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企業(yè)研究的論文好寫嗎篇一
[論文摘要]當(dāng)今時代,是一個競爭的時代,能力的時代,經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭,任何一個社會主體都不可能回避這一現(xiàn)實(shí),市場主體紛紛研究提高競爭力的策略,整合資源,提升綜合競爭力。企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù),有沒有忠誠的顧客,競爭的勝利者將是那些理解顧客價值,創(chuàng)造顧客價值,提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè)。
一、顧客忠誠對于企業(yè)的作用
傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效,現(xiàn)代營銷的工作重點(diǎn)開始從獲得新顧客轉(zhuǎn)向保留老顧客,從注重交易價值轉(zhuǎn)向挖掘顧客終生價值,從顧客滿意度到顧客保留,最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。
一般來說,忠誠的顧客具有如下特征:不購買或極少購買其他公司的產(chǎn)品和服務(wù);重復(fù)購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù);推薦他人購買本公司產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)擁有忠誠的顧客,重復(fù)購買公司的產(chǎn)品和服務(wù),這樣使得企業(yè)與顧客之間保持特定的關(guān)系,企業(yè)便于了解階段內(nèi)顧客需求的數(shù)量及長期內(nèi)顧客需求的波動規(guī)律,有利于制定長期計(jì)劃,減少企業(yè)因計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)行的市場調(diào)查的環(huán)節(jié),對于產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量都有詳細(xì)的數(shù)字依據(jù),合理安排生產(chǎn),避免了盲目生產(chǎn)而產(chǎn)生的不利影響。企業(yè)擁有忠誠的顧客,將本公司的產(chǎn)品推薦給他人,無形中形成了公司正面宣傳的免費(fèi)資源,不僅為企業(yè)帶來新的顧客,更重要的是有利于樹立企業(yè)的形象,一個企業(yè)在群眾中具有良好的口碑,那將會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
顧客滿意是一個種概念,屬于消費(fèi)后的一種特定的情感定位。客戶根據(jù)其使用的情況,評定某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的價值,是一種消費(fèi)前產(chǎn)生的期望,與消費(fèi)后的實(shí)際感受相比之后的評價,這種評價將影響客戶在此購買的意愿和行動。如果評價高,客戶可能愿意再次上門;如果評價低,客戶可能不愿意再次上門;如果評價普通,則隨時可能轉(zhuǎn)換購買的對象。因此,許多企業(yè)不得不不斷地追求高度滿意,因?yàn)槟切┲猾@得一般滿意的顧客一般不打算更換供應(yīng)商,高度滿意和愉快則創(chuàng)造了一種對品牌情緒上的共鳴,而不僅僅是一種理性偏好,正是這種共鳴,創(chuàng)造了顧客對品牌的高度忠誠。
二、服務(wù)營銷對顧客忠誠的影響
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化,而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較,當(dāng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大時,顧客就會越滿意,就會重復(fù)購買和推薦給他人購買,并表現(xiàn)出對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠[5],而服務(wù)營銷恰恰能夠增強(qiáng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的價值,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)脫穎而出,提高顧客忠誠度,具體可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
(一)彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足與缺陷
無論是實(shí)物產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品,都可能存在一定缺陷或不足。當(dāng)然,產(chǎn)品缺陷或不足可能是先天存在的,也可能是偶然出現(xiàn)的,還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的,“魔鬼”的一面一旦表現(xiàn)出來,恐怕就不是解決客戶投訴(退貨、退款或賠禮道歉)那么簡單了,有時還會上升為一場危機(jī)。即使有著成熟管理與運(yùn)營模式的跨國企業(yè),也會遭遇此類問題,如前幾年在武漢、長春等地的“麥當(dāng)勞毒油事件”,以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點(diǎn)。不僅是服務(wù)業(yè),在制造業(yè)也屢見不鮮,“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”,這一幕幕觸目驚心。危機(jī)來臨就要看企業(yè)的服務(wù)與公關(guān)能力了。彌補(bǔ)也好補(bǔ)救也罷,讓企業(yè)盡快走出危機(jī)才是“硬道理”。
(二)無限的差異化操作空間
面對激烈的市場競爭,很多企業(yè)都在感嘆:營銷,拿什么把你差異化?的確,對于制造業(yè)來說,產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越??;對與服務(wù)業(yè),在經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營產(chǎn)品等方面,競爭對手也很容易跟進(jìn)。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新,企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力就必然缺乏活力。其實(shí),對于差異化營銷,企業(yè)有兩張牌可打:一是“服務(wù)牌”;二是“品牌牌”。服務(wù)因環(huán)境、時間、地點(diǎn)、人等多種因素而異,因此這是對差異化營銷極為有利的一面。以服務(wù)定位差異化為先導(dǎo),準(zhǔn)確定位對接市場,圍繞這個定位大打差異化服務(wù)營銷牌。
(三)有效增加產(chǎn)品附加值
菲利普.科特勒等營銷學(xué)者認(rèn)為,產(chǎn)品整體概念包括五個方面含義:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。其中前三者為產(chǎn)品的實(shí)體部分,是產(chǎn)品本身、品質(zhì)、式樣以及使用效果等。延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。因此,在產(chǎn)品實(shí)體的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品的延伸利益部分和潛在利益部分入手,不斷增加產(chǎn)品附加價值,使顧客價值持續(xù)增加,是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務(wù)營銷使產(chǎn)品價值增值的操作空間最大,更具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性,例如中國移動與中國聯(lián)通,除了基本通話服務(wù)外,還有短信、彩信、彩鈴、上網(wǎng)、游戲等增值服務(wù),以更為豐富多彩的服務(wù)來吸引客戶。也就是說,在這兩家企業(yè)之間不但在基本服務(wù)上競爭,更在增值服務(wù)上競爭。
三、企業(yè)在服務(wù)營銷中的誤區(qū)
服務(wù)營銷觀念早在上世紀(jì)80年代就引起人們的重視,雖然現(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過服務(wù)營銷理念達(dá)到運(yùn)營的目的,但大部分的企業(yè)只是片面的理解或歪曲服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵,我們將其稱之為“偽服務(wù)營銷”。
(一)表面功夫式服務(wù)
在一些企業(yè)中,尤其在餐飲業(yè)中,服務(wù)員完全按照工作手冊接待顧客,客人來了以后,服務(wù)員用千篇 一律的腔調(diào)打招呼:“歡迎光臨,請這邊走?!币?yàn)楣ぷ魇謨允沁@樣規(guī)定的,所以服務(wù)員才這樣說,而他本人并沒有真正“歡迎”之意,這種機(jī)械的態(tài)度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務(wù)”。
因?yàn)檫@僅僅是遵循工作手冊的“表面功夫”,所以一旦出現(xiàn)了意外事態(tài),服務(wù)員就不會解決了。
客人說“請給我杯水”的時候,服務(wù)員會機(jī)械的回答:“請稍等。”但是,服務(wù)員在這樣機(jī)械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了客人要水的事情,等了又等,卻還是沒來,客人于是又說:“麻煩你,請給我杯水?!狈?wù)員還是念經(jīng)式的回答:“請稍等?!钡窃诨卮鸬耐瑫r她又忘了。
由于服務(wù)員只是像鸚鵡學(xué)舌一樣說“請稍等”,卻沒有真正的心意,所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。
這雖然是一個極端的例子,但類似“表面功夫式服務(wù)”、“形式化服務(wù)”還是很多的。
(二)犧牲式服務(wù)
犧牲式服務(wù)是企業(yè)為了讓顧客滿意而提供的免費(fèi)服務(wù),即顧客受益而企業(yè)遭損的服務(wù)。
企業(yè)意識到服務(wù)提升產(chǎn)品價值的作用,于是為客戶開出了免費(fèi)服務(wù)的誘人餡餅,追求以服務(wù)數(shù)量制勝。這種觀念主導(dǎo)下的典型行為,就是家電企業(yè)在賣場所承諾的一系列免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目??蓪?shí)際上,服務(wù)是人的服務(wù),服務(wù)是發(fā)生費(fèi)用的,服務(wù)是有成本的。如果企業(yè)一味迎合消費(fèi)者的需求,在產(chǎn)品價格不變甚至降低的情況下,還要勒緊褲腰帶增加服務(wù),乞求消費(fèi)者買下自己的產(chǎn)品,那無疑是飲鴆止渴。汽車行業(yè)不斷有新車型做死,價格戰(zhàn)是一個表層原因,深層原因就是免費(fèi)的增值服務(wù)太多,成本太高。
(三)非理智服務(wù)
非理智服務(wù)是企業(yè)為了達(dá)到一定的銷售目的而采取的服務(wù)措施,如在一部分企業(yè)中,在上級制定的銷售任務(wù)壓力下,以拿下訂單為企業(yè)的.第一目標(biāo),要求員工的態(tài)度熱情,服務(wù)要規(guī)范,要對待上帝一樣去對待潛在客戶,促使客戶取得信任,簽訂合同。在這種觀念主導(dǎo)下的典型行為,是各大廠家節(jié)假日終端促銷競爭,不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為,往往與對顧客的后續(xù)服務(wù)的冷漠形成反差,所謂“只重視最后一米的銷售,不重視銷售以后的一公里服務(wù)?!彪m然企業(yè)可以出現(xiàn)短期的高收益,但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變,最終會是企業(yè)失去顧客。
針對以上企業(yè)在服務(wù)營銷中的不足,以下幾點(diǎn)為通過服務(wù)營銷提高顧客忠誠度的對策,希望能夠?qū)υ谔剿餍路椒ㄌ岣哳櫩椭艺\度的企業(yè)給予一點(diǎn)啟示。
(一)將服務(wù)的理念深入到企業(yè)文化中
“以顧客為導(dǎo)向”絕對不只是一句口號,而應(yīng)變成一種意識,根植在每個員工心中?!耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”就是要求公司和公司的每一個人,切實(shí)站在顧客的立場,想顧客之所想,念顧客之所念,急顧客之所急,摸準(zhǔn)顧客的心理,發(fā)掘顧客的需求,所有的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)都是圍繞著“顧客”這個核心。不僅要把顧客當(dāng)作“上帝”,而且還要把顧客當(dāng)作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
服務(wù)表現(xiàn)為人的行為,人的行為是由他的動機(jī)和意識控制的,失去顧客的原因往往來自公司內(nèi)部,如員工傲慢的態(tài)度,顧客提出的問題得不到及時解決,咨詢無人理睬等。要從根本上解決這些服務(wù)態(tài)度,關(guān)鍵是要改變員工的服務(wù)意識。服務(wù)不是技術(shù)問題,而是人文的、深層次的問題。心里面沒有服務(wù),眼中就不會發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求,行動就不會到位。
(二)將服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心
讓服務(wù)創(chuàng)造價值,讓服務(wù)帶來利潤,企業(yè)必須重新認(rèn)識服務(wù)的價值,提高服務(wù)部門的級別和重要性,把服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心,而不是為銷售產(chǎn)品的輔助部門。
許多企業(yè)認(rèn)為服務(wù)部門是增加成本的部門,并不能為企業(yè)帶來利潤,可事實(shí)并非如此,在汽車業(yè),很早就有學(xué)者觀察到這種現(xiàn)象,既賣車只能獲得10%的利潤,而賣保養(yǎng)的利潤是20%,賣配件的利潤高達(dá)70%。同樣,在it業(yè),80%以上的利潤是從運(yùn)營服務(wù)中獲得,服務(wù)部門除了要做售后服務(wù)以外,要預(yù)見到客戶今后需要多大性能的容量,幫助他們進(jìn)行必要的it架構(gòu)規(guī)劃,另外,整合客戶現(xiàn)有的it資源,使it系統(tǒng)發(fā)揮更高的可用性,提升適應(yīng)力,滿足企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求,這樣不僅從滿足客戶需求發(fā)展到創(chuàng)造客戶需求,從被動到主動,更重要的是企業(yè)可以從現(xiàn)狀看到未來,為產(chǎn)品升級,企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。中國惠普在運(yùn)營服務(wù)中一直做的非常好,每年在中國市場上服務(wù)業(yè)務(wù)的收入大概是幾十億元人民幣,這對許多國內(nèi)企業(yè)來說也許是“天方夜譚”。
(三)建立良好的服務(wù)制度
服務(wù)是一種隱性的軟性工作,因人而異,服務(wù)的提供總會出于心情。身體狀況等這樣那樣的原因影響服務(wù)質(zhì)量,也會由于每個服務(wù)人員的個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平差異,因此,有些人認(rèn)為,服務(wù)無法用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,或認(rèn)為制度化服務(wù)缺乏人情味,不能適應(yīng)顧客的需要,這種觀點(diǎn)是錯誤的。事實(shí)上,許多服務(wù)工作是常規(guī)工作,管理人員是很容易確定服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,而消除服務(wù)水平差異也只有通過建立規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),良好的服務(wù)制度。
在這里,建立服務(wù)制度與提供個性化服務(wù)并不沖突。服務(wù)制度是在公司所面臨的所有服務(wù)分類基礎(chǔ)上而建立,它是站在相當(dāng)?shù)母叨?,全面考慮的對策,而個性化服務(wù)針對個人、某消費(fèi)者,因消費(fèi)者需求差異而改變。
(四)服務(wù)創(chuàng)新
產(chǎn)品需要創(chuàng)新,服務(wù)也需要創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高,顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高,它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外,還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下,商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗,要想自己的公司在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地,除了要不停的提高商品質(zhì)量外,還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識,不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之,服務(wù)是永遠(yuǎn)沒有止境的,只有不斷創(chuàng)新,不斷改進(jìn),才能真正達(dá)到顧客忠誠。
參考文獻(xiàn)
[2]賈昌榮,服務(wù)營銷之路[j],中國中小企業(yè),,(11)20
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇二
在邁入21世紀(jì)之后,市場化得到快速發(fā)展,運(yùn)輸企業(yè)逐漸發(fā)展成為了推動社會快速發(fā)展的重要載體,與此同時,運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動也得到了變化,因?yàn)檫\(yùn)輸企業(yè)與其它企業(yè)相比較有著明顯的差異,所以財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容比較復(fù)雜,在新時期,積極提高運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化管理水平已經(jīng)成為了現(xiàn)階段十分重要的內(nèi)容。除此之外,從我國運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體發(fā)展趨勢分析,仍舊受到諸多因素的影響,各類問題層出不窮,嚴(yán)重降低了運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力,甚至在潛移默化中對運(yùn)輸企業(yè)的工作發(fā)展造成影響。因此在新時期運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)施精細(xì)化管理,可以將所存在的缺陷加以改正,能夠?qū)⑦\(yùn)輸企業(yè)與時代相互接軌,形成全員參與的管理氣氛。當(dāng)然還可以制定完善的績效考核機(jī)制,能夠提高運(yùn)輸企業(yè)工作人員的熱情,幫助運(yùn)輸企業(yè)能夠完成長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),推動運(yùn)輸企業(yè)的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展。
1.運(yùn)輸企業(yè)在投資與融資精細(xì)化管理存在問題。從全局出發(fā)分析,有非常多的運(yùn)輸企業(yè)在開辦初期因?yàn)橘徺I車輛會投入大量的資金,但是因?yàn)檫\(yùn)輸貨源與客源比較小,所以賬務(wù)賬單的實(shí)收資本并不多,這樣一來則會導(dǎo)致負(fù)債經(jīng)營的發(fā)生。根據(jù)筆者的調(diào)查與分析,有諸多的運(yùn)輸企業(yè)在資金沒有到位的時候便會倉促運(yùn)行,甚至還會用銀行的融資對資金進(jìn)行使用上的調(diào)配,這種情況則會形成還沒有賺錢便產(chǎn)生利息,導(dǎo)致財(cái)務(wù)精細(xì)化管理會發(fā)生隱患。某些民營運(yùn)輸企業(yè),采取了分光吃光的'政策,這種資金管理模式缺乏科學(xué)性,無法真正將精細(xì)化管理落實(shí)到實(shí)處。
2.運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管控存在問題。目前,大多數(shù)運(yùn)輸企業(yè)在財(cái)務(wù)管控上并不規(guī)范,且財(cái)務(wù)精細(xì)化管理控制比較片面,沒有從全體角度出發(fā),其中最具代表性的便是財(cái)務(wù)人員精細(xì)化管理意識欠缺,且沒有根據(jù)運(yùn)輸企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,也沒有按照財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定,對車輛維修以及費(fèi)用等進(jìn)行記錄,沒有對運(yùn)輸企業(yè)中所存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)紀(jì)要明確與記錄。這種發(fā)展背景下會導(dǎo)致精細(xì)化管理概念比較模糊,沒有真正含在市場的發(fā)展角度對運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理控制,無法進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督與管理政策,無法真正將運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的作用發(fā)揮出來。
3.運(yùn)輸企業(yè)市場經(jīng)營存在問題。新時期,為從根本上提高運(yùn)輸企業(yè)的市場份額,不斷占有更多的貨源,我國大多數(shù)運(yùn)輸企業(yè)在發(fā)展中過分追求高額利潤,沒有結(jié)合實(shí)際的情況,對財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行配置,導(dǎo)致盲目融資現(xiàn)象的發(fā)生,這樣則會降低償還債務(wù)的能力。另外,運(yùn)輸企業(yè)在外部環(huán)境是不斷變化的、不可控的,在運(yùn)輸宏觀政策的影響下,各種不可預(yù)測因素層出不窮,對運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)管理造成影響。甚至?xí)?dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不足,各種不良債務(wù)出現(xiàn),呆賬、壞賬等份額不斷提升,運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理則受到制約。
正如上文所言,在運(yùn)輸企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中,財(cái)務(wù)精細(xì)化管理占據(jù)了重要的地位,且從現(xiàn)實(shí)角度分析,財(cái)務(wù)精細(xì)化管理能夠?qū)崿F(xiàn)識別、預(yù)測、測量以及分析,在新時期,需要加強(qiáng)認(rèn)識,并采取有效的結(jié)局對策,不斷提高財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,提高運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展。
1.提高運(yùn)輸企業(yè)融資科學(xué)性。一般而言,在運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展中,為從根本上保證資金的安全性,很多情況下是在資金周轉(zhuǎn)比較佳的時候會拓展運(yùn)輸份額。另外,開辟運(yùn)輸路線的時候,通過前期的調(diào)研工作,強(qiáng)化精細(xì)化管理意識的同時,獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。值得注意的一點(diǎn)是在項(xiàng)目拓展的過程中往往會對運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況造成影響,因此,在項(xiàng)目拓展之前首要任務(wù)便是要進(jìn)行精細(xì)化管理工作的預(yù)設(shè),從全局出發(fā),對影響財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的各種因素加以分析,將財(cái)務(wù)成果與預(yù)期收益之間的誤差進(jìn)行計(jì)算。另外,在當(dāng)前的發(fā)展趨勢下,還需要對運(yùn)輸企業(yè)所面臨的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境加以分析,結(jié)合運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析與管理,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理控制,在財(cái)務(wù)分配上以及應(yīng)收賬款上需要保證且合理性,減少呆賬的發(fā)生。還要根據(jù)運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)前的資金使用期限對借款進(jìn)行限制,采取有效的融資手段,保證資金結(jié)構(gòu)的合理性與科學(xué)性。
2.加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的構(gòu)建。其一需要將財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用充分發(fā)揮出來,要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況制定有效的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制。在發(fā)展過程中需要采取制度的方式保證財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的完善性,還需要制定有效的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),制定符合時代發(fā)展要求的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。還需要進(jìn)一步制定運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)控制度,要采取監(jiān)督與管理制度,保證每一項(xiàng)資金都能夠落實(shí)到各個環(huán)節(jié)之中,其中在籌資以及投資過程中如果出現(xiàn)問題,那么則需要加強(qiáng)分析,及時處理,從根本上避免重大財(cái)務(wù)問題的發(fā)生。其二,需要在實(shí)際發(fā)展趨勢中完善運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制,根據(jù)筆者調(diào)查,有非常多的運(yùn)輸企業(yè)中財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)可有可無,并沒有真正發(fā)揮其作用與價值,因此,需要保證運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制的獨(dú)立性,還要定期召開會議,實(shí)現(xiàn)對運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)督與管理,如果發(fā)生重大問題則需要及時預(yù)警,采取有效的措施,這樣才能真正將精細(xì)化管理的作用發(fā)揮出來,才能將經(jīng)濟(jì)損失降到最低。
3.不斷提高整體經(jīng)營水平。首先需要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)的控制。在運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展過程中,需要針對財(cái)務(wù)精細(xì)化管理采取多種管理模式,在完善與改善中保證運(yùn)輸企業(yè)利益不會受到影響,當(dāng)然還需要將各個部門的積極性進(jìn)行調(diào)動,使其能夠主動參與到財(cái)務(wù)管理之中,這樣便可以構(gòu)建完善的運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系,保證運(yùn)輸企業(yè)能夠制定精細(xì)化財(cái)務(wù)管理模式。從另外一點(diǎn)分析,為進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督與管理,還需要對會計(jì)部門進(jìn)行規(guī)范,保證財(cái)務(wù)部門的優(yōu)化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)會計(jì)工作的規(guī)范性與獨(dú)立性。其次,需要優(yōu)化經(jīng)營,從多個方面提高資金的運(yùn)營效率。運(yùn)輸企業(yè)與其它有且有著明顯的差異,多數(shù)運(yùn)輸企業(yè)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)社會的發(fā)展,因此,運(yùn)輸企業(yè)需要不斷突破,不段的改善機(jī)制、規(guī)范、監(jiān)督、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,才能減少經(jīng)濟(jì)損失。運(yùn)輸企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中還需要對財(cái)務(wù)管理進(jìn)行重新定位,要對融資結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整。筆者建議,可以對運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)前資金最佳配置加以核算,從根本上實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化處理。另外,我國運(yùn)輸企業(yè)需要不斷提高銷售額度,實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)金流的補(bǔ)充,從根本上保證資金機(jī)構(gòu)的科學(xué)性與完善性。
綜上所述,在我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下,我國運(yùn)輸企業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn),與此同時運(yùn)輸企業(yè)的競爭演變的十分激烈,在此發(fā)展趨勢下運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作演變的十分重要,因?yàn)槭艿较嚓P(guān)因素的影響,我國運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理比較粗放,需要采取精細(xì)化管理模式,如此才能真正推動我國運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的有序發(fā)展。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇三
企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的形成原因可分為外部原因和內(nèi)部原因兩大類,其內(nèi)容分別為:
1.1企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的外部成因
企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的外部成因主要包括以下幾點(diǎn):1)宏觀經(jīng)濟(jì)變化。
國家宏觀經(jīng)濟(jì)的變化對企業(yè)而言是難以預(yù)料和改變的,而宏觀經(jīng)濟(jì)的變化又常常為企業(yè)的經(jīng)營帶來較大的風(fēng)險(xiǎn),如財(cái)務(wù)危機(jī)爆發(fā),對我國許多企業(yè)尤其是出口企業(yè)造成了毀滅性的打擊,直接造成其短時間內(nèi)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)甚至破產(chǎn);2)行業(yè)政策的變化。
國家常常為了穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大局而對某些行業(yè)采取鼓勵和支持的態(tài)度,對另一些行業(yè)則采取制約和限制的態(tài)度,這對整個國民經(jīng)濟(jì)而言通常是有利的,而對單個企業(yè)而言則常常產(chǎn)生巨大的影響,直接決定著企業(yè)經(jīng)營決策的可行性,也可能直接或間接地造成企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);3)利率、匯率的變動。
企業(yè)負(fù)債的利息率一般是固定的,如果未來利率呈下降趨勢,企業(yè)仍然要按原合同約定的利率水平支付較高的利息,從而加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),如果未來市場利率呈現(xiàn)上升趨勢,企業(yè)盡管只需按原合同約定的利率水平支付較低的利息,而與此同時,市場利率的上升也會造成貨幣升值壓力的增加,一旦貨幣升值,企業(yè)的換本負(fù)擔(dān)就可能加重,進(jìn)而引發(fā)相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
1.2企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部成因
目前,我國企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中的主觀隨意性較強(qiáng),憑經(jīng)驗(yàn)做決策的情況普遍存在,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策的科學(xué)性、可行性較差,進(jìn)而引發(fā)相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
例如,在企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目投資決策時,可行性分析不全面、不系統(tǒng)、不客觀甚至流于表面的情況十分常見,加之對相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的掌握不足,決策參與者業(yè)務(wù)素質(zhì)和判斷能力不足等原因,常常導(dǎo)致投資決策失誤,進(jìn)而造成項(xiàng)目運(yùn)行效益較低,因達(dá)不到預(yù)期收益而造成企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大,經(jīng)營壓力增加,對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
2.1建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是逐步形成的和漸漸惡化的,如果企業(yè)能夠?qū)ω?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)測、及時跟蹤和密切監(jiān)控,并及時發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)引號,采取及時有效的應(yīng)對措施,能夠有效規(guī)避甚至化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),即使無法完全阻擋風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失,也能夠?qū)⑵浣抵磷畹汀?BR> 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立恰恰有著風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、跟蹤、健康和應(yīng)對的作用。
對此,企業(yè)應(yīng)本著前瞻性原則,結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的政策環(huán)境、市場環(huán)境,制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,提升風(fēng)險(xiǎn)控制工作的前瞻性,一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),要及時進(jìn)行評估并作出合理的應(yīng)變。
2.2強(qiáng)化資金控制能力
提升企業(yè)資金控制能力是實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效規(guī)避的根本途徑,對此應(yīng)注意以下幾點(diǎn):首先,企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的合理性是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作成效的重要體現(xiàn),合理的資本結(jié)構(gòu)能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營收益的增加,并有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
要優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu),就必須提升企業(yè)資金籌集、投資、生產(chǎn)、利潤分配四個步驟的'科學(xué)性和有效性,提升四者的平衡性,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況、發(fā)展前景、行業(yè)環(huán)境,有效利用財(cái)務(wù)杠桿,處理好四者關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)利潤最大化;此外,企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)著力提升應(yīng)收賬款的回收能力,投資前進(jìn)行充分的市場調(diào)研和可行性分析,進(jìn)而提升對資金的管理和控制能力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增加和降低財(cái)務(wù)損失。
2.3提升風(fēng)險(xiǎn)意識,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的形成、預(yù)警和控制與企業(yè)各個部門乃至各個崗位員工的日常工作息息相關(guān),員工的風(fēng)險(xiǎn)意識對于企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理控制能力有著重要的影響。
為了提升企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力,應(yīng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)宣傳教育,使企業(yè)全員認(rèn)識到自身日常工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和自身利益的相關(guān)性,積極主動地支持、參與和配合企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、管理與控制工作。
此外,應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè),提升其對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測、識別和控制能力,對此應(yīng)采取以下措施:1)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識教育,使財(cái)務(wù)管理人員認(rèn)識到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的深刻影響,使其了解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的形成原因與預(yù)測、識別、預(yù)警策略;2)不斷提升企業(yè)財(cái)務(wù)工作隊(duì)伍的整體素質(zhì),積極組織開展各類風(fēng)險(xiǎn)控制知識、理論、方法的培訓(xùn)教育活動,加深財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識,使其能夠更為及時、科學(xué)地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn);3)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)制度文化建設(shè)。
倡導(dǎo)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)決策策略,消除經(jīng)驗(yàn)派、主觀派決策作風(fēng),以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性和可行性,降低因此而造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生機(jī)率。
2.4強(qiáng)化流動資產(chǎn)管理
強(qiáng)化對企業(yè)流動資產(chǎn)的管理,對于提升企業(yè)資產(chǎn)流動性,提升財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力有著重要的意義。
一旦企業(yè)資產(chǎn)流動性降低,債務(wù)償還能力就相應(yīng)降低,可能造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī),對企業(yè)經(jīng)營造成重創(chuàng)。
因此,企業(yè)在借入資金時,應(yīng)對成本、信息傳遞、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等各種因素進(jìn)行全面考慮,適度負(fù)債,確保自身償還能力。
尤其是對于資金周轉(zhuǎn)相對困難的企業(yè),應(yīng)嚴(yán)格控制負(fù)債比率,合理調(diào)整長期負(fù)債和流動負(fù)債的比例,以有效規(guī)避因資金流動問題引發(fā)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
三、總結(jié)
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)面臨著激烈的市場競爭和復(fù)雜的市場環(huán)境,風(fēng)險(xiǎn)無處不在,財(cái)務(wù)管理人員只有在充分認(rèn)識企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部成因和外部成因的基礎(chǔ)上,通過對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行科學(xué)籌劃、決策和管理,并不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建設(shè),才能及時識別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、有效規(guī)避和化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),減少和避免企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的產(chǎn)生,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇四
隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜化,財(cái)務(wù)管理工作對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展越來越重要。財(cái)務(wù)管理工作對企業(yè)管理的影響是多方面的,從投融資管理到對企業(yè)經(jīng)營的影響。而影響財(cái)務(wù)管理質(zhì)量的最重要的一個方面就是對稅收成本的控制以及企業(yè)納稅籌劃。納稅籌劃就是為了最大程度降低企業(yè)的成本費(fèi)用,在政策允許的范圍內(nèi),通過對企業(yè)籌融資、收益安排等財(cái)務(wù)活動的規(guī)劃,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的稅后收益最大化的財(cái)務(wù)活動。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,企業(yè)納稅籌劃在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用日益顯現(xiàn),如何能在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的合理避稅、節(jié)稅,對于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營具有重要意義。市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)難免在經(jīng)營過程中要受到稅收的約束,只要經(jīng)過合理的籌劃和稅收安排,企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)最大限度的節(jié)稅收益。另外,企業(yè)的納稅籌劃不僅涉及企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,同時還是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也息息相關(guān)。納稅籌劃只有在國家相關(guān)政策法律法規(guī)的指導(dǎo)下,在日常管理中結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn),就能有效地實(shí)現(xiàn)節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本,保證企業(yè)利益最大化的目的。
