心得體會是對所經歷的事物的理解和領悟的一種表達方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
運維心得體會篇一
運維（Operations and Maintenance）是指在軟件或硬件系統正式投入運營后，負責系統維護、故障排除以及性能優(yōu)化等一系列工作的團隊或個人。作為一個運維工程師，我已經從事這個行業(yè)多年了。在這段時間里，我積累了一些心得體會，下面將分享給大家。
第一段：生活中處處是運維
運維工作雖然看似非常高大上，但其實類似的工作原理卻是普通人生活中的常態(tài)。比如我們修水管、修電器、保養(yǎng)車輛等等，這些都是生活中的“運維”工作。在這些工作中我們會發(fā)現，運維需要有耐心、細心和條理性。正是通過這些行為，我們能夠保證事物的正常運轉。
第二段：運維的核心——預防勝于治療
在運維過程中，一個重要的原則就是“預防勝于治療”。就像我們常說的“出了問題再解決”，這就是大部分人的思維方式。但在運維領域，我們要時刻注意預測可能出現的問題，并采取相應的措施來應對。通過定期檢查和維護，及時發(fā)現和解決潛在的問題，可以有效地減少故障的發(fā)生。在運維工作中，我們更注重的是防患未然，而不是等到問題出現后再去解決。
第三段：問題的排查和解決
運維工程師經常會面臨各種各樣的問題，如服務器崩潰、網絡中斷、數據丟失等等。解決這些問題需要我們具備很強的分析和解決問題的能力。首先，我們要有清晰的思維邏輯，正確地分析問題的根源。其次，我們要有扎實的技術知識和經驗，能夠迅速找到解決方案。最后，我們還需要有耐心和細心，對問題進行跟蹤和反饋，確保問題得到解決并不再出現。排查和解決問題是我們運維工作中最重要的一環(huán)，也是我們展示實力的時候。
第四段：學習的持續(xù)性
運維工作是一個不斷學習的過程。技術的更新換代速度很快，我們需要時刻關注最新的技術動態(tài)，不斷學習新知識，提升自己的能力。只有保持與時俱進，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。此外，我們還要積極參加行業(yè)會議和交流活動，與其他運維人員交流經驗，互相學習和分享。
第五段：總結和展望
通過多年的運維工作，我深深感受到了運維的重要性和挑戰(zhàn)性。運維不僅是一個技術活，更是一個持續(xù)學習和成長的過程。在未來，我希望不斷提升自身的技術水平，探索更加高效的運維方法，為系統的順利運行和穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
以上就是我對運維工作的一些心得體會。在這個快節(jié)奏、高度競爭的時代，運維工程師需要經常自我反思和總結，保持積極的心態(tài)和持續(xù)學習的動力。只有在不斷進步和創(chuàng)新的道路上，我們才能在運維領域取得更好的成就。
運維心得體會篇二
尊敬的公司領導：
我于20＿＿年開始從事idc運維方面的工作。時間飛逝，轉眼間，作為idc運維工作人員將近4年之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于idc機房運維人員帶下世人向往的學習的平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結。
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監(jiān)控網站架構，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能?；仡櫄v史九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分布情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發(fā)布，對后臺數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網絡服務監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務器，并通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監(jiān)控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網站后臺服務器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網站類型的發(fā)布，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網站服務器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準備;為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。
運維心得體會篇三
20__年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結如下：
一、網絡維護及建設
1、城域網維護建設
(1)在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。
(2)新區(qū)網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
(3)完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
(4)運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網絡優(yōu)化建設
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區(qū)網優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡建設
(1)根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡進行了數字電視整轉前的規(guī)劃與設計。
(2)20__年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網絡進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡的新建工作。
(3)縣鄉(xiāng)聯網鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數字電視用戶總數5169戶。
二、加強技術培訓，提高隊伍素質
