報(bào)告應(yīng)該具備邏輯性、準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性和清晰性。在報(bào)告中，可以采用圖表、數(shù)據(jù)分析等方式來(lái)增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)和信息的可視化呈現(xiàn)。報(bào)告是我們工作和學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，不斷提升報(bào)告寫作能力對(duì)我們非常重要。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇一
１.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過(guò)村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實(shí)，有的決策缺乏公正。
2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、無(wú)特色產(chǎn)業(yè)，無(wú)新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
3.對(duì)外出勞務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)力度不夠，沒(méi)有有效的跟蹤、統(tǒng)計(jì)外出務(wù)工人員基本信息，導(dǎo)致部分外出務(wù)工人員從業(yè)難，務(wù)工人員的利益也沒(méi)有得到有效的保障。
4.集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目整體推進(jìn)過(guò)慢，相關(guān)宣傳引導(dǎo)不夠?，F(xiàn)已完成市場(chǎng)修建，但相關(guān)分配搖號(hào)方案還沒(méi)有具體實(shí)施，遲遲不能推進(jìn)市場(chǎng)有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對(duì)群眾日常生活也造了一定影響。
5.部分村衛(wèi)生站遷建過(guò)慢，相關(guān)督促管理不到位，不夠重視，對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點(diǎn)藥品缺、設(shè)備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問(wèn)題。
6.對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)宣傳教育力度過(guò)小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風(fēng)貌建設(shè)，也嚴(yán)重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
7.對(duì)于就近無(wú)土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關(guān)工作開展比較緩慢，土地難以調(diào)出。
8.對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)和對(duì)外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過(guò)窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農(nóng)戶帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)損失，影響了農(nóng)戶種植的積極性。
9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時(shí)教育、引導(dǎo)群眾合理使用，道路維護(hù)管理制度不完善和相關(guān)維護(hù)人員不到位，以致道路運(yùn)行質(zhì)量差。
10.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)（農(nóng)田滴灌、農(nóng)機(jī)作業(yè)等）引進(jìn)、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式上，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟(jì)效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項(xiàng)建設(shè)中，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠，相關(guān)配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項(xiàng)的公路硬化項(xiàng)目，群眾集資已到位、項(xiàng)目下達(dá)近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，項(xiàng)目整體推進(jìn)速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
13.新農(nóng)合、新農(nóng)保相關(guān)政策宣傳不到位，入保率過(guò)低，鎮(zhèn)內(nèi)無(wú)存取網(wǎng)點(diǎn)，在辦理工作過(guò)程中存在疏漏。處理醫(yī)療報(bào)銷不夠及時(shí)，給群眾利益造成了一定的損害。
14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運(yùn)力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動(dòng)三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
1.鎮(zhèn)關(guān)于機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶、深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾問(wèn)題的整改方案。
2.鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)集鎮(zhèn)市場(chǎng)規(guī)范化管理、建設(shè)省級(jí)集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問(wèn)題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)管理問(wèn)題的整改方案。
１.鎮(zhèn)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)招商引資、促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)問(wèn)題的整改方案。
２.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)、切實(shí)提高就業(yè)能力問(wèn)題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、建設(shè)省級(jí)園林城鎮(zhèn)問(wèn)題的整改方案。
4.鎮(zhèn)關(guān)于繼續(xù)加強(qiáng)移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問(wèn)題的整改方案
5.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)（農(nóng)機(jī)）技術(shù)推廣、提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平問(wèn)題的整改方案。
6.鎮(zhèn)關(guān)于加快鄉(xiāng)村公路建設(shè)管理、實(shí)現(xiàn)村級(jí)公路硬化全覆蓋問(wèn)題的整改方案。
7.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真做好惠民正常落實(shí)、切實(shí)保障群眾切身利益問(wèn)題的整改方案。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇二
(一)住房公積金管理委員會(huì)：連云港市住房公積金管理委員會(huì)有24名委員，2016年，召開第三屆住房公積金管理委員會(huì)第四次會(huì)議，審議通過(guò)2016年度住房公積金歸集、使用計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)其他重要事項(xiàng)進(jìn)行決策，主要包括《關(guān)于連云港市住房公積金20決算及2016年預(yù)算的報(bào)告》、《關(guān)于擬公布〈連云港市住房公積金2015年年度報(bào)告〉的議案》。
(二)住房公積金管理中心：連云港市住房公積金管理中心是直屬于市政府的不以營(yíng)利為目的的自收自支事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全市住房公積金的.歸集、管理、使用和會(huì)計(jì)核算。中心設(shè)7個(gè)處室、6個(gè)分中心。從業(yè)人員90人，其中，在編55人，非在編35人。
二、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。
(一)繳存：2016年，實(shí)繳單位6,353家，新開戶單位860家，凈增單位516家;實(shí)繳職工33.38萬(wàn)人，新開戶職工3.9萬(wàn)人，凈增職工2.1萬(wàn)人;當(dāng)年繳存額43.88億元，同比增長(zhǎng)21.69%。
截至2016年底，繳存總額255.38億元，繳存余額118.54億元，同比分別增長(zhǎng)20.75%、12.91%。
(二)提取：2016年，當(dāng)年提取額30.32億元，同比增長(zhǎng)26.33%;占當(dāng)年繳存額的比率69.10%，比上年同期增加2.54個(gè)百分點(diǎn)。
截至2016年底，提取總額136.83億元，同比增長(zhǎng)28.47%。
(三)貸款。
個(gè)人住房貸款：個(gè)人住房貸款最高額度60萬(wàn)元，其中，雙職工家庭最高額度60萬(wàn)元，單職工家庭最高額度30萬(wàn)元。
2016年，發(fā)放個(gè)人住房貸款1.34萬(wàn)筆47.39億元，同比增長(zhǎng)23.05%、32.41%。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)發(fā)放個(gè)人住房貸款0.98萬(wàn)筆35.60億元，贛榆分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.11萬(wàn)筆3.85億元，東海分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.12萬(wàn)筆3.77億元，灌云分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.06萬(wàn)筆1.83億元，灌南分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.07萬(wàn)筆2.34億元。
2016年，回收個(gè)人住房貸款22.17億元。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)16.65億元，贛榆分中心1.82億元，東海分中心1.57億元，灌云分中心1.07億元，灌南分中心1.06億元。
截至2016年底，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款9.74萬(wàn)筆237.79億元，貸款余額126.78億元，同比分別增長(zhǎng)15.81%、24.89%、24.83%。個(gè)人住房貸款率為106.95%，比上年同期增加10.21個(gè)百分點(diǎn)。
受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行6家，比上年增加0家。
(四)融資：2016年，當(dāng)年融資額7.36億元，當(dāng)年歸還0.27億元。
截至2016年底，融資總額8.14億元，融資余額7.86億元。
(五)其他：截至2016年底，資金運(yùn)用率106.95%，比上年同期增加10.21個(gè)百分點(diǎn)。
三、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務(wù)收入：2016年，業(yè)務(wù)收入38,970.17萬(wàn)元，同比降低8.84%。存款利息收入1,893.06萬(wàn)元，委托貸款利息收入36,039.05萬(wàn)元，公轉(zhuǎn)商貸款利息收入1,038.06萬(wàn)元。
(二)業(yè)務(wù)支出：2016年，業(yè)務(wù)支出15,332.69萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.09%。住房公積金利息支出10,775.42萬(wàn)元，歸集手續(xù)費(fèi)用支出1,467.62萬(wàn)元，委托貸款手續(xù)費(fèi)支出1,261.37萬(wàn)元，公轉(zhuǎn)商貸款利息支出1,813.92萬(wàn)元。
(三)增值收益：2016年，增值收益23,637.48萬(wàn)元，同比降低16.47%。增值收益率2.10%，比上年同期減少0.76個(gè)百分點(diǎn)。
(四)增值收益分配：2016年，可供分配的增值收益29,837.48萬(wàn)元。其中：提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金22,310.40萬(wàn)元，提取管理費(fèi)用3,027.08萬(wàn)元，提取城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金4,500萬(wàn)元。
2016年，上交財(cái)政管理費(fèi)用2,279.71萬(wàn)元。上交財(cái)政的城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金4,000萬(wàn)元。截至2016年底，貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額61,961.84萬(wàn)元。累計(jì)提取城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金32,155.95萬(wàn)元。
(五)管理費(fèi)用支出：2016年，管理費(fèi)用支出2，135.54萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.05%。其中，人員經(jīng)費(fèi)986.67萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)41.96萬(wàn)元，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)1，106.91萬(wàn)元。
四、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況。
個(gè)人住房貸款：截至2016年底，逾期個(gè)人住房貸款34.32萬(wàn)元。個(gè)人住房貸款逾期率0.03‰。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)0.03‰，贛榆分中心0‰，東海分中心0.05‰，灌云分中心0‰，灌南分中心0‰。
2016年按貸款余額的1.76%提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金22,310.40萬(wàn)元。截至2016年底，個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額為61,961.84萬(wàn)元，個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額與個(gè)人貸款余額的比率為4.89%，個(gè)人貸款逾期額與個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額的比率為0.06%。
五、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(一)繳存業(yè)務(wù)：2016年，實(shí)繳單位數(shù)、實(shí)繳職工人數(shù)和繳存額增長(zhǎng)率分別為7.73%、3.66%和21.66%。
繳存單位中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占32.28%，國(guó)有企業(yè)占8.09%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.87%，外商投資企業(yè)占2.98%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占51.19%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占2.05%，其他占1.54%。
繳存職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占32.39%，國(guó)有企業(yè)占17.88%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.74%，外商投資企業(yè)占6.53%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占40.46%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占0.30%，其他占0.70%。
繳存職工中，低收入群體占50.60%，中等收入群體占47.59%，高收入群體占1.81%。
(二)提取業(yè)務(wù)：2016年，提取住房公積金56.02萬(wàn)筆30.32億元。
提取的金額中，住房消費(fèi)提取占80.86%(購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房占15.86%，償還購(gòu)房貸款本息占64.67%，租賃住房占0.33%，其他占0%);非住房消費(fèi)提取占19.14%(離休和退休提取占9.61%，完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取占6.81%，戶口遷出本市或出境定居占0.22%,其他占2.5%)。
(三)貸款業(yè)務(wù)。
1.個(gè)人住房貸款：2016年，支持職工購(gòu)建房159.14萬(wàn)平方米，年末個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為19.98%，比上年同期減少3.64個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出126,406.61萬(wàn)元。
職工貸款所購(gòu)住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占14.97%，90-144(含)平方米占75.11%，144平方米以上占9.92%;新房占62.78%，二手房占37.22%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請(qǐng)貸款占16.56%，雙職工申請(qǐng)貸款占83.44%。
貸款職工中，低收入群體占29.36%，中等收入群體占68.72%，高收入群體占1.92%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款163筆5,609萬(wàn)元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額5,793萬(wàn)元，異地貸款余額5,315.64萬(wàn)元。
3.公轉(zhuǎn)商貼息貸款：2016年，發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款1,444筆68,607.34萬(wàn)元，支持職工購(gòu)建房21.73萬(wàn)平方米。當(dāng)年貼息額775.86萬(wàn)元。
截至2016年底，累計(jì)發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款1,665筆76,363.64萬(wàn)元，累計(jì)為繳存職工貼息775.86萬(wàn)元。
(四)住房貢獻(xiàn)率：2016年，個(gè)人住房貸款發(fā)放額、公轉(zhuǎn)商貼息貸款發(fā)放額、項(xiàng)目貸款發(fā)放額、住房消費(fèi)提取額的總和與當(dāng)年繳存額的比率為163.88%，比上年同期增加11.33個(gè)百分點(diǎn)。
六、其他重要事項(xiàng)。
(一)機(jī)構(gòu)及職能調(diào)整情況、繳存貸款業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)變更情況。
2016年，根據(jù)市編辦《關(guān)于印發(fā)連云港市住房公積金管理中心主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(連編辦〔2016〕85號(hào))精神，中心調(diào)整部分內(nèi)設(shè)(分支)機(jī)構(gòu)及名稱：市中心內(nèi)設(shè)辦公室、政策計(jì)劃處、會(huì)計(jì)核算處、客戶服務(wù)中心、科技信息處、稽核內(nèi)審處、監(jiān)察室7個(gè)職能處室，下設(shè)贛榆、東海、灌云、灌南、海州、連云6個(gè)分中心。
本市受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行共計(jì)8家，無(wú)變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、江蘇銀行、東方農(nóng)村商業(yè)銀行;受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行共計(jì)6家，無(wú)變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、江蘇銀行。
當(dāng)年住房公積金政策調(diào)整及執(zhí)行情況：出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)降低住房公積金繳存比例的通知》(連住公委〔2016〕2號(hào))，將企業(yè)和職工個(gè)人住房公積金最低繳存比例由原8%降低為5%，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央關(guān)于降低企業(yè)成本、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革精神。
當(dāng)年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例調(diào)整情況：2016年，本市住房公積金月繳存基數(shù)上限為15,000元，依此設(shè)定單位和個(gè)人月繳存額上限各為1,800元，合計(jì)為3,600元;本市住房公積金月繳存基數(shù)下限為2,300元，依此設(shè)定單位和個(gè)人月繳存額下限各為115元，合計(jì)為230元。2016年，本市機(jī)關(guān)事業(yè)單位和職工住房公積金繳存比例仍各為12%;各類企業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)組織單位和職工住房公積金繳存比例均由2015年的8%-12%調(diào)整為2016年的5%-12%。
當(dāng)年住房公積金存貸款利率調(diào)整及執(zhí)行情況：存款利率執(zhí)行上，根據(jù)中國(guó)人民銀行、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于完善職工住房公積金賬戶存款利率形成機(jī)制的通知》(銀發(fā)〔2016〕43號(hào))，自2016年2月21日起，將職工住房公積金賬戶存款利率，由按照當(dāng)年歸集執(zhí)行活期、上年結(jié)轉(zhuǎn)執(zhí)行三個(gè)月存款基準(zhǔn)利率，統(tǒng)一調(diào)整為按一年期定期存款基準(zhǔn)利率執(zhí)行。2016年貸款利率按照2015年8月26日人民銀行存貸款利率調(diào)整通知，五年期以下(含五年)個(gè)人住房公積金貸款利率執(zhí)行2.75%，五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率執(zhí)行3.25%。住房公積金存貸款利率均按照國(guó)家利率政策規(guī)定的基準(zhǔn)利率執(zhí)行。
當(dāng)年住房公積金個(gè)人住房貸款最高貸款額度調(diào)整情況：2016年未做調(diào)整。目前本市個(gè)人住房貸款最高額度為60萬(wàn)元，其中，借款人雙方正常繳存的最高額度60萬(wàn)元，借款人單方正常繳存的最高額度30萬(wàn)元。
(三)當(dāng)年服務(wù)改進(jìn)情況。
2016年，中心成立客戶服務(wù)中心，深入開展公積金貫標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)“細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)讓服務(wù)窗口亮起來(lái)、優(yōu)化流程讓服務(wù)效率快起來(lái)、強(qiáng)化管理讓服務(wù)水平高起來(lái)、提升效能讓辦事群眾笑起來(lái)”的“三化一提升”，打造具有連云港特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。重視加強(qiáng)服務(wù)窗口軟環(huán)境建設(shè)，邀請(qǐng)市產(chǎn)權(quán)處、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心等部門入駐海州分中心服務(wù)大廳，為繳存職工提供“一站式”便捷服務(wù);積極與市住房局、市國(guó)土局協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息共享，有效防范提取和貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保交易行為與抵押信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。建立集“12329服務(wù)熱線、手機(jī)短信、網(wǎng)站、微信、微博、自助查詢機(jī)、手機(jī)app”七位一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供多形式、全方位的信息查詢、政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
(四)當(dāng)年信息化建設(shè)情況。
2016年，中心積極探索建立互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)新模式，全市公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳正式上線運(yùn)行，確保能上線申請(qǐng)業(yè)務(wù)全部線上審批，讓職工做到足不出戶就能辦理公積金業(yè)務(wù);在灌云分中心試點(diǎn)開展互聯(lián)網(wǎng)+公積金貸款直通車，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
2016年，中心向225家非公企業(yè)寄送了《住房公積金失信行為整改通知書》，對(duì)拒不建立住房公積金制度的98家企業(yè)進(jìn)行了失信認(rèn)定，并將其失信記錄納入市公共信用信息系統(tǒng)黑名單;加大逾期貸款催收工作力度，2戶住房公積金貸款逾期戶被立案追繳追償，涉案金額43萬(wàn)元，正在審理及執(zhí)行階段。
2016年，中心大力打擊騙提、騙貸、套取住房公積金的失信行為，全市查處公積金失信案件共72件，其中：騙提公積金案件67件，騙貸公積金案件3件，套取公積金案件2件，涉案金額共計(jì)112.87萬(wàn)元，涉案人員共計(jì)72人。按照規(guī)定，對(duì)發(fā)現(xiàn)的騙提、騙貸、套取住房公積金行為，除責(zé)令退回所提款項(xiàng)外，暫停其5年提取和貸款資格，通報(bào)有關(guān)單位，同時(shí)作為失信信息錄入信用信息系統(tǒng)，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。2016年，共計(jì)72人因違反《住房公積金管理?xiàng)l例》和相關(guān)法規(guī)行為被計(jì)入住房公積金失信名單。
(六)當(dāng)年對(duì)住房公積金管理人員違規(guī)行為的糾正和處理情況。
2016年，本市住房公積金管理人員無(wú)違規(guī)行為。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇三
今年以來(lái)，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務(wù)發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務(wù)、延展商標(biāo)服務(wù)、拓寬消費(fèi)維權(quán)、積極培育市場(chǎng)上進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，在工作中提出“職能的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講服務(wù)、服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應(yīng)；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點(diǎn)實(shí)施三大服務(wù)，取得了一定成效：
