總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇一
一 ：盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；
二： 發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實(shí)現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長(zhǎng)為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。
三 ： 加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查、自我控制、自我評(píng)價(jià)，使全班員工建立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
四： 搞好班組整體工作，全體員工共同努力，充分發(fā)揮班組每一個(gè)員工的積極性。 五： 針對(duì)今年生產(chǎn)情況、公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措，及時(shí)組織全班人員開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)增效”活動(dòng)，和全班人員一起談感想、找根源，深刻地分析班組在“優(yōu)質(zhì)增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題，結(jié)合班組實(shí)際情況制訂行之有效的防范措施，并通過(guò)相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢(shì)穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)增效工作開(kāi)展順利有序。
六： 完善操作技能。每天的崗位操作記錄及每天的溫度控制都通過(guò)報(bào)表的形式給主管人員。
七： 設(shè)立設(shè)備5s管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個(gè)人。
八： 加強(qiáng)設(shè)備操作的組織落實(shí)及協(xié)調(diào)的監(jiān)督工作，確保操作正確無(wú)誤。
九： 堅(jiān)持每班不低于３次的巡檢，保證當(dāng)天的所有設(shè)備保持在最佳狀態(tài)。
十： 在完善一些相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)今年生產(chǎn)的實(shí)際情況，班組制定了一系列的生產(chǎn)指標(biāo)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視。
回想一年來(lái)的工作，略有所獲，而這所獲離不開(kāi)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開(kāi)全班員工同心同德、同甘共苦的結(jié)果。我深信，個(gè)人的能力是有限的，大家的力量是無(wú)限的。關(guān)鍵是以一種什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己所從事的工作，在自己的崗位上，腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，不斷完善和充實(shí)自我，從自己分管的工作做起，從一時(shí)一事做起，以主人翁態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作，這也是自己一直所追求的愿望。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回想過(guò)去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增廂式變壓器；新建與改造線路，低壓工程新建與改造線路，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜；新架鋼桿。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè)，安裝了空調(diào)進(jìn)戶(hù)線。
2、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，工作總結(jié)圖像達(dá)到預(yù)想效果。協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線路改造；對(duì)國(guó)、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設(shè)備故障及時(shí)處理。
科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì)王科長(zhǎng)重復(fù)叮囑。特別對(duì)各種生產(chǎn)工具王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。
1、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。在市場(chǎng)日常維修派出xxx余次。配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。配合管理一科、二科對(duì)店面戶(hù)內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋約xxx戶(hù)，有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
2、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試。在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
1、為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，中心投入巨資增設(shè)廂式變壓器并正式投入使用，在使用的過(guò)程中對(duì)存在的缺陷給予相應(yīng)的整改措施使其使用達(dá)到最佳性能。
2、結(jié)合市場(chǎng)用電低谷期機(jī)會(huì)，克服困難分路拉電，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。其中對(duì)x臺(tái)主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導(dǎo)電管，絕緣瓷瓶等對(duì)東西配電房低壓柜更換隔離開(kāi)關(guān)x組，主柜斷路器x組，軸流風(fēng)機(jī)x臺(tái)，電容切換接觸器x只，零星小配件等。同時(shí)，對(duì)高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。
1、在科室的指導(dǎo)下，水電組對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的水、電表進(jìn)行徹底查看，更換壞表、死表xxx戶(hù)，要求對(duì)市場(chǎng)用電（水）大戶(hù)每月抄度一次，心得體會(huì)并對(duì)每戶(hù)的電表的容量、表號(hào)、每次的抄度錄入檔案。每月對(duì)市場(chǎng)的總水表，東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
2、做好供電設(shè)備維修、年檢報(bào)表。建立主要設(shè)備專(zhuān)戶(hù)對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。管理好電工倉(cāng)庫(kù)工作。定期做一次物品耗用報(bào)單及物品進(jìn)出庫(kù)存放表，對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。
需加強(qiáng)安全意識(shí)。加強(qiáng)本職工作的責(zé)任心。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。新來(lái)的成員對(duì)配電房操作規(guī)程不夠熟練，對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足。加強(qiáng)常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年里，我們電工組會(huì)在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場(chǎng)發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，一晃眼一年又過(guò)去了，算起來(lái)來(lái)到公司已有兩年零七個(gè)月了，在公司就像一年如一日，光陰似箭，歲月如梭。
在xx年的8月前我是一名卷繞工，每天的工作都是在車(chē)間里升頭、定期修板、落絲、做衛(wèi)生；每天的工作安排的井井有條，工作起來(lái)有時(shí)歡樂(lè)有時(shí)疲憊。歡樂(lè)的是：工作就像人生一樣都是有序的進(jìn)行著如果一個(gè)沒(méi)有了工作他就會(huì)很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你說(shuō)這個(gè)人還有什么價(jià)值，他的人生又是怎么樣的呢？所以我感到很歡樂(lè)。疲憊的是：畢竟是工作，工作就要付出血汗，腳踏實(shí)地的忙碌疲憊著，工作需要體力而不是像做夢(mèng)一樣，有時(shí)工作了一天十分的疲憊，回到家倒頭就睡，夢(mèng)中會(huì)出現(xiàn)工作情形；在夢(mèng)中就會(huì)把工作想的簡(jiǎn)易化，有時(shí)會(huì)想如果一根手指頭輕輕的一動(dòng)就能把絲從卷繞機(jī)中落下來(lái)而且安全的放在臺(tái)車(chē)上面，那該多好?。【驮谶@時(shí)心中的想法在夢(mèng)中實(shí)現(xiàn)了，一根食指輕輕的揮舞著十顆絲全部落在了臺(tái)車(chē)上。那時(shí)才感覺(jué)身體放松了，疲憊也沒(méi)了，香甜的入眠了。
