合理的方案應(yīng)該具備可行性、可操作性和可持續(xù)性。方案的可行性和可持續(xù)性是我們要重點(diǎn)考慮的問題。方案的持續(xù)改進(jìn)是保持競爭力和適應(yīng)變化的關(guān)鍵,以下是一些持續(xù)改進(jìn)方案的思路和實(shí)踐。
直播公司招聘方案篇一
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司2017年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計(jì)劃安排,特制定公司2017年度招聘計(jì)劃。
一、2017年度招聘情況回顧及總結(jié)
2017年度是公司發(fā)展跳躍的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源中心通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因,應(yīng)聘比例較高的情況下,錄用比例卻不容樂觀。同時(shí)較高的人員流動(dòng)量,也是招聘過程中的一個(gè)重要問題。但是2017年度基本保障了公司的用人需要。
二、2017年度崗位需求狀況分析
經(jīng)公司對(duì)組織架構(gòu)的調(diào)整,對(duì)各職能部門崗位的反復(fù)統(tǒng)計(jì)與核算,2017年崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、人才儲(chǔ)備、新部門人員配備等方面,具體分析如下:
1、根據(jù)各部門人員需求及預(yù)估計(jì)流失率,經(jīng)初步分析2017年度招聘崗位信息如下:
(一)、長期人才儲(chǔ)備
1、普工類:制造中心各車間、倉庫等;
2、技術(shù)崗位:沖床、焊工、重點(diǎn)工序領(lǐng)班人員、安裝及售后維修等;
3、職能崗位:業(yè)務(wù)經(jīng)理(含廣東省外業(yè)務(wù)員)、客服專員等。
(二)、人員空缺:
1、管理崗位:技術(shù)研發(fā)中心主任
3、職能部門:業(yè)務(wù)員、企劃部門各崗位人員、客服部專員、各類文員/文秘;
4、由于人員流動(dòng)造成空缺崗位;
5、公司體制改革過程中需要的新設(shè)崗位。
三、2017年度招聘需求明細(xì)
四、招聘方式
1、外部招聘:
(1)網(wǎng)絡(luò)招聘:與51job前程無憂、智聯(lián)招聘、惠州富海人才網(wǎng)、卓博網(wǎng)、惠州招聘網(wǎng)合作,崗位數(shù)基本滿足需求。
(4)戶外招聘:在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)做定期招聘,主要定向普工招聘。
2、內(nèi)部招聘:
人員空缺、人才儲(chǔ)備可優(yōu)先對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)部招聘,主要形式有部門負(fù)責(zé)人推薦、用人部門考核等。
五、招聘費(fèi)用預(yù)算
1、第一階段:
2月中旬至4月底,招聘高峰階段,以校園招聘會(huì)、現(xiàn)場招聘、戶外招聘為主,同時(shí)高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加相關(guān)院校的校園招聘會(huì),為技術(shù)部門儲(chǔ)備人才(目前已申請(qǐng)參加的院校有:惠州學(xué)院、惠州經(jīng)濟(jì)學(xué)院、廣東技師學(xué)院、惠州商貿(mào)旅游學(xué)校、惠州市西湖技工學(xué)校、惠州市理工學(xué)校、惠州外貿(mào)學(xué)校等)
(2)積極參加人才市場的專場的免費(fèi)招聘會(huì),補(bǔ)齊業(yè)務(wù)部門人員空缺(目前參加的是惠州就業(yè)指導(dǎo)中心主辦的免費(fèi)現(xiàn)場招聘會(huì)、富海人才現(xiàn)場招聘)。
(3)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行戶外招聘。?
(4)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周集中候選人進(jìn)行集體面試。
2、 第二階段:
5月初至7月,此階段現(xiàn)場招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各院校論文答辯等事宜陸續(xù)結(jié)束,畢業(yè)生求職者達(dá)到最高水平。這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園網(wǎng)絡(luò)招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;?
(3)請(qǐng)面試人員進(jìn)行聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。
(4)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行戶外招聘。
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,必要時(shí)參加現(xiàn)場招聘會(huì)。具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行戶外招聘。?
(3)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺
(4)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(5)對(duì)當(dāng)年新入職人員的'關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)積極參加各校園綜合招聘會(huì),對(duì)各類院?;I備公司單獨(dú)舉辦專場招聘會(huì);?
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。?
5、第五階段:
12月底至2017年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,非緊急空缺或新增
崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,把工作重心轉(zhuǎn)移到招聘效果分析、解決招聘過程中遇到的問題、制定下一年度招聘計(jì)劃上。
八、錄用決策
公司根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或2個(gè)工作日內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
九、入職手續(xù)
1、新人入職必須證件齊全有效;
2、新人入職當(dāng)天,人事部部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。?
十、招聘效果統(tǒng)計(jì)分析
2、根據(jù)效果分析的結(jié)果,調(diào)整改進(jìn)工作
3、定期對(duì)新入職不足1年的員工作溝通了解,并采取相應(yīng)的管理措施和方法。?
十一、招聘原則及注意事項(xiàng)
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選,部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對(duì)待招聘工作。?2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。 3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮(明確考慮異地工作),力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。 5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作(有關(guān)面試問答、筆試等方面),并要求注意個(gè)人著裝等整體形象。
6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
7、招聘過程中若有疑問,請(qǐng)向人事部經(jīng)理咨詢。
直播公司招聘方案篇二
一、招聘目的:
1、彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的不足;
2、企業(yè)或各個(gè)崗位正常替補(bǔ)流動(dòng)人員引起的職位空缺;
二、招聘的導(dǎo)語:
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
三、招聘崗位:
銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等 四、招聘形式:
針對(duì)公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(1)、公司內(nèi)部招聘選拔、
(2)、人才招聘會(huì)。
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
1、簡歷篩選:
(1)、專業(yè)與學(xué)歷:市場營銷、機(jī)電類,大專等;
(2)、工作經(jīng)驗(yàn):是否做過業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等2、面試:
主要考慮以下幾個(gè)方面
(1)形象氣質(zhì)、語言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿?、心態(tài);薪酬等
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等 五、招聘組織:
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長( ):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專員( ):嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
六、招聘時(shí)間:
20xx年11月28---20xx年12月1日
七、招聘地點(diǎn):錦州市人才市場。
八、招聘結(jié)果分析和結(jié)論:
1、實(shí)習(xí)并進(jìn)行新人員的培訓(xùn)
在培訓(xùn)過程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
2、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估
(1)、招聘過程是否緊湊;
(2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)、所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表
期望薪水: (月薪) 可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部內(nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢, 虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名:日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
2014年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的.用人需要。
二、20xx年度招聘需求
根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門需申報(bào)需求計(jì)劃,見下表:
20xx年度招聘需求(人員需求)表
三、招聘方式
(1)職能部門以及辦公室人員以網(wǎng)絡(luò)招聘為主
招聘方案
(4)其他方式(海報(bào)):在公司廠門口或附近張貼海報(bào)等;
(5)補(bǔ)充招聘途徑:社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦。
四、招聘的實(shí)施
1、第一階段:
3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會(huì)為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加現(xiàn)場招聘會(huì),保持每周1次的勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘;
(2)參加人才市場的春季專場招聘會(huì),如年初的春季大型招聘會(huì);
(3)聯(lián)系廣州各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
2、 第二階段:
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì),以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場招聘會(huì),具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺
(3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會(huì);
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。 5、第五階段:
12月底至2016年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告,及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,具體如下:
(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
(2) 部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;
(3) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
五、錄用決策
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
六、入職培訓(xùn)
1、新人入職必須證件齊全有效
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定
3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門培訓(xùn))
4、轉(zhuǎn)正時(shí),人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
七、招聘原則及注意事項(xiàng)
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選。
2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
篇三:招聘方案新(終結(jié))
招聘渠道及其任務(wù)分解
為滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需要,及時(shí)進(jìn)行編制內(nèi)缺編人員的補(bǔ)充,人力資源部在近期將著重開展招聘工作,具體實(shí)施辦法如下:
一、根據(jù)招聘崗位確定招聘渠道及實(shí)施細(xì)則
1、當(dāng)前人才市場呈現(xiàn)人員流動(dòng)性較大的階段性特征,為了更好的完成人員招
二、任務(wù)分解
根據(jù)當(dāng)前崗位缺失的輕重緩急制定招聘任務(wù)分解如下:
三、每日進(jìn)行招聘日總結(jié)、每周進(jìn)行周總結(jié)、進(jìn)行月總結(jié) 招聘工作日總結(jié)
直播公司招聘方案篇三
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
一、招聘崗位
銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等
二、招聘渠道選擇
針對(duì)公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
1、人才招聘會(huì):人才招聘會(huì)舉辦非常的頻繁,特別是金三銀四的火爆場面即將來臨,所以作為人員招聘的重要渠道,招聘會(huì)可以根據(jù)人才類型、舉辦地、舉辦者等的綜合考慮,參加部分大型招聘會(huì)。另外,參加招聘會(huì)也是公司宣傳的一種重要手段,可以說是一舉兩得。
2、公司內(nèi)部招聘選拔:這種方法最大的好處是能夠更好地激勵(lì)優(yōu)秀的員工,我們給優(yōu)秀的`員工一個(gè)嶄新的發(fā)展平臺(tái),能夠進(jìn)一步激發(fā)他的創(chuàng)造精神,從而為公司創(chuàng)造更大的效益,同時(shí),這可以為公司保留更多的優(yōu)秀員工,提高公司員工穩(wěn)定性,這也為公司避免出現(xiàn)人才離職頻繁帶來的惡性循環(huán)提供一種解決方法。這種方法可以促使我們?nèi)ゲ粩嗟拈_發(fā)員工的才智,培養(yǎng)員工一專多能,也為公司出現(xiàn)人員緊缺時(shí)的一個(gè)緩解之措。
三、招聘組織
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長( ):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專員( ):嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
四、簡歷的篩選
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等
五、
面試
主要考慮以下幾個(gè)方面
(1)形象氣質(zhì)、語言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿Α⑿膽B(tài);薪酬等
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等
六、
實(shí)習(xí)
并進(jìn)行銷售人員的培訓(xùn)
在培訓(xùn)過程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
七、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估
(1)、招聘過程是否緊湊;
(2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)、所招人員是否符合公司的要求;等
附件1:應(yīng)聘人員申請(qǐng)表1
附件2:應(yīng)聘人員申請(qǐng)表2
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表1
期望薪水: (月薪) 可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部內(nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢,如有虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名: 日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
直播公司招聘方案篇四
公司招聘方案策劃書就是為大家提供的關(guān)于公司招聘的活動(dòng)內(nèi)容策劃書,請(qǐng)看下面:
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活動(dòng)引言:隨著全國高校的擴(kuò)招,以及近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況,高校大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻,就業(yè)競爭的壓力日益增大。
應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)大的形勢,我系將舉辦一年一度校園模擬招聘會(huì),給我系學(xué)子一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),提高我系學(xué)生在未來求職道路上的競爭力,同時(shí)也為企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生開展更廣泛的交流建立一個(gè)平臺(tái)。
一、活動(dòng)名稱:金融系模擬招聘會(huì)
二、活動(dòng)的目的和意義:
舉辦大型模擬招聘是為我系同學(xué)提供最新的就業(yè)資訊,和增強(qiáng)就業(yè)實(shí)踐的有效渠道,大學(xué)生畢業(yè)面臨多方面的困境,通過本次活動(dòng),能夠讓廣大同學(xué)親身體驗(yàn)現(xiàn)場求職的實(shí)況和氣氛,從而全方位多角度的了解市場,提升自我,同時(shí),通過專職指導(dǎo)就業(yè)的教師進(jìn)行交流與溝通,能夠更好的定位自己,并結(jié)合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo),更加現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢,從而獲得更多的技巧去面對(duì)將來的就業(yè)壓力。
這不僅對(duì)即將畢業(yè)的大三學(xué)生來說是一次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì),這更是對(duì)大一大二學(xué)生有良好的教育指導(dǎo)作用。
讓我院學(xué)子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。
三、活動(dòng)主題:
繽紛大學(xué)生活,和諧校園;揚(yáng)就業(yè)之帆,啟夢想之旅!
四、活動(dòng)單位:
1、主辦單位:金融系團(tuán)委和招生就業(yè)處
2、策劃承辦單位:金融系學(xué)生會(huì)
贊助單位:
3、到場嘉賓:院團(tuán)委、系團(tuán)總支老師及招就辦老師
五、活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)地點(diǎn):
參與對(duì)象:金融系全體同學(xué)
六、活動(dòng)流程:
前期宣傳階段:
活動(dòng)進(jìn)行階段:
1.有娛樂節(jié)目開始(由 提供節(jié)目一個(gè))
2.開幕式:主持人宣布開始,致開幕詞,介紹嘉賓,介活動(dòng)準(zhǔn)則
3.正式報(bào)名:預(yù)備報(bào)名者到現(xiàn)場報(bào)名處登記填寫報(bào)名表,由社團(tuán)工作人員介紹活動(dòng)規(guī)則并引導(dǎo)面試。
4.現(xiàn)場測評(píng):分為兩大區(qū)域。
一是考官面試區(qū)。
二是情景面試區(qū)。
5.綜合測試:在模擬現(xiàn)場,由評(píng)委進(jìn)行測試,考查著裝,禮儀,表達(dá)能力,反映能力等。
點(diǎn)評(píng),積分。
結(jié)果公布:由綜合測評(píng)組評(píng)委公布評(píng)估結(jié)果,宣布能力優(yōu)秀者,現(xiàn)場頒發(fā)獎(jiǎng)品。
七,后期總結(jié)階段
招聘會(huì)的最終結(jié)果由我系宣傳部于一周之里向全系學(xué)生張榜,賀圓滿成功,同時(shí)積極做好戶外和室里的現(xiàn)場整理工作。
此后在兩周之里上交活動(dòng)總結(jié),并做好模擬招聘會(huì)的調(diào)查問卷。
附:
本次模擬招聘會(huì)虛擬中專院校的專場招聘會(huì)的現(xiàn)場,招募公司業(yè)務(wù)人員、銷售人員和操作人員。
招聘會(huì)共有三個(gè)環(huán)節(jié),分別是我行我秀、面試時(shí)間、職場小試。
在“我行我秀”環(huán)節(jié)中,選手們需精彩紛呈的才藝表演以及獨(dú)具個(gè)性的自我展示。
在“面試時(shí)間”環(huán)節(jié),專家評(píng)委根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)征的'職位提出相關(guān)專業(yè)的問題。
最后,評(píng)委對(duì)每個(gè)應(yīng)聘的行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場分析,同時(shí)提出每個(gè)選手在面試過程中的不足點(diǎn)和需要注意的地方,并針對(duì)每個(gè)選手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),提出合適的意見和改正方法。
一、活動(dòng)主旨:模擬招聘
二、活動(dòng)主題:真知、灼踐
三、活動(dòng)目的:為了使我校學(xué)生能在以后的應(yīng)聘途中少些崎嶇,對(duì)應(yīng)聘有個(gè)初步了解。
綜合提升我校學(xué)生的應(yīng)聘知識(shí)及應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)
四、活動(dòng)場所:西階一教室
五、活動(dòng)時(shí)間
xx年10月25日——xx年11月15日
六、活動(dòng)對(duì)象:全體在校生
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
“校園最佳應(yīng)聘之星”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元;
“校園 ”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元;
大賽優(yōu)秀參與獎(jiǎng)三名,精美獎(jiǎng)品;
八、活動(dòng)安排
(一)前期策劃宣傳
10月15日—10月18日,在學(xué)生食堂前、校門口以海報(bào),主干道路旁以橫幅、氣球等多種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面宣傳。
(二)報(bào)名
10月16日—10月20日在第二食堂前設(shè)置報(bào)名點(diǎn)。
(三)場地的布置
(1). 力求展現(xiàn)活動(dòng)主題,營造活動(dòng)氣氛
(2). 區(qū)域劃分:參賽者坐前三排中央,非參賽者依次就做
(四)預(yù)賽
10月25日下午6:200分,在西階一舉辦預(yù)賽,考察選手整體素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
(注意:參賽選手在6:20分之前如果不能按時(shí)到場且又未請(qǐng)假者,取消參賽資格)
第一環(huán)節(jié):個(gè)人展示
參賽選手通過闡述對(duì)企業(yè)、對(duì)所學(xué)專業(yè)的理解,展示個(gè)人風(fēng)采。
第二環(huán)節(jié):團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目
協(xié)作能力:
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性。
團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作
團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力。
(根據(jù)參賽者情況分小組)
第三環(huán)節(jié):選手將在次日參加考驗(yàn):“迅雷行動(dòng)”!
活動(dòng)要求各位參賽選手在此期間分別做好一個(gè)活動(dòng)策劃書,并按活動(dòng)策劃書分別組織一次校內(nèi)活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容不限,但要求參加人數(shù)不少于15人,且在活動(dòng)期間充分展現(xiàn)選手的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,完成此活動(dòng)后,還要上交此次活動(dòng)的總結(jié),并附數(shù)碼照片10—15張(這些照片要體現(xiàn)出一個(gè)即將面臨工作的學(xué)生所具備的素質(zhì))。
活動(dòng)過程中,有工作人員全面參與并評(píng)估。
屆時(shí)邀請(qǐng)校學(xué)生會(huì)、學(xué)院學(xué)生會(huì)主席、常委等10位作為評(píng)委,選出12名優(yōu)秀選手,晉級(jí)決賽。
(五)決賽
進(jìn)入決賽的12名選手將于11月15日18:00在西階一教室接受最后挑戰(zhàn)(要求選手在17:40準(zhǔn)時(shí)到達(dá)參賽現(xiàn)場)。
決賽將邀請(qǐng)學(xué)校主管學(xué)生工作老師以及學(xué)院專業(yè)老師為評(píng)委,決賽采用百分制,分為五項(xiàng)目:
1、作為決賽的第一個(gè)項(xiàng)目,要求選手在三分鐘內(nèi)做一個(gè)簡單的自我介紹,主要是介紹自我特點(diǎn),給觀眾以及評(píng)委留下深刻的印象,與此同時(shí)在投影儀上放映選手自制幻燈片。
(此環(huán)節(jié)10分)
2、在此環(huán)節(jié)中,每位選手都有3道必答題,每題5分,最后是4道搶答題,每題5分。
(此環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)最高分35分)
3、在此環(huán)節(jié)中,每位應(yīng)聘者在“ ”上要在5分鐘內(nèi)解決當(dāng)前企業(yè)面臨的困境,提出解決方案,幫助企業(yè)度過難關(guān)。
(此環(huán)節(jié)25分)
4、在此環(huán)節(jié)中,這個(gè)環(huán)節(jié)主要是考查各應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力和理解能力,可以針對(duì)目前市場上感興趣的物品做一個(gè)小廣告,體裁不限,要求原創(chuàng),有新意。
(此環(huán)節(jié)25分)
直播公司招聘方案篇五
為滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求,為解決企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大對(duì)人才的迫切需求,與人力資源市場中的優(yōu)秀人才供給不足的供需矛盾,以20xx年度企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù),結(jié)合公司的實(shí)際情況,為公司提供人力資源的支持。
二、招聘的原則。
公司人才甄選以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨;甄選過程以公平、公正、公開為原則;甄選內(nèi)容從品德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維邏輯、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)、綜合素能等方面進(jìn)行全面審核,以確保為公司推薦合適的人才。
三、招聘需求。
各部門計(jì)劃招聘人數(shù)。
四、招聘策略。
拓寬渠道,多方納才:內(nèi)部重視員工潛在價(jià)值培養(yǎng)與挖掘,實(shí)施人才舉薦與競聘;外部進(jìn)行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。
不拘一格,招納賢才:重視人才的價(jià)值(包括潛在價(jià)值)與企業(yè)需求的匹配度與適合度,達(dá)到人人皆盡其才,快速成長。
(1)招聘廣告及宣傳欄:針對(duì)電話銷售崗位對(duì)外張貼宣傳海報(bào)(不建議使用)。
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘:以58同城,兼顧使用趕集網(wǎng)、大上海人才網(wǎng)、脈脈等網(wǎng)絡(luò)渠道引才。
(3)校園招聘:根據(jù)公司長期發(fā)展規(guī)模,逐步提高應(yīng)屆生引進(jìn)與培養(yǎng)比重(目前還未使用)。
(4)現(xiàn)場招聘:各地方市、區(qū)、街道各類別現(xiàn)場招聘會(huì)(不作考慮)。
(5)補(bǔ)充招聘渠道:獵頭、中介、員工。
直播公司招聘方案篇六
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司20xx年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計(jì)劃安排,特制定公司20xx年度招聘計(jì)劃。
20xx年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的用人需要。
根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門需申報(bào)需求計(jì)劃,見下表:
20xx年度招聘需求(人員需求)表。
(4)其他方式(海報(bào)):在公司廠門口或附近張貼海報(bào)等;
(5)補(bǔ)充招聘途徑:社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦。
1、第一階段:
3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會(huì)為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加現(xiàn)場招聘會(huì),保持每周1次的勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘;
(2)參加人才市場的春季專場招聘會(huì),如年初的春季大型招聘會(huì);
(3)聯(lián)系廣州各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
(4)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周集中候選人進(jìn)行集體面試;
2、第二階段:
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì),以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
3、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場招聘會(huì),具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺。
(3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會(huì);
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。
5、第五階段:
12月底至20xx年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告,及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,具體如下:
(1)公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
(2)部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;
(3)建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
1、新人入職必須證件齊全有效。
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。
3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門培訓(xùn))。
4、轉(zhuǎn)正時(shí),人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選。
2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
直播公司招聘方案篇七
融合夢想,努力超越!
