處理階段;新客戶的資質(zhì)說(shuō)明文件、商業(yè)信譽(yù)和資金實(shí)力;對(duì)遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進(jìn)行謹(jǐn)慎地評(píng)估，作出合理的判斷，使法律風(fēng)險(xiǎn)降至最低。上述法律盡職調(diào)查報(bào)告，必須經(jīng)首席法律顧問(wèn)簽字確認(rèn)并提交給業(yè)務(wù)、管理部門(mén)乃至董事會(huì)，作為決策的依據(jù)。
    c.法律合規(guī)咨詢。
    首席法律顧問(wèn)作為董事會(huì)的法律顧問(wèn)，可以對(duì)董事會(huì)提出的法律合規(guī)問(wèn)題給出咨詢意見(jiàn)，并作為董事會(huì)的決策依據(jù)。在業(yè)務(wù)部門(mén)、管理部門(mén)面臨法律合規(guī)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)咨詢法律合規(guī)部門(mén)的意見(jiàn)，尤其對(duì)于某些重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)取得法律合規(guī)部門(mén)的書(shū)面咨詢意見(jiàn)，這對(duì)于法律風(fēng)險(xiǎn)的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務(wù)操作工程中遇到法律合規(guī)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)“法律咨詢熱線”隨時(shí)咨詢法律合規(guī)部門(mén)的意見(jiàn)。此外，有必要對(duì)于特定崗位的特定事項(xiàng)建立強(qiáng)制性咨詢制度，對(duì)應(yīng)當(dāng)咨詢沒(méi)有咨詢的予以戒勉，對(duì)因沒(méi)有咨詢導(dǎo)致?lián)p失的予以處罰。
    (2)事中控制。
    a.合同全程管理。
    在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門(mén)的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門(mén)越來(lái)越多地參與到合同的審查過(guò)程，但這個(gè)審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風(fēng)險(xiǎn)存在于整個(gè)合同磋商、訂立、履行的的各個(gè)階段;對(duì)于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門(mén)在制定合同過(guò)程中，同樣存在許多問(wèn)題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時(shí)，保證合同中援引的主合同的序號(hào)、金額、等描述與主合同不一致，可能導(dǎo)致保證合同無(wú)效。這些風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格意義上講屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，但引起爭(zhēng)議、涉及訴訟后，則實(shí)際上轉(zhuǎn)化為法律風(fēng)險(xiǎn)，這就需要建立對(duì)合同法律風(fēng)險(xiǎn)的全程管理制度。
    合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復(fù)印件都由專門(mén)的合同管理員負(fù)責(zé)保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實(shí)行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問(wèn)簽字確認(rèn)，法律合規(guī)部門(mén)必須參加談判和簽字的全過(guò)程;簽約之后負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的法律顧問(wèn)要申請(qǐng)召開(kāi)合同交底例會(huì)，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加，該法律顧問(wèn)在會(huì)上要將重要合同條款的履行注意事項(xiàng)以及違約產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)講述，力爭(zhēng)做到防范在先;對(duì)履約過(guò)程，法律合規(guī)部門(mén)要進(jìn)行全程跟蹤，所有往來(lái)法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門(mén)要做好一切準(zhǔn)備工作，與業(yè)務(wù)人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。
    b.外部法律資源整合。
    法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提出和防控方案是否足夠科學(xué)，從而為科學(xué)的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考量的重要因素。銀行的法律顧問(wèn)如果是全能的，法律風(fēng)險(xiǎn)自然可以得到最大限度的降低，但這在事實(shí)上是不可能的。這不僅是因?yàn)閭€(gè)人能力與精力的局限，更與社會(huì)分工的大趨勢(shì)不相符合。因此，引入社會(huì)中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
    在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問(wèn)在對(duì)公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問(wèn)題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見(jiàn)。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問(wèn)的知識(shí)不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗(yàn)的積累從而進(jìn)步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制向開(kāi)放式的有效對(duì)外部法律資源進(jìn)行管理整合的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，有助于促進(jìn)銀行法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作。
    (3)事后化解。
    事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的不良影響為目標(biāo)而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護(hù)銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對(duì)相關(guān)重大事項(xiàng)進(jìn)行披露，避免造成信譽(yù)及合法性危機(jī)。
    a.訴訟仲裁管理。
    此項(xiàng)工作主要包括訴訟預(yù)案的制定、訴訟目標(biāo)的論證以及起訴、應(yīng)訴及參與審理等工作，也包括對(duì)訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)的分析，不但承擔(dān)救火隊(duì)的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對(duì)業(yè)務(wù)的警示和預(yù)警工作等等。
    b.參與審核信息披露。
    信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時(shí)披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會(huì)的諒解同時(shí)盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對(duì)披露事項(xiàng)、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十四
