總結(jié)要言之有物，突出重點(diǎn)，避免泛泛而談和空洞的陳述。要寫(xiě)一份較為完美的總結(jié)，我們需要避免主觀性的評(píng)價(jià)和夸夸其談。推薦閱讀下面這些范文，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有許多寫(xiě)作的技巧和思路可以借鑒。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇一
時(shí)間過(guò)得非常快，又是一年辭舊歲，又是一年春來(lái)報(bào)。在這里我代表董事長(zhǎng)向你們說(shuō)聲：謝謝！大家辛苦了！眾所周知，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房?jī)r(jià)相繼跌落。我們所處的城市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然沒(méi)有泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境、大氣候的沖擊，普遍出現(xiàn)銷(xiāo)售不旺的困難局面。
回想在xx年里，在與你們各位相處的時(shí)間里，在我們忙忙碌碌的身影里，在大家齊心協(xié)力的幫助下，我們平平穩(wěn)穩(wěn)快走過(guò)了一年。一年來(lái)，感謝在座的各位同事，有你們對(duì)我工作的支持，就是對(duì)公司的支持，也是對(duì)我們集團(tuán)董事會(huì)的支持。
xx年對(duì)公司而言是不平凡的一年。在這一年里，我們?nèi)诘玫搅苏脑S可，開(kāi)始動(dòng)工興建；**二期得到了政府的優(yōu)惠政策大力支持外，還成功改變了市場(chǎng)定位，并將原來(lái)的建材市場(chǎng)改成了車(chē)輛交易大市場(chǎng)并開(kāi)始施工；大酒店也在啟動(dòng)與規(guī)劃中；公司還申報(bào)成功晉級(jí)具有二級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，而且是目前開(kāi)發(fā)企業(yè)中的具有二級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。xx年大家上下圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，奮力拼搏，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。今天的成績(jī)與在座的各位是分不開(kāi)的，公司的成長(zhǎng)和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里謝謝大家一年來(lái)的辛勤工作。
xx年是創(chuàng)新的一年。總公司成立了集團(tuán)控股公司，在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，有序開(kāi)展的進(jìn)程中，根據(jù)市場(chǎng)的變化和資源配置能力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整。公司是以房地產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)主體方向，一直以開(kāi)發(fā)住宅、商業(yè)房地產(chǎn)為主，對(duì)于該項(xiàng)目，公司各層都在摸索中學(xué)習(xí)前進(jìn)。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前，車(chē)輛交易大市場(chǎng)招商推介會(huì)的成功為我們后續(xù)的工作開(kāi)了個(gè)好頭，大家要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)隊(duì)合作精神，爭(zhēng)取明年車(chē)輛交易大市場(chǎng)成功開(kāi)張營(yíng)業(yè)，吸引更多的人氣，以商帶宅，順利完成銷(xiāo)售任務(wù)。
xx年是改革的一年。公司成立至今，已有四年。公司在14年進(jìn)入了快速擴(kuò)張的成長(zhǎng)發(fā)展階段，也就是所謂的企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)期，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)處于不斷的改革中，公司也不例外。xx年，我們加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，先后出臺(tái)了一系列辦法，實(shí)現(xiàn)了管理模式、體制、機(jī)制與集團(tuán)公司運(yùn)作模式的快速接軌。當(dāng)然，在總結(jié)回顧14年成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展的各項(xiàng)工作中仍有不少不足之處。例如，車(chē)輛交易大市場(chǎng)不僅是公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)新項(xiàng)目，未來(lái)還有酒店的開(kāi)發(fā)，也是公司涉足的一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。在經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作方面還面臨了許多的挑戰(zhàn)。在公司建設(shè)上已出臺(tái)的相關(guān)管理辦法貫徹落實(shí)尚不完全到位，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還有待加強(qiáng)，這些都需要在新的一年里有實(shí)質(zhì)的改變。
而xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。新的一年里，全公司上下要以“穩(wěn)中求好”為發(fā)展理念，以成熟的品牌為依托，保證車(chē)輛交易大市場(chǎng)開(kāi)業(yè)和銷(xiāo)售成功為工作重點(diǎn)，爭(zhēng)取車(chē)輛交易大市場(chǎng)第二期工程和大酒店開(kāi)工建設(shè)為目標(biāo)。因此，xx年我們的任務(wù)還將十分繁重、時(shí)間十分緊迫、壓力十分巨大。我們要對(duì)目前的形勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)，正視困難，明確思路，擬定措施，確保今年年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)公司14年各項(xiàng)工作完成的情況和目前面臨的形勢(shì)來(lái)看，15年我們必須圍繞車(chē)輛交易大市場(chǎng)和酒店兩大工作任務(wù)，全面落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)樹(shù)立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全、質(zhì)量成本意識(shí)。要做強(qiáng)做大公司的既定目標(biāo)，還必須做到四個(gè)“增強(qiáng)”，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
一是增強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力。在房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化和國(guó)家政策緊縮的嚴(yán)峻形勢(shì)下，如何在有限的土地資源里有效的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、運(yùn)作項(xiàng)目是我們要面對(duì)和思索的。增強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力，需要我們加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究，對(duì)相關(guān)政策、法規(guī)的研究；在鞏固和穩(wěn)定既有市場(chǎng)的前提下，積極關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)，主動(dòng)收集信息，形成高效的信息渠道，為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)決策做足準(zhǔn)備。
二是增強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)能力，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在依托主業(yè)、積極穩(wěn)妥的前提下開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng)工作，必須切實(shí)的從思想上認(rèn)清增強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)能力的意義，明確增強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)能力的方向。
三是增強(qiáng)多元經(jīng)營(yíng)能力。發(fā)展主業(yè)的同時(shí)，多元經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略。在具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新項(xiàng)目，拓展企業(yè)的發(fā)展空間。以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，努力拓展有我們自身特色的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)管理、酒店管理運(yùn)營(yíng)等。
四是增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。以人為本，注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。注重人才培養(yǎng)，切實(shí)提高大家的素質(zhì)，結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀，繼續(xù)形成詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，由行政部抓好落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作。你們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)取決于你們的技能和積極性，兩者是相乘的關(guān)系。而加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高管理層次銜接的.透明度，使你們明確如何做，為什么這樣做，這么做的責(zé)權(quán)利是什么，將有效地調(diào)動(dòng)大家的積極性和團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。讓我們每個(gè)人都必須在思想和行動(dòng)上自覺(jué)地、迅速地融入到公司，說(shuō)話、辦事必須從公司和全體員工的根本利益出發(fā)。而勤奮的敬業(yè)精神、勤懇的工作態(tài)度和誠(chéng)信為本的做人原則亦是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。只有從各方面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、才能讓各層次的員工有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間，才能使企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力，從而匯集成企業(yè)的凝聚力。
各位同事們，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，希望公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們就一定能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；同時(shí)我們也要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去；也希望在坐的各位向老黃牛一樣，勵(lì)精圖治，以實(shí)際行動(dòng)迎來(lái)鼠年，勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)！我對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心，我對(duì)在座的各位更有信心！公司提供了一個(gè)大舞臺(tái)，而我相信你們的每一份付出都會(huì)得到回報(bào)！最后，我祝愿大家，新春愉快、萬(wàn)事如意！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年上半年，在集團(tuán)公司和物業(yè)服務(wù)分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我太陽(yáng)神大酒店以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見(jiàn)》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》的要求，制定了《太陽(yáng)神大酒店效能監(jiān)察實(shí)施方案》，圍繞效能監(jiān)察工作任務(wù)，結(jié)合本酒店實(shí)際，為加強(qiáng)“三化”管理，切實(shí)提升管理效能，對(duì)物資采購(gòu)、安全管理、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)核算等專(zhuān)項(xiàng)工作，進(jìn)行了立項(xiàng)和監(jiān)管，深入開(kāi)展效能監(jiān)察，較好地完成了效能監(jiān)察工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)我酒店20xx年上半年效能監(jiān)察具體工作情況，題目是“強(qiáng)化效能監(jiān)察，促進(jìn)廉潔高效”。匯報(bào)中如不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
20xx年上半年，我酒店認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見(jiàn)》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》等有關(guān)效能監(jiān)察工作的一系列文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確效能監(jiān)察工作要圍繞集團(tuán)公司和分公司的工作部署與工作精神，著力加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司和分公司決策部署的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力建章立制，堵塞漏洞，開(kāi)源節(jié)流，降本增效，規(guī)范操作程序和工作方法，突出重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮效能監(jiān)察的效益、效率、效果評(píng)價(jià)和監(jiān)督保障作用，為實(shí)現(xiàn)我酒店20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)提供有力保證。
在深入開(kāi)展效能監(jiān)察工作中，我酒店按照“實(shí)施效能優(yōu)化升級(jí)，提高企業(yè)管理效能”的要求，緊緊抓住“選題立項(xiàng)、工作實(shí)施、效果評(píng)價(jià)”三個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建高效的領(lǐng)導(dǎo)體制，保持完整的責(zé)任體系，形成綜合的監(jiān)控機(jī)制，立足完善配套的工作制度、操作規(guī)程，確立公平合理的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。把效能監(jiān)察工作和酒店日常經(jīng)營(yíng)工作做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，在管理中加強(qiáng)監(jiān)督，在監(jiān)督中提升管理，形成以制度管人、管事的機(jī)制，把效能監(jiān)察工作融入酒店的日常管理中，為強(qiáng)化酒店內(nèi)部管理、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，打造本質(zhì)廉潔型酒店發(fā)揮效能監(jiān)察作用。
20xx年上半年，我酒店在分公司統(tǒng)一立項(xiàng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店實(shí)際，選立物資采購(gòu)、安全管理、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)核算三項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，以此為重點(diǎn)積極開(kāi)展效能監(jiān)察工作，并通過(guò)三項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察帶動(dòng)全酒店整個(gè)效能監(jiān)察工作的發(fā)展，充分發(fā)揮效能監(jiān)察在提高工作效率，切實(shí)開(kāi)源節(jié)流、降本增效，提高經(jīng)濟(jì)效益，建設(shè)和諧酒店中的作用。
1、強(qiáng)化對(duì)物資采購(gòu)工作的效能監(jiān)察。
我酒店在強(qiáng)化對(duì)物資采購(gòu)工作的效能監(jiān)察上做好三方面工作。
一是建立《物資采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》。緊緊圍繞“保經(jīng)營(yíng)、保供應(yīng)，降成本”的目標(biāo)，理順物資采購(gòu)管理程序；組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把《物資采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》貫徹落實(shí)到物資采購(gòu)工作的全過(guò)程，進(jìn)一步規(guī)范物資采購(gòu)程序，真正實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。
二是加強(qiáng)物資采購(gòu)工作管理。在物資采購(gòu)過(guò)程中，要做到公開(kāi)、公平招標(biāo)，建立了定期市場(chǎng)詢價(jià)制度，在物資采購(gòu)過(guò)程中要做到公開(kāi)透明，物資采購(gòu)、驗(yàn)收流程、以及材料使用合規(guī)、合理。在實(shí)施物資采購(gòu)過(guò)程中，要嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購(gòu)評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。要加強(qiáng)供應(yīng)管理，控制材料成本，比價(jià)采購(gòu)、貨比三家，做到同質(zhì)的買(mǎi)低價(jià)，同價(jià)的就近買(mǎi)，努力降低采購(gòu)成本。要加強(qiáng)物品管理，降低物化勞動(dòng)消耗。實(shí)行成本率控制和目標(biāo)管理，防止浪費(fèi)。
三是認(rèn)真做好服務(wù)工作。在物資采購(gòu)前，多了解、多聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)，做到采購(gòu)的物資能符合使用要求。對(duì)已經(jīng)采購(gòu)過(guò)的物資，經(jīng)常向使用部門(mén)了解使用情況、部門(mén)滿意程度、需求狀況等，解決使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，為做好下次采購(gòu)工作獲取經(jīng)驗(yàn)，打下基礎(chǔ)。上半年我酒店物資采購(gòu)工作做得較好，沒(méi)有發(fā)生大的違規(guī)情況，職工群眾基本滿意，保證了酒店經(jīng)營(yíng)工作的需要。
經(jīng)過(guò)效能監(jiān)察，我酒店在物資采購(gòu)工作中把好四個(gè)關(guān)。
一是把好采價(jià)、報(bào)價(jià)關(guān)。會(huì)同質(zhì)檢、財(cái)務(wù)和使用部門(mén)的代表到銀川各大批發(fā)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格采集工作，同時(shí)要求供貨商報(bào)價(jià)，并對(duì)采價(jià)和報(bào)價(jià)的原始資料進(jìn)行保存。
二是開(kāi)好定價(jià)會(huì)。由參與采價(jià)的全體成員和供貨商共同參加。采購(gòu)部依據(jù)采集到的市場(chǎng)價(jià)格結(jié)合參考供貨商的報(bào)價(jià)，綜合考慮運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)因素，進(jìn)行合理的定價(jià)，并充分考慮各方意見(jiàn)，最終確定一個(gè)各方都能接受的價(jià)格。
是執(zhí)行好價(jià)格。定價(jià)結(jié)束后，打印成冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交由財(cái)務(wù)庫(kù)管員執(zhí)行。四是確定各類(lèi)物品定價(jià)的周期。蔬菜、水果—15天，水產(chǎn)品、牛羊肉、禽肉—30天，實(shí)際執(zhí)行時(shí)若在規(guī)定的周期內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格變化較大，可適當(dāng)調(diào)整縮短定價(jià)周期。
由于我酒店在物資采購(gòu)工作中認(rèn)真把好四個(gè)關(guān)，采購(gòu)部按照采購(gòu)計(jì)劃的要求，按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)，先行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在充分了解采購(gòu)物品性能和質(zhì)量規(guī)格的前提下，制作價(jià)格對(duì)比表，分別從質(zhì)量、價(jià)格、性能及售后服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合對(duì)比。然后召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)，質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)的成員按照采購(gòu)部提供的對(duì)比材料，進(jìn)行評(píng)審，其間可針對(duì)所采購(gòu)物品的各個(gè)方面進(jìn)行審查，最后各方都認(rèn)可的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。凡是單價(jià)在2000元以上物品需經(jīng)過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)議委員會(huì)，按照質(zhì)價(jià)評(píng)議的程序進(jìn)行審議通過(guò)后，再實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。采購(gòu)部1至5月份，按照采價(jià)定價(jià)管理制度的要求，水產(chǎn)品、禽肉一共進(jìn)行了5次定價(jià)，牛羊肉進(jìn)行了2次定價(jià)，蔬菜進(jìn)行了8次定價(jià)，水果進(jìn)行了5次定價(jià)，雜糧進(jìn)行了3次定價(jià)。通過(guò)這些工作，對(duì)常用大宗物品進(jìn)行限價(jià)定價(jià)，在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定了供貨價(jià)格，防止供貨商擅自提價(jià)，保證酒店的利益不受損害。同時(shí)也方便庫(kù)房管理員核算經(jīng)營(yíng)成本，提高收貨驗(yàn)貨效率。在今年上半年物價(jià)波動(dòng)較大的情況下，較好的對(duì)供貨價(jià)格進(jìn)行了控制。在今年餐飲部包間液晶電視機(jī)和前廳部打印機(jī)的采購(gòu)過(guò)程中，都經(jīng)過(guò)了質(zhì)價(jià)評(píng)議，最終選取了性能價(jià)格比最高，最符合酒店實(shí)際需要的產(chǎn)品。
2、強(qiáng)化對(duì)安全管理工作的效能監(jiān)察。
一是認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司和分公司安全管理工作精神。1月份下發(fā)了《太陽(yáng)神大酒店關(guān)于20xx年安全工作總體安排的通知》，成立酒店安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定年度安全工作目標(biāo)和控制措施，制定印發(fā)《太陽(yáng)神大酒店20xx年本安體系建設(shè)工作目標(biāo)和實(shí)施措施》、《酒店二季度重點(diǎn)安全工作安排》等安全工作文件和消防安全、食品安全等九項(xiàng)安全工作應(yīng)急預(yù)案。與酒店所屬單位、部門(mén)逐級(jí)簽訂了20xx年安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，全體員工寫(xiě)出了自主保安責(zé)任書(shū)，與承租單位補(bǔ)充簽訂了《出租房屋安全使用協(xié)議》，把集團(tuán)公司和分公司安全管理工作精神落實(shí)到位。
二是認(rèn)真開(kāi)展安全管理工作。從3月上旬開(kāi)始，先后組織員工對(duì)各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了演練。認(rèn)真開(kāi)展“安全月”活動(dòng)，6月1日在酒店門(mén)口舉行了“安全月”宣誓、簽字啟動(dòng)儀式，6月13日舉行了安全咨詢宣傳日活動(dòng)及“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
三是加強(qiáng)員工安全管理工作培訓(xùn)，提高員工安全管理工作意識(shí)，增強(qiáng)安全管理工作能力，確保做到酒店安全。
四是加強(qiáng)安全管理工作力度。周密安排、嚴(yán)格組織實(shí)施，按時(shí)完成了九個(gè)項(xiàng)目的電氣設(shè)備春檢和五個(gè)項(xiàng)目的雨季“三防”工作。投入近2萬(wàn)元對(duì)賀蘭山賓館后廚電源、太陽(yáng)能電源主控箱進(jìn)行了更新改造。加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施、安全通道、機(jī)電設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施、食品安全等項(xiàng)目的監(jiān)督檢查。上半年共進(jìn)行安全質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查15次，現(xiàn)場(chǎng)查出供水、供電、供暖、消防、食品安全及服務(wù)質(zhì)量等方面存在的.隱患和問(wèn)題341項(xiàng)，下發(fā)整改通知單29份，98%的隱患和問(wèn)題得到及時(shí)整改。同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，上半年共對(duì)相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰6人次，處罰金額816元。獎(jiǎng)勵(lì)3人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額600元。通過(guò)強(qiáng)化對(duì)安全管理工作的效能監(jiān)察，各級(jí)安全責(zé)任制得到全面落實(shí)，員工安全生產(chǎn)意識(shí)增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，安全基礎(chǔ)工作更加牢固，上半年我酒店沒(méi)有發(fā)生安全事故，確保了員工身體與酒店財(cái)產(chǎn)的安全。
3、強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察。
我酒店強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察，貫穿到會(huì)計(jì)核算的整個(gè)過(guò)程，主要監(jiān)察會(huì)計(jì)核算流程是否合理合規(guī)、內(nèi)控機(jī)制是否建立健全方面，降本增效有否實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用節(jié)約有否做到。從監(jiān)察結(jié)果看，會(huì)計(jì)核算工作基本能滿足核算要求，能正確核算成本、費(fèi)用、收益，內(nèi)控機(jī)制健全，各方面工作取得較好成績(jī)。
一是在財(cái)務(wù)管理方面，能夠執(zhí)行國(guó)家的財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，未發(fā)生擅自對(duì)外借款擔(dān)保、投資，未發(fā)現(xiàn)私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象。
二是能根據(jù)公司下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作，加強(qiáng)對(duì)各單位、各部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三是加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。財(cái)務(wù)部門(mén)首先對(duì)欠款情況每月進(jìn)行分析，將分析情況及時(shí)通報(bào)。做好現(xiàn)金預(yù)算的編報(bào)，防止資金的積壓。其次嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定，將各單位收入按要求及時(shí)上交酒店財(cái)務(wù)。嚴(yán)格控制物資采購(gòu)資金占用量，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
四是加強(qiáng)內(nèi)控管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，完善內(nèi)控機(jī)制，要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有制度有標(biāo)準(zhǔn)，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實(shí)現(xiàn)雙人、雙職、雙責(zé)的配置，使內(nèi)控鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。全面落實(shí)崗位責(zé)任制，以崗定責(zé)，各司其責(zé)，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。
五是加強(qiáng)降本增效工作。在思想意識(shí)和組織管理上雙管齊下，強(qiáng)化成本核算，把餐飲、客房、物業(yè)成本中的原材料、輔助材料、燃料、工資、固定費(fèi)用等每一項(xiàng)費(fèi)用細(xì)化到部門(mén)，使成本核算進(jìn)班組，到人頭，形成全員、全過(guò)程、全方位的成本控制格局。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，降低銷(xiāo)售成本，把增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的法律意識(shí)與加強(qiáng)銷(xiāo)售管理相結(jié)合，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶的營(yíng)運(yùn)狀況和承付能力認(rèn)真調(diào)查核準(zhǔn)，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。加強(qiáng)資金管理，實(shí)行定額控制，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，避免用錢(qián)無(wú)計(jì)劃、開(kāi)支無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，變會(huì)計(jì)算帳為人人當(dāng)家理財(cái)，使酒店各項(xiàng)費(fèi)用支出較計(jì)劃有所下降，達(dá)到了降本增效的目的。
通過(guò)強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察，在節(jié)約費(fèi)用、勤儉辦酒店方面取得了顯著成效，車(chē)輛、業(yè)務(wù)招待、差旅、辦公、會(huì)議、宣傳等六項(xiàng)費(fèi)用，本年計(jì)劃xx萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出xx萬(wàn)元，同比節(jié)支xx萬(wàn)元。其中車(chē)輛費(fèi)用本年計(jì)劃8.12萬(wàn)元，上年同期支出19.17萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出5.24萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支1.18萬(wàn)元，與同期比節(jié)支0.02萬(wàn)元。業(yè)務(wù)招待費(fèi)本年計(jì)劃5萬(wàn)元，上年同期支出27.58萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出7.7萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支5.2萬(wàn)元，與同期比節(jié)支15.32萬(wàn)元。差旅費(fèi)本年計(jì)劃3.5萬(wàn)元，上年同期支出5.57萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出4.91萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支3.2萬(wàn)元，與同期比節(jié)支0.60萬(wàn)元。辦公費(fèi)本年計(jì)劃4.38萬(wàn)元，上年同期支出17.39萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出3.95萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支1.76萬(wàn)元，與同期比節(jié)支0.03萬(wàn)元。會(huì)議費(fèi)本年計(jì)劃0萬(wàn)元，上年同期支出0萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出3.12萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支3.12萬(wàn)元。宣傳費(fèi)本年計(jì)劃3.4萬(wàn)元，上年同期支出0.09萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出0.2萬(wàn)元，與計(jì)劃比節(jié)支1.5萬(wàn)元，與同期比節(jié)支萬(wàn)元。在控制費(fèi)用、減少浪費(fèi)的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展節(jié)能降耗工作，使“省下的就是自已的”理念被員工所認(rèn)可。截止上半年5月底，用電量比計(jì)劃減少2.64萬(wàn)度，用水量比計(jì)劃減少5803噸，比上年同期減少11845噸。天然氣用量比計(jì)劃減少3587立方。
我酒店按照分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見(jiàn)》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》的精神與要求，認(rèn)真、扎實(shí)、細(xì)致開(kāi)展效能監(jiān)察工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但還是存在一些不足問(wèn)題。
一是效能監(jiān)察意識(shí)還沒(méi)有深入人心，還沒(méi)有形成效能監(jiān)察的長(zhǎng)效機(jī)制，需進(jìn)一步提高酒店全體干部、員工的效能監(jiān)察思想認(rèn)識(shí)，使效能監(jiān)察工作人人重視、事事把關(guān)，促進(jìn)效能監(jiān)察工作全面順利開(kāi)展，取得實(shí)際成效。
二是物資采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)價(jià)評(píng)議工作，有時(shí)因工作忙，不能正常開(kāi)展。今后要切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)價(jià)評(píng)議工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)價(jià)評(píng)議工作制度，雷打不動(dòng)做好質(zhì)價(jià)評(píng)議工作。
三是雙增雙節(jié)工作目前雖已開(kāi)展但效果不十分明顯，要強(qiáng)化對(duì)雙增雙節(jié)工作的效能監(jiān)察，落實(shí)雙增雙節(jié)工作要求，爭(zhēng)取在雙增雙節(jié)工作上取得明顯成績(jī)。
四是要持續(xù)開(kāi)展效能監(jiān)察工作，把效能監(jiān)察工作關(guān)口前移，在干部、員工中深入開(kāi)展廉政教育，特別是對(duì)管錢(qián)、管物的干部、員工，要他們時(shí)刻警醒自己，做到“公生明、廉生威”，公正辦事，廉潔從業(yè)。
20xx年上半年，我酒店認(rèn)真努力工作，切實(shí)抓好效能監(jiān)察工作，雖然取得了一定的工作成績(jī)，但是從科學(xué)、發(fā)展的眼光看，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我酒店要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，提高效能監(jiān)察工作的深度、廣度與力度，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)效能監(jiān)察工作提高到一個(gè)新的水平，為完成效能監(jiān)察工作任務(wù)，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，營(yíng)造廉潔自律風(fēng)氣，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!