在xx年的8月份我很榮幸的被各位領(lǐng)導(dǎo)提升為p9線紡絲卷繞生產(chǎn)班長(zhǎng)，剛做班長(zhǎng)能力技術(shù)和管理都有些欠缺，一些些問(wèn)題也不斷的在發(fā)生，隨著時(shí)間的流逝自己的技術(shù)和管理都稍微有些提高，也都把這些問(wèn)題一一的客服。例如是紡絲的清板后斷頭，前一段時(shí)間當(dāng)班的清板后斷頭每天都存在著，起初自己是從卷繞出身對(duì)紡絲清板的質(zhì)量不了解，對(duì)紡絲工的要求低，蒙受領(lǐng)導(dǎo)的提醒我向紡絲老員工和老班長(zhǎng)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，經(jīng)受一頓時(shí)間的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了一些紡絲知識(shí)和清板技術(shù)，然后對(duì)本班的紡絲工嚴(yán)格要求清板質(zhì)量加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任感。之后本班的清板后斷頭明顯下降，然而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)p9線做出了生產(chǎn)曲線圖而且把三個(gè)班每周的清板后斷頭和當(dāng)班斷頭統(tǒng)計(jì)出來(lái)貼到p9線生產(chǎn)車(chē)間;第一次貼出來(lái)的生產(chǎn)曲線圖我看到本班清板后斷頭和當(dāng)板斷頭不是很理想，心中的壓力也不斷的在增加，然而心中不敗的信念激發(fā)出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力學(xué)習(xí)，對(duì)紡絲工更加的嚴(yán)格要求，每天都在紡絲看他們修板，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練慢慢的有所提高和進(jìn)步。
我對(duì)安全也要求嚴(yán)格，每次班會(huì)都會(huì)強(qiáng)調(diào)安全第一，我都會(huì)把身旁發(fā)生的安全事故對(duì)他們講述，安全事故本班也發(fā)生一起，由于p9線是一條線不具備配備組件工的條件，組件上機(jī)時(shí)由班長(zhǎng)來(lái)做的，然而我對(duì)組件缺乏認(rèn)識(shí)，不知道怎么才能把組件上好，我上機(jī)組件做了兩次；第二天就發(fā)生了安全事故，由于組件沒(méi)上到位造成組件脫落燙傷一名紡絲工；雖然說(shuō)傷的不重但是也把我嚇得兩眼發(fā)呆，之后向組件班長(zhǎng)請(qǐng)教才學(xué)會(huì)了換組件上機(jī)減少安全事故發(fā)生。
組件的規(guī)格特別重要，在一天修板中紡絲工發(fā)現(xiàn)了一個(gè)組件換錯(cuò)的現(xiàn)象，組件換錯(cuò)不但是降級(jí)那么簡(jiǎn)單，它會(huì)導(dǎo)致為客訴和賠償，我經(jīng)常對(duì)紡絲工要求一定要檢查好組件規(guī)格確保生產(chǎn)質(zhì)量。
這一年過(guò)去了，我學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，掌握了一些技能，對(duì)下一年的工作也做了計(jì)劃。
第一就是；安全：每個(gè)禮拜對(duì)操作工培訓(xùn)一次，掌握一些安全操作，培訓(xùn)內(nèi)容：1.卷繞機(jī)正常操作2.勾刀的正確使用。
第二就是；技能：每個(gè)月舉行一次技能大比武提高操作技能；如果不合格者將每個(gè)禮拜對(duì)其培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容：1.升頭成功率2.升頭的速度3.修班的技術(shù)4.紡絲的速度5.操作規(guī)范。
第三就是；勞動(dòng)紀(jì)律：在xx年對(duì)操作工的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行嚴(yán)格要求管理，屢教不改者采用蹲點(diǎn)法，每天的看著他一直到做好為止。
第四就是；衛(wèi)生：衛(wèi)生也是一大問(wèn)題嚴(yán)格的對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行要求，對(duì)責(zé)任位衛(wèi)生每天進(jìn)行檢查，打分制月底進(jìn)行考核，合格者有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)不合格者對(duì)其進(jìn)行處罰。
第五就是；節(jié)能降耗：在車(chē)間內(nèi)線后的或其它不用的燈及時(shí)的關(guān)掉確保無(wú)長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水。
第六就是；愛(ài)惜公共物品：對(duì)公司的物品不進(jìn)行刻意的損壞，愛(ài)護(hù)公共物品
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇四
xxx作為xxx司機(jī)班班長(zhǎng)，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，萬(wàn)重要，安全行車(chē)最重要!”。從而使xx在交通安全工作中沒(méi)有發(fā)生考核事故。在實(shí)際工作中他是這樣做的：
在日常工作中，xxx認(rèn)為，要想開(kāi)好安全車(chē)，首先要牢固地樹(shù)立安全第一的思想，一定要學(xué)習(xí)并遵守政府及有關(guān)部門(mén)的一切法令法規(guī)，服從交通管理人員的指揮，真正做到“馬達(dá)一響，集中思想!車(chē)輪一動(dòng)，想到群眾”。他重視交通安全學(xué)習(xí)，他深刻地認(rèn)識(shí)到：安全行車(chē)并不是紙上談兵，它是成千上萬(wàn)人民群眾用鮮血和生命換來(lái)的。他一直認(rèn)為：對(duì)待交通事故，一定要“三不放過(guò)”(原因不明不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，處罰不到位不放過(guò))
作為司機(jī)班班長(zhǎng)，管理著物業(yè)公司生產(chǎn)用車(chē)及小區(qū)用車(chē)，物業(yè)公司現(xiàn)有驕車(chē)兩輛，生產(chǎn)用客貨車(chē)一輛，小區(qū)用特種衛(wèi)生車(chē)一輛，灑水車(chē)一輛，平時(shí)的工作職責(zé)是管理司機(jī)的出車(chē)任務(wù)和車(chē)輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎，如何能把工作管理好，這是我始終認(rèn)真考慮的問(wèn)題，今年一開(kāi)始就從自身做起，時(shí)時(shí)刻刻能?chē)?yán)格要求自己，在干好本職轎車(chē)司機(jī)的同時(shí)，他能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的管理呼派車(chē)工作，合理利用車(chē)輛，使每臺(tái)車(chē)輛達(dá)到利用率，為了給公司結(jié)省開(kāi)資，我自學(xué)起車(chē)輛維修技術(shù)，通過(guò)專(zhuān)研和刻苦學(xué)習(xí)，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，他便掌握了簡(jiǎn)單的汽車(chē)維修技術(shù)，如果哪臺(tái)車(chē)輛出了毛病，我首先自己先對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次全面排查，查清楚是哪種故障，有時(shí)工作時(shí)間排不開(kāi)，我就利用自己的業(yè)余時(shí)間一個(gè)人到單位來(lái)修理車(chē)輛，這樣不需要到維修站去修理的車(chē)輛，我能夠自己處理，這不僅為公司節(jié)省了汽車(chē)維修開(kāi)資，而且我的這種做法感動(dòng)了班組的司機(jī)，他們能夠在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛的愛(ài)護(hù)工作，增強(qiáng)了班員平時(shí)工作的敬業(yè)心，我的這種做法受到了全公司干部和職工的一致好評(píng)！
xx年是物業(yè)公司成長(zhǎng)和壯大的一年，物業(yè)管理飛速發(fā)展，職工對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理水平日益提高。應(yīng)局里要求物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)進(jìn)一臺(tái)灑水車(chē)，用來(lái)清潔街道和給小區(qū)內(nèi)綠色植被灑水，灑水車(chē)要到湖南去提車(chē)，而且時(shí)間非常的緊急，這是一個(gè)苦差事，誰(shuí)能當(dāng)此差事，這是領(lǐng)導(dǎo)苦思之事，我下定決心要完成此事，主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，要求去湖南提車(chē)，為了盡快地完成工作任務(wù)，每天只有幾個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，可以說(shuō)是日夜兼程，風(fēng)雨無(wú)阻，就這樣用自己無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的駕馭技術(shù)，提前一天完成了任務(wù)，把灑水車(chē)提到了家，完成工作任務(wù)這后，整個(gè)人可以說(shuō)是瘦了許多，面色蒼白，領(lǐng)導(dǎo)們都為這種敬業(yè)精神所感動(dòng)，都勸我回家休養(yǎng)幾天再上班，但我沒(méi)有休息，而是又投入到了緊張的工作中。