    后面還有多篇公司員工行為規(guī)范！
    一、上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
    二、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。
    三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)光，做到不遲到，不早退。下班時(shí)光到后，必須整理好物品下班。
    四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。
    五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)光。
    六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。
    七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
    八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂(lè)活動(dòng)。
    九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
    十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
    十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
    十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
    十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。
    十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
    十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
    十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外，不允許飲食、吸煙。
    十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
    十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）。
    十九、所有設(shè)備、器具等必須堅(jiān)持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。
    二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十五
    3.2員工有下列情形之一者，第一次警告處以10元罰款，第二次警告處以20元罰款，累計(jì)三次警告者處以50元罰款并予以違紀(jì)處理.1．任何人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域須滿足防靜電要求，穿防靜電鞋。
    17．員工遲到、早退或忘打卡（正當(dāng)工作理由者除外）18員工均不得帶任何手機(jī)進(jìn)入車間。
    質(zhì)量。
    20進(jìn)入公司的人員必須著裝整潔和佩戴廠證，按指定通道行走，不得相互嬉鬧、勾肩搭背，進(jìn)入車間后自覺(jué)到指定崗位入座，不得三五成群聊天或做其它不規(guī)范的活動(dòng)。
    21車間早會(huì)至少在上班前5-10分鐘召開(kāi)，早會(huì)時(shí)所有人員必須雙手后背，兩腳開(kāi)立，抬頭挺胸認(rèn)真聽(tīng)取主管或線長(zhǎng)關(guān)于前一天的工作總結(jié)與當(dāng)天的工作安排、注意事項(xiàng)等，早會(huì)過(guò)程中任何人不得遲到或不遵守紀(jì)律。
    22作業(yè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，員工必須明確本崗位自檢與互檢的內(nèi)容與注意事項(xiàng)，上下工序之間相互監(jiān)督，共同把握好產(chǎn)品質(zhì)量并按要求填寫(xiě)相關(guān)質(zhì)量記錄。23儀器設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)使用規(guī)則操作，除本崗位的必要操作外，其它人不允許私自亂動(dòng)設(shè)備，不得用電腦等做與工作無(wú)關(guān)的事情，并應(yīng)主動(dòng)做好清潔、保養(yǎng)、維護(hù)工作。
    24上班時(shí)間任何人不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，更不得使用車間手機(jī)玩游戲、拍照、打電話等。
    25下班前的盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，所有人員必須認(rèn)真清點(diǎn)本崗位的物料，嚴(yán)格區(qū)分良品與不良品，將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果按照盤(pán)點(diǎn)卡要求填寫(xiě)清楚，盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中嚴(yán)禁離崗。有儀器使用的崗位應(yīng)關(guān)閉儀器，切斷電源開(kāi)關(guān)。
    26下班前所有人員必須嚴(yán)格按照5s要求對(duì)本崗位進(jìn)行整理、清掃，5s工作結(jié)束線長(zhǎng)宣布下班后，列隊(duì)退出車間。車間每周天進(jìn)行大掃除（星期天不上班就更改為星期六），所有參與人員應(yīng)嚴(yán)格按照5s要求與安全、節(jié)約規(guī)范操作。
    27對(duì)物料員發(fā)往生產(chǎn)線的物料，作業(yè)員根據(jù)發(fā)料數(shù)按盤(pán)進(jìn)行接收，如遇有尾數(shù)須對(duì)尾數(shù)進(jìn)行確認(rèn)，在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)差異應(yīng)立即向線長(zhǎng)反應(yīng)。
    28車間嚴(yán)禁員工留長(zhǎng)指甲、戴戒指、手鏈等，避免影響產(chǎn)品外觀；嚴(yán)禁將工作鞋與靜電衣穿出工廠。29員工離崗需征得線長(zhǎng)同意并在《離崗記錄》上登記，嚴(yán)禁任何人擅自離崗；共同維護(hù)洗手間衛(wèi)生。30未經(jīng)線長(zhǎng)同意，任何人不得到生產(chǎn)線拿物料，生產(chǎn)線物料以地標(biāo)為界，離開(kāi)者視為私自拿物料，遇有違反以上操作者，相關(guān)崗位人員應(yīng)立即向上級(jí)反應(yīng)。
    31員工應(yīng)具備消防安全和節(jié)約意識(shí)，下班后將工作區(qū)域內(nèi)的電源、儀器等關(guān)閉，不要造成水、電、氣的浪費(fèi)。
    32本廠員工有保守公司工廠秘密的義務(wù)，對(duì)所有技術(shù)信息、各種管理制度等都必須謹(jǐn)慎處理及注意保密，員工不得查詢他人工資或泄露本人或他人工資及個(gè)人資料。
    33上班回到崗位后應(yīng)首先確認(rèn)自己下班時(shí)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即向線長(zhǎng)反應(yīng)，違者根據(jù)情節(jié)輕重車間將嚴(yán)肅處理。
    3.3員工有下列情形之一者；即嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，公司將依據(jù)勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定，予以立即開(kāi)除，并將根據(jù)情況追究其違規(guī)責(zé)任及法律責(zé)任：
    3．侵占、偷竊公司或他人財(cái)物者；
    4．工作失職、給公司造成嚴(yán)重危害或影響者；
    7．擅自移動(dòng)、損壞消防安全設(shè)施或其它違反安全規(guī)章者；
