在現(xiàn)代社會，計劃已經(jīng)成為個人和組織成功的重要因素之一。在制定計劃之前，我們需要對現(xiàn)狀進行全面的分析和評估。希望這些范文能給你一些關(guān)于計劃制定的思路和指導(dǎo)，提升你的計劃能力。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇一
在公司的正確帶領(lǐng)下，隨著市場良好的發(fā)展公司以完善內(nèi)部為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動力，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下，本店取得了較優(yōu)異的成績。
一、在本店管理工作方面。
主要做好與各個員工的協(xié)調(diào)溝通。同時，建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司的各項規(guī)章制度做到提高認識，統(tǒng)一思想，每項懲罰制度都責(zé)任到人;結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題;(每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結(jié)，然后安排一下明天的具體工作)接待客戶熱情積極主動，通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。
二、存在主要問題。
上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業(yè)績方面，能適時把握市場，找準客戶心態(tài)，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。
主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動性和責(zé)任性還不到位;部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠;上月未完成業(yè)績的預(yù)計目標等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進。
三、對公司的建議。
希望公司加強對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使他們進一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。
四、工作打算。
隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目標不斷刷新我們的記錄，加強業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻計獻策。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實，做出成效，進一步提高公司的知名度和信譽度。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇二
2.虛心誠懇，認真負責(zé)，勤快謹慎，絕對忠誠;。
3.嚴守公司業(yè)務(wù)機密，愛護公司一切工具及設(shè)施;。
4.主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報;。
5.業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者;。
6.經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待;。
7.同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率;。
8.凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
4.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;。
6.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
3.倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應(yīng)更加縮短)。
4.工作時間應(yīng)盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
1.客戶上門時，業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接;。
4.銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明。
8.中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶;。
9.在有客戶時，不準大聲喧嘩。
1.每人應(yīng)準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi);。
2.每人應(yīng)備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄;。
3.必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;。
5.如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助;。
6.盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
5.業(yè)務(wù)員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關(guān)系。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進一步銷售工作。
舉例：
1)先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2)小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：
1)我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生?
2)我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升)。
第二招——投其所好，溶入其中。
當與客人開始了對話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞?，以求共鳴。
舉例：
客人情況語調(diào)動作。
老粗/農(nóng)民大大聲大開大合。
讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體。
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩。
年輕一族可輕佻些扮friend。
老總/老板級中度聲扮專業(yè)。
第三招——共同話題，前后共鳴。
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進親切感，例如：
1)同區(qū)居住。
2)同一大、中、小學(xué)。
3)同生肖/生日。
4)同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)。
5)同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇三
2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
3、了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。
4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識。
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。
11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃。
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店。
13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表。
14、熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)。
15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力。
16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
18、客戶產(chǎn)量的管理。
19、如何在滿房時最大限度的增加收入。
1、熟知各種不同價格宴會菜單。
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。
5、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。
6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預(yù)約和電話拜訪。
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇四
8.凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
三、服裝儀容、準則。
4.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;。
6.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
四、接聽電話。
3.倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應(yīng)更加縮短)。
4.工作時間應(yīng)盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
五、接待客戶。
1.客戶上門時，業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接;。
4.銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明。
8.中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶;。
9.在有客戶時，不準大聲喧嘩。
六、銷售工具的準備。
1.每人應(yīng)準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi);。
2.每人應(yīng)備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄;。
3.必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;。
5.如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助;。
6.盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
七、銷售技巧。
5.業(yè)務(wù)員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關(guān)系。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進一步銷售工作。
舉例：1)先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2)小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：1)我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生?
2)我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升)。
第二招——投其所好，溶入其中。
當與客人開始了對話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞?，以求共鳴。
舉例：
客人情況語調(diào)動作。
老粗/農(nóng)民大大聲大開大合。
讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體。
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩。
年輕一族可輕佻些扮friend。
老總/老板級中度聲扮專業(yè)。
第三招——共同話題，前后共鳴。
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進親切感，例如：
1)同區(qū)居住。
2)同一大、中、小學(xué)。
3)同生肖/生日。
4)同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)。
5)同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)。
房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了比實力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競爭正漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母偁幧壍杰浖母偁?。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關(guān)事項之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準備——培訓(xùn)將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關(guān)鍵要素。
步驟一：地產(chǎn)精英需要技術(shù)的培訓(xùn)。
隨首產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、科技時代、消費模式、社會價值觀等諸多方面的變化，服務(wù)的技術(shù)和素質(zhì)要求成為確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提高技術(shù)水平，改善服務(wù)技巧是各個服務(wù)機構(gòu)的核心工作，因此，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋€環(huán)節(jié)。
策略a：培訓(xùn)的三大要戰(zhàn)剖析。
1、銷售技巧、服務(wù)技能、禮儀、結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)計、風(fēng)水等專業(yè)課程和相關(guān)的法律法規(guī)等專業(yè)培訓(xùn)，面向全體員工。
2、財務(wù)會計、經(jīng)濟分析、計算機、網(wǎng)絡(luò)、心理學(xué)等管理技能培訓(xùn)，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干。
3、會議組織、溝通與交流方式、績效評估、合作與效率、銷售組織與管理等領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的培訓(xùn)，主要針對公司業(yè)務(wù)骨干與中層干部。
培訓(xùn)的目的就是為了整合目標與理念、提高素質(zhì)、統(tǒng)一行動和提高效率。對于服務(wù)機構(gòu)來講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術(shù)能手成為公司的業(yè)務(wù)骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。
策略b：培訓(xùn)計劃的探討。
1、培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略思想。
緊緊圍繞中心工作目標來規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓(xùn)養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過循序漸進的培訓(xùn)方式，將知識轉(zhuǎn)變成技能，將要求轉(zhuǎn)變成素質(zhì)，將技能與素質(zhì)化為財富，培養(yǎng)一批地產(chǎn)精英，為公司更上一個臺階做好人才儲備。
2、培訓(xùn)工作目標。
培養(yǎng)骨干人才，適應(yīng)公司成長;。
建立學(xué)習(xí)團隊，營造成功環(huán)境;。
形成培訓(xùn)模式，弘揚企業(yè)文化。
3、培訓(xùn)任務(wù)。
通過培訓(xùn)，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能;建立和完善新員工培訓(xùn)體系、管理者技能培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、能力與素質(zhì)提升體系;形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和習(xí)慣，建立一支學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和操作能力強，對公司忠誠的員工隊伍。
4、培訓(xùn)方式。
采取部門培訓(xùn)、普通培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)和高級培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行。部門培訓(xùn)是部門員工均必須參加的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以提高專業(yè)技能為目的來設(shè)置;普通培訓(xùn)是為全員設(shè)置的交流培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務(wù)，檔案建設(shè)技巧等課程;骨干培訓(xùn)是為公司的中流砥柱——骨干員工所設(shè)置，課程的內(nèi)容是圍練能力提高和素質(zhì)訓(xùn)練來進行;高級培訓(xùn)為部門負責(zé)人設(shè)置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。
骨干培訓(xùn)名單由培訓(xùn)門負責(zé)人審批，報辦公室培訓(xùn)主管備案;高級培訓(xùn)名單由總助審批，報辦公室培訓(xùn)主管備案。普通員工參與骨干和高級培訓(xùn)均須通過審批程序來進行。
培訓(xùn)形式有教授、講座、調(diào)研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓(xùn)師資包括公司培訓(xùn)的專職培訓(xùn)人員，公司合格的管理者以及外請的專家、教授以及同業(yè)資深人士。
策略c：考核的辦法。
1、培訓(xùn)采取學(xué)分制，參加不同的培訓(xùn)須得到相應(yīng)的學(xué)分。三級職員一年須滿60分，二級職員須個滿75分，一級職員須修滿90分，部門助理以上負責(zé)人須修滿105分。
2、配合一線專業(yè)需求，部門培訓(xùn)設(shè)置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個月循環(huán)一次，學(xué)習(xí)完后，經(jīng)考核通過發(fā)給“資格認證書”。評估部、交易部、市場管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。
3、對于培訓(xùn)效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項考核學(xué)分。
售樓員是銷售的具體執(zhí)者，因此，培訓(xùn)是必要的，其目的正是為日后銷售的戰(zhàn)斗作好充分的準備。其具體方式包括以下兩種：
策略a：現(xiàn)場的服務(wù)培訓(xùn)。
按照整合營銷的思想，銷售隊伍的形象、服務(wù)方式秘須與項目形象一致，因此銷售人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象。在服務(wù)態(tài)度上，要不卑不亢、平等相待，類似于名牌專賣店的服務(wù)風(fēng)格(可請五星級賓館培訓(xùn))。同時老業(yè)主、員工、合作伙伴、股東都是銷售隊伍的一員，對公司員工應(yīng)進行培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑;對老業(yè)主、合作伙伴，則通過聯(lián)誼會等傳播信息，以通過他們向外擴散。同時，加強樓盤賣點，制定獎勵措施，鼓勵公司全員銷售，調(diào)動銷售人員的積極性。
策略b：專題的培訓(xùn)活動。
建立更有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，需要更加有效的培訓(xùn)機制和激勵機制相配套。必須要從基礎(chǔ)做起，開展專題培訓(xùn)活動，以期建立一支能打硬杖，愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)的營銷團隊。
1、培訓(xùn)——基礎(chǔ)性的企業(yè)管理工作。
地產(chǎn)公司的培訓(xùn)工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓(xùn)制度。
首先是要建立具有較強組織策劃能力的培訓(xùn)小組，調(diào)動員工自覺參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓(xùn)計劃與主題，在培訓(xùn)方式與內(nèi)容上確保培訓(xùn)效果。第三是要有一定特質(zhì)或資金保證。
地產(chǎn)公司的素質(zhì)培訓(xùn)活動分階段進行，先是導(dǎo)入期和強化期?？裳埖禺a(chǎn)公司或其他專業(yè)人士作短期集中培訓(xùn)，然后是持續(xù)和自我培訓(xùn)期。這是一項長期持續(xù)的過程，從而建立自己特色的培訓(xùn)制度。
2、培訓(xùn)——21世紀戰(zhàn)爭致勝的法寶。
市場的競爭正是人才與團隊戰(zhàn)斗力的競爭。商戰(zhàn)競爭的現(xiàn)實告訴我們，有效有培訓(xùn)與激勵機制，正是新世紀市場營銷致勝的法寶。市場營銷專家警言：“培訓(xùn)，正是為了迎接全員營銷時代的到來!”21世紀地產(chǎn)市場營銷，已步入全員營銷的時代!必須要有真正適應(yīng)21世紀社會發(fā)展的人才隊伍。賣樓，也絕不僅僅是銷售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規(guī)劃、調(diào)研、設(shè)計、建筑、采購、銷售、后勤、物業(yè)、管理等全過程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外，培訓(xùn)是實現(xiàn)這一共同目標的捷徑!