(一)納稅籌劃會影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
納稅籌劃歸根到底是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,納稅籌劃在實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的過程中發(fā)揮的作用越來越大,它是一種理財(cái)策劃活動,是圍繞財(cái)務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)行的。而財(cái)務(wù)管理最終也是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化服務(wù)的,因此,納稅籌劃的好壞會直接影響到企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在當(dāng)下的市場環(huán)境下經(jīng)營,不僅僅需要從外部競爭實(shí)力的提高上入手,還應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部降低成本的角度考慮,而有效的納稅籌劃可以幫助企業(yè)有效降低稅收成本,從而提高企業(yè)受益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理與納稅籌劃息息相關(guān),企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中必須充分重視納稅籌劃的積極作用。而納稅籌劃本身具有長期性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性和社會性的雙重特征,因此企業(yè)在納稅籌劃的過程中需要兼顧企業(yè)的長期發(fā)展和短期利益的實(shí)現(xiàn),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的同時兼顧企業(yè)的外部社會影響,順應(yīng)國家政策號召的同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
(二)納稅企業(yè)影響企業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中收益的分配
企業(yè)的納稅籌劃不僅僅影響到企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),還與企業(yè)最終的收益分配工作息息相關(guān)。因?yàn)?,企業(yè)的收益分配政策的制定不僅關(guān)乎企業(yè)利益相關(guān)者的回報(bào),還關(guān)乎企業(yè)能夠保證長久持續(xù)的發(fā)展壯大。為了從企業(yè)整體的高度系統(tǒng)統(tǒng)籌企業(yè)的收益分配,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真統(tǒng)籌企業(yè)納稅計(jì)劃,結(jié)合國家的稅收政策和企業(yè)的經(jīng)營情況,確定既能滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展又能兼顧利益相關(guān)者利益實(shí)現(xiàn)的收益分配方案。同時企業(yè)在進(jìn)行利益分配的過程中,要結(jié)合國家的相關(guān)股利政策,充分利用國家的政策紅利,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。例如:國家政策規(guī)定企業(yè)在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時,當(dāng)期利潤可先用于抵扣以前年度虧損,因此企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員在進(jìn)行資產(chǎn)折舊和攤銷的時候要充分考慮這一因素,使得以前年度虧損盡可能從當(dāng)期利潤中扣除。例如:我國對外商投資企業(yè)有剛開始盈利前兩年免征所得稅的優(yōu)惠措施,這樣企業(yè)就可以通過合理的納稅籌劃來減少企業(yè)應(yīng)納稅年份。某外商投資企業(yè)就是通過這樣的納稅籌劃給企業(yè)節(jié)省了上百萬的納稅成本。具體操作如下:經(jīng)營第一年虧損50萬,將第二年到第四年利潤通過一定的納稅籌劃控制在每年10萬左右,這樣企業(yè)在前5年都會由于虧損而不用繳稅。到第6年和第7年的時候放大利潤,由于企業(yè)在開始盈利前兩年都可以免交稅收,因此這樣就可以將從第2年到第7年間的稅收通過一定的納稅籌劃節(jié)省下來,通過測算,按15%的企業(yè)所得稅率可知企業(yè)通過這樣的稅務(wù)安排可以節(jié)省上百萬元的納稅成本。同時也說明了企業(yè)的納稅籌劃是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的.工作。
(三)納稅籌劃影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的投資安排
投資活動是企業(yè)日常經(jīng)營活動中的重要工作,關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展存亡。成功的投資活動是企業(yè)成功的催化劑,而失敗的投資活動可能將企業(yè)推入破產(chǎn)的境地。在企業(yè)的投資活動過程中,納稅籌劃對于企業(yè)投資活動的高效率完成具有重要的意義,它不僅能夠降低企業(yè)的納稅成本,還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的優(yōu)化配置,提高企業(yè)的經(jīng)營效率。因此企業(yè)在進(jìn)行投資活動安排之前,要充分考慮納稅籌劃的因素,結(jié)合國家相關(guān)的優(yōu)惠法律法規(guī)政策,通過納稅籌劃減少企業(yè)的投資成本。例如:企業(yè)在進(jìn)行投資活動時可以充分利用我國對于中小企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)在所得稅方面的一系列優(yōu)惠政策來降低企業(yè)的投資成本。企業(yè)可以重點(diǎn)投資國家政策扶持的高新技術(shù)企業(yè)從而獲得相應(yīng)的稅收優(yōu)惠,同時在確定企業(yè)投資規(guī)模時,可以根據(jù)國家政策對中小企業(yè)規(guī)模的界定,將投資企業(yè)規(guī)??刂圃趪艺邇?yōu)惠的規(guī)模范圍內(nèi),從而獲得國家的優(yōu)惠稅收政策,有效降低企業(yè)的稅收成本,保證企業(yè)最終投資目的的成功實(shí)現(xiàn)。
(四)納稅籌劃影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的籌資活動
在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動中,相對于投資活動還有很重要的資金的籌集工作,而籌資活動的計(jì)劃對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也具有重要意義。成功的納稅籌劃工作不僅能有效降低企業(yè)的籌資費(fèi)用,還對企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)的控制具有重要作用。另外,我國相關(guān)的法律法規(guī)政策也對不同的籌資活動制度了相應(yīng)的納稅政策,因此就給了企業(yè)在籌資過程中進(jìn)行納稅籌劃的充分空間。比如:企業(yè)在進(jìn)行籌資活動時,往往面臨著眾多的資金籌集方式。從依靠企業(yè)內(nèi)部積累籌資,到向企業(yè)外部融資,而外部融資又包括債務(wù)融資、優(yōu)先股融資和股權(quán)融資。在企業(yè)的籌資方式選擇上也有很多著名的理論,其中在有稅條件下的mm理論就認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該盡可能采用負(fù)債融資來獲得稅收優(yōu)惠。而權(quán)衡理論又建議企業(yè)在負(fù)債融資帶來的稅收收益方面和增加的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面做一個有效的權(quán)衡,不能太過偏重一面。企業(yè)在籌資過程中應(yīng)結(jié)合自身情況,充分考慮國家相關(guān)政策,權(quán)衡各種籌資方式的利弊,既要通過稅前可抵減利息費(fèi)用的增加減少企業(yè)的納稅成本又要考慮高額的利息費(fèi)用也很可能成為企業(yè)的經(jīng)營負(fù)擔(dān),因此企業(yè)在進(jìn)行籌資活動的過程中,既要考慮納稅籌劃的影響,同時也要把控企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),通過合理的籌集計(jì)劃在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上減少企業(yè)的納稅成本,確保企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展。
(一)對稅收相關(guān)的法律要熟練掌握并靈活運(yùn)用
稅收政策與企業(yè)自身的利益實(shí)現(xiàn)方式息息相關(guān),要做好納稅籌劃工作,企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)該時刻學(xué)習(xí)相關(guān)政策,及時掌握各項(xiàng)稅收政策的動態(tài)變化,從而制定既符合政策方針同時又能保證企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。通過對稅收相關(guān)法律的靈活運(yùn)用,企業(yè)可以獲得相當(dāng)?shù)墓?jié)稅成本。例如:某工廠計(jì)劃出租自身的廠房和設(shè)備,在簽訂正式出租合同之前該工廠財(cái)務(wù)工作人員需要進(jìn)行詳細(xì)的納稅籌劃從而最終決定采用何種出租方式,這就要求該財(cái)務(wù)人員對相關(guān)法律法規(guī)非常熟悉。該工廠的廠房和設(shè)備租金分別是500萬和50萬,我國的房產(chǎn)稅是12%,而營業(yè)稅是5%。在征收房產(chǎn)稅的時候若工廠采用簽訂一份合同出租工廠和設(shè)備的方式,則該設(shè)備會計(jì)入房產(chǎn)稅的征收基數(shù),這樣該工廠需要繳納房產(chǎn)稅66萬,營業(yè)稅要繳納27.5萬,總共需要93.5萬的納稅成本。而若企業(yè)采用合同分立的方式,簽訂兩份出租合同,則就可以將設(shè)備從廠房中分離出來,這種情況下,房產(chǎn)稅在計(jì)算的時候只需要計(jì)算廠房的賬面價值不需要考慮設(shè)備,因此房產(chǎn)稅就減少為60萬,而營業(yè)稅仍為27.5萬,該項(xiàng)納稅籌劃安排下工廠需要繳納稅費(fèi)87.5萬,可以為該工廠節(jié)約6萬元的納稅成本??梢娖髽I(yè)財(cái)務(wù)人員熟練掌握稅收相關(guān)法律政策就可以為企業(yè)獲得很可觀的節(jié)稅收益。
(二)時刻關(guān)注政府稅收立法最新動向
納稅籌劃很大一部分工作是圍繞著政府的相關(guān)稅收政策展開的,因此,企業(yè)在進(jìn)行稅收籌劃的時候應(yīng)該時刻關(guān)注國家的相關(guān)稅收政策的變化,以免納稅籌劃工作脫離了政策實(shí)際,難以達(dá)到企業(yè)的納稅籌劃目的。例如:在消費(fèi)稅的征收政策上,國家對部分消費(fèi)品的征收稅率在逐漸提高,比如今年我國提高對煙草消費(fèi)的稅率,就是為了通過這項(xiàng)政策減少人們對香煙這種危害健康的消費(fèi)品的消費(fèi)。通過稅收政策降低人們對浪費(fèi)能源、危害健康的消費(fèi)品的消費(fèi)。
(三)納稅籌劃應(yīng)該考慮信息化技術(shù)的影響
今年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速,通過網(wǎng)上購物的消費(fèi)者數(shù)量在短短幾年里有了極大的提高,然而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方式在給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大改觀的同時,也給企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)在進(jìn)行納稅籌劃工作的同時,應(yīng)該與時俱進(jìn),及時引進(jìn)先進(jìn)的電子信息處理系統(tǒng),在提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效率的同時,及時與時代的發(fā)展接軌。同時現(xiàn)在很多地方征稅機(jī)關(guān)的征稅方式在引入信息化技術(shù)之后也較往常有了很大的不同,不少省份采取了網(wǎng)上納稅申報(bào)的方式,通過電子系統(tǒng)的方式對納稅申報(bào)工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在快速高效地實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)工作的同時,也保證了納稅信息發(fā)布工作的及時性,同時也使得征稅機(jī)關(guān)可以對納稅人的情況進(jìn)行持續(xù)有效地監(jiān)督考核。因此我國財(cái)務(wù)管理工作者在日常工作中要注意培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì),在掌握豐富財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識的同時,既要努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律政策,又要學(xué)會運(yùn)用先進(jìn)的信息系統(tǒng),將企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中繁雜的人工記錄中解放出來,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的信息化,從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作效率。
財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)的發(fā)展過程中愈發(fā)重要,納稅籌劃作為財(cái)務(wù)管理工作的重要組成部分,對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),乃至于企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都具有重要的意義。納稅籌劃對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響是多方面的,只有抓住了這些影響的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),熟練掌握相關(guān)稅收政策措施,在資金運(yùn)作過程中充分考慮稅收的影響,通過系統(tǒng)長遠(yuǎn)的納稅籌劃來降低企業(yè)成本,保證企業(yè)在激烈的市場競爭中的競爭實(shí)力,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,從而保證企業(yè)在不斷壯大的過程中穩(wěn)定發(fā)展。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇五
:在商潮涌動的今天,企業(yè)間的競爭日趨激烈。眾所周知,企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭,因此越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)作為永續(xù)經(jīng)營的方針之一。出于對培訓(xùn)成本的控制,有些企業(yè)只對員工進(jìn)行簡單的崗前培訓(xùn),而正是這種思想令企業(yè)在長期經(jīng)營活動中嘗盡了苦頭。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開培訓(xùn),只有把培訓(xùn)當(dāng)作長期性的工作來抓,令其貫穿于員工整個職業(yè)生涯,才能滿足員工自身發(fā)展的需求,從而激勵員工為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
所謂培訓(xùn),是指企業(yè)實(shí)施的有組織、有計(jì)劃的教育行為,目的是提高受訓(xùn)者的知識技能、思想態(tài)度,使其能夠適應(yīng)企業(yè)的工作,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的雙贏。從員工角度看,培訓(xùn)使員工的知識與技能得到加強(qiáng),為其未來職業(yè)道路的發(fā)展奠定基礎(chǔ);而從企業(yè)角度看,員工的成長提高了企業(yè)的效益,滿足了企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展需求。
根據(jù)不同分類標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)培訓(xùn)模式可劃分為多種類型:從培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)出發(fā),可以分為滿足員工需求和滿足企業(yè)需要兩類;從時間著眼點(diǎn)分,有長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向。筆者從員工與企業(yè)的雙重角度,展開基于員工長期職業(yè)發(fā)展的企業(yè)培訓(xùn)模式的研究,以探究實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏的長期企業(yè)培訓(xùn)模式?;趩T工長期職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)模式,即從員工剛跨進(jìn)企業(yè)的那一刻直至退休離職之前都要接受培訓(xùn),這些培訓(xùn)活動級別不一,層層推進(jìn),貫穿于每位員工職業(yè)生涯的各個階段。
許多員工由于工作時間長、壓力大等原因,擔(dān)心參加培訓(xùn)會耽誤正常工作而排斥企業(yè)安排的培訓(xùn)活動。這種錯誤觀點(diǎn)源于員工對培訓(xùn)的認(rèn)識不足,在他們看來,增加了培訓(xùn)的時間使得工作時間減少了,最終會直接影響到工作任務(wù)的完成,殊不知通過培訓(xùn)將武裝自己,會使工作效益得到大幅度的提高,從最終的效益來看,不僅不會耽誤工作反而促進(jìn)了工作任務(wù)的完成。
企業(yè)出于對成本支出收益的考慮,往往在業(yè)績停滯不前等問題出現(xiàn)時才找培訓(xùn)師來做臨時性的培訓(xùn),這種“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的培訓(xùn)方式無法從根本上解決問題,使企業(yè)始終處于被動的局面。而且,從培訓(xùn)計(jì)劃的制定到培訓(xùn)結(jié)果的評估,重心均集中在組織的需求上,而忽視了員工個人的發(fā)展需求,于是企業(yè)的發(fā)展與員工自身的發(fā)展便形成了矛盾。
長期系統(tǒng)的培訓(xùn)對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略尤為重要,其對于員工職業(yè)發(fā)展起到的作用也是不言而喻的。從企業(yè)與員工共同發(fā)展的角度看,長期培訓(xùn)帶來的益處有以下幾點(diǎn)。
(一)提高員工的整體素質(zhì)
培訓(xùn)使員工在剛進(jìn)入企業(yè)時能夠盡快適應(yīng)環(huán)境,掌握基本的知識與技能。在長期持續(xù)的培訓(xùn)中不斷補(bǔ)充新知識,掌握新技能,從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。員工個人素質(zhì)的全面提高是企業(yè)長期發(fā)展的需求,使企業(yè)人才開發(fā)利用與企業(yè)成長互動。
(二)最大化地開發(fā)潛力
創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提條件,通過培訓(xùn),能夠提高員工創(chuàng)新的欲望和自身的能力,充分發(fā)掘員工的潛力,促使他們開發(fā)和研制新產(chǎn)品來滿足市場需求,從而提高企業(yè)效益。
(三)完善企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個組織內(nèi)薪火相傳的信念、價值觀和行為規(guī)范。通過對員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),塑造其行為方式、交往方式以及影響其完成工作的方式,讓員工在個人長期發(fā)展中,完善企業(yè)文化。
(四)優(yōu)化人才組合
培訓(xùn)如同離心器,在對員工長期的培訓(xùn)時,充分了解員工的特點(diǎn),并加大人才與庸才的分離,把優(yōu)秀員工的潛能開發(fā)出來,淘汰沒有潛力的員工,并進(jìn)行人才的優(yōu)化組織,有利于員工的快速成長,進(jìn)而利于企業(yè)效益的飛速提高。
(五)增強(qiáng)企業(yè)的向心力
員工在長期培訓(xùn)中相互接觸、相互了解,加深了他們之間的感情,這無疑是為員工提供了一個交友的平臺,使企業(yè)營造出一種“家”的和諧氛圍,增強(qiáng)了員工的主人翁意識,產(chǎn)生企業(yè)的認(rèn)同感、使命感,從而增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。
(一)堅(jiān)持持久性原則
培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,一個成功的企業(yè)必定是將員工培訓(xùn)當(dāng)持久的工作來抓,關(guān)注員工的終身職業(yè)發(fā)展。
(二)階梯式培訓(xùn)
當(dāng)前激烈的市場競爭下,企業(yè)所擁有的員工水平高低決定了企業(yè)在該競爭中的地位,而要把員工真正培訓(xùn)為優(yōu)秀的人才,必然需要進(jìn)行長期的培訓(xùn)教育。企業(yè)的培訓(xùn)活動級別不一,層層推進(jìn),這就要求培訓(xùn)人員必須基于員工各個不同的職業(yè)生涯階段的需求來分析其培訓(xùn)要求。
入職培訓(xùn)。新員工剛跨入企業(yè),面臨的是一個陌生的環(huán)境,即便工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,由于企業(yè)間的差別,也很難一下適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。為了使他們盡快熟悉企業(yè)并為今后的工作做好準(zhǔn)備,以下培訓(xùn)自然必不可少。
明確自身職務(wù):新員工要想在眾多新人中脫穎而出、贏得重視,必須充分了解自身的職務(wù)內(nèi)容,包括個人的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù),入職前還要掌握崗位知識、崗位所需技能。每個人的工作都是企業(yè)組織體系中的一環(huán),因此要了解自身工作與他人工作的關(guān)系,熟悉前后工序環(huán)節(jié)。
了解規(guī)章制度:對于新員工來說,企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)必不可少,
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇六
摘要:細(xì)節(jié)決定成敗,這句話在現(xiàn)代商戰(zhàn)中被越來越多的企業(yè)所推崇并付之實(shí)戰(zhàn)。細(xì)節(jié)營銷在提升企業(yè)爭力中有不可低估的作用。文章從細(xì)節(jié)營銷理念的樹立、細(xì)節(jié)營銷規(guī)范的確立以及建立對細(xì)節(jié)營銷激勵約束機(jī)制幾個方面進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞:細(xì)節(jié)營銷;商戰(zhàn);制勝利器
所謂細(xì)節(jié)營銷,就是企業(yè)在深入研究消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,通過改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié),并最終影響消費(fèi)者感受的營銷行為。細(xì)節(jié)可能是產(chǎn)品某個局部的一點(diǎn)改變;也可能是一個程序,一個動作;也可能是一句話,一個眼神。營銷細(xì)節(jié)可能是那些企業(yè)認(rèn)為微不足道的小事情,但恰恰成為影響顧客對你產(chǎn)品和服務(wù)選擇的大事。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往能讓消費(fèi)者更深切感受一個企業(yè)的員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。
一、充分認(rèn)識細(xì)節(jié)營銷的重要性,重視細(xì)節(jié)文化的塑造與培育
海爾集團(tuán)原總裁張瑞敏有句名言,“管理無小事”,他從哲理的角度向海爾的員工閘述了富有辯證法的觀點(diǎn),他認(rèn)為,什么叫不簡單,如果一個人能重復(fù)千百次把一個簡單的事情做好,那就叫不簡單。并且他明確指出,一個不拘細(xì)節(jié)、不屑小事的人,將來也很難成大器。海爾集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)無疑向世人充分說明了細(xì)節(jié)在增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用。
海爾集團(tuán)的成功在于張瑞敏多年來重視“細(xì)節(jié)”管理文化的建設(shè)與培育。企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂,是企業(yè)成員之間相互理解,共識的產(chǎn)物。企業(yè)文化的建立有助于企業(yè)員工樹立正確的價值觀,形成良好的社會風(fēng)氣。這種價值取向一旦被員工所接受,就會成為一只無形的手,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工的“軟”管理,像海爾員工理解認(rèn)同了企業(yè)“管理無小事”、“真誠到永遠(yuǎn)”的文化,所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)時就能自覺地去遵守它。這從一個側(cè)面反映了注重細(xì)節(jié)的文化理念對員工行為的影響。
細(xì)節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化是一種意識,是一種觀念,是一種認(rèn)真的態(tài)度,是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變,隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變,經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變,外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變,粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然,細(xì)節(jié)營銷應(yīng)把握好一個“度”。不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)就向過分關(guān)注小事,更不應(yīng)該是舍本逐末。作為現(xiàn)代企業(yè),沒有宏觀戰(zhàn)略性的思考,沒有科學(xué)系統(tǒng)的配套制度,最終也會迷失方向。
二、以消費(fèi)者需求為中心制定細(xì)節(jié)營銷的規(guī)范與程序
規(guī)范化是細(xì)節(jié)營銷的基本要求。著名管理學(xué)家彼德德魯克在《有效的管理者》一書中說到,完善的企業(yè),總是單調(diào)乏味,沒有激動人心的事件。那是因?yàn)榉部赡馨l(fā)生的問題早已被預(yù)見,并已將其轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)程序了。許多知名企業(yè)就是在一步一步的精細(xì)化努力中,最大化地實(shí)現(xiàn)了客戶價值,最終成就了企業(yè)輝煌。時下,一些企業(yè)雖然目標(biāo)遠(yuǎn)大,但在具體實(shí)施過程中,由于缺乏對營銷細(xì)節(jié)的規(guī)范,再加之執(zhí)行上的不到位,從而導(dǎo)致許多美好計(jì)劃最終落空??梢?,沒有細(xì)節(jié)的制度化同樣不能獲得成功。細(xì)節(jié)規(guī)范的制定并不是企業(yè)閉門造車的結(jié)果,而是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理具體問題和消費(fèi)者需求變化趨勢,才能制定出營銷細(xì)節(jié)的科學(xué)規(guī)范。如海爾營銷人員在關(guān)于家電售后服務(wù)的規(guī)范中,他們在長期的營銷實(shí)踐中觀察發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代居民家庭一般都是精裝修,消費(fèi)者比較注重室內(nèi)清潔衛(wèi)生,根據(jù)消費(fèi)需求變化趨勢以及消費(fèi)者關(guān)于家電維修服務(wù)的.意見,總結(jié)出了具有人性化家電維修“五個一”服務(wù):服務(wù)者去客戶家進(jìn)門首先奉送一張名片,穿上一雙拖鞋,維修時電器下鋪一塊小毯子,修完后用一塊抹布擦凈電器,走時再送一份小禮品。這“五個一”其實(shí)都是營銷細(xì)節(jié),但它所產(chǎn)生的效果卻極大地彰顯了海爾的企業(yè)形象和品牌魅力。
細(xì)節(jié)營銷有較強(qiáng)的可操作性,為了不只是停留在一些原則上,細(xì)節(jié)營銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是;(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見及建議,(2)研究有關(guān)個案,總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問題,(3)制定讓消費(fèi)者滿意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),(4)在營銷實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn),(5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
三、建立細(xì)節(jié)營銷的激勵約束機(jī)制
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成良好氛圍。首先,為了順利推進(jìn)細(xì)節(jié)營銷,塑造細(xì)節(jié)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則,樹立自己的權(quán)威性、可信性和人格魅力,從而對細(xì)節(jié)營銷形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和誘導(dǎo)作用。其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把細(xì)節(jié)營銷、精細(xì)化管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,才能使企業(yè)全體員工在認(rèn)識上高度統(tǒng)一,在行動中自覺遵守。
2、重視對細(xì)節(jié)營銷優(yōu)秀員工的榮譽(yù)激勵。員工的細(xì)節(jié)營銷理念、文化態(tài)度的形成是一種從被動適應(yīng)到內(nèi)化認(rèn)同的過程。人的思想、情感常常受周圍環(huán)境的感染和熏陶。所以,培育良好的細(xì)節(jié)營銷理念和行為,可以設(shè)計(jì)一些恰當(dāng)?shù)募顑x式,如舉行“五星級員工”、“五星級服務(wù)人員”、“十大優(yōu)秀細(xì)節(jié)營銷事件”等評選活動及慶典儀式,這樣能使抽象的理念人格化,為員樹立可感可觀的榜樣,增強(qiáng)細(xì)節(jié)營銷理念的說服力和感染力,企業(yè)通過定期或不定期舉辦這樣的活動,能使員工的思想在情境的感染中受到升華。
3、嚴(yán)格考核驗(yàn)收,并與員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。企業(yè)管理者除了向員工灌輸精細(xì)化管理的理念,制定細(xì)節(jié)營銷的制度規(guī)范外,還應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定檢查評比考核細(xì)則,并作為員工晉級、經(jīng)濟(jì)利益獎懲的重要依據(jù)。對于考核達(dá)標(biāo)者,可分為優(yōu)秀、良好、合格不同等級,并分別給予不同的利益激勵標(biāo)準(zhǔn)。對于考核未選標(biāo)者,必須根據(jù)不同情況給予經(jīng)濟(jì)利益上的處罰,并要求限期整改。只有如此,才能為企業(yè)精細(xì)化營銷的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇七
中國的經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展的階段,企業(yè)在生存發(fā)展的過程中,必定會面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),如決策管理風(fēng)險(xiǎn)、政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、制度缺失風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等,從我國中小企業(yè)內(nèi)部控制的實(shí)踐來看,因內(nèi)部控制失效而導(dǎo)致的企業(yè)危機(jī)時有發(fā)生。然而,在風(fēng)險(xiǎn)面前,企業(yè)并不是無能為力的,可以通過建立內(nèi)部控制體系來防范和化解風(fēng)險(xiǎn),從傳統(tǒng)的復(fù)核、牽制等財(cái)務(wù)管理手段發(fā)展到以企業(yè)經(jīng)營活動為中心的企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
企業(yè)內(nèi)部控制體系是為合理保證企業(yè)經(jīng)營活動的效益性、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和法律法規(guī)的遵循性,而自行檢查、制約和調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的自律系統(tǒng),通過全方位建立過程控制系統(tǒng)、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。內(nèi)部控制是中小企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),是企業(yè)提高經(jīng)營管理效率、提高抗風(fēng)險(xiǎn)力和市場競爭力,持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。分析中小企業(yè)內(nèi)控體系存在的問題對中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。
二、中小企業(yè)內(nèi)部控制體系構(gòu)建及執(zhí)行中存在的問題
內(nèi)部控制是企業(yè)管理的靈魂,沒有有效的內(nèi)部控制,企業(yè)的管理和發(fā)展就無從談起,當(dāng)前,中小企業(yè)內(nèi)部控制不能有效執(zhí)行的現(xiàn)象比較普遍,突出存在以下問題:
(一) 組織架構(gòu)不合理
中小企業(yè)受規(guī)模條件限制,組織簡單,人員配置上,往往一人身兼數(shù)職,分工不明確。另外,部門及崗位設(shè)置缺乏有效的牽制性,不能做到不相容職務(wù)分離,造成工作秩序混亂,權(quán)責(zé)不清,部門間缺少有效的協(xié)調(diào)和牽制,管理脫節(jié),影響企業(yè)的正常運(yùn)行。
(二) 管理層內(nèi)部控制觀念淡薄
現(xiàn)階段,大多數(shù)中小企業(yè)的管理層過于重視企業(yè)的業(yè)績和利潤,風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄,對內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識還不到位,內(nèi)控意識不強(qiáng),在做決策時帶有很強(qiáng)的主觀臆斷和盲目性,認(rèn)為個人對生產(chǎn)經(jīng)營狀況的直接觀察和判斷已足夠,不需要建立內(nèi)部控制,造成了企業(yè)重發(fā)展、輕控制的局面,而這往往使得企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對及控制機(jī)制,管理出現(xiàn)漏洞,企業(yè)站在風(fēng)口浪尖,一旦出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)就容易陷入困境。
(三) 內(nèi)部控制體系不健全
目前,大多數(shù)的中小企業(yè)都制定了一系列的管理制度,但是總體上仍缺乏科學(xué)性與系統(tǒng)性,內(nèi)部控制制度過于片面、零散,沒有建立起一套適合企業(yè)自身的、行之有效的體系;另外,大多數(shù)中小企業(yè)通常側(cè)重事中和事后控制,對生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)測和控制較少,內(nèi)部缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,往往在爆發(fā)問題后,才采取措施補(bǔ)救,管理的滯后不僅使得企業(yè)損失既成事實(shí),管理控制成本也相應(yīng)提高,企業(yè)內(nèi)部控制無法貫徹執(zhí)行。
(四) 缺乏有效的審計(jì)監(jiān)督機(jī)制
內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)督是內(nèi)部控制的重要組成部分,而目前部分中小企業(yè)沒有設(shè)立審計(jì)監(jiān)督部門,或者雖然設(shè)立了審計(jì)監(jiān)督部門,卻沒有具備真正意義上的獨(dú)立性。獨(dú)立性的缺失,使企業(yè)的審計(jì)監(jiān)督職能嚴(yán)重弱化,流于形式,不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題并加以糾正,亦不能對生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行情況進(jìn)行科學(xué)的評價,影響了內(nèi)部控制的執(zhí)行力和有效性。
三、建立和完善中小企業(yè)內(nèi)部控制的對策
( 一) 建立合理的組織架構(gòu)
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā),結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)構(gòu)建組織架構(gòu),注重管理層級、部門職能的科學(xué)劃分,使得各部門的工作既協(xié)作又相互牽制,避免權(quán)力重疊和權(quán)力真空。合理的組織架構(gòu)能夠保證責(zé)任明確、授權(quán)適當(dāng),對內(nèi)部控制有效性的發(fā)揮,起著至關(guān)重要的作用。
( 二) 管理層提高內(nèi)控認(rèn)識,更新管理理念
內(nèi)部控制強(qiáng)調(diào)以人為本,發(fā)揮人的主觀能動性,只有各級管理層強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,用法律法規(guī)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則來約束自己的行為,才能真正落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,將先進(jìn)的管理理念帶入企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中,規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動,將內(nèi)部控制真正落到實(shí)處,對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的防范和控制。
( 三) 設(shè)置科學(xué)的內(nèi)部控制程序,持續(xù)完善內(nèi)控體系
中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制點(diǎn),建立和持續(xù)完善系統(tǒng)、科學(xué)、行之有效的內(nèi)部控制體系。
一是在制定內(nèi)部控制制度時,既要滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)和具體操作流程,又要覆蓋到各個部門和人員,做到全方位、全過程、全員控制,不留管理漏洞。
二是內(nèi)控流程的設(shè)計(jì)要遵循事前預(yù)防為主,事中控制、事后分析相結(jié)合的原則。事前控制通過觀察分析、收集信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢,正確預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題,提前采取措施防患于未然。事中控制著眼于在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中,對正在進(jìn)行的活動進(jìn)行必要的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督,及時糾正偏差,以保證每項(xiàng)活動按照規(guī)定程序和目標(biāo)進(jìn)行。事后控制強(qiáng)調(diào)分析執(zhí)行情況和結(jié)果,找出問題和原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并擬定糾正和防止再出現(xiàn)問題的措施。設(shè)置科學(xué)的內(nèi)控程序,持續(xù)完善內(nèi)控體系,把各項(xiàng)控制落到實(shí)處,才能有效防控生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和弊端,保證企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。
( 四) 發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用
隨著企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變,內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的控制作用越來越重要,已成為內(nèi)部控制的重要組成部分。中小企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的建設(shè),設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)監(jiān)督部門,賦予審計(jì)監(jiān)督人員工作的獨(dú)立性和權(quán)威性,以經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)為中心,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的合理性、真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行全面監(jiān)督審計(jì),及時發(fā)現(xiàn)問題,切實(shí)抓好整改,堅(jiān)持年度審計(jì)和不定期專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,保證審計(jì)監(jiān)督職能的有效發(fā)揮。
( 五) 建立、健全企業(yè)全面預(yù)算管理機(jī)制
全面預(yù)算是企業(yè)對經(jīng)營活動,投資活動、財(cái)務(wù)活動等未來情況進(jìn)行預(yù)期并控制的管理行為及制度安排。在現(xiàn)代企業(yè)中,全面預(yù)算作為一種全方位、全過程、全員參與編制與實(shí)施的預(yù)算管理模式,憑借其計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵、評價等綜合管理功能,對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督控制,不僅可以降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)防控風(fēng)險(xiǎn)的能力,還能提高企業(yè)內(nèi)控管理的科學(xué)性,提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平,全面優(yōu)化企業(yè)的資源配置,提升企業(yè)運(yùn)行效率。全面預(yù)算管理不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的重要抓手,是企業(yè)所有活動的價值體現(xiàn),更是一種高效的內(nèi)控管理方式,能使企業(yè)目標(biāo)具體化,并能強(qiáng)化內(nèi)部控制。
全面預(yù)算是內(nèi)部控制的基礎(chǔ),是提高內(nèi)部控制執(zhí)行力的手段。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化,我國中小企業(yè)制度逐步建立和完善,以預(yù)算管理為龍頭,強(qiáng)化內(nèi)部控制,在企業(yè)內(nèi)部推行有關(guān)管理、監(jiān)督、制衡的制度和方法,對于企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營起到積極作用,成為中小企業(yè)在市場競爭中的有效工具和法寶。
