無(wú)論是工作還是學(xué)習(xí)，總結(jié)都是必不可少的一部分，可以幫助我們提高效率和質(zhì)量。怎樣能寫(xiě)出一篇內(nèi)容充實(shí)、詳細(xì)且含義深刻的總結(jié)？以下是教育專(zhuān)家對(duì)于培養(yǎng)下一代的建議和經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)教育工作者有啟發(fā)。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇一
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
在工作中養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專(zhuān)員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。
韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們?cè)缟祥_(kāi)完早會(huì)，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒(méi)有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績(jī)和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人，都會(huì)自覺(jué)監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。
除此之外，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶(hù)。
首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇二
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢(xún)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
2012年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話(huà)的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話(huà)的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
通過(guò)2012年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
維護(hù)老客戶(hù)是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣(mài)家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶(hù)的重要性，所以特別推出了軟件給賣(mài)家實(shí)用，讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣(mài)家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家，如果有新貨到或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。
通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而且買(mǎi)家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。
阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手，三星以上等級(jí)的賣(mài)家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。通過(guò)客戶(hù)頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。
手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話(huà)號(hào)碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇三
今天是我工作的'第x天，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情，開(kāi)始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容，并開(kāi)始履行起自己的工作職責(zé)。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇四
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|24歲。
居住地：廣州。
電話(huà)：139********（手機(jī)）。
e-mail：
最近工作[1年8個(gè)月]。
公司：xx報(bào)業(yè)集團(tuán)。
行業(yè)：教育事業(yè)。
職位：化學(xué)工藝技術(shù)人員。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)。
學(xué)校：廣東技術(shù)師范學(xué)院。
自我評(píng)價(jià)。
本人熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快、積極、靈活，愛(ài)創(chuàng)新!提高自己，適應(yīng)工作的需要。所以我希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，可以有更大的空間來(lái)證明自己，發(fā)展自己。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：教育事業(yè)。
目標(biāo)地點(diǎn)：廣州。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/7—至今：xx報(bào)業(yè)集團(tuán)[1年8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
1.協(xié)助公司草擬活動(dòng)方案，策劃讀書(shū)活動(dòng)。
2.主要負(fù)責(zé)處理各地快遞郵件分發(fā)錄入，投后信息錄入，和處理客戶(hù)投訴及咨詢(xún)。
3.在工作中，我注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。
4.并通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)(一級(jí))考試，在處理客戶(hù)投訴咨詢(xún)、文案策劃上表現(xiàn)出色，曾協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)活動(dòng)策劃及籌備工作等。
5.擁有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。
20xx/7—20xx/7：xx貿(mào)易有限公司[1年]。
所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
客服部客服專(zhuān)員。
1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù),售前和售后的服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)家具陳設(shè),銷(xiāo)售等。
3.負(fù)責(zé)公司下屬門(mén)店工作,茶藝的推廣,培訓(xùn)等。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6廣東技術(shù)師范學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)本科。
證書(shū)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。
20xx/6大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫(xiě)（良好）。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇五
性別：男。
年齡：30歲。
身高：163cm。
婚姻狀況：已婚。
戶(hù)籍所在：貴陽(yáng)。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)。
工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年。
聯(lián)系地址：貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū)。
最近工作過(guò)的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽(yáng)市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：5000~6000元/月。
期望從事的崗位：其他,市場(chǎng)助理,客服專(zhuān)員,物流專(zhuān)員/助理。
期望從事的行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),物業(yè)管理/商業(yè)中心。
技能特長(zhǎng)：本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯(cuò)，基本現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過(guò)服務(wù)行業(yè)，原來(lái)中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會(huì)根據(jù)自己的計(jì)劃一一完成。
貴州廣播電視大學(xué)(大專(zhuān))。
起止年月：20xx年9月至20xx年8月。
學(xué)校名稱(chēng)：貴州廣播電視大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：人力資源管理。
獲得學(xué)歷：大專(zhuān)。
沒(méi)有填寫(xiě)工作經(jīng)歷。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇六
在個(gè)人簡(jiǎn)歷中所包含的范圍很多，像是基本的信息、教育背景、工作經(jīng)歷、個(gè)人的能力水平等等，必然也不會(huì)只有一項(xiàng)。例如在工作經(jīng)歷上，有的人可能有過(guò)三到四個(gè)工作經(jīng)歷，甚至是更多，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷上，既要根據(jù)求職的目標(biāo)來(lái)突出重點(diǎn)部分。
你所寫(xiě)的一份個(gè)人簡(jiǎn)歷并不是給你自己看的，而是給招聘負(fù)責(zé)人看到。讓個(gè)人簡(jiǎn)歷起到其作用，首先要讓個(gè)人簡(jiǎn)歷具有可讀性，能夠讓對(duì)方輕松的看懂你的簡(jiǎn)歷。于是說(shuō)，個(gè)人簡(jiǎn)歷的可讀性也是撰寫(xiě)的基本要求之一。
個(gè)人簡(jiǎn)歷在內(nèi)容上不僅是要有內(nèi)涵，能夠自然的表現(xiàn)出來(lái)，也是寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的一大要點(diǎn)。導(dǎo)致個(gè)人簡(jiǎn)歷不能通過(guò)的因素之一就自安于文風(fēng)上，也就是寫(xiě)文的風(fēng)格上，要知道個(gè)人簡(jiǎn)歷是偏向于應(yīng)用文，太過(guò)浮夸的文風(fēng)顯然是不適合。
下面是小編和大家分享的'客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷模板，更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)(/jianli)。
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漢
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/jianli。
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員·客戶(hù)服務(wù)助理|市場(chǎng)專(zhuān)員·市場(chǎng)助理|業(yè)務(wù)跟單|采購(gòu)員。
電子·微電子|貿(mào)易·進(jìn)出口|印刷·包裝·造紙|媒體·出版·文化傳播。
面議。
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1周內(nèi)。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1，帶會(huì)員瑜伽課。
2，拓展新會(huì)員，銷(xiāo)售會(huì)員卡。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1，日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）。
2，日常報(bào)表的錄入與處理。
3，接聽(tīng)客戶(hù)與司機(jī)的電話(huà)，接收客戶(hù)e-mail，處理投訴及其其關(guān)事務(wù)。
4，催收貨款。
5，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
6，文書(shū)檔案事務(wù)（文書(shū)撰寫(xiě)、制作、處理和檔案管理）。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1，處理業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常工作安排,負(fù)責(zé)內(nèi)部銷(xiāo)售工作。
2，配合銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展市場(chǎng)；
3，客戶(hù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與舊產(chǎn)品改版相關(guān)資料的準(zhǔn)備以及跟蹤；
4，參與項(xiàng)目投標(biāo)以及合同談判；
5，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，處理客戶(hù)投訴，處理客戶(hù)訂單，跟進(jìn)客戶(hù)關(guān)系；
6，客戶(hù)維護(hù)，協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系，及時(shí)了解用戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等。
7，了解區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)的建議。
8，每月對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)變化進(jìn)行匯總、分析，并做出相應(yīng)的銷(xiāo)售對(duì)策；每月與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)帳，并催收貨款；
9，做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，按時(shí)完成公司臨時(shí)交辦的工作。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1,參與部門(mén)新產(chǎn)品的研發(fā)工作。
2,同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)上的管理，
3,解決部門(mén)在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的一些客觀(guān)實(shí)際的困難。
4,協(xié)助組長(zhǎng)處理日常事務(wù)。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇七
我擔(dān)任客服公司客戶(hù)代表一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：
2.與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧。
4.更好地處理顧客的問(wèn)題，對(duì)不同的問(wèn)題給予不同的幫助。
5.體會(huì)為人民服務(wù)的真諦。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺€要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對(duì)方的電話(huà)，有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈，但這也沒(méi)辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問(wèn)題。另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來(lái)工作，一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說(shuō)得對(duì)，日子不是那么容易混的，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作，它給我上了離開(kāi)校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說(shuō)，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊?？傊?，這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂(lè)，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì)，學(xué)會(huì)體會(huì)，學(xué)會(huì)快樂(lè)!
