時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
文案的工作計劃篇一
經網站籌建委員會4月20日晚開會討論決定,將網站的名字暫定為:xx;性質為:價格查詢網。為使網站得到長足、健康的發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計劃:作。
一、由xx負責網站的建設及維修工作xx、xx負責業(yè)務宣傳工二、4月日前完成網站的框架建設工作(包括網頁的設計、logo的設計、網站的宣傳言等)。迅,并完成錄入工作。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快
四、4月30日前網站建設工作完工,并開始試運行。五、網站推廣工作:網站。
1、向各商家宣傳網站,在網站上為商家做廣告,并要求商家宣傳
2、前三個月免費為商家做宣傳。3、開拓新客戶。
六、8月1日起網站運營見效益。七、月達月產值1千元。
一、開盤前鳥瞰在x月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。作(大小、戶型模型等)2、沙盤：在x月9日之前落實沙盤制作，公司在x月底完成制
3、現(xiàn)場照片：x月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：在x月5日之前完成設計制作，在x月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)
5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在x月日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。大?怎么做?
x、現(xiàn)場廣告牌：在x月20日之前完成，確定在什么地方做多
7、在x月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。中。
8、在x月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作9、在x月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在x月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內容講師、時間等)
二、廣告策劃計劃在x月日之前確定廣告語。3、在x月20日之前對開盤廣告進行預測。
2、在x月日之前確定開盤廣告內容，并設計出廣告樣稿。
4、在x月20日之前對制定出廣告媒體計劃。計制作廣告樣稿。5、在對開盤廣告進行測評調整后，制定強銷期廣告內容，并設
在新的一年里，按照縣教育局的要求，我校關工委將以xx大精神為指針，以鄧小平理論和“xx”重要思想為指導，進一步貫徹落實全國關心下一代工作表彰大會精神，堅持以人為本，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作，以加強和改進未成年人思想道德建設為重點，充分發(fā)揮退休教師的優(yōu)勢和作用，努力做好關心下一代工作。一、加強學習，進一步更新觀念
本年度，我校關工委要進一步組織老教師學習和貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，充分認識未成年人思想道德建設的重要性和緊迫性。重點學習討論第3條《扎實推進中小學思想道德教育》，第5條《重視和發(fā)展家庭教育》，第6條《廣泛深入開展未成年人思想道德實踐活動》的內容。
在學習中要把握與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，關工委工作要真正做到與時代同步，與改革開放同行，我們要進一步解放思想，更新觀念，要從那些不合時宜的工作思路、工作方法中解放出來，使我們的思想觀念適應形勢的變化和時代的需要。在學習中還要緊密聯(lián)系關心下一代工作的實際，以xx大精神為指針，總結關工委工作的經驗，進一步明確關心下一代工作的主要任務、工作方針、組織形式、教育內容、途徑方法，使關心下一代工作進一步向規(guī)范化、制度化、科學化的方向發(fā)展。
二、充分發(fā)揮退休教師的優(yōu)勢和作用
關工委工作是以老同志為主體，現(xiàn)職同志積極參與的關心教育青少年的群眾工作組織，中央領導也曾強調“要動員和組織更多的老同志參加到關心下一代工作中來”，根據(jù)這一精神我校準備在原有的基礎上繼續(xù)做好宣傳發(fā)動工作，動員更多的老教師參與關工委工作，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢特長，在確保他們身體健康生活安定的前提下適度地開展各種活動。
我們要求每位退休教師在管好自己家中的下一代外，熱心參與學校及社區(qū)的關心下一代工作，每月碰頭一次，為學校的德育工作獻計獻策。
三.加強道德規(guī)范和民主法制教育
關工委工作要把思想政治素質的教育放在首位，在原有基礎上，進一步全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，有針對性地開展愛國主義、集體主義、社會主義和中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，加強行為習慣養(yǎng)成教育，法制教育和心理教育，預防青少年違法犯罪，充分挖掘和利用各種德育資源和陣地，開展各項社會實踐活動。
我們要以“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范為主要內容，與本校制定的學生一日常規(guī)管理要求相結合，創(chuàng)建優(yōu)良校風和文明校園，要主動配合德育處、少先隊大隊部大力宣傳《憲法》、《教育法》、《未成年人保*》等法律法規(guī)，加強青少年的法規(guī)和紀律教育，使他們學法、懂法、守法，促進他們健康成長和社會安定。
