計劃是為了在給定的時間范圍內(nèi)達(dá)成特定目標(biāo)而有步驟地安排行動的過程。計劃需要具備可衡量性，通過合理的指標(biāo)評估來檢驗計劃的完成度。以下是小編為大家收集的一些關(guān)于計劃的范文，希望能夠給大家一些啟示和參考。每個人的計劃都是獨特的，但可以通過借鑒他人的經(jīng)驗和方法來完善自己的計劃。希望大家能夠利用好計劃這個工具，提高自己的工作和生活效率，實現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢想。祝大家好運！
服務(wù)顧問工作計劃篇一
總經(jīng)理。
落實國家及行業(yè)的各項法律、法規(guī)，制定、落實企業(yè)方針、政策，并貫徹一汽－大。
眾的各項政策；
直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)各部長及服務(wù)總監(jiān)的工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的審批；
負(fù)責(zé)定期對公司的經(jīng)營狀況、治理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評審；負(fù)責(zé)公司所需資源的配備；
具有大?；蛞陨衔幕潭?，汽車及有關(guān)專業(yè)；
熟知市場營銷治理、財務(wù)治理、人事治理等企業(yè)治理知識；具有較強(qiáng)的打算、組織、和諧能力；能夠進(jìn)行運算機(jī)操作：
從事汽車營銷或修理行業(yè)治理工作崗位三年以上。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
2．副總經(jīng)理。
職務(wù)名稱:營銷總監(jiān)直截了當(dāng)上級：總經(jīng)理直截了當(dāng)下屬:營銷經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)定期向一汽-大眾反饋車輛銷售信息；
營銷部所有人員營業(yè)大廳商品車停車場公司公布的所有廣告素養(yǎng)要求。
具有大專或以上文化程度，汽車及有關(guān)專業(yè)；熟知市場營銷治理、財務(wù)治理等企業(yè)治理知識；具有較強(qiáng)的策劃、組織、和諧能力,有開拓創(chuàng)新精神;能夠進(jìn)行運算機(jī)操作：從事汽車營銷工作三年以上。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
3．服務(wù)總監(jiān)。
定期向總經(jīng)理和一汽－大眾報告經(jīng)銷商的生產(chǎn)、經(jīng)營和治理等工作；
具有生產(chǎn)指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、站內(nèi)人員調(diào)動權(quán)，對公司投資、經(jīng)營等活動的建議權(quán)。
管轄范疇服務(wù)部備件部技術(shù)部。
素養(yǎng)要求。
具有大?；蛞陨衔幕潭龋嚰坝嘘P(guān)專業(yè)；
熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
4.服務(wù)部服務(wù)經(jīng)理。
職務(wù)名稱:服務(wù)經(jīng)理直截了當(dāng)上級:服務(wù)總監(jiān)直截了當(dāng)下屬服務(wù)顧咨詢索賠員。
用戶治理員/it信息員。
索賠件治理員職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)解決服務(wù)過程中與用戶發(fā)生的糾紛；
所有修理車間和功能間業(yè)務(wù)接待廳修理車輛停車場素養(yǎng)要求。
具有大專以上文化程度，汽車或有關(guān)專業(yè)；三年以上汽車修理工作體會；
能夠熟練地操作運算機(jī)；
有較豐富的治理體會及較強(qiáng)的組織、和諧能力；有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；熟悉汽車駕駛。
崗位名稱:服務(wù)顧咨詢直截了當(dāng)上級:服務(wù)經(jīng)理。
直截了當(dāng)下屬:機(jī)/電技工、油漆技工、鈑金技工職責(zé)與權(quán)限。
引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約；
負(fù)責(zé)修理車輛用戶的接待工作；
負(fù)責(zé)向修理技師傳達(dá)用戶的方法，描述車輛的故障形狀，分配修理工作任務(wù)；
負(fù)責(zé)交車工作，講明修理內(nèi)容；負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案。素養(yǎng)要求。
具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車修理專業(yè)；有較豐富的汽車修理體會；
能夠準(zhǔn)確地判定故障緣故，并能準(zhǔn)確估算修理價格及修理時刻；具有治理體會，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織和諧能力；能熟練地操作運算機(jī)；熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
索賠員。
崗位名稱:索賠員直截了當(dāng)上級:服務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)索賠件及索賠件記錄的治理；
負(fù)責(zé)向一汽－大眾返還發(fā)生索賠的故障件；負(fù)責(zé)指導(dǎo)索賠件庫的治理工作。素養(yǎng)要求。
大專以上文化程度，汽車專業(yè)；
熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，從事汽車修理行業(yè)工作三年以上；熟悉運算機(jī)操作；
具有一定的語言表達(dá)能力和和諧能力,年齡在35歲以下；具有一定的損害件鑒定能力。
索賠件治理員。
崗位名稱：索賠件治理員直截了當(dāng)上級：服務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限：
負(fù)責(zé)索賠件庫的治理；負(fù)責(zé)建立索賠件臺帳；
協(xié)助索賠員作好索賠件返還工作。素養(yǎng)要求。
具有高中以上文化程度；能夠進(jìn)行運算機(jī)操作；
具有一定的汽車構(gòu)造及修理常識；有一定的倉庫治理體會。
用戶治理員/it信息員。
崗位名稱：用戶治理員/it信息員直截了當(dāng)上級：服務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)來自一汽-大眾及其它部門的信息接收、登記、傳遞及治理，并負(fù)責(zé)信息反饋工作；
對用戶來電預(yù)約登記和修理服務(wù)電話回訪負(fù)責(zé)。素養(yǎng)要求。
具有中專以上文化程度，汽車或有關(guān)專業(yè)；了解汽車構(gòu)造、汽車修理知識；具有較好的語言表達(dá)能力。
機(jī)/電技工。
崗位名稱:機(jī)/電技工直截了當(dāng)上級:服務(wù)顧咨詢職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)車輛的機(jī)修、電修工作；
負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及使用工具的愛護(hù)、治理；負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；
負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。素養(yǎng)要求。
高中或技校以上文化程度，熟悉汽車駕駛；
具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車修理體會，年齡在40歲以下的男性。
鈑金技工。
崗位名稱:鈑金技工直截了當(dāng)上級:服務(wù)顧咨詢職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)車輛的鈑金修理工作；
負(fù)責(zé)本工位設(shè)備、使用工具的愛護(hù)、保管；負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；
負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。素養(yǎng)要求。
高中或技校以上的文化程度；
具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車修理體會；
從事過二年以上的汽車鈑金修理工作，年齡在40歲以下。
油漆技工。
崗位名稱:油漆技工直截了當(dāng)上級:服務(wù)顧咨詢職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)車輛修理的調(diào)漆、噴漆工作；
負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及使用工具的愛護(hù)、治理；負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；
負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。素養(yǎng)要求。
具有高中或技校以上文化程度；
具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車修理體會；年齡在40歲以下，二年以上本工種工作體會。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
5．技術(shù)部技術(shù)經(jīng)理。
具有良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力；具有較強(qiáng)的組織、和諧能力；熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
內(nèi)部培訓(xùn)員。
崗位名稱:內(nèi)部培訓(xùn)員直截了當(dāng)上級:技術(shù)總監(jiān)。
服務(wù)顧問工作計劃篇二
客戶定位、細(xì)分市場、目標(biāo)客戶群等等這些概念盛行于企業(yè)營銷中時，我問我們的業(yè)務(wù)人員：我們的目標(biāo)客戶群是什么？雖然根據(jù)不同的分類會有很多細(xì)分的定位，但我說太陽能行業(yè)的客戶定位就分兩種：一種是節(jié)錢的；一種是節(jié)能的，具體到我們企業(yè)的定位，有人說應(yīng)是節(jié)錢的，有人說應(yīng)是節(jié)能的，還有人說我們兩樣都應(yīng)要。其實兩個都要做兩個都做不好，企業(yè)定位有時就像是魚和熊掌之間的取舍，是不能得兼的。
為什么我要從節(jié)錢和節(jié)能兩方面來細(xì)分太陽能的客戶定位呢？我在回憶太陽能市場剛剛萌芽、我們公司剛剛起步的時候，第一批吃螃蟹的客戶群是什么樣的人？根據(jù)客戶統(tǒng)計分析，都是一些高級教師，記者，干部，律師，知識分子……他們不是最有錢，但有一定購買力，因為他們的知識水平及思想覺悟比較高，他們對人類生態(tài)環(huán)境極為關(guān)注，他們跟節(jié)能、綠色環(huán)保很有感情。最早買太陽能的那批人，是什么動機(jī)讓他們?yōu)檫@些新興產(chǎn)品買單？太陽能剛剛時興沒有什么大品牌，這個行業(yè)不成熟沒有公信度，更沒有客戶基礎(chǔ)，能依靠口碑效應(yīng)來效仿，在什么都不了解的情況下花二三千塊錢買一個陌生的新產(chǎn)品，省錢的動機(jī)根本不可能。這批人在當(dāng)時的情況下購買太陽能產(chǎn)品唯一的解釋，就是節(jié)能環(huán)保，就是感情上的認(rèn)同――哪怕冒點風(fēng)險，但他們對太陽能感興趣，就嘗試率先使用，所以皇明最原始的客戶群，我們公司最感激的這部分客戶群，也是最堅定的使用者是節(jié)能者。
我們在分析節(jié)能客戶的時候，我問大家，他們除了節(jié)能之外，他們還有什么要求？
大家說：舒適、安全、品牌、尊敬、全天候好用……。
我又問大家：節(jié)錢的這部分客戶，他們是不是就不需要安全了？是不是就不需要可靠了？是不是不需要足夠的熱水了？不需要冬天好用了？……實際上他們同樣也需要，雖然他們想省錢，購買力相對較弱，但他們同樣也希望壽命長的、質(zhì)量好的、安全性高的產(chǎn)品，只不過他們在購買行為時是言行不一，言不由衷而已。因為他們心里很明白，多一項功能就多付一份費用，要想省錢就只能買一個相對來講比較低層次的產(chǎn)品，但對不起，我們做不到。
