報告的高質(zhì)量撰寫需要準(zhǔn)確而簡潔的文字表達(dá)能力,以及對所研究領(lǐng)域的深入了解。設(shè)立合理的時間安排和階段性目標(biāo),幫助我們在寫作過程中有條不紊地進(jìn)行。報告是對某一事物、某一現(xiàn)象或某一問題進(jìn)行詳細(xì)陳述和分析的一種書面材料,它可以傳達(dá)關(guān)于特定主題的信息和觀點(diǎn)。了解讀者的背景和需求是撰寫報告時的關(guān)鍵。下面是一些優(yōu)秀報告范文,供大家參考和借鑒,可以了解如何組織和呈現(xiàn)報告的內(nèi)容。希望這些范文能對大家撰寫完美的報告有所啟發(fā)和幫助。
教師崗位實(shí)踐報告篇一
畢業(yè)實(shí)踐是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐了解社會,接觸實(shí)際,鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律,并通過撰寫實(shí)踐報告,學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
在兩個月的實(shí)踐時間里,我選擇了了中國移動深圳分公司作為實(shí)踐單位,通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí),讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上,使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)踐作出一個報告。
很多人都想去看一下,那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢,而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心,這個疑問我走進(jìn)了中國移動深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日,我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
前兩個月我實(shí)踐的崗位是神州行10086客服,接聽客戶電話,提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的,我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),因?yàn)橐苿拥臉I(yè)務(wù)品種很多,我們要學(xué)習(xí)的東西很多,而且有很多要背的知識點(diǎn),還需要熟練操作好幾個系統(tǒng),基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班,甚至回到宿舍還要記憶和熟練,而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話,學(xué)會保持良好的聲線,要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑,并且也要學(xué)習(xí)語言技巧,讓客戶信服,接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力,因?yàn)榇蠹叶枷嘈?,只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握,才能解決和客戶的問題,才能做好自己的工作,體現(xiàn)實(shí)踐的價值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程,我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張,口語很多,而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí),系統(tǒng)操作的不熟練,查詢速度比較慢,很多問題都要求助師兄師姐們,甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶,對我發(fā)泄他們的不滿情緒,客戶的滿意度也比較低。
剛開始,我們都是比較害怕,不夠自信,怕答錯,很依賴師兄師姐們,總是在面對問題時就求助師兄師姐,他們在幫我們解決之后都會和我們說,遇到問題,我們要做的是自己先思考、過濾問題,得出解決方案,而不是一味地依賴他們,我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉,在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信,讓客戶對你的作答可信度提高,確保你的性。
在接下來的幾個星期里,我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能,而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長,各項(xiàng)技能也日漸純熟,逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話,學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會了邊聽邊說,學(xué)會了在聽的過程中去解決問題,去幫助他人,也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時,我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作,我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。
呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷,它是一個較新的概念,是指通過使用電話,來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶,進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù),呼出工作的主動性比呼入大得多,但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧τ跔I銷總是比較抵觸的,在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣,因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了,有些人不信任移動,認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局,有些人本身性格不好,遇到這樣不同的人用戶拒絕你,不理解你甚至罵你時,我剛開始會比較沮喪,情緒低落,但是后來也馬上調(diào)整好了,因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好,不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè),要是服務(wù)態(tài)度不到位,絕沒人樂意買你的產(chǎn)品,所以只有以積極的心態(tài)面對工作,提高自己的溝通技巧,抓住客戶的心理,讓客戶感受到自己的誠意,體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠,客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出,所以我成為公司的雙技能員工,在平時大多數(shù)時間進(jìn)行呼出,在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入,保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉,只有了解客戶需要什么樣的幫助,才能夠抓住客戶的心理,將產(chǎn)品營銷出去。
三、實(shí)踐總結(jié)和心得。
(一)實(shí)踐總結(jié)。
與此同時,我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴,以及企業(yè)形象受損,我要時刻對客戶負(fù)責(zé),時刻對自己負(fù)責(zé),時刻對公司形象負(fù)責(zé)。
(二)實(shí)踐心得。
客戶問題,在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理,盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn),保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)(如呼gprs時,可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨,每個人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄,以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助,自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,有利于公司整體發(fā)展,也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體,因?yàn)楣緯笕w達(dá)到多少量。目前公司也分組,每一組是一個團(tuán)體。
四、對實(shí)踐單位建議。
毋庸置疑,公司作為一個國企在很多方面確實(shí)做的不錯,以下僅僅是作為一個員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面,缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工,對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少,就開始正式上線,公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的,哪不對,但另一批人就不知,這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)??赡馨l(fā)生的錯誤說清楚,及時關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面,撥打電話時應(yīng)口齒清晰,講解優(yōu)惠應(yīng)清晰,那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持,為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想,對牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明,不能一概而論,含糊帶過。
3在激勵方面,公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西,假期購物卡,獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況,問候今天是否被用戶罵等等??梢栽黾影嘟M活動,班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力,也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝。
實(shí)踐以來,承蒙各位老師的厚愛,師兄師姐們的支持,同學(xué)、朋友們的關(guān)心,讓我更有動力專注于工作中,特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識,感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題,提供業(yè)務(wù)支撐,以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事,在我工作壓力大時,能給予我安慰,陪我一起度過這段難忘的實(shí)踐期。
教師崗位實(shí)踐報告篇二
在一個陽光燦爛的日子里,我懷著興奮的心情,來到華南師范大學(xué),參加廣東省20xx年中小學(xué)骨干教師省級培訓(xùn)體育研修班研修。
通過第一階段的理論研修,聽取專家教授們的講座,學(xué)習(xí)了教育教學(xué)理論前沿,教育教學(xué)研究方法,學(xué)科新進(jìn)展,學(xué)科技能訓(xùn)練,現(xiàn)代教育技術(shù)等。使我享受了十天的知識大餐,更新和拓展體育學(xué)科的專業(yè)知識,了解學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài),加深理解體育新課標(biāo)、新教材,學(xué)習(xí)體育教育領(lǐng)域新知識,新理論和新的方法,理解和熟悉國內(nèi)外教育教學(xué)理論研究的新問題、新觀點(diǎn)和動態(tài)。為今后開展教育教學(xué)研究工作和教學(xué)實(shí)踐提供理論依據(jù),為學(xué)校體育教學(xué)指明方向。
通過學(xué)習(xí),聽取專家教授們的講座,了解中美兩國基礎(chǔ)教育的兩種不同目標(biāo):美國;中國和日本中小學(xué)體育教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)形式。使我初步認(rèn)識到,中國為什么這么落后,我們?nèi)粘S玫碾娖?、汽車等的核心部件大部分是進(jìn)口的,他們用技術(shù)賺大部分的錢,我們用大量的材料賺小部分的錢。這些,都是我國落后的教育和教育目標(biāo)造成的。使我認(rèn)識到現(xiàn)在的小學(xué)體育課堂教學(xué),要讓學(xué)生在自主、寬松、快樂、互動中學(xué)習(xí),同時,培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力。
通過學(xué)習(xí),聽了鄭教授講《啟迪智慧》之后,其中,引起我注意的是:了解學(xué)生的需求。當(dāng)鄭教授講到了解學(xué)生的需求時,我恍然大悟,接著是茅塞頓開。以前,我備課時疏忽了對學(xué)生需求的了解,所以,有的課堂學(xué)生學(xué)習(xí)積極性非常高,課堂氣氛濃烈,合作精神充分體現(xiàn),技能技術(shù)掌握更快。有的課堂學(xué)生注意力不集中,經(jīng)常開小差,搞小動作。這應(yīng)該就是是否符合學(xué)生需求吧。符合學(xué)生需求的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法學(xué)生喜歡并積極參與。不符合學(xué)生需求的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法學(xué)生是被動地參加練習(xí),積極性不高、精神不集中。今后,我將盡可能地了解學(xué)生的需求,備好每一節(jié)課。
通過學(xué)習(xí),聽了周教授深入淺出地分析了《競技運(yùn)動在學(xué)校體育中的地位和作用》,其中,講到學(xué)校成立“運(yùn)動部”的問題。這個觀點(diǎn)我很支持,也有我的看法:自從提出“每天鍛煉一小時”以來,很多學(xué)校都沒有落實(shí),有的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)怕麻煩,有的是領(lǐng)導(dǎo)不愿意干,有的是領(lǐng)導(dǎo)不知道怎么開展活動。我是教小學(xué)的,就那小學(xué)來說吧,上午一般是上三至四節(jié)課,其中,有個大課間操(大概30分鐘),下午一般上一至二節(jié)課,如果當(dāng)天沒有上體育課的學(xué)生,那他一天在學(xué)校活動的時間大概是30分鐘,還差半個鐘頭。小學(xué)下午放學(xué)的時間大概是在16:00點(diǎn),放學(xué)后的這段時間,是最好的活動時間,如何利用這段時間開展課外體育活動,那就是成立“運(yùn)動部”。學(xué)校根據(jù)本校的實(shí)際情況,開設(shè)田徑、籃球、乒乓球、羽毛球、毽球、跳繩等運(yùn)動部,由高年級有一定運(yùn)動水平和運(yùn)動技術(shù)的學(xué)生負(fù)責(zé)組織并開展活動,體育老師協(xié)助和指導(dǎo)開展活動。學(xué)校學(xué)生根據(jù)自己的興趣和愛好,選擇運(yùn)動部。如果學(xué)校場地不允許的話,也可以這樣,當(dāng)天有體育課的班級不參加運(yùn)動部的活動。這樣既解決了學(xué)生“每天鍛煉一小時”的問題又解決了體育教師缺乏的問題。
通過學(xué)習(xí),在今后的工作中,我將從實(shí)際出發(fā),學(xué)以致用,采他山之石,納百家之長,學(xué)大家風(fēng)范,精心打造體育課堂教學(xué),讓它成為學(xué)生快樂學(xué)習(xí)的舞臺,讓省級骨干培訓(xùn)的碩果大放異彩。
教師崗位實(shí)踐報告篇三
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識,有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
最后,我用五句話把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來:
第一是真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通:想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),盡可能多地學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候,一定要把主動權(quán)握在手中。
再來看一下百貨公司文秘崗位職責(zé)是怎樣的。
直屬上級。
公司總經(jīng)理辦公室督辦課課長。
任職要求。
1、具有大專以上文化水平。
2、具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、品行端正,有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4、有一定的組織及協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立完成分管工作。
5、身體健康,精力充沛。
工作范圍。
在督辦課課長的領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施各項(xiàng)管理職能。
工作職責(zé)。
1、接受督辦課課長的領(lǐng)導(dǎo),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、起草公司重要制度、文件、協(xié)議和方案以及綜合性的工作計(jì)劃、總結(jié)、報告等。
3、負(fù)責(zé)公司行政辦公會議的通知擬制、記錄及會議紀(jì)要整理工作。
4、協(xié)助督辦課課長開展制度格式化及匯編等工作。
5、負(fù)責(zé)公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。
6、協(xié)助督辦課課長辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。
7、負(fù)責(zé)外來公文、信函的收發(fā)、登記、編號、呈批、傳閱、分發(fā)。
8、負(fù)責(zé)公司檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、清理和提供利用。
9、負(fù)責(zé)公司文件的打字、印刷、裝訂、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制。
10、協(xié)助進(jìn)行公司印章保管、使用登記,開具介紹信。
11、負(fù)責(zé)公司長途、傳真、手機(jī)、尋呼機(jī)等通訊的管理,信件、郵件的寄送,報刊的征訂及管理。
12、協(xié)助、籌備公司重大活動和會務(wù)安排。
13、負(fù)責(zé)公司一般來信、來電、來訪的接待及處理工作。
14、負(fù)責(zé)公司小車的調(diào)度、維修和保養(yǎng)。
15、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理以上干部外出登記和值班安排。
16、負(fù)責(zé)管理人員工作聯(lián)系冊及工作記錄本的管理。
17、負(fù)責(zé)辦公室人員的考勤和其他事務(wù)性工作。
18、負(fù)責(zé)辦公室、會議室、接待室的日常保潔和管理。
19、完成上司布置的其他工作。
教師崗位實(shí)踐報告篇四
專業(yè)班級:12電子商務(wù)2班。
所屬分院:經(jīng)濟(jì)管理分院。
實(shí)踐單位:義烏歐邦電子商務(wù)有限公司。
實(shí)踐崗位:客服。
實(shí)踐單位指導(dǎo)教師:童成。
校內(nèi)指導(dǎo)教師:金麗靜。
實(shí)踐日期:20xx年11月1日至20xx年1月25日
一、實(shí)踐概述。
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會,并經(jīng)歷了面試后,我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底,在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)踐機(jī)會。雖然算不上正式的員工,但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實(shí)踐生的心態(tài)努力學(xué)習(xí),將的自己展現(xiàn)出來!
我實(shí)踐的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司,坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū),義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器,針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾,甲醛,pm2.5等空氣污染問題,空氣凈化器市場不可謂不寬廣,這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù),怎樣能在同行中脫引而出,對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子,從上班的第一天開始努力的融入該集體,希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)踐的崗位是可客服一職,對于這個最簡單的職位,我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁,客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn),但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心,總能打動顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的,產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方,我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn),及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢,從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外,還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪,推廣我們的空氣凈化器,讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)踐過程。
在進(jìn)入這個公司之前,我只能說是聽說過空氣凈化器而已,對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天,尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時,我也時常答不上來,總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助,才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞,如“光觸媒”等,我也覺得不知所云,完全不知道該怎么去回答客戶。但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后,我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面,并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面,我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中,并與之相處融洽。在人與人的相處過程中,難免會產(chǎn)生矛盾,如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思,而我始終堅(jiān)信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說,老板要求大家輪流打掃,每天都要打掃,而有的同事可能因?yàn)閭€人原因,一周只打掃一次,地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋撸乙哺蝗ゴ驋?,甚至就跟他老死不相往來,這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生,我要打掃的更加干凈,才能讓辦公室看上去更整潔??傊蛑耙缘聢笤埂笨繑n就是的與人相處之道。
在生活方面,由于公司臨近飛機(jī)場,每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^,震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,感覺很壓抑,身心疲憊。每天晚上躺在新的床上,難以入眠,第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒,房間的隔音效果尤其不好,樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲,真是讓我難以適應(yīng)。另外,由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的,我們公司又是新成立搬進(jìn)來的,宿舍的設(shè)施也還沒有完善,面對自己每天換下來的衣服,卻沒有洗衣服的地方,真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀,我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏,慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會,義博會的展期一般都是5天,萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天,每天都是一大早去參展商報到處,幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料,每天都是照著,站到倆腿發(fā)軟,下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校,那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天,在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題,同樣也是每天站著,看著人來人往好不熱鬧,恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易,以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功,不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天,那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面,卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到,一個短短5天的展會,前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間,期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?;剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事,前期準(zhǔn)備必不可少,過程更為枯燥忙碌,結(jié)果卻未必碩果累累,可能只是干癟的稻穗,甚至可能是華而不實(shí)的花。
下面我想談?wù)勗诮齻€月客服崗位的工作感悟。
首先,對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲,總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì),款式如何,有哪幾種顏色,哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器,總得知道各款空氣凈化器的工作原理,是靜電式的還是濾網(wǎng)式的,空氣凈化器有幾層濾網(wǎng),分別有什么作用等等。若是你不知道這些,又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問,一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧?我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧,并不是臭氧,結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3,具有強(qiáng)氧化性,所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后,瞬間我就無地自容,有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動!
其次,既然是為他人服務(wù)的崗位,那總得要擺正心態(tài),端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止,我們的態(tài)度,我們的決定。換言之,心態(tài)決定成敗。所以,我們在做客服的時候,心態(tài)很重要,你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家,就幾乎能決定這筆生意是否成交,至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的,那么他自然而然地會感覺到你的熱情,你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情,進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象,這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品,才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買,敷衍了事的態(tài)度,甚至問而不答,那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服,就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后,服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考,將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點(diǎn)也是非常重要,無論是在售前,售中,售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下,如果我是買家,我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息,我想了解他的那些功能;如果我們是買家,如果我選擇了這些產(chǎn)品,我會有哪些擔(dān)心的,怕質(zhì)量問題,還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中,售后問題是在所難免,并且都無法回避的問題,一旦碰到了一個問題單的客戶,我們更要換位思考,將心比心去服務(wù)于他,比如說有個買家很氣憤,情緒很激動,這個時候我們更要冷靜,要耐心去傾聽,而我卻順著性子與其針鋒相對,非要分出了對錯,因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題,我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來,就會更理解我們的買家朋友,從而盡快的幫助買家解決問題。
三、總結(jié)。
通過這次的頂崗實(shí)踐,我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解,是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,也讓我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實(shí)踐,不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離,更是對實(shí)際工作有了一個新的開始。頂崗實(shí)踐每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實(shí)踐,我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種,一種是沖動的勇氣,屬于荷爾蒙,腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣,所以說,了解之后還堅(jiān)信,才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
四、致謝。
光陰飛逝,時不待我,似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門,如今頂崗實(shí)踐已近尾聲,說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實(shí)踐的三個月,短暫而美好,這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財(cái)富。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)的機(jī)會;感謝公司老板信任我,給我提供了實(shí)踐的地點(diǎn);感謝同事給我莫大的支持和幫助,讓能夠在最短的時間適應(yīng)工作的環(huán)境;感謝實(shí)踐老師金麗靜,積極的提醒我們提交實(shí)踐周記,不厭其煩的批改實(shí)踐周記,督促我們認(rèn)真完成實(shí)踐報告。在以后的工作中,我會不斷學(xué)習(xí),不斷完善、提高自己,必將不辜負(fù)各位老師的栽培與培養(yǎng)!
