在撰寫報告之前，我們需要對所要報道的內(nèi)容進行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備。在報告中，使用恰當(dāng)?shù)膱D表和圖像來支持?jǐn)?shù)據(jù)和結(jié)論的呈現(xiàn)。這些報告范文可以幫助我們了解報告的寫作技巧和規(guī)范，提供一些建議和啟發(fā)。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇一
首先非常感謝公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機會，在一周的工作學(xué)習(xí)中，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處。
一在一周的時間里，我參與的工作主要有：
1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃。了解了所從事工作的基本流程。
3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對**市隨通機械有限公司申請擔(dān)保貸款情況的調(diào)查報告。
二工作總結(jié)
1.在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個基本的了解。在今后的工作中，我會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
2.在查閱一些企業(yè)提供的申請擔(dān)保貸款的資料中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)。在今后的工作中，自己要加強這方面的學(xué)習(xí)。
3.在工作實踐中，我意識到，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。強烈的工作責(zé)任感。才能防范、把控和降低風(fēng)險。
在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真、用心完成本職工作。樹立正確的人生觀、價值觀。以公司利益出發(fā)，堅持原則。全面進步。爭取早日成為公司一名合格的員工，優(yōu)秀的員工！
下午通知xx居社區(qū)矯正對象王某來所談話；
六、11月25日，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計劃。
新的一周新的開始，這一周和駱師傅一起向他學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。在學(xué)校的時候我們也曾經(jīng)接觸過網(wǎng)絡(luò)但僅僅限于實驗和理論。雖然計算機過了四級網(wǎng)絡(luò)工程師可是真真要和實際操作相比相差甚遠(yuǎn)。對于那些熟練的操作和長期積累的經(jīng)驗我很向往，帶著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)開始了新的學(xué)習(xí)新的工作！
我接受的第一個任務(wù)就是做兩根網(wǎng)線，一個一米的一個兩米的。任務(wù)聽起來比較簡單啊，以前有過做網(wǎng)線的經(jīng)歷，所以并不認(rèn)為這是一個多么難的任務(wù)。但，結(jié)果卻是出人意料的。整整一個多小時都沒有將這個簡單的任務(wù)做好最后還是在別人的幫助下才勉強完成，這一次我真正的認(rèn)識到了理論和實踐的'差距，我要做的還有很多。事后我向是師傅說了這次的任務(wù)沒有做好，很溫馨的師傅說了一句“沒事做網(wǎng)線這個事情說容易也不是那么容易得”師傅雖然是這么說的,我知道其中有安慰的意思。我自己一定要多加練習(xí)做到最好！
今后幾次有陸陸續(xù)續(xù)的做了一些網(wǎng)線相比之前的生疏現(xiàn)在已經(jīng)好的多啦。最簡單的確實最基本最重要的!從剛開始的不太會到現(xiàn)在可是熟練操作我想這是一個進步值得自己的肯定。
努力去做好這一項工作。
最后這幾天我們開始去做公司內(nèi)部網(wǎng)線的構(gòu)建，師傅有事去開會了，所以我們第一次獨立的接受了一個任務(wù)。從三樓辦公室接一根網(wǎng)線到機房，這個就考驗了我們的實際布線能力，真真操作起來我們遇到了不少的問題，最大的一個就是原定的從空調(diào)孔穿過的那個方案因為實際上空調(diào)孔被堵死從而不能實施!這是很關(guān)鍵的一步最后在我們一起的努力和商討下成功的解決了!很自豪開心！
慢慢的接觸的東西越來越多了，懂得的東西也越來越多，相應(yīng)的我們要做的也越來越多。這是一種良性循環(huán)啊希望能學(xué)習(xí)到更多的東西能夠獨立的做更多的事情。我相信自己會做到的，下一周應(yīng)該會忙一點，繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)！認(rèn)真！加油！超越自己，追求卓越！
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇二
客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。今天本站小編給大家?guī)砹丝头囊恢堋?BR> 工作總結(jié)。
報告，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。
這周工作中我對待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，本站顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。
此外，在本站工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的。
規(guī)章制度。
能夠獨立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中我能夠處處留心踏實學(xué)習(xí)注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中我會繼續(xù)努力為的明天貢獻自己的力量。
我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當(dāng)我做了;我才感覺并不是這么好做的哦!
我剛來時候我做的是換標(biāo)工作，我覺得那就是沒一點技術(shù)含量的東西;那時候我就想做客服的，但是我現(xiàn)在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強。第三:必須具備自控能力!其實根本不止這三點。
目前我做客服只總結(jié)了這三點，可能做客服的時候越長的話;總結(jié)的越多。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來;我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因為如果你打字不快的話、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峰期：上午10點到11點、晚上8.30到9.30、夜里10.30到11.30。這個是我目前自己看出來屬于高峰期的時間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會混亂一下，然后花個幾十秒時間速度調(diào)整一下。這個就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的!
第二點是必須具備靈活的頭腦、理解能力強。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過顧客，不但要轉(zhuǎn)的過還要把顧客給忽悠住;這樣的話這個生意就是十足的把握拿下了!我覺得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的!但是我感覺我的我的理解能力不強，應(yīng)該說是非常的差;這幾天我直接出現(xiàn)這個問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最后面那圖衣服打開好像一塊布。"。
我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個，當(dāng)時顧客就來火了。說：“請把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說昨天來過，當(dāng)時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。顧客實在被我氣沒辦法了就發(fā)個大笑過來;然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她讓我問張丹，張丹打一個電話給顧客解釋了一下。
然后顧客說明天再來吧!就這樣一個生意就跑咯;所以我覺得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說話的時候認(rèn)真看了，如果實在不懂的話就問老前輩咯!
第三點就是必須具備自控能力強!我覺得自控能力在我看來是最重要的了;因為你在網(wǎng)上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎?和顧客交談的時候一定要控制自己不要和他很沖，或者氣他。就算顧客真的很氣人;你也不能氣他，因為你一氣他肯定覺得購物不愉快，客服不會做生意，肯定是要走的!
我自己覺得這點我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們在耍我、玩我、在氣我、那時候我當(dāng)然控制不住想罵，但是我得考慮后果;所以我都不罵，但是我會覺得心里不平衡，我總是會氣他們一下;但是人家被氣一下就要和你說goodbye!今天就是一個人和我談的很好，都準(zhǔn)備買了。
準(zhǔn)備拍的時候還問東問西的，我就氣了他一句。然后他就說我卡上錢不夠，明天來拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯!最后沒辦法我就發(fā)個汗，但是張丹突然跟我說：你下次記住如果別人要走的話，要說點好話，這次合作不成還有下次的哦。親!我當(dāng)時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的。我覺得我會學(xué)習(xí)的，只要有好方法的我一定會學(xué)習(xí)!還是那句話：我行的!
這個就是我做客服以來總結(jié)的三點，可能是我做客房的時間段還沒發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的，只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧!
在客服一部所有人員，團結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
一.以下是本周的具體工作情況：
1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團出團，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3.本周強調(diào)的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4.于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的。
表揚信。
針對劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表揚和感謝大家都為他感到高興易于為榮在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會場服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表揚。
二.下周的。
工作計劃。
如下：
1.現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗，進一步詳細(xì)化分析，對業(yè)務(wù)不太熟練的員工進行指導(dǎo)及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。
三.本部門今后需要改進的地方：
無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會繼續(xù)不斷的提高和改進，積極適應(yīng)新形勢的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，學(xué)會努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機制。積極主動地把工作做到點上、落到實處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時也是給我們自己機會站在這個平臺上鍛煉自己、強化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇三
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一周。回首這走過的一周，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一周以來我心中的感受便是要做一名合格的____不難，但要做一名優(yōu)秀的____就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的____不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的____需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
思想修養(yǎng)。
作為一名____，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備____素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名____，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
素質(zhì)提升。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。如：______。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：_____。
在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
通過這一周的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在____方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇四
一周的時間比較短，但是我們只要認(rèn)真做事了，肯定有不少東西需要總結(jié)。下面給大家準(zhǔn)備了一周工作總結(jié)報告，歡迎閱讀。
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點融入進去。
整理公司資料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同時也增進了同事之間的感情，互幫互助，完成任務(wù)，整理了英式卡箍的詳細(xì)資料和老虎夾的資料，也對這2中產(chǎn)品有了更深入的了解，同時看了別的同事做的資料，對比之下發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以便及時改進。
在國內(nèi)和國外的一些b2b網(wǎng)站找同類產(chǎn)品以及求購我們產(chǎn)品的公司，試著聯(lián)系了一下，效果不甚理想，注冊了一些行業(yè)網(wǎng)站的會員發(fā)布免費信息，廣泛撒網(wǎng)，以期能收到意想不到的效果，同時在一個外貿(mào)論壇注冊了賬號，希望遇到問題能夠在里面得到解決。
隨著工作逐漸步入正軌和對公司產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)的熟悉，期待能在其后的工作中穩(wěn)步前進，有一個好的開端。
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達87%。
2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機，風(fēng)機實現(xiàn)了自動倒臺。
3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運輸安全。
4、加強了對三違的檢查力度，強化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。
6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。
7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護100米。
8、地面組裝轉(zhuǎn)載機、破碎機各一部、并解體入井。
9、2202皮帶順槽調(diào)試皮帶1900米。
10、2202軌道順槽清理浮煤40車。
11、2202工作面切眼及上順槽鋪道130米。
二、下一步工作計劃。
1、組織四大科室對北疆分局查出的問題進行督促整改。
2、在主風(fēng)井聯(lián)絡(luò)巷構(gòu)建2道擋風(fēng)墻，嚴(yán)格安照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工并組織安檢、工程驗收。
3、改建2202軌道順槽風(fēng)門，風(fēng)門實現(xiàn)閉鎖。
4、編制隔爆水袋安裝措施，并做好安裝準(zhǔn)備工作。
5、2202皮帶順槽jsdb-16雙速絞車2部纏繩、安裝jsdb-16雙速絞車1部。
6、地面組裝刮板機并調(diào)試試運轉(zhuǎn)后解體入井。
7、加工庫房工具架、電纜拖車、開關(guān)架等。
8、2202切眼打超前支護。
9、2202工作面更換電纜掛鉤。
10、2202皮帶順槽鋪設(shè)電纜及注氮管路。
帶著激情和希望，肩負(fù)著責(zé)任和使命,我們新進人員于7月初上任。一周結(jié)束了，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我們辦公室全體成員眾志成城，圓滿的完成了本周的任務(wù)。
(1)，集團總經(jīng)理助理汪總的接待工作.包括會場布置,吃飯餐桌布置,各種領(lǐng)導(dǎo)接待相關(guān)的兄弟部門的協(xié)調(diào)工作.(2)協(xié)助辦公室勞資室工作人員做好招聘工作(通知面試、面試前質(zhì)量準(zhǔn)備、面試簽到等)。
(3)公司兩考一評的照相宣傳工作。
(4)公司幫扶人員住宿安排。
(4)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項.二、存在問題。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
4、理論和實踐相差太遠(yuǎn).在學(xué)校所學(xué)東西在真正做起來發(fā)現(xiàn)很難,很多東西都要結(jié)合實際情況.
三、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、要把理論和實踐相結(jié)合,在實踐中不斷學(xué)習(xí)和改變理論上的不足.努力適應(yīng)學(xué)習(xí)生向社會的角色轉(zhuǎn)換。
給出了比較滿意的答案;還針對風(fēng)場的區(qū)域及規(guī)模還有它們隸屬于那個集團公司進行了匯總，避免了以后做業(yè)務(wù)的盲目性;總體感覺這周收獲挺多。
在下周的工作中我自己所定的目標(biāo)是根據(jù)經(jīng)理所劃分的風(fēng)場，進行實地拜訪;去跟現(xiàn)場人員多溝通，了解現(xiàn)場的情況。以及風(fēng)機的潤滑現(xiàn)狀和風(fēng)機的結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，在使用潤滑油方面的一個大致行情，每次回來之后進行一個大的匯總和總結(jié)。
還有就是對產(chǎn)品知識手冊和所有課件繼續(xù)掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為溫故而知新，在每看一次都能學(xué)到新的東西;繼續(xù)掌握和學(xué)習(xí)銷售技巧方面的知識。
在下周工作中我的建議是多跑跑市場，在空閑的時間部門也可以培訓(xùn)一下銷售技巧方面的知識，比如禮儀、禮節(jié)、開場白等。還有有針對性的討論一下客戶的心理，比如通過客戶的一個手勢，一個眼神等來判斷出他大概在想什么。大概就這些，具體的還聽領(lǐng)導(dǎo)安排。
一、生產(chǎn)狀況：
1、收灰現(xiàn)在是處在高成本運行，因布袋沒有更換，灰外跑,不能及時收下，單位電耗嚴(yán)重偏高。
2、隨著生產(chǎn)狀況的逐步惡化，管理難度也相應(yīng)加大。體現(xiàn)在：收灰工因產(chǎn)量較低，計件工資越來越低。5、6號收塵的產(chǎn)量在上周基礎(chǔ)上降低了三分之一。原來堆在7、8號爐內(nèi)的泡灰加密如果完后該問題會更加突出。
3、成品庫存量達到720噸，因為成成品沒有及時出廠，造成的庫存壓力大，幸好有7、8號爐的場地臨時作為庫房，烏電多次要求騰出此地方，用于他們堆放電極。
4、硅廠倒?fàn)t時間一致，電壓高，達到450v的時侯多，在正可以收塵時無塵可收。
5、生產(chǎn)現(xiàn)場積灰較多，只有安排人員每班進行清掃，特別是白天盡力保證現(xiàn)場衛(wèi)生，此地雨水較多，對現(xiàn)場還是好事。但烏電多次要求加強現(xiàn)場衛(wèi)生管理，我們目前無法從根本上解決此問題。
二、設(shè)備管理:。
1、現(xiàn)在是拆東墻補西墻。3、4，5、6號給料機本周均各壞了一臺，都是從1、2號收塵拆來用，壓力表也是從1、2號爐收塵拆過來來用。因從上月起基本沒有購買過備件、備品，現(xiàn)在3、4、5、6號的備件壞后無配件換上，如3、4號爐主空壓機電磁閥壞，5、6號5-1直排閥壞等都法更換。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運行。給料機燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護電流達到35a，而給料機功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機的簡單維修。
2、嚴(yán)格執(zhí)行巡查管理，及時排除小的故障。如5、6號靠配電室的風(fēng)機過橋地腳;螺桿松動，就是通過現(xiàn)場巡查才發(fā)現(xiàn)此問題，及時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿省?BR> 通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
三、外部協(xié)調(diào)：
近期市環(huán)保部門來的較頻繁，烏電的環(huán)保壓力大，要求我們積極配合，本周與烏電方面協(xié)商多次，但我公司面臨較多難題，我們?nèi)堪垂疽笥羞M行針對性應(yīng)答，盡量按自身條件對現(xiàn)場做到較好。估計烏電已把我公司對此問題的看法及時傳給了匯豪。自上周匯豪請布袋廠家來此量尺寸，又請另外的環(huán)保公司來現(xiàn)場咨詢情況后，本周未開始請彩瓦施工隊在現(xiàn)場施工安裝彩瓦。估計全部布袋在本月x日前進廠。聽他們的意見，可能要自己搞。
周五，匯豪陳總和吳廠長對我們催收電費和要求1、2號爐電機回廠進行安裝，對對方解釋說是電機還在外面檢修。提出國家環(huán)保總西面中心在秀山開冶煉行業(yè)環(huán)保工作會，有可能要到生產(chǎn)現(xiàn)場，如果造成環(huán)保排污事什的后果向我們說明。有關(guān)傳真內(nèi)容已傳回公司。公司的意見我們也及時向陳總和吳廠長作了傳導(dǎo)。下周如有相關(guān)信息，我會及進傳回公司。
四、人員管理：
1、整體人員較穩(wěn)定，主要是相關(guān)信息沒有對全體員工宣傳，雖說匯豪對部分員工許諾由他們自己經(jīng)營管理，同樣用他們。因大都是當(dāng)?shù)厝?，都抱無所謂的態(tài)度，換東家也不影響他們的正常工作。
2、只是產(chǎn)量較低，對收灰工崗位有所沖出。在短期內(nèi)安排對泡灰加密，及采用每班一個人上班，基本能穩(wěn)定。在泡灰加密完后，如果還不能正常運作，可以采取暫時放假期的措施。
較多不確定因素，如烏電先租賃經(jīng)營一個月，如果可行，再租憑三個月，再可行，可租一年，還傳出有可能購買的信息，但這些不確定因素通過我們對全體人員做周密的思想工作后暫時影響時不太大。
五、另外，請張總早日考慮我回公司。目前人員基本穩(wěn)定，生產(chǎn)及設(shè)備只有盡全力維持，談不上成本管理。現(xiàn)在匯豪這里管理人員較多，只要能和公司保持信息暢通即可。我繼續(xù)留在這里用處也不是很大。
回顧上周的工作情況，我自己在工作中也受益匪淺。按照公司要求，我上周除了完成之前的跟版工作以外，還多點外出找面輔料，從中我學(xué)到了很多之前不知道的東西。在較好地完成了自己的本職工作之余，我還可以幫助同事完成一些力所能及的事情。一個多月的相處，我打從心里熱愛這個大集體。之前和版師小張師傅間的矛盾，讓我更多的學(xué)會了怎么和人相處、共事，上周我們還是能融洽的共事!接下來大致總結(jié)一下上星期的工作情況：
1.把做好的樣衣、小圖和所剩的面輔料整理好。
2.更新小圖。
3.新的款式編號，打印圖紙，準(zhǔn)備好面輔料。
4.新買的面輔料入庫與檢查數(shù)量是否相應(yīng);。
4做樣衣的資料卡。
5.幫忙訂珠、訂樣衣紐扣。
經(jīng)過上周的學(xué)習(xí)與工作，我發(fā)現(xiàn)自己在工作上有了一些進步，因為對公司的工作流程更加熟悉了，所以工作起來更加游刃有余。我會更加努力，把事情做得更好。接下來大致總結(jié)一下本周的工作安排：
1.把本周的版房工作安排與版房溝通。
2.把準(zhǔn)備好的樣衣面輔料交給版房。
3.更新小圖。
4.每天登記版房的工作情況，下班發(fā)給給李總。
5.把上周做好的樣衣給李總審核。
6.新的款式編號，打印圖紙，準(zhǔn)備好面輔料。
7.小丁的版要提醒小丁把面輔料都配好，幫忙找代替版面料。
以上我主要闡述上周的工作總結(jié)和本周的工作計劃，做了個報告。以后我會吸取之前的不足，不斷積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，提升自己，與同事們團結(jié)一致把工作做得更好。
現(xiàn)場工作計劃：
1、制作c樓垃圾房的篦子。已完成2、完成轄區(qū)所有電氣設(shè)備和開關(guān)的合格證張貼工作。已完成小區(qū)運行維修計劃：
1、完成賓館房間漏電保護器的檢驗及張貼合格證工作。已完成2、維修第一會議室北側(cè)墻面，將壁紙揭掉墻面刮白。已完成1、3號樓1層衛(wèi)生間墻磚維修。已完成小區(qū)維保組工作計劃：
1、完成廚房及公共區(qū)域的漏電保護器檢驗就張貼合格證工作。已完成1、小區(qū)職工餐廳墻面打磨，粉刷。已完成二、下周工作計劃(20xx.8.20-20xx.8.26)。
現(xiàn)場工作計劃：
1、a樓修復(fù)損壞的燈管和電扇。
2、給水廠新安裝的臭氧機和水泵接正式電源。
小區(qū)運行維修計劃：
1、處理制冷機房過墻管漏水及刮膩子。
2、落實4號樓庫房標(biāo)簽粘貼。
小區(qū)維保組工作計劃：
1、小區(qū)廚房配電箱改造。
2、更換小區(qū)各樓道頂板。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇五
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。
二、 工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒 有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。
三、 工作崗位的認(rèn)識
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶 代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、 對工作的觀察
通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因 是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、 自己的工作定位
