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質(zhì)檢專員崗位職責描述篇一
質(zhì)檢專員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位，對于整個公司的服務品質(zhì)和銷售能力有著舉足輕重的作用，質(zhì)檢專員的主要工作是對員工的錄音做抽聽并依據(jù)響應的規(guī)范做出考核和評判，及時針對發(fā)現(xiàn)的問題進行解決和處理，服務于公司的各項指標進步。
第一條：創(chuàng)建和維護呼叫中心服務品質(zhì)標準，建立和完善呼叫中心的質(zhì)量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業(yè)務技能；
第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式，制定和完善監(jiān)聽評分標準;
第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評分工作;
第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作，及時對坐席人員進行在線指導;
第四條：運用專業(yè)知識，通過監(jiān)聽錄音的形式對坐席人員的話術進行監(jiān)控，并及時輔導指正；
第五條：及時指出和分析監(jiān)聽過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并提出解決方案
第六條：收集并提出培訓需求和信息資料改進意見;
第七條：與跟單稽核專員一起檢查培訓的效果，必要時可協(xié)助進行培訓工作;
第八條：針對相關突發(fā)事件及時整理出資料并提出應對措施及話術；
第九條：提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務水平;
第十條：定期進行服務質(zhì)量監(jiān)控校準，保證質(zhì)檢員對監(jiān)控標準理解的一致性；
第十一條：每天監(jiān)聽錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質(zhì)量；
第十二條：制做日報，將每天監(jiān)聽內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問題形成日報，并發(fā)至熱線群，供坐席人員及時參考；
第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音，進進錄音分享，并針對每個客戶服務代表的服務質(zhì)量進行點評，提高服務質(zhì)量；
第十四條：新產(chǎn)品上線時，針對產(chǎn)品特性及相關問題及時整理相關qa，判定呼叫中心坐席服務質(zhì)量被表揚或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎懲條例予以相應的處理； 第十五條：負責對新進員工進行服務品質(zhì)標準培訓；
第十六條：做好日報，周報，月報及相關表單，供呼叫中心坐席及領導參考，完成領導安排的其他工作任務和臨時性的工作；
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇二
質(zhì)檢專員崗位職責標準
【崗位描述】
在人力資源部經(jīng)理的領導下，負責在景區(qū)內(nèi)貫徹、組織監(jiān)督、執(zhí)行《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與考評》和景區(qū)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；負責組織景區(qū)工作（服務）程序、標準和管理規(guī)定，部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作；負責景區(qū)工作（服務）質(zhì)量的督導、檢查、考核工作；在保持景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務、星級水平和滿足賓客需求等方面，起到監(jiān)督、保證作用；在為總經(jīng)理管理決策提供有關服務質(zhì)量的信息、數(shù)據(jù)和建議方面，起參謀助手的作用。
【工作內(nèi)容】
1、貫徹、落實總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的各項工作指示、指令，負責本部
門的領導工作，直接對總經(jīng)理負責。
2、負責對公司工作的計質(zhì)量檢驗，并對不合格的事務提出處理意見。 3、對公司購置設備和外協(xié)件的計質(zhì)量檢查。4、負責對食品生產(chǎn)過程中的計質(zhì)量檢驗。
5、負責對質(zhì)量問題原因進行分析，并及時向領導匯報。 6、協(xié)助建立有關計量質(zhì)量保證體系。
7、協(xié)助組織抽查對計質(zhì)量人中的業(yè)務水平和工作能力。 8、協(xié)助做好計質(zhì)量人中的業(yè)務培訓，考核和上崗工作。
9、負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，按標準要求建立質(zhì)量管理體系，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。
10、制定公司相關事務的質(zhì)量檢驗規(guī)范條例。
11、建立原材料、在制品、外協(xié)品和成品檢驗記錄及質(zhì)量統(tǒng)計報表，每月進行質(zhì)量
總結
分析，給出改進意見。
12、及時收集產(chǎn)品和器械在使用過程中質(zhì)量異常反應信息，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設計、制造、審核結果、質(zhì)量記錄、服務報告和顧客投訴進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法。
13、負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養(yǎng)，保證檢驗工作的正常進行。
14、每月召開一次質(zhì)量分析會，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，組織公司內(nèi)各部門和生產(chǎn)骨干開展質(zhì)量管理活動，提高全員質(zhì)量管理意識，推動質(zhì)量管理工作邁上新的臺階。
15、負責制定、修訂本部門的工作計劃，并按工作計劃進行工作安排。 16、負責起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規(guī)章制度。
17、負責本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務培訓，不斷提高本部門員工的政治、業(yè)務素質(zhì)。
18、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表；督導、檢查、考核景區(qū)工作（服務）標準、管理制度和本部門崗位責任制的執(zhí)行工作，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲標準。
19、負責定期召開本部門會議，協(xié)調(diào)關系，布置和總結工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴明紀律。
20、按時參加總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理主持的各種例會及專題會議，定期向人力資源部經(jīng)理匯報本部門的工作情況，遇有重大問題須及時匯報。。
21、負責組織景區(qū)工作（服務）程序、標準和管理規(guī)定、部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作，并協(xié)調(diào)、理順其執(zhí)行過程中的各項關系。
22、參加質(zhì)量檢查，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結果，全面掌握各部門的工作情況和景區(qū)工作情況和景區(qū)工作（服務）質(zhì)量的狀況，督導、檢查景區(qū)各部門工作（服務）質(zhì)量綜合檢查、考核工作 23、負責組織、落實、督導、檢查、考核景區(qū)執(zhí)行的《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與評定》和推行的全面質(zhì)量管理及工作建議。24、負責組織、準備星級飯店的年度質(zhì)量復核工作及相關的重大接待任務。25、負責與景區(qū)上級主管部門、景區(qū)其他部門及同行業(yè)質(zhì)量管理部門加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。
