通過寫心得體會，我們可以激勵自己在學習和工作上不斷進步。8.一篇好的心得體會應該遵循邏輯推理和事實分析，給人一種嚴謹和科學的感覺。以下是一些關(guān)于成長心得的范文，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎己头此嫉臋C會。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇一
隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟水平也在逐漸提高，而村鎮(zhèn)銀行作為農(nóng)村金融服務的主要載體，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要貢獻。我在一家村鎮(zhèn)銀行工作了三年，在這段時間里，我積累了不少經(jīng)驗和體會，下面就和大家分享一下。
第一段：了解客戶的需求。
村鎮(zhèn)銀行的一項重要工作就是了解客戶的需求，因為農(nóng)村的各行各業(yè)有著不同的特點，所以在金融服務上需要有針對性的解決方案。在實際工作中，我們會通過走訪客戶、開展座談會等形式了解他們的實際需求，并根據(jù)需求情況提供相應的金融解決方案和服務，如開展貸款業(yè)務、農(nóng)村信用社合作等。同時，我們還要加強與客戶的溝通，及時了解他們的意見和建議，改進服務，提升服務質(zhì)量。
第二段：加強風險控制。
村鎮(zhèn)銀行屬于小額交易的金融機構(gòu)，但隨著村鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，部分村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務規(guī)模不斷擴大，其風險控制的難度也日益加大。因此，我們要加強風險控制，提高業(yè)務的安全性和可靠性。具體而言，我們需要建立完善的風險管理體系，加強內(nèi)部控制，對可能出現(xiàn)的重大風險加以預防和控制。同時，也要提高員工的風險意識，加強對客戶信息的保護，避免不良借貸和違規(guī)操作等問題的發(fā)生。
第三段：創(chuàng)新服務模式。
隨著社會進步和科技發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行需要跟上時代的步伐，不斷推出符合市場需求的新金融產(chǎn)品和服務模式。比如，我們可以增加線上業(yè)務，開展數(shù)字化服務，推廣村鎮(zhèn)銀行app等。同時，我們也可以結(jié)合當?shù)卣吆徒?jīng)濟情況，創(chuàng)新貸款業(yè)務和產(chǎn)品種類，如支持小微企業(yè)發(fā)展、打造農(nóng)村養(yǎng)老服務，促進村鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和民生的改善。通過創(chuàng)新服務模式，村鎮(zhèn)銀行可以進一步提升自身的競爭力和吸引力，更好地服務于客戶和社會大眾。
第四段：加強員工培訓和隊伍建設。
村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展離不開員工的支持和貢獻，因此，我們需要加強員工培訓和隊伍建設，提高員工的業(yè)務能力和服務水平。在實際工作中，我們會定期組織各種培訓和考核活動，幫助員工了解最新的金融市場動態(tài)和政策規(guī)定，掌握最新的金融知識和業(yè)務技能，提高客戶服務意識和服務水平。同時，我們還要關(guān)注員工的成長和發(fā)展，制定合理的薪酬和晉升機制，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
第五段：積極參與社會公益事業(yè)。
村鎮(zhèn)銀行是一個與地方社區(qū)緊密相連的金融機構(gòu)，在服務客戶的同時，也需要積極參與社會公益事業(yè)，履行自己的社會責任。例如，我們可以加強與當?shù)卣蜕鐣M織的合作，開展扶貧濟困、環(huán)保和文化活動等，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和公共事業(yè)的改善。通過積極參與社會公益事業(yè)，村鎮(zhèn)銀行可以增強自身的社會形象和品牌價值，提升客戶的信任和認可。
總之，作為一家村鎮(zhèn)銀行的員工，我們需要緊緊圍繞“服務”的核心理念，認真履行自己的工作職責，不斷提高服務水平和競爭力，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇二
轉(zhuǎn)眼間，村鎮(zhèn)銀行的新員工崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，而我們自培訓結(jié)束后也馬不停蹄地投入到了新工作中?；仡櫾诘虑逯靼l(fā)起行培訓期間所經(jīng)歷的點點滴滴，讓人記憶深刻、無比懷念。剛結(jié)束培訓的時候的我們心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不舍，憧憬的是即將踏上的營銷專員工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動的是師生間、伙伴間的細微關(guān)懷，不舍的是伙伴們的純真友情。在短短的十七天里，我們新員工從互不熟悉的一群人到親密無間的一個整體。這段培訓經(jīng)歷，都必將沉淀成為我職業(yè)生涯乃至整個人生當中不可或缺的財富。總結(jié)這段時間的培訓和實習結(jié)果，可謂感觸良多、收獲頗豐。我的體會如下：
一、珍惜機遇，認真學習。在海寧德商村鎮(zhèn)銀行實習的半個多月里，我們跟著前輩熟悉信貸業(yè)務流程，并進行客戶拜訪。正是這樣的實踐機會，讓我對業(yè)務知識和客戶交流方面有了更深入的認識。
二、加強溝通，團結(jié)一致。培訓課程中還包含了服務禮儀課，課上大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，上課前還是互不相識的陌生人，轉(zhuǎn)眼之間就轉(zhuǎn)變成了一個充滿凝聚力的戰(zhàn)斗集體。俗話說：人心齊，泰山移。在游戲pk環(huán)節(jié)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率。
三、腳踏實地，志在擎云。從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將闊別無憂無慮、專心讀書的日子，開始融進新的團隊中為未來打拼。盡管之前有過半年的工作經(jīng)歷，但此刻我才明白，將夢想變成現(xiàn)實的路沒有想象中那么順暢。對于我們這些剛踏出校園不久的學員來說，每個人都有自己遠大的理想和志向，如何把這些理想變?yōu)楝F(xiàn)實，我覺得這就需要我們從現(xiàn)在一步一步地做起，腳踏實地，才能仰望星空。四、克己奉公、嚴以律己。銀行業(yè)是特殊的行業(yè)，銀行業(yè)是跟錢打交道的，廉潔自律非常重要。
總之，這段時間的學習，使我受益匪淺、感受頗深。
對于村鎮(zhèn)銀行的市場定位，我們一直秉承"勇力潮頭，德行天下"的企業(yè)理念，堅持以服務"三農(nóng)"和小微企業(yè)為己任，力求打造"海寧百姓的稱心銀行".相對于大型商業(yè)銀行，我們村鎮(zhèn)銀行因市場定位、服務對象以及業(yè)務范圍的有限性，受國家經(jīng)濟金融政策調(diào)整變化影響較大。所以，村鎮(zhèn)銀行必須密切關(guān)注國家政策導向，以及央行有關(guān)金融政策，特別是經(jīng)濟金融相關(guān)法律法規(guī)的頒布、修正，以便防范在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風險。
除了在發(fā)起行的短暫培訓以外，在實習過程中，我們也常常會和前輩們一起利用下班時間學習各種業(yè)務相關(guān)知識，并由他們帶著熟悉崗位工作內(nèi)容。俗話說：師傅領(lǐng)進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操作有機結(jié)合起來，以能者為師，做到虛心學習、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、充滿自信的海寧德商村鎮(zhèn)銀行新員工，做一個真正能夠"腳踏實地、仰望星空"的人！
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇三
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人xx活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基本，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，x經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇四
第一段：引言（大約200字）。
近年來，隨著中國金融業(yè)的快速發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行作為重要的金融服務機構(gòu)，發(fā)揮著不可忽視的作用。為了提高村鎮(zhèn)銀行員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量，許多銀行都斥資組織員工參加培訓。我有幸參加了某村鎮(zhèn)銀行的培訓，并從中受益匪淺。本文將結(jié)合個人的實際經(jīng)歷，總結(jié)出一些培訓心得和體會。
第二段：培訓內(nèi)容和方式（大約200字）。
村鎮(zhèn)銀行的培訓主要包括業(yè)務知識培訓、軟技能培訓以及管理培訓等方面。業(yè)務知識培訓主要針對各項金融業(yè)務和產(chǎn)品的知識，通過理論學習和實際操作，提高員工的業(yè)務能力。軟技能培訓則是注重提升員工的溝通能力、服務意識和團隊協(xié)作能力等，通過案例分析和角色扮演的方式進行。管理培訓則著重于培養(yǎng)員工的領(lǐng)導能力和管理技能，使其具備更高的職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第三段：培訓收獲和體會（大約400字）。
通過培訓，我收獲了豐富的金融業(yè)務知識，了解了村鎮(zhèn)銀行的產(chǎn)品和服務特點，能夠更好地為客戶提供全面、專業(yè)的金融咨詢。同時，培訓還著重培養(yǎng)了我的溝通能力和服務意識，使我能夠更好地與客戶交流，理解客戶需求，并通過合適的方式進行推銷。此外，培訓中還有許多以往未曾接觸過的案例分析和角色扮演活動，這些活動提高了我的團隊協(xié)作能力和問題解決能力，使我能夠更好地應對各類工作挑戰(zhàn)。
第四段：實踐應用和效果（大約300字）。
培訓結(jié)束后，我把所學到的知識和技能應用到了實際工作中，并取得了很好的效果。在與客戶的溝通中，我能夠更加流暢地解釋和介紹各種金融產(chǎn)品，有效地引導客戶消費并提高客戶黏性。同時，我在團隊工作中也發(fā)揮了更大的作用，成功地協(xié)助解決了一些復雜的問題，得到了上級和同事的認可和贊許。通過實踐應用，我深刻體會到培訓對自己職業(yè)發(fā)展的重要性，并堅信只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)（大約300字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了培訓對于村鎮(zhèn)銀行員工的重要性和必要性。金融業(yè)務的發(fā)展迅猛，我們必須不斷學習和提升自身能力，才能適應行業(yè)的變化和發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行培訓不僅僅是對員工的業(yè)務能力提升，更是對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。只有擁有優(yōu)秀的業(yè)務能力和良好的工作態(tài)度，我們才能為客戶提供更好的金融服務，同時獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會。因此，我會繼續(xù)學習和提升自己，在未來的工作中更好地發(fā)揮自己的能力。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇五
村鎮(zhèn)銀行是國家推進農(nóng)村金融改革的重要舉措，為滿足農(nóng)村地區(qū)金融服務的需求、促進地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近年來，我有幸在一家村鎮(zhèn)銀行工作，對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展及其帶來的社會影響有了更深刻的認識，并從中汲取了不少寶貴的經(jīng)驗與體會。
第二段：所具備的優(yōu)勢。
村鎮(zhèn)銀行在體制機制、市場定位、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面與傳統(tǒng)銀行存在一定的差別。它們定位于服務于農(nóng)村和小微企業(yè)客戶，運用更加靈活的運作方式，發(fā)揮其特定的優(yōu)勢。首先，村鎮(zhèn)銀行更加了解地方經(jīng)濟和社會文化背景，在與客戶打交道的過程中更易于與其深入溝通和交流；其次，村鎮(zhèn)銀行在風險管理方面有著更加完善的管理機制，在審批貸款業(yè)務時有著嚴謹?shù)娘L控流程，并且更注重協(xié)助客戶化解風險；最后，村鎮(zhèn)銀行運營成本相對較低，讓其在小微客戶領(lǐng)域內(nèi)的競爭優(yōu)勢明顯。
第三段：在工作中的體會。
在我所在的村鎮(zhèn)銀行，我們的工作職責不僅僅是完成日常業(yè)務，更需要積極參與地方社區(qū)建設，并向客戶傳遞服務理念。銀行內(nèi)部也注重團隊建設，同事之間相互協(xié)作，共同推動銀行發(fā)展，在工作中我收獲了親情般的奮斗感和成就感。同時，客戶的滿意度也是我們測量工作成效的重要指標。我意識到細節(jié)對我們的服務至關(guān)重要，在這方面，我對待客戶的態(tài)度更加謙遜、耐心和細致，不斷提高自身專業(yè)知識和能力。
近年來，中國加快農(nóng)村金融改革的步伐，政策出臺、新技術(shù)應用等因素都將為村鎮(zhèn)銀行的高速發(fā)展提供助力。村鎮(zhèn)銀行未來仍有巨大的發(fā)展?jié)摿ΓA計到2025年村鎮(zhèn)銀行的資產(chǎn)規(guī)模將超過50萬億元人民幣，也意味著村鎮(zhèn)銀行將在金融生態(tài)中發(fā)揮愈加重要的作用。
第五段：總結(jié)。
作為一名村鎮(zhèn)銀行職員，我對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展與社會價值有著深刻認識，也看到了自身努力的成果。未來，我將繼續(xù)傾聽客戶需求，就業(yè)務及服務方面臻于更高的標準，通過自身貢獻共同推動村鎮(zhèn)銀行加快發(fā)展。同時，也希望更多有志之士加入村鎮(zhèn)銀行事業(yè)，為農(nóng)村地區(qū)金融服務的深入推行做出貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇六
近年來，中國村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展迅猛，成為金融市場中的重要力量。為了提升員工的崗位能力和業(yè)務水平，村鎮(zhèn)銀行普遍進行了貸款培訓。我有幸參加了某村鎮(zhèn)銀行近期的一場貸款培訓課程，并從中收獲良多。下面我將分享一些我對這次培訓的心得體會。
第一段：培訓的目的和內(nèi)容。
這次村鎮(zhèn)銀行的貸款培訓旨在提升員工在貸款業(yè)務方面的知識和技能。培訓內(nèi)容包括貸款政策、風險管理、評估流程、借款人信用等方面的知識。課程由業(yè)內(nèi)專家授課，通過實例分析、案例討論和角色扮演等方式，使我們?nèi)媪私饬舜彐?zhèn)銀行的貸款業(yè)務。在這樣的培訓中，我不僅學到了新的知識，也認識到了自己的不足之處。
第二段：培訓給我?guī)淼膯l(fā)。
通過培訓，我認識到貸款業(yè)務不僅僅是簡單地發(fā)放貸款，還需要對借款人進行嚴格的評估和風險控制。我了解到貸款的過程中，信用評估是非常重要的一環(huán)，只有通過對借款人信用的全面評估，才能確保貸款的安全性和可行性。這種觀念的改變讓我更加注重細節(jié)和實踐，以便更好地服務客戶。
第三段：培訓中的實踐操作。
在培訓過程中，我們還進行了一些實踐操作，以加深對貸款業(yè)務的理解。通過角色扮演，我們模擬了貸款審批和風險管理的過程。這種實踐操作讓我感受到了貸款業(yè)務的真實性和復雜性，也鍛煉了我的溝通和應變能力。我意識到，在貸款業(yè)務中，要根據(jù)不同借款人的情況制定適合的貸款方案，并與客戶進行良好的溝通，以獲取更多信息，做出正確的判斷。
第四段：培訓中的團隊合作。
培訓中，我們還進行了小組討論和團隊合作。在小組中，我們分析了不同情況下的貸款申請案例，并共同制定貸款方案。在這個過程中，我學會了傾聽他人的意見，提出自己的觀點，通過共同協(xié)作達成一致。這種團隊合作的經(jīng)驗對我以后的工作很有幫助，讓我明白了協(xié)作的重要性。
第五段：培訓的收獲和感想。
通過這次貸款培訓，我不僅補充了知識，還提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)。我認識到貸款業(yè)務不僅是一項技術(shù)活，更是需要關(guān)注風險和客戶需求的綜合能力。培訓中的實踐操作和團隊合作，讓我更好地理解貸款業(yè)務的內(nèi)涵，并增強了我的團隊合作能力和溝通能力。我相信，通過這次培訓，我將能在貸款業(yè)務中更好地服務客戶，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過這次貸款培訓，我深刻認識到貸款業(yè)務不僅僅是簡單的發(fā)放貸款，還需要考慮風險管理和借款人信用評估等因素。同時，我也意識到了自身的不足之處，并在實踐操作和團隊合作中得到了很好的鍛煉。這次培訓為我提供了一個學習和成長的機會，讓我更好地理解和掌握貸款業(yè)務，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過這次培訓，我將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸款服務，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展做出應有的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇七
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行的角色越來越重要。作為服務農(nóng)村金融市場的主要組織，村鎮(zhèn)銀行肩負著支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的使命。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行與中小企業(yè)之間存在著密切的聯(lián)系，銀行作為中小企業(yè)貸款的主要來源，應該與企業(yè)保持良好的溝通和緊密的合作。在與村鎮(zhèn)銀行合作的過程中，我收獲了很多，以下是我的心得體會。
作為金融行業(yè)的代表，村鎮(zhèn)銀行具有相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境和高質(zhì)量的客戶服務。銀行的服務理念得到了廣泛的認可和贊賞。銀行的服務主要體現(xiàn)在個性化、定制化、場景化、智能化等方面。例如，銀行為符合貸款標準的企業(yè)制定了不同的貸款計劃，根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定制，這樣能讓企業(yè)更好地理解貸款的條件和要求，提高了企業(yè)的貸款成功率。
村鎮(zhèn)銀行相對于大型商業(yè)銀行更有優(yōu)勢。首先，村鎮(zhèn)銀行在一些農(nóng)村地區(qū)的市場份額較大，更容易獲取相應的市場信息，了解當?shù)亟?jīng)濟情況，為客戶提供更合適的服務。其次，村鎮(zhèn)銀行更好地服務于小微企業(yè)，因為小企業(yè)一般都有一些獨特的業(yè)務特點，這些特點需要銀行提供個性化的金融服務。村鎮(zhèn)銀行的服務范圍廣泛，不僅可以為小微企業(yè)提供貸款業(yè)務，也可以為個人客戶提供儲蓄、理財?shù)确铡?BR> 村鎮(zhèn)銀行不斷地創(chuàng)新，通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融和其他科技手段，來擴大自身服務范圍。例如，村鎮(zhèn)銀行可以通過微信、支付寶、網(wǎng)貸等平臺進行客戶關(guān)系管理和服務。不僅如此，村鎮(zhèn)銀行還可以利用大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)風險監(jiān)控和客戶分析。這樣的創(chuàng)新不但可以提高銀行的服務效率，還可以吸引更多的客戶。