教師崗位實(shí)踐報告篇五
在那里,5尺寬,8尺長,3尺高的空間,就在中間的前面曾有那么一個長方體,叫做“三尺講臺”一直住著一個幼小的夢想;為之一直奮斗,一直執(zhí)著,一直堅(jiān)持,直到那么一天伸開雙手,墊起雙腳,努力觸碰,離我就那么近,那么近——三下鄉(xiāng),第一次走上夢想的舞臺。
永遠(yuǎn)只留給有準(zhǔn)備的人。今天,我再次用親身的經(jīng)歷證明了這一句話;準(zhǔn)備的事,時刻都不容忽視。走上三尺講臺,面對整齊列坐,緊緊注視著你的無數(shù)雙眼,是我夢寐以求的“美景”,執(zhí)著追求的夢想。
當(dāng)現(xiàn)實(shí)一步步靠近,機(jī)遇出現(xiàn),下一刻就是夢想的奠基時,我卻選擇了高估自我而忘記了謙虛他人,當(dāng)我在晚修,課間與學(xué)生們接觸和交流時,盡管他們僅是的學(xué)生,但已經(jīng)懂得什么的課程才是他們想要的,什么樣的老師是他們所喜歡的,懂得了不喜歡就有權(quán)利選擇放棄;漸漸,我亦開始感覺到危機(jī),感覺到現(xiàn)在作為大學(xué)生中一名的自己還沒有具備在完全沒有備課的狀態(tài)下,讓這群“搗蛋鬼”乖乖地屈服于自己的威嚴(yán)之下的能力。
反而,他們更值得自己付出時間,充分地準(zhǔn)備;隨即,緊張的情緒一步步在蔓延,不斷上升,緊壓心胸,讓我再也喘不過氣來,從沒有預(yù)習(xí)、備過課的我,如今卻不知從何抓起,頓時有了一種大海撈針,不知所措的無奈感覺,我努力地嘗試著打開手機(jī),點(diǎn)擊需查詢的相關(guān)課題內(nèi)容;似乎功夫不負(fù)有心人,在一番的奮斗努力下終于勉勉強(qiáng)強(qiáng)地找到了那么一點(diǎn)材料,在自我安慰的狀態(tài)中,緊張的軀體才有了不同程度的放松,然而,真正的挑戰(zhàn)卻還沒有開始。
上課還需要懂得如何進(jìn)行隨機(jī)應(yīng)變。以不懼不慌的心態(tài)應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境。早飯過后,自己被通上課的時間是早上一二節(jié),而眼看時間馬上就要到了,組長也開始對我發(fā)出提醒;然而,此時此刻正在像熱鍋上的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的我,早已把備課好的內(nèi)容拋到九霄云外了,我匆匆忙忙地走進(jìn)教室,再也不管三七二十一地在黑板上慢慢地寫下了幾個潦草的大字:“心理輔導(dǎo)”,隨即,傳來一遍哄笑,卻不知道學(xué)生們是不理解還是我這個老師形象長得就讓人覺得可笑,欲張的嘴巴停留在空中,緊張地直哆嗦,卻又不知道該說些什么。
這一次,總記得在毫無心理預(yù)備的狀態(tài)下,實(shí)現(xiàn)了有史以來的三“0”突破,“0”教案,“0”準(zhǔn)備,最苦逼的卻莫過于“0”了,而這一次的主題偏偏又是“戀愛與性”仔細(xì)想想,對于一個從來沒有談過一次戀愛,根本不知道戀愛是什么滋味的自己,真不知道該拿什么與學(xué)生講;瞬間,“誤人子弟”四個字眼開始不斷地穿梭于腦海之中,最后,也只好將預(yù)先準(zhǔn)備的作業(yè)齊刷刷地發(fā)了下去,眼看,學(xué)生似乎都“很配合”,當(dāng)收齊作業(yè)時,卻已經(jīng)離下課不到5分鐘了,然而,這節(jié)課馬上就要結(jié)束,我卻什么都沒有講,我不禁從腦海里面臨時蹦了幾個名詞來,講了幾句后,發(fā)現(xiàn)實(shí)在頂不住走廊里其他同學(xué)已經(jīng)下課的誘惑,也只好讓學(xué)生下課了。
走出課室后,我便直奔辦公室,仿佛只有那里,才能使我的心靈重新恢復(fù)到寧靜;我急忙放下作業(yè),趁著下課的時間,趕緊翻出了之前備課的筆記,來了一個速度“電影反映”回憶,卻還沒有等影片放完,學(xué)生卻已經(jīng)在課室里等待良久了,我再次匆忙地走進(jìn)教室,為了更快速地穩(wěn)定自己,也放松學(xué)生,我搬上了預(yù)先準(zhǔn)備好的——“小雨,中雨,大雨”同學(xué)們也便歡聲雀躍了起來;果然,只有在真正放松的狀體下,學(xué)生們才是更快地接受教學(xué)內(nèi)容,一路在原來的思路下,總算結(jié)束了,值得欣慰的是有的地方做到了更好,對自己也是實(shí)現(xiàn)了一個巨大的突破。
且行且珍惜,無論什么時候,每一節(jié)都值得總結(jié)和回憶。孩子們都是最天真無暇的,他們敢于發(fā)表自己的建議,更懂得選擇自己所喜歡的;天底下沒有學(xué)不會的學(xué)生,只有不會教的老師,有太多的時候,并不是說我們的同學(xué)有多么地不喜歡學(xué)習(xí),而是回頭來看看我們的講課,是否能夠勾起學(xué)生的,共同遨游知識的海洋呢?即使是面對同一課程,我想不同的同學(xué)會因?yàn)椴煌暮团d趣,也都會有不同的選擇,一切都源于“興趣永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)的最好老師”在當(dāng)代學(xué)習(xí)中,我們再也不可能像以前一樣,只注重于教學(xué)、學(xué)習(xí),我們需要的是不斷地挖掘其潛能,最大程度地發(fā)展其優(yōu)點(diǎn),尤其面對于一些并不太愿意學(xué)習(xí)的同學(xué),鼓勵大家向著自己的目標(biāo)和方向不斷努力前進(jìn),促使大家的全面發(fā)展。
“在正確的時間,正確的地點(diǎn),與正確的人,做正確的事情”這是我留給學(xué)生唯一的最好的禮物;同樣,這亦是良好習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ),為人處事的一大原則,不僅值得學(xué)生終生銘記,更值得自己用一生的時間去理解和努力,從而,打造一個更加完美的自己。
教師崗位實(shí)踐報告篇六
一.實(shí)踐目的:
二.實(shí)踐時間:20xx年7月—20xx年10月;。
三.實(shí)踐地點(diǎn):(這個自己寫下):
四.實(shí)踐部門或崗位:電話營銷部門的話務(wù)員;。
五.企業(yè)基本情況:(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)。
六.實(shí)踐內(nèi)容和過程:
一培訓(xùn)我在紅蓮公司實(shí)踐期間,有1個星期是在接受培訓(xùn)。這是針對新進(jìn)話務(wù)員做的一個基礎(chǔ)培訓(xùn),包括日常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識是重點(diǎn),也是個難點(diǎn),對于我這樣從未接觸過這一行的人來說,聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識簡直就是經(jīng)書,可是沒辦法,不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里,光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本,再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù),我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點(diǎn)”在背,簡直太恐怖了,可見做話務(wù)員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅(jiān)持到底的人,所以一點(diǎn)都不敢疏忽,繼續(xù)在整理筆記,尋找材料重點(diǎn),互相討論,甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。
當(dāng)然,在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新,網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù),我們除了練習(xí)操作一些界面外,還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面,作為新一代的大學(xué)生,我們還是很有優(yōu)勢的,而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時間里,我們滿懷熱情,無時無刻不在期待著上機(jī)工作的那一天!
二、有苦楚,也有歡樂。
姐們都戴著耳麥,對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤,呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中,卻沒有一絲慌亂,雖然每個人都在爭分奪秒,但一切仍井然有序,之前培訓(xùn)師所說的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。
我坐到自己的位置上,打開電腦,啟動每個界面后,很莊重地把耳麥戴上了,仿佛正開始一項(xiàng)很神圣的工作,正了正話筒后,馬上迎來了第一個電話,是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時很高興,因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡單的,所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏,在確定她沒有遺漏的留言之后,隨著這個用戶的一聲“謝謝”,我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音,一股成就感油然而生,但我還來不及平復(fù)這激動的心情,電話已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來。
作為一名合格的話務(wù)員,除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外,還必須使用禮貌用語,保證語音的甜美熱情,以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話,一般來說,話務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。
在工作中,我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮,通情達(dá)理的,所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順,有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次,我接到了一個電話客戶,這個用戶也許是個脾氣急躁的人,沒等我的服務(wù)用語說完,他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了,責(zé)罵我服務(wù)不到家,甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶,并且讓人如此無理大罵,我心里非常難受,甚至當(dāng)時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的,所以我控制住情緒,保持好語音語調(diào),耐心同他解釋清楚,最后也總算是順利掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的電話時,除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié),以免影響后來的工作。
隨著時間的推移,我漸漸地發(fā)現(xiàn),雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已,但是通過一支細(xì)細(xì)的麥管,我卻可以接觸到社會上各式各樣的人,同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前,忽然打開了一個繽紛的世界,我用心地為這個世界工作著,而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我,影響著我的所有情緒。但無論如何,情緒歸情緒,哀與怒只能是放在心里的,我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內(nèi)訓(xùn)時,班組長對我們說:“你們很努力也很優(yōu)秀,但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上,雖然需要語音甜美,但更注重的是吐字清晰,言無歧義。在受理業(yè)務(wù)時,并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的,還需要學(xué)會主動服務(wù),主動引導(dǎo)用戶。還要針對不同的用戶,采取不同的技巧來進(jìn)行溝通,并保持和顏悅色,讓用戶聽到你們的微笑。同時,可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理:把自己當(dāng)成別人,把別人當(dāng)作自己!”剛開始,我對此不以為然,但是通過工作的實(shí)踐,也逐漸悟出其中的要義了。
七.實(shí)踐體會和收獲:
經(jīng)歷3個月的生產(chǎn)實(shí)踐終于結(jié)束了,我和公司的職工還有領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)踐雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多在大學(xué)學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的.
這次實(shí)踐我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會使我受益匪淺.
第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率.像在平常我的工作中,不同的服務(wù)對象,我要用不同的語氣和情感與他們交流。經(jīng)常站在服務(wù)對象的角度想問題??梢愿玫奶岣邩I(yè)績和成功率。這也是后來我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.
第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的,擅長主動和別人交流打交道,但是在此次實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)踐的幾天內(nèi),因?yàn)槲沂桥容^怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)踐我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)踐中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.大家提出的對待提高業(yè)務(wù)效率的辦法,也讓我受益匪淺。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)踐的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)踐中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤.。
本次實(shí)踐3個月不算長,而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟,實(shí)踐已經(jīng)快結(jié)束,我也該開始新的生活在不多的大學(xué)生活里,我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對專業(yè)上的關(guān)注,未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)踐經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財(cái)富。
八.對母校的感謝。
首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng),以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)踐的機(jī)會,希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!
教師崗位實(shí)踐報告篇七
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日,我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司,開始了我這個假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職,每天我都會很忙,一天工作差不多12個小時,主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報表,填寫考勤表,對半成品入倉、出倉的登記,填寫生產(chǎn)交接表,盤點(diǎn)模具房;統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員,但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時,車間面臨著大量人才的流失,包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職,在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,我們在半個月內(nèi)已基本整理好整個車間。在我看來,我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待,而是一名普通員工,所以我一直享受著工作的氛圍,每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。
在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上的認(rèn)真消化,有平時課后作補(bǔ)充,會具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。
回想這次社會實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。在很久以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)。陳主管教會我們在這個現(xiàn)實(shí)的社會中懂得了該怎樣生存:“中文專業(yè)投筆從‘融’,外文專業(yè)西游取‘金’,歷史專業(yè)談‘股’論‘金’,醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求‘金’?!比耸虏拷?jīng)理告訴我:“出到社會,無論你的學(xué)歷是高是低,用人單位看你的三個方面,團(tuán)隊(duì)精神,個人能力和態(tài)度?!?BR> 教師崗位實(shí)踐報告篇八
專業(yè):
姓名:
20xx年7月—20xx年10月;。
(這個自己寫下):
電話營銷部門的話務(wù)員;。
(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)。
一培訓(xùn)我在紅蓮公司實(shí)踐期間,有1個星期是在接受培訓(xùn)。這是針對新進(jìn)話務(wù)員做的一個基礎(chǔ)培訓(xùn),包括日常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識是重點(diǎn),也是個難點(diǎn),對于我這樣從未接觸過這一行的人來說,聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識簡直就是經(jīng)書,可是沒辦法,不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里,光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本,再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù),我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點(diǎn)”在背,簡直太恐怖了,可見做話務(wù)員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅(jiān)持到底的人,所以一點(diǎn)都不敢疏忽,繼續(xù)在整理筆記,尋找材料重點(diǎn),互相討論,甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。
當(dāng)然,在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新,網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù),我們除了練習(xí)操作一些界面外,還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面,作為新一代的大學(xué)生,我們還是很有優(yōu)勢的,而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時間里,我們滿懷熱情,無時無刻不在期待著上機(jī)工作的那一天!
有苦楚,也有歡樂。
姐們都戴著耳麥,對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤,呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中,卻沒有一絲慌亂,雖然每個人都在爭分奪秒,但一切仍井然有序,之前培訓(xùn)師所說的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。
我坐到自己的位置上,打開電腦,啟動每個界面后,很莊重地把耳麥戴上了,仿佛正開始一項(xiàng)很神圣的工作,正了正話筒后,馬上迎來了第一個電話,是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時很高興,因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡單的,所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏,在確定她沒有遺漏的留言之后,隨著這個用戶的一聲“謝謝”,我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音,一股成就感油然而生,但我還來不及平復(fù)這激動的心情,電話已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來。
作為一名合格的話務(wù)員,除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外,還必須使用禮貌用語,保證語音的甜美熱情,以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話,一般來說,話務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。
在工作中,我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮,通情達(dá)理的,所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順,有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次,我接到了一個電話客戶,這個用戶也許是個脾氣急躁的人,沒等我的服務(wù)用語說完,他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了,責(zé)罵我服務(wù)不到家,甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶,并且讓人如此無理大罵,我心里非常難受,甚至當(dāng)時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的,所以我控制住情緒,保持好語音語調(diào),耐心同他解釋清楚,最后也總算是順利掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的電話時,除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié),以免影響后來的工作。
隨著時間的推移,我漸漸地發(fā)現(xiàn),雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已,但是通過一支細(xì)細(xì)的麥管,我卻可以接觸到社會上各式各樣的人,同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前,忽然打開了一個繽紛的世界,我用心地為這個世界工作著,而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我,影響著我的所有情緒。但無論如何,情緒歸情緒,哀與怒只能是放在心里的,我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內(nèi)訓(xùn)時,班組長對我們說:“你們很努力也很優(yōu)秀,但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上,雖然需要語音甜美,但更注重的是吐字清晰,言無歧義。在受理業(yè)務(wù)時,并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的,還需要學(xué)會主動服務(wù),主動引導(dǎo)用戶。還要針對不同的用戶,采取不同的技巧來進(jìn)行溝通,并保持和顏悅色,讓用戶聽到你們的微笑。同時,可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理:把自己當(dāng)成別人,把別人當(dāng)作自己!”剛開始,我對此不以為然,但是通過工作的實(shí)踐,也逐漸悟出其中的要義了。
這次實(shí)踐我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會使我受益匪淺.
第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的,擅長主動和別人交流打交道,但是在此次實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)踐的幾天內(nèi),因?yàn)槲沂桥容^怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)踐我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)踐中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.大家提出的對待提高業(yè)務(wù)效率的辦法,也讓我受益匪淺。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)踐的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)踐中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤.。
本次實(shí)踐3個月不算長,而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟,實(shí)踐已經(jīng)快結(jié)束,我也該開始新的生活在不多的大學(xué)生活里,我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對專業(yè)上的關(guān)注,未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)踐經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財(cái)富。
首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng),以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)踐的機(jī)會,希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!
教師崗位實(shí)踐報告篇九
我們所有學(xué)員沒有滿足于完成跟崗學(xué)習(xí)必修任務(wù),大家利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會,如饑似渴地從學(xué)科競賽、專業(yè)素養(yǎng)等方面努力提高自己。江老師多次為我們展示了他在信息學(xué)奧林匹克競賽課的風(fēng)姿,無私地把自己競賽輔導(dǎo)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們。在導(dǎo)師和學(xué)友們的要求下,我和黃健鋒、李金華老師也分別為學(xué)友們開設(shè)了《電腦制作活動》、《課題研究》、《anime動畫》講座,大家都覺得受益匪淺。
在日常學(xué)習(xí)生活之余,我們每天要寫跟崗日志,還要抽空教學(xué)反思,研習(xí)教育教學(xué)理論,每位學(xué)友在跟崗期間都至少撰寫了10多篇跟崗日志,三篇教學(xué)反思,兩篇讀書筆記,從中鍛煉了自己的表達(dá)能力,提高了寫作水平,提升了理論素養(yǎng)。
這次培訓(xùn),主持人非常的辛苦,學(xué)員雖苦猶甜,因?yàn)槲覀兪斋@了累累碩果,有效落實(shí)了新課程的三維目標(biāo):大家不僅學(xué)到了信息技術(shù)學(xué)科相關(guān)的先進(jìn)的知識與技能,掌握了新課程理念下信息技術(shù)課堂教學(xué)及學(xué)科競賽開展的過程與方法,而且在情感態(tài)度價值觀上也獲得了大豐收!我們最幸運(yùn)的是能夠師從杰出的特級教師江濤老師,他學(xué)識淵博,率真求實(shí),淡泊名利,無私高尚,不僅教我們知識,還教會了我們做人,是我們終生學(xué)習(xí)的榜樣!在學(xué)習(xí)中,我們12位學(xué)友構(gòu)建了一個親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭,大家合作學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)、共同成長,結(jié)下了深厚的友誼。
這得益于各級教育行政部門、南海區(qū)教育局、石門中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、江濤老師及工作室成員為我們的學(xué)習(xí)、成長提供機(jī)會、搭建平臺。在此我代表全體學(xué)友表示衷心的感謝!
