總結(jié)是對過去經(jīng)歷的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要基礎(chǔ)。在寫總結(jié)之前，我們需要先明確總結(jié)的目的和要求?？偨Y(jié)是一種反思自我、概括經(jīng)驗、推動成長的重要手段，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一篇較為完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容進行全面了解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場管理主管年度總結(jié)篇一
（一）制度先行，筑牢監(jiān)管基礎(chǔ)。修訂完善《x區(qū)突發(fā)特種設(shè)備安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》《關(guān)于重大活動市場監(jiān)管分級保障工作方案》《特種設(shè)備安全監(jiān)管工作規(guī)范》《xxxx年重點監(jiān)督檢查特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位目錄和日常監(jiān)督檢查計劃》及《xxxx年西博城特種設(shè)備安全保障工作方案》等文件；完善風(fēng)險隱患監(jiān)管閉環(huán)等系列工作流程，協(xié)同駐局法律顧問厘清專項執(zhí)法監(jiān)督抽查工作程序，筑牢監(jiān)管基礎(chǔ)。
（二）強化指導(dǎo)，夯實基層基礎(chǔ)。開展街道市場監(jiān)管所摸底工作，擬定事權(quán)劃分相關(guān)事項，并參照總局擬印發(fā)的《市場監(jiān)督管理所條例》和x出臺的《市場監(jiān)管所地方標準》等相關(guān)規(guī)定，推動市場監(jiān)管所標準化建設(shè)；印發(fā)《xxxx年特種設(shè)備安全監(jiān)管工作要點》及《xxxx年市場監(jiān)管所特種設(shè)備安全監(jiān)管重點工作任務(wù)》，力求工作放的下，街道承的起、做的好；積極爭取市場監(jiān)管所特種設(shè)備安全監(jiān)管專項經(jīng)費，引導(dǎo)街道導(dǎo)入安全專家巡診模式，有效提升監(jiān)管技術(shù)能力水平；指導(dǎo)街道制定轄區(qū)《特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位日常監(jiān)督檢查計劃》并抓好落實。
（三）借智借力，構(gòu)筑技術(shù)支撐。建立特種設(shè)備和《特種設(shè)備目錄》外游樂設(shè)施安全監(jiān)管專家?guī)?，向新區(qū)相關(guān)部門、街道提供特種設(shè)備和《特種設(shè)備目錄》外游樂設(shè)施安全監(jiān)管技術(shù)指導(dǎo)及咨詢解答等服務(wù)；協(xié)同專業(yè)技術(shù)機構(gòu)開展安全監(jiān)管創(chuàng)新性課題研究、專家巡診、監(jiān)督抽檢、宣傳培訓(xùn)、安全狀況評估等工作。
（一）探索電梯全生命周期安全監(jiān)管新范式。
二是啟動《公園城市電梯選型配型地方標準》技術(shù)文件編制工作；
三是探索實施電梯“保險+服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維保維修新模式；
四是爭取省市電梯安改修及操作人員資質(zhì)撤銷權(quán)限下移，強化同兩江新區(qū)等區(qū)域合作，推行電梯監(jiān)管和執(zhí)法結(jié)果互認共享，實施聯(lián)合懲戒。
（二）推動特種設(shè)備安全監(jiān)管技術(shù)迭代升級。
二是協(xié)助推動特種設(shè)備數(shù)據(jù)中心建設(shè)，實時掌握監(jiān)管數(shù)據(jù)；
三是推動特種設(shè)備監(jiān)察移動檢查平臺建設(shè)，為安全監(jiān)管賦能提效；
四是推進監(jiān)管執(zhí)法融合試點工作，降低監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)博弈內(nèi)耗；
六是重要時間節(jié)點發(fā)放各類科普視頻、安全預(yù)警信息、安全風(fēng)險清單等，提升安全意識、敲響安全警鐘。
（一）突出重點，加強安全監(jiān)督檢查。
一是加快推動日常監(jiān)督檢查，全年計劃xx家，目前已完成xx家，%；
五是組織開展大型游樂設(shè)施應(yīng)急演練活動，聯(lián)合省特協(xié)開展特種設(shè)備隱患大掃描及安全大宣講活動，指導(dǎo)督促x家重點使用單位開展特種設(shè)備安全宣傳活動等。截至目前，共檢查特種設(shè)備重點單位xxx家次、現(xiàn)場抽查設(shè)備xxx臺件次、排查和消除問題隱患xxx個（聯(lián)合市場監(jiān)管所完成相關(guān)隱患整改閉環(huán)工作）、發(fā)出監(jiān)察指令書xx份、開展安全約談xx次、立案查處x件，罰沒x萬元。
（二）緊盯問題，強化執(zhí)法專項抽查。以排查電梯安全隱患、整治維保亂象為目標，推動開展電梯執(zhí)法專項抽查工作，全年擬分兩批對新區(qū)xxx家使用單位的xxx臺電梯開展執(zhí)法專項抽查，目前完成一批次xx家使用單位、xx家維保單位、xxx臺電梯執(zhí)法專項檢查，排查問題隱患xxx處，嚴重隱患x個，一般隱患xxx個，技術(shù)機構(gòu)協(xié)助完成風(fēng)險隱患整改閉環(huán)督促工作。對銳奧、至上、吉高、迅達電梯等x家維保公司違反安全技術(shù)規(guī)范開展維保行為進行立案查處，萬元。
（三）瞄準隱患，深挖細查安全風(fēng)險。
一是協(xié)同省特協(xié)擬對xx家重點使用單位和場所開展專家巡診工作，按照相關(guān)《安全技術(shù)規(guī)范》要求深入開展風(fēng)險隱患排查。截至目前，已完成鴻運壓縮天然氣、綠色雙華液化石油氣等xx家重點單位的專家巡診工作。對x民生鋼瓶檢測有限公司違反安全技術(shù)規(guī)范要求改變檢測工藝流程行為開展立案調(diào)查，罰沒x.x萬元。
二是指導(dǎo)街道市場監(jiān)管所會同相關(guān)安全技術(shù)機構(gòu)，對各自轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位開展全面的安全巡查和專家巡診工作。
（四）抓早抓小，督促引導(dǎo)風(fēng)險辨識。協(xié)同市場監(jiān)管所分類分步引導(dǎo)、督促特種設(shè)備使用單位開展雙重預(yù)防體系建設(shè)。截止目前，新區(qū)xxx家使用單位完成xxxx臺特種設(shè)備的安全風(fēng)險辨識工作，存在較大（橙色）風(fēng)險特種設(shè)備x臺，一般（黃色）風(fēng)險設(shè)備xxx臺，低（藍色）風(fēng)險設(shè)備xxxx臺。目前已指導(dǎo)市場監(jiān)管所督促使用單位制定完成橙色級別風(fēng)險管控措施。
一是使用單位安全管理制度及電子檔案建設(shè)推進緩慢，個別街道督促力度不夠；
二是x省特種設(shè)備隱患排查系統(tǒng)建設(shè)推進緩慢，新區(qū)xxxx臺設(shè)備，目前開展風(fēng)險辨識的僅有xxxx臺，%。
（二）監(jiān)管能力亟待提升。街道行政區(qū)域調(diào)整后，市場監(jiān)管所人員調(diào)整較大，尚有監(jiān)管人員未辦監(jiān)察（執(zhí)法）證，監(jiān)管人員尚缺乏專業(yè)監(jiān)管技術(shù)能力和工作經(jīng)驗。
（一）針對問題補短板。
二是協(xié)助省、市市場監(jiān)管局推動開展監(jiān)察員證和執(zhí)法證培訓(xùn)考核工作，切實解決安全監(jiān)管持證問題；三是組織開展特種設(shè)備安全監(jiān)管技術(shù)專題培訓(xùn)活動，有效提升監(jiān)管能力水平。
（二）扎實監(jiān)管重常態(tài)。
一是提前完成日常監(jiān)督檢查計劃工作任務(wù)；
二是貫徹落實各類專項整治、執(zhí)法檢查、保障工作要求，推進開展專項監(jiān)督檢查工作；
三是全面完成定向“雙隨機、一公開”安全檢查工作任務(wù)；
四是推進完成重點單位專家巡診工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險隱患在規(guī)定時間內(nèi)全部完成整改閉環(huán)。
（三）借智借力排隱患。遴選三方技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，對新區(qū)除電梯外的六大類特種設(shè)備開展執(zhí)法專項監(jiān)督抽查，借助專業(yè)技術(shù)力量依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范深入排查風(fēng)險隱患，對違法違規(guī)行為依法立案調(diào)查。
（四）未病先治重創(chuàng)新。
二是推動電梯“保險+”工作，力爭啟動安置房、天投集團管轄電梯“保險+”試點工作；
三是配合完成“城市安全大腦”安全監(jiān)管運行平臺監(jiān)控區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施設(shè)備加裝相關(guān)工作；
四是完成xxxx年電梯執(zhí)法專項監(jiān)督抽查工作；
五是推進與兩江新區(qū)電梯執(zhí)法結(jié)果互通、互認。
（五）深入淺出抓宣貫。
一是推進特種設(shè)備安全宣傳五進活動；
二是以群眾喜聞樂見的形式，制作電梯安全宣傳短片或動畫，提升電梯安全乘梯意識；
三是督促特種設(shè)備使用單位認真開展特種設(shè)備應(yīng)急演練活動；
四是對存在嚴重安全隱患的相關(guān)單位開展安全約談工作，開展相關(guān)整改閉環(huán)工作。
市場管理主管年度總結(jié)篇二
市場經(jīng)營管理局在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十二五發(fā)展規(guī)劃”為導(dǎo)向，真抓實干，扎實工作，全面推進各項工作完成，在安全生產(chǎn)，文明城市管理，招商工作，計劃生育，“三萬”活動中取得一定成績。具體作法如下：
一、圍繞市場發(fā)展狠抓招商工作
市場經(jīng)營管理局緊緊圍繞建設(shè)八大專業(yè)市場，強化招商引資，構(gòu)建門類齊全、功能完善的大市場格局，加快發(fā)展檔次更高、規(guī)模更大、輻射更遠、帶動更強的市場。
( 一)突出項目引進，力爭早日簽約。 我們上半年與江蘇佳海集團、江蘇恒大置業(yè)有限公司進行了多輪接觸和洽談，5月份赴江蘇和浙江對兩家公司進行了實地考察。佳海集團擬在xx投資5億元，建設(shè)占地150畝左右、建筑面積20萬平方米的義烏小商品城。江蘇恒大置業(yè)投資有限公司擬投資4.5億元，建設(shè)占地面積150畝、建筑面積20萬平方米的國際化數(shù)碼城。目前正在落實土地，佳海集團已設(shè)計完成了該項目的總面圖、夜景圖、室內(nèi)街景圖等，爭取七月底八月初簽約一個項目。
( 二)突出項目服務(wù)，加快建設(shè)進度。 去年引進的華中汽車交易大市場，擬建占地500畝、投資5億元，建成江漢平原最大的汽車專業(yè)化大市場。我們組建專班進行督辦跟蹤，安排一名班子成員駐點汽車交易大市場，幫助協(xié)調(diào)、督辦項目建設(shè)，加快建設(shè)進程，目前已完成土方回填，展示中心、展廳開始正式打樁，水、電已開通，第一期200畝用地審批手續(xù)辦理完畢，監(jiān)理公司進場實施工程監(jiān)理，規(guī)劃許可證、建筑施工許可證正在辦理中，一切進展比較順利。
( 三)扶持骨干企業(yè)擴規(guī)升級，實現(xiàn)市場利益最大化。 好鄰居、乘風(fēng)電器是我們骨干企業(yè)，我們扶持骨干企業(yè)做大做強。今年來安排專人駐點、專人幫扶、政策引導(dǎo)等措施，支持好鄰居在xx開設(shè)24小時便民店一個，支持乘風(fēng)電器有限公司在洪湖、天門、京山等地開設(shè)電器超市5家，使得商城現(xiàn)有兩家公司規(guī)模進一步擴大，企業(yè)的品牌進一步提升，經(jīng)濟效益進一步提高。協(xié)助天下時代廣場做好房屋綜合驗收工作，及時配合澄清天下時代廣場“歪歪樓”傳說，為簽約單位協(xié)調(diào)用水，用電，消防等工作，今年8月份“華萊士”正式開業(yè)，另外已簽約的建設(shè)銀行、中行、天樽國際音樂會所相繼開業(yè)，方便市民生活，豐富市民文化。彭場市場進一步開發(fā)改造，投資10萬元將原有的傳統(tǒng)菜市場動作成經(jīng)營、生活、休息三位一體的新型模式。
二、圍繞經(jīng)營環(huán)境狠抓市場管理
市場是文明城市的一個窗口，在迎接省級文明城市檢查準備工作中，將文明經(jīng)商、衛(wèi)生管理、秩序管理進行細化量化，明確責(zé)任，提供保姆式服務(wù)，市場干部職工齊動手，對市場衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營、車輛亂停亂靠等現(xiàn)象進行清掃與督辦，并建立長效機制，采用人性化服務(wù)、勸告式管理開展日常管理工作，市場面貌煥然一新。
在食品安全管理上，我局常抓不懈，嚴把“三關(guān)”，即市場準入關(guān)、衛(wèi)生關(guān)和過期變質(zhì)食品入市關(guān)。在全局范圍內(nèi)組織開展食品衛(wèi)生安全大檢查，重點檢查進貨臺帳、食品質(zhì)量、衛(wèi)生情況。我們協(xié)助質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門抓好了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的專項整治工作，讓“放心食品”在市場上“飛”。
我被任命為×××市場管理處副主任，負責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責(zé)人，必須做到思想進步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的`科學(xué)世界觀和方法-論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
&nbs（新世紀范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）p; 今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。 在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×%,維管費×元,完成計劃的×%,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的×%,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。 做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件6起，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失6100多元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴97起，成功調(diào)節(jié)95起，消費者滿意率達到98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6.5萬元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。
市場管理主管年度總結(jié)篇三
一年來，我自覺把工作崗位當(dāng)成干事業(yè)的舞臺、當(dāng)成做貢獻的平臺、當(dāng)成強素質(zhì)的擂臺，以對組織知恩不忘本、對工作知責(zé)不懈怠、對同事知心不虛偽的人生態(tài)度，加強學(xué)習(xí)強素質(zhì)、勤奮工作盡職責(zé)、嚴于律己守規(guī)章，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就近一年來的工作情況做如下總結(jié):。
一年來在中心黨總支、合口支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終以謙虛謹慎的求學(xué)態(tài)度，緊緊抓住政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)不放松。一是堅持學(xué)以固本，在堅定思想信念上下功夫。緊緊圍繞年度各項學(xué)習(xí)任務(wù)，自覺做到黨的理論創(chuàng)新一步，理論武裝頭腦深入一步，政治理論水平提高一步，打牢了理想信念根基。二是堅持學(xué)以增智，在拓展專業(yè)知識上求實效。參加了全省組織的農(nóng)產(chǎn)品快速檢測技術(shù)培訓(xùn)班，認清了新形勢下食品安全工作的重要性、必要性，提高了謀劃業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的能力，掌握了專業(yè)領(lǐng)域新理論、新設(shè)備、新挑戰(zhàn)的發(fā)展動態(tài)，拓展了創(chuàng)新工作的思維模式。三是堅持學(xué)以致用，在理論聯(lián)系實際上見成效。在抓工作的過程中，注重理論聯(lián)系實際，對新形勢下市場管理工作進行理性思考，形成了一些切實可行的思路和方法，較好地解決了工作實踐中遇到的各種矛盾和問題，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的政治素養(yǎng)和本色。
我始終認為:只有依靠昂揚有為的精神，只有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，才能圓滿的完成各項工作任務(wù)。為加強業(yè)務(wù)能力和水平，我自購了《xx》和《xx》等學(xué)習(xí)資料，利用所學(xué)的知識結(jié)合市場實際，加強了對食品安全的巡查、檢查，積極配合上級工商部門對市場的各次例行檢查，通過各級的檢查督導(dǎo)，確保了市場未發(fā)生一例食品安全事故。非洲豬瘟防控期間，我不等不靠，自制了巡查記錄本，做到了每日必檢、必拍、必登，并不定時的進行例行巡查、檢查，加強了對非洲豬瘟防控知識的宣傳，消除了恐懼的心理。市場維修改造期間，我能嚴格貫徹落實上級指示精神，做好經(jīng)營戶歇業(yè)的安撫、穩(wěn)定工作，年底租金收取和招標工作，我始終保持清醒的頭腦，充分發(fā)揮主觀能動性，并積極建言獻策，盡心盡力的向經(jīng)營戶做好租金調(diào)整的宣傳、解釋工作，為完成中心的目標任務(wù)，貢獻了一份自己的力量。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的批評、意見，不斷改進工作作風(fēng)，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注重做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作的轉(zhuǎn)變。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是學(xué)習(xí)的自覺性、主動性還不夠深入、經(jīng)常，特別是對黨的理論創(chuàng)新成果、新的政策舉措等方面，學(xué)習(xí)還不夠到位；二是工作的標準還有待進一步的提高，對問題的認識、了解、掌握還不夠全面，對處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力與方法還不夠靈活、多變。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，堅決不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
市場管理主管年度總結(jié)篇四
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)。
前面啰嗦了這么久，對我20__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作。
市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解。
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
市場管理主管年度總結(jié)篇五
20xx年以來，在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，我分局對照年初重點任務(wù)目標，認真履行工作職責(zé)，以規(guī)范轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的經(jīng)營活動、推動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為目標，在繼續(xù)做好“兩學(xué)一做”和黨的群眾路線教育實踐活動的同時，深入開展“兩個專項”工作，全力以赴做好各項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
