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酒店會計年終工作總結(jié)報告篇一
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)走過，回顧走過去的2022年，心中有很多的感受，在不斷的前進中，我得到了更大的進步。作為財務(wù)工作者，這些年來，我時刻的告誡自己，一定要認(rèn)真工作，20__年，是本人在總隊財務(wù)工作的第三年。在總隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門同事的協(xié)作和幫下，在財務(wù)部各位同事緊密配下，財務(wù)部的各項工作得以有序的開展，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，下面將20__年各項工作加以回顧總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
20__年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。
1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)總隊的工作安排，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)審核和管理工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我總隊會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。隨著財經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全，集團對下屬各單位財務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，維護總隊整體利益。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時，幫助其他同事共同完成各項工作各任務(wù)，給財務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
20__年，為配合實現(xiàn)遼寧總隊的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，我們需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、配合審計事務(wù)所進行決算和經(jīng)濟責(zé)任審計，完成好全年財務(wù)工作，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
2、做好20__年度決算報表編報工作和20__年各期報表工作，20__年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強資金管理，加強生產(chǎn)成本，非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執(zhí)行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務(wù)成本核算項目，保證全面預(yù)算管理工作順利實施。
4、繼續(xù)建立，健全和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，對各單位財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
5、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn)，豐富和進一步提高財務(wù)人員的知識水平、專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
新的2022年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇二
時光飛逝，不知不覺中，半年有過去了，在這半年里，在xx村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進行著，企業(yè)的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到了不少知識，獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結(jié)：
我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標(biāo)的人。所以，我們就給自己不斷的樹立目標(biāo)，這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習(xí)慣。時間證明，這種習(xí)慣的形成有利于我們目標(biāo)的實現(xiàn)，更有利于我們工作的順利開展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來說，我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調(diào)，確保客人帳務(wù)的準(zhǔn)確無誤。那么，客人z自己第x天結(jié)帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)省不少時間，從而提高了我們的工作效率。半年里，我們財務(wù)部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。
眾所周知，半年里，為了迎接星級評定，培訓(xùn)工作一直是重中之重，財務(wù)部因為員工的流動性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈，我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施，同時也推出了一些針對性的服務(wù)。比如周末，前臺收銀結(jié)帳的人會很多，這時，我們可以把客人分成兩類：團隊和散客。團隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù)，散客查房相對團隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結(jié)帳。還有，就是在有客人等待的時間，培訓(xùn)我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫意見反饋表。在等待的時間里，客人會仔細反復(fù)的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài)，所以每一個細微的地方或動作都要注意到位。當(dāng)然，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提供快速服務(wù)才是解決問題的根本，以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。
另外，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn)，但由于個別收銀員影響了財務(wù)的整個形象，我主動做了員工們的思想工作，要求員工必須實事求是，只要內(nèi)心無愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足，同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試，未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進行重復(fù)檢查督導(dǎo)，讓員工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓員工感受在xx村工作生活身心健康，沒有虛度年華。
其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓(xùn)，安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓(xùn)。衛(wèi)生方面，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要認(rèn)真打掃，為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作、生活質(zhì)量。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇三
不知不覺，進入____酒店快一個月了，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：
1.負責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
2.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。
3.員工檔案資料建立。
1)、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。
2)、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。
3)、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
4.負責(zé)員工考勤工作。
初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
5.接待服務(wù)工作。
6.外來電話的接聽。
7.公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇四
轉(zhuǎn)眼間202年已經(jīng)走過，回顧走過去的20xx年，心中有很多的感受，在不斷的前進中，我得到了更大的進步。作為財務(wù)工作者，這些年來，我時刻的告誡自己，一定要認(rèn)真工作，20xx年，是本人在總隊財務(wù)工作的第x年。在總隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門同事的協(xié)作和幫下，在財務(wù)部各位同事緊密配下，財務(wù)部的各項工作得以有序的開展，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，下面將20xx年各項工作加以回顧總結(jié)。
20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。
1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)總隊的工作安排，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)審核和管理工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我總隊會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。隨著財經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全，集團對下屬各單位財務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，維護總隊整體利益。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時，幫助其他同事共同完成各項工作各任務(wù)，給財務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
始終以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。
20xx年，為配合實現(xiàn)xx總隊的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，我們需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、配合審計事務(wù)所進行決算和經(jīng)濟責(zé)任審計，完成好全年財務(wù)工作，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
2、做好20xx年度決算報表編報工作和20xx年各期報表工作，20xx年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強資金管理，加強生產(chǎn)成本，非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執(zhí)行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務(wù)成本核算項目，保證全面預(yù)算管理工作順利實施。
4、繼續(xù)建立，健全和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，對各單位財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
5、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn)，豐富和進一步提高財務(wù)人員的知識水平、專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
新的20xx年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇五
__會計師事務(wù)所20__年度工作總結(jié)20__年又在眨眼之間從我們的手縫中溜走。時光荏苒，來到這個大家庭已經(jīng)_年了，這段時間讓我感覺到特別的充實。新年伊始，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、基本業(yè)務(wù)20__年，會師所共承接并出具__項驗資，__項報表審計，__項專項審計，__項財務(wù)咨詢，__項代理記賬，__項財務(wù)檢查調(diào)查。我們的業(yè)務(wù)量并不多，但我們始終堅持“誠信為本”，堅持獨立、客觀、公正的原則，秉承以質(zhì)量求信譽、以信譽求發(fā)展的服務(wù)宗旨。不怕報告少，不怕報告小。做到小而精、少而精。
二、質(zhì)量檢查20__年_月，我們迎接了協(xié)會質(zhì)量檢查。檢查結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)報告存在多多少少的問題，針對協(xié)會檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我們進行了相應(yīng)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和修改。重新整理并完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的工作底稿，同時啟用了審計軟件。
三、__審計軟件10月開始，我們組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)審計軟件，并邀請了北京的軟件專家對我們進行了軟件使用的培訓(xùn)。下來內(nèi)部細化學(xué)習(xí)，模擬審計。目前已達到熟練使用審計軟件。在20__年我們報表審計業(yè)務(wù)將全部使用__審計系統(tǒng)，由手工轉(zhuǎn)入電算化、軟件化。提高工作效率和質(zhì)量。四、建立起科學(xué)的制度體系一流的的事務(wù)所必須依靠完善、有效的制度保障。為此我們制定了一整套科學(xué)、行之有效的管理體系：
1、制定了科學(xué)的薪酬制度。我們集團是校企合作單位，人才的聚集離不開科學(xué)的薪酬制度。13年底，我們確定了由“基本工資加績效工資”為主導(dǎo)的薪酬制度，明確規(guī)定了相關(guān)福利。在很大程度上促進了員工的工作熱情，同時形成了員工學(xué)習(xí)的動力，這樣在所里形成“工作—學(xué)習(xí)—工作”這樣一個良性的循環(huán)局面，最終在保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高效益。
2、制定了有效的員工考核制度新考核制度從員工新入職到轉(zhuǎn)正再到晉級，明確了相關(guān)的考核方法。從員工的工作態(tài)度、工作能力、專業(yè)水平綜合考核。勝任者留用，不勝任者調(diào)整或解聘，達到人才得到優(yōu)化配置。
3、指定崗位制。明確相關(guān)崗位負責(zé)人，使內(nèi)部資源交叉、外部信息交叉、業(yè)務(wù)管理都落實到人，形成有效機制。是內(nèi)勤由線成面，有條不紊。保證會師所科學(xué)的發(fā)展。以上是我們會師所20__年的幾大工作總結(jié)，無論是制度建設(shè)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，還是審計軟件的學(xué)習(xí)。都還存在很多不足之處，在新的一年里，我們將做以下打算：
一、吸引人才，重視培訓(xùn)強化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，職業(yè)道德和專業(yè)培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的核心任務(wù)，20__年將定期、有計劃的進行培訓(xùn)。充分認(rèn)識到人才是事務(wù)所發(fā)展的生命線，不斷的為事務(wù)所增添新鮮的血液，注重對后備人才的培養(yǎng)。
二、加強內(nèi)部建設(shè)，增強凝聚力古語說得好：“上下同欲者，勝?！?0__年，我們將繼續(xù)完善內(nèi)部制度，讓每位員工都感受到充分的人情關(guān)懷與尊重，創(chuàng)造感情方面的激勵。使得所里上下一條心，緊緊團結(jié)。創(chuàng)造健康發(fā)展的良好環(huán)境。
三、持續(xù)堅持以誠為本在__，“誠信”并不僅僅是兩個字，“獨立、客觀、公證”也并是僅僅是一個口號。20__年乃至今后，我們將繼續(xù)、持續(xù)的堅持以誠為本的集團精神。同時，我們認(rèn)識到，事務(wù)所的發(fā)展還有很多困難，但是我們有信心。經(jīng)濟總量是在不斷增加的，國內(nèi)市場的潛力是巨大的，隨著政府職能轉(zhuǎn)變的深入推進，包括會計師事務(wù)所在內(nèi)的中介機構(gòu)的工作空間，是能夠不斷拓展的。
在新的一年里，會師所將繼往開來，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神。繼續(xù)堅持“先做小而精，形成自己的品牌，再做大做強”的發(fā)展路線。最后，在新的一年里，我們相信，在全體同仁的共同努力下，我們一定會沿著一個良性的軌道健康發(fā)展，一定會走向繁榮。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇六
20xx已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責(zé)任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?BR> 管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝告。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇七
20__年，__酒店在后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞下達的目標(biāo)任務(wù)及年初提出的經(jīng)營工作思路，堅持以開拓經(jīng)營、提升服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理和節(jié)能降耗，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
在全體員工的共同努力下，__-__月份，完成營業(yè)收入148萬元，較去年同比下降24%;平均客房出租率為50%，同比下降11%;導(dǎo)致下降的主要原因是受國家相關(guān)政策影響，尤其是“三公經(jīng)費”政策的出臺對當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)、餐飲業(yè)、娛樂休閑等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響尤為突出，導(dǎo)致旅行社少有生意。
客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團隊及公務(wù)接待兩部分下降了80%，上半年接待團隊人次較去年同期下降90%，內(nèi)部系統(tǒng)客人141人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降15%。由于客源結(jié)構(gòu)的變化，旅游人數(shù)的顯著減少，而酒店只增無減。到6月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標(biāo)準(zhǔn)建造，愷力酒店按五星標(biāo)準(zhǔn)建造，床位在600張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級酒店價格低至140元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有160元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關(guān)門;加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至6月份止，時間過半，目標(biāo)任務(wù)卻相差半截，這給我們帶來了巨大的`壓力，下半年我信將進一步調(diào)整銷售經(jīng)營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就上半年工作小結(jié)如下：
一、加強市場營銷，適應(yīng)市場格局變化，調(diào)整經(jīng)營策略。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續(xù)保持較高市場占有率，為從長遠出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大，加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調(diào)整思路，找準(zhǔn)市場著力點，增加營銷工作的針對性。我們在對客戶進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)酒店長期以來主要的客源群體團隊業(yè)務(wù)份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調(diào)整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團隊業(yè)務(wù)做的較好的旅行社進行了穩(wěn)定有效合作。
2、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當(dāng)?shù)赝壘频赇N售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內(nèi)部個人住房消費，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費僅需148元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予148元的低價銷售，根據(jù)客源多少及當(dāng)?shù)厥袌鲂星?，適時調(diào)整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
3、重點維護好__總社的自駕車散客業(yè)務(wù)，由于協(xié)調(diào)配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務(wù)得到進一步擴大，平均每天達到5間房以上，最多時可達20間，占到了較大比重，為確保關(guān)系的穩(wěn)定，特別指定銷售部要做好與他們的協(xié)調(diào)溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節(jié)時對其老總進行拜訪，做好工作的互動，穩(wěn)固與他們的關(guān)系。
4、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續(xù)實行了以銷售部為主與自攬相結(jié)合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，管理人員與一線人員相結(jié)合。對于員工自營業(yè)務(wù)按照金額的5%給予獎勵，既調(diào)動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負責(zé)維護客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達到了全員營銷，也實現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標(biāo)。