該局把營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準(zhǔn)制，從推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、加速市場(chǎng)流通、提高企業(yè)信用等方面制定項(xiàng)制度，推動(dòng)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；改進(jìn)企業(yè)登記注冊(cè)辦法，放寬企業(yè)準(zhǔn)入通道，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，使更多的自由人成為市場(chǎng)主體，使企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟(jì)發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊(cè)提供方便、快捷的服務(wù)。
二是推行星級(jí)理念，服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。引入服務(wù)行業(yè)星級(jí)概念，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比和“窗口服務(wù)質(zhì)量社會(huì)評(píng)議”活動(dòng)，進(jìn)一步提升登記注冊(cè)服務(wù)質(zhì)量。推行窗口服務(wù)一體制，對(duì)所有市場(chǎng)主體和自然人辦理工商業(yè)務(wù)一律進(jìn)辦事大廳，做到窗口業(yè)務(wù)咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務(wù)的基礎(chǔ)上提高面對(duì)面服務(wù)水準(zhǔn)。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過(guò)事前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等手段，建立鏈?zhǔn)椒?wù)體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務(wù)招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個(gè)項(xiàng)目多個(gè)環(huán)節(jié)審批的復(fù)雜程序，并全面實(shí)施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過(guò)適時(shí)的教育培訓(xùn)，提高了企業(yè)對(duì)法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則的認(rèn)知度和認(rèn)同感，使它們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)后自覺(jué)守法少走彎路。
一是實(shí)行市場(chǎng)主體準(zhǔn)入后培訓(xùn)制度，在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入后分期分批對(duì)它們進(jìn)行培訓(xùn)，幫助它們了解經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)涉及的法律法規(guī)和可能事項(xiàng)，對(duì)它們進(jìn)行早期教育和友情提醒?！猎隆寥?，市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)分會(huì)舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個(gè)體工商戶法律、法規(guī)培訓(xùn)班。今年，該局共舉辦各類培訓(xùn)班余次，培訓(xùn)企業(yè)及個(gè)體工商戶多人次。
二是實(shí)行登記注冊(cè)照后提示制度，針對(duì)一些個(gè)私業(yè)主、外來(lái)投資人員對(duì)工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)辦理登記注冊(cè)實(shí)行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)注意的一些登記事項(xiàng)和相關(guān)法律法規(guī)，如工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢時(shí)限及應(yīng)提交的相關(guān)材料，哪些登記事項(xiàng)改變后應(yīng)及時(shí)辦理變更，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實(shí)行照后提示卡制度以來(lái)，已有余家個(gè)體私營(yíng)業(yè)主享受了這一服務(wù)。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內(nèi)容包括：企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用的提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略、客戶權(quán)益保護(hù)、資本運(yùn)作以及違章違法行為的糾正或控制等各個(gè)方面，同時(shí)將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考或建議，從而服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標(biāo)、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢(shì)，賦予市場(chǎng)主體更多社會(huì)資源，增強(qiáng)了我市企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一是發(fā)揮商標(biāo)職能，實(shí)施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標(biāo)力度，把盤活商范文先生版權(quán)所有標(biāo)存量作為名牌興業(yè)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)閑置商標(biāo)進(jìn)行建卡立檔，建立起閑置商標(biāo)備選庫(kù)，讓閑置商標(biāo)進(jìn)入市場(chǎng)。如天然茶開發(fā)公司的茶商標(biāo)，原湖北集團(tuán)的“”牌商標(biāo)等這些知名商標(biāo)，企業(yè)在改制和兼并過(guò)程中都忽略了商標(biāo)的無(wú)形資產(chǎn)作用，工商部門通過(guò)盤庫(kù)發(fā)現(xiàn)這些商標(biāo)都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過(guò)工商部門牽線搭橋先后轉(zhuǎn)讓閑置商標(biāo)件，全市家企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓擁有了自己的商標(biāo)。同時(shí)將商標(biāo)注冊(cè)領(lǐng)域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報(bào)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)件。
二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人。該局成立了扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)
了《市工商行政管理局關(guān)于扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的實(shí)施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場(chǎng)管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展柑桔經(jīng)紀(jì)人、茶葉經(jīng)紀(jì)人、生豬經(jīng)紀(jì)人和有特色的經(jīng)紀(jì)人，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報(bào)了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎(chǔ)上，組織農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行座談，引導(dǎo)他們樹立誠(chéng)實(shí)經(jīng)紀(jì)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)的意識(shí)，促使農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，農(nóng)民已經(jīng)通過(guò)經(jīng)紀(jì)人與企業(yè)順利簽訂了多萬(wàn)元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達(dá)份，銷售收入近多萬(wàn)元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來(lái)，該局針對(duì)轄區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時(shí)有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實(shí)抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導(dǎo)和規(guī)范管理工作。首先強(qiáng)化指導(dǎo)“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導(dǎo)簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭(zhēng)議調(diào)解，切實(shí)注重保護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個(gè)省市和海外個(gè)國(guó)家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強(qiáng)化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內(nèi)容。該局對(duì)全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進(jìn)行備案，要求訂單內(nèi)容程序必須將《合同法》，同時(shí)要求當(dāng)?shù)卣虼寮?jí)組織必須簽署意見。最后強(qiáng)化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀(jì)人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務(wù)，加強(qiáng)合同法律意識(shí)的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導(dǎo)，積極并及時(shí)協(xié)調(diào)和調(diào)解簽約當(dāng)事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬(wàn)元，已履約余份，金額多萬(wàn)元，全市經(jīng)濟(jì)作物實(shí)行合同種植的面積近萬(wàn)畝，得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評(píng)。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇四
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)賬戶管理，助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。我行積極響應(yīng)上級(jí)下發(fā)的指導(dǎo)意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”活動(dòng)，深入企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，逐步提升企業(yè)對(duì)我行開戶服務(wù)的滿意度，共同營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對(duì)銀行開戶服務(wù)的滿意度，我行以改善營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，大力推動(dòng)企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對(duì)于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)完成開戶審核，并將核準(zhǔn)類賬戶開戶資料報(bào)送至人民銀行分支機(jī)構(gòu)；人民銀行分支機(jī)構(gòu)將在2個(gè)工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作；我行將在領(lǐng)取開戶許可證當(dāng)日通知企業(yè)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。支行多措并舉，將開戶措施落到實(shí)處，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對(duì)開戶服務(wù)的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)開展“進(jìn)企入戶”宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財(cái)務(wù)人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、便捷開戶方式等；同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”等標(biāo)語(yǔ)，宣傳欄拜訪折頁(yè)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地展開宣傳，提升客戶認(rèn)知度。前來(lái)廳堂辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)在排隊(duì)等待時(shí)，大堂經(jīng)理會(huì)在微沙龍時(shí)開展賬戶知識(shí)小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高企業(yè)客戶的相關(guān)知識(shí)素養(yǎng)。
本次走訪我們重點(diǎn)宣傳和關(guān)注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)人民幣知識(shí)的學(xué)習(xí)。在日常收付中要加強(qiáng)對(duì)人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對(duì)假幣的識(shí)別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個(gè)防偽點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時(shí)上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
通過(guò)我們的走訪，企業(yè)對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)有了提高，在人民幣收付過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控。通過(guò)多方位宣傳、提高審核效率、強(qiáng)化監(jiān)督、多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)服務(wù)優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會(huì)繼續(xù)把此項(xiàng)工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不斷努力，切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇五
一年以來(lái)，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設(shè)成為“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效、便民便利”的便民服務(wù)窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結(jié)1203件，辦結(jié)率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件。按照上級(jí)文件精神的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項(xiàng)工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，構(gòu)成了政府掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室職責(zé)落實(shí)，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責(zé)心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20××年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
（二）中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批資料和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
（三）鄉(xiāng)、村二級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年以來(lái)，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)潛力，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)基本完成并于10月通過(guò)市紀(jì)委的驗(yàn)收。
（一）強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。
（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對(duì)中心《日常管理制度》、《禮貌服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)村便民代辦站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
（一）中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。
（二）優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性，快速推動(dòng)審批流程。改善現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，透過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，透過(guò)告知的形式，來(lái)縮短審批時(shí)光，透過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
（三）強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能，完善鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)村便民代辦站工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對(duì)中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民代辦站人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
總的說(shuō)來(lái)，一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
（一）加強(qiáng)中心窗口規(guī)范化建設(shè)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開，理解全社會(huì)監(jiān)督。
（三）規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和職責(zé)追究。
（五）加強(qiáng)并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
（六）繼續(xù)加強(qiáng)村便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇六
根據(jù)市公司親情服務(wù)工作安排，我部積極做好客戶親情服務(wù)工作，現(xiàn)將6月份工作情況匯報(bào)如下：
1、積極辦理貸記卡，為客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。
6月3日協(xié)同郵政儲(chǔ)蓄銀行，召開了郵政貸記卡培訓(xùn)會(huì)，積極做好貸記卡宣傳工作，并采用集中辦理與為客戶上門辦理的方式，積極為客戶辦理郵政貸記卡。
針對(duì)個(gè)別已辦理農(nóng)行貸記卡，因不滿取款收取手續(xù)費(fèi)而不愿使用的客戶，組織營(yíng)銷人員專門做好解釋工作，詳細(xì)講解使用貸記卡結(jié)算的好處、注意事項(xiàng)等問(wèn)題，充分打消客戶顧慮。
2、認(rèn)真做好扶弱助殘，開展“一幫一”定點(diǎn)幫扶活動(dòng)。
我部建立了弱勢(shì)群體檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子、中層、客戶經(jīng)理與稽查員每人確定一名幫扶對(duì)象，實(shí)施一對(duì)一幫扶，在幫扶過(guò)程中，工作人員針對(duì)不同客戶需求，確定不同幫扶內(nèi)容，通過(guò)為客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，指導(dǎo)訂貨等多種方式，解決客戶經(jīng)營(yíng)中與生活中存在的困難，拉近與客戶的距離，使客戶充分感受到煙草帶來(lái)的溫暖。
3、利用“陽(yáng)光沁石”客戶俱樂(lè)部，搭建各方交流平臺(tái)。
6月21日，組織部分零售戶召開了俱樂(lè)部座談會(huì)，重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前打碼到戶、25條整倍數(shù)，使用周轉(zhuǎn)箱后沒(méi)有煙箱等零售戶關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了座談，對(duì)新物流模式對(duì)零售戶造成的影響作了充分交流，使零售戶對(duì)當(dāng)前的配送模式有了更深的認(rèn)識(shí)，取得了零售戶的理解，拉近了客我關(guān)系。
1、扶弱助殘方面做得還不夠細(xì)，幫扶活動(dòng)相對(duì)單一。
2、在為零售戶提高信用額度方面做得還不夠。
3、部分零售戶對(duì)25條整數(shù)倍與訂煙后無(wú)煙箱仍然不理解。
1、重點(diǎn)做好幫扶工作，豐富幫扶形式，提高客戶滿意度。
2、協(xié)調(diào)相關(guān)銀行，為客戶增加信用額度，解決客戶資金周轉(zhuǎn)困難。
3、繼續(xù)做好25條整數(shù)倍與訂煙后無(wú)煙箱的解釋工作，取得客戶諒解，拉近客我關(guān)系。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇七
為進(jìn)城人員、返鄉(xiāng)人員和外來(lái)人員提供政策咨詢、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)和鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)參保接續(xù)、維權(quán)等工作。市政府出臺(tái)了關(guān)于印發(fā)年市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目及實(shí)施細(xì)則的通知》將全市9個(gè)開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務(wù)中心工作納入市政府年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。下發(fā)了關(guān)于穩(wěn)定和促進(jìn)開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新市民綜合服務(wù)中心。
市政府辦公室下發(fā)了關(guān)于建立新市民綜合服務(wù)中心的意見》進(jìn)一步明確了全市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)“日程表”提出到年底，全市各省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務(wù)中心；年底，全市所有就業(yè)人口超過(guò)5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務(wù)中心。
市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺(tái)了關(guān)于印發(fā)市委、市政府年度重點(diǎn)督查事項(xiàng)的通知》將此項(xiàng)工作納入市政府重點(diǎn)督查事項(xiàng)，實(shí)行月月考核、季度檢查、半年通報(bào)，確保如期落實(shí)到位。同時(shí)，市人社部門主要負(fù)責(zé)人定期帶隊(duì)赴各開發(fā)區(qū)開展檢查，解進(jìn)展情況，加以督促推進(jìn)。
進(jìn)一步加大資金投入，將新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)列入年市政府為民辦實(shí)事“續(xù)建項(xiàng)目”堅(jiān)持“同城待遇”原則。完善服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目和范圍，提升經(jīng)辦水平和能力，為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項(xiàng)貼心周到服務(wù)，極大地增強(qiáng)他幸福感和歸屬感。
市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務(wù)中心已接待來(lái)訪咨詢的農(nóng)民工達(dá)1.2萬(wàn)人次；為115戶外來(lái)農(nóng)民工子女辦理了入學(xué)手續(xù)，為79戶外來(lái)農(nóng)民工辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外，舉行了廣場(chǎng)放映電影、籃球比賽等文體活動(dòng)，豐富了農(nóng)民工的文化生活。省農(nóng)民工辦年第4期，總第87期簡(jiǎn)報(bào)對(duì)經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了專門介紹；中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》工人報(bào)》等也先后刊登了的特色做法。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇八
來(lái)自xx醫(yī)學(xué)院的下鄉(xiāng)隊(duì)伍——愛心服務(wù)隊(duì)開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對(duì)此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛心服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員按照預(yù)定計(jì)劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務(wù)是宣傳，支教和義診。我們的隊(duì)伍分成兩撥，一撥留在學(xué)校進(jìn)行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行今日的義診活動(dòng)。為了方便我們接下來(lái)活動(dòng)的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學(xué)發(fā)放通知書的日子，上午8點(diǎn)剛過(guò)，便陸續(xù)有家長(zhǎng)領(lǐng)著小孩前來(lái)領(lǐng)取通知書，隊(duì)員們按照既定計(jì)劃給到來(lái)的小學(xué)生發(fā)放印有健康生活小知識(shí)的《告小朋友的一封信》以及給家長(zhǎng)派發(fā)日常生活安全常識(shí)的宣傳單。活動(dòng)一開展便引起了廣泛關(guān)注，在我們向小學(xué)生普及健康知識(shí)的同時(shí)，接連不斷有村民跑來(lái)向我們進(jìn)行咨詢。可愛的孩子，淳樸的鄉(xiāng)民構(gòu)成了xx小學(xué)里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
我們的另一撥隊(duì)伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行義診。