今年以來，按照市局《20xx年全市工商系統(tǒng)查處無照經(jīng)營專項行動實施方案》的目標要求，立足自身工作職能，以清理取締無照經(jīng)營為目標開展工作。一是明確任務(wù)，責(zé)任到人。自年初開始，就進行了拉網(wǎng)式排查，做到了摸清底數(shù)。圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中重點查處無照經(jīng)營。二是疏堵結(jié)合，綜合治理。結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實際，確定了取締與疏導(dǎo)規(guī)范雙管齊下的無照經(jīng)營治理策略。同時，積極與轄區(qū)政府協(xié)調(diào)，形成由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門各司其職齊抓共管的長效監(jiān)管機制。1至3月份，我分局工作人員對轄區(qū)內(nèi)涉及安全生產(chǎn)煙花爆竹、成品油、液化石油氣經(jīng)營主體進行了每月1次的巡查，在巡查中，共出動執(zhí)法人員210人次，執(zhí)法車輛40余臺次，未發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營危險化學(xué)品、涉及安全生產(chǎn)的市場主體；4月份又進行了為期一個月的無照經(jīng)營集中整治，分局人員逐一檢查了轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場，檢查各類市場主體270余個次，發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知30多份、引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照25戶，督導(dǎo)9戶無照經(jīng)營戶停止了經(jīng)營，截止目前，共查處無照經(jīng)營6起，罰款2.14萬元，有效的清肅了轄區(qū)市場環(huán)境。
食品安全無小事，日常工作中，注重分局人員的食品安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在增強食品安全意識的同時，強化食品市場整治，確保食品市場安全。一是認真開展元旦、春節(jié)期間食品安全專項整治。截止目前，共檢查食品經(jīng)營戶190余戶次，農(nóng)村集貿(mào)市場14個次，指導(dǎo)并幫助8戶食品經(jīng)營戶辦理了營業(yè)執(zhí)照。對經(jīng)營不規(guī)范的食品經(jīng)營戶均進行了現(xiàn)場指導(dǎo)。二是開展校園及周邊兒童食品安全專項整治工作，對轄區(qū)內(nèi)校園及周邊的食品經(jīng)營戶的主體資格進行了逐一檢查，同時加大對食品經(jīng)營戶履行法定職責(zé)的監(jiān)督檢查，督促其索證索票制度的建立和完善；三是配合食藥監(jiān)大隊付佐分隊的執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、學(xué)校、幼兒園餐廳進行了全面摸底檢查，檢查率達到100%。四是兩節(jié)期間和付佐鄉(xiāng)政府食品安全管理人員共同對付佐集貿(mào)市場的小攤點進行了檢查，為符合條件的小攤點辦理了小攤點登記證；今年以來，轄區(qū)內(nèi)食品市場秩序良好，未發(fā)生食品安全責(zé)任事故。
為切實抓好轄區(qū)內(nèi)市場主體的.信息公示工作，我分局充分發(fā)揮職能作用，動用一切可以利用的手段，加強宣傳力度，全力以赴做好轄區(qū)內(nèi)市場主體年報工作，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)信息年報工作進展順利，截止20xx年6月30日，付佐轄區(qū)內(nèi)個體工商戶年度公示率93.18%；內(nèi)資企業(yè)年度公示率為93.8%；農(nóng)民專業(yè)合作社年度公示率為96.49%；各類市場主體公示率均高于往年，位居全局首位。
到11月份，我分局共受理投訴舉報9起，其中由縣局轉(zhuǎn)辦分局舉報6起，已完成核實工作并將材料上報縣局12315投訴舉報中心。
以推動工商登記制度改革向縱深發(fā)展為重點，構(gòu)建服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展體系，扎實推進各類市場主體增量發(fā)展。
今年以來，在市場增量工作中，我們繼續(xù)注重發(fā)展民營經(jīng)濟，為小微企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展空間，以“民營、農(nóng)村、小微”為發(fā)展重點，以改革、創(chuàng)新、服務(wù)、效能為著力點，從以下幾個方面進行了工作：一是抓好“放、管、服工作”，營造寬松準入環(huán)境；二是最大實現(xiàn)個體工商戶注冊登記便利化，提高登記效率，轄區(qū)內(nèi)辦證戶當(dāng)日辦結(jié)率達80%；三是創(chuàng)新服務(wù)方式，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，與當(dāng)?shù)攸h委、政府密切配合，引導(dǎo)農(nóng)民從事新興產(chǎn)業(yè)，僅上半年就幫助辦理農(nóng)村淘寶店8個，規(guī)范農(nóng)村淘寶店20個，把農(nóng)民變?yōu)檗r(nóng)村的創(chuàng)業(yè)主體，截至11月17日，共發(fā)展個體工商戶210戶；為近百戶個體工商戶辦理了變更登記和換發(fā)執(zhí)照手續(xù)；發(fā)展內(nèi)資企業(yè)33戶，與快速增長的去年基本持平，轄區(qū)內(nèi)市場主體增量工作取得了長足進展。
與此同時，對轄區(qū)內(nèi)的化妝品、保健食品也按照上級局要求進行了監(jiān)管。
市場管理主管年度總結(jié)篇六
20××年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情況：
售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售電收入完成14155萬元。
當(dāng)年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。
營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。
推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作：
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調(diào)度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進預(yù)購電制，努力改革電費回收模式”作為20年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責(zé)，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。
通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實行了人人過關(guān)，促進服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。
加強服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的.電話業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎(chǔ)管理不細、不嚴。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
20××年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國家實施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進，招商引資項目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
市場管理主管年度總結(jié)篇七
xxxx年以來，市市場監(jiān)管局緊緊圍繞省市市場監(jiān)管局決策部署，對標共同富裕示范區(qū)“縣域樣板”建設(shè)，以數(shù)字化改革為牽引，以“三比一講”競賽為動力，全局上下比起來干起來熱起來，勇?lián)姑?、奮力爭先，重點指標實現(xiàn)重大突破，獲得全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“三比一講”競賽一等獎。
（一）深化商事制度改革，持續(xù)激發(fā)市場活力。
商事登記“智能化”。強化數(shù)字賦能，積極推動x試點項目商事登記“智能審批”應(yīng)用場景落地。以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)改造的方式，通過重塑業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)無人工干預(yù)，商事登記智能“秒批”。營業(yè)執(zhí)照、申領(lǐng)發(fā)票、公章刻制、員工參保實現(xiàn)“一個環(huán)節(jié)”“xx分鐘”辦結(jié)，“分鐘制”辦結(jié)率、設(shè)立登記“網(wǎng)上辦”通過率、“零見面”比例等數(shù)據(jù)均位居x第一。
證照分離“分類型”。緊盯全省“證照分離”改革清單，對涉企許可經(jīng)營事項，按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式分類深化改革，xx本級有權(quán)限的涉改革事項共xx項，累計辦件xxxx件，其中優(yōu)化審批xxx件、實行“告知承諾制”xxxx件、直接取消審批x件、審批改備案xxx件，持續(xù)釋放改革紅利。
應(yīng)用場景“電子化”。加快推進電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章在涉企許可審批、公共服務(wù)等領(lǐng)域的跨層級、跨部門、跨事項應(yīng)用，提升使用普及率和群眾辦事便利度，全年完成電子營業(yè)執(zhí)照下載xxxxx家，市場主體覆蓋率近xx%。全年全市新增市場主體逾xxxxx戶，%，累計市場主體數(shù)達xxxxx戶，呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢，持續(xù)激發(fā)經(jīng)濟動能。
（二）提升信用監(jiān)管水平，持續(xù)構(gòu)建新型監(jiān)管機制。
深化“雙隨機、一公開”監(jiān)管理念。牽頭全市雙隨機工作，全年累計開展雙隨機執(zhí)法檢查次數(shù)xxxx次，掌上執(zhí)法xxxxx次，完成春節(jié)前“你點我檢”等本部門計劃xxx個，掌上執(zhí)法率、抽查事項覆蓋率、雙隨機抽查任務(wù)完成率均達xxx%。強化部門協(xié)作，有序推進各項部門聯(lián)合隨機抽查計劃任務(wù)落細落實，與多個部門制定并開展xx個跨部門雙隨機檢查，%。
（三）強化創(chuàng)造運用保護，持續(xù)完善知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)。
專利創(chuàng)造增量提質(zhì)明顯。一方面內(nèi)培外引，支持企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)專職人才隊伍設(shè)置，推動企業(yè)與專家共同合作，助力主要指標實現(xiàn)快速增長，全年獲得專利授權(quán)xxxx件，同比增長xx.x%；發(fā)明專利授權(quán)首次突破百件大關(guān)，達xxx件，同比增長xx.x%。另一方面科所聯(lián)動組團赴企“三服務(wù)”，每季度舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計xxx余家次企業(yè)獲益，抓好重點示范，建立專利示范試點企業(yè)創(chuàng)建培育庫，全年全市x家企業(yè)被認定為x市專利示范及試點企業(yè)，新認定企業(yè)數(shù)再創(chuàng)歷年新高。
宣傳發(fā)動強化氛圍營造。加強與農(nóng)商行、泰隆銀行等本地金融機構(gòu)對接，持續(xù)搭建政銀企對接平臺，通過舉辦知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押宣講會，提高企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資的知曉度認可度。完成廣鑫塑業(yè)、江南春堂等x家企業(yè)商標權(quán)質(zhì)押登記，授信xxxx萬，完成專利權(quán)質(zhì)押登記x筆，億元，有效幫助企業(yè)緩解資金周轉(zhuǎn)及融資壓力。多部門聯(lián)合開展多元宣傳，通過行業(yè)協(xié)會主題沙龍、重點場所大屏宣傳、重要時段廣場宣傳等形式，進一步構(gòu)筑知識產(chǎn)權(quán)保護優(yōu)良生態(tài)，提升知識產(chǎn)權(quán)運用和保護的良好氛圍。
（一）深化質(zhì)量提升行動。
深入推進首席質(zhì)量官制度，組織x家企業(yè)高管參加首席質(zhì)量官培訓(xùn)，推動企業(yè)導(dǎo)入卓越績效等先進質(zhì)量管理方法，增強質(zhì)量管理競爭能力，截止xxxx年底共有xx人獲得首席質(zhì)量官證書。持續(xù)發(fā)揮政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)標桿示范作用，指導(dǎo)xx家xx市政府質(zhì)量獎企業(yè)評審。開展塊狀產(chǎn)業(yè)風(fēng)險隱患排查，帶動產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，開展食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險排查，通過質(zhì)量提升培訓(xùn)、上門走訪服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量全覆蓋抽檢、品牌創(chuàng)建引導(dǎo)等，助力地區(qū)食品產(chǎn)業(yè)全面提升質(zhì)量管理水平。
（二）提升標準服務(wù)能力。
主起草國家標準x個、行業(yè)標準x個、團體標準x個，指導(dǎo)制定《xx豆腐包》團體標準，持續(xù)擦亮金名片，牽頭起草出臺全國首部西紅花食品團體標準，填補國內(nèi)無專用食品級西紅花標準的空白。率先完成標準在線管理應(yīng)用，組織xxx家企業(yè)上線“標準在線”，xx家企業(yè)開展對標達標。優(yōu)化“x制造”品牌培育服務(wù)，“x制造”標準申報通過率xxx%，全年發(fā)布x個x制造標準，xx家企業(yè)完成“品字標”認證。
（三）夯實商標品牌建設(shè)。
新增地理標志證明商標“xx西紅花”，指導(dǎo)新申報地理標志證明商標“xx雞蛋”、區(qū)域公共品牌“宜品xx”“xx豆腐包”，持續(xù)打響xx品牌。指導(dǎo)xx市航頭錦風(fēng)家庭農(nóng)場等xx家單位商標注冊，全年商標注冊申請量xxxx件，同比增長xxx%，注冊量xxxx件，同比增長xxx%。高度重視企業(yè)商業(yè)秘密保護工作，以行業(yè)協(xié)會為紐帶，吸納協(xié)會會員單位合力創(chuàng)建省市級商業(yè)秘密保護示范點，擴大商業(yè)秘密保護面織成保護網(wǎng)，xx市化工行業(yè)協(xié)會成功創(chuàng)建首個x省級商業(yè)秘密保護示范指導(dǎo)站，另有x家公司創(chuàng)成x市級商業(yè)秘密保護示范點。
建章立制促機制更新、嚴格執(zhí)法促秩序提升，辦案實績?nèi)〉脷v史性突破，xxxx年度查辦各類案件xxx件，%，萬元，同比增長xx.x%，其中大要案xx件、涉刑移送案件x件。
（一）兩個銜接，創(chuàng)新完善執(zhí)法制度。
全省首創(chuàng)“行刑銜接”反向移送機制，對于符合條件、確有行政處罰必要的部分刑事案件，由檢察機關(guān)“反向移送”至市場監(jiān)管部門作后續(xù)處理。通過對現(xiàn)行行政處罰和刑事司法銜接機制的補充完善，有力破解檢察機關(guān)不起訴后對被不起訴人移送行政處罰的缺位。制定出臺《“行管銜接”工作暫行辦法》，強化業(yè)務(wù)科室與基層站所、執(zhí)法辦案單位的互聯(lián)互通，規(guī)范案件線索移送機制，優(yōu)化案源線索管理，打通業(yè)務(wù)藩籬，整合隊伍力量，形成全局監(jiān)管執(zhí)法一張網(wǎng)，真正實現(xiàn)監(jiān)管和執(zhí)法的閉環(huán)管理，全面提升執(zhí)法效能。
（二）重拳出擊，整治成品油市場亂象。
成品油事件被曝光后，主動履職，聯(lián)合多部門以“分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)頭帶隊、屬地協(xié)同調(diào)度、執(zhí)法部門各司其職”的模式，開展覆蓋全市xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、x個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的專項行動，累計檢查點位xx個、抽檢油品xx批次，處置各類涉及成品油案件xx件，罰沒款總數(shù)xxx余萬元，轄區(qū)內(nèi)成品油市場亂象基本得到遏止。立足長效監(jiān)管，通過市長辦公會議制定出臺《關(guān)于加強xx市企業(yè)自備油罐及裝置（設(shè)施）管理的實施意見（試行）》，明確部門分工、完善準入程序，有序規(guī)范日常監(jiān)管。
（三）聚焦關(guān)鍵，深化重點領(lǐng)域執(zhí)法。
涉企收費檢查不懈怠，檢查轉(zhuǎn)供電主體xx家，完成清退xxx萬元，xxxx余家終端用戶因此受惠；違法廣告整治不手軟，排查廣告xxxx條次，清理xxx條次，查處違法經(jīng)營案件xx件，罰沒款xx.x萬元，全面規(guī)范廣告經(jīng)營市場。
（四）積極作為，營造公平競爭氛圍。
加大反不正當(dāng)競爭執(zhí)法力度，以整治房地產(chǎn)市場為突破口，線上線下同步發(fā)力，對全市所有房地產(chǎn)企業(yè)開展虛假宣傳、價格違法等的“全科檢查”，全年查處案件x件，萬元，個案最高罰款近百萬元，打破房地產(chǎn)領(lǐng)域長久以來的潛規(guī)則。強化公平競爭審查，持續(xù)去存量、防增量，通過優(yōu)化工作機制，提前介入加強指導(dǎo)提升審查質(zhì)量，全年清理存量文件xxx份，審查增量文件xx份，督促整改排除、限制市場準入問題x件，全部整改到位。
（一）黨政同責(zé)全面落實。
全方位壓實責(zé)任鏈條，完善食藥安全工作機制，設(shè)立市食品藥品安全委員會，由市長擔(dān)任主任，成員單位增至xx個，制定《xx市食品藥品安全委員會工作規(guī)則》和《xxxx年度xx市食品藥品安全工作考核評議細則》，進一步優(yōu)化治理體系、健全考評指標體系。有力推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦創(chuàng)星升星，新培育建設(shè)三星x家、四星x家，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦三星級建設(shè)全覆蓋。
（二）食品安全監(jiān)管更加扎實。
改革應(yīng)用落地，食安監(jiān)管更有力。全力推進“抽檢分離”，抽調(diào)骨干人員、選優(yōu)配強抽檢隊伍實行實體化運作，加大投入力度、配齊硬件設(shè)施落實精準化保障。累計在國抽系統(tǒng)抽樣完成xxxx批次，完成檢驗xxxx批次，百分百實現(xiàn)食品抽樣自主采樣。堅決筑牢冷鏈“物防”，“浙冷鏈”系統(tǒng)上線以來累計激活xxx家冷鏈食品經(jīng)營單位，掃碼入庫x萬余件，賦碼入庫x.x萬余件，掃碼率、賦碼率均達xxx%。組織x輪進口冷鏈食品經(jīng)營單位全覆蓋檢查，確保“全受控、無遺漏”閉環(huán)管理落實到位。持續(xù)推廣“外賣在線”，網(wǎng)絡(luò)餐飲一件事改革見成效，全市已有xxx家餐飲商店上線接入平臺，網(wǎng)絡(luò)餐飲“陽光廚房”在線率突破xx%，實現(xiàn)入網(wǎng)餐飲單位巡查“線上化”、臺賬“電子化”、陽光廚房“常態(tài)化”。
