通過簽訂合同，可以明確各方的責任和義務，降低交易風險。在起草合同之前，應當充分了解雙方當事人的權(quán)益和需求，以確保合同的全面性。在談判和簽訂合同之前，可以參考一些成功案例和行業(yè)經(jīng)驗。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇一
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度。
（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
（二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應重復值班領(lǐng)導的同意并在有人頂崗時方可離開。
（三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保行政中心的治安穩(wěn)定。
（四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度。
（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。
（二）監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室，公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導同意方可進入。
（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意折裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
（五）公司領(lǐng)導及相關(guān)部門領(lǐng)導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領(lǐng)導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度。
（一）監(jiān)控人員每天對錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時保留，并作好標記，為公安部門破案提供有效線索。
（二）監(jiān)控人員對行政區(qū)域內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像要及時存檔保留，并做好標記。
（三）對公司領(lǐng)導要求保留的錄像進行存檔保留，并做好標記。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇二
甲方：
乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，并達成以下協(xié)議：
1.乙方購買甲方的______汽車零件和汽車維修管理系統(tǒng)軟件(單機版/網(wǎng)絡版)。甲方提供軟件安裝cd，手冊，免費操作員培訓，并協(xié)助乙方進行初始化。
2.售后服務工作，具體內(nèi)容如下：
甲方完成了協(xié)助乙方的初始化工作;。
從簽訂合同之日算起，軟件維護免費____個月;甲方未提供的其他計算機硬件和網(wǎng)絡維護與甲方無關(guān)，也不屬于免費維護范圍。
總計：_______元人民幣(不含稅);。
4.軟件付款方式：1.預先收到的軟件付款的80%為定金。2.余額將在安裝軟件并完成調(diào)試后支付。
5.軟件完成工作日：
甲方保證質(zhì)量，按時完成工作，乙方按合同約定及時向甲方付款;。
六，對于本合同未涵蓋的事項，甲乙雙方應通過友好協(xié)商以友好合作的方式解決;。
7.本合同一式兩份，自簽署之日起由甲乙雙方共同持有。
甲方簽字：
乙方簽名：
甲方郵票：
乙方的郵票：
簽署日期：
簽約日期：
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇三
隨著時間的推移，合同的類型越來越多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那么相關(guān)的合同到底怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的軟件管理系統(tǒng)買賣合同，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
甲方：__________________。
乙方：__________________。
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的'______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件(單機版/網(wǎng)絡版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。
2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成;軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起;其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。
4、軟件付款方式：1.預收軟件款的80%為訂金。2.余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決;。
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇四
甲方：乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件（單機版/網(wǎng)絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。
2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；
軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。
總計：_______元（不含稅）；
4、軟件付款方式：
1、預收軟件款的80%為訂金。
2、余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
甲方簽字：
乙方簽字：
甲方蓋章：
乙方蓋章：
簽約日期：
簽約日期：
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇五
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(dbms)是指數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中管理數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)。dbms是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心組成部分。對數(shù)據(jù)庫的一切操作，包括定義、更新及各種控制,都是通過dbms進行的。dbms總是基于某種數(shù)據(jù)模型，可以把dbms看成是某種數(shù)據(jù)模型在計算機系統(tǒng)上的具體實現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)模型的不同，dbms可以分成層次型、網(wǎng)狀型、關(guān)系型、面向?qū)ο笮偷?。ms access 2000就是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
關(guān)系模型主要是用二維表格結(jié)構(gòu)表達實體集，用外鍵表示實體間聯(lián)系。關(guān)系模型是由若干個關(guān)系模式組成的集合。關(guān)系模式相當于前面提到的記錄類型，每個關(guān)系實際上是一張二維表格。關(guān)系模型和層次、網(wǎng)狀模型的最大判別是用關(guān)鍵碼而不是用指針導航數(shù)據(jù)，表格簡單用戶易懂，編程時并不涉及存儲結(jié)構(gòu)，訪問技術(shù)等細節(jié)。sql語言是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的標準化語言，已得到了廣泛的應用。
1.2 企業(yè)工資管理系統(tǒng)
企業(yè)工資管理是一項瑣碎、復雜而又十分細致的工作，一般不允許發(fā)生差錯。最初的工資統(tǒng)計和發(fā)放都是使用人工方式處理，工作量大的時候，出現(xiàn)錯誤的機率也隨之升高，不僅花費財務人員大量的時間，而且往往由于抄寫不慎，或者由于計算的疏忽，出現(xiàn)工資發(fā)放錯誤的現(xiàn)象。同時工資的發(fā)放具有較強的時間限制，必須嚴格按照單位規(guī)定的時間完成計算和發(fā)放工作。正是企業(yè)工資管理的這種重復性、規(guī)律性、時間性，使得企業(yè)工資管理計算機化成為可能。企業(yè)工資管理系統(tǒng)就是使用電腦代替大量的人工統(tǒng)計和計算，完成眾多企業(yè)工資信息的處理，同時使用電腦還可以安全地、完整地保存大量的企業(yè)工資記錄。
1.3 開發(fā)工具簡介
微軟公司的visual basic 6.0是windows應用程序開發(fā)工具，是目前最為廣泛的、易學易用的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。visual basic提供了大量的控件，這些控件可用于設計界面和實現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡化了界面設計過程，從而有效的提高了應用程序的運行效率和可靠性。因此，本系統(tǒng)使用ms visual basic 6.0開發(fā)。
第二章 企業(yè)工資管理系統(tǒng)設計分析
2.1 應用需求分析
需求分析的過程可以說是一個對具體問題的反復理解和抽象的過程。理解就是對現(xiàn)實問題的理解，要弄清楚究竟需要解決什么問題。抽象就是除去問題的表面，提取問題的本質(zhì)，建立問題的邏輯模型，以便于以后階段的系統(tǒng)的設計實現(xiàn)。需求分析階段是軟件產(chǎn)品生存命期中的一個重要階段，其根本任務是確定用戶對軟件系統(tǒng)的需求。所謂需求是指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能什么事情，完成什么樣的功能，達到什么性能。通常需求分為兩種類型：一種是功能性需求，一種是非功能性需求，這一點也需要有一種清楚的認識。功能性需求是指需要計算機系統(tǒng)解決的問題，也就是對數(shù)據(jù)的處理要求，這是一類最主要的需求。非功能性需求是指實際使用環(huán)境所要求的需求，往往是一些限制要求，例如：性能要求，可靠性要求，安全保密要求，等等。
軟件需求一般包含三個層次—業(yè)務需求、用戶需求和功能需求，還包括非功能需求。業(yè)務需求：反映了組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，它們在項目視圖與范圍文檔中予以說明。用戶需求：描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的'任務和具備的功能，這在使用實例文檔或方案腳本說明中予以說明。功能需求：定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務，從而滿足其業(yè)務需求。
2.2 系統(tǒng)功能模塊劃分
開發(fā)這個系統(tǒng)的目的就是幫助企業(yè)的財務主管部門提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)工資信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。能夠和認識管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)相結(jié)合，真正實現(xiàn)企業(yè)高效、科學、現(xiàn)代化的員工管理。系統(tǒng)最終實現(xiàn)的主要功能如下。
?企業(yè)工資信息設置部分：包括設置員工的基本工資和其他項目的金額，如獎金等。并且負責設置員工工資的計算公式。
?企業(yè)工資信息管理部分：包括統(tǒng)計出勤、計算工資、查詢工資和導出工資表。
?系統(tǒng)部分：包括添加用戶和修改密碼。
2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計
數(shù)據(jù)庫是信息管理系統(tǒng)的后臺，存儲著所有的信息，在信息管理系統(tǒng)中有著很重要的地位。數(shù)據(jù)庫設計的好與壞，直接影響到這個系統(tǒng)的運行效率。良好的數(shù)據(jù)庫設計，可以提高數(shù)據(jù)信息的存儲效率，確保數(shù)據(jù)信息的完整性和一致性。
針對企業(yè)工資信息管理系統(tǒng)的需求，通過對員工工資計算過程的內(nèi)容分析，為本系統(tǒng)設計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：
?基本工資信息：包括員工編號和基本工資(元/小時)。
?其他項目信息：包括員工編號、獎金、津貼、福利、扣發(fā)等。
?計算公式信息：包括加班費的百分比、出差工資、曠工、遲到早退扣發(fā)等。
?出勤統(tǒng)計信息：包括員工編號、姓名、統(tǒng)計日期、出勤天數(shù)、遲到早退次數(shù)、加班天數(shù)、加班天數(shù)等。
?工資統(tǒng)計信息：包括員工編號、姓名、統(tǒng)計日期、基本工資、獎金、津貼、福利，加班費、出差費、扣發(fā)、總額等。
啟動access 2000，創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)庫，命名為http://和http://，保存在要存放這個系統(tǒng)所有工程文件的文件夾中。在使用的時，要把應用程序和這兩個數(shù)據(jù)庫保存在同一個文件夾中。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)員工工資管理系統(tǒng)。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇六
摘要：企業(yè)人力資源管理中，績效管理是非常重要的一部分，企業(yè)通過績效管理，能夠有效分析出個人目標的完成情況，然后進一步對企業(yè)整體的目標任務進行把控。因此企業(yè)績效管理的有力實施，能夠很大程度上改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。從建筑行業(yè)上來看，由于建筑行業(yè)的特殊性，使得企業(yè)在績效管理中有諸多不便，這為企業(yè)人力資源管理造成了一些不利的影響。本文首先對現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)績效管理中面臨的問題做一些介紹，然后對績效管理在建筑企業(yè)人力資源管理中的應用進行具體分析。
關(guān)鍵詞：績效管理；建筑企業(yè)；人力資源管理。
在企業(yè)績效管理中，需要所有員工共同參與企業(yè)的績效考核，通過對績效的反饋以及績效結(jié)果與企業(yè)制定的標準進行比較，以此分析出企業(yè)在上一階段的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。對建筑企業(yè)來說，績效管理一方面是對員工工作積極性的激勵，通過績效管理方式來提高員工對工作的熱情，另一方面是對員工的具體工作進行有效規(guī)范，通過績效管理提高員工的專業(yè)技術(shù)能力，完善企業(yè)生產(chǎn)工作環(huán)境。
一、建筑企業(yè)績效管理面臨的主要問題。
由于建筑行業(yè)的特殊性，使得建筑企業(yè)的管理方式過于陳舊，大部分都以簡單的人事管理為主。即使少數(shù)企業(yè)有涉及到績效管理，但是由于部分管理人員對績效管理的本質(zhì)理解不到位，使績效管理流于形式。建筑企業(yè)管理人員在項目施工過程中主要關(guān)注點放在施工質(zhì)量、生產(chǎn)安全、工程進度和成本的管理上，對于成本控制過分的關(guān)注結(jié)果，導致平時疏于對績效管理的重視[1]。等到年終的時候，由于很多工作需要開展，使得績效管理過于倉促。再加上建筑行業(yè)大部分采取項目部的模式，全體員工集中學習的時間少，績效管理的宣傳和培訓工作可能存在斷層的情況，導致很多基層員工基本上不能真實認識到企業(yè)的發(fā)展狀況。
2.績效指標設定不符合實際。
在建筑企業(yè)績效指標的制定中，往往是上級直接指定完成的，由于上級對績效管理的重視程度還不夠，使得績效指標設定缺乏依據(jù)，有可能與具體施工情況不相符，加上建筑施工過程中變故因素相對較多，而績效指標并沒有根據(jù)工程項目的進展做到及時的調(diào)整，這就造成績效指標的設定與實際有較大差別，造成績效管理不能真正發(fā)揮出應有的作用。
3.績效管理缺少相應的培訓。
在建筑企業(yè)人力資源管理工作中，出于建筑企業(yè)的行業(yè)特性，建筑企業(yè)管理人員缺乏相應的績效管理方面知識的培訓，績效管理不僅取決于管理人員對績效標準的評判，以及績效管理機制的完整性，還取決于在績效管理工作中對績效考核的專業(yè)評判技能[2]。績效滾利評判中任何一種主觀思想都有可能會妨礙績效管理的真實性，從而造成建筑企業(yè)人力資源管理中的有效性，因此相應的績效管理知識培訓和輔導工作就變得非常有必要。
4.績效結(jié)果和反饋混亂。
針對建筑企業(yè)的績效管理，很多企業(yè)都較多關(guān)注績效管理中環(huán)節(jié)的設計問題，注重項目施工的質(zhì)量把控，以及施工進度的優(yōu)化上，使得建筑企業(yè)績效管理只在發(fā)展進程中有所體現(xiàn)，而對于后期績效結(jié)果以及反饋信息的收集卻不是很注重。在績效考核和評判過后，建筑企業(yè)沒有針對績效的對比結(jié)果進行具體的分析，將績效管理的工作運用到實際生產(chǎn)中去，及時調(diào)整建筑施工過程中的一些不規(guī)范的操作。
二、績效管理在建筑企業(yè)人力資源管理中應用的具體方法。
建筑企業(yè)績效管理需要企業(yè)全體員工積極參與配合，在績效管理之初，建筑企業(yè)應該在管理層中形成足夠的理解，充分認識到績效管理的重要性。其次企業(yè)人力資源部門應該與各部門聯(lián)合起來，對企業(yè)內(nèi)部員工進行大力宣傳，通過傳播績效管理的目的和作用，使員工對績效管理引起更廣泛的關(guān)注，有利于提高員工參與的積極性，促進員工對績效管理工作的配合。另外，建筑企業(yè)應該重視平時的績效管理工作，在項目施工進程中，針對每個階段實行績效管理，對一些表現(xiàn)突出的員工進行物質(zhì)獎勵，以加強員工對工作的熱情。最后建筑企業(yè)在年終應該重視整年績效管理工作的開展，在報告中反映出實際問題，使績效考核發(fā)揮出監(jiān)督管理的效果，更有利于建筑企業(yè)的發(fā)展。
2.設定合理有效的績效指標。
建筑企業(yè)應該從實際施工狀況出發(fā)，根據(jù)建筑企業(yè)的發(fā)展目標，制定出相應的績效管理指標，為工程項目的有效實施提供指導。其次在工程施工進展過程中，企業(yè)管理人員應該時刻關(guān)注建筑施工進程中產(chǎn)生的變化，隨時面對突發(fā)狀況，對績效指標進行調(diào)整，保證績效指標與實際施工進度相符。在績效管理中，應該充分遵循公平原則，在指標制定與調(diào)整后，需要與基層員工保持良好的溝通，為員工的個人績效標準提供幫助。
3.加強績效管理的'培訓工作。
從目前來看，我國建筑企業(yè)人員整體素質(zhì)不高，對績效管理專業(yè)知識更是知之甚少，這在很大程度上阻礙了建筑企業(yè)績效管理的開展。建筑企業(yè)績效管理工作的進行，需要企業(yè)自上而下共同參與，在提高管理人員的認識基礎上，需要加以專業(yè)的績效評判方式，績效管理才能發(fā)揮出完整的效果。因此建筑企業(yè)應該在人力資源管理上加大對相關(guān)工作人員的培訓工作，定期為績效考核評判人員提供專業(yè)技能學習的機會。在了解市場經(jīng)濟發(fā)展的情況下，根據(jù)建筑企業(yè)的實際需求，對績效管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行針對性學習。在注重員工專項技能的培養(yǎng)上，同時提升員工的綜合素質(zhì)，提升員工的職業(yè)道德水平，為企業(yè)績效管理的真實性提供保障。
4.注重企業(yè)績效結(jié)果的反饋。
對建筑企業(yè)來說，企業(yè)通常都會有正常的工資標準，在績效管理中，首先需要了解績效和薪資待遇之間的關(guān)系。而建筑企業(yè)普遍對年終績效考核的結(jié)果和反饋不夠重視，但是根據(jù)人力資源管理上的規(guī)定，薪資待遇應該在真實和公平的原則下，對員工的工作成績和結(jié)果進行評定，然后按照貢獻量大小，對薪資待遇進行調(diào)整，這就需要人力資源部門以績效管理的結(jié)果作為參考，根據(jù)真實有效的反饋信息，對每個員工的工作進行綜合性的評定。這也是獎勵機制在施行過程中需要重要參考的依據(jù)，建筑企業(yè)通過績效管理的反饋信息，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)崗位的合理配置，發(fā)揮出員工各自的優(yōu)勢，做到人盡其才，從整體上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
三、結(jié)語。
綜上所述，建筑企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，需要將績效管理納入企業(yè)人力資源管理中，對每個員工不同階段進行績效評判，能過對建筑企業(yè)整體的施工情況做到基本的預測。此外在績效管理中能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)以及員工在工作上的問題，做到及時改進，以此提升建筑企業(yè)的綜合競爭力。
參考文獻。
[1]劉銳.企業(yè)人力資源管理中的績效管理分析[j].企業(yè)改革與管理，，（9）：68.
