在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇一
近幾年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合內(nèi)部管理工作目標(biāo)，圍繞綜合服務(wù)、文秘宣傳、檔案管理、后勤服務(wù)等工作重點(diǎn)，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強(qiáng)化辦公室綜合管理職能，為推動(dòng)我市養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革作出了積極貢獻(xiàn)。200 2、200 3、2016年連續(xù)被評(píng)為“綜合管理工作先進(jìn)單位”，我們的主要做法是：
一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。 辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿(mǎn)意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)?！胺?wù)意識(shí)。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實(shí)，形成了布置、落實(shí)、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后問(wèn)題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)職的參謀助手?！獏f(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)。對(duì)局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)
心和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問(wèn)題及時(shí)有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通?！粘７?wù)意識(shí)。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行?！獮槿罕姺?wù)意識(shí)。我們除積極推行政務(wù)公開(kāi)、大力實(shí)施“民心工程”外，還在勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對(duì)每一位來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來(lái)電來(lái)訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問(wèn)題，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。近年來(lái)，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。——綜合協(xié)調(diào)，形成推動(dòng)工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)重要會(huì)議，討論研究報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的重要事項(xiàng)，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項(xiàng)等；二是建立健全辦公會(huì)、專(zhuān)題業(yè)務(wù)工作會(huì)制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)的重要文件、重要會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見(jiàn)，聽(tīng)取各科室匯報(bào)階段性的工作，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署安排；三是辦公室積極加強(qiáng)與業(yè)
務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過(guò)以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個(gè)工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、互相配合的良好局面。——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時(shí)制訂年度工作目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)為 職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開(kāi)透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。 內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，我們不斷加大力度，堅(jiān)持做到：
——實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財(cái)務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費(fèi)收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動(dòng)保障局對(duì)口管理，又增強(qiáng)了聚財(cái)能力。二是改過(guò)去科室分散收費(fèi)為局辦公室集中收費(fèi)，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時(shí)掌握各科室的收費(fèi)情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費(fèi)收支情況，重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由集體研究決定，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批制度。——注重信息宣傳。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新熱點(diǎn)、新難點(diǎn)層出不窮，如何捕捉其中的問(wèn)題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運(yùn)用政策，成為擺在宣傳工作面前的一道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深發(fā)展，我們從三個(gè)方面做好了宣傳工作：
一是適時(shí)開(kāi)展對(duì)上宣傳報(bào)道工作，近兩年來(lái)累計(jì)在各級(jí)報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，使“參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策培訓(xùn)班，開(kāi)展上街咨詢(xún)活動(dòng)，深入企業(yè)和參保人員開(kāi)展宣傳工作。為及時(shí)反映養(yǎng)老保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，我們還將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)撰寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送各級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門(mén)，引起大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作通報(bào)制度，按月通報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展情況，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。
《不斷提高辦公室綜合管理水平》
附送：
不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香
不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香
不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香
----記**公司勞動(dòng)模范** **是**礦**隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)兼黨支部書(shū)記，他既要安排生產(chǎn)任務(wù)、抓好安全，又要做員工的思想工作，你別看他身體單薄，干起工作來(lái)他卻有一種不怕任何困難敢于拼搏的精神。2002年初，**礦剛剛恢復(fù)建設(shè)，工作千頭萬(wàn)緒，當(dāng)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)隊(duì)承擔(dān)著礦井四大機(jī)械的檢修維護(hù)，井上、下高低壓供電，供暖，供風(fēng)，供水及井上、下運(yùn)輸，隊(duì)伍剛剛組建，人員技術(shù)力量十分薄弱，面對(duì)困難，他從人員的培訓(xùn)入手，一邊工作，一邊自己編寫(xiě)培訓(xùn)材料，為工人講解，不會(huì)的就手把手的教，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使全隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高。隨著礦井建設(shè)的發(fā)展，涉及到的機(jī)電方面的問(wèn)題不斷增多，主副井絞車(chē)完全采用自動(dòng)化，技術(shù)含量高，維護(hù)起來(lái)十分困難，要求維護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)高，針對(duì)這種情況，**帶領(lǐng)技術(shù)骨干經(jīng)常對(duì)絞車(chē)等設(shè)備，進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究，發(fā)生故障及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。白天他在班上精心組織生產(chǎn)，下班后同樣想著班上的工作，每晚從家里向班上打兩次電
話，已成為他的慣例，如果沒(méi)有問(wèn)題，他才能安心的睡覺(jué)，一旦發(fā)生故障，他就會(huì)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。去年12月一天，凌晨一點(diǎn)鐘，他家的電話響起，是主井系統(tǒng)出了故障，他放下電話，穿上衣服，頂著凜冽的寒風(fēng)打車(chē)來(lái)到礦里，投入到緊張的處理故障中去，當(dāng)處理完故障，主井正常提升時(shí)，已是早晨5點(diǎn)多鐘了，當(dāng)他拖著疲憊的身體從主井下來(lái)時(shí)，凜冽的寒風(fēng)吹得他打起了寒戰(zhàn)，這一夜他只休息了一個(gè)多小時(shí)，稍微休息一下，他就又開(kāi)始了新一天的工作。*隊(duì)長(zhǎng)對(duì)安全工作抓的特別嚴(yán)，每安排一項(xiàng)工作，都要指出在什么地方要注意安全，在哪個(gè)環(huán)節(jié)上要小心謹(jǐn)慎，對(duì)一些主要崗位要求得更為嚴(yán)格，主扇風(fēng)機(jī)是礦井生產(chǎn)的主要通風(fēng)設(shè)備，一旦發(fā)生故障，直接威脅著井下作業(yè)人員的安全，他經(jīng)常到主扇機(jī)房，給主扇司機(jī)講解一些突發(fā)情況的緊急處理，并組織對(duì)主扇司機(jī)進(jìn)行操作能力的考核，逐個(gè)指點(diǎn)，使主扇司機(jī)的操作水平大大提高，倒換一次風(fēng)機(jī)僅用3分鐘時(shí)間。**礦的四臺(tái)壓風(fēng)機(jī)，缺少部分保護(hù)，給安全運(yùn)行帶來(lái)了很大的影響，他帶領(lǐng)技術(shù)骨干，自行設(shè)計(jì)壓風(fēng)機(jī)的保護(hù)，沒(méi)有配件自己買(mǎi)，沒(méi)有材料就用舊材料，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的研究，設(shè)計(jì)出一臺(tái)壓風(fēng)機(jī)保護(hù)裝置--自動(dòng)巡檢儀，能對(duì)壓風(fēng)機(jī)的斷水、斷油、超溫、超壓實(shí)行自動(dòng)巡檢，并一次調(diào)試成功，使壓風(fēng)機(jī)有了安全保證。我礦主井系統(tǒng)采用自動(dòng)化控制，在實(shí)際提升中存在著一些不合理的地方，經(jīng)常發(fā)生中斷生產(chǎn)故障，同時(shí)給維護(hù)工作帶來(lái)極大的困難，**看在眼里，急在心上，他每天到卸載處，手拿礦燈，觀察卸煤時(shí)舌板動(dòng)作，他一會(huì)蹲下，一會(huì)趴下，認(rèn)真觀察，卸煤時(shí)弄得他滿(mǎn)臉都是煤灰，經(jīng)過(guò)幾天的細(xì)致觀察，他發(fā)現(xiàn)由于舌板安裝不合理，導(dǎo)致卸煤時(shí)產(chǎn)生極大的震動(dòng)和灑煤現(xiàn)象，他做了一些煤自由下落的實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的研究和總結(jié)，他們采用給箕斗
加裝一擋煤斜板以控制煤流速度，使箕斗在卸煤時(shí)產(chǎn)生一定的拋物線，取消了原來(lái)用風(fēng)缸推動(dòng)舌板而后卸的程序，由于采用的辦法合理，解決了卸煤時(shí)產(chǎn)生的震動(dòng)和灑煤現(xiàn)象，同時(shí)加快了卸煤速度，每小時(shí)比原來(lái)多卸一斗煤，原班多提煤20斗，為全礦的高產(chǎn)高效做出了貢獻(xiàn)。**深知抓好管理工作，要建立切合實(shí)際的管理制度，2003年**隊(duì)制定了班組長(zhǎng)管理制度；值班干部管理制度；日常工作管理制度；值班電鉗工管理制度；包機(jī)人員管理制度；材料跟蹤管理制度。由于管理制度的完善，責(zé)任到人，班子人員分片管理，各負(fù)其責(zé)，使全隊(duì)在人，財(cái)，物方面管理有序，特別是工人最關(guān)注獎(jiǎng)金分配，他不尋私情，按勞分配，多勞多得，實(shí)行獎(jiǎng)金“三公開(kāi)”制度，工分獎(jiǎng)金上墻，誰(shuí)掙多少一目了然，增加了獎(jiǎng)金分配的透明度。從王忠君當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)至今，沒(méi)有一名工人由于獎(jiǎng)金分配問(wèn)題而找到他的。管理制度的完善，使全隊(duì)形成了上下一條心，同心協(xié)力抓安全生產(chǎn)的良好局面。**隊(duì)153名員工，誰(shuí)家什么家庭狀況，有什么困難，他都了如指掌，尤其是三名原公亡家屬，*隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常找她們談話，到家里走訪，問(wèn)寒問(wèn)暖。2003年國(guó)慶節(jié)，他到特困戶(hù)趙敏家走訪，聽(tīng)她嘮起最近家里事多，經(jīng)濟(jì)很緊張，臨走時(shí)，他掏出200元錢(qián)，幫助她解決實(shí)際困難。一名員工上花班，王隊(duì)長(zhǎng)兩次到他家走訪，了解情況，做耐心細(xì)致的工作，使他安心工作。今年3月份，副井4m絞車(chē)提升鋼絲繩到使用期限，由**隊(duì)承擔(dān)更換任務(wù)。由于沒(méi)有換過(guò)，這對(duì)**隊(duì)是一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，**決心把這個(gè)大活干好，他組織人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真研究換繩的每個(gè)細(xì)節(jié)，確定施工方案，制定安全措施，合理安排人員，從引新繩，換繩，吐舊繩，調(diào)繩。每個(gè)細(xì)節(jié)都要做到周密考慮，特別是安全工作，是這項(xiàng)工程的關(guān)鍵所在。就在這緊要關(guān)頭，由于操勞過(guò)度他
患上了感冒，發(fā)高燒，體溫高達(dá)39度，為了不影響工作，他就大把大把的吃藥，高燒還是不退，牙疼，腮邊由于牙腫臉上起了個(gè)雞蛋大的包，張嘴說(shuō)話都非常困難，3月4日晚，疼得他一夜沒(méi)有睡覺(jué)，5日上班，臉上的大包更明顯了，他安排工作后，就到保健站打點(diǎn)滴，并讓母親到醫(yī)院給他買(mǎi)止疼藥，什么藥止疼快就買(mǎi)什么藥，然后跟隊(duì)里人說(shuō)：“為了明天正常換繩，我今晚到醫(yī)院把牙拔掉，好讓我睡一夜安穩(wěn)覺(jué)”。下班后，他獨(dú)自一人跑到醫(yī)院，要求醫(yī)生把牙拔掉，醫(yī)生說(shuō)現(xiàn)在是發(fā)炎期，不能拔。他哀求醫(yī)生說(shuō)：“我求求您了，給我拔掉吧，我明天還有重要的工作等著我去做呢！”醫(yī)生告訴他現(xiàn)在拔掉會(huì)出問(wèn)題，只給他一些止疼藥，疼痛使他又是一夜沒(méi)有睡覺(jué)。3月6日開(kāi)始更換鋼絲繩，他忍著痛苦，用手捂著臉指揮作業(yè)，在場(chǎng)的人不忍心看到他疼痛難忍的樣子，勸他回去休息，他始終不肯離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，他一邊吃著藥，一邊指揮作業(yè)，一直奮戰(zhàn)了兩天一夜。安全地完成了這次任務(wù)。“不是一番寒徹骨，怎得梅 《不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香》
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇二
不斷提高辦公室綜合管理水平
近幾年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合內(nèi)部管理工作目標(biāo)，圍繞綜合服務(wù)、文秘宣傳、檔案管理、后勤服務(wù)等工作重點(diǎn)，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強(qiáng)化辦公室綜合管理職能，為推動(dòng)我市養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革作出了積極貢獻(xiàn)。2002、2003、2004年連續(xù)被評(píng)為“綜合管理工作先進(jìn)單位”，我們的主要做法是：
一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿(mǎn)意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
——超前服務(wù)意識(shí)。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實(shí)，形成了布置、落實(shí)、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后問(wèn)題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)職的參謀助手。