1、對(duì)20xx年公司發(fā)展成績總結(jié),以及制定20xx年公司總體規(guī)劃,包括新年度計(jì)劃、方向、目標(biāo)等。
2、加強(qiáng)員工之間的交流,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的意識(shí),提升公司的綜合競爭能力。
3、表彰優(yōu)秀,通過獎(jiǎng)勵(lì)方式,調(diào)動(dòng)員工積極性,鼓勵(lì)大家在新的一年,工作都有出色的表現(xiàn)。
4、豐富員工生活,答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現(xiàn)自我,在年會(huì)的過程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。
6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動(dòng),讓我們?cè)谕晃枧_(tái)共同交流、聯(lián)歡。
1、年會(huì)策劃及準(zhǔn)備期(20xx年xx月xx日至xx月xx日):
本階段主要完成年會(huì)策劃方案、通知發(fā)布、會(huì)場選址、節(jié)目收集,節(jié)目報(bào)名截止日期xx月xx日。
2、年會(huì)協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(20xx年xx月xx日至xx月xx日):
本階段主要完成節(jié)目篩選、節(jié)目安排表、節(jié)目道具、禮品物品的確認(rèn)及采買。
3、年會(huì)倒計(jì)時(shí)期(20xx年xx月xx日):
本階段主要完成主持人、節(jié)目單等全過程確定。
4、年會(huì)正式演出時(shí)間:20xx年xx月xx日至xx月xx日。
活動(dòng)地點(diǎn):xxxx酒店,提前20天預(yù)定酒店并協(xié)商好年會(huì)場地等各項(xiàng)內(nèi)容。
參會(huì)人員:公司股東和高管、公司研發(fā)全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工,約300人。
五、年會(huì)工作項(xiàng)目組成員及分工。
組長:xx。
副組長:xx。
副組長:xx。
副組長:xx。
主持人:xxxxxxxxxxxx。
以部門或以中心為單位選送節(jié)目,也可以跨部門合作選送,各部門選送的節(jié)目以“自編自演、內(nèi)容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨,要求氣氛活躍、有聲有色。節(jié)目內(nèi)容可包括:各類游藝、小合唱、各類特色節(jié)目(如小品、相聲、舞蹈、獨(dú)唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。
年會(huì)節(jié)目報(bào)名方式:郵件報(bào)名、電話報(bào)名、現(xiàn)場報(bào)名。
報(bào)名聯(lián)系人:xx聯(lián)系方式:xx郵箱:xx。
節(jié)目編排。
為了使公司年會(huì)保質(zhì)保量完成,節(jié)目選送之后要求進(jìn)行定期彩排,以達(dá)到預(yù)期效果,在年會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段需要進(jìn)行三次整體彩排。
2、排練地點(diǎn):xxxxxx;
5、參演所需服裝或道具向年會(huì)工作項(xiàng)目組申請(qǐng)費(fèi)用自行租賃;
6、主持人參與節(jié)目順序的編排,并組織串臺(tái)詞。
直播公司招聘方案篇八
xx年,雙十一光棍節(jié),即將到來,考慮我班男生、女生人數(shù)比例懸殊,特舉辦雙十一模擬情侶活動(dòng)和男、女生性格差異知識(shí)搶答活動(dòng),以促進(jìn)我班同學(xué)之間的感情交流,豐富他們的校園生活,讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)(iq)的同時(shí),提高我班同學(xué)的情商(eq)。
共赴11·11,交友萬歲。
通過此次的活動(dòng),向班級(jí)同學(xué)宣傳大學(xué)生戀愛心理的相關(guān)知識(shí),引導(dǎo)同學(xué)們正確的處理男女生之間的關(guān)系,幫助同學(xué)們樹立起正確的戀愛觀,理性的對(duì)待大學(xué)時(shí)代的愛情。
化學(xué)化工系xxx5級(jí)材料化學(xué)四班。
xxx5年11月11日——13日。
理科樓610教室。
化學(xué)化工系xxx5級(jí)材料化學(xué)四班全體學(xué)生。
1、利用qq群、xxx、同時(shí)由班干部在班級(jí)宣傳,讓同學(xué)們了解我們的活動(dòng)主題和內(nèi)容,以便于在活動(dòng)期間同學(xué)們能積極參與。以及采集同學(xué)們對(duì)這次活動(dòng)的看法。
2、主持人進(jìn)行游戲說明,宣布游戲開始。
3、配對(duì)原則:通過在各種游戲中男女生之間的默契度來進(jìn)行情侶配對(duì),以及男、女生性格差異知識(shí)搶答賽。
4、各隊(duì)情侶要在兩日之內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù),一切任務(wù)需拍照片,以照片為憑證。
5、主持人頒發(fā)精美禮品,宣布活動(dòng)結(jié)束。
直播公司招聘方案篇九
尊敬的xxxx:。
新春佳節(jié)漸近,為歡度中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié),使全體人員能夠開開心心地過上一個(gè)歡樂、祥和的xx年春節(jié),盡可能的與家人一起享受節(jié)日的歡樂和喜悅;結(jié)合生產(chǎn)情況,經(jīng)公司研究決定:
公司定于xx月xx日起開始放年假,年假共計(jì)xx天,截止時(shí)間為x月x日,x月x日正式上班。
同時(shí),公司要求所有的員工必須在x月x日到達(dá)深圳,確保x月x日能夠正常上班;屆時(shí)公司一律不接受電話請(qǐng)假,逾期未到者按曠工處理。
為了讓不回家的員工過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),同時(shí)也方便公司在春節(jié)期間的食宿安排和管理工作的開展,特通告好下:
1、決定不回家并留廠的員工(包括外宿員工)如果仍未登記的員工,請(qǐng)盡快到各部門主管/文員處登記,登記時(shí)注明員工姓名及部門/級(jí)別以及是否在廠內(nèi)食宿,是享用管理餐還是員工餐等。
2、各部門文員/主管請(qǐng)將增加的統(tǒng)計(jì)名單于元月xx日前將留廠人中名單交到行政部。
3、行政部將根據(jù)留廠人員情況安排用餐及住宿保安相關(guān)事宜,請(qǐng)員工決定后再行登記。
4、所有留廠員工在春節(jié)期間用餐不再扣除伙食費(fèi),由公司全額承擔(dān),除夕夜與大年初一中餐加餐。
5、留廠員工可以自發(fā)組織唱歌、跳舞、游戲等娛樂活動(dòng),不得在廠內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、酗酒、打架斗毆等違法違紀(jì)活動(dòng),違者將按廠規(guī)處理。
xx有限責(zé)任公司。
20xx年xx月x日。
直播公司招聘方案篇十
操作目的:完善統(tǒng)一咖啡西餐經(jīng)營項(xiàng)目,通過圣誕節(jié)非凡的日子,把握西餐行業(yè)消費(fèi)旺季,提高【兩岸咖啡】知名度和人氣指數(shù),結(jié)合省會(huì)西餐市場發(fā)展現(xiàn)狀,采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略執(zhí)行操作,以“免費(fèi)品嘗咖啡”為引線,以“圣誕節(jié)”為主題貫穿整個(gè)活動(dòng),制定出適合【兩岸咖啡】占領(lǐng)省會(huì)市場可行性操作系統(tǒng)及實(shí)施方案,使【兩岸咖啡】在xx年歲末成功運(yùn)作,開創(chuàng)省會(huì)西餐行業(yè)新篇章!
直播公司招聘方案篇十一
2、對(duì)x年區(qū)域營銷工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)區(qū)域市場業(yè)績進(jìn)行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃,明確新年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀公司內(nèi)部優(yōu)秀員工,通過激勵(lì)作用,將全體員工主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來,投入到未來工作之中。
xxx。
x年月日下午點(diǎn)到點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)聚餐。
xx酒店x樓xx廳。
由公司年會(huì)工作項(xiàng)目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
1。會(huì)場總負(fù)責(zé):
主要工作:總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2。策劃、會(huì)場協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)嘉賓:
主要工作:年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排、彩排、舞臺(tái)協(xié)調(diào);對(duì)外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。
3。人員分工、布場撤場安排xxx;
4。嘉賓接待、簽到:
5。音響、燈光:,會(huì)前半小時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備。
6、物品準(zhǔn)備:
主要工作:禮品、獎(jiǎng)品等物品準(zhǔn)備。
會(huì)場內(nèi):
方案:
1、舞臺(tái)背景噴畫:
內(nèi)容:
文字內(nèi)容:
2、舞臺(tái)懸掛烘托氣氛紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛裝飾。
3、舞臺(tái)兩側(cè)放置易拉寶各2個(gè),內(nèi)容:宣傳企業(yè)文化;
文字內(nèi)容:
會(huì)場外:
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;
2、賓館入口處掛紅布幅;
3、賓館內(nèi)放置指示牌;
文字內(nèi)容:
形式:領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)公司聚餐;
備注。
1、主持人開場白,介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭;
2、分公司領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭;
3、嘉賓致辭;
4、表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎(jiǎng)問答、游戲;
外請(qǐng)演員表演節(jié)目、中間抽獎(jiǎng);
演出內(nèi)容:
氣氛:歡樂、和諧、熱烈。
直播公司招聘方案篇十二
摘要:本人就銷售誤導(dǎo)和理賠難的原因,以及既往解決方式效果不明顯的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,提出必須轉(zhuǎn)變思維方式,在制度設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)中介機(jī)制設(shè)計(jì)方面下功夫,著重從消除嚴(yán)重的信息不對(duì)稱、讓消費(fèi)者擁有傭金話語權(quán)、借鑒律師制度建立公估運(yùn)作機(jī)制等三方面進(jìn)行了闡述。
一、侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的原因。
1、嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。
保險(xiǎn)合同是基于風(fēng)險(xiǎn)而存在,其所承保的風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性,決定了保險(xiǎn)合同的描述必定涉及到非常專業(yè)的知識(shí)領(lǐng)域,具有較強(qiáng)的專業(yè)性;風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定,又決定了保險(xiǎn)合同具有履約期限長的特性。這兩個(gè)特性再加上保險(xiǎn)本身的專業(yè)性、涉及法律的多樣性、保險(xiǎn)標(biāo)的復(fù)雜的時(shí)空變量,使得保險(xiǎn)合同不得不內(nèi)容廣泛、條款約定全面、不得不使用專業(yè)知識(shí)術(shù)語,最終,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)這一商品知識(shí)相對(duì)專業(yè)人士來講極度欠缺。
消費(fèi)者不僅是對(duì)商品知識(shí)了解不夠,對(duì)商品質(zhì)量也是無法準(zhǔn)確體驗(yàn)。保險(xiǎn)消費(fèi)是沒有具象服務(wù)商品的消費(fèi),其品質(zhì)只限于抽象的文字描述,消費(fèi)者難以在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)或購買后即刻“驗(yàn)證”產(chǎn)品質(zhì)量。銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的描述、補(bǔ)充、說明等,自由發(fā)揮的空間相比一般商品而言是非常大的,任何理解上的差異、說明中的瑕疵、故意的夸大其詞和隱瞞等,都可能導(dǎo)致合同最終履行時(shí)保險(xiǎn)人和投保人對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的品質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在差異。同時(shí),格式化的條款未對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品的流程、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容明確約定。這些都使得保險(xiǎn)消費(fèi)者在接受保險(xiǎn)服務(wù)時(shí),不能全面了解產(chǎn)品特征,對(duì)所購商品的品質(zhì)無法作出準(zhǔn)確判斷。另外,保險(xiǎn)產(chǎn)品只能在出險(xiǎn)后發(fā)生索賠時(shí),客戶才能真正體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而大多數(shù)消費(fèi)者是不會(huì)發(fā)生索賠的,其銷售過程中存在的侵權(quán)行為也就無從發(fā)現(xiàn)。此一點(diǎn),在很大程度上造成保險(xiǎn)從業(yè)人員的僥幸心理——其欺詐風(fēng)險(xiǎn)極低。
正因?yàn)樯鲜銮樾蔚拇嬖?,造就了保險(xiǎn)銷售者輕易誤導(dǎo)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)——信息不對(duì)稱,是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的基礎(chǔ)。
2、消費(fèi)者的弱勢地位。
從保險(xiǎn)消費(fèi)方面講,交易雙方的地位懸殊,也是導(dǎo)致侵權(quán)行為發(fā)生的一種重要因素。保險(xiǎn)消費(fèi)者特別是個(gè)人消費(fèi)者,在保險(xiǎn)技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)能力方面、市場影響方面、社會(huì)資源利用方面等等都處于弱勢地位,相對(duì)分散的消費(fèi)者在各項(xiàng)交易中無力與經(jīng)營者組織體相抗衡,以致成為經(jīng)濟(jì)上的從屬者,其合法權(quán)益極易受到經(jīng)營者的侵害。
3、社會(huì)環(huán)境因素的影響。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害,雖然有保險(xiǎn)產(chǎn)品自身特殊性方面的原因,但實(shí)施侵害行為的動(dòng)因卻是行為人對(duì)利益的追求。如果對(duì)利益的追求不受約束,那么侵權(quán)行為就會(huì)發(fā)生。市場經(jīng)濟(jì)中對(duì)利益驅(qū)動(dòng)力量的約束,來自于三個(gè)方面,一是行為人自我道德約束,二是市場懲罰機(jī)制約束,三是行業(yè)規(guī)章制度和法律法規(guī)約束。
在我國保險(xiǎn)行業(yè),法律和監(jiān)督機(jī)制仍存在各種缺陷,無法嚴(yán)格約束從業(yè)人員的方方面面,導(dǎo)致對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員行為起到最大約束作用的,只有個(gè)人道德底線。各從業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)都有各自的道德底線,這在很大程度上就決定了個(gè)人的行為模式和“危害程度”。近年來,保險(xiǎn)行業(yè)道德底線不斷下滑,行為越來越無所顧忌,短期行為越來越盛行,這正是受整個(gè)社會(huì)道德下滑、趨利意識(shí)膨脹的環(huán)境因素所影響。
環(huán)境因素影響的另一方面,就是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者在強(qiáng)大的經(jīng)營資本面前,普遍呈現(xiàn)出顯著無力的狀態(tài),這一點(diǎn)在保險(xiǎn)市場中體現(xiàn)得最為徹底。
4、從業(yè)人員不穩(wěn)定的地位與素質(zhì)。
從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)所處的位臵,決定了從業(yè)人員的行為模式。在保險(xiǎn)行業(yè)中,現(xiàn)存保險(xiǎn)代理人或營銷員制度或模式,就是導(dǎo)致銷售誤導(dǎo)的制度因素。保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)營銷員一直游離在保險(xiǎn)公司的“正規(guī)軍”之外,在從業(yè)初期可能尚有自我道德約束,但在熟悉保險(xiǎn)行業(yè)后,大多數(shù)人對(duì)職業(yè)前景無法抱有希望。而如果一個(gè)人對(duì)未來越來越不在意,他就會(huì)越來越看重眼前的現(xiàn)實(shí)利益,社會(huì)貼現(xiàn)率就高,其短期行為、機(jī)會(huì)主義隨之盛行,特別是在沒有有效懲罰的情形下,心中的道德底線會(huì)一再降低,以致毫無約束,欺詐也就無處不在。
從業(yè)人員素質(zhì)也是一個(gè)問題,如果從業(yè)人員本身專業(yè)知識(shí)不夠,那么,因?yàn)榧夹g(shù)失誤或無知,非故意侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件就可能發(fā)生。
5、中介機(jī)構(gòu)偏離公正軌道。
不管是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷售人員,還是保險(xiǎn)公估人,在市場經(jīng)營活動(dòng)中,付費(fèi)者與其在心理上永遠(yuǎn)存在著天然的親近感,基于這種親近感的感激之情,會(huì)使得收費(fèi)者在行為上不由自主地偏向直接付費(fèi)者。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的費(fèi)用直接來源于被保險(xiǎn)人,其經(jīng)營困難點(diǎn)在于贏得保險(xiǎn)消費(fèi)者,所以其主觀上偏向維護(hù)被保險(xiǎn)人利益;保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷售人員的直接付費(fèi)者是保險(xiǎn)人,其經(jīng)營困難點(diǎn)在于維系與保險(xiǎn)人的合同關(guān)系,所以其心理上偏向維護(hù)保險(xiǎn)人利益;即使是最應(yīng)該公正行事的保險(xiǎn)公估人,也因?yàn)橐蕾囉诒kU(xiǎn)人而無法擺脫這種心理定勢。
如果中介機(jī)構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的公正的紐帶作用,那么整個(gè)行業(yè)的利益維護(hù)也就歸集倒向了強(qiáng)勢的一方。
6、相關(guān)制度存在缺陷。
一是相關(guān)制度系統(tǒng)性不足,有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條文制度散見于各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件,數(shù)量眾多,銜接困難。二是保險(xiǎn)消費(fèi)存在比一般商品消費(fèi)多得多的流程和環(huán)節(jié),產(chǎn)品的復(fù)雜程度和多樣性,也不是一般商品可比,制度上任一環(huán)節(jié)的疏漏,就可能導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受損?,F(xiàn)存制度本身也存在執(zhí)行難度大、可執(zhí)行性低的問題,如果制度得不到有效執(zhí)行,那么其效果也就趨于零——聊勝于無。
二、最突出的侵權(quán)現(xiàn)象——銷售誤導(dǎo)和理賠難。
保險(xiǎn)交易中最突出的侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象是銷售誤導(dǎo)和理賠難。銷售誤導(dǎo)其本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán);理賠難在本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。
銷售誤導(dǎo)廣泛存在于各個(gè)行業(yè)的市場交易中,但尤以保險(xiǎn)銷售為重,所有常見的誤導(dǎo)方式比如夸大宣傳、片面介紹、刻意隱瞞、虛假承諾、混淆概念、不當(dāng)銷售等等都存在于保險(xiǎn)市場之中??傮w上看,長期險(xiǎn)種的銷售誤導(dǎo)最嚴(yán)重,短期險(xiǎn)種次之;保險(xiǎn)代理人和營銷員銷售誤導(dǎo)多見,經(jīng)紀(jì)公司銷售誤導(dǎo)極少。出現(xiàn)上述狀況的原因,就在于機(jī)制上的差異。
理賠難是消費(fèi)者公平交易權(quán)被侵犯的表現(xiàn),也是保險(xiǎn)消費(fèi)者最普遍和最難以接受的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在理賠的時(shí)效、理賠的金額、理賠的服務(wù)態(tài)度、理賠的服務(wù)流程等方面,存在“拖”、“賴”、“亂”“蒙”現(xiàn)象,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
理賠難產(chǎn)生的根源,既有客觀因素也有主觀因素,歸納起來,不外乎在于保險(xiǎn)條款理解上的歧義、法理上的爭論、專業(yè)技術(shù)上的爭論、保險(xiǎn)經(jīng)營理念的影響(理賠制度和流程)、索賠與理賠雙方嚴(yán)重的信息不對(duì)稱、理賠人員專業(yè)素養(yǎng)不高、誠實(shí)信用程度低、外部機(jī)構(gòu)不合作等等方面。
三、既往解決方式的缺陷。
1、從保險(xiǎn)消費(fèi)者教育入手,時(shí)間等不起。
從保險(xiǎn)消費(fèi)者方面來講,有兩種途徑可能減少銷售欺詐,一是讓消費(fèi)者練就火眼金睛,二是讓保險(xiǎn)產(chǎn)品簡單易懂。
