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家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇一
家政公司一般分成三種，服務(wù)型、中介型和會員型。
（一）、服務(wù)型：員工屬于公司管理和培訓(xùn)，由公司發(fā)工資，服務(wù)項目以鐘點工為主；
優(yōu)勢：統(tǒng)一管理，員工的控制度比較好，客戶服務(wù)滿意度較高；
劣勢：
1、公司運作需要按照勞動法來實施，運行成本較高，承擔(dān)的風(fēng)險較大；
2、員工的積極性并不高，且在非工作時間會去接私活，長時間下去，又會反過來影響到正常工作的效率和質(zhì)量；
3、員工工作時間難以滿負荷，做鐘點的服務(wù)，一般每天工作量都不會多于6小時，大部分在4-5小時，這樣一個員工每月的實際工作時間大約在130小時左右，這樣算下來1500元的工資不算低。
(二)、中介型：概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。
優(yōu)勢是：成本低，風(fēng)險小，利潤可控，不需要花更多時間去搞管理和培訓(xùn)；
劣勢是：員工隊伍很不穩(wěn)定，生意的波動也很大，與客戶之間的關(guān)系相對較弱。
(三)、會員制家政服務(wù)組織
會員制家政服務(wù)組織（或稱為：綜合型家政服務(wù)組織）運作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織，又不同于全面管理的員工制家政服務(wù)組織，它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運作方式，是介于兩者之間的一種經(jīng)營管理模式。該類運作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟收入的雇主對家政服務(wù)員的需求，利用市場經(jīng)濟手段對雇主的不同服務(wù)需求而采取差異化服務(wù)的一種運作模式。
優(yōu)勢是：此運作模式的經(jīng)營管理方式、經(jīng)濟收益等方面要優(yōu)于中介型家政服務(wù)組織。
劣勢是：要求家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模大、場地大、投入大。以公司現(xiàn)有家庭保潔為基礎(chǔ)擴大家政服務(wù)范圍，一、維修服務(wù)：以家庭水電暖維修改造，房屋裝修改造，家具裝飾安裝改造等承攬家庭各類維修維護服務(wù)。運行模式應(yīng)以服務(wù)型運營。
1、優(yōu)勢：同上；可負責(zé)公司內(nèi)部及個項目點維修維護工作。加大公司維修 維護行業(yè)知名度，對將來業(yè)務(wù)擴展有事半功倍的效果。
2、劣勢：同上：
3、我認(rèn)為優(yōu)勢大于劣勢。
二、保姆、月嫂、鐘點工服務(wù)：運營模式應(yīng)以前期應(yīng)以中介型運營，逐步成熟進步后發(fā)展為服務(wù)型。
三、搬家、液化氣配送運營模式應(yīng)以前期應(yīng)以中介型運營，利用我公司有力客源優(yōu)勢進行連鎖服務(wù)，逐步成熟進步后發(fā)展為服務(wù)型。
家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇二
家政服務(wù)公司運作方案
一、確立公司的企業(yè)文化
企業(yè)的信念：
公司的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過一點一滴的辛勤勞動，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。
公司的目標(biāo)：以勞動服務(wù)客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以信譽立足社會，以辛勤勞動，分享快樂團結(jié)員工，創(chuàng)北京一流家政服務(wù)名牌。
公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。
公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長遠發(fā)展的根本所在。
文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂人生，勞動，服務(wù)，并快樂著，這就是我們的人生信條。
社會責(zé)任：我們以勞動報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會福址作貢獻；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。
共同利益：公司的利益來源于社會，回報社會。主張按勞動多少，質(zhì)量高低進行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。
二、家政服務(wù)內(nèi)容：
1、保姆，家教，鐘點工，陪護，接送小孩上學(xué)；
2、家庭保潔，洗衣做飯；
3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；
4、家電維修，電腦維護，清洗抽油煙機等；
5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢，投資咨詢；
6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮、代駕；