實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇八
淘寶客服好似一個(gè)實(shí)體店面的門(mén)士或是可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)門(mén)士，是指銷(xiāo)售人員，也是引導(dǎo)員，更是促銷(xiāo)員。要針對(duì)產(chǎn)品與活動(dòng)，進(jìn)行加強(qiáng)說(shuō)話(huà)技巧與溝通能力，打開(kāi)客人的話(huà)匣子，更好的服務(wù)到每一位顧客。那有什么技巧做好一個(gè)淘寶客服呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
針對(duì)不同的活動(dòng)或是相同的回復(fù)時(shí)，建議直接用快捷回復(fù)方式，減輕工作量。
與客人聊天的過(guò)程中，體現(xiàn)出正式專(zhuān)業(yè)熱情周到的一面;同時(shí)也要體現(xiàn)公司的正規(guī)也特色化的一面。
客人主動(dòng)聊天的時(shí)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)都存在著很多的疑問(wèn)與顧慮，這時(shí)第一要解決的則是顧慮，第二則是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格與特色的理解，第三則是價(jià)格問(wèn)題。面對(duì)放心，專(zhuān)業(yè)，優(yōu)惠的商家產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)客人不下單的。
從溝通過(guò)程中，要著重注意點(diǎn)是細(xì)節(jié)與技巧;。
在客人咨詢(xún)到的產(chǎn)品或價(jià)格時(shí)，客服要有一套官方的說(shuō)詞，這樣的說(shuō)詞有時(shí)比較官架味比較重;建議轉(zhuǎn)換成自己的語(yǔ)言進(jìn)行說(shuō)出，同時(shí)也要顧慮到客人的感受進(jìn)行。
比如：客人在問(wèn)到產(chǎn)品的規(guī)格與質(zhì)量時(shí)，發(fā)貨時(shí)速，售后問(wèn)題時(shí)等;可以放心大膽的讓客人放寬心去購(gòu)買(mǎi)，質(zhì)量保證，全程服務(wù)的流程。(若是小商家，沒(méi)有底氣的，那只有從產(chǎn)品上說(shuō)話(huà))。
從溝通過(guò)程中，不要把太多東西說(shuō)的太定形技巧;。
客人在溝通時(shí)，可能會(huì)問(wèn)到某件服飾產(chǎn)品的具體尺寸，可以說(shuō)的會(huì)有一些差距，或是稍一些色差，但是不大，基本上如圖所示。
若是客人提到若是不滿(mǎn)意是否無(wú)理由退換，可以說(shuō)是，但是切記在聊天過(guò)程中要提到“若是無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運(yùn)費(fèi)自理”，不要引起售后麻煩。
若是緊接著提到“若是有質(zhì)量問(wèn)題，我們免費(fèi)調(diào)換;若是退貨，不是包郵的第一次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)不退”等相應(yīng)的信息;有一個(gè)聊天記錄。
提前給老顧客報(bào)個(gè)喜，送個(gè)優(yōu)惠券，發(fā)一個(gè)紅包等;當(dāng)然可以組建一個(gè)群或是聊天室，閑時(shí)可以當(dāng)著休閑聊聊天，說(shuō)說(shuō)笑話(huà)，吐槽一下生活與工作等;拉近與顧客之間的粘合關(guān)系。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇九
性格開(kāi)朗，為人樂(lè)觀(guān)積極，是我最大的人格本錢(qián)。從職業(yè)人格測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，我是常規(guī)型、社會(huì)型結(jié)合的職業(yè)人格型，喜歡并善于社會(huì)交往，具有責(zé)任感和同情心。進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)良好。在大學(xué)期間也一直擔(dān)任學(xué)生干部，從不同層次、不同角度鍛煉自己。此外，我還積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如：認(rèn)知實(shí)習(xí)、兼職等，培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)體合作精神，使我具備了良好的分析處理問(wèn)題的能力，也鑄就了我強(qiáng)烈的責(zé)任心。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十
2015年6月末開(kāi)始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于xx年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò)，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)"最衣著品牌化的公司"的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。
5年以來(lái)，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著"客戶(hù)至上"的運(yùn)營(yíng)理念，積極探索客戶(hù)的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶(hù)能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿(mǎn)足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，竭盡全力打造"最衣著"這一鞋子品牌。
希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
2015-6-29到2015-7-29
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服
我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的咨詢(xún)，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話(huà)通知客戶(hù)關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。
對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪(fǎng)客戶(hù)的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10 天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的'開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題?？傊?，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話(huà)處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)和電話(huà)解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀(guān)的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀(guān)意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑?huà)而投訴和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶(hù)在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買(mǎi)家是上帝"，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(3)要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀(guān)、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶(hù)批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀(guān)，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶(hù)頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十一
工作年限：1-2年。
工作地點(diǎn)：廣州-增城-新塘。
求職意向：淘寶客服|售前工程師|售后支持主管/經(jīng)理|售后支持工程師。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了1年1個(gè)月，做了1份工作)。
萊瑪服飾。
工作時(shí)間：20xx年12月至20xx年1月[1年1個(gè)月]。
職位名稱(chēng)：售前。
工作內(nèi)容：積極向上，樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗。勇于挑戰(zhàn)。
自我描述。
積極向上，非常有耐心。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十二
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：166cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：94kg。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng)：
求職意向。
人才類(lèi)型：不限。
應(yīng)聘職位：人力資源：，客服經(jīng)理(非技術(shù))：
工作年限：1職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
中國(guó)移動(dòng)天河分公司起止年月：20xx-04～20xx-12。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