四.加強學校、家庭、社區(qū)三結合教育
家庭教育和社區(qū)教育是全面推進素質教育的重要途徑，為此我們要積極搞好家庭教育和社區(qū)教育，為推進“學校、家庭、社區(qū)教育”三結合作貢獻。動員老教師創(chuàng)辦家庭輔導站，定時定點地進行幫教活動。強化家庭教育，辦好家長學校是社區(qū)教育工作的一個重要組成部分，我們要主動爭取上級部門的重視和支持，因地制宜利用好社區(qū)內各種教育資源，充分發(fā)揮其教育作用，動員和組織社區(qū)內更多老同志投身于家教工作，同時動員更多的家長參與到家長學校建設中來，使家庭美德、社會公德由家庭向社區(qū)擴展。五、開展各項活動，使關心下一代工作落到實處
1.關心學生的心理健康教育。心理疾病是導致青少年學生違法犯罪的主要因素。由于種種原因，現(xiàn)在有很多學生存在不同程度的心理疾病。因此，加強對學生生理、心理衛(wèi)生教育，是保證學生健康成長的關鍵。本年度通過講座、報告、討論、心理咨詢、等形式，對有心理障礙的學生積極進行調適和矯正。為順利開展心理疏導工作，我們設立心語信箱，并鼓勵學生通過留言板、講述自己的困惑與煩惱，請關工委專門負責將問題整理歸類，進行答疑或談心，幫助同學解決心理上的疑點，提高學生的自信心，進而提高同學們的心理素質，增強學習信心，不斷提高學習效率，緩解心理壓力。
2.開展革命傳統(tǒng)教育。利用報告、座談等形式，請離退休老黨員、老干部、老同志對青少年學生進行革命傳統(tǒng)教育，通過對黨的光輝歷程和優(yōu)良傳統(tǒng)作風的介紹，教育、鼓勵學生做一個有益于國家、有益于社會、有益于人民的人。
3.開展學生喜愛的各項特色活動，如3月“學雷鋒活動”、4月“廉政文化進校園活動”、6月“校園文化藝術節(jié)”、9月“尊師行動”等主題活動，寓教于樂。
關心下一代工作是時代賦予我們的神圣使命，在新的一年里，我們將認真按照上級關工委的工作要求及任務，結合學校實際情況，努力扎實地推進本校關工工作，使我校的關心下一代工作上一個新臺階。
我從事化妝品銷售工作多年，一直在工作中觀看化妝品的銷售走勢。隨人們生活水平的提高，物質條件高了，對生活質量的要求也就加高，為此，我做出了xxxx年化妝品銷售工作計劃，這僅代表我個人就現(xiàn)在化妝品銷售模式的一些先進看法。
首先在做xxxx年工作計劃前，我先做一些統(tǒng)計。目前，在我國近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的%左右，更多的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網、商品目錄等相關媒體了解商品信息，使用電話、網絡訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送?，F(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。
購物頻道自誕生起，就將化妝品等產品作為主要商品來推廣，現(xiàn)代電視購物已經成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購物，漸成時尚隨著經濟高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?，嵥榈纳?、繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。在電視購物頻道開播較早的臺灣地區(qū)，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產品的價格要高出幾倍，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在質量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費者更喜歡電視購物。妝品已成為消費習慣和時尚。
而在電視購物較為成熟的韓國，消費者通過購物頻道來購買化據(jù)悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產品賺了9億韓元，之后29日，在gstv購物電視中，通過2個小時的專題節(jié)目，一下子賣了2萬6500份，收益達到了億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當中一共賺了26億韓元。出的黃土美容香皂在tv購物電視中，不到2個小時就賺了億韓元。
29日播出的購物節(jié)目中，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。品種繁多，價格便宜
電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。
有業(yè)內人士預測，在未來的幾年中，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價格。
由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例的是化妝品，占30%，其次是日用品、健身器材、電子產品、食品、首飾類。
一、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。制作(大小、戶型模型等)
2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：在6月5日之前完成設計制作，在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)
5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。大?怎么做?