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四、20__年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
運維個人工作心得體會2
我是__，20__年2月，進入了__維護中心，在__分公司從事數據業(yè)務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司__業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
__年6月中旬，__縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業(yè)務。__定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。
我在接到__的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了__數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，__縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表__企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
運維個人工作心得體會3
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20__年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20__年的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作內容：我負責的工作主要有二個方面
(一)根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。
(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
(一)完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
(二)完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
(三)完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
(七)協助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
(八)參與office20__軟件使用培訓，提高自身業(yè)務水平。
二、查找不足反思改進
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?0__年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識持續(xù)進步
總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
運維心得體會篇四
作為一名運維工程師，我一直以來都在不斷地努力學習和成長。在這個行業(yè)中，我積累了許多經驗和體會，并從中領悟到了許多道理。下面，我將從個人成長、技術能力、團隊協作、問題解決和持續(xù)學習五個方面展開，與大家分享我的運維心得體會。
個人成長是運維工程師不可忽視的一部分。對我而言，不斷提升自己的技能和能力是非常重要的。我堅信，只有不斷學習和充實自己，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。通過參加培訓課程、研究新技術和實踐項目，我不僅提升了自己的技術水平，還增加了解決問題的能力。此外，在工作中，我也注重不斷總結和反思，尋找自己的不足和提升的空間。總之，個人成長對于一名運維工程師來說至關重要，相信只有不斷努力才能獲得長遠的發(fā)展。
技術能力是運維工程師的核心競爭力。在這個日新月異的科技時代，技術的更新換代速度極快。作為一名合格的運維工程師，必須不斷學習和掌握新的技術和工具。我認為，技術能力不僅包括對基礎知識的扎實掌握，還需要具備靈活運用的能力。在遇到問題時，要能迅速分析和解決，并制定合理的修復方案。通過不斷探索和實踐，我不僅提升了自己的技術水平，還積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。正是這些寶貴的經驗讓我從一個初級運維工程師迅速成長為一個有能力解決復雜問題的高級工程師。
團隊協作是運維工作中不可或缺的一部分。在運維工作中，一個人的力量是遠遠不夠的，我們需要與團隊成員密切合作，共同攻克工作中的難題。我深知，團隊的力量是無窮的，只有真正的團隊協作才能取得更好的成果。為了更好地與團隊合作，我更注重與他人的溝通和理解，并且善于傾聽他人意見。在處理問題時，我會主動和團隊成員交流，分享我的思路和解決方案，并接受他們的指導和意見。通過有效的團隊協作，我們能夠高效地完成工作，提高整個團隊的協同效能。
問題解決是運維工作中最常見的任務之一。在我多年的運維工作中，我遇到過各種各樣的問題，包括系統故障、網絡問題、安全威脅等等。在解決問題的過程中，我學到了很多實用的方法和技巧。首先，我會先理清問題的背景和原因，通過排查和分析，找出問題的關鍵所在。其次，我會制定合理的解決方案，并采取行動解決問題。最后，我會進行反思和總結，以避免類似問題再次發(fā)生。通過不斷地解決問題，我不僅積累了豐富的經驗，還提升了自己的問題解決能力。
持續(xù)學習是我作為一名運維工程師的信條。技術發(fā)展日新月異，只有保持持續(xù)學習的態(tài)度，才能保持競爭力。我會經常閱讀相關的技術書籍和文章，參加行業(yè)的研討會和培訓課程。通過不斷地學習，我不僅能夠了解最新的技術動態(tài)，還能夠為自己的工作帶來新的靈感和思路。此外，我也會積極參與技術社區(qū)，與其他運維工程師分享我的經驗和觀點，并從他們那里學習到更多的知識。我相信，只有通過持續(xù)學習，才能不斷提高自己的專業(yè)水平，并在運維領域中立于不敗之地。
通過個人成長、技術能力、團隊協作、問題解決和持續(xù)學習這五個方面的努力和實踐，我不斷提升自己的專業(yè)能力和競爭力。我深信，只要堅持不懈地努力學習和成長，就能夠在運維領域中取得更大的成就。同時，我也希望通過我的經驗和體會，能夠對其他運維工程師提供一些啟示和幫助，讓我們共同進步。運維這條道路并不容易，但只要我們堅持不懈地努力，必將收獲更多的成就和榮耀。
運維心得體會篇五
3