擔(dān)任職位：辦公室助理，導(dǎo)購(gòu)和外呼。
離職原因：
廣州肯德基天河分店起止年月：20xx-06～20xx-08。
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位：前臺(tái)點(diǎn)餐服務(wù)員。
工作描述：經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的考核和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)在前臺(tái)為客人們點(diǎn)餐，在職期間學(xué)會(huì)了獨(dú)立完成工作的能力。
離職原因：
16屆亞運(yùn)會(huì)起止年月：20xx-11～20xx-11。
擔(dān)任職位：城市志愿者。
工作描述：接受專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)和經(jīng)過(guò)考核，在亞運(yùn)會(huì)各個(gè)賽場(chǎng)負(fù)責(zé)向游客解答各種疑問(wèn)。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州城建職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)一：移動(dòng)通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)二：3g技術(shù)與基站工程。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：精通。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
大學(xué)期間一直擔(dān)任電子信息工程信息系的學(xué)生會(huì)干事，主要策劃并宣傳學(xué)院的大小活動(dòng);。
專(zhuān)長(zhǎng)：畫(huà)畫(huà)，跳舞。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
1.本人活潑開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，小學(xué)到初中一直擔(dān)任班上的干部。
2..本人嚴(yán)謹(jǐn)，沉穩(wěn)，能夠承受比較大的壓力。
3.信息收集資料能力較強(qiáng)，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速搜索資料，并進(jìn)行整理分類(lèi)。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十三
姓名：
xxx。
電話(huà)：
xxxxxxxx。
郵箱：
意向：
客服。
教育背景。
時(shí)間：
學(xué)校：xxx大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)：xxxx。
學(xué)歷：本科。
主修課程：（你們各位專(zhuān)業(yè)課）。
gpa：3.8/4.0，3年專(zhuān)業(yè)成績(jī)均保持在你們前10名；
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息技術(shù)有限公司。
所在部門(mén)：xx部。
所在崗位：xxx。
工作描述：
1.負(fù)責(zé)組織搭建客服團(tuán)隊(duì)；
2.負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的你們各位；
4.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)資料信息庫(kù)，定期進(jìn)行整理，匯總，分析；
5.監(jiān)控對(duì)外溝通平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、投訴及各位你們，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)問(wèn)題；
7.分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)應(yīng)聘客服的優(yōu)勢(shì)怎么寫(xiě)比較好，反饋產(chǎn)品問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化；
8.與你們各位，保持并提高用戶(hù)的你們；
9.對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息科技有限公司|所在部門(mén)：xx部|所在崗位：xxx。
工作描述：
一、售前：咨詢(xún)各位你們。
二、售中：案件時(shí)效監(jiān)控。
三、售后：老客戶(hù)維護(hù)。
四、綜合管理：
1.建立并維護(hù)你們、售中、售后的三個(gè)環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶(hù)服務(wù)規(guī)程編寫(xiě)、客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)檔案建立等。
2.定期與你們部各位客戶(hù)的`大伙情況，并提出改善意見(jiàn)。
3.定期向各位你們，按時(shí)完成各項(xiàng)工作報(bào)表（周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)表，及各位你們分析報(bào)表）。
4.跨部門(mén)輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的你們、售后粘合度，交付中心的售中你們）。
五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)）。
項(xiàng)目時(shí)間：
項(xiàng)目名稱(chēng)：
售后與客戶(hù)服務(wù)體系搭建與運(yùn)營(yíng)。
項(xiàng)目描述：
隨著皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)（你們）各位打開(kāi)市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長(zhǎng)迅速，對(duì)售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應(yīng)你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準(zhǔn)確無(wú)誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對(duì)各位的大伙提出了更高的你們，此時(shí)迫切需要建立售后與你們各位體系。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十四
戶(hù)口所在地：江蘇。
年齡：21歲。
應(yīng)聘職位：客服。
工作年限：1。
月薪要求：2000--2500。
希望工作地區(qū)：無(wú)錫。
公司名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)2012.2--2013.7。
企業(yè)所屬行業(yè)：電信。
擔(dān)任職務(wù)：10086客服。
工作描述：通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售.詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠.
教育背景。
畢業(yè)院校：南京市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校。
學(xué)歷：大專(zhuān)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
對(duì)各類(lèi)用品的銷(xiāo)售有一定技巧.掌握了各類(lèi)的銷(xiāo)售方式如何得知顧客的感知與聆聽(tīng).
曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事.處理學(xué)校的各種活動(dòng)設(shè)施與人員分配.
兼口才組組長(zhǎng).兼繪畫(huà)組負(fù)責(zé)人.
自我評(píng)價(jià)。
在生活上能做到“積極面對(duì),冷靜處理,并且獨(dú)立自信自強(qiáng)”的人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn),敢于創(chuàng)新,精益求精的人。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十五
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1992年11月12日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
158cm。
體重：
52kg。
戶(hù)籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
會(huì)計(jì)與文秘。
畢業(yè)年份：
工作年限：
二年以上。
職稱(chēng)：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類(lèi)別：
行政/后勤-電腦操作員/打字員。
職位名稱(chēng)：
文員;倉(cāng)管員;資料員。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
其他語(yǔ)言;其他語(yǔ)言;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
良好;。
綜合技能：
熟練應(yīng)用word，excel等電腦軟件，打字速度快，善于與人交往，對(duì)數(shù)字較為敏感。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校。
中專(zhuān)。
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
韻達(dá)快遞公司。
時(shí)間范圍：
2010年3月-6月。
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：
前臺(tái)主管兼出納。
工作描述：
接電話(huà)，處理問(wèn)題.也屬于客服文員.