練就火眼金睛的方法,當(dāng)然是讓消費(fèi)者掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)。掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)需要兩個(gè)條件,一是消費(fèi)者愿意接受保險(xiǎn)教育,二是保險(xiǎn)知識(shí)普及教育具有可行性(人員、經(jīng)費(fèi)、組織、場地、方式等等都存在很多不確定性,反而如果是投保前集中有投保意向的客戶進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn),其可行性估計(jì)還要大過其他形式的保險(xiǎn)教育方式)??墒潜kU(xiǎn)教育不可能一蹴而就。另外,不論是學(xué)校教育還是社區(qū)教育,假如得到良好施行,全國的消費(fèi)者都接受了相當(dāng)程度的保險(xiǎn)教育,那也無法保證所有消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)都有足夠的了解,何況保險(xiǎn)專業(yè)涵蓋的知識(shí)面也具有極大的廣度和深度。所以,通過普及保險(xiǎn)教育而達(dá)到防范保險(xiǎn)欺詐的目的,顯然是無法實(shí)現(xiàn)——我們不可能要求購買汽車的消費(fèi)者都懂得汽車構(gòu)造原理,也不可能要求使用電腦的消費(fèi)者都懂得電腦運(yùn)轉(zhuǎn)原理。
保險(xiǎn)知識(shí)的普及有必要,但在現(xiàn)階段和可預(yù)見的未來,保險(xiǎn)教育的重要性和地位遠(yuǎn)不及其他公民教育。
2、從保險(xiǎn)產(chǎn)品簡化入手,可行性不高。
保險(xiǎn)產(chǎn)品簡單易懂,是消費(fèi)者和保險(xiǎn)人共同追求的目標(biāo),但保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的專業(yè)性、保險(xiǎn)標(biāo)的的專業(yè)性、保險(xiǎn)合同中風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性、保險(xiǎn)合同中法律關(guān)系的復(fù)雜性決定了其條款無法通俗化到所有消費(fèi)者都能夠全面理解的程度——這是世界性的保險(xiǎn)行業(yè)難題!這方面的工作雖然做了很多,但是收效甚微。要解決保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)人之間專業(yè)技術(shù)上存在的鴻溝,不管是從理論上還是從世界范圍的實(shí)踐上來講,保險(xiǎn)條款的通俗化都不是一件能夠讓人們看到期望的有效路徑。
防范保險(xiǎn)欺詐,從消費(fèi)者著手,不管是保險(xiǎn)教育還是條款通俗化,都難以落到實(shí)處。所以,根本上,還需從服務(wù)和產(chǎn)品的提供者方面入手解決問題。
3、從制度建設(shè)方面著手,欠缺可操作性。
我國法律法規(guī)設(shè)立了比較多的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的條款,監(jiān)管部門也出臺(tái)了一些懲罰性制度,但是總體來講效果不佳。究其原因,主要在于兩個(gè)方面:一是懲罰措施不夠嚴(yán)厲,懲罰的后果不足以覆蓋當(dāng)事人從侵害事件中所獲得的利益,缺少威懾性;另一個(gè)方面,也是問題的關(guān)鍵,就是銷售誤導(dǎo)或者理賠難等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件存在發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)后取證難、取證后處罰難的問題,最終導(dǎo)致對(duì)違規(guī)行為無法實(shí)施懲罰。以銷售誤導(dǎo)為例,說明如下:
銷售誤導(dǎo)取證或認(rèn)定難度在哪里呢?一是空口無憑,雙方僅有語言交流,沒有文字交流記錄,發(fā)生問題后各說各事,證據(jù)力不強(qiáng);二是語言交流存在誤聽、誤解,是不是故意的銷售誤導(dǎo),也沒有任何證據(jù)可循;三是銷售誤導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)一般都是在出險(xiǎn)后,而此時(shí)銷售人員可能已經(jīng)離職,銷售誤導(dǎo)更難認(rèn)定,即使認(rèn)定了也無責(zé)任人接受懲罰。
所以,制度設(shè)計(jì)上需要考慮可執(zhí)行性,無法得到執(zhí)行的制度,是紙老虎。
4、從糾紛調(diào)解著手,權(quán)益維護(hù)已在事后。
在保險(xiǎn)消費(fèi)的糾紛解決方面,監(jiān)管部門和行業(yè)組織先后創(chuàng)新了多種形式的糾紛解決方式,總體上看,各類糾紛解決機(jī)制,與醫(yī)療糾紛的解決機(jī)制相類似——都涉及比較專業(yè)的知識(shí),而專業(yè)知識(shí)的掌握者來自于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨是很明確的——那就是維護(hù)會(huì)員利益!因此這類調(diào)解主體是否具備公正的地位,能否得到越來越明白其中緣由的消費(fèi)者認(rèn)可,還是個(gè)未知數(shù)。
另一方面,這些糾紛調(diào)解機(jī)制都是在糾紛發(fā)生后才起作用,實(shí)際上糾紛的發(fā)生,就已經(jīng)是侵害行為的發(fā)生,就已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。所以這種糾偏補(bǔ)救機(jī)制,不管是效果還是成本上,都無法滿足消費(fèi)者對(duì)維護(hù)自身權(quán)益的需求,也無法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
事實(shí)上來看,這類模式也未能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信任,只能說略好于其他各種糾紛解決方式如向監(jiān)管部門投訴、向保險(xiǎn)公司暴力索賠、聘請(qǐng)親保險(xiǎn)人的公估人、尋求保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)解、向法院起訴等等。
四、嚴(yán)格從業(yè)準(zhǔn)入,是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)銷售的產(chǎn)品具有不同于其他產(chǎn)品的特征,是一般消費(fèi)者難以明了產(chǎn)品內(nèi)涵和外延的,對(duì)保險(xiǎn)商品的適用范圍、功能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容都因?yàn)槠鋬H存于極強(qiáng)專業(yè)性的文字記錄且無參照物而難以全面掌握和理解。保險(xiǎn)事故發(fā)生后,事故本身定責(zé)定損所引用的專業(yè)技術(shù)、適用的法律法規(guī)、適用的保險(xiǎn)原則,同樣也是保險(xiǎn)消費(fèi)者所不能全面具備的。有時(shí)候,消費(fèi)者還無法準(zhǔn)確描述和歸納自身的保險(xiǎn)需求?;谝陨咸攸c(diǎn),如果保險(xiǎn)銷售人員如同社會(huì)上的一般銷售人員,不具有應(yīng)有的專業(yè)能力,那顯然是無法保障消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的。所以,保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益,最重要的一環(huán),就是需要保險(xiǎn)市場擁有專業(yè)的從業(yè)人員。
簡單的例證是,英國倫敦的出租車司機(jī),必須全身心投入,花三年左右的時(shí)間完成知識(shí)培訓(xùn)后,通過一系列考核、資格認(rèn)定才能獲得運(yùn)營執(zhí)照。他們需要熟悉倫敦的地圖,甚至需要知道某個(gè)酒店的每個(gè)門怎么走。反觀我國的出租車司機(jī),在稍大一點(diǎn)的城市,往往需要乘客告訴司機(jī)怎么到達(dá)目的地。這種差距是顯而易見的,管理理念是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因:他們認(rèn)為培訓(xùn)嚴(yán)格準(zhǔn)入是確保優(yōu)良客戶服務(wù)的關(guān)鍵所在。
寬松的準(zhǔn)入制度會(huì)導(dǎo)致從業(yè)者對(duì)行業(yè)和職位缺乏敬畏感和認(rèn)同感,這是造成我國保險(xiǎn)從業(yè)人員特別是銷售人員巨大流動(dòng)性的一個(gè)原因,這種不正常的流動(dòng)是無法保障服務(wù)質(zhì)量的,這是行業(yè)整體素質(zhì)不高,行業(yè)形象受損的一個(gè)重要原因。可以看到,有些保險(xiǎn)從業(yè)人員甚至僅把保險(xiǎn)行業(yè)作為暫時(shí)的謀生手段,他們首先在心理上就準(zhǔn)備好拋棄原有的道德觀念和道德約束,撈一把就走人。
因此,嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度是保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ),不僅可以提高保險(xiǎn)服務(wù)人員隊(duì)伍整體專業(yè)水平,也加大了行業(yè)內(nèi)人員因違規(guī)而退出保險(xiǎn)行業(yè)的成本。
五、轉(zhuǎn)變思維,使制度具備可操作性。
就保險(xiǎn)消費(fèi)來講,其所面向的消費(fèi)者是不特定的廣泛群體,理論上講,如果不是特定的消費(fèi)人群,就無法把侵權(quán)事件的發(fā)生歸咎于消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)相關(guān)知識(shí)的無知。當(dāng)然,消費(fèi)者對(duì)于損害自身利益行為的免疫力越強(qiáng),損害也就越難以得逞,但是增強(qiáng)消費(fèi)者“免疫力”的做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有“殺滅病菌”來得更直接。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害發(fā)生的原因是多方面的,但是根本的原因在于服務(wù)提供者的不良行為和動(dòng)機(jī)而不在于保險(xiǎn)消費(fèi)者。找準(zhǔn)這個(gè)著力點(diǎn),才能真正解決問題。
1、制度懲罰的作用強(qiáng)于市場懲罰機(jī)制。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性,決定了其存在著市場需求廣泛、信息傳播不暢、消費(fèi)者極度分散等現(xiàn)狀,使得發(fā)生市場懲罰的要素不全,市場懲罰極少發(fā)生。并且,由于市場懲罰機(jī)制本身受到諸如交易次數(shù)、懲罰時(shí)間、懲罰力度等多種因素限制,最終造成當(dāng)前保險(xiǎn)消費(fèi)市場懲罰機(jī)制難以抑制服務(wù)提供者的逐利沖動(dòng),難以保障每一次的交易活動(dòng)都足夠公平公正。
因此,從監(jiān)管制度上設(shè)立足夠的懲罰機(jī)制,對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)提供者的違規(guī)行為嚴(yán)加懲罰,就成為監(jiān)管必要的手段。制度性的懲罰機(jī)制和市場懲罰機(jī)制相結(jié)合,才能真正改變市場參與者利益驅(qū)動(dòng)的方向,防止侵害事件發(fā)生。
2、轉(zhuǎn)變思維方式,才能讓制度發(fā)揮作用。
前面有述,當(dāng)前監(jiān)管部門出臺(tái)的各項(xiàng)懲罰性制度,可執(zhí)行性不強(qiáng),導(dǎo)致制度空轉(zhuǎn)。以銷售誤導(dǎo)為例,就存在銷售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰落實(shí)難這三方面的問題。其實(shí)這些問題,并不是沒有解決辦法,就看怎么轉(zhuǎn)變思維方式去解決。
理論上講,不管銷售人員面對(duì)什么樣的客戶,他都應(yīng)該保證客戶的知情權(quán)和利益而不是相反。相信客戶的不滿和投訴,并不是都是空穴來風(fēng),這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們可以認(rèn)為,如果一個(gè)銷售人員總是被抱怨和投訴,那么他就可以被確定是不合格的保險(xiǎn)銷售人員,即使他不存在故意行為,也起碼是存在職業(yè)能力問題。從這個(gè)意義上講,監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以采取記錄累積投訴次數(shù)的方式對(duì)一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員的行為進(jìn)行認(rèn)定,只要客戶不滿意或投訴某銷售人員的次數(shù)達(dá)到該銷售人員服務(wù)客戶的一定比例時(shí),或者列舉各項(xiàng)指標(biāo)來評(píng)價(jià)低于一定分?jǐn)?shù)時(shí),就可以直接認(rèn)定該銷售人員不具備從業(yè)能力,從而可以按照監(jiān)管制度給予嚴(yán)厲處罰甚至吊銷執(zhí)業(yè)資格。
至于對(duì)銷售人員合格與否的調(diào)查和認(rèn)定機(jī)構(gòu),應(yīng)該是具備獨(dú)立資格且有公證立場的機(jī)構(gòu),可以是監(jiān)管部門的下設(shè)機(jī)構(gòu),也可以是保險(xiǎn)行業(yè)組織機(jī)構(gòu)??傊窍喈?dāng)于客戶維權(quán)中心。該維權(quán)中心可以采用網(wǎng)站、電話等多種方式被動(dòng)收集或設(shè)立回訪電話對(duì)新投??蛻暨M(jìn)行抽查,以獲客戶是否滿意銷售人員的服務(wù)或者發(fā)現(xiàn)銷售誤導(dǎo)是否存在。另外,如果一個(gè)銷售人員被認(rèn)定為不合格,那么可以肯定的是,這個(gè)銷售人員的行為已經(jīng)造成了較多客戶權(quán)益上的損失,該銷售人員的所在公司,就應(yīng)該為該銷售人員的職業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任(實(shí)際上,很大程度上講是保險(xiǎn)公司的管理思路和理念造成了銷售誤導(dǎo)的盛行),以此,可以從制度上規(guī)定,對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格銷售人員的公司進(jìn)行處罰——這樣一來,保險(xiǎn)公司必然會(huì)提高對(duì)銷售人員的要求,同時(shí)可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司更多地尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),恰好,不管是提高對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的要求還是更多的尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),都有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
采取上述方式,是行業(yè)獨(dú)特模式所決定的,與其他行業(yè)不具有可比性,如果沒有這樣的思維方式轉(zhuǎn)變,銷售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難和認(rèn)定難的問題永遠(yuǎn)也無法得到解決。對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,推而廣之,也許會(huì)達(dá)到比較好的治理效果。
六、讓保險(xiǎn)中介為消費(fèi)者所用,消除信息不對(duì)稱。
我國保險(xiǎn)中介包括保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估,這三者正逐步走向成熟,但其理應(yīng)發(fā)揮的職能作用,特別是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求。究其原因,一方面是其定位不夠明晰,另一方面是制度設(shè)計(jì)上存在問題。如果從制度設(shè)計(jì)著手,讓處于弱勢地位的消費(fèi)者得到保險(xiǎn)中介的全心全意的幫助,那么就可以改變消費(fèi)者在與保險(xiǎn)人交易時(shí)所處的技術(shù)弱勢地位,也就是瓦解了侵權(quán)發(fā)生的基礎(chǔ)。
1、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的基因確立了其維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本職能。
設(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度,應(yīng)是保險(xiǎn)監(jiān)管對(duì)于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的一種制度保障設(shè)計(jì)。從功能上來講,經(jīng)紀(jì)人是以保險(xiǎn)消費(fèi)者作為自己的客戶,維護(hù)客戶的利益,保護(hù)被保險(xiǎn)人利益是其生存的市場基礎(chǔ),這種職責(zé)定位決定了經(jīng)紀(jì)公司是以客戶為中心進(jìn)行工作,天然具有維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的動(dòng)力。
另外,由于經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立門檻高,遭到市場懲罰和違規(guī)時(shí)被制度懲罰后的退出成本也較高,兩相權(quán)衡,固然是贏得市場利益為重——這也就是為什么經(jīng)紀(jì)公司銷售欺詐相對(duì)較少的原因。
當(dāng)然,經(jīng)紀(jì)公司面對(duì)不同客戶,也有區(qū)別對(duì)待,比如對(duì)于大客戶如國營企業(yè)等就服務(wù)非常周到,絲毫不敢怠慢,更不敢欺騙,而對(duì)于分散的處于經(jīng)濟(jì)弱勢的被保險(xiǎn)人如私家車主,就可能是另外一種服務(wù)態(tài)度。這種情形的出現(xiàn),充分說明利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制在市場中的巨大作用,同時(shí)也說明了一點(diǎn)——市場不飽和。
對(duì)于經(jīng)紀(jì)公司的監(jiān)管如果得到加強(qiáng),市場競爭如果得到充分釋放,那么其所取得的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的效果,將是大于其他任何監(jiān)管措施的。
2、傭金話語權(quán)回歸客戶,促使中介潛意識(shí)轉(zhuǎn)變。
銷售人員永遠(yuǎn)是追求個(gè)人利益最大化,這種趨利動(dòng)機(jī)除了需要受外在市場懲罰機(jī)制、制度懲罰機(jī)制的約束外,還受銷售人員自身道德觀念的約束。這三種約束實(shí)際上都是約束銷售人員的理智,讓他們從理智上做出有利于自己的判斷并依此行事?,F(xiàn)在要探討的,卻是另一層面——對(duì)銷售人員潛意識(shí)的引導(dǎo),這種引導(dǎo)是無形的,也是不自知的。
完成這個(gè)轉(zhuǎn)變,只需要滿足一個(gè)條件,那就是客戶對(duì)于傭金支付具有話語權(quán)。我國保險(xiǎn)銷售中的傭金制度,一直以來,直接支付人都是保險(xiǎn)公司,支付的形式、多少,全部是保險(xiǎn)公司說了算。銷售人員的根本的、直接的利益支付者是保險(xiǎn)公司,客戶在其中沒有任何的話語權(quán),甚至很多客戶不知道傭金制度。這種模式下,難免銷售人員和中介都要依從于保險(xiǎn)公司,銷售人員只把客戶當(dāng)做了掙錢工具而不是服務(wù)對(duì)象。如果不是受到市場、制度、道德約束,從潛意識(shí)里,他們都有不擇手段銷售保險(xiǎn)的沖動(dòng)。
另外,收費(fèi)者與直接付費(fèi)者之間,也具有天然的親近感,這種親近感會(huì)從潛意識(shí)里使得收費(fèi)者不由自主偏向付費(fèi)者。這一點(diǎn)在保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估方面得到了充分體現(xiàn)。
明白了上述道理,就知道客戶掌握傭金的話語權(quán),對(duì)維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益具有多么重要的作用。具體做法,建議如下:
一是要在銷售過程中,銷售人員應(yīng)當(dāng)明確告知客戶每個(gè)產(chǎn)品的傭金比例,讓客戶明明白白消費(fèi),讓銷售人員從心理上接受客戶才是傭金支付者這個(gè)現(xiàn)實(shí);并且,這種如實(shí)告知可以避免市場惡性競爭,避免銷售人員在銷售費(fèi)用上的弄虛作假。
二是必須發(fā)揮消費(fèi)者的話語權(quán)作用,只要消費(fèi)者對(duì)傭金有了話語權(quán),銷售人員潛意識(shí)的觀念就會(huì)改變。消費(fèi)者話語權(quán)的實(shí)現(xiàn),可以借用滿意度調(diào)查。銷售完成后,對(duì)客戶滿意度的抽查結(jié)果作為銷售人員傭金支付的浮動(dòng)指標(biāo),這樣就可以促進(jìn)銷售人員的誠信服務(wù)。
三是要改變傭金支付時(shí)機(jī),現(xiàn)在模式下,傭金多是在銷售完成后即刻支付,殊不知,保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品,保險(xiǎn)銷售人員銷售的產(chǎn)品無法短期內(nèi)驗(yàn)證質(zhì)量,銷售人員的服務(wù)在銷售完成時(shí)僅僅是個(gè)開始,需等到被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)或者保險(xiǎn)期間結(jié)束,銷售人員的服務(wù)才算最終完成。因此,需要改變傭金支付的時(shí)機(jī),比如可以把傭金的兌現(xiàn)按照時(shí)間順序設(shè)計(jì)由低向高的比例進(jìn)行分期支付,短期險(xiǎn)種在保單終結(jié)時(shí)支付完畢,長期險(xiǎn)種則適當(dāng)延長支付期間。
3、保險(xiǎn)代理制度不適應(yīng)我國保險(xiǎn)市場。
保險(xiǎn)代理公司類似于保險(xiǎn)銷售人員,其定位就是按照保險(xiǎn)人的要求開展工作,其收入是由保險(xiǎn)人支付(實(shí)際上也是投保人支付)。本質(zhì)上講,保險(xiǎn)代理是保險(xiǎn)人伸展出去的手臂,客戶只是保險(xiǎn)代理人的掙錢對(duì)象。因此,鑒于保險(xiǎn)銷售不同于一般商品的銷售,這種制度設(shè)計(jì)有著先天缺陷,是不符合市場機(jī)制的,應(yīng)該得到改變。
何況,保險(xiǎn)代理公司進(jìn)入門檻低,違規(guī)后懲罰代價(jià)難以提高,造成違規(guī)行為多,監(jiān)管難度大,監(jiān)管成本高。
保險(xiǎn)代理來之國外,但是這么多年來,詬病不斷,其根本原因在于我國法律制度、民眾素質(zhì)、社會(huì)誠信基礎(chǔ)、市場機(jī)制等等方面都與發(fā)達(dá)國家存在很大差異,無法在此基礎(chǔ)上打造理想的保險(xiǎn)代理人。因此,取消保險(xiǎn)代理公司,禁止保險(xiǎn)公司使用保險(xiǎn)代理人,要求保險(xiǎn)公司內(nèi)部銷售人員為正式員工,應(yīng)該是中國保險(xiǎn)市場現(xiàn)階段慎重的選擇。
五、重新定位公估人,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者索賠權(quán)益。
1、重新定位公估具有必要性理賠是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,環(huán)節(jié)眾多,服務(wù)內(nèi)容眾多,導(dǎo)致監(jiān)管有較大難度,監(jiān)管成本高昂,往往難以為繼。而依靠市場機(jī)制解決理賠難,除非車險(xiǎn)這一類競爭激烈、險(xiǎn)種單一且簡單的理賠事項(xiàng),其所需要的時(shí)間真的難以估計(jì)。即便讓市場和時(shí)間去自行解決理賠難的問題,這期間被保險(xiǎn)人所損失的權(quán)益又將不計(jì)其數(shù),最重要的,恐怕是難以預(yù)料市場對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的負(fù)面觀感。所以,保險(xiǎn)理賠難的治理,機(jī)制設(shè)計(jì)就顯得非常重要,一個(gè)好的機(jī)制可以引導(dǎo)市場自行調(diào)解,可以從根本上解決棘手的難題。
已知產(chǎn)生理賠難的原因中,技術(shù)因素占比最大。所以,解決理賠難的問題,必須首先從解決理賠技術(shù)問題方面著手。那么,借助保險(xiǎn)公估人,并且是重新定位的保險(xiǎn)公估人,就成為唯一的選擇。
但是,很顯然,我國的保險(xiǎn)公估人并沒有為解決理賠難的問題貢獻(xiàn)多少力量,這是為何呢?