輾轉(zhuǎn)走了很多山路終于到了一村村委會(huì),讓我們感動(dòng)的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽心跳，同時(shí)了解他們飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣，告訴他們哪些不好的習(xí)慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們?cè)儐?wèn)了一些自己身體情況方面的問(wèn)題，我們的隊(duì)員都會(huì)盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于醫(yī)療方面的知識(shí)了解甚少。由于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡(jiǎn)陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒(méi)有做過(guò)全面的身體檢查。此外，因?yàn)槌錾降穆吠具b遠(yuǎn)，導(dǎo)致很多村民有病不得及時(shí)就醫(yī)。我們對(duì)這些問(wèn)題做了詳細(xì)的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長(zhǎng)后，我們頂著烈日返回。
下午2:30，愛心服務(wù)隊(duì)支教組全體隊(duì)員按最初分配開展支教活動(dòng)，首先由部分隊(duì)員引導(dǎo)廣大學(xué)生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解同學(xué)們的具體情況，并分配各任務(wù)及選舉班長(zhǎng)，紀(jì)律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來(lái)今日的第一課——答疑。
烈日當(dāng)空，正如愛心服務(wù)隊(duì)隊(duì)員那顆炙熱的心。為進(jìn)一步了解各位同學(xué)的情況，我們開展了有問(wèn)必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準(zhǔn)備，因此同學(xué)們?cè)诩娂娞岢鲎约旱囊苫蠛螅Ы倘藛T能在第一時(shí)間解答，整個(gè)課堂沸沸揚(yáng)揚(yáng)，同學(xué)積極提問(wèn)，老師耐心講解，通過(guò)此次答疑，我們從側(cè)面了解同學(xué)們生活中存在的問(wèn)題以及他們的思想動(dòng)態(tài)，并通過(guò)解答的方式，一方面解決他們內(nèi)心的疑問(wèn)，與此同時(shí)引導(dǎo)他們朝著更高的人生目標(biāo)奮斗。教學(xué)過(guò)程是一個(gè)提出問(wèn)題和解決問(wèn)題持續(xù)不斷的活動(dòng)。那動(dòng)人的畫面不得不讓人無(wú)限的暢想著未來(lái)，隨著時(shí)間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)美的鑒賞，接下來(lái)迎來(lái)的是我們專業(yè)吉他手帶來(lái)的音樂(lè)課程，此門課程首先由教師講解完基礎(chǔ)理論知識(shí)后，便開始付諸實(shí)踐，在吉他奏出的柔美樂(lè)曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結(jié)束。
下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇九
為踐行“我為群眾辦實(shí)事”，支持普惠金融，幫助廣大農(nóng)戶學(xué)金融知識(shí)、用金融產(chǎn)品、懂金融業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)戶金融安全意識(shí)、助力鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)。4月20日上午，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨澤縣支行在倪家營(yíng)鎮(zhèn)南臺(tái)村中心廣場(chǎng)成功舉辦了“金融服務(wù)下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)邀約倪家營(yíng)鎮(zhèn)100多名農(nóng)戶和部分種養(yǎng)植大戶、專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人參加，特邀縣委縣政府、市縣人民銀行、銀監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。
此次活動(dòng)還在南臺(tái)村村委會(huì)會(huì)議室以“一課堂、兩公開”的方式舉辦了金融知識(shí)專題宣講，大力宣傳金融知識(shí)、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)，公開農(nóng)行信貸政策、服務(wù)承諾，培育農(nóng)村“明白人”；以案說(shuō)法，宣講個(gè)人信息安全保護(hù)、防范非法集資、電信詐騙、反假幣、禁毒，反洗錢等金融知識(shí)，守護(hù)村民“血汗錢”。課堂現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)宣講人員的`詳細(xì)講解，耐心解答疑惑，得到了村民的認(rèn)可和贊譽(yù)，有力提升老百姓金融意識(shí)和金融防范能力，近距離滿足群眾金融服務(wù)需求，將金融服務(wù)送到百姓身邊，真正打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。
通過(guò)此次“金融服務(wù)下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)活動(dòng)，向廣大群眾有效普及了金融知識(shí)，使農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)更進(jìn)一步貼近農(nóng)戶，提升了我行縣域支行服務(wù)金融市場(chǎng)的能力，從而為進(jìn)一步履行好“三農(nóng)”金融服務(wù)職能奠定了良好的基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十
（一）公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的文化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。
1、縣級(jí)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，目前已建成文化分館15個(gè)，圖書分館12個(gè)；免費(fèi)開放政策全面落實(shí)，年均服務(wù)群眾15000人次。二是建成了八旗廣場(chǎng)、御路廣場(chǎng)、箭亭廣場(chǎng)等綜合性文體活動(dòng)廣場(chǎng)，成為群眾休閑娛樂(lè)的好去處。三是“一場(chǎng)兩館”聯(lián)動(dòng)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動(dòng)接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內(nèi)所有文化體育活動(dòng)需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，為文體活動(dòng)特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運(yùn)動(dòng)提供了場(chǎng)地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內(nèi)配備電腦、音響、室內(nèi)健身器材等設(shè)備，配發(fā)圖書近18000冊(cè)，并配有專職文化干部負(fù)責(zé)日常工作。每年為文化站補(bǔ)充各類文體設(shè)備，20xx年為各文化站累計(jì)發(fā)放服裝3000套，室內(nèi)大型音響15套，便攜音響30臺(tái)，乒乓球臺(tái)一套，象棋桌一個(gè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設(shè)基層文化陣地、扶持文藝團(tuán)體發(fā)展、培訓(xùn)基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動(dòng)、搭建基層文化交流平臺(tái)等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評(píng)估定級(jí)工作中，我縣有景臺(tái)鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個(gè)文化站被評(píng)為三級(jí)站。全縣10個(gè)社區(qū)均建有文化服務(wù)中心，我局為每個(gè)社區(qū)文化服務(wù)中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場(chǎng)舞服、扇子等文化用品。
3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實(shí)。截至目前，我縣共建成農(nóng)村文化小廣場(chǎng)228個(gè)，計(jì)劃年底前，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村文化小廣場(chǎng)全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務(wù)中心建設(shè)有序推進(jìn)，按照“兩室一場(chǎng)一欄（圖書室、文體活動(dòng)室、文化小廣場(chǎng)、文化宣傳欄）”的標(biāo)準(zhǔn)，目前已建成107個(gè)農(nóng)村基層綜合性文化服務(wù)中心，計(jì)劃年底前，實(shí)現(xiàn)187個(gè)行政村基層綜合性文化服務(wù)中心全覆蓋。
（二）公共文化服務(wù)能力不斷提升，形成了載體多元、活動(dòng)多樣、惠民深入的公共文化服務(wù)格局。
1、服務(wù)載體多元化。經(jīng)過(guò)我局不斷努力，目前已打造成幾個(gè)在當(dāng)?shù)乇容^有影響力的活動(dòng)載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊(duì)，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊(duì)，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓(xùn)、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來(lái)小分隊(duì)活動(dòng)越來(lái)越豐富多彩，形成了品牌效應(yīng)，受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎，成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司每年利用近一個(gè)月時(shí)間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農(nóng)民朋友演出近50余場(chǎng)。三是農(nóng)民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動(dòng)共計(jì)30多場(chǎng)，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動(dòng)多樣化。按照“月月有活動(dòng)，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點(diǎn)”的文化工作目標(biāo)，廣泛組織開展文體活動(dòng)，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動(dòng)50余場(chǎng)次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動(dòng)年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動(dòng)月月有，廣場(chǎng)文化活動(dòng)周周樂(lè)的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當(dāng)?shù)匾豁?xiàng)獨(dú)具特色的文化活動(dòng)；小孤山鎮(zhèn)農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)已成功舉辦四屆，營(yíng)城子鎮(zhèn)民間藝術(shù)節(jié)已舉辦五屆，在當(dāng)?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進(jìn)，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團(tuán)體發(fā)放服裝近萬(wàn)套、扇子5000多把、便攜音響150多臺(tái)；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊(duì)、送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)平臺(tái)，為基層送演出70余場(chǎng)，發(fā)送各類書籍共計(jì)15000余冊(cè)，送春聯(lián)、福字、年畫計(jì)約12000幅，書法名家現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬(wàn)多人。三是各類文體培訓(xùn)不斷加強(qiáng)，采取縣內(nèi)集中培訓(xùn)和下鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，每年組織舞蹈、書法、樂(lè)器、體育等各類培訓(xùn)近30場(chǎng)，年均培訓(xùn)近5000人次。四是“陽(yáng)光工程”農(nóng)村文化志愿者行動(dòng)計(jì)劃深入落實(shí)，按照上級(jí)文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者，通過(guò)志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持扶貧先扶志和扶智的理念，各項(xiàng)政策向貧困村傾斜。
1、動(dòng)員貧困村群眾開展、參與各類文化活動(dòng)。以20xx年為例，8月初，通過(guò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場(chǎng)舞展演活動(dòng)，動(dòng)員全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個(gè)貧困村21支秧歌隊(duì)的872名秧歌愛好者，和14支廣場(chǎng)舞隊(duì)的423名廣場(chǎng)舞愛好者參加匯演。指導(dǎo)西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導(dǎo)二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村舉辦農(nóng)民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對(duì)貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點(diǎn)，每年文化小分隊(duì)及送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)，都以貧困村為重點(diǎn)，年均為貧困村演出20多場(chǎng)。二是發(fā)放文化用品適當(dāng)傾斜，僅20xx年針對(duì)貧困村發(fā)放的服裝就達(dá)到6500套（件），扇子3000多對(duì)，便攜音箱近50臺(tái)。三是針對(duì)貧困村的培訓(xùn)力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓(xùn)，對(duì)我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進(jìn)行了廣場(chǎng)舞培訓(xùn)；8月中旬，組織全縣27個(gè)貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識(shí)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。
3、貧困村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場(chǎng)建設(shè)，目前，我縣27個(gè)貧困村實(shí)現(xiàn)文化小廣場(chǎng)全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)，我局在20xx年年底前，就為全縣27個(gè)貧困村綜合性文化服務(wù)中心配齊了每個(gè)村價(jià)值3萬(wàn)元的設(shè)備，貧困村高標(biāo)準(zhǔn)綜合性文化服務(wù)中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級(jí)文件指示要求，我局制定了《公共文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》和《公共文化服務(wù)目錄》，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了發(fā)布，同時(shí)，向縣政府報(bào)備。
大地歷史悠長(zhǎng)、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來(lái)，詩(shī)詞《臨江仙·七夕》獲全國(guó)最美原創(chuàng)詩(shī)詞大賽一等獎(jiǎng)；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎(jiǎng)；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國(guó)優(yōu)秀劇本征集一等獎(jiǎng)；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點(diǎn)文藝項(xiàng)目；拉場(chǎng)戲《五萬(wàn)塊》在首屆“金百花”全國(guó)小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎(jiǎng)；歌曲《請(qǐng)到滿鄉(xiāng)來(lái)》入選中國(guó)城市音樂(lè)名片。
（二）滿族藝術(shù)團(tuán)佳作頻出。滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司是省內(nèi)唯一的滿族文藝團(tuán)體，堅(jiān)持發(fā)掘傳承弘揚(yáng)滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來(lái)創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽(yù)無(wú)數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國(guó)家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；20xx年，滿族神話歌舞二人轉(zhuǎn)《額鷹》獲得省第八屆二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)劇目綜合一等獎(jiǎng)；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會(huì)優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國(guó)基層院團(tuán)戲曲會(huì)演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國(guó)基層院團(tuán)戲曲會(huì)演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊(yùn)含豐富。我局以文物保護(hù)單位和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強(qiáng)文物保護(hù)單位的保護(hù)。一是加強(qiáng)組織保障，目前，我縣共有重點(diǎn)文物保護(hù)單位266處，其中省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14處。十三五期間，縣政府出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的設(shè)施方案》，成立了文物安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，我局牽頭成立了省級(jí)文物保護(hù)單位保護(hù)機(jī)構(gòu)，為重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)提供了政策和機(jī)構(gòu)保障。二是加大保護(hù)力度，為省級(jí)文物保護(hù)單位立標(biāo)牌18套，界樁272根；落實(shí)防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級(jí)文物保護(hù)單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請(qǐng)和協(xié)調(diào)下，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)專業(yè)的古建筑修復(fù)單位，按照修舊如舊的原則，對(duì)其進(jìn)行了修繕。
（二）加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過(guò)非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)25項(xiàng)，其中省級(jí)非遺2項(xiàng)，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級(jí)非遺23項(xiàng)，涉及民間文學(xué)、民間音樂(lè)、戲曲、民間美術(shù)、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識(shí)、游藝、傳統(tǒng)體育與競(jìng)技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個(gè)方面。有省級(jí)非遺傳承人1名，縣級(jí)傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請(qǐng)下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”稱號(hào)，并被省文化廳確立為省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報(bào)了國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動(dòng)對(duì)提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對(duì)傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國(guó)家級(jí)比賽。20xx年以來(lái)，組建舞蹈隊(duì)，五次參加由國(guó)家體育總局及文化部舉辦的全國(guó)舞蹈大賽，獲得一等獎(jiǎng)1次，二等獎(jiǎng)1次，三等獎(jiǎng)3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國(guó)觀眾，提升了文化知名度和美譽(yù)度。
積極參與省內(nèi)外文化交流活動(dòng)。堅(jiān)持文化走出去的理念，積極主動(dòng)展示、學(xué)習(xí)、提高。以滿族藝術(shù)團(tuán)為主，參加省二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)，獲得諸多榮譽(yù)，為文化增光添彩；20xx年6月8號(hào)，長(zhǎng)春市作為主場(chǎng)城市，迎來(lái)了中國(guó)第13個(gè)“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場(chǎng)盛大的啟動(dòng)儀式暨文藝演出在長(zhǎng)春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術(shù)團(tuán)的滿族舞蹈《滿風(fēng)神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績(jī)，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但同時(shí)我們也應(yīng)清醒地看到存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：公共文體設(shè)施的短板依然存在，公共文體服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校愿蟮耐度?、更扎?shí)的措施，真抓實(shí)干、穩(wěn)步推進(jìn)解決。
《關(guān)于我市公共文化服務(wù)體系建設(shè)情況的報(bào)告》。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十一
關(guān)于對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的思考隨著基層法律服務(wù)所的脫鉤改制，司法行政機(jī)關(guān)由微觀管理轉(zhuǎn)為宏觀管理后，基層法律服務(wù)所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實(shí)做好基層法律服務(wù)所自律管理工作，已成為擺在各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的新課題，迫切需要加以認(rèn)真思考。
去年基層法律服務(wù)所完成脫鉤改制，經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的合伙制社會(huì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了基層法律服務(wù)新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機(jī)制，制定了基層法律服務(wù)新的管理制度，增強(qiáng)了基層法律服務(wù)從業(yè)人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，法律服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。但是，基層法律服務(wù)所改制后，許多新情況和新問(wèn)題日益顯現(xiàn)，有的所對(duì)自律管理不夠重視，存在“重業(yè)務(wù)、輕管理、重分配、輕積累”的問(wèn)題；有的所主任缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，法律服務(wù)從業(yè)人員整體意識(shí)弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)部管理不規(guī)范等現(xiàn)象，就其產(chǎn)生的原因是多方面的，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面原因：
1、基層法律服務(wù)從業(yè)人員的思想波動(dòng)較大。去年基層法律服務(wù)所改制不久，司法部在全國(guó)司法廳（局）長(zhǎng)座談會(huì)上，對(duì)基層法律服務(wù)又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務(wù)人員對(duì)基層法律服務(wù)前景感到擔(dān)心和失望，有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是特定時(shí)期產(chǎn)物，隨著律師隊(duì)伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認(rèn)為基于目前國(guó)情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務(wù)在農(nóng)村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是作為律師制度的有益補(bǔ)充，也是基層法治的重要輔助力量，應(yīng)規(guī)范長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務(wù)從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動(dòng)情緒，影響了基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、基層法律服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，35歲以下的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務(wù)占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過(guò)函授或自學(xué)法律大專從事基層法律服務(wù)的占總數(shù)88％，無(wú)論從年齡結(jié)構(gòu)上，還是從知識(shí)結(jié)構(gòu)上既影響了基層法律服務(wù)所的自律管理工作，也很難適應(yīng)社會(huì)對(duì)基層法律服務(wù)的需求。