步驟三：銷售精英四大準則培訓(xùn)揭秘。
準則一：尋求客戶心理的突破口。
1、了解客戶對樓盤的興趣和愛好。
2、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤。
3、向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點。
4、回答客戶提出的疑問。
5、幫助客戶解決問題。
6、說服客戶下決心購買。
7、向客戶介紹售后服務(wù)。
8、讓客戶相信購買此樓盤是明智的選擇。
準則二：迎合客戶的最佳途徑。
1、熱情友好、熱情接待。
2、提供快捷的服務(wù)。
3、有禮貌與耐心。
4、介紹所購樓盤的優(yōu)點及適當?shù)娜秉c。
5、耐心傾聽客戶的意見和要求。
6、能提出建設(shè)性的意見。
7、能提供準確的信息。
8、幫客戶選擇合適的樓盤和介紹服務(wù)項目。
9、關(guān)心客戶的利益，急客戶所急。
10、竭盡全力為客戶服務(wù)。
11、記住客戶的偏好。
12、幫助客戶做出正確的選擇。
準則三：明確自己的崗位職責(zé)。
1、積極主動向客戶推介公司樓盤。
2、按照服務(wù)標準指引，保持高水準服務(wù)質(zhì)素。
3、每月總結(jié)銷售業(yè)績。
4、保持服務(wù)臺及展場的清潔。
5、及時反映客戶情況。
6、準時提交月結(jié)。
7、培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手的發(fā)展動向。
8、愛護銷售物料，包括公卡、工衣等。
9、不斷進行業(yè)務(wù)知識的逢我補充與提高。
10、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
11、服從公司的工作調(diào)配與安排。
三、態(tài)度。
態(tài)度可以大致地解釋為我們向外在世界表達感覺的方式。態(tài)度的主要萬分是感情或感覺，所以我們常常把態(tài)度描繪成積極的、自信的、焦慮的、受挫的、進取的、消極的等等。這引起都是我們內(nèi)部感覺的外部表現(xiàn)形式。
一般說來，態(tài)度既不能從學(xué)校中學(xué)來，也不能通過日常工作中的實踐學(xué)到。它們是我們整個生活的產(chǎn)物，因此它戴上面具，用世故的客套來加以掩飾，但即使這樣也需反復(fù)操練，并常常會造成一些壓力。無意識中我們也放將一些消極、侵犯或酸溜溜的態(tài)度傳給了客戶。結(jié)果這種態(tài)度對雙方都帶來了影響。
我們在見到客戶之前要意識到并努力使這三個要素達到最佳水平。如果其中的一個達到標準，我們就很難在洽談時達到預(yù)期目標，而且很可能會造成我們完全可以通過事先預(yù)備而避免的困境。尤其是在那些對檢驗有更多要求領(lǐng)域，更要注意我們的態(tài)度，更要注意我們的態(tài)度，因為我們的態(tài)度會隨著一天內(nèi)所經(jīng)歷的事情而時常變化。
步驟六：如何避免企業(yè)培訓(xùn)陷入“無解”方程。
組織和管理員工培訓(xùn)需要從一開始就與企業(yè)的發(fā)展目標或子目標聯(lián)系在一起，從而使員工培訓(xùn)的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓(xùn)又是自居體系的，在時間、內(nèi)容等方面是相對獨立的，因此，對員工培訓(xùn)要做專項研究、專門看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質(zhì)提高”的培訓(xùn)，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最佳效果。
以培訓(xùn)售樓員為例，我們試列一個方程式：
成功的培訓(xùn)=明確宗纜目標+確立培訓(xùn)議程式+培訓(xùn)預(yù)算+培訓(xùn)的有效組織。
策略a：明確宗旨和目標。
即培訓(xùn)的大政方針是什么，期望值是什么?？梢允侨娴呐嘤?xùn)，也可以是分解式的、技術(shù)性的培訓(xùn)，所期望達成的目標也有大有小，正如同做股票的人有長短線的取舍，這一點是至關(guān)重要的!
策略b：確立培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓(xùn)——這一方式無論從便于組織、節(jié)約開支方面，還是從知識灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處。只是問題有：a.請誰來講授;b.講授效果怎么評價;c.講授內(nèi)容誰來定。如“談判技巧”的內(nèi)容是商業(yè)心理學(xué)為主還是以實戰(zhàn)分析為主?是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的?——在這些問題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則!
策略c：預(yù)算。
不做預(yù)算的培訓(xùn)一定是失敗的培訓(xùn)!懂得經(jīng)營的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上(如工作時間被子壓縮)，更表現(xiàn)在員工培訓(xùn)直接相關(guān)的經(jīng)費投入——組織費用、專家費用、信息資料費用等等。如果采取封閉式的培訓(xùn)，還會發(fā)生食宿費用、差旅費用等。為保證培訓(xùn)工作的圓滿完成，需要提前做好準確的預(yù)算。不做預(yù)算、或預(yù)算規(guī)模與培訓(xùn)工作有著巨大缺口時，其它方面的努力都很難取代“錢”的分內(nèi)工作。
策略d：培訓(xùn)工作的事中組織。
培訓(xùn)的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要!將培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對的人復(fù)雜、城市復(fù)雜、文化背景復(fù)雜，這些需要大量的感性認識積累，培訓(xùn)是替代不了的。但也正是因為售樓員將面對多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產(chǎn)生創(chuàng)造力!故而，要求受訓(xùn)人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的督促作用。
想像在這一方程式上，再加上一個企業(yè)營銷活動的變量，員工培訓(xùn)就是“有解”了。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇五
20__年是我們__地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20__年的工作不好做，這我知道，我已經(jīng)做好了心理準備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績的，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。我相信我們國家的經(jīng)濟能夠快速的恢復(fù)到快速發(fā)展的時刻，我也相信房地產(chǎn)行業(yè)也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!
難忘的20__年就這樣結(jié)束了，在20__年中，我的工作就在平穩(wěn)中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠的進步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現(xiàn)在已經(jīng)被提升為設(shè)計科長了，這是我多年以來不斷努力的結(jié)果。我一定會好好珍惜現(xiàn)在難得的機會，我會做好我所有的工作的，在新的一年。
銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，“虎年”這是一個嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20__年有了更多的期許，希望一年勝似一年。我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認識并加以改進，并在20__年重點做好以下幾個方面的工作：
一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過1年的鍛煉都有了很大的提高，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯.做到超越極限，快速行動。
1.認真做好本部門的日常性工作。
2.抓好本部門的日常管理工作。
幾年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了市場調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、不斷加強個人。
1.理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)規(guī)章制度。
2.及時了解市場行情，為設(shè)計人員提供新的市場信息。
3.積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研和新產(chǎn)品開發(fā)工作。
四、存在的問題和今后努力方向。
設(shè)計科長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，我決心認真提高創(chuàng)新理念、工作水平，為公司研發(fā)創(chuàng)新跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
1.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好本職工作;。
3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進本部門對其他部門的支持能力、溝通能力及服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
20__年的工作中，我相信我不會“王小二過年，一年不如一年”，我會不斷努力，步步高升!“人往高處走，水往低處流”，這是我所認為的事實，只要我不斷的努力，那么我的明天就一定更好!我會在公司中發(fā)揮最大的作用，將自己的群補精力用在公司工作中，相信公司的明天會更加的美好!