交通安全可以說(shuō)是全公司各項(xiàng)安全工作中的重中之重，我在車(chē)班的安全管理上，始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”的工作方針，經(jīng)常性地召集班組成員學(xué)習(xí)交通法規(guī)，經(jīng)常教育班組人員要遵章駕車(chē)，不可習(xí)慣性違章，安全問(wèn)題來(lái)不得半點(diǎn)僥性心理，在出車(chē)制度上，我要求班組成員做到不見(jiàn)出車(chē)票不出車(chē)，不準(zhǔn)出私車(chē)和私自出車(chē)，不準(zhǔn)帶病駕車(chē)等安全駕車(chē)規(guī)章制度，
在工作之余，我從未間斷自已的學(xué)習(xí)，經(jīng)常閱讀各種黨刊黨報(bào)的各種文獻(xiàn)，在不斷學(xué)習(xí)自已駕駛技術(shù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)自已的政治素質(zhì)，經(jīng)過(guò)自已的不斷努力，自已的駕駛技術(shù)水平和政治素質(zhì)都有了明顯的提高。
在自已干好本職工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)班組建設(shè)，經(jīng)常組織班組成員舉行各種有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)集體的凝聚力與向心力，進(jìn)而增強(qiáng)了集體的戰(zhàn)斗力，我所在的班組連續(xù)幾年被評(píng)為局先進(jìn)班組光榮稱(chēng)號(hào)。
一粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，我覺(jué)得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來(lái)，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過(guò)度，但能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛(ài)、奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，只要能使電力企業(yè)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，就是我的心愿。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇五
做客服班長(zhǎng)有一年了，身為客服班長(zhǎng)，我在這崗位上所學(xué)到的東西是很多的?，F(xiàn)在一年也快結(jié)束了，趕在結(jié)束之前對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)?？偨Y(jié)如下：
我是xx客服的班長(zhǎng)，我管著一支客服隊(duì)伍，雖然隊(duì)伍很小，但是為了讓他們更好的服務(wù)客戶(hù)，我嚴(yán)格的進(jìn)行制度管理，規(guī)定上班期間不能做的事情，把紀(jì)律看的很重，讓他們隨時(shí)待命，認(rèn)真回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。工作過(guò)程，我在做好自己的工作后，會(huì)監(jiān)督他們的工作，幫助他們完成一天的工作量。當(dāng)然并不是對(duì)上班嚴(yán)格管理，下班后客服員工回到宿舍后，我也會(huì)強(qiáng)調(diào)他們的紀(jì)律，監(jiān)督他們?cè)缢?，與此才能保證白天的精神，也才可以服務(wù)好我們的客戶(hù)。
這一年我擔(dān)任客服班長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的旨意下管理這一支隊(duì)伍，我作為他們的帶頭人，我在工作中做好榜樣，帶好頭。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的接聽(tīng)客戶(hù)的電話，回答客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)遇見(jiàn)不講理的客戶(hù)，我也依舊保持微笑進(jìn)行服務(wù)，專(zhuān)心致志的做自己的工作。對(duì)于客戶(hù)對(duì)我公司提出的意見(jiàn)或者建議，我會(huì)認(rèn)真記錄在本子上，進(jìn)行篩選之后，再去交給領(lǐng)導(dǎo)看，讓領(lǐng)導(dǎo)裁決。工作期間絕對(duì)不做與自己工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)格的遵守規(guī)定，認(rèn)真把氛圍內(nèi)的工作做好，給其他客服人員帶好頭，做好他們的榜樣。
一年客服工作將結(jié)束，我對(duì)自己的工作進(jìn)行反省反思，我知道自己這一年里在客服崗位上的工作并不是很出色，雖然自己是個(gè)班長(zhǎng)，但是個(gè)人工作也不是事事都做好的。我明白自身方面還有眾多的不足，所以我認(rèn)真的回顧自己的工作，知道工作力度還不夠，雖然起到榜樣作用了，但是不能大范圍的帶好頭，在管理中也是有些失職的。那么在之后新一年，我會(huì)努力改掉個(gè)人不足，認(rèn)真的反思自己，并時(shí)常反省工作，及時(shí)找出錯(cuò)誤糾正，不然錯(cuò)誤積累，致使后面不能很好的被解決。
在未來(lái)新的一年，我會(huì)做好客服班長(zhǎng)的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步，讓客服幫助公司積累更多客戶(hù)，讓公司進(jìn)一步去發(fā)展。我相信自己是可以做好這個(gè)班長(zhǎng)的，不會(huì)讓您對(duì)我的工作失望的，對(duì)于明年的工作我會(huì)努力且?jiàn)^斗的。
伴隨新產(chǎn)品的升級(jí)，我從全技員提升為線長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)不斷磨煉逐漸成熟，我總結(jié)了自己過(guò)去這段時(shí)間的收成，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
線長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作有所進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，品質(zhì)政策，不斷改進(jìn)工作方式方法。在這段時(shí)間里，由于公司需要，作為干部我就應(yīng)該挺身而出積極配合做好工作，不計(jì)得失，希望把工作如期完成。
我雖然努力的完成自己應(yīng)該做的事，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是其間也顯露出了我在工作不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。雖然不全是得心應(yīng)手，但大多數(shù)還是在堅(jiān)持不懈中完成了工作，但是最后通過(guò)自己的努力和老同事的指導(dǎo)也都圓滿(mǎn)的完了，說(shuō)到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導(dǎo)夏信開(kāi)，還有老線長(zhǎng)們，他們對(duì)我在工作及生活上的指點(diǎn)和親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天事情。
通過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來(lái)的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。
親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的.勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天事情。通過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來(lái)的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇六
于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以班長(zhǎng)的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，一年來(lái)，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門(mén)各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20xx年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長(zhǎng)。