我們所有學(xué)員達(dá)成的共識是:這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但更新了我們的教學(xué)理念和教育觀念,而且大大提升了我們的教育教學(xué)實(shí)踐與理論水平。我們牢記江濤老師的座右銘“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。未來任重道遠(yuǎn),把這次培訓(xùn)理念的更新,教育教學(xué)形式的改善,帶到日常的教學(xué)中去實(shí)踐,這才是此次培訓(xùn)更深層次的意義所在。
在今后的教學(xué)中,我們將立足于本職工作,不負(fù)導(dǎo)師教導(dǎo),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)教學(xué)研究,用新課程理念武裝自己,積極實(shí)踐新課改,促進(jìn)自己的教學(xué)工作不斷進(jìn)步,為教育事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
教師崗位實(shí)踐報告篇十
2月19日,我在鹽城市明達(dá)中學(xué)開始了實(shí)習(xí)教師的生涯。多月的實(shí)習(xí),我受益匪淺。現(xiàn)將實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下:
實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是語文教學(xué)、班主任工作,此外,還有其他的一些工作。既然是實(shí)習(xí)教師,語文教學(xué)自然是重點(diǎn)。
我實(shí)習(xí)的班級——高二(10)班,是一個很優(yōu)秀的班級,他們的語文老師,也就是我的老師同時還是校長辦公室的主任,頗受關(guān)注,他們使用的又是我所不熟悉的新教材,這些都讓我頗感壓力,因?yàn)槲易鳛樗麄兊膶?shí)習(xí)老師,總是要給他們上課的。怎樣才能上好課,怎樣才能教好他們,正是我面臨的一個重要而又迫切的問題。
思考之后,我決定先從指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格入手。既然指導(dǎo)老師教的這么成功,學(xué)習(xí)他的方法、吸收他的經(jīng)驗(yàn)自然是一條捷徑。實(shí)習(xí)開始的兩周,我便專心聽指導(dǎo)老師的課,揣摩他的教學(xué)風(fēng)格。指導(dǎo)老師也很負(fù)責(zé),很熱心地告訴我怎么聽課,在課堂上如何觀察學(xué)生,如何針對不同的情況作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),從而提高教學(xué)效果??偟膩碚f呢,指導(dǎo)老師的教學(xué)風(fēng)格是把課堂話語權(quán)交給學(xué)生,用他的話說就是一節(jié)課能讓所有的學(xué)生都在聽都能聽明白都能學(xué)到東西,這堂課就算成功了。至于如何把話語權(quán)交給學(xué)生,主要就是采用教師點(diǎn)撥法,即設(shè)問析疑。所謂設(shè)問析疑,是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題,然后引導(dǎo)學(xué)生回答、分析疑問并由此轉(zhuǎn)入另一問題,最后把學(xué)生引導(dǎo)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。
通過這種設(shè)問析疑,在加上適當(dāng)?shù)挠懻?,某些課文再結(jié)合文體特點(diǎn),采用品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。法國教育學(xué)家第惠多斯說過:教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng),而在于激勵、喚醒、鼓舞。那么,怎么去激勵、喚醒、鼓舞聽課者呢?讓他們參與課堂,給予他們更多的機(jī)會,惟有這樣,學(xué)生才會更加的融入課堂,惟有這樣,學(xué)生的語文水平才會有所提高。設(shè)問析疑無疑是一個較好保證學(xué)生參與課堂的一種的教學(xué)模式。經(jīng)過多次實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式有頗多好處,具體的說有助于學(xué)生思考多方面的意見,增強(qiáng)學(xué)生思維的靈活性,發(fā)展了學(xué)生清晰明白地交流思想和看法的能力,有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合的能力,鼓勵學(xué)生專心地有禮貌地傾聽,使學(xué)生的想法和體驗(yàn)得到了尊重,使學(xué)生成為知識的共同創(chuàng)造者。總的說來設(shè)問析疑可充分增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造性、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及學(xué)生的主動性。
在聽課的同時,我也對班上學(xué)生語文水平進(jìn)行了調(diào)查。通過作文的批改再加上自習(xí)時間和課下時間的了解,得知這個班的語文水平還可以,且全班的學(xué)習(xí)氛圍很好,課堂紀(jì)律和作文上交情況都很好,學(xué)生課前預(yù)習(xí)也很自覺,更重要的是他們討厭傳統(tǒng)的語文教學(xué),他們不喜歡老師壟斷課堂。顯然,指導(dǎo)老師的教學(xué)方法是十分適合他們的。
新教材也是我需要研究的一個重要內(nèi)容。新課改強(qiáng)調(diào)的是合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí),無疑,新教材的指導(dǎo)思想肯定是要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性。指導(dǎo)老師在課余還教我如何去研究教材,如何去備課。他要求我先熟悉課本,然后在課本中挑選幾篇我認(rèn)為對學(xué)生有幫助,或者與高考相關(guān)的文章,去編寫教學(xué)案。要挑選對學(xué)生有幫助的,或者與高考相關(guān),這就要求我了解學(xué)生的需要,了解高考的要求和趨勢,工程量可謂浩大,但不可否認(rèn)這是必須的。好的教學(xué)當(dāng)然是能夠滿足學(xué)生需要的教學(xué),這種需要可能是現(xiàn)實(shí)的參加高考的需要,也可能是解決學(xué)生關(guān)于生活、關(guān)于人生的迷惑的需要,而滿足后面一種需要對于語文學(xué)科來說是很重要的,當(dāng)然,前一種需要也是不可忽視的,畢竟這是一個極其現(xiàn)實(shí)的問題,不是單單一個“應(yīng)試教育”的指責(zé)所能逃避的。了解了學(xué)生的需要,高考的形勢之后,便開始著手編寫教學(xué)案。指導(dǎo)老師告訴我,教學(xué)案是教師和學(xué)生一起使用的,不同于一般的備課,除了要體現(xiàn)教學(xué)思路,還要給學(xué)生留下思考的空間。教學(xué)案中的問題應(yīng)該是具有啟發(fā)性的,對理解課文、感受作者寫作意圖起關(guān)鍵作用的。教學(xué)思路不是大問題,這些啟發(fā)性問題的設(shè)置就大有學(xué)問了,不僅要對教材十分熟悉,有透徹的理解,還要有自己的獨(dú)特感悟,十分地費(fèi)腦筋。
在備課方面,指導(dǎo)老師也給了我講述了一些注意事項(xiàng)。備課時,不要巨細(xì)無遺,那樣在上課的時候可能很難找到要講的東西,最好只是提綱挈領(lǐng)的一些東西,再補(bǔ)充一些重要的關(guān)鍵性的知識,具體的用到的知識,自己應(yīng)該十分熟悉,記在腦中。上課的時候不是照本宣科,而是根據(jù)課堂的進(jìn)展情況,適時調(diào)整教學(xué)。
在指導(dǎo)老師的幫助下,我在語文教學(xué)這個方面的實(shí)習(xí)可以說還是成功的。
教師崗位實(shí)踐報告篇十一
暑期社會實(shí)踐是對會計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識社會的實(shí)踐環(huán)節(jié),會計(jì)實(shí)踐報告。利用假期對社會進(jìn)行調(diào)查,接近社會、了解社會、利用所學(xué)的會計(jì)專業(yè)知識服務(wù)于社會,要求學(xué)生深入到企業(yè)和事業(yè)單位進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地調(diào)查,對調(diào)查的資料和結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究并得出相應(yīng)的結(jié)論。對于以后畢業(yè)將要工作的本專業(yè)學(xué)生可以更好地適應(yīng)工作崗位,更能適應(yīng)社會要求。
這次暑假,我來到了我們當(dāng)?shù)氐囊患壹徔棌S,通過熟人的介紹,進(jìn)入了該廠的財(cái)務(wù)部門實(shí)習(xí),財(cái)務(wù)部門只有幾個人,其中有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的中級會計(jì)師,發(fā)揮實(shí)際作用的是這位中級會計(jì)師。開始單位沒有讓我干什么,觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作,數(shù)量和難度都很大但是要求不高,這是考察我的能力,也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇,而不是學(xué)歷。社會的準(zhǔn)則就是不能勞動的人就是廢物,即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說話有水平、氣質(zhì)高、斯文做作等等。山外有山,人外有人,虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。
作為學(xué)習(xí)了這么長時間會計(jì)的我們,可以說對會計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。下面就是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
會計(jì)實(shí)踐中最實(shí)際的就是做賬,做賬看起來很簡單,但是實(shí)踐起來,很繁瑣。會計(jì)做賬的每一個步驟會計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的,例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。對于數(shù)字書寫也有嚴(yán)格要求,字跡一定要清晰,按格填寫。并且記賬時要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱,不能亂寫,要做到謹(jǐn)慎處理。
每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入賬憑證,記明細(xì)賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯賬的更正都不允許隨意添改,不容弄虛作假。該廠每天每月都有結(jié)賬,每一賬頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,還有許多稅務(wù)方面的賬要記,計(jì)算時總是會出現(xiàn)許多大大小小的問題,還好會計(jì)總是能耐心的教我,從他那學(xué)到了不少知識。
登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記賬憑證。然后,根據(jù)記賬憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等年度報表。這是會計(jì)操作的一般順序和基本流程,在工作中要安格按照要求去做,不能有任何投機(jī)取巧的想法。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn),會計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二,會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。其三,在會計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
教師崗位實(shí)踐報告篇十二
半個月的國培業(yè)已結(jié)束,本次國培,是黨和國家對農(nóng)村基礎(chǔ)教育的`關(guān)心和重視,是教育部送給我們一線教師的一席知識盛宴、一場及時雨。通過安康學(xué)院的精心組織,此次培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富、實(shí)用,既重視對學(xué)員理念的更新,又重視具體操作技能的提高;既有理論上的宏觀指導(dǎo),也有具體教學(xué)工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的交流。我們聆聽專家講座、觀摩名家教學(xué),讓我們在快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活中快樂成長,在不斷的教學(xué)實(shí)踐與反思中提升教學(xué)能力,獲取教學(xué)智慧。下面,我想就這幾方面具體匯報:
邸玲教授給我們講授了《教師禮儀與職業(yè)形象塑造》,她從禮儀的本質(zhì),教師的禮儀,還有一名優(yōu)秀教師必須具備的良好的禮儀修養(yǎng)等幾方面給我們講述教師的基本禮儀對學(xué)生的重要影響。李佺寧教授給我們講授了《教師職業(yè)倦怠調(diào)整策略》。教師的職業(yè)倦怠分為情感衰竭、去個性化、低成就感。心理健康是優(yōu)秀教師成長的重要條件,而由于個人、社會、職業(yè)、管理因素等造成教師群體中心理健康問題輕度癥占百分之四十八,中度占百分之十二。心理健康關(guān)系著我們的生理健康、工作效率、專業(yè)成長和學(xué)生心理的健康成長,所以作為教師的我們要積極地調(diào)整職業(yè)倦怠現(xiàn)象,運(yùn)用理性情緒療法、人際關(guān)系療法,多溝通多交流,進(jìn)行心理減壓。李華平教授的《有效性——閱讀教學(xué)的軟肋》講座,通過文本解讀的專業(yè)性的十個小測驗(yàn)細(xì)致講授了解讀文本的方法與技巧:意圖揭示法,關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換連綴法,一語立骨法、反常違規(guī)揭意法,關(guān)鍵詞演繹法等很有實(shí)效的文本解讀方法,讓我們受益匪淺,感觸頗深。賈玲教授《新課程背景下的教學(xué)設(shè)計(jì)》提出了為學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)教學(xué),給我們今后教學(xué)設(shè)計(jì)提出了很多創(chuàng)造性的建議,也給我們很多新的啟發(fā)與思考。年邁的劉永康教授講授了《盡快走出實(shí)施新課程的種種誤區(qū)》《符號論美學(xué)與語文教學(xué)》等內(nèi)容,指出近年來語文教學(xué)改革出現(xiàn)了課程目標(biāo)偏離“整合統(tǒng)一性”,片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體地位、教學(xué)方法夸大自主、合作、探究性學(xué)習(xí)的作用,教學(xué)手段依賴多媒體,教學(xué)評價嚴(yán)重的形式主義傾向。淡化做人教育,淡化知識目標(biāo),肢解課程目標(biāo),片面追求分?jǐn)?shù)等不良現(xiàn)象。希望我們盡快走出這些誤區(qū),培養(yǎng)敏銳的觀察能力、良好的心理素質(zhì)、靈活應(yīng)對課堂突發(fā)事件等教育機(jī)智。建立民主和諧課堂,對癥下藥,有的放矢。多元解讀承認(rèn)合理的差異性。真正意義的自主學(xué)習(xí)應(yīng)該是在老師的正確引導(dǎo)下的自覺自動學(xué)習(xí)。新課改提出教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、促進(jìn)者和指導(dǎo)者,表明學(xué)生的主體地位恰恰是教師主導(dǎo)作用下確立的。教師要科學(xué)化的實(shí)事求是的預(yù)設(shè)教學(xué)設(shè)計(jì),充分考慮課堂教學(xué)的動態(tài)性、變通性、師生的互動性、并能容納非預(yù)設(shè)性。除了理論學(xué)習(xí)外,我們還去安康初級中學(xué)觀摩聽了老教授的上課,他的課堂智慧流淌,精湛的教學(xué)藝術(shù)、揮灑自如的教學(xué)風(fēng)采和高尚的人格魅力,使整個課堂教學(xué)精彩不斷。
我們從理論回到了教學(xué)實(shí)踐,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問題,研討改進(jìn),我感受到,要上好一堂好課不容易,在同課異構(gòu)中更要體現(xiàn)“個性”,要體現(xiàn)個性就要關(guān)注“三本”,體現(xiàn)“雙主”,教師更要學(xué)會期待,循循善誘,啟思引路。盡管培訓(xùn)時間很緊,但我們還是積極開展各項(xiàng)活動。在教學(xué)實(shí)踐論壇中交流分享,與專家面對面地座談,舉辦文藝晚會……我強(qiáng)烈地感受到來自各地的精英高手很多很多,感觸著自己要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。所以,我每日認(rèn)真傾聽,每日反思,寫出反思稿大膽交流,請專家指點(diǎn)。最后有幸獲得安康學(xué)院頒發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員獎,沒想到教書十多年了,自己還能痛快地當(dāng)回學(xué)生。但最重要的是,在換位體驗(yàn)的同時,我感受到了學(xué)生的心理和感受,決心今后要多體諒學(xué)生,做他們的知心朋友;多摸索科學(xué)的教學(xué)方法,使學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)、會學(xué)。結(jié)業(yè)典禮結(jié)束后,我們背著滿載而歸的行囊,在彼此的祝福聲中踏上了新的征程。但這段“心靈交流,緣聚收獲”的時光會銘記我的心頭。
返校后我積極參與學(xué)校德育校本教材的編寫,并承擔(dān)主編工作,組織開展課題研究活動,在立項(xiàng)、開題的過程中,我們大量閱讀了相關(guān)書籍和文獻(xiàn)資料,并把理論學(xué)習(xí)和教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,自主鉆研,同時與指導(dǎo)老師張學(xué)斌交流,注重課堂實(shí)踐和資源整合,運(yùn)用專家的教育智慧補(bǔ)己之短,順利地完成了德育校本教材的安排工作,目前編寫已接近尾聲,這次德育校本教材編寫大大地提升了科研能力,為指導(dǎo)今后的教育科研工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。半個月的國培學(xué)習(xí),讓我們把第一階段的理論學(xué)習(xí)和導(dǎo)師的課堂教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來,真正領(lǐng)悟了語文教學(xué)應(yīng)該走進(jìn)文本、多元解讀文本。學(xué)校教研活動中充分檢驗(yàn)了我半個月的學(xué)習(xí)收獲,我能夠把前一階段學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來,表現(xiàn)了很高的駕馭教材能力,運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)能力和踐行新理念的能力。
我會帶著這些能量,在教學(xué)道路上邊行邊歌,做一個快樂踏實(shí)的人類文明傳遞者,讓知識的火種熊熊燃燒?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽移诖窈蟮拿恳惶?,自己都會有提高,也請各位老師多多指點(diǎn),謝謝!
教師崗位實(shí)踐報告篇十三
為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這半年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。此刻我就對本次實(shí)習(xí)做一個小結(jié)。
對于現(xiàn)代企業(yè)來說,出納工作是一項(xiàng)重要的管理制度,是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。因此,能夠認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)出納的根本目標(biāo)。帶著這個目標(biāo),我開始了在我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習(xí)。在此之前,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《出納法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)出納準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過渡的新的行業(yè)出納制度和財(cái)務(wù)制度,因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國出納制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。
此次實(shí)習(xí),主要崗位是一些帳務(wù)的核查,因此主要實(shí)習(xí)科目應(yīng)收應(yīng)付帳款的核算,也涉及一些其他對外投資科目。在實(shí)習(xí)中,我參加了該企業(yè)月末的財(cái)務(wù)核算,認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的出納程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致的了解了財(cái)務(wù)出納的全過程及出納核算的各環(huán)節(jié),認(rèn)真觀摩一些出納的整個審計(jì)、核算過程,并掌握了一些出納事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財(cái)務(wù)人員,核實(shí)出納事實(shí)。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能,同時還配合公司財(cái)務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄,做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過1個半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分大學(xué)解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料,主要是出納業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。出納業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的出納部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是透過大學(xué)驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,出納記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給出納復(fù)核員,出納復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。
透過這次實(shí)習(xí),我對出納工作有了以下更深的了解:
出納報告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果及其相關(guān)信息,以滿足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本出納準(zhǔn)則》體系所報告的出納信息已不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代對信息的要求,(1)現(xiàn)行出納報告的形式單一,透過表格數(shù)字化反映,文字說明的資料較少;(2)現(xiàn)行出納報告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價值為主,而對現(xiàn)行價值和未來價值反映不足;(3)現(xiàn)行出納報告的資料是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ),反映歷史的和此刻的信息,而缺乏具有預(yù)測性、前瞻性及不確定性的信息,另外,報告所強(qiáng)調(diào)的是整體資料,而對某些專項(xiàng)資料披露不夠充分;(4)現(xiàn)行出納報告的結(jié)果是以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動影響為主,未能充分揭示外部環(huán)境因素對企業(yè)的影響程度;(5)現(xiàn)行出納報告報送的時間是以出納分期假設(shè)為前提,定期報告,時效性較差。
出納管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個重要組成部分,其在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨、管理方式的變化,出納工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、決定和運(yùn)用上來,出納實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。
教師崗位實(shí)踐報告篇十四
我的實(shí)習(xí)是從青島開始的。當(dāng)時我和我的同學(xué)們一起去了青島,在一家服裝廠里面做普工,每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量,還有就是包裝工作。后來做了一個月,大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇,于是我們又從青島回來。
回來之后,我就進(jìn)了xx電器有限公司,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨中山店,和張姐一起上班,每天我們要上班6個半小時。但是只過了一個星期,我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了貴陽國貿(mào)百貨。我是作為新人去國貿(mào)百貨的,所以一去那里我們就要接受國貿(mào)公司4天的培訓(xùn),那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班,不過很充實(shí)。而且最讓我高興的是,我在培訓(xùn)中得了第三名,當(dāng)時一共有50多個人參加培訓(xùn),我的心里好開心啊。國貿(mào)還給我了一個培訓(xùn)三等獎獎勵的小包。
我在國貿(mào)百貨5f xx電器專柜上班,我們賣的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機(jī),xx地寶,當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。
這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器,你買回去之后只需要給它設(shè)定一個時間。到時間以后它就能自己出來打掃衛(wèi)生了,而且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然,還不只這些,如果你家里有樓梯它也不會從上面掉下來,更棒的是,它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?BR> 在這里上班的三個月里我們完成了國貿(mào)規(guī)定業(yè)績的55%,72%和145%,我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資,感覺很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開的。
首先,我覺得不論做什么我們都要盡力,盡管我只是一個導(dǎo)購。我們公司不是特別大的公司,知名度不是很高,所以剛開始的時候我們的銷售業(yè)績不好,第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%,被開了罰單。銷售不好的原因有很多,比如知名度不高啦,還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓更多的客戶接受我們的機(jī)器。國貿(mào)這邊管理很嚴(yán),我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力,我對我的對班說:不就是罰單么?我賣一個最低價格的機(jī)器,提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩,但是我也在很賣力的賣機(jī)器。
其次,我想談?wù)勝u場里面和臨柜導(dǎo)購的關(guān)系。我在賣場有很多朋友,當(dāng)然還有主管,國貿(mào)百貨的李主管很喜歡我,所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友,比如你吃飯去啦,你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了,就不會和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我有很多朋友,所以當(dāng)?shù)緛砼R的時候我也不怕煩悶。
最后,我要談?wù)勎易约鹤鲣N售的感受,雖然我是一個導(dǎo)購,小小的一名導(dǎo)購。但是很多公司的事情我也會幫忙去做,比如送貨到顧客家啊,還有售后的一些服務(wù)啊??偨Y(jié)了一下,不論做什么事情一定要用心。而且只有付出,才會有收獲。當(dāng)然,我也是這樣做的,xx電器有限公司在貴陽的銷售數(shù)量我一直都是第一,我想這也是我努力的結(jié)果。
教師崗位實(shí)踐報告篇十五
第一,從事教學(xué)工作需要“專(鉆)心”:我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行,我投入了大量的精力準(zhǔn)備,小學(xué)教師暑期實(shí)踐報告。雖然說對于他們所學(xué)知識不在話下,但我還是找來了教材和教參等專心備課,力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎,我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》、小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教學(xué)法等專業(yè)書籍,上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流,在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學(xué)活動。