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇六
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇七
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總分析。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫總時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總、琢磨，可以合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總部分。
三、綜合能力的總分析。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高，請保留此標記的過程?？梢园蚜闵⒌?、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、使今后的工作少走彎路，多出成果。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇八
各位領(lǐng)導(dǎo):。
大家好！我非常重視在xx公司的這段經(jīng)歷，很榮幸能成為xx的一員，尤其是xx的風(fēng)格和品質(zhì)。在xx這幾個月所學(xué)到的知識，也是我一生的寶貴財富。也祝愿所有xx會員在工作和活動中取得更大的成績和收益！
人去了，話就好了。如果我沒有下定決心，我就不敢強攻天下，把這些肺腑之言告訴領(lǐng)導(dǎo)們。我看起來很粗心，其實很膽小。年輕時怕老師，長大后怕領(lǐng)導(dǎo)。但是有時候，我是一個堅強而固執(zhí)的人。從15歲開始，我人生的所有重大決定都是我自己做的。一些決定遭到了我最喜歡的父母的強烈反對?？赡芩麄兊浆F(xiàn)在都不認同我，但我絕不會妥協(xié)，更不會回頭。而這個決定是我深思熟慮的結(jié)果，也是父母和很多朋友的祝福。
希望領(lǐng)導(dǎo)批準我的離職申請，并請協(xié)助我辦理相關(guān)離職手續(xù)(我將于xx年xx月xx日離職)。在我正式離開之前，我會認真的繼續(xù)做好目前的每一份工作。
祝xx生意興?。?BR> 請領(lǐng)導(dǎo)同意并回復(fù)！
xxx。
20xx年x月x日。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇九
1、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容。
2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識。
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
10、掌握制定公司。
合同。
會議書面報價格式等。
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店。
13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表。
14、熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)。
15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力。
16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
18、客戶產(chǎn)量的管理。
19、如何在滿房時最大限度的增加收入。
二、宴會銷售。
1、熟知各種不同價格宴會菜單。
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。
5、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。
6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預(yù)約和電話拜訪。
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
三、市內(nèi)拜訪客戶。
1、如何做電話預(yù)約及。
自我介紹。
2、如何做好拜訪計劃。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
7、如何做好當日工作小結(jié)。
(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。
(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。
1.體能的訓(xùn)煉。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或。
協(xié)議書。
時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
4.研究對手信息班。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
5.經(jīng)理言傳身教班。
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
6.年底的聚會和大餐。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十
房地產(chǎn)銷售人員的素質(zhì)主要體現(xiàn)在儀容儀表，電話禮儀，房地產(chǎn)專業(yè)知識等方面，在我所接觸的房地產(chǎn)銷售人員中，多數(shù)都在這幾個方面做的很好，但是銷售人員眾多，難免會有不守規(guī)矩的人存在。那么就需要建議這些人去進行一下房地產(chǎn)銷售人員禮儀培訓(xùn)，不然你的前途就很令人擔(dān)憂了。
電話禮儀。
首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學(xué)問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調(diào)和說話方式，直接反應(yīng)著你個人的素質(zhì)和工作能力。所以我們打電話的時候需要注意：
講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清醒，認真聽，少說為佳，但不要沉默，讓對方知道你在聽，時時“恩”一下或重復(fù)一下對方說過的話，以免對方誤解；吐字清晰，音量適中；用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞；準備好要說的內(nèi)容；準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人，可聞其聲，感其情。
具體要求：
接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。
接聽電話人員應(yīng)熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。
銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。
聽電話時，必須要親切地說：“您好，xx廣場(花園)，有什么可以幫到您的？”
當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，“這條是熱線電話,可不可以留下您的姓名和電話,我換個電話打給您”。以便作好電話追蹤記錄,既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。
記錄下客戶的電話之后,向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。
儀容儀表。
工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任。基本要求如下：
身體整潔:每天洗澡,保持身體清潔無異味。
容光煥發(fā):注意飲食衛(wèi)生,勞逸結(jié)合,保持精神飽滿。
適量化妝:女性售樓人員必須化淡妝,化妝適當而不夸張。
頭發(fā)整潔:經(jīng)常洗頭,做到?jīng)]有頭屑。
口腔清潔:每天刷兩次牙,保持牙齒潔白,口氣清新。
雙手整潔:勤剪指甲,經(jīng)常洗手,保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。
售樓員對客戶的服務(wù)。
傳遞公司的信息；了解客戶對樓盤的'興趣和愛好；幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤；向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點；回答客戶提出的疑問；向客戶介紹售后服務(wù)；讓客戶相信購買此樓是明智的選擇。
身為一名房地產(chǎn)銷售人員必須具備良好的專業(yè)知識，特別是房產(chǎn)銷售重要環(huán)節(jié)——合同。這里合同主要分為：商品房預(yù)售合同，商品房銷售合同，房屋買賣合同。
合同一、商品房預(yù)售合同：指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在取得預(yù)售許可證后將正在建設(shè)中的房屋預(yù)先出售給承購人，由承購人支付定金或價款的行為。
商品房預(yù)售一般流程：
1、預(yù)購人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤；
2、預(yù)購人查詢該樓盤的基本情況；
3、預(yù)購人與開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同；
4、辦理預(yù)售合同文本登記備案；
5、商品房竣工后，開發(fā)商辦理初始登記，交付房屋；
6、與開發(fā)商簽訂房屋交接書；
7、辦理交易過戶、登記領(lǐng)證手續(xù)。
合同二、商品房銷售合同：房地產(chǎn)開發(fā)商將其依法開發(fā)并已建成的商品房通過買賣轉(zhuǎn)移給他人的行為。
1、購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤；
2、購房人查詢該樓盤的基本情況；
3、購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同；
4、交易過戶登記。
合同三、房屋買賣合同---指房屋產(chǎn)權(quán)人將其依法擁有產(chǎn)權(quán)的房屋（但不包括通過商品房開發(fā)而取得產(chǎn)權(quán)的房屋）通過買賣轉(zhuǎn)讓給他人的行為。
房屋買賣一般流程：
1、購房人或賣房人通過中介或媒體等渠道尋找交易對象；
2、交易雙方簽訂房屋買賣合同；
3、交易過戶登記。
4、房屋租賃合同---指出租人在一定期限內(nèi)將房屋轉(zhuǎn)移給承租人占有、使用、收益的協(xié)議。
4、居間合同---指居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的合同。
接待客戶的流程。
1、當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。
2、然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
3、當了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。
與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預(yù)留登記）。
5、待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
房屋介紹說辭（示例）。
外部環(huán)境：“**家園”坐落于**路與**大街交界處，社區(qū)用的面積約80畝，總建筑面積約12萬平方米，綠化率32％，東側(cè)為**中學(xué)及**路小學(xué)，南向為市圖書館及文化廣場，西向**區(qū)**廣場，**公園。1路公交車15分鐘即可抵達城市中心，您可暢游城市各個角落。
小區(qū)內(nèi)部環(huán)境：約6000㎡的小區(qū)中心廣場及花園.花草樹木點綴其中，將成為業(yè)主休閑的好去處！精心設(shè)計的樓間綠化景觀，別致，美觀，春意盎然。小區(qū)道路由車行道，人行道組成。
介紹物業(yè)：小區(qū)實行全封閉管理，主入口智能化監(jiān)控，單元樓宇可視對講門；24小時門崗，24小時監(jiān)控，24小時巡邏。全天候服務(wù)熱線，周到，體貼。專業(yè)的保潔，綠化及維修服務(wù)。讓您就居住得“更安心。更舒心”。
介紹戶型與樓體：經(jīng)典的一梯兩戶布局，遠離嘈雜與喧器，私密性好，采光好，戶戶南北通透，遠景外飄窗。
面積區(qū)間類型多：50㎡—90㎡的一室.二事精致小戶型.100㎡—130㎡的，滿足您的不同需求，精彩生活自由選擇！
稀缺多層住宅，框架結(jié)構(gòu)，更加充盈的拓展空間，戶型設(shè)計合理，美觀，實用；
純板式高層.框架剪力墻結(jié)構(gòu)，防災(zāi)系數(shù)高，公攤面積小，噪音小，視野開闊。
準確判斷客戶購買意向。
客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：
從語辭方面看，主要表現(xiàn)：多次問價格、優(yōu)惠條件時；詢問項目交通、配套情況時；反復(fù)問同一個問題時；與家人或朋友打電話時；開始談及自己的私事時。
從表情、動作方面看，主要表現(xiàn)：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時；再次細心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時；仔細研究售樓資料，計算購樓費用時；深呼吸、不斷變換坐姿時。
銷售人員心態(tài)要求。
鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力。
積極向上，不甘落后，有進取心。
做事主動，不依賴。
性格熱情，喜歡與人交流。
工作認真，盡心盡責(zé)，一絲不茍。
專研專業(yè)，能勝任工作。
有企圖心，想做老板的員工，才是好職員。
能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣。
喜好新事物，不斷更新觀念。
聽從指示，堅決完成。
不怕犯錯，知錯就改不二過。
舉一反三，頭腦靈活。
善于總結(jié)，快速提高。
能說會道，表達自如。
在生活中做細心人,體會人性思想。
工作有條理，善于安排。
從小事做起，從點滴開始，不眼高手低。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十一
房產(chǎn)中介一般都要求員工需著正裝。
服裝：女性服裝以職業(yè)化為準，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。
裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水，頭發(fā)不染夸張顏色。佩戴首飾不要多多益善，首飾選配得當，不戴炫耀飾品。
男性。
服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，皮鞋保持光亮。西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住。
頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)，專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。
眼神：平視;與人交談注視最佳部位，面部三角區(qū);不要出現(xiàn)輕佻、卑瑣、茫然的目光，因為目光是人們交流感情的無形導(dǎo)線。
微笑：是修養(yǎng)的展現(xiàn)，尊重人的表現(xiàn)，心理健康的象征。微笑標準是恰如其分，與儀表舉止相協(xié)調(diào)。
銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待;。
通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。
詢問客戶以前是否來過，如果來過問清誰是第一接待，如果該銷售人員不在應(yīng)及時通知，期間應(yīng)熱情為客戶做介紹。
注意事項：銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切;接待客戶一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人;若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。
接待順序：售樓部服務(wù)臺位置為第一接待位。第一接待客戶時第二接替服務(wù)臺位置。
接待注意事項：保持良好坐姿和精神面貌，執(zhí)行銷售部的日常工作。
注意觀察接待人員的需求，并給予配合，協(xié)助接待人員進行答客問記錄，配合經(jīng)理執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理。如進行非工作事件處理，必須征得經(jīng)理同意，離開服務(wù)臺后，于非銷售區(qū)域進行。
1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;。
2、有禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說謊、真誠相處;。
3、認同客戶的優(yōu)點，并加以贊賞，令對方開心;。
5、用詢問讓客戶開口說話;。
6、能讓客戶馬上答復(fù)的簡單詢問;。
7、夠讓客戶理解的詢問——不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語太多。
平等適度。
在銷售社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。
適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。
自信的原則是銷售社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。
在與人交往的時候，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
真誠是對人對事的'一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
在銷售交際禮儀中，信用即就講究信譽的原則?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德。
寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十二
為改進工作作風(fēng)，提升工作效能，推進全省房地產(chǎn)市場監(jiān)管工作和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新成效，現(xiàn)作出如下承諾：
1、提高房地產(chǎn)交易與登記服務(wù)效能。維護交易雙方合法權(quán)益，提升房地產(chǎn)交易與登記窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，確保各類房產(chǎn)登記辦理時限在法定工作時間內(nèi)縮短20%以上。加大政策制定和實施力度，解決一批符合條件的歷史遺留辦證問題。
2、規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀市場。在全省開展房地產(chǎn)經(jīng)紀市場檢查，制止和查處房地產(chǎn)經(jīng)紀違法違規(guī)行為。本篇文章來自資料管理下載。加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理制度建設(shè)，實行房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案管理，推行經(jīng)紀人員執(zhí)業(yè)資格制度，規(guī)范存量住房市場秩序，營造信息對稱、交易公平、資金安全的消費環(huán)境。
3、提升物業(yè)管理水平。加強城市老樓危樓安全管理，在全省組織開展老樓危樓安全排查，保護人民生命和財產(chǎn)安全。多措并舉培育和規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場，力促我省物業(yè)服務(wù)的提質(zhì)擴面。多方聽取和吸收群眾意見，認真做好《湖北省物業(yè)管理條例》的編制和立法準備工作。
4、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。增強主動服務(wù)觀念，著力解決不作為、亂作為、慢作為的問題，切實為群眾和企業(yè)辦實事、解難事，堅決糾正侵害群眾合法權(quán)益的問題。
熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十三
人員安排：置業(yè)顧問4名，銷售助理1名，銷售經(jīng)理1名。
銷售道具準備：樓盤模型、施工圖紙、看板、loge墻、樓書、宣傳單片、銷售手冊等。
工作內(nèi)容：
1、通過各種媒體宣傳推廣樓盤。
__。
2、客戶積累。
a、做好客戶登記積累工作，為開盤銷售做準備。
b根據(jù)客戶累計及登記意想情況計劃制定開盤計劃及銷售價格。
3、客戶接待。
a、為客戶詳細介紹樓盤情況，推薦客戶購買。
b、告之客戶購買物業(yè)所須的相關(guān)手續(xù)及資料。
c、與客戶保持聯(lián)系，及時通知客戶關(guān)于樓盤的相關(guān)活動規(guī)定及情況。
4媒體宣傳。
宣傳途徑：媒體廣告、車體廣告、引導(dǎo)旗、圍墻廣告、派報等。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十四
本酒店承諾將認真遵守《中華人民共和國食品安全法》，嚴格依法開展各種經(jīng)營活動，積極履行餐飲業(yè)企業(yè)的責(zé)任，為消費者提供衛(wèi)生安全的飲食，讓廣大百姓安全就餐、放心消費，為弘揚中華飲食文化作出貢獻，特作如下承諾：
一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，思想上高度重視食品安全工作，管理上強化責(zé)任，切實擔(dān)當起餐飲服務(wù)食品安全主體責(zé)任，履行第一責(zé)任人義務(wù)。
二、嚴格遵守食品生產(chǎn)加工操作規(guī)程，嚴把食品原料關(guān)，不違反國家法律法規(guī)使用添加劑，杜絕使用回收油加工制作食品，制作冷菜涼菜做到專人專室。
三、保持環(huán)境衛(wèi)生，餐廳衛(wèi)生整潔，對餐具進行嚴格消毒，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的餐飲用具，切實保障公眾身體健康和生命安全。
四、加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)管，定期組織員工進行體檢，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生，樹立良好的服務(wù)態(tài)度。
五、主動建立食品安全應(yīng)急機制，對于食品安全事故做到及時有效處置，并在第一時間向有關(guān)部門匯報。
六、主動接受同行、消費者和全社會的監(jiān)督，積極配合執(zhí)法部門依法進行的監(jiān)督檢查。
本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責(zé)，保證食品安全，接受社會監(jiān)督。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十五
姓名：
畢業(yè)院校：
學(xué)歷：大專。
聯(lián)系電話：
性別：男。
政治面貌：團員。
專業(yè)：機械電子工程/機電一體化。
手機：
電子郵件：
教育經(jīng)歷。
1994年9月至1999年9月就讀安徽省肥東縣廣興中心小學(xué)。
1999年9月至2002年9月就讀安徽省肥東縣育才中學(xué)。
2002年9月至2005年9月就讀安徽省肥東縣第三中學(xué)。
2005年9月至2008年9月就讀北京工商管理專修學(xué)院。
在校獎勵情況與實踐經(jīng)驗。
幾乎沒有什么工作經(jīng)驗.在校期間做過銷售兼職工作.在08年6月至09年春節(jié)前期我一直從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作;現(xiàn)在只想找份工作盡我最大努力認真去做.