通過企業(yè)各層級管理者的高度重視,通過全面預(yù)算與內(nèi)部控制的有效結(jié)合,建立起一個相對穩(wěn)定完善的管理架構(gòu),以此保障企業(yè)充分應(yīng)用掌握的各項(xiàng)資源,促進(jìn)精益化管理,提升管理水平,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值最大化。
四、結(jié)語
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇八
引言
近一段時間以來,不斷有報(bào)紙、電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體報(bào)道有關(guān)“民工荒”的問題,出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象主要是:就業(yè)難與招工難矛盾并存的現(xiàn)象,而且波及面正在不斷擴(kuò)大,這里“民工荒”中的民工主要是指農(nóng)民工,是指一般的普通工人,就目前來看主要是一些勞動密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”問題的困擾。這種現(xiàn)象固然與民工工資水平低、工作環(huán)境差、企業(yè)拖欠民工工資以及國家加大扶持“三農(nóng)”力度的宏觀政策等因素有很大的關(guān)系,但筆者認(rèn)為這里面有其更深層次的原因,這些企業(yè)盡管是以市場為導(dǎo)向參與市場競爭,但卻仍以其自身為中心作為企業(yè)與其員工之間內(nèi)部營銷的導(dǎo)向。目前雖然大多只是勞動密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”的困擾比較嚴(yán)重,但其它非勞動密集型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè),包括民營企業(yè)在內(nèi)應(yīng)當(dāng)從中引起高度關(guān)注,這些企業(yè)如果沒有由此引起對選擇正確的企業(yè)與員工之間內(nèi)部營銷導(dǎo)向的足夠重視,將可能會受到另一場更為嚴(yán)重、更為深刻的和另一種性質(zhì)的“民工荒”的困擾,它將不再僅僅是農(nóng)民工的短缺問題,將可能從低層次的普通人力資源的短缺上升到較高層次的人力資源的短缺,這種短缺雖不是真正意義上的短缺,但對企業(yè)個體來說卻很可能是一種致命的打擊;另外,自中國加入wto以來,在很多領(lǐng)域已經(jīng)逐步放開,很快就會有更多的具有觀念優(yōu)勢的中小型外資企業(yè)到中國來投資、發(fā)展,將使得這一問題變得更加復(fù)雜化和激烈化。如此一來,企業(yè)在激烈的市場競爭中越來越面臨生存危機(jī),當(dāng)生存都成了問題,發(fā)展就更無從談起了。因此,做好以員工為中心的內(nèi)部營銷,是現(xiàn)今企業(yè)尋求發(fā)展的一種必然選擇和基礎(chǔ)。
1.企業(yè)與企業(yè)的員工
企業(yè)是一個創(chuàng)造財(cái)富的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是利用各種有效資源來實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的主體。毫無疑問,有企業(yè)必然要有員工,沒有員工的企業(yè)是不存在的,也沒有存在的意義,因?yàn)橹挥小叭恕边@一要素才是創(chuàng)造剩余價值的唯一源泉,企業(yè)的價值是由員工創(chuàng)造的。企業(yè)總是以能夠及時提供顧客滿意的產(chǎn)品(或服務(wù))給顧客,作為企業(yè)參與市場競爭并從中獲得利益的利器,但必須清楚的是,企業(yè)在向市場提供產(chǎn)品(或服務(wù))參與競爭的過程中,從市場信息的獲取到產(chǎn)品(或服務(wù))概念的形成、產(chǎn)品(或服務(wù))的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列經(jīng)營活動過程,自始至終都必然有企業(yè)員工的參與,因此,如果沒有滿意的員工,也就不會有滿意的顧客,這在以服務(wù)性質(zhì)為主的行業(yè)更是如此,而如果企業(yè)沒有滿意的顧客,自然也就失去了市場從而失去競爭獲勝的機(jī)會。就像營銷學(xué)者羅森布拉斯和彼得在《顧客是第二位的》一文中所闡述的那樣:企業(yè)要想真正使顧客滿意,必須使企業(yè)的員工位于第一位,而不是企業(yè)的顧客。
作為企業(yè)的員工,首先它是以“自由人”存在的,作為資源它是具有創(chuàng)造性的關(guān)鍵資源——一種活的資源,它可以自由流動,可以被企業(yè)利用,也可以不被企業(yè)利用,其次它才是依附于企業(yè)的員工,作為企業(yè)一個重要的組成部分而存在。員工依附于企業(yè)的目的是通過自身在企業(yè)中付出的努力,來獲得員工所需要欲望的滿足,同時,員工本身又具有社會性和復(fù)雜性,它的需求是一種動態(tài)的、變化的,具有多樣化和個性化的性質(zhì)。
在財(cái)富的創(chuàng)造過程中,企業(yè)是主導(dǎo)性的和組織性的,是利用和消耗資源的主體,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)就必須利用員工這一種活的資源,正因?yàn)槿肆Y源是活的和有思想的資源,所以企業(yè)要利用它就必須首先考慮怎樣使它獲得滿意,而員工是依附性的,通過依附于企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自身需求的滿足。因此,企業(yè)只有選擇以內(nèi)部顧客——員工為中心作為內(nèi)部營銷導(dǎo)向,把員工的個人需求和組織以市場為導(dǎo)向參與市場競爭的需求統(tǒng)一起來,經(jīng)營好企業(yè)與員工之間的內(nèi)部關(guān)系,才能使員工和企業(yè)都能達(dá)到滿意,取得雙贏的結(jié)果,只有這樣,企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.影響企業(yè)與員工關(guān)系的幾個方面
2.1經(jīng)濟(jì)利益
在這里,經(jīng)濟(jì)利益主要是討論員工的工資問題。員工在企業(yè)的經(jīng)營過程中付出努力后,最直接的、感受最強(qiáng)烈的回報(bào)體現(xiàn)就是所得到的工資,工資是滿足員工物質(zhì)文化、精神文化等多種需求的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),也是最容易、最直觀的可以進(jìn)行相互比較的,因此工資是關(guān)系到員工對企業(yè)能否滿意的一個非常關(guān)鍵的影響因素。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)付給員工足夠和合理的工資,員工才有可能對企業(yè)感到滿意,這樣的工資當(dāng)然肯定不能是最低的,但也不一定需要是最高的,高工資并不必定能使員工感到滿意,因?yàn)榻o付的工資其中還包含有公平性的內(nèi)容。
公平性有企業(yè)外部公平性和企業(yè)內(nèi)部公平性兩個方面。外部公平性考慮的不僅是要在同行業(yè)、地區(qū)中作比較,還包括其它不同行業(yè)的參考以及國家宏觀政策的影響,同時由于人力資源流動通道暢通性的不斷發(fā)展提高,以及信息技術(shù)的日益發(fā)展,也應(yīng)該考慮社會生活水平的高低因素,這些在有關(guān)“民工荒”的一些調(diào)查資料可以看出,勞動與社會保障部的調(diào)查顯示,工資待遇長期低水平徘徊,除去勞動力自身再生產(chǎn)的成本后所剩無幾,有的甚至還不夠,其次是物價上漲而名義工資卻不變或漲幅不夠,實(shí)際上生活水平卻在下降,加上外出打工的機(jī)會成本,理性考慮后造成了“民工荒”也就不足為奇了;另外,珠海市統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查也顯示,近年來服務(wù)業(yè)特別是新興休閑娛樂業(yè)迅猛發(fā)展,無論從工作環(huán)境、勞動強(qiáng)度和工資待遇等各方面衡量,更多年輕女性都愿意到新興行業(yè)工作。內(nèi)部公平性考慮的主要有工作崗位和績效兩個方面的因素,沒有崗位的對比與考核評價就無所謂公平,也很難做到相對公平,因此對于工作崗位很重要的一環(huán)就是應(yīng)該對崗位做出工作分析,這樣工作評價才有依據(jù)的基礎(chǔ),才能比較出不同崗位的相對價值,使在不同價值崗位工作的員工能得到不同的待遇,這樣公平才有基礎(chǔ);有了工作評價,績效的考評也才有真正的意義,才能使做出不同績效的同一價值崗位的員工得到不同的待遇,這樣內(nèi)部公平性才能實(shí)現(xiàn)。
在這里,發(fā)展主要是討論員工的發(fā)展問題。員工在努力工作的過程中,總是希望能得到的待遇越來越好,因?yàn)檫@樣可以使更多的或新產(chǎn)生的需求得到滿足。員工的這種愿望可以通過兩個方面來實(shí)現(xiàn):一方面是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營效益的提高,企業(yè)內(nèi)部總體待遇提高了,員工的待遇也就隨之提高;另一方面是除了努力工作外,自身能力能夠得到發(fā)展提高,自身的就業(yè)和工作能力提高了,從而能在企業(yè)內(nèi)部找到更大的發(fā)展空間或者到其它企業(yè)獲得更好的發(fā)展,這樣員工的待遇同樣也可以得到提高。從這兩個方面來看,員工更重視的是后者,因?yàn)橥ㄟ^自身能力的發(fā)展提高來使待遇得到提高,更具有自主性和保障性。通過學(xué)習(xí)是員工使自身的能力不斷發(fā)展提高的一條重要途徑,因此,員工在企業(yè)中是否能得到適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)時間,也就成了影響員工滿意度的另一個重要因素。
員工需要一個不斷發(fā)展的企業(yè),企業(yè)同樣也需要有能力且不斷發(fā)展提高的員工,這是使雙方都能受益的一種局面。但目前有很多企業(yè)在關(guān)于員工的發(fā)展方面考慮得很少,主要是擔(dān)心一旦開發(fā)培訓(xùn)員工使其能力得到提高后,員工很可能就會辭職“另謀高就”,造成企業(yè)開發(fā)人才成本上升的結(jié)果,從而也使人力資源管理的綜合成本上升,是不值得的,所以也就不主張為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和時間,而是以同樣的想法去獲取別培養(yǎng)出來的人才。其實(shí)這種擔(dān)心是沒有必要和無用的,恰恰相反,這樣最終不但不能獲取人才還會給企業(yè)帶來更大的、無形的損失,因?yàn)檫@樣的企業(yè)對人才并不具有吸引力,即使能從外部獲取人才,在企業(yè)同樣也得不到學(xué)習(xí)和提高,結(jié)果人才會再次選擇離開,使人力資源的管理成本同樣上升,不僅如此,由此還會影響到企業(yè)內(nèi)部員工的積極性,同時內(nèi)部員工也由于沒有學(xué)習(xí)機(jī)會和時間,能力上得不到提高使內(nèi)心產(chǎn)生壓力從而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿意,也可能做出辭職的選擇。出現(xiàn)這種結(jié)果對企業(yè)和員工來說其實(shí)都是一種損失。
企業(yè)需要發(fā)展,員工也需要發(fā)展,企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多的考慮為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和時間,應(yīng)當(dāng)充分重視對人力資源的開發(fā)和利用的管理,更多的考慮提高對人力資源的使用效率,使員工在自身能力提高的同時,也同樣更好地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,使企業(yè)發(fā)展的同時,員工也得到其所期望的發(fā)展,這樣員工為企業(yè)服務(wù)的同時感到滿意,企業(yè)的核心競爭力才能形成,從而提高企業(yè)的市場競爭力。
2.3社會方面
在這里,社會方面主要是討論社會價值觀與個體價值觀的問題,每一個員工的價值觀都包含有社會性的和個性的兩個相互影響的部分。社會價值觀是由社會上個體價值觀的普遍性抽象構(gòu)成的,社會價值觀是個體價值觀的一部分,但社會價值觀導(dǎo)向反過來也是影響員工個體價值觀的一個很重要的因素,從而影響員工社會化需求的內(nèi)容及其變化。社會價值觀具有地區(qū)性和民族性的特點(diǎn),不同地區(qū)、不同民族具有不同的內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同地區(qū)和民族特點(diǎn)給予足夠的重視。個體價值觀包含有社會價值觀,但又有獨(dú)立于社會價值觀的部分,個體價值觀影響員工個性化的需求內(nèi)容及其變化,這也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工個體價值觀引起重視的更為具體的內(nèi)容。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會價值觀與員工的個體價值觀的不同內(nèi)容,以求滿足員工多樣化、個性化的需求來促使員工的滿意。
價值觀是文化的一種反映,不同的文化反映出不同的價值觀。目前,社會存在文化的多元性是一種必然,也是一種趨勢和要求,文化本身并沒有正確與錯誤之分,都有其優(yōu)勢與不足,只有尊重多種文化并存,才能使具有不同文化背景的員工都能感到滿意。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分整合和利用不同文化的優(yōu)勢,形成具有優(yōu)勢競爭力的企業(yè)文化,借助這種良好的企業(yè)文化反過來影響員工的個體價值觀,從而為企業(yè)創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)、融洽、上進(jìn)和具有共性的工作環(huán)境和氛圍,樹立良好的企業(yè)形象,這是企業(yè)形成核心競爭力又一個非常關(guān)鍵的因素,也是最終為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出重要的支持。
3.溝通
溝通是涉及到人與人之間的關(guān)系營銷的多種工具中一個非常重要的工具,因此,有必要在這里單獨(dú)提出來做些簡要的說明。溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程,在這個過程中,人們通過書面語言、口頭語言和行為語言等方式,進(jìn)行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動(廖泉文,,pp216)。溝通具有解釋性、說服性與引導(dǎo)性的功能,有效的溝通是使溝通雙方之間在進(jìn)行溝通磨合之后,相互之間產(chǎn)生理解與信任,愿意為共同的目的或目標(biāo)而共同承擔(dān)責(zé)任并為之做出努力。
在企業(yè)與其員工雙方之間,因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ的存在,溝通就顯得更為重要,如果溝通不暢,一方面即使企業(yè)做出員工所期望的,或者能滿足員工新的期望的工作,也不一定就能使員工感到滿意,因?yàn)閱T工不理解或不知道企業(yè)所做的工作到底是為什么,另一方面即使企業(yè)有意為使員工獲得滿意做出更多的工作,但所做的也不一定能是員工所期望的,因?yàn)槠髽I(yè)并不一定確切知道,或者并沒有把握好員工所期望獲得的滿足是什么。為了解決這一問題,唯一的辦法就是借助溝通這一重要的工具。
為了解決溝通不通暢的需要,這不僅是員工的需要,也是企業(yè)做好內(nèi)部營銷的需要,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立良好的溝通渠道。溝通具有雙向性,企業(yè)要建立雙向的溝能渠道,即要有上行的溝通渠道,也要有下行的溝通渠道,這是有效溝通的前提,也才能解決因信息不對稱所帶來的一系列問題,才能統(tǒng)一并共享雙方的信息,使企業(yè)與員工都能更透徹的互相了解,溝通的目的才能達(dá)到。
結(jié)語
本文通過現(xiàn)今所發(fā)生的“民工荒”現(xiàn)象,筆者認(rèn)為企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝并獲取利益,首先必須選擇正確的內(nèi)部營銷導(dǎo)向,也就是以內(nèi)部顧客——員工為中心,關(guān)注員工對企業(yè)的滿意度,然后企業(yè)才能依靠滿意員工的努力工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)以市場為導(dǎo)向參與市場競爭的需要,及時提供給市場以顧客滿意的產(chǎn)品,使顧客滿意從而占領(lǐng)市場并從中獲利,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。進(jìn)一步通過對企業(yè)與其員工之間在員工工資、發(fā)展問題和價值觀等三個方面中相互之間關(guān)系的討論,說明企業(yè)要在企業(yè)與員工之間,尋求并建立良好的、互動的關(guān)系,從而利用這種具有創(chuàng)造性的活資源,形成企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的動力,企業(yè)就必須選擇以員工為中心作為企業(yè)內(nèi)部營銷的導(dǎo)向,并借助重要的營銷工具——溝通來實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇九
基于體制改革背景下,我國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在密切聯(lián)系。
與此同時,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是阻礙企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
因此,分析并防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。
本文筆者將以企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征為出發(fā)點(diǎn),分析導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的原因,探究企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施,以供相關(guān)人士參考。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);基本特征;防范措施
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)財(cái)務(wù)管理每一環(huán)節(jié),因此,在開展財(cái)務(wù)管理工作時,需以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因、類型與基本特征為指導(dǎo),采取具有針對性的應(yīng)對措施,達(dá)到防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的,推動企業(yè)不斷發(fā)展。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),屬于經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)范疇,其不僅包括風(fēng)險(xiǎn)特性,而且蘊(yùn)含經(jīng)濟(jì)因素,針對企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基本特征,可用四個詞語概括,即客觀性、全面性、激勵性和不確定性。
(1)客觀性:指財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不以人的意識發(fā)生轉(zhuǎn)移,客觀存在于企業(yè)中。
(2)全面性:指企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動全過程均有涉及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)與多種財(cái)務(wù)關(guān)系是其主要體現(xiàn)。
(3)激勵性:指基于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)條件下,企業(yè)采取切實(shí)可行的措施,對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制,促使財(cái)務(wù)管理效率得到提高,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
(4)不確定性:指雖然通過財(cái)務(wù)措施可估計(jì)和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),但基于多方面因素影響下,致使人們對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與控制能力存在局限性,導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度和大小具有不確定性。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是束縛企業(yè)發(fā)展的重要因素,使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益下降。
然而,導(dǎo)致企業(yè)存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的因素多種多樣,主要包括以下幾方面的原因:
1.財(cái)務(wù)管理觀念不強(qiáng)
一般而言,企業(yè)規(guī)模較大,致使混合管理企業(yè)財(cái)務(wù)成為普遍現(xiàn)象,導(dǎo)致會計(jì)人員財(cái)務(wù)管理工作量大大增加。
與此同時,由于財(cái)務(wù)管理觀念不強(qiáng),致使財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,使得財(cái)務(wù)管理工作效率難以提高,阻礙企業(yè)長足發(fā)展。
2.未構(gòu)建健全的財(cái)務(wù)分析管理制度
基于經(jīng)營成本壓力下,企業(yè)缺乏健全的財(cái)務(wù)分析管理制度,未以會計(jì)規(guī)范為指導(dǎo),科學(xué)設(shè)置會計(jì)機(jī)構(gòu)。
同時,部分會計(jì)人員雖然具備初步的專業(yè)知識與技能,但其理財(cái)方式落后,管理觀念不強(qiáng),基于企業(yè)會計(jì)機(jī)構(gòu)作用下,分工缺乏細(xì)化、層次較模糊等問題頻頻出現(xiàn),導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.融資渠道單一化
融資渠道單一化是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素,除企業(yè)內(nèi)部融資外,商業(yè)銀行貸款、發(fā)行債券和股票是企業(yè)主要的融資途徑,具有單一化特點(diǎn)。
針對銀行貸款融資方式而言,銀行在考慮到企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)高等因素下,放緩貸款發(fā)放速度。
針對發(fā)行企業(yè)債券融資方式而言,受企業(yè)債券信用度低等條件影響,導(dǎo)致投資者對企業(yè)投資信心不高,大大增加了債券融資困難,加之企業(yè)存在金融風(fēng)險(xiǎn)因素,獲得政府部門的批準(zhǔn)較難。
針對發(fā)放股票融資方式而言,目前,雖然諸多企業(yè)已成為上市公司,但通過股票達(dá)到融資需求難度較大。
4.財(cái)務(wù)分析效率低
一般而言,企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較大,管理存在單一化問題,短期投資是企業(yè)所追求的目標(biāo)。
與此同時,由于企業(yè)財(cái)務(wù)分析效率低下,市場論證缺乏科學(xué)性,難以達(dá)到預(yù)期管理效果,致使企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)增加。
基于我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣袌鼋?jīng)濟(jì)的過程中,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)中避免不了。
因此,為防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的影響,企業(yè)應(yīng)采取可行措施,達(dá)到控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的,推動企業(yè)發(fā)展。
1.構(gòu)建健全的法律制度
構(gòu)建健全的法律制度,主要針對國家而言。
經(jīng)營規(guī)模大、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力低等是企業(yè)的基本特點(diǎn),加之企業(yè)存在資金經(jīng)營水平低等問題,致使市場融資存在較大風(fēng)險(xiǎn)。
在此背景下,國家應(yīng)通過完善法律制度的方式,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的同時,給予企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策,借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)我國構(gòu)建健全的法律制度。
例如,美國的《電力企業(yè)法》以及日本的《電力企業(yè)基本法》等。
2.融資途徑多樣化
資金缺乏是束縛企業(yè)長足發(fā)展的關(guān)鍵因素,然而,合理負(fù)債是推動企業(yè)發(fā)展的有效手段。
鑒于此,實(shí)現(xiàn)企業(yè)融資途徑多樣化顯得尤為重要。
基于宏觀條件下,以國家政策與法規(guī)為指導(dǎo),結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,采用多樣化方式,達(dá)到融資目的。
在此,筆者介紹兩種融資方式:第一,租賃融資模式:租賃融資,指基于融資為最終目的的基礎(chǔ)上,企業(yè)實(shí)施的信用手段,采用租金方式,實(shí)施分期返回所融資金的融資模式。
針對租賃融資模式,其未明確規(guī)定企業(yè)的信用要求,滿足項(xiàng)目現(xiàn)金流量即可。
在此前提下,企業(yè)通過租賃融資,緩解企業(yè)資金緊張狀況,進(jìn)而引進(jìn)先進(jìn)機(jī)械、設(shè)備,減少企業(yè)現(xiàn)金大量流出,保證企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)正常運(yùn)行。
同時,在一定程度上,租賃融資模式可達(dá)到避稅的效果。
第二,直接融資模式:目前,針對諸多地區(qū),企業(yè)融資模塊已初步建立,對于業(yè)績優(yōu)秀但資金緊張的企業(yè)而言,該模塊扮演著理想融資的媒介角色,達(dá)到緩解企業(yè)資金償還壓力的目的。
與此同時,針對融資金額偏大的情況,采用增加股東所有權(quán)的方式,通過社會籌集資金,為企業(yè)發(fā)展提供有效動力,優(yōu)化企業(yè)權(quán)益框架,改革傳統(tǒng)管理模式,為企業(yè)長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3.構(gòu)建一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的財(cái)會隊(duì)伍
財(cái)會工作人員與企業(yè)財(cái)務(wù)分析效率存在直接聯(lián)系,是企業(yè)有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的保障,是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。
因此,構(gòu)建一支綜合質(zhì)素高、專業(yè)能力強(qiáng)的財(cái)會隊(duì)伍在企業(yè)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過程中顯得尤為重要。
基于此,企業(yè)通過定期或不定期的專業(yè)知識培訓(xùn)與教育講座,指導(dǎo)財(cái)會工作人員深化學(xué)習(xí)財(cái)會相關(guān)知識,提升財(cái)會人員工作能力,迫使其秉承著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,以飽滿的熱情投入到工作中去,保證財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作有序開展,為構(gòu)建一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的財(cái)會隊(duì)伍創(chuàng)造有利條件。
同時,完善獎懲制度,明確獎懲評定標(biāo)準(zhǔn),例如,針對工作效率高、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員給予及時的物質(zhì)或精神獎勵,針對工作效率低、不認(rèn)真負(fù)責(zé),且存在僥幸心理的工作人員,給予相對應(yīng)的懲罰。
與此同時,引導(dǎo)財(cái)會工作人員感到危機(jī)感,激發(fā)財(cái)會人員工作積極性與主動性,迫使其主動學(xué)習(xí),從而提升自我,使其更好地開展財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作,提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范效果,推動企業(yè)發(fā)展。
4.強(qiáng)化投資風(fēng)險(xiǎn)防范意識
基于企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)條件下,企業(yè)以自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為指導(dǎo),達(dá)到投資科學(xué)化效果。
具體而言,投資前,研究并論證投資可行性,在優(yōu)化投資防范的前提下,及時總結(jié)、評價投資項(xiàng)目,科學(xué)管理工程項(xiàng)目,達(dá)到強(qiáng)化投資風(fēng)險(xiǎn)防范意識的目的。
總而言之,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)發(fā)展過程中不可避免的問題,是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
因此,為提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,保證財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范效果,企業(yè)應(yīng)在借鑒、吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,豐富融資渠道,提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)與專業(yè)能力,減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)發(fā)展的影響,達(dá)到防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
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[6]李茜.探析電力企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防范策略[j].時代金融,2015,36:103.
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)競爭環(huán)境也日益復(fù)雜,行政管理在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著重要的地位,在新時期、新環(huán)境中的企業(yè)行政管理也被打上了時代的烙印,呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)。行政管理仍然保持著繁瑣性,但是在新時期對從事行政管理的人員素質(zhì)卻提出了更高的要求。
關(guān)鍵詞:新環(huán)境;企業(yè)行政管理;特點(diǎn);人員素質(zhì)
企業(yè)行政管理不是單一的企業(yè)管理,也與政府行政管理不同,它是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合的一種形式,是企業(yè)為了保證自身的生存、促進(jìn)自身的發(fā)展,而依靠的法律、原則、制度、方法對企業(yè)進(jìn)行綜合管理的總和。企業(yè)行政管理對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及發(fā)展有重要的協(xié)調(diào)作用。行政管理工作具有深度與廣度,行政管理部門是企業(yè)中重要的管理部門,行政工作直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn),也直接關(guān)乎企業(yè)管理的水平。
一、新環(huán)境企業(yè)行政管理的特點(diǎn)
1、從屬性。
企業(yè)的行政管理具有從屬性,不具有獨(dú)立性,行政管理工作不能與管理目標(biāo)脫離,必須與其緊緊地依附在一起。管理目標(biāo)是行政管理工作的標(biāo)準(zhǔn),無論行政管理工作是有條不紊,還是混亂不堪,對企業(yè)而言外在的形式都是不重要的,重要的是行政管理所發(fā)揮的實(shí)際作用,通過行政管理工作,有沒有挖掘工作人員的潛能,有么有充分地調(diào)動員工的工作積極性與主動性,有沒有改善企業(yè)資源利用與流轉(zhuǎn)的狀況,達(dá)到開源節(jié)流的目標(biāo),能不能為企業(yè)高層的決策提供科學(xué)、合理的支持,只有發(fā)揮了行政管理的實(shí)際作用,對企業(yè)而言它才有存在的價值,反之,它就形同虛設(shè),沒有任何實(shí)際價值而言。行政管理就是對企業(yè)的人、財(cái)、物等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)的,它必須為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),使企業(yè)的資源實(shí)現(xiàn)最大的利用率,促進(jìn)資源的合理配置,并通過多種方式調(diào)動員工的積極性以及主動性,激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能,從而為企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn);此外,還要盡己所能幫助企業(yè)制定科學(xué)的規(guī)制,并在日常的工作中切實(shí)控制辦公用品的費(fèi)用,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn),從而充分地發(fā)揮出行政管理的職能與作用。
2、實(shí)質(zhì)性。
由于行政管理具有從屬性,因此與政府行政管理不同,它更注重的是實(shí)質(zhì)性,它更加注重的是實(shí)際管理。企業(yè)行政管理的過程、制度以及方法的優(yōu)化組合都是建立在企業(yè)的實(shí)際需要的基礎(chǔ)上的,通過提高行政管理的效率,從而加強(qiáng)企業(yè)的整體管理。
3、實(shí)效性。
企業(yè)行政管理依附于企業(yè)的管理目標(biāo),在企業(yè)盈利性的特性下決定了行政管理的實(shí)效性,雖然不是生產(chǎn)部門但是也擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的責(zé)任。雖然從表面上看,企業(yè)的行政管理部門不能像生產(chǎn)部門一般直接為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,也很難用經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)來衡量,但是行政管理的效益會從企業(yè)的生產(chǎn)效率、以及經(jīng)營效果和資源配置方面都能夠體現(xiàn)出來,不僅如此,通過有效的行政管理可以直接幫助企業(yè)節(jié)省辦公用品的費(fèi)用成本,因此,企業(yè)行政管理具有很強(qiáng)的實(shí)效性。
4、靈活性。
靈活性是企業(yè)行政管理的顯著特點(diǎn),由于企業(yè)行政管理具有很強(qiáng)的附屬性,因此服務(wù)企業(yè)的各個方面就是行政管理的本質(zhì)工作內(nèi)容,在日常的經(jīng)營與發(fā)展中,企業(yè)會在自身發(fā)展的實(shí)際需要基礎(chǔ)上,組織具有企業(yè)文化特色的行政機(jī)構(gòu),靈活性是這個機(jī)構(gòu)最大的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在它可大可小,而且相關(guān)的企業(yè)行政管理人員的多與少也是很靈活的,在這方面它與政府行政管理的僵化、死板的特點(diǎn)不同,行政管理中的各個方面都可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整,伸縮性很大,具有很強(qiáng)的靈活性。
5、人性化。
注重人性化管理是企業(yè)行政管理的一大特點(diǎn),主要表現(xiàn)為在行政管理的過程中,尊重員工、解決員工的困難,采取措施幫助其解決困難,從而為員工的工作排除一切困擾,使其安心地為企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展盡心盡力。人性化是企業(yè)從自身發(fā)展的角度出發(fā),而形成的特點(diǎn),人性化的行政管理最終目的還是為企業(yè)的發(fā)展做鋪墊,為企業(yè)生產(chǎn)等各個方面提供服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)各個部門的正常運(yùn)行。
二、新環(huán)境企業(yè)行政管理的人員素質(zhì)
1、個人思想心理素質(zhì)。
較強(qiáng)的思想和心理素質(zhì)是一個身處新環(huán)境中的行政管理人員的基本素質(zhì),具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)以及職業(yè)道德,并能夠認(rèn)同企業(yè)的文化,維護(hù)企業(yè)發(fā)展的利益的員工是企業(yè)很需要的。作為一名新時期的行政管理人員要有工作熱情,要有集體榮譽(yù)感以及奉獻(xiàn)精神,要有足夠的耐心應(yīng)對繁瑣細(xì)致的行政管理工作,力求做好每一件事情。不僅如此,在工作中還要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,正確運(yùn)用自己的權(quán)利,踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的工作;最重要的是要有創(chuàng)新意識,通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)有效的管理方法,從而提高企業(yè)的行政管理水平。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)面臨的競爭與壓力更大了,由于市場的多變,導(dǎo)致企業(yè)面臨的環(huán)境也是多變而復(fù)雜的,這就要求新時期的行政管理人員要具備很高的心理素質(zhì),以及承受、應(yīng)變能力,從而保證自己能鎮(zhèn)定地面對、解決突發(fā)情況,要有敏銳的洞察力,要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn);還要有強(qiáng)大的自制能力,全身心地投入到工作中,不受外界的影響,也不將情緒帶入到工作之中,保證自己的工作質(zhì)量;在工作中要堅(jiān)持原則,積極地維護(hù)企業(yè)的利益。
2、專業(yè)知識素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)是行政管理人員最基本的素質(zhì),它是做好工作的基礎(chǔ)和前提,一個優(yōu)秀的`員工不僅要有專業(yè)素質(zhì),還要能夠運(yùn)用自己的專業(yè)知識掌握企業(yè)各個運(yùn)作和生產(chǎn)的環(huán)節(jié),要有搜集、整理知識的能力,幫助企業(yè)正確地決策。時代、科技的進(jìn)步與發(fā)展,知識更新的速度在不斷的加快,學(xué)習(xí)能力在新時期是很重要的素質(zhì),行政管理人員只有不斷地更新自己的知識,了解企業(yè)的技術(shù),才能應(yīng)對工作的需要。在新時期,世界之間的聯(lián)系很緊密,掌握一定的外語知識在對外接待工作中也是很重要的。
3、能力素質(zhì)。
作為一名企業(yè)行政管理人員,要有良好的溝通能力,有人際交往能力,從而協(xié)調(diào)企業(yè)之間的各種關(guān)系,解決矛盾,從而促進(jìn)各個部門之間的協(xié)調(diào),面對問題的時候要能夠觸類旁通,舉一反三,通過對事情的演繹與推理,找出具有針對性的措施來解決問題。除了上述的素質(zhì)要求之外,由于行政管理工作比較瑣碎,因此對行政管理工作人員的身體素質(zhì)也有很高的要求。
三、提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的措施
1、制定培訓(xùn)計(jì)。
于行政管理工作人員有不同的素質(zhì),因此企業(yè)要根據(jù)不同員工的具體條件,不同的素質(zhì)要求,制定靈活的培訓(xùn)計(jì)劃,通過有針對性的計(jì)劃,提高工作人員的素質(zhì)和能力,使其更好地投入到工作之中。比如說,對于經(jīng)理類別的行政管理人員,為其制定的培訓(xùn)計(jì)劃肯定要符合其發(fā)展管理需要的,企業(yè)可以安排他們到專業(yè)培訓(xùn)班接受培訓(xùn),為其提供與其它企業(yè)的經(jīng)理人的交流與溝通的途徑,從而獲得不一樣的工作經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)企業(yè)的行政管理水平的提高;另外,對于普通的行政人員,企業(yè)則可以安排企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn),或是網(wǎng)上培訓(xùn),從而加強(qiáng)普通管理人員的教育,提高其管理的能力和水平。
2、引進(jìn)管理辦法。
引進(jìn)先進(jìn)的管理辦法,是提高企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)的有效措施,加強(qiáng)對人才的管理,并通過合理科學(xué)的評價體系,對其作出合理的評價,此外,還要采取有效的激勵措施,激發(fā)管理人員的積極性與主動性,使其更加注重自身的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)自己的不足并及時改進(jìn),從而在不斷改進(jìn)與學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高自身的綜合素質(zhì),為企業(yè)管理作出自己的貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)人員鍛煉。
為了提高管理人員的素質(zhì),鍛煉是少不了的。企業(yè)在日常的經(jīng)營中,可以組織行政管理部門的員工參與其它部門的會議,在例會中讓管理人員對企業(yè)各個部門有一個充分的了解,并在此基礎(chǔ)上了解部門的具體工作,為其制定計(jì)劃和安排打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外在日常的工作中要鍛煉管理人員的洞察力以及觀察力,促進(jìn)其參與到企業(yè)的生產(chǎn)中,體驗(yàn)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),了解服務(wù)需求,從而有針對性地進(jìn)行服務(wù)。四、結(jié)語在新時期,企業(yè)行政管理工作有了新特點(diǎn),即從屬性、實(shí)質(zhì)性、實(shí)效性、靈活性、以及人性化,同時對企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求,一名優(yōu)秀的行政管理人員不僅要有較強(qiáng)的思想心理素質(zhì),還要有專業(yè)素質(zhì)以及能力素質(zhì),只有具備了這些素質(zhì)才能使其更好地應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境中企業(yè)的變化,因此企業(yè)要加強(qiáng)靈活性的培訓(xùn),引進(jìn)管理方法,加強(qiáng)人員管理,從而提高行政管理的水平,促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]趙奇瑋。論新時期企業(yè)行政管理的特點(diǎn)與人員素質(zhì)[j]。經(jīng)營管理者,,17:41。
[2]任彥忠,徐佳玉。淺談風(fēng)電企業(yè)行政管理人員綜合素質(zhì)提升[j]。風(fēng)能,,01:64—67。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十一
雖然我國近幾年在企業(yè)管理上有了很大的提高,但是在管理策略上仍然存在一些問題。解決管理策略不足的問題,成為了每個企業(yè)在發(fā)展中的工作重點(diǎn)。本文從企業(yè)管理策略創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn),首先論述目前企業(yè)管理策略存在的問題,然后闡述企業(yè)管理策略創(chuàng)新的重點(diǎn)。
企業(yè)管理;存在問題;創(chuàng)新策略;創(chuàng)新要點(diǎn)