——協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)。對(duì)局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問(wèn)題及時(shí)有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
——日常服務(wù)意識(shí)。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行。
——為群眾服務(wù)意識(shí)。我們除積極推行政務(wù)公開(kāi)、大力實(shí)施“民心工程”外，還在勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對(duì)每一位來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來(lái)電來(lái)訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問(wèn)題，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。
近年來(lái)，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
——綜合協(xié)調(diào)，形成推動(dòng)工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)重要會(huì)議，討論研究報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的重要事項(xiàng)，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項(xiàng)等；二是建立健全辦公會(huì)、專(zhuān)題業(yè)務(wù)工作會(huì)制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)的重要文件、重要會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見(jiàn)，聽(tīng)取各科室匯報(bào)階段性的工作，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署安排；三是辦公室積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過(guò)以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個(gè)工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、互相配合的良好局面。
——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時(shí)制訂年度工作目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管副局長(zhǎng)為第二責(zé)任人，科室負(fù)責(zé)人專(zhuān)管，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)管理責(zé)任到人。二是實(shí)行定時(shí)定量考核制、專(zhuān)人專(zhuān)班負(fù)責(zé)制，細(xì)化和量化各項(xiàng)工作指標(biāo)，將全年工作目標(biāo)管理考核的內(nèi)容分為量化、質(zhì)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)三大塊，量化目標(biāo)根據(jù)各科室的工作職責(zé)分別制定，考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)全部用數(shù)字、百分比進(jìn)行量化；質(zhì)化目標(biāo)則分解成領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)、文明創(chuàng)建、綜合治理等六個(gè)方面。三是強(qiáng)化措施，嚴(yán)格考核。為確?？己斯ぷ黜樌M(jìn)行，防止流于形式，我們成立了“量質(zhì)化目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)行平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合的方式，按月通報(bào)考核情況，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保目標(biāo)考核落到實(shí)處。
——健全制度，提高規(guī)范化管理水平。按照《湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規(guī)范工作程序，明確職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善涉及辦公室工作的一系列規(guī)章制度，確保了辦公室工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是由辦公室承辦的全局性工作的規(guī)章制度，如辦事議事規(guī)則、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度等管理規(guī)程；二是辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，包括
辦公室公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等工作制度；三是將工作紀(jì)律、科室工作職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開(kāi)透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。
三、
夯實(shí)基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。
內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，我們不斷加大力度，堅(jiān)持做到：
——實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財(cái)務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費(fèi)收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動(dòng)保障局對(duì)口管理，又增強(qiáng)了聚財(cái)能力。二是改過(guò)去科室分散收費(fèi)為局辦公室集中收費(fèi)，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時(shí)掌握各科室的收費(fèi)情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費(fèi)收支情況，重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由集體研究決定，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批制度。
——注重信息宣傳。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新熱點(diǎn)、新難點(diǎn)層出不窮，如何捕捉其中的問(wèn)題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運(yùn)用政策，成為擺在宣傳工作面前的一道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深發(fā)展，我們從三個(gè)方面做好了宣傳工作：一是適時(shí)開(kāi)展對(duì)上宣傳報(bào)道工作，近兩年來(lái)累計(jì)在各級(jí)報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，使“參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策培訓(xùn)班，開(kāi)展上街咨詢(xún)活動(dòng)，深入企業(yè)和參保人員開(kāi)展宣傳工作。為及時(shí)反映養(yǎng)老保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，我們還將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)撰寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送各級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門(mén)，引起大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作通報(bào)制度，按月通報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展情況，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇三
不斷提高辦公室綜合管理水平
近幾年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合內(nèi)部管理工作目標(biāo)，圍繞綜合服務(wù)、文秘宣傳、檔案管理、后勤服務(wù)等工作重點(diǎn)，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強(qiáng)化辦公室綜合管理職能，為推動(dòng)我市養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革作出了積極貢獻(xiàn)。2002、2003、2004年連續(xù)被評(píng)為“綜合管理工作先進(jìn)單位”，我們的主要做法是：
一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿(mǎn)意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中-，管理類(lèi)，工作
總結(jié)
類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
——超前服務(wù)意識(shí)。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實(shí)，形成了布置、落實(shí)、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后問(wèn)題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)職的參謀助手。
——協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)。對(duì)局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問(wèn)題及時(shí)有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生，較好-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
——日常服務(wù)意識(shí)。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行。
——為群眾服務(wù)意識(shí)。我們除積極推行政務(wù)公開(kāi)、大力實(shí)施“民心工程”外，還在勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對(duì)每一位來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來(lái)電來(lái)訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問(wèn)題，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。
近年來(lái)，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
——綜合協(xié)調(diào)，形成推動(dòng)工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)重要會(huì)議，討論研究報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的重要事項(xiàng)，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項(xiàng)等；二是建立健全辦公會(huì)、專(zhuān)題業(yè)務(wù)工作會(huì)制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)的重要文件、重要會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見(jiàn)，聽(tīng)取各科室匯報(bào)階段性的工作，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署安排；三是辦公室積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過(guò)以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個(gè)工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
互相配合的良好局面。
——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時(shí)制訂年度工作目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管副局長(zhǎng)為第二責(zé)任人，科室負(fù)責(zé)人專(zhuān)管，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)管理責(zé)任到人。二是實(shí)行定時(shí)定量考核制、專(zhuān)人專(zhuān)班負(fù)責(zé)制，細(xì)化和量化各項(xiàng)工作指標(biāo)，將全年工作目標(biāo)管理考核的內(nèi)容分為量化、質(zhì)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)三大塊，量化目標(biāo)根據(jù)各科室的工作職責(zé)分別制定，考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)全部用數(shù)字、百分比進(jìn)行量化；質(zhì)化目標(biāo)則分解成領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)、文明創(chuàng)建、綜合治理等六個(gè)方面。三是強(qiáng)化措施，嚴(yán)格考核。為確?？己斯ぷ黜樌M(jìn)行，防止流于形式，我們成立了“量質(zhì)化目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)行平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合的方式，按月通報(bào)考核情況，-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保目標(biāo)考核落到實(shí)處。
——健全制度，提高規(guī)范化管理水平。按照《湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規(guī)范工作程序，明確職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善涉及辦公室工作的一系列規(guī)章制度，確保了辦公室工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是由辦公室承辦的全局性工作的規(guī)章制度，如辦事議事規(guī)則、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度等管理規(guī)程；二是辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，包括
辦公室公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等工作制度；三是將工作紀(jì)律、科室工作職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開(kāi)透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。
內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
我們不斷加大力度，堅(jiān)持做到：
——實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財(cái)務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費(fèi)收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動(dòng)保障局對(duì)口管理，又增強(qiáng)了聚財(cái)能力。二是改過(guò)去科室分散收費(fèi)為局辦公室集中收費(fèi)，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時(shí)掌握各科室的收費(fèi)情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費(fèi)收支情況，重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由集體研究決定，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批制度。
——注重信息宣傳。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新熱點(diǎn)、新難點(diǎn)層出不窮，如何捕捉其中的問(wèn)題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運(yùn)用政策，成為擺在宣傳工作面前的一-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深發(fā)展，我們從三個(gè)方面做好了宣傳工作：一是適時(shí)開(kāi)展對(duì)上宣傳報(bào)道工作，近兩年來(lái)累計(jì)在各級(jí)報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，使“參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策培訓(xùn)班，開(kāi)展上街咨詢(xún)活動(dòng)，深入企業(yè)和參保人員開(kāi)展宣傳工作。為及時(shí)反映養(yǎng)老保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，我們還將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)撰寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送各級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門(mén)，引起大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作通報(bào)制度，按月通報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展情況，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。