7、文字、圖象處理，鐘點秘書，城市向?qū)В瑧?yīng)召司機；
8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時上門，以保安全）家政服務(wù)流程：
三、建立家政服務(wù)的保障制度
目前，家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依
據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。
由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。
為了解決上述問題，解決家政服務(wù)人員與用人家庭的后顧之憂，我們采取以下的辦法：
一是保證家政服務(wù)人員的品行，對家政服務(wù)員嚴(yán)格審核，規(guī)范培訓(xùn)，努力加強他們的職業(yè)道德。
二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶家作實地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)。
三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益；公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。
四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個簽約二年期以上的家政服務(wù)員購買商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政服務(wù)整體保險（即由保險公司對家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種意外損失進行保險的方法）。
通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。
四、實行培訓(xùn)制度, 提高員工素質(zhì)
家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。我們的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格按照家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行，培訓(xùn)分兩種，一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對家政服務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對工作中的家政服務(wù)人員進行的不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工
作中出現(xiàn)的各種問題。
系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。2、3、4、5、6、7、8、9、家政服務(wù)職業(yè)道德培訓(xùn)。家政服務(wù)禮儀。家政服務(wù)安全自衛(wèi)常識 商品采購常識 家居常識 廚藝培訓(xùn) 醫(yī)藥常識
嬰幼兒、孕婦、老人、病人護理常識
10、家電使用常識 短期培訓(xùn)的內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題 尋求解決政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的辦法 解決家政服務(wù)員的心理困惑
加強家政服務(wù)員、公司、客戶的溝通與理解 加強家政服務(wù)新技能、技巧的培訓(xùn) 提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)
五、建立管理機構(gòu)及管理制度
公司機構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負責(zé)全面工作。
招工部：負責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作。
客戶服務(wù)部：負責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。
綜合業(yè)務(wù)部：負責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項目開拓等工作。
管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務(wù)員工作細則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。
六、具體運作方案：
1、運作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司?？蛻魧①M用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。
2、完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)、合作、輕松的團隊精神。
七、營銷策劃及廣告宣傳
1、廣告目標(biāo)：是人們知道該公司，短期內(nèi)提高公司業(yè)績，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。
2、目標(biāo)市場：短期內(nèi)重點面對公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地擴大范圍，最終占領(lǐng)一定市場。