從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，更為重要的是，有很多廠家為了滿足這些節(jié)錢的客戶，拚命降低成本，拚命降低價格，為達(dá)目的只能偷工減料以至于產(chǎn)品隱患無窮，產(chǎn)品的性能、功能、穩(wěn)定性、服務(wù)、售后服務(wù)等等沒有保障，更無力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，致使企業(yè)不可持續(xù)。我們?nèi)绻策@樣做，同樣會受到很大的干擾，對品牌產(chǎn)生負(fù)作用，影響品牌的美譽度。所以我們現(xiàn)在只好放棄一些節(jié)錢的客戶，把小規(guī)格產(chǎn)品丟掉，用“有舍才有得”的斷臂式方式不斷完善皇明的定位。
歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：hmbk51@。
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服務(wù)顧問工作計劃篇三
企業(yè)通過“智囊團(tuán)服務(wù)”，獲得了新的技術(shù)、管理理念和專業(yè)能力，從而：
優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和功能，提高應(yīng)用管理效率，加快市場響應(yīng)速度；
推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和拓展；
將企業(yè)it資源重新分配到核心流程和應(yīng)用，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長；
獲得更多的it創(chuàng)新支持。
2.促進(jìn)管理整合與業(yè)務(wù)靈活性。
“智囊團(tuán)”的專家為企業(yè)提供了業(yè)已證明的方法論、寶貴的行業(yè)經(jīng)驗、豐富的技術(shù)和知識等，可以幫助企業(yè)：
迅速提高系統(tǒng)整合能力，特別是并購后的系統(tǒng)整合；
加快應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)化，降低跨國、跨地區(qū)經(jīng)營的管理復(fù)雜度；
3.優(yōu)化資源利用。
“智囊團(tuán)服務(wù)”的全球交付網(wǎng)絡(luò)、人力資源、技術(shù)、經(jīng)驗、專業(yè)能力等與企業(yè)內(nèi)部資源相結(jié)合，可以幫助企業(yè)：
快速滿足企業(yè)需求，企業(yè)可以在第一時間獲得合格的人才和技能；
解決應(yīng)用管理人才在招聘、培訓(xùn)和挽留中面臨的難題。
摘自《引入“智囊團(tuán)”推進(jìn)應(yīng)用管理轉(zhuǎn)型――企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長的突破口》。
服務(wù)顧問工作計劃篇四
思想政治工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)研究。
市場經(jīng)濟(jì)格局下，思想政治工作如何適應(yīng)新形勢的要求更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，是當(dāng)前廣大企業(yè)思想政治工作者正在實踐努力探索的一個重要課題，對此筆者結(jié)合自身實際談如下幾點體會和認(rèn)識。
一、抓住關(guān)鍵，促進(jìn)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的結(jié)合。
第一、堅持思想領(lǐng)先原則，找準(zhǔn)結(jié)合點。
找準(zhǔn)思想政治工作同生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)合點，堅持思想領(lǐng)先原則是開展各項工作所必須的重要原則。每進(jìn)行一項重大的改革，完成一項重大的任務(wù)，都要做好超前的宣傳思想發(fā)動，都要分析工作特點、人員思想工作狀況，有利和不利因素，講清目的意義，啟發(fā)自覺性、責(zé)任感，預(yù)防可能發(fā)生的問題，并把生產(chǎn)經(jīng)營工作中的難點，作為思想政治工作的重點，把思想政治工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的決策，計劃、組織和實施的過程，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營、管理、分配、生活等各個環(huán)節(jié)，用鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀去動員和引導(dǎo)職工端正勞動態(tài)度和作風(fēng)，解開思想“扣子”化解矛盾、振奮精神，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作并保持其正確的發(fā)展方向。
第二、強(qiáng)化班組建設(shè)，抓實落腳點。
班組建設(shè)是思想政治工作的基礎(chǔ)建設(shè)，班組作為兩個文明的前沿陣地，是企業(yè)一切工作的匯合點，企業(yè)要完成生產(chǎn)任務(wù)，降低成本，提高效益，最終要靠班組來實現(xiàn)，而各種思想觀念的交叉碰撞，又無不在班組反映出來，直接影響生產(chǎn)任務(wù)的完成。班組有生氣，企業(yè)有活力，要使形式多樣，生動活潑的思想工作政治工作進(jìn)班組到人頭，真正發(fā)揮思想政治工作凝聚人心的功能，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷發(fā)展。為此要抓好幾點：一是企業(yè)黨組織要把班組思想政治工作擺到一個重要位置。在班里職工的思想最活躍，反應(yīng)也最靈敏，具有隨機(jī)性、真實性、相關(guān)性、影響性等特點，這些特點又決定了班組思想政治工作是有直接性、針對性、及時性、有效性的功能。黨組織抓企業(yè)思想政治工作、不抓班組就是沒有抓到實處。因此，要做到“四要”即：要行使對思想政治工作直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，把抓好班組思想政治工作擺上重要位置，并同行政一起共同作好工作；要象抓生產(chǎn)一樣抓職工的思想政治工作；要象抓經(jīng)濟(jì)效益一樣抓職工隊伍整體素質(zhì)的提高。同時，還要發(fā)動群團(tuán)組織配合班組抓好思想政治工作。二是班組思想政治工作要與生產(chǎn)經(jīng)營工作密切結(jié)合。企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)和車間班組干部必須做到四個同時，即在研究生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，要分析職工的思想狀況；在安排部署生產(chǎn)任務(wù)的同時，要進(jìn)行思想發(fā)動；在檢查安全生產(chǎn)的同時，要掌握了解職工的思想動向；在總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營的同時，要大力表彰好人好事。實踐證明：班組思想政治工作緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作一道去做，避免了“假、大、空”的形式主義，職工樂于接受，效果明顯。三是要切實抓好班組長自身建設(shè)。班組長是班組的帶頭人、指揮員，又是思想政治工作指導(dǎo)員，這就要求班組長必須具有較高的思想政治素質(zhì)和一定的組織工作能力。企業(yè)應(yīng)按這一要求，調(diào)整、選配好班組長，充實壯大基層思想政治工作隊伍。對在崗的班組長，要經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)提高，并通過學(xué)習(xí)脫產(chǎn)輪訓(xùn)、自學(xué)等途徑，進(jìn)行較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。要教育引導(dǎo)他們適應(yīng)新形勢，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提高工作業(yè)務(wù)水平，做一個文武雙全，名副其實的帶頭人。四是要因地制宜，改進(jìn)方法，有的放矢的開展思想政治工作。要及時區(qū)別工作對象的不同特點，不同接受能力，不搞一刀切；及時分析產(chǎn)生思想問題的不同原因，不搞一概而論；及時分析其思想動向，抓住帶有傾向性問題，隨時隨地幫助解決。在政治學(xué)習(xí)的時間上要科學(xué)按排，建立固定制度。在內(nèi)容上要切合實際，突出形勢任務(wù)教育，“黨的十七大精神”“鄧小平理論”、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”及企業(yè)精神及主人翁“意識教育；在方法上要有創(chuàng)新，要堅持正面灌輸為主的同時，通過知識競賽等多種形式，提高職工學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)教育效果。五要建立健全班組強(qiáng)思想政治工作考核機(jī)制。明確班組長在思想政治工作中的責(zé)任和權(quán)力，規(guī)定其必須做到哪些，又應(yīng)該怎樣做；對班組思想政治工作要有計劃、有部署、有檢查，并把它與班組的達(dá)標(biāo)升級個人收入掛起鉤來，在此基礎(chǔ)上，定期檢查評比，獎懲兌現(xiàn)，從而贏造一個奮發(fā)進(jìn)取，力爭上游的良好氛圍。
第三、大力培育企業(yè)精神。
企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的一種積極向上的群體意識，是企業(yè)之魂，是把職工凝聚起來的一面旗幟。增育和深化企業(yè)精神，并以此支配和制約職工的思想和行動，把職工的榮譽感、責(zé)任感、自豪感融為一體，使職工的能動性由潛在的自然狀態(tài)升華為現(xiàn)在的自覺狀態(tài)，成為作用于生產(chǎn)經(jīng)營管理、技術(shù)的巨大動力。這是發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，改進(jìn)思想政治工作的一條好路子。
第四、組織開展勞動競賽，密切聯(lián)結(jié)點。
根據(jù)不同的生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常組織以提高產(chǎn)量、提高勞動工作效率和經(jīng)濟(jì)效益為主要內(nèi)容的勞動競賽，如：節(jié)能降耗、技術(shù)比武、爭創(chuàng)安全無事故月、年、技術(shù)改造、合理化建議活動等。采取精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方法，大張旗鼓的表揚先進(jìn)，激發(fā)廣大員工把自身價值的實現(xiàn)，切身利益與企業(yè)的奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，從而在工作中更好的發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。
二、暢通渠道，拓寬為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的途徑。
一是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，宣傳、拓寬輿論服務(wù)途徑。輿論是各項工作的'先導(dǎo)，也是思想政治工作部門的優(yōu)勢，思想政治工作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)，必須擴(kuò)大視野開辟新領(lǐng)域。要充分利用各種宣傳工具和新聞媒體向社會宣傳企業(yè)，提高企業(yè)的知名度，努力造就有利于企業(yè)發(fā)展的輿論氛圍。
二是根據(jù)職工關(guān)心的熱點問題，拓寬思想服務(wù)途徑。日常工作、生活中，要及時了解掌握承職工在企業(yè)改制和生產(chǎn)經(jīng)營及發(fā)展中的思想認(rèn)識問題，采取有效措施，有的放矢地解決職工在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中的疑、難、熱點問題，溝通思想，理順情緒，化解予盾，統(tǒng)一認(rèn)識，為振興企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作和完成生產(chǎn)任務(wù)提供精神動力。
