計劃可以幫助我們分解復(fù)雜的任務(wù)，從而更容易實現(xiàn)目標(biāo)。在制定計劃時，要考慮周圍環(huán)境和他人的支持與合作。計劃的制定和實施需要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以下是一些相關(guān)資源和參考資料，供你參考。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用，酒店銷售部月工作計劃。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xxxx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系。
2、積極響應(yīng)公司號召，深入開展工作。
3、完善公司基本制度。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。
5、企業(yè)文化建設(shè)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的'問題和今后努力方向。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
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（中國大學(xué)網(wǎng)）。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。那么酒店前臺。
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的。
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
五、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、
合同。
錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房。
促銷方案。
接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價前臺的散客有了明顯的增加入住率有所提高強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的年度工作總結(jié)。
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
五、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四
20__年即將過去了，自從我進(jìn)入采購部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一：通過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。
生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。
何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。
綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認(rèn)為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二：明確崗位職能，認(rèn)識個人不足。
根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是：
1.需從__和__購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2.__器件的訂購與跟蹤，__項目器件修改，器件維修和調(diào)撥等。
等關(guān)于__器件的各類事宜，與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3.所有yy項目器件的訂購與跟蹤，yy項目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于yy器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
供件的入庫確認(rèn)，清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(__項目、yy項目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購。
6.工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔(__進(jìn)口器件采購臺帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、yy自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。
7.發(fā)貨時拍照存檔，清點標(biāo)注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。
采購計劃/份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
全年共新簽外購器件采購合同?份，外購材料付款共/美元。全年負(fù)責(zé)施耐德項目散件采購計劃共/批次。
全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。
全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。
(以上數(shù)據(jù)到20__年12月14日為止)。
在過去一年的工作中，我認(rèn)識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個更稱職的進(jìn)口件采購員，努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學(xué)到了很多的東西，作為采購的訂購統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。作為對待供應(yīng)商和船廠的溝通，認(rèn)真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。這都是在書本中學(xué)不到的，我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點點。從參加工作開始，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中，融入到采購這個團(tuán)隊當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。
三：積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。
四：利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時注意觀察各類器件的安裝，并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識，努力學(xué)習(xí)辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單制作的技巧，提高自己的工作效率。
在日常工作中，我將做到以下幾點：
1.一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報。
3.加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。
4.繼續(xù)做好存檔工作;準(zhǔn)確及時全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五
20x年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
一、免費白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展。
繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動，科室一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在中山大學(xué)眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù)，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達(dá)到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量;密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作;積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。20x年5月國際防盲協(xié)會組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務(wù)收入。
20x年白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達(dá)到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達(dá)到4萬余元。收住自費手術(shù)病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強(qiáng)的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設(shè)備。
20x年醫(yī)院投入30余萬元購進(jìn)了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。
四、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平。
一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。20x年我們有更高的目標(biāo)，立志提高眼科服務(wù)水平、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
為了這個目標(biāo)，就20x年做如下計劃：
一、人員方面。
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士兩名，以提高科室服務(wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境。
眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目。
多參加各種學(xué)術(shù)會議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20x年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。
五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性。
增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序。
進(jìn)一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的目標(biāo)。
總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為更多的眼病患者送去健康和光明!讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
下半年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計劃安排，結(jié)合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項工作：
1、完成各類審計處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項資金審計后提出的意見，組織會計人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對照分析，完成整改落實措施，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作。
2、繼續(xù)做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。一項制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會計基礎(chǔ)工作需要長期的堅持，既要做好日?；A(chǔ)建設(shè)，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。
3、繼續(xù)做好會計集中核算工作。重點做好上半年預(yù)算執(zhí)行財務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時做好省運會資金保障工作;做好財務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。
4、完善20部門精化工作。根據(jù)省級部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財政資金的使用效益，爭取在編制20--年部門預(yù)算時，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度，對各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項目完成后進(jìn)行績效評價，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會計作用。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下半年委派會計人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計主觀能動性，重點了解新增單位現(xiàn)有財務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財務(wù)規(guī)章制度，及時謀劃財務(wù)管理模式，提出周期工作思路。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七
無論從事什么行業(yè)，工作計劃與工作總結(jié)都應(yīng)成為工作內(nèi)容的一個重要部分。下面是由本站小編為大家整理的“酒店銷售年終工作總結(jié)及明年工作計劃”，僅供參考，希望對您有所幫助!
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用，酒店銷售部月工作計劃。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的.信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xxxx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八
（一）經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序開展強(qiáng)化工業(yè)主體作用。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，以重點企業(yè)為依托，大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。一是做好“企業(yè)服務(wù)年”的各項工作，積極為企業(yè)爭取災(zāi)后重建的產(chǎn)業(yè)扶持政策，改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，加大對特色企業(yè)的支持力度；二是指導(dǎo)企業(yè)加大技改力度，提高企業(yè)產(chǎn)品的檔次，積極應(yīng)對金融危機(jī)帶來的不利影響；三是加大對企業(yè)的服務(wù)力度，為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)緩解矛盾獻(xiàn)計獻(xiàn)策，確保全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速的發(fā)展態(tài)勢。
規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)35500萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的100%，增加值實現(xiàn)8400萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的100%，銷售收入實現(xiàn)33700萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的100%，實現(xiàn)利潤890萬元、完成任務(wù)的100%，實現(xiàn)利稅2330萬元、完成目標(biāo)任務(wù)100%。固定資產(chǎn)投資1xx萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的100%，社會消費品零售額10300萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的`100%。
招商引資實現(xiàn)6500萬元，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)171%。其中，新引進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)項目一個，1000萬元以上兩個項目落戶開發(fā)區(qū)，分別是廣漢飛亞汽車零配件制造有限公司和成都浪度家私，引進(jìn)四川宏聲同景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（圣芭芭拉小鎮(zhèn)）投入資金3500萬元，其中省外資金1000萬元；廣漢浩成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（龍院）投入資金1000萬元；瞿上園餐廳擴(kuò)建工程到位資金1000萬元。圓滿完成全年招商引資任務(wù)。
今年，全鄉(xiāng)國民生產(chǎn)總值完成2.6億元，增速達(dá)到11.4%，
完成稅收359萬元，完成目標(biāo)任務(wù)98.9%。
勞動力轉(zhuǎn)移力度加大，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮，農(nóng)民收入大幅度增加。農(nóng)民人均純收入達(dá)6385元、同比增加15%。
1、農(nóng)業(yè)增加值目標(biāo)數(shù)6821萬元，全年完成6821萬元，完成目標(biāo)的100%，其中：畜牧業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的54.5%，農(nóng)民人均純收入目標(biāo)數(shù)5952元，完成5952元，完成目標(biāo)數(shù)的100%。全年糧食播種面積21660畝，實現(xiàn)糧總產(chǎn)982萬公斤。
2、無公害生產(chǎn)投入品合格率目標(biāo)數(shù)100%，完成數(shù)100%；蔬菜送檢合格率目標(biāo)數(shù)97%，完成數(shù)100%；訂單農(nóng)業(yè)目標(biāo)數(shù)10400畝，完成10400畝，完成目標(biāo)的100%；產(chǎn)業(yè)化帶動（戶）目標(biāo)數(shù)3900戶，完成3900戶，完成目標(biāo)的100%。
3、在發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的同時，加強(qiáng)春秋兩季動物的防疫工作，全年動物防疫率達(dá)到100%，實現(xiàn)生豬出欄1.8萬頭，小家禽出欄134萬只。
4、大力宣傳農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械補貼政策和加強(qiáng)農(nóng)機(jī)田間作業(yè)安全工作，全年新增農(nóng)機(jī)具38臺（套），享受國家、省補貼68.4萬元。
5、積極探索農(nóng)村承包土地流轉(zhuǎn)新機(jī)制，成立了土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，各村設(shè)置了一名兼職的土地信息流轉(zhuǎn)宣傳聯(lián)絡(luò)員，統(tǒng)一發(fā)布土地流轉(zhuǎn)信息，有土地流轉(zhuǎn)中心與有意愿的農(nóng)戶進(jìn)行商談，簽訂土地流轉(zhuǎn)合同。目前，全鄉(xiāng)流轉(zhuǎn)土地358畝。
7、我鄉(xiāng)農(nóng)民工工會為農(nóng)民工追討回拖欠工資近萬元，切實維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。我鄉(xiāng)農(nóng)村人才服務(wù)站組織舉辦農(nóng)民工技能培訓(xùn)目標(biāo)數(shù)200人，完成200人，完成數(shù)100%；新增輸出轉(zhuǎn)移目標(biāo)數(shù)150人，向市外、省外輸出勞務(wù)150人，完成數(shù)100%；提供就業(yè)信息40余條，推薦工作崗位60余個。
8、鄉(xiāng)村不良債務(wù)逐步化解。在財力十分有限的情況下，我們合理利用資金，采取有力措施節(jié)約經(jīng)費，凡是不該開支的錢堅決不開支，可用不可用的錢盡量不用，將有限的資金用于急需建設(shè)和化解債務(wù)之中?；獠涣紓鶆?wù)目標(biāo)數(shù)300萬元，完成數(shù)311萬元，完成目標(biāo)數(shù)的104%。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇九
xx年，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全縣商務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工，深入貫徹四中全會及省市商務(wù)工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對國際經(jīng)濟(jì)形勢變化，圍繞縣委、縣政府的工作部署，齊心協(xié)力，迎難而上，實現(xiàn)了商務(wù)事業(yè)的新發(fā)展。對外貿(mào)易平穩(wěn)運行。
一年來，我們主要在以下方面展開工作：
今年國內(nèi)銀根相對較緊，企業(yè)貸款門檻仍然偏高，中小外向型企業(yè)融資較難，資金運轉(zhuǎn)困難。為幫助企業(yè)解決資金運轉(zhuǎn)不暢難題，一是全力為企業(yè)爭取項目資金。年初，我局成立了項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大跑省跑市工作力度，全力爭取省廳政策傾斜和資金扶持。
到目前為止，國際貿(mào)易環(huán)境仍不樂觀，對外貿(mào)易工作壓力很大。為保持全縣外貿(mào)進(jìn)出口平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展，我們以“保存量、促增量、調(diào)結(jié)構(gòu)”為主線，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，努力擴(kuò)大出口。
一是分解落實年度目標(biāo)任務(wù)。年初深入外向型企業(yè)，全面了解出口形勢，對照上年出口業(yè)績，進(jìn)行任務(wù)細(xì)化分解，逐一落實到位;年中針對出口下滑，數(shù)次赴企業(yè)進(jìn)行調(diào)度，了解生產(chǎn)出口情況，分析目前形勢，探討風(fēng)險規(guī)避機(jī)制，用足用活外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策，加強(qiáng)內(nèi)部管理，擴(kuò)大外貿(mào)出口;督促企業(yè)開足馬力，搶生產(chǎn)、多出口，以確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)外向型企業(yè)。在國際金融危機(jī)影響持續(xù)加深及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢起穩(wěn)回升形勢下，多次深入企業(yè)，幫助企業(yè)解決資金難題及經(jīng)營困難，努力尋找擴(kuò)大出口的有效途徑。組織參加貿(mào)易展會。先后組織企業(yè)參加春秋季“廣交會”、上?！叭A交會”、東盟博覽會、烏洽會、海峽兩岸電子展覽會、深圳高新技術(shù)成果交易會等展會。在鞏固北美洲、歐洲等傳統(tǒng)市場的同時，為開拓南美新興潛力市場打下基礎(chǔ)。加大“走出去”工作力度。
當(dāng)前，國際資本市場低迷，開展境外投資時機(jī)相對較好，為此，我們積極引導(dǎo)縣內(nèi)有實力的企業(yè)采取靈活方式，開展境外投資。上半年龍華集團(tuán)投資192、5萬美元成功收購美國最大地板銷售網(wǎng)絡(luò)公司，實現(xiàn)了縣內(nèi)企業(yè)境外投資的新突破。組織人員參加培訓(xùn)。積極組織新獲權(quán)企業(yè)參加省廳舉辦的進(jìn)出口企業(yè)商務(wù)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握最新外經(jīng)貿(mào)政策和業(yè)務(wù)知識，努力提升縣內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)。做好窗口服務(wù)工作。今年，境外客商來我縣投資銳減，中心窗口僅辦理2件外資類項目。但窗口人員服務(wù)靠前、熱情未減，得到中心領(lǐng)導(dǎo)和社會各界一致好評。在中心評比中，商務(wù)窗口或工作人員第一季度榮獲“先鋒模范崗”、6月份榮獲“服務(wù)明星”、10月份榮獲“紅旗窗口”，為我局贏得了榮譽。
同時，局機(jī)關(guān)把招商引資工作放在突出位置，舉全局之力，引八方資金，抓早抓實，抓出成效。
一是切實為全縣招商引資服務(wù)。4月份，牽頭組織參加中博會和徽商大會，會上，參加省簽約項目2個、市簽約項目5個，協(xié)議引資10、4億元人民幣、外資2550萬美元;兩次赴江浙、一次赴深圳開展招商引資活動;9月份組團(tuán)參加了廈洽會，簽訂合作項目1個，協(xié)議投資1億元。同時，密切跟蹤簽約項目，確保資金到位。
二是務(wù)實做好機(jī)關(guān)招商引資工作。xx年，我局招商引資任務(wù)為內(nèi)資1250萬元、外資200萬美元。為盡早盡快完成任務(wù)，我們搶抓機(jī)遇，采取得力措施，爭取最佳成效：康爾美油脂有限公司基礎(chǔ)設(shè)施和廠房建設(shè)到位資金1480萬元、龍華集團(tuán)固定資產(chǎn)投資315萬元、六安鴻達(dá)電器固定資產(chǎn)投資500萬元、安徽惠德太陽能廠房建設(shè)及設(shè)備購置到位資金20xx萬元;線索項目有文峰置業(yè)有限公司擬引進(jìn)蘇果超市。
三是協(xié)會招商引資情況良好。兩協(xié)會在積極參與縣、局招商引資活動外，不等不靠，主動出擊，物資協(xié)會更是開動腦筋，狠下功夫，擠出財力，外出招商，取得了一定效果：由合肥水泥研究所鄭主任投資120萬元的鑫瑞燃?xì)庹卷椖?，已在園區(qū)規(guī)劃選址，待土地報批后，即可動工;線索項目是東華科技股份公司，擬在高橋灣科技園區(qū)投資1000萬元，興建辦公樓及配套設(shè)施。
按照“保民生、保增長、促穩(wěn)定”和“搞活流通、擴(kuò)大消費”的要求，加快流通體系建設(shè)，完善市場調(diào)節(jié)，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)全縣商貿(mào)流通業(yè)態(tài)快速發(fā)展。
1、深入推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)活動在我縣啟動以來：
一是廣泛開展家電下鄉(xiāng)宣傳工作。前期召開了宣傳動員會，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹起永久性宣傳標(biāo)牌，在文廟廣場舉行了家電下鄉(xiāng)工作起動儀式，印發(fā)宣傳單5萬份，租用宣傳車巡回宣傳，并利用皖西日報xx周刊宣傳專版進(jìn)行整版宣傳，努力做到家喻戶曉。6月份，邀請省家電下鄉(xiāng)大篷車來我縣諸佛庵、衡山及與兒街等鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳，收到了良好效果;目前正同縣郵政局準(zhǔn)備在春節(jié)期間，利用郵政名信片、年畫對外出務(wù)工人員進(jìn)行宣傳，再掀家電下鄉(xiāng)宣傳熱潮。