村鎮(zhèn)銀行面臨的最大問題是融資渠道單一和借貸成本高的問題。為了解決這個問題，村鎮(zhèn)銀行應該進一步改革和創(chuàng)新。第一種方式是加強與其他渠道的聯(lián)系。例如，與全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)合作，為股份公司提供融資服務。第二種方式是繼續(xù)創(chuàng)新和提高貸款模式。村鎮(zhèn)銀行應該為中小企業(yè)提供更多種類的融資和貸款方式，比如股權(quán)融資，或者動態(tài)負債融資，以幫助企業(yè)降低借貸成本。
第五段：總結(jié)。
通過與村鎮(zhèn)銀行的合作，我發(fā)現(xiàn)它的服務理念、業(yè)務模式和企業(yè)文化都有一些獨特之處。村鎮(zhèn)銀行的服務比起大型銀行來說更接地氣，更為靈活。作為一個還有很大發(fā)展空間的組織，村鎮(zhèn)銀行需要不斷地創(chuàng)新和突破自身的局限。未來，村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)為中小企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇八
第一段：培訓的目的和背景（200字）。
近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行的貸款需求越來越大。為了提高村鎮(zhèn)銀行員工的貸款業(yè)務水平，我所在的村鎮(zhèn)銀行舉辦了一次貸款培訓。此次培訓旨在加強員工的業(yè)務能力和風險判斷能力，提高貸款業(yè)務的質(zhì)量和效率。培訓內(nèi)容包括了貸款需求評估、抵押品評估、風險分析等各個方面，對提高員工專業(yè)素養(yǎng)起到了積極的推動作用。
第二段：培訓的收獲（200字）。
通過這次培訓，我對村鎮(zhèn)銀行貸款業(yè)務有了更深入的了解。首先，培訓強調(diào)了貸款需求評估的重要性。在申請貸款時，只有準確評估客戶的需求，才能提供真正符合其實際需求的貸款方案，減少不必要的風險。其次，培訓加強了我對抵押品評估的認識。了解不同類型的抵押品特點，對貸款的審核和風險評估具有重要意義。最后，培訓還強調(diào)了風險分析的重要性。在辦理貸款過程中，及時分析貸款風險，可以有效保障銀行的資金安全，保護客戶的權(quán)益。
第三段：培訓的亮點（200字）。
這次培訓中，我覺得最有收獲的是實踐性強的模擬案例分析。培訓通過真實的案例來讓我們了解貸款業(yè)務的具體操作，考驗我們的分析和判斷能力。我們分成小組進行模擬貸款審批，從需求評估到風險分析，全過程進行實戰(zhàn)演練。這樣的實踐鍛煉，讓我真正感受到了貸款業(yè)務的復雜性和風險性，提高了我在實際工作中處理貸款業(yè)務的能力。
第四段：培訓的不足之處（200字）。
盡管此次培訓有很多亮點，但也存在一些不足之處。首先，培訓時間較短，無法系統(tǒng)地學習相關(guān)知識，只能涉及到表面的理論和方法。其次，培訓缺乏實際案例的實操練習，有些理論知識無法與實際操作緊密結(jié)合，對我們的實際應用能力提升有一定限制。最后，培訓中缺少相關(guān)法律法規(guī)的講解和解析，這對我們提高業(yè)務風險的判斷能力有一定的制約。
第五段：對今后工作的影響（300字）。
通過這次貸款培訓，我確信提高了自己的貸款業(yè)務能力和風險判斷能力。我將運用所學的知識和技巧，更好地服務客戶，幫助他們實現(xiàn)財富增值。同時，我也將在工作中注重風險控制，把握和平衡好風險和效益的關(guān)系。對待貸款業(yè)務要以審慎為本，嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度，確保貸款業(yè)務的質(zhì)量和安全。同時，我也會不斷學習和提高，深入研究相關(guān)法律法規(guī)，加強業(yè)務風險的判斷，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：以上是對村鎮(zhèn)銀行貸款培訓心得的體會。通過這次培訓，我不僅增加了自己的專業(yè)知識，還提高了實際工作中的應用能力。希望通過不斷學習和分享，能夠為自己的職業(yè)發(fā)展和村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇九
近年來，隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村地區(qū)逐漸興起。為了提高服務質(zhì)量，提升員工素質(zhì)，村鎮(zhèn)銀行經(jīng)常會進行培訓。我有幸參與了一次村鎮(zhèn)銀行的培訓，深刻體會到了其重要性與必要性。在這次培訓中，我學到了很多有關(guān)金融知識和銀行服務技巧的內(nèi)容，同時也收獲了一些寶貴的心得與體會。以下是我對這次培訓的五個主要體會。
首先，主動學習與積極思考是培訓中最重要的態(tài)度。培訓課程內(nèi)容涉及到很多金融知識與銀行服務技巧，對于我們來說是全新的。因此，只有抱著主動學習的態(tài)度，積極思考問題并主動尋求解答，才能更好地掌握知識技能。在培訓中，我經(jīng)常主動提問，積極與老師及其他同學交流。通過與他們的討論和分享，我不僅解決了許多疑惑，還學到了許多新知識。在今后的工作中，我會保持這種積極的學習態(tài)度，并時刻思考如何將所學知識運用到實際工作中。
其次，培訓中實踐與實操環(huán)節(jié)是非常重要的。光聽課并不能真正掌握在銀行工作中所需的技能，只有通過實踐與實操，才能在真實場景中獲得經(jīng)驗與提高。在培訓中，我們進行了大量的模擬操作和角色扮演，例如模擬客戶咨詢、模擬辦理業(yè)務等。這些實踐活動幫助我們更好地理解并掌握了實際工作中的各項操作流程和技巧。通過不斷地練習和反思，我逐漸提升了自己的服務水平和工作效率。這個體會讓我明白，在今后的工作中，要不斷地進行實踐和實操，才能更好地適應工作環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)的服務。
第三，團隊協(xié)作與溝通是實現(xiàn)個人和團隊共同進步的關(guān)鍵。在一個村鎮(zhèn)銀行內(nèi)，各個崗位之間都有著密切的聯(lián)系和協(xié)作。一人一崗雖然各司其職，但只有通過良好的溝通和協(xié)作，才能實現(xiàn)整體的順利運轉(zhuǎn)。在培訓中，我們進行了團隊討論和小組活動，通過分工合作和交流討論，我們共同完成了許多任務。在這個過程中，我們互相學習和理解，共同克服了困難，感受到了團隊的力量。這讓我認識到在工作中，團隊的重要性和人與人之間的溝通是如此重要。以后，我將更加主動地與同事溝通交流，積極參與團隊合作，做到共同進步。
第四，堅持自我學習和自我提升是成為一名合格員工的必備素質(zhì)。培訓只是一個開始，真正的學習和提升需要靠自己的努力。在培訓中，我們學到的只是冰山一角，要想成為一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工，需要不斷地學習和提升自身。這包括主動閱讀金融類的書籍和文章，參加相關(guān)的培訓和考試，關(guān)注金融行業(yè)的最新動態(tài)等。只有不斷地學習和提升，才能與時俱進，更好地服務客戶。
最后，我們要保持初心和熱情。作為一名村鎮(zhèn)銀行員工，我們的初心是為廣大農(nóng)村居民提供更好的金融服務，幫助他們實現(xiàn)更好的經(jīng)濟發(fā)展。在培訓中，我們看到了許多成功的案例和感人的故事，這讓我們對自己的工作充滿了熱情和動力。無論是在培訓結(jié)束后的工作中，還是在今后的發(fā)展中，我們都要時刻保持這份初心和熱情，把對客戶的關(guān)心和服務放在首位。
通過這次村鎮(zhèn)銀行的培訓，我深刻地認識到了學習和提升的重要性，也明確了作為一名村鎮(zhèn)銀行員工應該具備的素質(zhì)和態(tài)度。我會將這些心得與體會付諸于實際行動中，不斷提升自己的能力，更好地為客戶服務，實現(xiàn)自身的價值。同時，我也希望能夠與其他同事一起共同進步，為共同的目標而努力。村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展離不開每一位員工的努力和貢獻，我愿意為之付出一切努力。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十
在農(nóng)村地區(qū)，村鎮(zhèn)銀行的存在對于推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起著重要的作用。作為金融機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行經(jīng)常需要向農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)提供貸款支持，幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中的資金問題。為了提高銀行員工的貸款業(yè)務能力和服務水平，我參加了一次村鎮(zhèn)銀行貸款培訓，并受益匪淺。
第二段：培訓內(nèi)容和方式。
這次培訓主要包括貸款政策解讀、貸款審批流程、風險評估和擔保要求等內(nèi)容。貸款政策解讀是培訓的基礎(chǔ)，通過學習政策的目的和適用條件，我們可以更好地為客戶提供貸款服務。培訓中還通過案例分析的方式，讓我們了解了不同情況下的貸款審批流程，并提醒我們注意審批中的風險點。此外，培訓還重點講解了風險評估和擔保要求，幫助我們根據(jù)客戶的實際情況合理評估風險，制定科學的貸款擔保措施。
第三段：培訓帶來的收獲和體會。
通過這次培訓，我對村鎮(zhèn)銀行貸款的相關(guān)政策有了更深入的了解，知道了客戶在申請貸款時需要提供的相關(guān)材料和要求。同時，我也學會了如何根據(jù)客戶的經(jīng)營狀況和貸款金額，合理評估風險并制定適當?shù)膿４胧?。在培訓中，我們還進行了模擬面談的訓練，鍛煉了與客戶溝通和解答問題的能力。除了專業(yè)知識的學習外，我也體會到了團隊合作的重要性，與其他銀行員工的交流和討論，讓我們更加深入地理解了貸款業(yè)務的各個環(huán)節(jié)。
第四段：培訓中遇到的問題和解決方案。
在培訓中，我遇到了一些問題，比如如何在貸款審批中評估風險，如何處理客戶的抵押和擔保情況等。面對這些問題，我積極主動地向?qū)熣埥毯推渌陆涣?，通過他們的幫助，我逐漸解決了這些困惑。此外，我還通過閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和參加教育培訓課程，進一步完善自己的知識體系，提高了解決問題的能力。
第五段：總結(jié)。
通過這次培訓，我深刻地意識到貸款業(yè)務對于村鎮(zhèn)銀行的重要性和挑戰(zhàn)性。只有不斷學習和提升自己的能力，才能更好地為客戶提供全方位的貸款服務。我將把這次培訓中學到的知識運用到實際工作中，不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出自己的貢獻。同時，我也希望通過培訓的成果，與團隊成員共同進步，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展貢獻力量。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十一
20__年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在興業(yè)銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名興業(yè)員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事銀行。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊龋@說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十二
首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰(zhàn)培訓，經(jīng)過老師深入淺出的授業(yè)解惑，我感到受益良多，也對自己今后從事銷售工作有了更進一步的認識，對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫助，現(xiàn)把此次培訓心得歸納為以下幾點：
1、預熱：作為一名銀行從業(yè)人員首先說話以及服務都要真誠，將心比心，不要一開口談產(chǎn)品，記住我們永遠不是客戶購買產(chǎn)品的說服者，人與人之間的交往，總是有一個陌生、認識到接受的過程，一開口就談產(chǎn)品會讓客戶在心理上產(chǎn)生反感抗拒的情緒。要從客戶感興趣的話題為切入點做深入交流，客戶接受你了，認可你了，自然會接著和你談產(chǎn)品。這樣就要求我們努力不斷學習，提升自己的知識面，做到一個行走的百科全書。
2、跟進：在營銷邀約過程中給一個客戶購買的理由，要傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想，要明確我們能夠給客戶提供怎樣的服務，當客戶無意購買我行產(chǎn)品時，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。
通過培訓，我從中學到了很多干貨，也認識到自己很多不足之處，在實際的工作中會沿用老師的授課內(nèi)容并強化知識教育，提升專業(yè)技能，進一步鞏固我們“賣知識”而不是“賣產(chǎn)品”的專業(yè)形象，在營銷的道路上不斷前行。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十三
隨著我國金融市場的不斷發(fā)展，各種類型的銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中，村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。作為服務于農(nóng)村地區(qū)的金融機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行在貸款業(yè)務、存款管理、金融創(chuàng)新等方面做出了很多努力和嘗試。以下是我對村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的心得體會。
第二段：努力開展本地化服務。
村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的核心在于服務本地經(jīng)濟，服務本地百姓。因此，村鎮(zhèn)銀行必須努力開展本地化服務。在貸款業(yè)務方面，村鎮(zhèn)銀行應當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟形勢和市場需求，制定科學合理的利率和還款周期，保障貸款的使用和回收的安全性和規(guī)范性；在存款管理方面，村鎮(zhèn)銀行應當高度重視本地居民的儲蓄狀況，及時掌握他們的儲蓄需求，優(yōu)化儲蓄產(chǎn)品的種類以及收益水平，切實為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展提供有力的資金保障。
第三段：積極推動金融創(chuàng)新。
村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的另一關(guān)鍵點在于積極推動金融創(chuàng)新。目前，社會經(jīng)濟發(fā)展的變化速度越來越快，因此，村鎮(zhèn)銀行必須根據(jù)當?shù)匦枰妥陨韺嶋H情況，開展符合市場需求的金融創(chuàng)新。例如，可以推出與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)相適應的金融產(chǎn)品，優(yōu)化信貸擔保模式等。村鎮(zhèn)銀行還可以利用科技手段，優(yōu)化服務模式，提高服務效率，吸引更多的客戶。
第四段：加強風險管理。
村鎮(zhèn)銀行作為農(nóng)村地區(qū)的主要金融機構(gòu)，其職能是為當?shù)亟?jīng)濟和百姓提供金融服務。但同時，村鎮(zhèn)銀行也要面對一系列風險。為了避免風險的發(fā)生，村鎮(zhèn)銀行需要加強對風險的識別和管理。其中，識別風險是非常重要的一環(huán)。村鎮(zhèn)銀行應當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟形勢和市場需求，定期開展客戶風險評估工作，控制不良貸款的風險，防止重大風險事件的發(fā)生。
第五段：不斷完善制度。
隨著我國金融市場的快速發(fā)展，各類銀行和金融機構(gòu)的數(shù)量不斷增加。為了更好地適應市場需求，村鎮(zhèn)銀行需要不斷完善制度。村鎮(zhèn)銀行應當完善內(nèi)部管理制度，優(yōu)化營銷策略，強化員工培訓，提高服務質(zhì)量。另外，村鎮(zhèn)銀行應當加強與其他銀行機構(gòu)的合作，拓寬服務領(lǐng)域，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共贏。
結(jié)尾：
村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展是以農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展為基礎(chǔ)，以服務農(nóng)村居民為宗旨。在未來的發(fā)展中，村鎮(zhèn)銀行需要保持敏銳的市場嗅覺，及時調(diào)整和優(yōu)化自身的服務模式，努力為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和百姓的生活提供更好的金融服務。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十四
隨著農(nóng)村金融的發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行的興起為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力。作為農(nóng)村金融服務的主力軍，村鎮(zhèn)銀行在服務農(nóng)民群眾、支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展等方面，取得了顯著的成效。而我們在工作中，也有了一些對村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的心得體會。
小微企業(yè)是村鎮(zhèn)經(jīng)濟的支柱，村鎮(zhèn)銀行積極發(fā)揮著對小微企業(yè)的支持作用。在我們的工作中，我們發(fā)現(xiàn)，村鎮(zhèn)銀行為小微企業(yè)提供了多種金融服務，包括融資、風險管理、理財?shù)?，不僅為小微企業(yè)解決了發(fā)展難題，也使得村鎮(zhèn)銀行成為小微企業(yè)最重要的金融服務提供者之一。同時，村鎮(zhèn)銀行對小微企業(yè)的風險管理也非常嚴格，通過多種手段，有效控制小微企業(yè)的風險，保障了銀行經(jīng)營的安全性和合規(guī)性。
第三段：村鎮(zhèn)銀行優(yōu)化金融服務，推動鄉(xiāng)村振興。
鄉(xiāng)村振興是當前我國農(nóng)村發(fā)展的主題，而村鎮(zhèn)銀行在鄉(xiāng)村振興中也發(fā)揮了極為重要的作用。村鎮(zhèn)銀行優(yōu)化金融服務，拓寬金融渠道，開展金融創(chuàng)新，為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。在我們的工作中，我們也看到了村鎮(zhèn)銀行在推動鄉(xiāng)村振興方面的實踐成效。比如，通過開展“三農(nóng)”信貸業(yè)務、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)押融資、發(fā)行鄉(xiāng)村金融債等，為鄉(xiāng)村企業(yè)提供了充足的資金支持，有力地推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的提升。
第四段：村鎮(zhèn)銀行深入服務農(nóng)村，助推脫貧攻堅。
在扶貧攻堅中，村鎮(zhèn)銀行也發(fā)揮了積極的作用。村鎮(zhèn)銀行深入服務農(nóng)村，為貧困戶提供金融支持，助推脫貧攻堅。在我們的工作中，我們也積極參與到村鎮(zhèn)銀行的扶貧工作中，通過撬動各種扶貧資金和資源，確保貧困戶順利脫貧。同時，村鎮(zhèn)銀行也頒布了一系列脫貧攻堅政策，比如為貧困戶提供專門的小額貸款服務，為貧困地區(qū)提供優(yōu)惠政策等等，積極助力脫貧攻堅工作的推進。
第五段：結(jié)語。
總之，村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村金融服務和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮了積極的作用，同時為小微企業(yè)和脫貧攻堅提供了全方位的支持。作為員工，我們也不斷總結(jié)和分享我們的經(jīng)驗和心得，為村鎮(zhèn)銀行的長足發(fā)展作出貢獻。希望在未來的發(fā)展中，村鎮(zhèn)銀行能夠發(fā)揮更大的效應，為鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村經(jīng)濟繁榮做出更大的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十五
銀行培訓心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行培訓心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行培訓心得體會優(yōu)秀10篇】，供你選擇借鑒。