總結(jié)20xx年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因。在20xx年的工作里我將找出20xx年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理。20xx年的問(wèn)題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車(chē)的時(shí)候帶教x的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒(méi)有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度不夠大，對(duì)班組存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是今年的事故原因。
在下一年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教必須把自己的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教必須有責(zé)任心！不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生！在班中加大現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
從事行車(chē)工作行車(chē)就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對(duì)它有崇高的敬意，不能對(duì)它有半點(diǎn)不在乎。行車(chē)工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長(zhǎng)應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時(shí)對(duì)設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作！
對(duì)員工設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時(shí)常的檢查和測(cè)驗(yàn)，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對(duì)不能麻痹大意，行車(chē)就是我們的飯碗是我們工作的保障！在交接班時(shí)要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開(kāi)一個(gè)放心車(chē)！
下一步工作計(jì)劃：
1、在班中加大巡檢力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí)！
3、對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理。
4、在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長(zhǎng)在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓！
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇七
每次寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過(guò)得真快呀”，沒(méi)想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開(kāi)始起航揚(yáng)帆了。
在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。
10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。
很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，我已被聘為司爐技師半年了。在此期間，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下，在我不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，我適應(yīng)了這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變。歲首年中，我靜心回顧這半年的工作，學(xué)習(xí)和生活，收獲頗豐。為了更好地完成后半年的工作，特將前期工作總結(jié)如下：
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹xx提出的xxxx，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀精神和熱電廠黨委提出的四榮四恥精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想和行為上始終與黨保持一致。
其次，在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間工程技術(shù)人員請(qǐng)教，通過(guò)多看多問(wèn)多聽(tīng)多想和多做，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階。在4月份初根據(jù)組織安排我參加了貴州省職業(yè)技能鑒定中心舉辦的職業(yè)技能鑒定考評(píng)員資格培訓(xùn)。另外，為了不斷提高自己的理論水平，積極參加分廠舉辦的員工技能大賽理論培訓(xùn)、崗位大練兵等活動(dòng)，讓理論更好地為實(shí)踐服務(wù)。
我一直在鍋爐車(chē)間新系統(tǒng)從事司爐工作，今年上半年具體參與的工作主要有以下幾個(gè)方面：
第一、配合做好鍋爐調(diào)試工作。從年初開(kāi)始，主要參與鍋爐現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、調(diào)試方案的編制、冷態(tài)試驗(yàn)、單體試車(chē)、聯(lián)動(dòng)試車(chē)、熱態(tài)調(diào)試以及在試車(chē)過(guò)程中的缺陷統(tǒng)計(jì)及技改工作等，實(shí)現(xiàn)了鍋爐一次性點(diǎn)火成功，至今未出現(xiàn)過(guò)人為事故。
第二、加強(qiáng)對(duì)班組員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。在4月初，爐的基本調(diào)試結(jié)束并投入了正常
的生產(chǎn)運(yùn)行，為了使本班各崗位員工能獨(dú)立頂崗操作，首先對(duì)輔助設(shè)備(如電收塵器、氣力輸灰系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)等)逐一向除灰人員手把手地教，使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了各輔助設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、操作維護(hù)及故障處理等。其次，對(duì)在鍋爐工作的正、副司爐進(jìn)行鍋爐有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，至今已有一半的正、副司爐能對(duì)鍋爐獨(dú)立頂崗操作。
第三、干好司爐工運(yùn)行工作，一要有責(zé)任心，二要有過(guò)硬的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名司爐工技師，若不具備這樣的素質(zhì)，所說(shuō)的一切都只是一句空話，在當(dāng)班期間沒(méi)出事也只能說(shuō)運(yùn)氣好罷了。為了讓鍋爐能更安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行，我向車(chē)間技術(shù)員提出了一些有利于優(yōu)化鍋爐燃燒、石灰石系統(tǒng)改造以及將所有風(fēng)機(jī)軸承的振動(dòng)和溫度報(bào)警引入聲光報(bào)警器等項(xiàng)目的方案，從而確保鍋爐運(yùn)行可靠，排放達(dá)標(biāo)。
第四、協(xié)助本班班長(zhǎng)干好本班各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
密切配合，不斷完善,在這半年期間，常常利用工作之余，配合車(chē)間工程技術(shù)人員制定鍋爐操作規(guī)程。調(diào)整鍋爐運(yùn)行參數(shù)，逐步摸索出一套行之有效的鍋爐運(yùn)行方案。另外，為了規(guī)范我車(chē)間員工(運(yùn)行人員)在當(dāng)班期間的工作行為，應(yīng)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們4名技師制定各崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)，其中我負(fù)責(zé)擬訂的是《司爐工崗位標(biāo)準(zhǔn)》初稿，計(jì)劃于6月底完成該項(xiàng)工作，從而更好地保證向氧化鋁提供合格可靠的蒸汽。
半年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長(zhǎng)、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇一
一 ：盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；