既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能， 熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機會，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、 自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走 神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、 接下來的工作打算
經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還 需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
八、 對賽格電子市場市場部的總體了解
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要 負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作慢慢熟悉。
七、賽格電子市場分公司總體觀察。
戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。
謝謝閱讀！不妥之處，請批評指正！
第一篇:
一周工作總結(jié)不知不覺，入職已經(jīng)一周了。在經(jīng)理和前輩的指點和照顧下，我逐漸對公司的 文化、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程有了一定的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還 很長，需要學(xué)習(xí)的還很多，回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支 持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領(lǐng) 導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝， 感謝你們的不吝賜教， 感謝你們對我工作的支持和幫 助。
雖然我接觸工作的時間不長， 但是我在這段時間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到 的知識。
另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處， 慢慢融入到鵬遠(yuǎn)這個大家庭中來。
來到鵬遠(yuǎn)電纜集團之后， 對鵬遠(yuǎn)企業(yè)氛圍深入的了解和認(rèn)識。
鵬遠(yuǎn)所倡導(dǎo)的 導(dǎo)師制度，可以幫助新員工迅速融入集團文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促 進新員工的成長。作為新人團隊中的一員，我也成為了這一制度的受益者，辦公室 的資深元老 dimple 和 lynda，成為了我進入到鵬遠(yuǎn)電纜的入門導(dǎo)師。有了她們， 使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助，任何問題的提出，都 會得到她倆熱情、及時的解答，所以即便是對于第一周的工作，仍然是充實并且忙 碌的。通過一周的工作，個人主要完成的工作有：
1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù) 2、參加第一次例會，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情況和背景. 3、參加了三次對企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品知識的培訓(xùn) 4、做好本職工作，團結(jié)同事 對于下周的計劃和今后努力的方向為：
我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平， 為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
我想 我應(yīng)努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益；其次，加強學(xué)習(xí)， 增加自己的知識面，加強對專業(yè)知識技術(shù)的強化、學(xué)習(xí)，要對自己的工作有規(guī)劃、 做到心里有數(shù)；再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更 大的工作成績。
總之， 我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結(jié)合， 利用自己精力充 沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再 次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取更上一個新臺階。
第一篇:
一、工作的總體感受一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙 碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白 了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。
這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東 西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排 了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能 考驗自己情緒的時候， 總是提醒自己一個一個來， 一步一步來， 少出錯誤， 旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個 人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢， 有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息 的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。
為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既 然在開票速度方面比較慢， 只能延長自己坐在那里的'開票時間：
來早一些， 中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯 燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶 來思考。
二、工作環(huán)境的感受對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒 有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛 圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。
剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種 親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的， 對人生的。
開票處的同事待我非常熱心， 工作中遇到的一些問題， 他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：
慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的 話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的 顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶 來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán) 境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開 票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要 的是耐心和細(xì)心， 能夠處理好自己的情緒， 能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。
對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù) 效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接 面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù) 質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與 電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、對工作的觀察通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票 工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種 產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖 然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出 現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是 解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途 徑。五、自己的工作定位既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做 好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效 率， 在工作中端正自己的工作態(tài)度， 保持熱情。
利用服務(wù)在第一線的機會， 培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打 字速度慢， ；有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出 現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同 事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、接下來的工作打算經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng) 了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降 低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進 的。與同事進行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
八、對賽格電子市場市場部的總體了解市場部作為賽格電子市場分公 司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場 管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理 等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市 場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績 的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作， 不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護市場的安全。
對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、 樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作慢慢熟悉。
七、賽格電子市場分公司總體觀察。賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企 業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場 作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲 都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者，主 要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中 國 it 市場的擴大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使 得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā) 展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、it 世界網(wǎng)、中關(guān) 村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像賽格 電子市場這樣的實體市場。現(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物 商場， 里面有很多商戶， 賣著不同價格的商品， 不同檔次品牌的商品都有。
隨著市場的發(fā)展， 一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位， 在深圳地區(qū)， 萬象城、 益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進 駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層 收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā) 展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為 賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面 對的各個商戶， 對于商戶的管理就尤為重要了， 而商戶信息的收集與分析， 對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。
謝謝閱讀！不妥之處，請批評指正！
第一篇:
一周工作總結(jié)回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多 方面還存在有不足。
因此， 更要及時強化自己的工作思想， 端正意識， 提高飼料銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。在這一周中，領(lǐng)導(dǎo)和同事 們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各 方面都取得了長足的進步。
理論學(xué)習(xí)使我對飼料銷售工作有了更進一 步的認(rèn)識和了解。不懂就學(xué)、就問，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)， 工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老同志，一個 問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄?識溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識，有了許多新的認(rèn) 識。但某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理 解。
銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部 門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于 泰山。
一．個人自身方面的總結(jié)：
深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！ 公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時 加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守 法，不做有損公司利益的事情！二．工作方面的總結(jié)：
通過學(xué)習(xí)讓我對銷售有了全新的認(rèn)識， 不在懼怕銷售同時也讓我 找到了做銷售的樂趣，愛上了這個行業(yè)。
以前做汽車銷售顧問的時候是在展廳等顧客， 所有到店的顧客大 多是有意向性的，等于是顧客來找你。而現(xiàn)在做飼料銷售是我們?nèi)フ?養(yǎng)殖戶，走進養(yǎng)殖戶推銷自己的產(chǎn)品。對于銷售我認(rèn)為就是推銷自己 的過程，只有養(yǎng)殖戶認(rèn)可了你，才能認(rèn)可你推銷的產(chǎn)品。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不 足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路， 明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將 自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛 勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。
扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
營銷員：xx-x 201x 年 x 月 x 日
一周個人工作總結(jié)報告
首先非常感謝公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機會，在一周的工作學(xué)習(xí)中，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處。
一 在一周的時間里，我參與的工作主要有：
1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃。了解了所從事工作的基本流程。
3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對**市隨通機械有限公司申請擔(dān)保貸款情況的調(diào)查報告。
二工作總結(jié)
1.在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個基本的了解。在今后的工作中，我會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
2.在查閱一些企業(yè)提供的申請擔(dān)保貸款的資料中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)。在今后的工作中，自己要加強這方面的學(xué)習(xí)。
3.在工作實踐中，我意識到，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。強烈的工作責(zé)任感。才能防范、把控和降低風(fēng)險。
在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真、用心完成本職工作。樹立正確的人生觀、價值觀。以公司利益出發(fā)，堅持原則。全面進步。爭取早日成為公司一名合格的員工，優(yōu)秀的員工！
王琦
2015/12/01
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇六
一周又將過去了。在這一周中，我們在系領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，女生部秉承“勤懇為本”的信念，部門全體成員腳踏實地、認(rèn)真完成好工作，并努力將工作做到，與此同時積極與其他部門配合。現(xiàn)針對這一周女生部的工作及各方面表現(xiàn)，進行總結(jié)。
2、積極參加周三的例會，并認(rèn)真做好相關(guān)重要的記錄；
3、著力培養(yǎng)與鍛煉10級新生干事能力；
女生部一定會從自身出發(fā)，勤懇努力，做好院系下達的每一項任務(wù)，努力做到。并會進一步加強對本部干事的素質(zhì)培養(yǎng)，加強鍛煉10級新生干事工作能力；女生部會在做好本職工作的基礎(chǔ)上，開始策劃主持人大賽復(fù)賽的活動，調(diào)動同學(xué)們的熱情與活力，豐富同學(xué)們的大學(xué)校園生活。
建筑工程系團總支·學(xué)生會女生部。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇七
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點融入進去。
整理公司資料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同時也增進了同事之間的感情，互幫互助，完成任務(wù)，整理了英式卡箍的詳細(xì)資料和老虎夾的資料，也對這2中產(chǎn)品有了更深入的了解，同時看了別的同事做的資料，對比之下發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以便及時改進。在國內(nèi)和國外的一些b2b網(wǎng)站找同類產(chǎn)品以及求購我們產(chǎn)品的公司，試著聯(lián)系了一下，效果不甚理想，注冊了一些行業(yè)網(wǎng)站的會員發(fā)布免費信息，廣泛撒網(wǎng)，以期能收到意想不到的效果，同時在一個外貿(mào)論壇注冊了賬號，希望遇到問題能夠在里面得到解決。
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達87%。2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機，風(fēng)機實現(xiàn)了自動倒臺。3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運輸安全。
4、加強了對“三違”的檢查力度，強化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護100米。8、地面組裝轉(zhuǎn)載機、破碎機各一部、并解體入井。
9、2202皮帶順槽調(diào)試皮帶1900米。10、2202軌道順槽清理浮煤40車。11、2202工作面切眼及上順槽鋪道130米。
二、下一步工作計劃。
1、組織四大科室對北疆分局查出的問題進行督促整改。
2、在主風(fēng)井聯(lián)絡(luò)巷構(gòu)建2道擋風(fēng)墻，嚴(yán)格安照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工并組織安檢、工程驗收。
3、改建2202軌道順槽風(fēng)門，風(fēng)門實現(xiàn)閉鎖。4、編制隔爆水袋安裝措施，并做好安裝準(zhǔn)備工作。5、2202皮帶順槽jsdb-16雙速絞車2部纏繩、安裝jsdb-16雙速絞車1部。
6、地面組裝刮板機并調(diào)試試運轉(zhuǎn)后解體入井。7、加工庫房工具架、電纜拖車、開關(guān)架等。8、2202切眼打超前支護。9、2202工作面更換電纜掛鉤。
帶著激情和希望，肩負(fù)著責(zé)任和使命,我們新進人員于7月初上任。一周結(jié)束了，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我們辦公室全體成員眾志成城，圓滿的完成了本周的任務(wù)。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
通過本周的學(xué)習(xí)讓我們更加加深了對潤滑課件以及基礎(chǔ)知識的掌握。同時呢對客戶進行了一個整體的拜訪，在拜訪過程中有針對性的對客情進行了了解，以及客戶的需求;我們也根據(jù)拜訪的結(jié)果以及以往的經(jīng)驗總結(jié)出了一些抗拒點，針對這些抗拒點反復(fù)討論給出了比較滿意的答案;還針對風(fēng)場的區(qū)域及規(guī)模還有它們隸屬于那個集團公司進行了匯總，避免了以后做業(yè)務(wù)的盲目性;總體感覺這周收獲挺多。
在下周的工作中我自己所定的目標(biāo)是根據(jù)經(jīng)理所劃分的風(fēng)場，進行實地拜訪;去跟現(xiàn)場人員多溝通，了解現(xiàn)場的情況。以及風(fēng)機的潤滑現(xiàn)狀和風(fēng)機的結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，在使用潤滑油方面的一個大致行情，每次回來之后進行一個大的匯總和總結(jié)。還有就是對產(chǎn)品知識手冊和所有課件繼續(xù)掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為溫故而知新，在每看一次都能學(xué)到新的東西;繼續(xù)掌握和學(xué)習(xí)銷售技巧方面的知識。
一、生產(chǎn)狀況：
1、收灰現(xiàn)在是處在高成本運行，因布袋沒有更換，灰外跑,不能及時收下，單位電耗嚴(yán)重偏高。
2、隨著生產(chǎn)狀況的逐步惡化，管理難度也相應(yīng)加大。體現(xiàn)在：收灰工因產(chǎn)量較低，計件工資越來越低。5、6號收塵的產(chǎn)量在上周基礎(chǔ)上降低了三分之一。原來堆在7、8號爐內(nèi)的泡灰加密如果完后該問題會更加突出。
3、成品庫存量達到720噸，因為成成品沒有及時出廠，造成的庫存壓力大，幸好有7、8號爐的場地臨時作為庫房，烏電多次要求騰出此地方，用于他們堆放電極。4、硅廠倒?fàn)t時間一致，電壓高，達到450v的時侯多，在正可以收塵時無塵可收。5、生產(chǎn)現(xiàn)場積灰較多，只有安排人員每班進行清掃，特別是白天盡力保證現(xiàn)場衛(wèi)生，此地雨水較多，對現(xiàn)場還是好事。但烏電多次要求加強現(xiàn)場衛(wèi)生管理，我們目前無法從根本上解決此問題。二、設(shè)備管理:1、現(xiàn)在是拆東墻補西墻。3、4，5、6號給料機本周均各壞了一臺，都是從1、2號收塵拆來用，壓力表也是從1、2號爐收塵拆過來來用。因從上月起基本沒有購買過備件、備品，現(xiàn)在3、4、5、6號的備件壞后無配件換上，如3、4號爐主空壓機電磁閥壞，5、6號5-1直排閥壞等都法更換。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運行。給料機燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護電流達到35a，而給料機功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機的簡單維修。
2、嚴(yán)格執(zhí)行巡查管理，及時排除小的故障。如5、6號靠配電室的風(fēng)機過橋地腳;螺桿松動，就是通過現(xiàn)場巡查才發(fā)現(xiàn)此問題，及時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿?。通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇八
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達87%。
2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機，風(fēng)機實現(xiàn)了自動倒臺。
3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運輸安全。
4、加強了對“三違”的檢查力度，強化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。
6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。
7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護100米。
8、地面組裝轉(zhuǎn)載機、破碎機各一部、并解體入井。
2，歡迎大家閱讀?；馂?zāi)逃生演練總結(jié)報告。
會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
4、理論和實踐相差太遠(yuǎn).在學(xué)校所學(xué)東西在真正做起來發(fā)現(xiàn)很難,很多東西都要結(jié)合實際情況.