我通過這次為時一個半月的實(shí)踐,從另一個側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)情況,培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力;同時也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足,使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)和提高??梢哉f,這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。
教師崗位實(shí)踐報告篇十六
望著漸漸長大的孩子們,看到他們的進(jìn)步,讓我感受到一種自豪感,一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去,耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。作為骨干教師我也要整理一下我的思緒,總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。以下我叢思想政治、教育教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、家長工作等方面對本學(xué)期工作做總結(jié):
一、思想政治方面:
教師被喻為人類靈魂的工程師,教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動,并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退,樹立為人師表的形象。
二、教育教學(xué)方面:
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),設(shè)計(jì)好主題活動,精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容,認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中,讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。
1、從生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期,根據(jù)班級計(jì)劃中我班的幾個弱點(diǎn),著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成:對進(jìn)步的幼兒及時表揚(yáng),對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中,我有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育,做到“三輕”即:說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動時間,帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動中,根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量。一個學(xué)年以來,孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法,在每次活動中,我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí),通過與環(huán)境、與材料的互動中,使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:
我深刻地認(rèn)識到,時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,解剖自己,分析自己,正視自己,不斷為自己充電,提高自身素質(zhì),提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,而且我也體會到在幼兒園這個團(tuán)結(jié)、向上的群體中,進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍,從中了解最新的幼教動態(tài),學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章,了解幼教改革的新動向,看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時摘錄下來,并同時向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷積累經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先,介入指導(dǎo)在后,這樣才能夠使每個幼兒都有所提高,有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄,在每次區(qū)域活動的過程中,我認(rèn)真地去關(guān)注每一個孩子,關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻,通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次,我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來,于是我就進(jìn)行觀察,原來他們在爭論房子里住的是什么小動物?!笆遣粫罘孔訂?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現(xiàn),是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了,造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子,但為了住進(jìn)小動物而爭執(zhí)不休。因此,我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當(dāng)時自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實(shí)質(zhì)去解決問題。
三、家長工作方面:
這個學(xué)期我與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng)。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長的歡迎,在那可以和家長交流幼兒教育,介紹育兒知識新書。班上的各項(xiàng)活動需要家長支持時,家長們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動《玩具總動員》時,安排家長為幼兒帶各種玩具,家長都從家里帶來了,讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習(xí)。
四、存在不足:
1、在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日畢”,避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
高爾基曾經(jīng)說過:“誰愛孩子,孩子就愛他。只有愛孩子的人,他才可以教育孩子。”在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點(diǎn),爭取更大的進(jìn)步。
教師崗位實(shí)踐報告篇十七
期間還到了一些著名企業(yè)和公司如遼寧港捷國際貨代公司,遼寧時代制衣集團(tuán)和中國外運(yùn)公司等去進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研,這給我提供了一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使我對教會學(xué)生“會做人,會做事”有了更深入的理解,真是受益匪淺?,F(xiàn)將此次學(xué)習(xí)情況匯報如下:
一、培訓(xùn)情況簡介。
本次培訓(xùn)是根據(jù)教育部、財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃的意見》組織的由中央財(cái)政支持的專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)。
此次學(xué)院安排的課程包括教學(xué)理論與方法、專業(yè)知識和技能訓(xùn)練、企業(yè)實(shí)踐三個模塊,主要開設(shè)了國際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)方法、辦公自動化應(yīng)用技巧、國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)法案例開發(fā)、國際商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)重點(diǎn)和方法、國際商務(wù)交易磋商、國際報檢報驗(yàn)實(shí)務(wù)教學(xué)重點(diǎn)及方法、國際報關(guān)實(shí)務(wù)重點(diǎn)及方法、國際結(jié)算實(shí)務(wù)教學(xué)重點(diǎn)及方法(匯付、托收和信用證)、國際爭端解決、國際貨物運(yùn)輸教學(xué)及重點(diǎn)及實(shí)訓(xùn)、國際商務(wù)實(shí)務(wù)仿真模擬實(shí)訓(xùn)、國際商務(wù)英語、國際商務(wù)禮儀、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用、多媒體課件制作、教育心理學(xué)等課程,并參觀了相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地。
學(xué)習(xí)結(jié)束時,學(xué)院負(fù)責(zé)組織安排了綜合考核,考核內(nèi)容包括教學(xué)理論與方法、專業(yè)知識與技能、企業(yè)實(shí)踐、教案與試講、教學(xué)研究論文等方面。我順利完成了學(xué)業(yè),通過綜合考核拿到了《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》。
二、個人收獲及提高方面。
職業(yè)教育是指使受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德的教育。職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)應(yīng)用人才和具有一定文化水平和專業(yè)知識技能的勞動者,它主要側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。提倡職業(yè)教育是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,但職業(yè)教育的課程設(shè)置現(xiàn)狀很不適應(yīng)現(xiàn)代化的要求。
近幾年來職業(yè)教育在社會上的反響并不大,究其原因,主要是我們的職業(yè)教育還是傳統(tǒng)的職業(yè)教育,沒有向現(xiàn)代職業(yè)教育轉(zhuǎn)化。有許多職業(yè)學(xué)校的職業(yè)教育幾乎等于學(xué)歷教育,嚴(yán)重缺乏實(shí)踐性和可操作性。在課程設(shè)置上仍沿襲傳統(tǒng)課程;在教學(xué)方法、內(nèi)容上,仍然偏重理論教學(xué),注重知識的記憶,倚重書本教學(xué),聯(lián)系實(shí)際不夠,強(qiáng)化職業(yè)技能教學(xué)不足,實(shí)用性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)少。
結(jié)果,用人單位認(rèn)為所學(xué)的內(nèi)容不能很好的指導(dǎo)實(shí)踐,學(xué)生們的學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng),有的甚至認(rèn)為只是為了拿一本證書,學(xué)生學(xué)習(xí)無積極性。
因此,我們要加大改革課程結(jié)構(gòu),革新教育方法,更新育人理念,提高學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練,加強(qiáng)校企合作,確定以“學(xué)生為中心,以能力為本位,以就業(yè)為指導(dǎo)”的思想,培養(yǎng)出社會真正需要的人才。這次通過職業(yè)教育教學(xué)基本理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對我今后如何搞好教育教學(xué)工作,怎樣結(jié)合學(xué)生實(shí)際,選擇適合學(xué)生的教學(xué)方式方法有了較好的幫助。
通過本次充電學(xué)習(xí),給我對參與精品專業(yè)建設(shè)與精品課程的開發(fā)與建設(shè)增加了信心,奠定了我對專業(yè)與課程建設(shè)方面堅(jiān)實(shí)的能力基礎(chǔ),更好地了解了課程和教學(xué)改革方向,以下根據(jù)專家的意見和我校的實(shí)際情況對課程開設(shè)提幾條建議:
1)以“必需、夠用”為度開設(shè)課程。
2)根據(jù)商務(wù)英語跨學(xué)科特點(diǎn)來整合課程,以“厚”專業(yè)能力。
3)以培養(yǎng)核心職業(yè)能力為重點(diǎn),開設(shè)核心課程。
4)加大選修課程的比例,增強(qiáng)“活”崗位群的適應(yīng)能力。
5)課、證融合,增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競爭力。
職業(yè)資格證書是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育目標(biāo)的主要載體以“雙證”或“多證”考試為導(dǎo)向的“資格證書培訓(xùn)課程”。
6)改革完善實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)操作能力。
開設(shè)《商務(wù)英語禮儀實(shí)習(xí)》、《外貿(mào)單證實(shí)習(xí)》、《模擬商務(wù)實(shí)訓(xùn)》、《商務(wù)綜合技能實(shí)習(xí)》等實(shí)習(xí)課程,在實(shí)踐中運(yùn)用知識,構(gòu)建能力。
注重實(shí)習(xí)與見習(xí)相結(jié)合,校內(nèi)實(shí)習(xí)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。
2、提高了專業(yè)知識水平,拓寬了專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。
作為一名商務(wù)英語的教師,不但要有扎實(shí)的英語功底而且要有豐富的商貿(mào)背景。只有具備語言、商業(yè)知識、商務(wù)技能的老師,在課堂上才能傳授給學(xué)生商務(wù)英語方面的知識。而這次學(xué)習(xí)對我來說是享受了一頓國際商務(wù)知識的大餐。在專業(yè)知識和技能訓(xùn)練期間,每天上6個小時的課,老師講的內(nèi)容很多,速度很快,比較緊張,培訓(xùn)的老師,既有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力出眾的年輕教師,也有帶碩士生、博士生的學(xué)術(shù)權(quán)威。
老師們專業(yè)理論扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,講課深入淺出,通過學(xué)習(xí)我系統(tǒng)掌握了國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識,了解了我國對外貿(mào)易的最新發(fā)展情況,同時提高了自身更新教學(xué)內(nèi)容和改進(jìn)教學(xué)方法的能力。
通過國際實(shí)務(wù)仿真模擬訓(xùn)練我初步掌握了出口業(yè)務(wù)、進(jìn)口業(yè)務(wù)的報關(guān)作業(yè)流程、內(nèi)容及管理;對整個報關(guān)、報檢的流程有了更深入的了解和學(xué)習(xí),也明確了這一業(yè)務(wù)所涉及的知識面和相關(guān)要求是比較高的。尤其是對相關(guān)貿(mào)易術(shù)語的學(xué)習(xí)、英語水平都有很高的要求。通過國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn),了解了出口電匯各種單證的填制,理解了各種單證的復(fù)雜性。
我不但學(xué)到了專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能,上課的老師和教授們的樂觀向上和嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度也給我樹立了很好的榜樣。其中對我印象最深也是我最喜歡的一位是張靜老師。她專業(yè)知識嫻熟,上課生動活潑,上她的課即輕松又能學(xué)到知識,她是一個充滿生活情趣快活的人,同時也是一個能把快樂帶給周圍的人,她的課正如她所提倡的一樣,每一次課都以知識和觀念為載體,傳遞樂觀和積極的信息。
第一次上課,她給我們講了第一堂課的重要性,講臺就是教師的舞臺,一旦站在這個舞臺上,教師的臺詞,教師的表現(xiàn),教師的上課內(nèi)容應(yīng)該都是需要進(jìn)行精心至少是認(rèn)真準(zhǔn)備的。尤其是第一堂課,是我們向?qū)W生介紹課程內(nèi)容、課程特點(diǎn)并初次與學(xué)生接觸溝通,向?qū)W生展現(xiàn)自己的重要演出。
如果老師的第一次演出精彩到位,以后繼續(xù)努力,你的觀眾自然不會減少。如果你的表現(xiàn)平平,或者在學(xué)生的眼里并不怎樣的,以后觀眾不捧場也是正常的事。就像我們不愿意看那些蹩腳的沒有水平的演出,或者不高興聽那些在大會上長篇大論的報告一樣。所以,教師的第一堂課至關(guān)重要。
張老師說自己新學(xué)期的第一堂課總是會給學(xué)生一副地圖,問學(xué)生未來想去哪兒,現(xiàn)在在哪兒,然后再和學(xué)生描繪一副藍(lán)圖。她會將課程的重要性和會得到的收益貫穿整個第一次課。還有一位教“國際商務(wù)實(shí)務(wù)”的老師,他給我們講課所用的教材是在全國財(cái)經(jīng)類大學(xué)中具有權(quán)威性的,但是他在授課時,多處為我們指出其中的錯誤,并能夠提出自己的鮮明而有力的觀點(diǎn),更令我們敬佩的是,為了驗(yàn)證期間的一些疑點(diǎn),他親自到一些企業(yè)實(shí)地考察,找出正確結(jié)論。
所以這樣的老師以這樣的治學(xué)態(tài)度教學(xué),學(xué)生非常信服,也受老師的影響,潛移默化的培養(yǎng)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘛@蠋煹纳斫踢h(yuǎn)遠(yuǎn)勝于言教,在此,我深有體會。
3、開闊了眼界、增長了見識。
培訓(xùn)期間學(xué)校安排我們參觀了一些著名外貿(mào)企業(yè)和公司如遼寧港捷國際貨代公司(該公司是全國百家優(yōu)秀貨代公司之一),遼寧時代制衣集團(tuán)和中國外運(yùn)公司等,通過聽講座,參觀樣品間、港口、海關(guān)等相關(guān)處所,使我們學(xué)習(xí)并了解了外貿(mào)行業(yè)的一些流程以及企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、生產(chǎn)工藝流程、管理制度與文化、崗位規(guī)范、用人要求等,使我們更清楚市場對人才的需求,為專業(yè)設(shè)置和辦學(xué)指明了方向。
4、加深了友誼,促進(jìn)了交流。
這次參加培訓(xùn)的老師們都是來自全國不同的區(qū)域,有廣東、浙江、江蘇、湖南、江西、上海等10多個省市自治區(qū)的老師。
培訓(xùn)給我們提供了一個交流的平臺,我們大家來自基層,教學(xué)一線,同為中職教師有著共同的語言。這些老師不僅在工作崗位上各個都是能手強(qiáng)將,在日常生活中也是各顯神通,愛好業(yè)余攝影,而且技術(shù)高超的李老師,專業(yè)嫻熟且頗具紳士風(fēng)度的高老師,在球場上颯爽英姿的葛老師和生龍活虎的朱班長,能歌善舞、風(fēng)姿綽約的熊老師,活潑可愛,寫得一手漂亮的漢字、藏文和英文的歐珠旺姆以及見多識廣在qq群中超級搞笑的劉老師等等,他們都給我留下了深刻的印象,我從他們身上學(xué)到了很多東西,對人生有了更多的感悟。
兩個月來大家生活在一起,彼此之間互相幫助和鼓勵,這里就像一個其樂融融的大家庭,沖破了地域和年齡的限制,建立起深厚的友誼,并且已經(jīng)建立了長久的聯(lián)系,便于日后的交流和相互學(xué)習(xí),這也將會是一筆非常寶貴的精神財(cái)富。
能參加這次中等職業(yè)骨干教師的培訓(xùn),我感到十分的榮幸,我珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會,感謝學(xué)校給我這次寶貴的提高機(jī)會,在今后的工作中,我將把所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去,不斷改進(jìn)和提高教育教學(xué)水平,不辜負(fù)學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的期望,為我校職業(yè)教育盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。
教師崗位實(shí)踐報告篇十八
1、讓我們通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作手段,對模擬會計(jì)資料進(jìn)行分崗位綜合實(shí)訓(xùn),增強(qiáng)對會計(jì)專業(yè)知識的理解和感性認(rèn)識,提高會計(jì)業(yè)務(wù)綜合處理能力,使我們系統(tǒng)地掌握企業(yè)會計(jì)核算的全過程,熟悉會計(jì)內(nèi)部控制制度,從而提高會計(jì)綜合實(shí)踐能力。
2、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了會計(jì)操作的全部基本技能——從建賬、填制和審核原始憑證、記賬憑證到登記賬簿;從日常會計(jì)核算、成本計(jì)算到編制會計(jì)報告、年終結(jié)賬、會計(jì)檔管理。
1、收款憑證。
收款憑證是指用來反映貨幣資金增加業(yè)務(wù)而編制的憑證。收款憑證是用來記錄貨幣資金收款業(yè)務(wù)的憑證,它是由出納人員根據(jù)審核無誤的原始憑證收款后填制的。上次的認(rèn)識實(shí)習(xí)我們已經(jīng)學(xué)過了。
2、編制轉(zhuǎn)帳憑證。
轉(zhuǎn)賬憑證是根據(jù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)(即不涉及現(xiàn)金和銀行存款收付的各項(xiàng)業(yè)務(wù))的原始憑證填制或匯總原始憑證填制的,用于填列轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)會計(jì)分錄的記賬憑證。轉(zhuǎn)賬憑證是登記有關(guān)明細(xì)賬與總分類賬的依據(jù)。
轉(zhuǎn)賬憑證的填制:轉(zhuǎn)賬憑證是用以記錄與貨幣資金收付無關(guān)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的憑證,它是由會計(jì)人員根據(jù)審核無誤的轉(zhuǎn)賬原始憑證填制的。在借貸記賬法下,將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及的會計(jì)科目全部填列在憑證內(nèi),借方科目在先,貸方科目在后,將各會計(jì)科目所記應(yīng)借應(yīng)貸的金額填列在“借方金額”或“貸方金額”欄內(nèi)。借、貸方金額合計(jì)數(shù)應(yīng)該相等。制單人應(yīng)在填制憑證后簽名蓋章,并在憑證的右側(cè)或左側(cè)填寫所附原始憑證的張數(shù)。在會計(jì)中,轉(zhuǎn)帳憑證用以編制不涉及“現(xiàn)金”和“銀行存款”科目的會計(jì)分錄。而涉及“現(xiàn)金”或者“銀行存款”科目的會計(jì)分錄,應(yīng)當(dāng)編制現(xiàn)金憑證或者銀行憑證(也可以是收款憑證或者付款憑證)。
3、編制付款憑證。
根據(jù)現(xiàn)金和銀行存款付出業(yè)務(wù)的原始憑證編制、專門用來填列付款業(yè)務(wù)會計(jì)分錄的記賬憑證。根據(jù)現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)的原始憑證編制的付款憑證,稱為現(xiàn)金付款憑證;根據(jù)銀行存款付出業(yè)務(wù)的原始憑證編制的付款憑證,稱為銀行存款付款憑證。付款憑證既是登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及有關(guān)明細(xì)分類賬總分類賬的依據(jù),也是出納員付出款的依據(jù)。付款憑證上需要有財(cái)務(wù)主管、記賬、出納、審核、制單人員的簽字。
付款憑證的填制:付款憑證是用來記錄貨幣資金付款業(yè)務(wù)的憑證,它是由出納人員根據(jù)審核無誤的原始憑證付款后填制的。在借貸記賬法下,在付款憑證左上方所填列的貸方科目,應(yīng)是“現(xiàn)金”或“銀行存款”科目。在憑證內(nèi)所反映的借方科目,應(yīng)填列與“現(xiàn)金”或“銀行存款”相對應(yīng)的科目。金額欄填列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生的數(shù)額,在憑證的右側(cè)填寫所附原始憑證的張數(shù),并在出納及制單處簽名或蓋章。
4、銀行日記賬。
通過設(shè)置“銀行存款日記賬”進(jìn)行銀行存款的序時核算。銀行存款日記賬可采用三欄式或多欄式。銀行存款日記賬由出納人員根據(jù)審核無誤的記賬憑證,根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的先后,逐日逐筆順序登記。為了隨時掌握銀行存款的收支動態(tài)和結(jié)存金額。月末應(yīng)結(jié)出本月收入、支出的合計(jì)和月末結(jié)存金額,并與銀行核對賬目。
為了總括反映企業(yè)銀行存款的收支和結(jié)存情況,應(yīng)設(shè)置“銀行存款”賬戶。該賬戶借方登記銀行存款收入數(shù)額,貸方登記銀行存款支出數(shù)額,期末余額在借方,反映企業(yè)銀行存款的結(jié)余數(shù)?!般y行存款”總分類賬,應(yīng)視企業(yè)采用不同的會計(jì)核算形式,可以根據(jù)收款憑證、付款憑證直接登記;也可以根據(jù)科目匯總表、匯總記賬憑證等定期登記入賬。
“銀行存款”賬戶由會計(jì)人員按照銀行存款收、付款憑證和現(xiàn)金付款憑證登記,采用匯總記賬憑證或科目匯總表核算形式的按照匯總記賬憑證或科目匯總表定期登記。
月末終了,“銀行存款日記賬”借貸方發(fā)生額合計(jì)數(shù)及余額應(yīng)與。
“銀行存款”總賬借、貸方發(fā)生額合計(jì)數(shù)及余額一致。
5、現(xiàn)金日記賬。
為了正確、連續(xù)、系統(tǒng)地反映企業(yè)庫存現(xiàn)金收支和結(jié)余的具體情況,需要設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”,對庫存現(xiàn)金進(jìn)行序時核算?,F(xiàn)金日記賬采用訂本式,可以選擇“三欄式”或“多欄式”,由出納人員根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收、付款憑證或原始憑證,按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時間先后逐日逐筆順序登記。每日終了,應(yīng)計(jì)算出本日現(xiàn)金收入、支出合計(jì)數(shù)及結(jié)余數(shù),并與庫存現(xiàn)金實(shí)有數(shù)核對,確保賬款相符。有外幣現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的企業(yè),還應(yīng)按不同幣種分別設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”進(jìn)行明細(xì)核算。月終,“現(xiàn)金日記賬”余額應(yīng)與“現(xiàn)金總賬”余額核對相符。
為了核算企業(yè)庫存現(xiàn)金的收入、付出和結(jié)存情況,應(yīng)設(shè)置“現(xiàn)金”賬戶。該賬戶借方登記庫存現(xiàn)金的收入數(shù)額,貸方登記庫存現(xiàn)金的付出數(shù)額,期末余額在借方,反映庫存現(xiàn)金的實(shí)有金額?!艾F(xiàn)金”總分類賬應(yīng)視企業(yè)采用不同的會計(jì)核算形式,可以根據(jù)有關(guān)收付款憑證直接登記;也可以根據(jù)科目匯總表、匯總記賬憑證等定期登記入賬。
6、結(jié)賬。
結(jié)賬前,必須將本期內(nèi)所發(fā)生的各項(xiàng)收付業(yè)務(wù)全部登記入賬。結(jié)賬時,出納人員應(yīng)當(dāng)結(jié)出日記賬簿的期末余額,需要結(jié)出當(dāng)月發(fā)生額的,應(yīng)當(dāng)在摘要欄內(nèi)注明“本月合計(jì)”并在下面畫單紅線,十二月末的“累計(jì)”就是全年累計(jì)發(fā)生額。全年的累計(jì)發(fā)生額下面畫雙紅線,年度終了結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)結(jié)出全年發(fā)生額和年末余額。
教師崗位實(shí)踐報告篇一
畢業(yè)實(shí)踐是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐了解社會,接觸實(shí)際,鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律,并通過撰寫實(shí)踐報告,學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
在兩個月的實(shí)踐時間里,我選擇了了中國移動深圳分公司作為實(shí)踐單位,通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí),讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上,使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)踐作出一個報告。
很多人都想去看一下,那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢,而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心,這個疑問我走進(jìn)了中國移動深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日,我對中移動的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
前兩個月我實(shí)踐的崗位是神州行10086客服,接聽客戶電話,提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入深圳的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的,我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),因?yàn)橐苿拥臉I(yè)務(wù)品種很多,我們要學(xué)習(xí)的東西很多,而且有很多要背的知識點(diǎn),還需要熟練操作好幾個系統(tǒng),基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班,甚至回到宿舍還要記憶和熟練,而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話,學(xué)會保持良好的聲線,要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑,并且也要學(xué)習(xí)語言技巧,讓客戶信服,接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力,因?yàn)榇蠹叶枷嘈?,只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握,才能解決和客戶的問題,才能做好自己的工作,體現(xiàn)實(shí)踐的價值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程,我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張,口語很多,而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí),系統(tǒng)操作的不熟練,查詢速度比較慢,很多問題都要求助師兄師姐們,甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶,對我發(fā)泄他們的不滿情緒,客戶的滿意度也比較低。