3、服務(wù)內(nèi)容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點工、醫(yī)院陪護服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機等普通生活服務(wù)），同時努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。
4、廣告表現(xiàn)：
①建立公司網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)推廣我們的服務(wù)； ②通過報刊、社區(qū)雜志、戶外廣告、電梯廣告等傳媒做一些廣告；
③通過一些公益性舉措提高知名度和美譽度（如免費為一些五保老人提供
家政服務(wù)等）；
④與一些商家聯(lián)系推出促銷活動； ⑤與小區(qū)管理部門聯(lián)系推廣我們的服務(wù)； ⑥做“易拉寶”及宣傳單到公共場所宣傳
家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇三
家政公司方案
家政業(yè)關(guān)乎民生質(zhì)量。中國的家庭對保姆、月嫂的需求越來越大，中國的家政隊伍正向更加專業(yè)、更高素質(zhì)的方向發(fā)展著。所以我們要想把家政做到最大最強就要做到最專業(yè)，以辦培訓(xùn)學(xué)校為依托，設(shè)理論教室、烹飪實習(xí)室、洗滌熨燙實習(xí)室、保潔實習(xí)室、護理實習(xí)室等，同時具有雄厚的師資力量，為家政服務(wù)員的培訓(xùn)提供了有力保障。以農(nóng)民工及本市失業(yè)、失地婦女為主要培訓(xùn)對象，集培訓(xùn)、就業(yè)、管理服務(wù)于一體。為全市居民提供一大批素質(zhì)高、能力強的月嫂、育嬰員、護工、養(yǎng)老護理員、家政服務(wù)員。
一、考察市場環(huán)境，一般中等城市和以上還好做，再低了就難了。家政服務(wù)算是新興的行業(yè)，也是首先解決溫飽這個起碼條件之后才有的的消費可能。同時還要求消費者具有更多的條件，比如穩(wěn)定而忙碌的工作，連續(xù)而較高的收入，家庭成員沒有閑在家里，而這樣的群體在大中城市比較多，才會支持家政服務(wù)。當(dāng)然，還有一個消費意識的問題，請家政公司來打理家務(wù)成為時尚甚至是習(xí)慣，這個行業(yè)就好做了。而這樣的消費意識在小城市、城鎮(zhèn)尚難以快速形成。
二、制定自己的業(yè)務(wù)范圍，要廣一點、雜一點，在考察市場的過程中，我們當(dāng)然也就知道了哪些家政服務(wù)項目是適應(yīng)本地消費者的。
三、選擇最容易的利潤點，也就是把我們的所有業(yè)務(wù)進行分類，選出重點來，便于和利于推廣和初期的業(yè)務(wù)收入。選擇一兩個服務(wù)項目的亮點，這樣就可以炒做一下，做快速而有效的宣傳了。因為亮點項目的意義很重大，很容易吸引消費者眼球，甚至引起一定的轟動，這對于開業(yè)初期是很重要的，在平時需要做宣傳的時候也可以再次設(shè)計一項。所以也可以作為促銷手段來思考和使用。另外，這些工作還是塑造企業(yè)形象的有利武器。比如，可以設(shè)計為老年人家庭提供的服務(wù)項目，價錢低，服務(wù)周到，那我們的形象就很貼心；亮點項目不一定掙錢，要的首先是宣傳效應(yīng)。
四、針對高級客戶培訓(xùn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員；如：高中生、大學(xué)生等；
五、改變現(xiàn)在家政的模式，實行員工制，給員工辦保險，解決員工的后顧之憂，有利于留住人才。
六、聯(lián)合各家政服務(wù)公司，做到資源共享。
家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇四
運營家政公司要掌握的是個核心環(huán)節(jié)
愛匯園家政創(chuàng)始人：鄭麗萍
一、愛匯園家政創(chuàng)業(yè)初期的問題？
1、業(yè)務(wù)問題———發(fā)宣傳單、與火鍋店合作、與生活相關(guān)店合作、工程項目經(jīng)理。
2、員工問題———城中村貼招聘廣告招小時工。
3、管理問題———慢慢積累變更管理方法。
4、信息核實問題———阿姨身份核實、健康核實、技能核實等———國家身份信息軟件、健康體檢。
5、意外傷害———家政人員意外傷害保險。
二、愛匯園家政的經(jīng)營理念？
1、把這件事當(dāng)成自己的事來做。
2、沒有合適的阿姨另可不派———派了就要對服務(wù)的認(rèn)可。
3、以中介形式為主。
三、家政公司的人員配置結(jié)構(gòu)？
1、每一個店3-4個人，培訓(xùn)人員除外。
2、對所有人員的培訓(xùn)———禮儀到服務(wù)的整個過程。
3、店長———家政專業(yè)院校的學(xué)生。
四、家政業(yè)務(wù)多元化———早期“保姆”培訓(xùn)？
1、一定要有培訓(xùn)———社會招聘、朋友推薦。
2、園藝———插花需求、園藝打理、庭院打理等。
3、培訓(xùn)時間———１０—１５觀察培訓(xùn)的每一個人情況做好信息記錄———審核錄用。
五、家政類客戶的需求分析？
1、剛性需求———老人、小孩等。
2、非剛性需求———小時工、臨時服務(wù)等。
六、如何解決雇主對阿姨的疑問？
1、靠日后相處及磨合。
2、開導(dǎo)阿姨情緒的波動。
七、如何管理素質(zhì)參差不齊的家政人員？
1、定制度———但小時工阿姨不是很遵守制度經(jīng)常出現(xiàn)私單等現(xiàn)象。