6、現(xiàn)場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。中。
8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作9、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內容講師、時間等)
二、廣告策劃計劃在6月日之前確定廣告語。3、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。
2、在6月日之前確定開盤廣告內容，并設計出廣告樣稿。
4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。計制作廣告樣稿。5、在對開盤廣告進行測評調整后，制定強銷期廣告內容，并設
文案的工作計劃篇二
文案策劃工作計劃范文
★。
以下是工作計劃頻道為大家整理的文案策劃工作計劃范文，供大家參考。計劃頻道。xx年是非常忙碌的一年，在韓建一公司工作，讓我得到快速的成長，在經歷挫折和困難之后，也讓自身變的更為沉靜、成熟。我于xx年4月交付我使用，類型為訂閱號，于xx年05月06日完成微信認證的帳號資質審核及微信認證的名稱審核。每天發(fā)送一次圖文信息(3-5條不等)，欄目包括【滿滿正能量】【職場加油站】【大千世界】【今日韓村河】【韓建新聞】【項目動態(tài)】等板塊，內容以正能量相關、韓村河新聞、韓建新聞、項目動態(tài)、職場貼士等信息為主。截止20xx1月日，關注人數(shù)為203人，每天圖文信息的閱讀率為30%-50%，轉發(fā)率為3%-5%。90%的關注人在北京。
在這八個月里，通過與同事的，真實的感受到了團隊合作所帶來的樂趣及"開心工作，快樂生活"的含義。20xx工作的經驗使我更有信心迎接年的挑戰(zhàn)，我將滿懷激情的迎接20xx的到來，并緊緊抓住它，用時間讓我變得更加"富有"。下面是我新一年的工作規(guī)劃：1.培養(yǎng)通訊員隊伍、完善寫稿獎勵機制
韓建一公司在施項目繁多，有事項目上發(fā)生了具有新聞性的事件，作為企劃不能親自前往，又的得不到信息，往往錯失很多宣傳機會。如果安排每個項目一位通訊員，定期對項目通訊員進行新聞基礎及素質指導，培養(yǎng)通訊員隊伍，確立通訊員獎勵機制，可已將第一手新聞收入囊中，不但可以用于公司對外的形象宣傳，也可以做成內刊，在公司內部宣傳，增加公司機關及項目間的相互了解。2.建立cis相關資料庫，完成vi
收集整理集韓建一公司cis(corporate identity system 即"企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)")的相關資料，建立資料庫。完成企業(yè)3.完成《員工手冊》的設計與制作冊。vis(visual identity system即"視覺識別系統(tǒng)")，并投入實用。
完成《員工手冊》的設計與制作，做成電子雜志，或印刷成4.建立公司公共資料庫(待計劃)
如有可能，希望建立公共資料庫，以一臺電腦作為資料庫，將各部門需要用得到公共資料添加其中，不斷充實。5.提高自身能力，不忘學習
不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成河。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的過程。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的"厚積薄發(fā)"。對于自身的工作業(yè)務，看更多的書，進行更多的實操，參與更多的工作。五、結 語
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著明顯不足：比如對文字的校對工作比較粗心，工作求快但有瑕疵，部分工作的配套周邊還不夠完善等現(xiàn)象。這有待于在今后的工作中加以改進與鍛煉。在新的一年里，我將認真學習各項職業(yè)技能，提高職業(yè)素質，努力使思想覺悟和工作效率全面步進一個新水平，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量!
來韓建一公司的日子不多，但總感覺像過了很長時間，時間仿佛又回到了往昔，在夕陽下書寫的日子，無比沉靜，無比溫柔。叔本華說，與自身周圍融為一體的人，才有進步的空間。我會懷著這種感覺，遠望，微笑，前行。
文案的工作計劃篇三
工作計劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化。
2、管理
①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。
②、服務質量是酒店品牌的本質特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質，員工的服務質量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務質量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質的服務。
④、建立“優(yōu)秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。
⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能?？倷C與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。
⑦、通過對員工服務質量、衛(wèi)生質量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調，協(xié)調會后，主持部門把協(xié)調內容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。
三、
培訓計劃
前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
1、具體培訓計劃如下：
①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。
②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。
③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。
④、部門內部進行業(yè)務知識的交叉培訓。
⑤、每月對各崗位的案例進行
總結
、分析、討論。
⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
⑦、做好新員工的入職培訓工作。
⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓；
⑨、員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓；
繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如；針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。
前廳部
?⑦、通過對員工服務質量、衛(wèi)生質量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
?⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
?⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調，協(xié)調會后，主持部門把協(xié)調內容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。
三、培訓計劃
?前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性； ?