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人做事認(rèn)真，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人交往，適應(yīng)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的合作和奉獻(xiàn)精神，打字快速，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力、良好的個(gè)人形象，無(wú)不良嗜好，服從上司工作安排?！白鍪录?xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)”是我工作的`原則。我堅(jiān)信只要貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能達(dá)到上級(jí)的要求！
發(fā)展方向：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供。
其他要求：
聯(lián)系方式。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十六
姓名：
性別：女。
年齡：
工作年限：1~2年。
學(xué)歷：大專(zhuān)。
期望工作地區(qū)：
期望從事職業(yè)：客服(客戶(hù)關(guān)系管理)、業(yè)務(wù)助理。
工作經(jīng)歷。
工作時(shí)間：xx年1月至今。
公司名稱(chēng)：xx。
職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)助理。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管;。
2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情;。
3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理;。
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
工作時(shí)間：xx年1月至xx年12月。
公司名稱(chēng)：xx快遞。
職位名稱(chēng)：文員客服。
工作內(nèi)容：
1.受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)。
2.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.不斷接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷。
在校時(shí)間：xx年1月至今。
學(xué)校名稱(chēng)：xx交通大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：金融系。
學(xué)歷/學(xué)位：大專(zhuān)。
自我描述。
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過(guò)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
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做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十七
目前所在：
年齡：
戶(hù)口所在：
國(guó)籍：
婚姻狀況：
民族：
誠(chéng)信徽章：
身高：
人才測(cè)評(píng)：
體重：
我的特長(zhǎng)：
求職意向。
人才類(lèi)型：
應(yīng)聘職位：
工作年限：
職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：
到職日期：
希望工作地區(qū)：，
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員。
工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的'解決措施。
2.對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)qq和服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)qq對(duì)于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等)，區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪(fǎng)客量，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)qq訪(fǎng)客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。
5.對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對(duì)老客戶(hù)回訪(fǎng)即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。
7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因：工作環(huán)境。
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)。
擔(dān)任職位：開(kāi)發(fā)生管。
工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線(xiàn)上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:大專(zhuān)證畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：一般。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件2、對(duì)五金材料的熟悉3、大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力a級(jí)。
4、外貿(mào)單證員證。
5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測(cè)試中級(jí)水平6、通過(guò)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試。
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力。
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)。
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)。
個(gè)人自我評(píng)價(jià)。
本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿(mǎn)激情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十八
個(gè)人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1992年7月24日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
163cm。
體重：
50kg。
戶(hù)籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
廣東農(nóng)工商技術(shù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以?xún)?nèi)。
職稱(chēng)：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類(lèi)別：
計(jì)算機(jī)軟件。
職位名稱(chēng)：
工作地區(qū)：
湛江市赤坎區(qū);。
待遇要求：
可面議;需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
證書(shū)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
廣東省農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
中專(zhuān)。
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
209月-7月。
廣東省農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
電子商務(wù)大專(zhuān)證（正在就讀中，不用回學(xué)校上課）。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
湛江英倫假日酒店。
時(shí)間范圍：
2010年10月-203月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
其他。
擔(dān)任職位：
前臺(tái)收銀。
工作描述：
負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，管理前臺(tái)各種事項(xiàng)。
離職原因：
換個(gè)環(huán)境。
其他信息。
自我介紹：
我是一個(gè)獅子座的女孩，自信最為突出。在校期間，表現(xiàn)優(yōu)秀，參加各種比賽或評(píng)選屢次獲得不錯(cuò)的成績(jī)，得到不少領(lǐng)導(dǎo)和老師的.良好評(píng)價(jià)。雖然我是應(yīng)屆畢業(yè)生，但我自信，有上進(jìn)心，面對(duì)生活中的困難與挫折能以最樂(lè)觀(guān)的心態(tài)對(duì)待，以頑強(qiáng)的意志做到“從哪兒跌倒哪兒爬起”，從不肯輕易認(rèn)輸。工作經(jīng)驗(yàn)可以慢慢積累，相信我的學(xué)習(xí)能力不差，接受能力亦不低，更多的是我有大家想象不到的潛力，只要給我一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，定不負(fù)眾望！
發(fā)展方向：
穩(wěn)定、適合自己的工作。
其他要求：
最好能提供住宿，有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
聯(lián)系方式。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十九
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶(hù)口所在地：廣州身材：172cm?68kg。
婚姻狀況：未婚年齡：34歲。
求職意向。
人才類(lèi)型：普通求職?
應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：物業(yè)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)。
工作年限：10職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。
擔(dān)任職務(wù)：客服主任(火車(chē)站流花站西一帶)。
工作描述：負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的招商.客戶(hù)服務(wù)工作,準(zhǔn)確.明瞭地向客戶(hù)介紹項(xiàng)目的整體概況及商場(chǎng)的各項(xiàng)管理要求,務(wù)實(shí)執(zhí)行公司的方針政策,對(duì)業(yè)戶(hù)正確傳達(dá).指引公司所訂立的商場(chǎng)的管理規(guī)定.