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務;匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務;協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為省金融市場的重要組成部分。
省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
縣總行開展流程銀行活動以來，我支行也集中進行了省、縣行領(lǐng)導動員報告及相關(guān)材料的學習，流程銀行對于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。與我支行開展的企業(yè)文化、精品銀行建設、中國艾加形象品牌建設是相輔相成的，是流程銀行的其中組成部份。
我支行組織員工集體學習討論著總行下發(fā)的關(guān)于對流程銀行建設的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應總行精神和縣總行領(lǐng)導的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統(tǒng)一，學習的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。
我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調(diào)動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。
首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：
二、有利于業(yè)務拓展，增加收益與風險可控間的平衡;。
三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡;。
四、逐步完善，先學習，后落實。在此基礎(chǔ)上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一部署，設置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進流程銀行的建設，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結(jié)合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結(jié)合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務流程。應著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務流程，把一些低附加值的業(yè)務流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產(chǎn)品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務等，集中精力于核心業(yè)務，避免精力，財力的分散。
這次的學習，使我對銀行建設，銀行發(fā)展有了全新的認識，使我深受鼓舞，對農(nóng)商行的發(fā)展充滿希望。同時使我更深刻的認識到不斷學習，不斷充實自己的重要性，只有這樣，我們才能跟上時代的腳步。
非常感謝“營業(yè)支局(所)長遠程培訓”，是她在新的形勢下，為郵政人送來了春風，送來了力量。通過次培訓，使我對郵政有了更深層次的了解，結(jié)合學習培訓課程，我在員工和業(yè)務的管理，市場的開發(fā)，客戶的維護等方面都有了進一步的收獲，從培訓中也得到了很多啟示。
樹立了堅定做好郵政人的理念，增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高，努力提升自身綜合能力，不但用力去做，更要用“心”去做。
樹立和諧管理員工理念，加強員工競爭意識和憂患意，科學藝術(shù)的進行管理?？茖W的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式，對支局的函件業(yè)務市場開發(fā)和匯兌業(yè)務市場開發(fā)有了深層次的思考，明確了新形勢下對匯兌業(yè)務和商函業(yè)務發(fā)展的要求，了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧無論是匯兌業(yè)務產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風險防范都有了明確的認識。
對直復營銷基本知識有了實踐性的運用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析，宏觀的把握了加強郵政投遞網(wǎng)建設的重點措施。
盛夏時節(jié)，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20_屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學生身邊，出席本次培訓班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們大學生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機遇并存，希望我們大學生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務兩大戰(zhàn)略高地，推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設施。中國郵政擔負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設和社會和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時調(diào)整心態(tài)，務必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個復雜的社會得以適應生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學習，增長學識。要學會溝通，建立良好的人際關(guān)系;學會靈動，適應環(huán)境的不斷改變;學會技能，增長才干、眼界以及膽識。4、培養(yǎng)習慣，保質(zhì)保量。我們大學生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養(yǎng)成良好的工作作風，確保各項工作落到實處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學習短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間，而漫長在于在學習期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認識到了要想學會做事先要學會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
由于有人民銀行總行領(lǐng)導的精心安排和鄭州培訓學院各位老師的細致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20__年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的“20__年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學習了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：
一、學院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓的通知時，心里還有一絲的擔心，因為我是第一次到鄭州培訓學院參加培訓，而且聽同事說學院的位置還挺不好找的，當?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。但是馬上這一絲的擔心一去不回，因為學院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達學院后，通過食宿的安排、教學日程的安排處處體現(xiàn)出學院老師對我們的關(guān)懷。在此，要向為了此次培訓而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。學院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓課程。
首先，由學院拓展培訓師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓，大家按照培訓師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服困難完成任務，增強了對彼此的了解。使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團隊更加團結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學習了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學習了綜合知識，有《當前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學員，持久不息的掌聲表達著每位學員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓中，學院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學習，還為我們準備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流，使我學習到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后，再一次向為舉辦此次培訓班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓學院的各位領(lǐng)導、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓活動，以滿足人民銀行基層分支機構(gòu)對新理論、新知識的渴望。
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務好每一位客戶。
再次是服務態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機構(gòu)。
最后是服務準確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務。
技能，不僅能增強顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素質(zhì)，增強民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20_年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的“20__年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學習了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：
一、學院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓的通知時，心里還有一絲的擔心，因為我是第一次到鄭州培訓學院參加培訓，而且聽同事說學院的位置還挺不好找的，當?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。但是馬上這一絲的擔心一去不回，因為學院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達學院后，通過食宿的安排、教學日程的安排處處體現(xiàn)出學院老師對我們的關(guān)懷。在此，要向為了此次培訓而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。學院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓課程。
首先，由學院拓展培訓師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓，大家按照培訓師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服困難完成任務，增強了對彼此的了解。使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團隊更加團結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學習了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學習了綜合知識，有《當前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學員，持久不息的掌聲表達著每位學員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓中，學院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學習，還為我們準備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流，使我學習到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后，再一次向為舉辦此次培訓班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓學院的各位領(lǐng)導、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓活動，以滿足人民銀行基層分支機構(gòu)對新理論、新知識的渴望。
7月23號，我們一行從人行濱州中支出發(fā)經(jīng)過7個多小時的車程，順利抵達了美麗的人行鄭州培訓學院。由于是24號才正式開始培訓生活，因此到達之后我們也有充足的時間去領(lǐng)會鄭培的獨特魅力，進入鄭培的大門后首先映入眼簾的是印有“中國人民銀行鄭州培訓學院”幾個大字的標志牌，在標志牌的后面便是一個優(yōu)美的小花園，在小花園后面的樓便是信息樓了，再深入學院的內(nèi)部，培訓樓和文體中心分布在不同的方位，錯落有致，設計合理。這里不僅有標準的籃球場和足球場，更有塑膠跑道的操場，清晨和晚餐后來此鍛煉身體也是不錯的選擇，在正式培訓開始之前給我的感覺便是四個字：不虛此行。
20__年7月24號，滿懷激動地心情的我開始了自己的培訓生活，參加此次培訓的包括河南和山東兩省新入職的學員共有248名，上午8:30舉行了培訓班開班典禮，在開班典禮上來自于中國人民銀行濟南分行的金鵬輝行長發(fā)表了精彩的演說，在演說的最后金行長隆重的宣布“中國人民銀行濟南分行20__年新行員初任培訓班”培訓正式開始!
9天的培訓主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：(1)13個與培訓有關(guān)的講座;(2)學員互動，包括學員破冰和學員論壇;(3)習唱行哥——我們是團結(jié)拼搏的魯豫央行人;(4)素質(zhì)拓展訓練、趣味運動會;(5)結(jié)業(yè)典禮、行歌比賽等。
首先，來看一下一系列的講座。通過講座(1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國人民銀行的歷史背景、發(fā)展演變、組織體系及在宏觀經(jīng)濟調(diào)控中的各項職能，讓我們對人民銀行有了一個更為明確的認識。通過講座(2)：執(zhí)行力與團隊建設，了解到了態(tài)度是高效執(zhí)行力之本、團隊是高效執(zhí)行力之要、行為是高效執(zhí)行力之法，這對于我們在未來的工作中提高自身的執(zhí)行力給出了借鑒意義，同時對于團隊建設有了初步的認識，認識到了團隊在工作中的重要性。通過講座(3)：防范和化解金融風險，維護金融穩(wěn)定，了解到了系統(tǒng)性金融風險對社會經(jīng)濟發(fā)展的危害性，人民銀行作為國家的宏觀經(jīng)濟管理部門，有義務和職責采取相應的措施去防范和化解金融風險，維護金融穩(wěn)定，確保社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展。通過講座(4)：公務禮儀規(guī)范與訓練，了解到了更多關(guān)于禮儀方面的知識，比如著裝的基本規(guī)范、適度的手勢等，這為日后我們走向工作崗位，更好地為金融機構(gòu)提供相應的服務，提升自身良好的形象與素養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。通過講座(5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務介紹，了解到了目前人民銀行肩負著實施貨幣政策、維護金融穩(wěn)定和金融服務三大重要職能等內(nèi)容，為日后將理論與工作實際相結(jié)合鋪平了道路。通過講座(6)：宏觀經(jīng)濟形勢及貨幣政策，了解到了當前我國經(jīng)濟正面臨著經(jīng)濟下行的壓力，究竟是采取怎樣的貨幣政策來緩解經(jīng)濟下行的壓力還需要具體問題具體分析。通過講座(7)：人民銀行辦文規(guī)則及公文寫作，學習到了公文格式20要素、公文標題基本原則和主要問題等內(nèi)容，為日后在工作崗位會寫公文、寫好公文打下了基礎(chǔ)。通過講座(8)：安全保密知識教育，了解到了在人行對所從事的工作進行保密的重要性，對提高安全保密的意識有很大的幫助。通過講座(9)：人民銀行電子支付結(jié)算基本知識，了解了我國的支付體系的構(gòu)成、非現(xiàn)金支付工具、人民幣銀行結(jié)算賬戶以及支付體系監(jiān)管等內(nèi)容。通過講座(10)：樹立廉潔勤政意識，做優(yōu)秀央行員工，認識到了在日后工作中自始至終保持廉潔勤政意識的重要性，嚴格要求自己，做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。講座(11)：情景模擬：職場情商培養(yǎng)與挫折應對，通過電視訪談、電視辯論賽及案例分析等形式的情景模擬教學提高了學員與媒體溝通的能力，同時對培養(yǎng)職場中的情商有更深的體會。通過講座(12)：貨幣發(fā)行基本知識，了解到了貨幣發(fā)行工作目標、人民幣發(fā)行概況、人民幣發(fā)行業(yè)務、人民幣銷毀業(yè)務及人民幣管理業(yè)務等內(nèi)容。通過講座(13)：工作和人際交往中的溝通技巧，了解到了在話語溝通中應該掌握的基本原則，比如或然不必然、向前不向后、嚴明不嚴詞及該禁不該說等。這些講座，對豐富我們的業(yè)務知識，提升我們的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義。
其次，來看一下學員之間的互動環(huán)節(jié)，主要包括學員破冰和學員論壇。學員破冰活動分不同的小組展開的，在小組內(nèi)男學員與女學員互相“配對”來介紹對方，采取這種方式不僅加強了“配對”學員相互之間的交流，還將考驗介紹雙方二人在小組各成員面前的語言表達能力，更能加深組內(nèi)學員之間的認識，是一個相互認識相互了解的活動。學員論壇活動同樣是分不同的小組展開的，每組邀請了相關(guān)的老師負責解答組內(nèi)學員的問題，而學員可以提出一個自身最關(guān)注的問題，同時就“如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為合格的央行人”提出自己的看法。在該活動中每位學員都提出了自己的真知灼見，在活動的最后，被邀請到的老師就學員提出的問題歸類整體并做出了相應的解答，是組內(nèi)學員受益匪淺。
再次，貫穿培訓全程的一個非常有意義的活動那便是習唱行歌——我們是團結(jié)拼搏的魯豫央行人。一方面，通過反復習唱如此堅定、豪邁的行歌，我們也感受到了作為魯豫央行人中一份子的榮幸，加強對央行精神的認同感;另一方面，習唱行歌不僅增強了組內(nèi)學員之間的配合，更增強了團隊意識。
還有，素質(zhì)拓展訓練和趣味運動會也是培訓中重要的一部分。素質(zhì)拓展訓練通過各式各樣的活動，比如分組想組訓、分組排節(jié)目等，不僅考驗我們的腦力和身體素質(zhì)，更加強了彼此之間的團隊協(xié)作能力。趣味運動會則通過拔河、“擠眉弄眼”吃薯片等趣味活動也給大家?guī)チ藲g樂，同樣是有意義的。
最后，在培訓的最后一天舉行了行歌比賽和結(jié)業(yè)典禮。在行歌比賽中各組學員嘹亮而又不失莊重的歌聲響徹整個禮堂，而在本次結(jié)業(yè)典禮中，各種精彩的節(jié)目也是穿插其中，不僅有相聲、話劇，還有小蘋果等曲舞，雅俗共賞。
通過為期9天的培訓，盡管時間不長，但是在這期間，我們不僅提升了自身的業(yè)務知識，加強與不同學員之間認識和交流，更增強了自身的團隊能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，我想這對于未來我們走向工作崗位都會有極大的幫助。感謝這次培訓，也感謝在這次培訓中認識的各位小伙伴，或許此時你我各安天涯，但是我想我們卻有著共同的夢想，那便是為人行的事業(yè)奮斗終身!