26、保證完成總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇三
質(zhì)檢部門職責和職務說明
一、質(zhì)檢部組織結構圖
二、質(zhì)檢部門職責 1)負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，按iso9001:2008標準要求建立質(zhì)量管理體
系，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。2)制訂產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)范 3)建立原材料、制程品、外包產(chǎn)品和成品等檢驗記錄及質(zhì)量統(tǒng)計報表，每月進
行質(zhì)量總結分析，提出改進意見。4)及時收集產(chǎn)品和生產(chǎn)設備在使用過程中質(zhì)量異常反應信息，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設計、制造、審核結果、質(zhì)量記錄、服務報告和顧客投訴進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法。5)負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養(yǎng)，保證檢驗工作的正常進行。6)以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，組織公司內(nèi)各部門和生產(chǎn)骨干開展質(zhì)量
管理活動，提高全員質(zhì)量管理意識，推動質(zhì)量管理工作邁上新的臺階。
三、
質(zhì)檢部職務說明書 1、質(zhì)檢主管
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：iqc、ipqc、oqc以及qa 工作概述：
負責公司整個質(zhì)量體系的管理，指導質(zhì)檢部所有員工的工作,承擔部門考核指標。
崗位職責：
1)負責公司質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量工作。2)負責公司的原材料進貨、生產(chǎn)過程以及成品檢驗三個環(huán)節(jié)的檢驗工作。3)負責質(zhì)檢部門的儀器、設備以及公司的計量器具的校正、維護計劃并實施。4)負責公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計分析即時與公司領導、其它部門的溝通。5)參加公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實糾正和預防措施，跟蹤驗證，負責供貨
方審核驗證工作。
6)完成公司安排的其它臨時性工作。
任職要求：
1)愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正，熱情高； 2)具有相應的大專學歷，有多年從事質(zhì)量檢驗經(jīng)驗。
直接上級：質(zhì)檢主管
直接下級：無
工作概述：
履行進貨檢驗規(guī)程，并與供應商協(xié)調(diào)關系等。
崗位職責： 1)依據(jù)《檢驗規(guī)程》，履行進貨檢驗； 2)對檢驗結果進行準確的判定，對不合格品提出初步的處理意見，按程序規(guī)定
執(zhí)行，確保進貨材料的質(zhì)量； 3)針對發(fā)現(xiàn)的不合格品，及時跟蹤供貨商改善措施的實施，進行效果確認，并
對其進行質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量評價； 4)確認有關檢驗項目的數(shù)據(jù)的糾正； 5)按規(guī)定填寫相關的原始記錄及檢驗報告，并進行月、季、年度的相關數(shù)據(jù)統(tǒng)
計匯總； 6)根據(jù)質(zhì)量體系的要求開展廠商輔導工作，確保供應商產(chǎn)品質(zhì)量和工藝流程持
續(xù)達到公司技術要求； 7)協(xié)調(diào)進貨質(zhì)檢過程中與相關部門的關系。
任職要求：
1)愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正，熱情高； 2)檢驗人員必須有中等教育以上學歷，檢測人員應經(jīng)培訓持證上崗。直接上級：質(zhì)檢主管
工作概述：
防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格品流入下道工序去繼續(xù)進行加工，過程檢驗不僅要檢驗產(chǎn)品，還要檢定影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工序要素。
崗位職責： 1)根據(jù)檢測結果對產(chǎn)品做出判定，即產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)格和標準的要求； 2)根據(jù)檢測結果對工序做出判定，即過程中各個要素是否處于正常的穩(wěn)定狀
態(tài)，從而決定工序是否應該繼續(xù)進行生產(chǎn)。3)首件檢驗，盡早發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正或改進措施，以防止批次性不合格品發(fā)
生。4)巡回檢驗，檢驗工人按一定的時間間隔和路線，依次到工作地，用抽查的形
式，檢查剛加工出來的產(chǎn)品是否符合圖紙、工藝或檢驗指導書中所規(guī)定的要求。
5)尋找工序不正常的原因，并采取有效的糾正措施，以恢復其正常狀態(tài)。6)對上次巡檢后到本次巡檢前所生產(chǎn)的產(chǎn)品，全部進行重檢和篩選，以防不合格品流入下道工序。任職要求：
1)愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正，熱情高； 2)檢驗人員必須有中等教育以上學歷，檢測人員應經(jīng)培訓持證上崗。篇2：質(zhì)檢部崗位職責
質(zhì)檢部崗位職責
部門性質(zhì)：產(chǎn)品、原材料的質(zhì)量檢查和驗收。
管理權限：對公司進出廠的原材料、產(chǎn)成品的檢驗管理，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。管理職能：合理地組織公司原材料、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
主要職責： 1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生;3、負責進公司的各類原材料檢驗，對質(zhì)量問題提出質(zhì)異及處理意見;4、負責對公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，并對不合格的產(chǎn)品提出處理意見 5、負責對產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計工作;8、負責對質(zhì)量問題原因的進行分析，并及時向上級領導報告;9、負責對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量進行檢驗;10、協(xié)助做好質(zhì)量檔案的管理工作;11、協(xié)助做好公司有關質(zhì)量的工作計劃;12、協(xié)助建立有關計量質(zhì)量保證體系;13、協(xié)助組織抽查質(zhì)檢人員的業(yè)務水平和工作能力;14、協(xié)助做好質(zhì)檢人員的業(yè)務培訓，考核和上崗工作;16、完成臨時交辦的其他工作。
一、質(zhì)檢部主管崗位職責
直接上級：分管經(jīng)理
直接下屬：質(zhì)檢員
部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品用原料、成品質(zhì)量檢驗控制 1、職務：應認真、全面地履行以下各項職務 1.1、嚴格遵守、認真貫徹落實公司的方針政策和各項規(guī)章制度。1.2、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理等方針目標要求，負責本部門內(nèi)方針目標展開和檢查、診斷、落實。1.3、對本部門的工作效率、工作質(zhì)量負總責，擔任本部門資產(chǎn)、文件資料管理、安全生產(chǎn)總責任人。1.4.1、負責質(zhì)檢部內(nèi)部日常運作的管理及部屬員工的工作、培訓、考勤考核。1.4.2、負責原料、成品檢驗，退貨產(chǎn)品檢驗的監(jiān)督管理。1.4.3、負責編制新產(chǎn)品投產(chǎn)加工工藝的程序。1.4.4、負責內(nèi)在質(zhì)量不合格產(chǎn)品的跟蹤與協(xié)調(diào)。1.4.5、負責質(zhì)檢檢驗規(guī)程、規(guī)則和部門管理規(guī)章的制訂或修訂、審核。1.4.6、負責完善制訂、修訂本部門文件的工作。2、職權：質(zhì)檢部主管依公司授權行使下列各項職權 2.1、對本部門人員的配備及調(diào)動、調(diào)整、獎懲、晉（降）級參與審定權。2.2、對違反質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、的單位與個人制止、要求整改和處罰建議權。2.3、對原料、成品、退貨產(chǎn)品的檢測結果有權依據(jù)相關規(guī)章制度、標準規(guī)范作出合格與否的最終核定（審批）。2.4、有權檢查公司會議中關于原料、成品、退貨產(chǎn)品決議的執(zhí)行、落實情況，對不執(zhí)行決議而影響進度者有權追究責任，并向經(jīng)理報告。2.5、在有需要時有權對企業(yè)相關干部、員工提出質(zhì)量、管理培訓的要求并經(jīng)批準后實施。3、責任：無論本人或部屬若有下列過失，應承擔其責任并依相關規(guī)章接受處理