專項檢查落細，食安整治更高效。強化網(wǎng)絡(luò)訂餐食安隱患防治，深化“管家式”服務(wù)體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲全鏈條閉環(huán)管理，開展線上線下網(wǎng)絡(luò)餐飲單位檢查，責(zé)令整改xx家，立案查處xx家。落實小餐飲店疫情防控督導(dǎo)檢查，全市小餐飲店覆蓋率xxx%，累計出動xxxx人次，督查xxxx家次，因疫情防控不到位出具整改意見書xxx份。組織保健食品行業(yè)專項整治，制定整治方案、明確部門職責(zé)，聯(lián)合出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位xxx家次，督改問題xxx個。
監(jiān)督責(zé)任落實，食安共治更有為。持續(xù)壓實食安主體責(zé)任，組織食品生產(chǎn)企業(yè)集中培訓(xùn)、自查自糾，抽查考核企業(yè)負責(zé)人和管理人員，壓實企業(yè)食品安全法定義務(wù)，全市食品生產(chǎn)企業(yè)自查報告覆蓋率、食安管理員抽查考核覆蓋率、合格率均達xxx%。廣泛發(fā)動社會力量參與監(jiān)督，開展x期“餐飲安全你我同查”活動，并首次嘗試視頻直播，由執(zhí)法人員主導(dǎo)、媒體現(xiàn)場解讀、特邀人大政協(xié)民主監(jiān)督員參與，閱讀人數(shù)破x千，點贊數(shù)破x萬，生動科普食安知識，引導(dǎo)餐飲行業(yè)自律向好。
（三）藥品安全監(jiān)管更加規(guī)范。
強化藥械安全日常監(jiān)管。生產(chǎn)環(huán)節(jié)加強對低信用、等級高企業(yè)的監(jiān)管力度，督促質(zhì)量規(guī)范管理，全年共檢查藥品生產(chǎn)企業(yè)x家次，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)xx家次，整改處理x家次。經(jīng)營環(huán)節(jié)以c、d級信用等級企業(yè)和新開辦企業(yè)為主要對象開展gsp飛行檢查，全年共檢查飛行檢查企業(yè)xx家，跟蹤檢查x家次。使用環(huán)節(jié)突出采購合法、驗收質(zhì)量、冷鏈儲運等重點，開展市級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)藥品、器械使用質(zhì)量管理檢查，全年共檢查市級醫(yī)療機構(gòu)xx家次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及醫(yī)院類醫(yī)療機構(gòu)xx家次，其他醫(yī)療機構(gòu)xxx家次。
加強防疫藥械質(zhì)量檢查。結(jié)合重點防疫產(chǎn)品，對全市醫(yī)用口罩生產(chǎn)企業(yè)進行全面檢查，督促企業(yè)嚴格按生產(chǎn)質(zhì)量體系、技術(shù)要求、標準規(guī)范生產(chǎn)，共檢查企業(yè)x家次，抽檢醫(yī)用口罩x批次，主動停產(chǎn)x家次，整改x家次，立案查處x家次。對全市新冠疫苗醫(yī)療接種點開展新冠疫苗質(zhì)量安全檢查，加強對臨時方艙接種點進行巡查，全年共檢查疫苗接種單位、疾控中心xx家次，臨時方艙接種點xx家次，督促完善措施，規(guī)范管理，確保疫苗流通接種質(zhì)量安全。
做實藥械質(zhì)量安全監(jiān)測。開展藥械質(zhì)量抽檢，有針對性對本地企業(yè)在產(chǎn)品種、集采藥品、投訴舉報等重點品種和管理差、問題多監(jiān)管對象的強化藥品質(zhì)量抽檢，全年抽檢藥品xxx批次，醫(yī)療器械xx批次。督促指導(dǎo)市級醫(yī)療機構(gòu)等重點監(jiān)測單位加強不良反應(yīng)監(jiān)測報告，指導(dǎo)哨點醫(yī)院提高監(jiān)測報告數(shù)量和質(zhì)量，全年共完成上報藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告xxx例、醫(yī)療器械不良事件報告xxx例。
（四）特種設(shè)備安全監(jiān)管更加科學(xué)。
優(yōu)化準入，深化集成改革。持續(xù)加大“放管服”力度，推行特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證“全流程網(wǎng)辦”，通過優(yōu)化許可事項、細化辦事指南，實現(xiàn)材料清單化、流程圖樣化，全年新證發(fā)證數(shù)xxxx人次，復(fù)審發(fā)證數(shù)xxxx人次。打通特種設(shè)備生產(chǎn)、施工、使用、檢驗、監(jiān)管等環(huán)節(jié)，全面應(yīng)用“x特種設(shè)備在線”系統(tǒng)，累計辦理施工告知xxx起，使用登記xxx起，變更登記、設(shè)備狀態(tài)變更xxx條。在全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“三比一講”爭先創(chuàng)優(yōu)競賽中，特種設(shè)備安全全周期監(jiān)管集成改革四項重點考核指標均全省第一。
夯實責(zé)任，聚焦安全監(jiān)察。年初即與全市xx家特種設(shè)備重點監(jiān)控單位簽訂責(zé)任書，督促企業(yè)嚴守規(guī)范，夯實主體責(zé)任。突出重點區(qū)域、重點單位、重點設(shè)備、重點場所，借力“遏重大”攻堅戰(zhàn)等專項行動，持續(xù)深化特種設(shè)備安全風(fēng)險管控和隱患排查治理，累計出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查使用單位xxx家次，排查隱患xxx項，發(fā)出安全監(jiān)察指令書xx份，立案xx起，罰沒款到位xx萬。xxxx年全市整體特種設(shè)備安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，未發(fā)生重特大安全事故，未出現(xiàn)重大負面影響事件。截止xxxx年底，全市共有實際在用特種設(shè)備使用單位xxxx家，在冊特種設(shè)備共計xxxxx臺（套），其中在用的xxxx臺。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管更加嚴格。
統(tǒng)籌推進電動車綜合治理。第一時間成立市局兩級專班，迅速排方案、定職責(zé)，凝聚多方力量齊抓共管，全面摸排摸清底數(shù)，xxx家主體xxx%上線注冊“xe行在線”，xxx%完成誠信承諾書簽訂和公示，確?！皯?yīng)上盡上”“應(yīng)簽盡簽”“應(yīng)賦盡賦”。嚴格推進電動自行車領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法，堅持問題導(dǎo)向，指導(dǎo)企業(yè)逐項對標自查自糾、查漏補缺，規(guī)范電動車行業(yè)有序發(fā)展。
有序推進許可企業(yè)監(jiān)管。按照“誰審批、誰負責(zé)”原則，嚴格重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可審批，證后首次監(jiān)督檢查、納入監(jiān)督抽檢覆蓋率均達xxx%，有力夯實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。切實加強轄區(qū)內(nèi)?；?、危包獲證企業(yè)的證后監(jiān)管，堅持“教育與整改、企業(yè)自律與部門監(jiān)管、集中整治與日常檢查”相結(jié)合原則，強化企業(yè)源頭質(zhì)量意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
（一）高質(zhì)量完成民生實事。
新增全程可追溯的食品生產(chǎn)經(jīng)營主體xxx家、食品生產(chǎn)企業(yè)“陽光工廠”xx家，推動食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，讓群眾吃得更放心；建成x家民生藥事服務(wù)站，切實為群眾提供“一站式”貼心藥事服務(wù)；完成xx家農(nóng)村家宴陽光廚房、xx所學(xué)校智能“陽光廚房”建設(shè)，實現(xiàn)全市學(xué)校食堂“陽光廚房”全覆蓋，陽光后廚蔚然成風(fēng)；x家農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建省級放心農(nóng)貿(mào)市場、x家創(chuàng)建省級“五化”市場，以“立體式”“全方位”“高標準”著力打造高品質(zhì)消費服務(wù)農(nóng)貿(mào)市場，樹立五化市場模范標桿的典型案例被省委改革辦《競跑者》刊發(fā)推廣，全市有證農(nóng)貿(mào)市場實現(xiàn)星級文明規(guī)范創(chuàng)建全覆蓋，大幅提升消費體驗。
（二）高水平改善消費環(huán)境。
推進消費維權(quán)窗口前移，建設(shè)基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點xx個，全年受理各類舉報投訴信訪xxxx件，全部按期處理完畢，xxxxx效能指數(shù)考核優(yōu)秀，群眾滿意率超xx%。持續(xù)深挖地域特色，因地制宜打造放心消費商圈，高質(zhì)量培育梅城古街“梅紅”、三都漁村“水藍”、更樓國大陽光“紅色”、綠城美好廣場“綠色”四大放心消費特色商圈，全方位營造放心消費品牌氛圍，增加市民認同感，提高商圈美譽度，年度打造放心消費單位xxxx家、放心工廠xxx家、無理由退貨承諾單位xxx家，量質(zhì)并舉持續(xù)擦亮放心消費成色。
（一）以學(xué)習(xí)教育為契機，夯基壘臺強化政治建設(shè)。
一是謀深走實學(xué)習(xí)教育，積極搭建“三學(xué)三講三展三做”工作載體，通過每周“晨讀一刻鐘”、每月“晾筆記、曬體會”、主題晚會、知識競賽、研學(xué)交流等多種形式，打造“四學(xué)四爭”的學(xué)習(xí)教育品牌。
二是落細落實“四責(zé)協(xié)同”機制，扎實推進清廉機關(guān)建設(shè)，梳理責(zé)任清單xx條，問題清單x條；全年累計開展各類談心談話、廉政談話xxx人次，查找廉政風(fēng)險點xx個，制定防控舉措xx條；通過每日推送清風(fēng)廉語、及時發(fā)布警示案例，弘揚風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
三是全面夯實組織基礎(chǔ)，完成機關(guān)x個支部換屆，成立兩新組織聯(lián)合支部；落實省局“雙百行動”，指導(dǎo)壽昌、x市場監(jiān)管所高標準打造黨建陣地，鞏固基層站所的戰(zhàn)斗堡壘。新安江所黨支部“四心四促”工作法獲評市優(yōu)秀支部工作法，“通心蓮”推動“xx干部”當(dāng)先鋒獲評市思想政治工作十佳案例。
（二）以系統(tǒng)競賽比拼為抓手，創(chuàng)新機制強化隊伍鍛造。
創(chuàng)新建立科所聯(lián)系工作機制，指標任務(wù)“量化到所、科室兜底”，機關(guān)力量下沉一線打造實干共同體，形成“科所互動、優(yōu)勢互補、服務(wù)基層、爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好工作氛圍，在為期三個月的全省系統(tǒng)“三比一講”爭先創(chuàng)優(yōu)競賽中，各科所緊密配合、各條線全面發(fā)動，榮獲全省一等獎。探索干部培養(yǎng)多重機制，對新錄用的公務(wù)員開展重要崗位輪訓(xùn)，分別赴審批中心、執(zhí)法隊進行上掛鍛煉，通過密集高效培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，迅速成為專業(yè)領(lǐng)域的行家里手；建立中層干部后備庫，增設(shè)科所長助理崗位，讓年輕干部在崗位中錘煉本領(lǐng)。
xxxx年，全局干部提高政治站位，攻堅克難、奮力拼搏，取得顯著工作成果，干部隊伍實現(xiàn)大練兵，干部知識儲備、監(jiān)管能力、干事作風(fēng)得到大提升，“十四五”取得良好開局。與此同時，我們還要清醒地認識到，仍然面臨著不少困難和挑戰(zhàn)：
三是黨建和業(yè)務(wù)融合仍有待提高，部分支部黨建和業(yè)務(wù)工作還是存在“兩張皮”的情況，缺乏主動融入的意識，尚未形成合力達到學(xué)用相長的成效。
xxxx年，是“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是xx開啟共同富裕新征程的啟程之年，全局上下要砥礪奮進、爭先創(chuàng)優(yōu)，充分發(fā)揮自身職能，為全力推動共同富裕、全面建設(shè)“宜居xx”貢獻市場監(jiān)管力量！
（一）聚焦改革創(chuàng)新，在優(yōu)化營商環(huán)境上出妙招。
一是持續(xù)深化商事登記“智能審批”改革，提點擴面不斷增加商事登記“智能審批”改革事項，由淺入深推進商事登記“智能審批”智能化程度。
二是持續(xù)優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，落實“開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦”材料流程標準化、規(guī)范化要求，進一步擴大企業(yè)開辦“集成辦”的范圍，將醫(yī)保、代繳、員工參保等事項一同納入。
三是持續(xù)探索全行業(yè)住所（經(jīng)營場所）申報承諾制，進一步簡化登記材料和程序，保持零投訴舉報優(yōu)勢，加大條件放寬力度，推行全行業(yè)住所（經(jīng)營場所）申報承諾制。
（二）聚焦監(jiān)管賦能，在筑牢市場安全底線上亮實招。
食藥安全領(lǐng)域：
一是深化智慧監(jiān)管，全面推進食品藥品安全全程追溯體系建設(shè)，推廣運用“x外賣在線”“浙食鏈”“浙苗鏈”等數(shù)字化改革成果。
二是強化日常監(jiān)管，“監(jiān)督抽檢+督查辦案”雙輪驅(qū)動，力促餐飲環(huán)境整體提升。加大對問題多、信用低的藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行飛行檢查，對村衛(wèi)生室、診所等藥品使用管理薄弱部位抽查比例不少于xx%。
三是提升人員管理，聚焦農(nóng)村食品安全隱患，施行鄉(xiāng)廚“健康證+廚師證+上崗證”三證齊全方可從業(yè)，實現(xiàn)集中有效備案管理。建立健全市級藥械監(jiān)管隊伍，加強科所聯(lián)動，提升執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查能力，為藥品監(jiān)管執(zhí)法提供技術(shù)支撐。
特種設(shè)備領(lǐng)域：
一是壓實各方責(zé)任，嚴格落實行業(yè)（領(lǐng)域）監(jiān)管、屬地監(jiān)管、企業(yè)主體三大責(zé)任，推行特種設(shè)備使用單位安全責(zé)任承諾制，形成“守法不擾、誠信激勵、違法必究、失信懲戒”的特種設(shè)備安全新型監(jiān)管機制。
二是抓好數(shù)字賦能，運用好“x特種設(shè)備在線”平臺，扎實推進特種設(shè)備安全全周期“一件事”改革，深化“數(shù)治瓶安”建設(shè)，從充裝源頭保障安全，逐步實現(xiàn)對配送環(huán)節(jié)的實時監(jiān)管，推動入戶安檢企業(yè)責(zé)任到位，多部門協(xié)同閉環(huán)處理安全隱患到位。
三是強化隱患排查整治，徹查各類事故隱患和不安全因素，做到全系統(tǒng)、全時段、全過程、全覆蓋抓排查，分門別類制定問題整改清單，列出時間表、任務(wù)書、路線圖，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，確保整改落實到位。
產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：
一是定期專項結(jié)合開展監(jiān)督抽查，提高覆蓋面和重點關(guān)注產(chǎn)品監(jiān)督抽查頻次，增強抽樣針對性，摸清行業(yè)質(zhì)量安全隱患。
二是前后端齊抓強化許可企業(yè)監(jiān)管，把好前期準入關(guān)，嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，把好證后監(jiān)管關(guān)，加強巡查抽查規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)。
三是“審管”銜接落實落細，督促獲證企業(yè)持續(xù)保持生產(chǎn)許可條件，落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用“浙品碼”，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全程可追溯。
（三）聚焦質(zhì)量提升，在助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展上見真招。
全面推進質(zhì)量強市建設(shè)，加大部門協(xié)作力度，全面落實《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實施意見》，適時修訂政府質(zhì)量獎管理辦法，完善質(zhì)量工作機制，推動我市質(zhì)量工作再上新臺階。全力推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，一方面根據(jù)本地傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升方案，明確重點提升產(chǎn)品，通過調(diào)查摸底、集中培訓(xùn)、監(jiān)督抽查等手段開展質(zhì)量提升；另一方面通過x制造品牌建設(shè)，x制造標準和產(chǎn)品認證兩手抓，推動本地優(yōu)勢化工產(chǎn)業(yè)質(zhì)量全面提升。
（四）聚焦寬嚴相濟，在構(gòu)建競爭有序市場上使硬招。
一手抓嚴格執(zhí)法，強化食藥領(lǐng)域執(zhí)法有案必查，做到涉刑必究，加強與公安局、檢察院等相關(guān)部門溝通，建立重大案件信息互通機制，定期召開“行刑銜接”會議，與公安局商定設(shè)立并落實“行刑銜接工作聯(lián)絡(luò)室”保障相關(guān)機制，共同研判推進食藥領(lǐng)域執(zhí)法工作。
一手抓柔性執(zhí)法，加大制度探索力度，結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境及后疫情時代經(jīng)濟發(fā)展實際，完善執(zhí)法工作制度，探索“柔性執(zhí)法”管理體系。推行輕微問題告誡、處罰案件約談、普遍問題警示等制度，引導(dǎo)市場主體守法經(jīng)營，提高辦案質(zhì)量。
（五）聚焦三大建設(shè)，在鍛造鐵軍隊伍上謀強招。
聚力黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)。深化“五動風(fēng)采”黨建品牌，創(chuàng)新黨建活動載體，以黨建帶動群團建設(shè)，推進黨建工作項目化，抓實抓好大黨建考核工作，從嚴從緊推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
聚力基層基礎(chǔ)建設(shè)。深入推進全省系統(tǒng)市場監(jiān)管所“雙百”行動，對標創(chuàng)建標準激活基層所工作動能，改善基礎(chǔ)設(shè)施，強化內(nèi)部管理。加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)溝通，不斷優(yōu)化“四個平臺”運行機制，增強市場監(jiān)管干部隊伍的凝聚力。
聚力干部隊伍建設(shè)。發(fā)揮大隊伍優(yōu)勢，合理制定干部培訓(xùn)計劃，堅持“理論學(xué)、現(xiàn)場學(xué)、相互學(xué)”，提升知識水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新形勢下大市場監(jiān)管事務(wù)的需要。通過崗位安排科學(xué)化、重點工作專班化、師帶徒等多種形式發(fā)揮臨退休同志的經(jīng)驗優(yōu)勢。通過集中培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、“當(dāng)一天科所長”等形式加快年輕干部成長，夯實系統(tǒng)發(fā)展根基。
市場管理主管年度總結(jié)篇八
一年來,xx聯(lián)合支部在局機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的`十九大精神，緊緊圍繞局黨組中心工作。結(jié)合思想工作實際，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以落實全面從嚴治黨主體責(zé)任為主線，以規(guī)范黨內(nèi)政治生活為重點，為提高黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用作出了新的貢獻?，F(xiàn)將20xx年黨支部工作情況總結(jié)如下：