三是要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，拓寬工作服務(wù)途徑。思想政治工作部門和政工干部要大膽地突破原來的崗位、職責(zé)范圍，把自身的工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營工作各個環(huán)節(jié)中去，只要是有利企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營所需要的，就要竭盡全力，搞好服務(wù)。如思想政治工作部門一方面要及時了解掌握職工的思想信息，同時在學(xué)習(xí)一些市場經(jīng)濟(jì)、wto方面的管理知識的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，努力了解銷售市場信息，科技信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策當(dāng)好參謀。
四是著眼改革開放的新形勢，拓寬政策服務(wù)途徑。一方面要把中央改革開放和現(xiàn)代企業(yè)制度及加入wto方面的大政方針，原原本本的交給職工，讓其變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。另一方面，要對企業(yè)面臨的形勢，企業(yè)的經(jīng)營政策，企業(yè)的改革措施都要從政治理論上作出科學(xué)的解釋和回答，從而統(tǒng)一職工的思想，為企業(yè)深化改革和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、培養(yǎng)隊伍，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和加入”wto“的需要。
思想政治工作更好地為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)，離不開一支高素質(zhì)的政工干部隊伍。一方面隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，要逐步形成”大政工的格局，把思想政治工作的任務(wù)分部落實到企業(yè)的方方面面，形成一個黨政領(lǐng)導(dǎo)重視、政工人員帶頭、黨團(tuán)員示范、全體員工參與的思想政治工作局面。另一方面，必須采取有效措施，建立一支專職政工干部隊伍。在深化企業(yè)改革的情況下，思想政治工作要做的事不是少了，而是多了，肩上的擔(dān)子不是輕了，而是更重了，如果把這支隊伍丟掉了，必然對企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定帶來不應(yīng)有的損失。因此要重視選撥優(yōu)秀人才充實到專職政工干部隊伍中來，解決專職政工干部的后繼之人的問題。同時要加強(qiáng)對企業(yè)專職政工干部的教育培訓(xùn)，幫助政工干部學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng)，適應(yīng)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求，為政工干部發(fā)揮才干創(chuàng)造條件，提供舞臺，把他們的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到建立現(xiàn)代企業(yè)制度的實踐中，圍繞“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，四項主要任務(wù)，更好的激勵廣大職工努力完成生產(chǎn)工作任務(wù)，為加快企業(yè)改革步伐和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)顧問工作計劃篇五
企業(yè)通過“智囊團(tuán)服務(wù)”，獲得了新的技術(shù)、管理理念和專業(yè)能力，從而：
優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和功能，提高應(yīng)用管理效率，加快市場響應(yīng)速度；
推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和拓展；
將企業(yè)it資源重新分配到核心流程和應(yīng)用，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長；
獲得更多的it創(chuàng)新支持。
2.促進(jìn)管理整合與業(yè)務(wù)靈活性。
“智囊團(tuán)”的專家為企業(yè)提供了業(yè)已證明的方法論、寶貴的行業(yè)經(jīng)驗、豐富的技術(shù)和知識等，可以幫助企業(yè)：
迅速提高系統(tǒng)整合能力，特別是并購后的系統(tǒng)整合；
加快應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)化，降低跨國、跨地區(qū)經(jīng)營的管理復(fù)雜度；
3.優(yōu)化資源利用。
“智囊團(tuán)服務(wù)”的全球交付網(wǎng)絡(luò)、人力資源、技術(shù)、經(jīng)驗、專業(yè)能力等與企業(yè)內(nèi)部資源相結(jié)合，可以幫助企業(yè)：
快速滿足企業(yè)需求，企業(yè)可以在第一時間獲得合格的人才和技能；
解決應(yīng)用管理人才在招聘、培訓(xùn)和挽留中面臨的難題。
摘自《引入“智囊團(tuán)”推進(jìn)應(yīng)用管理轉(zhuǎn)型――企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長的突破口》。
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服務(wù)顧問工作計劃篇六
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的服務(wù)顧問，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我2019年的工作計劃：
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握客戶需求動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息管理卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，讓更多人知道與了解mg車售后，并能親身體驗。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7意識上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作。
1.衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認(rèn)真完成。
2.每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預(yù)約系統(tǒng)。
3.在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性，做好預(yù)檢、問診登記，服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情，準(zhǔn)確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題，配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進(jìn)度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修項目的完成，及時通知客戶提車。
5每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
1總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。
（三）反映特點，找出規(guī)律這是撰寫工作總結(jié)的重點.每個單位都有自己的特點，好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的，反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗教訓(xùn).
（四）要走群眾路線從群眾中來，到群眾中去，是黨的一切工作的根本路線.只有走群眾路線，才能集中群眾的智慧和經(jīng)驗，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容.
（五）具體寫作過程中的要求。
1.編好寫作提綱在編寫的提綱中，要明確回答想寫什么問題，哪些問題是主要問題等.就是簡單的總結(jié)，不寫提綱，也得有個腹稿.
2.交待要簡要，背景要鮮明總結(jié)中的情況敘述必須簡明扼要.對工作成績的大小以及工作的先進(jìn)，落后，敘述一般要用比較法，通過縱橫比較，使得背景鮮明突出.
服務(wù)顧問工作計劃篇七
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會十七屆四中全會精神，推動農(nóng)村改革發(fā)展，學(xué)習(xí)中央一號文件，保增長、保穩(wěn)定、保民生。根據(jù)上級要求，結(jié)合我場、我站實際，現(xiàn)制定2010年工作計劃如下：
一、加強(qiáng)效能建設(shè)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保效果：開展小學(xué)。
教活動，學(xué)習(xí)政治理論知識，深入調(diào)查研究，找出不足之處，從思想上剖析存在的認(rèn)識問題，強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識、爭先意識，牢固樹立扎根基層、推動農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村繁榮、農(nóng)民增收的思想，講奉獻(xiàn)、出成績、讓廣大干群滿意。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，積極參加各種培訓(xùn)，做到理論與實踐相結(jié)合，提高思想認(rèn)識，針對實際情況靈活運用所掌握的知識，確保服務(wù)及時、效果顯著。
2、進(jìn)行督查，確保落實：全站同志要愛崗敬業(yè)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參加集體活動，每月集體學(xué)習(xí)不少于4次，制定農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)計劃，服務(wù)要達(dá)到上級規(guī)定的目標(biāo)，每位同志要做好學(xué)習(xí)筆記、工作計劃、工作筆記、工作總結(jié)，及時上報各種信息農(nóng)情，做好調(diào)查研究、搞好示范推廣，按時完成上級要求各項工作任務(wù)。每年出勤不少于240天。站將隨時抽查每位同志的工作學(xué)習(xí)等情況，即時進(jìn)行打分，記入年終考核結(jié)果。
二、抓好涉農(nóng)項目實施。
圍繞項目，抓好技術(shù)推廣，新品種示范，確保服務(wù)落實。各種項目嚴(yán)格按照要求規(guī)范操作，采取分村負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的方法做好各項服務(wù)。陳友祥同志負(fù)責(zé)施湖、阜西、阜廟三個村；任明社同志負(fù)責(zé)三李、張莊、場部三個村（社區(qū)）；潘玉峰同志負(fù)責(zé)曹店、劉周兩個村。
1、良補(bǔ)項目要規(guī)范操作：我場主要是小麥、玉米、棉花實施良種補(bǔ)貼，一定要做好關(guān)鍵技術(shù)的推廣，確保高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效，做到公開、公平、公正，不準(zhǔn)出現(xiàn)任何不穩(wěn)定因素，確保良補(bǔ)項目的順利實施。
2、科技入戶項目確保效果：每人承包的示范戶要按上級布署做好各項工作，全年入戶時間不少于200天；小麥主推4大技術(shù)，玉米主推一增四改技術(shù)。每個示范戶要帶動20個農(nóng)戶共同落實高產(chǎn)措施，各項目標(biāo)任務(wù)要順利完成。
3、小麥高產(chǎn)攻關(guān)要順利進(jìn)行：今年我場萬畝小麥全部實施高產(chǎn)攻關(guān)，面對干旱要千方百計地努力，做好各項服務(wù)，確保小麥不減收，特別是中后期一定要認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，抓好田管，為來年秋種小麥總結(jié)好經(jīng)驗。采取不同形式如廣播會、發(fā)明白紙、直接入戶等推廣技術(shù)：還要當(dāng)好黨委政府參謀，確保高產(chǎn)措施落實。