我國現(xiàn)有的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)來源單。
一、公估只需接受單方面委托等原因失去了獨(dú)立性和公正性,完全淪為保險(xiǎn)人的理賠助手。到如今,甚至個(gè)別的被保險(xiǎn)人尋求公估人的幫助時(shí),公估人會(huì)因?yàn)閼峙率ケkU(xiǎn)公司這一主要的業(yè)務(wù)來源而拒絕。由此可見,公估人的公正地位在主觀和客觀上均已經(jīng)不復(fù)存在,重新定位公估人已經(jīng)迫在眉睫。
2、把公估人從中介變?yōu)榇?,形成專業(yè)對(duì)決模式。
保險(xiǎn)索賠與理賠,是一種利益對(duì)立,這種對(duì)立,含有很強(qiáng)的專業(yè)性(包括關(guān)于標(biāo)的、關(guān)于事故、關(guān)于保險(xiǎn)條款、關(guān)于法律),往往會(huì)產(chǎn)生糾紛。因而,不僅是被保險(xiǎn)人一方無法全部掌握有關(guān)信息和知識(shí),保險(xiǎn)人一方也可能存在技術(shù)不足或人手方面的不足,雙方可能都需要有代表自身利益的代理人來維護(hù)自身權(quán)益——猶如訴訟中的原告和被告需要聘請(qǐng)律師。
律師執(zhí)業(yè)是一種代理行為,人們的任何糾紛都可以通過聘請(qǐng)律師來維護(hù)自己的利益,而這種利益的維護(hù)是最為徹底的,也是糾紛當(dāng)事人最為認(rèn)可的——糾紛化解在專業(yè)人員之間,是公正解決問題的最佳方式。
保險(xiǎn)理賠與此類似,保險(xiǎn)公估人應(yīng)當(dāng)是保險(xiǎn)理賠中的“律師”,是代理人角色,而不是錯(cuò)位的中介角色,將律師模式借鑒到保險(xiǎn)理賠中來,有助于全面保障消費(fèi)者權(quán)益。
與律師制度不同的是,公估人應(yīng)該被分為兩類,一類僅能接受保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(保險(xiǎn)公估人),另一類只能接受被保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(公共公估人)。任何保險(xiǎn)理賠事項(xiàng),只要被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)人覺得有需要,就可以選擇聘請(qǐng)服務(wù)于自己的公估人,保險(xiǎn)理賠專業(yè)的問題由雙方各自信任的專業(yè)人員出面解決,可以避免絕大部門的理賠糾紛,同時(shí)也因?yàn)殡p方專業(yè)人員在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的及早介入,事故處理的方方面面都會(huì)依照正常程序進(jìn)行?;谄刚?qǐng)人對(duì)自己所聘用公估人的充分信任,被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間的不信任問題就不再是影響理賠的一大因素,不管是從專業(yè)技術(shù)上還是雙方心理上,理賠難的問題基本可以迎刃而解。這樣一來,專業(yè)的問題可以得到專業(yè)的解決,并且是市場化的解決。
實(shí)際上,西方一些國家的保險(xiǎn)公估人,正在突破傳統(tǒng)的“獨(dú)立、公正”原則,出現(xiàn)了一類專門接受被保險(xiǎn)人委托,基于被保險(xiǎn)人的利益盡可能擴(kuò)大索賠的范圍與數(shù)量的保險(xiǎn)公估人,比如英國保險(xiǎn)市場上出現(xiàn)的“assessors”。不客氣地講,我國的社會(huì)環(huán)境與西方社會(huì)環(huán)境存在一定差距,難以生長出理想中的“獨(dú)立、公正”機(jī)構(gòu)。因此,借鑒律師制度和類似于英國“assessors”的西方保險(xiǎn)公估人制度,應(yīng)該是我國保險(xiǎn)公估人的發(fā)展方向。
服務(wù)于保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)存在——我國現(xiàn)有的公估人基本上都已經(jīng)演變?yōu)楸kU(xiǎn)公司的理賠助手,無需再行設(shè)立。服務(wù)于被保險(xiǎn)人的公估人,可能需要監(jiān)管部門另行設(shè)立,值得一提的是,我國被保險(xiǎn)人對(duì)于聘用公估人的費(fèi)用,可能非常在意,為充分發(fā)揮公估人的作用,可以采取雙方付費(fèi)的方式:被保險(xiǎn)人自行支付部分公估費(fèi)用,監(jiān)管部門向保險(xiǎn)公司提取費(fèi)用設(shè)立基金支付部分費(fèi)用。為什么要監(jiān)管部門向保險(xiǎn)公司提取基金用于支付被保險(xiǎn)人聘用的公估人費(fèi)用呢?因?yàn)槔碣r難的根源在于保險(xiǎn)公司,提取基金也有助于保險(xiǎn)公司改善服務(wù)。提取的金額越大,對(duì)保險(xiǎn)公司的壓力就越大,保險(xiǎn)公司就越愿意改善服務(wù),服務(wù)得到改善,被保險(xiǎn)人聘請(qǐng)公估人的意愿就下降,監(jiān)管部門提取的基金額度就越小,這樣就形成了良性循環(huán),使得保險(xiǎn)公司能夠主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
公估人制度,與代理人制度一樣,是舶來品,但在我國社會(huì)環(huán)境和市場環(huán)境之中,產(chǎn)生了變異,不再具有原來的品質(zhì)。要改變這種現(xiàn)象,只能從我國社會(huì)環(huán)境和市場環(huán)境中去尋找良藥,尋找適合我國土壤的基因,對(duì)舶來品進(jìn)行改良,不能改良的,只能限制或者禁止其生長。
六、結(jié)語。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司有著共同的需要和利益。如果保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效地保護(hù),保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展也就失去了意義,失去了價(jià)值。所以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的價(jià)值,等同于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值。保險(xiǎn)行業(yè)最突出的銷售誤導(dǎo)和理賠難如果得到解決,保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)路就跨出了一大步。
李作勇。
單位:太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司。
直播公司招聘方案篇十三
帶貨、帶貨,直播帶貨的關(guān)鍵一定要有貨,所以直播前,選品很重要。
直播商品價(jià)格通常區(qū)別于正常售價(jià),直播產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)也很重要,通常分為:引流款、利潤款與品牌款(標(biāo)品、非標(biāo)品)3類。
引流款:又名“鉤子款”、“秒殺福利”,一般指價(jià)格低至1元、甚至0元的產(chǎn)品,幫助直播間拉新。
利潤款:又名“高價(jià)款”,產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn),利潤高。
標(biāo)品:具有統(tǒng)一市場標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,價(jià)格透明,比如手機(jī)、電腦、家電等都屬于標(biāo)品。
非標(biāo)品:沒有明確規(guī)格和型號(hào)的產(chǎn)品,比如女裝、女鞋等。因?yàn)楫a(chǎn)品款式、創(chuàng)意、服務(wù)、質(zhì)量不一樣,價(jià)格差距大。
要想直播間有人有轉(zhuǎn)化,必須為直播間預(yù)熱,把引用引流到直播間,所以直播前一定要做預(yù)熱。
發(fā)布預(yù)熱短視頻,視頻中可通過特色產(chǎn)品或優(yōu)惠福利吸引用戶。
提前1-3天在微信、微博等渠道預(yù)告直播時(shí)間及主題、宣傳預(yù)告。
直播計(jì)劃開始前5天投放預(yù)熱視頻做加熱,投放前1小時(shí)小預(yù)算開啟直播計(jì)劃,渡過計(jì)劃冷啟動(dòng)。
直播中流程怎么安排,話術(shù)怎么設(shè)計(jì),優(yōu)惠券發(fā)放多少,抽獎(jiǎng)設(shè)置幾輪,這些都要提前安排腳本設(shè)計(jì)。
直播中做兩件事:留住用戶,促進(jìn)成交。
1、留住用戶。
把用戶留在直播間,就需要各種留人互動(dòng)方式。
a、新老粉絲進(jìn)入直播間要關(guān)注并歡迎;
b、直播中多設(shè)置幾輪抽獎(jiǎng)送福利;
例如,開播時(shí)抽獎(jiǎng),留住第一波進(jìn)入直播間的觀眾;直播中抽獎(jiǎng),調(diào)動(dòng)直播間氛圍,提升直播間熱度;直播尾聲再抽一波獎(jiǎng),為下次直播做預(yù)告,也有利于粉絲參與下一場直播的開播。
如果你的抽獎(jiǎng)效果好,也可以根據(jù)條件設(shè)置多輪抽獎(jiǎng)和方法。
c、引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊關(guān)注直播間;
d、積極回復(fù)用戶提問,提升粉絲直播觀看體驗(yàn);
e、發(fā)紅包吸引粉絲參與直播互動(dòng)。
例如,開場發(fā)紅包;主推產(chǎn)品發(fā)紅包,增加主推款人氣,促進(jìn)銷售等。
2、促進(jìn)成交。
直播中留住用戶后,一定要快速通過各種促單話術(shù)和技巧,促進(jìn)成交,提升直播間銷量。
秒殺型促單。
在粉絲出現(xiàn)疲態(tài)時(shí)開始秒殺,炒熱直播間,調(diào)動(dòng)其粉絲的積極性。注意秒殺產(chǎn)品一定要是用戶的`必需品或者是極具吸引力、性價(jià)比高的產(chǎn)品,用戶才會(huì)有興趣參與秒殺。
優(yōu)惠型促單。
推薦主推款時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券,一邊介紹一邊讓助理演示優(yōu)惠券領(lǐng)取方法,并強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠的唯一性,促進(jìn)成交。
價(jià)格刺激促單。
全網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)或者價(jià)格對(duì)比,核心關(guān)鍵就是讓用戶意識(shí)到:買到就是賺到,現(xiàn)在不買就虧了。
以下這些價(jià)格刺激促單話術(shù)可參考:
“價(jià)格不能再低了,我們已經(jīng)賠錢了”
“這批賣完我們得馬上漲價(jià)”
“這款拿貨價(jià)格確實(shí)太貴了,商場里面都賣xxx”
“這款我們不賺錢,純粹是為了沖銷量,給粉絲發(fā)福利”
“今天是歷史最低,今天買能少花很多錢”
直播公司招聘方案篇十四
【招聘會(huì)現(xiàn)場】優(yōu)勢:直接、高效、人員干凈。可以快速組建大團(tuán)隊(duì),可以一天去幾個(gè)現(xiàn)場招聘地點(diǎn),統(tǒng)一培訓(xùn)。劣勢:招聘人員對(duì)流程不熟悉,可能因?yàn)槿ガF(xiàn)場人員的素質(zhì)或者招聘流程設(shè)計(jì)不合理或者執(zhí)行意愿不強(qiáng)烈而失敗。失敗后可能打擊對(duì)現(xiàn)場招聘的信心。
【付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】優(yōu)勢:成本低,連續(xù)性,精力投入少。劣勢:效率不高,不能掌控招聘的進(jìn)度,同行業(yè)競爭集中,另外對(duì)公司在網(wǎng)絡(luò)上的形象有負(fù)面影響的傾向。
【免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】優(yōu)勢:是正常招聘的重要補(bǔ)充和公司宣傳的方式。劣勢:效率低,人員亂,同行業(yè)的競爭集中。
【內(nèi)部介紹】優(yōu)勢:是公司人力資源的重要補(bǔ)充,留人率高。劣勢:容易形成公司內(nèi)部的小群體,而且要么不走,要么一起走。
【同行挖人】優(yōu)勢:能快速找到成熟的人員,同時(shí)也能為公司帶來一些新的發(fā)展思路。劣勢:容易引起行業(yè)內(nèi)部的惡性競爭,而且人員的穩(wěn)定性往往也不強(qiáng)。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn),還是招聘會(huì)現(xiàn)場這種招聘方式最合適,非常直接,效率也很高,如果是要快速建團(tuán)隊(duì)的話,這種方式在任何季節(jié)都是非常好的選擇,但是對(duì)招聘人員的要求就有點(diǎn)高了。
去現(xiàn)場招聘,預(yù)訂招聘場地,建議如下:
一、挑選合適的人員,最好能夠代表公司的形象。
二、如果希望快速建成團(tuán)隊(duì),最好同一天同時(shí)預(yù)訂幾個(gè)招聘單位的招聘展位,招聘來的人集中培訓(xùn)和篩選。
三、營銷專場一般的招聘效果不好,最好不要定。
四、個(gè)人親自去過的招聘現(xiàn)場有廣州、上海、南京、北京、武漢,這幾個(gè)地方個(gè)人認(rèn)為招人效果是能夠滿足要求的。需要記住,你過去去現(xiàn)場的失敗經(jīng)驗(yàn)并不代表真實(shí)的現(xiàn)場招聘的效果。千萬不要簡單的認(rèn)為某個(gè)地方就不適合現(xiàn)場招聘,就因?yàn)檫^去你在現(xiàn)場招聘中失敗過。
五、現(xiàn)場招聘絕對(duì)不是隨隨便便就能做好的事情,最關(guān)鍵還是用心,個(gè)人在這個(gè)市場中招聘前期的時(shí)候在現(xiàn)場招聘也是遇到很多次失敗,但是最近兩年,覺得現(xiàn)場招聘非常輕松。
直播公司招聘方案篇十五
春節(jié)過后,廣西壯族自治區(qū)各市區(qū)均舉行大型企業(yè)招聘會(huì),然而所招聘到的結(jié)果卻令各企業(yè)大為不滿,而存在的原因多數(shù)企業(yè)都?xì)w根于薪酬待遇;我們仔細(xì)看看,這真的只是薪酬待遇方面而已嘛?其實(shí)不然吧,個(gè)人在各招聘及各招聘網(wǎng)站大致了解過,得出以下結(jié)論:
綜上所述,我本人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該給員工提高福利待遇的同時(shí),也要?jiǎng)?chuàng)造良好工作環(huán)境,放低高學(xué)歷的門檻注重工作經(jīng)驗(yàn)效益,使員工勞有所得不必再讓勞動(dòng)力市場過大流動(dòng)、人才過多流失到外地!
直播公司招聘方案篇十六
通過開展針對(duì)性強(qiáng)、有特色的“普及金融知識(shí)防范金融詐騙活動(dòng)”主題宣傳,讓居民和村民不會(huì)因?yàn)槿狈鹑谥R(shí)而上當(dāng)受騙,增強(qiáng)防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),營造良好的金融環(huán)境。
人民銀行永嘉縣支行牽頭開展,全縣各金融機(jī)構(gòu)共同參與。
(一)存款及利率安全。
宣傳存貸款利率、理財(cái)產(chǎn)品收益率、國債利率和民間借貸利率等基本知識(shí);宣傳公眾參與社會(huì)金融活動(dòng)的注意事項(xiàng);宣傳民間借貸利率司法保護(hù)的基本知識(shí);宣傳存款保險(xiǎn)制度的基本知識(shí)。
(二)信用保護(hù)。
宣傳信用報(bào)告基本知識(shí)及信用記錄的重要性,形成不良信用記錄的多種原因及后果,宣傳維護(hù)良好信用記錄的途徑。同時(shí),承擔(dān)“征信知識(shí)進(jìn)校園”、“征信知識(shí)進(jìn)景區(qū)”任務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)要繼續(xù)在有關(guān)學(xué)校、景區(qū)開展征信宣傳;承擔(dān)“征信知識(shí)進(jìn)文化禮堂”任務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)要盡快對(duì)接有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村,及時(shí)制作宣傳長廊,開展特色宣傳。
宣傳實(shí)名制開立銀行卡的政策要求和具體操作規(guī)定;宣傳非實(shí)名開立銀行卡、出租出借銀行卡的主要危害;宣傳安全用卡、保護(hù)個(gè)人銀行卡信息、身份信息等相關(guān)知識(shí)。
(四)假幣辨別和詐騙。
宣傳普及辨別假幣知識(shí),宣傳假幣詐騙常見方式及防范手段。
直播公司招聘方案篇一
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司2017年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計(jì)劃安排,特制定公司2017年度招聘計(jì)劃。
一、2017年度招聘情況回顧及總結(jié)
2017年度是公司發(fā)展跳躍的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源中心通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因,應(yīng)聘比例較高的情況下,錄用比例卻不容樂觀。同時(shí)較高的人員流動(dòng)量,也是招聘過程中的一個(gè)重要問題。但是2017年度基本保障了公司的用人需要。
二、2017年度崗位需求狀況分析
經(jīng)公司對(duì)組織架構(gòu)的調(diào)整,對(duì)各職能部門崗位的反復(fù)統(tǒng)計(jì)與核算,2017年崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、人才儲(chǔ)備、新部門人員配備等方面,具體分析如下:
1、根據(jù)各部門人員需求及預(yù)估計(jì)流失率,經(jīng)初步分析2017年度招聘崗位信息如下:
(一)、長期人才儲(chǔ)備
1、普工類:制造中心各車間、倉庫等;
2、技術(shù)崗位:沖床、焊工、重點(diǎn)工序領(lǐng)班人員、安裝及售后維修等;
3、職能崗位:業(yè)務(wù)經(jīng)理(含廣東省外業(yè)務(wù)員)、客服專員等。
(二)、人員空缺:
1、管理崗位:技術(shù)研發(fā)中心主任
3、職能部門:業(yè)務(wù)員、企劃部門各崗位人員、客服部專員、各類文員/文秘;
4、由于人員流動(dòng)造成空缺崗位;
5、公司體制改革過程中需要的新設(shè)崗位。
三、2017年度招聘需求明細(xì)
四、招聘方式
1、外部招聘:
(1)網(wǎng)絡(luò)招聘:與51job前程無憂、智聯(lián)招聘、惠州富海人才網(wǎng)、卓博網(wǎng)、惠州招聘網(wǎng)合作,崗位數(shù)基本滿足需求。
(4)戶外招聘:在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)做定期招聘,主要定向普工招聘。
2、內(nèi)部招聘:
人員空缺、人才儲(chǔ)備可優(yōu)先對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)部招聘,主要形式有部門負(fù)責(zé)人推薦、用人部門考核等。
五、招聘費(fèi)用預(yù)算
1、第一階段:
2月中旬至4月底,招聘高峰階段,以校園招聘會(huì)、現(xiàn)場招聘、戶外招聘為主,同時(shí)高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加相關(guān)院校的校園招聘會(huì),為技術(shù)部門儲(chǔ)備人才(目前已申請(qǐng)參加的院校有:惠州學(xué)院、惠州經(jīng)濟(jì)學(xué)院、廣東技師學(xué)院、惠州商貿(mào)旅游學(xué)校、惠州市西湖技工學(xué)校、惠州市理工學(xué)校、惠州外貿(mào)學(xué)校等)
(2)積極參加人才市場的專場的免費(fèi)招聘會(huì),補(bǔ)齊業(yè)務(wù)部門人員空缺(目前參加的是惠州就業(yè)指導(dǎo)中心主辦的免費(fèi)現(xiàn)場招聘會(huì)、富海人才現(xiàn)場招聘)。
(3)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行戶外招聘。?