強化基層黨建，是當(dāng)前市場監(jiān)督管理所的重中之重，xx市監(jiān)所始終把抓黨建作為重點工作安排、落實。堅持“三會一課”制度，共召開支部大會4次，黨小組會12次，上黨課2次，在落實上狠下功夫，對黨員干部的學(xué)習(xí)明確目標，提出具體要求，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上突出重點，在學(xué)習(xí)形式上多措并舉，在學(xué)習(xí)效果上做到學(xué)以致用，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、參學(xué)人員三落實。嚴格按照要求召開“講忠誠、嚴紀律、立政德”專題組織生活會，鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講重作”專題警示教育成果，規(guī)范黨支部學(xué)習(xí)討論決議，進一步嚴肅黨內(nèi)政治生活。
xx市監(jiān)所黨支部按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的總目標，以黨的十九大精神，抓好理想信念教育，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”、“四個服從”；以新《黨章》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《廉潔自律準則》為主要內(nèi)容，抓好黨紀黨風(fēng)建設(shè)，強化政治紀律和組織紀律；以意識形態(tài)教育為重點，筑牢黨員干部思想意識防線。通過學(xué)習(xí)新黨章，講黨性，樹形象增強黨員的四個意識；通過組織上黨課、學(xué)先進、找差距，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀，做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系。
繼續(xù)推行“履職承諾”制度。要求黨員干部立足本職崗位，自覺接受分管領(lǐng)導(dǎo)及辦事群眾監(jiān)督，促使黨員干部不斷增強宗旨意識,改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。針對個別黨員思想出現(xiàn)的不好苗頭，積極開展個別談心活動，及時解決思想上“疑難雜癥”；針對黨員出現(xiàn)的工作失誤和不足，及時召開動態(tài)分析會，明確工作方向和目標；不定期召開思想交流會，以身邊的人和事為素材，談?wù)J識，談理想，談信念。通過形式多樣思想政治工作，黨員的表率作用和先鋒模范作用得到積極發(fā)揮，普通干部的`責(zé)任意識、奉獻精神得到增強，全支部黨員干部的都以飽滿的熱情、昂揚的斗志、全新的面貌、扎實的作風(fēng)投身于服務(wù)市場發(fā)展的工作中。
堅定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制。凡涉及市監(jiān)所的重大決策，都由支部集體研究決定。建立“兩個制度”：一是督查制度：以支部書記為主，對黨員的日常工作開展情況進行定期、不定期督查，黨員干部實行重點督察，使全支部工作做到心中有譜；二是周點評制度：在每周召開例會，在會上對上周工作進行匯報并對工作落實情況進行點評；嚴查違反中央八項規(guī)定突出問題、“嚴懲微腐、規(guī)范微權(quán)、管好微官”，強化不敢腐的震懾，扎牢不能腐的籠子，增強不想腐的自覺，讓每一名黨員時時刻刻知道自己是一名中共黨員，是一面旗幟。
在日常工作中，xx市監(jiān)所黨支部要求黨員樹立愛民、親民、為民形象。從自己做起，從小事做起，從本職崗位做起，為市場的健康有序發(fā)展做出新貢獻。
(3)暢通市場檢查“綠色通道”的服務(wù)；重點檢查煙花爆竹、石油汽油等高危行業(yè)，檢查經(jīng)營者證照資質(zhì)，經(jīng)營的商品是否合法合規(guī)，是否有安全隱患，確保各節(jié)日期間不出現(xiàn)安全問題。
(4)進一步規(guī)范黨員行政執(zhí)法。在行政執(zhí)法中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實行人性化執(zhí)法，對一般輕微違法行為實施行政告誡，注重教育引導(dǎo)，做好對企業(yè)、個體工商戶的監(jiān)管服務(wù)工作；對危害較大的違法行為，則從重從嚴處理。
1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標準低。
2、黨建信息報送不及時，有些工作雖然做了，但是并沒有及時撰寫組工信息進行報送。
3、由于鎮(zhèn)所地理位置的問題，且因請扶貧任務(wù)重的客觀因素導(dǎo)致所里對稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)的監(jiān)管不如xx鎮(zhèn)全面，監(jiān)管巡查較少。
七、20xx年的工作措施。
總結(jié)過去，展望未來；下一年的工作即將開始。結(jié)合轄區(qū)的實際情況，進一步貫徹落實好各級黨組的指示精神。我所20xx年工作措施如下：
1、繼續(xù)抓好政治理論的學(xué)習(xí)，嚴格按照《條例》規(guī)定，發(fā)揮整體作用，根據(jù)縣局黨委教育培訓(xùn)大綱的要求，繼續(xù)辦好黨務(wù)干部的培訓(xùn)工作，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型的黨務(wù)干部隊伍。
2、加強黨建工作定位。將其緊緊貼近地方黨委政府和上級系統(tǒng)黨組織的工作規(guī)劃上，充分發(fā)揮黨組織的先鋒堡壘作用。
3、加大對轄區(qū)的監(jiān)管力度，減少不必要經(jīng)營糾紛和消費者投訴，杜絕欺詐、誤導(dǎo)、尾隨兜售、強拉硬賣等現(xiàn)象。
4、進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實縣市監(jiān)局的有關(guān)精神，加大對流通商品質(zhì)量管理力度，進一步完善監(jiān)管檔案。
5、做好科學(xué)規(guī)劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。
總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，繼續(xù)摸索總結(jié)好方法，吸取先進市監(jiān)所的好經(jīng)驗，充分發(fā)揮主觀能動性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負責(zé)的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實實的工作精神，與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。
市場管理主管年度總結(jié)篇九
二0**年初，我被任命為×市場管理處副主任，負責(zé)商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:。
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責(zé)人，必須做到思想進步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。
做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610x元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴9，成功調(diào)節(jié)9，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6.x元，收到。
感謝信。
6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
市場管理主管年度總結(jié)篇十
我于20xxx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
市場管理主管年度總結(jié)篇十一
市場管理服務(wù)中心____年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額：17.8萬元。支出總額：17.5萬元。其中：上繳稅金1萬元。上繳縣社經(jīng)費：1.9萬元。
一、堅持服務(wù)宗旨，切實做好各項服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛(wèi)生管理。一是加強工作人員管理。進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛(wèi)生保潔員，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責(zé)，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。對當(dāng)月評優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎勵。二是增加衛(wèi)生管理的費用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的使用量，鋸沫子由原來的周用量20袋增加到30袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出0.2萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認可和各級的好評。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場經(jīng)營條件，____年7月至____年6月，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，累計投入資金20.5萬元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資2.3萬元。市場大廳供暖管道改造投資2萬元。新建8個彩鋼活動板房投資11萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資0.9萬元。市場大廳取暖費0.5萬元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資1.4萬元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資0.5萬元。為規(guī)范市場秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門修建臺階投資2萬元。
二、加強管理，進一步規(guī)范市場秩序。
市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力，頒發(fā)給我們市場管理監(jiān)督行政執(zhí)法證6個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環(huán)境。
1、加強車輛管理。根據(jù)市場大廳的實際情況，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關(guān)閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標準線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強早市管理。早市擴建后，面積已達到一萬平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對早市重新進行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具體位置，在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規(guī)范市場經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場院內(nèi)經(jīng)營，徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營占用市場路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索，加強思想道德建設(shè)，進一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進一步深化了體制改革。一是改革機構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進行了調(diào)整。將原有七個所合并為六個所，重新進行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員3名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責(zé)任制。市場管理服務(wù)中心對各市場管理服務(wù)所全部實行目標管理，年初簽定了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲。三是健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和企業(yè)實際情況，進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業(yè)運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。
在____年上半年工作中，我們?nèi)w干部職工從未休息過節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認可。5月19日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對____縣市場管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，5月14日綏化晚報、____電視臺"重要媒體報____"節(jié)目也給予了相關(guān)報道和刊登。
____年下半年，我們在繼續(xù)強化市場管理，做好各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，要重點抓好以下幾項工作：一是抓好目標管理，年終經(jīng)濟指標兌現(xiàn)工作。二是進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計劃投資2萬元，對市場大廳三個陽光平臺進行改造，徹底解決市場大廳冬季緩霜滴水、夏季漏雨的問題;投資1萬元，對鮮魚經(jīng)營攤區(qū)地面進行改造，解決攤區(qū)地面存水問題;投資1萬元，對農(nóng)貿(mào)市場外房檐裝飾板進行修補。三是依托市場的自身優(yōu)勢拓展經(jīng)營領(lǐng)域。我們將依托市場有房屋、有場地、有設(shè)施的優(yōu)勢，廣開門路，積極對外聯(lián)系，將企業(yè)富余人員組織起來，搞一些適時對路的商業(yè)經(jīng)營，開辟新的經(jīng)濟增長點，增加企業(yè)效益。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，我們市場管理服務(wù)中心全體干部職工在下半年工作中將再接再厲，再創(chuàng)新業(yè)績，再登新臺階。
市場管理主管年度總結(jié)篇十二
在創(chuàng)建全國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的'正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺?，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2、分析預(yù)測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3、計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：
1、規(guī)范市場管理、加強消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2、督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認真負責(zé)的搞好市場管理工作。
市場管理主管年度總結(jié)篇十三
xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現(xiàn)將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：
1、在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。
根據(jù)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的`團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足：
1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。
市場管理主管年度總結(jié)篇十四
任職以來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神。1年來，我積極參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī)，在工作和生活中，嚴于律已，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要在以下幾方面作了努力：
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌绶e極倡導(dǎo)、精心培育了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念。
xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作，及時組織召開了各種會議，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。
二是改革資金組織考核辦法，進一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點、柜組、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報、分段計獎。
三是強化窗口服務(wù)，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則，嚴格費用管理，加強費用報批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”。
二、在搞活內(nèi)部機制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面，進行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作積極性。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，通過制訂方案、思想發(fā)動、考察考核的程序，理事會遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進入了角色。在他們的帶動下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、在形象塑造上，提出了按照統(tǒng)一標準、經(jīng)濟適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議，獲得了理事會的一致通過。一年來，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新、開發(fā)、升級，增強了城市機構(gòu)的服務(wù)功能，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷，懸掛標識燈箱，積極參與公益活動等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高了服務(wù)效率。
四、在基礎(chǔ)管理上，堅定不移地狠抓從嚴治社。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實。制度再多再好，不抓落實，就形成虛設(shè)。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績。
五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強團結(jié)，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣、勤商量，對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準一致的目標，各司其職，各負其職，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距，也存在不足，特別是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!