根據(jù)總行干部教育培訓總體規(guī)劃，__分行根據(jù)新形勢、新任務的需要，及時調(diào)整工作重心，加大培訓力度，制定了《20_年__分行教育培訓計劃》。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學習，加大各類培訓力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。
20_年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓班758個，培訓48889學時，參訓人員15498人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓工作：
一、大力開展黨校培訓輪訓工作。
__分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學管理、提高培訓效果”的黨校辦學思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署，制定《__分行黨校20_年度培訓計劃》，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期__分行黨校主體班，共對98名近兩年新提拔的副處級領(lǐng)導干部進行了40天的脫產(chǎn)理論培訓。學員經(jīng)過理論輔導、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學習，回到單位后，結(jié)合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學員論文進行評估，學員們完成了專題調(diào)研報告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。通過接受黨校教育，領(lǐng)導干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責的能力進一步增強。
二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導干部的理論業(yè)務培訓。
1、舉辦領(lǐng)導干部先進性教育培訓班。
根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期__分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導干部先進性教育培訓班，此次培訓班共有77名學員參加培訓，其中包括__分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關(guān)黨委書記64人。培訓班采取專家輔導、觀看講座錄像、集中自學等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有關(guān)內(nèi)容進行培訓，并在學習結(jié)束前組織全體學員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。
2、組織各級領(lǐng)導干部參加業(yè)務培訓。
在開展理論教育的同時，我們進一步加強了對各級領(lǐng)導干部的業(yè)務培訓：一是在4月，推薦分行機關(guān)和省會中心支行12名行領(lǐng)導，分2期參加總行組織的副廳局級分支行領(lǐng)導干部高級研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長，分3期參加總行舉辦的中心支行行長業(yè)務培訓班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長培訓班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長、紀檢組長針對中央銀行新業(yè)務、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務、金融會計管理與財務分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導科學等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學習。培訓結(jié)束后，組織學員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。
三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓的同時，開展各類專項業(yè)務培訓。
1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓考核的各項相關(guān)工作。
為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓考核的宣傳動員工作，促進__分行崗位任職資格培訓考核工作規(guī)范順利進行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓和考核實施細則》(討論稿)的意見，整理上報總行;二是制定《中國人民銀行__分行崗位任職資格培訓三年規(guī)劃及考核實施方案》、《中國人民銀行__分行崗位任職資格考核實施辦法》等若干辦法，推動轄區(qū)崗位任職資格培訓考核各項工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計崗位任職資格與電大學歷續(xù)讀項目問卷;四是推薦機關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓考試法律科目的師資培訓班;五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓教材并組織學習。
2、利用省會中心支行培訓資源，開展全轄業(yè)務培訓。
在20_年利用省會中心支行培訓資源開展全轄業(yè)務培訓的成功基礎(chǔ)上，我們在9月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務培訓班和金融穩(wěn)定業(yè)務培訓班，期間邀請總行業(yè)務司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務以及工作中的熱點和難點問題，對163名轄內(nèi)業(yè)務干部進行了培訓，收到了較好的培訓效果。
3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務骨干的前沿性金融理論培訓。
按照總、分行培訓規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務培訓。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務培訓班、研討會;二是突出領(lǐng)導干部和業(yè)務骨干的培訓，根據(jù)年初培訓計劃，經(jīng)請示總行同意，2月在__財經(jīng)學院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進修班50名學員已全部結(jié)業(yè)，有5名學員提前通過了同等學力申請碩士學位全國統(tǒng)考，10名學員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進修班也已經(jīng)完成了兩個學期，6門課程的學習。
4、舉辦大型理論業(yè)務講座。
按照年初培訓計劃，我們在全年邀請總行有關(guān)領(lǐng)導和其他單位的專家、學者分別對機關(guān)副處以上干部和機關(guān)全員進行了保持共產(chǎn)黨員先進行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務等8個專題，15次講座。通過開展講座，加強了理論學習、更新了業(yè)務知識、開拓了工作新思路。
四、開展高層次培訓，培養(yǎng)復合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓。
為全面提高轄區(qū)各級領(lǐng)導干部和業(yè)務骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國際交流項目的培訓。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學及國際銀行業(yè)務培訓班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班;三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學金項目面試、3人參加日本獎學金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學金項目面試。
2、加大英語培訓力度。
分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才，20_年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財經(jīng)大學舉辦的bft英語培訓班;二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓班;三是組織2004年__分行英語強化培訓班的學員參加全國bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書36人，中級證書1人;四是組織41名干部參加在南開大學舉辦的20_年__分行英語強化培訓班，為保證培訓效果，本次培訓班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓人員。學員經(jīng)過90天的脫產(chǎn)學習后，將于2006年1月初參加全國bft考試。
3、加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
為了充分發(fā)揮高級專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會中心支行21名高級經(jīng)濟師、6名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓班，通過系統(tǒng)學習以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對口，以及某些業(yè)務骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3-4月在保定金專舉辦了一期24天的全國會計師資格考試考前培訓班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓;二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國經(jīng)濟師資格考試考前培訓班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓。
五、鼓勵干部參加各類學歷教育，規(guī)范學歷學位變更認定工作。
1、鼓勵、引導干部通過自學提高學歷層次。
在加強學歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學歷層次方面，我們一是為促進干部職工參加在職學歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學習積極性，在總結(jié)近年來學歷教育工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國人民銀行__分行工作人員參加學歷(學位)教育或脫產(chǎn)培訓協(xié)議書》;二是組織動員轄內(nèi)100名左右具備全日制?？茖W歷的職工報考對外經(jīng)貿(mào)大學金融學、會計學的專升本教育;三是組織分行機關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報名參加“中國人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學學歷教育接軌項目”，__分行轄區(qū)報名參加崗位任職資格考試和電大學歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人;按學歷層次分，研究生1人、大學本科46人、?？?329人;按報考專業(yè)分，報名參加貨幣政策方向214人、金融服務方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。
2、開展全轄學歷學位變更認定工作。
按照總行人事司《關(guān)于中國人民銀行系統(tǒng)干部職工學歷、學位證書集中在教育部學歷、學位認證中心查詢認證的通知》(銀人發(fā)[20_]65號)有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學力學位認定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了20_年度學歷學位變更認定工作，共將分行機關(guān)、轄區(qū)上報的321人的學歷學位材料進行審查、匯總整理，送交教育部學歷、學位認證中心進行認證。此項工作的開展，基本解決了多年來干部職工學歷學位變更認定工作中學籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問題。
六、做好金融專業(yè)英語證書考試__考區(qū)的各項工作。
根據(jù)20_年全國金融專業(yè)英語證書考試工作會議精神，布置__考區(qū)20_年度考試工作。在今年的考前準備和考務工作中，我們更新工作思路，改變以往獨力承擔報名考務工作的做法，在南開大學開設考點，并與南開大學和__財經(jīng)大學合作開展面向考生的考前培訓。5月28、29日在南開大學順利地組織了考試，經(jīng)過統(tǒng)計，20_年共有有727人報名參加考試，337人次通過考試，分別是2007年報名人數(shù)和通過人次的三倍，報考人數(shù)也是__考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次，進一步擴大了考試的社會影響。
七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和工作調(diào)研。
為了配合全員崗位任職資格培訓考核工作的開展，我們在轄內(nèi)積極開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計和培訓考核試點單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試;二是針對基層行如何開展崗位任職資格培訓考核工作以及相應的獎懲激勵措施等課題開展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊。
八、干部教育培訓工作存在的問題和難點。
一年來，我行的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓的機會有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓相對缺乏交流，整體業(yè)務培訓存在效率不高，資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數(shù)是應付當前工作需要，滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足，對員工在職參加高層次學歷教育的積極性有一定影響。
九、對干部教育培訓工作的幾點建議。
為了更進一步做好教育培訓工作，我們認為：一要進一步加強干部培訓教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開，在制度上將崗位培訓和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來，同時把領(lǐng)導干部抓職工教育工作的好壞作為績效考核的一項內(nèi)容;二要進一步改進培訓方法，拓寬培訓渠道。采取“走出去、請進來”的方式，多為干部提供拓寬視野的機會，同時不斷改進培訓方法，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見，共同進步;三要建立科學的培訓評估指標體系，對照確定的培訓目標，從培訓內(nèi)容、培訓形式、參加人數(shù)、出勤情況、考試成績等綜合評價培訓組織者和接受培訓這的培訓績效，確保學習培訓效果;四要進一步加大對教育的投入，為提高教育水平和保證培訓質(zhì)量提供堅實的保障。
通過省聯(lián)社前期試點行社流程銀行建設經(jīng)驗，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行順應潮流發(fā)展，順理成章成為流程銀行建設中的一員。
旌德農(nóng)商行合規(guī)與風險管理部門為流程銀行建設的推動部門，各職能部門通力協(xié)作，共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程。旌德農(nóng)商行舉辦了流程銀行動員大會，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農(nóng)村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業(yè)人員，通過學習省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)流程銀行建設推廣工作方案》，現(xiàn)將自己對流程銀行的理解，心得體會如下：
流程銀行是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行實行總行、支行、部門的垂直考核機制，這種機制從表面上看制度、流程都很完備，而一旦出了問題，上下級之間、部門之間相互推委扯皮，推卸責任。種.種弊端，均須通過建立“流程銀行”來克服解決。
門銀行的業(yè)務、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無法想象的。
目前，全行已經(jīng)在省聯(lián)社開發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開展應用，總行人員在省聯(lián)社多次組織下進行各式各樣的合規(guī)考試，力求做到人人懂合規(guī)，按規(guī)辦事。雖然這個系統(tǒng)的功能應用還沒有完全使用，但隨著流程銀行建設的不斷開展，系統(tǒng)中的各個功能將被用于實踐?？傂蓄I(lǐng)導在流程銀行動員會上強調(diào)，20__年末是流程銀行建設重點工作，也將是一項長期不斷穩(wěn)固的工程，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設奉獻自己綿薄之力。以上為我對流程銀行的初步淺顯認識，我相信，通過流程銀行建設的不斷深入開展，自己一定會對流程銀行的認識變得更加深刻且因流程銀行建設過程產(chǎn)生的合規(guī)意識日漸人心。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十六
2014年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、肩上的責任。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。2011年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十七
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十八
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司 重視人才、培養(yǎng)人才 的戰(zhàn)略方針。
參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。
因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
銀行新員工培訓心得體會(3篇)銀行新員工培訓心得體會(3篇)信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
經(jīng)過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。
了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。
培訓的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。
對于農(nóng)業(yè)銀行整體的.了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。
獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。
培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內(nèi)務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。
隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。
我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。
兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。
兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十九
銀行柜員是與客戶面對面接觸的，銀行柜員的一舉一動代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務，更應做好服務禮工作。
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸于行動。服務是無形的：或許只是迎接客戶時的一句問候，碰到難纏客戶時的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客戶的影響卻是久遠的。優(yōu)質(zhì)的服務可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶。同樣，劣質(zhì)的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值后，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個風險高的服務行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應注意自己的形象，不能過于散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務時，要認真傾聽客戶的問題，及時為客戶辦理業(yè)務。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務中，經(jīng)常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應微笑面對，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對待客戶，客戶終會理解我們的，一切復雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為柜員，應認真學習柜面操作業(yè)務，提高業(yè)務技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務。