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備，電力，動(dòng)力。
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：此公司是日立冷機(jī)設(shè)備的'代理，本人負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備的市場(chǎng)開(kāi)拓和交接，管理經(jīng)銷(xiāo)商等。
在外企從事銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作達(dá)數(shù)年,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),渠道開(kāi)發(fā),經(jīng)銷(xiāo)商管理有豐富的經(jīng)驗(yàn),可出差。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷(xiāo)。
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：本人負(fù)責(zé)區(qū)域眼鏡的營(yíng)運(yùn)管理，包括款式型號(hào)、庫(kù)存、上架情況等。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷(xiāo)。
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)代表。
工作描述：本人負(fù)責(zé)節(jié)目廣告的推廣，和客戶(hù)的溝溝通等。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：機(jī)電一體化所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：工商管理。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
有多年經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務(wù)，近年來(lái)從事物業(yè)管理（火車(chē)站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的閱讀能力，有一定組織策劃和公關(guān)協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感和使命感。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
****非招聘單位、保險(xiǎn)公司、直銷(xiāo)、傳銷(xiāo)免談！****。
月薪要求：（面議）。
求職意向：物業(yè)管理及客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇一
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
在工作中養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專(zhuān)員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。
韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時(shí)候我們?cè)缟祥_(kāi)完早會(huì)，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒(méi)有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績(jī)和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人，都會(huì)自覺(jué)監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。
除此之外，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶(hù)。
首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇二
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢(xún)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
2012年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話(huà)的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話(huà)的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
通過(guò)2012年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
維護(hù)老客戶(hù)是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣(mài)家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶(hù)的重要性，所以特別推出了軟件給賣(mài)家實(shí)用，讓賣(mài)家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣(mài)家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家，如果有新貨到或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。
通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而且買(mǎi)家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。
阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手，三星以上等級(jí)的賣(mài)家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。通過(guò)客戶(hù)頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。
手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話(huà)號(hào)碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇三
今天是我工作的'第x天，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情，開(kāi)始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容，并開(kāi)始履行起自己的工作職責(zé)。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇四
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|24歲。
居住地：廣州。
電話(huà)：139********（手機(jī)）。
e-mail：
最近工作[1年8個(gè)月]。
公司：xx報(bào)業(yè)集團(tuán)。
行業(yè)：教育事業(yè)。
職位：化學(xué)工藝技術(shù)人員。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué)。
學(xué)校：廣東技術(shù)師范學(xué)院。
自我評(píng)價(jià)。
本人熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強(qiáng)，反應(yīng)快、積極、靈活，愛(ài)創(chuàng)新!提高自己，適應(yīng)工作的需要。所以我希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，可以有更大的空間來(lái)證明自己，發(fā)展自己。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：教育事業(yè)。
目標(biāo)地點(diǎn)：廣州。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/7—至今：xx報(bào)業(yè)集團(tuán)[1年8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
1.協(xié)助公司草擬活動(dòng)方案，策劃讀書(shū)活動(dòng)。
2.主要負(fù)責(zé)處理各地快遞郵件分發(fā)錄入，投后信息錄入，和處理客戶(hù)投訴及咨詢(xún)。
3.在工作中，我注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。
4.并通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)(一級(jí))考試，在處理客戶(hù)投訴咨詢(xún)、文案策劃上表現(xiàn)出色，曾協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)活動(dòng)策劃及籌備工作等。
5.擁有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。
20xx/7—20xx/7：xx貿(mào)易有限公司[1年]。
所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。
客服部客服專(zhuān)員。
1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù),售前和售后的服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)家具陳設(shè),銷(xiāo)售等。
3.負(fù)責(zé)公司下屬門(mén)店工作,茶藝的推廣,培訓(xùn)等。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6廣東技術(shù)師范學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)本科。
證書(shū)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。
20xx/6大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫(xiě)（良好）。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇五
性別：男。
年齡：30歲。
身高：163cm。
婚姻狀況：已婚。
戶(hù)籍所在：貴陽(yáng)。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)。
工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年。
聯(lián)系地址：貴州省貴陽(yáng)市云巖區(qū)。
最近工作過(guò)的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽(yáng)市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：5000~6000元/月。
期望從事的崗位：其他,市場(chǎng)助理,客服專(zhuān)員,物流專(zhuān)員/助理。
期望從事的行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),物業(yè)管理/商業(yè)中心。
技能特長(zhǎng)：本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯(cuò)，基本現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過(guò)服務(wù)行業(yè)，原來(lái)中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會(huì)根據(jù)自己的計(jì)劃一一完成。
貴州廣播電視大學(xué)(大專(zhuān))。
起止年月：20xx年9月至20xx年8月。
學(xué)校名稱(chēng)：貴州廣播電視大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：人力資源管理。
獲得學(xué)歷：大專(zhuān)。
沒(méi)有填寫(xiě)工作經(jīng)歷。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇六
在個(gè)人簡(jiǎn)歷中所包含的范圍很多，像是基本的信息、教育背景、工作經(jīng)歷、個(gè)人的能力水平等等，必然也不會(huì)只有一項(xiàng)。例如在工作經(jīng)歷上，有的人可能有過(guò)三到四個(gè)工作經(jīng)歷，甚至是更多，在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷上，既要根據(jù)求職的目標(biāo)來(lái)突出重點(diǎn)部分。
你所寫(xiě)的一份個(gè)人簡(jiǎn)歷并不是給你自己看的，而是給招聘負(fù)責(zé)人看到。讓個(gè)人簡(jiǎn)歷起到其作用，首先要讓個(gè)人簡(jiǎn)歷具有可讀性，能夠讓對(duì)方輕松的看懂你的簡(jiǎn)歷。于是說(shuō)，個(gè)人簡(jiǎn)歷的可讀性也是撰寫(xiě)的基本要求之一。
個(gè)人簡(jiǎn)歷在內(nèi)容上不僅是要有內(nèi)涵，能夠自然的表現(xiàn)出來(lái)，也是寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的一大要點(diǎn)。導(dǎo)致個(gè)人簡(jiǎn)歷不能通過(guò)的因素之一就自安于文風(fēng)上，也就是寫(xiě)文的風(fēng)格上，要知道個(gè)人簡(jiǎn)歷是偏向于應(yīng)用文，太過(guò)浮夸的文風(fēng)顯然是不適合。
下面是小編和大家分享的'客服專(zhuān)員簡(jiǎn)歷模板，更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)(/jianli)。
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漢
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/jianli。
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員·客戶(hù)服務(wù)助理|市場(chǎng)專(zhuān)員·市場(chǎng)助理|業(yè)務(wù)跟單|采購(gòu)員。
電子·微電子|貿(mào)易·進(jìn)出口|印刷·包裝·造紙|媒體·出版·文化傳播。
面議。
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1周內(nèi)。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1，帶會(huì)員瑜伽課。
2，拓展新會(huì)員，銷(xiāo)售會(huì)員卡。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1，日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）。
2，日常報(bào)表的錄入與處理。
3，接聽(tīng)客戶(hù)與司機(jī)的電話(huà)，接收客戶(hù)e-mail，處理投訴及其其關(guān)事務(wù)。
4，催收貨款。
5，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
6，文書(shū)檔案事務(wù)（文書(shū)撰寫(xiě)、制作、處理和檔案管理）。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1，處理業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常工作安排,負(fù)責(zé)內(nèi)部銷(xiāo)售工作。
2，配合銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展市場(chǎng)；
3，客戶(hù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與舊產(chǎn)品改版相關(guān)資料的準(zhǔn)備以及跟蹤；
4，參與項(xiàng)目投標(biāo)以及合同談判；
5，接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，處理客戶(hù)投訴，處理客戶(hù)訂單，跟進(jìn)客戶(hù)關(guān)系；
6，客戶(hù)維護(hù)，協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系，及時(shí)了解用戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等。
7，了解區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)的建議。
8，每月對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)變化進(jìn)行匯總、分析，并做出相應(yīng)的銷(xiāo)售對(duì)策；每月與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)帳，并催收貨款；
9，做好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，按時(shí)完成公司臨時(shí)交辦的工作。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1,參與部門(mén)新產(chǎn)品的研發(fā)工作。
2,同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)上的管理，
3,解決部門(mén)在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的一些客觀(guān)實(shí)際的困難。
4,協(xié)助組長(zhǎng)處理日常事務(wù)。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇七
我擔(dān)任客服公司客戶(hù)代表一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：
2.與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧。
4.更好地處理顧客的問(wèn)題，對(duì)不同的問(wèn)題給予不同的幫助。
5.體會(huì)為人民服務(wù)的真諦。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺€要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無(wú)理的顧客的來(lái)電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對(duì)方的電話(huà)，有時(shí)候真的覺(jué)得好委屈，但這也沒(méi)辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問(wèn)題。另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來(lái)工作，一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說(shuō)得對(duì)，日子不是那么容易混的，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作，它給我上了離開(kāi)校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說(shuō)，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊?？傊?，這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂(lè)，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì)，學(xué)會(huì)體會(huì)，學(xué)會(huì)快樂(lè)!