市場管理主管年度總結(jié)篇十五
二0xx年初，我被任命為市場管理處副主任，負責(zé)商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責(zé)人，必須做到思想進步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是堅持兩個務(wù)必，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費元,完成計劃的,維管費元,完成計劃的,個私協(xié)會員費元,完成計劃的,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費元。
做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件xxxx，累計罰款元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了一會兩站，舉辦了分會負責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610xxxx元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴9xxxx，成功調(diào)節(jié)9xxxx，消費者滿意率達到98，元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的.要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。
市場管理主管年度總結(jié)篇十六
時間過得飛快20xx年即將結(jié)束，這一年里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進的環(huán)節(jié)。
市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的'去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識。
1、負責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度。
1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴。
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
1、負責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意！祝愿xx在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
市場管理主管年度總結(jié)篇十七
20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的―工作，是―給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝―的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培讓我當(dāng)上了保潔主管。是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻于―；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)
一年來我對自身嚴格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的管理員。
市場管理主管年度總結(jié)篇十八
又到年末，這一年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，以下是小編為您整理的銀行主管的年終總結(jié)模板相關(guān)資料，歡迎閱讀！
x年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
會計主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會計主管工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
x年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與xx行共同成長。
市場管理主管年度總結(jié)篇十九
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是xx公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實很失望，但我認為只要堅持我們的理驗，這種情況的改變只是個時間問題。
來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收這里的每一項工作、每一位同事，為了盡快了解公司情況，我開始收集公司各種信息，遇到不知道的.事或不清楚的地方，及時向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時間掌握了公司大部分的情況，為緊接著的管理工作打下了一個最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認為兢兢業(yè)業(yè)，既堅持原則，又靈活機動，并盡可能做好每一項工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進出公司等等方面，自己盡力嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在管理人員、員工行為不符合制度要求時，及時當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴重違反規(guī)章制度的行為進行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊伍，推進員工隊伍建設(shè)使他們逐步走上先進行列。
1、企業(yè)管理錯綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因為我覺得我們各不相同的三大塊細分下來，每一個都變成了獨立的小個體戶(除筒染外)，這樣的情況以家屬家長制的模式管理應(yīng)該是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實際上比現(xiàn)代化管理更好，事實也確實如此，水洗分廠就是一個最好的例子，但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個分廠、車間的管理者要確實做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的(尤其是上規(guī)模企業(yè))，盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候，人為套用這種模式放任不管也是非常危險的，所謂現(xiàn)代化管理實際上也沒有一個固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實施的話基本還是可行的(實施后必須要有強大的執(zhí)行力)，至于做到什么程度要取決于我們怎么想，為什么這么說呢，不是我弄什么深奧，而實際情況就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的。
市場管理主管年度總結(jié)篇二十
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的'大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
市場管理主管年度總結(jié)篇一
（一）制度先行，筑牢監(jiān)管基礎(chǔ)。修訂完善《x區(qū)突發(fā)特種設(shè)備安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》《關(guān)于重大活動市場監(jiān)管分級保障工作方案》《特種設(shè)備安全監(jiān)管工作規(guī)范》《xxxx年重點監(jiān)督檢查特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位目錄和日常監(jiān)督檢查計劃》及《xxxx年西博城特種設(shè)備安全保障工作方案》等文件；完善風(fēng)險隱患監(jiān)管閉環(huán)等系列工作流程，協(xié)同駐局法律顧問厘清專項執(zhí)法監(jiān)督抽查工作程序，筑牢監(jiān)管基礎(chǔ)。
（二）強化指導(dǎo)，夯實基層基礎(chǔ)。開展街道市場監(jiān)管所摸底工作，擬定事權(quán)劃分相關(guān)事項，并參照總局擬印發(fā)的《市場監(jiān)督管理所條例》和x出臺的《市場監(jiān)管所地方標準》等相關(guān)規(guī)定，推動市場監(jiān)管所標準化建設(shè)；印發(fā)《xxxx年特種設(shè)備安全監(jiān)管工作要點》及《xxxx年市場監(jiān)管所特種設(shè)備安全監(jiān)管重點工作任務(wù)》，力求工作放的下，街道承的起、做的好；積極爭取市場監(jiān)管所特種設(shè)備安全監(jiān)管專項經(jīng)費，引導(dǎo)街道導(dǎo)入安全專家巡診模式，有效提升監(jiān)管技術(shù)能力水平；指導(dǎo)街道制定轄區(qū)《特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位日常監(jiān)督檢查計劃》并抓好落實。
（三）借智借力，構(gòu)筑技術(shù)支撐。建立特種設(shè)備和《特種設(shè)備目錄》外游樂設(shè)施安全監(jiān)管專家?guī)?，向新區(qū)相關(guān)部門、街道提供特種設(shè)備和《特種設(shè)備目錄》外游樂設(shè)施安全監(jiān)管技術(shù)指導(dǎo)及咨詢解答等服務(wù)；協(xié)同專業(yè)技術(shù)機構(gòu)開展安全監(jiān)管創(chuàng)新性課題研究、專家巡診、監(jiān)督抽檢、宣傳培訓(xùn)、安全狀況評估等工作。
（一）探索電梯全生命周期安全監(jiān)管新范式。
二是啟動《公園城市電梯選型配型地方標準》技術(shù)文件編制工作；
三是探索實施電梯“保險+服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維保維修新模式；
四是爭取省市電梯安改修及操作人員資質(zhì)撤銷權(quán)限下移，強化同兩江新區(qū)等區(qū)域合作，推行電梯監(jiān)管和執(zhí)法結(jié)果互認共享，實施聯(lián)合懲戒。
（二）推動特種設(shè)備安全監(jiān)管技術(shù)迭代升級。
二是協(xié)助推動特種設(shè)備數(shù)據(jù)中心建設(shè)，實時掌握監(jiān)管數(shù)據(jù)；
三是推動特種設(shè)備監(jiān)察移動檢查平臺建設(shè)，為安全監(jiān)管賦能提效；
四是推進監(jiān)管執(zhí)法融合試點工作，降低監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)博弈內(nèi)耗；
六是重要時間節(jié)點發(fā)放各類科普視頻、安全預(yù)警信息、安全風(fēng)險清單等，提升安全意識、敲響安全警鐘。
（一）突出重點，加強安全監(jiān)督檢查。
一是加快推動日常監(jiān)督檢查，全年計劃xx家，目前已完成xx家，%；
五是組織開展大型游樂設(shè)施應(yīng)急演練活動，聯(lián)合省特協(xié)開展特種設(shè)備隱患大掃描及安全大宣講活動，指導(dǎo)督促x家重點使用單位開展特種設(shè)備安全宣傳活動等。截至目前，共檢查特種設(shè)備重點單位xxx家次、現(xiàn)場抽查設(shè)備xxx臺件次、排查和消除問題隱患xxx個（聯(lián)合市場監(jiān)管所完成相關(guān)隱患整改閉環(huán)工作）、發(fā)出監(jiān)察指令書xx份、開展安全約談xx次、立案查處x件，罰沒x萬元。
（二）緊盯問題，強化執(zhí)法專項抽查。以排查電梯安全隱患、整治維保亂象為目標，推動開展電梯執(zhí)法專項抽查工作，全年擬分兩批對新區(qū)xxx家使用單位的xxx臺電梯開展執(zhí)法專項抽查，目前完成一批次xx家使用單位、xx家維保單位、xxx臺電梯執(zhí)法專項檢查，排查問題隱患xxx處，嚴重隱患x個，一般隱患xxx個，技術(shù)機構(gòu)協(xié)助完成風(fēng)險隱患整改閉環(huán)督促工作。對銳奧、至上、吉高、迅達電梯等x家維保公司違反安全技術(shù)規(guī)范開展維保行為進行立案查處，萬元。
（三）瞄準隱患，深挖細查安全風(fēng)險。
一是協(xié)同省特協(xié)擬對xx家重點使用單位和場所開展專家巡診工作，按照相關(guān)《安全技術(shù)規(guī)范》要求深入開展風(fēng)險隱患排查。截至目前，已完成鴻運壓縮天然氣、綠色雙華液化石油氣等xx家重點單位的專家巡診工作。對x民生鋼瓶檢測有限公司違反安全技術(shù)規(guī)范要求改變檢測工藝流程行為開展立案調(diào)查，罰沒x.x萬元。
二是指導(dǎo)街道市場監(jiān)管所會同相關(guān)安全技術(shù)機構(gòu)，對各自轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備使用單位開展全面的安全巡查和專家巡診工作。
（四）抓早抓小，督促引導(dǎo)風(fēng)險辨識。協(xié)同市場監(jiān)管所分類分步引導(dǎo)、督促特種設(shè)備使用單位開展雙重預(yù)防體系建設(shè)。截止目前，新區(qū)xxx家使用單位完成xxxx臺特種設(shè)備的安全風(fēng)險辨識工作，存在較大（橙色）風(fēng)險特種設(shè)備x臺，一般（黃色）風(fēng)險設(shè)備xxx臺，低（藍色）風(fēng)險設(shè)備xxxx臺。目前已指導(dǎo)市場監(jiān)管所督促使用單位制定完成橙色級別風(fēng)險管控措施。
一是使用單位安全管理制度及電子檔案建設(shè)推進緩慢，個別街道督促力度不夠；
二是x省特種設(shè)備隱患排查系統(tǒng)建設(shè)推進緩慢，新區(qū)xxxx臺設(shè)備，目前開展風(fēng)險辨識的僅有xxxx臺，%。
（二）監(jiān)管能力亟待提升。街道行政區(qū)域調(diào)整后，市場監(jiān)管所人員調(diào)整較大，尚有監(jiān)管人員未辦監(jiān)察（執(zhí)法）證，監(jiān)管人員尚缺乏專業(yè)監(jiān)管技術(shù)能力和工作經(jīng)驗。
（一）針對問題補短板。
二是協(xié)助省、市市場監(jiān)管局推動開展監(jiān)察員證和執(zhí)法證培訓(xùn)考核工作，切實解決安全監(jiān)管持證問題；三是組織開展特種設(shè)備安全監(jiān)管技術(shù)專題培訓(xùn)活動，有效提升監(jiān)管能力水平。
（二）扎實監(jiān)管重常態(tài)。
一是提前完成日常監(jiān)督檢查計劃工作任務(wù)；
二是貫徹落實各類專項整治、執(zhí)法檢查、保障工作要求，推進開展專項監(jiān)督檢查工作；
三是全面完成定向“雙隨機、一公開”安全檢查工作任務(wù)；
四是推進完成重點單位專家巡診工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險隱患在規(guī)定時間內(nèi)全部完成整改閉環(huán)。
（三）借智借力排隱患。遴選三方技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，對新區(qū)除電梯外的六大類特種設(shè)備開展執(zhí)法專項監(jiān)督抽查，借助專業(yè)技術(shù)力量依據(jù)安全技術(shù)規(guī)范深入排查風(fēng)險隱患，對違法違規(guī)行為依法立案調(diào)查。
（四）未病先治重創(chuàng)新。
二是推動電梯“保險+”工作，力爭啟動安置房、天投集團管轄電梯“保險+”試點工作；
三是配合完成“城市安全大腦”安全監(jiān)管運行平臺監(jiān)控區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施設(shè)備加裝相關(guān)工作；
四是完成xxxx年電梯執(zhí)法專項監(jiān)督抽查工作；
五是推進與兩江新區(qū)電梯執(zhí)法結(jié)果互通、互認。
（五）深入淺出抓宣貫。
一是推進特種設(shè)備安全宣傳五進活動；
二是以群眾喜聞樂見的形式，制作電梯安全宣傳短片或動畫，提升電梯安全乘梯意識；
三是督促特種設(shè)備使用單位認真開展特種設(shè)備應(yīng)急演練活動；
四是對存在嚴重安全隱患的相關(guān)單位開展安全約談工作，開展相關(guān)整改閉環(huán)工作。
市場管理主管年度總結(jié)篇二
市場經(jīng)營管理局在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十二五發(fā)展規(guī)劃”為導(dǎo)向，真抓實干，扎實工作，全面推進各項工作完成，在安全生產(chǎn)，文明城市管理，招商工作，計劃生育，“三萬”活動中取得一定成績。具體作法如下：
一、圍繞市場發(fā)展狠抓招商工作
市場經(jīng)營管理局緊緊圍繞建設(shè)八大專業(yè)市場，強化招商引資，構(gòu)建門類齊全、功能完善的大市場格局，加快發(fā)展檔次更高、規(guī)模更大、輻射更遠、帶動更強的市場。
( 一)突出項目引進，力爭早日簽約。 我們上半年與江蘇佳海集團、江蘇恒大置業(yè)有限公司進行了多輪接觸和洽談，5月份赴江蘇和浙江對兩家公司進行了實地考察。佳海集團擬在xx投資5億元，建設(shè)占地150畝左右、建筑面積20萬平方米的義烏小商品城。江蘇恒大置業(yè)投資有限公司擬投資4.5億元，建設(shè)占地面積150畝、建筑面積20萬平方米的國際化數(shù)碼城。目前正在落實土地，佳海集團已設(shè)計完成了該項目的總面圖、夜景圖、室內(nèi)街景圖等，爭取七月底八月初簽約一個項目。
( 二)突出項目服務(wù)，加快建設(shè)進度。 去年引進的華中汽車交易大市場，擬建占地500畝、投資5億元，建成江漢平原最大的汽車專業(yè)化大市場。我們組建專班進行督辦跟蹤，安排一名班子成員駐點汽車交易大市場，幫助協(xié)調(diào)、督辦項目建設(shè)，加快建設(shè)進程，目前已完成土方回填，展示中心、展廳開始正式打樁，水、電已開通，第一期200畝用地審批手續(xù)辦理完畢，監(jiān)理公司進場實施工程監(jiān)理，規(guī)劃許可證、建筑施工許可證正在辦理中，一切進展比較順利。
( 三)扶持骨干企業(yè)擴規(guī)升級，實現(xiàn)市場利益最大化。 好鄰居、乘風(fēng)電器是我們骨干企業(yè)，我們扶持骨干企業(yè)做大做強。今年來安排專人駐點、專人幫扶、政策引導(dǎo)等措施，支持好鄰居在xx開設(shè)24小時便民店一個，支持乘風(fēng)電器有限公司在洪湖、天門、京山等地開設(shè)電器超市5家，使得商城現(xiàn)有兩家公司規(guī)模進一步擴大，企業(yè)的品牌進一步提升，經(jīng)濟效益進一步提高。協(xié)助天下時代廣場做好房屋綜合驗收工作，及時配合澄清天下時代廣場“歪歪樓”傳說，為簽約單位協(xié)調(diào)用水，用電，消防等工作，今年8月份“華萊士”正式開業(yè)，另外已簽約的建設(shè)銀行、中行、天樽國際音樂會所相繼開業(yè)，方便市民生活，豐富市民文化。彭場市場進一步開發(fā)改造，投資10萬元將原有的傳統(tǒng)菜市場動作成經(jīng)營、生活、休息三位一體的新型模式。
二、圍繞經(jīng)營環(huán)境狠抓市場管理
市場是文明城市的一個窗口，在迎接省級文明城市檢查準備工作中，將文明經(jīng)商、衛(wèi)生管理、秩序管理進行細化量化，明確責(zé)任，提供保姆式服務(wù)，市場干部職工齊動手，對市場衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營、車輛亂停亂靠等現(xiàn)象進行清掃與督辦，并建立長效機制，采用人性化服務(wù)、勸告式管理開展日常管理工作，市場面貌煥然一新。
在食品安全管理上，我局常抓不懈，嚴把“三關(guān)”，即市場準入關(guān)、衛(wèi)生關(guān)和過期變質(zhì)食品入市關(guān)。在全局范圍內(nèi)組織開展食品衛(wèi)生安全大檢查，重點檢查進貨臺帳、食品質(zhì)量、衛(wèi)生情況。我們協(xié)助質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門抓好了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的專項整治工作，讓“放心食品”在市場上“飛”。
我被任命為×××市場管理處副主任，負責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責(zé)人，必須做到思想進步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的`科學(xué)世界觀和方法-論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
&nbs（新世紀范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）p; 今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。 在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×%,維管費×元,完成計劃的×%,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的×%,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。 做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件6起，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失6100多元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴97起，成功調(diào)節(jié)95起，消費者滿意率達到98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6.5萬元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。
市場管理主管年度總結(jié)篇三
一年來，我自覺把工作崗位當(dāng)成干事業(yè)的舞臺、當(dāng)成做貢獻的平臺、當(dāng)成強素質(zhì)的擂臺，以對組織知恩不忘本、對工作知責(zé)不懈怠、對同事知心不虛偽的人生態(tài)度，加強學(xué)習(xí)強素質(zhì)、勤奮工作盡職責(zé)、嚴于律己守規(guī)章，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就近一年來的工作情況做如下總結(jié):。
一年來在中心黨總支、合口支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終以謙虛謹慎的求學(xué)態(tài)度，緊緊抓住政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)不放松。一是堅持學(xué)以固本，在堅定思想信念上下功夫。緊緊圍繞年度各項學(xué)習(xí)任務(wù)，自覺做到黨的理論創(chuàng)新一步，理論武裝頭腦深入一步，政治理論水平提高一步，打牢了理想信念根基。二是堅持學(xué)以增智，在拓展專業(yè)知識上求實效。參加了全省組織的農(nóng)產(chǎn)品快速檢測技術(shù)培訓(xùn)班，認清了新形勢下食品安全工作的重要性、必要性，提高了謀劃業(yè)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的能力，掌握了專業(yè)領(lǐng)域新理論、新設(shè)備、新挑戰(zhàn)的發(fā)展動態(tài)，拓展了創(chuàng)新工作的思維模式。三是堅持學(xué)以致用，在理論聯(lián)系實際上見成效。在抓工作的過程中，注重理論聯(lián)系實際，對新形勢下市場管理工作進行理性思考，形成了一些切實可行的思路和方法，較好地解決了工作實踐中遇到的各種矛盾和問題，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的政治素養(yǎng)和本色。