3
三、
今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請。
教學(xué)。
習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運行。給料機燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護電流達到35a，而給料機功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機的簡單維修。
5時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿省?BR> 通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇九
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的保安一周。
工作總結(jié)。
報告，歡迎參考！
一周來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一周來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽感，工作才有動力和方向。
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了。
責(zé)任書。
努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意校園秩序穩(wěn)定。
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一周來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:。
1.為了維護廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進出都已登記，貨物進出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進行簽到管控。
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進行交接和管控。
注：8月5日進廠空調(diào)62套，已進行交接和管控。8月5日進廠托盤200個，已進行核實和簽收。8月6日進辦公桌22張已進行核實和簽收。8月6日進廠托盤100個，已進行核實簽收。8月6日至8月8日全場電纜設(shè)施全部退場，已進行記錄備注。（兵工審批）8月6日至8月8日對強臺風(fēng)“梅花”進行預(yù)防，（檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進行交接管控。
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月1日-8月2日2號倉庫辦公樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢。
8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理。
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評！
安保隊長：姚海濤。
201x年8月8日星期一。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來越有一個感覺，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個心態(tài)，先做好個人業(yè)績再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數(shù)人在有，而是無論是剛轉(zhuǎn)正的新員工還是工作了數(shù)年的老業(yè)務(wù)員，在我有過接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個非常令我感到震驚的事實。根據(jù)我的觀察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運氣的心態(tài)的原因有以下幾個方面：
（1）業(yè)務(wù)員自我定位錯誤。
有人類以來世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績效工資的老板。正如207那天大早上說的一樣，保險業(yè)務(wù)員應(yīng)是老板心態(tài)，而事實上業(yè)務(wù)員并沒有養(yǎng)成老板心態(tài)。因為打工心態(tài)，所以聊天的時候發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員竟然認(rèn)為增員就是給公司、給營業(yè)部做貢獻，增員本是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作，但自己誤認(rèn)為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
（2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅(qū)動的，雖然基本法規(guī)定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導(dǎo)增員會給員工帶來多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來，新人的前期輔導(dǎo)和陪訪需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時間，影響了自己展業(yè)，導(dǎo)致自己收入減少，而有的新人卻沒有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內(nèi)就感覺到不如自己做業(yè)務(wù)了。
（3）業(yè)務(wù)員對行業(yè)前途失去信心。
每個人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉(zhuǎn)正的新業(yè)務(wù)員，隨著壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對自己在這個行業(yè)的未來失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時間試試，不行再換工作，因此，便不愿費心費力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒激情沒斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個重要的問題，只有增員才能保證他們能在壽險行業(yè)長久干下去的一個事實，想要走的快，就一個人走，想要走的遠(yuǎn)，就需要一群人走同樣適用于保險業(yè)。
（4）業(yè)務(wù)員自己的輔導(dǎo)意愿不高，輔導(dǎo)能力和增員技巧欠缺。每個業(yè)務(wù)員都是從剛?cè)胨颈恢鞴茌o導(dǎo)的經(jīng)歷中過來的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個新人的時候看著主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，對自己將來也要輔導(dǎo)新人心存怯意，不愿意去費力不討好的輔導(dǎo)新人，自然也就對增員意愿不強。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強烈，但是增員技巧欠佳，導(dǎo)致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導(dǎo)能力欠佳，導(dǎo)致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續(xù)增員的意愿。
（5）業(yè)務(wù)員對增員的后果感到焦慮。
有部分業(yè)務(wù)員一直擔(dān)心自己業(yè)績不好被被增員人超過很沒有面子，所以增員意愿不強；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過緣故和轉(zhuǎn)介紹方式增員的業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺實際工作不是跟增員人宣稱的那樣美好給自己帶來不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十一
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點融入進去。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十二
1、35kv變電站進展情況：
2、對三個井筒進行了全面的防爆檢查，對查出的問題進行了整改處理。
3、對兩個項目部提升運輸系統(tǒng)的鋼絲繩、銷軸、鉤頭、吊桶、托輥進行了檢查，并要求項目部對制動系統(tǒng)進行了調(diào)整。
4、將機電完好標(biāo)準(zhǔn)、失爆判定、機電獎罰制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)等資料下發(fā)到各項目部進行學(xué)習(xí)。
5、對鋼絲繩檢測儀進行了軟件系統(tǒng)升級。
6、對回風(fēng)斜井井下排水設(shè)備檢修維護。
7、處理配電室保護器、互感器故障。
8、針對礦內(nèi)經(jīng)常停電且送電恢復(fù)時間長的問題，結(jié)合礦內(nèi)實際，制定了停送電工作流程及注意事項。
9、到明業(yè)參加警示教育后，寫了觀后感，與安監(jiān)科對項目部進行了安全教育培訓(xùn)，增強了全員的安全意識。
10、組織各科室和探水隊利用公司的舊水管安裝了380米供水管路、水泵、線路并投入運行。
11、進行了“機電、運輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”對標(biāo)打分。
12、完成了災(zāi)防計劃的二次修定。
未完成的任務(wù)及原因：
1、供水管路只安裝到了臨建辦公區(qū)，下一步需觀察水源水量、管路焊接、計劃高揚程水泵，條件滿足就繼續(xù)安裝供水管路。
2、因項目部制動系統(tǒng)配件不到位，人員不足，主副井提升系統(tǒng)密封件更換還為完成。
存在問題：
項目部絞車司機、配電室、空壓機房人員短缺，發(fā)生停電不能及時切斷負(fù)荷，不能保證在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)送電，部分電鉗工、絞車司機無證上崗且業(yè)務(wù)不熟練，存在重大安全隱患。下周計劃：
1、與安監(jiān)配合督促項目部配齊崗位人員，對無證的電鉗工、絞車司機進行培訓(xùn)辦證。
2、條件允許繼續(xù)安裝供水管路，預(yù)計安裝450米。
3、繼續(xù)做好回風(fēng)斜井水泵檢修維護。
4、加大力度做好機電防爆檢查、提升運輸系統(tǒng)檢查。
5、完善機電運輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化打分考核資料。
6、與供電部門加強溝通協(xié)調(diào)，進行供電系統(tǒng)大檢查，避免或減少我礦無計劃停電時間。
7、配合探水隊做好探水工作的設(shè)備安全、供電安全。
8、加強機電人員提升系統(tǒng)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
9、加強特殊工種手指口述的練習(xí)。
10、主副井提升系統(tǒng)密封件更換。
11、加強雨季三防檢查，并完善內(nèi)業(yè)資料。
12、參加礦內(nèi)各部門組織的安全活動。
13、對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，完善各項資料，做好迎檢工作。
14、加強設(shè)備管理，重新落實包機責(zé)任制。
15、收集機電、運輸事故案例，對全員進行培訓(xùn)教育。
16、加大隱患排查處理和處罰，機電隱患7.5%并不可怕，可怕的是發(fā)現(xiàn)不了隱患，所以機電科要進一步加大隱患排查處理與整改落實的力度。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十三
很幸運，在周五增員日的時候又碰到了李燕國主任領(lǐng)著兩個應(yīng)屆大學(xué)生前來參加面試，因為李燕國本身在大學(xué)還沒有畢業(yè)的時候就加入了平安，一個外地的應(yīng)屆畢業(yè)生在短短一年多的時間就晉升成為主任，也引起了我對他極大的興趣，就在面試教室門口跟他進行了一些交流，當(dāng)談到人力新政的時候，他與我對大學(xué)生尤其是應(yīng)屆學(xué)生的增員和留存問題進行了一些探討，讓我關(guān)注到了在增員和新人留存這么重要的環(huán)節(jié)中應(yīng)屆大學(xué)生這么一個特殊的群體。
因為我本身就是應(yīng)屆畢業(yè)生，而且是保險學(xué)專業(yè)的，在沒進入平安之前，我的想法估計跟很多應(yīng)屆生一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生去做保險？沒有廣泛的社會人際關(guān)系、沒有豐厚的社會閱歷、沒有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國主任的聊天當(dāng)中，我才得知，大學(xué)生固然缺乏人際關(guān)系和社會閱歷，過于樂觀，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，缺乏對家庭和個人的責(zé)任感，但是也要看到這個群體在保險行業(yè)中的突出優(yōu)勢，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學(xué)習(xí)能力強，敢想敢干，而且增員大學(xué)生會給整個團隊注入新鮮的血液，讓團隊保持活力和先進性。實際上，在二區(qū)，雖說這個群體存在著客戶認(rèn)同度和他們自身對市場的適應(yīng)能力等諸多問題，但也不乏許多優(yōu)秀的營銷員出自這個群體，比如三個月收入十萬的范婷婷等等。
當(dāng)然，并不是所有大學(xué)生都適合做保險營銷，相反，適合的還是少數(shù)。據(jù)李燕國主任介紹，根據(jù)大學(xué)生新員工大批進入又大批離開的血淋淋的教訓(xùn)，他發(fā)現(xiàn)具有獨立生活意識和能力，有自我決定權(quán)，能夠自行解決食宿問題的，言談舉止沉穩(wěn)、踏實、友善，事業(yè)心強的，愿意通過自身努力成就一番事業(yè)的，應(yīng)聘其他行業(yè)頻頻遭拒的，特別是已經(jīng)了解保險營銷工作性質(zhì)并且認(rèn)同的大學(xué)生，才可優(yōu)先考慮，否則，很難留得住。
而在搭建優(yōu)秀的大學(xué)生團隊和輔導(dǎo)留存方面，他則給了這么幾條建議：
（1）為其設(shè)置美好愿景。新人崗前培訓(xùn)結(jié)束、合格上崗以后，要根據(jù)每個新人的具體情況，為他們設(shè)置美好愿景，讓他們看到未來，看到前途和希望，會為之全身心投入，不再猶豫和觀望。與此同時，要千方百計幫助他們早日開單、掙到底薪，這是留住大學(xué)生新人的硬件措施，必須做好，否則，10個會有9個流失了。
（2）不要過早“單獨行動”。大學(xué)生新人不同于其他新人，他們的社會面窄、心理承受能力弱、緣故市場小。因此，不宜過早將他們單獨推向市場，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個比較長的時間內(nèi)，主管要進行陪同拜訪和輔導(dǎo)訓(xùn)練（具體時間視新人的成長狀況而定），當(dāng)然，這種陪訪和輔導(dǎo)一定是教授性和指導(dǎo)性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學(xué)生新人留出足夠的成長空間。
（3）充分利用主顧開拓方式進行陌生拜訪。大學(xué)生新人社會關(guān)系少，也鮮有緣故客戶，因此，他們的展業(yè)市場定位主要是陌生市場，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學(xué)會如何利用主顧開拓方式與陌生人打交道，學(xué)會做陌生拜訪，這是一種生存能力，他們必須具備。當(dāng)然，大學(xué)生新人的陌拜市場應(yīng)當(dāng)是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什么樣的主顧開拓方式，開發(fā)什么樣的陌拜市場，以哪類客戶為主攻方向，要根據(jù)每個人的具體情況來定。也可以讓他們相互結(jié)伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應(yīng)，減少疏漏，增加成功的機會。
在我看來，在壽險行業(yè)增員難和大學(xué)生就業(yè)難的今天，大學(xué)生是一個很大的準(zhǔn)增員群體，我們不應(yīng)該因為這個群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個群體，否則，則是將未來保險市場的生力軍推向競爭對手的懷抱。此外，增員是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，加之大學(xué)生又是一個極為特殊的準(zhǔn)增員群體，所以，對大學(xué)生的增員，要特別用心。從準(zhǔn)增員對象應(yīng)聘填表，到創(chuàng)說會召開之后進行面試，再到職前崗前培訓(xùn)，參加代理人資格考試，最后再到上崗開單，直至新人留存輔導(dǎo)訓(xùn)練后轉(zhuǎn)正，每一個環(huán)節(jié)都要耐心細(xì)致，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十四
作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服工作一周總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
這一個月來，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容易。
中，針對自身存在的問題即：工作中注意接電話時情緒的控制，這一不足我在本月的工作里對自己不能解決的或存有分歧的問題會和同事一起探討、分析，并及時的回復(fù)用戶，時刻提醒自己要微笑服務(wù)，雖然與上個月相比有了一定的進步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續(xù)不斷的努力。
通過一個月的努力，現(xiàn)就總體工作的完成情況做以下總結(jié)：一是理論學(xué)習(xí)方面。自公司開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我積極參與公司黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真鉆研xx大xx屆三中全會以及全國“兩會”會議精神，除參加支部組織的集體學(xué)習(xí)外，在業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、學(xué)習(xí)文本等資料進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為一名黨員通過學(xué)習(xí)對黨的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實踐活動方面。
除了完成日常的理論學(xué)習(xí)和工作外，我充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極參加公司組織的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題實踐活動;三是代理工作方面。通過學(xué)習(xí)以及兩個月的鍛煉，我對值班班長的日常工作方面理順了思路，針對客服班長日常工作如接班日志的正確填寫與處理、工作聯(lián)系單和投訴單的記錄、報送、回訪等一系列后續(xù)工作方面能夠獨立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，除了完全的責(zé)任心和處理事務(wù)的能力，還要有對事物敏銳的判斷能力。
以上是自己對九月工作的總結(jié)，雖然經(jīng)過努力無論是在業(yè)務(wù)能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點和不足?？偟臍w納為：
二是工作創(chuàng)新能力不夠，在很多時候主動性差，沒有鉆研細(xì)究;。
三是工作中存在急躁情緒、急于求成的情況，從而影響到自身情緒波動過大。
因此在下一步的工作中，要加以克服和改進。我們都將不斷地學(xué)習(xí)，更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，繼續(xù)堅持活到老，學(xué)到老，用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己。
九月份我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。
(1)學(xué)會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學(xué)會了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
(3)學(xué)會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)本站客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(4)學(xué)會了勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
但與此同時，也存在許多不足。
(1)還需要訓(xùn)練全方位的語言表達能力。我這里說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現(xiàn)我們的誠意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。我還需要向商家，向右經(jīng)驗的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。
一個月來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己九月的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對九月工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改進。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十五
由于下周被培訓(xùn)部借調(diào)去當(dāng)02起飛班的助教，正好借助這個機會去學(xué)習(xí)調(diào)研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：
（1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓(xùn)練對象，訓(xùn)練目的和意義。
（2）學(xué)習(xí)02起飛班的課程，了解增員方面的知識。
（3）觀察班主任的一舉一動，思考如何當(dāng)一名合格的班主任。
（4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓(xùn)的動機以及增員的意愿，了解他們對增員難這個問題的看法，了解大學(xué)生尤其是應(yīng)屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內(nèi)容。
（5）仔細(xì)觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，評估這次培訓(xùn)對他們會產(chǎn)生什么樣的影響。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十六
今天已經(jīng)是9月6號，回顧一周的工作，簡單小結(jié)如下：
總結(jié)。
2、籌備召開中心教研組長會議。教研組長是學(xué)科的核心人物，只有將教研組長武裝起來，我們的工作才能更好的實施。做教研工作已有一年時間，常常有鞭長莫及、力不從心的'感覺，所以準(zhǔn)備成立中心教研組，以便更好的進行以后的工作。
3、課題申報已經(jīng)完成。四所學(xué)校的課題已經(jīng)正式立項，教研室申請的課題已經(jīng)申報，隊伍已成立。
4、中華經(jīng)典讀本審閱、校對四冊。這是教研室、教科所的一個大工程，上學(xué)期就已經(jīng)正式啟動，以鄧伯、段主任為首的編輯隊伍，忙了一個暑假，現(xiàn)在，總算到了可以送出版社的時間了。
5、參與開學(xué)工作檢查，走訪了xxx鄉(xiāng)的所有學(xué)校。xxx是我縣一個較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我第一次真正走進村小，了解到落后的農(nóng)村教育，心情很復(fù)雜。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十七
來公司工作已經(jīng)快一個月了，整潔明亮的辦公環(huán)境、現(xiàn)代專業(yè)的辦公設(shè)施，都在映襯著公司人員做事的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，很榮幸自己能加入這個團隊。
對我而言，工作環(huán)境從最開始的完全陌生，到現(xiàn)在逐漸熟悉了解，工作內(nèi)容也從剛開始的不知所措，到如今能基本及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。在這里首先要感謝部門同事和領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助、鼓勵。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處和需要改進的地方：
1、對于工作的理解和思路有待加強。要搞清楚自己的職責(zé)所在，安排好工作計劃，合理高效的做好每一件事，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求執(zhí)行，遇到問題和困難，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，絕不可停滯不前，做到每天完成今日計劃內(nèi)的工作。
2、要嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)知識能力。利用休息時間主動學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場，書本，咨詢等多種方式提高土建專業(yè)知識。計劃節(jié)點專員是一個對工程，設(shè)計，成本，營銷知識都有所要求的職位，我深知自身存在的不足，要花時間花力氣刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力做好各部門的計劃跟蹤、落實情況。
3、要努力將工作做到極致。每天的工作不能當(dāng)作應(yīng)付交差，要注重細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成。例如會議紀(jì)要的整理，目的不能只局限在記錄文字內(nèi)容，要做到文本格式、語言組織、字體大小、頁面布局的統(tǒng)一，同時跟進紀(jì)要里的每一項工作是否落實。不懂的地方多向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，增強團隊意識，提高工作績效。