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20__年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20__年的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作內容：我負責的工作主要有二個方面
(一)根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。
(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
(一)完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
(二)完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
(三)完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
(七)協助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
(八)參與office20__軟件使用培訓，提高自身業(yè)務水平。
二、查找不足反思改進
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?0__年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識持續(xù)進步
總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
運維心得體會篇六
職責：
2.常駐客戶現場，及時處理用戶提出的各類軟件系統問題;
3.全面負責軟件測試的質量管理，并根據測試結果提交相關結論性意見建議;
4.配合開發(fā)團隊完成新軟件系統的部署、發(fā)布工作;
5.完成部門主管或上級領導交辦的其它臨時性工作。
職位要求：
1.本科及以上學歷，計算機、通信及相關專業(yè);
2.有年及以上軟件開發(fā)或運維工作經驗，同時擁有開發(fā)和運維工作經驗者優(yōu)先;
3.有豐富的mysql，sqlserver等數據庫運維和支持經驗尤佳;
4.熟知linux操作系統平臺，熟悉在該平臺進行軟件搭建能力;
5.有其他it運維工作經驗者優(yōu)先。
運維心得體會篇七
時間一晃而過，彈指之間，悄然而至，自從203月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F總結如下：
一、公司電腦日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補?。粏T工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等；為此公司和個人工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的.備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規(guī)則。
4、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
5、對于網絡管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網絡辦公環(huán)境。
經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網接口，內部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網絡能穩(wěn)定有效地工作。
三、公司網絡制度管理和完善
公司經過一段時間的運轉，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。
四、公司服務器平臺管理與維護工作
公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務支撐平臺—服務器，為重中之重；本年度我司服務器相應出現幾次重大故障，分別如下：
1、網絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網絡升級、電信與聯通dns解析故障影響到我司服務器平臺網絡連接不正常。
2、系統故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統文件損壞，導致系統崩潰。經過技術部采用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統。
3、其它故障共計5次，因聯通網關溢出，無法與我司ivr服務器數
運維心得體會篇八
運維，就是指運營和維護的簡稱，是指通過規(guī)范的管理和保障技術手段對系統、設備、網絡等進行日常維護和故障處理的工作。在從事運維工作的過程中，我積累了一些心得和體會，以下是我對于運維工作的五段式文章。
第一段：運維的重要性及其挑戰(zhàn)
運維是信息技術領域中至關重要的環(huán)節(jié)之一，負責對系統和設備進行維護和管理。具體而言，運維人員需確保系統的正常運行，及時處理故障，并進行性能優(yōu)化，從而保證業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。然而，運維工作面臨諸多挑戰(zhàn)，如復雜的技術架構、不可預測的故障、面對無法掌控的第三方因素等。因此，一個優(yōu)秀的運維團隊需要不斷學習和磨練，才能應對這些挑戰(zhàn)。
第二段：注重細節(jié)，做好日常維護
作為運維人員，在日常工作中應注重細節(jié)，做好系統和設備的日常維護工作，以確保其正常運行。這包括定期檢查設備的運行狀態(tài)，清理系統垃圾和日志文件，及時更新和升級軟件等。此外，及時備份數據也是十分重要的，以防止數據丟失。雖然這些工作看似瑣碎，但卻是保證系統穩(wěn)定運行的基礎，做好這些工作可以避免很多潛在的故障。
第三段：重視故障處理，及時響應
故障是運維工作中常見的問題，因此，運維人員必須學會高效地進行故障處理，并及時響應。首先，要進行合理的故障分類和診斷，找出故障根源。其次，需要采取快速有效的修復措施，以降低業(yè)務中斷時間。最后，進行問題的分析和總結，以避免類似故障再次發(fā)生。良好的故障處理能力可以讓業(yè)務迅速恢復正常運行，減少影響。
第四段：持續(xù)學習，提升技術能力
運維工作是一個技術密集型的工作，因此，持續(xù)學習和提升技術能力是運維人員必備的素質。首先，要關注新技術的發(fā)展和趨勢，學會應用新技術解決問題。其次，需要深入了解系統和設備的原理和運作機制，以更好地進行維護和優(yōu)化。此外，參與技術培訓和交流活動，與同行一起學習和分享經驗，相互促進成長。