不能只了解業(yè)務操作的表面，還要領(lǐng)會業(yè)務背后的內(nèi)涵。不能逃避一些復雜業(yè)務的學習，越是復雜的業(yè)務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業(yè)務，才能迅速準確地應答客戶提出的問題，及時為客戶辦理業(yè)務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀體現(xiàn)在細節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語、一舉一動中。優(yōu)質(zhì)的銀行服務禮儀有著無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發(fā)展。
在我的正式入職之前，領(lǐng)導為我安排了這次的培訓課程，更是帶領(lǐng)著我對于銀行的各項知識有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。
培訓的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務技巧等幾個方面展開的。培訓老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。
對于銀行的發(fā)展史，培訓老師也算講得非常的仔細，從每一任銀行的重要任務到其的升遷過程都是有較為詳細的介紹，更是真正的向我們傳達了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責任與任務。當然也是有將這個銀行的各項設施與一些重要的工作都做了強調(diào)處理，是我們每一個人都必須要記住的。
而銀行的紅線，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業(yè)也是服務業(yè)，是為每一位到達銀行的人進行服務，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務的技巧是必不可少的。其實可信內(nèi)容也就是以誠待人，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。
結(jié)束了培訓，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業(yè)務，要明白業(yè)務的進行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發(fā)展。
在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇二十
4月27日，我很幸運也很幸福的參加了一場難得的培訓體驗，主講老師也是一名資深銀行專家。課程的安排十分緊湊也十分具有感染力。此次培訓的老師兼具資歷和經(jīng)歷，她在授課中，詼諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握內(nèi)容與方法。
作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理必須身兼數(shù)職：業(yè)務引導，服務示范，情緒安撫，矛盾協(xié)調(diào)，環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務以及產(chǎn)品營銷中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)，通過此次學習我覺得有必要做好以下三點：
一是微笑服務。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶，拉近與客戶的距離，巧妙的使用微笑，用微笑體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經(jīng)營理念，用微笑去了解客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，讓客戶感受到我們的真誠。
二是察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強的觀察能力，在工作中做到眼觀六路，耳聽八方。
在服務中留心聽，隨時掌握客戶的需求，收集有價值的信息，讓客戶知道你在乎他。如在客戶排長隊的時候，要及時分流客戶，對帶有卡的客戶引導到自助設備辦理業(yè)務，確保大廳秩序穩(wěn)定。
三是積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求在工作時必須積極主動，養(yǎng)成勤走動的習慣，在大廳內(nèi)來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況，通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。
以完美無缺的服務去贏得每一位客戶，讓客戶感受到我們的微笑，我們的熱情，我們的專業(yè)以及感受到賓至如歸的歸屬感。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇二十一
一周的導入培訓很快結(jié)束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓學習，在三位老師深入淺出的講解中，課程變得生動而有趣，氣氛活躍，笑聲連連、掌聲不斷，學員們都積極參與互動，在愉快輕松的氛圍里接受新知識，讓人耳目一新，學之能用。
這次培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。
隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點，面臨著日趨激烈的競爭，我們信合能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用，我們信合是一個服務性行業(yè)，在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。
在三位老師的領(lǐng)導下用行為教學引導大家去學習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務咨詢——業(yè)務接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營銷——投訴處理——挽留客戶，進一步規(guī)范員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點大堂實習中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的案例對我有很大啟發(fā)，打開了思路，晚會中的探討和交流更使我們彼此學到了很多，增進了xx。
激情揚昂的晨會，你我相互幫助，每天前進一步，快樂信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下來的工作中，做為一名信合人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務品牌形象，使我們的禮儀和服務能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后，感謝三位老師，對我們的教導，在此我想代表全體營業(yè)部的全體成員說聲：老師，你們辛苦了。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇一
隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟水平也在逐漸提高，而村鎮(zhèn)銀行作為農(nóng)村金融服務的主要載體，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要貢獻。我在一家村鎮(zhèn)銀行工作了三年，在這段時間里，我積累了不少經(jīng)驗和體會，下面就和大家分享一下。
第一段：了解客戶的需求。
村鎮(zhèn)銀行的一項重要工作就是了解客戶的需求，因為農(nóng)村的各行各業(yè)有著不同的特點，所以在金融服務上需要有針對性的解決方案。在實際工作中，我們會通過走訪客戶、開展座談會等形式了解他們的實際需求，并根據(jù)需求情況提供相應的金融解決方案和服務，如開展貸款業(yè)務、農(nóng)村信用社合作等。同時，我們還要加強與客戶的溝通，及時了解他們的意見和建議，改進服務，提升服務質(zhì)量。
第二段：加強風險控制。
村鎮(zhèn)銀行屬于小額交易的金融機構(gòu)，但隨著村鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展，部分村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務規(guī)模不斷擴大，其風險控制的難度也日益加大。因此，我們要加強風險控制，提高業(yè)務的安全性和可靠性。具體而言，我們需要建立完善的風險管理體系，加強內(nèi)部控制，對可能出現(xiàn)的重大風險加以預防和控制。同時，也要提高員工的風險意識，加強對客戶信息的保護，避免不良借貸和違規(guī)操作等問題的發(fā)生。
第三段：創(chuàng)新服務模式。
隨著社會進步和科技發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行需要跟上時代的步伐，不斷推出符合市場需求的新金融產(chǎn)品和服務模式。比如，我們可以增加線上業(yè)務，開展數(shù)字化服務，推廣村鎮(zhèn)銀行app等。同時，我們也可以結(jié)合當?shù)卣吆徒?jīng)濟情況，創(chuàng)新貸款業(yè)務和產(chǎn)品種類，如支持小微企業(yè)發(fā)展、打造農(nóng)村養(yǎng)老服務，促進村鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和民生的改善。通過創(chuàng)新服務模式，村鎮(zhèn)銀行可以進一步提升自身的競爭力和吸引力，更好地服務于客戶和社會大眾。
第四段：加強員工培訓和隊伍建設。
村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展離不開員工的支持和貢獻，因此，我們需要加強員工培訓和隊伍建設，提高員工的業(yè)務能力和服務水平。在實際工作中，我們會定期組織各種培訓和考核活動，幫助員工了解最新的金融市場動態(tài)和政策規(guī)定，掌握最新的金融知識和業(yè)務技能，提高客戶服務意識和服務水平。同時，我們還要關(guān)注員工的成長和發(fā)展，制定合理的薪酬和晉升機制，激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
第五段：積極參與社會公益事業(yè)。
村鎮(zhèn)銀行是一個與地方社區(qū)緊密相連的金融機構(gòu)，在服務客戶的同時，也需要積極參與社會公益事業(yè)，履行自己的社會責任。例如，我們可以加強與當?shù)卣蜕鐣M織的合作，開展扶貧濟困、環(huán)保和文化活動等，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和公共事業(yè)的改善。通過積極參與社會公益事業(yè)，村鎮(zhèn)銀行可以增強自身的社會形象和品牌價值，提升客戶的信任和認可。
總之，作為一家村鎮(zhèn)銀行的員工，我們需要緊緊圍繞“服務”的核心理念，認真履行自己的工作職責，不斷提高服務水平和競爭力，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇二
轉(zhuǎn)眼間，村鎮(zhèn)銀行的新員工崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，而我們自培訓結(jié)束后也馬不停蹄地投入到了新工作中?；仡櫾诘虑逯靼l(fā)起行培訓期間所經(jīng)歷的點點滴滴，讓人記憶深刻、無比懷念。剛結(jié)束培訓的時候的我們心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不舍，憧憬的是即將踏上的營銷專員工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動的是師生間、伙伴間的細微關(guān)懷，不舍的是伙伴們的純真友情。在短短的十七天里，我們新員工從互不熟悉的一群人到親密無間的一個整體。這段培訓經(jīng)歷，都必將沉淀成為我職業(yè)生涯乃至整個人生當中不可或缺的財富。總結(jié)這段時間的培訓和實習結(jié)果，可謂感觸良多、收獲頗豐。我的體會如下：
一、珍惜機遇，認真學習。在海寧德商村鎮(zhèn)銀行實習的半個多月里，我們跟著前輩熟悉信貸業(yè)務流程，并進行客戶拜訪。正是這樣的實踐機會，讓我對業(yè)務知識和客戶交流方面有了更深入的認識。
二、加強溝通，團結(jié)一致。培訓課程中還包含了服務禮儀課，課上大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，上課前還是互不相識的陌生人，轉(zhuǎn)眼之間就轉(zhuǎn)變成了一個充滿凝聚力的戰(zhàn)斗集體。俗話說：人心齊，泰山移。在游戲pk環(huán)節(jié)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率。
三、腳踏實地，志在擎云。從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將闊別無憂無慮、專心讀書的日子，開始融進新的團隊中為未來打拼。盡管之前有過半年的工作經(jīng)歷，但此刻我才明白，將夢想變成現(xiàn)實的路沒有想象中那么順暢。對于我們這些剛踏出校園不久的學員來說，每個人都有自己遠大的理想和志向，如何把這些理想變?yōu)楝F(xiàn)實，我覺得這就需要我們從現(xiàn)在一步一步地做起，腳踏實地，才能仰望星空。四、克己奉公、嚴以律己。銀行業(yè)是特殊的行業(yè)，銀行業(yè)是跟錢打交道的，廉潔自律非常重要。
總之，這段時間的學習，使我受益匪淺、感受頗深。
對于村鎮(zhèn)銀行的市場定位，我們一直秉承"勇力潮頭，德行天下"的企業(yè)理念，堅持以服務"三農(nóng)"和小微企業(yè)為己任，力求打造"海寧百姓的稱心銀行".相對于大型商業(yè)銀行，我們村鎮(zhèn)銀行因市場定位、服務對象以及業(yè)務范圍的有限性，受國家經(jīng)濟金融政策調(diào)整變化影響較大。所以，村鎮(zhèn)銀行必須密切關(guān)注國家政策導向，以及央行有關(guān)金融政策，特別是經(jīng)濟金融相關(guān)法律法規(guī)的頒布、修正，以便防范在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風險。
除了在發(fā)起行的短暫培訓以外，在實習過程中，我們也常常會和前輩們一起利用下班時間學習各種業(yè)務相關(guān)知識，并由他們帶著熟悉崗位工作內(nèi)容。俗話說：師傅領(lǐng)進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操作有機結(jié)合起來，以能者為師，做到虛心學習、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、充滿自信的海寧德商村鎮(zhèn)銀行新員工，做一個真正能夠"腳踏實地、仰望星空"的人！
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇三
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人xx活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基本，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，x經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇四
第一段：引言（大約200字）。
近年來，隨著中國金融業(yè)的快速發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行作為重要的金融服務機構(gòu)，發(fā)揮著不可忽視的作用。為了提高村鎮(zhèn)銀行員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量，許多銀行都斥資組織員工參加培訓。我有幸參加了某村鎮(zhèn)銀行的培訓，并從中受益匪淺。本文將結(jié)合個人的實際經(jīng)歷，總結(jié)出一些培訓心得和體會。
第二段：培訓內(nèi)容和方式（大約200字）。
村鎮(zhèn)銀行的培訓主要包括業(yè)務知識培訓、軟技能培訓以及管理培訓等方面。業(yè)務知識培訓主要針對各項金融業(yè)務和產(chǎn)品的知識，通過理論學習和實際操作，提高員工的業(yè)務能力。軟技能培訓則是注重提升員工的溝通能力、服務意識和團隊協(xié)作能力等，通過案例分析和角色扮演的方式進行。管理培訓則著重于培養(yǎng)員工的領(lǐng)導能力和管理技能，使其具備更高的職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?BR> 第三段：培訓收獲和體會（大約400字）。
通過培訓，我收獲了豐富的金融業(yè)務知識，了解了村鎮(zhèn)銀行的產(chǎn)品和服務特點，能夠更好地為客戶提供全面、專業(yè)的金融咨詢。同時，培訓還著重培養(yǎng)了我的溝通能力和服務意識，使我能夠更好地與客戶交流，理解客戶需求，并通過合適的方式進行推銷。此外，培訓中還有許多以往未曾接觸過的案例分析和角色扮演活動，這些活動提高了我的團隊協(xié)作能力和問題解決能力，使我能夠更好地應對各類工作挑戰(zhàn)。
第四段：實踐應用和效果（大約300字）。
培訓結(jié)束后，我把所學到的知識和技能應用到了實際工作中，并取得了很好的效果。在與客戶的溝通中，我能夠更加流暢地解釋和介紹各種金融產(chǎn)品，有效地引導客戶消費并提高客戶黏性。同時，我在團隊工作中也發(fā)揮了更大的作用，成功地協(xié)助解決了一些復雜的問題，得到了上級和同事的認可和贊許。通過實踐應用，我深刻體會到培訓對自己職業(yè)發(fā)展的重要性，并堅信只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)（大約300字）。
通過這次培訓，我深刻體會到了培訓對于村鎮(zhèn)銀行員工的重要性和必要性。金融業(yè)務的發(fā)展迅猛，我們必須不斷學習和提升自身能力，才能適應行業(yè)的變化和發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行培訓不僅僅是對員工的業(yè)務能力提升，更是對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。只有擁有優(yōu)秀的業(yè)務能力和良好的工作態(tài)度，我們才能為客戶提供更好的金融服務，同時獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會。因此，我會繼續(xù)學習和提升自己，在未來的工作中更好地發(fā)揮自己的能力。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇五
村鎮(zhèn)銀行是國家推進農(nóng)村金融改革的重要舉措，為滿足農(nóng)村地區(qū)金融服務的需求、促進地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近年來，我有幸在一家村鎮(zhèn)銀行工作，對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展及其帶來的社會影響有了更深刻的認識，并從中汲取了不少寶貴的經(jīng)驗與體會。
第二段：所具備的優(yōu)勢。
村鎮(zhèn)銀行在體制機制、市場定位、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面與傳統(tǒng)銀行存在一定的差別。它們定位于服務于農(nóng)村和小微企業(yè)客戶，運用更加靈活的運作方式，發(fā)揮其特定的優(yōu)勢。首先，村鎮(zhèn)銀行更加了解地方經(jīng)濟和社會文化背景，在與客戶打交道的過程中更易于與其深入溝通和交流；其次，村鎮(zhèn)銀行在風險管理方面有著更加完善的管理機制，在審批貸款業(yè)務時有著嚴謹?shù)娘L控流程，并且更注重協(xié)助客戶化解風險；最后，村鎮(zhèn)銀行運營成本相對較低，讓其在小微客戶領(lǐng)域內(nèi)的競爭優(yōu)勢明顯。
第三段：在工作中的體會。
在我所在的村鎮(zhèn)銀行，我們的工作職責不僅僅是完成日常業(yè)務，更需要積極參與地方社區(qū)建設，并向客戶傳遞服務理念。銀行內(nèi)部也注重團隊建設，同事之間相互協(xié)作，共同推動銀行發(fā)展，在工作中我收獲了親情般的奮斗感和成就感。同時，客戶的滿意度也是我們測量工作成效的重要指標。我意識到細節(jié)對我們的服務至關(guān)重要，在這方面，我對待客戶的態(tài)度更加謙遜、耐心和細致，不斷提高自身專業(yè)知識和能力。
近年來，中國加快農(nóng)村金融改革的步伐，政策出臺、新技術(shù)應用等因素都將為村鎮(zhèn)銀行的高速發(fā)展提供助力。村鎮(zhèn)銀行未來仍有巨大的發(fā)展?jié)摿ΓA計到2025年村鎮(zhèn)銀行的資產(chǎn)規(guī)模將超過50萬億元人民幣，也意味著村鎮(zhèn)銀行將在金融生態(tài)中發(fā)揮愈加重要的作用。
第五段：總結(jié)。
作為一名村鎮(zhèn)銀行職員，我對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展與社會價值有著深刻認識，也看到了自身努力的成果。未來，我將繼續(xù)傾聽客戶需求，就業(yè)務及服務方面臻于更高的標準，通過自身貢獻共同推動村鎮(zhèn)銀行加快發(fā)展。同時，也希望更多有志之士加入村鎮(zhèn)銀行事業(yè)，為農(nóng)村地區(qū)金融服務的深入推行做出貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇六
近年來，中國村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展迅猛，成為金融市場中的重要力量。為了提升員工的崗位能力和業(yè)務水平，村鎮(zhèn)銀行普遍進行了貸款培訓。我有幸參加了某村鎮(zhèn)銀行近期的一場貸款培訓課程，并從中收獲良多。下面我將分享一些我對這次培訓的心得體會。
第一段：培訓的目的和內(nèi)容。
這次村鎮(zhèn)銀行的貸款培訓旨在提升員工在貸款業(yè)務方面的知識和技能。培訓內(nèi)容包括貸款政策、風險管理、評估流程、借款人信用等方面的知識。課程由業(yè)內(nèi)專家授課，通過實例分析、案例討論和角色扮演等方式，使我們?nèi)媪私饬舜彐?zhèn)銀行的貸款業(yè)務。在這樣的培訓中，我不僅學到了新的知識，也認識到了自己的不足之處。
第二段：培訓給我?guī)淼膯l(fā)。
通過培訓，我認識到貸款業(yè)務不僅僅是簡單地發(fā)放貸款，還需要對借款人進行嚴格的評估和風險控制。我了解到貸款的過程中，信用評估是非常重要的一環(huán)，只有通過對借款人信用的全面評估，才能確保貸款的安全性和可行性。這種觀念的改變讓我更加注重細節(jié)和實踐，以便更好地服務客戶。
第三段：培訓中的實踐操作。
在培訓過程中，我們還進行了一些實踐操作，以加深對貸款業(yè)務的理解。通過角色扮演，我們模擬了貸款審批和風險管理的過程。這種實踐操作讓我感受到了貸款業(yè)務的真實性和復雜性，也鍛煉了我的溝通和應變能力。我意識到，在貸款業(yè)務中，要根據(jù)不同借款人的情況制定適合的貸款方案，并與客戶進行良好的溝通，以獲取更多信息，做出正確的判斷。