4、加強內(nèi)部管理制度的學(xué)習(xí)。從思想到行動向要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，遵守規(guī)章制度，加強自身內(nèi)務(wù)管理，團結(jié)部門同事，改變從前工作和生活中存在的陋習(xí)。
5、要有克服困難的決心和方法。作為一個新人，在將來的工作中不可避免的會遇到各種矛盾和困難，首先要有不怕吃苦、勤奮學(xué)習(xí)、戰(zhàn)勝困難的決心，理清工作思路，努力鉆研找到解決問題的突破點，強化制度和執(zhí)行力，快速有序的推進各項工作。在困難和問題中提高自己的工作能力和管理水平，為部門和公司創(chuàng)造價值。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十八
財務(wù)部作為公司非盈利部門，是監(jiān)督和核算公司經(jīng)濟活動，提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況等有關(guān)信息。以成本管理和資金管理、內(nèi)部控制為重點,強基礎(chǔ),抓管理,發(fā)揮了財務(wù)管理工作在公司管理中的重要作用。
一、財務(wù)部門存在一些問題：
1、人員不穩(wěn)定。
財務(wù)經(jīng)理經(jīng)常更換，造成財務(wù)部過多的員工流動，導(dǎo)致了員工的流失，員工流失率高不利于財務(wù)部項目、賬務(wù)處理、內(nèi)部控制的實施，影響了組織的穩(wěn)定。
2、會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范。
原始憑證、記賬憑證、明細(xì)賬、總賬與報表沒有能很好地銜接，有時出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。有些記賬憑證后原始憑證不規(guī)范，有關(guān)費用支出取得相應(yīng)發(fā)票與事實不符。
3、部分涉稅事項的處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險。
在未取得稅務(wù)部門減免相關(guān)稅款后，同時不結(jié)合公司實際與國家法律法規(guī)進行稅務(wù)籌劃，造成后續(xù)工作被動。
4、部分資產(chǎn)管理工作有待增強。
a、存貨管理：個別存貨持有時間較長，或已經(jīng)明顯喪失使用價值，未進行及時清理;在存貨保管和出入庫記錄控制方面尚有不足，沒有辦理出入庫手續(xù)，存在實物在現(xiàn)場，財務(wù)無法對存貨進行管理與監(jiān)控。
b、公司部分固定資產(chǎn)管理未嚴(yán)格按制度執(zhí)行，資產(chǎn)的保管、處置還有不足，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移無交接手續(xù)。
c、公司備品備件年終盤點至今，未及時辦理入庫，造成公司資產(chǎn)無法核算。
二、公司如何可以提供幫忙與協(xié)助。
1、完善內(nèi)部控制制度，加強財務(wù)風(fēng)險防控。
企業(yè)內(nèi)部控制制度，是企業(yè)自身健康發(fā)展的需要，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理制度的一個重要組成部分。今年財務(wù)工作的主題就是要加強內(nèi)部控制體系建設(shè)，確定的重點是加強存貨管理、成本管理。通過此項制度的建立并實施逐步加強以成本管理為重點的財務(wù)風(fēng)險管理體系。
在已有的內(nèi)控制度基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展的過程中遇到的問題，不斷修訂完善內(nèi)控制度，在授權(quán)控制、分工控制、業(yè)務(wù)記錄控制、財產(chǎn)安全控制、人員素質(zhì)控制等方面加強管理，同時要加強對內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度執(zhí)行”的現(xiàn)象發(fā)生，不讓制度流于形式。通過內(nèi)控體系的建立和不斷完善，規(guī)避公司的風(fēng)險，促進公司持續(xù)健康的發(fā)展。
建議將進一步加強公司財務(wù)監(jiān)督力度，有針對性地結(jié)合年度財務(wù)審計工作反映出的問題，開展自評、自查和集團財務(wù)管理中心的抽查等多種方式，嚴(yán)控財務(wù)風(fēng)險，建立健全制度建設(shè)，重點加強對公司內(nèi)控制度的執(zhí)行評價工作。
2、理順流程，加強財務(wù)預(yù)算的動態(tài)管理。
修訂公司財務(wù)預(yù)算管理辦法的要求，從完善、理順預(yù)算管理流程入手，細(xì)化預(yù)算管理內(nèi)容，加強對各項預(yù)算基礎(chǔ)的落實，轉(zhuǎn)變預(yù)算考核方式，推進績效考核指標(biāo)與財務(wù)預(yù)算的適度分離。同時要加強對公司財務(wù)預(yù)算的監(jiān)控和分析，實現(xiàn)預(yù)算動態(tài)監(jiān)控，逐步建立年度財務(wù)預(yù)算的批復(fù)制度，提高財務(wù)預(yù)算的嚴(yán)肅性。
3、逐步建設(shè)科學(xué)、高效、穩(wěn)定、安全的財務(wù)信息系統(tǒng)。
(sap)系統(tǒng)經(jīng)過四年的建設(shè)，大規(guī)模的集中實施，雖然sd銷售、pp生產(chǎn)、mm物料管理雖然在使用中，但是sap系統(tǒng)實施與公司流程急需修訂，目前使用情況是為了使用而使用，沒有按內(nèi)部控制去執(zhí)行sap系統(tǒng)實施。
一是管理和實施統(tǒng)籌兼顧，以管理為主，重點是力圖改革管理流程，加強財務(wù)信息系統(tǒng)安全方面的管理工作，健全數(shù)據(jù)中心的維護體系，修訂完善信息系統(tǒng)使用和維護的規(guī)則和規(guī)定，建立不斷改進的工作機制。
二是深化系統(tǒng)效能挖掘和推廣開發(fā)統(tǒng)籌兼顧，以效能挖掘為主，包括重視數(shù)據(jù)質(zhì)量和強調(diào)數(shù)據(jù)的分析和利用，做好信息系統(tǒng)效能的挖掘工作。從公司全局考慮對財務(wù)信息系統(tǒng)的定位，深入推進與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，公司進一步主動加強與業(yè)務(wù)信息化的整合，加速財務(wù)信息系統(tǒng)功能的釋放，加強信息共享。
三是長短期目標(biāo)統(tǒng)籌兼顧，以長期目標(biāo)為主，在細(xì)化信息系統(tǒng)管理的同時，也要看到，財務(wù)信息系統(tǒng)的推進是一個長期性的工作，公司應(yīng)已確立以(sap)財務(wù)信息系統(tǒng)為核心逐步推行erp,我們的目標(biāo)是要實現(xiàn)財務(wù)信息(sap)系統(tǒng)全面會計報表。
三、管理方式的建議。
1、認(rèn)真做好稅務(wù)籌劃和資產(chǎn)監(jiān)管工作。
a、稅務(wù)籌劃不是偷稅漏稅，也不是簡單的在稅金計算上爭取減免，而更重要的是積極爭取政策和在企業(yè)設(shè)立、投資行為、經(jīng)營過程、籌資融資等經(jīng)濟行為方案設(shè)計中利用稅收政策進行籌劃。
b、資產(chǎn)監(jiān)管重點圍繞公司資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，加強資產(chǎn)管理中的資產(chǎn)評估、審核監(jiān)管和完善產(chǎn)權(quán)登記管理，全面規(guī)范和加強公司資產(chǎn)管理，是健全公司資產(chǎn)管理體制、完善內(nèi)部控制制度的必要舉措，是構(gòu)建與完善公司固定資產(chǎn)管理的必然要求，對進一步推進公司預(yù)算管理制和提高公司資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性具有十分重要的意義。
通過全面清查登帳，核準(zhǔn)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，摸清公司實際資產(chǎn)價值，有利于進一步規(guī)范和加強公司資產(chǎn)管理，有利于為資產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供初始、可靠的數(shù)據(jù)，有利于科學(xué)編制公司年度預(yù)算，實現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化動態(tài)管理。
2、落實培訓(xùn)規(guī)劃，促進財務(wù)隊伍建設(shè)。
b、落實職稱考評，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);。
四、員工待遇方面的建議。
1、建立合理薪酬體系。
公平是指工資要體現(xiàn)崗位價值，即不同崗位的工資因崗位對人的素質(zhì)、能力要求不同而不同。而目前公司在員工待遇方面僅以學(xué)歷、職位為主。
2、建立合理的激勵機制。
物質(zhì)激勵主要是指公司的薪酬和福利，精神激勵主要體現(xiàn)在口頭表揚以及培訓(xùn)與升遷的機會等。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十九
不知不覺中，我已經(jīng)在酒店實習(xí)一周了。時間過得很快，回憶這一周時間，并沒有我想象中那樣枯燥難熬。相反的是，工作的每一天讓我覺得很充實很開心！
從入店報到那天，酒店就給我了一種嚴(yán)肅但不失溫馨的感覺，人資部的三位經(jīng)理（其實叫姐更親近~）對我既是嚴(yán)格又很關(guān)心，讓我對這個陌生的地方消除了很大的緊張和生疏的感覺。在領(lǐng)到。
實習(xí)計劃。
后，肖經(jīng)理親自為我介紹酒店的企業(yè)文化，
規(guī)章制度。
并帶我去酒店員工區(qū)域完整走了一遍讓我知道上下班的通道更衣室食堂在哪兒并囑咐我上班時間的一些瑣碎的注意事項。對于一個新員工肖經(jīng)理對我的親切和耐心讓我感動不已讓我更加堅定了努力工作的信心。
在了解完工作之外的內(nèi)容之后，肖經(jīng)理帶我去了26樓金時尚樓層，將我交付給了樓層衛(wèi)生員-劉彭麗，開始了我第一天的工作。由于我從來沒有接觸過酒店的工作，對于其工作內(nèi)容知之甚少。彭麗姐便一邊工作，一邊為我介紹工作內(nèi)容。知道那時我才知道，酒店客房的工作是如此繁雜而又重要。
但一口吃不成胖子，我只能一點點學(xué)習(xí)一點點實踐。彭麗姐告訴我，酒店每層24個客房，22層除外，因為有服務(wù)中心。四個角落是四個角套，01、02、21、22是四個大床，其他是金時尚。各個樓層有區(qū)別但大同小異。隨后又教我清理客房的內(nèi)容，首先是房間的清理，主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，右手濕抹布左手干抹布，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。而清掃的房間又分走房和住房兩種，走房要徹底清理，住房則是整理房間為主，三天一更換床上用品，但每天要補足客用品。在金時尚學(xué)習(xí)工作了三天之后，我又去23層水床樓層學(xué)習(xí)。帶我的師傅劉健蕊是一位有五年客房工作經(jīng)驗的“*湖”，清理房間的速度和質(zhì)量讓我瞠目結(jié)舌。如果說彭麗姐的工作作風(fēng)是剛健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作風(fēng)格則是以柔克剛的“武當(dāng)派”，兩人各有特點但工作完成的都是那么出色。建蕊姐告訴我水床是咱們酒店的特色項目，非常重要，每一個房間的打掃都要盡心盡力。方水床和圓水床的床上用品種類不一樣，一定要分清楚。每次吸塵一定要吸角落和沙發(fā)底下和床下。她的嚴(yán)謹(jǐn)而溫柔的工作方式讓我受益匪淺。時間過得很快，三天又過去了。離開水床樓層，我去了最后一個樓層-16層商務(wù)樓層。帶我的師傅是劉宏杰，用心做事金質(zhì)獎得主?。?！還是新工輔導(dǎo)員！不一樣就是不一樣，洪杰姐那無時無刻的微笑讓我真正感受到了工作的快樂，而她那溫文爾雅的教導(dǎo)方法，讓我更是將她教給我的內(nèi)容銘記在心。不得不說她是一個很有工作魅力的一個人，我很期待，這三天和這樣一位高手一起工作！
一、市場拓展總結(jié)。
由于昨天的辦卡地址選擇錯誤，導(dǎo)致辦卡效率大大降低，今天我們小組成員總結(jié)出昨天的經(jīng)驗，事先商量好派出的地點—明秀建材市場，因為該市場面積大，并且是各類建材的品牌店，客人具有消費的能力，除非是客人確實沒有需求。并且，在萬一不能完成目標(biāo)的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續(xù)辦理，做到進可攻退可守，由于目標(biāo)明確，選址正確，所有隊員全部超額完成目標(biāo)任務(wù)量，大家滿載而歸。
人們常說，正確的選擇比努力更重要。營銷過程，我們應(yīng)該多花一點時間去了解市場、分析目標(biāo)市場，見人就發(fā)、見商鋪寫字樓就問，其實是盲目的去找客戶，即使我們流了汗水、費盡了口舌，經(jīng)果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個店長，今后的營銷工作，必須要以最快的時間了解酒店周邊市場環(huán)境，制定精確化的營銷方案，以最少的成本，在最短的時間，尋找到最有效的客戶資源，以便迅速的找開營銷局面。
二、孫經(jīng)理的給我們上課，講解了規(guī)章制度的重要性，列舉了很形象的例子，規(guī)章制度就是一個燒得很熱的鍋，第一次摸會很燙，第二次摸還是燙。規(guī)章制度強有力的執(zhí)行，是保證各項工作得以順利開展的基本條件，任何人違反了規(guī)章制度，必須得到相應(yīng)的處罰，同樣，任何人只要維護酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經(jīng)濟效益的事，就會得到相應(yīng)的獎勵。他還列舉了一個例子，狼有什么優(yōu)點？在所有人的思考下，想出了狼具有團結(jié)合作、紀(jì)律性強、忠誠、有毅力、暴發(fā)性強等10多種優(yōu)點。在很短的時間想出這么多的優(yōu)點，不是一個人能做到的，說明要完成一個制定的目標(biāo)，個人的思維和能力是極其有限的，集思廣益是達成目標(biāo)一個良好的方法。
三、本周學(xué)習(xí)了客人投訴的內(nèi)容及處理方法，酒店投訴的主要內(nèi)容包括三項：設(shè)施設(shè)備投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴、其它投訴。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉，安撫客人，爭取客人的諒解，第二、認(rèn)真聆聽客人的投訴，及時處理問題，第三、不找任何理由為自己開脫，第四、處理投訴以客人利益為出發(fā)，同時也要維護酒店利益。
客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足，實際上，投訴也正是客人對酒店、對酒店員工服務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的一種劣等評價。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作，這是人之常情。然而，即使是世界上最負(fù)盛名的酒店也會遇到客人投訴。我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面，通過處理投訴來促動自己不斷工作,防止投訴的再次發(fā)生。正確認(rèn)識賓客的投訴行為，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動為主動，化消極為積極。
賓客投訴行為實際上是酒店基層管理質(zhì)量的晴雨表，通過投訴，酒店可以及時發(fā)現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)不了的工作漏洞；通過投訴，可以鞭策酒店及時堵塞漏洞、對癥下藥，解決可能是長期以來一直存在著的嚴(yán)重影響酒店聲譽的工作質(zhì)量問題。即使是客人的有意挑剔、無理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓(xùn)，為提高經(jīng)營管理質(zhì)量積累經(jīng)驗，使制度不斷完善，服務(wù)接待工作日益完美。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇二十
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢，作為一名淘寶客服，你對于自己一周的工作有哪些心得總結(jié)。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況;。
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導(dǎo)致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進行調(diào)整。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客。
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務(wù)。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇二十一
周初，在自己的博客上開辦了xxx教學(xué)進行時xxx欄目。這一欄目的開辟，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué)，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計下展開，同時對每一節(jié)課的實施進行課后反思，達到完善提高。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問題：
原來上課，大多數(shù)情況下沒有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來，沒有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會上，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗，其中就提到了上課時學(xué)生起立向老師問好的時候，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此，把這條經(jīng)驗?zāi)脕?，用在自己的課堂上，也覺十分有效。我發(fā)現(xiàn)，在上課時，通過讓同學(xué)們起立叫xxx老師好xxx，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進而通過老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?，會使課堂有一個良好的開端。
由此看來，在上下課上時，老師和學(xué)生之間行禮和互致問候是長期以來，我國師生之間上課的必要過程，之所以從歷史上傳承下來，肯定有它的實際意義。另外，對課堂進行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語引入，對學(xué)生的聽課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時間，上課時老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時間，讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力和時間觀念，以至于到下課一個字沒寫，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時間，作業(yè)有一搭無一搭。針對這種情況，我在課堂上強調(diào)了課堂時間和課下時間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘，課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學(xué)生，課堂上我要做到眼到、心到、嘴到，給他們及時提醒，或者給他們定時定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實施效果看，學(xué)生在這方面有所改觀。
學(xué)生在做作業(yè)時總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒有建立起來，等考試的時候，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒有了支撐，就缺乏了主見，失去了判斷能力，考試成績可想而知。上周在這方面進行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效，但還很不理想。
這學(xué)期一開始，班主任為了突出自主管理和小組合作，進行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組，成績好、差搭配，有利于小組競爭。這幾天講課，我也強調(diào)小組的管理和合作。在遇到問題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋，建立小組競爭機制，使小組合作更加有效。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇一
首先非常感謝公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機會，在一周的工作學(xué)習(xí)中，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處。
一在一周的時間里，我參與的工作主要有：
1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃。了解了所從事工作的基本流程。
3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對**市隨通機械有限公司申請擔(dān)保貸款情況的調(diào)查報告。
二工作總結(jié)
1.在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個基本的了解。在今后的工作中，我會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
2.在查閱一些企業(yè)提供的申請擔(dān)保貸款的資料中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)。在今后的工作中，自己要加強這方面的學(xué)習(xí)。
3.在工作實踐中，我意識到，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。強烈的工作責(zé)任感。才能防范、把控和降低風(fēng)險。
在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真、用心完成本職工作。樹立正確的人生觀、價值觀。以公司利益出發(fā)，堅持原則。全面進步。爭取早日成為公司一名合格的員工，優(yōu)秀的員工！
下午通知xx居社區(qū)矯正對象王某來所談話；
六、11月25日，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計劃。
新的一周新的開始，這一周和駱師傅一起向他學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。在學(xué)校的時候我們也曾經(jīng)接觸過網(wǎng)絡(luò)但僅僅限于實驗和理論。雖然計算機過了四級網(wǎng)絡(luò)工程師可是真真要和實際操作相比相差甚遠(yuǎn)。對于那些熟練的操作和長期積累的經(jīng)驗我很向往，帶著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)開始了新的學(xué)習(xí)新的工作！
我接受的第一個任務(wù)就是做兩根網(wǎng)線，一個一米的一個兩米的。任務(wù)聽起來比較簡單啊，以前有過做網(wǎng)線的經(jīng)歷，所以并不認(rèn)為這是一個多么難的任務(wù)。但，結(jié)果卻是出人意料的。整整一個多小時都沒有將這個簡單的任務(wù)做好最后還是在別人的幫助下才勉強完成，這一次我真正的認(rèn)識到了理論和實踐的'差距，我要做的還有很多。事后我向是師傅說了這次的任務(wù)沒有做好，很溫馨的師傅說了一句“沒事做網(wǎng)線這個事情說容易也不是那么容易得”師傅雖然是這么說的,我知道其中有安慰的意思。我自己一定要多加練習(xí)做到最好！
今后幾次有陸陸續(xù)續(xù)的做了一些網(wǎng)線相比之前的生疏現(xiàn)在已經(jīng)好的多啦。最簡單的確實最基本最重要的!從剛開始的不太會到現(xiàn)在可是熟練操作我想這是一個進步值得自己的肯定。
努力去做好這一項工作。
最后這幾天我們開始去做公司內(nèi)部網(wǎng)線的構(gòu)建，師傅有事去開會了，所以我們第一次獨立的接受了一個任務(wù)。從三樓辦公室接一根網(wǎng)線到機房，這個就考驗了我們的實際布線能力，真真操作起來我們遇到了不少的問題，最大的一個就是原定的從空調(diào)孔穿過的那個方案因為實際上空調(diào)孔被堵死從而不能實施!這是很關(guān)鍵的一步最后在我們一起的努力和商討下成功的解決了!很自豪開心！
慢慢的接觸的東西越來越多了，懂得的東西也越來越多，相應(yīng)的我們要做的也越來越多。這是一種良性循環(huán)啊希望能學(xué)習(xí)到更多的東西能夠獨立的做更多的事情。我相信自己會做到的，下一周應(yīng)該會忙一點，繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)！認(rèn)真！加油！超越自己，追求卓越！
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇二
客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。今天本站小編給大家?guī)砹丝头囊恢堋?BR> 工作總結(jié)。
報告，供大家閱讀和參考，希望對大家有所幫助，謝謝大家對小編的支持。
這周工作中我對待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，本站顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。
此外，在本站工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的。
規(guī)章制度。
能夠獨立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中我能夠處處留心踏實學(xué)習(xí)注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中我會繼續(xù)努力為的明天貢獻自己的力量。
我在公司做客服已經(jīng)快10天了吧、我感覺客服不是這么好做的哦。我直接覺得我很適合做客服，當(dāng)我做了;我才感覺并不是這么好做的哦!