    8．有弄虛作假或欺詐瞞騙行為、違反公司財(cái)務(wù)等規(guī)定貪污、行賄受賄、以權(quán)謀私者；
    12．?dāng)y帶物品出廠拒絕警衛(wèi)人員檢查，強(qiáng)行攜帶者；
    防微杜漸勤改善”，望全體同仁從工作、生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，自始至終保護(hù)嚴(yán)謹(jǐn)、樸實(shí)的工作作風(fēng)，把我們簡(jiǎn)單的工作重復(fù)的做好！
    2009年8月1日起。
    生產(chǎn)車間示。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十六
    1、上班的時(shí)候。
    1。1遵守上班時(shí)光。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
    1。2做好工作前的準(zhǔn)備。
    1。3鈴一打就開(kāi)始工作。
    2、工作中。
    2。1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
    2。2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
    2。3工作中不扯閑話。
    2。4工作中不要隨便離開(kāi)自我的崗位。
    2。5離開(kāi)自我的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。
    2。6長(zhǎng)時(shí)光離開(kāi)崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
    2。7打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
    2。8不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
    2。9在辦公室內(nèi)堅(jiān)持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
    3、辦公用品和文件的保管。
    3。1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
    3。2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后立刻歸還到指定場(chǎng)所。
    3。3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。
    3。4文件保管不能自我隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
    3。5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
    3。6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
    4、下班時(shí)。
    4。1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
    4。2研究好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。
    4。3關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。
    4。4需要加班時(shí)，事先要得到通知。
    4。5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。
    (二)工作方法。
    1、理解指示時(shí)。
    1。1理解上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
    1。2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。
    1。3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。
    1。4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
    1。5重復(fù)被指示的資料。
    1。6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
    2、實(shí)行時(shí)。
    2。1充分理解工作的資料。
    2。2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
    2。3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
    2。4備齊必要的器具和材料。
    2。5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
    2。6工作到了期限不能完成時(shí)，要立刻向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。
    2。7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問(wèn)和上司商量。
    2。8檢查被指示的資料和結(jié)果是不是一致。
    3、報(bào)告時(shí)。
    3。1工作完后，立刻報(bào)告。
    3。2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。
    3。3。
    總結(jié)。
    要點(diǎn)。
    3。4寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。
    3。5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自我的意見(jiàn)。
    4、工作受挫的時(shí)候。
    4。1首先報(bào)告。
    4。2虛心理解意見(jiàn)和批評(píng)。
    4。3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。
    4。4不能失去信心。
    4。5不要逃避職責(zé)。
    (三)創(chuàng)造工作愉快。
    1、打招呼。
    1。1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。
    1。2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。
    1。3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
    2、努力愉快地工作。
    2。1工作中自我思想要活躍。
    2。2經(jīng)過(guò)工作讓自我得到鍛煉成長(zhǎng)。
    2。3為他人愉快而工作。
    2。4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
    3、互相交談。
    3。1如果人們聚在一齊，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一齊互相討論交談。
    3。2“三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一齊商談就明白了。互相討論時(shí)，能夠從不知到知。使自我明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
    3。3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮兔Α８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在團(tuán)體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
    4、健康管理。
    4。1保證睡眠，消除疲勞。
    4。2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
    (四)因公外出。
    1。因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。