在這祥和的日子里，公司隆重召開(kāi)20xx年終總結(jié)表彰大會(huì)，作為公司的一名職工，我感到由衷的高興，尤其是今天能代表受表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言，我更感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。
20xx年，是我們公司取得豐碩成果的一年，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)與集團(tuán)公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。城市燃?xì)獍踩€(wěn)定運(yùn)行、配合城市同步發(fā)展燃?xì)馐聵I(yè)、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益提高，這些成績(jī)的取得，是公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同志們相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
20xx年，市場(chǎng)部沿著公司既定方向，緊盯目標(biāo)任務(wù)，“關(guān)注用戶需求”，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在拓展市場(chǎng)空間的同時(shí)，從點(diǎn)滴做起、從基礎(chǔ)做起，樹(shù)立公司形象。20xx年我們又面臨新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，今天公司召開(kāi)的總結(jié)大會(huì)，也使我進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)，增強(qiáng)了信心。在此，我代表先進(jìn)鄭重承諾，我們將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提高、完善自我，愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和厚愛(ài)!
最后，祝公司在新的一年里蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
金秋九月，滿懷期待的步入了中心小學(xué)，成為了一名光榮的人民教師，開(kāi)始了我的語(yǔ)文教學(xué)工作，內(nèi)心有著說(shuō)不出的喜悅與自豪，《柳林風(fēng)聲》讀后感。踏入工作崗位后，我逐漸感悟到閱讀對(duì)孩子的重要性，由此我便向孩子推薦閱讀的書(shū)目，和孩子一起閱讀，一起分享，一起感悟書(shū)中生動(dòng)的故事情節(jié)，優(yōu)美的語(yǔ)言描述，自此，我便喜歡上了兒童文學(xué)，喜歡上了與孩子一起閱讀所帶來(lái)的驚喜與快樂(lè)。
我與孩子一起讀的.第一本書(shū)便是《柳林風(fēng)聲》。這是一本可愛(ài)的、美麗的、有趣、友誼的童話故事書(shū),這篇文章把我們帶到了這個(gè)無(wú)邊無(wú)際的柳樹(shù)林，而我們就好似這樹(shù)林里的居民，在這柳樹(shù)林里，快樂(lè)地生活著，讀后感《《柳林風(fēng)聲》讀后感》。作者是英國(guó)的著名作家肯尼斯.格雷厄姆。
故事發(fā)生在一條五彩繽紛的河岸邊。鼴鼠、河鼠、癩蛤蟆還有獾這四只小動(dòng)物帶領(lǐng)我走進(jìn)了美麗的河岸、繁華的公路、安靜的森林和一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)中。
鼴鼠在河岸邊遇到了不相識(shí)的.河鼠，可兩個(gè)陌生人卻打起了招呼，成為了好朋友，他們?cè)谝黄饎澊?、聊天、游泳，度過(guò)了許多美好的時(shí)光。后來(lái)他們又遇到了外表丑陋但樂(lè)于助人可又愛(ài)亂花錢(qián)的癩蛤蟆，還和不愛(ài)交際但身體強(qiáng)壯的老獾成為了好朋友。他們?cè)谝黄鹩姓f(shuō)有笑，當(dāng)然也有吵架的時(shí)候。但是有一天兇惡的黃鼠狼和雪貂奪走了他們一起玩的癩蛤蟆莊園，四個(gè)伙伴非常憤怒，他們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手趕走了黃鼠狼和雪貂，奪回了癩蛤蟆莊園，從此癩蛤蟆再也不驕傲自大和亂花錢(qián)了，變得十分謙虛。
作者通過(guò)這篇文章把家的氣氛描述得非常詳盡而又溫馨，讓我們?cè)跔I(yíng)造的家的氛圍里再次感受到了細(xì)小溫馨的愛(ài)的故事。故事中的四個(gè)主人公個(gè)性不同但是都非?？蓯?ài)、善良、樂(lè)于助人，勇敢，還很團(tuán)結(jié)友愛(ài)，我非常喜歡這本書(shū)還有書(shū)中的這四只可愛(ài)的小動(dòng)物：老成持重的獾，善良敦厚的水老鼠，任勞任怨的鼴鼠，還有放浪不羈的蛤蟆。這本書(shū)告訴我們：做人要團(tuán)結(jié)，和同學(xué)、朋友友愛(ài)，互相幫助，這樣才能干一件大事！
喜歡兒童文學(xué)，喜歡與孩子一起分享閱讀的喜悅，喜歡《柳林風(fēng)聲》語(yǔ)言的優(yōu)美與細(xì)膩。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
此時(shí)，我站在這里心里有萬(wàn)分的榮幸和十二萬(wàn)分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲埃屛矣幸环N獻(xiàn)拙的惶恐。
既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠(chéng)摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊墓膭?lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。
其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長(zhǎng)和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！
對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺(jué)有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說(shuō)“愛(ài)自己的孩子是本能，愛(ài)別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。
回顧自己的成長(zhǎng)，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說(shuō)教育是愛(ài)的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛(ài)演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰(shuí)都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰(shuí)有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來(lái)晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過(guò)多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來(lái)是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來(lái)的是學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴；疲憊了身心，卻得到家長(zhǎng)的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛(ài)。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，收獲的是成長(zhǎng)的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬(wàn)金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。
教書(shū)育人，我們責(zé)無(wú)旁貸，愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
此時(shí)，我站在這里心里有萬(wàn)分的榮幸和十二萬(wàn)分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲?，讓我有一種獻(xiàn)拙的惶恐。
既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠(chéng)摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊?鼓勵(lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。
其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長(zhǎng)和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！
對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺(jué)有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說(shuō)“愛(ài)自己的孩子是本能，愛(ài)別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。
回顧自己的成長(zhǎng)，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說(shuō)教育是愛(ài)的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛(ài)演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰(shuí)都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰(shuí)有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來(lái)晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過(guò)多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來(lái)是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來(lái)的是學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴；疲憊了身心，卻得到家長(zhǎng)的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛(ài)。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，收獲的是成長(zhǎng)的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬(wàn)金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。
教書(shū)育人，我們責(zé)無(wú)旁貸，愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇七
在這里，我首先要感謝物業(yè)保潔科的全體人員，你們是公司的美化師，美容師。20xx年的環(huán)境衛(wèi)生工作，比起20xx年來(lái)說(shuō)，有進(jìn)步。尤其是保潔科今年被評(píng)選為公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，可喜可賀！
這件我相信有些人已經(jīng)聽(tīng)到這個(gè)消息了，在這個(gè)會(huì)議上我可以給大家說(shuō)，是真的?？梢哉f(shuō)，公司在不斷的變化著，我們的生活也在不斷地變化著，而且都是越來(lái)越好。保潔科的人員大多說(shuō)35歲以上的人員，都是有家有口的人，這一點(diǎn)與安管科的人員有很大差別，因此，按理說(shuō)，我們這些人應(yīng)該更好責(zé)任心，更能把公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴放在心上。董事長(zhǎng)能看到大家的辛苦，我們就要體會(huì)到董事長(zhǎng)的用心。明年我們這些保潔人員陸陸續(xù)續(xù)都成為正式工，享受的是正式工所有的待遇，尤其是年底福利。
我大致看了看，去年你們的福利大多人在20xx元左右，在公司工作時(shí)間長(zhǎng)的人，可以想想，你們的年底福利是不是一年比一年多？從去年的福利情況來(lái)看，保潔人員的穩(wěn)定性要比安管那些小孩的要高，但，這并不是代表保潔隊(duì)伍素質(zhì)有多明顯的提高，仍存在很多很不樂(lè)觀的問(wèn)題：
比如：
先說(shuō)說(shuō)班長(zhǎng)的工作：班長(zhǎng)是做什么的？從主管與員工之間橋梁。
1、保潔班長(zhǎng)不擔(dān)當(dāng)?shù)那闆r仍然存在，有便宜光想往自己身上貼，有問(wèn)題就向主管這推，賴話一度不說(shuō)還好，有時(shí)候還在中間不起到好的作用。
再說(shuō)下面的員工：
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇八
員工朋友們，總結(jié)的過(guò)程就是提高的過(guò)程，我們要總結(jié)工作中的成績(jī)以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作。回顧x季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jī)，提高了員工的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競(jìng)賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門(mén)經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開(kāi)展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過(guò)競(jìng)賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來(lái)了，但還不完善，還沒(méi)有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
2、部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不到位，不能理解實(shí)施全面績(jī)效考核的重要意義，很多部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還停留在狹義的銷(xiāo)售收入的膚淺認(rèn)識(shí)上，使?fàn)I業(yè)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過(guò)全方位的績(jī)效考核，也暴露出我們?cè)诰频旯芾砉ぷ髦羞€存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。
我要強(qiáng)調(diào)的是，績(jī)效考評(píng)是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對(duì)并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績(jī)效考評(píng)就只有死路一條，開(kāi)展績(jī)效考評(píng)就是自己找死。這句話，一方面反映出績(jī)效考評(píng)在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說(shuō)明績(jī)效考評(píng)是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績(jī)效考評(píng)，或者績(jī)效考評(píng)流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在xx酒店，我們不但要勇敢地面對(duì)績(jī)效考評(píng)，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。
4、中層管理干部，特別是我們的部門(mén)經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來(lái)想到要做這份工作時(shí)，會(huì)覺(jué)得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺(jué)的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對(duì)工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒(méi)有患得患失的惶恐，只有無(wú)窮無(wú)盡的動(dòng)力。而創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們的部門(mén)經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人，但是我們太需要改變和提高了，如果個(gè)別的部門(mén)經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無(wú)選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。
5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想激勵(lì)教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長(zhǎng)效用人機(jī)制上尋求突破。
6、酒店管理上還存在很多漏洞和問(wèn)題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長(zhǎng)期懸而未決的難點(diǎn)問(wèn)題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
員工朋友們，今年x季度，酒店將以建設(shè)五星級(jí)商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與xx酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式，打造商務(wù)型星級(jí)酒店的優(yōu)勢(shì)品牌，切實(shí)鞏固我們?cè)趚x市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：
1、制定與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
各部門(mén)要緊密?chē)@實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門(mén)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查分析，根據(jù)客源市場(chǎng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。要建設(shè)性地開(kāi)展工作，深入了解客源市場(chǎng)實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門(mén)經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮他們的營(yíng)銷(xiāo)熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門(mén)在這方面都要大作文章，采取一切有針對(duì)性的辦法，調(diào)動(dòng)一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。
員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對(duì)未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各部門(mén)要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語(yǔ)，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識(shí)客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠(chéng)的微笑。
微笑是不息的暖流，能融化堅(jiān)硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開(kāi)含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠(chéng)的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！
3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制。
上半年，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問(wèn)題、矛盾問(wèn)題通過(guò)激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒(méi)有建立起來(lái)，在管理上還存在很多實(shí)際問(wèn)題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長(zhǎng)期懸而未決的難點(diǎn)問(wèn)題、障礙性問(wèn)題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專(zhuān)業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本。
經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個(gè)翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的同時(shí)，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營(yíng)運(yùn)部門(mén)要做好成本和費(fèi)用的控制工作，在成本費(fèi)用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號(hào)召全體員工把自己當(dāng)作開(kāi)源節(jié)流的主人，樹(shù)立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。
5、加大員工的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果。
對(duì)員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作，對(duì)xx酒店尤其重要！下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)。各部門(mén)要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把對(duì)員工的崗上培訓(xùn)作為部門(mén)經(jīng)理的重要崗位職責(zé)，采取有針對(duì)性的措施和行之有效的方法，切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度，要充分利用班前、班后會(huì)議時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能技巧，倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)，注意在日常工作中積累教學(xué)案例，并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。
員工朋友們，你們的努力學(xué)習(xí)就是xx明天騰飛的翅膀！由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議，我謝謝你們！
6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
下半年，酒店將投資建立員工圖書(shū)閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件，開(kāi)展益趣讀書(shū)等多種形式學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)。充分利用《xx典藏》報(bào)、員工活動(dòng)室和食堂宣傳欄等陣地，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育，特別是激勵(lì)和勵(lì)志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競(jìng)爭(zhēng)力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案，逐步建立和完善酒店長(zhǎng)效用人機(jī)制。
7、全面實(shí)施績(jī)效考評(píng)制度，切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力。
員工朋友們，正在施行的《營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核細(xì)則》，是xx酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個(gè)重要內(nèi)容，我們要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過(guò)開(kāi)展討論會(huì)、分析會(huì)、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，改造中層管理人員的思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團(tuán)隊(duì)的核心能力。加強(qiáng)績(jī)效考核與管理，對(duì)后勤部門(mén)經(jīng)理實(shí)施績(jī)效考核，進(jìn)一步完善績(jī)效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級(jí)管理人員的績(jī)效考核辦法和策略。
員工朋友們，再過(guò)幾天，第二屆中國(guó)·xx國(guó)際濕地旅游周即將召開(kāi)。這是備受全市人民關(guān)注的一次盛會(huì)，屆時(shí)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)和各省、市旅游局、旅游單位，以及中外記者將云集xx，我們非常榮幸再一次成為這次盛會(huì)的主會(huì)場(chǎng)和主要接待部門(mén)。這次接待，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任大、層面廣，我們所擔(dān)負(fù)的使命光榮而神圣，接待成功與否，對(duì)能否辦好旅游周至關(guān)重要。我們代表的不僅是xx酒店，也代表了盤(pán)錦這座城市的文明程度和盤(pán)錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務(wù)交給我們，是對(duì)我們的信任和鞭策！在接待服務(wù)中，我們一定要努力展示出xx人昂揚(yáng)向上、文明健康的精神風(fēng)貌，竭盡所能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到始終保持微笑，服務(wù)用語(yǔ)和操作規(guī)范，遇客主動(dòng)熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，xx人是一個(gè)能夠打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍，我相信，我們一定不會(huì)辜負(fù)全市人民的重托，圓滿完成這次盛會(huì)的接待任務(wù)！
員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時(shí)間很短，還不到半年時(shí)間，但是多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我和董事長(zhǎng)深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個(gè)人或幾個(gè)人的力量，而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量！剛才，我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動(dòng)、備受鼓舞！xx的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開(kāi)創(chuàng)xx更加燦爛輝煌的明天！
祝大家身體健康、萬(wàn)事如意、吉祥圓滿，謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家上午好。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗，不知不覺(jué)間，我們已經(jīng)一起走過(guò)了1年。20xx已如約而至，我們滿懷期待。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)“鮮清事業(yè)部年終總結(jié)大會(huì)”，主要目的是一起回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镯樌归_(kāi)工作打好基礎(chǔ)。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡?0xx年，我們公司從3月份在武漢成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢(shì)頭，從初步打開(kāi)市場(chǎng)到完全占據(jù)武漢大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開(kāi)發(fā)了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽(yáng)邏、漢南等周邊地區(qū)。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績(jī)?；仨覀兊拿恳粋€(gè)成就，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說(shuō)一聲“大家辛苦了！”
好的，謝謝吳總。
沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步?；厥?0xx年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風(fēng)。再次謝謝吳總！
胡xx從回首過(guò)去我們熱情洋溢到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃再到展望未來(lái)我們斗志昂揚(yáng)，這都充分說(shuō)明她工作的努力和細(xì)心。感謝小芳！
接下來(lái)有請(qǐng)雷xx作20xx年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。。。
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績(jī)。我們把掌聲送給雷xx！
接下來(lái)有請(qǐng)趙xx趙主管作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。
趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，踏實(shí)肯干是他的寫(xiě)照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實(shí)地的趙哥。
接下來(lái)請(qǐng)吳xx吳總作20xx年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。
謝謝吳總，您的報(bào)告令我們?cè)谧拿總€(gè)人都心潮澎拜、斗志昂揚(yáng)。正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭”我堅(jiān)信在吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會(huì)同心同德、奮進(jìn)拼搏、為我們鮮清的明天再創(chuàng)輝煌！