二、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)。為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論知識培訓(xùn)，從當(dāng)?shù)芈糜温殬I(yè)學(xué)校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《酒店服務(wù)意識》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《客房服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店消防安全》、《酒店各項規(guī)章制度》、《張家界風(fēng)土民情》等與酒店經(jīng)營息息相關(guān)的知識。培訓(xùn)結(jié)束后，下發(fā)了理論培訓(xùn)提綱10多頁，并組織開展了培訓(xùn)考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓(xùn)和考試，合格率達到了100%。
2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;總臺員工全部實行限時服務(wù)，以最快的速度為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范;嚴(yán)格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，確保住宿登記全面、周詳;以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為提升酒店的服務(wù)和管理水平，抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)服務(wù)的細微、細節(jié)之處，廣泛推動個性化服務(wù)工作的開展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時，要求我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個性化服務(wù);在總服務(wù)臺我們新購置了多個接口的手機充電器，為客人提供貼心的便利;為保證住店客人手機上網(wǎng)的需求，在大廳設(shè)置了wifi無線上網(wǎng)，這大大滿足了客人個性化的需求。
由于硬件條件好，服務(wù)熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽，在20__年4月29日__市旅游工作委員會召開全市旅游工作會議上，榮獲張家界市20__年度“優(yōu)秀旅游星級飯店”光榮稱號，受到了當(dāng)?shù)卣吐糜沃鞴懿块T的肯定和表彰。
三、認(rèn)真做好財務(wù)核算，想方設(shè)法節(jié)支增效。
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此，財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)算工作，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)，保障了酒店經(jīng)營的正常運行。
減少開支就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關(guān)燈關(guān)水，空調(diào)使用根據(jù)不同的氣候、溫度及客源情況確定開放時間，熱水則隨時掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費，真正做到“浪費不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為”。倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識，并根據(jù)各部門特點，做好成本控制。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計，每年僅一次性拖鞋一項就要近40000元支出，為此我們專程到長沙高橋市場批發(fā)采購了質(zhì)量上乘的拖鞋，并結(jié)合實際制作了精美的鞋套，擺在客房內(nèi)即顯檔次，又節(jié)約了費用。對于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結(jié)合實際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)約了成本費用，起到了雙重效果，一年下來，可節(jié)約費用近10萬元。
四、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，為正常經(jīng)營提供保障。
酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營壓倒一切，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全，年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全責(zé)任書》，成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“分級管理，按級負責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴(yán)格執(zhí)行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等。結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。每季組織一次消防培訓(xùn)，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?！爸苋踩眱蓚€核心服務(wù)環(huán)節(jié)，對于重點接待保安部及時在各個區(qū)域加強巡視和監(jiān)控，安全保衛(wèi)工作實現(xiàn)了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標(biāo)。同時，由于消防控制室設(shè)置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊列為首批二類消防控制室樣板單位。
五、倡導(dǎo)綠色，保障酒店持續(xù)健康發(fā)展。
眾所周知，綠色環(huán)保已成為全社會的關(guān)注熱點，創(chuàng)建綠色酒店也已成為酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢，綠色飯店的發(fā)展不但可以為酒店帶來新的經(jīng)濟效益和社會效益，還可以提升酒店的競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)中心自4月份開始就展開了“創(chuàng)綠”活動，目的在于倡導(dǎo)綠色文明的生活習(xí)慣、消費觀念和環(huán)境價值觀，提高全店員工的環(huán)境意識和參與保護生態(tài)環(huán)境的自覺性。
雖然取得了一些成績，但是我們應(yīng)該居安思危，未雨綢繆，為下半年的工作做好準(zhǔn)備，爭取創(chuàng)造更好的效益。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇八
本人擔(dān)任__國龍酒店財務(wù)部經(jīng)理已有x年多，感謝酒店管理公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我有一個鍛煉自己、提高和發(fā)展自己的舞臺，財務(wù)部門是酒店的核心部門，財務(wù)的工作貫徹了企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，現(xiàn)本人對自己的工作簡單的慨括如下：
一、主要工作。
1、制定并貫徹實施酒店財務(wù)管理制定及采購物資管理制定，從制定上堵塞漏洞，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)各崗位的規(guī)章制度。
2、組織財務(wù)全體人員學(xué)習(xí)酒店財務(wù)內(nèi)控管理制定將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計緊密結(jié)合，每月進行調(diào)價、盤點等自查與監(jiān)督工作，從各項單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起，遵循酒店財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規(guī)范性，爭取酒店利潤空間的化。
二、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作。
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。
1、加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度。信息是一個企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準(zhǔn)確填制各項財務(wù)報表，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、合法。
2、持續(xù)推進全面預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度。
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算，以實現(xiàn)公司的運營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險和優(yōu)勢，明確個人的任務(wù)和責(zé)任的過程，說到底是逐級的過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來全面預(yù)算管理工作初見成效，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮作用。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財務(wù)隊伍。
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實踐。“藝多不壓身”，因此，我們有計劃組織全體財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并運用于工作實踐。
三、需加強的工作。
1、通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題，我們意識到財務(wù)工作中還是存在管理漏洞，需要完善和落實，比如說原始單據(jù)附件的規(guī)范性、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務(wù)處理的及時性及加強酒店各項收入的監(jiān)督等。
2、堅持嚴(yán)格貫徹執(zhí)行年度預(yù)算，重點抓成本費用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分錢財。爭取利潤的化。
3、不斷加強財務(wù)各崗位的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，及時了解、掌握國家頒發(fā)的稅法政策、法律法規(guī)。
以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工批評指正。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)走過，回顧走過去的20__年，心中有很多的感受，在不斷的前進中，我得到了更大的進步。作為財務(wù)工作者，這些年來，我時刻的告誡自己，一定要認(rèn)真工作，20__年，是本人在總隊財務(wù)工作的第三年。在總隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門同事的協(xié)作和幫下，在財務(wù)部各位同事緊密配下，財務(wù)部的各項工作得以有序的開展，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，下面將20__年各項工作加以回顧總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
20__年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。
1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)總隊的工作安排，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)審核和管理工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我總隊會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。隨著財經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全，集團對下屬各單位財務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，維護總隊整體利益。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時，幫助其他同事共同完成各項工作各任務(wù)，給財務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
20__年，為配合實現(xiàn)遼寧總隊的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，我們需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、配合審計事務(wù)所進行決算和經(jīng)濟責(zé)任審計，完成好全年財務(wù)工作，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
2、做好20__年度決算報表編報工作和20__年各期報表工作，20__年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強資金管理，加強生產(chǎn)成本，非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執(zhí)行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務(wù)成本核算項目，保證全面預(yù)算管理工作順利實施。
4、繼續(xù)建立，健全和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，對各單位財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
5、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn)，豐富和進一步提高財務(wù)人員的知識水平、專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
新的20__年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇九
首先通過收取停車費來限制停車數(shù)量，使在有限的停車位上停放適量的車輛，單位內(nèi)部車輛盡可能少占車位，控制非本酒店的車輛進入停放，其次通過對車場保安的調(diào)整后培訓(xùn)上崗，做到工作要踏實認(rèn)真。
二、消防安全管理。
消防工作一直都是各項工作的重中之重，為保證酒店安全工作萬無一失，帶領(lǐng)中控及內(nèi)保人員進行全面細致的消防檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即排除和上報解決，另外加強中控人員的消防安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)酒店的消防應(yīng)急預(yù)案:對酒店全體員工進行培訓(xùn)滅火器的使用方法，如何報火警及安全疏散緊急逃生的常識。
三、安全監(jiān)控管理。
按崗位職責(zé)24小時嚴(yán)密監(jiān)視畫面動態(tài)，內(nèi)保人員定時和不定時對重點區(qū)域和各樓層巡視，確?？腿思熬频曦敭a(chǎn)安全。
四、安全防范管理。
最后，相信通過我們大家的共同努力，加強各方面管理，規(guī)范各項管理工作，一定能促進公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，同時為客人營造一個更加安全舒適滿意的休息、娛樂環(huán)境。
一、亞運會和世博會在中國舉行，是中國人百年的夢想。為保證亞運期間治安良好，酒店按照政府有關(guān)部門的統(tǒng)一安排，結(jié)合本酒店的實際情況，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，把亞運期間安全保衛(wèi)工作作為各項工作中的重中之重來抓，酒店保安部經(jīng)理召集部門人員進行研究部署，成立了亞運安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門領(lǐng)導(dǎo)要對亞運安全保衛(wèi)工作高度重視，加強內(nèi)部管理，要做到管理好自己的下屬、做好自己的工作。針對在酒店公共區(qū)域的一些形跡比較可疑的人員以及外來施工人員的情況，專門制定了工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，特別是在公共區(qū)域客人遺留的物品和一些信件進行嚴(yán)密的檢查和接收，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。并且明確地向員工展示了亞運期間的種種應(yīng)急預(yù)案措施。將亞運安全保衛(wèi)工作責(zé)任落實到每個具體人員上。確保了酒店在亞運期間治安穩(wěn)定，以和諧穩(wěn)定的環(huán)境迎接20__年亞運會。在全酒店員工的共同努力下，圓滿完成了奧運期間的治安管理工作，保證了酒店安全工作百分百，無一例意外事件發(fā)生。
二、酒店的消防安全工作一直是我們各項工作的重中之重，因為他關(guān)系到客人以及我們員工的生命安全。為了確保酒店的消防安全工作，酒店總經(jīng)理召開會議制定了一系列措施。首先，對酒店所有新員工進行了專門的消防培訓(xùn)，教會他們面對火災(zāi)的處理程序，如何使用滅火器材，如何撲滅初起火災(zāi)，如何自救逃生等。為了讓所有的員工更好的掌握所學(xué)的理論知識，酒店在20__年6月份成功的舉行了酒店消防演習(xí)。為了貫徹消防安全工作的落實，保障員工宿舍的安全，酒店員工宿舍也在20__年12月30日成功進行了消防演習(xí)。此外，酒店還專門進行了兩次電梯困人演習(xí)。通過這些演習(xí)，我們將所學(xué)到的知識運用到實踐中，同時看到了我們在以后的工作中需要改進的問題，將我們的消防安全工作做的更好。
三、深圳9.20特大火災(zāi)事故發(fā)生后，酒店行政委員會非常重視。為了預(yù)防火災(zāi)隱患事故的發(fā)生，增強酒店全體員工的安全意識，酒店積極配合鹽田區(qū)區(qū)政府的安全生產(chǎn)工作要求，在20__年11月中旬請鹽田區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的專家，對酒店所有員工進行了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并進行了考核。為了認(rèn)真貫徹好“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的消防工作要求，酒店還專門請鹽田區(qū)消防大隊老師給酒店員工進行了專門消防安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，酒店所有員工的對消防安全及安全生產(chǎn)有了更深刻認(rèn)識。
四、由于酒店坐落在大梅沙畔，在沙灘上休閑人員相對來說比較多，這也就成了我們安全的工作重點。為了保證客人的人身及財產(chǎn)安全，給客人提供一個舒適的休閑環(huán)境，酒店制定了相應(yīng)的沙灘應(yīng)急管理機制。保安部派專人對沙灘區(qū)域進行24小時不間斷巡邏，并增加救生員的編制，能及時處理在沙灘和游泳內(nèi)險情。通過一年來的努力，20__年酒店沙灘無任何安全事故發(fā)生，完成了預(yù)期目標(biāo)。
五、喜達屋酒店及度假村國際集團每年都會聘請第三方公司對進行酒店秘密安全審計調(diào)查工作，促進酒店安全工作更好的落實。大梅沙京基喜來登度假酒店20__年在安全審計取得了可喜的成績，預(yù)期完成了我們酒店年初制定的安全審計標(biāo)準(zhǔn)。
在過去的一年中，我們雖然取得了一定的成績，但也應(yīng)該看到員工的安全意識有待進一步增強，同時要適應(yīng)新形勢下安全工作的特點，加強全體員工的怖襲擊培訓(xùn)，防范安全事故的發(fā)生。
20__年將至，我們會更加努力貫徹好區(qū)委區(qū)政府及區(qū)旅游局的安全生產(chǎn)工作方針，爭取創(chuàng)造出更好的成績，為創(chuàng)造和諧鹽田貢獻我們應(yīng)有的力量。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十
20__年，在財政部黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的大力支持以及各級協(xié)會和廣大會員積極參與下，中國注冊會計師協(xié)會堅持以誠信建設(shè)為主線，積極推進行業(yè)自律管理體制建設(shè)，行業(yè)發(fā)展和協(xié)會建設(shè)取得新的進步。最近，中國注冊會計師協(xié)會對20__年工作進行了總結(jié)，并研究提出了20__年的工作要點。
財政部馮淑萍部長助理在《中國注冊會計師協(xié)會20__年工作總結(jié)及20__年工作要點》上作了重要批示：
20__年中注協(xié)在行業(yè)自律體制建設(shè)、提高行業(yè)誠信水平和自律管理水平、完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面，做了大量的工作，尤其是對執(zhí)業(yè)機構(gòu)加強和改進內(nèi)部管理與運行機制提出指導(dǎo)意見、建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度等，有所創(chuàng)新，受到業(yè)內(nèi)人士好評。近一個時期，注冊會計師的執(zhí)業(yè)質(zhì)量有了提高，受到有關(guān)方面的肯定，初步扭轉(zhuǎn)了外界不良印象。這一切，都與中注協(xié)同志們的辛勤工作分不開。
20__年對注冊會計師行業(yè)來說是非常重要的一年，要召開會員代表大會、修改注冊會計師法等，這些要涉及注協(xié)的定位以及工作目標(biāo)、程序、方法等，要把握機遇，做好工作，前提是要把行業(yè)的環(huán)境、行業(yè)的現(xiàn)狀把握準(zhǔn)。這就要求我們多做調(diào)查研究，要充分調(diào)動各級注協(xié)全體工作人員的積極性，要使廣大會員廣泛參與，倡導(dǎo)實事求是作風(fēng)，為決策提供有價值的建議。
感謝一年來注協(xié)同志們對我工作的支持與幫助。
現(xiàn)將中注協(xié)20__年工作總結(jié)及20__年工作要點予以編發(fā)，并希望各級協(xié)會按照部領(lǐng)導(dǎo)的要求，再接再厲，為行業(yè)發(fā)展和協(xié)會建設(shè)作出更大的努力。
20__年，在財政部黨組和主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，中注協(xié)深入實踐“_”重要思想，積極貫徹_和十六屆三_精神，認(rèn)真履行注冊會計師法和章程賦予的職責(zé)，堅持以誠信建設(shè)為主線，狠抓行業(yè)自律體制建設(shè)，全面推進行業(yè)各項建設(shè)工作。
一、加強行業(yè)自律監(jiān)管和制度建設(shè)，提高行業(yè)誠信水平。