第五段：團隊協作，共同進步
運維工作需要多個人員協作完成，因此，團隊協作是非常重要的。在團隊中，運維人員需要相互支持，共同解決問題，并及時共享工作中的經驗和教訓。一個團隊的成功和進步取決于每個成員的貢獻，每個人都有發(fā)揮其專長的機會。因此，要建立良好的團隊氛圍，激勵成員發(fā)揮其潛力，共同推動團隊的進步。
對于運維工作，我的體會不僅僅限于以上五點，因為它是一個廣闊而有挑戰(zhàn)性的領域。在工作中，我會保持持續(xù)的學習和積累經驗的態(tài)度，不斷提升自己的技術能力和解決問題的能力。只有不斷進步，才能在運維領域中立于不敗之地。
運維心得體會篇九
2
我是__，20__年2月，進入了__維護中心，在__分公司從事數據業(yè)務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司__業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
__年6月中旬，__縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業(yè)務。__定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。
我在接到__的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了__數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，__縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表__企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
運維心得體會篇十
智能運維是一個基于人工智能和數據分析技術的管理方式，其目標是通過自動化和智能化的手段來提高運維效率和降低故障率。在實施智能運維的過程中，我積累了一些心得體會，現將其分享如下。
首先，智能運維的核心是數據。數據是智能運維的驅動力，也是我們進行預警和分析的基礎。在智能運維實施的初期，我們需要建立起一套完善的數據收集和管理機制。這包括從設備、傳感器和系統中獲取原始數據，并將其進行清洗、整理和存儲。只有擁有準確、及時和全面的數據，我們才能進行精準的故障診斷和預測，從而提高運維效率和降低故障率。
其次，智能運維需要運用人工智能算法來進行數據分析。傳統的運維方式往往是依靠人工來收集數據、分析問題和制定解決方案，這樣不僅費時費力，而且容易出現錯誤。而智能運維則能夠通過人工智能算法對大量的數據進行自動化分析，識別出潛在的故障點和問題，并提供相應的解決方案。這不僅能夠提高運維的準確性和效率，還能夠降低運維人員的工作負擔。
第三，智能運維需要與傳統運維方式相結合。雖然智能運維有著諸多的優(yōu)勢，但仍然不能完全取代傳統的運維方式。傳統的運維方式在處理一些復雜和特殊的問題上仍然有著獨特的優(yōu)勢。因此，在實施智能運維的過程中，我們應該充分發(fā)揮智能運維的優(yōu)勢，同時也要保持常規(guī)運維的技能和知識。只有通過綜合運用智能運維和傳統運維方式，我們才能夠更好地解決各種問題和提高運維效果。
第四，智能運維需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著技術的不斷進步和變革，運維工作也會面臨新的挑戰(zhàn)和問題。因此，作為運維人員，我們不能停留在現有的知識水平上，而應該不斷更新和學習新的知識和技能。同時，我們也應該積極參與行業(yè)的交流和活動，與其他運維人員分享經驗和心得。只有不斷學習和創(chuàng)新，我們才能夠跟上技術的步伐，保持競爭力和創(chuàng)造力。
最后，智能運維需要全員參與和支持。智能運維不僅僅是技術人員的事情，它涉及到整個組織和團隊的利益。因此，智能運維的實施需要得到全員的參與和支持。我們應該加強與其他部門和團隊的合作和溝通，共同制定和實施智能運維的策略和目標。只有形成全員的合力，我們才能夠順利地實施智能運維并取得良好的效果。
總之，智能運維是未來運維的趨勢和發(fā)展方向。通過掌握核心的數據分析技術和思維方式，我們能夠以更高效、更精確的方式來進行運維工作。通過與傳統運維的結合以及持續(xù)的學習和創(chuàng)新，我們能夠不斷提高運維效率和質量。而通過全員的參與和支持，我們能夠形成合力，共同推動智能運維的順利實施。相信隨著智能運維的持續(xù)發(fā)展，我們能夠迎來更加智能和高效的運維時代。
運維心得體會篇一
運維（Operations and Maintenance）是指在軟件或硬件系統正式投入運營后，負責系統維護、故障排除以及性能優(yōu)化等一系列工作的團隊或個人。作為一個運維工程師，我已經從事這個行業(yè)多年了。在這段時間里，我積累了一些心得體會，下面將分享給大家。
第一段：生活中處處是運維
運維工作雖然看似非常高大上，但其實類似的工作原理卻是普通人生活中的常態(tài)。比如我們修水管、修電器、保養(yǎng)車輛等等，這些都是生活中的“運維”工作。在這些工作中我們會發(fā)現，運維需要有耐心、細心和條理性。正是通過這些行為，我們能夠保證事物的正常運轉。
第二段：運維的核心——預防勝于治療
在運維過程中，一個重要的原則就是“預防勝于治療”。就像我們常說的“出了問題再解決”，這就是大部分人的思維方式。但在運維領域，我們要時刻注意預測可能出現的問題，并采取相應的措施來應對。通過定期檢查和維護，及時發(fā)現和解決潛在的問題，可以有效地減少故障的發(fā)生。在運維工作中，我們更注重的是防患未然，而不是等到問題出現后再去解決。
第三段：問題的排查和解決
運維工程師經常會面臨各種各樣的問題，如服務器崩潰、網絡中斷、數據丟失等等。解決這些問題需要我們具備很強的分析和解決問題的能力。首先，我們要有清晰的思維邏輯，正確地分析問題的根源。其次，我們要有扎實的技術知識和經驗，能夠迅速找到解決方案。最后，我們還需要有耐心和細心，對問題進行跟蹤和反饋，確保問題得到解決并不再出現。排查和解決問題是我們運維工作中最重要的一環(huán)，也是我們展示實力的時候。
第四段：學習的持續(xù)性
運維工作是一個不斷學習的過程。技術的更新換代速度很快，我們需要時刻關注最新的技術動態(tài)，不斷學習新知識，提升自己的能力。只有保持與時俱進，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。此外，我們還要積極參加行業(yè)會議和交流活動，與其他運維人員交流經驗，互相學習和分享。