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，更需要優(yōu)秀的人才，
接下來(lái)我們將進(jìn)行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話。
1、請(qǐng)吳總宣布優(yōu)秀員工名單。
2、對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，請(qǐng)劉總、黃姐、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
3、請(qǐng)優(yōu)秀員工發(fā)表感言。
趙主管的優(yōu)秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說(shuō)了。
接下來(lái)有請(qǐng)總部黃姐發(fā)表講話。
總部領(lǐng)導(dǎo)黃姐講話。
八、大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)劉總講話劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對(duì)新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
吳xx致閉幕詞。
合影留念。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十
尊敬的xx：
大家好！
一年又結(jié)束，大家應(yīng)該都能感覺(jué)到時(shí)間的流逝是多年的快吧，我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的，也獲得了很多的`好成績(jī)的，結(jié)果也是不錯(cuò)的。今天在這個(gè)年終總結(jié)的會(huì)上作此發(fā)言，也是十分激動(dòng)的。
作為公司的總經(jīng)理，我本年度帶領(lǐng)大家努力發(fā)展，為公司進(jìn)一步的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本年度，我們公司因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)大，所以搬了新址，這樣一來(lái)，公司的環(huán)境也更加好了，大家辦公的場(chǎng)地也變大了不少。公司規(guī)模變大了，所以也缺人才，因而在年初招了一批新員工就職，公司的人才力量也擴(kuò)大起來(lái)了，在下半年的時(shí)候，又另招聘了員工進(jìn)來(lái)，那么現(xiàn)在來(lái)看，我們公司真的是人才濟(jì)濟(jì)啊。我很欣慰看到這樣的場(chǎng)面，公司有這么多的員工，所以在這一年我們公司才可以發(fā)展的這么好。
當(dāng)然，公司擴(kuò)大了規(guī)模，人員也多了起來(lái)，公司的制度也相應(yīng)的做了調(diào)整，下達(dá)通知給人事部重新訂立管理制度和績(jī)效考核的制度，有效的去管理公司一眾人員，所有制定的制度在不斷的修正中慢慢的確認(rèn)下來(lái)，形成了系統(tǒng)的管理制度。因?yàn)橛辛舜蠹业膮⑴c，所以公司的一個(gè)一運(yùn)轉(zhuǎn)也是很順利的，我因此特別的感謝大家。
在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)那么信任我，讓我擔(dān)任公司總經(jīng)理的職位，帶領(lǐng)大家前進(jìn)。我知道自己新上任，肯定是比不過(guò)之前的那幾位總經(jīng)理的，但是我也在努力的熟悉事務(wù)，努力去帶大家把公司建設(shè)起來(lái)。今年也談成了幾個(gè)大項(xiàng)目，為公司賺取了一些資金。當(dāng)然，有成績(jī)的同時(shí)，我也有做的不對(duì)的地方，在這一年，我有些決策沒(méi)有做對(duì)，讓公司出現(xiàn)一點(diǎn)失誤，這讓我非常的愧疚，我覺(jué)得自己沒(méi)有做好總經(jīng)理的工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我又重新站起來(lái)，努力在原來(lái)跌倒的地方重新開(kāi)始。所以現(xiàn)在回顧我的工作，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我的進(jìn)步是這么的大。
馬上新年就要到來(lái)，我希望未來(lái)的一年，我能夠把公司的發(fā)展的更好，與大家一起把公司建設(shè)起來(lái)。新一年我心中有很大的抱負(fù)，致力發(fā)展公司，做出自己最大的貢獻(xiàn)來(lái)，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成績(jī)。請(qǐng)大家相信我，也希望大家愿意跟著我一起努力，讓我們迎接美好的明年吧。
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
“才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌”！值此xxx管委會(huì)年終總結(jié)會(huì)之際，我有幸代表各位同事在這里做表態(tài)發(fā)言，感到非常激動(dòng)！
20xx年，城管科通過(guò)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、垃圾清運(yùn)規(guī)范化管理、對(duì)廢品收購(gòu)站集中清理，對(duì)西山路進(jìn)行綜合整治等活動(dòng)，使西山地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌發(fā)生了可喜的改善；克服基礎(chǔ)設(shè)施不配套，老百姓有不滿情緒的困難，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，解決水電暖、交通、排水等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以良好的服務(wù)促進(jìn)了社會(huì)和諧；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人性化管理，增強(qiáng)集體凝聚力，多次及時(shí)處理了突發(fā)事件并圓滿完成搶險(xiǎn)任務(wù)；全年收費(fèi)73萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的182%，位居全區(qū)第一。
回首20xx年，我們與在座的各位一起收獲，但是成績(jī)只屬于過(guò)去。我們應(yīng)以今天為新的起點(diǎn)，在今后的工作中更加發(fā)奮努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。下面我以“三個(gè)必須”為要點(diǎn)，代表管委會(huì)全體干部職工做新年工作表態(tài)：
第一、必須樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的理念，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的重要階梯，更是我們不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。我們要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，緊跟單位發(fā)展的需求，與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦，不斷用新的知識(shí)充實(shí)、武裝自己，努力成長(zhǎng)為復(fù)合型人才，以豐富的知識(shí)儲(chǔ)備迎接新的挑戰(zhàn)，以良好的綜合素質(zhì)為xxx管委會(huì)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
第二，必須端正積極進(jìn)取的態(tài)度，態(tài)度決定高度。實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想，成就一份榮光，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。無(wú)論做什么，都要積極主動(dòng)，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個(gè)人未來(lái)事業(yè)的高度。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，起步的條件遠(yuǎn)沒(méi)有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是惟一的法寶。別人灰心的時(shí)候，意氣風(fēng)發(fā)、斗志高昂；別人因困難而放棄的時(shí)候，積極進(jìn)??；別人松散懶惰的時(shí)候，全力以赴，不找任何借口。只要對(duì)工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，人生總會(huì)有其高度！只要有這種積極進(jìn)取的態(tài)度，事業(yè)就會(huì)方興未艾。
第三，必須營(yíng)造團(tuán)結(jié)共事的環(huán)境。人和百事興，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，是做好工作的關(guān)鍵。一個(gè)好環(huán)境，一支好隊(duì)伍，一種好風(fēng)氣，是寶貴的財(cái)富，受益的是集體的每個(gè)人。堅(jiān)信人格的力量，相信團(tuán)結(jié)的召喚，大家在一起工作，一種難得的機(jī)緣。缺少正氣，埋頭苦干的好同志，也會(huì)遭到非議和埋怨。沒(méi)有和諧，其他就無(wú)從談起，再好的思路設(shè)想也難以實(shí)現(xiàn)。懂團(tuán)結(jié)是智慧、能團(tuán)結(jié)是本事、真團(tuán)結(jié)是境界。能在一起工作，既是組織的安排，也是人生的緣分。真心希望我們每個(gè)人都能夠倍加珍惜和維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的局面，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，和諧奮進(jìn)。
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十二
大家好！
本次縣人大評(píng)議工作是對(duì)縣房地產(chǎn)管理工作的一次全面檢閱，是房產(chǎn)局改進(jìn)不足、樹(shù)立新形象的良好契機(jī)，也是對(duì)房地產(chǎn)管理工作的鞭策和促進(jìn)。在此，真誠(chéng)歡迎和感謝縣人大對(duì)我局工作開(kāi)展評(píng)議監(jiān)督?，F(xiàn)作如下表態(tài)：
開(kāi)展人大評(píng)議是縣人大依法行使監(jiān)督職能的重要舉措，對(duì)推動(dòng)政府部門(mén)依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公、開(kāi)拓創(chuàng)新具有十分重要的意義。接受縣人大的監(jiān)督和評(píng)議是我們應(yīng)盡的義務(wù)，是對(duì)我們?nèi)w房管工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一次促進(jìn)。為此，我局將把迎接人大評(píng)議作為最近的.一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，將精心組織，周密部署，落實(shí)“迎評(píng)”各項(xiàng)措施，做到思想認(rèn)識(shí)到位，配合措施到位，工作責(zé)任到位。
評(píng)議既是壓力，又是動(dòng)力，我們將用實(shí)際行動(dòng)接受評(píng)議。一要把評(píng)議工作與轉(zhuǎn)變職能相結(jié)合，以建設(shè)房地產(chǎn)服務(wù)型窗口為目標(biāo)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高為民辦事的規(guī)范性、透明度，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)。二要圍繞年初主管局提出的工作目標(biāo)，對(duì)照房產(chǎn)局工作實(shí)際，把接受評(píng)議與推進(jìn)房地產(chǎn)管理工作相結(jié)合，全力推動(dòng)老舊小區(qū)改造、公房管理、白蟻防治、商品房預(yù)售、合同備案、二手房交易、房屋測(cè)繪、房屋評(píng)估等重點(diǎn)工作。三要扣緊評(píng)議內(nèi)容，把良好的精神面貌和工作作風(fēng)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)中，體現(xiàn)在廣大工作人員的一言一行上，認(rèn)真查找自身在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、依法行政等方面存在的差距和不足。
評(píng)議的目的是改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作，提高我們服務(wù)水平和依法行政的能力。為此，要結(jié)合評(píng)議工作，積極主動(dòng)地開(kāi)展自查自糾，擺問(wèn)題，找原因，挖根源，定措施。要敢于正視工作中存在的問(wèn)題，虛心接受群眾的建議意見(jiàn)，我局將制訂整改方案，提出整改措施，落實(shí)整改目標(biāo)，逐項(xiàng)認(rèn)真整改，確保整改工作不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式，取得實(shí)效。
針對(duì)這次人大評(píng)議暴露出來(lái)的突出性問(wèn)題和整改情況，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加大房地產(chǎn)市場(chǎng)管理力度，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一要切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
二要切實(shí)提高房管隊(duì)伍整體素質(zhì)，堅(jiān)決做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管。
三要提升行業(yè)服務(wù)水平，在房地產(chǎn)市場(chǎng)管理中，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)方面取得明顯成效。四要更好地把房地產(chǎn)市場(chǎng)管理工作融入到全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾的需求中去，努力提高各項(xiàng)工作效率。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十三
女：親愛(ài)的優(yōu)秀員工。
男：各位在座的朋友。
合：大家上午好！
女：一元復(fù)始、
男：萬(wàn)象更新、
女：在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工歡聚一堂，在這舉行**集團(tuán)20xx年年終總結(jié)暨表彰大會(huì)。
男：為了感謝各位領(lǐng)導(dǎo)家屬一年來(lái)對(duì)我們工作的大力支持，我們特意把她們也請(qǐng)到今天的現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)我們用熱烈的掌聲對(duì)她們的到來(lái)表示歡迎！今天的大會(huì)將分三部分進(jìn)行，第一部分是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工代表的總結(jié)發(fā)言，第二部分是各公司選送的文藝節(jié)目和游戲互動(dòng)，最后是請(qǐng)與會(huì)代表一起享用集團(tuán)公司為我們準(zhǔn)備的豐盛午宴。
女：首先我們用熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司***總裁致開(kāi)幕詞（5分鐘）。
男：*總的講話似化雨春風(fēng)滋潤(rùn)著我們的心田，讓我們用熱烈的掌聲表示感謝！
女：下面有請(qǐng)**公司*總做大會(huì)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌。（5分鐘）。
男：*總的講話令人倍受鼓舞，催人奮進(jìn)，讓我們看到了**公司“不甘落后鑄輝煌，打好生產(chǎn)翻身仗”的決心，請(qǐng)讓我們?cè)僖淮斡谜坡暠硎靖兄x！
女：下面有**公司*總做大會(huì)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌歡迎?。?分鐘）。
男：努力拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)使**公司成為我們集團(tuán)的一流企業(yè)，在此我們用最熱烈的掌聲對(duì)他們的努力和辛勤付出表示衷心的感謝！
女：下面掌聲有請(qǐng)**公司*總做大會(huì)發(fā)言。（5分鐘）。
男：不甘落后嚴(yán)抓細(xì)管是**公司從生產(chǎn)管理到企業(yè)形象都發(fā)生了質(zhì)的變化，讓我們深深領(lǐng)略到細(xì)節(jié)決定成敗這一管理真諦，讓我們?cè)俅螌?duì)他們的敬業(yè)、奉獻(xiàn)表示感謝！
女：在這一年里，我們身邊許許多多平凡的人和事感動(dòng)、教育和影響著我們，下面有請(qǐng)公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言，請(qǐng)大家用熱烈的掌聲表示歡迎?。?分鐘）。
男：開(kāi)拓創(chuàng)新倡導(dǎo)工作激情；忠誠(chéng)敬業(yè)奉獻(xiàn)畢生熱情，每一位優(yōu)秀員工時(shí)時(shí)刻刻都在用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著**精神，下面我們用熱烈的掌聲歡迎**公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言！
女：每逢佳節(jié)倍思親，在新春來(lái)臨之際，我們對(duì)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的駐外人員和全體員工表示最衷心的感謝！下面有請(qǐng)**公司的駐外優(yōu)秀員工代表***上臺(tái)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌！
男：20xx年對(duì)我們**集團(tuán)來(lái)說(shuō)是拼搏之年、奉獻(xiàn)之年、豐收之年。下面我們用最熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司董事長(zhǎng)講話！
女：*總的講話情真意切，發(fā)自肺腑，為我們指明了努力的方向，吹響了奮進(jìn)的號(hào)角，更使我們對(duì)侯門(mén)集團(tuán)的未來(lái)充滿了信心和力量！讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暠硎靖兄x！
男：下面我宣布：20xx年年終總結(jié)暨頒獎(jiǎng)大會(huì)頒獎(jiǎng)開(kāi)始！（音樂(lè)起）。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事長(zhǎng)為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：頒獎(jiǎng)完畢，有請(qǐng)主席臺(tái)就座的各位領(lǐng)導(dǎo)到餐桌就座，下面文藝演出正式開(kāi)始。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十四
各位同仁：
大家好！時(shí)隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動(dòng)非常，感動(dòng)萬(wàn)分！在此，我謹(jǐn)代表網(wǎng)通管業(yè)全體家人向大家致以最最誠(chéng)摯的謝意和敬意！感謝你們?cè)谶^(guò)去的一年里，對(duì)網(wǎng)通管業(yè)的鼎力支持，網(wǎng)通管業(yè)能有今天的發(fā)展，與你們的支持和守候是分不開(kāi)的！同時(shí)，特別感謝大家對(duì)網(wǎng)通管業(yè)過(guò)去一年里偶爾犯錯(cuò)的包容！
談過(guò)去。
網(wǎng)通管業(yè)自成立以來(lái)，至今十五年有余，在過(guò)去日子里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂(lè)！最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷(xiāo)售精英和技術(shù)良將！看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來(lái)，有你們?cè)冢覉?jiān)信！有任何的困難我們都可以克服，有任何市場(chǎng)我們都可以做好！公司的明天將充滿無(wú)限希望！
談去年。
在過(guò)去的一年里，網(wǎng)通管業(yè)的影響力已滲透全國(guó)，截止xx年底全國(guó)共有經(jīng)銷(xiāo)商3386家，在全國(guó)水暖行業(yè)低糜的一年中穩(wěn)定發(fā)展，穩(wěn)居中原地區(qū)水暖行業(yè)前列。為完全相應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”的號(hào)召，網(wǎng)通管業(yè)打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，精心打造了一支網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，至此網(wǎng)通管業(yè)，線上線下全部打通，成為一家高新技術(shù)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)通管業(yè)各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集資源，下發(fā)給各經(jīng)銷(xiāo)商，不僅拓寬了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售渠道，更加保障了經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域客戶的籠絡(luò)性！
談?wù)雇?BR> xx年以輝煌結(jié)尾，xx年網(wǎng)通管業(yè)迎接新的突破，我相信，通過(guò)大家的齊心同力的配合，網(wǎng)通管業(yè)xx年將更加輝煌。網(wǎng)通管業(yè)向著xx年新目標(biāo)正式拔錨起航！
謝謝各位。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位來(lái)賓、全體同仁：
凱歌高奏辭舊歲，春風(fēng)得意迎新年。伴隨著勝利的喜悅，滿懷著對(duì)美好未來(lái)的憧憬，我們共同迎來(lái)了充滿希望的xx年。公司向不辭勞苦日夜工作在崗位上的姐妹致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和美好的祝愿！
我們公司正處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期，天道酬勤。即將過(guò)去的xx年，是我們公司接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)的時(shí)期，也是我們公司發(fā)展進(jìn)程中一個(gè)不尋常的年份。
經(jīng)過(guò)了大半年的考驗(yàn)，我們公司的各位姐妹在平凡的崗位上做著不平凡的工作，以過(guò)硬的技術(shù)、真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)著客戶的同時(shí)也激勵(lì)著自己。
xx年我們公司將扎扎實(shí)實(shí)地抓好教育和培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平?！伴L(zhǎng)沙呼喚高素質(zhì)的服務(wù)人員”，我們需要不斷提高素質(zhì)，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守國(guó)家的法律法規(guī)和社會(huì)公德，努力學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，努力成為高素質(zhì)的服務(wù)人員，為用戶提供更好的服務(wù)。
望未來(lái)前程似錦，任重道遠(yuǎn)。新的一年我們公司將堅(jiān)持以“競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng)，誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的理念為指導(dǎo)，抓住長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展市場(chǎng)需求這個(gè)中心不放松。把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏，新年的鐘聲快要敲響，新年的曙光照亮窗欞，我們公司這艘高揚(yáng)起航風(fēng)帆的航船，又將踏上新的征程。讓我們攜手并肩，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，去續(xù)寫(xiě)我們公司明天全新的燦爛與輝煌！
衷心祝愿所有工作人員：新年快樂(lè)，合家幸福，身體健康，萬(wàn)事如意！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十六
局黨組，各位同事：
來(lái)到發(fā)改這個(gè)大家庭三年多了，全局年終工作總結(jié)大會(huì)這是第一次，這段時(shí)間對(duì)辦公室的工作怎么匯報(bào)，從3月底到現(xiàn)在，在辦公室工作將近9個(gè)月了，做了些什么，以后怎么做，回想了很多、思考了很多。
第一句話：說(shuō)一聲工作上的感謝。一是感謝局黨組。眾所周知，辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，對(duì)于一個(gè)單位特別是像我們這樣綜合性政府單位甚為重要，局黨組安排我擔(dān)任辦公室主任對(duì)我是一種信任，更是對(duì)我成長(zhǎng)的一種培養(yǎng)。二是感謝各位同事。我年紀(jì)還比較小，參加工作以來(lái)一直在項(xiàng)目辦工作，辦公室工作經(jīng)驗(yàn)淺，是在座的各位同事一直以來(lái)支持我，幫助我，有時(shí)候?qū)ξ夜ぷ魃系?不足給予了諒解但更多是幫助，特別是很多老同事還跟我交心談心，讓我從你們身上學(xué)到了好多工作經(jīng)驗(yàn)。
第二句話：談一點(diǎn)工作上的感受。一是從信心滿滿到壓力重重。一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)局黨組要將我安排在辦公室，我心里是十分高興的，也對(duì)自己到辦公室做好工作充滿信心，但是后面才發(fā)現(xiàn)辦公室的工作量很大，一些工作很復(fù)雜，一些工作很沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)壓力很大。二是從情緒繁雜到心情明朗。辦公室的工作一多，壓力加大后，這個(gè)心情就很不順，有時(shí)候覺(jué)得辦公室的工作咋個(gè)做都做不完，有時(shí)候還因?yàn)樽霾坏轿话づu(píng)，更是難過(guò)，有時(shí)候覺(jué)得自己已經(jīng)很努力了，這個(gè)事情永遠(yuǎn)就不完，有時(shí)候想換個(gè)股室，甚至換個(gè)單位，情緒繁雜。后面我睡覺(jué)的時(shí)候想了想，如果辦公室一個(gè)綜合崗位都做不好，不要說(shuō)別的，現(xiàn)在剛剛到辦公室一年都不到就把所有的工作搞好不可能，也說(shuō)明自己還需要學(xué)習(xí)的很多，想想心情就明朗了。三是工作從千頭萬(wàn)緒到把到一些脈。現(xiàn)在辦公室的工作只能說(shuō)把到一些脈，理清了一些工作，方法和思路有點(diǎn)。
第四句話：檢一下工作上的不足。"檢"就是檢討一下辦公室做的不足。一是督促各項(xiàng)行政管理制度的落實(shí)力度不夠。我局已制定了很多切實(shí)可行的管理制度，但在落實(shí)問(wèn)題上存在一些問(wèn)題。辦公室肩負(fù)著各項(xiàng)制度落實(shí)、檢查的重任，執(zhí)行的力度不夠，這方面的工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是由于工作量大而繁雜，辦公室分工作分工還是很不明確。三是發(fā)文管理不到位。單位發(fā)文沒(méi)有完善和執(zhí)行發(fā)文審批制度，很多發(fā)文主要領(lǐng)導(dǎo)甚至分管領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有過(guò)目，文件就上報(bào)或發(fā)送，發(fā)文審批制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。四是辦公室文件管理還不夠規(guī)范，歸類(lèi)不夠明確。局領(lǐng)導(dǎo)和同事來(lái)找一份文件很難快速找到，甚至有些文件找不到。五是來(lái)電來(lái)文登記不夠規(guī)范，來(lái)人來(lái)訪來(lái)人辦事沒(méi)有登記等等。
第五句話：說(shuō)一說(shuō)工作上的想法。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
此時(shí)，我站在這里心里有萬(wàn)分的榮幸和十二萬(wàn)分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲?，讓我有一種獻(xiàn)拙的惶恐。
既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠(chéng)摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊墓膭?lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。
其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長(zhǎng)和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！
對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺(jué)有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說(shuō)“愛(ài)自己的孩子是本能，愛(ài)別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。
回顧自己的成長(zhǎng)，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說(shuō)教育是愛(ài)的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛(ài)演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰(shuí)都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰(shuí)有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來(lái)晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過(guò)多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來(lái)是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻?，換來(lái)的是學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴；疲憊了身心，卻得到家長(zhǎng)的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛(ài)。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，收獲的是成長(zhǎng)的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬(wàn)金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。
教書(shū)育人，我們責(zé)無(wú)旁貸，愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位我可親、可愛(ài)、可敬的事業(yè)伙伴們：
大家上午好！