-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇四
突出四個(gè)服務(wù)
發(fā)揮三大職能 不斷提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平
政府辦公室是政府運(yùn)行的中樞和核心機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的職責(zé)，辦公室搞好“四個(gè)服務(wù)”發(fā)揮“三大職能”是政府工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。近年來(lái)，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén)、為基層、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、到位、滿(mǎn)意的服務(wù)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦的職能，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。
一、強(qiáng)化大局意識(shí)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)基本職能和重要任務(wù)，在辦公室工作必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，融洽關(guān)系，形成合力，把工作做到位，把事情辦漂亮。在協(xié)調(diào)中要把握輕重緩急，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌做好工作；要講求方法策略，注意表情語(yǔ)氣，創(chuàng)造和諧氣氛；要圍繞目標(biāo)任務(wù)，兼顧各方情況，推動(dòng)工作開(kāi)展；要勇于承擔(dān)責(zé)任，做到不退不避，帶頭抓好工作。
一是要有力地協(xié)調(diào)好重點(diǎn)工作。事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、重要接待中，辦公室要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問(wèn)題，保證全縣重大決策、重要工作的順利實(shí)施和重大活動(dòng)的成功舉行。二是要有序地協(xié)調(diào)好日
1 常事務(wù)。作為政府機(jī)關(guān)的“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”，辦公室要高度重視并協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，凝聚工作合力。要加強(qiáng)與縣委辦、人大辦、政協(xié)辦日常工作的銜接、溝通和協(xié)調(diào)，特別是在文件流轉(zhuǎn)、接待和辦事等方面做到規(guī)范有序、有章可循，從而保證 “四大班子”辦公室聯(lián)系更緊密、工作更有序、成效更突出。要積極協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)抓好與分管部門(mén)的工作銜接，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好文件審核、會(huì)議聯(lián)絡(luò)、工作反饋等日常事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多時(shí)間、精力抓大事、謀全局。三是要積極地協(xié)調(diào)好信訪工作。堅(jiān)持辦公室全員信訪接待制度，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和群眾高度關(guān)注、反映突出的重點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)深入基層調(diào)研排查，積極做好各類(lèi)矛盾糾紛和群體性事件的處理協(xié)調(diào)工作，有效化解各類(lèi)矛盾，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮好參謀助手職能 辦公室是政府的參謀部，為政府決策和決策實(shí)施發(fā)揮參謀助手的作用。政府工作每天都面對(duì)大量的事務(wù)，需要及時(shí)作出決斷，迅速作出反應(yīng)，拿出成熟意見(jiàn)。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，要增強(qiáng)主動(dòng)性，善于站在全局高度，從領(lǐng)導(dǎo)角度去把握領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，補(bǔ)好缺。通過(guò)參謀，使整個(gè)決策更加完善、科學(xué)。
一是要加強(qiáng)調(diào)查研究。圍繞縣委、縣政府年度重點(diǎn)工作和難點(diǎn)工作，廣泛聽(tīng)取各級(jí)各部門(mén)意見(jiàn)、建議，綜合梳理出
2 有價(jià)值的信息，形成工作實(shí)施方案或解決問(wèn)題的辦法，及時(shí)報(bào)告縣政府領(lǐng)導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和適用性。二是要發(fā)揮信息耳目作用。一方面，辦公室要迅速及時(shí)全面為上級(jí)政府和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)要重視信息工作，善于利用信息來(lái)幫助決策。堅(jiān)持全員辦信息制度，對(duì)信息上報(bào)采編進(jìn)行量化考核，按月匯總通報(bào)，年底考核獎(jiǎng)懲。三是要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。借鑒先進(jìn)做法。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮好督查督辦職能 督查督辦是推動(dòng)決策落實(shí)的重要手段，也是辦公室的一項(xiàng)重要職能。政府辦公室要以求真務(wù)實(shí)和敢于碰硬的作風(fēng)，扎實(shí)抓好督查督辦工作，保證重點(diǎn)工作落實(shí)，樹(shù)立督查工作權(quán)威。
一是要健全督查工作機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、督查人員跟蹤抓的工作機(jī)制，進(jìn)一步健全完善政府分管領(lǐng)導(dǎo)和督查、監(jiān)察、考核部門(mén)齊抓共管、聯(lián)合督查的工作機(jī)制，增強(qiáng)督查工作的力度和深度，認(rèn)真辦好《政務(wù)督查通報(bào)》和《重點(diǎn)工作專(zhuān)報(bào)》。二是要突出重點(diǎn)抓督查。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的總體要求，對(duì)《市政府工作報(bào)告》、《縣政府工作報(bào)告》涉及的重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)及會(huì)議決定事項(xiàng)等，采取書(shū)面督查、電話督辦、實(shí)地查看、明察暗訪等形式督促工作落實(shí)。對(duì)市上納入年終綜合考核的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要牽頭組
3 織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合督查。三是要認(rèn)真做好“兩案”辦理工作。針對(duì)人大代表建議和政協(xié)委員提案涉及面廣、要求高、辦理難度大的實(shí)際，堅(jiān)持“辦實(shí)事、求實(shí)效”，不斷探索和創(chuàng)新辦理工作機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，狠抓督促落實(shí)，規(guī)范辦理程序，確保辦理任務(wù)按時(shí)限要求完成。
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇五
加強(qiáng)內(nèi)部管理 提高辦公室整體服務(wù)水平
政府辦公室是政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)中心和中樞神經(jīng)，承擔(dān)著為政府領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀和與各級(jí)部門(mén)、單位之間的業(yè)務(wù)往來(lái)溝通，正所謂“一根針千條線”，辦公室的整體工作水平直接影響著政府方針政策的質(zhì)量和貫徹實(shí)施力度，與一個(gè)地域的全局工作密切相關(guān)。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和國(guó)務(wù)院32號(hào)文件精神的新形勢(shì)下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，強(qiáng)化辦公室干部的服務(wù)思想和腳踏實(shí)地的作風(fēng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，激發(fā)干部熱情，挖掘個(gè)人潛力，做到工作人員能力的充分發(fā)揮和合理分配。
一、基本情況
富蘊(yùn)縣政府辦公室現(xiàn)有工作人員17人，均為大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，其中主任1人、副主任2人、秘書(shū)7人、文書(shū)2人、信息督查室主任1人、專(zhuān)職信息員1人、電子政務(wù)中心3人。其中少數(shù)民族1人；從年齡結(jié)構(gòu)上分，30歲以下的有14人。政府辦管理的單位有：機(jī)關(guān)事務(wù)局、法制辦、牧業(yè)辦公室、外事僑務(wù)辦公室、電子政務(wù)中心，以及駐京和駐烏兩個(gè)辦事處。
二、工作開(kāi)展情況
富蘊(yùn)縣政府辦公室在行署辦公室的關(guān)心和指導(dǎo)下，辦公室狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善工作制度和程序，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
（一）狠抓思想政治工作，提高綜合素質(zhì)（內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)）。國(guó)務(wù)院32號(hào)文件的出臺(tái)為富蘊(yùn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展帶來(lái)了新的政策和機(jī)遇。面對(duì)大好的發(fā)展形勢(shì)和有利條件，政府辦公室充分認(rèn)識(shí)到在新形勢(shì)下發(fā)揮自身參與政務(wù)、管理事務(wù)、承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方職能的重要性，從提高辦公室工作人員綜合素質(zhì)著手，狠抓思想政治工作。
（二）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量（外塑形象）。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦公室始終圍繞縣委、政府的決策和布署，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在臨時(shí)性，突發(fā)性事務(wù)較多，工作難以預(yù)測(cè)的特殊環(huán)境和困難下，采取“提前準(zhǔn)備，主動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)方式，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。辦公室多次強(qiáng)調(diào)，秘書(shū)要有先見(jiàn)之明，要在超前服務(wù)上狠下功夫，不斷提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。
（三）突出中心工作，強(qiáng)化服務(wù)職能。政府辦公室始終圍繞一個(gè)中心，即搞好政務(wù)服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)職能，發(fā)揮好自身的作用。
秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)。辦公室積極從秘書(shū)隊(duì)伍、文字材料、秘書(shū)學(xué)習(xí)等方面著手，全面提高秘書(shū)的工作水平。1.抓秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)。秘書(shū)是文字工作中堅(jiān)，秘書(shū)起草文稿質(zhì)量的高低，在一定程度上代表了一級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)同志的思想水平、政策水平和工作水平。辦公室針對(duì)文字綜合力量的現(xiàn)狀，對(duì)新秘書(shū)提出明確的學(xué)習(xí)工作要求，讓他們?cè)趯?shí)踐中多鍛煉，在工作中多分擔(dān)一些，促使他們盡快進(jìn)入角色。2.嚴(yán)把文字關(guān)。文字工作是辦公室最為繁重，艱巨的任務(wù)，是辦公室整體工作水平的具體體現(xiàn)。為加強(qiáng)公文的質(zhì)量和水平，凡是發(fā)文，由主管文字工作的副主任都嚴(yán)格按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《新疆維吾爾自治區(qū)國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施細(xì)則》要求，對(duì)秘書(shū)人起草的各類(lèi)文字材料進(jìn)行嚴(yán)格審查和把關(guān)，保證公文全面、真實(shí)地反映縣政府的意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖，既規(guī)范了行文，保證了行文的嚴(yán)肅性，提高了公文的質(zhì)量和水平，又切實(shí)提高了秘書(shū)的寫(xiě)作水平。3.抓好秘書(shū)學(xué)習(xí)。面對(duì)新形式和新任務(wù)，辦公室狠抓秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和交流學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新形勢(shì)下工作要求。一方面加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)。將每星期五的辦公室集體學(xué)習(xí)日和秘書(shū)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，在熟練掌握分口業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，組織秘書(shū)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)交流、研討和學(xué)習(xí)，盡可能多地了解各行各業(yè)、方方面面的有關(guān)知識(shí)。另一方面加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。為適應(yīng)新形勢(shì)下文秘工作要求，注重開(kāi)闊視野，安排秘書(shū)參加上級(jí)部門(mén)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。4.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。結(jié)合辦公室工作實(shí)際，將辦公室工作任務(wù)，細(xì)化分配到每個(gè)秘書(shū)頭上，簽定工作目標(biāo)考核及獎(jiǎng)懲責(zé)任書(shū)，明確了每個(gè)秘書(shū)的工作任務(wù)，有效地調(diào)動(dòng)秘書(shū)的工作積極性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)觀念，極大地推動(dòng)了辦公室整體工作的進(jìn)步。