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇七
你1.補打工單：免填單打印。
2.預繳終止記錄新系統(tǒng)查不到了。
3.沒竣工的工單在老系統(tǒng)中是可以撤單的，但是在新系統(tǒng)中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。
4.根據(jù)身份證號查詢報損銷戶號碼，用戶查詢-報損銷戶號碼查詢。
5.報損賬單查詢在報損賬單繳費里面。
6.話費有效期在普通充值-資金費用信息里面能看到。
7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報損銷戶號碼查詢，如果辦理新入網(wǎng)時彈出黑名單，去欠費查詢里面的欠費號碼查詢里面查。
分組交換服務在產(chǎn)品變更里面打上勾就可以開起來，取消移動數(shù)據(jù)流量包之后會把gprs分組交換服務也同時關(guān)掉，所以要保留gprs服務，就要訂正為gprs標準資費。
9.家庭套餐家長或者成員號碼雙擊套餐名字就可以看到。
10.業(yè)務受理清單有好幾條記錄，比如一機雙號，主副號碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。
11.修改充值卡有效期在全國充值卡綜合操作中。
12.全國繳費卡的問題找網(wǎng)管。
信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip號等。
14.優(yōu)惠小區(qū)不能登記的問題一般要先做智能網(wǎng)平臺產(chǎn)品同步，然后再hlr同步。15.銷戶重入網(wǎng)是只用戶由于自身原因或是帳務原因?qū)е峦Ｖ故褂靡苿臃铡A銷戶后，經(jīng)過移動的預銷戶保留期（一般是3個月或6個月，各個地市可以由自己設置不同的預銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來的手機號碼，這時就可以通過銷戶重入網(wǎng)來實現(xiàn)被最終銷戶的用戶重新使用原有手機號碼。
16,。前臺輸入號碼，無法看到信息，就不能做銷戶重入網(wǎng)了，只能新開戶。
17賬單發(fā)票打印打發(fā)票。
18全國充值卡割接前的在全國充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄-全國充值卡網(wǎng)管狀態(tài)查詢。
19機場vip通道在vip機場服務里面查不到讓她們問政企。
21虛擬網(wǎng)加不進vpmn側(cè)有信息但是crm側(cè)無信息做下同步即可，若crm側(cè)有信息但是vpmn側(cè)無信息則上報網(wǎng)管。
22.號碼歸屬組織在號碼查詢里面可以查到目前沒權(quán)限。
25．神州行新家園卡修改區(qū)域在訂購增值策劃選分區(qū)分縣優(yōu)惠。
26.是否退費不是支撐管轄手機閱讀會有問題找費東東。
27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統(tǒng)）。
28．中高端合約計劃在100系統(tǒng)中查詢。
29.清key信息是值班組的事要金哲偉的工號。
30.有沒有做余額預約轉(zhuǎn)移在余額預約轉(zhuǎn)移取消中可以查詢在業(yè)務受理記錄中是看不到的。。
31.銷戶余額轉(zhuǎn)移不能轉(zhuǎn)移饋贈金賬本上的錢。
32.寬帶狀態(tài)在訂單查詢里面可以看到到。
34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統(tǒng)）中查。
36.渠道營業(yè)廳終端提貨等問題找邱敏廣。
37.存在未報竣工單的錯誤提示的號碼去亞信統(tǒng)一開通平臺手工報竣工單。
39.預繳饋贈金未及時到賬，可以用單個預繳計劃生成強制到賬。
40.短信功能障礙有可能是由不良信息監(jiān)控引起的，可在業(yè)務受理日志中查詢到。
41.統(tǒng)一支付戶主余額低于50就會催繳，但是成員退出不會影響這個關(guān)系，仍然會在50元的時候催繳，只有取消統(tǒng)一支付關(guān)系才可以。
42.親情號碼辦理在訂購增值策劃里。
43．有欠費的號碼變更余額不準，要加上當前欠費。普通充值里面可以看到欠費的明細。
44.廢棄號碼可以在號碼修改里面從廢棄改到冷凍。
45.套餐，預繳辦理當月生效的是全月收取保底費還是按日收取得去統(tǒng)一產(chǎn)品系統(tǒng)里面查。
46.異地家庭套餐，異地統(tǒng)一支付不可能合帳。
47.預繳如果下月生效，促銷不會馬上生效。
48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。
49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務資料維護。
這種當月生效的程控若要下周期生效，則應該在換套餐的時候一起做。
51.省外異地充值錯誤當天的可以沖正，隔天的派單。
52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個報文流水號），根據(jù)報文流水號增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。53.彩信平臺可以同步的。
54.省內(nèi)異地充值錯了，做返銷。
55.銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息。
56.寬帶要終止預繳，或做其他操作，在固網(wǎng)優(yōu)惠辦理中。
57.上網(wǎng)伴侶等聯(lián)系人可在“數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護”中查詢。
58.一機雙號辦理當天生效。
59.不知道科目中的收不收費，看模擬月賬單。
60.數(shù)據(jù)聯(lián)系人在數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護中維護。
61.個人自定義發(fā)票省外異地號碼直接編輯發(fā)票信息不用查詢。
62.托收合同號分組維護，托收不成功的話。
63,。具體收費項目在計費明細中查詢。
融合套餐，主號和。
過戶之后，原用戶的歷史欠費會影響現(xiàn)用戶。
群組業(yè)務組網(wǎng)取消。
120+120*9*0.3%=123.24元。
短信易充值：
10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預處理，判斷、分析問題：
如果是使用類、故障類等問題：移動客服通過spoa系統(tǒng)新建投訴工單填寫投訴內(nèi)容和派單意見，提交至二線支撐處理。運營支撐方為捷藍公司。對于運營支撐方（二級客服）無法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數(shù)據(jù)業(yè)務部負責協(xié)調(diào)、相關(guān)部門配合處理。
13957290036季靚。
限制群查詢維護。
網(wǎng)絡110。
長興：俞艷。
吳興：王丹。
南?。簭垵?。
德清：朱樹玉。
安吉：周志梅。
寬帶聯(lián)系人修改菜單：寬帶用戶修改擴展屬性營業(yè)員經(jīng)常不知道。
聯(lián)系人資料管理，已改為這個套餐。
滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現(xiàn)金充值。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇八
企業(yè)的含義：
企業(yè)是依法設立的、以盈利為目的、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的、獨立核算的經(jīng)紀組織。
企業(yè)是市場上資本、土地、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)要素的提供者或購買者，又是各種消費品的生產(chǎn)者和銷售者，因而是非常重要的市場經(jīng)營主體。企業(yè)的基本特征：1）依法設立2）經(jīng)濟組織3）以盈利為目的4）實行獨立核算5）經(jīng)營具有風險性現(xiàn)代企業(yè)的特點：
1）運用高新技術(shù)組織大規(guī)模的機器體系進行生產(chǎn)2）企業(yè)是一個嚴密分工、高度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性4）與外部聯(lián)系更加廣泛現(xiàn)代企業(yè)管理的含義：
現(xiàn)代企業(yè)管理就是對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制、以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的活動的總稱。
2）追求經(jīng)濟效益與社會效益企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展。
1、泰勒的科學管理理論1）工作定額原理2）標準化原理。
3）刺激性的報酬制度4）能力與工作相適應5）計劃和執(zhí)行相分離。
2、法約爾的一般管理理論1）經(jīng)營與管理2）管理的一般原則3）管理的要素。
3、梅粵的人際關(guān)系理論1）職工是“社會人”
2）企業(yè)中存在著“非正式組織”
3）生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的滿足程度現(xiàn)代管理理論階段。
1、系統(tǒng)管理學派。
2、決策理論學派1）管理就是決策。
2）決策是一個復雜的過程。3）決策的程序化和非程序化。
4）決策應該以比較符合實際的“令人滿意的”準則代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)”準則。
3、權(quán)變理論學派企業(yè)管理的新發(fā)展：
1、流程再造。
流程再造是指對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，以期在成本、質(zhì)量、服務和工作速度等績效標準上取得戲劇性的改善，使企業(yè)能最大限度地適應現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
4）重視信息技術(shù)在流程再造中的作用虛擬企業(yè)及其特點：
現(xiàn)代企業(yè)管理方法企業(yè)管理的一般方法：
1、行政命令法。
2、物質(zhì)激勵法。
3、情感激勵法。
1、按管理的性質(zhì)不同劃分1）定性分析法。
定性分析法是通過收集有關(guān)資料并結(jié)合以往的經(jīng)驗進行綜合分析、判斷，從而找到解決問題的方法。
2）定量分析法。
定量分析法是在收集數(shù)字資料的基礎上，運用數(shù)學模型，以數(shù)學結(jié)論來說明事物現(xiàn)象的一種方法。
管理的職能與組織結(jié)構(gòu)設計現(xiàn)代企業(yè)管理的職能及作用。
1、計劃職能。
2、組織職能。
3、領(lǐng)導職能。
4、控制職能。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計的原則。
1、目標明確，組織規(guī)范。
2、講究效率，追求利潤。
3、處理好管理層次與管理幅度之間的關(guān)系。
4、穩(wěn)定性與適應性相統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)設計原則。
1、追求效益的原則。
2、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作原則。
3、集權(quán)與分權(quán)的原則。
4、結(jié)構(gòu)精簡的原則。
5、責權(quán)對等的原則。
影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素。
1、環(huán)境的影響。
2、組織規(guī)模的影響。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略的影響。
4、文化技術(shù)的影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型。
1、直線型組織結(jié)構(gòu)。
2、職能性組織結(jié)構(gòu)。
3、直線職能混合型組織結(jié)構(gòu)。
4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。
5、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。
6、立體多維型組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇九
甲方(委托方)：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
郵編：_________。
乙方(開發(fā)方)：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
資質(zhì)名稱：_________。
資質(zhì)證書號：_________。
聯(lián)系電話：_________。
郵編：_________。
目錄。
一、定義。
二、甲方所需信息系統(tǒng)及原有信息系統(tǒng)描述。
三、乙方所提供/代購的計算機信息系統(tǒng)描述。
四、信息系統(tǒng)的開發(fā)、進度與管理。
五、交付、領(lǐng)受與驗收。
六、所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)。
七、價格與付款方式。
八、保密與非競爭。
九、項目培訓與服務。
十、系統(tǒng)保證和維護。
十一、項目變更。
十二、違約與賠償責任。
十三、不可抗力。
十四、其它。
十五、爭議解決。
十六、合同的生效、解除。
補充條款。
鑒于甲方有意為其(財務、經(jīng)營管理等)業(yè)務建立計算機信息系統(tǒng)，乙方愿意為甲方提供所需的計算機信息化管理系統(tǒng)。甲乙雙方特依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)之規(guī)定，在自愿、平等、互利互惠、協(xié)商一致的基礎上，達成如下協(xié)議：
一、定義。
1.計算機信息系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等詞除另有指明外，均指本合同項下由甲方投資，乙方承建的計算機信息系統(tǒng)。
2.里程碑。
里程碑是指乙方在計算機信息化系統(tǒng)集成中，在技術(shù)上和項目過程中相對獨立的階段性工作。
3.商業(yè)秘密。
商業(yè)秘密是指甲、乙雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計算機文檔和技術(shù)資料等，或由甲乙雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認可的任何信息。
4.工作日。
是指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有工作日，未指明為工作日的日期指自然順延的日期。
5.規(guī)格。
“規(guī)格”是指在技術(shù)或其它開發(fā)任務上所設定的關(guān)于硬件和軟件的技術(shù)標準、規(guī)范。
二、甲方所需信息系統(tǒng)及原有信息系統(tǒng)。
1.甲方所需信息系統(tǒng)描述。
甲方為其_________(經(jīng)營的業(yè)務)建立計算機信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)處理的業(yè)務對象為_________(財務、人力資源管理、業(yè)務交易數(shù)據(jù)處理等);建立的計算機信息系統(tǒng)其要求、主要功能，目標為_________。
2.甲方原有信息系統(tǒng)描述。
甲方原有的系統(tǒng)_________(技術(shù)設備名稱)_________(計算機信息系統(tǒng)名稱)為_________(財務、客戶資源管理、倉儲管理等)，其主要功能是_________。乙方將按照甲方要建的計算機信息系統(tǒng)的要求，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設備和相關(guān)軟件，對原有系統(tǒng)進行集成，向甲方提供其要建立的計算機信息系統(tǒng)。已有系統(tǒng)的設備和軟件見附件_________(其中注明：選用的設備與軟件，未注明的設備與軟件在建立的系統(tǒng)中不予利用，或由甲方自行處理)。甲方保證對選用的設備與軟件有繼續(xù)使用和/或升級的權(quán)利。(注：如甲方無原有計算機信息系統(tǒng)，或者將建立的信息系統(tǒng)與甲方原有計算機系統(tǒng)是互相獨立的，則本條可免填寫)。
三、乙方所提供/代購的計算機信息系統(tǒng)乙方將依據(jù)甲方的需求，并根據(jù)甲方業(yè)務的描述情況向甲方提供以下計算機信息系統(tǒng)集成服務：
1.硬件系統(tǒng)。
乙方所提供/代購的硬件系統(tǒng)設備為_________(生產(chǎn)廠商)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家要求。該硬件設備的技術(shù)標準、規(guī)格、數(shù)量、價格和交付日期等見附件_________。
2.軟件系統(tǒng)。
2.1乙方所提供的軟件系統(tǒng)為(系統(tǒng)名稱)。其中。
(1)屬于第三方的軟件為_________;。
(2)屬于乙方所擁有的軟件為_________;。
(3)甲方委托乙方開發(fā)的軟件為_________;。
(4)乙方可委托具有相應資質(zhì)和能力的第三人開發(fā)的軟件為_________。
2.2集成的軟件系統(tǒng)分為_________個子系統(tǒng)，包括_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)和_________子系統(tǒng)，與_________(甲方原有系統(tǒng))共同構(gòu)成本合同所規(guī)定的軟件系統(tǒng)集成。該軟件集成系統(tǒng)的主要功能為_________。該軟件集成系統(tǒng)的名稱、功能、等級、規(guī)格、版本、價格等相關(guān)情況見附件_________。
3.集成范圍。
3.1。
(1)以上條款所約定的硬件和軟件;。
(2)前款所描述的甲方原有計算機信息系統(tǒng);。
(3)前款所描述的甲方業(yè)務流程及相關(guān)功能。
3.2乙方在集成甲方原有計算機系統(tǒng)時，除甲方明確表示需依照合同由乙方升級且可以不予保留其原有功能之外，乙方不得由于集成了本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)，而損壞其原有功能。(本款供選擇)。
4.信息系統(tǒng)的目標。
信息系統(tǒng)的整體功能符合甲方所描述的_________(經(jīng)營、管理等)系統(tǒng)的要求，應達到_________(正確性、效率、安全性、可靠性、實用性等)的技術(shù)指標。
四、信息系統(tǒng)的開發(fā)、進度與管理。
1.本信息系統(tǒng)的交付日期與進度
本信息系統(tǒng)集成交付的日期為_________年_________月_________日;整體信息系統(tǒng)工程分為_________個里程碑階段，每個里程碑項目完成后，均應依據(jù)附件所列的檢測標準進行檢測和交付。甲方將按本合同第_________條規(guī)定進行付款。乙方采用的檢測標準不得低于_________(國家、行業(yè)、企業(yè))的標準。其具體規(guī)格、檢測標準、階段和進度、交付時間與地點、付款方式等見附件_________。
合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________。合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定本方管理小組的成員，但應當以書面方式通知另一方。甲方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應該能夠符合項目的要求。一方重新指定的小組成員如涉及到本項目的重要方面，更換應事先征得對方的書面同意。另一方應該及時審查更換方提出的書面建議。雙方應在合理、善意、維護雙方利益的基礎上討論此項更換。
3.信息與資料的提供。
乙方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向甲方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調(diào)查、了解甲方現(xiàn)有的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，以對該信息系統(tǒng)進行全面的研究和設計。對此甲方應該予以積極配合，向乙方提供有關(guān)信息與資料，特別是有關(guān)甲方對建立的信息系統(tǒng)功能和目標的需求方面的信息和資料。如甲方對乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和資料不予提供，由甲方承擔不予提供的損害后果。
4.需求與需求分析。
4.1甲、乙雙方將根據(jù)第條款中甲方為其業(yè)務建立的信息系統(tǒng)及其所需功能的描述和甲方所提供的資料與信息共同制作需求分析。甲方在提交有關(guān)需求說明、資料和信息時，可以就其中所涉及的功能、目標、需求構(gòu)成及相關(guān)技術(shù)問題向乙方咨詢或征求意見，乙方應當及時予以解釋和答復。
4.2乙方在獲取上述需求信息和資料后，應及時完成需求分析書。該需求分析書經(jīng)甲方認可，并由甲、乙雙方簽字后作為本合同的附件_________。
5.需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書。
5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能、目標與上述需求分析書，在_________年_________月_________日之前完成需求說明書，在_________年_________月_________日之前完成概要設計說明書，在_________年_________月_________日之前完成詳細設計說明書。以上三項完成后，均應提交甲方審核。甲方在收到上述文件后，對其中所描述的信息系統(tǒng)的適用性、需求性和使用性等進行審核。甲方應分別在_________年_________月_________日之前完成需求說明書的審核，在_________年_________月_________日之前完成概要設計說明書的審核，在_________年_________月_________日之前完成詳細設計說明書的審核。如甲方認可上述文件的，則在上述文件中簽字;如有異議，則以書面方式說明理由并提交乙方復審。如乙方認為不構(gòu)成問題，則應向甲方予以解釋;確有問題的，乙方應及時予以修改并再次提交甲方審核。甲乙雙方將重復此程序，直至雙方一致認可簽字。
5.2甲方對上述說明書的簽字認可，僅代表對上述說明書中信息系統(tǒng)的適用性、需求性、可用性等的認可。甲方并不對說明書中的技術(shù)問題進行審核。如說明書在今后出現(xiàn)任何與乙方設計所相關(guān)的技術(shù)問題或進行技術(shù)調(diào)整，仍由乙方承擔責任。
5.3如甲方未在約定的時間內(nèi)完成本條款所規(guī)定的義務，乙方則可以相應順延交付日期。如該延期對乙方造成損失，甲方還應賠償乙方的損失。
5.4需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書經(jīng)雙方簽字后，作為本合同，具有與本合同相同的效力。
6.信息系統(tǒng)項目工程環(huán)境提供。
甲方應依據(jù)信息系統(tǒng)項目工程的條件和性質(zhì)，根據(jù)乙方的要求向乙方提供信息系統(tǒng)的施工、安裝和集成環(huán)境。乙方應依據(jù)工程的進展，在甲方提供相應施工和安裝環(huán)境所需的合理時間之內(nèi)，提前_________個工作日以書面形式通知甲方。如甲方未能在該時間內(nèi)提供該施工和安裝環(huán)境，乙方可相應順延交付日期。如對乙方造成經(jīng)濟損失，甲方還應依本合同規(guī)定承擔違約責任。