4、配方施肥規(guī)模要擴(kuò)大：配方施肥是今后的發(fā)展方向，力爭在2008年的基礎(chǔ)上再邁新臺階，爭取面積擴(kuò)大到60%，每畝節(jié)本增收60元以上，配合其它項目實施，帶動全場實施配方施肥。
5、新型農(nóng)民培訓(xùn)要出好成績：增加技術(shù)力量投入，多開現(xiàn)場會，讓農(nóng)民有感性和理性認(rèn)識，配合縣農(nóng)技中心在關(guān)鍵時節(jié)，關(guān)鍵措施要應(yīng)用到位，確保農(nóng)業(yè)豐收；使受訓(xùn)農(nóng)民感受到受培訓(xùn)就是不一樣，學(xué)習(xí)到新知識、新東西，會應(yīng)用。
三、推動林業(yè)生產(chǎn)，改善生態(tài)環(huán)境。
服務(wù)顧問工作計劃篇八
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到20xx萬套，較20xx年度增長11.4%。xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬—3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線，公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）
服務(wù)顧問工作計劃篇九
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。
在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的`。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
服務(wù)顧問工作計劃篇十
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.也對自己制定了房地產(chǎn)銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。
20xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：
熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到20xx萬套，較20xx年度增長11.4%.xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時調(diào)整)。
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗)，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。
經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。
收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業(yè)務(wù)合同等)。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。
通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力;補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機(jī)制，尋求公司效益最大化。
對顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
服務(wù)顧問工作計劃篇十一
經(jīng)歷整個上半年，投顧工作在伴隨問題的探索中逐步展開，大的方向很簡單，就是通過一切方法與方式，讓客戶資產(chǎn)得到最有效的收益下，提高營業(yè)部占比與利潤。就是像那句“有業(yè)績才有價值，有作為才有地位”，那么整個下半年考核我投顧工作是否合格的就是占比與利潤這兩個硬指標(biāo)，對我來說，有想法是好的，但是要把想法落到實處，最終形成業(yè)績，也就是要化作企業(yè)的生產(chǎn)力這才有價值。針對我目前的工作性質(zhì)，我把注意力從大到小辦了個順序：公共客戶占比與利潤的提高》個人客戶開發(fā)與維護(hù)》自我學(xué)習(xí)力的提高》營業(yè)部輔助工作。
公共客戶占比與利潤的提高，包括以下幾個思路：
第一， 進(jìn)一擴(kuò)大我部qq群的覆蓋人數(shù)，目前來看，qq群是我部最為有效的指導(dǎo)客戶方式，但是局限性太強(qiáng)，計劃通過短信平臺對我部客戶進(jìn)行一次全覆蓋宣傳，未來計劃下半年把在線qq指導(dǎo)客戶人數(shù)覆蓋至少達(dá)到800人，把之前沒有聚集的人氣聚集起來。
第二， 進(jìn)一步加大我部投顧簽約客戶人數(shù)，通過短信平臺、qq群、講座宣傳、宣傳資料發(fā)放等多種方式進(jìn)行簽約產(chǎn)品宣傳。今年總公司給我部下達(dá)的投顧簽約任務(wù)是6戶，截止今日已經(jīng)超額350%提前完成公司任務(wù)，簽約人數(shù)達(dá)到23戶，其中退約2戶，簽約資產(chǎn)約800余萬元，通過該產(chǎn)品成功引進(jìn)長江50萬資產(chǎn)一名，現(xiàn)場通過產(chǎn)品免于降低傭金客戶3人，而傭金由之前最低的萬分之八一律提到千3。雖然公司的任務(wù)完成，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營業(yè)部提高占比和利潤的需求，下半年計劃把簽約客戶人數(shù)增至40人，簽約資產(chǎn)力爭達(dá)到1600余萬元。當(dāng)然這依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前雖然總公司投顧終端權(quán)限尚未下發(fā)營業(yè)部，但依然需要加強(qiáng)現(xiàn)有vipqq群維護(hù)，樹立一批以簽約產(chǎn)品為主要策略的忠實的中短線客戶，達(dá)到投顧指導(dǎo)與客戶操作的同步。
第三， 強(qiáng)化營業(yè)部短信平臺的使用頻率。短信平臺一直是我部尚未利用好的一塊重要平臺，之前只是發(fā)節(jié)日祝福短信和產(chǎn)品營銷短信，雖然有一定人性化服務(wù)和營銷功效，但效果和影響力值得進(jìn)一步挖掘。計劃建立本營業(yè)部優(yōu)質(zhì)業(yè)績的股票池，通過對股票池的篩選做好跟蹤，對客戶提示買賣點；對大盤風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)一步提示，做好減倉與加倉操作。
第四， 加強(qiáng)營業(yè)部新業(yè)務(wù)的拓展，成為新的利潤增長點。雖然大盤行情的走弱，整個全年股市可能面臨一場整體下行的格局，目前，我部可在這個機(jī)會給有條件和興趣的投資者推廣融資融券和股指期貨，今年，通過營業(yè)部投顧崗位這個優(yōu)勢，成功開發(fā)股指期貨客戶余少華一名，目前已經(jīng)成功開戶，后續(xù)還需要進(jìn)一步指導(dǎo)交易產(chǎn)生利潤。
第五， 為我部營銷團(tuán)隊和經(jīng)紀(jì)人提供進(jìn)一步服務(wù)支持，把講座進(jìn)一步做大做強(qiáng)，直接形成批量開發(fā)客戶新模式。今年在兩個營銷團(tuán)隊的努力下，我部理財講座開始進(jìn)入企事業(yè)單位，其中在我主持的講座共有兩場分別在二醫(yī)院與武裝部，兩場講座雖然反響稍有差別，但是在營銷團(tuán)隊的及時追蹤下依然具有較好的效果，趁熱打鐵簽下二醫(yī)院定投客戶3人，現(xiàn)場答應(yīng)其他券商轉(zhuǎn)戶1人，武裝部簽下兩名重要客戶，分別是武裝部副部長和部長，給營銷團(tuán)隊做好后勤打好了第一槍。下半年，各種產(chǎn)品的講座依然需要持續(xù)開展，對原來做過講座的依然需要持續(xù)做工作，這個依賴與營銷團(tuán)隊的配合，同時，還要重視如保康、谷城等經(jīng)紀(jì)人維護(hù)的區(qū)域，把我部“以后勤，促開戶”的這種分工策略進(jìn)一步做開。
第六， 開設(shè)新的維護(hù)客戶渠道，建立微博，探索新的模式。個人客戶開發(fā)與維護(hù)，包括以下兩個思路：培養(yǎng)從現(xiàn)有可維護(hù)客戶群體挖掘潛在經(jīng)紀(jì)人，目前已經(jīng)在培養(yǎng)潛在經(jīng)紀(jì)人一名，因為此人原來是私募，擁有較好資源，可重點開發(fā)。加強(qiáng)自身客戶維護(hù)，把之前因為精力達(dá)不到維護(hù)不過來的客戶重新拾起來，尤其把10萬以上的核心客戶加強(qiáng)維護(hù)，達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果。
自我學(xué)習(xí)力的提高：處理平時自己定的每周學(xué)習(xí)任務(wù)以外，下半年通過期貨從業(yè)考試，進(jìn)一步拓展自己知識面。一句話總結(jié)：低調(diào)做人，高調(diào)做事，用占比與利潤作為指導(dǎo)投顧一切工作的標(biāo)桿，放棄個人得失的計較，旨在為營業(yè)部利潤最大化而不懈努力。
服務(wù)顧問工作計劃篇十二
根據(jù)貴司面試情況對法務(wù)工作的陳述，結(jié)合自身個人對我司的理解與市場分析，現(xiàn)就我司20年法務(wù)工作計劃做如下設(shè)想：
公司的法務(wù)工作與律師事務(wù)代理所有點類似，但相對而言會比其更加機(jī)動、靈活。因訴訟案件拖延時間長，結(jié)案難度大，無法做到高效高能的產(chǎn)生業(yè)務(wù)效益，故20年將圍繞非訴訟服務(wù)案件為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，發(fā)掘了解其內(nèi)部法務(wù)工作情況，了解其對外對內(nèi)的法律服務(wù)需求，為其提供法律援助和指向性的建議，促使客戶增加對我司的法律咨詢服務(wù)需求。
1、第三方代理服務(wù)或法律顧問服務(wù)，通過與客戶及律師事務(wù)所聯(lián)系，爭取取得第三方法律服務(wù)的代理服務(wù)權(quán)，為其提供解決疑難、庭外和解、額外追償、維權(quán)、訴訟等法律服務(wù)。第一季度力爭促成至少兩件業(yè)務(wù)服務(wù)，代理費用達(dá)6萬元以上(每件3萬元)。
2、尋求新市場法律服務(wù)群體，在商業(yè)氣氛濃厚的大環(huán)境，我國大多數(shù)中小型企業(yè)仍缺乏自身的商標(biāo)和專利的保護(hù)，為此發(fā)掘這類客戶難度并不大。
3、以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為客戶開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)，參加專業(yè)展銷會，從商標(biāo)、專利方面找到與客戶合作的突破口。特別對規(guī)模較大的中小型企業(yè)符合了《廣東省商標(biāo)》或《中國馳名商標(biāo)》條件的客戶，做針對性開發(fā)，打開知識產(chǎn)權(quán)市場。爭取在上半年簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)5萬元以上。
根據(jù)從事法務(wù)工作多年的經(jīng)驗，案件的搜證絕對離不開關(guān)系網(wǎng)，這與承辦案件的政府部門息息相關(guān)，因此搜證也就是信息收集。通過客戶內(nèi)部了解情況之后，在合理合法的情況下為其解決“善后”問題，促使客戶有據(jù)可依、有理可辨，并確保證據(jù)的合法性、關(guān)聯(lián)性。此外，以代理人身份接觸承辦案件部門，把握尺度，理清申辯方向，盡可能了解對手的情況，保證取證程序及內(nèi)容合法，為我方客戶爭取的利益。
在案件辦理環(huán)節(jié)中，是最容易出錯的步驟，為減少公司內(nèi)部出錯幾率，建議制定《案件辦理流程規(guī)范》，規(guī)定其在非訴訟業(yè)務(wù)與訴訟業(yè)務(wù)案件辦理過程中的適用規(guī)范以及案件辦理時間，此舉也可增加客戶對我司的信心。
除了客戶的關(guān)系網(wǎng)以外，為更快更有效的解決客戶問題，須建立與政府部門及稅務(wù)師事務(wù)所、會計師事務(wù)所的信息關(guān)系網(wǎng)。力爭在上半年度成為一個信息化交流網(wǎng)絡(luò)，促使有效、有利的信息能夠馬上獲取。
在未完全了解足夠的信息，本人的20年法務(wù)工作計劃并不全面，如有幸加入貴司工作，本人將發(fā)揮自身的關(guān)系網(wǎng)及特長，為公司爭取更多的客戶，為公司建立鞏固全面的信息網(wǎng)，并完全各項目標(biāo)指標(biāo)，謝謝!