3、基層法律服務(wù)所的管理機(jī)制還不夠完善。基層法律服務(wù)所改制后，司法行政機(jī)關(guān)主要對(duì)基層法律服務(wù)實(shí)行指導(dǎo)和監(jiān)督，將行政權(quán)利型的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的管理模式，行業(yè)管理由基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)承擔(dān)。但事實(shí)上基層法律服務(wù)所改制近一年時(shí)間，司法行政機(jī)關(guān)對(duì)基層法律服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督與基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的行業(yè)管理關(guān)系至今不順，職能不清，各自的工作機(jī)制還沒(méi)健全，在基層法律服務(wù)所轉(zhuǎn)軌時(shí)期，勢(shì)必忽視對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作。
1、增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作緊迫性和重要性的認(rèn)識(shí)。自律管理是基層法律服務(wù)管理工作的重要組成部分，而基層法律服務(wù)所的自律管理是管理工作的基礎(chǔ)，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內(nèi)部管理，又包括經(jīng)營(yíng)管理，即市場(chǎng)的調(diào)研和開發(fā)。隨著我國(guó)加入wto，我國(guó)的法律服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步開放，法律服務(wù)的內(nèi)容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對(duì)基層法律服務(wù)工作作了重新定位，明確基層法律服務(wù)的重點(diǎn)在基層、在社區(qū)，這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和基層法律服務(wù)所的管理者充分認(rèn)識(shí)自律管理工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步解放思想，牢固樹立基層法律服務(wù)的新理念，及早研究市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)法律服務(wù)的新需求；切實(shí)把握市場(chǎng)，掌握基層法律服務(wù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，開拓基層法律服務(wù)新領(lǐng)域，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、建立健全基層法律服務(wù)所自律管理的工作機(jī)制。這一機(jī)制的建立，是加強(qiáng)基層法律服務(wù)所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務(wù)行業(yè)管理機(jī)制。在市級(jí)司法行政機(jī)關(guān)設(shè)立基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣下設(shè)基層法律工作者分會(huì)，以彌補(bǔ)區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會(huì)負(fù)責(zé)區(qū)縣基層法律服務(wù)工作的日常管理，全面掌握基層法律服務(wù)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決基層法律服務(wù)所遇到的困難和問(wèn)題，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務(wù)所內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內(nèi)部分工、團(tuán)結(jié)的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務(wù)發(fā)展、保證的辦案質(zhì)量、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺(jué)的自我約束等內(nèi)容，涵蓋基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)活動(dòng)的每個(gè)層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務(wù)管理的基礎(chǔ)。三是完善目標(biāo)考核機(jī)制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務(wù)所開展工作缺乏計(jì)劃性，管理工作隨意性大。因此，應(yīng)倡導(dǎo)在基層法律服務(wù)所建立目標(biāo)考核機(jī)制。年初要制定發(fā)展目標(biāo)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，給合伙人下達(dá)各自的工作要求，同時(shí)注重目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的管理，年底考核獎(jiǎng)懲。這樣既可做到工作有目標(biāo)、有壓力、有動(dòng)力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務(wù)外，也關(guān)心所里工作，對(duì)所里工作承擔(dān)一部分責(zé)任。
3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學(xué)問(wèn)，是一門專業(yè)。
一是要提高管理者的素質(zhì)。實(shí)踐充分證明，業(yè)務(wù)好的法律服務(wù)工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個(gè)好法律服務(wù)工作者不一定是一個(gè)好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務(wù)工作者要求具備的個(gè)人素質(zhì)與管理者要求具備的個(gè)人素質(zhì)是不一樣的，好法律服務(wù)工作者注重體現(xiàn)自我價(jià)值，敢為人先。而管理者更強(qiáng)調(diào)顧全大局，善于協(xié)調(diào)，注重人際關(guān)系。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門加大對(duì)基層法律服務(wù)所主任的培訓(xùn)力度，每年組織定期培訓(xùn)，定期檢查考核，對(duì)成績(jī)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質(zhì)。
二是管理工作要靠制度來(lái)規(guī)范。就目前的基層法律服務(wù)所現(xiàn)狀來(lái)看，一個(gè)好的基層法律服務(wù)所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務(wù)骨干，又是管理者，還要有奉獻(xiàn)精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務(wù)所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務(wù)事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會(huì)對(duì)法律服務(wù)的需求，加之法律服務(wù)執(zhí)業(yè)特點(diǎn)，個(gè)別人左右全所的格局勢(shì)必會(huì)打破，關(guān)鍵還是要有一個(gè)好的管理機(jī)制，有切實(shí)可行的制度，使每一個(gè)人都受到制度的制約。
三是要提高自律水平。事實(shí)證明，自律管理的好壞對(duì)基層法律服務(wù)所的發(fā)展有著巨大作用。一個(gè)好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務(wù)工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過(guò)我們對(duì)幾個(gè)所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個(gè)基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個(gè)所的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。有的所整體素質(zhì)并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務(wù)，誰(shuí)也管不了誰(shuí)，管理自然是一盤散沙。由此可見，自律管理工作對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)可能顯得并不重要，而對(duì)于整個(gè)基層法律服務(wù)所來(lái)說(shuō)卻是舉足輕重。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的意識(shí)，加大基層法律服務(wù)所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質(zhì)量和水平，使基層法律服務(wù)所管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十二
今年，xx鎮(zhèn)對(duì)建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制高度重視，認(rèn)真安排部署，科學(xué)制定方案，嚴(yán)格政策標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置項(xiàng)目，加大經(jīng)費(fèi)預(yù)算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制有了良好進(jìn)展，取得了初步成效。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范目標(biāo)責(zé)任。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務(wù)納入全鎮(zhèn)重要工作，強(qiáng)化了做好農(nóng)村公益性服務(wù)工作的責(zé)任，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分別與農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設(shè)等6個(gè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書（計(jì)生辦和畜牧技術(shù)服務(wù)中心由縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與之簽訂），將農(nóng)村公益性事業(yè)服務(wù)管理責(zé)任完成情況與工資相掛鉤。
二、完善工作方案，規(guī)范了項(xiàng)目設(shè)置。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)工作落到實(shí)處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）、農(nóng)業(yè)機(jī)械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務(wù)考核管理辦法》，進(jìn)一步明確了公益性服務(wù)工作責(zé)任、服務(wù)項(xiàng)目、崗位設(shè)置、管理和考核辦法。
三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與服務(wù)組織或人員簽訂了服務(wù)合同，有些服務(wù)中心（如村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心）還與服務(wù)人員簽訂了勞務(wù)合同，約定了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項(xiàng)。
四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，我們通過(guò)創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務(wù)臺(tái)帳和公益性事業(yè)服務(wù)情況考核臺(tái)帳。我鎮(zhèn)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目建立了服務(wù)臺(tái)帳，對(duì)服務(wù)人員提供的每一項(xiàng)服務(wù)，都由農(nóng)民在服務(wù)臺(tái)帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對(duì)服務(wù)臺(tái)帳上的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行抽查，作為服務(wù)合同考核的依據(jù)，避免了因平時(shí)管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)農(nóng)村公益服務(wù)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)，嚴(yán)格按考核結(jié)果兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，真正做到“農(nóng)民簽單、政府買單”。
五、設(shè)立財(cái)政專賬，規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照合同要求對(duì)“農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化”等服務(wù)中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結(jié)合平時(shí)日常管理和年終考核的結(jié)果，按規(guī)定將服務(wù)合同金額預(yù)拔和結(jié)算兌付到每一承擔(dān)服務(wù)的單位和個(gè)人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務(wù)合同的單位有5個(gè)，合同預(yù)算資金xx萬(wàn)元（其中：農(nóng)技xx萬(wàn)元、農(nóng)機(jī)xx萬(wàn)元、水利xx萬(wàn)元、水產(chǎn)xx萬(wàn)元、文化xx萬(wàn)元），年底實(shí)際發(fā)放xx萬(wàn)元（其中：省補(bǔ)貼xx萬(wàn)元、鎮(zhèn)撥款xx萬(wàn)元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬(wàn)元、農(nóng)機(jī)xx萬(wàn)元、水利xx萬(wàn)元、水產(chǎn)xx萬(wàn)元、文化xx萬(wàn)元）。
六、服務(wù)人員觀念大轉(zhuǎn)變，工作熱情大大增強(qiáng)。xx年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)觀念教育，通過(guò)樹立先進(jìn)典型示范等形式，使服務(wù)人員在思想上樹立以公益服務(wù)為職業(yè)，增強(qiáng)干好公益服務(wù)的信心。大多數(shù)服務(wù)人員做到以公益服務(wù)為已任，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，一心一意撲在公益服務(wù)工作上，如農(nóng)技服務(wù)人員xx，在稻飛虱防治關(guān)鍵時(shí)期，成天頂著烈日，指導(dǎo)農(nóng)民用藥，為達(dá)到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥，對(duì)沒(méi)有勞力的農(nóng)戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒(méi)有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。
我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制取得了較好效果，使政府的公益性服務(wù)職能得到加強(qiáng)，為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量得到提高，服務(wù)人員收入得到保障。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十三
為了進(jìn)一步推進(jìn)我局“三送”工作，積極落實(shí)興三送辦字[20xx]14號(hào)文件精神，我局于4月26日至5月5日開展了“在“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作中組織開展集中服務(wù)周活動(dòng)”，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
1、安排了一次集中大走訪活動(dòng)。
4月28日，我局9位“三送”干部分成兩個(gè)組，分別由劉局長(zhǎng)、姚副局長(zhǎng)帶隊(duì)，前往鄉(xiāng)村、村開展集中走訪活動(dòng)。通過(guò)與農(nóng)戶座談、深入田間與老表交流等方式，亮明三送干部身份，告訴農(nóng)戶電話號(hào)碼以便農(nóng)戶遇到困難時(shí)聯(lián)系，了解掌握聯(lián)系戶的基本信息、“危改”進(jìn)展情況、春種春耕情況，幫助群眾釋疑解惑，解決群眾矛盾糾紛，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。此次集中走訪了60戶重點(diǎn)聯(lián)系戶，收集整理農(nóng)戶意見建議近20條。
2、開展了“愛心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。
我局兩位女干部在鄉(xiāng)村“三送”干部的陪同下，來(lái)到鄉(xiāng)中心小學(xué)分別看望了在該校四（2）班、六（2）就讀、同學(xué)，并與她們的老師汪老師、郭老師見面，了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況。據(jù)村干部及老師介紹，這兩位同學(xué)都是村的困難留守孩，父母均常年在外務(wù)工，一般吃住在校，節(jié)假日在家跟隨爺爺奶奶生活，誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、禮貌懂事、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。臨別前，女干部給孩子們留了聯(lián)系方式，告訴她們有何困難可隨時(shí)聯(lián)系，并鼓勵(lì)她們要安心學(xué)習(xí)、自強(qiáng)自立，為自己的美好明天不斷努力。
3、密切跟蹤“危改”進(jìn)程。
科技局“三送”干部和鄉(xiāng)、村干部一道，在駐點(diǎn)的村、村進(jìn)組入戶，與危改戶建立“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的幫扶關(guān)系。密切跟蹤今年村112戶、村85戶土坯房改造進(jìn)程，積極協(xié)助鄉(xiāng)村干部解決危改中出現(xiàn)的宅基地糾紛等矛盾。目前，村核實(shí)的112戶危改對(duì)象已有約70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是北坑組朱家法家，二層墻體已砌完，不日將扎鋼澆筑樓面，預(yù)計(jì)入秋即可搬進(jìn)新居；村核實(shí)的85戶危改對(duì)象已有約20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是坑頭組劉積祿家、廣背組黃榮興家，均已完成一層樓面澆筑，準(zhǔn)備二層砌墻。
4、為民解難辦實(shí)事。
服務(wù)周活動(dòng)期間，我局三送干部積極給農(nóng)戶送去春耕科技知識(shí)，發(fā)放《肥料農(nóng)藥實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》、《農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)答100》等科普資料300余份；與村三送干部一道為身有殘疾的姜月珍老人申請(qǐng)辦理五保戶；協(xié)助村三送干部調(diào)解烏嶺背組村民間有關(guān)砍伐杉木的糾紛；協(xié)助下陂組養(yǎng)豬大戶劉禹明聯(lián)系貸款等等，切實(shí)地為農(nóng)民做了一些實(shí)事。
5、幫助村委推進(jìn)低保聽證。
5月2日，科技局駐村的三送干部來(lái)到村委會(huì)議室，出席在這舉行的低保聽證會(huì)，全村有32戶申請(qǐng)參評(píng)今年新增的10戶低保戶（50戶低保保留戶已于4月20日通過(guò)審核）。參評(píng)對(duì)象先自己陳述，全部陳述完畢后，由有退休教師、退休老干部等17人組成的低保聽證員投票決定，凡得票超過(guò)（含達(dá)到）三分之二的即確定為低保戶，其余對(duì)象等待二次聽證。當(dāng)天新增下橫塘組何曉圓等5戶低保戶，其余五戶將擇日進(jìn)行二次聽證。
通過(guò)開展本次服務(wù)周主題活動(dòng)，既增強(qiáng)了全體干部職工的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，也讓我們接受了一次深刻的群眾教育，有效的提高了全體“三送”干部的思想認(rèn)識(shí)。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位志愿者同仁，服務(wù)隊(duì)伙伴們：
大家晚上好！
首先，本人謹(jǐn)代表服務(wù)隊(duì)對(duì)大家參加年會(huì)表示熱烈的歡迎，服務(wù)隊(duì)從成立至今，得到了江陰市紅十字會(huì)，江陰市紅十字血站的大力支持和指導(dǎo)，使得活動(dòng)得以順利開展，同時(shí)與我隊(duì)隊(duì)員的積極參與，無(wú)私奉獻(xiàn)分不開的，在此，我向志愿者服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們表示深深的感謝！
受服務(wù)隊(duì)隊(duì)委的委托，下面我對(duì)20xx年志愿服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，并對(duì)20xx年活動(dòng)作動(dòng)員。
根據(jù)服務(wù)隊(duì)20xx年工作計(jì)劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動(dòng)獻(xiàn)血車、獻(xiàn)血屋展開無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳材料，接受獻(xiàn)血者的疑問(wèn)、咨詢；積極主動(dòng)參與無(wú)償獻(xiàn)血招募活動(dòng)，用自己的行動(dòng)和熱情影響并帶動(dòng)各界朋友和市民加入到無(wú)償獻(xiàn)血的大軍隊(duì)伍中來(lái)的同時(shí)不斷完善自身建設(shè)，進(jìn)行各種有關(guān)志愿服務(wù)方面的培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)，主要活動(dòng)有登黃山環(huán)保行，志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)，聯(lián)合暨陽(yáng)義工進(jìn)行急救培訓(xùn)，配合相關(guān)部門進(jìn)行雷鋒月的宣傳活動(dòng)，六一四紀(jì)念獻(xiàn)血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關(guān)獻(xiàn)血捐髓宣傳片的獻(xiàn)血捐髓宣傳月活動(dòng)，以及“紅色圣誕，愛在暨陽(yáng)”等一系列宣傳活動(dòng)，以擴(kuò)大無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的影響力，普及無(wú)償獻(xiàn)血捐髓知識(shí)，動(dòng)員更多的愛心人士加入到無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的愛心行動(dòng)之中。根據(jù)服務(wù)相關(guān)管理辦法和條例，值服務(wù)成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊(duì)委，為服務(wù)隊(duì)更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。在20xx年，服務(wù)隊(duì)登記注冊(cè)志愿者8人，累計(jì)志愿服務(wù)20xx小時(shí)，有六位志愿者獲得全國(guó)星級(jí)志愿者稱號(hào)，有三名志愿者再次獲得無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，服務(wù)隊(duì)還在20xx年獲得無(wú)錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號(hào)，這些成績(jī)的取得，與廣大志愿者無(wú)私的奉獻(xiàn)以及忘我的志愿精神分不開的，在此，向各位表示感謝。
1、工作總結(jié)，是為了回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；展望未來(lái)、以利再戰(zhàn)。20xx年，無(wú)論是在無(wú)償獻(xiàn)血捐髓宣傳、無(wú)償獻(xiàn)血捐髓招募等方面經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員共同努力、熱情服務(wù)，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻(xiàn)，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無(wú)償獻(xiàn)血工作與全國(guó)各個(gè)兄弟城市相比落后很大；我們無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)的工作距無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務(wù)質(zhì)量上、服務(wù)形式上以及隊(duì)伍建設(shè)、隊(duì)員素質(zhì)上都存在一些需要大力改進(jìn)的地方。我們?cè)谛那槌林氐耐瑫r(shí)更覺(jué)得這份公益事業(yè)的擔(dān)子很重，要做的事很多，要走的路很長(zhǎng)。
2、縱觀無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)整體來(lái)看，宣傳無(wú)償獻(xiàn)血捐髓公益事業(yè)，轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農(nóng)民朋友積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血行列中來(lái)，這是我們服務(wù)隊(duì)相當(dāng)一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)宣傳的任務(wù)。在新的一年里，我們要積極探索服務(wù)形式，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，在紅會(huì)、血站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體隊(duì)員及隊(duì)委的積極努力下，開創(chuàng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)新局面。
2。在江陰市志愿者協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)下，與各兄弟志愿者組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，共同為更多的志愿者提供應(yīng)急救護(hù)技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
3，繼續(xù)以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻(xiàn)血捐髓知識(shí)。
4。以六一四獻(xiàn)血志愿者日為契機(jī)，擬在學(xué)院廣場(chǎng)組織一場(chǎng)有影響力的晚會(huì)，并通過(guò)表彰獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人的等方式，使更多的愛心市民能夠接受并了解江陰的獻(xiàn)血狀況，能夠積極參與到獻(xiàn)血捐髓的宣傳和捐獻(xiàn)行動(dòng)中來(lái)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無(wú)償獻(xiàn)血是崇高的社會(huì)公益事業(yè)，是弘揚(yáng)人道主義精神的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內(nèi)外無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)和協(xié)會(huì)的工作總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是關(guān)鍵！盡管我們服務(wù)隊(duì)工作沒(méi)有專職人員，給我們工作的開展帶來(lái)了一定的難度，但相信，我們這支無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是在江陰市紅十字會(huì)，紅十字血站的大力支持下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心下，將繼續(xù)弘揚(yáng)“自愿、奉獻(xiàn)、無(wú)償”志愿者行動(dòng)的主旋律，讓“奉獻(xiàn)愛心，拯救生命”成為我隊(duì)不變的諾言和理念，為江陰的無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)作奉獻(xiàn)。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇一