    2。因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
    3。因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
    4。外出歸來(lái)及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情景。
    5。外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
    二、形象規(guī)范。
    著裝、儀容和舉止。
    1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體。
    1。1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。
    1。2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
    1。3上班時(shí)必須穿工作服。
    1。4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。
    1。5著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
    1。6鞋、襪堅(jiān)持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
    2儀容自然、大方、端莊。
    2。1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
    2。2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。
    2。3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)光不能當(dāng)眾化妝。
    2。4顏面和手臂堅(jiān)持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。
    2。5堅(jiān)持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
    3舉止文雅、禮貌、精神。
    3。1精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
    3。2堅(jiān)持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
    3。3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背堅(jiān)持必須間隙，不用手托腮。
    3。4不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
    3。5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。
    3。6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
    3。7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)。
    3。8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
    三、語(yǔ)言規(guī)范。
    1、會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛。
    1。1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
    1。2提倡講普通話。
    1。3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
    1。4不要隨意打斷別人的話。
    1。5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
    1。6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話資料、目的。
    1。7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
    1。8重要事件要具體確定。
    2、自我介紹。
    2。1公司名稱、工作崗位和自我的姓名。
    2。2公司外的人可遞送名片。
    2。3根據(jù)情景介紹自我的簡(jiǎn)歷。
    3、禮貌用語(yǔ)。
    3。1嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
    3。2使用“您好”、“多謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等禮貌用語(yǔ)。
    四、社交規(guī)范。
    1、接待來(lái)訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全。
    1。1接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
    1。2迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
    1。3來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不明白”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者供給準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén)。
    2、訪問(wèn)他人。
    2。1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。
    2。2遵守訪問(wèn)時(shí)光，預(yù)約時(shí)光5分鐘前到。
    2。3如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
    2。4訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。
    2。5用電話訪問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)光再打。
    3、使用電話。
    3。1接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。
    3。2使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
    3。3不要用電話聊天。
    3。4使用他人辦公室的電話要征得同意。
    4、交換名片。
    4。1名片代表客人，用雙手遞接名片。
    4。2看名片時(shí)要確定姓名。
    4。3拿名片的手不要放在腰以下。
    4。4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
    4。5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
    5、商業(yè)秘密。
    5。1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
    5。2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
    5。3使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
    5。4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    五、會(huì)議規(guī)范。
    1。事先閱讀會(huì)議通知。
    2。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
    3。事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自我的意見(jiàn)。
    4。開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
    5。遵從主持人的指示。
    6。必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。