剛開始,我們都是比較害怕,不夠自信,怕答錯,很依賴師兄師姐們,總是在面對問題時就求助師兄師姐,他們在幫我們解決之后都會和我們說,遇到問題,我們要做的是自己先思考、過濾問題,得出解決方案,而不是一味地依賴他們,我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉,在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信,讓客戶對你的作答可信度提高,確保你的性。
在接下來的幾個星期里,我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能,而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長,各項(xiàng)技能也日漸純熟,逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話,學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會了邊聽邊說,學(xué)會了在聽的過程中去解決問題,去幫助他人,也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時,我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作,我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。
呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷,它是一個較新的概念,是指通過使用電話,來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶,進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù),呼出工作的主動性比呼入大得多,但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧τ跔I銷總是比較抵觸的,在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣,因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了,有些人不信任移動,認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局,有些人本身性格不好,遇到這樣不同的人用戶拒絕你,不理解你甚至罵你時,我剛開始會比較沮喪,情緒低落,但是后來也馬上調(diào)整好了,因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好,不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè),要是服務(wù)態(tài)度不到位,絕沒人樂意買你的產(chǎn)品,所以只有以積極的心態(tài)面對工作,提高自己的溝通技巧,抓住客戶的心理,讓客戶感受到自己的誠意,體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠,客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出,所以我成為公司的雙技能員工,在平時大多數(shù)時間進(jìn)行呼出,在話務(wù)繁忙的時候支撐呼入,保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉,只有了解客戶需要什么樣的幫助,才能夠抓住客戶的心理,將產(chǎn)品營銷出去。
三、實(shí)踐總結(jié)和心得。
(一)實(shí)踐總結(jié)。
與此同時,我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴,以及企業(yè)形象受損,我要時刻對客戶負(fù)責(zé),時刻對自己負(fù)責(zé),時刻對公司形象負(fù)責(zé)。
(二)實(shí)踐心得。
客戶問題,在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理,盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn),保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)(如呼gprs時,可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨,每個人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄,以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助,自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,有利于公司整體發(fā)展,也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體,因?yàn)楣緯笕w達(dá)到多少量。目前公司也分組,每一組是一個團(tuán)體。
四、對實(shí)踐單位建議。
毋庸置疑,公司作為一個國企在很多方面確實(shí)做的不錯,以下僅僅是作為一個員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面,缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工,對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少,就開始正式上線,公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的,哪不對,但另一批人就不知,這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)??赡馨l(fā)生的錯誤說清楚,及時關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面,撥打電話時應(yīng)口齒清晰,講解優(yōu)惠應(yīng)清晰,那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持,為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想,對牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明,不能一概而論,含糊帶過。
3在激勵方面,公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西,假期購物卡,獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況,問候今天是否被用戶罵等等??梢栽黾影嘟M活動,班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力,也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝。
實(shí)踐以來,承蒙各位老師的厚愛,師兄師姐們的支持,同學(xué)、朋友們的關(guān)心,讓我更有動力專注于工作中,特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識,感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題,提供業(yè)務(wù)支撐,以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事,在我工作壓力大時,能給予我安慰,陪我一起度過這段難忘的實(shí)踐期。
教師崗位實(shí)踐報告篇二
在一個陽光燦爛的日子里,我懷著興奮的心情,來到華南師范大學(xué),參加廣東省20xx年中小學(xué)骨干教師省級培訓(xùn)體育研修班研修。
通過第一階段的理論研修,聽取專家教授們的講座,學(xué)習(xí)了教育教學(xué)理論前沿,教育教學(xué)研究方法,學(xué)科新進(jìn)展,學(xué)科技能訓(xùn)練,現(xiàn)代教育技術(shù)等。使我享受了十天的知識大餐,更新和拓展體育學(xué)科的專業(yè)知識,了解學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài),加深理解體育新課標(biāo)、新教材,學(xué)習(xí)體育教育領(lǐng)域新知識,新理論和新的方法,理解和熟悉國內(nèi)外教育教學(xué)理論研究的新問題、新觀點(diǎn)和動態(tài)。為今后開展教育教學(xué)研究工作和教學(xué)實(shí)踐提供理論依據(jù),為學(xué)校體育教學(xué)指明方向。
通過學(xué)習(xí),聽取專家教授們的講座,了解中美兩國基礎(chǔ)教育的兩種不同目標(biāo):美國;中國和日本中小學(xué)體育教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)形式。使我初步認(rèn)識到,中國為什么這么落后,我們?nèi)粘S玫碾娖?、汽車等的核心部件大部分是進(jìn)口的,他們用技術(shù)賺大部分的錢,我們用大量的材料賺小部分的錢。這些,都是我國落后的教育和教育目標(biāo)造成的。使我認(rèn)識到現(xiàn)在的小學(xué)體育課堂教學(xué),要讓學(xué)生在自主、寬松、快樂、互動中學(xué)習(xí),同時,培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力。
通過學(xué)習(xí),聽了鄭教授講《啟迪智慧》之后,其中,引起我注意的是:了解學(xué)生的需求。當(dāng)鄭教授講到了解學(xué)生的需求時,我恍然大悟,接著是茅塞頓開。以前,我備課時疏忽了對學(xué)生需求的了解,所以,有的課堂學(xué)生學(xué)習(xí)積極性非常高,課堂氣氛濃烈,合作精神充分體現(xiàn),技能技術(shù)掌握更快。有的課堂學(xué)生注意力不集中,經(jīng)常開小差,搞小動作。這應(yīng)該就是是否符合學(xué)生需求吧。符合學(xué)生需求的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法學(xué)生喜歡并積極參與。不符合學(xué)生需求的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法學(xué)生是被動地參加練習(xí),積極性不高、精神不集中。今后,我將盡可能地了解學(xué)生的需求,備好每一節(jié)課。
通過學(xué)習(xí),聽了周教授深入淺出地分析了《競技運(yùn)動在學(xué)校體育中的地位和作用》,其中,講到學(xué)校成立“運(yùn)動部”的問題。這個觀點(diǎn)我很支持,也有我的看法:自從提出“每天鍛煉一小時”以來,很多學(xué)校都沒有落實(shí),有的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)怕麻煩,有的是領(lǐng)導(dǎo)不愿意干,有的是領(lǐng)導(dǎo)不知道怎么開展活動。我是教小學(xué)的,就那小學(xué)來說吧,上午一般是上三至四節(jié)課,其中,有個大課間操(大概30分鐘),下午一般上一至二節(jié)課,如果當(dāng)天沒有上體育課的學(xué)生,那他一天在學(xué)校活動的時間大概是30分鐘,還差半個鐘頭。小學(xué)下午放學(xué)的時間大概是在16:00點(diǎn),放學(xué)后的這段時間,是最好的活動時間,如何利用這段時間開展課外體育活動,那就是成立“運(yùn)動部”。學(xué)校根據(jù)本校的實(shí)際情況,開設(shè)田徑、籃球、乒乓球、羽毛球、毽球、跳繩等運(yùn)動部,由高年級有一定運(yùn)動水平和運(yùn)動技術(shù)的學(xué)生負(fù)責(zé)組織并開展活動,體育老師協(xié)助和指導(dǎo)開展活動。學(xué)校學(xué)生根據(jù)自己的興趣和愛好,選擇運(yùn)動部。如果學(xué)校場地不允許的話,也可以這樣,當(dāng)天有體育課的班級不參加運(yùn)動部的活動。這樣既解決了學(xué)生“每天鍛煉一小時”的問題又解決了體育教師缺乏的問題。
通過學(xué)習(xí),在今后的工作中,我將從實(shí)際出發(fā),學(xué)以致用,采他山之石,納百家之長,學(xué)大家風(fēng)范,精心打造體育課堂教學(xué),讓它成為學(xué)生快樂學(xué)習(xí)的舞臺,讓省級骨干培訓(xùn)的碩果大放異彩。
教師崗位實(shí)踐報告篇三
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識,有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
最后,我用五句話把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來:
第一是真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通:想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),盡可能多地學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候,一定要把主動權(quán)握在手中。
再來看一下百貨公司文秘崗位職責(zé)是怎樣的。
直屬上級。
公司總經(jīng)理辦公室督辦課課長。
任職要求。
1、具有大專以上文化水平。
2、具有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、品行端正,有較強(qiáng)的責(zé)任心。
4、有一定的組織及協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立完成分管工作。
5、身體健康,精力充沛。
工作范圍。
在督辦課課長的領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施各項(xiàng)管理職能。
工作職責(zé)。
1、接受督辦課課長的領(lǐng)導(dǎo),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、起草公司重要制度、文件、協(xié)議和方案以及綜合性的工作計(jì)劃、總結(jié)、報告等。
3、負(fù)責(zé)公司行政辦公會議的通知擬制、記錄及會議紀(jì)要整理工作。
4、協(xié)助督辦課課長開展制度格式化及匯編等工作。
5、負(fù)責(zé)公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。
6、協(xié)助督辦課課長辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。
7、負(fù)責(zé)外來公文、信函的收發(fā)、登記、編號、呈批、傳閱、分發(fā)。
8、負(fù)責(zé)公司檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、清理和提供利用。
9、負(fù)責(zé)公司文件的打字、印刷、裝訂、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制。
10、協(xié)助進(jìn)行公司印章保管、使用登記,開具介紹信。
11、負(fù)責(zé)公司長途、傳真、手機(jī)、尋呼機(jī)等通訊的管理,信件、郵件的寄送,報刊的征訂及管理。
12、協(xié)助、籌備公司重大活動和會務(wù)安排。
13、負(fù)責(zé)公司一般來信、來電、來訪的接待及處理工作。
14、負(fù)責(zé)公司小車的調(diào)度、維修和保養(yǎng)。
15、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理以上干部外出登記和值班安排。
16、負(fù)責(zé)管理人員工作聯(lián)系冊及工作記錄本的管理。
17、負(fù)責(zé)辦公室人員的考勤和其他事務(wù)性工作。
18、負(fù)責(zé)辦公室、會議室、接待室的日常保潔和管理。
19、完成上司布置的其他工作。
教師崗位實(shí)踐報告篇四
專業(yè)班級:12電子商務(wù)2班。
所屬分院:經(jīng)濟(jì)管理分院。
實(shí)踐單位:義烏歐邦電子商務(wù)有限公司。
實(shí)踐崗位:客服。
實(shí)踐單位指導(dǎo)教師:童成。
校內(nèi)指導(dǎo)教師:金麗靜。
實(shí)踐日期:20xx年11月1日至20xx年1月25日
一、實(shí)踐概述。
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會,并經(jīng)歷了面試后,我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底,在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)踐機(jī)會。雖然算不上正式的員工,但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實(shí)踐生的心態(tài)努力學(xué)習(xí),將的自己展現(xiàn)出來!
我實(shí)踐的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司,坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū),義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器,針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾,甲醛,pm2.5等空氣污染問題,空氣凈化器市場不可謂不寬廣,這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù),怎樣能在同行中脫引而出,對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子,從上班的第一天開始努力的融入該集體,希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)踐的崗位是可客服一職,對于這個最簡單的職位,我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁,客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn),但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心,總能打動顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的,產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方,我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn),及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢,從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外,還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪,推廣我們的空氣凈化器,讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)踐過程。
在進(jìn)入這個公司之前,我只能說是聽說過空氣凈化器而已,對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天,尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時,我也時常答不上來,總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助,才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞,如“光觸媒”等,我也覺得不知所云,完全不知道該怎么去回答客戶。但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后,我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面,并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面,我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中,并與之相處融洽。在人與人的相處過程中,難免會產(chǎn)生矛盾,如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思,而我始終堅(jiān)信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說,老板要求大家輪流打掃,每天都要打掃,而有的同事可能因?yàn)閭€人原因,一周只打掃一次,地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋撸乙哺蝗ゴ驋?,甚至就跟他老死不相往來,這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生,我要打掃的更加干凈,才能讓辦公室看上去更整潔??傊蛑耙缘聢笤埂笨繑n就是的與人相處之道。
在生活方面,由于公司臨近飛機(jī)場,每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^,震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,感覺很壓抑,身心疲憊。每天晚上躺在新的床上,難以入眠,第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒,房間的隔音效果尤其不好,樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲,真是讓我難以適應(yīng)。另外,由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的,我們公司又是新成立搬進(jìn)來的,宿舍的設(shè)施也還沒有完善,面對自己每天換下來的衣服,卻沒有洗衣服的地方,真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀,我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏,慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會,義博會的展期一般都是5天,萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天,每天都是一大早去參展商報到處,幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料,每天都是照著,站到倆腿發(fā)軟,下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校,那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天,在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題,同樣也是每天站著,看著人來人往好不熱鬧,恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易,以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功,不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天,那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面,卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到,一個短短5天的展會,前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間,期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?;剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事,前期準(zhǔn)備必不可少,過程更為枯燥忙碌,結(jié)果卻未必碩果累累,可能只是干癟的稻穗,甚至可能是華而不實(shí)的花。
下面我想談?wù)勗诮齻€月客服崗位的工作感悟。
首先,對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲,總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì),款式如何,有哪幾種顏色,哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器,總得知道各款空氣凈化器的工作原理,是靜電式的還是濾網(wǎng)式的,空氣凈化器有幾層濾網(wǎng),分別有什么作用等等。若是你不知道這些,又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問,一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧?我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧,并不是臭氧,結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3,具有強(qiáng)氧化性,所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后,瞬間我就無地自容,有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動!
其次,既然是為他人服務(wù)的崗位,那總得要擺正心態(tài),端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止,我們的態(tài)度,我們的決定。換言之,心態(tài)決定成敗。所以,我們在做客服的時候,心態(tài)很重要,你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家,就幾乎能決定這筆生意是否成交,至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的,那么他自然而然地會感覺到你的熱情,你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情,進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象,這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品,才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買,敷衍了事的態(tài)度,甚至問而不答,那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服,就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后,服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考,將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點(diǎn)也是非常重要,無論是在售前,售中,售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下,如果我是買家,我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息,我想了解他的那些功能;如果我們是買家,如果我選擇了這些產(chǎn)品,我會有哪些擔(dān)心的,怕質(zhì)量問題,還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中,售后問題是在所難免,并且都無法回避的問題,一旦碰到了一個問題單的客戶,我們更要換位思考,將心比心去服務(wù)于他,比如說有個買家很氣憤,情緒很激動,這個時候我們更要冷靜,要耐心去傾聽,而我卻順著性子與其針鋒相對,非要分出了對錯,因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題,我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來,就會更理解我們的買家朋友,從而盡快的幫助買家解決問題。
三、總結(jié)。
通過這次的頂崗實(shí)踐,我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解,是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,也讓我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實(shí)踐,不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離,更是對實(shí)際工作有了一個新的開始。頂崗實(shí)踐每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實(shí)踐,我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種,一種是沖動的勇氣,屬于荷爾蒙,腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣,所以說,了解之后還堅(jiān)信,才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
四、致謝。
光陰飛逝,時不待我,似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門,如今頂崗實(shí)踐已近尾聲,說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實(shí)踐的三個月,短暫而美好,這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財(cái)富。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)的機(jī)會;感謝公司老板信任我,給我提供了實(shí)踐的地點(diǎn);感謝同事給我莫大的支持和幫助,讓能夠在最短的時間適應(yīng)工作的環(huán)境;感謝實(shí)踐老師金麗靜,積極的提醒我們提交實(shí)踐周記,不厭其煩的批改實(shí)踐周記,督促我們認(rèn)真完成實(shí)踐報告。在以后的工作中,我會不斷學(xué)習(xí),不斷完善、提高自己,必將不辜負(fù)各位老師的栽培與培養(yǎng)!