7.進度報告。
乙方應于每月/季度終了的20/_________工作日內(nèi)，以書面形式向甲方提供書面的項目階段進度報告，內(nèi)容包括項目進度或里程碑計劃執(zhí)行情況、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙的情況、本項目的預期效果、人員配置情況、有無項目變更及/或變更情況或其它與本項目有關(guān)的甲方應該知道的情況或甲方要求知道的情況。如有重大問題或重要變更發(fā)生，乙方應在變更發(fā)生之日起7/_________個工作日內(nèi)向甲方做出書面報告。乙方也應當在7/_________工作日內(nèi)回復甲方在其它時間內(nèi)提出的與本項目相關(guān)的詢問。如乙方違反本條的規(guī)定，乙方應當承擔由此而引起的項目遲延和甲方不能及時付款或配合項目進行的后果。甲方在收到乙方的書面報告后，應當在7/_________工作日內(nèi)回復乙方。
8.第三方監(jiān)理。
甲方有權(quán)聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理。如甲方指定了第三方作為甲方的監(jiān)理，依甲方的授權(quán)，該監(jiān)理享有與本合同中所約定的甲方同等的權(quán)利，以監(jiān)理本項目進行。監(jiān)理方應擁有相應的資質(zhì)并依法行使其監(jiān)理職責，否則乙方有權(quán)拒絕接受監(jiān)理。
9.分包。
本合同項下的項目禁止轉(zhuǎn)包。如雙方同意，乙方可以將本合同項下等非主體項目分包給具有相應資質(zhì)的第三方實施。違反本條規(guī)定的，乙方應依據(jù)本合同規(guī)定承擔違約責任。
五、交付、領(lǐng)受與驗收。
1.交付。
1.1乙方應在進行每項交付前_________個工作日內(nèi)，以書面方式通知甲方。甲方應當在接到通知的_________工作日內(nèi)安排接受交付。乙方在交付前應當根據(jù)附件中的檢測標準對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規(guī)定。
1.2如果由于甲方的原因而導致交付不能按時進行，乙方將按延期時間順延交付。如果因延期交付而導致乙方實際損失，甲方應當予以賠償。如果甲方無正當理由不接受交付，則視為乙方已經(jīng)交付，甲方應當按照合同的約定付款。雙方對此另有約定的除外。
2.交付內(nèi)容。
2.1乙方應按照合同及其附件所約定的內(nèi)容進行交付，如果本合同約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應當是電子版式并可供人閱讀的。
2.2如果由于甲方運行、檢測不當或其它原因而造成所交付項目的故障或問題，經(jīng)甲方要求，乙方應當在_________個工作日內(nèi)幫助處理此項故障或問題，由此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十
企業(yè)是個由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運動的規(guī)律，進行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、企業(yè)文化四個部分[3]。
1.1企業(yè)再造企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實現(xiàn)柔性管理提供了機會。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務流程為突破口，以完整性為出發(fā)點，將原來支離破碎的業(yè)務流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場做出反應，如何識別潛在市場與創(chuàng)新市場，并在這種識別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個學習型組織，增強企業(yè)從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環(huán)境的適應能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務流程再造的柔性。
1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現(xiàn)出很強的應變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應復雜環(huán)境變化的管理來迎接新時代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動適應經(jīng)濟社會環(huán)境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進入新的生產(chǎn)活動領(lǐng)域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。
1.1.2組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強的應變能力。同時，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。
1.1.3制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設計來降低交易費用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設計的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應現(xiàn)代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化運作的要求。
1.1.4業(yè)務流程再造的柔性。所謂業(yè)務流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務活動，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動來實現(xiàn)預定的目標。重整業(yè)務流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標，然后重新分析不同業(yè)務流程以及同一業(yè)務流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。
1.2技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動的綜合。在國際經(jīng)濟領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。
1.2.1自動加工系統(tǒng)柔性是指當作業(yè)發(fā)生變化時，加工不需要進行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。
1.2.2物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。
1.2.3信息系統(tǒng)柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設備實現(xiàn)分級控制的能力。
1.2.4軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計算機進行有效管理的能力，包括設計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。
1.3市場營銷隨著市場競爭的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場營銷，促使企業(yè)提高市場的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業(yè)對市場的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務營銷的柔性、知識營銷的柔性、網(wǎng)絡營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。
1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)都應該考慮到消費者、環(huán)境及社會的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場形象和競爭力。
1.3.2服務營銷的柔性。服務營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當?shù)睦麧櫤凸鹃L遠發(fā)展。實施服務營銷是企業(yè)提高競爭力和適應力的現(xiàn)實要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務對企業(yè)市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。
1.3.3知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時，向社會傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現(xiàn)實的顧客來提高產(chǎn)品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。
1.3.4網(wǎng)絡營銷的柔性。網(wǎng)絡營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務時代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡時代所帶來的機會，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。
1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達到企業(yè)經(jīng)營目標（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。
1.4企業(yè)文化一個企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價值觀念及經(jīng)營理念在動態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現(xiàn)[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設，是提高企業(yè)的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，受一定的社會文化、意識形態(tài)影響而長期形成的企業(yè)的領(lǐng)導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標等。
1.4.2制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應遵循的行為準則，實際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價值觀的物質(zhì)載體。
2企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評價——層次分析法。
層次分析法(analyticalhierarchyprocess，簡稱ahp)是美國運籌學家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評價。
使用層次分析法首先要把復雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預定目標或理想結(jié)果，稱為目標層。中間的層次包括實現(xiàn)目標所涉及的'中間環(huán)節(jié)，稱為準則層。最低一層為實現(xiàn)目標可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準則要素變化的指標，稱為措施方案層或指標層。在我們這個問題中，目標層為評價企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準則層則b表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標來反映，即準則層c，方案層d為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。
建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據(jù)。
為了避免決策受個人業(yè)務水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權(quán)重。對兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應根據(jù)當時情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實際情況。
首先利用專家評比法建立準則層b各元素對目標層a的相對權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準則層b的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時這一權(quán)重向量也是準則層b的組合權(quán)重向量，記作w′=(w1，w2，w3，w4)t。
同樣的方法可以得出準則層c各元素對準則層b各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：
w12=(w11，w12，…，w116)t。
w22=(w21，w22，…，w216)t。
w32=(w31，w32，…，w316)t。
w42=(w41，w42，…，w416)t。
這樣，我們就可以計算出方案層d對于目標層a的數(shù)值，即對各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評價，并得到一個評價值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個向量：
ai=（ai1，ai2，…，ai16）t。
上式中qik為第i個企管系統(tǒng)k元素的評價值，vj為第j元素的綜合評價值。
從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對權(quán)重會有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評價可能也會不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學和切合實際，對其評價結(jié)果是否符合實際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認識程度和把握程度。
3結(jié)語。
柔性作為管理系統(tǒng)所應具有的重要特征，它是作為應付動態(tài)多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統(tǒng)的適應性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統(tǒng)基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實用的方法。
參考文獻：
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企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十一
1．商場各營業(yè)員要在標價牌上填寫準確無誤的商品編碼,商品名稱及型號，一個商品編碼對應唯一的一種商品。只要柜臺和倉庫有商品就一定要有商品編碼。
2．電腦銷售傳票分三聯(lián)：第一聯(lián)顧客聯(lián)，顧客憑此聯(lián)享受售后服務、退貨、換貨憑證；第二聯(lián)為財務聯(lián),收銀臺收銀憑證管理并交財務做帳；第三聯(lián)為倉庫聯(lián)憑,客戶憑此聯(lián)提貨。
3.商場營業(yè)員不論是自己開票，還是由專人開票，都必須對電腦銷售傳票進行認真的審核，檢查無誤后在銷售單上簽字。再把銷售單交給顧客，去收銀臺收銀。
4．若遇到顧客退貨或換貨，憑電腦顧客聯(lián)與柜臺人員核對；營業(yè)員檢查無誤后，帶領(lǐng)顧客到電腦開票處開具銷售退貨單，由相關(guān)負責人在銷售退貨單上簽名后,由顧客憑銷售退貨單到收銀處退款。如果是換貨則先開具銷售退貨單，再開具電腦銷售單，顧客憑銷售退貨單和銷售單到收銀處進行收（退）款。
5．顧客交款完成，柜臺營業(yè)人員收回倉庫聯(lián)發(fā)貨，統(tǒng)一物流的另外處理。
二．開票錄入：
打開進銷存系統(tǒng)，選擇“核算部門”（九一商場、電器新城、電器廣場或中心進銷存系統(tǒng)），填入本人的“用戶代號”和“用戶密碼”（初次進入商場進銷存系統(tǒng)密碼為空）。進入商場進銷存系統(tǒng)后，首先在“系統(tǒng)設置”更改自己的密碼。如果是初次修改密碼，原始密碼不填，新密碼輸入兩次，兩次密碼要相同，并且密碼長度不能大于8位，再“確定”。如果是再次修改密碼，原始密碼要輸入，輸入兩次相同的密碼，再“確定”。如果發(fā)現(xiàn)密碼被別人更改，進入不了進銷存系統(tǒng)，馬上通知系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員取回密碼。
1．銷售單:。
（1）電腦開票員開始開票，用鼠標打開“柜臺收銀”，在“柜臺收銀”的下拉菜單中再打開“柜臺銷售”。展示出“柜臺銷售開單”頁面，這就是電腦開票人員進行銷售開票操作頁面。
（2）在“柜臺銷售開單”頁面，首先要選擇正確的“銷售庫位”，銷售庫位分為本商場的倉庫、物流中心倉庫；填入客戶資料，如果是新客戶，在出現(xiàn)的“客戶信息”頁面中新增加詳細的客戶資料。電腦開票員根據(jù)商場營業(yè)員提供的商品編碼和商品名稱、數(shù)量、單價一一輸入電腦。
（3）輸入電腦無誤后，方可保存，如果發(fā)現(xiàn)開票錯誤，在顧客還沒有收銀時，可再開具一份電腦銷售單給顧客。
（4）保存后，會出現(xiàn)是否配送，安裝等一系列問題，根據(jù)電腦的提示進行是否要配送和安裝，最后打印出銷售單。
（5）若遇到開具贈品：錄入商品編碼，錄入數(shù)量，單價錄為0，最后合計金額為0。運費的開具，如果要開具“運費”，直接開在銷售單上。
2．銷售退貨單：
（1）如果顧客還沒有去收銀臺交款，這種情況下不用開銷售退貨單，直接重開銷售單；
（2）如果顧客已經(jīng)去收銀臺交錢，回來退單，而收銀臺還沒有電腦過帳，錄入員馬上通知收銀員不要電腦過帳，不用開具銷售退貨單，重新開具銷售單，帶領(lǐng)顧客到收銀臺換單，再收（退）款。
退貨的商品明細，并更改退貨數(shù)量，最后保存銷貨退貨單。如遇換貨，再開具一份銷售單。
3．進貨單：商場營業(yè)員或柜臺長進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)申請—進倉單，選擇正確的收貨庫位,輸入進貨商品的數(shù)量和單價（不清楚單價可輸0），并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)審核—進倉單，逐筆檢查單價并審核或作廢。
4．進貨退貨單：商場營業(yè)員或柜臺長進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)申請—進貨退貨單，選擇正確的退貨庫位，輸入退貨商品的數(shù)量和單價，并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)審核—進貨退貨單，檢查后審核或作廢。
5．同價調(diào)拔單：調(diào)拔單一共有四聯(lián):第一聯(lián)（出倉聯(lián)）出貨、第二聯(lián)（財務聯(lián)）記賬、第三聯(lián)（進倉聯(lián)）進貨、第四聯(lián)（派工聯(lián)）結(jié)算。
（1）商場向物流中心申請調(diào)拔：則申請方為：商場，審核方為：物流中心。申請人員進入商場進銷存系統(tǒng)進行申請，物流管理—單據(jù)申請—同價調(diào)拔單，選擇正確的收貨庫位和發(fā)貨庫位，選擇要調(diào)拔的商品和數(shù)量并保存。審核人員進入物流配送中心系統(tǒng)進行審核，物流管理—單據(jù)審核—同價調(diào)拔單，選擇調(diào)拔單號，并審核或作廢。打印發(fā)貨。
（3）商場1向商場2申請調(diào)拔（如九一商場向電器新城申請調(diào)拔），則申請方。
為：九一商場，審核方為：電器新城。申請人員進入九一商場進銷存系統(tǒng)進行申請，物流管理—單據(jù)申請—同價調(diào)拔單，選擇正確的收貨庫位和發(fā)貨庫位，選擇要調(diào)拔的商品和數(shù)量并保存。審核人員進入電器新城進銷存系統(tǒng)進行審核，物流管理—單據(jù)審核—同價調(diào)拔單，選擇調(diào)拔單號，并審核或作廢。打印發(fā)貨。
（4）商場內(nèi)部，兩個倉庫的調(diào)拔。如九一商場同一件商品由正常庫庫調(diào)拔到壞機庫。申請人員和審核人員進入的系統(tǒng)是同一個系統(tǒng)，即九一商場進銷存系統(tǒng)，出貨庫為九一商場倉庫，入貨庫位為九一商場次品庫。
(5)關(guān)于銷售調(diào)拔的注意事項：
假如新城商場要銷售1臺彩電，大倉庫和本商場都沒有庫存，而電器廣場有貨，新城要銷售廣場彩電，開銷售單和保存配送單：
(a)如果電器廣場只有1臺彩電，在開銷售單的時候是不許調(diào)拔的，所以只能先開銷售單，不要調(diào)拔，讓本商場的倉庫為-1臺，保存配送單，但要在配送單的備注上注明請物流部到廣場提貨。這種情況，銷售單和配送單上的出貨倉庫全是新城倉庫！事后，要人為地再作一單調(diào)拔單！從廣場調(diào)拔一臺到新場，這樣新城的庫存補為0，廣場的庫存也因為調(diào)拔單的成立庫存也為0。
少1臺！
6．電腦單開具完成，由營業(yè)員對電腦銷售單進行全面審核，審核無誤后在電腦銷售單上簽名（全名）。
7.電腦開具銷售發(fā)票完成后的查詢.在物流管理中有單據(jù)查詢，這是一個萬能查詢，選擇多種條件可根據(jù)自己的意愿進行查詢。
三．收銀員：
1．正常收款：
（1）手工操作：收銀、蓋章、簽字讓顧客去提貨，收銀處只留財務聯(lián)。
（2）電腦操作：輸入電腦銷售單號，不改收款金額（電腦自動生成收款金額），不改收款類型（電腦自動選擇為“正常收款”），選擇收款方式（現(xiàn)金、刷卡），再選擇收款帳戶（現(xiàn)金、中行、工行、建行等）。對于全額收款的銷售單可以多次過帳，以檢查是否有潰漏銷售單，沒有進行電腦過帳。（付訂金的銷售單絕對不能多次過帳）。
2．訂金：
（1）手工操作：向顧客收訂金，填寫收條，并在收條上準確填上銷售單號，有多張銷售單一并填上。
（2）電腦操作：顧客付訂金的不算銷售額。輸入電腦銷售單號，注意改寫收銀金額為訂金的金額（不是電腦自已生成的全額款），選擇收款類型為：“訂金”，選擇收款方式、收款帳戶；如果一個顧客有多張銷售單，付一筆訂金，可以把這筆訂金放到某一張銷售單作為訂金（訂金要小于該銷售單的銷售額），其它銷售單一并填訂金為0，而不能對其中的某一銷售單作全額收款，多張銷售單要釘在一起，以便日后結(jié)余款時銷帳追加銷售額。對于付訂金的銷售單，不能進行第二次過帳，只有顧客來交余款的時候才能進行第二次過帳。
3．轉(zhuǎn)帳：輸入銷售單號，首先修改金額為0的方式，如果是馬上出貨算銷售額則選擇欠款方式過電腦帳；如果未提貨不算銷售額,則以訂金的方式過電腦賬。款已經(jīng)轉(zhuǎn)到我司銀行帳戶，再調(diào)入銷售單，收余款，收款方式為轉(zhuǎn)帳，收款帳戶選擇相應銀行。
4．欠款。如果不是全額欠款，則把金額修改為實收金額，再以欠款方式過賬。如果是全額欠款的，一定修改收款金額為0，收款方式選擇為欠款。
5．收余款。計入銷售額。則根據(jù)收條上注明的銷售單號進行收銀，電腦里面會注有應收的金額，進行電腦收余款。
6．退貨付款。根據(jù)電腦開單處開具的銷貨退貨單號，在“退貨付款”欄輸入銷售退貨單號進行退貨退款。如果是換貨，同樣做退貨退款，銷售單入電腦收銀，兩者差額進行收（退）款。