20__年，中注協(xié)針對執(zhí)業(yè)實踐中存在的獨立性受損、執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部管理機制不完善等問題，大力加強行業(yè)自律監(jiān)管工作，深入開展相關(guān)的制度建設(shè)，強化行業(yè)自律的約束力，努力提升行業(yè)的誠信水平和社會公信力。
(一)繼續(xù)關(guān)注上市公司變更事務(wù)所情況，把年報審計中“炒魷魚，接下家”行為列為行業(yè)自律監(jiān)管的重點。繼續(xù)關(guān)注“炒魷魚，接下家”，防止和抵制上市公司通過變更事務(wù)所換取有利審計意見的行為。
1.先后就做好上市公司20__年年報和20__年中報審計工作發(fā)出通知。20__年初和年中，中注協(xié)兩次發(fā)出通知，提出審計工作中應(yīng)予關(guān)注的事項，并要求事務(wù)所隨時報告上市公司年報審計中的變更情況。共有37家事務(wù)所對客戶變更的情況進行了報告說明。
2.密切關(guān)注審計變更動態(tài)，及時作出警示。審計工作期間，中注協(xié)安排專人負責(zé)收集有關(guān)上市公司公告，并關(guān)注媒體披露的相關(guān)信息。根據(jù)事務(wù)所的報告和公開市場披露的信息，主動與50多家事務(wù)所進行了溝通聯(lián)系，詢問前任變更的原因，是否存在重大分歧事項等，敦促后任事務(wù)所與前任事務(wù)所進行溝通，了解可能存在的重大審計風(fēng)險項目。
通過搜集、整理、分析有關(guān)信息，抓住重點，我們對前任與上市公司存在分歧，臨近年報披露最后期限的變更，以及媒體關(guān)注和披露的事務(wù)所進行了重點關(guān)注，并對其中10余家事務(wù)所予以談話提醒，對重大風(fēng)險給以提示和警示，有效制止和防范了出賣審計意見的行為。
3.實行網(wǎng)上報備，推進實時監(jiān)控。為加強對上市公司年報審計業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的及時性和針對性，20__年年初，中注協(xié)研發(fā)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)報備軟件，并發(fā)出通知要求事務(wù)所對年報審計業(yè)務(wù)進行網(wǎng)上報備。報備期間，中注協(xié)安排專人對事務(wù)所的填報進行指導(dǎo)，同時進行匯總并對1000多家上市公司年報審計的報備材料開展了相關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析。
20__年的上市公司年報審計業(yè)務(wù)報備資料分析顯示，經(jīng)注冊會計師審計，20__年年報調(diào)整利潤總額520億元，占審計前利潤總額的33.6%;調(diào)整資產(chǎn)總額1843億元，占審計前資產(chǎn)總額的4.4%;為國家凈增稅收收入14億元。
(二)嚴(yán)格年檢工作，凈化執(zhí)業(yè)隊伍。對注冊會計師任職資格和執(zhí)業(yè)情況進行年檢，是注冊會計師法賦予協(xié)會的重要職責(zé)。通過年檢工作，及時清退不合格人員，對于規(guī)范和凈化執(zhí)業(yè)隊伍至關(guān)重要。20__年，中注協(xié)認(rèn)真指導(dǎo)和監(jiān)督各地方協(xié)會開展行業(yè)年檢工作，嚴(yán)格把關(guān)，對2810名不合格人員不予通過年檢。
(三)開展制度建設(shè)，提高行業(yè)誠信管理水平。
1.制定會員誠信檔案管理暫行辦法。推進行業(yè)誠信建設(shè)，需要加強對會員執(zhí)業(yè)誠信行為的監(jiān)督和管理。建立會員誠信檔案，是行業(yè)誠信管理的重要方式和手段。經(jīng)過近一年的反復(fù)醞釀和向業(yè)內(nèi)外征求意見，中注協(xié)制定了會員誠信檔案管理暫行辦法，把會員職業(yè)道德遵守情況、風(fēng)險提示防范情況、談話提醒情況、“炒魷魚，接下家”情況、不正當(dāng)競爭情況以及受到處罰的類型和原因等信息，作為會員誠信檔案的重要記錄內(nèi)容，為促使執(zhí)業(yè)機構(gòu)和從業(yè)人員恪守職業(yè)道德和準(zhǔn)則，實施行業(yè)監(jiān)督和資格管理，全面評價會員的誠信水平提供了科學(xué)依據(jù)。
2.發(fā)布執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部治理機制建設(shè)指導(dǎo)意見。執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部治理機制不健全，很大程度地影響到執(zhí)業(yè)機構(gòu)的質(zhì)量控制和管理，給執(zhí)業(yè)機構(gòu)的發(fā)展帶來一定的風(fēng)險。為切實解決這一問題，中注協(xié)在研究借鑒國際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)布了《會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機構(gòu)內(nèi)部治理機制建設(shè)指導(dǎo)意見》，從執(zhí)業(yè)機構(gòu)章程(合伙人協(xié)議)的規(guī)范內(nèi)容、股權(quán)設(shè)置、出資人(合伙人)條件、出資人(合伙人)加入與退出程序以及執(zhí)業(yè)機構(gòu)誠信文化建設(shè)等方面，對執(zhí)業(yè)機構(gòu)加強和改進內(nèi)部管理與運行機制，作出了指導(dǎo)。
指導(dǎo)意見發(fā)布以后，中注協(xié)會同各地方協(xié)會加強了對事務(wù)所內(nèi)部管理機制建設(shè)的指導(dǎo)和引導(dǎo)。對執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)的重大沖突，在引導(dǎo)事務(wù)所通過司法途徑依法維護自身權(quán)益的同時，積極協(xié)調(diào)解決事務(wù)所的內(nèi)部矛盾。
3.研究建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度。通過研究借鑒國外注冊會計師行業(yè)檢查制度的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)我國注冊會計師行業(yè)監(jiān)管實踐，本著維護公眾利益的原則，依據(jù)注冊會計師法和中注協(xié)章程的有關(guān)規(guī)定，研究提出了行業(yè)自律性執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查的工作思路，并制定了《會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度(試行)》(征求意見稿)，目前正在行業(yè)內(nèi)征求意見。
這一制度確立后，將形成具有我國特色的注冊會計師行業(yè)自律性執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度，同時與業(yè)務(wù)報備制度、談話提醒制度、懲戒制度和誠信檔案制度構(gòu)成我國的行業(yè)自律監(jiān)管制度體系。
二、大力推進行業(yè)自律管理體制建設(shè)，提高行業(yè)自律管理水平。
20__年，中注協(xié)按照行業(yè)誠信建設(shè)和事業(yè)發(fā)展的要求，大力加強行業(yè)自律管理體制建設(shè)工作。
(一)積極思考和探索市場經(jīng)濟條件下行業(yè)自律的建設(shè)方向和實現(xiàn)形式。在總結(jié)以往行業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中注協(xié)深入研究了行業(yè)利益與社會公眾利益、會員自律和行業(yè)自律、自律體系等重大問題，并借鑒國際會計師組織的成功做法，制定了《關(guān)于加強行業(yè)自律體制建設(shè)的指導(dǎo)意見》，第一次對行業(yè)自律管理體制的建設(shè)方向和要求提出了系統(tǒng)、完整的思路，一是發(fā)展和完善以會員為中心的完整的行業(yè)自律管理和服務(wù)職能;二是建立和完善理事會、常務(wù)理事會、專門委員會等行業(yè)自律管理的決策組織體系;三是加強協(xié)會秘書處的建設(shè)，提高秘書處工作水平和質(zhì)量。
(二)激活常務(wù)理事溝通決策機制。為充分發(fā)揮常務(wù)理事會的決策功能，中注協(xié)建立與常務(wù)理事的溝通聯(lián)系機制，及時完善了常務(wù)理事會通報制度和決策功能。協(xié)會秘書處定期向常務(wù)理事書面報告工作，所有重大文件、制度的出臺，都事先向常務(wù)理事書面征求意見，較好地發(fā)揮了常務(wù)理事會的決策作用。
(三)制定懲戒委員會等4個專門委員會工作規(guī)則。為建立完善協(xié)會的自律決策組織，根據(jù)行業(yè)自我管理的需要，經(jīng)廣泛征求業(yè)內(nèi)外意見，我們制定了協(xié)會懲戒委員會、申訴委員會、維權(quán)委員會和審計準(zhǔn)則委員會等專門委員會的工作規(guī)則。結(jié)合這項工作的開展，積極研究了理事會、常務(wù)理事會、專門委員會的架構(gòu)和運行機制，進一步完善行業(yè)自律運行機制。
(四)積極實踐和總結(jié)自律管理體制建設(shè)的經(jīng)驗。根據(jù)《指導(dǎo)意見》的精神，中注協(xié)鼓勵和指導(dǎo)地方協(xié)會積極實踐，大力開展自律體制建設(shè)工作。同時，先后兩次召開全國性專題會議，探討自律體制建設(shè)的具體實施步驟，分析研究遇到的困難和問題，并廣泛交流各地自律體制建設(shè)的成功經(jīng)驗和做法，為全面推進行業(yè)自律管理體制建設(shè)積累經(jīng)驗。
三、完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，加強技術(shù)指導(dǎo)工作。
(一)注冊會計師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面。
1.發(fā)布了《審計報告》等5個準(zhǔn)則項目。中注協(xié)根據(jù)當(dāng)前審計執(zhí)業(yè)工作的新特點，制定發(fā)布了《審計報告》、《持續(xù)經(jīng)營》和《前后任注冊會計師溝通》3個準(zhǔn)則，并編印了準(zhǔn)則講解;印發(fā)了《審計報告》和《證券公司審計》兩個執(zhí)業(yè)規(guī)范指南，進一步指導(dǎo)和規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，解決了審計實踐中遇到的問題。
比如，《審計報告》規(guī)范指南對審計報告準(zhǔn)則涉及的重要術(shù)語給出了定義，解決了當(dāng)前一部分注冊會計師對“公允反映”、“完成審計工作”等概念的認(rèn)識誤區(qū);詳細闡述了審計報告的基本內(nèi)容、格式和類型，并提供了各種審計報告類型的參考格式;規(guī)范了對多期會計報表出具審計報告的情形，為注冊會計師執(zhí)行資本市場首次融資或再融資審計、離任審計等業(yè)務(wù)提供了必要的指導(dǎo)。
2.印發(fā)《審計證據(jù)》等7個準(zhǔn)則項目征求意見稿。為提高行業(yè)的執(zhí)業(yè)風(fēng)險防范水平，中注協(xié)以審計風(fēng)險模型為基礎(chǔ)，修訂并起草了《會計報表審計的目標(biāo)與一般原則》《了解被審計單位情況及其環(huán)境以及評價重大錯報的風(fēng)險》《注冊會計師對評估出風(fēng)險的反應(yīng)程序》《審計證據(jù)》《舞弊》《審計業(yè)務(wù)約定書》《審計工作底稿》等7個準(zhǔn)則項目初稿，正向有關(guān)方面征求意見。
(二)注冊資產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面。
根據(jù)已確定的我國資產(chǎn)評估準(zhǔn)則體系規(guī)劃，發(fā)布了《資產(chǎn)評估基本準(zhǔn)則》、《資產(chǎn)評估職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《注冊資產(chǎn)評估師關(guān)注評估對象法律權(quán)屬指導(dǎo)意見》和《珠寶首飾評估指導(dǎo)意見》;起草印發(fā)了《評估程序》、《評估報告》、《工作底稿》等3個資產(chǎn)評估準(zhǔn)則征求意見稿，并對企業(yè)價值評估準(zhǔn)則的草擬稿進行了多次討論。
(三)加強技術(shù)支持和指導(dǎo)服務(wù)。
針對復(fù)雜的執(zhí)業(yè)環(huán)境和審計、評估執(zhí)業(yè)實踐中遇到的問題，中注協(xié)在繼續(xù)制定和完善執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時，注重做好技術(shù)援助服務(wù)工作。
1.發(fā)布專家技援小組公告。一年來，中注協(xié)針對注冊會計師執(zhí)業(yè)中遇到的有關(guān)上市公司會計、審計問題，以中注協(xié)專家技術(shù)援助小組名義對其中一些具有普遍意義的問題，如債轉(zhuǎn)股企業(yè)可否根據(jù)資產(chǎn)評估結(jié)果調(diào)賬;園林經(jīng)營企業(yè)綠化支出的會計處理;房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的輔助費用的會計處理;對境外注冊的單船公司，在審計時注冊會計師如何確認(rèn)船舶的權(quán)屬以及債務(wù)重組時發(fā)生的評估、咨詢等費用如何進行會計處理等問題專門進行了答復(fù)，并嘗試對會員提出的會計案例性問題提供職業(yè)判斷性意見。
2.完善技援小組工作制度。中注協(xié)在總結(jié)兩年來技術(shù)援助工作實踐的基礎(chǔ)上，制定了會計審計問題專家技援小組工作制度，明確了專家技援小組公告、會員咨詢問題時應(yīng)注意的事項，規(guī)范了專家小組的工作規(guī)則。
3.開展技術(shù)分析和管理指導(dǎo)。針對當(dāng)前少數(shù)事務(wù)所名稱不規(guī)范侵害到其他事務(wù)所名譽，以及事務(wù)所審計檔案管理責(zé)任不清晰的問題，先后就會計師事務(wù)所名稱規(guī)范、審計檔案保管與銷毀工作，提出指導(dǎo)意見。年報審計結(jié)束后，還專門就非標(biāo)準(zhǔn)審計意見進行逐一分析，發(fā)布研究報告，指導(dǎo)執(zhí)業(yè)機構(gòu)防范風(fēng)險。
四、加強行業(yè)隊伍素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)做好考試和后續(xù)教育工作。
20__年初的“非典”疫情，對協(xié)會的考試組織和后續(xù)教育工作影響最大。中注協(xié)努力克服困難，確保了考試工作和培訓(xùn)計劃的順利完成。
(一)順利完成注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師年度考試工作。
1.克服“非典”影響，努力做好考試各項組織和服務(wù)工作。20__年初“非典”疫情肆虐時，正值注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師考試報名的關(guān)鍵時期，為做好防治工作，確保安全，考辦及時對各地的報名時間和方式進行調(diào)整，共有68萬多人報名參加注冊會計師考試，4.7萬人報名參加注冊資產(chǎn)評估師考試。
為了不影響考生復(fù)習(xí)和順利舉行考試，“非典”防治期間考試用書的編寫、出版、發(fā)行，以及其后的命題等各項組織工作，均按原定計劃有條不紊地進行，有力地保障了考試工作的順利完成。
與此同時，繼續(xù)做好考生的服務(wù)工作，利用考試值班電話、對外公布電子信箱，及時為廣大考生提供有關(guān)政策咨詢。為幫助、指導(dǎo)考生的應(yīng)考、復(fù)習(xí)，在《中國注冊會計師》雜志開辟考試問題解答專欄，并出版了3期《20__年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試問題解答》專輯;制作網(wǎng)上課件，對注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師考試實行網(wǎng)上考前輔導(dǎo)，網(wǎng)上輔導(dǎo)點擊量高達17萬人次，深受廣大考生好評。
2.改革完善了評卷制度。評卷是考試工作極為重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)過前期的充分論證，以及軟件開發(fā)測試、網(wǎng)絡(luò)硬件配置、條形碼及評分卡的印制等各項準(zhǔn)備工作，20__年注冊會計師考試改革實行了雙重評卷制度，即：由兩組人員分別對每份答題卷進行獨立評卷，然后讀入計算機自動評分，計算機對兩次評卷結(jié)果自動進行比較，對于兩次評卷成績有差異的答題卷，再進行差異點的第三次評閱，從而確保每份試卷成績評判的準(zhǔn)確、公正。
20__年，注冊資產(chǎn)評估師考試組織工作重點完善了評卷工作各個環(huán)節(jié)的程序，制定了閱卷人員資格申報條件、閱卷人員安全保密承諾協(xié)議、閱卷守則及異常試卷處理規(guī)則等項制度，對閱卷技術(shù)規(guī)則、卷庫管理規(guī)則和成績登統(tǒng)管理規(guī)則進行了修訂。
20__年注冊會計師考試各科合格人數(shù)及合格率分別為：會計17816人，9.17%;審計5812人，7.48%;財務(wù)成本管理11324人，10.36%;經(jīng)濟法16739人，12.82%;稅法18653人，12.01%。
20__年注冊資產(chǎn)評估師考試合格人數(shù)為1040人，總合格率為3.84%。各科合格人數(shù)及合格率分別為：資產(chǎn)評估2631人，17.93%;經(jīng)濟法2651人，19.04%;財務(wù)會計1998人，11.75%;機電設(shè)備評估基礎(chǔ)1289人，10.86%;建筑工程評估基礎(chǔ)2279人，10.81%。
3.建立注冊資產(chǎn)評估師(珠寶)執(zhí)業(yè)資格考試制度。20__年，在財政部和人事部的大力支持下，同意在注冊資產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)資格中增設(shè)珠寶評估專業(yè)并建立考試制度。按照這一要求，我們積極推動組織成立了注冊資產(chǎn)評估師(珠寶)執(zhí)業(yè)資格考試專家委員會，并制定發(fā)布了考試實施辦法。
(二)繼續(xù)加大教育培訓(xùn)力度，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和手段，努力提高行業(yè)執(zhí)業(yè)隊伍整體素質(zhì)。
1.開展注冊會計師職業(yè)能力框架研究。行業(yè)職業(yè)能力框架研究對指導(dǎo)資格考試和培訓(xùn)工作，具有十分重要的意義。20__年，對12個省市的近百家會計師事務(wù)所進行了實地的問卷調(diào)查和工作底稿測試，深入了解當(dāng)前不同地區(qū)、不同類型執(zhí)業(yè)機構(gòu)的隊伍職業(yè)能力現(xiàn)狀，為行業(yè)職業(yè)能力框架的研究，收集、分析了大量的第一手資料。同時，召開職業(yè)能力框架專家座談會，廣泛聽取專家的意見和建議，并提出了注冊資產(chǎn)評估師職業(yè)能力框架研究的思路。
2.推進行業(yè)遠程教育。開展遠程教育，對于降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效能有非常積極的作用。20__年，中注協(xié)研究提出了行業(yè)遠程教育建設(shè)方案和遠程教育教學(xué)內(nèi)容的體系及開發(fā)方案，完成了3個遠程教育前端演播教室和部分省市遠程教育教室的建設(shè)，并首次通過中國聯(lián)通的遠程會議系統(tǒng)組織召開全國性會議。
此外，在中注協(xié)和北京、上海國家會計學(xué)院網(wǎng)站上開通注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師網(wǎng)上后續(xù)教育，先后推出10多個課時的后續(xù)教育內(nèi)容。
3.開發(fā)教育培訓(xùn)教材。組織完成了《財務(wù)管理》等9種cpa專門化教育的教材及學(xué)習(xí)指導(dǎo)用書的編寫出版工作;組織完成了《資產(chǎn)評估責(zé)任與風(fēng)險防范》《合伙會計師事務(wù)所的管理》2本培訓(xùn)教材的編寫工作;協(xié)調(diào)組織利用地方協(xié)會力量開發(fā)推出了3本資產(chǎn)評估后續(xù)教育教材。
4.組織實施培訓(xùn)工作。20__年，中注協(xié)在“兩院”共組織35期培訓(xùn)班，培訓(xùn)“兩師”近5000人次;為西部地區(qū)行業(yè)培訓(xùn)提供直接支持，共舉辦21期培訓(xùn)班，培訓(xùn)“兩師”4000多人次。
五、拓展服務(wù)功能，提高協(xié)會服務(wù)水平。
提供技術(shù)支持和指導(dǎo)是協(xié)會的一項基本服務(wù)職能。中注協(xié)在做好這項工作的同時，還根據(jù)會員的需求，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，進一步提高為會員服務(wù)的水平。
(一)加強協(xié)會與外部的協(xié)調(diào)和溝通。這是協(xié)會解決會員關(guān)心的關(guān)系行業(yè)發(fā)展問題的重要手段和途徑。20__年，中注協(xié)積極開展與公安部、高法、國家工商總局和中國人保等部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，分別就注冊會計師刑事責(zé)任案件、企業(yè)年檢審計業(yè)務(wù)、注冊會計師職業(yè)保險條款等方面的問題進行協(xié)調(diào)溝通，取得積極進展，為行業(yè)爭取更好的外部執(zhí)業(yè)環(huán)境做出了努力。
(二)推進行業(yè)參政議政。注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估行業(yè)是我國市場經(jīng)濟現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其作用受到黨和國家的高度重視，行業(yè)的參政議政作用日益顯現(xiàn)。
20__年，在中注協(xié)和地方協(xié)會的努力下，行業(yè)的參政議政工作取得重大突破。全國省、自治區(qū)、直轄市以上的人大、政協(xié)中，行業(yè)人士有14人當(dāng)選人大代表、20人當(dāng)選政協(xié)委員。其中，全國人大代表1名;全國政協(xié)委員5名，行業(yè)的社會形象顯著提高。
20__年6月，根據(jù)統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，行業(yè)就修改憲法和政協(xié)章程、司法體制改革、“非典”對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定帶來的影響、進一步完善社會主義市場經(jīng)濟應(yīng)注意的問題及建議等方面的問題，向中央反映了行業(yè)意見和建議，并受到有關(guān)方面的高度重視。
(三)廣泛開展會員服務(wù)需求調(diào)查。為深入了解會員的服務(wù)需求，改進協(xié)會服務(wù)工作，20__年，中注協(xié)反復(fù)討論研究，設(shè)計了“會員服務(wù)需求調(diào)查問卷”，內(nèi)有80道調(diào)查題、備選答案近500個，征集意見的范圍涉及協(xié)會工作的方方面面。我們通過印發(fā)調(diào)查問卷和網(wǎng)上發(fā)布的方式，向全行業(yè)征集意見。廣大會員積極響應(yīng)，網(wǎng)上填答人數(shù)達4000余人，問卷回收7000余份。我們對1.2萬多份回復(fù)問卷，進行錄入、匯總，并分門別類交由相關(guān)部室研究落實。目前，正在組織力量對問卷調(diào)查結(jié)果進行深度研究，提出研究報告，全面指導(dǎo)協(xié)會的服務(wù)工作。
(四)指導(dǎo)行業(yè)積極應(yīng)對“非典”疫情。20__年年初，一場突如其來的“非典”疫情，嚴(yán)重影響了人們正常的生活和工作秩序。中注協(xié)在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和部機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，果斷采取了一系列切實有效的措施，成功克服并消除了“非典”疫情對行業(yè)考試、培訓(xùn)等工作造成的困難和影響，取得了“非典”防治和業(yè)務(wù)工作的雙勝利。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十一
xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。中國教育語文網(wǎng) www.