教師崗位實(shí)踐報告篇五
在那里,5尺寬,8尺長,3尺高的空間,就在中間的前面曾有那么一個長方體,叫做“三尺講臺”一直住著一個幼小的夢想;為之一直奮斗,一直執(zhí)著,一直堅(jiān)持,直到那么一天伸開雙手,墊起雙腳,努力觸碰,離我就那么近,那么近——三下鄉(xiāng),第一次走上夢想的舞臺。
永遠(yuǎn)只留給有準(zhǔn)備的人。今天,我再次用親身的經(jīng)歷證明了這一句話;準(zhǔn)備的事,時刻都不容忽視。走上三尺講臺,面對整齊列坐,緊緊注視著你的無數(shù)雙眼,是我夢寐以求的“美景”,執(zhí)著追求的夢想。
當(dāng)現(xiàn)實(shí)一步步靠近,機(jī)遇出現(xiàn),下一刻就是夢想的奠基時,我卻選擇了高估自我而忘記了謙虛他人,當(dāng)我在晚修,課間與學(xué)生們接觸和交流時,盡管他們僅是的學(xué)生,但已經(jīng)懂得什么的課程才是他們想要的,什么樣的老師是他們所喜歡的,懂得了不喜歡就有權(quán)利選擇放棄;漸漸,我亦開始感覺到危機(jī),感覺到現(xiàn)在作為大學(xué)生中一名的自己還沒有具備在完全沒有備課的狀態(tài)下,讓這群“搗蛋鬼”乖乖地屈服于自己的威嚴(yán)之下的能力。
反而,他們更值得自己付出時間,充分地準(zhǔn)備;隨即,緊張的情緒一步步在蔓延,不斷上升,緊壓心胸,讓我再也喘不過氣來,從沒有預(yù)習(xí)、備過課的我,如今卻不知從何抓起,頓時有了一種大海撈針,不知所措的無奈感覺,我努力地嘗試著打開手機(jī),點(diǎn)擊需查詢的相關(guān)課題內(nèi)容;似乎功夫不負(fù)有心人,在一番的奮斗努力下終于勉勉強(qiáng)強(qiáng)地找到了那么一點(diǎn)材料,在自我安慰的狀態(tài)中,緊張的軀體才有了不同程度的放松,然而,真正的挑戰(zhàn)卻還沒有開始。
上課還需要懂得如何進(jìn)行隨機(jī)應(yīng)變。以不懼不慌的心態(tài)應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境。早飯過后,自己被通上課的時間是早上一二節(jié),而眼看時間馬上就要到了,組長也開始對我發(fā)出提醒;然而,此時此刻正在像熱鍋上的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的我,早已把備課好的內(nèi)容拋到九霄云外了,我匆匆忙忙地走進(jìn)教室,再也不管三七二十一地在黑板上慢慢地寫下了幾個潦草的大字:“心理輔導(dǎo)”,隨即,傳來一遍哄笑,卻不知道學(xué)生們是不理解還是我這個老師形象長得就讓人覺得可笑,欲張的嘴巴停留在空中,緊張地直哆嗦,卻又不知道該說些什么。
這一次,總記得在毫無心理預(yù)備的狀態(tài)下,實(shí)現(xiàn)了有史以來的三“0”突破,“0”教案,“0”準(zhǔn)備,最苦逼的卻莫過于“0”了,而這一次的主題偏偏又是“戀愛與性”仔細(xì)想想,對于一個從來沒有談過一次戀愛,根本不知道戀愛是什么滋味的自己,真不知道該拿什么與學(xué)生講;瞬間,“誤人子弟”四個字眼開始不斷地穿梭于腦海之中,最后,也只好將預(yù)先準(zhǔn)備的作業(yè)齊刷刷地發(fā)了下去,眼看,學(xué)生似乎都“很配合”,當(dāng)收齊作業(yè)時,卻已經(jīng)離下課不到5分鐘了,然而,這節(jié)課馬上就要結(jié)束,我卻什么都沒有講,我不禁從腦海里面臨時蹦了幾個名詞來,講了幾句后,發(fā)現(xiàn)實(shí)在頂不住走廊里其他同學(xué)已經(jīng)下課的誘惑,也只好讓學(xué)生下課了。
走出課室后,我便直奔辦公室,仿佛只有那里,才能使我的心靈重新恢復(fù)到寧靜;我急忙放下作業(yè),趁著下課的時間,趕緊翻出了之前備課的筆記,來了一個速度“電影反映”回憶,卻還沒有等影片放完,學(xué)生卻已經(jīng)在課室里等待良久了,我再次匆忙地走進(jìn)教室,為了更快速地穩(wěn)定自己,也放松學(xué)生,我搬上了預(yù)先準(zhǔn)備好的——“小雨,中雨,大雨”同學(xué)們也便歡聲雀躍了起來;果然,只有在真正放松的狀體下,學(xué)生們才是更快地接受教學(xué)內(nèi)容,一路在原來的思路下,總算結(jié)束了,值得欣慰的是有的地方做到了更好,對自己也是實(shí)現(xiàn)了一個巨大的突破。
且行且珍惜,無論什么時候,每一節(jié)都值得總結(jié)和回憶。孩子們都是最天真無暇的,他們敢于發(fā)表自己的建議,更懂得選擇自己所喜歡的;天底下沒有學(xué)不會的學(xué)生,只有不會教的老師,有太多的時候,并不是說我們的同學(xué)有多么地不喜歡學(xué)習(xí),而是回頭來看看我們的講課,是否能夠勾起學(xué)生的,共同遨游知識的海洋呢?即使是面對同一課程,我想不同的同學(xué)會因?yàn)椴煌暮团d趣,也都會有不同的選擇,一切都源于“興趣永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)的最好老師”在當(dāng)代學(xué)習(xí)中,我們再也不可能像以前一樣,只注重于教學(xué)、學(xué)習(xí),我們需要的是不斷地挖掘其潛能,最大程度地發(fā)展其優(yōu)點(diǎn),尤其面對于一些并不太愿意學(xué)習(xí)的同學(xué),鼓勵大家向著自己的目標(biāo)和方向不斷努力前進(jìn),促使大家的全面發(fā)展。
“在正確的時間,正確的地點(diǎn),與正確的人,做正確的事情”這是我留給學(xué)生唯一的最好的禮物;同樣,這亦是良好習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ),為人處事的一大原則,不僅值得學(xué)生終生銘記,更值得自己用一生的時間去理解和努力,從而,打造一個更加完美的自己。
教師崗位實(shí)踐報告篇六
一.實(shí)踐目的:
二.實(shí)踐時間:20xx年7月—20xx年10月;。
三.實(shí)踐地點(diǎn):(這個自己寫下):
四.實(shí)踐部門或崗位:電話營銷部門的話務(wù)員;。
五.企業(yè)基本情況:(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)。
六.實(shí)踐內(nèi)容和過程:
一培訓(xùn)我在紅蓮公司實(shí)踐期間,有1個星期是在接受培訓(xùn)。這是針對新進(jìn)話務(wù)員做的一個基礎(chǔ)培訓(xùn),包括日常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識是重點(diǎn),也是個難點(diǎn),對于我這樣從未接觸過這一行的人來說,聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識簡直就是經(jīng)書,可是沒辦法,不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里,光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本,再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù),我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點(diǎn)”在背,簡直太恐怖了,可見做話務(wù)員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅(jiān)持到底的人,所以一點(diǎn)都不敢疏忽,繼續(xù)在整理筆記,尋找材料重點(diǎn),互相討論,甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。
當(dāng)然,在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新,網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù),我們除了練習(xí)操作一些界面外,還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面,作為新一代的大學(xué)生,我們還是很有優(yōu)勢的,而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時間里,我們滿懷熱情,無時無刻不在期待著上機(jī)工作的那一天!
二、有苦楚,也有歡樂。
姐們都戴著耳麥,對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤,呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中,卻沒有一絲慌亂,雖然每個人都在爭分奪秒,但一切仍井然有序,之前培訓(xùn)師所說的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。
我坐到自己的位置上,打開電腦,啟動每個界面后,很莊重地把耳麥戴上了,仿佛正開始一項(xiàng)很神圣的工作,正了正話筒后,馬上迎來了第一個電話,是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時很高興,因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡單的,所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏,在確定她沒有遺漏的留言之后,隨著這個用戶的一聲“謝謝”,我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音,一股成就感油然而生,但我還來不及平復(fù)這激動的心情,電話已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來。
作為一名合格的話務(wù)員,除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外,還必須使用禮貌用語,保證語音的甜美熱情,以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話,一般來說,話務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。
在工作中,我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮,通情達(dá)理的,所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順,有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次,我接到了一個電話客戶,這個用戶也許是個脾氣急躁的人,沒等我的服務(wù)用語說完,他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了,責(zé)罵我服務(wù)不到家,甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶,并且讓人如此無理大罵,我心里非常難受,甚至當(dāng)時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的,所以我控制住情緒,保持好語音語調(diào),耐心同他解釋清楚,最后也總算是順利掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的電話時,除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié),以免影響后來的工作。
隨著時間的推移,我漸漸地發(fā)現(xiàn),雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已,但是通過一支細(xì)細(xì)的麥管,我卻可以接觸到社會上各式各樣的人,同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前,忽然打開了一個繽紛的世界,我用心地為這個世界工作著,而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我,影響著我的所有情緒。但無論如何,情緒歸情緒,哀與怒只能是放在心里的,我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內(nèi)訓(xùn)時,班組長對我們說:“你們很努力也很優(yōu)秀,但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上,雖然需要語音甜美,但更注重的是吐字清晰,言無歧義。在受理業(yè)務(wù)時,并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的,還需要學(xué)會主動服務(wù),主動引導(dǎo)用戶。還要針對不同的用戶,采取不同的技巧來進(jìn)行溝通,并保持和顏悅色,讓用戶聽到你們的微笑。同時,可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理:把自己當(dāng)成別人,把別人當(dāng)作自己!”剛開始,我對此不以為然,但是通過工作的實(shí)踐,也逐漸悟出其中的要義了。
七.實(shí)踐體會和收獲:
經(jīng)歷3個月的生產(chǎn)實(shí)踐終于結(jié)束了,我和公司的職工還有領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)踐雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多在大學(xué)學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的.
這次實(shí)踐我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會使我受益匪淺.
第一:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率.像在平常我的工作中,不同的服務(wù)對象,我要用不同的語氣和情感與他們交流。經(jīng)常站在服務(wù)對象的角度想問題??梢愿玫奶岣邩I(yè)績和成功率。這也是后來我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.
第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的,擅長主動和別人交流打交道,但是在此次實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)踐的幾天內(nèi),因?yàn)槲沂桥容^怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)踐我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)踐中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.大家提出的對待提高業(yè)務(wù)效率的辦法,也讓我受益匪淺。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)踐的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)踐中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤.。
本次實(shí)踐3個月不算長,而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟,實(shí)踐已經(jīng)快結(jié)束,我也該開始新的生活在不多的大學(xué)生活里,我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對專業(yè)上的關(guān)注,未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)踐經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財(cái)富。
八.對母校的感謝。
首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng),以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)踐的機(jī)會,希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!
教師崗位實(shí)踐報告篇七
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日,我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司,開始了我這個假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職,每天我都會很忙,一天工作差不多12個小時,主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報表,填寫考勤表,對半成品入倉、出倉的登記,填寫生產(chǎn)交接表,盤點(diǎn)模具房;統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員,但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時,車間面臨著大量人才的流失,包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職,在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,我們在半個月內(nèi)已基本整理好整個車間。在我看來,我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待,而是一名普通員工,所以我一直享受著工作的氛圍,每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。
在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上的認(rèn)真消化,有平時課后作補(bǔ)充,會具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。
回想這次社會實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。在很久以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)。陳主管教會我們在這個現(xiàn)實(shí)的社會中懂得了該怎樣生存:“中文專業(yè)投筆從‘融’,外文專業(yè)西游取‘金’,歷史專業(yè)談‘股’論‘金’,醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求‘金’?!比耸虏拷?jīng)理告訴我:“出到社會,無論你的學(xué)歷是高是低,用人單位看你的三個方面,團(tuán)隊(duì)精神,個人能力和態(tài)度?!?BR> 教師崗位實(shí)踐報告篇八
專業(yè):
姓名:
20xx年7月—20xx年10月;。
(這個自己寫下):
電話營銷部門的話務(wù)員;。
(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)。
一培訓(xùn)我在紅蓮公司實(shí)踐期間,有1個星期是在接受培訓(xùn)。這是針對新進(jìn)話務(wù)員做的一個基礎(chǔ)培訓(xùn),包括日常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識是重點(diǎn),也是個難點(diǎn),對于我這樣從未接觸過這一行的人來說,聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識簡直就是經(jīng)書,可是沒辦法,不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里,光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本,再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù),我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點(diǎn)”在背,簡直太恐怖了,可見做話務(wù)員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅(jiān)持到底的人,所以一點(diǎn)都不敢疏忽,繼續(xù)在整理筆記,尋找材料重點(diǎn),互相討論,甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。
當(dāng)然,在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新,網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù),我們除了練習(xí)操作一些界面外,還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面,作為新一代的大學(xué)生,我們還是很有優(yōu)勢的,而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時間里,我們滿懷熱情,無時無刻不在期待著上機(jī)工作的那一天!
有苦楚,也有歡樂。
姐們都戴著耳麥,對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤,呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中,卻沒有一絲慌亂,雖然每個人都在爭分奪秒,但一切仍井然有序,之前培訓(xùn)師所說的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。
我坐到自己的位置上,打開電腦,啟動每個界面后,很莊重地把耳麥戴上了,仿佛正開始一項(xiàng)很神圣的工作,正了正話筒后,馬上迎來了第一個電話,是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時很高興,因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡單的,所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏,在確定她沒有遺漏的留言之后,隨著這個用戶的一聲“謝謝”,我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音,一股成就感油然而生,但我還來不及平復(fù)這激動的心情,電話已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來。
作為一名合格的話務(wù)員,除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外,還必須使用禮貌用語,保證語音的甜美熱情,以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話,一般來說,話務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。
在工作中,我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮,通情達(dá)理的,所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順,有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次,我接到了一個電話客戶,這個用戶也許是個脾氣急躁的人,沒等我的服務(wù)用語說完,他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了,責(zé)罵我服務(wù)不到家,甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶,并且讓人如此無理大罵,我心里非常難受,甚至當(dāng)時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的,所以我控制住情緒,保持好語音語調(diào),耐心同他解釋清楚,最后也總算是順利掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的電話時,除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié),以免影響后來的工作。
隨著時間的推移,我漸漸地發(fā)現(xiàn),雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已,但是通過一支細(xì)細(xì)的麥管,我卻可以接觸到社會上各式各樣的人,同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前,忽然打開了一個繽紛的世界,我用心地為這個世界工作著,而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我,影響著我的所有情緒。但無論如何,情緒歸情緒,哀與怒只能是放在心里的,我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內(nèi)訓(xùn)時,班組長對我們說:“你們很努力也很優(yōu)秀,但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上,雖然需要語音甜美,但更注重的是吐字清晰,言無歧義。在受理業(yè)務(wù)時,并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的,還需要學(xué)會主動服務(wù),主動引導(dǎo)用戶。還要針對不同的用戶,采取不同的技巧來進(jìn)行溝通,并保持和顏悅色,讓用戶聽到你們的微笑。同時,可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理:把自己當(dāng)成別人,把別人當(dāng)作自己!”剛開始,我對此不以為然,但是通過工作的實(shí)踐,也逐漸悟出其中的要義了。
這次實(shí)踐我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會使我受益匪淺.
第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的,擅長主動和別人交流打交道,但是在此次實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)踐的幾天內(nèi),因?yàn)槲沂桥容^怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)踐我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實(shí)踐中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.大家提出的對待提高業(yè)務(wù)效率的辦法,也讓我受益匪淺。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)踐的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)踐中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤.。
本次實(shí)踐3個月不算長,而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟,實(shí)踐已經(jīng)快結(jié)束,我也該開始新的生活在不多的大學(xué)生活里,我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對專業(yè)上的關(guān)注,未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)踐經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財(cái)富。
首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng),以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)踐的機(jī)會,希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!
教師崗位實(shí)踐報告篇九
我們所有學(xué)員沒有滿足于完成跟崗學(xué)習(xí)必修任務(wù),大家利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會,如饑似渴地從學(xué)科競賽、專業(yè)素養(yǎng)等方面努力提高自己。江老師多次為我們展示了他在信息學(xué)奧林匹克競賽課的風(fēng)姿,無私地把自己競賽輔導(dǎo)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們。在導(dǎo)師和學(xué)友們的要求下,我和黃健鋒、李金華老師也分別為學(xué)友們開設(shè)了《電腦制作活動》、《課題研究》、《anime動畫》講座,大家都覺得受益匪淺。
在日常學(xué)習(xí)生活之余,我們每天要寫跟崗日志,還要抽空教學(xué)反思,研習(xí)教育教學(xué)理論,每位學(xué)友在跟崗期間都至少撰寫了10多篇跟崗日志,三篇教學(xué)反思,兩篇讀書筆記,從中鍛煉了自己的表達(dá)能力,提高了寫作水平,提升了理論素養(yǎng)。
這次培訓(xùn),主持人非常的辛苦,學(xué)員雖苦猶甜,因?yàn)槲覀兪斋@了累累碩果,有效落實(shí)了新課程的三維目標(biāo):大家不僅學(xué)到了信息技術(shù)學(xué)科相關(guān)的先進(jìn)的知識與技能,掌握了新課程理念下信息技術(shù)課堂教學(xué)及學(xué)科競賽開展的過程與方法,而且在情感態(tài)度價值觀上也獲得了大豐收!我們最幸運(yùn)的是能夠師從杰出的特級教師江濤老師,他學(xué)識淵博,率真求實(shí),淡泊名利,無私高尚,不僅教我們知識,還教會了我們做人,是我們終生學(xué)習(xí)的榜樣!在學(xué)習(xí)中,我們12位學(xué)友構(gòu)建了一個親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭,大家合作學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)、共同成長,結(jié)下了深厚的友誼。
這得益于各級教育行政部門、南海區(qū)教育局、石門中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、江濤老師及工作室成員為我們的學(xué)習(xí)、成長提供機(jī)會、搭建平臺。在此我代表全體學(xué)友表示衷心的感謝!