實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇八
淘寶客服好似一個(gè)實(shí)體店面的門(mén)士或是可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)門(mén)士，是指銷(xiāo)售人員，也是引導(dǎo)員，更是促銷(xiāo)員。要針對(duì)產(chǎn)品與活動(dòng)，進(jìn)行加強(qiáng)說(shuō)話(huà)技巧與溝通能力，打開(kāi)客人的話(huà)匣子，更好的服務(wù)到每一位顧客。那有什么技巧做好一個(gè)淘寶客服呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
針對(duì)不同的活動(dòng)或是相同的回復(fù)時(shí)，建議直接用快捷回復(fù)方式，減輕工作量。
與客人聊天的過(guò)程中，體現(xiàn)出正式專(zhuān)業(yè)熱情周到的一面;同時(shí)也要體現(xiàn)公司的正規(guī)也特色化的一面。
客人主動(dòng)聊天的時(shí)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)都存在著很多的疑問(wèn)與顧慮，這時(shí)第一要解決的則是顧慮，第二則是對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格與特色的理解，第三則是價(jià)格問(wèn)題。面對(duì)放心，專(zhuān)業(yè)，優(yōu)惠的商家產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)客人不下單的。
從溝通過(guò)程中，要著重注意點(diǎn)是細(xì)節(jié)與技巧;。
在客人咨詢(xún)到的產(chǎn)品或價(jià)格時(shí)，客服要有一套官方的說(shuō)詞，這樣的說(shuō)詞有時(shí)比較官架味比較重;建議轉(zhuǎn)換成自己的語(yǔ)言進(jìn)行說(shuō)出，同時(shí)也要顧慮到客人的感受進(jìn)行。
比如：客人在問(wèn)到產(chǎn)品的規(guī)格與質(zhì)量時(shí)，發(fā)貨時(shí)速，售后問(wèn)題時(shí)等;可以放心大膽的讓客人放寬心去購(gòu)買(mǎi)，質(zhì)量保證，全程服務(wù)的流程。(若是小商家，沒(méi)有底氣的，那只有從產(chǎn)品上說(shuō)話(huà))。
從溝通過(guò)程中，不要把太多東西說(shuō)的太定形技巧;。
客人在溝通時(shí)，可能會(huì)問(wèn)到某件服飾產(chǎn)品的具體尺寸，可以說(shuō)的會(huì)有一些差距，或是稍一些色差，但是不大，基本上如圖所示。
若是客人提到若是不滿(mǎn)意是否無(wú)理由退換，可以說(shuō)是，但是切記在聊天過(guò)程中要提到“若是無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運(yùn)費(fèi)自理”，不要引起售后麻煩。
若是緊接著提到“若是有質(zhì)量問(wèn)題，我們免費(fèi)調(diào)換;若是退貨，不是包郵的第一次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)不退”等相應(yīng)的信息;有一個(gè)聊天記錄。
提前給老顧客報(bào)個(gè)喜，送個(gè)優(yōu)惠券，發(fā)一個(gè)紅包等;當(dāng)然可以組建一個(gè)群或是聊天室，閑時(shí)可以當(dāng)著休閑聊聊天，說(shuō)說(shuō)笑話(huà)，吐槽一下生活與工作等;拉近與顧客之間的粘合關(guān)系。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇九
性格開(kāi)朗，為人樂(lè)觀(guān)積極，是我最大的人格本錢(qián)。從職業(yè)人格測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，我是常規(guī)型、社會(huì)型結(jié)合的職業(yè)人格型，喜歡并善于社會(huì)交往，具有責(zé)任感和同情心。進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)良好。在大學(xué)期間也一直擔(dān)任學(xué)生干部，從不同層次、不同角度鍛煉自己。此外，我還積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如：認(rèn)知實(shí)習(xí)、兼職等，培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)體合作精神，使我具備了良好的分析處理問(wèn)題的能力，也鑄就了我強(qiáng)烈的責(zé)任心。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十
2015年6月末開(kāi)始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于xx年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò)，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)"最衣著品牌化的公司"的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。
5年以來(lái)，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著"客戶(hù)至上"的運(yùn)營(yíng)理念，積極探索客戶(hù)的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶(hù)能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿(mǎn)足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，竭盡全力打造"最衣著"這一鞋子品牌。
希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
2015-6-29到2015-7-29
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服
我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的咨詢(xún)，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話(huà)通知客戶(hù)關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。
對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪(fǎng)客戶(hù)的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10 天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的'開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題?？傊?，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話(huà)處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)和電話(huà)解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀(guān)的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀(guān)意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑?huà)而投訴和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶(hù)在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買(mǎi)家是上帝"，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(3)要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀(guān)、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶(hù)批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀(guān)，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶(hù)頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十一
工作年限：1-2年。
工作地點(diǎn)：廣州-增城-新塘。
求職意向：淘寶客服|售前工程師|售后支持主管/經(jīng)理|售后支持工程師。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了1年1個(gè)月，做了1份工作)。
萊瑪服飾。
工作時(shí)間：20xx年12月至20xx年1月[1年1個(gè)月]。
職位名稱(chēng)：售前。
工作內(nèi)容：積極向上，樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗。勇于挑戰(zhàn)。
自我描述。
積極向上，非常有耐心。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十二
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：166cm。
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：94kg。
人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng)：
求職意向。
人才類(lèi)型：不限。
應(yīng)聘職位：人力資源：，客服經(jīng)理(非技術(shù))：
工作年限：1職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
中國(guó)移動(dòng)天河分公司起止年月：20xx-04～20xx-12。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