    7。發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。
    8。認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
    9。不得隨意打斷他人的發(fā)言。
    10。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
    11。會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。
    12。保存會(huì)議資料。
    13。公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“××匯報(bào)完畢”。
    14。堅(jiān)持會(huì)場(chǎng)肅靜。
    六、安全衛(wèi)生環(huán)境。
    1。安全工作環(huán)境。
    1。1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
    1。2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
    1。3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理本事。
    1。4愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)儉用水、用電、易耗品。
    1。5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。
    2、衛(wèi)生環(huán)境。
    2。1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不禮貌行為的義務(wù)。
    2。2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
    2。3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
    2。4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。
    七、上網(wǎng)規(guī)定。
    1。在工作時(shí)光不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
    2。不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、團(tuán)體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
    3。不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
    4。不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。
    4。1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
    4。2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
    4。3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
    八、人際關(guān)系。
    1。上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
    2。同事關(guān)系不根據(jù)自我的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。
    3。尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。
    4。相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
    5。禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
    九、心靈溝通。
    1。虛心理解人他人的意見(jiàn)。
    2。不要感情用事。
    3。不要解釋和否定錯(cuò)誤。
    4。真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇適宜的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。
    5。不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
    6。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
    7。不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。
    8。公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情景，并提出意見(jiàn)和提議。
    十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十七
    xx集團(tuán)前身是一家國(guó)有公司，經(jīng)過(guò)2008年改制成為一家民營(yíng)公司，是以客運(yùn)、深港物流為主的多種經(jīng)營(yíng)的綜合性公司。公司轉(zhuǎn)制后，讓我們感受最深的是：面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盈利是公司生存的根本，這需要我們堅(jiān)持憂患守業(yè)、控制成本，規(guī)范行為、穩(wěn)健踏實(shí)的作風(fēng)，逐步把公司管理從放任型、經(jīng)驗(yàn)型、制度型向文化型的層面推進(jìn)，使管理從內(nèi)涵上發(fā)生質(zhì)的變化，收到了事半功倍的效果。
    公司文化是公司管理的重要內(nèi)容，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營(yíng)理念、工作精神、社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及道德行為規(guī)范等，是團(tuán)隊(duì)智慧的厚重積淀。
    公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價(jià)值觀、公司方針、目標(biāo)，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識(shí)和價(jià)值認(rèn)同，是員工們發(fā)自內(nèi)心去自覺(jué)實(shí)施的行為準(zhǔn)則，是公司管理和公司經(jīng)營(yíng)品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。
    xx之所以能在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)拼搏中生存、發(fā)展，一個(gè)重要原因就是我們十分重視推進(jìn)公司文化建設(shè)，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們?cè)谕七M(jìn)公司文化建設(shè)中，始終緊緊圍繞著公司倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、肯干、能干”的公司精神開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    忠誠(chéng)，就是要以一顆真誠(chéng)之心對(duì)待工作，服務(wù)公司。真正做到為公司著想，工作讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓身邊同事滿意。堅(jiān)持真誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信，為公司塑造一個(gè)全新的形象。