1對原料、成品、退貨產(chǎn)品的檢驗檢測不及時，或漏檢，或監(jiān)控○ 不力，造成影響生產(chǎn)、質(zhì)量不良后果的。2對原料、成品、退貨產(chǎn)品的檢驗檢測結果作出錯誤判定的?！? 3對發(fā)現(xiàn)的不合格情況未及時提出或未徹底跟蹤至解決。○ 4對有需要的人員未及時進行質(zhì)量方面的培訓?！? 5因管理不善、培訓欠妥、督導不力而造成本部門資產(chǎn)受到異常○
損壞、損失。
6因管理不善、培訓欠妥、督導不力而造成部屬員工的失職、工○
作效率和質(zhì)量低下及違反企業(yè)其他規(guī)章制度。7本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實。○ 8其他過失、失職及違規(guī)違紀?！?BR> 二、質(zhì)檢部質(zhì)檢員崗位職責
直接上級：質(zhì)檢部主管 1、職務：質(zhì)檢員應認真、全面地履行以下各項職務 1.1、在質(zhì)檢部主管的領導下開展工作。嚴格遵守、認真貫徹落實公司的方針政策和質(zhì)量管理等各項規(guī)章制度。1.2、負責所用儀器設備及工具的使用、管理維護工作。1.3、努力學習鉆研，不斷提高專業(yè)水平。2、原料質(zhì)檢員職責 2.1、負責按《原材料檢驗規(guī)程》，對原料進行抽樣檢驗,核對外包裝及數(shù)量，對于新進廠原料要留樣品。2.2、負責在原料出現(xiàn)不合格時，及時通知倉庫禁止發(fā)貨，并找相關工程師確認不合格。2.3、負責做好相關原始記錄，確保數(shù)據(jù)真實可靠，及時將報表一份交原料倉庫，一份留底。
3、成品質(zhì)檢員職責 3.1、負責按《產(chǎn)成品檢驗規(guī)程》，及時對所送檢成品進行檢驗。3.2、負責在產(chǎn)品出現(xiàn)不合格時，及時通知主管及倉庫，并對產(chǎn)品進行復檢。3.3、負責對新產(chǎn)品樣品的觀察與記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時報告主管。3.4、負責做好相關記錄，數(shù)據(jù)真實可靠，及時將報表交到有關部門。3.5、服從工作安排，完成上級交辦的其他工作。4、職權：質(zhì)檢員依公司授權行使以下職權 4.1、根據(jù)相關標準對受檢對象作出合格與否的判定。4.2、根據(jù)相關規(guī)定對不合格受檢對象發(fā)出相應的處理通知，并跟蹤處理結果。4.3、對本崗位檢驗作業(yè)規(guī)程、所使用的表單、管理制度提出修訂完善的建議權。
3、責任：質(zhì)檢員本人若有下列過失，應承擔其責任并依相關規(guī)章接
受處理
1未按標準對受檢對象進行檢驗、檢測而作出誤判，造成不良后○
果。2未按規(guī)定及時對受檢對象進行檢驗、○檢測而造成生產(chǎn)受到影響。3未按規(guī)定做好相關表單、記錄的填寫、上報，或填報不及時、○
有錯漏。
4未按規(guī)定操作儀器，及對儀器、設備進行維護保養(yǎng)?！? 5違反其他規(guī)章制度?！? 6其他過失、失職及違規(guī)違紀?！鹌?：質(zhì)檢部人員崗位職責
目的：建立質(zhì)檢部經(jīng)理職責的文件，規(guī)范質(zhì)檢部經(jīng)理職責。范圍：適用于質(zhì)檢部經(jīng)理。職責：質(zhì)檢部經(jīng)理。工作內(nèi)容： 1.在分管領導的帶領下，制定質(zhì)量檢驗方法、流程和完善的檢驗記錄，管理制度，編制檢
驗計劃，管理檢驗儀器設備。合理安排人員，對企業(yè)原料輔料，工藝，半成品、成品等進行檢驗并根據(jù)質(zhì)量標準做出正確的判定。2.根據(jù)檢驗計劃，合理安排人員，根據(jù)檢驗管理規(guī)程與檢驗要求，組織對各種樣品（包括
生產(chǎn)樣品，工作穩(wěn)定性）進行檢驗，保證檢驗結果準確及時以適應生產(chǎn)銷售需求。3.組織下屬員工工作目標分解，實施技能培訓，業(yè)務考核，營造員工團結和諧工作氛圍，提高員工素質(zhì)，開發(fā)潛力，保證質(zhì)量管理工作目標的實現(xiàn)。4.管理制定檢驗用儀表，量具；規(guī)定時間檢測效驗。5.檢驗管理每批產(chǎn)品的檢驗記錄（包括中間價）要能追塑每批產(chǎn)品所有相關的質(zhì)量檢驗情況。
6.做好成品檢驗匯總。 責任： 1.對質(zhì)檢工作的真實性負責。2.對質(zhì)檢部掌管的機密安全負責。3.對質(zhì)檢工作給公司造成的影響負責。4.對質(zhì)檢部負責監(jiān)督檢驗的規(guī)章制度的實施負責。權限： 1.對本部門的工作質(zhì)量的監(jiān)督權。2.有對嚴重影響工作質(zhì)量的因數(shù)和行為的制止，并有向老板直接回報的權力。3.對本部門規(guī)章制度和紀律執(zhí)行檢查權。4.對本部門工作程序和標準的監(jiān)督權。5.對下級工作有考核權?？冃Э己宿k法： 1.范圍：適用于質(zhì)檢部檢驗員。職責：質(zhì)檢部檢驗員。
工作內(nèi)容：
1.按要求完成份內(nèi)工作（附.工作分派表）
責任：
1． 按檢驗規(guī)程檢驗，保證經(jīng)手檢驗的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。2． 按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品經(jīng)行過程檢驗保證不合格品不混入下道工序。
3． 對成品裝箱，保證不拉東西。4． 積極完成領導交辦的工作。權限： 1.及時有效完成檢測工作。2.做好檢驗記錄。3.處理合格與不合格產(chǎn)品（對生產(chǎn)車間成品、半成品依據(jù)公司質(zhì)量體系文件，責令反工、保修、停產(chǎn)，不合格外購件退貨或換貨）。4.并匯報部門經(jīng)理。
績效考核辦法： 1.基本工作做好（本職檢驗工作，按時，按量，原則是不能影響生產(chǎn)和銷售）基本工資80%。2.態(tài)度好（不非議工資，不調(diào)撥是非）基本工資20%。3.安標配合工作完成（布置任務快速完成 獎金分配部分的80%，態(tài)度好心甘情愿20%）。4.評審同上。9000同上。6.其他同上。(權限在)目的：建立質(zhì)檢部內(nèi)勤職責的文件，規(guī)范質(zhì)檢部內(nèi)勤職責。范圍：適用于質(zhì)檢部內(nèi)勤。職責：質(zhì)檢部內(nèi)勤。工作內(nèi)容： 1.負責每筆款項的支付，并做好登記。2.對于每次寄回來的文件及發(fā)票及時做好登記復印并做好原件交五樓保管。3.登記好每次的會議紀要。4.登記好每次進庫產(chǎn)品，出庫產(chǎn)品的名稱與數(shù)量，及時認真做好審核工作。
5.認真做好每星期的出廠及進廠的臺賬工作，并做好記錄完整。
責任：
1.堅決執(zhí)行公司及質(zhì)檢部的規(guī)章制度，認真履行工作職責。 2.堅決服從質(zhì)檢部領導的工作安排，認真執(zhí)行工作指令。3.對于所保管的文件資料及辦公室的一切事務，做到保密，不與外人隨意談起。
權限： 1.發(fā)現(xiàn)進庫產(chǎn)品，出庫產(chǎn)品的名稱與數(shù)量不對，做出審核否決并向領導回報。
績效考核辦法： 1.范圍：適用于質(zhì)檢部外聯(lián)人員。職責：質(zhì)檢部外聯(lián)人員。工作內(nèi)容： 1.安標產(chǎn)品的送檢，檢驗任務。
責任： 1.對公司的產(chǎn)品標準說明書，各種技術資料，做到保密、不外泄。2.按時按量完成安標任務。
3.出現(xiàn)問題及時回報部門經(jīng)理。
權限： 1.有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上排除萬難，按時按量完成安標產(chǎn)品檢驗任務
績效考核辦法： 1.附激勵制度。篇4：質(zhì)檢員工作崗位職責
質(zhì)檢員工作說明書
第一部分 崗位規(guī)格說明
一、基本資料：
崗位名稱：質(zhì)檢員 定員標準：2人
直接上級：質(zhì)檢部部長 分析日期：20101021 二、崗位職責
（一）概述
完成日常物資、產(chǎn)品、設備的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量監(jiān)控及結果上報工作。