第五段：總結和展望
通過多年的運維工作，我深深感受到了運維的重要性和挑戰(zhàn)性。運維不僅是一個技術活，更是一個持續(xù)學習和成長的過程。在未來，我希望不斷提升自身的技術水平，探索更加高效的運維方法，為系統的順利運行和穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。
以上就是我對運維工作的一些心得體會。在這個快節(jié)奏、高度競爭的時代，運維工程師需要經常自我反思和總結，保持積極的心態(tài)和持續(xù)學習的動力。只有在不斷進步和創(chuàng)新的道路上，我們才能在運維領域取得更好的成就。
運維心得體會篇二
尊敬的公司領導：
我于20＿＿年開始從事idc運維方面的工作。時間飛逝，轉眼間，作為idc運維工作人員將近4年之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于idc機房運維人員帶下世人向往的學習的平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結。
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監(jiān)控網站架構，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能?；仡櫄v史九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分布情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發(fā)布，對后臺數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網絡服務監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務器，并通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監(jiān)控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網站后臺服務器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網站類型的發(fā)布，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網站服務器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準備;為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。
運維心得體會篇三
20__年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結如下：
一、網絡維護及建設
1、城域網維護建設
(1)在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。
(2)新區(qū)網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
(3)完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
(4)運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網絡優(yōu)化建設
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區(qū)網優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡建設
(1)根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡進行了數字電視整轉前的規(guī)劃與設計。
(2)20__年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網絡進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡的新建工作。
(3)縣鄉(xiāng)聯網鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數字電視用戶總數5169戶。
二、加強技術培訓，提高隊伍素質
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四、20__年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
運維個人工作心得體會2
我是__，20__年2月，進入了__維護中心，在__分公司從事數據業(yè)務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司__業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
__年6月中旬，__縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業(yè)務。__定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。
我在接到__的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了__數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，__縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表__企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
運維個人工作心得體會3
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20__年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20__年的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作內容：我負責的工作主要有二個方面
(一)根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。
(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