我剛來時候我做的是換標(biāo)工作，我覺得那就是沒一點技術(shù)含量的東西;那時候我就想做客服的，但是我現(xiàn)在做客服之后覺得客服不是想象中這么好做的，做客服：第一：必須具備打字速度快。第二：必須具備靈活的頭腦、理解能力強。第三:必須具備自控能力!其實根本不止這三點。
目前我做客服只總結(jié)了這三點，可能做客服的時候越長的話;總結(jié)的越多。我只是做了10幾天，也總結(jié)不出什么大道理來;我自己總結(jié)的就是打字速度快是必須的，因為如果你打字不快的話、客戶一多的話基本你就亂了、每天起碼有三個高峰期：上午10點到11點、晚上8.30到9.30、夜里10.30到11.30。這個是我目前自己看出來屬于高峰期的時間段。我自己感覺我打字速度還可以吧，但是如果一到高峰期期的話、我肯定會混亂一下，然后花個幾十秒時間速度調(diào)整一下。這個就說明我打字速度跟不上、但是我覺得我在這幾天肯定把自己的打字速度提上去的!
第二點是必須具備靈活的頭腦、理解能力強。靈活的頭腦也就是說你的頭腦必須能轉(zhuǎn)得過顧客，不但要轉(zhuǎn)的過還要把顧客給忽悠住;這樣的話這個生意就是十足的把握拿下了!我覺得我頭腦還算轉(zhuǎn)的挺快的!但是我感覺我的我的理解能力不強，應(yīng)該說是非常的差;這幾天我直接出現(xiàn)這個問題。今天也是，人家顧客明明問的：“是最后面那圖衣服打開好像一塊布。"。
我卻沒看懂，我居然把羊絨的打開看最后一張圖問人家是不是這個，當(dāng)時顧客就來火了。說：“請把聊天記錄看一下”我把聊天記錄打開也沒幾行字，好像看見說昨天來過，當(dāng)時我就說我電腦壞了，剛換過沒聊天記錄。顧客實在被我氣沒辦法了就發(fā)個大笑過來;然后我就叫焦玉芬看一下什么意思，她讓我問張丹，張丹打一個電話給顧客解釋了一下。
然后顧客說明天再來吧!就這樣一個生意就跑咯;所以我覺得我應(yīng)該把自己的理解能力在提高一下。所以只能下次顧客說話的時候認(rèn)真看了，如果實在不懂的話就問老前輩咯!
第三點就是必須具備自控能力強!我覺得自控能力在我看來是最重要的了;因為你在網(wǎng)上做生意做客服的話沒有控制能力能賣出東西嗎?和顧客交談的時候一定要控制自己不要和他很沖，或者氣他。就算顧客真的很氣人;你也不能氣他，因為你一氣他肯定覺得購物不愉快，客服不會做生意，肯定是要走的!
我自己覺得這點我做的最差勁了。這幾天我總是遇到難纏或者是存心找茬的，總感覺他們在耍我、玩我、在氣我、那時候我當(dāng)然控制不住想罵，但是我得考慮后果;所以我都不罵，但是我會覺得心里不平衡，我總是會氣他們一下;但是人家被氣一下就要和你說goodbye!今天就是一個人和我談的很好，都準(zhǔn)備買了。
準(zhǔn)備拍的時候還問東問西的，我就氣了他一句。然后他就說我卡上錢不夠，明天來拍吧。我努力讓他先拍一下，他就是不肯!最后沒辦法我就發(fā)個汗，但是張丹突然跟我說：你下次記住如果別人要走的話，要說點好話，這次合作不成還有下次的哦。親!我當(dāng)時就感覺這個辦法很好的，如果我是顧客我要走了別人還這樣說肯定會很高興下次也肯定會來的。我覺得我會學(xué)習(xí)的，只要有好方法的我一定會學(xué)習(xí)!還是那句話：我行的!
這個就是我做客服以來總結(jié)的三點，可能是我做客房的時間段還沒發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的，只發(fā)現(xiàn)了皮毛吧!
在客服一部所有人員，團結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
一.以下是本周的具體工作情況：
1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團出團，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3.本周強調(diào)的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4.于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的。
表揚信。
針對劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表揚和感謝大家都為他感到高興易于為榮在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會場服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表揚。
二.下周的。
工作計劃。
如下：
1.現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗，進一步詳細(xì)化分析，對業(yè)務(wù)不太熟練的員工進行指導(dǎo)及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項工作。
三.本部門今后需要改進的地方：
無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會繼續(xù)不斷的提高和改進，積極適應(yīng)新形勢的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，學(xué)會努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機制。積極主動地把工作做到點上、落到實處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時也是給我們自己機會站在這個平臺上鍛煉自己、強化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇三
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一周。回首這走過的一周，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一周以來我心中的感受便是要做一名合格的____不難，但要做一名優(yōu)秀的____就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的____不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的____需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
思想修養(yǎng)。
作為一名____，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備____素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名____，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
素質(zhì)提升。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。如：______。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：_____。
在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
通過這一周的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在____方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇四
一周的時間比較短，但是我們只要認(rèn)真做事了，肯定有不少東西需要總結(jié)。下面給大家準(zhǔn)備了一周工作總結(jié)報告，歡迎閱讀。
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點融入進去。
整理公司資料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同時也增進了同事之間的感情，互幫互助，完成任務(wù)，整理了英式卡箍的詳細(xì)資料和老虎夾的資料，也對這2中產(chǎn)品有了更深入的了解，同時看了別的同事做的資料，對比之下發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以便及時改進。
在國內(nèi)和國外的一些b2b網(wǎng)站找同類產(chǎn)品以及求購我們產(chǎn)品的公司，試著聯(lián)系了一下，效果不甚理想，注冊了一些行業(yè)網(wǎng)站的會員發(fā)布免費信息，廣泛撒網(wǎng)，以期能收到意想不到的效果，同時在一個外貿(mào)論壇注冊了賬號，希望遇到問題能夠在里面得到解決。
隨著工作逐漸步入正軌和對公司產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)的熟悉，期待能在其后的工作中穩(wěn)步前進，有一個好的開端。
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達87%。
2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機，風(fēng)機實現(xiàn)了自動倒臺。
3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運輸安全。
4、加強了對三違的檢查力度，強化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。
6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。
7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護100米。
8、地面組裝轉(zhuǎn)載機、破碎機各一部、并解體入井。
9、2202皮帶順槽調(diào)試皮帶1900米。
10、2202軌道順槽清理浮煤40車。
11、2202工作面切眼及上順槽鋪道130米。
二、下一步工作計劃。
1、組織四大科室對北疆分局查出的問題進行督促整改。
2、在主風(fēng)井聯(lián)絡(luò)巷構(gòu)建2道擋風(fēng)墻，嚴(yán)格安照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工并組織安檢、工程驗收。
3、改建2202軌道順槽風(fēng)門，風(fēng)門實現(xiàn)閉鎖。
4、編制隔爆水袋安裝措施，并做好安裝準(zhǔn)備工作。
5、2202皮帶順槽jsdb-16雙速絞車2部纏繩、安裝jsdb-16雙速絞車1部。
6、地面組裝刮板機并調(diào)試試運轉(zhuǎn)后解體入井。
7、加工庫房工具架、電纜拖車、開關(guān)架等。
8、2202切眼打超前支護。
9、2202工作面更換電纜掛鉤。
10、2202皮帶順槽鋪設(shè)電纜及注氮管路。
帶著激情和希望，肩負(fù)著責(zé)任和使命,我們新進人員于7月初上任。一周結(jié)束了，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我們辦公室全體成員眾志成城，圓滿的完成了本周的任務(wù)。
(1)，集團總經(jīng)理助理汪總的接待工作.包括會場布置,吃飯餐桌布置,各種領(lǐng)導(dǎo)接待相關(guān)的兄弟部門的協(xié)調(diào)工作.(2)協(xié)助辦公室勞資室工作人員做好招聘工作(通知面試、面試前質(zhì)量準(zhǔn)備、面試簽到等)。
(3)公司兩考一評的照相宣傳工作。
(4)公司幫扶人員住宿安排。
(4)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項.二、存在問題。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
4、理論和實踐相差太遠(yuǎn).在學(xué)校所學(xué)東西在真正做起來發(fā)現(xiàn)很難,很多東西都要結(jié)合實際情況.
三、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、要把理論和實踐相結(jié)合,在實踐中不斷學(xué)習(xí)和改變理論上的不足.努力適應(yīng)學(xué)習(xí)生向社會的角色轉(zhuǎn)換。
給出了比較滿意的答案;還針對風(fēng)場的區(qū)域及規(guī)模還有它們隸屬于那個集團公司進行了匯總，避免了以后做業(yè)務(wù)的盲目性;總體感覺這周收獲挺多。
在下周的工作中我自己所定的目標(biāo)是根據(jù)經(jīng)理所劃分的風(fēng)場，進行實地拜訪;去跟現(xiàn)場人員多溝通，了解現(xiàn)場的情況。以及風(fēng)機的潤滑現(xiàn)狀和風(fēng)機的結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，在使用潤滑油方面的一個大致行情，每次回來之后進行一個大的匯總和總結(jié)。
還有就是對產(chǎn)品知識手冊和所有課件繼續(xù)掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為溫故而知新，在每看一次都能學(xué)到新的東西;繼續(xù)掌握和學(xué)習(xí)銷售技巧方面的知識。
在下周工作中我的建議是多跑跑市場，在空閑的時間部門也可以培訓(xùn)一下銷售技巧方面的知識，比如禮儀、禮節(jié)、開場白等。還有有針對性的討論一下客戶的心理，比如通過客戶的一個手勢，一個眼神等來判斷出他大概在想什么。大概就這些，具體的還聽領(lǐng)導(dǎo)安排。
一、生產(chǎn)狀況：
1、收灰現(xiàn)在是處在高成本運行，因布袋沒有更換，灰外跑,不能及時收下，單位電耗嚴(yán)重偏高。
2、隨著生產(chǎn)狀況的逐步惡化，管理難度也相應(yīng)加大。體現(xiàn)在：收灰工因產(chǎn)量較低，計件工資越來越低。5、6號收塵的產(chǎn)量在上周基礎(chǔ)上降低了三分之一。原來堆在7、8號爐內(nèi)的泡灰加密如果完后該問題會更加突出。
3、成品庫存量達到720噸，因為成成品沒有及時出廠，造成的庫存壓力大，幸好有7、8號爐的場地臨時作為庫房，烏電多次要求騰出此地方，用于他們堆放電極。
4、硅廠倒?fàn)t時間一致，電壓高，達到450v的時侯多，在正可以收塵時無塵可收。
5、生產(chǎn)現(xiàn)場積灰較多，只有安排人員每班進行清掃，特別是白天盡力保證現(xiàn)場衛(wèi)生，此地雨水較多，對現(xiàn)場還是好事。但烏電多次要求加強現(xiàn)場衛(wèi)生管理，我們目前無法從根本上解決此問題。
二、設(shè)備管理:。
1、現(xiàn)在是拆東墻補西墻。3、4，5、6號給料機本周均各壞了一臺，都是從1、2號收塵拆來用，壓力表也是從1、2號爐收塵拆過來來用。因從上月起基本沒有購買過備件、備品，現(xiàn)在3、4、5、6號的備件壞后無配件換上，如3、4號爐主空壓機電磁閥壞，5、6號5-1直排閥壞等都法更換。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運行。給料機燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護電流達到35a，而給料機功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機的簡單維修。
2、嚴(yán)格執(zhí)行巡查管理，及時排除小的故障。如5、6號靠配電室的風(fēng)機過橋地腳;螺桿松動，就是通過現(xiàn)場巡查才發(fā)現(xiàn)此問題，及時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿省?BR> 通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
三、外部協(xié)調(diào)：
近期市環(huán)保部門來的較頻繁，烏電的環(huán)保壓力大，要求我們積極配合，本周與烏電方面協(xié)商多次，但我公司面臨較多難題，我們?nèi)堪垂疽笥羞M行針對性應(yīng)答，盡量按自身條件對現(xiàn)場做到較好。估計烏電已把我公司對此問題的看法及時傳給了匯豪。自上周匯豪請布袋廠家來此量尺寸，又請另外的環(huán)保公司來現(xiàn)場咨詢情況后，本周未開始請彩瓦施工隊在現(xiàn)場施工安裝彩瓦。估計全部布袋在本月x日前進廠。聽他們的意見，可能要自己搞。
周五，匯豪陳總和吳廠長對我們催收電費和要求1、2號爐電機回廠進行安裝，對對方解釋說是電機還在外面檢修。提出國家環(huán)保總西面中心在秀山開冶煉行業(yè)環(huán)保工作會，有可能要到生產(chǎn)現(xiàn)場，如果造成環(huán)保排污事什的后果向我們說明。有關(guān)傳真內(nèi)容已傳回公司。公司的意見我們也及時向陳總和吳廠長作了傳導(dǎo)。下周如有相關(guān)信息，我會及進傳回公司。
四、人員管理：
1、整體人員較穩(wěn)定，主要是相關(guān)信息沒有對全體員工宣傳，雖說匯豪對部分員工許諾由他們自己經(jīng)營管理，同樣用他們。因大都是當(dāng)?shù)厝?，都抱無所謂的態(tài)度，換東家也不影響他們的正常工作。
2、只是產(chǎn)量較低，對收灰工崗位有所沖出。在短期內(nèi)安排對泡灰加密，及采用每班一個人上班，基本能穩(wěn)定。在泡灰加密完后，如果還不能正常運作，可以采取暫時放假期的措施。
較多不確定因素，如烏電先租賃經(jīng)營一個月，如果可行，再租憑三個月，再可行，可租一年，還傳出有可能購買的信息，但這些不確定因素通過我們對全體人員做周密的思想工作后暫時影響時不太大。
五、另外，請張總早日考慮我回公司。目前人員基本穩(wěn)定，生產(chǎn)及設(shè)備只有盡全力維持，談不上成本管理。現(xiàn)在匯豪這里管理人員較多，只要能和公司保持信息暢通即可。我繼續(xù)留在這里用處也不是很大。
回顧上周的工作情況，我自己在工作中也受益匪淺。按照公司要求，我上周除了完成之前的跟版工作以外，還多點外出找面輔料，從中我學(xué)到了很多之前不知道的東西。在較好地完成了自己的本職工作之余，我還可以幫助同事完成一些力所能及的事情。一個多月的相處，我打從心里熱愛這個大集體。之前和版師小張師傅間的矛盾，讓我更多的學(xué)會了怎么和人相處、共事，上周我們還是能融洽的共事!接下來大致總結(jié)一下上星期的工作情況：
1.把做好的樣衣、小圖和所剩的面輔料整理好。
2.更新小圖。
3.新的款式編號，打印圖紙，準(zhǔn)備好面輔料。
4.新買的面輔料入庫與檢查數(shù)量是否相應(yīng);。
4做樣衣的資料卡。
5.幫忙訂珠、訂樣衣紐扣。
經(jīng)過上周的學(xué)習(xí)與工作，我發(fā)現(xiàn)自己在工作上有了一些進步，因為對公司的工作流程更加熟悉了，所以工作起來更加游刃有余。我會更加努力，把事情做得更好。接下來大致總結(jié)一下本周的工作安排：
1.把本周的版房工作安排與版房溝通。
2.把準(zhǔn)備好的樣衣面輔料交給版房。
3.更新小圖。
4.每天登記版房的工作情況，下班發(fā)給給李總。
5.把上周做好的樣衣給李總審核。
6.新的款式編號，打印圖紙，準(zhǔn)備好面輔料。
7.小丁的版要提醒小丁把面輔料都配好，幫忙找代替版面料。
以上我主要闡述上周的工作總結(jié)和本周的工作計劃，做了個報告。以后我會吸取之前的不足，不斷積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，提升自己，與同事們團結(jié)一致把工作做得更好。
現(xiàn)場工作計劃：
1、制作c樓垃圾房的篦子。已完成2、完成轄區(qū)所有電氣設(shè)備和開關(guān)的合格證張貼工作。已完成小區(qū)運行維修計劃：
1、完成賓館房間漏電保護器的檢驗及張貼合格證工作。已完成2、維修第一會議室北側(cè)墻面，將壁紙揭掉墻面刮白。已完成1、3號樓1層衛(wèi)生間墻磚維修。已完成小區(qū)維保組工作計劃：
1、完成廚房及公共區(qū)域的漏電保護器檢驗就張貼合格證工作。已完成1、小區(qū)職工餐廳墻面打磨，粉刷。已完成二、下周工作計劃(20xx.8.20-20xx.8.26)。
現(xiàn)場工作計劃：
1、a樓修復(fù)損壞的燈管和電扇。
2、給水廠新安裝的臭氧機和水泵接正式電源。
小區(qū)運行維修計劃：
1、處理制冷機房過墻管漏水及刮膩子。
2、落實4號樓庫房標(biāo)簽粘貼。
小區(qū)維保組工作計劃：
1、小區(qū)廚房配電箱改造。
2、更換小區(qū)各樓道頂板。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇五
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。
二、 工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒 有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。
三、 工作崗位的認(rèn)識
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶 代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、 對工作的觀察
通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因 是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、 自己的工作定位
既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能， 熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機會，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、 自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走 神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、 接下來的工作打算
經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還 需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
八、 對賽格電子市場市場部的總體了解
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要 負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作慢慢熟悉。
七、賽格電子市場分公司總體觀察。
戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。
謝謝閱讀！不妥之處，請批評指正！
第一篇:
一周工作總結(jié)不知不覺，入職已經(jīng)一周了。在經(jīng)理和前輩的指點和照顧下，我逐漸對公司的 文化、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程有了一定的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還 很長，需要學(xué)習(xí)的還很多，回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支 持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領(lǐng) 導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝， 感謝你們的不吝賜教， 感謝你們對我工作的支持和幫 助。
雖然我接觸工作的時間不長， 但是我在這段時間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到 的知識。
另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處， 慢慢融入到鵬遠(yuǎn)這個大家庭中來。
來到鵬遠(yuǎn)電纜集團之后， 對鵬遠(yuǎn)企業(yè)氛圍深入的了解和認(rèn)識。
鵬遠(yuǎn)所倡導(dǎo)的 導(dǎo)師制度，可以幫助新員工迅速融入集團文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促 進新員工的成長。作為新人團隊中的一員，我也成為了這一制度的受益者，辦公室 的資深元老 dimple 和 lynda，成為了我進入到鵬遠(yuǎn)電纜的入門導(dǎo)師。有了她們， 使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助，任何問題的提出，都 會得到她倆熱情、及時的解答，所以即便是對于第一周的工作，仍然是充實并且忙 碌的。通過一周的工作，個人主要完成的工作有：
1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù) 2、參加第一次例會，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情況和背景. 3、參加了三次對企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品知識的培訓(xùn) 4、做好本職工作，團結(jié)同事 對于下周的計劃和今后努力的方向為：
我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平， 為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
我想 我應(yīng)努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益；其次，加強學(xué)習(xí)， 增加自己的知識面，加強對專業(yè)知識技術(shù)的強化、學(xué)習(xí)，要對自己的工作有規(guī)劃、 做到心里有數(shù)；再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更 大的工作成績。
總之， 我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結(jié)合， 利用自己精力充 沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再 次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取更上一個新臺階。
第一篇:
一、工作的總體感受一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙 碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白 了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。