二是開展家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點備案、審核及整治。在前期備案及后期審核的基礎(chǔ)上，對遍布全縣的104個備案網(wǎng)點進(jìn)行確認(rèn)，確保備案企業(yè)在軟硬件上符合要求。為確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)，把這一項惠民政策落實好，10月份，我局會同財政局對備案企業(yè)進(jìn)行了集中整頓，以防不法網(wǎng)點坑農(nóng)害農(nóng)事件發(fā)生。
三是完善網(wǎng)點代墊直補工作。為方便群眾，按照上級精神，在赴葉集考察的基礎(chǔ)上，9月份我縣正式實施家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點代墊直補工作。為提高網(wǎng)點直補兌付率和普及率，我們還派員分赴邊遠(yuǎn)山區(qū)備案網(wǎng)點進(jìn)行指導(dǎo)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補助資金兌付率由原先的75提高至90，進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)民購家電熱潮。到目前，共銷售各類產(chǎn)品9264臺，金額20xx萬元，發(fā)放補貼資金達(dá)216萬元。
2、繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。
根據(jù)上級文件精神，6月中旬，會同縣直相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，組成評估小組，制訂評估方案，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”展開中期評估。工作中，既深入鄉(xiāng)村農(nóng)家店開展實地查驗，又聽取試點企業(yè)工作匯報，進(jìn)行綜合評估，肯定了成績，找出了差距，為下一步工作指明了方向。11月份，組織召開了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”驗收工作會議，制定了工作方案，對5家試點企業(yè)上報的08、xx年度新、改建的105家農(nóng)家店和1個配送中心進(jìn)行前期初審和正式復(fù)驗，合格率達(dá)到100。至此，我縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”經(jīng)過近5年的試點、培育和發(fā)展，基本覆蓋了全縣100鄉(xiāng)鎮(zhèn)和90以上的行政村，商品配送力達(dá)到進(jìn)一步提高，進(jìn)一步刺激了農(nóng)民消費。
3、市場服務(wù)中心各項工作有序推進(jìn)。
按照要求，我局在縣辦管脫鉤工作領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，派出人員進(jìn)駐工作組，協(xié)助做好前期資產(chǎn)清算、人員摸底及參與制定具體工作方案，主動做好各項工作，從市場資產(chǎn)接收，債權(quán)債務(wù)移交，市場管理人員分流、安置，辦理符合條件退休人員手續(xù)，到全體上崗人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，順利完成了辦管脫鉤各項任務(wù)。為進(jìn)一步理順關(guān)系、加強(qiáng)管理、開展工作，我們臨時指派了中心及各服務(wù)部負(fù)責(zé)人，出臺了一系列規(guī)章制度，堅持用制度管人、辦事，市場秩序井然。9月份，我局組織人員對中心辦公室及服務(wù)部臨時班子進(jìn)行了考核，明確了責(zé)任人，調(diào)整了工作人員。
4、強(qiáng)化市場流通監(jiān)管。
今年，我們?nèi)鎲由虅?wù)綜合執(zhí)法工作，召開工作會議，制定工作計劃，按要求、分階段開展工作，實現(xiàn)了商務(wù)執(zhí)法工作的常態(tài)化、正規(guī)化。強(qiáng)化生豬屠宰和肉品市場監(jiān)管。會同有關(guān)部門密切配合，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查，確保生豬定點屠宰率、市場肉品合格率均符合要求;對私屠濫宰、病害豬肉品上市交易等違法行為，給予嚴(yán)厲打擊，共查處違規(guī)經(jīng)營冷鮮肉案件80余起，確保人民吃上“放心肉”。
在甲流防控期間，及時召開屠宰場點高危從業(yè)人員會議，做好預(yù)防;落實人員，全天候輪流值班，發(fā)現(xiàn)苗頭及時上報。上半年，我局組織相關(guān)人員赴金寨進(jìn)行酒類流通執(zhí)法工作考察，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以促進(jìn)我縣酒類流通備案登記及監(jiān)管執(zhí)法工作進(jìn)一步完善，在監(jiān)管工作中，對城區(qū)3戶批發(fā)代理商的違規(guī)行為給予了相應(yīng)處罰。完善再生資源回收經(jīng)營者備案登記。在去年工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好縣內(nèi)再生資源回收企業(yè)備案登記，以規(guī)范再生資源經(jīng)營主體，完善經(jīng)營體系。
5、加速城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作。
根據(jù)上級要求，年初正式啟動xx縣城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作，目前已完成網(wǎng)點規(guī)劃的現(xiàn)狀考察、資料收集、初稿編制，目前正同相關(guān)部門銜接，進(jìn)行資料再收集、初稿再修改工作，預(yù)計年內(nèi)完成。
6、強(qiáng)化市場監(jiān)測工作。
新報新元百貨、淠河市場、諸佛庵市場、好又多超市和利農(nóng)農(nóng)資公司等5家樣本監(jiān)測企業(yè);組織5家負(fù)責(zé)人員及業(yè)務(wù)骨干赴市局進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);督促做好相關(guān)數(shù)據(jù)上報，為決策者提供信息來源。
7、安全生產(chǎn)常抓不懈。
開展“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動。根據(jù)要求，結(jié)合商務(wù)工作實際，懸掛宣傳條幅，設(shè)立安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)臺，印發(fā)商務(wù)部《零售商促銷行為管理辦法》和《安徽省民用爆炸物品安全管理辦法》，認(rèn)真開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月宣傳活動，讓從業(yè)者珍愛生命，安全生產(chǎn)。
開展安全生產(chǎn)專項整治行動。為貫徹皖政辦明電xx號精神，同時召開流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)專題會，明確專人負(fù)責(zé)安全工作;制訂了《xx縣商務(wù)局安全生產(chǎn)專項整治行動方案》，對全縣范圍內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè)，包括民爆公司、加油站(點)、生豬定點屠宰場以及超市、農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行全方位、多輪次實地檢查，以消除隱患、杜絕事故發(fā)生。開展食品安全督查工作。在元旦、春節(jié)、五一、端午、中高考、國慶、中秋期間，對全縣食品安全進(jìn)行專項檢查，防患未然。
以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，狠抓自身建設(shè)，努力為商務(wù)事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和機(jī)關(guān)各項工作順利推進(jìn)提供支撐。扎實開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動。按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)組總體部署，從3月中旬起，我局用半年時間在機(jī)關(guān)黨員干部中開展了以“實踐科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)商務(wù)大發(fā)展”為主題、以“深入解放思想、扎實改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)商務(wù)發(fā)展”為實踐載體的學(xué)習(xí)實踐活動。在學(xué)習(xí)實踐活動中，局黨組嚴(yán)格按照縣學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的要求，緊密結(jié)合實際，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實各階段工作，完成了任務(wù)，取得了成效，實現(xiàn)了“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的根本要求;按照《黨章》和科學(xué)發(fā)展觀要求，教育黨員干部嚴(yán)格遵守《黨章》規(guī)定，按照“三會一課”要求，積極參加組織生活，完成組織交辦任務(wù)，按時足額繳納黨費，及時完成黨報黨刊征訂任務(wù)。著力推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)。按照中紀(jì)委xx屆四次全會精神要求，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，堅持突出重點、整體推進(jìn)，堅持貼近實際、注重實效，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，深入推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)，完善反腐倡廉制度體系，建立健全落實長效機(jī)制，為反腐倡廉建設(shè)提供制度保障。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高黨員干部拒腐防變能力。充實商務(wù)執(zhí)法隊伍。鑒于執(zhí)法人力不足，選派19名人員參加了省廳舉辦的商務(wù)綜合執(zhí)法培訓(xùn)班，以進(jìn)一步充實商務(wù)綜合執(zhí)法隊伍。
隨著隊伍的充實，商務(wù)執(zhí)法活動全面展開。目前，我局正積極申報全國第二批商務(wù)綜合執(zhí)法試點縣，以此來推進(jìn)商務(wù)執(zhí)法工作的規(guī)范化、正規(guī)化。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建。爭創(chuàng)全國衛(wèi)生縣城和創(chuàng)建全省文化先進(jìn)縣工作中，我局成立組織，召開動員會，制定工作方案，要求全體干部職工自覺做好各項工作。落實辦公場所股室包保制度，定期跟蹤檢查督促，努力實現(xiàn)辦公場所亮化、辦公環(huán)境美化。
1、穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)改制。按照縣政府要求，今年我們對條件相對成熟的商貿(mào)流通協(xié)會所屬五交化公司實行改制。目前已完成改制企業(yè)職工大會的召開，企業(yè)財務(wù)的審計，職工出生年月和工齡的核實，職工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)救助等各項應(yīng)付資金的測算，現(xiàn)正對企業(yè)國有資產(chǎn)進(jìn)行合法有效處置。對物資流通協(xié)會所屬物華燃?xì)飧闹乒ぷ鬟M(jìn)行全面掃尾，做到善始善終、平穩(wěn)有序。
2、切實做好維穩(wěn)工作。機(jī)關(guān)和協(xié)會全面加強(qiáng)職工來信來訪工作，對原外貿(mào)下崗職工，百貨、五交化公司職工以及燃料公司職工信訪事項，盡全力協(xié)調(diào)解決，最大限度維護(hù)其合法權(quán)益。主動同社保、醫(yī)保部門協(xié)商，幫助下崗職工辦理養(yǎng)老保險、退休職工辦理醫(yī)療保險;就外貿(mào)公司下崗職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險問題進(jìn)行咨詢，以求妥善解決歷史遺留問題。切實做好社會治安綜合治理，嚴(yán)格實行軍轉(zhuǎn)干部包保責(zé)任制;全面落實軍轉(zhuǎn)干部、參戰(zhàn)轉(zhuǎn)業(yè)人員、離退休人員各項待遇。對退休、下崗特困職工進(jìn)行幫撫，切實維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)社會穩(wěn)定。
3、積極開展幫扶工作。為做好整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)、扶貧開發(fā)整村推進(jìn)和新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作，數(shù)次赴東西溪楊樹口、諸佛庵小堰口和大化坪金雞山村進(jìn)行調(diào)研，同村兩委班子共同探討村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路，擠出10000元辦公經(jīng)費，幫助他們完善基礎(chǔ)設(shè)施。兩協(xié)會也都主動從辦公經(jīng)費中各擠出5000元資金，幫助結(jié)對村改善辦公環(huán)境。
目前，國際經(jīng)濟(jì)正起穩(wěn)回升，因此，要強(qiáng)抓各種有利時機(jī)，全方位做好商務(wù)工作，努力保持全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)健發(fā)展。
(一)目標(biāo)任務(wù)根據(jù)當(dāng)前商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，xx年，商務(wù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)是：
外貿(mào)進(jìn)出口達(dá)到9200萬美元，同比增長15;利用外資4650萬美元，同比增長15。
(二)主要措施。
1、外貿(mào)進(jìn)出口工作緊緊圍繞穩(wěn)定擴(kuò)大進(jìn)出口來開展。一是優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)大出口。在新形勢下，搶抓有利時機(jī)，挖掘自身潛力，做大做強(qiáng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級換代，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)國際市場競爭力;力促進(jìn)出口協(xié)調(diào)發(fā)展，以進(jìn)口帶動出口;加強(qiáng)對新獲權(quán)企業(yè)的催生孵化，培育新的出口增長點。二是拓寬企業(yè)融資渠道，緩解資金壓力。建立銀企合作的長效機(jī)制，使二者在合作中實現(xiàn)雙贏。幫助企業(yè)用足用活各項商務(wù)促進(jìn)政策，努力為企業(yè)做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)與服務(wù)。
2、內(nèi)貿(mào)工作緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費來推進(jìn)。當(dāng)前是擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要時期。一要深入開展“家電下鄉(xiāng)”工作，抓好惠農(nóng)政策落實，確保補貼資金及時到位。加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，防止坑農(nóng)事件發(fā)生。二要繼續(xù)完善“萬村千鄉(xiāng)”市場體系建設(shè)，推進(jìn)“雙百市場工程”，加速城鄉(xiāng)市場監(jiān)測監(jiān)控體系建設(shè)，拓寬服務(wù)功能，促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。三要加大商務(wù)綜合執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)市場穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展。四要加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理。在落實制度上下功夫，做到按規(guī)章制度管人、辦事;指導(dǎo)食品和農(nóng)副產(chǎn)品交易場所建立食品經(jīng)營協(xié)議準(zhǔn)入和管理制度、同入市食品經(jīng)營者簽訂食品安全保障協(xié)議，建立經(jīng)營管理檔案，落實安全管理責(zé)任。加大綠色消費的宣傳力度，增強(qiáng)食品消費安全、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)意識。
3、外資工作緊緊圍繞提升利用外資質(zhì)量和水平來拓展。充分利用沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移契機(jī)，擴(kuò)大外資來源，拓寬引資渠道，實現(xiàn)招引外資工作新突破。一是充分利用徽商大會等重大招商引資活動，大力開展產(chǎn)業(yè)鏈招商和以企招商，再掀招引外資新高潮。二是以提升項目質(zhì)量為核心，招引符合我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的大企業(yè)、大項目，不斷提高利用外資水平，同時嚴(yán)控高能耗、高污染項目進(jìn)入xx。三是為外來投資者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、機(jī)關(guān)建設(shè)緊緊圍繞“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的要求來深化。進(jìn)一步解放思想，拓寬工作思路，推出工作新舉措，以新標(biāo)準(zhǔn)、新要求去適應(yīng)新形勢、新任務(wù)。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。二要創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三要堅持依法行政。四要加強(qiáng)廉政建設(shè)。努力造就一批會干事、能干事、干成事的商務(wù)隊伍，為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展提供支撐。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及班組成員的共同努力下，我組出色完成了上級交付的'各項任務(wù)。以下，我將從幾個方面對全年工作進(jìn)行總結(jié)：一、人員管理方面：新聘人員22名，流失人員20名，流動情況90。9%。二、人員培訓(xùn)方面：整年度針對新員工，培訓(xùn)了《規(guī)章管理制度》、《現(xiàn)場5s'管理》等?，F(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)新老員工崗位操作技能，均能獨立完成任務(wù)并達(dá)標(biāo)。三、產(chǎn)能方面：維修油封包裝總量2977387pcs，總耗用工時555，平均產(chǎn)能每小時536pcs，與對比上升19%；摩托車油封包裝總量3315698pcs，總耗用工時4279，平均每小時775pcs，上升29%；油封裝簧總量391733pcs，總耗用工時447，平均每小時876pcs，上升9%；氣門油封裝簧總量1246736pcs，總耗用工時1087，平均每小時1147pcs，上升14%；除飛邊總量24033615pcs，總耗用工時13654，平均每小時1760pcs，上升17%；四、現(xiàn)場管理方面：人員素養(yǎng)等方面均有所提高，各物品擺放均按照現(xiàn)場5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、質(zhì)量問題：抽檢發(fā)現(xiàn)注油量少、封口封不緊、數(shù)量不對稱、合格證貼錯等現(xiàn)象。
六、質(zhì)量記錄方面：準(zhǔn)時上交各類文字記錄。
七，積積配合新品開發(fā)，及時完成，使后道工序正常運轉(zhuǎn)。
隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，我組將面臨接受更大挑戰(zhàn)，以下我將的工作做如下計劃：一、加大對人員現(xiàn)場操作技能、素養(yǎng)、質(zhì)量意識等方面的培訓(xùn)。二、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管控，實施《一把手工程》、《零缺陷》、《高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求》管理模式。三、加強(qiáng)現(xiàn)場5s管理，事實《三個5》管理模式。四、成本優(yōu)化方面：比亞迪雜件產(chǎn)品除飛邊由計時改為計件。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下**社區(qū)黨工委堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)以深化社區(qū)服務(wù)為主題以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力以打造“文明、和諧、幸?！鄙鐓^(qū)為目標(biāo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人扎實苦干創(chuàng)新工作基本實現(xiàn)社區(qū)管理體制運轉(zhuǎn)高效、服務(wù)水平不斷提高、居民自治深入發(fā)展、社區(qū)各項事業(yè)齊頭并進(jìn)較好地完成了年度各項工作任務(wù)有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、20工作完成情況。
(一)黨的建設(shè)扎實推進(jìn)，組織保障更加鞏固。今年是基層區(qū)域化黨建“規(guī)范提升年”和“基層組織建設(shè)年”，社區(qū)黨工委認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)新開展創(chuàng)建“特色支部”活動，不斷提升社區(qū)黨建工作水平。
1、深入開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。我們嚴(yán)格按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)要求，認(rèn)真抓好對黨員干部的學(xué)習(xí)和教育活動。社區(qū)黨工委中心組堅持每月集中學(xué)習(xí)一次，并利用省干部教育平臺開展自學(xué)活動，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在10月份均完成了在線學(xué)習(xí)任務(wù)。我們還利用先鋒在線教育平臺開展對廣大黨員教育培訓(xùn)活動。各黨支部每月組織黨員集中開展一次學(xué)習(xí)活動，黨員的思想政治素質(zhì)明顯提高。認(rèn)真開展了廉政風(fēng)險點排查工作，健全防范機(jī)制，規(guī)范辦事流程。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，并開展談心談話、召開專題民主生活會，進(jìn)一步提高了社區(qū)黨員干部的廉潔意識和勤政為民的理念。注重黨員發(fā)展工作，堅持將各行各業(yè)優(yōu)秀的人員作為培養(yǎng)、發(fā)展對象，為黨員隊伍輸送新的血液。今年以來有2名同志被確定為發(fā)展對象，并有3名同志被列為入黨積極分子。
2、扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是深入開展“五級書記大走訪”活動。在社區(qū)黨工委書記大走訪的帶動下，社區(qū)黨工委成員及網(wǎng)格員均開展了走訪活動，活動以來共走訪340余戶群眾，解決困難和問題32件。二是繼續(xù)開展?fàn)幾觥皪徫恢恰被顒?。我們每季度在社區(qū)廣大黨員中開展“崗位之星”評比活動，使在職黨員立崗盡職，退休黨員領(lǐng)崗履職。社區(qū)黨員吳禮學(xué)認(rèn)領(lǐng)了治安巡邏崗，盡職守責(zé)，經(jīng)群眾推薦被評為“獅子山區(qū)好人”，并被推薦參加“銅陵好人”評選。社區(qū)在職黨員能圍繞本職工作，提升服務(wù)質(zhì)量，爭先進(jìn)位。社區(qū)工作人員姚福生被授予市“十大社區(qū)服務(wù)標(biāo)兵”光榮稱號。自開展“崗位之星”評比表彰活動以來，社區(qū)共授予20名黨員為“崗位之星”稱號。三是不斷拓展黨內(nèi)關(guān)愛內(nèi)容。根據(jù)工作需要，我們把對黨員的臨終關(guān)懷納入了社區(qū)黨內(nèi)關(guān)愛范疇。全年共走訪慰問黨員32人，探望生病黨員12人，幫扶困難黨員5人，對1名去世黨員進(jìn)行了臨終關(guān)愛。
3、開展保持黨的純潔性教育活動。我們按照區(qū)委統(tǒng)一部署和要求，從今年6月份開始，在社區(qū)各黨組織和廣大黨員干部中深入開展“保持黨的純潔性、迎接黨的十八大”主題教育實踐活動，較好地完成了主題教育實踐活動各項任務(wù)。在保持黨的純潔性教育活動中，我們結(jié)合實際，創(chuàng)新做法，力求實效。如黨員以詩歌形式撰寫心得體會，較好地抒發(fā)了情感。市紀(jì)委對社區(qū)這一做法予以肯定，并進(jìn)行了宣傳報道。
4、創(chuàng)新開展“特色支部”創(chuàng)建活動。我們按照有利于黨員為社區(qū)、為居民服務(wù)，有利于活動開展，有利于特長展示，有利于作用發(fā)揮的要求，根據(jù)支部區(qū)域、功能和黨員特長科學(xué)合理地開展創(chuàng)建特色支部活動。社區(qū)10個黨支部都能結(jié)合實際，圍繞“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、關(guān)愛型、文明型、平安型、文體型”等6種類型，開展“特色支部”創(chuàng)建活動。社區(qū)黨工委通過召開黨員座談會，了解黨員特長需求，結(jié)合實際制定《**社區(qū)關(guān)于組織開展“特色支部”創(chuàng)建活動實施意見》，并指導(dǎo)支部開展特色支部創(chuàng)建活動，注重提高特色支部在維護(hù)群眾利益、整合社區(qū)資源、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、建設(shè)和諧社區(qū)等方面的職能作用，不斷增強(qiáng)黨在群眾中的凝聚力、戰(zhàn)斗力、影響力。
5、積極開展構(gòu)建區(qū)域化“大工委”組建工作。我們與駐區(qū)七家單位開展了一系列共建活動，如聯(lián)合開展校園周邊環(huán)境整治、小區(qū)創(chuàng)建整治、治安維穩(wěn)等方面活動，5月份還與金獅小學(xué)聯(lián)手開展了“社區(qū)文化月文藝演出”等活動，促進(jìn)了黨組織聯(lián)動、黨員聯(lián)管、服務(wù)聯(lián)抓、和諧聯(lián)創(chuàng)。在開展共駐共建活動的基礎(chǔ)上，與駐區(qū)單位積極溝通，協(xié)商組建社區(qū)“大工委”事宜，積極探索構(gòu)建以社區(qū)黨工委為核心、基層黨支部為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織共同參與的黨建工作聯(lián)建共建協(xié)調(diào)機(jī)制，并于今年8月份完成了社區(qū)大工委的組建工作，產(chǎn)生書記1人，副書記3人，委員5人。構(gòu)建了“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建”的區(qū)域性大黨建工作格局。
6、非公企業(yè)黨建工作順利開展。社區(qū)按照區(qū)委組織部有關(guān)文件要求，認(rèn)真抓好非公企業(yè)黨建工作。于今年8月份對轄區(qū)內(nèi)5家非公企業(yè)聯(lián)合組建了黨支部，讓黨建工作覆蓋到每個企業(yè)，讓每個企業(yè)黨員都能參加黨組織活動。一方面促進(jìn)了“兩新”組織黨建工作，另一方面促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
7、黨支部換屆選舉工作順利完成。今年9月份社區(qū)按照區(qū)統(tǒng)一部署和要求，順利完成了社區(qū)黨工委下轄的10個黨支部的換屆工作，其中第二黨支部作為全區(qū)“公推直選”換屆試點單位，圓滿地完成了試點各項工作任務(wù)，為全區(qū)換屆工作積累了經(jīng)驗。