二： 發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實(shí)現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長(zhǎng)為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一員工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。
三 ： 加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查、自我控制、自我評(píng)價(jià)，使全班員工建立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
四： 搞好班組整體工作，全體員工共同努力，充分發(fā)揮班組每一個(gè)員工的積極性。 五： 針對(duì)今年生產(chǎn)情況、公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措，及時(shí)組織全班人員開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)增效”活動(dòng)，和全班人員一起談感想、找根源，深刻地分析班組在“優(yōu)質(zhì)增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題，結(jié)合班組實(shí)際情況制訂行之有效的防范措施，并通過(guò)相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢(shì)穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)增效工作開(kāi)展順利有序。
六： 完善操作技能。每天的崗位操作記錄及每天的溫度控制都通過(guò)報(bào)表的形式給主管人員。
七： 設(shè)立設(shè)備5s管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個(gè)人。
八： 加強(qiáng)設(shè)備操作的組織落實(shí)及協(xié)調(diào)的監(jiān)督工作，確保操作正確無(wú)誤。
九： 堅(jiān)持每班不低于３次的巡檢，保證當(dāng)天的所有設(shè)備保持在最佳狀態(tài)。
十： 在完善一些相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)今年生產(chǎn)的實(shí)際情況，班組制定了一系列的生產(chǎn)指標(biāo)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視。
回想一年來(lái)的工作，略有所獲，而這所獲離不開(kāi)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開(kāi)全班員工同心同德、同甘共苦的結(jié)果。我深信，個(gè)人的能力是有限的，大家的力量是無(wú)限的。關(guān)鍵是以一種什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己所從事的工作，在自己的崗位上，腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，不斷完善和充實(shí)自我，從自己分管的工作做起，從一時(shí)一事做起，以主人翁態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作，這也是自己一直所追求的愿望。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回想過(guò)去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增廂式變壓器；新建與改造線路，低壓工程新建與改造線路，鋪設(shè)高低壓銅芯電纜；新架鋼桿。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè)，安裝了空調(diào)進(jìn)戶(hù)線。
2、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，工作總結(jié)圖像達(dá)到預(yù)想效果。協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線路改造；對(duì)國(guó)、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路，電器設(shè)備故障及時(shí)處理。
科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì)王科長(zhǎng)重復(fù)叮囑。特別對(duì)各種生產(chǎn)工具王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。
1、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。在市場(chǎng)日常維修派出xxx余次。配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。配合管理一科、二科對(duì)店面戶(hù)內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋約xxx戶(hù)，有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
2、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試。在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
1、為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，中心投入巨資增設(shè)廂式變壓器并正式投入使用，在使用的過(guò)程中對(duì)存在的缺陷給予相應(yīng)的整改措施使其使用達(dá)到最佳性能。
2、結(jié)合市場(chǎng)用電低谷期機(jī)會(huì)，克服困難分路拉電，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。其中對(duì)x臺(tái)主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導(dǎo)電管，絕緣瓷瓶等對(duì)東西配電房低壓柜更換隔離開(kāi)關(guān)x組，主柜斷路器x組，軸流風(fēng)機(jī)x臺(tái)，電容切換接觸器x只，零星小配件等。同時(shí)，對(duì)高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。
1、在科室的指導(dǎo)下，水電組對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的水、電表進(jìn)行徹底查看，更換壞表、死表xxx戶(hù)，要求對(duì)市場(chǎng)用電（水）大戶(hù)每月抄度一次，心得體會(huì)并對(duì)每戶(hù)的電表的容量、表號(hào)、每次的抄度錄入檔案。每月對(duì)市場(chǎng)的總水表，東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
2、做好供電設(shè)備維修、年檢報(bào)表。建立主要設(shè)備專(zhuān)戶(hù)對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。管理好電工倉(cāng)庫(kù)工作。定期做一次物品耗用報(bào)單及物品進(jìn)出庫(kù)存放表，對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。
需加強(qiáng)安全意識(shí)。加強(qiáng)本職工作的責(zé)任心。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。新來(lái)的成員對(duì)配電房操作規(guī)程不夠熟練，對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足。加強(qiáng)常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年里，我們電工組會(huì)在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場(chǎng)發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，一晃眼一年又過(guò)去了，算起來(lái)來(lái)到公司已有兩年零七個(gè)月了，在公司就像一年如一日，光陰似箭，歲月如梭。
在xx年的8月前我是一名卷繞工，每天的工作都是在車(chē)間里升頭、定期修板、落絲、做衛(wèi)生；每天的工作安排的井井有條，工作起來(lái)有時(shí)歡樂(lè)有時(shí)疲憊。歡樂(lè)的是：工作就像人生一樣都是有序的進(jìn)行著如果一個(gè)沒(méi)有了工作他就會(huì)很平庸，每天除了吃喝拉撒睡什么都不懂，你說(shuō)這個(gè)人還有什么價(jià)值，他的人生又是怎么樣的呢？所以我感到很歡樂(lè)。疲憊的是：畢竟是工作，工作就要付出血汗，腳踏實(shí)地的忙碌疲憊著，工作需要體力而不是像做夢(mèng)一樣，有時(shí)工作了一天十分的疲憊，回到家倒頭就睡，夢(mèng)中會(huì)出現(xiàn)工作情形；在夢(mèng)中就會(huì)把工作想的簡(jiǎn)易化，有時(shí)會(huì)想如果一根手指頭輕輕的一動(dòng)就能把絲從卷繞機(jī)中落下來(lái)而且安全的放在臺(tái)車(chē)上面，那該多好?。【驮谶@時(shí)心中的想法在夢(mèng)中實(shí)現(xiàn)了，一根食指輕輕的揮舞著十顆絲全部落在了臺(tái)車(chē)上。那時(shí)才感覺(jué)身體放松了，疲憊也沒(méi)了，香甜的入眠了。