信息督查工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。半年來(lái)，政府辦公室重點(diǎn)加強(qiáng)調(diào)研信息的采編，以反映苗頭性、傾向性和問(wèn)題性信息為主。同時(shí)，突出信息工作的時(shí)效性，及時(shí)將反映社情民意、貫徹落實(shí)縣政府決議的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，全面、詳實(shí)地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、高效地進(jìn)行上情下達(dá)，下情上報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。一是繼續(xù)實(shí)行全員辦信息，配備專(zhuān)職信息人員，并向?qū)＜媛毿畔⑷藛T下達(dá)信息編寫(xiě)、報(bào)送任務(wù)，專(zhuān)職信息員每星期編寫(xiě)、報(bào)送信息不少于4條，秘書(shū)每星期編寫(xiě)、報(bào)送信息不少于2條。對(duì)信息采用情況實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲制度，并納入年底綜合考核中，充分調(diào)動(dòng)了信息人員的工作積極性。二是抓好信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年，辦公室在做好上報(bào)信息的同時(shí)，繼續(xù)編寫(xiě)《信息快報(bào)》，對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門(mén)、單位報(bào)送的信息實(shí)行采用、通報(bào)制度，按月通報(bào)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門(mén)、單位信息采用情況，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，極大地調(diào)動(dòng)了基層信息工作人員的積極性。截止目前，已編寫(xiě)《信息快報(bào)》19期。三是拓寬信息渠道。經(jīng)常讓專(zhuān)職信息員參加縣上召開(kāi)的大型會(huì)議、大型活動(dòng)。同時(shí)，秘書(shū)利用下基層的有利時(shí)機(jī)，到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、農(nóng)村、企業(yè)掌握了解有關(guān)情況，搜集了大量的信息素材，提高了信息質(zhì)量。截止目前，已編寫(xiě)政務(wù)信息379期，被地區(qū)采用118條，被自治區(qū)采用8條。四是及時(shí)反映重大社情、突發(fā)事件及災(zāi)情。針對(duì)我縣自然災(zāi)害發(fā)生較為頻繁的實(shí)際情況，制訂了重大事件上報(bào)制度，要求在發(fā)生重大社情、災(zāi)情后6小時(shí)內(nèi)上報(bào)有關(guān)情況。五是狠抓督查工作。一方面緊緊抓住2008年政府的工作重點(diǎn)，圍繞中心工作，準(zhǔn)確定位，有目的地開(kāi)展政務(wù)督查，從而確保了上級(jí)文件精神、縣委和政府決策的有效落實(shí)。另一方面，對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)交的督查件和領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查事項(xiàng)，指定專(zhuān)人按期辦結(jié)，做到緊急事項(xiàng)立即督辦，重要事項(xiàng)跟蹤督辦，重大事項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)督辦，做到事事有著落、件件有回音。同時(shí)，通過(guò)制定督促檢查工作細(xì)則，以嚴(yán)格的程序保證各督查事項(xiàng)、特殊事件按時(shí)限、按要求予以辦理和落實(shí)。上半年，共辦理上級(jí)轉(zhuǎn)交督查件5件，辦結(jié)4件。
強(qiáng)化管理。一是扎實(shí)做好接待工作。隨著國(guó)務(wù)院32號(hào)文件的出臺(tái)，奎北鐵路的啟動(dòng)實(shí)施，我縣對(duì)外招商引資力度進(jìn)一步加大，來(lái)我縣考察投資的社會(huì)各界人士增多，接待工作顯得愈加重要。為此，政府辦公室堅(jiān)持由主任親自負(fù)責(zé)安排對(duì)外接待工作。無(wú)論是接到自治區(qū)、地區(qū)政府機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)我縣檢查工作的通知，還是區(qū)內(nèi)外友好縣(市)人員、考察投資的社會(huì)各界人士到來(lái)，政府辦公室都傾盡全力，事先做好接待準(zhǔn)備工作，擬定詳細(xì)的行程安排，認(rèn)真考慮每個(gè)接待細(xì)節(jié)。在接待過(guò)程中，做到嚴(yán)守接待標(biāo)準(zhǔn)，不搞形式主義，力爭(zhēng)做到接待工作大方、得體，使來(lái)訪、來(lái)考察投資者“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”，擴(kuò)大富蘊(yùn)縣的影響力。同時(shí)，為配合做好我縣旅游接待工作，辦公室還充分發(fā)揮牧業(yè)辦公室的作用，在夏牧場(chǎng)牧場(chǎng)溫泉設(shè)立接待點(diǎn)，妥善接待來(lái)賓。二是嚴(yán)格工作用車(chē)程序。實(shí)施派車(chē)單制度，保證政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)需要。如在車(chē)輛管理方面，一直實(shí)行派車(chē)單制度，每月將行駛里程、百公里耗油量進(jìn)行公布，年底綜合計(jì)算，對(duì)降耗突出者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，教育駕駛員遵章守紀(jì)，愛(ài)護(hù)車(chē)輛及工具，及時(shí)排除故障，保持車(chē)輛完好，確保政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安全。三是嚴(yán)格規(guī)范檔案管理。一方面嚴(yán)格遵守檔案管理各項(xiàng)制度，堅(jiān)持及時(shí)、規(guī)范、全面的原則，做到政府重要文件、報(bào)告等各類(lèi)資料都能及時(shí)入檔，合理存放，為政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，將檔案整理和完善工作落實(shí)到每個(gè)辦公室人員身上，按照標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)整理和完善。另一方面，加強(qiáng)辦公室工作人員的保密教育，切實(shí)做好保密工作，力求做到不該說(shuō)的機(jī)密不說(shuō)，不該問(wèn)的機(jī)密不問(wèn)，不該看的機(jī)密不看。辦公室沒(méi)有發(fā)生一次泄密事件。
與此同時(shí)，辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)了精神文明建設(shè)、"五五"普法、綜合治理和機(jī)關(guān)黨支部等
方面工作。在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、計(jì)劃生育、包村幫扶等各項(xiàng)工作，切實(shí)做到"年初周密計(jì)劃，年內(nèi)精心實(shí)施，年終認(rèn)真總結(jié)"，并將主要負(fù)責(zé)同志的工作責(zé)任心與全體干部的積極性協(xié)調(diào)結(jié)合起來(lái)，保證了各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
三、存在的問(wèn)題
雖然政府辦公室在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和全體工作人員的努力下，較好的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)單位的肯定。但是，我們也清醒地看到，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，與政府領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務(wù)的意識(shí)還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)還有很多不到位的地方；二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與意識(shí)還不很強(qiáng)；三是由于辦公室工作較為緊張，工作人員全面系統(tǒng)地理論培訓(xùn)亟需加強(qiáng)。這些都將在今后的工作中不斷探索和努力改進(jìn)。
四、整改措施
（一）深化管理體制創(chuàng)新，提高工作水平和效率。管理體制是辦公室工作運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)，一套合理有效的管理體制是提高工作效率和水平的有力保障。根據(jù)新形勢(shì)下工作的需要，不斷探索管理創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)分工，做到充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人員的工作積極性，才能使管理工作更加與實(shí)際相符合，使工作環(huán)境活躍充滿(mǎn)活力。辦公室主要負(fù)責(zé)政府部門(mén)的公文起草、會(huì)議籌備和日常事務(wù)的辦理，在紛繁復(fù)雜的各類(lèi)業(yè)務(wù)中做到有條不紊、合理有序，首先要明確人員職責(zé)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和事業(yè)心。在以辦公室主任負(fù)責(zé)全盤(pán)工作的基礎(chǔ)上，副主任主抓具體事務(wù)的安排、分配與協(xié)調(diào)工作，秘書(shū)分口負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，文書(shū)負(fù)責(zé)文件的整理和歸檔，信息員負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)信息的收發(fā)與上報(bào)，電子政務(wù)、法制辦和財(cái)務(wù)室等工作人員分工明確，各司其職。其次是建立健全工作制度，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)作用。制度是規(guī)范人員操作的重要保障，要不斷加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，用制度來(lái)管理人，用制度來(lái)約束人，用制度來(lái)激勵(lì)人，克服管理的隨意性，變“人”治為“法”治，提高管理工作的透明度。辦公室工作本身就是一件對(duì)工作人員綜合素質(zhì)要求很高的事情，人人都要有高度是責(zé)任心和自覺(jué)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待所負(fù)責(zé)的工作，在營(yíng)造熱烈濃厚的工作氣氛，加強(qiáng)風(fēng)清氣正、鼓舞人心的基礎(chǔ)上，增加或新建一套激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高人員工作積極性。三是加強(qiáng)工作程序建設(shè)，建立規(guī)范合理完整的工作流程。辦公室工作事務(wù)繁瑣，任務(wù)繁重，但也有章可循，要加強(qiáng)辦公程序的規(guī)范和改革，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，及時(shí)剔除有礙工作的繁文縟節(jié)，增強(qiáng)辦公人員的能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)工作效率的提高。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高工作人員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步提高辦公室服務(wù)水平和工作效率，最終落腳點(diǎn)還是要加強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)建設(shè)，辦公室作為政府服務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)辦文、辦會(huì)和辦事三類(lèi)職責(zé)。首先是文字工作，比如公文、發(fā)言稿及匯報(bào)材料等，尤其是對(duì)與文字工作打交道的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)最基本的日常工作，也要求最為嚴(yán)格。辦好文字工作，是一個(gè)對(duì)工作熟悉和鍛煉提高的過(guò)程。心中有內(nèi)容，才會(huì)下筆如流水，就是要求辦公人員要對(duì)負(fù)責(zé)和分口的工作特別了解和掌握，同時(shí)要具備較強(qiáng)的文字功底及廣泛的綜合素質(zhì)。每一位工作人員要有吃苦耐勞的的品行和勤奮的工作習(xí)慣，要不斷開(kāi)動(dòng)腦筋，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、琢磨和提煉，促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步。二是辦會(huì)，會(huì)議是人們之間傳遞和交流信息的一種方式，是協(xié)調(diào)工作和增強(qiáng)決策適用性的有效途徑。不同的會(huì)議類(lèi)型具有不同的會(huì)議流程和主題，辦公室要加強(qiáng)各類(lèi)會(huì)議的規(guī)范化程序建設(shè)，讓每位工作人員熟記于心，真正掌握從籌辦會(huì)議到會(huì)議的落實(shí)實(shí)施的每一個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程，操作起來(lái)才能夠得心應(yīng)手。三是辦事。辦事是對(duì)一個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)，要考慮辦事的諸多環(huán)節(jié)和相關(guān)聯(lián)因素，尤其要積極應(yīng)對(duì)辦事過(guò)程中的不可預(yù)想事件的發(fā)生，要做到心細(xì)，想的周全，協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)，才會(huì)讓大家滿(mǎn)意，做到盡善盡美。
（三）廣泛開(kāi)展交流與溝通，增強(qiáng)辦公室整體凝聚力。辦公室是一個(gè)大集體，每個(gè)人都
是不可缺少的一分子。在營(yíng)造人文關(guān)懷的集體氣氛中，要充分認(rèn)識(shí)到大家在工作中的重要作用。針對(duì)辦公室工作實(shí)際，集中開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，在互學(xué)互助中提高每個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)和公文寫(xiě)作能力。在具體的工作中，辦公室工作人員要擰成一股繩，要及時(shí)補(bǔ)臺(tái)和給予力所能力的幫助，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，注重單位內(nèi)部的協(xié)作配合，堅(jiān)決克服不顧大局、不識(shí)大體的個(gè)人英雄主義。將辦公室工作、別人的工作當(dāng)做自己的工作，貢獻(xiàn)自己的一份力量，不推諉扯皮，確保不在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏。同時(shí)，針對(duì)辦公室年輕同志年齡結(jié)構(gòu)不低但經(jīng)驗(yàn)較短、學(xué)歷較高但專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)較低的現(xiàn)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志要給予必要的生活體貼和關(guān)懷，工作上給予年輕同志更多指導(dǎo)和勉勵(lì)，才能激發(fā)工作人員的積極性，促進(jìn)工作的有效開(kāi)展。在日常生活中，要努力創(chuàng)造感情溝通的渠道和機(jī)會(huì)，加強(qiáng)感情交流，創(chuàng)造以人為本的和諧氣氛，使每個(gè)人都能夠真切地感受到集體的溫暖，增強(qiáng)辦公室整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，培養(yǎng)工作人員的大局意識(shí)，積極號(hào)召和引導(dǎo)參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，給予真摯的幫助和互動(dòng)指導(dǎo)，爭(zhēng)取獲得好的名次，增強(qiáng)每個(gè)人的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感。
（四）倡導(dǎo)良好的辦公風(fēng)氣，培養(yǎng)艱苦奮斗的工作作風(fēng)。積極穩(wěn)重的心態(tài)是做好工作的重要因素，在對(duì)辦公室人員素質(zhì)教育的培養(yǎng)上，要注重作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造更優(yōu)的服務(wù)成效，必須進(jìn)一步強(qiáng)化奮勇?tīng)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，形成奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的工作狀態(tài)。要鼓足干勁，保持樂(lè)觀向上的心情，善于從平凡中體會(huì)神奇，從枯燥中體味樂(lè)趣，充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要作用，悉心養(yǎng)護(hù)愛(ài)崗敬業(yè)之情。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，要采取一種更為積極、主動(dòng)、進(jìn)取的人生態(tài)度，把每一項(xiàng)工作和任務(wù)都作為一次新的開(kāi)始和鍛煉，既不藐視別人，也不低估自己，認(rèn)真做好辦公室安排的工作。要不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，要愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，真正干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，堅(jiān)決克服厭倦心理、埋怨情緒和畏難思想，培養(yǎng)鍥而不舍的精神、狠抓落實(shí)和艱苦奮斗的工作作風(fēng)，達(dá)到政治上強(qiáng)、作風(fēng)上硬、業(yè)務(wù)上精的要求。提高自身修養(yǎng)，以適應(yīng)崗位需要，把辦公室服務(wù)工作做得更好。
內(nèi)因是決定事情發(fā)展的決定性因素，提高辦公室的整體服務(wù)水平，要從內(nèi)部管理抓起，切實(shí)加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)教育和交流活動(dòng)，歷練敢為人先和吃苦耐勞的工作作風(fēng)，提高每一位同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人格品性，增強(qiáng)社會(huì)事業(yè)心和集體責(zé)任感，勤勤懇懇地學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，提高辦公室各項(xiàng)工作的全面順利開(kāi)展。
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇一
近幾年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合內(nèi)部管理工作目標(biāo)，圍繞綜合服務(wù)、文秘宣傳、檔案管理、后勤服務(wù)等工作重點(diǎn)，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強(qiáng)化辦公室綜合管理職能，為推動(dòng)我市養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革作出了積極貢獻(xiàn)。200 2、200 3、2016年連續(xù)被評(píng)為“綜合管理工作先進(jìn)單位”，我們的主要做法是：