2、會員服務(wù)———一次充值多少錢，免多少等等活動吸引多充值———避免私簽。
3、發(fā)月工資的固定鐘點工———制定激勵機制———灌輸服務(wù)理念“客戶才是給工資的”。
八、家政公司業(yè)務(wù)如何逐步拓展？
1、企業(yè)、生活技能培訓(xùn)———園藝、布藝、服飾搭配。
2、老齡化———老齡服務(wù)體系。
九、如何挑選“月嫂”？
1、持證上崗———身份證、健康證、母孕護理師。
2、詢問幾個專業(yè)技能問題———私立醫(yī)院服務(wù)經(jīng)驗、是否推薦純母乳喂養(yǎng)、上一個客 戶的紙尿布等。
十、微博對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性？
1、展示真實信息———好評價展示好信息。
十一、深圳家政行業(yè)分析？
1、星際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、市場需求缺口很大。
十二、愛匯園家政發(fā)展前景規(guī)劃？
1、可發(fā)展的服務(wù)空間非常大———門對門倉儲等。
2、內(nèi)刊———收費類廣告———前提公司客戶口碑?dāng)?shù)量大。
3、向“日益會館”學(xué)習(xí)
十三、給家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的建議？
1、人員管理及培訓(xùn)。
2、找一個有共同目標(biāo)的人。
3、做好前期定位。
愛匯園家政：
微博訂單的高轉(zhuǎn)化率是如何實現(xiàn)的
愛匯園家政總經(jīng)理：鄭麗萍
一、微博的定位和目標(biāo)？
1、客戶成為高轉(zhuǎn)發(fā)率———私信應(yīng)用比較多。
二、粉絲轉(zhuǎn)化核心技巧？
1、真實———讓用戶真實了解愛匯園每天在做什么、展示他有什么用。
2、雇主影響力———雇主自發(fā)的。
3、客戶服務(wù)的展示平臺——— 客戶服務(wù)、體驗要好。
4、建立信任———得到阿姨的真實情況。
三、如何在微博積累第一批客戶群？
1、真實能力的一個展示。
2、招集網(wǎng)友發(fā)活動參與中餐課、插花課、西餐課、茶藝課等。
四、微博客戶的維護？
1、定期發(fā)一些培訓(xùn)邀請。
2、節(jié)日發(fā)一些活動等。
3、到客戶家做餐及活動等。
五、微博活動的積極作用？
1、互動效果好。
六、微博的后臺管理？
1、回復(fù)是固定人員回復(fù)。
2、發(fā)誰都可以發(fā)。
七、微博轉(zhuǎn)化過程剖析？
1、基本都是有需求的雇主粉絲。
八、阿姨與微博———如何說服家政人員使用微博？
1、提前和阿姨交流發(fā)微博信息。
九、給中小微博企業(yè)的建議———小微企業(yè)如何做好微博？
1、找到最閃亮、最發(fā)光的點。
2、培養(yǎng)實在的客戶，而不是粉絲數(shù)。
3、通過真實內(nèi)容、活動吸引用戶關(guān)注。
家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇一
家政公司一般分成三種，服務(wù)型、中介型和會員型。
（一）、服務(wù)型：員工屬于公司管理和培訓(xùn)，由公司發(fā)工資，服務(wù)項目以鐘點工為主；
優(yōu)勢：統(tǒng)一管理，員工的控制度比較好，客戶服務(wù)滿意度較高；
劣勢：
1、公司運作需要按照勞動法來實施，運行成本較高，承擔(dān)的風(fēng)險較大；
2、員工的積極性并不高，且在非工作時間會去接私活，長時間下去，又會反過來影響到正常工作的效率和質(zhì)量；
3、員工工作時間難以滿負荷，做鐘點的服務(wù)，一般每天工作量都不會多于6小時，大部分在4-5小時，這樣一個員工每月的實際工作時間大約在130小時左右，這樣算下來1500元的工資不算低。
(二)、中介型：概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。
優(yōu)勢是：成本低，風(fēng)險小，利潤可控，不需要花更多時間去搞管理和培訓(xùn)；
劣勢是：員工隊伍很不穩(wěn)定，生意的波動也很大，與客戶之間的關(guān)系相對較弱。
(三)、會員制家政服務(wù)組織
會員制家政服務(wù)組織（或稱為：綜合型家政服務(wù)組織）運作模式既不同于純粹的中介型家政服務(wù)組織，又不同于全面管理的員工制家政服務(wù)組織，它是中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)組織兩種模式的綜合運作方式，是介于兩者之間的一種經(jīng)營管理模式。該類運作模式是一種根據(jù)不同經(jīng)濟收入的雇主對家政服務(wù)員的需求，利用市場經(jīng)濟手段對雇主的不同服務(wù)需求而采取差異化服務(wù)的一種運作模式。
優(yōu)勢是：此運作模式的經(jīng)營管理方式、經(jīng)濟收益等方面要優(yōu)于中介型家政服務(wù)組織。
劣勢是：要求家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模大、場地大、投入大。以公司現(xiàn)有家庭保潔為基礎(chǔ)擴大家政服務(wù)范圍，一、維修服務(wù)：以家庭水電暖維修改造，房屋裝修改造，家具裝飾安裝改造等承攬家庭各類維修維護服務(wù)。運行模式應(yīng)以服務(wù)型運營。
1、優(yōu)勢：同上；可負責(zé)公司內(nèi)部及個項目點維修維護工作。加大公司維修 維護行業(yè)知名度，對將來業(yè)務(wù)擴展有事半功倍的效果。
2、劣勢：同上：
3、我認(rèn)為優(yōu)勢大于劣勢。