這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東 西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排 了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能 考驗自己情緒的時候， 總是提醒自己一個一個來， 一步一步來， 少出錯誤， 旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個 人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢， 有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息 的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。
為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既 然在開票速度方面比較慢， 只能延長自己坐在那里的'開票時間：
來早一些， 中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯 燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶 來思考。
二、工作環(huán)境的感受對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒 有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛 圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。
剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種 親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的， 對人生的。
開票處的同事待我非常熱心， 工作中遇到的一些問題， 他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：
慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的 話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的 顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶 來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán) 境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開 票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要 的是耐心和細(xì)心， 能夠處理好自己的情緒， 能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。
對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù) 效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接 面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù) 質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與 電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、對工作的觀察通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票 工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種 產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖 然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出 現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是 解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途 徑。五、自己的工作定位既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做 好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效 率， 在工作中端正自己的工作態(tài)度， 保持熱情。
利用服務(wù)在第一線的機會， 培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打 字速度慢， ；有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出 現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同 事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、接下來的工作打算經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng) 了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降 低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進 的。與同事進行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
八、對賽格電子市場市場部的總體了解市場部作為賽格電子市場分公 司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場 管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理 等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市 場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績 的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作， 不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護市場的安全。
對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、 樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作慢慢熟悉。
七、賽格電子市場分公司總體觀察。賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企 業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場 作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲 都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者，主 要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中 國 it 市場的擴大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使 得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā) 展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、it 世界網(wǎng)、中關(guān) 村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像賽格 電子市場這樣的實體市場。現(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物 商場， 里面有很多商戶， 賣著不同價格的商品， 不同檔次品牌的商品都有。
隨著市場的發(fā)展， 一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位， 在深圳地區(qū)， 萬象城、 益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進 駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層 收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā) 展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為 賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面 對的各個商戶， 對于商戶的管理就尤為重要了， 而商戶信息的收集與分析， 對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。
謝謝閱讀！不妥之處，請批評指正！
第一篇:
一周工作總結(jié)回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多 方面還存在有不足。
因此， 更要及時強化自己的工作思想， 端正意識， 提高飼料銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。在這一周中，領(lǐng)導(dǎo)和同事 們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各 方面都取得了長足的進步。
理論學(xué)習(xí)使我對飼料銷售工作有了更進一 步的認(rèn)識和了解。不懂就學(xué)、就問，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)， 工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老同志，一個 問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄?識溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識，有了許多新的認(rèn) 識。但某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理 解。
銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部 門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于 泰山。
一．個人自身方面的總結(jié)：
深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！ 公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時 加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守 法，不做有損公司利益的事情！二．工作方面的總結(jié)：
通過學(xué)習(xí)讓我對銷售有了全新的認(rèn)識， 不在懼怕銷售同時也讓我 找到了做銷售的樂趣，愛上了這個行業(yè)。
以前做汽車銷售顧問的時候是在展廳等顧客， 所有到店的顧客大 多是有意向性的，等于是顧客來找你。而現(xiàn)在做飼料銷售是我們?nèi)フ?養(yǎng)殖戶，走進養(yǎng)殖戶推銷自己的產(chǎn)品。對于銷售我認(rèn)為就是推銷自己 的過程，只有養(yǎng)殖戶認(rèn)可了你，才能認(rèn)可你推銷的產(chǎn)品。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不 足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路， 明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將 自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛 勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。
扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
營銷員：xx-x 201x 年 x 月 x 日
一周個人工作總結(jié)報告
首先非常感謝公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機會，在一周的工作學(xué)習(xí)中，自己有很大的收獲和感悟，也有很多不足之處。
一 在一周的時間里，我參與的工作主要有：
1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃。了解了所從事工作的基本流程。
3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對**市隨通機械有限公司申請擔(dān)保貸款情況的調(diào)查報告。
二工作總結(jié)
1.在來公司工作之前，我對擔(dān)保行業(yè)方面的知識了解的很少，自己在投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險把控等方面的知識和經(jīng)驗比較欠缺，來到公司之后，才對擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項，及工作流程等有了一個基本的了解。在今后的工作中，我會重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。
2.在查閱一些企業(yè)提供的申請擔(dān)保貸款的資料中，感到自己對一些行業(yè)的運作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)。在今后的工作中，自己要加強這方面的學(xué)習(xí)。
3.在工作實踐中，我意識到，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。強烈的工作責(zé)任感。才能防范、把控和降低風(fēng)險。
在以后的工作中，我會繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真、用心完成本職工作。樹立正確的人生觀、價值觀。以公司利益出發(fā)，堅持原則。全面進步。爭取早日成為公司一名合格的員工，優(yōu)秀的員工！
王琦
2015/12/01
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇六
一周又將過去了。在這一周中，我們在系領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，女生部秉承“勤懇為本”的信念，部門全體成員腳踏實地、認(rèn)真完成好工作，并努力將工作做到，與此同時積極與其他部門配合。現(xiàn)針對這一周女生部的工作及各方面表現(xiàn)，進行總結(jié)。
2、積極參加周三的例會，并認(rèn)真做好相關(guān)重要的記錄；
3、著力培養(yǎng)與鍛煉10級新生干事能力；
女生部一定會從自身出發(fā)，勤懇努力，做好院系下達的每一項任務(wù)，努力做到。并會進一步加強對本部干事的素質(zhì)培養(yǎng)，加強鍛煉10級新生干事工作能力；女生部會在做好本職工作的基礎(chǔ)上，開始策劃主持人大賽復(fù)賽的活動，調(diào)動同學(xué)們的熱情與活力，豐富同學(xué)們的大學(xué)校園生活。
建筑工程系團總支·學(xué)生會女生部。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇七
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點融入進去。
整理公司資料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同時也增進了同事之間的感情，互幫互助，完成任務(wù)，整理了英式卡箍的詳細(xì)資料和老虎夾的資料，也對這2中產(chǎn)品有了更深入的了解，同時看了別的同事做的資料，對比之下發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以便及時改進。在國內(nèi)和國外的一些b2b網(wǎng)站找同類產(chǎn)品以及求購我們產(chǎn)品的公司，試著聯(lián)系了一下，效果不甚理想，注冊了一些行業(yè)網(wǎng)站的會員發(fā)布免費信息，廣泛撒網(wǎng)，以期能收到意想不到的效果，同時在一個外貿(mào)論壇注冊了賬號，希望遇到問題能夠在里面得到解決。
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達87%。2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機，風(fēng)機實現(xiàn)了自動倒臺。3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運輸安全。
4、加強了對“三違”的檢查力度，強化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護100米。8、地面組裝轉(zhuǎn)載機、破碎機各一部、并解體入井。
9、2202皮帶順槽調(diào)試皮帶1900米。10、2202軌道順槽清理浮煤40車。11、2202工作面切眼及上順槽鋪道130米。
二、下一步工作計劃。
1、組織四大科室對北疆分局查出的問題進行督促整改。
2、在主風(fēng)井聯(lián)絡(luò)巷構(gòu)建2道擋風(fēng)墻，嚴(yán)格安照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化施工并組織安檢、工程驗收。
3、改建2202軌道順槽風(fēng)門，風(fēng)門實現(xiàn)閉鎖。4、編制隔爆水袋安裝措施，并做好安裝準(zhǔn)備工作。5、2202皮帶順槽jsdb-16雙速絞車2部纏繩、安裝jsdb-16雙速絞車1部。
6、地面組裝刮板機并調(diào)試試運轉(zhuǎn)后解體入井。7、加工庫房工具架、電纜拖車、開關(guān)架等。8、2202切眼打超前支護。9、2202工作面更換電纜掛鉤。
帶著激情和希望，肩負(fù)著責(zé)任和使命,我們新進人員于7月初上任。一周結(jié)束了，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我們辦公室全體成員眾志成城，圓滿的完成了本周的任務(wù)。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
通過本周的學(xué)習(xí)讓我們更加加深了對潤滑課件以及基礎(chǔ)知識的掌握。同時呢對客戶進行了一個整體的拜訪，在拜訪過程中有針對性的對客情進行了了解，以及客戶的需求;我們也根據(jù)拜訪的結(jié)果以及以往的經(jīng)驗總結(jié)出了一些抗拒點，針對這些抗拒點反復(fù)討論給出了比較滿意的答案;還針對風(fēng)場的區(qū)域及規(guī)模還有它們隸屬于那個集團公司進行了匯總，避免了以后做業(yè)務(wù)的盲目性;總體感覺這周收獲挺多。
在下周的工作中我自己所定的目標(biāo)是根據(jù)經(jīng)理所劃分的風(fēng)場，進行實地拜訪;去跟現(xiàn)場人員多溝通，了解現(xiàn)場的情況。以及風(fēng)機的潤滑現(xiàn)狀和風(fēng)機的結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，在使用潤滑油方面的一個大致行情，每次回來之后進行一個大的匯總和總結(jié)。還有就是對產(chǎn)品知識手冊和所有課件繼續(xù)掌握繼續(xù)學(xué)習(xí)，因為溫故而知新，在每看一次都能學(xué)到新的東西;繼續(xù)掌握和學(xué)習(xí)銷售技巧方面的知識。
一、生產(chǎn)狀況：
1、收灰現(xiàn)在是處在高成本運行，因布袋沒有更換，灰外跑,不能及時收下，單位電耗嚴(yán)重偏高。
2、隨著生產(chǎn)狀況的逐步惡化，管理難度也相應(yīng)加大。體現(xiàn)在：收灰工因產(chǎn)量較低，計件工資越來越低。5、6號收塵的產(chǎn)量在上周基礎(chǔ)上降低了三分之一。原來堆在7、8號爐內(nèi)的泡灰加密如果完后該問題會更加突出。
3、成品庫存量達到720噸，因為成成品沒有及時出廠，造成的庫存壓力大，幸好有7、8號爐的場地臨時作為庫房，烏電多次要求騰出此地方，用于他們堆放電極。4、硅廠倒?fàn)t時間一致，電壓高，達到450v的時侯多，在正可以收塵時無塵可收。5、生產(chǎn)現(xiàn)場積灰較多，只有安排人員每班進行清掃，特別是白天盡力保證現(xiàn)場衛(wèi)生，此地雨水較多，對現(xiàn)場還是好事。但烏電多次要求加強現(xiàn)場衛(wèi)生管理，我們目前無法從根本上解決此問題。二、設(shè)備管理:1、現(xiàn)在是拆東墻補西墻。3、4，5、6號給料機本周均各壞了一臺，都是從1、2號收塵拆來用，壓力表也是從1、2號爐收塵拆過來來用。因從上月起基本沒有購買過備件、備品，現(xiàn)在3、4、5、6號的備件壞后無配件換上，如3、4號爐主空壓機電磁閥壞，5、6號5-1直排閥壞等都法更換。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運行。給料機燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護電流達到35a，而給料機功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機的簡單維修。
2、嚴(yán)格執(zhí)行巡查管理，及時排除小的故障。如5、6號靠配電室的風(fēng)機過橋地腳;螺桿松動，就是通過現(xiàn)場巡查才發(fā)現(xiàn)此問題，及時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿?。通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇八
1、本周組織了一次安全大檢查，共查出隱患41條，經(jīng)12月x日復(fù)查有5條沒有整改，整改率達87%。
2、為保證軌道下山、膠帶下山通風(fēng)可靠，在軌道下山安裝了兩臺11kw、15kw風(fēng)機，風(fēng)機實現(xiàn)了自動倒臺。
3、綜采隊下大件期間，安排專職流動安檢員監(jiān)督安全設(shè)施的規(guī)范使用，保證了運輸安全。
4、加強了對“三違”的檢查力度，強化職工安全意識。
5、每班安排2名爆破員和2名安檢員，負(fù)責(zé)工作面爆破工作、風(fēng)筒吊掛、安全檢查及瓦斯檢查。
6、入井單體液壓支柱30根(dw-31.5)。
7、2202工作面切眼打單體液壓支柱支護100米。
8、地面組裝轉(zhuǎn)載機、破碎機各一部、并解體入井。
2，歡迎大家閱讀?；馂?zāi)逃生演練總結(jié)報告。
會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
4、理論和實踐相差太遠(yuǎn).在學(xué)校所學(xué)東西在真正做起來發(fā)現(xiàn)很難,很多東西都要結(jié)合實際情況.
3
三、
今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請。
教學(xué)。
習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
2、兩套主收塵設(shè)備基本上處于帶病運行。給料機燒壞，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來配的過熱保護電流達到35a，而給料機功率只有1.1kw，大大超過熔斷電流，想對此作改進，沒有材料，只有暫時維持。
針對目前設(shè)備狀況采取的保證措施：
1、加強維修工的管理和技級培訓(xùn)。如對超過保修期的3、4號爐空壓機出現(xiàn)的卸荷閥不能卸荷的故障，原來都是請廠家來廠檢修。安排廠維修人員照圖檢修，現(xiàn)場排除故障，解決了此問題，同時也讓維修人員學(xué)會了對空壓機的簡單維修。
5時加固后，避免故障變?yōu)槭鹿省?BR> 通過對維修人員的多次整頓管理，現(xiàn)在維修人員基本能適應(yīng)目前設(shè)備管理的基本要求。體現(xiàn)在責(zé)任感整體加強，遇事能互相協(xié)調(diào)解決，對設(shè)備的熟透程度在不斷提高。存在問題，提前判斷設(shè)備故障的能力還不足，這需要用時間和經(jīng)驗來解決。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇九
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的保安一周。
工作總結(jié)。
報告，歡迎參考！
一周來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一周來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅持鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，工作中要有責(zé)任感和榮譽感，工作才有動力和方向。
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了。
責(zé)任書。
努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意校園秩序穩(wěn)定。
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一周來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:。
1.為了維護廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！
2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進出廠區(qū)都要核對人員姓名，車輛進出都已登記，貨物進出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實后予以放行!