(一)完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
(二)完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
(三)完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
(七)協助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
(八)參與office20__軟件使用培訓，提高自身業(yè)務水平。
二、查找不足反思改進
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?0__年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識持續(xù)進步
總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
運維心得體會篇四
作為一名運維工程師，我一直以來都在不斷地努力學習和成長。在這個行業(yè)中，我積累了許多經驗和體會，并從中領悟到了許多道理。下面，我將從個人成長、技術能力、團隊協作、問題解決和持續(xù)學習五個方面展開，與大家分享我的運維心得體會。
個人成長是運維工程師不可忽視的一部分。對我而言，不斷提升自己的技能和能力是非常重要的。我堅信，只有不斷學習和充實自己，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。通過參加培訓課程、研究新技術和實踐項目，我不僅提升了自己的技術水平，還增加了解決問題的能力。此外，在工作中，我也注重不斷總結和反思，尋找自己的不足和提升的空間。總之，個人成長對于一名運維工程師來說至關重要，相信只有不斷努力才能獲得長遠的發(fā)展。
技術能力是運維工程師的核心競爭力。在這個日新月異的科技時代，技術的更新換代速度極快。作為一名合格的運維工程師，必須不斷學習和掌握新的技術和工具。我認為，技術能力不僅包括對基礎知識的扎實掌握，還需要具備靈活運用的能力。在遇到問題時，要能迅速分析和解決，并制定合理的修復方案。通過不斷探索和實踐，我不僅提升了自己的技術水平，還積累了豐富的實戰(zhàn)經驗。正是這些寶貴的經驗讓我從一個初級運維工程師迅速成長為一個有能力解決復雜問題的高級工程師。
團隊協作是運維工作中不可或缺的一部分。在運維工作中，一個人的力量是遠遠不夠的，我們需要與團隊成員密切合作，共同攻克工作中的難題。我深知，團隊的力量是無窮的，只有真正的團隊協作才能取得更好的成果。為了更好地與團隊合作，我更注重與他人的溝通和理解，并且善于傾聽他人意見。在處理問題時，我會主動和團隊成員交流，分享我的思路和解決方案，并接受他們的指導和意見。通過有效的團隊協作，我們能夠高效地完成工作，提高整個團隊的協同效能。
問題解決是運維工作中最常見的任務之一。在我多年的運維工作中，我遇到過各種各樣的問題，包括系統故障、網絡問題、安全威脅等等。在解決問題的過程中，我學到了很多實用的方法和技巧。首先，我會先理清問題的背景和原因，通過排查和分析，找出問題的關鍵所在。其次，我會制定合理的解決方案，并采取行動解決問題。最后，我會進行反思和總結，以避免類似問題再次發(fā)生。通過不斷地解決問題，我不僅積累了豐富的經驗，還提升了自己的問題解決能力。
持續(xù)學習是我作為一名運維工程師的信條。技術發(fā)展日新月異，只有保持持續(xù)學習的態(tài)度，才能保持競爭力。我會經常閱讀相關的技術書籍和文章，參加行業(yè)的研討會和培訓課程。通過不斷地學習，我不僅能夠了解最新的技術動態(tài)，還能夠為自己的工作帶來新的靈感和思路。此外，我也會積極參與技術社區(qū)，與其他運維工程師分享我的經驗和觀點，并從他們那里學習到更多的知識。我相信，只有通過持續(xù)學習，才能不斷提高自己的專業(yè)水平，并在運維領域中立于不敗之地。
通過個人成長、技術能力、團隊協作、問題解決和持續(xù)學習這五個方面的努力和實踐，我不斷提升自己的專業(yè)能力和競爭力。我深信，只要堅持不懈地努力學習和成長，就能夠在運維領域中取得更大的成就。同時，我也希望通過我的經驗和體會，能夠對其他運維工程師提供一些啟示和幫助，讓我們共同進步。運維這條道路并不容易，但只要我們堅持不懈地努力，必將收獲更多的成就和榮耀。
運維心得體會篇五
3
時間飛逝，一晃而過，彈指之間20__年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20__年的工作情況做一個總結：
一、工作總結：
工作內容：我負責的工作主要有二個方面
(一)根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。
(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成情況：
(一)完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
(二)完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
(三)完成公司oa系統的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。
(四)在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
(六)對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。
(七)協助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。
(八)參與office20__軟件使用培訓，提高自身業(yè)務水平。
二、查找不足反思改進
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?0__年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
3、公司網絡ip設置沒有做系統規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。
三、提高認識持續(xù)進步
總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
運維心得體會篇六
職責：
2.常駐客戶現場，及時處理用戶提出的各類軟件系統問題;
3.全面負責軟件測試的質量管理，并根據測試結果提交相關結論性意見建議;
4.配合開發(fā)團隊完成新軟件系統的部署、發(fā)布工作;
5.完成部門主管或上級領導交辦的其它臨時性工作。
職位要求：