二、保姆、月嫂、鐘點工服務(wù)：運營模式應(yīng)以前期應(yīng)以中介型運營，逐步成熟進步后發(fā)展為服務(wù)型。
三、搬家、液化氣配送運營模式應(yīng)以前期應(yīng)以中介型運營，利用我公司有力客源優(yōu)勢進行連鎖服務(wù)，逐步成熟進步后發(fā)展為服務(wù)型。
家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇二
家政服務(wù)公司運作方案
一、確立公司的企業(yè)文化
企業(yè)的信念：
公司的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過一點一滴的辛勤勞動，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。
公司的目標(biāo)：以勞動服務(wù)客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以信譽立足社會，以辛勤勞動，分享快樂團結(jié)員工，創(chuàng)北京一流家政服務(wù)名牌。
公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。
公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長遠發(fā)展的根本所在。
文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂人生，勞動，服務(wù)，并快樂著，這就是我們的人生信條。
社會責(zé)任：我們以勞動報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會福址作貢獻；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。
共同利益：公司的利益來源于社會，回報社會。主張按勞動多少，質(zhì)量高低進行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。
二、家政服務(wù)內(nèi)容：
1、保姆，家教，鐘點工，陪護，接送小孩上學(xué)；
2、家庭保潔，洗衣做飯；
3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；
4、家電維修，電腦維護，清洗抽油煙機等；
5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢，投資咨詢；
6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮、代駕；
7、文字、圖象處理，鐘點秘書，城市向?qū)В瑧?yīng)召司機；
8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時上門，以保安全）家政服務(wù)流程：
三、建立家政服務(wù)的保障制度
目前，家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依
據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。
由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。
為了解決上述問題，解決家政服務(wù)人員與用人家庭的后顧之憂，我們采取以下的辦法：
一是保證家政服務(wù)人員的品行，對家政服務(wù)員嚴(yán)格審核，規(guī)范培訓(xùn)，努力加強他們的職業(yè)道德。
二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶家作實地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)。
三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益；公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。
四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個簽約二年期以上的家政服務(wù)員購買商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政服務(wù)整體保險（即由保險公司對家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種意外損失進行保險的方法）。
通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。
四、實行培訓(xùn)制度, 提高員工素質(zhì)
家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。我們的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格按照家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行，培訓(xùn)分兩種，一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對家政服務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對工作中的家政服務(wù)人員進行的不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工