在xx年的8月份我很榮幸的被各位領(lǐng)導(dǎo)提升為p9線紡絲卷繞生產(chǎn)班長(zhǎng)，剛做班長(zhǎng)能力技術(shù)和管理都有些欠缺，一些些問(wèn)題也不斷的在發(fā)生，隨著時(shí)間的流逝自己的技術(shù)和管理都稍微有些提高，也都把這些問(wèn)題一一的客服。例如是紡絲的清板后斷頭，前一段時(shí)間當(dāng)班的清板后斷頭每天都存在著，起初自己是從卷繞出身對(duì)紡絲清板的質(zhì)量不了解，對(duì)紡絲工的要求低，蒙受領(lǐng)導(dǎo)的提醒我向紡絲老員工和老班長(zhǎng)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，經(jīng)受一頓時(shí)間的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了一些紡絲知識(shí)和清板技術(shù)，然后對(duì)本班的紡絲工嚴(yán)格要求清板質(zhì)量加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任感。之后本班的清板后斷頭明顯下降，然而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)p9線做出了生產(chǎn)曲線圖而且把三個(gè)班每周的清板后斷頭和當(dāng)班斷頭統(tǒng)計(jì)出來(lái)貼到p9線生產(chǎn)車(chē)間;第一次貼出來(lái)的生產(chǎn)曲線圖我看到本班清板后斷頭和當(dāng)板斷頭不是很理想，心中的壓力也不斷的在增加，然而心中不敗的信念激發(fā)出心中的斗志，我一定要把工作做好，之后我更加的努力學(xué)習(xí)，對(duì)紡絲工更加的嚴(yán)格要求，每天都在紡絲看他們修板，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練慢慢的有所提高和進(jìn)步。
我對(duì)安全也要求嚴(yán)格，每次班會(huì)都會(huì)強(qiáng)調(diào)安全第一，我都會(huì)把身旁發(fā)生的安全事故對(duì)他們講述，安全事故本班也發(fā)生一起，由于p9線是一條線不具備配備組件工的條件，組件上機(jī)時(shí)由班長(zhǎng)來(lái)做的，然而我對(duì)組件缺乏認(rèn)識(shí)，不知道怎么才能把組件上好，我上機(jī)組件做了兩次；第二天就發(fā)生了安全事故，由于組件沒(méi)上到位造成組件脫落燙傷一名紡絲工；雖然說(shuō)傷的不重但是也把我嚇得兩眼發(fā)呆，之后向組件班長(zhǎng)請(qǐng)教才學(xué)會(huì)了換組件上機(jī)減少安全事故發(fā)生。
組件的規(guī)格特別重要，在一天修板中紡絲工發(fā)現(xiàn)了一個(gè)組件換錯(cuò)的現(xiàn)象，組件換錯(cuò)不但是降級(jí)那么簡(jiǎn)單，它會(huì)導(dǎo)致為客訴和賠償，我經(jīng)常對(duì)紡絲工要求一定要檢查好組件規(guī)格確保生產(chǎn)質(zhì)量。
這一年過(guò)去了，我學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，掌握了一些技能，對(duì)下一年的工作也做了計(jì)劃。
第一就是；安全：每個(gè)禮拜對(duì)操作工培訓(xùn)一次，掌握一些安全操作，培訓(xùn)內(nèi)容：1.卷繞機(jī)正常操作2.勾刀的正確使用。
第二就是；技能：每個(gè)月舉行一次技能大比武提高操作技能；如果不合格者將每個(gè)禮拜對(duì)其培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容：1.升頭成功率2.升頭的速度3.修班的技術(shù)4.紡絲的速度5.操作規(guī)范。
第三就是；勞動(dòng)紀(jì)律：在xx年對(duì)操作工的勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行嚴(yán)格要求管理，屢教不改者采用蹲點(diǎn)法，每天的看著他一直到做好為止。
第四就是；衛(wèi)生：衛(wèi)生也是一大問(wèn)題嚴(yán)格的對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行要求，對(duì)責(zé)任位衛(wèi)生每天進(jìn)行檢查，打分制月底進(jìn)行考核，合格者有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)不合格者對(duì)其進(jìn)行處罰。
第五就是；節(jié)能降耗：在車(chē)間內(nèi)線后的或其它不用的燈及時(shí)的關(guān)掉確保無(wú)長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水。
第六就是；愛(ài)惜公共物品：對(duì)公司的物品不進(jìn)行刻意的損壞，愛(ài)護(hù)公共物品
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇四
xxx作為xxx司機(jī)班班長(zhǎng)，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，萬(wàn)重要，安全行車(chē)最重要!”。從而使xx在交通安全工作中沒(méi)有發(fā)生考核事故。在實(shí)際工作中他是這樣做的：
在日常工作中，xxx認(rèn)為，要想開(kāi)好安全車(chē)，首先要牢固地樹(shù)立安全第一的思想，一定要學(xué)習(xí)并遵守政府及有關(guān)部門(mén)的一切法令法規(guī)，服從交通管理人員的指揮，真正做到“馬達(dá)一響，集中思想!車(chē)輪一動(dòng)，想到群眾”。他重視交通安全學(xué)習(xí)，他深刻地認(rèn)識(shí)到：安全行車(chē)并不是紙上談兵，它是成千上萬(wàn)人民群眾用鮮血和生命換來(lái)的。他一直認(rèn)為：對(duì)待交通事故，一定要“三不放過(guò)”(原因不明不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，處罰不到位不放過(guò))
作為司機(jī)班班長(zhǎng)，管理著物業(yè)公司生產(chǎn)用車(chē)及小區(qū)用車(chē)，物業(yè)公司現(xiàn)有驕車(chē)兩輛，生產(chǎn)用客貨車(chē)一輛，小區(qū)用特種衛(wèi)生車(chē)一輛，灑水車(chē)一輛，平時(shí)的工作職責(zé)是管理司機(jī)的出車(chē)任務(wù)和車(chē)輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎，如何能把工作管理好，這是我始終認(rèn)真考慮的問(wèn)題，今年一開(kāi)始就從自身做起，時(shí)時(shí)刻刻能?chē)?yán)格要求自己，在干好本職轎車(chē)司機(jī)的同時(shí)，他能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的管理呼派車(chē)工作，合理利用車(chē)輛，使每臺(tái)車(chē)輛達(dá)到利用率，為了給公司結(jié)省開(kāi)資，我自學(xué)起車(chē)輛維修技術(shù)，通過(guò)專(zhuān)研和刻苦學(xué)習(xí)，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，他便掌握了簡(jiǎn)單的汽車(chē)維修技術(shù)，如果哪臺(tái)車(chē)輛出了毛病，我首先自己先對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次全面排查，查清楚是哪種故障，有時(shí)工作時(shí)間排不開(kāi)，我就利用自己的業(yè)余時(shí)間一個(gè)人到單位來(lái)修理車(chē)輛，這樣不需要到維修站去修理的車(chē)輛，我能夠自己處理，這不僅為公司節(jié)省了汽車(chē)維修開(kāi)資，而且我的這種做法感動(dòng)了班組的司機(jī)，他們能夠在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛的愛(ài)護(hù)工作，增強(qiáng)了班員平時(shí)工作的敬業(yè)心，我的這種做法受到了全公司干部和職工的一致好評(píng)！
xx年是物業(yè)公司成長(zhǎng)和壯大的一年，物業(yè)管理飛速發(fā)展，職工對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理水平日益提高。應(yīng)局里要求物業(yè)公司應(yīng)購(gòu)進(jìn)一臺(tái)灑水車(chē)，用來(lái)清潔街道和給小區(qū)內(nèi)綠色植被灑水，灑水車(chē)要到湖南去提車(chē)，而且時(shí)間非常的緊急，這是一個(gè)苦差事，誰(shuí)能當(dāng)此差事，這是領(lǐng)導(dǎo)苦思之事，我下定決心要完成此事，主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，要求去湖南提車(chē)，為了盡快地完成工作任務(wù)，每天只有幾個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，可以說(shuō)是日夜兼程，風(fēng)雨無(wú)阻，就這樣用自己無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的駕馭技術(shù)，提前一天完成了任務(wù)，把灑水車(chē)提到了家，完成工作任務(wù)這后，整個(gè)人可以說(shuō)是瘦了許多，面色蒼白，領(lǐng)導(dǎo)們都為這種敬業(yè)精神所感動(dòng)，都勸我回家休養(yǎng)幾天再上班，但我沒(méi)有休息，而是又投入到了緊張的工作中。