（二）工作職責 1、參與維護、監(jiān)督質(zhì)量體系的運行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作； 2、根據(jù)質(zhì)檢部部長的檢驗計劃完成當日工作任務； 3、按作業(yè)指導書及相應流程對待檢備件進行檢驗、清理，檢驗前以及檢驗過程中認真核對物料編碼、名稱，填寫檢驗記錄，并提交質(zhì)檢部部長； 4、匯總、存檔各項質(zhì)檢記錄及相關資料； 5、監(jiān)控項目現(xiàn)場質(zhì)檢工作的具體實施情況，包括人員組織、技術實施、質(zhì)量、進度、安全、成品保護等； 6、及時上報批量質(zhì)量問題，不得隱瞞實情和有意不報； 7、參加采購物資的驗收和驗證，及時檢查施工記錄和試驗結果。檢查原材料質(zhì)量，制止使用不合格材料。8、協(xié)助質(zhì)檢部部長完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。
三、工作內(nèi)容 1、質(zhì)檢員、技術員之間必須相互協(xié)作，密切配合，認真負責，緊密團結，共同研究，合理地安排生產(chǎn)部署，熱情、準確地提供技術指導，力求不出現(xiàn)補差、找平、返平窩工浪費現(xiàn)象 2、認真研究工程工序之間的合理搭接關系，確定實施方案并報生產(chǎn)廠長審核通過后方可實施，不得擅做主張，影響生產(chǎn)的安排，整體進度。3、現(xiàn)場監(jiān)督生產(chǎn)班組實施狀況，堅決杜絕偷工減料、違章操作、不查不問的瀆職行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。4、為生產(chǎn)管理提供真實數(shù)據(jù)，不得弄虛作假，玩忽職守。5、技術員為質(zhì)檢員提供可靠的書面身纏參數(shù)，質(zhì)檢員現(xiàn)場監(jiān)督實施，并檢查，復核所提供的數(shù)據(jù)是否符合設計文件；若發(fā)現(xiàn)問題，通知技術員進行修正，并組織生產(chǎn)班組，認真，準確實施。6、緊密配合生產(chǎn)班組的工作，做到隨叫隨到，不影響質(zhì)量，不眨誤工期，做好工序之間的交接工作，做到每道工序施工依據(jù)齊全，技術參數(shù)可靠，所負責生產(chǎn)項目達到全優(yōu)。7、遇到生產(chǎn)質(zhì)量或其它事故，報告質(zhì)檢部部長和總工程師，并提出處理意見。共同研究，將事故損失及造成的影響降低到最小范圍內(nèi)。
四、崗位權限
1、不良品的反映權 2、要求培訓權
3、請求指導權
五、勞動條件和環(huán)境
工作場所:辦公室及生產(chǎn)場所 環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
六、工作時間
依據(jù)工作需要，按情況定。
第二部分 員工規(guī)格要求
七、資歷 1、工作經(jīng)驗：2年以上生產(chǎn)現(xiàn)場與品質(zhì)管理經(jīng)驗。2、學歷要求：理工科專業(yè)大專以上學歷。
八、身體條件及態(tài)度
身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信。1、誠實、敬業(yè)、工作積極主動，有較強的責任心； 2、能吃苦耐勞，具有團隊精神。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇四
質(zhì)檢崗位職責
1． 負責車間的技術管理、質(zhì)量檢驗及計量管理工作；
2． 負責車間各工種在生產(chǎn)過程中質(zhì)量檢驗，在保證質(zhì)量的前提下
減少材料耗損，減低成本；
3． 質(zhì)檢員在零件每道工序生產(chǎn)時要首檢，尺寸合格后才能生產(chǎn)，并要求操作工注意保證的尺寸。質(zhì)檢員應經(jīng)常巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)加工過程中出現(xiàn)的偏差，及時糾正生產(chǎn)中的差錯，保證生產(chǎn)質(zhì)量，減少返工浪費；
4． 零部件在噴涂打包入庫前要仔細檢驗，發(fā)現(xiàn)不符合出廠要求的應通知車間主管，及時采取補救措施，滿足客戶需求；
5． 質(zhì)檢是一項重要的工作，要求檢驗員熟悉產(chǎn)品、懂技術、懂工
藝，因此要求質(zhì)檢員不斷的學習，提高自身素質(zhì)，做好工廠質(zhì)量的把關工作。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇五
質(zhì)檢專員崗位職責說明書
做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。
清潔工應熱愛業(yè)務，定期由保健老師為清潔工輔導有關幼兒的保健常識，消毒、隔離具體要求，育兒知識，掌握清潔工的的職責，做好本職工作，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作。
清潔工應熱愛業(yè)務，定期由保健老師為清潔工輔導有關幼兒的保健常識，消毒、隔離具體要求，育兒知識，掌握清潔工的的職責，做好本職工作，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作。
根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃
崗位職責：1、負責區(qū)域成品、非成品質(zhì)檢工作及各銷售區(qū)域質(zhì)量管控工作；2、負責售后種植指導工作及客戶售后工作；3、負責完善產(chǎn)品的質(zhì)檢體系及流程，并制定科學的質(zhì)檢標準；4、組織進行公司資料庫建設；5、完成公司交派的其他工作任務。工作要求：1、具有農(nóng)學或園藝相關專業(yè)，中專以上學歷；2、具有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄??；3、能熟練操作辦公軟件，；4、具備良好的溝通表達能力及團隊協(xié)作能力。
調(diào)查各區(qū)域培訓需求，同時結合公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源經(jīng)理建立培訓體系，擬定全年員工培訓計劃及中長期培訓規(guī)劃，并具體組織實施檔案管理
提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇六
質(zhì)檢專員崗位職責
質(zhì)檢專員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位，對于整個公司的服務品質(zhì)和銷售能力有著舉足輕重的作用，質(zhì)檢專員的主要工作是對員工的錄音做抽聽并依據(jù)響應的規(guī)范做出考核和評判，及時針對發(fā)現(xiàn)的問題進行解決和處理，服務于公司的各項指標進步。
第一條：創(chuàng)建和維護呼叫中心服務品質(zhì)標準，建立和完善呼叫中心的質(zhì)量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業(yè)務技能；
第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式，制定和完善監(jiān)聽評分標準;
第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評分工作;
第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作，及時對坐席人員進行在線指導;
第四條：運用專業(yè)知識，通過監(jiān)聽錄音的形式對坐席人員的話術進行監(jiān)控，并及時輔導指正；
第五條：及時指出和分析監(jiān)聽過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并提出解決方案
第六條：收集并提出培訓需求和信息資料改進意見;
第七條：與跟單稽核專員一起檢查培訓的效果，必要時可協(xié)助進行培訓工作;
第八條：針對相關突發(fā)事件及時整理出資料并提出應對措施及話術；
第九條：提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務水平;
第十條：定期進行服務質(zhì)量監(jiān)控校準，保證質(zhì)檢員對監(jiān)控標準理解的一致性；
第十一條：每天監(jiān)聽錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質(zhì)量；
第十二條：制做日報，將每天監(jiān)聽內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問題形成日報，并發(fā)至熱線群，供坐席人員及時參考；
第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音，進進錄音分享，并針對每個客戶服務代表的服務質(zhì)量進行點評，提高服務質(zhì)量；
第十四條：新產(chǎn)品上線時，針對產(chǎn)品特性及相關問題及時整理相關qa，判定呼叫中心坐席服務質(zhì)量被表揚或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎懲條例予以相應的處理； 第十五條：負責對新進員工進行服務品質(zhì)標準培訓；