1978年我國實(shí)行了對外開放的基本國策,改革改開的帶動下,我國企業(yè)的技術(shù)生產(chǎn)力不斷提高,同時我國企業(yè)也吸收了國外企業(yè)先進(jìn)的管理策略,這些改變在當(dāng)時給我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了十足的動力。為了我國的企業(yè)能夠真正的走出,為經(jīng)濟(jì)全球化中有中國的經(jīng)濟(jì)力量,我國于20xx年加入了世界貿(mào)易組織,簡稱;wto。wto的加入,是我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展真正意義上與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵紐帶與橋梁。機(jī)會和競爭都是相互的,加入wto增加了我國企業(yè)的機(jī)遇,同時也給我國企業(yè)很大的挑戰(zhàn)。國外企業(yè)管理策略非常完善,而我國企業(yè)管理策略有明顯不足,面對強(qiáng)敵,在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中,我國不少企業(yè)都敗下陣來。面對這一情況,企業(yè)管理策略勢在必行,企業(yè)管理策略不斷完善,企業(yè)的實(shí)力才會提升,這樣在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中才會立于不敗之地。
(一)機(jī)構(gòu)冗長,人浮于事。
機(jī)構(gòu)冗長,人浮于事是我國企業(yè)管理中存在的普遍問題。我國企業(yè)機(jī)構(gòu)的功能經(jīng)常會出現(xiàn)疊加的情況,這也是企業(yè)生產(chǎn)效率低下的主要原因。
(二)公司人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)。
在我國企業(yè)中,公司人員對于專業(yè)知識的掌握也存在一定的問題。工作人員是企業(yè)的主體。在企業(yè)管理中,工作人員占據(jù)十分重要的地位。缺乏專業(yè)素養(yǎng)的工作人員在工作中的能力有一定的制約,一個沒有專業(yè)素養(yǎng)的工作人員怎們能要求他為企業(yè)的發(fā)展提供自己的力量呢?這樣減小企業(yè)的生產(chǎn)效率,不利于企業(yè)的整體發(fā)展。
(三)缺乏創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新意識對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的,創(chuàng)新意識的提高,決定了整個企業(yè)的上線發(fā)展,我國企業(yè)管理策略中的創(chuàng)新意識相對缺乏。很多企業(yè)管理策略停滯不前,一味的守舊,缺乏創(chuàng)新,這種企業(yè)管理的策略是非常不可取的。但是企業(yè)管理策略的創(chuàng)新,也不是照搬人家先進(jìn)的管理理念。在企業(yè)管理策略需要發(fā)生改變的時候、在學(xué)習(xí)其它企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)時候,首先要弄清自身的實(shí)際情況,制定出適合自身企業(yè)的管理的策略,這樣才能真正的有利于企業(yè)的發(fā)展。
(一)要有創(chuàng)新思維,找準(zhǔn)市場方向。
在企業(yè)管理中,找準(zhǔn)市場方向就占據(jù)著市場的主動權(quán)。舉個例子:就拿蘋果公司與諾基亞公司來說吧,蘋果公司在企業(yè)管理上有很多的獨(dú)到之處,首先是自身產(chǎn)品的定位,蘋果產(chǎn)品非常多。有mp3、電腦(平板電腦)、手機(jī),在眾多產(chǎn)品中,從小孩到老人都可以使用蘋果產(chǎn)品,小孩用平板玩游戲,老人方面,電腦、手機(jī)都可以用。蘋果產(chǎn)品是全民的,而且蘋果在引領(lǐng)產(chǎn)品的變革,剛開始退出的觸屏手機(jī)讓人們眼前一亮,而且內(nèi)在的功能也非常新穎。在營銷方面同意做的很出色,故意造成饑餓銷售的情況,讓消費(fèi)者購買,這點(diǎn)諾基亞做的就非常不好,諾基亞產(chǎn)品單一,過于追求手機(jī)耐摔的質(zhì)量,忽視的手機(jī)功能的創(chuàng)新,最后導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。
(二)堅(jiān)持以人為本的原則。
在企業(yè)管理中必須堅(jiān)持堅(jiān)持以人為本。企業(yè)人員是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量,不少企業(yè)缺少人文關(guān)懷,過度的使用員工,加班加點(diǎn)成為常態(tài),并且在國家法定假日時,忽視勞動法,剝奪工作人員的合法權(quán)益,這些做法都是非常不對的,長時間下去造成工作人員疲勞,工作人員缺乏工作熱情。在企業(yè)管理中要加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷,減少員工的加班時間,增加工作人員的節(jié)日福利。組織群體性的活動讓員工參與進(jìn)來。通過這些活動增加學(xué)工之間的友誼,讓員工意識到自己的大家庭中的一部分,意識到公司的溫暖。
(三)完善管理機(jī)制。
一個優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),必要要有一套相對完善的管理機(jī)制。管理機(jī)制明確每個工作人員的工作范圍與時間,對工作人員的職責(zé)分工要明細(xì)。同時管理機(jī)制要規(guī)定企業(yè)的日常規(guī)則。在對企業(yè)人員管理方面,要有一套獎懲措施,對于工作認(rèn)真的企業(yè)人員應(yīng)該予以獎勵,處罰那些工作中違反規(guī)定的企業(yè)人員,對于那些“不作為”的工作人員要及時的提出隊(duì)伍。俗話說:“不以規(guī)矩,不能成方圓”。在企業(yè)管理中也是如此。只有建立完成的管理機(jī)制,讓企業(yè)形成一個有機(jī)的整體,這樣企業(yè)工作的效率才會提高。
不同的企業(yè)存在不同的問題,企業(yè)在完善自身的管理策略中,首先要明確企業(yè)本身的實(shí)際情況,參照與自己同一類型企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),這樣才能讓企業(yè)得到切實(shí)有效的發(fā)展。
[2]記者張龍.我國企業(yè)管理創(chuàng)新成果體現(xiàn)五大趨勢[n].中國企業(yè)報(bào);20xx年
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十二
1.企業(yè)高層經(jīng)營管理者的經(jīng)營思想落后。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人市場經(jīng)濟(jì)意識較差,市場營銷或不被他們認(rèn)識和接受,或被他們錯誤地將營銷等同于推銷或銷售。此外,還有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣于接受行政管理的舊體制,對進(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)營銷如何運(yùn)作感到不知所措。
2.一些企業(yè)的市場營銷人員素質(zhì)低。不少企業(yè)特別是小企業(yè)的市場營銷人員屬于“半路出家”,沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。也沒有系統(tǒng)地讀過市場營銷方面的專業(yè)書籍,對市場經(jīng)濟(jì)理淪知識掌握不夠。
3.市場營銷目標(biāo)低、眼光淺。有些企業(yè)開展市場營銷所涉及的范圍狹小,同開展市場營銷之前的銷售范圍相比較,并沒有多大的變化,對打破市場分割,開拓新的市場,缺少勇氣和謀略,甚至一籌莫展;有些企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新精神和擴(kuò)大經(jīng)營范圍的開拓精神,滿足于擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,或?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品限制在特定的行業(yè)中,不向相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行滲透和開拓,更沒有生產(chǎn)一批、開發(fā)一批、研制一批的戰(zhàn)略眼光。
4.營銷戰(zhàn)略缺乏科學(xué)性。許多企業(yè)也認(rèn)識到營銷戰(zhàn)略的重要,但缺乏科學(xué)的策劃和決策。個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在重大經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)項(xiàng)目上,不做深入細(xì)致的市場調(diào)查,也不做科學(xué)的市場預(yù)測和可行性分析,只憑某種經(jīng)驗(yàn)、感覺和判斷,甚至只憑自己的愛好,頭腦一熱,便匆忙做出決定,結(jié)果造成戰(zhàn)略上重大失誤,使企業(yè)陷入困境。
中小企業(yè)不像大企業(yè)那樣,有比較定型的管理模式。中小企業(yè)面臨的不確定因素多,其彈性的組織結(jié)構(gòu)及較強(qiáng)的市場反應(yīng)力等決定了其實(shí)施營銷戰(zhàn)略是一項(xiàng)創(chuàng)造性與風(fēng)險(xiǎn)性并存的工作,因此,必須從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)形成獨(dú)特的營銷戰(zhàn)略,才能真正發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。建議可以選擇以下的營銷戰(zhàn)略:
1)市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。
中小企業(yè)可以根據(jù)市場特點(diǎn)和自身情況,可以選擇既不向市場領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn),也不追隨其后,而是選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場“空白點(diǎn)”作為自己的目標(biāo)市場。中小企業(yè)往往選擇短期利潤豐厚的細(xì)分市場,與大企業(yè)爭奪資源,結(jié)果是目標(biāo)市場定位雷同,形成同水平惡性競爭。中小企業(yè)應(yīng)該爭取成為一個小的細(xì)分市場的“主宰”。
2)無品牌戰(zhàn)略。
品牌策略的成功會給企業(yè)帶來特別的收益,但是,創(chuàng)品牌一般要求專業(yè)的品牌設(shè)計(jì),需要產(chǎn)品力的支撐,需要大量的廣告、公關(guān)投入,更需要系統(tǒng)的品牌管理。這是中小企業(yè)無法做到的事情,因此中小企業(yè)可以采用無品牌戰(zhàn)略。做代工生產(chǎn)比做品牌更適宜于中小企業(yè)。
代工生產(chǎn),是專門為擁有強(qiáng)勢品牌的企業(yè)從事代加工。這種方式的優(yōu)點(diǎn)主要在于,一是可以規(guī)避大量市場風(fēng)險(xiǎn);二是起步較容易,進(jìn)入障礙小,投入小,見效快;三是有利于學(xué)習(xí)強(qiáng)大企業(yè)先進(jìn)的管理方法和制造技術(shù)。該方法的不足是生產(chǎn)的穩(wěn)定性差,命運(yùn)自主權(quán)小,利潤薄,發(fā)展后勁不足。中小企業(yè)可以選擇先做代工,然后邊做代工,邊做品牌,最后再以做品牌為主的漸進(jìn)式發(fā)展之路。
3)專精戰(zhàn)略。
中小企業(yè)可以進(jìn)入為大企業(yè)所忽視的細(xì)分市場,通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大收益。中小企業(yè)要發(fā)揮其小的特點(diǎn),專注某一、兩個方面,形成核心競爭力,做成強(qiáng)的企業(yè)。
4)依附戰(zhàn)略。
中小企業(yè)僅憑自身擁有的資本、人才、技術(shù)很難提供有競爭力的最終產(chǎn)品。因此,可以積極尋求合作伙伴,掛靠大企業(yè),主動當(dāng)配角,生產(chǎn)配套零部件。中小企業(yè)的產(chǎn)品就成為大企業(yè)產(chǎn)品中不可分割的一部分,大企業(yè)的市場也就成了中小企業(yè)的市場,不但可以解決產(chǎn)品銷路問題,而且可以使中小企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理和企業(yè)形象等方面得到有效地提升,增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。
此外,還有一些中小企業(yè)可以通過為大型企業(yè)的出口產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的配套產(chǎn)品方式達(dá)到出口的目的,這樣就成功地開拓了國際市場。
5)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。
隨著我國加入世貿(mào)組織,以及國外對各種各樣的特殊的專業(yè)化產(chǎn)品的要求正在增加,國際化已是中小企業(yè)經(jīng)營必不可少的業(yè)務(wù)內(nèi)容。與大企業(yè)相比,在提供專業(yè)化產(chǎn)品方面,小企業(yè)有自己的優(yōu)勢。中小企業(yè)應(yīng)著眼于國際市場,在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)、銷售活動,建立國際營銷網(wǎng)絡(luò),開拓海外市場。
中小企業(yè)進(jìn)入國際市場可以有多種形式,從商品出口的方式來看,可分為兩種,一是通過利用中間商間接出口到海外市場,另一種是企業(yè)直接將商品投放到海外市場。
6)差異化戰(zhàn)略。
差異化營銷戰(zhàn)略是以滿足被忽視的市場需求為突破口,追求產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)等方面獨(dú)特的市場定位,建立在細(xì)分市場基礎(chǔ)上取得比較競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。差異化營銷戰(zhàn)略所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”,即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面,企業(yè)為顧客所提供的是競爭對手不可完全替代的產(chǎn)品或服務(wù)。
中小企業(yè)通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略,可以逐步培養(yǎng)在某一方面的比較競爭優(yōu)勢,并利用這一優(yōu)勢,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,提升市場份額,在競爭中不斷積累企業(yè)的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn),成長為在市場上具有較大影響力的大企業(yè)。
7)“虛擬營銷”戰(zhàn)略。
“虛擬經(jīng)營”,指企業(yè)在組織上突破有形的界限,只保留其核心的功能,比如生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能,而努力將其他功能虛擬化,即企業(yè)內(nèi)沒有完整執(zhí)行這些功能的組織,而要借助企業(yè)外部提供。
對于中小企業(yè)來說,和大企業(yè)的差距之一是企業(yè)資源的相對缺乏,所以小企業(yè)應(yīng)把有限的資源用在刀刃上。中小企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)十分有限,可以通過虛擬經(jīng)營,把產(chǎn)品銷售方面的事宜交給一些在營銷渠道方面很有優(yōu)勢的企業(yè)去進(jìn)行。可以虛擬工廠,企業(yè)集中資源,專攻附加值最高的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營銷,其實(shí)際的生產(chǎn)活動則委托人工成本較低的企業(yè)代工生產(chǎn)。
8)聯(lián)盟戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是當(dāng)各成員達(dá)成共同利益目標(biāo)時,快速組合成為一個整體參與市場競爭;當(dāng)共同目標(biāo)不存在時,并不會帶來太大的損失。組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可避免單個企業(yè)在市場競爭中孤軍作戰(zhàn),并降低各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
由于中小企業(yè)規(guī)模小,與大企業(yè)相比很難獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì),獨(dú)立的專業(yè)化在競爭激烈和不穩(wěn)定的環(huán)境中難以獲得持久的競爭優(yōu)勢。小企業(yè)聯(lián)合起來形成企業(yè)聯(lián)盟,每一個公司專門負(fù)責(zé)整個聯(lián)盟價值鏈的某一部分,而聯(lián)盟作為一個整體保持了響應(yīng)市場變化的靈活性。聯(lián)盟可以是競爭企業(yè)的聯(lián)合,也可以是上下游企業(yè)之間的聯(lián)合,如中小生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷商一道,為了共同提高其收益而聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動。
總之,我國中小企業(yè)的'發(fā)展很快,但平均壽命較短。這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)缺乏系統(tǒng)的公司整體戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略,企業(yè)發(fā)展缺乏全局性、長遠(yuǎn)性的系統(tǒng)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,不重視市場營銷戰(zhàn)略的制定,重戰(zhàn)術(shù)而輕戰(zhàn)略。
中小企業(yè)應(yīng)該制定和實(shí)施以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)核心的市場營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略的主要構(gòu)成包括市場細(xì)分戰(zhàn)略,目標(biāo)市場選擇與定位戰(zhàn)略,營銷組合戰(zhàn)略,以及營銷費(fèi)用預(yù)算管理。
對于綜合實(shí)力有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的中小企業(yè)來說,市場營銷戰(zhàn)略的選擇事關(guān)生死?,F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營是競爭環(huán)境下的經(jīng)營,競爭的態(tài)勢和格局,制約著中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇和實(shí)施的有效性。中小企業(yè)戰(zhàn)略模型的選擇要在結(jié)合自身優(yōu)勢、競爭環(huán)境和競爭格局的條件下,選擇符合自身的市場營銷戰(zhàn)略,以提高自身的競爭力,迅速成長為大企業(yè)。
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論文摘要:中小企業(yè)經(jīng)過商戰(zhàn)的風(fēng)風(fēng)雨雨成長起來,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。面對市場競爭的新形勢,中小企業(yè)必須采取相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。本文分析了我國中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題,提出了中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略建議。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十三
1.培訓(xùn)觀念的創(chuàng)新
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)就是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的陳舊觀念,樹立培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為,可以使電力企業(yè)獲得長期綜合收益的觀念,讓員工明白培訓(xùn)是最大福利的理念,每年讓工作業(yè)績突出的優(yōu)秀員工優(yōu)先享受培訓(xùn)。
2.管理體制的創(chuàng)新
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全規(guī)章制度,完善管理機(jī)制,使人才培育工作納入了規(guī)范化軌道。在暢通行政管理人才通道的基礎(chǔ)上,加大了技術(shù)和技能人才的培養(yǎng)儲備管理,積極探索“行政、技術(shù)、技能”三條職業(yè)發(fā)展路徑,拓寬了職工薪酬晉升通道和職業(yè)發(fā)展空間。
3.培訓(xùn)方式的創(chuàng)新
重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性,制定前瞻性培訓(xùn)計(jì)劃,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式。針對管理人員培訓(xùn),采用靈活多樣的講授、小組討論及案例分析等培訓(xùn)方法,讓員工親身體驗(yàn),達(dá)到學(xué)以致用的目的。針對生產(chǎn)技能人員培訓(xùn),多采取現(xiàn)場交流互動式學(xué)習(xí),創(chuàng)新培訓(xùn)模式,大力開展運(yùn)行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)及檢修人員仿真培訓(xùn)工作。
4.效果評價方式的創(chuàng)新
效果評價的準(zhǔn)確性、客觀性是培訓(xùn)效果有效遷移到實(shí)際工作中的有力保證。培訓(xùn)班結(jié)束后,認(rèn)真組織學(xué)員對培訓(xùn)課件、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)組織管理分別進(jìn)行評價。在評價時,要正確的選擇培訓(xùn)評估方法,將定性的方法和定量的方法相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
1.建立人才培養(yǎng)機(jī)制,納入規(guī)范化管理軌道
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)所屬的教培中心,負(fù)責(zé)制定企業(yè)教育培訓(xùn)年度計(jì)劃和對計(jì)劃實(shí)施部門的工作進(jìn)行管理、考核。企業(yè)所屬各單位的教育培訓(xùn)小組,負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達(dá)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,并結(jié)合本單位的實(shí)際,開展具有針對性的教育培訓(xùn)活動,以及做好教育培訓(xùn)工作信息的反饋和分析工作。三級網(wǎng)絡(luò)管理使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了時時有人管,事事有人抓。健全規(guī)章制度。認(rèn)真制定《職工教育培訓(xùn)工作考核辦法》、《技術(shù)比武管理辦法》、《教培中心及仿真中心管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度,并狠抓制度的落實(shí)和執(zhí)行,使人才培育工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。通過舉辦技術(shù)比武、技能競賽、專題培訓(xùn)等活動,建立以考促培、以比促培、以實(shí)用促培的培訓(xùn)新機(jī)制,重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才及多技能人才,為企業(yè)發(fā)展提供了人力資源保障。完善管理機(jī)制。在暢通行政管理人才通道的基礎(chǔ)上,加大了技術(shù)和技能人才的培養(yǎng)儲備管理,積極探索“行政、技術(shù)、技能”三條職業(yè)發(fā)展路徑,拓寬了職工薪酬晉升通道和職業(yè)發(fā)展空間。堅(jiān)持以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,修訂完善了優(yōu)秀人才管理辦法、首席工程師評審管理制度,積極探索以崗位薪點(diǎn)工資為主體的寬帶薪酬分配制度改革,使薪酬分配向關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才和貢獻(xiàn)大、業(yè)績優(yōu)的職工傾斜,激勵職工立足崗位,積極進(jìn)取,努力實(shí)現(xiàn)自身價值。
2.暢通技能人才成長通道,激勵技能人員崗位成才
電力企業(yè)必須著眼于推動科學(xué)發(fā)展,以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo),以實(shí)施職工素質(zhì)工程為抓手,從開展職業(yè)技能鑒定、建立“優(yōu)秀技能操作人才庫”等方面入手,暢通人才成長通道,激勵技能人員崗位成才,夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。首先,開展職業(yè)技能鑒定。根據(jù)國家勞動和社會保障部下發(fā)的《電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定實(shí)施辦法》,組織職工廣泛開展職業(yè)技能鑒定工作。聘請長期工作于生產(chǎn)一線,具有較高專業(yè)技術(shù)水平,責(zé)任心較強(qiáng),辦事公正的生產(chǎn)骨干作為兼職教師,通過“請進(jìn)來辦班”和“送出去學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)辦法,培養(yǎng)了一支既有較高專業(yè)技術(shù)水平,又熟悉職業(yè)技能鑒定有關(guān)法律、法規(guī)和鑒定方法的考評員隊(duì)伍。其次,建立首席工程師評審機(jī)制。為深入實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,進(jìn)一步營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境,激發(fā)職工技能成才、崗位成才,促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),為建設(shè)“兩型一流”發(fā)電企業(yè)提供強(qiáng)有力的人才資源支撐。首席工程師實(shí)行動態(tài)評審管理。每兩年評審一次,實(shí)行聘任制,聘任期為兩年。首席工程師在聘任期間,崗位工資按照其所在部門副主任崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.創(chuàng)新培訓(xùn)方式,開展系列培訓(xùn)活動,切實(shí)提高員工素質(zhì)
首先,開展管理技能素質(zhì)提升專題培訓(xùn)活動。大力開展“管理技能素質(zhì)提升”專題培訓(xùn)活動。針對部分管理人員在工作中管理、協(xié)調(diào)能力不高,執(zhí)行力不強(qiáng)等問題,為提升公司中層干部和生產(chǎn)經(jīng)營管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),切實(shí)提高各級管理人員的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和貫徹執(zhí)行力,公司大力開展“管理技能素質(zhì)提升”專題培訓(xùn)活動。其次,開展運(yùn)行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)及檢修人員仿真培訓(xùn)工作。針對生產(chǎn)人員在跨專業(yè)的學(xué)習(xí)方面,特別是運(yùn)行和檢修人員交叉互動學(xué)習(xí)方面的薄弱環(huán)節(jié),創(chuàng)新培訓(xùn)模式,大力開展運(yùn)行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)及檢修人員仿真培訓(xùn)工作。最后,開展生產(chǎn)技能素質(zhì)提升專題培訓(xùn)。進(jìn)一步拓寬高技能人才培養(yǎng)通道,多渠道、多形式培養(yǎng)高技能人才,加強(qiáng)各級生產(chǎn)人員的專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷強(qiáng)化新技術(shù)、新設(shè)備性能的學(xué)習(xí),提升員工專業(yè)技術(shù)和技能操作水平,公司每年根據(jù)各部門提出培訓(xùn)需求。
4.開展職業(yè)技能競賽,為優(yōu)秀人才脫穎而出提供平臺
電力企業(yè)必須從培訓(xùn)的內(nèi)因方面進(jìn)行大膽改革創(chuàng)新,同時通過外圍創(chuàng)造濃郁學(xué)習(xí)氛圍的手段,激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情。企業(yè)內(nèi)部還要根據(jù)人才結(jié)構(gòu)分布情況,以生產(chǎn)一線技工、特殊工種等技術(shù)人才的培養(yǎng)為重點(diǎn),通過舉辦職工技能運(yùn)動會,積極選拔優(yōu)秀選手參加各類職業(yè)技能競賽等措施,鼓勵職工學(xué)技練功,為優(yōu)秀技能人才脫穎而出提供了廣闊平臺。每年與工會組織舉辦職工技能運(yùn)動會,包括集控仿真操作、燃煤取制樣操作、電氣二次接線操作、起重操作、高壓焊接、閥門檢修、熱工保護(hù)等多項(xiàng)技術(shù)比武,涵蓋了企業(yè)所有技術(shù)工種。職工技能運(yùn)動會的開展,給廣大職工提供了一個展示自己技能的舞臺,為全面提升隊(duì)伍素質(zhì)增添了動力。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十四
[]當(dāng)前,市場經(jīng)濟(jì)浪潮席卷企業(yè)建設(shè)的各個方面。在市場經(jīng)濟(jì)下,樹立與時俱進(jìn)的管理理念,構(gòu)建市場經(jīng)濟(jì)體制,創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場的激烈競爭,成為企業(yè)家面臨的關(guān)鍵問題。為此,企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極迎接挑戰(zhàn),樹立先進(jìn)的科學(xué)管理理念,夯實(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)境,制定企業(yè)管理創(chuàng)新長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng),更好地促進(jìn)整個企業(yè)的良好發(fā)展。
[]市場經(jīng)濟(jì);企業(yè);管理創(chuàng)新;對策
市場經(jīng)濟(jì)浪潮飛速發(fā)展的今天,國內(nèi)外形勢深刻復(fù)雜變化,市場競爭也日趨激烈,企業(yè)要想在這種環(huán)境中生存發(fā)展,就必須在保持原有管理理念優(yōu)勢的基礎(chǔ)上勇于開拓、創(chuàng)新,借助供給側(cè)改革的春風(fēng),結(jié)合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求,創(chuàng)新經(jīng)營思想及管理理念,創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理,改革組織結(jié)構(gòu)及管理體制,對管理規(guī)范及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而不斷適應(yīng)市場的激烈競爭,激活企業(yè)持久動力。
企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)管理者為了適應(yīng)國際市場的變化,順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢和潮流,將新的管理思想和要素融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中,創(chuàng)新生產(chǎn)和經(jīng)營管理理念,改革經(jīng)營戰(zhàn)略,完善組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程,以科學(xué)、創(chuàng)新的管理帶動企業(yè)整體健康發(fā)展,提高企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一般情況下,市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)容主要涉及以下四個方面:
一是創(chuàng)新經(jīng)營思想和管理理念。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)面臨的競爭更加嚴(yán)峻,而爭取顧客是企業(yè)競爭的核心和關(guān)鍵。這就要求企業(yè)對競爭對手和消費(fèi)者進(jìn)行全方位研究。同時,企業(yè)高層次的競爭還需要對企業(yè)文化進(jìn)行競爭,依賴全體員工的力量,實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)營目標(biāo)。在這個過程中,更新企業(yè)管理理念,開展精細(xì)化管理,并由對員工的約束轉(zhuǎn)向?qū)T工的激勵,實(shí)現(xiàn)員工自我教育,這都是經(jīng)營思想和管理理念的創(chuàng)新。
二是創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。制定發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)參與市場競爭的重要手段,影響著企業(yè)的發(fā)展前景。而企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵則是對經(jīng)營方式進(jìn)行定位。因此,制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面把握,及時掌握外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部信息的變化,嚴(yán)格地分析、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略,從而形成企業(yè)核心競爭力。
三是創(chuàng)新企業(yè)管理體制和組織結(jié)構(gòu)。市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)管理者需要結(jié)合企業(yè)自身情況,建立企業(yè)管理體制,對內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化部署,實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的有效融合,增強(qiáng)組織柔性,以便迅速做出市場決策。
四是創(chuàng)新企業(yè)管理規(guī)范,優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。具體是依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展方向,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范進(jìn)行更新與優(yōu)化。隨著我國和世界的接軌,企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的有效措施。企業(yè)管理創(chuàng)新是適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和世界經(jīng)濟(jì)一體化的基本需要,是提升企業(yè)自身創(chuàng)新能力和打造創(chuàng)新型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要,是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)正由勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
新時期企業(yè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新,但是當(dāng)前企業(yè)管理創(chuàng)新還面臨很多挑戰(zhàn),具體在于以下四個方面。
2.1新舊管理機(jī)制碰撞
企業(yè)管理理念是在長期積累過程中形成的,是企業(yè)管理的重要組成部分。市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新需要對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新,這就需要在企業(yè)管理中注入進(jìn)步、積極、向上的新的管理觀念,這必然與企業(yè)固有的管理觀念發(fā)生沖突。同時,在市場經(jīng)濟(jì)影響下,企業(yè)管理體制存在滯后性,是企業(yè)內(nèi)部控制管理無法實(shí)現(xiàn)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步,無法更好地滿足企業(yè)發(fā)展需求,無形中增加了企業(yè)管理創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。
2.2管理創(chuàng)新環(huán)境不佳
企業(yè)文化是企業(yè)至關(guān)重要的資本,是現(xiàn)代企業(yè)的軟實(shí)力。市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)文化為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了土壤,是企業(yè)管理創(chuàng)新工作順利開展的保障體系。受傳統(tǒng)管理模式的影響,員工工作積極性不高,對企業(yè)工作人員的創(chuàng)新思維及活力均造成了限制和影響。同時,在企業(yè)管理創(chuàng)新過程中,規(guī)范性的工作無法一蹴而就,是一個循序漸進(jìn)的過程,導(dǎo)致管理內(nèi)控工作的執(zhí)行力度不佳,限制了企業(yè)工作人員的創(chuàng)新思維及活力,進(jìn)而影響企業(yè)管理創(chuàng)新的成效。
2.3管理創(chuàng)新目標(biāo)模糊
企業(yè)管理創(chuàng)新需要有一個明確的目標(biāo),用以指導(dǎo)企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑,并通過科學(xué)化、信息化手段來實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的最終目標(biāo)。但是大部分企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中,缺乏相關(guān)的理論、人力和專業(yè)技術(shù),無法為企業(yè)管理創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的支撐,導(dǎo)致企業(yè)管理創(chuàng)新目標(biāo)模糊,最終淪為紙上談兵,缺乏實(shí)踐意義。
2.4管理創(chuàng)新人才缺乏
企業(yè)管理創(chuàng)新需要專業(yè)的人才進(jìn)行決策、引導(dǎo)和執(zhí)行。這就要求企業(yè)管理者有豐富經(jīng)營管理能力,較高營銷才能和決斷能力。但是,大部分企業(yè)管理者僅僅具備某一項(xiàng)才能,在決策水平、管理水平、開拓能力等方面還無法應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境。因此,管理創(chuàng)新人才缺乏,是制約企業(yè)管理創(chuàng)新和健康發(fā)展的瓶頸。
針對市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn),筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下四個方面著手,加以完善。
3.1樹立科學(xué)的管理理念
市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)需要從傳統(tǒng)的家族式管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化集中制管理,樹立現(xiàn)代企業(yè)文化理念,摒棄傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化和官本位文化,科學(xué)運(yùn)用法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)決策。具體來說,企業(yè)需要培育創(chuàng)業(yè)文化氛圍,培育創(chuàng)新文化理念,培育創(chuàng)富文化,積極培育誠信的企業(yè)文化,培育優(yōu)秀企業(yè)的品牌文化。只有在良好的文化氛圍內(nèi)合作互惠才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造出共贏。
3.2夯實(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)境
市場經(jīng)濟(jì)下要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理目標(biāo)就需要借助優(yōu)良環(huán)境,為企業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。具體來說,就是要創(chuàng)設(shè)好優(yōu)良的企業(yè)創(chuàng)新文化,積極培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)型創(chuàng)新價值觀,應(yīng)用企業(yè)文化中與創(chuàng)新管理相關(guān)的內(nèi)容,幫助引導(dǎo)職工的思想行為,進(jìn)一步推動企業(yè)創(chuàng)新管理內(nèi)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時,還需要進(jìn)一步地拓寬化處理企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)新管理內(nèi)控的影響力,集合企業(yè)及職工的雙方力量,產(chǎn)生極強(qiáng)的認(rèn)同感,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理控制效果的最優(yōu)化。
3.3制定管理創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)
企業(yè)管理創(chuàng)新需要制訂長遠(yuǎn)的計(jì)劃和目標(biāo),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來審視企業(yè)內(nèi)部管理工作。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,吸引外資成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。而企業(yè)發(fā)力供給側(cè),能助推外貿(mào)開門紅。因此,作為企業(yè)的經(jīng)營者,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對企業(yè)來說,最重要的工作就是創(chuàng)新,用科技的手段來補(bǔ)這個短板。這就要求企業(yè)以科技為手段,從供給側(cè)發(fā)力,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動,著力培育技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的外貿(mào)競爭新優(yōu)勢,進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品和企業(yè)的國際競爭力。在此基礎(chǔ)能上,企業(yè)還需要學(xué)習(xí)外資企業(yè)先進(jìn)的管理模式和成功經(jīng)驗(yàn),積極設(shè)置好一個扁平化的組織機(jī)構(gòu),對企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的靈活性進(jìn)行科學(xué)調(diào)整。并利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)部分機(jī)構(gòu)之間的共享,促使企業(yè)內(nèi)部組織之間數(shù)據(jù)信息的交流和共享,為企業(yè)管理內(nèi)控工作的順利、高效開展提供強(qiáng)大助力及保障。
3.4加強(qiáng)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)
具有較高知識技術(shù)水平的高端人才是市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)需要改變?nèi)瞬乓M(jìn)方式,規(guī)范人才選拔程序,優(yōu)化人才使用方式,做到大力引進(jìn)特殊技能型人才,實(shí)行人才招聘的公開公正化,為品德優(yōu)秀、能力突出、才華橫溢的優(yōu)秀人才創(chuàng)造更多發(fā)揮其能力、實(shí)現(xiàn)其價值的機(jī)會,并組織培訓(xùn),以讓更多復(fù)合型人才誕生。
管理創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)競爭,提升企業(yè)自身創(chuàng)新能力的重要舉措和現(xiàn)實(shí)需求。但是市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理創(chuàng)新面臨新舊管理機(jī)制碰撞、管理創(chuàng)新環(huán)境不佳、管理創(chuàng)新目標(biāo)模糊、管理創(chuàng)新人才缺乏等挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)需要樹立科學(xué)的管理理念,夯實(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)境,制定管理創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。
