計劃是在人們生活、學習和工作等方面對未來某段時間內(nèi)所要進行的安排和安排內(nèi)容的一種書面材料，它可以幫助我們提前思考和規(guī)劃，我覺得我們應(yīng)該制定一個計劃了吧。鼓勵成員參與計劃制定，增加執(zhí)行的積極性。計劃不能只停留在紙面上，還需要我們真正地去執(zhí)行和落實。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇一
（一）、銷售情況：任務(wù)達成情況及原因分析。
（二）、重點工作。
1、團隊建設(shè)。
2、渠道建設(shè)。
（1）、經(jīng)銷商或分銷客戶開發(fā)（2）、新開門店數(shù)目及銷售狀況（3）、重點網(wǎng)點建設(shè)。
3、活動開展。
（1）、常規(guī)活動：開展形式及執(zhí)行門店、開展效果。
（2）、主題活動---xxxx活動：開展形式及執(zhí)行門店、開展效果。
4、經(jīng)銷商管理。
（1）、經(jīng)銷商庫存及處理措施（2）、常規(guī)問題處理。
（一）、目標分解：銷售目標。
（二）、工作思路。
（三）、重點工作安排及要求。
1、團隊建設(shè)。
2、渠道建設(shè)。
（1）、經(jīng)銷商或分銷客戶開發(fā)（2）、新開門店數(shù)目及銷售狀況（3）、重點網(wǎng)點建設(shè)。
3、活動開展。
（1）、常規(guī)推廣活動開展計劃（2）、xxx活動開展計劃。
3、其他重點工作。
三、競品狀況及分析。
四、問題及建議。
1、區(qū)域市場存在的主要問題和解決方案。
2、對公司的建議：
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇二
時間如白駒過隙，瞬間即逝，回首20xx年因“項目”的上馬，使石化實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級并進入快速發(fā)展的新里程。石化有幸成為中國石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點支持企業(yè)，這是黨和政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機遇，是中國石油創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的成功實踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。
作為人，我們實實在在感受到了企業(yè)成長的步伐，猶如青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉逐漸豐滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅;猶如待嫁的姑娘，展望未來，滿是憧憬和期盼;猶如飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。因為近九年的努力拼搏和艱苦創(chuàng)業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實地，我們審時度勢，步步為營，我們科學發(fā)展，步步穩(wěn)健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責，貢獻著應(yīng)有的力量。
綜合管理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，可以說，綜合管理部的地位和作用對于一個公司來講，處于舉足輕重的位置。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)做出了積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正。
二、20xx年年度臺賬工作的完成情況。
1、推進公司企業(yè)文化提升創(chuàng)新;員工素質(zhì)提升培訓工作。
隨著社會競爭的日益激烈，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。正如有關(guān)專家所預言：“21世紀企業(yè)最后的競爭，將是企業(yè)文化的較量。”而一家企業(yè)能否在企業(yè)文化較量中勝出，主要取決于這家企業(yè)是否具有持久的文化創(chuàng)新力。著力抓好企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑，是維持基業(yè)長青的源泉，更是提高企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。一年來，石化走的就是一條文化創(chuàng)新之路。
(1)在企業(yè)文化建設(shè)理念上創(chuàng)新理念是旗幟，是方向，是引領(lǐng)人們前進的動力，一個沒有先進價值理念支撐的企業(yè)，將是一個沒有競爭力的企業(yè)。公司始終把統(tǒng)一企業(yè)價值理念作為企業(yè)文化創(chuàng)新深入推進的先決條件，在實踐中充實完善，確立了以精神為主導，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營銷觀、安全觀、生產(chǎn)觀、價值觀等為主要內(nèi)容的基本價值理念體系。
一是確立了“感恩、包容、陽光、責任”的企業(yè)精神，要做到基業(yè)長青，需要一種核心價值觀的指導，這種核心價值觀既是對社會和消費者的承諾，也是對員工價值取向的指導。為使全體員工具有共同的價值判斷，公司確立了“感恩、包容、陽光、責任”的公司核心企業(yè)精神。感恩是立業(yè)的根本，包容是企業(yè)發(fā)展的精神動力，陽光是企業(yè)活的靈魂，責任是企業(yè)的使命。公司的核心價值觀集中反映了公司與時俱進、開拓進取的精神風貌，勇?lián)厝?、樂于奉獻的崇高思想境界。
以精神為主導，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營銷觀、安全觀、生產(chǎn)觀、價值觀等為主要內(nèi)容的基本價值理念體系，是公司以理論創(chuàng)新推動公司發(fā)展的系統(tǒng)文化成果總結(jié)，是公司寶貴的精神財富。
(2)在企業(yè)文化建設(shè)實踐上創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于按照企業(yè)理念的要求,改善員工的心智和行為,讓員工自覺認同和遵從企業(yè)文化并把綱領(lǐng)性的目標延伸為行動指南。
一是建設(shè)安全文化，融入安全生產(chǎn)，加快安全文化建設(shè)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命，是效益的保障，是最大的經(jīng)濟增長點。基于此，公司積極開展安全理念教育，培養(yǎng)安全意識，以“居安思危、警鐘長鳴、安全抓住、廠興家富”的安全觀為核心，確立了“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針和安全“可控、能控、在控”的指導思想，先后組織開展了安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)專項整治、安全知識競賽等一系列安全生產(chǎn)活動，營造濃厚的安全氛圍。同時，為使安全文化深入人心，“以人為本，親情關(guān)愛，機制約束，自我校正，構(gòu)建平安，編織幸福”的安全文化長廊應(yīng)運而生，親人的囑咐和關(guān)愛時刻圍繞在每一個工作在現(xiàn)場的員工。再者，為確保設(shè)備安全高效運轉(zhuǎn)，各單位及時完善防范體系，先后對監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進行了改造升級，在安全文化的指導下安全生產(chǎn)水平邁上了新臺階。
二是建設(shè)品牌文化，融入品牌建設(shè)。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，品牌是企業(yè)開辟、占領(lǐng)和不斷擴大市場的重要手段，也是企業(yè)競爭取勝的重要保證。因此，公司非但確立了“學習大慶精神，以三老樹人，弘揚石油文化，用四嚴興企”宣傳口號，建設(shè)“石油文化主題公園”，員工人手一本《大慶精神簡明學習手冊》，各部門組織各個班組定期學習座談交流，還定期通過職工餐廳的多媒體設(shè)備觀看大慶精神鐵人精神主題報告，營造和諧、平安、文明發(fā)展的濃厚氛圍，同時，公司為提升廣大員工的家園意識、趕超意識，積極樹立典型，在開車保運期間表彰先進，宣傳積極分子，展現(xiàn)出了企業(yè)積極向上的生產(chǎn)經(jīng)營風貌。
三是建設(shè)責任文化，融入責任實踐。
選擇了企業(yè)就等于選擇了責任，在這種觀念的指導下，公司明確提出了“客戶滿意、員工滿意、社會滿意”企業(yè)宗旨，在大力發(fā)展經(jīng)濟的同時積極回報社會，傾情教育事業(yè)，對外樹立了良好的企業(yè)形象，得到了社會的好評。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇三
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一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識。
1、行政部門經(jīng)理__的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇四
一、按照“誰主管、誰負責”的管理原則，部門經(jīng)理對本部門消防安全工作全面負責，負責簽定和落實逐級消防安全責任制，明確各崗位消防安全職責，確定各部門、車間、重點崗位的消防安全責任人、消防安全管理，明確各自職責。
1、單位嚴格落實消防工作制度并做好備案，從源頭上預防火災(zāi)隱患產(chǎn)生。
2、督促所屬部門依法建立落實防火檢查制度，落實崗位防火檢查責任。
3、督促各部門立即整改消除檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患;不能及時消除的，要制定整改方案、明確整改措施、落實整改情況，限時消除。對消防設(shè)施進行全面檢測，確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，要逐級報告。
4、加強滅火和應(yīng)急疏散預案建設(shè)，著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力，做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報告早，小火滅得了”。
5、嚴格制定滅火和應(yīng)急疏散預案并定期演練，確保一旦發(fā)生火情，職工能按照職責分工及時到位、有效處置。滅火救援預案應(yīng)適時修改，確保有效、適用。
8、督促各部門加強對職工火場逃生自救基本技能培訓和實戰(zhàn)演練，使職工普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導人員疏散程序。
二、開展全員消防大教育大培訓，著力提高工廠消防宣傳教育培訓能。
力，做到“消防設(shè)施標識化、消防常識普及化”。
1、督促各部門規(guī)范消防設(shè)施器材標識，落實消防安全“三提示”要求，重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標語。
2、加強對員工進行消防安全法律法規(guī)知識的教育，提高員工對消防安全工作的思想認識，使員工掌握消防基本常識和普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能，會查改火災(zāi)隱患、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散”的要求;要加強對特殊工種員工、新入單位員工、關(guān)鍵防火環(huán)節(jié)和重點防火區(qū)域的人員進行消防安全培訓教育。
3、組織單位的消防安全責任人、消防安全管理人等參加消防安全專門培訓。
三、編制、落實消防工作計劃。
1、制定各部門落實義務(wù)消防隊員名單;。
2、制定消防安全工作計劃;。
3、制定義務(wù)消防隊員培訓計劃;。
4、制定員工消防救護安全知識培訓計劃;。
5、制定各崗位消防救護應(yīng)急演練計劃;。
6、制定防火領(lǐng)導小組名單。
對公司內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備、各種用電器、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線，防止用電設(shè)備、用電器損壞、電線短路引發(fā)火險。
五、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求。
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練;。
2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座;。
3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育;。
4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練;。
六、消防安全的專項檢查。
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項檢查;。
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項檢查;。
3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查;。
4、“十、一”節(jié)前的消防安全專項檢查;。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇五
“十五”期間，在縣委的正確領(lǐng)導和上級組織部門的指導下，我部以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，認真貫徹落實上級組織工作會議精神，圍繞***經(jīng)濟發(fā)展大局，牢牢抓住黨的基層組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，較好地完成了組織工作的各項任務(wù)。
“十五”期間工作回顧。
一、以加強干部隊伍建設(shè)為著力點，提高基層黨政班子執(zhí)政能力和整體素質(zhì)。
一是緊扣福海經(jīng)濟發(fā)展形勢，調(diào)整配強領(lǐng)導班子。堅持“重要崗位配強人、專業(yè)干部專業(yè)用、年齡結(jié)構(gòu)趨合理”的原則，陸續(xù)開展了重新選配鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子、精選業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)精英，充實到四大支柱產(chǎn)業(yè)、教育系統(tǒng)中小學校長招聘、建立完備的少數(shù)民族干部后備庫等多項工作，把一批有強烈的責任感和事業(yè)心、全局觀念強、統(tǒng)籌能力相對較高的優(yōu)秀干部選配到了重要部門。2002年以來，共提拔、調(diào)整干部**人次，提拔**人，調(diào)整**人（交流**改任干部**）。
二是以提高廣大黨員干部整體素質(zhì)為目標，切實抓好干部思想政治教育。針對***人口少、干部教育培訓資源布局不合理、運行效率低等問題，2004年，將縣委黨校、行政學校、農(nóng)廣校、預防職務(wù)犯罪學校、電大工作站進行了資源整合。針對以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校設(shè)置和作用發(fā)揮本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊等方面存在的問題，又將鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校歸籠縣委黨校統(tǒng)一管理。5年來，共開辦了村“兩委”班子主要成員培訓班、各級黨組織書記培訓班、基層電教播放員培訓班、人事制度改革培訓班、《行政許可法》（《憲法》）培訓班、駐村（企業(yè)）工作組培訓班、領(lǐng)導干部任前培訓班等**，**班次，培訓各級干部**（次）。并陸續(xù)選派了農(nóng)口、經(jīng)濟口、老干等部門的**干部前往疆內(nèi)外掛職、培訓或觀摩學習。
三是以建章立制為重點，加大對《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》的貫徹落實。在規(guī)范信息采集工作，改進考察方法的基礎(chǔ)上，制定了《***干部選拔任用理論水平任職資格考試制度》、《***干部選拔任用工作流程》、《***干部考察工作實施辦法》；繼續(xù)修訂、完善了《***領(lǐng)導干部談話制度》、《干部考察預告制》。條例頒布以來，共對**干部進行了任前公示，對**干部進行了離任經(jīng)濟責任審計，對有群眾反映的**干部進行了認真調(diào)查核實，對**工作失職的科級干部進行了處理。
四是按照“三支隊伍一起抓”的總體要求，做好人才隊伍建設(shè)。通過加大繼續(xù)教育、鼓勵內(nèi)部組織長(短)訓、內(nèi)請外派等多種方式，基本實現(xiàn)了各單位專業(yè)技術(shù)人員在一個繼續(xù)教育周期內(nèi)接受教育比例達到了**每年繼續(xù)教育培訓專業(yè)技術(shù)人員培訓的比例不低于人員總數(shù)的**目標。
五是認真做好了老干部工作。在落實了***“三老”人員政治、物質(zhì)、生活待遇的基礎(chǔ)上，完成了老年大學的籌建工作。在地區(qū)關(guān)工委的指導和幫助下，目前已將關(guān)工委組織延伸到村（社區(qū)），成為地區(qū)率先實現(xiàn)了資金、陣地、人員、編制“四到位”的縣，并與2004年5月成功舉辦了地區(qū)關(guān)工委工作現(xiàn)場會。
二、以“三級聯(lián)創(chuàng)”為載體，全面提高農(nóng)村基層組織建設(shè)的總體水平。
1、繼續(xù)深入開展“五個好”村黨支部、“六個好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和農(nóng)村基層組織建設(shè)先進縣為主要內(nèi)容的“三級聯(lián)創(chuàng)”活動。實行了黨建工作聯(lián)系點制度。采取由**縣領(lǐng)導包鄉(xiāng)、包村，**縣直單位包村扶持的辦法，與自治區(qū)確定的**扶貧開發(fā)重點村、縣委、政府確定的12個扶貧開發(fā)重點村和縣委組織部確定的**發(fā)展壯大集體經(jīng)濟村建立了定點聯(lián)系機制。2004年3月，通過選、派、任的形式，從縣、鄉(xiāng)抽調(diào)**優(yōu)秀年輕干部組成**駐村工作組和**個駐企業(yè)工作組深入到“問題村”和非公有制企業(yè)協(xié)助開展工作。認真實施了“五個好”村黨支部、“四個好”滿意站所、企業(yè)、學校和“六個好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的創(chuàng)建活動，目前，已有基層黨組織通過了地區(qū)驗收，今年，**鄉(xiāng)已做好了創(chuàng)建“六個好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的準備工作。
2、加大了清理、清不愿上進的行為政機關(guān)事業(yè)單位和國家公職占用農(nóng)村耕地、草場力度。根據(jù)2003年地區(qū)文件精神，成立了由縣農(nóng)委牽頭，紀檢委、組織部、國土資源局、草原站為配合單位的領(lǐng)導小組，按照清理、清退、整合、公開招標承包等四個階段分期進行清理、清退工作。截止2004年底，共清理占用耕地、草場**畝，清理政策允許低償使用耕地、草場**畝。通過公開招標清理清退耕地、草場**畝，實現(xiàn)集體資產(chǎn)增值**萬元。2004年6月，按照國有土地開發(fā)政策規(guī)定，為各農(nóng)牧業(yè)村積極申請解決集體土地**萬畝。當年年底就實現(xiàn)了**以上的新開發(fā)土地對外承包，**余萬元土地承包費已入帳。
3、本著“在工作中求發(fā)展、在發(fā)展中求創(chuàng)新”的思路，從基層黨建。
工作中的薄弱環(huán)節(jié)為切入點，進行了有益的探索和實踐。如，推行了《村干部例會制度》、《組織干事周會制度》，確保了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“兩委”班子成員、組織干事綜合素質(zhì)統(tǒng)一提高、落實工作統(tǒng)一行動、發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)一對待、創(chuàng)新經(jīng)驗統(tǒng)一運用；我們還在推行了發(fā)展黨員和預備黨員轉(zhuǎn)正公示制的基礎(chǔ)上，積極試點了發(fā)展黨員“票決制”、民主評議黨員“雙票制”、村級黨員管理中推行無職黨員設(shè)崗定責制、機關(guān)在職黨員參與社區(qū)活動制等。針對黨員電教工作“直觀、實用、針對性強”的實際，我們在加大電教投入的基礎(chǔ)上，加強與團縣委的協(xié)作，注重突出基層團組織的作用，出臺了《***村級電教播放員管理暫行辦法》，建立了電教播放員待遇及獎懲機制，并抓好了培訓工作，有效規(guī)范了電教員隊伍的管理。
三、
以開展“樹組干部形象”集中學習教育活動及創(chuàng)“雙滿意”組織部門活動為契機，切實加強組織部門自身建設(shè)。
為使“樹組工干部形象”及創(chuàng)“雙滿意”組織部門活動求取實效，2003年11月以來，我部在“查找問題、立足整改”上下功夫，著重抓好三方面工作：一是通過制定、實施《組織部聯(lián)系基層制度》、《組工干部下基層工作制度》，召開懇談會、思想?yún)R報會等形式抓組工干部的作風轉(zhuǎn)變；二是通過“定期講評制”、“月結(jié)點評制”為載體，抓組工干部的政治思想學習；三是通過出臺《組織部服務(wù)承諾》、成立信訪、接待工作領(lǐng)導小組，把服務(wù)黨員、干部、知識分子和群眾落到實處。
四、注重發(fā)揮牽頭抓總作用，扎實做好黨員先進性教育活動各項工作。
自2004年下半年以來，我部按照上級和縣委的一安排，扎實認真地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，取得了顯著成效。在2004年7月份的先進性教育活動準備工作中，我部超前謀劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定了《***開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動準備工作實施方案》，籌備召開了準備工作動員會，并組織各基層黨委、支部骨干人員進行了各類培訓，做好了前期的摸底調(diào)查和調(diào)研工作。先進性教育活動開展以來，我部充分發(fā)揮了牽頭抓總的作用，指導各部門、單位結(jié)合《黨章》和胡錦濤同志提出的保持共產(chǎn)黨員先進性基本要求，研究、討論制定了本部門的保持共產(chǎn)黨員先進性具體要求，把整改與建章立制緊密結(jié)合起來，完善了各項規(guī)章制度，建立健全了黨員學習教育考核和激勵機制、黨員管理機制、黨員聯(lián)系群眾機制、定期評議黨員機制等“黨員受教育，永葆先進性”的長效機制，開展了不同批次的“回頭看”、“二次整改”活動，使先進性教育活動取得了實際效果。
2005年組織部各項工作開展情況。
一、基層組織建設(shè)工作。
1、以增強執(zhí)政能力建設(shè)為宗旨，抓好基層干部隊伍建設(shè)，做到“有人干事”。
一是逐步提高班子成員的自身素質(zhì)。在認真總結(jié)村黨支部、第六屆村民委員會換屆選舉工作的基礎(chǔ)上，按照村級干部培訓計劃，依托縣委黨校教育培訓陣地對新當選的129名黨支部書記、村委會主任進行為期五天的綜合知識培訓，由各鄉(xiāng)負責，對新當選的村級班子其他成員全部輪訓一遍，培訓人員**人次。11月份結(jié)合黨員先進性教育活動，依托縣委黨校，分民、漢兩個班次，對**名村黨支部書記進行了為期5天的先進性教育和黨建知識培訓班。在此基礎(chǔ)上，按照1：2的比例和人員結(jié)構(gòu)要求，加大村級后備干部配備工作力度，全縣**個行政村共有村級后備干部**人，其中，具有高中專及以上文化程度的有**人，占總數(shù)的**%，大專以上**人，占總數(shù)的**%；平均年齡在本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊**歲，較3年前下降了**。同時，按照上級文件精神和縣委要求，通過采取“三個一點”的方式，主要對新當選的村兩委班子成員進行為期兩年的(中專)班學歷教育,提高其學歷層次；全縣共有**余名村干部報名參加學習。另外，依托農(nóng)村合作醫(yī)療工作，鼓勵和動員村干部積極參保。目前，全縣已有近**名村級干部參加了醫(yī)療保險，參保率達到了87%。
二是加強農(nóng)村基層組織建設(shè)工作力度。繼續(xù)加大縣下派干部的管理工作力度，出臺并實施了《下派干部季度例會制度》，要求全體駐村、駐企業(yè)干部每季度參加一次縣委基層辦組織的下派干部季度例會，分別回報本季度所開展的各項工作和今后的工作思路，相互交流工作中的體會與經(jīng)驗；縣委基層辦對駐村、駐企業(yè)干部提出具體要求，部署今后工作任務(wù)，并隨時加強與所在鄉(xiāng)和縣委基層辦的聯(lián)系，使駐村、企業(yè)工作井然有序的開展。
三是將關(guān)心愛護基層干部工作落到實處。積極組織協(xié)調(diào)，在去年全面推行村級干部績效掛鉤結(jié)構(gòu)工資制度的基礎(chǔ)上，建章立制，鞏固成效，預計2005年全縣村干部最高報酬可達8512元，平均也將達到2762元。同時，認真做好了政策宣傳、上情下達、下情上報工作，積極為農(nóng)牧村開展各項工作營造氛圍，創(chuàng)造條件。
金35萬元，開設(shè)黨員扶持基金專戶。扶持金共分為低息貸款和無息貸款兩部。在上級黨委組織部的大力支持下，***“黨旗映金山”黨員扶持金從年初啟動以來，通過各方面努力，順利完成了宣傳動員、簽定協(xié)議、籌集基金、層層申報、摸底調(diào)查、上會研究、基金發(fā)放等七個工作環(huán)節(jié)，截至目前，18.96萬元黨員扶持基金已通過縣農(nóng)村信用聯(lián)社全部發(fā)放至黨員手中。
2、健全和完善村級民主管理機制，進一步推進基層民主政治建設(shè)規(guī)范化,做到“有章理事”。
一是結(jié)合鄉(xiāng)村工作實際，指導鄉(xiāng)村進一步深化和拓展了《村干部例會制度》，通過定期把村“兩委”班子主要成員集中到鄉(xiāng)里參加學習、匯報工作、交流經(jīng)驗，既加強鄉(xiāng)村之間的溝通，又提高了村“兩委“班子成員的綜合素質(zhì)。此外，陸續(xù)推出“三會合一”等制度措施，將村級各項工作以及關(guān)系到群眾利益的重大事項列入會議范圍，基本杜絕了從前“吵架會”、“啞巴會”的現(xiàn)象，受到群眾的一致好評。