技能水平。
在專業(yè)技能上本人沒有什么過硬的技術(shù)!不過一般的計算機辦公軟件還是能操作的.
自我評價。
有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。缺點是有時做事有點執(zhí)著。做事的原則是：自信、堅持、努力、自律。
求職意向。
愿意從事市場營銷工作.
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房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十六
6、如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可休息；
8、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作；
9、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶；
10、填寫定金單、認購書、檢查單價、面積、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤；
12、愛護公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情；
13、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色；
16、認真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的認識和信任度；
17、同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機會，說服客戶下定；
18、如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費；
19、提醒客戶補定時間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時做好挽救工作；
26、嚴格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需經(jīng)售樓處負責(zé)人上報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十七
首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學(xué)問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調(diào)和說話方式，直接反應(yīng)著你個人的素質(zhì)和工作能力。所以我們打電話的時候需要注意：
講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清醒，認真聽，少說為佳，但不要沉默，讓對方知道你在聽，時時;恩;一下或重復(fù)一下對方說過的話，以免對方誤解;吐字清晰，音量適中;用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞;準備好要說的內(nèi)容;準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人，可聞其聲，感其情。
接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。
接聽電話人員應(yīng)熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。
銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。
聽電話時，必須要親切地說：;您好，xx廣場（花園），有什么可以幫到您的？;。
當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，;這條是熱線電話，可不可以留下您的姓名和電話，我換個電話打給您;。以便作好電話追蹤記錄，既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。
記錄下客戶的電話之后，向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。
工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任。基本要求如下：
身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無異味。
容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
適量化妝：女性售樓人員必須化淡妝，化妝適當而不夸張。
頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑。
口腔清潔：每天刷兩次牙，保持牙齒潔白，口氣清新。
雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
售樓員對客戶的服務(wù)。
傳遞公司的信息;了解客戶對樓盤的興趣和愛好;幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤;向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點;回答客戶提出的疑問;向客戶介紹售后服務(wù);讓客戶相信購買此樓是明智的選擇。
身為一名房地產(chǎn)銷售人員必須具備良好的專業(yè)知識，特別是房產(chǎn)銷售重要環(huán)節(jié);;合同。這里合同主要分為：商品房預(yù)售合同，商品房銷售合同，房屋買賣合同。
商品房預(yù)售一般流程：
1、預(yù)購人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤;。
2、預(yù)購人查詢該樓盤的基本情況;。
3、預(yù)購人與開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同;。
4、辦理預(yù)售合同文本登記備案;。
5、商品房竣工后，開發(fā)商辦理初始登記，交付房屋;。
6、與開發(fā)商簽訂房屋交接書;。
7、辦理交易過戶、登記領(lǐng)證手續(xù)。
1、購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤;。
2、購房人查詢該樓盤的基本情況;。
3、購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同;。
4、交易過戶登記。
房屋買賣一般流程：
1、購房人或賣房人通過中介或媒體等渠道尋找交易對象;。
2、交易雙方簽訂房屋買賣合同;。
3、交易過戶登記。
4、房屋租賃合同———指出租人在一定期限內(nèi)將房屋轉(zhuǎn)移給承租人占有、使用、收益的協(xié)議。
4、居間合同———指居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的合同。
接待客戶的流程。
1、當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。
2、然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
3、當了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。
與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預(yù)留登記）。
5、待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
外部環(huán)境：;**家園;坐落于**路與**大街交界處，社區(qū)用的面積約80畝，總建筑面積約12萬平方米，綠化率32%，東側(cè)為**中學(xué)及**路小學(xué)，南向為市圖書館及文化廣場，西向**區(qū)**廣場，**公園。1路公交車15分鐘即可抵達城市中心，您可暢游城市各個角落。
小區(qū)內(nèi)部環(huán)境：約6000㎡的小區(qū)中心廣場及花園。花草樹木點綴其中，將成為業(yè)主休閑的好去處！精心設(shè)計的樓間綠化景觀，別致，美觀，春意盎然。小區(qū)道路由車行道，人行道組成。
介紹物業(yè)：小區(qū)實行全封閉管理，主入口智能化監(jiān)控，單元樓宇可視對講門;24小時門崗，24小時監(jiān)控，24小時巡邏。全天候服務(wù)熱線，周到，體貼。專業(yè)的保潔，綠化及維修服務(wù)。讓您就居住得;更安心。更舒心;。
介紹戶型與樓體：經(jīng)典的一梯兩戶布局，遠離嘈雜與喧器，私密性好，采光好，戶戶南北通透，遠景外飄窗。
面積區(qū)間類型多：50㎡;90㎡的一室。二事精致小戶型。100㎡;130㎡的，滿足您的不同需求，精彩生活自由選擇！
稀缺多層住宅，框架結(jié)構(gòu)，更加充盈的拓展空間，戶型設(shè)計合理，美觀，實用;。
純板式高層?？蚣芗袅Y(jié)構(gòu)，防災(zāi)系數(shù)高，公攤面積小，噪音小，視野開闊。
客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：
從語辭方面看，主要表現(xiàn)：多次問價格、優(yōu)惠條件時;詢問項目交通、配套情況時;反復(fù)問同一個問題時;與家人或朋友打電話時;開始談及自己的私事時。
從表情、動作方面看，主要表現(xiàn)：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時;再次細心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時;仔細研究售樓資料，計算購樓費用時;深呼吸、不斷變換坐姿時。
鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的'能力。
積極向上，不甘落后，有進取心。
做事主動，不依賴。
性格熱情，喜歡與人交流。
工作認真，盡心盡責(zé)，一絲不茍。
專研專業(yè)，能勝任工作。
有企圖心，想做老板的員工，才是好職員。
能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣。
喜好新事物，不斷更新觀念。
聽從指示，堅決完成。
不怕犯錯，知錯就改不二過。
舉一反三，頭腦靈活。
善于總結(jié)，快速提高。
能說會道，表達自如。
在生活中做細心人，體會人性思想。
工作有條理，善于安排。
從小事做起，從點滴開始，不眼高手低。
房地長銷售人員禮儀培訓(xùn)的必要性，相信大家從以上介紹環(huán)節(jié)就能看出。如果你現(xiàn)在還為銷售不出去房子而犯愁，如果你經(jīng)常受同事嫌棄，老板批評，這時候你就該意識到自己需要學(xué)習(xí)了，如果光讓汽車跑不加油是不行的。所以說想成為好的銷售人員，不給自己一些精神食糧也是不行的。
名片的遞接也是非常有講究的，下面我們就來講訴一下有關(guān)名片的遞接：
1。首先，我們來講訴一下接名片，當客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片并說謝謝！將接過的名片在短時間內(nèi)注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務(wù)時間不宜過長。男士看完后將放在上衣口袋，女士如果衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手里捏來捏去。
2。在遞名片的過程中，先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前臺去拿，你要主動的給客戶遞名片不要等到客戶主動向你要就不好了并面帶微笑的說您好！雙手拿著名片二角正面朝上字體要正面對著客戶這樣一來可以讓客戶在第一時間內(nèi)認識你。千萬不能將字體弄反。先生或小姐（女士）我姓張請多指教，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇一
在公司的正確帶領(lǐng)下，隨著市場良好的發(fā)展公司以完善內(nèi)部為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動力，經(jīng)過公司各個部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下，本店取得了較優(yōu)異的成績。
一、在本店管理工作方面。
主要做好與各個員工的協(xié)調(diào)溝通。同時，建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司的各項規(guī)章制度做到提高認識，統(tǒng)一思想，每項懲罰制度都責(zé)任到人;結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題;(每天晚上用一小時給自己的工作做一個工作總結(jié)，然后安排一下明天的具體工作)接待客戶熱情積極主動，通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。
二、存在主要問題。
上月工作雖在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。特別是店業(yè)績方面，能適時把握市場，找準客戶心態(tài)，靈活銷售，無論是在哪方面均取得了不錯的成績。但對照公司的總體要求和管理模式還有很大的差距。
主要體現(xiàn)在：店員缺乏工作主動性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動性和責(zé)任性還不到位;部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠;上月未完成業(yè)績的預(yù)計目標等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進。
三、對公司的建議。
希望公司加強對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使他們進一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。
四、工作打算。
隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目標不斷刷新我們的記錄，加強業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動員工的主人翁意識，同時兼顧他們的個人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻計獻策。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實，做出成效，進一步提高公司的知名度和信譽度。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇二
2.虛心誠懇，認真負責(zé)，勤快謹慎，絕對忠誠;。
3.嚴守公司業(yè)務(wù)機密，愛護公司一切工具及設(shè)施;。
4.主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報;。
5.業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者;。
6.經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待;。
7.同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率;。
8.凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
4.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;。
6.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
3.倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應(yīng)更加縮短)。
4.工作時間應(yīng)盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
1.客戶上門時，業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接;。
4.銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明。
8.中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶;。
9.在有客戶時，不準大聲喧嘩。
1.每人應(yīng)準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi);。
2.每人應(yīng)備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄;。
3.必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;。
5.如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助;。
6.盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
5.業(yè)務(wù)員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關(guān)系。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進一步銷售工作。
舉例：
1)先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2)小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：
1)我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生?