7．若顧客是以購物券來結(jié)帳的，以轉(zhuǎn)帳方式結(jié)算。
8．若顧客要開具正式發(fā)票，收銀員開具正式發(fā)票，不收回顧客聯(lián)，但須在顧客聯(lián)蓋上“發(fā)票已開”，顧客以后要退（換）貨，憑電腦單進行處理。
9．收銀員可以根據(jù)收銀情況在電腦中進行查詢，在錢流管理中的查詢主要是針對收銀記錄查詢，同樣輸入自己想查詢的條件進行操作。
10．收銀員下班前，進行電腦收銀日結(jié)，并與手工日結(jié)對比，如果不相合，一定要查明原因。注意：屬于本人日結(jié)的銷售單一定要電腦過帳，雖然是本人收銀，但不是本人日結(jié)，而是把銷售單和收銀款轉(zhuǎn)交給下一班的，本班不能過帳。下一班的根據(jù)接收的銷售單和收銀款，進行電腦過帳。
泉州市泉藝輕工電器有限公司。
二00三年四月一日。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十二
固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在新時期獲得發(fā)展。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十三
企業(yè)管理系統(tǒng)，如職能結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導層次結(jié)構(gòu)，從管理系統(tǒng)角度規(guī)定了人們在管理中的層次、地位、職權(quán)、義務以及相互關(guān)系。這些按行政和法律手段組建的結(jié)構(gòu)稱之為管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)。它包括企業(yè)中的黨、政、工、團和公司、科室、班組等，這是企業(yè)管理的主渠道，企業(yè)通過管理機構(gòu)群體的功能，組織、領(lǐng)導、教育和激勵職工。
但是，企業(yè)中人與人之間在生產(chǎn)經(jīng)營活動中表現(xiàn)出來的關(guān)系，并不僅限于上述的'這些關(guān)系。例如一些職工由于從事某一相同的工作和工作崗位上的接近，就會形成一些其他的比較緊密的關(guān)系。又比如，一些科室中愛好和興趣相投的人對待各種事物也會表現(xiàn)出相同的看法和態(tài)度等，從而形成一些各式各樣的關(guān)系。這些關(guān)系并非明文規(guī)定的，而是自發(fā)形成的。由于這些關(guān)系對企業(yè)管理產(chǎn)生著一定的影響，并相對于管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)而存在，故稱為企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)。
由于顯結(jié)構(gòu)并不能窮盡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一切復雜的管理問題，往往滿足不了職工社會、心理、物質(zhì)、精神和情感等多方面的需要。企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)對企業(yè)管理系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響卻是客觀存在的。這個問題過去未能引起我們的注意，在深化企業(yè)管理的今天，必須引起我們的重視。
隱結(jié)構(gòu)的利弊和特征。
要建立科學的領(lǐng)導體制和管理結(jié)構(gòu)，采用現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方法，強化企業(yè)管理，往往會出現(xiàn)現(xiàn)代化的管理方法與傳統(tǒng)方法相悖；建立科學的管理制度與有章不循的現(xiàn)象并存；職工一方面依賴于企業(yè)，另一方面又對企業(yè)不滿；干群之間的融洽和對立情緒并存等等現(xiàn)象，這些都使企業(yè)管理整體功能受到影響。
管理中隱結(jié)構(gòu)的類型，大體上有以下幾類：
[1][2][3]。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十四
摘要：中小企業(yè)一般規(guī)模小，財務人員結(jié)構(gòu)特殊，難以管理。本文分析了中小企業(yè)財務人員特點和管理難點，結(jié)合工作實際，論述了如何加強中小企業(yè)財務人員管理，把中小企業(yè)財務隊伍打造成為素質(zhì)高。穩(wěn)定性強的和諧團隊。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)財務人員構(gòu)成特點人員管理。
財務管理并非局限于收支、記賬、報賬的層次上，企業(yè)財務管理貫串于企業(yè)管理流程的每—個環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)財務管理是企業(yè)管理的楊d，是企業(yè)管理的重中之重。企業(yè)財務管理究其實質(zhì)是人的管理，人是現(xiàn)實生活中最能動、最積極的因素。離開人，一切規(guī)章制度和法律條款都失去意義和作用。即使有再健全的規(guī)章制度，縱有再規(guī)范的《財務通則》、《會計準則，財會人員的素質(zhì)低下，敷衍行事，消極怠工，也絕不會發(fā)揮出欲想的工作效果。因此，努力提高企業(yè)財會人員的素質(zhì)，加強企業(yè)財務人員管理是十分必要的。
二、中小企業(yè)財務人員構(gòu)成特點。
中小企業(yè)大多規(guī)模較小，工資、福利待遇無法和國有大型企業(yè)相比，企業(yè)吸引力也不夠，導致中小企業(yè)招聘到的財務人員專業(yè)知識和業(yè)務能力整體水平相對不高。
中小企業(yè)的業(yè)務相對簡單，管理層對人員文化層次要求不高，也導致中小企業(yè)財務人員整體素質(zhì)相對較低。
中小企業(yè)學習培訓機制不完善。學習氣氛不濃，追求上進心不強。
導致整體素質(zhì)不高的狀況加劇。
中小企業(yè)經(jīng)營過程中抗風險能力差，現(xiàn)實中的生存時間一般不長，員工沒有穩(wěn)定感，無法像大型企業(yè)有“鐵飯碗”的心理保證，財務人員流動性強，團隊不穩(wěn)定。
財務人員綜合素質(zhì)不高，影響工作的整體水平和工作效率。
后續(xù)教育培養(yǎng)容易。
財務人員隊伍不穩(wěn)定，影響財務隊伍發(fā)展的持續(xù)性，管理人員苦心培養(yǎng)。好不容易培洲成一個好員工，有可能給好員工跳槽留下后患，給管理人員自己制造隱患。裙帶人員體系的構(gòu)成，導致工作不好安排，工作執(zhí)行力差。
四、如何加強中小企業(yè)財務人員管理加強人員的學習培訓。
（1）電腦操作和應用。特別是電腦基礎應用和excel軟件的操作和應用。電子表格是財務人員日常工作中使用頻率最高，并且對提高工作效率作用最大的電腦工具軟件，作為—個好財務人員要能夠靈活使用表格格式設置和常用公式，當作一項財務人員基本功來掌握。
（2）作為現(xiàn)代財務人員，財稅法規(guī)更新很快，被稱為“內(nèi)行人學不會，外行人看不懂”，長時間不學習就會導致退步落伍，跟不上步伐，國家財稅部門每年都會出臺上千條新的財稅規(guī)章文件，與實際工作息息相關(guān)，稍一疏漏。就會影響工作，特別是稅務方面的規(guī)定，與企業(yè)經(jīng)濟利益直接掛鉤，不能正確應用，有可能給企業(yè)帶來損失。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十五
固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在新時期獲得發(fā)展。
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企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十六
21世紀，是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，企業(yè)的知識管理就是基于知識的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式進行剖析。
知識管理包含著深刻的內(nèi)容和實質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識管理，還包括對隱性知識的管理，雖然知識管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識，被許多著名企業(yè)和集團所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識管理引進企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進了資源的整合和開發(fā)，推動了知識的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學習已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對象――知識，包括“顯性知識”和“隱性知識”
“顯性知識”是指顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學習?！半[性知識”是指無法用語言直接表達出來的，需要深入理解的知識。如個人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識網(wǎng)站、文檔管理、互動平臺等。
“隱性知識”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵制度和績效評估制度。
3.2過程――知識的再造、收集、組織、傳播、運用等知識活動。
潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識（如共享思維模式和隱性技能）的過程；
內(nèi)部升華：指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。個體的隱性知識又構(gòu)成組織隱性知識系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價值的知識資產(chǎn)。
這兩種知識之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識管理的過程以及知識之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識管理過程演化雙贏模型。
4知識管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥。
4.1以“隱性知識”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通??；其次，認清企業(yè)在業(yè)務上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營銷成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識管理切入點放在醫(yī)學市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務介紹會以及研討會。
其次，利用組織推動。一是專門成立了知識管理推動委員會和專門的知識管理推動項目小組，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的知識管理。二是信息總部的成立，實現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵機制以及鼓勵員工“忘記”過去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識管理的基礎，通過知識管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進行決策和判斷提供了事實基礎。
其次，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，將積累的知識在企業(yè)內(nèi)進行共享。
最后，創(chuàng)新是知識管理的本質(zhì)要求。知識管理不屬單純的.信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學習、獲得、整合、共享、應用等過程把知識資源與其他資源有機結(jié)合，充分利用知識資源，提高知識資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實結(jié)合的知識管理組織體系，用專業(yè)成員帶動非專業(yè)人員。
建立知識管理部門，有助于分享資源，互助互動，提高學習的效率，改善企業(yè)的運營狀況。同時，可以借助企業(yè)知識管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務水平不是很強的員工，提高企業(yè)全體員工的知識素養(yǎng)，從而促進企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導策略，同時保持個業(yè)務單元的獨立性。
在國外，知識管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。同時知識管理又有特殊性，所以各業(yè)務單元需要根據(jù)自身業(yè)務需求，充分利用企業(yè)的公共平臺，獨立地開展企業(yè)知識管理工作。
6結(jié)束語。
由此可見，知識管理應以知識的產(chǎn)生、應用和傳播為出發(fā)點，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務流程的中間橋梁。通過對知識管理的了解和認識，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識管理體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價值，更有智慧。
【參考文獻】。
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[4]屠立.知識管理系統(tǒng)的框架及技術(shù)研究[j].情報科學，，（1）.
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十七
提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人們就會想到企業(yè)資源計劃（erp），客戶關(guān)系管理（crm），供應鏈管理（scm），產(chǎn)品壽命周期管理（plm），制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes），產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時也會想到這些信息系統(tǒng)會減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時間獲得更多收益，整合企業(yè)業(yè)務流程，提高企業(yè)運營效率等等，但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強企業(yè)的知識管理（km），減少對企業(yè)員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學者普遍認為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機構(gòu)、生產(chǎn)設備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品，而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的.管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應用特性。
2、多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3、具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4、具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。
5、動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應這種變化。
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1、發(fā)布知識，確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)發(fā)布知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了發(fā)布成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2、確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（eip—enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡連接，并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。
3、提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費，企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內(nèi)容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中，要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。
最后，把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網(wǎng)絡則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結(jié)合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。
參考文獻：
2、席丹，李培根，黃培。制造業(yè)信息化戰(zhàn)略、管理與實施，電子工業(yè)出版社，
3、高洪深，丁娟娟。企業(yè)知識管理。清華大學出版社，2003。
4、西武。如何管理。機械工業(yè)出版社，
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十八
要想將知識管理成功地運作于企業(yè)，必然要先對知識管理的一些基本理論進行探討。首先必須明晰知識管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎上深入了解知識管理的內(nèi)容，以知識管理的核心任務為線索構(gòu)建知識管理的實施策略。同時，對知識管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進一步面對市場，如何實施有效的知識管理奠定了基礎，使知識管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實踐動力，成功運用于組織的運作之中。
一、定義。
知識管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應市場的變遷。
企業(yè)的知識管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟原有的特點，在此基礎上予以創(chuàng)新。對企業(yè)的知識管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進行知識管理提供理論基礎。
(一)企業(yè)的知識工作者是知識管理的重點。企業(yè)知識的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學習氛圍，使知識管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學習型組織”。知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實現(xiàn)所設定的目標。
(二)市場是企業(yè)知識管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個大的知識體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識體系來維系其生存和發(fā)展，要應對來自市場運作的各個環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識管理希望有效利用知識，并使其市場價值最大化。
(三)知識的共享是企業(yè)知識管理的目標。共享是指一個信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當前核心業(yè)務活動的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識管理要求公司的領(lǐng)導層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識共享體系的基礎上，通過知識的快速流動，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進行知識創(chuàng)新，這就是知識管理的首要目標。
對于企業(yè)來講，正確地認識知識管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機才會顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學者將知識管理的理論研究運用于實踐層次，不斷提出知識管理的實施策略。
(一)確定企業(yè)知識管理目標。企業(yè)的知識管理就是要為企業(yè)服務，在市場大潮的推動下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進行知識的交流與共享，創(chuàng)造良好的學習氛圍，培養(yǎng)員工主動獲取知識的意識和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎。有效地積累知識和經(jīng)驗，積累和擴大企業(yè)的知識資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
(二)建立知識管理的反饋系統(tǒng)。在知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。
(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應能力，這樣有益于企業(yè)學習能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，信息導致經(jīng)濟的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應知識經(jīng)濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。
隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，知識管理將滲透到各方面的經(jīng)濟領(lǐng)域。作為經(jīng)濟社會的基本細胞和經(jīng)濟主體，企業(yè)已被推上了新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識管理體系，實施適應新時期要求的管理模式。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?，明智地應用?nèi)部資源并預測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
[參考文獻]。
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[4]楊冠瓊.企業(yè)成功的金鑰匙[j].p經(jīng)濟管理，(11)：57.