一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。 辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿(mǎn)意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)?！胺?wù)意識(shí)。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實(shí)，形成了布置、落實(shí)、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后問(wèn)題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)職的參謀助手?！獏f(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)。對(duì)局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)
心和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問(wèn)題及時(shí)有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通?！粘７?wù)意識(shí)。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行?！獮槿罕姺?wù)意識(shí)。我們除積極推行政務(wù)公開(kāi)、大力實(shí)施“民心工程”外，還在勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對(duì)每一位來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來(lái)電來(lái)訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問(wèn)題，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。近年來(lái)，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。——綜合協(xié)調(diào)，形成推動(dòng)工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)重要會(huì)議，討論研究報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的重要事項(xiàng)，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項(xiàng)等；二是建立健全辦公會(huì)、專(zhuān)題業(yè)務(wù)工作會(huì)制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)的重要文件、重要會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見(jiàn)，聽(tīng)取各科室匯報(bào)階段性的工作，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署安排；三是辦公室積極加強(qiáng)與業(yè)
務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過(guò)以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個(gè)工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、互相配合的良好局面。——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時(shí)制訂年度工作目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)為 職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開(kāi)透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。 內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，我們不斷加大力度，堅(jiān)持做到：
——實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財(cái)務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費(fèi)收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動(dòng)保障局對(duì)口管理，又增強(qiáng)了聚財(cái)能力。二是改過(guò)去科室分散收費(fèi)為局辦公室集中收費(fèi)，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時(shí)掌握各科室的收費(fèi)情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費(fèi)收支情況，重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由集體研究決定，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批制度。——注重信息宣傳。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新熱點(diǎn)、新難點(diǎn)層出不窮，如何捕捉其中的問(wèn)題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運(yùn)用政策，成為擺在宣傳工作面前的一道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深發(fā)展，我們從三個(gè)方面做好了宣傳工作：
一是適時(shí)開(kāi)展對(duì)上宣傳報(bào)道工作，近兩年來(lái)累計(jì)在各級(jí)報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，使“參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策培訓(xùn)班，開(kāi)展上街咨詢(xún)活動(dòng)，深入企業(yè)和參保人員開(kāi)展宣傳工作。為及時(shí)反映養(yǎng)老保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，我們還將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)撰寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送各級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門(mén)，引起大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作通報(bào)制度，按月通報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展情況，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。
《不斷提高辦公室綜合管理水平》
附送：
不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香
不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香
不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香
----記**公司勞動(dòng)模范** **是**礦**隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)兼黨支部書(shū)記，他既要安排生產(chǎn)任務(wù)、抓好安全，又要做員工的思想工作，你別看他身體單薄，干起工作來(lái)他卻有一種不怕任何困難敢于拼搏的精神。2002年初，**礦剛剛恢復(fù)建設(shè)，工作千頭萬(wàn)緒，當(dāng)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)隊(duì)承擔(dān)著礦井四大機(jī)械的檢修維護(hù)，井上、下高低壓供電，供暖，供風(fēng)，供水及井上、下運(yùn)輸，隊(duì)伍剛剛組建，人員技術(shù)力量十分薄弱，面對(duì)困難，他從人員的培訓(xùn)入手，一邊工作，一邊自己編寫(xiě)培訓(xùn)材料，為工人講解，不會(huì)的就手把手的教，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使全隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高。隨著礦井建設(shè)的發(fā)展，涉及到的機(jī)電方面的問(wèn)題不斷增多，主副井絞車(chē)完全采用自動(dòng)化，技術(shù)含量高，維護(hù)起來(lái)十分困難，要求維護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)高，針對(duì)這種情況，**帶領(lǐng)技術(shù)骨干經(jīng)常對(duì)絞車(chē)等設(shè)備，進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究，發(fā)生故障及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。白天他在班上精心組織生產(chǎn)，下班后同樣想著班上的工作，每晚從家里向班上打兩次電
話，已成為他的慣例，如果沒(méi)有問(wèn)題，他才能安心的睡覺(jué)，一旦發(fā)生故障，他就會(huì)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。去年12月一天，凌晨一點(diǎn)鐘，他家的電話響起，是主井系統(tǒng)出了故障，他放下電話，穿上衣服，頂著凜冽的寒風(fēng)打車(chē)來(lái)到礦里，投入到緊張的處理故障中去，當(dāng)處理完故障，主井正常提升時(shí)，已是早晨5點(diǎn)多鐘了，當(dāng)他拖著疲憊的身體從主井下來(lái)時(shí)，凜冽的寒風(fēng)吹得他打起了寒戰(zhàn)，這一夜他只休息了一個(gè)多小時(shí)，稍微休息一下，他就又開(kāi)始了新一天的工作。*隊(duì)長(zhǎng)對(duì)安全工作抓的特別嚴(yán)，每安排一項(xiàng)工作，都要指出在什么地方要注意安全，在哪個(gè)環(huán)節(jié)上要小心謹(jǐn)慎，對(duì)一些主要崗位要求得更為嚴(yán)格，主扇風(fēng)機(jī)是礦井生產(chǎn)的主要通風(fēng)設(shè)備，一旦發(fā)生故障，直接威脅著井下作業(yè)人員的安全，他經(jīng)常到主扇機(jī)房，給主扇司機(jī)講解一些突發(fā)情況的緊急處理，并組織對(duì)主扇司機(jī)進(jìn)行操作能力的考核，逐個(gè)指點(diǎn)，使主扇司機(jī)的操作水平大大提高，倒換一次風(fēng)機(jī)僅用3分鐘時(shí)間。**礦的四臺(tái)壓風(fēng)機(jī)，缺少部分保護(hù)，給安全運(yùn)行帶來(lái)了很大的影響，他帶領(lǐng)技術(shù)骨干，自行設(shè)計(jì)壓風(fēng)機(jī)的保護(hù)，沒(méi)有配件自己買(mǎi)，沒(méi)有材料就用舊材料，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的研究，設(shè)計(jì)出一臺(tái)壓風(fēng)機(jī)保護(hù)裝置--自動(dòng)巡檢儀，能對(duì)壓風(fēng)機(jī)的斷水、斷油、超溫、超壓實(shí)行自動(dòng)巡檢，并一次調(diào)試成功，使壓風(fēng)機(jī)有了安全保證。我礦主井系統(tǒng)采用自動(dòng)化控制，在實(shí)際提升中存在著一些不合理的地方，經(jīng)常發(fā)生中斷生產(chǎn)故障，同時(shí)給維護(hù)工作帶來(lái)極大的困難，**看在眼里，急在心上，他每天到卸載處，手拿礦燈，觀察卸煤時(shí)舌板動(dòng)作，他一會(huì)蹲下，一會(huì)趴下，認(rèn)真觀察，卸煤時(shí)弄得他滿(mǎn)臉都是煤灰，經(jīng)過(guò)幾天的細(xì)致觀察，他發(fā)現(xiàn)由于舌板安裝不合理，導(dǎo)致卸煤時(shí)產(chǎn)生極大的震動(dòng)和灑煤現(xiàn)象，他做了一些煤自由下落的實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的研究和總結(jié)，他們采用給箕斗
加裝一擋煤斜板以控制煤流速度，使箕斗在卸煤時(shí)產(chǎn)生一定的拋物線，取消了原來(lái)用風(fēng)缸推動(dòng)舌板而后卸的程序，由于采用的辦法合理，解決了卸煤時(shí)產(chǎn)生的震動(dòng)和灑煤現(xiàn)象，同時(shí)加快了卸煤速度，每小時(shí)比原來(lái)多卸一斗煤，原班多提煤20斗，為全礦的高產(chǎn)高效做出了貢獻(xiàn)。**深知抓好管理工作，要建立切合實(shí)際的管理制度，2003年**隊(duì)制定了班組長(zhǎng)管理制度；值班干部管理制度；日常工作管理制度；值班電鉗工管理制度；包機(jī)人員管理制度；材料跟蹤管理制度。由于管理制度的完善，責(zé)任到人，班子人員分片管理，各負(fù)其責(zé)，使全隊(duì)在人，財(cái)，物方面管理有序，特別是工人最關(guān)注獎(jiǎng)金分配，他不尋私情，按勞分配，多勞多得，實(shí)行獎(jiǎng)金“三公開(kāi)”制度，工分獎(jiǎng)金上墻，誰(shuí)掙多少一目了然，增加了獎(jiǎng)金分配的透明度。從王忠君當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)至今，沒(méi)有一名工人由于獎(jiǎng)金分配問(wèn)題而找到他的。管理制度的完善，使全隊(duì)形成了上下一條心，同心協(xié)力抓安全生產(chǎn)的良好局面。**隊(duì)153名員工，誰(shuí)家什么家庭狀況，有什么困難，他都了如指掌，尤其是三名原公亡家屬，*隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常找她們談話，到家里走訪，問(wèn)寒問(wèn)暖。2003年國(guó)慶節(jié)，他到特困戶(hù)趙敏家走訪，聽(tīng)她嘮起最近家里事多，經(jīng)濟(jì)很緊張，臨走時(shí)，他掏出200元錢(qián)，幫助她解決實(shí)際困難。一名員工上花班，王隊(duì)長(zhǎng)兩次到他家走訪，了解情況，做耐心細(xì)致的工作，使他安心工作。今年3月份，副井4m絞車(chē)提升鋼絲繩到使用期限，由**隊(duì)承擔(dān)更換任務(wù)。由于沒(méi)有換過(guò)，這對(duì)**隊(duì)是一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，**決心把這個(gè)大活干好，他組織人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真研究換繩的每個(gè)細(xì)節(jié)，確定施工方案，制定安全措施，合理安排人員，從引新繩，換繩，吐舊繩，調(diào)繩。每個(gè)細(xì)節(jié)都要做到周密考慮，特別是安全工作，是這項(xiàng)工程的關(guān)鍵所在。就在這緊要關(guān)頭，由于操勞過(guò)度他
患上了感冒，發(fā)高燒，體溫高達(dá)39度，為了不影響工作，他就大把大把的吃藥，高燒還是不退，牙疼，腮邊由于牙腫臉上起了個(gè)雞蛋大的包，張嘴說(shuō)話都非常困難，3月4日晚，疼得他一夜沒(méi)有睡覺(jué)，5日上班，臉上的大包更明顯了，他安排工作后，就到保健站打點(diǎn)滴，并讓母親到醫(yī)院給他買(mǎi)止疼藥，什么藥止疼快就買(mǎi)什么藥，然后跟隊(duì)里人說(shuō)：“為了明天正常換繩，我今晚到醫(yī)院把牙拔掉，好讓我睡一夜安穩(wěn)覺(jué)”。下班后，他獨(dú)自一人跑到醫(yī)院，要求醫(yī)生把牙拔掉，醫(yī)生說(shuō)現(xiàn)在是發(fā)炎期，不能拔。他哀求醫(yī)生說(shuō)：“我求求您了，給我拔掉吧，我明天還有重要的工作等著我去做呢！”醫(yī)生告訴他現(xiàn)在拔掉會(huì)出問(wèn)題，只給他一些止疼藥，疼痛使他又是一夜沒(méi)有睡覺(jué)。3月6日開(kāi)始更換鋼絲繩，他忍著痛苦，用手捂著臉指揮作業(yè)，在場(chǎng)的人不忍心看到他疼痛難忍的樣子，勸他回去休息，他始終不肯離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，他一邊吃著藥，一邊指揮作業(yè)，一直奮戰(zhàn)了兩天一夜。安全地完成了這次任務(wù)。“不是一番寒徹骨，怎得梅 《不是一番寒徹骨 怎得梅花撲鼻香》
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇二
不斷提高辦公室綜合管理水平
近幾年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合內(nèi)部管理工作目標(biāo)，圍繞綜合服務(wù)、文秘宣傳、檔案管理、后勤服務(wù)等工作重點(diǎn)，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強(qiáng)化辦公室綜合管理職能，為推動(dòng)我市養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革作出了積極貢獻(xiàn)。2002、2003、2004年連續(xù)被評(píng)為“綜合管理工作先進(jìn)單位”，我們的主要做法是：
一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿(mǎn)意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
——超前服務(wù)意識(shí)。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實(shí)，形成了布置、落實(shí)、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后問(wèn)題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)職的參謀助手。
——協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)。對(duì)局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問(wèn)題及時(shí)有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
——日常服務(wù)意識(shí)。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行。
——為群眾服務(wù)意識(shí)。我們除積極推行政務(wù)公開(kāi)、大力實(shí)施“民心工程”外，還在勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對(duì)每一位來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來(lái)電來(lái)訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問(wèn)題，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。