    肯干，就是愛(ài)崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對(duì)對(duì)待工作，不講個(gè)人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著干，通過(guò)把本職工作做好，并協(xié)助部門(mén)工作出色完成，進(jìn)而配合整個(gè)集體工作目標(biāo)達(dá)成。這種肯干精神對(duì)自己所從事的事業(yè)有執(zhí)著的追求，樂(lè)于奉獻(xiàn)，牢固樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不計(jì)較一時(shí)一事的個(gè)人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務(wù)，為公司服務(wù)。
    能干，就是集忠誠(chéng)之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時(shí)間、最出色完成工作。能干是以智慧指導(dǎo)工作，少走彎路、以巧干精神，搶時(shí)間、速度，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并能在工作中提出合理化建議，帶動(dòng)公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標(biāo)。能干這種精神對(duì)外就是以“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰(zhàn)略方針去創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)內(nèi)部就是通過(guò)引導(dǎo)，在公司內(nèi)部控制成本增長(zhǎng)，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，圍著同一目標(biāo)------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。
    事實(shí)上，xx的公司文化不只是能用“忠誠(chéng)、肯干、能干”等幾名話所能概括的，它只是xx的十大價(jià)值觀之一。十大價(jià)值觀代表了xx公司的文化核心，它涵蓋著指導(dǎo)公司制定經(jīng)營(yíng)策略、推進(jìn)管理制度建設(shè)的理念;涵蓋著公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著對(duì)公司人與事的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。它是xx團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的文化積淀，是集團(tuán)公司的寶貴財(cái)富。
    公司文化是一種資本，一種競(jìng)爭(zhēng)力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力，能激勵(lì)人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動(dòng)力。我們必須把握住這股公司文化的動(dòng)力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。
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    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十八
    為樹(shù)立公司形象和維護(hù)公司榮譽(yù)，體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和進(jìn)取進(jìn)取的精神風(fēng)貌，構(gòu)成良好的工作氛圍，營(yíng)造嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。
    一。儀容儀表。
    原則：端莊、整潔、大方。
    1。1儀容規(guī)范：
    1。1。1勤洗澡、洗頭、理發(fā)，堅(jiān)持清潔、無(wú)異味。
    1。1。2指甲應(yīng)修剪整齊(男士指甲不宜超過(guò)指尖)，堅(jiān)持清潔，不得涂有色指甲油。
    1。1。3頭發(fā)要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。
    1。1。4男士不得留胡須。
    1。1。5女士可佩帶得體的首飾;上班時(shí)能夠化淡妝，不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用兩種以上的香水。
    1。1。6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。
    1。1。7上班時(shí)須堅(jiān)持良好的個(gè)人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。
    1。2著裝規(guī)范：
    1。2。1服裝必須堅(jiān)持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(異常是衣領(lǐng)和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開(kāi)線或紐扣脫落。
    1。2。2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季能夠穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。
    1。2。3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點(diǎn)都必須正確佩戴在胸前。
    二。日常行為規(guī)范。
    原則：禮貌、禮貌、周到、文雅、耐心;。
    不否定——任何時(shí)候，不能強(qiáng)硬的說(shuō)“不”，不直接拒絕客戶。
    不指責(zé)——你是專業(yè)人員，對(duì)方不是，不對(duì)客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場(chǎng)研究問(wèn)題。
    切記——讓對(duì)方不滿意的離開(kāi)是我們最大的失敗。
    2。1、言：
    2。1。1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。
    2。2、行：
    2。2。1不在店內(nèi)吸煙、看報(bào)紙、聊天、吃東西、干私活;。
    2。2。2不在店堂內(nèi)暴露與堆放個(gè)人用品;不準(zhǔn)在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠(yuǎn)對(duì)方不能聽(tīng)到，應(yīng)到對(duì)方跟前進(jìn)行傳話。
    2。2。3無(wú)顧客要求，不準(zhǔn)玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)電影等;。
    2。2。4不準(zhǔn)私分或私拿禮品;。
    2。2。5不理解客戶的禮品，宴請(qǐng)。當(dāng)客戶提出宴請(qǐng)或贈(zèng)送小禮品時(shí)，需要婉言拒絕;。
    2。2。6當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成，不得無(wú)故拖延，影響第二天的工作。
    2。2。7注意做好公司的商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)以及機(jī)密信息的保密工作。員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知。
    2。2。8不準(zhǔn)故意將個(gè)人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶，2。3、舉止：
    2。3。1不坐著接待顧客，不背對(duì)顧客答語(yǔ);。
    2。3。2不在結(jié)帳上貨時(shí)不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問(wèn);。
    2。3。3在為客戶服務(wù)時(shí)，要先請(qǐng)客戶先入座后再坐下。
    三。接打電話規(guī)范。
    3。2、接打電話響應(yīng)時(shí)光：電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽(tīng);。