(二)招商引資力度加大，區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。社區(qū)班子始終把招商引資作為壯大經(jīng)濟(jì)實力的有效抓手，采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法吸引外來企業(yè)投資落戶，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是全力抓好招商引資。積極創(chuàng)造條件，引入稅收潛力較大的工商企業(yè)入戶，提高經(jīng)濟(jì)增長的后勁。積極做好協(xié)調(diào)，努力為投資者盡可能提供更多更好的服務(wù)，以快捷的工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓其滿意。1—10月份共引進(jìn)企業(yè)8家，注冊個體工商戶32家，完成招商引資5770萬元，占總?cè)蝿?wù)的48.08%;固定資產(chǎn)投資共完成2.8億元，占目標(biāo)任務(wù)80%;二是著力抓好協(xié)稅護(hù)稅。加強(qiáng)對轄區(qū)各類企業(yè)、經(jīng)營戶核實登記，做到應(yīng)收盡收，依法納稅，鞏固現(xiàn)有稅源。做好對在建工程及零散稅的征收，挖掘稅源潛力，培植新稅源。對重點納稅大戶實行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制，搞好跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展中存在的迫切問題，落實兌現(xiàn)獎勵政策，鼓勵企業(yè)積極納稅。1-9月份共完成財政收入1546萬元，占總?cè)蝿?wù)的115%。
(三)城市管理扎實有效，轄區(qū)面貌日新月異。社區(qū)不斷加大投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，認(rèn)真開展“雙創(chuàng)”工作，強(qiáng)化日常保潔，轄區(qū)面貌逐步改觀。通過采取網(wǎng)格化管理等多項措施，不斷加大創(chuàng)建力度，多次在區(qū)創(chuàng)建考核中取得周考核、月考核第一的好成績，為我市創(chuàng)建全國文明城市打下堅實的基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生日常監(jiān)督管理。采取橫向到邊、縱向到底的全覆蓋模式，將轄區(qū)分為3個片區(qū)20個網(wǎng)格，每個片區(qū)分別由1名社區(qū)黨工委成員牽頭負(fù)責(zé)，每個網(wǎng)格即是一塊創(chuàng)建責(zé)任區(qū)，由社區(qū)工作人員具體督促檢查。社區(qū)在每個網(wǎng)格公布工作人員姓名及聯(lián)系方式等，便于社區(qū)居民聯(lián)系和監(jiān)督。元月份，社區(qū)結(jié)合實際制定《**社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理考核獎懲辦法》，建立爭先激勵機(jī)制，充分調(diào)動了社區(qū)網(wǎng)格工作人員參與創(chuàng)建管理的積極性。二是著力形成全民參與的良好氛圍。充分利用社區(qū)宣傳欄、向市民發(fā)放倡議書等方式開展文明創(chuàng)建宣傳，積極動員廣大居民參與爭創(chuàng)全國文明城市創(chuàng)建活動。今年，社區(qū)投入專項資金8萬余元，在主干道及居民小區(qū)制作創(chuàng)建宣傳牌、溫馨提示牌等260余處，并建成高2米、長約40米的社區(qū)文化長廊，長廊分設(shè)道德篇、廉政篇、法制篇3個部分共34幅圖片，以優(yōu)美的文字、圖片、漫畫等宣傳了公民基本道德規(guī)范、廉政文化、環(huán)境保護(hù)、綜合治理、計劃生育、安全生產(chǎn)、健康教育等內(nèi)容。社區(qū)文化長廊的建成對豐富社區(qū)文化生活、提高居民文明素養(yǎng)，起到潛移轉(zhuǎn)化的推動作用，受到了社區(qū)居民的歡迎。三是經(jīng)常性開展志愿服務(wù)活動。社區(qū)組建以社區(qū)退休黨員和中小學(xué)生為主志愿者隊伍，經(jīng)常性開展多種形式的志愿者服務(wù)活動。全年多次組織黨員、居民開展志愿義務(wù)清掃活動，并組織中小學(xué)生開展文明勸導(dǎo)行動，對亂涂亂畫、亂貼小廣告、亂倒垃圾等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。四是圓滿完成創(chuàng)建國家級文明衛(wèi)生城的迎檢任務(wù)。社區(qū)組織所有工作人員全員參加，放棄節(jié)假日休息時間，總計粉刷樓棟小廣告6000余處、清理樓道堆積物56處、整治小區(qū)破損路面430多處，面積約1700平方米、小區(qū)綠化補種約300平方米、建成小區(qū)晾曬點4處?？偼度脒_(dá)28萬元。在迎接國家文明指數(shù)測評檢查中，準(zhǔn)備充分，得到上級部門的充分認(rèn)可，為我市創(chuàng)文明城奠定了基礎(chǔ)。
(四)民生工程不斷延伸，扶貧幫困促進(jìn)和諧。社區(qū)始終把關(guān)注民計民生作為居民重要的一項幸福指數(shù)來“抓緊、抓好、抓實”。一是做好民生工程落實規(guī)劃。社區(qū)結(jié)合實際制定了《**社區(qū)年民生工程工作實施方案》并對具體的16個民生工程項目進(jìn)行責(zé)任分解，落實責(zé)任人，為全年民生工程項目的完成打下了基礎(chǔ)。二是落實好救助類民生工程各項政策。今年共辦理大病救助26人，救助金額達(dá)79100元;發(fā)放80周歲以上老年人高齡津貼78人，金額達(dá)14010元;辦理殯葬救助3人，救助金額為元;實施陽光救助9人，救助金額12195元;為104戶困難家庭辦理了最低生活保障;為61戶符合條件的家庭申請了低收入家庭。社區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老參保145人，已享受待遇96人。為8名符合條件的老人提供了居家養(yǎng)老服務(wù)。三是加大社會保障力度。今年共開展就業(yè)再就業(yè)政策咨詢200人次，發(fā)放各類政策宣傳資料300份;為80名下崗失業(yè)人員免費開展職業(yè)技能培訓(xùn)，為6人免費開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);開展免費職業(yè)介紹和指導(dǎo)90人次，為59人落實保險補貼;提供公益性就業(yè)崗位14個，介紹安置40名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，其中大齡就業(yè)困難人員35名;為1277名居民辦理了醫(yī)保參保手續(xù);對1689名轄區(qū)內(nèi)退休職工進(jìn)行了資格認(rèn)證，并完成了對轄區(qū)120名老年人生活津貼補助的審核工作。
(五)計生工作成效明顯，人口素質(zhì)不斷優(yōu)化。社區(qū)不斷加強(qiáng)人口與計劃生育管理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宣傳活動，落實優(yōu)惠政策，使計劃生育工作有了新突破。一是完成“城市e站”建設(shè)。今年投資10萬余元完成“城市e站”建設(shè)，并順利通過省級驗收。我們以“城市e站”為平臺，制定月活動計劃，開展各項計生服務(wù)活動。自“e站”建成以來，先后開展計生知識講座20多場次，播放宣傳教育片30多場次，發(fā)放宣傳圖冊500多份，為1000多名育齡婦女進(jìn)行了計生政策宣傳;利用網(wǎng)絡(luò)開展了網(wǎng)上計生辦證活動，其中辦理生殖保健服務(wù)證200多本，獨生子女光榮證8本;為500多名育齡婦女開展了各種生殖保健服務(wù)以及優(yōu)生優(yōu)育咨詢服務(wù);對流動人口和失業(yè)人員共120人，進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)。二是做好計生宣傳工作。深入推進(jìn)“生育關(guān)懷行動”和“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動，為社區(qū)育齡人提供計生法律法規(guī)、新型婚育觀念、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等知識宣傳。今年共開展上街宣傳咨詢活動8次，發(fā)放宣傳資料3500余份。三是做好網(wǎng)上信息工作。進(jìn)一步完善全員人口信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善信息平臺，推行動態(tài)管理。上半年開展網(wǎng)上信息交流890條，有效提高計生服務(wù)水平和辦事效率。四是落實計劃生育民生優(yōu)惠政策。通過調(diào)查核實，向5戶符合條件的家庭落實了特別扶助政策，1戶符合條件的家庭落實了獎勵扶助政策，為16名孕前優(yōu)生對象、60名無業(yè)已婚育齡婦女進(jìn)行了免費生殖健康檢查。五是加大流動人口的管理。通過開展流動人口排查活動，掌握流動人員情況。轄區(qū)現(xiàn)有流入人口561人，我們堅持以人為本，深化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費向他們發(fā)放計生宣傳資料，真正做到了流動人口育齡婦女與常住人口育齡婦女同宣傳、同管理、同服務(wù)，也為做好下一階段的計生工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
(六)綜合治理多措并舉，治安環(huán)境明顯改善。我們堅持標(biāo)本兼治、重在治本，突出治安防控、嚴(yán)打整治、矛盾調(diào)處、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)性等工作，強(qiáng)化措施，狠抓落實，為社會發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。一是抓法制宣傳工作。緊緊圍繞“學(xué)用結(jié)合、普治并舉”的思路，以實施“法律七進(jìn)”活動為主要舉措，開展《婚姻法》、《未成年人保護(hù)法》、《憲法》等法制講座10期，開展了“消費者權(quán)益保護(hù)日”、“世界禁毒日”、“全國法制宣傳日”等各種規(guī)模法制宣傳活動8場，受教育群眾達(dá)3000人次。二是積極推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、親情化服務(wù)”工作。全面開展走訪服務(wù)、矛盾糾紛排查調(diào)處、文明創(chuàng)建等工作，掌握社情民意，及時上報社會不穩(wěn)定因素，維護(hù)一方平安。今年，網(wǎng)格員走訪社區(qū)家庭戶2000余戶，完成棚戶區(qū)及危房改造登記工作，上門發(fā)放各類宣傳資料4000余份，妥善化解民間糾紛13起，慰問困難家庭2戶，有效地維護(hù)了一方穩(wěn)定。三是廣泛開展群防群治活動。建立了以社區(qū)治保民調(diào)組織為主體、社區(qū)綜治維穩(wěn)協(xié)管員為骨干、治安志愿者為補充，并與居民自我防范相結(jié)合的群防群治體系。并建立治安防范運行機(jī)制、社會矛盾調(diào)解機(jī)制、“”對象長效管理機(jī)制、“兩勞”幫教和社區(qū)矯正對象跟蹤教育機(jī)制。注重打防結(jié)合，形成“預(yù)防、控制、化解”于一體的防控體系，努力為居民群眾營造安全有序的生活環(huán)境。在重要時期及節(jié)假日期間，組織全力，周密部署，避免發(fā)生越級信訪事件，確保了社會大局穩(wěn)定和各項工作順利開展。今年，社區(qū)為18名幫教對象、5名矯正對象和1名“”重點人員分別建立了專門的跟蹤檔案，及時化解居民糾紛13件。妥善處理區(qū)信訪局交辦信訪件4件，制定信訪維穩(wěn)預(yù)案1件，無人員赴省進(jìn)京上訪事件發(fā)生。
(七)精神文明亮點紛呈，和諧氛圍日益濃厚。社區(qū)結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市活動，從群眾最關(guān)心最突出的問題入手，把創(chuàng)建工作融合于各項工作的始終，主題實踐活動開展的有聲有色，社區(qū)文明和諧氛圍日益濃厚。一是社區(qū)文化陣地不斷完善。我們結(jié)合社區(qū)整治工作，對居民室內(nèi)外活動場所進(jìn)行建設(shè)。先后建成室外居民活動場所2處。將原銅**區(qū)五層辦公用房全部騰讓出來，改建成社區(qū)文化家園，建有圖書、電子閱覽室、室、書畫室、黨員電教室、居民健身室、舞蹈室等，并投資10萬余元為活動室配備了電腦、圖書、健身器材等各種設(shè)施設(shè)備，形成服務(wù)功能齊全的室內(nèi)居民活動場所，并免費對居民開放。社區(qū)文化陣地的建設(shè)為居民提供了休閑健身的良好場所。二是扎實開展“好人”評選活動。持續(xù)扎實開展好人評選工作。今年經(jīng)推薦、評選產(chǎn)生“社區(qū)好人”10名，“獅子山區(qū)好人”4名，“銅陵好人”1名，并開展好人宣傳表彰活動，在轄區(qū)已形成敬好人、學(xué)好事、做好人的良好社會氛圍。三是積極弘揚傳統(tǒng)文化。社區(qū)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，以“我們的節(jié)日”為主題舉辦各種特色文化活動。如組織開展了元宵燈謎會、“三八”婦女節(jié)包餃子大賽、于清明節(jié)期間組織部分黨員、團(tuán)員踏清郊游等形式多樣的文化體育活動，增強(qiáng)了鄰里互動，提升了居民素質(zhì)，豐富了居民的文化生活。四是組織豐富多彩的文娛活動。積極組織開展“社區(qū)文化活動月”系列活動，5月份精心組織節(jié)目參加區(qū)文體局組織廣場文藝演出活動;投入資金2萬余元，建成社區(qū)活動展示廳，承辦了全區(qū)居民藝術(shù)作品展，為社區(qū)居民提供了精美的文化大餐，滿足了社區(qū)居民的精神需求。
自服務(wù)熱線開通以來，共為群眾解答服務(wù)咨詢240余人次，解決困難和問題45件。
二、工作安排。
2017是貫徹落實十八大重要會議精神之年，也是全面推進(jìn)銅**區(qū)“十二五”發(fā)展上新臺階的關(guān)鍵之年。展望新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們將認(rèn)真貫徹落實區(qū)委區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以新思路求新發(fā)展，以新舉措謀新成效，全面促進(jìn)銅**濟(jì)與各項社會事業(yè)再上新臺階，重點抓好以下工作：
(一)惠民生，提升居民幸福指數(shù)。本著“以人為本，服務(wù)居民”有理念。抓好民生工程建設(shè)。加快棚戶區(qū)改造步伐，配合建設(shè)局做好老城區(qū)棚戶區(qū)改造及廉租房建設(shè)。落實社會保障和就業(yè)政策。積極為城鎮(zhèn)居民辦理養(yǎng)老和醫(yī)療保險參保，社會保障覆蓋率達(dá)100%;組織提供就業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，拓寬就業(yè)渠道，充分發(fā)掘就業(yè)崗位，為更多的失業(yè)和就困難人員提供就業(yè)，增加居民經(jīng)濟(jì)收入。完善困難家庭求助體系，按照“應(yīng)保盡保、動態(tài)管理”原則，做好特困人員的救助，關(guān)注弱勢群體，按政策做好大病救助、陽光救助，開展殘疾人幫扶和救助等，努力把工作做細(xì)、做實，把黨的惠民政策真正落到實處。加強(qiáng)計劃生育管理工作，進(jìn)一步落實人口與計生目標(biāo)管理責(zé)任制，穩(wěn)定低生育水平;扎實推進(jìn)流動人口服務(wù)均等化管理;以wis數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，完善網(wǎng)上信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)對流動人口信息化管理和服務(wù)，確保系統(tǒng)信息錄入率達(dá)到100%，不斷提高管理和服務(wù)水平;嚴(yán)格計劃生育技術(shù)服務(wù)和藥具管理工作。推行計劃生育共駐共創(chuàng)活動，發(fā)揮駐區(qū)單位在計劃生育工作中的積極作用，不斷提高人口和計劃生育公共服務(wù)水平。大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，結(jié)合全國文明城市的創(chuàng)建，大力開展廣場文化和社區(qū)文化活動，豐富群眾文化生活，大力繁榮社區(qū)文化。深入開展“社區(qū)好人”評選活動，以宣傳居民身邊的好人典型事跡加強(qiáng)公民道德建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。以素質(zhì)教育為重點，加強(qiáng)社會公德和文明禮儀宣傳教育，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展群眾性文化、體育、科普和娛樂活動，提高居民文明素質(zhì)。進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)中心、“580”服務(wù)中心和社區(qū)文化家園的運作機(jī)制。社區(qū)服務(wù)中心重點加強(qiáng)工作人員政策和技能培訓(xùn)，真正為居民實行“一站式”窗口。社區(qū)“580”服務(wù)中心繼續(xù)聯(lián)系服務(wù)加盟企業(yè)，努力拓展服務(wù)內(nèi)容，力爭多渠道、多方位的為社區(qū)居民提供生活服務(wù);社區(qū)文化家園結(jié)合實際，制定具體活動計劃，每月開展各類文化體育活動，滿足群眾需求。
(二)求突破，提升城市文明形象。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，大力開展“文明家園”行動。以衛(wèi)生保潔為重點，完善創(chuàng)建工作網(wǎng)格化管理長效機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，規(guī)范沿街經(jīng)營秩序，對重點地段區(qū)域進(jìn)行重點控制和整治，下大力氣整治城市管理違法行為，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抓好市場及周邊的管理，保證良好的市容市貌。加大環(huán)境衛(wèi)生工作力度，加強(qiáng)對衛(wèi)生死角的整治和清理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生再上新水平。抓好生活小區(qū)的管理工作，督促物業(yè)管理公司加強(qiáng)衛(wèi)生保潔，充分發(fā)揮業(yè)主的積極性，齊抓共管，共建環(huán)境優(yōu)美小區(qū)。嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任制，明確衛(wèi)生責(zé)任范圍。
(三)抓服務(wù)，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。我們把招商引資當(dāng)作第一要務(wù)來抓，鼓勵干部和工作人員積極參與招商引資。服務(wù)好落地的招商項目，與之建立長期友好的信任合作關(guān)系，牽引更多的客商來投資興業(yè)，促進(jìn)以商招商。充分發(fā)掘干部、工作人員的對外聯(lián)系，動員廣大干部群眾采取走訪親友、書信電話聯(lián)絡(luò)等方式開展親緣招商。改變過去坐地招商，向走出區(qū)域主動招商轉(zhuǎn)變，從注重數(shù)量向注重質(zhì)量招商轉(zhuǎn)變。同時要緊緊抓住“飛躍”文化城等項目建設(shè)帶來的機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)業(yè)升級奠定基礎(chǔ)。增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展意識，促進(jìn)服務(wù)大融合，進(jìn)一步完善企業(yè)走訪制度，及時掌握企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的問題和發(fā)展計劃，提供有效的協(xié)助，努力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)共駐共建平臺作用等，為企業(yè)經(jīng)營營造好的環(huán)境，幫助企業(yè)形成歸屬感;充分挖掘社會資源，并通過政策激勵，擴(kuò)大稅源渠道，力爭超額完成全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
(四)保穩(wěn)定，提升綜合治理能力。一是加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素的排查和調(diào)處工作，著力化解社會熱點、難點問題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，推行矛盾糾紛排查制度，發(fā)揮三級信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，預(yù)防和妥善處理各類社會矛盾和突發(fā)性事件。二是加強(qiáng)平安建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定。積極配合公安部門開展好打擊“黃、賭、毒”活動，堅決打擊“”等邪教組織及其非法活動，推廣開展“零犯罪”社區(qū)工作。三是加強(qiáng)司法行政工作。抓好普法學(xué)習(xí)宣傳和培訓(xùn)，切實提高居民的法律知識和法制意識，加強(qiáng)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好矛盾糾紛調(diào)處工作。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，制定消防安全及地質(zhì)災(zāi)害的防范和應(yīng)急措施，重點做好防汛抗旱、防震救災(zāi)工作，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。五是以黨的十八大召開期間社會維穩(wěn)工作為重點，做好會議前后期間社會矛盾糾紛排查、化解工作，預(yù)防和妥善處理各類社會矛盾和突發(fā)性事件。
(五)強(qiáng)保障，提升黨建工作水平。
加強(qiáng)思想保障。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動。加強(qiáng)作風(fēng)保障。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，建設(shè)一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部隊伍。加強(qiáng)組織保障。認(rèn)真做好社區(qū)“兩委”換屆后的工作開展，不斷增強(qiáng)基層支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要對新組建的“兩新”黨組織加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。加強(qiáng)機(jī)制保障。進(jìn)一步完善社區(qū)大工委工作機(jī)制，推動社區(qū)黨建工作發(fā)展;豐富社區(qū)黨員活動載體，組織指導(dǎo)各支部開展“特色支部”創(chuàng)建活動，增強(qiáng)黨組織的核心力、凝聚力，提高黨員的服務(wù)意識。
xx年，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級交通主管部門的大力支持下，局黨組、行政以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，扎實推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范運輸行業(yè)管理，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，各項中心工作有序推進(jìn)，為實現(xiàn)全年交通工作目標(biāo)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、xx年主要工作。
(一)重點工程按時完成。
1、全面推進(jìn)亞行貸款項目。亞行貸款項目有33條道路共134.4公里，目前第一批略坪路等四條路已全面完工，其余29條道路今年5月份已全面開工建設(shè)，年底將全面完工。
2、順利完成國省干線公路迎檢工作。為迎接“xxx”國家國省干線管養(yǎng)檢查，我局就精心準(zhǔn)備，制定了切實可行的措施，安排了專項資金，實行責(zé)任到人，通過努力，國道g108線羅江段路況檢測取得了優(yōu)良成績。
3、完成城南新區(qū)黃水河橋建設(shè)，天一路目前正在進(jìn)行水穩(wěn)層鋪筑。
4、文星大橋加固維修工程正在組織施工，11月底前將完工。
5、成什綿復(fù)線金山連接線已全面完工。
6、綿羅公路羅江段安保工程的完善正在實施中，年底將完工。
7、積極配合成什綿復(fù)線高速公路和城際輕軌鐵路建設(shè)，落實了專人負(fù)責(zé)此項工作，及時解決了建設(shè)過程中存在的問題。
8、完成了萬佛寺、倒灣兩個歐式招呼站建設(shè)。
9、完成了金山干道、慧覺干道、略坪干道等干線公路的重建，大御路已完成80%的工程量，年底將全面完工。
(二)公路管養(yǎng)有效加強(qiáng)。
1、強(qiáng)化公路日常養(yǎng)護(hù)，確保公路安全暢通。我局以迎接交通運輸部對國省干線公路檢查和“道路交通環(huán)境整治”為抓手，加強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)管理工作，共投入各類機(jī)械設(shè)備790余臺次，投入養(yǎng)護(hù)職工13000余人次，維修路面6500余平方米，整治干線公路和部份聯(lián)網(wǎng)公路130余公里，公路路況指數(shù)始終保持在較高水平。
2、搞好上路巡查，堅決糾正侵害路產(chǎn)路權(quán)的違章行為。抽調(diào)多臺執(zhí)法車專門用于巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類道路交通安全隱患，糾正和處理各類侵害路產(chǎn)路權(quán)行為。查處各類路政案件45件，結(jié)案45件，結(jié)案率100%，有效的維護(hù)了我縣公路路產(chǎn)、路權(quán)，確保了全縣道路安全暢通。
(三)運輸管理有序開展。
1、不斷完善客運網(wǎng)絡(luò)，新開行了羅江至白馬關(guān)倒灣古鎮(zhèn)、羅江至萬佛寺等旅游線路。圍繞春運、五一、十一等客運工作重點，采取多種措施確保圓滿完成運輸任務(wù)，預(yù)計全年輸送旅客40萬余人次。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車市場管理。全縣出租車全部安裝了gps，統(tǒng)一更換使用帶有l(wèi)ed電子顯示屏的頂燈，不僅加大了公益事業(yè)和“中國幸福家園”建設(shè)的'宣傳力度，也提升了出租車行業(yè)的窗口形象。
3、采取新技術(shù)新手段加強(qiáng)對貨運車輛特別是危險品貨運車輛以及維修廠家的監(jiān)管力度，貨運及維修行業(yè)規(guī)范化程度和服務(wù)水平不斷得以提高。
4、加強(qiáng)對非法營運打擊力度，不斷凈化運輸市場。全年共上路稽查1500人次，檢查車輛1600輛，查處違章59次，有效的遏制了非法營運。確保了各條城鄉(xiāng)公交車輛、客運班路的正常運行，維護(hù)了運輸市場的安全和穩(wěn)定。
(四)安全穩(wěn)定態(tài)勢保持平穩(wěn)。
1、成立組織、制定措施。成立了局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了目標(biāo)責(zé)任，與各個單位簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，做到了安全目標(biāo)責(zé)任層層分解。制定和完善了安全生產(chǎn)考核實施辦法、安全工作應(yīng)急預(yù)案和公路防汛搶險預(yù)案，組建了公路、橋梁搶險保通應(yīng)急隊伍和公路防汛搶險應(yīng)急隊伍。加大安全經(jīng)費投入，細(xì)化安全管理措施，強(qiáng)化源頭管理。堅持了每月安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，確保了全縣交通運輸及在建工程無安全責(zé)任事故發(fā)生。
2、做好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力。制定完善了各類應(yīng)急預(yù)案，并先后在縣汽車站開展了地震應(yīng)急，在重點道路、橋梁開展搶通保通應(yīng)急等多次演練，提高了交通系統(tǒng)職工應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)和運輸保障能力。