我們所有學(xué)員達(dá)成的共識是:這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但更新了我們的教學(xué)理念和教育觀念,而且大大提升了我們的教育教學(xué)實(shí)踐與理論水平。我們牢記江濤老師的座右銘“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。未來任重道遠(yuǎn),把這次培訓(xùn)理念的更新,教育教學(xué)形式的改善,帶到日常的教學(xué)中去實(shí)踐,這才是此次培訓(xùn)更深層次的意義所在。
在今后的教學(xué)中,我們將立足于本職工作,不負(fù)導(dǎo)師教導(dǎo),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)教學(xué)研究,用新課程理念武裝自己,積極實(shí)踐新課改,促進(jìn)自己的教學(xué)工作不斷進(jìn)步,為教育事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
教師崗位實(shí)踐報告篇十
2月19日,我在鹽城市明達(dá)中學(xué)開始了實(shí)習(xí)教師的生涯。多月的實(shí)習(xí),我受益匪淺。現(xiàn)將實(shí)習(xí)報告總結(jié)如下:
實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是語文教學(xué)、班主任工作,此外,還有其他的一些工作。既然是實(shí)習(xí)教師,語文教學(xué)自然是重點(diǎn)。
我實(shí)習(xí)的班級——高二(10)班,是一個很優(yōu)秀的班級,他們的語文老師,也就是我的老師同時還是校長辦公室的主任,頗受關(guān)注,他們使用的又是我所不熟悉的新教材,這些都讓我頗感壓力,因?yàn)槲易鳛樗麄兊膶?shí)習(xí)老師,總是要給他們上課的。怎樣才能上好課,怎樣才能教好他們,正是我面臨的一個重要而又迫切的問題。
思考之后,我決定先從指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格入手。既然指導(dǎo)老師教的這么成功,學(xué)習(xí)他的方法、吸收他的經(jīng)驗(yàn)自然是一條捷徑。實(shí)習(xí)開始的兩周,我便專心聽指導(dǎo)老師的課,揣摩他的教學(xué)風(fēng)格。指導(dǎo)老師也很負(fù)責(zé),很熱心地告訴我怎么聽課,在課堂上如何觀察學(xué)生,如何針對不同的情況作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),從而提高教學(xué)效果??偟膩碚f呢,指導(dǎo)老師的教學(xué)風(fēng)格是把課堂話語權(quán)交給學(xué)生,用他的話說就是一節(jié)課能讓所有的學(xué)生都在聽都能聽明白都能學(xué)到東西,這堂課就算成功了。至于如何把話語權(quán)交給學(xué)生,主要就是采用教師點(diǎn)撥法,即設(shè)問析疑。所謂設(shè)問析疑,是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題,然后引導(dǎo)學(xué)生回答、分析疑問并由此轉(zhuǎn)入另一問題,最后把學(xué)生引導(dǎo)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。
通過這種設(shè)問析疑,在加上適當(dāng)?shù)挠懻?,某些課文再結(jié)合文體特點(diǎn),采用品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。法國教育學(xué)家第惠多斯說過:教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng),而在于激勵、喚醒、鼓舞。那么,怎么去激勵、喚醒、鼓舞聽課者呢?讓他們參與課堂,給予他們更多的機(jī)會,惟有這樣,學(xué)生才會更加的融入課堂,惟有這樣,學(xué)生的語文水平才會有所提高。設(shè)問析疑無疑是一個較好保證學(xué)生參與課堂的一種的教學(xué)模式。經(jīng)過多次實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式有頗多好處,具體的說有助于學(xué)生思考多方面的意見,增強(qiáng)學(xué)生思維的靈活性,發(fā)展了學(xué)生清晰明白地交流思想和看法的能力,有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合的能力,鼓勵學(xué)生專心地有禮貌地傾聽,使學(xué)生的想法和體驗(yàn)得到了尊重,使學(xué)生成為知識的共同創(chuàng)造者。總的說來設(shè)問析疑可充分增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造性、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及學(xué)生的主動性。
在聽課的同時,我也對班上學(xué)生語文水平進(jìn)行了調(diào)查。通過作文的批改再加上自習(xí)時間和課下時間的了解,得知這個班的語文水平還可以,且全班的學(xué)習(xí)氛圍很好,課堂紀(jì)律和作文上交情況都很好,學(xué)生課前預(yù)習(xí)也很自覺,更重要的是他們討厭傳統(tǒng)的語文教學(xué),他們不喜歡老師壟斷課堂。顯然,指導(dǎo)老師的教學(xué)方法是十分適合他們的。
新教材也是我需要研究的一個重要內(nèi)容。新課改強(qiáng)調(diào)的是合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí),無疑,新教材的指導(dǎo)思想肯定是要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性。指導(dǎo)老師在課余還教我如何去研究教材,如何去備課。他要求我先熟悉課本,然后在課本中挑選幾篇我認(rèn)為對學(xué)生有幫助,或者與高考相關(guān)的文章,去編寫教學(xué)案。要挑選對學(xué)生有幫助的,或者與高考相關(guān),這就要求我了解學(xué)生的需要,了解高考的要求和趨勢,工程量可謂浩大,但不可否認(rèn)這是必須的。好的教學(xué)當(dāng)然是能夠滿足學(xué)生需要的教學(xué),這種需要可能是現(xiàn)實(shí)的參加高考的需要,也可能是解決學(xué)生關(guān)于生活、關(guān)于人生的迷惑的需要,而滿足后面一種需要對于語文學(xué)科來說是很重要的,當(dāng)然,前一種需要也是不可忽視的,畢竟這是一個極其現(xiàn)實(shí)的問題,不是單單一個“應(yīng)試教育”的指責(zé)所能逃避的。了解了學(xué)生的需要,高考的形勢之后,便開始著手編寫教學(xué)案。指導(dǎo)老師告訴我,教學(xué)案是教師和學(xué)生一起使用的,不同于一般的備課,除了要體現(xiàn)教學(xué)思路,還要給學(xué)生留下思考的空間。教學(xué)案中的問題應(yīng)該是具有啟發(fā)性的,對理解課文、感受作者寫作意圖起關(guān)鍵作用的。教學(xué)思路不是大問題,這些啟發(fā)性問題的設(shè)置就大有學(xué)問了,不僅要對教材十分熟悉,有透徹的理解,還要有自己的獨(dú)特感悟,十分地費(fèi)腦筋。
在備課方面,指導(dǎo)老師也給了我講述了一些注意事項(xiàng)。備課時,不要巨細(xì)無遺,那樣在上課的時候可能很難找到要講的東西,最好只是提綱挈領(lǐng)的一些東西,再補(bǔ)充一些重要的關(guān)鍵性的知識,具體的用到的知識,自己應(yīng)該十分熟悉,記在腦中。上課的時候不是照本宣科,而是根據(jù)課堂的進(jìn)展情況,適時調(diào)整教學(xué)。
在指導(dǎo)老師的幫助下,我在語文教學(xué)這個方面的實(shí)習(xí)可以說還是成功的。
教師崗位實(shí)踐報告篇十一
暑期社會實(shí)踐是對會計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識社會的實(shí)踐環(huán)節(jié),會計(jì)實(shí)踐報告。利用假期對社會進(jìn)行調(diào)查,接近社會、了解社會、利用所學(xué)的會計(jì)專業(yè)知識服務(wù)于社會,要求學(xué)生深入到企業(yè)和事業(yè)單位進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地調(diào)查,對調(diào)查的資料和結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究并得出相應(yīng)的結(jié)論。對于以后畢業(yè)將要工作的本專業(yè)學(xué)生可以更好地適應(yīng)工作崗位,更能適應(yīng)社會要求。
這次暑假,我來到了我們當(dāng)?shù)氐囊患壹徔棌S,通過熟人的介紹,進(jìn)入了該廠的財(cái)務(wù)部門實(shí)習(xí),財(cái)務(wù)部門只有幾個人,其中有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的中級會計(jì)師,發(fā)揮實(shí)際作用的是這位中級會計(jì)師。開始單位沒有讓我干什么,觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作,數(shù)量和難度都很大但是要求不高,這是考察我的能力,也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇,而不是學(xué)歷。社會的準(zhǔn)則就是不能勞動的人就是廢物,即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說話有水平、氣質(zhì)高、斯文做作等等。山外有山,人外有人,虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。
作為學(xué)習(xí)了這么長時間會計(jì)的我們,可以說對會計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。下面就是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
會計(jì)實(shí)踐中最實(shí)際的就是做賬,做賬看起來很簡單,但是實(shí)踐起來,很繁瑣。會計(jì)做賬的每一個步驟會計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的,例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。對于數(shù)字書寫也有嚴(yán)格要求,字跡一定要清晰,按格填寫。并且記賬時要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱,不能亂寫,要做到謹(jǐn)慎處理。
每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入賬憑證,記明細(xì)賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯賬的更正都不允許隨意添改,不容弄虛作假。該廠每天每月都有結(jié)賬,每一賬頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,還有許多稅務(wù)方面的賬要記,計(jì)算時總是會出現(xiàn)許多大大小小的問題,還好會計(jì)總是能耐心的教我,從他那學(xué)到了不少知識。
登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記賬憑證。然后,根據(jù)記賬憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等年度報表。這是會計(jì)操作的一般順序和基本流程,在工作中要安格按照要求去做,不能有任何投機(jī)取巧的想法。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn),會計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二,會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。其三,在會計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
教師崗位實(shí)踐報告篇十二
半個月的國培業(yè)已結(jié)束,本次國培,是黨和國家對農(nóng)村基礎(chǔ)教育的`關(guān)心和重視,是教育部送給我們一線教師的一席知識盛宴、一場及時雨。通過安康學(xué)院的精心組織,此次培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富、實(shí)用,既重視對學(xué)員理念的更新,又重視具體操作技能的提高;既有理論上的宏觀指導(dǎo),也有具體教學(xué)工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的交流。我們聆聽專家講座、觀摩名家教學(xué),讓我們在快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活中快樂成長,在不斷的教學(xué)實(shí)踐與反思中提升教學(xué)能力,獲取教學(xué)智慧。下面,我想就這幾方面具體匯報:
邸玲教授給我們講授了《教師禮儀與職業(yè)形象塑造》,她從禮儀的本質(zhì),教師的禮儀,還有一名優(yōu)秀教師必須具備的良好的禮儀修養(yǎng)等幾方面給我們講述教師的基本禮儀對學(xué)生的重要影響。李佺寧教授給我們講授了《教師職業(yè)倦怠調(diào)整策略》。教師的職業(yè)倦怠分為情感衰竭、去個性化、低成就感。心理健康是優(yōu)秀教師成長的重要條件,而由于個人、社會、職業(yè)、管理因素等造成教師群體中心理健康問題輕度癥占百分之四十八,中度占百分之十二。心理健康關(guān)系著我們的生理健康、工作效率、專業(yè)成長和學(xué)生心理的健康成長,所以作為教師的我們要積極地調(diào)整職業(yè)倦怠現(xiàn)象,運(yùn)用理性情緒療法、人際關(guān)系療法,多溝通多交流,進(jìn)行心理減壓。李華平教授的《有效性——閱讀教學(xué)的軟肋》講座,通過文本解讀的專業(yè)性的十個小測驗(yàn)細(xì)致講授了解讀文本的方法與技巧:意圖揭示法,關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換連綴法,一語立骨法、反常違規(guī)揭意法,關(guān)鍵詞演繹法等很有實(shí)效的文本解讀方法,讓我們受益匪淺,感觸頗深。賈玲教授《新課程背景下的教學(xué)設(shè)計(jì)》提出了為學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)教學(xué),給我們今后教學(xué)設(shè)計(jì)提出了很多創(chuàng)造性的建議,也給我們很多新的啟發(fā)與思考。年邁的劉永康教授講授了《盡快走出實(shí)施新課程的種種誤區(qū)》《符號論美學(xué)與語文教學(xué)》等內(nèi)容,指出近年來語文教學(xué)改革出現(xiàn)了課程目標(biāo)偏離“整合統(tǒng)一性”,片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體地位、教學(xué)方法夸大自主、合作、探究性學(xué)習(xí)的作用,教學(xué)手段依賴多媒體,教學(xué)評價嚴(yán)重的形式主義傾向。淡化做人教育,淡化知識目標(biāo),肢解課程目標(biāo),片面追求分?jǐn)?shù)等不良現(xiàn)象。希望我們盡快走出這些誤區(qū),培養(yǎng)敏銳的觀察能力、良好的心理素質(zhì)、靈活應(yīng)對課堂突發(fā)事件等教育機(jī)智。建立民主和諧課堂,對癥下藥,有的放矢。多元解讀承認(rèn)合理的差異性。真正意義的自主學(xué)習(xí)應(yīng)該是在老師的正確引導(dǎo)下的自覺自動學(xué)習(xí)。新課改提出教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、促進(jìn)者和指導(dǎo)者,表明學(xué)生的主體地位恰恰是教師主導(dǎo)作用下確立的。教師要科學(xué)化的實(shí)事求是的預(yù)設(shè)教學(xué)設(shè)計(jì),充分考慮課堂教學(xué)的動態(tài)性、變通性、師生的互動性、并能容納非預(yù)設(shè)性。除了理論學(xué)習(xí)外,我們還去安康初級中學(xué)觀摩聽了老教授的上課,他的課堂智慧流淌,精湛的教學(xué)藝術(shù)、揮灑自如的教學(xué)風(fēng)采和高尚的人格魅力,使整個課堂教學(xué)精彩不斷。
我們從理論回到了教學(xué)實(shí)踐,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問題,研討改進(jìn),我感受到,要上好一堂好課不容易,在同課異構(gòu)中更要體現(xiàn)“個性”,要體現(xiàn)個性就要關(guān)注“三本”,體現(xiàn)“雙主”,教師更要學(xué)會期待,循循善誘,啟思引路。盡管培訓(xùn)時間很緊,但我們還是積極開展各項(xiàng)活動。在教學(xué)實(shí)踐論壇中交流分享,與專家面對面地座談,舉辦文藝晚會……我強(qiáng)烈地感受到來自各地的精英高手很多很多,感觸著自己要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。所以,我每日認(rèn)真傾聽,每日反思,寫出反思稿大膽交流,請專家指點(diǎn)。最后有幸獲得安康學(xué)院頒發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員獎,沒想到教書十多年了,自己還能痛快地當(dāng)回學(xué)生。但最重要的是,在換位體驗(yàn)的同時,我感受到了學(xué)生的心理和感受,決心今后要多體諒學(xué)生,做他們的知心朋友;多摸索科學(xué)的教學(xué)方法,使學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)、會學(xué)。結(jié)業(yè)典禮結(jié)束后,我們背著滿載而歸的行囊,在彼此的祝福聲中踏上了新的征程。但這段“心靈交流,緣聚收獲”的時光會銘記我的心頭。
返校后我積極參與學(xué)校德育校本教材的編寫,并承擔(dān)主編工作,組織開展課題研究活動,在立項(xiàng)、開題的過程中,我們大量閱讀了相關(guān)書籍和文獻(xiàn)資料,并把理論學(xué)習(xí)和教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,自主鉆研,同時與指導(dǎo)老師張學(xué)斌交流,注重課堂實(shí)踐和資源整合,運(yùn)用專家的教育智慧補(bǔ)己之短,順利地完成了德育校本教材的安排工作,目前編寫已接近尾聲,這次德育校本教材編寫大大地提升了科研能力,為指導(dǎo)今后的教育科研工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。半個月的國培學(xué)習(xí),讓我們把第一階段的理論學(xué)習(xí)和導(dǎo)師的課堂教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來,真正領(lǐng)悟了語文教學(xué)應(yīng)該走進(jìn)文本、多元解讀文本。學(xué)校教研活動中充分檢驗(yàn)了我半個月的學(xué)習(xí)收獲,我能夠把前一階段學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來,表現(xiàn)了很高的駕馭教材能力,運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)能力和踐行新理念的能力。
我會帶著這些能量,在教學(xué)道路上邊行邊歌,做一個快樂踏實(shí)的人類文明傳遞者,讓知識的火種熊熊燃燒?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽移诖窈蟮拿恳惶?,自己都會有提高,也請各位老師多多指點(diǎn),謝謝!
教師崗位實(shí)踐報告篇十三
為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這半年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。此刻我就對本次實(shí)習(xí)做一個小結(jié)。
對于現(xiàn)代企業(yè)來說,出納工作是一項(xiàng)重要的管理制度,是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。因此,能夠認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)出納的根本目標(biāo)。帶著這個目標(biāo),我開始了在我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習(xí)。在此之前,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《出納法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)出納準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過渡的新的行業(yè)出納制度和財(cái)務(wù)制度,因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國出納制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。
此次實(shí)習(xí),主要崗位是一些帳務(wù)的核查,因此主要實(shí)習(xí)科目應(yīng)收應(yīng)付帳款的核算,也涉及一些其他對外投資科目。在實(shí)習(xí)中,我參加了該企業(yè)月末的財(cái)務(wù)核算,認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的出納程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致的了解了財(cái)務(wù)出納的全過程及出納核算的各環(huán)節(jié),認(rèn)真觀摩一些出納的整個審計(jì)、核算過程,并掌握了一些出納事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財(cái)務(wù)人員,核實(shí)出納事實(shí)。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能,同時還配合公司財(cái)務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄,做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過1個半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自己更加充分大學(xué)解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料,主要是出納業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。出納業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的出納部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是透過大學(xué)驗(yàn)印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,出納記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給出納復(fù)核員,出納復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。
透過這次實(shí)習(xí),我對出納工作有了以下更深的了解:
出納報告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果及其相關(guān)信息,以滿足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本出納準(zhǔn)則》體系所報告的出納信息已不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代對信息的要求,(1)現(xiàn)行出納報告的形式單一,透過表格數(shù)字化反映,文字說明的資料較少;(2)現(xiàn)行出納報告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價值為主,而對現(xiàn)行價值和未來價值反映不足;(3)現(xiàn)行出納報告的資料是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ),反映歷史的和此刻的信息,而缺乏具有預(yù)測性、前瞻性及不確定性的信息,另外,報告所強(qiáng)調(diào)的是整體資料,而對某些專項(xiàng)資料披露不夠充分;(4)現(xiàn)行出納報告的結(jié)果是以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動影響為主,未能充分揭示外部環(huán)境因素對企業(yè)的影響程度;(5)現(xiàn)行出納報告報送的時間是以出納分期假設(shè)為前提,定期報告,時效性較差。
出納管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個重要組成部分,其在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨、管理方式的變化,出納工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、決定和運(yùn)用上來,出納實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。
教師崗位實(shí)踐報告篇十四
我的實(shí)習(xí)是從青島開始的。當(dāng)時我和我的同學(xué)們一起去了青島,在一家服裝廠里面做普工,每天都要檢查很多很多衣服的質(zhì)量,還有就是包裝工作。后來做了一個月,大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇,于是我們又從青島回來。
回來之后,我就進(jìn)了xx電器有限公司,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點(diǎn)是星力百貨中山店,和張姐一起上班,每天我們要上班6個半小時。但是只過了一個星期,我的業(yè)務(wù)就把我調(diào)整到了貴陽國貿(mào)百貨。我是作為新人去國貿(mào)百貨的,所以一去那里我們就要接受國貿(mào)公司4天的培訓(xùn),那四天真的很累。培訓(xùn)完后還要上班,不過很充實(shí)。而且最讓我高興的是,我在培訓(xùn)中得了第三名,當(dāng)時一共有50多個人參加培訓(xùn),我的心里好開心啊。國貿(mào)還給我了一個培訓(xùn)三等獎獎勵的小包。
我在國貿(mào)百貨5f xx電器專柜上班,我們賣的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機(jī),xx地寶,當(dāng)然還有一些臥式吸塵器。
這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器,你買回去之后只需要給它設(shè)定一個時間。到時間以后它就能自己出來打掃衛(wèi)生了,而且當(dāng)它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當(dāng)然,還不只這些,如果你家里有樓梯它也不會從上面掉下來,更棒的是,它比我們?nèi)斯叩匾獟叩酶蓛舳嗔恕?BR> 在這里上班的三個月里我們完成了國貿(mào)規(guī)定業(yè)績的55%,72%和145%,我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資,感覺很有成就感。當(dāng)然這一切和自己的努力是分不開的。
首先,我覺得不論做什么我們都要盡力,盡管我只是一個導(dǎo)購。我們公司不是特別大的公司,知名度不是很高,所以剛開始的時候我們的銷售業(yè)績不好,第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%,被開了罰單。銷售不好的原因有很多,比如知名度不高啦,還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),讓更多的客戶接受我們的機(jī)器。國貿(mào)這邊管理很嚴(yán),我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力,我對我的對班說:不就是罰單么?我賣一個最低價格的機(jī)器,提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩,但是我也在很賣力的賣機(jī)器。
其次,我想談?wù)勝u場里面和臨柜導(dǎo)購的關(guān)系。我在賣場有很多朋友,當(dāng)然還有主管,國貿(mào)百貨的李主管很喜歡我,所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友,比如你吃飯去啦,你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關(guān)系處好了,就不會和別人一樣經(jīng)常被開罰單。我有很多朋友,所以當(dāng)?shù)緛砼R的時候我也不怕煩悶。
最后,我要談?wù)勎易约鹤鲣N售的感受,雖然我是一個導(dǎo)購,小小的一名導(dǎo)購。但是很多公司的事情我也會幫忙去做,比如送貨到顧客家啊,還有售后的一些服務(wù)啊??偨Y(jié)了一下,不論做什么事情一定要用心。而且只有付出,才會有收獲。當(dāng)然,我也是這樣做的,xx電器有限公司在貴陽的銷售數(shù)量我一直都是第一,我想這也是我努力的結(jié)果。
教師崗位實(shí)踐報告篇十五