第四段：培訓中的團隊合作。
培訓中，我們還進行了小組討論和團隊合作。在小組中，我們分析了不同情況下的貸款申請案例，并共同制定貸款方案。在這個過程中，我學會了傾聽他人的意見，提出自己的觀點，通過共同協(xié)作達成一致。這種團隊合作的經(jīng)驗對我以后的工作很有幫助，讓我明白了協(xié)作的重要性。
第五段：培訓的收獲和感想。
通過這次貸款培訓，我不僅補充了知識，還提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)。我認識到貸款業(yè)務不僅是一項技術(shù)活，更是需要關(guān)注風險和客戶需求的綜合能力。培訓中的實踐操作和團隊合作，讓我更好地理解貸款業(yè)務的內(nèi)涵，并增強了我的團隊合作能力和溝通能力。我相信，通過這次培訓，我將能在貸款業(yè)務中更好地服務客戶，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展做出貢獻。
總結(jié)：
通過這次貸款培訓，我深刻認識到貸款業(yè)務不僅僅是簡單的發(fā)放貸款，還需要考慮風險管理和借款人信用評估等因素。同時，我也意識到了自身的不足之處，并在實踐操作和團隊合作中得到了很好的鍛煉。這次培訓為我提供了一個學習和成長的機會，讓我更好地理解和掌握貸款業(yè)務，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過這次培訓，我將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸款服務，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展做出應有的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇七
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行的角色越來越重要。作為服務農(nóng)村金融市場的主要組織，村鎮(zhèn)銀行肩負著支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的使命。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行與中小企業(yè)之間存在著密切的聯(lián)系，銀行作為中小企業(yè)貸款的主要來源，應該與企業(yè)保持良好的溝通和緊密的合作。在與村鎮(zhèn)銀行合作的過程中，我收獲了很多，以下是我的心得體會。
作為金融行業(yè)的代表，村鎮(zhèn)銀行具有相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境和高質(zhì)量的客戶服務。銀行的服務理念得到了廣泛的認可和贊賞。銀行的服務主要體現(xiàn)在個性化、定制化、場景化、智能化等方面。例如，銀行為符合貸款標準的企業(yè)制定了不同的貸款計劃，根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定制，這樣能讓企業(yè)更好地理解貸款的條件和要求，提高了企業(yè)的貸款成功率。
村鎮(zhèn)銀行相對于大型商業(yè)銀行更有優(yōu)勢。首先，村鎮(zhèn)銀行在一些農(nóng)村地區(qū)的市場份額較大，更容易獲取相應的市場信息，了解當?shù)亟?jīng)濟情況，為客戶提供更合適的服務。其次，村鎮(zhèn)銀行更好地服務于小微企業(yè)，因為小企業(yè)一般都有一些獨特的業(yè)務特點，這些特點需要銀行提供個性化的金融服務。村鎮(zhèn)銀行的服務范圍廣泛，不僅可以為小微企業(yè)提供貸款業(yè)務，也可以為個人客戶提供儲蓄、理財?shù)确铡?BR> 村鎮(zhèn)銀行不斷地創(chuàng)新，通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融和其他科技手段，來擴大自身服務范圍。例如，村鎮(zhèn)銀行可以通過微信、支付寶、網(wǎng)貸等平臺進行客戶關(guān)系管理和服務。不僅如此，村鎮(zhèn)銀行還可以利用大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)風險監(jiān)控和客戶分析。這樣的創(chuàng)新不但可以提高銀行的服務效率，還可以吸引更多的客戶。
村鎮(zhèn)銀行面臨的最大問題是融資渠道單一和借貸成本高的問題。為了解決這個問題，村鎮(zhèn)銀行應該進一步改革和創(chuàng)新。第一種方式是加強與其他渠道的聯(lián)系。例如，與全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)合作，為股份公司提供融資服務。第二種方式是繼續(xù)創(chuàng)新和提高貸款模式。村鎮(zhèn)銀行應該為中小企業(yè)提供更多種類的融資和貸款方式，比如股權(quán)融資，或者動態(tài)負債融資，以幫助企業(yè)降低借貸成本。
第五段：總結(jié)。
通過與村鎮(zhèn)銀行的合作，我發(fā)現(xiàn)它的服務理念、業(yè)務模式和企業(yè)文化都有一些獨特之處。村鎮(zhèn)銀行的服務比起大型銀行來說更接地氣，更為靈活。作為一個還有很大發(fā)展空間的組織，村鎮(zhèn)銀行需要不斷地創(chuàng)新和突破自身的局限。未來，村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)為中小企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇八
第一段：培訓的目的和背景（200字）。
近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行的貸款需求越來越大。為了提高村鎮(zhèn)銀行員工的貸款業(yè)務水平，我所在的村鎮(zhèn)銀行舉辦了一次貸款培訓。此次培訓旨在加強員工的業(yè)務能力和風險判斷能力，提高貸款業(yè)務的質(zhì)量和效率。培訓內(nèi)容包括了貸款需求評估、抵押品評估、風險分析等各個方面，對提高員工專業(yè)素養(yǎng)起到了積極的推動作用。
第二段：培訓的收獲（200字）。
通過這次培訓，我對村鎮(zhèn)銀行貸款業(yè)務有了更深入的了解。首先，培訓強調(diào)了貸款需求評估的重要性。在申請貸款時，只有準確評估客戶的需求，才能提供真正符合其實際需求的貸款方案，減少不必要的風險。其次，培訓加強了我對抵押品評估的認識。了解不同類型的抵押品特點，對貸款的審核和風險評估具有重要意義。最后，培訓還強調(diào)了風險分析的重要性。在辦理貸款過程中，及時分析貸款風險，可以有效保障銀行的資金安全，保護客戶的權(quán)益。
第三段：培訓的亮點（200字）。
這次培訓中，我覺得最有收獲的是實踐性強的模擬案例分析。培訓通過真實的案例來讓我們了解貸款業(yè)務的具體操作，考驗我們的分析和判斷能力。我們分成小組進行模擬貸款審批，從需求評估到風險分析，全過程進行實戰(zhàn)演練。這樣的實踐鍛煉，讓我真正感受到了貸款業(yè)務的復雜性和風險性，提高了我在實際工作中處理貸款業(yè)務的能力。
第四段：培訓的不足之處（200字）。
盡管此次培訓有很多亮點，但也存在一些不足之處。首先，培訓時間較短，無法系統(tǒng)地學習相關(guān)知識，只能涉及到表面的理論和方法。其次，培訓缺乏實際案例的實操練習，有些理論知識無法與實際操作緊密結(jié)合，對我們的實際應用能力提升有一定限制。最后，培訓中缺少相關(guān)法律法規(guī)的講解和解析，這對我們提高業(yè)務風險的判斷能力有一定的制約。
第五段：對今后工作的影響（300字）。
通過這次貸款培訓，我確信提高了自己的貸款業(yè)務能力和風險判斷能力。我將運用所學的知識和技巧，更好地服務客戶，幫助他們實現(xiàn)財富增值。同時，我也將在工作中注重風險控制，把握和平衡好風險和效益的關(guān)系。對待貸款業(yè)務要以審慎為本，嚴格遵守相關(guān)規(guī)章制度，確保貸款業(yè)務的質(zhì)量和安全。同時，我也會不斷學習和提高，深入研究相關(guān)法律法規(guī)，加強業(yè)務風險的判斷，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：以上是對村鎮(zhèn)銀行貸款培訓心得的體會。通過這次培訓，我不僅增加了自己的專業(yè)知識，還提高了實際工作中的應用能力。希望通過不斷學習和分享，能夠為自己的職業(yè)發(fā)展和村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇九
近年來，隨著鄉(xiāng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村地區(qū)逐漸興起。為了提高服務質(zhì)量，提升員工素質(zhì)，村鎮(zhèn)銀行經(jīng)常會進行培訓。我有幸參與了一次村鎮(zhèn)銀行的培訓，深刻體會到了其重要性與必要性。在這次培訓中，我學到了很多有關(guān)金融知識和銀行服務技巧的內(nèi)容，同時也收獲了一些寶貴的心得與體會。以下是我對這次培訓的五個主要體會。
首先，主動學習與積極思考是培訓中最重要的態(tài)度。培訓課程內(nèi)容涉及到很多金融知識與銀行服務技巧，對于我們來說是全新的。因此，只有抱著主動學習的態(tài)度，積極思考問題并主動尋求解答，才能更好地掌握知識技能。在培訓中，我經(jīng)常主動提問，積極與老師及其他同學交流。通過與他們的討論和分享，我不僅解決了許多疑惑，還學到了許多新知識。在今后的工作中，我會保持這種積極的學習態(tài)度，并時刻思考如何將所學知識運用到實際工作中。
其次，培訓中實踐與實操環(huán)節(jié)是非常重要的。光聽課并不能真正掌握在銀行工作中所需的技能，只有通過實踐與實操，才能在真實場景中獲得經(jīng)驗與提高。在培訓中，我們進行了大量的模擬操作和角色扮演，例如模擬客戶咨詢、模擬辦理業(yè)務等。這些實踐活動幫助我們更好地理解并掌握了實際工作中的各項操作流程和技巧。通過不斷地練習和反思，我逐漸提升了自己的服務水平和工作效率。這個體會讓我明白，在今后的工作中，要不斷地進行實踐和實操，才能更好地適應工作環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)的服務。
第三，團隊協(xié)作與溝通是實現(xiàn)個人和團隊共同進步的關(guān)鍵。在一個村鎮(zhèn)銀行內(nèi)，各個崗位之間都有著密切的聯(lián)系和協(xié)作。一人一崗雖然各司其職，但只有通過良好的溝通和協(xié)作，才能實現(xiàn)整體的順利運轉(zhuǎn)。在培訓中，我們進行了團隊討論和小組活動，通過分工合作和交流討論，我們共同完成了許多任務。在這個過程中，我們互相學習和理解，共同克服了困難，感受到了團隊的力量。這讓我認識到在工作中，團隊的重要性和人與人之間的溝通是如此重要。以后，我將更加主動地與同事溝通交流，積極參與團隊合作，做到共同進步。
第四，堅持自我學習和自我提升是成為一名合格員工的必備素質(zhì)。培訓只是一個開始，真正的學習和提升需要靠自己的努力。在培訓中，我們學到的只是冰山一角，要想成為一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工，需要不斷地學習和提升自身。這包括主動閱讀金融類的書籍和文章，參加相關(guān)的培訓和考試，關(guān)注金融行業(yè)的最新動態(tài)等。只有不斷地學習和提升，才能與時俱進，更好地服務客戶。
最后，我們要保持初心和熱情。作為一名村鎮(zhèn)銀行員工，我們的初心是為廣大農(nóng)村居民提供更好的金融服務，幫助他們實現(xiàn)更好的經(jīng)濟發(fā)展。在培訓中，我們看到了許多成功的案例和感人的故事，這讓我們對自己的工作充滿了熱情和動力。無論是在培訓結(jié)束后的工作中，還是在今后的發(fā)展中，我們都要時刻保持這份初心和熱情，把對客戶的關(guān)心和服務放在首位。
通過這次村鎮(zhèn)銀行的培訓，我深刻地認識到了學習和提升的重要性，也明確了作為一名村鎮(zhèn)銀行員工應該具備的素質(zhì)和態(tài)度。我會將這些心得與體會付諸于實際行動中，不斷提升自己的能力，更好地為客戶服務，實現(xiàn)自身的價值。同時，我也希望能夠與其他同事一起共同進步，為共同的目標而努力。村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展離不開每一位員工的努力和貢獻，我愿意為之付出一切努力。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十
在農(nóng)村地區(qū)，村鎮(zhèn)銀行的存在對于推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起著重要的作用。作為金融機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行經(jīng)常需要向農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)提供貸款支持，幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營中的資金問題。為了提高銀行員工的貸款業(yè)務能力和服務水平，我參加了一次村鎮(zhèn)銀行貸款培訓，并受益匪淺。
第二段：培訓內(nèi)容和方式。
這次培訓主要包括貸款政策解讀、貸款審批流程、風險評估和擔保要求等內(nèi)容。貸款政策解讀是培訓的基礎(chǔ)，通過學習政策的目的和適用條件，我們可以更好地為客戶提供貸款服務。培訓中還通過案例分析的方式，讓我們了解了不同情況下的貸款審批流程，并提醒我們注意審批中的風險點。此外，培訓還重點講解了風險評估和擔保要求，幫助我們根據(jù)客戶的實際情況合理評估風險，制定科學的貸款擔保措施。
第三段：培訓帶來的收獲和體會。
通過這次培訓，我對村鎮(zhèn)銀行貸款的相關(guān)政策有了更深入的了解，知道了客戶在申請貸款時需要提供的相關(guān)材料和要求。同時，我也學會了如何根據(jù)客戶的經(jīng)營狀況和貸款金額，合理評估風險并制定適當?shù)膿４胧?。在培訓中，我們還進行了模擬面談的訓練，鍛煉了與客戶溝通和解答問題的能力。除了專業(yè)知識的學習外，我也體會到了團隊合作的重要性，與其他銀行員工的交流和討論，讓我們更加深入地理解了貸款業(yè)務的各個環(huán)節(jié)。
第四段：培訓中遇到的問題和解決方案。
在培訓中，我遇到了一些問題，比如如何在貸款審批中評估風險，如何處理客戶的抵押和擔保情況等。面對這些問題，我積極主動地向?qū)熣埥毯推渌陆涣?，通過他們的幫助，我逐漸解決了這些困惑。此外，我還通過閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和參加教育培訓課程，進一步完善自己的知識體系，提高了解決問題的能力。
第五段：總結(jié)。
通過這次培訓，我深刻地意識到貸款業(yè)務對于村鎮(zhèn)銀行的重要性和挑戰(zhàn)性。只有不斷學習和提升自己的能力，才能更好地為客戶提供全方位的貸款服務。我將把這次培訓中學到的知識運用到實際工作中，不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展做出自己的貢獻。同時，我也希望通過培訓的成果，與團隊成員共同進步，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展貢獻力量。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十一
20__年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在興業(yè)銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名興業(yè)員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事銀行。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊龋@說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十二
首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰(zhàn)培訓，經(jīng)過老師深入淺出的授業(yè)解惑，我感到受益良多，也對自己今后從事銷售工作有了更進一步的認識，對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫助，現(xiàn)把此次培訓心得歸納為以下幾點：
1、預熱：作為一名銀行從業(yè)人員首先說話以及服務都要真誠，將心比心，不要一開口談產(chǎn)品，記住我們永遠不是客戶購買產(chǎn)品的說服者，人與人之間的交往，總是有一個陌生、認識到接受的過程，一開口就談產(chǎn)品會讓客戶在心理上產(chǎn)生反感抗拒的情緒。要從客戶感興趣的話題為切入點做深入交流，客戶接受你了，認可你了，自然會接著和你談產(chǎn)品。這樣就要求我們努力不斷學習，提升自己的知識面，做到一個行走的百科全書。
2、跟進：在營銷邀約過程中給一個客戶購買的理由，要傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想，要明確我們能夠給客戶提供怎樣的服務，當客戶無意購買我行產(chǎn)品時，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。
通過培訓，我從中學到了很多干貨，也認識到自己很多不足之處，在實際的工作中會沿用老師的授課內(nèi)容并強化知識教育，提升專業(yè)技能，進一步鞏固我們“賣知識”而不是“賣產(chǎn)品”的專業(yè)形象，在營銷的道路上不斷前行。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十三
隨著我國金融市場的不斷發(fā)展，各種類型的銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中，村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。作為服務于農(nóng)村地區(qū)的金融機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行在貸款業(yè)務、存款管理、金融創(chuàng)新等方面做出了很多努力和嘗試。以下是我對村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的心得體會。
第二段：努力開展本地化服務。
村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的核心在于服務本地經(jīng)濟，服務本地百姓。因此，村鎮(zhèn)銀行必須努力開展本地化服務。在貸款業(yè)務方面，村鎮(zhèn)銀行應當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟形勢和市場需求，制定科學合理的利率和還款周期，保障貸款的使用和回收的安全性和規(guī)范性；在存款管理方面，村鎮(zhèn)銀行應當高度重視本地居民的儲蓄狀況，及時掌握他們的儲蓄需求，優(yōu)化儲蓄產(chǎn)品的種類以及收益水平，切實為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展提供有力的資金保障。
第三段：積極推動金融創(chuàng)新。
村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的另一關(guān)鍵點在于積極推動金融創(chuàng)新。目前，社會經(jīng)濟發(fā)展的變化速度越來越快，因此，村鎮(zhèn)銀行必須根據(jù)當?shù)匦枰妥陨韺嶋H情況，開展符合市場需求的金融創(chuàng)新。例如，可以推出與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)相適應的金融產(chǎn)品，優(yōu)化信貸擔保模式等。村鎮(zhèn)銀行還可以利用科技手段，優(yōu)化服務模式，提高服務效率，吸引更多的客戶。
第四段：加強風險管理。
村鎮(zhèn)銀行作為農(nóng)村地區(qū)的主要金融機構(gòu)，其職能是為當?shù)亟?jīng)濟和百姓提供金融服務。但同時，村鎮(zhèn)銀行也要面對一系列風險。為了避免風險的發(fā)生，村鎮(zhèn)銀行需要加強對風險的識別和管理。其中，識別風險是非常重要的一環(huán)。村鎮(zhèn)銀行應當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟形勢和市場需求，定期開展客戶風險評估工作，控制不良貸款的風險，防止重大風險事件的發(fā)生。
第五段：不斷完善制度。
隨著我國金融市場的快速發(fā)展，各類銀行和金融機構(gòu)的數(shù)量不斷增加。為了更好地適應市場需求，村鎮(zhèn)銀行需要不斷完善制度。村鎮(zhèn)銀行應當完善內(nèi)部管理制度，優(yōu)化營銷策略，強化員工培訓，提高服務質(zhì)量。另外，村鎮(zhèn)銀行應當加強與其他銀行機構(gòu)的合作，拓寬服務領(lǐng)域，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共贏。
結(jié)尾：
村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展是以農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展為基礎(chǔ)，以服務農(nóng)村居民為宗旨。在未來的發(fā)展中，村鎮(zhèn)銀行需要保持敏銳的市場嗅覺，及時調(diào)整和優(yōu)化自身的服務模式，努力為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和百姓的生活提供更好的金融服務。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十四
隨著農(nóng)村金融的發(fā)展，村鎮(zhèn)銀行的興起為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力。作為農(nóng)村金融服務的主力軍，村鎮(zhèn)銀行在服務農(nóng)民群眾、支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展等方面，取得了顯著的成效。而我們在工作中，也有了一些對村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的心得體會。
小微企業(yè)是村鎮(zhèn)經(jīng)濟的支柱，村鎮(zhèn)銀行積極發(fā)揮著對小微企業(yè)的支持作用。在我們的工作中，我們發(fā)現(xiàn)，村鎮(zhèn)銀行為小微企業(yè)提供了多種金融服務，包括融資、風險管理、理財?shù)?，不僅為小微企業(yè)解決了發(fā)展難題，也使得村鎮(zhèn)銀行成為小微企業(yè)最重要的金融服務提供者之一。同時，村鎮(zhèn)銀行對小微企業(yè)的風險管理也非常嚴格，通過多種手段，有效控制小微企業(yè)的風險，保障了銀行經(jīng)營的安全性和合規(guī)性。
第三段：村鎮(zhèn)銀行優(yōu)化金融服務，推動鄉(xiāng)村振興。