2)我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升)。
第二招——投其所好，溶入其中。
當與客人開始了對話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞?，以求共鳴。
舉例：
客人情況語調(diào)動作。
老粗/農(nóng)民大大聲大開大合。
讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體。
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩。
年輕一族可輕佻些扮friend。
老總/老板級中度聲扮專業(yè)。
第三招——共同話題，前后共鳴。
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進親切感，例如：
1)同區(qū)居住。
2)同一大、中、小學(xué)。
3)同生肖/生日。
4)同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)。
5)同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇三
2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
3、了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。
4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識。
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。
11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃。
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店。
13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表。
14、熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)。
15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力。
16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
18、客戶產(chǎn)量的管理。
19、如何在滿房時最大限度的增加收入。
1、熟知各種不同價格宴會菜單。
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。
5、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。
6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預(yù)約和電話拜訪。
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇四
8.凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
三、服裝儀容、準則。
4.員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;。
6.提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
四、接聽電話。
3.倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應(yīng)更加縮短)。
4.工作時間應(yīng)盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
五、接待客戶。
1.客戶上門時，業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接;。
4.銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明。
8.中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶;。
9.在有客戶時，不準大聲喧嘩。
六、銷售工具的準備。
1.每人應(yīng)準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi);。
2.每人應(yīng)備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄;。
3.必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;。
5.如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助;。
6.盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
七、銷售技巧。
5.業(yè)務(wù)員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關(guān)系。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進一步銷售工作。
舉例：1)先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2)小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3)兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：1)我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生?
2)我叫阿敏，先生貴姓呀?………哦!陳先生您好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升)。
第二招——投其所好，溶入其中。
當與客人開始了對話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞?，以求共鳴。
舉例：
客人情況語調(diào)動作。
老粗/農(nóng)民大大聲大開大合。
讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體。
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩。
年輕一族可輕佻些扮friend。
老總/老板級中度聲扮專業(yè)。
第三招——共同話題，前后共鳴。
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進親切感，例如：
1)同區(qū)居住。
2)同一大、中、小學(xué)。
3)同生肖/生日。
4)同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)。
5)同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)。
房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了比實力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競爭正漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母偁幧壍杰浖母偁?。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關(guān)事項之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準備——培訓(xùn)將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關(guān)鍵要素。
步驟一：地產(chǎn)精英需要技術(shù)的培訓(xùn)。
隨首產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、科技時代、消費模式、社會價值觀等諸多方面的變化，服務(wù)的技術(shù)和素質(zhì)要求成為確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。提高技術(shù)水平，改善服務(wù)技巧是各個服務(wù)機構(gòu)的核心工作，因此，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋€環(huán)節(jié)。
策略a：培訓(xùn)的三大要戰(zhàn)剖析。
1、銷售技巧、服務(wù)技能、禮儀、結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)計、風(fēng)水等專業(yè)課程和相關(guān)的法律法規(guī)等專業(yè)培訓(xùn)，面向全體員工。
2、財務(wù)會計、經(jīng)濟分析、計算機、網(wǎng)絡(luò)、心理學(xué)等管理技能培訓(xùn)，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干。
3、會議組織、溝通與交流方式、績效評估、合作與效率、銷售組織與管理等領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的培訓(xùn)，主要針對公司業(yè)務(wù)骨干與中層干部。
培訓(xùn)的目的就是為了整合目標與理念、提高素質(zhì)、統(tǒng)一行動和提高效率。對于服務(wù)機構(gòu)來講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術(shù)能手成為公司的業(yè)務(wù)骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。
策略b：培訓(xùn)計劃的探討。
1、培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略思想。
緊緊圍繞中心工作目標來規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓(xùn)養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過循序漸進的培訓(xùn)方式，將知識轉(zhuǎn)變成技能，將要求轉(zhuǎn)變成素質(zhì)，將技能與素質(zhì)化為財富，培養(yǎng)一批地產(chǎn)精英，為公司更上一個臺階做好人才儲備。
2、培訓(xùn)工作目標。
培養(yǎng)骨干人才，適應(yīng)公司成長;。
建立學(xué)習(xí)團隊，營造成功環(huán)境;。
形成培訓(xùn)模式，弘揚企業(yè)文化。
3、培訓(xùn)任務(wù)。
通過培訓(xùn)，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能;建立和完善新員工培訓(xùn)體系、管理者技能培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、能力與素質(zhì)提升體系;形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和習(xí)慣，建立一支學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力和操作能力強，對公司忠誠的員工隊伍。
4、培訓(xùn)方式。
采取部門培訓(xùn)、普通培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)和高級培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行。部門培訓(xùn)是部門員工均必須參加的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以提高專業(yè)技能為目的來設(shè)置;普通培訓(xùn)是為全員設(shè)置的交流培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務(wù)，檔案建設(shè)技巧等課程;骨干培訓(xùn)是為公司的中流砥柱——骨干員工所設(shè)置，課程的內(nèi)容是圍練能力提高和素質(zhì)訓(xùn)練來進行;高級培訓(xùn)為部門負責(zé)人設(shè)置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。
骨干培訓(xùn)名單由培訓(xùn)門負責(zé)人審批，報辦公室培訓(xùn)主管備案;高級培訓(xùn)名單由總助審批，報辦公室培訓(xùn)主管備案。普通員工參與骨干和高級培訓(xùn)均須通過審批程序來進行。
培訓(xùn)形式有教授、講座、調(diào)研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓(xùn)師資包括公司培訓(xùn)的專職培訓(xùn)人員，公司合格的管理者以及外請的專家、教授以及同業(yè)資深人士。
策略c：考核的辦法。
1、培訓(xùn)采取學(xué)分制，參加不同的培訓(xùn)須得到相應(yīng)的學(xué)分。三級職員一年須滿60分，二級職員須個滿75分，一級職員須修滿90分，部門助理以上負責(zé)人須修滿105分。
2、配合一線專業(yè)需求，部門培訓(xùn)設(shè)置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個月循環(huán)一次，學(xué)習(xí)完后，經(jīng)考核通過發(fā)給“資格認證書”。評估部、交易部、市場管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。
3、對于培訓(xùn)效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項考核學(xué)分。
售樓員是銷售的具體執(zhí)者，因此，培訓(xùn)是必要的，其目的正是為日后銷售的戰(zhàn)斗作好充分的準備。其具體方式包括以下兩種：
策略a：現(xiàn)場的服務(wù)培訓(xùn)。
按照整合營銷的思想，銷售隊伍的形象、服務(wù)方式秘須與項目形象一致，因此銷售人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象。在服務(wù)態(tài)度上，要不卑不亢、平等相待，類似于名牌專賣店的服務(wù)風(fēng)格(可請五星級賓館培訓(xùn))。同時老業(yè)主、員工、合作伙伴、股東都是銷售隊伍的一員，對公司員工應(yīng)進行培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑;對老業(yè)主、合作伙伴，則通過聯(lián)誼會等傳播信息，以通過他們向外擴散。同時，加強樓盤賣點，制定獎勵措施，鼓勵公司全員銷售，調(diào)動銷售人員的積極性。
策略b：專題的培訓(xùn)活動。
建立更有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，需要更加有效的培訓(xùn)機制和激勵機制相配套。必須要從基礎(chǔ)做起，開展專題培訓(xùn)活動，以期建立一支能打硬杖，愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)的營銷團隊。
1、培訓(xùn)——基礎(chǔ)性的企業(yè)管理工作。
地產(chǎn)公司的培訓(xùn)工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓(xùn)制度。
首先是要建立具有較強組織策劃能力的培訓(xùn)小組，調(diào)動員工自覺參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓(xùn)計劃與主題，在培訓(xùn)方式與內(nèi)容上確保培訓(xùn)效果。第三是要有一定特質(zhì)或資金保證。
地產(chǎn)公司的素質(zhì)培訓(xùn)活動分階段進行，先是導(dǎo)入期和強化期?？裳埖禺a(chǎn)公司或其他專業(yè)人士作短期集中培訓(xùn)，然后是持續(xù)和自我培訓(xùn)期。這是一項長期持續(xù)的過程，從而建立自己特色的培訓(xùn)制度。
2、培訓(xùn)——21世紀戰(zhàn)爭致勝的法寶。
市場的競爭正是人才與團隊戰(zhàn)斗力的競爭。商戰(zhàn)競爭的現(xiàn)實告訴我們，有效有培訓(xùn)與激勵機制，正是新世紀市場營銷致勝的法寶。市場營銷專家警言：“培訓(xùn)，正是為了迎接全員營銷時代的到來!”21世紀地產(chǎn)市場營銷，已步入全員營銷的時代!必須要有真正適應(yīng)21世紀社會發(fā)展的人才隊伍。賣樓，也絕不僅僅是銷售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規(guī)劃、調(diào)研、設(shè)計、建筑、采購、銷售、后勤、物業(yè)、管理等全過程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外，培訓(xùn)是實現(xiàn)這一共同目標的捷徑!