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企業(yè)研究的論文好寫嗎篇一
[論文摘要]當(dāng)今時代,是一個競爭的時代,能力的時代,經(jīng)濟(jì)全球化和信息化、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了市場競爭,任何一個社會主體都不可能回避這一現(xiàn)實(shí),市場主體紛紛研究提高競爭力的策略,整合資源,提升綜合競爭力。企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù),有沒有忠誠的顧客,競爭的勝利者將是那些理解顧客價值,創(chuàng)造顧客價值,提高顧客滿意度和忠誠度的企業(yè)。
一、顧客忠誠對于企業(yè)的作用
傳統(tǒng)的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效,現(xiàn)代營銷的工作重點(diǎn)開始從獲得新顧客轉(zhuǎn)向保留老顧客,從注重交易價值轉(zhuǎn)向挖掘顧客終生價值,從顧客滿意度到顧客保留,最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。
一般來說,忠誠的顧客具有如下特征:不購買或極少購買其他公司的產(chǎn)品和服務(wù);重復(fù)購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù);推薦他人購買本公司產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)擁有忠誠的顧客,重復(fù)購買公司的產(chǎn)品和服務(wù),這樣使得企業(yè)與顧客之間保持特定的關(guān)系,企業(yè)便于了解階段內(nèi)顧客需求的數(shù)量及長期內(nèi)顧客需求的波動規(guī)律,有利于制定長期計(jì)劃,減少企業(yè)因計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)行的市場調(diào)查的環(huán)節(jié),對于產(chǎn)品的種類、規(guī)格、數(shù)量都有詳細(xì)的數(shù)字依據(jù),合理安排生產(chǎn),避免了盲目生產(chǎn)而產(chǎn)生的不利影響。企業(yè)擁有忠誠的顧客,將本公司的產(chǎn)品推薦給他人,無形中形成了公司正面宣傳的免費(fèi)資源,不僅為企業(yè)帶來新的顧客,更重要的是有利于樹立企業(yè)的形象,一個企業(yè)在群眾中具有良好的口碑,那將會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
顧客滿意是一個種概念,屬于消費(fèi)后的一種特定的情感定位。客戶根據(jù)其使用的情況,評定某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的價值,是一種消費(fèi)前產(chǎn)生的期望,與消費(fèi)后的實(shí)際感受相比之后的評價,這種評價將影響客戶在此購買的意愿和行動。如果評價高,客戶可能愿意再次上門;如果評價低,客戶可能不愿意再次上門;如果評價普通,則隨時可能轉(zhuǎn)換購買的對象。因此,許多企業(yè)不得不不斷地追求高度滿意,因?yàn)槟切┲猾@得一般滿意的顧客一般不打算更換供應(yīng)商,高度滿意和愉快則創(chuàng)造了一種對品牌情緒上的共鳴,而不僅僅是一種理性偏好,正是這種共鳴,創(chuàng)造了顧客對品牌的高度忠誠。
二、服務(wù)營銷對顧客忠誠的影響
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,市場中的競爭產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化,而顧客在購買產(chǎn)品時往往是將所獲價值與交易成本相比較,當(dāng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大時,顧客就會越滿意,就會重復(fù)購買和推薦給他人購買,并表現(xiàn)出對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠[5],而服務(wù)營銷恰恰能夠增強(qiáng)顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的價值,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)脫穎而出,提高顧客忠誠度,具體可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
(一)彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足與缺陷
無論是實(shí)物產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品,都可能存在一定缺陷或不足。當(dāng)然,產(chǎn)品缺陷或不足可能是先天存在的,也可能是偶然出現(xiàn)的,還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的,“魔鬼”的一面一旦表現(xiàn)出來,恐怕就不是解決客戶投訴(退貨、退款或賠禮道歉)那么簡單了,有時還會上升為一場危機(jī)。即使有著成熟管理與運(yùn)營模式的跨國企業(yè),也會遭遇此類問題,如前幾年在武漢、長春等地的“麥當(dāng)勞毒油事件”,以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點(diǎn)。不僅是服務(wù)業(yè),在制造業(yè)也屢見不鮮,“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”,這一幕幕觸目驚心。危機(jī)來臨就要看企業(yè)的服務(wù)與公關(guān)能力了。彌補(bǔ)也好補(bǔ)救也罷,讓企業(yè)盡快走出危機(jī)才是“硬道理”。
(二)無限的差異化操作空間
面對激烈的市場競爭,很多企業(yè)都在感嘆:營銷,拿什么把你差異化?的確,對于制造業(yè)來說,產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越??;對與服務(wù)業(yè),在經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營產(chǎn)品等方面,競爭對手也很容易跟進(jìn)。差異化的本質(zhì)就是創(chuàng)新,企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力就必然缺乏活力。其實(shí),對于差異化營銷,企業(yè)有兩張牌可打:一是“服務(wù)牌”;二是“品牌牌”。服務(wù)因環(huán)境、時間、地點(diǎn)、人等多種因素而異,因此這是對差異化營銷極為有利的一面。以服務(wù)定位差異化為先導(dǎo),準(zhǔn)確定位對接市場,圍繞這個定位大打差異化服務(wù)營銷牌。
(三)有效增加產(chǎn)品附加值
菲利普.科特勒等營銷學(xué)者認(rèn)為,產(chǎn)品整體概念包括五個方面含義:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。其中前三者為產(chǎn)品的實(shí)體部分,是產(chǎn)品本身、品質(zhì)、式樣以及使用效果等。延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。因此,在產(chǎn)品實(shí)體的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品的延伸利益部分和潛在利益部分入手,不斷增加產(chǎn)品附加價值,使顧客價值持續(xù)增加,是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務(wù)營銷使產(chǎn)品價值增值的操作空間最大,更具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性,例如中國移動與中國聯(lián)通,除了基本通話服務(wù)外,還有短信、彩信、彩鈴、上網(wǎng)、游戲等增值服務(wù),以更為豐富多彩的服務(wù)來吸引客戶。也就是說,在這兩家企業(yè)之間不但在基本服務(wù)上競爭,更在增值服務(wù)上競爭。
三、企業(yè)在服務(wù)營銷中的誤區(qū)
服務(wù)營銷觀念早在上世紀(jì)80年代就引起人們的重視,雖然現(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過服務(wù)營銷理念達(dá)到運(yùn)營的目的,但大部分的企業(yè)只是片面的理解或歪曲服務(wù)營銷的真正內(nèi)涵,我們將其稱之為“偽服務(wù)營銷”。
(一)表面功夫式服務(wù)
在一些企業(yè)中,尤其在餐飲業(yè)中,服務(wù)員完全按照工作手冊接待顧客,客人來了以后,服務(wù)員用千篇 一律的腔調(diào)打招呼:“歡迎光臨,請這邊走?!币?yàn)楣ぷ魇謨允沁@樣規(guī)定的,所以服務(wù)員才這樣說,而他本人并沒有真正“歡迎”之意,這種機(jī)械的態(tài)度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務(wù)”。
因?yàn)檫@僅僅是遵循工作手冊的“表面功夫”,所以一旦出現(xiàn)了意外事態(tài),服務(wù)員就不會解決了。
客人說“請給我杯水”的時候,服務(wù)員會機(jī)械的回答:“請稍等。”但是,服務(wù)員在這樣機(jī)械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了客人要水的事情,等了又等,卻還是沒來,客人于是又說:“麻煩你,請給我杯水?!狈?wù)員還是念經(jīng)式的回答:“請稍等?!钡窃诨卮鸬耐瑫r她又忘了。
由于服務(wù)員只是像鸚鵡學(xué)舌一樣說“請稍等”,卻沒有真正的心意,所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。
這雖然是一個極端的例子,但類似“表面功夫式服務(wù)”、“形式化服務(wù)”還是很多的。
(二)犧牲式服務(wù)
犧牲式服務(wù)是企業(yè)為了讓顧客滿意而提供的免費(fèi)服務(wù),即顧客受益而企業(yè)遭損的服務(wù)。
企業(yè)意識到服務(wù)提升產(chǎn)品價值的作用,于是為客戶開出了免費(fèi)服務(wù)的誘人餡餅,追求以服務(wù)數(shù)量制勝。這種觀念主導(dǎo)下的典型行為,就是家電企業(yè)在賣場所承諾的一系列免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目??蓪?shí)際上,服務(wù)是人的服務(wù),服務(wù)是發(fā)生費(fèi)用的,服務(wù)是有成本的。如果企業(yè)一味迎合消費(fèi)者的需求,在產(chǎn)品價格不變甚至降低的情況下,還要勒緊褲腰帶增加服務(wù),乞求消費(fèi)者買下自己的產(chǎn)品,那無疑是飲鴆止渴。汽車行業(yè)不斷有新車型做死,價格戰(zhàn)是一個表層原因,深層原因就是免費(fèi)的增值服務(wù)太多,成本太高。
(三)非理智服務(wù)
非理智服務(wù)是企業(yè)為了達(dá)到一定的銷售目的而采取的服務(wù)措施,如在一部分企業(yè)中,在上級制定的銷售任務(wù)壓力下,以拿下訂單為企業(yè)的.第一目標(biāo),要求員工的態(tài)度熱情,服務(wù)要規(guī)范,要對待上帝一樣去對待潛在客戶,促使客戶取得信任,簽訂合同。在這種觀念主導(dǎo)下的典型行為,是各大廠家節(jié)假日終端促銷競爭,不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為,往往與對顧客的后續(xù)服務(wù)的冷漠形成反差,所謂“只重視最后一米的銷售,不重視銷售以后的一公里服務(wù)?!彪m然企業(yè)可以出現(xiàn)短期的高收益,但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變,最終會是企業(yè)失去顧客。
針對以上企業(yè)在服務(wù)營銷中的不足,以下幾點(diǎn)為通過服務(wù)營銷提高顧客忠誠度的對策,希望能夠?qū)υ谔剿餍路椒ㄌ岣哳櫩椭艺\度的企業(yè)給予一點(diǎn)啟示。
(一)將服務(wù)的理念深入到企業(yè)文化中
“以顧客為導(dǎo)向”絕對不只是一句口號,而應(yīng)變成一種意識,根植在每個員工心中?!耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”就是要求公司和公司的每一個人,切實(shí)站在顧客的立場,想顧客之所想,念顧客之所念,急顧客之所急,摸準(zhǔn)顧客的心理,發(fā)掘顧客的需求,所有的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)都是圍繞著“顧客”這個核心。不僅要把顧客當(dāng)作“上帝”,而且還要把顧客當(dāng)作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
服務(wù)表現(xiàn)為人的行為,人的行為是由他的動機(jī)和意識控制的,失去顧客的原因往往來自公司內(nèi)部,如員工傲慢的態(tài)度,顧客提出的問題得不到及時解決,咨詢無人理睬等。要從根本上解決這些服務(wù)態(tài)度,關(guān)鍵是要改變員工的服務(wù)意識。服務(wù)不是技術(shù)問題,而是人文的、深層次的問題。心里面沒有服務(wù),眼中就不會發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求,行動就不會到位。
(二)將服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心
讓服務(wù)創(chuàng)造價值,讓服務(wù)帶來利潤,企業(yè)必須重新認(rèn)識服務(wù)的價值,提高服務(wù)部門的級別和重要性,把服務(wù)部門當(dāng)作利潤中心,而不是為銷售產(chǎn)品的輔助部門。
許多企業(yè)認(rèn)為服務(wù)部門是增加成本的部門,并不能為企業(yè)帶來利潤,可事實(shí)并非如此,在汽車業(yè),很早就有學(xué)者觀察到這種現(xiàn)象,既賣車只能獲得10%的利潤,而賣保養(yǎng)的利潤是20%,賣配件的利潤高達(dá)70%。同樣,在it業(yè),80%以上的利潤是從運(yùn)營服務(wù)中獲得,服務(wù)部門除了要做售后服務(wù)以外,要預(yù)見到客戶今后需要多大性能的容量,幫助他們進(jìn)行必要的it架構(gòu)規(guī)劃,另外,整合客戶現(xiàn)有的it資源,使it系統(tǒng)發(fā)揮更高的可用性,提升適應(yīng)力,滿足企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求,這樣不僅從滿足客戶需求發(fā)展到創(chuàng)造客戶需求,從被動到主動,更重要的是企業(yè)可以從現(xiàn)狀看到未來,為產(chǎn)品升級,企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。中國惠普在運(yùn)營服務(wù)中一直做的非常好,每年在中國市場上服務(wù)業(yè)務(wù)的收入大概是幾十億元人民幣,這對許多國內(nèi)企業(yè)來說也許是“天方夜譚”。
(三)建立良好的服務(wù)制度
服務(wù)是一種隱性的軟性工作,因人而異,服務(wù)的提供總會出于心情。身體狀況等這樣那樣的原因影響服務(wù)質(zhì)量,也會由于每個服務(wù)人員的個人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平差異,因此,有些人認(rèn)為,服務(wù)無法用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,或認(rèn)為制度化服務(wù)缺乏人情味,不能適應(yīng)顧客的需要,這種觀點(diǎn)是錯誤的。事實(shí)上,許多服務(wù)工作是常規(guī)工作,管理人員是很容易確定服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,而消除服務(wù)水平差異也只有通過建立規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),良好的服務(wù)制度。
在這里,建立服務(wù)制度與提供個性化服務(wù)并不沖突。服務(wù)制度是在公司所面臨的所有服務(wù)分類基礎(chǔ)上而建立,它是站在相當(dāng)?shù)母叨?,全面考慮的對策,而個性化服務(wù)針對個人、某消費(fèi)者,因消費(fèi)者需求差異而改變。
(四)服務(wù)創(chuàng)新
產(chǎn)品需要創(chuàng)新,服務(wù)也需要創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高,顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高,它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外,還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下,商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗,要想自己的公司在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地,除了要不停的提高商品質(zhì)量外,還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識,不斷更新和完善自己的服務(wù)。
總之,服務(wù)是永遠(yuǎn)沒有止境的,只有不斷創(chuàng)新,不斷改進(jìn),才能真正達(dá)到顧客忠誠。
參考文獻(xiàn)
[2]賈昌榮,服務(wù)營銷之路[j],中國中小企業(yè),,(11)20
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇二
在邁入21世紀(jì)之后,市場化得到快速發(fā)展,運(yùn)輸企業(yè)逐漸發(fā)展成為了推動社會快速發(fā)展的重要載體,與此同時,運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動也得到了變化,因?yàn)檫\(yùn)輸企業(yè)與其它企業(yè)相比較有著明顯的差異,所以財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容比較復(fù)雜,在新時期,積極提高運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化管理水平已經(jīng)成為了現(xiàn)階段十分重要的內(nèi)容。除此之外,從我國運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體發(fā)展趨勢分析,仍舊受到諸多因素的影響,各類問題層出不窮,嚴(yán)重降低了運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力,甚至在潛移默化中對運(yùn)輸企業(yè)的工作發(fā)展造成影響。因此在新時期運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)施精細(xì)化管理,可以將所存在的缺陷加以改正,能夠?qū)⑦\(yùn)輸企業(yè)與時代相互接軌,形成全員參與的管理氣氛。當(dāng)然還可以制定完善的績效考核機(jī)制,能夠提高運(yùn)輸企業(yè)工作人員的熱情,幫助運(yùn)輸企業(yè)能夠完成長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),推動運(yùn)輸企業(yè)的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展。
1.運(yùn)輸企業(yè)在投資與融資精細(xì)化管理存在問題。從全局出發(fā)分析,有非常多的運(yùn)輸企業(yè)在開辦初期因?yàn)橘徺I車輛會投入大量的資金,但是因?yàn)檫\(yùn)輸貨源與客源比較小,所以賬務(wù)賬單的實(shí)收資本并不多,這樣一來則會導(dǎo)致負(fù)債經(jīng)營的發(fā)生。根據(jù)筆者的調(diào)查與分析,有諸多的運(yùn)輸企業(yè)在資金沒有到位的時候便會倉促運(yùn)行,甚至還會用銀行的融資對資金進(jìn)行使用上的調(diào)配,這種情況則會形成還沒有賺錢便產(chǎn)生利息,導(dǎo)致財(cái)務(wù)精細(xì)化管理會發(fā)生隱患。某些民營運(yùn)輸企業(yè),采取了分光吃光的'政策,這種資金管理模式缺乏科學(xué)性,無法真正將精細(xì)化管理落實(shí)到實(shí)處。
2.運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管控存在問題。目前,大多數(shù)運(yùn)輸企業(yè)在財(cái)務(wù)管控上并不規(guī)范,且財(cái)務(wù)精細(xì)化管理控制比較片面,沒有從全體角度出發(fā),其中最具代表性的便是財(cái)務(wù)人員精細(xì)化管理意識欠缺,且沒有根據(jù)運(yùn)輸企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,也沒有按照財(cái)務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定,對車輛維修以及費(fèi)用等進(jìn)行記錄,沒有對運(yùn)輸企業(yè)中所存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)紀(jì)要明確與記錄。這種發(fā)展背景下會導(dǎo)致精細(xì)化管理概念比較模糊,沒有真正含在市場的發(fā)展角度對運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理控制,無法進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督與管理政策,無法真正將運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的作用發(fā)揮出來。
3.運(yùn)輸企業(yè)市場經(jīng)營存在問題。新時期,為從根本上提高運(yùn)輸企業(yè)的市場份額,不斷占有更多的貨源,我國大多數(shù)運(yùn)輸企業(yè)在發(fā)展中過分追求高額利潤,沒有結(jié)合實(shí)際的情況,對財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行配置,導(dǎo)致盲目融資現(xiàn)象的發(fā)生,這樣則會降低償還債務(wù)的能力。另外,運(yùn)輸企業(yè)在外部環(huán)境是不斷變化的、不可控的,在運(yùn)輸宏觀政策的影響下,各種不可預(yù)測因素層出不窮,對運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)管理造成影響。甚至?xí)?dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不足,各種不良債務(wù)出現(xiàn),呆賬、壞賬等份額不斷提升,運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理則受到制約。
正如上文所言,在運(yùn)輸企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中,財(cái)務(wù)精細(xì)化管理占據(jù)了重要的地位,且從現(xiàn)實(shí)角度分析,財(cái)務(wù)精細(xì)化管理能夠?qū)崿F(xiàn)識別、預(yù)測、測量以及分析,在新時期,需要加強(qiáng)認(rèn)識,并采取有效的結(jié)局對策,不斷提高財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,提高運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展。
1.提高運(yùn)輸企業(yè)融資科學(xué)性。一般而言,在運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展中,為從根本上保證資金的安全性,很多情況下是在資金周轉(zhuǎn)比較佳的時候會拓展運(yùn)輸份額。另外,開辟運(yùn)輸路線的時候,通過前期的調(diào)研工作,強(qiáng)化精細(xì)化管理意識的同時,獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。值得注意的一點(diǎn)是在項(xiàng)目拓展的過程中往往會對運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況造成影響,因此,在項(xiàng)目拓展之前首要任務(wù)便是要進(jìn)行精細(xì)化管理工作的預(yù)設(shè),從全局出發(fā),對影響財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的各種因素加以分析,將財(cái)務(wù)成果與預(yù)期收益之間的誤差進(jìn)行計(jì)算。另外,在當(dāng)前的發(fā)展趨勢下,還需要對運(yùn)輸企業(yè)所面臨的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境加以分析,結(jié)合運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析與管理,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理控制,在財(cái)務(wù)分配上以及應(yīng)收賬款上需要保證且合理性,減少呆賬的發(fā)生。還要根據(jù)運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)前的資金使用期限對借款進(jìn)行限制,采取有效的融資手段,保證資金結(jié)構(gòu)的合理性與科學(xué)性。
2.加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的構(gòu)建。其一需要將財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用充分發(fā)揮出來,要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況制定有效的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制。在發(fā)展過程中需要采取制度的方式保證財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的完善性,還需要制定有效的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),制定符合時代發(fā)展要求的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。還需要進(jìn)一步制定運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)控制度,要采取監(jiān)督與管理制度,保證每一項(xiàng)資金都能夠落實(shí)到各個環(huán)節(jié)之中,其中在籌資以及投資過程中如果出現(xiàn)問題,那么則需要加強(qiáng)分析,及時處理,從根本上避免重大財(cái)務(wù)問題的發(fā)生。其二,需要在實(shí)際發(fā)展趨勢中完善運(yùn)輸企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制,根據(jù)筆者調(diào)查,有非常多的運(yùn)輸企業(yè)中財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)可有可無,并沒有真正發(fā)揮其作用與價值,因此,需要保證運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制的獨(dú)立性,還要定期召開會議,實(shí)現(xiàn)對運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)督與管理,如果發(fā)生重大問題則需要及時預(yù)警,采取有效的措施,這樣才能真正將精細(xì)化管理的作用發(fā)揮出來,才能將經(jīng)濟(jì)損失降到最低。
3.不斷提高整體經(jīng)營水平。首先需要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)的控制。在運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展過程中,需要針對財(cái)務(wù)精細(xì)化管理采取多種管理模式,在完善與改善中保證運(yùn)輸企業(yè)利益不會受到影響,當(dāng)然還需要將各個部門的積極性進(jìn)行調(diào)動,使其能夠主動參與到財(cái)務(wù)管理之中,這樣便可以構(gòu)建完善的運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系,保證運(yùn)輸企業(yè)能夠制定精細(xì)化財(cái)務(wù)管理模式。從另外一點(diǎn)分析,為進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督與管理,還需要對會計(jì)部門進(jìn)行規(guī)范,保證財(cái)務(wù)部門的優(yōu)化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)會計(jì)工作的規(guī)范性與獨(dú)立性。其次,需要優(yōu)化經(jīng)營,從多個方面提高資金的運(yùn)營效率。運(yùn)輸企業(yè)與其它有且有著明顯的差異,多數(shù)運(yùn)輸企業(yè)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)社會的發(fā)展,因此,運(yùn)輸企業(yè)需要不斷突破,不段的改善機(jī)制、規(guī)范、監(jiān)督、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,才能減少經(jīng)濟(jì)損失。運(yùn)輸企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中還需要對財(cái)務(wù)管理進(jìn)行重新定位,要對融資結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整。筆者建議,可以對運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)前資金最佳配置加以核算,從根本上實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化處理。另外,我國運(yùn)輸企業(yè)需要不斷提高銷售額度,實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)金流的補(bǔ)充,從根本上保證資金機(jī)構(gòu)的科學(xué)性與完善性。
綜上所述,在我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下,我國運(yùn)輸企業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn),與此同時運(yùn)輸企業(yè)的競爭演變的十分激烈,在此發(fā)展趨勢下運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作演變的十分重要,因?yàn)槭艿较嚓P(guān)因素的影響,我國運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理比較粗放,需要采取精細(xì)化管理模式,如此才能真正推動我國運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的有序發(fā)展。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇三
企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的形成原因可分為外部原因和內(nèi)部原因兩大類,其內(nèi)容分別為:
1.1企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的外部成因
企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的外部成因主要包括以下幾點(diǎn):1)宏觀經(jīng)濟(jì)變化。
國家宏觀經(jīng)濟(jì)的變化對企業(yè)而言是難以預(yù)料和改變的,而宏觀經(jīng)濟(jì)的變化又常常為企業(yè)的經(jīng)營帶來較大的風(fēng)險(xiǎn),如財(cái)務(wù)危機(jī)爆發(fā),對我國許多企業(yè)尤其是出口企業(yè)造成了毀滅性的打擊,直接造成其短時間內(nèi)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)甚至破產(chǎn);2)行業(yè)政策的變化。
國家常常為了穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大局而對某些行業(yè)采取鼓勵和支持的態(tài)度,對另一些行業(yè)則采取制約和限制的態(tài)度,這對整個國民經(jīng)濟(jì)而言通常是有利的,而對單個企業(yè)而言則常常產(chǎn)生巨大的影響,直接決定著企業(yè)經(jīng)營決策的可行性,也可能直接或間接地造成企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);3)利率、匯率的變動。
企業(yè)負(fù)債的利息率一般是固定的,如果未來利率呈下降趨勢,企業(yè)仍然要按原合同約定的利率水平支付較高的利息,從而加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),如果未來市場利率呈現(xiàn)上升趨勢,企業(yè)盡管只需按原合同約定的利率水平支付較低的利息,而與此同時,市場利率的上升也會造成貨幣升值壓力的增加,一旦貨幣升值,企業(yè)的換本負(fù)擔(dān)就可能加重,進(jìn)而引發(fā)相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
1.2企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部成因
目前,我國企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中的主觀隨意性較強(qiáng),憑經(jīng)驗(yàn)做決策的情況普遍存在,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策的科學(xué)性、可行性較差,進(jìn)而引發(fā)相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
例如,在企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目投資決策時,可行性分析不全面、不系統(tǒng)、不客觀甚至流于表面的情況十分常見,加之對相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的掌握不足,決策參與者業(yè)務(wù)素質(zhì)和判斷能力不足等原因,常常導(dǎo)致投資決策失誤,進(jìn)而造成項(xiàng)目運(yùn)行效益較低,因達(dá)不到預(yù)期收益而造成企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大,經(jīng)營壓力增加,對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
2.1建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是逐步形成的和漸漸惡化的,如果企業(yè)能夠?qū)ω?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)測、及時跟蹤和密切監(jiān)控,并及時發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)引號,采取及時有效的應(yīng)對措施,能夠有效規(guī)避甚至化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),即使無法完全阻擋風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的損失,也能夠?qū)⑵浣抵磷畹汀?BR> 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立恰恰有著風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、跟蹤、健康和應(yīng)對的作用。
對此,企業(yè)應(yīng)本著前瞻性原則,結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的政策環(huán)境、市場環(huán)境,制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,提升風(fēng)險(xiǎn)控制工作的前瞻性,一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),要及時進(jìn)行評估并作出合理的應(yīng)變。
2.2強(qiáng)化資金控制能力
提升企業(yè)資金控制能力是實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效規(guī)避的根本途徑,對此應(yīng)注意以下幾點(diǎn):首先,企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的合理性是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作成效的重要體現(xiàn),合理的資本結(jié)構(gòu)能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營收益的增加,并有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
要優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu),就必須提升企業(yè)資金籌集、投資、生產(chǎn)、利潤分配四個步驟的'科學(xué)性和有效性,提升四者的平衡性,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況、發(fā)展前景、行業(yè)環(huán)境,有效利用財(cái)務(wù)杠桿,處理好四者關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)利潤最大化;此外,企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)著力提升應(yīng)收賬款的回收能力,投資前進(jìn)行充分的市場調(diào)研和可行性分析,進(jìn)而提升對資金的管理和控制能力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增加和降低財(cái)務(wù)損失。
2.3提升風(fēng)險(xiǎn)意識,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的形成、預(yù)警和控制與企業(yè)各個部門乃至各個崗位員工的日常工作息息相關(guān),員工的風(fēng)險(xiǎn)意識對于企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理控制能力有著重要的影響。
為了提升企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力,應(yīng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)宣傳教育,使企業(yè)全員認(rèn)識到自身日常工作與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和自身利益的相關(guān)性,積極主動地支持、參與和配合企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、管理與控制工作。
此外,應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)工作隊(duì)伍建設(shè),提升其對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測、識別和控制能力,對此應(yīng)采取以下措施:1)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識教育,使財(cái)務(wù)管理人員認(rèn)識到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的深刻影響,使其了解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的形成原因與預(yù)測、識別、預(yù)警策略;2)不斷提升企業(yè)財(cái)務(wù)工作隊(duì)伍的整體素質(zhì),積極組織開展各類風(fēng)險(xiǎn)控制知識、理論、方法的培訓(xùn)教育活動,加深財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識,使其能夠更為及時、科學(xué)地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn);3)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)制度文化建設(shè)。
倡導(dǎo)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)決策策略,消除經(jīng)驗(yàn)派、主觀派決策作風(fēng),以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性和可行性,降低因此而造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生機(jī)率。
2.4強(qiáng)化流動資產(chǎn)管理
強(qiáng)化對企業(yè)流動資產(chǎn)的管理,對于提升企業(yè)資產(chǎn)流動性,提升財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力有著重要的意義。
一旦企業(yè)資產(chǎn)流動性降低,債務(wù)償還能力就相應(yīng)降低,可能造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī),對企業(yè)經(jīng)營造成重創(chuàng)。
因此,企業(yè)在借入資金時,應(yīng)對成本、信息傳遞、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等各種因素進(jìn)行全面考慮,適度負(fù)債,確保自身償還能力。
尤其是對于資金周轉(zhuǎn)相對困難的企業(yè),應(yīng)嚴(yán)格控制負(fù)債比率,合理調(diào)整長期負(fù)債和流動負(fù)債的比例,以有效規(guī)避因資金流動問題引發(fā)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
三、總結(jié)
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)面臨著激烈的市場競爭和復(fù)雜的市場環(huán)境,風(fēng)險(xiǎn)無處不在,財(cái)務(wù)管理人員只有在充分認(rèn)識企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部成因和外部成因的基礎(chǔ)上,通過對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行科學(xué)籌劃、決策和管理,并不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建設(shè),才能及時識別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、有效規(guī)避和化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),減少和避免企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)的產(chǎn)生,促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇四
隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜化,財(cái)務(wù)管理工作對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展越來越重要。財(cái)務(wù)管理工作對企業(yè)管理的影響是多方面的,從投融資管理到對企業(yè)經(jīng)營的影響。而影響財(cái)務(wù)管理質(zhì)量的最重要的一個方面就是對稅收成本的控制以及企業(yè)納稅籌劃。納稅籌劃就是為了最大程度降低企業(yè)的成本費(fèi)用,在政策允許的范圍內(nèi),通過對企業(yè)籌融資、收益安排等財(cái)務(wù)活動的規(guī)劃,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的稅后收益最大化的財(cái)務(wù)活動。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,企業(yè)納稅籌劃在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用日益顯現(xiàn),如何能在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的合理避稅、節(jié)稅,對于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營具有重要意義。市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)難免在經(jīng)營過程中要受到稅收的約束,只要經(jīng)過合理的籌劃和稅收安排,企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)最大限度的節(jié)稅收益。另外,企業(yè)的納稅籌劃不僅涉及企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,同時還是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也息息相關(guān)。納稅籌劃只有在國家相關(guān)政策法律法規(guī)的指導(dǎo)下,在日常管理中結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn),就能有效地實(shí)現(xiàn)節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本,保證企業(yè)利益最大化的目的。