交通安全可以說(shuō)是全公司各項(xiàng)安全工作中的重中之重，我在車(chē)班的安全管理上，始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”的工作方針，經(jīng)常性地召集班組成員學(xué)習(xí)交通法規(guī)，經(jīng)常教育班組人員要遵章駕車(chē)，不可習(xí)慣性違章，安全問(wèn)題來(lái)不得半點(diǎn)僥性心理，在出車(chē)制度上，我要求班組成員做到不見(jiàn)出車(chē)票不出車(chē)，不準(zhǔn)出私車(chē)和私自出車(chē)，不準(zhǔn)帶病駕車(chē)等安全駕車(chē)規(guī)章制度，
在工作之余，我從未間斷自已的學(xué)習(xí)，經(jīng)常閱讀各種黨刊黨報(bào)的各種文獻(xiàn)，在不斷學(xué)習(xí)自已駕駛技術(shù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)自已的政治素質(zhì)，經(jīng)過(guò)自已的不斷努力，自已的駕駛技術(shù)水平和政治素質(zhì)都有了明顯的提高。
在自已干好本職工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)班組建設(shè)，經(jīng)常組織班組成員舉行各種有益的文體活動(dòng)，增強(qiáng)集體的凝聚力與向心力，進(jìn)而增強(qiáng)了集體的戰(zhàn)斗力，我所在的班組連續(xù)幾年被評(píng)為局先進(jìn)班組光榮稱(chēng)號(hào)。
一粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，我覺(jué)得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。一年來(lái)，我一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過(guò)度，但能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛(ài)、奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，只要能使電力企業(yè)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，就是我的心愿。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇五
做客服班長(zhǎng)有一年了，身為客服班長(zhǎng)，我在這崗位上所學(xué)到的東西是很多的?，F(xiàn)在一年也快結(jié)束了，趕在結(jié)束之前對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)?？偨Y(jié)如下：
我是xx客服的班長(zhǎng)，我管著一支客服隊(duì)伍，雖然隊(duì)伍很小，但是為了讓他們更好的服務(wù)客戶(hù)，我嚴(yán)格的進(jìn)行制度管理，規(guī)定上班期間不能做的事情，把紀(jì)律看的很重，讓他們隨時(shí)待命，認(rèn)真回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。工作過(guò)程，我在做好自己的工作后，會(huì)監(jiān)督他們的工作，幫助他們完成一天的工作量。當(dāng)然并不是對(duì)上班嚴(yán)格管理，下班后客服員工回到宿舍后，我也會(huì)強(qiáng)調(diào)他們的紀(jì)律，監(jiān)督他們?cè)缢?，與此才能保證白天的精神，也才可以服務(wù)好我們的客戶(hù)。
這一年我擔(dān)任客服班長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的旨意下管理這一支隊(duì)伍，我作為他們的帶頭人，我在工作中做好榜樣，帶好頭。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的接聽(tīng)客戶(hù)的電話，回答客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)遇見(jiàn)不講理的客戶(hù)，我也依舊保持微笑進(jìn)行服務(wù)，專(zhuān)心致志的做自己的工作。對(duì)于客戶(hù)對(duì)我公司提出的意見(jiàn)或者建議，我會(huì)認(rèn)真記錄在本子上，進(jìn)行篩選之后，再去交給領(lǐng)導(dǎo)看，讓領(lǐng)導(dǎo)裁決。工作期間絕對(duì)不做與自己工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)格的遵守規(guī)定，認(rèn)真把氛圍內(nèi)的工作做好，給其他客服人員帶好頭，做好他們的榜樣。
一年客服工作將結(jié)束，我對(duì)自己的工作進(jìn)行反省反思，我知道自己這一年里在客服崗位上的工作并不是很出色，雖然自己是個(gè)班長(zhǎng)，但是個(gè)人工作也不是事事都做好的。我明白自身方面還有眾多的不足，所以我認(rèn)真的回顧自己的工作，知道工作力度還不夠，雖然起到榜樣作用了，但是不能大范圍的帶好頭，在管理中也是有些失職的。那么在之后新一年，我會(huì)努力改掉個(gè)人不足，認(rèn)真的反思自己，并時(shí)常反省工作，及時(shí)找出錯(cuò)誤糾正，不然錯(cuò)誤積累，致使后面不能很好的被解決。
在未來(lái)新的一年，我會(huì)做好客服班長(zhǎng)的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步，讓客服幫助公司積累更多客戶(hù)，讓公司進(jìn)一步去發(fā)展。我相信自己是可以做好這個(gè)班長(zhǎng)的，不會(huì)讓您對(duì)我的工作失望的，對(duì)于明年的工作我會(huì)努力且?jiàn)^斗的。
伴隨新產(chǎn)品的升級(jí)，我從全技員提升為線長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)不斷磨煉逐漸成熟，我總結(jié)了自己過(guò)去這段時(shí)間的收成，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
線長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作有所進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，品質(zhì)政策，不斷改進(jìn)工作方式方法。在這段時(shí)間里，由于公司需要，作為干部我就應(yīng)該挺身而出積極配合做好工作，不計(jì)得失，希望把工作如期完成。
我雖然努力的完成自己應(yīng)該做的事，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是其間也顯露出了我在工作不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。雖然不全是得心應(yīng)手，但大多數(shù)還是在堅(jiān)持不懈中完成了工作，但是最后通過(guò)自己的努力和老同事的指導(dǎo)也都圓滿(mǎn)的完了，說(shuō)到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導(dǎo)夏信開(kāi)，還有老線長(zhǎng)們，他們對(duì)我在工作及生活上的指點(diǎn)和親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天事情。
通過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來(lái)的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。
親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的.勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天事情。通過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來(lái)的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇六
于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，以班長(zhǎng)的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，一年來(lái)，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門(mén)各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20xx年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長(zhǎng)。