擔(dān)任職位：辦公室助理，導(dǎo)購(gòu)和外呼。
離職原因：
廣州肯德基天河分店起止年月：20xx-06～20xx-08。
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位：前臺(tái)點(diǎn)餐服務(wù)員。
工作描述：經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的考核和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)在前臺(tái)為客人們點(diǎn)餐，在職期間學(xué)會(huì)了獨(dú)立完成工作的能力。
離職原因：
16屆亞運(yùn)會(huì)起止年月：20xx-11～20xx-11。
擔(dān)任職位：城市志愿者。
工作描述：接受專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)和經(jīng)過(guò)考核，在亞運(yùn)會(huì)各個(gè)賽場(chǎng)負(fù)責(zé)向游客解答各種疑問(wèn)。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州城建職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)一：移動(dòng)通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)二：3g技術(shù)與基站工程。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般粵語(yǔ)水平：精通。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
大學(xué)期間一直擔(dān)任電子信息工程信息系的學(xué)生會(huì)干事，主要策劃并宣傳學(xué)院的大小活動(dòng);。
專(zhuān)長(zhǎng)：畫(huà)畫(huà)，跳舞。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
1.本人活潑開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，小學(xué)到初中一直擔(dān)任班上的干部。
2..本人嚴(yán)謹(jǐn)，沉穩(wěn)，能夠承受比較大的壓力。
3.信息收集資料能力較強(qiáng)，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速搜索資料，并進(jìn)行整理分類(lèi)。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十三
姓名：
xxx。
電話(huà)：
xxxxxxxx。
郵箱：
意向：
客服。
教育背景。
時(shí)間：
學(xué)校：xxx大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)：xxxx。
學(xué)歷：本科。
主修課程：（你們各位專(zhuān)業(yè)課）。
gpa：3.8/4.0，3年專(zhuān)業(yè)成績(jī)均保持在你們前10名；
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息技術(shù)有限公司。
所在部門(mén)：xx部。
所在崗位：xxx。
工作描述：
1.負(fù)責(zé)組織搭建客服團(tuán)隊(duì)；
2.負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的你們各位；
4.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)資料信息庫(kù)，定期進(jìn)行整理，匯總，分析；
5.監(jiān)控對(duì)外溝通平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、投訴及各位你們，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)問(wèn)題；
7.分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)應(yīng)聘客服的優(yōu)勢(shì)怎么寫(xiě)比較好，反饋產(chǎn)品問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化；
8.與你們各位，保持并提高用戶(hù)的你們；
9.對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。
工作時(shí)間：
公司名稱(chēng)：
xxx信息科技有限公司|所在部門(mén)：xx部|所在崗位：xxx。
工作描述：
一、售前：咨詢(xún)各位你們。
二、售中：案件時(shí)效監(jiān)控。
三、售后：老客戶(hù)維護(hù)。
四、綜合管理：
1.建立并維護(hù)你們、售中、售后的三個(gè)環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶(hù)服務(wù)規(guī)程編寫(xiě)、客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)檔案建立等。
2.定期與你們部各位客戶(hù)的`大伙情況，并提出改善意見(jiàn)。
3.定期向各位你們，按時(shí)完成各項(xiàng)工作報(bào)表（周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)表，及各位你們分析報(bào)表）。
4.跨部門(mén)輔助管理（你們各位：業(yè)務(wù)部的你們、售后粘合度，交付中心的售中你們）。
五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)）。
項(xiàng)目時(shí)間：
項(xiàng)目名稱(chēng)：
售后與客戶(hù)服務(wù)體系搭建與運(yùn)營(yíng)。
項(xiàng)目描述：
隨著皮書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)（你們）各位打開(kāi)市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長(zhǎng)迅速，對(duì)售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應(yīng)你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準(zhǔn)確無(wú)誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關(guān)系的大伙和你們都對(duì)各位的大伙提出了更高的你們，此時(shí)迫切需要建立售后與你們各位體系。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十四
戶(hù)口所在地：江蘇。
年齡：21歲。
應(yīng)聘職位：客服。
工作年限：1。
月薪要求：2000--2500。
希望工作地區(qū)：無(wú)錫。
公司名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)2012.2--2013.7。
企業(yè)所屬行業(yè)：電信。
擔(dān)任職務(wù)：10086客服。
工作描述：通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售.詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠.
教育背景。
畢業(yè)院校：南京市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校。
學(xué)歷：大專(zhuān)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
對(duì)各類(lèi)用品的銷(xiāo)售有一定技巧.掌握了各類(lèi)的銷(xiāo)售方式如何得知顧客的感知與聆聽(tīng).
曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事.處理學(xué)校的各種活動(dòng)設(shè)施與人員分配.
兼口才組組長(zhǎng).兼繪畫(huà)組負(fù)責(zé)人.
自我評(píng)價(jià)。
在生活上能做到“積極面對(duì),冷靜處理,并且獨(dú)立自信自強(qiáng)”的人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn),敢于創(chuàng)新,精益求精的人。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十五
姓名：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1992年11月12日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
158cm。
體重：
52kg。
戶(hù)籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
會(huì)計(jì)與文秘。
畢業(yè)年份：
工作年限：
二年以上。
職稱(chēng)：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類(lèi)別：
行政/后勤-電腦操作員/打字員。
職位名稱(chēng)：
文員;倉(cāng)管員;資料員。
工作地區(qū)：
湛江市霞山區(qū);。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
其他語(yǔ)言;其他語(yǔ)言;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
良好;。
綜合技能：
熟練應(yīng)用word，excel等電腦軟件，打字速度快，善于與人交往，對(duì)數(shù)字較為敏感。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
湛江財(cái)貿(mào)學(xué)校。
中專(zhuān)。
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
韻達(dá)快遞公司。
時(shí)間范圍：
2010年3月-6月。
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：
前臺(tái)主管兼出納。
工作描述：
接電話(huà)，處理問(wèn)題.也屬于客服文員.