二是針對各農(nóng)牧業(yè)村日常工作記錄環(huán)節(jié)薄弱，年底考核驗收補記錄的突出問題，經(jīng)過摸底調(diào)查，研究摸索，制作了《***村級黨支部工作手冊》、《***黨支部工作手冊》下發(fā)給全縣各黨支部使用，并加強日常檢查督促指導力度，使支部各項工作日?；?、規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，積極引導各基層黨委結(jié)合自身實際，制作了《黨員記分卡》、《黨員考核記分手冊》，對黨員日常工作表現(xiàn)進行量化積分，逐步加強和規(guī)范黨員管理工作。
三是認真開展好社區(qū)黨建活動。積極配合城鎮(zhèn)社區(qū)、機關(guān)工委，將全縣所有在職黨員編入各社區(qū)，成立了35個職能小.分隊，開展“社區(qū)黨旗紅“主題實踐活動，通過陸續(xù)開展“政策宣傳、信息咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、扶危濟困、治安巡邏“等各類在職黨員志愿者服務(wù)活動，改善干群關(guān)系，緩解干群矛盾，受到群眾的熱烈歡迎。
3、做好鄉(xiāng)村發(fā)展壯大集體經(jīng)濟工作的計劃、協(xié)調(diào)、檢查督促工作。
二是繼續(xù)遵照《***農(nóng)牧區(qū)基層組織建設(shè)責任追究實施辦法》的規(guī)定，層層簽定黨建目標責任書，完善鄉(xiāng)機關(guān)干部包村制度，以各鄉(xiāng)村上年的集體經(jīng)濟收入為基數(shù)，將逐年遞增20%作為硬性指標，實行年終對帳考核制。
三是依托“三級聯(lián)創(chuàng)”工作為契機，出臺《工作獎懲連帶績效制度》，凡集體經(jīng)濟達不到一定額度，不能列為“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好“村黨支部和“六好“社區(qū)黨支部創(chuàng)建單位，凡受表彰的先進基層黨組織，必須是被縣委命名過的“三級聯(lián)創(chuàng)“活動創(chuàng)建單位。今年在“七一“建黨84周年表彰會上，受表彰的先進基層黨組織全是2004年被縣委命名的“三級聯(lián)創(chuàng)”活動創(chuàng)建單位，打破了以往給各黨委分配表彰名額的慣例。
四是逐步完善部門包村工作制度，制定了《***單位黨員干部幫扶工作制度》,繼續(xù)采取縣級班子包鄉(xiāng)、縣領(lǐng)導包村，縣直單位包村扶持的辦法，開展幫貧濟困活動?？h委先后2次召集基層組織建設(shè)成員單位領(lǐng)導召開專題會議，解決發(fā)展中存在的問題，為鄉(xiāng)村發(fā)展壯大集體經(jīng)濟工作提供了政策和服務(wù)保證。此外，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實際，采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村到戶“、“黨員包戶”、“與貧困黨員結(jié)對子”等多種形式，將該項工作引向深入。
五是針對村級集體經(jīng)濟逐步壯大，村級財務(wù)制度不夠規(guī)范的實際，及時制訂了《集體資產(chǎn)評估制度》、《村集體資產(chǎn)承包合同鄉(xiāng)村會簽制》等七項制度，并全部下發(fā)到了各行政村。今年上半年由縣農(nóng)經(jīng)局負責，利用縣委黨校培訓資源，對全縣80余名鄉(xiāng)村會計、出納人員進行了為期3天的業(yè)務(wù)知識培訓；利用鄉(xiāng)黨校培訓陣地對村民理財小組成員進行了相關(guān)知識培訓，增強他們參與財務(wù)管理的意識。鑒于以上措施制度的逐步健全和實施，預計2005年全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）集體經(jīng)濟共完成332萬元，同比2004年增長87.8萬元，增長率36%；其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成131萬元，同比上年增長21.2萬元，增長率20%；村（社區(qū)）完成201萬元,同比上年增長67.6萬元,增長率51%.4、做好村級組織陣地建設(shè)規(guī)劃工作。
一是結(jié)合鄉(xiāng)村實際，將加強村級組織陣地建設(shè)工作擺上重要議事日程，列入各鄉(xiāng)村年度綜合考核目標任務(wù)，及時制定了《***2005-2007年村級組織陣地建設(shè)三年規(guī)劃》，對全縣未開展村級組織陣地建設(shè)的農(nóng)牧業(yè)村，合理規(guī)劃，分批分次建設(shè)。
二是采取多種途徑，重點解決辦公條件相對較差的村所需的必要建設(shè)經(jīng)費。結(jié)合本縣實際,主要從4個方面予以加強：
4、實行政策傾斜，對辦公條件改善涉及的計劃、財政、地稅、建設(shè)規(guī)劃、土管等部門，在國家法律、法規(guī)許可范圍內(nèi)，在立項、牧、水產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、財會五個專業(yè)的干部進行摸底調(diào)查，登記造冊；對全縣范圍的婦女科級干部、黨外科級干部進行了摸底；建立了對全縣科級基本情況與工作簡歷檔案，并全部進行了微機管理。在全縣范圍內(nèi)選拔了副縣級后備干部41名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職后備干部24名，通過推薦考察，調(diào)整和充實了后備干部庫。根據(jù)干部任免工作的需要，及時對科級干部辦理了任免手續(xù)，全年共辦理各類手續(xù)134人/次，并及時完成了調(diào)整干部名冊等基礎(chǔ)性工作。
6、注重干部教育培訓，努力提高干部綜合素質(zhì)。
2005年干部教育培訓工作，以十六屆四中全會精神的學習貫徹為重點，結(jié)合常規(guī)管理中干部教育需要，堅持常規(guī)培訓與重點培相結(jié)合，定時培訓與不定時培訓相結(jié)合，主體班次與短期專業(yè)培訓相結(jié)合的形式，進一步加大縣委黨校培訓力度，完善了以縣委黨校為中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校為線，各黨委支部為點的干部大教育培訓格局，全年教育培訓工作開展的扎實有序，取得了良好的成效。今年全縣鄉(xiāng)黨校共舉辦各類培訓班48期，68個班次，共計培訓各級干部群眾3517人（次），其中少數(shù)民族人1482人（次），婦女1176人（次），縣委黨校舉辦各類培訓班15期，22個班次，培訓總?cè)藬?shù)達1862人（次），鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校舉辦培訓班33期，46個班次，培訓干部群眾1655人（次）；此外，各單位部門還組織干部外出考察學習，選派骨干人員參加了上級的點名調(diào)訓，組織外出考察學習15次，有92名科級領(lǐng)導干部參加了外出考察學習，其中疆外考察學習31次，有17人次參加了疆外考察培訓學習。大規(guī)模、有層次的培訓使干部群眾的理論知識水平和專業(yè)知識水平都有了較大的提高，對提高全縣干部整體素質(zhì)直到了積極的影響。
三、電化教育工作。
1、加強組織領(lǐng)導，力促電教工作規(guī)范化管理。
一是進一步完善了黨員電教工作三級組織網(wǎng)絡(luò)。下發(fā)了《***2005年度電教工作安排意見》、《2005-2008年***電教工作三年規(guī)劃》，由分管副部長專門負責督促檢查各基層黨委電教工作的安排落實情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）也相應(yīng)地調(diào)整了電教工作領(lǐng)導小組，由組織干事?lián)坞娊陶鹃L。各村（社區(qū)）、分場建立了電教播放點，并基本配齊了165名專兼職電教播放員。
二是建立了組織部電教工作季度調(diào)研制度。電教辦借助開展的《組織干事周會制度》、《組工干部下基層工作制度》，平均每季度下到基層黨委，聽取電教工作情況匯報，協(xié)調(diào)、解決電教工作中遇到的問題。各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，則借助每月召開的黨團組織例會之機，定期檢查電教工作開展情況，加強電教工作者的培訓培訓。
三是進一步明確職責。實行基層黨委分管副書記負責制，賦予電教站對本單位以及下一級黨員電教工作的領(lǐng)導、指導職能。同時，為了強化領(lǐng)導責任意識，發(fā)揮領(lǐng)導示范帶頭作用，繼續(xù)堅持主管領(lǐng)導《電教手冊》批閱制、電教片借閱周期詢查法、電教片預約、電教片電片等多項制度，確保黨員電教的規(guī)范性、針對性和實效性。
2、抓好網(wǎng)點建設(shè)，為電化工作搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。
一是抓普及，鞏固網(wǎng)點覆蓋面。經(jīng)過幾年的投入，目前，各行政村、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已基本達到100%，2004年底，地區(qū)一農(nóng)場黨委劃歸到***管理后，為改善該黨委“無場地、無人員、無設(shè)備”的“三無”現(xiàn)狀，通過組織部出面協(xié)調(diào)，將該黨委九個分場的辦公室均空出一間做電教專用場地，并一次性撥出?？钆鋫淞?臺25寸彩電，一農(nóng)場黨委自籌0.27萬元，統(tǒng)一購買了vcd機，并逐一上述單位自籌資金0.9萬元配齊配全了vcd等輔助設(shè)備，并配齊了電教播放員。此外，為使進一步擴大電教網(wǎng)絡(luò)惠及面，我縣今年又在福海鎮(zhèn)增設(shè)了2戶電教中心戶，一處牧業(yè)流動播放點，使全縣電教播放點達到了208個，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率增至93.8%。
二是抓投入，為網(wǎng)點建設(shè)提供資金保障。隨著電教設(shè)備的更新?lián)Q代和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，黨員電教支出逐年增大。為此，我縣通過多方籌措資金，確保黨員電教的經(jīng)費支出。今年以來，先后撥出1.68萬元專款為縣牧辦、3個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場的基層黨組織、養(yǎng)殖小區(qū)中心戶配備了14臺25寸、34寸康佳彩電，同時從規(guī)定每年留存的黨費中支取了2.1萬元，用于電教制片、宣傳等費用，確保了電教工作的順暢開展。
3、加強機構(gòu)隊伍建設(shè)，提升電教工作整體水平。
繼2004年下半年重新調(diào)整了一批村級電教播放員后，今年，根據(jù)電教中心安排意見的要求，我縣確定每個基層黨委的組織干事負責電教指導工作，具體業(yè)務(wù)由團委（支部）書記負責開展。今年2-3月，電教辦還與團縣委一起對全縣各鄉(xiāng)場（鎮(zhèn)）、縣直黨委分六批進行了輪訓，培訓人數(shù)163人，有效的提高了電教播放員的整體素質(zhì)和電教工作的知曉度。在制度建設(shè)上，我們健全完善了《黨員電教工作規(guī)則》、《黨員電教工作人員職責》、《設(shè)備管理制度》、《基層電教與團務(wù)分工職責》、《借閱登記制度》等一系列規(guī)章制度，對各級黨員電教機構(gòu)設(shè)置、隊伍建設(shè)、資金投入、學習培訓等，都做出明確規(guī)定。在***做為阿勒泰地區(qū)唯一的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育試點縣后，我們又制定了符合實際的培訓計劃，擬將在11月底對電教工作基層播放員進行集中、入村培訓。
4、抓好播放收看，增強電教工作服務(wù)功能。
今年，我縣按照地區(qū)電教中心的要求，園滿完成了上級電教片的征訂任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，著重用好用活“三部教材”。一是政治教材。為配合好今年年初開始的黨員先進性教育活動，電教辦將引進的各類政教片統(tǒng)一劃歸到***先教辦管理，并有針對性的組織播放收看了《谷文昌》、《新黨章講座》、《永遠的先鋒戰(zhàn)士》等電教片，有效推動了黨建工作。***公安局在組織黨員收看專題片《任長霞》后，在全局黨員干部中開展了“學習任長霞，爭做五型衛(wèi)士”的主題活動。福海鎮(zhèn)在組織各個社區(qū)輪播專題片《谷文昌》后，在社區(qū)黨員中開展“以谷文昌為榜樣，做社區(qū)工作的熱心人、群眾的貼心人、困難居民知心人”主題活動。二是文體教材。針對***居民日益增長的文化活動需求，想方設(shè)法引進了《保健知識講座》、《新時期家庭教育專題講座》等方面的音像教材，在以社區(qū)為主體的基層黨組織的帶領(lǐng)下，開展了多項健康有益的文體活動。三是鄉(xiāng)土教材。在地區(qū)電教中心的大力支持下，借先進性教育活動的開展，我縣將下發(fā)或本縣制作的專題片《金山先鋒》、《時代楷?！返?0多部黨員電教片在全縣各網(wǎng)點進行放映，掀起了“學習身邊典型、爭做優(yōu)秀黨員”的熱潮，全縣黨員呈現(xiàn)出奮發(fā)有為、敢于爭先的良好精神狀態(tài)。目前，全縣共播放電教片1650場次，收看人數(shù)達54000余人（次）。
5、做實試點工作，對提升電教水平做出初步嘗試。
***是自治區(qū)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作非試點地州唯一的試點縣，8月份以來，在自治區(qū)、地區(qū)的大力支持和幫助、指導下，我們緊密結(jié)合本地實際，高度重視，狠抓落實，著重抓了三方面的工作：
一是建立組織機構(gòu)。在被確定為試點縣后，我們認真學習了中央、自治區(qū)領(lǐng)導同志的講話精神，與自治區(qū)、地區(qū)領(lǐng)導及時取得溝通，并選派骨干赴塔城、昌吉、巴州等先期開展遠程教育工作的三地州進行考察學習。及時成立了由縣本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊委書記任組長、32家成員單位參與的試點工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)骨干，明確職責，為扎實開展遠程教育工作打下了堅實的組織基礎(chǔ)。
二是深入開展調(diào)研。今年8月中旬，在教育系統(tǒng)的通力配合下，組織部對農(nóng)村基層組織建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程建設(shè)等相關(guān)情況進行了大范圍地深入調(diào)查摸底，并反復修改，制定了符合實際、操作性較強的試點工作實施方案，為下一步工作的深入開展提供了可靠依據(jù)。
三是做好建站準備。在縣委和上級部門的大力支持和協(xié)助下，目前我縣自籌部分的19.55萬元資金及遠程辦購置硬件、宣傳、培訓費6萬元資金已全部到位，制定了《***遠程教育試點工作第一批人員培訓計劃》、制作了2套培訓課件。納入第一批建點計劃的34個行政村（其中地面建設(shè)10個，屋頂建設(shè)24個）衛(wèi)星地座建設(shè)和保養(yǎng)工作全部完成，獨立建點率達到52.3%，遠程教育整體覆蓋率達到70.7%。
一、以“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，全面安排，突出重點，狠抓落實。力爭1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委創(chuàng)建為“五個好”黨委，8個村創(chuàng)建為“五個好”村黨支部，1個社區(qū)創(chuàng)建“六個好”社區(qū)黨支部。把機關(guān)、學校、企業(yè)黨建與社區(qū)黨建緊密結(jié)合，初步構(gòu)建城市“大黨建”格局。同時，認真做好各項創(chuàng)建活動的檢查、指導和督促、驗收工作。
二、圍繞發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟這個中心工作，依靠農(nóng)田草場水利基本建設(shè)等項目的實施，加快耕地、草場資源的合理開發(fā)利用，對耕地、草場進行土地整理，不斷增加集體可支配資源?？h委、政府要出臺發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟優(yōu)惠政策，讓利于鄉(xiāng)村，加大土地的合理開發(fā)力度，每年從國有荒地中劃撥1－2萬畝，用于發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟。按照《***關(guān)于集體資產(chǎn)承包、租賃實行公開招（投）標的通知》的要求，加強發(fā)包集體土地制度建設(shè)，規(guī)范發(fā)包程序，借地生財。加強對鄉(xiāng)、村集體畜出欄的管制，除淘汰老、弱、病畜外，實行母畜出欄“零控制”。完成好總資金237萬元的扶貧重點村中14個“空殼村”集體經(jīng)濟項目,做好綜合養(yǎng)殖、特色養(yǎng)殖、奶站建設(shè)等工作。發(fā)展重點向高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效畜牧業(yè)和特色養(yǎng)殖業(yè)轉(zhuǎn)移，養(yǎng)殖重點向良種畜、大畜轉(zhuǎn)移。完善幫扶制度，提升村級集體經(jīng)濟投入再生產(chǎn)的比重，并抓好督促、檢查和驗收工作。力爭明年鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體經(jīng)濟總量達到180萬元，村（社區(qū)）集體經(jīng)濟總量260萬元，三、進一步扎實有效的開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，不斷推動“黨旗映金山”系列保持共產(chǎn)黨員先進性主題實踐活動，認真貫徹發(fā)展黨員“十六字”方針，建立健全黨員發(fā)展責任制、推優(yōu)制和公示制等制度，對發(fā)展黨員工作的程序進行嚴格把關(guān)。進一步加強《***村級黨支部工作手冊》、《***黨支部工作手冊》日常檢查督促指導力度，使支部各項工作日?；?、規(guī)范化。推行黨員量化積分考核管理制度，逐步加強和規(guī)范黨員管理工作。抓好“黨旗映金山”黨員基金的初期運作，確?；鸹I集、投放取得初步成效。
四、進一步加強村級規(guī)范化管理，抓好“兩公開”、村級財務(wù)管理、“三會合一”、“五日三會”等重點工作的落實，促進基層民主建設(shè)向縱深發(fā)展。繼續(xù)加大對軟弱渙散村黨支部整治力度，深化選派縣、鄉(xiāng)機關(guān)干部下村蹲點、掛職（任職）工作，建立健全符合實際的工作管理、激勵機制，充分調(diào)動下派干部熱心于基層工作的積極性。抓好村干部三險工作、《***村級干部報酬管理辦法（試行）》，認真落實村級干部結(jié)構(gòu)工資制度。
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五、調(diào)整和完善部門包村工作制度，繼續(xù)采取縣級班子包鄉(xiāng)、縣領(lǐng)導包村，縣直單位包村扶持的辦法，開展幫貧濟困活動。由縣級班子組織召開包村單位碰頭會，包村單位參加村會議和辦實事制度，加強鄉(xiāng)村與縣直幫扶單位的聯(lián)系，促進幫扶工作進程。
六、加大村級辦公室建設(shè)的力度，按照“地、縣、鄉(xiāng)、村、包村單位”五個一點的辦法籌集資金，為22個村建磚混結(jié)構(gòu)辦公室。
八、加強村干部的管理，組織村干部參加學歷教育，開展村干部考察、考核工作；
九、圓滿完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子換屆工作任務(wù)，配合地委組織部做好縣委、政府換屆工作；
十、借助遠程教育硬件安裝調(diào)試時機，與縣委基層辦密切配合，著重抓好村陣地的摸查和建設(shè)工作，為明年建設(shè)第二批接收站點做好準備，并大力開展符合實際，求取實效的各類宣傳活動。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇六
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從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實習一個月，在第一個星期經(jīng)歷了營業(yè)員、現(xiàn)場管理、客服三個崗位輪換，并在十月份正式從事營運助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事營業(yè)助理崗位時，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營運助理這個崗位。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺衛(wèi)生、標價簽的檢查以及晨會等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會效果不好，后來在領(lǐng)導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學習也有了明顯的進步，對oa系統(tǒng)的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實習這個過程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題，部門領(lǐng)導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
一個多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強;。
二、由于暫時沒遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強和學習;。
三、工作效率要繼續(xù)加強;四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從_月__日開始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯(lián)系，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己，學習與積累工作經(jīng)驗，使工作能夠更快、更好的完成。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇七
20__年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以xxx真誠勤仁用心服務(wù)xxx精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
20__年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓。
工作20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的--套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
4、工程返修。
工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護部、保潔部、工程部)。
20__年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚xxx吃苦耐勞xxx的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務(wù)。
1、秩序維護部。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派xxx每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)。
20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20__年已經(jīng)過去，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
以下是具體工作措施：
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入xxx按章辦事，一絲不茍xxx的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
展望20__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇八
201x上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。
1.購置天融信vpn防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)。
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
四、公司400客服熱線。
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。
五、存在的不足及問題。
1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。
2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
1.在201x下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬元左右。
2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。
2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)。
客服熱線400-xxx-xx已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇九
八月份，車隊共行駛里程35.53萬公里，完成計劃的98%。
營收20__年08月1日11時50分，駕駛員范蓮風駕駛粵____號大客車從___往___方向行駛時至布吉一村站時，因沒有保持好行車距離，造成粵___號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調(diào)度工作流程粵___號大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊根據(jù)這宗事故作為案例，認真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