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇一
質(zhì)檢專員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位，對于整個公司的服務品質(zhì)和銷售能力有著舉足輕重的作用，質(zhì)檢專員的主要工作是對員工的錄音做抽聽并依據(jù)響應的規(guī)范做出考核和評判，及時針對發(fā)現(xiàn)的問題進行解決和處理，服務于公司的各項指標進步。
第一條：創(chuàng)建和維護呼叫中心服務品質(zhì)標準，建立和完善呼叫中心的質(zhì)量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業(yè)務技能；
第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式，制定和完善監(jiān)聽評分標準;
第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評分工作;
第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作，及時對坐席人員進行在線指導;
第四條：運用專業(yè)知識，通過監(jiān)聽錄音的形式對坐席人員的話術進行監(jiān)控，并及時輔導指正；
第五條：及時指出和分析監(jiān)聽過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并提出解決方案
第六條：收集并提出培訓需求和信息資料改進意見;
第七條：與跟單稽核專員一起檢查培訓的效果，必要時可協(xié)助進行培訓工作;
第八條：針對相關突發(fā)事件及時整理出資料并提出應對措施及話術；
第九條：提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務水平;
第十條：定期進行服務質(zhì)量監(jiān)控校準，保證質(zhì)檢員對監(jiān)控標準理解的一致性；
第十一條：每天監(jiān)聽錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質(zhì)量；
第十二條：制做日報，將每天監(jiān)聽內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問題形成日報，并發(fā)至熱線群，供坐席人員及時參考；
第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音，進進錄音分享，并針對每個客戶服務代表的服務質(zhì)量進行點評，提高服務質(zhì)量；
第十四條：新產(chǎn)品上線時，針對產(chǎn)品特性及相關問題及時整理相關qa，判定呼叫中心坐席服務質(zhì)量被表揚或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎懲條例予以相應的處理； 第十五條：負責對新進員工進行服務品質(zhì)標準培訓；
第十六條：做好日報，周報，月報及相關表單，供呼叫中心坐席及領導參考，完成領導安排的其他工作任務和臨時性的工作；
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇二
質(zhì)檢專員崗位職責標準
【崗位描述】
在人力資源部經(jīng)理的領導下，負責在景區(qū)內(nèi)貫徹、組織監(jiān)督、執(zhí)行《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與考評》和景區(qū)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；負責組織景區(qū)工作（服務）程序、標準和管理規(guī)定，部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作；負責景區(qū)工作（服務）質(zhì)量的督導、檢查、考核工作；在保持景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務、星級水平和滿足賓客需求等方面，起到監(jiān)督、保證作用；在為總經(jīng)理管理決策提供有關服務質(zhì)量的信息、數(shù)據(jù)和建議方面，起參謀助手的作用。
【工作內(nèi)容】
1、貫徹、落實總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的各項工作指示、指令，負責本部
門的領導工作，直接對總經(jīng)理負責。
2、負責對公司工作的計質(zhì)量檢驗，并對不合格的事務提出處理意見。 3、對公司購置設備和外協(xié)件的計質(zhì)量檢查。4、負責對食品生產(chǎn)過程中的計質(zhì)量檢驗。
5、負責對質(zhì)量問題原因進行分析，并及時向領導匯報。 6、協(xié)助建立有關計量質(zhì)量保證體系。
7、協(xié)助組織抽查對計質(zhì)量人中的業(yè)務水平和工作能力。 8、協(xié)助做好計質(zhì)量人中的業(yè)務培訓，考核和上崗工作。
9、負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，按標準要求建立質(zhì)量管理體系，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。
10、制定公司相關事務的質(zhì)量檢驗規(guī)范條例。
11、建立原材料、在制品、外協(xié)品和成品檢驗記錄及質(zhì)量統(tǒng)計報表，每月進行質(zhì)量
總結
分析，給出改進意見。
12、及時收集產(chǎn)品和器械在使用過程中質(zhì)量異常反應信息，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設計、制造、審核結果、質(zhì)量記錄、服務報告和顧客投訴進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法。
13、負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養(yǎng)，保證檢驗工作的正常進行。
14、每月召開一次質(zhì)量分析會，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，組織公司內(nèi)各部門和生產(chǎn)骨干開展質(zhì)量管理活動，提高全員質(zhì)量管理意識，推動質(zhì)量管理工作邁上新的臺階。
15、負責制定、修訂本部門的工作計劃，并按工作計劃進行工作安排。 16、負責起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規(guī)章制度。
17、負責本部門人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門人員的業(yè)務培訓，不斷提高本部門員工的政治、業(yè)務素質(zhì)。
18、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表；督導、檢查、考核景區(qū)工作（服務）標準、管理制度和本部門崗位責任制的執(zhí)行工作，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲標準。
19、負責定期召開本部門會議，協(xié)調(diào)關系，布置和總結工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，嚴明紀律。
20、按時參加總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理主持的各種例會及專題會議，定期向人力資源部經(jīng)理匯報本部門的工作情況，遇有重大問題須及時匯報。。
21、負責組織景區(qū)工作（服務）程序、標準和管理規(guī)定、部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作，并協(xié)調(diào)、理順其執(zhí)行過程中的各項關系。
22、參加質(zhì)量檢查，了解客人反映，調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結果，全面掌握各部門的工作情況和景區(qū)工作情況和景區(qū)工作（服務）質(zhì)量的狀況，督導、檢查景區(qū)各部門工作（服務）質(zhì)量綜合檢查、考核工作 23、負責組織、落實、督導、檢查、考核景區(qū)執(zhí)行的《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與評定》和推行的全面質(zhì)量管理及工作建議。24、負責組織、準備星級飯店的年度質(zhì)量復核工作及相關的重大接待任務。25、負責與景區(qū)上級主管部門、景區(qū)其他部門及同行業(yè)質(zhì)量管理部門加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。