步驟三：銷售精英四大準則培訓(xùn)揭秘。
準則一：尋求客戶心理的突破口。
1、了解客戶對樓盤的興趣和愛好。
2、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤。
3、向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點。
4、回答客戶提出的疑問。
5、幫助客戶解決問題。
6、說服客戶下決心購買。
7、向客戶介紹售后服務(wù)。
8、讓客戶相信購買此樓盤是明智的選擇。
準則二：迎合客戶的最佳途徑。
1、熱情友好、熱情接待。
2、提供快捷的服務(wù)。
3、有禮貌與耐心。
4、介紹所購樓盤的優(yōu)點及適當?shù)娜秉c。
5、耐心傾聽客戶的意見和要求。
6、能提出建設(shè)性的意見。
7、能提供準確的信息。
8、幫客戶選擇合適的樓盤和介紹服務(wù)項目。
9、關(guān)心客戶的利益，急客戶所急。
10、竭盡全力為客戶服務(wù)。
11、記住客戶的偏好。
12、幫助客戶做出正確的選擇。
準則三：明確自己的崗位職責(zé)。
1、積極主動向客戶推介公司樓盤。
2、按照服務(wù)標準指引，保持高水準服務(wù)質(zhì)素。
3、每月總結(jié)銷售業(yè)績。
4、保持服務(wù)臺及展場的清潔。
5、及時反映客戶情況。
6、準時提交月結(jié)。
7、培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手的發(fā)展動向。
8、愛護銷售物料，包括公卡、工衣等。
9、不斷進行業(yè)務(wù)知識的逢我補充與提高。
10、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
11、服從公司的工作調(diào)配與安排。
三、態(tài)度。
態(tài)度可以大致地解釋為我們向外在世界表達感覺的方式。態(tài)度的主要萬分是感情或感覺，所以我們常常把態(tài)度描繪成積極的、自信的、焦慮的、受挫的、進取的、消極的等等。這引起都是我們內(nèi)部感覺的外部表現(xiàn)形式。
一般說來，態(tài)度既不能從學(xué)校中學(xué)來，也不能通過日常工作中的實踐學(xué)到。它們是我們整個生活的產(chǎn)物，因此它戴上面具，用世故的客套來加以掩飾，但即使這樣也需反復(fù)操練，并常常會造成一些壓力。無意識中我們也放將一些消極、侵犯或酸溜溜的態(tài)度傳給了客戶。結(jié)果這種態(tài)度對雙方都帶來了影響。
我們在見到客戶之前要意識到并努力使這三個要素達到最佳水平。如果其中的一個達到標準，我們就很難在洽談時達到預(yù)期目標，而且很可能會造成我們完全可以通過事先預(yù)備而避免的困境。尤其是在那些對檢驗有更多要求領(lǐng)域，更要注意我們的態(tài)度，更要注意我們的態(tài)度，因為我們的態(tài)度會隨著一天內(nèi)所經(jīng)歷的事情而時常變化。
步驟六：如何避免企業(yè)培訓(xùn)陷入“無解”方程。
組織和管理員工培訓(xùn)需要從一開始就與企業(yè)的發(fā)展目標或子目標聯(lián)系在一起，從而使員工培訓(xùn)的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓(xùn)又是自居體系的，在時間、內(nèi)容等方面是相對獨立的，因此，對員工培訓(xùn)要做專項研究、專門看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質(zhì)提高”的培訓(xùn)，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最佳效果。
以培訓(xùn)售樓員為例，我們試列一個方程式：
成功的培訓(xùn)=明確宗纜目標+確立培訓(xùn)議程式+培訓(xùn)預(yù)算+培訓(xùn)的有效組織。
策略a：明確宗旨和目標。
即培訓(xùn)的大政方針是什么，期望值是什么?？梢允侨娴呐嘤?xùn)，也可以是分解式的、技術(shù)性的培訓(xùn)，所期望達成的目標也有大有小，正如同做股票的人有長短線的取舍，這一點是至關(guān)重要的!
策略b：確立培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓(xùn)——這一方式無論從便于組織、節(jié)約開支方面，還是從知識灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處。只是問題有：a.請誰來講授;b.講授效果怎么評價;c.講授內(nèi)容誰來定。如“談判技巧”的內(nèi)容是商業(yè)心理學(xué)為主還是以實戰(zhàn)分析為主?是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的?——在這些問題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則!
策略c：預(yù)算。
不做預(yù)算的培訓(xùn)一定是失敗的培訓(xùn)!懂得經(jīng)營的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上(如工作時間被子壓縮)，更表現(xiàn)在員工培訓(xùn)直接相關(guān)的經(jīng)費投入——組織費用、專家費用、信息資料費用等等。如果采取封閉式的培訓(xùn)，還會發(fā)生食宿費用、差旅費用等。為保證培訓(xùn)工作的圓滿完成，需要提前做好準確的預(yù)算。不做預(yù)算、或預(yù)算規(guī)模與培訓(xùn)工作有著巨大缺口時，其它方面的努力都很難取代“錢”的分內(nèi)工作。
策略d：培訓(xùn)工作的事中組織。
培訓(xùn)的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要!將培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對的人復(fù)雜、城市復(fù)雜、文化背景復(fù)雜，這些需要大量的感性認識積累，培訓(xùn)是替代不了的。但也正是因為售樓員將面對多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產(chǎn)生創(chuàng)造力!故而，要求受訓(xùn)人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的督促作用。
想像在這一方程式上，再加上一個企業(yè)營銷活動的變量，員工培訓(xùn)就是“有解”了。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇五
20__年是我們__地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20__年的工作不好做，這我知道，我已經(jīng)做好了心理準備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績的，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。我相信我們國家的經(jīng)濟能夠快速的恢復(fù)到快速發(fā)展的時刻，我也相信房地產(chǎn)行業(yè)也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!
難忘的20__年就這樣結(jié)束了，在20__年中，我的工作就在平穩(wěn)中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠的進步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現(xiàn)在已經(jīng)被提升為設(shè)計科長了，這是我多年以來不斷努力的結(jié)果。我一定會好好珍惜現(xiàn)在難得的機會，我會做好我所有的工作的，在新的一年。
銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，“虎年”這是一個嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20__年有了更多的期許，希望一年勝似一年。我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認識并加以改進，并在20__年重點做好以下幾個方面的工作：
一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過1年的鍛煉都有了很大的提高，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯.做到超越極限，快速行動。
1.認真做好本部門的日常性工作。
2.抓好本部門的日常管理工作。
幾年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了市場調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、不斷加強個人。
1.理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)規(guī)章制度。
2.及時了解市場行情，為設(shè)計人員提供新的市場信息。
3.積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研和新產(chǎn)品開發(fā)工作。
四、存在的問題和今后努力方向。
設(shè)計科長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，我決心認真提高創(chuàng)新理念、工作水平，為公司研發(fā)創(chuàng)新跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
1.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好本職工作;。
3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進本部門對其他部門的支持能力、溝通能力及服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
20__年的工作中，我相信我不會“王小二過年，一年不如一年”，我會不斷努力，步步高升!“人往高處走，水往低處流”，這是我所認為的事實，只要我不斷的努力，那么我的明天就一定更好!我會在公司中發(fā)揮最大的作用，將自己的群補精力用在公司工作中，相信公司的明天會更加的美好!