首先，我要感謝集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，將我任命為澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所店總。這將是我職業(yè)生涯中的又一次博弈，也將是我職業(yè)生涯中最重要的一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我將不遺余力的為桃源餐飲集團(tuán)的建設(shè)添加絢麗的色彩。
其次，我要感謝各位店總及集團(tuán)所有伙伴們。感謝您們給予的配合和包容，在以后的工作、學(xué)習(xí)、交流中還請(qǐng)各位多多指教、配合、包容。愿我彼此能成為對(duì)方工作中那個(gè)支點(diǎn)。請(qǐng)多關(guān)照！
我還要感謝咱們澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所的全體事業(yè)伙伴們，是你們辛勤勞動(dòng)的工作成績(jī)成就了店里的輝煌，是你們的責(zé)任心成就了店里堅(jiān)實(shí)的核心，是你們的支持、幫襯、力挺才有我今天臺(tái)上的高歌。謝謝你們，我最?lèi)?ài)的伙伴們??！
下面由我代表澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì)6月份的工作做計(jì)劃。
一、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售毛利及業(yè)績(jī)情況：
內(nèi)部招待：2243元。酒店廚房毛利在62.5%。酒店酒水毛利65.64%,酒店總體毛利在63.2%。
二、分析現(xiàn)存問(wèn)題及缺點(diǎn)，確定解決方案。
1、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售額下降的問(wèn)題，由于天氣逐漸炎熱；客戶群體對(duì)夏季。
吃豆撈火鍋上火、煩躁的就餐意識(shí)及先入為主的觀念，導(dǎo)致客戶群體的流失。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們的團(tuán)隊(duì)積極努力共同協(xié)商倡導(dǎo)“養(yǎng)生消費(fèi)”的溫補(bǔ)時(shí)令菜牌，通過(guò)銷(xiāo)售及全員行動(dòng)共同宣傳我們店里這一消費(fèi)理念及養(yǎng)生消費(fèi)概念，倡導(dǎo)和引領(lǐng)客戶群體消費(fèi)，并致力于“海鮮美食節(jié)”的銷(xiāo)售上推廣我們的這一措施。于此同時(shí)，要求管理人員全員公關(guān)、全員銷(xiāo)售、全員回款共同面對(duì)客戶群體，并每晚工作會(huì)議上進(jìn)行分析和總結(jié)。做到心中有數(shù)，相互補(bǔ)臺(tái)。力爭(zhēng)我們的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售額，穩(wěn)健、平穩(wěn)的度過(guò)銷(xiāo)售淡季。并在逐漸炎熱季節(jié)里打好保本爭(zhēng)利的持續(xù)戰(zhàn)。
2、物品的使用能源方面，由于一些環(huán)節(jié)上的銜接不是很到位，導(dǎo)。
致了能源方面的浪費(fèi)。為此，我們團(tuán)隊(duì)正在擬制定相應(yīng)的《能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度、燈效開(kāi)關(guān)、冷庫(kù)的出入庫(kù)管理、廚房的保險(xiǎn)自冷設(shè)備的開(kāi)關(guān)使用頻率，各個(gè)崗位自來(lái)水的使用等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。
3、以前每個(gè)月物品盤(pán)點(diǎn)，或多或少總是要差，物品有遺失的現(xiàn)象。
從5月份開(kāi)始，后廚在張廚師長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將把物品的“六常法”
管理，貫徹和落實(shí)到位了。對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類(lèi)、整理，監(jiān)管，檢查，落實(shí)責(zé)任人，防微杜漸。提高了工作效率的同時(shí)也杜絕了這個(gè)現(xiàn)象的發(fā)生并確保原材料的成本率。
4、由于工作的系統(tǒng)性和銜接性的問(wèn)題始終沒(méi)能貫徹統(tǒng)一起來(lái)，因。
此，管理層及一線員工的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提高、鞏固和強(qiáng)化。正視到這個(gè)問(wèn)題后我們團(tuán)隊(duì)將在6月份，由前臺(tái)經(jīng)理宋媛媛、銷(xiāo)售經(jīng)理王夢(mèng)寧、廚師長(zhǎng)張玉寶分別進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督導(dǎo)，爭(zhēng)取在穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)上，每個(gè)個(gè)體都有顯著的提高。
5、推銷(xiāo)意識(shí)的薄弱也是我們團(tuán)隊(duì)的致命弱點(diǎn)，為此我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)。
在6月份針對(duì)這個(gè)問(wèn)題連同團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)一起抓起來(lái)。推銷(xiāo)形成激勵(lì)制分班組進(jìn)行。在培訓(xùn)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)的技巧及推銷(xiāo)在酒店銷(xiāo)售的作用，讓團(tuán)隊(duì)伙伴們清楚的知道并愿意積極能動(dòng)的配合整體營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，打好海鮮節(jié)這一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。
當(dāng)然，我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)有一些問(wèn)題沒(méi)有自省到，我們歡迎兄弟團(tuán)隊(duì)給我們意見(jiàn)、建議、我們會(huì)找出問(wèn)題根本原因所在，盡快的解決問(wèn)題。我相信我們的團(tuán)隊(duì)一定行！豆撈的伙伴們——我們能不能端正態(tài)度接收批評(píng)，努力完善自己，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢超兄弟單位？！
工作計(jì)劃。
在本月，由于天氣逐漸炎熱，營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售將面臨一個(gè)瓶頸及考驗(yàn)。綜合。
各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，由表及里逐層逐次，全方位、成系統(tǒng)、見(jiàn)規(guī)劃的開(kāi)展工作。
1、各時(shí)間點(diǎn)工作安排如下。
6.01-----6.15，主抓海鮮節(jié)菜品推廣、各環(huán)節(jié)流程銜接。員工行為規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
6.16-----6.22，主抓工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
6.23-----6.30，主抓安全防范、節(jié)能降耗、簽單回款。
我，作為澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所的店總，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所更加輝煌的明天！
我可親！可敬！更可愛(ài)的澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所的事業(yè)伙伴們——讓我們握緊彼此的手，攙扶著彼此的信念共同騰飛??！
篇二。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位酒店業(yè)的同行：
大家下午好，很榮幸今天能代表珠江源大酒店在這里跟大家做一個(gè)外管工作的交流。
xx年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓(xùn)力度不足以及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問(wèn)題。比如上傳資料不及時(shí)，報(bào)表填寫(xiě)錯(cuò)誤等。導(dǎo)致酒店在整個(gè)外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯(cuò)誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次分局組織的培訓(xùn)會(huì)上還點(diǎn)名批評(píng)，為此自己也沒(méi)少被批評(píng)。后來(lái)在分局外管科的各位警官的監(jiān)督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過(guò)程中，遇到的任何問(wèn)題都打電話問(wèn)她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說(shuō)是我們工作進(jìn)步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們?cè)谕夤芄ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，也是我對(duì)xx年外管工作的總結(jié)。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展、共同進(jìn)步，就外管工作，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
一、上級(jí)主管部門(mén)的幫助。
在實(shí)際的外管工作中，我覺(jué)得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因?yàn)橹肮ぷ魇д`時(shí)的多次批評(píng)和指導(dǎo)，才能使我們的外管工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在短短的半年時(shí)間里，從次次批評(píng)到次次表?yè)P(yáng)，從培訓(xùn)大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)到上臺(tái)演講做工作經(jīng)驗(yàn)交流，從周周送報(bào)表到現(xiàn)在的每月遞送一次報(bào)表。我感到無(wú)比驕傲與自豪。如果沒(méi)有分局外管科的監(jiān)督，沒(méi)有張警官的培訓(xùn)與幫助，就沒(méi)有今天的成績(jī)，謝謝主管部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)。
二、外管無(wú)小事，加強(qiáng)培訓(xùn)。
多次批評(píng)之后，酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實(shí)處，落實(shí)到個(gè)人。并安排我專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。前廳部秉著外管無(wú)小事的工作理念，開(kāi)始了整改工作。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺(tái)。解決了不能及時(shí)上傳或傳輸中數(shù)據(jù)丟失責(zé)任不到位的問(wèn)題。其次把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰(shuí)接待，誰(shuí)上傳，誰(shuí)填寫(xiě)報(bào)表，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現(xiàn)問(wèn)題。前臺(tái)相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復(fù)印下來(lái)。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰(shuí)填寫(xiě)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，都可以講出來(lái)，這樣一來(lái)，就能避免下次再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。前臺(tái)的工作本來(lái)也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓(xùn)，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)。
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動(dòng)性較大，給外管工作也造成了一定的問(wèn)題。對(duì)此，我們針對(duì)領(lǐng)班、大副進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。采取每周集中培訓(xùn)和單班分別培訓(xùn)，對(duì)新入職員工第一關(guān)培訓(xùn)工作就是外管數(shù)據(jù)上傳和審核。程度地降低出錯(cuò)率。在每周組織外管培訓(xùn)的同時(shí)，酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺(tái)相關(guān)工作技能，針對(duì)外管工作，我們也對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了相關(guān)的英語(yǔ)培訓(xùn)，盡量讓他們能與外賓進(jìn)行最基本的溝通，并且識(shí)別證件類(lèi)型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國(guó)家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺(jué)，也正是因?yàn)槲覀冞M(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范細(xì)致的工作，使很多外賓每次到都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個(gè)結(jié)果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機(jī)會(huì)與大家交流經(jīng)驗(yàn)，在此，我誠(chéng)懇的邀請(qǐng)分局的各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各酒店的同行到珠江源來(lái)做客，來(lái)指導(dǎo)工作。
謝謝大家。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們：
大家上午好！
在這喜慶的日子里，電信分公司緊扣“細(xì)分市場(chǎng)，精確營(yíng)銷(xiāo)”工作主題，圍繞總公司xx年總體工作思路和目標(biāo)，參加這次“vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能比武大賽”，我感到非常激動(dòng)。這次技能比武讓全省優(yōu)秀客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì)齊聚一堂，展示各自團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，交流彼此業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在此，我謹(jǐn)代表中國(guó)電信分公司全體員工對(duì)全省vip客戶經(jīng)理技能比武大賽的隆重舉行致以熱烈的祝賀！向前來(lái)參加本次活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、伙伴們、朋友們表示熱烈的歡迎！向參加本次技能比武的客戶維系團(tuán)隊(duì)表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！
xx年，我分公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在公司全體員工的不懈努力下，完成了既定的工作目標(biāo)，取得了令人滿意的成績(jī)。為了持續(xù)推進(jìn)vip客服維系工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作步伐，強(qiáng)化vip客服維系經(jīng)理工作能力，全面提升電信人員服務(wù)水平，大力倡導(dǎo)活力團(tuán)隊(duì)，展示風(fēng)采團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)電信員工積極向上的精神面貌，我分公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新領(lǐng)先精神，提出“一條主線”“五大提高”“六大提升”的總體工作路線，要求實(shí)現(xiàn)“兩大目標(biāo)”和“四大跨越”，實(shí)現(xiàn)助推客戶經(jīng)理成長(zhǎng)，為vip客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，營(yíng)造熱情、激越的客服工作氛圍，爭(zhēng)取xx年向更大的目標(biāo)邁進(jìn)。在此，我代表電信分公司全體領(lǐng)導(dǎo)向奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，為電信發(fā)展付出的辛勤汗水和努力的客戶維系團(tuán)隊(duì)以及其他所有同事表示由衷的感謝！
放眼當(dāng)下，整個(gè)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我公司和其他兩大運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始在各個(gè)業(yè)務(wù)層面展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪。想要留住和吸引更多的用戶，就必須加強(qiáng)客戶服務(wù)、提升用戶價(jià)值，尤其要在vip客戶上下功夫。作為vip客戶維系團(tuán)隊(duì)，我們的主要職責(zé)就是為目標(biāo)客戶提供客戶關(guān)懷、流失預(yù)警處理、價(jià)值提升，另外配合其他服務(wù)渠道做好渠道派單和協(xié)同工作。留住每一個(gè)客戶是我們的目標(biāo)，我分公司在xx年的工作計(jì)劃中著重提出了四個(gè)堅(jiān)持，其中就包括堅(jiān)持創(chuàng)新領(lǐng)先和堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先。但要做好讓客戶滿意的服務(wù)，不僅僅是表面上喊幾句口號(hào)就能解決的，而是需要實(shí)際行動(dòng)來(lái)維系客戶，時(shí)刻保持為客戶真誠(chéng)服務(wù)的精神，這樣才能實(shí)現(xiàn)我公司行業(yè)第一的服務(wù)目標(biāo)，圓滿完成xx年工作任務(wù)。
vip客戶維系經(jīng)理的工作雖然是普通的，但也是頗有成就感的。因?yàn)橛辛四銈兊呐?，保證了客戶電話、寬帶的暢通無(wú)阻，保證了公司和客戶良好的合作伙伴關(guān)系，保證了公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)?！吧幌ⅲ?wù)不止”，這句話很好的詮釋了服務(wù)人員堅(jiān)持的理念，vip客戶維系團(tuán)隊(duì)代表的是電信的服務(wù)質(zhì)量，我作為分公司領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)我公司客戶維系團(tuán)隊(duì)提升各項(xiàng)維系指標(biāo)，配合其他責(zé)任部門(mén)提高服務(wù)質(zhì)量和效果，緊跟公司發(fā)展步伐，在成就電信輝煌的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。
xx年，是電信創(chuàng)新之年、跨越之年、建功之年，我們肩負(fù)的責(zé)任更重，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和艱巨的工作任務(wù)，我們有信心也有能力去承擔(dān)起來(lái)，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、堅(jiān)定信心、加快發(fā)展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工在新的起點(diǎn)上開(kāi)拓創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)跨越、建功立業(yè)！在此我希望全體同仁能夠以總公司這次舉行的技能比武大賽為契機(jī)，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找到自身不足，努力提升個(gè)人綜合能力。相信各位參賽選手一定能發(fā)揮出最佳水平，發(fā)揚(yáng)“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神，賽出水平！賽出風(fēng)格！我們也將一起以飽滿的熱情為你們加油喝彩！同時(shí)也希望我分公司參賽團(tuán)隊(duì)以及兄弟公司參賽隊(duì)伍通過(guò)今天的技能比武大賽查找不足，豐富自己的綜合業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，打造一流服務(wù)品牌，為我公司取得xx年的輝煌成績(jī)不斷貢獻(xiàn)力量，推動(dòng)電信邁向更加美好的明天！最后，預(yù)祝參賽團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)異的成績(jī)！預(yù)祝省電信全省vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能比武大賽取得圓滿成功！
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位干警、同志們：
新年將至，首先我代表公安局向各位拜個(gè)早年，祝大家工作順利、合家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意！今天，在這里隆重召開(kāi)20xx，我向大家表示衷心的祝賀！
剛才，在講話中全面。
總結(jié)。
了20xx年的工作，并對(duì)20xx年的工作做了系統(tǒng)的安排和部署，我表示完全贊同。這次會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于全面加強(qiáng)公安局工作，進(jìn)一步提高審判質(zhì)量和水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)法院基礎(chǔ)建設(shè)，必將起到積極的促進(jìn)作用。20xx年是我旗公安局的關(guān)鍵年，也是我旗實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的一年，同時(shí)也是取得輝煌成就的一年。一年來(lái)，公安局的全體干警在法院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，充分發(fā)揮審判職能，認(rèn)真規(guī)范審判行為，全力維護(hù)法律公正，積極營(yíng)造我旗良好的法治環(huán)境。
全院上下團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿地完成了各項(xiàng)審判工作任務(wù)，審判質(zhì)量和效率都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，隊(duì)伍素質(zhì)尤其是班子建設(shè)成效顯著，基礎(chǔ)建設(shè)和物質(zhì)保障更是走在了全旗乃至全市的前列，為公安局的`經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。這些成績(jī)的取得，是全院干警恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)、克服困難、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果，借此機(jī)會(huì)，我代表旗委、政府向黨組和全體干警為我旗改革和建設(shè)做出的突出貢獻(xiàn)表示誠(chéng)摯的謝意！公安局來(lái)之不易的工作成績(jī)充分說(shuō)明了的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)的班子、戰(zhàn)斗的班子，也是一個(gè)有凝聚力，開(kāi)拓創(chuàng)新的班子，公安局這支隊(duì)伍，是一支思想成熟、作風(fēng)過(guò)硬、能打硬仗、人民滿意、黨委信賴的隊(duì)伍，這是應(yīng)該值得充分肯定的。不過(guò)，不容忽視，在過(guò)去的工作中，不同程度也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，作風(fēng)紀(jì)律有待加強(qiáng)，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗉右愿倪M(jìn)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，更好地促進(jìn)各項(xiàng)審判事業(yè)的深入發(fā)展。會(huì)上，法院黨組對(duì)20xx年工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了隆重的表彰，讓我們對(duì)這些集體和個(gè)人表示熱烈的祝賀！
同志們，人民法院肩負(fù)著神圣而光榮的使命。希望公安局的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體干警在新的一年里，按照既定的工作思路和目標(biāo)解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作、再接再厲、不斷開(kāi)創(chuàng)法院工作的新局面，取得新成就，為促進(jìn)我旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)依法治旗進(jìn)程做出新的更大的貢獻(xiàn)！早日成為全市、全區(qū)乃至全國(guó)的先進(jìn)法院！謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇一
時(shí)間過(guò)得非常快，又是一年辭舊歲，又是一年春來(lái)報(bào)。在這里我代表董事長(zhǎng)向你們說(shuō)聲：謝謝！大家辛苦了！眾所周知，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房?jī)r(jià)相繼跌落。我們所處的城市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然沒(méi)有泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境、大氣候的沖擊，普遍出現(xiàn)銷(xiāo)售不旺的困難局面。
回想在xx年里，在與你們各位相處的時(shí)間里，在我們忙忙碌碌的身影里，在大家齊心協(xié)力的幫助下，我們平平穩(wěn)穩(wěn)快走過(guò)了一年。一年來(lái)，感謝在座的各位同事，有你們對(duì)我工作的支持，就是對(duì)公司的支持，也是對(duì)我們集團(tuán)董事會(huì)的支持。
xx年對(duì)公司而言是不平凡的一年。在這一年里，我們?nèi)诘玫搅苏脑S可，開(kāi)始動(dòng)工興建；**二期得到了政府的優(yōu)惠政策大力支持外，還成功改變了市場(chǎng)定位，并將原來(lái)的建材市場(chǎng)改成了車(chē)輛交易大市場(chǎng)并開(kāi)始施工；大酒店也在啟動(dòng)與規(guī)劃中；公司還申報(bào)成功晉級(jí)具有二級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，而且是目前開(kāi)發(fā)企業(yè)中的具有二級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。xx年大家上下圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，奮力拼搏，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。今天的成績(jī)與在座的各位是分不開(kāi)的，公司的成長(zhǎng)和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里謝謝大家一年來(lái)的辛勤工作。
xx年是創(chuàng)新的一年。總公司成立了集團(tuán)控股公司，在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，有序開(kāi)展的進(jìn)程中，根據(jù)市場(chǎng)的變化和資源配置能力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整。公司是以房地產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)主體方向，一直以開(kāi)發(fā)住宅、商業(yè)房地產(chǎn)為主，對(duì)于該項(xiàng)目，公司各層都在摸索中學(xué)習(xí)前進(jìn)。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前，車(chē)輛交易大市場(chǎng)招商推介會(huì)的成功為我們后續(xù)的工作開(kāi)了個(gè)好頭，大家要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)隊(duì)合作精神，爭(zhēng)取明年車(chē)輛交易大市場(chǎng)成功開(kāi)張營(yíng)業(yè)，吸引更多的人氣，以商帶宅，順利完成銷(xiāo)售任務(wù)。
xx年是改革的一年。公司成立至今，已有四年。公司在14年進(jìn)入了快速擴(kuò)張的成長(zhǎng)發(fā)展階段，也就是所謂的企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)期，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)處于不斷的改革中，公司也不例外。xx年，我們加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，先后出臺(tái)了一系列辦法，實(shí)現(xiàn)了管理模式、體制、機(jī)制與集團(tuán)公司運(yùn)作模式的快速接軌。當(dāng)然，在總結(jié)回顧14年成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展的各項(xiàng)工作中仍有不少不足之處。例如，車(chē)輛交易大市場(chǎng)不僅是公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)新項(xiàng)目，未來(lái)還有酒店的開(kāi)發(fā)，也是公司涉足的一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。在經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作方面還面臨了許多的挑戰(zhàn)。在公司建設(shè)上已出臺(tái)的相關(guān)管理辦法貫徹落實(shí)尚不完全到位，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還有待加強(qiáng)，這些都需要在新的一年里有實(shí)質(zhì)的改變。
而xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。新的一年里，全公司上下要以“穩(wěn)中求好”為發(fā)展理念，以成熟的品牌為依托，保證車(chē)輛交易大市場(chǎng)開(kāi)業(yè)和銷(xiāo)售成功為工作重點(diǎn)，爭(zhēng)取車(chē)輛交易大市場(chǎng)第二期工程和大酒店開(kāi)工建設(shè)為目標(biāo)。因此，xx年我們的任務(wù)還將十分繁重、時(shí)間十分緊迫、壓力十分巨大。我們要對(duì)目前的形勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)，正視困難，明確思路，擬定措施，確保今年年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)公司14年各項(xiàng)工作完成的情況和目前面臨的形勢(shì)來(lái)看，15年我們必須圍繞車(chē)輛交易大市場(chǎng)和酒店兩大工作任務(wù)，全面落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)樹(shù)立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全、質(zhì)量成本意識(shí)。要做強(qiáng)做大公司的既定目標(biāo)，還必須做到四個(gè)“增強(qiáng)”，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