26、保證完成總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇三
質(zhì)檢部門職責和職務說明
一、質(zhì)檢部組織結構圖
二、質(zhì)檢部門職責 1)負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，按iso9001:2008標準要求建立質(zhì)量管理體
系，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。2)制訂產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)范 3)建立原材料、制程品、外包產(chǎn)品和成品等檢驗記錄及質(zhì)量統(tǒng)計報表，每月進
行質(zhì)量總結分析，提出改進意見。4)及時收集產(chǎn)品和生產(chǎn)設備在使用過程中質(zhì)量異常反應信息，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設計、制造、審核結果、質(zhì)量記錄、服務報告和顧客投訴進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法。5)負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養(yǎng)，保證檢驗工作的正常進行。6)以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，組織公司內(nèi)各部門和生產(chǎn)骨干開展質(zhì)量
管理活動，提高全員質(zhì)量管理意識，推動質(zhì)量管理工作邁上新的臺階。
三、
質(zhì)檢部職務說明書 1、質(zhì)檢主管
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：iqc、ipqc、oqc以及qa 工作概述：
負責公司整個質(zhì)量體系的管理，指導質(zhì)檢部所有員工的工作,承擔部門考核指標。
崗位職責：
1)負責公司質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量工作。2)負責公司的原材料進貨、生產(chǎn)過程以及成品檢驗三個環(huán)節(jié)的檢驗工作。3)負責質(zhì)檢部門的儀器、設備以及公司的計量器具的校正、維護計劃并實施。4)負責公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計分析即時與公司領導、其它部門的溝通。5)參加公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實糾正和預防措施，跟蹤驗證，負責供貨
方審核驗證工作。
6)完成公司安排的其它臨時性工作。
任職要求：
1)愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正，熱情高； 2)具有相應的大專學歷，有多年從事質(zhì)量檢驗經(jīng)驗。
直接上級：質(zhì)檢主管
直接下級：無
工作概述：
履行進貨檢驗規(guī)程，并與供應商協(xié)調(diào)關系等。
崗位職責： 1)依據(jù)《檢驗規(guī)程》，履行進貨檢驗； 2)對檢驗結果進行準確的判定，對不合格品提出初步的處理意見，按程序規(guī)定
執(zhí)行，確保進貨材料的質(zhì)量； 3)針對發(fā)現(xiàn)的不合格品，及時跟蹤供貨商改善措施的實施，進行效果確認，并
對其進行質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量評價； 4)確認有關檢驗項目的數(shù)據(jù)的糾正； 5)按規(guī)定填寫相關的原始記錄及檢驗報告，并進行月、季、年度的相關數(shù)據(jù)統(tǒng)
計匯總； 6)根據(jù)質(zhì)量體系的要求開展廠商輔導工作，確保供應商產(chǎn)品質(zhì)量和工藝流程持
續(xù)達到公司技術要求； 7)協(xié)調(diào)進貨質(zhì)檢過程中與相關部門的關系。
任職要求：
1)愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正，熱情高； 2)檢驗人員必須有中等教育以上學歷，檢測人員應經(jīng)培訓持證上崗。直接上級：質(zhì)檢主管
工作概述：
防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格品流入下道工序去繼續(xù)進行加工，過程檢驗不僅要檢驗產(chǎn)品，還要檢定影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工序要素。
崗位職責： 1)根據(jù)檢測結果對產(chǎn)品做出判定，即產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)格和標準的要求； 2)根據(jù)檢測結果對工序做出判定，即過程中各個要素是否處于正常的穩(wěn)定狀
態(tài)，從而決定工序是否應該繼續(xù)進行生產(chǎn)。3)首件檢驗，盡早發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正或改進措施，以防止批次性不合格品發(fā)
生。4)巡回檢驗，檢驗工人按一定的時間間隔和路線，依次到工作地，用抽查的形
式，檢查剛加工出來的產(chǎn)品是否符合圖紙、工藝或檢驗指導書中所規(guī)定的要求。
5)尋找工序不正常的原因，并采取有效的糾正措施，以恢復其正常狀態(tài)。6)對上次巡檢后到本次巡檢前所生產(chǎn)的產(chǎn)品，全部進行重檢和篩選，以防不合格品流入下道工序。任職要求：
1)愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正，熱情高； 2)檢驗人員必須有中等教育以上學歷，檢測人員應經(jīng)培訓持證上崗。篇2：質(zhì)檢部崗位職責
質(zhì)檢部崗位職責
部門性質(zhì)：產(chǎn)品、原材料的質(zhì)量檢查和驗收。
管理權限：對公司進出廠的原材料、產(chǎn)成品的檢驗管理，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。管理職能：合理地組織公司原材料、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
主要職責： 1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生;3、負責進公司的各類原材料檢驗，對質(zhì)量問題提出質(zhì)異及處理意見;4、負責對公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，并對不合格的產(chǎn)品提出處理意見 5、負責對產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計工作;8、負責對質(zhì)量問題原因的進行分析，并及時向上級領導報告;9、負責對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量進行檢驗;10、協(xié)助做好質(zhì)量檔案的管理工作;11、協(xié)助做好公司有關質(zhì)量的工作計劃;12、協(xié)助建立有關計量質(zhì)量保證體系;13、協(xié)助組織抽查質(zhì)檢人員的業(yè)務水平和工作能力;14、協(xié)助做好質(zhì)檢人員的業(yè)務培訓，考核和上崗工作;16、完成臨時交辦的其他工作。
一、質(zhì)檢部主管崗位職責
直接上級：分管經(jīng)理
直接下屬：質(zhì)檢員
部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品用原料、成品質(zhì)量檢驗控制 1、職務：應認真、全面地履行以下各項職務 1.1、嚴格遵守、認真貫徹落實公司的方針政策和各項規(guī)章制度。1.2、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理等方針目標要求，負責本部門內(nèi)方針目標展開和檢查、診斷、落實。1.3、對本部門的工作效率、工作質(zhì)量負總責，擔任本部門資產(chǎn)、文件資料管理、安全生產(chǎn)總責任人。1.4.1、負責質(zhì)檢部內(nèi)部日常運作的管理及部屬員工的工作、培訓、考勤考核。1.4.2、負責原料、成品檢驗，退貨產(chǎn)品檢驗的監(jiān)督管理。1.4.3、負責編制新產(chǎn)品投產(chǎn)加工工藝的程序。1.4.4、負責內(nèi)在質(zhì)量不合格產(chǎn)品的跟蹤與協(xié)調(diào)。1.4.5、負責質(zhì)檢檢驗規(guī)程、規(guī)則和部門管理規(guī)章的制訂或修訂、審核。1.4.6、負責完善制訂、修訂本部門文件的工作。2、職權：質(zhì)檢部主管依公司授權行使下列各項職權 2.1、對本部門人員的配備及調(diào)動、調(diào)整、獎懲、晉（降）級參與審定權。2.2、對違反質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、的單位與個人制止、要求整改和處罰建議權。2.3、對原料、成品、退貨產(chǎn)品的檢測結果有權依據(jù)相關規(guī)章制度、標準規(guī)范作出合格與否的最終核定（審批）。2.4、有權檢查公司會議中關于原料、成品、退貨產(chǎn)品決議的執(zhí)行、落實情況，對不執(zhí)行決議而影響進度者有權追究責任，并向經(jīng)理報告。2.5、在有需要時有權對企業(yè)相關干部、員工提出質(zhì)量、管理培訓的要求并經(jīng)批準后實施。3、責任：無論本人或部屬若有下列過失，應承擔其責任并依相關規(guī)章接受處理