1、車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強路查路控，預防其他事故的發(fā)生。在____總站調(diào)頭問題通過監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴___線粵___車駕駛員___在行駛中對乘客態(tài)度不好，并且惡語傷人，使用服務(wù)忌語。車隊將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓一天)。
3、由于在___為投幣經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，車隊從新設(shè)計了收費牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。
二、綜合治理方面。
對所有車輛進行了全面清洗公交車隊半年安全總結(jié)(發(fā)動機、車公交車隊半年計劃頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會”。
無打架、熏酒鬧事等治安行為。
三、后勤方面。
1、本月對車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執(zhí)行公司對車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達標。
2、為了使員工更好的工作，車隊做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對機務(wù)方面存在的一些問題進行了專題會議，會上一致通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評，有效的促進了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。
四、存在不足。
盡管有前面的成績，但我們不能放松安全、服務(wù)。
(1)繼續(xù)學習《中華人民共和國道路交通安全法》。
(2)加強路查路控，杜絕違章行為。
(3)監(jiān)督機務(wù)方面存在的一些問題。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十
莊吉集團工業(yè)園區(qū)創(chuàng)辦于1998年，公司占地面積156畝，總資產(chǎn)億元，員工1800多人，2022年產(chǎn)值到達15億元。主要從事西服等服飾生產(chǎn)。公司產(chǎn)品榮獲中國十大男裝品牌、中國名牌產(chǎn)品、中國著名商標、國家免檢產(chǎn)品等稱號。公司2022年成立了黨支部，于今年7月改建為黨委，下設(shè)9個黨支部，共有76名黨員。根據(jù)市委提出建設(shè)“活力和諧企業(yè)〞的要求，在縣委指導下，我們黨委于2022年9月探索建立了和諧企業(yè)共建委員會，把其作為建設(shè)活力和諧企業(yè)的有力抓手，促進了企業(yè)開展。
和諧共建委員會由公司董事長和總裁擔任參謀，黨委書記擔任主任，行政和黨、工、團主要干部為成員，下設(shè)辦公室。共建委員會實行一年來，堅持以建設(shè)活力和諧企業(yè)為目標，通過有效整合企業(yè)黨政工團合力，在建設(shè)活力和諧企業(yè)中發(fā)揮了特殊而又重要的作用。
1/2。
工團隊精神，形成了“企衰我恥、企興我榮、企強我富〞的思想共識和共同價值取向，增強了企業(yè)向心力和凝聚力。
二、為各方利益群體加強溝通協(xié)調(diào)建立了暢通的渠道黨委賦予共建委員會的一項重要職責，就是在協(xié)調(diào)各方關(guān)系、調(diào)和各類矛盾、促進和諧開展方面發(fā)揮積極作用，為公司開展營造和諧的內(nèi)外環(huán)境。一是建立勞資雙方之間溝通協(xié)調(diào)機制。通過開展業(yè)主談心接待日、民主懇談會等活動，對涉及企業(yè)員工利益和企業(yè)開展的問題，廣泛征求員工意見，為員工解決一些實際困難，進一步拉近了勞資雙方之間的距離，有效調(diào)動了員工工作積極性。像員工宿舍軟硬件配套建設(shè)、員工養(yǎng)老保險、員工要求參加自身素質(zhì)提升的各類培訓等問題，通過這種有效途徑，都得到了解決和落實。二是建立黨組織和企業(yè)內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)機制。通過建立黨工團、行政組織與股東代表聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)企業(yè)各類組織各個部門共同解決一些內(nèi)部問題，形成了工作合力。三是建立企業(yè)與政府部門之間的溝通協(xié)調(diào)機制。分別與國稅局、商檢辦事處、消防大隊等涉企單位開展黨建共建、文明共建，并聘請8名涉企部門工作人員為政策法規(guī)參謀，加強了與政府部門的經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)。一年來，涉企部門共為公司提供有關(guān)政策法規(guī)咨詢達78余人次，并幫助公司解決了生產(chǎn)生活中遇到的一些實際困難和問題，如用電短缺、產(chǎn)房擴建、平安防患等。四是建立企業(yè)與所在村之間的溝通協(xié)調(diào)機制。開展了“企村共建〞活動，幫助周邊村加快開展，為公司營造了和諧的周邊環(huán)境。例如，98年公司征用了童橋村一塊基建用地，準備建造職工食堂和宿舍樓。但由于受到少數(shù)村民阻撓，始終無法開工。去年，我們與村里開展共建活動后，贏得了村民的理解與支持，該工建工程終于破土開工。
2/2。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十一
20_年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20_年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20_年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的.發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20_年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。
20_年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下。
一、主要工作。
(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20_年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。
(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團微博進行申v、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類、發(fā)布。20_年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20_年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀要10份。
(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團oa的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲。
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。
6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20_年工作計劃。
20_年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
20_年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20_年，懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十二
本學期，本教研組繼續(xù)腳踏實地工作，以學生為中心，研究學生，關(guān)注學生，熱愛學生，發(fā)展學生。努力倡導讀書、實踐活動，把握新課程改革的實質(zhì)，讓新課程的理念深入人心，并真正落實在自己的日常教育教學工作中。在教師中激發(fā)起教師的探索的興趣和分析工作的興趣，營造不斷反思的良好氛圍，強化責任，提升教師教育教學的水平，全面提高教育教學質(zhì)量。
主要工作：
一、努力推進本組教師隊伍的建設(shè)。
本學期我們每一個教師都要在以下三方面努力：第一：要使自己具有崇高的理想和高尚的道德素養(yǎng)。平日里言行一致，為人師表。教師間團結(jié)合作，在教育教學上努力探索成功的經(jīng)驗。第二：熱愛關(guān)心每一位學生。具體做到：要了解孩子的內(nèi)心活動，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每一個孩子都能成為好人，善于同孩子交朋友。要尊重、激勵孩子，處事要公正，評價學生要把握分寸，善于發(fā)現(xiàn)孩子的'優(yōu)點，同時要嚴格要求孩子。第三：要讀書，讀書，再讀書。讀書是我們每位教師的第一精神需要。所以本學期我們本組教師將根據(jù)校領(lǐng)導要求，準備既要去讀關(guān)于自己所教的學科方面的書籍，又要去讀關(guān)于其他有助于自己教育教學的自然、科技等方面的書，盡量讓自己充實起來。
二、扎扎實實開展有關(guān)教研活動。
(1)以開展課堂教學研究為重點，開展集體備課活動。
本學期本組將根據(jù)教務(wù)處的有關(guān)工作布置，充分利用教研組活動時間，加強集體備課，在此基礎(chǔ)上，本組將推出骨干教師的示范課。有關(guān)老師參加市級級課堂教學公開課活動，同時平日里通過教師業(yè)務(wù)學習，相互聽課、評課，努力使本組教師在課改中迅速成長起來。
(3)圍繞課題《營造書香班級，積淀文化底蘊》認真做好系列活動。
三、抓好常規(guī)管理，提高工作實效。
(1)嚴格執(zhí)行課程計劃。堅持按課表上課，每位教師認真執(zhí)行，并且做到：上課準時進課堂，課上不得隨意離開課堂，不拖課，不隨意換課。
(2)突出“六認真”管理，堅持平時檢查與期末考核相結(jié)合的過程管理，建立教學工作月查報告制度。并每位努力完成自己相應(yīng)的聽課計劃.
(3)加強家校聯(lián)系，關(guān)心幫助學困生。本組教師平日里要與學困生的家長多加強溝通，及時將孩子在校的表現(xiàn)反饋給家長，與家長共同做好有關(guān)工作，切實提高本年級教學質(zhì)量，合格率要力爭達到98%，同時可能提高優(yōu)秀率。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十三
本學期，我們語文教研組在校領(lǐng)導的關(guān)心、教導處的直接指導、以及全體語文教師的共同努力下，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標，以提高教學質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學生自主合作探究能力為主導，狠抓常規(guī)管理，全面貫徹教育方針，實施新課程教育，積極推進課堂教學改革，切實提高課堂教學效益，為此開展了一系列的教研活動，圓滿地完成了既定的工作計劃，在諸多方面取得了較好的成績，現(xiàn)將上學期的工作總結(jié)如下。
一、認真學習理論，更新教育觀念，進一步加強課堂教學改革。
教研組是老師們工作生活的家園，更是老師們互相溝通交流的橋梁，在教研組管理中，我們堅持“以人為本，構(gòu)建和諧教研組”的管理理念，充分弘揚我校教師敬業(yè)愛崗，團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀傳統(tǒng)，互相理解，取長補短，老師們相互關(guān)心，相互信任。共創(chuàng)語文教學的新天地。作為學校最大的學科組——語文教研組，我們深深地感到應(yīng)該始終站在課程改革浪潮的前頭，為學校的語文教學，為推動學校整體教學水平的提高，發(fā)揮我們的智慧和才能。開學初，我們?nèi)M老師認真研讀了《語文課程標準》，學習了縣教研室的文件精神，掌握課程的基本理念，全面提高學生的語文素養(yǎng)，正確把握語文教育的特點，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，努力建設(shè)開放而有活力的語文課程。了解了每個年級段的教學目標和要求，開展了新課程理論下的課堂教學標準討論。之后又通過個人自學、組內(nèi)交流等多種方式來學習新課程，把握新課程，以轉(zhuǎn)變觀念，形成新的課程觀、教師觀、教學觀、課堂觀、質(zhì)量觀。教研組重視學習語文新課程標準，轉(zhuǎn)變教學觀念，組織全體語文教師認真學習語文新課程標準及最新的教育理念，通過學習，教師們的教學理念有了很大的轉(zhuǎn)變。大家深深體會到：當一位語文教師不容易，一名優(yōu)秀的語文教師更加不容易。語文學科涉及的知識面廣泛，新課程對教師提出了更高的要求，因循導舊的教法已不能適應(yīng)新課程標準的要求了，改革教學模式勢在必行。學校為教研組的發(fā)展提供了良好的條件，既有思想觀念上的引領(lǐng)，又有一些具體方法的指導，這是教研組主動發(fā)展的最佳契機。語文教研組作為學校的一個大組，有責任通過努力實踐推進學校的發(fā)展。為此，教研組制定訂了一年發(fā)展規(guī)劃，明確了教研組發(fā)展的整體目標和具體目標。
二、明確分工，愉快合作，繼續(xù)重視書香校園的創(chuàng)建工作。
學校在任命教研組長的基礎(chǔ)之上，還分別任命了三位備課組長，分管初一、初二、初三語文備課組工作。三位備課組長在工作中互相協(xié)作，互通有無，一方面扎實抓好分管工作，另一方面經(jīng)常溝通工作情況，使得各項工作都能高效有序的開展。開學初，教研組各方面的工作都實現(xiàn)了嚴格的制度化管理，體現(xiàn)了管理的科學性、人文性，提高了管理工作的效率。在管理制度化的同時，我們充分認識到“人”的核心地位，我們的各項制度在制定的時，都充分考慮到“人”——教師的感受與承受力，各項制度都重在“導”，寓“管”于“導”，全體教師都把學校及教研組的要求內(nèi)化為自己的工作方向，充分調(diào)動了廣教師的工作主動性與積極性，使教研組的工作精彩紛呈，共創(chuàng)語文教學的輝煌。特別是突出了建設(shè)書香校園的工作，因為讀書是每個人生命的需要，閱讀一本好書，能夠豐富我們的知識，陶冶我們的情操，啟迪我們的智慧，點燃我們實現(xiàn)理想的希望之火，手捧書籍，就是手捧希望;開卷讀書，就是打開希望之窗。為培養(yǎng)學生“愛讀書、會讀書、讀好書”的良好習慣，學校積極創(chuàng)設(shè)一種濃厚的“書香”氛圍，塑造書卷氣的老師和家長，培養(yǎng)書生氣的學生。為孩子營造快樂人生的理想家園。
三、繼續(xù)開展校內(nèi)聽課活動，相互交流、學習，取長補短。
德是從教之本，葉圣陶先生說：“教育工作者的全部工作都是為人師表?！蔽医M全體語文教師對事業(yè)忠誠，對學生負責，服從安排，勇挑重擔，團結(jié)協(xié)作，努力做到樹師表新形象，垂師德新風范。認真積極地開展校內(nèi)聽課活動，促進教師集體教學水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統(tǒng)。近年來，隨著學校教師隊伍的不斷壯大，我們語文教研組的教師逐漸分為了三個層次：縣級骨干教師，有一定教學經(jīng)驗的教師，剛畢業(yè)的新教師。如何使不同的教師在教研組這個集體中共同成長呢?我們的做法是：扎實開展“四課”活動，即骨干教師示范課、新教師亮相課、匯報課、備課組實驗課。每次活動，我們都認真抓好以下環(huán)節(jié)：集體備課，組織聽課、評課總結(jié)。因為課堂教學效率取決于課堂45分鐘教與學的質(zhì)量，我們特別注重公開課教學的效果。本學期，本學期我們組的20位老師都上了組內(nèi)公開課，每位作課老師都能認真?zhèn)湔n、上課。對每節(jié)公開課都進行公證的評價，特別是對各位老師公開課中出現(xiàn)的不足和問題進行深入探討，尋求解決途徑，收到共同促進、提高的效果，其中還有兩名老師在開學初上了全校觀摩課。這樣全組范圍的相互聽課、評課，大家本著學習提高的原則，談感想，提建議，熱烈發(fā)言，毫無保留，教研風氣濃厚。每次公開課教學后，無論是開課者還是聽課者，都感覺到收獲很大。因為這次活動為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺、搭建了成長的階梯。
四、進一步落實集體備課制度，集思廣益，取長取短。
認真開展新課程的備課交流活動，做好備課組的組織工作，每兩周保證一次集中討論的時間。重點研究在新課程實施的背景下的課堂教學，如何將先進的教學理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的教學行為，如何全面提高中學語文教師的教學技能。課堂上不僅有漂亮的板書、精彩的教案、完美的課堂設(shè)計、精心制作的精美課件，充分利用了現(xiàn)代科技資源,不同程度地體現(xiàn)出了新課程理念——“以學生為本”，盡力調(diào)動學生的主動性、積極性，創(chuàng)設(shè)情境、情景，讓學生多動、多思，展開聯(lián)想，開展合作學習、探究學習，形成了有“生命”的課堂。教師的教學行為正在發(fā)生著顯著的變化，由“灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤骄俊保瑢W生學得主動，學得有價值。“尺有所短，寸有所長。”每個人都有他的長處和短處，如果能相互學習、相互借鑒，揚長避短，我們的工作就能事半功倍。但由于種種原因，以往集體備課常常流于形式。本學期我們認真落實教導處有關(guān)規(guī)定，嚴格紀律要求，改進組織方式，在備課組內(nèi)實行定課題、定時間、定主講人、全體參加的做法，在很大程度上提高了集體備課的質(zhì)量。在集體備課中我們力求做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一練習，特別是在備教學目標，備學生練習，備教學方法時能集思廣益，取長取短，同時通過集體備課，及時了解教育教學情況，針對教材的特點，不斷地進行探索、改革、創(chuàng)新。
五、舉辦多種活動，促進語文學習，拓寬語文改革思路。
中國有句俗話：活到老，學到老。作為教師，更要“教到老，學到老”。我們語文教研組本期認真學習了先進的教育教學理念，了解當前教壇的新動態(tài)，結(jié)合語文教學實踐，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學觀念，樹立正確的教學觀和學生觀。教研組每位成員要堅持閱讀語文報刊或瀏覽一些語文教育網(wǎng)站，及時了解語文教學的動態(tài)和語文教改趨向，開拓視野，拓寬語文改革思路;同時，結(jié)合自己的教學實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高要求。教研組每位成員要緊密結(jié)合教育教學實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學習重點，講究學習方式，提高學習效率，努力做到：自覺學習理論，深入研究探索，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，使理論學習落到實處，卓有成效。本學期，我們語文組還舉辦形式多樣的各種活動，如組織全校學生參加省市縣安排的中小學生書信征文大賽，組織八年級班級集體經(jīng)典詩文朗誦比賽、七年級硬筆書法競賽等活動。既鍛煉、提高了語文教師的水平、素質(zhì)，也增強了學生學習語文的興趣，培養(yǎng)了學生的語文能力。同時我校教師在吟誦大賽中取得的優(yōu)異成績，也進一步打造了我校教師群體在全縣范圍內(nèi)的良好形象。
六、確定了研究課題，努力向科研要質(zhì)量，積極提高課堂教學效率。
語文學科教學質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實常規(guī)，改革課堂教學，提高課堂教學效率。全面提高教學質(zhì)量，課堂教學是主陣地。本學期，在對照新課程標準的前提下，牢固樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學生的學習方式;改革陳舊、呆板、單調(diào)的語文課堂教學模式，研究和設(shè)計科學、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學模式;語文課堂教學應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的教學氛圍，重視創(chuàng)設(shè)教學情景，激活學生的求知欲，培養(yǎng)學生自主學習的習慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng);堅決做到面向全體學生，照顧不同程度，不同層次的學生的學習需要，研究和實施分層分類教學;努力促使課堂教學結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高語文課堂教學效率。教學改革和教學科研是提高教學質(zhì)量的根本出路，上學年，我們在學校教導處的帶領(lǐng)下，以提高課堂教學質(zhì)量的效率為目標，不斷地進行探索、改革、創(chuàng)新。在教學反思和論文撰寫方面，我們組的教師都能結(jié)合自己的教學實際，充分利用課余時間寫寫教學心得論文、案例。以此來培養(yǎng)教師的科研能力，努力提高教師整體素質(zhì)、優(yōu)化教師隊伍。我們平時鼓勵教師隨時總結(jié)自己的教學得失，多寫教學反思、多寫教學論文，積極參與課題研究。本學期，我們語文組在有關(guān)校領(lǐng)導及教導處的直接指導下，參加了度平?jīng)鍪?0xx年度重點課題《中考作文實效性訓練研究》的研究工作，各備課組都確定了相應(yīng)的子課題，圍繞課題，都設(shè)計了一份研究計劃。本組許多老師在完成繁重的教學任務(wù)的同時，還抽出時間進行了教學經(jīng)驗的總結(jié)，認真撰寫文章進行了課題研究。
總之，在本學期里，我們語文組的中青年教師處處帶頭垂范，新上崗教師敢于大膽創(chuàng)新，都取得了一定的成績。但我們也看到了困難和不足，如教研組活動開展得還不夠扎實，在許多具體工作環(huán)節(jié)上缺乏創(chuàng)意，備課組活動效率不高，一部分教師對教研活動的認識不夠端正，參加集體活動的熱情不高。對學生的課外閱讀指導還不夠，在學生活動的組織上依然沒有跳出應(yīng)試的窠臼，對其語文綜合素養(yǎng)的提高關(guān)注不夠。不過我們相信，只要全校上下切實更新教育觀念，真正堅持正確的辦學方向，在總結(jié)本學期經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，我們組下學期各方面的工作會做得更好，對此，我們充滿信心。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十四
學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
為“黨建工作先進單位”，而且還贏得公司員工的好評，從而探索出了新時期企業(yè)黨建的新路子。我們的主要做法是：
距，互相交流，共同提高，講真話、辦實事，力求從思想上互相統(tǒng)一，到行動上互相配合，增強了凝聚力和向心力，形成了合力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，促進了經(jīng)濟增長。
二、加強黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用企業(yè)不僅需要一個好的支部領(lǐng)導班子，還要有一支好的隊伍，企業(yè)經(jīng)濟才能發(fā)展。這個隊伍的中堅力量就是黨員隊伍。我們不斷加強黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，從而推動企業(yè)全面發(fā)展。我們堅持每月一次的支部大會，緊跟市場形勢，及時___全體黨員認真學習時事政治，比較系統(tǒng)地學習了《一靠理想，二靠紀律，才能團結(jié)起來》、《在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風》、《中國___的三大作風》、《為人民服務(wù)》、《___大報告》、《___重要思想》等理論文章。通過廣泛深入學習，黨員思想覺悟得到提高，黨員隊伍整體素質(zhì)有了明顯改變，達到重擔有人挑、難題有人解。通過___座談，了解全體黨員的思想動向，支部因勢利導，把黨員的思想和精力統(tǒng)一到公司的經(jīng)濟建設(shè)上來，把黨員的實際和行動統(tǒng)一到促進公司的發(fā)展上來。支委會研究討論公司管理問題，廣泛征求全體黨員意見，先后制定了《有限公司崗位能手評定標準》、《有限公司崗位考核辦法》、《有限公司十八項管理規(guī)定》等等，有力地促進了公司管理工作的開展，黨員___會生動活潑，用好用活批評和自我批評這個有力武器，解決黨員身上存在的一些不足，努力提高黨員的業(yè)務(wù)、文化和思想工作水平。通過開展“黨員先鋒隊”、“爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員”、“爭創(chuàng)崗位能手”活動，認真開展先進黨員評比，在黨員隊伍中樹立典型，以點帶面，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊伍中樹立了良好的形象，促進了公司各項工作的順利開展。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十五
本月銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上簡單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績、流量增長率很可憐，且很明顯有下降的趨勢，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長時間的無付費推廣。
店鋪流量是推廣力度和綜合營運狀況的反映，對于我們沒有花較大的人力財力進行推廣的情況下，三個店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。
那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進行付費推廣，盡管店鋪日常對于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競爭加劇的環(huán)境下，我認為，付費推廣還是必不可少的。
xxx旗艦店7月份共舉行了2場活動，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為和。但實際達成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場聚劃算所帶來的流量越來越少，活動主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對產(chǎn)出要求已越來越高。官方目前對于一場主題團的要求是100w的產(chǎn)出，劃分到單個商家為20w。如果長期做不出業(yè)績的話，以后的資源將會越來越難申請.