近年來(lái)，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
——綜合協(xié)調(diào)，形成推動(dòng)工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)重要會(huì)議，討論研究報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的重要事項(xiàng)，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項(xiàng)等；二是建立健全辦公會(huì)、專(zhuān)題業(yè)務(wù)工作會(huì)制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)的重要文件、重要會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見(jiàn)，聽(tīng)取各科室匯報(bào)階段性的工作，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署安排；三是辦公室積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過(guò)以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個(gè)工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、互相配合的良好局面。
——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時(shí)制訂年度工作目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管副局長(zhǎng)為第二責(zé)任人，科室負(fù)責(zé)人專(zhuān)管，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)管理責(zé)任到人。二是實(shí)行定時(shí)定量考核制、專(zhuān)人專(zhuān)班負(fù)責(zé)制，細(xì)化和量化各項(xiàng)工作指標(biāo)，將全年工作目標(biāo)管理考核的內(nèi)容分為量化、質(zhì)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)三大塊，量化目標(biāo)根據(jù)各科室的工作職責(zé)分別制定，考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)全部用數(shù)字、百分比進(jìn)行量化；質(zhì)化目標(biāo)則分解成領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)、文明創(chuàng)建、綜合治理等六個(gè)方面。三是強(qiáng)化措施，嚴(yán)格考核。為確?？己斯ぷ黜樌M(jìn)行，防止流于形式，我們成立了“量質(zhì)化目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)行平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合的方式，按月通報(bào)考核情況，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保目標(biāo)考核落到實(shí)處。
——健全制度，提高規(guī)范化管理水平。按照《湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規(guī)范工作程序，明確職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善涉及辦公室工作的一系列規(guī)章制度，確保了辦公室工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是由辦公室承辦的全局性工作的規(guī)章制度，如辦事議事規(guī)則、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度等管理規(guī)程；二是辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，包括
辦公室公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等工作制度；三是將工作紀(jì)律、科室工作職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開(kāi)透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。
三、
夯實(shí)基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。
內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，我們不斷加大力度，堅(jiān)持做到：
——實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財(cái)務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費(fèi)收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動(dòng)保障局對(duì)口管理，又增強(qiáng)了聚財(cái)能力。二是改過(guò)去科室分散收費(fèi)為局辦公室集中收費(fèi)，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時(shí)掌握各科室的收費(fèi)情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費(fèi)收支情況，重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由集體研究決定，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批制度。
——注重信息宣傳。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新熱點(diǎn)、新難點(diǎn)層出不窮，如何捕捉其中的問(wèn)題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運(yùn)用政策，成為擺在宣傳工作面前的一道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深發(fā)展，我們從三個(gè)方面做好了宣傳工作：一是適時(shí)開(kāi)展對(duì)上宣傳報(bào)道工作，近兩年來(lái)累計(jì)在各級(jí)報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，使“參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策培訓(xùn)班，開(kāi)展上街咨詢(xún)活動(dòng)，深入企業(yè)和參保人員開(kāi)展宣傳工作。為及時(shí)反映養(yǎng)老保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，我們還將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)撰寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送各級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門(mén)，引起大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作通報(bào)制度，按月通報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展情況，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇三
不斷提高辦公室綜合管理水平
近幾年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合內(nèi)部管理工作目標(biāo)，圍繞綜合服務(wù)、文秘宣傳、檔案管理、后勤服務(wù)等工作重點(diǎn)，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強(qiáng)化辦公室綜合管理職能，為推動(dòng)我市養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革作出了積極貢獻(xiàn)。2002、2003、2004年連續(xù)被評(píng)為“綜合管理工作先進(jìn)單位”，我們的主要做法是：
一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿(mǎn)意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中-，管理類(lèi)，工作
總結(jié)
類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識(shí)。
——超前服務(wù)意識(shí)。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實(shí)，形成了布置、落實(shí)、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后問(wèn)題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)職的參謀助手。
——協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)。對(duì)局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識(shí)，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動(dòng)協(xié)調(diào)，對(duì)一些急事、要事和難度較大的工作及時(shí)協(xié)調(diào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題著力協(xié)調(diào)，并時(shí)刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問(wèn)題及時(shí)有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車(chē)現(xiàn)象的發(fā)生，較好-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。
——日常服務(wù)意識(shí)。接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行。
——為群眾服務(wù)意識(shí)。我們除積極推行政務(wù)公開(kāi)、大力實(shí)施“民心工程”外，還在勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)內(nèi)率先實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對(duì)每一位來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來(lái)電來(lái)訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問(wèn)題，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。
二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。
近年來(lái)，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
本實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
——綜合協(xié)調(diào)，形成推動(dòng)工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會(huì)議制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)重要會(huì)議，討論研究報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的重要事項(xiàng)，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項(xiàng)等；二是建立健全辦公會(huì)、專(zhuān)題業(yè)務(wù)工作會(huì)制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)的重要文件、重要會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見(jiàn)，聽(tīng)取各科室匯報(bào)階段性的工作，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署安排；三是辦公室積極加強(qiáng)與業(yè)務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過(guò)以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對(duì)重要工作、重大問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個(gè)工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
互相配合的良好局面。
——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時(shí)制訂年度工作目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實(shí)行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管副局長(zhǎng)為第二責(zé)任人，科室負(fù)責(zé)人專(zhuān)管，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)管理責(zé)任到人。二是實(shí)行定時(shí)定量考核制、專(zhuān)人專(zhuān)班負(fù)責(zé)制，細(xì)化和量化各項(xiàng)工作指標(biāo)，將全年工作目標(biāo)管理考核的內(nèi)容分為量化、質(zhì)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)三大塊，量化目標(biāo)根據(jù)各科室的工作職責(zé)分別制定，考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)全部用數(shù)字、百分比進(jìn)行量化；質(zhì)化目標(biāo)則分解成領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)、文明創(chuàng)建、綜合治理等六個(gè)方面。三是強(qiáng)化措施，嚴(yán)格考核。為確?？己斯ぷ黜樌M(jìn)行，防止流于形式，我們成立了“量質(zhì)化目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)行平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合的方式，按月通報(bào)考核情況，-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保目標(biāo)考核落到實(shí)處。
——健全制度，提高規(guī)范化管理水平。按照《湖北省養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規(guī)范工作程序，明確職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善涉及辦公室工作的一系列規(guī)章制度，確保了辦公室工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是由辦公室承辦的全局性工作的規(guī)章制度，如辦事議事規(guī)則、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度等管理規(guī)程；二是辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，包括
辦公室公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等工作制度；三是將工作紀(jì)律、科室工作職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開(kāi)透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。
內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
我們不斷加大力度，堅(jiān)持做到：
——實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財(cái)務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費(fèi)收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動(dòng)保障局對(duì)口管理，又增強(qiáng)了聚財(cái)能力。二是改過(guò)去科室分散收費(fèi)為局辦公室集中收費(fèi)，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費(fèi)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時(shí)掌握各科室的收費(fèi)情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。三是實(shí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費(fèi)收支情況，重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由集體研究決定，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批制度。
——注重信息宣傳。隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的新熱點(diǎn)、新難點(diǎn)層出不窮，如何捕捉其中的問(wèn)題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運(yùn)用政策，成為擺在宣傳工作面前的一-，管理類(lèi)，工作總結(jié)類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--