3、以情感人，化解矛盾。認(rèn)真做好民事調(diào)解工作，努力化解不安定因素的存在，全年接受乘客投訴事件6起，均與客運公司和客運車站妥善解決，確保了團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。
(五)扎實開展道路環(huán)境綜合整治工作。
為打好“環(huán)境綜合整治”活動的持久戰(zhàn)，我局認(rèn)真貫徹省、市“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”文件精神，繼續(xù)投入大量人力、物力、財力扎實開展道路環(huán)境綜合整治。全年投入300多萬元整修道路1xx多平方米，新栽植行道樹2500余株，清掃、保潔公路160余萬平方米，清理、疏通公路邊溝110余公里，涵洞清淤58道，清理公路邊坡、路肩雜草8400余平方米，清掃路面堆積物700余方，管轄公路基本達(dá)到暢、潔、綠、美、安的目標(biāo)。
(六)黨建、精神文明工作又上臺階。
1、完成了市級文明單位和衛(wèi)生單位的規(guī)劃創(chuàng)建和申報工作。5月份被表彰為“市級文明單位”。
2、交通系統(tǒng)按照縣委組織部的統(tǒng)一安排，在交通運輸系統(tǒng)及全縣運輸行業(yè)扎實開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，各黨支部和運輸企業(yè)大力營造宣傳氛圍，在交通運輸行業(yè)掀起了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的熱潮，局總支被推薦為“市級先進(jìn)基層黨組織”。
3、認(rèn)真開展“廉政風(fēng)險防控管理”工作，從去年11月份開始我局被縣紀(jì)委確定為“廉政風(fēng)險防控管理”工作試點單位以來，我局精心組織，制定了切實可行的實施方案，扎實開展此項工作。市縣紀(jì)委多次在我局召開現(xiàn)場觀摩會，廉政風(fēng)險防控管理工作得到了上級有關(guān)部門的肯定和表揚。
4、局工會積極為職工辦實事、辦好事。節(jié)假日組織開展了文體和慰問活動，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。為交通系統(tǒng)各項目標(biāo)任務(wù)的順利實施奠定了良好的基礎(chǔ)，被縣總工會評為目標(biāo)考核“一等獎”。
(七)扎實開展聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組工作。
堅持經(jīng)常深入到聯(lián)系的慧覺鎮(zhèn)富榮村、龍王村、明月村調(diào)查研究，積極協(xié)助做好村上的工作，幫助解決實際困難。
1、將所幫扶的三個村的組道建設(shè)納入建設(shè)計劃，共建組道24.55公里，補助資金24.55萬元。
2、幫助富榮村、龍王村恢復(fù)維修村道和村陣地建設(shè)32萬元。
3、組織實施龍王村至明月村的村道，預(yù)計年底將完工。
4、協(xié)助完成慧覺鎮(zhèn)汽車站至榮榮加油站路段1.8公里道路建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)工作，由我局負(fù)責(zé)完成路面硬化(瀝青混凝土路面)，投入資金100余萬元，年底將全面完工。
(八)高度重視民生工程。
1、實施了g108國道局部改善工程，加強(qiáng)了日常養(yǎng)護(hù)，全面實現(xiàn)了路面使用指數(shù)86%的目標(biāo)。
2、完成因氣場施工而損壞的萬安、蟠龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)四條村道的維修整治任務(wù)。
3、完成譚秀路、成綿復(fù)線至工業(yè)園區(qū)段改建工程路基施工任務(wù)2.8公里。
2017年我局將按照德陽市委市政府“一、三、五、八”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞縣第四屆和第四屆人代會提出的發(fā)展目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，以成德綿區(qū)域交通一體化為契機(jī)，以服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)為工作出發(fā)點，以改造提升“五線”公路通行能力為主，構(gòu)建交通大網(wǎng)絡(luò)。堅持建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)并重，大力推進(jìn)區(qū)域交通綜合化、城鄉(xiāng)公交一體化、交通樞紐高效化，以高效便捷的交通助推“中國幸福家園”的建設(shè)。重點完成以下工作任務(wù)：
(一)重點工程建設(shè)。
1、貫徹落實全市“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略思路涉及我縣交通項目建設(shè)：一是g108線“二改一”工程，在縣委縣政府確定工程建設(shè)的前提下盡快實施工程設(shè)計等前期工作。二是在全市率先實施市域環(huán)線公路改擴(kuò)建綿羅路段3公里的示范工程，同時積極向上爭取項目和資金，力爭“十二五”內(nèi)全面完成綿羅路、羅中路的改造。
2、完成縣道譚秀路改造工程建設(shè)，貫通金山、調(diào)元兩鎮(zhèn)并與成什綿復(fù)線高速公路相接，進(jìn)一步優(yōu)化金山工業(yè)園和調(diào)元鎮(zhèn)交通基礎(chǔ)設(shè)施。
3、精心組織，做好亞行貸款項目的審計、交驗工作，2012年6月底前完成提款報帳。
4、完成bt項目天一路建設(shè)。
5、完成二龍橋和二井鋪公鐵立交危橋改造。
6、完成慧廣路、文廣路、子漢路的安保工程建設(shè)。
7、繼續(xù)做好成什綿高速公路和輕軌鐵路的協(xié)調(diào)工作，確保國家重點工程的建設(shè)順利推進(jìn)。
8、做好成綿高速公路金山站棚改造工程的協(xié)調(diào)工作。
9、積極創(chuàng)造條件爭取在金山建設(shè)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和應(yīng)急搶險中心。
(二)加強(qiáng)行業(yè)管理。
一是探索和推進(jìn)養(yǎng)護(hù)體制改革。繼續(xù)推進(jìn)分級、多元的道路養(yǎng)護(hù)管理體制，加快機(jī)養(yǎng)中心和應(yīng)急搶險中心的籌建，擴(kuò)大社會化養(yǎng)護(hù)范圍，加強(qiáng)村組道路管養(yǎng)的檢查考核，促進(jìn)全縣公路管養(yǎng)水平不斷提高。
二是加強(qiáng)運輸市場監(jiān)管力度，提升運輸行業(yè)服務(wù)水平。加強(qiáng)客貨運輸和維修市場的規(guī)范化建設(shè)，逐步推進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)深化城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)，為全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的運輸服務(wù)。
三是繼續(xù)搞好路政管理工作，加強(qiáng)車輛超載超限治理力度，搞好公路建控區(qū)的控制，加大路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)力度。
四是切實加強(qiáng)交通執(zhí)法隊伍建設(shè)，加大對交通執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)，全面提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
(三)抓好隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)干部職工的思想教育，注重專業(yè)人才培訓(xùn)，提高交通隊伍的綜合素質(zhì)。深入開展“廉政風(fēng)險防控管理”工作和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，實施廉政保障工程，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律工作，創(chuàng)新廉政工作落實機(jī)制，重點把好工程建設(shè)領(lǐng)域的廉政關(guān)。深化行業(yè)文明創(chuàng)建工作，繼續(xù)保持市級衛(wèi)生和文明單位榮譽稱號，積極爭創(chuàng)省級衛(wèi)生和文明單位，以開展“黨員先鋒號”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和創(chuàng)建“文明樣板路”、“文明客運班線”等活動為載體，充實文明建設(shè)工作。加強(qiáng)黨工青婦等群眾團(tuán)體工作，創(chuàng)新黨群工作模式，進(jìn)一步豐富工作內(nèi)容，增強(qiáng)黨群組織的吸引力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)交通工作全面進(jìn)步。
(四)做好穩(wěn)定和安全工作。
一是進(jìn)一步完善社會矛盾預(yù)警和監(jiān)督考核機(jī)制，加大信訪維穩(wěn)工作力度，確保行業(yè)穩(wěn)定。二是完善交通安全制度建設(shè)，加強(qiáng)道路運輸源頭安全、水上安全和在建工程施工安全監(jiān)管，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
(五)狠抓道路交通環(huán)境綜合整治。
繼續(xù)深入開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”，嚴(yán)格按照交通環(huán)境整治方案，落實和保障了整治經(jīng)費，抓好縣管道路的環(huán)境衛(wèi)生和超載超限、拋灑滴漏的治理工作，建立道路交通環(huán)境整治的長效機(jī)制。
(六)繼續(xù)做好聯(lián)鎮(zhèn)幫村工作和民生工程建設(shè)。
我局將按縣委縣政府安排，積極爭取項目和資金，繼續(xù)加大對聯(lián)系鎮(zhèn)村的幫扶和支持力度，同時，著力提高公路建、管、養(yǎng)、運綜合交通服務(wù)水平，為廣大群眾提供優(yōu)良的運輸服務(wù)。
在下步工作中，我局將在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下，真抓實干，為“幸福家園建設(shè)”提供更加便捷的道路交通環(huán)境。
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酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二
年初以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助下，我市各級環(huán)保部門以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹環(huán)境保護(hù)基本國策，深入開展環(huán)境宣傳教育，大力實施城市環(huán)境綜合整治，狠抓工業(yè)污染防治，加快啟動生態(tài)市建設(shè)，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，環(huán)保各項工作取得了較大的進(jìn)展?，F(xiàn)將工作情況報告如下：
一、xx年主要工作情況。
（一）加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，提高市民環(huán)境保護(hù)意識。面向全社會開展環(huán)保宣傳，進(jìn)一步提高廣大人民群眾參與環(huán)境保護(hù)的積極性，營造良好的社會氛圍。“六?五”世界環(huán)境日前后，我市充分利用各種宣傳載體，積極發(fā)動政府部門、街道、村鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)共同參與，力求造大聲勢、高規(guī)格、高層次、高質(zhì)量、全方位開展宣傳活動。淮北日報刊發(fā)了紀(jì)念“六?五”世界環(huán)境日36周年專版，分管副市長發(fā)表了紀(jì)念世界環(huán)境日的署名文章；淮北電視臺在世界環(huán)境日宣傳周期間連續(xù)7天播發(fā)了環(huán)境宣傳口號；全市懸掛宣傳橫標(biāo)136幅，出墻報、專欄、黑板報235期，張貼宣傳畫5000多張，印發(fā)各類宣傳資料40000多份；48家單位的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了閉路電視講話；舉辦環(huán)保知識講座、競賽38期次，參與人數(shù)超過5000人；全市34所綠色學(xué)校開展了“我為保護(hù)校園環(huán)境獻(xiàn)愛心”為主題的班會活動，直接參與的學(xué)生達(dá)45000多人。
（二）強(qiáng)化建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)督管理，努力控制新污染源的產(chǎn)生。各級環(huán)保部門嚴(yán)格環(huán)保準(zhǔn)入制度，認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度，嚴(yán)格遵守環(huán)保審批程序，對國家明令禁止的化學(xué)制漿造紙以及電鍍、制革和化工等污染嚴(yán)重的企業(yè)堅決不予審批，決不去以犧牲環(huán)境為代價來換取眼前的經(jīng)濟(jì)利益,以更好地保護(hù)資源和環(huán)境，保證我市可持續(xù)發(fā)展的需要。
積極推進(jìn)公眾參與，發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用。新建項目在環(huán)評階段，即將建設(shè)項目概況、項目對環(huán)境可能造成的影響、污染防治對策措施及環(huán)境影響評價主要結(jié)論等項內(nèi)容，面向所有受建設(shè)項目直接或間接影響的個人，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公示，同時發(fā)放環(huán)境影響評價公眾意見調(diào)查表，征求公眾對環(huán)境影響評價結(jié)論的意見。這些措施和制度的實施既尊重了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)，又吸取了民眾的智慧，有效地避免了可能因環(huán)保決策不當(dāng)造成后患，從而避免因環(huán)保審查失誤而新產(chǎn)生重污染企業(yè)。
（三）開展環(huán)保專項行動，整治企業(yè)違法排污行為。根據(jù)國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局的統(tǒng)一部署，我市今年繼續(xù)深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項行動。
----開展徹查違法排污企業(yè)專項行動。進(jìn)一步開展徹查違法排污企業(yè)專項行動，對我市境內(nèi)所有企業(yè)進(jìn)行了一次摸底徹查，準(zhǔn)確把握了我市排污企業(yè)狀況和新建建設(shè)項目進(jìn)展情況，查處了一批環(huán)境違法行為。重點檢查了各類工業(yè)園區(qū)入住企業(yè)的環(huán)境影響評價執(zhí)行情況和項目建設(shè)“三同時”制度落實情況。
----加強(qiáng)對排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)督檢查。對重點水污染企業(yè)經(jīng)常性的進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，使各企業(yè)污水處理設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，確保達(dá)標(biāo)排放。對檢查中發(fā)現(xiàn)的.違法排污企業(yè)，除責(zé)令其停產(chǎn)整頓外，還建議有關(guān)部門嚴(yán)肅查處責(zé)任人。全市環(huán)保執(zhí)法人員對重點排污企業(yè)實施經(jīng)常性地現(xiàn)場督查，每月現(xiàn)場檢查不少于2次；一般排污企業(yè)每月現(xiàn)場檢查不少于1次，節(jié)假日、休息日、夜間實行不定期抽查。去年以來，環(huán)保執(zhí)法人員就對全市100多家企業(yè)進(jìn)行了2800余戶次的現(xiàn)場督查，確保各排污單位污染物排放穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
----對烈山水泥群的環(huán)境整治不斷深化。目前正在起草方案，準(zhǔn)備按照國家新的產(chǎn)業(yè)政策要求予以取締，以徹底消除烈山地區(qū)水泥行業(yè)粉塵污染問題。
----對個別企業(yè)的嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行掛牌督辦。促進(jìn)企業(yè)對環(huán)境保護(hù)工作更加重視，及時整改環(huán)境問題。
（四）多措并舉，大力推進(jìn)污染減排工作。
----借助發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)污染減排。在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃中，充分融入了循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)約型社會發(fā)展理念；把循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念融入“八大基地、一個中心”的建設(shè)規(guī)劃，在工業(yè)園區(qū)建設(shè)中，實行統(tǒng)一規(guī)劃，整合項目資源，形成企業(yè)間的共生網(wǎng)絡(luò)，使資源得到梯級利用，最大限度地減少污染物的產(chǎn)生和排放。
----借助資源綜合利用推進(jìn)污染減排。一是積極推進(jìn)固體廢物綜合利用。全市每年產(chǎn)生約460萬噸的固體廢物，其中煤矸石360萬噸，粉煤灰100萬噸。通過煤矸石發(fā)電、粉煤灰綜合利用和煤矸石回填等，基本可將固體廢物全部轉(zhuǎn)化。二是提高水資源利用率。通過對煤炭開采礦井水凈化、洗煤廠用水閉路循環(huán)、企業(yè)冷卻水循環(huán)使用及大唐（淮北）發(fā)電廠采用新型干式除灰，每年節(jié)約用水約6100萬噸。三是切實強(qiáng)化資源環(huán)境管理。實施“生態(tài)家園富民工程”，建成農(nóng)村戶用沼氣池7000多口，總池容6萬多立方米，年產(chǎn)沼氣2200多萬立方米。建成省級百佳生態(tài)村4個，市級生態(tài)村9個，縣級生態(tài)村28個，建成中小型沼氣工作站3處，大型沼氣工作站1處，有力地推進(jìn)了農(nóng)村節(jié)能減排工作的開展。
----借助產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整推進(jìn)污染減排。為了減少污染物的排放和資源浪費，近年來我市共取締關(guān)閉“十五小”“新五小”等能耗高、污染重的企業(yè)260多家。
電力工業(yè)是節(jié)能降耗和污染減排的重點領(lǐng)域。今年6月22日上午，大唐（淮北）發(fā)電廠1#、2#機(jī)組冷水塔成功實施了定向爆破，運行了34年的兩臺5萬千瓦機(jī)組在安徽省率先實現(xiàn)了關(guān)停，此舉每年可減少排放二氧化硫1650噸；該廠3#、4#、7#機(jī)組準(zhǔn)備以“上大壓小”替代方式進(jìn)行淘汰，5#、6#機(jī)組已接近30年的服務(wù)年限即將報廢。至“十一五”末，該廠將削減近80%的煙塵和二氧化硫排放總量。同時8#機(jī)組投入7000余萬元建成了具有國際領(lǐng)先水平的石灰石--石膏濕法全煙氣脫硫裝置，脫硫效率達(dá)到95%以上，每年可減少二氧化硫排放約3500噸。此外，大唐（淮北）發(fā)電廠近年來累計投入1.2億元將所有機(jī)組都安裝了高效靜電除塵器，除塵效率高達(dá)99.9%左右，極大地減少了煙塵排放。
----借助清潔生產(chǎn)工藝推進(jìn)污染減排。目前全市已有20多家企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核活動，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。僅長源(淮北)焦化公司、大唐淮北發(fā)電廠和淮北礦業(yè)集團(tuán)公司等企業(yè)，通過開展清潔生產(chǎn)，年節(jié)約資金5400多萬元，年節(jié)約用水2400多萬噸。
----借助相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策推進(jìn)污染減排。一是鼓勵引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)節(jié)能降耗、污染減排。鼓勵發(fā)展資源消耗低、附加值高的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)，對清潔生產(chǎn)、節(jié)能節(jié)水、資源綜合利用等項目給予支持或補助。二是依法督促企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。借助法律強(qiáng)制手段和政策手段推動節(jié)能降耗、污染減排。環(huán)保部門通過提高排污費標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的廢棄成本、排污成本，促進(jìn)企業(yè)實施節(jié)能降耗、污染減排。三是利用優(yōu)惠政策推進(jìn)企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。選好項目，利用好上級的扶持政策，爭取國家、省有關(guān)專項資金，引導(dǎo)企業(yè)積極推進(jìn)節(jié)能降耗、污染減排。
----借助核發(fā)排污許可證推進(jìn)污染減排。按照水污染物總量控制目標(biāo)，對水污染物排放企業(yè)嚴(yán)格核發(fā)排污許可證；對大氣污染物總量進(jìn)行了分配，工業(yè)企業(yè)全部制定了二氧化硫減排計劃，以確保完成我市二氧化硫減排任務(wù)。
----借助環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)推進(jìn)污染減排。目前，全市已安裝企業(yè)污染源在線監(jiān)測監(jiān)控裝置40余臺套，大中型企業(yè)環(huán)境自動監(jiān)控覆蓋率達(dá)到68.05%。此外還建成了2套環(huán)境噪聲在線監(jiān)測裝置、3座城市環(huán)境大氣自動監(jiān)測站和2座水質(zhì)自動監(jiān)測站，均已與市環(huán)境自動監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，對企業(yè)的偷排超排起到了較好的監(jiān)督作用。
----借助社會輿論監(jiān)督推進(jìn)污染減排。一是深入開展節(jié)能降耗、污染減排等專題宣傳。通過電視、廣播、報紙等新聞媒體的宣傳，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)層和群眾的認(rèn)識，組織開展創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)、節(jié)約型企業(yè)活動，在全社會形成良好氛圍。二是開展企業(yè)環(huán)境行為評價信息公開化。通過對企業(yè)環(huán)境保護(hù)行為進(jìn)行評價，并公布評價信息，來加強(qiáng)社會輿論監(jiān)督，從而規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為，督促企業(yè)提高治理污染的主動性。
（五）建設(shè)自動監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，提高環(huán)境監(jiān)管水平。全市環(huán)境在線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展，在已安裝污染源在線監(jiān)測、監(jiān)控裝置48臺套、大中型企業(yè)環(huán)境自動監(jiān)控覆蓋率達(dá)到71%的基礎(chǔ)上，正在新建設(shè)7套水污染源、9套氣污染源在線監(jiān)控裝置。此外還建成了市環(huán)境自動監(jiān)控中心及2套環(huán)境噪聲在線監(jiān)測裝置、3座城市環(huán)境大氣自動監(jiān)測站和2座水質(zhì)自動監(jiān)測站。
（六）啟動第一次全市污染源普查工作。成立了“淮北市污染源普查領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)污染源普查工作；制定了《淮北市污染源清查核實工作方案》，保障了我市污染源普查工作的有序開展；開展了污染源普查工作的系列專題宣傳，為污染源普查工作營造了良好的輿論氛圍。
（七）努力為建設(shè)項目做好環(huán)保服務(wù)。今年1～10月份，我市通過國家、省、市環(huán)保部門審批項目121項、總投資金額67.5億元，市行政服務(wù)大廳環(huán)保窗口接辦件175件，全部按時辦結(jié)。
二、存在的主要問題。
（一）環(huán)境監(jiān)控手段尚需進(jìn)一步改善。由于環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)尚不能覆蓋所有企業(yè)，部分企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)省治污成本，而擅自停運治污設(shè)施，造成超標(biāo)排污、違法排污現(xiàn)象時有發(fā)生。
（二）基層執(zhí)法監(jiān)督力量薄弱?？h區(qū)環(huán)保執(zhí)法能力建設(shè)嚴(yán)重滯后，濉溪縣環(huán)境監(jiān)測實驗室儀器設(shè)備陳舊，三區(qū)環(huán)保局甚至沒有監(jiān)測實驗室。各級環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)也都存在人員、經(jīng)費、設(shè)備、車輛嚴(yán)重不足的情況，執(zhí)法能力不能適應(yīng)工作需要。
（三）執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。執(zhí)法人員的整體素質(zhì)不夠。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三
一年來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)。確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好本職工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
1、把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。
2、每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的配合好上級的工作，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
3、在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
1,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的'一年20了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
2,我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望上級經(jīng)理給與我支持。
3,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我對年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達(dá)到我所想的目的?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2012年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，完善服務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，迎接2012年新的挑戰(zhàn)。2012年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2012年取得更大的進(jìn)步，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2012年一定走的更遠(yuǎn)!加油加油加油!!