第一,從事教學(xué)工作需要“專(鉆)心”:我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行,我投入了大量的精力準(zhǔn)備,小學(xué)教師暑期實(shí)踐報告。雖然說對于他們所學(xué)知識不在話下,但我還是找來了教材和教參等專心備課,力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎,我翻閱了《教育心理學(xué)》、《發(fā)展心理學(xué)》、小學(xué)語文、數(shù)學(xué)教學(xué)法等專業(yè)書籍,上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流,在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學(xué)活動。
我通過這次為時一個半月的實(shí)踐,從另一個側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)情況,培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力;同時也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足,使我在以后的學(xué)習(xí)中不斷的彌補(bǔ)和提高??梢哉f,這次實(shí)踐讓我是“受益匪淺”。
教師崗位實(shí)踐報告篇十六
望著漸漸長大的孩子們,看到他們的進(jìn)步,讓我感受到一種自豪感,一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去,耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。作為骨干教師我也要整理一下我的思緒,總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。以下我叢思想政治、教育教學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、家長工作等方面對本學(xué)期工作做總結(jié):
一、思想政治方面:
教師被喻為人類靈魂的工程師,教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動,并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退,樹立為人師表的形象。
二、教育教學(xué)方面:
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),設(shè)計(jì)好主題活動,精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容,認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中,讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。
1、從生活抓起,培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期,根據(jù)班級計(jì)劃中我班的幾個弱點(diǎn),著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成:對進(jìn)步的幼兒及時表揚(yáng),對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中,我有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育,做到“三輕”即:說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動時間,帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動中,根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量。一個學(xué)年以來,孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法,在每次活動中,我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí),通過與環(huán)境、與材料的互動中,使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:
我深刻地認(rèn)識到,時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,解剖自己,分析自己,正視自己,不斷為自己充電,提高自身素質(zhì),提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,而且我也體會到在幼兒園這個團(tuán)結(jié)、向上的群體中,進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍,從中了解最新的幼教動態(tài),學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章,了解幼教改革的新動向,看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時摘錄下來,并同時向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷積累經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先,介入指導(dǎo)在后,這樣才能夠使每個幼兒都有所提高,有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄,在每次區(qū)域活動的過程中,我認(rèn)真地去關(guān)注每一個孩子,關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻,通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次,我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來,于是我就進(jìn)行觀察,原來他們在爭論房子里住的是什么小動物?!笆遣粫罘孔訂?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現(xiàn),是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了,造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子,但為了住進(jìn)小動物而爭執(zhí)不休。因此,我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當(dāng)時自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實(shí)質(zhì)去解決問題。
三、家長工作方面:
這個學(xué)期我與家長們相處得很愉快,工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng)。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長的歡迎,在那可以和家長交流幼兒教育,介紹育兒知識新書。班上的各項(xiàng)活動需要家長支持時,家長們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動《玩具總動員》時,安排家長為幼兒帶各種玩具,家長都從家里帶來了,讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習(xí)。
四、存在不足:
1、在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日畢”,避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
高爾基曾經(jīng)說過:“誰愛孩子,孩子就愛他。只有愛孩子的人,他才可以教育孩子。”在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點(diǎn),爭取更大的進(jìn)步。
教師崗位實(shí)踐報告篇十七
期間還到了一些著名企業(yè)和公司如遼寧港捷國際貨代公司,遼寧時代制衣集團(tuán)和中國外運(yùn)公司等去進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研,這給我提供了一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使我對教會學(xué)生“會做人,會做事”有了更深入的理解,真是受益匪淺?,F(xiàn)將此次學(xué)習(xí)情況匯報如下:
一、培訓(xùn)情況簡介。
本次培訓(xùn)是根據(jù)教育部、財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃的意見》組織的由中央財(cái)政支持的專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)。
此次學(xué)院安排的課程包括教學(xué)理論與方法、專業(yè)知識和技能訓(xùn)練、企業(yè)實(shí)踐三個模塊,主要開設(shè)了國際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)方法、辦公自動化應(yīng)用技巧、國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)法案例開發(fā)、國際商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)重點(diǎn)和方法、國際商務(wù)交易磋商、國際報檢報驗(yàn)實(shí)務(wù)教學(xué)重點(diǎn)及方法、國際報關(guān)實(shí)務(wù)重點(diǎn)及方法、國際結(jié)算實(shí)務(wù)教學(xué)重點(diǎn)及方法(匯付、托收和信用證)、國際爭端解決、國際貨物運(yùn)輸教學(xué)及重點(diǎn)及實(shí)訓(xùn)、國際商務(wù)實(shí)務(wù)仿真模擬實(shí)訓(xùn)、國際商務(wù)英語、國際商務(wù)禮儀、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用、多媒體課件制作、教育心理學(xué)等課程,并參觀了相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地。
學(xué)習(xí)結(jié)束時,學(xué)院負(fù)責(zé)組織安排了綜合考核,考核內(nèi)容包括教學(xué)理論與方法、專業(yè)知識與技能、企業(yè)實(shí)踐、教案與試講、教學(xué)研究論文等方面。我順利完成了學(xué)業(yè),通過綜合考核拿到了《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》。
二、個人收獲及提高方面。
職業(yè)教育是指使受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德的教育。職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)應(yīng)用人才和具有一定文化水平和專業(yè)知識技能的勞動者,它主要側(cè)重于實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。提倡職業(yè)教育是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,但職業(yè)教育的課程設(shè)置現(xiàn)狀很不適應(yīng)現(xiàn)代化的要求。
近幾年來職業(yè)教育在社會上的反響并不大,究其原因,主要是我們的職業(yè)教育還是傳統(tǒng)的職業(yè)教育,沒有向現(xiàn)代職業(yè)教育轉(zhuǎn)化。有許多職業(yè)學(xué)校的職業(yè)教育幾乎等于學(xué)歷教育,嚴(yán)重缺乏實(shí)踐性和可操作性。在課程設(shè)置上仍沿襲傳統(tǒng)課程;在教學(xué)方法、內(nèi)容上,仍然偏重理論教學(xué),注重知識的記憶,倚重書本教學(xué),聯(lián)系實(shí)際不夠,強(qiáng)化職業(yè)技能教學(xué)不足,實(shí)用性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)少。
結(jié)果,用人單位認(rèn)為所學(xué)的內(nèi)容不能很好的指導(dǎo)實(shí)踐,學(xué)生們的學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng),有的甚至認(rèn)為只是為了拿一本證書,學(xué)生學(xué)習(xí)無積極性。
因此,我們要加大改革課程結(jié)構(gòu),革新教育方法,更新育人理念,提高學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練,加強(qiáng)校企合作,確定以“學(xué)生為中心,以能力為本位,以就業(yè)為指導(dǎo)”的思想,培養(yǎng)出社會真正需要的人才。這次通過職業(yè)教育教學(xué)基本理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對我今后如何搞好教育教學(xué)工作,怎樣結(jié)合學(xué)生實(shí)際,選擇適合學(xué)生的教學(xué)方式方法有了較好的幫助。
通過本次充電學(xué)習(xí),給我對參與精品專業(yè)建設(shè)與精品課程的開發(fā)與建設(shè)增加了信心,奠定了我對專業(yè)與課程建設(shè)方面堅(jiān)實(shí)的能力基礎(chǔ),更好地了解了課程和教學(xué)改革方向,以下根據(jù)專家的意見和我校的實(shí)際情況對課程開設(shè)提幾條建議:
1)以“必需、夠用”為度開設(shè)課程。
2)根據(jù)商務(wù)英語跨學(xué)科特點(diǎn)來整合課程,以“厚”專業(yè)能力。
3)以培養(yǎng)核心職業(yè)能力為重點(diǎn),開設(shè)核心課程。
4)加大選修課程的比例,增強(qiáng)“活”崗位群的適應(yīng)能力。
5)課、證融合,增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競爭力。
職業(yè)資格證書是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育目標(biāo)的主要載體以“雙證”或“多證”考試為導(dǎo)向的“資格證書培訓(xùn)課程”。
6)改革完善實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)操作能力。
開設(shè)《商務(wù)英語禮儀實(shí)習(xí)》、《外貿(mào)單證實(shí)習(xí)》、《模擬商務(wù)實(shí)訓(xùn)》、《商務(wù)綜合技能實(shí)習(xí)》等實(shí)習(xí)課程,在實(shí)踐中運(yùn)用知識,構(gòu)建能力。
注重實(shí)習(xí)與見習(xí)相結(jié)合,校內(nèi)實(shí)習(xí)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。
2、提高了專業(yè)知識水平,拓寬了專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。
作為一名商務(wù)英語的教師,不但要有扎實(shí)的英語功底而且要有豐富的商貿(mào)背景。只有具備語言、商業(yè)知識、商務(wù)技能的老師,在課堂上才能傳授給學(xué)生商務(wù)英語方面的知識。而這次學(xué)習(xí)對我來說是享受了一頓國際商務(wù)知識的大餐。在專業(yè)知識和技能訓(xùn)練期間,每天上6個小時的課,老師講的內(nèi)容很多,速度很快,比較緊張,培訓(xùn)的老師,既有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力出眾的年輕教師,也有帶碩士生、博士生的學(xué)術(shù)權(quán)威。
老師們專業(yè)理論扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,講課深入淺出,通過學(xué)習(xí)我系統(tǒng)掌握了國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識,了解了我國對外貿(mào)易的最新發(fā)展情況,同時提高了自身更新教學(xué)內(nèi)容和改進(jìn)教學(xué)方法的能力。
通過國際實(shí)務(wù)仿真模擬訓(xùn)練我初步掌握了出口業(yè)務(wù)、進(jìn)口業(yè)務(wù)的報關(guān)作業(yè)流程、內(nèi)容及管理;對整個報關(guān)、報檢的流程有了更深入的了解和學(xué)習(xí),也明確了這一業(yè)務(wù)所涉及的知識面和相關(guān)要求是比較高的。尤其是對相關(guān)貿(mào)易術(shù)語的學(xué)習(xí)、英語水平都有很高的要求。通過國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn),了解了出口電匯各種單證的填制,理解了各種單證的復(fù)雜性。
我不但學(xué)到了專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能,上課的老師和教授們的樂觀向上和嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度也給我樹立了很好的榜樣。其中對我印象最深也是我最喜歡的一位是張靜老師。她專業(yè)知識嫻熟,上課生動活潑,上她的課即輕松又能學(xué)到知識,她是一個充滿生活情趣快活的人,同時也是一個能把快樂帶給周圍的人,她的課正如她所提倡的一樣,每一次課都以知識和觀念為載體,傳遞樂觀和積極的信息。
第一次上課,她給我們講了第一堂課的重要性,講臺就是教師的舞臺,一旦站在這個舞臺上,教師的臺詞,教師的表現(xiàn),教師的上課內(nèi)容應(yīng)該都是需要進(jìn)行精心至少是認(rèn)真準(zhǔn)備的。尤其是第一堂課,是我們向?qū)W生介紹課程內(nèi)容、課程特點(diǎn)并初次與學(xué)生接觸溝通,向?qū)W生展現(xiàn)自己的重要演出。
如果老師的第一次演出精彩到位,以后繼續(xù)努力,你的觀眾自然不會減少。如果你的表現(xiàn)平平,或者在學(xué)生的眼里并不怎樣的,以后觀眾不捧場也是正常的事。就像我們不愿意看那些蹩腳的沒有水平的演出,或者不高興聽那些在大會上長篇大論的報告一樣。所以,教師的第一堂課至關(guān)重要。
張老師說自己新學(xué)期的第一堂課總是會給學(xué)生一副地圖,問學(xué)生未來想去哪兒,現(xiàn)在在哪兒,然后再和學(xué)生描繪一副藍(lán)圖。她會將課程的重要性和會得到的收益貫穿整個第一次課。還有一位教“國際商務(wù)實(shí)務(wù)”的老師,他給我們講課所用的教材是在全國財(cái)經(jīng)類大學(xué)中具有權(quán)威性的,但是他在授課時,多處為我們指出其中的錯誤,并能夠提出自己的鮮明而有力的觀點(diǎn),更令我們敬佩的是,為了驗(yàn)證期間的一些疑點(diǎn),他親自到一些企業(yè)實(shí)地考察,找出正確結(jié)論。
所以這樣的老師以這樣的治學(xué)態(tài)度教學(xué),學(xué)生非常信服,也受老師的影響,潛移默化的培養(yǎng)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘛@蠋煹纳斫踢h(yuǎn)遠(yuǎn)勝于言教,在此,我深有體會。
3、開闊了眼界、增長了見識。
培訓(xùn)期間學(xué)校安排我們參觀了一些著名外貿(mào)企業(yè)和公司如遼寧港捷國際貨代公司(該公司是全國百家優(yōu)秀貨代公司之一),遼寧時代制衣集團(tuán)和中國外運(yùn)公司等,通過聽講座,參觀樣品間、港口、海關(guān)等相關(guān)處所,使我們學(xué)習(xí)并了解了外貿(mào)行業(yè)的一些流程以及企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、生產(chǎn)工藝流程、管理制度與文化、崗位規(guī)范、用人要求等,使我們更清楚市場對人才的需求,為專業(yè)設(shè)置和辦學(xué)指明了方向。
4、加深了友誼,促進(jìn)了交流。
這次參加培訓(xùn)的老師們都是來自全國不同的區(qū)域,有廣東、浙江、江蘇、湖南、江西、上海等10多個省市自治區(qū)的老師。
培訓(xùn)給我們提供了一個交流的平臺,我們大家來自基層,教學(xué)一線,同為中職教師有著共同的語言。這些老師不僅在工作崗位上各個都是能手強(qiáng)將,在日常生活中也是各顯神通,愛好業(yè)余攝影,而且技術(shù)高超的李老師,專業(yè)嫻熟且頗具紳士風(fēng)度的高老師,在球場上颯爽英姿的葛老師和生龍活虎的朱班長,能歌善舞、風(fēng)姿綽約的熊老師,活潑可愛,寫得一手漂亮的漢字、藏文和英文的歐珠旺姆以及見多識廣在qq群中超級搞笑的劉老師等等,他們都給我留下了深刻的印象,我從他們身上學(xué)到了很多東西,對人生有了更多的感悟。
兩個月來大家生活在一起,彼此之間互相幫助和鼓勵,這里就像一個其樂融融的大家庭,沖破了地域和年齡的限制,建立起深厚的友誼,并且已經(jīng)建立了長久的聯(lián)系,便于日后的交流和相互學(xué)習(xí),這也將會是一筆非常寶貴的精神財(cái)富。
能參加這次中等職業(yè)骨干教師的培訓(xùn),我感到十分的榮幸,我珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會,感謝學(xué)校給我這次寶貴的提高機(jī)會,在今后的工作中,我將把所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去,不斷改進(jìn)和提高教育教學(xué)水平,不辜負(fù)學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的期望,為我校職業(yè)教育盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。
教師崗位實(shí)踐報告篇十八
1、讓我們通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作手段,對模擬會計(jì)資料進(jìn)行分崗位綜合實(shí)訓(xùn),增強(qiáng)對會計(jì)專業(yè)知識的理解和感性認(rèn)識,提高會計(jì)業(yè)務(wù)綜合處理能力,使我們系統(tǒng)地掌握企業(yè)會計(jì)核算的全過程,熟悉會計(jì)內(nèi)部控制制度,從而提高會計(jì)綜合實(shí)踐能力。
2、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了會計(jì)操作的全部基本技能——從建賬、填制和審核原始憑證、記賬憑證到登記賬簿;從日常會計(jì)核算、成本計(jì)算到編制會計(jì)報告、年終結(jié)賬、會計(jì)檔管理。
1、收款憑證。
收款憑證是指用來反映貨幣資金增加業(yè)務(wù)而編制的憑證。收款憑證是用來記錄貨幣資金收款業(yè)務(wù)的憑證,它是由出納人員根據(jù)審核無誤的原始憑證收款后填制的。上次的認(rèn)識實(shí)習(xí)我們已經(jīng)學(xué)過了。
2、編制轉(zhuǎn)帳憑證。
轉(zhuǎn)賬憑證是根據(jù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)(即不涉及現(xiàn)金和銀行存款收付的各項(xiàng)業(yè)務(wù))的原始憑證填制或匯總原始憑證填制的,用于填列轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)會計(jì)分錄的記賬憑證。轉(zhuǎn)賬憑證是登記有關(guān)明細(xì)賬與總分類賬的依據(jù)。
轉(zhuǎn)賬憑證的填制:轉(zhuǎn)賬憑證是用以記錄與貨幣資金收付無關(guān)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的憑證,它是由會計(jì)人員根據(jù)審核無誤的轉(zhuǎn)賬原始憑證填制的。在借貸記賬法下,將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及的會計(jì)科目全部填列在憑證內(nèi),借方科目在先,貸方科目在后,將各會計(jì)科目所記應(yīng)借應(yīng)貸的金額填列在“借方金額”或“貸方金額”欄內(nèi)。借、貸方金額合計(jì)數(shù)應(yīng)該相等。制單人應(yīng)在填制憑證后簽名蓋章,并在憑證的右側(cè)或左側(cè)填寫所附原始憑證的張數(shù)。在會計(jì)中,轉(zhuǎn)帳憑證用以編制不涉及“現(xiàn)金”和“銀行存款”科目的會計(jì)分錄。而涉及“現(xiàn)金”或者“銀行存款”科目的會計(jì)分錄,應(yīng)當(dāng)編制現(xiàn)金憑證或者銀行憑證(也可以是收款憑證或者付款憑證)。
3、編制付款憑證。
根據(jù)現(xiàn)金和銀行存款付出業(yè)務(wù)的原始憑證編制、專門用來填列付款業(yè)務(wù)會計(jì)分錄的記賬憑證。根據(jù)現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)的原始憑證編制的付款憑證,稱為現(xiàn)金付款憑證;根據(jù)銀行存款付出業(yè)務(wù)的原始憑證編制的付款憑證,稱為銀行存款付款憑證。付款憑證既是登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及有關(guān)明細(xì)分類賬總分類賬的依據(jù),也是出納員付出款的依據(jù)。付款憑證上需要有財(cái)務(wù)主管、記賬、出納、審核、制單人員的簽字。
付款憑證的填制:付款憑證是用來記錄貨幣資金付款業(yè)務(wù)的憑證,它是由出納人員根據(jù)審核無誤的原始憑證付款后填制的。在借貸記賬法下,在付款憑證左上方所填列的貸方科目,應(yīng)是“現(xiàn)金”或“銀行存款”科目。在憑證內(nèi)所反映的借方科目,應(yīng)填列與“現(xiàn)金”或“銀行存款”相對應(yīng)的科目。金額欄填列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生的數(shù)額,在憑證的右側(cè)填寫所附原始憑證的張數(shù),并在出納及制單處簽名或蓋章。
4、銀行日記賬。
通過設(shè)置“銀行存款日記賬”進(jìn)行銀行存款的序時核算。銀行存款日記賬可采用三欄式或多欄式。銀行存款日記賬由出納人員根據(jù)審核無誤的記賬憑證,根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的先后,逐日逐筆順序登記。為了隨時掌握銀行存款的收支動態(tài)和結(jié)存金額。月末應(yīng)結(jié)出本月收入、支出的合計(jì)和月末結(jié)存金額,并與銀行核對賬目。
為了總括反映企業(yè)銀行存款的收支和結(jié)存情況,應(yīng)設(shè)置“銀行存款”賬戶。該賬戶借方登記銀行存款收入數(shù)額,貸方登記銀行存款支出數(shù)額,期末余額在借方,反映企業(yè)銀行存款的結(jié)余數(shù)?!般y行存款”總分類賬,應(yīng)視企業(yè)采用不同的會計(jì)核算形式,可以根據(jù)收款憑證、付款憑證直接登記;也可以根據(jù)科目匯總表、匯總記賬憑證等定期登記入賬。
“銀行存款”賬戶由會計(jì)人員按照銀行存款收、付款憑證和現(xiàn)金付款憑證登記,采用匯總記賬憑證或科目匯總表核算形式的按照匯總記賬憑證或科目匯總表定期登記。
月末終了,“銀行存款日記賬”借貸方發(fā)生額合計(jì)數(shù)及余額應(yīng)與。
“銀行存款”總賬借、貸方發(fā)生額合計(jì)數(shù)及余額一致。
5、現(xiàn)金日記賬。
為了正確、連續(xù)、系統(tǒng)地反映企業(yè)庫存現(xiàn)金收支和結(jié)余的具體情況,需要設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”,對庫存現(xiàn)金進(jìn)行序時核算?,F(xiàn)金日記賬采用訂本式,可以選擇“三欄式”或“多欄式”,由出納人員根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收、付款憑證或原始憑證,按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時間先后逐日逐筆順序登記。每日終了,應(yīng)計(jì)算出本日現(xiàn)金收入、支出合計(jì)數(shù)及結(jié)余數(shù),并與庫存現(xiàn)金實(shí)有數(shù)核對,確保賬款相符。有外幣現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的企業(yè),還應(yīng)按不同幣種分別設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”進(jìn)行明細(xì)核算。月終,“現(xiàn)金日記賬”余額應(yīng)與“現(xiàn)金總賬”余額核對相符。
為了核算企業(yè)庫存現(xiàn)金的收入、付出和結(jié)存情況,應(yīng)設(shè)置“現(xiàn)金”賬戶。該賬戶借方登記庫存現(xiàn)金的收入數(shù)額,貸方登記庫存現(xiàn)金的付出數(shù)額,期末余額在借方,反映庫存現(xiàn)金的實(shí)有金額?!艾F(xiàn)金”總分類賬應(yīng)視企業(yè)采用不同的會計(jì)核算形式,可以根據(jù)有關(guān)收付款憑證直接登記;也可以根據(jù)科目匯總表、匯總記賬憑證等定期登記入賬。
6、結(jié)賬。
結(jié)賬前,必須將本期內(nèi)所發(fā)生的各項(xiàng)收付業(yè)務(wù)全部登記入賬。結(jié)賬時,出納人員應(yīng)當(dāng)結(jié)出日記賬簿的期末余額,需要結(jié)出當(dāng)月發(fā)生額的,應(yīng)當(dāng)在摘要欄內(nèi)注明“本月合計(jì)”并在下面畫單紅線,十二月末的“累計(jì)”就是全年累計(jì)發(fā)生額。全年的累計(jì)發(fā)生額下面畫雙紅線,年度終了結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)結(jié)出全年發(fā)生額和年末余額。