1.本科及以上學歷，計算機、通信及相關專業(yè);
2.有年及以上軟件開發(fā)或運維工作經驗，同時擁有開發(fā)和運維工作經驗者優(yōu)先;
3.有豐富的mysql，sqlserver等數據庫運維和支持經驗尤佳;
4.熟知linux操作系統平臺，熟悉在該平臺進行軟件搭建能力;
5.有其他it運維工作經驗者優(yōu)先。
運維心得體會篇七
時間一晃而過，彈指之間，悄然而至，自從203月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F總結如下：
一、公司電腦日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補?。粏T工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等；為此公司和個人工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的.備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規(guī)則。
4、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
5、對于網絡管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網絡辦公環(huán)境。
經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網接口，內部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網絡能穩(wěn)定有效地工作。
三、公司網絡制度管理和完善
公司經過一段時間的運轉，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。
四、公司服務器平臺管理與維護工作
公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務支撐平臺—服務器，為重中之重；本年度我司服務器相應出現幾次重大故障，分別如下：
1、網絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網絡升級、電信與聯通dns解析故障影響到我司服務器平臺網絡連接不正常。
2、系統故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統文件損壞，導致系統崩潰。經過技術部采用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統。
3、其它故障共計5次，因聯通網關溢出，無法與我司ivr服務器數
運維心得體會篇八
運維，就是指運營和維護的簡稱，是指通過規(guī)范的管理和保障技術手段對系統、設備、網絡等進行日常維護和故障處理的工作。在從事運維工作的過程中，我積累了一些心得和體會，以下是我對于運維工作的五段式文章。
第一段：運維的重要性及其挑戰(zhàn)
運維是信息技術領域中至關重要的環(huán)節(jié)之一，負責對系統和設備進行維護和管理。具體而言，運維人員需確保系統的正常運行，及時處理故障，并進行性能優(yōu)化，從而保證業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。然而，運維工作面臨諸多挑戰(zhàn)，如復雜的技術架構、不可預測的故障、面對無法掌控的第三方因素等。因此，一個優(yōu)秀的運維團隊需要不斷學習和磨練，才能應對這些挑戰(zhàn)。
第二段：注重細節(jié)，做好日常維護
作為運維人員，在日常工作中應注重細節(jié)，做好系統和設備的日常維護工作，以確保其正常運行。這包括定期檢查設備的運行狀態(tài)，清理系統垃圾和日志文件，及時更新和升級軟件等。此外，及時備份數據也是十分重要的，以防止數據丟失。雖然這些工作看似瑣碎，但卻是保證系統穩(wěn)定運行的基礎，做好這些工作可以避免很多潛在的故障。
第三段：重視故障處理，及時響應
故障是運維工作中常見的問題，因此，運維人員必須學會高效地進行故障處理，并及時響應。首先，要進行合理的故障分類和診斷，找出故障根源。其次，需要采取快速有效的修復措施，以降低業(yè)務中斷時間。最后，進行問題的分析和總結，以避免類似故障再次發(fā)生。良好的故障處理能力可以讓業(yè)務迅速恢復正常運行，減少影響。
第四段：持續(xù)學習，提升技術能力
運維工作是一個技術密集型的工作，因此，持續(xù)學習和提升技術能力是運維人員必備的素質。首先，要關注新技術的發(fā)展和趨勢，學會應用新技術解決問題。其次，需要深入了解系統和設備的原理和運作機制，以更好地進行維護和優(yōu)化。此外，參與技術培訓和交流活動，與同行一起學習和分享經驗，相互促進成長。
第五段：團隊協作，共同進步
運維工作需要多個人員協作完成，因此，團隊協作是非常重要的。在團隊中，運維人員需要相互支持，共同解決問題，并及時共享工作中的經驗和教訓。一個團隊的成功和進步取決于每個成員的貢獻，每個人都有發(fā)揮其專長的機會。因此，要建立良好的團隊氛圍，激勵成員發(fā)揮其潛力，共同推動團隊的進步。
對于運維工作，我的體會不僅僅限于以上五點，因為它是一個廣闊而有挑戰(zhàn)性的領域。在工作中，我會保持持續(xù)的學習和積累經驗的態(tài)度，不斷提升自己的技術能力和解決問題的能力。只有不斷進步，才能在運維領域中立于不敗之地。
運維心得體會篇九
2
我是__，20__年2月，進入了__維護中心，在__分公司從事數據業(yè)務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司__業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
__年6月中旬，__縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業(yè)務。__定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。
我在接到__的故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了__數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，__縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表__企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!