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇一
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。
一、監(jiān)控室值班登記制度。
（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
（二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應重復值班領(lǐng)導的同意并在有人頂崗時方可離開。
（三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保行政中心的治安穩(wěn)定。
（四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度。
（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。
（二）監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
（三）非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室，公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導同意方可進入。
（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意折裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
（五）公司領(lǐng)導及相關(guān)部門領(lǐng)導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領(lǐng)導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
（六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度。
（一）監(jiān)控人員每天對錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時保留，并作好標記，為公安部門破案提供有效線索。
（二）監(jiān)控人員對行政區(qū)域內(nèi)打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像要及時存檔保留，并做好標記。
（三）對公司領(lǐng)導要求保留的錄像進行存檔保留，并做好標記。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇二
甲方：
乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，并達成以下協(xié)議：
1.乙方購買甲方的______汽車零件和汽車維修管理系統(tǒng)軟件(單機版/網(wǎng)絡版)。甲方提供軟件安裝cd，手冊，免費操作員培訓，并協(xié)助乙方進行初始化。
2.售后服務工作，具體內(nèi)容如下：
甲方完成了協(xié)助乙方的初始化工作;。
從簽訂合同之日算起，軟件維護免費____個月;甲方未提供的其他計算機硬件和網(wǎng)絡維護與甲方無關(guān)，也不屬于免費維護范圍。
總計：_______元人民幣(不含稅);。
4.軟件付款方式：1.預先收到的軟件付款的80%為定金。2.余額將在安裝軟件并完成調(diào)試后支付。
5.軟件完成工作日：
甲方保證質(zhì)量，按時完成工作，乙方按合同約定及時向甲方付款;。
六，對于本合同未涵蓋的事項，甲乙雙方應通過友好協(xié)商以友好合作的方式解決;。
7.本合同一式兩份，自簽署之日起由甲乙雙方共同持有。
甲方簽字：
乙方簽名：
甲方郵票：
乙方的郵票：
簽署日期：
簽約日期：
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇三
隨著時間的推移，合同的類型越來越多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那么相關(guān)的合同到底怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的軟件管理系統(tǒng)買賣合同，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
甲方：__________________。
乙方：__________________。
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的'______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件(單機版/網(wǎng)絡版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。
2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成;軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起;其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。
4、軟件付款方式：1.預收軟件款的80%為訂金。2.余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決;。
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇四
甲方：乙方：
乙方購買甲方開發(fā)的______管理軟件系統(tǒng)，達成以下協(xié)議：
1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統(tǒng)軟件（單機版/網(wǎng)絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協(xié)助乙方進行初始化工作。
2、售后服務工作，具體內(nèi)容如下：
初始化工作由甲方協(xié)助乙方完成；
軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網(wǎng)絡維護等與甲方無關(guān)，不在免費維護范圍。
總計：_______元（不含稅）；
4、軟件付款方式：
1、預收軟件款的80%為訂金。
2、余額到軟件安裝，調(diào)試完工時既付清。
5、軟件完成工作日：甲方按時保證質(zhì)量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；
6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態(tài)度，友好協(xié)商解決；
7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
甲方簽字：
乙方簽字：
甲方蓋章：
乙方蓋章：
簽約日期：
簽約日期：
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇五
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(dbms)是指數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中管理數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)。dbms是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心組成部分。對數(shù)據(jù)庫的一切操作，包括定義、更新及各種控制,都是通過dbms進行的。dbms總是基于某種數(shù)據(jù)模型，可以把dbms看成是某種數(shù)據(jù)模型在計算機系統(tǒng)上的具體實現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)模型的不同，dbms可以分成層次型、網(wǎng)狀型、關(guān)系型、面向?qū)ο笮偷?。ms access 2000就是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
關(guān)系模型主要是用二維表格結(jié)構(gòu)表達實體集，用外鍵表示實體間聯(lián)系。關(guān)系模型是由若干個關(guān)系模式組成的集合。關(guān)系模式相當于前面提到的記錄類型，每個關(guān)系實際上是一張二維表格。關(guān)系模型和層次、網(wǎng)狀模型的最大判別是用關(guān)鍵碼而不是用指針導航數(shù)據(jù)，表格簡單用戶易懂，編程時并不涉及存儲結(jié)構(gòu)，訪問技術(shù)等細節(jié)。sql語言是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的標準化語言，已得到了廣泛的應用。
1.2 企業(yè)工資管理系統(tǒng)
企業(yè)工資管理是一項瑣碎、復雜而又十分細致的工作，一般不允許發(fā)生差錯。最初的工資統(tǒng)計和發(fā)放都是使用人工方式處理，工作量大的時候，出現(xiàn)錯誤的機率也隨之升高，不僅花費財務人員大量的時間，而且往往由于抄寫不慎，或者由于計算的疏忽，出現(xiàn)工資發(fā)放錯誤的現(xiàn)象。同時工資的發(fā)放具有較強的時間限制，必須嚴格按照單位規(guī)定的時間完成計算和發(fā)放工作。正是企業(yè)工資管理的這種重復性、規(guī)律性、時間性，使得企業(yè)工資管理計算機化成為可能。企業(yè)工資管理系統(tǒng)就是使用電腦代替大量的人工統(tǒng)計和計算，完成眾多企業(yè)工資信息的處理，同時使用電腦還可以安全地、完整地保存大量的企業(yè)工資記錄。
1.3 開發(fā)工具簡介
微軟公司的visual basic 6.0是windows應用程序開發(fā)工具，是目前最為廣泛的、易學易用的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。visual basic提供了大量的控件，這些控件可用于設計界面和實現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡化了界面設計過程，從而有效的提高了應用程序的運行效率和可靠性。因此，本系統(tǒng)使用ms visual basic 6.0開發(fā)。
第二章 企業(yè)工資管理系統(tǒng)設計分析
2.1 應用需求分析
需求分析的過程可以說是一個對具體問題的反復理解和抽象的過程。理解就是對現(xiàn)實問題的理解，要弄清楚究竟需要解決什么問題。抽象就是除去問題的表面，提取問題的本質(zhì)，建立問題的邏輯模型，以便于以后階段的系統(tǒng)的設計實現(xiàn)。需求分析階段是軟件產(chǎn)品生存命期中的一個重要階段，其根本任務是確定用戶對軟件系統(tǒng)的需求。所謂需求是指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能什么事情，完成什么樣的功能，達到什么性能。通常需求分為兩種類型：一種是功能性需求，一種是非功能性需求，這一點也需要有一種清楚的認識。功能性需求是指需要計算機系統(tǒng)解決的問題，也就是對數(shù)據(jù)的處理要求，這是一類最主要的需求。非功能性需求是指實際使用環(huán)境所要求的需求，往往是一些限制要求，例如：性能要求，可靠性要求，安全保密要求，等等。
軟件需求一般包含三個層次—業(yè)務需求、用戶需求和功能需求，還包括非功能需求。業(yè)務需求：反映了組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，它們在項目視圖與范圍文檔中予以說明。用戶需求：描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的'任務和具備的功能，這在使用實例文檔或方案腳本說明中予以說明。功能需求：定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務，從而滿足其業(yè)務需求。
2.2 系統(tǒng)功能模塊劃分
開發(fā)這個系統(tǒng)的目的就是幫助企業(yè)的財務主管部門提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)工資信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。能夠和認識管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)相結(jié)合，真正實現(xiàn)企業(yè)高效、科學、現(xiàn)代化的員工管理。系統(tǒng)最終實現(xiàn)的主要功能如下。
?企業(yè)工資信息設置部分：包括設置員工的基本工資和其他項目的金額，如獎金等。并且負責設置員工工資的計算公式。
?企業(yè)工資信息管理部分：包括統(tǒng)計出勤、計算工資、查詢工資和導出工資表。
?系統(tǒng)部分：包括添加用戶和修改密碼。
2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計
數(shù)據(jù)庫是信息管理系統(tǒng)的后臺，存儲著所有的信息，在信息管理系統(tǒng)中有著很重要的地位。數(shù)據(jù)庫設計的好與壞，直接影響到這個系統(tǒng)的運行效率。良好的數(shù)據(jù)庫設計，可以提高數(shù)據(jù)信息的存儲效率，確保數(shù)據(jù)信息的完整性和一致性。
針對企業(yè)工資信息管理系統(tǒng)的需求，通過對員工工資計算過程的內(nèi)容分析，為本系統(tǒng)設計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：
?基本工資信息：包括員工編號和基本工資(元/小時)。
?其他項目信息：包括員工編號、獎金、津貼、福利、扣發(fā)等。
?計算公式信息：包括加班費的百分比、出差工資、曠工、遲到早退扣發(fā)等。
?出勤統(tǒng)計信息：包括員工編號、姓名、統(tǒng)計日期、出勤天數(shù)、遲到早退次數(shù)、加班天數(shù)、加班天數(shù)等。
?工資統(tǒng)計信息：包括員工編號、姓名、統(tǒng)計日期、基本工資、獎金、津貼、福利，加班費、出差費、扣發(fā)、總額等。
啟動access 2000，創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)庫，命名為http://和http://，保存在要存放這個系統(tǒng)所有工程文件的文件夾中。在使用的時，要把應用程序和這兩個數(shù)據(jù)庫保存在同一個文件夾中。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索企業(yè)員工工資管理系統(tǒng)。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇六
摘要：企業(yè)人力資源管理中，績效管理是非常重要的一部分，企業(yè)通過績效管理，能夠有效分析出個人目標的完成情況，然后進一步對企業(yè)整體的目標任務進行把控。因此企業(yè)績效管理的有力實施，能夠很大程度上改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。從建筑行業(yè)上來看，由于建筑行業(yè)的特殊性，使得企業(yè)在績效管理中有諸多不便，這為企業(yè)人力資源管理造成了一些不利的影響。本文首先對現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)績效管理中面臨的問題做一些介紹，然后對績效管理在建筑企業(yè)人力資源管理中的應用進行具體分析。
關(guān)鍵詞：績效管理；建筑企業(yè)；人力資源管理。
在企業(yè)績效管理中，需要所有員工共同參與企業(yè)的績效考核，通過對績效的反饋以及績效結(jié)果與企業(yè)制定的標準進行比較，以此分析出企業(yè)在上一階段的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。對建筑企業(yè)來說，績效管理一方面是對員工工作積極性的激勵，通過績效管理方式來提高員工對工作的熱情，另一方面是對員工的具體工作進行有效規(guī)范，通過績效管理提高員工的專業(yè)技術(shù)能力，完善企業(yè)生產(chǎn)工作環(huán)境。
一、建筑企業(yè)績效管理面臨的主要問題。
由于建筑行業(yè)的特殊性，使得建筑企業(yè)的管理方式過于陳舊，大部分都以簡單的人事管理為主。即使少數(shù)企業(yè)有涉及到績效管理，但是由于部分管理人員對績效管理的本質(zhì)理解不到位，使績效管理流于形式。建筑企業(yè)管理人員在項目施工過程中主要關(guān)注點放在施工質(zhì)量、生產(chǎn)安全、工程進度和成本的管理上，對于成本控制過分的關(guān)注結(jié)果，導致平時疏于對績效管理的重視[1]。等到年終的時候，由于很多工作需要開展，使得績效管理過于倉促。再加上建筑行業(yè)大部分采取項目部的模式，全體員工集中學習的時間少，績效管理的宣傳和培訓工作可能存在斷層的情況，導致很多基層員工基本上不能真實認識到企業(yè)的發(fā)展狀況。
2.績效指標設定不符合實際。
在建筑企業(yè)績效指標的制定中，往往是上級直接指定完成的，由于上級對績效管理的重視程度還不夠，使得績效指標設定缺乏依據(jù)，有可能與具體施工情況不相符，加上建筑施工過程中變故因素相對較多，而績效指標并沒有根據(jù)工程項目的進展做到及時的調(diào)整，這就造成績效指標的設定與實際有較大差別，造成績效管理不能真正發(fā)揮出應有的作用。
3.績效管理缺少相應的培訓。
在建筑企業(yè)人力資源管理工作中，出于建筑企業(yè)的行業(yè)特性，建筑企業(yè)管理人員缺乏相應的績效管理方面知識的培訓，績效管理不僅取決于管理人員對績效標準的評判，以及績效管理機制的完整性，還取決于在績效管理工作中對績效考核的專業(yè)評判技能[2]。績效滾利評判中任何一種主觀思想都有可能會妨礙績效管理的真實性，從而造成建筑企業(yè)人力資源管理中的有效性，因此相應的績效管理知識培訓和輔導工作就變得非常有必要。
4.績效結(jié)果和反饋混亂。
針對建筑企業(yè)的績效管理，很多企業(yè)都較多關(guān)注績效管理中環(huán)節(jié)的設計問題，注重項目施工的質(zhì)量把控，以及施工進度的優(yōu)化上，使得建筑企業(yè)績效管理只在發(fā)展進程中有所體現(xiàn)，而對于后期績效結(jié)果以及反饋信息的收集卻不是很注重。在績效考核和評判過后，建筑企業(yè)沒有針對績效的對比結(jié)果進行具體的分析，將績效管理的工作運用到實際生產(chǎn)中去，及時調(diào)整建筑施工過程中的一些不規(guī)范的操作。
二、績效管理在建筑企業(yè)人力資源管理中應用的具體方法。
建筑企業(yè)績效管理需要企業(yè)全體員工積極參與配合，在績效管理之初，建筑企業(yè)應該在管理層中形成足夠的理解，充分認識到績效管理的重要性。其次企業(yè)人力資源部門應該與各部門聯(lián)合起來，對企業(yè)內(nèi)部員工進行大力宣傳，通過傳播績效管理的目的和作用，使員工對績效管理引起更廣泛的關(guān)注，有利于提高員工參與的積極性，促進員工對績效管理工作的配合。另外，建筑企業(yè)應該重視平時的績效管理工作，在項目施工進程中，針對每個階段實行績效管理，對一些表現(xiàn)突出的員工進行物質(zhì)獎勵，以加強員工對工作的熱情。最后建筑企業(yè)在年終應該重視整年績效管理工作的開展，在報告中反映出實際問題，使績效考核發(fā)揮出監(jiān)督管理的效果，更有利于建筑企業(yè)的發(fā)展。
2.設定合理有效的績效指標。
建筑企業(yè)應該從實際施工狀況出發(fā)，根據(jù)建筑企業(yè)的發(fā)展目標，制定出相應的績效管理指標，為工程項目的有效實施提供指導。其次在工程施工進展過程中，企業(yè)管理人員應該時刻關(guān)注建筑施工進程中產(chǎn)生的變化，隨時面對突發(fā)狀況，對績效指標進行調(diào)整，保證績效指標與實際施工進度相符。在績效管理中，應該充分遵循公平原則，在指標制定與調(diào)整后，需要與基層員工保持良好的溝通，為員工的個人績效標準提供幫助。
3.加強績效管理的'培訓工作。
從目前來看，我國建筑企業(yè)人員整體素質(zhì)不高，對績效管理專業(yè)知識更是知之甚少，這在很大程度上阻礙了建筑企業(yè)績效管理的開展。建筑企業(yè)績效管理工作的進行，需要企業(yè)自上而下共同參與，在提高管理人員的認識基礎上，需要加以專業(yè)的績效評判方式，績效管理才能發(fā)揮出完整的效果。因此建筑企業(yè)應該在人力資源管理上加大對相關(guān)工作人員的培訓工作，定期為績效考核評判人員提供專業(yè)技能學習的機會。在了解市場經(jīng)濟發(fā)展的情況下，根據(jù)建筑企業(yè)的實際需求，對績效管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行針對性學習。在注重員工專項技能的培養(yǎng)上，同時提升員工的綜合素質(zhì)，提升員工的職業(yè)道德水平，為企業(yè)績效管理的真實性提供保障。
4.注重企業(yè)績效結(jié)果的反饋。
對建筑企業(yè)來說，企業(yè)通常都會有正常的工資標準，在績效管理中，首先需要了解績效和薪資待遇之間的關(guān)系。而建筑企業(yè)普遍對年終績效考核的結(jié)果和反饋不夠重視，但是根據(jù)人力資源管理上的規(guī)定，薪資待遇應該在真實和公平的原則下，對員工的工作成績和結(jié)果進行評定，然后按照貢獻量大小，對薪資待遇進行調(diào)整，這就需要人力資源部門以績效管理的結(jié)果作為參考，根據(jù)真實有效的反饋信息，對每個員工的工作進行綜合性的評定。這也是獎勵機制在施行過程中需要重要參考的依據(jù)，建筑企業(yè)通過績效管理的反饋信息，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)崗位的合理配置，發(fā)揮出員工各自的優(yōu)勢，做到人盡其才，從整體上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
三、結(jié)語。
綜上所述，建筑企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，需要將績效管理納入企業(yè)人力資源管理中，對每個員工不同階段進行績效評判，能過對建筑企業(yè)整體的施工情況做到基本的預測。此外在績效管理中能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)以及員工在工作上的問題，做到及時改進，以此提升建筑企業(yè)的綜合競爭力。
參考文獻。
[1]劉銳.企業(yè)人力資源管理中的績效管理分析[j].企業(yè)改革與管理，，（9）：68.