鄉(xiāng)村振興是當前我國農(nóng)村發(fā)展的主題，而村鎮(zhèn)銀行在鄉(xiāng)村振興中也發(fā)揮了極為重要的作用。村鎮(zhèn)銀行優(yōu)化金融服務，拓寬金融渠道，開展金融創(chuàng)新，為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。在我們的工作中，我們也看到了村鎮(zhèn)銀行在推動鄉(xiāng)村振興方面的實踐成效。比如，通過開展“三農(nóng)”信貸業(yè)務、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)押融資、發(fā)行鄉(xiāng)村金融債等，為鄉(xiāng)村企業(yè)提供了充足的資金支持，有力地推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的提升。
第四段：村鎮(zhèn)銀行深入服務農(nóng)村，助推脫貧攻堅。
在扶貧攻堅中，村鎮(zhèn)銀行也發(fā)揮了積極的作用。村鎮(zhèn)銀行深入服務農(nóng)村，為貧困戶提供金融支持，助推脫貧攻堅。在我們的工作中，我們也積極參與到村鎮(zhèn)銀行的扶貧工作中，通過撬動各種扶貧資金和資源，確保貧困戶順利脫貧。同時，村鎮(zhèn)銀行也頒布了一系列脫貧攻堅政策，比如為貧困戶提供專門的小額貸款服務，為貧困地區(qū)提供優(yōu)惠政策等等，積極助力脫貧攻堅工作的推進。
第五段：結(jié)語。
總之，村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村金融服務和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮了積極的作用，同時為小微企業(yè)和脫貧攻堅提供了全方位的支持。作為員工，我們也不斷總結(jié)和分享我們的經(jīng)驗和心得，為村鎮(zhèn)銀行的長足發(fā)展作出貢獻。希望在未來的發(fā)展中，村鎮(zhèn)銀行能夠發(fā)揮更大的效應，為鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村經(jīng)濟繁榮做出更大的貢獻。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十五
銀行培訓心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行培訓心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行培訓心得體會優(yōu)秀10篇】，供你選擇借鑒。
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務;匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務;協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為省金融市場的重要組成部分。
省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
縣總行開展流程銀行活動以來，我支行也集中進行了省、縣行領(lǐng)導動員報告及相關(guān)材料的學習，流程銀行對于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。與我支行開展的企業(yè)文化、精品銀行建設、中國艾加形象品牌建設是相輔相成的，是流程銀行的其中組成部份。
我支行組織員工集體學習討論著總行下發(fā)的關(guān)于對流程銀行建設的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應總行精神和縣總行領(lǐng)導的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統(tǒng)一，學習的積極性也更高。
流程銀行，實際上就是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。
我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調(diào)動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。
首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：
二、有利于業(yè)務拓展，增加收益與風險可控間的平衡;。
三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡;。
四、逐步完善，先學習，后落實。在此基礎(chǔ)上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)一部署，設置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進流程銀行的建設，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結(jié)合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結(jié)合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務流程。應著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務流程，把一些低附加值的業(yè)務流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產(chǎn)品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務等，集中精力于核心業(yè)務，避免精力，財力的分散。
這次的學習，使我對銀行建設，銀行發(fā)展有了全新的認識，使我深受鼓舞，對農(nóng)商行的發(fā)展充滿希望。同時使我更深刻的認識到不斷學習，不斷充實自己的重要性，只有這樣，我們才能跟上時代的腳步。
非常感謝“營業(yè)支局(所)長遠程培訓”，是她在新的形勢下，為郵政人送來了春風，送來了力量。通過次培訓，使我對郵政有了更深層次的了解，結(jié)合學習培訓課程，我在員工和業(yè)務的管理，市場的開發(fā)，客戶的維護等方面都有了進一步的收獲，從培訓中也得到了很多啟示。
樹立了堅定做好郵政人的理念，增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高，努力提升自身綜合能力，不但用力去做，更要用“心”去做。
樹立和諧管理員工理念，加強員工競爭意識和憂患意，科學藝術(shù)的進行管理?？茖W的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式，對支局的函件業(yè)務市場開發(fā)和匯兌業(yè)務市場開發(fā)有了深層次的思考，明確了新形勢下對匯兌業(yè)務和商函業(yè)務發(fā)展的要求，了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧無論是匯兌業(yè)務產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風險防范都有了明確的認識。
對直復營銷基本知識有了實踐性的運用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析，宏觀的把握了加強郵政投遞網(wǎng)建設的重點措施。
盛夏時節(jié)，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20_屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學生身邊，出席本次培訓班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們大學生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機遇并存，希望我們大學生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務兩大戰(zhàn)略高地，推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設施。中國郵政擔負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設和社會和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時調(diào)整心態(tài)，務必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個復雜的社會得以適應生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學習，增長學識。要學會溝通，建立良好的人際關(guān)系;學會靈動，適應環(huán)境的不斷改變;學會技能，增長才干、眼界以及膽識。4、培養(yǎng)習慣，保質(zhì)保量。我們大學生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養(yǎng)成良好的工作作風，確保各項工作落到實處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學習短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間，而漫長在于在學習期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認識到了要想學會做事先要學會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
由于有人民銀行總行領(lǐng)導的精心安排和鄭州培訓學院各位老師的細致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20__年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的“20__年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學習了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：
一、學院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓的通知時，心里還有一絲的擔心，因為我是第一次到鄭州培訓學院參加培訓，而且聽同事說學院的位置還挺不好找的，當?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。但是馬上這一絲的擔心一去不回，因為學院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達學院后，通過食宿的安排、教學日程的安排處處體現(xiàn)出學院老師對我們的關(guān)懷。在此，要向為了此次培訓而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。學院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓課程。
首先，由學院拓展培訓師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓，大家按照培訓師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服困難完成任務，增強了對彼此的了解。使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團隊更加團結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學習了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學習了綜合知識，有《當前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學員，持久不息的掌聲表達著每位學員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓中，學院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學習，還為我們準備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流，使我學習到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后，再一次向為舉辦此次培訓班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓學院的各位領(lǐng)導、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓活動，以滿足人民銀行基層分支機構(gòu)對新理論、新知識的渴望。
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務好每一位客戶。
再次是服務態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機構(gòu)。
最后是服務準確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務。
技能，不僅能增強顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素質(zhì)，增強民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20_年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的“20__年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學習了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：
一、學院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓的通知時，心里還有一絲的擔心，因為我是第一次到鄭州培訓學院參加培訓，而且聽同事說學院的位置還挺不好找的，當?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。但是馬上這一絲的擔心一去不回，因為學院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達學院后，通過食宿的安排、教學日程的安排處處體現(xiàn)出學院老師對我們的關(guān)懷。在此，要向為了此次培訓而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。學院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓課程。
首先，由學院拓展培訓師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓，大家按照培訓師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服困難完成任務，增強了對彼此的了解。使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團隊更加團結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學習了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學習了綜合知識，有《當前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學員，持久不息的掌聲表達著每位學員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓中，學院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學習，還為我們準備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流，使我學習到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后，再一次向為舉辦此次培訓班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓學院的各位領(lǐng)導、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓活動，以滿足人民銀行基層分支機構(gòu)對新理論、新知識的渴望。
7月23號，我們一行從人行濱州中支出發(fā)經(jīng)過7個多小時的車程，順利抵達了美麗的人行鄭州培訓學院。由于是24號才正式開始培訓生活，因此到達之后我們也有充足的時間去領(lǐng)會鄭培的獨特魅力，進入鄭培的大門后首先映入眼簾的是印有“中國人民銀行鄭州培訓學院”幾個大字的標志牌，在標志牌的后面便是一個優(yōu)美的小花園，在小花園后面的樓便是信息樓了，再深入學院的內(nèi)部，培訓樓和文體中心分布在不同的方位，錯落有致，設計合理。這里不僅有標準的籃球場和足球場，更有塑膠跑道的操場，清晨和晚餐后來此鍛煉身體也是不錯的選擇，在正式培訓開始之前給我的感覺便是四個字：不虛此行。
20__年7月24號，滿懷激動地心情的我開始了自己的培訓生活，參加此次培訓的包括河南和山東兩省新入職的學員共有248名，上午8:30舉行了培訓班開班典禮，在開班典禮上來自于中國人民銀行濟南分行的金鵬輝行長發(fā)表了精彩的演說，在演說的最后金行長隆重的宣布“中國人民銀行濟南分行20__年新行員初任培訓班”培訓正式開始!
9天的培訓主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：(1)13個與培訓有關(guān)的講座;(2)學員互動，包括學員破冰和學員論壇;(3)習唱行哥——我們是團結(jié)拼搏的魯豫央行人;(4)素質(zhì)拓展訓練、趣味運動會;(5)結(jié)業(yè)典禮、行歌比賽等。
首先，來看一下一系列的講座。通過講座(1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國人民銀行的歷史背景、發(fā)展演變、組織體系及在宏觀經(jīng)濟調(diào)控中的各項職能，讓我們對人民銀行有了一個更為明確的認識。通過講座(2)：執(zhí)行力與團隊建設，了解到了態(tài)度是高效執(zhí)行力之本、團隊是高效執(zhí)行力之要、行為是高效執(zhí)行力之法，這對于我們在未來的工作中提高自身的執(zhí)行力給出了借鑒意義，同時對于團隊建設有了初步的認識，認識到了團隊在工作中的重要性。通過講座(3)：防范和化解金融風險，維護金融穩(wěn)定，了解到了系統(tǒng)性金融風險對社會經(jīng)濟發(fā)展的危害性，人民銀行作為國家的宏觀經(jīng)濟管理部門，有義務和職責采取相應的措施去防范和化解金融風險，維護金融穩(wěn)定，確保社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展。通過講座(4)：公務禮儀規(guī)范與訓練，了解到了更多關(guān)于禮儀方面的知識，比如著裝的基本規(guī)范、適度的手勢等，這為日后我們走向工作崗位，更好地為金融機構(gòu)提供相應的服務，提升自身良好的形象與素養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。通過講座(5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務介紹，了解到了目前人民銀行肩負著實施貨幣政策、維護金融穩(wěn)定和金融服務三大重要職能等內(nèi)容，為日后將理論與工作實際相結(jié)合鋪平了道路。通過講座(6)：宏觀經(jīng)濟形勢及貨幣政策，了解到了當前我國經(jīng)濟正面臨著經(jīng)濟下行的壓力，究竟是采取怎樣的貨幣政策來緩解經(jīng)濟下行的壓力還需要具體問題具體分析。通過講座(7)：人民銀行辦文規(guī)則及公文寫作，學習到了公文格式20要素、公文標題基本原則和主要問題等內(nèi)容，為日后在工作崗位會寫公文、寫好公文打下了基礎(chǔ)。通過講座(8)：安全保密知識教育，了解到了在人行對所從事的工作進行保密的重要性，對提高安全保密的意識有很大的幫助。通過講座(9)：人民銀行電子支付結(jié)算基本知識，了解了我國的支付體系的構(gòu)成、非現(xiàn)金支付工具、人民幣銀行結(jié)算賬戶以及支付體系監(jiān)管等內(nèi)容。通過講座(10)：樹立廉潔勤政意識，做優(yōu)秀央行員工，認識到了在日后工作中自始至終保持廉潔勤政意識的重要性，嚴格要求自己，做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。講座(11)：情景模擬：職場情商培養(yǎng)與挫折應對，通過電視訪談、電視辯論賽及案例分析等形式的情景模擬教學提高了學員與媒體溝通的能力，同時對培養(yǎng)職場中的情商有更深的體會。通過講座(12)：貨幣發(fā)行基本知識，了解到了貨幣發(fā)行工作目標、人民幣發(fā)行概況、人民幣發(fā)行業(yè)務、人民幣銷毀業(yè)務及人民幣管理業(yè)務等內(nèi)容。通過講座(13)：工作和人際交往中的溝通技巧，了解到了在話語溝通中應該掌握的基本原則，比如或然不必然、向前不向后、嚴明不嚴詞及該禁不該說等。這些講座，對豐富我們的業(yè)務知識，提升我們的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義。
其次，來看一下學員之間的互動環(huán)節(jié)，主要包括學員破冰和學員論壇。學員破冰活動分不同的小組展開的，在小組內(nèi)男學員與女學員互相“配對”來介紹對方，采取這種方式不僅加強了“配對”學員相互之間的交流，還將考驗介紹雙方二人在小組各成員面前的語言表達能力，更能加深組內(nèi)學員之間的認識，是一個相互認識相互了解的活動。學員論壇活動同樣是分不同的小組展開的，每組邀請了相關(guān)的老師負責解答組內(nèi)學員的問題，而學員可以提出一個自身最關(guān)注的問題，同時就“如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為合格的央行人”提出自己的看法。在該活動中每位學員都提出了自己的真知灼見，在活動的最后，被邀請到的老師就學員提出的問題歸類整體并做出了相應的解答，是組內(nèi)學員受益匪淺。
再次，貫穿培訓全程的一個非常有意義的活動那便是習唱行歌——我們是團結(jié)拼搏的魯豫央行人。一方面，通過反復習唱如此堅定、豪邁的行歌，我們也感受到了作為魯豫央行人中一份子的榮幸，加強對央行精神的認同感;另一方面，習唱行歌不僅增強了組內(nèi)學員之間的配合，更增強了團隊意識。
還有，素質(zhì)拓展訓練和趣味運動會也是培訓中重要的一部分。素質(zhì)拓展訓練通過各式各樣的活動，比如分組想組訓、分組排節(jié)目等，不僅考驗我們的腦力和身體素質(zhì)，更加強了彼此之間的團隊協(xié)作能力。趣味運動會則通過拔河、“擠眉弄眼”吃薯片等趣味活動也給大家?guī)チ藲g樂，同樣是有意義的。
最后，在培訓的最后一天舉行了行歌比賽和結(jié)業(yè)典禮。在行歌比賽中各組學員嘹亮而又不失莊重的歌聲響徹整個禮堂，而在本次結(jié)業(yè)典禮中，各種精彩的節(jié)目也是穿插其中，不僅有相聲、話劇，還有小蘋果等曲舞，雅俗共賞。
通過為期9天的培訓，盡管時間不長，但是在這期間，我們不僅提升了自身的業(yè)務知識，加強與不同學員之間認識和交流，更增強了自身的團隊能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，我想這對于未來我們走向工作崗位都會有極大的幫助。感謝這次培訓，也感謝在這次培訓中認識的各位小伙伴，或許此時你我各安天涯，但是我想我們卻有著共同的夢想，那便是為人行的事業(yè)奮斗終身!