1、具體培訓計劃如下：
?①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。
?②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。
?③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。
?④、部門內部進行業(yè)務知識的交叉培訓。
?⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。
?⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
?⑦、做好新員工的入職培訓工作。
?⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓；
?⑨、員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓；
?繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如；針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。
文案的工作計劃篇一
經網站籌建委員會4月20日晚開會討論決定,將網站的名字暫定為:xx;性質為:價格查詢網。為使網站得到長足、健康的發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計劃:作。
一、由xx負責網站的建設及維修工作xx、xx負責業(yè)務宣傳工二、4月日前完成網站的框架建設工作(包括網頁的設計、logo的設計、網站的宣傳言等)。迅,并完成錄入工作。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快
四、4月30日前網站建設工作完工,并開始試運行。五、網站推廣工作:網站。
1、向各商家宣傳網站,在網站上為商家做廣告,并要求商家宣傳
2、前三個月免費為商家做宣傳。3、開拓新客戶。
六、8月1日起網站運營見效益。七、月達月產值1千元。
一、開盤前鳥瞰在x月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。作(大小、戶型模型等)2、沙盤：在x月9日之前落實沙盤制作，公司在x月底完成制
3、現(xiàn)場照片：x月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：在x月5日之前完成設計制作，在x月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)
5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在x月日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。大?怎么做?
x、現(xiàn)場廣告牌：在x月20日之前完成，確定在什么地方做多
7、在x月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。中。
8、在x月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作9、在x月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在x月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內容講師、時間等)
二、廣告策劃計劃在x月日之前確定廣告語。3、在x月20日之前對開盤廣告進行預測。
2、在x月日之前確定開盤廣告內容，并設計出廣告樣稿。
4、在x月20日之前對制定出廣告媒體計劃。計制作廣告樣稿。5、在對開盤廣告進行測評調整后，制定強銷期廣告內容，并設
在新的一年里，按照縣教育局的要求，我校關工委將以xx大精神為指針，以鄧小平理論和“xx”重要思想為指導，進一步貫徹落實全國關心下一代工作表彰大會精神，堅持以人為本，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作，以加強和改進未成年人思想道德建設為重點，充分發(fā)揮退休教師的優(yōu)勢和作用，努力做好關心下一代工作。一、加強學習，進一步更新觀念
本年度，我校關工委要進一步組織老教師學習和貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，充分認識未成年人思想道德建設的重要性和緊迫性。重點學習討論第3條《扎實推進中小學思想道德教育》，第5條《重視和發(fā)展家庭教育》，第6條《廣泛深入開展未成年人思想道德實踐活動》的內容。
在學習中要把握與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，關工委工作要真正做到與時代同步，與改革開放同行，我們要進一步解放思想，更新觀念，要從那些不合時宜的工作思路、工作方法中解放出來，使我們的思想觀念適應形勢的變化和時代的需要。在學習中還要緊密聯(lián)系關心下一代工作的實際，以xx大精神為指針，總結關工委工作的經驗，進一步明確關心下一代工作的主要任務、工作方針、組織形式、教育內容、途徑方法，使關心下一代工作進一步向規(guī)范化、制度化、科學化的方向發(fā)展。
二、充分發(fā)揮退休教師的優(yōu)勢和作用
關工委工作是以老同志為主體，現(xiàn)職同志積極參與的關心教育青少年的群眾工作組織，中央領導也曾強調“要動員和組織更多的老同志參加到關心下一代工作中來”，根據(jù)這一精神我校準備在原有的基礎上繼續(xù)做好宣傳發(fā)動工作，動員更多的老教師參與關工委工作，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢特長，在確保他們身體健康生活安定的前提下適度地開展各種活動。
我們要求每位退休教師在管好自己家中的下一代外，熱心參與學校及社區(qū)的關心下一代工作，每月碰頭一次，為學校的德育工作獻計獻策。
三.加強道德規(guī)范和民主法制教育
關工委工作要把思想政治素質的教育放在首位，在原有基礎上，進一步全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，有針對性地開展愛國主義、集體主義、社會主義和中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，加強行為習慣養(yǎng)成教育，法制教育和心理教育，預防青少年違法犯罪，充分挖掘和利用各種德育資源和陣地，開展各項社會實踐活動。