一是增強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力。在房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化和國(guó)家政策緊縮的嚴(yán)峻形勢(shì)下，如何在有限的土地資源里有效的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、運(yùn)作項(xiàng)目是我們要面對(duì)和思索的。增強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力，需要我們加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究，對(duì)相關(guān)政策、法規(guī)的研究；在鞏固和穩(wěn)定既有市場(chǎng)的前提下，積極關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)，主動(dòng)收集信息，形成高效的信息渠道，為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)決策做足準(zhǔn)備。
二是增強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)能力，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在依托主業(yè)、積極穩(wěn)妥的前提下開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng)工作，必須切實(shí)的從思想上認(rèn)清增強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)能力的意義，明確增強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)能力的方向。
三是增強(qiáng)多元經(jīng)營(yíng)能力。發(fā)展主業(yè)的同時(shí)，多元經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略。在具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新項(xiàng)目，拓展企業(yè)的發(fā)展空間。以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，努力拓展有我們自身特色的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)管理、酒店管理運(yùn)營(yíng)等。
四是增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。以人為本，注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。注重人才培養(yǎng)，切實(shí)提高大家的素質(zhì)，結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀，繼續(xù)形成詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，由行政部抓好落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作。你們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)取決于你們的技能和積極性，兩者是相乘的關(guān)系。而加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高管理層次銜接的.透明度，使你們明確如何做，為什么這樣做，這么做的責(zé)權(quán)利是什么，將有效地調(diào)動(dòng)大家的積極性和團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。讓我們每個(gè)人都必須在思想和行動(dòng)上自覺(jué)地、迅速地融入到公司，說(shuō)話、辦事必須從公司和全體員工的根本利益出發(fā)。而勤奮的敬業(yè)精神、勤懇的工作態(tài)度和誠(chéng)信為本的做人原則亦是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。只有從各方面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、才能讓各層次的員工有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間，才能使企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力，從而匯集成企業(yè)的凝聚力。
各位同事們，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，希望公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們就一定能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；同時(shí)我們也要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去；也希望在坐的各位向老黃牛一樣，勵(lì)精圖治，以實(shí)際行動(dòng)迎來(lái)鼠年，勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)！我對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心，我對(duì)在座的各位更有信心！公司提供了一個(gè)大舞臺(tái)，而我相信你們的每一份付出都會(huì)得到回報(bào)！最后，我祝愿大家，新春愉快、萬(wàn)事如意！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年上半年，在集團(tuán)公司和物業(yè)服務(wù)分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我太陽(yáng)神大酒店以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見(jiàn)》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》的要求，制定了《太陽(yáng)神大酒店效能監(jiān)察實(shí)施方案》，圍繞效能監(jiān)察工作任務(wù)，結(jié)合本酒店實(shí)際，為加強(qiáng)“三化”管理，切實(shí)提升管理效能，對(duì)物資采購(gòu)、安全管理、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)核算等專(zhuān)項(xiàng)工作，進(jìn)行了立項(xiàng)和監(jiān)管，深入開(kāi)展效能監(jiān)察，較好地完成了效能監(jiān)察工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)我酒店20xx年上半年效能監(jiān)察具體工作情況，題目是“強(qiáng)化效能監(jiān)察，促進(jìn)廉潔高效”。匯報(bào)中如不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
20xx年上半年，我酒店認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見(jiàn)》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》等有關(guān)效能監(jiān)察工作的一系列文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確效能監(jiān)察工作要圍繞集團(tuán)公司和分公司的工作部署與工作精神，著力加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司和分公司決策部署的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力建章立制，堵塞漏洞，開(kāi)源節(jié)流，降本增效，規(guī)范操作程序和工作方法，突出重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮效能監(jiān)察的效益、效率、效果評(píng)價(jià)和監(jiān)督保障作用，為實(shí)現(xiàn)我酒店20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)提供有力保證。
在深入開(kāi)展效能監(jiān)察工作中，我酒店按照“實(shí)施效能優(yōu)化升級(jí)，提高企業(yè)管理效能”的要求，緊緊抓住“選題立項(xiàng)、工作實(shí)施、效果評(píng)價(jià)”三個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建高效的領(lǐng)導(dǎo)體制，保持完整的責(zé)任體系，形成綜合的監(jiān)控機(jī)制，立足完善配套的工作制度、操作規(guī)程，確立公平合理的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。把效能監(jiān)察工作和酒店日常經(jīng)營(yíng)工作做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，在管理中加強(qiáng)監(jiān)督，在監(jiān)督中提升管理，形成以制度管人、管事的機(jī)制，把效能監(jiān)察工作融入酒店的日常管理中，為強(qiáng)化酒店內(nèi)部管理、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，打造本質(zhì)廉潔型酒店發(fā)揮效能監(jiān)察作用。
20xx年上半年，我酒店在分公司統(tǒng)一立項(xiàng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店實(shí)際，選立物資采購(gòu)、安全管理、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)核算三項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，以此為重點(diǎn)積極開(kāi)展效能監(jiān)察工作，并通過(guò)三項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察帶動(dòng)全酒店整個(gè)效能監(jiān)察工作的發(fā)展，充分發(fā)揮效能監(jiān)察在提高工作效率，切實(shí)開(kāi)源節(jié)流、降本增效，提高經(jīng)濟(jì)效益，建設(shè)和諧酒店中的作用。
1、強(qiáng)化對(duì)物資采購(gòu)工作的效能監(jiān)察。
我酒店在強(qiáng)化對(duì)物資采購(gòu)工作的效能監(jiān)察上做好三方面工作。
一是建立《物資采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》。緊緊圍繞“保經(jīng)營(yíng)、保供應(yīng)，降成本”的目標(biāo)，理順物資采購(gòu)管理程序；組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把《物資采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》貫徹落實(shí)到物資采購(gòu)工作的全過(guò)程，進(jìn)一步規(guī)范物資采購(gòu)程序，真正實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。
二是加強(qiáng)物資采購(gòu)工作管理。在物資采購(gòu)過(guò)程中，要做到公開(kāi)、公平招標(biāo)，建立了定期市場(chǎng)詢價(jià)制度，在物資采購(gòu)過(guò)程中要做到公開(kāi)透明，物資采購(gòu)、驗(yàn)收流程、以及材料使用合規(guī)、合理。在實(shí)施物資采購(gòu)過(guò)程中，要嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購(gòu)評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。要加強(qiáng)供應(yīng)管理，控制材料成本，比價(jià)采購(gòu)、貨比三家，做到同質(zhì)的買(mǎi)低價(jià)，同價(jià)的就近買(mǎi)，努力降低采購(gòu)成本。要加強(qiáng)物品管理，降低物化勞動(dòng)消耗。實(shí)行成本率控制和目標(biāo)管理，防止浪費(fèi)。
三是認(rèn)真做好服務(wù)工作。在物資采購(gòu)前，多了解、多聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)，做到采購(gòu)的物資能符合使用要求。對(duì)已經(jīng)采購(gòu)過(guò)的物資，經(jīng)常向使用部門(mén)了解使用情況、部門(mén)滿意程度、需求狀況等，解決使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，為做好下次采購(gòu)工作獲取經(jīng)驗(yàn)，打下基礎(chǔ)。上半年我酒店物資采購(gòu)工作做得較好，沒(méi)有發(fā)生大的違規(guī)情況，職工群眾基本滿意，保證了酒店經(jīng)營(yíng)工作的需要。
經(jīng)過(guò)效能監(jiān)察，我酒店在物資采購(gòu)工作中把好四個(gè)關(guān)。
一是把好采價(jià)、報(bào)價(jià)關(guān)。會(huì)同質(zhì)檢、財(cái)務(wù)和使用部門(mén)的代表到銀川各大批發(fā)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格采集工作，同時(shí)要求供貨商報(bào)價(jià)，并對(duì)采價(jià)和報(bào)價(jià)的原始資料進(jìn)行保存。
二是開(kāi)好定價(jià)會(huì)。由參與采價(jià)的全體成員和供貨商共同參加。采購(gòu)部依據(jù)采集到的市場(chǎng)價(jià)格結(jié)合參考供貨商的報(bào)價(jià)，綜合考慮運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)因素，進(jìn)行合理的定價(jià)，并充分考慮各方意見(jiàn)，最終確定一個(gè)各方都能接受的價(jià)格。
是執(zhí)行好價(jià)格。定價(jià)結(jié)束后，打印成冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交由財(cái)務(wù)庫(kù)管員執(zhí)行。四是確定各類(lèi)物品定價(jià)的周期。蔬菜、水果—15天，水產(chǎn)品、牛羊肉、禽肉—30天，實(shí)際執(zhí)行時(shí)若在規(guī)定的周期內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格變化較大，可適當(dāng)調(diào)整縮短定價(jià)周期。
由于我酒店在物資采購(gòu)工作中認(rèn)真把好四個(gè)關(guān)，采購(gòu)部按照采購(gòu)計(jì)劃的要求，按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)，先行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在充分了解采購(gòu)物品性能和質(zhì)量規(guī)格的前提下，制作價(jià)格對(duì)比表，分別從質(zhì)量、價(jià)格、性能及售后服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合對(duì)比。然后召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)，質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)的成員按照采購(gòu)部提供的對(duì)比材料，進(jìn)行評(píng)審，其間可針對(duì)所采購(gòu)物品的各個(gè)方面進(jìn)行審查，最后各方都認(rèn)可的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。凡是單價(jià)在2000元以上物品需經(jīng)過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)議委員會(huì)，按照質(zhì)價(jià)評(píng)議的程序進(jìn)行審議通過(guò)后，再實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。采購(gòu)部1至5月份，按照采價(jià)定價(jià)管理制度的要求，水產(chǎn)品、禽肉一共進(jìn)行了5次定價(jià)，牛羊肉進(jìn)行了2次定價(jià)，蔬菜進(jìn)行了8次定價(jià)，水果進(jìn)行了5次定價(jià)，雜糧進(jìn)行了3次定價(jià)。通過(guò)這些工作，對(duì)常用大宗物品進(jìn)行限價(jià)定價(jià)，在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定了供貨價(jià)格，防止供貨商擅自提價(jià)，保證酒店的利益不受損害。同時(shí)也方便庫(kù)房管理員核算經(jīng)營(yíng)成本，提高收貨驗(yàn)貨效率。在今年上半年物價(jià)波動(dòng)較大的情況下，較好的對(duì)供貨價(jià)格進(jìn)行了控制。在今年餐飲部包間液晶電視機(jī)和前廳部打印機(jī)的采購(gòu)過(guò)程中，都經(jīng)過(guò)了質(zhì)價(jià)評(píng)議，最終選取了性能價(jià)格比最高，最符合酒店實(shí)際需要的產(chǎn)品。
2、強(qiáng)化對(duì)安全管理工作的效能監(jiān)察。
一是認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司和分公司安全管理工作精神。1月份下發(fā)了《太陽(yáng)神大酒店關(guān)于20xx年安全工作總體安排的通知》，成立酒店安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定年度安全工作目標(biāo)和控制措施，制定印發(fā)《太陽(yáng)神大酒店20xx年本安體系建設(shè)工作目標(biāo)和實(shí)施措施》、《酒店二季度重點(diǎn)安全工作安排》等安全工作文件和消防安全、食品安全等九項(xiàng)安全工作應(yīng)急預(yù)案。與酒店所屬單位、部門(mén)逐級(jí)簽訂了20xx年安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，全體員工寫(xiě)出了自主保安責(zé)任書(shū)，與承租單位補(bǔ)充簽訂了《出租房屋安全使用協(xié)議》，把集團(tuán)公司和分公司安全管理工作精神落實(shí)到位。
二是認(rèn)真開(kāi)展安全管理工作。從3月上旬開(kāi)始，先后組織員工對(duì)各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了演練。認(rèn)真開(kāi)展“安全月”活動(dòng)，6月1日在酒店門(mén)口舉行了“安全月”宣誓、簽字啟動(dòng)儀式，6月13日舉行了安全咨詢宣傳日活動(dòng)及“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
三是加強(qiáng)員工安全管理工作培訓(xùn)，提高員工安全管理工作意識(shí)，增強(qiáng)安全管理工作能力，確保做到酒店安全。
四是加強(qiáng)安全管理工作力度。周密安排、嚴(yán)格組織實(shí)施，按時(shí)完成了九個(gè)項(xiàng)目的電氣設(shè)備春檢和五個(gè)項(xiàng)目的雨季“三防”工作。投入近2萬(wàn)元對(duì)賀蘭山賓館后廚電源、太陽(yáng)能電源主控箱進(jìn)行了更新改造。加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施、安全通道、機(jī)電設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施、食品安全等項(xiàng)目的監(jiān)督檢查。上半年共進(jìn)行安全質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查15次，現(xiàn)場(chǎng)查出供水、供電、供暖、消防、食品安全及服務(wù)質(zhì)量等方面存在的.隱患和問(wèn)題341項(xiàng)，下發(fā)整改通知單29份，98%的隱患和問(wèn)題得到及時(shí)整改。同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，上半年共對(duì)相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰6人次，處罰金額816元。獎(jiǎng)勵(lì)3人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額600元。通過(guò)強(qiáng)化對(duì)安全管理工作的效能監(jiān)察，各級(jí)安全責(zé)任制得到全面落實(shí)，員工安全生產(chǎn)意識(shí)增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，安全基礎(chǔ)工作更加牢固，上半年我酒店沒(méi)有發(fā)生安全事故，確保了員工身體與酒店財(cái)產(chǎn)的安全。
3、強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察。
我酒店強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察，貫穿到會(huì)計(jì)核算的整個(gè)過(guò)程，主要監(jiān)察會(huì)計(jì)核算流程是否合理合規(guī)、內(nèi)控機(jī)制是否建立健全方面，降本增效有否實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用節(jié)約有否做到。從監(jiān)察結(jié)果看，會(huì)計(jì)核算工作基本能滿足核算要求，能正確核算成本、費(fèi)用、收益，內(nèi)控機(jī)制健全，各方面工作取得較好成績(jī)。
一是在財(cái)務(wù)管理方面，能夠執(zhí)行國(guó)家的財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，未發(fā)生擅自對(duì)外借款擔(dān)保、投資，未發(fā)現(xiàn)私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象。
二是能根據(jù)公司下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作，加強(qiáng)對(duì)各單位、各部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三是加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。財(cái)務(wù)部門(mén)首先對(duì)欠款情況每月進(jìn)行分析，將分析情況及時(shí)通報(bào)。做好現(xiàn)金預(yù)算的編報(bào)，防止資金的積壓。其次嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定，將各單位收入按要求及時(shí)上交酒店財(cái)務(wù)。嚴(yán)格控制物資采購(gòu)資金占用量，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
四是加強(qiáng)內(nèi)控管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，完善內(nèi)控機(jī)制，要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有制度有標(biāo)準(zhǔn)，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實(shí)現(xiàn)雙人、雙職、雙責(zé)的配置，使內(nèi)控鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。全面落實(shí)崗位責(zé)任制，以崗定責(zé)，各司其責(zé)，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。
五是加強(qiáng)降本增效工作。在思想意識(shí)和組織管理上雙管齊下，強(qiáng)化成本核算，把餐飲、客房、物業(yè)成本中的原材料、輔助材料、燃料、工資、固定費(fèi)用等每一項(xiàng)費(fèi)用細(xì)化到部門(mén)，使成本核算進(jìn)班組，到人頭，形成全員、全過(guò)程、全方位的成本控制格局。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，降低銷(xiāo)售成本，把增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的法律意識(shí)與加強(qiáng)銷(xiāo)售管理相結(jié)合，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶的營(yíng)運(yùn)狀況和承付能力認(rèn)真調(diào)查核準(zhǔn)，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。加強(qiáng)資金管理，實(shí)行定額控制，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，避免用錢(qián)無(wú)計(jì)劃、開(kāi)支無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，變會(huì)計(jì)算帳為人人當(dāng)家理財(cái)，使酒店各項(xiàng)費(fèi)用支出較計(jì)劃有所下降，達(dá)到了降本增效的目的。
通過(guò)強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察，在節(jié)約費(fèi)用、勤儉辦酒店方面取得了顯著成效，車(chē)輛、業(yè)務(wù)招待、差旅、辦公、會(huì)議、宣傳等六項(xiàng)費(fèi)用，本年計(jì)劃xx萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出xx萬(wàn)元，同比節(jié)支xx萬(wàn)元。其中車(chē)輛費(fèi)用本年計(jì)劃8.12萬(wàn)元，上年同期支出19.17萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出5.24萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支1.18萬(wàn)元，與同期比節(jié)支0.02萬(wàn)元。業(yè)務(wù)招待費(fèi)本年計(jì)劃5萬(wàn)元，上年同期支出27.58萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出7.7萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支5.2萬(wàn)元，與同期比節(jié)支15.32萬(wàn)元。差旅費(fèi)本年計(jì)劃3.5萬(wàn)元，上年同期支出5.57萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出4.91萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支3.2萬(wàn)元，與同期比節(jié)支0.60萬(wàn)元。辦公費(fèi)本年計(jì)劃4.38萬(wàn)元，上年同期支出17.39萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出3.95萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支1.76萬(wàn)元，與同期比節(jié)支0.03萬(wàn)元。會(huì)議費(fèi)本年計(jì)劃0萬(wàn)元，上年同期支出0萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出3.12萬(wàn)元，與計(jì)劃比增支3.12萬(wàn)元。宣傳費(fèi)本年計(jì)劃3.4萬(wàn)元，上年同期支出0.09萬(wàn)元，上半年實(shí)際支出0.2萬(wàn)元，與計(jì)劃比節(jié)支1.5萬(wàn)元，與同期比節(jié)支萬(wàn)元。在控制費(fèi)用、減少浪費(fèi)的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展節(jié)能降耗工作，使“省下的就是自已的”理念被員工所認(rèn)可。截止上半年5月底，用電量比計(jì)劃減少2.64萬(wàn)度，用水量比計(jì)劃減少5803噸，比上年同期減少11845噸。天然氣用量比計(jì)劃減少3587立方。
我酒店按照分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見(jiàn)》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》的精神與要求，認(rèn)真、扎實(shí)、細(xì)致開(kāi)展效能監(jiān)察工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但還是存在一些不足問(wèn)題。
一是效能監(jiān)察意識(shí)還沒(méi)有深入人心，還沒(méi)有形成效能監(jiān)察的長(zhǎng)效機(jī)制，需進(jìn)一步提高酒店全體干部、員工的效能監(jiān)察思想認(rèn)識(shí)，使效能監(jiān)察工作人人重視、事事把關(guān)，促進(jìn)效能監(jiān)察工作全面順利開(kāi)展，取得實(shí)際成效。
二是物資采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)價(jià)評(píng)議工作，有時(shí)因工作忙，不能正常開(kāi)展。今后要切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)價(jià)評(píng)議工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)價(jià)評(píng)議工作制度，雷打不動(dòng)做好質(zhì)價(jià)評(píng)議工作。
三是雙增雙節(jié)工作目前雖已開(kāi)展但效果不十分明顯，要強(qiáng)化對(duì)雙增雙節(jié)工作的效能監(jiān)察，落實(shí)雙增雙節(jié)工作要求，爭(zhēng)取在雙增雙節(jié)工作上取得明顯成績(jī)。
四是要持續(xù)開(kāi)展效能監(jiān)察工作，把效能監(jiān)察工作關(guān)口前移，在干部、員工中深入開(kāi)展廉政教育，特別是對(duì)管錢(qián)、管物的干部、員工，要他們時(shí)刻警醒自己，做到“公生明、廉生威”，公正辦事，廉潔從業(yè)。
20xx年上半年，我酒店認(rèn)真努力工作，切實(shí)抓好效能監(jiān)察工作，雖然取得了一定的工作成績(jī)，但是從科學(xué)、發(fā)展的眼光看，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我酒店要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，提高效能監(jiān)察工作的深度、廣度與力度，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)效能監(jiān)察工作提高到一個(gè)新的水平，為完成效能監(jiān)察工作任務(wù)，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，營(yíng)造廉潔自律風(fēng)氣，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!