根據(jù)總行干部教育培訓總體規(guī)劃，__分行根據(jù)新形勢、新任務的需要，及時調(diào)整工作重心，加大培訓力度，制定了《20_年__分行教育培訓計劃》。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學習，加大各類培訓力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。
20_年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓班758個，培訓48889學時，參訓人員15498人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓工作：
一、大力開展黨校培訓輪訓工作。
__分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學管理、提高培訓效果”的黨校辦學思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署，制定《__分行黨校20_年度培訓計劃》，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期__分行黨校主體班，共對98名近兩年新提拔的副處級領(lǐng)導干部進行了40天的脫產(chǎn)理論培訓。學員經(jīng)過理論輔導、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學習，回到單位后，結(jié)合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學員論文進行評估，學員們完成了專題調(diào)研報告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。通過接受黨校教育，領(lǐng)導干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責的能力進一步增強。
二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導干部的理論業(yè)務培訓。
1、舉辦領(lǐng)導干部先進性教育培訓班。
根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期__分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導干部先進性教育培訓班，此次培訓班共有77名學員參加培訓，其中包括__分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關(guān)黨委書記64人。培訓班采取專家輔導、觀看講座錄像、集中自學等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有關(guān)內(nèi)容進行培訓，并在學習結(jié)束前組織全體學員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。
2、組織各級領(lǐng)導干部參加業(yè)務培訓。
在開展理論教育的同時，我們進一步加強了對各級領(lǐng)導干部的業(yè)務培訓：一是在4月，推薦分行機關(guān)和省會中心支行12名行領(lǐng)導，分2期參加總行組織的副廳局級分支行領(lǐng)導干部高級研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長，分3期參加總行舉辦的中心支行行長業(yè)務培訓班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長培訓班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長、紀檢組長針對中央銀行新業(yè)務、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務、金融會計管理與財務分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導科學等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學習。培訓結(jié)束后，組織學員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。
三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓的同時，開展各類專項業(yè)務培訓。
1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓考核的各項相關(guān)工作。
為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓考核的宣傳動員工作，促進__分行崗位任職資格培訓考核工作規(guī)范順利進行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓和考核實施細則》(討論稿)的意見，整理上報總行;二是制定《中國人民銀行__分行崗位任職資格培訓三年規(guī)劃及考核實施方案》、《中國人民銀行__分行崗位任職資格考核實施辦法》等若干辦法，推動轄區(qū)崗位任職資格培訓考核各項工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計崗位任職資格與電大學歷續(xù)讀項目問卷;四是推薦機關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓考試法律科目的師資培訓班;五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓教材并組織學習。
2、利用省會中心支行培訓資源，開展全轄業(yè)務培訓。
在20_年利用省會中心支行培訓資源開展全轄業(yè)務培訓的成功基礎(chǔ)上，我們在9月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務培訓班和金融穩(wěn)定業(yè)務培訓班，期間邀請總行業(yè)務司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務以及工作中的熱點和難點問題，對163名轄內(nèi)業(yè)務干部進行了培訓，收到了較好的培訓效果。
3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務骨干的前沿性金融理論培訓。
按照總、分行培訓規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務培訓。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務培訓班、研討會;二是突出領(lǐng)導干部和業(yè)務骨干的培訓，根據(jù)年初培訓計劃，經(jīng)請示總行同意，2月在__財經(jīng)學院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進修班50名學員已全部結(jié)業(yè)，有5名學員提前通過了同等學力申請碩士學位全國統(tǒng)考，10名學員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進修班也已經(jīng)完成了兩個學期，6門課程的學習。
4、舉辦大型理論業(yè)務講座。
按照年初培訓計劃，我們在全年邀請總行有關(guān)領(lǐng)導和其他單位的專家、學者分別對機關(guān)副處以上干部和機關(guān)全員進行了保持共產(chǎn)黨員先進行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務等8個專題，15次講座。通過開展講座，加強了理論學習、更新了業(yè)務知識、開拓了工作新思路。
四、開展高層次培訓，培養(yǎng)復合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓。
為全面提高轄區(qū)各級領(lǐng)導干部和業(yè)務骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國際交流項目的培訓。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學及國際銀行業(yè)務培訓班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班;三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學金項目面試、3人參加日本獎學金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學金項目面試。
2、加大英語培訓力度。
分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才，20_年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財經(jīng)大學舉辦的bft英語培訓班;二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓班;三是組織2004年__分行英語強化培訓班的學員參加全國bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書36人，中級證書1人;四是組織41名干部參加在南開大學舉辦的20_年__分行英語強化培訓班，為保證培訓效果，本次培訓班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓人員。學員經(jīng)過90天的脫產(chǎn)學習后，將于2006年1月初參加全國bft考試。
3、加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
為了充分發(fā)揮高級專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會中心支行21名高級經(jīng)濟師、6名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓班，通過系統(tǒng)學習以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對口，以及某些業(yè)務骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3-4月在保定金專舉辦了一期24天的全國會計師資格考試考前培訓班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓;二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國經(jīng)濟師資格考試考前培訓班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓。
五、鼓勵干部參加各類學歷教育，規(guī)范學歷學位變更認定工作。
1、鼓勵、引導干部通過自學提高學歷層次。
在加強學歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學歷層次方面，我們一是為促進干部職工參加在職學歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學習積極性，在總結(jié)近年來學歷教育工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國人民銀行__分行工作人員參加學歷(學位)教育或脫產(chǎn)培訓協(xié)議書》;二是組織動員轄內(nèi)100名左右具備全日制?？茖W歷的職工報考對外經(jīng)貿(mào)大學金融學、會計學的專升本教育;三是組織分行機關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報名參加“中國人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學學歷教育接軌項目”，__分行轄區(qū)報名參加崗位任職資格考試和電大學歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人;按學歷層次分，研究生1人、大學本科46人、?？?329人;按報考專業(yè)分，報名參加貨幣政策方向214人、金融服務方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。
2、開展全轄學歷學位變更認定工作。
按照總行人事司《關(guān)于中國人民銀行系統(tǒng)干部職工學歷、學位證書集中在教育部學歷、學位認證中心查詢認證的通知》(銀人發(fā)[20_]65號)有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學力學位認定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了20_年度學歷學位變更認定工作，共將分行機關(guān)、轄區(qū)上報的321人的學歷學位材料進行審查、匯總整理，送交教育部學歷、學位認證中心進行認證。此項工作的開展，基本解決了多年來干部職工學歷學位變更認定工作中學籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問題。
六、做好金融專業(yè)英語證書考試__考區(qū)的各項工作。
根據(jù)20_年全國金融專業(yè)英語證書考試工作會議精神，布置__考區(qū)20_年度考試工作。在今年的考前準備和考務工作中，我們更新工作思路，改變以往獨力承擔報名考務工作的做法，在南開大學開設考點，并與南開大學和__財經(jīng)大學合作開展面向考生的考前培訓。5月28、29日在南開大學順利地組織了考試，經(jīng)過統(tǒng)計，20_年共有有727人報名參加考試，337人次通過考試，分別是2007年報名人數(shù)和通過人次的三倍，報考人數(shù)也是__考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次，進一步擴大了考試的社會影響。
七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和工作調(diào)研。
為了配合全員崗位任職資格培訓考核工作的開展，我們在轄內(nèi)積極開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計和培訓考核試點單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試;二是針對基層行如何開展崗位任職資格培訓考核工作以及相應的獎懲激勵措施等課題開展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊。
八、干部教育培訓工作存在的問題和難點。
一年來，我行的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但仍然面臨著一些問題和困難，制約了工作的進一步深入，這些問題主要是：一是基層行參加高層次培訓的機會有限，干部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓相對缺乏交流，整體業(yè)務培訓存在效率不高，資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數(shù)是應付當前工作需要，滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足，對員工在職參加高層次學歷教育的積極性有一定影響。
九、對干部教育培訓工作的幾點建議。
為了更進一步做好教育培訓工作，我們認為：一要進一步加強干部培訓教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開，在制度上將崗位培訓和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來，同時把領(lǐng)導干部抓職工教育工作的好壞作為績效考核的一項內(nèi)容;二要進一步改進培訓方法，拓寬培訓渠道。采取“走出去、請進來”的方式，多為干部提供拓寬視野的機會，同時不斷改進培訓方法，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見，共同進步;三要建立科學的培訓評估指標體系，對照確定的培訓目標，從培訓內(nèi)容、培訓形式、參加人數(shù)、出勤情況、考試成績等綜合評價培訓組織者和接受培訓這的培訓績效，確保學習培訓效果;四要進一步加大對教育的投入，為提高教育水平和保證培訓質(zhì)量提供堅實的保障。
通過省聯(lián)社前期試點行社流程銀行建設經(jīng)驗，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行順應潮流發(fā)展，順理成章成為流程銀行建設中的一員。
旌德農(nóng)商行合規(guī)與風險管理部門為流程銀行建設的推動部門，各職能部門通力協(xié)作，共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程。旌德農(nóng)商行舉辦了流程銀行動員大會，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農(nóng)村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業(yè)人員，通過學習省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)流程銀行建設推廣工作方案》，現(xiàn)將自己對流程銀行的理解，心得體會如下：
流程銀行是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行實行總行、支行、部門的垂直考核機制，這種機制從表面上看制度、流程都很完備，而一旦出了問題，上下級之間、部門之間相互推委扯皮，推卸責任。種.種弊端，均須通過建立“流程銀行”來克服解決。
門銀行的業(yè)務、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無法想象的。
目前，全行已經(jīng)在省聯(lián)社開發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開展應用，總行人員在省聯(lián)社多次組織下進行各式各樣的合規(guī)考試，力求做到人人懂合規(guī)，按規(guī)辦事。雖然這個系統(tǒng)的功能應用還沒有完全使用，但隨著流程銀行建設的不斷開展，系統(tǒng)中的各個功能將被用于實踐?？傂蓄I(lǐng)導在流程銀行動員會上強調(diào)，20__年末是流程銀行建設重點工作，也將是一項長期不斷穩(wěn)固的工程，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設奉獻自己綿薄之力。以上為我對流程銀行的初步淺顯認識，我相信，通過流程銀行建設的不斷深入開展，自己一定會對流程銀行的認識變得更加深刻且因流程銀行建設過程產(chǎn)生的合規(guī)意識日漸人心。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十六
2014年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、肩上的責任。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。2011年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十七
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十八
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司 重視人才、培養(yǎng)人才 的戰(zhàn)略方針。
參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。
因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
銀行新員工培訓心得體會(3篇)銀行新員工培訓心得體會(3篇)信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
經(jīng)過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。
了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。
培訓的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。
對于農(nóng)業(yè)銀行整體的.了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。
獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。
培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內(nèi)務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。
隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。
我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。
兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。
兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇十九
銀行柜員是與客戶面對面接觸的，銀行柜員的一舉一動代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務，更應做好服務禮工作。
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸于行動。服務是無形的：或許只是迎接客戶時的一句問候，碰到難纏客戶時的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客戶的影響卻是久遠的。優(yōu)質(zhì)的服務可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶。同樣，劣質(zhì)的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值后，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個風險高的服務行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應注意自己的形象，不能過于散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務時，要認真傾聽客戶的問題，及時為客戶辦理業(yè)務。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務中，經(jīng)常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應微笑面對，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對待客戶，客戶終會理解我們的，一切復雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為柜員，應認真學習柜面操作業(yè)務，提高業(yè)務技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務。
不能只了解業(yè)務操作的表面，還要領(lǐng)會業(yè)務背后的內(nèi)涵。不能逃避一些復雜業(yè)務的學習，越是復雜的業(yè)務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業(yè)務，才能迅速準確地應答客戶提出的問題，及時為客戶辦理業(yè)務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀體現(xiàn)在細節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語、一舉一動中。優(yōu)質(zhì)的銀行服務禮儀有著無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發(fā)展。
在我的正式入職之前，領(lǐng)導為我安排了這次的培訓課程，更是帶領(lǐng)著我對于銀行的各項知識有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。
培訓的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務技巧等幾個方面展開的。培訓老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。
對于銀行的發(fā)展史，培訓老師也算講得非常的仔細，從每一任銀行的重要任務到其的升遷過程都是有較為詳細的介紹，更是真正的向我們傳達了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責任與任務。當然也是有將這個銀行的各項設施與一些重要的工作都做了強調(diào)處理，是我們每一個人都必須要記住的。
而銀行的紅線，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業(yè)也是服務業(yè)，是為每一位到達銀行的人進行服務，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務的技巧是必不可少的。其實可信內(nèi)容也就是以誠待人，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。
結(jié)束了培訓，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業(yè)務，要明白業(yè)務的進行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發(fā)展。
在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇二十
4月27日，我很幸運也很幸福的參加了一場難得的培訓體驗，主講老師也是一名資深銀行專家。課程的安排十分緊湊也十分具有感染力。此次培訓的老師兼具資歷和經(jīng)歷，她在授課中，詼諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握內(nèi)容與方法。
作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理必須身兼數(shù)職：業(yè)務引導，服務示范，情緒安撫，矛盾協(xié)調(diào)，環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務以及產(chǎn)品營銷中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)，通過此次學習我覺得有必要做好以下三點：
一是微笑服務。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶，拉近與客戶的距離，巧妙的使用微笑，用微笑體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經(jīng)營理念，用微笑去了解客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，讓客戶感受到我們的真誠。
二是察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強的觀察能力，在工作中做到眼觀六路，耳聽八方。
在服務中留心聽，隨時掌握客戶的需求，收集有價值的信息，讓客戶知道你在乎他。如在客戶排長隊的時候，要及時分流客戶，對帶有卡的客戶引導到自助設備辦理業(yè)務，確保大廳秩序穩(wěn)定。
三是積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求在工作時必須積極主動，養(yǎng)成勤走動的習慣，在大廳內(nèi)來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況，通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。
以完美無缺的服務去贏得每一位客戶，讓客戶感受到我們的微笑，我們的熱情，我們的專業(yè)以及感受到賓至如歸的歸屬感。
村鎮(zhèn)銀行培訓心得體會篇二十一
一周的導入培訓很快結(jié)束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓學習，在三位老師深入淺出的講解中，課程變得生動而有趣，氣氛活躍，笑聲連連、掌聲不斷，學員們都積極參與互動，在愉快輕松的氛圍里接受新知識，讓人耳目一新，學之能用。
這次培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。
隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點，面臨著日趨激烈的競爭，我們信合能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用，我們信合是一個服務性行業(yè)，在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。
在三位老師的領(lǐng)導下用行為教學引導大家去學習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務咨詢——業(yè)務接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營銷——投訴處理——挽留客戶，進一步規(guī)范員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點大堂實習中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的案例對我有很大啟發(fā)，打開了思路，晚會中的探討和交流更使我們彼此學到了很多，增進了xx。
激情揚昂的晨會，你我相互幫助，每天前進一步，快樂信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！
在接下來的工作中，做為一名信合人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務品牌形象，使我們的禮儀和服務能夠給新老客戶留下美好的印象。
最后，感謝三位老師，對我們的教導，在此我想代表全體營業(yè)部的全體成員說聲：老師，你們辛苦了。