(4)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周集中候選人進(jìn)行集體面試。
2、 第二階段:
5月初至7月,此階段現(xiàn)場招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各院校論文答辯等事宜陸續(xù)結(jié)束,畢業(yè)生求職者達(dá)到最高水平。這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園網(wǎng)絡(luò)招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;?
(3)請(qǐng)面試人員進(jìn)行聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。
(4)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行戶外招聘。
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,必要時(shí)參加現(xiàn)場招聘會(huì)。具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行戶外招聘。?
(3)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺
(4)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(5)對(duì)當(dāng)年新入職人員的'關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)積極參加各校園綜合招聘會(huì),對(duì)各類院?;I備公司單獨(dú)舉辦專場招聘會(huì);?
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。?
5、第五階段:
12月底至2017年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,非緊急空缺或新增
崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,把工作重心轉(zhuǎn)移到招聘效果分析、解決招聘過程中遇到的問題、制定下一年度招聘計(jì)劃上。
八、錄用決策
公司根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或2個(gè)工作日內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
九、入職手續(xù)
1、新人入職必須證件齊全有效;
2、新人入職當(dāng)天,人事部部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。?
十、招聘效果統(tǒng)計(jì)分析
2、根據(jù)效果分析的結(jié)果,調(diào)整改進(jìn)工作
3、定期對(duì)新入職不足1年的員工作溝通了解,并采取相應(yīng)的管理措施和方法。?
十一、招聘原則及注意事項(xiàng)
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選,部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對(duì)待招聘工作。?2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。 3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮(明確考慮異地工作),力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。 5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作(有關(guān)面試問答、筆試等方面),并要求注意個(gè)人著裝等整體形象。
6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
7、招聘過程中若有疑問,請(qǐng)向人事部經(jīng)理咨詢。
直播公司招聘方案篇二
一、招聘目的:
1、彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的不足;
2、企業(yè)或各個(gè)崗位正常替補(bǔ)流動(dòng)人員引起的職位空缺;
二、招聘的導(dǎo)語:
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
三、招聘崗位:
銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等 四、招聘形式:
針對(duì)公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(1)、公司內(nèi)部招聘選拔、
(2)、人才招聘會(huì)。
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
1、簡歷篩選:
(1)、專業(yè)與學(xué)歷:市場營銷、機(jī)電類,大專等;
(2)、工作經(jīng)驗(yàn):是否做過業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等2、面試:
主要考慮以下幾個(gè)方面
(1)形象氣質(zhì)、語言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿?、心態(tài);薪酬等
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等 五、招聘組織:
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長( ):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專員( ):嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
六、招聘時(shí)間:
20xx年11月28---20xx年12月1日
七、招聘地點(diǎn):錦州市人才市場。
八、招聘結(jié)果分析和結(jié)論:
1、實(shí)習(xí)并進(jìn)行新人員的培訓(xùn)
在培訓(xùn)過程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
2、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估
(1)、招聘過程是否緊湊;
(2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)、所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表
期望薪水: (月薪) 可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部內(nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢, 虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名:日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
2014年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的.用人需要。
二、20xx年度招聘需求
根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門需申報(bào)需求計(jì)劃,見下表:
20xx年度招聘需求(人員需求)表
三、招聘方式
(1)職能部門以及辦公室人員以網(wǎng)絡(luò)招聘為主
招聘方案
(4)其他方式(海報(bào)):在公司廠門口或附近張貼海報(bào)等;
(5)補(bǔ)充招聘途徑:社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦。
四、招聘的實(shí)施
1、第一階段:
3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會(huì)為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加現(xiàn)場招聘會(huì),保持每周1次的勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘;
(2)參加人才市場的春季專場招聘會(huì),如年初的春季大型招聘會(huì);
(3)聯(lián)系廣州各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
2、 第二階段:
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì),以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場招聘會(huì),具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺
(3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會(huì);
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。 5、第五階段:
12月底至2016年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告,及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,具體如下:
(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
(2) 部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;
(3) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
五、錄用決策
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
六、入職培訓(xùn)
1、新人入職必須證件齊全有效
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定
3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門培訓(xùn))
4、轉(zhuǎn)正時(shí),人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
七、招聘原則及注意事項(xiàng)
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選。
2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
篇三:招聘方案新(終結(jié))
招聘渠道及其任務(wù)分解
為滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需要,及時(shí)進(jìn)行編制內(nèi)缺編人員的補(bǔ)充,人力資源部在近期將著重開展招聘工作,具體實(shí)施辦法如下:
一、根據(jù)招聘崗位確定招聘渠道及實(shí)施細(xì)則
1、當(dāng)前人才市場呈現(xiàn)人員流動(dòng)性較大的階段性特征,為了更好的完成人員招
二、任務(wù)分解
根據(jù)當(dāng)前崗位缺失的輕重緩急制定招聘任務(wù)分解如下:
三、每日進(jìn)行招聘日總結(jié)、每周進(jìn)行周總結(jié)、進(jìn)行月總結(jié) 招聘工作日總結(jié)
直播公司招聘方案篇三
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計(jì)劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時(shí)間等事項(xiàng),并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門按計(jì)劃落實(shí),以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
一、招聘崗位
銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等
二、招聘渠道選擇
針對(duì)公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會(huì)和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
1、人才招聘會(huì):人才招聘會(huì)舉辦非常的頻繁,特別是金三銀四的火爆場面即將來臨,所以作為人員招聘的重要渠道,招聘會(huì)可以根據(jù)人才類型、舉辦地、舉辦者等的綜合考慮,參加部分大型招聘會(huì)。另外,參加招聘會(huì)也是公司宣傳的一種重要手段,可以說是一舉兩得。
2、公司內(nèi)部招聘選拔:這種方法最大的好處是能夠更好地激勵(lì)優(yōu)秀的員工,我們給優(yōu)秀的`員工一個(gè)嶄新的發(fā)展平臺(tái),能夠進(jìn)一步激發(fā)他的創(chuàng)造精神,從而為公司創(chuàng)造更大的效益,同時(shí),這可以為公司保留更多的優(yōu)秀員工,提高公司員工穩(wěn)定性,這也為公司避免出現(xiàn)人才離職頻繁帶來的惡性循環(huán)提供一種解決方法。這種方法可以促使我們?nèi)ゲ粩嗟拈_發(fā)員工的才智,培養(yǎng)員工一專多能,也為公司出現(xiàn)人員緊缺時(shí)的一個(gè)緩解之措。
三、招聘組織
一個(gè)有效的招聘團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該有以下幾個(gè)角色劃分:
1、組長( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進(jìn)度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長( ):帶嚴(yán)格按照招聘計(jì)劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃予以落實(shí),確保完成任務(wù)。
3、招聘項(xiàng)目專員( ):嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招聘工作的進(jìn)度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對(duì)招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評(píng),并作為月度考評(píng)的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個(gè)保險(xiǎn)。
四、簡歷的篩選
重點(diǎn)注重以下幾點(diǎn):
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等
五、
面試
主要考慮以下幾個(gè)方面
(1)形象氣質(zhì)、語言表達(dá)、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ?BR> (2)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)、模式;發(fā)展?jié)摿Α⑿膽B(tài);薪酬等
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進(jìn)行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等
六、
實(shí)習(xí)
并進(jìn)行銷售人員的培訓(xùn)
在培訓(xùn)過程中對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋效果。
七、對(duì)整個(gè)招聘體系進(jìn)行評(píng)估
(1)、招聘過程是否緊湊;
(2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)、所招人員是否符合公司的要求;等
附件1:應(yīng)聘人員申請(qǐng)表1
附件2:應(yīng)聘人員申請(qǐng)表2
應(yīng)聘人員申請(qǐng)表1
期望薪水: (月薪) 可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請(qǐng)表”上所填報(bào)的全部內(nèi)容屬實(shí),愿接受公司查詢,如有虛報(bào),公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
申請(qǐng)人簽名: 日期:
提示:1、請(qǐng)如實(shí)填寫此表,不得空項(xiàng)。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請(qǐng)表(限二張a4紙),個(gè)人制作的求職材料不接收,請(qǐng)諒解。
3、此表屆時(shí)交我公司招聘人員。
直播公司招聘方案篇四
公司招聘方案策劃書就是為大家提供的關(guān)于公司招聘的活動(dòng)內(nèi)容策劃書,請(qǐng)看下面:
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活動(dòng)引言:隨著全國高校的擴(kuò)招,以及近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況,高校大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻,就業(yè)競爭的壓力日益增大。
應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)大的形勢,我系將舉辦一年一度校園模擬招聘會(huì),給我系學(xué)子一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),提高我系學(xué)生在未來求職道路上的競爭力,同時(shí)也為企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生開展更廣泛的交流建立一個(gè)平臺(tái)。
一、活動(dòng)名稱:金融系模擬招聘會(huì)
二、活動(dòng)的目的和意義:
舉辦大型模擬招聘是為我系同學(xué)提供最新的就業(yè)資訊,和增強(qiáng)就業(yè)實(shí)踐的有效渠道,大學(xué)生畢業(yè)面臨多方面的困境,通過本次活動(dòng),能夠讓廣大同學(xué)親身體驗(yàn)現(xiàn)場求職的實(shí)況和氣氛,從而全方位多角度的了解市場,提升自我,同時(shí),通過專職指導(dǎo)就業(yè)的教師進(jìn)行交流與溝通,能夠更好的定位自己,并結(jié)合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo),更加現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢,從而獲得更多的技巧去面對(duì)將來的就業(yè)壓力。
這不僅對(duì)即將畢業(yè)的大三學(xué)生來說是一次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì),這更是對(duì)大一大二學(xué)生有良好的教育指導(dǎo)作用。
讓我院學(xué)子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。
三、活動(dòng)主題:
繽紛大學(xué)生活,和諧校園;揚(yáng)就業(yè)之帆,啟夢想之旅!
四、活動(dòng)單位:
1、主辦單位:金融系團(tuán)委和招生就業(yè)處
2、策劃承辦單位:金融系學(xué)生會(huì)
贊助單位:
3、到場嘉賓:院團(tuán)委、系團(tuán)總支老師及招就辦老師
五、活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)地點(diǎn):
參與對(duì)象:金融系全體同學(xué)
六、活動(dòng)流程:
前期宣傳階段:
活動(dòng)進(jìn)行階段:
1.有娛樂節(jié)目開始(由 提供節(jié)目一個(gè))
2.開幕式:主持人宣布開始,致開幕詞,介紹嘉賓,介活動(dòng)準(zhǔn)則
3.正式報(bào)名:預(yù)備報(bào)名者到現(xiàn)場報(bào)名處登記填寫報(bào)名表,由社團(tuán)工作人員介紹活動(dòng)規(guī)則并引導(dǎo)面試。
4.現(xiàn)場測評(píng):分為兩大區(qū)域。
一是考官面試區(qū)。
二是情景面試區(qū)。
5.綜合測試:在模擬現(xiàn)場,由評(píng)委進(jìn)行測試,考查著裝,禮儀,表達(dá)能力,反映能力等。
點(diǎn)評(píng),積分。
結(jié)果公布:由綜合測評(píng)組評(píng)委公布評(píng)估結(jié)果,宣布能力優(yōu)秀者,現(xiàn)場頒發(fā)獎(jiǎng)品。
七,后期總結(jié)階段
招聘會(huì)的最終結(jié)果由我系宣傳部于一周之里向全系學(xué)生張榜,賀圓滿成功,同時(shí)積極做好戶外和室里的現(xiàn)場整理工作。
此后在兩周之里上交活動(dòng)總結(jié),并做好模擬招聘會(huì)的調(diào)查問卷。
附:
本次模擬招聘會(huì)虛擬中專院校的專場招聘會(huì)的現(xiàn)場,招募公司業(yè)務(wù)人員、銷售人員和操作人員。
招聘會(huì)共有三個(gè)環(huán)節(jié),分別是我行我秀、面試時(shí)間、職場小試。
在“我行我秀”環(huán)節(jié)中,選手們需精彩紛呈的才藝表演以及獨(dú)具個(gè)性的自我展示。
在“面試時(shí)間”環(huán)節(jié),專家評(píng)委根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)征的'職位提出相關(guān)專業(yè)的問題。
最后,評(píng)委對(duì)每個(gè)應(yīng)聘的行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場分析,同時(shí)提出每個(gè)選手在面試過程中的不足點(diǎn)和需要注意的地方,并針對(duì)每個(gè)選手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),提出合適的意見和改正方法。
一、活動(dòng)主旨:模擬招聘
二、活動(dòng)主題:真知、灼踐
三、活動(dòng)目的:為了使我校學(xué)生能在以后的應(yīng)聘途中少些崎嶇,對(duì)應(yīng)聘有個(gè)初步了解。
綜合提升我校學(xué)生的應(yīng)聘知識(shí)及應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)
四、活動(dòng)場所:西階一教室
五、活動(dòng)時(shí)間
xx年10月25日——xx年11月15日
六、活動(dòng)對(duì)象:全體在校生
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
“校園最佳應(yīng)聘之星”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元;
“校園 ”一名,獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元;
大賽優(yōu)秀參與獎(jiǎng)三名,精美獎(jiǎng)品;
八、活動(dòng)安排
(一)前期策劃宣傳
10月15日—10月18日,在學(xué)生食堂前、校門口以海報(bào),主干道路旁以橫幅、氣球等多種形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面宣傳。
(二)報(bào)名
10月16日—10月20日在第二食堂前設(shè)置報(bào)名點(diǎn)。
(三)場地的布置
(1). 力求展現(xiàn)活動(dòng)主題,營造活動(dòng)氣氛
(2). 區(qū)域劃分:參賽者坐前三排中央,非參賽者依次就做
(四)預(yù)賽
10月25日下午6:200分,在西階一舉辦預(yù)賽,考察選手整體素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
(注意:參賽選手在6:20分之前如果不能按時(shí)到場且又未請(qǐng)假者,取消參賽資格)
第一環(huán)節(jié):個(gè)人展示
參賽選手通過闡述對(duì)企業(yè)、對(duì)所學(xué)專業(yè)的理解,展示個(gè)人風(fēng)采。
第二環(huán)節(jié):團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目
協(xié)作能力:
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性。
團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作
團(tuán)隊(duì)精神的最高境界——凝聚力。
(根據(jù)參賽者情況分小組)
第三環(huán)節(jié):選手將在次日參加考驗(yàn):“迅雷行動(dòng)”!
活動(dòng)要求各位參賽選手在此期間分別做好一個(gè)活動(dòng)策劃書,并按活動(dòng)策劃書分別組織一次校內(nèi)活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容不限,但要求參加人數(shù)不少于15人,且在活動(dòng)期間充分展現(xiàn)選手的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,完成此活動(dòng)后,還要上交此次活動(dòng)的總結(jié),并附數(shù)碼照片10—15張(這些照片要體現(xiàn)出一個(gè)即將面臨工作的學(xué)生所具備的素質(zhì))。
活動(dòng)過程中,有工作人員全面參與并評(píng)估。
屆時(shí)邀請(qǐng)校學(xué)生會(huì)、學(xué)院學(xué)生會(huì)主席、常委等10位作為評(píng)委,選出12名優(yōu)秀選手,晉級(jí)決賽。
(五)決賽
進(jìn)入決賽的12名選手將于11月15日18:00在西階一教室接受最后挑戰(zhàn)(要求選手在17:40準(zhǔn)時(shí)到達(dá)參賽現(xiàn)場)。
決賽將邀請(qǐng)學(xué)校主管學(xué)生工作老師以及學(xué)院專業(yè)老師為評(píng)委,決賽采用百分制,分為五項(xiàng)目:
1、作為決賽的第一個(gè)項(xiàng)目,要求選手在三分鐘內(nèi)做一個(gè)簡單的自我介紹,主要是介紹自我特點(diǎn),給觀眾以及評(píng)委留下深刻的印象,與此同時(shí)在投影儀上放映選手自制幻燈片。
(此環(huán)節(jié)10分)
2、在此環(huán)節(jié)中,每位選手都有3道必答題,每題5分,最后是4道搶答題,每題5分。
(此環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)最高分35分)
3、在此環(huán)節(jié)中,每位應(yīng)聘者在“ ”上要在5分鐘內(nèi)解決當(dāng)前企業(yè)面臨的困境,提出解決方案,幫助企業(yè)度過難關(guān)。
(此環(huán)節(jié)25分)
4、在此環(huán)節(jié)中,這個(gè)環(huán)節(jié)主要是考查各應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力和理解能力,可以針對(duì)目前市場上感興趣的物品做一個(gè)小廣告,體裁不限,要求原創(chuàng),有新意。
(此環(huán)節(jié)25分)
直播公司招聘方案篇五
為滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求,為解決企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大對(duì)人才的迫切需求,與人力資源市場中的優(yōu)秀人才供給不足的供需矛盾,以20xx年度企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù),結(jié)合公司的實(shí)際情況,為公司提供人力資源的支持。
二、招聘的原則。
公司人才甄選以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨;甄選過程以公平、公正、公開為原則;甄選內(nèi)容從品德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維邏輯、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)、綜合素能等方面進(jìn)行全面審核,以確保為公司推薦合適的人才。
三、招聘需求。
各部門計(jì)劃招聘人數(shù)。
四、招聘策略。
拓寬渠道,多方納才:內(nèi)部重視員工潛在價(jià)值培養(yǎng)與挖掘,實(shí)施人才舉薦與競聘;外部進(jìn)行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。
不拘一格,招納賢才:重視人才的價(jià)值(包括潛在價(jià)值)與企業(yè)需求的匹配度與適合度,達(dá)到人人皆盡其才,快速成長。
(1)招聘廣告及宣傳欄:針對(duì)電話銷售崗位對(duì)外張貼宣傳海報(bào)(不建議使用)。
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘:以58同城,兼顧使用趕集網(wǎng)、大上海人才網(wǎng)、脈脈等網(wǎng)絡(luò)渠道引才。
(3)校園招聘:根據(jù)公司長期發(fā)展規(guī)模,逐步提高應(yīng)屆生引進(jìn)與培養(yǎng)比重(目前還未使用)。
(4)現(xiàn)場招聘:各地方市、區(qū)、街道各類別現(xiàn)場招聘會(huì)(不作考慮)。
(5)補(bǔ)充招聘渠道:獵頭、中介、員工。
直播公司招聘方案篇六
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司20xx年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計(jì)劃安排,特制定公司20xx年度招聘計(jì)劃。
20xx年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的用人需要。
根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門需申報(bào)需求計(jì)劃,見下表:
20xx年度招聘需求(人員需求)表。
(4)其他方式(海報(bào)):在公司廠門口或附近張貼海報(bào)等;
(5)補(bǔ)充招聘途徑:社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦。
1、第一階段:
3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會(huì)為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加現(xiàn)場招聘會(huì),保持每周1次的勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘;
(2)參加人才市場的春季專場招聘會(huì),如年初的春季大型招聘會(huì);
(3)聯(lián)系廣州各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
(4)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周集中候選人進(jìn)行集體面試;
2、第二階段:
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會(huì)逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時(shí)各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì),以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
3、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時(shí)間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場招聘會(huì),具體如下:
(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周堅(jiān)持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺。
(3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì),此階段主要以校園招聘會(huì)為主,主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才,具體如下:
(1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會(huì);
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。
5、第五階段:
12月底至20xx年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告,及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點(diǎn)做招聘工作,具體如下:
(1)公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
(2)部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;
(3)建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
1、新人入職必須證件齊全有效。
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。
3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門培訓(xùn))。
4、轉(zhuǎn)正時(shí),人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選。
2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
直播公司招聘方案篇七
融合夢想,努力超越!