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇七
你1.補打工單：免填單打印。
2.預繳終止記錄新系統(tǒng)查不到了。
3.沒竣工的工單在老系統(tǒng)中是可以撤單的，但是在新系統(tǒng)中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。
4.根據(jù)身份證號查詢報損銷戶號碼，用戶查詢-報損銷戶號碼查詢。
5.報損賬單查詢在報損賬單繳費里面。
6.話費有效期在普通充值-資金費用信息里面能看到。
7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報損銷戶號碼查詢，如果辦理新入網(wǎng)時彈出黑名單，去欠費查詢里面的欠費號碼查詢里面查。
分組交換服務在產(chǎn)品變更里面打上勾就可以開起來，取消移動數(shù)據(jù)流量包之后會把gprs分組交換服務也同時關(guān)掉，所以要保留gprs服務，就要訂正為gprs標準資費。
9.家庭套餐家長或者成員號碼雙擊套餐名字就可以看到。
10.業(yè)務受理清單有好幾條記錄，比如一機雙號，主副號碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。
11.修改充值卡有效期在全國充值卡綜合操作中。
12.全國繳費卡的問題找網(wǎng)管。
信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip號等。
14.優(yōu)惠小區(qū)不能登記的問題一般要先做智能網(wǎng)平臺產(chǎn)品同步，然后再hlr同步。15.銷戶重入網(wǎng)是只用戶由于自身原因或是帳務原因?qū)е峦Ｖ故褂靡苿臃铡A銷戶后，經(jīng)過移動的預銷戶保留期（一般是3個月或6個月，各個地市可以由自己設置不同的預銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來的手機號碼，這時就可以通過銷戶重入網(wǎng)來實現(xiàn)被最終銷戶的用戶重新使用原有手機號碼。
16,。前臺輸入號碼，無法看到信息，就不能做銷戶重入網(wǎng)了，只能新開戶。
17賬單發(fā)票打印打發(fā)票。
18全國充值卡割接前的在全國充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄-全國充值卡網(wǎng)管狀態(tài)查詢。
19機場vip通道在vip機場服務里面查不到讓她們問政企。
21虛擬網(wǎng)加不進vpmn側(cè)有信息但是crm側(cè)無信息做下同步即可，若crm側(cè)有信息但是vpmn側(cè)無信息則上報網(wǎng)管。
22.號碼歸屬組織在號碼查詢里面可以查到目前沒權(quán)限。
25．神州行新家園卡修改區(qū)域在訂購增值策劃選分區(qū)分縣優(yōu)惠。
26.是否退費不是支撐管轄手機閱讀會有問題找費東東。
27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統(tǒng)）。
28．中高端合約計劃在100系統(tǒng)中查詢。
29.清key信息是值班組的事要金哲偉的工號。
30.有沒有做余額預約轉(zhuǎn)移在余額預約轉(zhuǎn)移取消中可以查詢在業(yè)務受理記錄中是看不到的。。
31.銷戶余額轉(zhuǎn)移不能轉(zhuǎn)移饋贈金賬本上的錢。
32.寬帶狀態(tài)在訂單查詢里面可以看到到。
34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統(tǒng)）中查。
36.渠道營業(yè)廳終端提貨等問題找邱敏廣。
37.存在未報竣工單的錯誤提示的號碼去亞信統(tǒng)一開通平臺手工報竣工單。
39.預繳饋贈金未及時到賬，可以用單個預繳計劃生成強制到賬。
40.短信功能障礙有可能是由不良信息監(jiān)控引起的，可在業(yè)務受理日志中查詢到。
41.統(tǒng)一支付戶主余額低于50就會催繳，但是成員退出不會影響這個關(guān)系，仍然會在50元的時候催繳，只有取消統(tǒng)一支付關(guān)系才可以。
42.親情號碼辦理在訂購增值策劃里。
43．有欠費的號碼變更余額不準，要加上當前欠費。普通充值里面可以看到欠費的明細。
44.廢棄號碼可以在號碼修改里面從廢棄改到冷凍。
45.套餐，預繳辦理當月生效的是全月收取保底費還是按日收取得去統(tǒng)一產(chǎn)品系統(tǒng)里面查。
46.異地家庭套餐，異地統(tǒng)一支付不可能合帳。
47.預繳如果下月生效，促銷不會馬上生效。
48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。
49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務資料維護。
這種當月生效的程控若要下周期生效，則應該在換套餐的時候一起做。
51.省外異地充值錯誤當天的可以沖正，隔天的派單。
52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個報文流水號），根據(jù)報文流水號增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。53.彩信平臺可以同步的。
54.省內(nèi)異地充值錯了，做返銷。
55.銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息。
56.寬帶要終止預繳，或做其他操作，在固網(wǎng)優(yōu)惠辦理中。
57.上網(wǎng)伴侶等聯(lián)系人可在“數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護”中查詢。
58.一機雙號辦理當天生效。
59.不知道科目中的收不收費，看模擬月賬單。
60.數(shù)據(jù)聯(lián)系人在數(shù)據(jù)類套餐聯(lián)系人維護中維護。
61.個人自定義發(fā)票省外異地號碼直接編輯發(fā)票信息不用查詢。
62.托收合同號分組維護，托收不成功的話。
63,。具體收費項目在計費明細中查詢。
融合套餐，主號和。
過戶之后，原用戶的歷史欠費會影響現(xiàn)用戶。
群組業(yè)務組網(wǎng)取消。
120+120*9*0.3%=123.24元。
短信易充值：
10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預處理，判斷、分析問題：
如果是使用類、故障類等問題：移動客服通過spoa系統(tǒng)新建投訴工單填寫投訴內(nèi)容和派單意見，提交至二線支撐處理。運營支撐方為捷藍公司。對于運營支撐方（二級客服）無法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數(shù)據(jù)業(yè)務部負責協(xié)調(diào)、相關(guān)部門配合處理。
13957290036季靚。
限制群查詢維護。
網(wǎng)絡110。
長興：俞艷。
吳興：王丹。
南?。簭垵?。
德清：朱樹玉。
安吉：周志梅。
寬帶聯(lián)系人修改菜單：寬帶用戶修改擴展屬性營業(yè)員經(jīng)常不知道。
聯(lián)系人資料管理，已改為這個套餐。
滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現(xiàn)金充值。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇八
企業(yè)的含義：
企業(yè)是依法設立的、以盈利為目的、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的、獨立核算的經(jīng)紀組織。
企業(yè)是市場上資本、土地、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)要素的提供者或購買者，又是各種消費品的生產(chǎn)者和銷售者，因而是非常重要的市場經(jīng)營主體。企業(yè)的基本特征：1）依法設立2）經(jīng)濟組織3）以盈利為目的4）實行獨立核算5）經(jīng)營具有風險性現(xiàn)代企業(yè)的特點：
1）運用高新技術(shù)組織大規(guī)模的機器體系進行生產(chǎn)2）企業(yè)是一個嚴密分工、高度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性4）與外部聯(lián)系更加廣泛現(xiàn)代企業(yè)管理的含義：
現(xiàn)代企業(yè)管理就是對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制、以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的活動的總稱。
2）追求經(jīng)濟效益與社會效益企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展。
1、泰勒的科學管理理論1）工作定額原理2）標準化原理。
3）刺激性的報酬制度4）能力與工作相適應5）計劃和執(zhí)行相分離。
2、法約爾的一般管理理論1）經(jīng)營與管理2）管理的一般原則3）管理的要素。
3、梅粵的人際關(guān)系理論1）職工是“社會人”
2）企業(yè)中存在著“非正式組織”
3）生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的滿足程度現(xiàn)代管理理論階段。
1、系統(tǒng)管理學派。
2、決策理論學派1）管理就是決策。
2）決策是一個復雜的過程。3）決策的程序化和非程序化。
4）決策應該以比較符合實際的“令人滿意的”準則代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)”準則。
3、權(quán)變理論學派企業(yè)管理的新發(fā)展：
1、流程再造。
流程再造是指對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，以期在成本、質(zhì)量、服務和工作速度等績效標準上取得戲劇性的改善，使企業(yè)能最大限度地適應現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
4）重視信息技術(shù)在流程再造中的作用虛擬企業(yè)及其特點：
現(xiàn)代企業(yè)管理方法企業(yè)管理的一般方法：
1、行政命令法。
2、物質(zhì)激勵法。
3、情感激勵法。
1、按管理的性質(zhì)不同劃分1）定性分析法。
定性分析法是通過收集有關(guān)資料并結(jié)合以往的經(jīng)驗進行綜合分析、判斷，從而找到解決問題的方法。
2）定量分析法。
定量分析法是在收集數(shù)字資料的基礎上，運用數(shù)學模型，以數(shù)學結(jié)論來說明事物現(xiàn)象的一種方法。
管理的職能與組織結(jié)構(gòu)設計現(xiàn)代企業(yè)管理的職能及作用。
1、計劃職能。
2、組織職能。
3、領(lǐng)導職能。
4、控制職能。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計的原則。
1、目標明確，組織規(guī)范。
2、講究效率，追求利潤。
3、處理好管理層次與管理幅度之間的關(guān)系。
4、穩(wěn)定性與適應性相統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)設計原則。
1、追求效益的原則。
2、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作原則。
3、集權(quán)與分權(quán)的原則。
4、結(jié)構(gòu)精簡的原則。
5、責權(quán)對等的原則。
影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素。
1、環(huán)境的影響。
2、組織規(guī)模的影響。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略的影響。
4、文化技術(shù)的影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型。
1、直線型組織結(jié)構(gòu)。
2、職能性組織結(jié)構(gòu)。
3、直線職能混合型組織結(jié)構(gòu)。
4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。
5、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。
6、立體多維型組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇九
甲方(委托方)：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
聯(lián)系電話：_________。
郵編：_________。
乙方(開發(fā)方)：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
資質(zhì)名稱：_________。
資質(zhì)證書號：_________。
聯(lián)系電話：_________。
郵編：_________。
目錄。
一、定義。
二、甲方所需信息系統(tǒng)及原有信息系統(tǒng)描述。
三、乙方所提供/代購的計算機信息系統(tǒng)描述。
四、信息系統(tǒng)的開發(fā)、進度與管理。
五、交付、領(lǐng)受與驗收。
六、所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)。
七、價格與付款方式。
八、保密與非競爭。
九、項目培訓與服務。
十、系統(tǒng)保證和維護。
十一、項目變更。
十二、違約與賠償責任。
十三、不可抗力。
十四、其它。
十五、爭議解決。
十六、合同的生效、解除。
補充條款。
鑒于甲方有意為其(財務、經(jīng)營管理等)業(yè)務建立計算機信息系統(tǒng)，乙方愿意為甲方提供所需的計算機信息化管理系統(tǒng)。甲乙雙方特依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)之規(guī)定，在自愿、平等、互利互惠、協(xié)商一致的基礎上，達成如下協(xié)議：
一、定義。
1.計算機信息系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、系統(tǒng)、項目等詞除另有指明外，均指本合同項下由甲方投資，乙方承建的計算機信息系統(tǒng)。
2.里程碑。
里程碑是指乙方在計算機信息化系統(tǒng)集成中，在技術(shù)上和項目過程中相對獨立的階段性工作。
3.商業(yè)秘密。
商業(yè)秘密是指甲、乙雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、銷售渠道、技術(shù)訣竅、源代碼、計算機文檔和技術(shù)資料等，或由甲乙雙方在履行本合同過程中明確指明為商業(yè)秘密的、法律所認可的任何信息。
4.工作日。
是指國家所規(guī)定的節(jié)假日之外的所有工作日，未指明為工作日的日期指自然順延的日期。
5.規(guī)格。
“規(guī)格”是指在技術(shù)或其它開發(fā)任務上所設定的關(guān)于硬件和軟件的技術(shù)標準、規(guī)范。
二、甲方所需信息系統(tǒng)及原有信息系統(tǒng)。
1.甲方所需信息系統(tǒng)描述。
甲方為其_________(經(jīng)營的業(yè)務)建立計算機信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)處理的業(yè)務對象為_________(財務、人力資源管理、業(yè)務交易數(shù)據(jù)處理等);建立的計算機信息系統(tǒng)其要求、主要功能，目標為_________。
2.甲方原有信息系統(tǒng)描述。
甲方原有的系統(tǒng)_________(技術(shù)設備名稱)_________(計算機信息系統(tǒng)名稱)為_________(財務、客戶資源管理、倉儲管理等)，其主要功能是_________。乙方將按照甲方要建的計算機信息系統(tǒng)的要求，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)中已有的設備和相關(guān)軟件，對原有系統(tǒng)進行集成，向甲方提供其要建立的計算機信息系統(tǒng)。已有系統(tǒng)的設備和軟件見附件_________(其中注明：選用的設備與軟件，未注明的設備與軟件在建立的系統(tǒng)中不予利用，或由甲方自行處理)。甲方保證對選用的設備與軟件有繼續(xù)使用和/或升級的權(quán)利。(注：如甲方無原有計算機信息系統(tǒng)，或者將建立的信息系統(tǒng)與甲方原有計算機系統(tǒng)是互相獨立的，則本條可免填寫)。
三、乙方所提供/代購的計算機信息系統(tǒng)乙方將依據(jù)甲方的需求，并根據(jù)甲方業(yè)務的描述情況向甲方提供以下計算機信息系統(tǒng)集成服務：
1.硬件系統(tǒng)。
乙方所提供/代購的硬件系統(tǒng)設備為_________(生產(chǎn)廠商)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家要求。該硬件設備的技術(shù)標準、規(guī)格、數(shù)量、價格和交付日期等見附件_________。
2.軟件系統(tǒng)。
2.1乙方所提供的軟件系統(tǒng)為(系統(tǒng)名稱)。其中。
(1)屬于第三方的軟件為_________;。
(2)屬于乙方所擁有的軟件為_________;。
(3)甲方委托乙方開發(fā)的軟件為_________;。
(4)乙方可委托具有相應資質(zhì)和能力的第三人開發(fā)的軟件為_________。
2.2集成的軟件系統(tǒng)分為_________個子系統(tǒng)，包括_________子系統(tǒng)、_________子系統(tǒng)和_________子系統(tǒng)，與_________(甲方原有系統(tǒng))共同構(gòu)成本合同所規(guī)定的軟件系統(tǒng)集成。該軟件集成系統(tǒng)的主要功能為_________。該軟件集成系統(tǒng)的名稱、功能、等級、規(guī)格、版本、價格等相關(guān)情況見附件_________。
3.集成范圍。
3.1。
(1)以上條款所約定的硬件和軟件;。
(2)前款所描述的甲方原有計算機信息系統(tǒng);。
(3)前款所描述的甲方業(yè)務流程及相關(guān)功能。
3.2乙方在集成甲方原有計算機系統(tǒng)時，除甲方明確表示需依照合同由乙方升級且可以不予保留其原有功能之外，乙方不得由于集成了本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)，而損壞其原有功能。(本款供選擇)。
4.信息系統(tǒng)的目標。
信息系統(tǒng)的整體功能符合甲方所描述的_________(經(jīng)營、管理等)系統(tǒng)的要求，應達到_________(正確性、效率、安全性、可靠性、實用性等)的技術(shù)指標。
四、信息系統(tǒng)的開發(fā)、進度與管理。
1.本信息系統(tǒng)的交付日期與進度
本信息系統(tǒng)集成交付的日期為_________年_________月_________日;整體信息系統(tǒng)工程分為_________個里程碑階段，每個里程碑項目完成后，均應依據(jù)附件所列的檢測標準進行檢測和交付。甲方將按本合同第_________條規(guī)定進行付款。乙方采用的檢測標準不得低于_________(國家、行業(yè)、企業(yè))的標準。其具體規(guī)格、檢測標準、階段和進度、交付時間與地點、付款方式等見附件_________。
合同各方指派代表組成本信息系統(tǒng)開發(fā)管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________。合同各方可以根據(jù)具體情況重新指定本方管理小組的成員，但應當以書面方式通知另一方。甲方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應該能夠符合項目的要求。一方重新指定的小組成員如涉及到本項目的重要方面，更換應事先征得對方的書面同意。另一方應該及時審查更換方提出的書面建議。雙方應在合理、善意、維護雙方利益的基礎上討論此項更換。
3.信息與資料的提供。
乙方有權(quán)根據(jù)本合同的規(guī)定和項目需要，向甲方了解有關(guān)情況，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)職能人員調(diào)查、了解甲方現(xiàn)有的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，以對該信息系統(tǒng)進行全面的研究和設計。對此甲方應該予以積極配合，向乙方提供有關(guān)信息與資料，特別是有關(guān)甲方對建立的信息系統(tǒng)功能和目標的需求方面的信息和資料。如甲方對乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和資料不予提供，由甲方承擔不予提供的損害后果。
4.需求與需求分析。
4.1甲、乙雙方將根據(jù)第條款中甲方為其業(yè)務建立的信息系統(tǒng)及其所需功能的描述和甲方所提供的資料與信息共同制作需求分析。甲方在提交有關(guān)需求說明、資料和信息時，可以就其中所涉及的功能、目標、需求構(gòu)成及相關(guān)技術(shù)問題向乙方咨詢或征求意見，乙方應當及時予以解釋和答復。
4.2乙方在獲取上述需求信息和資料后，應及時完成需求分析書。該需求分析書經(jīng)甲方認可，并由甲、乙雙方簽字后作為本合同的附件_________。
5.需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書。
5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的信息和資料后，將依據(jù)本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)的功能、目標與上述需求分析書，在_________年_________月_________日之前完成需求說明書，在_________年_________月_________日之前完成概要設計說明書，在_________年_________月_________日之前完成詳細設計說明書。以上三項完成后，均應提交甲方審核。甲方在收到上述文件后，對其中所描述的信息系統(tǒng)的適用性、需求性和使用性等進行審核。甲方應分別在_________年_________月_________日之前完成需求說明書的審核，在_________年_________月_________日之前完成概要設計說明書的審核，在_________年_________月_________日之前完成詳細設計說明書的審核。如甲方認可上述文件的，則在上述文件中簽字;如有異議，則以書面方式說明理由并提交乙方復審。如乙方認為不構(gòu)成問題，則應向甲方予以解釋;確有問題的，乙方應及時予以修改并再次提交甲方審核。甲乙雙方將重復此程序，直至雙方一致認可簽字。
5.2甲方對上述說明書的簽字認可，僅代表對上述說明書中信息系統(tǒng)的適用性、需求性、可用性等的認可。甲方并不對說明書中的技術(shù)問題進行審核。如說明書在今后出現(xiàn)任何與乙方設計所相關(guān)的技術(shù)問題或進行技術(shù)調(diào)整，仍由乙方承擔責任。
5.3如甲方未在約定的時間內(nèi)完成本條款所規(guī)定的義務，乙方則可以相應順延交付日期。如該延期對乙方造成損失，甲方還應賠償乙方的損失。
5.4需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書經(jīng)雙方簽字后，作為本合同，具有與本合同相同的效力。
6.信息系統(tǒng)項目工程環(huán)境提供。
甲方應依據(jù)信息系統(tǒng)項目工程的條件和性質(zhì)，根據(jù)乙方的要求向乙方提供信息系統(tǒng)的施工、安裝和集成環(huán)境。乙方應依據(jù)工程的進展，在甲方提供相應施工和安裝環(huán)境所需的合理時間之內(nèi)，提前_________個工作日以書面形式通知甲方。如甲方未能在該時間內(nèi)提供該施工和安裝環(huán)境，乙方可相應順延交付日期。如對乙方造成經(jīng)濟損失，甲方還應依本合同規(guī)定承擔違約責任。