靜坐下來將自己的思考好好整理。
其實我們當前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題天天提，問題還是問題，得不到解決。
按照我們的經(jīng)營模塊，眼下主要有三方面的問題：
可能這么多的問題擺在大家面前，會讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？
我們既要宏觀大局，又要腳踏實地。就像打仗布陣，會有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營能力才是本部門的核心競爭力，其它問題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營？店鋪流量是重中之重！
十個人來消費，我們花費九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠不如一百個人來消費，十個人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營業(yè)額反而差了一倍。我舉這個例子并不是說轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強調(diào)流量的重要性?？梢哉f，流量才是一個店鋪的更本。
如今，整個天貓行業(yè)競爭越來越激烈，如果我們不努力爭取好每一個機會，抓住每一個活動，努力擴大每一份流量，很快便會被淘汰的！
在相對科學的配貨方案下，提高服務(wù)，增大老顧客維護力度，重視每一個顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。
公司聘請員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十六
轉(zhuǎn)眼間，緊張、繁忙的一學期又結(jié)束了?；仡櫛緦W期的工作，我們語文教研組的四位老師立足崗位，團結(jié)協(xié)作，在學校教導處的領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行學校的各項教育教學制度和要求，順利地完成了各項教育教研任務(wù)。工作中每位老師都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地根據(jù)教學工作計劃，以新課程標準的基本理念為指導，以培養(yǎng)良好的學習習慣為目標，以提高教育質(zhì)量為根本，轉(zhuǎn)變教學觀念，有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革實驗，全面提高本組語文教學水平及語文教學質(zhì)量。現(xiàn)將本教研組一學期來的教學工作狀況總結(jié)如下：
一、制定切實可行的教研計劃。
本學期的教研活動計劃以教導處工作計劃為指導，依據(jù)本年級、本學科特點，在征求了其他教師的意見后制定了切實可行的教研計劃。計劃本著務(wù)實的原則，力爭有效指導本學期組內(nèi)教研。為了更好地開展教研活動，我們還透過討論，制定了具體的實施措施，每次活動有資料、有中心發(fā)言人。為了使每次活動順利進行，計劃制定好后張貼在醒目的地方，讓每位老師在每次活動前都能夠針對活動主題充分地準備。
二、開展扎實有效的教研活動。
1、教研組教師針對一年多來蘇教版語文教學活動進行探討，開展群眾備課活動。第一次教研活動中，我們除了制定計劃、確立重點，大家還提出了一年多來語文教學中出現(xiàn)的困惑進行探討，組內(nèi)教師暢所欲言，紛紛發(fā)表自我的看法，大家都認為良好的學習習慣對學生的學習、生活有著決定性的作用。低年級學生，學習剛剛起步，可塑性強。我們在教研活動中仍然把《培養(yǎng)學生良好的學習習慣》繼續(xù)定為本年級研究專題。要求每位老師，平時教學中嚴格要求，訓練到位，經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，并且經(jīng)常交流，相互借鑒一些好的做法，采用班班互比互學的ji勵措施，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。一學期下來這方面的工作雖然取得了一些進步，但是透過平時教學、聽課以及日常的學習生活的狀況看，本年級組的孩子在許多方面仍然做的不夠好。
2、本學期我們?nèi)M老師用心學習新課標，教研活動時進行切實有效的學習討論，用先進的教育理念來充實自我，改變傳統(tǒng)的教學模式。透過群眾備課，認真探悉教材，發(fā)現(xiàn)教學及備課中存在的問題，學習他人的教學優(yōu)點，改善自我的教學活動，使教研活動具有針對性，和實效性。本學期，我們教研組在單元備課時繼續(xù)采用中心發(fā)言人說統(tǒng)帥課的整個教學過程，大家各抒己見的形式，一同討論研究教學方法與策略，對重點難點進行反復推敲研究，并展開熱烈的討論，在討論中提高認識，在討論中促進教學。在討論中肯定、學習好的教學方法，這對課堂教學起到了十分有利的指導作用。教學中，我們采用實踐與反思相結(jié)合的方法，每單元上完統(tǒng)帥課后大家都能夠用心認真地進行單元教學反思。教師們能夠暢所欲言，毫無保留的將自我教學中的成功經(jīng)驗與大家交流共享，教學中不足的地方大膽地說出，大家及時地討論，提出應(yīng)對的措施。
3、上好組內(nèi)課，認真聽評課。提前說課并一次次地試講、修改教案、修改課件，組內(nèi)老師不厭其煩、用心聽課，針對她們教學設(shè)計及講課中存在的問題獻計獻策，幫忙修改完善，相信在今后學校開展的教育教學活動中大家會更加努力，取得好成績。在平時的教學中大家能夠互相認真聽課，課下探討，取長補短，虛心向經(jīng)驗豐富的老師學習，提高教學水平。
4、及時、認真地檢查教案、作業(yè)。本學期互查了兩次作業(yè)、教案，在檢查中看到本組老師能夠認真鉆研教材精心備課，并能根據(jù)教材的特點，認真布置和批改作業(yè)。
5、運用直觀性教學手段，創(chuàng)設(shè)活潑生動的教學課堂。
三、加強對青年教師的培養(yǎng)。
由于我們組的新教師較多，因此要充分發(fā)揮教師間同伴互助的作用。透過老帶新，相互學習，共同探討，加快青年教師的成長過程；透過教研活動的內(nèi)聚力、引導力、提升力，促進教師的可持續(xù)發(fā)展，讓新教師的教學水平不斷提高。
四、重視后進生的轉(zhuǎn)化，有針對性的進行輔導。
本教研組教師對于輔導工作都十分重視，不僅僅對優(yōu)生加以輔導，使之潛力和成績更好，對于后進生的輔導更加重視，每位教師對后進生都能認真地有針對性地輔導，力爭使他們趕上班中同學前進的步伐。后進生們在老師們的精心指導下，學習成績都有了必須的提高。
總之，一學期下來我們教研組雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但每一位老師都能踏實，認真地工作，教學工作苦樂相伴。在下學期的教研組工作中，我們將在不斷找出不足、發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，對自我的教學工作多反思、多總結(jié)，調(diào)動本教研組所有教師參與的用心性，開展多種行之有效的活動，促進各方面工作效率的提高。
雖然有些新來的老師還是有些缺乏經(jīng)驗，潛力還不是很強，教研活動水平和經(jīng)驗不是很足。這就需要我們這些老資格的教師多多的支持和幫忙，但是還是有些地方不盡如人意。這是我們語文教研組需要改正的。
在以后教學的歲月里，我相信我們組的教研成績會越來越好的，隨著老資格教師的不斷學習和新教師的不斷提高，我相信我們語文教研組老師的學生成績都會有一個很高的提高的。
這就是我們教師組的的群眾總結(jié)。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十七
物流構(gòu)成：商品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)?？梢钥闯鑫锪鬟\營是一項很復雜的工作，寫工作總結(jié)可以總結(jié)過去的經(jīng)驗。今天給大家為您整理了物流運營部工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年，xx物流營運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)?，F(xiàn)將2012年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標完成情況。
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)。
xx項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，xx零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。
2、改變營銷策略。
xx收入777837、38元，占總收入的64、04%;xx營業(yè)部收入2896元;xx營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司領(lǐng)導經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導正研討，通過xx地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅xx對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算。
認真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
一、20xx年工作小結(jié)。
我所在的部門是物流部，首先在2011年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉，多多改進。
二、20xx年的工作計劃。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會保險。09年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。物流運營部工作總結(jié)范文篇3時光飛逝，進入公司工作**年了。原來業(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹。
我是公司的倉庫保管員：我是**年進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用1：人力的安排。
我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息。
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高。
做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是**產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業(yè)。
成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作一：設(shè)備管理倉庫現(xiàn)有設(shè)備：
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學習和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十八
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學期已經(jīng)過去了。在這一年中，我們班的三位老師，以團結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風氣，共同做好班內(nèi)的各項工作。具體體現(xiàn)在以下幾點：
我班幼兒大多數(shù)都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。
幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班三位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機、大家都是好朋友等活動，引導幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中，指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。正由于老師這種高度負責的責任心及奉獻精神，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長著。
1、本學期，我主要負責數(shù)學和健康的教學工作。開學初根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學計劃。
幼兒園是幼兒生長學習的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，在教育教學活動中，我和其他兩位老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習慣。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。
2、教室環(huán)境的布置。
環(huán)境是為教育教學活動服務(wù)的。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作。
1、衛(wèi)生保健。
讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。因為我班幼兒剛?cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。在幼兒喝水方面，家長們也比較關(guān)注，我們開展了給汽車加油的活動，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補充水分。
2、常規(guī)教育。
我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習慣。如：入廁、洗手喝水、等都有秩序的進行。此外，我們還教幼兒學會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習慣。
1、積極參加政治、業(yè)務(wù)學習，認真做好筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、開學初認真制定計劃，日常結(jié)合結(jié)合對本班幼兒進行試驗、觀察、研究，期末認真分析。
3、積極參加并主動承擔教學科研活動，通過學習、交流、觀察活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平好教科研水平。
在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評。
在這個學期中，我班三位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步!
幼兒園小班教師年度考核個人總結(jié)二。
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責任的偉大，而我對這份職業(yè)的熱愛與日俱增。
今年我?guī)У氖切“啵c孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因為有愛而滿心歡喜，也因為有愛使我深入每個孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)。因為工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會涌起一種強烈的責任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是假如我是孩子假如是我的孩子。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的心認真地去愛，那么我們的孩子將是最棒的。
在工作中，我一如既往地嚴格要求自己，遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，無缺勤與曠工現(xiàn)象。還積極參加園內(nèi)外的各項活動，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標準來要求自己，全心全意地做好教育教學工作。由于我班孩子年齡小，剛?cè)雸@時，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對較差，在一日學習中，我們重點放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習、生活習慣方面。因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來大部分孩子經(jīng)常穿錯鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，他們的小腳丫都不再吵架了;原來孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn)了許多，孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長感到欣慰。一學期以來，在我們老師的幫助和領(lǐng)導下，我班幼兒學會自我照顧(能夠獨立進餐、安靜的午睡、會正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習慣，等等)、懂得友好相處。
在教研活動中，我也能認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：蒙氏教育活動中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。教具的設(shè)計要根據(jù)幼兒年齡特點，等等。通過這一次次的自我反思與實踐，我覺得自己只要堅持認真學、認真做，在空余時間，閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，去書城購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我相信我會做到更上一層樓的。
在共同性活動中，我們開展了《快樂的幼兒園》、《開心果園》、《調(diào)皮小動物》三個主題。在主題研習過程中，我們注重對幼兒的參與性、計劃性、動手能力等方面的培養(yǎng)，并收到了一定的成效。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們改變以往的以區(qū)域劃分、形式單一的方法，用展示孩子們的學習過程，及幼兒在探究過程中的豐富作品有序地布置環(huán)境。我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經(jīng)，積極認真地與老師共同活動。
作為新世紀、新時期的教師，我認為還要繼續(xù)學習，拓展視野，更新觀念，這樣才能跟得上時代的步伐，只有思想的切實轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個孩子的尋常時刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學習方式這些新理念都能熟記于我的心中。如何將課程有機的整合滲透到一日活動中，如何及時的捕捉幼兒有價值的生成熱點還值得我進一步深入學習、探討才行。
在家長工作方面，本學期我利用電話訪問、家長會等形式，經(jīng)常與家長進行溝通交流，也利用早、晚家長接送孩子之時進行隨機談話。不僅讓家長及時了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對性的進行及時教育提供了有利的前提。
而且，在生活中我無微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿脫衣服，細心照顧生病的幼兒的同時，及時和家長取得聯(lián)系，將孩子的病情詳細反映。并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認可，還贏得了家長的信任，本人于本學期榮獲模范愛生教師稱號。
雖然這學期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十九
__保險__分公司自成立以來，一直以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營策略上，非常注重管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。
第二，強化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標準，明確權(quán)責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過規(guī)范的服務(wù)和嚴格高效的管理，__保險客戶服務(wù)中心始終用自己的準則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，實現(xiàn)了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)全體客服人員團結(jié)奮進。客戶服務(wù)管理取得了一定的成績，客戶服務(wù)水平也得到了根本性的提高。公司通過開展集中統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，推動從以政策為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司的可持續(xù)經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)?？头烤o緊圍繞公司整體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時進行服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一是在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理，進一步完善相關(guān)管理制度。
從“強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊，必須有一支素質(zhì)和技術(shù)過硬的服務(wù)團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷強化服務(wù)考核，進一步提高客服人員的綜合素質(zhì)。
強化服務(wù)意識，強化服務(wù)執(zhí)行標準等方面對客服人員做一些強化培訓，加強現(xiàn)場監(jiān)督考核，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并進行相應(yīng)的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。
20__年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統(tǒng)考試，加強了客服人員專業(yè)知識的學習，提高了客服部門的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強對業(yè)務(wù)制度的學習，樹立執(zhí)行觀念，保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進一步加強公司業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行力，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障，客服部認真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強的文件和制度，制定了加強業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力的工作和學習。根據(jù)學習情況，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行全面系統(tǒng)的學習，并要求所有參與者做學習筆記、參加測試、撰寫學習心得。根據(jù)測試檢查情況，要求各相關(guān)崗位寫出整改報告。從自身做起，樹立強化風險意識，確保這項工作全面有效開展，切實提高了遵循制度、依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
保險分公司自成立以來，認真貫徹保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指導精神，始終堅持把國家利益放在首位，注重社會責任和客戶利益。以下是保險運營人給大家的個人年終。
一是領(lǐng)導重視，組織有力。
__保險分公司自成立以來，始終以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略上，非常重視管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現(xiàn)客服工作中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工進行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。
第二，強化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標準，明確權(quán)責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。
加強與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。__保險客戶服務(wù)中心通過規(guī)范的服務(wù)和嚴格高效的管理，始終用自己的準則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
會議結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理做了重要講話。總經(jīng)理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風，更好地為企業(yè)服務(wù)。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關(guān)心。他說:“你們是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團隊。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。
認真整改落實。
1.提升服務(wù)理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，業(yè)務(wù)種類增多。最近，在廳領(lǐng)導的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進行了調(diào)研，并建立了項目數(shù)據(jù)庫。
2.適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識。
隨著新企業(yè)的擴大和增加，我們面臨著許多新業(yè)務(wù)和新知識。最近我部和辦公室組織大家學習新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現(xiàn)，國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識。
總經(jīng)理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理。