１.鎮(zhèn)、村干部到村、到組、到戶少，往往通過(guò)村、組干部了解民情，所掌握的情況還不夠多、不夠真實(shí)，有的決策缺乏公正。
2.招商引資力度不夠，多數(shù)村、組產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、無(wú)特色產(chǎn)業(yè)，無(wú)新建企業(yè)，部分移民就業(yè)困難，生活水平得不到有效提高。
3.對(duì)外出勞務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)力度不夠，沒(méi)有有效的跟蹤、統(tǒng)計(jì)外出務(wù)工人員基本信息，導(dǎo)致部分外出務(wù)工人員從業(yè)難，務(wù)工人員的利益也沒(méi)有得到有效的保障。
4.集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)項(xiàng)目整體推進(jìn)過(guò)慢，相關(guān)宣傳引導(dǎo)不夠?，F(xiàn)已完成市場(chǎng)修建，但相關(guān)分配搖號(hào)方案還沒(méi)有具體實(shí)施，遲遲不能推進(jìn)市場(chǎng)有序化、規(guī)劃化管理。影響了集鎮(zhèn)整體功能，對(duì)群眾日常生活也造了一定影響。
5.部分村衛(wèi)生站遷建過(guò)慢，相關(guān)督促管理不到位，不夠重視，對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)力度不夠，從業(yè)水平參差不齊，部分衛(wèi)生站點(diǎn)藥品缺、設(shè)備差。部分村組居民存在日常看病難、看病貴等問(wèn)題。
6.對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)宣傳教育力度過(guò)小、監(jiān)督乏力，如林木亂砍、亂伐、生產(chǎn)生活垃圾直接入河現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。不僅影響了我鎮(zhèn)整體風(fēng)貌建設(shè)，也嚴(yán)重影響了居民群眾的日常生產(chǎn)、生活。
7.對(duì)于就近無(wú)土安置移民，政策的宣傳、解讀不夠貼切，不接地氣，以致得不到多數(shù)群眾的支持，相關(guān)工作開展比較緩慢，土地難以調(diào)出。
8.對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)櫻紅李、枇杷、核桃、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)和對(duì)外推廣宣傳力度不夠，以致產(chǎn)品產(chǎn)值量不高，銷售渠道過(guò)窄，造成部分產(chǎn)品積壓，給農(nóng)戶帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)損失，影響了農(nóng)戶種植的積極性。
9.在鄉(xiāng)村道路建成后，未能及時(shí)教育、引導(dǎo)群眾合理使用，道路維護(hù)管理制度不完善和相關(guān)維護(hù)人員不到位，以致道路運(yùn)行質(zhì)量差。
10.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)（農(nóng)田滴灌、農(nóng)機(jī)作業(yè)等）引進(jìn)、推廣規(guī)模較小，多數(shù)村、組仍停留在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作方式上，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不夠高，經(jīng)濟(jì)效益低。群眾生活水平不能得到有效改善和提高。
11.創(chuàng)建“示范鎮(zhèn)”的專項(xiàng)建設(shè)中，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠，相關(guān)配套制度不夠完善，如有的路段路燈不亮，公共環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在一定程度上影響了居民的正常生產(chǎn)、生活。
12.金星村、聯(lián)合村20xx年立項(xiàng)的公路硬化項(xiàng)目，群眾集資已到位、項(xiàng)目下達(dá)近1年，井壩村、龍橋村、金鴨村、勝利村、紅廟村等村群眾集資已到位，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，項(xiàng)目整體推進(jìn)速度較慢，一定程度上影響了村民出行制約了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
13.新農(nóng)合、新農(nóng)保相關(guān)政策宣傳不到位，入保率過(guò)低，鎮(zhèn)內(nèi)無(wú)存取網(wǎng)點(diǎn)，在辦理工作過(guò)程中存在疏漏。處理醫(yī)療報(bào)銷不夠及時(shí)，給群眾利益造成了一定的損害。
14.道路安全宣傳教育力度不夠，整體運(yùn)力較差，人員配置不夠。道路違章超載、電動(dòng)三輪違章載人現(xiàn)象屢禁不止，群眾出行存在安全隱患。
1.鎮(zhèn)關(guān)于機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶、深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾問(wèn)題的整改方案。
2.鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)集鎮(zhèn)市場(chǎng)規(guī)范化管理、建設(shè)省級(jí)集鎮(zhèn)管理示范鎮(zhèn)問(wèn)題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行“雙簽約”制度、加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)管理問(wèn)題的整改方案。
１.鎮(zhèn)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)招商引資、促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)問(wèn)題的整改方案。
２.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)、切實(shí)提高就業(yè)能力問(wèn)題的整改方案。
3.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)、建設(shè)省級(jí)園林城鎮(zhèn)問(wèn)題的整改方案。
4.鎮(zhèn)關(guān)于繼續(xù)加強(qiáng)移民政策宣傳、依法處置移民后期遺留問(wèn)題的整改方案
5.鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)（農(nóng)機(jī)）技術(shù)推廣、提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平問(wèn)題的整改方案。
6.鎮(zhèn)關(guān)于加快鄉(xiāng)村公路建設(shè)管理、實(shí)現(xiàn)村級(jí)公路硬化全覆蓋問(wèn)題的整改方案。
7.鎮(zhèn)關(guān)于認(rèn)真做好惠民正常落實(shí)、切實(shí)保障群眾切身利益問(wèn)題的整改方案。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇二
(一)住房公積金管理委員會(huì)：連云港市住房公積金管理委員會(huì)有24名委員，2016年，召開第三屆住房公積金管理委員會(huì)第四次會(huì)議，審議通過(guò)2016年度住房公積金歸集、使用計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)其他重要事項(xiàng)進(jìn)行決策，主要包括《關(guān)于連云港市住房公積金20決算及2016年預(yù)算的報(bào)告》、《關(guān)于擬公布〈連云港市住房公積金2015年年度報(bào)告〉的議案》。
(二)住房公積金管理中心：連云港市住房公積金管理中心是直屬于市政府的不以營(yíng)利為目的的自收自支事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)全市住房公積金的.歸集、管理、使用和會(huì)計(jì)核算。中心設(shè)7個(gè)處室、6個(gè)分中心。從業(yè)人員90人，其中，在編55人，非在編35人。
二、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。
(一)繳存：2016年，實(shí)繳單位6,353家，新開戶單位860家，凈增單位516家;實(shí)繳職工33.38萬(wàn)人，新開戶職工3.9萬(wàn)人，凈增職工2.1萬(wàn)人;當(dāng)年繳存額43.88億元，同比增長(zhǎng)21.69%。
截至2016年底，繳存總額255.38億元，繳存余額118.54億元，同比分別增長(zhǎng)20.75%、12.91%。
(二)提取：2016年，當(dāng)年提取額30.32億元，同比增長(zhǎng)26.33%;占當(dāng)年繳存額的比率69.10%，比上年同期增加2.54個(gè)百分點(diǎn)。
截至2016年底，提取總額136.83億元，同比增長(zhǎng)28.47%。
(三)貸款。
個(gè)人住房貸款：個(gè)人住房貸款最高額度60萬(wàn)元，其中，雙職工家庭最高額度60萬(wàn)元，單職工家庭最高額度30萬(wàn)元。
2016年，發(fā)放個(gè)人住房貸款1.34萬(wàn)筆47.39億元，同比增長(zhǎng)23.05%、32.41%。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)發(fā)放個(gè)人住房貸款0.98萬(wàn)筆35.60億元，贛榆分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.11萬(wàn)筆3.85億元，東海分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.12萬(wàn)筆3.77億元，灌云分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.06萬(wàn)筆1.83億元，灌南分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.07萬(wàn)筆2.34億元。
2016年，回收個(gè)人住房貸款22.17億元。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)16.65億元，贛榆分中心1.82億元，東海分中心1.57億元，灌云分中心1.07億元，灌南分中心1.06億元。
截至2016年底，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款9.74萬(wàn)筆237.79億元，貸款余額126.78億元，同比分別增長(zhǎng)15.81%、24.89%、24.83%。個(gè)人住房貸款率為106.95%，比上年同期增加10.21個(gè)百分點(diǎn)。
受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行6家，比上年增加0家。
(四)融資：2016年，當(dāng)年融資額7.36億元，當(dāng)年歸還0.27億元。
截至2016年底，融資總額8.14億元，融資余額7.86億元。
(五)其他：截至2016年底，資金運(yùn)用率106.95%，比上年同期增加10.21個(gè)百分點(diǎn)。
三、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
(一)業(yè)務(wù)收入：2016年，業(yè)務(wù)收入38,970.17萬(wàn)元，同比降低8.84%。存款利息收入1,893.06萬(wàn)元，委托貸款利息收入36,039.05萬(wàn)元，公轉(zhuǎn)商貸款利息收入1,038.06萬(wàn)元。
(二)業(yè)務(wù)支出：2016年，業(yè)務(wù)支出15,332.69萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.09%。住房公積金利息支出10,775.42萬(wàn)元，歸集手續(xù)費(fèi)用支出1,467.62萬(wàn)元，委托貸款手續(xù)費(fèi)支出1,261.37萬(wàn)元，公轉(zhuǎn)商貸款利息支出1,813.92萬(wàn)元。
(三)增值收益：2016年，增值收益23,637.48萬(wàn)元，同比降低16.47%。增值收益率2.10%，比上年同期減少0.76個(gè)百分點(diǎn)。
(四)增值收益分配：2016年，可供分配的增值收益29,837.48萬(wàn)元。其中：提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金22,310.40萬(wàn)元，提取管理費(fèi)用3,027.08萬(wàn)元，提取城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金4,500萬(wàn)元。
2016年，上交財(cái)政管理費(fèi)用2,279.71萬(wàn)元。上交財(cái)政的城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金4,000萬(wàn)元。截至2016年底，貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額61,961.84萬(wàn)元。累計(jì)提取城市廉租房(公共租賃住房)建設(shè)補(bǔ)充資金32,155.95萬(wàn)元。
(五)管理費(fèi)用支出：2016年，管理費(fèi)用支出2，135.54萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.05%。其中，人員經(jīng)費(fèi)986.67萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)41.96萬(wàn)元，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)1，106.91萬(wàn)元。
四、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況。
個(gè)人住房貸款：截至2016年底，逾期個(gè)人住房貸款34.32萬(wàn)元。個(gè)人住房貸款逾期率0.03‰。其中，市中心(包括海州分中心、連云分中心)0.03‰，贛榆分中心0‰，東海分中心0.05‰，灌云分中心0‰，灌南分中心0‰。
2016年按貸款余額的1.76%提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金22,310.40萬(wàn)元。截至2016年底，個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額為61,961.84萬(wàn)元，個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額與個(gè)人貸款余額的比率為4.89%，個(gè)人貸款逾期額與個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額的比率為0.06%。
五、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(一)繳存業(yè)務(wù)：2016年，實(shí)繳單位數(shù)、實(shí)繳職工人數(shù)和繳存額增長(zhǎng)率分別為7.73%、3.66%和21.66%。
繳存單位中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占32.28%，國(guó)有企業(yè)占8.09%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.87%，外商投資企業(yè)占2.98%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占51.19%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占2.05%，其他占1.54%。
繳存職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占32.39%，國(guó)有企業(yè)占17.88%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.74%，外商投資企業(yè)占6.53%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占40.46%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占0.30%，其他占0.70%。
繳存職工中，低收入群體占50.60%，中等收入群體占47.59%，高收入群體占1.81%。
(二)提取業(yè)務(wù)：2016年，提取住房公積金56.02萬(wàn)筆30.32億元。
提取的金額中，住房消費(fèi)提取占80.86%(購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房占15.86%，償還購(gòu)房貸款本息占64.67%，租賃住房占0.33%，其他占0%);非住房消費(fèi)提取占19.14%(離休和退休提取占9.61%，完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取占6.81%，戶口遷出本市或出境定居占0.22%,其他占2.5%)。
(三)貸款業(yè)務(wù)。
1.個(gè)人住房貸款：2016年，支持職工購(gòu)建房159.14萬(wàn)平方米，年末個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為19.98%，比上年同期減少3.64個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出126,406.61萬(wàn)元。
職工貸款所購(gòu)住房套數(shù)中，90(含)平方米以下占14.97%，90-144(含)平方米占75.11%，144平方米以上占9.92%;新房占62.78%，二手房占37.22%。
職工貸款筆數(shù)中，單職工申請(qǐng)貸款占16.56%，雙職工申請(qǐng)貸款占83.44%。
貸款職工中，低收入群體占29.36%，中等收入群體占68.72%，高收入群體占1.92%。
2.異地貸款：2016年，發(fā)放異地貸款163筆5,609萬(wàn)元。
截至2016年底，發(fā)放異地貸款總額5,793萬(wàn)元，異地貸款余額5,315.64萬(wàn)元。
3.公轉(zhuǎn)商貼息貸款：2016年，發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款1,444筆68,607.34萬(wàn)元，支持職工購(gòu)建房21.73萬(wàn)平方米。當(dāng)年貼息額775.86萬(wàn)元。
截至2016年底，累計(jì)發(fā)放公轉(zhuǎn)商貼息貸款1,665筆76,363.64萬(wàn)元，累計(jì)為繳存職工貼息775.86萬(wàn)元。
(四)住房貢獻(xiàn)率：2016年，個(gè)人住房貸款發(fā)放額、公轉(zhuǎn)商貼息貸款發(fā)放額、項(xiàng)目貸款發(fā)放額、住房消費(fèi)提取額的總和與當(dāng)年繳存額的比率為163.88%，比上年同期增加11.33個(gè)百分點(diǎn)。
六、其他重要事項(xiàng)。
(一)機(jī)構(gòu)及職能調(diào)整情況、繳存貸款業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)變更情況。
2016年，根據(jù)市編辦《關(guān)于印發(fā)連云港市住房公積金管理中心主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(連編辦〔2016〕85號(hào))精神，中心調(diào)整部分內(nèi)設(shè)(分支)機(jī)構(gòu)及名稱：市中心內(nèi)設(shè)辦公室、政策計(jì)劃處、會(huì)計(jì)核算處、客戶服務(wù)中心、科技信息處、稽核內(nèi)審處、監(jiān)察室7個(gè)職能處室，下設(shè)贛榆、東海、灌云、灌南、海州、連云6個(gè)分中心。
本市受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行共計(jì)8家，無(wú)變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、江蘇銀行、東方農(nóng)村商業(yè)銀行;受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行共計(jì)6家，無(wú)變更。分別是工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、江蘇銀行。
當(dāng)年住房公積金政策調(diào)整及執(zhí)行情況：出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)降低住房公積金繳存比例的通知》(連住公委〔2016〕2號(hào))，將企業(yè)和職工個(gè)人住房公積金最低繳存比例由原8%降低為5%，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央關(guān)于降低企業(yè)成本、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革精神。
當(dāng)年繳存基數(shù)限額及確定方法、繳存比例調(diào)整情況：2016年，本市住房公積金月繳存基數(shù)上限為15,000元，依此設(shè)定單位和個(gè)人月繳存額上限各為1,800元，合計(jì)為3,600元;本市住房公積金月繳存基數(shù)下限為2,300元，依此設(shè)定單位和個(gè)人月繳存額下限各為115元，合計(jì)為230元。2016年，本市機(jī)關(guān)事業(yè)單位和職工住房公積金繳存比例仍各為12%;各類企業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)組織單位和職工住房公積金繳存比例均由2015年的8%-12%調(diào)整為2016年的5%-12%。
當(dāng)年住房公積金存貸款利率調(diào)整及執(zhí)行情況：存款利率執(zhí)行上，根據(jù)中國(guó)人民銀行、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于完善職工住房公積金賬戶存款利率形成機(jī)制的通知》(銀發(fā)〔2016〕43號(hào))，自2016年2月21日起，將職工住房公積金賬戶存款利率，由按照當(dāng)年歸集執(zhí)行活期、上年結(jié)轉(zhuǎn)執(zhí)行三個(gè)月存款基準(zhǔn)利率，統(tǒng)一調(diào)整為按一年期定期存款基準(zhǔn)利率執(zhí)行。2016年貸款利率按照2015年8月26日人民銀行存貸款利率調(diào)整通知，五年期以下(含五年)個(gè)人住房公積金貸款利率執(zhí)行2.75%，五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率執(zhí)行3.25%。住房公積金存貸款利率均按照國(guó)家利率政策規(guī)定的基準(zhǔn)利率執(zhí)行。
當(dāng)年住房公積金個(gè)人住房貸款最高貸款額度調(diào)整情況：2016年未做調(diào)整。目前本市個(gè)人住房貸款最高額度為60萬(wàn)元，其中，借款人雙方正常繳存的最高額度60萬(wàn)元，借款人單方正常繳存的最高額度30萬(wàn)元。
(三)當(dāng)年服務(wù)改進(jìn)情況。
2016年，中心成立客戶服務(wù)中心，深入開展公積金貫標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)“細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)讓服務(wù)窗口亮起來(lái)、優(yōu)化流程讓服務(wù)效率快起來(lái)、強(qiáng)化管理讓服務(wù)水平高起來(lái)、提升效能讓辦事群眾笑起來(lái)”的“三化一提升”，打造具有連云港特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。重視加強(qiáng)服務(wù)窗口軟環(huán)境建設(shè)，邀請(qǐng)市產(chǎn)權(quán)處、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心等部門入駐海州分中心服務(wù)大廳，為繳存職工提供“一站式”便捷服務(wù);積極與市住房局、市國(guó)土局協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息共享，有效防范提取和貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保交易行為與抵押信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。建立集“12329服務(wù)熱線、手機(jī)短信、網(wǎng)站、微信、微博、自助查詢機(jī)、手機(jī)app”七位一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供多形式、全方位的信息查詢、政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
(四)當(dāng)年信息化建設(shè)情況。
2016年，中心積極探索建立互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)新模式，全市公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳正式上線運(yùn)行，確保能上線申請(qǐng)業(yè)務(wù)全部線上審批，讓職工做到足不出戶就能辦理公積金業(yè)務(wù);在灌云分中心試點(diǎn)開展互聯(lián)網(wǎng)+公積金貸款直通車，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
2016年，中心向225家非公企業(yè)寄送了《住房公積金失信行為整改通知書》，對(duì)拒不建立住房公積金制度的98家企業(yè)進(jìn)行了失信認(rèn)定，并將其失信記錄納入市公共信用信息系統(tǒng)黑名單;加大逾期貸款催收工作力度，2戶住房公積金貸款逾期戶被立案追繳追償，涉案金額43萬(wàn)元，正在審理及執(zhí)行階段。
2016年，中心大力打擊騙提、騙貸、套取住房公積金的失信行為，全市查處公積金失信案件共72件，其中：騙提公積金案件67件，騙貸公積金案件3件，套取公積金案件2件，涉案金額共計(jì)112.87萬(wàn)元，涉案人員共計(jì)72人。按照規(guī)定，對(duì)發(fā)現(xiàn)的騙提、騙貸、套取住房公積金行為，除責(zé)令退回所提款項(xiàng)外，暫停其5年提取和貸款資格，通報(bào)有關(guān)單位，同時(shí)作為失信信息錄入信用信息系統(tǒng)，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。2016年，共計(jì)72人因違反《住房公積金管理?xiàng)l例》和相關(guān)法規(guī)行為被計(jì)入住房公積金失信名單。
(六)當(dāng)年對(duì)住房公積金管理人員違規(guī)行為的糾正和處理情況。
2016年，本市住房公積金管理人員無(wú)違規(guī)行為。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇三
今年以來(lái)，市工商局圍繞市委、市政府的中心工作，凸顯服務(wù)發(fā)展主題，在優(yōu)化登記服務(wù)、延展商標(biāo)服務(wù)、拓寬消費(fèi)維權(quán)、積極培育市場(chǎng)上進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，在工作中提出“職能的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講服務(wù)、服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應(yīng)；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先想；企業(yè)有急，工商先行，重點(diǎn)實(shí)施三大服務(wù)，取得了一定成效：
該局把營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，以環(huán)境創(chuàng)新促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。
一是暢通三條通道，行政效率再提速。暢通外資企業(yè)網(wǎng)上審批便捷通道、外地企業(yè)登記綠色通道、審批中心部分窗口并聯(lián)審批快速通道，著手建立告知承諾核準(zhǔn)制，從推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、加速市場(chǎng)流通、提高企業(yè)信用等方面制定項(xiàng)制度，推動(dòng)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；改進(jìn)企業(yè)登記注冊(cè)辦法，放寬企業(yè)準(zhǔn)入通道，降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，使更多的自由人成為市場(chǎng)主體，使企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入變?yōu)椤爸蓖ㄜ嚒?，為?jīng)濟(jì)發(fā)展輸入新鮮血液。今年共為家企業(yè)登記注冊(cè)提供方便、快捷的服務(wù)。