7.進度報告。
乙方應于每月/季度終了的20/_________工作日內(nèi)，以書面形式向甲方提供書面的項目階段進度報告，內(nèi)容包括項目進度或里程碑計劃執(zhí)行情況、已完成的開發(fā)項目、有無遇到的困難和障礙的情況、本項目的預期效果、人員配置情況、有無項目變更及/或變更情況或其它與本項目有關(guān)的甲方應該知道的情況或甲方要求知道的情況。如有重大問題或重要變更發(fā)生，乙方應在變更發(fā)生之日起7/_________個工作日內(nèi)向甲方做出書面報告。乙方也應當在7/_________工作日內(nèi)回復甲方在其它時間內(nèi)提出的與本項目相關(guān)的詢問。如乙方違反本條的規(guī)定，乙方應當承擔由此而引起的項目遲延和甲方不能及時付款或配合項目進行的后果。甲方在收到乙方的書面報告后，應當在7/_________工作日內(nèi)回復乙方。
8.第三方監(jiān)理。
甲方有權(quán)聘請第三方作為本信息系統(tǒng)項目的監(jiān)理。如甲方指定了第三方作為甲方的監(jiān)理，依甲方的授權(quán)，該監(jiān)理享有與本合同中所約定的甲方同等的權(quán)利，以監(jiān)理本項目進行。監(jiān)理方應擁有相應的資質(zhì)并依法行使其監(jiān)理職責，否則乙方有權(quán)拒絕接受監(jiān)理。
9.分包。
本合同項下的項目禁止轉(zhuǎn)包。如雙方同意，乙方可以將本合同項下等非主體項目分包給具有相應資質(zhì)的第三方實施。違反本條規(guī)定的，乙方應依據(jù)本合同規(guī)定承擔違約責任。
五、交付、領(lǐng)受與驗收。
1.交付。
1.1乙方應在進行每項交付前_________個工作日內(nèi)，以書面方式通知甲方。甲方應當在接到通知的_________工作日內(nèi)安排接受交付。乙方在交付前應當根據(jù)附件中的檢測標準對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規(guī)定。
1.2如果由于甲方的原因而導致交付不能按時進行，乙方將按延期時間順延交付。如果因延期交付而導致乙方實際損失，甲方應當予以賠償。如果甲方無正當理由不接受交付，則視為乙方已經(jīng)交付，甲方應當按照合同的約定付款。雙方對此另有約定的除外。
2.交付內(nèi)容。
2.1乙方應按照合同及其附件所約定的內(nèi)容進行交付，如果本合同約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應當是電子版式并可供人閱讀的。
2.2如果由于甲方運行、檢測不當或其它原因而造成所交付項目的故障或問題，經(jīng)甲方要求，乙方應當在_________個工作日內(nèi)幫助處理此項故障或問題，由此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十
企業(yè)是個由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運動的規(guī)律，進行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、企業(yè)文化四個部分[3]。
1.1企業(yè)再造企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實現(xiàn)柔性管理提供了機會。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務流程為突破口，以完整性為出發(fā)點，將原來支離破碎的業(yè)務流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場做出反應，如何識別潛在市場與創(chuàng)新市場，并在這種識別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個學習型組織，增強企業(yè)從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環(huán)境的適應能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務流程再造的柔性。
1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現(xiàn)出很強的應變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應復雜環(huán)境變化的管理來迎接新時代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動適應經(jīng)濟社會環(huán)境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進入新的生產(chǎn)活動領(lǐng)域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。
1.1.2組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強的應變能力。同時，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。
1.1.3制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設計來降低交易費用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設計的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應現(xiàn)代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化運作的要求。
1.1.4業(yè)務流程再造的柔性。所謂業(yè)務流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務活動，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動來實現(xiàn)預定的目標。重整業(yè)務流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標，然后重新分析不同業(yè)務流程以及同一業(yè)務流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。
1.2技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動的綜合。在國際經(jīng)濟領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。
1.2.1自動加工系統(tǒng)柔性是指當作業(yè)發(fā)生變化時，加工不需要進行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。
1.2.2物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。
1.2.3信息系統(tǒng)柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設備實現(xiàn)分級控制的能力。
1.2.4軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計算機進行有效管理的能力，包括設計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。
1.3市場營銷隨著市場競爭的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場營銷，促使企業(yè)提高市場的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業(yè)對市場的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務營銷的柔性、知識營銷的柔性、網(wǎng)絡營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。
1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)都應該考慮到消費者、環(huán)境及社會的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場形象和競爭力。
1.3.2服務營銷的柔性。服務營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當?shù)睦麧櫤凸鹃L遠發(fā)展。實施服務營銷是企業(yè)提高競爭力和適應力的現(xiàn)實要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務對企業(yè)市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。
1.3.3知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時，向社會傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現(xiàn)實的顧客來提高產(chǎn)品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。
1.3.4網(wǎng)絡營銷的柔性。網(wǎng)絡營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務時代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡時代所帶來的機會，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。
1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達到企業(yè)經(jīng)營目標（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。
1.4企業(yè)文化一個企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價值觀念及經(jīng)營理念在動態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現(xiàn)[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設，是提高企業(yè)的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。
1.4.1精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，受一定的社會文化、意識形態(tài)影響而長期形成的企業(yè)的領(lǐng)導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標等。
1.4.2制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應遵循的行為準則，實際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責任制度和特殊制度三方面。
1.4.3物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價值觀的物質(zhì)載體。
2企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評價——層次分析法。
層次分析法(analyticalhierarchyprocess，簡稱ahp)是美國運籌學家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評價。
使用層次分析法首先要把復雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預定目標或理想結(jié)果，稱為目標層。中間的層次包括實現(xiàn)目標所涉及的'中間環(huán)節(jié)，稱為準則層。最低一層為實現(xiàn)目標可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準則要素變化的指標，稱為措施方案層或指標層。在我們這個問題中，目標層為評價企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準則層則b表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標來反映，即準則層c，方案層d為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。
建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據(jù)。
為了避免決策受個人業(yè)務水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權(quán)重。對兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應根據(jù)當時情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實際情況。
首先利用專家評比法建立準則層b各元素對目標層a的相對權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準則層b的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時這一權(quán)重向量也是準則層b的組合權(quán)重向量，記作w′=(w1，w2，w3，w4)t。
同樣的方法可以得出準則層c各元素對準則層b各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：
w12=(w11，w12，…，w116)t。
w22=(w21，w22，…，w216)t。
w32=(w31，w32，…，w316)t。
w42=(w41，w42，…，w416)t。
這樣，我們就可以計算出方案層d對于目標層a的數(shù)值，即對各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評價，并得到一個評價值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個向量：
ai=（ai1，ai2，…，ai16）t。
上式中qik為第i個企管系統(tǒng)k元素的評價值，vj為第j元素的綜合評價值。
從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對權(quán)重會有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評價可能也會不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學和切合實際，對其評價結(jié)果是否符合實際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認識程度和把握程度。
3結(jié)語。
柔性作為管理系統(tǒng)所應具有的重要特征，它是作為應付動態(tài)多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統(tǒng)的適應性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統(tǒng)基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實用的方法。
參考文獻：
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[7]陳榮秋，周水銀.生產(chǎn)運作管理的理論與實踐[m].北京：中國人民大學出版社.2002.
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十一
1．商場各營業(yè)員要在標價牌上填寫準確無誤的商品編碼,商品名稱及型號，一個商品編碼對應唯一的一種商品。只要柜臺和倉庫有商品就一定要有商品編碼。
2．電腦銷售傳票分三聯(lián)：第一聯(lián)顧客聯(lián)，顧客憑此聯(lián)享受售后服務、退貨、換貨憑證；第二聯(lián)為財務聯(lián),收銀臺收銀憑證管理并交財務做帳；第三聯(lián)為倉庫聯(lián)憑,客戶憑此聯(lián)提貨。
3.商場營業(yè)員不論是自己開票，還是由專人開票，都必須對電腦銷售傳票進行認真的審核，檢查無誤后在銷售單上簽字。再把銷售單交給顧客，去收銀臺收銀。
4．若遇到顧客退貨或換貨，憑電腦顧客聯(lián)與柜臺人員核對；營業(yè)員檢查無誤后，帶領(lǐng)顧客到電腦開票處開具銷售退貨單，由相關(guān)負責人在銷售退貨單上簽名后,由顧客憑銷售退貨單到收銀處退款。如果是換貨則先開具銷售退貨單，再開具電腦銷售單，顧客憑銷售退貨單和銷售單到收銀處進行收（退）款。
5．顧客交款完成，柜臺營業(yè)人員收回倉庫聯(lián)發(fā)貨，統(tǒng)一物流的另外處理。
二．開票錄入：
打開進銷存系統(tǒng)，選擇“核算部門”（九一商場、電器新城、電器廣場或中心進銷存系統(tǒng)），填入本人的“用戶代號”和“用戶密碼”（初次進入商場進銷存系統(tǒng)密碼為空）。進入商場進銷存系統(tǒng)后，首先在“系統(tǒng)設置”更改自己的密碼。如果是初次修改密碼，原始密碼不填，新密碼輸入兩次，兩次密碼要相同，并且密碼長度不能大于8位，再“確定”。如果是再次修改密碼，原始密碼要輸入，輸入兩次相同的密碼，再“確定”。如果發(fā)現(xiàn)密碼被別人更改，進入不了進銷存系統(tǒng)，馬上通知系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員取回密碼。
1．銷售單:。
（1）電腦開票員開始開票，用鼠標打開“柜臺收銀”，在“柜臺收銀”的下拉菜單中再打開“柜臺銷售”。展示出“柜臺銷售開單”頁面，這就是電腦開票人員進行銷售開票操作頁面。
（2）在“柜臺銷售開單”頁面，首先要選擇正確的“銷售庫位”，銷售庫位分為本商場的倉庫、物流中心倉庫；填入客戶資料，如果是新客戶，在出現(xiàn)的“客戶信息”頁面中新增加詳細的客戶資料。電腦開票員根據(jù)商場營業(yè)員提供的商品編碼和商品名稱、數(shù)量、單價一一輸入電腦。
（3）輸入電腦無誤后，方可保存，如果發(fā)現(xiàn)開票錯誤，在顧客還沒有收銀時，可再開具一份電腦銷售單給顧客。
（4）保存后，會出現(xiàn)是否配送，安裝等一系列問題，根據(jù)電腦的提示進行是否要配送和安裝，最后打印出銷售單。
（5）若遇到開具贈品：錄入商品編碼，錄入數(shù)量，單價錄為0，最后合計金額為0。運費的開具，如果要開具“運費”，直接開在銷售單上。
2．銷售退貨單：
（1）如果顧客還沒有去收銀臺交款，這種情況下不用開銷售退貨單，直接重開銷售單；
（2）如果顧客已經(jīng)去收銀臺交錢，回來退單，而收銀臺還沒有電腦過帳，錄入員馬上通知收銀員不要電腦過帳，不用開具銷售退貨單，重新開具銷售單，帶領(lǐng)顧客到收銀臺換單，再收（退）款。
退貨的商品明細，并更改退貨數(shù)量，最后保存銷貨退貨單。如遇換貨，再開具一份銷售單。
3．進貨單：商場營業(yè)員或柜臺長進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)申請—進倉單，選擇正確的收貨庫位,輸入進貨商品的數(shù)量和單價（不清楚單價可輸0），并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)審核—進倉單，逐筆檢查單價并審核或作廢。
4．進貨退貨單：商場營業(yè)員或柜臺長進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)申請—進貨退貨單，選擇正確的退貨庫位，輸入退貨商品的數(shù)量和單價，并保存。審核人員同樣進入商場進銷存系統(tǒng)，選擇物流管理—單據(jù)審核—進貨退貨單，檢查后審核或作廢。
5．同價調(diào)拔單：調(diào)拔單一共有四聯(lián):第一聯(lián)（出倉聯(lián)）出貨、第二聯(lián)（財務聯(lián)）記賬、第三聯(lián)（進倉聯(lián)）進貨、第四聯(lián)（派工聯(lián)）結(jié)算。
（1）商場向物流中心申請調(diào)拔：則申請方為：商場，審核方為：物流中心。申請人員進入商場進銷存系統(tǒng)進行申請，物流管理—單據(jù)申請—同價調(diào)拔單，選擇正確的收貨庫位和發(fā)貨庫位，選擇要調(diào)拔的商品和數(shù)量并保存。審核人員進入物流配送中心系統(tǒng)進行審核，物流管理—單據(jù)審核—同價調(diào)拔單，選擇調(diào)拔單號，并審核或作廢。打印發(fā)貨。
（3）商場1向商場2申請調(diào)拔（如九一商場向電器新城申請調(diào)拔），則申請方。
為：九一商場，審核方為：電器新城。申請人員進入九一商場進銷存系統(tǒng)進行申請，物流管理—單據(jù)申請—同價調(diào)拔單，選擇正確的收貨庫位和發(fā)貨庫位，選擇要調(diào)拔的商品和數(shù)量并保存。審核人員進入電器新城進銷存系統(tǒng)進行審核，物流管理—單據(jù)審核—同價調(diào)拔單，選擇調(diào)拔單號，并審核或作廢。打印發(fā)貨。
（4）商場內(nèi)部，兩個倉庫的調(diào)拔。如九一商場同一件商品由正常庫庫調(diào)拔到壞機庫。申請人員和審核人員進入的系統(tǒng)是同一個系統(tǒng)，即九一商場進銷存系統(tǒng)，出貨庫為九一商場倉庫，入貨庫位為九一商場次品庫。
(5)關(guān)于銷售調(diào)拔的注意事項：
假如新城商場要銷售1臺彩電，大倉庫和本商場都沒有庫存，而電器廣場有貨，新城要銷售廣場彩電，開銷售單和保存配送單：
(a)如果電器廣場只有1臺彩電，在開銷售單的時候是不許調(diào)拔的，所以只能先開銷售單，不要調(diào)拔，讓本商場的倉庫為-1臺，保存配送單，但要在配送單的備注上注明請物流部到廣場提貨。這種情況，銷售單和配送單上的出貨倉庫全是新城倉庫！事后，要人為地再作一單調(diào)拔單！從廣場調(diào)拔一臺到新場，這樣新城的庫存補為0，廣場的庫存也因為調(diào)拔單的成立庫存也為0。
少1臺！
6．電腦單開具完成，由營業(yè)員對電腦銷售單進行全面審核，審核無誤后在電腦銷售單上簽名（全名）。
7.電腦開具銷售發(fā)票完成后的查詢.在物流管理中有單據(jù)查詢，這是一個萬能查詢，選擇多種條件可根據(jù)自己的意愿進行查詢。
三．收銀員：
1．正常收款：
（1）手工操作：收銀、蓋章、簽字讓顧客去提貨，收銀處只留財務聯(lián)。
（2）電腦操作：輸入電腦銷售單號，不改收款金額（電腦自動生成收款金額），不改收款類型（電腦自動選擇為“正常收款”），選擇收款方式（現(xiàn)金、刷卡），再選擇收款帳戶（現(xiàn)金、中行、工行、建行等）。對于全額收款的銷售單可以多次過帳，以檢查是否有潰漏銷售單，沒有進行電腦過帳。（付訂金的銷售單絕對不能多次過帳）。
2．訂金：
（1）手工操作：向顧客收訂金，填寫收條，并在收條上準確填上銷售單號，有多張銷售單一并填上。
（2）電腦操作：顧客付訂金的不算銷售額。輸入電腦銷售單號，注意改寫收銀金額為訂金的金額（不是電腦自已生成的全額款），選擇收款類型為：“訂金”，選擇收款方式、收款帳戶；如果一個顧客有多張銷售單，付一筆訂金，可以把這筆訂金放到某一張銷售單作為訂金（訂金要小于該銷售單的銷售額），其它銷售單一并填訂金為0，而不能對其中的某一銷售單作全額收款，多張銷售單要釘在一起，以便日后結(jié)余款時銷帳追加銷售額。對于付訂金的銷售單，不能進行第二次過帳，只有顧客來交余款的時候才能進行第二次過帳。
3．轉(zhuǎn)帳：輸入銷售單號，首先修改金額為0的方式，如果是馬上出貨算銷售額則選擇欠款方式過電腦帳；如果未提貨不算銷售額,則以訂金的方式過電腦賬。款已經(jīng)轉(zhuǎn)到我司銀行帳戶，再調(diào)入銷售單，收余款，收款方式為轉(zhuǎn)帳，收款帳戶選擇相應銀行。
4．欠款。如果不是全額欠款，則把金額修改為實收金額，再以欠款方式過賬。如果是全額欠款的，一定修改收款金額為0，收款方式選擇為欠款。
5．收余款。計入銷售額。則根據(jù)收條上注明的銷售單號進行收銀，電腦里面會注有應收的金額，進行電腦收余款。