我做運營商的時間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對__設(shè)備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是，__是為群眾服務(wù)的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時的工作中，我研究各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常翻出來看看，這樣可以做到學以致用，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原材料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口感，服務(wù)也是如此。如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識培訓，在網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運用到服務(wù)工作中。
新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務(wù)能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取長補短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴格執(zhí)行服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個文明服務(wù)日常用語。嚴禁使用服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點實施。強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業(yè)務(wù)知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進步。與此同時，我們自身的素質(zhì)也在不斷提高，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了一個優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，不知不覺已經(jīng)在__客服中心工作半年多了。回顧過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇一
（一）、銷售情況：任務(wù)達成情況及原因分析。
（二）、重點工作。
1、團隊建設(shè)。
2、渠道建設(shè)。
（1）、經(jīng)銷商或分銷客戶開發(fā)（2）、新開門店數(shù)目及銷售狀況（3）、重點網(wǎng)點建設(shè)。
3、活動開展。
（1）、常規(guī)活動：開展形式及執(zhí)行門店、開展效果。
（2）、主題活動---xxxx活動：開展形式及執(zhí)行門店、開展效果。
4、經(jīng)銷商管理。
（1）、經(jīng)銷商庫存及處理措施（2）、常規(guī)問題處理。
（一）、目標分解：銷售目標。
（二）、工作思路。
（三）、重點工作安排及要求。
1、團隊建設(shè)。
2、渠道建設(shè)。
（1）、經(jīng)銷商或分銷客戶開發(fā)（2）、新開門店數(shù)目及銷售狀況（3）、重點網(wǎng)點建設(shè)。
3、活動開展。
（1）、常規(guī)推廣活動開展計劃（2）、xxx活動開展計劃。
3、其他重點工作。
三、競品狀況及分析。
四、問題及建議。
1、區(qū)域市場存在的主要問題和解決方案。
2、對公司的建議：
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇二
時間如白駒過隙，瞬間即逝，回首20xx年因“項目”的上馬，使石化實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級并進入快速發(fā)展的新里程。石化有幸成為中國石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點支持企業(yè)，這是黨和政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機遇，是中國石油創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的成功實踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。
作為人，我們實實在在感受到了企業(yè)成長的步伐，猶如青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉逐漸豐滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅;猶如待嫁的姑娘，展望未來，滿是憧憬和期盼;猶如飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。因為近九年的努力拼搏和艱苦創(chuàng)業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實地，我們審時度勢，步步為營，我們科學發(fā)展，步步穩(wěn)健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責，貢獻著應(yīng)有的力量。
綜合管理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，可以說，綜合管理部的地位和作用對于一個公司來講，處于舉足輕重的位置。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)做出了積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正。
二、20xx年年度臺賬工作的完成情況。
1、推進公司企業(yè)文化提升創(chuàng)新;員工素質(zhì)提升培訓工作。
隨著社會競爭的日益激烈，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。正如有關(guān)專家所預言：“21世紀企業(yè)最后的競爭，將是企業(yè)文化的較量。”而一家企業(yè)能否在企業(yè)文化較量中勝出，主要取決于這家企業(yè)是否具有持久的文化創(chuàng)新力。著力抓好企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新，是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑，是維持基業(yè)長青的源泉，更是提高企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。一年來，石化走的就是一條文化創(chuàng)新之路。
(1)在企業(yè)文化建設(shè)理念上創(chuàng)新理念是旗幟，是方向，是引領(lǐng)人們前進的動力，一個沒有先進價值理念支撐的企業(yè)，將是一個沒有競爭力的企業(yè)。公司始終把統(tǒng)一企業(yè)價值理念作為企業(yè)文化創(chuàng)新深入推進的先決條件，在實踐中充實完善，確立了以精神為主導，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營銷觀、安全觀、生產(chǎn)觀、價值觀等為主要內(nèi)容的基本價值理念體系。
一是確立了“感恩、包容、陽光、責任”的企業(yè)精神，要做到基業(yè)長青，需要一種核心價值觀的指導，這種核心價值觀既是對社會和消費者的承諾，也是對員工價值取向的指導。為使全體員工具有共同的價值判斷，公司確立了“感恩、包容、陽光、責任”的公司核心企業(yè)精神。感恩是立業(yè)的根本，包容是企業(yè)發(fā)展的精神動力，陽光是企業(yè)活的靈魂，責任是企業(yè)的使命。公司的核心價值觀集中反映了公司與時俱進、開拓進取的精神風貌，勇?lián)厝?、樂于奉獻的崇高思想境界。
以精神為主導，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營銷觀、安全觀、生產(chǎn)觀、價值觀等為主要內(nèi)容的基本價值理念體系，是公司以理論創(chuàng)新推動公司發(fā)展的系統(tǒng)文化成果總結(jié)，是公司寶貴的精神財富。
(2)在企業(yè)文化建設(shè)實踐上創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于按照企業(yè)理念的要求,改善員工的心智和行為,讓員工自覺認同和遵從企業(yè)文化并把綱領(lǐng)性的目標延伸為行動指南。
一是建設(shè)安全文化，融入安全生產(chǎn)，加快安全文化建設(shè)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命，是效益的保障，是最大的經(jīng)濟增長點。基于此，公司積極開展安全理念教育，培養(yǎng)安全意識，以“居安思危、警鐘長鳴、安全抓住、廠興家富”的安全觀為核心，確立了“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針和安全“可控、能控、在控”的指導思想，先后組織開展了安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)專項整治、安全知識競賽等一系列安全生產(chǎn)活動，營造濃厚的安全氛圍。同時，為使安全文化深入人心，“以人為本，親情關(guān)愛，機制約束，自我校正，構(gòu)建平安，編織幸福”的安全文化長廊應(yīng)運而生，親人的囑咐和關(guān)愛時刻圍繞在每一個工作在現(xiàn)場的員工。再者，為確保設(shè)備安全高效運轉(zhuǎn)，各單位及時完善防范體系，先后對監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進行了改造升級，在安全文化的指導下安全生產(chǎn)水平邁上了新臺階。
二是建設(shè)品牌文化，融入品牌建設(shè)。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，品牌是企業(yè)開辟、占領(lǐng)和不斷擴大市場的重要手段，也是企業(yè)競爭取勝的重要保證。因此，公司非但確立了“學習大慶精神，以三老樹人，弘揚石油文化，用四嚴興企”宣傳口號，建設(shè)“石油文化主題公園”，員工人手一本《大慶精神簡明學習手冊》，各部門組織各個班組定期學習座談交流，還定期通過職工餐廳的多媒體設(shè)備觀看大慶精神鐵人精神主題報告，營造和諧、平安、文明發(fā)展的濃厚氛圍，同時，公司為提升廣大員工的家園意識、趕超意識，積極樹立典型，在開車保運期間表彰先進，宣傳積極分子，展現(xiàn)出了企業(yè)積極向上的生產(chǎn)經(jīng)營風貌。
三是建設(shè)責任文化，融入責任實踐。
選擇了企業(yè)就等于選擇了責任，在這種觀念的指導下，公司明確提出了“客戶滿意、員工滿意、社會滿意”企業(yè)宗旨，在大力發(fā)展經(jīng)濟的同時積極回報社會，傾情教育事業(yè)，對外樹立了良好的企業(yè)形象，得到了社會的好評。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇三
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一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識。
1、行政部門經(jīng)理__的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇四
一、按照“誰主管、誰負責”的管理原則，部門經(jīng)理對本部門消防安全工作全面負責，負責簽定和落實逐級消防安全責任制，明確各崗位消防安全職責，確定各部門、車間、重點崗位的消防安全責任人、消防安全管理，明確各自職責。
1、單位嚴格落實消防工作制度并做好備案，從源頭上預防火災(zāi)隱患產(chǎn)生。
2、督促所屬部門依法建立落實防火檢查制度，落實崗位防火檢查責任。
3、督促各部門立即整改消除檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患;不能及時消除的，要制定整改方案、明確整改措施、落實整改情況，限時消除。對消防設(shè)施進行全面檢測，確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，要逐級報告。
4、加強滅火和應(yīng)急疏散預案建設(shè)，著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力，做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報告早，小火滅得了”。
5、嚴格制定滅火和應(yīng)急疏散預案并定期演練，確保一旦發(fā)生火情，職工能按照職責分工及時到位、有效處置。滅火救援預案應(yīng)適時修改，確保有效、適用。
8、督促各部門加強對職工火場逃生自救基本技能培訓和實戰(zhàn)演練，使職工普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導人員疏散程序。
二、開展全員消防大教育大培訓，著力提高工廠消防宣傳教育培訓能。
力，做到“消防設(shè)施標識化、消防常識普及化”。
1、督促各部門規(guī)范消防設(shè)施器材標識，落實消防安全“三提示”要求，重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標語。
2、加強對員工進行消防安全法律法規(guī)知識的教育，提高員工對消防安全工作的思想認識，使員工掌握消防基本常識和普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能，會查改火災(zāi)隱患、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散”的要求;要加強對特殊工種員工、新入單位員工、關(guān)鍵防火環(huán)節(jié)和重點防火區(qū)域的人員進行消防安全培訓教育。
3、組織單位的消防安全責任人、消防安全管理人等參加消防安全專門培訓。
三、編制、落實消防工作計劃。
1、制定各部門落實義務(wù)消防隊員名單;。
2、制定消防安全工作計劃;。
3、制定義務(wù)消防隊員培訓計劃;。
4、制定員工消防救護安全知識培訓計劃;。
5、制定各崗位消防救護應(yīng)急演練計劃;。
6、制定防火領(lǐng)導小組名單。
對公司內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備、各種用電器、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線，防止用電設(shè)備、用電器損壞、電線短路引發(fā)火險。
五、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求。
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練;。
2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座;。
3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育;。
4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練;。
六、消防安全的專項檢查。
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項檢查;。
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項檢查;。
3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查;。
4、“十、一”節(jié)前的消防安全專項檢查;。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇五
“十五”期間，在縣委的正確領(lǐng)導和上級組織部門的指導下，我部以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，認真貫徹落實上級組織工作會議精神，圍繞***經(jīng)濟發(fā)展大局，牢牢抓住黨的基層組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，較好地完成了組織工作的各項任務(wù)。
“十五”期間工作回顧。
一、以加強干部隊伍建設(shè)為著力點，提高基層黨政班子執(zhí)政能力和整體素質(zhì)。
一是緊扣福海經(jīng)濟發(fā)展形勢，調(diào)整配強領(lǐng)導班子。堅持“重要崗位配強人、專業(yè)干部專業(yè)用、年齡結(jié)構(gòu)趨合理”的原則，陸續(xù)開展了重新選配鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子、精選業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)精英，充實到四大支柱產(chǎn)業(yè)、教育系統(tǒng)中小學校長招聘、建立完備的少數(shù)民族干部后備庫等多項工作，把一批有強烈的責任感和事業(yè)心、全局觀念強、統(tǒng)籌能力相對較高的優(yōu)秀干部選配到了重要部門。2002年以來，共提拔、調(diào)整干部**人次，提拔**人，調(diào)整**人（交流**改任干部**）。
二是以提高廣大黨員干部整體素質(zhì)為目標，切實抓好干部思想政治教育。針對***人口少、干部教育培訓資源布局不合理、運行效率低等問題，2004年，將縣委黨校、行政學校、農(nóng)廣校、預防職務(wù)犯罪學校、電大工作站進行了資源整合。針對以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校設(shè)置和作用發(fā)揮本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊等方面存在的問題，又將鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校歸籠縣委黨校統(tǒng)一管理。5年來，共開辦了村“兩委”班子主要成員培訓班、各級黨組織書記培訓班、基層電教播放員培訓班、人事制度改革培訓班、《行政許可法》（《憲法》）培訓班、駐村（企業(yè)）工作組培訓班、領(lǐng)導干部任前培訓班等**，**班次，培訓各級干部**（次）。并陸續(xù)選派了農(nóng)口、經(jīng)濟口、老干等部門的**干部前往疆內(nèi)外掛職、培訓或觀摩學習。
三是以建章立制為重點，加大對《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》的貫徹落實。在規(guī)范信息采集工作，改進考察方法的基礎(chǔ)上，制定了《***干部選拔任用理論水平任職資格考試制度》、《***干部選拔任用工作流程》、《***干部考察工作實施辦法》；繼續(xù)修訂、完善了《***領(lǐng)導干部談話制度》、《干部考察預告制》。條例頒布以來，共對**干部進行了任前公示，對**干部進行了離任經(jīng)濟責任審計，對有群眾反映的**干部進行了認真調(diào)查核實，對**工作失職的科級干部進行了處理。
四是按照“三支隊伍一起抓”的總體要求，做好人才隊伍建設(shè)。通過加大繼續(xù)教育、鼓勵內(nèi)部組織長(短)訓、內(nèi)請外派等多種方式，基本實現(xiàn)了各單位專業(yè)技術(shù)人員在一個繼續(xù)教育周期內(nèi)接受教育比例達到了**每年繼續(xù)教育培訓專業(yè)技術(shù)人員培訓的比例不低于人員總數(shù)的**目標。
五是認真做好了老干部工作。在落實了***“三老”人員政治、物質(zhì)、生活待遇的基礎(chǔ)上，完成了老年大學的籌建工作。在地區(qū)關(guān)工委的指導和幫助下，目前已將關(guān)工委組織延伸到村（社區(qū)），成為地區(qū)率先實現(xiàn)了資金、陣地、人員、編制“四到位”的縣，并與2004年5月成功舉辦了地區(qū)關(guān)工委工作現(xiàn)場會。
二、以“三級聯(lián)創(chuàng)”為載體，全面提高農(nóng)村基層組織建設(shè)的總體水平。
1、繼續(xù)深入開展“五個好”村黨支部、“六個好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和農(nóng)村基層組織建設(shè)先進縣為主要內(nèi)容的“三級聯(lián)創(chuàng)”活動。實行了黨建工作聯(lián)系點制度。采取由**縣領(lǐng)導包鄉(xiāng)、包村，**縣直單位包村扶持的辦法，與自治區(qū)確定的**扶貧開發(fā)重點村、縣委、政府確定的12個扶貧開發(fā)重點村和縣委組織部確定的**發(fā)展壯大集體經(jīng)濟村建立了定點聯(lián)系機制。2004年3月，通過選、派、任的形式，從縣、鄉(xiāng)抽調(diào)**優(yōu)秀年輕干部組成**駐村工作組和**個駐企業(yè)工作組深入到“問題村”和非公有制企業(yè)協(xié)助開展工作。認真實施了“五個好”村黨支部、“四個好”滿意站所、企業(yè)、學校和“六個好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的創(chuàng)建活動，目前，已有基層黨組織通過了地區(qū)驗收，今年，**鄉(xiāng)已做好了創(chuàng)建“六個好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的準備工作。
2、加大了清理、清不愿上進的行為政機關(guān)事業(yè)單位和國家公職占用農(nóng)村耕地、草場力度。根據(jù)2003年地區(qū)文件精神，成立了由縣農(nóng)委牽頭，紀檢委、組織部、國土資源局、草原站為配合單位的領(lǐng)導小組，按照清理、清退、整合、公開招標承包等四個階段分期進行清理、清退工作。截止2004年底，共清理占用耕地、草場**畝，清理政策允許低償使用耕地、草場**畝。通過公開招標清理清退耕地、草場**畝，實現(xiàn)集體資產(chǎn)增值**萬元。2004年6月，按照國有土地開發(fā)政策規(guī)定，為各農(nóng)牧業(yè)村積極申請解決集體土地**萬畝。當年年底就實現(xiàn)了**以上的新開發(fā)土地對外承包，**余萬元土地承包費已入帳。
3、本著“在工作中求發(fā)展、在發(fā)展中求創(chuàng)新”的思路，從基層黨建。
工作中的薄弱環(huán)節(jié)為切入點，進行了有益的探索和實踐。如，推行了《村干部例會制度》、《組織干事周會制度》，確保了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“兩委”班子成員、組織干事綜合素質(zhì)統(tǒng)一提高、落實工作統(tǒng)一行動、發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)一對待、創(chuàng)新經(jīng)驗統(tǒng)一運用；我們還在推行了發(fā)展黨員和預備黨員轉(zhuǎn)正公示制的基礎(chǔ)上，積極試點了發(fā)展黨員“票決制”、民主評議黨員“雙票制”、村級黨員管理中推行無職黨員設(shè)崗定責制、機關(guān)在職黨員參與社區(qū)活動制等。針對黨員電教工作“直觀、實用、針對性強”的實際，我們在加大電教投入的基礎(chǔ)上，加強與團縣委的協(xié)作，注重突出基層團組織的作用，出臺了《***村級電教播放員管理暫行辦法》，建立了電教播放員待遇及獎懲機制，并抓好了培訓工作，有效規(guī)范了電教員隊伍的管理。
三、
以開展“樹組干部形象”集中學習教育活動及創(chuàng)“雙滿意”組織部門活動為契機，切實加強組織部門自身建設(shè)。
為使“樹組工干部形象”及創(chuàng)“雙滿意”組織部門活動求取實效，2003年11月以來，我部在“查找問題、立足整改”上下功夫，著重抓好三方面工作：一是通過制定、實施《組織部聯(lián)系基層制度》、《組工干部下基層工作制度》，召開懇談會、思想?yún)R報會等形式抓組工干部的作風轉(zhuǎn)變；二是通過“定期講評制”、“月結(jié)點評制”為載體，抓組工干部的政治思想學習；三是通過出臺《組織部服務(wù)承諾》、成立信訪、接待工作領(lǐng)導小組，把服務(wù)黨員、干部、知識分子和群眾落到實處。
四、注重發(fā)揮牽頭抓總作用，扎實做好黨員先進性教育活動各項工作。
自2004年下半年以來，我部按照上級和縣委的一安排，扎實認真地開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，取得了顯著成效。在2004年7月份的先進性教育活動準備工作中，我部超前謀劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定了《***開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動準備工作實施方案》，籌備召開了準備工作動員會，并組織各基層黨委、支部骨干人員進行了各類培訓，做好了前期的摸底調(diào)查和調(diào)研工作。先進性教育活動開展以來，我部充分發(fā)揮了牽頭抓總的作用，指導各部門、單位結(jié)合《黨章》和胡錦濤同志提出的保持共產(chǎn)黨員先進性基本要求，研究、討論制定了本部門的保持共產(chǎn)黨員先進性具體要求，把整改與建章立制緊密結(jié)合起來，完善了各項規(guī)章制度，建立健全了黨員學習教育考核和激勵機制、黨員管理機制、黨員聯(lián)系群眾機制、定期評議黨員機制等“黨員受教育，永葆先進性”的長效機制，開展了不同批次的“回頭看”、“二次整改”活動，使先進性教育活動取得了實際效果。
2005年組織部各項工作開展情況。
一、基層組織建設(shè)工作。
1、以增強執(zhí)政能力建設(shè)為宗旨，抓好基層干部隊伍建設(shè)，做到“有人干事”。
一是逐步提高班子成員的自身素質(zhì)。在認真總結(jié)村黨支部、第六屆村民委員會換屆選舉工作的基礎(chǔ)上，按照村級干部培訓計劃，依托縣委黨校教育培訓陣地對新當選的129名黨支部書記、村委會主任進行為期五天的綜合知識培訓，由各鄉(xiāng)負責，對新當選的村級班子其他成員全部輪訓一遍，培訓人員**人次。11月份結(jié)合黨員先進性教育活動，依托縣委黨校，分民、漢兩個班次，對**名村黨支部書記進行了為期5天的先進性教育和黨建知識培訓班。在此基礎(chǔ)上，按照1：2的比例和人員結(jié)構(gòu)要求，加大村級后備干部配備工作力度，全縣**個行政村共有村級后備干部**人，其中，具有高中專及以上文化程度的有**人，占總數(shù)的**%，大專以上**人，占總數(shù)的**%；平均年齡在本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊**歲，較3年前下降了**。同時，按照上級文件精神和縣委要求，通過采取“三個一點”的方式，主要對新當選的村兩委班子成員進行為期兩年的(中專)班學歷教育,提高其學歷層次；全縣共有**余名村干部報名參加學習。另外，依托農(nóng)村合作醫(yī)療工作，鼓勵和動員村干部積極參保。目前，全縣已有近**名村級干部參加了醫(yī)療保險，參保率達到了87%。
二是加強農(nóng)村基層組織建設(shè)工作力度。繼續(xù)加大縣下派干部的管理工作力度，出臺并實施了《下派干部季度例會制度》，要求全體駐村、駐企業(yè)干部每季度參加一次縣委基層辦組織的下派干部季度例會，分別回報本季度所開展的各項工作和今后的工作思路，相互交流工作中的體會與經(jīng)驗；縣委基層辦對駐村、駐企業(yè)干部提出具體要求，部署今后工作任務(wù)，并隨時加強與所在鄉(xiāng)和縣委基層辦的聯(lián)系，使駐村、企業(yè)工作井然有序的開展。