作中出現(xiàn)的各種問題。
系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。2、3、4、5、6、7、8、9、家政服務(wù)職業(yè)道德培訓(xùn)。家政服務(wù)禮儀。家政服務(wù)安全自衛(wèi)常識 商品采購常識 家居常識 廚藝培訓(xùn) 醫(yī)藥常識
嬰幼兒、孕婦、老人、病人護理常識
10、家電使用常識 短期培訓(xùn)的內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題 尋求解決政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的辦法 解決家政服務(wù)員的心理困惑
加強家政服務(wù)員、公司、客戶的溝通與理解 加強家政服務(wù)新技能、技巧的培訓(xùn) 提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)
五、建立管理機構(gòu)及管理制度
公司機構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負責(zé)全面工作。
招工部：負責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作。
客戶服務(wù)部：負責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。
綜合業(yè)務(wù)部：負責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項目開拓等工作。
管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務(wù)員工作細則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。
六、具體運作方案：
1、運作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司?？蛻魧①M用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。
2、完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)、合作、輕松的團隊精神。
七、營銷策劃及廣告宣傳
1、廣告目標(biāo)：是人們知道該公司，短期內(nèi)提高公司業(yè)績，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。
2、目標(biāo)市場：短期內(nèi)重點面對公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地擴大范圍，最終占領(lǐng)一定市場。
3、服務(wù)內(nèi)容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點工、醫(yī)院陪護服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機等普通生活服務(wù)），同時努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。
4、廣告表現(xiàn)：
①建立公司網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)推廣我們的服務(wù)； ②通過報刊、社區(qū)雜志、戶外廣告、電梯廣告等傳媒做一些廣告；
③通過一些公益性舉措提高知名度和美譽度（如免費為一些五保老人提供
家政服務(wù)等）；
④與一些商家聯(lián)系推出促銷活動； ⑤與小區(qū)管理部門聯(lián)系推廣我們的服務(wù)； ⑥做“易拉寶”及宣傳單到公共場所宣傳
家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇三
家政公司方案
家政業(yè)關(guān)乎民生質(zhì)量。中國的家庭對保姆、月嫂的需求越來越大，中國的家政隊伍正向更加專業(yè)、更高素質(zhì)的方向發(fā)展著。所以我們要想把家政做到最大最強就要做到最專業(yè)，以辦培訓(xùn)學(xué)校為依托，設(shè)理論教室、烹飪實習(xí)室、洗滌熨燙實習(xí)室、保潔實習(xí)室、護理實習(xí)室等，同時具有雄厚的師資力量，為家政服務(wù)員的培訓(xùn)提供了有力保障。以農(nóng)民工及本市失業(yè)、失地婦女為主要培訓(xùn)對象，集培訓(xùn)、就業(yè)、管理服務(wù)于一體。為全市居民提供一大批素質(zhì)高、能力強的月嫂、育嬰員、護工、養(yǎng)老護理員、家政服務(wù)員。
一、考察市場環(huán)境，一般中等城市和以上還好做，再低了就難了。家政服務(wù)算是新興的行業(yè)，也是首先解決溫飽這個起碼條件之后才有的的消費可能。同時還要求消費者具有更多的條件，比如穩(wěn)定而忙碌的工作，連續(xù)而較高的收入，家庭成員沒有閑在家里，而這樣的群體在大中城市比較多，才會支持家政服務(wù)。當(dāng)然，還有一個消費意識的問題，請家政公司來打理家務(wù)成為時尚甚至是習(xí)慣，這個行業(yè)就好做了。而這樣的消費意識在小城市、城鎮(zhèn)尚難以快速形成。
二、制定自己的業(yè)務(wù)范圍，要廣一點、雜一點，在考察市場的過程中，我們當(dāng)然也就知道了哪些家政服務(wù)項目是適應(yīng)本地消費者的。