1對原料、成品、退貨產(chǎn)品的檢驗檢測不及時，或漏檢，或監(jiān)控○ 不力，造成影響生產(chǎn)、質(zhì)量不良后果的。2對原料、成品、退貨產(chǎn)品的檢驗檢測結果作出錯誤判定的?！? 3對發(fā)現(xiàn)的不合格情況未及時提出或未徹底跟蹤至解決。○ 4對有需要的人員未及時進行質(zhì)量方面的培訓?！? 5因管理不善、培訓欠妥、督導不力而造成本部門資產(chǎn)受到異常○
損壞、損失。
6因管理不善、培訓欠妥、督導不力而造成部屬員工的失職、工○
作效率和質(zhì)量低下及違反企業(yè)其他規(guī)章制度。7本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實。○ 8其他過失、失職及違規(guī)違紀?！?BR> 二、質(zhì)檢部質(zhì)檢員崗位職責
直接上級：質(zhì)檢部主管 1、職務：質(zhì)檢員應認真、全面地履行以下各項職務 1.1、在質(zhì)檢部主管的領導下開展工作。嚴格遵守、認真貫徹落實公司的方針政策和質(zhì)量管理等各項規(guī)章制度。1.2、負責所用儀器設備及工具的使用、管理維護工作。1.3、努力學習鉆研，不斷提高專業(yè)水平。2、原料質(zhì)檢員職責 2.1、負責按《原材料檢驗規(guī)程》，對原料進行抽樣檢驗,核對外包裝及數(shù)量，對于新進廠原料要留樣品。2.2、負責在原料出現(xiàn)不合格時，及時通知倉庫禁止發(fā)貨，并找相關工程師確認不合格。2.3、負責做好相關原始記錄，確保數(shù)據(jù)真實可靠，及時將報表一份交原料倉庫，一份留底。
3、成品質(zhì)檢員職責 3.1、負責按《產(chǎn)成品檢驗規(guī)程》，及時對所送檢成品進行檢驗。3.2、負責在產(chǎn)品出現(xiàn)不合格時，及時通知主管及倉庫，并對產(chǎn)品進行復檢。3.3、負責對新產(chǎn)品樣品的觀察與記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時報告主管。3.4、負責做好相關記錄，數(shù)據(jù)真實可靠，及時將報表交到有關部門。3.5、服從工作安排，完成上級交辦的其他工作。4、職權：質(zhì)檢員依公司授權行使以下職權 4.1、根據(jù)相關標準對受檢對象作出合格與否的判定。4.2、根據(jù)相關規(guī)定對不合格受檢對象發(fā)出相應的處理通知，并跟蹤處理結果。4.3、對本崗位檢驗作業(yè)規(guī)程、所使用的表單、管理制度提出修訂完善的建議權。
3、責任：質(zhì)檢員本人若有下列過失，應承擔其責任并依相關規(guī)章接
受處理
1未按標準對受檢對象進行檢驗、檢測而作出誤判，造成不良后○
果。2未按規(guī)定及時對受檢對象進行檢驗、○檢測而造成生產(chǎn)受到影響。3未按規(guī)定做好相關表單、記錄的填寫、上報，或填報不及時、○
有錯漏。
4未按規(guī)定操作儀器，及對儀器、設備進行維護保養(yǎng)?！? 5違反其他規(guī)章制度?！? 6其他過失、失職及違規(guī)違紀?！鹌?：質(zhì)檢部人員崗位職責
目的：建立質(zhì)檢部經(jīng)理職責的文件，規(guī)范質(zhì)檢部經(jīng)理職責。范圍：適用于質(zhì)檢部經(jīng)理。職責：質(zhì)檢部經(jīng)理。工作內(nèi)容： 1.在分管領導的帶領下，制定質(zhì)量檢驗方法、流程和完善的檢驗記錄，管理制度，編制檢
驗計劃，管理檢驗儀器設備。合理安排人員，對企業(yè)原料輔料，工藝，半成品、成品等進行檢驗并根據(jù)質(zhì)量標準做出正確的判定。2.根據(jù)檢驗計劃，合理安排人員，根據(jù)檢驗管理規(guī)程與檢驗要求，組織對各種樣品（包括
生產(chǎn)樣品，工作穩(wěn)定性）進行檢驗，保證檢驗結果準確及時以適應生產(chǎn)銷售需求。3.組織下屬員工工作目標分解，實施技能培訓，業(yè)務考核，營造員工團結和諧工作氛圍，提高員工素質(zhì)，開發(fā)潛力，保證質(zhì)量管理工作目標的實現(xiàn)。4.管理制定檢驗用儀表，量具；規(guī)定時間檢測效驗。5.檢驗管理每批產(chǎn)品的檢驗記錄（包括中間價）要能追塑每批產(chǎn)品所有相關的質(zhì)量檢驗情況。
6.做好成品檢驗匯總。 責任： 1.對質(zhì)檢工作的真實性負責。2.對質(zhì)檢部掌管的機密安全負責。3.對質(zhì)檢工作給公司造成的影響負責。4.對質(zhì)檢部負責監(jiān)督檢驗的規(guī)章制度的實施負責。權限： 1.對本部門的工作質(zhì)量的監(jiān)督權。2.有對嚴重影響工作質(zhì)量的因數(shù)和行為的制止，并有向老板直接回報的權力。3.對本部門規(guī)章制度和紀律執(zhí)行檢查權。4.對本部門工作程序和標準的監(jiān)督權。5.對下級工作有考核權?？冃Э己宿k法： 1.范圍：適用于質(zhì)檢部檢驗員。職責：質(zhì)檢部檢驗員。
工作內(nèi)容：
1.按要求完成份內(nèi)工作（附.工作分派表）
責任：
1． 按檢驗規(guī)程檢驗，保證經(jīng)手檢驗的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。2． 按檢驗規(guī)程對工序產(chǎn)品經(jīng)行過程檢驗保證不合格品不混入下道工序。
3． 對成品裝箱，保證不拉東西。4． 積極完成領導交辦的工作。權限： 1.及時有效完成檢測工作。2.做好檢驗記錄。3.處理合格與不合格產(chǎn)品（對生產(chǎn)車間成品、半成品依據(jù)公司質(zhì)量體系文件，責令反工、保修、停產(chǎn)，不合格外購件退貨或換貨）。4.并匯報部門經(jīng)理。
績效考核辦法： 1.基本工作做好（本職檢驗工作，按時，按量，原則是不能影響生產(chǎn)和銷售）基本工資80%。2.態(tài)度好（不非議工資，不調(diào)撥是非）基本工資20%。3.安標配合工作完成（布置任務快速完成 獎金分配部分的80%，態(tài)度好心甘情愿20%）。4.評審同上。9000同上。6.其他同上。(權限在)目的：建立質(zhì)檢部內(nèi)勤職責的文件，規(guī)范質(zhì)檢部內(nèi)勤職責。范圍：適用于質(zhì)檢部內(nèi)勤。職責：質(zhì)檢部內(nèi)勤。工作內(nèi)容： 1.負責每筆款項的支付，并做好登記。2.對于每次寄回來的文件及發(fā)票及時做好登記復印并做好原件交五樓保管。3.登記好每次的會議紀要。4.登記好每次進庫產(chǎn)品，出庫產(chǎn)品的名稱與數(shù)量，及時認真做好審核工作。
5.認真做好每星期的出廠及進廠的臺賬工作，并做好記錄完整。
責任：
1.堅決執(zhí)行公司及質(zhì)檢部的規(guī)章制度，認真履行工作職責。 2.堅決服從質(zhì)檢部領導的工作安排，認真執(zhí)行工作指令。3.對于所保管的文件資料及辦公室的一切事務，做到保密，不與外人隨意談起。
權限： 1.發(fā)現(xiàn)進庫產(chǎn)品，出庫產(chǎn)品的名稱與數(shù)量不對，做出審核否決并向領導回報。
績效考核辦法： 1.范圍：適用于質(zhì)檢部外聯(lián)人員。職責：質(zhì)檢部外聯(lián)人員。工作內(nèi)容： 1.安標產(chǎn)品的送檢，檢驗任務。
責任： 1.對公司的產(chǎn)品標準說明書，各種技術資料，做到保密、不外泄。2.按時按量完成安標任務。
3.出現(xiàn)問題及時回報部門經(jīng)理。
權限： 1.有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上排除萬難，按時按量完成安標產(chǎn)品檢驗任務
績效考核辦法： 1.附激勵制度。篇4：質(zhì)檢員工作崗位職責
質(zhì)檢員工作說明書
第一部分 崗位規(guī)格說明
一、基本資料：
崗位名稱：質(zhì)檢員 定員標準：2人
直接上級：質(zhì)檢部部長 分析日期：20101021 二、崗位職責
（一）概述
完成日常物資、產(chǎn)品、設備的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量監(jiān)控及結果上報工作。