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的`新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)
學(xué)習(xí)
歸來后，由于自己對金鑰匙
專業(yè)
知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十二
在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20--年上半年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。
20--年我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;。
2、對會議信息得不到及時的了解;。
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十三
p回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但__對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的.會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
三，存在的問題。
上半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到__工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
1加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
6對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十四
會計部門整天與數(shù)字打交道，是一個要求細膩的部門。下面小編就和大家分享會計。
來欣賞一下吧。
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我與單位同事的團結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實的工作精神，較好的完成了各項工作任務(wù)，取得了的必須成績，現(xiàn)就20xx年度個人工作狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表。
1、認(rèn)真做好了會計核算工作。
(1)完成了日常財務(wù)報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放。處理好日常會計事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年，我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財務(wù)支出預(yù)算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務(wù)決算并及時將各項業(yè)務(wù)定期與財政、銀行進行對帳，嚴(yán)格按照資金支出進度合理使用資金。
(2)本著對單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負責(zé)的態(tài)度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。20xx年全年，及時交納各項保險萬元。其中：為xx名職工辦理退休養(yǎng)老保險xx萬元。
(3)20xx年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。
(4)制定了內(nèi)部會計帳務(wù)處理。
規(guī)章制度。
及管理工作辦法，加強財務(wù)內(nèi)部管理，對各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細致，嚴(yán)格把關(guān)，并能夠及時與部門預(yù)算比較，對不合理的開支拒絕辦理。
(5)加強和完善國有資產(chǎn)管理，20xx年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細記錄不完整)，我們升級賬務(wù)軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。
(6)對會計資料進行了整理，將相關(guān)會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進一步。
(7)根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度。按財政局要求所有20xx年會計業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點的進行會計的業(yè)務(wù)處理，及時準(zhǔn)確進行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報。
2、及時完成了上級有關(guān)部門下達的各項任務(wù)。
(1)按照市財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務(wù)調(diào)整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴(yán)格的審計，現(xiàn)審計工作基本完成。
(2)按財政有關(guān)編制預(yù)算精神，結(jié)合我辦實際支出狀況，經(jīng)認(rèn)真研究測算，按規(guī)定時光完成了20xx年預(yù)算上報工作。
二、保障正常經(jīng)費的下?lián)?，用心爭取資金，提高資金使用效益。
20xx年在我辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，用心加強與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財政預(yù)算經(jīng)費由20xx年度萬元爭取到萬元。目前，20xx年度的經(jīng)費都已按進度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常運行下，財務(wù)管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。透過節(jié)約挖潛，取得了較好的效果，同時響應(yīng)了黨中央提出的建設(shè)節(jié)約型社會，節(jié)約型政府、節(jié)約型機關(guān)的號召。
三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新形勢的要求。
近年來，市、區(qū)財政局加大了預(yù)算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財政“固定資產(chǎn)動態(tài)管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢的要求，為此，我用心參加財政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財務(wù)特點專門購買了《事業(yè)會計制度》、《會計實物操作》《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》等書并寫了。
讀書筆記。
透過學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
四、參與和開展了x20xx年重大項目工作。
20xx年是我x起步的關(guān)鍵一年，年內(nèi)同時展開了多個項目，為保障各項目順利進展，我先后參與和進行了xx前期論證及xx論證相關(guān)工作，先后為xx選址、xx建設(shè)規(guī)劃等項目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照專款專用的原則建立會計賬簿進行會計業(yè)務(wù)的處理工作等等。
五、今后的。
工作計劃。
20xx年，我將繼續(xù)在xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下做好財務(wù)收支核算工作和財務(wù)管理工作，具體如下：
1、加強政治、法律知識的學(xué)習(xí)要有針對性的學(xué)習(xí)一些有關(guān)經(jīng)濟法律知識的學(xué)習(xí)。如《會計法》《經(jīng)濟合同法》等。
2、做好財務(wù)計劃管理，加強財務(wù)計劃執(zhí)行狀況的分析和控制，加強財務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有用的決策信息。
3、加強會計的核算和工作，認(rèn)真按照會計準(zhǔn)則和會計制度嚴(yán)格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴(yán)重超過預(yù)算的各項支出進行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認(rèn)真進行分析。
4、繼續(xù)與財政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)20xx年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。。
5、按時提取工會經(jīng)費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。
6、在對各項目和?？畹氖褂弥?，要嚴(yán)格按照“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項工作任務(wù)。
總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級業(yè)務(wù)主管部門、xxx領(lǐng)導(dǎo)以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在20xx年進一步加以提高和改善。
今后，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會黨的xx屆三中全會精神，增強服務(wù)意識，在關(guān)系到職工個人利益方面，要認(rèn)真掌握好政策;在資金支出方面做到及時向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化推薦，同時認(rèn)真加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我x的財務(wù)工作再上新的臺階。
xxxx年xxx月中旬，我非常有幸的加入到“xxxx”這個大家庭中來，成為我校財務(wù)室的一員。轉(zhuǎn)眼在有序的繁忙中來到了學(xué)期末，回顧這期間的工作，有成績也有不足，我會在以后的工作中，積極進取，彌補不足，為我校的財務(wù)室的會計工作增光添彩，努力提升自己，力創(chuàng)優(yōu)績。值此時，對幾個月來的工作情況予以總結(jié)。
一、加強知識學(xué)習(xí)，不斷增強思想道德素養(yǎng)。
我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，通過從書籍雜志、電視新聞、電腦網(wǎng)絡(luò)等途徑，豐富知識，提高思想道德素質(zhì)，增強集體觀念，努力做到習(xí)近平主席所言：“真正把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，自覺做到愛讀書讀好書善讀書……”
工作期間，我以會計職業(yè)道德作為行為指南，遵守校規(guī)校紀(jì)，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，以積極熱情的心態(tài)完成各項工作。在工作中不斷地充實自己，完善自己，努力增強思想和道德修養(yǎng)，從而使自己真正樹立正確的職業(yè)觀和人生觀。
二、篤實認(rèn)真，增強專業(yè)知識，提高工作能力。
1、在會計專業(yè)相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)方面，我根據(jù)工作安排充分利用業(yè)余時間，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過專業(yè)書籍以及相關(guān)刊物的學(xué)習(xí)，增強財務(wù)知識并及時了解相關(guān)政策法規(guī);通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，使自己的會計知識得到更新和提高。
2、在工作上，通過這些天的工作和同事之間相處，使我獲益良多。我了解了學(xué)校財務(wù)工作的特點，對自己的會計理論知識有了新的認(rèn)識，對人與人之間的溝通、團隊合作、各部門之間相互協(xié)調(diào)有了新的體會。而這些都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助密不可分。
財務(wù)部門整天與數(shù)字打交道，是一個要求細膩的部門。就出現(xiàn)了這樣的情況，財務(wù)室都是女同事，男的只我一個，初來乍到，我心里多少有些緊張。但辦公室的同事對我很和氣，也很是照顧，她們耐心地向我介紹了學(xué)校日常工作的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及具體核算內(nèi)容，并且對于如費用報銷標(biāo)準(zhǔn)，具體審批流程等我不熟悉的工作環(huán)節(jié)，caiwu總監(jiān)及同事們不厭其煩，真誠耐心的指正，指導(dǎo)，使我及時高效的提升了自己的工作能力，并迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。非常感謝。
三、勤奮工作，敬業(yè)愛崗，積極進取我在日常工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，努力提高工作技能，沒有遲到、早退的現(xiàn)象。認(rèn)真做好本職工作和辦公室衛(wèi)生清理，接打電話，送交文件等日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，我認(rèn)為，勤勉敬業(yè)應(yīng)是對自己的基本要求。
四、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)。
我對本職工作和臨時性工作能夠及時完成，為學(xué)校的教育教學(xué)提供保障和支持。
對內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)手續(xù)，認(rèn)真審核原始憑證(報銷單，借款單等應(yīng)做到字跡清晰、票面整潔，用途清楚，費用歸口、金額不能涂改，簽字齊全，原始票據(jù)真實合法，合同、
通知書。
等相關(guān)手續(xù)必須完備)。
根據(jù)工資管理規(guī)定嚴(yán)格正確的計算教職工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋教職工對工資的各項質(zhì)疑，保障教職工正當(dāng)利益不受損。及時整理，裝訂會計資料及上級下發(fā)的各類文件。
通過對實際運營過程中財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析(如本學(xué)期對小學(xué)固定資產(chǎn)的盤點，賬實核對，審核報廢)，為學(xué)校各部門及決策層提供數(shù)據(jù)參考。
對外審慎完成財務(wù)報表，綜合納稅申報表，個稅代扣代繳申報表等各類報表，及時向資產(chǎn)公司，稅務(wù)機關(guān)進行申報，并認(rèn)真積極應(yīng)對各部門的審查(如市教育局，七部委，資產(chǎn)公司在今年4至5月分別進行的各類檢查)。及時準(zhǔn)確完成上級各部門的統(tǒng)計(如：5月上旬教育局下發(fā)采集的《民辦學(xué)校有關(guān)情況一覽表》)。
幾個月來，我圍繞自己的工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一些成績，但還存在一些問題和差距，主要是：自己來到我校時間短，一些情況還不熟悉，對部分學(xué)校規(guī)定和工作流程還沒有吃透，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為做好各項工作任務(wù)而努力，使自己可以更好的為學(xué)校服務(wù)，為教職工服務(wù)。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡_*同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高財務(wù)會計工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標(biāo)，xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
五、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十五
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，進取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生堅持。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并進取參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在進取籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
七、20__年工作計劃。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.進取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十六
客房部上半年以來緊緊圍繞管理公司及酒店的大綱要求，在周總的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作，在取得了一定的成績同時也存在著一些不足：
1．每天早會進行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
2．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
3．房務(wù)和總機人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
1．因近日接待學(xué)院科研部會議，克服人員的不足，全員加班加點，互幫互助，完成開荒衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量。
3．專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對開荒以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
5．常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十七
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束，在這辭舊迎新之際感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門一直以來對保安部工作的支持。在過去一年里，保安部不負酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，認(rèn)真完成了各項安全管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，確保了酒店全年零安全生產(chǎn)事故，為保障酒店正常經(jīng)營秩序及給尊貴的顧客提供安全舒適消費環(huán)境做出了積極的貢獻。為便于今后工作開展，具體總結(jié)如下幾點：
一、安全工作。
對于安全工作方面我們能夠以“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針嚴(yán)格貫徹落實好各項工作，抓好保安隊伍日常管理，提升保安隊伍整體素質(zhì)，強化安全意識，做好“防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件”等四防工作。
（一）、嚴(yán)格按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作，認(rèn)真貫徹落實消防各項管理制度，主要分以下幾點：
1、及時與各部門新到職的負責(zé)人簽定消防安全責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任到崗到人，今年全年無發(fā)生過火災(zāi)險情，相比往年有很大的改變。
2、做好消防設(shè)施設(shè)備及滅火器材的維護保養(yǎng)工作，對消防自動報警系統(tǒng)定期維護，存在的故障及時跟進處理，確保消防自動報警系統(tǒng)正常運作；對于過期的滅火器材及時更換補充，保障滅火救援等器材處于正常狀態(tài)。今年以來，消防自動報警系統(tǒng)曾經(jīng)多次出現(xiàn)大面積故障（包括外租單位區(qū)域），導(dǎo)致無法實時監(jiān)控部分區(qū)域的安全狀態(tài)，酒店上級領(lǐng)導(dǎo)得知后也非常重視，及時安排維保人員將自動報警系統(tǒng)及部分盲區(qū)老問題等故障修復(fù)正常。
每月定期組織保安員進行消防技能訓(xùn)練及消防應(yīng)急演練；今年3月份專門組織了為期7天的管理骨干及監(jiān)控崗位的消防控制室專業(yè)知識培訓(xùn)，對于應(yīng)對火災(zāi)險情等突發(fā)情況進行模擬演練，大大提高重點崗位及管理骨干對突發(fā)情況的處臵能力。
4、加強日常防火巡查工作，防火巡查員每天每班次至少巡查1次，領(lǐng)班至少巡查1次，定期組織消防安全檢查，特別在現(xiàn)時酒店處于裝修升級階段，我們針對這些區(qū)域增加日常巡查次數(shù)，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患能及時跟進處理，對于重大隱患的由保安部下發(fā)整改通知書到相關(guān)部門限期整改完成。
5、完善消防各項制度及檔案資料，跟進好消防戶籍化檔案整理及消防e網(wǎng)自查信息錄入，及時完成市消防局交下的任務(wù)，今年12月份在市消防局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成消防安全重點單位微型消防站的建設(shè)工作，主要在現(xiàn)有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關(guān)制度上墻。
（二）、強化各項防盜工作的落實，經(jīng)常對保安員進行法制教育，加強隊員的法制意識及工作責(zé)任心，提高崗位警惕性，加裝部分區(qū)域監(jiān)控，建立健全安全防范規(guī)定，不給犯罪分子可乘之機。確保酒店財產(chǎn)安全及客人的車輛安全，讓客人消費得安心。
1、今年我們責(zé)任管轄范圍內(nèi)盜竊事件0起，酒店周邊建行區(qū)域曾出現(xiàn)幾起摩托車電池被盜事件及兩起電動車被盜事件，我們通過不定時增加便衣伏擊崗，有效地杜絕了類似事件的發(fā)生。
2、防止大巴偷油事件，做到對每一臺過夜的大巴、中巴車輛進行登記車主信息，另外加強夜班巡查力度，堅決杜絕偷油的情況出現(xiàn)。
3、加強監(jiān)控中心對日常敏感區(qū)域的重點監(jiān)控，對形跡可疑的人員及時通報派人上前查問并加強留意。
4、加強酒店出入物品檢查力度，嚴(yán)格按照酒店規(guī)定執(zhí)行，防止酒店財物流失。
5、做到每臺車輛出入一車一卡，加強車場巡查，對車窗不關(guān)、車輛燈不關(guān)、車輛刮花及車位存在的隱患等問題及時登記處理。
（三）、明確各類突發(fā)事件的處臵程序，不斷提高各管理人員及隊員處臵突發(fā)事件的能力，與茂南巡防緊密聯(lián)系，做到群治群防，及時有效處臵酒店各類突發(fā)事件，維護酒店正常營業(yè)秩序。今年共處臵各類突發(fā)事件二十余起，主要有在ktv消費客人打架斗毆事件、客人走單事件、突發(fā)停電困梯事件、車輛亂停亂放事件、車輛被刮花事件等，各類事件相比往年相對減少很多，期間沒有出現(xiàn)人員受傷的情況及沒有因處臵不當(dāng)造成的不良影響。年初我們酒店還被評為治安聯(lián)防工作先進單位。
二、車場管理及服務(wù)工作。
1、據(jù)統(tǒng)計今年各車場平均車流量300臺/天，重大節(jié)日高峰期的時候可達500臺/天。為了便于車流疏導(dǎo)，我們5月份刷新了部分車場及員工車場區(qū)域回車線。為了滿足停車需求，今年11月份酒店租用了旁邊空地作臨時停車場，與此同時我們及時制定相關(guān)管理措施，合理安排崗位，規(guī)范各車場管理。
2、嚴(yán)格控制非消費車輛占用車位的現(xiàn)象，每晚夜班對大門車場的車輛登記，每天交接班檢查是否有非消費車輛占用車位時間長的情況，日常值班過程留意車主的去向并對異常情況進行登記跟進；對各車場實行停車收票操作，規(guī)范101崗出入車輛的查卡查票等操作流程，避免出現(xiàn)個別人員占車場管理的漏洞。
務(wù)質(zhì)量，如堅持做到101崗車輛出場敬禮操作流程，個別人員做到車輛指揮時敬禮等禮儀規(guī)范工作。
三、日常管理工作。
我們通過不斷完善日常各項管理工作，部門工作現(xiàn)已逐步走向成熟，以系統(tǒng)化、流程化、崗位責(zé)任到人到崗的管理模式運行，日常監(jiān)督從上至下，各崗位均設(shè)臵完善的工作流程，層層把關(guān)，很大程度地改善了日常各項工作的執(zhí)行力度。
1、堅持每月組織集體軍訓(xùn)、績效考核及部門會議，每月制定工作計劃。
2、堅持每周組織管理層會議及各班務(wù)會，及時反饋總結(jié)分析一周工作存在的問題，并制定相應(yīng)的整改措施及計劃。