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
本人做事認(rèn)真，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人交往，適應(yīng)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的合作和奉獻(xiàn)精神，打字快速，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力、良好的個(gè)人形象，無(wú)不良嗜好，服從上司工作安排?！白鍪录?xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)”是我工作的`原則。我堅(jiān)信只要貴公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能達(dá)到上級(jí)的要求！
發(fā)展方向：
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供。
其他要求：
聯(lián)系方式。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十六
姓名：
性別：女。
年齡：
工作年限：1~2年。
學(xué)歷：大專(zhuān)。
期望工作地區(qū)：
期望從事職業(yè)：客服(客戶(hù)關(guān)系管理)、業(yè)務(wù)助理。
工作經(jīng)歷。
工作時(shí)間：xx年1月至今。
公司名稱(chēng)：xx。
職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)助理。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管;。
2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情;。
3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理;。
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
工作時(shí)間：xx年1月至xx年12月。
公司名稱(chēng)：xx快遞。
職位名稱(chēng)：文員客服。
工作內(nèi)容：
1.受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)。
2.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.不斷接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷。
在校時(shí)間：xx年1月至今。
學(xué)校名稱(chēng)：xx交通大學(xué)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：金融系。
學(xué)歷/學(xué)位：大專(zhuān)。
自我描述。
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過(guò)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
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做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十七
目前所在：
年齡：
戶(hù)口所在：
國(guó)籍：
婚姻狀況：
民族：
誠(chéng)信徽章：
身高：
人才測(cè)評(píng)：
體重：
我的特長(zhǎng)：
求職意向。
人才類(lèi)型：
應(yīng)聘職位：
工作年限：
職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：
到職日期：
希望工作地區(qū)：，
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員。
工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的'解決措施。
2.對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)qq和服務(wù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)qq對(duì)于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等)，區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪(fǎng)客量，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)qq訪(fǎng)客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。
5.對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對(duì)老客戶(hù)回訪(fǎng)即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。
7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因：工作環(huán)境。
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)。
擔(dān)任職位：開(kāi)發(fā)生管。
工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線(xiàn)上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:大專(zhuān)證畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：一般。
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件2、對(duì)五金材料的熟悉3、大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力a級(jí)。
4、外貿(mào)單證員證。
5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測(cè)試中級(jí)水平6、通過(guò)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試。
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力。
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)。
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)。
個(gè)人自我評(píng)價(jià)。
本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿(mǎn)激情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十八
個(gè)人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1992年7月24日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
163cm。
體重：
50kg。
戶(hù)籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：
廣東農(nóng)工商技術(shù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專(zhuān)。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：
電子商務(wù)。
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以?xún)?nèi)。
職稱(chēng)：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類(lèi)別：
計(jì)算機(jī)軟件。
職位名稱(chēng)：
工作地區(qū)：
湛江市赤坎區(qū);。
待遇要求：
可面議;需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力：
證書(shū)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
廣東省農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
中專(zhuān)。
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書(shū)。
209月-7月。
廣東省農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校。
電子商務(wù)大專(zhuān)證（正在就讀中，不用回學(xué)校上課）。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
湛江英倫假日酒店。
時(shí)間范圍：
2010年10月-203月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
其他。
擔(dān)任職位：
前臺(tái)收銀。
工作描述：
負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，管理前臺(tái)各種事項(xiàng)。
離職原因：
換個(gè)環(huán)境。
其他信息。
自我介紹：
我是一個(gè)獅子座的女孩，自信最為突出。在校期間，表現(xiàn)優(yōu)秀，參加各種比賽或評(píng)選屢次獲得不錯(cuò)的成績(jī)，得到不少領(lǐng)導(dǎo)和老師的.良好評(píng)價(jià)。雖然我是應(yīng)屆畢業(yè)生，但我自信，有上進(jìn)心，面對(duì)生活中的困難與挫折能以最樂(lè)觀(guān)的心態(tài)對(duì)待，以頑強(qiáng)的意志做到“從哪兒跌倒哪兒爬起”，從不肯輕易認(rèn)輸。工作經(jīng)驗(yàn)可以慢慢積累，相信我的學(xué)習(xí)能力不差，接受能力亦不低，更多的是我有大家想象不到的潛力，只要給我一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，定不負(fù)眾望！
發(fā)展方向：
穩(wěn)定、適合自己的工作。
其他要求：
最好能提供住宿，有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
聯(lián)系方式。
做淘寶客服的簡(jiǎn)歷篇十九
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶(hù)口所在地：廣州身材：172cm?68kg。
婚姻狀況：未婚年齡：34歲。
求職意向。
人才類(lèi)型：普通求職?
應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：物業(yè)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)。
工作年限：10職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)。
求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)。
擔(dān)任職務(wù)：客服主任(火車(chē)站流花站西一帶)。
工作描述：負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的招商.客戶(hù)服務(wù)工作,準(zhǔn)確.明瞭地向客戶(hù)介紹項(xiàng)目的整體概況及商場(chǎng)的各項(xiàng)管理要求,務(wù)實(shí)執(zhí)行公司的方針政策,對(duì)業(yè)戶(hù)正確傳達(dá).指引公司所訂立的商場(chǎng)的管理規(guī)定.
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備，電力，動(dòng)力。
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：此公司是日立冷機(jī)設(shè)備的'代理，本人負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備的市場(chǎng)開(kāi)拓和交接，管理經(jīng)銷(xiāo)商等。
在外企從事銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作達(dá)數(shù)年,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),渠道開(kāi)發(fā),經(jīng)銷(xiāo)商管理有豐富的經(jīng)驗(yàn),可出差。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷(xiāo)。
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：本人負(fù)責(zé)區(qū)域眼鏡的營(yíng)運(yùn)管理，包括款式型號(hào)、庫(kù)存、上架情況等。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷(xiāo)。
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)代表。
工作描述：本人負(fù)責(zé)節(jié)目廣告的推廣，和客戶(hù)的溝溝通等。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)。
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：機(jī)電一體化所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：工商管理。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。
有多年經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能很快地融入新環(huán)境中，工作效率比較高，能很好地完成任務(wù)，近年來(lái)從事物業(yè)管理（火車(chē)站流花，站西一帶服裝行業(yè)），與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，熟悉一般電腦操作，有較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的閱讀能力，有一定組織策劃和公關(guān)協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任感和使命感。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
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月薪要求：（面議）。
求職意向：物業(yè)管理及客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)。