道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深發(fā)展，我們從三個(gè)方面做好了宣傳工作：一是適時(shí)開(kāi)展對(duì)上宣傳報(bào)道工作，近兩年來(lái)累計(jì)在各級(jí)報(bào)刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體，使“參加養(yǎng)老保險(xiǎn)、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險(xiǎn)政策培訓(xùn)班，開(kāi)展上街咨詢(xún)活動(dòng)，深入企業(yè)和參保人員開(kāi)展宣傳工作。為及時(shí)反映養(yǎng)老保險(xiǎn)工作動(dòng)態(tài)，我們還將各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)撰寫(xiě)成簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送各級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門(mén)，引起大家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作通報(bào)制度，按月通報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)展情況，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的作用。
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辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇四
突出四個(gè)服務(wù)
發(fā)揮三大職能 不斷提高辦公室政務(wù)服務(wù)水平
政府辦公室是政府運(yùn)行的中樞和核心機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的職責(zé)，辦公室搞好“四個(gè)服務(wù)”發(fā)揮“三大職能”是政府工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。近年來(lái)，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén)、為基層、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、到位、滿(mǎn)意的服務(wù)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦的職能，各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。
一、強(qiáng)化大局意識(shí)，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能 綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)基本職能和重要任務(wù)，在辦公室工作必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，融洽關(guān)系，形成合力，把工作做到位，把事情辦漂亮。在協(xié)調(diào)中要把握輕重緩急，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌做好工作；要講求方法策略，注意表情語(yǔ)氣，創(chuàng)造和諧氣氛；要圍繞目標(biāo)任務(wù)，兼顧各方情況，推動(dòng)工作開(kāi)展；要勇于承擔(dān)責(zé)任，做到不退不避，帶頭抓好工作。
一是要有力地協(xié)調(diào)好重點(diǎn)工作。事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、重要接待中，辦公室要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問(wèn)題，保證全縣重大決策、重要工作的順利實(shí)施和重大活動(dòng)的成功舉行。二是要有序地協(xié)調(diào)好日
1 常事務(wù)。作為政府機(jī)關(guān)的“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”，辦公室要高度重視并協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，凝聚工作合力。要加強(qiáng)與縣委辦、人大辦、政協(xié)辦日常工作的銜接、溝通和協(xié)調(diào)，特別是在文件流轉(zhuǎn)、接待和辦事等方面做到規(guī)范有序、有章可循，從而保證 “四大班子”辦公室聯(lián)系更緊密、工作更有序、成效更突出。要積極協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)抓好與分管部門(mén)的工作銜接，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好文件審核、會(huì)議聯(lián)絡(luò)、工作反饋等日常事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多時(shí)間、精力抓大事、謀全局。三是要積極地協(xié)調(diào)好信訪工作。堅(jiān)持辦公室全員信訪接待制度，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和群眾高度關(guān)注、反映突出的重點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)深入基層調(diào)研排查，積極做好各類(lèi)矛盾糾紛和群體性事件的處理協(xié)調(diào)工作，有效化解各類(lèi)矛盾，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮好參謀助手職能 辦公室是政府的參謀部，為政府決策和決策實(shí)施發(fā)揮參謀助手的作用。政府工作每天都面對(duì)大量的事務(wù)，需要及時(shí)作出決斷，迅速作出反應(yīng)，拿出成熟意見(jiàn)。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，要增強(qiáng)主動(dòng)性，善于站在全局高度，從領(lǐng)導(dǎo)角度去把握領(lǐng)導(dǎo)決策的需求，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，補(bǔ)好缺。通過(guò)參謀，使整個(gè)決策更加完善、科學(xué)。
一是要加強(qiáng)調(diào)查研究。圍繞縣委、縣政府年度重點(diǎn)工作和難點(diǎn)工作，廣泛聽(tīng)取各級(jí)各部門(mén)意見(jiàn)、建議，綜合梳理出
2 有價(jià)值的信息，形成工作實(shí)施方案或解決問(wèn)題的辦法，及時(shí)報(bào)告縣政府領(lǐng)導(dǎo)，確保領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和適用性。二是要發(fā)揮信息耳目作用。一方面，辦公室要迅速及時(shí)全面為上級(jí)政府和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)要重視信息工作，善于利用信息來(lái)幫助決策。堅(jiān)持全員辦信息制度，對(duì)信息上報(bào)采編進(jìn)行量化考核，按月匯總通報(bào)，年底考核獎(jiǎng)懲。三是要注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。借鑒先進(jìn)做法。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮好督查督辦職能 督查督辦是推動(dòng)決策落實(shí)的重要手段，也是辦公室的一項(xiàng)重要職能。政府辦公室要以求真務(wù)實(shí)和敢于碰硬的作風(fēng)，扎實(shí)抓好督查督辦工作，保證重點(diǎn)工作落實(shí)，樹(shù)立督查工作權(quán)威。
一是要健全督查工作機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、督查人員跟蹤抓的工作機(jī)制，進(jìn)一步健全完善政府分管領(lǐng)導(dǎo)和督查、監(jiān)察、考核部門(mén)齊抓共管、聯(lián)合督查的工作機(jī)制，增強(qiáng)督查工作的力度和深度，認(rèn)真辦好《政務(wù)督查通報(bào)》和《重點(diǎn)工作專(zhuān)報(bào)》。二是要突出重點(diǎn)抓督查。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的總體要求，對(duì)《市政府工作報(bào)告》、《縣政府工作報(bào)告》涉及的重點(diǎn)工作、重大項(xiàng)目和領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)及會(huì)議決定事項(xiàng)等，采取書(shū)面督查、電話督辦、實(shí)地查看、明察暗訪等形式督促工作落實(shí)。對(duì)市上納入年終綜合考核的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，要牽頭組
3 織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合督查。三是要認(rèn)真做好“兩案”辦理工作。針對(duì)人大代表建議和政協(xié)委員提案涉及面廣、要求高、辦理難度大的實(shí)際，堅(jiān)持“辦實(shí)事、求實(shí)效”，不斷探索和創(chuàng)新辦理工作機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，狠抓督促落實(shí)，規(guī)范辦理程序，確保辦理任務(wù)按時(shí)限要求完成。
辦公室管理總結(jié)報(bào)告 辦公室個(gè)人能力提升情況總結(jié)篇五
加強(qiáng)內(nèi)部管理 提高辦公室整體服務(wù)水平
政府辦公室是政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)中心和中樞神經(jīng)，承擔(dān)著為政府領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀和與各級(jí)部門(mén)、單位之間的業(yè)務(wù)往來(lái)溝通，正所謂“一根針千條線”，辦公室的整體工作水平直接影響著政府方針政策的質(zhì)量和貫徹實(shí)施力度，與一個(gè)地域的全局工作密切相關(guān)。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，貫徹執(zhí)行黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和國(guó)務(wù)院32號(hào)文件精神的新形勢(shì)下，必須進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，強(qiáng)化辦公室干部的服務(wù)思想和腳踏實(shí)地的作風(fēng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，激發(fā)干部熱情，挖掘個(gè)人潛力，做到工作人員能力的充分發(fā)揮和合理分配。
一、基本情況
富蘊(yùn)縣政府辦公室現(xiàn)有工作人員17人，均為大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，其中主任1人、副主任2人、秘書(shū)7人、文書(shū)2人、信息督查室主任1人、專(zhuān)職信息員1人、電子政務(wù)中心3人。其中少數(shù)民族1人；從年齡結(jié)構(gòu)上分，30歲以下的有14人。政府辦管理的單位有：機(jī)關(guān)事務(wù)局、法制辦、牧業(yè)辦公室、外事僑務(wù)辦公室、電子政務(wù)中心，以及駐京和駐烏兩個(gè)辦事處。
二、工作開(kāi)展情況
富蘊(yùn)縣政府辦公室在行署辦公室的關(guān)心和指導(dǎo)下，辦公室狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善工作制度和程序，全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
（一）狠抓思想政治工作，提高綜合素質(zhì)（內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)）。國(guó)務(wù)院32號(hào)文件的出臺(tái)為富蘊(yùn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展帶來(lái)了新的政策和機(jī)遇。面對(duì)大好的發(fā)展形勢(shì)和有利條件，政府辦公室充分認(rèn)識(shí)到在新形勢(shì)下發(fā)揮自身參與政務(wù)、管理事務(wù)、承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方職能的重要性，從提高辦公室工作人員綜合素質(zhì)著手，狠抓思想政治工作。
（二）強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量（外塑形象）。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦公室始終圍繞縣委、政府的決策和布署，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在臨時(shí)性，突發(fā)性事務(wù)較多，工作難以預(yù)測(cè)的特殊環(huán)境和困難下，采取“提前準(zhǔn)備，主動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)方式，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。辦公室多次強(qiáng)調(diào)，秘書(shū)要有先見(jiàn)之明，要在超前服務(wù)上狠下功夫，不斷提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性。
（三）突出中心工作，強(qiáng)化服務(wù)職能。政府辦公室始終圍繞一個(gè)中心，即搞好政務(wù)服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)職能，發(fā)揮好自身的作用。
秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)。辦公室積極從秘書(shū)隊(duì)伍、文字材料、秘書(shū)學(xué)習(xí)等方面著手，全面提高秘書(shū)的工作水平。1.抓秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)。秘書(shū)是文字工作中堅(jiān)，秘書(shū)起草文稿質(zhì)量的高低，在一定程度上代表了一級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)同志的思想水平、政策水平和工作水平。辦公室針對(duì)文字綜合力量的現(xiàn)狀，對(duì)新秘書(shū)提出明確的學(xué)習(xí)工作要求，讓他們?cè)趯?shí)踐中多鍛煉，在工作中多分擔(dān)一些，促使他們盡快進(jìn)入角色。2.嚴(yán)把文字關(guān)。文字工作是辦公室最為繁重，艱巨的任務(wù)，是辦公室整體工作水平的具體體現(xiàn)。為加強(qiáng)公文的質(zhì)量和水平，凡是發(fā)文，由主管文字工作的副主任都嚴(yán)格按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《新疆維吾爾自治區(qū)國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施細(xì)則》要求，對(duì)秘書(shū)人起草的各類(lèi)文字材料進(jìn)行嚴(yán)格審查和把關(guān)，保證公文全面、真實(shí)地反映縣政府的意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖，既規(guī)范了行文，保證了行文的嚴(yán)肅性，提高了公文的質(zhì)量和水平，又切實(shí)提高了秘書(shū)的寫(xiě)作水平。3.抓好秘書(shū)學(xué)習(xí)。面對(duì)新形式和新任務(wù)，辦公室狠抓秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和交流學(xué)習(xí)，以適應(yīng)新形勢(shì)下工作要求。一方面加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)。將每星期五的辦公室集體學(xué)習(xí)日和秘書(shū)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，在熟練掌握分口業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，組織秘書(shū)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)交流、研討和學(xué)習(xí)，盡可能多地了解各行各業(yè)、方方面面的有關(guān)知識(shí)。另一方面加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。為適應(yīng)新形勢(shì)下文秘工作要求，注重開(kāi)闊視野，安排秘書(shū)參加上級(jí)部門(mén)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。4.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。結(jié)合辦公室工作實(shí)際，將辦公室工作任務(wù)，細(xì)化分配到每個(gè)秘書(shū)頭上，簽定工作目標(biāo)考核及獎(jiǎng)懲責(zé)任書(shū)，明確了每個(gè)秘書(shū)的工作任務(wù)，有效地調(diào)動(dòng)秘書(shū)的工作積極性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)觀念，極大地推動(dòng)了辦公室整體工作的進(jìn)步。