3、堅持每日組織班前培訓(xùn)，加強各崗位人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及軍事隊列的訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證完成酒店每月1號升旗任務(wù)及周一升旗任務(wù)。
4、抓好管理骨干制度流程、酒店節(jié)能工作的`監(jiān)督落實，對存在經(jīng)常違紀(jì)及思想不端正的員工進行談話教育，對影響惡劣的員工堅決清除，確保部門工作制度、崗位職責(zé)、日常紀(jì)律、工作任務(wù)落實到位。
5、做好每一位員工的考核評估及考核轉(zhuǎn)正工作，做到公平公正公開，對于日常工作表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎及評優(yōu)，激勵員工對待工作積極主動，帶動部門整體的工作氛圍，提高積極性。
6、做好招聘工作，做到自給自足，通過動員內(nèi)部相互介紹、網(wǎng)絡(luò)招聘，及時補充編制，使今年以來部門大部份時間都是處于滿編的狀態(tài)。
7、定期組織部門活動，內(nèi)部建q群、微信群、加入酒店短號網(wǎng)，便于平時溝通協(xié)調(diào)，帶動了內(nèi)部活躍的氣氛，增加大家對酒店部門的歸屬感。
四、存在的主要問題及不足。
1、今年以來保安部人員流動性依然非常大，培訓(xùn)的壓力相對也較大，新員工對日常工作流程掌握及適應(yīng)較慢，個別對業(yè)務(wù)不精不熟練，人員綜合素質(zhì)參差不齊，難以統(tǒng)一達標(biāo)。
2、管理層綜合素質(zhì)還需繼續(xù)提高，主要在日常培訓(xùn)教學(xué)方面比較欠缺。
3、停車場操作系統(tǒng)設(shè)備問題多，需更換以提高工作效率。4、6月份我們對酒店內(nèi)部員工等車輛的排查統(tǒng)計及對vip車輛排查統(tǒng)計，數(shù)據(jù)顯示內(nèi)部車輛及vip車輛每日的停放率占地下車場總車位數(shù)的30%；另外加強對vip車輛的管理規(guī)范，對存在車牌號碼等信息不符的vip卡進行更新修改，但仍存在很多問題無法解決。
五、明年工作計劃。
1、繼續(xù)嚴(yán)格落實各項安全管理制度，做好“防火、防盜、防突發(fā)事件、防破壞”工作，確保酒店無安全事故的發(fā)生。
2、制定培訓(xùn)計劃，抓好日常培訓(xùn)工作，提升人員綜合素質(zhì)。
3、監(jiān)督落實好日常工作流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，讓崗位工作更加系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4、做好員工思想建設(shè)工作，定期組織部門活動，使團隊整體協(xié)助一致。
5、做好重大節(jié)日安全檢查、隱患排查、日常服務(wù)接待等工作。
6、完善車場管理，規(guī)范對vip車輛、內(nèi)部車輛、非消費車輛的管理。
7、做好酒店員工消防培訓(xùn)，提高員工消防安全意識，組織好消防演習(xí)。
8、跟進消防戶籍化管理工作，檔案更新、巡查記錄、消防e網(wǎng)信息錄入等工作的執(zhí)行到位。
保安部：
謹(jǐn)啟。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇一
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)走過，回顧走過去的2022年，心中有很多的感受，在不斷的前進中，我得到了更大的進步。作為財務(wù)工作者，這些年來，我時刻的告誡自己，一定要認(rèn)真工作，20__年，是本人在總隊財務(wù)工作的第三年。在總隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門同事的協(xié)作和幫下，在財務(wù)部各位同事緊密配下，財務(wù)部的各項工作得以有序的開展，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，下面將20__年各項工作加以回顧總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
20__年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。
1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)總隊的工作安排，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)審核和管理工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我總隊會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。隨著財經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全，集團對下屬各單位財務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，維護總隊整體利益。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時，幫助其他同事共同完成各項工作各任務(wù)，給財務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
20__年，為配合實現(xiàn)遼寧總隊的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，我們需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、配合審計事務(wù)所進行決算和經(jīng)濟責(zé)任審計，完成好全年財務(wù)工作，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
2、做好20__年度決算報表編報工作和20__年各期報表工作，20__年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強資金管理，加強生產(chǎn)成本，非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執(zhí)行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務(wù)成本核算項目，保證全面預(yù)算管理工作順利實施。
4、繼續(xù)建立，健全和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，對各單位財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
5、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn)，豐富和進一步提高財務(wù)人員的知識水平、專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
新的2022年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇二
時光飛逝，不知不覺中，半年有過去了，在這半年里，在xx村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進行著，企業(yè)的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到了不少知識，獲益匪淺。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結(jié)：
我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標(biāo)的人。所以，我們就給自己不斷的樹立目標(biāo)，這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習(xí)慣。時間證明，這種習(xí)慣的形成有利于我們目標(biāo)的實現(xiàn)，更有利于我們工作的順利開展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來說，我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調(diào)，確保客人帳務(wù)的準(zhǔn)確無誤。那么，客人z自己第x天結(jié)帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)省不少時間，從而提高了我們的工作效率。半年里，我們財務(wù)部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。
眾所周知，半年里，為了迎接星級評定，培訓(xùn)工作一直是重中之重，財務(wù)部因為員工的流動性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈，我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施，同時也推出了一些針對性的服務(wù)。比如周末，前臺收銀結(jié)帳的人會很多，這時，我們可以把客人分成兩類：團隊和散客。團隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù)，散客查房相對團隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結(jié)帳。還有，就是在有客人等待的時間，培訓(xùn)我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫意見反饋表。在等待的時間里，客人會仔細反復(fù)的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài)，所以每一個細微的地方或動作都要注意到位。當(dāng)然，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提供快速服務(wù)才是解決問題的根本，以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。
另外，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn)，但由于個別收銀員影響了財務(wù)的整個形象，我主動做了員工們的思想工作，要求員工必須實事求是，只要內(nèi)心無愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足，同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試，未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進行重復(fù)檢查督導(dǎo)，讓員工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓員工感受在xx村工作生活身心健康，沒有虛度年華。
其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓(xùn)，安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓(xùn)。衛(wèi)生方面，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要認(rèn)真打掃，為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作、生活質(zhì)量。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇三
不知不覺，進入____酒店快一個月了，在這段時間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結(jié)：
1.負責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
2.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。
3.員工檔案資料建立。
1)、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。
2)、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。
3)、及時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
4.負責(zé)員工考勤工作。
初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
5.接待服務(wù)工作。
6.外來電話的接聽。
7.公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇四
轉(zhuǎn)眼間202年已經(jīng)走過，回顧走過去的20xx年，心中有很多的感受，在不斷的前進中，我得到了更大的進步。作為財務(wù)工作者，這些年來，我時刻的告誡自己，一定要認(rèn)真工作，20xx年，是本人在總隊財務(wù)工作的第x年。在總隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門同事的協(xié)作和幫下，在財務(wù)部各位同事緊密配下，財務(wù)部的各項工作得以有序的開展，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，下面將20xx年各項工作加以回顧總結(jié)。
20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。
1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)總隊的工作安排，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)審核和管理工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我總隊會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。隨著財經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全，集團對下屬各單位財務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，維護總隊整體利益。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時，幫助其他同事共同完成各項工作各任務(wù)，給財務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
始終以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。
20xx年，為配合實現(xiàn)xx總隊的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，我們需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、配合審計事務(wù)所進行決算和經(jīng)濟責(zé)任審計，完成好全年財務(wù)工作，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
2、做好20xx年度決算報表編報工作和20xx年各期報表工作，20xx年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強資金管理，加強生產(chǎn)成本，非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執(zhí)行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務(wù)成本核算項目，保證全面預(yù)算管理工作順利實施。
4、繼續(xù)建立，健全和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，對各單位財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
5、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn)，豐富和進一步提高財務(wù)人員的知識水平、專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
新的20xx年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇五
__會計師事務(wù)所20__年度工作總結(jié)20__年又在眨眼之間從我們的手縫中溜走。時光荏苒，來到這個大家庭已經(jīng)_年了，這段時間讓我感覺到特別的充實。新年伊始，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、基本業(yè)務(wù)20__年，會師所共承接并出具__項驗資，__項報表審計，__項專項審計，__項財務(wù)咨詢，__項代理記賬，__項財務(wù)檢查調(diào)查。我們的業(yè)務(wù)量并不多，但我們始終堅持“誠信為本”，堅持獨立、客觀、公正的原則，秉承以質(zhì)量求信譽、以信譽求發(fā)展的服務(wù)宗旨。不怕報告少，不怕報告小。做到小而精、少而精。
二、質(zhì)量檢查20__年_月，我們迎接了協(xié)會質(zhì)量檢查。檢查結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)報告存在多多少少的問題，針對協(xié)會檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我們進行了相應(yīng)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和修改。重新整理并完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的工作底稿，同時啟用了審計軟件。
三、__審計軟件10月開始，我們組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)審計軟件，并邀請了北京的軟件專家對我們進行了軟件使用的培訓(xùn)。下來內(nèi)部細化學(xué)習(xí)，模擬審計。目前已達到熟練使用審計軟件。在20__年我們報表審計業(yè)務(wù)將全部使用__審計系統(tǒng)，由手工轉(zhuǎn)入電算化、軟件化。提高工作效率和質(zhì)量。四、建立起科學(xué)的制度體系一流的的事務(wù)所必須依靠完善、有效的制度保障。為此我們制定了一整套科學(xué)、行之有效的管理體系：
1、制定了科學(xué)的薪酬制度。我們集團是校企合作單位，人才的聚集離不開科學(xué)的薪酬制度。13年底，我們確定了由“基本工資加績效工資”為主導(dǎo)的薪酬制度，明確規(guī)定了相關(guān)福利。在很大程度上促進了員工的工作熱情，同時形成了員工學(xué)習(xí)的動力，這樣在所里形成“工作—學(xué)習(xí)—工作”這樣一個良性的循環(huán)局面，最終在保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高效益。
2、制定了有效的員工考核制度新考核制度從員工新入職到轉(zhuǎn)正再到晉級，明確了相關(guān)的考核方法。從員工的工作態(tài)度、工作能力、專業(yè)水平綜合考核。勝任者留用，不勝任者調(diào)整或解聘，達到人才得到優(yōu)化配置。
3、指定崗位制。明確相關(guān)崗位負責(zé)人，使內(nèi)部資源交叉、外部信息交叉、業(yè)務(wù)管理都落實到人，形成有效機制。是內(nèi)勤由線成面，有條不紊。保證會師所科學(xué)的發(fā)展。以上是我們會師所20__年的幾大工作總結(jié)，無論是制度建設(shè)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，還是審計軟件的學(xué)習(xí)。都還存在很多不足之處，在新的一年里，我們將做以下打算：
一、吸引人才，重視培訓(xùn)強化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，職業(yè)道德和專業(yè)培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的核心任務(wù)，20__年將定期、有計劃的進行培訓(xùn)。充分認(rèn)識到人才是事務(wù)所發(fā)展的生命線，不斷的為事務(wù)所增添新鮮的血液，注重對后備人才的培養(yǎng)。
二、加強內(nèi)部建設(shè)，增強凝聚力古語說得好：“上下同欲者，勝?！?0__年，我們將繼續(xù)完善內(nèi)部制度，讓每位員工都感受到充分的人情關(guān)懷與尊重，創(chuàng)造感情方面的激勵。使得所里上下一條心，緊緊團結(jié)。創(chuàng)造健康發(fā)展的良好環(huán)境。
三、持續(xù)堅持以誠為本在__，“誠信”并不僅僅是兩個字，“獨立、客觀、公證”也并是僅僅是一個口號。20__年乃至今后，我們將繼續(xù)、持續(xù)的堅持以誠為本的集團精神。同時，我們認(rèn)識到，事務(wù)所的發(fā)展還有很多困難，但是我們有信心。經(jīng)濟總量是在不斷增加的，國內(nèi)市場的潛力是巨大的，隨著政府職能轉(zhuǎn)變的深入推進，包括會計師事務(wù)所在內(nèi)的中介機構(gòu)的工作空間，是能夠不斷拓展的。
在新的一年里，會師所將繼往開來，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神。繼續(xù)堅持“先做小而精，形成自己的品牌，再做大做強”的發(fā)展路線。最后，在新的一年里，我們相信，在全體同仁的共同努力下，我們一定會沿著一個良性的軌道健康發(fā)展，一定會走向繁榮。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇六
20xx已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責(zé)任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?BR> 管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝告。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇七
20__年，__酒店在后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞下達的目標(biāo)任務(wù)及年初提出的經(jīng)營工作思路，堅持以開拓經(jīng)營、提升服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理和節(jié)能降耗，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
在全體員工的共同努力下，__-__月份，完成營業(yè)收入148萬元，較去年同比下降24%;平均客房出租率為50%，同比下降11%;導(dǎo)致下降的主要原因是受國家相關(guān)政策影響，尤其是“三公經(jīng)費”政策的出臺對當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)、餐飲業(yè)、娛樂休閑等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響尤為突出，導(dǎo)致旅行社少有生意。
客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團隊及公務(wù)接待兩部分下降了80%，上半年接待團隊人次較去年同期下降90%，內(nèi)部系統(tǒng)客人141人次，較去年下降80%，平均房價較去年同期下降15%。由于客源結(jié)構(gòu)的變化，旅游人數(shù)的顯著減少，而酒店只增無減。到6月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級標(biāo)準(zhǔn)建造，愷力酒店按五星標(biāo)準(zhǔn)建造，床位在600張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級酒店價格低至140元/間，某些稍陳舊點的四星級酒店價格只有160元/間，競爭日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競爭壓力，無法求得生存，而被迫關(guān)門;加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費用增加等因素影響，利潤直線下降，截至6月份止，時間過半，目標(biāo)任務(wù)卻相差半截，這給我們帶來了巨大的`壓力，下半年我信將進一步調(diào)整銷售經(jīng)營思路，積極開拓客源，將壓力變動力，力爭完成目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就上半年工作小結(jié)如下：
一、加強市場營銷，適應(yīng)市場格局變化，調(diào)整經(jīng)營策略。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，市場格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，必得革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競爭日趨激烈的形勢下繼續(xù)保持較高市場占有率，為從長遠出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大，加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，努力開拓市場，并做好以下幾方面工作：