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇六
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇七
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總分析。
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫總時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總、琢磨，可以合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總部分。
三、綜合能力的總分析。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高，請保留此標記的過程?？梢园蚜闵⒌?、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、使今后的工作少走彎路，多出成果。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇八
各位領(lǐng)導(dǎo):。
大家好！我非常重視在xx公司的這段經(jīng)歷，很榮幸能成為xx的一員，尤其是xx的風(fēng)格和品質(zhì)。在xx這幾個月所學(xué)到的知識，也是我一生的寶貴財富。也祝愿所有xx會員在工作和活動中取得更大的成績和收益！
人去了，話就好了。如果我沒有下定決心，我就不敢強攻天下，把這些肺腑之言告訴領(lǐng)導(dǎo)們。我看起來很粗心，其實很膽小。年輕時怕老師，長大后怕領(lǐng)導(dǎo)。但是有時候，我是一個堅強而固執(zhí)的人。從15歲開始，我人生的所有重大決定都是我自己做的。一些決定遭到了我最喜歡的父母的強烈反對?？赡芩麄兊浆F(xiàn)在都不認同我，但我絕不會妥協(xié)，更不會回頭。而這個決定是我深思熟慮的結(jié)果，也是父母和很多朋友的祝福。
希望領(lǐng)導(dǎo)批準我的離職申請，并請協(xié)助我辦理相關(guān)離職手續(xù)(我將于xx年xx月xx日離職)。在我正式離開之前，我會認真的繼續(xù)做好目前的每一份工作。
祝xx生意興?。?BR> 請領(lǐng)導(dǎo)同意并回復(fù)！
xxx。
20xx年x月x日。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇九
1、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容。
2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識。
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
10、掌握制定公司。
合同。
會議書面報價格式等。
12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店。
13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表。
14、熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)。
15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力。
16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
18、客戶產(chǎn)量的管理。
19、如何在滿房時最大限度的增加收入。
二、宴會銷售。
1、熟知各種不同價格宴會菜單。
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。
5、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。
6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預(yù)約和電話拜訪。
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
三、市內(nèi)拜訪客戶。
1、如何做電話預(yù)約及。
自我介紹。
2、如何做好拜訪計劃。
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。
7、如何做好當日工作小結(jié)。
(1)公司業(yè)務(wù)制度:包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。
(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職為道德教育。
1.體能的訓(xùn)煉。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或。
協(xié)議書。
時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
4.研究對手信息班。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
5.經(jīng)理言傳身教班。
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
6.年底的聚會和大餐。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十
房地產(chǎn)銷售人員的素質(zhì)主要體現(xiàn)在儀容儀表，電話禮儀，房地產(chǎn)專業(yè)知識等方面，在我所接觸的房地產(chǎn)銷售人員中，多數(shù)都在這幾個方面做的很好，但是銷售人員眾多，難免會有不守規(guī)矩的人存在。那么就需要建議這些人去進行一下房地產(chǎn)銷售人員禮儀培訓(xùn)，不然你的前途就很令人擔(dān)憂了。
電話禮儀。
首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學(xué)問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調(diào)和說話方式，直接反應(yīng)著你個人的素質(zhì)和工作能力。所以我們打電話的時候需要注意：
講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清醒，認真聽，少說為佳，但不要沉默，讓對方知道你在聽，時時“恩”一下或重復(fù)一下對方說過的話，以免對方誤解；吐字清晰，音量適中；用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞；準備好要說的內(nèi)容；準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人，可聞其聲，感其情。
具體要求：
接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。
接聽電話人員應(yīng)熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。
銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。
聽電話時，必須要親切地說：“您好，xx廣場(花園)，有什么可以幫到您的？”
當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，“這條是熱線電話,可不可以留下您的姓名和電話,我換個電話打給您”。以便作好電話追蹤記錄,既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。
記錄下客戶的電話之后,向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。
儀容儀表。
工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任。基本要求如下：
身體整潔:每天洗澡,保持身體清潔無異味。
容光煥發(fā):注意飲食衛(wèi)生,勞逸結(jié)合,保持精神飽滿。
適量化妝:女性售樓人員必須化淡妝,化妝適當而不夸張。
頭發(fā)整潔:經(jīng)常洗頭,做到?jīng)]有頭屑。
口腔清潔:每天刷兩次牙,保持牙齒潔白,口氣清新。
雙手整潔:勤剪指甲,經(jīng)常洗手,保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。
售樓員對客戶的服務(wù)。
傳遞公司的信息；了解客戶對樓盤的'興趣和愛好；幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤；向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點；回答客戶提出的疑問；向客戶介紹售后服務(wù)；讓客戶相信購買此樓是明智的選擇。
身為一名房地產(chǎn)銷售人員必須具備良好的專業(yè)知識，特別是房產(chǎn)銷售重要環(huán)節(jié)——合同。這里合同主要分為：商品房預(yù)售合同，商品房銷售合同，房屋買賣合同。
合同一、商品房預(yù)售合同：指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在取得預(yù)售許可證后將正在建設(shè)中的房屋預(yù)先出售給承購人，由承購人支付定金或價款的行為。
商品房預(yù)售一般流程：
1、預(yù)購人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤；
2、預(yù)購人查詢該樓盤的基本情況；
3、預(yù)購人與開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同；
4、辦理預(yù)售合同文本登記備案；
5、商品房竣工后，開發(fā)商辦理初始登記，交付房屋；
6、與開發(fā)商簽訂房屋交接書；
7、辦理交易過戶、登記領(lǐng)證手續(xù)。
合同二、商品房銷售合同：房地產(chǎn)開發(fā)商將其依法開發(fā)并已建成的商品房通過買賣轉(zhuǎn)移給他人的行為。
1、購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤；
2、購房人查詢該樓盤的基本情況；
3、購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同；
4、交易過戶登記。
合同三、房屋買賣合同---指房屋產(chǎn)權(quán)人將其依法擁有產(chǎn)權(quán)的房屋（但不包括通過商品房開發(fā)而取得產(chǎn)權(quán)的房屋）通過買賣轉(zhuǎn)讓給他人的行為。
房屋買賣一般流程：
1、購房人或賣房人通過中介或媒體等渠道尋找交易對象；
2、交易雙方簽訂房屋買賣合同；
3、交易過戶登記。
4、房屋租賃合同---指出租人在一定期限內(nèi)將房屋轉(zhuǎn)移給承租人占有、使用、收益的協(xié)議。
4、居間合同---指居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的合同。
接待客戶的流程。
1、當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。
2、然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
3、當了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。
與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預(yù)留登記）。
5、待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
房屋介紹說辭（示例）。
外部環(huán)境：“**家園”坐落于**路與**大街交界處，社區(qū)用的面積約80畝，總建筑面積約12萬平方米，綠化率32％，東側(cè)為**中學(xué)及**路小學(xué)，南向為市圖書館及文化廣場，西向**區(qū)**廣場，**公園。1路公交車15分鐘即可抵達城市中心，您可暢游城市各個角落。
小區(qū)內(nèi)部環(huán)境：約6000㎡的小區(qū)中心廣場及花園.花草樹木點綴其中，將成為業(yè)主休閑的好去處！精心設(shè)計的樓間綠化景觀，別致，美觀，春意盎然。小區(qū)道路由車行道，人行道組成。
介紹物業(yè)：小區(qū)實行全封閉管理，主入口智能化監(jiān)控，單元樓宇可視對講門；24小時門崗，24小時監(jiān)控，24小時巡邏。全天候服務(wù)熱線，周到，體貼。專業(yè)的保潔，綠化及維修服務(wù)。讓您就居住得“更安心。更舒心”。
介紹戶型與樓體：經(jīng)典的一梯兩戶布局，遠離嘈雜與喧器，私密性好，采光好，戶戶南北通透，遠景外飄窗。
面積區(qū)間類型多：50㎡—90㎡的一室.二事精致小戶型.100㎡—130㎡的，滿足您的不同需求，精彩生活自由選擇！
稀缺多層住宅，框架結(jié)構(gòu)，更加充盈的拓展空間，戶型設(shè)計合理，美觀，實用；
純板式高層.框架剪力墻結(jié)構(gòu)，防災(zāi)系數(shù)高，公攤面積小，噪音小，視野開闊。
準確判斷客戶購買意向。
客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：
從語辭方面看，主要表現(xiàn)：多次問價格、優(yōu)惠條件時；詢問項目交通、配套情況時；反復(fù)問同一個問題時；與家人或朋友打電話時；開始談及自己的私事時。
從表情、動作方面看，主要表現(xiàn)：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時；再次細心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時；仔細研究售樓資料，計算購樓費用時；深呼吸、不斷變換坐姿時。
銷售人員心態(tài)要求。
鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力。
積極向上，不甘落后，有進取心。
做事主動，不依賴。
性格熱情，喜歡與人交流。
工作認真，盡心盡責(zé)，一絲不茍。
專研專業(yè)，能勝任工作。
有企圖心，想做老板的員工，才是好職員。
能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣。
喜好新事物，不斷更新觀念。
聽從指示，堅決完成。
不怕犯錯，知錯就改不二過。
舉一反三，頭腦靈活。
善于總結(jié)，快速提高。
能說會道，表達自如。
在生活中做細心人,體會人性思想。
工作有條理，善于安排。
從小事做起，從點滴開始，不眼高手低。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十一
房產(chǎn)中介一般都要求員工需著正裝。
服裝：女性服裝以職業(yè)化為準，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。
裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂色油。忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水，頭發(fā)不染夸張顏色。佩戴首飾不要多多益善，首飾選配得當，不戴炫耀飾品。
男性。
服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，皮鞋保持光亮。西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住。
頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)，專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。
眼神：平視;與人交談注視最佳部位，面部三角區(qū);不要出現(xiàn)輕佻、卑瑣、茫然的目光，因為目光是人們交流感情的無形導(dǎo)線。
微笑：是修養(yǎng)的展現(xiàn)，尊重人的表現(xiàn)，心理健康的象征。微笑標準是恰如其分，與儀表舉止相協(xié)調(diào)。
銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待;。
通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。
詢問客戶以前是否來過，如果來過問清誰是第一接待，如果該銷售人員不在應(yīng)及時通知，期間應(yīng)熱情為客戶做介紹。
注意事項：銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切;接待客戶一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人;若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。
接待順序：售樓部服務(wù)臺位置為第一接待位。第一接待客戶時第二接替服務(wù)臺位置。
接待注意事項：保持良好坐姿和精神面貌，執(zhí)行銷售部的日常工作。
注意觀察接待人員的需求，并給予配合，協(xié)助接待人員進行答客問記錄，配合經(jīng)理執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理。如進行非工作事件處理，必須征得經(jīng)理同意，離開服務(wù)臺后，于非銷售區(qū)域進行。
1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;。
2、有禮貌，培養(yǎng)推銷禮節(jié)，不說謊、真誠相處;。
3、認同客戶的優(yōu)點，并加以贊賞，令對方開心;。
5、用詢問讓客戶開口說話;。
6、能讓客戶馬上答復(fù)的簡單詢問;。
7、夠讓客戶理解的詢問——不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語太多。
平等適度。
在銷售社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。
適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。
自信的原則是銷售社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。
在與人交往的時候，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
真誠是對人對事的'一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
在銷售交際禮儀中，信用即就講究信譽的原則?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德。
寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十二
為改進工作作風(fēng)，提升工作效能，推進全省房地產(chǎn)市場監(jiān)管工作和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新成效，現(xiàn)作出如下承諾：
1、提高房地產(chǎn)交易與登記服務(wù)效能。維護交易雙方合法權(quán)益，提升房地產(chǎn)交易與登記窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，確保各類房產(chǎn)登記辦理時限在法定工作時間內(nèi)縮短20%以上。加大政策制定和實施力度，解決一批符合條件的歷史遺留辦證問題。
2、規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀市場。在全省開展房地產(chǎn)經(jīng)紀市場檢查，制止和查處房地產(chǎn)經(jīng)紀違法違規(guī)行為。本篇文章來自資料管理下載。加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理制度建設(shè)，實行房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案管理，推行經(jīng)紀人員執(zhí)業(yè)資格制度，規(guī)范存量住房市場秩序，營造信息對稱、交易公平、資金安全的消費環(huán)境。
3、提升物業(yè)管理水平。加強城市老樓危樓安全管理，在全省組織開展老樓危樓安全排查，保護人民生命和財產(chǎn)安全。多措并舉培育和規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場，力促我省物業(yè)服務(wù)的提質(zhì)擴面。多方聽取和吸收群眾意見，認真做好《湖北省物業(yè)管理條例》的編制和立法準備工作。
4、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。增強主動服務(wù)觀念，著力解決不作為、亂作為、慢作為的問題，切實為群眾和企業(yè)辦實事、解難事，堅決糾正侵害群眾合法權(quán)益的問題。
熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十三
人員安排：置業(yè)顧問4名，銷售助理1名，銷售經(jīng)理1名。
銷售道具準備：樓盤模型、施工圖紙、看板、loge墻、樓書、宣傳單片、銷售手冊等。
工作內(nèi)容：
1、通過各種媒體宣傳推廣樓盤。
__。
2、客戶積累。
a、做好客戶登記積累工作，為開盤銷售做準備。
b根據(jù)客戶累計及登記意想情況計劃制定開盤計劃及銷售價格。
3、客戶接待。
a、為客戶詳細介紹樓盤情況，推薦客戶購買。
b、告之客戶購買物業(yè)所須的相關(guān)手續(xù)及資料。
c、與客戶保持聯(lián)系，及時通知客戶關(guān)于樓盤的相關(guān)活動規(guī)定及情況。
4媒體宣傳。
宣傳途徑：媒體廣告、車體廣告、引導(dǎo)旗、圍墻廣告、派報等。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十四
本酒店承諾將認真遵守《中華人民共和國食品安全法》，嚴格依法開展各種經(jīng)營活動，積極履行餐飲業(yè)企業(yè)的責(zé)任，為消費者提供衛(wèi)生安全的飲食，讓廣大百姓安全就餐、放心消費，為弘揚中華飲食文化作出貢獻，特作如下承諾：
一、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，思想上高度重視食品安全工作，管理上強化責(zé)任，切實擔(dān)當起餐飲服務(wù)食品安全主體責(zé)任，履行第一責(zé)任人義務(wù)。
二、嚴格遵守食品生產(chǎn)加工操作規(guī)程，嚴把食品原料關(guān)，不違反國家法律法規(guī)使用添加劑，杜絕使用回收油加工制作食品，制作冷菜涼菜做到專人專室。
三、保持環(huán)境衛(wèi)生，餐廳衛(wèi)生整潔，對餐具進行嚴格消毒，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的餐飲用具，切實保障公眾身體健康和生命安全。
四、加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)管，定期組織員工進行體檢，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個人衛(wèi)生，樹立良好的服務(wù)態(tài)度。
五、主動建立食品安全應(yīng)急機制，對于食品安全事故做到及時有效處置，并在第一時間向有關(guān)部門匯報。
六、主動接受同行、消費者和全社會的監(jiān)督，積極配合執(zhí)法部門依法進行的監(jiān)督檢查。
本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責(zé)，保證食品安全，接受社會監(jiān)督。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十五
姓名：
畢業(yè)院校：
學(xué)歷：大專。
聯(lián)系電話：
性別：男。
政治面貌：團員。
專業(yè)：機械電子工程/機電一體化。
手機：
電子郵件：
教育經(jīng)歷。
1994年9月至1999年9月就讀安徽省肥東縣廣興中心小學(xué)。
1999年9月至2002年9月就讀安徽省肥東縣育才中學(xué)。
2002年9月至2005年9月就讀安徽省肥東縣第三中學(xué)。
2005年9月至2008年9月就讀北京工商管理專修學(xué)院。
在校獎勵情況與實踐經(jīng)驗。
幾乎沒有什么工作經(jīng)驗.在校期間做過銷售兼職工作.在08年6月至09年春節(jié)前期我一直從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作;現(xiàn)在只想找份工作盡我最大努力認真去做.