我始終認為:只有依靠昂揚有為的精神，只有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任心，才能圓滿的完成各項工作任務(wù)。為加強業(yè)務(wù)能力和水平，我自購了《xx》和《xx》等學(xué)習(xí)資料，利用所學(xué)的知識結(jié)合市場實際，加強了對食品安全的巡查、檢查，積極配合上級工商部門對市場的各次例行檢查，通過各級的檢查督導(dǎo)，確保了市場未發(fā)生一例食品安全事故。非洲豬瘟防控期間，我不等不靠，自制了巡查記錄本，做到了每日必檢、必拍、必登，并不定時的進行例行巡查、檢查，加強了對非洲豬瘟防控知識的宣傳，消除了恐懼的心理。市場維修改造期間，我能嚴格貫徹落實上級指示精神，做好經(jīng)營戶歇業(yè)的安撫、穩(wěn)定工作，年底租金收取和招標工作，我始終保持清醒的頭腦，充分發(fā)揮主觀能動性，并積極建言獻策，盡心盡力的向經(jīng)營戶做好租金調(diào)整的宣傳、解釋工作，為完成中心的目標任務(wù)，貢獻了一份自己的力量。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的批評、意見，不斷改進工作作風(fēng)，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注重做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作的轉(zhuǎn)變。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是學(xué)習(xí)的自覺性、主動性還不夠深入、經(jīng)常，特別是對黨的理論創(chuàng)新成果、新的政策舉措等方面，學(xué)習(xí)還不夠到位；二是工作的標準還有待進一步的提高，對問題的認識、了解、掌握還不夠全面，對處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力與方法還不夠靈活、多變。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，堅決不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
市場管理主管年度總結(jié)篇四
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)。
前面啰嗦了這么久，對我20__年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
1、渠道部門的建立。
我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線。
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作。
市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解。
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
市場管理主管年度總結(jié)篇五
20xx年以來，在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，我分局對照年初重點任務(wù)目標，認真履行工作職責(zé)，以規(guī)范轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的經(jīng)營活動、推動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為目標，在繼續(xù)做好“兩學(xué)一做”和黨的群眾路線教育實踐活動的同時，深入開展“兩個專項”工作，全力以赴做好各項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
今年以來，按照市局《20xx年全市工商系統(tǒng)查處無照經(jīng)營專項行動實施方案》的目標要求，立足自身工作職能，以清理取締無照經(jīng)營為目標開展工作。一是明確任務(wù)，責(zé)任到人。自年初開始，就進行了拉網(wǎng)式排查，做到了摸清底數(shù)。圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中重點查處無照經(jīng)營。二是疏堵結(jié)合，綜合治理。結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管實際，確定了取締與疏導(dǎo)規(guī)范雙管齊下的無照經(jīng)營治理策略。同時，積極與轄區(qū)政府協(xié)調(diào)，形成由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門各司其職齊抓共管的長效監(jiān)管機制。1至3月份，我分局工作人員對轄區(qū)內(nèi)涉及安全生產(chǎn)煙花爆竹、成品油、液化石油氣經(jīng)營主體進行了每月1次的巡查，在巡查中，共出動執(zhí)法人員210人次，執(zhí)法車輛40余臺次，未發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營危險化學(xué)品、涉及安全生產(chǎn)的市場主體；4月份又進行了為期一個月的無照經(jīng)營集中整治，分局人員逐一檢查了轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場，檢查各類市場主體270余個次，發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知30多份、引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照25戶，督導(dǎo)9戶無照經(jīng)營戶停止了經(jīng)營，截止目前，共查處無照經(jīng)營6起，罰款2.14萬元，有效的清肅了轄區(qū)市場環(huán)境。
食品安全無小事，日常工作中，注重分局人員的食品安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在增強食品安全意識的同時，強化食品市場整治，確保食品市場安全。一是認真開展元旦、春節(jié)期間食品安全專項整治。截止目前，共檢查食品經(jīng)營戶190余戶次，農(nóng)村集貿(mào)市場14個次，指導(dǎo)并幫助8戶食品經(jīng)營戶辦理了營業(yè)執(zhí)照。對經(jīng)營不規(guī)范的食品經(jīng)營戶均進行了現(xiàn)場指導(dǎo)。二是開展校園及周邊兒童食品安全專項整治工作，對轄區(qū)內(nèi)校園及周邊的食品經(jīng)營戶的主體資格進行了逐一檢查，同時加大對食品經(jīng)營戶履行法定職責(zé)的監(jiān)督檢查，督促其索證索票制度的建立和完善；三是配合食藥監(jiān)大隊付佐分隊的執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)的小餐飲、學(xué)校、幼兒園餐廳進行了全面摸底檢查，檢查率達到100%。四是兩節(jié)期間和付佐鄉(xiāng)政府食品安全管理人員共同對付佐集貿(mào)市場的小攤點進行了檢查，為符合條件的小攤點辦理了小攤點登記證；今年以來，轄區(qū)內(nèi)食品市場秩序良好，未發(fā)生食品安全責(zé)任事故。
為切實抓好轄區(qū)內(nèi)市場主體的.信息公示工作，我分局充分發(fā)揮職能作用，動用一切可以利用的手段，加強宣傳力度，全力以赴做好轄區(qū)內(nèi)市場主體年報工作，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)信息年報工作進展順利，截止20xx年6月30日，付佐轄區(qū)內(nèi)個體工商戶年度公示率93.18%；內(nèi)資企業(yè)年度公示率為93.8%；農(nóng)民專業(yè)合作社年度公示率為96.49%；各類市場主體公示率均高于往年，位居全局首位。
到11月份，我分局共受理投訴舉報9起，其中由縣局轉(zhuǎn)辦分局舉報6起，已完成核實工作并將材料上報縣局12315投訴舉報中心。
以推動工商登記制度改革向縱深發(fā)展為重點，構(gòu)建服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展體系，扎實推進各類市場主體增量發(fā)展。
今年以來，在市場增量工作中，我們繼續(xù)注重發(fā)展民營經(jīng)濟，為小微企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展空間，以“民營、農(nóng)村、小微”為發(fā)展重點，以改革、創(chuàng)新、服務(wù)、效能為著力點，從以下幾個方面進行了工作：一是抓好“放、管、服工作”，營造寬松準入環(huán)境；二是最大實現(xiàn)個體工商戶注冊登記便利化，提高登記效率，轄區(qū)內(nèi)辦證戶當(dāng)日辦結(jié)率達80%；三是創(chuàng)新服務(wù)方式，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，與當(dāng)?shù)攸h委、政府密切配合，引導(dǎo)農(nóng)民從事新興產(chǎn)業(yè)，僅上半年就幫助辦理農(nóng)村淘寶店8個，規(guī)范農(nóng)村淘寶店20個，把農(nóng)民變?yōu)檗r(nóng)村的創(chuàng)業(yè)主體，截至11月17日，共發(fā)展個體工商戶210戶；為近百戶個體工商戶辦理了變更登記和換發(fā)執(zhí)照手續(xù)；發(fā)展內(nèi)資企業(yè)33戶，與快速增長的去年基本持平，轄區(qū)內(nèi)市場主體增量工作取得了長足進展。
與此同時，對轄區(qū)內(nèi)的化妝品、保健食品也按照上級局要求進行了監(jiān)管。
市場管理主管年度總結(jié)篇六
20××年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保、三實現(xiàn)、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情況：
售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售電收入完成14155萬元。
當(dāng)年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。
營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。
推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作：
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20__年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調(diào)度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實行大客戶經(jīng)理負責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進預(yù)購電制，努力改革電費回收模式”作為20年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進預(yù)購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責(zé)，落實預(yù)購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
全面推進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦崿F(xiàn)了計量工作信息化管理。
通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實行了人人過關(guān)，促進服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。
加強服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的.電話業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎(chǔ)管理不細、不嚴。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
20××年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國家實施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進，招商引資項目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
市場管理主管年度總結(jié)篇七
xxxx年以來，市市場監(jiān)管局緊緊圍繞省市市場監(jiān)管局決策部署，對標共同富裕示范區(qū)“縣域樣板”建設(shè)，以數(shù)字化改革為牽引，以“三比一講”競賽為動力，全局上下比起來干起來熱起來，勇?lián)姑?、奮力爭先，重點指標實現(xiàn)重大突破，獲得全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“三比一講”競賽一等獎。
（一）深化商事制度改革，持續(xù)激發(fā)市場活力。
商事登記“智能化”。強化數(shù)字賦能，積極推動x試點項目商事登記“智能審批”應(yīng)用場景落地。以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)改造的方式，通過重塑業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)無人工干預(yù)，商事登記智能“秒批”。營業(yè)執(zhí)照、申領(lǐng)發(fā)票、公章刻制、員工參保實現(xiàn)“一個環(huán)節(jié)”“xx分鐘”辦結(jié)，“分鐘制”辦結(jié)率、設(shè)立登記“網(wǎng)上辦”通過率、“零見面”比例等數(shù)據(jù)均位居x第一。
證照分離“分類型”。緊盯全省“證照分離”改革清單，對涉企許可經(jīng)營事項，按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)四種方式分類深化改革，xx本級有權(quán)限的涉改革事項共xx項，累計辦件xxxx件，其中優(yōu)化審批xxx件、實行“告知承諾制”xxxx件、直接取消審批x件、審批改備案xxx件，持續(xù)釋放改革紅利。
應(yīng)用場景“電子化”。加快推進電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章在涉企許可審批、公共服務(wù)等領(lǐng)域的跨層級、跨部門、跨事項應(yīng)用，提升使用普及率和群眾辦事便利度，全年完成電子營業(yè)執(zhí)照下載xxxxx家，市場主體覆蓋率近xx%。全年全市新增市場主體逾xxxxx戶，%，累計市場主體數(shù)達xxxxx戶，呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢，持續(xù)激發(fā)經(jīng)濟動能。
（二）提升信用監(jiān)管水平，持續(xù)構(gòu)建新型監(jiān)管機制。
深化“雙隨機、一公開”監(jiān)管理念。牽頭全市雙隨機工作，全年累計開展雙隨機執(zhí)法檢查次數(shù)xxxx次，掌上執(zhí)法xxxxx次，完成春節(jié)前“你點我檢”等本部門計劃xxx個，掌上執(zhí)法率、抽查事項覆蓋率、雙隨機抽查任務(wù)完成率均達xxx%。強化部門協(xié)作，有序推進各項部門聯(lián)合隨機抽查計劃任務(wù)落細落實，與多個部門制定并開展xx個跨部門雙隨機檢查，%。
（三）強化創(chuàng)造運用保護，持續(xù)完善知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)。
專利創(chuàng)造增量提質(zhì)明顯。一方面內(nèi)培外引，支持企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)專職人才隊伍設(shè)置，推動企業(yè)與專家共同合作，助力主要指標實現(xiàn)快速增長，全年獲得專利授權(quán)xxxx件，同比增長xx.x%；發(fā)明專利授權(quán)首次突破百件大關(guān)，達xxx件，同比增長xx.x%。另一方面科所聯(lián)動組團赴企“三服務(wù)”，每季度舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計xxx余家次企業(yè)獲益，抓好重點示范，建立專利示范試點企業(yè)創(chuàng)建培育庫，全年全市x家企業(yè)被認定為x市專利示范及試點企業(yè)，新認定企業(yè)數(shù)再創(chuàng)歷年新高。
宣傳發(fā)動強化氛圍營造。加強與農(nóng)商行、泰隆銀行等本地金融機構(gòu)對接，持續(xù)搭建政銀企對接平臺，通過舉辦知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押宣講會，提高企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資的知曉度認可度。完成廣鑫塑業(yè)、江南春堂等x家企業(yè)商標權(quán)質(zhì)押登記，授信xxxx萬，完成專利權(quán)質(zhì)押登記x筆，億元，有效幫助企業(yè)緩解資金周轉(zhuǎn)及融資壓力。多部門聯(lián)合開展多元宣傳，通過行業(yè)協(xié)會主題沙龍、重點場所大屏宣傳、重要時段廣場宣傳等形式，進一步構(gòu)筑知識產(chǎn)權(quán)保護優(yōu)良生態(tài)，提升知識產(chǎn)權(quán)運用和保護的良好氛圍。
（一）深化質(zhì)量提升行動。
深入推進首席質(zhì)量官制度，組織x家企業(yè)高管參加首席質(zhì)量官培訓(xùn)，推動企業(yè)導(dǎo)入卓越績效等先進質(zhì)量管理方法，增強質(zhì)量管理競爭能力，截止xxxx年底共有xx人獲得首席質(zhì)量官證書。持續(xù)發(fā)揮政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)標桿示范作用，指導(dǎo)xx家xx市政府質(zhì)量獎企業(yè)評審。開展塊狀產(chǎn)業(yè)風(fēng)險隱患排查，帶動產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，開展食品相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險排查，通過質(zhì)量提升培訓(xùn)、上門走訪服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量全覆蓋抽檢、品牌創(chuàng)建引導(dǎo)等，助力地區(qū)食品產(chǎn)業(yè)全面提升質(zhì)量管理水平。
（二）提升標準服務(wù)能力。
主起草國家標準x個、行業(yè)標準x個、團體標準x個，指導(dǎo)制定《xx豆腐包》團體標準，持續(xù)擦亮金名片，牽頭起草出臺全國首部西紅花食品團體標準，填補國內(nèi)無專用食品級西紅花標準的空白。率先完成標準在線管理應(yīng)用，組織xxx家企業(yè)上線“標準在線”，xx家企業(yè)開展對標達標。優(yōu)化“x制造”品牌培育服務(wù)，“x制造”標準申報通過率xxx%，全年發(fā)布x個x制造標準，xx家企業(yè)完成“品字標”認證。
（三）夯實商標品牌建設(shè)。
新增地理標志證明商標“xx西紅花”，指導(dǎo)新申報地理標志證明商標“xx雞蛋”、區(qū)域公共品牌“宜品xx”“xx豆腐包”，持續(xù)打響xx品牌。指導(dǎo)xx市航頭錦風(fēng)家庭農(nóng)場等xx家單位商標注冊，全年商標注冊申請量xxxx件，同比增長xxx%，注冊量xxxx件，同比增長xxx%。高度重視企業(yè)商業(yè)秘密保護工作，以行業(yè)協(xié)會為紐帶，吸納協(xié)會會員單位合力創(chuàng)建省市級商業(yè)秘密保護示范點，擴大商業(yè)秘密保護面織成保護網(wǎng)，xx市化工行業(yè)協(xié)會成功創(chuàng)建首個x省級商業(yè)秘密保護示范指導(dǎo)站，另有x家公司創(chuàng)成x市級商業(yè)秘密保護示范點。
建章立制促機制更新、嚴格執(zhí)法促秩序提升，辦案實績?nèi)〉脷v史性突破，xxxx年度查辦各類案件xxx件，%，萬元，同比增長xx.x%，其中大要案xx件、涉刑移送案件x件。
（一）兩個銜接，創(chuàng)新完善執(zhí)法制度。
全省首創(chuàng)“行刑銜接”反向移送機制，對于符合條件、確有行政處罰必要的部分刑事案件，由檢察機關(guān)“反向移送”至市場監(jiān)管部門作后續(xù)處理。通過對現(xiàn)行行政處罰和刑事司法銜接機制的補充完善，有力破解檢察機關(guān)不起訴后對被不起訴人移送行政處罰的缺位。制定出臺《“行管銜接”工作暫行辦法》，強化業(yè)務(wù)科室與基層站所、執(zhí)法辦案單位的互聯(lián)互通，規(guī)范案件線索移送機制，優(yōu)化案源線索管理，打通業(yè)務(wù)藩籬，整合隊伍力量，形成全局監(jiān)管執(zhí)法一張網(wǎng)，真正實現(xiàn)監(jiān)管和執(zhí)法的閉環(huán)管理，全面提升執(zhí)法效能。
（二）重拳出擊，整治成品油市場亂象。
成品油事件被曝光后，主動履職，聯(lián)合多部門以“分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)頭帶隊、屬地協(xié)同調(diào)度、執(zhí)法部門各司其職”的模式，開展覆蓋全市xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、x個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的專項行動，累計檢查點位xx個、抽檢油品xx批次，處置各類涉及成品油案件xx件，罰沒款總數(shù)xxx余萬元，轄區(qū)內(nèi)成品油市場亂象基本得到遏止。立足長效監(jiān)管，通過市長辦公會議制定出臺《關(guān)于加強xx市企業(yè)自備油罐及裝置（設(shè)施）管理的實施意見（試行）》，明確部門分工、完善準入程序，有序規(guī)范日常監(jiān)管。
（三）聚焦關(guān)鍵，深化重點領(lǐng)域執(zhí)法。
涉企收費檢查不懈怠，檢查轉(zhuǎn)供電主體xx家，完成清退xxx萬元，xxxx余家終端用戶因此受惠；違法廣告整治不手軟，排查廣告xxxx條次，清理xxx條次，查處違法經(jīng)營案件xx件，罰沒款xx.x萬元，全面規(guī)范廣告經(jīng)營市場。
（四）積極作為，營造公平競爭氛圍。
加大反不正當(dāng)競爭執(zhí)法力度，以整治房地產(chǎn)市場為突破口，線上線下同步發(fā)力，對全市所有房地產(chǎn)企業(yè)開展虛假宣傳、價格違法等的“全科檢查”，全年查處案件x件，萬元，個案最高罰款近百萬元，打破房地產(chǎn)領(lǐng)域長久以來的潛規(guī)則。強化公平競爭審查，持續(xù)去存量、防增量，通過優(yōu)化工作機制，提前介入加強指導(dǎo)提升審查質(zhì)量，全年清理存量文件xxx份，審查增量文件xx份，督促整改排除、限制市場準入問題x件，全部整改到位。
（一）黨政同責(zé)全面落實。
全方位壓實責(zé)任鏈條，完善食藥安全工作機制，設(shè)立市食品藥品安全委員會，由市長擔(dān)任主任，成員單位增至xx個，制定《xx市食品藥品安全委員會工作規(guī)則》和《xxxx年度xx市食品藥品安全工作考核評議細則》，進一步優(yōu)化治理體系、健全考評指標體系。有力推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦創(chuàng)星升星，新培育建設(shè)三星x家、四星x家，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食安辦三星級建設(shè)全覆蓋。
（二）食品安全監(jiān)管更加扎實。
改革應(yīng)用落地，食安監(jiān)管更有力。全力推進“抽檢分離”，抽調(diào)骨干人員、選優(yōu)配強抽檢隊伍實行實體化運作，加大投入力度、配齊硬件設(shè)施落實精準化保障。累計在國抽系統(tǒng)抽樣完成xxxx批次，完成檢驗xxxx批次，百分百實現(xiàn)食品抽樣自主采樣。堅決筑牢冷鏈“物防”，“浙冷鏈”系統(tǒng)上線以來累計激活xxx家冷鏈食品經(jīng)營單位，掃碼入庫x萬余件，賦碼入庫x.x萬余件，掃碼率、賦碼率均達xxx%。組織x輪進口冷鏈食品經(jīng)營單位全覆蓋檢查，確保“全受控、無遺漏”閉環(huán)管理落實到位。持續(xù)推廣“外賣在線”，網(wǎng)絡(luò)餐飲一件事改革見成效，全市已有xxx家餐飲商店上線接入平臺，網(wǎng)絡(luò)餐飲“陽光廚房”在線率突破xx%，實現(xiàn)入網(wǎng)餐飲單位巡查“線上化”、臺賬“電子化”、陽光廚房“常態(tài)化”。
專項檢查落細，食安整治更高效。強化網(wǎng)絡(luò)訂餐食安隱患防治，深化“管家式”服務(wù)體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)餐飲全鏈條閉環(huán)管理，開展線上線下網(wǎng)絡(luò)餐飲單位檢查，責(zé)令整改xx家，立案查處xx家。落實小餐飲店疫情防控督導(dǎo)檢查，全市小餐飲店覆蓋率xxx%，累計出動xxxx人次，督查xxxx家次，因疫情防控不到位出具整改意見書xxx份。組織保健食品行業(yè)專項整治，制定整治方案、明確部門職責(zé)，聯(lián)合出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位xxx家次，督改問題xxx個。
監(jiān)督責(zé)任落實，食安共治更有為。持續(xù)壓實食安主體責(zé)任，組織食品生產(chǎn)企業(yè)集中培訓(xùn)、自查自糾，抽查考核企業(yè)負責(zé)人和管理人員，壓實企業(yè)食品安全法定義務(wù)，全市食品生產(chǎn)企業(yè)自查報告覆蓋率、食安管理員抽查考核覆蓋率、合格率均達xxx%。廣泛發(fā)動社會力量參與監(jiān)督，開展x期“餐飲安全你我同查”活動，并首次嘗試視頻直播，由執(zhí)法人員主導(dǎo)、媒體現(xiàn)場解讀、特邀人大政協(xié)民主監(jiān)督員參與，閱讀人數(shù)破x千，點贊數(shù)破x萬，生動科普食安知識，引導(dǎo)餐飲行業(yè)自律向好。