(一)納稅籌劃會影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
納稅籌劃歸根到底是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,納稅籌劃在實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的過程中發(fā)揮的作用越來越大,它是一種理財(cái)策劃活動,是圍繞財(cái)務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)行的。而財(cái)務(wù)管理最終也是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化服務(wù)的,因此,納稅籌劃的好壞會直接影響到企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在當(dāng)下的市場環(huán)境下經(jīng)營,不僅僅需要從外部競爭實(shí)力的提高上入手,還應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部降低成本的角度考慮,而有效的納稅籌劃可以幫助企業(yè)有效降低稅收成本,從而提高企業(yè)受益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理與納稅籌劃息息相關(guān),企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中必須充分重視納稅籌劃的積極作用。而納稅籌劃本身具有長期性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性和社會性的雙重特征,因此企業(yè)在納稅籌劃的過程中需要兼顧企業(yè)的長期發(fā)展和短期利益的實(shí)現(xiàn),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的同時兼顧企業(yè)的外部社會影響,順應(yīng)國家政策號召的同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
(二)納稅企業(yè)影響企業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中收益的分配
企業(yè)的納稅籌劃不僅僅影響到企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),還與企業(yè)最終的收益分配工作息息相關(guān)。因?yàn)?,企業(yè)的收益分配政策的制定不僅關(guān)乎企業(yè)利益相關(guān)者的回報(bào),還關(guān)乎企業(yè)能夠保證長久持續(xù)的發(fā)展壯大。為了從企業(yè)整體的高度系統(tǒng)統(tǒng)籌企業(yè)的收益分配,企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真統(tǒng)籌企業(yè)納稅計(jì)劃,結(jié)合國家的稅收政策和企業(yè)的經(jīng)營情況,確定既能滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展又能兼顧利益相關(guān)者利益實(shí)現(xiàn)的收益分配方案。同時企業(yè)在進(jìn)行利益分配的過程中,要結(jié)合國家的相關(guān)股利政策,充分利用國家的政策紅利,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。例如:國家政策規(guī)定企業(yè)在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時,當(dāng)期利潤可先用于抵扣以前年度虧損,因此企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員在進(jìn)行資產(chǎn)折舊和攤銷的時候要充分考慮這一因素,使得以前年度虧損盡可能從當(dāng)期利潤中扣除。例如:我國對外商投資企業(yè)有剛開始盈利前兩年免征所得稅的優(yōu)惠措施,這樣企業(yè)就可以通過合理的納稅籌劃來減少企業(yè)應(yīng)納稅年份。某外商投資企業(yè)就是通過這樣的納稅籌劃給企業(yè)節(jié)省了上百萬的納稅成本。具體操作如下:經(jīng)營第一年虧損50萬,將第二年到第四年利潤通過一定的納稅籌劃控制在每年10萬左右,這樣企業(yè)在前5年都會由于虧損而不用繳稅。到第6年和第7年的時候放大利潤,由于企業(yè)在開始盈利前兩年都可以免交稅收,因此這樣就可以將從第2年到第7年間的稅收通過一定的納稅籌劃節(jié)省下來,通過測算,按15%的企業(yè)所得稅率可知企業(yè)通過這樣的稅務(wù)安排可以節(jié)省上百萬元的納稅成本。同時也說明了企業(yè)的納稅籌劃是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的.工作。
(三)納稅籌劃影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的投資安排
投資活動是企業(yè)日常經(jīng)營活動中的重要工作,關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展存亡。成功的投資活動是企業(yè)成功的催化劑,而失敗的投資活動可能將企業(yè)推入破產(chǎn)的境地。在企業(yè)的投資活動過程中,納稅籌劃對于企業(yè)投資活動的高效率完成具有重要的意義,它不僅能夠降低企業(yè)的納稅成本,還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的優(yōu)化配置,提高企業(yè)的經(jīng)營效率。因此企業(yè)在進(jìn)行投資活動安排之前,要充分考慮納稅籌劃的因素,結(jié)合國家相關(guān)的優(yōu)惠法律法規(guī)政策,通過納稅籌劃減少企業(yè)的投資成本。例如:企業(yè)在進(jìn)行投資活動時可以充分利用我國對于中小企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)在所得稅方面的一系列優(yōu)惠政策來降低企業(yè)的投資成本。企業(yè)可以重點(diǎn)投資國家政策扶持的高新技術(shù)企業(yè)從而獲得相應(yīng)的稅收優(yōu)惠,同時在確定企業(yè)投資規(guī)模時,可以根據(jù)國家政策對中小企業(yè)規(guī)模的界定,將投資企業(yè)規(guī)??刂圃趪艺邇?yōu)惠的規(guī)模范圍內(nèi),從而獲得國家的優(yōu)惠稅收政策,有效降低企業(yè)的稅收成本,保證企業(yè)最終投資目的的成功實(shí)現(xiàn)。
(四)納稅籌劃影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的籌資活動
在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動中,相對于投資活動還有很重要的資金的籌集工作,而籌資活動的計(jì)劃對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也具有重要意義。成功的納稅籌劃工作不僅能有效降低企業(yè)的籌資費(fèi)用,還對企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)的控制具有重要作用。另外,我國相關(guān)的法律法規(guī)政策也對不同的籌資活動制度了相應(yīng)的納稅政策,因此就給了企業(yè)在籌資過程中進(jìn)行納稅籌劃的充分空間。比如:企業(yè)在進(jìn)行籌資活動時,往往面臨著眾多的資金籌集方式。從依靠企業(yè)內(nèi)部積累籌資,到向企業(yè)外部融資,而外部融資又包括債務(wù)融資、優(yōu)先股融資和股權(quán)融資。在企業(yè)的籌資方式選擇上也有很多著名的理論,其中在有稅條件下的mm理論就認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該盡可能采用負(fù)債融資來獲得稅收優(yōu)惠。而權(quán)衡理論又建議企業(yè)在負(fù)債融資帶來的稅收收益方面和增加的企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面做一個有效的權(quán)衡,不能太過偏重一面。企業(yè)在籌資過程中應(yīng)結(jié)合自身情況,充分考慮國家相關(guān)政策,權(quán)衡各種籌資方式的利弊,既要通過稅前可抵減利息費(fèi)用的增加減少企業(yè)的納稅成本又要考慮高額的利息費(fèi)用也很可能成為企業(yè)的經(jīng)營負(fù)擔(dān),因此企業(yè)在進(jìn)行籌資活動的過程中,既要考慮納稅籌劃的影響,同時也要把控企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),通過合理的籌集計(jì)劃在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上減少企業(yè)的納稅成本,確保企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展。
(一)對稅收相關(guān)的法律要熟練掌握并靈活運(yùn)用
稅收政策與企業(yè)自身的利益實(shí)現(xiàn)方式息息相關(guān),要做好納稅籌劃工作,企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)該時刻學(xué)習(xí)相關(guān)政策,及時掌握各項(xiàng)稅收政策的動態(tài)變化,從而制定既符合政策方針同時又能保證企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。通過對稅收相關(guān)法律的靈活運(yùn)用,企業(yè)可以獲得相當(dāng)?shù)墓?jié)稅成本。例如:某工廠計(jì)劃出租自身的廠房和設(shè)備,在簽訂正式出租合同之前該工廠財(cái)務(wù)工作人員需要進(jìn)行詳細(xì)的納稅籌劃從而最終決定采用何種出租方式,這就要求該財(cái)務(wù)人員對相關(guān)法律法規(guī)非常熟悉。該工廠的廠房和設(shè)備租金分別是500萬和50萬,我國的房產(chǎn)稅是12%,而營業(yè)稅是5%。在征收房產(chǎn)稅的時候若工廠采用簽訂一份合同出租工廠和設(shè)備的方式,則該設(shè)備會計(jì)入房產(chǎn)稅的征收基數(shù),這樣該工廠需要繳納房產(chǎn)稅66萬,營業(yè)稅要繳納27.5萬,總共需要93.5萬的納稅成本。而若企業(yè)采用合同分立的方式,簽訂兩份出租合同,則就可以將設(shè)備從廠房中分離出來,這種情況下,房產(chǎn)稅在計(jì)算的時候只需要計(jì)算廠房的賬面價值不需要考慮設(shè)備,因此房產(chǎn)稅就減少為60萬,而營業(yè)稅仍為27.5萬,該項(xiàng)納稅籌劃安排下工廠需要繳納稅費(fèi)87.5萬,可以為該工廠節(jié)約6萬元的納稅成本??梢娖髽I(yè)財(cái)務(wù)人員熟練掌握稅收相關(guān)法律政策就可以為企業(yè)獲得很可觀的節(jié)稅收益。
(二)時刻關(guān)注政府稅收立法最新動向
納稅籌劃很大一部分工作是圍繞著政府的相關(guān)稅收政策展開的,因此,企業(yè)在進(jìn)行稅收籌劃的時候應(yīng)該時刻關(guān)注國家的相關(guān)稅收政策的變化,以免納稅籌劃工作脫離了政策實(shí)際,難以達(dá)到企業(yè)的納稅籌劃目的。例如:在消費(fèi)稅的征收政策上,國家對部分消費(fèi)品的征收稅率在逐漸提高,比如今年我國提高對煙草消費(fèi)的稅率,就是為了通過這項(xiàng)政策減少人們對香煙這種危害健康的消費(fèi)品的消費(fèi)。通過稅收政策降低人們對浪費(fèi)能源、危害健康的消費(fèi)品的消費(fèi)。
(三)納稅籌劃應(yīng)該考慮信息化技術(shù)的影響
今年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅速,通過網(wǎng)上購物的消費(fèi)者數(shù)量在短短幾年里有了極大的提高,然而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方式在給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大改觀的同時,也給企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)在進(jìn)行納稅籌劃工作的同時,應(yīng)該與時俱進(jìn),及時引進(jìn)先進(jìn)的電子信息處理系統(tǒng),在提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效率的同時,及時與時代的發(fā)展接軌。同時現(xiàn)在很多地方征稅機(jī)關(guān)的征稅方式在引入信息化技術(shù)之后也較往常有了很大的不同,不少省份采取了網(wǎng)上納稅申報(bào)的方式,通過電子系統(tǒng)的方式對納稅申報(bào)工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在快速高效地實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)工作的同時,也保證了納稅信息發(fā)布工作的及時性,同時也使得征稅機(jī)關(guān)可以對納稅人的情況進(jìn)行持續(xù)有效地監(jiān)督考核。因此我國財(cái)務(wù)管理工作者在日常工作中要注意培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì),在掌握豐富財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識的同時,既要努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律政策,又要學(xué)會運(yùn)用先進(jìn)的信息系統(tǒng),將企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中繁雜的人工記錄中解放出來,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的信息化,從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作效率。
財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)的發(fā)展過程中愈發(fā)重要,納稅籌劃作為財(cái)務(wù)管理工作的重要組成部分,對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),乃至于企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都具有重要的意義。納稅籌劃對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響是多方面的,只有抓住了這些影響的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),熟練掌握相關(guān)稅收政策措施,在資金運(yùn)作過程中充分考慮稅收的影響,通過系統(tǒng)長遠(yuǎn)的納稅籌劃來降低企業(yè)成本,保證企業(yè)在激烈的市場競爭中的競爭實(shí)力,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,從而保證企業(yè)在不斷壯大的過程中穩(wěn)定發(fā)展。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇五
:在商潮涌動的今天,企業(yè)間的競爭日趨激烈。眾所周知,企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭,因此越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)作為永續(xù)經(jīng)營的方針之一。出于對培訓(xùn)成本的控制,有些企業(yè)只對員工進(jìn)行簡單的崗前培訓(xùn),而正是這種思想令企業(yè)在長期經(jīng)營活動中嘗盡了苦頭。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開培訓(xùn),只有把培訓(xùn)當(dāng)作長期性的工作來抓,令其貫穿于員工整個職業(yè)生涯,才能滿足員工自身發(fā)展的需求,從而激勵員工為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
所謂培訓(xùn),是指企業(yè)實(shí)施的有組織、有計(jì)劃的教育行為,目的是提高受訓(xùn)者的知識技能、思想態(tài)度,使其能夠適應(yīng)企業(yè)的工作,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的雙贏。從員工角度看,培訓(xùn)使員工的知識與技能得到加強(qiáng),為其未來職業(yè)道路的發(fā)展奠定基礎(chǔ);而從企業(yè)角度看,員工的成長提高了企業(yè)的效益,滿足了企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展需求。
根據(jù)不同分類標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)培訓(xùn)模式可劃分為多種類型:從培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)出發(fā),可以分為滿足員工需求和滿足企業(yè)需要兩類;從時間著眼點(diǎn)分,有長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向。筆者從員工與企業(yè)的雙重角度,展開基于員工長期職業(yè)發(fā)展的企業(yè)培訓(xùn)模式的研究,以探究實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏的長期企業(yè)培訓(xùn)模式?;趩T工長期職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)模式,即從員工剛跨進(jìn)企業(yè)的那一刻直至退休離職之前都要接受培訓(xùn),這些培訓(xùn)活動級別不一,層層推進(jìn),貫穿于每位員工職業(yè)生涯的各個階段。
許多員工由于工作時間長、壓力大等原因,擔(dān)心參加培訓(xùn)會耽誤正常工作而排斥企業(yè)安排的培訓(xùn)活動。這種錯誤觀點(diǎn)源于員工對培訓(xùn)的認(rèn)識不足,在他們看來,增加了培訓(xùn)的時間使得工作時間減少了,最終會直接影響到工作任務(wù)的完成,殊不知通過培訓(xùn)將武裝自己,會使工作效益得到大幅度的提高,從最終的效益來看,不僅不會耽誤工作反而促進(jìn)了工作任務(wù)的完成。
企業(yè)出于對成本支出收益的考慮,往往在業(yè)績停滯不前等問題出現(xiàn)時才找培訓(xùn)師來做臨時性的培訓(xùn),這種“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的培訓(xùn)方式無法從根本上解決問題,使企業(yè)始終處于被動的局面。而且,從培訓(xùn)計(jì)劃的制定到培訓(xùn)結(jié)果的評估,重心均集中在組織的需求上,而忽視了員工個人的發(fā)展需求,于是企業(yè)的發(fā)展與員工自身的發(fā)展便形成了矛盾。
長期系統(tǒng)的培訓(xùn)對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略尤為重要,其對于員工職業(yè)發(fā)展起到的作用也是不言而喻的。從企業(yè)與員工共同發(fā)展的角度看,長期培訓(xùn)帶來的益處有以下幾點(diǎn)。
(一)提高員工的整體素質(zhì)
培訓(xùn)使員工在剛進(jìn)入企業(yè)時能夠盡快適應(yīng)環(huán)境,掌握基本的知識與技能。在長期持續(xù)的培訓(xùn)中不斷補(bǔ)充新知識,掌握新技能,從而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。員工個人素質(zhì)的全面提高是企業(yè)長期發(fā)展的需求,使企業(yè)人才開發(fā)利用與企業(yè)成長互動。
(二)最大化地開發(fā)潛力
創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提條件,通過培訓(xùn),能夠提高員工創(chuàng)新的欲望和自身的能力,充分發(fā)掘員工的潛力,促使他們開發(fā)和研制新產(chǎn)品來滿足市場需求,從而提高企業(yè)效益。
(三)完善企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個組織內(nèi)薪火相傳的信念、價值觀和行為規(guī)范。通過對員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),塑造其行為方式、交往方式以及影響其完成工作的方式,讓員工在個人長期發(fā)展中,完善企業(yè)文化。
(四)優(yōu)化人才組合
培訓(xùn)如同離心器,在對員工長期的培訓(xùn)時,充分了解員工的特點(diǎn),并加大人才與庸才的分離,把優(yōu)秀員工的潛能開發(fā)出來,淘汰沒有潛力的員工,并進(jìn)行人才的優(yōu)化組織,有利于員工的快速成長,進(jìn)而利于企業(yè)效益的飛速提高。
(五)增強(qiáng)企業(yè)的向心力
員工在長期培訓(xùn)中相互接觸、相互了解,加深了他們之間的感情,這無疑是為員工提供了一個交友的平臺,使企業(yè)營造出一種“家”的和諧氛圍,增強(qiáng)了員工的主人翁意識,產(chǎn)生企業(yè)的認(rèn)同感、使命感,從而增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。
(一)堅(jiān)持持久性原則
培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,一個成功的企業(yè)必定是將員工培訓(xùn)當(dāng)持久的工作來抓,關(guān)注員工的終身職業(yè)發(fā)展。
(二)階梯式培訓(xùn)
當(dāng)前激烈的市場競爭下,企業(yè)所擁有的員工水平高低決定了企業(yè)在該競爭中的地位,而要把員工真正培訓(xùn)為優(yōu)秀的人才,必然需要進(jìn)行長期的培訓(xùn)教育。企業(yè)的培訓(xùn)活動級別不一,層層推進(jìn),這就要求培訓(xùn)人員必須基于員工各個不同的職業(yè)生涯階段的需求來分析其培訓(xùn)要求。
入職培訓(xùn)。新員工剛跨入企業(yè),面臨的是一個陌生的環(huán)境,即便工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,由于企業(yè)間的差別,也很難一下適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。為了使他們盡快熟悉企業(yè)并為今后的工作做好準(zhǔn)備,以下培訓(xùn)自然必不可少。
明確自身職務(wù):新員工要想在眾多新人中脫穎而出、贏得重視,必須充分了解自身的職務(wù)內(nèi)容,包括個人的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù),入職前還要掌握崗位知識、崗位所需技能。每個人的工作都是企業(yè)組織體系中的一環(huán),因此要了解自身工作與他人工作的關(guān)系,熟悉前后工序環(huán)節(jié)。
了解規(guī)章制度:對于新員工來說,企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)必不可少,
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇六
摘要:細(xì)節(jié)決定成敗,這句話在現(xiàn)代商戰(zhàn)中被越來越多的企業(yè)所推崇并付之實(shí)戰(zhàn)。細(xì)節(jié)營銷在提升企業(yè)爭力中有不可低估的作用。文章從細(xì)節(jié)營銷理念的樹立、細(xì)節(jié)營銷規(guī)范的確立以及建立對細(xì)節(jié)營銷激勵約束機(jī)制幾個方面進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞:細(xì)節(jié)營銷;商戰(zhàn);制勝利器
所謂細(xì)節(jié)營銷,就是企業(yè)在深入研究消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,通過改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié),并最終影響消費(fèi)者感受的營銷行為。細(xì)節(jié)可能是產(chǎn)品某個局部的一點(diǎn)改變;也可能是一個程序,一個動作;也可能是一句話,一個眼神。營銷細(xì)節(jié)可能是那些企業(yè)認(rèn)為微不足道的小事情,但恰恰成為影響顧客對你產(chǎn)品和服務(wù)選擇的大事。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往能讓消費(fèi)者更深切感受一個企業(yè)的員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。
一、充分認(rèn)識細(xì)節(jié)營銷的重要性,重視細(xì)節(jié)文化的塑造與培育
海爾集團(tuán)原總裁張瑞敏有句名言,“管理無小事”,他從哲理的角度向海爾的員工閘述了富有辯證法的觀點(diǎn),他認(rèn)為,什么叫不簡單,如果一個人能重復(fù)千百次把一個簡單的事情做好,那就叫不簡單。并且他明確指出,一個不拘細(xì)節(jié)、不屑小事的人,將來也很難成大器。海爾集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)無疑向世人充分說明了細(xì)節(jié)在增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用。
海爾集團(tuán)的成功在于張瑞敏多年來重視“細(xì)節(jié)”管理文化的建設(shè)與培育。企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂,是企業(yè)成員之間相互理解,共識的產(chǎn)物。企業(yè)文化的建立有助于企業(yè)員工樹立正確的價值觀,形成良好的社會風(fēng)氣。這種價值取向一旦被員工所接受,就會成為一只無形的手,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工的“軟”管理,像海爾員工理解認(rèn)同了企業(yè)“管理無小事”、“真誠到永遠(yuǎn)”的文化,所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)時就能自覺地去遵守它。這從一個側(cè)面反映了注重細(xì)節(jié)的文化理念對員工行為的影響。
細(xì)節(jié)營銷是企業(yè)經(jīng)營管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化是一種意識,是一種觀念,是一種認(rèn)真的態(tài)度,是一種精益求精的文化。細(xì)節(jié)營銷必然會給企業(yè)帶來四大轉(zhuǎn)變,隨意化到規(guī)范化的轉(zhuǎn)變,經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型的轉(zhuǎn)變,外延式到內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變,粗放式到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然,細(xì)節(jié)營銷應(yīng)把握好一個“度”。不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)就向過分關(guān)注小事,更不應(yīng)該是舍本逐末。作為現(xiàn)代企業(yè),沒有宏觀戰(zhàn)略性的思考,沒有科學(xué)系統(tǒng)的配套制度,最終也會迷失方向。
二、以消費(fèi)者需求為中心制定細(xì)節(jié)營銷的規(guī)范與程序
規(guī)范化是細(xì)節(jié)營銷的基本要求。著名管理學(xué)家彼德德魯克在《有效的管理者》一書中說到,完善的企業(yè),總是單調(diào)乏味,沒有激動人心的事件。那是因?yàn)榉部赡馨l(fā)生的問題早已被預(yù)見,并已將其轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)程序了。許多知名企業(yè)就是在一步一步的精細(xì)化努力中,最大化地實(shí)現(xiàn)了客戶價值,最終成就了企業(yè)輝煌。時下,一些企業(yè)雖然目標(biāo)遠(yuǎn)大,但在具體實(shí)施過程中,由于缺乏對營銷細(xì)節(jié)的規(guī)范,再加之執(zhí)行上的不到位,從而導(dǎo)致許多美好計(jì)劃最終落空??梢?,沒有細(xì)節(jié)的制度化同樣不能獲得成功。細(xì)節(jié)規(guī)范的制定并不是企業(yè)閉門造車的結(jié)果,而是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理具體問題和消費(fèi)者需求變化趨勢,才能制定出營銷細(xì)節(jié)的科學(xué)規(guī)范。如海爾營銷人員在關(guān)于家電售后服務(wù)的規(guī)范中,他們在長期的營銷實(shí)踐中觀察發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代居民家庭一般都是精裝修,消費(fèi)者比較注重室內(nèi)清潔衛(wèi)生,根據(jù)消費(fèi)需求變化趨勢以及消費(fèi)者關(guān)于家電維修服務(wù)的.意見,總結(jié)出了具有人性化家電維修“五個一”服務(wù):服務(wù)者去客戶家進(jìn)門首先奉送一張名片,穿上一雙拖鞋,維修時電器下鋪一塊小毯子,修完后用一塊抹布擦凈電器,走時再送一份小禮品。這“五個一”其實(shí)都是營銷細(xì)節(jié),但它所產(chǎn)生的效果卻極大地彰顯了海爾的企業(yè)形象和品牌魅力。
細(xì)節(jié)營銷有較強(qiáng)的可操作性,為了不只是停留在一些原則上,細(xì)節(jié)營銷的規(guī)范應(yīng)遵循的步驟是;(1)研究市場需求的變化趨勢及收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見及建議,(2)研究有關(guān)個案,總結(jié)共同的細(xì)節(jié)問題,(3)制定讓消費(fèi)者滿意的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn),(4)在營銷實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)和不斷完善這些標(biāo)準(zhǔn),(5)企業(yè)管理者明確相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
三、建立細(xì)節(jié)營銷的激勵約束機(jī)制
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成良好氛圍。首先,為了順利推進(jìn)細(xì)節(jié)營銷,塑造細(xì)節(jié)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則,樹立自己的權(quán)威性、可信性和人格魅力,從而對細(xì)節(jié)營銷形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和誘導(dǎo)作用。其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要把細(xì)節(jié)營銷、精細(xì)化管理作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,才能使企業(yè)全體員工在認(rèn)識上高度統(tǒng)一,在行動中自覺遵守。
2、重視對細(xì)節(jié)營銷優(yōu)秀員工的榮譽(yù)激勵。員工的細(xì)節(jié)營銷理念、文化態(tài)度的形成是一種從被動適應(yīng)到內(nèi)化認(rèn)同的過程。人的思想、情感常常受周圍環(huán)境的感染和熏陶。所以,培育良好的細(xì)節(jié)營銷理念和行為,可以設(shè)計(jì)一些恰當(dāng)?shù)募顑x式,如舉行“五星級員工”、“五星級服務(wù)人員”、“十大優(yōu)秀細(xì)節(jié)營銷事件”等評選活動及慶典儀式,這樣能使抽象的理念人格化,為員樹立可感可觀的榜樣,增強(qiáng)細(xì)節(jié)營銷理念的說服力和感染力,企業(yè)通過定期或不定期舉辦這樣的活動,能使員工的思想在情境的感染中受到升華。
3、嚴(yán)格考核驗(yàn)收,并與員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。企業(yè)管理者除了向員工灌輸精細(xì)化管理的理念,制定細(xì)節(jié)營銷的制度規(guī)范外,還應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定檢查評比考核細(xì)則,并作為員工晉級、經(jīng)濟(jì)利益獎懲的重要依據(jù)。對于考核達(dá)標(biāo)者,可分為優(yōu)秀、良好、合格不同等級,并分別給予不同的利益激勵標(biāo)準(zhǔn)。對于考核未選標(biāo)者,必須根據(jù)不同情況給予經(jīng)濟(jì)利益上的處罰,并要求限期整改。只有如此,才能為企業(yè)精細(xì)化營銷的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇七
中國的經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展的階段,企業(yè)在生存發(fā)展的過程中,必定會面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),如決策管理風(fēng)險(xiǎn)、政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、制度缺失風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等,從我國中小企業(yè)內(nèi)部控制的實(shí)踐來看,因內(nèi)部控制失效而導(dǎo)致的企業(yè)危機(jī)時有發(fā)生。然而,在風(fēng)險(xiǎn)面前,企業(yè)并不是無能為力的,可以通過建立內(nèi)部控制體系來防范和化解風(fēng)險(xiǎn),從傳統(tǒng)的復(fù)核、牽制等財(cái)務(wù)管理手段發(fā)展到以企業(yè)經(jīng)營活動為中心的企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
企業(yè)內(nèi)部控制體系是為合理保證企業(yè)經(jīng)營活動的效益性、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和法律法規(guī)的遵循性,而自行檢查、制約和調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的自律系統(tǒng),通過全方位建立過程控制系統(tǒng)、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。內(nèi)部控制是中小企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),是企業(yè)提高經(jīng)營管理效率、提高抗風(fēng)險(xiǎn)力和市場競爭力,持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。分析中小企業(yè)內(nèi)控體系存在的問題對中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。
二、中小企業(yè)內(nèi)部控制體系構(gòu)建及執(zhí)行中存在的問題
內(nèi)部控制是企業(yè)管理的靈魂,沒有有效的內(nèi)部控制,企業(yè)的管理和發(fā)展就無從談起,當(dāng)前,中小企業(yè)內(nèi)部控制不能有效執(zhí)行的現(xiàn)象比較普遍,突出存在以下問題:
(一) 組織架構(gòu)不合理
中小企業(yè)受規(guī)模條件限制,組織簡單,人員配置上,往往一人身兼數(shù)職,分工不明確。另外,部門及崗位設(shè)置缺乏有效的牽制性,不能做到不相容職務(wù)分離,造成工作秩序混亂,權(quán)責(zé)不清,部門間缺少有效的協(xié)調(diào)和牽制,管理脫節(jié),影響企業(yè)的正常運(yùn)行。
(二) 管理層內(nèi)部控制觀念淡薄
現(xiàn)階段,大多數(shù)中小企業(yè)的管理層過于重視企業(yè)的業(yè)績和利潤,風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄,對內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識還不到位,內(nèi)控意識不強(qiáng),在做決策時帶有很強(qiáng)的主觀臆斷和盲目性,認(rèn)為個人對生產(chǎn)經(jīng)營狀況的直接觀察和判斷已足夠,不需要建立內(nèi)部控制,造成了企業(yè)重發(fā)展、輕控制的局面,而這往往使得企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對及控制機(jī)制,管理出現(xiàn)漏洞,企業(yè)站在風(fēng)口浪尖,一旦出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)就容易陷入困境。
(三) 內(nèi)部控制體系不健全
目前,大多數(shù)的中小企業(yè)都制定了一系列的管理制度,但是總體上仍缺乏科學(xué)性與系統(tǒng)性,內(nèi)部控制制度過于片面、零散,沒有建立起一套適合企業(yè)自身的、行之有效的體系;另外,大多數(shù)中小企業(yè)通常側(cè)重事中和事后控制,對生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)測和控制較少,內(nèi)部缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,往往在爆發(fā)問題后,才采取措施補(bǔ)救,管理的滯后不僅使得企業(yè)損失既成事實(shí),管理控制成本也相應(yīng)提高,企業(yè)內(nèi)部控制無法貫徹執(zhí)行。
(四) 缺乏有效的審計(jì)監(jiān)督機(jī)制
內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)督是內(nèi)部控制的重要組成部分,而目前部分中小企業(yè)沒有設(shè)立審計(jì)監(jiān)督部門,或者雖然設(shè)立了審計(jì)監(jiān)督部門,卻沒有具備真正意義上的獨(dú)立性。獨(dú)立性的缺失,使企業(yè)的審計(jì)監(jiān)督職能嚴(yán)重弱化,流于形式,不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題并加以糾正,亦不能對生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行情況進(jìn)行科學(xué)的評價,影響了內(nèi)部控制的執(zhí)行力和有效性。
三、建立和完善中小企業(yè)內(nèi)部控制的對策
( 一) 建立合理的組織架構(gòu)
中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā),結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)構(gòu)建組織架構(gòu),注重管理層級、部門職能的科學(xué)劃分,使得各部門的工作既協(xié)作又相互牽制,避免權(quán)力重疊和權(quán)力真空。合理的組織架構(gòu)能夠保證責(zé)任明確、授權(quán)適當(dāng),對內(nèi)部控制有效性的發(fā)揮,起著至關(guān)重要的作用。
( 二) 管理層提高內(nèi)控認(rèn)識,更新管理理念
內(nèi)部控制強(qiáng)調(diào)以人為本,發(fā)揮人的主觀能動性,只有各級管理層強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,用法律法規(guī)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則來約束自己的行為,才能真正落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,將先進(jìn)的管理理念帶入企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中,規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動,將內(nèi)部控制真正落到實(shí)處,對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的防范和控制。
( 三) 設(shè)置科學(xué)的內(nèi)部控制程序,持續(xù)完善內(nèi)控體系
中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制點(diǎn),建立和持續(xù)完善系統(tǒng)、科學(xué)、行之有效的內(nèi)部控制體系。
一是在制定內(nèi)部控制制度時,既要滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)和具體操作流程,又要覆蓋到各個部門和人員,做到全方位、全過程、全員控制,不留管理漏洞。
二是內(nèi)控流程的設(shè)計(jì)要遵循事前預(yù)防為主,事中控制、事后分析相結(jié)合的原則。事前控制通過觀察分析、收集信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢,正確預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題,提前采取措施防患于未然。事中控制著眼于在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中,對正在進(jìn)行的活動進(jìn)行必要的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督,及時糾正偏差,以保證每項(xiàng)活動按照規(guī)定程序和目標(biāo)進(jìn)行。事后控制強(qiáng)調(diào)分析執(zhí)行情況和結(jié)果,找出問題和原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并擬定糾正和防止再出現(xiàn)問題的措施。設(shè)置科學(xué)的內(nèi)控程序,持續(xù)完善內(nèi)控體系,把各項(xiàng)控制落到實(shí)處,才能有效防控生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和弊端,保證企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。
( 四) 發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用
隨著企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變,內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督的控制作用越來越重要,已成為內(nèi)部控制的重要組成部分。中小企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的建設(shè),設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)監(jiān)督部門,賦予審計(jì)監(jiān)督人員工作的獨(dú)立性和權(quán)威性,以經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)為中心,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的合理性、真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行全面監(jiān)督審計(jì),及時發(fā)現(xiàn)問題,切實(shí)抓好整改,堅(jiān)持年度審計(jì)和不定期專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,保證審計(jì)監(jiān)督職能的有效發(fā)揮。
( 五) 建立、健全企業(yè)全面預(yù)算管理機(jī)制
全面預(yù)算是企業(yè)對經(jīng)營活動,投資活動、財(cái)務(wù)活動等未來情況進(jìn)行預(yù)期并控制的管理行為及制度安排。在現(xiàn)代企業(yè)中,全面預(yù)算作為一種全方位、全過程、全員參與編制與實(shí)施的預(yù)算管理模式,憑借其計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵、評價等綜合管理功能,對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督控制,不僅可以降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)防控風(fēng)險(xiǎn)的能力,還能提高企業(yè)內(nèi)控管理的科學(xué)性,提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平,全面優(yōu)化企業(yè)的資源配置,提升企業(yè)運(yùn)行效率。全面預(yù)算管理不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的重要抓手,是企業(yè)所有活動的價值體現(xiàn),更是一種高效的內(nèi)控管理方式,能使企業(yè)目標(biāo)具體化,并能強(qiáng)化內(nèi)部控制。