1、調(diào)整思路，找準(zhǔn)市場著力點，增加營銷工作的針對性。我們在對客戶進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)酒店長期以來主要的客源群體團隊業(yè)務(wù)份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對這種情況，我們及時調(diào)整了客源挖潛對象，選擇性的與幾家團隊業(yè)務(wù)做的較好的旅行社進行了穩(wěn)定有效合作。
2、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。我們在掌握當(dāng)?shù)赝壘频赇N售價格的前提下，實時推出了靈活的價格制度，如在1-3月份淡季時，針對內(nèi)部個人住房消費，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費僅需148元，此舉贏得了部分客源，實時推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予148元的低價銷售，根據(jù)客源多少及當(dāng)?shù)厥袌鲂星?，適時調(diào)整房價，既讓客人得到實惠又讓酒店利益得到保障。
3、重點維護好__總社的自駕車散客業(yè)務(wù)，由于協(xié)調(diào)配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務(wù)得到進一步擴大，平均每天達到5間房以上，最多時可達20間，占到了較大比重，為確保關(guān)系的穩(wěn)定，特別指定銷售部要做好與他們的協(xié)調(diào)溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節(jié)時對其老總進行拜訪，做好工作的互動，穩(wěn)固與他們的關(guān)系。
4、全員營銷總動員，營銷策略靈活多樣。繼續(xù)實行了以銷售部為主與自攬相結(jié)合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，管理人員與一線人員相結(jié)合。對于員工自營業(yè)務(wù)按照金額的5%給予獎勵，既調(diào)動了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時要求做到誰銷售誰負責(zé)維護客戶，這一措施實施后促使員工主動與客人進行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達到了全員營銷，也實現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標(biāo)。
二、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)。為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，組織開展了全員理論知識培訓(xùn)，從當(dāng)?shù)芈糜温殬I(yè)學(xué)校請來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《酒店服務(wù)意識》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《客房服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店消防安全》、《酒店各項規(guī)章制度》、《張家界風(fēng)土民情》等與酒店經(jīng)營息息相關(guān)的知識。培訓(xùn)結(jié)束后，下發(fā)了理論培訓(xùn)提綱10多頁，并組織開展了培訓(xùn)考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓(xùn)和考試，合格率達到了100%。
2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;總臺員工全部實行限時服務(wù)，以最快的速度為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范;嚴(yán)格履行“四實登記”等制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，確保住宿登記全面、周詳;以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為提升酒店的服務(wù)和管理水平，抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)服務(wù)的細微、細節(jié)之處，廣泛推動個性化服務(wù)工作的開展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時，要求我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務(wù)時機，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個性化服務(wù);在總服務(wù)臺我們新購置了多個接口的手機充電器，為客人提供貼心的便利;為保證住店客人手機上網(wǎng)的需求，在大廳設(shè)置了wifi無線上網(wǎng)，這大大滿足了客人個性化的需求。
由于硬件條件好，服務(wù)熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽，在20__年4月29日__市旅游工作委員會召開全市旅游工作會議上，榮獲張家界市20__年度“優(yōu)秀旅游星級飯店”光榮稱號，受到了當(dāng)?shù)卣吐糜沃鞴懿块T的肯定和表彰。
三、認(rèn)真做好財務(wù)核算，想方設(shè)法節(jié)支增效。
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此，財務(wù)部門認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)算工作，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)，保障了酒店經(jīng)營的正常運行。
減少開支就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關(guān)燈關(guān)水，空調(diào)使用根據(jù)不同的氣候、溫度及客源情況確定開放時間，熱水則隨時掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費，真正做到“浪費不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為”。倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識，并根據(jù)各部門特點，做好成本控制。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計，每年僅一次性拖鞋一項就要近40000元支出，為此我們專程到長沙高橋市場批發(fā)采購了質(zhì)量上乘的拖鞋，并結(jié)合實際制作了精美的鞋套，擺在客房內(nèi)即顯檔次，又節(jié)約了費用。對于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結(jié)合實際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)約了成本費用，起到了雙重效果，一年下來，可節(jié)約費用近10萬元。
四、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，為正常經(jīng)營提供保障。
酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營壓倒一切，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全，年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全責(zé)任書》，成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“分級管理，按級負責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴(yán)格執(zhí)行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等。結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。每季組織一次消防培訓(xùn)，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?！爸苋踩眱蓚€核心服務(wù)環(huán)節(jié)，對于重點接待保安部及時在各個區(qū)域加強巡視和監(jiān)控，安全保衛(wèi)工作實現(xiàn)了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標(biāo)。同時，由于消防控制室設(shè)置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊列為首批二類消防控制室樣板單位。
五、倡導(dǎo)綠色，保障酒店持續(xù)健康發(fā)展。
眾所周知，綠色環(huán)保已成為全社會的關(guān)注熱點，創(chuàng)建綠色酒店也已成為酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢，綠色飯店的發(fā)展不但可以為酒店帶來新的經(jīng)濟效益和社會效益，還可以提升酒店的競爭優(yōu)勢。培訓(xùn)中心自4月份開始就展開了“創(chuàng)綠”活動，目的在于倡導(dǎo)綠色文明的生活習(xí)慣、消費觀念和環(huán)境價值觀，提高全店員工的環(huán)境意識和參與保護生態(tài)環(huán)境的自覺性。
雖然取得了一些成績，但是我們應(yīng)該居安思危，未雨綢繆，為下半年的工作做好準(zhǔn)備，爭取創(chuàng)造更好的效益。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇八
本人擔(dān)任__國龍酒店財務(wù)部經(jīng)理已有x年多，感謝酒店管理公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我有一個鍛煉自己、提高和發(fā)展自己的舞臺，財務(wù)部門是酒店的核心部門，財務(wù)的工作貫徹了企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，現(xiàn)本人對自己的工作簡單的慨括如下：
一、主要工作。
1、制定并貫徹實施酒店財務(wù)管理制定及采購物資管理制定，從制定上堵塞漏洞，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)各崗位的規(guī)章制度。
2、組織財務(wù)全體人員學(xué)習(xí)酒店財務(wù)內(nèi)控管理制定將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計緊密結(jié)合，每月進行調(diào)價、盤點等自查與監(jiān)督工作，從各項單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起，遵循酒店財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規(guī)范性，爭取酒店利潤空間的化。
二、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作。
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。
1、加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度。信息是一個企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準(zhǔn)確填制各項財務(wù)報表，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、合法。
2、持續(xù)推進全面預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度。
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算，以實現(xiàn)公司的運營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險和優(yōu)勢，明確個人的任務(wù)和責(zé)任的過程，說到底是逐級的過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來全面預(yù)算管理工作初見成效，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮作用。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財務(wù)隊伍。
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實踐。“藝多不壓身”，因此，我們有計劃組織全體財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并運用于工作實踐。
三、需加強的工作。
1、通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題，我們意識到財務(wù)工作中還是存在管理漏洞，需要完善和落實，比如說原始單據(jù)附件的規(guī)范性、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務(wù)處理的及時性及加強酒店各項收入的監(jiān)督等。
2、堅持嚴(yán)格貫徹執(zhí)行年度預(yù)算，重點抓成本費用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分錢財。爭取利潤的化。
3、不斷加強財務(wù)各崗位的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，及時了解、掌握國家頒發(fā)的稅法政策、法律法規(guī)。
以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工批評指正。
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)走過，回顧走過去的20__年，心中有很多的感受，在不斷的前進中，我得到了更大的進步。作為財務(wù)工作者，這些年來，我時刻的告誡自己，一定要認(rèn)真工作，20__年，是本人在總隊財務(wù)工作的第三年。在總隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門同事的協(xié)作和幫下，在財務(wù)部各位同事緊密配下，財務(wù)部的各項工作得以有序的開展，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，下面將20__年各項工作加以回顧總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
20__年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。
1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)總隊的工作安排，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，與同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)審核和管理工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我總隊會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。隨著財經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全，集團對下屬各單位財務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，維護總隊整體利益。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時，幫助其他同事共同完成各項工作各任務(wù)，給財務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
20__年，為配合實現(xiàn)遼寧總隊的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，我們需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、配合審計事務(wù)所進行決算和經(jīng)濟責(zé)任審計，完成好全年財務(wù)工作，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
2、做好20__年度決算報表編報工作和20__年各期報表工作，20__年度所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強資金管理，加強生產(chǎn)成本，非生產(chǎn)費用和可控費用的控制和執(zhí)行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務(wù)成本核算項目，保證全面預(yù)算管理工作順利實施。
4、繼續(xù)建立，健全和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，對各單位財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
5、不斷加對強財務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn)，豐富和進一步提高財務(wù)人員的知識水平、專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
新的20__年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇九
首先通過收取停車費來限制停車數(shù)量，使在有限的停車位上停放適量的車輛，單位內(nèi)部車輛盡可能少占車位，控制非本酒店的車輛進入停放，其次通過對車場保安的調(diào)整后培訓(xùn)上崗，做到工作要踏實認(rèn)真。
二、消防安全管理。
消防工作一直都是各項工作的重中之重，為保證酒店安全工作萬無一失，帶領(lǐng)中控及內(nèi)保人員進行全面細致的消防檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即排除和上報解決，另外加強中控人員的消防安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)酒店的消防應(yīng)急預(yù)案:對酒店全體員工進行培訓(xùn)滅火器的使用方法，如何報火警及安全疏散緊急逃生的常識。
三、安全監(jiān)控管理。
按崗位職責(zé)24小時嚴(yán)密監(jiān)視畫面動態(tài)，內(nèi)保人員定時和不定時對重點區(qū)域和各樓層巡視，確?？腿思熬频曦敭a(chǎn)安全。
四、安全防范管理。
最后，相信通過我們大家的共同努力，加強各方面管理，規(guī)范各項管理工作，一定能促進公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，同時為客人營造一個更加安全舒適滿意的休息、娛樂環(huán)境。
一、亞運會和世博會在中國舉行，是中國人百年的夢想。為保證亞運期間治安良好，酒店按照政府有關(guān)部門的統(tǒng)一安排，結(jié)合本酒店的實際情況，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，把亞運期間安全保衛(wèi)工作作為各項工作中的重中之重來抓，酒店保安部經(jīng)理召集部門人員進行研究部署，成立了亞運安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門領(lǐng)導(dǎo)要對亞運安全保衛(wèi)工作高度重視，加強內(nèi)部管理，要做到管理好自己的下屬、做好自己的工作。針對在酒店公共區(qū)域的一些形跡比較可疑的人員以及外來施工人員的情況，專門制定了工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，特別是在公共區(qū)域客人遺留的物品和一些信件進行嚴(yán)密的檢查和接收，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。并且明確地向員工展示了亞運期間的種種應(yīng)急預(yù)案措施。將亞運安全保衛(wèi)工作責(zé)任落實到每個具體人員上。確保了酒店在亞運期間治安穩(wěn)定，以和諧穩(wěn)定的環(huán)境迎接20__年亞運會。在全酒店員工的共同努力下，圓滿完成了奧運期間的治安管理工作，保證了酒店安全工作百分百，無一例意外事件發(fā)生。
二、酒店的消防安全工作一直是我們各項工作的重中之重，因為他關(guān)系到客人以及我們員工的生命安全。為了確保酒店的消防安全工作，酒店總經(jīng)理召開會議制定了一系列措施。首先，對酒店所有新員工進行了專門的消防培訓(xùn)，教會他們面對火災(zāi)的處理程序，如何使用滅火器材，如何撲滅初起火災(zāi)，如何自救逃生等。為了讓所有的員工更好的掌握所學(xué)的理論知識，酒店在20__年6月份成功的舉行了酒店消防演習(xí)。為了貫徹消防安全工作的落實，保障員工宿舍的安全，酒店員工宿舍也在20__年12月30日成功進行了消防演習(xí)。此外，酒店還專門進行了兩次電梯困人演習(xí)。通過這些演習(xí)，我們將所學(xué)到的知識運用到實踐中，同時看到了我們在以后的工作中需要改進的問題，將我們的消防安全工作做的更好。
三、深圳9.20特大火災(zāi)事故發(fā)生后，酒店行政委員會非常重視。為了預(yù)防火災(zāi)隱患事故的發(fā)生，增強酒店全體員工的安全意識，酒店積極配合鹽田區(qū)區(qū)政府的安全生產(chǎn)工作要求，在20__年11月中旬請鹽田區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的專家，對酒店所有員工進行了安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并進行了考核。為了認(rèn)真貫徹好“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的消防工作要求，酒店還專門請鹽田區(qū)消防大隊老師給酒店員工進行了專門消防安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，酒店所有員工的對消防安全及安全生產(chǎn)有了更深刻認(rèn)識。
四、由于酒店坐落在大梅沙畔，在沙灘上休閑人員相對來說比較多，這也就成了我們安全的工作重點。為了保證客人的人身及財產(chǎn)安全，給客人提供一個舒適的休閑環(huán)境，酒店制定了相應(yīng)的沙灘應(yīng)急管理機制。保安部派專人對沙灘區(qū)域進行24小時不間斷巡邏，并增加救生員的編制，能及時處理在沙灘和游泳內(nèi)險情。通過一年來的努力，20__年酒店沙灘無任何安全事故發(fā)生，完成了預(yù)期目標(biāo)。
五、喜達屋酒店及度假村國際集團每年都會聘請第三方公司對進行酒店秘密安全審計調(diào)查工作，促進酒店安全工作更好的落實。大梅沙京基喜來登度假酒店20__年在安全審計取得了可喜的成績，預(yù)期完成了我們酒店年初制定的安全審計標(biāo)準(zhǔn)。
在過去的一年中，我們雖然取得了一定的成績，但也應(yīng)該看到員工的安全意識有待進一步增強，同時要適應(yīng)新形勢下安全工作的特點，加強全體員工的怖襲擊培訓(xùn)，防范安全事故的發(fā)生。
20__年將至，我們會更加努力貫徹好區(qū)委區(qū)政府及區(qū)旅游局的安全生產(chǎn)工作方針，爭取創(chuàng)造出更好的成績，為創(chuàng)造和諧鹽田貢獻我們應(yīng)有的力量。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十
20__年，在財政部黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的大力支持以及各級協(xié)會和廣大會員積極參與下，中國注冊會計師協(xié)會堅持以誠信建設(shè)為主線，積極推進行業(yè)自律管理體制建設(shè)，行業(yè)發(fā)展和協(xié)會建設(shè)取得新的進步。最近，中國注冊會計師協(xié)會對20__年工作進行了總結(jié)，并研究提出了20__年的工作要點。
財政部馮淑萍部長助理在《中國注冊會計師協(xié)會20__年工作總結(jié)及20__年工作要點》上作了重要批示：
20__年中注協(xié)在行業(yè)自律體制建設(shè)、提高行業(yè)誠信水平和自律管理水平、完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面，做了大量的工作，尤其是對執(zhí)業(yè)機構(gòu)加強和改進內(nèi)部管理與運行機制提出指導(dǎo)意見、建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度等，有所創(chuàng)新，受到業(yè)內(nèi)人士好評。近一個時期，注冊會計師的執(zhí)業(yè)質(zhì)量有了提高，受到有關(guān)方面的肯定，初步扭轉(zhuǎn)了外界不良印象。這一切，都與中注協(xié)同志們的辛勤工作分不開。
20__年對注冊會計師行業(yè)來說是非常重要的一年，要召開會員代表大會、修改注冊會計師法等，這些要涉及注協(xié)的定位以及工作目標(biāo)、程序、方法等，要把握機遇，做好工作，前提是要把行業(yè)的環(huán)境、行業(yè)的現(xiàn)狀把握準(zhǔn)。這就要求我們多做調(diào)查研究，要充分調(diào)動各級注協(xié)全體工作人員的積極性，要使廣大會員廣泛參與，倡導(dǎo)實事求是作風(fēng)，為決策提供有價值的建議。