1、對(duì)20xx年公司發(fā)展成績總結(jié),以及制定20xx年公司總體規(guī)劃,包括新年度計(jì)劃、方向、目標(biāo)等。
2、加強(qiáng)員工之間的交流,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的意識(shí),提升公司的綜合競爭能力。
3、表彰優(yōu)秀,通過獎(jiǎng)勵(lì)方式,調(diào)動(dòng)員工積極性,鼓勵(lì)大家在新的一年,工作都有出色的表現(xiàn)。
4、豐富員工生活,答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現(xiàn)自我,在年會(huì)的過程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。
6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動(dòng),讓我們?cè)谕晃枧_(tái)共同交流、聯(lián)歡。
1、年會(huì)策劃及準(zhǔn)備期(20xx年xx月xx日至xx月xx日):
本階段主要完成年會(huì)策劃方案、通知發(fā)布、會(huì)場選址、節(jié)目收集,節(jié)目報(bào)名截止日期xx月xx日。
2、年會(huì)協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(20xx年xx月xx日至xx月xx日):
本階段主要完成節(jié)目篩選、節(jié)目安排表、節(jié)目道具、禮品物品的確認(rèn)及采買。
3、年會(huì)倒計(jì)時(shí)期(20xx年xx月xx日):
本階段主要完成主持人、節(jié)目單等全過程確定。
4、年會(huì)正式演出時(shí)間:20xx年xx月xx日至xx月xx日。
活動(dòng)地點(diǎn):xxxx酒店,提前20天預(yù)定酒店并協(xié)商好年會(huì)場地等各項(xiàng)內(nèi)容。
參會(huì)人員:公司股東和高管、公司研發(fā)全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工,約300人。
五、年會(huì)工作項(xiàng)目組成員及分工。
組長:xx。
副組長:xx。
副組長:xx。
副組長:xx。
主持人:xxxxxxxxxxxx。
以部門或以中心為單位選送節(jié)目,也可以跨部門合作選送,各部門選送的節(jié)目以“自編自演、內(nèi)容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨,要求氣氛活躍、有聲有色。節(jié)目內(nèi)容可包括:各類游藝、小合唱、各類特色節(jié)目(如小品、相聲、舞蹈、獨(dú)唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。
年會(huì)節(jié)目報(bào)名方式:郵件報(bào)名、電話報(bào)名、現(xiàn)場報(bào)名。
報(bào)名聯(lián)系人:xx聯(lián)系方式:xx郵箱:xx。
節(jié)目編排。
為了使公司年會(huì)保質(zhì)保量完成,節(jié)目選送之后要求進(jìn)行定期彩排,以達(dá)到預(yù)期效果,在年會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段需要進(jìn)行三次整體彩排。
2、排練地點(diǎn):xxxxxx;
5、參演所需服裝或道具向年會(huì)工作項(xiàng)目組申請(qǐng)費(fèi)用自行租賃;
6、主持人參與節(jié)目順序的編排,并組織串臺(tái)詞。
直播公司招聘方案篇八
xx年,雙十一光棍節(jié),即將到來,考慮我班男生、女生人數(shù)比例懸殊,特舉辦雙十一模擬情侶活動(dòng)和男、女生性格差異知識(shí)搶答活動(dòng),以促進(jìn)我班同學(xué)之間的感情交流,豐富他們的校園生活,讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)(iq)的同時(shí),提高我班同學(xué)的情商(eq)。
共赴11·11,交友萬歲。
通過此次的活動(dòng),向班級(jí)同學(xué)宣傳大學(xué)生戀愛心理的相關(guān)知識(shí),引導(dǎo)同學(xué)們正確的處理男女生之間的關(guān)系,幫助同學(xué)們樹立起正確的戀愛觀,理性的對(duì)待大學(xué)時(shí)代的愛情。
化學(xué)化工系xxx5級(jí)材料化學(xué)四班。
xxx5年11月11日——13日。
理科樓610教室。
化學(xué)化工系xxx5級(jí)材料化學(xué)四班全體學(xué)生。
1、利用qq群、xxx、同時(shí)由班干部在班級(jí)宣傳,讓同學(xué)們了解我們的活動(dòng)主題和內(nèi)容,以便于在活動(dòng)期間同學(xué)們能積極參與。以及采集同學(xué)們對(duì)這次活動(dòng)的看法。
2、主持人進(jìn)行游戲說明,宣布游戲開始。
3、配對(duì)原則:通過在各種游戲中男女生之間的默契度來進(jìn)行情侶配對(duì),以及男、女生性格差異知識(shí)搶答賽。
4、各隊(duì)情侶要在兩日之內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù),一切任務(wù)需拍照片,以照片為憑證。
5、主持人頒發(fā)精美禮品,宣布活動(dòng)結(jié)束。
直播公司招聘方案篇九
尊敬的xxxx:。
新春佳節(jié)漸近,為歡度中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié),使全體人員能夠開開心心地過上一個(gè)歡樂、祥和的xx年春節(jié),盡可能的與家人一起享受節(jié)日的歡樂和喜悅;結(jié)合生產(chǎn)情況,經(jīng)公司研究決定:
公司定于xx月xx日起開始放年假,年假共計(jì)xx天,截止時(shí)間為x月x日,x月x日正式上班。
同時(shí),公司要求所有的員工必須在x月x日到達(dá)深圳,確保x月x日能夠正常上班;屆時(shí)公司一律不接受電話請(qǐng)假,逾期未到者按曠工處理。
為了讓不回家的員工過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),同時(shí)也方便公司在春節(jié)期間的食宿安排和管理工作的開展,特通告好下:
1、決定不回家并留廠的員工(包括外宿員工)如果仍未登記的員工,請(qǐng)盡快到各部門主管/文員處登記,登記時(shí)注明員工姓名及部門/級(jí)別以及是否在廠內(nèi)食宿,是享用管理餐還是員工餐等。
2、各部門文員/主管請(qǐng)將增加的統(tǒng)計(jì)名單于元月xx日前將留廠人中名單交到行政部。
3、行政部將根據(jù)留廠人員情況安排用餐及住宿保安相關(guān)事宜,請(qǐng)員工決定后再行登記。
4、所有留廠員工在春節(jié)期間用餐不再扣除伙食費(fèi),由公司全額承擔(dān),除夕夜與大年初一中餐加餐。
5、留廠員工可以自發(fā)組織唱歌、跳舞、游戲等娛樂活動(dòng),不得在廠內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、酗酒、打架斗毆等違法違紀(jì)活動(dòng),違者將按廠規(guī)處理。
xx有限責(zé)任公司。
20xx年xx月x日。
直播公司招聘方案篇十
操作目的:完善統(tǒng)一咖啡西餐經(jīng)營項(xiàng)目,通過圣誕節(jié)非凡的日子,把握西餐行業(yè)消費(fèi)旺季,提高【兩岸咖啡】知名度和人氣指數(shù),結(jié)合省會(huì)西餐市場發(fā)展現(xiàn)狀,采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略執(zhí)行操作,以“免費(fèi)品嘗咖啡”為引線,以“圣誕節(jié)”為主題貫穿整個(gè)活動(dòng),制定出適合【兩岸咖啡】占領(lǐng)省會(huì)市場可行性操作系統(tǒng)及實(shí)施方案,使【兩岸咖啡】在xx年歲末成功運(yùn)作,開創(chuàng)省會(huì)西餐行業(yè)新篇章!
直播公司招聘方案篇十一
2、對(duì)x年區(qū)域營銷工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)區(qū)域市場業(yè)績進(jìn)行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃,明確新年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀公司內(nèi)部優(yōu)秀員工,通過激勵(lì)作用,將全體員工主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來,投入到未來工作之中。
xxx。
x年月日下午點(diǎn)到點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)聚餐。
xx酒店x樓xx廳。
由公司年會(huì)工作項(xiàng)目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
1。會(huì)場總負(fù)責(zé):
主要工作:總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2。策劃、會(huì)場協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)嘉賓:
主要工作:年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排、彩排、舞臺(tái)協(xié)調(diào);對(duì)外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。
3。人員分工、布場撤場安排xxx;
4。嘉賓接待、簽到:
5。音響、燈光:,會(huì)前半小時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備。
6、物品準(zhǔn)備:
主要工作:禮品、獎(jiǎng)品等物品準(zhǔn)備。
會(huì)場內(nèi):
方案:
1、舞臺(tái)背景噴畫:
內(nèi)容:
文字內(nèi)容:
2、舞臺(tái)懸掛烘托氣氛紅燈籠;四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛裝飾。
3、舞臺(tái)兩側(cè)放置易拉寶各2個(gè),內(nèi)容:宣傳企業(yè)文化;
文字內(nèi)容:
會(huì)場外:
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;
2、賓館入口處掛紅布幅;
3、賓館內(nèi)放置指示牌;
文字內(nèi)容:
形式:領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)公司聚餐;
備注。
1、主持人開場白,介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭;
2、分公司領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭;
3、嘉賓致辭;
4、表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎(jiǎng)問答、游戲;
外請(qǐng)演員表演節(jié)目、中間抽獎(jiǎng);
演出內(nèi)容:
氣氛:歡樂、和諧、熱烈。
直播公司招聘方案篇十二
摘要:本人就銷售誤導(dǎo)和理賠難的原因,以及既往解決方式效果不明顯的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,提出必須轉(zhuǎn)變思維方式,在制度設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)中介機(jī)制設(shè)計(jì)方面下功夫,著重從消除嚴(yán)重的信息不對(duì)稱、讓消費(fèi)者擁有傭金話語權(quán)、借鑒律師制度建立公估運(yùn)作機(jī)制等三方面進(jìn)行了闡述。
一、侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的原因。
1、嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。
保險(xiǎn)合同是基于風(fēng)險(xiǎn)而存在,其所承保的風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性,決定了保險(xiǎn)合同的描述必定涉及到非常專業(yè)的知識(shí)領(lǐng)域,具有較強(qiáng)的專業(yè)性;風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定,又決定了保險(xiǎn)合同具有履約期限長的特性。這兩個(gè)特性再加上保險(xiǎn)本身的專業(yè)性、涉及法律的多樣性、保險(xiǎn)標(biāo)的復(fù)雜的時(shí)空變量,使得保險(xiǎn)合同不得不內(nèi)容廣泛、條款約定全面、不得不使用專業(yè)知識(shí)術(shù)語,最終,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)這一商品知識(shí)相對(duì)專業(yè)人士來講極度欠缺。
消費(fèi)者不僅是對(duì)商品知識(shí)了解不夠,對(duì)商品質(zhì)量也是無法準(zhǔn)確體驗(yàn)。保險(xiǎn)消費(fèi)是沒有具象服務(wù)商品的消費(fèi),其品質(zhì)只限于抽象的文字描述,消費(fèi)者難以在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)或購買后即刻“驗(yàn)證”產(chǎn)品質(zhì)量。銷售人員對(duì)于產(chǎn)品的描述、補(bǔ)充、說明等,自由發(fā)揮的空間相比一般商品而言是非常大的,任何理解上的差異、說明中的瑕疵、故意的夸大其詞和隱瞞等,都可能導(dǎo)致合同最終履行時(shí)保險(xiǎn)人和投保人對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的品質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在差異。同時(shí),格式化的條款未對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品的流程、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容明確約定。這些都使得保險(xiǎn)消費(fèi)者在接受保險(xiǎn)服務(wù)時(shí),不能全面了解產(chǎn)品特征,對(duì)所購商品的品質(zhì)無法作出準(zhǔn)確判斷。另外,保險(xiǎn)產(chǎn)品只能在出險(xiǎn)后發(fā)生索賠時(shí),客戶才能真正體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而大多數(shù)消費(fèi)者是不會(huì)發(fā)生索賠的,其銷售過程中存在的侵權(quán)行為也就無從發(fā)現(xiàn)。此一點(diǎn),在很大程度上造成保險(xiǎn)從業(yè)人員的僥幸心理——其欺詐風(fēng)險(xiǎn)極低。
正因?yàn)樯鲜銮樾蔚拇嬖?,造就了保險(xiǎn)銷售者輕易誤導(dǎo)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)——信息不對(duì)稱,是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的基礎(chǔ)。
2、消費(fèi)者的弱勢地位。
從保險(xiǎn)消費(fèi)方面講,交易雙方的地位懸殊,也是導(dǎo)致侵權(quán)行為發(fā)生的一種重要因素。保險(xiǎn)消費(fèi)者特別是個(gè)人消費(fèi)者,在保險(xiǎn)技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)能力方面、市場影響方面、社會(huì)資源利用方面等等都處于弱勢地位,相對(duì)分散的消費(fèi)者在各項(xiàng)交易中無力與經(jīng)營者組織體相抗衡,以致成為經(jīng)濟(jì)上的從屬者,其合法權(quán)益極易受到經(jīng)營者的侵害。
3、社會(huì)環(huán)境因素的影響。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害,雖然有保險(xiǎn)產(chǎn)品自身特殊性方面的原因,但實(shí)施侵害行為的動(dòng)因卻是行為人對(duì)利益的追求。如果對(duì)利益的追求不受約束,那么侵權(quán)行為就會(huì)發(fā)生。市場經(jīng)濟(jì)中對(duì)利益驅(qū)動(dòng)力量的約束,來自于三個(gè)方面,一是行為人自我道德約束,二是市場懲罰機(jī)制約束,三是行業(yè)規(guī)章制度和法律法規(guī)約束。
在我國保險(xiǎn)行業(yè),法律和監(jiān)督機(jī)制仍存在各種缺陷,無法嚴(yán)格約束從業(yè)人員的方方面面,導(dǎo)致對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員行為起到最大約束作用的,只有個(gè)人道德底線。各從業(yè)人員或團(tuán)隊(duì)都有各自的道德底線,這在很大程度上就決定了個(gè)人的行為模式和“危害程度”。近年來,保險(xiǎn)行業(yè)道德底線不斷下滑,行為越來越無所顧忌,短期行為越來越盛行,這正是受整個(gè)社會(huì)道德下滑、趨利意識(shí)膨脹的環(huán)境因素所影響。
環(huán)境因素影響的另一方面,就是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者在強(qiáng)大的經(jīng)營資本面前,普遍呈現(xiàn)出顯著無力的狀態(tài),這一點(diǎn)在保險(xiǎn)市場中體現(xiàn)得最為徹底。
4、從業(yè)人員不穩(wěn)定的地位與素質(zhì)。
從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)所處的位臵,決定了從業(yè)人員的行為模式。在保險(xiǎn)行業(yè)中,現(xiàn)存保險(xiǎn)代理人或營銷員制度或模式,就是導(dǎo)致銷售誤導(dǎo)的制度因素。保險(xiǎn)代理人或保險(xiǎn)營銷員一直游離在保險(xiǎn)公司的“正規(guī)軍”之外,在從業(yè)初期可能尚有自我道德約束,但在熟悉保險(xiǎn)行業(yè)后,大多數(shù)人對(duì)職業(yè)前景無法抱有希望。而如果一個(gè)人對(duì)未來越來越不在意,他就會(huì)越來越看重眼前的現(xiàn)實(shí)利益,社會(huì)貼現(xiàn)率就高,其短期行為、機(jī)會(huì)主義隨之盛行,特別是在沒有有效懲罰的情形下,心中的道德底線會(huì)一再降低,以致毫無約束,欺詐也就無處不在。
從業(yè)人員素質(zhì)也是一個(gè)問題,如果從業(yè)人員本身專業(yè)知識(shí)不夠,那么,因?yàn)榧夹g(shù)失誤或無知,非故意侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件就可能發(fā)生。
5、中介機(jī)構(gòu)偏離公正軌道。
不管是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷售人員,還是保險(xiǎn)公估人,在市場經(jīng)營活動(dòng)中,付費(fèi)者與其在心理上永遠(yuǎn)存在著天然的親近感,基于這種親近感的感激之情,會(huì)使得收費(fèi)者在行為上不由自主地偏向直接付費(fèi)者。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的費(fèi)用直接來源于被保險(xiǎn)人,其經(jīng)營困難點(diǎn)在于贏得保險(xiǎn)消費(fèi)者,所以其主觀上偏向維護(hù)被保險(xiǎn)人利益;保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)公司銷售人員的直接付費(fèi)者是保險(xiǎn)人,其經(jīng)營困難點(diǎn)在于維系與保險(xiǎn)人的合同關(guān)系,所以其心理上偏向維護(hù)保險(xiǎn)人利益;即使是最應(yīng)該公正行事的保險(xiǎn)公估人,也因?yàn)橐蕾囉诒kU(xiǎn)人而無法擺脫這種心理定勢。
如果中介機(jī)構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的公正的紐帶作用,那么整個(gè)行業(yè)的利益維護(hù)也就歸集倒向了強(qiáng)勢的一方。
6、相關(guān)制度存在缺陷。
一是相關(guān)制度系統(tǒng)性不足,有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條文制度散見于各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件,數(shù)量眾多,銜接困難。二是保險(xiǎn)消費(fèi)存在比一般商品消費(fèi)多得多的流程和環(huán)節(jié),產(chǎn)品的復(fù)雜程度和多樣性,也不是一般商品可比,制度上任一環(huán)節(jié)的疏漏,就可能導(dǎo)致保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受損?,F(xiàn)存制度本身也存在執(zhí)行難度大、可執(zhí)行性低的問題,如果制度得不到有效執(zhí)行,那么其效果也就趨于零——聊勝于無。
二、最突出的侵權(quán)現(xiàn)象——銷售誤導(dǎo)和理賠難。
保險(xiǎn)交易中最突出的侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象是銷售誤導(dǎo)和理賠難。銷售誤導(dǎo)其本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán);理賠難在本質(zhì)上就是侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)。
銷售誤導(dǎo)廣泛存在于各個(gè)行業(yè)的市場交易中,但尤以保險(xiǎn)銷售為重,所有常見的誤導(dǎo)方式比如夸大宣傳、片面介紹、刻意隱瞞、虛假承諾、混淆概念、不當(dāng)銷售等等都存在于保險(xiǎn)市場之中??傮w上看,長期險(xiǎn)種的銷售誤導(dǎo)最嚴(yán)重,短期險(xiǎn)種次之;保險(xiǎn)代理人和營銷員銷售誤導(dǎo)多見,經(jīng)紀(jì)公司銷售誤導(dǎo)極少。出現(xiàn)上述狀況的原因,就在于機(jī)制上的差異。
理賠難是消費(fèi)者公平交易權(quán)被侵犯的表現(xiàn),也是保險(xiǎn)消費(fèi)者最普遍和最難以接受的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在理賠的時(shí)效、理賠的金額、理賠的服務(wù)態(tài)度、理賠的服務(wù)流程等方面,存在“拖”、“賴”、“亂”“蒙”現(xiàn)象,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
理賠難產(chǎn)生的根源,既有客觀因素也有主觀因素,歸納起來,不外乎在于保險(xiǎn)條款理解上的歧義、法理上的爭論、專業(yè)技術(shù)上的爭論、保險(xiǎn)經(jīng)營理念的影響(理賠制度和流程)、索賠與理賠雙方嚴(yán)重的信息不對(duì)稱、理賠人員專業(yè)素養(yǎng)不高、誠實(shí)信用程度低、外部機(jī)構(gòu)不合作等等方面。
三、既往解決方式的缺陷。
1、從保險(xiǎn)消費(fèi)者教育入手,時(shí)間等不起。
從保險(xiǎn)消費(fèi)者方面來講,有兩種途徑可能減少銷售欺詐,一是讓消費(fèi)者練就火眼金睛,二是讓保險(xiǎn)產(chǎn)品簡單易懂。