全面預(yù)算是內(nèi)部控制的基礎(chǔ),是提高內(nèi)部控制執(zhí)行力的手段。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化,我國中小企業(yè)制度逐步建立和完善,以預(yù)算管理為龍頭,強(qiáng)化內(nèi)部控制,在企業(yè)內(nèi)部推行有關(guān)管理、監(jiān)督、制衡的制度和方法,對于企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營起到積極作用,成為中小企業(yè)在市場競爭中的有效工具和法寶。
通過企業(yè)各層級管理者的高度重視,通過全面預(yù)算與內(nèi)部控制的有效結(jié)合,建立起一個相對穩(wěn)定完善的管理架構(gòu),以此保障企業(yè)充分應(yīng)用掌握的各項(xiàng)資源,促進(jìn)精益化管理,提升管理水平,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值最大化。
四、結(jié)語
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇八
引言
近一段時間以來,不斷有報(bào)紙、電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體報(bào)道有關(guān)“民工荒”的問題,出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象主要是:就業(yè)難與招工難矛盾并存的現(xiàn)象,而且波及面正在不斷擴(kuò)大,這里“民工荒”中的民工主要是指農(nóng)民工,是指一般的普通工人,就目前來看主要是一些勞動密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”問題的困擾。這種現(xiàn)象固然與民工工資水平低、工作環(huán)境差、企業(yè)拖欠民工工資以及國家加大扶持“三農(nóng)”力度的宏觀政策等因素有很大的關(guān)系,但筆者認(rèn)為這里面有其更深層次的原因,這些企業(yè)盡管是以市場為導(dǎo)向參與市場競爭,但卻仍以其自身為中心作為企業(yè)與其員工之間內(nèi)部營銷的導(dǎo)向。目前雖然大多只是勞動密集型的制造企業(yè)受到“民工荒”的困擾比較嚴(yán)重,但其它非勞動密集型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè),包括民營企業(yè)在內(nèi)應(yīng)當(dāng)從中引起高度關(guān)注,這些企業(yè)如果沒有由此引起對選擇正確的企業(yè)與員工之間內(nèi)部營銷導(dǎo)向的足夠重視,將可能會受到另一場更為嚴(yán)重、更為深刻的和另一種性質(zhì)的“民工荒”的困擾,它將不再僅僅是農(nóng)民工的短缺問題,將可能從低層次的普通人力資源的短缺上升到較高層次的人力資源的短缺,這種短缺雖不是真正意義上的短缺,但對企業(yè)個體來說卻很可能是一種致命的打擊;另外,自中國加入wto以來,在很多領(lǐng)域已經(jīng)逐步放開,很快就會有更多的具有觀念優(yōu)勢的中小型外資企業(yè)到中國來投資、發(fā)展,將使得這一問題變得更加復(fù)雜化和激烈化。如此一來,企業(yè)在激烈的市場競爭中越來越面臨生存危機(jī),當(dāng)生存都成了問題,發(fā)展就更無從談起了。因此,做好以員工為中心的內(nèi)部營銷,是現(xiàn)今企業(yè)尋求發(fā)展的一種必然選擇和基礎(chǔ)。
1.企業(yè)與企業(yè)的員工
企業(yè)是一個創(chuàng)造財(cái)富的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是利用各種有效資源來實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的主體。毫無疑問,有企業(yè)必然要有員工,沒有員工的企業(yè)是不存在的,也沒有存在的意義,因?yàn)橹挥小叭恕边@一要素才是創(chuàng)造剩余價值的唯一源泉,企業(yè)的價值是由員工創(chuàng)造的。企業(yè)總是以能夠及時提供顧客滿意的產(chǎn)品(或服務(wù))給顧客,作為企業(yè)參與市場競爭并從中獲得利益的利器,但必須清楚的是,企業(yè)在向市場提供產(chǎn)品(或服務(wù))參與競爭的過程中,從市場信息的獲取到產(chǎn)品(或服務(wù))概念的形成、產(chǎn)品(或服務(wù))的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列經(jīng)營活動過程,自始至終都必然有企業(yè)員工的參與,因此,如果沒有滿意的員工,也就不會有滿意的顧客,這在以服務(wù)性質(zhì)為主的行業(yè)更是如此,而如果企業(yè)沒有滿意的顧客,自然也就失去了市場從而失去競爭獲勝的機(jī)會。就像營銷學(xué)者羅森布拉斯和彼得在《顧客是第二位的》一文中所闡述的那樣:企業(yè)要想真正使顧客滿意,必須使企業(yè)的員工位于第一位,而不是企業(yè)的顧客。
作為企業(yè)的員工,首先它是以“自由人”存在的,作為資源它是具有創(chuàng)造性的關(guān)鍵資源——一種活的資源,它可以自由流動,可以被企業(yè)利用,也可以不被企業(yè)利用,其次它才是依附于企業(yè)的員工,作為企業(yè)一個重要的組成部分而存在。員工依附于企業(yè)的目的是通過自身在企業(yè)中付出的努力,來獲得員工所需要欲望的滿足,同時,員工本身又具有社會性和復(fù)雜性,它的需求是一種動態(tài)的、變化的,具有多樣化和個性化的性質(zhì)。
在財(cái)富的創(chuàng)造過程中,企業(yè)是主導(dǎo)性的和組織性的,是利用和消耗資源的主體,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)就必須利用員工這一種活的資源,正因?yàn)槿肆Y源是活的和有思想的資源,所以企業(yè)要利用它就必須首先考慮怎樣使它獲得滿意,而員工是依附性的,通過依附于企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自身需求的滿足。因此,企業(yè)只有選擇以內(nèi)部顧客——員工為中心作為內(nèi)部營銷導(dǎo)向,把員工的個人需求和組織以市場為導(dǎo)向參與市場競爭的需求統(tǒng)一起來,經(jīng)營好企業(yè)與員工之間的內(nèi)部關(guān)系,才能使員工和企業(yè)都能達(dá)到滿意,取得雙贏的結(jié)果,只有這樣,企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.影響企業(yè)與員工關(guān)系的幾個方面
2.1經(jīng)濟(jì)利益
在這里,經(jīng)濟(jì)利益主要是討論員工的工資問題。員工在企業(yè)的經(jīng)營過程中付出努力后,最直接的、感受最強(qiáng)烈的回報(bào)體現(xiàn)就是所得到的工資,工資是滿足員工物質(zhì)文化、精神文化等多種需求的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),也是最容易、最直觀的可以進(jìn)行相互比較的,因此工資是關(guān)系到員工對企業(yè)能否滿意的一個非常關(guān)鍵的影響因素。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)付給員工足夠和合理的工資,員工才有可能對企業(yè)感到滿意,這樣的工資當(dāng)然肯定不能是最低的,但也不一定需要是最高的,高工資并不必定能使員工感到滿意,因?yàn)榻o付的工資其中還包含有公平性的內(nèi)容。
公平性有企業(yè)外部公平性和企業(yè)內(nèi)部公平性兩個方面。外部公平性考慮的不僅是要在同行業(yè)、地區(qū)中作比較,還包括其它不同行業(yè)的參考以及國家宏觀政策的影響,同時由于人力資源流動通道暢通性的不斷發(fā)展提高,以及信息技術(shù)的日益發(fā)展,也應(yīng)該考慮社會生活水平的高低因素,這些在有關(guān)“民工荒”的一些調(diào)查資料可以看出,勞動與社會保障部的調(diào)查顯示,工資待遇長期低水平徘徊,除去勞動力自身再生產(chǎn)的成本后所剩無幾,有的甚至還不夠,其次是物價上漲而名義工資卻不變或漲幅不夠,實(shí)際上生活水平卻在下降,加上外出打工的機(jī)會成本,理性考慮后造成了“民工荒”也就不足為奇了;另外,珠海市統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查也顯示,近年來服務(wù)業(yè)特別是新興休閑娛樂業(yè)迅猛發(fā)展,無論從工作環(huán)境、勞動強(qiáng)度和工資待遇等各方面衡量,更多年輕女性都愿意到新興行業(yè)工作。內(nèi)部公平性考慮的主要有工作崗位和績效兩個方面的因素,沒有崗位的對比與考核評價就無所謂公平,也很難做到相對公平,因此對于工作崗位很重要的一環(huán)就是應(yīng)該對崗位做出工作分析,這樣工作評價才有依據(jù)的基礎(chǔ),才能比較出不同崗位的相對價值,使在不同價值崗位工作的員工能得到不同的待遇,這樣公平才有基礎(chǔ);有了工作評價,績效的考評也才有真正的意義,才能使做出不同績效的同一價值崗位的員工得到不同的待遇,這樣內(nèi)部公平性才能實(shí)現(xiàn)。
在這里,發(fā)展主要是討論員工的發(fā)展問題。員工在努力工作的過程中,總是希望能得到的待遇越來越好,因?yàn)檫@樣可以使更多的或新產(chǎn)生的需求得到滿足。員工的這種愿望可以通過兩個方面來實(shí)現(xiàn):一方面是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營效益的提高,企業(yè)內(nèi)部總體待遇提高了,員工的待遇也就隨之提高;另一方面是除了努力工作外,自身能力能夠得到發(fā)展提高,自身的就業(yè)和工作能力提高了,從而能在企業(yè)內(nèi)部找到更大的發(fā)展空間或者到其它企業(yè)獲得更好的發(fā)展,這樣員工的待遇同樣也可以得到提高。從這兩個方面來看,員工更重視的是后者,因?yàn)橥ㄟ^自身能力的發(fā)展提高來使待遇得到提高,更具有自主性和保障性。通過學(xué)習(xí)是員工使自身的能力不斷發(fā)展提高的一條重要途徑,因此,員工在企業(yè)中是否能得到適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)時間,也就成了影響員工滿意度的另一個重要因素。
員工需要一個不斷發(fā)展的企業(yè),企業(yè)同樣也需要有能力且不斷發(fā)展提高的員工,這是使雙方都能受益的一種局面。但目前有很多企業(yè)在關(guān)于員工的發(fā)展方面考慮得很少,主要是擔(dān)心一旦開發(fā)培訓(xùn)員工使其能力得到提高后,員工很可能就會辭職“另謀高就”,造成企業(yè)開發(fā)人才成本上升的結(jié)果,從而也使人力資源管理的綜合成本上升,是不值得的,所以也就不主張為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和時間,而是以同樣的想法去獲取別培養(yǎng)出來的人才。其實(shí)這種擔(dān)心是沒有必要和無用的,恰恰相反,這樣最終不但不能獲取人才還會給企業(yè)帶來更大的、無形的損失,因?yàn)檫@樣的企業(yè)對人才并不具有吸引力,即使能從外部獲取人才,在企業(yè)同樣也得不到學(xué)習(xí)和提高,結(jié)果人才會再次選擇離開,使人力資源的管理成本同樣上升,不僅如此,由此還會影響到企業(yè)內(nèi)部員工的積極性,同時內(nèi)部員工也由于沒有學(xué)習(xí)機(jī)會和時間,能力上得不到提高使內(nèi)心產(chǎn)生壓力從而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿意,也可能做出辭職的選擇。出現(xiàn)這種結(jié)果對企業(yè)和員工來說其實(shí)都是一種損失。
企業(yè)需要發(fā)展,員工也需要發(fā)展,企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多的考慮為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和時間,應(yīng)當(dāng)充分重視對人力資源的開發(fā)和利用的管理,更多的考慮提高對人力資源的使用效率,使員工在自身能力提高的同時,也同樣更好地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,使企業(yè)發(fā)展的同時,員工也得到其所期望的發(fā)展,這樣員工為企業(yè)服務(wù)的同時感到滿意,企業(yè)的核心競爭力才能形成,從而提高企業(yè)的市場競爭力。
2.3社會方面
在這里,社會方面主要是討論社會價值觀與個體價值觀的問題,每一個員工的價值觀都包含有社會性的和個性的兩個相互影響的部分。社會價值觀是由社會上個體價值觀的普遍性抽象構(gòu)成的,社會價值觀是個體價值觀的一部分,但社會價值觀導(dǎo)向反過來也是影響員工個體價值觀的一個很重要的因素,從而影響員工社會化需求的內(nèi)容及其變化。社會價值觀具有地區(qū)性和民族性的特點(diǎn),不同地區(qū)、不同民族具有不同的內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同地區(qū)和民族特點(diǎn)給予足夠的重視。個體價值觀包含有社會價值觀,但又有獨(dú)立于社會價值觀的部分,個體價值觀影響員工個性化的需求內(nèi)容及其變化,這也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工個體價值觀引起重視的更為具體的內(nèi)容。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會價值觀與員工的個體價值觀的不同內(nèi)容,以求滿足員工多樣化、個性化的需求來促使員工的滿意。
價值觀是文化的一種反映,不同的文化反映出不同的價值觀。目前,社會存在文化的多元性是一種必然,也是一種趨勢和要求,文化本身并沒有正確與錯誤之分,都有其優(yōu)勢與不足,只有尊重多種文化并存,才能使具有不同文化背景的員工都能感到滿意。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分整合和利用不同文化的優(yōu)勢,形成具有優(yōu)勢競爭力的企業(yè)文化,借助這種良好的企業(yè)文化反過來影響員工的個體價值觀,從而為企業(yè)創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)、融洽、上進(jìn)和具有共性的工作環(huán)境和氛圍,樹立良好的企業(yè)形象,這是企業(yè)形成核心競爭力又一個非常關(guān)鍵的因素,也是最終為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出重要的支持。
3.溝通
溝通是涉及到人與人之間的關(guān)系營銷的多種工具中一個非常重要的工具,因此,有必要在這里單獨(dú)提出來做些簡要的說明。溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程,在這個過程中,人們通過書面語言、口頭語言和行為語言等方式,進(jìn)行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動(廖泉文,,pp216)。溝通具有解釋性、說服性與引導(dǎo)性的功能,有效的溝通是使溝通雙方之間在進(jìn)行溝通磨合之后,相互之間產(chǎn)生理解與信任,愿意為共同的目的或目標(biāo)而共同承擔(dān)責(zé)任并為之做出努力。
在企業(yè)與其員工雙方之間,因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ的存在,溝通就顯得更為重要,如果溝通不暢,一方面即使企業(yè)做出員工所期望的,或者能滿足員工新的期望的工作,也不一定就能使員工感到滿意,因?yàn)閱T工不理解或不知道企業(yè)所做的工作到底是為什么,另一方面即使企業(yè)有意為使員工獲得滿意做出更多的工作,但所做的也不一定能是員工所期望的,因?yàn)槠髽I(yè)并不一定確切知道,或者并沒有把握好員工所期望獲得的滿足是什么。為了解決這一問題,唯一的辦法就是借助溝通這一重要的工具。
為了解決溝通不通暢的需要,這不僅是員工的需要,也是企業(yè)做好內(nèi)部營銷的需要,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立良好的溝通渠道。溝通具有雙向性,企業(yè)要建立雙向的溝能渠道,即要有上行的溝通渠道,也要有下行的溝通渠道,這是有效溝通的前提,也才能解決因信息不對稱所帶來的一系列問題,才能統(tǒng)一并共享雙方的信息,使企業(yè)與員工都能更透徹的互相了解,溝通的目的才能達(dá)到。
結(jié)語
本文通過現(xiàn)今所發(fā)生的“民工荒”現(xiàn)象,筆者認(rèn)為企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝并獲取利益,首先必須選擇正確的內(nèi)部營銷導(dǎo)向,也就是以內(nèi)部顧客——員工為中心,關(guān)注員工對企業(yè)的滿意度,然后企業(yè)才能依靠滿意員工的努力工作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)以市場為導(dǎo)向參與市場競爭的需要,及時提供給市場以顧客滿意的產(chǎn)品,使顧客滿意從而占領(lǐng)市場并從中獲利,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。進(jìn)一步通過對企業(yè)與其員工之間在員工工資、發(fā)展問題和價值觀等三個方面中相互之間關(guān)系的討論,說明企業(yè)要在企業(yè)與員工之間,尋求并建立良好的、互動的關(guān)系,從而利用這種具有創(chuàng)造性的活資源,形成企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展的動力,企業(yè)就必須選擇以員工為中心作為企業(yè)內(nèi)部營銷的導(dǎo)向,并借助重要的營銷工具——溝通來實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇九
基于體制改革背景下,我國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在密切聯(lián)系。
與此同時,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是阻礙企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
因此,分析并防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。
本文筆者將以企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征為出發(fā)點(diǎn),分析導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的原因,探究企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施,以供相關(guān)人士參考。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);基本特征;防范措施
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)財(cái)務(wù)管理每一環(huán)節(jié),因此,在開展財(cái)務(wù)管理工作時,需以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因、類型與基本特征為指導(dǎo),采取具有針對性的應(yīng)對措施,達(dá)到防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的,推動企業(yè)不斷發(fā)展。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),屬于經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)范疇,其不僅包括風(fēng)險(xiǎn)特性,而且蘊(yùn)含經(jīng)濟(jì)因素,針對企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基本特征,可用四個詞語概括,即客觀性、全面性、激勵性和不確定性。
(1)客觀性:指財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不以人的意識發(fā)生轉(zhuǎn)移,客觀存在于企業(yè)中。
(2)全面性:指企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動全過程均有涉及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)與多種財(cái)務(wù)關(guān)系是其主要體現(xiàn)。
(3)激勵性:指基于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)條件下,企業(yè)采取切實(shí)可行的措施,對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制,促使財(cái)務(wù)管理效率得到提高,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
(4)不確定性:指雖然通過財(cái)務(wù)措施可估計(jì)和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),但基于多方面因素影響下,致使人們對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與控制能力存在局限性,導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度和大小具有不確定性。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是束縛企業(yè)發(fā)展的重要因素,使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益下降。
然而,導(dǎo)致企業(yè)存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的因素多種多樣,主要包括以下幾方面的原因:
1.財(cái)務(wù)管理觀念不強(qiáng)
一般而言,企業(yè)規(guī)模較大,致使混合管理企業(yè)財(cái)務(wù)成為普遍現(xiàn)象,導(dǎo)致會計(jì)人員財(cái)務(wù)管理工作量大大增加。
與此同時,由于財(cái)務(wù)管理觀念不強(qiáng),致使財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,使得財(cái)務(wù)管理工作效率難以提高,阻礙企業(yè)長足發(fā)展。
2.未構(gòu)建健全的財(cái)務(wù)分析管理制度
基于經(jīng)營成本壓力下,企業(yè)缺乏健全的財(cái)務(wù)分析管理制度,未以會計(jì)規(guī)范為指導(dǎo),科學(xué)設(shè)置會計(jì)機(jī)構(gòu)。
同時,部分會計(jì)人員雖然具備初步的專業(yè)知識與技能,但其理財(cái)方式落后,管理觀念不強(qiáng),基于企業(yè)會計(jì)機(jī)構(gòu)作用下,分工缺乏細(xì)化、層次較模糊等問題頻頻出現(xiàn),導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.融資渠道單一化
融資渠道單一化是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素,除企業(yè)內(nèi)部融資外,商業(yè)銀行貸款、發(fā)行債券和股票是企業(yè)主要的融資途徑,具有單一化特點(diǎn)。
針對銀行貸款融資方式而言,銀行在考慮到企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)高等因素下,放緩貸款發(fā)放速度。
針對發(fā)行企業(yè)債券融資方式而言,受企業(yè)債券信用度低等條件影響,導(dǎo)致投資者對企業(yè)投資信心不高,大大增加了債券融資困難,加之企業(yè)存在金融風(fēng)險(xiǎn)因素,獲得政府部門的批準(zhǔn)較難。
針對發(fā)放股票融資方式而言,目前,雖然諸多企業(yè)已成為上市公司,但通過股票達(dá)到融資需求難度較大。
4.財(cái)務(wù)分析效率低
一般而言,企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較大,管理存在單一化問題,短期投資是企業(yè)所追求的目標(biāo)。
與此同時,由于企業(yè)財(cái)務(wù)分析效率低下,市場論證缺乏科學(xué)性,難以達(dá)到預(yù)期管理效果,致使企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)增加。
基于我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣袌鼋?jīng)濟(jì)的過程中,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)中避免不了。
因此,為防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的影響,企業(yè)應(yīng)采取可行措施,達(dá)到控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的,推動企業(yè)發(fā)展。
1.構(gòu)建健全的法律制度
構(gòu)建健全的法律制度,主要針對國家而言。
經(jīng)營規(guī)模大、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力低等是企業(yè)的基本特點(diǎn),加之企業(yè)存在資金經(jīng)營水平低等問題,致使市場融資存在較大風(fēng)險(xiǎn)。
在此背景下,國家應(yīng)通過完善法律制度的方式,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的同時,給予企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策,借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)我國構(gòu)建健全的法律制度。
例如,美國的《電力企業(yè)法》以及日本的《電力企業(yè)基本法》等。
2.融資途徑多樣化
資金缺乏是束縛企業(yè)長足發(fā)展的關(guān)鍵因素,然而,合理負(fù)債是推動企業(yè)發(fā)展的有效手段。
鑒于此,實(shí)現(xiàn)企業(yè)融資途徑多樣化顯得尤為重要。
基于宏觀條件下,以國家政策與法規(guī)為指導(dǎo),結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,采用多樣化方式,達(dá)到融資目的。
在此,筆者介紹兩種融資方式:第一,租賃融資模式:租賃融資,指基于融資為最終目的的基礎(chǔ)上,企業(yè)實(shí)施的信用手段,采用租金方式,實(shí)施分期返回所融資金的融資模式。
針對租賃融資模式,其未明確規(guī)定企業(yè)的信用要求,滿足項(xiàng)目現(xiàn)金流量即可。
在此前提下,企業(yè)通過租賃融資,緩解企業(yè)資金緊張狀況,進(jìn)而引進(jìn)先進(jìn)機(jī)械、設(shè)備,減少企業(yè)現(xiàn)金大量流出,保證企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)正常運(yùn)行。
同時,在一定程度上,租賃融資模式可達(dá)到避稅的效果。
第二,直接融資模式:目前,針對諸多地區(qū),企業(yè)融資模塊已初步建立,對于業(yè)績優(yōu)秀但資金緊張的企業(yè)而言,該模塊扮演著理想融資的媒介角色,達(dá)到緩解企業(yè)資金償還壓力的目的。
與此同時,針對融資金額偏大的情況,采用增加股東所有權(quán)的方式,通過社會籌集資金,為企業(yè)發(fā)展提供有效動力,優(yōu)化企業(yè)權(quán)益框架,改革傳統(tǒng)管理模式,為企業(yè)長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3.構(gòu)建一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的財(cái)會隊(duì)伍
財(cái)會工作人員與企業(yè)財(cái)務(wù)分析效率存在直接聯(lián)系,是企業(yè)有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的保障,是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。
因此,構(gòu)建一支綜合質(zhì)素高、專業(yè)能力強(qiáng)的財(cái)會隊(duì)伍在企業(yè)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過程中顯得尤為重要。
基于此,企業(yè)通過定期或不定期的專業(yè)知識培訓(xùn)與教育講座,指導(dǎo)財(cái)會工作人員深化學(xué)習(xí)財(cái)會相關(guān)知識,提升財(cái)會人員工作能力,迫使其秉承著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,以飽滿的熱情投入到工作中去,保證財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作有序開展,為構(gòu)建一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的財(cái)會隊(duì)伍創(chuàng)造有利條件。
同時,完善獎懲制度,明確獎懲評定標(biāo)準(zhǔn),例如,針對工作效率高、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員給予及時的物質(zhì)或精神獎勵,針對工作效率低、不認(rèn)真負(fù)責(zé),且存在僥幸心理的工作人員,給予相對應(yīng)的懲罰。
與此同時,引導(dǎo)財(cái)會工作人員感到危機(jī)感,激發(fā)財(cái)會人員工作積極性與主動性,迫使其主動學(xué)習(xí),從而提升自我,使其更好地開展財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作,提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范效果,推動企業(yè)發(fā)展。
4.強(qiáng)化投資風(fēng)險(xiǎn)防范意識
基于企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)條件下,企業(yè)以自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為指導(dǎo),達(dá)到投資科學(xué)化效果。
具體而言,投資前,研究并論證投資可行性,在優(yōu)化投資防范的前提下,及時總結(jié)、評價投資項(xiàng)目,科學(xué)管理工程項(xiàng)目,達(dá)到強(qiáng)化投資風(fēng)險(xiǎn)防范意識的目的。
總而言之,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)發(fā)展過程中不可避免的問題,是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
因此,為提高企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,保證財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范效果,企業(yè)應(yīng)在借鑒、吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,豐富融資渠道,提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)與專業(yè)能力,減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)發(fā)展的影響,達(dá)到防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。
[2]郭付蘭.電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素與防范措施[j].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2014,18:136+149.
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企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)競爭環(huán)境也日益復(fù)雜,行政管理在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著重要的地位,在新時期、新環(huán)境中的企業(yè)行政管理也被打上了時代的烙印,呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)。行政管理仍然保持著繁瑣性,但是在新時期對從事行政管理的人員素質(zhì)卻提出了更高的要求。
關(guān)鍵詞:新環(huán)境;企業(yè)行政管理;特點(diǎn);人員素質(zhì)
企業(yè)行政管理不是單一的企業(yè)管理,也與政府行政管理不同,它是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合的一種形式,是企業(yè)為了保證自身的生存、促進(jìn)自身的發(fā)展,而依靠的法律、原則、制度、方法對企業(yè)進(jìn)行綜合管理的總和。企業(yè)行政管理對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及發(fā)展有重要的協(xié)調(diào)作用。行政管理工作具有深度與廣度,行政管理部門是企業(yè)中重要的管理部門,行政工作直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn),也直接關(guān)乎企業(yè)管理的水平。
一、新環(huán)境企業(yè)行政管理的特點(diǎn)
1、從屬性。
企業(yè)的行政管理具有從屬性,不具有獨(dú)立性,行政管理工作不能與管理目標(biāo)脫離,必須與其緊緊地依附在一起。管理目標(biāo)是行政管理工作的標(biāo)準(zhǔn),無論行政管理工作是有條不紊,還是混亂不堪,對企業(yè)而言外在的形式都是不重要的,重要的是行政管理所發(fā)揮的實(shí)際作用,通過行政管理工作,有沒有挖掘工作人員的潛能,有么有充分地調(diào)動員工的工作積極性與主動性,有沒有改善企業(yè)資源利用與流轉(zhuǎn)的狀況,達(dá)到開源節(jié)流的目標(biāo),能不能為企業(yè)高層的決策提供科學(xué)、合理的支持,只有發(fā)揮了行政管理的實(shí)際作用,對企業(yè)而言它才有存在的價值,反之,它就形同虛設(shè),沒有任何實(shí)際價值而言。行政管理就是對企業(yè)的人、財(cái)、物等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)的,它必須為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),使企業(yè)的資源實(shí)現(xiàn)最大的利用率,促進(jìn)資源的合理配置,并通過多種方式調(diào)動員工的積極性以及主動性,激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能,從而為企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn);此外,還要盡己所能幫助企業(yè)制定科學(xué)的規(guī)制,并在日常的工作中切實(shí)控制辦公用品的費(fèi)用,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn),從而充分地發(fā)揮出行政管理的職能與作用。
2、實(shí)質(zhì)性。
由于行政管理具有從屬性,因此與政府行政管理不同,它更注重的是實(shí)質(zhì)性,它更加注重的是實(shí)際管理。企業(yè)行政管理的過程、制度以及方法的優(yōu)化組合都是建立在企業(yè)的實(shí)際需要的基礎(chǔ)上的,通過提高行政管理的效率,從而加強(qiáng)企業(yè)的整體管理。
3、實(shí)效性。
企業(yè)行政管理依附于企業(yè)的管理目標(biāo),在企業(yè)盈利性的特性下決定了行政管理的實(shí)效性,雖然不是生產(chǎn)部門但是也擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的責(zé)任。雖然從表面上看,企業(yè)的行政管理部門不能像生產(chǎn)部門一般直接為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,也很難用經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)來衡量,但是行政管理的效益會從企業(yè)的生產(chǎn)效率、以及經(jīng)營效果和資源配置方面都能夠體現(xiàn)出來,不僅如此,通過有效的行政管理可以直接幫助企業(yè)節(jié)省辦公用品的費(fèi)用成本,因此,企業(yè)行政管理具有很強(qiáng)的實(shí)效性。
4、靈活性。
靈活性是企業(yè)行政管理的顯著特點(diǎn),由于企業(yè)行政管理具有很強(qiáng)的附屬性,因此服務(wù)企業(yè)的各個方面就是行政管理的本質(zhì)工作內(nèi)容,在日常的經(jīng)營與發(fā)展中,企業(yè)會在自身發(fā)展的實(shí)際需要基礎(chǔ)上,組織具有企業(yè)文化特色的行政機(jī)構(gòu),靈活性是這個機(jī)構(gòu)最大的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在它可大可小,而且相關(guān)的企業(yè)行政管理人員的多與少也是很靈活的,在這方面它與政府行政管理的僵化、死板的特點(diǎn)不同,行政管理中的各個方面都可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整,伸縮性很大,具有很強(qiáng)的靈活性。
5、人性化。
注重人性化管理是企業(yè)行政管理的一大特點(diǎn),主要表現(xiàn)為在行政管理的過程中,尊重員工、解決員工的困難,采取措施幫助其解決困難,從而為員工的工作排除一切困擾,使其安心地為企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展盡心盡力。人性化是企業(yè)從自身發(fā)展的角度出發(fā),而形成的特點(diǎn),人性化的行政管理最終目的還是為企業(yè)的發(fā)展做鋪墊,為企業(yè)生產(chǎn)等各個方面提供服務(wù),從而促進(jìn)企業(yè)各個部門的正常運(yùn)行。
二、新環(huán)境企業(yè)行政管理的人員素質(zhì)
1、個人思想心理素質(zhì)。
較強(qiáng)的思想和心理素質(zhì)是一個身處新環(huán)境中的行政管理人員的基本素質(zhì),具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)以及職業(yè)道德,并能夠認(rèn)同企業(yè)的文化,維護(hù)企業(yè)發(fā)展的利益的員工是企業(yè)很需要的。作為一名新時期的行政管理人員要有工作熱情,要有集體榮譽(yù)感以及奉獻(xiàn)精神,要有足夠的耐心應(yīng)對繁瑣細(xì)致的行政管理工作,力求做好每一件事情。不僅如此,在工作中還要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,正確運(yùn)用自己的權(quán)利,踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的工作;最重要的是要有創(chuàng)新意識,通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)有效的管理方法,從而提高企業(yè)的行政管理水平。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)面臨的競爭與壓力更大了,由于市場的多變,導(dǎo)致企業(yè)面臨的環(huán)境也是多變而復(fù)雜的,這就要求新時期的行政管理人員要具備很高的心理素質(zhì),以及承受、應(yīng)變能力,從而保證自己能鎮(zhèn)定地面對、解決突發(fā)情況,要有敏銳的洞察力,要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn);還要有強(qiáng)大的自制能力,全身心地投入到工作中,不受外界的影響,也不將情緒帶入到工作之中,保證自己的工作質(zhì)量;在工作中要堅(jiān)持原則,積極地維護(hù)企業(yè)的利益。
2、專業(yè)知識素質(zhì)。
專業(yè)素質(zhì)是行政管理人員最基本的素質(zhì),它是做好工作的基礎(chǔ)和前提,一個優(yōu)秀的`員工不僅要有專業(yè)素質(zhì),還要能夠運(yùn)用自己的專業(yè)知識掌握企業(yè)各個運(yùn)作和生產(chǎn)的環(huán)節(jié),要有搜集、整理知識的能力,幫助企業(yè)正確地決策。時代、科技的進(jìn)步與發(fā)展,知識更新的速度在不斷的加快,學(xué)習(xí)能力在新時期是很重要的素質(zhì),行政管理人員只有不斷地更新自己的知識,了解企業(yè)的技術(shù),才能應(yīng)對工作的需要。在新時期,世界之間的聯(lián)系很緊密,掌握一定的外語知識在對外接待工作中也是很重要的。
3、能力素質(zhì)。
作為一名企業(yè)行政管理人員,要有良好的溝通能力,有人際交往能力,從而協(xié)調(diào)企業(yè)之間的各種關(guān)系,解決矛盾,從而促進(jìn)各個部門之間的協(xié)調(diào),面對問題的時候要能夠觸類旁通,舉一反三,通過對事情的演繹與推理,找出具有針對性的措施來解決問題。除了上述的素質(zhì)要求之外,由于行政管理工作比較瑣碎,因此對行政管理工作人員的身體素質(zhì)也有很高的要求。
三、提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的措施
1、制定培訓(xùn)計(jì)。
于行政管理工作人員有不同的素質(zhì),因此企業(yè)要根據(jù)不同員工的具體條件,不同的素質(zhì)要求,制定靈活的培訓(xùn)計(jì)劃,通過有針對性的計(jì)劃,提高工作人員的素質(zhì)和能力,使其更好地投入到工作之中。比如說,對于經(jīng)理類別的行政管理人員,為其制定的培訓(xùn)計(jì)劃肯定要符合其發(fā)展管理需要的,企業(yè)可以安排他們到專業(yè)培訓(xùn)班接受培訓(xùn),為其提供與其它企業(yè)的經(jīng)理人的交流與溝通的途徑,從而獲得不一樣的工作經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)企業(yè)的行政管理水平的提高;另外,對于普通的行政人員,企業(yè)則可以安排企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn),或是網(wǎng)上培訓(xùn),從而加強(qiáng)普通管理人員的教育,提高其管理的能力和水平。
2、引進(jìn)管理辦法。
引進(jìn)先進(jìn)的管理辦法,是提高企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)的有效措施,加強(qiáng)對人才的管理,并通過合理科學(xué)的評價體系,對其作出合理的評價,此外,還要采取有效的激勵措施,激發(fā)管理人員的積極性與主動性,使其更加注重自身的發(fā)展,發(fā)現(xiàn)自己的不足并及時改進(jìn),從而在不斷改進(jìn)與學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高自身的綜合素質(zhì),為企業(yè)管理作出自己的貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)人員鍛煉。
為了提高管理人員的素質(zhì),鍛煉是少不了的。企業(yè)在日常的經(jīng)營中,可以組織行政管理部門的員工參與其它部門的會議,在例會中讓管理人員對企業(yè)各個部門有一個充分的了解,并在此基礎(chǔ)上了解部門的具體工作,為其制定計(jì)劃和安排打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外在日常的工作中要鍛煉管理人員的洞察力以及觀察力,促進(jìn)其參與到企業(yè)的生產(chǎn)中,體驗(yàn)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),了解服務(wù)需求,從而有針對性地進(jìn)行服務(wù)。四、結(jié)語在新時期,企業(yè)行政管理工作有了新特點(diǎn),即從屬性、實(shí)質(zhì)性、實(shí)效性、靈活性、以及人性化,同時對企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求,一名優(yōu)秀的行政管理人員不僅要有較強(qiáng)的思想心理素質(zhì),還要有專業(yè)素質(zhì)以及能力素質(zhì),只有具備了這些素質(zhì)才能使其更好地應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境中企業(yè)的變化,因此企業(yè)要加強(qiáng)靈活性的培訓(xùn),引進(jìn)管理方法,加強(qiáng)人員管理,從而提高行政管理的水平,促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十一
雖然我國近幾年在企業(yè)管理上有了很大的提高,但是在管理策略上仍然存在一些問題。解決管理策略不足的問題,成為了每個企業(yè)在發(fā)展中的工作重點(diǎn)。本文從企業(yè)管理策略創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn),首先論述目前企業(yè)管理策略存在的問題,然后闡述企業(yè)管理策略創(chuàng)新的重點(diǎn)。
企業(yè)管理;存在問題;創(chuàng)新策略;創(chuàng)新要點(diǎn)
1978年我國實(shí)行了對外開放的基本國策,改革改開的帶動下,我國企業(yè)的技術(shù)生產(chǎn)力不斷提高,同時我國企業(yè)也吸收了國外企業(yè)先進(jìn)的管理策略,這些改變在當(dāng)時給我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了十足的動力。為了我國的企業(yè)能夠真正的走出,為經(jīng)濟(jì)全球化中有中國的經(jīng)濟(jì)力量,我國于20xx年加入了世界貿(mào)易組織,簡稱;wto。wto的加入,是我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展真正意義上與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵紐帶與橋梁。機(jī)會和競爭都是相互的,加入wto增加了我國企業(yè)的機(jī)遇,同時也給我國企業(yè)很大的挑戰(zhàn)。國外企業(yè)管理策略非常完善,而我國企業(yè)管理策略有明顯不足,面對強(qiáng)敵,在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中,我國不少企業(yè)都敗下陣來。面對這一情況,企業(yè)管理策略勢在必行,企業(yè)管理策略不斷完善,企業(yè)的實(shí)力才會提升,這樣在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中才會立于不敗之地。