3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進行交接和管控。
4.對安保和保潔上下班人員都已進行簽到管控。
5.安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進行交接和管控。
注：8月5日進廠空調(diào)62套，已進行交接和管控。8月5日進廠托盤200個，已進行核實和簽收。8月6日進辦公桌22張已進行核實和簽收。8月6日進廠托盤100個，已進行核實簽收。8月6日至8月8日全場電纜設(shè)施全部退場，已進行記錄備注。（兵工審批）8月6日至8月8日對強臺風(fēng)“梅花”進行預(yù)防，（檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進行交接管控。
因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。
8月1日-8月2日2號倉庫辦公樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢。
8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理。
以上是對上周的工作總結(jié)匯報，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評！
安保隊長：姚海濤。
201x年8月8日星期一。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來越有一個感覺，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個心態(tài)，先做好個人業(yè)績再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數(shù)人在有，而是無論是剛轉(zhuǎn)正的新員工還是工作了數(shù)年的老業(yè)務(wù)員，在我有過接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個非常令我感到震驚的事實。根據(jù)我的觀察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運氣的心態(tài)的原因有以下幾個方面：
（1）業(yè)務(wù)員自我定位錯誤。
有人類以來世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績效工資的老板。正如207那天大早上說的一樣，保險業(yè)務(wù)員應(yīng)是老板心態(tài)，而事實上業(yè)務(wù)員并沒有養(yǎng)成老板心態(tài)。因為打工心態(tài)，所以聊天的時候發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員竟然認(rèn)為增員就是給公司、給營業(yè)部做貢獻，增員本是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作，但自己誤認(rèn)為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
（2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅(qū)動的，雖然基本法規(guī)定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導(dǎo)增員會給員工帶來多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來，新人的前期輔導(dǎo)和陪訪需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時間，影響了自己展業(yè)，導(dǎo)致自己收入減少，而有的新人卻沒有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內(nèi)就感覺到不如自己做業(yè)務(wù)了。
（3）業(yè)務(wù)員對行業(yè)前途失去信心。
每個人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉(zhuǎn)正的新業(yè)務(wù)員，隨著壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對自己在這個行業(yè)的未來失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時間試試，不行再換工作，因此，便不愿費心費力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒激情沒斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個重要的問題，只有增員才能保證他們能在壽險行業(yè)長久干下去的一個事實，想要走的快，就一個人走，想要走的遠(yuǎn)，就需要一群人走同樣適用于保險業(yè)。
（4）業(yè)務(wù)員自己的輔導(dǎo)意愿不高，輔導(dǎo)能力和增員技巧欠缺。每個業(yè)務(wù)員都是從剛?cè)胨颈恢鞴茌o導(dǎo)的經(jīng)歷中過來的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個新人的時候看著主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，對自己將來也要輔導(dǎo)新人心存怯意，不愿意去費力不討好的輔導(dǎo)新人，自然也就對增員意愿不強。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強烈，但是增員技巧欠佳，導(dǎo)致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導(dǎo)能力欠佳，導(dǎo)致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續(xù)增員的意愿。
（5）業(yè)務(wù)員對增員的后果感到焦慮。
有部分業(yè)務(wù)員一直擔(dān)心自己業(yè)績不好被被增員人超過很沒有面子，所以增員意愿不強；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過緣故和轉(zhuǎn)介紹方式增員的業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺實際工作不是跟增員人宣稱的那樣美好給自己帶來不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十一
周一因為駕校的事情請假一天，周二回來公司以后開始展開工作，在阿里巴巴上面上傳和發(fā)布產(chǎn)品，同時也把上傳的產(chǎn)品歸類了一下，然后研究報價單和一些產(chǎn)品上的細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品有了更深一步的了解，繼續(xù)熟悉外貿(mào)操作流程，希望不會再工作中出差錯。改寫彈簧卡箍的總結(jié)和讀后感，對產(chǎn)品的細(xì)致了解大有幫助。
每天上傳5個產(chǎn)品，整理已有資料，開始整理公司的報價單和彩頁的相關(guān)事宜，制作表格，和彩頁中要用到的的資料，把已有的資料整理進去，充實一下內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一些別的同行業(yè)的公司的網(wǎng)站，借鑒別的公司的優(yōu)點融入進去。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十二
1、35kv變電站進展情況：
2、對三個井筒進行了全面的防爆檢查，對查出的問題進行了整改處理。
3、對兩個項目部提升運輸系統(tǒng)的鋼絲繩、銷軸、鉤頭、吊桶、托輥進行了檢查，并要求項目部對制動系統(tǒng)進行了調(diào)整。
4、將機電完好標(biāo)準(zhǔn)、失爆判定、機電獎罰制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)等資料下發(fā)到各項目部進行學(xué)習(xí)。
5、對鋼絲繩檢測儀進行了軟件系統(tǒng)升級。
6、對回風(fēng)斜井井下排水設(shè)備檢修維護。
7、處理配電室保護器、互感器故障。
8、針對礦內(nèi)經(jīng)常停電且送電恢復(fù)時間長的問題，結(jié)合礦內(nèi)實際，制定了停送電工作流程及注意事項。
9、到明業(yè)參加警示教育后，寫了觀后感，與安監(jiān)科對項目部進行了安全教育培訓(xùn)，增強了全員的安全意識。
10、組織各科室和探水隊利用公司的舊水管安裝了380米供水管路、水泵、線路并投入運行。
11、進行了“機電、運輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”對標(biāo)打分。
12、完成了災(zāi)防計劃的二次修定。
未完成的任務(wù)及原因：
1、供水管路只安裝到了臨建辦公區(qū)，下一步需觀察水源水量、管路焊接、計劃高揚程水泵，條件滿足就繼續(xù)安裝供水管路。
2、因項目部制動系統(tǒng)配件不到位，人員不足，主副井提升系統(tǒng)密封件更換還為完成。
存在問題：
項目部絞車司機、配電室、空壓機房人員短缺，發(fā)生停電不能及時切斷負(fù)荷，不能保證在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)送電，部分電鉗工、絞車司機無證上崗且業(yè)務(wù)不熟練，存在重大安全隱患。下周計劃：
1、與安監(jiān)配合督促項目部配齊崗位人員，對無證的電鉗工、絞車司機進行培訓(xùn)辦證。
2、條件允許繼續(xù)安裝供水管路，預(yù)計安裝450米。
3、繼續(xù)做好回風(fēng)斜井水泵檢修維護。
4、加大力度做好機電防爆檢查、提升運輸系統(tǒng)檢查。
5、完善機電運輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化打分考核資料。
6、與供電部門加強溝通協(xié)調(diào)，進行供電系統(tǒng)大檢查，避免或減少我礦無計劃停電時間。
7、配合探水隊做好探水工作的設(shè)備安全、供電安全。
8、加強機電人員提升系統(tǒng)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
9、加強特殊工種手指口述的練習(xí)。
10、主副井提升系統(tǒng)密封件更換。
11、加強雨季三防檢查，并完善內(nèi)業(yè)資料。
12、參加礦內(nèi)各部門組織的安全活動。
13、對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，完善各項資料，做好迎檢工作。
14、加強設(shè)備管理，重新落實包機責(zé)任制。
15、收集機電、運輸事故案例，對全員進行培訓(xùn)教育。
16、加大隱患排查處理和處罰，機電隱患7.5%并不可怕，可怕的是發(fā)現(xiàn)不了隱患，所以機電科要進一步加大隱患排查處理與整改落實的力度。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十三
很幸運，在周五增員日的時候又碰到了李燕國主任領(lǐng)著兩個應(yīng)屆大學(xué)生前來參加面試，因為李燕國本身在大學(xué)還沒有畢業(yè)的時候就加入了平安，一個外地的應(yīng)屆畢業(yè)生在短短一年多的時間就晉升成為主任，也引起了我對他極大的興趣，就在面試教室門口跟他進行了一些交流，當(dāng)談到人力新政的時候，他與我對大學(xué)生尤其是應(yīng)屆學(xué)生的增員和留存問題進行了一些探討，讓我關(guān)注到了在增員和新人留存這么重要的環(huán)節(jié)中應(yīng)屆大學(xué)生這么一個特殊的群體。
因為我本身就是應(yīng)屆畢業(yè)生，而且是保險學(xué)專業(yè)的，在沒進入平安之前，我的想法估計跟很多應(yīng)屆生一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生去做保險？沒有廣泛的社會人際關(guān)系、沒有豐厚的社會閱歷、沒有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國主任的聊天當(dāng)中，我才得知，大學(xué)生固然缺乏人際關(guān)系和社會閱歷，過于樂觀，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，缺乏對家庭和個人的責(zé)任感，但是也要看到這個群體在保險行業(yè)中的突出優(yōu)勢，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學(xué)習(xí)能力強，敢想敢干，而且增員大學(xué)生會給整個團隊注入新鮮的血液，讓團隊保持活力和先進性。實際上，在二區(qū)，雖說這個群體存在著客戶認(rèn)同度和他們自身對市場的適應(yīng)能力等諸多問題，但也不乏許多優(yōu)秀的營銷員出自這個群體，比如三個月收入十萬的范婷婷等等。
當(dāng)然，并不是所有大學(xué)生都適合做保險營銷，相反，適合的還是少數(shù)。據(jù)李燕國主任介紹，根據(jù)大學(xué)生新員工大批進入又大批離開的血淋淋的教訓(xùn)，他發(fā)現(xiàn)具有獨立生活意識和能力，有自我決定權(quán)，能夠自行解決食宿問題的，言談舉止沉穩(wěn)、踏實、友善，事業(yè)心強的，愿意通過自身努力成就一番事業(yè)的，應(yīng)聘其他行業(yè)頻頻遭拒的，特別是已經(jīng)了解保險營銷工作性質(zhì)并且認(rèn)同的大學(xué)生，才可優(yōu)先考慮，否則，很難留得住。
而在搭建優(yōu)秀的大學(xué)生團隊和輔導(dǎo)留存方面，他則給了這么幾條建議：
（1）為其設(shè)置美好愿景。新人崗前培訓(xùn)結(jié)束、合格上崗以后，要根據(jù)每個新人的具體情況，為他們設(shè)置美好愿景，讓他們看到未來，看到前途和希望，會為之全身心投入，不再猶豫和觀望。與此同時，要千方百計幫助他們早日開單、掙到底薪，這是留住大學(xué)生新人的硬件措施，必須做好，否則，10個會有9個流失了。
（2）不要過早“單獨行動”。大學(xué)生新人不同于其他新人，他們的社會面窄、心理承受能力弱、緣故市場小。因此，不宜過早將他們單獨推向市場，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個比較長的時間內(nèi)，主管要進行陪同拜訪和輔導(dǎo)訓(xùn)練（具體時間視新人的成長狀況而定），當(dāng)然，這種陪訪和輔導(dǎo)一定是教授性和指導(dǎo)性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學(xué)生新人留出足夠的成長空間。
（3）充分利用主顧開拓方式進行陌生拜訪。大學(xué)生新人社會關(guān)系少，也鮮有緣故客戶，因此，他們的展業(yè)市場定位主要是陌生市場，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學(xué)會如何利用主顧開拓方式與陌生人打交道，學(xué)會做陌生拜訪，這是一種生存能力，他們必須具備。當(dāng)然，大學(xué)生新人的陌拜市場應(yīng)當(dāng)是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什么樣的主顧開拓方式，開發(fā)什么樣的陌拜市場，以哪類客戶為主攻方向，要根據(jù)每個人的具體情況來定。也可以讓他們相互結(jié)伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應(yīng)，減少疏漏，增加成功的機會。
在我看來，在壽險行業(yè)增員難和大學(xué)生就業(yè)難的今天，大學(xué)生是一個很大的準(zhǔn)增員群體，我們不應(yīng)該因為這個群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個群體，否則，則是將未來保險市場的生力軍推向競爭對手的懷抱。此外，增員是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，加之大學(xué)生又是一個極為特殊的準(zhǔn)增員群體，所以，對大學(xué)生的增員，要特別用心。從準(zhǔn)增員對象應(yīng)聘填表，到創(chuàng)說會召開之后進行面試，再到職前崗前培訓(xùn)，參加代理人資格考試，最后再到上崗開單，直至新人留存輔導(dǎo)訓(xùn)練后轉(zhuǎn)正，每一個環(huán)節(jié)都要耐心細(xì)致，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十四
作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費今天本站小編給大家為您整理了淘寶客服工作一周總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
這一個月來，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容易。
中，針對自身存在的問題即：工作中注意接電話時情緒的控制，這一不足我在本月的工作里對自己不能解決的或存有分歧的問題會和同事一起探討、分析，并及時的回復(fù)用戶，時刻提醒自己要微笑服務(wù)，雖然與上個月相比有了一定的進步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續(xù)不斷的努力。
通過一個月的努力，現(xiàn)就總體工作的完成情況做以下總結(jié)：一是理論學(xué)習(xí)方面。自公司開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我積極參與公司黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真鉆研xx大xx屆三中全會以及全國“兩會”會議精神，除參加支部組織的集體學(xué)習(xí)外，在業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、學(xué)習(xí)文本等資料進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為一名黨員通過學(xué)習(xí)對黨的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實踐活動方面。
除了完成日常的理論學(xué)習(xí)和工作外，我充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極參加公司組織的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題實踐活動;三是代理工作方面。通過學(xué)習(xí)以及兩個月的鍛煉，我對值班班長的日常工作方面理順了思路，針對客服班長日常工作如接班日志的正確填寫與處理、工作聯(lián)系單和投訴單的記錄、報送、回訪等一系列后續(xù)工作方面能夠獨立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，除了完全的責(zé)任心和處理事務(wù)的能力，還要有對事物敏銳的判斷能力。
以上是自己對九月工作的總結(jié)，雖然經(jīng)過努力無論是在業(yè)務(wù)能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點和不足?？偟臍w納為：
二是工作創(chuàng)新能力不夠，在很多時候主動性差，沒有鉆研細(xì)究;。
三是工作中存在急躁情緒、急于求成的情況，從而影響到自身情緒波動過大。
因此在下一步的工作中，要加以克服和改進。我們都將不斷地學(xué)習(xí)，更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，繼續(xù)堅持活到老，學(xué)到老，用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己。
九月份我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。
(1)學(xué)會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學(xué)會了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
(3)學(xué)會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)本站客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(4)學(xué)會了勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
但與此同時，也存在許多不足。
(1)還需要訓(xùn)練全方位的語言表達能力。我這里說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現(xiàn)我們的誠意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。我還需要向商家，向右經(jīng)驗的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。
一個月來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己九月的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對九月工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改進。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十五
由于下周被培訓(xùn)部借調(diào)去當(dāng)02起飛班的助教，正好借助這個機會去學(xué)習(xí)調(diào)研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：
（1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓(xùn)練對象，訓(xùn)練目的和意義。
（2）學(xué)習(xí)02起飛班的課程，了解增員方面的知識。
（3）觀察班主任的一舉一動，思考如何當(dāng)一名合格的班主任。
（4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓(xùn)的動機以及增員的意愿，了解他們對增員難這個問題的看法，了解大學(xué)生尤其是應(yīng)屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內(nèi)容。
（5）仔細(xì)觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，評估這次培訓(xùn)對他們會產(chǎn)生什么樣的影響。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十六
今天已經(jīng)是9月6號，回顧一周的工作，簡單小結(jié)如下：
總結(jié)。
2、籌備召開中心教研組長會議。教研組長是學(xué)科的核心人物，只有將教研組長武裝起來，我們的工作才能更好的實施。做教研工作已有一年時間，常常有鞭長莫及、力不從心的'感覺，所以準(zhǔn)備成立中心教研組，以便更好的進行以后的工作。
3、課題申報已經(jīng)完成。四所學(xué)校的課題已經(jīng)正式立項，教研室申請的課題已經(jīng)申報，隊伍已成立。
4、中華經(jīng)典讀本審閱、校對四冊。這是教研室、教科所的一個大工程，上學(xué)期就已經(jīng)正式啟動，以鄧伯、段主任為首的編輯隊伍，忙了一個暑假，現(xiàn)在，總算到了可以送出版社的時間了。
5、參與開學(xué)工作檢查，走訪了xxx鄉(xiāng)的所有學(xué)校。xxx是我縣一個較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我第一次真正走進村小，了解到落后的農(nóng)村教育，心情很復(fù)雜。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十七
來公司工作已經(jīng)快一個月了，整潔明亮的辦公環(huán)境、現(xiàn)代專業(yè)的辦公設(shè)施，都在映襯著公司人員做事的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，很榮幸自己能加入這個團隊。