練就火眼金睛的方法,當(dāng)然是讓消費(fèi)者掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)。掌握足夠的保險(xiǎn)知識(shí)需要兩個(gè)條件,一是消費(fèi)者愿意接受保險(xiǎn)教育,二是保險(xiǎn)知識(shí)普及教育具有可行性(人員、經(jīng)費(fèi)、組織、場地、方式等等都存在很多不確定性,反而如果是投保前集中有投保意向的客戶進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn),其可行性估計(jì)還要大過其他形式的保險(xiǎn)教育方式)??墒潜kU(xiǎn)教育不可能一蹴而就。另外,不論是學(xué)校教育還是社區(qū)教育,假如得到良好施行,全國的消費(fèi)者都接受了相當(dāng)程度的保險(xiǎn)教育,那也無法保證所有消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)都有足夠的了解,何況保險(xiǎn)專業(yè)涵蓋的知識(shí)面也具有極大的廣度和深度。所以,通過普及保險(xiǎn)教育而達(dá)到防范保險(xiǎn)欺詐的目的,顯然是無法實(shí)現(xiàn)——我們不可能要求購買汽車的消費(fèi)者都懂得汽車構(gòu)造原理,也不可能要求使用電腦的消費(fèi)者都懂得電腦運(yùn)轉(zhuǎn)原理。
保險(xiǎn)知識(shí)的普及有必要,但在現(xiàn)階段和可預(yù)見的未來,保險(xiǎn)教育的重要性和地位遠(yuǎn)不及其他公民教育。
2、從保險(xiǎn)產(chǎn)品簡化入手,可行性不高。
保險(xiǎn)產(chǎn)品簡單易懂,是消費(fèi)者和保險(xiǎn)人共同追求的目標(biāo),但保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的專業(yè)性、保險(xiǎn)標(biāo)的的專業(yè)性、保險(xiǎn)合同中風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性、保險(xiǎn)合同中法律關(guān)系的復(fù)雜性決定了其條款無法通俗化到所有消費(fèi)者都能夠全面理解的程度——這是世界性的保險(xiǎn)行業(yè)難題!這方面的工作雖然做了很多,但是收效甚微。要解決保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)人之間專業(yè)技術(shù)上存在的鴻溝,不管是從理論上還是從世界范圍的實(shí)踐上來講,保險(xiǎn)條款的通俗化都不是一件能夠讓人們看到期望的有效路徑。
防范保險(xiǎn)欺詐,從消費(fèi)者著手,不管是保險(xiǎn)教育還是條款通俗化,都難以落到實(shí)處。所以,根本上,還需從服務(wù)和產(chǎn)品的提供者方面入手解決問題。
3、從制度建設(shè)方面著手,欠缺可操作性。
我國法律法規(guī)設(shè)立了比較多的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的條款,監(jiān)管部門也出臺(tái)了一些懲罰性制度,但是總體來講效果不佳。究其原因,主要在于兩個(gè)方面:一是懲罰措施不夠嚴(yán)厲,懲罰的后果不足以覆蓋當(dāng)事人從侵害事件中所獲得的利益,缺少威懾性;另一個(gè)方面,也是問題的關(guān)鍵,就是銷售誤導(dǎo)或者理賠難等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件存在發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)后取證難、取證后處罰難的問題,最終導(dǎo)致對(duì)違規(guī)行為無法實(shí)施懲罰。以銷售誤導(dǎo)為例,說明如下:
銷售誤導(dǎo)取證或認(rèn)定難度在哪里呢?一是空口無憑,雙方僅有語言交流,沒有文字交流記錄,發(fā)生問題后各說各事,證據(jù)力不強(qiáng);二是語言交流存在誤聽、誤解,是不是故意的銷售誤導(dǎo),也沒有任何證據(jù)可循;三是銷售誤導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)一般都是在出險(xiǎn)后,而此時(shí)銷售人員可能已經(jīng)離職,銷售誤導(dǎo)更難認(rèn)定,即使認(rèn)定了也無責(zé)任人接受懲罰。
所以,制度設(shè)計(jì)上需要考慮可執(zhí)行性,無法得到執(zhí)行的制度,是紙老虎。
4、從糾紛調(diào)解著手,權(quán)益維護(hù)已在事后。
在保險(xiǎn)消費(fèi)的糾紛解決方面,監(jiān)管部門和行業(yè)組織先后創(chuàng)新了多種形式的糾紛解決方式,總體上看,各類糾紛解決機(jī)制,與醫(yī)療糾紛的解決機(jī)制相類似——都涉及比較專業(yè)的知識(shí),而專業(yè)知識(shí)的掌握者來自于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)的宗旨是很明確的——那就是維護(hù)會(huì)員利益!因此這類調(diào)解主體是否具備公正的地位,能否得到越來越明白其中緣由的消費(fèi)者認(rèn)可,還是個(gè)未知數(shù)。
另一方面,這些糾紛調(diào)解機(jī)制都是在糾紛發(fā)生后才起作用,實(shí)際上糾紛的發(fā)生,就已經(jīng)是侵害行為的發(fā)生,就已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。所以這種糾偏補(bǔ)救機(jī)制,不管是效果還是成本上,都無法滿足消費(fèi)者對(duì)維護(hù)自身權(quán)益的需求,也無法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
事實(shí)上來看,這類模式也未能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信任,只能說略好于其他各種糾紛解決方式如向監(jiān)管部門投訴、向保險(xiǎn)公司暴力索賠、聘請(qǐng)親保險(xiǎn)人的公估人、尋求保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)解、向法院起訴等等。
四、嚴(yán)格從業(yè)準(zhǔn)入,是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)銷售的產(chǎn)品具有不同于其他產(chǎn)品的特征,是一般消費(fèi)者難以明了產(chǎn)品內(nèi)涵和外延的,對(duì)保險(xiǎn)商品的適用范圍、功能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容都因?yàn)槠鋬H存于極強(qiáng)專業(yè)性的文字記錄且無參照物而難以全面掌握和理解。保險(xiǎn)事故發(fā)生后,事故本身定責(zé)定損所引用的專業(yè)技術(shù)、適用的法律法規(guī)、適用的保險(xiǎn)原則,同樣也是保險(xiǎn)消費(fèi)者所不能全面具備的。有時(shí)候,消費(fèi)者還無法準(zhǔn)確描述和歸納自身的保險(xiǎn)需求?;谝陨咸攸c(diǎn),如果保險(xiǎn)銷售人員如同社會(huì)上的一般銷售人員,不具有應(yīng)有的專業(yè)能力,那顯然是無法保障消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的。所以,保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益,最重要的一環(huán),就是需要保險(xiǎn)市場擁有專業(yè)的從業(yè)人員。
簡單的例證是,英國倫敦的出租車司機(jī),必須全身心投入,花三年左右的時(shí)間完成知識(shí)培訓(xùn)后,通過一系列考核、資格認(rèn)定才能獲得運(yùn)營執(zhí)照。他們需要熟悉倫敦的地圖,甚至需要知道某個(gè)酒店的每個(gè)門怎么走。反觀我國的出租車司機(jī),在稍大一點(diǎn)的城市,往往需要乘客告訴司機(jī)怎么到達(dá)目的地。這種差距是顯而易見的,管理理念是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因:他們認(rèn)為培訓(xùn)嚴(yán)格準(zhǔn)入是確保優(yōu)良客戶服務(wù)的關(guān)鍵所在。
寬松的準(zhǔn)入制度會(huì)導(dǎo)致從業(yè)者對(duì)行業(yè)和職位缺乏敬畏感和認(rèn)同感,這是造成我國保險(xiǎn)從業(yè)人員特別是銷售人員巨大流動(dòng)性的一個(gè)原因,這種不正常的流動(dòng)是無法保障服務(wù)質(zhì)量的,這是行業(yè)整體素質(zhì)不高,行業(yè)形象受損的一個(gè)重要原因。可以看到,有些保險(xiǎn)從業(yè)人員甚至僅把保險(xiǎn)行業(yè)作為暫時(shí)的謀生手段,他們首先在心理上就準(zhǔn)備好拋棄原有的道德觀念和道德約束,撈一把就走人。
因此,嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度是保障保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ),不僅可以提高保險(xiǎn)服務(wù)人員隊(duì)伍整體專業(yè)水平,也加大了行業(yè)內(nèi)人員因違規(guī)而退出保險(xiǎn)行業(yè)的成本。
五、轉(zhuǎn)變思維,使制度具備可操作性。
就保險(xiǎn)消費(fèi)來講,其所面向的消費(fèi)者是不特定的廣泛群體,理論上講,如果不是特定的消費(fèi)人群,就無法把侵權(quán)事件的發(fā)生歸咎于消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)相關(guān)知識(shí)的無知。當(dāng)然,消費(fèi)者對(duì)于損害自身利益行為的免疫力越強(qiáng),損害也就越難以得逞,但是增強(qiáng)消費(fèi)者“免疫力”的做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有“殺滅病菌”來得更直接。
保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害發(fā)生的原因是多方面的,但是根本的原因在于服務(wù)提供者的不良行為和動(dòng)機(jī)而不在于保險(xiǎn)消費(fèi)者。找準(zhǔn)這個(gè)著力點(diǎn),才能真正解決問題。
1、制度懲罰的作用強(qiáng)于市場懲罰機(jī)制。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性,決定了其存在著市場需求廣泛、信息傳播不暢、消費(fèi)者極度分散等現(xiàn)狀,使得發(fā)生市場懲罰的要素不全,市場懲罰極少發(fā)生。并且,由于市場懲罰機(jī)制本身受到諸如交易次數(shù)、懲罰時(shí)間、懲罰力度等多種因素限制,最終造成當(dāng)前保險(xiǎn)消費(fèi)市場懲罰機(jī)制難以抑制服務(wù)提供者的逐利沖動(dòng),難以保障每一次的交易活動(dòng)都足夠公平公正。
因此,從監(jiān)管制度上設(shè)立足夠的懲罰機(jī)制,對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)提供者的違規(guī)行為嚴(yán)加懲罰,就成為監(jiān)管必要的手段。制度性的懲罰機(jī)制和市場懲罰機(jī)制相結(jié)合,才能真正改變市場參與者利益驅(qū)動(dòng)的方向,防止侵害事件發(fā)生。
2、轉(zhuǎn)變思維方式,才能讓制度發(fā)揮作用。
前面有述,當(dāng)前監(jiān)管部門出臺(tái)的各項(xiàng)懲罰性制度,可執(zhí)行性不強(qiáng),導(dǎo)致制度空轉(zhuǎn)。以銷售誤導(dǎo)為例,就存在銷售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰落實(shí)難這三方面的問題。其實(shí)這些問題,并不是沒有解決辦法,就看怎么轉(zhuǎn)變思維方式去解決。
理論上講,不管銷售人員面對(duì)什么樣的客戶,他都應(yīng)該保證客戶的知情權(quán)和利益而不是相反。相信客戶的不滿和投訴,并不是都是空穴來風(fēng),這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們可以認(rèn)為,如果一個(gè)銷售人員總是被抱怨和投訴,那么他就可以被確定是不合格的保險(xiǎn)銷售人員,即使他不存在故意行為,也起碼是存在職業(yè)能力問題。從這個(gè)意義上講,監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以采取記錄累積投訴次數(shù)的方式對(duì)一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員的行為進(jìn)行認(rèn)定,只要客戶不滿意或投訴某銷售人員的次數(shù)達(dá)到該銷售人員服務(wù)客戶的一定比例時(shí),或者列舉各項(xiàng)指標(biāo)來評(píng)價(jià)低于一定分?jǐn)?shù)時(shí),就可以直接認(rèn)定該銷售人員不具備從業(yè)能力,從而可以按照監(jiān)管制度給予嚴(yán)厲處罰甚至吊銷執(zhí)業(yè)資格。
至于對(duì)銷售人員合格與否的調(diào)查和認(rèn)定機(jī)構(gòu),應(yīng)該是具備獨(dú)立資格且有公證立場的機(jī)構(gòu),可以是監(jiān)管部門的下設(shè)機(jī)構(gòu),也可以是保險(xiǎn)行業(yè)組織機(jī)構(gòu)??傊窍喈?dāng)于客戶維權(quán)中心。該維權(quán)中心可以采用網(wǎng)站、電話等多種方式被動(dòng)收集或設(shè)立回訪電話對(duì)新投??蛻暨M(jìn)行抽查,以獲客戶是否滿意銷售人員的服務(wù)或者發(fā)現(xiàn)銷售誤導(dǎo)是否存在。另外,如果一個(gè)銷售人員被認(rèn)定為不合格,那么可以肯定的是,這個(gè)銷售人員的行為已經(jīng)造成了較多客戶權(quán)益上的損失,該銷售人員的所在公司,就應(yīng)該為該銷售人員的職業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任(實(shí)際上,很大程度上講是保險(xiǎn)公司的管理思路和理念造成了銷售誤導(dǎo)的盛行),以此,可以從制度上規(guī)定,對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格銷售人員的公司進(jìn)行處罰——這樣一來,保險(xiǎn)公司必然會(huì)提高對(duì)銷售人員的要求,同時(shí)可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司更多地尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),恰好,不管是提高對(duì)保險(xiǎn)銷售人員的要求還是更多的尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),都有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
采取上述方式,是行業(yè)獨(dú)特模式所決定的,與其他行業(yè)不具有可比性,如果沒有這樣的思維方式轉(zhuǎn)變,銷售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難和認(rèn)定難的問題永遠(yuǎn)也無法得到解決。對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,推而廣之,也許會(huì)達(dá)到比較好的治理效果。
六、讓保險(xiǎn)中介為消費(fèi)者所用,消除信息不對(duì)稱。
我國保險(xiǎn)中介包括保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估,這三者正逐步走向成熟,但其理應(yīng)發(fā)揮的職能作用,特別是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求。究其原因,一方面是其定位不夠明晰,另一方面是制度設(shè)計(jì)上存在問題。如果從制度設(shè)計(jì)著手,讓處于弱勢地位的消費(fèi)者得到保險(xiǎn)中介的全心全意的幫助,那么就可以改變消費(fèi)者在與保險(xiǎn)人交易時(shí)所處的技術(shù)弱勢地位,也就是瓦解了侵權(quán)發(fā)生的基礎(chǔ)。
1、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的基因確立了其維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本職能。
設(shè)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度,應(yīng)是保險(xiǎn)監(jiān)管對(duì)于保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的一種制度保障設(shè)計(jì)。從功能上來講,經(jīng)紀(jì)人是以保險(xiǎn)消費(fèi)者作為自己的客戶,維護(hù)客戶的利益,保護(hù)被保險(xiǎn)人利益是其生存的市場基礎(chǔ),這種職責(zé)定位決定了經(jīng)紀(jì)公司是以客戶為中心進(jìn)行工作,天然具有維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的動(dòng)力。
另外,由于經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立門檻高,遭到市場懲罰和違規(guī)時(shí)被制度懲罰后的退出成本也較高,兩相權(quán)衡,固然是贏得市場利益為重——這也就是為什么經(jīng)紀(jì)公司銷售欺詐相對(duì)較少的原因。
當(dāng)然,經(jīng)紀(jì)公司面對(duì)不同客戶,也有區(qū)別對(duì)待,比如對(duì)于大客戶如國營企業(yè)等就服務(wù)非常周到,絲毫不敢怠慢,更不敢欺騙,而對(duì)于分散的處于經(jīng)濟(jì)弱勢的被保險(xiǎn)人如私家車主,就可能是另外一種服務(wù)態(tài)度。這種情形的出現(xiàn),充分說明利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制在市場中的巨大作用,同時(shí)也說明了一點(diǎn)——市場不飽和。
對(duì)于經(jīng)紀(jì)公司的監(jiān)管如果得到加強(qiáng),市場競爭如果得到充分釋放,那么其所取得的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的效果,將是大于其他任何監(jiān)管措施的。
2、傭金話語權(quán)回歸客戶,促使中介潛意識(shí)轉(zhuǎn)變。
銷售人員永遠(yuǎn)是追求個(gè)人利益最大化,這種趨利動(dòng)機(jī)除了需要受外在市場懲罰機(jī)制、制度懲罰機(jī)制的約束外,還受銷售人員自身道德觀念的約束。這三種約束實(shí)際上都是約束銷售人員的理智,讓他們從理智上做出有利于自己的判斷并依此行事?,F(xiàn)在要探討的,卻是另一層面——對(duì)銷售人員潛意識(shí)的引導(dǎo),這種引導(dǎo)是無形的,也是不自知的。
完成這個(gè)轉(zhuǎn)變,只需要滿足一個(gè)條件,那就是客戶對(duì)于傭金支付具有話語權(quán)。我國保險(xiǎn)銷售中的傭金制度,一直以來,直接支付人都是保險(xiǎn)公司,支付的形式、多少,全部是保險(xiǎn)公司說了算。銷售人員的根本的、直接的利益支付者是保險(xiǎn)公司,客戶在其中沒有任何的話語權(quán),甚至很多客戶不知道傭金制度。這種模式下,難免銷售人員和中介都要依從于保險(xiǎn)公司,銷售人員只把客戶當(dāng)做了掙錢工具而不是服務(wù)對(duì)象。如果不是受到市場、制度、道德約束,從潛意識(shí)里,他們都有不擇手段銷售保險(xiǎn)的沖動(dòng)。
另外,收費(fèi)者與直接付費(fèi)者之間,也具有天然的親近感,這種親近感會(huì)從潛意識(shí)里使得收費(fèi)者不由自主偏向付費(fèi)者。這一點(diǎn)在保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)公估方面得到了充分體現(xiàn)。
明白了上述道理,就知道客戶掌握傭金的話語權(quán),對(duì)維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益具有多么重要的作用。具體做法,建議如下:
一是要在銷售過程中,銷售人員應(yīng)當(dāng)明確告知客戶每個(gè)產(chǎn)品的傭金比例,讓客戶明明白白消費(fèi),讓銷售人員從心理上接受客戶才是傭金支付者這個(gè)現(xiàn)實(shí);并且,這種如實(shí)告知可以避免市場惡性競爭,避免銷售人員在銷售費(fèi)用上的弄虛作假。
二是必須發(fā)揮消費(fèi)者的話語權(quán)作用,只要消費(fèi)者對(duì)傭金有了話語權(quán),銷售人員潛意識(shí)的觀念就會(huì)改變。消費(fèi)者話語權(quán)的實(shí)現(xiàn),可以借用滿意度調(diào)查。銷售完成后,對(duì)客戶滿意度的抽查結(jié)果作為銷售人員傭金支付的浮動(dòng)指標(biāo),這樣就可以促進(jìn)銷售人員的誠信服務(wù)。
三是要改變傭金支付時(shí)機(jī),現(xiàn)在模式下,傭金多是在銷售完成后即刻支付,殊不知,保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品,保險(xiǎn)銷售人員銷售的產(chǎn)品無法短期內(nèi)驗(yàn)證質(zhì)量,銷售人員的服務(wù)在銷售完成時(shí)僅僅是個(gè)開始,需等到被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)或者保險(xiǎn)期間結(jié)束,銷售人員的服務(wù)才算最終完成。因此,需要改變傭金支付的時(shí)機(jī),比如可以把傭金的兌現(xiàn)按照時(shí)間順序設(shè)計(jì)由低向高的比例進(jìn)行分期支付,短期險(xiǎn)種在保單終結(jié)時(shí)支付完畢,長期險(xiǎn)種則適當(dāng)延長支付期間。
3、保險(xiǎn)代理制度不適應(yīng)我國保險(xiǎn)市場。
保險(xiǎn)代理公司類似于保險(xiǎn)銷售人員,其定位就是按照保險(xiǎn)人的要求開展工作,其收入是由保險(xiǎn)人支付(實(shí)際上也是投保人支付)。本質(zhì)上講,保險(xiǎn)代理是保險(xiǎn)人伸展出去的手臂,客戶只是保險(xiǎn)代理人的掙錢對(duì)象。因此,鑒于保險(xiǎn)銷售不同于一般商品的銷售,這種制度設(shè)計(jì)有著先天缺陷,是不符合市場機(jī)制的,應(yīng)該得到改變。
何況,保險(xiǎn)代理公司進(jìn)入門檻低,違規(guī)后懲罰代價(jià)難以提高,造成違規(guī)行為多,監(jiān)管難度大,監(jiān)管成本高。
保險(xiǎn)代理來之國外,但是這么多年來,詬病不斷,其根本原因在于我國法律制度、民眾素質(zhì)、社會(huì)誠信基礎(chǔ)、市場機(jī)制等等方面都與發(fā)達(dá)國家存在很大差異,無法在此基礎(chǔ)上打造理想的保險(xiǎn)代理人。因此,取消保險(xiǎn)代理公司,禁止保險(xiǎn)公司使用保險(xiǎn)代理人,要求保險(xiǎn)公司內(nèi)部銷售人員為正式員工,應(yīng)該是中國保險(xiǎn)市場現(xiàn)階段慎重的選擇。
五、重新定位公估人,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者索賠權(quán)益。
1、重新定位公估具有必要性理賠是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,環(huán)節(jié)眾多,服務(wù)內(nèi)容眾多,導(dǎo)致監(jiān)管有較大難度,監(jiān)管成本高昂,往往難以為繼。而依靠市場機(jī)制解決理賠難,除非車險(xiǎn)這一類競爭激烈、險(xiǎn)種單一且簡單的理賠事項(xiàng),其所需要的時(shí)間真的難以估計(jì)。即便讓市場和時(shí)間去自行解決理賠難的問題,這期間被保險(xiǎn)人所損失的權(quán)益又將不計(jì)其數(shù),最重要的,恐怕是難以預(yù)料市場對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的負(fù)面觀感。所以,保險(xiǎn)理賠難的治理,機(jī)制設(shè)計(jì)就顯得非常重要,一個(gè)好的機(jī)制可以引導(dǎo)市場自行調(diào)解,可以從根本上解決棘手的難題。
已知產(chǎn)生理賠難的原因中,技術(shù)因素占比最大。所以,解決理賠難的問題,必須首先從解決理賠技術(shù)問題方面著手。那么,借助保險(xiǎn)公估人,并且是重新定位的保險(xiǎn)公估人,就成為唯一的選擇。
但是,很顯然,我國的保險(xiǎn)公估人并沒有為解決理賠難的問題貢獻(xiàn)多少力量,這是為何呢?