技能水平。
在專業(yè)技能上本人沒有什么過硬的技術(shù)!不過一般的計算機辦公軟件還是能操作的.
自我評價。
有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。缺點是有時做事有點執(zhí)著。做事的原則是：自信、堅持、努力、自律。
求職意向。
愿意從事市場營銷工作.
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房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十六
6、如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可休息；
8、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作；
9、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶；
10、填寫定金單、認購書、檢查單價、面積、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤；
12、愛護公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情；
13、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色；
16、認真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的認識和信任度；
17、同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機會，說服客戶下定；
18、如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費；
19、提醒客戶補定時間，發(fā)現(xiàn)客戶有撻定的跡象，及時做好挽救工作；
26、嚴格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需經(jīng)售樓處負責(zé)人上報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。
房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)計劃篇十七
首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學(xué)問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調(diào)和說話方式，直接反應(yīng)著你個人的素質(zhì)和工作能力。所以我們打電話的時候需要注意：
講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清醒，認真聽，少說為佳，但不要沉默，讓對方知道你在聽，時時;恩;一下或重復(fù)一下對方說過的話，以免對方誤解;吐字清晰，音量適中;用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞;準備好要說的內(nèi)容;準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人，可聞其聲，感其情。
接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。
接聽電話人員應(yīng)熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。
銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。
聽電話時，必須要親切地說：;您好，xx廣場（花園），有什么可以幫到您的？;。
當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，;這條是熱線電話，可不可以留下您的姓名和電話，我換個電話打給您;。以便作好電話追蹤記錄，既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。
記錄下客戶的電話之后，向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。
工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任。基本要求如下：
身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無異味。
容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
適量化妝：女性售樓人員必須化淡妝，化妝適當而不夸張。
頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑。
口腔清潔：每天刷兩次牙，保持牙齒潔白，口氣清新。
雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
售樓員對客戶的服務(wù)。
傳遞公司的信息;了解客戶對樓盤的興趣和愛好;幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤;向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點;回答客戶提出的疑問;向客戶介紹售后服務(wù);讓客戶相信購買此樓是明智的選擇。
身為一名房地產(chǎn)銷售人員必須具備良好的專業(yè)知識，特別是房產(chǎn)銷售重要環(huán)節(jié);;合同。這里合同主要分為：商品房預(yù)售合同，商品房銷售合同，房屋買賣合同。
商品房預(yù)售一般流程：
1、預(yù)購人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤;。
2、預(yù)購人查詢該樓盤的基本情況;。
3、預(yù)購人與開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同;。
4、辦理預(yù)售合同文本登記備案;。
5、商品房竣工后，開發(fā)商辦理初始登記，交付房屋;。
6、與開發(fā)商簽訂房屋交接書;。
7、辦理交易過戶、登記領(lǐng)證手續(xù)。
1、購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤;。
2、購房人查詢該樓盤的基本情況;。
3、購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同;。
4、交易過戶登記。
房屋買賣一般流程：
1、購房人或賣房人通過中介或媒體等渠道尋找交易對象;。
2、交易雙方簽訂房屋買賣合同;。
3、交易過戶登記。
4、房屋租賃合同———指出租人在一定期限內(nèi)將房屋轉(zhuǎn)移給承租人占有、使用、收益的協(xié)議。
4、居間合同———指居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的合同。
接待客戶的流程。
1、當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。
2、然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
3、當了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。
與此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預(yù)留登記）。
5、待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
外部環(huán)境：;**家園;坐落于**路與**大街交界處，社區(qū)用的面積約80畝，總建筑面積約12萬平方米，綠化率32%，東側(cè)為**中學(xué)及**路小學(xué)，南向為市圖書館及文化廣場，西向**區(qū)**廣場，**公園。1路公交車15分鐘即可抵達城市中心，您可暢游城市各個角落。
小區(qū)內(nèi)部環(huán)境：約6000㎡的小區(qū)中心廣場及花園。花草樹木點綴其中，將成為業(yè)主休閑的好去處！精心設(shè)計的樓間綠化景觀，別致，美觀，春意盎然。小區(qū)道路由車行道，人行道組成。
介紹物業(yè)：小區(qū)實行全封閉管理，主入口智能化監(jiān)控，單元樓宇可視對講門;24小時門崗，24小時監(jiān)控，24小時巡邏。全天候服務(wù)熱線，周到，體貼。專業(yè)的保潔，綠化及維修服務(wù)。讓您就居住得;更安心。更舒心;。
介紹戶型與樓體：經(jīng)典的一梯兩戶布局，遠離嘈雜與喧器，私密性好，采光好，戶戶南北通透，遠景外飄窗。
面積區(qū)間類型多：50㎡;90㎡的一室。二事精致小戶型。100㎡;130㎡的，滿足您的不同需求，精彩生活自由選擇！
稀缺多層住宅，框架結(jié)構(gòu)，更加充盈的拓展空間，戶型設(shè)計合理，美觀，實用;。
純板式高層?？蚣芗袅Y(jié)構(gòu)，防災(zāi)系數(shù)高，公攤面積小，噪音小，視野開闊。
客戶意向購買，決定簽訂合約的征兆：
從語辭方面看，主要表現(xiàn)：多次問價格、優(yōu)惠條件時;詢問項目交通、配套情況時;反復(fù)問同一個問題時;與家人或朋友打電話時;開始談及自己的私事時。
從表情、動作方面看，主要表現(xiàn)：突然默不作聲，有所思考的表情突然開朗時;再次細心地到現(xiàn)場看樓或多次到訪時;仔細研究售樓資料，計算購樓費用時;深呼吸、不斷變換坐姿時。
鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的'能力。
積極向上，不甘落后，有進取心。
做事主動，不依賴。
性格熱情，喜歡與人交流。
工作認真，盡心盡責(zé)，一絲不茍。
專研專業(yè)，能勝任工作。
有企圖心，想做老板的員工，才是好職員。
能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣。
喜好新事物，不斷更新觀念。
聽從指示，堅決完成。
不怕犯錯，知錯就改不二過。
舉一反三，頭腦靈活。
善于總結(jié)，快速提高。
能說會道，表達自如。
在生活中做細心人，體會人性思想。
工作有條理，善于安排。
從小事做起，從點滴開始，不眼高手低。
房地長銷售人員禮儀培訓(xùn)的必要性，相信大家從以上介紹環(huán)節(jié)就能看出。如果你現(xiàn)在還為銷售不出去房子而犯愁，如果你經(jīng)常受同事嫌棄，老板批評，這時候你就該意識到自己需要學(xué)習(xí)了，如果光讓汽車跑不加油是不行的。所以說想成為好的銷售人員，不給自己一些精神食糧也是不行的。
名片的遞接也是非常有講究的，下面我們就來講訴一下有關(guān)名片的遞接：
1。首先，我們來講訴一下接名片，當客戶主動給你遞名片時您要面帶微笑雙手去接過客戶給你的名片并說謝謝！將接過的名片在短時間內(nèi)注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務(wù)時間不宜過長。男士看完后將放在上衣口袋，女士如果衣服沒有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手里捏來捏去。
2。在遞名片的過程中，先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前臺去拿，你要主動的給客戶遞名片不要等到客戶主動向你要就不好了并面帶微笑的說您好！雙手拿著名片二角正面朝上字體要正面對著客戶這樣一來可以讓客戶在第一時間內(nèi)認識你。千萬不能將字體弄反。先生或小姐（女士）我姓張請多指教，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語。