對我而言，工作環(huán)境從最開始的完全陌生，到現(xiàn)在逐漸熟悉了解，工作內(nèi)容也從剛開始的不知所措，到如今能基本及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。在這里首先要感謝部門同事和領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助、鼓勵。當(dāng)然在工作中我還有很多不足之處和需要改進的地方：
1、對于工作的理解和思路有待加強。要搞清楚自己的職責(zé)所在，安排好工作計劃，合理高效的做好每一件事，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求執(zhí)行，遇到問題和困難，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，絕不可停滯不前，做到每天完成今日計劃內(nèi)的工作。
2、要嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)知識能力。利用休息時間主動學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場，書本，咨詢等多種方式提高土建專業(yè)知識。計劃節(jié)點專員是一個對工程，設(shè)計，成本，營銷知識都有所要求的職位，我深知自身存在的不足，要花時間花力氣刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力做好各部門的計劃跟蹤、落實情況。
3、要努力將工作做到極致。每天的工作不能當(dāng)作應(yīng)付交差，要注重細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成。例如會議紀(jì)要的整理，目的不能只局限在記錄文字內(nèi)容，要做到文本格式、語言組織、字體大小、頁面布局的統(tǒng)一，同時跟進紀(jì)要里的每一項工作是否落實。不懂的地方多向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，增強團隊意識，提高工作績效。
4、加強內(nèi)部管理制度的學(xué)習(xí)。從思想到行動向要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，遵守規(guī)章制度，加強自身內(nèi)務(wù)管理，團結(jié)部門同事，改變從前工作和生活中存在的陋習(xí)。
5、要有克服困難的決心和方法。作為一個新人，在將來的工作中不可避免的會遇到各種矛盾和困難，首先要有不怕吃苦、勤奮學(xué)習(xí)、戰(zhàn)勝困難的決心，理清工作思路，努力鉆研找到解決問題的突破點，強化制度和執(zhí)行力，快速有序的推進各項工作。在困難和問題中提高自己的工作能力和管理水平，為部門和公司創(chuàng)造價值。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十八
財務(wù)部作為公司非盈利部門，是監(jiān)督和核算公司經(jīng)濟活動，提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況等有關(guān)信息。以成本管理和資金管理、內(nèi)部控制為重點,強基礎(chǔ),抓管理,發(fā)揮了財務(wù)管理工作在公司管理中的重要作用。
一、財務(wù)部門存在一些問題：
1、人員不穩(wěn)定。
財務(wù)經(jīng)理經(jīng)常更換，造成財務(wù)部過多的員工流動，導(dǎo)致了員工的流失，員工流失率高不利于財務(wù)部項目、賬務(wù)處理、內(nèi)部控制的實施，影響了組織的穩(wěn)定。
2、會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范。
原始憑證、記賬憑證、明細(xì)賬、總賬與報表沒有能很好地銜接，有時出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。有些記賬憑證后原始憑證不規(guī)范，有關(guān)費用支出取得相應(yīng)發(fā)票與事實不符。
3、部分涉稅事項的處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險。
在未取得稅務(wù)部門減免相關(guān)稅款后，同時不結(jié)合公司實際與國家法律法規(guī)進行稅務(wù)籌劃，造成后續(xù)工作被動。
4、部分資產(chǎn)管理工作有待增強。
a、存貨管理：個別存貨持有時間較長，或已經(jīng)明顯喪失使用價值，未進行及時清理;在存貨保管和出入庫記錄控制方面尚有不足，沒有辦理出入庫手續(xù)，存在實物在現(xiàn)場，財務(wù)無法對存貨進行管理與監(jiān)控。
b、公司部分固定資產(chǎn)管理未嚴(yán)格按制度執(zhí)行，資產(chǎn)的保管、處置還有不足，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移無交接手續(xù)。
c、公司備品備件年終盤點至今，未及時辦理入庫，造成公司資產(chǎn)無法核算。
二、公司如何可以提供幫忙與協(xié)助。
1、完善內(nèi)部控制制度，加強財務(wù)風(fēng)險防控。
企業(yè)內(nèi)部控制制度，是企業(yè)自身健康發(fā)展的需要，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理制度的一個重要組成部分。今年財務(wù)工作的主題就是要加強內(nèi)部控制體系建設(shè)，確定的重點是加強存貨管理、成本管理。通過此項制度的建立并實施逐步加強以成本管理為重點的財務(wù)風(fēng)險管理體系。
在已有的內(nèi)控制度基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展的過程中遇到的問題，不斷修訂完善內(nèi)控制度，在授權(quán)控制、分工控制、業(yè)務(wù)記錄控制、財產(chǎn)安全控制、人員素質(zhì)控制等方面加強管理，同時要加強對內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度執(zhí)行”的現(xiàn)象發(fā)生，不讓制度流于形式。通過內(nèi)控體系的建立和不斷完善，規(guī)避公司的風(fēng)險，促進公司持續(xù)健康的發(fā)展。
建議將進一步加強公司財務(wù)監(jiān)督力度，有針對性地結(jié)合年度財務(wù)審計工作反映出的問題，開展自評、自查和集團財務(wù)管理中心的抽查等多種方式，嚴(yán)控財務(wù)風(fēng)險，建立健全制度建設(shè)，重點加強對公司內(nèi)控制度的執(zhí)行評價工作。
2、理順流程，加強財務(wù)預(yù)算的動態(tài)管理。
修訂公司財務(wù)預(yù)算管理辦法的要求，從完善、理順預(yù)算管理流程入手，細(xì)化預(yù)算管理內(nèi)容，加強對各項預(yù)算基礎(chǔ)的落實，轉(zhuǎn)變預(yù)算考核方式，推進績效考核指標(biāo)與財務(wù)預(yù)算的適度分離。同時要加強對公司財務(wù)預(yù)算的監(jiān)控和分析，實現(xiàn)預(yù)算動態(tài)監(jiān)控，逐步建立年度財務(wù)預(yù)算的批復(fù)制度，提高財務(wù)預(yù)算的嚴(yán)肅性。
3、逐步建設(shè)科學(xué)、高效、穩(wěn)定、安全的財務(wù)信息系統(tǒng)。
(sap)系統(tǒng)經(jīng)過四年的建設(shè)，大規(guī)模的集中實施，雖然sd銷售、pp生產(chǎn)、mm物料管理雖然在使用中，但是sap系統(tǒng)實施與公司流程急需修訂，目前使用情況是為了使用而使用，沒有按內(nèi)部控制去執(zhí)行sap系統(tǒng)實施。
一是管理和實施統(tǒng)籌兼顧，以管理為主，重點是力圖改革管理流程，加強財務(wù)信息系統(tǒng)安全方面的管理工作，健全數(shù)據(jù)中心的維護體系，修訂完善信息系統(tǒng)使用和維護的規(guī)則和規(guī)定，建立不斷改進的工作機制。
二是深化系統(tǒng)效能挖掘和推廣開發(fā)統(tǒng)籌兼顧，以效能挖掘為主，包括重視數(shù)據(jù)質(zhì)量和強調(diào)數(shù)據(jù)的分析和利用，做好信息系統(tǒng)效能的挖掘工作。從公司全局考慮對財務(wù)信息系統(tǒng)的定位，深入推進與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，公司進一步主動加強與業(yè)務(wù)信息化的整合，加速財務(wù)信息系統(tǒng)功能的釋放，加強信息共享。
三是長短期目標(biāo)統(tǒng)籌兼顧，以長期目標(biāo)為主，在細(xì)化信息系統(tǒng)管理的同時，也要看到，財務(wù)信息系統(tǒng)的推進是一個長期性的工作，公司應(yīng)已確立以(sap)財務(wù)信息系統(tǒng)為核心逐步推行erp,我們的目標(biāo)是要實現(xiàn)財務(wù)信息(sap)系統(tǒng)全面會計報表。
三、管理方式的建議。
1、認(rèn)真做好稅務(wù)籌劃和資產(chǎn)監(jiān)管工作。
a、稅務(wù)籌劃不是偷稅漏稅，也不是簡單的在稅金計算上爭取減免，而更重要的是積極爭取政策和在企業(yè)設(shè)立、投資行為、經(jīng)營過程、籌資融資等經(jīng)濟行為方案設(shè)計中利用稅收政策進行籌劃。
b、資產(chǎn)監(jiān)管重點圍繞公司資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，加強資產(chǎn)管理中的資產(chǎn)評估、審核監(jiān)管和完善產(chǎn)權(quán)登記管理，全面規(guī)范和加強公司資產(chǎn)管理，是健全公司資產(chǎn)管理體制、完善內(nèi)部控制制度的必要舉措，是構(gòu)建與完善公司固定資產(chǎn)管理的必然要求，對進一步推進公司預(yù)算管理制和提高公司資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性具有十分重要的意義。
通過全面清查登帳，核準(zhǔn)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，摸清公司實際資產(chǎn)價值，有利于進一步規(guī)范和加強公司資產(chǎn)管理，有利于為資產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供初始、可靠的數(shù)據(jù)，有利于科學(xué)編制公司年度預(yù)算，實現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化動態(tài)管理。
2、落實培訓(xùn)規(guī)劃，促進財務(wù)隊伍建設(shè)。
b、落實職稱考評，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);。
四、員工待遇方面的建議。
1、建立合理薪酬體系。
公平是指工資要體現(xiàn)崗位價值，即不同崗位的工資因崗位對人的素質(zhì)、能力要求不同而不同。而目前公司在員工待遇方面僅以學(xué)歷、職位為主。
2、建立合理的激勵機制。
物質(zhì)激勵主要是指公司的薪酬和福利，精神激勵主要體現(xiàn)在口頭表揚以及培訓(xùn)與升遷的機會等。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇十九
不知不覺中，我已經(jīng)在酒店實習(xí)一周了。時間過得很快，回憶這一周時間，并沒有我想象中那樣枯燥難熬。相反的是，工作的每一天讓我覺得很充實很開心！
從入店報到那天，酒店就給我了一種嚴(yán)肅但不失溫馨的感覺，人資部的三位經(jīng)理（其實叫姐更親近~）對我既是嚴(yán)格又很關(guān)心，讓我對這個陌生的地方消除了很大的緊張和生疏的感覺。在領(lǐng)到。
實習(xí)計劃。
后，肖經(jīng)理親自為我介紹酒店的企業(yè)文化，
規(guī)章制度。
并帶我去酒店員工區(qū)域完整走了一遍讓我知道上下班的通道更衣室食堂在哪兒并囑咐我上班時間的一些瑣碎的注意事項。對于一個新員工肖經(jīng)理對我的親切和耐心讓我感動不已讓我更加堅定了努力工作的信心。
在了解完工作之外的內(nèi)容之后，肖經(jīng)理帶我去了26樓金時尚樓層，將我交付給了樓層衛(wèi)生員-劉彭麗，開始了我第一天的工作。由于我從來沒有接觸過酒店的工作，對于其工作內(nèi)容知之甚少。彭麗姐便一邊工作，一邊為我介紹工作內(nèi)容。知道那時我才知道，酒店客房的工作是如此繁雜而又重要。
但一口吃不成胖子，我只能一點點學(xué)習(xí)一點點實踐。彭麗姐告訴我，酒店每層24個客房，22層除外，因為有服務(wù)中心。四個角落是四個角套，01、02、21、22是四個大床，其他是金時尚。各個樓層有區(qū)別但大同小異。隨后又教我清理客房的內(nèi)容，首先是房間的清理，主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，右手濕抹布左手干抹布，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。而清掃的房間又分走房和住房兩種，走房要徹底清理，住房則是整理房間為主，三天一更換床上用品，但每天要補足客用品。在金時尚學(xué)習(xí)工作了三天之后，我又去23層水床樓層學(xué)習(xí)。帶我的師傅劉健蕊是一位有五年客房工作經(jīng)驗的“*湖”，清理房間的速度和質(zhì)量讓我瞠目結(jié)舌。如果說彭麗姐的工作作風(fēng)是剛健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作風(fēng)格則是以柔克剛的“武當(dāng)派”，兩人各有特點但工作完成的都是那么出色。建蕊姐告訴我水床是咱們酒店的特色項目，非常重要，每一個房間的打掃都要盡心盡力。方水床和圓水床的床上用品種類不一樣，一定要分清楚。每次吸塵一定要吸角落和沙發(fā)底下和床下。她的嚴(yán)謹(jǐn)而溫柔的工作方式讓我受益匪淺。時間過得很快，三天又過去了。離開水床樓層，我去了最后一個樓層-16層商務(wù)樓層。帶我的師傅是劉宏杰，用心做事金質(zhì)獎得主?。?！還是新工輔導(dǎo)員！不一樣就是不一樣，洪杰姐那無時無刻的微笑讓我真正感受到了工作的快樂，而她那溫文爾雅的教導(dǎo)方法，讓我更是將她教給我的內(nèi)容銘記在心。不得不說她是一個很有工作魅力的一個人，我很期待，這三天和這樣一位高手一起工作！
一、市場拓展總結(jié)。
由于昨天的辦卡地址選擇錯誤，導(dǎo)致辦卡效率大大降低，今天我們小組成員總結(jié)出昨天的經(jīng)驗，事先商量好派出的地點—明秀建材市場，因為該市場面積大，并且是各類建材的品牌店，客人具有消費的能力，除非是客人確實沒有需求。并且，在萬一不能完成目標(biāo)的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續(xù)辦理，做到進可攻退可守，由于目標(biāo)明確，選址正確，所有隊員全部超額完成目標(biāo)任務(wù)量，大家滿載而歸。
人們常說，正確的選擇比努力更重要。營銷過程，我們應(yīng)該多花一點時間去了解市場、分析目標(biāo)市場，見人就發(fā)、見商鋪寫字樓就問，其實是盲目的去找客戶，即使我們流了汗水、費盡了口舌，經(jīng)果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個店長，今后的營銷工作，必須要以最快的時間了解酒店周邊市場環(huán)境，制定精確化的營銷方案，以最少的成本，在最短的時間，尋找到最有效的客戶資源，以便迅速的找開營銷局面。
二、孫經(jīng)理的給我們上課，講解了規(guī)章制度的重要性，列舉了很形象的例子，規(guī)章制度就是一個燒得很熱的鍋，第一次摸會很燙，第二次摸還是燙。規(guī)章制度強有力的執(zhí)行，是保證各項工作得以順利開展的基本條件，任何人違反了規(guī)章制度，必須得到相應(yīng)的處罰，同樣，任何人只要維護酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經(jīng)濟效益的事，就會得到相應(yīng)的獎勵。他還列舉了一個例子，狼有什么優(yōu)點？在所有人的思考下，想出了狼具有團結(jié)合作、紀(jì)律性強、忠誠、有毅力、暴發(fā)性強等10多種優(yōu)點。在很短的時間想出這么多的優(yōu)點，不是一個人能做到的，說明要完成一個制定的目標(biāo)，個人的思維和能力是極其有限的，集思廣益是達成目標(biāo)一個良好的方法。
三、本周學(xué)習(xí)了客人投訴的內(nèi)容及處理方法，酒店投訴的主要內(nèi)容包括三項：設(shè)施設(shè)備投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴、其它投訴。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉，安撫客人，爭取客人的諒解，第二、認(rèn)真聆聽客人的投訴，及時處理問題，第三、不找任何理由為自己開脫，第四、處理投訴以客人利益為出發(fā)，同時也要維護酒店利益。
客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足，實際上，投訴也正是客人對酒店、對酒店員工服務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的一種劣等評價。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作，這是人之常情。然而，即使是世界上最負(fù)盛名的酒店也會遇到客人投訴。我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面，通過處理投訴來促動自己不斷工作,防止投訴的再次發(fā)生。正確認(rèn)識賓客的投訴行為，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動為主動，化消極為積極。
賓客投訴行為實際上是酒店基層管理質(zhì)量的晴雨表，通過投訴，酒店可以及時發(fā)現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)不了的工作漏洞；通過投訴，可以鞭策酒店及時堵塞漏洞、對癥下藥，解決可能是長期以來一直存在著的嚴(yán)重影響酒店聲譽的工作質(zhì)量問題。即使是客人的有意挑剔、無理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓(xùn)，為提高經(jīng)營管理質(zhì)量積累經(jīng)驗，使制度不斷完善，服務(wù)接待工作日益完美。
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇二十
網(wǎng)購現(xiàn)在成為購物的新趨勢，作為一名淘寶客服，你對于自己一周的工作有哪些心得總結(jié)。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況;。
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導(dǎo)致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進行調(diào)整。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
(一)了解顧客。
在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會。
顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。
首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個紀(jì)念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
(二)了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。
(三)售后服務(wù)。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。
把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡短的做了一下這一周的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
一周工作總結(jié)報告優(yōu)點篇二十一
周初，在自己的博客上開辦了xxx教學(xué)進行時xxx欄目。這一欄目的開辟，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué)，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計下展開，同時對每一節(jié)課的實施進行課后反思，達到完善提高。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問題：
原來上課，大多數(shù)情況下沒有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來，沒有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會上，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗，其中就提到了上課時學(xué)生起立向老師問好的時候，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此，把這條經(jīng)驗?zāi)脕?，用在自己的課堂上，也覺十分有效。我發(fā)現(xiàn)，在上課時，通過讓同學(xué)們起立叫xxx老師好xxx，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進而通過老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?，會使課堂有一個良好的開端。
由此看來，在上下課上時，老師和學(xué)生之間行禮和互致問候是長期以來，我國師生之間上課的必要過程，之所以從歷史上傳承下來，肯定有它的實際意義。另外，對課堂進行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語引入，對學(xué)生的聽課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時間，上課時老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時間，讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力和時間觀念，以至于到下課一個字沒寫，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時間，作業(yè)有一搭無一搭。針對這種情況，我在課堂上強調(diào)了課堂時間和課下時間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘，課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學(xué)生，課堂上我要做到眼到、心到、嘴到，給他們及時提醒，或者給他們定時定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實施效果看，學(xué)生在這方面有所改觀。
學(xué)生在做作業(yè)時總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒有建立起來，等考試的時候，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒有了支撐，就缺乏了主見，失去了判斷能力，考試成績可想而知。上周在這方面進行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效，但還很不理想。
這學(xué)期一開始，班主任為了突出自主管理和小組合作，進行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組，成績好、差搭配，有利于小組競爭。這幾天講課，我也強調(diào)小組的管理和合作。在遇到問題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋，建立小組競爭機制，使小組合作更加有效。