我們要以“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范為主要內容，與本校制定的學生一日常規(guī)管理要求相結合，創(chuàng)建優(yōu)良校風和文明校園，要主動配合德育處、少先隊大隊部大力宣傳《憲法》、《教育法》、《未成年人保*》等法律法規(guī)，加強青少年的法規(guī)和紀律教育，使他們學法、懂法、守法，促進他們健康成長和社會安定。
四.加強學校、家庭、社區(qū)三結合教育
家庭教育和社區(qū)教育是全面推進素質教育的重要途徑，為此我們要積極搞好家庭教育和社區(qū)教育，為推進“學校、家庭、社區(qū)教育”三結合作貢獻。動員老教師創(chuàng)辦家庭輔導站，定時定點地進行幫教活動。強化家庭教育，辦好家長學校是社區(qū)教育工作的一個重要組成部分，我們要主動爭取上級部門的重視和支持，因地制宜利用好社區(qū)內各種教育資源，充分發(fā)揮其教育作用，動員和組織社區(qū)內更多老同志投身于家教工作，同時動員更多的家長參與到家長學校建設中來，使家庭美德、社會公德由家庭向社區(qū)擴展。五、開展各項活動，使關心下一代工作落到實處
1.關心學生的心理健康教育。心理疾病是導致青少年學生違法犯罪的主要因素。由于種種原因，現(xiàn)在有很多學生存在不同程度的心理疾病。因此，加強對學生生理、心理衛(wèi)生教育，是保證學生健康成長的關鍵。本年度通過講座、報告、討論、心理咨詢、等形式，對有心理障礙的學生積極進行調適和矯正。為順利開展心理疏導工作，我們設立心語信箱，并鼓勵學生通過留言板、講述自己的困惑與煩惱，請關工委專門負責將問題整理歸類，進行答疑或談心，幫助同學解決心理上的疑點，提高學生的自信心，進而提高同學們的心理素質，增強學習信心，不斷提高學習效率，緩解心理壓力。
2.開展革命傳統(tǒng)教育。利用報告、座談等形式，請離退休老黨員、老干部、老同志對青少年學生進行革命傳統(tǒng)教育，通過對黨的光輝歷程和優(yōu)良傳統(tǒng)作風的介紹，教育、鼓勵學生做一個有益于國家、有益于社會、有益于人民的人。
3.開展學生喜愛的各項特色活動，如3月“學雷鋒活動”、4月“廉政文化進校園活動”、6月“校園文化藝術節(jié)”、9月“尊師行動”等主題活動，寓教于樂。
關心下一代工作是時代賦予我們的神圣使命，在新的一年里，我們將認真按照上級關工委的工作要求及任務，結合學校實際情況，努力扎實地推進本校關工工作，使我校的關心下一代工作上一個新臺階。
我從事化妝品銷售工作多年，一直在工作中觀看化妝品的銷售走勢。隨人們生活水平的提高，物質條件高了，對生活質量的要求也就加高，為此，我做出了xxxx年化妝品銷售工作計劃，這僅代表我個人就現(xiàn)在化妝品銷售模式的一些先進看法。
首先在做xxxx年工作計劃前，我先做一些統(tǒng)計。目前，在我國近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的%左右，更多的企業(yè)采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(yè)(美容院)線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網、商品目錄等相關媒體了解商品信息，使用電話、網絡訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送?，F(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。
購物頻道自誕生起，就將化妝品等產品作為主要商品來推廣，現(xiàn)代電視購物已經成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購物，漸成時尚隨著經濟高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?，嵥榈纳?、繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。在電視購物頻道開播較早的臺灣地區(qū)，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產品的價格要高出幾倍，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在質量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費者更喜歡電視購物。妝品已成為消費習慣和時尚。
而在電視購物較為成熟的韓國，消費者通過購物頻道來購買化據(jù)悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產品賺了9億韓元，之后29日，在gstv購物電視中，通過2個小時的專題節(jié)目，一下子賣了2萬6500份，收益達到了億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當中一共賺了26億韓元。出的黃土美容香皂在tv購物電視中，不到2個小時就賺了億韓元。
29日播出的購物節(jié)目中，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。品種繁多，價格便宜
電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電，各類商品應有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費目標群體鎖定25-45歲的白領女性，這就為化妝品的銷售提供了一個好的平臺。
有業(yè)內人士預測，在未來的幾年中，國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價格。
由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個至上百個不等，價格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例的是化妝品，占30%，其次是日用品、健身器材、電子產品、食品、首飾類。
一、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。制作(大小、戶型模型等)
2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單：在6月5日之前完成設計制作，在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)
5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。大?怎么做?