我國現(xiàn)有的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)來源單。
一、公估只需接受單方面委托等原因失去了獨(dú)立性和公正性,完全淪為保險(xiǎn)人的理賠助手。到如今,甚至個(gè)別的被保險(xiǎn)人尋求公估人的幫助時(shí),公估人會(huì)因?yàn)閼峙率ケkU(xiǎn)公司這一主要的業(yè)務(wù)來源而拒絕。由此可見,公估人的公正地位在主觀和客觀上均已經(jīng)不復(fù)存在,重新定位公估人已經(jīng)迫在眉睫。
2、把公估人從中介變?yōu)榇?,形成專業(yè)對(duì)決模式。
保險(xiǎn)索賠與理賠,是一種利益對(duì)立,這種對(duì)立,含有很強(qiáng)的專業(yè)性(包括關(guān)于標(biāo)的、關(guān)于事故、關(guān)于保險(xiǎn)條款、關(guān)于法律),往往會(huì)產(chǎn)生糾紛。因而,不僅是被保險(xiǎn)人一方無法全部掌握有關(guān)信息和知識(shí),保險(xiǎn)人一方也可能存在技術(shù)不足或人手方面的不足,雙方可能都需要有代表自身利益的代理人來維護(hù)自身權(quán)益——猶如訴訟中的原告和被告需要聘請(qǐng)律師。
律師執(zhí)業(yè)是一種代理行為,人們的任何糾紛都可以通過聘請(qǐng)律師來維護(hù)自己的利益,而這種利益的維護(hù)是最為徹底的,也是糾紛當(dāng)事人最為認(rèn)可的——糾紛化解在專業(yè)人員之間,是公正解決問題的最佳方式。
保險(xiǎn)理賠與此類似,保險(xiǎn)公估人應(yīng)當(dāng)是保險(xiǎn)理賠中的“律師”,是代理人角色,而不是錯(cuò)位的中介角色,將律師模式借鑒到保險(xiǎn)理賠中來,有助于全面保障消費(fèi)者權(quán)益。
與律師制度不同的是,公估人應(yīng)該被分為兩類,一類僅能接受保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(保險(xiǎn)公估人),另一類只能接受被保險(xiǎn)人的聘請(qǐng)(公共公估人)。任何保險(xiǎn)理賠事項(xiàng),只要被保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)人覺得有需要,就可以選擇聘請(qǐng)服務(wù)于自己的公估人,保險(xiǎn)理賠專業(yè)的問題由雙方各自信任的專業(yè)人員出面解決,可以避免絕大部門的理賠糾紛,同時(shí)也因?yàn)殡p方專業(yè)人員在保險(xiǎn)事故發(fā)生后的及早介入,事故處理的方方面面都會(huì)依照正常程序進(jìn)行?;谄刚?qǐng)人對(duì)自己所聘用公估人的充分信任,被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間的不信任問題就不再是影響理賠的一大因素,不管是從專業(yè)技術(shù)上還是雙方心理上,理賠難的問題基本可以迎刃而解。這樣一來,專業(yè)的問題可以得到專業(yè)的解決,并且是市場化的解決。
實(shí)際上,西方一些國家的保險(xiǎn)公估人,正在突破傳統(tǒng)的“獨(dú)立、公正”原則,出現(xiàn)了一類專門接受被保險(xiǎn)人委托,基于被保險(xiǎn)人的利益盡可能擴(kuò)大索賠的范圍與數(shù)量的保險(xiǎn)公估人,比如英國保險(xiǎn)市場上出現(xiàn)的“assessors”。不客氣地講,我國的社會(huì)環(huán)境與西方社會(huì)環(huán)境存在一定差距,難以生長出理想中的“獨(dú)立、公正”機(jī)構(gòu)。因此,借鑒律師制度和類似于英國“assessors”的西方保險(xiǎn)公估人制度,應(yīng)該是我國保險(xiǎn)公估人的發(fā)展方向。
服務(wù)于保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)公估人,已經(jīng)存在——我國現(xiàn)有的公估人基本上都已經(jīng)演變?yōu)楸kU(xiǎn)公司的理賠助手,無需再行設(shè)立。服務(wù)于被保險(xiǎn)人的公估人,可能需要監(jiān)管部門另行設(shè)立,值得一提的是,我國被保險(xiǎn)人對(duì)于聘用公估人的費(fèi)用,可能非常在意,為充分發(fā)揮公估人的作用,可以采取雙方付費(fèi)的方式:被保險(xiǎn)人自行支付部分公估費(fèi)用,監(jiān)管部門向保險(xiǎn)公司提取費(fèi)用設(shè)立基金支付部分費(fèi)用。為什么要監(jiān)管部門向保險(xiǎn)公司提取基金用于支付被保險(xiǎn)人聘用的公估人費(fèi)用呢?因?yàn)槔碣r難的根源在于保險(xiǎn)公司,提取基金也有助于保險(xiǎn)公司改善服務(wù)。提取的金額越大,對(duì)保險(xiǎn)公司的壓力就越大,保險(xiǎn)公司就越愿意改善服務(wù),服務(wù)得到改善,被保險(xiǎn)人聘請(qǐng)公估人的意愿就下降,監(jiān)管部門提取的基金額度就越小,這樣就形成了良性循環(huán),使得保險(xiǎn)公司能夠主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
公估人制度,與代理人制度一樣,是舶來品,但在我國社會(huì)環(huán)境和市場環(huán)境之中,產(chǎn)生了變異,不再具有原來的品質(zhì)。要改變這種現(xiàn)象,只能從我國社會(huì)環(huán)境和市場環(huán)境中去尋找良藥,尋找適合我國土壤的基因,對(duì)舶來品進(jìn)行改良,不能改良的,只能限制或者禁止其生長。
六、結(jié)語。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司有著共同的需要和利益。如果保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效地保護(hù),保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展也就失去了意義,失去了價(jià)值。所以保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的價(jià)值,等同于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值。保險(xiǎn)行業(yè)最突出的銷售誤導(dǎo)和理賠難如果得到解決,保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)路就跨出了一大步。
李作勇。
單位:太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司。
直播公司招聘方案篇十三
帶貨、帶貨,直播帶貨的關(guān)鍵一定要有貨,所以直播前,選品很重要。
直播商品價(jià)格通常區(qū)別于正常售價(jià),直播產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)也很重要,通常分為:引流款、利潤款與品牌款(標(biāo)品、非標(biāo)品)3類。
引流款:又名“鉤子款”、“秒殺福利”,一般指價(jià)格低至1元、甚至0元的產(chǎn)品,幫助直播間拉新。
利潤款:又名“高價(jià)款”,產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn),利潤高。
標(biāo)品:具有統(tǒng)一市場標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,價(jià)格透明,比如手機(jī)、電腦、家電等都屬于標(biāo)品。
非標(biāo)品:沒有明確規(guī)格和型號(hào)的產(chǎn)品,比如女裝、女鞋等。因?yàn)楫a(chǎn)品款式、創(chuàng)意、服務(wù)、質(zhì)量不一樣,價(jià)格差距大。
要想直播間有人有轉(zhuǎn)化,必須為直播間預(yù)熱,把引用引流到直播間,所以直播前一定要做預(yù)熱。
發(fā)布預(yù)熱短視頻,視頻中可通過特色產(chǎn)品或優(yōu)惠福利吸引用戶。
提前1-3天在微信、微博等渠道預(yù)告直播時(shí)間及主題、宣傳預(yù)告。
直播計(jì)劃開始前5天投放預(yù)熱視頻做加熱,投放前1小時(shí)小預(yù)算開啟直播計(jì)劃,渡過計(jì)劃冷啟動(dòng)。
直播中流程怎么安排,話術(shù)怎么設(shè)計(jì),優(yōu)惠券發(fā)放多少,抽獎(jiǎng)設(shè)置幾輪,這些都要提前安排腳本設(shè)計(jì)。
直播中做兩件事:留住用戶,促進(jìn)成交。
1、留住用戶。
把用戶留在直播間,就需要各種留人互動(dòng)方式。
a、新老粉絲進(jìn)入直播間要關(guān)注并歡迎;
b、直播中多設(shè)置幾輪抽獎(jiǎng)送福利;
例如,開播時(shí)抽獎(jiǎng),留住第一波進(jìn)入直播間的觀眾;直播中抽獎(jiǎng),調(diào)動(dòng)直播間氛圍,提升直播間熱度;直播尾聲再抽一波獎(jiǎng),為下次直播做預(yù)告,也有利于粉絲參與下一場直播的開播。
如果你的抽獎(jiǎng)效果好,也可以根據(jù)條件設(shè)置多輪抽獎(jiǎng)和方法。
c、引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊關(guān)注直播間;
d、積極回復(fù)用戶提問,提升粉絲直播觀看體驗(yàn);
e、發(fā)紅包吸引粉絲參與直播互動(dòng)。
例如,開場發(fā)紅包;主推產(chǎn)品發(fā)紅包,增加主推款人氣,促進(jìn)銷售等。
2、促進(jìn)成交。
直播中留住用戶后,一定要快速通過各種促單話術(shù)和技巧,促進(jìn)成交,提升直播間銷量。
秒殺型促單。
在粉絲出現(xiàn)疲態(tài)時(shí)開始秒殺,炒熱直播間,調(diào)動(dòng)其粉絲的積極性。注意秒殺產(chǎn)品一定要是用戶的`必需品或者是極具吸引力、性價(jià)比高的產(chǎn)品,用戶才會(huì)有興趣參與秒殺。
優(yōu)惠型促單。
推薦主推款時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券,一邊介紹一邊讓助理演示優(yōu)惠券領(lǐng)取方法,并強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠的唯一性,促進(jìn)成交。
價(jià)格刺激促單。
全網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)或者價(jià)格對(duì)比,核心關(guān)鍵就是讓用戶意識(shí)到:買到就是賺到,現(xiàn)在不買就虧了。
以下這些價(jià)格刺激促單話術(shù)可參考:
“價(jià)格不能再低了,我們已經(jīng)賠錢了”
“這批賣完我們得馬上漲價(jià)”
“這款拿貨價(jià)格確實(shí)太貴了,商場里面都賣xxx”
“這款我們不賺錢,純粹是為了沖銷量,給粉絲發(fā)福利”
“今天是歷史最低,今天買能少花很多錢”
直播公司招聘方案篇十四
【招聘會(huì)現(xiàn)場】優(yōu)勢:直接、高效、人員干凈。可以快速組建大團(tuán)隊(duì),可以一天去幾個(gè)現(xiàn)場招聘地點(diǎn),統(tǒng)一培訓(xùn)。劣勢:招聘人員對(duì)流程不熟悉,可能因?yàn)槿ガF(xiàn)場人員的素質(zhì)或者招聘流程設(shè)計(jì)不合理或者執(zhí)行意愿不強(qiáng)烈而失敗。失敗后可能打擊對(duì)現(xiàn)場招聘的信心。
【付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】優(yōu)勢:成本低,連續(xù)性,精力投入少。劣勢:效率不高,不能掌控招聘的進(jìn)度,同行業(yè)競爭集中,另外對(duì)公司在網(wǎng)絡(luò)上的形象有負(fù)面影響的傾向。
【免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘】優(yōu)勢:是正常招聘的重要補(bǔ)充和公司宣傳的方式。劣勢:效率低,人員亂,同行業(yè)的競爭集中。
【內(nèi)部介紹】優(yōu)勢:是公司人力資源的重要補(bǔ)充,留人率高。劣勢:容易形成公司內(nèi)部的小群體,而且要么不走,要么一起走。
【同行挖人】優(yōu)勢:能快速找到成熟的人員,同時(shí)也能為公司帶來一些新的發(fā)展思路。劣勢:容易引起行業(yè)內(nèi)部的惡性競爭,而且人員的穩(wěn)定性往往也不強(qiáng)。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn),還是招聘會(huì)現(xiàn)場這種招聘方式最合適,非常直接,效率也很高,如果是要快速建團(tuán)隊(duì)的話,這種方式在任何季節(jié)都是非常好的選擇,但是對(duì)招聘人員的要求就有點(diǎn)高了。
去現(xiàn)場招聘,預(yù)訂招聘場地,建議如下:
一、挑選合適的人員,最好能夠代表公司的形象。
二、如果希望快速建成團(tuán)隊(duì),最好同一天同時(shí)預(yù)訂幾個(gè)招聘單位的招聘展位,招聘來的人集中培訓(xùn)和篩選。
三、營銷專場一般的招聘效果不好,最好不要定。
四、個(gè)人親自去過的招聘現(xiàn)場有廣州、上海、南京、北京、武漢,這幾個(gè)地方個(gè)人認(rèn)為招人效果是能夠滿足要求的。需要記住,你過去去現(xiàn)場的失敗經(jīng)驗(yàn)并不代表真實(shí)的現(xiàn)場招聘的效果。千萬不要簡單的認(rèn)為某個(gè)地方就不適合現(xiàn)場招聘,就因?yàn)檫^去你在現(xiàn)場招聘中失敗過。
五、現(xiàn)場招聘絕對(duì)不是隨隨便便就能做好的事情,最關(guān)鍵還是用心,個(gè)人在這個(gè)市場中招聘前期的時(shí)候在現(xiàn)場招聘也是遇到很多次失敗,但是最近兩年,覺得現(xiàn)場招聘非常輕松。
直播公司招聘方案篇十五
春節(jié)過后,廣西壯族自治區(qū)各市區(qū)均舉行大型企業(yè)招聘會(huì),然而所招聘到的結(jié)果卻令各企業(yè)大為不滿,而存在的原因多數(shù)企業(yè)都?xì)w根于薪酬待遇;我們仔細(xì)看看,這真的只是薪酬待遇方面而已嘛?其實(shí)不然吧,個(gè)人在各招聘及各招聘網(wǎng)站大致了解過,得出以下結(jié)論:
綜上所述,我本人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該給員工提高福利待遇的同時(shí),也要?jiǎng)?chuàng)造良好工作環(huán)境,放低高學(xué)歷的門檻注重工作經(jīng)驗(yàn)效益,使員工勞有所得不必再讓勞動(dòng)力市場過大流動(dòng)、人才過多流失到外地!
直播公司招聘方案篇十六
通過開展針對(duì)性強(qiáng)、有特色的“普及金融知識(shí)防范金融詐騙活動(dòng)”主題宣傳,讓居民和村民不會(huì)因?yàn)槿狈鹑谥R(shí)而上當(dāng)受騙,增強(qiáng)防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),營造良好的金融環(huán)境。
人民銀行永嘉縣支行牽頭開展,全縣各金融機(jī)構(gòu)共同參與。
(一)存款及利率安全。
宣傳存貸款利率、理財(cái)產(chǎn)品收益率、國債利率和民間借貸利率等基本知識(shí);宣傳公眾參與社會(huì)金融活動(dòng)的注意事項(xiàng);宣傳民間借貸利率司法保護(hù)的基本知識(shí);宣傳存款保險(xiǎn)制度的基本知識(shí)。
(二)信用保護(hù)。
宣傳信用報(bào)告基本知識(shí)及信用記錄的重要性,形成不良信用記錄的多種原因及后果,宣傳維護(hù)良好信用記錄的途徑。同時(shí),承擔(dān)“征信知識(shí)進(jìn)校園”、“征信知識(shí)進(jìn)景區(qū)”任務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)要繼續(xù)在有關(guān)學(xué)校、景區(qū)開展征信宣傳;承擔(dān)“征信知識(shí)進(jìn)文化禮堂”任務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)要盡快對(duì)接有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村,及時(shí)制作宣傳長廊,開展特色宣傳。
宣傳實(shí)名制開立銀行卡的政策要求和具體操作規(guī)定;宣傳非實(shí)名開立銀行卡、出租出借銀行卡的主要危害;宣傳安全用卡、保護(hù)個(gè)人銀行卡信息、身份信息等相關(guān)知識(shí)。
(四)假幣辨別和詐騙。
宣傳普及辨別假幣知識(shí),宣傳假幣詐騙常見方式及防范手段。