（三）藥品安全監(jiān)管更加規(guī)范。
強化藥械安全日常監(jiān)管。生產(chǎn)環(huán)節(jié)加強對低信用、等級高企業(yè)的監(jiān)管力度，督促質(zhì)量規(guī)范管理，全年共檢查藥品生產(chǎn)企業(yè)x家次，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)xx家次，整改處理x家次。經(jīng)營環(huán)節(jié)以c、d級信用等級企業(yè)和新開辦企業(yè)為主要對象開展gsp飛行檢查，全年共檢查飛行檢查企業(yè)xx家，跟蹤檢查x家次。使用環(huán)節(jié)突出采購合法、驗收質(zhì)量、冷鏈儲運等重點，開展市級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)藥品、器械使用質(zhì)量管理檢查，全年共檢查市級醫(yī)療機構(gòu)xx家次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及醫(yī)院類醫(yī)療機構(gòu)xx家次，其他醫(yī)療機構(gòu)xxx家次。
加強防疫藥械質(zhì)量檢查。結(jié)合重點防疫產(chǎn)品，對全市醫(yī)用口罩生產(chǎn)企業(yè)進行全面檢查，督促企業(yè)嚴格按生產(chǎn)質(zhì)量體系、技術(shù)要求、標準規(guī)范生產(chǎn)，共檢查企業(yè)x家次，抽檢醫(yī)用口罩x批次，主動停產(chǎn)x家次，整改x家次，立案查處x家次。對全市新冠疫苗醫(yī)療接種點開展新冠疫苗質(zhì)量安全檢查，加強對臨時方艙接種點進行巡查，全年共檢查疫苗接種單位、疾控中心xx家次，臨時方艙接種點xx家次，督促完善措施，規(guī)范管理，確保疫苗流通接種質(zhì)量安全。
做實藥械質(zhì)量安全監(jiān)測。開展藥械質(zhì)量抽檢，有針對性對本地企業(yè)在產(chǎn)品種、集采藥品、投訴舉報等重點品種和管理差、問題多監(jiān)管對象的強化藥品質(zhì)量抽檢，全年抽檢藥品xxx批次，醫(yī)療器械xx批次。督促指導(dǎo)市級醫(yī)療機構(gòu)等重點監(jiān)測單位加強不良反應(yīng)監(jiān)測報告，指導(dǎo)哨點醫(yī)院提高監(jiān)測報告數(shù)量和質(zhì)量，全年共完成上報藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告xxx例、醫(yī)療器械不良事件報告xxx例。
（四）特種設(shè)備安全監(jiān)管更加科學(xué)。
優(yōu)化準入，深化集成改革。持續(xù)加大“放管服”力度，推行特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證“全流程網(wǎng)辦”，通過優(yōu)化許可事項、細化辦事指南，實現(xiàn)材料清單化、流程圖樣化，全年新證發(fā)證數(shù)xxxx人次，復(fù)審發(fā)證數(shù)xxxx人次。打通特種設(shè)備生產(chǎn)、施工、使用、檢驗、監(jiān)管等環(huán)節(jié)，全面應(yīng)用“x特種設(shè)備在線”系統(tǒng)，累計辦理施工告知xxx起，使用登記xxx起，變更登記、設(shè)備狀態(tài)變更xxx條。在全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“三比一講”爭先創(chuàng)優(yōu)競賽中，特種設(shè)備安全全周期監(jiān)管集成改革四項重點考核指標均全省第一。
夯實責(zé)任，聚焦安全監(jiān)察。年初即與全市xx家特種設(shè)備重點監(jiān)控單位簽訂責(zé)任書，督促企業(yè)嚴守規(guī)范，夯實主體責(zé)任。突出重點區(qū)域、重點單位、重點設(shè)備、重點場所，借力“遏重大”攻堅戰(zhàn)等專項行動，持續(xù)深化特種設(shè)備安全風(fēng)險管控和隱患排查治理，累計出動執(zhí)法人員xxx人次，檢查使用單位xxx家次，排查隱患xxx項，發(fā)出安全監(jiān)察指令書xx份，立案xx起，罰沒款到位xx萬。xxxx年全市整體特種設(shè)備安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，未發(fā)生重特大安全事故，未出現(xiàn)重大負面影響事件。截止xxxx年底，全市共有實際在用特種設(shè)備使用單位xxxx家，在冊特種設(shè)備共計xxxxx臺（套），其中在用的xxxx臺。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管更加嚴格。
統(tǒng)籌推進電動車綜合治理。第一時間成立市局兩級專班，迅速排方案、定職責(zé)，凝聚多方力量齊抓共管，全面摸排摸清底數(shù)，xxx家主體xxx%上線注冊“xe行在線”，xxx%完成誠信承諾書簽訂和公示，確?！皯?yīng)上盡上”“應(yīng)簽盡簽”“應(yīng)賦盡賦”。嚴格推進電動自行車領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法，堅持問題導(dǎo)向，指導(dǎo)企業(yè)逐項對標自查自糾、查漏補缺，規(guī)范電動車行業(yè)有序發(fā)展。
有序推進許可企業(yè)監(jiān)管。按照“誰審批、誰負責(zé)”原則，嚴格重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可審批，證后首次監(jiān)督檢查、納入監(jiān)督抽檢覆蓋率均達xxx%，有力夯實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。切實加強轄區(qū)內(nèi)?；?、危包獲證企業(yè)的證后監(jiān)管，堅持“教育與整改、企業(yè)自律與部門監(jiān)管、集中整治與日常檢查”相結(jié)合原則，強化企業(yè)源頭質(zhì)量意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
（一）高質(zhì)量完成民生實事。
新增全程可追溯的食品生產(chǎn)經(jīng)營主體xxx家、食品生產(chǎn)企業(yè)“陽光工廠”xx家，推動食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，讓群眾吃得更放心；建成x家民生藥事服務(wù)站，切實為群眾提供“一站式”貼心藥事服務(wù)；完成xx家農(nóng)村家宴陽光廚房、xx所學(xué)校智能“陽光廚房”建設(shè)，實現(xiàn)全市學(xué)校食堂“陽光廚房”全覆蓋，陽光后廚蔚然成風(fēng)；x家農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建省級放心農(nóng)貿(mào)市場、x家創(chuàng)建省級“五化”市場，以“立體式”“全方位”“高標準”著力打造高品質(zhì)消費服務(wù)農(nóng)貿(mào)市場，樹立五化市場模范標桿的典型案例被省委改革辦《競跑者》刊發(fā)推廣，全市有證農(nóng)貿(mào)市場實現(xiàn)星級文明規(guī)范創(chuàng)建全覆蓋，大幅提升消費體驗。
（二）高水平改善消費環(huán)境。
推進消費維權(quán)窗口前移，建設(shè)基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點xx個，全年受理各類舉報投訴信訪xxxx件，全部按期處理完畢，xxxxx效能指數(shù)考核優(yōu)秀，群眾滿意率超xx%。持續(xù)深挖地域特色，因地制宜打造放心消費商圈，高質(zhì)量培育梅城古街“梅紅”、三都漁村“水藍”、更樓國大陽光“紅色”、綠城美好廣場“綠色”四大放心消費特色商圈，全方位營造放心消費品牌氛圍，增加市民認同感，提高商圈美譽度，年度打造放心消費單位xxxx家、放心工廠xxx家、無理由退貨承諾單位xxx家，量質(zhì)并舉持續(xù)擦亮放心消費成色。
（一）以學(xué)習(xí)教育為契機，夯基壘臺強化政治建設(shè)。
一是謀深走實學(xué)習(xí)教育，積極搭建“三學(xué)三講三展三做”工作載體，通過每周“晨讀一刻鐘”、每月“晾筆記、曬體會”、主題晚會、知識競賽、研學(xué)交流等多種形式，打造“四學(xué)四爭”的學(xué)習(xí)教育品牌。
二是落細落實“四責(zé)協(xié)同”機制，扎實推進清廉機關(guān)建設(shè)，梳理責(zé)任清單xx條，問題清單x條；全年累計開展各類談心談話、廉政談話xxx人次，查找廉政風(fēng)險點xx個，制定防控舉措xx條；通過每日推送清風(fēng)廉語、及時發(fā)布警示案例，弘揚風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
三是全面夯實組織基礎(chǔ)，完成機關(guān)x個支部換屆，成立兩新組織聯(lián)合支部；落實省局“雙百行動”，指導(dǎo)壽昌、x市場監(jiān)管所高標準打造黨建陣地，鞏固基層站所的戰(zhàn)斗堡壘。新安江所黨支部“四心四促”工作法獲評市優(yōu)秀支部工作法，“通心蓮”推動“xx干部”當(dāng)先鋒獲評市思想政治工作十佳案例。
（二）以系統(tǒng)競賽比拼為抓手，創(chuàng)新機制強化隊伍鍛造。
創(chuàng)新建立科所聯(lián)系工作機制，指標任務(wù)“量化到所、科室兜底”，機關(guān)力量下沉一線打造實干共同體，形成“科所互動、優(yōu)勢互補、服務(wù)基層、爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好工作氛圍，在為期三個月的全省系統(tǒng)“三比一講”爭先創(chuàng)優(yōu)競賽中，各科所緊密配合、各條線全面發(fā)動，榮獲全省一等獎。探索干部培養(yǎng)多重機制，對新錄用的公務(wù)員開展重要崗位輪訓(xùn)，分別赴審批中心、執(zhí)法隊進行上掛鍛煉，通過密集高效培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，迅速成為專業(yè)領(lǐng)域的行家里手；建立中層干部后備庫，增設(shè)科所長助理崗位，讓年輕干部在崗位中錘煉本領(lǐng)。
xxxx年，全局干部提高政治站位，攻堅克難、奮力拼搏，取得顯著工作成果，干部隊伍實現(xiàn)大練兵，干部知識儲備、監(jiān)管能力、干事作風(fēng)得到大提升，“十四五”取得良好開局。與此同時，我們還要清醒地認識到，仍然面臨著不少困難和挑戰(zhàn)：
三是黨建和業(yè)務(wù)融合仍有待提高，部分支部黨建和業(yè)務(wù)工作還是存在“兩張皮”的情況，缺乏主動融入的意識，尚未形成合力達到學(xué)用相長的成效。
xxxx年，是“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，也是xx開啟共同富裕新征程的啟程之年，全局上下要砥礪奮進、爭先創(chuàng)優(yōu)，充分發(fā)揮自身職能，為全力推動共同富裕、全面建設(shè)“宜居xx”貢獻市場監(jiān)管力量！
（一）聚焦改革創(chuàng)新，在優(yōu)化營商環(huán)境上出妙招。
一是持續(xù)深化商事登記“智能審批”改革，提點擴面不斷增加商事登記“智能審批”改革事項，由淺入深推進商事登記“智能審批”智能化程度。
二是持續(xù)優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，落實“開辦企業(yè)全程網(wǎng)上辦”材料流程標準化、規(guī)范化要求，進一步擴大企業(yè)開辦“集成辦”的范圍，將醫(yī)保、代繳、員工參保等事項一同納入。
三是持續(xù)探索全行業(yè)住所（經(jīng)營場所）申報承諾制，進一步簡化登記材料和程序，保持零投訴舉報優(yōu)勢，加大條件放寬力度，推行全行業(yè)住所（經(jīng)營場所）申報承諾制。
（二）聚焦監(jiān)管賦能，在筑牢市場安全底線上亮實招。
食藥安全領(lǐng)域：
一是深化智慧監(jiān)管，全面推進食品藥品安全全程追溯體系建設(shè)，推廣運用“x外賣在線”“浙食鏈”“浙苗鏈”等數(shù)字化改革成果。
二是強化日常監(jiān)管，“監(jiān)督抽檢+督查辦案”雙輪驅(qū)動，力促餐飲環(huán)境整體提升。加大對問題多、信用低的藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行飛行檢查，對村衛(wèi)生室、診所等藥品使用管理薄弱部位抽查比例不少于xx%。
三是提升人員管理，聚焦農(nóng)村食品安全隱患，施行鄉(xiāng)廚“健康證+廚師證+上崗證”三證齊全方可從業(yè)，實現(xiàn)集中有效備案管理。建立健全市級藥械監(jiān)管隊伍，加強科所聯(lián)動，提升執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查能力，為藥品監(jiān)管執(zhí)法提供技術(shù)支撐。
特種設(shè)備領(lǐng)域：
一是壓實各方責(zé)任，嚴格落實行業(yè)（領(lǐng)域）監(jiān)管、屬地監(jiān)管、企業(yè)主體三大責(zé)任，推行特種設(shè)備使用單位安全責(zé)任承諾制，形成“守法不擾、誠信激勵、違法必究、失信懲戒”的特種設(shè)備安全新型監(jiān)管機制。
二是抓好數(shù)字賦能，運用好“x特種設(shè)備在線”平臺，扎實推進特種設(shè)備安全全周期“一件事”改革，深化“數(shù)治瓶安”建設(shè)，從充裝源頭保障安全，逐步實現(xiàn)對配送環(huán)節(jié)的實時監(jiān)管，推動入戶安檢企業(yè)責(zé)任到位，多部門協(xié)同閉環(huán)處理安全隱患到位。
三是強化隱患排查整治，徹查各類事故隱患和不安全因素，做到全系統(tǒng)、全時段、全過程、全覆蓋抓排查，分門別類制定問題整改清單，列出時間表、任務(wù)書、路線圖，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，確保整改落實到位。
產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：
一是定期專項結(jié)合開展監(jiān)督抽查，提高覆蓋面和重點關(guān)注產(chǎn)品監(jiān)督抽查頻次，增強抽樣針對性，摸清行業(yè)質(zhì)量安全隱患。
二是前后端齊抓強化許可企業(yè)監(jiān)管，把好前期準入關(guān)，嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策，把好證后監(jiān)管關(guān)，加強巡查抽查規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)。
三是“審管”銜接落實落細，督促獲證企業(yè)持續(xù)保持生產(chǎn)許可條件，落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用“浙品碼”，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全程可追溯。
（三）聚焦質(zhì)量提升，在助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展上見真招。
全面推進質(zhì)量強市建設(shè)，加大部門協(xié)作力度，全面落實《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實施意見》，適時修訂政府質(zhì)量獎管理辦法，完善質(zhì)量工作機制，推動我市質(zhì)量工作再上新臺階。全力推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，一方面根據(jù)本地傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升方案，明確重點提升產(chǎn)品，通過調(diào)查摸底、集中培訓(xùn)、監(jiān)督抽查等手段開展質(zhì)量提升；另一方面通過x制造品牌建設(shè)，x制造標準和產(chǎn)品認證兩手抓，推動本地優(yōu)勢化工產(chǎn)業(yè)質(zhì)量全面提升。
（四）聚焦寬嚴相濟，在構(gòu)建競爭有序市場上使硬招。
一手抓嚴格執(zhí)法，強化食藥領(lǐng)域執(zhí)法有案必查，做到涉刑必究，加強與公安局、檢察院等相關(guān)部門溝通，建立重大案件信息互通機制，定期召開“行刑銜接”會議，與公安局商定設(shè)立并落實“行刑銜接工作聯(lián)絡(luò)室”保障相關(guān)機制，共同研判推進食藥領(lǐng)域執(zhí)法工作。
一手抓柔性執(zhí)法，加大制度探索力度，結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境及后疫情時代經(jīng)濟發(fā)展實際，完善執(zhí)法工作制度，探索“柔性執(zhí)法”管理體系。推行輕微問題告誡、處罰案件約談、普遍問題警示等制度，引導(dǎo)市場主體守法經(jīng)營，提高辦案質(zhì)量。
（五）聚焦三大建設(shè)，在鍛造鐵軍隊伍上謀強招。
聚力黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)。深化“五動風(fēng)采”黨建品牌，創(chuàng)新黨建活動載體，以黨建帶動群團建設(shè)，推進黨建工作項目化，抓實抓好大黨建考核工作，從嚴從緊推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
聚力基層基礎(chǔ)建設(shè)。深入推進全省系統(tǒng)市場監(jiān)管所“雙百”行動，對標創(chuàng)建標準激活基層所工作動能，改善基礎(chǔ)設(shè)施，強化內(nèi)部管理。加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)溝通，不斷優(yōu)化“四個平臺”運行機制，增強市場監(jiān)管干部隊伍的凝聚力。
聚力干部隊伍建設(shè)。發(fā)揮大隊伍優(yōu)勢，合理制定干部培訓(xùn)計劃，堅持“理論學(xué)、現(xiàn)場學(xué)、相互學(xué)”，提升知識水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新形勢下大市場監(jiān)管事務(wù)的需要。通過崗位安排科學(xué)化、重點工作專班化、師帶徒等多種形式發(fā)揮臨退休同志的經(jīng)驗優(yōu)勢。通過集中培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、“當(dāng)一天科所長”等形式加快年輕干部成長，夯實系統(tǒng)發(fā)展根基。
市場管理主管年度總結(jié)篇八
一年來,xx聯(lián)合支部在局機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的`十九大精神，緊緊圍繞局黨組中心工作。結(jié)合思想工作實際，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以落實全面從嚴治黨主體責(zé)任為主線，以規(guī)范黨內(nèi)政治生活為重點，為提高黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用作出了新的貢獻?，F(xiàn)將20xx年黨支部工作情況總結(jié)如下：
強化基層黨建，是當(dāng)前市場監(jiān)督管理所的重中之重，xx市監(jiān)所始終把抓黨建作為重點工作安排、落實。堅持“三會一課”制度，共召開支部大會4次，黨小組會12次，上黨課2次，在落實上狠下功夫，對黨員干部的學(xué)習(xí)明確目標，提出具體要求，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上突出重點，在學(xué)習(xí)形式上多措并舉，在學(xué)習(xí)效果上做到學(xué)以致用，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、參學(xué)人員三落實。嚴格按照要求召開“講忠誠、嚴紀律、立政德”專題組織生活會，鞏固“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講重作”專題警示教育成果，規(guī)范黨支部學(xué)習(xí)討論決議，進一步嚴肅黨內(nèi)政治生活。
xx市監(jiān)所黨支部按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作”的總目標，以黨的十九大精神，抓好理想信念教育，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”、“四個服從”；以新《黨章》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《廉潔自律準則》為主要內(nèi)容，抓好黨紀黨風(fēng)建設(shè)，強化政治紀律和組織紀律；以意識形態(tài)教育為重點，筑牢黨員干部思想意識防線。通過學(xué)習(xí)新黨章，講黨性，樹形象增強黨員的四個意識；通過組織上黨課、學(xué)先進、找差距，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀，做到權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系。
繼續(xù)推行“履職承諾”制度。要求黨員干部立足本職崗位，自覺接受分管領(lǐng)導(dǎo)及辦事群眾監(jiān)督，促使黨員干部不斷增強宗旨意識,改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。針對個別黨員思想出現(xiàn)的不好苗頭，積極開展個別談心活動，及時解決思想上“疑難雜癥”；針對黨員出現(xiàn)的工作失誤和不足，及時召開動態(tài)分析會，明確工作方向和目標；不定期召開思想交流會，以身邊的人和事為素材，談?wù)J識，談理想，談信念。通過形式多樣思想政治工作，黨員的表率作用和先鋒模范作用得到積極發(fā)揮，普通干部的`責(zé)任意識、奉獻精神得到增強，全支部黨員干部的都以飽滿的熱情、昂揚的斗志、全新的面貌、扎實的作風(fēng)投身于服務(wù)市場發(fā)展的工作中。
堅定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制。凡涉及市監(jiān)所的重大決策，都由支部集體研究決定。建立“兩個制度”：一是督查制度：以支部書記為主，對黨員的日常工作開展情況進行定期、不定期督查，黨員干部實行重點督察，使全支部工作做到心中有譜；二是周點評制度：在每周召開例會，在會上對上周工作進行匯報并對工作落實情況進行點評；嚴查違反中央八項規(guī)定突出問題、“嚴懲微腐、規(guī)范微權(quán)、管好微官”，強化不敢腐的震懾，扎牢不能腐的籠子，增強不想腐的自覺，讓每一名黨員時時刻刻知道自己是一名中共黨員，是一面旗幟。
在日常工作中，xx市監(jiān)所黨支部要求黨員樹立愛民、親民、為民形象。從自己做起，從小事做起，從本職崗位做起，為市場的健康有序發(fā)展做出新貢獻。
(3)暢通市場檢查“綠色通道”的服務(wù)；重點檢查煙花爆竹、石油汽油等高危行業(yè)，檢查經(jīng)營者證照資質(zhì)，經(jīng)營的商品是否合法合規(guī)，是否有安全隱患，確保各節(jié)日期間不出現(xiàn)安全問題。
(4)進一步規(guī)范黨員行政執(zhí)法。在行政執(zhí)法中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實行人性化執(zhí)法，對一般輕微違法行為實施行政告誡，注重教育引導(dǎo)，做好對企業(yè)、個體工商戶的監(jiān)管服務(wù)工作；對危害較大的違法行為，則從重從嚴處理。
1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面下的功夫還不夠。主要表現(xiàn)：在學(xué)習(xí)抓的不夠緊，時緊時松。工作忙時，便不能夠堅持。存有實用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓(xùn)標準低。
2、黨建信息報送不及時，有些工作雖然做了，但是并沒有及時撰寫組工信息進行報送。
3、由于鎮(zhèn)所地理位置的問題，且因請扶貧任務(wù)重的客觀因素導(dǎo)致所里對稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)的監(jiān)管不如xx鎮(zhèn)全面，監(jiān)管巡查較少。
七、20xx年的工作措施。
總結(jié)過去，展望未來；下一年的工作即將開始。結(jié)合轄區(qū)的實際情況，進一步貫徹落實好各級黨組的指示精神。我所20xx年工作措施如下：
1、繼續(xù)抓好政治理論的學(xué)習(xí)，嚴格按照《條例》規(guī)定，發(fā)揮整體作用，根據(jù)縣局黨委教育培訓(xùn)大綱的要求，繼續(xù)辦好黨務(wù)干部的培訓(xùn)工作，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型的黨務(wù)干部隊伍。
2、加強黨建工作定位。將其緊緊貼近地方黨委政府和上級系統(tǒng)黨組織的工作規(guī)劃上，充分發(fā)揮黨組織的先鋒堡壘作用。
3、加大對轄區(qū)的監(jiān)管力度，減少不必要經(jīng)營糾紛和消費者投訴，杜絕欺詐、誤導(dǎo)、尾隨兜售、強拉硬賣等現(xiàn)象。