6、現(xiàn)場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。中。
8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作9、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內容講師、時間等)
二、廣告策劃計劃在6月日之前確定廣告語。3、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。
2、在6月日之前確定開盤廣告內容，并設計出廣告樣稿。
4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。計制作廣告樣稿。5、在對開盤廣告進行測評調整后，制定強銷期廣告內容，并設
文案的工作計劃篇二
文案策劃工作計劃范文
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以下是工作計劃頻道為大家整理的文案策劃工作計劃范文，供大家參考。計劃頻道。xx年是非常忙碌的一年，在韓建一公司工作，讓我得到快速的成長，在經歷挫折和困難之后，也讓自身變的更為沉靜、成熟。我于xx年4月交付我使用，類型為訂閱號，于xx年05月06日完成微信認證的帳號資質審核及微信認證的名稱審核。每天發(fā)送一次圖文信息(3-5條不等)，欄目包括【滿滿正能量】【職場加油站】【大千世界】【今日韓村河】【韓建新聞】【項目動態(tài)】等板塊，內容以正能量相關、韓村河新聞、韓建新聞、項目動態(tài)、職場貼士等信息為主。截止20xx1月日，關注人數(shù)為203人，每天圖文信息的閱讀率為30%-50%，轉發(fā)率為3%-5%。90%的關注人在北京。
在這八個月里，通過與同事的，真實的感受到了團隊合作所帶來的樂趣及"開心工作，快樂生活"的含義。20xx工作的經驗使我更有信心迎接年的挑戰(zhàn)，我將滿懷激情的迎接20xx的到來，并緊緊抓住它，用時間讓我變得更加"富有"。下面是我新一年的工作規(guī)劃：1.培養(yǎng)通訊員隊伍、完善寫稿獎勵機制
韓建一公司在施項目繁多，有事項目上發(fā)生了具有新聞性的事件，作為企劃不能親自前往，又的得不到信息，往往錯失很多宣傳機會。如果安排每個項目一位通訊員，定期對項目通訊員進行新聞基礎及素質指導，培養(yǎng)通訊員隊伍，確立通訊員獎勵機制，可已將第一手新聞收入囊中，不但可以用于公司對外的形象宣傳，也可以做成內刊，在公司內部宣傳，增加公司機關及項目間的相互了解。2.建立cis相關資料庫，完成vi
收集整理集韓建一公司cis(corporate identity system 即"企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)")的相關資料，建立資料庫。完成企業(yè)3.完成《員工手冊》的設計與制作冊。vis(visual identity system即"視覺識別系統(tǒng)")，并投入實用。
完成《員工手冊》的設計與制作，做成電子雜志，或印刷成4.建立公司公共資料庫(待計劃)
如有可能，希望建立公共資料庫，以一臺電腦作為資料庫，將各部門需要用得到公共資料添加其中，不斷充實。5.提高自身能力，不忘學習
不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成河。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的過程。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的"厚積薄發(fā)"。對于自身的工作業(yè)務，看更多的書，進行更多的實操，參與更多的工作。五、結 語
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著明顯不足：比如對文字的校對工作比較粗心，工作求快但有瑕疵，部分工作的配套周邊還不夠完善等現(xiàn)象。這有待于在今后的工作中加以改進與鍛煉。在新的一年里，我將認真學習各項職業(yè)技能，提高職業(yè)素質，努力使思想覺悟和工作效率全面步進一個新水平，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量!
來韓建一公司的日子不多，但總感覺像過了很長時間，時間仿佛又回到了往昔，在夕陽下書寫的日子，無比沉靜，無比溫柔。叔本華說，與自身周圍融為一體的人，才有進步的空間。我會懷著這種感覺，遠望，微笑，前行。
文案的工作計劃篇三
工作計劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動和相關部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化。
2、管理
①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。
②、服務質量是酒店品牌的本質特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質，員工的服務質量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務質量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質的服務。
④、建立“優(yōu)秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。
⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能?？倷C與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。
⑦、通過對員工服務質量、衛(wèi)生質量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調，協(xié)調會后，主持部門把協(xié)調內容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。
三、
培訓計劃
前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
1、具體培訓計劃如下：
①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。
②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。
③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。
④、部門內部進行業(yè)務知識的交叉培訓。
⑤、每月對各崗位的案例進行
總結
、分析、討論。
⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
⑦、做好新員工的入職培訓工作。
⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓；
⑨、員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓；
繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如；針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。
前廳部
?⑦、通過對員工服務質量、衛(wèi)生質量的控制，并及時指正，在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
?⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
?⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調，協(xié)調會后，主持部門把協(xié)調內容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。
三、培訓計劃
?前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性； ?
1、具體培訓計劃如下：
?①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。
?②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。
?③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。
?④、部門內部進行業(yè)務知識的交叉培訓。
?⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。
?⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
?⑦、做好新員工的入職培訓工作。
?⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓；
?⑨、員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓；
?繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如；針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。