12月26日。
物流招待所：李玉紅。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：
一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對ok房進(jìn)行檢查；對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進(jìn)行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五
時光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為品牌合作部副總監(jiān)。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證xx網(wǎng)產(chǎn)品正常銷售及新品牌的開發(fā)。取得了一定的好成績，為完成公司目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
3、在xx網(wǎng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下成立了品牌合作部，新增2個品牌開發(fā)經(jīng)理
4、保證網(wǎng)站產(chǎn)品的正常銷售，crm系統(tǒng)庫存預(yù)警設(shè)置，保持一個合理的庫存量
5、對供應(yīng)商進(jìn)行管理，保持緊密的合作關(guān)系
6、保持與各部門間的溝通，及時有效的解決問題，為市場部提供優(yōu)良的團(tuán)購產(chǎn)品
7、及時與廠家，供貨商溝通，處理產(chǎn)品的質(zhì)量，外包裝問題
8、新員工的招聘，入職培訓(xùn)，crm系統(tǒng)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)
9、經(jīng)過磨合，品牌合作部工作慢慢進(jìn)入正常的軌道
10、積極參與xx網(wǎng)的線下市場活動，品牌推廣，銷售產(chǎn)品
11、包裝箱的定制，收貨，保證產(chǎn)品銷售的配套使用
12、對其他2個員工的考核，獎勵和處罰
13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
1、專業(yè)理論水平還待提高
2、工作流程有待進(jìn)一步規(guī)范
3、倉庫產(chǎn)品擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
4、品牌開發(fā)工作進(jìn)度不夠快
5、和各部門工作銜接還不是很緊密
1、針對去年存在的問題進(jìn)行整改，完善
2、按照月、季、年度工作計劃進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，考核
3、保持與老供應(yīng)商的維護(hù)，新供應(yīng)商的管理
4、貨款及發(fā)票的及時辦理，其他重要文件的錄入，存檔備份
5、隨時處理各項突發(fā)事件
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作
7、各部門間的配合溝通，重點市場部產(chǎn)品的提供
8、包裝箱型號的'更新，定制，收貨
9、適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用，酒店銷售部月工作計劃。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xxxx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系。
2、積極響應(yīng)公司號召，深入開展工作。
3、完善公司基本制度。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。
5、企業(yè)文化建設(shè)。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的'問題和今后努力方向。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
12下一頁。
（中國大學(xué)網(wǎng)）。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。那么酒店前臺。
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的。
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
五、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待。
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、
合同。
錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房。
促銷方案。
接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價前臺的散客有了明顯的增加入住率有所提高強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種.種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的年度工作總結(jié)。
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
五、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四
20__年即將過去了，自從我進(jìn)入采購部已近兩年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為采購部的成員而驚喜萬分。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一：通過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。
生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項責(zé)任：向誰買，買多少，何時買。
何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。
綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。
我認(rèn)為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二：明確崗位職能，認(rèn)識個人不足。
根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是：
1.需從__和__購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2.__器件的訂購與跟蹤，__項目器件修改，器件維修和調(diào)撥等。
等關(guān)于__器件的各類事宜，與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3.所有yy項目器件的訂購與跟蹤，yy項目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于yy器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。
供件的入庫確認(rèn)，清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。
5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(__項目、yy項目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購。
6.工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔(__進(jìn)口器件采購臺帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、yy自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。
7.發(fā)貨時拍照存檔，清點標(biāo)注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。
8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。
采購計劃/份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
全年共新簽外購器件采購合同?份，外購材料付款共/美元。全年負(fù)責(zé)施耐德項目散件采購計劃共/批次。
全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。
全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。
(以上數(shù)據(jù)到20__年12月14日為止)。
在過去一年的工作中，我認(rèn)識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個更稱職的進(jìn)口件采購員，努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學(xué)到了很多的東西，作為采購的訂購統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。作為對待供應(yīng)商和船廠的溝通，認(rèn)真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的。這都是在書本中學(xué)不到的，我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點點。從參加工作開始，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中，融入到采購這個團(tuán)隊當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。
三：積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。
四：利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時注意觀察各類器件的安裝，并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識，努力學(xué)習(xí)辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單制作的技巧，提高自己的工作效率。
在日常工作中，我將做到以下幾點：
1.一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報。
3.加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。
4.繼續(xù)做好存檔工作;準(zhǔn)確及時全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五
20x年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
一、免費白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展。
繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動，科室一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在中山大學(xué)眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù)，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達(dá)到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量;密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作;積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。20x年5月國際防盲協(xié)會組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務(wù)收入。
20x年白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達(dá)到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達(dá)到4萬余元。收住自費手術(shù)病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強(qiáng)的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設(shè)備。
20x年醫(yī)院投入30余萬元購進(jìn)了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。
四、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平。
一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。20x年我們有更高的目標(biāo)，立志提高眼科服務(wù)水平、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
為了這個目標(biāo)，就20x年做如下計劃：
一、人員方面。
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士兩名，以提高科室服務(wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境。
眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目。
多參加各種學(xué)術(shù)會議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20x年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。
五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性。
增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序。
進(jìn)一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的目標(biāo)。
總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為更多的眼病患者送去健康和光明!讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
下半年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計劃安排，結(jié)合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項工作：
1、完成各類審計處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項資金審計后提出的意見，組織會計人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對照分析，完成整改落實措施，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)工作。
2、繼續(xù)做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。一項制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會計基礎(chǔ)工作需要長期的堅持，既要做好日?；A(chǔ)建設(shè)，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。
3、繼續(xù)做好會計集中核算工作。重點做好上半年預(yù)算執(zhí)行財務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時做好省運會資金保障工作;做好財務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。
4、完善20部門精化工作。根據(jù)省級部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財政資金的使用效益，爭取在編制20--年部門預(yù)算時，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度，對各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項目完成后進(jìn)行績效評價，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會計作用。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下半年委派會計人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計主觀能動性，重點了解新增單位現(xiàn)有財務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財務(wù)規(guī)章制度，及時謀劃財務(wù)管理模式，提出周期工作思路。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七
無論從事什么行業(yè)，工作計劃與工作總結(jié)都應(yīng)成為工作內(nèi)容的一個重要部分。下面是由本站小編為大家整理的“酒店銷售年終工作總結(jié)及明年工作計劃”，僅供參考，希望對您有所幫助!
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用，酒店銷售部月工作計劃。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的.信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xxxx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八
（一）經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序開展強(qiáng)化工業(yè)主體作用。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，以重點企業(yè)為依托，大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。一是做好“企業(yè)服務(wù)年”的各項工作，積極為企業(yè)爭取災(zāi)后重建的產(chǎn)業(yè)扶持政策，改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，加大對特色企業(yè)的支持力度；二是指導(dǎo)企業(yè)加大技改力度，提高企業(yè)產(chǎn)品的檔次，積極應(yīng)對金融危機(jī)帶來的不利影響；三是加大對企業(yè)的服務(wù)力度，為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)緩解矛盾獻(xiàn)計獻(xiàn)策，確保全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速的發(fā)展態(tài)勢。
規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)35500萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的100%，增加值實現(xiàn)8400萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的100%，銷售收入實現(xiàn)33700萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的100%，實現(xiàn)利潤890萬元、完成任務(wù)的100%，實現(xiàn)利稅2330萬元、完成目標(biāo)任務(wù)100%。固定資產(chǎn)投資1xx萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的100%，社會消費品零售額10300萬元、完成目標(biāo)任務(wù)的`100%。
招商引資實現(xiàn)6500萬元，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)171%。其中，新引進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)項目一個，1000萬元以上兩個項目落戶開發(fā)區(qū)，分別是廣漢飛亞汽車零配件制造有限公司和成都浪度家私，引進(jìn)四川宏聲同景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（圣芭芭拉小鎮(zhèn)）投入資金3500萬元，其中省外資金1000萬元；廣漢浩成房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（龍院）投入資金1000萬元；瞿上園餐廳擴(kuò)建工程到位資金1000萬元。圓滿完成全年招商引資任務(wù)。
今年，全鄉(xiāng)國民生產(chǎn)總值完成2.6億元，增速達(dá)到11.4%，
完成稅收359萬元，完成目標(biāo)任務(wù)98.9%。
勞動力轉(zhuǎn)移力度加大，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮，農(nóng)民收入大幅度增加。農(nóng)民人均純收入達(dá)6385元、同比增加15%。
1、農(nóng)業(yè)增加值目標(biāo)數(shù)6821萬元，全年完成6821萬元，完成目標(biāo)的100%，其中：畜牧業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的54.5%，農(nóng)民人均純收入目標(biāo)數(shù)5952元，完成5952元，完成目標(biāo)數(shù)的100%。全年糧食播種面積21660畝，實現(xiàn)糧總產(chǎn)982萬公斤。
2、無公害生產(chǎn)投入品合格率目標(biāo)數(shù)100%，完成數(shù)100%；蔬菜送檢合格率目標(biāo)數(shù)97%，完成數(shù)100%；訂單農(nóng)業(yè)目標(biāo)數(shù)10400畝，完成10400畝，完成目標(biāo)的100%；產(chǎn)業(yè)化帶動（戶）目標(biāo)數(shù)3900戶，完成3900戶，完成目標(biāo)的100%。
3、在發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的同時，加強(qiáng)春秋兩季動物的防疫工作，全年動物防疫率達(dá)到100%，實現(xiàn)生豬出欄1.8萬頭，小家禽出欄134萬只。
4、大力宣傳農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械補貼政策和加強(qiáng)農(nóng)機(jī)田間作業(yè)安全工作，全年新增農(nóng)機(jī)具38臺（套），享受國家、省補貼68.4萬元。
5、積極探索農(nóng)村承包土地流轉(zhuǎn)新機(jī)制，成立了土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，各村設(shè)置了一名兼職的土地信息流轉(zhuǎn)宣傳聯(lián)絡(luò)員，統(tǒng)一發(fā)布土地流轉(zhuǎn)信息，有土地流轉(zhuǎn)中心與有意愿的農(nóng)戶進(jìn)行商談，簽訂土地流轉(zhuǎn)合同。目前，全鄉(xiāng)流轉(zhuǎn)土地358畝。
7、我鄉(xiāng)農(nóng)民工工會為農(nóng)民工追討回拖欠工資近萬元，切實維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。我鄉(xiāng)農(nóng)村人才服務(wù)站組織舉辦農(nóng)民工技能培訓(xùn)目標(biāo)數(shù)200人，完成200人，完成數(shù)100%；新增輸出轉(zhuǎn)移目標(biāo)數(shù)150人，向市外、省外輸出勞務(wù)150人，完成數(shù)100%；提供就業(yè)信息40余條，推薦工作崗位60余個。
8、鄉(xiāng)村不良債務(wù)逐步化解。在財力十分有限的情況下，我們合理利用資金，采取有力措施節(jié)約經(jīng)費，凡是不該開支的錢堅決不開支，可用不可用的錢盡量不用，將有限的資金用于急需建設(shè)和化解債務(wù)之中?；獠涣紓鶆?wù)目標(biāo)數(shù)300萬元，完成數(shù)311萬元，完成目標(biāo)數(shù)的104%。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇九
xx年，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全縣商務(wù)戰(zhàn)線廣大干部職工，深入貫徹四中全會及省市商務(wù)工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對國際經(jīng)濟(jì)形勢變化，圍繞縣委、縣政府的工作部署，齊心協(xié)力，迎難而上，實現(xiàn)了商務(wù)事業(yè)的新發(fā)展。對外貿(mào)易平穩(wěn)運行。
一年來，我們主要在以下方面展開工作：
今年國內(nèi)銀根相對較緊，企業(yè)貸款門檻仍然偏高，中小外向型企業(yè)融資較難，資金運轉(zhuǎn)困難。為幫助企業(yè)解決資金運轉(zhuǎn)不暢難題，一是全力為企業(yè)爭取項目資金。年初，我局成立了項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大跑省跑市工作力度，全力爭取省廳政策傾斜和資金扶持。
到目前為止，國際貿(mào)易環(huán)境仍不樂觀，對外貿(mào)易工作壓力很大。為保持全縣外貿(mào)進(jìn)出口平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展，我們以“保存量、促增量、調(diào)結(jié)構(gòu)”為主線，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，努力擴(kuò)大出口。
一是分解落實年度目標(biāo)任務(wù)。年初深入外向型企業(yè)，全面了解出口形勢，對照上年出口業(yè)績，進(jìn)行任務(wù)細(xì)化分解，逐一落實到位;年中針對出口下滑，數(shù)次赴企業(yè)進(jìn)行調(diào)度，了解生產(chǎn)出口情況，分析目前形勢，探討風(fēng)險規(guī)避機(jī)制，用足用活外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)政策，加強(qiáng)內(nèi)部管理，擴(kuò)大外貿(mào)出口;督促企業(yè)開足馬力，搶生產(chǎn)、多出口，以確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)外向型企業(yè)。在國際金融危機(jī)影響持續(xù)加深及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢起穩(wěn)回升形勢下，多次深入企業(yè)，幫助企業(yè)解決資金難題及經(jīng)營困難，努力尋找擴(kuò)大出口的有效途徑。組織參加貿(mào)易展會。先后組織企業(yè)參加春秋季“廣交會”、上?！叭A交會”、東盟博覽會、烏洽會、海峽兩岸電子展覽會、深圳高新技術(shù)成果交易會等展會。在鞏固北美洲、歐洲等傳統(tǒng)市場的同時，為開拓南美新興潛力市場打下基礎(chǔ)。加大“走出去”工作力度。
當(dāng)前，國際資本市場低迷，開展境外投資時機(jī)相對較好，為此，我們積極引導(dǎo)縣內(nèi)有實力的企業(yè)采取靈活方式，開展境外投資。上半年龍華集團(tuán)投資192、5萬美元成功收購美國最大地板銷售網(wǎng)絡(luò)公司，實現(xiàn)了縣內(nèi)企業(yè)境外投資的新突破。組織人員參加培訓(xùn)。積極組織新獲權(quán)企業(yè)參加省廳舉辦的進(jìn)出口企業(yè)商務(wù)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握最新外經(jīng)貿(mào)政策和業(yè)務(wù)知識，努力提升縣內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)。做好窗口服務(wù)工作。今年，境外客商來我縣投資銳減，中心窗口僅辦理2件外資類項目。但窗口人員服務(wù)靠前、熱情未減，得到中心領(lǐng)導(dǎo)和社會各界一致好評。在中心評比中，商務(wù)窗口或工作人員第一季度榮獲“先鋒模范崗”、6月份榮獲“服務(wù)明星”、10月份榮獲“紅旗窗口”，為我局贏得了榮譽。
同時，局機(jī)關(guān)把招商引資工作放在突出位置，舉全局之力，引八方資金，抓早抓實，抓出成效。
一是切實為全縣招商引資服務(wù)。4月份，牽頭組織參加中博會和徽商大會，會上，參加省簽約項目2個、市簽約項目5個，協(xié)議引資10、4億元人民幣、外資2550萬美元;兩次赴江浙、一次赴深圳開展招商引資活動;9月份組團(tuán)參加了廈洽會，簽訂合作項目1個，協(xié)議投資1億元。同時，密切跟蹤簽約項目，確保資金到位。
二是務(wù)實做好機(jī)關(guān)招商引資工作。xx年，我局招商引資任務(wù)為內(nèi)資1250萬元、外資200萬美元。為盡早盡快完成任務(wù)，我們搶抓機(jī)遇，采取得力措施，爭取最佳成效：康爾美油脂有限公司基礎(chǔ)設(shè)施和廠房建設(shè)到位資金1480萬元、龍華集團(tuán)固定資產(chǎn)投資315萬元、六安鴻達(dá)電器固定資產(chǎn)投資500萬元、安徽惠德太陽能廠房建設(shè)及設(shè)備購置到位資金20xx萬元;線索項目有文峰置業(yè)有限公司擬引進(jìn)蘇果超市。