（二）工作職責 1、參與維護、監(jiān)督質(zhì)量體系的運行、組織和管理內(nèi)部質(zhì)量審核工作； 2、根據(jù)質(zhì)檢部部長的檢驗計劃完成當日工作任務； 3、按作業(yè)指導書及相應流程對待檢備件進行檢驗、清理，檢驗前以及檢驗過程中認真核對物料編碼、名稱，填寫檢驗記錄，并提交質(zhì)檢部部長； 4、匯總、存檔各項質(zhì)檢記錄及相關資料； 5、監(jiān)控項目現(xiàn)場質(zhì)檢工作的具體實施情況，包括人員組織、技術實施、質(zhì)量、進度、安全、成品保護等； 6、及時上報批量質(zhì)量問題，不得隱瞞實情和有意不報； 7、參加采購物資的驗收和驗證，及時檢查施工記錄和試驗結果。檢查原材料質(zhì)量，制止使用不合格材料。8、協(xié)助質(zhì)檢部部長完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。
三、工作內(nèi)容 1、質(zhì)檢員、技術員之間必須相互協(xié)作，密切配合，認真負責，緊密團結，共同研究，合理地安排生產(chǎn)部署，熱情、準確地提供技術指導，力求不出現(xiàn)補差、找平、返平窩工浪費現(xiàn)象 2、認真研究工程工序之間的合理搭接關系，確定實施方案并報生產(chǎn)廠長審核通過后方可實施，不得擅做主張，影響生產(chǎn)的安排，整體進度。3、現(xiàn)場監(jiān)督生產(chǎn)班組實施狀況，堅決杜絕偷工減料、違章操作、不查不問的瀆職行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。4、為生產(chǎn)管理提供真實數(shù)據(jù)，不得弄虛作假，玩忽職守。5、技術員為質(zhì)檢員提供可靠的書面身纏參數(shù)，質(zhì)檢員現(xiàn)場監(jiān)督實施，并檢查，復核所提供的數(shù)據(jù)是否符合設計文件；若發(fā)現(xiàn)問題，通知技術員進行修正，并組織生產(chǎn)班組，認真，準確實施。6、緊密配合生產(chǎn)班組的工作，做到隨叫隨到，不影響質(zhì)量，不眨誤工期，做好工序之間的交接工作，做到每道工序施工依據(jù)齊全，技術參數(shù)可靠，所負責生產(chǎn)項目達到全優(yōu)。7、遇到生產(chǎn)質(zhì)量或其它事故，報告質(zhì)檢部部長和總工程師，并提出處理意見。共同研究，將事故損失及造成的影響降低到最小范圍內(nèi)。
四、崗位權限
1、不良品的反映權 2、要求培訓權
3、請求指導權
五、勞動條件和環(huán)境
工作場所:辦公室及生產(chǎn)場所 環(huán)境狀況:基本舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
六、工作時間
依據(jù)工作需要，按情況定。
第二部分 員工規(guī)格要求
七、資歷 1、工作經(jīng)驗：2年以上生產(chǎn)現(xiàn)場與品質(zhì)管理經(jīng)驗。2、學歷要求：理工科專業(yè)大專以上學歷。
八、身體條件及態(tài)度
身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信。1、誠實、敬業(yè)、工作積極主動，有較強的責任心； 2、能吃苦耐勞，具有團隊精神。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇四
質(zhì)檢崗位職責
1． 負責車間的技術管理、質(zhì)量檢驗及計量管理工作；
2． 負責車間各工種在生產(chǎn)過程中質(zhì)量檢驗，在保證質(zhì)量的前提下
減少材料耗損，減低成本；
3． 質(zhì)檢員在零件每道工序生產(chǎn)時要首檢，尺寸合格后才能生產(chǎn)，并要求操作工注意保證的尺寸。質(zhì)檢員應經(jīng)常巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)加工過程中出現(xiàn)的偏差，及時糾正生產(chǎn)中的差錯，保證生產(chǎn)質(zhì)量，減少返工浪費；
4． 零部件在噴涂打包入庫前要仔細檢驗，發(fā)現(xiàn)不符合出廠要求的應通知車間主管，及時采取補救措施，滿足客戶需求；
5． 質(zhì)檢是一項重要的工作，要求檢驗員熟悉產(chǎn)品、懂技術、懂工
藝，因此要求質(zhì)檢員不斷的學習，提高自身素質(zhì)，做好工廠質(zhì)量的把關工作。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇五
質(zhì)檢專員崗位職責說明書
做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。
清潔工應熱愛業(yè)務，定期由保健老師為清潔工輔導有關幼兒的保健常識，消毒、隔離具體要求，育兒知識，掌握清潔工的的職責，做好本職工作，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作。
清潔工應熱愛業(yè)務，定期由保健老師為清潔工輔導有關幼兒的保健常識，消毒、隔離具體要求，育兒知識，掌握清潔工的的職責，做好本職工作，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作。
根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃
崗位職責：1、負責區(qū)域成品、非成品質(zhì)檢工作及各銷售區(qū)域質(zhì)量管控工作；2、負責售后種植指導工作及客戶售后工作；3、負責完善產(chǎn)品的質(zhì)檢體系及流程，并制定科學的質(zhì)檢標準；4、組織進行公司資料庫建設；5、完成公司交派的其他工作任務。工作要求：1、具有農(nóng)學或園藝相關專業(yè)，中專以上學歷；2、具有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄??；3、能熟練操作辦公軟件，；4、具備良好的溝通表達能力及團隊協(xié)作能力。
調(diào)查各區(qū)域培訓需求，同時結合公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源經(jīng)理建立培訓體系，擬定全年員工培訓計劃及中長期培訓規(guī)劃，并具體組織實施檔案管理
提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。
質(zhì)檢專員崗位職責描述篇六
質(zhì)檢專員崗位職責
質(zhì)檢專員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位，對于整個公司的服務品質(zhì)和銷售能力有著舉足輕重的作用，質(zhì)檢專員的主要工作是對員工的錄音做抽聽并依據(jù)響應的規(guī)范做出考核和評判，及時針對發(fā)現(xiàn)的問題進行解決和處理，服務于公司的各項指標進步。
第一條：創(chuàng)建和維護呼叫中心服務品質(zhì)標準，建立和完善呼叫中心的質(zhì)量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業(yè)務技能；
第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式，制定和完善監(jiān)聽評分標準;
第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評分工作;
第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作，及時對坐席人員進行在線指導;
第四條：運用專業(yè)知識，通過監(jiān)聽錄音的形式對坐席人員的話術進行監(jiān)控，并及時輔導指正；
第五條：及時指出和分析監(jiān)聽過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并提出解決方案
第六條：收集并提出培訓需求和信息資料改進意見;
第七條：與跟單稽核專員一起檢查培訓的效果，必要時可協(xié)助進行培訓工作;
第八條：針對相關突發(fā)事件及時整理出資料并提出應對措施及話術；
第九條：提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務水平;
第十條：定期進行服務質(zhì)量監(jiān)控校準，保證質(zhì)檢員對監(jiān)控標準理解的一致性；
第十一條：每天監(jiān)聽錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質(zhì)量；
第十二條：制做日報，將每天監(jiān)聽內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問題形成日報，并發(fā)至熱線群，供坐席人員及時參考；
第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音，進進錄音分享，并針對每個客戶服務代表的服務質(zhì)量進行點評，提高服務質(zhì)量；
第十四條：新產(chǎn)品上線時，針對產(chǎn)品特性及相關問題及時整理相關qa，判定呼叫中心坐席服務質(zhì)量被表揚或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎懲條例予以相應的處理； 第十五條：負責對新進員工進行服務品質(zhì)標準培訓；