信息督查工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是辦公室的一項(xiàng)重要工作。半年來(lái)，政府辦公室重點(diǎn)加強(qiáng)調(diào)研信息的采編，以反映苗頭性、傾向性和問(wèn)題性信息為主。同時(shí)，突出信息工作的時(shí)效性，及時(shí)將反映社情民意、貫徹落實(shí)縣政府決議的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，全面、詳實(shí)地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、高效地進(jìn)行上情下達(dá)，下情上報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。一是繼續(xù)實(shí)行全員辦信息，配備專(zhuān)職信息人員，并向?qū)＜媛毿畔⑷藛T下達(dá)信息編寫(xiě)、報(bào)送任務(wù)，專(zhuān)職信息員每星期編寫(xiě)、報(bào)送信息不少于4條，秘書(shū)每星期編寫(xiě)、報(bào)送信息不少于2條。對(duì)信息采用情況實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲制度，并納入年底綜合考核中，充分調(diào)動(dòng)了信息人員的工作積極性。二是抓好信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年，辦公室在做好上報(bào)信息的同時(shí)，繼續(xù)編寫(xiě)《信息快報(bào)》，對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門(mén)、單位報(bào)送的信息實(shí)行采用、通報(bào)制度，按月通報(bào)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門(mén)、單位信息采用情況，明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，極大地調(diào)動(dòng)了基層信息工作人員的積極性。截止目前，已編寫(xiě)《信息快報(bào)》19期。三是拓寬信息渠道。經(jīng)常讓專(zhuān)職信息員參加縣上召開(kāi)的大型會(huì)議、大型活動(dòng)。同時(shí)，秘書(shū)利用下基層的有利時(shí)機(jī)，到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、農(nóng)村、企業(yè)掌握了解有關(guān)情況，搜集了大量的信息素材，提高了信息質(zhì)量。截止目前，已編寫(xiě)政務(wù)信息379期，被地區(qū)采用118條，被自治區(qū)采用8條。四是及時(shí)反映重大社情、突發(fā)事件及災(zāi)情。針對(duì)我縣自然災(zāi)害發(fā)生較為頻繁的實(shí)際情況，制訂了重大事件上報(bào)制度，要求在發(fā)生重大社情、災(zāi)情后6小時(shí)內(nèi)上報(bào)有關(guān)情況。五是狠抓督查工作。一方面緊緊抓住2008年政府的工作重點(diǎn)，圍繞中心工作，準(zhǔn)確定位，有目的地開(kāi)展政務(wù)督查，從而確保了上級(jí)文件精神、縣委和政府決策的有效落實(shí)。另一方面，對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)交的督查件和領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查事項(xiàng)，指定專(zhuān)人按期辦結(jié)，做到緊急事項(xiàng)立即督辦，重要事項(xiàng)跟蹤督辦，重大事項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)督辦，做到事事有著落、件件有回音。同時(shí)，通過(guò)制定督促檢查工作細(xì)則，以嚴(yán)格的程序保證各督查事項(xiàng)、特殊事件按時(shí)限、按要求予以辦理和落實(shí)。上半年，共辦理上級(jí)轉(zhuǎn)交督查件5件，辦結(jié)4件。
強(qiáng)化管理。一是扎實(shí)做好接待工作。隨著國(guó)務(wù)院32號(hào)文件的出臺(tái)，奎北鐵路的啟動(dòng)實(shí)施，我縣對(duì)外招商引資力度進(jìn)一步加大，來(lái)我縣考察投資的社會(huì)各界人士增多，接待工作顯得愈加重要。為此，政府辦公室堅(jiān)持由主任親自負(fù)責(zé)安排對(duì)外接待工作。無(wú)論是接到自治區(qū)、地區(qū)政府機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)我縣檢查工作的通知，還是區(qū)內(nèi)外友好縣(市)人員、考察投資的社會(huì)各界人士到來(lái)，政府辦公室都傾盡全力，事先做好接待準(zhǔn)備工作，擬定詳細(xì)的行程安排，認(rèn)真考慮每個(gè)接待細(xì)節(jié)。在接待過(guò)程中，做到嚴(yán)守接待標(biāo)準(zhǔn)，不搞形式主義，力爭(zhēng)做到接待工作大方、得體，使來(lái)訪、來(lái)考察投資者“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”，擴(kuò)大富蘊(yùn)縣的影響力。同時(shí)，為配合做好我縣旅游接待工作，辦公室還充分發(fā)揮牧業(yè)辦公室的作用，在夏牧場(chǎng)牧場(chǎng)溫泉設(shè)立接待點(diǎn)，妥善接待來(lái)賓。二是嚴(yán)格工作用車(chē)程序。實(shí)施派車(chē)單制度，保證政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)需要。如在車(chē)輛管理方面，一直實(shí)行派車(chē)單制度，每月將行駛里程、百公里耗油量進(jìn)行公布，年底綜合計(jì)算，對(duì)降耗突出者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，教育駕駛員遵章守紀(jì)，愛(ài)護(hù)車(chē)輛及工具，及時(shí)排除故障，保持車(chē)輛完好，確保政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安全。三是嚴(yán)格規(guī)范檔案管理。一方面嚴(yán)格遵守檔案管理各項(xiàng)制度，堅(jiān)持及時(shí)、規(guī)范、全面的原則，做到政府重要文件、報(bào)告等各類(lèi)資料都能及時(shí)入檔，合理存放，為政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，將檔案整理和完善工作落實(shí)到每個(gè)辦公室人員身上，按照標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)整理和完善。另一方面，加強(qiáng)辦公室工作人員的保密教育，切實(shí)做好保密工作，力求做到不該說(shuō)的機(jī)密不說(shuō)，不該問(wèn)的機(jī)密不問(wèn)，不該看的機(jī)密不看。辦公室沒(méi)有發(fā)生一次泄密事件。
與此同時(shí)，辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)了精神文明建設(shè)、"五五"普法、綜合治理和機(jī)關(guān)黨支部等
方面工作。在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、計(jì)劃生育、包村幫扶等各項(xiàng)工作，切實(shí)做到"年初周密計(jì)劃，年內(nèi)精心實(shí)施，年終認(rèn)真總結(jié)"，并將主要負(fù)責(zé)同志的工作責(zé)任心與全體干部的積極性協(xié)調(diào)結(jié)合起來(lái)，保證了各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
三、存在的問(wèn)題
雖然政府辦公室在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和全體工作人員的努力下，較好的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)單位的肯定。但是，我們也清醒地看到，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，與政府領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務(wù)的意識(shí)還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)還有很多不到位的地方；二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與意識(shí)還不很強(qiáng)；三是由于辦公室工作較為緊張，工作人員全面系統(tǒng)地理論培訓(xùn)亟需加強(qiáng)。這些都將在今后的工作中不斷探索和努力改進(jìn)。
四、整改措施
（一）深化管理體制創(chuàng)新，提高工作水平和效率。管理體制是辦公室工作運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)，一套合理有效的管理體制是提高工作效率和水平的有力保障。根據(jù)新形勢(shì)下工作的需要，不斷探索管理創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)分工，做到充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人員的工作積極性，才能使管理工作更加與實(shí)際相符合，使工作環(huán)境活躍充滿(mǎn)活力。辦公室主要負(fù)責(zé)政府部門(mén)的公文起草、會(huì)議籌備和日常事務(wù)的辦理，在紛繁復(fù)雜的各類(lèi)業(yè)務(wù)中做到有條不紊、合理有序，首先要明確人員職責(zé)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和事業(yè)心。在以辦公室主任負(fù)責(zé)全盤(pán)工作的基礎(chǔ)上，副主任主抓具體事務(wù)的安排、分配與協(xié)調(diào)工作，秘書(shū)分口負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，文書(shū)負(fù)責(zé)文件的整理和歸檔，信息員負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)信息的收發(fā)與上報(bào)，電子政務(wù)、法制辦和財(cái)務(wù)室等工作人員分工明確，各司其職。其次是建立健全工作制度，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的引導(dǎo)作用。制度是規(guī)范人員操作的重要保障，要不斷加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，用制度來(lái)管理人，用制度來(lái)約束人，用制度來(lái)激勵(lì)人，克服管理的隨意性，變“人”治為“法”治，提高管理工作的透明度。辦公室工作本身就是一件對(duì)工作人員綜合素質(zhì)要求很高的事情，人人都要有高度是責(zé)任心和自覺(jué)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待所負(fù)責(zé)的工作，在營(yíng)造熱烈濃厚的工作氣氛，加強(qiáng)風(fēng)清氣正、鼓舞人心的基礎(chǔ)上，增加或新建一套激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高人員工作積極性。三是加強(qiáng)工作程序建設(shè)，建立規(guī)范合理完整的工作流程。辦公室工作事務(wù)繁瑣，任務(wù)繁重，但也有章可循，要加強(qiáng)辦公程序的規(guī)范和改革，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，及時(shí)剔除有礙工作的繁文縟節(jié)，增強(qiáng)辦公人員的能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)工作效率的提高。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高工作人員綜合素質(zhì)。進(jìn)一步提高辦公室服務(wù)水平和工作效率，最終落腳點(diǎn)還是要加強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)建設(shè)，辦公室作為政府服務(wù)的綜合機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)辦文、辦會(huì)和辦事三類(lèi)職責(zé)。首先是文字工作，比如公文、發(fā)言稿及匯報(bào)材料等，尤其是對(duì)與文字工作打交道的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)最基本的日常工作，也要求最為嚴(yán)格。辦好文字工作，是一個(gè)對(duì)工作熟悉和鍛煉提高的過(guò)程。心中有內(nèi)容，才會(huì)下筆如流水，就是要求辦公人員要對(duì)負(fù)責(zé)和分口的工作特別了解和掌握，同時(shí)要具備較強(qiáng)的文字功底及廣泛的綜合素質(zhì)。每一位工作人員要有吃苦耐勞的的品行和勤奮的工作習(xí)慣，要不斷開(kāi)動(dòng)腦筋，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、琢磨和提煉，促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步。二是辦會(huì)，會(huì)議是人們之間傳遞和交流信息的一種方式，是協(xié)調(diào)工作和增強(qiáng)決策適用性的有效途徑。不同的會(huì)議類(lèi)型具有不同的會(huì)議流程和主題，辦公室要加強(qiáng)各類(lèi)會(huì)議的規(guī)范化程序建設(shè)，讓每位工作人員熟記于心，真正掌握從籌辦會(huì)議到會(huì)議的落實(shí)實(shí)施的每一個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程，操作起來(lái)才能夠得心應(yīng)手。三是辦事。辦事是對(duì)一個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)，要考慮辦事的諸多環(huán)節(jié)和相關(guān)聯(lián)因素，尤其要積極應(yīng)對(duì)辦事過(guò)程中的不可預(yù)想事件的發(fā)生，要做到心細(xì)，想的周全，協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)，才會(huì)讓大家滿(mǎn)意，做到盡善盡美。
（三）廣泛開(kāi)展交流與溝通，增強(qiáng)辦公室整體凝聚力。辦公室是一個(gè)大集體，每個(gè)人都
是不可缺少的一分子。在營(yíng)造人文關(guān)懷的集體氣氛中，要充分認(rèn)識(shí)到大家在工作中的重要作用。針對(duì)辦公室工作實(shí)際，集中開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，在互學(xué)互助中提高每個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)和公文寫(xiě)作能力。在具體的工作中，辦公室工作人員要擰成一股繩，要及時(shí)補(bǔ)臺(tái)和給予力所能力的幫助，要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，注重單位內(nèi)部的協(xié)作配合，堅(jiān)決克服不顧大局、不識(shí)大體的個(gè)人英雄主義。將辦公室工作、別人的工作當(dāng)做自己的工作，貢獻(xiàn)自己的一份力量，不推諉扯皮，確保不在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏。同時(shí)，針對(duì)辦公室年輕同志年齡結(jié)構(gòu)不低但經(jīng)驗(yàn)較短、學(xué)歷較高但專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)較低的現(xiàn)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志要給予必要的生活體貼和關(guān)懷，工作上給予年輕同志更多指導(dǎo)和勉勵(lì)，才能激發(fā)工作人員的積極性，促進(jìn)工作的有效開(kāi)展。在日常生活中，要努力創(chuàng)造感情溝通的渠道和機(jī)會(huì)，加強(qiáng)感情交流，創(chuàng)造以人為本的和諧氣氛，使每個(gè)人都能夠真切地感受到集體的溫暖，增強(qiáng)辦公室整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，培養(yǎng)工作人員的大局意識(shí)，積極號(hào)召和引導(dǎo)參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，給予真摯的幫助和互動(dòng)指導(dǎo)，爭(zhēng)取獲得好的名次，增強(qiáng)每個(gè)人的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感。
（四）倡導(dǎo)良好的辦公風(fēng)氣，培養(yǎng)艱苦奮斗的工作作風(fēng)。積極穩(wěn)重的心態(tài)是做好工作的重要因素，在對(duì)辦公室人員素質(zhì)教育的培養(yǎng)上，要注重作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造更優(yōu)的服務(wù)成效，必須進(jìn)一步強(qiáng)化奮勇?tīng)?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，形成奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的工作狀態(tài)。要鼓足干勁，保持樂(lè)觀向上的心情，善于從平凡中體會(huì)神奇，從枯燥中體味樂(lè)趣，充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要作用，悉心養(yǎng)護(hù)愛(ài)崗敬業(yè)之情。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，要采取一種更為積極、主動(dòng)、進(jìn)取的人生態(tài)度，把每一項(xiàng)工作和任務(wù)都作為一次新的開(kāi)始和鍛煉，既不藐視別人，也不低估自己，認(rèn)真做好辦公室安排的工作。要不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，要愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，真正干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，堅(jiān)決克服厭倦心理、埋怨情緒和畏難思想，培養(yǎng)鍥而不舍的精神、狠抓落實(shí)和艱苦奮斗的工作作風(fēng)，達(dá)到政治上強(qiáng)、作風(fēng)上硬、業(yè)務(wù)上精的要求。提高自身修養(yǎng)，以適應(yīng)崗位需要，把辦公室服務(wù)工作做得更好。
內(nèi)因是決定事情發(fā)展的決定性因素，提高辦公室的整體服務(wù)水平，要從內(nèi)部管理抓起，切實(shí)加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)教育和交流活動(dòng)，歷練敢為人先和吃苦耐勞的工作作風(fēng)，提高每一位同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人格品性，增強(qiáng)社會(huì)事業(yè)心和集體責(zé)任感，勤勤懇懇地學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，提高辦公室各項(xiàng)工作的全面順利開(kāi)展。