三是協(xié)會招商引資情況良好。兩協(xié)會在積極參與縣、局招商引資活動外，不等不靠，主動出擊，物資協(xié)會更是開動腦筋，狠下功夫，擠出財力，外出招商，取得了一定效果：由合肥水泥研究所鄭主任投資120萬元的鑫瑞燃?xì)庹卷椖?，已在園區(qū)規(guī)劃選址，待土地報批后，即可動工;線索項目是東華科技股份公司，擬在高橋灣科技園區(qū)投資1000萬元，興建辦公樓及配套設(shè)施。
按照“保民生、保增長、促穩(wěn)定”和“搞活流通、擴(kuò)大消費”的要求，加快流通體系建設(shè)，完善市場調(diào)節(jié)，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)全縣商貿(mào)流通業(yè)態(tài)快速發(fā)展。
1、深入推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)活動在我縣啟動以來：
一是廣泛開展家電下鄉(xiāng)宣傳工作。前期召開了宣傳動員會，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹起永久性宣傳標(biāo)牌，在文廟廣場舉行了家電下鄉(xiāng)工作起動儀式，印發(fā)宣傳單5萬份，租用宣傳車巡回宣傳，并利用皖西日報xx周刊宣傳專版進(jìn)行整版宣傳，努力做到家喻戶曉。6月份，邀請省家電下鄉(xiāng)大篷車來我縣諸佛庵、衡山及與兒街等鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳，收到了良好效果;目前正同縣郵政局準(zhǔn)備在春節(jié)期間，利用郵政名信片、年畫對外出務(wù)工人員進(jìn)行宣傳，再掀家電下鄉(xiāng)宣傳熱潮。
二是開展家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點備案、審核及整治。在前期備案及后期審核的基礎(chǔ)上，對遍布全縣的104個備案網(wǎng)點進(jìn)行確認(rèn)，確保備案企業(yè)在軟硬件上符合要求。為確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)，把這一項惠民政策落實好，10月份，我局會同財政局對備案企業(yè)進(jìn)行了集中整頓，以防不法網(wǎng)點坑農(nóng)害農(nóng)事件發(fā)生。
三是完善網(wǎng)點代墊直補工作。為方便群眾，按照上級精神，在赴葉集考察的基礎(chǔ)上，9月份我縣正式實施家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點代墊直補工作。為提高網(wǎng)點直補兌付率和普及率，我們還派員分赴邊遠(yuǎn)山區(qū)備案網(wǎng)點進(jìn)行指導(dǎo)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補助資金兌付率由原先的75提高至90，進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)民購家電熱潮。到目前，共銷售各類產(chǎn)品9264臺，金額20xx萬元，發(fā)放補貼資金達(dá)216萬元。
2、繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。
根據(jù)上級文件精神，6月中旬，會同縣直相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，組成評估小組，制訂評估方案，對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”展開中期評估。工作中，既深入鄉(xiāng)村農(nóng)家店開展實地查驗，又聽取試點企業(yè)工作匯報，進(jìn)行綜合評估，肯定了成績，找出了差距，為下一步工作指明了方向。11月份，組織召開了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”驗收工作會議，制定了工作方案，對5家試點企業(yè)上報的08、xx年度新、改建的105家農(nóng)家店和1個配送中心進(jìn)行前期初審和正式復(fù)驗，合格率達(dá)到100。至此，我縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”經(jīng)過近5年的試點、培育和發(fā)展，基本覆蓋了全縣100鄉(xiāng)鎮(zhèn)和90以上的行政村，商品配送力達(dá)到進(jìn)一步提高，進(jìn)一步刺激了農(nóng)民消費。
3、市場服務(wù)中心各項工作有序推進(jìn)。
按照要求，我局在縣辦管脫鉤工作領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，派出人員進(jìn)駐工作組，協(xié)助做好前期資產(chǎn)清算、人員摸底及參與制定具體工作方案，主動做好各項工作，從市場資產(chǎn)接收，債權(quán)債務(wù)移交，市場管理人員分流、安置，辦理符合條件退休人員手續(xù)，到全體上崗人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，順利完成了辦管脫鉤各項任務(wù)。為進(jìn)一步理順關(guān)系、加強(qiáng)管理、開展工作，我們臨時指派了中心及各服務(wù)部負(fù)責(zé)人，出臺了一系列規(guī)章制度，堅持用制度管人、辦事，市場秩序井然。9月份，我局組織人員對中心辦公室及服務(wù)部臨時班子進(jìn)行了考核，明確了責(zé)任人，調(diào)整了工作人員。
4、強(qiáng)化市場流通監(jiān)管。
今年，我們?nèi)鎲由虅?wù)綜合執(zhí)法工作，召開工作會議，制定工作計劃，按要求、分階段開展工作，實現(xiàn)了商務(wù)執(zhí)法工作的常態(tài)化、正規(guī)化。強(qiáng)化生豬屠宰和肉品市場監(jiān)管。會同有關(guān)部門密切配合，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查，確保生豬定點屠宰率、市場肉品合格率均符合要求;對私屠濫宰、病害豬肉品上市交易等違法行為，給予嚴(yán)厲打擊，共查處違規(guī)經(jīng)營冷鮮肉案件80余起，確保人民吃上“放心肉”。
在甲流防控期間，及時召開屠宰場點高危從業(yè)人員會議，做好預(yù)防;落實人員，全天候輪流值班，發(fā)現(xiàn)苗頭及時上報。上半年，我局組織相關(guān)人員赴金寨進(jìn)行酒類流通執(zhí)法工作考察，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以促進(jìn)我縣酒類流通備案登記及監(jiān)管執(zhí)法工作進(jìn)一步完善，在監(jiān)管工作中，對城區(qū)3戶批發(fā)代理商的違規(guī)行為給予了相應(yīng)處罰。完善再生資源回收經(jīng)營者備案登記。在去年工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好縣內(nèi)再生資源回收企業(yè)備案登記，以規(guī)范再生資源經(jīng)營主體，完善經(jīng)營體系。
5、加速城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作。
根據(jù)上級要求，年初正式啟動xx縣城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作，目前已完成網(wǎng)點規(guī)劃的現(xiàn)狀考察、資料收集、初稿編制，目前正同相關(guān)部門銜接，進(jìn)行資料再收集、初稿再修改工作，預(yù)計年內(nèi)完成。
6、強(qiáng)化市場監(jiān)測工作。
新報新元百貨、淠河市場、諸佛庵市場、好又多超市和利農(nóng)農(nóng)資公司等5家樣本監(jiān)測企業(yè);組織5家負(fù)責(zé)人員及業(yè)務(wù)骨干赴市局進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);督促做好相關(guān)數(shù)據(jù)上報，為決策者提供信息來源。
7、安全生產(chǎn)常抓不懈。
開展“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動。根據(jù)要求，結(jié)合商務(wù)工作實際，懸掛宣傳條幅，設(shè)立安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)臺，印發(fā)商務(wù)部《零售商促銷行為管理辦法》和《安徽省民用爆炸物品安全管理辦法》，認(rèn)真開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月宣傳活動，讓從業(yè)者珍愛生命，安全生產(chǎn)。
開展安全生產(chǎn)專項整治行動。為貫徹皖政辦明電xx號精神，同時召開流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)專題會，明確專人負(fù)責(zé)安全工作;制訂了《xx縣商務(wù)局安全生產(chǎn)專項整治行動方案》，對全縣范圍內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè)，包括民爆公司、加油站(點)、生豬定點屠宰場以及超市、農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行全方位、多輪次實地檢查，以消除隱患、杜絕事故發(fā)生。開展食品安全督查工作。在元旦、春節(jié)、五一、端午、中高考、國慶、中秋期間，對全縣食品安全進(jìn)行專項檢查，防患未然。
以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，狠抓自身建設(shè)，努力為商務(wù)事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和機(jī)關(guān)各項工作順利推進(jìn)提供支撐。扎實開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動。按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)組總體部署，從3月中旬起，我局用半年時間在機(jī)關(guān)黨員干部中開展了以“實踐科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)商務(wù)大發(fā)展”為主題、以“深入解放思想、扎實改進(jìn)作風(fēng)、推進(jìn)商務(wù)發(fā)展”為實踐載體的學(xué)習(xí)實踐活動。在學(xué)習(xí)實踐活動中，局黨組嚴(yán)格按照縣學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的要求，緊密結(jié)合實際，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實各階段工作，完成了任務(wù)，取得了成效，實現(xiàn)了“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的根本要求;按照《黨章》和科學(xué)發(fā)展觀要求，教育黨員干部嚴(yán)格遵守《黨章》規(guī)定，按照“三會一課”要求，積極參加組織生活，完成組織交辦任務(wù)，按時足額繳納黨費，及時完成黨報黨刊征訂任務(wù)。著力推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)。按照中紀(jì)委xx屆四次全會精神要求，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，堅持突出重點、整體推進(jìn)，堅持貼近實際、注重實效，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，深入推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)，完善反腐倡廉制度體系，建立健全落實長效機(jī)制，為反腐倡廉建設(shè)提供制度保障。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高黨員干部拒腐防變能力。充實商務(wù)執(zhí)法隊伍。鑒于執(zhí)法人力不足，選派19名人員參加了省廳舉辦的商務(wù)綜合執(zhí)法培訓(xùn)班，以進(jìn)一步充實商務(wù)綜合執(zhí)法隊伍。
隨著隊伍的充實，商務(wù)執(zhí)法活動全面展開。目前，我局正積極申報全國第二批商務(wù)綜合執(zhí)法試點縣，以此來推進(jìn)商務(wù)執(zhí)法工作的規(guī)范化、正規(guī)化。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建。爭創(chuàng)全國衛(wèi)生縣城和創(chuàng)建全省文化先進(jìn)縣工作中，我局成立組織，召開動員會，制定工作方案，要求全體干部職工自覺做好各項工作。落實辦公場所股室包保制度，定期跟蹤檢查督促，努力實現(xiàn)辦公場所亮化、辦公環(huán)境美化。
1、穩(wěn)妥推進(jìn)企業(yè)改制。按照縣政府要求，今年我們對條件相對成熟的商貿(mào)流通協(xié)會所屬五交化公司實行改制。目前已完成改制企業(yè)職工大會的召開，企業(yè)財務(wù)的審計，職工出生年月和工齡的核實，職工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)救助等各項應(yīng)付資金的測算，現(xiàn)正對企業(yè)國有資產(chǎn)進(jìn)行合法有效處置。對物資流通協(xié)會所屬物華燃?xì)飧闹乒ぷ鬟M(jìn)行全面掃尾，做到善始善終、平穩(wěn)有序。
2、切實做好維穩(wěn)工作。機(jī)關(guān)和協(xié)會全面加強(qiáng)職工來信來訪工作，對原外貿(mào)下崗職工，百貨、五交化公司職工以及燃料公司職工信訪事項，盡全力協(xié)調(diào)解決，最大限度維護(hù)其合法權(quán)益。主動同社保、醫(yī)保部門協(xié)商，幫助下崗職工辦理養(yǎng)老保險、退休職工辦理醫(yī)療保險;就外貿(mào)公司下崗職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險問題進(jìn)行咨詢，以求妥善解決歷史遺留問題。切實做好社會治安綜合治理，嚴(yán)格實行軍轉(zhuǎn)干部包保責(zé)任制;全面落實軍轉(zhuǎn)干部、參戰(zhàn)轉(zhuǎn)業(yè)人員、離退休人員各項待遇。對退休、下崗特困職工進(jìn)行幫撫，切實維護(hù)商務(wù)系統(tǒng)社會穩(wěn)定。
3、積極開展幫扶工作。為做好整鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)、扶貧開發(fā)整村推進(jìn)和新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作，數(shù)次赴東西溪楊樹口、諸佛庵小堰口和大化坪金雞山村進(jìn)行調(diào)研，同村兩委班子共同探討村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路，擠出10000元辦公經(jīng)費，幫助他們完善基礎(chǔ)設(shè)施。兩協(xié)會也都主動從辦公經(jīng)費中各擠出5000元資金，幫助結(jié)對村改善辦公環(huán)境。
目前，國際經(jīng)濟(jì)正起穩(wěn)回升，因此，要強(qiáng)抓各種有利時機(jī)，全方位做好商務(wù)工作，努力保持全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)健發(fā)展。
(一)目標(biāo)任務(wù)根據(jù)當(dāng)前商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，xx年，商務(wù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)是：
外貿(mào)進(jìn)出口達(dá)到9200萬美元，同比增長15;利用外資4650萬美元，同比增長15。
(二)主要措施。
1、外貿(mào)進(jìn)出口工作緊緊圍繞穩(wěn)定擴(kuò)大進(jìn)出口來開展。一是優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)大出口。在新形勢下，搶抓有利時機(jī)，挖掘自身潛力，做大做強(qiáng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級換代，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)國際市場競爭力;力促進(jìn)出口協(xié)調(diào)發(fā)展，以進(jìn)口帶動出口;加強(qiáng)對新獲權(quán)企業(yè)的催生孵化，培育新的出口增長點。二是拓寬企業(yè)融資渠道，緩解資金壓力。建立銀企合作的長效機(jī)制，使二者在合作中實現(xiàn)雙贏。幫助企業(yè)用足用活各項商務(wù)促進(jìn)政策，努力為企業(yè)做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)與服務(wù)。
2、內(nèi)貿(mào)工作緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費來推進(jìn)。當(dāng)前是擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要時期。一要深入開展“家電下鄉(xiāng)”工作，抓好惠農(nóng)政策落實，確保補貼資金及時到位。加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，防止坑農(nóng)事件發(fā)生。二要繼續(xù)完善“萬村千鄉(xiāng)”市場體系建設(shè)，推進(jìn)“雙百市場工程”，加速城鄉(xiāng)市場監(jiān)測監(jiān)控體系建設(shè)，拓寬服務(wù)功能，促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。三要加大商務(wù)綜合執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)市場穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展。四要加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理。在落實制度上下功夫，做到按規(guī)章制度管人、辦事;指導(dǎo)食品和農(nóng)副產(chǎn)品交易場所建立食品經(jīng)營協(xié)議準(zhǔn)入和管理制度、同入市食品經(jīng)營者簽訂食品安全保障協(xié)議，建立經(jīng)營管理檔案，落實安全管理責(zé)任。加大綠色消費的宣傳力度，增強(qiáng)食品消費安全、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)意識。
3、外資工作緊緊圍繞提升利用外資質(zhì)量和水平來拓展。充分利用沿海發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移契機(jī)，擴(kuò)大外資來源，拓寬引資渠道，實現(xiàn)招引外資工作新突破。一是充分利用徽商大會等重大招商引資活動，大力開展產(chǎn)業(yè)鏈招商和以企招商，再掀招引外資新高潮。二是以提升項目質(zhì)量為核心，招引符合我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的大企業(yè)、大項目，不斷提高利用外資水平，同時嚴(yán)控高能耗、高污染項目進(jìn)入xx。三是為外來投資者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、機(jī)關(guān)建設(shè)緊緊圍繞“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的要求來深化。進(jìn)一步解放思想，拓寬工作思路，推出工作新舉措，以新標(biāo)準(zhǔn)、新要求去適應(yīng)新形勢、新任務(wù)。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。二要創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三要堅持依法行政。四要加強(qiáng)廉政建設(shè)。努力造就一批會干事、能干事、干成事的商務(wù)隊伍，為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展提供支撐。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及班組成員的共同努力下，我組出色完成了上級交付的'各項任務(wù)。以下，我將從幾個方面對全年工作進(jìn)行總結(jié)：一、人員管理方面：新聘人員22名，流失人員20名，流動情況90。9%。二、人員培訓(xùn)方面：整年度針對新員工，培訓(xùn)了《規(guī)章管理制度》、《現(xiàn)場5s'管理》等?，F(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)新老員工崗位操作技能，均能獨立完成任務(wù)并達(dá)標(biāo)。三、產(chǎn)能方面：維修油封包裝總量2977387pcs，總耗用工時555，平均產(chǎn)能每小時536pcs，與對比上升19%；摩托車油封包裝總量3315698pcs，總耗用工時4279，平均每小時775pcs，上升29%；油封裝簧總量391733pcs，總耗用工時447，平均每小時876pcs，上升9%；氣門油封裝簧總量1246736pcs，總耗用工時1087，平均每小時1147pcs，上升14%；除飛邊總量24033615pcs，總耗用工時13654，平均每小時1760pcs，上升17%；四、現(xiàn)場管理方面：人員素養(yǎng)等方面均有所提高，各物品擺放均按照現(xiàn)場5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、質(zhì)量問題：抽檢發(fā)現(xiàn)注油量少、封口封不緊、數(shù)量不對稱、合格證貼錯等現(xiàn)象。
六、質(zhì)量記錄方面：準(zhǔn)時上交各類文字記錄。
七，積積配合新品開發(fā)，及時完成，使后道工序正常運轉(zhuǎn)。
隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，我組將面臨接受更大挑戰(zhàn)，以下我將的工作做如下計劃：一、加大對人員現(xiàn)場操作技能、素養(yǎng)、質(zhì)量意識等方面的培訓(xùn)。二、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管控，實施《一把手工程》、《零缺陷》、《高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求》管理模式。三、加強(qiáng)現(xiàn)場5s管理，事實《三個5》管理模式。四、成本優(yōu)化方面：比亞迪雜件產(chǎn)品除飛邊由計時改為計件。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下**社區(qū)黨工委堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)以深化社區(qū)服務(wù)為主題以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力以打造“文明、和諧、幸?！鄙鐓^(qū)為目標(biāo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人扎實苦干創(chuàng)新工作基本實現(xiàn)社區(qū)管理體制運轉(zhuǎn)高效、服務(wù)水平不斷提高、居民自治深入發(fā)展、社區(qū)各項事業(yè)齊頭并進(jìn)較好地完成了年度各項工作任務(wù)有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、20工作完成情況。
(一)黨的建設(shè)扎實推進(jìn)，組織保障更加鞏固。今年是基層區(qū)域化黨建“規(guī)范提升年”和“基層組織建設(shè)年”，社區(qū)黨工委認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)新開展創(chuàng)建“特色支部”活動，不斷提升社區(qū)黨建工作水平。
1、深入開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。我們嚴(yán)格按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)要求，認(rèn)真抓好對黨員干部的學(xué)習(xí)和教育活動。社區(qū)黨工委中心組堅持每月集中學(xué)習(xí)一次，并利用省干部教育平臺開展自學(xué)活動，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在10月份均完成了在線學(xué)習(xí)任務(wù)。我們還利用先鋒在線教育平臺開展對廣大黨員教育培訓(xùn)活動。各黨支部每月組織黨員集中開展一次學(xué)習(xí)活動，黨員的思想政治素質(zhì)明顯提高。認(rèn)真開展了廉政風(fēng)險點排查工作，健全防范機(jī)制，規(guī)范辦事流程。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，并開展談心談話、召開專題民主生活會，進(jìn)一步提高了社區(qū)黨員干部的廉潔意識和勤政為民的理念。注重黨員發(fā)展工作，堅持將各行各業(yè)優(yōu)秀的人員作為培養(yǎng)、發(fā)展對象，為黨員隊伍輸送新的血液。今年以來有2名同志被確定為發(fā)展對象，并有3名同志被列為入黨積極分子。
2、扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是深入開展“五級書記大走訪”活動。在社區(qū)黨工委書記大走訪的帶動下，社區(qū)黨工委成員及網(wǎng)格員均開展了走訪活動，活動以來共走訪340余戶群眾，解決困難和問題32件。二是繼續(xù)開展?fàn)幾觥皪徫恢恰被顒?。我們每季度在社區(qū)廣大黨員中開展“崗位之星”評比活動，使在職黨員立崗盡職，退休黨員領(lǐng)崗履職。社區(qū)黨員吳禮學(xué)認(rèn)領(lǐng)了治安巡邏崗，盡職守責(zé)，經(jīng)群眾推薦被評為“獅子山區(qū)好人”，并被推薦參加“銅陵好人”評選。社區(qū)在職黨員能圍繞本職工作，提升服務(wù)質(zhì)量，爭先進(jìn)位。社區(qū)工作人員姚福生被授予市“十大社區(qū)服務(wù)標(biāo)兵”光榮稱號。自開展“崗位之星”評比表彰活動以來，社區(qū)共授予20名黨員為“崗位之星”稱號。三是不斷拓展黨內(nèi)關(guān)愛內(nèi)容。根據(jù)工作需要，我們把對黨員的臨終關(guān)懷納入了社區(qū)黨內(nèi)關(guān)愛范疇。全年共走訪慰問黨員32人，探望生病黨員12人，幫扶困難黨員5人，對1名去世黨員進(jìn)行了臨終關(guān)愛。
3、開展保持黨的純潔性教育活動。我們按照區(qū)委統(tǒng)一部署和要求，從今年6月份開始，在社區(qū)各黨組織和廣大黨員干部中深入開展“保持黨的純潔性、迎接黨的十八大”主題教育實踐活動，較好地完成了主題教育實踐活動各項任務(wù)。在保持黨的純潔性教育活動中，我們結(jié)合實際，創(chuàng)新做法，力求實效。如黨員以詩歌形式撰寫心得體會，較好地抒發(fā)了情感。市紀(jì)委對社區(qū)這一做法予以肯定，并進(jìn)行了宣傳報道。
4、創(chuàng)新開展“特色支部”創(chuàng)建活動。我們按照有利于黨員為社區(qū)、為居民服務(wù)，有利于活動開展，有利于特長展示，有利于作用發(fā)揮的要求，根據(jù)支部區(qū)域、功能和黨員特長科學(xué)合理地開展創(chuàng)建特色支部活動。社區(qū)10個黨支部都能結(jié)合實際，圍繞“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、關(guān)愛型、文明型、平安型、文體型”等6種類型，開展“特色支部”創(chuàng)建活動。社區(qū)黨工委通過召開黨員座談會，了解黨員特長需求，結(jié)合實際制定《**社區(qū)關(guān)于組織開展“特色支部”創(chuàng)建活動實施意見》，并指導(dǎo)支部開展特色支部創(chuàng)建活動，注重提高特色支部在維護(hù)群眾利益、整合社區(qū)資源、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、建設(shè)和諧社區(qū)等方面的職能作用，不斷增強(qiáng)黨在群眾中的凝聚力、戰(zhàn)斗力、影響力。
5、積極開展構(gòu)建區(qū)域化“大工委”組建工作。我們與駐區(qū)七家單位開展了一系列共建活動，如聯(lián)合開展校園周邊環(huán)境整治、小區(qū)創(chuàng)建整治、治安維穩(wěn)等方面活動，5月份還與金獅小學(xué)聯(lián)手開展了“社區(qū)文化月文藝演出”等活動，促進(jìn)了黨組織聯(lián)動、黨員聯(lián)管、服務(wù)聯(lián)抓、和諧聯(lián)創(chuàng)。在開展共駐共建活動的基礎(chǔ)上，與駐區(qū)單位積極溝通，協(xié)商組建社區(qū)“大工委”事宜，積極探索構(gòu)建以社區(qū)黨工委為核心、基層黨支部為基礎(chǔ)、駐區(qū)單位黨組織共同參與的黨建工作聯(lián)建共建協(xié)調(diào)機(jī)制，并于今年8月份完成了社區(qū)大工委的組建工作，產(chǎn)生書記1人，副書記3人，委員5人。構(gòu)建了“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建”的區(qū)域性大黨建工作格局。
6、非公企業(yè)黨建工作順利開展。社區(qū)按照區(qū)委組織部有關(guān)文件要求，認(rèn)真抓好非公企業(yè)黨建工作。于今年8月份對轄區(qū)內(nèi)5家非公企業(yè)聯(lián)合組建了黨支部，讓黨建工作覆蓋到每個企業(yè)，讓每個企業(yè)黨員都能參加黨組織活動。一方面促進(jìn)了“兩新”組織黨建工作，另一方面促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
7、黨支部換屆選舉工作順利完成。今年9月份社區(qū)按照區(qū)統(tǒng)一部署和要求，順利完成了社區(qū)黨工委下轄的10個黨支部的換屆工作，其中第二黨支部作為全區(qū)“公推直選”換屆試點單位，圓滿地完成了試點各項工作任務(wù)，為全區(qū)換屆工作積累了經(jīng)驗。