運維心得體會篇十
智能運維是一個基于人工智能和數據分析技術的管理方式，其目標是通過自動化和智能化的手段來提高運維效率和降低故障率。在實施智能運維的過程中，我積累了一些心得體會，現將其分享如下。
首先，智能運維的核心是數據。數據是智能運維的驅動力，也是我們進行預警和分析的基礎。在智能運維實施的初期，我們需要建立起一套完善的數據收集和管理機制。這包括從設備、傳感器和系統中獲取原始數據，并將其進行清洗、整理和存儲。只有擁有準確、及時和全面的數據，我們才能進行精準的故障診斷和預測，從而提高運維效率和降低故障率。
其次，智能運維需要運用人工智能算法來進行數據分析。傳統的運維方式往往是依靠人工來收集數據、分析問題和制定解決方案，這樣不僅費時費力，而且容易出現錯誤。而智能運維則能夠通過人工智能算法對大量的數據進行自動化分析，識別出潛在的故障點和問題，并提供相應的解決方案。這不僅能夠提高運維的準確性和效率，還能夠降低運維人員的工作負擔。
第三，智能運維需要與傳統運維方式相結合。雖然智能運維有著諸多的優(yōu)勢，但仍然不能完全取代傳統的運維方式。傳統的運維方式在處理一些復雜和特殊的問題上仍然有著獨特的優(yōu)勢。因此，在實施智能運維的過程中，我們應該充分發(fā)揮智能運維的優(yōu)勢，同時也要保持常規(guī)運維的技能和知識。只有通過綜合運用智能運維和傳統運維方式，我們才能夠更好地解決各種問題和提高運維效果。
第四，智能運維需要不斷學習和創(chuàng)新。隨著技術的不斷進步和變革，運維工作也會面臨新的挑戰(zhàn)和問題。因此，作為運維人員，我們不能停留在現有的知識水平上，而應該不斷更新和學習新的知識和技能。同時，我們也應該積極參與行業(yè)的交流和活動，與其他運維人員分享經驗和心得。只有不斷學習和創(chuàng)新，我們才能夠跟上技術的步伐，保持競爭力和創(chuàng)造力。
最后，智能運維需要全員參與和支持。智能運維不僅僅是技術人員的事情，它涉及到整個組織和團隊的利益。因此，智能運維的實施需要得到全員的參與和支持。我們應該加強與其他部門和團隊的合作和溝通，共同制定和實施智能運維的策略和目標。只有形成全員的合力，我們才能夠順利地實施智能運維并取得良好的效果。
總之，智能運維是未來運維的趨勢和發(fā)展方向。通過掌握核心的數據分析技術和思維方式，我們能夠以更高效、更精確的方式來進行運維工作。通過與傳統運維的結合以及持續(xù)的學習和創(chuàng)新，我們能夠不斷提高運維效率和質量。而通過全員的參與和支持，我們能夠形成合力，共同推動智能運維的順利實施。相信隨著智能運維的持續(xù)發(fā)展，我們能夠迎來更加智能和高效的運維時代。