6．退貨付款。根據(jù)電腦開單處開具的銷貨退貨單號，在“退貨付款”欄輸入銷售退貨單號進行退貨退款。如果是換貨，同樣做退貨退款，銷售單入電腦收銀，兩者差額進行收（退）款。
7．若顧客是以購物券來結(jié)帳的，以轉(zhuǎn)帳方式結(jié)算。
8．若顧客要開具正式發(fā)票，收銀員開具正式發(fā)票，不收回顧客聯(lián)，但須在顧客聯(lián)蓋上“發(fā)票已開”，顧客以后要退（換）貨，憑電腦單進行處理。
9．收銀員可以根據(jù)收銀情況在電腦中進行查詢，在錢流管理中的查詢主要是針對收銀記錄查詢，同樣輸入自己想查詢的條件進行操作。
10．收銀員下班前，進行電腦收銀日結(jié)，并與手工日結(jié)對比，如果不相合，一定要查明原因。注意：屬于本人日結(jié)的銷售單一定要電腦過帳，雖然是本人收銀，但不是本人日結(jié)，而是把銷售單和收銀款轉(zhuǎn)交給下一班的，本班不能過帳。下一班的根據(jù)接收的銷售單和收銀款，進行電腦過帳。
泉州市泉藝輕工電器有限公司。
二00三年四月一日。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十二
固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在新時期獲得發(fā)展。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十三
企業(yè)管理系統(tǒng)，如職能結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導層次結(jié)構(gòu)，從管理系統(tǒng)角度規(guī)定了人們在管理中的層次、地位、職權(quán)、義務以及相互關(guān)系。這些按行政和法律手段組建的結(jié)構(gòu)稱之為管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)。它包括企業(yè)中的黨、政、工、團和公司、科室、班組等，這是企業(yè)管理的主渠道，企業(yè)通過管理機構(gòu)群體的功能，組織、領(lǐng)導、教育和激勵職工。
但是，企業(yè)中人與人之間在生產(chǎn)經(jīng)營活動中表現(xiàn)出來的關(guān)系，并不僅限于上述的'這些關(guān)系。例如一些職工由于從事某一相同的工作和工作崗位上的接近，就會形成一些其他的比較緊密的關(guān)系。又比如，一些科室中愛好和興趣相投的人對待各種事物也會表現(xiàn)出相同的看法和態(tài)度等，從而形成一些各式各樣的關(guān)系。這些關(guān)系并非明文規(guī)定的，而是自發(fā)形成的。由于這些關(guān)系對企業(yè)管理產(chǎn)生著一定的影響，并相對于管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)而存在，故稱為企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)。
由于顯結(jié)構(gòu)并不能窮盡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一切復雜的管理問題，往往滿足不了職工社會、心理、物質(zhì)、精神和情感等多方面的需要。企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)對企業(yè)管理系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響卻是客觀存在的。這個問題過去未能引起我們的注意，在深化企業(yè)管理的今天，必須引起我們的重視。
隱結(jié)構(gòu)的利弊和特征。
要建立科學的領(lǐng)導體制和管理結(jié)構(gòu)，采用現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方法，強化企業(yè)管理，往往會出現(xiàn)現(xiàn)代化的管理方法與傳統(tǒng)方法相悖；建立科學的管理制度與有章不循的現(xiàn)象并存；職工一方面依賴于企業(yè)，另一方面又對企業(yè)不滿；干群之間的融洽和對立情緒并存等等現(xiàn)象，這些都使企業(yè)管理整體功能受到影響。
管理中隱結(jié)構(gòu)的類型，大體上有以下幾類：
[1][2][3]。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十四
摘要：中小企業(yè)一般規(guī)模小，財務人員結(jié)構(gòu)特殊，難以管理。本文分析了中小企業(yè)財務人員特點和管理難點，結(jié)合工作實際，論述了如何加強中小企業(yè)財務人員管理，把中小企業(yè)財務隊伍打造成為素質(zhì)高。穩(wěn)定性強的和諧團隊。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)財務人員構(gòu)成特點人員管理。
財務管理并非局限于收支、記賬、報賬的層次上，企業(yè)財務管理貫串于企業(yè)管理流程的每—個環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)財務管理是企業(yè)管理的楊d，是企業(yè)管理的重中之重。企業(yè)財務管理究其實質(zhì)是人的管理，人是現(xiàn)實生活中最能動、最積極的因素。離開人，一切規(guī)章制度和法律條款都失去意義和作用。即使有再健全的規(guī)章制度，縱有再規(guī)范的《財務通則》、《會計準則，財會人員的素質(zhì)低下，敷衍行事，消極怠工，也絕不會發(fā)揮出欲想的工作效果。因此，努力提高企業(yè)財會人員的素質(zhì)，加強企業(yè)財務人員管理是十分必要的。
二、中小企業(yè)財務人員構(gòu)成特點。
中小企業(yè)大多規(guī)模較小，工資、福利待遇無法和國有大型企業(yè)相比，企業(yè)吸引力也不夠，導致中小企業(yè)招聘到的財務人員專業(yè)知識和業(yè)務能力整體水平相對不高。
中小企業(yè)的業(yè)務相對簡單，管理層對人員文化層次要求不高，也導致中小企業(yè)財務人員整體素質(zhì)相對較低。
中小企業(yè)學習培訓機制不完善。學習氣氛不濃，追求上進心不強。
導致整體素質(zhì)不高的狀況加劇。
中小企業(yè)經(jīng)營過程中抗風險能力差，現(xiàn)實中的生存時間一般不長，員工沒有穩(wěn)定感，無法像大型企業(yè)有“鐵飯碗”的心理保證，財務人員流動性強，團隊不穩(wěn)定。
財務人員綜合素質(zhì)不高，影響工作的整體水平和工作效率。
后續(xù)教育培養(yǎng)容易。
財務人員隊伍不穩(wěn)定，影響財務隊伍發(fā)展的持續(xù)性，管理人員苦心培養(yǎng)。好不容易培洲成一個好員工，有可能給好員工跳槽留下后患，給管理人員自己制造隱患。裙帶人員體系的構(gòu)成，導致工作不好安排，工作執(zhí)行力差。
四、如何加強中小企業(yè)財務人員管理加強人員的學習培訓。
（1）電腦操作和應用。特別是電腦基礎應用和excel軟件的操作和應用。電子表格是財務人員日常工作中使用頻率最高，并且對提高工作效率作用最大的電腦工具軟件，作為—個好財務人員要能夠靈活使用表格格式設置和常用公式，當作一項財務人員基本功來掌握。
（2）作為現(xiàn)代財務人員，財稅法規(guī)更新很快，被稱為“內(nèi)行人學不會，外行人看不懂”，長時間不學習就會導致退步落伍，跟不上步伐，國家財稅部門每年都會出臺上千條新的財稅規(guī)章文件，與實際工作息息相關(guān)，稍一疏漏。就會影響工作，特別是稅務方面的規(guī)定，與企業(yè)經(jīng)濟利益直接掛鉤，不能正確應用，有可能給企業(yè)帶來損失。
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十五
固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在新時期獲得發(fā)展。
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企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十六
21世紀，是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，企業(yè)的知識管理就是基于知識的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式進行剖析。
知識管理包含著深刻的內(nèi)容和實質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識管理，還包括對隱性知識的管理，雖然知識管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識，被許多著名企業(yè)和集團所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識管理引進企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進了資源的整合和開發(fā)，推動了知識的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學習已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對象――知識，包括“顯性知識”和“隱性知識”
“顯性知識”是指顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學習?！半[性知識”是指無法用語言直接表達出來的，需要深入理解的知識。如個人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識網(wǎng)站、文檔管理、互動平臺等。
“隱性知識”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵制度和績效評估制度。
3.2過程――知識的再造、收集、組織、傳播、運用等知識活動。
潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識（如共享思維模式和隱性技能）的過程；
內(nèi)部升華：指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。個體的隱性知識又構(gòu)成組織隱性知識系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價值的知識資產(chǎn)。
這兩種知識之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識管理的過程以及知識之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識管理過程演化雙贏模型。
4知識管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥。
4.1以“隱性知識”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通??；其次，認清企業(yè)在業(yè)務上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營銷成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識管理切入點放在醫(yī)學市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務介紹會以及研討會。
其次，利用組織推動。一是專門成立了知識管理推動委員會和專門的知識管理推動項目小組，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的知識管理。二是信息總部的成立，實現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵機制以及鼓勵員工“忘記”過去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識管理的基礎，通過知識管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進行決策和判斷提供了事實基礎。
其次，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，將積累的知識在企業(yè)內(nèi)進行共享。
最后，創(chuàng)新是知識管理的本質(zhì)要求。知識管理不屬單純的.信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學習、獲得、整合、共享、應用等過程把知識資源與其他資源有機結(jié)合，充分利用知識資源，提高知識資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實結(jié)合的知識管理組織體系，用專業(yè)成員帶動非專業(yè)人員。
建立知識管理部門，有助于分享資源，互助互動，提高學習的效率，改善企業(yè)的運營狀況。同時，可以借助企業(yè)知識管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務水平不是很強的員工，提高企業(yè)全體員工的知識素養(yǎng)，從而促進企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導策略，同時保持個業(yè)務單元的獨立性。
在國外，知識管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。同時知識管理又有特殊性，所以各業(yè)務單元需要根據(jù)自身業(yè)務需求，充分利用企業(yè)的公共平臺，獨立地開展企業(yè)知識管理工作。
6結(jié)束語。
由此可見，知識管理應以知識的產(chǎn)生、應用和傳播為出發(fā)點，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務流程的中間橋梁。通過對知識管理的了解和認識，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識管理體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價值，更有智慧。
【參考文獻】。
[1]孟丁磊，王宇.國內(nèi)知識管理理論的發(fā)展[j].現(xiàn)代情報，，（8）.
[3]胡振亞，李樹業(yè).企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的“技術(shù)創(chuàng)新――知識管理”耦合機制研究[j].科學管理研究，2013，（1）.
[4]屠立.知識管理系統(tǒng)的框架及技術(shù)研究[j].情報科學，，（1）.
企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十七
提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人們就會想到企業(yè)資源計劃（erp），客戶關(guān)系管理（crm），供應鏈管理（scm），產(chǎn)品壽命周期管理（plm），制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes），產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時也會想到這些信息系統(tǒng)會減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時間獲得更多收益，整合企業(yè)業(yè)務流程，提高企業(yè)運營效率等等，但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強企業(yè)的知識管理（km），減少對企業(yè)員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學者普遍認為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機構(gòu)、生產(chǎn)設備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品，而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的.管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應用特性。
2、多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3、具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4、具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。
5、動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應這種變化。
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1、發(fā)布知識，確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)發(fā)布知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了發(fā)布成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2、確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（eip—enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡連接，并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。
3、提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費，企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內(nèi)容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中，要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。
最后，把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網(wǎng)絡則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結(jié)合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。
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企業(yè)合同管理系統(tǒng)篇十八
要想將知識管理成功地運作于企業(yè)，必然要先對知識管理的一些基本理論進行探討。首先必須明晰知識管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎上深入了解知識管理的內(nèi)容，以知識管理的核心任務為線索構(gòu)建知識管理的實施策略。同時，對知識管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進一步面對市場，如何實施有效的知識管理奠定了基礎，使知識管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實踐動力，成功運用于組織的運作之中。
一、定義。
知識管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應市場的變遷。
企業(yè)的知識管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟原有的特點，在此基礎上予以創(chuàng)新。對企業(yè)的知識管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進行知識管理提供理論基礎。
(一)企業(yè)的知識工作者是知識管理的重點。企業(yè)知識的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學習氛圍，使知識管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學習型組織”。知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實現(xiàn)所設定的目標。
(二)市場是企業(yè)知識管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個大的知識體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識體系來維系其生存和發(fā)展，要應對來自市場運作的各個環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識管理希望有效利用知識，并使其市場價值最大化。
(三)知識的共享是企業(yè)知識管理的目標。共享是指一個信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當前核心業(yè)務活動的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識管理要求公司的領(lǐng)導層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識共享體系的基礎上，通過知識的快速流動，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進行知識創(chuàng)新，這就是知識管理的首要目標。
對于企業(yè)來講，正確地認識知識管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機才會顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學者將知識管理的理論研究運用于實踐層次，不斷提出知識管理的實施策略。
(一)確定企業(yè)知識管理目標。企業(yè)的知識管理就是要為企業(yè)服務，在市場大潮的推動下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進行知識的交流與共享，創(chuàng)造良好的學習氛圍，培養(yǎng)員工主動獲取知識的意識和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎。有效地積累知識和經(jīng)驗，積累和擴大企業(yè)的知識資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
(二)建立知識管理的反饋系統(tǒng)。在知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。
(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應能力，這樣有益于企業(yè)學習能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，信息導致經(jīng)濟的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應知識經(jīng)濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。
隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，知識管理將滲透到各方面的經(jīng)濟領(lǐng)域。作為經(jīng)濟社會的基本細胞和經(jīng)濟主體，企業(yè)已被推上了新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識管理體系，實施適應新時期要求的管理模式。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?，明智地應用?nèi)部資源并預測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
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