(二)招商引資力度加大，區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。社區(qū)班子始終把招商引資作為壯大經(jīng)濟(jì)實力的有效抓手，采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法吸引外來企業(yè)投資落戶，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是全力抓好招商引資。積極創(chuàng)造條件，引入稅收潛力較大的工商企業(yè)入戶，提高經(jīng)濟(jì)增長的后勁。積極做好協(xié)調(diào)，努力為投資者盡可能提供更多更好的服務(wù)，以快捷的工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓其滿意。1—10月份共引進(jìn)企業(yè)8家，注冊個體工商戶32家，完成招商引資5770萬元，占總?cè)蝿?wù)的48.08%;固定資產(chǎn)投資共完成2.8億元，占目標(biāo)任務(wù)80%;二是著力抓好協(xié)稅護(hù)稅。加強(qiáng)對轄區(qū)各類企業(yè)、經(jīng)營戶核實登記，做到應(yīng)收盡收，依法納稅，鞏固現(xiàn)有稅源。做好對在建工程及零散稅的征收，挖掘稅源潛力，培植新稅源。對重點納稅大戶實行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制，搞好跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在發(fā)展中存在的迫切問題，落實兌現(xiàn)獎勵政策，鼓勵企業(yè)積極納稅。1-9月份共完成財政收入1546萬元，占總?cè)蝿?wù)的115%。
(三)城市管理扎實有效，轄區(qū)面貌日新月異。社區(qū)不斷加大投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，認(rèn)真開展“雙創(chuàng)”工作，強(qiáng)化日常保潔，轄區(qū)面貌逐步改觀。通過采取網(wǎng)格化管理等多項措施，不斷加大創(chuàng)建力度，多次在區(qū)創(chuàng)建考核中取得周考核、月考核第一的好成績，為我市創(chuàng)建全國文明城市打下堅實的基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生日常監(jiān)督管理。采取橫向到邊、縱向到底的全覆蓋模式，將轄區(qū)分為3個片區(qū)20個網(wǎng)格，每個片區(qū)分別由1名社區(qū)黨工委成員牽頭負(fù)責(zé)，每個網(wǎng)格即是一塊創(chuàng)建責(zé)任區(qū)，由社區(qū)工作人員具體督促檢查。社區(qū)在每個網(wǎng)格公布工作人員姓名及聯(lián)系方式等，便于社區(qū)居民聯(lián)系和監(jiān)督。元月份，社區(qū)結(jié)合實際制定《**社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理考核獎懲辦法》，建立爭先激勵機(jī)制，充分調(diào)動了社區(qū)網(wǎng)格工作人員參與創(chuàng)建管理的積極性。二是著力形成全民參與的良好氛圍。充分利用社區(qū)宣傳欄、向市民發(fā)放倡議書等方式開展文明創(chuàng)建宣傳，積極動員廣大居民參與爭創(chuàng)全國文明城市創(chuàng)建活動。今年，社區(qū)投入專項資金8萬余元，在主干道及居民小區(qū)制作創(chuàng)建宣傳牌、溫馨提示牌等260余處，并建成高2米、長約40米的社區(qū)文化長廊，長廊分設(shè)道德篇、廉政篇、法制篇3個部分共34幅圖片，以優(yōu)美的文字、圖片、漫畫等宣傳了公民基本道德規(guī)范、廉政文化、環(huán)境保護(hù)、綜合治理、計劃生育、安全生產(chǎn)、健康教育等內(nèi)容。社區(qū)文化長廊的建成對豐富社區(qū)文化生活、提高居民文明素養(yǎng)，起到潛移轉(zhuǎn)化的推動作用，受到了社區(qū)居民的歡迎。三是經(jīng)常性開展志愿服務(wù)活動。社區(qū)組建以社區(qū)退休黨員和中小學(xué)生為主志愿者隊伍，經(jīng)常性開展多種形式的志愿者服務(wù)活動。全年多次組織黨員、居民開展志愿義務(wù)清掃活動，并組織中小學(xué)生開展文明勸導(dǎo)行動，對亂涂亂畫、亂貼小廣告、亂倒垃圾等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。四是圓滿完成創(chuàng)建國家級文明衛(wèi)生城的迎檢任務(wù)。社區(qū)組織所有工作人員全員參加，放棄節(jié)假日休息時間，總計粉刷樓棟小廣告6000余處、清理樓道堆積物56處、整治小區(qū)破損路面430多處，面積約1700平方米、小區(qū)綠化補種約300平方米、建成小區(qū)晾曬點4處?？偼度脒_(dá)28萬元。在迎接國家文明指數(shù)測評檢查中，準(zhǔn)備充分，得到上級部門的充分認(rèn)可，為我市創(chuàng)文明城奠定了基礎(chǔ)。
(四)民生工程不斷延伸，扶貧幫困促進(jìn)和諧。社區(qū)始終把關(guān)注民計民生作為居民重要的一項幸福指數(shù)來“抓緊、抓好、抓實”。一是做好民生工程落實規(guī)劃。社區(qū)結(jié)合實際制定了《**社區(qū)年民生工程工作實施方案》并對具體的16個民生工程項目進(jìn)行責(zé)任分解，落實責(zé)任人，為全年民生工程項目的完成打下了基礎(chǔ)。二是落實好救助類民生工程各項政策。今年共辦理大病救助26人，救助金額達(dá)79100元;發(fā)放80周歲以上老年人高齡津貼78人，金額達(dá)14010元;辦理殯葬救助3人，救助金額為元;實施陽光救助9人，救助金額12195元;為104戶困難家庭辦理了最低生活保障;為61戶符合條件的家庭申請了低收入家庭。社區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老參保145人，已享受待遇96人。為8名符合條件的老人提供了居家養(yǎng)老服務(wù)。三是加大社會保障力度。今年共開展就業(yè)再就業(yè)政策咨詢200人次，發(fā)放各類政策宣傳資料300份;為80名下崗失業(yè)人員免費開展職業(yè)技能培訓(xùn)，為6人免費開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn);開展免費職業(yè)介紹和指導(dǎo)90人次，為59人落實保險補貼;提供公益性就業(yè)崗位14個，介紹安置40名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，其中大齡就業(yè)困難人員35名;為1277名居民辦理了醫(yī)保參保手續(xù);對1689名轄區(qū)內(nèi)退休職工進(jìn)行了資格認(rèn)證，并完成了對轄區(qū)120名老年人生活津貼補助的審核工作。
(五)計生工作成效明顯，人口素質(zhì)不斷優(yōu)化。社區(qū)不斷加強(qiáng)人口與計劃生育管理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宣傳活動，落實優(yōu)惠政策，使計劃生育工作有了新突破。一是完成“城市e站”建設(shè)。今年投資10萬余元完成“城市e站”建設(shè)，并順利通過省級驗收。我們以“城市e站”為平臺，制定月活動計劃，開展各項計生服務(wù)活動。自“e站”建成以來，先后開展計生知識講座20多場次，播放宣傳教育片30多場次，發(fā)放宣傳圖冊500多份，為1000多名育齡婦女進(jìn)行了計生政策宣傳;利用網(wǎng)絡(luò)開展了網(wǎng)上計生辦證活動，其中辦理生殖保健服務(wù)證200多本，獨生子女光榮證8本;為500多名育齡婦女開展了各種生殖保健服務(wù)以及優(yōu)生優(yōu)育咨詢服務(wù);對流動人口和失業(yè)人員共120人，進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)。二是做好計生宣傳工作。深入推進(jìn)“生育關(guān)懷行動”和“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動，為社區(qū)育齡人提供計生法律法規(guī)、新型婚育觀念、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等知識宣傳。今年共開展上街宣傳咨詢活動8次，發(fā)放宣傳資料3500余份。三是做好網(wǎng)上信息工作。進(jìn)一步完善全員人口信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善信息平臺，推行動態(tài)管理。上半年開展網(wǎng)上信息交流890條，有效提高計生服務(wù)水平和辦事效率。四是落實計劃生育民生優(yōu)惠政策。通過調(diào)查核實，向5戶符合條件的家庭落實了特別扶助政策，1戶符合條件的家庭落實了獎勵扶助政策，為16名孕前優(yōu)生對象、60名無業(yè)已婚育齡婦女進(jìn)行了免費生殖健康檢查。五是加大流動人口的管理。通過開展流動人口排查活動，掌握流動人員情況。轄區(qū)現(xiàn)有流入人口561人，我們堅持以人為本，深化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費向他們發(fā)放計生宣傳資料，真正做到了流動人口育齡婦女與常住人口育齡婦女同宣傳、同管理、同服務(wù)，也為做好下一階段的計生工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
(六)綜合治理多措并舉，治安環(huán)境明顯改善。我們堅持標(biāo)本兼治、重在治本，突出治安防控、嚴(yán)打整治、矛盾調(diào)處、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)性等工作，強(qiáng)化措施，狠抓落實，為社會發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。一是抓法制宣傳工作。緊緊圍繞“學(xué)用結(jié)合、普治并舉”的思路，以實施“法律七進(jìn)”活動為主要舉措，開展《婚姻法》、《未成年人保護(hù)法》、《憲法》等法制講座10期，開展了“消費者權(quán)益保護(hù)日”、“世界禁毒日”、“全國法制宣傳日”等各種規(guī)模法制宣傳活動8場，受教育群眾達(dá)3000人次。二是積極推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、親情化服務(wù)”工作。全面開展走訪服務(wù)、矛盾糾紛排查調(diào)處、文明創(chuàng)建等工作，掌握社情民意，及時上報社會不穩(wěn)定因素，維護(hù)一方平安。今年，網(wǎng)格員走訪社區(qū)家庭戶2000余戶，完成棚戶區(qū)及危房改造登記工作，上門發(fā)放各類宣傳資料4000余份，妥善化解民間糾紛13起，慰問困難家庭2戶，有效地維護(hù)了一方穩(wěn)定。三是廣泛開展群防群治活動。建立了以社區(qū)治保民調(diào)組織為主體、社區(qū)綜治維穩(wěn)協(xié)管員為骨干、治安志愿者為補充，并與居民自我防范相結(jié)合的群防群治體系。并建立治安防范運行機(jī)制、社會矛盾調(diào)解機(jī)制、“”對象長效管理機(jī)制、“兩勞”幫教和社區(qū)矯正對象跟蹤教育機(jī)制。注重打防結(jié)合，形成“預(yù)防、控制、化解”于一體的防控體系，努力為居民群眾營造安全有序的生活環(huán)境。在重要時期及節(jié)假日期間，組織全力，周密部署，避免發(fā)生越級信訪事件，確保了社會大局穩(wěn)定和各項工作順利開展。今年，社區(qū)為18名幫教對象、5名矯正對象和1名“”重點人員分別建立了專門的跟蹤檔案，及時化解居民糾紛13件。妥善處理區(qū)信訪局交辦信訪件4件，制定信訪維穩(wěn)預(yù)案1件，無人員赴省進(jìn)京上訪事件發(fā)生。
(七)精神文明亮點紛呈，和諧氛圍日益濃厚。社區(qū)結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市活動，從群眾最關(guān)心最突出的問題入手，把創(chuàng)建工作融合于各項工作的始終，主題實踐活動開展的有聲有色，社區(qū)文明和諧氛圍日益濃厚。一是社區(qū)文化陣地不斷完善。我們結(jié)合社區(qū)整治工作，對居民室內(nèi)外活動場所進(jìn)行建設(shè)。先后建成室外居民活動場所2處。將原銅**區(qū)五層辦公用房全部騰讓出來，改建成社區(qū)文化家園，建有圖書、電子閱覽室、室、書畫室、黨員電教室、居民健身室、舞蹈室等，并投資10萬余元為活動室配備了電腦、圖書、健身器材等各種設(shè)施設(shè)備，形成服務(wù)功能齊全的室內(nèi)居民活動場所，并免費對居民開放。社區(qū)文化陣地的建設(shè)為居民提供了休閑健身的良好場所。二是扎實開展“好人”評選活動。持續(xù)扎實開展好人評選工作。今年經(jīng)推薦、評選產(chǎn)生“社區(qū)好人”10名，“獅子山區(qū)好人”4名，“銅陵好人”1名，并開展好人宣傳表彰活動，在轄區(qū)已形成敬好人、學(xué)好事、做好人的良好社會氛圍。三是積極弘揚傳統(tǒng)文化。社區(qū)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，以“我們的節(jié)日”為主題舉辦各種特色文化活動。如組織開展了元宵燈謎會、“三八”婦女節(jié)包餃子大賽、于清明節(jié)期間組織部分黨員、團(tuán)員踏清郊游等形式多樣的文化體育活動，增強(qiáng)了鄰里互動，提升了居民素質(zhì)，豐富了居民的文化生活。四是組織豐富多彩的文娛活動。積極組織開展“社區(qū)文化活動月”系列活動，5月份精心組織節(jié)目參加區(qū)文體局組織廣場文藝演出活動;投入資金2萬余元，建成社區(qū)活動展示廳，承辦了全區(qū)居民藝術(shù)作品展，為社區(qū)居民提供了精美的文化大餐，滿足了社區(qū)居民的精神需求。
自服務(wù)熱線開通以來，共為群眾解答服務(wù)咨詢240余人次，解決困難和問題45件。
二、工作安排。
2017是貫徹落實十八大重要會議精神之年，也是全面推進(jìn)銅**區(qū)“十二五”發(fā)展上新臺階的關(guān)鍵之年。展望新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們將認(rèn)真貫徹落實區(qū)委區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以新思路求新發(fā)展，以新舉措謀新成效，全面促進(jìn)銅**濟(jì)與各項社會事業(yè)再上新臺階，重點抓好以下工作：
(一)惠民生，提升居民幸福指數(shù)。本著“以人為本，服務(wù)居民”有理念。抓好民生工程建設(shè)。加快棚戶區(qū)改造步伐，配合建設(shè)局做好老城區(qū)棚戶區(qū)改造及廉租房建設(shè)。落實社會保障和就業(yè)政策。積極為城鎮(zhèn)居民辦理養(yǎng)老和醫(yī)療保險參保，社會保障覆蓋率達(dá)100%;組織提供就業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，拓寬就業(yè)渠道，充分發(fā)掘就業(yè)崗位，為更多的失業(yè)和就困難人員提供就業(yè)，增加居民經(jīng)濟(jì)收入。完善困難家庭求助體系，按照“應(yīng)保盡保、動態(tài)管理”原則，做好特困人員的救助，關(guān)注弱勢群體，按政策做好大病救助、陽光救助，開展殘疾人幫扶和救助等，努力把工作做細(xì)、做實，把黨的惠民政策真正落到實處。加強(qiáng)計劃生育管理工作，進(jìn)一步落實人口與計生目標(biāo)管理責(zé)任制，穩(wěn)定低生育水平;扎實推進(jìn)流動人口服務(wù)均等化管理;以wis數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，完善網(wǎng)上信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)對流動人口信息化管理和服務(wù)，確保系統(tǒng)信息錄入率達(dá)到100%，不斷提高管理和服務(wù)水平;嚴(yán)格計劃生育技術(shù)服務(wù)和藥具管理工作。推行計劃生育共駐共創(chuàng)活動，發(fā)揮駐區(qū)單位在計劃生育工作中的積極作用，不斷提高人口和計劃生育公共服務(wù)水平。大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，結(jié)合全國文明城市的創(chuàng)建，大力開展廣場文化和社區(qū)文化活動，豐富群眾文化生活，大力繁榮社區(qū)文化。深入開展“社區(qū)好人”評選活動，以宣傳居民身邊的好人典型事跡加強(qiáng)公民道德建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。以素質(zhì)教育為重點，加強(qiáng)社會公德和文明禮儀宣傳教育，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展群眾性文化、體育、科普和娛樂活動，提高居民文明素質(zhì)。進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)中心、“580”服務(wù)中心和社區(qū)文化家園的運作機(jī)制。社區(qū)服務(wù)中心重點加強(qiáng)工作人員政策和技能培訓(xùn)，真正為居民實行“一站式”窗口。社區(qū)“580”服務(wù)中心繼續(xù)聯(lián)系服務(wù)加盟企業(yè)，努力拓展服務(wù)內(nèi)容，力爭多渠道、多方位的為社區(qū)居民提供生活服務(wù);社區(qū)文化家園結(jié)合實際，制定具體活動計劃，每月開展各類文化體育活動，滿足群眾需求。
(二)求突破，提升城市文明形象。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，大力開展“文明家園”行動。以衛(wèi)生保潔為重點，完善創(chuàng)建工作網(wǎng)格化管理長效機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，規(guī)范沿街經(jīng)營秩序，對重點地段區(qū)域進(jìn)行重點控制和整治，下大力氣整治城市管理違法行為，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抓好市場及周邊的管理，保證良好的市容市貌。加大環(huán)境衛(wèi)生工作力度，加強(qiáng)對衛(wèi)生死角的整治和清理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生再上新水平。抓好生活小區(qū)的管理工作，督促物業(yè)管理公司加強(qiáng)衛(wèi)生保潔，充分發(fā)揮業(yè)主的積極性，齊抓共管，共建環(huán)境優(yōu)美小區(qū)。嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任制，明確衛(wèi)生責(zé)任范圍。
(三)抓服務(wù)，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。我們把招商引資當(dāng)作第一要務(wù)來抓，鼓勵干部和工作人員積極參與招商引資。服務(wù)好落地的招商項目，與之建立長期友好的信任合作關(guān)系，牽引更多的客商來投資興業(yè)，促進(jìn)以商招商。充分發(fā)掘干部、工作人員的對外聯(lián)系，動員廣大干部群眾采取走訪親友、書信電話聯(lián)絡(luò)等方式開展親緣招商。改變過去坐地招商，向走出區(qū)域主動招商轉(zhuǎn)變，從注重數(shù)量向注重質(zhì)量招商轉(zhuǎn)變。同時要緊緊抓住“飛躍”文化城等項目建設(shè)帶來的機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)業(yè)升級奠定基礎(chǔ)。增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展意識，促進(jìn)服務(wù)大融合，進(jìn)一步完善企業(yè)走訪制度，及時掌握企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的問題和發(fā)展計劃，提供有效的協(xié)助，努力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)效。進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)共駐共建平臺作用等，為企業(yè)經(jīng)營營造好的環(huán)境，幫助企業(yè)形成歸屬感;充分挖掘社會資源，并通過政策激勵，擴(kuò)大稅源渠道，力爭超額完成全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
(四)保穩(wěn)定，提升綜合治理能力。一是加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素的排查和調(diào)處工作，著力化解社會熱點、難點問題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，推行矛盾糾紛排查制度，發(fā)揮三級信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，預(yù)防和妥善處理各類社會矛盾和突發(fā)性事件。二是加強(qiáng)平安建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定。積極配合公安部門開展好打擊“黃、賭、毒”活動，堅決打擊“”等邪教組織及其非法活動，推廣開展“零犯罪”社區(qū)工作。三是加強(qiáng)司法行政工作。抓好普法學(xué)習(xí)宣傳和培訓(xùn)，切實提高居民的法律知識和法制意識，加強(qiáng)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好矛盾糾紛調(diào)處工作。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，制定消防安全及地質(zhì)災(zāi)害的防范和應(yīng)急措施，重點做好防汛抗旱、防震救災(zāi)工作，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。五是以黨的十八大召開期間社會維穩(wěn)工作為重點，做好會議前后期間社會矛盾糾紛排查、化解工作，預(yù)防和妥善處理各類社會矛盾和突發(fā)性事件。
(五)強(qiáng)保障，提升黨建工作水平。
加強(qiáng)思想保障。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動。加強(qiáng)作風(fēng)保障。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，建設(shè)一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部隊伍。加強(qiáng)組織保障。認(rèn)真做好社區(qū)“兩委”換屆后的工作開展，不斷增強(qiáng)基層支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要對新組建的“兩新”黨組織加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。加強(qiáng)機(jī)制保障。進(jìn)一步完善社區(qū)大工委工作機(jī)制，推動社區(qū)黨建工作發(fā)展;豐富社區(qū)黨員活動載體，組織指導(dǎo)各支部開展“特色支部”創(chuàng)建活動，增強(qiáng)黨組織的核心力、凝聚力，提高黨員的服務(wù)意識。
xx年，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級交通主管部門的大力支持下，局黨組、行政以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，扎實推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范運輸行業(yè)管理，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，各項中心工作有序推進(jìn)，為實現(xiàn)全年交通工作目標(biāo)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、xx年主要工作。
(一)重點工程按時完成。
1、全面推進(jìn)亞行貸款項目。亞行貸款項目有33條道路共134.4公里，目前第一批略坪路等四條路已全面完工，其余29條道路今年5月份已全面開工建設(shè)，年底將全面完工。
2、順利完成國省干線公路迎檢工作。為迎接“xxx”國家國省干線管養(yǎng)檢查，我局就精心準(zhǔn)備，制定了切實可行的措施，安排了專項資金，實行責(zé)任到人，通過努力，國道g108線羅江段路況檢測取得了優(yōu)良成績。
3、完成城南新區(qū)黃水河橋建設(shè)，天一路目前正在進(jìn)行水穩(wěn)層鋪筑。
4、文星大橋加固維修工程正在組織施工，11月底前將完工。
5、成什綿復(fù)線金山連接線已全面完工。
6、綿羅公路羅江段安保工程的完善正在實施中，年底將完工。
7、積極配合成什綿復(fù)線高速公路和城際輕軌鐵路建設(shè)，落實了專人負(fù)責(zé)此項工作，及時解決了建設(shè)過程中存在的問題。
8、完成了萬佛寺、倒灣兩個歐式招呼站建設(shè)。
9、完成了金山干道、慧覺干道、略坪干道等干線公路的重建，大御路已完成80%的工程量，年底將全面完工。
(二)公路管養(yǎng)有效加強(qiáng)。
1、強(qiáng)化公路日常養(yǎng)護(hù)，確保公路安全暢通。我局以迎接交通運輸部對國省干線公路檢查和“道路交通環(huán)境整治”為抓手，加強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)管理工作，共投入各類機(jī)械設(shè)備790余臺次，投入養(yǎng)護(hù)職工13000余人次，維修路面6500余平方米，整治干線公路和部份聯(lián)網(wǎng)公路130余公里，公路路況指數(shù)始終保持在較高水平。
2、搞好上路巡查，堅決糾正侵害路產(chǎn)路權(quán)的違章行為。抽調(diào)多臺執(zhí)法車專門用于巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類道路交通安全隱患，糾正和處理各類侵害路產(chǎn)路權(quán)行為。查處各類路政案件45件，結(jié)案45件，結(jié)案率100%，有效的維護(hù)了我縣公路路產(chǎn)、路權(quán)，確保了全縣道路安全暢通。
(三)運輸管理有序開展。
1、不斷完善客運網(wǎng)絡(luò)，新開行了羅江至白馬關(guān)倒灣古鎮(zhèn)、羅江至萬佛寺等旅游線路。圍繞春運、五一、十一等客運工作重點，采取多種措施確保圓滿完成運輸任務(wù)，預(yù)計全年輸送旅客40萬余人次。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車市場管理。全縣出租車全部安裝了gps，統(tǒng)一更換使用帶有l(wèi)ed電子顯示屏的頂燈，不僅加大了公益事業(yè)和“中國幸福家園”建設(shè)的'宣傳力度，也提升了出租車行業(yè)的窗口形象。
3、采取新技術(shù)新手段加強(qiáng)對貨運車輛特別是危險品貨運車輛以及維修廠家的監(jiān)管力度，貨運及維修行業(yè)規(guī)范化程度和服務(wù)水平不斷得以提高。
4、加強(qiáng)對非法營運打擊力度，不斷凈化運輸市場。全年共上路稽查1500人次，檢查車輛1600輛，查處違章59次，有效的遏制了非法營運。確保了各條城鄉(xiāng)公交車輛、客運班路的正常運行，維護(hù)了運輸市場的安全和穩(wěn)定。
(四)安全穩(wěn)定態(tài)勢保持平穩(wěn)。
1、成立組織、制定措施。成立了局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了目標(biāo)責(zé)任，與各個單位簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，做到了安全目標(biāo)責(zé)任層層分解。制定和完善了安全生產(chǎn)考核實施辦法、安全工作應(yīng)急預(yù)案和公路防汛搶險預(yù)案，組建了公路、橋梁搶險保通應(yīng)急隊伍和公路防汛搶險應(yīng)急隊伍。加大安全經(jīng)費投入，細(xì)化安全管理措施，強(qiáng)化源頭管理。堅持了每月安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，確保了全縣交通運輸及在建工程無安全責(zé)任事故發(fā)生。
2、做好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力。制定完善了各類應(yīng)急預(yù)案，并先后在縣汽車站開展了地震應(yīng)急，在重點道路、橋梁開展搶通保通應(yīng)急等多次演練，提高了交通系統(tǒng)職工應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)和運輸保障能力。
3、以情感人，化解矛盾。認(rèn)真做好民事調(diào)解工作，努力化解不安定因素的存在，全年接受乘客投訴事件6起，均與客運公司和客運車站妥善解決，確保了團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。
(五)扎實開展道路環(huán)境綜合整治工作。
為打好“環(huán)境綜合整治”活動的持久戰(zhàn)，我局認(rèn)真貫徹省、市“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”文件精神，繼續(xù)投入大量人力、物力、財力扎實開展道路環(huán)境綜合整治。全年投入300多萬元整修道路1xx多平方米，新栽植行道樹2500余株，清掃、保潔公路160余萬平方米，清理、疏通公路邊溝110余公里，涵洞清淤58道，清理公路邊坡、路肩雜草8400余平方米，清掃路面堆積物700余方，管轄公路基本達(dá)到暢、潔、綠、美、安的目標(biāo)。
(六)黨建、精神文明工作又上臺階。
1、完成了市級文明單位和衛(wèi)生單位的規(guī)劃創(chuàng)建和申報工作。5月份被表彰為“市級文明單位”。
2、交通系統(tǒng)按照縣委組織部的統(tǒng)一安排，在交通運輸系統(tǒng)及全縣運輸行業(yè)扎實開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，各黨支部和運輸企業(yè)大力營造宣傳氛圍，在交通運輸行業(yè)掀起了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的熱潮，局總支被推薦為“市級先進(jìn)基層黨組織”。