    3。3、接打電話要領(lǐng)：
    3。3。1接電話時(shí)先報(bào)自我公司的名稱“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是xxx”;。
    3。3。2詢問(wèn)對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事情”;。
    3。3。6商量時(shí)須用手遮住話筒;必須在與店長(zhǎng)或同事商量后才可回答的問(wèn)題，應(yīng)按下保留鍵，以免對(duì)方聽(tīng)到商量的資料。
    四。處理用戶投訴規(guī)范。
    4。1、投訴處理三原則：
    首先處理好與用戶的界面，給用戶一個(gè)滿意的處理;。
    然后要找到相關(guān)的職責(zé)人并分析問(wèn)題的性質(zhì)，進(jìn)行批評(píng)和處罰;。
    最終還要觸類旁通分析問(wèn)題的根源，制定改善的措施。
    4。2、投訴處理注意事項(xiàng)：
    4。2。1做什么。
    4。2。1。1盡量離開(kāi)銷售區(qū)域，注意對(duì)其他客戶的影響;。
    4。2。1。2和顏相待，傾聽(tīng)顧客的怨言，對(duì)顧客表示理解和關(guān)注，并做記錄;。
    4。2。1。3明確表示承擔(dān)替顧客解決問(wèn)題的職責(zé);。
    4。2。1。4必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)出面;。
    4。2。2不做什么。
    4。2。2。1爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯、打斷、批評(píng)、拒絕顧客;。
    4。2。2。2在事實(shí)澄清以前隨口承諾承擔(dān)職責(zé);。
    4。2。2。3拖延或隱瞞;。
    4。2。2。4將事一推了之，讓用戶自我找其它職責(zé)人;。
    五。其它規(guī)范。
    5。1遵守國(guó)家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范;。
    5。2遵守公司規(guī)章制度，不遲到、不早退，不礦工，請(qǐng)假不超假;。
    5。3認(rèn)真填寫(xiě)公司各種記錄及表格，字跡清楚，資料完整;。
    5。4業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國(guó)格、人格的事;。
    5。6自覺(jué)執(zhí)行公司保密制度，不打聽(tīng)、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密;。
    5。8愛(ài)惜公司財(cái)物，節(jié)儉使用水電及辦公物品;講究公共衛(wèi)生，不亂丟雜物;。
    5。12服從上級(jí)調(diào)配，按上級(jí)批示工作，對(duì)于授權(quán)以外的事項(xiàng)，未經(jīng)請(qǐng)示不得擅自作主;。
    5。13如因工作需要加班，無(wú)特殊原因一律要參加加班;。
    5。14進(jìn)取提出合理化意見(jiàn)和提議，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
    員工行為規(guī)范自我總結(jié)篇十九
    1.上崗前，應(yīng)按照操作要求和本工種規(guī)定穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品。所用勞保用品損壞、失效及時(shí)按公司規(guī)定程序申領(lǐng)。
    2.進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)要注意現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、提示信號(hào)等各種安全警示，要服從現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定和指揮，不得跨越運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備，不得擅自進(jìn)入明令禁止入內(nèi)的危險(xiǎn)區(qū)域，不得指使他人違反安全操作規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，不得動(dòng)用他人設(shè)備。
    3.工作前應(yīng)確認(rèn)工作環(huán)境與現(xiàn)場(chǎng)是否整潔有序，路面、樓梯、走廊是否平整，有無(wú)油污、積水、積雪、和積冰。確認(rèn)工作環(huán)境有充足的采光，欄桿完整，井蓋齊全。
    4.上崗前應(yīng)充分了解作業(yè)內(nèi)容，檢查現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中有無(wú)造成觸電、著火、爆炸、墜落、中毒、中暑、燙傷、燒傷等不安全因素，是否采取有效的防范措施，確認(rèn)后方可上崗作業(yè)。
    5.非本崗位人員不準(zhǔn)亂動(dòng)電氣、機(jī)械設(shè)備、氧氣、乙炔等各類閥門(mén)開(kāi)關(guān)。
    6.嚴(yán)禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。班前、班中不準(zhǔn)飲酒、班中不準(zhǔn)竄崗、打逗。不準(zhǔn)將與工作無(wú)關(guān)的人員或物品帶入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
    7.不得在廠區(qū)和辦公場(chǎng)所焚燒雜物。
    8.員工應(yīng)熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)盡可能切斷電源，拔打火警電話119。撲救初起火災(zāi)，要選用正確的消防器材并站在上風(fēng)側(cè)。日常準(zhǔn)備毛巾等必備的防火逃生工具，火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)要及時(shí)撤離。
    9.員工在進(jìn)行帶壓清掃堵塞的管道時(shí)，出口法蘭處禁止站人。
    10.切割或拆除管道、鋼結(jié)構(gòu)架等重物時(shí)，應(yīng)站在可靠固定的一側(cè)?？赡軌嬄浠蚯懈羁赡軓梽?dòng)的一側(cè)應(yīng)用繩子或鏈?zhǔn)狡鹬貦C(jī)牽引、緩慢落地。
    11.用人力垂直或傾斜地拉動(dòng)物體應(yīng)有防止突然墜落、斷落、脫落的措施。
    12.使用大錘時(shí)，禁止戴手套和對(duì)面打錘。
    13.堆放物品時(shí)應(yīng)由低往高堆放，形成梯形，底腳卡牢，下大上小;平面物品要壓縫堆放，取出物品時(shí)應(yīng)自上而下，禁止從中間抽取。
    14.拆除工作前應(yīng)有安全預(yù)案，并做到自上而下逐步確認(rèn)，預(yù)防倒塌，時(shí)刻注意自己和他人的安全。
    15.工作場(chǎng)所內(nèi)不準(zhǔn)坐、靠欄桿休息，上下樓梯必須手扶欄桿。嚴(yán)禁翻越平臺(tái)、窗臺(tái)、門(mén)梁、護(hù)欄等。
    16徒手搬運(yùn)重物(尤其樓梯處)要注意搬運(yùn)的適當(dāng)姿勢(shì)和施力，持穩(wěn)后再慢慢垂直起身，防止造成身體的扭傷或拉傷，或重物掉落造成壓傷或挫傷，注意周圍環(huán)境狀況，保持警覺(jué)。
    17.在過(guò)道、室內(nèi)、洗手間等濕滑地面行走要注意慢行，防止滑倒摔傷。
    18.打熱水時(shí)，必須先將熱水瓶口對(duì)準(zhǔn)熱水龍頭口再打開(kāi)龍頭，水滿時(shí)及時(shí)關(guān)閉龍頭。提水上樓，要提穩(wěn)走實(shí)并使熱水瓶與身體保持一定安全距離，以防熱水瓶爆裂造成燙傷。定期檢查熱水瓶支膽托和提把的安全可靠程度，不合格就及時(shí)更換。
    19.接待活動(dòng)中要給來(lái)訪者以適當(dāng)?shù)陌踩崾尽⑻峁┍匾姆雷o(hù)用品，并安排熟悉現(xiàn)場(chǎng)的人員專人陪同和監(jiān)護(hù)。
    1.不準(zhǔn)違章操作、違章指揮。
    2.不準(zhǔn)班前、班中飲酒。
    3.不準(zhǔn)脫崗、睡崗。
    4.不準(zhǔn)開(kāi)超速車。