在這祥和的日子里，公司隆重召開(kāi)20xx年終總結(jié)表彰大會(huì)，作為公司的一名職工，我感到由衷的高興，尤其是今天能代表受表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言，我更感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。
20xx年，是我們公司取得豐碩成果的一年，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)與集團(tuán)公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。城市燃?xì)獍踩€(wěn)定運(yùn)行、配合城市同步發(fā)展燃?xì)馐聵I(yè)、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益提高，這些成績(jī)的取得，是公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同志們相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
20xx年，市場(chǎng)部沿著公司既定方向，緊盯目標(biāo)任務(wù)，“關(guān)注用戶需求”，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在拓展市場(chǎng)空間的同時(shí)，從點(diǎn)滴做起、從基礎(chǔ)做起，樹(shù)立公司形象。20xx年我們又面臨新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，今天公司召開(kāi)的總結(jié)大會(huì)，也使我進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)，增強(qiáng)了信心。在此，我代表先進(jìn)鄭重承諾，我們將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提高、完善自我，愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)工作，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和厚愛(ài)!
最后，祝公司在新的一年里蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
金秋九月，滿懷期待的步入了中心小學(xué)，成為了一名光榮的人民教師，開(kāi)始了我的語(yǔ)文教學(xué)工作，內(nèi)心有著說(shuō)不出的喜悅與自豪，《柳林風(fēng)聲》讀后感。踏入工作崗位后，我逐漸感悟到閱讀對(duì)孩子的重要性，由此我便向孩子推薦閱讀的書(shū)目，和孩子一起閱讀，一起分享，一起感悟書(shū)中生動(dòng)的故事情節(jié)，優(yōu)美的語(yǔ)言描述，自此，我便喜歡上了兒童文學(xué)，喜歡上了與孩子一起閱讀所帶來(lái)的驚喜與快樂(lè)。
我與孩子一起讀的.第一本書(shū)便是《柳林風(fēng)聲》。這是一本可愛(ài)的、美麗的、有趣、友誼的童話故事書(shū),這篇文章把我們帶到了這個(gè)無(wú)邊無(wú)際的柳樹(shù)林，而我們就好似這樹(shù)林里的居民，在這柳樹(shù)林里，快樂(lè)地生活著，讀后感《《柳林風(fēng)聲》讀后感》。作者是英國(guó)的著名作家肯尼斯.格雷厄姆。
故事發(fā)生在一條五彩繽紛的河岸邊。鼴鼠、河鼠、癩蛤蟆還有獾這四只小動(dòng)物帶領(lǐng)我走進(jìn)了美麗的河岸、繁華的公路、安靜的森林和一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)中。
鼴鼠在河岸邊遇到了不相識(shí)的.河鼠，可兩個(gè)陌生人卻打起了招呼，成為了好朋友，他們?cè)谝黄饎澊?、聊天、游泳，度過(guò)了許多美好的時(shí)光。后來(lái)他們又遇到了外表丑陋但樂(lè)于助人可又愛(ài)亂花錢(qián)的癩蛤蟆，還和不愛(ài)交際但身體強(qiáng)壯的老獾成為了好朋友。他們?cè)谝黄鹩姓f(shuō)有笑，當(dāng)然也有吵架的時(shí)候。但是有一天兇惡的黃鼠狼和雪貂奪走了他們一起玩的癩蛤蟆莊園，四個(gè)伙伴非常憤怒，他們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手趕走了黃鼠狼和雪貂，奪回了癩蛤蟆莊園，從此癩蛤蟆再也不驕傲自大和亂花錢(qián)了，變得十分謙虛。
作者通過(guò)這篇文章把家的氣氛描述得非常詳盡而又溫馨，讓我們?cè)跔I(yíng)造的家的氛圍里再次感受到了細(xì)小溫馨的愛(ài)的故事。故事中的四個(gè)主人公個(gè)性不同但是都非?？蓯?ài)、善良、樂(lè)于助人，勇敢，還很團(tuán)結(jié)友愛(ài)，我非常喜歡這本書(shū)還有書(shū)中的這四只可愛(ài)的小動(dòng)物：老成持重的獾，善良敦厚的水老鼠，任勞任怨的鼴鼠，還有放浪不羈的蛤蟆。這本書(shū)告訴我們：做人要團(tuán)結(jié)，和同學(xué)、朋友友愛(ài)，互相幫助，這樣才能干一件大事！
喜歡兒童文學(xué)，喜歡與孩子一起分享閱讀的喜悅，喜歡《柳林風(fēng)聲》語(yǔ)言的優(yōu)美與細(xì)膩。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
此時(shí)，我站在這里心里有萬(wàn)分的榮幸和十二萬(wàn)分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲埃屛矣幸环N獻(xiàn)拙的惶恐。
既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠(chéng)摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊墓膭?lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。
其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長(zhǎng)和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！
對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺(jué)有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說(shuō)“愛(ài)自己的孩子是本能，愛(ài)別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。
回顧自己的成長(zhǎng)，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說(shuō)教育是愛(ài)的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛(ài)演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰(shuí)都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰(shuí)有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來(lái)晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過(guò)多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來(lái)是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來(lái)的是學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴；疲憊了身心，卻得到家長(zhǎng)的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛(ài)。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，收獲的是成長(zhǎng)的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬(wàn)金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。
教書(shū)育人，我們責(zé)無(wú)旁貸，愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
此時(shí)，我站在這里心里有萬(wàn)分的榮幸和十二萬(wàn)分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲?，讓我有一種獻(xiàn)拙的惶恐。
既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠(chéng)摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊?鼓勵(lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。
其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長(zhǎng)和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！
對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺(jué)有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說(shuō)“愛(ài)自己的孩子是本能，愛(ài)別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。
回顧自己的成長(zhǎng)，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說(shuō)教育是愛(ài)的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛(ài)演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰(shuí)都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰(shuí)有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來(lái)晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過(guò)多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來(lái)是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來(lái)的是學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴；疲憊了身心，卻得到家長(zhǎng)的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛(ài)。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，收獲的是成長(zhǎng)的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬(wàn)金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。
教書(shū)育人，我們責(zé)無(wú)旁貸，愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇七
在這里，我首先要感謝物業(yè)保潔科的全體人員，你們是公司的美化師，美容師。20xx年的環(huán)境衛(wèi)生工作，比起20xx年來(lái)說(shuō)，有進(jìn)步。尤其是保潔科今年被評(píng)選為公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，可喜可賀！
這件我相信有些人已經(jīng)聽(tīng)到這個(gè)消息了，在這個(gè)會(huì)議上我可以給大家說(shuō)，是真的?？梢哉f(shuō)，公司在不斷的變化著，我們的生活也在不斷地變化著，而且都是越來(lái)越好。保潔科的人員大多說(shuō)35歲以上的人員，都是有家有口的人，這一點(diǎn)與安管科的人員有很大差別，因此，按理說(shuō)，我們這些人應(yīng)該更好責(zé)任心，更能把公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴放在心上。董事長(zhǎng)能看到大家的辛苦，我們就要體會(huì)到董事長(zhǎng)的用心。明年我們這些保潔人員陸陸續(xù)續(xù)都成為正式工，享受的是正式工所有的待遇，尤其是年底福利。
我大致看了看，去年你們的福利大多人在20xx元左右，在公司工作時(shí)間長(zhǎng)的人，可以想想，你們的年底福利是不是一年比一年多？從去年的福利情況來(lái)看，保潔人員的穩(wěn)定性要比安管那些小孩的要高，但，這并不是代表保潔隊(duì)伍素質(zhì)有多明顯的提高，仍存在很多很不樂(lè)觀的問(wèn)題：
比如：
先說(shuō)說(shuō)班長(zhǎng)的工作：班長(zhǎng)是做什么的？從主管與員工之間橋梁。
1、保潔班長(zhǎng)不擔(dān)當(dāng)?shù)那闆r仍然存在，有便宜光想往自己身上貼，有問(wèn)題就向主管這推，賴話一度不說(shuō)還好，有時(shí)候還在中間不起到好的作用。
再說(shuō)下面的員工：
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇八
員工朋友們，總結(jié)的過(guò)程就是提高的過(guò)程，我們要總結(jié)工作中的成績(jī)以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作。回顧x季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jī)，提高了員工的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競(jìng)賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門(mén)經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開(kāi)展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過(guò)競(jìng)賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來(lái)了，但還不完善，還沒(méi)有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
2、部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不到位，不能理解實(shí)施全面績(jī)效考核的重要意義，很多部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還停留在狹義的銷(xiāo)售收入的膚淺認(rèn)識(shí)上，使?fàn)I業(yè)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過(guò)全方位的績(jī)效考核，也暴露出我們?cè)诰频旯芾砉ぷ髦羞€存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。
我要強(qiáng)調(diào)的是，績(jī)效考評(píng)是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對(duì)并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績(jī)效考評(píng)就只有死路一條，開(kāi)展績(jī)效考評(píng)就是自己找死。這句話，一方面反映出績(jī)效考評(píng)在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說(shuō)明績(jī)效考評(píng)是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績(jī)效考評(píng)，或者績(jī)效考評(píng)流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在xx酒店，我們不但要勇敢地面對(duì)績(jī)效考評(píng)，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。
4、中層管理干部，特別是我們的部門(mén)經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來(lái)想到要做這份工作時(shí)，會(huì)覺(jué)得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺(jué)的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對(duì)工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒(méi)有患得患失的惶恐，只有無(wú)窮無(wú)盡的動(dòng)力。而創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們的部門(mén)經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人，但是我們太需要改變和提高了，如果個(gè)別的部門(mén)經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無(wú)選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。
5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想激勵(lì)教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長(zhǎng)效用人機(jī)制上尋求突破。
6、酒店管理上還存在很多漏洞和問(wèn)題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長(zhǎng)期懸而未決的難點(diǎn)問(wèn)題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
員工朋友們，今年x季度，酒店將以建設(shè)五星級(jí)商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與xx酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式，打造商務(wù)型星級(jí)酒店的優(yōu)勢(shì)品牌，切實(shí)鞏固我們?cè)趚x市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：
1、制定與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
各部門(mén)要緊密?chē)@實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門(mén)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查分析，根據(jù)客源市場(chǎng)實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。要建設(shè)性地開(kāi)展工作，深入了解客源市場(chǎng)實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營(yíng)銷(xiāo)策略和方法，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門(mén)經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮他們的營(yíng)銷(xiāo)熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門(mén)在這方面都要大作文章，采取一切有針對(duì)性的辦法，調(diào)動(dòng)一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。
員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對(duì)未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各部門(mén)要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語(yǔ)，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識(shí)客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠(chéng)的微笑。
微笑是不息的暖流，能融化堅(jiān)硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開(kāi)含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠(chéng)的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！
3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制。
上半年，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問(wèn)題、矛盾問(wèn)題通過(guò)激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒(méi)有建立起來(lái)，在管理上還存在很多實(shí)際問(wèn)題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長(zhǎng)期懸而未決的難點(diǎn)問(wèn)題、障礙性問(wèn)題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專(zhuān)業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本。
經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個(gè)翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的同時(shí)，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營(yíng)運(yùn)部門(mén)要做好成本和費(fèi)用的控制工作，在成本費(fèi)用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號(hào)召全體員工把自己當(dāng)作開(kāi)源節(jié)流的主人，樹(shù)立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。
5、加大員工的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果。
對(duì)員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作，對(duì)xx酒店尤其重要！下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)。各部門(mén)要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把對(duì)員工的崗上培訓(xùn)作為部門(mén)經(jīng)理的重要崗位職責(zé)，采取有針對(duì)性的措施和行之有效的方法，切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度，要充分利用班前、班后會(huì)議時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能技巧，倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)，注意在日常工作中積累教學(xué)案例，并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。
員工朋友們，你們的努力學(xué)習(xí)就是xx明天騰飛的翅膀！由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議，我謝謝你們！
6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
下半年，酒店將投資建立員工圖書(shū)閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件，開(kāi)展益趣讀書(shū)等多種形式學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)。充分利用《xx典藏》報(bào)、員工活動(dòng)室和食堂宣傳欄等陣地，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育，特別是激勵(lì)和勵(lì)志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競(jìng)爭(zhēng)力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案，逐步建立和完善酒店長(zhǎng)效用人機(jī)制。
7、全面實(shí)施績(jī)效考評(píng)制度，切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力。
員工朋友們，正在施行的《營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核細(xì)則》，是xx酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個(gè)重要內(nèi)容，我們要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過(guò)開(kāi)展討論會(huì)、分析會(huì)、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，改造中層管理人員的思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團(tuán)隊(duì)的核心能力。加強(qiáng)績(jī)效考核與管理，對(duì)后勤部門(mén)經(jīng)理實(shí)施績(jī)效考核，進(jìn)一步完善績(jī)效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級(jí)管理人員的績(jī)效考核辦法和策略。
員工朋友們，再過(guò)幾天，第二屆中國(guó)·xx國(guó)際濕地旅游周即將召開(kāi)。這是備受全市人民關(guān)注的一次盛會(huì)，屆時(shí)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)和各省、市旅游局、旅游單位，以及中外記者將云集xx，我們非常榮幸再一次成為這次盛會(huì)的主會(huì)場(chǎng)和主要接待部門(mén)。這次接待，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任大、層面廣，我們所擔(dān)負(fù)的使命光榮而神圣，接待成功與否，對(duì)能否辦好旅游周至關(guān)重要。我們代表的不僅是xx酒店，也代表了盤(pán)錦這座城市的文明程度和盤(pán)錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務(wù)交給我們，是對(duì)我們的信任和鞭策！在接待服務(wù)中，我們一定要努力展示出xx人昂揚(yáng)向上、文明健康的精神風(fēng)貌，竭盡所能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到始終保持微笑，服務(wù)用語(yǔ)和操作規(guī)范，遇客主動(dòng)熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，xx人是一個(gè)能夠打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍，我相信，我們一定不會(huì)辜負(fù)全市人民的重托，圓滿完成這次盛會(huì)的接待任務(wù)！
員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時(shí)間很短，還不到半年時(shí)間，但是多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我和董事長(zhǎng)深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個(gè)人或幾個(gè)人的力量，而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量！剛才，我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動(dòng)、備受鼓舞！xx的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開(kāi)創(chuàng)xx更加燦爛輝煌的明天！
祝大家身體健康、萬(wàn)事如意、吉祥圓滿，謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家上午好。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗，不知不覺(jué)間，我們已經(jīng)一起走過(guò)了1年。20xx已如約而至，我們滿懷期待。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)“鮮清事業(yè)部年終總結(jié)大會(huì)”，主要目的是一起回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镯樌归_(kāi)工作打好基礎(chǔ)。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡?0xx年，我們公司從3月份在武漢成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢(shì)頭，從初步打開(kāi)市場(chǎng)到完全占據(jù)武漢大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開(kāi)發(fā)了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽(yáng)邏、漢南等周邊地區(qū)。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績(jī)?；仨覀兊拿恳粋€(gè)成就，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說(shuō)一聲“大家辛苦了！”