3、認(rèn)真開展“廉政風(fēng)險防控管理”工作，從去年11月份開始我局被縣紀(jì)委確定為“廉政風(fēng)險防控管理”工作試點單位以來，我局精心組織，制定了切實可行的實施方案，扎實開展此項工作。市縣紀(jì)委多次在我局召開現(xiàn)場觀摩會，廉政風(fēng)險防控管理工作得到了上級有關(guān)部門的肯定和表揚。
4、局工會積極為職工辦實事、辦好事。節(jié)假日組織開展了文體和慰問活動，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。為交通系統(tǒng)各項目標(biāo)任務(wù)的順利實施奠定了良好的基礎(chǔ)，被縣總工會評為目標(biāo)考核“一等獎”。
(七)扎實開展聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組工作。
堅持經(jīng)常深入到聯(lián)系的慧覺鎮(zhèn)富榮村、龍王村、明月村調(diào)查研究，積極協(xié)助做好村上的工作，幫助解決實際困難。
1、將所幫扶的三個村的組道建設(shè)納入建設(shè)計劃，共建組道24.55公里，補助資金24.55萬元。
2、幫助富榮村、龍王村恢復(fù)維修村道和村陣地建設(shè)32萬元。
3、組織實施龍王村至明月村的村道，預(yù)計年底將完工。
4、協(xié)助完成慧覺鎮(zhèn)汽車站至榮榮加油站路段1.8公里道路建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)工作，由我局負(fù)責(zé)完成路面硬化(瀝青混凝土路面)，投入資金100余萬元，年底將全面完工。
(八)高度重視民生工程。
1、實施了g108國道局部改善工程，加強(qiáng)了日常養(yǎng)護(hù)，全面實現(xiàn)了路面使用指數(shù)86%的目標(biāo)。
2、完成因氣場施工而損壞的萬安、蟠龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)四條村道的維修整治任務(wù)。
3、完成譚秀路、成綿復(fù)線至工業(yè)園區(qū)段改建工程路基施工任務(wù)2.8公里。
2017年我局將按照德陽市委市政府“一、三、五、八”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞縣第四屆和第四屆人代會提出的發(fā)展目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，以成德綿區(qū)域交通一體化為契機(jī)，以服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)為工作出發(fā)點，以改造提升“五線”公路通行能力為主，構(gòu)建交通大網(wǎng)絡(luò)。堅持建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)并重，大力推進(jìn)區(qū)域交通綜合化、城鄉(xiāng)公交一體化、交通樞紐高效化，以高效便捷的交通助推“中國幸福家園”的建設(shè)。重點完成以下工作任務(wù)：
(一)重點工程建設(shè)。
1、貫徹落實全市“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略思路涉及我縣交通項目建設(shè)：一是g108線“二改一”工程，在縣委縣政府確定工程建設(shè)的前提下盡快實施工程設(shè)計等前期工作。二是在全市率先實施市域環(huán)線公路改擴(kuò)建綿羅路段3公里的示范工程，同時積極向上爭取項目和資金，力爭“十二五”內(nèi)全面完成綿羅路、羅中路的改造。
2、完成縣道譚秀路改造工程建設(shè)，貫通金山、調(diào)元兩鎮(zhèn)并與成什綿復(fù)線高速公路相接，進(jìn)一步優(yōu)化金山工業(yè)園和調(diào)元鎮(zhèn)交通基礎(chǔ)設(shè)施。
3、精心組織，做好亞行貸款項目的審計、交驗工作，2012年6月底前完成提款報帳。
4、完成bt項目天一路建設(shè)。
5、完成二龍橋和二井鋪公鐵立交危橋改造。
6、完成慧廣路、文廣路、子漢路的安保工程建設(shè)。
7、繼續(xù)做好成什綿高速公路和輕軌鐵路的協(xié)調(diào)工作，確保國家重點工程的建設(shè)順利推進(jìn)。
8、做好成綿高速公路金山站棚改造工程的協(xié)調(diào)工作。
9、積極創(chuàng)造條件爭取在金山建設(shè)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和應(yīng)急搶險中心。
(二)加強(qiáng)行業(yè)管理。
一是探索和推進(jìn)養(yǎng)護(hù)體制改革。繼續(xù)推進(jìn)分級、多元的道路養(yǎng)護(hù)管理體制，加快機(jī)養(yǎng)中心和應(yīng)急搶險中心的籌建，擴(kuò)大社會化養(yǎng)護(hù)范圍，加強(qiáng)村組道路管養(yǎng)的檢查考核，促進(jìn)全縣公路管養(yǎng)水平不斷提高。
二是加強(qiáng)運輸市場監(jiān)管力度，提升運輸行業(yè)服務(wù)水平。加強(qiáng)客貨運輸和維修市場的規(guī)范化建設(shè)，逐步推進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)深化城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)，為全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的運輸服務(wù)。
三是繼續(xù)搞好路政管理工作，加強(qiáng)車輛超載超限治理力度，搞好公路建控區(qū)的控制，加大路產(chǎn)路權(quán)的保護(hù)力度。
四是切實加強(qiáng)交通執(zhí)法隊伍建設(shè)，加大對交通執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)，全面提高執(zhí)法隊伍素質(zhì)。
(三)抓好隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)干部職工的思想教育，注重專業(yè)人才培訓(xùn)，提高交通隊伍的綜合素質(zhì)。深入開展“廉政風(fēng)險防控管理”工作和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，實施廉政保障工程，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律工作，創(chuàng)新廉政工作落實機(jī)制，重點把好工程建設(shè)領(lǐng)域的廉政關(guān)。深化行業(yè)文明創(chuàng)建工作，繼續(xù)保持市級衛(wèi)生和文明單位榮譽稱號，積極爭創(chuàng)省級衛(wèi)生和文明單位，以開展“黨員先鋒號”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和創(chuàng)建“文明樣板路”、“文明客運班線”等活動為載體，充實文明建設(shè)工作。加強(qiáng)黨工青婦等群眾團(tuán)體工作，創(chuàng)新黨群工作模式，進(jìn)一步豐富工作內(nèi)容，增強(qiáng)黨群組織的吸引力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)交通工作全面進(jìn)步。
(四)做好穩(wěn)定和安全工作。
一是進(jìn)一步完善社會矛盾預(yù)警和監(jiān)督考核機(jī)制，加大信訪維穩(wěn)工作力度，確保行業(yè)穩(wěn)定。二是完善交通安全制度建設(shè)，加強(qiáng)道路運輸源頭安全、水上安全和在建工程施工安全監(jiān)管，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
(五)狠抓道路交通環(huán)境綜合整治。
繼續(xù)深入開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”，嚴(yán)格按照交通環(huán)境整治方案，落實和保障了整治經(jīng)費，抓好縣管道路的環(huán)境衛(wèi)生和超載超限、拋灑滴漏的治理工作，建立道路交通環(huán)境整治的長效機(jī)制。
(六)繼續(xù)做好聯(lián)鎮(zhèn)幫村工作和民生工程建設(shè)。
我局將按縣委縣政府安排，積極爭取項目和資金，繼續(xù)加大對聯(lián)系鎮(zhèn)村的幫扶和支持力度，同時，著力提高公路建、管、養(yǎng)、運綜合交通服務(wù)水平，為廣大群眾提供優(yōu)良的運輸服務(wù)。
在下步工作中，我局將在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力支持下，真抓實干，為“幸福家園建設(shè)”提供更加便捷的道路交通環(huán)境。
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酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二
年初以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助下，我市各級環(huán)保部門以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹環(huán)境保護(hù)基本國策，深入開展環(huán)境宣傳教育，大力實施城市環(huán)境綜合整治，狠抓工業(yè)污染防治，加快啟動生態(tài)市建設(shè)，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，環(huán)保各項工作取得了較大的進(jìn)展?，F(xiàn)將工作情況報告如下：
一、xx年主要工作情況。
（一）加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，提高市民環(huán)境保護(hù)意識。面向全社會開展環(huán)保宣傳，進(jìn)一步提高廣大人民群眾參與環(huán)境保護(hù)的積極性，營造良好的社會氛圍。“六?五”世界環(huán)境日前后，我市充分利用各種宣傳載體，積極發(fā)動政府部門、街道、村鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)共同參與，力求造大聲勢、高規(guī)格、高層次、高質(zhì)量、全方位開展宣傳活動。淮北日報刊發(fā)了紀(jì)念“六?五”世界環(huán)境日36周年專版，分管副市長發(fā)表了紀(jì)念世界環(huán)境日的署名文章；淮北電視臺在世界環(huán)境日宣傳周期間連續(xù)7天播發(fā)了環(huán)境宣傳口號；全市懸掛宣傳橫標(biāo)136幅，出墻報、專欄、黑板報235期，張貼宣傳畫5000多張，印發(fā)各類宣傳資料40000多份；48家單位的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了閉路電視講話；舉辦環(huán)保知識講座、競賽38期次，參與人數(shù)超過5000人；全市34所綠色學(xué)校開展了“我為保護(hù)校園環(huán)境獻(xiàn)愛心”為主題的班會活動，直接參與的學(xué)生達(dá)45000多人。
（二）強(qiáng)化建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)督管理，努力控制新污染源的產(chǎn)生。各級環(huán)保部門嚴(yán)格環(huán)保準(zhǔn)入制度，認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度，嚴(yán)格遵守環(huán)保審批程序，對國家明令禁止的化學(xué)制漿造紙以及電鍍、制革和化工等污染嚴(yán)重的企業(yè)堅決不予審批，決不去以犧牲環(huán)境為代價來換取眼前的經(jīng)濟(jì)利益,以更好地保護(hù)資源和環(huán)境，保證我市可持續(xù)發(fā)展的需要。
積極推進(jìn)公眾參與，發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用。新建項目在環(huán)評階段，即將建設(shè)項目概況、項目對環(huán)境可能造成的影響、污染防治對策措施及環(huán)境影響評價主要結(jié)論等項內(nèi)容，面向所有受建設(shè)項目直接或間接影響的個人，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公示，同時發(fā)放環(huán)境影響評價公眾意見調(diào)查表，征求公眾對環(huán)境影響評價結(jié)論的意見。這些措施和制度的實施既尊重了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)，又吸取了民眾的智慧，有效地避免了可能因環(huán)保決策不當(dāng)造成后患，從而避免因環(huán)保審查失誤而新產(chǎn)生重污染企業(yè)。
（三）開展環(huán)保專項行動，整治企業(yè)違法排污行為。根據(jù)國家環(huán)?？偩趾褪…h(huán)保局的統(tǒng)一部署，我市今年繼續(xù)深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項行動。
----開展徹查違法排污企業(yè)專項行動。進(jìn)一步開展徹查違法排污企業(yè)專項行動，對我市境內(nèi)所有企業(yè)進(jìn)行了一次摸底徹查，準(zhǔn)確把握了我市排污企業(yè)狀況和新建建設(shè)項目進(jìn)展情況，查處了一批環(huán)境違法行為。重點檢查了各類工業(yè)園區(qū)入住企業(yè)的環(huán)境影響評價執(zhí)行情況和項目建設(shè)“三同時”制度落實情況。
----加強(qiáng)對排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)督檢查。對重點水污染企業(yè)經(jīng)常性的進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，使各企業(yè)污水處理設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，確保達(dá)標(biāo)排放。對檢查中發(fā)現(xiàn)的.違法排污企業(yè)，除責(zé)令其停產(chǎn)整頓外，還建議有關(guān)部門嚴(yán)肅查處責(zé)任人。全市環(huán)保執(zhí)法人員對重點排污企業(yè)實施經(jīng)常性地現(xiàn)場督查，每月現(xiàn)場檢查不少于2次；一般排污企業(yè)每月現(xiàn)場檢查不少于1次，節(jié)假日、休息日、夜間實行不定期抽查。去年以來，環(huán)保執(zhí)法人員就對全市100多家企業(yè)進(jìn)行了2800余戶次的現(xiàn)場督查，確保各排污單位污染物排放穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
----對烈山水泥群的環(huán)境整治不斷深化。目前正在起草方案，準(zhǔn)備按照國家新的產(chǎn)業(yè)政策要求予以取締，以徹底消除烈山地區(qū)水泥行業(yè)粉塵污染問題。
----對個別企業(yè)的嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行掛牌督辦。促進(jìn)企業(yè)對環(huán)境保護(hù)工作更加重視，及時整改環(huán)境問題。
（四）多措并舉，大力推進(jìn)污染減排工作。
----借助發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)污染減排。在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃中，充分融入了循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)約型社會發(fā)展理念；把循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念融入“八大基地、一個中心”的建設(shè)規(guī)劃，在工業(yè)園區(qū)建設(shè)中，實行統(tǒng)一規(guī)劃，整合項目資源，形成企業(yè)間的共生網(wǎng)絡(luò)，使資源得到梯級利用，最大限度地減少污染物的產(chǎn)生和排放。
----借助資源綜合利用推進(jìn)污染減排。一是積極推進(jìn)固體廢物綜合利用。全市每年產(chǎn)生約460萬噸的固體廢物，其中煤矸石360萬噸，粉煤灰100萬噸。通過煤矸石發(fā)電、粉煤灰綜合利用和煤矸石回填等，基本可將固體廢物全部轉(zhuǎn)化。二是提高水資源利用率。通過對煤炭開采礦井水凈化、洗煤廠用水閉路循環(huán)、企業(yè)冷卻水循環(huán)使用及大唐（淮北）發(fā)電廠采用新型干式除灰，每年節(jié)約用水約6100萬噸。三是切實強(qiáng)化資源環(huán)境管理。實施“生態(tài)家園富民工程”，建成農(nóng)村戶用沼氣池7000多口，總池容6萬多立方米，年產(chǎn)沼氣2200多萬立方米。建成省級百佳生態(tài)村4個，市級生態(tài)村9個，縣級生態(tài)村28個，建成中小型沼氣工作站3處，大型沼氣工作站1處，有力地推進(jìn)了農(nóng)村節(jié)能減排工作的開展。
----借助產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整推進(jìn)污染減排。為了減少污染物的排放和資源浪費，近年來我市共取締關(guān)閉“十五小”“新五小”等能耗高、污染重的企業(yè)260多家。
電力工業(yè)是節(jié)能降耗和污染減排的重點領(lǐng)域。今年6月22日上午，大唐（淮北）發(fā)電廠1#、2#機(jī)組冷水塔成功實施了定向爆破，運行了34年的兩臺5萬千瓦機(jī)組在安徽省率先實現(xiàn)了關(guān)停，此舉每年可減少排放二氧化硫1650噸；該廠3#、4#、7#機(jī)組準(zhǔn)備以“上大壓小”替代方式進(jìn)行淘汰，5#、6#機(jī)組已接近30年的服務(wù)年限即將報廢。至“十一五”末，該廠將削減近80%的煙塵和二氧化硫排放總量。同時8#機(jī)組投入7000余萬元建成了具有國際領(lǐng)先水平的石灰石--石膏濕法全煙氣脫硫裝置，脫硫效率達(dá)到95%以上，每年可減少二氧化硫排放約3500噸。此外，大唐（淮北）發(fā)電廠近年來累計投入1.2億元將所有機(jī)組都安裝了高效靜電除塵器，除塵效率高達(dá)99.9%左右，極大地減少了煙塵排放。
----借助清潔生產(chǎn)工藝推進(jìn)污染減排。目前全市已有20多家企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核活動，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。僅長源(淮北)焦化公司、大唐淮北發(fā)電廠和淮北礦業(yè)集團(tuán)公司等企業(yè)，通過開展清潔生產(chǎn)，年節(jié)約資金5400多萬元，年節(jié)約用水2400多萬噸。
----借助相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策推進(jìn)污染減排。一是鼓勵引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)節(jié)能降耗、污染減排。鼓勵發(fā)展資源消耗低、附加值高的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)，對清潔生產(chǎn)、節(jié)能節(jié)水、資源綜合利用等項目給予支持或補助。二是依法督促企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。借助法律強(qiáng)制手段和政策手段推動節(jié)能降耗、污染減排。環(huán)保部門通過提高排污費標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的廢棄成本、排污成本，促進(jìn)企業(yè)實施節(jié)能降耗、污染減排。三是利用優(yōu)惠政策推進(jìn)企業(yè)開展節(jié)能降耗、污染減排。選好項目，利用好上級的扶持政策，爭取國家、省有關(guān)專項資金，引導(dǎo)企業(yè)積極推進(jìn)節(jié)能降耗、污染減排。
----借助核發(fā)排污許可證推進(jìn)污染減排。按照水污染物總量控制目標(biāo)，對水污染物排放企業(yè)嚴(yán)格核發(fā)排污許可證；對大氣污染物總量進(jìn)行了分配，工業(yè)企業(yè)全部制定了二氧化硫減排計劃，以確保完成我市二氧化硫減排任務(wù)。
----借助環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)推進(jìn)污染減排。目前，全市已安裝企業(yè)污染源在線監(jiān)測監(jiān)控裝置40余臺套，大中型企業(yè)環(huán)境自動監(jiān)控覆蓋率達(dá)到68.05%。此外還建成了2套環(huán)境噪聲在線監(jiān)測裝置、3座城市環(huán)境大氣自動監(jiān)測站和2座水質(zhì)自動監(jiān)測站，均已與市環(huán)境自動監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)，對企業(yè)的偷排超排起到了較好的監(jiān)督作用。
----借助社會輿論監(jiān)督推進(jìn)污染減排。一是深入開展節(jié)能降耗、污染減排等專題宣傳。通過電視、廣播、報紙等新聞媒體的宣傳，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)層和群眾的認(rèn)識，組織開展創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)、節(jié)約型企業(yè)活動，在全社會形成良好氛圍。二是開展企業(yè)環(huán)境行為評價信息公開化。通過對企業(yè)環(huán)境保護(hù)行為進(jìn)行評價，并公布評價信息，來加強(qiáng)社會輿論監(jiān)督，從而規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為，督促企業(yè)提高治理污染的主動性。
（五）建設(shè)自動監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，提高環(huán)境監(jiān)管水平。全市環(huán)境在線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展，在已安裝污染源在線監(jiān)測、監(jiān)控裝置48臺套、大中型企業(yè)環(huán)境自動監(jiān)控覆蓋率達(dá)到71%的基礎(chǔ)上，正在新建設(shè)7套水污染源、9套氣污染源在線監(jiān)控裝置。此外還建成了市環(huán)境自動監(jiān)控中心及2套環(huán)境噪聲在線監(jiān)測裝置、3座城市環(huán)境大氣自動監(jiān)測站和2座水質(zhì)自動監(jiān)測站。
（六）啟動第一次全市污染源普查工作。成立了“淮北市污染源普查領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)污染源普查工作；制定了《淮北市污染源清查核實工作方案》，保障了我市污染源普查工作的有序開展；開展了污染源普查工作的系列專題宣傳，為污染源普查工作營造了良好的輿論氛圍。
（七）努力為建設(shè)項目做好環(huán)保服務(wù)。今年1～10月份，我市通過國家、省、市環(huán)保部門審批項目121項、總投資金額67.5億元，市行政服務(wù)大廳環(huán)保窗口接辦件175件，全部按時辦結(jié)。
二、存在的主要問題。
（一）環(huán)境監(jiān)控手段尚需進(jìn)一步改善。由于環(huán)境自動監(jiān)控系統(tǒng)尚不能覆蓋所有企業(yè)，部分企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)省治污成本，而擅自停運治污設(shè)施，造成超標(biāo)排污、違法排污現(xiàn)象時有發(fā)生。
（二）基層執(zhí)法監(jiān)督力量薄弱?？h區(qū)環(huán)保執(zhí)法能力建設(shè)嚴(yán)重滯后，濉溪縣環(huán)境監(jiān)測實驗室儀器設(shè)備陳舊，三區(qū)環(huán)保局甚至沒有監(jiān)測實驗室。各級環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)也都存在人員、經(jīng)費、設(shè)備、車輛嚴(yán)重不足的情況，執(zhí)法能力不能適應(yīng)工作需要。
（三）執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。執(zhí)法人員的整體素質(zhì)不夠。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三
一年來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)。確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好本職工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
1、把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。
2、每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的配合好上級的工作，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
3、在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
1,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的'一年20了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
2,我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望上級經(jīng)理給與我支持。
3,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我對年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達(dá)到我所想的目的?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2012年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，完善服務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，迎接2012年新的挑戰(zhàn)。2012年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2012年取得更大的進(jìn)步，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2012年一定走的更遠(yuǎn)!加油加油加油!!
12月26日。
物流招待所：李玉紅。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：
一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為，各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對ok房進(jìn)行檢查；對客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進(jìn)行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五
時光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為品牌合作部副總監(jiān)。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證xx網(wǎng)產(chǎn)品正常銷售及新品牌的開發(fā)。取得了一定的好成績，為完成公司目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
3、在xx網(wǎng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下成立了品牌合作部，新增2個品牌開發(fā)經(jīng)理
4、保證網(wǎng)站產(chǎn)品的正常銷售，crm系統(tǒng)庫存預(yù)警設(shè)置，保持一個合理的庫存量
5、對供應(yīng)商進(jìn)行管理，保持緊密的合作關(guān)系
6、保持與各部門間的溝通，及時有效的解決問題，為市場部提供優(yōu)良的團(tuán)購產(chǎn)品
7、及時與廠家，供貨商溝通，處理產(chǎn)品的質(zhì)量，外包裝問題
8、新員工的招聘，入職培訓(xùn)，crm系統(tǒng)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)
9、經(jīng)過磨合，品牌合作部工作慢慢進(jìn)入正常的軌道
10、積極參與xx網(wǎng)的線下市場活動，品牌推廣，銷售產(chǎn)品
11、包裝箱的定制，收貨，保證產(chǎn)品銷售的配套使用
12、對其他2個員工的考核，獎勵和處罰
13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
1、專業(yè)理論水平還待提高
2、工作流程有待進(jìn)一步規(guī)范
3、倉庫產(chǎn)品擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
4、品牌開發(fā)工作進(jìn)度不夠快
5、和各部門工作銜接還不是很緊密
1、針對去年存在的問題進(jìn)行整改，完善
2、按照月、季、年度工作計劃進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，考核
3、保持與老供應(yīng)商的維護(hù)，新供應(yīng)商的管理
4、貨款及發(fā)票的及時辦理，其他重要文件的錄入，存檔備份
5、隨時處理各項突發(fā)事件
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作
7、各部門間的配合溝通，重點市場部產(chǎn)品的提供
8、包裝箱型號的'更新，定制，收貨
9、適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)