4、進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實縣市監(jiān)局的有關(guān)精神，加大對流通商品質(zhì)量管理力度，進一步完善監(jiān)管檔案。
5、做好科學(xué)規(guī)劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。
總之，在今年的工作中，有成績也有不足。我們決心在下一年的工作中，繼續(xù)摸索總結(jié)好方法，吸取先進市監(jiān)所的好經(jīng)驗，充分發(fā)揮主觀能動性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負責(zé)的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實實的工作精神，與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，爭取在新的一年里做出更大更好的成績來。
市場管理主管年度總結(jié)篇九
二0**年初，我被任命為×市場管理處副主任，負責(zé)商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:。
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責(zé)人，必須做到思想進步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。
做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610x元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴9，成功調(diào)節(jié)9，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6.x元，收到。
感謝信。
6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
四、存在問題和改進措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
市場管理主管年度總結(jié)篇十
我于20xxx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
市場管理主管年度總結(jié)篇十一
市場管理服務(wù)中心____年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額：17.8萬元。支出總額：17.5萬元。其中：上繳稅金1萬元。上繳縣社經(jīng)費：1.9萬元。
一、堅持服務(wù)宗旨，切實做好各項服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛(wèi)生管理。一是加強工作人員管理。進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛(wèi)生保潔員，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責(zé)，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。對當(dāng)月評優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎勵。二是增加衛(wèi)生管理的費用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的使用量，鋸沫子由原來的周用量20袋增加到30袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出0.2萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認可和各級的好評。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場經(jīng)營條件，____年7月至____年6月，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，累計投入資金20.5萬元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資2.3萬元。市場大廳供暖管道改造投資2萬元。新建8個彩鋼活動板房投資11萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資0.9萬元。市場大廳取暖費0.5萬元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資1.4萬元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資0.5萬元。為規(guī)范市場秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門修建臺階投資2萬元。
二、加強管理，進一步規(guī)范市場秩序。
市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力，頒發(fā)給我們市場管理監(jiān)督行政執(zhí)法證6個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環(huán)境。
1、加強車輛管理。根據(jù)市場大廳的實際情況，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關(guān)閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標準線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強早市管理。早市擴建后，面積已達到一萬平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對早市重新進行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具體位置，在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規(guī)范市場經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場院內(nèi)經(jīng)營，徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營占用市場路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索，加強思想道德建設(shè)，進一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進一步深化了體制改革。一是改革機構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進行了調(diào)整。將原有七個所合并為六個所，重新進行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員3名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責(zé)任制。市場管理服務(wù)中心對各市場管理服務(wù)所全部實行目標管理，年初簽定了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲。三是健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和企業(yè)實際情況，進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業(yè)運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。
在____年上半年工作中，我們?nèi)w干部職工從未休息過節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認可。5月19日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對____縣市場管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，5月14日綏化晚報、____電視臺"重要媒體報____"節(jié)目也給予了相關(guān)報道和刊登。
____年下半年，我們在繼續(xù)強化市場管理，做好各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，要重點抓好以下幾項工作：一是抓好目標管理，年終經(jīng)濟指標兌現(xiàn)工作。二是進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計劃投資2萬元，對市場大廳三個陽光平臺進行改造，徹底解決市場大廳冬季緩霜滴水、夏季漏雨的問題;投資1萬元，對鮮魚經(jīng)營攤區(qū)地面進行改造，解決攤區(qū)地面存水問題;投資1萬元，對農(nóng)貿(mào)市場外房檐裝飾板進行修補。三是依托市場的自身優(yōu)勢拓展經(jīng)營領(lǐng)域。我們將依托市場有房屋、有場地、有設(shè)施的優(yōu)勢，廣開門路，積極對外聯(lián)系，將企業(yè)富余人員組織起來，搞一些適時對路的商業(yè)經(jīng)營，開辟新的經(jīng)濟增長點，增加企業(yè)效益。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們，我們市場管理服務(wù)中心全體干部職工在下半年工作中將再接再厲，再創(chuàng)新業(yè)績，再登新臺階。
市場管理主管年度總結(jié)篇十二
在創(chuàng)建全國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的'正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺?，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2、分析預(yù)測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3、計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：
1、規(guī)范市場管理、加強消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2、督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認真負責(zé)的搞好市場管理工作。
市場管理主管年度總結(jié)篇十三
xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運主管期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現(xiàn)將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：
1、在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。
我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。
根據(jù)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的`團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足：
1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。
2、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。
3、支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。
市場管理主管年度總結(jié)篇十四
任職以來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策，認真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神。1年來，我積極參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀律和金融法規(guī)，在工作和生活中，嚴于律已，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達的各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要在以下幾方面作了努力：
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌绶e極倡導(dǎo)、精心培育了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念。
xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)運作，及時組織召開了各種會議，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。
二是改革資金組織考核辦法，進一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點、柜組、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報、分段計獎。
三是強化窗口服務(wù)，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則，嚴格費用管理，加強費用報批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“xx年度增效獎”。
二、在搞活內(nèi)部機制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機制，能多能少的收入分配機制方面，進行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作積極性。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，通過制訂方案、思想發(fā)動、考察考核的程序，理事會遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細的工作計劃，加強對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進入了角色。在他們的帶動下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、在形象塑造上，提出了按照統(tǒng)一標準、經(jīng)濟適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點進行改造的建議，獲得了理事會的一致通過。一年來，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進行了更新、開發(fā)、升級，增強了城市機構(gòu)的服務(wù)功能，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀念袋和掛歷，懸掛標識燈箱，積極參與公益活動等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽度。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高了服務(wù)效率。
四、在基礎(chǔ)管理上，堅定不移地狠抓從嚴治社。堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實。制度再多再好，不抓落實，就形成虛設(shè)。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作，每月進行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績。
五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強團結(jié)，不斷強化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣、勤商量，對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準一致的目標，各司其職，各負其職，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距，也存在不足，特別是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!
市場管理主管年度總結(jié)篇十五
二0xx年初，我被任命為市場管理處副主任，負責(zé)商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:。
一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責(zé)人，必須做到思想進步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是堅持兩個務(wù)必，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。
在工商管理費和維管費、會費的收取上，結(jié)合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費元,完成計劃的,維管費元,完成計劃的,個私協(xié)會員費元,完成計劃的,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費元。
做好打假維權(quán)工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護守法經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件xxxx，累計罰款元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了一會兩站，舉辦了分會負責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610xxxx元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。
一年來，共受理消費投訴9xxxx，成功調(diào)節(jié)9xxxx，消費者滿意率達到98，元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的.要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟實體的大力支持下，共收取捐款元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進一步加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。
市場管理主管年度總結(jié)篇十六
時間過得飛快20xx年即將結(jié)束，這一年里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進的環(huán)節(jié)。
市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的'去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識。
1、負責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度。
1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴。
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
1、負責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意！祝愿xx在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
市場管理主管年度總結(jié)篇十七
20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的―工作，是―給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝―的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培讓我當(dāng)上了保潔主管。是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻于―；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)
一年來我對自身嚴格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的管理員。
市場管理主管年度總結(jié)篇十八
又到年末，這一年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，以下是小編為您整理的銀行主管的年終總結(jié)模板相關(guān)資料，歡迎閱讀！
x年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
會計主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,對下深入了解基層實際，增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會計主管工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
x年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與xx行共同成長。
市場管理主管年度總結(jié)篇十九
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是xx公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實很失望，但我認為只要堅持我們的理驗，這種情況的改變只是個時間問題。
來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收這里的每一項工作、每一位同事，為了盡快了解公司情況，我開始收集公司各種信息，遇到不知道的.事或不清楚的地方，及時向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時間掌握了公司大部分的情況，為緊接著的管理工作打下了一個最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認為兢兢業(yè)業(yè)，既堅持原則，又靈活機動，并盡可能做好每一項工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進出公司等等方面，自己盡力嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在管理人員、員工行為不符合制度要求時，及時當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴重違反規(guī)章制度的行為進行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊伍，推進員工隊伍建設(shè)使他們逐步走上先進行列。
1、企業(yè)管理錯綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因為我覺得我們各不相同的三大塊細分下來，每一個都變成了獨立的小個體戶(除筒染外)，這樣的情況以家屬家長制的模式管理應(yīng)該是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實際上比現(xiàn)代化管理更好，事實也確實如此，水洗分廠就是一個最好的例子，但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個分廠、車間的管理者要確實做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的(尤其是上規(guī)模企業(yè))，盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候，人為套用這種模式放任不管也是非常危險的，所謂現(xiàn)代化管理實際上也沒有一個固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實施的話基本還是可行的(實施后必須要有強大的執(zhí)行力)，至于做到什么程度要取決于我們怎么想，為什么這么說呢，不是我弄什么深奧，而實際情況就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的。
市場管理主管年度總結(jié)篇二十
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的'大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!