感謝一年來注協(xié)同志們對我工作的支持與幫助。
現(xiàn)將中注協(xié)20__年工作總結(jié)及20__年工作要點予以編發(fā)，并希望各級協(xié)會按照部領(lǐng)導(dǎo)的要求，再接再厲，為行業(yè)發(fā)展和協(xié)會建設(shè)作出更大的努力。
20__年，在財政部黨組和主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，中注協(xié)深入實踐“_”重要思想，積極貫徹_和十六屆三_精神，認(rèn)真履行注冊會計師法和章程賦予的職責(zé)，堅持以誠信建設(shè)為主線，狠抓行業(yè)自律體制建設(shè)，全面推進行業(yè)各項建設(shè)工作。
一、加強行業(yè)自律監(jiān)管和制度建設(shè)，提高行業(yè)誠信水平。
20__年，中注協(xié)針對執(zhí)業(yè)實踐中存在的獨立性受損、執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部管理機制不完善等問題，大力加強行業(yè)自律監(jiān)管工作，深入開展相關(guān)的制度建設(shè)，強化行業(yè)自律的約束力，努力提升行業(yè)的誠信水平和社會公信力。
(一)繼續(xù)關(guān)注上市公司變更事務(wù)所情況，把年報審計中“炒魷魚，接下家”行為列為行業(yè)自律監(jiān)管的重點。繼續(xù)關(guān)注“炒魷魚，接下家”，防止和抵制上市公司通過變更事務(wù)所換取有利審計意見的行為。
1.先后就做好上市公司20__年年報和20__年中報審計工作發(fā)出通知。20__年初和年中，中注協(xié)兩次發(fā)出通知，提出審計工作中應(yīng)予關(guān)注的事項，并要求事務(wù)所隨時報告上市公司年報審計中的變更情況。共有37家事務(wù)所對客戶變更的情況進行了報告說明。
2.密切關(guān)注審計變更動態(tài)，及時作出警示。審計工作期間，中注協(xié)安排專人負責(zé)收集有關(guān)上市公司公告，并關(guān)注媒體披露的相關(guān)信息。根據(jù)事務(wù)所的報告和公開市場披露的信息，主動與50多家事務(wù)所進行了溝通聯(lián)系，詢問前任變更的原因，是否存在重大分歧事項等，敦促后任事務(wù)所與前任事務(wù)所進行溝通，了解可能存在的重大審計風(fēng)險項目。
通過搜集、整理、分析有關(guān)信息，抓住重點，我們對前任與上市公司存在分歧，臨近年報披露最后期限的變更，以及媒體關(guān)注和披露的事務(wù)所進行了重點關(guān)注，并對其中10余家事務(wù)所予以談話提醒，對重大風(fēng)險給以提示和警示，有效制止和防范了出賣審計意見的行為。
3.實行網(wǎng)上報備，推進實時監(jiān)控。為加強對上市公司年報審計業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的及時性和針對性，20__年年初，中注協(xié)研發(fā)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)報備軟件，并發(fā)出通知要求事務(wù)所對年報審計業(yè)務(wù)進行網(wǎng)上報備。報備期間，中注協(xié)安排專人對事務(wù)所的填報進行指導(dǎo)，同時進行匯總并對1000多家上市公司年報審計的報備材料開展了相關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析。
20__年的上市公司年報審計業(yè)務(wù)報備資料分析顯示，經(jīng)注冊會計師審計，20__年年報調(diào)整利潤總額520億元，占審計前利潤總額的33.6%;調(diào)整資產(chǎn)總額1843億元，占審計前資產(chǎn)總額的4.4%;為國家凈增稅收收入14億元。
(二)嚴(yán)格年檢工作，凈化執(zhí)業(yè)隊伍。對注冊會計師任職資格和執(zhí)業(yè)情況進行年檢，是注冊會計師法賦予協(xié)會的重要職責(zé)。通過年檢工作，及時清退不合格人員，對于規(guī)范和凈化執(zhí)業(yè)隊伍至關(guān)重要。20__年，中注協(xié)認(rèn)真指導(dǎo)和監(jiān)督各地方協(xié)會開展行業(yè)年檢工作，嚴(yán)格把關(guān)，對2810名不合格人員不予通過年檢。
(三)開展制度建設(shè)，提高行業(yè)誠信管理水平。
1.制定會員誠信檔案管理暫行辦法。推進行業(yè)誠信建設(shè)，需要加強對會員執(zhí)業(yè)誠信行為的監(jiān)督和管理。建立會員誠信檔案，是行業(yè)誠信管理的重要方式和手段。經(jīng)過近一年的反復(fù)醞釀和向業(yè)內(nèi)外征求意見，中注協(xié)制定了會員誠信檔案管理暫行辦法，把會員職業(yè)道德遵守情況、風(fēng)險提示防范情況、談話提醒情況、“炒魷魚，接下家”情況、不正當(dāng)競爭情況以及受到處罰的類型和原因等信息，作為會員誠信檔案的重要記錄內(nèi)容，為促使執(zhí)業(yè)機構(gòu)和從業(yè)人員恪守職業(yè)道德和準(zhǔn)則，實施行業(yè)監(jiān)督和資格管理，全面評價會員的誠信水平提供了科學(xué)依據(jù)。
2.發(fā)布執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部治理機制建設(shè)指導(dǎo)意見。執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部治理機制不健全，很大程度地影響到執(zhí)業(yè)機構(gòu)的質(zhì)量控制和管理，給執(zhí)業(yè)機構(gòu)的發(fā)展帶來一定的風(fēng)險。為切實解決這一問題，中注協(xié)在研究借鑒國際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)布了《會計師事務(wù)所、資產(chǎn)評估機構(gòu)內(nèi)部治理機制建設(shè)指導(dǎo)意見》，從執(zhí)業(yè)機構(gòu)章程(合伙人協(xié)議)的規(guī)范內(nèi)容、股權(quán)設(shè)置、出資人(合伙人)條件、出資人(合伙人)加入與退出程序以及執(zhí)業(yè)機構(gòu)誠信文化建設(shè)等方面，對執(zhí)業(yè)機構(gòu)加強和改進內(nèi)部管理與運行機制，作出了指導(dǎo)。
指導(dǎo)意見發(fā)布以后，中注協(xié)會同各地方協(xié)會加強了對事務(wù)所內(nèi)部管理機制建設(shè)的指導(dǎo)和引導(dǎo)。對執(zhí)業(yè)機構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)的重大沖突，在引導(dǎo)事務(wù)所通過司法途徑依法維護自身權(quán)益的同時，積極協(xié)調(diào)解決事務(wù)所的內(nèi)部矛盾。
3.研究建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度。通過研究借鑒國外注冊會計師行業(yè)檢查制度的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)我國注冊會計師行業(yè)監(jiān)管實踐，本著維護公眾利益的原則，依據(jù)注冊會計師法和中注協(xié)章程的有關(guān)規(guī)定，研究提出了行業(yè)自律性執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查的工作思路，并制定了《會計師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度(試行)》(征求意見稿)，目前正在行業(yè)內(nèi)征求意見。
這一制度確立后，將形成具有我國特色的注冊會計師行業(yè)自律性執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度，同時與業(yè)務(wù)報備制度、談話提醒制度、懲戒制度和誠信檔案制度構(gòu)成我國的行業(yè)自律監(jiān)管制度體系。
二、大力推進行業(yè)自律管理體制建設(shè)，提高行業(yè)自律管理水平。
20__年，中注協(xié)按照行業(yè)誠信建設(shè)和事業(yè)發(fā)展的要求，大力加強行業(yè)自律管理體制建設(shè)工作。
(一)積極思考和探索市場經(jīng)濟條件下行業(yè)自律的建設(shè)方向和實現(xiàn)形式。在總結(jié)以往行業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中注協(xié)深入研究了行業(yè)利益與社會公眾利益、會員自律和行業(yè)自律、自律體系等重大問題，并借鑒國際會計師組織的成功做法，制定了《關(guān)于加強行業(yè)自律體制建設(shè)的指導(dǎo)意見》，第一次對行業(yè)自律管理體制的建設(shè)方向和要求提出了系統(tǒng)、完整的思路，一是發(fā)展和完善以會員為中心的完整的行業(yè)自律管理和服務(wù)職能;二是建立和完善理事會、常務(wù)理事會、專門委員會等行業(yè)自律管理的決策組織體系;三是加強協(xié)會秘書處的建設(shè)，提高秘書處工作水平和質(zhì)量。
(二)激活常務(wù)理事溝通決策機制。為充分發(fā)揮常務(wù)理事會的決策功能，中注協(xié)建立與常務(wù)理事的溝通聯(lián)系機制，及時完善了常務(wù)理事會通報制度和決策功能。協(xié)會秘書處定期向常務(wù)理事書面報告工作，所有重大文件、制度的出臺，都事先向常務(wù)理事書面征求意見，較好地發(fā)揮了常務(wù)理事會的決策作用。
(三)制定懲戒委員會等4個專門委員會工作規(guī)則。為建立完善協(xié)會的自律決策組織，根據(jù)行業(yè)自我管理的需要，經(jīng)廣泛征求業(yè)內(nèi)外意見，我們制定了協(xié)會懲戒委員會、申訴委員會、維權(quán)委員會和審計準(zhǔn)則委員會等專門委員會的工作規(guī)則。結(jié)合這項工作的開展，積極研究了理事會、常務(wù)理事會、專門委員會的架構(gòu)和運行機制，進一步完善行業(yè)自律運行機制。
(四)積極實踐和總結(jié)自律管理體制建設(shè)的經(jīng)驗。根據(jù)《指導(dǎo)意見》的精神，中注協(xié)鼓勵和指導(dǎo)地方協(xié)會積極實踐，大力開展自律體制建設(shè)工作。同時，先后兩次召開全國性專題會議，探討自律體制建設(shè)的具體實施步驟，分析研究遇到的困難和問題，并廣泛交流各地自律體制建設(shè)的成功經(jīng)驗和做法，為全面推進行業(yè)自律管理體制建設(shè)積累經(jīng)驗。
三、完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，加強技術(shù)指導(dǎo)工作。
(一)注冊會計師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面。
1.發(fā)布了《審計報告》等5個準(zhǔn)則項目。中注協(xié)根據(jù)當(dāng)前審計執(zhí)業(yè)工作的新特點，制定發(fā)布了《審計報告》、《持續(xù)經(jīng)營》和《前后任注冊會計師溝通》3個準(zhǔn)則，并編印了準(zhǔn)則講解;印發(fā)了《審計報告》和《證券公司審計》兩個執(zhí)業(yè)規(guī)范指南，進一步指導(dǎo)和規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，解決了審計實踐中遇到的問題。
比如，《審計報告》規(guī)范指南對審計報告準(zhǔn)則涉及的重要術(shù)語給出了定義，解決了當(dāng)前一部分注冊會計師對“公允反映”、“完成審計工作”等概念的認(rèn)識誤區(qū);詳細闡述了審計報告的基本內(nèi)容、格式和類型，并提供了各種審計報告類型的參考格式;規(guī)范了對多期會計報表出具審計報告的情形，為注冊會計師執(zhí)行資本市場首次融資或再融資審計、離任審計等業(yè)務(wù)提供了必要的指導(dǎo)。
2.印發(fā)《審計證據(jù)》等7個準(zhǔn)則項目征求意見稿。為提高行業(yè)的執(zhí)業(yè)風(fēng)險防范水平，中注協(xié)以審計風(fēng)險模型為基礎(chǔ)，修訂并起草了《會計報表審計的目標(biāo)與一般原則》《了解被審計單位情況及其環(huán)境以及評價重大錯報的風(fēng)險》《注冊會計師對評估出風(fēng)險的反應(yīng)程序》《審計證據(jù)》《舞弊》《審計業(yè)務(wù)約定書》《審計工作底稿》等7個準(zhǔn)則項目初稿，正向有關(guān)方面征求意見。
(二)注冊資產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面。
根據(jù)已確定的我國資產(chǎn)評估準(zhǔn)則體系規(guī)劃，發(fā)布了《資產(chǎn)評估基本準(zhǔn)則》、《資產(chǎn)評估職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《注冊資產(chǎn)評估師關(guān)注評估對象法律權(quán)屬指導(dǎo)意見》和《珠寶首飾評估指導(dǎo)意見》;起草印發(fā)了《評估程序》、《評估報告》、《工作底稿》等3個資產(chǎn)評估準(zhǔn)則征求意見稿，并對企業(yè)價值評估準(zhǔn)則的草擬稿進行了多次討論。
(三)加強技術(shù)支持和指導(dǎo)服務(wù)。
針對復(fù)雜的執(zhí)業(yè)環(huán)境和審計、評估執(zhí)業(yè)實踐中遇到的問題，中注協(xié)在繼續(xù)制定和完善執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時，注重做好技術(shù)援助服務(wù)工作。
1.發(fā)布專家技援小組公告。一年來，中注協(xié)針對注冊會計師執(zhí)業(yè)中遇到的有關(guān)上市公司會計、審計問題，以中注協(xié)專家技術(shù)援助小組名義對其中一些具有普遍意義的問題，如債轉(zhuǎn)股企業(yè)可否根據(jù)資產(chǎn)評估結(jié)果調(diào)賬;園林經(jīng)營企業(yè)綠化支出的會計處理;房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的輔助費用的會計處理;對境外注冊的單船公司，在審計時注冊會計師如何確認(rèn)船舶的權(quán)屬以及債務(wù)重組時發(fā)生的評估、咨詢等費用如何進行會計處理等問題專門進行了答復(fù)，并嘗試對會員提出的會計案例性問題提供職業(yè)判斷性意見。
2.完善技援小組工作制度。中注協(xié)在總結(jié)兩年來技術(shù)援助工作實踐的基礎(chǔ)上，制定了會計審計問題專家技援小組工作制度，明確了專家技援小組公告、會員咨詢問題時應(yīng)注意的事項，規(guī)范了專家小組的工作規(guī)則。
3.開展技術(shù)分析和管理指導(dǎo)。針對當(dāng)前少數(shù)事務(wù)所名稱不規(guī)范侵害到其他事務(wù)所名譽，以及事務(wù)所審計檔案管理責(zé)任不清晰的問題，先后就會計師事務(wù)所名稱規(guī)范、審計檔案保管與銷毀工作，提出指導(dǎo)意見。年報審計結(jié)束后，還專門就非標(biāo)準(zhǔn)審計意見進行逐一分析，發(fā)布研究報告，指導(dǎo)執(zhí)業(yè)機構(gòu)防范風(fēng)險。
四、加強行業(yè)隊伍素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)做好考試和后續(xù)教育工作。
20__年初的“非典”疫情，對協(xié)會的考試組織和后續(xù)教育工作影響最大。中注協(xié)努力克服困難，確保了考試工作和培訓(xùn)計劃的順利完成。
(一)順利完成注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師年度考試工作。
1.克服“非典”影響，努力做好考試各項組織和服務(wù)工作。20__年初“非典”疫情肆虐時，正值注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師考試報名的關(guān)鍵時期，為做好防治工作，確保安全，考辦及時對各地的報名時間和方式進行調(diào)整，共有68萬多人報名參加注冊會計師考試，4.7萬人報名參加注冊資產(chǎn)評估師考試。
為了不影響考生復(fù)習(xí)和順利舉行考試，“非典”防治期間考試用書的編寫、出版、發(fā)行，以及其后的命題等各項組織工作，均按原定計劃有條不紊地進行，有力地保障了考試工作的順利完成。
與此同時，繼續(xù)做好考生的服務(wù)工作，利用考試值班電話、對外公布電子信箱，及時為廣大考生提供有關(guān)政策咨詢。為幫助、指導(dǎo)考生的應(yīng)考、復(fù)習(xí)，在《中國注冊會計師》雜志開辟考試問題解答專欄，并出版了3期《20__年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試問題解答》專輯;制作網(wǎng)上課件，對注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師考試實行網(wǎng)上考前輔導(dǎo)，網(wǎng)上輔導(dǎo)點擊量高達17萬人次，深受廣大考生好評。
2.改革完善了評卷制度。評卷是考試工作極為重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)過前期的充分論證，以及軟件開發(fā)測試、網(wǎng)絡(luò)硬件配置、條形碼及評分卡的印制等各項準(zhǔn)備工作，20__年注冊會計師考試改革實行了雙重評卷制度，即：由兩組人員分別對每份答題卷進行獨立評卷，然后讀入計算機自動評分，計算機對兩次評卷結(jié)果自動進行比較，對于兩次評卷成績有差異的答題卷，再進行差異點的第三次評閱，從而確保每份試卷成績評判的準(zhǔn)確、公正。
20__年，注冊資產(chǎn)評估師考試組織工作重點完善了評卷工作各個環(huán)節(jié)的程序，制定了閱卷人員資格申報條件、閱卷人員安全保密承諾協(xié)議、閱卷守則及異常試卷處理規(guī)則等項制度，對閱卷技術(shù)規(guī)則、卷庫管理規(guī)則和成績登統(tǒng)管理規(guī)則進行了修訂。
20__年注冊會計師考試各科合格人數(shù)及合格率分別為：會計17816人，9.17%;審計5812人，7.48%;財務(wù)成本管理11324人，10.36%;經(jīng)濟法16739人，12.82%;稅法18653人，12.01%。
20__年注冊資產(chǎn)評估師考試合格人數(shù)為1040人，總合格率為3.84%。各科合格人數(shù)及合格率分別為：資產(chǎn)評估2631人，17.93%;經(jīng)濟法2651人，19.04%;財務(wù)會計1998人，11.75%;機電設(shè)備評估基礎(chǔ)1289人，10.86%;建筑工程評估基礎(chǔ)2279人，10.81%。
3.建立注冊資產(chǎn)評估師(珠寶)執(zhí)業(yè)資格考試制度。20__年，在財政部和人事部的大力支持下，同意在注冊資產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)資格中增設(shè)珠寶評估專業(yè)并建立考試制度。按照這一要求，我們積極推動組織成立了注冊資產(chǎn)評估師(珠寶)執(zhí)業(yè)資格考試專家委員會，并制定發(fā)布了考試實施辦法。
(二)繼續(xù)加大教育培訓(xùn)力度，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和手段，努力提高行業(yè)執(zhí)業(yè)隊伍整體素質(zhì)。
1.開展注冊會計師職業(yè)能力框架研究。行業(yè)職業(yè)能力框架研究對指導(dǎo)資格考試和培訓(xùn)工作，具有十分重要的意義。20__年，對12個省市的近百家會計師事務(wù)所進行了實地的問卷調(diào)查和工作底稿測試，深入了解當(dāng)前不同地區(qū)、不同類型執(zhí)業(yè)機構(gòu)的隊伍職業(yè)能力現(xiàn)狀，為行業(yè)職業(yè)能力框架的研究，收集、分析了大量的第一手資料。同時，召開職業(yè)能力框架專家座談會，廣泛聽取專家的意見和建議，并提出了注冊資產(chǎn)評估師職業(yè)能力框架研究的思路。
2.推進行業(yè)遠程教育。開展遠程教育，對于降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效能有非常積極的作用。20__年，中注協(xié)研究提出了行業(yè)遠程教育建設(shè)方案和遠程教育教學(xué)內(nèi)容的體系及開發(fā)方案，完成了3個遠程教育前端演播教室和部分省市遠程教育教室的建設(shè)，并首次通過中國聯(lián)通的遠程會議系統(tǒng)組織召開全國性會議。
此外，在中注協(xié)和北京、上海國家會計學(xué)院網(wǎng)站上開通注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師網(wǎng)上后續(xù)教育，先后推出10多個課時的后續(xù)教育內(nèi)容。
3.開發(fā)教育培訓(xùn)教材。組織完成了《財務(wù)管理》等9種cpa專門化教育的教材及學(xué)習(xí)指導(dǎo)用書的編寫出版工作;組織完成了《資產(chǎn)評估責(zé)任與風(fēng)險防范》《合伙會計師事務(wù)所的管理》2本培訓(xùn)教材的編寫工作;協(xié)調(diào)組織利用地方協(xié)會力量開發(fā)推出了3本資產(chǎn)評估后續(xù)教育教材。
4.組織實施培訓(xùn)工作。20__年，中注協(xié)在“兩院”共組織35期培訓(xùn)班，培訓(xùn)“兩師”近5000人次;為西部地區(qū)行業(yè)培訓(xùn)提供直接支持，共舉辦21期培訓(xùn)班，培訓(xùn)“兩師”4000多人次。
五、拓展服務(wù)功能，提高協(xié)會服務(wù)水平。
提供技術(shù)支持和指導(dǎo)是協(xié)會的一項基本服務(wù)職能。中注協(xié)在做好這項工作的同時，還根據(jù)會員的需求，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，進一步提高為會員服務(wù)的水平。
(一)加強協(xié)會與外部的協(xié)調(diào)和溝通。這是協(xié)會解決會員關(guān)心的關(guān)系行業(yè)發(fā)展問題的重要手段和途徑。20__年，中注協(xié)積極開展與公安部、高法、國家工商總局和中國人保等部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，分別就注冊會計師刑事責(zé)任案件、企業(yè)年檢審計業(yè)務(wù)、注冊會計師職業(yè)保險條款等方面的問題進行協(xié)調(diào)溝通，取得積極進展，為行業(yè)爭取更好的外部執(zhí)業(yè)環(huán)境做出了努力。
(二)推進行業(yè)參政議政。注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估行業(yè)是我國市場經(jīng)濟現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其作用受到黨和國家的高度重視，行業(yè)的參政議政作用日益顯現(xiàn)。
20__年，在中注協(xié)和地方協(xié)會的努力下，行業(yè)的參政議政工作取得重大突破。全國省、自治區(qū)、直轄市以上的人大、政協(xié)中，行業(yè)人士有14人當(dāng)選人大代表、20人當(dāng)選政協(xié)委員。其中，全國人大代表1名;全國政協(xié)委員5名，行業(yè)的社會形象顯著提高。
20__年6月，根據(jù)統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，行業(yè)就修改憲法和政協(xié)章程、司法體制改革、“非典”對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定帶來的影響、進一步完善社會主義市場經(jīng)濟應(yīng)注意的問題及建議等方面的問題，向中央反映了行業(yè)意見和建議，并受到有關(guān)方面的高度重視。
(三)廣泛開展會員服務(wù)需求調(diào)查。為深入了解會員的服務(wù)需求，改進協(xié)會服務(wù)工作，20__年，中注協(xié)反復(fù)討論研究，設(shè)計了“會員服務(wù)需求調(diào)查問卷”，內(nèi)有80道調(diào)查題、備選答案近500個，征集意見的范圍涉及協(xié)會工作的方方面面。我們通過印發(fā)調(diào)查問卷和網(wǎng)上發(fā)布的方式，向全行業(yè)征集意見。廣大會員積極響應(yīng)，網(wǎng)上填答人數(shù)達4000余人，問卷回收7000余份。我們對1.2萬多份回復(fù)問卷，進行錄入、匯總，并分門別類交由相關(guān)部室研究落實。目前，正在組織力量對問卷調(diào)查結(jié)果進行深度研究，提出研究報告，全面指導(dǎo)協(xié)會的服務(wù)工作。
(四)指導(dǎo)行業(yè)積極應(yīng)對“非典”疫情。20__年年初，一場突如其來的“非典”疫情，嚴(yán)重影響了人們正常的生活和工作秩序。中注協(xié)在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和部機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，果斷采取了一系列切實有效的措施，成功克服并消除了“非典”疫情對行業(yè)考試、培訓(xùn)等工作造成的困難和影響，取得了“非典”防治和業(yè)務(wù)工作的雙勝利。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十一
xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。中國教育語文網(wǎng) www.