二是推行星級(jí)理念，服務(wù)態(tài)度再優(yōu)化。引入服務(wù)行業(yè)星級(jí)概念，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比和“窗口服務(wù)質(zhì)量社會(huì)評(píng)議”活動(dòng)，進(jìn)一步提升登記注冊(cè)服務(wù)質(zhì)量。推行窗口服務(wù)一體制，對(duì)所有市場(chǎng)主體和自然人辦理工商業(yè)務(wù)一律進(jìn)辦事大廳，做到窗口業(yè)務(wù)咨詢解答一口清，發(fā)放資料一手清，在文明禮貌服務(wù)的基礎(chǔ)上提高面對(duì)面服務(wù)水準(zhǔn)。
三是創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)力度再拓展。根據(jù)企業(yè)在登記環(huán)節(jié)的需求，通過(guò)事前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等手段，建立鏈?zhǔn)椒?wù)體系，為企業(yè)提供幫助。今年，該局在服務(wù)招商引資企業(yè)中，推出了“快車道”、“綠色通道”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，采用并聯(lián)審批的方式，以聯(lián)系單形式，較方便地為企業(yè)解決了一個(gè)項(xiàng)目多個(gè)環(huán)節(jié)審批的復(fù)雜程序，并全面實(shí)施“一審一核”制度，大幅度提高了辦事效率。
今年，該局通過(guò)適時(shí)的教育培訓(xùn)，提高了企業(yè)對(duì)法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則的認(rèn)知度和認(rèn)同感，使它們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)后自覺(jué)守法少走彎路。
一是實(shí)行市場(chǎng)主體準(zhǔn)入后培訓(xùn)制度，在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入后分期分批對(duì)它們進(jìn)行培訓(xùn)，幫助它們了解經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)涉及的法律法規(guī)和可能事項(xiàng)，對(duì)它們進(jìn)行早期教育和友情提醒?！猎隆寥?，市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)分會(huì)舉辦了新開業(yè)企業(yè)及個(gè)體工商戶法律、法規(guī)培訓(xùn)班。今年，該局共舉辦各類培訓(xùn)班余次，培訓(xùn)企業(yè)及個(gè)體工商戶多人次。
二是實(shí)行登記注冊(cè)照后提示制度，針對(duì)一些個(gè)私業(yè)主、外來(lái)投資人員對(duì)工商行政管理法規(guī)不是十分了解的現(xiàn)狀，在《辦照指南》的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)辦理登記注冊(cè)實(shí)行照后提示卡制度。提示企業(yè)在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)注意的一些登記事項(xiàng)和相關(guān)法律法規(guī)，如工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢時(shí)限及應(yīng)提交的相關(guān)材料，哪些登記事項(xiàng)改變后應(yīng)及時(shí)辦理變更，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的一些法律法規(guī)，如何配合工商行政管理部門的檢查以及開展企業(yè)信用體系建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容，使企業(yè)避免發(fā)生非主觀性的違法行為。實(shí)行照后提示卡制度以來(lái)，已有余家個(gè)體私營(yíng)業(yè)主享受了這一服務(wù)。企業(yè)稱這種能使自己在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)、有效避免違章違法行為的“照后提示卡”是一張“明白卡”。
三是推行工商行政管理建議書制。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，以《工商建議書》的形式提出整改建議，其建議內(nèi)容包括：企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用的提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略、客戶權(quán)益保護(hù)、資本運(yùn)作以及違章違法行為的糾正或控制等各個(gè)方面，同時(shí)將不定期編發(fā)《投資信息》，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考或建議，從而服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。元至月，該局共為家企業(yè)提供建議余條。
該局充分發(fā)揮工商部門在商標(biāo)、廣告、合同管理上的職能優(yōu)勢(shì)，賦予市場(chǎng)主體更多社會(huì)資源，增強(qiáng)了我市企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一是發(fā)揮商標(biāo)職能，實(shí)施“名牌興業(yè)”。該局加大了清理閑置商標(biāo)力度，把盤活商范文先生版權(quán)所有標(biāo)存量作為名牌興業(yè)”的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)閑置商標(biāo)進(jìn)行建卡立檔，建立起閑置商標(biāo)備選庫(kù)，讓閑置商標(biāo)進(jìn)入市場(chǎng)。如天然茶開發(fā)公司的茶商標(biāo)，原湖北集團(tuán)的“”牌商標(biāo)等這些知名商標(biāo)，企業(yè)在改制和兼并過(guò)程中都忽略了商標(biāo)的無(wú)形資產(chǎn)作用，工商部門通過(guò)盤庫(kù)發(fā)現(xiàn)這些商標(biāo)都可以發(fā)揮其極大的效益作用。截止目前，通過(guò)工商部門牽線搭橋先后轉(zhuǎn)讓閑置商標(biāo)件，全市家企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)讓擁有了自己的商標(biāo)。同時(shí)將商標(biāo)注冊(cè)領(lǐng)域向農(nóng)副土特產(chǎn)和特色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)行業(yè)延伸。今年共協(xié)助企業(yè)申報(bào)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)件。
二是發(fā)揮登記職能，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人。該局成立了扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)
了《市工商行政管理局關(guān)于扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的實(shí)施方案》，明確了各基層分局和專業(yè)市場(chǎng)管理分局扶持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展柑桔經(jīng)紀(jì)人、茶葉經(jīng)紀(jì)人、生豬經(jīng)紀(jì)人和有特色的經(jīng)紀(jì)人，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的新突破。該局組織專班分別到柑桔、茶葉、養(yǎng)殖業(yè)比較集中的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)和鎮(zhèn)，向上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委政府的“一把手”匯報(bào)了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的工作，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的理解與支持。在此基礎(chǔ)上，組織農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行座談，引導(dǎo)他們樹立誠(chéng)實(shí)經(jīng)紀(jì)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)的意識(shí)，促使農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍不斷壯大。年初，還舉辦了我市首期農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。全市名涉及柑桔、茶葉、牲豬、水產(chǎn)品養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人系統(tǒng)地接受了經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，農(nóng)民已經(jīng)通過(guò)經(jīng)紀(jì)人與企業(yè)順利簽訂了多萬(wàn)元的銷售訂單，全市種農(nóng)副產(chǎn)品合同達(dá)份，銷售收入近多萬(wàn)元。
三是發(fā)揮合同職能，發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”。今年以來(lái)，該局針對(duì)轄區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)信息不靈，農(nóng)副產(chǎn)品難以銷售，坑農(nóng)欺農(nóng)的情況時(shí)有發(fā)生，工商部門難管理的現(xiàn)狀，采取了三條措施，切實(shí)抓好“農(nóng)業(yè)訂單”的指導(dǎo)和規(guī)范管理工作。首先強(qiáng)化指導(dǎo)“農(nóng)業(yè)訂單”簽訂。該局將訂單農(nóng)業(yè)納入日常監(jiān)管的范圍，在指導(dǎo)簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”中立足五抓：即抓龍頭企業(yè)、抓基地大戶、抓合同簽訂、抓訂單履約、抓爭(zhēng)議調(diào)解，切實(shí)注重保護(hù)廣大農(nóng)民的切身利益。目前，在工商部門的指導(dǎo)下，全市種農(nóng)副產(chǎn)品訂單遍及個(gè)省市和海外個(gè)國(guó)家、地區(qū)，銷售收入近億元；其次強(qiáng)化審查“農(nóng)業(yè)訂單”內(nèi)容。該局對(duì)全市家柑桔加工企業(yè)和家茶葉加工企業(yè)簽訂的訂單進(jìn)行備案，要求訂單內(nèi)容程序必須將《合同法》，同時(shí)要求當(dāng)?shù)卣虼寮?jí)組織必須簽署意見。最后強(qiáng)化推行示范“農(nóng)業(yè)訂單”的使用。按照龍頭企業(yè)經(jīng)紀(jì)人農(nóng)戶農(nóng)業(yè)訂單的模式，推廣使用示范“農(nóng)業(yè)訂單”，并立足于服務(wù)，加強(qiáng)合同法律意識(shí)的宣傳和規(guī)范簽約行為的指導(dǎo)，積極并及時(shí)協(xié)調(diào)和調(diào)解簽約當(dāng)事人的矛盾或糾紛。截止目前，該局指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單份，合同金額萬(wàn)元，已履約余份，金額多萬(wàn)元，全市經(jīng)濟(jì)作物實(shí)行合同種植的面積近萬(wàn)畝，得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)的一致好評(píng)。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇四
為深化企業(yè)銀行賬戶制度改革，央行印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)賬戶管理，助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。我行積極響應(yīng)上級(jí)下發(fā)的指導(dǎo)意見，積極開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”活動(dòng)，深入企業(yè)開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶需求，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，逐步提升企業(yè)對(duì)我行開戶服務(wù)的滿意度，共同營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
“開戶四天”即企業(yè)開戶4天完成。為提升企業(yè)對(duì)銀行開戶服務(wù)的滿意度，我行以改善營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，大力推動(dòng)企業(yè)開戶的優(yōu)化工作；對(duì)于企業(yè)配合銀行一次性提交資料齊全，我行將在受理開戶申請(qǐng)之日起2個(gè)工作日內(nèi)完成開戶審核，并將核準(zhǔn)類賬戶開戶資料報(bào)送至人民銀行分支機(jī)構(gòu)；人民銀行分支機(jī)構(gòu)將在2個(gè)工作日內(nèi)完成銀行賬戶許可工作；我行將在領(lǐng)取開戶許可證當(dāng)日通知企業(yè)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。支行多措并舉，將開戶措施落到實(shí)處，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，加快開戶速度，提高企業(yè)對(duì)開戶服務(wù)的滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)開展“進(jìn)企入戶”宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向小微企業(yè)賬戶和新開賬戶的企業(yè)法人代表人或財(cái)務(wù)人員宣傳我行各類賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、便捷開戶方式等；同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境”等標(biāo)語(yǔ)，宣傳欄拜訪折頁(yè)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地展開宣傳，提升客戶認(rèn)知度。前來(lái)廳堂辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)在排隊(duì)等待時(shí)，大堂經(jīng)理會(huì)在微沙龍時(shí)開展賬戶知識(shí)小講堂，為企業(yè)客戶普及《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定，切實(shí)提高企業(yè)客戶的相關(guān)知識(shí)素養(yǎng)。
本次走訪我們重點(diǎn)宣傳和關(guān)注人民幣的使用。企業(yè)商戶是人民幣流通的重要組成部分，企業(yè)在收付人民幣的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)人民幣知識(shí)的學(xué)習(xí)。在日常收付中要加強(qiáng)對(duì)人民幣的保管，以及可能出現(xiàn)的對(duì)假幣的識(shí)別。我們以20xx版人民幣為例，為客戶講解人民幣的幾個(gè)防偽點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)假幣要及時(shí)上繳，并積極配合人民銀行工作，做好真假幣的清分。
通過(guò)我們的走訪，企業(yè)對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)有了提高，在人民幣收付過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控。通過(guò)多方位宣傳、提高審核效率、強(qiáng)化監(jiān)督、多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)服務(wù)優(yōu)化工作，提高客戶滿意度。今后我們也會(huì)繼續(xù)把此項(xiàng)工作作為常態(tài)化工作，為深入商事制度改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不斷努力，切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇五
一年以來(lái)，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設(shè)成為“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效、便民便利”的便民服務(wù)窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結(jié)1203件，辦結(jié)率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件。按照上級(jí)文件精神的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項(xiàng)工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，構(gòu)成了政府掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室職責(zé)落實(shí)，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責(zé)心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20××年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
（二）中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開，申報(bào)資料、審批資料和審批程序?qū)ν夤_，審批時(shí)限、事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
（三）鄉(xiāng)、村二級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年以來(lái)，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)潛力，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)基本完成并于10月通過(guò)市紀(jì)委的驗(yàn)收。
（一）強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。
（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對(duì)中心《日常管理制度》、《禮貌服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)村便民代辦站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
（一）中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。
（二）優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性，快速推動(dòng)審批流程。改善現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，透過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，透過(guò)告知的形式，來(lái)縮短審批時(shí)光，透過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
（三）強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能，完善鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)村便民代辦站工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對(duì)中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民代辦站人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
總的說(shuō)來(lái)，一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
（一）加強(qiáng)中心窗口規(guī)范化建設(shè)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開，理解全社會(huì)監(jiān)督。
（三）規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和職責(zé)追究。
（五）加強(qiáng)并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
（六）繼續(xù)加強(qiáng)村便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇六
根據(jù)市公司親情服務(wù)工作安排，我部積極做好客戶親情服務(wù)工作，現(xiàn)將6月份工作情況匯報(bào)如下：
1、積極辦理貸記卡，為客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。
6月3日協(xié)同郵政儲(chǔ)蓄銀行，召開了郵政貸記卡培訓(xùn)會(huì)，積極做好貸記卡宣傳工作，并采用集中辦理與為客戶上門辦理的方式，積極為客戶辦理郵政貸記卡。
針對(duì)個(gè)別已辦理農(nóng)行貸記卡，因不滿取款收取手續(xù)費(fèi)而不愿使用的客戶，組織營(yíng)銷人員專門做好解釋工作，詳細(xì)講解使用貸記卡結(jié)算的好處、注意事項(xiàng)等問(wèn)題，充分打消客戶顧慮。
2、認(rèn)真做好扶弱助殘，開展“一幫一”定點(diǎn)幫扶活動(dòng)。
我部建立了弱勢(shì)群體檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子、中層、客戶經(jīng)理與稽查員每人確定一名幫扶對(duì)象，實(shí)施一對(duì)一幫扶，在幫扶過(guò)程中，工作人員針對(duì)不同客戶需求，確定不同幫扶內(nèi)容，通過(guò)為客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，指導(dǎo)訂貨等多種方式，解決客戶經(jīng)營(yíng)中與生活中存在的困難，拉近與客戶的距離，使客戶充分感受到煙草帶來(lái)的溫暖。
3、利用“陽(yáng)光沁石”客戶俱樂(lè)部，搭建各方交流平臺(tái)。
6月21日，組織部分零售戶召開了俱樂(lè)部座談會(huì)，重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前打碼到戶、25條整倍數(shù)，使用周轉(zhuǎn)箱后沒(méi)有煙箱等零售戶關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了座談，對(duì)新物流模式對(duì)零售戶造成的影響作了充分交流，使零售戶對(duì)當(dāng)前的配送模式有了更深的認(rèn)識(shí)，取得了零售戶的理解，拉近了客我關(guān)系。
1、扶弱助殘方面做得還不夠細(xì)，幫扶活動(dòng)相對(duì)單一。
2、在為零售戶提高信用額度方面做得還不夠。
3、部分零售戶對(duì)25條整數(shù)倍與訂煙后無(wú)煙箱仍然不理解。
1、重點(diǎn)做好幫扶工作，豐富幫扶形式，提高客戶滿意度。
2、協(xié)調(diào)相關(guān)銀行，為客戶增加信用額度，解決客戶資金周轉(zhuǎn)困難。
3、繼續(xù)做好25條整數(shù)倍與訂煙后無(wú)煙箱的解釋工作，取得客戶諒解，拉近客我關(guān)系。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇七
為進(jìn)城人員、返鄉(xiāng)人員和外來(lái)人員提供政策咨詢、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)和鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)參保接續(xù)、維權(quán)等工作。市政府出臺(tái)了關(guān)于印發(fā)年市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目及實(shí)施細(xì)則的通知》將全市9個(gè)開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務(wù)中心工作納入市政府年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。下發(fā)了關(guān)于穩(wěn)定和促進(jìn)開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新市民綜合服務(wù)中心。
市政府辦公室下發(fā)了關(guān)于建立新市民綜合服務(wù)中心的意見》進(jìn)一步明確了全市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)“日程表”提出到年底，全市各省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務(wù)中心；年底，全市所有就業(yè)人口超過(guò)5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務(wù)中心。
市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺(tái)了關(guān)于印發(fā)市委、市政府年度重點(diǎn)督查事項(xiàng)的通知》將此項(xiàng)工作納入市政府重點(diǎn)督查事項(xiàng)，實(shí)行月月考核、季度檢查、半年通報(bào)，確保如期落實(shí)到位。同時(shí)，市人社部門主要負(fù)責(zé)人定期帶隊(duì)赴各開發(fā)區(qū)開展檢查，解進(jìn)展情況，加以督促推進(jìn)。
進(jìn)一步加大資金投入，將新市民綜合服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)列入年市政府為民辦實(shí)事“續(xù)建項(xiàng)目”堅(jiān)持“同城待遇”原則。完善服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目和范圍，提升經(jīng)辦水平和能力，為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項(xiàng)貼心周到服務(wù)，極大地增強(qiáng)他幸福感和歸屬感。
市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務(wù)中心已接待來(lái)訪咨詢的農(nóng)民工達(dá)1.2萬(wàn)人次；為115戶外來(lái)農(nóng)民工子女辦理了入學(xué)手續(xù)，為79戶外來(lái)農(nóng)民工辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外，舉行了廣場(chǎng)放映電影、籃球比賽等文體活動(dòng)，豐富了農(nóng)民工的文化生活。省農(nóng)民工辦年第4期，總第87期簡(jiǎn)報(bào)對(duì)經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了專門介紹；中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》工人報(bào)》等也先后刊登了的特色做法。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇八
來(lái)自xx醫(yī)學(xué)院的下鄉(xiāng)隊(duì)伍——愛心服務(wù)隊(duì)開展了此次下鄉(xiāng)的第一天的工作。
黎明的日出揭開了在xx鄉(xiāng)為期7天下鄉(xiāng)工作的序幕，整理好行裝，收拾好心情，懷揣著對(duì)此次下鄉(xiāng)美好的希冀，愛心服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員按照預(yù)定計(jì)劃奔赴各自的崗位。今天的主要任務(wù)是宣傳，支教和義診。我們的隊(duì)伍分成兩撥，一撥留在學(xué)校進(jìn)行宣傳支教，另一撥則奔赴xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行今日的義診活動(dòng)。為了方便我們接下來(lái)活動(dòng)的順利開展，宣傳工作顯得尤為重要。今天恰逢是xx小學(xué)發(fā)放通知書的日子，上午8點(diǎn)剛過(guò)，便陸續(xù)有家長(zhǎng)領(lǐng)著小孩前來(lái)領(lǐng)取通知書，隊(duì)員們按照既定計(jì)劃給到來(lái)的小學(xué)生發(fā)放印有健康生活小知識(shí)的《告小朋友的一封信》以及給家長(zhǎng)派發(fā)日常生活安全常識(shí)的宣傳單。活動(dòng)一開展便引起了廣泛關(guān)注，在我們向小學(xué)生普及健康知識(shí)的同時(shí)，接連不斷有村民跑來(lái)向我們進(jìn)行咨詢。可愛的孩子，淳樸的鄉(xiāng)民構(gòu)成了xx小學(xué)里亮麗的一景，我們上午的宣傳工作取得了滿意效果。
我們的另一撥隊(duì)伍，下鄉(xiāng)醫(yī)療組的人員則到xx鄉(xiāng)一村進(jìn)行義診。