三是將關(guān)心愛護基層干部工作落到實處。積極組織協(xié)調(diào)，在去年全面推行村級干部績效掛鉤結(jié)構(gòu)工資制度的基礎(chǔ)上，建章立制，鞏固成效，預計2005年全縣村干部最高報酬可達8512元，平均也將達到2762元。同時，認真做好了政策宣傳、上情下達、下情上報工作，積極為農(nóng)牧村開展各項工作營造氛圍，創(chuàng)造條件。
金35萬元，開設(shè)黨員扶持基金專戶。扶持金共分為低息貸款和無息貸款兩部。在上級黨委組織部的大力支持下，***“黨旗映金山”黨員扶持金從年初啟動以來，通過各方面努力，順利完成了宣傳動員、簽定協(xié)議、籌集基金、層層申報、摸底調(diào)查、上會研究、基金發(fā)放等七個工作環(huán)節(jié)，截至目前，18.96萬元黨員扶持基金已通過縣農(nóng)村信用聯(lián)社全部發(fā)放至黨員手中。
2、健全和完善村級民主管理機制，進一步推進基層民主政治建設(shè)規(guī)范化,做到“有章理事”。
一是結(jié)合鄉(xiāng)村工作實際，指導鄉(xiāng)村進一步深化和拓展了《村干部例會制度》，通過定期把村“兩委”班子主要成員集中到鄉(xiāng)里參加學習、匯報工作、交流經(jīng)驗，既加強鄉(xiāng)村之間的溝通，又提高了村“兩委“班子成員的綜合素質(zhì)。此外，陸續(xù)推出“三會合一”等制度措施，將村級各項工作以及關(guān)系到群眾利益的重大事項列入會議范圍，基本杜絕了從前“吵架會”、“啞巴會”的現(xiàn)象，受到群眾的一致好評。
二是針對各農(nóng)牧業(yè)村日常工作記錄環(huán)節(jié)薄弱，年底考核驗收補記錄的突出問題，經(jīng)過摸底調(diào)查，研究摸索，制作了《***村級黨支部工作手冊》、《***黨支部工作手冊》下發(fā)給全縣各黨支部使用，并加強日常檢查督促指導力度，使支部各項工作日?；?、規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，積極引導各基層黨委結(jié)合自身實際，制作了《黨員記分卡》、《黨員考核記分手冊》，對黨員日常工作表現(xiàn)進行量化積分，逐步加強和規(guī)范黨員管理工作。
三是認真開展好社區(qū)黨建活動。積極配合城鎮(zhèn)社區(qū)、機關(guān)工委，將全縣所有在職黨員編入各社區(qū)，成立了35個職能小.分隊，開展“社區(qū)黨旗紅“主題實踐活動，通過陸續(xù)開展“政策宣傳、信息咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、扶危濟困、治安巡邏“等各類在職黨員志愿者服務(wù)活動，改善干群關(guān)系，緩解干群矛盾，受到群眾的熱烈歡迎。
3、做好鄉(xiāng)村發(fā)展壯大集體經(jīng)濟工作的計劃、協(xié)調(diào)、檢查督促工作。
二是繼續(xù)遵照《***農(nóng)牧區(qū)基層組織建設(shè)責任追究實施辦法》的規(guī)定，層層簽定黨建目標責任書，完善鄉(xiāng)機關(guān)干部包村制度，以各鄉(xiāng)村上年的集體經(jīng)濟收入為基數(shù)，將逐年遞增20%作為硬性指標，實行年終對帳考核制。
三是依托“三級聯(lián)創(chuàng)”工作為契機，出臺《工作獎懲連帶績效制度》，凡集體經(jīng)濟達不到一定額度，不能列為“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好“村黨支部和“六好“社區(qū)黨支部創(chuàng)建單位，凡受表彰的先進基層黨組織，必須是被縣委命名過的“三級聯(lián)創(chuàng)“活動創(chuàng)建單位。今年在“七一“建黨84周年表彰會上，受表彰的先進基層黨組織全是2004年被縣委命名的“三級聯(lián)創(chuàng)”活動創(chuàng)建單位，打破了以往給各黨委分配表彰名額的慣例。
四是逐步完善部門包村工作制度，制定了《***單位黨員干部幫扶工作制度》,繼續(xù)采取縣級班子包鄉(xiāng)、縣領(lǐng)導包村，縣直單位包村扶持的辦法，開展幫貧濟困活動?？h委先后2次召集基層組織建設(shè)成員單位領(lǐng)導召開專題會議，解決發(fā)展中存在的問題，為鄉(xiāng)村發(fā)展壯大集體經(jīng)濟工作提供了政策和服務(wù)保證。此外，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實際，采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村到戶“、“黨員包戶”、“與貧困黨員結(jié)對子”等多種形式，將該項工作引向深入。
五是針對村級集體經(jīng)濟逐步壯大，村級財務(wù)制度不夠規(guī)范的實際，及時制訂了《集體資產(chǎn)評估制度》、《村集體資產(chǎn)承包合同鄉(xiāng)村會簽制》等七項制度，并全部下發(fā)到了各行政村。今年上半年由縣農(nóng)經(jīng)局負責，利用縣委黨校培訓資源，對全縣80余名鄉(xiāng)村會計、出納人員進行了為期3天的業(yè)務(wù)知識培訓；利用鄉(xiāng)黨校培訓陣地對村民理財小組成員進行了相關(guān)知識培訓，增強他們參與財務(wù)管理的意識。鑒于以上措施制度的逐步健全和實施，預計2005年全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）集體經(jīng)濟共完成332萬元，同比2004年增長87.8萬元，增長率36%；其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成131萬元，同比上年增長21.2萬元，增長率20%；村（社區(qū)）完成201萬元,同比上年增長67.6萬元,增長率51%.4、做好村級組織陣地建設(shè)規(guī)劃工作。
一是結(jié)合鄉(xiāng)村實際，將加強村級組織陣地建設(shè)工作擺上重要議事日程，列入各鄉(xiāng)村年度綜合考核目標任務(wù)，及時制定了《***2005-2007年村級組織陣地建設(shè)三年規(guī)劃》，對全縣未開展村級組織陣地建設(shè)的農(nóng)牧業(yè)村，合理規(guī)劃，分批分次建設(shè)。
二是采取多種途徑，重點解決辦公條件相對較差的村所需的必要建設(shè)經(jīng)費。結(jié)合本縣實際,主要從4個方面予以加強：
4、實行政策傾斜，對辦公條件改善涉及的計劃、財政、地稅、建設(shè)規(guī)劃、土管等部門，在國家法律、法規(guī)許可范圍內(nèi)，在立項、牧、水產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、財會五個專業(yè)的干部進行摸底調(diào)查，登記造冊；對全縣范圍的婦女科級干部、黨外科級干部進行了摸底；建立了對全縣科級基本情況與工作簡歷檔案，并全部進行了微機管理。在全縣范圍內(nèi)選拔了副縣級后備干部41名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職后備干部24名，通過推薦考察，調(diào)整和充實了后備干部庫。根據(jù)干部任免工作的需要，及時對科級干部辦理了任免手續(xù)，全年共辦理各類手續(xù)134人/次，并及時完成了調(diào)整干部名冊等基礎(chǔ)性工作。
6、注重干部教育培訓，努力提高干部綜合素質(zhì)。
2005年干部教育培訓工作，以十六屆四中全會精神的學習貫徹為重點，結(jié)合常規(guī)管理中干部教育需要，堅持常規(guī)培訓與重點培相結(jié)合，定時培訓與不定時培訓相結(jié)合，主體班次與短期專業(yè)培訓相結(jié)合的形式，進一步加大縣委黨校培訓力度，完善了以縣委黨校為中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校為線，各黨委支部為點的干部大教育培訓格局，全年教育培訓工作開展的扎實有序，取得了良好的成效。今年全縣鄉(xiāng)黨校共舉辦各類培訓班48期，68個班次，共計培訓各級干部群眾3517人（次），其中少數(shù)民族人1482人（次），婦女1176人（次），縣委黨校舉辦各類培訓班15期，22個班次，培訓總?cè)藬?shù)達1862人（次），鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校舉辦培訓班33期，46個班次，培訓干部群眾1655人（次）；此外，各單位部門還組織干部外出考察學習，選派骨干人員參加了上級的點名調(diào)訓，組織外出考察學習15次，有92名科級領(lǐng)導干部參加了外出考察學習，其中疆外考察學習31次，有17人次參加了疆外考察培訓學習。大規(guī)模、有層次的培訓使干部群眾的理論知識水平和專業(yè)知識水平都有了較大的提高，對提高全縣干部整體素質(zhì)直到了積極的影響。
三、電化教育工作。
1、加強組織領(lǐng)導，力促電教工作規(guī)范化管理。
一是進一步完善了黨員電教工作三級組織網(wǎng)絡(luò)。下發(fā)了《***2005年度電教工作安排意見》、《2005-2008年***電教工作三年規(guī)劃》，由分管副部長專門負責督促檢查各基層黨委電教工作的安排落實情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）也相應(yīng)地調(diào)整了電教工作領(lǐng)導小組，由組織干事?lián)坞娊陶鹃L。各村（社區(qū)）、分場建立了電教播放點，并基本配齊了165名專兼職電教播放員。
二是建立了組織部電教工作季度調(diào)研制度。電教辦借助開展的《組織干事周會制度》、《組工干部下基層工作制度》，平均每季度下到基層黨委，聽取電教工作情況匯報，協(xié)調(diào)、解決電教工作中遇到的問題。各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，則借助每月召開的黨團組織例會之機，定期檢查電教工作開展情況，加強電教工作者的培訓培訓。
三是進一步明確職責。實行基層黨委分管副書記負責制，賦予電教站對本單位以及下一級黨員電教工作的領(lǐng)導、指導職能。同時，為了強化領(lǐng)導責任意識，發(fā)揮領(lǐng)導示范帶頭作用，繼續(xù)堅持主管領(lǐng)導《電教手冊》批閱制、電教片借閱周期詢查法、電教片預約、電教片電片等多項制度，確保黨員電教的規(guī)范性、針對性和實效性。
2、抓好網(wǎng)點建設(shè)，為電化工作搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。
一是抓普及，鞏固網(wǎng)點覆蓋面。經(jīng)過幾年的投入，目前，各行政村、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已基本達到100%，2004年底，地區(qū)一農(nóng)場黨委劃歸到***管理后，為改善該黨委“無場地、無人員、無設(shè)備”的“三無”現(xiàn)狀，通過組織部出面協(xié)調(diào)，將該黨委九個分場的辦公室均空出一間做電教專用場地，并一次性撥出?？钆鋫淞?臺25寸彩電，一農(nóng)場黨委自籌0.27萬元，統(tǒng)一購買了vcd機，并逐一上述單位自籌資金0.9萬元配齊配全了vcd等輔助設(shè)備，并配齊了電教播放員。此外，為使進一步擴大電教網(wǎng)絡(luò)惠及面，我縣今年又在福海鎮(zhèn)增設(shè)了2戶電教中心戶，一處牧業(yè)流動播放點，使全縣電教播放點達到了208個，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率增至93.8%。
二是抓投入，為網(wǎng)點建設(shè)提供資金保障。隨著電教設(shè)備的更新?lián)Q代和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，黨員電教支出逐年增大。為此，我縣通過多方籌措資金，確保黨員電教的經(jīng)費支出。今年以來，先后撥出1.68萬元專款為縣牧辦、3個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場的基層黨組織、養(yǎng)殖小區(qū)中心戶配備了14臺25寸、34寸康佳彩電，同時從規(guī)定每年留存的黨費中支取了2.1萬元，用于電教制片、宣傳等費用，確保了電教工作的順暢開展。
3、加強機構(gòu)隊伍建設(shè)，提升電教工作整體水平。
繼2004年下半年重新調(diào)整了一批村級電教播放員后，今年，根據(jù)電教中心安排意見的要求，我縣確定每個基層黨委的組織干事負責電教指導工作，具體業(yè)務(wù)由團委（支部）書記負責開展。今年2-3月，電教辦還與團縣委一起對全縣各鄉(xiāng)場（鎮(zhèn)）、縣直黨委分六批進行了輪訓，培訓人數(shù)163人，有效的提高了電教播放員的整體素質(zhì)和電教工作的知曉度。在制度建設(shè)上，我們健全完善了《黨員電教工作規(guī)則》、《黨員電教工作人員職責》、《設(shè)備管理制度》、《基層電教與團務(wù)分工職責》、《借閱登記制度》等一系列規(guī)章制度，對各級黨員電教機構(gòu)設(shè)置、隊伍建設(shè)、資金投入、學習培訓等，都做出明確規(guī)定。在***做為阿勒泰地區(qū)唯一的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育試點縣后，我們又制定了符合實際的培訓計劃，擬將在11月底對電教工作基層播放員進行集中、入村培訓。
4、抓好播放收看，增強電教工作服務(wù)功能。
今年，我縣按照地區(qū)電教中心的要求，園滿完成了上級電教片的征訂任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，著重用好用活“三部教材”。一是政治教材。為配合好今年年初開始的黨員先進性教育活動，電教辦將引進的各類政教片統(tǒng)一劃歸到***先教辦管理，并有針對性的組織播放收看了《谷文昌》、《新黨章講座》、《永遠的先鋒戰(zhàn)士》等電教片，有效推動了黨建工作。***公安局在組織黨員收看專題片《任長霞》后，在全局黨員干部中開展了“學習任長霞，爭做五型衛(wèi)士”的主題活動。福海鎮(zhèn)在組織各個社區(qū)輪播專題片《谷文昌》后，在社區(qū)黨員中開展“以谷文昌為榜樣，做社區(qū)工作的熱心人、群眾的貼心人、困難居民知心人”主題活動。二是文體教材。針對***居民日益增長的文化活動需求，想方設(shè)法引進了《保健知識講座》、《新時期家庭教育專題講座》等方面的音像教材，在以社區(qū)為主體的基層黨組織的帶領(lǐng)下，開展了多項健康有益的文體活動。三是鄉(xiāng)土教材。在地區(qū)電教中心的大力支持下，借先進性教育活動的開展，我縣將下發(fā)或本縣制作的專題片《金山先鋒》、《時代楷?！返?0多部黨員電教片在全縣各網(wǎng)點進行放映，掀起了“學習身邊典型、爭做優(yōu)秀黨員”的熱潮，全縣黨員呈現(xiàn)出奮發(fā)有為、敢于爭先的良好精神狀態(tài)。目前，全縣共播放電教片1650場次，收看人數(shù)達54000余人（次）。
5、做實試點工作，對提升電教水平做出初步嘗試。
***是自治區(qū)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作非試點地州唯一的試點縣，8月份以來，在自治區(qū)、地區(qū)的大力支持和幫助、指導下，我們緊密結(jié)合本地實際，高度重視，狠抓落實，著重抓了三方面的工作：
一是建立組織機構(gòu)。在被確定為試點縣后，我們認真學習了中央、自治區(qū)領(lǐng)導同志的講話精神，與自治區(qū)、地區(qū)領(lǐng)導及時取得溝通，并選派骨干赴塔城、昌吉、巴州等先期開展遠程教育工作的三地州進行考察學習。及時成立了由縣本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊委書記任組長、32家成員單位參與的試點工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)骨干，明確職責，為扎實開展遠程教育工作打下了堅實的組織基礎(chǔ)。
二是深入開展調(diào)研。今年8月中旬，在教育系統(tǒng)的通力配合下，組織部對農(nóng)村基層組織建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程建設(shè)等相關(guān)情況進行了大范圍地深入調(diào)查摸底，并反復修改，制定了符合實際、操作性較強的試點工作實施方案，為下一步工作的深入開展提供了可靠依據(jù)。
三是做好建站準備。在縣委和上級部門的大力支持和協(xié)助下，目前我縣自籌部分的19.55萬元資金及遠程辦購置硬件、宣傳、培訓費6萬元資金已全部到位，制定了《***遠程教育試點工作第一批人員培訓計劃》、制作了2套培訓課件。納入第一批建點計劃的34個行政村（其中地面建設(shè)10個，屋頂建設(shè)24個）衛(wèi)星地座建設(shè)和保養(yǎng)工作全部完成，獨立建點率達到52.3%，遠程教育整體覆蓋率達到70.7%。
一、以“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，全面安排，突出重點，狠抓落實。力爭1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委創(chuàng)建為“五個好”黨委，8個村創(chuàng)建為“五個好”村黨支部，1個社區(qū)創(chuàng)建“六個好”社區(qū)黨支部。把機關(guān)、學校、企業(yè)黨建與社區(qū)黨建緊密結(jié)合，初步構(gòu)建城市“大黨建”格局。同時，認真做好各項創(chuàng)建活動的檢查、指導和督促、驗收工作。
二、圍繞發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟這個中心工作，依靠農(nóng)田草場水利基本建設(shè)等項目的實施，加快耕地、草場資源的合理開發(fā)利用，對耕地、草場進行土地整理，不斷增加集體可支配資源?？h委、政府要出臺發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟優(yōu)惠政策，讓利于鄉(xiāng)村，加大土地的合理開發(fā)力度，每年從國有荒地中劃撥1－2萬畝，用于發(fā)展壯大鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟。按照《***關(guān)于集體資產(chǎn)承包、租賃實行公開招（投）標的通知》的要求，加強發(fā)包集體土地制度建設(shè)，規(guī)范發(fā)包程序，借地生財。加強對鄉(xiāng)、村集體畜出欄的管制，除淘汰老、弱、病畜外，實行母畜出欄“零控制”。完成好總資金237萬元的扶貧重點村中14個“空殼村”集體經(jīng)濟項目,做好綜合養(yǎng)殖、特色養(yǎng)殖、奶站建設(shè)等工作。發(fā)展重點向高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效畜牧業(yè)和特色養(yǎng)殖業(yè)轉(zhuǎn)移，養(yǎng)殖重點向良種畜、大畜轉(zhuǎn)移。完善幫扶制度，提升村級集體經(jīng)濟投入再生產(chǎn)的比重，并抓好督促、檢查和驗收工作。力爭明年鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體經(jīng)濟總量達到180萬元，村（社區(qū)）集體經(jīng)濟總量260萬元，三、進一步扎實有效的開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，不斷推動“黨旗映金山”系列保持共產(chǎn)黨員先進性主題實踐活動，認真貫徹發(fā)展黨員“十六字”方針，建立健全黨員發(fā)展責任制、推優(yōu)制和公示制等制度，對發(fā)展黨員工作的程序進行嚴格把關(guān)。進一步加強《***村級黨支部工作手冊》、《***黨支部工作手冊》日常檢查督促指導力度，使支部各項工作日?；?、規(guī)范化。推行黨員量化積分考核管理制度，逐步加強和規(guī)范黨員管理工作。抓好“黨旗映金山”黨員基金的初期運作，確?；鸹I集、投放取得初步成效。
四、進一步加強村級規(guī)范化管理，抓好“兩公開”、村級財務(wù)管理、“三會合一”、“五日三會”等重點工作的落實，促進基層民主建設(shè)向縱深發(fā)展。繼續(xù)加大對軟弱渙散村黨支部整治力度，深化選派縣、鄉(xiāng)機關(guān)干部下村蹲點、掛職（任職）工作，建立健全符合實際的工作管理、激勵機制，充分調(diào)動下派干部熱心于基層工作的積極性。抓好村干部三險工作、《***村級干部報酬管理辦法（試行）》，認真落實村級干部結(jié)構(gòu)工資制度。
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五、調(diào)整和完善部門包村工作制度，繼續(xù)采取縣級班子包鄉(xiāng)、縣領(lǐng)導包村，縣直單位包村扶持的辦法，開展幫貧濟困活動。由縣級班子組織召開包村單位碰頭會，包村單位參加村會議和辦實事制度，加強鄉(xiāng)村與縣直幫扶單位的聯(lián)系，促進幫扶工作進程。
六、加大村級辦公室建設(shè)的力度，按照“地、縣、鄉(xiāng)、村、包村單位”五個一點的辦法籌集資金，為22個村建磚混結(jié)構(gòu)辦公室。
八、加強村干部的管理，組織村干部參加學歷教育，開展村干部考察、考核工作；
九、圓滿完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子換屆工作任務(wù)，配合地委組織部做好縣委、政府換屆工作；
十、借助遠程教育硬件安裝調(diào)試時機，與縣委基層辦密切配合，著重抓好村陣地的摸查和建設(shè)工作，為明年建設(shè)第二批接收站點做好準備，并大力開展符合實際，求取實效的各類宣傳活動。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇六
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從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實習一個月，在第一個星期經(jīng)歷了營業(yè)員、現(xiàn)場管理、客服三個崗位輪換，并在十月份正式從事營運助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事營業(yè)助理崗位時，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營運助理這個崗位。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺衛(wèi)生、標價簽的檢查以及晨會等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會效果不好，后來在領(lǐng)導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學習也有了明顯的進步，對oa系統(tǒng)的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實習這個過程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題，部門領(lǐng)導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
一個多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強;。
二、由于暫時沒遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強和學習;。
三、工作效率要繼續(xù)加強;四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從_月__日開始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯(lián)系，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己，學習與積累工作經(jīng)驗，使工作能夠更快、更好的完成。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇七
20__年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時刻以xxx真誠勤仁用心服務(wù)xxx精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
20__年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓。
工作20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的--套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
4、工程返修。
工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護部、保潔部、工程部)。
20__年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚xxx吃苦耐勞xxx的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務(wù)。
1、秩序維護部。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派xxx每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)。
20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20__年已經(jīng)過去，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
以下是具體工作措施：
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入xxx按章辦事，一絲不茍xxx的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
展望20__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇八
201x上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。
1.購置天融信vpn防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)。
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
四、公司400客服熱線。
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。
五、存在的不足及問題。
1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。
2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
1.在201x下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬元左右。
2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。
2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)。
客服熱線400-xxx-xx已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇九
八月份，車隊共行駛里程35.53萬公里，完成計劃的98%。
營收20__年08月1日11時50分，駕駛員范蓮風駕駛粵____號大客車從___往___方向行駛時至布吉一村站時，因沒有保持好行車距離，造成粵___號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調(diào)度工作流程粵___號大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊根據(jù)這宗事故作為案例，認真分析事故發(fā)生的原因，吸取教訓，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如：