好的，謝謝吳總。
沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步?；厥?0xx年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風(fēng)。再次謝謝吳總！
胡xx從回首過(guò)去我們熱情洋溢到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃再到展望未來(lái)我們斗志昂揚(yáng)，這都充分說(shuō)明她工作的努力和細(xì)心。感謝小芳！
接下來(lái)有請(qǐng)雷xx作20xx年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。。。
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績(jī)。我們把掌聲送給雷xx！
接下來(lái)有請(qǐng)趙xx趙主管作武漢市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。
趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，踏實(shí)肯干是他的寫(xiě)照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實(shí)地的趙哥。
接下來(lái)請(qǐng)吳xx吳總作20xx年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20xx年規(guī)劃。
謝謝吳總，您的報(bào)告令我們?cè)谧拿總€(gè)人都心潮澎拜、斗志昂揚(yáng)。正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭”我堅(jiān)信在吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會(huì)同心同德、奮進(jìn)拼搏、為我們鮮清的明天再創(chuàng)輝煌！
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，更需要優(yōu)秀的人才，
接下來(lái)我們將進(jìn)行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話。
1、請(qǐng)吳總宣布優(yōu)秀員工名單。
2、對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，請(qǐng)劉總、黃姐、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
3、請(qǐng)優(yōu)秀員工發(fā)表感言。
趙主管的優(yōu)秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說(shuō)了。
接下來(lái)有請(qǐng)總部黃姐發(fā)表講話。
總部領(lǐng)導(dǎo)黃姐講話。
八、大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)劉總講話劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對(duì)新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
吳xx致閉幕詞。
合影留念。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十
尊敬的xx：
大家好！
一年又結(jié)束，大家應(yīng)該都能感覺(jué)到時(shí)間的流逝是多年的快吧，我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的，也獲得了很多的`好成績(jī)的，結(jié)果也是不錯(cuò)的。今天在這個(gè)年終總結(jié)的會(huì)上作此發(fā)言，也是十分激動(dòng)的。
作為公司的總經(jīng)理，我本年度帶領(lǐng)大家努力發(fā)展，為公司進(jìn)一步的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本年度，我們公司因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)大，所以搬了新址，這樣一來(lái)，公司的環(huán)境也更加好了，大家辦公的場(chǎng)地也變大了不少。公司規(guī)模變大了，所以也缺人才，因而在年初招了一批新員工就職，公司的人才力量也擴(kuò)大起來(lái)了，在下半年的時(shí)候，又另招聘了員工進(jìn)來(lái)，那么現(xiàn)在來(lái)看，我們公司真的是人才濟(jì)濟(jì)啊。我很欣慰看到這樣的場(chǎng)面，公司有這么多的員工，所以在這一年我們公司才可以發(fā)展的這么好。
當(dāng)然，公司擴(kuò)大了規(guī)模，人員也多了起來(lái)，公司的制度也相應(yīng)的做了調(diào)整，下達(dá)通知給人事部重新訂立管理制度和績(jī)效考核的制度，有效的去管理公司一眾人員，所有制定的制度在不斷的修正中慢慢的確認(rèn)下來(lái)，形成了系統(tǒng)的管理制度。因?yàn)橛辛舜蠹业膮⑴c，所以公司的一個(gè)一運(yùn)轉(zhuǎn)也是很順利的，我因此特別的感謝大家。
在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)那么信任我，讓我擔(dān)任公司總經(jīng)理的職位，帶領(lǐng)大家前進(jìn)。我知道自己新上任，肯定是比不過(guò)之前的那幾位總經(jīng)理的，但是我也在努力的熟悉事務(wù)，努力去帶大家把公司建設(shè)起來(lái)。今年也談成了幾個(gè)大項(xiàng)目，為公司賺取了一些資金。當(dāng)然，有成績(jī)的同時(shí)，我也有做的不對(duì)的地方，在這一年，我有些決策沒(méi)有做對(duì)，讓公司出現(xiàn)一點(diǎn)失誤，這讓我非常的愧疚，我覺(jué)得自己沒(méi)有做好總經(jīng)理的工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我又重新站起來(lái)，努力在原來(lái)跌倒的地方重新開(kāi)始。所以現(xiàn)在回顧我的工作，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我的進(jìn)步是這么的大。
馬上新年就要到來(lái)，我希望未來(lái)的一年，我能夠把公司的發(fā)展的更好，與大家一起把公司建設(shè)起來(lái)。新一年我心中有很大的抱負(fù)，致力發(fā)展公司，做出自己最大的貢獻(xiàn)來(lái)，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成績(jī)。請(qǐng)大家相信我，也希望大家愿意跟著我一起努力，讓我們迎接美好的明年吧。
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
“才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌”！值此xxx管委會(huì)年終總結(jié)會(huì)之際，我有幸代表各位同事在這里做表態(tài)發(fā)言，感到非常激動(dòng)！
20xx年，城管科通過(guò)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、垃圾清運(yùn)規(guī)范化管理、對(duì)廢品收購(gòu)站集中清理，對(duì)西山路進(jìn)行綜合整治等活動(dòng)，使西山地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌發(fā)生了可喜的改善；克服基礎(chǔ)設(shè)施不配套，老百姓有不滿情緒的困難，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，解決水電暖、交通、排水等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以良好的服務(wù)促進(jìn)了社會(huì)和諧；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人性化管理，增強(qiáng)集體凝聚力，多次及時(shí)處理了突發(fā)事件并圓滿完成搶險(xiǎn)任務(wù)；全年收費(fèi)73萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的182%，位居全區(qū)第一。
回首20xx年，我們與在座的各位一起收獲，但是成績(jī)只屬于過(guò)去。我們應(yīng)以今天為新的起點(diǎn)，在今后的工作中更加發(fā)奮努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。下面我以“三個(gè)必須”為要點(diǎn)，代表管委會(huì)全體干部職工做新年工作表態(tài)：
第一、必須樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的理念，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的重要階梯，更是我們不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。我們要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，緊跟單位發(fā)展的需求，與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦，不斷用新的知識(shí)充實(shí)、武裝自己，努力成長(zhǎng)為復(fù)合型人才，以豐富的知識(shí)儲(chǔ)備迎接新的挑戰(zhàn)，以良好的綜合素質(zhì)為xxx管委會(huì)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
第二，必須端正積極進(jìn)取的態(tài)度，態(tài)度決定高度。實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想，成就一份榮光，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。無(wú)論做什么，都要積極主動(dòng)，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個(gè)人未來(lái)事業(yè)的高度。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，起步的條件遠(yuǎn)沒(méi)有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是惟一的法寶。別人灰心的時(shí)候，意氣風(fēng)發(fā)、斗志高昂；別人因困難而放棄的時(shí)候，積極進(jìn)??；別人松散懶惰的時(shí)候，全力以赴，不找任何借口。只要對(duì)工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，人生總會(huì)有其高度！只要有這種積極進(jìn)取的態(tài)度，事業(yè)就會(huì)方興未艾。
第三，必須營(yíng)造團(tuán)結(jié)共事的環(huán)境。人和百事興，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，是做好工作的關(guān)鍵。一個(gè)好環(huán)境，一支好隊(duì)伍，一種好風(fēng)氣，是寶貴的財(cái)富，受益的是集體的每個(gè)人。堅(jiān)信人格的力量，相信團(tuán)結(jié)的召喚，大家在一起工作，一種難得的機(jī)緣。缺少正氣，埋頭苦干的好同志，也會(huì)遭到非議和埋怨。沒(méi)有和諧，其他就無(wú)從談起，再好的思路設(shè)想也難以實(shí)現(xiàn)。懂團(tuán)結(jié)是智慧、能團(tuán)結(jié)是本事、真團(tuán)結(jié)是境界。能在一起工作，既是組織的安排，也是人生的緣分。真心希望我們每個(gè)人都能夠倍加珍惜和維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的局面，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，和諧奮進(jìn)。
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十二
大家好！
本次縣人大評(píng)議工作是對(duì)縣房地產(chǎn)管理工作的一次全面檢閱，是房產(chǎn)局改進(jìn)不足、樹(shù)立新形象的良好契機(jī)，也是對(duì)房地產(chǎn)管理工作的鞭策和促進(jìn)。在此，真誠(chéng)歡迎和感謝縣人大對(duì)我局工作開(kāi)展評(píng)議監(jiān)督?，F(xiàn)作如下表態(tài)：
開(kāi)展人大評(píng)議是縣人大依法行使監(jiān)督職能的重要舉措，對(duì)推動(dòng)政府部門(mén)依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公、開(kāi)拓創(chuàng)新具有十分重要的意義。接受縣人大的監(jiān)督和評(píng)議是我們應(yīng)盡的義務(wù)，是對(duì)我們?nèi)w房管工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一次促進(jìn)。為此，我局將把迎接人大評(píng)議作為最近的.一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，將精心組織，周密部署，落實(shí)“迎評(píng)”各項(xiàng)措施，做到思想認(rèn)識(shí)到位，配合措施到位，工作責(zé)任到位。
評(píng)議既是壓力，又是動(dòng)力，我們將用實(shí)際行動(dòng)接受評(píng)議。一要把評(píng)議工作與轉(zhuǎn)變職能相結(jié)合，以建設(shè)房地產(chǎn)服務(wù)型窗口為目標(biāo)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高為民辦事的規(guī)范性、透明度，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)。二要圍繞年初主管局提出的工作目標(biāo)，對(duì)照房產(chǎn)局工作實(shí)際，把接受評(píng)議與推進(jìn)房地產(chǎn)管理工作相結(jié)合，全力推動(dòng)老舊小區(qū)改造、公房管理、白蟻防治、商品房預(yù)售、合同備案、二手房交易、房屋測(cè)繪、房屋評(píng)估等重點(diǎn)工作。三要扣緊評(píng)議內(nèi)容，把良好的精神面貌和工作作風(fēng)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)中，體現(xiàn)在廣大工作人員的一言一行上，認(rèn)真查找自身在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、依法行政等方面存在的差距和不足。
評(píng)議的目的是改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作，提高我們服務(wù)水平和依法行政的能力。為此，要結(jié)合評(píng)議工作，積極主動(dòng)地開(kāi)展自查自糾，擺問(wèn)題，找原因，挖根源，定措施。要敢于正視工作中存在的問(wèn)題，虛心接受群眾的建議意見(jiàn)，我局將制訂整改方案，提出整改措施，落實(shí)整改目標(biāo)，逐項(xiàng)認(rèn)真整改，確保整改工作不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式，取得實(shí)效。
針對(duì)這次人大評(píng)議暴露出來(lái)的突出性問(wèn)題和整改情況，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加大房地產(chǎn)市場(chǎng)管理力度，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一要切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
二要切實(shí)提高房管隊(duì)伍整體素質(zhì)，堅(jiān)決做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管。
三要提升行業(yè)服務(wù)水平，在房地產(chǎn)市場(chǎng)管理中，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)方面取得明顯成效。四要更好地把房地產(chǎn)市場(chǎng)管理工作融入到全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾的需求中去，努力提高各項(xiàng)工作效率。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十三
女：親愛(ài)的優(yōu)秀員工。
男：各位在座的朋友。
合：大家上午好！
女：一元復(fù)始、
男：萬(wàn)象更新、
女：在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工歡聚一堂，在這舉行**集團(tuán)20xx年年終總結(jié)暨表彰大會(huì)。
男：為了感謝各位領(lǐng)導(dǎo)家屬一年來(lái)對(duì)我們工作的大力支持，我們特意把她們也請(qǐng)到今天的現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)我們用熱烈的掌聲對(duì)她們的到來(lái)表示歡迎！今天的大會(huì)將分三部分進(jìn)行，第一部分是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工代表的總結(jié)發(fā)言，第二部分是各公司選送的文藝節(jié)目和游戲互動(dòng)，最后是請(qǐng)與會(huì)代表一起享用集團(tuán)公司為我們準(zhǔn)備的豐盛午宴。
女：首先我們用熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司***總裁致開(kāi)幕詞（5分鐘）。
男：*總的講話似化雨春風(fēng)滋潤(rùn)著我們的心田，讓我們用熱烈的掌聲表示感謝！
女：下面有請(qǐng)**公司*總做大會(huì)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌。（5分鐘）。
男：*總的講話令人倍受鼓舞，催人奮進(jìn)，讓我們看到了**公司“不甘落后鑄輝煌，打好生產(chǎn)翻身仗”的決心，請(qǐng)讓我們?cè)僖淮斡谜坡暠硎靖兄x！
女：下面有**公司*總做大會(huì)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌歡迎?。?分鐘）。
男：努力拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)使**公司成為我們集團(tuán)的一流企業(yè)，在此我們用最熱烈的掌聲對(duì)他們的努力和辛勤付出表示衷心的感謝！
女：下面掌聲有請(qǐng)**公司*總做大會(huì)發(fā)言。（5分鐘）。
男：不甘落后嚴(yán)抓細(xì)管是**公司從生產(chǎn)管理到企業(yè)形象都發(fā)生了質(zhì)的變化，讓我們深深領(lǐng)略到細(xì)節(jié)決定成敗這一管理真諦，讓我們?cè)俅螌?duì)他們的敬業(yè)、奉獻(xiàn)表示感謝！
女：在這一年里，我們身邊許許多多平凡的人和事感動(dòng)、教育和影響著我們，下面有請(qǐng)公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言，請(qǐng)大家用熱烈的掌聲表示歡迎?。?分鐘）。
男：開(kāi)拓創(chuàng)新倡導(dǎo)工作激情；忠誠(chéng)敬業(yè)奉獻(xiàn)畢生熱情，每一位優(yōu)秀員工時(shí)時(shí)刻刻都在用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著**精神，下面我們用熱烈的掌聲歡迎**公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言！
女：每逢佳節(jié)倍思親，在新春來(lái)臨之際，我們對(duì)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的駐外人員和全體員工表示最衷心的感謝！下面有請(qǐng)**公司的駐外優(yōu)秀員工代表***上臺(tái)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌！
男：20xx年對(duì)我們**集團(tuán)來(lái)說(shuō)是拼搏之年、奉獻(xiàn)之年、豐收之年。下面我們用最熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司董事長(zhǎng)講話！
女：*總的講話情真意切，發(fā)自肺腑，為我們指明了努力的方向，吹響了奮進(jìn)的號(hào)角，更使我們對(duì)侯門(mén)集團(tuán)的未來(lái)充滿了信心和力量！讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暠硎靖兄x！
男：下面我宣布：20xx年年終總結(jié)暨頒獎(jiǎng)大會(huì)頒獎(jiǎng)開(kāi)始！（音樂(lè)起）。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事長(zhǎng)為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：頒獎(jiǎng)完畢，有請(qǐng)主席臺(tái)就座的各位領(lǐng)導(dǎo)到餐桌就座，下面文藝演出正式開(kāi)始。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十四
各位同仁：
大家好！時(shí)隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動(dòng)非常，感動(dòng)萬(wàn)分！在此，我謹(jǐn)代表網(wǎng)通管業(yè)全體家人向大家致以最最誠(chéng)摯的謝意和敬意！感謝你們?cè)谶^(guò)去的一年里，對(duì)網(wǎng)通管業(yè)的鼎力支持，網(wǎng)通管業(yè)能有今天的發(fā)展，與你們的支持和守候是分不開(kāi)的！同時(shí)，特別感謝大家對(duì)網(wǎng)通管業(yè)過(guò)去一年里偶爾犯錯(cuò)的包容！
談過(guò)去。
網(wǎng)通管業(yè)自成立以來(lái)，至今十五年有余，在過(guò)去日子里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂(lè)！最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷(xiāo)售精英和技術(shù)良將！看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來(lái)，有你們?cè)冢覉?jiān)信！有任何的困難我們都可以克服，有任何市場(chǎng)我們都可以做好！公司的明天將充滿無(wú)限希望！
談去年。
在過(guò)去的一年里，網(wǎng)通管業(yè)的影響力已滲透全國(guó)，截止xx年底全國(guó)共有經(jīng)銷(xiāo)商3386家，在全國(guó)水暖行業(yè)低糜的一年中穩(wěn)定發(fā)展，穩(wěn)居中原地區(qū)水暖行業(yè)前列。為完全相應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”的號(hào)召，網(wǎng)通管業(yè)打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，精心打造了一支網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，至此網(wǎng)通管業(yè)，線上線下全部打通，成為一家高新技術(shù)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)通管業(yè)各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集資源，下發(fā)給各經(jīng)銷(xiāo)商，不僅拓寬了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售渠道，更加保障了經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域客戶的籠絡(luò)性！
談?wù)雇?BR> xx年以輝煌結(jié)尾，xx年網(wǎng)通管業(yè)迎接新的突破，我相信，通過(guò)大家的齊心同力的配合，網(wǎng)通管業(yè)xx年將更加輝煌。網(wǎng)通管業(yè)向著xx年新目標(biāo)正式拔錨起航！
謝謝各位。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位來(lái)賓、全體同仁：
凱歌高奏辭舊歲，春風(fēng)得意迎新年。伴隨著勝利的喜悅，滿懷著對(duì)美好未來(lái)的憧憬，我們共同迎來(lái)了充滿希望的xx年。公司向不辭勞苦日夜工作在崗位上的姐妹致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和美好的祝愿！
我們公司正處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期，天道酬勤。即將過(guò)去的xx年，是我們公司接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)的時(shí)期，也是我們公司發(fā)展進(jìn)程中一個(gè)不尋常的年份。
經(jīng)過(guò)了大半年的考驗(yàn)，我們公司的各位姐妹在平凡的崗位上做著不平凡的工作，以過(guò)硬的技術(shù)、真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)著客戶的同時(shí)也激勵(lì)著自己。
xx年我們公司將扎扎實(shí)實(shí)地抓好教育和培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平?！伴L(zhǎng)沙呼喚高素質(zhì)的服務(wù)人員”，我們需要不斷提高素質(zhì)，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守國(guó)家的法律法規(guī)和社會(huì)公德，努力學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，努力成為高素質(zhì)的服務(wù)人員，為用戶提供更好的服務(wù)。
望未來(lái)前程似錦，任重道遠(yuǎn)。新的一年我們公司將堅(jiān)持以“競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng)，誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的理念為指導(dǎo)，抓住長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展市場(chǎng)需求這個(gè)中心不放松。把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏，新年的鐘聲快要敲響，新年的曙光照亮窗欞，我們公司這艘高揚(yáng)起航風(fēng)帆的航船，又將踏上新的征程。讓我們攜手并肩，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，去續(xù)寫(xiě)我們公司明天全新的燦爛與輝煌！
衷心祝愿所有工作人員：新年快樂(lè)，合家幸福，身體健康，萬(wàn)事如意！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十六
局黨組，各位同事：
來(lái)到發(fā)改這個(gè)大家庭三年多了，全局年終工作總結(jié)大會(huì)這是第一次，這段時(shí)間對(duì)辦公室的工作怎么匯報(bào)，從3月底到現(xiàn)在，在辦公室工作將近9個(gè)月了，做了些什么，以后怎么做，回想了很多、思考了很多。
第一句話：說(shuō)一聲工作上的感謝。一是感謝局黨組。眾所周知，辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，對(duì)于一個(gè)單位特別是像我們這樣綜合性政府單位甚為重要，局黨組安排我擔(dān)任辦公室主任對(duì)我是一種信任，更是對(duì)我成長(zhǎng)的一種培養(yǎng)。二是感謝各位同事。我年紀(jì)還比較小，參加工作以來(lái)一直在項(xiàng)目辦工作，辦公室工作經(jīng)驗(yàn)淺，是在座的各位同事一直以來(lái)支持我，幫助我，有時(shí)候?qū)ξ夜ぷ魃系?不足給予了諒解但更多是幫助，特別是很多老同事還跟我交心談心，讓我從你們身上學(xué)到了好多工作經(jīng)驗(yàn)。
第二句話：談一點(diǎn)工作上的感受。一是從信心滿滿到壓力重重。一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)局黨組要將我安排在辦公室，我心里是十分高興的，也對(duì)自己到辦公室做好工作充滿信心，但是后面才發(fā)現(xiàn)辦公室的工作量很大，一些工作很復(fù)雜，一些工作很沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)壓力很大。二是從情緒繁雜到心情明朗。辦公室的工作一多，壓力加大后，這個(gè)心情就很不順，有時(shí)候覺(jué)得辦公室的工作咋個(gè)做都做不完，有時(shí)候還因?yàn)樽霾坏轿话づu(píng)，更是難過(guò)，有時(shí)候覺(jué)得自己已經(jīng)很努力了，這個(gè)事情永遠(yuǎn)就不完，有時(shí)候想換個(gè)股室，甚至換個(gè)單位，情緒繁雜。后面我睡覺(jué)的時(shí)候想了想，如果辦公室一個(gè)綜合崗位都做不好，不要說(shuō)別的，現(xiàn)在剛剛到辦公室一年都不到就把所有的工作搞好不可能，也說(shuō)明自己還需要學(xué)習(xí)的很多，想想心情就明朗了。三是工作從千頭萬(wàn)緒到把到一些脈。現(xiàn)在辦公室的工作只能說(shuō)把到一些脈，理清了一些工作，方法和思路有點(diǎn)。
第四句話：檢一下工作上的不足。"檢"就是檢討一下辦公室做的不足。一是督促各項(xiàng)行政管理制度的落實(shí)力度不夠。我局已制定了很多切實(shí)可行的管理制度，但在落實(shí)問(wèn)題上存在一些問(wèn)題。辦公室肩負(fù)著各項(xiàng)制度落實(shí)、檢查的重任，執(zhí)行的力度不夠，這方面的工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是由于工作量大而繁雜，辦公室分工作分工還是很不明確。三是發(fā)文管理不到位。單位發(fā)文沒(méi)有完善和執(zhí)行發(fā)文審批制度，很多發(fā)文主要領(lǐng)導(dǎo)甚至分管領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有過(guò)目，文件就上報(bào)或發(fā)送，發(fā)文審批制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。四是辦公室文件管理還不夠規(guī)范，歸類(lèi)不夠明確。局領(lǐng)導(dǎo)和同事來(lái)找一份文件很難快速找到，甚至有些文件找不到。五是來(lái)電來(lái)文登記不夠規(guī)范，來(lái)人來(lái)訪來(lái)人辦事沒(méi)有登記等等。