    5.不準(zhǔn)隨意進(jìn)入要害部位。
    6.不準(zhǔn)擅自開(kāi)動(dòng)各種開(kāi)關(guān)、閥門(mén)和設(shè)備。
    7.不準(zhǔn)穿戴不規(guī)范防護(hù)用品上崗。
    8.不準(zhǔn)在起吊物下行走或逗留。
    9.不準(zhǔn)在廠房?jī)?nèi)奔跑。
    10.不準(zhǔn)在廠內(nèi)燃放煙花爆竹。
    1.工作前認(rèn)真檢查工具是否安全可靠，不使用不合格工具。工作結(jié)束后工具應(yīng)放在規(guī)定的位置。
    2.開(kāi)動(dòng)設(shè)備前，必須與相關(guān)及周圍人員聯(lián)系(鳴鈴示警等)，做好現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，無(wú)誤后方可開(kāi)動(dòng)。
    3.不開(kāi)動(dòng)防護(hù)設(shè)施短缺或失效的設(shè)備。
    4.檢修、清掃、調(diào)整、潤(rùn)滑機(jī)械設(shè)備時(shí)，應(yīng)停機(jī)、拉閘掛牌。必須在運(yùn)行中調(diào)整的，要設(shè)專人監(jiān)護(hù)，并有防止人體與運(yùn)動(dòng)部位接觸的措施。
    5.設(shè)備檢修、清理后，應(yīng)恢復(fù)安全防護(hù)設(shè)施，并保證齊全有效。
    6.發(fā)現(xiàn)安全故障或隱患時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)防護(hù)措施，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)整改。
    7.檢修中拆除了安全欄桿、圍墻等安全設(shè)施后，必須以臨時(shí)措施代替，檢修后按原設(shè)計(jì)修復(fù)或恢復(fù)。
    8.對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備或車輛檢修后，應(yīng)由檢修人員、操作人員共同認(rèn)可，由操作人員試車。
    9.員工嚴(yán)禁跨越皮帶、托輥、機(jī)電的旋轉(zhuǎn)的機(jī)械設(shè)備，禁止隔機(jī)傳遞工具，上、下傳遞工具時(shí)不許擲、拋。
    10.對(duì)設(shè)備的轉(zhuǎn)動(dòng)部位加油時(shí)，須使用長(zhǎng)嘴加油器。
    1.吊車司機(jī)必須認(rèn)真執(zhí)行“十不吊”。
    ——超負(fù)荷不吊。
    ——斜拉歪拽不吊。
    ——吊物上站人不吊。
    ——物體埋在地下不吊。
    ——重量不清不吊。
    ——易燃易爆物品不吊。
    ——安全裝置不靈不吊。
    ——捆綁不實(shí)、物體不在中心不吊。
    ——信號(hào)不清不吊。
    ——無(wú)人指揮或違章指揮不吊。
    2.吊裝物品時(shí)，必須有防傾倒措施，墜落半徑內(nèi)不準(zhǔn)有人。
    3.嚴(yán)禁超負(fù)荷使用各類起重設(shè)備和工具。
    4.進(jìn)行起重作業(yè)前，應(yīng)檢查所有的工具是否存有缺陷。
    5.起重支點(diǎn)、吊點(diǎn)、固定點(diǎn)必須確認(rèn)牢靠。
    6.吊車在坑、溝邊沿及架空線下作業(yè)，應(yīng)保持足夠的安全距離。
    7.配合吊車作業(yè)的人員不得站在吊臂下及旋轉(zhuǎn)范圍內(nèi)。
    8.吊有尖銳棱角物體時(shí)，要在鋼絲繩與物體棱角間加保護(hù)墊，防止因重物尖銳棱角對(duì)鋼絲繩產(chǎn)生折損而造成繩斷，物體墜落傷人。
    9.多人進(jìn)行起重作業(yè)時(shí)，必須由一人統(tǒng)一指揮，指揮手勢(shì)、信號(hào)要明確。
    10.吊物不準(zhǔn)從人體或重要設(shè)備上經(jīng)過(guò)，物體吊運(yùn)過(guò)程中不得拖拉碰撞，吊物上不準(zhǔn)站人。
    11.檢修天車時(shí)，必須停電、掛牌，必要時(shí)地面設(shè)警戒線，并指派專人監(jiān)護(hù)。
    12.天車對(duì)汽車進(jìn)行裝卸貨物時(shí)，汽車司機(jī)禁止待在駕駛室內(nèi)。在裝卸過(guò)程中，天車起吊或落吊時(shí)汽車上禁止有人。
    13.上下天車、龍門(mén)吊等起重設(shè)備時(shí)，要與司機(jī)聯(lián)系好，待車停穩(wěn)后，再上下車。
    1.非電氣專業(yè)人員不得進(jìn)行電器安裝與維修，不得擅自接電源。
    2.電氣專業(yè)人員在安裝、維護(hù)、檢修電器設(shè)備后，不得留有隱患。
    3.嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢測(cè)合格的絕緣工器具。
    4.移動(dòng)電器電源線不準(zhǔn)拖拉，電源接長(zhǎng)線只允許有一個(gè)接頭，并不準(zhǔn)裸露金屬線。
    5.手持電動(dòng)工具、移動(dòng)式電氣設(shè)備，必須執(zhí)行“一機(jī)一閘一保護(hù)”制度，并定期校驗(yàn)，確保靈敏可靠。
    6.對(duì)電風(fēng)扇、電焊機(jī)等可移動(dòng)式電氣設(shè)備，在移動(dòng)時(shí)應(yīng)做到先拉閘、后移動(dòng)。
    7.任何人未經(jīng)許可，不得私自拆除電氣連鎖裝置、防護(hù)裝置、信號(hào)裝置。
    8.擦拭清理電器設(shè)備時(shí)應(yīng)先停電，不準(zhǔn)用水沖、不準(zhǔn)用酸、堿水擦洗。
    9.電焊機(jī)的.一次線(電源線)長(zhǎng)度一般不得超過(guò)5米。
    10.使用的明電線(滑觸線)高度不宜小于3.5米，如低于3.5米的明電線應(yīng)有安全網(wǎng)罩，并設(shè)置明顯的安全標(biāo)志或信號(hào)指示燈。
    11.嚴(yán)禁在雨天室外使用電鉆、手砂輪、手電鋸等電動(dòng)工具。使用手燈時(shí)必須使用36v以下的安全電壓供電，在潮濕的環(huán)境作業(yè)應(yīng)使用絕緣柄的手燈。
    12.日常辦公使用電器時(shí)插頭與插座/插盤(pán)應(yīng)按規(guī)定正確接線，插座/插盤(pán)的保護(hù)接地極在任何情況下都必須單獨(dú)與保護(hù)線可靠連接，插座/插盤(pán)應(yīng)置于避免濺水位置。嚴(yán)禁在插頭(座)內(nèi)將保護(hù)接地極與工作中性線連接在一起。在插拔插頭時(shí)人體不得接觸導(dǎo)電極，不應(yīng)對(duì)電源線施加拉力。用電設(shè)備在暫?；蛲Ｖ故褂?、發(fā)生故障或遇突然停電時(shí)均應(yīng)及時(shí)切斷電源，必要時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)技術(shù)措施。當(dāng)電氣裝置的絕緣或外殼損壞，可能導(dǎo)致人體觸及帶電部分時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)修復(fù)或更換。
    13.辦公室內(nèi)的重要辦公設(shè)備如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀要妥善保管使用，下班前應(yīng)確保一切設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)。長(zhǎng)時(shí)間不用電器時(shí)(如節(jié)假日)還須把插頭拔下，以防開(kāi)關(guān)失靈、長(zhǎng)時(shí)間通電損壞電器，造成火災(zāi)。
    14.迅速脫離電源的方法：
    ——發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即拉閘停電。距電閘較遠(yuǎn)時(shí)，可使用絕緣鉗或干燥木柄斧子切斷電源。
    ——救護(hù)人員不得用手拉或用金屬棒、潮濕物品救護(hù)，應(yīng)使用絕緣器具使觸電人員脫離電源。
    ——在電容器或電纜線路中解救時(shí)，應(yīng)切斷電源進(jìn)行放電后，再去救護(hù)觸電人員。
    ——高壓觸電，應(yīng)在保救護(hù)人員的安全情況下，因地制宜采用相應(yīng)救護(hù)措施。
    ——解救觸電人員時(shí)，要做好防護(hù)，以免觸電人員再受二次傷害。