服務(wù)顧問工作計劃篇十三
1、 通過參加會議和約談及看資料等形式，熟悉總的營運、物流、行管、財務(wù)流程。
2、 協(xié)助人事理清理順事業(yè)部工作流程和行政辦事程序。
3、 作好流程有效傳播、執(zhí)行策略。
1、 協(xié)助總經(jīng)辦、人資部作好組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人資規(guī)劃。
2、 出臺行政和營銷各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、 員工簽訂工作標(biāo)準(zhǔn)，代替責(zé)任書，由人事行政監(jiān)督、總經(jīng)辦批準(zhǔn)實施，作為績考的重要部分。
1、協(xié)助人事績考指標(biāo)和工資維度的擬定。
2、績效現(xiàn)狀與指標(biāo)的對接，進(jìn)入實操階段。
3、相關(guān)信息采集和員工建檔。
1、 協(xié)助總經(jīng)理作好業(yè)務(wù)倍數(shù)增長的策劃和跟進(jìn)。
2、 內(nèi)部營銷整改事項、ae經(jīng)理培訓(xùn)、新老客戶盤點、區(qū)域市場重組、物流規(guī)范。
3、 外部公關(guān)的進(jìn)一步提升。
4、 整體體推進(jìn)營運戰(zhàn)略。
服務(wù)顧問工作計劃篇十四
新的一年就要到了，面對接下來的銷售工作，我在此做一次20__個人工作計劃。
一、總體目標(biāo)。
通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴(kuò)大汽車銷售市場，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽的同時，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實提高自己與整個銷售團(tuán)隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、汽車銷售巡展。
去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認(rèn)識，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。
三、發(fā)宣傳單活動。
在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機(jī)，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。
四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務(wù)。
當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，確?；顒禹樌?。
搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，團(tuán)隊建設(shè)是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取大家的意見與建議，充分調(diào)動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒禹樌_展，圓滿完成，取得實際成效。
服務(wù)顧問工作計劃篇一
總經(jīng)理。
落實國家及行業(yè)的各項法律、法規(guī)，制定、落實企業(yè)方針、政策，并貫徹一汽－大。
眾的各項政策；
直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)各部長及服務(wù)總監(jiān)的工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的審批；
負(fù)責(zé)定期對公司的經(jīng)營狀況、治理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評審；負(fù)責(zé)公司所需資源的配備；
具有大?；蛞陨衔幕潭?，汽車及有關(guān)專業(yè)；
熟知市場營銷治理、財務(wù)治理、人事治理等企業(yè)治理知識；具有較強(qiáng)的打算、組織、和諧能力；能夠進(jìn)行運算機(jī)操作：
從事汽車營銷或修理行業(yè)治理工作崗位三年以上。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
2．副總經(jīng)理。
職務(wù)名稱:營銷總監(jiān)直截了當(dāng)上級：總經(jīng)理直截了當(dāng)下屬:營銷經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)定期向一汽-大眾反饋車輛銷售信息；
營銷部所有人員營業(yè)大廳商品車停車場公司公布的所有廣告素養(yǎng)要求。
具有大專或以上文化程度，汽車及有關(guān)專業(yè)；熟知市場營銷治理、財務(wù)治理等企業(yè)治理知識；具有較強(qiáng)的策劃、組織、和諧能力,有開拓創(chuàng)新精神;能夠進(jìn)行運算機(jī)操作：從事汽車營銷工作三年以上。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
3．服務(wù)總監(jiān)。
定期向總經(jīng)理和一汽－大眾報告經(jīng)銷商的生產(chǎn)、經(jīng)營和治理等工作；
具有生產(chǎn)指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、站內(nèi)人員調(diào)動權(quán)，對公司投資、經(jīng)營等活動的建議權(quán)。
管轄范疇服務(wù)部備件部技術(shù)部。
素養(yǎng)要求。
具有大?；蛞陨衔幕潭龋嚰坝嘘P(guān)專業(yè)；
熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
4.服務(wù)部服務(wù)經(jīng)理。
職務(wù)名稱:服務(wù)經(jīng)理直截了當(dāng)上級:服務(wù)總監(jiān)直截了當(dāng)下屬服務(wù)顧咨詢索賠員。
用戶治理員/it信息員。
索賠件治理員職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)解決服務(wù)過程中與用戶發(fā)生的糾紛；
所有修理車間和功能間業(yè)務(wù)接待廳修理車輛停車場素養(yǎng)要求。
具有大專以上文化程度，汽車或有關(guān)專業(yè)；三年以上汽車修理工作體會；
能夠熟練地操作運算機(jī)；
有較豐富的治理體會及較強(qiáng)的組織、和諧能力；有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；熟悉汽車駕駛。
崗位名稱:服務(wù)顧咨詢直截了當(dāng)上級:服務(wù)經(jīng)理。
直截了當(dāng)下屬:機(jī)/電技工、油漆技工、鈑金技工職責(zé)與權(quán)限。
引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約；
負(fù)責(zé)修理車輛用戶的接待工作；
負(fù)責(zé)向修理技師傳達(dá)用戶的方法，描述車輛的故障形狀，分配修理工作任務(wù)；
負(fù)責(zé)交車工作，講明修理內(nèi)容；負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案。素養(yǎng)要求。
具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車修理專業(yè)；有較豐富的汽車修理體會；
能夠準(zhǔn)確地判定故障緣故，并能準(zhǔn)確估算修理價格及修理時刻；具有治理體會，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織和諧能力；能熟練地操作運算機(jī)；熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
索賠員。
崗位名稱:索賠員直截了當(dāng)上級:服務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)索賠件及索賠件記錄的治理；
負(fù)責(zé)向一汽－大眾返還發(fā)生索賠的故障件；負(fù)責(zé)指導(dǎo)索賠件庫的治理工作。素養(yǎng)要求。
大專以上文化程度，汽車專業(yè)；
熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，從事汽車修理行業(yè)工作三年以上；熟悉運算機(jī)操作；
具有一定的語言表達(dá)能力和和諧能力,年齡在35歲以下；具有一定的損害件鑒定能力。
索賠件治理員。
崗位名稱：索賠件治理員直截了當(dāng)上級：服務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限：
負(fù)責(zé)索賠件庫的治理；負(fù)責(zé)建立索賠件臺帳；
協(xié)助索賠員作好索賠件返還工作。素養(yǎng)要求。
具有高中以上文化程度；能夠進(jìn)行運算機(jī)操作；
具有一定的汽車構(gòu)造及修理常識；有一定的倉庫治理體會。
用戶治理員/it信息員。
崗位名稱：用戶治理員/it信息員直截了當(dāng)上級：服務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)來自一汽-大眾及其它部門的信息接收、登記、傳遞及治理，并負(fù)責(zé)信息反饋工作；
對用戶來電預(yù)約登記和修理服務(wù)電話回訪負(fù)責(zé)。素養(yǎng)要求。
具有中專以上文化程度，汽車或有關(guān)專業(yè)；了解汽車構(gòu)造、汽車修理知識；具有較好的語言表達(dá)能力。
機(jī)/電技工。
崗位名稱:機(jī)/電技工直截了當(dāng)上級:服務(wù)顧咨詢職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)車輛的機(jī)修、電修工作；
負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及使用工具的愛護(hù)、治理；負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；
負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。素養(yǎng)要求。
高中或技校以上文化程度，熟悉汽車駕駛；
具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車修理體會，年齡在40歲以下的男性。
鈑金技工。
崗位名稱:鈑金技工直截了當(dāng)上級:服務(wù)顧咨詢職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)車輛的鈑金修理工作；
負(fù)責(zé)本工位設(shè)備、使用工具的愛護(hù)、保管；負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；
負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。素養(yǎng)要求。
高中或技校以上的文化程度；
具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車修理體會；
從事過二年以上的汽車鈑金修理工作，年齡在40歲以下。
油漆技工。
崗位名稱:油漆技工直截了當(dāng)上級:服務(wù)顧咨詢職責(zé)與權(quán)限。
負(fù)責(zé)車輛修理的調(diào)漆、噴漆工作；
負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及使用工具的愛護(hù)、治理；負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；
負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。素養(yǎng)要求。
具有高中或技校以上文化程度；
具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車修理體會；年齡在40歲以下，二年以上本工種工作體會。
遼寧和興大眾汽車銷售服務(wù)有限公司崗位設(shè)置和崗位描述。
5．技術(shù)部技術(shù)經(jīng)理。
具有良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力；具有較強(qiáng)的組織、和諧能力；熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
內(nèi)部培訓(xùn)員。
崗位名稱:內(nèi)部培訓(xùn)員直截了當(dāng)上級:技術(shù)總監(jiān)。
服務(wù)顧問工作計劃篇二
客戶定位、細(xì)分市場、目標(biāo)客戶群等等這些概念盛行于企業(yè)營銷中時，我問我們的業(yè)務(wù)人員：我們的目標(biāo)客戶群是什么？雖然根據(jù)不同的分類會有很多細(xì)分的定位，但我說太陽能行業(yè)的客戶定位就分兩種：一種是節(jié)錢的；一種是節(jié)能的，具體到我們企業(yè)的定位，有人說應(yīng)是節(jié)錢的，有人說應(yīng)是節(jié)能的，還有人說我們兩樣都應(yīng)要。其實兩個都要做兩個都做不好，企業(yè)定位有時就像是魚和熊掌之間的取舍，是不能得兼的。
為什么我要從節(jié)錢和節(jié)能兩方面來細(xì)分太陽能的客戶定位呢？我在回憶太陽能市場剛剛萌芽、我們公司剛剛起步的時候，第一批吃螃蟹的客戶群是什么樣的人？根據(jù)客戶統(tǒng)計分析，都是一些高級教師，記者，干部，律師，知識分子……他們不是最有錢，但有一定購買力，因為他們的知識水平及思想覺悟比較高，他們對人類生態(tài)環(huán)境極為關(guān)注，他們跟節(jié)能、綠色環(huán)保很有感情。最早買太陽能的那批人，是什么動機(jī)讓他們?yōu)檫@些新興產(chǎn)品買單？太陽能剛剛時興沒有什么大品牌，這個行業(yè)不成熟沒有公信度，更沒有客戶基礎(chǔ)，能依靠口碑效應(yīng)來效仿，在什么都不了解的情況下花二三千塊錢買一個陌生的新產(chǎn)品，省錢的動機(jī)根本不可能。這批人在當(dāng)時的情況下購買太陽能產(chǎn)品唯一的解釋，就是節(jié)能環(huán)保，就是感情上的認(rèn)同――哪怕冒點風(fēng)險，但他們對太陽能感興趣，就嘗試率先使用，所以皇明最原始的客戶群，我們公司最感激的這部分客戶群，也是最堅定的使用者是節(jié)能者。