總結(jié)20xx年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因。在20xx年的工作里我將找出20xx年的不足，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自己班組的管理。20xx年的問(wèn)題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在學(xué)車(chē)的時(shí)候帶教x的責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒(méi)有學(xué)好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度不夠大，對(duì)班組存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是今年的事故原因。
在下一年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行，要求并監(jiān)督帶教必須把自己的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教必須有責(zé)任心！不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生！在班中加大現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
從事行車(chē)工作行車(chē)就是我們的飯碗，我們應(yīng)該對(duì)它有崇高的敬意，不能對(duì)它有半點(diǎn)不在乎。行車(chē)工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長(zhǎng)應(yīng)該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時(shí)對(duì)設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作！
對(duì)員工設(shè)備點(diǎn)檢能力進(jìn)行時(shí)常的檢查和測(cè)驗(yàn)，特別是新員工在他上崗之前要認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點(diǎn)檢方面絕對(duì)不能麻痹大意，行車(chē)就是我們的飯碗是我們工作的保障！在交接班時(shí)要嚴(yán)格按照設(shè)備點(diǎn)檢流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)檢，嚴(yán)禁走馬觀花糊弄事。嚴(yán)禁因設(shè)備點(diǎn)檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開(kāi)一個(gè)放心車(chē)！
下一步工作計(jì)劃：
1、在班中加大巡檢力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行。
2、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí)！
3、對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決及匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理。
4、在特殊的時(shí)間段對(duì)特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長(zhǎng)在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓！
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇七
每次寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過(guò)得真快呀”，沒(méi)想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開(kāi)始起航揚(yáng)帆了。
在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。
10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。
很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
化驗(yàn)班長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，我已被聘為司爐技師半年了。在此期間，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下，在我不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，我適應(yīng)了這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變。歲首年中，我靜心回顧這半年的工作，學(xué)習(xí)和生活，收獲頗豐。為了更好地完成后半年的工作，特將前期工作總結(jié)如下：
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹xx提出的xxxx，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀精神和熱電廠黨委提出的四榮四恥精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想和行為上始終與黨保持一致。
其次，在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間工程技術(shù)人員請(qǐng)教，通過(guò)多看多問(wèn)多聽(tīng)多想和多做，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階。在4月份初根據(jù)組織安排我參加了貴州省職業(yè)技能鑒定中心舉辦的職業(yè)技能鑒定考評(píng)員資格培訓(xùn)。另外，為了不斷提高自己的理論水平，積極參加分廠舉辦的員工技能大賽理論培訓(xùn)、崗位大練兵等活動(dòng)，讓理論更好地為實(shí)踐服務(wù)。
我一直在鍋爐車(chē)間新系統(tǒng)從事司爐工作，今年上半年具體參與的工作主要有以下幾個(gè)方面：
第一、配合做好鍋爐調(diào)試工作。從年初開(kāi)始，主要參與鍋爐現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、調(diào)試方案的編制、冷態(tài)試驗(yàn)、單體試車(chē)、聯(lián)動(dòng)試車(chē)、熱態(tài)調(diào)試以及在試車(chē)過(guò)程中的缺陷統(tǒng)計(jì)及技改工作等，實(shí)現(xiàn)了鍋爐一次性點(diǎn)火成功，至今未出現(xiàn)過(guò)人為事故。
第二、加強(qiáng)對(duì)班組員工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。在4月初，爐的基本調(diào)試結(jié)束并投入了正常
的生產(chǎn)運(yùn)行，為了使本班各崗位員工能獨(dú)立頂崗操作，首先對(duì)輔助設(shè)備(如電收塵器、氣力輸灰系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)等)逐一向除灰人員手把手地教，使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了各輔助設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、操作維護(hù)及故障處理等。其次，對(duì)在鍋爐工作的正、副司爐進(jìn)行鍋爐有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，至今已有一半的正、副司爐能對(duì)鍋爐獨(dú)立頂崗操作。
第三、干好司爐工運(yùn)行工作，一要有責(zé)任心，二要有過(guò)硬的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名司爐工技師，若不具備這樣的素質(zhì)，所說(shuō)的一切都只是一句空話，在當(dāng)班期間沒(méi)出事也只能說(shuō)運(yùn)氣好罷了。為了讓鍋爐能更安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行，我向車(chē)間技術(shù)員提出了一些有利于優(yōu)化鍋爐燃燒、石灰石系統(tǒng)改造以及將所有風(fēng)機(jī)軸承的振動(dòng)和溫度報(bào)警引入聲光報(bào)警器等項(xiàng)目的方案，從而確保鍋爐運(yùn)行可靠，排放達(dá)標(biāo)。
第四、協(xié)助本班班長(zhǎng)干好本班各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
密切配合，不斷完善,在這半年期間，常常利用工作之余，配合車(chē)間工程技術(shù)人員制定鍋爐操作規(guī)程。調(diào)整鍋爐運(yùn)行參數(shù)，逐步摸索出一套行之有效的鍋爐運(yùn)行方案。另外，為了規(guī)范我車(chē)間員工(運(yùn)行人員)在當(dāng)班期間的工作行為，應(yīng)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們4名技師制定各崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)，其中我負(fù)責(zé)擬訂的是《司爐工崗位標(biāo)準(zhǔn)》初稿，計(jì)劃于6月底完成該項(xiàng)工作，從而更好地保證向氧化鋁提供合格可靠的蒸汽。
半年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長(zhǎng)、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。