第五句話：說(shuō)一說(shuō)工作上的想法。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
此時(shí)，我站在這里心里有萬(wàn)分的榮幸和十二萬(wàn)分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲?，讓我有一種獻(xiàn)拙的惶恐。
既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠(chéng)摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊墓膭?lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。
其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長(zhǎng)和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！
對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺(jué)有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說(shuō)“愛(ài)自己的孩子是本能，愛(ài)別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。
回顧自己的成長(zhǎng)，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說(shuō)教育是愛(ài)的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛(ài)演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰(shuí)都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰(shuí)有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來(lái)晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過(guò)多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來(lái)是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！
我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻?，換來(lái)的是學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴；疲憊了身心，卻得到家長(zhǎng)的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛(ài)。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)，收獲的是成長(zhǎng)的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬(wàn)金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。
教書(shū)育人，我們責(zé)無(wú)旁貸，愛(ài)灑桃李，我們無(wú)怨無(wú)悔！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位我可親、可愛(ài)、可敬的事業(yè)伙伴們：
大家上午好！
首先，我要感謝集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，將我任命為澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所店總。這將是我職業(yè)生涯中的又一次博弈，也將是我職業(yè)生涯中最重要的一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我將不遺余力的為桃源餐飲集團(tuán)的建設(shè)添加絢麗的色彩。
其次，我要感謝各位店總及集團(tuán)所有伙伴們。感謝您們給予的配合和包容，在以后的工作、學(xué)習(xí)、交流中還請(qǐng)各位多多指教、配合、包容。愿我彼此能成為對(duì)方工作中那個(gè)支點(diǎn)。請(qǐng)多關(guān)照！
我還要感謝咱們澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所的全體事業(yè)伙伴們，是你們辛勤勞動(dòng)的工作成績(jī)成就了店里的輝煌，是你們的責(zé)任心成就了店里堅(jiān)實(shí)的核心，是你們的支持、幫襯、力挺才有我今天臺(tái)上的高歌。謝謝你們，我最?lèi)?ài)的伙伴們??！
下面由我代表澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì)6月份的工作做計(jì)劃。
一、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售毛利及業(yè)績(jī)情況：
內(nèi)部招待：2243元。酒店廚房毛利在62.5%。酒店酒水毛利65.64%,酒店總體毛利在63.2%。
二、分析現(xiàn)存問(wèn)題及缺點(diǎn)，確定解決方案。
1、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售額下降的問(wèn)題，由于天氣逐漸炎熱；客戶群體對(duì)夏季。
吃豆撈火鍋上火、煩躁的就餐意識(shí)及先入為主的觀念，導(dǎo)致客戶群體的流失。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們的團(tuán)隊(duì)積極努力共同協(xié)商倡導(dǎo)“養(yǎng)生消費(fèi)”的溫補(bǔ)時(shí)令菜牌，通過(guò)銷(xiāo)售及全員行動(dòng)共同宣傳我們店里這一消費(fèi)理念及養(yǎng)生消費(fèi)概念，倡導(dǎo)和引領(lǐng)客戶群體消費(fèi)，并致力于“海鮮美食節(jié)”的銷(xiāo)售上推廣我們的這一措施。于此同時(shí)，要求管理人員全員公關(guān)、全員銷(xiāo)售、全員回款共同面對(duì)客戶群體，并每晚工作會(huì)議上進(jìn)行分析和總結(jié)。做到心中有數(shù)，相互補(bǔ)臺(tái)。力爭(zhēng)我們的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售額，穩(wěn)健、平穩(wěn)的度過(guò)銷(xiāo)售淡季。并在逐漸炎熱季節(jié)里打好保本爭(zhēng)利的持續(xù)戰(zhàn)。
2、物品的使用能源方面，由于一些環(huán)節(jié)上的銜接不是很到位，導(dǎo)。
致了能源方面的浪費(fèi)。為此，我們團(tuán)隊(duì)正在擬制定相應(yīng)的《能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度、燈效開(kāi)關(guān)、冷庫(kù)的出入庫(kù)管理、廚房的保險(xiǎn)自冷設(shè)備的開(kāi)關(guān)使用頻率，各個(gè)崗位自來(lái)水的使用等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。
3、以前每個(gè)月物品盤(pán)點(diǎn)，或多或少總是要差，物品有遺失的現(xiàn)象。
從5月份開(kāi)始，后廚在張廚師長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將把物品的“六常法”
管理，貫徹和落實(shí)到位了。對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類(lèi)、整理，監(jiān)管，檢查，落實(shí)責(zé)任人，防微杜漸。提高了工作效率的同時(shí)也杜絕了這個(gè)現(xiàn)象的發(fā)生并確保原材料的成本率。
4、由于工作的系統(tǒng)性和銜接性的問(wèn)題始終沒(méi)能貫徹統(tǒng)一起來(lái)，因。
此，管理層及一線員工的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提高、鞏固和強(qiáng)化。正視到這個(gè)問(wèn)題后我們團(tuán)隊(duì)將在6月份，由前臺(tái)經(jīng)理宋媛媛、銷(xiāo)售經(jīng)理王夢(mèng)寧、廚師長(zhǎng)張玉寶分別進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督導(dǎo)，爭(zhēng)取在穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)上，每個(gè)個(gè)體都有顯著的提高。
5、推銷(xiāo)意識(shí)的薄弱也是我們團(tuán)隊(duì)的致命弱點(diǎn)，為此我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)。
在6月份針對(duì)這個(gè)問(wèn)題連同團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)一起抓起來(lái)。推銷(xiāo)形成激勵(lì)制分班組進(jìn)行。在培訓(xùn)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)的技巧及推銷(xiāo)在酒店銷(xiāo)售的作用，讓團(tuán)隊(duì)伙伴們清楚的知道并愿意積極能動(dòng)的配合整體營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，打好海鮮節(jié)這一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。
當(dāng)然，我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)有一些問(wèn)題沒(méi)有自省到，我們歡迎兄弟團(tuán)隊(duì)給我們意見(jiàn)、建議、我們會(huì)找出問(wèn)題根本原因所在，盡快的解決問(wèn)題。我相信我們的團(tuán)隊(duì)一定行！豆撈的伙伴們——我們能不能端正態(tài)度接收批評(píng)，努力完善自己，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢超兄弟單位？！
工作計(jì)劃。
在本月，由于天氣逐漸炎熱，營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售將面臨一個(gè)瓶頸及考驗(yàn)。綜合。
各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，由表及里逐層逐次，全方位、成系統(tǒng)、見(jiàn)規(guī)劃的開(kāi)展工作。
1、各時(shí)間點(diǎn)工作安排如下。
6.01-----6.15，主抓海鮮節(jié)菜品推廣、各環(huán)節(jié)流程銜接。員工行為規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
6.16-----6.22，主抓工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
6.23-----6.30，主抓安全防范、節(jié)能降耗、簽單回款。
我，作為澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所的店總，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所更加輝煌的明天！
我可親！可敬！更可愛(ài)的澳門(mén)豆撈養(yǎng)生會(huì)所的事業(yè)伙伴們——讓我們握緊彼此的手，攙扶著彼此的信念共同騰飛??！
篇二。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位酒店業(yè)的同行：
大家下午好，很榮幸今天能代表珠江源大酒店在這里跟大家做一個(gè)外管工作的交流。
xx年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓(xùn)力度不足以及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問(wèn)題。比如上傳資料不及時(shí)，報(bào)表填寫(xiě)錯(cuò)誤等。導(dǎo)致酒店在整個(gè)外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯(cuò)誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次分局組織的培訓(xùn)會(huì)上還點(diǎn)名批評(píng)，為此自己也沒(méi)少被批評(píng)。后來(lái)在分局外管科的各位警官的監(jiān)督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過(guò)程中，遇到的任何問(wèn)題都打電話問(wèn)她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說(shuō)是我們工作進(jìn)步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們?cè)谕夤芄ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，也是我對(duì)xx年外管工作的總結(jié)。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展、共同進(jìn)步，就外管工作，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
一、上級(jí)主管部門(mén)的幫助。
在實(shí)際的外管工作中，我覺(jué)得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因?yàn)橹肮ぷ魇д`時(shí)的多次批評(píng)和指導(dǎo)，才能使我們的外管工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在短短的半年時(shí)間里，從次次批評(píng)到次次表?yè)P(yáng)，從培訓(xùn)大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)到上臺(tái)演講做工作經(jīng)驗(yàn)交流，從周周送報(bào)表到現(xiàn)在的每月遞送一次報(bào)表。我感到無(wú)比驕傲與自豪。如果沒(méi)有分局外管科的監(jiān)督，沒(méi)有張警官的培訓(xùn)與幫助，就沒(méi)有今天的成績(jī)，謝謝主管部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)。
二、外管無(wú)小事，加強(qiáng)培訓(xùn)。
多次批評(píng)之后，酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實(shí)處，落實(shí)到個(gè)人。并安排我專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。前廳部秉著外管無(wú)小事的工作理念，開(kāi)始了整改工作。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺(tái)。解決了不能及時(shí)上傳或傳輸中數(shù)據(jù)丟失責(zé)任不到位的問(wèn)題。其次把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰(shuí)接待，誰(shuí)上傳，誰(shuí)填寫(xiě)報(bào)表，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現(xiàn)問(wèn)題。前臺(tái)相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復(fù)印下來(lái)。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰(shuí)填寫(xiě)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，都可以講出來(lái)，這樣一來(lái)，就能避免下次再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。前臺(tái)的工作本來(lái)也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓(xùn)，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)。
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動(dòng)性較大，給外管工作也造成了一定的問(wèn)題。對(duì)此，我們針對(duì)領(lǐng)班、大副進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。采取每周集中培訓(xùn)和單班分別培訓(xùn)，對(duì)新入職員工第一關(guān)培訓(xùn)工作就是外管數(shù)據(jù)上傳和審核。程度地降低出錯(cuò)率。在每周組織外管培訓(xùn)的同時(shí)，酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺(tái)相關(guān)工作技能，針對(duì)外管工作，我們也對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了相關(guān)的英語(yǔ)培訓(xùn)，盡量讓他們能與外賓進(jìn)行最基本的溝通，并且識(shí)別證件類(lèi)型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國(guó)家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺(jué)，也正是因?yàn)槲覀冞M(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)范細(xì)致的工作，使很多外賓每次到都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個(gè)結(jié)果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機(jī)會(huì)與大家交流經(jīng)驗(yàn)，在此，我誠(chéng)懇的邀請(qǐng)分局的各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各酒店的同行到珠江源來(lái)做客，來(lái)指導(dǎo)工作。
謝謝大家。
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們：
大家上午好！
在這喜慶的日子里，電信分公司緊扣“細(xì)分市場(chǎng)，精確營(yíng)銷(xiāo)”工作主題，圍繞總公司xx年總體工作思路和目標(biāo)，參加這次“vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能比武大賽”，我感到非常激動(dòng)。這次技能比武讓全省優(yōu)秀客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì)齊聚一堂，展示各自團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，交流彼此業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在此，我謹(jǐn)代表中國(guó)電信分公司全體員工對(duì)全省vip客戶經(jīng)理技能比武大賽的隆重舉行致以熱烈的祝賀！向前來(lái)參加本次活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、伙伴們、朋友們表示熱烈的歡迎！向參加本次技能比武的客戶維系團(tuán)隊(duì)表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！
xx年，我分公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在公司全體員工的不懈努力下，完成了既定的工作目標(biāo)，取得了令人滿意的成績(jī)。為了持續(xù)推進(jìn)vip客服維系工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作步伐，強(qiáng)化vip客服維系經(jīng)理工作能力，全面提升電信人員服務(wù)水平，大力倡導(dǎo)活力團(tuán)隊(duì)，展示風(fēng)采團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)電信員工積極向上的精神面貌，我分公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新領(lǐng)先精神，提出“一條主線”“五大提高”“六大提升”的總體工作路線，要求實(shí)現(xiàn)“兩大目標(biāo)”和“四大跨越”，實(shí)現(xiàn)助推客戶經(jīng)理成長(zhǎng)，為vip客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，營(yíng)造熱情、激越的客服工作氛圍，爭(zhēng)取xx年向更大的目標(biāo)邁進(jìn)。在此，我代表電信分公司全體領(lǐng)導(dǎo)向奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，為電信發(fā)展付出的辛勤汗水和努力的客戶維系團(tuán)隊(duì)以及其他所有同事表示由衷的感謝！
放眼當(dāng)下，整個(gè)移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我公司和其他兩大運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始在各個(gè)業(yè)務(wù)層面展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪。想要留住和吸引更多的用戶，就必須加強(qiáng)客戶服務(wù)、提升用戶價(jià)值，尤其要在vip客戶上下功夫。作為vip客戶維系團(tuán)隊(duì)，我們的主要職責(zé)就是為目標(biāo)客戶提供客戶關(guān)懷、流失預(yù)警處理、價(jià)值提升，另外配合其他服務(wù)渠道做好渠道派單和協(xié)同工作。留住每一個(gè)客戶是我們的目標(biāo)，我分公司在xx年的工作計(jì)劃中著重提出了四個(gè)堅(jiān)持，其中就包括堅(jiān)持創(chuàng)新領(lǐng)先和堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先。但要做好讓客戶滿意的服務(wù)，不僅僅是表面上喊幾句口號(hào)就能解決的，而是需要實(shí)際行動(dòng)來(lái)維系客戶，時(shí)刻保持為客戶真誠(chéng)服務(wù)的精神，這樣才能實(shí)現(xiàn)我公司行業(yè)第一的服務(wù)目標(biāo)，圓滿完成xx年工作任務(wù)。
vip客戶維系經(jīng)理的工作雖然是普通的，但也是頗有成就感的。因?yàn)橛辛四銈兊呐?，保證了客戶電話、寬帶的暢通無(wú)阻，保證了公司和客戶良好的合作伙伴關(guān)系，保證了公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)?！吧幌ⅲ?wù)不止”，這句話很好的詮釋了服務(wù)人員堅(jiān)持的理念，vip客戶維系團(tuán)隊(duì)代表的是電信的服務(wù)質(zhì)量，我作為分公司領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)我公司客戶維系團(tuán)隊(duì)提升各項(xiàng)維系指標(biāo)，配合其他責(zé)任部門(mén)提高服務(wù)質(zhì)量和效果，緊跟公司發(fā)展步伐，在成就電信輝煌的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。
xx年，是電信創(chuàng)新之年、跨越之年、建功之年，我們肩負(fù)的責(zé)任更重，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和艱巨的工作任務(wù)，我們有信心也有能力去承擔(dān)起來(lái)，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、堅(jiān)定信心、加快發(fā)展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工在新的起點(diǎn)上開(kāi)拓創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)跨越、建功立業(yè)！在此我希望全體同仁能夠以總公司這次舉行的技能比武大賽為契機(jī)，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找到自身不足，努力提升個(gè)人綜合能力。相信各位參賽選手一定能發(fā)揮出最佳水平，發(fā)揚(yáng)“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神，賽出水平！賽出風(fēng)格！我們也將一起以飽滿的熱情為你們加油喝彩！同時(shí)也希望我分公司參賽團(tuán)隊(duì)以及兄弟公司參賽隊(duì)伍通過(guò)今天的技能比武大賽查找不足，豐富自己的綜合業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，打造一流服務(wù)品牌，為我公司取得xx年的輝煌成績(jī)不斷貢獻(xiàn)力量，推動(dòng)電信邁向更加美好的明天！最后，預(yù)祝參賽團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)異的成績(jī)！預(yù)祝省電信全省vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能比武大賽取得圓滿成功！
謝謝大家！
酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位干警、同志們：
新年將至，首先我代表公安局向各位拜個(gè)早年，祝大家工作順利、合家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意！今天，在這里隆重召開(kāi)20xx，我向大家表示衷心的祝賀！
剛才，在講話中全面。
總結(jié)。
了20xx年的工作，并對(duì)20xx年的工作做了系統(tǒng)的安排和部署，我表示完全贊同。這次會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于全面加強(qiáng)公安局工作，進(jìn)一步提高審判質(zhì)量和水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)法院基礎(chǔ)建設(shè)，必將起到積極的促進(jìn)作用。20xx年是我旗公安局的關(guān)鍵年，也是我旗實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的一年，同時(shí)也是取得輝煌成就的一年。一年來(lái)，公安局的全體干警在法院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，充分發(fā)揮審判職能，認(rèn)真規(guī)范審判行為，全力維護(hù)法律公正，積極營(yíng)造我旗良好的法治環(huán)境。
全院上下團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿地完成了各項(xiàng)審判工作任務(wù)，審判質(zhì)量和效率都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，隊(duì)伍素質(zhì)尤其是班子建設(shè)成效顯著，基礎(chǔ)建設(shè)和物質(zhì)保障更是走在了全旗乃至全市的前列，為公安局的`經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。這些成績(jī)的取得，是全院干警恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)、克服困難、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果，借此機(jī)會(huì)，我代表旗委、政府向黨組和全體干警為我旗改革和建設(shè)做出的突出貢獻(xiàn)表示誠(chéng)摯的謝意！公安局來(lái)之不易的工作成績(jī)充分說(shuō)明了的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)的班子、戰(zhàn)斗的班子，也是一個(gè)有凝聚力，開(kāi)拓創(chuàng)新的班子，公安局這支隊(duì)伍，是一支思想成熟、作風(fēng)過(guò)硬、能打硬仗、人民滿意、黨委信賴的隊(duì)伍，這是應(yīng)該值得充分肯定的。不過(guò)，不容忽視，在過(guò)去的工作中，不同程度也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，作風(fēng)紀(jì)律有待加強(qiáng)，還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗉右愿倪M(jìn)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，更好地促進(jìn)各項(xiàng)審判事業(yè)的深入發(fā)展。會(huì)上，法院黨組對(duì)20xx年工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了隆重的表彰，讓我們對(duì)這些集體和個(gè)人表示熱烈的祝賀！
同志們，人民法院肩負(fù)著神圣而光榮的使命。希望公安局的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體干警在新的一年里，按照既定的工作思路和目標(biāo)解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作、再接再厲、不斷開(kāi)創(chuàng)法院工作的新局面，取得新成就，為促進(jìn)我旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)依法治旗進(jìn)程做出新的更大的貢獻(xiàn)！早日成為全市、全區(qū)乃至全國(guó)的先進(jìn)法院！謝謝大家！