我們在分析節(jié)能客戶的時候，我問大家，他們除了節(jié)能之外，他們還有什么要求？
大家說：舒適、安全、品牌、尊敬、全天候好用……。
我又問大家：節(jié)錢的這部分客戶，他們是不是就不需要安全了？是不是就不需要可靠了？是不是不需要足夠的熱水了？不需要冬天好用了？……實際上他們同樣也需要，雖然他們想省錢，購買力相對較弱，但他們同樣也希望壽命長的、質(zhì)量好的、安全性高的產(chǎn)品，只不過他們在購買行為時是言行不一，言不由衷而已。因為他們心里很明白，多一項功能就多付一份費用，要想省錢就只能買一個相對來講比較低層次的產(chǎn)品，但對不起，我們做不到。
從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，更為重要的是，有很多廠家為了滿足這些節(jié)錢的客戶，拚命降低成本，拚命降低價格，為達(dá)目的只能偷工減料以至于產(chǎn)品隱患無窮，產(chǎn)品的性能、功能、穩(wěn)定性、服務(wù)、售后服務(wù)等等沒有保障，更無力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，致使企業(yè)不可持續(xù)。我們?nèi)绻策@樣做，同樣會受到很大的干擾，對品牌產(chǎn)生負(fù)作用，影響品牌的美譽度。所以我們現(xiàn)在只好放棄一些節(jié)錢的客戶，把小規(guī)格產(chǎn)品丟掉，用“有舍才有得”的斷臂式方式不斷完善皇明的定位。
歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：hmbk51@。
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服務(wù)顧問工作計劃篇三
企業(yè)通過“智囊團(tuán)服務(wù)”，獲得了新的技術(shù)、管理理念和專業(yè)能力，從而：
優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和功能，提高應(yīng)用管理效率，加快市場響應(yīng)速度；
推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和拓展；
將企業(yè)it資源重新分配到核心流程和應(yīng)用，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長；
獲得更多的it創(chuàng)新支持。
2.促進(jìn)管理整合與業(yè)務(wù)靈活性。
“智囊團(tuán)”的專家為企業(yè)提供了業(yè)已證明的方法論、寶貴的行業(yè)經(jīng)驗、豐富的技術(shù)和知識等，可以幫助企業(yè)：
迅速提高系統(tǒng)整合能力，特別是并購后的系統(tǒng)整合；
加快應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)化，降低跨國、跨地區(qū)經(jīng)營的管理復(fù)雜度；
3.優(yōu)化資源利用。
“智囊團(tuán)服務(wù)”的全球交付網(wǎng)絡(luò)、人力資源、技術(shù)、經(jīng)驗、專業(yè)能力等與企業(yè)內(nèi)部資源相結(jié)合，可以幫助企業(yè)：
快速滿足企業(yè)需求，企業(yè)可以在第一時間獲得合格的人才和技能；
解決應(yīng)用管理人才在招聘、培訓(xùn)和挽留中面臨的難題。
摘自《引入“智囊團(tuán)”推進(jìn)應(yīng)用管理轉(zhuǎn)型――企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長的突破口》。
服務(wù)顧問工作計劃篇四
思想政治工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)研究。
市場經(jīng)濟(jì)格局下，思想政治工作如何適應(yīng)新形勢的要求更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，是當(dāng)前廣大企業(yè)思想政治工作者正在實踐努力探索的一個重要課題，對此筆者結(jié)合自身實際談如下幾點體會和認(rèn)識。
一、抓住關(guān)鍵，促進(jìn)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的結(jié)合。
第一、堅持思想領(lǐng)先原則，找準(zhǔn)結(jié)合點。
找準(zhǔn)思想政治工作同生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)合點，堅持思想領(lǐng)先原則是開展各項工作所必須的重要原則。每進(jìn)行一項重大的改革，完成一項重大的任務(wù)，都要做好超前的宣傳思想發(fā)動，都要分析工作特點、人員思想工作狀況，有利和不利因素，講清目的意義，啟發(fā)自覺性、責(zé)任感，預(yù)防可能發(fā)生的問題，并把生產(chǎn)經(jīng)營工作中的難點，作為思想政治工作的重點，把思想政治工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的決策，計劃、組織和實施的過程，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營、管理、分配、生活等各個環(huán)節(jié)，用鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀去動員和引導(dǎo)職工端正勞動態(tài)度和作風(fēng)，解開思想“扣子”化解矛盾、振奮精神，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)工作并保持其正確的發(fā)展方向。
第二、強(qiáng)化班組建設(shè)，抓實落腳點。
班組建設(shè)是思想政治工作的基礎(chǔ)建設(shè)，班組作為兩個文明的前沿陣地，是企業(yè)一切工作的匯合點，企業(yè)要完成生產(chǎn)任務(wù)，降低成本，提高效益，最終要靠班組來實現(xiàn)，而各種思想觀念的交叉碰撞，又無不在班組反映出來，直接影響生產(chǎn)任務(wù)的完成。班組有生氣，企業(yè)有活力，要使形式多樣，生動活潑的思想工作政治工作進(jìn)班組到人頭，真正發(fā)揮思想政治工作凝聚人心的功能，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷發(fā)展。為此要抓好幾點：一是企業(yè)黨組織要把班組思想政治工作擺到一個重要位置。在班里職工的思想最活躍，反應(yīng)也最靈敏，具有隨機(jī)性、真實性、相關(guān)性、影響性等特點，這些特點又決定了班組思想政治工作是有直接性、針對性、及時性、有效性的功能。黨組織抓企業(yè)思想政治工作、不抓班組就是沒有抓到實處。因此，要做到“四要”即：要行使對思想政治工作直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，把抓好班組思想政治工作擺上重要位置，并同行政一起共同作好工作；要象抓生產(chǎn)一樣抓職工的思想政治工作；要象抓經(jīng)濟(jì)效益一樣抓職工隊伍整體素質(zhì)的提高。同時，還要發(fā)動群團(tuán)組織配合班組抓好思想政治工作。二是班組思想政治工作要與生產(chǎn)經(jīng)營工作密切結(jié)合。企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)和車間班組干部必須做到四個同時，即在研究生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，要分析職工的思想狀況；在安排部署生產(chǎn)任務(wù)的同時，要進(jìn)行思想發(fā)動；在檢查安全生產(chǎn)的同時，要掌握了解職工的思想動向；在總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營的同時，要大力表彰好人好事。實踐證明：班組思想政治工作緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作一道去做，避免了“假、大、空”的形式主義，職工樂于接受，效果明顯。三是要切實抓好班組長自身建設(shè)。班組長是班組的帶頭人、指揮員，又是思想政治工作指導(dǎo)員，這就要求班組長必須具有較高的思想政治素質(zhì)和一定的組織工作能力。企業(yè)應(yīng)按這一要求，調(diào)整、選配好班組長，充實壯大基層思想政治工作隊伍。對在崗的班組長，要經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)提高，并通過學(xué)習(xí)脫產(chǎn)輪訓(xùn)、自學(xué)等途徑，進(jìn)行較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。要教育引導(dǎo)他們適應(yīng)新形勢，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提高工作業(yè)務(wù)水平，做一個文武雙全，名副其實的帶頭人。四是要因地制宜，改進(jìn)方法，有的放矢的開展思想政治工作。要及時區(qū)別工作對象的不同特點，不同接受能力，不搞一刀切；及時分析產(chǎn)生思想問題的不同原因，不搞一概而論；及時分析其思想動向，抓住帶有傾向性問題，隨時隨地幫助解決。在政治學(xué)習(xí)的時間上要科學(xué)按排，建立固定制度。在內(nèi)容上要切合實際，突出形勢任務(wù)教育，“黨的十七大精神”“鄧小平理論”、“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”及企業(yè)精神及主人翁“意識教育；在方法上要有創(chuàng)新，要堅持正面灌輸為主的同時，通過知識競賽等多種形式，提高職工學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)教育效果。五要建立健全班組強(qiáng)思想政治工作考核機(jī)制。明確班組長在思想政治工作中的責(zé)任和權(quán)力，規(guī)定其必須做到哪些，又應(yīng)該怎樣做；對班組思想政治工作要有計劃、有部署、有檢查，并把它與班組的達(dá)標(biāo)升級個人收入掛起鉤來，在此基礎(chǔ)上，定期檢查評比，獎懲兌現(xiàn)，從而贏造一個奮發(fā)進(jìn)取，力爭上游的良好氛圍。
第三、大力培育企業(yè)精神。
企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的一種積極向上的群體意識，是企業(yè)之魂，是把職工凝聚起來的一面旗幟。增育和深化企業(yè)精神，并以此支配和制約職工的思想和行動，把職工的榮譽感、責(zé)任感、自豪感融為一體，使職工的能動性由潛在的自然狀態(tài)升華為現(xiàn)在的自覺狀態(tài)，成為作用于生產(chǎn)經(jīng)營管理、技術(shù)的巨大動力。這是發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，改進(jìn)思想政治工作的一條好路子。
第四、組織開展勞動競賽，密切聯(lián)結(jié)點。
根據(jù)不同的生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常組織以提高產(chǎn)量、提高勞動工作效率和經(jīng)濟(jì)效益為主要內(nèi)容的勞動競賽，如：節(jié)能降耗、技術(shù)比武、爭創(chuàng)安全無事故月、年、技術(shù)改造、合理化建議活動等。采取精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方法，大張旗鼓的表揚先進(jìn)，激發(fā)廣大員工把自身價值的實現(xiàn)，切身利益與企業(yè)的奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，從而在工作中更好的發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。
二、暢通渠道，拓寬為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的途徑。
一是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，宣傳、拓寬輿論服務(wù)途徑。輿論是各項工作的'先導(dǎo)，也是思想政治工作部門的優(yōu)勢，思想政治工作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)，必須擴(kuò)大視野開辟新領(lǐng)域。要充分利用各種宣傳工具和新聞媒體向社會宣傳企業(yè)，提高企業(yè)的知名度，努力造就有利于企業(yè)發(fā)展的輿論氛圍。
二是根據(jù)職工關(guān)心的熱點問題，拓寬思想服務(wù)途徑。日常工作、生活中，要及時了解掌握承職工在企業(yè)改制和生產(chǎn)經(jīng)營及發(fā)展中的思想認(rèn)識問題，采取有效措施，有的放矢地解決職工在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中的疑、難、熱點問題，溝通思想，理順情緒，化解予盾，統(tǒng)一認(rèn)識，為振興企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作和完成生產(chǎn)任務(wù)提供精神動力。
三是要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，拓寬工作服務(wù)途徑。思想政治工作部門和政工干部要大膽地突破原來的崗位、職責(zé)范圍，把自身的工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營工作各個環(huán)節(jié)中去，只要是有利企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營所需要的，就要竭盡全力，搞好服務(wù)。如思想政治工作部門一方面要及時了解掌握職工的思想信息，同時在學(xué)習(xí)一些市場經(jīng)濟(jì)、wto方面的管理知識的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，努力了解銷售市場信息，科技信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策當(dāng)好參謀。