(一)機(jī)構(gòu)冗長,人浮于事。
機(jī)構(gòu)冗長,人浮于事是我國企業(yè)管理中存在的普遍問題。我國企業(yè)機(jī)構(gòu)的功能經(jīng)常會出現(xiàn)疊加的情況,這也是企業(yè)生產(chǎn)效率低下的主要原因。
(二)公司人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)。
在我國企業(yè)中,公司人員對于專業(yè)知識的掌握也存在一定的問題。工作人員是企業(yè)的主體。在企業(yè)管理中,工作人員占據(jù)十分重要的地位。缺乏專業(yè)素養(yǎng)的工作人員在工作中的能力有一定的制約,一個沒有專業(yè)素養(yǎng)的工作人員怎們能要求他為企業(yè)的發(fā)展提供自己的力量呢?這樣減小企業(yè)的生產(chǎn)效率,不利于企業(yè)的整體發(fā)展。
(三)缺乏創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新意識對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的,創(chuàng)新意識的提高,決定了整個企業(yè)的上線發(fā)展,我國企業(yè)管理策略中的創(chuàng)新意識相對缺乏。很多企業(yè)管理策略停滯不前,一味的守舊,缺乏創(chuàng)新,這種企業(yè)管理的策略是非常不可取的。但是企業(yè)管理策略的創(chuàng)新,也不是照搬人家先進(jìn)的管理理念。在企業(yè)管理策略需要發(fā)生改變的時候、在學(xué)習(xí)其它企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)時候,首先要弄清自身的實(shí)際情況,制定出適合自身企業(yè)的管理的策略,這樣才能真正的有利于企業(yè)的發(fā)展。
(一)要有創(chuàng)新思維,找準(zhǔn)市場方向。
在企業(yè)管理中,找準(zhǔn)市場方向就占據(jù)著市場的主動權(quán)。舉個例子:就拿蘋果公司與諾基亞公司來說吧,蘋果公司在企業(yè)管理上有很多的獨(dú)到之處,首先是自身產(chǎn)品的定位,蘋果產(chǎn)品非常多。有mp3、電腦(平板電腦)、手機(jī),在眾多產(chǎn)品中,從小孩到老人都可以使用蘋果產(chǎn)品,小孩用平板玩游戲,老人方面,電腦、手機(jī)都可以用。蘋果產(chǎn)品是全民的,而且蘋果在引領(lǐng)產(chǎn)品的變革,剛開始退出的觸屏手機(jī)讓人們眼前一亮,而且內(nèi)在的功能也非常新穎。在營銷方面同意做的很出色,故意造成饑餓銷售的情況,讓消費(fèi)者購買,這點(diǎn)諾基亞做的就非常不好,諾基亞產(chǎn)品單一,過于追求手機(jī)耐摔的質(zhì)量,忽視的手機(jī)功能的創(chuàng)新,最后導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。
(二)堅(jiān)持以人為本的原則。
在企業(yè)管理中必須堅(jiān)持堅(jiān)持以人為本。企業(yè)人員是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量,不少企業(yè)缺少人文關(guān)懷,過度的使用員工,加班加點(diǎn)成為常態(tài),并且在國家法定假日時,忽視勞動法,剝奪工作人員的合法權(quán)益,這些做法都是非常不對的,長時間下去造成工作人員疲勞,工作人員缺乏工作熱情。在企業(yè)管理中要加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷,減少員工的加班時間,增加工作人員的節(jié)日福利。組織群體性的活動讓員工參與進(jìn)來。通過這些活動增加學(xué)工之間的友誼,讓員工意識到自己的大家庭中的一部分,意識到公司的溫暖。
(三)完善管理機(jī)制。
一個優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì),必要要有一套相對完善的管理機(jī)制。管理機(jī)制明確每個工作人員的工作范圍與時間,對工作人員的職責(zé)分工要明細(xì)。同時管理機(jī)制要規(guī)定企業(yè)的日常規(guī)則。在對企業(yè)人員管理方面,要有一套獎懲措施,對于工作認(rèn)真的企業(yè)人員應(yīng)該予以獎勵,處罰那些工作中違反規(guī)定的企業(yè)人員,對于那些“不作為”的工作人員要及時的提出隊(duì)伍。俗話說:“不以規(guī)矩,不能成方圓”。在企業(yè)管理中也是如此。只有建立完成的管理機(jī)制,讓企業(yè)形成一個有機(jī)的整體,這樣企業(yè)工作的效率才會提高。
不同的企業(yè)存在不同的問題,企業(yè)在完善自身的管理策略中,首先要明確企業(yè)本身的實(shí)際情況,參照與自己同一類型企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),這樣才能讓企業(yè)得到切實(shí)有效的發(fā)展。
[2]記者張龍.我國企業(yè)管理創(chuàng)新成果體現(xiàn)五大趨勢[n].中國企業(yè)報(bào);20xx年
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十二
1.企業(yè)高層經(jīng)營管理者的經(jīng)營思想落后。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人市場經(jīng)濟(jì)意識較差,市場營銷或不被他們認(rèn)識和接受,或被他們錯誤地將營銷等同于推銷或銷售。此外,還有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣于接受行政管理的舊體制,對進(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)營銷如何運(yùn)作感到不知所措。
2.一些企業(yè)的市場營銷人員素質(zhì)低。不少企業(yè)特別是小企業(yè)的市場營銷人員屬于“半路出家”,沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。也沒有系統(tǒng)地讀過市場營銷方面的專業(yè)書籍,對市場經(jīng)濟(jì)理淪知識掌握不夠。
3.市場營銷目標(biāo)低、眼光淺。有些企業(yè)開展市場營銷所涉及的范圍狹小,同開展市場營銷之前的銷售范圍相比較,并沒有多大的變化,對打破市場分割,開拓新的市場,缺少勇氣和謀略,甚至一籌莫展;有些企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新精神和擴(kuò)大經(jīng)營范圍的開拓精神,滿足于擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,或?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品限制在特定的行業(yè)中,不向相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行滲透和開拓,更沒有生產(chǎn)一批、開發(fā)一批、研制一批的戰(zhàn)略眼光。
4.營銷戰(zhàn)略缺乏科學(xué)性。許多企業(yè)也認(rèn)識到營銷戰(zhàn)略的重要,但缺乏科學(xué)的策劃和決策。個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在重大經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)項(xiàng)目上,不做深入細(xì)致的市場調(diào)查,也不做科學(xué)的市場預(yù)測和可行性分析,只憑某種經(jīng)驗(yàn)、感覺和判斷,甚至只憑自己的愛好,頭腦一熱,便匆忙做出決定,結(jié)果造成戰(zhàn)略上重大失誤,使企業(yè)陷入困境。
中小企業(yè)不像大企業(yè)那樣,有比較定型的管理模式。中小企業(yè)面臨的不確定因素多,其彈性的組織結(jié)構(gòu)及較強(qiáng)的市場反應(yīng)力等決定了其實(shí)施營銷戰(zhàn)略是一項(xiàng)創(chuàng)造性與風(fēng)險(xiǎn)性并存的工作,因此,必須從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)形成獨(dú)特的營銷戰(zhàn)略,才能真正發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。建議可以選擇以下的營銷戰(zhàn)略:
1)市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。
中小企業(yè)可以根據(jù)市場特點(diǎn)和自身情況,可以選擇既不向市場領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn),也不追隨其后,而是選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場“空白點(diǎn)”作為自己的目標(biāo)市場。中小企業(yè)往往選擇短期利潤豐厚的細(xì)分市場,與大企業(yè)爭奪資源,結(jié)果是目標(biāo)市場定位雷同,形成同水平惡性競爭。中小企業(yè)應(yīng)該爭取成為一個小的細(xì)分市場的“主宰”。
2)無品牌戰(zhàn)略。
品牌策略的成功會給企業(yè)帶來特別的收益,但是,創(chuàng)品牌一般要求專業(yè)的品牌設(shè)計(jì),需要產(chǎn)品力的支撐,需要大量的廣告、公關(guān)投入,更需要系統(tǒng)的品牌管理。這是中小企業(yè)無法做到的事情,因此中小企業(yè)可以采用無品牌戰(zhàn)略。做代工生產(chǎn)比做品牌更適宜于中小企業(yè)。
代工生產(chǎn),是專門為擁有強(qiáng)勢品牌的企業(yè)從事代加工。這種方式的優(yōu)點(diǎn)主要在于,一是可以規(guī)避大量市場風(fēng)險(xiǎn);二是起步較容易,進(jìn)入障礙小,投入小,見效快;三是有利于學(xué)習(xí)強(qiáng)大企業(yè)先進(jìn)的管理方法和制造技術(shù)。該方法的不足是生產(chǎn)的穩(wěn)定性差,命運(yùn)自主權(quán)小,利潤薄,發(fā)展后勁不足。中小企業(yè)可以選擇先做代工,然后邊做代工,邊做品牌,最后再以做品牌為主的漸進(jìn)式發(fā)展之路。
3)專精戰(zhàn)略。
中小企業(yè)可以進(jìn)入為大企業(yè)所忽視的細(xì)分市場,通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大收益。中小企業(yè)要發(fā)揮其小的特點(diǎn),專注某一、兩個方面,形成核心競爭力,做成強(qiáng)的企業(yè)。
4)依附戰(zhàn)略。
中小企業(yè)僅憑自身擁有的資本、人才、技術(shù)很難提供有競爭力的最終產(chǎn)品。因此,可以積極尋求合作伙伴,掛靠大企業(yè),主動當(dāng)配角,生產(chǎn)配套零部件。中小企業(yè)的產(chǎn)品就成為大企業(yè)產(chǎn)品中不可分割的一部分,大企業(yè)的市場也就成了中小企業(yè)的市場,不但可以解決產(chǎn)品銷路問題,而且可以使中小企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理和企業(yè)形象等方面得到有效地提升,增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。
此外,還有一些中小企業(yè)可以通過為大型企業(yè)的出口產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的配套產(chǎn)品方式達(dá)到出口的目的,這樣就成功地開拓了國際市場。
5)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。
隨著我國加入世貿(mào)組織,以及國外對各種各樣的特殊的專業(yè)化產(chǎn)品的要求正在增加,國際化已是中小企業(yè)經(jīng)營必不可少的業(yè)務(wù)內(nèi)容。與大企業(yè)相比,在提供專業(yè)化產(chǎn)品方面,小企業(yè)有自己的優(yōu)勢。中小企業(yè)應(yīng)著眼于國際市場,在全球范圍內(nèi)開展生產(chǎn)、銷售活動,建立國際營銷網(wǎng)絡(luò),開拓海外市場。
中小企業(yè)進(jìn)入國際市場可以有多種形式,從商品出口的方式來看,可分為兩種,一是通過利用中間商間接出口到海外市場,另一種是企業(yè)直接將商品投放到海外市場。
6)差異化戰(zhàn)略。
差異化營銷戰(zhàn)略是以滿足被忽視的市場需求為突破口,追求產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)等方面獨(dú)特的市場定位,建立在細(xì)分市場基礎(chǔ)上取得比較競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。差異化營銷戰(zhàn)略所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”,即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面,企業(yè)為顧客所提供的是競爭對手不可完全替代的產(chǎn)品或服務(wù)。
中小企業(yè)通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略,可以逐步培養(yǎng)在某一方面的比較競爭優(yōu)勢,并利用這一優(yōu)勢,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,提升市場份額,在競爭中不斷積累企業(yè)的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn),成長為在市場上具有較大影響力的大企業(yè)。
7)“虛擬營銷”戰(zhàn)略。
“虛擬經(jīng)營”,指企業(yè)在組織上突破有形的界限,只保留其核心的功能,比如生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能,而努力將其他功能虛擬化,即企業(yè)內(nèi)沒有完整執(zhí)行這些功能的組織,而要借助企業(yè)外部提供。
對于中小企業(yè)來說,和大企業(yè)的差距之一是企業(yè)資源的相對缺乏,所以小企業(yè)應(yīng)把有限的資源用在刀刃上。中小企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)十分有限,可以通過虛擬經(jīng)營,把產(chǎn)品銷售方面的事宜交給一些在營銷渠道方面很有優(yōu)勢的企業(yè)去進(jìn)行。可以虛擬工廠,企業(yè)集中資源,專攻附加值最高的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營銷,其實(shí)際的生產(chǎn)活動則委托人工成本較低的企業(yè)代工生產(chǎn)。
8)聯(lián)盟戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是當(dāng)各成員達(dá)成共同利益目標(biāo)時,快速組合成為一個整體參與市場競爭;當(dāng)共同目標(biāo)不存在時,并不會帶來太大的損失。組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可避免單個企業(yè)在市場競爭中孤軍作戰(zhàn),并降低各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
由于中小企業(yè)規(guī)模小,與大企業(yè)相比很難獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì),獨(dú)立的專業(yè)化在競爭激烈和不穩(wěn)定的環(huán)境中難以獲得持久的競爭優(yōu)勢。小企業(yè)聯(lián)合起來形成企業(yè)聯(lián)盟,每一個公司專門負(fù)責(zé)整個聯(lián)盟價值鏈的某一部分,而聯(lián)盟作為一個整體保持了響應(yīng)市場變化的靈活性。聯(lián)盟可以是競爭企業(yè)的聯(lián)合,也可以是上下游企業(yè)之間的聯(lián)合,如中小生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷商一道,為了共同提高其收益而聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動。
總之,我國中小企業(yè)的'發(fā)展很快,但平均壽命較短。這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)缺乏系統(tǒng)的公司整體戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略,企業(yè)發(fā)展缺乏全局性、長遠(yuǎn)性的系統(tǒng)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,不重視市場營銷戰(zhàn)略的制定,重戰(zhàn)術(shù)而輕戰(zhàn)略。
中小企業(yè)應(yīng)該制定和實(shí)施以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)核心的市場營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略的主要構(gòu)成包括市場細(xì)分戰(zhàn)略,目標(biāo)市場選擇與定位戰(zhàn)略,營銷組合戰(zhàn)略,以及營銷費(fèi)用預(yù)算管理。
對于綜合實(shí)力有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的中小企業(yè)來說,市場營銷戰(zhàn)略的選擇事關(guān)生死?,F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營是競爭環(huán)境下的經(jīng)營,競爭的態(tài)勢和格局,制約著中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇和實(shí)施的有效性。中小企業(yè)戰(zhàn)略模型的選擇要在結(jié)合自身優(yōu)勢、競爭環(huán)境和競爭格局的條件下,選擇符合自身的市場營銷戰(zhàn)略,以提高自身的競爭力,迅速成長為大企業(yè)。
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論文摘要:中小企業(yè)經(jīng)過商戰(zhàn)的風(fēng)風(fēng)雨雨成長起來,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。面對市場競爭的新形勢,中小企業(yè)必須采取相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。本文分析了我國中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題,提出了中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略建議。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十三
1.培訓(xùn)觀念的創(chuàng)新
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)就是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的陳舊觀念,樹立培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為,可以使電力企業(yè)獲得長期綜合收益的觀念,讓員工明白培訓(xùn)是最大福利的理念,每年讓工作業(yè)績突出的優(yōu)秀員工優(yōu)先享受培訓(xùn)。
2.管理體制的創(chuàng)新
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全規(guī)章制度,完善管理機(jī)制,使人才培育工作納入了規(guī)范化軌道。在暢通行政管理人才通道的基礎(chǔ)上,加大了技術(shù)和技能人才的培養(yǎng)儲備管理,積極探索“行政、技術(shù)、技能”三條職業(yè)發(fā)展路徑,拓寬了職工薪酬晉升通道和職業(yè)發(fā)展空間。
3.培訓(xùn)方式的創(chuàng)新
重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性,制定前瞻性培訓(xùn)計(jì)劃,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式。針對管理人員培訓(xùn),采用靈活多樣的講授、小組討論及案例分析等培訓(xùn)方法,讓員工親身體驗(yàn),達(dá)到學(xué)以致用的目的。針對生產(chǎn)技能人員培訓(xùn),多采取現(xiàn)場交流互動式學(xué)習(xí),創(chuàng)新培訓(xùn)模式,大力開展運(yùn)行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)及檢修人員仿真培訓(xùn)工作。
4.效果評價方式的創(chuàng)新
效果評價的準(zhǔn)確性、客觀性是培訓(xùn)效果有效遷移到實(shí)際工作中的有力保證。培訓(xùn)班結(jié)束后,認(rèn)真組織學(xué)員對培訓(xùn)課件、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)組織管理分別進(jìn)行評價。在評價時,要正確的選擇培訓(xùn)評估方法,將定性的方法和定量的方法相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
1.建立人才培養(yǎng)機(jī)制,納入規(guī)范化管理軌道
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)所屬的教培中心,負(fù)責(zé)制定企業(yè)教育培訓(xùn)年度計(jì)劃和對計(jì)劃實(shí)施部門的工作進(jìn)行管理、考核。企業(yè)所屬各單位的教育培訓(xùn)小組,負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達(dá)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,并結(jié)合本單位的實(shí)際,開展具有針對性的教育培訓(xùn)活動,以及做好教育培訓(xùn)工作信息的反饋和分析工作。三級網(wǎng)絡(luò)管理使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了時時有人管,事事有人抓。健全規(guī)章制度。認(rèn)真制定《職工教育培訓(xùn)工作考核辦法》、《技術(shù)比武管理辦法》、《教培中心及仿真中心管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度,并狠抓制度的落實(shí)和執(zhí)行,使人才培育工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化。通過舉辦技術(shù)比武、技能競賽、專題培訓(xùn)等活動,建立以考促培、以比促培、以實(shí)用促培的培訓(xùn)新機(jī)制,重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才及多技能人才,為企業(yè)發(fā)展提供了人力資源保障。完善管理機(jī)制。在暢通行政管理人才通道的基礎(chǔ)上,加大了技術(shù)和技能人才的培養(yǎng)儲備管理,積極探索“行政、技術(shù)、技能”三條職業(yè)發(fā)展路徑,拓寬了職工薪酬晉升通道和職業(yè)發(fā)展空間。堅(jiān)持以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,修訂完善了優(yōu)秀人才管理辦法、首席工程師評審管理制度,積極探索以崗位薪點(diǎn)工資為主體的寬帶薪酬分配制度改革,使薪酬分配向關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才和貢獻(xiàn)大、業(yè)績優(yōu)的職工傾斜,激勵職工立足崗位,積極進(jìn)取,努力實(shí)現(xiàn)自身價值。
2.暢通技能人才成長通道,激勵技能人員崗位成才
電力企業(yè)必須著眼于推動科學(xué)發(fā)展,以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo),以實(shí)施職工素質(zhì)工程為抓手,從開展職業(yè)技能鑒定、建立“優(yōu)秀技能操作人才庫”等方面入手,暢通人才成長通道,激勵技能人員崗位成才,夯實(shí)了企業(yè)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。首先,開展職業(yè)技能鑒定。根據(jù)國家勞動和社會保障部下發(fā)的《電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定實(shí)施辦法》,組織職工廣泛開展職業(yè)技能鑒定工作。聘請長期工作于生產(chǎn)一線,具有較高專業(yè)技術(shù)水平,責(zé)任心較強(qiáng),辦事公正的生產(chǎn)骨干作為兼職教師,通過“請進(jìn)來辦班”和“送出去學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)辦法,培養(yǎng)了一支既有較高專業(yè)技術(shù)水平,又熟悉職業(yè)技能鑒定有關(guān)法律、法規(guī)和鑒定方法的考評員隊(duì)伍。其次,建立首席工程師評審機(jī)制。為深入實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,進(jìn)一步營造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境,激發(fā)職工技能成才、崗位成才,促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè),為建設(shè)“兩型一流”發(fā)電企業(yè)提供強(qiáng)有力的人才資源支撐。首席工程師實(shí)行動態(tài)評審管理。每兩年評審一次,實(shí)行聘任制,聘任期為兩年。首席工程師在聘任期間,崗位工資按照其所在部門副主任崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.創(chuàng)新培訓(xùn)方式,開展系列培訓(xùn)活動,切實(shí)提高員工素質(zhì)
首先,開展管理技能素質(zhì)提升專題培訓(xùn)活動。大力開展“管理技能素質(zhì)提升”專題培訓(xùn)活動。針對部分管理人員在工作中管理、協(xié)調(diào)能力不高,執(zhí)行力不強(qiáng)等問題,為提升公司中層干部和生產(chǎn)經(jīng)營管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),切實(shí)提高各級管理人員的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和貫徹執(zhí)行力,公司大力開展“管理技能素質(zhì)提升”專題培訓(xùn)活動。其次,開展運(yùn)行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)及檢修人員仿真培訓(xùn)工作。針對生產(chǎn)人員在跨專業(yè)的學(xué)習(xí)方面,特別是運(yùn)行和檢修人員交叉互動學(xué)習(xí)方面的薄弱環(huán)節(jié),創(chuàng)新培訓(xùn)模式,大力開展運(yùn)行人員現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)及檢修人員仿真培訓(xùn)工作。最后,開展生產(chǎn)技能素質(zhì)提升專題培訓(xùn)。進(jìn)一步拓寬高技能人才培養(yǎng)通道,多渠道、多形式培養(yǎng)高技能人才,加強(qiáng)各級生產(chǎn)人員的專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷強(qiáng)化新技術(shù)、新設(shè)備性能的學(xué)習(xí),提升員工專業(yè)技術(shù)和技能操作水平,公司每年根據(jù)各部門提出培訓(xùn)需求。
4.開展職業(yè)技能競賽,為優(yōu)秀人才脫穎而出提供平臺
電力企業(yè)必須從培訓(xùn)的內(nèi)因方面進(jìn)行大膽改革創(chuàng)新,同時通過外圍創(chuàng)造濃郁學(xué)習(xí)氛圍的手段,激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情。企業(yè)內(nèi)部還要根據(jù)人才結(jié)構(gòu)分布情況,以生產(chǎn)一線技工、特殊工種等技術(shù)人才的培養(yǎng)為重點(diǎn),通過舉辦職工技能運(yùn)動會,積極選拔優(yōu)秀選手參加各類職業(yè)技能競賽等措施,鼓勵職工學(xué)技練功,為優(yōu)秀技能人才脫穎而出提供了廣闊平臺。每年與工會組織舉辦職工技能運(yùn)動會,包括集控仿真操作、燃煤取制樣操作、電氣二次接線操作、起重操作、高壓焊接、閥門檢修、熱工保護(hù)等多項(xiàng)技術(shù)比武,涵蓋了企業(yè)所有技術(shù)工種。職工技能運(yùn)動會的開展,給廣大職工提供了一個展示自己技能的舞臺,為全面提升隊(duì)伍素質(zhì)增添了動力。
企業(yè)研究的論文好寫嗎篇十四
[]當(dāng)前,市場經(jīng)濟(jì)浪潮席卷企業(yè)建設(shè)的各個方面。在市場經(jīng)濟(jì)下,樹立與時俱進(jìn)的管理理念,構(gòu)建市場經(jīng)濟(jì)體制,創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場的激烈競爭,成為企業(yè)家面臨的關(guān)鍵問題。為此,企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極迎接挑戰(zhàn),樹立先進(jìn)的科學(xué)管理理念,夯實(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)境,制定企業(yè)管理創(chuàng)新長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng),更好地促進(jìn)整個企業(yè)的良好發(fā)展。
[]市場經(jīng)濟(jì);企業(yè);管理創(chuàng)新;對策
市場經(jīng)濟(jì)浪潮飛速發(fā)展的今天,國內(nèi)外形勢深刻復(fù)雜變化,市場競爭也日趨激烈,企業(yè)要想在這種環(huán)境中生存發(fā)展,就必須在保持原有管理理念優(yōu)勢的基礎(chǔ)上勇于開拓、創(chuàng)新,借助供給側(cè)改革的春風(fēng),結(jié)合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求,創(chuàng)新經(jīng)營思想及管理理念,創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理,改革組織結(jié)構(gòu)及管理體制,對管理規(guī)范及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而不斷適應(yīng)市場的激烈競爭,激活企業(yè)持久動力。
企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)管理者為了適應(yīng)國際市場的變化,順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢和潮流,將新的管理思想和要素融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中,創(chuàng)新生產(chǎn)和經(jīng)營管理理念,改革經(jīng)營戰(zhàn)略,完善組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程,以科學(xué)、創(chuàng)新的管理帶動企業(yè)整體健康發(fā)展,提高企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一般情況下,市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)容主要涉及以下四個方面:
一是創(chuàng)新經(jīng)營思想和管理理念。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)面臨的競爭更加嚴(yán)峻,而爭取顧客是企業(yè)競爭的核心和關(guān)鍵。這就要求企業(yè)對競爭對手和消費(fèi)者進(jìn)行全方位研究。同時,企業(yè)高層次的競爭還需要對企業(yè)文化進(jìn)行競爭,依賴全體員工的力量,實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)營目標(biāo)。在這個過程中,更新企業(yè)管理理念,開展精細(xì)化管理,并由對員工的約束轉(zhuǎn)向?qū)T工的激勵,實(shí)現(xiàn)員工自我教育,這都是經(jīng)營思想和管理理念的創(chuàng)新。
二是創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。制定發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)參與市場競爭的重要手段,影響著企業(yè)的發(fā)展前景。而企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵則是對經(jīng)營方式進(jìn)行定位。因此,制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面把握,及時掌握外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部信息的變化,嚴(yán)格地分析、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略,從而形成企業(yè)核心競爭力。
三是創(chuàng)新企業(yè)管理體制和組織結(jié)構(gòu)。市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)管理者需要結(jié)合企業(yè)自身情況,建立企業(yè)管理體制,對內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化部署,實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的有效融合,增強(qiáng)組織柔性,以便迅速做出市場決策。
四是創(chuàng)新企業(yè)管理規(guī)范,優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。具體是依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展方向,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范進(jìn)行更新與優(yōu)化。隨著我國和世界的接軌,企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的有效措施。企業(yè)管理創(chuàng)新是適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和世界經(jīng)濟(jì)一體化的基本需要,是提升企業(yè)自身創(chuàng)新能力和打造創(chuàng)新型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要,是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)正由勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
新時期企業(yè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新,但是當(dāng)前企業(yè)管理創(chuàng)新還面臨很多挑戰(zhàn),具體在于以下四個方面。
2.1新舊管理機(jī)制碰撞
企業(yè)管理理念是在長期積累過程中形成的,是企業(yè)管理的重要組成部分。市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新需要對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新,這就需要在企業(yè)管理中注入進(jìn)步、積極、向上的新的管理觀念,這必然與企業(yè)固有的管理觀念發(fā)生沖突。同時,在市場經(jīng)濟(jì)影響下,企業(yè)管理體制存在滯后性,是企業(yè)內(nèi)部控制管理無法實(shí)現(xiàn)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步,無法更好地滿足企業(yè)發(fā)展需求,無形中增加了企業(yè)管理創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。
2.2管理創(chuàng)新環(huán)境不佳
企業(yè)文化是企業(yè)至關(guān)重要的資本,是現(xiàn)代企業(yè)的軟實(shí)力。市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)文化為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了土壤,是企業(yè)管理創(chuàng)新工作順利開展的保障體系。受傳統(tǒng)管理模式的影響,員工工作積極性不高,對企業(yè)工作人員的創(chuàng)新思維及活力均造成了限制和影響。同時,在企業(yè)管理創(chuàng)新過程中,規(guī)范性的工作無法一蹴而就,是一個循序漸進(jìn)的過程,導(dǎo)致管理內(nèi)控工作的執(zhí)行力度不佳,限制了企業(yè)工作人員的創(chuàng)新思維及活力,進(jìn)而影響企業(yè)管理創(chuàng)新的成效。
2.3管理創(chuàng)新目標(biāo)模糊
企業(yè)管理創(chuàng)新需要有一個明確的目標(biāo),用以指導(dǎo)企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑,并通過科學(xué)化、信息化手段來實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的最終目標(biāo)。但是大部分企業(yè)在管理創(chuàng)新過程中,缺乏相關(guān)的理論、人力和專業(yè)技術(shù),無法為企業(yè)管理創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的支撐,導(dǎo)致企業(yè)管理創(chuàng)新目標(biāo)模糊,最終淪為紙上談兵,缺乏實(shí)踐意義。
2.4管理創(chuàng)新人才缺乏
企業(yè)管理創(chuàng)新需要專業(yè)的人才進(jìn)行決策、引導(dǎo)和執(zhí)行。這就要求企業(yè)管理者有豐富經(jīng)營管理能力,較高營銷才能和決斷能力。但是,大部分企業(yè)管理者僅僅具備某一項(xiàng)才能,在決策水平、管理水平、開拓能力等方面還無法應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境。因此,管理創(chuàng)新人才缺乏,是制約企業(yè)管理創(chuàng)新和健康發(fā)展的瓶頸。
針對市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn),筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下四個方面著手,加以完善。
3.1樹立科學(xué)的管理理念
市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)需要從傳統(tǒng)的家族式管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化集中制管理,樹立現(xiàn)代企業(yè)文化理念,摒棄傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化和官本位文化,科學(xué)運(yùn)用法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)決策。具體來說,企業(yè)需要培育創(chuàng)業(yè)文化氛圍,培育創(chuàng)新文化理念,培育創(chuàng)富文化,積極培育誠信的企業(yè)文化,培育優(yōu)秀企業(yè)的品牌文化。只有在良好的文化氛圍內(nèi)合作互惠才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造出共贏。
3.2夯實(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)境
市場經(jīng)濟(jì)下要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理目標(biāo)就需要借助優(yōu)良環(huán)境,為企業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。具體來說,就是要創(chuàng)設(shè)好優(yōu)良的企業(yè)創(chuàng)新文化,積極培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)型創(chuàng)新價值觀,應(yīng)用企業(yè)文化中與創(chuàng)新管理相關(guān)的內(nèi)容,幫助引導(dǎo)職工的思想行為,進(jìn)一步推動企業(yè)創(chuàng)新管理內(nèi)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時,還需要進(jìn)一步地拓寬化處理企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)新管理內(nèi)控的影響力,集合企業(yè)及職工的雙方力量,產(chǎn)生極強(qiáng)的認(rèn)同感,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理控制效果的最優(yōu)化。
3.3制定管理創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)
企業(yè)管理創(chuàng)新需要制訂長遠(yuǎn)的計(jì)劃和目標(biāo),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來審視企業(yè)內(nèi)部管理工作。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,吸引外資成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。而企業(yè)發(fā)力供給側(cè),能助推外貿(mào)開門紅。因此,作為企業(yè)的經(jīng)營者,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對企業(yè)來說,最重要的工作就是創(chuàng)新,用科技的手段來補(bǔ)這個短板。這就要求企業(yè)以科技為手段,從供給側(cè)發(fā)力,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動,著力培育技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的外貿(mào)競爭新優(yōu)勢,進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品和企業(yè)的國際競爭力。在此基礎(chǔ)能上,企業(yè)還需要學(xué)習(xí)外資企業(yè)先進(jìn)的管理模式和成功經(jīng)驗(yàn),積極設(shè)置好一個扁平化的組織機(jī)構(gòu),對企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的靈活性進(jìn)行科學(xué)調(diào)整。并利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)部分機(jī)構(gòu)之間的共享,促使企業(yè)內(nèi)部組織之間數(shù)據(jù)信息的交流和共享,為企業(yè)管理內(nèi)控工作的順利、高效開展提供強(qiáng)大助力及保障。
3.4加強(qiáng)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)
具有較高知識技術(shù)水平的高端人才是市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)需要改變?nèi)瞬乓M(jìn)方式,規(guī)范人才選拔程序,優(yōu)化人才使用方式,做到大力引進(jìn)特殊技能型人才,實(shí)行人才招聘的公開公正化,為品德優(yōu)秀、能力突出、才華橫溢的優(yōu)秀人才創(chuàng)造更多發(fā)揮其能力、實(shí)現(xiàn)其價值的機(jī)會,并組織培訓(xùn),以讓更多復(fù)合型人才誕生。
管理創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)競爭,提升企業(yè)自身創(chuàng)新能力的重要舉措和現(xiàn)實(shí)需求。但是市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理創(chuàng)新面臨新舊管理機(jī)制碰撞、管理創(chuàng)新環(huán)境不佳、管理創(chuàng)新目標(biāo)模糊、管理創(chuàng)新人才缺乏等挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)需要樹立科學(xué)的管理理念,夯實(shí)企業(yè)管理創(chuàng)新環(huán)境,制定管理創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型。
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