輾轉(zhuǎn)走了很多山路終于到了一村村委會(huì),讓我們感動(dòng)的是,那里已經(jīng)有很多村民在等著我們。他們中的大多數(shù)人是老人還有中年婦女，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備后我們就開始給大家做身體檢查，比如量血壓，聽心跳，同時(shí)了解他們飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣，告訴他們哪些不好的習(xí)慣需要改正，大家都愿意接受我們的建議，而且，他們也向我們?cè)儐?wèn)了一些自己身體情況方面的問(wèn)題，我們的隊(duì)員都會(huì)盡自己的所能耐心地給他們講解。在給他們做檢查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于醫(yī)療方面的知識(shí)了解甚少。由于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生條件很簡(jiǎn)陋，他們中的大多數(shù)人幾乎都沒(méi)有做過(guò)全面的身體檢查。此外，因?yàn)槌錾降穆吠具b遠(yuǎn)，導(dǎo)致很多村民有病不得及時(shí)就醫(yī)。我們對(duì)這些問(wèn)題做了詳細(xì)的記錄。檢查完最后一位村民已經(jīng)是中午了，謝別了村長(zhǎng)后，我們頂著烈日返回。
下午2:30，愛心服務(wù)隊(duì)支教組全體隊(duì)員按最初分配開展支教活動(dòng)，首先由部分隊(duì)員引導(dǎo)廣大學(xué)生入座教室，按照流程講解此次支教意義及目的，隨后支教人員通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解同學(xué)們的具體情況，并分配各任務(wù)及選舉班長(zhǎng)，紀(jì)律委員等代表，宣讀完具體上課要求后，便迎來(lái)今日的第一課——答疑。
烈日當(dāng)空，正如愛心服務(wù)隊(duì)隊(duì)員那顆炙熱的心。為進(jìn)一步了解各位同學(xué)的情況，我們開展了有問(wèn)必答課程，由于支教人員在下鄉(xiāng)之前的充分準(zhǔn)備，因此同學(xué)們?cè)诩娂娞岢鲎约旱囊苫蠛螅Ы倘藛T能在第一時(shí)間解答，整個(gè)課堂沸沸揚(yáng)揚(yáng)，同學(xué)積極提問(wèn)，老師耐心講解，通過(guò)此次答疑，我們從側(cè)面了解同學(xué)們生活中存在的問(wèn)題以及他們的思想動(dòng)態(tài)，并通過(guò)解答的方式，一方面解決他們內(nèi)心的疑問(wèn)，與此同時(shí)引導(dǎo)他們朝著更高的人生目標(biāo)奮斗。教學(xué)過(guò)程是一個(gè)提出問(wèn)題和解決問(wèn)題持續(xù)不斷的活動(dòng)。那動(dòng)人的畫面不得不讓人無(wú)限的暢想著未來(lái)，隨著時(shí)間的推移，答疑課已近尾聲。為培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)美的鑒賞，接下來(lái)迎來(lái)的是我們專業(yè)吉他手帶來(lái)的音樂(lè)課程，此門課程首先由教師講解完基礎(chǔ)理論知識(shí)后，便開始付諸實(shí)踐，在吉他奏出的柔美樂(lè)曲中，下鄉(xiāng)第一天的工作順利結(jié)束。
下鄉(xiāng)很辛苦，可收獲頗豐。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇九
為踐行“我為群眾辦實(shí)事”，支持普惠金融，幫助廣大農(nóng)戶學(xué)金融知識(shí)、用金融產(chǎn)品、懂金融業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)戶金融安全意識(shí)、助力鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)。4月20日上午，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨澤縣支行在倪家營(yíng)鎮(zhèn)南臺(tái)村中心廣場(chǎng)成功舉辦了“金融服務(wù)下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)邀約倪家營(yíng)鎮(zhèn)100多名農(nóng)戶和部分種養(yǎng)植大戶、專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人參加，特邀縣委縣政府、市縣人民銀行、銀監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。
此次活動(dòng)還在南臺(tái)村村委會(huì)會(huì)議室以“一課堂、兩公開”的方式舉辦了金融知識(shí)專題宣講，大力宣傳金融知識(shí)、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)，公開農(nóng)行信貸政策、服務(wù)承諾，培育農(nóng)村“明白人”；以案說(shuō)法，宣講個(gè)人信息安全保護(hù)、防范非法集資、電信詐騙、反假幣、禁毒，反洗錢等金融知識(shí)，守護(hù)村民“血汗錢”。課堂現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)宣講人員的`詳細(xì)講解，耐心解答疑惑，得到了村民的認(rèn)可和贊譽(yù)，有力提升老百姓金融意識(shí)和金融防范能力，近距離滿足群眾金融服務(wù)需求，將金融服務(wù)送到百姓身邊，真正打通為群眾服務(wù)的“最后一公里”。
通過(guò)此次“金融服務(wù)下鄉(xiāng)助力鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)活動(dòng)，向廣大群眾有效普及了金融知識(shí)，使農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)更進(jìn)一步貼近農(nóng)戶，提升了我行縣域支行服務(wù)金融市場(chǎng)的能力，從而為進(jìn)一步履行好“三農(nóng)”金融服務(wù)職能奠定了良好的基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十
（一）公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)的文化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成。
1、縣級(jí)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。一是文化館、圖書館總分館制建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，目前已建成文化分館15個(gè)，圖書分館12個(gè)；免費(fèi)開放政策全面落實(shí)，年均服務(wù)群眾15000人次。二是建成了八旗廣場(chǎng)、御路廣場(chǎng)、箭亭廣場(chǎng)等綜合性文體活動(dòng)廣場(chǎng)，成為群眾休閑娛樂(lè)的好去處。三是“一場(chǎng)兩館”聯(lián)動(dòng)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)利用頻率不斷提高，大型演出、匯演、比賽等活動(dòng)接連不斷；20xx年6月，建筑面積18000多平米的民族體育館投入使用，基本可滿足縣內(nèi)所有文化體育活動(dòng)需要；20xx年10月，珍珠球館改造提升工程基本完工，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，為文體活動(dòng)特別是滿族傳統(tǒng)珍珠球運(yùn)動(dòng)提供了場(chǎng)地支持。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化紐帶作用日益凸顯。全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有綜合文化站，站舍內(nèi)配備電腦、音響、室內(nèi)健身器材等設(shè)備，配發(fā)圖書近18000冊(cè)，并配有專職文化干部負(fù)責(zé)日常工作。每年為文化站補(bǔ)充各類文體設(shè)備，20xx年為各文化站累計(jì)發(fā)放服裝3000套，室內(nèi)大型音響15套，便攜音響30臺(tái)，乒乓球臺(tái)一套，象棋桌一個(gè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為聯(lián)系縣城和農(nóng)村的“中間人”，其紐帶作用日益凸顯，在建設(shè)基層文化陣地、扶持文藝團(tuán)體發(fā)展、培訓(xùn)基層文化人才、組織農(nóng)村文化活動(dòng)、搭建基層文化交流平臺(tái)等方面，發(fā)揮著重要作用。在20xx年6月全省第二次文化站評(píng)估定級(jí)工作中，我縣有景臺(tái)鎮(zhèn)、三道鎮(zhèn)等6個(gè)文化站被評(píng)為三級(jí)站。全縣10個(gè)社區(qū)均建有文化服務(wù)中心，我局為每個(gè)社區(qū)文化服務(wù)中心配發(fā)了音響、秧歌服、廣場(chǎng)舞服、扇子等文化用品。
3、農(nóng)村文化陣地不斷夯實(shí)。截至目前，我縣共建成農(nóng)村文化小廣場(chǎng)228個(gè)，計(jì)劃年底前，實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村文化小廣場(chǎng)全覆蓋?；鶎泳C合性文化服務(wù)中心建設(shè)有序推進(jìn)，按照“兩室一場(chǎng)一欄（圖書室、文體活動(dòng)室、文化小廣場(chǎng)、文化宣傳欄）”的標(biāo)準(zhǔn)，目前已建成107個(gè)農(nóng)村基層綜合性文化服務(wù)中心，計(jì)劃年底前，實(shí)現(xiàn)187個(gè)行政村基層綜合性文化服務(wù)中心全覆蓋。
（二）公共文化服務(wù)能力不斷提升，形成了載體多元、活動(dòng)多樣、惠民深入的公共文化服務(wù)格局。
1、服務(wù)載體多元化。經(jīng)過(guò)我局不斷努力，目前已打造成幾個(gè)在當(dāng)?shù)乇容^有影響力的活動(dòng)載體。一是文旅局文藝輕騎兵文化文藝小分隊(duì)，每年元旦春節(jié)期間，組建小分隊(duì)，把豐盛的文化套餐送到基層，包括演出、培訓(xùn)、春聯(lián)年畫、服裝音響等。近年來(lái)小分隊(duì)活動(dòng)越來(lái)越豐富多彩，形成了品牌效應(yīng)，受到農(nóng)村群眾的廣泛歡迎，成為農(nóng)民朋友兩節(jié)期間的一道文化大菜。二是送戲下鄉(xiāng)，滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司每年利用近一個(gè)月時(shí)間，把精彩的文藝演出送到全縣各村屯，每年為農(nóng)民朋友演出近50余場(chǎng)。三是農(nóng)民、市民文化節(jié)，每年夏秋，文化節(jié)如約而至，期間由文旅局、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站組織的各種演出、展覽、匯演等文化活動(dòng)共計(jì)30多場(chǎng)，極大豐富了城鄉(xiāng)群眾的精神文化生活。
2、文體活動(dòng)多樣化。按照“月月有活動(dòng)，節(jié)節(jié)有演出，處處有亮點(diǎn)”的文化工作目標(biāo)，廣泛組織開展文體活動(dòng)，年均組織、承辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)各類文藝演出、文藝比賽、匯演、展覽、閱讀、體育比賽等群文活動(dòng)50余場(chǎng)次，形成了傳統(tǒng)重大文體活動(dòng)年年辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色文化活動(dòng)月月有，廣場(chǎng)文化活動(dòng)周周樂(lè)的良好文化氛圍，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民的精神文化生活。特色文化活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村農(nóng)民春晚已連續(xù)舉辦五屆，成為當(dāng)?shù)匾豁?xiàng)獨(dú)具特色的文化活動(dòng)；小孤山鎮(zhèn)農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)已成功舉辦四屆，營(yíng)城子鎮(zhèn)民間藝術(shù)節(jié)已舉辦五屆，在當(dāng)?shù)囟加袠O大反響。
3、惠民工程深入化。文化惠民工程深入推進(jìn)，一是文化用品支持力度不斷加大，年均為基層文藝團(tuán)體發(fā)放服裝近萬(wàn)套、扇子5000多把、便攜音響150多臺(tái)；二是文化下鄉(xiāng)范圍更加廣泛，除了文化物資發(fā)放，每年利用文化小分隊(duì)、送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)平臺(tái)，為基層送演出70余場(chǎng)，發(fā)送各類書籍共計(jì)15000余冊(cè)，送春聯(lián)、福字、年畫計(jì)約12000幅，書法名家現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)、福字近600幅，拍攝全家福150多張，惠及基層群眾6萬(wàn)多人。三是各類文體培訓(xùn)不斷加強(qiáng)，采取縣內(nèi)集中培訓(xùn)和下鄉(xiāng)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，每年組織舞蹈、書法、樂(lè)器、體育等各類培訓(xùn)近30場(chǎng)，年均培訓(xùn)近5000人次。四是“陽(yáng)光工程”農(nóng)村文化志愿者行動(dòng)計(jì)劃深入落實(shí)，按照上級(jí)文件要求，從20xx年開始，招募了盧晶、張慧敏、張秋菊等幾名農(nóng)村文化志愿者，通過(guò)志愿者的努力工作，基層文化活力得到很大激發(fā)，文化活動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量都有所提高。
（三）文化扶貧持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持扶貧先扶志和扶智的理念，各項(xiàng)政策向貧困村傾斜。
1、動(dòng)員貧困村群眾開展、參與各類文化活動(dòng)。以20xx年為例，8月初，通過(guò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站舉辦全縣基層秧歌、廣場(chǎng)舞展演活動(dòng)，動(dòng)員全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個(gè)貧困村21支秧歌隊(duì)的872名秧歌愛好者，和14支廣場(chǎng)舞隊(duì)的423名廣場(chǎng)舞愛好者參加匯演。指導(dǎo)西葦鎮(zhèn)孤山河村舉辦秧歌比賽，指導(dǎo)二道鎮(zhèn)宏明村舉辦文藝匯演，此外，支持二道鎮(zhèn)石場(chǎng)村舉辦農(nóng)民春晚，已連續(xù)舉辦五屆。
2、針對(duì)貧困村文化惠民力度不斷加大。一是送演出以貧困村為重點(diǎn)，每年文化小分隊(duì)及送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)，都以貧困村為重點(diǎn)，年均為貧困村演出20多場(chǎng)。二是發(fā)放文化用品適當(dāng)傾斜，僅20xx年針對(duì)貧困村發(fā)放的服裝就達(dá)到6500套（件），扇子3000多對(duì)，便攜音箱近50臺(tái)。三是針對(duì)貧困村的培訓(xùn)力度逐漸加大，20xx年6月末，組織文化館舞蹈老師下鄉(xiāng)培訓(xùn)，對(duì)我縣靠山鎮(zhèn)、小孤山鎮(zhèn)、莫里青鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困村300多名舞蹈愛好者進(jìn)行了廣場(chǎng)舞培訓(xùn)；8月中旬，組織全縣27個(gè)貧困村60余名文藝骨干到民族體育館進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)舞蹈老師講解理論知識(shí)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。
3、貧困村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。一是農(nóng)村文化小廣場(chǎng)建設(shè)，目前，我縣27個(gè)貧困村實(shí)現(xiàn)文化小廣場(chǎng)全覆蓋。二是貧困村基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)，我局在20xx年年底前，就為全縣27個(gè)貧困村綜合性文化服務(wù)中心配齊了每個(gè)村價(jià)值3萬(wàn)元的設(shè)備，貧困村高標(biāo)準(zhǔn)綜合性文化服務(wù)中心全部建成。
（四）保障政策逐步完善。
20xx年，根據(jù)上級(jí)文件指示要求，我局制定了《公共文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》和《公共文化服務(wù)目錄》，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了發(fā)布，同時(shí)，向縣政府報(bào)備。
大地歷史悠長(zhǎng)、人杰地靈?？h委縣政府高度重視文化發(fā)展，20xx年，委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加快文化、體育改革與發(fā)展的若干意見》，為文化工作者和文藝創(chuàng)作者提供了政策保障。文藝創(chuàng)作者們用筆書寫滿鄉(xiāng)故事，誕生了一大批精彩的文藝作品和精品劇目。
（一）精品文藝作品不斷涌現(xiàn)。20xx年以來(lái)，詩(shī)詞《臨江仙·七夕》獲全國(guó)最美原創(chuàng)詩(shī)詞大賽一等獎(jiǎng)；歌詞《薩滿婆婆晚情濃》獲得市原創(chuàng)歌曲大賽歌詞一等獎(jiǎng)；大戲《虎將軍和云燕兒》獲第四屆“曹禺杯”全國(guó)優(yōu)秀劇本征集一等獎(jiǎng)；劇本《李連貴傳奇》入選20xx——20xx省重點(diǎn)文藝項(xiàng)目；拉場(chǎng)戲《五萬(wàn)塊》在首屆“金百花”全國(guó)小型戲劇戲曲作品展演賽中獲最佳劇目獎(jiǎng)；歌曲《請(qǐng)到滿鄉(xiāng)來(lái)》入選中國(guó)城市音樂(lè)名片。
（二）滿族藝術(shù)團(tuán)佳作頻出。滿族藝術(shù)團(tuán)有限公司是省內(nèi)唯一的滿族文藝團(tuán)體，堅(jiān)持發(fā)掘傳承弘揚(yáng)滿族優(yōu)秀文化，展示滿鄉(xiāng)文化魅力，多年來(lái)創(chuàng)作編演了一大批精品劇目，獲得榮譽(yù)無(wú)數(shù)。20xx年榮獲由中宣部、文化部及國(guó)家新聞出版廣電總局聯(lián)合頒發(fā)的“服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；20xx年，滿族神話歌舞二人轉(zhuǎn)《額鷹》獲得省第八屆二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)劇目綜合一等獎(jiǎng)；20xx年10月，參加中曲協(xié)主辦的首屆東北三省地區(qū)優(yōu)秀劇目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年2月參加中曲協(xié)主辦的第十三屆河南省馬街書會(huì)優(yōu)秀曲藝節(jié)目展演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年7月參加中宣部和文化部主辦的全國(guó)基層院團(tuán)戲曲會(huì)演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)；20xx年7月參加中宣部和文旅部主辦的全國(guó)基層院團(tuán)戲曲會(huì)演，榮獲優(yōu)秀展演獎(jiǎng)。
是省唯一的，滿族文化歷史悠久，文化遺產(chǎn)蘊(yùn)含豐富。我局以文物保護(hù)單位和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主要抓手，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
（一）加強(qiáng)文物保護(hù)單位的保護(hù)。一是加強(qiáng)組織保障，目前，我縣共有重點(diǎn)文物保護(hù)單位266處，其中省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14處。十三五期間，縣政府出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的設(shè)施方案》，成立了文物安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，我局牽頭成立了省級(jí)文物保護(hù)單位保護(hù)機(jī)構(gòu)，為重點(diǎn)文物保護(hù)單位的保護(hù)提供了政策和機(jī)構(gòu)保障。二是加大保護(hù)力度，為省級(jí)文物保護(hù)單位立標(biāo)牌18套，界樁272根；落實(shí)防火、防盜、防毀安全檢查，排除安全隱患。三是加緊修繕搶救，三道鄉(xiāng)城子村清真寺始建于14年，至今已有近400年歷史，是我縣省級(jí)文物保護(hù)單位，但修繕前已殘破不堪，20xx年，在我局的申請(qǐng)和協(xié)調(diào)下，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)專業(yè)的古建筑修復(fù)單位，按照修舊如舊的原則，對(duì)其進(jìn)行了修繕。
（二）加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)掘整理。經(jīng)過(guò)非遺中心發(fā)掘整理，目前，我縣共有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)25項(xiàng)，其中省級(jí)非遺2項(xiàng)，分別是薩滿文化遺存和滿族珍珠球，市級(jí)非遺23項(xiàng)，涉及民間文學(xué)、民間音樂(lè)、戲曲、民間美術(shù)、民間手工技藝、生產(chǎn)商貿(mào)習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)俗、生活禮儀、民間信仰，民間知識(shí)、游藝、傳統(tǒng)體育與競(jìng)技、傳統(tǒng)醫(yī)藥等多個(gè)方面。有省級(jí)非遺傳承人1名，縣級(jí)傳承人33名。20xx年5月，在我局的申請(qǐng)下，我縣榮獲省文化廳頒發(fā)的“珍珠球民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”稱號(hào)，并被省文化廳確立為省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地。20xx年9月，滿族珍珠球申報(bào)了國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
他山之石，可以攻玉。文化交流互動(dòng)對(duì)提升地區(qū)文化，開拓眼界，提高文化工作者水平具有重要意義，對(duì)傳播展示形象和滿鄉(xiāng)文化具有重要作用。
（一）積極參與國(guó)家級(jí)比賽。20xx年以來(lái)，組建舞蹈隊(duì)，五次參加由國(guó)家體育總局及文化部舉辦的全國(guó)舞蹈大賽，獲得一等獎(jiǎng)1次，二等獎(jiǎng)1次，三等獎(jiǎng)3次，把滿鄉(xiāng)舞蹈特色和文化魅力充分展示給全國(guó)觀眾，提升了文化知名度和美譽(yù)度。
積極參與省內(nèi)外文化交流活動(dòng)。堅(jiān)持文化走出去的理念，積極主動(dòng)展示、學(xué)習(xí)、提高。以滿族藝術(shù)團(tuán)為主，參加省二人轉(zhuǎn)小品藝術(shù)節(jié)，獲得諸多榮譽(yù)，為文化增光添彩；20xx年6月8號(hào)，長(zhǎng)春市作為主場(chǎng)城市，迎來(lái)了中國(guó)第13個(gè)“文化和自然遺產(chǎn)日”，一場(chǎng)盛大的啟動(dòng)儀式暨文藝演出在長(zhǎng)春水文化生態(tài)園拉開大幕，滿族藝術(shù)團(tuán)的滿族舞蹈《滿風(fēng)神韻》作為地區(qū)唯一代表，向觀眾展示了滿鄉(xiāng)魅力。
十三五”期間，文化事業(yè)取得了一些成績(jī)，呈現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但同時(shí)我們也應(yīng)清醒地看到存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：公共文體設(shè)施的短板依然存在，公共文體服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待提高；文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱；專業(yè)文化人才極度匱乏；城鄉(xiāng)差距依然很大。這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校愿蟮耐度?、更扎?shí)的措施，真抓實(shí)干、穩(wěn)步推進(jìn)解決。
《關(guān)于我市公共文化服務(wù)體系建設(shè)情況的報(bào)告》。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十一
關(guān)于對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的思考隨著基層法律服務(wù)所的脫鉤改制，司法行政機(jī)關(guān)由微觀管理轉(zhuǎn)為宏觀管理后，基層法律服務(wù)所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實(shí)做好基層法律服務(wù)所自律管理工作，已成為擺在各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的新課題，迫切需要加以認(rèn)真思考。
去年基層法律服務(wù)所完成脫鉤改制，經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的合伙制社會(huì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了基層法律服務(wù)新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機(jī)制，制定了基層法律服務(wù)新的管理制度，增強(qiáng)了基層法律服務(wù)從業(yè)人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，法律服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。但是，基層法律服務(wù)所改制后，許多新情況和新問(wèn)題日益顯現(xiàn)，有的所對(duì)自律管理不夠重視，存在“重業(yè)務(wù)、輕管理、重分配、輕積累”的問(wèn)題；有的所主任缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，法律服務(wù)從業(yè)人員整體意識(shí)弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識(shí)不強(qiáng)，內(nèi)部管理不規(guī)范等現(xiàn)象，就其產(chǎn)生的原因是多方面的，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面原因：
1、基層法律服務(wù)從業(yè)人員的思想波動(dòng)較大。去年基層法律服務(wù)所改制不久，司法部在全國(guó)司法廳（局）長(zhǎng)座談會(huì)上，對(duì)基層法律服務(wù)又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務(wù)人員對(duì)基層法律服務(wù)前景感到擔(dān)心和失望，有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是特定時(shí)期產(chǎn)物，隨著律師隊(duì)伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認(rèn)為基于目前國(guó)情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務(wù)在農(nóng)村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是作為律師制度的有益補(bǔ)充，也是基層法治的重要輔助力量，應(yīng)規(guī)范長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務(wù)從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動(dòng)情緒，影響了基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、基層法律服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，35歲以下的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務(wù)占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過(guò)函授或自學(xué)法律大專從事基層法律服務(wù)的占總數(shù)88％，無(wú)論從年齡結(jié)構(gòu)上，還是從知識(shí)結(jié)構(gòu)上既影響了基層法律服務(wù)所的自律管理工作，也很難適應(yīng)社會(huì)對(duì)基層法律服務(wù)的需求。