四是著眼改革開放的新形勢，拓寬政策服務(wù)途徑。一方面要把中央改革開放和現(xiàn)代企業(yè)制度及加入wto方面的大政方針，原原本本的交給職工，讓其變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。另一方面，要對企業(yè)面臨的形勢，企業(yè)的經(jīng)營政策，企業(yè)的改革措施都要從政治理論上作出科學(xué)的解釋和回答，從而統(tǒng)一職工的思想，為企業(yè)深化改革和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、培養(yǎng)隊伍，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和加入”wto“的需要。
思想政治工作更好地為經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)，離不開一支高素質(zhì)的政工干部隊伍。一方面隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，要逐步形成”大政工的格局，把思想政治工作的任務(wù)分部落實到企業(yè)的方方面面，形成一個黨政領(lǐng)導(dǎo)重視、政工人員帶頭、黨團(tuán)員示范、全體員工參與的思想政治工作局面。另一方面，必須采取有效措施，建立一支專職政工干部隊伍。在深化企業(yè)改革的情況下，思想政治工作要做的事不是少了，而是多了，肩上的擔(dān)子不是輕了，而是更重了，如果把這支隊伍丟掉了，必然對企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定帶來不應(yīng)有的損失。因此要重視選撥優(yōu)秀人才充實到專職政工干部隊伍中來，解決專職政工干部的后繼之人的問題。同時要加強(qiáng)對企業(yè)專職政工干部的教育培訓(xùn)，幫助政工干部學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng)，適應(yīng)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求，為政工干部發(fā)揮才干創(chuàng)造條件，提供舞臺，把他們的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到建立現(xiàn)代企業(yè)制度的實踐中，圍繞“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，四項主要任務(wù)，更好的激勵廣大職工努力完成生產(chǎn)工作任務(wù)，為加快企業(yè)改革步伐和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)顧問工作計劃篇五
企業(yè)通過“智囊團(tuán)服務(wù)”，獲得了新的技術(shù)、管理理念和專業(yè)能力，從而：
優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和功能，提高應(yīng)用管理效率，加快市場響應(yīng)速度；
推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和拓展；
將企業(yè)it資源重新分配到核心流程和應(yīng)用，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長；
獲得更多的it創(chuàng)新支持。
2.促進(jìn)管理整合與業(yè)務(wù)靈活性。
“智囊團(tuán)”的專家為企業(yè)提供了業(yè)已證明的方法論、寶貴的行業(yè)經(jīng)驗、豐富的技術(shù)和知識等，可以幫助企業(yè)：
迅速提高系統(tǒng)整合能力，特別是并購后的系統(tǒng)整合；
加快應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)化，降低跨國、跨地區(qū)經(jīng)營的管理復(fù)雜度；
3.優(yōu)化資源利用。
“智囊團(tuán)服務(wù)”的全球交付網(wǎng)絡(luò)、人力資源、技術(shù)、經(jīng)驗、專業(yè)能力等與企業(yè)內(nèi)部資源相結(jié)合，可以幫助企業(yè)：
快速滿足企業(yè)需求，企業(yè)可以在第一時間獲得合格的人才和技能；
解決應(yīng)用管理人才在招聘、培訓(xùn)和挽留中面臨的難題。
摘自《引入“智囊團(tuán)”推進(jìn)應(yīng)用管理轉(zhuǎn)型――企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長的突破口》。
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服務(wù)顧問工作計劃篇六
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的服務(wù)顧問，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我2019年的工作計劃：
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握客戶需求動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息管理卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，讓更多人知道與了解mg車售后，并能親身體驗。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
7意識上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作。
1.衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認(rèn)真完成。
2.每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預(yù)約系統(tǒng)。
3.在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性，做好預(yù)檢、問診登記，服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情，準(zhǔn)確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題，配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進(jìn)度，最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修項目的完成，及時通知客戶提車。
5每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
1總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量，分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。
（三）反映特點，找出規(guī)律這是撰寫工作總結(jié)的重點.每個單位都有自己的特點，好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的，反映自身特點的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗教訓(xùn).
（四）要走群眾路線從群眾中來，到群眾中去，是黨的一切工作的根本路線.只有走群眾路線，才能集中群眾的智慧和經(jīng)驗，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容.
（五）具體寫作過程中的要求。
1.編好寫作提綱在編寫的提綱中，要明確回答想寫什么問題，哪些問題是主要問題等.就是簡單的總結(jié)，不寫提綱，也得有個腹稿.
2.交待要簡要，背景要鮮明總結(jié)中的情況敘述必須簡明扼要.對工作成績的大小以及工作的先進(jìn)，落后，敘述一般要用比較法，通過縱橫比較，使得背景鮮明突出.
服務(wù)顧問工作計劃篇七
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會十七屆四中全會精神，推動農(nóng)村改革發(fā)展，學(xué)習(xí)中央一號文件，保增長、保穩(wěn)定、保民生。根據(jù)上級要求，結(jié)合我場、我站實際，現(xiàn)制定2010年工作計劃如下：
一、加強(qiáng)效能建設(shè)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保效果：開展小學(xué)。
教活動，學(xué)習(xí)政治理論知識，深入調(diào)查研究，找出不足之處，從思想上剖析存在的認(rèn)識問題，強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識、爭先意識，牢固樹立扎根基層、推動農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村繁榮、農(nóng)民增收的思想，講奉獻(xiàn)、出成績、讓廣大干群滿意。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，積極參加各種培訓(xùn)，做到理論與實踐相結(jié)合，提高思想認(rèn)識，針對實際情況靈活運用所掌握的知識，確保服務(wù)及時、效果顯著。
2、進(jìn)行督查，確保落實：全站同志要愛崗敬業(yè)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參加集體活動，每月集體學(xué)習(xí)不少于4次，制定農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)計劃，服務(wù)要達(dá)到上級規(guī)定的目標(biāo)，每位同志要做好學(xué)習(xí)筆記、工作計劃、工作筆記、工作總結(jié)，及時上報各種信息農(nóng)情，做好調(diào)查研究、搞好示范推廣，按時完成上級要求各項工作任務(wù)。每年出勤不少于240天。站將隨時抽查每位同志的工作學(xué)習(xí)等情況，即時進(jìn)行打分，記入年終考核結(jié)果。
二、抓好涉農(nóng)項目實施。
圍繞項目，抓好技術(shù)推廣，新品種示范，確保服務(wù)落實。各種項目嚴(yán)格按照要求規(guī)范操作，采取分村負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的方法做好各項服務(wù)。陳友祥同志負(fù)責(zé)施湖、阜西、阜廟三個村；任明社同志負(fù)責(zé)三李、張莊、場部三個村（社區(qū)）；潘玉峰同志負(fù)責(zé)曹店、劉周兩個村。
1、良補(bǔ)項目要規(guī)范操作：我場主要是小麥、玉米、棉花實施良種補(bǔ)貼，一定要做好關(guān)鍵技術(shù)的推廣，確保高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效，做到公開、公平、公正，不準(zhǔn)出現(xiàn)任何不穩(wěn)定因素，確保良補(bǔ)項目的順利實施。
2、科技入戶項目確保效果：每人承包的示范戶要按上級布署做好各項工作，全年入戶時間不少于200天；小麥主推4大技術(shù)，玉米主推一增四改技術(shù)。每個示范戶要帶動20個農(nóng)戶共同落實高產(chǎn)措施，各項目標(biāo)任務(wù)要順利完成。
3、小麥高產(chǎn)攻關(guān)要順利進(jìn)行：今年我場萬畝小麥全部實施高產(chǎn)攻關(guān)，面對干旱要千方百計地努力，做好各項服務(wù)，確保小麥不減收，特別是中后期一定要認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，抓好田管，為來年秋種小麥總結(jié)好經(jīng)驗。采取不同形式如廣播會、發(fā)明白紙、直接入戶等推廣技術(shù)：還要當(dāng)好黨委政府參謀，確保高產(chǎn)措施落實。
4、配方施肥規(guī)模要擴(kuò)大：配方施肥是今后的發(fā)展方向，力爭在2008年的基礎(chǔ)上再邁新臺階，爭取面積擴(kuò)大到60%，每畝節(jié)本增收60元以上，配合其它項目實施，帶動全場實施配方施肥。
5、新型農(nóng)民培訓(xùn)要出好成績：增加技術(shù)力量投入，多開現(xiàn)場會，讓農(nóng)民有感性和理性認(rèn)識，配合縣農(nóng)技中心在關(guān)鍵時節(jié)，關(guān)鍵措施要應(yīng)用到位，確保農(nóng)業(yè)豐收；使受訓(xùn)農(nóng)民感受到受培訓(xùn)就是不一樣，學(xué)習(xí)到新知識、新東西，會應(yīng)用。
三、推動林業(yè)生產(chǎn)，改善生態(tài)環(huán)境。
服務(wù)顧問工作計劃篇八
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到20xx萬套，較20xx年度增長11.4%。xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬—3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線，公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）
服務(wù)顧問工作計劃篇九
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。
在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。
xx年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的`。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項目xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
服務(wù)顧問工作計劃篇十
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.也對自己制定了房地產(chǎn)銷售部個人工作計劃，相信我會做得更好。
20xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：
熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到20xx萬套，較20xx年度增長11.4%.xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時調(diào)整)。
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗)，公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。
經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議;對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題;保證公司的運營暢通。
收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業(yè)務(wù)合同等)。針對收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定;協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
針對公司的勞資問題，結(jié)合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律;指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動合同的相關(guān)技巧。
通過對公司總體架構(gòu)運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動公司各單元的活力;補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實有效的激勵約束機(jī)制，尋求公司效益最大化。
對顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。
針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
服務(wù)顧問工作計劃篇十一
經(jīng)歷整個上半年，投顧工作在伴隨問題的探索中逐步展開，大的方向很簡單，就是通過一切方法與方式，讓客戶資產(chǎn)得到最有效的收益下，提高營業(yè)部占比與利潤。就是像那句“有業(yè)績才有價值，有作為才有地位”，那么整個下半年考核我投顧工作是否合格的就是占比與利潤這兩個硬指標(biāo)，對我來說，有想法是好的，但是要把想法落到實處，最終形成業(yè)績，也就是要化作企業(yè)的生產(chǎn)力這才有價值。針對我目前的工作性質(zhì)，我把注意力從大到小辦了個順序：公共客戶占比與利潤的提高》個人客戶開發(fā)與維護(hù)》自我學(xué)習(xí)力的提高》營業(yè)部輔助工作。
公共客戶占比與利潤的提高，包括以下幾個思路：
第一， 進(jìn)一擴(kuò)大我部qq群的覆蓋人數(shù)，目前來看，qq群是我部最為有效的指導(dǎo)客戶方式，但是局限性太強(qiáng)，計劃通過短信平臺對我部客戶進(jìn)行一次全覆蓋宣傳，未來計劃下半年把在線qq指導(dǎo)客戶人數(shù)覆蓋至少達(dá)到800人，把之前沒有聚集的人氣聚集起來。
第二， 進(jìn)一步加大我部投顧簽約客戶人數(shù)，通過短信平臺、qq群、講座宣傳、宣傳資料發(fā)放等多種方式進(jìn)行簽約產(chǎn)品宣傳。今年總公司給我部下達(dá)的投顧簽約任務(wù)是6戶，截止今日已經(jīng)超額350%提前完成公司任務(wù)，簽約人數(shù)達(dá)到23戶，其中退約2戶，簽約資產(chǎn)約800余萬元，通過該產(chǎn)品成功引進(jìn)長江50萬資產(chǎn)一名，現(xiàn)場通過產(chǎn)品免于降低傭金客戶3人，而傭金由之前最低的萬分之八一律提到千3。雖然公司的任務(wù)完成，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營業(yè)部提高占比和利潤的需求，下半年計劃把簽約客戶人數(shù)增至40人，簽約資產(chǎn)力爭達(dá)到1600余萬元。當(dāng)然這依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前雖然總公司投顧終端權(quán)限尚未下發(fā)營業(yè)部，但依然需要加強(qiáng)現(xiàn)有vipqq群維護(hù)，樹立一批以簽約產(chǎn)品為主要策略的忠實的中短線客戶，達(dá)到投顧指導(dǎo)與客戶操作的同步。
第三， 強(qiáng)化營業(yè)部短信平臺的使用頻率。短信平臺一直是我部尚未利用好的一塊重要平臺，之前只是發(fā)節(jié)日祝福短信和產(chǎn)品營銷短信，雖然有一定人性化服務(wù)和營銷功效，但效果和影響力值得進(jìn)一步挖掘。計劃建立本營業(yè)部優(yōu)質(zhì)業(yè)績的股票池，通過對股票池的篩選做好跟蹤，對客戶提示買賣點；對大盤風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)一步提示，做好減倉與加倉操作。
第四， 加強(qiáng)營業(yè)部新業(yè)務(wù)的拓展，成為新的利潤增長點。雖然大盤行情的走弱，整個全年股市可能面臨一場整體下行的格局，目前，我部可在這個機(jī)會給有條件和興趣的投資者推廣融資融券和股指期貨，今年，通過營業(yè)部投顧崗位這個優(yōu)勢，成功開發(fā)股指期貨客戶余少華一名，目前已經(jīng)成功開戶，后續(xù)還需要進(jìn)一步指導(dǎo)交易產(chǎn)生利潤。
第五， 為我部營銷團(tuán)隊和經(jīng)紀(jì)人提供進(jìn)一步服務(wù)支持，把講座進(jìn)一步做大做強(qiáng)，直接形成批量開發(fā)客戶新模式。今年在兩個營銷團(tuán)隊的努力下，我部理財講座開始進(jìn)入企事業(yè)單位，其中在我主持的講座共有兩場分別在二醫(yī)院與武裝部，兩場講座雖然反響稍有差別，但是在營銷團(tuán)隊的及時追蹤下依然具有較好的效果，趁熱打鐵簽下二醫(yī)院定投客戶3人，現(xiàn)場答應(yīng)其他券商轉(zhuǎn)戶1人，武裝部簽下兩名重要客戶，分別是武裝部副部長和部長，給營銷團(tuán)隊做好后勤打好了第一槍。下半年，各種產(chǎn)品的講座依然需要持續(xù)開展，對原來做過講座的依然需要持續(xù)做工作，這個依賴與營銷團(tuán)隊的配合，同時，還要重視如保康、谷城等經(jīng)紀(jì)人維護(hù)的區(qū)域，把我部“以后勤，促開戶”的這種分工策略進(jìn)一步做開。
第六， 開設(shè)新的維護(hù)客戶渠道，建立微博，探索新的模式。個人客戶開發(fā)與維護(hù)，包括以下兩個思路：培養(yǎng)從現(xiàn)有可維護(hù)客戶群體挖掘潛在經(jīng)紀(jì)人，目前已經(jīng)在培養(yǎng)潛在經(jīng)紀(jì)人一名，因為此人原來是私募，擁有較好資源，可重點開發(fā)。加強(qiáng)自身客戶維護(hù)，把之前因為精力達(dá)不到維護(hù)不過來的客戶重新拾起來，尤其把10萬以上的核心客戶加強(qiáng)維護(hù)，達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果。
自我學(xué)習(xí)力的提高：處理平時自己定的每周學(xué)習(xí)任務(wù)以外，下半年通過期貨從業(yè)考試，進(jìn)一步拓展自己知識面。一句話總結(jié)：低調(diào)做人，高調(diào)做事，用占比與利潤作為指導(dǎo)投顧一切工作的標(biāo)桿，放棄個人得失的計較，旨在為營業(yè)部利潤最大化而不懈努力。
服務(wù)顧問工作計劃篇十二
根據(jù)貴司面試情況對法務(wù)工作的陳述，結(jié)合自身個人對我司的理解與市場分析，現(xiàn)就我司20年法務(wù)工作計劃做如下設(shè)想：
公司的法務(wù)工作與律師事務(wù)代理所有點類似，但相對而言會比其更加機(jī)動、靈活。因訴訟案件拖延時間長，結(jié)案難度大，無法做到高效高能的產(chǎn)生業(yè)務(wù)效益，故20年將圍繞非訴訟服務(wù)案件為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，發(fā)掘了解其內(nèi)部法務(wù)工作情況，了解其對外對內(nèi)的法律服務(wù)需求，為其提供法律援助和指向性的建議，促使客戶增加對我司的法律咨詢服務(wù)需求。
1、第三方代理服務(wù)或法律顧問服務(wù)，通過與客戶及律師事務(wù)所聯(lián)系，爭取取得第三方法律服務(wù)的代理服務(wù)權(quán)，為其提供解決疑難、庭外和解、額外追償、維權(quán)、訴訟等法律服務(wù)。第一季度力爭促成至少兩件業(yè)務(wù)服務(wù)，代理費用達(dá)6萬元以上(每件3萬元)。
2、尋求新市場法律服務(wù)群體，在商業(yè)氣氛濃厚的大環(huán)境，我國大多數(shù)中小型企業(yè)仍缺乏自身的商標(biāo)和專利的保護(hù)，為此發(fā)掘這類客戶難度并不大。
3、以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為客戶開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)，參加專業(yè)展銷會，從商標(biāo)、專利方面找到與客戶合作的突破口。特別對規(guī)模較大的中小型企業(yè)符合了《廣東省商標(biāo)》或《中國馳名商標(biāo)》條件的客戶，做針對性開發(fā)，打開知識產(chǎn)權(quán)市場。爭取在上半年簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)5萬元以上。
根據(jù)從事法務(wù)工作多年的經(jīng)驗，案件的搜證絕對離不開關(guān)系網(wǎng)，這與承辦案件的政府部門息息相關(guān)，因此搜證也就是信息收集。通過客戶內(nèi)部了解情況之后，在合理合法的情況下為其解決“善后”問題，促使客戶有據(jù)可依、有理可辨，并確保證據(jù)的合法性、關(guān)聯(lián)性。此外，以代理人身份接觸承辦案件部門，把握尺度，理清申辯方向，盡可能了解對手的情況，保證取證程序及內(nèi)容合法，為我方客戶爭取的利益。
在案件辦理環(huán)節(jié)中，是最容易出錯的步驟，為減少公司內(nèi)部出錯幾率，建議制定《案件辦理流程規(guī)范》，規(guī)定其在非訴訟業(yè)務(wù)與訴訟業(yè)務(wù)案件辦理過程中的適用規(guī)范以及案件辦理時間，此舉也可增加客戶對我司的信心。
除了客戶的關(guān)系網(wǎng)以外，為更快更有效的解決客戶問題，須建立與政府部門及稅務(wù)師事務(wù)所、會計師事務(wù)所的信息關(guān)系網(wǎng)。力爭在上半年度成為一個信息化交流網(wǎng)絡(luò)，促使有效、有利的信息能夠馬上獲取。
在未完全了解足夠的信息，本人的20年法務(wù)工作計劃并不全面，如有幸加入貴司工作，本人將發(fā)揮自身的關(guān)系網(wǎng)及特長，為公司爭取更多的客戶，為公司建立鞏固全面的信息網(wǎng)，并完全各項目標(biāo)指標(biāo)，謝謝!
服務(wù)顧問工作計劃篇十三
1、 通過參加會議和約談及看資料等形式，熟悉總的營運、物流、行管、財務(wù)流程。
2、 協(xié)助人事理清理順事業(yè)部工作流程和行政辦事程序。
3、 作好流程有效傳播、執(zhí)行策略。
1、 協(xié)助總經(jīng)辦、人資部作好組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人資規(guī)劃。
2、 出臺行政和營銷各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、 員工簽訂工作標(biāo)準(zhǔn)，代替責(zé)任書，由人事行政監(jiān)督、總經(jīng)辦批準(zhǔn)實施，作為績考的重要部分。
1、協(xié)助人事績考指標(biāo)和工資維度的擬定。
2、績效現(xiàn)狀與指標(biāo)的對接，進(jìn)入實操階段。
3、相關(guān)信息采集和員工建檔。
1、 協(xié)助總經(jīng)理作好業(yè)務(wù)倍數(shù)增長的策劃和跟進(jìn)。
2、 內(nèi)部營銷整改事項、ae經(jīng)理培訓(xùn)、新老客戶盤點、區(qū)域市場重組、物流規(guī)范。
3、 外部公關(guān)的進(jìn)一步提升。
4、 整體體推進(jìn)營運戰(zhàn)略。
服務(wù)顧問工作計劃篇十四
新的一年就要到了，面對接下來的銷售工作，我在此做一次20__個人工作計劃。
一、總體目標(biāo)。
通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴(kuò)大汽車銷售市場，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽的同時，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實提高自己與整個銷售團(tuán)隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、汽車銷售巡展。
去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認(rèn)識，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。
三、發(fā)宣傳單活動。
在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機(jī)，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。
四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務(wù)。
當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，確?；顒禹樌?。
搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，團(tuán)隊建設(shè)是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取大家的意見與建議，充分調(diào)動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒禹樌_展，圓滿完成，取得實際成效。