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的`新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)
學(xué)習(xí)
歸來后，由于自己對金鑰匙
專業(yè)
知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十二
在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20--年上半年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。
20--年我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;。
2、對會議信息得不到及時的了解;。
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十三
p回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但__對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的.會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
三，存在的問題。
上半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到__工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
1加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
6對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十四
會計部門整天與數(shù)字打交道，是一個要求細膩的部門。下面小編就和大家分享會計。
來欣賞一下吧。
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我與單位同事的團結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實的工作精神，較好的完成了各項工作任務(wù)，取得了的必須成績，現(xiàn)就20xx年度個人工作狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表。
1、認(rèn)真做好了會計核算工作。
(1)完成了日常財務(wù)報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放。處理好日常會計事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年，我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財務(wù)支出預(yù)算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務(wù)決算并及時將各項業(yè)務(wù)定期與財政、銀行進行對帳，嚴(yán)格按照資金支出進度合理使用資金。
(2)本著對單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負責(zé)的態(tài)度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。20xx年全年，及時交納各項保險萬元。其中：為xx名職工辦理退休養(yǎng)老保險xx萬元。
(3)20xx年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。
(4)制定了內(nèi)部會計帳務(wù)處理。
規(guī)章制度。
及管理工作辦法，加強財務(wù)內(nèi)部管理，對各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細致，嚴(yán)格把關(guān)，并能夠及時與部門預(yù)算比較，對不合理的開支拒絕辦理。
(5)加強和完善國有資產(chǎn)管理，20xx年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細記錄不完整)，我們升級賬務(wù)軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。
(6)對會計資料進行了整理，將相關(guān)會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進一步。
(7)根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度。按財政局要求所有20xx年會計業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點的進行會計的業(yè)務(wù)處理，及時準(zhǔn)確進行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報。
2、及時完成了上級有關(guān)部門下達的各項任務(wù)。
(1)按照市財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務(wù)調(diào)整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴(yán)格的審計，現(xiàn)審計工作基本完成。
(2)按財政有關(guān)編制預(yù)算精神，結(jié)合我辦實際支出狀況，經(jīng)認(rèn)真研究測算，按規(guī)定時光完成了20xx年預(yù)算上報工作。
二、保障正常經(jīng)費的下?lián)?，用心爭取資金，提高資金使用效益。
20xx年在我辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，用心加強與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財政預(yù)算經(jīng)費由20xx年度萬元爭取到萬元。目前，20xx年度的經(jīng)費都已按進度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常運行下，財務(wù)管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。透過節(jié)約挖潛，取得了較好的效果，同時響應(yīng)了黨中央提出的建設(shè)節(jié)約型社會，節(jié)約型政府、節(jié)約型機關(guān)的號召。
三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新形勢的要求。
近年來，市、區(qū)財政局加大了預(yù)算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財政“固定資產(chǎn)動態(tài)管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢的要求，為此，我用心參加財政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財務(wù)特點專門購買了《事業(yè)會計制度》、《會計實物操作》《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》等書并寫了。
讀書筆記。
透過學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
四、參與和開展了x20xx年重大項目工作。
20xx年是我x起步的關(guān)鍵一年，年內(nèi)同時展開了多個項目，為保障各項目順利進展，我先后參與和進行了xx前期論證及xx論證相關(guān)工作，先后為xx選址、xx建設(shè)規(guī)劃等項目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照專款專用的原則建立會計賬簿進行會計業(yè)務(wù)的處理工作等等。
五、今后的。
工作計劃。
20xx年，我將繼續(xù)在xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下做好財務(wù)收支核算工作和財務(wù)管理工作，具體如下：
1、加強政治、法律知識的學(xué)習(xí)要有針對性的學(xué)習(xí)一些有關(guān)經(jīng)濟法律知識的學(xué)習(xí)。如《會計法》《經(jīng)濟合同法》等。
2、做好財務(wù)計劃管理，加強財務(wù)計劃執(zhí)行狀況的分析和控制，加強財務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有用的決策信息。
3、加強會計的核算和工作，認(rèn)真按照會計準(zhǔn)則和會計制度嚴(yán)格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴(yán)重超過預(yù)算的各項支出進行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認(rèn)真進行分析。
4、繼續(xù)與財政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)20xx年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。。
5、按時提取工會經(jīng)費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。
6、在對各項目和?？畹氖褂弥?，要嚴(yán)格按照“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項工作任務(wù)。
總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級業(yè)務(wù)主管部門、xxx領(lǐng)導(dǎo)以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在20xx年進一步加以提高和改善。
今后，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會黨的xx屆三中全會精神，增強服務(wù)意識，在關(guān)系到職工個人利益方面，要認(rèn)真掌握好政策;在資金支出方面做到及時向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化推薦，同時認(rèn)真加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我x的財務(wù)工作再上新的臺階。
xxxx年xxx月中旬，我非常有幸的加入到“xxxx”這個大家庭中來，成為我校財務(wù)室的一員。轉(zhuǎn)眼在有序的繁忙中來到了學(xué)期末，回顧這期間的工作，有成績也有不足，我會在以后的工作中，積極進取，彌補不足，為我校的財務(wù)室的會計工作增光添彩，努力提升自己，力創(chuàng)優(yōu)績。值此時，對幾個月來的工作情況予以總結(jié)。
一、加強知識學(xué)習(xí)，不斷增強思想道德素養(yǎng)。
我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，通過從書籍雜志、電視新聞、電腦網(wǎng)絡(luò)等途徑，豐富知識，提高思想道德素質(zhì)，增強集體觀念，努力做到習(xí)近平主席所言：“真正把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，自覺做到愛讀書讀好書善讀書……”
工作期間，我以會計職業(yè)道德作為行為指南，遵守校規(guī)校紀(jì)，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，以積極熱情的心態(tài)完成各項工作。在工作中不斷地充實自己，完善自己，努力增強思想和道德修養(yǎng)，從而使自己真正樹立正確的職業(yè)觀和人生觀。
二、篤實認(rèn)真，增強專業(yè)知識，提高工作能力。
1、在會計專業(yè)相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)方面，我根據(jù)工作安排充分利用業(yè)余時間，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過專業(yè)書籍以及相關(guān)刊物的學(xué)習(xí)，增強財務(wù)知識并及時了解相關(guān)政策法規(guī);通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，使自己的會計知識得到更新和提高。
2、在工作上，通過這些天的工作和同事之間相處，使我獲益良多。我了解了學(xué)校財務(wù)工作的特點，對自己的會計理論知識有了新的認(rèn)識，對人與人之間的溝通、團隊合作、各部門之間相互協(xié)調(diào)有了新的體會。而這些都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助密不可分。
財務(wù)部門整天與數(shù)字打交道，是一個要求細膩的部門。就出現(xiàn)了這樣的情況，財務(wù)室都是女同事，男的只我一個，初來乍到，我心里多少有些緊張。但辦公室的同事對我很和氣，也很是照顧，她們耐心地向我介紹了學(xué)校日常工作的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及具體核算內(nèi)容，并且對于如費用報銷標(biāo)準(zhǔn)，具體審批流程等我不熟悉的工作環(huán)節(jié)，caiwu總監(jiān)及同事們不厭其煩，真誠耐心的指正，指導(dǎo)，使我及時高效的提升了自己的工作能力，并迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。非常感謝。
三、勤奮工作，敬業(yè)愛崗，積極進取我在日常工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，努力提高工作技能，沒有遲到、早退的現(xiàn)象。認(rèn)真做好本職工作和辦公室衛(wèi)生清理，接打電話，送交文件等日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，我認(rèn)為，勤勉敬業(yè)應(yīng)是對自己的基本要求。
四、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)。
我對本職工作和臨時性工作能夠及時完成，為學(xué)校的教育教學(xué)提供保障和支持。
對內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)手續(xù)，認(rèn)真審核原始憑證(報銷單，借款單等應(yīng)做到字跡清晰、票面整潔，用途清楚，費用歸口、金額不能涂改，簽字齊全，原始票據(jù)真實合法，合同、
通知書。
等相關(guān)手續(xù)必須完備)。
根據(jù)工資管理規(guī)定嚴(yán)格正確的計算教職工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋教職工對工資的各項質(zhì)疑，保障教職工正當(dāng)利益不受損。及時整理，裝訂會計資料及上級下發(fā)的各類文件。
通過對實際運營過程中財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析(如本學(xué)期對小學(xué)固定資產(chǎn)的盤點，賬實核對，審核報廢)，為學(xué)校各部門及決策層提供數(shù)據(jù)參考。
對外審慎完成財務(wù)報表，綜合納稅申報表，個稅代扣代繳申報表等各類報表，及時向資產(chǎn)公司，稅務(wù)機關(guān)進行申報，并認(rèn)真積極應(yīng)對各部門的審查(如市教育局，七部委，資產(chǎn)公司在今年4至5月分別進行的各類檢查)。及時準(zhǔn)確完成上級各部門的統(tǒng)計(如：5月上旬教育局下發(fā)采集的《民辦學(xué)校有關(guān)情況一覽表》)。
幾個月來，我圍繞自己的工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一些成績，但還存在一些問題和差距，主要是：自己來到我校時間短，一些情況還不熟悉，對部分學(xué)校規(guī)定和工作流程還沒有吃透，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為做好各項工作任務(wù)而努力，使自己可以更好的為學(xué)校服務(wù)，為教職工服務(wù)。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡_*同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高財務(wù)會計工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標(biāo)，xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
五、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在財務(wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十五
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，進取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生堅持。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并進取參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在進取籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
七、20__年工作計劃。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.進取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十六
客房部上半年以來緊緊圍繞管理公司及酒店的大綱要求，在周總的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作，在取得了一定的成績同時也存在著一些不足：
1．每天早會進行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
2．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
3．房務(wù)和總機人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
1．因近日接待學(xué)院科研部會議，克服人員的不足，全員加班加點，互幫互助，完成開荒衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量。
3．專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對開荒以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
5．常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
酒店會計年終工作總結(jié)報告篇十七
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束，在這辭舊迎新之際感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門一直以來對保安部工作的支持。在過去一年里，保安部不負酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，認(rèn)真完成了各項安全管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，確保了酒店全年零安全生產(chǎn)事故，為保障酒店正常經(jīng)營秩序及給尊貴的顧客提供安全舒適消費環(huán)境做出了積極的貢獻。為便于今后工作開展，具體總結(jié)如下幾點：
一、安全工作。
對于安全工作方面我們能夠以“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針嚴(yán)格貫徹落實好各項工作，抓好保安隊伍日常管理，提升保安隊伍整體素質(zhì)，強化安全意識，做好“防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件”等四防工作。
（一）、嚴(yán)格按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針做好酒店消防安全管理工作，認(rèn)真貫徹落實消防各項管理制度，主要分以下幾點：
1、及時與各部門新到職的負責(zé)人簽定消防安全責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任到崗到人，今年全年無發(fā)生過火災(zāi)險情，相比往年有很大的改變。
2、做好消防設(shè)施設(shè)備及滅火器材的維護保養(yǎng)工作，對消防自動報警系統(tǒng)定期維護，存在的故障及時跟進處理，確保消防自動報警系統(tǒng)正常運作；對于過期的滅火器材及時更換補充，保障滅火救援等器材處于正常狀態(tài)。今年以來，消防自動報警系統(tǒng)曾經(jīng)多次出現(xiàn)大面積故障（包括外租單位區(qū)域），導(dǎo)致無法實時監(jiān)控部分區(qū)域的安全狀態(tài)，酒店上級領(lǐng)導(dǎo)得知后也非常重視，及時安排維保人員將自動報警系統(tǒng)及部分盲區(qū)老問題等故障修復(fù)正常。
每月定期組織保安員進行消防技能訓(xùn)練及消防應(yīng)急演練；今年3月份專門組織了為期7天的管理骨干及監(jiān)控崗位的消防控制室專業(yè)知識培訓(xùn)，對于應(yīng)對火災(zāi)險情等突發(fā)情況進行模擬演練，大大提高重點崗位及管理骨干對突發(fā)情況的處臵能力。
4、加強日常防火巡查工作，防火巡查員每天每班次至少巡查1次，領(lǐng)班至少巡查1次，定期組織消防安全檢查，特別在現(xiàn)時酒店處于裝修升級階段，我們針對這些區(qū)域增加日常巡查次數(shù)，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患能及時跟進處理，對于重大隱患的由保安部下發(fā)整改通知書到相關(guān)部門限期整改完成。
5、完善消防各項制度及檔案資料，跟進好消防戶籍化檔案整理及消防e網(wǎng)自查信息錄入，及時完成市消防局交下的任務(wù)，今年12月份在市消防局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成消防安全重點單位微型消防站的建設(shè)工作，主要在現(xiàn)有的條件下增加部分滅火救援裝備及完善相關(guān)制度上墻。
（二）、強化各項防盜工作的落實，經(jīng)常對保安員進行法制教育，加強隊員的法制意識及工作責(zé)任心，提高崗位警惕性，加裝部分區(qū)域監(jiān)控，建立健全安全防范規(guī)定，不給犯罪分子可乘之機。確保酒店財產(chǎn)安全及客人的車輛安全，讓客人消費得安心。
1、今年我們責(zé)任管轄范圍內(nèi)盜竊事件0起，酒店周邊建行區(qū)域曾出現(xiàn)幾起摩托車電池被盜事件及兩起電動車被盜事件，我們通過不定時增加便衣伏擊崗，有效地杜絕了類似事件的發(fā)生。
2、防止大巴偷油事件，做到對每一臺過夜的大巴、中巴車輛進行登記車主信息，另外加強夜班巡查力度，堅決杜絕偷油的情況出現(xiàn)。
3、加強監(jiān)控中心對日常敏感區(qū)域的重點監(jiān)控，對形跡可疑的人員及時通報派人上前查問并加強留意。
4、加強酒店出入物品檢查力度，嚴(yán)格按照酒店規(guī)定執(zhí)行，防止酒店財物流失。
5、做到每臺車輛出入一車一卡，加強車場巡查，對車窗不關(guān)、車輛燈不關(guān)、車輛刮花及車位存在的隱患等問題及時登記處理。
（三）、明確各類突發(fā)事件的處臵程序，不斷提高各管理人員及隊員處臵突發(fā)事件的能力，與茂南巡防緊密聯(lián)系，做到群治群防，及時有效處臵酒店各類突發(fā)事件，維護酒店正常營業(yè)秩序。今年共處臵各類突發(fā)事件二十余起，主要有在ktv消費客人打架斗毆事件、客人走單事件、突發(fā)停電困梯事件、車輛亂停亂放事件、車輛被刮花事件等，各類事件相比往年相對減少很多，期間沒有出現(xiàn)人員受傷的情況及沒有因處臵不當(dāng)造成的不良影響。年初我們酒店還被評為治安聯(lián)防工作先進單位。
二、車場管理及服務(wù)工作。
1、據(jù)統(tǒng)計今年各車場平均車流量300臺/天，重大節(jié)日高峰期的時候可達500臺/天。為了便于車流疏導(dǎo)，我們5月份刷新了部分車場及員工車場區(qū)域回車線。為了滿足停車需求，今年11月份酒店租用了旁邊空地作臨時停車場，與此同時我們及時制定相關(guān)管理措施，合理安排崗位，規(guī)范各車場管理。
2、嚴(yán)格控制非消費車輛占用車位的現(xiàn)象，每晚夜班對大門車場的車輛登記，每天交接班檢查是否有非消費車輛占用車位時間長的情況，日常值班過程留意車主的去向并對異常情況進行登記跟進；對各車場實行停車收票操作，規(guī)范101崗出入車輛的查卡查票等操作流程，避免出現(xiàn)個別人員占車場管理的漏洞。
務(wù)質(zhì)量，如堅持做到101崗車輛出場敬禮操作流程，個別人員做到車輛指揮時敬禮等禮儀規(guī)范工作。
三、日常管理工作。
我們通過不斷完善日常各項管理工作，部門工作現(xiàn)已逐步走向成熟，以系統(tǒng)化、流程化、崗位責(zé)任到人到崗的管理模式運行，日常監(jiān)督從上至下，各崗位均設(shè)臵完善的工作流程，層層把關(guān)，很大程度地改善了日常各項工作的執(zhí)行力度。
1、堅持每月組織集體軍訓(xùn)、績效考核及部門會議，每月制定工作計劃。
2、堅持每周組織管理層會議及各班務(wù)會，及時反饋總結(jié)分析一周工作存在的問題，并制定相應(yīng)的整改措施及計劃。
3、堅持每日組織班前培訓(xùn)，加強各崗位人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及軍事隊列的訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證完成酒店每月1號升旗任務(wù)及周一升旗任務(wù)。
4、抓好管理骨干制度流程、酒店節(jié)能工作的`監(jiān)督落實，對存在經(jīng)常違紀(jì)及思想不端正的員工進行談話教育，對影響惡劣的員工堅決清除，確保部門工作制度、崗位職責(zé)、日常紀(jì)律、工作任務(wù)落實到位。
5、做好每一位員工的考核評估及考核轉(zhuǎn)正工作，做到公平公正公開，對于日常工作表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎及評優(yōu)，激勵員工對待工作積極主動，帶動部門整體的工作氛圍，提高積極性。
6、做好招聘工作，做到自給自足，通過動員內(nèi)部相互介紹、網(wǎng)絡(luò)招聘，及時補充編制，使今年以來部門大部份時間都是處于滿編的狀態(tài)。
7、定期組織部門活動，內(nèi)部建q群、微信群、加入酒店短號網(wǎng)，便于平時溝通協(xié)調(diào)，帶動了內(nèi)部活躍的氣氛，增加大家對酒店部門的歸屬感。
四、存在的主要問題及不足。
1、今年以來保安部人員流動性依然非常大，培訓(xùn)的壓力相對也較大，新員工對日常工作流程掌握及適應(yīng)較慢，個別對業(yè)務(wù)不精不熟練，人員綜合素質(zhì)參差不齊，難以統(tǒng)一達標(biāo)。
2、管理層綜合素質(zhì)還需繼續(xù)提高，主要在日常培訓(xùn)教學(xué)方面比較欠缺。
3、停車場操作系統(tǒng)設(shè)備問題多，需更換以提高工作效率。4、6月份我們對酒店內(nèi)部員工等車輛的排查統(tǒng)計及對vip車輛排查統(tǒng)計，數(shù)據(jù)顯示內(nèi)部車輛及vip車輛每日的停放率占地下車場總車位數(shù)的30%；另外加強對vip車輛的管理規(guī)范，對存在車牌號碼等信息不符的vip卡進行更新修改，但仍存在很多問題無法解決。
五、明年工作計劃。
1、繼續(xù)嚴(yán)格落實各項安全管理制度，做好“防火、防盜、防突發(fā)事件、防破壞”工作，確保酒店無安全事故的發(fā)生。
2、制定培訓(xùn)計劃，抓好日常培訓(xùn)工作，提升人員綜合素質(zhì)。
3、監(jiān)督落實好日常工作流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，讓崗位工作更加系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4、做好員工思想建設(shè)工作，定期組織部門活動，使團隊整體協(xié)助一致。
5、做好重大節(jié)日安全檢查、隱患排查、日常服務(wù)接待等工作。
6、完善車場管理，規(guī)范對vip車輛、內(nèi)部車輛、非消費車輛的管理。
7、做好酒店員工消防培訓(xùn)，提高員工消防安全意識，組織好消防演習(xí)。
8、跟進消防戶籍化管理工作，檔案更新、巡查記錄、消防e網(wǎng)信息錄入等工作的執(zhí)行到位。
保安部：
謹(jǐn)啟。