3、基層法律服務(wù)所的管理機(jī)制還不夠完善。基層法律服務(wù)所改制后，司法行政機(jī)關(guān)主要對(duì)基層法律服務(wù)實(shí)行指導(dǎo)和監(jiān)督，將行政權(quán)利型的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的管理模式，行業(yè)管理由基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)承擔(dān)。但事實(shí)上基層法律服務(wù)所改制近一年時(shí)間，司法行政機(jī)關(guān)對(duì)基層法律服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督與基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的行業(yè)管理關(guān)系至今不順，職能不清，各自的工作機(jī)制還沒(méi)健全，在基層法律服務(wù)所轉(zhuǎn)軌時(shí)期，勢(shì)必忽視對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作。
1、增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作緊迫性和重要性的認(rèn)識(shí)。自律管理是基層法律服務(wù)管理工作的重要組成部分，而基層法律服務(wù)所的自律管理是管理工作的基礎(chǔ)，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內(nèi)部管理，又包括經(jīng)營(yíng)管理，即市場(chǎng)的調(diào)研和開發(fā)。隨著我國(guó)加入wto，我國(guó)的法律服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步開放，法律服務(wù)的內(nèi)容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對(duì)基層法律服務(wù)工作作了重新定位，明確基層法律服務(wù)的重點(diǎn)在基層、在社區(qū)，這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和基層法律服務(wù)所的管理者充分認(rèn)識(shí)自律管理工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步解放思想，牢固樹立基層法律服務(wù)的新理念，及早研究市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)法律服務(wù)的新需求；切實(shí)把握市場(chǎng)，掌握基層法律服務(wù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，開拓基層法律服務(wù)新領(lǐng)域，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、建立健全基層法律服務(wù)所自律管理的工作機(jī)制。這一機(jī)制的建立，是加強(qiáng)基層法律服務(wù)所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務(wù)行業(yè)管理機(jī)制。在市級(jí)司法行政機(jī)關(guān)設(shè)立基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣下設(shè)基層法律工作者分會(huì)，以彌補(bǔ)區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會(huì)負(fù)責(zé)區(qū)縣基層法律服務(wù)工作的日常管理，全面掌握基層法律服務(wù)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決基層法律服務(wù)所遇到的困難和問(wèn)題，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務(wù)所內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內(nèi)部分工、團(tuán)結(jié)的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務(wù)發(fā)展、保證的辦案質(zhì)量、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺(jué)的自我約束等內(nèi)容，涵蓋基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)活動(dòng)的每個(gè)層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務(wù)管理的基礎(chǔ)。三是完善目標(biāo)考核機(jī)制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務(wù)所開展工作缺乏計(jì)劃性，管理工作隨意性大。因此，應(yīng)倡導(dǎo)在基層法律服務(wù)所建立目標(biāo)考核機(jī)制。年初要制定發(fā)展目標(biāo)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，給合伙人下達(dá)各自的工作要求，同時(shí)注重目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的管理，年底考核獎(jiǎng)懲。這樣既可做到工作有目標(biāo)、有壓力、有動(dòng)力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務(wù)外，也關(guān)心所里工作，對(duì)所里工作承擔(dān)一部分責(zé)任。
3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學(xué)問(wèn)，是一門專業(yè)。
一是要提高管理者的素質(zhì)。實(shí)踐充分證明，業(yè)務(wù)好的法律服務(wù)工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個(gè)好法律服務(wù)工作者不一定是一個(gè)好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務(wù)工作者要求具備的個(gè)人素質(zhì)與管理者要求具備的個(gè)人素質(zhì)是不一樣的，好法律服務(wù)工作者注重體現(xiàn)自我價(jià)值，敢為人先。而管理者更強(qiáng)調(diào)顧全大局，善于協(xié)調(diào)，注重人際關(guān)系。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門加大對(duì)基層法律服務(wù)所主任的培訓(xùn)力度，每年組織定期培訓(xùn)，定期檢查考核，對(duì)成績(jī)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質(zhì)。
二是管理工作要靠制度來(lái)規(guī)范。就目前的基層法律服務(wù)所現(xiàn)狀來(lái)看，一個(gè)好的基層法律服務(wù)所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務(wù)骨干，又是管理者，還要有奉獻(xiàn)精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務(wù)所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務(wù)事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會(huì)對(duì)法律服務(wù)的需求，加之法律服務(wù)執(zhí)業(yè)特點(diǎn)，個(gè)別人左右全所的格局勢(shì)必會(huì)打破，關(guān)鍵還是要有一個(gè)好的管理機(jī)制，有切實(shí)可行的制度，使每一個(gè)人都受到制度的制約。
三是要提高自律水平。事實(shí)證明，自律管理的好壞對(duì)基層法律服務(wù)所的發(fā)展有著巨大作用。一個(gè)好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務(wù)工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過(guò)我們對(duì)幾個(gè)所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個(gè)基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個(gè)所的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。有的所整體素質(zhì)并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務(wù)，誰(shuí)也管不了誰(shuí)，管理自然是一盤散沙。由此可見，自律管理工作對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)可能顯得并不重要，而對(duì)于整個(gè)基層法律服務(wù)所來(lái)說(shuō)卻是舉足輕重。這就要求各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門增強(qiáng)對(duì)基層法律服務(wù)所自律管理工作的意識(shí)，加大基層法律服務(wù)所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質(zhì)量和水平，使基層法律服務(wù)所管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十二
今年，xx鎮(zhèn)對(duì)建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制高度重視，認(rèn)真安排部署，科學(xué)制定方案，嚴(yán)格政策標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置項(xiàng)目，加大經(jīng)費(fèi)預(yù)算，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制有了良好進(jìn)展，取得了初步成效。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范目標(biāo)責(zé)任。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務(wù)納入全鎮(zhèn)重要工作，強(qiáng)化了做好農(nóng)村公益性服務(wù)工作的責(zé)任，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分別與農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設(shè)等6個(gè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書（計(jì)生辦和畜牧技術(shù)服務(wù)中心由縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與之簽訂），將農(nóng)村公益性事業(yè)服務(wù)管理責(zé)任完成情況與工資相掛鉤。
二、完善工作方案，規(guī)范了項(xiàng)目設(shè)置。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)工作落到實(shí)處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）、農(nóng)業(yè)機(jī)械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務(wù)考核管理辦法》，進(jìn)一步明確了公益性服務(wù)工作責(zé)任、服務(wù)項(xiàng)目、崗位設(shè)置、管理和考核辦法。
三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級(jí)業(yè)務(wù)主管部門與服務(wù)組織或人員簽訂了服務(wù)合同，有些服務(wù)中心（如村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心）還與服務(wù)人員簽訂了勞務(wù)合同，約定了雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項(xiàng)。
四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，我們通過(guò)創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務(wù)臺(tái)帳和公益性事業(yè)服務(wù)情況考核臺(tái)帳。我鎮(zhèn)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目建立了服務(wù)臺(tái)帳，對(duì)服務(wù)人員提供的每一項(xiàng)服務(wù)，都由農(nóng)民在服務(wù)臺(tái)帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對(duì)服務(wù)臺(tái)帳上的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行抽查，作為服務(wù)合同考核的依據(jù)，避免了因平時(shí)管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)農(nóng)村公益服務(wù)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)，嚴(yán)格按考核結(jié)果兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，真正做到“農(nóng)民簽單、政府買單”。
五、設(shè)立財(cái)政專賬，規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照合同要求對(duì)“農(nóng)技、農(nóng)機(jī)、水利、水產(chǎn)、文化”等服務(wù)中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結(jié)合平時(shí)日常管理和年終考核的結(jié)果，按規(guī)定將服務(wù)合同金額預(yù)拔和結(jié)算兌付到每一承擔(dān)服務(wù)的單位和個(gè)人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務(wù)合同的單位有5個(gè)，合同預(yù)算資金xx萬(wàn)元（其中：農(nóng)技xx萬(wàn)元、農(nóng)機(jī)xx萬(wàn)元、水利xx萬(wàn)元、水產(chǎn)xx萬(wàn)元、文化xx萬(wàn)元），年底實(shí)際發(fā)放xx萬(wàn)元（其中：省補(bǔ)貼xx萬(wàn)元、鎮(zhèn)撥款xx萬(wàn)元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬(wàn)元、農(nóng)機(jī)xx萬(wàn)元、水利xx萬(wàn)元、水產(chǎn)xx萬(wàn)元、文化xx萬(wàn)元）。
六、服務(wù)人員觀念大轉(zhuǎn)變，工作熱情大大增強(qiáng)。xx年，我鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)觀念教育，通過(guò)樹立先進(jìn)典型示范等形式，使服務(wù)人員在思想上樹立以公益服務(wù)為職業(yè)，增強(qiáng)干好公益服務(wù)的信心。大多數(shù)服務(wù)人員做到以公益服務(wù)為已任，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，一心一意撲在公益服務(wù)工作上，如農(nóng)技服務(wù)人員xx，在稻飛虱防治關(guān)鍵時(shí)期，成天頂著烈日，指導(dǎo)農(nóng)民用藥，為達(dá)到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥，對(duì)沒(méi)有勞力的農(nóng)戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒(méi)有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。
我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機(jī)制取得了較好效果，使政府的公益性服務(wù)職能得到加強(qiáng)，為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量得到提高，服務(wù)人員收入得到保障。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十三
為了進(jìn)一步推進(jìn)我局“三送”工作，積極落實(shí)興三送辦字[20xx]14號(hào)文件精神，我局于4月26日至5月5日開展了“在“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作中組織開展集中服務(wù)周活動(dòng)”，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
1、安排了一次集中大走訪活動(dòng)。
4月28日，我局9位“三送”干部分成兩個(gè)組，分別由劉局長(zhǎng)、姚副局長(zhǎng)帶隊(duì)，前往鄉(xiāng)村、村開展集中走訪活動(dòng)。通過(guò)與農(nóng)戶座談、深入田間與老表交流等方式，亮明三送干部身份，告訴農(nóng)戶電話號(hào)碼以便農(nóng)戶遇到困難時(shí)聯(lián)系，了解掌握聯(lián)系戶的基本信息、“危改”進(jìn)展情況、春種春耕情況，幫助群眾釋疑解惑，解決群眾矛盾糾紛，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。此次集中走訪了60戶重點(diǎn)聯(lián)系戶，收集整理農(nóng)戶意見建議近20條。
2、開展了“愛心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。
我局兩位女干部在鄉(xiāng)村“三送”干部的陪同下，來(lái)到鄉(xiāng)中心小學(xué)分別看望了在該校四（2）班、六（2）就讀、同學(xué)，并與她們的老師汪老師、郭老師見面，了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況。據(jù)村干部及老師介紹，這兩位同學(xué)都是村的困難留守孩，父母均常年在外務(wù)工，一般吃住在校，節(jié)假日在家跟隨爺爺奶奶生活，誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、禮貌懂事、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。臨別前，女干部給孩子們留了聯(lián)系方式，告訴她們有何困難可隨時(shí)聯(lián)系，并鼓勵(lì)她們要安心學(xué)習(xí)、自強(qiáng)自立，為自己的美好明天不斷努力。
3、密切跟蹤“危改”進(jìn)程。
科技局“三送”干部和鄉(xiāng)、村干部一道，在駐點(diǎn)的村、村進(jìn)組入戶，與危改戶建立“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的幫扶關(guān)系。密切跟蹤今年村112戶、村85戶土坯房改造進(jìn)程，積極協(xié)助鄉(xiāng)村干部解決危改中出現(xiàn)的宅基地糾紛等矛盾。目前，村核實(shí)的112戶危改對(duì)象已有約70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是北坑組朱家法家，二層墻體已砌完，不日將扎鋼澆筑樓面，預(yù)計(jì)入秋即可搬進(jìn)新居；村核實(shí)的85戶危改對(duì)象已有約20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是坑頭組劉積祿家、廣背組黃榮興家，均已完成一層樓面澆筑，準(zhǔn)備二層砌墻。
4、為民解難辦實(shí)事。
服務(wù)周活動(dòng)期間，我局三送干部積極給農(nóng)戶送去春耕科技知識(shí)，發(fā)放《肥料農(nóng)藥實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》、《農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)答100》等科普資料300余份；與村三送干部一道為身有殘疾的姜月珍老人申請(qǐng)辦理五保戶；協(xié)助村三送干部調(diào)解烏嶺背組村民間有關(guān)砍伐杉木的糾紛；協(xié)助下陂組養(yǎng)豬大戶劉禹明聯(lián)系貸款等等，切實(shí)地為農(nóng)民做了一些實(shí)事。
5、幫助村委推進(jìn)低保聽證。
5月2日，科技局駐村的三送干部來(lái)到村委會(huì)議室，出席在這舉行的低保聽證會(huì)，全村有32戶申請(qǐng)參評(píng)今年新增的10戶低保戶（50戶低保保留戶已于4月20日通過(guò)審核）。參評(píng)對(duì)象先自己陳述，全部陳述完畢后，由有退休教師、退休老干部等17人組成的低保聽證員投票決定，凡得票超過(guò)（含達(dá)到）三分之二的即確定為低保戶，其余對(duì)象等待二次聽證。當(dāng)天新增下橫塘組何曉圓等5戶低保戶，其余五戶將擇日進(jìn)行二次聽證。
通過(guò)開展本次服務(wù)周主題活動(dòng)，既增強(qiáng)了全體干部職工的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，也讓我們接受了一次深刻的群眾教育，有效的提高了全體“三送”干部的思想認(rèn)識(shí)。
政務(wù)服務(wù)工作報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位志愿者同仁，服務(wù)隊(duì)伙伴們：
大家晚上好！
首先，本人謹(jǐn)代表服務(wù)隊(duì)對(duì)大家參加年會(huì)表示熱烈的歡迎，服務(wù)隊(duì)從成立至今，得到了江陰市紅十字會(huì)，江陰市紅十字血站的大力支持和指導(dǎo)，使得活動(dòng)得以順利開展，同時(shí)與我隊(duì)隊(duì)員的積極參與，無(wú)私奉獻(xiàn)分不開的，在此，我向志愿者服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們表示深深的感謝！
受服務(wù)隊(duì)隊(duì)委的委托，下面我對(duì)20xx年志愿服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，并對(duì)20xx年活動(dòng)作動(dòng)員。
根據(jù)服務(wù)隊(duì)20xx年工作計(jì)劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動(dòng)獻(xiàn)血車、獻(xiàn)血屋展開無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳材料，接受獻(xiàn)血者的疑問(wèn)、咨詢；積極主動(dòng)參與無(wú)償獻(xiàn)血招募活動(dòng)，用自己的行動(dòng)和熱情影響并帶動(dòng)各界朋友和市民加入到無(wú)償獻(xiàn)血的大軍隊(duì)伍中來(lái)的同時(shí)不斷完善自身建設(shè)，進(jìn)行各種有關(guān)志愿服務(wù)方面的培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)，主要活動(dòng)有登黃山環(huán)保行，志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)，聯(lián)合暨陽(yáng)義工進(jìn)行急救培訓(xùn)，配合相關(guān)部門進(jìn)行雷鋒月的宣傳活動(dòng)，六一四紀(jì)念獻(xiàn)血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關(guān)獻(xiàn)血捐髓宣傳片的獻(xiàn)血捐髓宣傳月活動(dòng)，以及“紅色圣誕，愛在暨陽(yáng)”等一系列宣傳活動(dòng)，以擴(kuò)大無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的影響力，普及無(wú)償獻(xiàn)血捐髓知識(shí)，動(dòng)員更多的愛心人士加入到無(wú)償獻(xiàn)血捐髓的愛心行動(dòng)之中。根據(jù)服務(wù)相關(guān)管理辦法和條例，值服務(wù)成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊(duì)委，為服務(wù)隊(duì)更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。在20xx年，服務(wù)隊(duì)登記注冊(cè)志愿者8人，累計(jì)志愿服務(wù)20xx小時(shí)，有六位志愿者獲得全國(guó)星級(jí)志愿者稱號(hào)，有三名志愿者再次獲得無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，服務(wù)隊(duì)還在20xx年獲得無(wú)錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號(hào)，這些成績(jī)的取得，與廣大志愿者無(wú)私的奉獻(xiàn)以及忘我的志愿精神分不開的，在此，向各位表示感謝。
1、工作總結(jié)，是為了回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；展望未來(lái)、以利再戰(zhàn)。20xx年，無(wú)論是在無(wú)償獻(xiàn)血捐髓宣傳、無(wú)償獻(xiàn)血捐髓招募等方面經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員共同努力、熱情服務(wù)，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻(xiàn)，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無(wú)償獻(xiàn)血工作與全國(guó)各個(gè)兄弟城市相比落后很大；我們無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)的工作距無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務(wù)質(zhì)量上、服務(wù)形式上以及隊(duì)伍建設(shè)、隊(duì)員素質(zhì)上都存在一些需要大力改進(jìn)的地方。我們?cè)谛那槌林氐耐瑫r(shí)更覺(jué)得這份公益事業(yè)的擔(dān)子很重，要做的事很多，要走的路很長(zhǎng)。
2、縱觀無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)整體來(lái)看，宣傳無(wú)償獻(xiàn)血捐髓公益事業(yè)，轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農(nóng)民朋友積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血行列中來(lái)，這是我們服務(wù)隊(duì)相當(dāng)一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)宣傳的任務(wù)。在新的一年里，我們要積極探索服務(wù)形式，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，在紅會(huì)、血站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體隊(duì)員及隊(duì)委的積極努力下，開創(chuàng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)新局面。
2。在江陰市志愿者協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)下，與各兄弟志愿者組織進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，共同為更多的志愿者提供應(yīng)急救護(hù)技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
3，繼續(xù)以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻(xiàn)血捐髓知識(shí)。
4。以六一四獻(xiàn)血志愿者日為契機(jī)，擬在學(xué)院廣場(chǎng)組織一場(chǎng)有影響力的晚會(huì)，并通過(guò)表彰獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人的等方式，使更多的愛心市民能夠接受并了解江陰的獻(xiàn)血狀況，能夠積極參與到獻(xiàn)血捐髓的宣傳和捐獻(xiàn)行動(dòng)中來(lái)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無(wú)償獻(xiàn)血是崇高的社會(huì)公益事業(yè)，是弘揚(yáng)人道主義精神的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內(nèi)外無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)和協(xié)會(huì)的工作總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是關(guān)鍵！盡管我們服務(wù)隊(duì)工作沒(méi)有專職人員，給我們工作的開展帶來(lái)了一定的難度，但相信，我們這支無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是在江陰市紅十字會(huì)，紅十字血站的大力支持下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心下，將繼續(xù)弘揚(yáng)“自愿、奉獻(xiàn)、無(wú)償”志愿者行動(dòng)的主旋律，讓“奉獻(xiàn)愛心，拯救生命”成為我隊(duì)不變的諾言和理念，為江陰的無(wú)償獻(xiàn)血捐髓事業(yè)作奉獻(xiàn)。