1、車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強路查路控，預防其他事故的發(fā)生。在____總站調(diào)頭問題通過監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴___線粵___車駕駛員___在行駛中對乘客態(tài)度不好，并且惡語傷人，使用服務(wù)忌語。車隊將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓一天)。
3、由于在___為投幣經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，車隊從新設(shè)計了收費牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。
二、綜合治理方面。
對所有車輛進行了全面清洗公交車隊半年安全總結(jié)(發(fā)動機、車公交車隊半年計劃頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會”。
無打架、熏酒鬧事等治安行為。
三、后勤方面。
1、本月對車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執(zhí)行公司對車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達標。
2、為了使員工更好的工作，車隊做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對機務(wù)方面存在的一些問題進行了專題會議，會上一致通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評，有效的促進了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。
四、存在不足。
盡管有前面的成績，但我們不能放松安全、服務(wù)。
(1)繼續(xù)學習《中華人民共和國道路交通安全法》。
(2)加強路查路控，杜絕違章行為。
(3)監(jiān)督機務(wù)方面存在的一些問題。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十
莊吉集團工業(yè)園區(qū)創(chuàng)辦于1998年，公司占地面積156畝，總資產(chǎn)億元，員工1800多人，2022年產(chǎn)值到達15億元。主要從事西服等服飾生產(chǎn)。公司產(chǎn)品榮獲中國十大男裝品牌、中國名牌產(chǎn)品、中國著名商標、國家免檢產(chǎn)品等稱號。公司2022年成立了黨支部，于今年7月改建為黨委，下設(shè)9個黨支部，共有76名黨員。根據(jù)市委提出建設(shè)“活力和諧企業(yè)〞的要求，在縣委指導下，我們黨委于2022年9月探索建立了和諧企業(yè)共建委員會，把其作為建設(shè)活力和諧企業(yè)的有力抓手，促進了企業(yè)開展。
和諧共建委員會由公司董事長和總裁擔任參謀，黨委書記擔任主任，行政和黨、工、團主要干部為成員，下設(shè)辦公室。共建委員會實行一年來，堅持以建設(shè)活力和諧企業(yè)為目標，通過有效整合企業(yè)黨政工團合力，在建設(shè)活力和諧企業(yè)中發(fā)揮了特殊而又重要的作用。
1/2。
工團隊精神，形成了“企衰我恥、企興我榮、企強我富〞的思想共識和共同價值取向，增強了企業(yè)向心力和凝聚力。
二、為各方利益群體加強溝通協(xié)調(diào)建立了暢通的渠道黨委賦予共建委員會的一項重要職責，就是在協(xié)調(diào)各方關(guān)系、調(diào)和各類矛盾、促進和諧開展方面發(fā)揮積極作用，為公司開展營造和諧的內(nèi)外環(huán)境。一是建立勞資雙方之間溝通協(xié)調(diào)機制。通過開展業(yè)主談心接待日、民主懇談會等活動，對涉及企業(yè)員工利益和企業(yè)開展的問題，廣泛征求員工意見，為員工解決一些實際困難，進一步拉近了勞資雙方之間的距離，有效調(diào)動了員工工作積極性。像員工宿舍軟硬件配套建設(shè)、員工養(yǎng)老保險、員工要求參加自身素質(zhì)提升的各類培訓等問題，通過這種有效途徑，都得到了解決和落實。二是建立黨組織和企業(yè)內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)機制。通過建立黨工團、行政組織與股東代表聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)企業(yè)各類組織各個部門共同解決一些內(nèi)部問題，形成了工作合力。三是建立企業(yè)與政府部門之間的溝通協(xié)調(diào)機制。分別與國稅局、商檢辦事處、消防大隊等涉企單位開展黨建共建、文明共建，并聘請8名涉企部門工作人員為政策法規(guī)參謀，加強了與政府部門的經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)。一年來，涉企部門共為公司提供有關(guān)政策法規(guī)咨詢達78余人次，并幫助公司解決了生產(chǎn)生活中遇到的一些實際困難和問題，如用電短缺、產(chǎn)房擴建、平安防患等。四是建立企業(yè)與所在村之間的溝通協(xié)調(diào)機制。開展了“企村共建〞活動，幫助周邊村加快開展，為公司營造了和諧的周邊環(huán)境。例如，98年公司征用了童橋村一塊基建用地，準備建造職工食堂和宿舍樓。但由于受到少數(shù)村民阻撓，始終無法開工。去年，我們與村里開展共建活動后，贏得了村民的理解與支持，該工建工程終于破土開工。
2/2。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十一
20_年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20_年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20_年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的.發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20_年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。
20_年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下。
一、主要工作。
(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20_年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。
(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團微博進行申v、時刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類、發(fā)布。20_年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20_年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關(guān)會議紀要10份。
(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團oa的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲。
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。
6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié)。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20_年工作計劃。
20_年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
20_年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20_年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20_年，懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十二
本學期，本教研組繼續(xù)腳踏實地工作，以學生為中心，研究學生，關(guān)注學生，熱愛學生，發(fā)展學生。努力倡導讀書、實踐活動，把握新課程改革的實質(zhì)，讓新課程的理念深入人心，并真正落實在自己的日常教育教學工作中。在教師中激發(fā)起教師的探索的興趣和分析工作的興趣，營造不斷反思的良好氛圍，強化責任，提升教師教育教學的水平，全面提高教育教學質(zhì)量。
主要工作：
一、努力推進本組教師隊伍的建設(shè)。
本學期我們每一個教師都要在以下三方面努力：第一：要使自己具有崇高的理想和高尚的道德素養(yǎng)。平日里言行一致，為人師表。教師間團結(jié)合作，在教育教學上努力探索成功的經(jīng)驗。第二：熱愛關(guān)心每一位學生。具體做到：要了解孩子的內(nèi)心活動，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每一個孩子都能成為好人，善于同孩子交朋友。要尊重、激勵孩子，處事要公正，評價學生要把握分寸，善于發(fā)現(xiàn)孩子的'優(yōu)點，同時要嚴格要求孩子。第三：要讀書，讀書，再讀書。讀書是我們每位教師的第一精神需要。所以本學期我們本組教師將根據(jù)校領(lǐng)導要求，準備既要去讀關(guān)于自己所教的學科方面的書籍，又要去讀關(guān)于其他有助于自己教育教學的自然、科技等方面的書，盡量讓自己充實起來。
二、扎扎實實開展有關(guān)教研活動。
(1)以開展課堂教學研究為重點，開展集體備課活動。
本學期本組將根據(jù)教務(wù)處的有關(guān)工作布置，充分利用教研組活動時間，加強集體備課，在此基礎(chǔ)上，本組將推出骨干教師的示范課。有關(guān)老師參加市級級課堂教學公開課活動，同時平日里通過教師業(yè)務(wù)學習，相互聽課、評課，努力使本組教師在課改中迅速成長起來。
(3)圍繞課題《營造書香班級，積淀文化底蘊》認真做好系列活動。
三、抓好常規(guī)管理，提高工作實效。
(1)嚴格執(zhí)行課程計劃。堅持按課表上課，每位教師認真執(zhí)行，并且做到：上課準時進課堂，課上不得隨意離開課堂，不拖課，不隨意換課。
(2)突出“六認真”管理，堅持平時檢查與期末考核相結(jié)合的過程管理，建立教學工作月查報告制度。并每位努力完成自己相應(yīng)的聽課計劃.
(3)加強家校聯(lián)系，關(guān)心幫助學困生。本組教師平日里要與學困生的家長多加強溝通，及時將孩子在校的表現(xiàn)反饋給家長，與家長共同做好有關(guān)工作，切實提高本年級教學質(zhì)量，合格率要力爭達到98%，同時可能提高優(yōu)秀率。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十三
本學期，我們語文教研組在校領(lǐng)導的關(guān)心、教導處的直接指導、以及全體語文教師的共同努力下，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標，以提高教學質(zhì)量為根本，以培養(yǎng)學生自主合作探究能力為主導，狠抓常規(guī)管理，全面貫徹教育方針，實施新課程教育，積極推進課堂教學改革，切實提高課堂教學效益，為此開展了一系列的教研活動，圓滿地完成了既定的工作計劃，在諸多方面取得了較好的成績，現(xiàn)將上學期的工作總結(jié)如下。
一、認真學習理論，更新教育觀念，進一步加強課堂教學改革。
教研組是老師們工作生活的家園，更是老師們互相溝通交流的橋梁，在教研組管理中，我們堅持“以人為本，構(gòu)建和諧教研組”的管理理念，充分弘揚我校教師敬業(yè)愛崗，團結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀傳統(tǒng)，互相理解，取長補短，老師們相互關(guān)心，相互信任。共創(chuàng)語文教學的新天地。作為學校最大的學科組——語文教研組，我們深深地感到應(yīng)該始終站在課程改革浪潮的前頭，為學校的語文教學，為推動學校整體教學水平的提高，發(fā)揮我們的智慧和才能。開學初，我們?nèi)M老師認真研讀了《語文課程標準》，學習了縣教研室的文件精神，掌握課程的基本理念，全面提高學生的語文素養(yǎng)，正確把握語文教育的特點，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，努力建設(shè)開放而有活力的語文課程。了解了每個年級段的教學目標和要求，開展了新課程理論下的課堂教學標準討論。之后又通過個人自學、組內(nèi)交流等多種方式來學習新課程，把握新課程，以轉(zhuǎn)變觀念，形成新的課程觀、教師觀、教學觀、課堂觀、質(zhì)量觀。教研組重視學習語文新課程標準，轉(zhuǎn)變教學觀念，組織全體語文教師認真學習語文新課程標準及最新的教育理念，通過學習，教師們的教學理念有了很大的轉(zhuǎn)變。大家深深體會到：當一位語文教師不容易，一名優(yōu)秀的語文教師更加不容易。語文學科涉及的知識面廣泛，新課程對教師提出了更高的要求，因循導舊的教法已不能適應(yīng)新課程標準的要求了，改革教學模式勢在必行。學校為教研組的發(fā)展提供了良好的條件，既有思想觀念上的引領(lǐng)，又有一些具體方法的指導，這是教研組主動發(fā)展的最佳契機。語文教研組作為學校的一個大組，有責任通過努力實踐推進學校的發(fā)展。為此，教研組制定訂了一年發(fā)展規(guī)劃，明確了教研組發(fā)展的整體目標和具體目標。
二、明確分工，愉快合作，繼續(xù)重視書香校園的創(chuàng)建工作。
學校在任命教研組長的基礎(chǔ)之上，還分別任命了三位備課組長，分管初一、初二、初三語文備課組工作。三位備課組長在工作中互相協(xié)作，互通有無，一方面扎實抓好分管工作，另一方面經(jīng)常溝通工作情況，使得各項工作都能高效有序的開展。開學初，教研組各方面的工作都實現(xiàn)了嚴格的制度化管理，體現(xiàn)了管理的科學性、人文性，提高了管理工作的效率。在管理制度化的同時，我們充分認識到“人”的核心地位，我們的各項制度在制定的時，都充分考慮到“人”——教師的感受與承受力，各項制度都重在“導”，寓“管”于“導”，全體教師都把學校及教研組的要求內(nèi)化為自己的工作方向，充分調(diào)動了廣教師的工作主動性與積極性，使教研組的工作精彩紛呈，共創(chuàng)語文教學的輝煌。特別是突出了建設(shè)書香校園的工作，因為讀書是每個人生命的需要，閱讀一本好書，能夠豐富我們的知識，陶冶我們的情操，啟迪我們的智慧，點燃我們實現(xiàn)理想的希望之火，手捧書籍，就是手捧希望;開卷讀書，就是打開希望之窗。為培養(yǎng)學生“愛讀書、會讀書、讀好書”的良好習慣，學校積極創(chuàng)設(shè)一種濃厚的“書香”氛圍，塑造書卷氣的老師和家長，培養(yǎng)書生氣的學生。為孩子營造快樂人生的理想家園。
三、繼續(xù)開展校內(nèi)聽課活動，相互交流、學習，取長補短。
德是從教之本，葉圣陶先生說：“教育工作者的全部工作都是為人師表?！蔽医M全體語文教師對事業(yè)忠誠，對學生負責，服從安排，勇挑重擔，團結(jié)協(xié)作，努力做到樹師表新形象，垂師德新風范。認真積極地開展校內(nèi)聽課活動，促進教師集體教學水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統(tǒng)。近年來，隨著學校教師隊伍的不斷壯大，我們語文教研組的教師逐漸分為了三個層次：縣級骨干教師，有一定教學經(jīng)驗的教師，剛畢業(yè)的新教師。如何使不同的教師在教研組這個集體中共同成長呢?我們的做法是：扎實開展“四課”活動，即骨干教師示范課、新教師亮相課、匯報課、備課組實驗課。每次活動，我們都認真抓好以下環(huán)節(jié)：集體備課，組織聽課、評課總結(jié)。因為課堂教學效率取決于課堂45分鐘教與學的質(zhì)量，我們特別注重公開課教學的效果。本學期，本學期我們組的20位老師都上了組內(nèi)公開課，每位作課老師都能認真?zhèn)湔n、上課。對每節(jié)公開課都進行公證的評價，特別是對各位老師公開課中出現(xiàn)的不足和問題進行深入探討，尋求解決途徑，收到共同促進、提高的效果，其中還有兩名老師在開學初上了全校觀摩課。這樣全組范圍的相互聽課、評課，大家本著學習提高的原則，談感想，提建議，熱烈發(fā)言，毫無保留，教研風氣濃厚。每次公開課教學后，無論是開課者還是聽課者，都感覺到收獲很大。因為這次活動為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺、搭建了成長的階梯。
四、進一步落實集體備課制度，集思廣益，取長取短。
認真開展新課程的備課交流活動，做好備課組的組織工作，每兩周保證一次集中討論的時間。重點研究在新課程實施的背景下的課堂教學，如何將先進的教學理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的教學行為，如何全面提高中學語文教師的教學技能。課堂上不僅有漂亮的板書、精彩的教案、完美的課堂設(shè)計、精心制作的精美課件，充分利用了現(xiàn)代科技資源,不同程度地體現(xiàn)出了新課程理念——“以學生為本”，盡力調(diào)動學生的主動性、積極性，創(chuàng)設(shè)情境、情景，讓學生多動、多思，展開聯(lián)想，開展合作學習、探究學習，形成了有“生命”的課堂。教師的教學行為正在發(fā)生著顯著的變化，由“灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤骄俊保瑢W生學得主動，學得有價值。“尺有所短，寸有所長。”每個人都有他的長處和短處，如果能相互學習、相互借鑒，揚長避短，我們的工作就能事半功倍。但由于種種原因，以往集體備課常常流于形式。本學期我們認真落實教導處有關(guān)規(guī)定，嚴格紀律要求，改進組織方式，在備課組內(nèi)實行定課題、定時間、定主講人、全體參加的做法，在很大程度上提高了集體備課的質(zhì)量。在集體備課中我們力求做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一練習，特別是在備教學目標，備學生練習，備教學方法時能集思廣益，取長取短，同時通過集體備課，及時了解教育教學情況，針對教材的特點，不斷地進行探索、改革、創(chuàng)新。
五、舉辦多種活動，促進語文學習，拓寬語文改革思路。
中國有句俗話：活到老，學到老。作為教師，更要“教到老，學到老”。我們語文教研組本期認真學習了先進的教育教學理念，了解當前教壇的新動態(tài)，結(jié)合語文教學實踐，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學觀念，樹立正確的教學觀和學生觀。教研組每位成員要堅持閱讀語文報刊或瀏覽一些語文教育網(wǎng)站，及時了解語文教學的動態(tài)和語文教改趨向，開拓視野，拓寬語文改革思路;同時，結(jié)合自己的教學實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高要求。教研組每位成員要緊密結(jié)合教育教學實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學習重點，講究學習方式，提高學習效率，努力做到：自覺學習理論，深入研究探索，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，使理論學習落到實處，卓有成效。本學期，我們語文組還舉辦形式多樣的各種活動，如組織全校學生參加省市縣安排的中小學生書信征文大賽，組織八年級班級集體經(jīng)典詩文朗誦比賽、七年級硬筆書法競賽等活動。既鍛煉、提高了語文教師的水平、素質(zhì)，也增強了學生學習語文的興趣，培養(yǎng)了學生的語文能力。同時我校教師在吟誦大賽中取得的優(yōu)異成績，也進一步打造了我校教師群體在全縣范圍內(nèi)的良好形象。
六、確定了研究課題，努力向科研要質(zhì)量，積極提高課堂教學效率。
語文學科教學質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實常規(guī)，改革課堂教學，提高課堂教學效率。全面提高教學質(zhì)量，課堂教學是主陣地。本學期，在對照新課程標準的前提下，牢固樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學生的學習方式;改革陳舊、呆板、單調(diào)的語文課堂教學模式，研究和設(shè)計科學、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學模式;語文課堂教學應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的教學氛圍，重視創(chuàng)設(shè)教學情景，激活學生的求知欲，培養(yǎng)學生自主學習的習慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng);堅決做到面向全體學生，照顧不同程度，不同層次的學生的學習需要，研究和實施分層分類教學;努力促使課堂教學結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高語文課堂教學效率。教學改革和教學科研是提高教學質(zhì)量的根本出路，上學年，我們在學校教導處的帶領(lǐng)下，以提高課堂教學質(zhì)量的效率為目標，不斷地進行探索、改革、創(chuàng)新。在教學反思和論文撰寫方面，我們組的教師都能結(jié)合自己的教學實際，充分利用課余時間寫寫教學心得論文、案例。以此來培養(yǎng)教師的科研能力，努力提高教師整體素質(zhì)、優(yōu)化教師隊伍。我們平時鼓勵教師隨時總結(jié)自己的教學得失，多寫教學反思、多寫教學論文，積極參與課題研究。本學期，我們語文組在有關(guān)校領(lǐng)導及教導處的直接指導下，參加了度平?jīng)鍪?0xx年度重點課題《中考作文實效性訓練研究》的研究工作，各備課組都確定了相應(yīng)的子課題，圍繞課題，都設(shè)計了一份研究計劃。本組許多老師在完成繁重的教學任務(wù)的同時，還抽出時間進行了教學經(jīng)驗的總結(jié)，認真撰寫文章進行了課題研究。
總之，在本學期里，我們語文組的中青年教師處處帶頭垂范，新上崗教師敢于大膽創(chuàng)新，都取得了一定的成績。但我們也看到了困難和不足，如教研組活動開展得還不夠扎實，在許多具體工作環(huán)節(jié)上缺乏創(chuàng)意，備課組活動效率不高，一部分教師對教研活動的認識不夠端正，參加集體活動的熱情不高。對學生的課外閱讀指導還不夠，在學生活動的組織上依然沒有跳出應(yīng)試的窠臼，對其語文綜合素養(yǎng)的提高關(guān)注不夠。不過我們相信，只要全校上下切實更新教育觀念，真正堅持正確的辦學方向，在總結(jié)本學期經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，我們組下學期各方面的工作會做得更好，對此，我們充滿信心。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十四
學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
為“黨建工作先進單位”，而且還贏得公司員工的好評，從而探索出了新時期企業(yè)黨建的新路子。我們的主要做法是：
距，互相交流，共同提高，講真話、辦實事，力求從思想上互相統(tǒng)一，到行動上互相配合，增強了凝聚力和向心力，形成了合力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，促進了經(jīng)濟增長。
二、加強黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用企業(yè)不僅需要一個好的支部領(lǐng)導班子，還要有一支好的隊伍，企業(yè)經(jīng)濟才能發(fā)展。這個隊伍的中堅力量就是黨員隊伍。我們不斷加強黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮其先鋒模范作用，從而推動企業(yè)全面發(fā)展。我們堅持每月一次的支部大會，緊跟市場形勢，及時___全體黨員認真學習時事政治，比較系統(tǒng)地學習了《一靠理想，二靠紀律，才能團結(jié)起來》、《在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風》、《中國___的三大作風》、《為人民服務(wù)》、《___大報告》、《___重要思想》等理論文章。通過廣泛深入學習，黨員思想覺悟得到提高，黨員隊伍整體素質(zhì)有了明顯改變，達到重擔有人挑、難題有人解。通過___座談，了解全體黨員的思想動向，支部因勢利導，把黨員的思想和精力統(tǒng)一到公司的經(jīng)濟建設(shè)上來，把黨員的實際和行動統(tǒng)一到促進公司的發(fā)展上來。支委會研究討論公司管理問題，廣泛征求全體黨員意見，先后制定了《有限公司崗位能手評定標準》、《有限公司崗位考核辦法》、《有限公司十八項管理規(guī)定》等等，有力地促進了公司管理工作的開展，黨員___會生動活潑，用好用活批評和自我批評這個有力武器，解決黨員身上存在的一些不足，努力提高黨員的業(yè)務(wù)、文化和思想工作水平。通過開展“黨員先鋒隊”、“爭創(chuàng)優(yōu)秀黨員”、“爭創(chuàng)崗位能手”活動，認真開展先進黨員評比，在黨員隊伍中樹立典型，以點帶面，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊伍中樹立了良好的形象，促進了公司各項工作的順利開展。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十五
本月銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上簡單數(shù)據(jù)足以讓大家吃不下飯。業(yè)績、流量增長率很可憐，且很明顯有下降的趨勢，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長時間的無付費推廣。
店鋪流量是推廣力度和綜合營運狀況的反映，對于我們沒有花較大的人力財力進行推廣的情況下，三個店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。
那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數(shù)，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時間主推驅(qū)蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進行付費推廣，盡管店鋪日常對于碎片流量的整合已經(jīng)非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競爭加劇的環(huán)境下，我認為，付費推廣還是必不可少的。
xxx旗艦店7月份共舉行了2場活動，分別為7月6日和7月13日。轉(zhuǎn)化率分別為和。但實際達成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場聚劃算所帶來的流量越來越少，活動主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對產(chǎn)出要求已越來越高。官方目前對于一場主題團的要求是100w的產(chǎn)出，劃分到單個商家為20w。如果長期做不出業(yè)績的話，以后的資源將會越來越難申請.