三、選擇最容易的利潤點，也就是把我們的所有業(yè)務(wù)進行分類，選出重點來，便于和利于推廣和初期的業(yè)務(wù)收入。選擇一兩個服務(wù)項目的亮點，這樣就可以炒做一下，做快速而有效的宣傳了。因為亮點項目的意義很重大，很容易吸引消費者眼球，甚至引起一定的轟動，這對于開業(yè)初期是很重要的，在平時需要做宣傳的時候也可以再次設(shè)計一項。所以也可以作為促銷手段來思考和使用。另外，這些工作還是塑造企業(yè)形象的有利武器。比如，可以設(shè)計為老年人家庭提供的服務(wù)項目，價錢低，服務(wù)周到，那我們的形象就很貼心；亮點項目不一定掙錢，要的首先是宣傳效應(yīng)。
四、針對高級客戶培訓(xùn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員；如：高中生、大學(xué)生等；
五、改變現(xiàn)在家政的模式，實行員工制，給員工辦保險，解決員工的后顧之憂，有利于留住人才。
六、聯(lián)合各家政服務(wù)公司，做到資源共享。
家政公司推廣宣傳文案 家政公司怎樣做推廣篇四
運營家政公司要掌握的是個核心環(huán)節(jié)
愛匯園家政創(chuàng)始人：鄭麗萍
一、愛匯園家政創(chuàng)業(yè)初期的問題？
1、業(yè)務(wù)問題———發(fā)宣傳單、與火鍋店合作、與生活相關(guān)店合作、工程項目經(jīng)理。
2、員工問題———城中村貼招聘廣告招小時工。
3、管理問題———慢慢積累變更管理方法。
4、信息核實問題———阿姨身份核實、健康核實、技能核實等———國家身份信息軟件、健康體檢。
5、意外傷害———家政人員意外傷害保險。
二、愛匯園家政的經(jīng)營理念？
1、把這件事當(dāng)成自己的事來做。
2、沒有合適的阿姨另可不派———派了就要對服務(wù)的認(rèn)可。
3、以中介形式為主。
三、家政公司的人員配置結(jié)構(gòu)？
1、每一個店3-4個人，培訓(xùn)人員除外。
2、對所有人員的培訓(xùn)———禮儀到服務(wù)的整個過程。
3、店長———家政專業(yè)院校的學(xué)生。
四、家政業(yè)務(wù)多元化———早期“保姆”培訓(xùn)？
1、一定要有培訓(xùn)———社會招聘、朋友推薦。
2、園藝———插花需求、園藝打理、庭院打理等。
3、培訓(xùn)時間———１０—１５觀察培訓(xùn)的每一個人情況做好信息記錄———審核錄用。
五、家政類客戶的需求分析？
1、剛性需求———老人、小孩等。
2、非剛性需求———小時工、臨時服務(wù)等。
六、如何解決雇主對阿姨的疑問？
1、靠日后相處及磨合。
2、開導(dǎo)阿姨情緒的波動。
七、如何管理素質(zhì)參差不齊的家政人員？
1、定制度———但小時工阿姨不是很遵守制度經(jīng)常出現(xiàn)私單等現(xiàn)象。
2、會員服務(wù)———一次充值多少錢，免多少等等活動吸引多充值———避免私簽。
3、發(fā)月工資的固定鐘點工———制定激勵機制———灌輸服務(wù)理念“客戶才是給工資的”。
八、家政公司業(yè)務(wù)如何逐步拓展？
1、企業(yè)、生活技能培訓(xùn)———園藝、布藝、服飾搭配。
2、老齡化———老齡服務(wù)體系。
九、如何挑選“月嫂”？
1、持證上崗———身份證、健康證、母孕護理師。
2、詢問幾個專業(yè)技能問題———私立醫(yī)院服務(wù)經(jīng)驗、是否推薦純母乳喂養(yǎng)、上一個客 戶的紙尿布等。
十、微博對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性？
1、展示真實信息———好評價展示好信息。
十一、深圳家政行業(yè)分析？
1、星際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、市場需求缺口很大。
十二、愛匯園家政發(fā)展前景規(guī)劃？
1、可發(fā)展的服務(wù)空間非常大———門對門倉儲等。
2、內(nèi)刊———收費類廣告———前提公司客戶口碑?dāng)?shù)量大。
3、向“日益會館”學(xué)習(xí)
十三、給家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的建議？
1、人員管理及培訓(xùn)。
2、找一個有共同目標(biāo)的人。
3、做好前期定位。
愛匯園家政：
微博訂單的高轉(zhuǎn)化率是如何實現(xiàn)的
愛匯園家政總經(jīng)理：鄭麗萍
一、微博的定位和目標(biāo)？
1、客戶成為高轉(zhuǎn)發(fā)率———私信應(yīng)用比較多。
二、粉絲轉(zhuǎn)化核心技巧？
1、真實———讓用戶真實了解愛匯園每天在做什么、展示他有什么用。
2、雇主影響力———雇主自發(fā)的。
3、客戶服務(wù)的展示平臺——— 客戶服務(wù)、體驗要好。
4、建立信任———得到阿姨的真實情況。
三、如何在微博積累第一批客戶群？
1、真實能力的一個展示。
2、招集網(wǎng)友發(fā)活動參與中餐課、插花課、西餐課、茶藝課等。
四、微博客戶的維護？
1、定期發(fā)一些培訓(xùn)邀請。
2、節(jié)日發(fā)一些活動等。
3、到客戶家做餐及活動等。
五、微博活動的積極作用？
1、互動效果好。
六、微博的后臺管理？
1、回復(fù)是固定人員回復(fù)。
2、發(fā)誰都可以發(fā)。
七、微博轉(zhuǎn)化過程剖析？
1、基本都是有需求的雇主粉絲。
八、阿姨與微博———如何說服家政人員使用微博？
1、提前和阿姨交流發(fā)微博信息。
九、給中小微博企業(yè)的建議———小微企業(yè)如何做好微博？
1、找到最閃亮、最發(fā)光的點。
2、培養(yǎng)實在的客戶，而不是粉絲數(shù)。
3、通過真實內(nèi)容、活動吸引用戶關(guān)注。