靜坐下來將自己的思考好好整理。
其實我們當前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題天天提，問題還是問題，得不到解決。
按照我們的經(jīng)營模塊，眼下主要有三方面的問題：
可能這么多的問題擺在大家面前，會讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？
我們既要宏觀大局，又要腳踏實地。就像打仗布陣，會有疏密結(jié)構(gòu)及主次要害，希望大家明確:我們的經(jīng)營能力才是本部門的核心競爭力，其它問題目前不影響大局。而如何做好經(jīng)營？店鋪流量是重中之重！
十個人來消費，我們花費九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠不如一百個人來消費，十個人下單。前者轉(zhuǎn)化率為50%，后者轉(zhuǎn)化率為10%，但營業(yè)額反而差了一倍。我舉這個例子并不是說轉(zhuǎn)化率不重要，只是為了強調(diào)流量的重要性?？梢哉f，流量才是一個店鋪的更本。
如今，整個天貓行業(yè)競爭越來越激烈，如果我們不努力爭取好每一個機會，抓住每一個活動，努力擴大每一份流量，很快便會被淘汰的！
在相對科學的配貨方案下，提高服務(wù)，增大老顧客維護力度，重視每一個顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。
公司聘請員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十六
轉(zhuǎn)眼間，緊張、繁忙的一學期又結(jié)束了?；仡櫛緦W期的工作，我們語文教研組的四位老師立足崗位，團結(jié)協(xié)作，在學校教導處的領(lǐng)導下，嚴格執(zhí)行學校的各項教育教學制度和要求，順利地完成了各項教育教研任務(wù)。工作中每位老師都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地根據(jù)教學工作計劃，以新課程標準的基本理念為指導，以培養(yǎng)良好的學習習慣為目標，以提高教育質(zhì)量為根本，轉(zhuǎn)變教學觀念，有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革實驗，全面提高本組語文教學水平及語文教學質(zhì)量。現(xiàn)將本教研組一學期來的教學工作狀況總結(jié)如下：
一、制定切實可行的教研計劃。
本學期的教研活動計劃以教導處工作計劃為指導，依據(jù)本年級、本學科特點，在征求了其他教師的意見后制定了切實可行的教研計劃。計劃本著務(wù)實的原則，力爭有效指導本學期組內(nèi)教研。為了更好地開展教研活動，我們還透過討論，制定了具體的實施措施，每次活動有資料、有中心發(fā)言人。為了使每次活動順利進行，計劃制定好后張貼在醒目的地方，讓每位老師在每次活動前都能夠針對活動主題充分地準備。
二、開展扎實有效的教研活動。
1、教研組教師針對一年多來蘇教版語文教學活動進行探討，開展群眾備課活動。第一次教研活動中，我們除了制定計劃、確立重點，大家還提出了一年多來語文教學中出現(xiàn)的困惑進行探討，組內(nèi)教師暢所欲言，紛紛發(fā)表自我的看法，大家都認為良好的學習習慣對學生的學習、生活有著決定性的作用。低年級學生，學習剛剛起步，可塑性強。我們在教研活動中仍然把《培養(yǎng)學生良好的學習習慣》繼續(xù)定為本年級研究專題。要求每位老師，平時教學中嚴格要求，訓練到位，經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，并且經(jīng)常交流，相互借鑒一些好的做法，采用班班互比互學的ji勵措施，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。一學期下來這方面的工作雖然取得了一些進步，但是透過平時教學、聽課以及日常的學習生活的狀況看，本年級組的孩子在許多方面仍然做的不夠好。
2、本學期我們?nèi)M老師用心學習新課標，教研活動時進行切實有效的學習討論，用先進的教育理念來充實自我，改變傳統(tǒng)的教學模式。透過群眾備課，認真探悉教材，發(fā)現(xiàn)教學及備課中存在的問題，學習他人的教學優(yōu)點，改善自我的教學活動，使教研活動具有針對性，和實效性。本學期，我們教研組在單元備課時繼續(xù)采用中心發(fā)言人說統(tǒng)帥課的整個教學過程，大家各抒己見的形式，一同討論研究教學方法與策略，對重點難點進行反復推敲研究，并展開熱烈的討論，在討論中提高認識，在討論中促進教學。在討論中肯定、學習好的教學方法，這對課堂教學起到了十分有利的指導作用。教學中，我們采用實踐與反思相結(jié)合的方法，每單元上完統(tǒng)帥課后大家都能夠用心認真地進行單元教學反思。教師們能夠暢所欲言，毫無保留的將自我教學中的成功經(jīng)驗與大家交流共享，教學中不足的地方大膽地說出，大家及時地討論，提出應(yīng)對的措施。
3、上好組內(nèi)課，認真聽評課。提前說課并一次次地試講、修改教案、修改課件，組內(nèi)老師不厭其煩、用心聽課，針對她們教學設(shè)計及講課中存在的問題獻計獻策，幫忙修改完善，相信在今后學校開展的教育教學活動中大家會更加努力，取得好成績。在平時的教學中大家能夠互相認真聽課，課下探討，取長補短，虛心向經(jīng)驗豐富的老師學習，提高教學水平。
4、及時、認真地檢查教案、作業(yè)。本學期互查了兩次作業(yè)、教案，在檢查中看到本組老師能夠認真鉆研教材精心備課，并能根據(jù)教材的特點，認真布置和批改作業(yè)。
5、運用直觀性教學手段，創(chuàng)設(shè)活潑生動的教學課堂。
三、加強對青年教師的培養(yǎng)。
由于我們組的新教師較多，因此要充分發(fā)揮教師間同伴互助的作用。透過老帶新，相互學習，共同探討，加快青年教師的成長過程；透過教研活動的內(nèi)聚力、引導力、提升力，促進教師的可持續(xù)發(fā)展，讓新教師的教學水平不斷提高。
四、重視后進生的轉(zhuǎn)化，有針對性的進行輔導。
本教研組教師對于輔導工作都十分重視，不僅僅對優(yōu)生加以輔導，使之潛力和成績更好，對于后進生的輔導更加重視，每位教師對后進生都能認真地有針對性地輔導，力爭使他們趕上班中同學前進的步伐。后進生們在老師們的精心指導下，學習成績都有了必須的提高。
總之，一學期下來我們教研組雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但每一位老師都能踏實，認真地工作，教學工作苦樂相伴。在下學期的教研組工作中，我們將在不斷找出不足、發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，對自我的教學工作多反思、多總結(jié)，調(diào)動本教研組所有教師參與的用心性，開展多種行之有效的活動，促進各方面工作效率的提高。
雖然有些新來的老師還是有些缺乏經(jīng)驗，潛力還不是很強，教研活動水平和經(jīng)驗不是很足。這就需要我們這些老資格的教師多多的支持和幫忙，但是還是有些地方不盡如人意。這是我們語文教研組需要改正的。
在以后教學的歲月里，我相信我們組的教研成績會越來越好的，隨著老資格教師的不斷學習和新教師的不斷提高，我相信我們語文教研組老師的學生成績都會有一個很高的提高的。
這就是我們教師組的的群眾總結(jié)。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十七
物流構(gòu)成：商品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)?？梢钥闯鑫锪鬟\營是一項很復雜的工作，寫工作總結(jié)可以總結(jié)過去的經(jīng)驗。今天給大家為您整理了物流運營部工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年，xx物流營運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)?，F(xiàn)將2012年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績指標完成情況。
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)。
xx項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，xx零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。
2、改變營銷策略。
xx收入777837、38元，占總收入的64、04%;xx營業(yè)部收入2896元;xx營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認真執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認真執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
公司領(lǐng)導經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導正研討，通過xx地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅xx對外貿(mào)易。
三、下一步工作打算。
認真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。
針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。
4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
一、20xx年工作小結(jié)。
我所在的部門是物流部，首先在2011年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉，多多改進。
二、20xx年的工作計劃。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求。
1.希望公司能為我繳納上海社會保險。09年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。物流運營部工作總結(jié)范文篇3時光飛逝，進入公司工作**年了。原來業(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹。
我是公司的倉庫保管員：我是**年進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用1：人力的安排。
我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息。
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高。
做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是**產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業(yè)。
成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作一：設(shè)備管理倉庫現(xiàn)有設(shè)備：
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作。
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學習和總結(jié)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十八
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學期已經(jīng)過去了。在這一年中，我們班的三位老師，以團結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風氣，共同做好班內(nèi)的各項工作。具體體現(xiàn)在以下幾點：
我班幼兒大多數(shù)都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。
幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班三位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機、大家都是好朋友等活動，引導幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中，指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。正由于老師這種高度負責的責任心及奉獻精神，半年來，我班的孩子快樂茁壯地成長著。
1、本學期，我主要負責數(shù)學和健康的教學工作。開學初根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學計劃。
幼兒園是幼兒生長學習的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，在教育教學活動中，我和其他兩位老師緊密結(jié)合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習慣。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進步，家長們也都很滿意。
2、教室環(huán)境的布置。
環(huán)境是為教育教學活動服務(wù)的。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些有特點的裝飾布置，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作。
1、衛(wèi)生保健。
讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。因為我班幼兒剛?cè)雸@，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。在幼兒喝水方面，家長們也比較關(guān)注，我們開展了給汽車加油的活動，每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補充水分。
2、常規(guī)教育。
我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習慣。如：入廁、洗手喝水、等都有秩序的進行。此外，我們還教幼兒學會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習慣。
1、積極參加政治、業(yè)務(wù)學習，認真做好筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、開學初認真制定計劃，日常結(jié)合結(jié)合對本班幼兒進行試驗、觀察、研究，期末認真分析。
3、積極參加并主動承擔教學科研活動，通過學習、交流、觀察活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平好教科研水平。
在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評。
在這個學期中，我班三位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步!
幼兒園小班教師年度考核個人總結(jié)二。
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責任的偉大，而我對這份職業(yè)的熱愛與日俱增。
今年我?guī)У氖切“啵c孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因為有愛而滿心歡喜，也因為有愛使我深入每個孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)。因為工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會涌起一種強烈的責任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是假如我是孩子假如是我的孩子。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的心認真地去愛，那么我們的孩子將是最棒的。
在工作中，我一如既往地嚴格要求自己，遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，無缺勤與曠工現(xiàn)象。還積極參加園內(nèi)外的各項活動，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的最高標準來要求自己，全心全意地做好教育教學工作。由于我班孩子年齡小，剛?cè)雸@時，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對較差，在一日學習中，我們重點放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習、生活習慣方面。因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來大部分孩子經(jīng)常穿錯鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，他們的小腳丫都不再吵架了;原來孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn)了許多，孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長感到欣慰。一學期以來，在我們老師的幫助和領(lǐng)導下，我班幼兒學會自我照顧(能夠獨立進餐、安靜的午睡、會正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習慣，等等)、懂得友好相處。
在教研活動中，我也能認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：蒙氏教育活動中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。教具的設(shè)計要根據(jù)幼兒年齡特點，等等。通過這一次次的自我反思與實踐，我覺得自己只要堅持認真學、認真做，在空余時間，閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，去書城購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我相信我會做到更上一層樓的。
在共同性活動中，我們開展了《快樂的幼兒園》、《開心果園》、《調(diào)皮小動物》三個主題。在主題研習過程中，我們注重對幼兒的參與性、計劃性、動手能力等方面的培養(yǎng)，并收到了一定的成效。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們改變以往的以區(qū)域劃分、形式單一的方法，用展示孩子們的學習過程，及幼兒在探究過程中的豐富作品有序地布置環(huán)境。我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享經(jīng)，積極認真地與老師共同活動。
作為新世紀、新時期的教師，我認為還要繼續(xù)學習，拓展視野，更新觀念，這樣才能跟得上時代的步伐，只有思想的切實轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個孩子的尋常時刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學習方式這些新理念都能熟記于我的心中。如何將課程有機的整合滲透到一日活動中，如何及時的捕捉幼兒有價值的生成熱點還值得我進一步深入學習、探討才行。
在家長工作方面，本學期我利用電話訪問、家長會等形式，經(jīng)常與家長進行溝通交流，也利用早、晚家長接送孩子之時進行隨機談話。不僅讓家長及時了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對性的進行及時教育提供了有利的前提。
而且，在生活中我無微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿脫衣服，細心照顧生病的幼兒的同時，及時和家長取得聯(lián)系，將孩子的病情詳細反映。并注重為幼兒營造一個舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因為實實在在的付出，不僅得到了家長的認可，還贏得了家長的信任，本人于本學期榮獲模范愛生教師稱號。
雖然這學期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
運營周工作計劃總結(jié)匯報篇十九
__保險__分公司自成立以來，一直以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營策略上，非常注重管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。
第二，強化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標準，明確權(quán)責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過規(guī)范的服務(wù)和嚴格高效的管理，__保險客戶服務(wù)中心始終用自己的準則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，實現(xiàn)了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)全體客服人員團結(jié)奮進。客戶服務(wù)管理取得了一定的成績，客戶服務(wù)水平也得到了根本性的提高。公司通過開展集中統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，推動從以政策為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司的可持續(xù)經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)?？头烤o緊圍繞公司整體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時進行服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一是在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理，進一步完善相關(guān)管理制度。
從“強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊，必須有一支素質(zhì)和技術(shù)過硬的服務(wù)團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷強化服務(wù)考核，進一步提高客服人員的綜合素質(zhì)。
強化服務(wù)意識，強化服務(wù)執(zhí)行標準等方面對客服人員做一些強化培訓，加強現(xiàn)場監(jiān)督考核，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并進行相應(yīng)的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。
20__年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統(tǒng)考試，加強了客服人員專業(yè)知識的學習，提高了客服部門的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強對業(yè)務(wù)制度的學習，樹立執(zhí)行觀念，保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進一步加強公司業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行力，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障，客服部認真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強的文件和制度，制定了加強業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力的工作和學習。根據(jù)學習情況，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行全面系統(tǒng)的學習，并要求所有參與者做學習筆記、參加測試、撰寫學習心得。根據(jù)測試檢查情況，要求各相關(guān)崗位寫出整改報告。從自身做起，樹立強化風險意識，確保這項工作全面有效開展，切實提高了遵循制度、依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
保險分公司自成立以來，認真貫徹保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指導精神，始終堅持把國家利益放在首位，注重社會責任和客戶利益。以下是保險運營人給大家的個人年終。
一是領(lǐng)導重視，組織有力。
__保險分公司自成立以來，始終以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略上，非常重視管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負責指導、監(jiān)督、考核、處罰。隨時發(fā)現(xiàn)客服工作中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工進行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。
第二，強化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標準，明確權(quán)責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。
加強與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。__保險客戶服務(wù)中心通過規(guī)范的服務(wù)和嚴格高效的管理，始終用自己的準則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
會議結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理做了重要講話。總經(jīng)理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風，更好地為企業(yè)服務(wù)。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關(guān)心。他說:“你們是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團隊。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。
認真整改落實。
1.提升服務(wù)理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，業(yè)務(wù)種類增多。最近，在廳領(lǐng)導的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進行了調(diào)研，并建立了項目數(shù)據(jù)庫。
2.適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識。
隨著新企業(yè)的擴大和增加，我們面臨著許多新業(yè)務(wù)和新知識。最近我部和辦公室組織大家學習新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現(xiàn)，國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識。
總經(jīng)理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理。
我做運營商的時間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對__設(shè)備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是，__是為群眾服務(wù)的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時的工作中，我研究各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常翻出來看看，這樣可以做到學以致用，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原材料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口感，服務(wù)也是如此。如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識培訓，在網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運用到服務(wù)工作中。
新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務(wù)能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取長補短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴格執(zhí)行服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個文明服務(wù)日常用語。嚴禁使用服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點實施。強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業(yè)務(wù)知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進步。與此同時，我們自身的素質(zhì)也在不斷提高，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了一個優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，不知不覺已經(jīng)在__客服中心工作半年多了。回顧過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。